計(jì)劃是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步。制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮到自己的實(shí)際情況和能力，避免設(shè)置過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的實(shí)用方法，供大家參考。希望這些方法能夠幫助大家更好地制定和執(zhí)行計(jì)劃，提高工作效率和達(dá)成目標(biāo)的能力。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇一
過(guò)去的20xx年是我鎮(zhèn)防溺水工作攻堅(jiān)年也是近幾年來(lái)防溺水工作成效最好的一年，這有賴于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)及*各部門、各村居對(duì)防溺水工作的重視和落實(shí)，也離不開學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)?，F(xiàn)就一年來(lái)防溺水工作總結(jié)如下：
一、防溺水工作落實(shí)情況。
1、疏堵結(jié)合，通過(guò)提升學(xué)生游泳技能解決防溺工作之本。在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)和大力支持下，在上一年暑假期間共舉辦了12期游泳技能普及培訓(xùn)班，以普惠性、非營(yíng)利性為原則，加大對(duì)小學(xué)生游泳技能的培訓(xùn)，并取得較明顯成效。
2、分清責(zé)任，齊抓共管。20xx年xx鎮(zhèn)*出臺(tái)了《防止學(xué)生溺水工作意見》（x府辦發(fā)【20xx】24號(hào)），《意見》對(duì)學(xué)生防溺水工作涉及各部門進(jìn)行了責(zé)任厘定，為各部門協(xié)同合作提供了依據(jù)。學(xué)校與居（村）、水利部門、派出所等相關(guān)責(zé)任部門互動(dòng)更緊密，如聯(lián)合對(duì)校園周邊及（居）村內(nèi)的河涌（池塘、水溝、建筑水坑等）進(jìn)行排查，及時(shí)在特定位置樹立警示標(biāo)語(yǔ)。居（村）治安隊(duì)、巡警在假期和放學(xué)后加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)河堤的巡查，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生違反規(guī)定下水的，能及時(shí)教育和勸返，并告知學(xué)校等。
3、加大宣傳，深入民心。拓寬宣傳渠道，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)防溺工作的關(guān)注。如通過(guò)制作公益動(dòng)畫，在《xx新聞》節(jié)目中滾動(dòng)播放，以此增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)兒童防溺水工作的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)全民共管，高度關(guān)注。
5、家校聯(lián)動(dòng)工作更緊密。學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂了《預(yù)防溺水承諾書》、《假期致家長(zhǎng)一封信》、建立了《學(xué)生游泳技能個(gè)人檔案》、假期定期發(fā)送防溺水溫馨提示短信等，明確家長(zhǎng)要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，教育督促子女不能到池塘、河涌邊上玩耍野泳，進(jìn)一步落家校聯(lián)動(dòng)監(jiān)督工作。
二、存在問(wèn)題。
1、河堤的警示標(biāo)語(yǔ)不足，樹立的警示標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容（尺寸規(guī)格）不規(guī)范。部分河堤的警示標(biāo)語(yǔ)零零星星，距離超過(guò)1公里。個(gè)別重點(diǎn)水閘的警示標(biāo)語(yǔ)沒(méi)有按區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。特別是水系公園，警示牌就有2、3種不同規(guī)格。
2、部分學(xué)校與各部門之間沒(méi)有形成有效的聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，只能一事一議，造成各單位只能被動(dòng)進(jìn)行防溺工作，事后工作為主，事前工作少。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇二
夏季是溺水事故的高發(fā)季，為了確保學(xué)生的生命*安，防止溺水事故的發(fā)生，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的工作安排，開展了以防溺水為主要內(nèi)容的*安教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)將運(yùn)動(dòng)環(huán)境總結(jié)如下：
一、成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
為了防溺水工作的順利實(shí)施，落到實(shí)處，學(xué)校進(jìn)行了認(rèn)真的支配和安排。
第一，召開小組會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，訂定了運(yùn)動(dòng)。
第二，召開全體教職工防溺水專題會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行支配安排，落實(shí)責(zé)任；
第三，召開全體師生大會(huì)，鼓吹防溺水知識(shí)，進(jìn)步預(yù)防意識(shí)。
第四，各班召開防溺水主題班會(huì)，鼓吹防溺水知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生防溺水的意識(shí)，進(jìn)步學(xué)生溺水自救才能。
第五，鼎力鼓吹防溺程度安常識(shí)。以班級(jí)為單位，組織班內(nèi)小組角逐、知識(shí)問(wèn)答等運(yùn)動(dòng)。同時(shí)以展板、板報(bào)為主要陣地，通過(guò)不合的形式，應(yīng)用各個(gè)渠道進(jìn)行防溺水知識(shí)鼓吹。
第六，樹立防溺程度安制度。各班每周召開防溺水班會(huì)，看重家校互助，通過(guò)校訊通和微信群等*臺(tái)，每周末和節(jié)沐日前提醒家長(zhǎng)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的*安監(jiān)管，進(jìn)步防溺水意識(shí)。
顛末一系列防溺水工作的開展和實(shí)施，我校防溺水工作取得了必然的成效，學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)步了*安警備意識(shí)，有效的遏制了溺水事故的發(fā)生。
往后我們還將繼承堅(jiān)持，為包管學(xué)生的生命*安做出盡力！
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇三
喜歡聽音樂(lè)的攝影玩家們，可曾想過(guò)音樂(lè)也能為你帶來(lái)不一樣的攝影靈感嗎？找出自己喜歡的幾首歌曲或音樂(lè)，從它的歌詞、音樂(lè)意境來(lái)發(fā)想，將聽覺(jué)轉(zhuǎn)化成視覺(jué)的影響，再與其他朋友分享，是不是也是種有趣的攝影創(chuàng)作呢？沒(méi)有靈感時(shí)，從音樂(lè)中尋找靈感也是一種途徑。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇四
2012年度即將結(jié)束，在新的年度即將來(lái)臨之際，對(duì)我班組做一下2011年的小結(jié)，一方面是對(duì)過(guò)去所做工作回顧、再認(rèn)識(shí)，更主要的是為今后的工作的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備。立足本職崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，一年來(lái)在部門及專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過(guò)班組全體同仁的共同努力下較好的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，保障了鍋爐/汽機(jī)的安全運(yùn)行；同時(shí)取得了技能上的提高，學(xué)習(xí)上的進(jìn)步；全心全意敬崗愛(ài)業(yè)，形成了以大局為重的意識(shí)。
我們丁值化水共制除鹽水148196噸，到位的巡檢中發(fā)現(xiàn)缺陷198項(xiàng)，積極聯(lián)系/配合熱工消缺202項(xiàng)；再生床子41次；化學(xué)清洗ufro共計(jì)29次，手工清洗自反洗器疊片4次；再生樹脂交換內(nèi)樹脂4次；接工作票41張，安措全部執(zhí)行到位；公司基地部門領(lǐng)導(dǎo)檢查不合格項(xiàng)整改76次，自查自糾203項(xiàng)；制止外協(xié)單位無(wú)票施工3起。積極主動(dòng)是我們的工作態(tài)度，細(xì)微入至的工作是我們的原則。
在正常生產(chǎn)運(yùn)行時(shí)，精心維護(hù)，保質(zhì)保量地巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的塑料碎末判斷發(fā)現(xiàn)二臺(tái)預(yù)除鹽水泵聯(lián)軸器全部破損，立即匯報(bào)專業(yè)，聯(lián)系機(jī)修人員及時(shí)檢修消除事故隱患。由于平時(shí)巡檢時(shí)的聽、摸、測(cè)做的到位，使得設(shè)備能夠長(zhǎng)周期平穩(wěn)運(yùn)行，保障了熱電及造紙的安全運(yùn)行。
了《陰陽(yáng)床再生液充分利用》及《陽(yáng)床底部增加進(jìn)氣管，再生時(shí)提高樹脂交換容量》的二個(gè)合理化建議；從降低勞動(dòng)量提高效率的出發(fā)點(diǎn)提出了《超濾自反洗管道增加閥門，利用超濾化學(xué)清洗廢液清洗自反洗器》的建議。
總之一年以來(lái)，我們工作上刻苦鉆研，勤奮努力，為公司盡職盡力，技術(shù)上精益求精，積極提出合理化建議，及改造方案。為本車間平穩(wěn)，安全順利的運(yùn)行盡自己應(yīng)盡的義務(wù)。思想上嚴(yán)格要求自己，以奉獻(xiàn)為榮以玖龍為家。今后將在工作上、技術(shù)上、思想上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司的繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇五
年末歲首，化水專業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下以及嚴(yán)格的培養(yǎng)教誨下，在其他部門的積極配合和大力支持下，完成了公司及工程部下達(dá)的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保電廠運(yùn)行期間工作的要求。
回首望有成績(jī)也有不足之處，但為了更好的在自己專業(yè)方面求得更大的進(jìn)步，獲得領(lǐng)導(dǎo)在諸多方面更多的指導(dǎo)指正，為此對(duì)過(guò)去的工作實(shí)事求是的進(jìn)行總結(jié)，剖析不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出指導(dǎo)性的意見，提出疏漏便于在新的一年里在專業(yè)技術(shù)上和綜合能力等方面的提高進(jìn)進(jìn)步上更上一層樓。
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，做化驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，生活污水池還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
2、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)。利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
3、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇六
辭舊迎新，隨著春的腳步，我們又迎來(lái)了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰(zhàn)。
歷史文化學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)學(xué)習(xí)部是一個(gè)連接老師和同學(xué)們的橋梁，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達(dá)老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，提高同學(xué)們的知識(shí)修養(yǎng)。在上一學(xué)期中，本部門舉辦和協(xié)辦了很多活動(dòng)，在盡力辦好活動(dòng)的同時(shí)，我部更重視不斷創(chuàng)新以及和其它部門的交流與合作，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，部門的工作效率提高了，同時(shí)干事也得到了很好的鍛煉，增進(jìn)人際關(guān)系。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監(jiān)督及建議，我們一定會(huì)更好的改進(jìn)自己。
__去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。在學(xué)院學(xué)生會(huì)工作一年半了，我收獲了友情，收獲了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。我和團(tuán)學(xué)組織里的“戰(zhàn)友”從陌生到親密，對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作從無(wú)從下手到輕車熟路，最重要的是：通過(guò)從做一名團(tuán)學(xué)會(huì)的干事到現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)一職，讓我對(duì)做人的原則，做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定的信念。
經(jīng)過(guò)上一學(xué)期的團(tuán)學(xué)組織工作，我對(duì)學(xué)習(xí)部已經(jīng)有了深深的感情。學(xué)習(xí)部是一個(gè)很特別的部門。第一其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容多樣化，方方面面的活動(dòng)都包含其中;第二其所負(fù)責(zé)的內(nèi)這需容又很專業(yè)化，都需要?jiǎng)?chuàng)新性，都要有區(qū)別于其他學(xué)院的特色，要一定的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。第三其所負(fù)責(zé)的活動(dòng)工作量大，細(xì)節(jié)多，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。
必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。
一、全學(xué)期工作概況。
(1)隴東學(xué)院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽。
(2)隴東學(xué)院第九屆“讀書月”系列活動(dòng)。
系列活動(dòng)一：讀書演講。
系列活動(dòng)二：讀書筆記展評(píng)。
系列活動(dòng)三：捐贈(zèng)圖書。
系列活動(dòng)四：讀書攝影展。
系列活動(dòng)五：圖書檢索。
(3)歷史文化學(xué)院“玩轉(zhuǎn)英語(yǔ)”知識(shí)競(jìng)賽。
2.部門建設(shè)、干事培養(yǎng)。
主要干事培養(yǎng)是每個(gè)集體都不得不做好的一個(gè)任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!歷史文化學(xué)院的招新是以每人上臺(tái)做個(gè)簡(jiǎn)潔的演講，通過(guò)三輪的面試競(jìng)選來(lái)確定新人干事。入選的也要試用一個(gè)月,再看工作能力評(píng)選!這是一個(gè)好方法,因?yàn)樯吓_(tái)說(shuō)話是你膽識(shí)與自信的體現(xiàn),而且試用期的設(shè)置能夠更好的了解每位新干事并讓其能力得到充分的體現(xiàn),從這可以看出我們?cè)簩W(xué)生會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作與對(duì)人才都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的，始終堅(jiān)持以人本的原則。同時(shí)我學(xué)習(xí)部通過(guò)納新，招新工作之后，輸入了新鮮的血液。如何培養(yǎng)他們，如何讓他們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蜕钪凶饕幻麅?yōu)秀的大學(xué)生，這些都是擺在我們面前的難題。
經(jīng)過(guò)努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)提升他們的個(gè)人素養(yǎng)，助他們成長(zhǎng)。而今，每一位成員的進(jìn)步讓我欣慰。每個(gè)人的能力有強(qiáng)弱之分，但這并不是一成不變的，看的多了，經(jīng)歷的多了，也就會(huì)有所提高。要像毛主席說(shuō)的“在游泳中學(xué)會(huì)游泳”，我們要在工作過(guò)程中，不斷向那些優(yōu)秀的人(事)學(xué)習(xí)、有時(shí)間就多去看別人舉行的活動(dòng)(當(dāng)然也沒(méi)必要什么活動(dòng)都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會(huì)貫通，揚(yáng)長(zhǎng)避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過(guò)程中的環(huán)節(jié)還有什么可以改進(jìn)的地方，在不斷改進(jìn)的過(guò)程中提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)。
二、上學(xué)期工作收獲。
通過(guò)上學(xué)期的系列活動(dòng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應(yīng)手的處理。我想，每一次的活動(dòng)都是對(duì)我及部門人的考驗(yàn)，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，更多的是在其中學(xué)到很多。彌補(bǔ)不足，以更加飽滿的熱情去完成今后的工作。
成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。我會(huì)一如既往地做好本職工作，以一名優(yōu)秀團(tuán)學(xué)組織成員的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn).
