通過總結，我們可以對過去的工作進行分析，找到成功的原因和失敗的教訓。寫總結時可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫作技巧和表達方式。小編為大家準備了一些精選的總結范文，可以幫助你更好地寫出一篇好的總結。
旅游管理工作總結篇一
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專業(yè)x門課程，共計x課時。教研室對本專業(yè)教師的教學工作進行常規(guī)檢查，對教師的教案、學期授課計劃、教學進度、實驗實訓計劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項檢查認真做好記載，對存在問題及時督促、整改。
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標注、技能抽考標準、技能抽考題庫，迎接學校和省教育廳對旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評審和優(yōu)秀性評審。
與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作，就產(chǎn)業(yè)研學建設開展前期調(diào)研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國際旅行社、湖南省中青旅國際旅行社開展交流，研討后疫情時代旅游新業(yè)態(tài)以及對旅游人才培養(yǎng)的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長隆集團等旅游景區(qū)合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見，對實訓室改造提出專業(yè)教學要求。契合課程教學需要，對旅游智慧文旅綜合實訓室的建設、導游微格實訓室和多通道環(huán)幕實訓室的提質(zhì)改造提出相關建議。
組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導游進課堂”活動，邀請行業(yè)專家指導學生導游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務隊成員。
組織學生參加技能節(jié)大賽，為省技能競賽選拔儲備人才，提升學生參賽積極性，營造良好的學習氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè)，召開了雙選會，開展了畢業(yè)實習動員，給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實習機會。
參與學校雙高建設，參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競賽教師專業(yè)技能競賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導游技能大賽組賽工作。
旅游管理工作總結篇二
20xx上半年年是關鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對實現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，著力擴大旅游消費，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發(fā)和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客**萬人次，旅游收入****萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現(xiàn)社會綜合效益***億元。
一、主要工作。
(一)加強旅游基礎建設，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應急處理機制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進行大排查大整治活動，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發(fā)事件應對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區(qū)旅游服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務工作制度，關注網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經(jīng)營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規(guī)行為有所遏制。
二是，標準化工作全面推進。充分發(fā)揮標準化引領行業(yè)、規(guī)范服務、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區(qū)成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標準化工作實施方案》，景區(qū)標準化工作會議即將召開。
三是，軟環(huán)境建設得到加強。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區(qū)切實加強旅游環(huán)境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
消費熱點不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。
宣傳推廣持續(xù)加強。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營整體向好。景區(qū)加強政策扶持和業(yè)務指導，旅游企業(yè)的融資能力和抗風險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。
二、存在問題。
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開發(fā)建設不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區(qū)產(chǎn)品結構不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。
旅游管理工作總結篇三
畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介。
這次我實習的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由__省旅游局核準，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營__境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，__游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內(nèi)容。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅_的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。
開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實習總結。
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了_個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業(yè)實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
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旅游管理工作總結篇四
下半年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以深入開展“營商環(huán)境提升年”行動為契機，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和西部生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)帶建設為重點，認真抓好產(chǎn)品供給、要素配套、市場營銷等三方面工作，努力把旅游業(yè)培育成為“加快融合發(fā)展、打造至美xx”的重要產(chǎn)業(yè)。
(一)抓產(chǎn)品供給，豐富旅游業(yè)態(tài)。一是加強項目建設。旅投公司正式投入運營，加快推進重大旅游項目招引建設。福泉山·歐盟商旅小鎮(zhèn)完成項目方案，爭取開工建設;銅盤島景區(qū)開發(fā)完成歷史遺留問題處置，爭取啟動相關項目建設;加快林垟濕地旅游度假區(qū)、陶溪溫泉度假區(qū)、林川童玩小鎮(zhèn)、上澤古村落等重大旅游項目招引建設。二是a級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升。推進玉海歷史文化街區(qū)5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成4a級旅游資源評估工作;推進桐溪4a級旅游景區(qū)提升，啟動湖心島改造工程;推進寨寮溪4a級旅游景區(qū)改造，完成東源木活字印刷村整體提升;推進圣井山3a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成景區(qū)入口區(qū)整體改造;完成僑貿(mào)小鎮(zhèn)3a級旅游景區(qū)創(chuàng)建。三是加快產(chǎn)業(yè)融合。實施百村景區(qū)化工程，創(chuàng)成a級景區(qū)村莊不少于25個，其中包括3個3a級景區(qū)村莊。狠抓精品民宿開發(fā)，重點抓好立公村、呈店村、楊角井村、花巖景區(qū)入口、八角橋、悠然南山等地精品民宿開發(fā)，爭取年內(nèi)對外開放1-2家精品民宿。推進各類省市級特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建。
(二)抓要素配套，提升軟硬件服務水平。一是完善公共配套。推進旅游廁所革命，改造完成旅游廁所20座，爭取創(chuàng)成3a級旅游廁所1座、2a級旅游廁所4座、a級旅游廁所5座。大力發(fā)展智慧旅游，完成景區(qū)智能化票務管理系統(tǒng)一期項目及監(jiān)控、wifi新點位建設，完成2020年度旅游基礎數(shù)據(jù)采集工作。二是培育市場主體。優(yōu)化旅游飯店業(yè)層次結構和空間布局，重點指導新都大酒店創(chuàng)成四星級旅游飯店，指導五星級標準旅游飯店瑞立濱海酒店開工建設。加強旅游行業(yè)人才隊伍建設，組織舉辦第八屆導游大賽。三是加強市場監(jiān)管。認真貫徹《旅游法》和《浙江省旅游條例》，加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監(jiān)管力度，切實提升xx旅游服務質(zhì)量。暢通旅游投訴渠道，認真履行“有訴必理、有理必果”承諾，做到旅游投訴分秒不停、無縫對接。四是加大誠信建設。以創(chuàng)建“信用縣”為契機，開展“誠信旅游企業(yè)”創(chuàng)建、“尋找最美導游”評選等活動，提高行業(yè)自律水平。五是抓好文明引導。開展文明指數(shù)測評工作，做好迎接省文明檢查組復評考核。建立有效的團前、團中文明提示機制，開展“文明旅游勸導”、“文明餐桌”、“文明旅游進社區(qū)”等系列活動。
(三)抓市場營銷，打響xx旅游品牌。一是加強品牌推廣。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、xx日報、xx廣播電臺等傳統(tǒng)媒體合作的同時，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢開展互動營銷。二是辦好節(jié)慶活動。以節(jié)慶、主題活動推動旅游發(fā)展，注重節(jié)慶活動的品牌化建設和帶動效應，下半年繼續(xù)推出2020xx市江橋荷花節(jié)、芳莊奇云大峽谷漂流節(jié)等旅游節(jié)慶活動。三是拓展客源市場。深入分析客源結構，精準定位目標客源人群，積極拓展省內(nèi)外客源市場，繼續(xù)參加省、溫州市局組織的各類旅交會和推介會，并自行組織赴省內(nèi)外促銷不少于2次。同時，加強與周邊縣市旅游管理部門及旅行社合作，形成“信息互通、客源互送”的合作機制。
旅游管理工作總結篇五
20xx年是學院“內(nèi)涵建設年”，也是旅游管理專業(yè)院級教學改革試點工作實施的關鍵年。教研室根據(jù)《旅游管理專業(yè)教學改革試點申報方案》、《旅游管理專業(yè)20xx——20xx專業(yè)建設規(guī)劃》等文件，積極推進專業(yè)教學改革與建設工作?，F(xiàn)將具體工作以專業(yè)教學改革與建設為重點總結如下：
教研室召開了多次教學改革研討以及1次校外專家的小型專業(yè)教學研討會，了解行業(yè)發(fā)展新形勢、新變化、新要求以及行業(yè)專家的教學建議，通過探討專業(yè)實訓實踐教學體系的構建、研討專業(yè)大二教學實習安排的改革、研究專業(yè)第二課堂教學的'開展等，重點是基于專業(yè)面向崗位的工作過程和任職要求重構了課程體系、專業(yè)實訓實踐教學體系、專業(yè)課外教育教學活動設計。
1、啟動第二批課程的教學改革試點課程教學是專業(yè)教學開展的核心和依托，尤其是專業(yè)課程的教學，整個人才培養(yǎng)方案的實施最終通過各門課程來落實，包括實訓實踐課程。因此，課程教學改革也自然是專業(yè)教學改革的落腳點和關鍵所在，是深化專業(yè)教學改革和專業(yè)建設的重點。經(jīng)系部領導同意，教研室出臺了《旅游管理院級教改試點專業(yè)課程教學改革推動辦法》，啟動了第二批課程的教學改革試點。要求教研室每位教師申報一門課程進行試點改革，從課程定位、課程內(nèi)容、教學模式、教學方法和手段等方面進行基于工作崗位任職要求和工作過程的課程教學改革。
2、研討專業(yè)課程關系，促進了校內(nèi)理實一體課程要相互對接與協(xié)調(diào)在學生的教學反饋及教師的交流中，我們發(fā)現(xiàn)在不同老師的專業(yè)課程教學，在設計實訓教學環(huán)節(jié)或項目上存在相似相近甚至重復的問題，致使學生在第二次出現(xiàn)相同或相近實訓任務時提不起興趣，為此我們組織了相關專業(yè)課教師進行研討，使專業(yè)課互相協(xié)調(diào)和對接，有序遞進。
推進新引進了一名專業(yè)教師，并指導其備課授課；陳有利老師代表教研室參加學院青年教師教學競賽，獲三等獎，鍛煉了教學技能；選派了一名教師下企業(yè)鍛煉；指導了兩名教師參與論文指導工作；不定期對專業(yè)教師授課進行隨堂聽課、教學檢查。這些促進了專業(yè)師資隊伍建設，為提升專業(yè)教學質(zhì)量奠定了基礎。
對金色假日旅行社實訓基地（營銷中心或校園旅行社），實施了專人負責該中心的日常管理工作，由張千紅老師主持實訓基地的日常運作，開展旅游咨詢、門市接待、營銷策劃、計劃調(diào)度、導游帶團等生產(chǎn)性的日常教學與實戰(zhàn)活動，并就如何有效管理運作、服務教學，包括如何與專業(yè)課程教學和專業(yè)第二課堂活動開展等課堂、課后實踐環(huán)節(jié)相結合等進行了積極研究探索，做到了“教學有用、平時有人、管理有序”。并與金色假日國際旅行社多次交流該實訓基地下一步持續(xù)發(fā)展的思路。
20xx年，旅游管理專業(yè)積極申報了多項教學項目的建設立項。各項教學項目的申報凝聚了專業(yè)教師的大量心血，他們加班加點完成了系領導交代的各項申報任務。
1、品牌專業(yè)建設20xx年，本專業(yè)積極申報了20xx年省級教改試點專業(yè)，在申報過程中，全體教師認真撰寫申報材料，也對專業(yè)有了進一步的了解，并形成了專業(yè)建設的一些新思路。
2、精品課程建設精品課程建設有所突破。本專業(yè)2門課程申報了20xx年院級精品課程的評審，其中黃美忠負責的《導游基礎知識》以獲批為20xx年院級精品課程立項。
3、教學團隊建設本專業(yè)教學團隊還申報了20xx年院級教學團隊的立項。
鼓勵專業(yè)教師圍繞專業(yè)教學開展教學科研，取得了較好成績。
1、協(xié)助系部成立旅游經(jīng)濟研究所遵照系部領導的指示指導，旅游管理教研室承擔了設立旅游經(jīng)濟研究所的申報工作，黃美忠撰寫的設立旅游經(jīng)濟研究所可行性分析、旅游經(jīng)濟研究所章程等申報材料得到領導的好評，有效地協(xié)助了系部設立旅游經(jīng)濟研究所，也將為今后旅游系開展科研活動奠定了良好基礎。
2、積極申報科研課題本年度教研室每位老師成功申報了至少一個院級及以上科研課題，主持的課題總共達6項，為全系之冠，在學院亦少有。另有一項省級課題順利結題。
