在總結(jié)的過程中，我們可以反思自己的行為和決策，找到問題所在并予以解決。怎樣才能寫出一篇簡明扼要、重點突出的總結(jié)呢？掌握一些寫作總結(jié)的方法和技巧，能夠提高寫作效率和質(zhì)量。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一年來，我們在人手較少、基礎(chǔ)薄弱、條件較差、觀念淡薄等困難情況下，將知識產(chǎn)權(quán)工作與科技工作緊密結(jié)合，腳踏實地一步一步往前推進，在不斷提高知識產(chǎn)權(quán)意識、知識產(chǎn)權(quán)保護、專利行政執(zhí)法、知識產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)專利工作等方面取得了一定成績。
為進一步加強我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作的宏觀管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各有關(guān)部門的作用，形成齊抓共管的局面，我局按照省知識xxx的要求，積極向地區(qū)行署匯報，行署辦以畢署辦通（20xx）86號文建立了畢節(jié)地區(qū)行政公署知識產(chǎn)權(quán)辦公會議制度。明確會議主持人由行署副專員李秀珍同志擔任，成員單位有地區(qū)知識xxx、科技局、計劃局、經(jīng)貿(mào)局、教育局、公安局、司法局、人事局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、版權(quán)局、xxx、商務(wù)局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局、藥監(jiān)局、旅游局、xxx等。知識產(chǎn)權(quán)辦公會議辦公室設(shè)在地區(qū)知識xxx，負責日常工作，由地區(qū)知識xxx局長王維倫同志兼任辦公室主任。
我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作起步較慢，工作基礎(chǔ)薄弱。為盡快扭轉(zhuǎn)這種工作別動局面，我們著力加強工作基礎(chǔ)建設(shè)。
一是加強知識產(chǎn)權(quán)工作人員的培訓，迅速提高工作能力。一方面是組織人員參加省局舉辦的全省專利行政執(zhí)法培訓，不斷提高工作人員的專利行政執(zhí)法能力。到目前為止，全局已有九人通過培訓，具備專利行政執(zhí)法資格，并獲得了執(zhí)法證，為專利行政執(zhí)法工作奠定了基矗另一方面是組織全區(qū)縣市科技局的有關(guān)人員進行培訓，由地區(qū)局向他們講授有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)工作知識，不斷提高其工作能力。再一方面是組織全局工作人員，利用各種方式學習知識產(chǎn)權(quán)知識和有關(guān)法律法規(guī)、政策等，不斷提高工作水平。
我局充分依托科學技術(shù)局與知識xxx合署辦公的有利體制，按照國家科技部和省科技廳的總體要求，在日常工作中，把知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用與科技管理工作有效結(jié)合起來，在科技管理中不斷強化知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用，在知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用中不斷推進科學技術(shù)的發(fā)展與深化。
我們主要抓了以下幾方面的工作：
一是在科技計劃項目立項中強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)的保護，要求項目承擔單位從始至終都要注重知識產(chǎn)權(quán)保護問題。一方面是加強技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，并及時申請專利等。到目前為止，已有兩個項目及時將自己的創(chuàng)新技術(shù)申請了專利。如綠肥蛋白飼料開發(fā)項目，在項目驗收前申請了“綠肥蛋白飼料”專利。另一方面是在科技合作特別是合作研發(fā)中，要求合作研發(fā)的各方一定要用書面形式明確界定在研發(fā)中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬問題，充分保護發(fā)明人的利益。如在天麻相關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、中藥材有關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、綠肥蛋白飼料的合作研發(fā)、肉牛育肥技術(shù)及專家系統(tǒng)的合作研發(fā)等項目，我們都明確規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬問題。
二是支持知識產(chǎn)權(quán)的申報工作，初步建立了知識產(chǎn)權(quán)的管理制度。我區(qū)制定的畢地科發(fā)[20xx]11號文件《關(guān)于做好知識產(chǎn)權(quán)申報工作的通知》被省局轉(zhuǎn)發(fā)全省各地州市作參考。文件中提出，除自動產(chǎn)生的著作權(quán)外，申請、實施專利、申請商標注冊，可以獲得一定補助。補助經(jīng)費從全區(qū)科技三項費中劃撥出一塊來支付。從去年起，每年擬撥出10萬元，并根據(jù)發(fā)展要求可以增加撥款幅度。
一是結(jié)合項目實施開展企業(yè)專利試點工作。我國入世后，專利工作應(yīng)是企業(yè)的生命線，但是在我區(qū)，尤其是國營企業(yè)極其少見其申請和利用專利技術(shù)的情形，非公企業(yè)在申請和使用專利技術(shù)方面還有一些實質(zhì)性的動作。我們初步擬定將非公企業(yè)畢節(jié)地區(qū)長生公司列為專利示范企業(yè)。該企業(yè)的一項專利技術(shù)——一種新型天然保健啤酒的釀造方法，在我局的列項支持下正在實施；還有幾項專利技術(shù)伺機開發(fā)。該企業(yè)按省局對知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè)的要求擬寫工作方案，已拿出草稿，他們想把近段迫切的招商引資工作集中力量抓一下后，再修訂方案。
二是積極協(xié)調(diào)、鼓勵和指導(dǎo)有條件的企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)工作。我們經(jīng)常利用科技管理的機制與機會，深入部分企業(yè)，與企業(yè)一道研究企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作問題，宣傳、鼓勵企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)工作，利用知識產(chǎn)權(quán)的管理、保護和應(yīng)用為企業(yè)的生存與發(fā)展服務(wù)。通過不斷的艱苦努力，有的企業(yè)已開始關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)問題，有的已開始了利用專利法律手段保護自己的利益。雖然效果并不輝煌，但這些工作是富有成效的。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
2010年，考核辦認真貫徹黨的xxx和十七屆五中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實科學發(fā)展觀為主線，緊緊圍繞中心的工作重點，積極認真完成各項工作，努力增強主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為促進轄區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平做出了積極貢獻?；仡欉^去一年，考核辦主要工作有以下幾方面：
一、加強對環(huán)衛(wèi)所、車隊、公司的日常考核和管理力度，完善考核制度，有效確保轄區(qū)的整體衛(wèi)生質(zhì)量水平。
2月份，考核辦組織各種日常考核210次，其中計劃性考核12次，經(jīng)常性考核12次，早、中、晚紀律制度、巡查186次。2010年各環(huán)衛(wèi)所及公司平均得分為：海興環(huán)衛(wèi)所，海旺環(huán)衛(wèi)所，海發(fā)環(huán)衛(wèi)所，清運車隊，鐘公廟保潔公司，古林環(huán)衛(wèi)所，中心全年平均得分為。
二、根據(jù)上級部門的部署，認真做好全國城市文明指數(shù)測評、城市標準化管理示范區(qū)域創(chuàng)建、迎世博的各項前期摸底、排查、整改創(chuàng)建工作，認真做好市容環(huán)衛(wèi)杯及十條靚麗道路的創(chuàng)建工作，并安排機械清掃、沖水臺班。
三、今年新增的道路保潔面積273051平方米左右，完成標準化區(qū)域內(nèi)823組果殼箱置換、更新道路果殼箱752組，對410組（只）果殼箱進行油漆、維修、復(fù)位，已下達任務(wù)單。
新的一年，意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們考核辦將認真學習貫徹黨的xxx和十七屆五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，根據(jù)新的考核細則加強考核力度，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識，做好相關(guān)考核工作，努力打開一個工作新局面，全力以赴地投入到環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，為提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平作出新的貢獻！為此下一年我們需要做好的工作主要有這么幾個方面：
一、根據(jù)中心提出的日常工作“八到位”和保潔作業(yè)“六一樣”
精神和要求，考核辦將繼續(xù)著力加強各個時間段的巡查考核力度，結(jié)合18小時動態(tài)管理考核開展考核工作，在原來的基礎(chǔ)上，進一步加強對各環(huán)衛(wèi)所及車隊的考核力度，緊抓勞動紀律、衛(wèi)生質(zhì)量、安全生產(chǎn)、報表臺帳這四大塊的日常考核力度，配合上級部門的考核檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時落實工作，做到堅持長抓不懈、長效管理，達到規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)方式，提高作業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鞏固“海曙模式”成果，堅持以創(chuàng)建“文明城市”、“和諧社會”為主題，確立和提升“海環(huán)服務(wù)”品牌，樹立“六個清爽形象”，突出標準化區(qū)域及十條靚麗道路的亮點，確保我轄區(qū)的整體衛(wèi)生質(zhì)量水平。
二、及時通知各作業(yè)單位切實做好全國衛(wèi)生城市復(fù)查前期及市容環(huán)衛(wèi)杯期間的各項排查、整改工作。
三、做好上級部門下達的各項工作，做好區(qū)城管局對我中心的檢查工作，對新增保潔道路進行測量，并及時下達作業(yè)單位安排工作。
考核辦。
二〇一〇年十月二十六日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
本年度初始，為加強學校機構(gòu)建設(shè)，提高部門工作實效，校領(lǐng)導(dǎo)班子探索創(chuàng)新工作機制，成立了考核辦公室，擬通過監(jiān)督、考核、獎勵等手段，調(diào)動廣大教職工的工作熱情，在校園內(nèi)大力營造傾心育人、甘于奉獻、團結(jié)拼捕、開拓創(chuàng)新的良好氛圍，樹立正氣導(dǎo)向，扭轉(zhuǎn)工作作風，促進學校穩(wěn)步發(fā)展?？己宿k成立后，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，工作人員按照計劃有條不紊的開展工作，基本完成各項工作任務(wù)，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，為確保明年更好的開展工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
一、認真思考，注重學習，吃透考核精神。
學校成立考核辦不是為了給某些人特權(quán)，也不是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)壓迫教職工，而是為了運用考核工作發(fā)揮部門的引導(dǎo)、激勵和約束作用，有力促進學校各項工作穩(wěn)步開展和高質(zhì)量完成，促進領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工更新思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風，讓考核工作真正成為促進學校發(fā)展的“方向標”，成為破解學校發(fā)展中存在的各種問題的“助推器”。考核辦考什么，大家就會重視做什么，思考怎么做。因此，考核制度的建立、考核量化的內(nèi)容以及考核結(jié)果的運用，都會引導(dǎo)廣大教職工的思想方向和工作態(tài)度。從這個角度講，考核工作要符合校領(lǐng)導(dǎo)的精神和學校發(fā)展的要求，考核工作人員更要講政治、講正氣，樹立服務(wù)學校發(fā)展的大局意識，只有這樣，考核辦才能發(fā)揮真正有益的作用。
二、加強學習，制定科學的考核制度和操作性強的量化細則。
考核制度的建設(shè)不能違背黨和國家的法律法規(guī)，不能違反上級制。
三、求真務(wù)實，客觀公正，扎實開展考核工作。
考核，就其本身來說就是對一個結(jié)果的評判。結(jié)果出來了，這個事物就成了一個客面存在，如果脫離了客觀評價，考核就失去了公正。考核一旦失去公正，考核辦就失去了公信力，就會影響廣大教職工的工作積極性。因此，考核人員堅持做到實事求是、公道正派，嚴格按照要求客觀評價工作，極力減少主觀臆斷。本年度來，考核辦堅持每周公示教職工出勤情況，教研組每周活動情況，并將教師工作量化得分，作為評優(yōu)評先的依據(jù)。到目前為止，考核辦工作基本得到教職工的認可。
四、服從學校安排，認真對待各項工作。
考核辦在完成自身工作的同時，堅持服從學校安排，認真完成各。
項工作任務(wù)。一是組織安排日常督察工作，及時總結(jié)反饋督察結(jié)果，以便各部門及時處理；二是積極參與項目申報工作，盡最大努力參與學校爭取項目的編制與申報；三是協(xié)助辦公室完成一些緊、急、重的工作；四是由于張晉剛接手團委工作，主動對團委工作進行幫扶；五是繼續(xù)承擔黨建工作；以及其他學校安排的臨時工作。
五、考核工作存在及發(fā)現(xiàn)的一些問題。
1.一些制度的量化細則過細或缺失，造成無法準確衡量一些部門和教職工的工作，找不到一個具體的標準。
2.考核的一些工作流于行式，無法發(fā)揮真正的功用，需要根據(jù)實際進行修正。
3.考核工作仍存在領(lǐng)導(dǎo)至上的觀念和一些人情味，有待進一步提高思想認識。
4.“督察——反饋——整改”問題處理結(jié)構(gòu)有待進一步加強，主要反映在反饋的問題不能及時得到解決或問題答復(fù)。
5.考核結(jié)果的激勵作用沒得到有效發(fā)揮。
6.考核辦只直起到考核，沒有督促功能。
7．考勤機故障頻率高，造成有時無法正常反映出勤的情況。
六、改進措施。
1.進一步修改完善“雙改”制度，對部分條款進行更改。
2.加強考核結(jié)果的激勵效能。
3.通過完善考核程序等措施杜絕人情味。
4．進一步增強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
今年以來，考核科緊緊圍繞區(qū)考核辦的中心工作，積極認真的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年主要工作完成情況及2018年度工作計劃匯報如下：
一、2017年工作回顧：
（二）完成2016年度區(qū)考工作?？己丝瓢凑諈^(qū)考核辦的總體安排，認真完成區(qū)考各項工作：一是完成《碑林區(qū)2016年度;...目標責任考核實施細則》中超額加分部分內(nèi)容的編制工作。根據(jù)區(qū)考委會主要領(lǐng)導(dǎo)意見，鼓勵各街道為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)多做貢獻，考核科在征求相關(guān)部門意見后，制定年底區(qū)考經(jīng)濟指標超額加分辦法，并在年底區(qū)考中完成對各街道超額加分的測算工作，從各街道最終排名可以看出，獲得優(yōu)秀等次的街道均是在經(jīng)濟指標方面為全區(qū)做出較大貢獻的街道，真正達到了促進全區(qū)經(jīng)濟指標超額完成目標任務(wù)的目的，為全區(qū)獲得優(yōu)秀等次提供有力保障。二是全區(qū)78個部門年底區(qū)考得分換算匯總工作。按照區(qū)考要求，對全區(qū)78個單位的各項目標任務(wù)完成情況按照分值權(quán)重進行折算匯總，最終評出優(yōu)秀等次單位。
（四）完成2017年度通報工作。2017年共計完成通報19;...期，對我區(qū)“五張報表”部分指標完成情況、各街道主要指標完成情況進行通報。為各部門找準差距、制定措施提供方向，為強力推進指標提供重要參考。
（五）完成2017年度指標監(jiān)測預(yù)警工作。2017年，向全區(qū)相關(guān)責任單位共計發(fā)出46份預(yù)警提示函，充分發(fā)揮分析研判、預(yù)警提示等指標監(jiān)控手段。按照“月分析、季研判”的原則，定期對全區(qū)經(jīng)濟運行進行監(jiān)測、預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)存在的主要矛盾和突出問題，對承擔指標的責任部門下發(fā)預(yù)警提示，督促其制定切實可行的推進措施，確保指標趕上時序進度。
（六）完成市、區(qū)兩級季度點評會相關(guān)工作。一是完成三次西安市“追趕超越”季度點評會相關(guān)工作。考核科根據(jù)市委、市政府的工作安排，完成了三次季度點評會相關(guān)工作，考核科向承擔市考指標任務(wù)的責任部門征集指標任務(wù)完成情況的總結(jié)分析，配合區(qū)委辦和區(qū)政府辦完成書面匯報材料和口頭匯報材料。完成口頭匯報ppt演示稿的制作工作，印刷成冊，上報市考核辦。同時，在點評會后，考核科第一時間對市xxx、五張報表牽頭部門以及區(qū)縣主任反饋會上通報的指標排名情況進行梳理匯總，確保及時了解缺陷短板，為區(qū)委區(qū)政府下一步工作謀劃提供重要參考。二是完成三次區(qū)“追趕超越”季度點評會相關(guān)工作?？己丝葡蛉珔^(qū)相關(guān)部門收集各項指標數(shù)據(jù)，經(jīng)過匯總換算，形成我區(qū)季度考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果居前三位的街道，做經(jīng)驗交流發(fā)言，排名后兩位的街道，做整改匯報，同時協(xié)助完成其他會務(wù)準備工作，做好點評會后續(xù)工作，保障指標任務(wù)的順利推進。
二、存在問題。
（一）適應(yīng)考核新形勢的速度較慢。較之往年，今年的考核;...指標更加細致，考核方法更加多樣，加上年中新加入的多項指標任務(wù)，使今年的考核形勢復(fù)雜多變，由于未能盡快適應(yīng)這種新型考核形式導(dǎo)致今年的考核工作推動不夠流暢，不能切實發(fā)揮起“指揮棒”的作用。
（二）對考核工作的思考和研究不足?？茖W有效的考核指標體系是推動工作全面開展的有利手段，有助于推進全區(qū)各項工作落到實處。面對紛繁復(fù)雜的考核形勢，考核科在日常工作中被動接受過多，思考研究不足，未能對存在的問題找準找全找具體，致使部分工作出現(xiàn)重復(fù)勞動和窩工的現(xiàn)象，影響后續(xù)工作的開展。
（三）與各部門的協(xié)同工作不到位?？己斯ぷ髯鳛槿珔^(qū)工作的風向標，與各級各部門的溝通協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要，但由于存在考核機構(gòu)不夠健全，人員力量相對薄弱等客觀因素，未能全面落實好與各部門間的協(xié)同工作，及時為各街道、各部門找準差距，制定改進措施提供重要參考，減緩整體指標任務(wù)的推進。
三、2018年工作思路。
2018年，考核科將在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的總體目標，和區(qū)考核辦的重點工作，不斷加強自身學習，提高工作能力，積極發(fā)揮職能作用，為實現(xiàn)全區(qū)目標責任考核一等獎貢獻力量。
（一）健全考核體系，科學制定任務(wù)書。我們將按照市上下達我區(qū)的指標任務(wù)，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府的重點工作，科學合理的設(shè)置指標體系，以科學的考核體系引導(dǎo)和促進科學發(fā)展。堅持把考核作為評價工作成效、推動工作落實的有效手段，全面促進全區(qū)各項工作落到實處。
;...（二）全力配合做好階段性工作督查考核。堅持平時督查和年終考核相結(jié)合、過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，進一步加大平時考核督查工作力度，全面掌握各街道、各部門經(jīng)濟社會發(fā)展、重點工作任務(wù)完成情況，及時收集匯總各項督查考核數(shù)據(jù)，為年終考核提供依據(jù)，促進全年工作任務(wù)的落實。
（三）認真做好全區(qū)目標責任考核通報工作。2018年，考核科將繼續(xù)加強與市考核辦對口處室和相關(guān)區(qū)級職能部門的溝通聯(lián)系，及時掌握我區(qū)承擔的各項市考指標和各街道、各部門指標任務(wù)的運行情況，并第一時間將全區(qū)主要市考指標完成情況和各街道主要指標完成情況進行公布，為各街道、各部門找準差距，制定措施，強力推進指標提供重要參考。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
20**年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)（1）、培訓工作：
根據(jù)年初制定的培訓計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓、技術(shù)工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產(chǎn)培訓、奧運安保培訓、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓和禮儀培訓。
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）。
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
2021年，在市委、市政府和市編委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我辦全面貫徹落實黨的十_大精神和xxx同志重要講話精神，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署，深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化，積極發(fā)揮機構(gòu)編制工作在全面深化改革一線位置的作用，推動政府職能轉(zhuǎn)變，著力深化相關(guān)領(lǐng)域改革，加大簡政放權(quán)力度，創(chuàng)新機構(gòu)編制管理，加強自身建設(shè)，推動機構(gòu)編制工作科學化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的體制機制保障，現(xiàn)將20_年全年工作總結(jié)如下:。
簡政放權(quán)，推進政府職能轉(zhuǎn)變，是全面深化改革的重要舉措，我辦積極推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
(一)及時更新部門權(quán)責清單。
為加快政府職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與權(quán)力清單制度相配套的權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責一致、運轉(zhuǎn)高效、法制保障的部門職責體系，嚴格落實部門責任，限制行政裁量，規(guī)范權(quán)力運行，對職責交叉、關(guān)系不順的明確主要部門、配合部門及相互間的責任分工，厘清責任邊界，強化權(quán)力運行監(jiān)督，做到“法無授權(quán)不可為”、“法定職責必須為”。20_年2月和5月，分兩次集中對《樂平市市本級權(quán)力清單和責任清單》進行了更新，經(jīng)與部門反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)磋商、征求意見、修改完善、確認上報等環(huán)節(jié)，共梳理出全市43個單位保留的xxx力事項3494項，其中行政許可294項、行政處罰2336項、行政強制118項、行政征收48項、行政給付24項、行政裁決6項、行政確認87項、行政獎勵34項、其他行xxx力547項。
(二)全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責清單。
(三)清理規(guī)范中介服務(wù)事項。
對市政府部門開展行政審批時，要求申請人委托企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織等機構(gòu)開展的作為行政審批受理條件的有償服務(wù)(以下簡稱“中介服務(wù)”)，包括各類技術(shù)審查、論證、評估、評價、檢驗、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗等，按照以下三項原則進行清理規(guī)范:一是法律、行政法規(guī)、xxx決定、地方性法規(guī)、省政府規(guī)章和xxx部門規(guī)章按照行政許可法有關(guān)行政許可條件要求規(guī)定的中介服務(wù)事項予以保留;二是紅頭文件和部門自行設(shè)定的中介服務(wù)事項一律取消;三是相同或相近的中介服務(wù)事項予以整合。
按照省編辦提出的超編專項整治和控編減編工作思路，建立機構(gòu)編制精減收回的長效機制，嚴把進口、疏通出口，將消化超編人員和減編收編工作有機結(jié)合，全市超編人數(shù)、財政供養(yǎng)總?cè)藬?shù)已呈現(xiàn)逐年下降趨勢。通過深化改革、內(nèi)部挖潛、跨部門調(diào)劑等途徑，編制資源配置得到進一步優(yōu)化。
(一)從嚴控制，嚴守“紅線”
嚴守編制基數(shù)“紅線”，嚴肅機構(gòu)編制紀律，堅持人員調(diào)配在編內(nèi)進行，從源頭上杜絕超編進人。為鞏固超編整治成果，預(yù)防反彈，建立長效機制。一是全市黨政群機關(guān)超編的不得再新進人員，控制市直黨政群機關(guān)招聘公務(wù)員，不再從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)人員進城，特殊情況采取“退一進一”方式解決。二是鼓勵機關(guān)在職人員向有空編的基層事業(yè)站所或參公單位流動，選派市直機關(guān)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼任掛職書記。進一步清理在事業(yè)單位任職多年而人事關(guān)系仍在機關(guān)的人員。對退休、調(diào)離、在職死亡、辭職退、開除的人員及時辦理下編、除名、停發(fā)工資等手續(xù)。三是非公務(wù)員身份人員不得再調(diào)入機關(guān)，不再核定機關(guān)工勤編制，對工勤編制采取“退一減一”的方式管理。
(二)用活編制，滿足需求。