還是要感謝團(tuán)學(xué)組織所給予我的一切，無(wú)論是快樂(lè)，痛苦，成長(zhǎng)，挫折，都讓我收獲良多。使我我無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切。更要感謝我的“戰(zhàn)友”們，是他們讓我體會(huì)了責(zé)任與友情的重量。
在客觀和主觀的阻力面前，我并不是無(wú)計(jì)可施，在接下來(lái)的工作中，我應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從基礎(chǔ)出發(fā)，從弱點(diǎn)出發(fā)，利用好課余時(shí)間，全面考慮，綜合把握。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對(duì)自己得到了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長(zhǎng)不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。
總之，學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里，我還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
這一學(xué)期的工作中我部門上下要充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇七
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入**醫(yī)院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)部是一個(gè)醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
在過(guò)去的一年當(dāng)中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請(qǐng)假，模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，視醫(yī)院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛(ài)護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對(duì)外加強(qiáng)了推廣和宣傳，使**在全國(guó)的知名度有了更高的名氣。
網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能。
力，在**醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)訪問(wèn)病人無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠(chéng)幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求**經(jīng)濟(jì)上不受損，患者治療上無(wú)影響，對(duì)咨詢病人，都能及時(shí)耐心準(zhǔn)確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心?；颊叩臐M意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強(qiáng)協(xié)助與部門工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護(hù)、更新。
在過(guò)去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開展以來(lái)，一直對(duì)**健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡(jiǎn)介、**常識(shí)、**專題知識(shí)咨詢?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以**在線診療、**病例、**康復(fù)之星為主。中華**治療網(wǎng)：以公益性**知識(shí)網(wǎng)站、公益活動(dòng)宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個(gè)站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型**專題策劃，負(fù)責(zé)**健康網(wǎng)專題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪問(wèn)量與客服咨詢量，負(fù)責(zé)****遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心日常維護(hù)、內(nèi)容的完善及修改，配合**咨詢部、聯(lián)誼會(huì)地面活動(dòng)工作的開展，提高咨詢部客服訪問(wèn)量，聯(lián)誼會(huì)病人入院率轉(zhuǎn)化率。
在過(guò)去的一年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部對(duì)于****都是一種嶄新的營(yíng)銷方式，通過(guò)之前的運(yùn)營(yíng)和推廣宣傳，充分驗(yàn)證了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來(lái)的效益，也取得了可喜的成績(jī)。****年網(wǎng)絡(luò)部以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，做好專業(yè)技術(shù)和實(shí)際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動(dòng)科室每一個(gè)人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為****新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力完成醫(yī)院給分配的每項(xiàng)任務(wù)。
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。
二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對(duì)其他醫(yī)院的營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。能夠在****年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來(lái)傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在全國(guó)樹立醫(yī)院知名度和**專業(yè)特色。
網(wǎng)絡(luò)部：****。
****年**月**日。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間大一上學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)入大一下學(xué)期的學(xué)習(xí)當(dāng)中。回顧上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，領(lǐng)導(dǎo)其他班委為大家服務(wù)，我門既有收獲也有不足。在這里我將總結(jié)一下上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，找出上學(xué)期的不足并制定相應(yīng)的解決方案。并且為這學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃。
上學(xué)期，無(wú)論是學(xué)習(xí)方面還是其他方面，大家整體表現(xiàn)的都不錯(cuò)。學(xué)習(xí)方面，在我和其他班委的帶領(lǐng)下，大家養(yǎng)成了早讀的好習(xí)慣，并且堅(jiān)持了一個(gè)學(xué)期，雖然個(gè)別人經(jīng)常早讀遲到并且有時(shí)還不來(lái)上早讀，但整體而言，大家還是很自覺(jué)的。不管我們?cè)缱x的效果如何，但我堅(jiān)信，好習(xí)慣的養(yǎng)成就是成功的開始。但遺憾的是，我們班期末掛科的人太多，關(guān)于掛科的事情，下面我會(huì)好好分析原因，并制定相應(yīng)的方案的。
紀(jì)律方面，從出勤率來(lái)看，很少有人曠課，但遲到的現(xiàn)象一直存在，這學(xué)期，我將督促大家，努力減少遲到現(xiàn)象;從課堂紀(jì)律來(lái)看，上課玩兒手機(jī)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，在接下來(lái)的工作計(jì)劃中，我將會(huì)制定嚴(yán)格的要求。關(guān)于紀(jì)律的其他方面，我們班同學(xué)表現(xiàn)得還是不錯(cuò)的還是不錯(cuò)的。
衛(wèi)生方面，為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們班從很早就形成了輪流值班的制度，班里也購(gòu)置了相應(yīng)的清潔工具。在衛(wèi)生方面，生活委員想的還是很周到的。只是個(gè)別人總不自覺(jué)，自己制造的食品垃圾自己也不知道清理，關(guān)于衛(wèi)生方面，接下來(lái)也會(huì)制定相應(yīng)的更嚴(yán)格的制度。
課外活動(dòng)方面，班委們經(jīng)過(guò)討論，用班費(fèi)為班里購(gòu)置了一批體育器材，不但豐富了同學(xué)們的課余生活，而且起到了強(qiáng)身健體的效果。
此外，上學(xué)期我們班辯論隊(duì)過(guò)五關(guān)斬六將，最終闖入了“財(cái)金杯”決賽，雖然最終很遺憾的輸了決賽，但他們能闖進(jìn)決賽已經(jīng)表現(xiàn)很不錯(cuò)了，已經(jīng)給我們班贏得了榮譽(yù)。在元旦將至的時(shí)候，我們班還聯(lián)合其他兩個(gè)班成功舉辦了一場(chǎng)精彩的新年晚會(huì)，這場(chǎng)晚會(huì)我們籌劃的有獎(jiǎng)進(jìn)兩個(gè)月，最終一群毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的一群人，大家各司其職，各出其力為大家獻(xiàn)上了一場(chǎng)成功的新年晚會(huì)。
生活和衛(wèi)生方面，生活委員在做好自己本職工作的同時(shí)，要多關(guān)心同學(xué)的生活，及時(shí)幫助同學(xué)解決在生活上遇到的問(wèn)題，為學(xué)習(xí)掃除后顧之憂;多關(guān)心寢室衛(wèi)生狀況，爭(zhēng)取讓更多的寢室獲得被評(píng)為文明寢室的資格;管理好班級(jí)衛(wèi)生，督促值日組長(zhǎng)認(rèn)真值日;管理好班費(fèi)的使用;在特定的節(jié)日為任課老師選購(gòu)禮物，使師生關(guān)系更為融洽;豐富同學(xué)的課余生活，組織一些活動(dòng)等。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)委員首先要自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高成績(jī)，公平公正的做好的有關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定工作;積極配合各班委，認(rèn)真對(duì)待有關(guān)班級(jí)的每項(xiàng)工作，熱心為同學(xué)服務(wù)，做好學(xué)習(xí)資料的發(fā)放;做好上傳下達(dá)的工作，通知有關(guān)學(xué)習(xí)考試的各種事項(xiàng)等;多和老師及同學(xué)聯(lián)系溝通，有需要時(shí)將同學(xué)們的意見建議傳達(dá)給老師。
文藝和宣傳方面，文藝委員首先要搞好自己的學(xué)習(xí)，不掛科;積極配合團(tuán)支部書記做好各次班級(jí)以及團(tuán)學(xué)活動(dòng)的宣傳工作;在班級(jí)需要海報(bào)宣傳或文藝節(jié)目安排時(shí)，積極做好，配合班長(zhǎng)及其他班委管理好班級(jí)。
團(tuán)支書工作，對(duì)于院團(tuán)委以及校團(tuán)委下達(dá)的任務(wù)，在我及時(shí)向大家轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，希望大家積極配合，不要拖延時(shí)間;每次團(tuán)學(xué)活動(dòng)的主題應(yīng)該多樣化，希望各位班委能夠積極參加主題設(shè)定環(huán)節(jié)，而且在活動(dòng)安排時(shí)班委應(yīng)該起到很好的帶頭作用，盡量多參加團(tuán)學(xué)活動(dòng)的節(jié)目;對(duì)于自身，我應(yīng)該盡可能多的了解涉及到多元化的知識(shí)，在課余時(shí)間能夠多看書，以及多上網(wǎng)了解各方面資料以及知識(shí)。
話題再轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)方面。期末成績(jī)可以直接的反映我們班委的工作成果，但從我們班的期末成績(jī)來(lái)看，結(jié)果并不理想，全班35人，掛科的就有9人之多，掛科率高達(dá)1/4，這么多的人掛科，這可能與個(gè)人的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，但如此高的掛科率確實(shí)應(yīng)該讓我們班委好好反思一下了?？紤]到下學(xué)期就要轉(zhuǎn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)了，而在進(jìn)入大二之前，我們還面臨一劫，這學(xué)期考試成績(jī)不好的同學(xué)可能會(huì)被淘汰。因?yàn)榇蠹夷軓娜珖?guó)各地匯聚到現(xiàn)在這個(gè)班里也是一種緣分，所以誰(shuí)也不想看到大二開學(xué)的時(shí)候有人會(huì)因?yàn)槌煽?jī)的原因而遺憾的離開我們班。為此，我做出一下規(guī)劃：
1、成立學(xué)習(xí)小組。上學(xué)期本打算成立學(xué)習(xí)小組的，最終還是因?yàn)閷?shí)施難度大還是不了了之了，但這學(xué)期，將會(huì)根據(jù)期末成績(jī)從班里抽出優(yōu)秀的同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，重點(diǎn)幫扶成績(jī)差的學(xué)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的難題，爭(zhēng)取這學(xué)期沒(méi)有掛科現(xiàn)象。
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化水工作計(jì)劃總結(jié)篇九
今年縣政府下達(dá)我鎮(zhèn)財(cái)政收入目標(biāo)任務(wù)為1.89億元，其中：國(guó)稅2200萬(wàn)元，地稅1.69億元。財(cái)政一般預(yù)算收入目標(biāo)任務(wù)為1.73億元。1-11月份共完成財(cái)政收入1.76億元，占年目標(biāo)任務(wù)的93%，同比增長(zhǎng)29%。其中：國(guó)稅完成1789萬(wàn)元，地稅1.58億元，分別占年目標(biāo)任務(wù)的81%和94%，與去年同期相比分別增長(zhǎng)2.2%和33%。1-11月份完成一般預(yù)算收入1.47億元，占年目標(biāo)任務(wù)的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成參與財(cái)力分成的實(shí)際收入2747.31萬(wàn)元，其中：國(guó)稅1789.88萬(wàn)元、地稅957.43萬(wàn)元，分別占目標(biāo)任務(wù)的89%和57%，同比分別增長(zhǎng)2.3%和3%。主要由以下四方面構(gòu)成：一是工業(yè)企業(yè)(92戶)765.8萬(wàn)元。其中：縣園區(qū)招商引資企業(yè)(2戶)390.67萬(wàn)元，主要是淮安波倫混凝土378.36萬(wàn)元;鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)(16戶)152.59萬(wàn)元;屬地內(nèi)的其他工業(yè)企業(yè)(74戶)222.54萬(wàn)元。二是建安企業(yè)、商業(yè)及三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)(440戶)1580萬(wàn)元。其中：建筑企業(yè)(8戶)175.81萬(wàn)元;運(yùn)輸業(yè)(3戶)263.41萬(wàn)元，主要是順緣物流公司入庫(kù)稅款254.16萬(wàn)元;服務(wù)業(yè)(42戶)523.9萬(wàn)元;商業(yè)企業(yè)(68戶)543.51萬(wàn)元;其他個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(319戶)73.37萬(wàn)元。三是臨散稅收106.47萬(wàn)元。四是開票點(diǎn)295.04萬(wàn)元，其中：國(guó)稅委托代征148.52萬(wàn)元。除國(guó)、地稅部門納入正常管理的企業(yè)和個(gè)體工商戶以外，年初對(duì)鎮(zhèn)稅收管理辦公室下達(dá)了零散稅收641.4萬(wàn)元的征收任務(wù)，稅收一條線人員能牢固樹立時(shí)間觀念、任務(wù)觀念、責(zé)任觀念，通過(guò)加大征管力度，1-11月份組織征收零散稅收621.51萬(wàn)元，其中：運(yùn)輸稅254.16萬(wàn)元，開票點(diǎn)136.93萬(wàn)元，房產(chǎn)稅91.5萬(wàn)元，餐飲稅52.12萬(wàn)元，市場(chǎng)稅30萬(wàn)元，網(wǎng)吧、歌廳、洗浴等其他服務(wù)業(yè)稅收11.9萬(wàn)元，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干護(hù)稅44.9萬(wàn)元。
為確保黨委政府各項(xiàng)工作的正常開展，堅(jiān)持量入為出的原則，強(qiáng)化預(yù)算管理。根據(jù)鎮(zhèn)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政管理工作的意見》，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，取消所有帳外帳和小本戶，所有收入及時(shí)足額繳存專戶，賬務(wù)處理達(dá)到日清月結(jié)，嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金限額，在支出管理方面嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求和違規(guī)的支出票據(jù)杜絕入帳。進(jìn)一步規(guī)范了公有資金采購(gòu)和工程項(xiàng)目管理招投標(biāo)手續(xù)，從而降低了支出成本，及時(shí)化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。由于漣城屬城關(guān)鎮(zhèn)，財(cái)政支出壓力大，全鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)人口達(dá)1290人，其中：行政72人，事業(yè)92人，退離休97人，遺補(bǔ)30人，村干部113人，五保戶95人，居委會(huì)退休、農(nóng)工及鎮(zhèn)企退休工人生活補(bǔ)助等各類其他人員791人。1-11月份實(shí)現(xiàn)財(cái)政支出總額3210.41萬(wàn)元。其中：人員工資、津貼、各項(xiàng)補(bǔ)助、社會(huì)保障繳費(fèi)等1215.83萬(wàn)元;辦公費(fèi)、水電交通費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、工程費(fèi)、維修費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)及村級(jí)創(chuàng)業(yè)園等各項(xiàng)支出1994.58萬(wàn)元。
