認(rèn)證專員工作計(jì)劃（精選17篇）

    計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而有目的性地安排行動(dòng)步驟和時(shí)間表。制定計(jì)劃時(shí)要注意合理安排時(shí)間和任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。以下是一些成功人士如何制定并執(zhí)行計(jì)劃的心得。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇一
    加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管：全面掌握各類企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況，消滅無標(biāo)生產(chǎn)，監(jiān)督企業(yè)依標(biāo)組織生產(chǎn)，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量水平，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作。
    充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的指導(dǎo)與服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的順利進(jìn)行。
    二、計(jì)量工作中。
    首先加強(qiáng)對強(qiáng)檢計(jì)量器具的監(jiān)督管理，依法監(jiān)督本縣的計(jì)量器具，積極組織開展圍繞計(jì)量已建標(biāo)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保持良好的市場計(jì)量秩序。
    （一）進(jìn)一步完善縣級國家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)貿(mào)易結(jié)算。醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督技術(shù)體系，加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室管理，嚴(yán)格按照《計(jì)量法》的要求，做好各項(xiàng)計(jì)量檢定、檢測工作。
    （二）強(qiáng)化對強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具管理逐步健全在用民生強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫，爭取縣級以上行政轄區(qū)民生計(jì)量器具受檢率達(dá)90%以上。
    （三）提高計(jì)量人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)量管理人員和計(jì)量技術(shù)人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)技術(shù)骨干，要求計(jì)量檢定人員參加注冊計(jì)量師培訓(xùn)考試取證，各計(jì)量檢定工作要結(jié)合實(shí)際。
    同時(shí)制定計(jì)量檢定人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃、按業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加省局、市局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而逐步提高注冊計(jì)量師在計(jì)量技術(shù)人員中的比例，做好注冊計(jì)量師制度和計(jì)量檢定員制度的銜接。
    三、在認(rèn)證認(rèn)可工作方面。
    首先，認(rèn)證認(rèn)可的重要職能就是監(jiān)管，監(jiān)管是最好的服務(wù)，體系認(rèn)證在全縣建立的7家企業(yè)和3家資質(zhì)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室及檢測結(jié)構(gòu)信息庫，對全縣認(rèn)證企業(yè)和實(shí)驗(yàn)室應(yīng)進(jìn)行普查。
    其次，規(guī)范自愿性認(rèn)證市場，階段性的組織開展管理體系認(rèn)證有效性監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范認(rèn)證認(rèn)可秩序，做好認(rèn)證認(rèn)可綜合監(jiān)管平臺(tái)。
    最后。加強(qiáng)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管，加強(qiáng)資質(zhì)認(rèn)定獲證檢測結(jié)構(gòu)的事后監(jiān)管，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證活動(dòng)，加大日常監(jiān)管。
    標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證股2017年2月9日。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二
    作為藥品gmp認(rèn)證檢查員，根據(jù)《xxxx省藥品和醫(yī)療器械認(rèn)證檢查員管理細(xì)則》要求，特將xxxx年個(gè)人認(rèn)證檢查工作總結(jié)如下：
    1、xxxx年被抽調(diào)參加檢查情況。
    xxxx年，2次被省藥審中心抽調(diào)參加了藥品gmp認(rèn)證現(xiàn)場檢查，分別是蚌埠市xxxx環(huán)球藥業(yè)股份有限公司、亳州市xxxx同泰藥業(yè)有限公司2家企業(yè)，xxxx市xxxx仁和藥業(yè)有限公司、xxxx仁濟(jì)制藥有限公司2家企業(yè)，并對xxxx市xxxx華源制藥有限公司進(jìn)行了gmp飛行檢查。2次檢查都主要分工負(fù)責(zé)文件、衛(wèi)生、質(zhì)量管理、自檢等內(nèi)容。
    2、根據(jù)上述檢查分工內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍存在的問題有。
    （1）企業(yè)內(nèi)部的“法律”：文件的可操作性不強(qiáng)時(shí)，修訂工作不及時(shí)；特別是復(fù)認(rèn)證企業(yè)，經(jīng)過5年藥品gmp的執(zhí)行，若大部分文件未進(jìn)行修訂，說明文件對實(shí)際操作的指導(dǎo)性不強(qiáng)，企業(yè)可能未養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣，否則不可能5年前首次認(rèn)證制定的文件一直沿用至今無須修改。
    （2）個(gè)別以規(guī)模競爭的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生有待加強(qiáng)。
    （3）檢驗(yàn)原始記錄和報(bào)告不規(guī)范也是普遍存在的問題，記錄簡單，無過程描述，比如薄層色譜無圖譜，含量測定項(xiàng)下色譜圖中缺少原始信息，含量測定未做平行樣等等。記錄簡單、原始數(shù)據(jù)不詳，會(huì)造成復(fù)核人員難以判斷檢驗(yàn)的正確與否和錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)，致使復(fù)核的屏障作用喪失。
    （4）大部分企業(yè)的自檢工作尚未尋找到既有實(shí)效、又能提高管理人員gmp執(zhí)行水平的最佳方法，自檢開展不全面、記錄不規(guī)范、效果不佳的情況普遍存在。藥品生產(chǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，嚴(yán)格的管理是依靠在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)的，所以自檢是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的最佳渠道，是監(jiān)督gmp貫徹執(zhí)行情況的有效途徑，是進(jìn)一步完善自身的過程，也是鍛煉和培養(yǎng)人才的一個(gè)很好時(shí)機(jī)，不同部門的人員在自檢過程中可以互相學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，開拓思路，更好地開展工作。檢查中發(fā)現(xiàn)自檢開展好的企業(yè)，gmp也執(zhí)行得較好。
    （5）通過參加近幾年省內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)可能因大部分企業(yè)處于維持狀態(tài)，效益欠佳，各層次優(yōu)秀人才較缺乏，加之對gmp的理解不同，導(dǎo)致gmp執(zhí)行深度不夠。
    3、對藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的探討。
    因在檢查中負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的內(nèi)容，通過檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)的檢驗(yàn)工作基本能按規(guī)范要求開展，原輔料、中間體和成品檢驗(yàn)均按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)完成，分管檢驗(yàn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人也往往很有檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體檢驗(yàn)員不穩(wěn)定、基礎(chǔ)知識薄弱、缺乏經(jīng)驗(yàn)、處理問題能力有限等問題在每個(gè)企業(yè)都或多或少存在，往往是知其然不知其所以然；同時(shí)，因藥品檢驗(yàn)專業(yè)性極強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)保體系和自檢往往跳過這一環(huán)節(jié)，未監(jiān)督到位，導(dǎo)致檢驗(yàn)把關(guān)存在一定的`風(fēng)險(xiǎn)。檢查中也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過藥檢所培訓(xùn)或現(xiàn)場指導(dǎo)的企業(yè)，質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作和報(bào)告書書寫較規(guī)范。
    4、檢查體會(huì)。
    通過參加認(rèn)證檢查，開拓了自身監(jiān)管視野，積累了更多的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)一是無論是被抽調(diào)檢查還是充當(dāng)觀察員，不同地區(qū)之間檢查員的工作交流，能互相學(xué)習(xí)新知識，獲得新經(jīng)驗(yàn)，通過借鑒他人的檢查方法，有助于提高自身的檢查水平。二是復(fù)認(rèn)證檢查應(yīng)與日常監(jiān)管相結(jié)合，大多情況下檢查員到所查企業(yè)為首次，對企業(yè)情況陌生，現(xiàn)場檢查時(shí)間有限，所看內(nèi)容局限，檢查前應(yīng)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和監(jiān)管同志深入交流，他們對企業(yè)熟悉，介紹的情況能使檢查更加有的放矢，幫助提高檢查效率。同時(shí)檢查時(shí)調(diào)閱企業(yè)歷年檢查記錄，也能從一個(gè)方面了解企業(yè)的日常管理情況。三是要重視檢查前的預(yù)習(xí)工作，只有在充分了解所查企業(yè)的基本情況后，檢查方能有重點(diǎn)、有針對性，取得實(shí)效。四是點(diǎn)面結(jié)合，不斷找尋切實(shí)有效的檢查方法，在有限的檢查時(shí)間內(nèi)完成對企業(yè)gmp執(zhí)行情況的客觀評價(jià)。
    5、個(gè)人對藥品生產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范的一些認(rèn)識、理解。
    （1）提高gmp規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的步伐應(yīng)與國內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)水平相適應(yīng)，并切合實(shí)際。
    （2）應(yīng)倡導(dǎo)企業(yè)重視藥品gmp的執(zhí)行行為，著力提高藥品從業(yè)人員遵守gmp的主觀能動(dòng)性。
    6、建議。
    (1)藥品gmp檢查，內(nèi)容多、任務(wù)重，若1家企業(yè)安排2天檢查時(shí)間，往往比較緊張；同時(shí)因檢查員自身工作和監(jiān)管任務(wù)十分繁重，一次抽調(diào)檢查3家企業(yè)也較困難，因此建議減少家次，延長每家企業(yè)的檢查時(shí)間。
    (2)希望定期開展檢查員培訓(xùn)，建議增加組織到企業(yè)現(xiàn)場講解或討論等多種形式的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)感性認(rèn)識，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇三
    今天gsp認(rèn)證中心驗(yàn)收組到我公司進(jìn)行一次全面現(xiàn)場檢查驗(yàn)收，借此機(jī)會(huì)讓我代表公司向各位專家驗(yàn)收組的到來表示熱烈地歡迎。實(shí)行g(shù)sp認(rèn)證是加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)管理和確保人民用藥安全有效的重要手段，也是企業(yè)發(fā)展的自身要求。下面我將公司開展gsp認(rèn)證的有關(guān)情況向各位專家匯報(bào)如下:。
    一、公司概況。
    日質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更為孫端，湯曉瑋變?yōu)橘|(zhì)量負(fù)責(zé)人；總部地址：杭州市浙大路39號紫蘭酒店四樓。連鎖總部90平方米，門店總面積達(dá)725平方米；公司未設(shè)置倉庫，委托浙江珍誠在線股份有限公司統(tǒng)一配送，公司現(xiàn)有10家門店分別位于：西湖區(qū)、下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、下城區(qū)、濱江區(qū)和余杭區(qū)。公司的經(jīng)營范圍：處方藥與非處方藥、中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品。2013年的年銷售額為800萬元。
    根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，我們對這次的gsp認(rèn)證工作高度重視，并作了系統(tǒng)、周密的布置和安排，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是。
    （一）管理職責(zé)。
    一直以來公司把加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理作為公司的工作軸線，納入公司的整體目標(biāo)和管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了保證藥品經(jīng)營質(zhì)量的文件管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理制度，堅(jiān)持常抓不懈。公司成立了由企業(yè)法人郭金奇為組長、質(zhì)量負(fù)責(zé)人孫端為副組長，企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、門管部負(fù)責(zé)人、行政人員、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是建立公司的質(zhì)量管理體系，實(shí)施公司質(zhì)量方針、保證公司質(zhì)量管理人員履行職責(zé)。質(zhì)量管理部作為公司藥品質(zhì)量管理的樞紐，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理制度的擬定及監(jiān)管工作，其主要職責(zé)是處理有關(guān)藥品質(zhì)量的投訴；負(fù)責(zé)不合2格藥品的確認(rèn)及對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；牽頭組織有關(guān)部門對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、限令整改。質(zhì)量管理部下設(shè)質(zhì)量管理組和質(zhì)量驗(yàn)收組，負(fù)責(zé)對公司各門店藥品流通的直接監(jiān)管，形成了覆蓋全公司的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對公司藥品質(zhì)量的全面管理。公司目前使用的質(zhì)量體系文件根據(jù)新版gsp于2013年12月制定。
    （二）人員與培訓(xùn)。
    1、公司重視對員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育。公司內(nèi)部定期組織教育培訓(xùn)，一般每月培訓(xùn)不少于1次，并制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃和臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容有：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令第26號）等法律法規(guī)、公司的《質(zhì)量管理制度》、藥品專業(yè)知識、等。對需要藥監(jiān)局進(jìn)行繼續(xù)教育的都嚴(yán)格受教，同時(shí)也做好培訓(xùn)教育考核工作和員工教育培訓(xùn)檔案。
    2、公司每年組織直接接觸藥品人員到縣級以上的醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，并建立了完整的職工健康檔案。
    （三）、設(shè)施與設(shè)備。
    1.公司各部門均配備有計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一管理，各門店藥品陳列設(shè)備，滅火器、防蚊蠅器、滅鼠器、拆零用具都按要求配備。
    （四）、進(jìn)貨。
    1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。在質(zhì)管部參與下，門店根據(jù)庫存和銷售情況制定要貨計(jì)劃，門管部統(tǒng)一請貨由配送單位統(tǒng)一配送，進(jìn)貨藥品有合法票據(jù)，并建立藥品購進(jìn)記錄。
    2、配送單位堅(jiān)持從合法的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品。簽訂購進(jìn)合同并明確質(zhì)量條款。
    3、質(zhì)管部協(xié)同各部門每年對配送單位進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。定期或不定期對配送單位在進(jìn)、銷、存方面的管理是否符合gsp進(jìn)行檢查。
    （五）、驗(yàn)收。
    1、公司各門店配備了專職驗(yàn)收員，驗(yàn)收員嚴(yán)格按照驗(yàn)收制度與程序操作，對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批分類驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄，對銷后退回的藥品，由專職驗(yàn)收員重新驗(yàn)收。
    2、在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)疑問，上報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部審定，合格的入庫上架銷售，不合格的按《不合格藥品管理制度》處理。
    （六）、陳列與養(yǎng)護(hù)。
    4養(yǎng)護(hù)記錄。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部審定。
    3、養(yǎng)護(hù)員每日定時(shí)對庫區(qū)溫濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)不同情況分別采取不同的調(diào)控措施。