針對我市公務(wù)員結(jié)構(gòu)不盡合理，年齡偏大、文化偏低、官多兵少的現(xiàn)狀，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，用活機構(gòu)編制資源，提前掌握有關(guān)單位人員斷層、退休等實際情況，在確保不產(chǎn)生新的超編前提下，為個別任務(wù)較重的單位，招錄一批年輕公務(wù)員。20_年我市公務(wù)員招錄、選調(diào)和事業(yè)單位招聘、選聘計劃的制定中，堅持創(chuàng)新思路，面向基層工作的需求，面向事業(yè)發(fā)展的需要，最大限度地多招多聘各類人才為基層排憂解難，滿足用人需求，激發(fā)各部門各單位干事創(chuàng)業(yè)的熱情。特別是在教育領(lǐng)域，我們實行了重點保障，今年通過省招、特崗和免費師范生等途徑，新錄用教師528名，并完成了入編安置工作。
(三)緊貼發(fā)展，助力改革。
為更好的服務(wù)市委、市政府的中心工作，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供體制機制保障，創(chuàng)新工作方式方法，盤活機構(gòu)編制存量，促進機構(gòu)優(yōu)化組合，使機構(gòu)編制這一執(zhí)政資源在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。一是迅速完成巡察機構(gòu)設(shè)置。按照省市統(tǒng)一部署，充分開展調(diào)研，多次與有關(guān)部門上下溝通，統(tǒng)一意見，形成方案。今年年初，在全省率先完成了我市市委巡察機構(gòu)設(shè)置有關(guān)工作，設(shè)立了市委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和三個巡察組，10月份，根據(jù)省里要求，我們又立即設(shè)置第四巡察組，以適應(yīng)黨風廉政建設(shè)新形勢、新任務(wù)的要求，為黨風廉政建設(shè)工作常態(tài)化開展提供機構(gòu)保障。二是積極推動城市執(zhí)法體制改革。目前，權(quán)責清單和“三定”規(guī)定制定等細節(jié)工作正在有序推進。三是推進經(jīng)營服務(wù)類事業(yè)單位改革。我市事業(yè)單位分類時已確認直接面向市場從事生產(chǎn)、經(jīng)營和開發(fā)性活動的事業(yè)單位有10家，今年選定2家已經(jīng)改制、業(yè)務(wù)萎縮、從業(yè)人員不足、人財物皆空、掛牌不運行上報，等待下一步改制。四是推進監(jiān)察體制改革。撤銷市監(jiān)察局和反貪局等機構(gòu)，組建監(jiān)察委員會。將原檢察院負責的反貪污賄賂、反瀆職侵權(quán)、職務(wù)犯罪預(yù)防的相關(guān)職能整合至市監(jiān)察委員會。
主動適應(yīng)機構(gòu)編制工作新常態(tài)，為更好地推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能，合理調(diào)整內(nèi)部分工，適當增配人員力量，推動機構(gòu)編制工作再上新水平，提升深化改革和服務(wù)中心的能力水平。
(一)加強十_大精神學習。
黨的十_大提出了許多新理念、新論斷，確定了許多新任務(wù)、新舉措，需要通過學習來準確領(lǐng)會。關(guān)鍵是要多思多想，努力掌握黨的十_大精神的政治意義、歷史意義、理論意義、實踐意義。要注重采取理論和實踐、歷史和現(xiàn)實、當前和未來相結(jié)合的方法，把每一點都領(lǐng)會深、領(lǐng)會透。在接下來的工作過程中，我辦將在學懂弄通十_大精神和嚴格落實習xxx要求上下功夫，真正用十_大精神指導(dǎo)我市的機構(gòu)編制管理工作。
(二)加強業(yè)務(wù)水平提升。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
現(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)以下：
一、加強自身學習，提高思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。工作期間，我十分注重自己的言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，遵守公司規(guī)章制度，養(yǎng)成了早來晚走的工作習慣。對工作不推托、不拖延，與各部門相互協(xié)調(diào)，很好的融入了公司整體工作氛圍。由于感到自己的工作壓力很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領(lǐng)導(dǎo)學習、向同事學習、向書本學習，并利用工作和業(yè)余時間學習有關(guān)合同簽訂、人事管理等相關(guān)資料，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，逐步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤于動筆，較好地完成了各項文字起草工作。
隨著對消防安保各項工作流程認識的不斷加深，我在起草市場開發(fā)、人事管理及督察工作方面的通知、方案、辦法等相關(guān)文字材料時比以前更加熟練，對于工作中存在的問題，總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。一年來，在王部長的指導(dǎo)下，我起草了全年培訓班通知、人事訓練部各種人事管理材料、合同辦理程序、年終督察方案等，較好的完成了各項文字起草工作。工作中能快速反映，完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時工作和緊急任務(wù)。
三、認真細心做好合同簽訂工作及隊員投保事宜。
合同簽訂工作是市場開發(fā)部的主要工作之一，是關(guān)系到消防安保事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。我在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好合同審簽工作的同時，認真細心的`做好合同的錄入、查詢工作，截止目前已簽訂隊員合同近萬份，單位合同３千余份，確保了信息錄入無紕漏，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準確的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。由于有關(guān)單位合同、隊員合同的分類、查詢等工作沒有經(jīng)驗可以借鑒，我不斷摸索，分門別類的做好各種合同的查詢功能，及時為辦公室各項分類數(shù)據(jù)。每月及時統(tǒng)計到期隊員、單位合同，通知辦事處續(xù)簽，為各辦事處合同續(xù)簽起到了附助作用。
全省消防安保隊員近萬人，做好隊員的投保事宜，是確保消防安保隊員的合法權(quán)益，維護消防安保隊伍穩(wěn)定的前提。我不斷加強與保險公司的溝通，提高工作效率，做到簽訂合同隊員，當天辦理投保手續(xù)；定期統(tǒng)計續(xù)保隊員名單，與相關(guān)辦事處及時聯(lián)系，做到在崗隊員確保按時續(xù)保，全年無一遺漏。
四、積極參與隊員鑒定工作。
作為一名消防安保職業(yè)技能鑒定考評員，我不斷學習消防安保職業(yè)技能鑒定相關(guān)知識，積極參加各期消防安保職業(yè)技能鑒定，并協(xié)助起草了明年全省消防安保職業(yè)技能資格證書大檢查等通知。在考評中，嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定工作。
五、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到各項工作高質(zhì)高量的完成，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。要戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為公司合格人才而努力奮斗。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一直以來，我始終堅持學習建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方針，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)。
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、xxx思想和xxx理論以及xxx三個代表xxx等重要思想，學習xxx在黨的xxx上的報告，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)。
當__年我步入神圣的醫(yī)學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：xxx我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生xxx。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱xxx醫(yī)乃仁術(shù)xxx，仁者人也，意思是說醫(yī)學是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位__而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬__手術(shù)中難度的__四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐護士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德，只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上xxx白衣天使xxx的稱號。
三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說xxx你不行了xxx，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得__年在時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行xxx__xxx，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話xxx醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你xxx，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆xxx現(xiàn)代醫(yī)學上還有很多需要攻克的難關(guān)啊xxx。另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種xxx如臨深淵，如履薄冰xxx的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：xxx醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來xxx。
四、勤學苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)。
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。__年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于__，師從于__主任等，并以優(yōu)異成績獲得積極參加xxx__xxx等國內(nèi)外及省地級組織的學術(shù)會議、培訓班，聆聽專家學者的學術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，并通過學習查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取。
每周一的行政業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行一次考核。
情況公布，對好的進行表楊，足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。
有了較大幅度的提高。
二、加強護理質(zhì)量。
重視院感控制。
1、堅守操作規(guī)程，細化質(zhì)控。
導(dǎo)醫(yī)臺；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無。
菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床。
頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持。
續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染。
一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強醫(yī)院感染控制，增強了醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
（2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、職責及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
（3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫(yī)務(wù)人員每季進行一次培訓；并進行書面考試；三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等），根據(jù)上級檢查要求進行整改培訓；四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學習有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標。
1、主渠道進貨，保證質(zhì)量。
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床。
濫用抗生素、毒麻精神類藥品，保證每張?zhí)幏胶细?。制定、?zhí)行了《醫(yī)院。
采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護了。
患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、加強財務(wù)管理，標準收費。
（1）健全財務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執(zhí)行財務(wù)審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。
（2）認真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達到節(jié)約資金的目的。
（3）完善價格公示制度向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使。
知情權(quán)并對醫(yī)院的醫(yī)療收費進行監(jiān)督評價。在門診設(shè)滾動屏，列示部分常。
用收費項目價格，做到了嚴格執(zhí)行《-市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目和價格匯編》的標準。
理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度。
3、加強后勤服務(wù)，滿足臨床。
（1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫(yī)院后勤必。
須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少。
開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)。
臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。
（2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就。
醫(yī)，加強醫(yī)院安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護。
及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象。
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅持學習制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學習型。
領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服。
務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了。
以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)。
服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐。
心、細心和責任心。
3、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)。
（1）我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實際開展。
思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；
在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫(yī)。
護人員無收受紅包等違規(guī)行為。
（2）為進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提。
高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，我院每月開展優(yōu)秀員工和優(yōu)秀組長評。
比活動?；顒訄猿植∪死娴谝?、醫(yī)療信譽第一的原則，簡化服務(wù)流程，5。
優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過“評優(yōu)活動”的開展，在全院開成了。
爭先創(chuàng)優(yōu)的好風氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享。
受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)。
務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷。
提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著。
滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：
一是醫(yī)療質(zhì)量有。
三是醫(yī)療糾。
新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
-醫(yī)院。
20xx年6月15日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
2017年以來我院在市衛(wèi)生局和集團公司的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開拓進取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會、經(jīng)濟兩個效益上取得一定成績。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
完善制度建設(shè)。
1、堅持持證上崗，依法行醫(yī)。
堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認真組織醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有15名注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師，做至了科室臨床醫(yī)師全部注冊上崗。醫(yī)務(wù)人員整體變化不大，增加了1名中西結(jié)合主治醫(yī)師，1名中醫(yī)師。均已變更注冊。
2、建立機構(gòu)組織，健全制度。
履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每月組織1次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量。
規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《無錫坤如瑪麗醫(yī)院住院病歷評分標準》、《無錫坤如瑪麗醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務(wù)院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周五的行政業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行1次住院病歷和住院護理文書評分。每月對各科進行1次考核，對好的進行表楊，不足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強醫(yī)護質(zhì)量確保醫(yī)療安全。
1、堅守操作規(guī)程，細化質(zhì)控。
嚴格按照《診療護理常規(guī)》從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護士長例會，交流護理經(jīng)驗；定期組織護士進行相關(guān)專業(yè)的護理操作規(guī)范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序。
2、重視院感控制，降低感染。
生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。實行專人負責。二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
（2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及市衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、職責及檢查標準。使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
（3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫(yī)務(wù)人員每季進行一次培訓；三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、供應(yīng)室、手術(shù)室等）。
3、落實考核標準，確保安全。
醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，要保證醫(yī)院不出現(xiàn)醫(yī)療安全事故，就應(yīng)該踏踏實實的落實醫(yī)療管理的各項制度，培養(yǎng)全體醫(yī)務(wù)人員規(guī)范操作意識，加強醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)療告知制度。做到違反醫(yī)療常規(guī)的話不說；違反診療常規(guī)的事不做；違反醫(yī)療操作流程的不干。我們做到了：每次周例會必強調(diào)醫(yī)院安全；每次早會必提醫(yī)療安全；每次醫(yī)療質(zhì)量檢查必查醫(yī)療安全。今年以來我院沒有發(fā)生重大的醫(yī)療事故，醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛也較前減少，處理醫(yī)療糾紛3起，其中向市xxx投訴2起。醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛得到了及時有效的處理。沒有發(fā)生因醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故所產(chǎn)生的群體事件。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標。
1、主渠道進貨，保證質(zhì)量。
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床。
濫用抗生素、毒麻精神類藥品，保證每張?zhí)幏胶细瘛Ｖ贫?、?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護了患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、不斷更新設(shè)備，提升效益。
為了提醫(yī)院檢查水平我們購置了一臺全自生化分析儀，讓檢驗科整體水平有提高。認真做好醫(yī)療設(shè)備的檢測，大型醫(yī)療設(shè)備要求強檢和自檢的都規(guī)定進行了監(jiān)測。如放射機、b超的檢測。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象。
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅持學習制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學習型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標準有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護理的管理需要提高，護士主動服務(wù)不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時發(fā)生，使我院的聲譽受到了影響。今后的工作中我院將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
2017年3月15日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
為進一步提高我鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)和管理水平，提高服務(wù)能力，推進我鎮(zhèn)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，根據(jù)xxx、**省衛(wèi)生廳等衛(wèi)生行政部門相應(yīng)的醫(yī)療管理制度、工作規(guī)范和**市衛(wèi)生局有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，使我鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療條件有了顯著改善，綜合服務(wù)能力有了大幅度提升，對促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到了積極作用，現(xiàn)將本年度醫(yī)療機構(gòu)管理工作情況總結(jié)如下：
成立以院長為組長的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把一體化工作列入衛(wèi)生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，鞏固和規(guī)范一體化管理工作。
制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作計劃，制定預(yù)防保健、醫(yī)療質(zhì)量管理等制度，發(fā)放到鄉(xiāng)村醫(yī)生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉(xiāng)村一體化工作逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。