1、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼政策，今年以來(lái)全鎮(zhèn)通過(guò)“一折通”發(fā)放的農(nóng)作物補(bǔ)貼以及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等各種涉農(nóng)補(bǔ)貼共19個(gè)項(xiàng)目(主要抱括：油菜良種補(bǔ)貼、五保戶補(bǔ)助、能繁母豬補(bǔ)貼、撫貧項(xiàng)目貸款、村干部考核報(bào)酬、獨(dú)生子女傷殘等扶助金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助金、農(nóng)工補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、摩托車汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、玉米及三麥糧種補(bǔ)貼)，1-11月份累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金528.5萬(wàn)元。在我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起因涉農(nóng)資金補(bǔ)貼的發(fā)放而引發(fā)的上訪事件。
2、向上級(jí)有關(guān)部門爭(zhēng)取資金120萬(wàn)元，分別在牌坊、西蔣、荷緣、城東、蓮花等社區(qū)新建農(nóng)橋5座;在荷緣社區(qū)新建蔬菜大棚50畝，并且順利通過(guò)市縣有關(guān)部門的驗(yàn)收。
1、按規(guī)定時(shí)間完成鎮(zhèn)政府下達(dá)本部門的新增私營(yíng)企業(yè)3戶，新增個(gè)體工商戶30戶，新增私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本金720萬(wàn)元。
2、嚴(yán)格遵守黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好后服務(wù)，財(cái)產(chǎn)物資的登記管理，大宗物品的申報(bào)、采購(gòu)、招投標(biāo)等相關(guān)工作。
3、配合鎮(zhèn)審計(jì)辦按季度對(duì)鎮(zhèn)屬各部門、各社區(qū)以及重點(diǎn)項(xiàng)目的帳務(wù)審計(jì)，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。
4、做好分工社區(qū)的各項(xiàng)工作。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的有力監(jiān)督和大力支持下，在市衛(wèi)生局得力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，區(qū)衛(wèi)生局及其區(qū)轄各醫(yī)療衛(wèi)生單位搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線，以提高醫(yī)療服務(wù)水平為抓手，以廣大群眾得實(shí)惠為落腳點(diǎn)，按照上級(jí)部門要求落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，衛(wèi)生工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
(一)爭(zhēng)資跑項(xiàng)成效顯著。
按照國(guó)家關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策，區(qū)衛(wèi)生局經(jīng)多方聯(lián)系、洽談、論證和實(shí)地考察，成功引進(jìn)衡陽(yáng)仁德耳鼻喉?？漆t(yī)院、衡陽(yáng)中德骨科醫(yī)院、衡陽(yáng)華康醫(yī)院、衡陽(yáng)京城皮膚醫(yī)院進(jìn)駐我區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)，以上四家民營(yíng)醫(yī)院均投資上千萬(wàn)以上，合計(jì)投資4260萬(wàn)元，預(yù)計(jì)明年可投入使用。xx市船山醫(yī)院新址搬遷至立新大道旁，投入資金800萬(wàn)，改造醫(yī)療業(yè)務(wù)面積5000㎡，目前該院新址正在裝修中。我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)資跑項(xiàng)力度居全市城區(qū)前列。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)項(xiàng)目已完成招投標(biāo)，全面啟動(dòng)建設(shè)，中央投資及省級(jí)配套共415萬(wàn)元已到位。目前呆鷹嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院主體已完工，裝修接近尾聲;雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院土建部分主體已封頂;長(zhǎng)湖鄉(xiāng)衛(wèi)生院與區(qū)衛(wèi)監(jiān)所合建項(xiàng)目已開工建設(shè)。預(yù)計(jì)今年投資1000萬(wàn)元以上。
(三)重點(diǎn)工作進(jìn)展順利，落實(shí)惠民政策。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。一是強(qiáng)化居民健康建檔基礎(chǔ)工作，目前我區(qū)城、鄉(xiāng)居民電子健康檔案規(guī)范建檔率分別達(dá)到91%以上，健康檔案使用更新率分別達(dá)到82%以上，超過(guò)上級(jí)部門指標(biāo)要求。二是加強(qiáng)了對(duì)精神病人及高血壓、糖尿病等慢性病的篩查與管理，建立了“一病一卡一上報(bào)”制度，按病種及其相關(guān)規(guī)定開展家庭隨訪。三是加強(qiáng)兒童和孕產(chǎn)婦保健管理，從去年10月至今年10月份，我區(qū)5歲以下兒童死亡率控制在7.4‰左右，建立并完善了兒童和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，為婦幼保健工作科學(xué)、規(guī)范、有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。四是每千人擁有床位數(shù)大為提高，今年以來(lái)，我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)挖潛力，提升服務(wù)水平，使我區(qū)每千人擁有床位數(shù)有了較大幅度提高。區(qū)衛(wèi)生局經(jīng)與市衛(wèi)生局銜接，根據(jù)市衛(wèi)生局提供數(shù)據(jù)，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)為237162人(含華新開發(fā)區(qū)人口51188人)，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù)4878張(含坐落華新開發(fā)區(qū)衛(wèi)生單位床位數(shù))，每千人擁有床位數(shù)為20.6張。
2、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助。20xx年1-11月，已陸續(xù)有576余名農(nóng)村孕產(chǎn)婦按照“一站式”補(bǔ)貼方式獲取補(bǔ)助，補(bǔ)助金額達(dá)50余萬(wàn)元(含農(nóng)合補(bǔ)助)，農(nóng)村孕產(chǎn)婦得到實(shí)惠，住院分娩平產(chǎn)已基本實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。
3、高效的開展婚前醫(yī)學(xué)檢查工作。為了提高婚前保健知曉率，已印發(fā)婚前保健告知卡4000余份，由村婦幼保健員、計(jì)生專干發(fā)放入戶，通過(guò)大力宣傳、積極協(xié)調(diào)民政計(jì)生等部門，1-11月參與婚前醫(yī)學(xué)檢查的共1436對(duì)，其中查出患病人數(shù)97人，均已進(jìn)行進(jìn)一步檢查及健康指導(dǎo)，建議其?？浦委?。
4、基本藥物制度實(shí)施順利。繼續(xù)鞏固了3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作，并于去年8月1日起推廣覆蓋到34個(gè)村衛(wèi)生室。20xx年8月6日，政府常務(wù)會(huì)就我區(qū)村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度確定區(qū)本級(jí)財(cái)政每年投入不少于54.1萬(wàn)元，截止20xx年8月底，各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助共計(jì)70.3萬(wàn)元，其中區(qū)級(jí)財(cái)政撥付專項(xiàng)補(bǔ)助55萬(wàn)元;區(qū)財(cái)政每年補(bǔ)助3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心300萬(wàn)元。截止今年11月底，全區(qū)基層3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已累計(jì)采購(gòu)藥品879.6萬(wàn)元，銷售基藥873.5萬(wàn)元，大大地緩解了群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。我區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作成效處于四個(gè)城區(qū)前茅。
(四)榜樣帶動(dòng)，打造品牌。
蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自去年獲得“全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地榮譽(yù)稱號(hào)后，現(xiàn)正致力于打造中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地全省示范品牌，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)。目前蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被定為全區(qū)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，現(xiàn)正全力組織開展中國(guó)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)工作;聯(lián)合、紅湘、衡鋼三個(gè)衛(wèi)生服務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，力爭(zhēng)明年具備創(chuàng)建省或市級(jí)示范單位的條件，以提升我區(qū)社區(qū)中心的整體服務(wù)水平，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
(五)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督日常監(jiān)管。
區(qū)衛(wèi)生局著力做好對(duì)區(qū)轄公共場(chǎng)所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督工作。對(duì)區(qū)轄公共場(chǎng)所進(jìn)行了經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，做到公共場(chǎng)所從業(yè)人員體檢率100%，持證上崗率100%。上半年對(duì)城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面檢查，大部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目規(guī)范執(zhí)業(yè)，目前已下達(dá)處罰文書21份，罰款到位21家，總金額29500元，整改到位21家。我區(qū)暫未發(fā)現(xiàn)無(wú)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的“黑診所”。
(六)繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。定期對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)。不定期對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量公示制、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全治理制度。合理使用抗生素，規(guī)范醫(yī)療廢棄物的處置。我們始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作中心工作的要?jiǎng)?wù)，向安全要效益，堅(jiān)持安全生產(chǎn)定期督察制度，確保醫(yī)務(wù)人員無(wú)非法執(zhí)業(yè)、無(wú)違反操作規(guī)程等現(xiàn)象。今年以來(lái)全區(qū)衛(wèi)生單位未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。
(七)計(jì)生綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是實(shí)行住院分娩身份登記制度和按月通報(bào)制度。指導(dǎo)醫(yī)院全面建立健全“實(shí)時(shí)通報(bào)”系統(tǒng)，妊娠14周以上產(chǎn)前檢查和分娩對(duì)象信息實(shí)行實(shí)時(shí)通報(bào)。二是區(qū)衛(wèi)生局和計(jì)生局已聯(lián)合查處一例“兩非”典型案件。三是嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門計(jì)生工作“八有一嚴(yán)”內(nèi)容抓好落實(shí)。并且把計(jì)生綜治工作納入到衛(wèi)生系統(tǒng)年終整體目標(biāo)管理考核。今年省、市計(jì)生工作考核成績(jī)顯著，受到上級(jí)主管部門高度肯定和表?yè)P(yáng)。
(八)“三大活動(dòng)”工作出成績(jī)。
參加“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動(dòng)出實(shí)效。今年，走訪群眾千余戶，企業(yè)2家，消除消防安全隱患一處;與大元頭社區(qū)居委會(huì)一起出資2千余元在飛龍公司家屬區(qū)外重新安裝了新的下水管道;出資3000余元購(gòu)買了一批面條、棉被、棉衣等物資送到社區(qū)愛(ài)心超市;在新民村舉行“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”義診活動(dòng)，免費(fèi)向村民發(fā)放藥物價(jià)值4萬(wàn)余元;針對(duì)村內(nèi)部分村民體內(nèi)結(jié)石高發(fā)的現(xiàn)象，工作組對(duì)村里7口水井免費(fèi)采水樣檢測(cè)，共計(jì)采水樣7個(gè)點(diǎn)，為村民防治疾病提供了科學(xué)依據(jù);為了保護(hù)村民健康，對(duì)流感高危人群養(yǎng)殖戶進(jìn)行免費(fèi)注射流感疫苗共計(jì)30支。走訪慰問(wèn)社區(qū)和駐點(diǎn)村困難戶30戶，送去慰問(wèn)金1.2萬(wàn)元;為大元頭社區(qū)困難戶發(fā)放蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)醫(yī)療卡10張;為呆英嶺鎮(zhèn)新民村和大元頭社區(qū)三位困難殘疾戶免費(fèi)送去三部嶄新的輪椅;副區(qū)長(zhǎng)羅瓊、蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任鄧紅軍還從自己的錢包中各自掏出500元遞給兩位大元頭社區(qū)的困難殘疾戶，受到周圍群眾的高度贊揚(yáng)。
(九)傳染病防控有力。
一是開展傳染病督導(dǎo)工作，20xx年1-11月份共書寫督導(dǎo)記錄56份，書寫傳染病疫情月分析11期，周分析48期;規(guī)范發(fā)熱、腸道門診建設(shè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綜合性醫(yī)院及衛(wèi)生院嚴(yán)格按照“四專二有”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)發(fā)熱、腸道門診;做好發(fā)熱、腹瀉病人的登記、篩查，嚴(yán)格做到“逢瀉必檢，逢疑必報(bào)”。
二是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急方面，1、加強(qiáng)了對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治管理，按照上級(jí)有關(guān)精神，組建防治技術(shù)小組和疫情控制機(jī)動(dòng)隊(duì)，配備消毒藥品、消毒器械及防護(hù)用品,做到一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能得到及時(shí)有效的處理。2、及時(shí)處置疫情，今年聯(lián)合街道西站路小學(xué)發(fā)生一起腮腺炎爆發(fā)疫情、10月30日南華大學(xué)雨母校區(qū)疑似食源性疾病事件，區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展流行病學(xué)調(diào)查及疫情處置，疫情得到有效控制，未出現(xiàn)二代及重癥病例。3、加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)力度，今年以來(lái)區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)參加全區(qū)應(yīng)急演練三次，不斷完善應(yīng)急體系建設(shè)和相關(guān)制度，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。
三是加強(qiáng)疫情報(bào)告管理。1-11月份轄區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共報(bào)告?zhèn)魅静?112例，轄區(qū)醫(yī)療單位能較好的執(zhí)行傳染病報(bào)告和登記制度，其報(bào)告率達(dá)100%，網(wǎng)上報(bào)卡及時(shí)率為100%，完整率為100%，報(bào)告準(zhǔn)確率為99.4%。
四是開展計(jì)劃免疫工作。1、1-11月共開展了11次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)防接種針次共達(dá)到48836針次，接種率達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn);2、今年一月份開展xx區(qū)麻疹類疫苗查漏補(bǔ)種工作，對(duì)全區(qū)20xx-2012年適齡兒童及特殊人群進(jìn)行查漏補(bǔ)種免疫工作，共補(bǔ)種1395針次，已基本完成補(bǔ)種任務(wù)。3、開展計(jì)劃免疫相關(guān)疾病的疫情監(jiān)測(cè)，一是開展麻疹疫情監(jiān)測(cè)工作,檢測(cè)286例疑似麻疹，其中有10例麻疹，均及時(shí)調(diào)查處置疫情;二是為維持無(wú)脊灰狀態(tài)，開展急性弛緩性麻痹(afp)主動(dòng)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)哨點(diǎn)醫(yī)院實(shí)施急性弛緩性麻痹(afp)主動(dòng)搜索工作，目前暫無(wú)發(fā)現(xiàn)急性弛緩性麻痹(afp)病例。4、實(shí)施免疫規(guī)劃督導(dǎo)，制訂《xx區(qū)免疫規(guī)劃工作督查方案》，全面開展計(jì)劃免疫接種率調(diào)查、生物制品管理、兒童建卡、建證等項(xiàng)工作檢查。今年我區(qū)代表xx市迎接全省免疫規(guī)劃工作督查，排名全省第二。