    （七）、銷售與售后服務(wù)。
    1、銷售藥品要正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，堅(jiān)持“先產(chǎn)先出、近期先出”的原則銷售藥品。
    2、藥品的質(zhì)量投訴和不良反應(yīng)報(bào)告處理、接待、收集由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，相關(guān)部門及人員收到藥品質(zhì)量投訴、藥品不良反應(yīng)報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部針對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)人員必須積極配合，并做好記錄。投訴中，確屬于公司藥品質(zhì)量不合格，應(yīng)在《質(zhì)量查詢、投訴調(diào)查處理單》上寫明原因、處理意見和糾正措施，及時(shí)上報(bào)。屬于藥品不良反應(yīng)的投訴，由反應(yīng)人寫出書面材料，質(zhì)量管理部進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并作好記錄，由反應(yīng)人簽字，同時(shí)填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，定期收集、匯總、分析，按規(guī)定向省不良反應(yīng)監(jiān)測站報(bào)告，報(bào)告涉及的有關(guān)資料應(yīng)建立檔案管理。
    （八）、信息與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
    公司很重視企業(yè)信息化建設(shè)，有獨(dú)立的信息部門，公司采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理體系，做到統(tǒng)一請貨，統(tǒng)一配送。有完善的信息管理制度。公司設(shè)置了每個(gè)人的系統(tǒng)權(quán)限，每個(gè)人根據(jù)自己的系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行5操作，實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營環(huán)節(jié)統(tǒng)一管理的目標(biāo)。
    公司各門店，實(shí)行統(tǒng)一管理，每門店至少配備1臺(tái)電腦，都配有信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各門店操作員經(jīng)過實(shí)踐操作培訓(xùn)上崗。更好的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來提高工作效率，公司使用先進(jìn)的vpn聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使門店和總部的信息得到實(shí)時(shí)更新和監(jiān)控。如門店在每天銷售結(jié)束日清后數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，而門店的實(shí)時(shí)庫存也在門店管理者的監(jiān)控中。
    公司成立以來通過各方面的積極準(zhǔn)備和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全體員工的辛勤努力，我公司的gsp工作已經(jīng)基本具備了認(rèn)證條件。
    雖然當(dāng)前的醫(yī)藥流通行業(yè)競爭激烈，但我們?nèi)詾檎J(rèn)證做了大量工作，投入資金，付出辛勤汗水，努力達(dá)到gsp標(biāo)準(zhǔn)。我們要在以后工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理水平，確保群眾用藥及時(shí)、安全、合理、有效。通過這次gsp的認(rèn)證將會(huì)使公司的質(zhì)量管理工作及公司的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。對于存在的問題和不足之處，懇請檢查組批評指正，我們將及時(shí)整改、不斷提高。在此我們表示衷心地感謝！
    2014年5月7日。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇四
    近年來，國家高度重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加大水利工程投資。自2011年1號文件頒布以來，水利改革發(fā)展步伐加快，投入穩(wěn)定增長，對于水利工程測量等相關(guān)專業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于國家地理信息局對測量行業(yè)制訂了許多新規(guī)定，對測繪成果質(zhì)量要求越來越規(guī)范，我單位為了適應(yīng)整個(gè)測繪行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境和自身的發(fā)展，對測繪資質(zhì)進(jìn)行了iso9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過“貫標(biāo)”這個(gè)途徑來提高加強(qiáng)我單位的測繪質(zhì)量管理水平。本人作為單位貫標(biāo)工作的主要參與者，又作為單位體系運(yùn)行的主管，對貫標(biāo)工作有一定的了解，對貫標(biāo)給單位管理帶來的“好處”有著親身的感受。現(xiàn)將我單位水利工程測繪資質(zhì)貫標(biāo)的一些做法進(jìn)行總結(jié)，與各位同仁享。
    1.水利工程測量貫標(biāo)的意義。
    國家_早在“九五”期間就開始關(guān)注要提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，時(shí)隔十幾年，越來越多的擁有測繪資質(zhì)的單位按照iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求，來健全本單位的質(zhì)量管理，使自身質(zhì)量體系文件化、規(guī)范化，并按要求建立的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。對于進(jìn)行了質(zhì)量體系貫標(biāo)的我單位來說，我認(rèn)為有如下意義：
    提高了管理水平、規(guī)范質(zhì)量管理。iso9000系列是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是在西方發(fā)達(dá)國家多年對質(zhì)量管理的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上制定的，有科學(xué)、有效、通用的特點(diǎn)。水利工程測繪產(chǎn)品的質(zhì)量工作，以前主要集中在相關(guān)技術(shù)規(guī)范、上級檢查驗(yàn)收的模式上，極少涉及到用體系標(biāo)準(zhǔn)去管理產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，單位貫標(biāo)后可以將先進(jìn)、成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到水利工程測繪工作中，還可以在“9000”標(biāo)準(zhǔn)指引下，深化管理，提高管理水平，科學(xué)發(fā)展。
    提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量。測繪產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系到單位的聲譽(yù)和發(fā)展。要提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量并能長期穩(wěn)定的產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，就要求對測繪工作科學(xué)管理，有一套適應(yīng)當(dāng)今市場形勢的管理體系。通過iso9001：2008質(zhì)量體系貫標(biāo)就可以建立這樣的管理體系，并通過正常有效的運(yùn)行管理體系實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，進(jìn)而可以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
    2.貫標(biāo)的主要程序。
    貫徹iso9000系列體系的做法，各單位雖然不一樣，但有共同之處，一般說來應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：
    組織策劃環(huán)節(jié)。（1）單位最高領(lǐng)導(dǎo)作出貫標(biāo)決策，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定貫標(biāo)規(guī)劃；（2）組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    編寫質(zhì)量體系文件環(huán)節(jié)。（1）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）制定質(zhì)量體系文件編寫計(jì)劃；（3）編寫質(zhì)量手冊；（4）編寫程序文件。
    質(zhì)量體系的運(yùn)行環(huán)節(jié)。（1）組織人員學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件；（2）貫徹質(zhì)量體系文件并運(yùn)行；（3）培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核員，開展質(zhì)量體系質(zhì)量審核；（4）審核后采取糾錯(cuò)和改進(jìn)措施；（5）進(jìn)行質(zhì)量體系管理評審。
    質(zhì)量體系注冊環(huán)節(jié)。（1）編制、策劃質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃；（2）選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，商談?wù)J證事宜；（3）送審質(zhì)量保證手冊；（4）接受審核老師審核；（5）通過質(zhì)量體系認(rèn)證，取得認(rèn)證證書。
    做好培訓(xùn)工作。首先，選擇一家正規(guī)、熟悉水利工程測量行業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)對單位參與貫標(biāo)工作的人員進(jìn)行貫標(biāo)的培訓(xùn)，重點(diǎn)對各標(biāo)準(zhǔn)的條款進(jìn)行講解，提高參與者貫徹標(biāo)準(zhǔn)的意識及能力。其次，請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)，為日常的內(nèi)部審核提供人力支持。
    做好策劃工作。如何編寫適合水利工程測量行業(yè)特點(diǎn)和單位實(shí)際的管理體系文件，首先，必須對單位現(xiàn)有狀況進(jìn)行評估；其次，建立編寫管理體系文件的策劃方案和時(shí)間表。
    做好質(zhì)量管理體系文件編寫工作。按照策劃方案和時(shí)間表安排，安排專人編寫文件。通俗地講，管理手冊是對標(biāo)準(zhǔn)條款的翻譯，將適合于所有組織的標(biāo)準(zhǔn)條款按照行話符合企業(yè)要求一一對應(yīng)地進(jìn)行描寫，變成自己的語言。但要翻譯的好，成為“綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)指南”也不是一件簡單的工作。程序文件的編寫應(yīng)以主控部門為主，重點(diǎn)寫清楚“4wh”即做什么，誰來做，何時(shí)做，何地做。工作文件主要是崗位職責(zé)、管理制度、法律法規(guī)等。記錄表單除了水利工程測量規(guī)范用表外，還需設(shè)計(jì)一些具有單位特色的管理體系運(yùn)行用表。
    做好質(zhì)量管理體系文件實(shí)施的培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系文件經(jīng)單位管理者代表批準(zhǔn)后予以實(shí)施，后，重點(diǎn)做好文件的培訓(xùn)工作，可分別對不同工作崗位職工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，讓全體職工理解領(lǐng)會(huì)單位質(zhì)量管理體系文件，尤其是管理方針。
    門、各個(gè)項(xiàng)目部的實(shí)施。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，以下內(nèi)容始終是我們關(guān)注的重點(diǎn)：（1）建立質(zhì)量管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各個(gè)層面；（2）加大貫標(biāo)工作的策劃交底；（3）定期監(jiān)控單位業(yè)務(wù)的管理工作；（4）管理評審。以上四點(diǎn)我們做到了、做好了，才能保證建立的質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行，真正運(yùn)用體系去管理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
    4搞好貫標(biāo)工作的關(guān)鍵。
    領(lǐng)導(dǎo)重視、果斷決策，貫標(biāo)認(rèn)證順利啟動(dòng)。由于單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，做出1次通過認(rèn)證的決定。貫標(biāo)認(rèn)證沒有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接參與，貫標(biāo)工作就無法順利開展，質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進(jìn)。貫標(biāo)工作抓的好，不流于形式，能夠推動(dòng)單位的管理工作。在整個(gè)貫標(biāo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)從人力、物力、財(cái)力上給予了大力的支持，為貫標(biāo)的順利進(jìn)行排憂解難。
    積極參與。貫標(biāo)工作牽扯面廣，涉及到每一個(gè)部門、每一個(gè)職工。因此只有單位職工積極參與才能建立起貫標(biāo)工作的群眾基礎(chǔ)，提高全體職工的質(zhì)量意識，才能使質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇五
    中文摘要：自上世紀(jì)九十年代初我國引入is09000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以來，國內(nèi)具備一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)大都進(jìn)行了is09000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)行有效的管理體系認(rèn)證證書己超過15萬份，管理體系認(rèn)證證書和獲得管理體系認(rèn)證企業(yè)數(shù)量均居世界第一。在這此通過認(rèn)證的企業(yè)中，有很多企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證不僅僅是為了獲得一張證書，而是欲借此提高企業(yè)管理水平，力求以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升。本文將對此問題進(jìn)行剖析，并提出粗淺的改進(jìn)建議。
    關(guān)鍵詞質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證失敗改進(jìn)策略。
    一、質(zhì)量體系認(rèn)證的概述。
    1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證。
    質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評定和注冊活動(dòng)，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。
    質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評定”。這種評定著重對保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請產(chǎn)品能長期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來，質(zhì)量保證能力評定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。
    2．質(zhì)量體系認(rèn)證的特點(diǎn)。
    獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來的。質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：
    認(rèn)證的對象是供方的質(zhì)量體系。
    質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請只包括某個(gè)或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對象都是供方的質(zhì)量體系。
    認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
    進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國際做法達(dá)到互認(rèn)接軌，供方最好選用iso9001、iso9002、iso9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。
    3．認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評價(jià)機(jī)構(gòu)。
    要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來贏得政府的支持和社會(huì)的信任，具有權(quán)威性和公正性。
    4．認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識是注冊和發(fā)給證書。
    按規(guī)定程序申請認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。
    5．認(rèn)證是企業(yè)自主行為。
    產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認(rèn)證的企業(yè)，往往會(huì)受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。
    二、企業(yè)為什么要進(jìn)行體系認(rèn)證（認(rèn)證的目的）。
    企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，概括起來有以下五個(gè)方面：
    1．爭取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要。
    某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
    2．爭取簽訂訂貨合同的需要。
    某些需方為了能保證其所采購商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
    3．提高質(zhì)量信譽(yù)，取得市場競爭勝利的需要。
    企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要給予注冊和發(fā)給證書，同時(shí)印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業(yè)取得市場競爭勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。
    4．產(chǎn)品打入國際市場的需要。
    進(jìn)入本國（本地區(qū)）市場。企業(yè)為了打入這些國家或地區(qū)的市場，因而申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