旅游管理工作總結篇六
06年是旅游管理專業(yè)《5年建設規(guī)劃》目標實現(xiàn)的第2年，也是加快完善的一年。這一年我們重點集中在師資隊伍的建設和教學條件的完善上，現(xiàn)總結如下：
1.師資隊伍建設。
按照規(guī)劃，師資隊伍的建設目標是：教師隊伍的素質(zhì)結構、知識結構和能力結構以及職稱與學歷結構趨于合理。
為此，我們采取了以下建設措施：第一、加快教師的引進工作。06年旅游管理專業(yè)共引進了3名專業(yè)教師，其中從政府研究部門引進了1名經(jīng)驗豐富的專家；從應屆畢業(yè)生中引進了2名碩士研究生，充實了教師隊伍，完善的職稱和年齡結構；第二，實行了老教師與新教師“傳、幫、帶”結對子制度，幫助年輕教師盡快熟悉和適應教學崗位，提高教學水平；第三、制訂教師學歷層次提高計劃，鼓勵和安排教師攻讀碩士、博士學位。其中1名教師開始了研究生的攻讀；第三、與實際工作部門聯(lián)系，有計劃安排教師到業(yè)務部門進行業(yè)務實習、調(diào)研。本年度，共安排了2名教師到東營賓館和東營國際旅行社進行調(diào)研，取得了寶貴的實踐教學經(jīng)驗；第四、聘請校內(nèi)外知名專家、教授和業(yè)務骨干或領導來校進行教學與科研講座。本學期，我們聘請了黃河口旅行社和聯(lián)合假日旅行社的總經(jīng)理為我們做了專題講座，在學生們中間產(chǎn)生了極大的反響；第五、有計劃地安排青年教師到高職高專師資培訓基地參加培訓和學習。2.教學條件建設。
按照規(guī)劃，我們爭取建成具有國內(nèi)先進水平的校內(nèi)導游模擬實訓中心。
為此，我們分別到寧波職業(yè)學院和山東商業(yè)職業(yè)學院進行考察，并做了設施設備的建設立項工作。06年底，我們成功的建設了，餐飲、客房模擬實驗室，導游業(yè)務模擬實驗室，旅游、商務禮儀訓練室共三個功能齊全，設備先進的實驗室，為學生開展實踐教學提供了良好的教學保證。
3.此外，為適應旅游發(fā)展的需要，本年度我們對教學計劃進行了調(diào)整和改革。
根據(jù)“培養(yǎng)個性、培養(yǎng)特長、培養(yǎng)創(chuàng)新、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)”的原則，按照“模塊式結構體系，菜單式課程配方，拼盤式個性選擇”的設計思想，構建了包括文化類模塊，技能類模塊和發(fā)展類模塊的旅游管理專業(yè)的個性化職業(yè)活動課程體系，進行了個性化職業(yè)活動課程教學的嘗試。
在課程建設上，第一、調(diào)整了課程內(nèi)容，減少課程中交叉重復的知識，突出課程教學重點和特色，實行精品教學。第二、選擇全國優(yōu)秀的高職高專教科書為課程教材，并根據(jù)學科最新發(fā)展，及時調(diào)整、充實和更新教材內(nèi)容。第三、增加了實踐教學比例，開展了教學內(nèi)容專題與創(chuàng)新研究，使教學內(nèi)容反映學科與實踐的最新發(fā)展。
在教學方法上，一方面規(guī)范和統(tǒng)一教學方式，強調(diào)課程講授須有教材、教學大綱、授課進度、教案、課件、考試題庫和相應的教學手段；教學環(huán)節(jié)要由講授、提問、研討、作業(yè)講評、考查、考試等組成；課堂講授要按復習、講授、小結、布置作業(yè)和預習內(nèi)容程序進行。并強調(diào)教學必須以教學大綱為基礎，講內(nèi)在聯(lián)系、講重點、難點，注意啟發(fā)式。另一方面靈活教學方式，要求教師根據(jù)課程特點和內(nèi)容屬性，采取不同的教學方式。
旅游管理工作總結篇七
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經(jīng)濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務，截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次，同比增長9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
（一）完善規(guī)劃，加快建設。
我縣是風景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導，用規(guī)劃指導建設，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿；漁寮詳細規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標牌設計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區(qū)入口改造設計、碗窯景區(qū)電子導游設備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區(qū)建設步伐。完成基礎設施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設施工程；玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程；碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程；全縣旅游交通指引標牌已經(jīng)完成基礎工程；燕窠硐景區(qū)的游步道修復和路燈建設；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；?？陧椖亢挽F城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭取用地指標。
（二）深化創(chuàng)建，強化管理。
半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時補繳質(zhì)量保證金；做好服務網(wǎng)點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試；做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據(jù)風景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓班。培訓對象為各景區(qū)負[page]責人及安全員，星級賓館（飯店）負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓合格證書。培訓內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識；事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理知識與技能。
（三）創(chuàng)新營銷，開拓市場。
一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風光與人文風情；宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(nèi)（西安）旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，xx浙江?。ńK南京）旅游交易會，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺；參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節(jié)慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。
（四）抓好黨建，健全體制。
一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度；堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。
二、存在的問題。
當前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級旅游經(jīng)濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平；同時，我縣旅游發(fā)展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：
（一）合力興旅氛圍不濃。
總結。
（二）旅游投入不足。
目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區(qū)項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。
（三）旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。
旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出；旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務技能和水平亟待提升；旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。
（四）旅游項目推進慢。
近幾年來引進的一批規(guī)模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、?？诙燃俅宓软椖?，引進數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質(zhì)性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅游開發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項目落地難依然是個制約瓶頸。
（五）旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。
娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數(shù)量不對稱，旅游商品開發(fā)嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?BR> 在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領導機制不健全?？v觀福鼎、象山、天臺、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市，當?shù)攸h委政府對旅游業(yè)都是相當?shù)刂匾?，都有一個強有力的旅游產(chǎn)業(yè)領導協(xié)調(diào)機構，如：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導委員會或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組，都是縣主要領導親自擔任主任或組長；但是，我縣這個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領導機制，至今尚未形成。其次，風景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順，局機關是參照公務員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責人及辦事員都是事業(yè)編制人員，根據(jù)組織人事部門的相關政策，事業(yè)編制人員不能在參照公務員管理的局機關任職，致使風景旅游管理局機關中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競爭上崗，一定程度上對現(xiàn)職負責人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費仍屬差額管理，門票收入還未按規(guī)定真正實現(xiàn)“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個別景區(qū)管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區(qū)現(xiàn)有的管理體制，已經(jīng)不適應旅游業(yè)長遠快速發(fā)展的形勢，在景區(qū)規(guī)劃管理，資源保護，開發(fā)建設等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。
三、xx年下半年工作思路。
上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：
（一）旅游開發(fā)建設要有新的突破。
一要全面鋪開風景旅游規(guī)劃工作，力爭完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報批；完成燕窠硐總體規(guī)劃報批；完成炎亭詳細規(guī)劃和莒溪詳細規(guī)劃的報批稿；啟動漁寮景區(qū)的詳細規(guī)劃編制和新入口項目的設計。二要加快旅游基礎設施建設。全力完成xx年景區(qū)公共建設計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區(qū)爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭取啟動炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區(qū)爭要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統(tǒng)建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區(qū)進行環(huán)境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發(fā)建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快建設旅游經(jīng)濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業(yè)、大財團到我縣投資旅游開發(fā)。
（二）旅游宣傳促銷要有新的亮點。
下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區(qū)，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場。一要精心組織開展旅游節(jié)慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動，參加溫州網(wǎng)絡旅游節(jié)，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌；在主要景區(qū)（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區(qū)和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內(nèi)地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產(chǎn)品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點擊率，形成網(wǎng)絡化的宣傳體系。
（三）風景旅游管理要有新的舉措。
下半年，我局將進一步強化風景旅游管理，重點做好規(guī)范旅游市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅游資源環(huán)境，力爭在風景旅游管理的各個環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強化景區(qū)管理。認真實施風景旅游管理所考核制度，要細化景區(qū)管理工作目標，全面落實安全、消防、衛(wèi)生等工作任務；嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票；加強景區(qū)衛(wèi)生管理，督促景區(qū)保潔公司加強衛(wèi)生清潔工作；加強旅游資源保護力度，務必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài)；加大景區(qū)安全管理力度，完善各類安全設施，繼續(xù)實施節(jié)前部門聯(lián)合檢查機制；加強景區(qū)現(xiàn)場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責任到人；規(guī)范景區(qū)臨時工管理，探討委托中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續(xù)開展旅行社品質(zhì)等級評定，促進旅行社品質(zhì)的提升與建設，引導旅行社創(chuàng)星級，努力發(fā)展一家三星級旅游社；強化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權益，切實將旅游安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規(guī)范的服務；鼓勵景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級酒店和品牌經(jīng)營，提升景區(qū)總體服務接待水準。四要加強導游的管理。組織并指導我縣導游員參加市局組織的金牌導游大賽；舉辦地接導游培訓班，進一步提高我縣地接導游綜合能力；繼續(xù)探索導游人員管理方式，推進導游服務管理機構建設，逐步構建導游管理體系。五要做好農(nóng)家樂管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）總體規(guī)劃，以實現(xiàn)我縣農(nóng)家樂健康、穩(wěn)步發(fā)展，加強農(nóng)家樂日常管理工作，做好示范點的評定工作，促使我縣農(nóng)家樂規(guī)?；?、規(guī)范化、品牌化發(fā)展。計劃組織一期農(nóng)家樂培訓班，提高農(nóng)家樂從業(yè)人員的管理和服務水平。指導10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建工作。