五是結(jié)核病防治。截至目前共接診病人236人，并對(duì)接診的結(jié)核病人進(jìn)行全程督導(dǎo)用藥管理，確保病人規(guī)范治療，按期送痰復(fù)查，從治療效果看，初治涂陽(yáng)兩個(gè)月，痰菌陰轉(zhuǎn)率99%，復(fù)治涂陽(yáng)兩個(gè)月，痰菌陰轉(zhuǎn)率95%，完成療程的病人痰菌陰轉(zhuǎn)率均為99%，治療效果較為滿意，受到了結(jié)核病人高度贊揚(yáng)。
六是開展艾滋病綜合防治示范區(qū)項(xiàng)目工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作，自20xx年開展艾滋病綜合防治示范區(qū)項(xiàng)目工作以來(lái)，各項(xiàng)工作正有條不紊的進(jìn)行，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展艾滋病預(yù)防工作，為保障人民群眾的健康起到了積極地促進(jìn)作用。年底將迎接艾滋病防治示范區(qū)檢查驗(yàn)收。
(十)配合開展“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)。
根據(jù)區(qū)人大統(tǒng)一安排部署，配合區(qū)農(nóng)辦等部門開展“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際制定實(shí)施方案，抓好《湖南省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》的貫徹實(shí)施;結(jié)合世界無(wú)煙日活動(dòng)認(rèn)真做好衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，各基層衛(wèi)生單位均以世界無(wú)煙日為契機(jī)，共制作宣傳橫幅10條、禁煙標(biāo)識(shí)100余張、更新禁煙知識(shí)宣傳欄10塊、發(fā)放宣傳資料3000余份。
(十一)扎實(shí)開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周。
為使該項(xiàng)工作取得實(shí)效，區(qū)衛(wèi)生局要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位采取形式多樣的義診活動(dòng)惠及廣大群眾。一是10月13日上午，我區(qū)衛(wèi)生局、疾控中心、衛(wèi)監(jiān)所、婦幼保健院、蒸湘醫(yī)院聯(lián)合南華附二醫(yī)院、華新醫(yī)院、xx市紅十字會(huì)腫瘤關(guān)愛(ài)志愿者等在太陽(yáng)廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)。共計(jì)派出具有中、高職稱特色?？茖＜?0余人、志愿者10余人，主要進(jìn)行常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。該活動(dòng)義診千余人次，免費(fèi)發(fā)放常用藥品、食用油、雨傘等價(jià)值上萬(wàn)元，發(fā)放常見病、慢性病、艾滋病防治和婦幼兒童保健宣傳資料近兩千份，受到廣大群眾的好評(píng)。市衛(wèi)生局鄒愛(ài)民等領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府羅瓊副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)指導(dǎo)工作，區(qū)衛(wèi)生局全體班子成員、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人參與了此次大型義診活動(dòng)。二是區(qū)人民醫(yī)院、雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)鼐蠢显洪_展義診活動(dòng)。20xx年10月15日上午，xx區(qū)人民醫(yī)院、雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院在當(dāng)?shù)鼐蠢显号e行“服務(wù)百姓、健康行動(dòng)”義診活動(dòng)，共計(jì)15名醫(yī)務(wù)工作者參加，為敬老院老人和村民提供血壓血糖測(cè)量，慢性疾病咨詢等服務(wù)。在這次義診活動(dòng)中，測(cè)量血壓196人，測(cè)血糖196人，接診196人，開出處方156人次，免費(fèi)發(fā)放藥物6千余元，本次義診活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)卮迕竦囊恢驴隙ê蜌g迎，不但解除了村民疾病隱患，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也強(qiáng)化了村民衛(wèi)生健康意識(shí)。三是區(qū)婦幼保健院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為就診患者免掛號(hào)費(fèi)、減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)、編印?？萍膊》乐涡麄髻Y料，受到廣大患者的歡迎。
(一)醫(yī)療資源有待整合。由于歷史原因，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位資源分布不平衡，有的單位人員包袱重，有的單位人才匱乏，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)急需的人才引進(jìn)困難，區(qū)劃調(diào)整十年來(lái)，只開過(guò)一次編，引進(jìn)9人，造成衛(wèi)生系統(tǒng)人員老化，結(jié)構(gòu)失衡。區(qū)疾控中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所目前在編人員只有15人，要應(yīng)對(duì)全區(qū)疾病防控和衛(wèi)生執(zhí)法日常監(jiān)管工作，工作困難可見一斑。建議政府從政策上給予支持。
(二)政策性投入有待提高。以實(shí)施基本藥物制度和實(shí)施績(jī)效工資為例，初步概算，全區(qū)需資金約20xx萬(wàn)元，而中央和省市目前政策性投入只有500萬(wàn)元左右，只占25%;長(zhǎng)湖衛(wèi)生院和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所合建項(xiàng)目新建面積5000平方米，國(guó)債資金合計(jì)僅230萬(wàn)元，困難程度可想而知;目前我區(qū)34個(gè)村衛(wèi)生室只有振興村村衛(wèi)生室在20xx年?duì)幦?guó)債資金3萬(wàn)元進(jìn)行改擴(kuò)建，作為網(wǎng)底的村衛(wèi)生室建設(shè)嚴(yán)重滯后。建議政府的財(cái)政加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入。
(三)鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題有待明確。目前我區(qū)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何解決他們的養(yǎng)老問(wèn)題成為當(dāng)前工作開展急需解決的問(wèn)題。建議上級(jí)部門按照省政府湘政辦發(fā)〔20xx〕75號(hào)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，把鄉(xiāng)村醫(yī)生納入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)范疇，并給予一定的政策和財(cái)力支持。
(四)醫(yī)保制度不平衡。目前，城區(qū)5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)保定點(diǎn)單位規(guī)定只能提供門診醫(yī)療、慢性病恢復(fù)、臨終關(guān)懷等醫(yī)保補(bǔ)助服務(wù)。建議上級(jí)相關(guān)職能部門在醫(yī)保政策上向基層醫(yī)療單位予以傾斜。
1、繼續(xù)抓好國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施基本藥物制度覆蓋率100%，讓老百姓分享醫(yī)改成果。
2、落實(shí)各項(xiàng)措施，確保65歲以上老年人免費(fèi)體檢、慢病管理率、居民健康檔案更新率等公衛(wèi)工作全面達(dá)標(biāo)。
3、依據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，力爭(zhēng)區(qū)財(cái)政對(duì)衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目資金的配套。
4、爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府的政策支持，啟動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事制度和工資制度改革，完成核定編制工作，加強(qiáng)在崗在編人員培訓(xùn)，同時(shí)在核定編制范圍內(nèi)引進(jìn)急需的專業(yè)技術(shù)人才。
5、和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在11月15日由區(qū)政府辦和區(qū)公民獻(xiàn)血委牽頭，區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)紅十字會(huì)具體負(fù)責(zé)，籌備組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各單位近千人開展了20xx年度團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。
1、抓服務(wù)，民生為重。一是積極穩(wěn)妥推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以鞏固3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和34個(gè)村衛(wèi)生室國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作為重點(diǎn)，規(guī)范各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位合理用藥，嚴(yán)查網(wǎng)外購(gòu)藥行為，緩解群眾“看病貴”的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓老百姓分享醫(yī)改成果。二是重點(diǎn)強(qiáng)化公共衛(wèi)生工作，落實(shí)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生均等化。
2、抓項(xiàng)目，壯大實(shí)力。一是繼續(xù)加強(qiáng)爭(zhēng)資跑項(xiàng)工作，夯實(shí)衛(wèi)生事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是早日完成紅湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新建項(xiàng)目任務(wù)。
3、抓內(nèi)涵，提升水平。爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府的政策支持，引進(jìn)急需的專業(yè)技術(shù)人才。以蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心示范創(chuàng)建為榜樣，打造中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地示范品牌，并以此為契機(jī)，全面提升全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
4、抓應(yīng)急，完善體系。建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、預(yù)防控制和醫(yī)療救治，強(qiáng)化對(duì)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)專門應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步而健康發(fā)展。
實(shí)用的教師學(xué)習(xí)工作總結(jié)本站合八篇。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十一
20xx年，醫(yī)療服務(wù)管理辦公室在積極做好婦幼衛(wèi)生公共項(xiàng)目早期啟動(dòng)、手足口和甲流感防治、平安醫(yī)院建設(shè)、預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建、醫(yī)院感染控制以及鄉(xiāng)村醫(yī)生資格考試、學(xué)生和征兵體檢、醫(yī)師節(jié)系列知識(shí)競(jìng)賽等工作的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、衛(wèi)生支農(nóng)、貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明和鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)等工作，總結(jié)如下。
1、全面加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
20xx年5月，投資8000余萬(wàn)元的區(qū)人民醫(yī)院建成投入使用，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。從根本上解決了我區(qū)二級(jí)醫(yī)院基礎(chǔ)差，服務(wù)能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效整合。積極爭(zhēng)取擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，重點(diǎn)抓好桑村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、北莊鎮(zhèn)精神病醫(yī)院的遷址新建和店子鎮(zhèn)、水泉鎮(zhèn)、馮卯鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴(kuò)建工程，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立，山城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和梅花園、櫻花園兩處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能得到加強(qiáng)，六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面開展。
全區(qū)村級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)省市檢查組考核驗(yàn)收。20xx年以來(lái)，我區(qū)投入資金1450余萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取省市上級(jí)資金816萬(wàn)元，新建改造了208處村級(jí)村衛(wèi)生室，建設(shè)面積25500平方米，配備了標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，全部達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化設(shè)置要求。同時(shí)，運(yùn)行了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管的“三位一體”的藥品保障體系。20xx年10月，順利通過(guò)了省、市檢查組的考核驗(yàn)收。衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從根本上改變了我區(qū)村級(jí)衛(wèi)生室臟、亂、差的落后局面，實(shí)現(xiàn)了村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體改貌，全面夯實(shí)了農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)底。村衛(wèi)生室已成為我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線，為今后發(fā)展公共衛(wèi)生服務(wù)、全面提高農(nóng)民群眾健康水平奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、積極開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作。
為提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高治病防病能力，我區(qū)開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作，投資20余萬(wàn)元，建立了10處教學(xué)點(diǎn)，配備了教學(xué)多媒體影像設(shè)備，利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)形式，開展對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療、預(yù)防、保健、傳染病防治等系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn)，截止目前，已累計(jì)培訓(xùn)人次2600余人次，收到了良好的效果。
為提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平，20xx年，我區(qū)積極開展城市醫(yī)生下鄉(xiāng)支援衛(wèi)生院活動(dòng)，同時(shí)，積極聯(lián)系市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下派我區(qū)醫(yī)院坐診和開展教學(xué)等幫扶工作。16名市級(jí)醫(yī)院醫(yī)療專家每周定期到我區(qū)新建的區(qū)人民醫(yī)院蹲點(diǎn)。區(qū)人民醫(yī)院充分借助全省實(shí)施“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程，由青島大學(xué)附屬學(xué)院派駐管理人員和醫(yī)療專家，給予設(shè)備等物資技術(shù)支持援助，引入了先進(jìn)的管理理念和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，核心競(jìng)爭(zhēng)力和人員凝聚力得到加強(qiáng)。
4、全面實(shí)施農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明工程。
關(guān)于師德師風(fēng)學(xué)習(xí)總結(jié)合集。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十二