    5．促進(jìn)改善管理，提高體系運(yùn)行有效性。
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運(yùn)行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動(dòng)力，發(fā)動(dòng)員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運(yùn)行有效性，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。
    三、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。
    企業(yè)要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全，其程序和作法與建立質(zhì)量管理體系相同，已于本節(jié)貫標(biāo)建立體系程序和步驟中作過闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。
    為了使體系認(rèn)證工作能作到有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，企業(yè)質(zhì)量部門在調(diào)查和收集有關(guān)體系認(rèn)證信息的基礎(chǔ)上，對體系認(rèn)證工作進(jìn)行全面策劃，編制“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃”作出總體安排?！坝?jì)劃”應(yīng)包括體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作（項(xiàng)目）、主要工作內(nèi)容和要求、完成時(shí)間、責(zé)任部門、部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)?！坝?jì)劃”編好后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)主管認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由質(zhì)量部門印發(fā)。
    2．掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
    （1）掌握信息。
    企業(yè)在申請認(rèn)證之前，首先應(yīng)掌握兩方面的信息。
    一是企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行全面審核，通過審核報(bào)告來掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息，判定是否基本具備申請?bào)w系認(rèn)證的條件。
    二是社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息，通過派出人員進(jìn)行調(diào)查，收集認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資料，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便為選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)。
    （2）選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
    根據(jù)掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息來選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費(fèi)合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不是越多越好，關(guān)鍵是它們的合法性和權(quán)威性。由于我國已與世界上10個(gè)主要國家簽署互認(rèn)協(xié)議，一張證書可以通行互認(rèn)的國家，因而一般只需選定一家。
    企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)寫出正式的書面報(bào)告報(bào)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)包括選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證的時(shí)間安排以及所需的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即作為申請?bào)w系認(rèn)證的依據(jù)。
    3．與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議。
    （1）與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策（批準(zhǔn)的報(bào)告），質(zhì)管部門與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初次洽談，提出申請?bào)w系認(rèn)證的意向，了解申請?bào)w系認(rèn)證的程序，商討認(rèn)證總體時(shí)間安排，以及認(rèn)證費(fèi)用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業(yè)應(yīng)明確“認(rèn)證是市場行為，申請認(rèn)證的企業(yè)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的用戶”這一觀念。
    初次洽談后，申請認(rèn)證企業(yè)應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取申請認(rèn)證用的申請表和協(xié)議書或合同書。
    （2）正式提出申請，簽訂合同或協(xié)議。
    企業(yè)在作出質(zhì)量體系認(rèn)證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量體系認(rèn)證的正式申請，遞交申請表。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請委托后，企業(yè)即可與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。
    有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求在提出正式申請交申請表的同時(shí)，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊或其它有關(guān)文件，例如認(rèn)證體系復(fù)蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等。此時(shí)，正式申請則應(yīng)在質(zhì)量手冊編好后再提出，在送申請表的同時(shí)送交質(zhì)量保證手冊，然后簽訂合同或協(xié)議。
    4．送審質(zhì)量保證手冊。
    企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證，必須要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的兩次審核，第一次是對企業(yè)的質(zhì)量保證手冊的審查，審查手冊內(nèi)容是否達(dá)到所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否能滿足企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要，這是對企業(yè)質(zhì)量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，檢查實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)是否有程序文件，是否符合質(zhì)量保證手冊和程序文件的規(guī)定，現(xiàn)場檢查是對企業(yè)質(zhì)保體系實(shí)施性的檢查。
    由于質(zhì)量保證手冊審查是體系認(rèn)證審核的第一關(guān)，因而申請?bào)w系認(rèn)證的企業(yè)，對手冊的編寫應(yīng)引起足夠的重視，使編寫的質(zhì)保手冊能符合要求，爭取審查一次通過。送審的質(zhì)保手冊應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)的受控版本。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)對質(zhì)保手冊審查后會(huì)正式提出書面的審核意見，企業(yè)對所提意見應(yīng)進(jìn)行研究分析，對不符合所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求的意見，必須依據(jù)所提意見對質(zhì)保手冊進(jìn)行修訂；對屬于建議性的意見（認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不提這類意見），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況決定是否對手冊進(jìn)行修訂。根據(jù)審查意見修訂質(zhì)保手冊時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理修訂手續(xù)。除應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊換回原提供的手冊外，對企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊的受控版本，都應(yīng)進(jìn)行修訂。修訂后的質(zhì)保手冊即是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對現(xiàn)場檢查的依據(jù)。
    5．作好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備工作。
    （1）資料準(zhǔn)備。
    作好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備，不但關(guān)系到認(rèn)證能否一次通過，同時(shí)也關(guān)系到現(xiàn)場檢查能否順利進(jìn)行。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)編制印發(fā)“迎接認(rèn)證現(xiàn)場檢查準(zhǔn)備資料清單”提出各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門進(jìn)行準(zhǔn)備。質(zhì)管部門對各部門準(zhǔn)備好的資料應(yīng)進(jìn)行抽查，以保證準(zhǔn)備好的資料能符合要求。對各部門準(zhǔn)備資料應(yīng)提出以下要求：
    a）為作到有備無患，準(zhǔn)備的資料應(yīng)寬一些；
    b）資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；
    d）準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號、列表編目錄，以便于檢索。
    （2）人員準(zhǔn)備。
    迎接現(xiàn)場檢查的人員準(zhǔn)備，應(yīng)分公司（總廠）和車間（分廠）兩級進(jìn)行。
    公司（總廠）應(yīng)負(fù)責(zé)選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動(dòng)，檢查時(shí)必須在場，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。對選定人員，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，使人員應(yīng)掌握接受檢查的必備條件和應(yīng)掌握的信息，以及注意事項(xiàng)。為了搞好人員培訓(xùn)，質(zhì)管部門應(yīng)編寫“培訓(xùn)提綱”。
    各車間（分廠）應(yīng)對本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓(xùn)提綱和學(xué)習(xí)手冊。
    為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學(xué)習(xí)，企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)編寫《質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)習(xí)手冊》,提供各部門學(xué)習(xí)使用。
    由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場檢查時(shí)，對如何實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會(huì)提出很多問題，如問不同崗位人員如何實(shí)施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體迎檢人員應(yīng)對回答如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針作好充分準(zhǔn)備。
    （3）成立迎檢組織機(jī)構(gòu)。
    為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場檢查的組織機(jī)構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。
    接待組主要負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機(jī)票等工作。業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)組織各部門的培同人員和發(fā)言人參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)召開的各種會(huì)議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和采取措施等。
    （4）編制迎檢計(jì)劃。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)到申請?bào)w系認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場檢查計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡歷、審核人員分組和各組活動(dòng)的日程安排，安排要具體到小時(shí)。
    認(rèn)證企業(yè)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的現(xiàn)場檢查計(jì)劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對計(jì)劃的安排編制企業(yè)的迎檢計(jì)劃。迎接計(jì)劃應(yīng)包括日期、時(shí)間、審核的要素和部門、發(fā)言人、參加人員、需準(zhǔn)備的資料、檢查活動(dòng)的地點(diǎn)等。迎檢計(jì)劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。各部門應(yīng)根據(jù)“迎檢計(jì)劃”的安排作好迎檢的準(zhǔn)備工作。
    6．接受現(xiàn)場檢查，及時(shí)反饋信息。
    組織人員參加首次會(huì)議。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)來企業(yè)第一項(xiàng)活動(dòng)就是召開首次會(huì)議。企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加首次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作。首次會(huì)議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會(huì)議的人員應(yīng)作到準(zhǔn)時(shí)不遲到，開會(huì)時(shí)遵守會(huì)議紀(jì)律，從而展示企業(yè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。
    接受檢查，作好介紹。
    在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員去各部門檢查時(shí)，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對能否產(chǎn)生不合格項(xiàng)關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項(xiàng)工作。
    掌握檢查中發(fā)生的信息，及時(shí)反饋。
    在審核人員進(jìn)行檢查過程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前應(yīng)召集陪同人員開會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進(jìn)一步說明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭不產(chǎn)生重大不合格項(xiàng)。
    組織參加末次會(huì)議。
    末次會(huì)議是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員向認(rèn)證企業(yè)匯報(bào)現(xiàn)場檢查情況的會(huì)議，會(huì)上除報(bào)告檢查中發(fā)生的不合格項(xiàng)外，還要提出體系認(rèn)證是否通過的初步意見。認(rèn)證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作，使參加會(huì)議人員能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并使會(huì)議能順利召開。
    7．對不符合項(xiàng)組織整改。
    由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動(dòng)，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，認(rèn)證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過的依據(jù)。
    當(dāng)發(fā)生的不符合項(xiàng)對企業(yè)通過體系認(rèn)證沒有影響時(shí)，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂“不符合項(xiàng)整改計(jì)劃”并報(bào)送給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤檢查時(shí)的檢查內(nèi)容。
    8．通過體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書。
    當(dāng)對企業(yè)現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，且一般不符合項(xiàng)都較少時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過體系認(rèn)證，并在末次會(huì)議上宣布通過認(rèn)證的初步意見，待審核人員向認(rèn)證機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會(huì)）匯報(bào)審定后即正式通過體系認(rèn)證，并在一個(gè)月內(nèi)向申請認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書。
    當(dāng)對企業(yè)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，或一般不符合項(xiàng)過多時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員則判定體系認(rèn)證暫不通過，認(rèn)證企業(yè)必須制訂整改計(jì)劃組織整改后，并由認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行復(fù)查，或由企業(yè)編寫書面整改報(bào)告報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，認(rèn)為合格后才可通過體系認(rèn)證，頒發(fā)體系認(rèn)證證書。