（四）旅游隊伍建設要有新的成效。
下半年，我局要以爭創(chuàng)“學習型、服務型、效益型”機關活動為突破口，全面推進機關思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、效能建設和廉政建設,促進了我局各項工作的科學發(fā)展。一要加強學習，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“周一夜學”制度；結合本單位實際，組織學習旅游經(jīng)濟理論、法律法規(guī)知識，把握旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導并推動旅游工作。二要加強機關思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機關思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關氛圍。三要加強制度建設，制定和落實局機關《首問負責制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。四要加強旅游行業(yè)黨風廉政建設和旅游行風建設，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境”、“文明機關”創(chuàng)建等活動，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，進一步樹立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)培訓和職業(yè)道德教育；與縣內(nèi)外的職業(yè)技術學校合作，聯(lián)合培養(yǎng)導游服務，旅行社、飯店服務管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓諉T管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。
旅游管理工作總結篇八
“逝者如斯夫，不舍晝夜?！痹谇啻簹q月里，時光總是過得特別快。一路上，我們高歌走來，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學，從五湖四海，在這個烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個學期的相處，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結，每個同學，也有了很大的成長，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計劃著將來。
在今年的工作中，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學，認真完成校團總支部和院團委安排的相關工作，開展團的相關活動，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個有特色的班級體。
現(xiàn)把今年的工作總結如下，希望得到上級領導的支持與肯定。不過，有不足地的地方，更希望上級領導指出，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作。
現(xiàn)在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭。
在輔導員的指導下，鑒于本班同學較多的特殊情況下，本部設有團支部書記一人，團支部副書記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結協(xié)作，分工明確，認真完成院團委交給的任務，注重團干能力培養(yǎng)。堅持“為同學服務，做同學公仆”的思想，團結同學，刻苦學習，在班上爭取起先鋒模范作用。
在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上，學習熱情高漲，互相幫助，在半年的時光里充分適應大學生活的節(jié)奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力。
在工作中，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學的知情權。而在財務方面，所有開支，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示。
一、學習教育。
利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。
二、宣傳感染。
在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力。
團支部活動。
一、積極參加上級組織組織的活動。
本著提高實踐能力的宗旨，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽，英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長跑等。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質(zhì)。
二、積極策劃班上活動。
由于我們是大一，再加上我們班同學人數(shù)太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結，讓同學敞開心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認真努力完成團支部的相關工作。
(1)組織助學金的評選。
這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金、“應善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助。采取公開評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處。
(2)組織同學入黨。
在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨。
(3)組織同學入團。
在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。
(4)核對團員和積極分子相關信息。
應院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關信息，繪制表格上交上級部門，認真審查團員的轉(zhuǎn)團資料，并做記錄。
結束語。
經(jīng)過這學期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟，把來年的工作開展得更好。
與此同時，在未來的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設成一個優(yōu)秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。
旅游管理工作總結篇九
xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭創(chuàng)國家級旅游度假區(qū)的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區(qū)環(huán)境提升，強化企業(yè)經(jīng)營管理。預計上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入x.x億元?；緦崿F(xiàn)時間過半任務過半的目標。
1、規(guī)劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結合度假區(qū)重點工程，各個項目都在有序推進中。
一是創(chuàng)建項目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開展了度假區(qū)旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標識系統(tǒng)等多項規(guī)劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規(guī)劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現(xiàn)場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統(tǒng)等完成方案設計論證。
二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區(qū)主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業(yè)設計落實到位。
度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。
太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。
2、融資引資方面。
一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現(xiàn)資金到帳xx億元。
二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業(yè)團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。
3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環(huán)太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。
4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產(chǎn)放首位，著力加強園區(qū)精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責任深化年行動，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時，加強了對園區(qū)內(nèi)各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。
5、黨建工作方面。
一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區(qū)委三大一實干活動要求，結合度假區(qū)工作實際，制定下發(fā)了活動總方案和細分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區(qū)和諧發(fā)展的強大合力。
二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監(jiān)督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。
三是群團活動豐富多彩。x工會完成了愛崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會工作者等評選活動，聯(lián)合中車集團組織開展了相親會，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評選、愛心儲蓄罐傳承好家風等活動。x團委開展了我身邊的好青年評選等活動，都獲得了較好反響。
下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實現(xiàn)旅游增加值xx億元；實現(xiàn)旅游營收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達的利用外資任務，完成融資xx億元，完成固定資產(chǎn)投入x億元的工作目標，著力抓好以下幾個方面的工作。
以創(chuàng)建為目標，狠抓項目推進。
一是加快創(chuàng)建項目進展。主游客中心計劃于x月完成報批并開工建設，確保年內(nèi)主體竣工；副游客中心計劃于年內(nèi)完成施工圖設計及手續(xù)報批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場及景觀節(jié)點的改造和建設，計劃于年內(nèi)全部完成。
二是確保重點項目進度。露營谷游客中心計劃于xx月底完工，整個露營谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計劃年內(nèi)完工通車，太滆段、城西段計劃年底前開工建設。
三是加強新項目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產(chǎn)類意向項目，做好項目的對接洽談和跟蹤服務。積極開展拜訪活動，建立、健全與x、x、x的招商平臺的聯(lián)系，尋求合作機會。加快項目建設進度，確保幸福航空水上飛機項目、萬澤游艇碼頭項目能夠按計劃順利推進。精心服務好孝道園上市、萬澤地產(chǎn)項目后續(xù)建設，確保完成全年外資任務。
1、以品牌為根本，加大宣傳合力。
下半年將進一步豐富度假區(qū)活動內(nèi)容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動。及時調(diào)整營銷策略，根據(jù)上半年采用的媒介情況和活動效果，合理選擇新媒體，進一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內(nèi)聯(lián)外引，做活兩端（內(nèi)容端和市場端），持續(xù)擴大微度假品牌影響力，實現(xiàn)目的地營銷、重點旅游市場拓展和旅游重點指標新突破。
2、以游客為中心，加強精細管理。
按照精心、精細、精準、全覆蓋的管理標準，落實責任清單，完善網(wǎng)格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強對園區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)單位的安全監(jiān)管，扎實推進各項基礎工作。嚴格落實森林防火聯(lián)動機制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調(diào)處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。
3、以增效為目的，強化國企管理。
一是提升企業(yè)活力?？茖W研判，準確定位，突出自身優(yōu)勢，力爭在游戲研發(fā)與經(jīng)營、電子商務平臺、視頻互動平臺、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)效益最大化。
二是完善考核辦法。以績效考核為抓手，加強企業(yè)經(jīng)營管理。建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機制、薪酬體系、用人制度、考核與獎懲機制。
三是加強隊伍建設。加強旅游人力資源的開發(fā)和利用，逐步建立科學合理的選人用人機制和干部培養(yǎng)使用機制，制訂合理的人才培養(yǎng)計劃，加強人才儲備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強的企業(yè)經(jīng)營管理團隊。
4、以活動為抓手，強化黨群建設。
一是強化落實兩個責任。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，進一步加強黨對國有企業(yè)的領導，以及對企業(yè)領導班子的監(jiān)管。落實從嚴治黨要求，建立健全預防、預警、糾錯的防腐工作機制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴密、審計嚴格，確保領導干部的廉潔自律。