一年來(lái)，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的通力配合下，財(cái)務(wù)科圓滿完成了年初所制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。作為財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，我的工作任務(wù)就是組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策。組織做好日常財(cái)務(wù)核算、收支、及財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成處下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作指標(biāo)，對(duì)處財(cái)務(wù)費(fèi)用做到及時(shí)結(jié)報(bào)、認(rèn)真監(jiān)督。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出。以下是20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚脑掝}。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立活到老學(xué)到老的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升自身及整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)。精學(xué)電腦操作，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及法律知識(shí)，交流財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)科室人員敬業(yè)愛(ài)崗，堅(jiān)持原則、廉潔奉公，使我處的財(cái)務(wù)管理水平整體得到提高。
3、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。根據(jù)處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，科室制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度以及財(cái)政預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們積極配合局財(cái)務(wù)科認(rèn)真編制了處財(cái)務(wù)總預(yù)算和財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證。規(guī)范了政府采購(gòu)制度及日常費(fèi)用的結(jié)報(bào)制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出必須按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格審核一切開支憑證，并及時(shí)結(jié)算、記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。及時(shí)編制財(cái)務(wù)狀況表，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解本單位的財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。。
2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及處財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定和審批的權(quán)限辦理。在財(cái)務(wù)核算工作中，做到盡心、盡責(zé)，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個(gè)人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時(shí)候，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)好的建議和參考，并及時(shí)對(duì)接財(cái)政，在政策允許的范圍內(nèi)使讓預(yù)算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產(chǎn)管理現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)固定資產(chǎn)管理上，缺乏長(zhǎng)期、有效的資產(chǎn)管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國(guó)有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合單位的實(shí)際情況，統(tǒng)一建賬核算，并定期的進(jìn)行了核對(duì)，確保賬物相符。
4、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。會(huì)計(jì)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)電子數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)軟件資料等作為會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行管理。同時(shí)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案。
20xx年，財(cái)務(wù)科在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和局財(cái)務(wù)科的指導(dǎo)以及處各科室的配合下，完成了應(yīng)做的各項(xiàng)基本工作。財(cái)務(wù)工作就像年輪，一年工作的結(jié)束意味著下年工作的重新開始，我們財(cái)務(wù)科20xx年的工作打算如下：
1、做好日常財(cái)務(wù)工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納、票據(jù)的管理、會(huì)計(jì)檔案的管理、費(fèi)用的報(bào)銷、憑證的編制、會(huì)計(jì)報(bào)表的上報(bào)等常規(guī)性任務(wù)。
2、抓好財(cái)務(wù)預(yù)決算工作。一方面做好年初年終財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)外的準(zhǔn)備工作，同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)政部門的溝通，掌握最新財(cái)政政策，銜接好每一項(xiàng)財(cái)政資金的核撥，強(qiáng)化預(yù)算資金使用的剛性要求。
3、做好財(cái)務(wù)指標(biāo)考核相關(guān)工作。為了確保財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預(yù)算資金的使用效益，將按月對(duì)單位收支情況進(jìn)行分析考核。
4、配合處辦公室做好物資采購(gòu)工作，協(xié)助其進(jìn)一步完善全處物資采購(gòu)辦法，理順物資采購(gòu)機(jī)制。執(zhí)行政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，采購(gòu)其他零星物資，應(yīng)控制在賬務(wù)預(yù)算支出范圍內(nèi)，超出財(cái)務(wù)預(yù)算的物資，原則上不予采購(gòu)，從而提高資金使用效益。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部工作管理。針對(duì)目前我們科室的現(xiàn)狀，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有開拓創(chuàng)新意識(shí)，要讓工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多方面提出具體要求，愛(ài)崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒(méi)有到位，但在今后的工作中會(huì)加倍的改進(jìn)。“厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”將是我們們來(lái)年財(cái)務(wù)工作中的重中之重，我們已做好準(zhǔn)備，和全處人員一起過(guò)“緊日子”、過(guò)“苦日子”。努力工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，與其他科室一起同進(jìn)步、共成長(zhǎng)，與領(lǐng)導(dǎo)共分憂。盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為我處的財(cái)務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)盡的力量!
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有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦八篇。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十三
這個(gè)主題相比有不少攝影師朋友們已嘗試過(guò)，如果在城市，大可選擇一天之中不同時(shí)段來(lái)拍攝，若是想拍郊外自然景色的朋友，可選擇一年之中不同的季節(jié)來(lái)拍，拍攝計(jì)劃整個(gè)完成后，可再仔細(xì)觀察隨著時(shí)序，該地改景都有著什么不一樣的特色差異。注意，每次拍攝時(shí)取的畫面和構(gòu)圖建議盡量保持一致.若攝影及后制力足夠的話，也可以像美國(guó)攝影師stephenwilkes這樣來(lái)呈現(xiàn)同一場(chǎng)景的晨昏變化。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十四
班主任是班級(jí)管理的核心，是組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種教育力量，發(fā)揮整體教育的關(guān)鍵。本學(xué)期，我擔(dān)任七(16)班的班主任，我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實(shí)際情況，開展班級(jí)工作，努力提高學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。我主要做了以下的工作：
由于我是新教師，我為了更快，更透徹地了解學(xué)生，做到勤下班級(jí)，與學(xué)生接觸，細(xì)心地觀察他們的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)班中存在一批紀(jì)律、生活散慢，不愛(ài)學(xué)習(xí)，集體觀念差的同學(xué)，買零食的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重，造成班內(nèi)不清潔。我利用班會(huì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合貫徹學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)教育，分析本班的特點(diǎn)，制訂本班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等行為規(guī)范要求。結(jié)合規(guī)范開展文明學(xué)生評(píng)比，利用一切機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)遵守紀(jì)律，勤好學(xué)，關(guān)心集體，樂(lè)于助人的文明學(xué)生，為全班學(xué)生樹立積極的榜樣對(duì)象。如每周把評(píng)比的結(jié)果公布，連續(xù)幾次做得好的同學(xué)表?yè)P(yáng)。通過(guò)這樣做，促使學(xué)生良好的行為養(yǎng)成。加強(qiáng)課前、課外紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即指出，耐心誘導(dǎo)。
學(xué)期初，我讓每個(gè)學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)刻用目標(biāo)來(lái)衡量、約束學(xué)生。如徐某，對(duì)集體很關(guān)心，但上課經(jīng)常說(shuō)話，與同學(xué)鬧不團(tuán)結(jié)，于是我找他談話，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常與他制訂的目標(biāo)結(jié)合教育，學(xué)習(xí)態(tài)度也有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)很積極。每次犯了錯(cuò)誤，我都耐心地教導(dǎo)，使之認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，還懂得同學(xué)之間要謙讓，互相團(tuán)結(jié)、合作，要形成一個(gè)好集體，必須從自己做起。
班主任是班級(jí)的組織者，要圓滿完成班級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級(jí)事務(wù)的管理。為了挑選出來(lái)的班干部成熟起來(lái)，充分發(fā)揮他們主動(dòng)性，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手。
1、樹立威信，熱情幫助。
班干部威信高低是一個(gè)班級(jí)各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會(huì)樂(lè)意接受和改正。
2、對(duì)班干部要放手，讓他們大膽地開展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到困難時(shí)，班主任作他們的后盾，為他排憂解難。班干部工作主動(dòng)，敢于指出班中不良作風(fēng)，使老師更徹底地了解班級(jí)的情況，順利地開展工作。
3、召開會(huì)議。
定期內(nèi)召開班干會(huì)議，讓他們說(shuō)出班中存在的問(wèn)題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，指出他們的缺點(diǎn)，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。
4、努力轉(zhuǎn)變后進(jìn)生。
(1)、首先積極了解學(xué)生，摸透學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)生身上挖掘閃光點(diǎn)，并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上，要關(guān)注后進(jìn)生，尊重后進(jìn)生。學(xué)生在校里主要活動(dòng)場(chǎng)所是課堂，用好這個(gè)陣地。上課時(shí)，多提問(wèn)他，建立一幫一的幫教小組，請(qǐng)班中成績(jī)好的同學(xué)作他們的小老師，在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，讓他們體會(huì)到班集體的溫暖。
(2)、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好家訪工作。許多家長(zhǎng)對(duì)后進(jìn)生恨鐵不成鋼，給予孩子的是批評(píng)、指責(zé)。為了讓家長(zhǎng)了解他們的學(xué)習(xí)情況，通過(guò)家訪，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持配合。
(3)、及時(shí)疏導(dǎo)，細(xì)致說(shuō)理。有些學(xué)生在課堂上違反了紀(jì)律，被老師點(diǎn)名批評(píng)時(shí)，表面裝出接受批評(píng)的樣子，實(shí)際心里暗暗責(zé)罵老師，甚至作出對(duì)抗。我先跟他分析對(duì)抗行為的弊端，及時(shí)疏導(dǎo)，診治心病，讓學(xué)生消除抵觸的情緒，放低偏見，重振其鼓。
本學(xué)期比賽活動(dòng)較多，工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重，為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項(xiàng)技能，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)，發(fā)掘其潛能，讓學(xué)生勇敢地團(tuán)結(jié)在一起面對(duì)考驗(yàn)，爭(zhēng)取好成績(jī)。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。搞好學(xué)習(xí)園地，優(yōu)秀作業(yè)，并定期更新內(nèi)容，增長(zhǎng)學(xué)生見聞，在班上開設(shè)信息欄，定期公布全班學(xué)生成績(jī)，有縱橫的比較，在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(1)、協(xié)調(diào)學(xué)校——家庭——社會(huì)。
(2)、協(xié)調(diào)各科任之間聯(lián)系，及時(shí)交流班中情況。
(3)、積極及時(shí)做好家訪工作。
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化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十五
各位財(cái)務(wù)同仁：
依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，現(xiàn)就20xx年年終結(jié)賬工作安排如下：
一、費(fèi)用報(bào)銷、付款、結(jié)賬時(shí)間安排。
12月22日前各區(qū)域合并報(bào)表、各平臺(tái)合并報(bào)表完成；
12月25日前集團(tuán)整體合并報(bào)表初步完成；
12月31日形成集團(tuán)整體合并報(bào)表最終數(shù)據(jù)。
二、關(guān)聯(lián)方往來(lái)清理。
12月22日前，總賬根據(jù)nc系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)關(guān)聯(lián)方往來(lái)數(shù)據(jù)結(jié)果（除委托貸款外），并考慮各部12月關(guān)聯(lián)方開票情況，財(cái)務(wù)部溝通資金部依據(jù)資金情況，調(diào)撥資金清理往來(lái)掛賬。
三、個(gè)人大額借款的清理。
按個(gè)人借款管理的相關(guān)要求，對(duì)所有個(gè)人借款進(jìn)行清理。對(duì)超過(guò)2萬(wàn)元的個(gè)人借款發(fā)送催繳郵件，大額個(gè)人借款要求在12月20日前辦理報(bào)銷、還款手續(xù)，特殊情況需要說(shuō)明是非個(gè)人原因造成的，各平臺(tái)的個(gè)人借款清理情況于12月22日前報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部總賬會(huì)計(jì)處。
四、設(shè)備發(fā)票開票申請(qǐng)、分包驗(yàn)工計(jì)價(jià)單的提交。
12月18日之前，各區(qū)域所有的設(shè)備發(fā)票開票申請(qǐng)?zhí)峤坏郊瘓F(tuán)財(cái)務(wù)部稅務(wù)組，所有的分包驗(yàn)工計(jì)價(jià)、開箱驗(yàn)收單提交給各區(qū)域財(cái)務(wù)，此事由博天工程財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理部完成。
五、工程項(xiàng)目核算的復(fù)核工作。
請(qǐng)博天工程財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭組織各區(qū)域中心、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和經(jīng)營(yíng)管理部等部門，完成對(duì)epc工程項(xiàng)目核算的復(fù)核，該部分完成情況請(qǐng)于12月20日前報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部谷靜芳包括：