    9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系。
    企業(yè)要堅(jiān)決防止事過境遷一陣風(fēng)的思想，不能認(rèn)證通過后就萬事大吉，在思想上放松了，在行動(dòng)上把已經(jīng)整改開展起來的質(zhì)量活動(dòng)停下來，又恢復(fù)到認(rèn)證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動(dòng)，堅(jiān)持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運(yùn)行有效，不能倒退。
    10．進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查。
    根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證程序的規(guī)定，對通過體系認(rèn)證的企業(yè)，每年需進(jìn)行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業(yè)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場檢查提出的問題（即不符合項(xiàng)），應(yīng)按已制訂的整改措施計(jì)劃進(jìn)行整改，以便迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)的跟蹤檢查。
    企業(yè)應(yīng)對認(rèn)證工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并在已取得體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)貫徹系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施《質(zhì)量管理手冊》及有關(guān)的程序文件，從廣度和深度上深化質(zhì)量管理，提高管理水平，以確保企業(yè)在激烈市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    四、質(zhì)量體系認(rèn)證的意義及發(fā)展。
    任何一個(gè)訂貨單位都要求生產(chǎn)企業(yè)能供應(yīng)滿足其所訂產(chǎn)品的質(zhì)量要求。為此，在沒有實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證的情況下，訂貨單位在選擇生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，往往需要派人去企業(yè)評價(jià)其質(zhì)量體系，證實(shí)該企業(yè)確實(shí)具有所訂產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力后，才能放心地與生產(chǎn)企業(yè)簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對訂貨單位和生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)帶來不便，實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證可以有效地解決這個(gè)問題。質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的具體情況不同，需要的質(zhì)量保證要求也有所區(qū)別。為此，制定了三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19001《設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；gb/t19002《生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》；gb/t19003《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。其中，gb/t19001的質(zhì)量保證要求最多，適用于訂貨合同要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的主要性能由訂貨單位或雙方確定；只有得到生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。gb/t19002的質(zhì)量保證要求較少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品已有定型的設(shè)計(jì)和技術(shù)規(guī)范；只有得到生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)和安裝能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。gb/t19003的質(zhì)量保證要求最少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品簡單，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)能提供證實(shí)其產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Φ某浞肿C據(jù)時(shí)，即可相信產(chǎn)品質(zhì)量能符合規(guī)定的要求。實(shí)施體系認(rèn)證時(shí)，各企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的功能和產(chǎn)品的復(fù)雜程度，選擇其中的一種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，申請認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期（一般是每年）出版《取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格的企業(yè)名錄》，寫明每個(gè)企業(yè)是依據(jù)哪一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)通過認(rèn)證的，即具有哪一種模式的質(zhì)量保證能力，供各訂貨單位參考。訂貨單位在訂貨時(shí)，可根據(jù)所訂產(chǎn)品的復(fù)雜程度，從《名錄》中選定一個(gè)適合企業(yè)簽訂訂貨合同。訂貨單位可以信任認(rèn)證機(jī)構(gòu)對這些企業(yè)質(zhì)量體系檢查評定的結(jié)果，不必再進(jìn)行重復(fù)的評價(jià)。
    質(zhì)量體系認(rèn)證不僅得到訂貨單位的信任，同時(shí)也得到廣大生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。體系認(rèn)證的過程，實(shí)際上是幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理、建立質(zhì)量體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，取得體系認(rèn)證資格后，更能提高企業(yè)的聲譽(yù)和用戶的信任，從而擴(kuò)大訂戶的訂貨量，增加經(jīng)濟(jì)效益。
    五、質(zhì)量體系認(rèn)證失敗的原因。
    質(zhì)量意識相對低下。
    對于一些長期以來實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)來說，其主要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”。在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹立的是“數(shù)量第一”的觀念意識，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對于一些私營企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)慌缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?BR>    對iso9000認(rèn)證在認(rèn)識上的誤區(qū)。
    具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：
    （3）重視結(jié)果不重視過程，認(rèn)為認(rèn)證就是拿到“證書”，在銷售競爭、產(chǎn)品出口、公司上市時(shí)可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。這與iso9000族國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。
    質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后。
    許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等，體系不健全，發(fā)展滯后。特別是一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完事的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。
    對質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足。
    中小企業(yè)，特別是私營企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過問，甚至對企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測儀器的配備都是能省即省。其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無法提高，企業(yè)在國際化的市場競爭中很快會(huì)被淘汰。
    管理者代表隨意任選。
    中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)的人員；要么派無質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，無力潛心鉆研iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會(huì)造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類人員領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。
    在咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選取及認(rèn)識問題上存在誤區(qū)。
    （1）由于企業(yè)主管只重結(jié)果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標(biāo)耗時(shí)長短，咨詢價(jià)格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務(wù)內(nèi)在質(zhì)量如何卻很少考慮。
    （2）要求咨詢公司全權(quán)包辦。要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況代寫文件，代作內(nèi)審，甚至認(rèn)證機(jī)構(gòu)來審核，也要求咨詢公司裝作員工來應(yīng)付詢問，結(jié)果貫標(biāo)與實(shí)施各行其道。
    （3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇任意。企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認(rèn)證機(jī)構(gòu)也的確存在管理不嚴(yán)，分支機(jī)構(gòu)眾多等問題，派生出的認(rèn)證公司魚龍混雜，隨意頒證賣證。
    六、質(zhì)量體系認(rèn)證的改進(jìn)策略。
    提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平，使iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的成效，應(yīng)采取以下幾方面的對策：
    1、樹立“質(zhì)量第一”的自覺觀念。
    通過廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場，有市場才有效益，因而iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識到iso9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營基礎(chǔ)上的，注重“質(zhì)量現(xiàn)場、成本、效益”這一求實(shí)意識。
    2、提高對iso9000對質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識。
    首先應(yīng)認(rèn)識到iso9000標(biāo)準(zhǔn)沒有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫，如何干，而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。換言之，iso9000系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對中小企業(yè)同樣適用；其次，質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)為提高自身管理水平和競爭能力而主動(dòng)謀求取得的客觀科學(xué)評價(jià)，并非行政性檢查；而iso9000提出的通過強(qiáng)調(diào)文件化的質(zhì)量體系，預(yù)防為主的思想，自我改進(jìn)，過程質(zhì)量的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員、全部門、全過程綜合的質(zhì)量管理，才是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。
    3、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系，以合理的投入獲取最大的效益。
    企業(yè)應(yīng)給予貫標(biāo)工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”；從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
    4、慎重選擇管理者代表。
    管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過程中最關(guān)鍵的人物，iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。對其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況；擔(dān)任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，質(zhì)量部門經(jīng)理級以上人選最佳；具有工商管理方面的專業(yè)知識；在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，講究管理藝術(shù)；具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì)貫通。一般來說，選出的管理者代表還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，而對于中小企業(yè)而言，最高領(lǐng)導(dǎo)層親自擔(dān)任該職務(wù)是使貫標(biāo)工作順利實(shí)施切實(shí)可行的選擇。
    5、有效實(shí)施認(rèn)證過程。
    iso9000質(zhì)量體系是以有效地貫徹經(jīng)營者、管理者的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實(shí)施應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問題：
    （1）強(qiáng)調(diào)形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現(xiàn)，它描述了質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過程。通過對各類質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)施方法、控制方法的規(guī)定，使質(zhì)量活動(dòng)包括人員的行為，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有法可依，變?nèi)酥螢榉ㄖ危官|(zhì)量體系的運(yùn)行處于有效的控制狀態(tài)。
    （2）強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。中小企業(yè)應(yīng)選擇適合的統(tǒng)計(jì)方法認(rèn)真地加以使用，并驗(yàn)證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)去揭示質(zhì)量形成的規(guī)律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運(yùn)行效果的良好尺度。
    （3）注重質(zhì)量記錄。iso9000標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“沒有記錄就無法承認(rèn)你干了這件事，就相當(dāng)于此事不曾發(fā)生。”完整的質(zhì)量記錄是企業(yè)正確、有效地對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了控制的最客觀最可信的證據(jù)。
    6、重視全員培訓(xùn)及后期管理。
    iso9000的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和骨干；管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的實(shí)施需要一批熟悉標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，能結(jié)合本職工作認(rèn)真實(shí)踐的工作人員；所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要正確認(rèn)識貫標(biāo)的目的和意義。因此，貫標(biāo)應(yīng)始于教育，行于教育，不斷總結(jié)，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照程序?qū)Λ@得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認(rèn)證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
    7、慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
    一般而言，企業(yè)的貫標(biāo)認(rèn)證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢公司時(shí)，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來自不同專業(yè)領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識與實(shí)際管理背景是否廣泛，對中小企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn)，能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問題。在貫標(biāo)過程中，企業(yè)與咨詢公司應(yīng)以事項(xiàng)達(dá)成為主，咨詢公司為輔。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選取上，最重要的一點(diǎn)就是考察機(jī)構(gòu)背景，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格遵守iso導(dǎo)則的要求規(guī)范運(yùn)作，不以商業(yè)目的和非正當(dāng)?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務(wù)，所頒證書公信力高，得到互認(rèn)的范圍也更廣。