1、組織醫(yī)務(wù)人員認真學習《處方管理辦法》《抗菌藥物管理辦法》及《中醫(yī)、病歷書寫基本規(guī)范》《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》等，增強法律意識。
2、完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應(yīng)加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)采取院外進修、短期培訓、院內(nèi)培訓考核等多種形式，強化全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員的“三基”學習，同時側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
1、傳染病管理。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
堅持以“以防為主，標本兼治”的方針，重點加大案件防范，按時對員工進行安全防范教育，同時定期組織員工進行防爆預(yù)案演練，提高了職工的警惕性及應(yīng)急處理能力?！叭酪槐！惫ぷ鲗崿F(xiàn)了安全無事故。
二、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，將在xx黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
（一）繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保存款工作穩(wěn)步攀升。對公存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
（二）提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
（三）繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
xxxxx。
2022年x月xx日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
經(jīng)過了一年的努力，各個方面都會有一定的發(fā)展和提升，同時也會發(fā)現(xiàn)新的問題，而這些都會在年度工作總結(jié)中體現(xiàn)，下面是我的20xx年終工作總結(jié)：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。
為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習貫徹三個代表重要思想、黨的^v^和十六屆三中、四中、五中、六中全會及黨的^v^會議精神，認真學習領(lǐng)會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。
通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，用***理論指導(dǎo)審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、***主義信念，時刻牢記八榮八恥，堅持一切從人民利益出發(fā)，堅決貫徹、模范踐行三個代表重要思想的要求，自覺抑制不正之風和***現(xiàn)象的侵襲，正確行使手中的權(quán)力。
同時，還注重審計業(yè)務(wù)理論學習，除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓班的學習外，還比較系統(tǒng)的自學了計算機ao審計系統(tǒng)、財政改革相關(guān)知識、專項審計調(diào)查報告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計廳舉辦的以培代審固定資產(chǎn)審計調(diào)查。通過學習，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。
二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)。
自覺遵守審計人員工作紀律，以此來規(guī)范自己的行為;不斷加強黨性修養(yǎng)，牢記兩個務(wù)必，自覺地與市委、政府保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業(yè)心和責任感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。
三、依法審計，求真務(wù)實。
在審計工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限，堅持依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點工作方針，始終能夠做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計干部盡快成長;二是，對一些熱點、難點、事關(guān)百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調(diào)研、了解，掌握第一手資料;同時，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻的審計精神。
另外，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志占大多數(shù)的單位，因此，我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等情況，只要是女同志的節(jié)日，一定會盡力安排。
我校審計工作在校黨委，校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學校中心工作，認真履行職責，積極開展了各項審計業(yè)務(wù)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一，加強學習，更新審計觀念。
學校內(nèi)部審計工作肩負著對學校資金運作的監(jiān)督與服務(wù)職能，充分發(fā)揮內(nèi)審的職能作用，就要不斷的加強學習，更新審計觀念。今年初，省教育廳下發(fā)了積極推進全省教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型，促進我省教育事業(yè)又好又快發(fā)展的文件，通過學習使我們認識到：教育內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型是教育改革和發(fā)展形勢的需要。
我們要積極探索內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型的途徑和方法，實現(xiàn)由傳統(tǒng)審計向管理+效益審計轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)這一變革，做了以下幾方面的工作：一是加大宣傳力度，使大家認清形勢，自覺地成為審計工作轉(zhuǎn)型的實踐者。二是更新審計內(nèi)容，在年度工作中增加管理審計，效益審計的項目，使同志們能逐步適應(yīng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型后的工作要求。
二，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新內(nèi)審工作。
在新的形勢面前，審計工作要適應(yīng)科學發(fā)展觀的要求，也必須要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。本年度中對我校的基建工程項目：綜合教學樓，實驗樓進行了全過程跟蹤審計。用招投標的方式確定了中介機構(gòu);與中介機構(gòu)簽訂了委托合同;對內(nèi)審人員進行了項目分工。在施工階段的跟蹤審計中，我們加大了全過程跟蹤審計的力度，參與了合同的咨詢;主要材料的比價采購審計;工程進度款的審核;隱蔽工程的驗收;已完工程量的簽證驗收;工程變更的確認等重要環(huán)節(jié)。通過基建工程跟蹤審計，將工程項目造價控制由事后向事中，事前延伸，做到了關(guān)口前移，同時為工程決算積累了原始資料，以便取得更佳的經(jīng)濟效益。
三，審計工作開展情況。
參與招投標項目，物資采購驗收項目，維修工程驗收簽證項目160余項;監(jiān)督簽訂經(jīng)濟合同60余份;涉及資金近5000萬元。通過以上工作，充分發(fā)揮了內(nèi)審工作服務(wù)與監(jiān)督的職能，使我校的內(nèi)審工作在維護財經(jīng)紀律，完善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮了重要作用?；ňS修工程項目審計，全年共開展基建維修項目76項，其中：委托審計14項，自審項目62項。全年審計資金總額1939。83萬元，定案資金總額1832。16萬元，審減額107。67萬元。
一年中，在自己的的工作崗位上盡職盡責，用用我們的辛勤工作為學校節(jié)約了大量資金。科研工作是高校發(fā)展的一項重要工作，我們集中力量加強了對科研專項資金的審查和監(jiān)督，開展科研經(jīng)費審鑒7項，使這些資金充分發(fā)揮了應(yīng)有的效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對我校50年校慶捐贈資金和學生突發(fā)事件的費用列支進行了專項審計，依照財務(wù)管理辦法和內(nèi)部審計準則，實事求是，客觀公正的進行分析，論證，提出了合理化的建議，寫出了全面詳細的設(shè)計報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。
配合完成了年終班子及中層個人考核工作;干部競聘的監(jiān)督工作;人員招聘錄用工作;職稱評審監(jiān)督工作;學校新生的錄取工作;各種考試的監(jiān)督工作;各項評先樹優(yōu)的考評活動。通過以上工作的參與，規(guī)范了辦事程序，避免了不正之風。根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任書，注重職業(yè)道德教育，不斷強化廉政意識，堅持審計業(yè)務(wù)公開透明，發(fā)揚和保持了審計人員的良好形象。強化審計業(yè)務(wù)，提高綜合審計工作能力。年中所有人員參加了會計和審計繼續(xù)教育培訓和考試，并取得了優(yōu)異成績，為實現(xiàn)審計工作的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
四，工作體會和努力方向。
經(jīng)過實踐體會到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。在認真做好常規(guī)工作的同時，對內(nèi)審工作的重要事項，都及時給領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和支持。
另外，內(nèi)審工作要樹立服務(wù)意識，要在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中反饋監(jiān)督。總結(jié)一年的工作，成績是主要的，同時也存在一些不足之處，如審計業(yè)務(wù)開展的不夠全面，審計力度需進一步加強。在今后的工作中，我們將理清思路，求真務(wù)實，使內(nèi)部審計工作再創(chuàng)新業(yè)績。
20xx年12月份，我通過公務(wù)員錄用考試，被招錄到xxxxxxxx局，至今已一年有余。一年多里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個國家公務(wù)員的標準嚴格要求自己，不斷增強責任意識、大局意識、時效意識，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀守法，無論在思想政治方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長足進步，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，提升個人素質(zhì)。
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。在思想上、政治上、行動上始終同^v^保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策，積極參加上級和本單位組織的各種學習活動，工作和學習中能夠認真學習^v^建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和^v^同志關(guān)于三個代表重要思想，不斷加深理解三個代表重要思想的時代背景、實踐基礎(chǔ)、精神實質(zhì)和歷史地位的認識，也進一步加深了對世界觀、人生觀、價值觀更深刻的認識和需要進一步的自我改造。
第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己工程審計方面的業(yè)務(wù)知識。對于我來說，雖然從事工程建設(shè)工作接近三年，有一定的工作經(jīng)驗和能力，但政府部門的工程審計是一個嶄新的工作。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我努力堅持向人學、向書本學的學習型適應(yīng)思路：一方面，虛心向同科室的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面，認真學習《^v^審計法》、《^v^國家審計準則》、《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》等書籍雜志，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。并在20xx年12月份參加了市審計局舉辦的全市投資審計工作人員培訓班，在20xx年4月份參加了市交委舉辦的全市交通系統(tǒng)造價專業(yè)工作人員培訓班，系統(tǒng)地學習了《工程造價管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)》、《工程造價計價與控制》、《建設(shè)工程技術(shù)與計量(土建、安裝)》、《工程造價案例分析》知識，為更好地做好本職工作奠定了專業(yè)知識基礎(chǔ)。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴格按照國家公務(wù)員的考試知識結(jié)構(gòu)要求自己，提高自己的綜合素質(zhì)，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。參加并順利通過公務(wù)員初任培訓，并自學工程項目管理、園林工程技術(shù)等專業(yè)知識，通過了全國二級注冊建造師、國家園林助理工程師等資格考試。
二、認真履行職責，積極開展工作。
堅持原則，認真辦事，現(xiàn)場與資料結(jié)合，做好了xxx路第一合同段工程的投資審計工作。201x年10月份，根據(jù)上級的文件精神和局里的統(tǒng)一安排，我參加了xxx路第一合同段工程結(jié)算的審計工作。本著求實、嚴謹、認真負責的工作態(tài)度，將測量、抽樣數(shù)據(jù)同有關(guān)簽證一一核對，將不符合要求的簽證剔除，將與現(xiàn)場不符合的資料進行審減，盡職盡責完成審計工作報告，高質(zhì)量地完成了xxx路第一合同段工程結(jié)算投資審計項目。
拓展思路、不局限于本專業(yè)，在科室負責人的指導(dǎo)下積極認真的開展好了黃溪河四校段決算審計工作。提前完成了年初定下的至少完成一個以上審計項目，使自己具有初步審計能力的目標。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率。
第一、加強思想作風建設(shè)。嚴格按照^v^同志提出的勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持年輕公務(wù)員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。第二、加強自身勤政廉政建設(shè)。我十分珍惜組織部門給我到審計局工作的機會，工作中嚴于律己、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動、超量地開展工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，通過自己的努力工作，取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作時間不長，對待自己的工作并不是得心應(yīng)手，工作角色的轉(zhuǎn)變致使到現(xiàn)場的機會偏少，理論和實踐的結(jié)合方面還有待于進一步提高。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力。
在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合部門負責人和科室其他成員，認真實踐三個代表重要理論，牢記兩個務(wù)必，謹記^v^^v^七一講話精神與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好政府投資項目審計工作，為國家的投資審計事業(yè)貢獻自己的最大力量，充分發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能的作用。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
接觸客服工作已經(jīng)有一段時間，雖然時間不長，卻也從中體會到了一些酸甜苦辣。客服工作的開展，每天所面對的都是一些突發(fā)問題，無法預(yù)料會遇到怎樣的狀況，在處理問題的過程中，沒有什么固定的模式可以套用，憑藉的就是一個隨機應(yīng)變，在堅持立場的前提下將問題解決。通過一段時間的實踐，在不斷的處理中發(fā)現(xiàn)問題，每一次處理完畢后都給自己一個緩沖的時間，仔細考慮一下整件事情的處理過程中，有沒有做得不恰當?shù)牡胤剑蛘哒f同樣的事情有沒有更好的解決方案？在處理過程中紛亂的思緒在此時得到理順，總結(jié)出經(jīng)驗與需要改進的地方，在后期的工作中隨時注意。通過實踐，我也慢慢發(fā)現(xiàn)，其實在客訴處理的過程中，有些事情是必須要關(guān)注的。
首先，要擺正自己的心態(tài)，身處客服工作崗位，自己工作的性質(zhì)就是為客戶排憂解難。顧客之所以投訴，就是還給我們改進的機會，不能因為顧客的不理智言行而忽略為顧客服務(wù)的細節(jié)，更不能因為顧客的急躁而影響自己的情緒，在工作過程中，不良情緒的存在很容易為各類問題的順利解決設(shè)障礙。試想，自己的情緒都不平靜，你又如何來影響顧客的情緒，讓它對你產(chǎn)生信賴感？繼而相信你而贊同你的解決方案呢?！邦櫩陀肋h是對的”這句在業(yè)界內(nèi)經(jīng)久不衰的話同樣適用于客服工作中。站在顧客立場，設(shè)身處地為客戶著想。
其次，在處理問題的過程中，每一個步驟都要認真仔細，用心聆聽記錄顧客申訴的要點，同時以最快的速度找出顧客的真正意愿，在與顧客溝通的過程中，要重復(fù)顧客申訴的要點，讓其明白你已經(jīng)了解它的需求，并及時為用戶提出解決方案，切實解決用戶問題。
曾經(jīng)遇到一位用戶，在我司購買彩電，安裝時，由于信號有些問題，顧客在安裝師傅的建議下購買了一款高清線，，在后期的使用過程中，顧客的機器出現(xiàn)閃屏的現(xiàn)象。顧客強烈要求退掉此高清線，而按規(guī)定這不屬于退換范圍的，顧客投訴到我司。在了解事情的始末后，我們沒有跟顧客糾纏高清線是否可以退掉的問題，從顧客角度分析目前的情況，閃屏現(xiàn)象確實存在，而如何解決閃屏問題是關(guān)鍵，若電視可以正常收視的話，相信也就不存在退還的問題。同時為用戶提出先解決閃屏問題，從有線數(shù)字信號到商品質(zhì)量一一排查，確定究竟是那個環(huán)節(jié)存在問題，找到癥結(jié)所在才可以對癥下藥，用戶認可了我們的解決方案。我們又積極幫用戶聯(lián)絡(luò)有線數(shù)字信號服務(wù)部門上門為用戶做檢查與調(diào)試，通過調(diào)試，閃屏現(xiàn)象得到有效的解決，用戶很滿意。通過這件事情，我明白了，準確判斷用戶需求是處理客訴的入門課，你只有了解用戶的意愿才可以準確為其服務(wù)。及時提出解決方案有利于緩沖顧客的排斥心理，讓其感到我的問題可以解決。確定解決方案后要第一時間將此方案落實執(zhí)行，并及時跟進事情的進度，隨時與用戶溝通，盡快服務(wù)到位。
根據(jù)顧客的不同需求，投訴的總類可以分為咨詢預(yù)約類與投訴類兩大類，在實際的操作中，針對需求不同，處理的方式也有所不同，對于咨詢預(yù)約類的顧客，做到耐心細致，為顧客解釋我司的配送政策，得到用戶認可，同時對于由于政策為其帶來的不便表示歉意，畢竟大家焦急等貨的心情是一致的：對于由于我司原因造成的投訴，應(yīng)該誠懇跟顧客道歉，換位思考，以真誠的態(tài)度幫助顧客解決問題。
某顧客在我司購空調(diào)，先后歷經(jīng)兩次換機依然有殘次，安裝作業(yè)不及時時，顧客的憤怒到了極點，怒火沖沖的投訴到我處，要求我司賠償其誤工費等經(jīng)濟損失，且已經(jīng)將自己的遭遇投訴到消協(xié)備案。面對顧客如此大的火藥味，一味的解釋道歉是不起作用的，在顧客的申訴過程中，我們一直在努力傾聽，希望可以從顧客的話語中捕捉到顧客的真正需求。顧客在q強烈發(fā)泄完自己的怒火后，情緒平復(fù)了許多。此時我們與顧客這邊開始溝通，通過前期顧客的發(fā)泄也基本了解到顧客的真正意愿所在，任誰都有三分的火性，在消費過程中遇到這樣的事情更是不能感受到優(yōu)秀的服務(wù)，顧客自然心中有怨氣，索賠只是一個發(fā)泄的出口而已。顧客發(fā)泄的目的達到之后自然一切的問題都可以迎刃而解。
在學校開始，我們的學校就和企業(yè)合作，開辦跨境電商課程，我經(jīng)過自己的努力加入到了其中學習，畢業(yè)后進入到了公司工作，雖然我才畢業(yè)，但是卻對自己的工作有了充分的了解。這讓我進入公司后少了磨合的時間，可以直接開始。
就這樣一年的時間如雪花班融化，已經(jīng)來到公司有一年時間了，在很多人來說跨境電商很神秘，其實只要英語好，努力就能夠做好工作，就可以實現(xiàn)工作。因為我們跨境電商主要服務(wù)對象就是海外客戶，英語是最基礎(chǔ)的語言，也是我們工作必須掌握的語言，以往我的英語只能算作平平，沒有多少出奇之處，但是經(jīng)過了工作的洗禮反而英語有了極大的進步，學習到了更多的知識。
因為工作中有時候會經(jīng)過電話溝通在工作中練習了口語，同時有時候又會與客戶郵件溝通，當然郵件是國外主要的溝通方式，他們更喜歡這樣的溝通，對于工作中遇到的一些單詞問題，我們可以很好的掌握好工作的節(jié)奏，利用翻譯軟件就可以了，了解意思同時還要回復(fù)，這時候考慮的就不是按照我們自己的習俗來回復(fù)，而是要我們按照消費者的習俗來回復(fù)，因為中外文化的詫異不能輕易的按照我們的習慣去做，而要按照客戶的方式去回復(fù)，才能夠得到客戶的好感，在現(xiàn)在，競爭的就是客戶的數(shù)量和質(zhì)量，所以必須要考慮這些問題，不能輕易的把自己的情感強加個客戶。
由于能力突出，我每個月都能夠賣出數(shù)千件產(chǎn)品，同時也收獲了大量客戶的信任，讓我有了基礎(chǔ)，在之后的工作中與客戶交流是我總結(jié)工作經(jīng)驗，同時為了避免出現(xiàn)大問題，我只負責一個國家或者是一個地區(qū)的商品銷售，在工作前我會充分調(diào)查哦清楚這個國家和地區(qū)的消費習慣和消費手段，把住脈，才能夠讓客戶購買我們的產(chǎn)品，畢竟不是客戶求我們，所以必須要尊重客戶。
同時為了更好的工作，我還在工作崗位上學習英語，已經(jīng)過了英語六級，正在為英語八級準備，同時也在學習其他語言，刺進我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴，讓更多的客戶與我們合作呢？并且我們公司也為我們學習提供了環(huán)境，這更有利于我們的工作。
在以后的工作中我會繼續(xù)努力，只要做的好，夠努力在未來我相信還能夠闖下一篇天地，刺進有很多客戶還是非常歡迎我的，因為畢竟我有了客戶基礎(chǔ)，在工作中也有更好的開始，明年我還會努力雖然我們跨境電商只是起步，但是我要做她的基石，促進我們公司發(fā)展推動我們跨境電商行業(yè)的進步。
這半年的工作，我認真積極的去做好了，每個月評比的時候，雖然并沒有拿到第一，但是我也是一直在前幾名的，而我的努力也是得到了很多的收獲，對于上半年的一個客服工作，我也是來總結(jié)下。
作為在電商公司做售前客服的我來說，其實每個月都是有一定的壓力的，今年上半年受到疫情的影響，雖然我們的銷售工作影響不是像實體店那么的大，但是還是有一些的，不過我也是認真的去做好，同時在家辦公的時候，我更是利用好時間，去把產(chǎn)品再次的熟悉，了解客戶的一些心理，去看書，學習，對于自己銷售的方法也是做一些反思改進，特別是第一季度的時候，我也是感受到，經(jīng)過自己的總結(jié)，真的改變還是很多的，以前每天工作的忙碌，也是讓我下班之后沒有什么心思去學習，只想著休息，但是這段日子，在家辦公的時候，工作不是那么的忙碌，比較的輕松，我也是沒有浪費時間，而是利用起來，去學了一些東西，改進了自己的工作。
后來回到公司辦公之后，我把所學運用在和客戶的溝通之中，也是很好的去做好了售前，業(yè)績也是提升很快，之前雖然我業(yè)績沒有拖后腿，但是卻并不是那么的好，而且自己也是工作之中沒有的那么有條理性，但是經(jīng)過前段日子的學習，我也是有了更多的感悟，對于做好工作有了一些心得，半年下來，我不但是完成了業(yè)績目標，同時自己也是收獲了很多，對于下半年的工作，我也是更加的有信心，同時也是在這半年之中，我感受到，售前的工作，雖然之前覺得挺簡單的，但是想要去突破，想有更好的成績，其實并不容易，也是需要繼續(xù)的去多思考，多一些經(jīng)驗才行。
同時在售前的工作里頭，我也是發(fā)現(xiàn)了自己也是還有一些不足，耐心有時候是不夠的，其實我們的銷售，有時候客戶的咨詢，并不是一下就能成交的，可能需要一些時間，也是要去做好一些回訪，并且溝通的時候也是不需要那么的急促，甚至這種還可能嚇怕一些客戶，我也是要去注意，也是學到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己沒有發(fā)現(xiàn)的問題，也是凸顯了出來，讓我清楚，自己要做的更好，還有很長的路是要去走的，不過我也是相信，只要我努力，也是會業(yè)績得到更多突破的。
隨著xx年的第一場雪的降臨，預(yù)示著xx即將結(jié)束。xx年的鐘聲已經(jīng)開始倒計時。此時此刻，拿起筆來對自己在xx年做一個總結(jié)，及來年的規(guī)劃。自4月3號進公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無論是在工作和生活上都感到十分愉快。
作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體會到要做好客戶服務(wù)工作，首先，要明白自己面臨和要處理的問題是什么；其次，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問題；然后，配合及時到位的服務(wù)和一顆對用戶負責的熱心去為客戶服務(wù)。讓客戶在被服務(wù)的過程中感受到我們的工作價值。
進公司以來，我主要負責中商大廈的物管，水電等費用的收取，中商每月的收費率都達到90%以上，xx年中商收費預(yù)算已超額完成。同時協(xié)助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關(guān)事宜。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。在中商大廈費用的收取方面，曾遇到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流動大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員幫助我晚上收取相關(guān)費用，對此我十分感謝他們。