二是切實抓好學習教育。以兩學一做三大一實干活動為抓手，嚴格執(zhí)行三會一課、中心組學習、統(tǒng)一活動日等制度，繼續(xù)加強學習教育，提高黨性修養(yǎng)。
三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對工會、共青團、婦聯(lián)等群團工作的支持力度，推進企業(yè)黨群活動一體化。
旅游管理工作總結篇十
深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域結構和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。
2、深圳博物館。
深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現(xiàn)在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。
3、錦繡中華。
錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活習俗和風土人情?！耙徊竭~進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。
4、中國民俗文化村。
中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內(nèi)25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。
5、東部華僑城。
東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風尚高尚文明，管理規(guī)范先進"為規(guī)劃、建設和管理的目標，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。
6、大鵬古城。
大鵬古城博物館全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。
旅游管理工作總結篇十一
20xx年，鹿城區(qū)風景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的精心指導、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應以“走進綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟衰退和甲型h1n1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響。但鹿城旅游業(yè)堅持以科學發(fā)展觀為指導，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟強區(qū)成果為標準，繼續(xù)打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅游精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅游業(yè)整體素質(zhì)，不斷提升旅游產(chǎn)品、服務質(zhì)量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅游業(yè)總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
根據(jù)區(qū)委關于深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環(huán)節(jié)。在學習調(diào)研階段，我們采取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。并利用業(yè)余時間加強自學，將自學貫穿于學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅游工作在推動科學發(fā)展方面的思路和措施，增強了為推動科學發(fā)展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯(lián)系工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)和找準不符合科學發(fā)展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅游工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關單位、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調(diào)查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質(zhì)量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區(qū)項目建設。
發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎。一是實施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國家4a級景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競爭力，經(jīng)我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設計研究院現(xiàn)已開展修編工作。
二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會政府工作報告中提出的關于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進一步推進鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調(diào)查研究，特別是對仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區(qū)基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監(jiān)理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發(fā)項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，并正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)。
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監(jiān)管、規(guī)范市場、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業(yè)管理，認真開展“品質(zhì)管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅游從業(yè)人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識培訓等。
二是推進星級飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務許可證，3家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達到70家。經(jīng)我局辦理的導游人員已達730多人。
四是加強長效化的景區(qū)經(jīng)營管理服務體系。倡導景區(qū)經(jīng)營戶從業(yè)人員文明經(jīng)營、誠信服務的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經(jīng)營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務、征費的有序規(guī)范。
五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場提供各項旅游服務咨詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動，加大行風整治力度，聯(lián)合有關部門開展了打擊旅游黑車，黑導活動，進一步規(guī)范了旅游市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅游安全生產(chǎn)工作。
旅游安全工作是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎。今年以來，我們繼續(xù)認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內(nèi)容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關于建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見義勇為的意識和本領。下發(fā)《關于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區(qū)各景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防范工作。認真開展星級旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅游安全管理工作。會同有關部門，開展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經(jīng)營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強與旅游企業(yè)的聯(lián)系，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領導和聯(lián)絡員聯(lián)系表，并積極上報給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會議。并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項整治活動。加強景區(qū)業(yè)余消防隊的實地演練和業(yè)務學習工作，對景區(qū)的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防范邪教活動的具體措施，進一步完善了景區(qū)旅游安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅游品牌建設。
今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場，全力推進旅游品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼折頁、鹿城旅游風光片封面、向全區(qū)星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動了鹿城城市旅游。
二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動，進一步宣傳鹿城旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南游報、浙江日報、上海旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。
四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動該網(wǎng)站英文頁面制作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅持寓管理于服務中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業(yè)發(fā)展信心。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關心、企業(yè)最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調(diào)研，力求幫扶解困，以切實推進全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日，組織召開了旅游企業(yè)座談會。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經(jīng)營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務管理、旅游人才引進與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理工作總結篇十二
20xx年以來，旅游工作以國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為總抓手，以旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設為重點，加大項目招引、業(yè)態(tài)提升、服務配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范縣創(chuàng)建通過省文旅廳初驗，全年接待游客累計1353萬人次，旅游總收入121.8億元，同比分別增長13.4%、20%。
旅游發(fā)展后勁不斷增強。圍繞“一核兩區(qū)三帶”旅游空間布局，積極推進旅游大項目、好項目的招商和建設。全年實際簽約億元以上投資旅游項目9個，協(xié)議投資總額87億元，其中磐安國藥文化城、萬影達文化影視產(chǎn)業(yè)園（二期）、“泊心谷”康養(yǎng)綜合體三個項目投資均達20億元；完成項目投資8.26億元，金華滑雪場、風崖谷項目年底將試營業(yè)。
旅游產(chǎn)品供給不斷豐富。景區(qū)品質(zhì)提升加快推進，旅游業(yè)態(tài)、游客體驗度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標桿，得到尹學群市長點贊，成為金華旅游市場的“爆款”案例，江南藥鎮(zhèn)和念想雙峰景區(qū)成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，尖山鎮(zhèn)被命名首批省級旅游風情小鎮(zhèn)。旅游新業(yè)態(tài)不斷推出，老街區(qū)新業(yè)態(tài)、精品民宿、共享農(nóng)屋成為新亮點，其中陳界書吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業(yè)態(tài)，成為鄉(xiāng)村旅游新“網(wǎng)紅”。深入實施“十百千”工程，以全市和美鄉(xiāng)村現(xiàn)場會在磐安召開為契機，對民宿、農(nóng)家樂進行客房提升，舉辦各類培訓班13次，受訓總計1200人次，有效提高旅游管理和服務水平。
旅游服務體系不斷完善。云山旅游度假區(qū)基礎設施建設加快推進，集旅游企業(yè)交流、旅游產(chǎn)品設計、旅游景區(qū)展示、旅游集散換乘、旅游服務預定等為一體的多功能旅游服務平臺――云山旅游集散中心投入使用，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”一體化全方位服務。旅游公共服務體系、咨詢服務體系也得到了極大的完善，尤其是旅游交通實現(xiàn)了無縫對接得到進一步拓展。同時，以“十有”建設為重點，完成60個省a級景區(qū)村莊創(chuàng)建，其中3a級9個。推進旅游廁所革命，新建、改擴建旅游廁所60座，其中3a級旅游廁所12座，大大推動了面上鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設的大改善、大提升。
旅游品牌形象不斷提升。注重發(fā)揮旅游節(jié)慶營銷實效，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動由自娛自樂向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，常態(tài)化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動、方前美食節(jié)、櫻花為主題的`“櫻你而來?香約磐安”、杜鵑花節(jié)等系列活動28場，提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺欄目的合作，借助fm93平臺冠名知名欄目“一路有你”，全時段播出磐安旅游宣傳口號，擴大了磐安旅游的影響面。注重營銷宣傳的針對性，舉辦藥膳養(yǎng)生之旅產(chǎn)品發(fā)布會、療休養(yǎng)產(chǎn)品推介會、旅游進社區(qū)等活動共計85場次，加大了對客源的吸引力，不斷打響磐安旅游品牌。