    七、結(jié)束語。
    企業(yè)取得體系認(rèn)證的三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
    上邊已從認(rèn)證企業(yè)角度介紹了企業(yè)取得體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國內(nèi)已通過體系認(rèn)證企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最主要的有以下三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
    1．領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。
    企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要真正重視體系認(rèn)證工作，在體系認(rèn)證全過程中不但能作到支持認(rèn)證工作，對重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
    2．正確的策劃能收到事半功倍的成效。
    企業(yè)質(zhì)管部門能及時(shí)進(jìn)行全面策劃，提出切合企業(yè)實(shí)際的健全質(zhì)量體系工作計(jì)劃和認(rèn)證全過程各階段的工作計(jì)劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認(rèn)證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。
    3．部門和全體員工積極參與活動(dòng)是基礎(chǔ)。
    企業(yè)各部門和全體員工已發(fā)動(dòng)起來，能做到同心協(xié)力和奮力拼搏，認(rèn)真作好安排給本部門（本人）承擔(dān)與體系認(rèn)證有關(guān)的各項(xiàng)工作，群眾的積極參與活動(dòng)是體系認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇六
    xxxx年，我局認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，依法行政，根據(jù)市局的相關(guān)部署，進(jìn)一步加大了監(jiān)督執(zhí)法力度，現(xiàn)對xxxx年價(jià)格監(jiān)管工作總結(jié)如下：
    一、教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
    根據(jù)市局文件《蕪湖市教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》要求，我局聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)教育局制定《蕪湖市鳩江區(qū)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，按照我區(qū)方案規(guī)定督促學(xué)校及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展自查自糾；采取“雙隨機(jī)、一公開”檢查方式，按照不低于20%的比例抽取了我區(qū)17家學(xué)校幼兒園（11家幼兒園、6家中小學(xué)），我局聯(lián)合區(qū)教育局自5月26日對被抽查單位開展實(shí)地檢查，檢查總體情況如下：
    1、6家中小學(xué)總體情況較好，無教育服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，部分學(xué)校有代收費(fèi)，比如校服、午餐（與送餐企業(yè)簽訂協(xié)議）等，學(xué)校均能提供代收費(fèi)數(shù)據(jù)和實(shí)際付款票據(jù)，未發(fā)現(xiàn)違反價(jià)格法行為。
    2、11家幼兒園部分幼兒園較規(guī)范，其中有7家幼兒園分別存在收費(fèi)公示內(nèi)容不規(guī)范、公示信息不全、收費(fèi)項(xiàng)目收支記錄不全、存在課后托管費(fèi)未明碼標(biāo)價(jià)等問題，檢查人員已現(xiàn)場指出并責(zé)令立即整改。
    二、涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)收取監(jiān)管。
    出動(dòng)執(zhí)法人員98人次，在去年專項(xiàng)行動(dòng)基礎(chǔ)上開展涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)回頭看，檢查轉(zhuǎn)供電主體46戶次，下達(dá)責(zé)令改正通知書22份；結(jié)合舉報(bào)投訴情況，對其中5家轉(zhuǎn)供電主體（其中1家是學(xué)校）進(jìn)行了立案調(diào)查，責(zé)令清退多收價(jià)款58萬余元，目前已辦結(jié)2起，罰沒款合計(jì)309.49萬元，剩余3起正在辦理中。
    三、國有檢測機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況。
    根據(jù)市局要求，對我區(qū)4家國有檢測機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查，目前4家均于xxxx年3月開始執(zhí)行優(yōu)惠政策，截止目前沒有個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測。
    四、舉報(bào)投訴處理。
    鳩江區(qū)市監(jiān)局截止xxxx年10月20日收到涉及價(jià)格投訴舉報(bào)共計(jì)207件，其中全國12315平臺(tái)收到涉及價(jià)格投訴115件，舉報(bào)35件；12345熱線平臺(tái)收到涉及價(jià)格類投訴51件，舉報(bào)6件。上述投訴舉報(bào)均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
    五、其他。
    1.蕪湖疫情期間價(jià)格監(jiān)管。
    xxxx年4月17日，蕪湖疫情施行靜態(tài)管理，我局開展市場民生商品、防疫物資價(jià)格監(jiān)管，對一家超市涉嫌哄抬物價(jià)、一家公司涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前2起案件已辦結(jié)。
    2.預(yù)防性體檢收費(fèi)。
    根據(jù)市局文件要求對轄區(qū)內(nèi)預(yù)防性體檢單位開展檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員48人次，對其中1家涉嫌存在違法行為的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行了立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
    3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)。
    對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)開展核酸檢測收費(fèi)專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)1家檢測單位違法行為，已立案調(diào)查，案件正在辦理中。
    4、元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、國慶期間價(jià)格檢查。
    在節(jié)假日期間，開展價(jià)格檢查，對一商戶未明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，處罰款1000元。
    5.開展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測。
    開展電商平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測，結(jié)合舉報(bào)投訴，對轄區(qū)一家電子商務(wù)有限公司存在價(jià)格欺詐行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，做出罰沒款合計(jì)466.2元的行政處罰。
    6.開展中高考期間市場價(jià)格檢查。
    結(jié)合中高考期間食品安全保障工作，我局對轄區(qū)餐飲單位、大型商超開展端午節(jié)及中高考期間市場價(jià)格監(jiān)管，共出動(dòng)執(zhí)法人員52人次，檢查單位38戶次，張貼價(jià)格行為告誡書38份。
    7、開展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)。
    我區(qū)各部門聯(lián)合開展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)，價(jià)格檢查為內(nèi)容之一，包括小區(qū)停車位收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、水電代收費(fèi)等環(huán)節(jié)以及開發(fā)商銷售房產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管，截至目前出動(dòng)執(zhí)法人員36人次，檢查單位22戶次，對1家房產(chǎn)開發(fā)商立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
    六、存在問題及下一步工作：
    目前，我局執(zhí)法人員存在對價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)不熟悉等問題，下一步我局將加大對執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并做好如下工作：
    1、繼續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為。密切關(guān)注包括口罩、消毒液等在內(nèi)的防護(hù)用品價(jià)格輿情，強(qiáng)化核酸檢測機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)監(jiān)督檢查；加大重要商品價(jià)格監(jiān)管力度，持續(xù)強(qiáng)化“米袋子”“菜籃子”等重要商品價(jià)格巡查檢查，從嚴(yán)查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為；推進(jìn)民生領(lǐng)域收費(fèi)監(jiān)管，圍繞群眾投訴較多的醫(yī)藥等價(jià)格收費(fèi)問題開展檢查。
    2、根據(jù)市局文件要求，做好市場價(jià)格監(jiān)管工作。
    3、做好12315、12345、市民心聲等平臺(tái)舉報(bào)投訴的受理、調(diào)查處理。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇七
    為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)和群眾改革獲得感不斷提升，盤錦市把打造“全省營商環(huán)境最優(yōu)市”寫入20xx年政府工作報(bào)告，并確定為今年的目標(biāo)任務(wù)。近日，國家^v^盤錦調(diào)查隊(duì)對盤錦市營商環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
    一、營商環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀。
    1.率先參與打造國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)版。
    2.堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家試點(diǎn)建設(shè)，走在全省前列。
    一是通過持之以恒開展實(shí)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮率為38%，申辦要件縮減率為30%，提高了服務(wù)效能;二是通過編制標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，指導(dǎo)窗口人員按標(biāo)辦事，杜絕了以往的“心情標(biāo)準(zhǔn)”和“經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)了全鏈條業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化運(yùn)行;三是通過開展1500余人次的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)辦理等專項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了窗口按標(biāo)服務(wù);四是通過按服務(wù)動(dòng)線合理布局服務(wù)區(qū)域，按服務(wù)需求合理增設(shè)服務(wù)設(shè)備，按服務(wù)導(dǎo)向合理配置服務(wù)標(biāo)識，按服務(wù)感受合理規(guī)范服務(wù)行為，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
    3.著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)扁平化落實(shí)就近“通辦”民生實(shí)事。
    一是以讓群眾辦事“不多跑一次”為出發(fā)點(diǎn)，借市政府工作報(bào)告部署就近“通辦”民生實(shí)事之力，制定《盤錦市推進(jìn)“政務(wù)事項(xiàng)就近辦，方便群眾辦事”民生實(shí)事工作方案》，積極推進(jìn)在市域范圍內(nèi)打破層級、地域限制，改變政務(wù)服務(wù)按照屬地管轄權(quán)進(jìn)行申請受理的傳統(tǒng)模式，變“層級審批”為“扁平化服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”;二是全市首批211個(gè)異地申請就近“通辦”事項(xiàng)已正式公布實(shí)施，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了17個(gè)人力資源和社會(huì)保障事項(xiàng)“全城通辦”。
    4.依托綜合窗口集成化，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。
    一是積極推動(dòng)設(shè)置民生、社會(huì)、商事登記、工程建設(shè)、跨域受理和統(tǒng)一出件等六類“綜合窗口”，市縣區(qū)兩級政務(wù)大廳普遍開展“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”集成化服務(wù)模式試運(yùn)行以來，一定程度上減少了企業(yè)和群眾辦事在多個(gè)窗口來回跑動(dòng)的次數(shù);二是《盤錦市推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”工作實(shí)施方案》正在征求各縣區(qū)、市直相關(guān)部門意見，待對市縣區(qū)各100個(gè)高頻“最多跑一次”事項(xiàng)及30個(gè)“不見面審批”事項(xiàng)清單進(jìn)行綜合論證后，擬報(bào)市政府辦公室印發(fā)實(shí)施。
    5.打造公平透明可預(yù)期的營商環(huán)境。
    一是加大營商環(huán)境監(jiān)督及案件辦理力度。盤錦市營商局會(huì)同市政府督查室重點(diǎn)針對基層辦事“小鬼難纏”問題開展了明察暗訪，將一批縣區(qū)社會(huì)民生類政務(wù)大廳出現(xiàn)的問題進(jìn)行了全市通報(bào)，并要求責(zé)任單位限期整改;二是積極開展政府失信行為專項(xiàng)整治。三是建強(qiáng)“8890”綜合平臺(tái)做好便民利企服務(wù)。截止目前，“平臺(tái)受理各類投訴咨詢37000余件，辦結(jié)滿意率達(dá)到90%以上。
    6.大力提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)便利度。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇八
    加快發(fā)展”為工作基調(diào)，以“抓住機(jī)遇乘勢而上”為工作要求，繼續(xù)實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，完善城鄉(xiāng)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)體系，深化人事制度和工資收入分配制度改革，鞏固發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)更加充分社會(huì)保障更加健全人才保障更加有力人事制度更加完善勞動(dòng)關(guān)系更加和諧公共服務(wù)更加便捷的目標(biāo)。
    （一）繼續(xù)實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。將城鎮(zhèn)新增就業(yè)數(shù)、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)數(shù)納入年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，深化“大創(chuàng)業(yè)”“大就業(yè)”格局，加大就業(yè)促進(jìn)力度，進(jìn)一步創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)城市創(chuàng)建工作，有效落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)。采取更加積極有力措施，進(jìn)一步緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，全面完成年度就業(yè)工作目標(biāo)。年內(nèi)，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)12萬人，城鄉(xiāng)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)萬人，農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)10萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。
    （二）深入實(shí)施更加積極的就業(yè)政策。結(jié)合全域xx統(tǒng)一戶籍制度改革，建立實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記和就業(yè)援助制度，將法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力，有就業(yè)要求，在農(nóng)村沒有土地承包經(jīng)營權(quán)和林地使用權(quán)（含土地承包經(jīng)營權(quán)和林地使用權(quán)已轉(zhuǎn)讓的）處于無業(yè)狀態(tài)的本市居民，統(tǒng)一納入全市失業(yè)登記管理服務(wù)范圍，發(fā)放《xx省就業(yè)失業(yè)登記證》，按規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等就業(yè)援助扶持政策。深入落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模用工政策，進(jìn)一步擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)。加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理和監(jiān)督檢查，提高資金使用效益。