在來年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時，積極查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報考有關(guān)物業(yè)方面的資格證書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
外面飄雪越來越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來更加輝煌的一年。
1、學好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
本人在一學年的教育教學工作中，我積極參加學校和年級組組織的各種會議和學習培訓，積極響應(yīng)^v^的號召，隨時隨地在精神上與^v^保持高度一致，關(guān)心國家大事，虛心領(lǐng)會上級的精神，嚴格用黨員標準要求自己。我深知要教育好學生，教師必須以自己的人格、行為去感染學生。我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，絕對服從學校布置的各項工作。
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導(dǎo)、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
“擁有理想改變命態(tài)度，擁有態(tài)度改變命運”這是我送給學的自勉的一句話。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學生進行自己教育，讓學生在自己意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學生如何進行自己管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自己設(shè)計、自己組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自己服務(wù)的能力，讓學生學會規(guī)劃、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期我班在全體同學的共同努力下取得了“建鄴區(qū)良好班集體”這一榮譽。我們班還取得了“高三大合唱比賽一等獎”，“全校黑板報比賽一等獎”等一些榮譽。
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，開拓創(chuàng)新，彌補自身的不足，我學校盡自己一份力。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
根據(jù)《xxxxx市委組織部關(guān)于做好20xx年度選人用人“一報告兩評議”工作的通知》（xx組通﹝20xx﹞xx號）文件精神，我局黨委高度重視，結(jié)合實際認真開展全面回顧和自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
（一）機構(gòu)人員情況。
20xx年經(jīng)市編委會議研究同意（惠市編﹝20xx﹞69號），惠州市白盆珠水庫工程管理局由市政府直屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)為歸口市水務(wù)局管理的事業(yè)單位，公益二類，正處級。內(nèi)設(shè)機構(gòu)7個，正科級，分別是：辦公室、黨委辦公室、人事教育科、財務(wù)科、工程技術(shù)管理科、土壩管理所、風景區(qū)管理辦公室。直屬機構(gòu)2個，分別是電廠（公益二類，正科級），惠州市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊（公益二類，副科級），為惠州市水政監(jiān)察支隊派出機構(gòu)。核定惠州市白盆珠水庫工程管理局及直屬電廠、惠州市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊事業(yè)編制共103名，經(jīng)費由市財政按財政補助二類拔付；設(shè)局長1名，副局長3名；內(nèi)設(shè)機構(gòu)及直屬機構(gòu)正科級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8名、副科級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)18名。20xx年（惠市編﹝20xx﹞55號）內(nèi)設(shè)機構(gòu)調(diào)整為辦公室、人事科、財務(wù)科、規(guī)劃建設(shè)科、工程管理科、水庫調(diào)度科、水資源管理科。直屬機構(gòu)電廠更名為市白盆珠水庫工程管理局發(fā)電中心，市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊更名為市白盆珠水庫巡查隊?，F(xiàn)有在冊人員177人，編外人員24人。
（二）正科職領(lǐng)導(dǎo)情況。
正科職領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8名（含直屬單位1名），實有8名。其中：研究生1名，本科4名，大專2名，中專1名。平均年齡為歲，其中：40-45周歲的1人，46-50周歲的1人，51-55周歲的6人，均為男性。
（三）副科職領(lǐng)導(dǎo)情況。
副科職領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)18名（含直屬單位4名），實有18名。其中：本科7人，大專8人，中專1人，高中2人。平均年齡為歲，其中：40周歲以下1人，40-45周歲3人，46-50周歲9人，51-55周歲5人。男性13名，女性5名。
（四）非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況。
非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)0名，現(xiàn)有5名，均為正科級。產(chǎn)生原因主要是20xx年以來歷次機構(gòu)改革撤并了部分內(nèi)設(shè)機構(gòu)。
（一）深入學習，營造氛圍，牢固樹立正確用人導(dǎo)向。
一年來，我局以貫徹落實《黨政干部選拔任用工作條例》為抓手，堅持把學習《條例》同干部選拔任用工作的實際結(jié)合起來，不斷提高干部選拔任用工作水平；堅持把貫徹《條例》同促進業(yè)務(wù)工作的實際結(jié)合起來，不斷增強干部選拔任用工作的自覺性、緊迫感和職責感。
二是經(jīng)過局黨委中心組理論學習擴大會議的等多種形式，深入學習黨的十九大報告提出的“堅持正確選人用人導(dǎo)向，匡正選人用人風氣，突出政治標準，提拔重用牢固樹立‘四個意識’和‘四個自信’、堅決維護xxx權(quán)威、全面貫徹執(zhí)行黨的理論和路線方針政策、忠誠干凈擔當?shù)母刹浚x優(yōu)配強各級領(lǐng)導(dǎo)班子”的要求，使班子成員把握好最新的中央文件要求，及時更新觀念，樹立正確用人導(dǎo)向。
（二）嚴格按照《干部任用條例》選拔任用干部。
因我局科級干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，為補充力量，20xx年上半年，在有空編情況下，申請使用3名副科級職數(shù)，我局嚴格按組織程序，向主管市水務(wù)局提交申請，選拔任用了3名優(yōu)秀干部充實到科級崗位，經(jīng)過一年的鍛煉，3名干部都能積極作，廉潔勤政，表現(xiàn)良好，今年如期轉(zhuǎn)正。在對這3名干部的選拔任用過程中，我局認真把握用人標準，堅持原則，嚴格按照“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬”的總體要求和選任干部的根本標準，不搞任人唯親、不以人劃線、不以領(lǐng)導(dǎo)個人好惡劃線，嚴格履行干部選拔任用工作程序，嚴格把好民主推薦關(guān)、考核考察關(guān)、任前公示關(guān)、討論決定關(guān)、任命關(guān)五個“關(guān)口”，程序一步不少、履行程序一步不錯、執(zhí)行程序一步不讓，做到了堅持原則不動搖，執(zhí)行標準不走樣，履行程序不變通，遵守紀律不放松，進一步體現(xiàn)了干部選拔任用工作的公平與民主營造風正勁足、心齊氣順的工作環(huán)境和良好氛圍。
根據(jù)市編辦﹝20xx﹞55號文件精神，20xx年上半年，我局全面布局、認真組織完成了內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革。同時，根據(jù)《關(guān)于進一步規(guī)范干部交流輪崗工作的通知》（惠市組通〔20xx〕40號），我局以機構(gòu)調(diào)整為契機，順利完成21名科級干部輪崗交流以及部分科室人員的換崗交流，有效提高了辦事效率，使機關(guān)面貌煥然一新，為全面推動我局建管工作向現(xiàn)代水管單位向前邁進奠定了組織基礎(chǔ)。
按照惠市組通﹝20xx﹞55號文件要求，我局于20xx年1月結(jié)合年度考核工作會議，對20xx年度干部選拔任用工作進行總結(jié)，中層正職以上干部進行述職述廉，并對選人用人工作和新選拔任用干部進行了民主評議。
從自查的情況看，我局在貫徹執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)中，采取了一系列切實可行的措施，干部選拔任用工作的總體狀況較好。尤其是在推動科級干部輪崗交流工作上做了一些探索和嘗試，取得了必須的成效。與中央、省、市新的要求、方向是一致的，在資料上是一脈相承的，可是，也存在一些不足：
一是局限于選拔任用干部的方式比較單一，未對內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職位進行競崗。
二是組織人事干部隊伍自身建設(shè)還有待進一步加強。
為推動全局干部選拔任用工作邁上新臺階，結(jié)合存在的不足，在下一步工作中將著重圍繞以下四個方面開展工作。
一是拓寬選人用人渠道；
二是進一步加大干部交流的力度；
四是要繼續(xù)深入開展好“講黨性、重品行、作表率”活動，不斷加強組織人事干部隊伍自身建設(shè)。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!售后客服年度工作總結(jié)1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人xx度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力。
售后客服年度個人工作總結(jié)無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，?詳細內(nèi)容請看下文售后客服年度個人工作總結(jié)。
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
學好本專業(yè)的技術(shù)。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
事前準備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”?。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!售后客服年終工作總結(jié)xx年即將過去,即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業(yè)客服部對xx年工作進行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點,克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項目及公司的品牌.請看下文售后客服年終工作總結(jié)。
全年工作主要成績:1.客服平臺的改善:制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會”課件，并對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
定期統(tǒng)計helpdesk前臺記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進。
加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理，及時回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。
2.園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：
經(jīng)過與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。
對大廳內(nèi)的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。
與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區(qū)的漫延。
3.為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。
多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)公司視察。
與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了xx年“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。
4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：
組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，并進行了垃圾分類知識的專業(yè)技能培訓，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。
對垃圾進行了分類處理，接受了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評，并將園區(qū)向市里申報了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。
撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
對園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應(yīng)了國家號召營造綠色的工作環(huán)境。
改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區(qū)的人大代表換屆選舉工作。
6.與業(yè)主之間的溝通：
為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項事宜。
對毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403xx反映三層xx電信機房電磁干擾問題，物業(yè)部做了大量工作。
在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業(yè)主們提供了運動的場所。
對業(yè)主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無時鐘及園區(qū)大廈無樓牌號的問題，物業(yè)部對此及時做了整改。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
1、就我而言外聯(lián)工作其實并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會給予什么幫助，在雙贏的基礎(chǔ)上談問題，同學的利益是主要的，但外部的利益是要多加考慮的，使對方損失最小，利益最大就可以了。
2、做這個工作要有信心，要會言談，要有禮貌，還要適當?shù)陌l(fā)表自己的看法，對本位利益有損害的事情堅決不參與并嚴正回絕。有理有度，有實有據(jù)，有氣有節(jié)。適當分析問題，不要偏激，多想，多做！靈活辦事！
3、一次成功的贊助不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個贊助合作代表的知識和技巧運用的結(jié)果，需要你在背后付出很多努力。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作，有些同學對剛開始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時而久之他們就厭煩了，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。
5、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭學院、社團的宣傳資料等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對策，我們初生牛犢總是過分的自負，總相信自己臨場的發(fā)揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸。
6、選擇客戶，衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
著眼我們現(xiàn)在外聯(lián)的工作其實不免有些單調(diào)，但是我們過的充實。風雨里我們齊頭并進，陽光里我們共同灑脫！一張張永存的照片，一張張熟悉的笑臉，一個個出去工作的搭檔。
在過去的半年我們一同走過，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手創(chuàng)造我們的輝煌。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
20__年度，多倫縣_在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀委的指導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的_屆四中全會精神及中央、自治區(qū)、盟、縣紀委的重大決策部署，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞信訪工作重點，加強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化作風建設(shè)，著力解決反腐倡廉建設(shè)中群眾反映強烈的突出問題，狠抓反腐倡廉建設(shè)各項工作，取得了明顯成效。現(xiàn)將我局反腐倡廉工作情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。
我局高度重視反腐倡廉建設(shè)，成立了由局長任組長的反腐倡廉建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和廉政風險防控機制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手承擔全局反腐倡廉建設(shè)的政治責任和領(lǐng)導(dǎo)責任，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各責任人在落實黨風廉政建設(shè)責任制中的職責和任務(wù)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作出廉政承諾，認真實行“一崗雙責”。同時，結(jié)合工作實際制定實施方案，把黨風廉政建設(shè)各項工作與業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系起來，將各項部署落到實處。
今年，我局認真執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，及時向上級黨委、紀委報告領(lǐng)導(dǎo)干部個人住房、子女就業(yè)問題等重大事項，開展“吃空餉”問題、黨員干部接受或持有私人會所會員卡專項清理工作，嚴格控制“三公”經(jīng)費支出，嚴禁公車私用或領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車，不允許超標準配備辦公用房，認真抓好黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開工作。
二、加強宣傳，抓好黨風廉政建設(shè)教育。
今年年初，我局召開專題會議部署黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，根據(jù)信訪工作實際制定工作計劃，并把黨風廉政教育納入了全局干部日常學習教育的重要內(nèi)容，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習《中國_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》(試行)、《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項紀律規(guī)定，學習黨章、中央八項規(guī)定、自治區(qū)28項規(guī)定以及中央、自治區(qū)、盟、縣紀委工作會議精神，深入開展廉政教育。組織黨員干部開展集中學習，局長親自主持會議并講廉政黨課，增強黨員干部，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責任意識、廉政意識。
三、嚴格按照組織程序召開專題民主生活會。
按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，我局根據(jù)全縣統(tǒng)一安排，在充分開展調(diào)研、廣泛征求干部群眾意見、坦誠交流談心的基礎(chǔ)上，組織召開以“為民務(wù)實清廉”為主題的專題民主生活會。會上，班子及班子成員按照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，瞄準“四風”，對照群眾所提意見建議，以實事求是的態(tài)度，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評，真正做到了動真格、敢亮丑，并針對查擺出的問題提出行之有效的整改措施。此次民主生活會，班子成員及黨員干部暢所欲言，坦誠指出各自的不足，大家聽到了真心話、找到了真問題、取得了新共識，達到了召開民主生活會的預(yù)期目的，取得了明顯成效。
四、全面開展廉政風險防控，扎實推進懲防體系建設(shè)。
為不斷加強懲防體系建設(shè)，我局在實際工作中，認真貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__-20__年工作規(guī)劃》，按照《_錫盟委辦公廳、錫盟行署辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的通知》精神，按照縣紀委的安排部署，認真梳理信訪工作受理、轉(zhuǎn)遞、交辦流程，圍繞重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步查找廉政風險點，制定切實可行的防控措施和制度，將信訪工作和廉政風險防控工作有機結(jié)合，強化對信訪運行過程中的監(jiān)督制約，提高黨員干部風險防控的能力，逐步構(gòu)建前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置的廉政風險防控機制，抓好各項工作任務(wù)的貫徹落實。
一年來，_立足于信訪工作實際，以解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益為原則，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加大源頭治腐力度，提高黨員干部廉政意識，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔自律制度，落實廉政風險防控責任，不斷加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，取得了一定的成效，但距離縣紀委的要求還有差距和不足之處，在新的一年里，將進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，圍繞上級黨委、紀委制定的各項工作目標，扎實開展我局黨風廉政建設(shè)工作。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十一
３黑板報的評比工作三個方面。在這三個方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：
１、出海報，通知這一塊，通過與各系宣傳部長的交流，我們也采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯(lián)系部內(nèi)人員做幫手完成工作任務(wù)。由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性；既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識。另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結(jié)有力！！
２、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派專門的人員兼以負責（同樣要做其他的宣傳工作）。為管理得更好，保證宣傳工作有條不紊的開展，我們還做了以下二步工作：
a頒發(fā)相關(guān)的管理條例，明文規(guī)定要求借用宣傳板須申請，登記，按時歸還。
b特別開了一次宣傳聯(lián)盟會議，號召大家一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境的工作。
３、黑板報評比工作我們也２人負責，工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了。為了充分調(diào)動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機保存優(yōu)秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關(guān)宣傳工作的培訓，培訓中用上各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。
本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。這也贏得了其他部門的尊敬和支持，若５月份我們部門回收宣傳板人力不夠，得到了國旗班，學習部，紀檢組，辦公室四個部門十多人的幫助。
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。大學生作品交流會可以說是我部一個比較有特色，有影響力的活動：這次第四界大學生作品交流會，我們一改前法取得了很大的成功：全院包括科技學院共上交作品達三百余幅。這主要是因為：一本次由各系，部門自己負責組織；我們協(xié)助保存管理和提供展板。二設(shè)置優(yōu)秀組織獎和個人單項獎，由各系自己負責拉選票，提高了各系及廣大同學的參賽熱情。
三評選時選票占百分之三十，評委占百分之七十。保證了評選活動的公平公正。這次經(jīng)驗與創(chuàng)新在我們以后的工作中都是值得借鑒的。此外，本學期我們除了參加集體升國旗之外還參加了學生會組織的學生干部培訓；讓部員不僅在宣傳工作方面得到鍛煉，還能在交際寫作方面得到一定的鍛煉。還組織了一些娛樂活動，豐富了部門的課余生活。
第三，部門內(nèi)部管理方面，首先嚴格按學生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想了解部員想法，辦公室內(nèi)特備一本交流留言本，加強部員之間的交流，同時吸收一些好的建議。
盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現(xiàn)錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強?？傮w而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責。相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一年來，我們在人手較少、基礎(chǔ)薄弱、條件較差、觀念淡薄等困難情況下，將知識產(chǎn)權(quán)工作與科技工作緊密結(jié)合，腳踏實地一步一步往前推進，在不斷提高知識產(chǎn)權(quán)意識、知識產(chǎn)權(quán)保護、專利行政執(zhí)法、知識產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)專利工作等方面取得了一定成績。
為進一步加強我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作的宏觀管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各有關(guān)部門的作用，形成齊抓共管的局面，我局按照省知識xxx的要求，積極向地區(qū)行署匯報，行署辦以畢署辦通（20xx）86號文建立了畢節(jié)地區(qū)行政公署知識產(chǎn)權(quán)辦公會議制度。明確會議主持人由行署副專員李秀珍同志擔任，成員單位有地區(qū)知識xxx、科技局、計劃局、經(jīng)貿(mào)局、教育局、公安局、司法局、人事局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、版權(quán)局、xxx、商務(wù)局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局、藥監(jiān)局、旅游局、xxx等。知識產(chǎn)權(quán)辦公會議辦公室設(shè)在地區(qū)知識xxx，負責日常工作，由地區(qū)知識xxx局長王維倫同志兼任辦公室主任。
我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作起步較慢，工作基礎(chǔ)薄弱。為盡快扭轉(zhuǎn)這種工作別動局面，我們著力加強工作基礎(chǔ)建設(shè)。
一是加強知識產(chǎn)權(quán)工作人員的培訓，迅速提高工作能力。一方面是組織人員參加省局舉辦的全省專利行政執(zhí)法培訓，不斷提高工作人員的專利行政執(zhí)法能力。到目前為止，全局已有九人通過培訓，具備專利行政執(zhí)法資格，并獲得了執(zhí)法證，為專利行政執(zhí)法工作奠定了基矗另一方面是組織全區(qū)縣市科技局的有關(guān)人員進行培訓，由地區(qū)局向他們講授有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)工作知識，不斷提高其工作能力。再一方面是組織全局工作人員，利用各種方式學習知識產(chǎn)權(quán)知識和有關(guān)法律法規(guī)、政策等，不斷提高工作水平。
我局充分依托科學技術(shù)局與知識xxx合署辦公的有利體制，按照國家科技部和省科技廳的總體要求，在日常工作中，把知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用與科技管理工作有效結(jié)合起來，在科技管理中不斷強化知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用，在知識產(chǎn)權(quán)的保護與利用中不斷推進科學技術(shù)的發(fā)展與深化。
我們主要抓了以下幾方面的工作：
一是在科技計劃項目立項中強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)的保護，要求項目承擔單位從始至終都要注重知識產(chǎn)權(quán)保護問題。一方面是加強技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，并及時申請專利等。到目前為止，已有兩個項目及時將自己的創(chuàng)新技術(shù)申請了專利。如綠肥蛋白飼料開發(fā)項目，在項目驗收前申請了“綠肥蛋白飼料”專利。另一方面是在科技合作特別是合作研發(fā)中，要求合作研發(fā)的各方一定要用書面形式明確界定在研發(fā)中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬問題，充分保護發(fā)明人的利益。如在天麻相關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、中藥材有關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、綠肥蛋白飼料的合作研發(fā)、肉牛育肥技術(shù)及專家系統(tǒng)的合作研發(fā)等項目，我們都明確規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬問題。
二是支持知識產(chǎn)權(quán)的申報工作，初步建立了知識產(chǎn)權(quán)的管理制度。我區(qū)制定的畢地科發(fā)[20xx]11號文件《關(guān)于做好知識產(chǎn)權(quán)申報工作的通知》被省局轉(zhuǎn)發(fā)全省各地州市作參考。文件中提出，除自動產(chǎn)生的著作權(quán)外，申請、實施專利、申請商標注冊，可以獲得一定補助。補助經(jīng)費從全區(qū)科技三項費中劃撥出一塊來支付。從去年起，每年擬撥出10萬元，并根據(jù)發(fā)展要求可以增加撥款幅度。
一是結(jié)合項目實施開展企業(yè)專利試點工作。我國入世后，專利工作應(yīng)是企業(yè)的生命線，但是在我區(qū)，尤其是國營企業(yè)極其少見其申請和利用專利技術(shù)的情形，非公企業(yè)在申請和使用專利技術(shù)方面還有一些實質(zhì)性的動作。我們初步擬定將非公企業(yè)畢節(jié)地區(qū)長生公司列為專利示范企業(yè)。該企業(yè)的一項專利技術(shù)——一種新型天然保健啤酒的釀造方法，在我局的列項支持下正在實施；還有幾項專利技術(shù)伺機開發(fā)。該企業(yè)按省局對知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè)的要求擬寫工作方案，已拿出草稿，他們想把近段迫切的招商引資工作集中力量抓一下后，再修訂方案。
二是積極協(xié)調(diào)、鼓勵和指導(dǎo)有條件的企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)工作。我們經(jīng)常利用科技管理的機制與機會，深入部分企業(yè)，與企業(yè)一道研究企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作問題，宣傳、鼓勵企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)工作，利用知識產(chǎn)權(quán)的管理、保護和應(yīng)用為企業(yè)的生存與發(fā)展服務(wù)。通過不斷的艱苦努力，有的企業(yè)已開始關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)問題，有的已開始了利用專利法律手段保護自己的利益。雖然效果并不輝煌，但這些工作是富有成效的。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
2010年，考核辦認真貫徹黨的xxx和十七屆五中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實科學發(fā)展觀為主線，緊緊圍繞中心的工作重點，積極認真完成各項工作，努力增強主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為促進轄區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平做出了積極貢獻?；仡欉^去一年，考核辦主要工作有以下幾方面：
一、加強對環(huán)衛(wèi)所、車隊、公司的日常考核和管理力度，完善考核制度，有效確保轄區(qū)的整體衛(wèi)生質(zhì)量水平。
2月份，考核辦組織各種日常考核210次，其中計劃性考核12次，經(jīng)常性考核12次，早、中、晚紀律制度、巡查186次。2010年各環(huán)衛(wèi)所及公司平均得分為：海興環(huán)衛(wèi)所，海旺環(huán)衛(wèi)所，海發(fā)環(huán)衛(wèi)所，清運車隊，鐘公廟保潔公司，古林環(huán)衛(wèi)所，中心全年平均得分為。
二、根據(jù)上級部門的部署，認真做好全國城市文明指數(shù)測評、城市標準化管理示范區(qū)域創(chuàng)建、迎世博的各項前期摸底、排查、整改創(chuàng)建工作，認真做好市容環(huán)衛(wèi)杯及十條靚麗道路的創(chuàng)建工作，并安排機械清掃、沖水臺班。
三、今年新增的道路保潔面積273051平方米左右，完成標準化區(qū)域內(nèi)823組果殼箱置換、更新道路果殼箱752組，對410組（只）果殼箱進行油漆、維修、復(fù)位，已下達任務(wù)單。
新的一年，意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們考核辦將認真學習貫徹黨的xxx和十七屆五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，根據(jù)新的考核細則加強考核力度，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識，做好相關(guān)考核工作，努力打開一個工作新局面，全力以赴地投入到環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，為提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平作出新的貢獻！為此下一年我們需要做好的工作主要有這么幾個方面：
一、根據(jù)中心提出的日常工作“八到位”和保潔作業(yè)“六一樣”
精神和要求，考核辦將繼續(xù)著力加強各個時間段的巡查考核力度，結(jié)合18小時動態(tài)管理考核開展考核工作，在原來的基礎(chǔ)上，進一步加強對各環(huán)衛(wèi)所及車隊的考核力度，緊抓勞動紀律、衛(wèi)生質(zhì)量、安全生產(chǎn)、報表臺帳這四大塊的日常考核力度，配合上級部門的考核檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時落實工作，做到堅持長抓不懈、長效管理，達到規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)方式，提高作業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鞏固“海曙模式”成果，堅持以創(chuàng)建“文明城市”、“和諧社會”為主題，確立和提升“海環(huán)服務(wù)”品牌，樹立“六個清爽形象”，突出標準化區(qū)域及十條靚麗道路的亮點，確保我轄區(qū)的整體衛(wèi)生質(zhì)量水平。
二、及時通知各作業(yè)單位切實做好全國衛(wèi)生城市復(fù)查前期及市容環(huán)衛(wèi)杯期間的各項排查、整改工作。
三、做好上級部門下達的各項工作，做好區(qū)城管局對我中心的檢查工作，對新增保潔道路進行測量，并及時下達作業(yè)單位安排工作。
考核辦。
二〇一〇年十月二十六日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
本年度初始，為加強學校機構(gòu)建設(shè)，提高部門工作實效，校領(lǐng)導(dǎo)班子探索創(chuàng)新工作機制，成立了考核辦公室，擬通過監(jiān)督、考核、獎勵等手段，調(diào)動廣大教職工的工作熱情，在校園內(nèi)大力營造傾心育人、甘于奉獻、團結(jié)拼捕、開拓創(chuàng)新的良好氛圍，樹立正氣導(dǎo)向，扭轉(zhuǎn)工作作風，促進學校穩(wěn)步發(fā)展?？己宿k成立后，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，工作人員按照計劃有條不紊的開展工作，基本完成各項工作任務(wù)，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，為確保明年更好的開展工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
一、認真思考，注重學習，吃透考核精神。
學校成立考核辦不是為了給某些人特權(quán)，也不是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)壓迫教職工，而是為了運用考核工作發(fā)揮部門的引導(dǎo)、激勵和約束作用，有力促進學校各項工作穩(wěn)步開展和高質(zhì)量完成，促進領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工更新思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風，讓考核工作真正成為促進學校發(fā)展的“方向標”，成為破解學校發(fā)展中存在的各種問題的“助推器”。考核辦考什么，大家就會重視做什么，思考怎么做。因此，考核制度的建立、考核量化的內(nèi)容以及考核結(jié)果的運用，都會引導(dǎo)廣大教職工的思想方向和工作態(tài)度。從這個角度講，考核工作要符合校領(lǐng)導(dǎo)的精神和學校發(fā)展的要求，考核工作人員更要講政治、講正氣，樹立服務(wù)學校發(fā)展的大局意識，只有這樣，考核辦才能發(fā)揮真正有益的作用。
二、加強學習，制定科學的考核制度和操作性強的量化細則。
考核制度的建設(shè)不能違背黨和國家的法律法規(guī)，不能違反上級制。
三、求真務(wù)實，客觀公正，扎實開展考核工作。
考核，就其本身來說就是對一個結(jié)果的評判。結(jié)果出來了，這個事物就成了一個客面存在，如果脫離了客觀評價，考核就失去了公正。考核一旦失去公正，考核辦就失去了公信力，就會影響廣大教職工的工作積極性。因此，考核人員堅持做到實事求是、公道正派，嚴格按照要求客觀評價工作，極力減少主觀臆斷。本年度來，考核辦堅持每周公示教職工出勤情況，教研組每周活動情況，并將教師工作量化得分，作為評優(yōu)評先的依據(jù)。到目前為止，考核辦工作基本得到教職工的認可。
四、服從學校安排，認真對待各項工作。
考核辦在完成自身工作的同時，堅持服從學校安排，認真完成各。
項工作任務(wù)。一是組織安排日常督察工作，及時總結(jié)反饋督察結(jié)果，以便各部門及時處理；二是積極參與項目申報工作，盡最大努力參與學校爭取項目的編制與申報；三是協(xié)助辦公室完成一些緊、急、重的工作；四是由于張晉剛接手團委工作，主動對團委工作進行幫扶；五是繼續(xù)承擔黨建工作；以及其他學校安排的臨時工作。
五、考核工作存在及發(fā)現(xiàn)的一些問題。
1.一些制度的量化細則過細或缺失，造成無法準確衡量一些部門和教職工的工作，找不到一個具體的標準。
2.考核的一些工作流于行式，無法發(fā)揮真正的功用，需要根據(jù)實際進行修正。
3.考核工作仍存在領(lǐng)導(dǎo)至上的觀念和一些人情味，有待進一步提高思想認識。
4.“督察——反饋——整改”問題處理結(jié)構(gòu)有待進一步加強，主要反映在反饋的問題不能及時得到解決或問題答復(fù)。
5.考核結(jié)果的激勵作用沒得到有效發(fā)揮。
6.考核辦只直起到考核，沒有督促功能。
7．考勤機故障頻率高，造成有時無法正常反映出勤的情況。
六、改進措施。
1.進一步修改完善“雙改”制度，對部分條款進行更改。
2.加強考核結(jié)果的激勵效能。
3.通過完善考核程序等措施杜絕人情味。
4．進一步增強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
今年以來，考核科緊緊圍繞區(qū)考核辦的中心工作，積極認真的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年主要工作完成情況及2018年度工作計劃匯報如下：
一、2017年工作回顧：
（二）完成2016年度區(qū)考工作?？己丝瓢凑諈^(qū)考核辦的總體安排，認真完成區(qū)考各項工作：一是完成《碑林區(qū)2016年度;...目標責任考核實施細則》中超額加分部分內(nèi)容的編制工作。根據(jù)區(qū)考委會主要領(lǐng)導(dǎo)意見，鼓勵各街道為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)多做貢獻，考核科在征求相關(guān)部門意見后，制定年底區(qū)考經(jīng)濟指標超額加分辦法，并在年底區(qū)考中完成對各街道超額加分的測算工作，從各街道最終排名可以看出，獲得優(yōu)秀等次的街道均是在經(jīng)濟指標方面為全區(qū)做出較大貢獻的街道，真正達到了促進全區(qū)經(jīng)濟指標超額完成目標任務(wù)的目的，為全區(qū)獲得優(yōu)秀等次提供有力保障。二是全區(qū)78個部門年底區(qū)考得分換算匯總工作。按照區(qū)考要求，對全區(qū)78個單位的各項目標任務(wù)完成情況按照分值權(quán)重進行折算匯總，最終評出優(yōu)秀等次單位。
（四）完成2017年度通報工作。2017年共計完成通報19;...期，對我區(qū)“五張報表”部分指標完成情況、各街道主要指標完成情況進行通報。為各部門找準差距、制定措施提供方向，為強力推進指標提供重要參考。
（五）完成2017年度指標監(jiān)測預(yù)警工作。2017年，向全區(qū)相關(guān)責任單位共計發(fā)出46份預(yù)警提示函，充分發(fā)揮分析研判、預(yù)警提示等指標監(jiān)控手段。按照“月分析、季研判”的原則，定期對全區(qū)經(jīng)濟運行進行監(jiān)測、預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)存在的主要矛盾和突出問題，對承擔指標的責任部門下發(fā)預(yù)警提示，督促其制定切實可行的推進措施，確保指標趕上時序進度。
（六）完成市、區(qū)兩級季度點評會相關(guān)工作。一是完成三次西安市“追趕超越”季度點評會相關(guān)工作。考核科根據(jù)市委、市政府的工作安排，完成了三次季度點評會相關(guān)工作，考核科向承擔市考指標任務(wù)的責任部門征集指標任務(wù)完成情況的總結(jié)分析，配合區(qū)委辦和區(qū)政府辦完成書面匯報材料和口頭匯報材料。完成口頭匯報ppt演示稿的制作工作，印刷成冊，上報市考核辦。同時，在點評會后，考核科第一時間對市xxx、五張報表牽頭部門以及區(qū)縣主任反饋會上通報的指標排名情況進行梳理匯總，確保及時了解缺陷短板，為區(qū)委區(qū)政府下一步工作謀劃提供重要參考。二是完成三次區(qū)“追趕超越”季度點評會相關(guān)工作?？己丝葡蛉珔^(qū)相關(guān)部門收集各項指標數(shù)據(jù)，經(jīng)過匯總換算，形成我區(qū)季度考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果居前三位的街道，做經(jīng)驗交流發(fā)言，排名后兩位的街道，做整改匯報，同時協(xié)助完成其他會務(wù)準備工作，做好點評會后續(xù)工作，保障指標任務(wù)的順利推進。
二、存在問題。
（一）適應(yīng)考核新形勢的速度較慢。較之往年，今年的考核;...指標更加細致，考核方法更加多樣，加上年中新加入的多項指標任務(wù)，使今年的考核形勢復(fù)雜多變，由于未能盡快適應(yīng)這種新型考核形式導(dǎo)致今年的考核工作推動不夠流暢，不能切實發(fā)揮起“指揮棒”的作用。
（二）對考核工作的思考和研究不足?？茖W有效的考核指標體系是推動工作全面開展的有利手段，有助于推進全區(qū)各項工作落到實處。面對紛繁復(fù)雜的考核形勢，考核科在日常工作中被動接受過多，思考研究不足，未能對存在的問題找準找全找具體，致使部分工作出現(xiàn)重復(fù)勞動和窩工的現(xiàn)象，影響后續(xù)工作的開展。
（三）與各部門的協(xié)同工作不到位?？己斯ぷ髯鳛槿珔^(qū)工作的風向標，與各級各部門的溝通協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要，但由于存在考核機構(gòu)不夠健全，人員力量相對薄弱等客觀因素，未能全面落實好與各部門間的協(xié)同工作，及時為各街道、各部門找準差距，制定改進措施提供重要參考，減緩整體指標任務(wù)的推進。
三、2018年工作思路。
2018年，考核科將在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的總體目標，和區(qū)考核辦的重點工作，不斷加強自身學習，提高工作能力，積極發(fā)揮職能作用，為實現(xiàn)全區(qū)目標責任考核一等獎貢獻力量。
（一）健全考核體系，科學制定任務(wù)書。我們將按照市上下達我區(qū)的指標任務(wù)，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府的重點工作，科學合理的設(shè)置指標體系，以科學的考核體系引導(dǎo)和促進科學發(fā)展。堅持把考核作為評價工作成效、推動工作落實的有效手段，全面促進全區(qū)各項工作落到實處。
;...（二）全力配合做好階段性工作督查考核。堅持平時督查和年終考核相結(jié)合、過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，進一步加大平時考核督查工作力度，全面掌握各街道、各部門經(jīng)濟社會發(fā)展、重點工作任務(wù)完成情況，及時收集匯總各項督查考核數(shù)據(jù)，為年終考核提供依據(jù)，促進全年工作任務(wù)的落實。
（三）認真做好全區(qū)目標責任考核通報工作。2018年，考核科將繼續(xù)加強與市考核辦對口處室和相關(guān)區(qū)級職能部門的溝通聯(lián)系，及時掌握我區(qū)承擔的各項市考指標和各街道、各部門指標任務(wù)的運行情況，并第一時間將全區(qū)主要市考指標完成情況和各街道主要指標完成情況進行公布，為各街道、各部門找準差距，制定措施，強力推進指標提供重要參考。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
20**年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)（1）、培訓工作：
根據(jù)年初制定的培訓計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓、技術(shù)工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產(chǎn)培訓、奧運安保培訓、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓和禮儀培訓。
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）。
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
2021年，在市委、市政府和市編委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我辦全面貫徹落實黨的十_大精神和xxx同志重要講話精神，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署，深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化，積極發(fā)揮機構(gòu)編制工作在全面深化改革一線位置的作用，推動政府職能轉(zhuǎn)變，著力深化相關(guān)領(lǐng)域改革，加大簡政放權(quán)力度，創(chuàng)新機構(gòu)編制管理，加強自身建設(shè)，推動機構(gòu)編制工作科學化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的體制機制保障，現(xiàn)將20_年全年工作總結(jié)如下:。
簡政放權(quán)，推進政府職能轉(zhuǎn)變，是全面深化改革的重要舉措，我辦積極推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
(一)及時更新部門權(quán)責清單。
為加快政府職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與權(quán)力清單制度相配套的權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責一致、運轉(zhuǎn)高效、法制保障的部門職責體系，嚴格落實部門責任，限制行政裁量，規(guī)范權(quán)力運行，對職責交叉、關(guān)系不順的明確主要部門、配合部門及相互間的責任分工，厘清責任邊界，強化權(quán)力運行監(jiān)督，做到“法無授權(quán)不可為”、“法定職責必須為”。20_年2月和5月，分兩次集中對《樂平市市本級權(quán)力清單和責任清單》進行了更新，經(jīng)與部門反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)磋商、征求意見、修改完善、確認上報等環(huán)節(jié)，共梳理出全市43個單位保留的xxx力事項3494項，其中行政許可294項、行政處罰2336項、行政強制118項、行政征收48項、行政給付24項、行政裁決6項、行政確認87項、行政獎勵34項、其他行xxx力547項。
(二)全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責清單。
(三)清理規(guī)范中介服務(wù)事項。
對市政府部門開展行政審批時，要求申請人委托企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織等機構(gòu)開展的作為行政審批受理條件的有償服務(wù)(以下簡稱“中介服務(wù)”)，包括各類技術(shù)審查、論證、評估、評價、檢驗、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗等，按照以下三項原則進行清理規(guī)范:一是法律、行政法規(guī)、xxx決定、地方性法規(guī)、省政府規(guī)章和xxx部門規(guī)章按照行政許可法有關(guān)行政許可條件要求規(guī)定的中介服務(wù)事項予以保留;二是紅頭文件和部門自行設(shè)定的中介服務(wù)事項一律取消;三是相同或相近的中介服務(wù)事項予以整合。
按照省編辦提出的超編專項整治和控編減編工作思路，建立機構(gòu)編制精減收回的長效機制，嚴把進口、疏通出口，將消化超編人員和減編收編工作有機結(jié)合，全市超編人數(shù)、財政供養(yǎng)總?cè)藬?shù)已呈現(xiàn)逐年下降趨勢。通過深化改革、內(nèi)部挖潛、跨部門調(diào)劑等途徑，編制資源配置得到進一步優(yōu)化。
(一)從嚴控制，嚴守“紅線”
嚴守編制基數(shù)“紅線”，嚴肅機構(gòu)編制紀律，堅持人員調(diào)配在編內(nèi)進行，從源頭上杜絕超編進人。為鞏固超編整治成果，預(yù)防反彈，建立長效機制。一是全市黨政群機關(guān)超編的不得再新進人員，控制市直黨政群機關(guān)招聘公務(wù)員，不再從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)人員進城，特殊情況采取“退一進一”方式解決。二是鼓勵機關(guān)在職人員向有空編的基層事業(yè)站所或參公單位流動，選派市直機關(guān)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼任掛職書記。進一步清理在事業(yè)單位任職多年而人事關(guān)系仍在機關(guān)的人員。對退休、調(diào)離、在職死亡、辭職退、開除的人員及時辦理下編、除名、停發(fā)工資等手續(xù)。三是非公務(wù)員身份人員不得再調(diào)入機關(guān)，不再核定機關(guān)工勤編制，對工勤編制采取“退一減一”的方式管理。
(二)用活編制，滿足需求。