旅游管理工作總結篇一
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專業(yè)x門課程，共計x課時。教研室對本專業(yè)教師的教學工作進行常規(guī)檢查，對教師的教案、學期授課計劃、教學進度、實驗實訓計劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項檢查認真做好記載，對存在問題及時督促、整改。
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標注、技能抽考標準、技能抽考題庫，迎接學校和省教育廳對旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評審和優(yōu)秀性評審。
與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作，就產(chǎn)業(yè)研學建設開展前期調(diào)研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國際旅行社、湖南省中青旅國際旅行社開展交流，研討后疫情時代旅游新業(yè)態(tài)以及對旅游人才培養(yǎng)的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長隆集團等旅游景區(qū)合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見，對實訓室改造提出專業(yè)教學要求。契合課程教學需要，對旅游智慧文旅綜合實訓室的建設、導游微格實訓室和多通道環(huán)幕實訓室的提質(zhì)改造提出相關建議。
組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導游進課堂”活動，邀請行業(yè)專家指導學生導游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務隊成員。
組織學生參加技能節(jié)大賽，為省技能競賽選拔儲備人才，提升學生參賽積極性，營造良好的學習氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè)，召開了雙選會，開展了畢業(yè)實習動員，給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實習機會。
參與學校雙高建設，參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競賽教師專業(yè)技能競賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導游技能大賽組賽工作。
旅游管理工作總結篇二
20xx上半年年是關鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對實現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，著力擴大旅游消費，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發(fā)和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客**萬人次，旅游收入****萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現(xiàn)社會綜合效益***億元。
一、主要工作。
(一)加強旅游基礎建設，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應急處理機制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進行大排查大整治活動，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發(fā)事件應對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區(qū)旅游服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務工作制度，關注網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經(jīng)營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規(guī)行為有所遏制。
二是，標準化工作全面推進。充分發(fā)揮標準化引領行業(yè)、規(guī)范服務、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區(qū)成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標準化工作實施方案》，景區(qū)標準化工作會議即將召開。
三是，軟環(huán)境建設得到加強。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區(qū)切實加強旅游環(huán)境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
消費熱點不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。
宣傳推廣持續(xù)加強。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營整體向好。景區(qū)加強政策扶持和業(yè)務指導，旅游企業(yè)的融資能力和抗風險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。
二、存在問題。
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開發(fā)建設不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區(qū)產(chǎn)品結構不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。
旅游管理工作總結篇三
畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介。
這次我實習的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由__省旅游局核準，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營__境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，__游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內(nèi)容。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅_的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。
開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實習總結。
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了_個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業(yè)實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
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旅游管理工作總結篇四
下半年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以深入開展“營商環(huán)境提升年”行動為契機，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和西部生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)帶建設為重點，認真抓好產(chǎn)品供給、要素配套、市場營銷等三方面工作，努力把旅游業(yè)培育成為“加快融合發(fā)展、打造至美xx”的重要產(chǎn)業(yè)。
(一)抓產(chǎn)品供給，豐富旅游業(yè)態(tài)。一是加強項目建設。旅投公司正式投入運營，加快推進重大旅游項目招引建設。福泉山·歐盟商旅小鎮(zhèn)完成項目方案，爭取開工建設;銅盤島景區(qū)開發(fā)完成歷史遺留問題處置，爭取啟動相關項目建設;加快林垟濕地旅游度假區(qū)、陶溪溫泉度假區(qū)、林川童玩小鎮(zhèn)、上澤古村落等重大旅游項目招引建設。二是a級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升。推進玉海歷史文化街區(qū)5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成4a級旅游資源評估工作;推進桐溪4a級旅游景區(qū)提升，啟動湖心島改造工程;推進寨寮溪4a級旅游景區(qū)改造，完成東源木活字印刷村整體提升;推進圣井山3a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，完成景區(qū)入口區(qū)整體改造;完成僑貿(mào)小鎮(zhèn)3a級旅游景區(qū)創(chuàng)建。三是加快產(chǎn)業(yè)融合。實施百村景區(qū)化工程，創(chuàng)成a級景區(qū)村莊不少于25個，其中包括3個3a級景區(qū)村莊。狠抓精品民宿開發(fā)，重點抓好立公村、呈店村、楊角井村、花巖景區(qū)入口、八角橋、悠然南山等地精品民宿開發(fā)，爭取年內(nèi)對外開放1-2家精品民宿。推進各類省市級特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建。
(二)抓要素配套，提升軟硬件服務水平。一是完善公共配套。推進旅游廁所革命，改造完成旅游廁所20座，爭取創(chuàng)成3a級旅游廁所1座、2a級旅游廁所4座、a級旅游廁所5座。大力發(fā)展智慧旅游，完成景區(qū)智能化票務管理系統(tǒng)一期項目及監(jiān)控、wifi新點位建設，完成2020年度旅游基礎數(shù)據(jù)采集工作。二是培育市場主體。優(yōu)化旅游飯店業(yè)層次結構和空間布局，重點指導新都大酒店創(chuàng)成四星級旅游飯店，指導五星級標準旅游飯店瑞立濱海酒店開工建設。加強旅游行業(yè)人才隊伍建設，組織舉辦第八屆導游大賽。三是加強市場監(jiān)管。認真貫徹《旅游法》和《浙江省旅游條例》，加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監(jiān)管力度，切實提升xx旅游服務質(zhì)量。暢通旅游投訴渠道，認真履行“有訴必理、有理必果”承諾，做到旅游投訴分秒不停、無縫對接。四是加大誠信建設。以創(chuàng)建“信用縣”為契機，開展“誠信旅游企業(yè)”創(chuàng)建、“尋找最美導游”評選等活動，提高行業(yè)自律水平。五是抓好文明引導。開展文明指數(shù)測評工作，做好迎接省文明檢查組復評考核。建立有效的團前、團中文明提示機制，開展“文明旅游勸導”、“文明餐桌”、“文明旅游進社區(qū)”等系列活動。
(三)抓市場營銷，打響xx旅游品牌。一是加強品牌推廣。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、xx日報、xx廣播電臺等傳統(tǒng)媒體合作的同時，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢開展互動營銷。二是辦好節(jié)慶活動。以節(jié)慶、主題活動推動旅游發(fā)展，注重節(jié)慶活動的品牌化建設和帶動效應，下半年繼續(xù)推出2020xx市江橋荷花節(jié)、芳莊奇云大峽谷漂流節(jié)等旅游節(jié)慶活動。三是拓展客源市場。深入分析客源結構，精準定位目標客源人群，積極拓展省內(nèi)外客源市場，繼續(xù)參加省、溫州市局組織的各類旅交會和推介會，并自行組織赴省內(nèi)外促銷不少于2次。同時，加強與周邊縣市旅游管理部門及旅行社合作，形成“信息互通、客源互送”的合作機制。
旅游管理工作總結篇五
20xx年是學院“內(nèi)涵建設年”，也是旅游管理專業(yè)院級教學改革試點工作實施的關鍵年。教研室根據(jù)《旅游管理專業(yè)教學改革試點申報方案》、《旅游管理專業(yè)20xx——20xx專業(yè)建設規(guī)劃》等文件，積極推進專業(yè)教學改革與建設工作?，F(xiàn)將具體工作以專業(yè)教學改革與建設為重點總結如下：
教研室召開了多次教學改革研討以及1次校外專家的小型專業(yè)教學研討會，了解行業(yè)發(fā)展新形勢、新變化、新要求以及行業(yè)專家的教學建議，通過探討專業(yè)實訓實踐教學體系的構建、研討專業(yè)大二教學實習安排的改革、研究專業(yè)第二課堂教學的'開展等，重點是基于專業(yè)面向崗位的工作過程和任職要求重構了課程體系、專業(yè)實訓實踐教學體系、專業(yè)課外教育教學活動設計。
1、啟動第二批課程的教學改革試點課程教學是專業(yè)教學開展的核心和依托，尤其是專業(yè)課程的教學，整個人才培養(yǎng)方案的實施最終通過各門課程來落實，包括實訓實踐課程。因此，課程教學改革也自然是專業(yè)教學改革的落腳點和關鍵所在，是深化專業(yè)教學改革和專業(yè)建設的重點。經(jīng)系部領導同意，教研室出臺了《旅游管理院級教改試點專業(yè)課程教學改革推動辦法》，啟動了第二批課程的教學改革試點。要求教研室每位教師申報一門課程進行試點改革，從課程定位、課程內(nèi)容、教學模式、教學方法和手段等方面進行基于工作崗位任職要求和工作過程的課程教學改革。
2、研討專業(yè)課程關系，促進了校內(nèi)理實一體課程要相互對接與協(xié)調(diào)在學生的教學反饋及教師的交流中，我們發(fā)現(xiàn)在不同老師的專業(yè)課程教學，在設計實訓教學環(huán)節(jié)或項目上存在相似相近甚至重復的問題，致使學生在第二次出現(xiàn)相同或相近實訓任務時提不起興趣，為此我們組織了相關專業(yè)課教師進行研討，使專業(yè)課互相協(xié)調(diào)和對接，有序遞進。
推進新引進了一名專業(yè)教師，并指導其備課授課；陳有利老師代表教研室參加學院青年教師教學競賽，獲三等獎，鍛煉了教學技能；選派了一名教師下企業(yè)鍛煉；指導了兩名教師參與論文指導工作；不定期對專業(yè)教師授課進行隨堂聽課、教學檢查。這些促進了專業(yè)師資隊伍建設，為提升專業(yè)教學質(zhì)量奠定了基礎。
對金色假日旅行社實訓基地（營銷中心或校園旅行社），實施了專人負責該中心的日常管理工作，由張千紅老師主持實訓基地的日常運作，開展旅游咨詢、門市接待、營銷策劃、計劃調(diào)度、導游帶團等生產(chǎn)性的日常教學與實戰(zhàn)活動，并就如何有效管理運作、服務教學，包括如何與專業(yè)課程教學和專業(yè)第二課堂活動開展等課堂、課后實踐環(huán)節(jié)相結合等進行了積極研究探索，做到了“教學有用、平時有人、管理有序”。并與金色假日國際旅行社多次交流該實訓基地下一步持續(xù)發(fā)展的思路。
20xx年，旅游管理專業(yè)積極申報了多項教學項目的建設立項。各項教學項目的申報凝聚了專業(yè)教師的大量心血，他們加班加點完成了系領導交代的各項申報任務。
1、品牌專業(yè)建設20xx年，本專業(yè)積極申報了20xx年省級教改試點專業(yè)，在申報過程中，全體教師認真撰寫申報材料，也對專業(yè)有了進一步的了解，并形成了專業(yè)建設的一些新思路。
2、精品課程建設精品課程建設有所突破。本專業(yè)2門課程申報了20xx年院級精品課程的評審，其中黃美忠負責的《導游基礎知識》以獲批為20xx年院級精品課程立項。
3、教學團隊建設本專業(yè)教學團隊還申報了20xx年院級教學團隊的立項。
鼓勵專業(yè)教師圍繞專業(yè)教學開展教學科研，取得了較好成績。
1、協(xié)助系部成立旅游經(jīng)濟研究所遵照系部領導的指示指導，旅游管理教研室承擔了設立旅游經(jīng)濟研究所的申報工作，黃美忠撰寫的設立旅游經(jīng)濟研究所可行性分析、旅游經(jīng)濟研究所章程等申報材料得到領導的好評，有效地協(xié)助了系部設立旅游經(jīng)濟研究所，也將為今后旅游系開展科研活動奠定了良好基礎。
2、積極申報科研課題本年度教研室每位老師成功申報了至少一個院級及以上科研課題，主持的課題總共達6項，為全系之冠，在學院亦少有。另有一項省級課題順利結題。
旅游管理工作總結篇六
06年是旅游管理專業(yè)《5年建設規(guī)劃》目標實現(xiàn)的第2年，也是加快完善的一年。這一年我們重點集中在師資隊伍的建設和教學條件的完善上，現(xiàn)總結如下：