    （三）統(tǒng)籌做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作。繼續(xù)將高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，推進(jìn)實(shí)施“就業(yè)能力提升”和“困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助”計(jì)劃，統(tǒng)籌實(shí)施高校畢業(yè)生服務(wù)城鄉(xiāng)基層項(xiàng)目，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生穩(wěn)定就業(yè)。深入實(shí)施勞務(wù)精品戰(zhàn)略，深化跨區(qū)域勞務(wù)合作，積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。深入實(shí)施系列就業(yè)援助計(jì)劃和就業(yè)巡回服務(wù)，大力開發(fā)公益性崗位，落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持政策，積極促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭。
    （四）深入推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。貫徹落實(shí)扶持創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠新政策，深入實(shí)施“五大創(chuàng)業(yè)工程”，繼續(xù)營造“全民創(chuàng)業(yè)”氛圍。做好創(chuàng)業(yè)型城市迎檢工作，努力形成xx創(chuàng)業(yè)文化。繼續(xù)實(shí)施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，積極鼓勵(lì)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，大力引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，健全完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)更多有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的人員成功創(chuàng)業(yè)。
    （五）大力加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)。貫徹落實(shí)《^v^關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》，深入實(shí)施就業(yè)培訓(xùn)券普惠制度和系列特別就業(yè)培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)后就業(yè)率，增強(qiáng)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者市場就業(yè)競爭力，提升城鄉(xiāng)勞動(dòng)者穩(wěn)定就業(yè)率。充分發(fā)揮“1+10”技師學(xué)院的特色和優(yōu)勢，完善職業(yè)教育和職業(yè)技能培訓(xùn)體系，深化職業(yè)技能培訓(xùn)由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，加大中高級技能人才培訓(xùn)力度，為產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)提供人才保障。強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，參加全國職業(yè)技能競賽和全省第xx屆農(nóng)民工技能大賽，承辦“第xx屆中國xx就業(yè)與創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)”。
    （六）全力做好重大項(xiàng)目人力資源保障工作。研究制定進(jìn)一步做好富士康、仁寶、緯創(chuàng)等省、市重大招商項(xiàng)目人力資源招募服務(wù)工作的《實(shí)施意見》，建立專項(xiàng)督察制度，完善政策促進(jìn)、市場配置、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施校企合作、區(qū)域合作、回引工程、招募宣傳四項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，分解下達(dá)專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，形成重大項(xiàng)目人力資源保障工作長效機(jī)制，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大就業(yè)提供人力資源保障。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇九
    好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
    一、抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)。
    一是抓學(xué)習(xí)，
    全面提高工作人員素質(zhì)。規(guī)定每周五為“集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日”，通過工作研究、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、工作總結(jié)等方式，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。有計(jì)劃、分批次組織外出學(xué)習(xí)，今年先后組織業(yè)務(wù)骨干到桓臺(tái)、昌邑等地學(xué)習(xí)了銀行貸款低押資產(chǎn)評估工作，開闊了視野，增長了知識，為價(jià)格鑒證工作順利開展打下了基礎(chǔ)。創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)自學(xué)成才，制定了學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對考取價(jià)格鑒證師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)資格證書的人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元，極大地調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性，今年全局共有17人報(bào)考了價(jià)格鑒證師職業(yè)資格考試。
    二是抓教育，
    激發(fā)干部職工工作熱情。結(jié)合“十佳服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的開展，開展了“比、創(chuàng)、樹”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，創(chuàng)佳績，樹形象，并大力提倡“執(zhí)著干事、愛崗敬業(yè)、以認(rèn)證為家”的精神。通過開展多種活動(dòng)，形成了“實(shí)干之風(fēng)，爭先之風(fēng)”的良好氛圍。
    二、抓制度建設(shè)，規(guī)范鑒證程序。
    今年以來，xx市價(jià)格認(rèn)證中心嚴(yán)格程序建設(shè)，實(shí)行科學(xué)的崗位責(zé)任制，根據(jù)在業(yè)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問題，以及內(nèi)部運(yùn)行中出現(xiàn)的具體情況，從建立健全規(guī)章制度入手，建立了一套切合實(shí)際的工作制度，努力做到用制度管人，用制度管事。先后建立健全了《辦案考核制度》、《考勤辦法》、《價(jià)格鑒定結(jié)論內(nèi)部審核制度》、《檔案管理制度》、《責(zé)任追究制度》和《政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》等規(guī)章制度。在工作中嚴(yán)把鑒證委托關(guān)、現(xiàn)場勘驗(yàn)關(guān)、結(jié)論審查關(guān)，有效規(guī)范了操作程序。由于制度到位，措施得力，極大地調(diào)動(dòng)了全體工作人員的工作積極性，沒有出現(xiàn)一例復(fù)議案件，受到了司法和行政執(zhí)法辦案人員以及廣大人民群眾的一致好評。
    三、抓服務(wù)強(qiáng)宣傳，不斷開拓工作領(lǐng)域。
    一是服務(wù)中心工作，擴(kuò)大社會(huì)影響。
    抓住我市加強(qiáng)城市建設(shè)這一有利時(shí)機(jī)，努力提高價(jià)格認(rèn)證中心的社會(huì)認(rèn)知度。先后參加了百脈泉街拆遷、大學(xué)城服務(wù)區(qū)建設(shè)、雙山村整體搬遷、繡江路改造、百脈泉公園擴(kuò)建工程等多個(gè)拆遷評估項(xiàng)目，沒有發(fā)生一起因價(jià)格評估問題而引起的上訪事件，受到了社會(huì)的肯定和市委、市政府的表彰。
    二是加強(qiáng)橫向聯(lián)合，促進(jìn)領(lǐng)域拓展。
    積極主動(dòng)到有關(guān)部門宣傳職能，采取靈活多樣的形式與各行政執(zhí)法部門、律師事務(wù)所聯(lián)系業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，價(jià)格認(rèn)證范圍由單純的公、檢、法部門拓展到了行政執(zhí)法過程查扣、罰沒物品、舊機(jī)動(dòng)車交易、銀行抵押物品等價(jià)值認(rèn)證領(lǐng)域，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    三是轉(zhuǎn)變機(jī)制，把車輛定損工作推向縱深。
    加大對車輛定損業(yè)務(wù)投入，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，適時(shí)調(diào)整具體工作方法，通過定期召開業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)等形式，與交警部門共同查找工作中存在的問題，并收到了明顯成效，今年的業(yè)務(wù)量有望比去年翻一翻。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十
    1、普通認(rèn)證，支持的銀行(不需要開通網(wǎng)上銀行)：
    注：銀行卡需為儲(chǔ)蓄卡，同時(shí)卡的開戶名需要與申請認(rèn)證時(shí)填寫的姓名一致，具體操作方式可點(diǎn)此查看。
    2、快捷認(rèn)證，支持的銀行(不需要開通網(wǎng)上銀行)：
    只支持儲(chǔ)蓄卡的銀行：招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行;。
    只支持信用卡的銀行：興業(yè)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行;。
    注：若您是登錄淘寶賬戶再申請認(rèn)證，是沒有快捷認(rèn)證的入口的，只能申請銀行匯款認(rèn)證;。
    登錄，是有快捷認(rèn)證的入口的，
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十一
    姓名：-。
    國籍：中國。
    目前所在地：廣州民族：漢族。
    戶口所在地：汕頭身材：168cm58kg。
    婚姻狀況：未婚年齡：26歲。
    求職意向及工作經(jīng)歷。
    人才類型：普通求職。
    工作年限：5職稱：無職稱。
    求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
    月薪要求：xx--3500希望工作地區(qū)：廣州。
    公司名稱：廣州某企業(yè)顧問有限公司起止年月：xx-05~xx-06。
    公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。
    工作描述：負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢工作與客戶業(yè)務(wù)跟蹤。
    離職原因：
    公司名稱：廣州市科凌新技術(shù)有限公司起止年月：xx-06~xx-04。
    公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
    擔(dān)任職務(wù)：渠道業(yè)務(wù)員。
    工作描述：負(fù)責(zé)開拓太陽能熱水器、熱泵熱水器在廣東各地分銷商；
    負(fù)責(zé)跟蹤賓館、酒店、學(xué)校、廠區(qū)宿舍的熱水系統(tǒng)改造工程。
    離職原因：
    公司名稱：廣州市珠江電信設(shè)備制造有限公司起止年月：xx-12~xx-05。
    公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
    擔(dān)任職務(wù)：倉庫管理員/物控員。
    負(fù)責(zé)物料的及物料計(jì)劃的制定、請購、存量的控制，預(yù)防呆廢料的出現(xiàn)；
    負(fù)責(zé)建立物料盤點(diǎn)表并對物料盤點(diǎn)進(jìn)行的監(jiān)管；
    離職原因：
    教育背景。
    畢業(yè)院校：廣州市無線電學(xué)校。
    所學(xué)專業(yè)一：無線電技術(shù)所學(xué)專業(yè)二：
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
    起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號。
    -09xx-07廣州市無線電學(xué)校無線電技術(shù)畢業(yè)證xx010070371。
    xx-01xx-04廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)電工作業(yè)電工證440001240xx1。
    xx-04xx-10全國家電協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室電器維修電器維修證154852。
    語言能力。
    外語：英語一般。
    其它外語能力：（保險(xiǎn)勿擾）。
    國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
    工作能力及其他專長。
    擁有大量家用電器、照明電器、開關(guān)插座等客戶資源；
    熟悉ccc強(qiáng)制性認(rèn)證流程及工廠檢查各項(xiàng)事務(wù)；
    具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、受課培訓(xùn)能力；
    熟悉制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程以及易飛erp系統(tǒng)相關(guān)模塊的操作；
    熟悉倉庫存貨管理及倉庫作業(yè)流程；
    能熟悉使用各種常用辦公軟件，能熟練處理各種常見pc故障。
    詳細(xì)個(gè)人自傳。
    作為一名咨詢師，在為企業(yè)做咨詢的`過程中也是本人在不斷學(xué)習(xí)、在不斷提高個(gè)人綜合能力的過程，也虛心地向企業(yè)技術(shù)管理人員或其他有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)的過程，更要虛心向身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)朋友到學(xué)習(xí)，努力構(gòu)建和諧的工作氛圍，有利于工作的開展。培養(yǎng)自己的影響力。以個(gè)人鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)，塑造自身的魄力和魅力。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十二
    xxxx年上半年，x市x區(qū)人社局在市人社局的正確指導(dǎo)，區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控與長效抓民生保障，綜合運(yùn)用利好政策，持續(xù)改善民生服務(wù)，取得了疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段性成果。區(qū)人社局共獲得市級及以上表彰x項(xiàng)，區(qū)級表彰xx項(xiàng)。其中，x區(qū)被評為“全省去冬今春農(nóng)民工服務(wù)保障工作先進(jìn)單位”，區(qū)人社局連續(xù)x年被市人社局評為“x市人力資源和社會(huì)保障工作先進(jìn)單位”。
    （二）就業(yè)局勢保持總體穩(wěn)定。全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，其中安置就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。一是充分發(fā)揮穩(wěn)就業(yè)資金對就業(yè)引導(dǎo)和托底保障作用，發(fā)放失業(yè)金、求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等各類資金億元。二是強(qiáng)化人力資源供需對接，建立區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)和xx小時(shí)用工調(diào)度保障機(jī)制，拓展“成德眉資一體化”勞務(wù)協(xié)作，開展x就業(yè)“四進(jìn)”服務(wù)。三是開展重點(diǎn)群體就業(yè)援助，舉辦“‘蓉漂’人才薈”等大型專場招聘會(huì)，建立xx家高校畢業(yè)生（青年）見習(xí)基地。開展困難群體走訪摸排，幫助xxx名失業(yè)人員就業(yè)，xx名農(nóng)民工順利返崗就業(yè)。四是大力開展技能提升培訓(xùn)，指導(dǎo)x家企業(yè)開展x市技能大師工作室和首席技師工作室建設(shè)。五是以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，組織籌備“xxxx第四屆中國創(chuàng)翼大賽”系列活動(dòng)，優(yōu)選xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目參加市、省、國家級賽事。
    （三）社會(huì)保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保萬人，失業(yè)保險(xiǎn)參保萬人，工傷保險(xiǎn)參保萬人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保xxxx人，參保覆蓋率達(dá)。一是堅(jiān)決貫徹社保扶貧代繳政策，為xx—xx周歲xxx名符合代繳條件的低保對象、特困人員代繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)萬元，代繳比例xxx%。二是認(rèn)真開展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障工作，完成被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障預(yù)存款測算xx批次，共xxxxx萬元；完成x批次xxx名被征地農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。三是細(xì)致做好部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作，完成xxxx名退役士兵養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)xxxx人次。四是持續(xù)進(jìn)行“老機(jī)?！眰€(gè)人賬戶清退工作，清退“老機(jī)?！眰€(gè)人賬戶xxxx人，退費(fèi)金額近xxxx萬元。五是常態(tài)開展退休人員社會(huì)化管理工作，建立街道初審，社保局抽查復(fù)審的新增社會(huì)化管理人員“雙審”機(jī)制，向xxxxx名社會(huì)化管理企業(yè)退休人員撥付春節(jié)慰問費(fèi)萬元。
    （五）事業(yè)單位管理深入推進(jìn)。一是認(rèn)真組織事業(yè)單位人員招聘，xxxx年上半年計(jì)劃公開招聘事業(yè)單位工作人員xx名。公開招聘已完成公告發(fā)布，目前正準(zhǔn)備開展筆試工作。二是做好xxxx年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目申報(bào)工作，配合區(qū)發(fā)改局有序推進(jìn)“x產(chǎn)業(yè)功能區(qū)高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”表彰工作。三是探索建立符合x區(qū)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)發(fā)展需要的干部薪酬制度，會(huì)同組織部、財(cái)政局等部門，擬制符合我區(qū)實(shí)際的產(chǎn)業(yè)功能區(qū)員額內(nèi)工作人員薪酬管理辦法，形成重能力、重業(yè)績、重貢獻(xiàn)的收入分配格局，最大限度調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)功能園區(qū)工作人員積極性。