2、應(yīng)做未做工程施工轉(zhuǎn)工程結(jié)算的項(xiàng)目；
六、資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。
1、12月5日各平臺(tái)啟動(dòng)資產(chǎn)盤點(diǎn)確認(rèn)工作，由各平臺(tái)財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭負(fù)責(zé)各自板塊，要求于12月20日前完成初步核對(duì)，并確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果與賬面數(shù)據(jù)差異，編制資產(chǎn)盤點(diǎn)差異表，并于12月31日?qǐng)?bào)送集團(tuán)財(cái)務(wù)部總賬。
2、12月31日為審計(jì)確認(rèn)的資產(chǎn)盤點(diǎn)日，各平臺(tái)應(yīng)根據(jù)12月結(jié)賬后賬面數(shù)據(jù)編制資產(chǎn)明細(xì)表，并簽字確認(rèn)，于1月5日前發(fā)集團(tuán)財(cái)務(wù)部總賬會(huì)計(jì)。
七、供應(yīng)商、客戶的對(duì)賬工作。
12月5日各平臺(tái)開始啟動(dòng)外部客商往來(lái)對(duì)賬摸底工作，對(duì)截止11月哪些往來(lái)可以核對(duì)相符，哪些需要與往來(lái)對(duì)方提前溝通？由各平臺(tái)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部采購(gòu)、商務(wù)、項(xiàng)目部等部門完成，并于12月20日前完成摸底，并將對(duì)賬結(jié)果上報(bào)至集團(tuán)，為ipo函證工作提供參考，epc部分往來(lái)客商的摸底表由集團(tuán)財(cái)務(wù)部12月4日下發(fā)。
八、折舊攤銷核對(duì)。
各項(xiàng)折舊、攤銷賬務(wù)數(shù)據(jù)（截止11月）應(yīng)與臺(tái)賬核對(duì)相符，并于12月10日前上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總賬會(huì)計(jì)。
集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部。
20xx年12月02日。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十六
內(nèi)容：
一.本月工作概述。
(1).干部隊(duì)伍建設(shè)和管理。
生活部雖然人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實(shí)做事的原則，注重效率，有良好的工作作用。學(xué)生干部在實(shí)際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高?？傮w來(lái)說(shuō)是取得了進(jìn)步，真正發(fā)揮了生活部的作用。
（2）.日常工作方面。
日常工作的開展，想每周的教室衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查，都在有條不許的進(jìn)行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些小方面的工作。比如我們?cè)谏现荛_展了“教室文化藝術(shù)節(jié)”，“學(xué)生最愛(ài)吃的八樣飯”活動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)調(diào)查，最后交出一份客觀報(bào)告，在老師和領(lǐng)導(dǎo)中引起重視并得到一定程度的解決。
總體來(lái)說(shuō)本月本部門的工作都順利完成，工作經(jīng)驗(yàn)也豐富了。
（3）.存在的問(wèn)題和不足。
1.本不在協(xié)助學(xué)校開展活動(dòng)的工作還沒(méi)落實(shí)，沒(méi)有發(fā)揮好生活部的作用，這一點(diǎn)是有待改進(jìn)的。
2.日常工作投入的時(shí)間和精力太多，生活部沒(méi)有注重創(chuàng)新，所以創(chuàng)新工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.生活部人員較少，完成某些工作時(shí)有些困難，在人員分配方面也出現(xiàn)困難，常常與信宣部一起完成。
這些缺點(diǎn)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜苊?，?zhēng)取更好的充當(dāng)校方與同學(xué)的紐帶。
二．本月工作小結(jié)。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十七
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員天天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員天天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回首過(guò)去的一年，昨日工作情景還記憶猶新，很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做太多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過(guò)去的一年，我們深入的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力缺乏，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過(guò)汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)歷，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，撫慰客戶的心情，還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，怎樣給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來(lái)到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)。
間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改良我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念浸透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氣氛。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工作目的，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新的層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)始客服部新的篇章。
繁忙的20xx年即將過(guò)去?；仡櫩蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐步成熟,并且獲得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論碰到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管能否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)（前臺(tái)服務(wù)規(guī)范）、（前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)）、（儀態(tài)禮儀）、（談吐禮儀）、（送客禮儀）、（接聽禮儀）、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平常成績(jī)到月底進(jìn)行賞罰,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新（物業(yè)管理?xiàng)l例）的公布和施行,以及其它相關(guān)。
法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再知足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開場(chǎng)我們開場(chǎng)改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立鼓勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證實(shí)是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十八
(一)綜合管理綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。3)報(bào)修情況。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。(二)工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施:1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行____小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。
(四)環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1)為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
二、存在的不足與____年下半年的工作計(jì)劃盡管我們?cè)赺___年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。-年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2.整頓干部隊(duì)伍。
物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
____年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入____萬(wàn)元。____年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20-下半年的工作計(jì)劃：
一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)____元;光纖使用費(fèi)--元;預(yù)存水費(fèi)____元;有線電視初裝費(fèi)____元;燃?xì)獬跹b費(fèi)____元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績(jī)，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)截止____年____月--日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。二、部門工作存在的問(wèn)題盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但是仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(三)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(四)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。(五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳习肽昴?，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇一
過(guò)去的20xx年是我鎮(zhèn)防溺水工作攻堅(jiān)年也是近幾年來(lái)防溺水工作成效最好的一年，這有賴于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)及*各部門、各村居對(duì)防溺水工作的重視和落實(shí)，也離不開學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)?，F(xiàn)就一年來(lái)防溺水工作總結(jié)如下：
一、防溺水工作落實(shí)情況。
1、疏堵結(jié)合，通過(guò)提升學(xué)生游泳技能解決防溺工作之本。在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的正確指導(dǎo)和大力支持下，在上一年暑假期間共舉辦了12期游泳技能普及培訓(xùn)班，以普惠性、非營(yíng)利性為原則，加大對(duì)小學(xué)生游泳技能的培訓(xùn)，并取得較明顯成效。
2、分清責(zé)任，齊抓共管。20xx年xx鎮(zhèn)*出臺(tái)了《防止學(xué)生溺水工作意見》（x府辦發(fā)【20xx】24號(hào)），《意見》對(duì)學(xué)生防溺水工作涉及各部門進(jìn)行了責(zé)任厘定，為各部門協(xié)同合作提供了依據(jù)。學(xué)校與居（村）、水利部門、派出所等相關(guān)責(zé)任部門互動(dòng)更緊密，如聯(lián)合對(duì)校園周邊及（居）村內(nèi)的河涌（池塘、水溝、建筑水坑等）進(jìn)行排查，及時(shí)在特定位置樹立警示標(biāo)語(yǔ)。居（村）治安隊(duì)、巡警在假期和放學(xué)后加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)河堤的巡查，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生違反規(guī)定下水的，能及時(shí)教育和勸返，并告知學(xué)校等。
3、加大宣傳，深入民心。拓寬宣傳渠道，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)防溺工作的關(guān)注。如通過(guò)制作公益動(dòng)畫，在《xx新聞》節(jié)目中滾動(dòng)播放，以此增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)兒童防溺水工作的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)全民共管，高度關(guān)注。
5、家校聯(lián)動(dòng)工作更緊密。學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂了《預(yù)防溺水承諾書》、《假期致家長(zhǎng)一封信》、建立了《學(xué)生游泳技能個(gè)人檔案》、假期定期發(fā)送防溺水溫馨提示短信等，明確家長(zhǎng)要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，教育督促子女不能到池塘、河涌邊上玩耍野泳，進(jìn)一步落家校聯(lián)動(dòng)監(jiān)督工作。
二、存在問(wèn)題。
1、河堤的警示標(biāo)語(yǔ)不足，樹立的警示標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容（尺寸規(guī)格）不規(guī)范。部分河堤的警示標(biāo)語(yǔ)零零星星，距離超過(guò)1公里。個(gè)別重點(diǎn)水閘的警示標(biāo)語(yǔ)沒(méi)有按區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。特別是水系公園，警示牌就有2、3種不同規(guī)格。
2、部分學(xué)校與各部門之間沒(méi)有形成有效的聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，只能一事一議，造成各單位只能被動(dòng)進(jìn)行防溺工作，事后工作為主，事前工作少。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇二
夏季是溺水事故的高發(fā)季，為了確保學(xué)生的生命*安，防止溺水事故的發(fā)生，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的工作安排，開展了以防溺水為主要內(nèi)容的*安教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)將運(yùn)動(dòng)環(huán)境總結(jié)如下：
一、成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
為了防溺水工作的順利實(shí)施，落到實(shí)處，學(xué)校進(jìn)行了認(rèn)真的支配和安排。
第一，召開小組會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，訂定了運(yùn)動(dòng)。
第二，召開全體教職工防溺水專題會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行支配安排，落實(shí)責(zé)任；
第三，召開全體師生大會(huì)，鼓吹防溺水知識(shí)，進(jìn)步預(yù)防意識(shí)。
第四，各班召開防溺水主題班會(huì)，鼓吹防溺水知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生防溺水的意識(shí)，進(jìn)步學(xué)生溺水自救才能。
第五，鼎力鼓吹防溺程度安常識(shí)。以班級(jí)為單位，組織班內(nèi)小組角逐、知識(shí)問(wèn)答等運(yùn)動(dòng)。同時(shí)以展板、板報(bào)為主要陣地，通過(guò)不合的形式，應(yīng)用各個(gè)渠道進(jìn)行防溺水知識(shí)鼓吹。
第六，樹立防溺程度安制度。各班每周召開防溺水班會(huì)，看重家校互助，通過(guò)校訊通和微信群等*臺(tái)，每周末和節(jié)沐日前提醒家長(zhǎng)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的*安監(jiān)管，進(jìn)步防溺水意識(shí)。
顛末一系列防溺水工作的開展和實(shí)施，我校防溺水工作取得了必然的成效，學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)步了*安警備意識(shí)，有效的遏制了溺水事故的發(fā)生。
往后我們還將繼承堅(jiān)持，為包管學(xué)生的生命*安做出盡力！
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇三
喜歡聽音樂(lè)的攝影玩家們，可曾想過(guò)音樂(lè)也能為你帶來(lái)不一樣的攝影靈感嗎？找出自己喜歡的幾首歌曲或音樂(lè)，從它的歌詞、音樂(lè)意境來(lái)發(fā)想，將聽覺(jué)轉(zhuǎn)化成視覺(jué)的影響，再與其他朋友分享，是不是也是種有趣的攝影創(chuàng)作呢？沒(méi)有靈感時(shí)，從音樂(lè)中尋找靈感也是一種途徑。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇四
2012年度即將結(jié)束，在新的年度即將來(lái)臨之際，對(duì)我班組做一下2011年的小結(jié)，一方面是對(duì)過(guò)去所做工作回顧、再認(rèn)識(shí)，更主要的是為今后的工作的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備。立足本職崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，一年來(lái)在部門及專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過(guò)班組全體同仁的共同努力下較好的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，保障了鍋爐/汽機(jī)的安全運(yùn)行；同時(shí)取得了技能上的提高，學(xué)習(xí)上的進(jìn)步；全心全意敬崗愛(ài)業(yè)，形成了以大局為重的意識(shí)。