1.師資隊伍建設。
按照規(guī)劃，師資隊伍的建設目標是：教師隊伍的素質(zhì)結構、知識結構和能力結構以及職稱與學歷結構趨于合理。
為此，我們采取了以下建設措施：第一、加快教師的引進工作。06年旅游管理專業(yè)共引進了3名專業(yè)教師，其中從政府研究部門引進了1名經(jīng)驗豐富的專家；從應屆畢業(yè)生中引進了2名碩士研究生，充實了教師隊伍，完善的職稱和年齡結構；第二，實行了老教師與新教師“傳、幫、帶”結對子制度，幫助年輕教師盡快熟悉和適應教學崗位，提高教學水平；第三、制訂教師學歷層次提高計劃，鼓勵和安排教師攻讀碩士、博士學位。其中1名教師開始了研究生的攻讀；第三、與實際工作部門聯(lián)系，有計劃安排教師到業(yè)務部門進行業(yè)務實習、調(diào)研。本年度，共安排了2名教師到東營賓館和東營國際旅行社進行調(diào)研，取得了寶貴的實踐教學經(jīng)驗；第四、聘請校內(nèi)外知名專家、教授和業(yè)務骨干或領導來校進行教學與科研講座。本學期，我們聘請了黃河口旅行社和聯(lián)合假日旅行社的總經(jīng)理為我們做了專題講座，在學生們中間產(chǎn)生了極大的反響；第五、有計劃地安排青年教師到高職高專師資培訓基地參加培訓和學習。2.教學條件建設。
按照規(guī)劃，我們爭取建成具有國內(nèi)先進水平的校內(nèi)導游模擬實訓中心。
為此，我們分別到寧波職業(yè)學院和山東商業(yè)職業(yè)學院進行考察，并做了設施設備的建設立項工作。06年底，我們成功的建設了，餐飲、客房模擬實驗室，導游業(yè)務模擬實驗室，旅游、商務禮儀訓練室共三個功能齊全，設備先進的實驗室，為學生開展實踐教學提供了良好的教學保證。
3.此外，為適應旅游發(fā)展的需要，本年度我們對教學計劃進行了調(diào)整和改革。
根據(jù)“培養(yǎng)個性、培養(yǎng)特長、培養(yǎng)創(chuàng)新、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)”的原則，按照“模塊式結構體系，菜單式課程配方，拼盤式個性選擇”的設計思想，構建了包括文化類模塊，技能類模塊和發(fā)展類模塊的旅游管理專業(yè)的個性化職業(yè)活動課程體系，進行了個性化職業(yè)活動課程教學的嘗試。
在課程建設上，第一、調(diào)整了課程內(nèi)容，減少課程中交叉重復的知識，突出課程教學重點和特色，實行精品教學。第二、選擇全國優(yōu)秀的高職高專教科書為課程教材，并根據(jù)學科最新發(fā)展，及時調(diào)整、充實和更新教材內(nèi)容。第三、增加了實踐教學比例，開展了教學內(nèi)容專題與創(chuàng)新研究，使教學內(nèi)容反映學科與實踐的最新發(fā)展。
在教學方法上，一方面規(guī)范和統(tǒng)一教學方式，強調(diào)課程講授須有教材、教學大綱、授課進度、教案、課件、考試題庫和相應的教學手段；教學環(huán)節(jié)要由講授、提問、研討、作業(yè)講評、考查、考試等組成；課堂講授要按復習、講授、小結、布置作業(yè)和預習內(nèi)容程序進行。并強調(diào)教學必須以教學大綱為基礎，講內(nèi)在聯(lián)系、講重點、難點，注意啟發(fā)式。另一方面靈活教學方式，要求教師根據(jù)課程特點和內(nèi)容屬性，采取不同的教學方式。
旅游管理工作總結篇七
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經(jīng)濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務，截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次，同比增長9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
（一）完善規(guī)劃，加快建設。
我縣是風景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導，用規(guī)劃指導建設，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿；漁寮詳細規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標牌設計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區(qū)入口改造設計、碗窯景區(qū)電子導游設備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區(qū)建設步伐。完成基礎設施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設施工程；玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程；碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程；全縣旅游交通指引標牌已經(jīng)完成基礎工程；燕窠硐景區(qū)的游步道修復和路燈建設；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；?？陧椖亢挽F城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭取用地指標。
（二）深化創(chuàng)建，強化管理。
半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時補繳質(zhì)量保證金；做好服務網(wǎng)點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試；做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據(jù)風景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓班。培訓對象為各景區(qū)負[page]責人及安全員，星級賓館（飯店）負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓合格證書。培訓內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識；事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理知識與技能。
（三）創(chuàng)新營銷，開拓市場。
一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風光與人文風情；宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(nèi)（西安）旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，xx浙江?。ńK南京）旅游交易會，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺；參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節(jié)慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。
（四）抓好黨建，健全體制。
一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度；堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。
二、存在的問題。
當前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級旅游經(jīng)濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平；同時，我縣旅游發(fā)展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：
（一）合力興旅氛圍不濃。
總結。
（二）旅游投入不足。
目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區(qū)項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。
（三）旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。
旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出；旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務技能和水平亟待提升；旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。
（四）旅游項目推進慢。
近幾年來引進的一批規(guī)模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、?？诙燃俅宓软椖?，引進數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質(zhì)性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅游開發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項目落地難依然是個制約瓶頸。
（五）旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。
娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數(shù)量不對稱，旅游商品開發(fā)嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?BR> 在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領導機制不健全?？v觀福鼎、象山、天臺、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市，當?shù)攸h委政府對旅游業(yè)都是相當?shù)刂匾?，都有一個強有力的旅游產(chǎn)業(yè)領導協(xié)調(diào)機構，如：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導委員會或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組，都是縣主要領導親自擔任主任或組長；但是，我縣這個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領導機制，至今尚未形成。其次，風景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順，局機關是參照公務員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責人及辦事員都是事業(yè)編制人員，根據(jù)組織人事部門的相關政策，事業(yè)編制人員不能在參照公務員管理的局機關任職，致使風景旅游管理局機關中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競爭上崗，一定程度上對現(xiàn)職負責人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費仍屬差額管理，門票收入還未按規(guī)定真正實現(xiàn)“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個別景區(qū)管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區(qū)現(xiàn)有的管理體制，已經(jīng)不適應旅游業(yè)長遠快速發(fā)展的形勢，在景區(qū)規(guī)劃管理，資源保護，開發(fā)建設等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。
三、xx年下半年工作思路。
上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：
（一）旅游開發(fā)建設要有新的突破。
一要全面鋪開風景旅游規(guī)劃工作，力爭完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報批；完成燕窠硐總體規(guī)劃報批；完成炎亭詳細規(guī)劃和莒溪詳細規(guī)劃的報批稿；啟動漁寮景區(qū)的詳細規(guī)劃編制和新入口項目的設計。二要加快旅游基礎設施建設。全力完成xx年景區(qū)公共建設計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區(qū)爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭取啟動炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區(qū)爭要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統(tǒng)建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區(qū)進行環(huán)境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發(fā)建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快建設旅游經(jīng)濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業(yè)、大財團到我縣投資旅游開發(fā)。
（二）旅游宣傳促銷要有新的亮點。
下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區(qū)，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場。一要精心組織開展旅游節(jié)慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動，參加溫州網(wǎng)絡旅游節(jié)，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌；在主要景區(qū)（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區(qū)和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內(nèi)地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產(chǎn)品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點擊率，形成網(wǎng)絡化的宣傳體系。
（三）風景旅游管理要有新的舉措。
下半年，我局將進一步強化風景旅游管理，重點做好規(guī)范旅游市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅游資源環(huán)境，力爭在風景旅游管理的各個環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強化景區(qū)管理。認真實施風景旅游管理所考核制度，要細化景區(qū)管理工作目標，全面落實安全、消防、衛(wèi)生等工作任務；嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票；加強景區(qū)衛(wèi)生管理，督促景區(qū)保潔公司加強衛(wèi)生清潔工作；加強旅游資源保護力度，務必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài)；加大景區(qū)安全管理力度，完善各類安全設施，繼續(xù)實施節(jié)前部門聯(lián)合檢查機制；加強景區(qū)現(xiàn)場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責任到人；規(guī)范景區(qū)臨時工管理，探討委托中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續(xù)開展旅行社品質(zhì)等級評定，促進旅行社品質(zhì)的提升與建設，引導旅行社創(chuàng)星級，努力發(fā)展一家三星級旅游社；強化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權益，切實將旅游安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規(guī)范的服務；鼓勵景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級酒店和品牌經(jīng)營，提升景區(qū)總體服務接待水準。四要加強導游的管理。組織并指導我縣導游員參加市局組織的金牌導游大賽；舉辦地接導游培訓班，進一步提高我縣地接導游綜合能力；繼續(xù)探索導游人員管理方式，推進導游服務管理機構建設，逐步構建導游管理體系。五要做好農(nóng)家樂管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）總體規(guī)劃，以實現(xiàn)我縣農(nóng)家樂健康、穩(wěn)步發(fā)展，加強農(nóng)家樂日常管理工作，做好示范點的評定工作，促使我縣農(nóng)家樂規(guī)?；?、規(guī)范化、品牌化發(fā)展。計劃組織一期農(nóng)家樂培訓班，提高農(nóng)家樂從業(yè)人員的管理和服務水平。指導10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建工作。