針對我市公務(wù)員結(jié)構(gòu)不盡合理，年齡偏大、文化偏低、官多兵少的現(xiàn)狀，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，用活機構(gòu)編制資源，提前掌握有關(guān)單位人員斷層、退休等實際情況，在確保不產(chǎn)生新的超編前提下，為個別任務(wù)較重的單位，招錄一批年輕公務(wù)員。20_年我市公務(wù)員招錄、選調(diào)和事業(yè)單位招聘、選聘計劃的制定中，堅持創(chuàng)新思路，面向基層工作的需求，面向事業(yè)發(fā)展的需要，最大限度地多招多聘各類人才為基層排憂解難，滿足用人需求，激發(fā)各部門各單位干事創(chuàng)業(yè)的熱情。特別是在教育領(lǐng)域，我們實行了重點保障，今年通過省招、特崗和免費師范生等途徑，新錄用教師528名，并完成了入編安置工作。
(三)緊貼發(fā)展，助力改革。
為更好的服務(wù)市委、市政府的中心工作，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供體制機制保障，創(chuàng)新工作方式方法，盤活機構(gòu)編制存量，促進機構(gòu)優(yōu)化組合，使機構(gòu)編制這一執(zhí)政資源在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。一是迅速完成巡察機構(gòu)設(shè)置。按照省市統(tǒng)一部署，充分開展調(diào)研，多次與有關(guān)部門上下溝通，統(tǒng)一意見，形成方案。今年年初，在全省率先完成了我市市委巡察機構(gòu)設(shè)置有關(guān)工作，設(shè)立了市委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和三個巡察組，10月份，根據(jù)省里要求，我們又立即設(shè)置第四巡察組，以適應(yīng)黨風廉政建設(shè)新形勢、新任務(wù)的要求，為黨風廉政建設(shè)工作常態(tài)化開展提供機構(gòu)保障。二是積極推動城市執(zhí)法體制改革。目前，權(quán)責清單和“三定”規(guī)定制定等細節(jié)工作正在有序推進。三是推進經(jīng)營服務(wù)類事業(yè)單位改革。我市事業(yè)單位分類時已確認直接面向市場從事生產(chǎn)、經(jīng)營和開發(fā)性活動的事業(yè)單位有10家，今年選定2家已經(jīng)改制、業(yè)務(wù)萎縮、從業(yè)人員不足、人財物皆空、掛牌不運行上報，等待下一步改制。四是推進監(jiān)察體制改革。撤銷市監(jiān)察局和反貪局等機構(gòu)，組建監(jiān)察委員會。將原檢察院負責的反貪污賄賂、反瀆職侵權(quán)、職務(wù)犯罪預(yù)防的相關(guān)職能整合至市監(jiān)察委員會。
主動適應(yīng)機構(gòu)編制工作新常態(tài)，為更好地推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能，合理調(diào)整內(nèi)部分工，適當增配人員力量，推動機構(gòu)編制工作再上新水平，提升深化改革和服務(wù)中心的能力水平。
(一)加強十_大精神學習。
黨的十_大提出了許多新理念、新論斷，確定了許多新任務(wù)、新舉措，需要通過學習來準確領(lǐng)會。關(guān)鍵是要多思多想，努力掌握黨的十_大精神的政治意義、歷史意義、理論意義、實踐意義。要注重采取理論和實踐、歷史和現(xiàn)實、當前和未來相結(jié)合的方法，把每一點都領(lǐng)會深、領(lǐng)會透。在接下來的工作過程中，我辦將在學懂弄通十_大精神和嚴格落實習xxx要求上下功夫，真正用十_大精神指導(dǎo)我市的機構(gòu)編制管理工作。
(二)加強業(yè)務(wù)水平提升。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
現(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)以下：
一、加強自身學習，提高思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。工作期間，我十分注重自己的言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，遵守公司規(guī)章制度，養(yǎng)成了早來晚走的工作習慣。對工作不推托、不拖延，與各部門相互協(xié)調(diào)，很好的融入了公司整體工作氛圍。由于感到自己的工作壓力很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領(lǐng)導(dǎo)學習、向同事學習、向書本學習，并利用工作和業(yè)余時間學習有關(guān)合同簽訂、人事管理等相關(guān)資料，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，逐步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤于動筆，較好地完成了各項文字起草工作。
隨著對消防安保各項工作流程認識的不斷加深，我在起草市場開發(fā)、人事管理及督察工作方面的通知、方案、辦法等相關(guān)文字材料時比以前更加熟練，對于工作中存在的問題，總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。一年來，在王部長的指導(dǎo)下，我起草了全年培訓班通知、人事訓練部各種人事管理材料、合同辦理程序、年終督察方案等，較好的完成了各項文字起草工作。工作中能快速反映，完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時工作和緊急任務(wù)。
三、認真細心做好合同簽訂工作及隊員投保事宜。
合同簽訂工作是市場開發(fā)部的主要工作之一，是關(guān)系到消防安保事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。我在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好合同審簽工作的同時，認真細心的`做好合同的錄入、查詢工作，截止目前已簽訂隊員合同近萬份，單位合同３千余份，確保了信息錄入無紕漏，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準確的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。由于有關(guān)單位合同、隊員合同的分類、查詢等工作沒有經(jīng)驗可以借鑒，我不斷摸索，分門別類的做好各種合同的查詢功能，及時為辦公室各項分類數(shù)據(jù)。每月及時統(tǒng)計到期隊員、單位合同，通知辦事處續(xù)簽，為各辦事處合同續(xù)簽起到了附助作用。
全省消防安保隊員近萬人，做好隊員的投保事宜，是確保消防安保隊員的合法權(quán)益，維護消防安保隊伍穩(wěn)定的前提。我不斷加強與保險公司的溝通，提高工作效率，做到簽訂合同隊員，當天辦理投保手續(xù)；定期統(tǒng)計續(xù)保隊員名單，與相關(guān)辦事處及時聯(lián)系，做到在崗隊員確保按時續(xù)保，全年無一遺漏。
四、積極參與隊員鑒定工作。
作為一名消防安保職業(yè)技能鑒定考評員，我不斷學習消防安保職業(yè)技能鑒定相關(guān)知識，積極參加各期消防安保職業(yè)技能鑒定，并協(xié)助起草了明年全省消防安保職業(yè)技能資格證書大檢查等通知。在考評中，嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定工作。
五、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到各項工作高質(zhì)高量的完成，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。要戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為公司合格人才而努力奮斗。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一直以來，我始終堅持學習建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方針，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)。
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、xxx思想和xxx理論以及xxx三個代表xxx等重要思想，學習xxx在黨的xxx上的報告，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)。
當__年我步入神圣的醫(yī)學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：xxx我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生xxx。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱xxx醫(yī)乃仁術(shù)xxx，仁者人也，意思是說醫(yī)學是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位__而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬__手術(shù)中難度的__四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐護士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德，只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上xxx白衣天使xxx的稱號。
三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說xxx你不行了xxx，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得__年在時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行xxx__xxx，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話xxx醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你xxx，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆xxx現(xiàn)代醫(yī)學上還有很多需要攻克的難關(guān)啊xxx。另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種xxx如臨深淵，如履薄冰xxx的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：xxx醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來xxx。
四、勤學苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)。
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。__年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于__，師從于__主任等，并以優(yōu)異成績獲得積極參加xxx__xxx等國內(nèi)外及省地級組織的學術(shù)會議、培訓班，聆聽專家學者的學術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，并通過學習查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取。
每周一的行政業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行一次考核。
情況公布，對好的進行表楊，足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。
有了較大幅度的提高。
二、加強護理質(zhì)量。
重視院感控制。
1、堅守操作規(guī)程，細化質(zhì)控。
導(dǎo)醫(yī)臺；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無。
菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床。
頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持。
續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染。
一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強醫(yī)院感染控制，增強了醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
（2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、職責及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
（3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫(yī)務(wù)人員每季進行一次培訓；并進行書面考試；三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等），根據(jù)上級檢查要求進行整改培訓；四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學習有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標。
1、主渠道進貨，保證質(zhì)量。
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床。
濫用抗生素、毒麻精神類藥品，保證每張?zhí)幏胶细?。制定、?zhí)行了《醫(yī)院。
采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護了。
患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、加強財務(wù)管理，標準收費。
（1）健全財務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執(zhí)行財務(wù)審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。
（2）認真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達到節(jié)約資金的目的。
（3）完善價格公示制度向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使。
知情權(quán)并對醫(yī)院的醫(yī)療收費進行監(jiān)督評價。在門診設(shè)滾動屏，列示部分常。
用收費項目價格，做到了嚴格執(zhí)行《-市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目和價格匯編》的標準。
理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度。
3、加強后勤服務(wù)，滿足臨床。
（1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫(yī)院后勤必。
須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少。
開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)。
臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。
（2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就。
醫(yī)，加強醫(yī)院安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護。
及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象。
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅持學習制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學習型。
領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服。
務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了。
以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)。
服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐。
心、細心和責任心。
3、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)。
（1）我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實際開展。
思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；
在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫(yī)。
護人員無收受紅包等違規(guī)行為。
（2）為進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提。
高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，我院每月開展優(yōu)秀員工和優(yōu)秀組長評。
比活動?；顒訄猿植∪死娴谝?、醫(yī)療信譽第一的原則，簡化服務(wù)流程，5。
優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過“評優(yōu)活動”的開展，在全院開成了。
爭先創(chuàng)優(yōu)的好風氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享。
受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)。
務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷。
提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著。
滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：
一是醫(yī)療質(zhì)量有。
三是醫(yī)療糾。
新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
-醫(yī)院。
20xx年6月15日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
2017年以來我院在市衛(wèi)生局和集團公司的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開拓進取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會、經(jīng)濟兩個效益上取得一定成績。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
完善制度建設(shè)。
1、堅持持證上崗，依法行醫(yī)。
堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認真組織醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有15名注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師，做至了科室臨床醫(yī)師全部注冊上崗。醫(yī)務(wù)人員整體變化不大，增加了1名中西結(jié)合主治醫(yī)師，1名中醫(yī)師。均已變更注冊。
2、建立機構(gòu)組織，健全制度。
履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每月組織1次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量。
規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《無錫坤如瑪麗醫(yī)院住院病歷評分標準》、《無錫坤如瑪麗醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務(wù)院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周五的行政業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行1次住院病歷和住院護理文書評分。每月對各科進行1次考核，對好的進行表楊，不足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強醫(yī)護質(zhì)量確保醫(yī)療安全。
1、堅守操作規(guī)程，細化質(zhì)控。
嚴格按照《診療護理常規(guī)》從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護士長例會，交流護理經(jīng)驗；定期組織護士進行相關(guān)專業(yè)的護理操作規(guī)范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序。
2、重視院感控制，降低感染。
生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。實行專人負責。二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
（2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及市衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、職責及檢查標準。使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
（3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫(yī)務(wù)人員每季進行一次培訓；三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、供應(yīng)室、手術(shù)室等）。
3、落實考核標準，確保安全。
醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，要保證醫(yī)院不出現(xiàn)醫(yī)療安全事故，就應(yīng)該踏踏實實的落實醫(yī)療管理的各項制度，培養(yǎng)全體醫(yī)務(wù)人員規(guī)范操作意識，加強醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)療告知制度。做到違反醫(yī)療常規(guī)的話不說；違反診療常規(guī)的事不做；違反醫(yī)療操作流程的不干。我們做到了：每次周例會必強調(diào)醫(yī)院安全；每次早會必提醫(yī)療安全；每次醫(yī)療質(zhì)量檢查必查醫(yī)療安全。今年以來我院沒有發(fā)生重大的醫(yī)療事故，醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛也較前減少，處理醫(yī)療糾紛3起，其中向市xxx投訴2起。醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛得到了及時有效的處理。沒有發(fā)生因醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故所產(chǎn)生的群體事件。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標。
1、主渠道進貨，保證質(zhì)量。
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床。
濫用抗生素、毒麻精神類藥品，保證每張?zhí)幏胶细瘛Ｖ贫?、?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護了患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、不斷更新設(shè)備，提升效益。
為了提醫(yī)院檢查水平我們購置了一臺全自生化分析儀，讓檢驗科整體水平有提高。認真做好醫(yī)療設(shè)備的檢測，大型醫(yī)療設(shè)備要求強檢和自檢的都規(guī)定進行了監(jiān)測。如放射機、b超的檢測。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象。
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅持學習制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學習型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標準有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護理的管理需要提高，護士主動服務(wù)不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時發(fā)生，使我院的聲譽受到了影響。今后的工作中我院將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
2017年3月15日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
為進一步提高我鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)和管理水平，提高服務(wù)能力，推進我鎮(zhèn)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，根據(jù)xxx、**省衛(wèi)生廳等衛(wèi)生行政部門相應(yīng)的醫(yī)療管理制度、工作規(guī)范和**市衛(wèi)生局有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，使我鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療條件有了顯著改善，綜合服務(wù)能力有了大幅度提升，對促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到了積極作用，現(xiàn)將本年度醫(yī)療機構(gòu)管理工作情況總結(jié)如下：
成立以院長為組長的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把一體化工作列入衛(wèi)生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，鞏固和規(guī)范一體化管理工作。
制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作計劃，制定預(yù)防保健、醫(yī)療質(zhì)量管理等制度，發(fā)放到鄉(xiāng)村醫(yī)生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉(xiāng)村一體化工作逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。