我們丁值化水共制除鹽水148196噸，到位的巡檢中發(fā)現(xiàn)缺陷198項(xiàng)，積極聯(lián)系/配合熱工消缺202項(xiàng)；再生床子41次；化學(xué)清洗ufro共計(jì)29次，手工清洗自反洗器疊片4次；再生樹脂交換內(nèi)樹脂4次；接工作票41張，安措全部執(zhí)行到位；公司基地部門領(lǐng)導(dǎo)檢查不合格項(xiàng)整改76次，自查自糾203項(xiàng)；制止外協(xié)單位無(wú)票施工3起。積極主動(dòng)是我們的工作態(tài)度，細(xì)微入至的工作是我們的原則。
在正常生產(chǎn)運(yùn)行時(shí)，精心維護(hù)，保質(zhì)保量地巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的塑料碎末判斷發(fā)現(xiàn)二臺(tái)預(yù)除鹽水泵聯(lián)軸器全部破損，立即匯報(bào)專業(yè)，聯(lián)系機(jī)修人員及時(shí)檢修消除事故隱患。由于平時(shí)巡檢時(shí)的聽、摸、測(cè)做的到位，使得設(shè)備能夠長(zhǎng)周期平穩(wěn)運(yùn)行，保障了熱電及造紙的安全運(yùn)行。
了《陰陽(yáng)床再生液充分利用》及《陽(yáng)床底部增加進(jìn)氣管，再生時(shí)提高樹脂交換容量》的二個(gè)合理化建議；從降低勞動(dòng)量提高效率的出發(fā)點(diǎn)提出了《超濾自反洗管道增加閥門，利用超濾化學(xué)清洗廢液清洗自反洗器》的建議。
總之一年以來(lái)，我們工作上刻苦鉆研，勤奮努力，為公司盡職盡力，技術(shù)上精益求精，積極提出合理化建議，及改造方案。為本車間平穩(wěn)，安全順利的運(yùn)行盡自己應(yīng)盡的義務(wù)。思想上嚴(yán)格要求自己，以奉獻(xiàn)為榮以玖龍為家。今后將在工作上、技術(shù)上、思想上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司的繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇五
年末歲首，化水專業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下以及嚴(yán)格的培養(yǎng)教誨下，在其他部門的積極配合和大力支持下，完成了公司及工程部下達(dá)的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保電廠運(yùn)行期間工作的要求。
回首望有成績(jī)也有不足之處，但為了更好的在自己專業(yè)方面求得更大的進(jìn)步，獲得領(lǐng)導(dǎo)在諸多方面更多的指導(dǎo)指正，為此對(duì)過(guò)去的工作實(shí)事求是的進(jìn)行總結(jié)，剖析不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出指導(dǎo)性的意見，提出疏漏便于在新的一年里在專業(yè)技術(shù)上和綜合能力等方面的提高進(jìn)進(jìn)步上更上一層樓。
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，做化驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，生活污水池還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
2、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)。利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
3、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇六
辭舊迎新，隨著春的腳步，我們又迎來(lái)了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰(zhàn)。
歷史文化學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)學(xué)習(xí)部是一個(gè)連接老師和同學(xué)們的橋梁，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達(dá)老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，提高同學(xué)們的知識(shí)修養(yǎng)。在上一學(xué)期中，本部門舉辦和協(xié)辦了很多活動(dòng)，在盡力辦好活動(dòng)的同時(shí)，我部更重視不斷創(chuàng)新以及和其它部門的交流與合作，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，部門的工作效率提高了，同時(shí)干事也得到了很好的鍛煉，增進(jìn)人際關(guān)系。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監(jiān)督及建議，我們一定會(huì)更好的改進(jìn)自己。
__去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。在學(xué)院學(xué)生會(huì)工作一年半了，我收獲了友情，收獲了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。我和團(tuán)學(xué)組織里的“戰(zhàn)友”從陌生到親密，對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作從無(wú)從下手到輕車熟路，最重要的是：通過(guò)從做一名團(tuán)學(xué)會(huì)的干事到現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)一職，讓我對(duì)做人的原則，做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定的信念。
經(jīng)過(guò)上一學(xué)期的團(tuán)學(xué)組織工作，我對(duì)學(xué)習(xí)部已經(jīng)有了深深的感情。學(xué)習(xí)部是一個(gè)很特別的部門。第一其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容多樣化，方方面面的活動(dòng)都包含其中;第二其所負(fù)責(zé)的內(nèi)這需容又很專業(yè)化，都需要?jiǎng)?chuàng)新性，都要有區(qū)別于其他學(xué)院的特色，要一定的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。第三其所負(fù)責(zé)的活動(dòng)工作量大，細(xì)節(jié)多，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。
必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。
一、全學(xué)期工作概況。
(1)隴東學(xué)院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽。
(2)隴東學(xué)院第九屆“讀書月”系列活動(dòng)。
系列活動(dòng)一：讀書演講。
系列活動(dòng)二：讀書筆記展評(píng)。
系列活動(dòng)三：捐贈(zèng)圖書。
系列活動(dòng)四：讀書攝影展。
系列活動(dòng)五：圖書檢索。
(3)歷史文化學(xué)院“玩轉(zhuǎn)英語(yǔ)”知識(shí)競(jìng)賽。
2.部門建設(shè)、干事培養(yǎng)。
主要干事培養(yǎng)是每個(gè)集體都不得不做好的一個(gè)任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!歷史文化學(xué)院的招新是以每人上臺(tái)做個(gè)簡(jiǎn)潔的演講，通過(guò)三輪的面試競(jìng)選來(lái)確定新人干事。入選的也要試用一個(gè)月,再看工作能力評(píng)選!這是一個(gè)好方法,因?yàn)樯吓_(tái)說(shuō)話是你膽識(shí)與自信的體現(xiàn),而且試用期的設(shè)置能夠更好的了解每位新干事并讓其能力得到充分的體現(xiàn),從這可以看出我們?cè)簩W(xué)生會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作與對(duì)人才都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的，始終堅(jiān)持以人本的原則。同時(shí)我學(xué)習(xí)部通過(guò)納新，招新工作之后，輸入了新鮮的血液。如何培養(yǎng)他們，如何讓他們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蜕钪凶饕幻麅?yōu)秀的大學(xué)生，這些都是擺在我們面前的難題。
經(jīng)過(guò)努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)提升他們的個(gè)人素養(yǎng)，助他們成長(zhǎng)。而今，每一位成員的進(jìn)步讓我欣慰。每個(gè)人的能力有強(qiáng)弱之分，但這并不是一成不變的，看的多了，經(jīng)歷的多了，也就會(huì)有所提高。要像毛主席說(shuō)的“在游泳中學(xué)會(huì)游泳”，我們要在工作過(guò)程中，不斷向那些優(yōu)秀的人(事)學(xué)習(xí)、有時(shí)間就多去看別人舉行的活動(dòng)(當(dāng)然也沒(méi)必要什么活動(dòng)都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會(huì)貫通，揚(yáng)長(zhǎng)避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過(guò)程中的環(huán)節(jié)還有什么可以改進(jìn)的地方，在不斷改進(jìn)的過(guò)程中提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)。
二、上學(xué)期工作收獲。
通過(guò)上學(xué)期的系列活動(dòng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應(yīng)手的處理。我想，每一次的活動(dòng)都是對(duì)我及部門人的考驗(yàn)，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，更多的是在其中學(xué)到很多。彌補(bǔ)不足，以更加飽滿的熱情去完成今后的工作。
成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。我會(huì)一如既往地做好本職工作，以一名優(yōu)秀團(tuán)學(xué)組織成員的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn).
還是要感謝團(tuán)學(xué)組織所給予我的一切，無(wú)論是快樂(lè)，痛苦，成長(zhǎng)，挫折，都讓我收獲良多。使我我無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切。更要感謝我的“戰(zhàn)友”們，是他們讓我體會(huì)了責(zé)任與友情的重量。
在客觀和主觀的阻力面前，我并不是無(wú)計(jì)可施，在接下來(lái)的工作中，我應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從基礎(chǔ)出發(fā)，從弱點(diǎn)出發(fā)，利用好課余時(shí)間，全面考慮，綜合把握。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對(duì)自己得到了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長(zhǎng)不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。
總之，學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里，我還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
這一學(xué)期的工作中我部門上下要充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇七
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入**醫(yī)院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)部是一個(gè)醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
在過(guò)去的一年當(dāng)中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請(qǐng)假，模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，視醫(yī)院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛(ài)護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對(duì)外加強(qiáng)了推廣和宣傳，使**在全國(guó)的知名度有了更高的名氣。
網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能。
力，在**醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)訪問(wèn)病人無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠(chéng)幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求**經(jīng)濟(jì)上不受損，患者治療上無(wú)影響，對(duì)咨詢病人，都能及時(shí)耐心準(zhǔn)確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心?；颊叩臐M意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強(qiáng)協(xié)助與部門工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護(hù)、更新。
在過(guò)去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開展以來(lái)，一直對(duì)**健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡(jiǎn)介、**常識(shí)、**專題知識(shí)咨詢?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以**在線診療、**病例、**康復(fù)之星為主。中華**治療網(wǎng)：以公益性**知識(shí)網(wǎng)站、公益活動(dòng)宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個(gè)站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型**專題策劃，負(fù)責(zé)**健康網(wǎng)專題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪問(wèn)量與客服咨詢量，負(fù)責(zé)****遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心日常維護(hù)、內(nèi)容的完善及修改，配合**咨詢部、聯(lián)誼會(huì)地面活動(dòng)工作的開展，提高咨詢部客服訪問(wèn)量，聯(lián)誼會(huì)病人入院率轉(zhuǎn)化率。
在過(guò)去的一年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部對(duì)于****都是一種嶄新的營(yíng)銷方式，通過(guò)之前的運(yùn)營(yíng)和推廣宣傳，充分驗(yàn)證了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來(lái)的效益，也取得了可喜的成績(jī)。****年網(wǎng)絡(luò)部以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，做好專業(yè)技術(shù)和實(shí)際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動(dòng)科室每一個(gè)人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為****新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力完成醫(yī)院給分配的每項(xiàng)任務(wù)。
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。
二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對(duì)其他醫(yī)院的營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。能夠在****年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來(lái)傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在全國(guó)樹立醫(yī)院知名度和**專業(yè)特色。
網(wǎng)絡(luò)部：****。
****年**月**日。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間大一上學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)入大一下學(xué)期的學(xué)習(xí)當(dāng)中。回顧上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，領(lǐng)導(dǎo)其他班委為大家服務(wù)，我門既有收獲也有不足。在這里我將總結(jié)一下上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，找出上學(xué)期的不足并制定相應(yīng)的解決方案。并且為這學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃。
上學(xué)期，無(wú)論是學(xué)習(xí)方面還是其他方面，大家整體表現(xiàn)的都不錯(cuò)。學(xué)習(xí)方面，在我和其他班委的帶領(lǐng)下，大家養(yǎng)成了早讀的好習(xí)慣，并且堅(jiān)持了一個(gè)學(xué)期，雖然個(gè)別人經(jīng)常早讀遲到并且有時(shí)還不來(lái)上早讀，但整體而言，大家還是很自覺(jué)的。不管我們?cè)缱x的效果如何，但我堅(jiān)信，好習(xí)慣的養(yǎng)成就是成功的開始。但遺憾的是，我們班期末掛科的人太多，關(guān)于掛科的事情，下面我會(huì)好好分析原因，并制定相應(yīng)的方案的。
紀(jì)律方面，從出勤率來(lái)看，很少有人曠課，但遲到的現(xiàn)象一直存在，這學(xué)期，我將督促大家，努力減少遲到現(xiàn)象;從課堂紀(jì)律來(lái)看，上課玩兒手機(jī)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，在接下來(lái)的工作計(jì)劃中，我將會(huì)制定嚴(yán)格的要求。關(guān)于紀(jì)律的其他方面，我們班同學(xué)表現(xiàn)得還是不錯(cuò)的還是不錯(cuò)的。