    （八）黨建引領(lǐng)自身能力素質(zhì)建設(shè)。一是堅(jiān)持以_新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，組織中心組理論學(xué)習(xí)n次；召開x次全局警示教育大會(huì)，組織學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委通報(bào)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和x區(qū)黨員干部違紀(jì)違法典型案例，以案促學(xué)。二是梳理上報(bào)黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展共建項(xiàng)目，支持望江路街道老馬路社區(qū)豐澤院老舊小區(qū)改造工作，持續(xù)推動(dòng)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合。三是x區(qū)代表隊(duì)在人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武大賽中，獲得x市人社系統(tǒng)練兵比武選拔賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)；在全省xx個(gè)市州的xx支代表隊(duì)中名列前xx，順利入圍全省決賽。
    一是人力資源和社會(huì)保障政策宣傳能力有待提高。區(qū)人社局官方微信公眾號目前功能較為單一，現(xiàn)階段總用戶數(shù)較少，粉絲增長較慢，服務(wù)群眾力度有限。二是勞動(dòng)仲裁辦案壓力增大。受疫情影響，勞動(dòng)爭議糾紛呈上升趨勢，目前仲裁案件受理量同比提升xx%以上；同時(shí)由于案件復(fù)雜程度提升，案件辦理難度日益增強(qiáng)，造成仲裁辦案壓力大。
    下半年，區(qū)人社局將繼續(xù)以打造群眾滿意的人社公共服務(wù)體系為目標(biāo)，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作理念，堅(jiān)決兜住民生底線，做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，為全區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。
    （一）黨建引領(lǐng)，夯實(shí)人社事業(yè)發(fā)展根基。持續(xù)抓好_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和__來川視察重要講話精神及全國、省、市、區(qū)相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹。督促黨員進(jìn)行“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)，按照班級創(chuàng)建流程將“三會(huì)一課”“固定黨日”等黨員教育活動(dòng)并入線上系統(tǒng)管理。抓好“黨員e家”和全國黨員信息管理系統(tǒng)信息維護(hù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)完整。
    （二）全力以赴，穩(wěn)住就業(yè)基本面。堅(jiān)決貫徹落實(shí)_、_“穩(wěn)就業(yè)”“保居民就業(yè)”系列重大決策部署，堅(jiān)持減負(fù)、穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)并舉，細(xì)化開展“x就業(yè)八項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決企業(yè)穩(wěn)崗壓力大、重點(diǎn)群體就業(yè)難等問題，全力穩(wěn)住就業(yè)基本面。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十三
    加強(qiáng)*建設(shè)，促政治和諧：
    突出抓好“同心跟黨走”的*主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，結(jié)合我區(qū)中心工作任務(wù)，深入調(diào)查研究，積極參政議政，繼續(xù)落實(shí)八項(xiàng)制度，加強(qiáng)五種能力建設(shè)，靈活開展社會(huì)服務(wù)。不斷改進(jìn)新形勢下黨外代表人士工作，提高信息工作質(zhì)量。
    加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，支持好黨派成員參加“兩代表一委員”工作室的廣泛議政工作。
    要加強(qiáng)黨派之間的交流互動(dòng)，凝聚力量，增進(jìn)和諧，形成合力。
    深化黨派人士進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，要加強(qiáng)和相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，為黨派人士了解社情民意、找準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)切入口和參政議政提供*臺(tái)。
    加強(qiáng)民宗領(lǐng)域建設(shè)，促民宗關(guān)系和諧：
    強(qiáng)化海外交流實(shí)效，促進(jìn)禪城發(fā)展：
    注重借力港澳臺(tái)同胞、社團(tuán)力量助推禪城經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。
    要聯(lián)絡(luò)友誼，促進(jìn)合作。發(fā)揮禪城港澳、海外資源優(yōu)勢，促進(jìn)禪城各界與港澳臺(tái)同胞、社團(tuán)在經(jīng)濟(jì)、科技、文化及教育等方面的合作與交流，引導(dǎo)他們開展社會(huì)公益和慈善活動(dòng)，讓老百姓得到實(shí)惠。
    要加強(qiáng)溝通，鞏固友情，要借助海外聯(lián)誼會(huì)這個(gè)*臺(tái)，加強(qiáng)和鄉(xiāng)緣社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)禪港澳三地的縱深交流和合作，為促進(jìn)三地長期繁榮穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
    二、抓出亮點(diǎn)。
    強(qiáng)化社會(huì)救助作用：
    探索建立低收入家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制，整合各職能部門的數(shù)據(jù)資源，建立家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對信息系統(tǒng)。進(jìn)一步在社會(huì)救助、敬老院、婚姻登記處等領(lǐng)域開展專業(yè)社工服務(wù)，特高特殊群體生活質(zhì)素。
    提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量：
    繼續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)向服務(wù)對象全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位、服務(wù)方式專業(yè)化方向發(fā)展，特別是對十四種服務(wù)對象的服務(wù)要求，形成具有禪城特色的養(yǎng)老服務(wù)體系；規(guī)范民辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步提升福利機(jī)構(gòu)的管理水*和服務(wù)水*。
    幫助殘疾人就業(yè)和康復(fù)：
    通過我區(qū)殘疾人扶貧培訓(xùn)基地，繼續(xù)深入開展訂單式職業(yè)技能培訓(xùn)，建立培訓(xùn)與就業(yè)掛鉤體系，促進(jìn)殘疾人就業(yè)；探索建立區(qū)級殘疾人就業(yè)庇護(hù)工場，集中安置精神、智力和其他重度殘疾人并提供康復(fù)、就業(yè)服務(wù)，給予一定的職業(yè)訓(xùn)練津貼和勞動(dòng)生活補(bǔ)貼，減輕社會(huì)和家庭負(fù)擔(dān)；探索建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地，為有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人提供培訓(xùn)、見習(xí)、指導(dǎo)、咨詢等各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十四
    20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的.發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
    1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
    2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理*臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
    3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
    隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服*臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理*臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
    1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
    2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十五
    在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水*和管理水*，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
    此階段分二步開展：
    第一步，借助20xx企業(yè)工作計(jì)劃線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作，第一，可以通過20xx企業(yè)工作計(jì)劃線的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
    第二步，增加b線的活動(dòng)范圍。
    具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤空間大。
    在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣，釣魚者付一定費(fèi)用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
    1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開展。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展。
    2、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
    3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂項(xiàng)目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
    4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力。
    5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突*況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
    6、降低費(fèi)用成本，深化營銷策略。旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化。
    7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
    總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十六
    為深入貫徹落實(shí)_中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx20xx年工作規(guī)劃》、《_貴州省委關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施辦法》和《安順市建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx年度工作計(jì)劃》，加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，特制定本工作計(jì)劃。
    一、工作目標(biāo)。
    深入貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)精神和系列重要講話精神，按照黨章要求，緊緊圍繞全面推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和全面深化改革的總體部署，結(jié)合中央、省、市、區(qū)全會(huì)的安排部署，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，繼續(xù)推行有科學(xué)預(yù)見性、理論指導(dǎo)性和現(xiàn)實(shí)針對性的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭政策措施，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育長效機(jī)制，強(qiáng)化有效監(jiān)控權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從源頭上防治腐敗問題，堅(jiān)決遏制腐敗蔓延勢頭，為全面深化改革，推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)提速發(fā)展、后發(fā)趕超、同步小康提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
    二、工作任務(wù)。
    (一)加強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想道德防線。
    1.深入開展理想信念教育。多形式開展中國特色社會(huì)主義和中國夢教育、理想信念和宗旨教育、社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，引導(dǎo)廣大黨員干部以正確的理論武裝頭腦，樹立正確的理想信念，增強(qiáng)宗旨意識，樹立良好道德風(fēng)尚。各級黨委(黨組)中心組今年內(nèi)應(yīng)安排1至2次專題學(xué)習(xí)。
    2.加強(qiáng)干部廉政教育培訓(xùn)。
    (3)年內(nèi)至少舉辦1次黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。區(qū)委黨校及其他干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把廉潔從政教育作為必修和必考內(nèi)容。組織人事部門要將廉政教育納入新錄用公務(wù)員崗前培訓(xùn)和考試內(nèi)容。
    3.深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政教育。開展紀(jì)律在身邊、正氣在身邊、教訓(xùn)在身邊主題教育活動(dòng)，深入開展示范教育和警示教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)《貴州省黨風(fēng)廉政警示教育暫行辦法》。認(rèn)真抓好崗位廉政教育，因人施教，分層分崗施教，使反腐倡廉教育在不同部門、單位具體化，提高教育的針對性。
    4.大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)。
    (2)廉政文化六進(jìn)工作各責(zé)任單位要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，深入開展好廉政文化六進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)廉政文化精品工程建設(shè)，抓好市區(qū)廉政警示教育基地管理與建設(shè)，充分發(fā)揮警示教育基地作用。抓好區(qū)級現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作。
    5.面向全黨、全社會(huì)做好黨風(fēng)廉政宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
    認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十七
    半年來，我市認(rèn)證中心在各級價(jià)格部門主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹學(xué)習(xí)《xx省涉案財(cái)物價(jià)格鑒證條例》（以下簡稱《條例》），抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，以鞏固涉案財(cái)物價(jià)格鑒證為立足點(diǎn)，努力做好“服務(wù)司法，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)政府，服務(wù)系統(tǒng)”的各項(xiàng)工作。主要做了以下六個(gè)方面的工作：
    一、以貫徹《條例》為契機(jī)，鞏固涉案財(cái)物價(jià)格領(lǐng)域。
    20xx年，我省將涉案財(cái)物價(jià)格鑒證納入了地方的法規(guī)，頒布了《xx省涉案財(cái)物價(jià)格鑒證條例》，并與20xx年12月1日起正式實(shí)施，《條例》的頒布實(shí)施，是我省價(jià)格認(rèn)證法制建設(shè)的重大成果，標(biāo)志著xx省價(jià)格認(rèn)證工作已經(jīng)邁入了法制化軌道。我們抓住這一機(jī)遇，就是占領(lǐng)價(jià)格認(rèn)證工作的生存空間，以貫徹《條例》為契機(jī)，以多種宣傳形式擴(kuò)大價(jià)格認(rèn)證工作的影響。局領(lǐng)導(dǎo)十分重視《條例》的貫徹落實(shí)工作，召開專題會(huì)議，研究宣傳貫徹落實(shí)方案，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)工作，由市人大牽頭，組織由公、檢、法、司及相關(guān)行政執(zhí)法部門參加學(xué)習(xí)貫徹《條例》的座談會(huì)，并在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，抽出資金，通過廣播、電視、大型電子屏幕和橫幅標(biāo)語及新聞媒體宣傳《條例》精神和近年認(rèn)證工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中取得的成果。
    積極的宣傳工作，取得的成果是豐碩的，一是價(jià)格認(rèn)證工作得到了社會(huì)各界更多的認(rèn)知，影響進(jìn)一步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量進(jìn)一步提升，我們已初見成效。不管是業(yè)務(wù)工作量，還是鑒證收入與去年同期相比基本上增加了一倍，二是認(rèn)證工作得到了市委、市政府的認(rèn)同和支持，認(rèn)證經(jīng)費(fèi)得到了保障。經(jīng)市政府批準(zhǔn)市財(cái)政將認(rèn)證經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，每年核撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)10萬余元，從而保證了認(rèn)證工作的正常運(yùn)行。