1、組織醫(yī)務(wù)人員認真學習《處方管理辦法》《抗菌藥物管理辦法》及《中醫(yī)、病歷書寫基本規(guī)范》《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》等，增強法律意識。
2、完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應(yīng)加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)采取院外進修、短期培訓、院內(nèi)培訓考核等多種形式，強化全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員的“三基”學習，同時側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
1、傳染病管理。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
堅持以“以防為主，標本兼治”的方針，重點加大案件防范，按時對員工進行安全防范教育，同時定期組織員工進行防爆預(yù)案演練，提高了職工的警惕性及應(yīng)急處理能力?！叭酪槐！惫ぷ鲗崿F(xiàn)了安全無事故。
二、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，將在xx黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
（一）繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保存款工作穩(wěn)步攀升。對公存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
（二）提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
（三）繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
xxxxx。
2022年x月xx日。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
經(jīng)過了一年的努力，各個方面都會有一定的發(fā)展和提升，同時也會發(fā)現(xiàn)新的問題，而這些都會在年度工作總結(jié)中體現(xiàn)，下面是我的20xx年終工作總結(jié)：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。
為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習貫徹三個代表重要思想、黨的^v^和十六屆三中、四中、五中、六中全會及黨的^v^會議精神，認真學習領(lǐng)會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。
通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，用***理論指導(dǎo)審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、***主義信念，時刻牢記八榮八恥，堅持一切從人民利益出發(fā)，堅決貫徹、模范踐行三個代表重要思想的要求，自覺抑制不正之風和***現(xiàn)象的侵襲，正確行使手中的權(quán)力。
同時，還注重審計業(yè)務(wù)理論學習，除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓班的學習外，還比較系統(tǒng)的自學了計算機ao審計系統(tǒng)、財政改革相關(guān)知識、專項審計調(diào)查報告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計廳舉辦的以培代審固定資產(chǎn)審計調(diào)查。通過學習，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。
二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)。
自覺遵守審計人員工作紀律，以此來規(guī)范自己的行為;不斷加強黨性修養(yǎng)，牢記兩個務(wù)必，自覺地與市委、政府保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業(yè)心和責任感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。
三、依法審計，求真務(wù)實。
在審計工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限，堅持依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點工作方針，始終能夠做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計干部盡快成長;二是，對一些熱點、難點、事關(guān)百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調(diào)研、了解，掌握第一手資料;同時，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻的審計精神。
另外，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志占大多數(shù)的單位，因此，我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等情況，只要是女同志的節(jié)日，一定會盡力安排。
我校審計工作在校黨委，校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學校中心工作，認真履行職責，積極開展了各項審計業(yè)務(wù)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一，加強學習，更新審計觀念。
學校內(nèi)部審計工作肩負著對學校資金運作的監(jiān)督與服務(wù)職能，充分發(fā)揮內(nèi)審的職能作用，就要不斷的加強學習，更新審計觀念。今年初，省教育廳下發(fā)了積極推進全省教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型，促進我省教育事業(yè)又好又快發(fā)展的文件，通過學習使我們認識到：教育內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型是教育改革和發(fā)展形勢的需要。
我們要積極探索內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型的途徑和方法，實現(xiàn)由傳統(tǒng)審計向管理+效益審計轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)這一變革，做了以下幾方面的工作：一是加大宣傳力度，使大家認清形勢，自覺地成為審計工作轉(zhuǎn)型的實踐者。二是更新審計內(nèi)容，在年度工作中增加管理審計，效益審計的項目，使同志們能逐步適應(yīng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型后的工作要求。
二，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新內(nèi)審工作。
在新的形勢面前，審計工作要適應(yīng)科學發(fā)展觀的要求，也必須要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。本年度中對我校的基建工程項目：綜合教學樓，實驗樓進行了全過程跟蹤審計。用招投標的方式確定了中介機構(gòu);與中介機構(gòu)簽訂了委托合同;對內(nèi)審人員進行了項目分工。在施工階段的跟蹤審計中，我們加大了全過程跟蹤審計的力度，參與了合同的咨詢;主要材料的比價采購審計;工程進度款的審核;隱蔽工程的驗收;已完工程量的簽證驗收;工程變更的確認等重要環(huán)節(jié)。通過基建工程跟蹤審計，將工程項目造價控制由事后向事中，事前延伸，做到了關(guān)口前移，同時為工程決算積累了原始資料，以便取得更佳的經(jīng)濟效益。
三，審計工作開展情況。
參與招投標項目，物資采購驗收項目，維修工程驗收簽證項目160余項;監(jiān)督簽訂經(jīng)濟合同60余份;涉及資金近5000萬元。通過以上工作，充分發(fā)揮了內(nèi)審工作服務(wù)與監(jiān)督的職能，使我校的內(nèi)審工作在維護財經(jīng)紀律，完善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮了重要作用?；ňS修工程項目審計，全年共開展基建維修項目76項，其中：委托審計14項，自審項目62項。全年審計資金總額1939。83萬元，定案資金總額1832。16萬元，審減額107。67萬元。
一年中，在自己的的工作崗位上盡職盡責，用用我們的辛勤工作為學校節(jié)約了大量資金。科研工作是高校發(fā)展的一項重要工作，我們集中力量加強了對科研專項資金的審查和監(jiān)督，開展科研經(jīng)費審鑒7項，使這些資金充分發(fā)揮了應(yīng)有的效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對我校50年校慶捐贈資金和學生突發(fā)事件的費用列支進行了專項審計，依照財務(wù)管理辦法和內(nèi)部審計準則，實事求是，客觀公正的進行分析，論證，提出了合理化的建議，寫出了全面詳細的設(shè)計報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。
配合完成了年終班子及中層個人考核工作;干部競聘的監(jiān)督工作;人員招聘錄用工作;職稱評審監(jiān)督工作;學校新生的錄取工作;各種考試的監(jiān)督工作;各項評先樹優(yōu)的考評活動。通過以上工作的參與，規(guī)范了辦事程序，避免了不正之風。根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任書，注重職業(yè)道德教育，不斷強化廉政意識，堅持審計業(yè)務(wù)公開透明，發(fā)揚和保持了審計人員的良好形象。強化審計業(yè)務(wù)，提高綜合審計工作能力。年中所有人員參加了會計和審計繼續(xù)教育培訓和考試，并取得了優(yōu)異成績，為實現(xiàn)審計工作的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
四，工作體會和努力方向。
經(jīng)過實踐體會到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。在認真做好常規(guī)工作的同時，對內(nèi)審工作的重要事項，都及時給領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和支持。
另外，內(nèi)審工作要樹立服務(wù)意識，要在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中反饋監(jiān)督。總結(jié)一年的工作，成績是主要的，同時也存在一些不足之處，如審計業(yè)務(wù)開展的不夠全面，審計力度需進一步加強。在今后的工作中，我們將理清思路，求真務(wù)實，使內(nèi)部審計工作再創(chuàng)新業(yè)績。
20xx年12月份，我通過公務(wù)員錄用考試，被招錄到xxxxxxxx局，至今已一年有余。一年多里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個國家公務(wù)員的標準嚴格要求自己，不斷增強責任意識、大局意識、時效意識，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀守法，無論在思想政治方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長足進步，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，提升個人素質(zhì)。
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。在思想上、政治上、行動上始終同^v^保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策，積極參加上級和本單位組織的各種學習活動，工作和學習中能夠認真學習^v^建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和^v^同志關(guān)于三個代表重要思想，不斷加深理解三個代表重要思想的時代背景、實踐基礎(chǔ)、精神實質(zhì)和歷史地位的認識，也進一步加深了對世界觀、人生觀、價值觀更深刻的認識和需要進一步的自我改造。
第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己工程審計方面的業(yè)務(wù)知識。對于我來說，雖然從事工程建設(shè)工作接近三年，有一定的工作經(jīng)驗和能力，但政府部門的工程審計是一個嶄新的工作。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我努力堅持向人學、向書本學的學習型適應(yīng)思路：一方面，虛心向同科室的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面，認真學習《^v^審計法》、《^v^國家審計準則》、《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》等書籍雜志，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。并在20xx年12月份參加了市審計局舉辦的全市投資審計工作人員培訓班，在20xx年4月份參加了市交委舉辦的全市交通系統(tǒng)造價專業(yè)工作人員培訓班，系統(tǒng)地學習了《工程造價管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)》、《工程造價計價與控制》、《建設(shè)工程技術(shù)與計量(土建、安裝)》、《工程造價案例分析》知識，為更好地做好本職工作奠定了專業(yè)知識基礎(chǔ)。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴格按照國家公務(wù)員的考試知識結(jié)構(gòu)要求自己，提高自己的綜合素質(zhì)，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。參加并順利通過公務(wù)員初任培訓，并自學工程項目管理、園林工程技術(shù)等專業(yè)知識，通過了全國二級注冊建造師、國家園林助理工程師等資格考試。
二、認真履行職責，積極開展工作。
堅持原則，認真辦事，現(xiàn)場與資料結(jié)合，做好了xxx路第一合同段工程的投資審計工作。201x年10月份，根據(jù)上級的文件精神和局里的統(tǒng)一安排，我參加了xxx路第一合同段工程結(jié)算的審計工作。本著求實、嚴謹、認真負責的工作態(tài)度，將測量、抽樣數(shù)據(jù)同有關(guān)簽證一一核對，將不符合要求的簽證剔除，將與現(xiàn)場不符合的資料進行審減，盡職盡責完成審計工作報告，高質(zhì)量地完成了xxx路第一合同段工程結(jié)算投資審計項目。
拓展思路、不局限于本專業(yè)，在科室負責人的指導(dǎo)下積極認真的開展好了黃溪河四校段決算審計工作。提前完成了年初定下的至少完成一個以上審計項目，使自己具有初步審計能力的目標。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率。
第一、加強思想作風建設(shè)。嚴格按照^v^同志提出的勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持年輕公務(wù)員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。第二、加強自身勤政廉政建設(shè)。我十分珍惜組織部門給我到審計局工作的機會，工作中嚴于律己、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動、超量地開展工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，通過自己的努力工作，取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作時間不長，對待自己的工作并不是得心應(yīng)手，工作角色的轉(zhuǎn)變致使到現(xiàn)場的機會偏少，理論和實踐的結(jié)合方面還有待于進一步提高。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力。
在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合部門負責人和科室其他成員，認真實踐三個代表重要理論，牢記兩個務(wù)必，謹記^v^^v^七一講話精神與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好政府投資項目審計工作，為國家的投資審計事業(yè)貢獻自己的最大力量，充分發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能的作用。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
接觸客服工作已經(jīng)有一段時間，雖然時間不長，卻也從中體會到了一些酸甜苦辣。客服工作的開展，每天所面對的都是一些突發(fā)問題，無法預(yù)料會遇到怎樣的狀況，在處理問題的過程中，沒有什么固定的模式可以套用，憑藉的就是一個隨機應(yīng)變，在堅持立場的前提下將問題解決。通過一段時間的實踐，在不斷的處理中發(fā)現(xiàn)問題，每一次處理完畢后都給自己一個緩沖的時間，仔細考慮一下整件事情的處理過程中，有沒有做得不恰當?shù)牡胤剑蛘哒f同樣的事情有沒有更好的解決方案？在處理過程中紛亂的思緒在此時得到理順，總結(jié)出經(jīng)驗與需要改進的地方，在后期的工作中隨時注意。通過實踐，我也慢慢發(fā)現(xiàn)，其實在客訴處理的過程中，有些事情是必須要關(guān)注的。
首先，要擺正自己的心態(tài)，身處客服工作崗位，自己工作的性質(zhì)就是為客戶排憂解難。顧客之所以投訴，就是還給我們改進的機會，不能因為顧客的不理智言行而忽略為顧客服務(wù)的細節(jié)，更不能因為顧客的急躁而影響自己的情緒，在工作過程中，不良情緒的存在很容易為各類問題的順利解決設(shè)障礙。試想，自己的情緒都不平靜，你又如何來影響顧客的情緒，讓它對你產(chǎn)生信賴感？繼而相信你而贊同你的解決方案呢?！邦櫩陀肋h是對的”這句在業(yè)界內(nèi)經(jīng)久不衰的話同樣適用于客服工作中。站在顧客立場，設(shè)身處地為客戶著想。
其次，在處理問題的過程中，每一個步驟都要認真仔細，用心聆聽記錄顧客申訴的要點，同時以最快的速度找出顧客的真正意愿，在與顧客溝通的過程中，要重復(fù)顧客申訴的要點，讓其明白你已經(jīng)了解它的需求，并及時為用戶提出解決方案，切實解決用戶問題。
曾經(jīng)遇到一位用戶，在我司購買彩電，安裝時，由于信號有些問題，顧客在安裝師傅的建議下購買了一款高清線，，在后期的使用過程中，顧客的機器出現(xiàn)閃屏的現(xiàn)象。顧客強烈要求退掉此高清線，而按規(guī)定這不屬于退換范圍的，顧客投訴到我司。在了解事情的始末后，我們沒有跟顧客糾纏高清線是否可以退掉的問題，從顧客角度分析目前的情況，閃屏現(xiàn)象確實存在，而如何解決閃屏問題是關(guān)鍵，若電視可以正常收視的話，相信也就不存在退還的問題。同時為用戶提出先解決閃屏問題，從有線數(shù)字信號到商品質(zhì)量一一排查，確定究竟是那個環(huán)節(jié)存在問題，找到癥結(jié)所在才可以對癥下藥，用戶認可了我們的解決方案。我們又積極幫用戶聯(lián)絡(luò)有線數(shù)字信號服務(wù)部門上門為用戶做檢查與調(diào)試，通過調(diào)試，閃屏現(xiàn)象得到有效的解決，用戶很滿意。通過這件事情，我明白了，準確判斷用戶需求是處理客訴的入門課，你只有了解用戶的意愿才可以準確為其服務(wù)。及時提出解決方案有利于緩沖顧客的排斥心理，讓其感到我的問題可以解決。確定解決方案后要第一時間將此方案落實執(zhí)行，并及時跟進事情的進度，隨時與用戶溝通，盡快服務(wù)到位。
根據(jù)顧客的不同需求，投訴的總類可以分為咨詢預(yù)約類與投訴類兩大類，在實際的操作中，針對需求不同，處理的方式也有所不同，對于咨詢預(yù)約類的顧客，做到耐心細致，為顧客解釋我司的配送政策，得到用戶認可，同時對于由于政策為其帶來的不便表示歉意，畢竟大家焦急等貨的心情是一致的：對于由于我司原因造成的投訴，應(yīng)該誠懇跟顧客道歉，換位思考，以真誠的態(tài)度幫助顧客解決問題。
某顧客在我司購空調(diào)，先后歷經(jīng)兩次換機依然有殘次，安裝作業(yè)不及時時，顧客的憤怒到了極點，怒火沖沖的投訴到我處，要求我司賠償其誤工費等經(jīng)濟損失，且已經(jīng)將自己的遭遇投訴到消協(xié)備案。面對顧客如此大的火藥味，一味的解釋道歉是不起作用的，在顧客的申訴過程中，我們一直在努力傾聽，希望可以從顧客的話語中捕捉到顧客的真正需求。顧客在q強烈發(fā)泄完自己的怒火后，情緒平復(fù)了許多。此時我們與顧客這邊開始溝通，通過前期顧客的發(fā)泄也基本了解到顧客的真正意愿所在，任誰都有三分的火性，在消費過程中遇到這樣的事情更是不能感受到優(yōu)秀的服務(wù)，顧客自然心中有怨氣，索賠只是一個發(fā)泄的出口而已。顧客發(fā)泄的目的達到之后自然一切的問題都可以迎刃而解。
在學校開始，我們的學校就和企業(yè)合作，開辦跨境電商課程，我經(jīng)過自己的努力加入到了其中學習，畢業(yè)后進入到了公司工作，雖然我才畢業(yè)，但是卻對自己的工作有了充分的了解。這讓我進入公司后少了磨合的時間，可以直接開始。
就這樣一年的時間如雪花班融化，已經(jīng)來到公司有一年時間了，在很多人來說跨境電商很神秘，其實只要英語好，努力就能夠做好工作，就可以實現(xiàn)工作。因為我們跨境電商主要服務(wù)對象就是海外客戶，英語是最基礎(chǔ)的語言，也是我們工作必須掌握的語言，以往我的英語只能算作平平，沒有多少出奇之處，但是經(jīng)過了工作的洗禮反而英語有了極大的進步，學習到了更多的知識。
因為工作中有時候會經(jīng)過電話溝通在工作中練習了口語，同時有時候又會與客戶郵件溝通，當然郵件是國外主要的溝通方式，他們更喜歡這樣的溝通，對于工作中遇到的一些單詞問題，我們可以很好的掌握好工作的節(jié)奏，利用翻譯軟件就可以了，了解意思同時還要回復(fù)，這時候考慮的就不是按照我們自己的習俗來回復(fù)，而是要我們按照消費者的習俗來回復(fù)，因為中外文化的詫異不能輕易的按照我們的習慣去做，而要按照客戶的方式去回復(fù)，才能夠得到客戶的好感，在現(xiàn)在，競爭的就是客戶的數(shù)量和質(zhì)量，所以必須要考慮這些問題，不能輕易的把自己的情感強加個客戶。
由于能力突出，我每個月都能夠賣出數(shù)千件產(chǎn)品，同時也收獲了大量客戶的信任，讓我有了基礎(chǔ)，在之后的工作中與客戶交流是我總結(jié)工作經(jīng)驗，同時為了避免出現(xiàn)大問題，我只負責一個國家或者是一個地區(qū)的商品銷售，在工作前我會充分調(diào)查哦清楚這個國家和地區(qū)的消費習慣和消費手段，把住脈，才能夠讓客戶購買我們的產(chǎn)品，畢竟不是客戶求我們，所以必須要尊重客戶。
同時為了更好的工作，我還在工作崗位上學習英語，已經(jīng)過了英語六級，正在為英語八級準備，同時也在學習其他語言，刺進我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴，讓更多的客戶與我們合作呢？并且我們公司也為我們學習提供了環(huán)境，這更有利于我們的工作。
在以后的工作中我會繼續(xù)努力，只要做的好，夠努力在未來我相信還能夠闖下一篇天地，刺進有很多客戶還是非常歡迎我的，因為畢竟我有了客戶基礎(chǔ)，在工作中也有更好的開始，明年我還會努力雖然我們跨境電商只是起步，但是我要做她的基石，促進我們公司發(fā)展推動我們跨境電商行業(yè)的進步。
這半年的工作，我認真積極的去做好了，每個月評比的時候，雖然并沒有拿到第一，但是我也是一直在前幾名的，而我的努力也是得到了很多的收獲，對于上半年的一個客服工作，我也是來總結(jié)下。
作為在電商公司做售前客服的我來說，其實每個月都是有一定的壓力的，今年上半年受到疫情的影響，雖然我們的銷售工作影響不是像實體店那么的大，但是還是有一些的，不過我也是認真的去做好，同時在家辦公的時候，我更是利用好時間，去把產(chǎn)品再次的熟悉，了解客戶的一些心理，去看書，學習，對于自己銷售的方法也是做一些反思改進，特別是第一季度的時候，我也是感受到，經(jīng)過自己的總結(jié)，真的改變還是很多的，以前每天工作的忙碌，也是讓我下班之后沒有什么心思去學習，只想著休息，但是這段日子，在家辦公的時候，工作不是那么的忙碌，比較的輕松，我也是沒有浪費時間，而是利用起來，去學了一些東西，改進了自己的工作。
后來回到公司辦公之后，我把所學運用在和客戶的溝通之中，也是很好的去做好了售前，業(yè)績也是提升很快，之前雖然我業(yè)績沒有拖后腿，但是卻并不是那么的好，而且自己也是工作之中沒有的那么有條理性，但是經(jīng)過前段日子的學習，我也是有了更多的感悟，對于做好工作有了一些心得，半年下來，我不但是完成了業(yè)績目標，同時自己也是收獲了很多，對于下半年的工作，我也是更加的有信心，同時也是在這半年之中，我感受到，售前的工作，雖然之前覺得挺簡單的，但是想要去突破，想有更好的成績，其實并不容易，也是需要繼續(xù)的去多思考，多一些經(jīng)驗才行。
同時在售前的工作里頭，我也是發(fā)現(xiàn)了自己也是還有一些不足，耐心有時候是不夠的，其實我們的銷售，有時候客戶的咨詢，并不是一下就能成交的，可能需要一些時間，也是要去做好一些回訪，并且溝通的時候也是不需要那么的急促，甚至這種還可能嚇怕一些客戶，我也是要去注意，也是學到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己沒有發(fā)現(xiàn)的問題，也是凸顯了出來，讓我清楚，自己要做的更好，還有很長的路是要去走的，不過我也是相信，只要我努力，也是會業(yè)績得到更多突破的。
隨著xx年的第一場雪的降臨，預(yù)示著xx即將結(jié)束。xx年的鐘聲已經(jīng)開始倒計時。此時此刻，拿起筆來對自己在xx年做一個總結(jié)，及來年的規(guī)劃。自4月3號進公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無論是在工作和生活上都感到十分愉快。
作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體會到要做好客戶服務(wù)工作，首先，要明白自己面臨和要處理的問題是什么；其次，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問題；然后，配合及時到位的服務(wù)和一顆對用戶負責的熱心去為客戶服務(wù)。讓客戶在被服務(wù)的過程中感受到我們的工作價值。
進公司以來，我主要負責中商大廈的物管，水電等費用的收取，中商每月的收費率都達到90%以上，xx年中商收費預(yù)算已超額完成。同時協(xié)助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關(guān)事宜。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。在中商大廈費用的收取方面，曾遇到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流動大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員幫助我晚上收取相關(guān)費用，對此我十分感謝他們。