（四）旅游隊伍建設要有新的成效。
下半年，我局要以爭創(chuàng)“學習型、服務型、效益型”機關活動為突破口，全面推進機關思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、效能建設和廉政建設,促進了我局各項工作的科學發(fā)展。一要加強學習，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“周一夜學”制度；結合本單位實際，組織學習旅游經(jīng)濟理論、法律法規(guī)知識，把握旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導并推動旅游工作。二要加強機關思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機關思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關氛圍。三要加強制度建設，制定和落實局機關《首問負責制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。四要加強旅游行業(yè)黨風廉政建設和旅游行風建設，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境”、“文明機關”創(chuàng)建等活動，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，進一步樹立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)培訓和職業(yè)道德教育；與縣內(nèi)外的職業(yè)技術學校合作，聯(lián)合培養(yǎng)導游服務，旅行社、飯店服務管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓諉T管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。
旅游管理工作總結篇八
“逝者如斯夫，不舍晝夜?！痹谇啻簹q月里，時光總是過得特別快。一路上，我們高歌走來，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學，從五湖四海，在這個烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個學期的相處，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結，每個同學，也有了很大的成長，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計劃著將來。
在今年的工作中，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學，認真完成校團總支部和院團委安排的相關工作，開展團的相關活動，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個有特色的班級體。
現(xiàn)把今年的工作總結如下，希望得到上級領導的支持與肯定。不過，有不足地的地方，更希望上級領導指出，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作。
現(xiàn)在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭。
在輔導員的指導下，鑒于本班同學較多的特殊情況下，本部設有團支部書記一人，團支部副書記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結協(xié)作，分工明確，認真完成院團委交給的任務，注重團干能力培養(yǎng)。堅持“為同學服務，做同學公仆”的思想，團結同學，刻苦學習，在班上爭取起先鋒模范作用。
在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上，學習熱情高漲，互相幫助，在半年的時光里充分適應大學生活的節(jié)奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力。
在工作中，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學的知情權。而在財務方面，所有開支，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示。
一、學習教育。
利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。
二、宣傳感染。
在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力。
團支部活動。
一、積極參加上級組織組織的活動。
本著提高實踐能力的宗旨，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽，英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長跑等。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質(zhì)。
二、積極策劃班上活動。
由于我們是大一，再加上我們班同學人數(shù)太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結，讓同學敞開心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認真努力完成團支部的相關工作。
(1)組織助學金的評選。
這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金、“應善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助。采取公開評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處。
(2)組織同學入黨。
在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨。
(3)組織同學入團。
在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。
(4)核對團員和積極分子相關信息。
應院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關信息，繪制表格上交上級部門，認真審查團員的轉(zhuǎn)團資料，并做記錄。
結束語。
經(jīng)過這學期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟，把來年的工作開展得更好。
與此同時，在未來的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設成一個優(yōu)秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。
旅游管理工作總結篇九
xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭創(chuàng)國家級旅游度假區(qū)的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區(qū)環(huán)境提升，強化企業(yè)經(jīng)營管理。預計上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入x.x億元?；緦崿F(xiàn)時間過半任務過半的目標。
1、規(guī)劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結合度假區(qū)重點工程，各個項目都在有序推進中。
一是創(chuàng)建項目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開展了度假區(qū)旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標識系統(tǒng)等多項規(guī)劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規(guī)劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現(xiàn)場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統(tǒng)等完成方案設計論證。
二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區(qū)主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業(yè)設計落實到位。
度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。
太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。
2、融資引資方面。
一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現(xiàn)資金到帳xx億元。
二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業(yè)團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。
3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環(huán)太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。
4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產(chǎn)放首位，著力加強園區(qū)精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責任深化年行動，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時，加強了對園區(qū)內(nèi)各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。
5、黨建工作方面。
一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區(qū)委三大一實干活動要求，結合度假區(qū)工作實際，制定下發(fā)了活動總方案和細分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區(qū)和諧發(fā)展的強大合力。
二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監(jiān)督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。
三是群團活動豐富多彩。x工會完成了愛崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會工作者等評選活動，聯(lián)合中車集團組織開展了相親會，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評選、愛心儲蓄罐傳承好家風等活動。x團委開展了我身邊的好青年評選等活動，都獲得了較好反響。
下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實現(xiàn)旅游增加值xx億元；實現(xiàn)旅游營收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達的利用外資任務，完成融資xx億元，完成固定資產(chǎn)投入x億元的工作目標，著力抓好以下幾個方面的工作。
以創(chuàng)建為目標，狠抓項目推進。
一是加快創(chuàng)建項目進展。主游客中心計劃于x月完成報批并開工建設，確保年內(nèi)主體竣工；副游客中心計劃于年內(nèi)完成施工圖設計及手續(xù)報批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場及景觀節(jié)點的改造和建設，計劃于年內(nèi)全部完成。
二是確保重點項目進度。露營谷游客中心計劃于xx月底完工，整個露營谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計劃年內(nèi)完工通車，太滆段、城西段計劃年底前開工建設。
三是加強新項目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產(chǎn)類意向項目，做好項目的對接洽談和跟蹤服務。積極開展拜訪活動，建立、健全與x、x、x的招商平臺的聯(lián)系，尋求合作機會。加快項目建設進度，確保幸福航空水上飛機項目、萬澤游艇碼頭項目能夠按計劃順利推進。精心服務好孝道園上市、萬澤地產(chǎn)項目后續(xù)建設，確保完成全年外資任務。
1、以品牌為根本，加大宣傳合力。
下半年將進一步豐富度假區(qū)活動內(nèi)容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動。及時調(diào)整營銷策略，根據(jù)上半年采用的媒介情況和活動效果，合理選擇新媒體，進一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內(nèi)聯(lián)外引，做活兩端（內(nèi)容端和市場端），持續(xù)擴大微度假品牌影響力，實現(xiàn)目的地營銷、重點旅游市場拓展和旅游重點指標新突破。
2、以游客為中心，加強精細管理。
按照精心、精細、精準、全覆蓋的管理標準，落實責任清單，完善網(wǎng)格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強對園區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)單位的安全監(jiān)管，扎實推進各項基礎工作。嚴格落實森林防火聯(lián)動機制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調(diào)處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。
3、以增效為目的，強化國企管理。
一是提升企業(yè)活力?？茖W研判，準確定位，突出自身優(yōu)勢，力爭在游戲研發(fā)與經(jīng)營、電子商務平臺、視頻互動平臺、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)效益最大化。
二是完善考核辦法。以績效考核為抓手，加強企業(yè)經(jīng)營管理。建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機制、薪酬體系、用人制度、考核與獎懲機制。
三是加強隊伍建設。加強旅游人力資源的開發(fā)和利用，逐步建立科學合理的選人用人機制和干部培養(yǎng)使用機制，制訂合理的人才培養(yǎng)計劃，加強人才儲備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強的企業(yè)經(jīng)營管理團隊。
4、以活動為抓手，強化黨群建設。
一是強化落實兩個責任。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，進一步加強黨對國有企業(yè)的領導，以及對企業(yè)領導班子的監(jiān)管。落實從嚴治黨要求，建立健全預防、預警、糾錯的防腐工作機制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴密、審計嚴格，確保領導干部的廉潔自律。