    元月至六月，我市價(jià)格認(rèn)證中心全面開展，在拓展認(rèn)證工作新領(lǐng)域方面取得了新的進(jìn)步，共辦理了各類涉案財(cái)物價(jià)格評估鑒證案件166件，鑒定金額1800多萬元，實(shí)現(xiàn)了鑒證收入8.65萬元（其中刑事案件價(jià)格鑒定39件，標(biāo)的金額260多萬元；民事、經(jīng)濟(jì)案件價(jià)格鑒定13件，標(biāo)的金額1100多萬元，鑒定收入4.1萬元；道路交通事故車輛物品損失價(jià)格鑒定112起，標(biāo)的金額440多萬元，鑒定收入4.55萬元；價(jià)格糾紛調(diào)解2件，涉及金額2.5萬元），同時(shí)還辦理了大量價(jià)格咨詢服務(wù)和價(jià)格管理的事務(wù)性工作，超額完成了局黨組交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
    三、圍繞服務(wù)尋找切入點(diǎn)，努力拓展價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)。
    價(jià)格認(rèn)證工作的核心是服務(wù)，圍繞服務(wù)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，價(jià)格認(rèn)證工作就有無限的的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。我們圍繞服務(wù)，找準(zhǔn)三個(gè)切入點(diǎn)，有效的拓展了價(jià)格認(rèn)證工作的業(yè)務(wù)。
    一是把服務(wù)政府作為切入點(diǎn)，開辟市政府在招商引資和舊城改造以及工業(yè)園區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目中，征地拆遷和還建涉及的房地產(chǎn)（資產(chǎn)）等價(jià)格評估業(yè)務(wù)?！叭駝?chuàng)業(yè)和優(yōu)先發(fā)展工業(yè)”是xx市委、市政府的戰(zhàn)略決策。20xx年是xx市招商引資工作突飛猛進(jìn)的一年，在招商引資過程中，難免會(huì)遇到一些困難和問題，拆遷步伐加大，涉及拆遷補(bǔ)償糾紛不斷增多，特別是政府想辦好而又不能直接干預(yù)的事，這等事情處理的妥當(dāng)與否，直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。為此，我們通過與相關(guān)方面的聯(lián)系，積極介入招商引資工作，政府領(lǐng)導(dǎo)把征地拆遷中的房地產(chǎn)補(bǔ)償和項(xiàng)目建設(shè)放在重中之重，把物價(jià)局放在重要地位，將認(rèn)證中心納入市政府組建的拆遷專班領(lǐng)導(dǎo)成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)中的拆遷工作和拆遷還建中需要補(bǔ)償?shù)姆康禺a(chǎn)價(jià)格評估工作。3至4月，市政府委托我中心對xx市一橋南舊城改造和工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中的260多搬遷戶的房屋和附屬工程進(jìn)行評估，并規(guī)定必須在20天內(nèi)完成，時(shí)間緊、任務(wù)重。接受任務(wù)后，中心全體人員深知該項(xiàng)工作責(zé)任重大，全體以赴投入工作，任勞任怨，不分節(jié)假日、星期天加班加點(diǎn)，為確保評估鑒證的公平、公正，全面展開調(diào)查，認(rèn)真分析、積極研究相關(guān)政策，廣泛收集各種價(jià)格信息資料，客觀公正的進(jìn)行評估，準(zhǔn)確出具評估結(jié)論，順利完成了這項(xiàng)工作，標(biāo)的金額達(dá)800多萬元，為拆遷和還建房屋的補(bǔ)償提供科學(xué)、公正、合理的價(jià)格依據(jù)。這一工作既收到了很好的社會(huì)效益，又維護(hù)了一方社會(huì)穩(wěn)定，保證了項(xiàng)目建設(shè)的順利完成，同時(shí)也給認(rèn)證中心帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)鑒證收入2萬余元。在這項(xiàng)評估工作中，我們充分發(fā)揮了職能優(yōu)勢，調(diào)解價(jià)格糾紛，處理價(jià)格矛盾，當(dāng)好價(jià)格裁判，為政府排優(yōu)解難，通過“有為”，爭取了“有位”，進(jìn)一步提升了物價(jià)形象，打造了認(rèn)證中心的品牌，得到了人民群眾的交口贊譽(yù)，同時(shí)受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。
    二是積極拓展道路交通事故車物損失價(jià)格評估鑒定。在鞏固涉案財(cái)物價(jià)格鑒證的同時(shí)，積極想辦法動(dòng)腦筋，拓展新的領(lǐng)域，發(fā)展車損的業(yè)務(wù)空間，去年探索和展開了房地評估業(yè)務(wù)，今年又有了新的突破，為維護(hù)當(dāng)事人的利益，我們進(jìn)行了一些有益的探索，對事故車輛在維修期間的停運(yùn)、停營損失開展了評估鑒證，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展目前取得了較好的效果。元月至六月十日，已受理此業(yè)務(wù)21件，出具結(jié)論報(bào)告書19件，其中有17件已被xx市中級人民法院和xx市人民法院采信，也得到雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，深受歡迎，使受害人因交通事故，在車輛維修期間所受到的間接經(jīng)濟(jì)損失合理的得到補(bǔ)償。從而維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，保護(hù)了人民群眾的利益。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新得到司法機(jī)關(guān)實(shí)踐中的認(rèn)同和上級價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的重視和肯定。
    三是進(jìn)一步加大對房地產(chǎn)價(jià)格評估工作的力度，達(dá)到預(yù)期的效果。要加大房地產(chǎn)的評估業(yè)務(wù)，必須要加大宣傳力度，擴(kuò)大房地產(chǎn)的評估范圍，積極探索和發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)評估中遇到的新問題，研究新情況，解決新問題，不斷學(xué)習(xí)，虛心向上級業(yè)務(wù)主管部門請教，向兄弟單位學(xué)習(xí)。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，加強(qiáng)與政府部門、司法行政等部門的聯(lián)系，搞好業(yè)務(wù)關(guān)系。上半年，我們?yōu)榉ㄔ旱炔块T出具了關(guān)于xx市錦繡江南16-201佟花云、廣州路59號彭曉豐、長坂路一巷朱大忠等所有的住宅樓房屋以及xx市康泰公司在一橋南舊城改造中的房地產(chǎn)（資產(chǎn)）價(jià)格評估報(bào)告11宗，標(biāo)的金額達(dá)900多萬元，評估收入3萬余元。
    四是進(jìn)一步擴(kuò)大道路交通事故車物損失評估鑒定業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，尤其是交警部門、公路管理部門和保險(xiǎn)公司。特別是對荊宜高速車損評估工作，進(jìn)一步加大了力度。上半年，我們受理了道路交通事故車輛物品損失價(jià)格鑒定120起，出具鑒定結(jié)論報(bào)告112起，標(biāo)的金額440多萬元，鑒定收入4.55萬元。
    五是以服務(wù)系統(tǒng)作為切入點(diǎn)，把業(yè)務(wù)拓展到定調(diào)價(jià)項(xiàng)目的成本監(jiān)審。20xx年，我們接受系統(tǒng)委托，辦理成本監(jiān)審業(yè)務(wù)3宗，為物價(jià)部門科學(xué)合理制定或調(diào)整相關(guān)價(jià)格起到積極的參考作用，譬如城區(qū)有線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、木店工業(yè)供水價(jià)格制定等事前成本監(jiān)審。
    四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范價(jià)格認(rèn)證程序。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)涉案財(cái)物價(jià)格鑒證工作，全面貫徹落實(shí)《條例》精神，嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定對內(nèi)部的管理來進(jìn)一步加強(qiáng)，并采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格認(rèn)證程序。
    （一）抓規(guī)范管理。規(guī)范管理，是做好價(jià)格認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。上半年，我們重點(diǎn)在陽光作業(yè)，制度建設(shè)上很下功夫，促進(jìn)了價(jià)格鑒證水平的提高。一是抓陽光作業(yè)，凡價(jià)格鑒證業(yè)務(wù)，無論繁簡，都必須嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序辦理，在經(jīng)過集體審議后，做出客觀公正的結(jié)論。二是抓好制度建設(shè)。今年在機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度上，我們進(jìn)一步修改和完善了《價(jià)格認(rèn)證中心工作職責(zé)》、《內(nèi)部審議程序》、《回避制度》、《檔案管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《鑒證人員采價(jià)制度》、和《學(xué)習(xí)制度》等，在原有基礎(chǔ)上還增加了《工作責(zé)任制》、并由分管局長牽頭，成立了價(jià)格認(rèn)證案件審理委員會(huì)，制定了《大案疑案會(huì)審制》和《錯(cuò)案追蹤制》以及《價(jià)格評估工作程序》等。規(guī)范的管理有效保證了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提升，使我們贏得了廣大客戶的信賴。二是做到分工明確、責(zé)任到人，認(rèn)證有章可循，有錯(cuò)必究，做到規(guī)范操作，嚴(yán)明紀(jì)律，使我們在評估鑒證的工作中，始終堅(jiān)持公平、公正、合理和科學(xué)的原則，嚴(yán)格按法律程序辦事，按規(guī)矩辦事，不徇私情，實(shí)事求是，有的放矢。我們具體分工是：中心主任負(fù)責(zé)抓好全面工作，副主任除協(xié)助日常工作外，主要負(fù)責(zé)道路交通事故車物損失評估鑒定工作和成本預(yù)審工作。在內(nèi)部管理上我們利用了一個(gè)循環(huán)式的作業(yè)方式，使我們在認(rèn)證工作中能夠相互自約，各負(fù)其責(zé)。
    （二）進(jìn)一步提高人員素質(zhì)、提升鑒證水平，把工作質(zhì)量當(dāng)成價(jià)格認(rèn)證工作的生命線。人員素質(zhì)決定著價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)能力和形象，也是保證價(jià)格認(rèn)證工作質(zhì)量的前提?！肮び破涫?，必先利其器”，做好價(jià)格認(rèn)證工作。一是要提高執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高認(rèn)證水平，走人才發(fā)展的道路。提高執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)和認(rèn)證水平，是打造一支高素質(zhì)的價(jià)格認(rèn)證隊(duì)伍的關(guān)鍵。在提高機(jī)構(gòu)全員素質(zhì)上，我們采取了有效的方式：首先抓執(zhí)業(yè)人員的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，鼓勵(lì)每一個(gè)工作人員學(xué)習(xí)和掌握1-2門專業(yè)技術(shù)。凡是省、市有關(guān)價(jià)格認(rèn)證崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育活動(dòng)，我們都積極派員參加，其經(jīng)費(fèi)予以保障。為營造學(xué)習(xí)的氛圍，堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度，每人不僅都有學(xué)習(xí)筆記，而且每人還都有日志。加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，整體素質(zhì)和認(rèn)證水平得到很大提高。二是在價(jià)格認(rèn)證實(shí)踐中，凡遇到疑難典型案例，都組織全員參與討論和交流，增加每個(gè)執(zhí)業(yè)人員的見識。
    我們撣著的是一桿天平秤,秤的不準(zhǔn)直接影響到司法機(jī)關(guān)的辦案工作,鑒證結(jié)論是法院作為定刑量刑的依據(jù),關(guān)系到“罪與非罪”或與罪行是否相適應(yīng)的問題；所以我們的責(zé)任大、風(fēng)險(xiǎn)大，盡量做到無差錯(cuò),快而準(zhǔn),把質(zhì)量放在第一位。質(zhì)量是整個(gè)價(jià)格認(rèn)證工作的生命，必須提高工作效率和質(zhì)量。把嚴(yán)格質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)價(jià)格認(rèn)證工作的全過程，確保價(jià)格認(rèn)證工作的科學(xué)性、公平性和公正性，有效地保護(hù)人民的合法權(quán)益。近年來，我中心沒有出現(xiàn)一例重大差錯(cuò)案件，無復(fù)核裁定和重大變更或改正案件；價(jià)格鑒證結(jié)論準(zhǔn)確，無自身原因引起的申訴、上訪發(fā)生。
    五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦公條件。
    在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)和努力創(chuàng)收的同時(shí)，不僅要節(jié)約，還要積累一定的資金，把有限的資金用在刀刃上，用于改善辦公條件、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)上。今年我中心又添置了兩臺(tái)電腦、兩臺(tái)打印機(jī)和一部數(shù)碼相機(jī)等。為認(rèn)證中心的發(fā)展，20xx年局領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃給中心增添交通工具，確保價(jià)格評估對現(xiàn)場勘察的時(shí)效性，為提高工作效率、提高認(rèn)證水平和服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，為中心的后續(xù)發(fā)展提供保障，把規(guī)范化價(jià)格認(rèn)證中心做到更加規(guī)范。
    六、進(jìn)一步加大服務(wù)力度，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象。
    價(jià)格認(rèn)證工作主要是對司法機(jī)關(guān)及行政執(zhí)法部門委托的涉案財(cái)物的價(jià)格評估鑒證工作，也是一項(xiàng)價(jià)格服務(wù)工作，我們充分認(rèn)識到拓展業(yè)務(wù)面的重要性。我們通過學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地的實(shí)際情況，一是在“勤”字上很下功夫，改進(jìn)了工作方式、方法，積極主動(dòng)，熱情周到，廣泛擴(kuò)大咨詢面、業(yè)務(wù)面，不斷增強(qiáng)法律意識，提高自我約束能力，遵紀(jì)守法，狠抓質(zhì)量和效益，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。我們鑒證人員從不分節(jié)假日，星期天，加班加點(diǎn)，24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)與司法機(jī)關(guān)和當(dāng)事人保持聯(lián)系，隨叫隨到，風(fēng)里來，雨里去，服務(wù)熱情，通過不懈努力和拼搏，年年提前完成各項(xiàng)任務(wù)，一年一個(gè)新臺(tái)階。二是加大服務(wù)力度，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象，努力做好價(jià)格服務(wù)工作，我們在拓展工作領(lǐng)域中，主動(dòng)承擔(dān)價(jià)格顧問，為企事業(yè)單位排憂解難，我們?yōu)樘乩艉推飘a(chǎn)企業(yè)免去鑒證費(fèi)萬余元。我們與多家企業(yè)簽訂了常年價(jià)格顧問，為企業(yè)隨時(shí)提供服務(wù)。我中心，以公平、合理和實(shí)事求是的工作態(tài)度，取信于民，服務(wù)于民，為司法機(jī)關(guān)及當(dāng)事人公正論價(jià)，以快捷優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量贏得了市委、市政府、司法機(jī)關(guān)及社會(huì)各界的好評。為政府排憂解難，打擊犯罪，緩沖社會(huì)矛盾和穩(wěn)定社會(huì)秩序，促進(jìn)和諧發(fā)揮了重要作用。將來我們的認(rèn)證工作會(huì)更加規(guī)范，對于價(jià)格認(rèn)證工作的未來，我們充滿信心，我們的口號是：“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”。進(jìn)一步解放思想，再接再厲，為不斷開創(chuàng)價(jià)格認(rèn)證工作的新局面作出更大的貢獻(xiàn)。
    七、幾點(diǎn)體會(huì)。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好價(jià)格認(rèn)證工作的重要前提。我市價(jià)格認(rèn)證工作相比其他經(jīng)濟(jì)鑒證類機(jī)構(gòu)起步較晚，基礎(chǔ)較差。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，就不可能取得今天的成績。沒有上級部門的政策支持，我們就無法突破種種保護(hù)壁壘，拓展業(yè)務(wù)空間。沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我們的人員編制、經(jīng)費(fèi)來源無法解決和得到保障。也正是有了來自全方位的支持，我們工作起來才信心百倍，底氣十足。
    （二）開拓創(chuàng)新，是事業(yè)不斷發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。沒有創(chuàng)新，墨守陳規(guī)，就沒有事業(yè)的空間的拓展和跨越?；仡檭r(jià)格認(rèn)證工作走過的道路，從單一的服務(wù)司法，發(fā)展到服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)系統(tǒng)，我們的生存空間越來越大，事業(yè)蒸蒸日上，靠的就是銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神動(dòng)力。
    雖然我市的價(jià)格認(rèn)證工作取得一定的成績，但與各級價(jià)格主管部門對我們的要求還相差很遠(yuǎn)，需要做的事情還很多。我們將不斷努力，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展的緊迫感和使命感，實(shí)現(xiàn)價(jià)格認(rèn)證工作再上新的臺(tái)階。
    八、工作中存在的不足。
    一是價(jià)格認(rèn)證隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作水平有待提高，二是還需不斷加強(qiáng)有關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，三是還需不斷拓展價(jià)格認(rèn)證工作領(lǐng)域。