在來年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時，積極查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報考有關(guān)物業(yè)方面的資格證書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
外面飄雪越來越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來更加輝煌的一年。
1、學好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
本人在一學年的教育教學工作中，我積極參加學校和年級組組織的各種會議和學習培訓，積極響應(yīng)^v^的號召，隨時隨地在精神上與^v^保持高度一致，關(guān)心國家大事，虛心領(lǐng)會上級的精神，嚴格用黨員標準要求自己。我深知要教育好學生，教師必須以自己的人格、行為去感染學生。我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，絕對服從學校布置的各項工作。
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導(dǎo)、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
“擁有理想改變命態(tài)度，擁有態(tài)度改變命運”這是我送給學的自勉的一句話。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學生進行自己教育，讓學生在自己意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學生如何進行自己管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自己設(shè)計、自己組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自己服務(wù)的能力，讓學生學會規(guī)劃、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期我班在全體同學的共同努力下取得了“建鄴區(qū)良好班集體”這一榮譽。我們班還取得了“高三大合唱比賽一等獎”，“全校黑板報比賽一等獎”等一些榮譽。
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，開拓創(chuàng)新，彌補自身的不足，我學校盡自己一份力。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
根據(jù)《xxxxx市委組織部關(guān)于做好20xx年度選人用人“一報告兩評議”工作的通知》（xx組通﹝20xx﹞xx號）文件精神，我局黨委高度重視，結(jié)合實際認真開展全面回顧和自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
（一）機構(gòu)人員情況。
20xx年經(jīng)市編委會議研究同意（惠市編﹝20xx﹞69號），惠州市白盆珠水庫工程管理局由市政府直屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)為歸口市水務(wù)局管理的事業(yè)單位，公益二類，正處級。內(nèi)設(shè)機構(gòu)7個，正科級，分別是：辦公室、黨委辦公室、人事教育科、財務(wù)科、工程技術(shù)管理科、土壩管理所、風景區(qū)管理辦公室。直屬機構(gòu)2個，分別是電廠（公益二類，正科級），惠州市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊（公益二類，副科級），為惠州市水政監(jiān)察支隊派出機構(gòu)。核定惠州市白盆珠水庫工程管理局及直屬電廠、惠州市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊事業(yè)編制共103名，經(jīng)費由市財政按財政補助二類拔付；設(shè)局長1名，副局長3名；內(nèi)設(shè)機構(gòu)及直屬機構(gòu)正科級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8名、副科級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)18名。20xx年（惠市編﹝20xx﹞55號）內(nèi)設(shè)機構(gòu)調(diào)整為辦公室、人事科、財務(wù)科、規(guī)劃建設(shè)科、工程管理科、水庫調(diào)度科、水資源管理科。直屬機構(gòu)電廠更名為市白盆珠水庫工程管理局發(fā)電中心，市水政監(jiān)察支隊白盆珠大隊更名為市白盆珠水庫巡查隊?，F(xiàn)有在冊人員177人，編外人員24人。
（二）正科職領(lǐng)導(dǎo)情況。
正科職領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8名（含直屬單位1名），實有8名。其中：研究生1名，本科4名，大專2名，中專1名。平均年齡為歲，其中：40-45周歲的1人，46-50周歲的1人，51-55周歲的6人，均為男性。
（三）副科職領(lǐng)導(dǎo)情況。
副科職領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)18名（含直屬單位4名），實有18名。其中：本科7人，大專8人，中專1人，高中2人。平均年齡為歲，其中：40周歲以下1人，40-45周歲3人，46-50周歲9人，51-55周歲5人。男性13名，女性5名。
（四）非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況。
非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)0名，現(xiàn)有5名，均為正科級。產(chǎn)生原因主要是20xx年以來歷次機構(gòu)改革撤并了部分內(nèi)設(shè)機構(gòu)。
（一）深入學習，營造氛圍，牢固樹立正確用人導(dǎo)向。
一年來，我局以貫徹落實《黨政干部選拔任用工作條例》為抓手，堅持把學習《條例》同干部選拔任用工作的實際結(jié)合起來，不斷提高干部選拔任用工作水平；堅持把貫徹《條例》同促進業(yè)務(wù)工作的實際結(jié)合起來，不斷增強干部選拔任用工作的自覺性、緊迫感和職責感。
二是經(jīng)過局黨委中心組理論學習擴大會議的等多種形式，深入學習黨的十九大報告提出的“堅持正確選人用人導(dǎo)向，匡正選人用人風氣，突出政治標準，提拔重用牢固樹立‘四個意識’和‘四個自信’、堅決維護xxx權(quán)威、全面貫徹執(zhí)行黨的理論和路線方針政策、忠誠干凈擔當?shù)母刹浚x優(yōu)配強各級領(lǐng)導(dǎo)班子”的要求，使班子成員把握好最新的中央文件要求，及時更新觀念，樹立正確用人導(dǎo)向。
（二）嚴格按照《干部任用條例》選拔任用干部。
因我局科級干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，為補充力量，20xx年上半年，在有空編情況下，申請使用3名副科級職數(shù)，我局嚴格按組織程序，向主管市水務(wù)局提交申請，選拔任用了3名優(yōu)秀干部充實到科級崗位，經(jīng)過一年的鍛煉，3名干部都能積極作，廉潔勤政，表現(xiàn)良好，今年如期轉(zhuǎn)正。在對這3名干部的選拔任用過程中，我局認真把握用人標準，堅持原則，嚴格按照“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬”的總體要求和選任干部的根本標準，不搞任人唯親、不以人劃線、不以領(lǐng)導(dǎo)個人好惡劃線，嚴格履行干部選拔任用工作程序，嚴格把好民主推薦關(guān)、考核考察關(guān)、任前公示關(guān)、討論決定關(guān)、任命關(guān)五個“關(guān)口”，程序一步不少、履行程序一步不錯、執(zhí)行程序一步不讓，做到了堅持原則不動搖，執(zhí)行標準不走樣，履行程序不變通，遵守紀律不放松，進一步體現(xiàn)了干部選拔任用工作的公平與民主營造風正勁足、心齊氣順的工作環(huán)境和良好氛圍。
根據(jù)市編辦﹝20xx﹞55號文件精神，20xx年上半年，我局全面布局、認真組織完成了內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革。同時，根據(jù)《關(guān)于進一步規(guī)范干部交流輪崗工作的通知》（惠市組通〔20xx〕40號），我局以機構(gòu)調(diào)整為契機，順利完成21名科級干部輪崗交流以及部分科室人員的換崗交流，有效提高了辦事效率，使機關(guān)面貌煥然一新，為全面推動我局建管工作向現(xiàn)代水管單位向前邁進奠定了組織基礎(chǔ)。
按照惠市組通﹝20xx﹞55號文件要求，我局于20xx年1月結(jié)合年度考核工作會議，對20xx年度干部選拔任用工作進行總結(jié)，中層正職以上干部進行述職述廉，并對選人用人工作和新選拔任用干部進行了民主評議。
從自查的情況看，我局在貫徹執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)中，采取了一系列切實可行的措施，干部選拔任用工作的總體狀況較好。尤其是在推動科級干部輪崗交流工作上做了一些探索和嘗試，取得了必須的成效。與中央、省、市新的要求、方向是一致的，在資料上是一脈相承的，可是，也存在一些不足：
一是局限于選拔任用干部的方式比較單一，未對內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職位進行競崗。
二是組織人事干部隊伍自身建設(shè)還有待進一步加強。
為推動全局干部選拔任用工作邁上新臺階，結(jié)合存在的不足，在下一步工作中將著重圍繞以下四個方面開展工作。
一是拓寬選人用人渠道；
二是進一步加大干部交流的力度；
四是要繼續(xù)深入開展好“講黨性、重品行、作表率”活動，不斷加強組織人事干部隊伍自身建設(shè)。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!售后客服年度工作總結(jié)1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人xx度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力。
售后客服年度個人工作總結(jié)無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，?詳細內(nèi)容請看下文售后客服年度個人工作總結(jié)。
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
學好本專業(yè)的技術(shù)。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
事前準備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”?。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!售后客服年終工作總結(jié)xx年即將過去,即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業(yè)客服部對xx年工作進行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點,克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項目及公司的品牌.請看下文售后客服年終工作總結(jié)。
全年工作主要成績:1.客服平臺的改善:制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會”課件，并對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
定期統(tǒng)計helpdesk前臺記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進。
加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理，及時回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。
2.園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：
經(jīng)過與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。
對大廳內(nèi)的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。
與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區(qū)的漫延。
3.為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。
多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)公司視察。
與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了xx年“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。
4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：
組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，并進行了垃圾分類知識的專業(yè)技能培訓，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。
對垃圾進行了分類處理，接受了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評，并將園區(qū)向市里申報了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。
撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
對園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應(yīng)了國家號召營造綠色的工作環(huán)境。
改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區(qū)的人大代表換屆選舉工作。
6.與業(yè)主之間的溝通：
為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項事宜。
對毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403xx反映三層xx電信機房電磁干擾問題，物業(yè)部做了大量工作。
在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業(yè)主們提供了運動的場所。
對業(yè)主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無時鐘及園區(qū)大廈無樓牌號的問題，物業(yè)部對此及時做了整改。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
1、就我而言外聯(lián)工作其實并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會給予什么幫助，在雙贏的基礎(chǔ)上談問題，同學的利益是主要的，但外部的利益是要多加考慮的，使對方損失最小，利益最大就可以了。
2、做這個工作要有信心，要會言談，要有禮貌，還要適當?shù)陌l(fā)表自己的看法，對本位利益有損害的事情堅決不參與并嚴正回絕。有理有度，有實有據(jù)，有氣有節(jié)。適當分析問題，不要偏激，多想，多做！靈活辦事！
3、一次成功的贊助不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個贊助合作代表的知識和技巧運用的結(jié)果，需要你在背后付出很多努力。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作，有些同學對剛開始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時而久之他們就厭煩了，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。
5、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭學院、社團的宣傳資料等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對策，我們初生牛犢總是過分的自負，總相信自己臨場的發(fā)揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸。
6、選擇客戶，衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
著眼我們現(xiàn)在外聯(lián)的工作其實不免有些單調(diào)，但是我們過的充實。風雨里我們齊頭并進，陽光里我們共同灑脫！一張張永存的照片，一張張熟悉的笑臉，一個個出去工作的搭檔。
在過去的半年我們一同走過，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手創(chuàng)造我們的輝煌。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
20__年度，多倫縣_在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀委的指導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的_屆四中全會精神及中央、自治區(qū)、盟、縣紀委的重大決策部署，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞信訪工作重點，加強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化作風建設(shè)，著力解決反腐倡廉建設(shè)中群眾反映強烈的突出問題，狠抓反腐倡廉建設(shè)各項工作，取得了明顯成效。現(xiàn)將我局反腐倡廉工作情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。
我局高度重視反腐倡廉建設(shè)，成立了由局長任組長的反腐倡廉建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和廉政風險防控機制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手承擔全局反腐倡廉建設(shè)的政治責任和領(lǐng)導(dǎo)責任，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各責任人在落實黨風廉政建設(shè)責任制中的職責和任務(wù)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作出廉政承諾，認真實行“一崗雙責”。同時，結(jié)合工作實際制定實施方案，把黨風廉政建設(shè)各項工作與業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系起來，將各項部署落到實處。
今年，我局認真執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，及時向上級黨委、紀委報告領(lǐng)導(dǎo)干部個人住房、子女就業(yè)問題等重大事項，開展“吃空餉”問題、黨員干部接受或持有私人會所會員卡專項清理工作，嚴格控制“三公”經(jīng)費支出，嚴禁公車私用或領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車，不允許超標準配備辦公用房，認真抓好黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開工作。
二、加強宣傳，抓好黨風廉政建設(shè)教育。
今年年初，我局召開專題會議部署黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，根據(jù)信訪工作實際制定工作計劃，并把黨風廉政教育納入了全局干部日常學習教育的重要內(nèi)容，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習《中國_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》(試行)、《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項紀律規(guī)定，學習黨章、中央八項規(guī)定、自治區(qū)28項規(guī)定以及中央、自治區(qū)、盟、縣紀委工作會議精神，深入開展廉政教育。組織黨員干部開展集中學習，局長親自主持會議并講廉政黨課，增強黨員干部，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責任意識、廉政意識。
三、嚴格按照組織程序召開專題民主生活會。
按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，我局根據(jù)全縣統(tǒng)一安排，在充分開展調(diào)研、廣泛征求干部群眾意見、坦誠交流談心的基礎(chǔ)上，組織召開以“為民務(wù)實清廉”為主題的專題民主生活會。會上，班子及班子成員按照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，瞄準“四風”，對照群眾所提意見建議，以實事求是的態(tài)度，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評，真正做到了動真格、敢亮丑，并針對查擺出的問題提出行之有效的整改措施。此次民主生活會，班子成員及黨員干部暢所欲言，坦誠指出各自的不足，大家聽到了真心話、找到了真問題、取得了新共識，達到了召開民主生活會的預(yù)期目的，取得了明顯成效。
四、全面開展廉政風險防控，扎實推進懲防體系建設(shè)。
為不斷加強懲防體系建設(shè)，我局在實際工作中，認真貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__-20__年工作規(guī)劃》，按照《_錫盟委辦公廳、錫盟行署辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的通知》精神，按照縣紀委的安排部署，認真梳理信訪工作受理、轉(zhuǎn)遞、交辦流程，圍繞重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步查找廉政風險點，制定切實可行的防控措施和制度，將信訪工作和廉政風險防控工作有機結(jié)合，強化對信訪運行過程中的監(jiān)督制約，提高黨員干部風險防控的能力，逐步構(gòu)建前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置的廉政風險防控機制，抓好各項工作任務(wù)的貫徹落實。
一年來，_立足于信訪工作實際，以解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益為原則，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加大源頭治腐力度，提高黨員干部廉政意識，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔自律制度，落實廉政風險防控責任，不斷加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，取得了一定的成效，但距離縣紀委的要求還有差距和不足之處，在新的一年里，將進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，圍繞上級黨委、紀委制定的各項工作目標，扎實開展我局黨風廉政建設(shè)工作。
考評機構(gòu)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十一
３黑板報的評比工作三個方面。在這三個方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：
１、出海報，通知這一塊，通過與各系宣傳部長的交流，我們也采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯(lián)系部內(nèi)人員做幫手完成工作任務(wù)。由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性；既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識。另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結(jié)有力！！
２、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派專門的人員兼以負責（同樣要做其他的宣傳工作）。為管理得更好，保證宣傳工作有條不紊的開展，我們還做了以下二步工作：
a頒發(fā)相關(guān)的管理條例，明文規(guī)定要求借用宣傳板須申請，登記，按時歸還。
b特別開了一次宣傳聯(lián)盟會議，號召大家一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境的工作。
３、黑板報評比工作我們也２人負責，工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了。為了充分調(diào)動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機保存優(yōu)秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關(guān)宣傳工作的培訓，培訓中用上各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。
本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。這也贏得了其他部門的尊敬和支持，若５月份我們部門回收宣傳板人力不夠，得到了國旗班，學習部，紀檢組，辦公室四個部門十多人的幫助。
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。大學生作品交流會可以說是我部一個比較有特色，有影響力的活動：這次第四界大學生作品交流會，我們一改前法取得了很大的成功：全院包括科技學院共上交作品達三百余幅。這主要是因為：一本次由各系，部門自己負責組織；我們協(xié)助保存管理和提供展板。二設(shè)置優(yōu)秀組織獎和個人單項獎，由各系自己負責拉選票，提高了各系及廣大同學的參賽熱情。
三評選時選票占百分之三十，評委占百分之七十。保證了評選活動的公平公正。這次經(jīng)驗與創(chuàng)新在我們以后的工作中都是值得借鑒的。此外，本學期我們除了參加集體升國旗之外還參加了學生會組織的學生干部培訓；讓部員不僅在宣傳工作方面得到鍛煉，還能在交際寫作方面得到一定的鍛煉。還組織了一些娛樂活動，豐富了部門的課余生活。
第三，部門內(nèi)部管理方面，首先嚴格按學生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想了解部員想法，辦公室內(nèi)特備一本交流留言本，加強部員之間的交流，同時吸收一些好的建議。
盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現(xiàn)錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強?？傮w而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責。相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。