二是切實抓好學習教育。以兩學一做三大一實干活動為抓手，嚴格執(zhí)行三會一課、中心組學習、統(tǒng)一活動日等制度，繼續(xù)加強學習教育，提高黨性修養(yǎng)。
三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對工會、共青團、婦聯(lián)等群團工作的支持力度，推進企業(yè)黨群活動一體化。
旅游管理工作總結篇十
深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域結構和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。
2、深圳博物館。
深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現(xiàn)在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。
3、錦繡中華。
錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活習俗和風土人情?！耙徊竭~進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。
4、中國民俗文化村。
中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內(nèi)25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。
5、東部華僑城。
東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風尚高尚文明，管理規(guī)范先進"為規(guī)劃、建設和管理的目標，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。
6、大鵬古城。
大鵬古城博物館全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。
旅游管理工作總結篇十一
20xx年，鹿城區(qū)風景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的精心指導、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應以“走進綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟衰退和甲型h1n1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響。但鹿城旅游業(yè)堅持以科學發(fā)展觀為指導，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟強區(qū)成果為標準，繼續(xù)打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅游精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅游業(yè)整體素質(zhì)，不斷提升旅游產(chǎn)品、服務質(zhì)量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅游業(yè)總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
根據(jù)區(qū)委關于深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環(huán)節(jié)。在學習調(diào)研階段，我們采取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。并利用業(yè)余時間加強自學，將自學貫穿于學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅游工作在推動科學發(fā)展方面的思路和措施，增強了為推動科學發(fā)展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯(lián)系工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)和找準不符合科學發(fā)展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅游工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關單位、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調(diào)查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質(zhì)量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區(qū)項目建設。
發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎。一是實施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國家4a級景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競爭力，經(jīng)我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設計研究院現(xiàn)已開展修編工作。
二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會政府工作報告中提出的關于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進一步推進鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調(diào)查研究，特別是對仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區(qū)基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監(jiān)理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發(fā)項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，并正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)。
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監(jiān)管、規(guī)范市場、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業(yè)管理，認真開展“品質(zhì)管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅游從業(yè)人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識培訓等。
二是推進星級飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務許可證，3家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達到70家。經(jīng)我局辦理的導游人員已達730多人。
四是加強長效化的景區(qū)經(jīng)營管理服務體系。倡導景區(qū)經(jīng)營戶從業(yè)人員文明經(jīng)營、誠信服務的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經(jīng)營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務、征費的有序規(guī)范。
五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場提供各項旅游服務咨詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動，加大行風整治力度，聯(lián)合有關部門開展了打擊旅游黑車，黑導活動，進一步規(guī)范了旅游市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅游安全生產(chǎn)工作。
旅游安全工作是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎。今年以來，我們繼續(xù)認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內(nèi)容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關于建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見義勇為的意識和本領。下發(fā)《關于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區(qū)各景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防范工作。認真開展星級旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅游安全管理工作。會同有關部門，開展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經(jīng)營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強與旅游企業(yè)的聯(lián)系，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領導和聯(lián)絡員聯(lián)系表，并積極上報給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會議。并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項整治活動。加強景區(qū)業(yè)余消防隊的實地演練和業(yè)務學習工作，對景區(qū)的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防范邪教活動的具體措施，進一步完善了景區(qū)旅游安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅游品牌建設。
今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場，全力推進旅游品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼折頁、鹿城旅游風光片封面、向全區(qū)星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動了鹿城城市旅游。
二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動，進一步宣傳鹿城旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南游報、浙江日報、上海旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。
四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動該網(wǎng)站英文頁面制作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅持寓管理于服務中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業(yè)發(fā)展信心。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關心、企業(yè)最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調(diào)研，力求幫扶解困，以切實推進全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日，組織召開了旅游企業(yè)座談會。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經(jīng)營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務管理、旅游人才引進與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理工作總結篇十二
20xx年以來，旅游工作以國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為總抓手，以旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設為重點，加大項目招引、業(yè)態(tài)提升、服務配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范縣創(chuàng)建通過省文旅廳初驗，全年接待游客累計1353萬人次，旅游總收入121.8億元，同比分別增長13.4%、20%。
旅游發(fā)展后勁不斷增強。圍繞“一核兩區(qū)三帶”旅游空間布局，積極推進旅游大項目、好項目的招商和建設。全年實際簽約億元以上投資旅游項目9個，協(xié)議投資總額87億元，其中磐安國藥文化城、萬影達文化影視產(chǎn)業(yè)園（二期）、“泊心谷”康養(yǎng)綜合體三個項目投資均達20億元；完成項目投資8.26億元，金華滑雪場、風崖谷項目年底將試營業(yè)。
旅游產(chǎn)品供給不斷豐富。景區(qū)品質(zhì)提升加快推進，旅游業(yè)態(tài)、游客體驗度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標桿，得到尹學群市長點贊，成為金華旅游市場的“爆款”案例，江南藥鎮(zhèn)和念想雙峰景區(qū)成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，尖山鎮(zhèn)被命名首批省級旅游風情小鎮(zhèn)。旅游新業(yè)態(tài)不斷推出，老街區(qū)新業(yè)態(tài)、精品民宿、共享農(nóng)屋成為新亮點，其中陳界書吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業(yè)態(tài)，成為鄉(xiāng)村旅游新“網(wǎng)紅”。深入實施“十百千”工程，以全市和美鄉(xiāng)村現(xiàn)場會在磐安召開為契機，對民宿、農(nóng)家樂進行客房提升，舉辦各類培訓班13次，受訓總計1200人次，有效提高旅游管理和服務水平。
旅游服務體系不斷完善。云山旅游度假區(qū)基礎設施建設加快推進，集旅游企業(yè)交流、旅游產(chǎn)品設計、旅游景區(qū)展示、旅游集散換乘、旅游服務預定等為一體的多功能旅游服務平臺――云山旅游集散中心投入使用，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”一體化全方位服務。旅游公共服務體系、咨詢服務體系也得到了極大的完善，尤其是旅游交通實現(xiàn)了無縫對接得到進一步拓展。同時，以“十有”建設為重點，完成60個省a級景區(qū)村莊創(chuàng)建，其中3a級9個。推進旅游廁所革命，新建、改擴建旅游廁所60座，其中3a級旅游廁所12座，大大推動了面上鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設的大改善、大提升。
旅游品牌形象不斷提升。注重發(fā)揮旅游節(jié)慶營銷實效，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動由自娛自樂向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，常態(tài)化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動、方前美食節(jié)、櫻花為主題的`“櫻你而來?香約磐安”、杜鵑花節(jié)等系列活動28場，提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺欄目的合作，借助fm93平臺冠名知名欄目“一路有你”，全時段播出磐安旅游宣傳口號，擴大了磐安旅游的影響面。注重營銷宣傳的針對性，舉辦藥膳養(yǎng)生之旅產(chǎn)品發(fā)布會、療休養(yǎng)產(chǎn)品推介會、旅游進社區(qū)等活動共計85場次，加大了對客源的吸引力，不斷打響磐安旅游品牌。