衛(wèi)生方面，為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們班從很早就形成了輪流值班的制度，班里也購(gòu)置了相應(yīng)的清潔工具。在衛(wèi)生方面，生活委員想的還是很周到的。只是個(gè)別人總不自覺(jué)，自己制造的食品垃圾自己也不知道清理，關(guān)于衛(wèi)生方面，接下來(lái)也會(huì)制定相應(yīng)的更嚴(yán)格的制度。
課外活動(dòng)方面，班委們經(jīng)過(guò)討論，用班費(fèi)為班里購(gòu)置了一批體育器材，不但豐富了同學(xué)們的課余生活，而且起到了強(qiáng)身健體的效果。
此外，上學(xué)期我們班辯論隊(duì)過(guò)五關(guān)斬六將，最終闖入了“財(cái)金杯”決賽，雖然最終很遺憾的輸了決賽，但他們能闖進(jìn)決賽已經(jīng)表現(xiàn)很不錯(cuò)了，已經(jīng)給我們班贏得了榮譽(yù)。在元旦將至的時(shí)候，我們班還聯(lián)合其他兩個(gè)班成功舉辦了一場(chǎng)精彩的新年晚會(huì)，這場(chǎng)晚會(huì)我們籌劃的有獎(jiǎng)進(jìn)兩個(gè)月，最終一群毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的一群人，大家各司其職，各出其力為大家獻(xiàn)上了一場(chǎng)成功的新年晚會(huì)。
生活和衛(wèi)生方面，生活委員在做好自己本職工作的同時(shí)，要多關(guān)心同學(xué)的生活，及時(shí)幫助同學(xué)解決在生活上遇到的問(wèn)題，為學(xué)習(xí)掃除后顧之憂;多關(guān)心寢室衛(wèi)生狀況，爭(zhēng)取讓更多的寢室獲得被評(píng)為文明寢室的資格;管理好班級(jí)衛(wèi)生，督促值日組長(zhǎng)認(rèn)真值日;管理好班費(fèi)的使用;在特定的節(jié)日為任課老師選購(gòu)禮物，使師生關(guān)系更為融洽;豐富同學(xué)的課余生活，組織一些活動(dòng)等。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)委員首先要自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高成績(jī)，公平公正的做好的有關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定工作;積極配合各班委，認(rèn)真對(duì)待有關(guān)班級(jí)的每項(xiàng)工作，熱心為同學(xué)服務(wù)，做好學(xué)習(xí)資料的發(fā)放;做好上傳下達(dá)的工作，通知有關(guān)學(xué)習(xí)考試的各種事項(xiàng)等;多和老師及同學(xué)聯(lián)系溝通，有需要時(shí)將同學(xué)們的意見建議傳達(dá)給老師。
文藝和宣傳方面，文藝委員首先要搞好自己的學(xué)習(xí)，不掛科;積極配合團(tuán)支部書記做好各次班級(jí)以及團(tuán)學(xué)活動(dòng)的宣傳工作;在班級(jí)需要海報(bào)宣傳或文藝節(jié)目安排時(shí)，積極做好，配合班長(zhǎng)及其他班委管理好班級(jí)。
團(tuán)支書工作，對(duì)于院團(tuán)委以及校團(tuán)委下達(dá)的任務(wù)，在我及時(shí)向大家轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，希望大家積極配合，不要拖延時(shí)間;每次團(tuán)學(xué)活動(dòng)的主題應(yīng)該多樣化，希望各位班委能夠積極參加主題設(shè)定環(huán)節(jié)，而且在活動(dòng)安排時(shí)班委應(yīng)該起到很好的帶頭作用，盡量多參加團(tuán)學(xué)活動(dòng)的節(jié)目;對(duì)于自身，我應(yīng)該盡可能多的了解涉及到多元化的知識(shí)，在課余時(shí)間能夠多看書，以及多上網(wǎng)了解各方面資料以及知識(shí)。
話題再轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)方面。期末成績(jī)可以直接的反映我們班委的工作成果，但從我們班的期末成績(jī)來(lái)看，結(jié)果并不理想，全班35人，掛科的就有9人之多，掛科率高達(dá)1/4，這么多的人掛科，這可能與個(gè)人的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，但如此高的掛科率確實(shí)應(yīng)該讓我們班委好好反思一下了?？紤]到下學(xué)期就要轉(zhuǎn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)了，而在進(jìn)入大二之前，我們還面臨一劫，這學(xué)期考試成績(jī)不好的同學(xué)可能會(huì)被淘汰。因?yàn)榇蠹夷軓娜珖?guó)各地匯聚到現(xiàn)在這個(gè)班里也是一種緣分，所以誰(shuí)也不想看到大二開學(xué)的時(shí)候有人會(huì)因?yàn)槌煽?jī)的原因而遺憾的離開我們班。為此，我做出一下規(guī)劃：
1、成立學(xué)習(xí)小組。上學(xué)期本打算成立學(xué)習(xí)小組的，最終還是因?yàn)閷?shí)施難度大還是不了了之了，但這學(xué)期，將會(huì)根據(jù)期末成績(jī)從班里抽出優(yōu)秀的同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，重點(diǎn)幫扶成績(jī)差的學(xué)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的難題，爭(zhēng)取這學(xué)期沒(méi)有掛科現(xiàn)象。
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化水工作計(jì)劃總結(jié)篇九
今年縣政府下達(dá)我鎮(zhèn)財(cái)政收入目標(biāo)任務(wù)為1.89億元，其中：國(guó)稅2200萬(wàn)元，地稅1.69億元。財(cái)政一般預(yù)算收入目標(biāo)任務(wù)為1.73億元。1-11月份共完成財(cái)政收入1.76億元，占年目標(biāo)任務(wù)的93%，同比增長(zhǎng)29%。其中：國(guó)稅完成1789萬(wàn)元，地稅1.58億元，分別占年目標(biāo)任務(wù)的81%和94%，與去年同期相比分別增長(zhǎng)2.2%和33%。1-11月份完成一般預(yù)算收入1.47億元，占年目標(biāo)任務(wù)的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成參與財(cái)力分成的實(shí)際收入2747.31萬(wàn)元，其中：國(guó)稅1789.88萬(wàn)元、地稅957.43萬(wàn)元，分別占目標(biāo)任務(wù)的89%和57%，同比分別增長(zhǎng)2.3%和3%。主要由以下四方面構(gòu)成：一是工業(yè)企業(yè)(92戶)765.8萬(wàn)元。其中：縣園區(qū)招商引資企業(yè)(2戶)390.67萬(wàn)元，主要是淮安波倫混凝土378.36萬(wàn)元;鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)(16戶)152.59萬(wàn)元;屬地內(nèi)的其他工業(yè)企業(yè)(74戶)222.54萬(wàn)元。二是建安企業(yè)、商業(yè)及三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)(440戶)1580萬(wàn)元。其中：建筑企業(yè)(8戶)175.81萬(wàn)元;運(yùn)輸業(yè)(3戶)263.41萬(wàn)元，主要是順緣物流公司入庫(kù)稅款254.16萬(wàn)元;服務(wù)業(yè)(42戶)523.9萬(wàn)元;商業(yè)企業(yè)(68戶)543.51萬(wàn)元;其他個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(319戶)73.37萬(wàn)元。三是臨散稅收106.47萬(wàn)元。四是開票點(diǎn)295.04萬(wàn)元，其中：國(guó)稅委托代征148.52萬(wàn)元。除國(guó)、地稅部門納入正常管理的企業(yè)和個(gè)體工商戶以外，年初對(duì)鎮(zhèn)稅收管理辦公室下達(dá)了零散稅收641.4萬(wàn)元的征收任務(wù)，稅收一條線人員能牢固樹立時(shí)間觀念、任務(wù)觀念、責(zé)任觀念，通過(guò)加大征管力度，1-11月份組織征收零散稅收621.51萬(wàn)元，其中：運(yùn)輸稅254.16萬(wàn)元，開票點(diǎn)136.93萬(wàn)元，房產(chǎn)稅91.5萬(wàn)元，餐飲稅52.12萬(wàn)元，市場(chǎng)稅30萬(wàn)元，網(wǎng)吧、歌廳、洗浴等其他服務(wù)業(yè)稅收11.9萬(wàn)元，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干護(hù)稅44.9萬(wàn)元。
為確保黨委政府各項(xiàng)工作的正常開展，堅(jiān)持量入為出的原則，強(qiáng)化預(yù)算管理。根據(jù)鎮(zhèn)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政管理工作的意見》，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，取消所有帳外帳和小本戶，所有收入及時(shí)足額繳存專戶，賬務(wù)處理達(dá)到日清月結(jié)，嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金限額，在支出管理方面嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求和違規(guī)的支出票據(jù)杜絕入帳。進(jìn)一步規(guī)范了公有資金采購(gòu)和工程項(xiàng)目管理招投標(biāo)手續(xù)，從而降低了支出成本，及時(shí)化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。由于漣城屬城關(guān)鎮(zhèn)，財(cái)政支出壓力大，全鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)人口達(dá)1290人，其中：行政72人，事業(yè)92人，退離休97人，遺補(bǔ)30人，村干部113人，五保戶95人，居委會(huì)退休、農(nóng)工及鎮(zhèn)企退休工人生活補(bǔ)助等各類其他人員791人。1-11月份實(shí)現(xiàn)財(cái)政支出總額3210.41萬(wàn)元。其中：人員工資、津貼、各項(xiàng)補(bǔ)助、社會(huì)保障繳費(fèi)等1215.83萬(wàn)元;辦公費(fèi)、水電交通費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、工程費(fèi)、維修費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)及村級(jí)創(chuàng)業(yè)園等各項(xiàng)支出1994.58萬(wàn)元。
1、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼政策，今年以來(lái)全鎮(zhèn)通過(guò)“一折通”發(fā)放的農(nóng)作物補(bǔ)貼以及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等各種涉農(nóng)補(bǔ)貼共19個(gè)項(xiàng)目(主要抱括：油菜良種補(bǔ)貼、五保戶補(bǔ)助、能繁母豬補(bǔ)貼、撫貧項(xiàng)目貸款、村干部考核報(bào)酬、獨(dú)生子女傷殘等扶助金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助金、農(nóng)工補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、摩托車汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、玉米及三麥糧種補(bǔ)貼)，1-11月份累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金528.5萬(wàn)元。在我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起因涉農(nóng)資金補(bǔ)貼的發(fā)放而引發(fā)的上訪事件。
2、向上級(jí)有關(guān)部門爭(zhēng)取資金120萬(wàn)元，分別在牌坊、西蔣、荷緣、城東、蓮花等社區(qū)新建農(nóng)橋5座;在荷緣社區(qū)新建蔬菜大棚50畝，并且順利通過(guò)市縣有關(guān)部門的驗(yàn)收。
1、按規(guī)定時(shí)間完成鎮(zhèn)政府下達(dá)本部門的新增私營(yíng)企業(yè)3戶，新增個(gè)體工商戶30戶，新增私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本金720萬(wàn)元。
2、嚴(yán)格遵守黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好后服務(wù)，財(cái)產(chǎn)物資的登記管理，大宗物品的申報(bào)、采購(gòu)、招投標(biāo)等相關(guān)工作。
3、配合鎮(zhèn)審計(jì)辦按季度對(duì)鎮(zhèn)屬各部門、各社區(qū)以及重點(diǎn)項(xiàng)目的帳務(wù)審計(jì)，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。
4、做好分工社區(qū)的各項(xiàng)工作。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的有力監(jiān)督和大力支持下，在市衛(wèi)生局得力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，區(qū)衛(wèi)生局及其區(qū)轄各醫(yī)療衛(wèi)生單位搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線，以提高醫(yī)療服務(wù)水平為抓手，以廣大群眾得實(shí)惠為落腳點(diǎn)，按照上級(jí)部門要求落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，衛(wèi)生工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
(一)爭(zhēng)資跑項(xiàng)成效顯著。
按照國(guó)家關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策，區(qū)衛(wèi)生局經(jīng)多方聯(lián)系、洽談、論證和實(shí)地考察，成功引進(jìn)衡陽(yáng)仁德耳鼻喉?？漆t(yī)院、衡陽(yáng)中德骨科醫(yī)院、衡陽(yáng)華康醫(yī)院、衡陽(yáng)京城皮膚醫(yī)院進(jìn)駐我區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)，以上四家民營(yíng)醫(yī)院均投資上千萬(wàn)以上，合計(jì)投資4260萬(wàn)元，預(yù)計(jì)明年可投入使用。xx市船山醫(yī)院新址搬遷至立新大道旁，投入資金800萬(wàn)，改造醫(yī)療業(yè)務(wù)面積5000㎡，目前該院新址正在裝修中。我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)資跑項(xiàng)力度居全市城區(qū)前列。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)項(xiàng)目已完成招投標(biāo)，全面啟動(dòng)建設(shè)，中央投資及省級(jí)配套共415萬(wàn)元已到位。目前呆鷹嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院主體已完工，裝修接近尾聲;雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院土建部分主體已封頂;長(zhǎng)湖鄉(xiāng)衛(wèi)生院與區(qū)衛(wèi)監(jiān)所合建項(xiàng)目已開工建設(shè)。預(yù)計(jì)今年投資1000萬(wàn)元以上。
(三)重點(diǎn)工作進(jìn)展順利，落實(shí)惠民政策。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。一是強(qiáng)化居民健康建檔基礎(chǔ)工作，目前我區(qū)城、鄉(xiāng)居民電子健康檔案規(guī)范建檔率分別達(dá)到91%以上，健康檔案使用更新率分別達(dá)到82%以上，超過(guò)上級(jí)部門指標(biāo)要求。二是加強(qiáng)了對(duì)精神病人及高血壓、糖尿病等慢性病的篩查與管理，建立了“一病一卡一上報(bào)”制度，按病種及其相關(guān)規(guī)定開展家庭隨訪。三是加強(qiáng)兒童和孕產(chǎn)婦保健管理，從去年10月至今年10月份，我區(qū)5歲以下兒童死亡率控制在7.4‰左右，建立并完善了兒童和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，為婦幼保健工作科學(xué)、規(guī)范、有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。四是每千人擁有床位數(shù)大為提高，今年以來(lái)，我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)挖潛力，提升服務(wù)水平，使我區(qū)每千人擁有床位數(shù)有了較大幅度提高。區(qū)衛(wèi)生局經(jīng)與市衛(wèi)生局銜接，根據(jù)市衛(wèi)生局提供數(shù)據(jù)，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)為237162人(含華新開發(fā)區(qū)人口51188人)，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù)4878張(含坐落華新開發(fā)區(qū)衛(wèi)生單位床位數(shù))，每千人擁有床位數(shù)為20.6張。
2、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助。20xx年1-11月，已陸續(xù)有576余名農(nóng)村孕產(chǎn)婦按照“一站式”補(bǔ)貼方式獲取補(bǔ)助，補(bǔ)助金額達(dá)50余萬(wàn)元(含農(nóng)合補(bǔ)助)，農(nóng)村孕產(chǎn)婦得到實(shí)惠，住院分娩平產(chǎn)已基本實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。
3、高效的開展婚前醫(yī)學(xué)檢查工作。為了提高婚前保健知曉率，已印發(fā)婚前保健告知卡4000余份，由村婦幼保健員、計(jì)生專干發(fā)放入戶，通過(guò)大力宣傳、積極協(xié)調(diào)民政計(jì)生等部門，1-11月參與婚前醫(yī)學(xué)檢查的共1436對(duì)，其中查出患病人數(shù)97人，均已進(jìn)行進(jìn)一步檢查及健康指導(dǎo)，建議其?？浦委?。
4、基本藥物制度實(shí)施順利。繼續(xù)鞏固了3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作，并于去年8月1日起推廣覆蓋到34個(gè)村衛(wèi)生室。20xx年8月6日，政府常務(wù)會(huì)就我區(qū)村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度確定區(qū)本級(jí)財(cái)政每年投入不少于54.1萬(wàn)元，截止20xx年8月底，各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助共計(jì)70.3萬(wàn)元，其中區(qū)級(jí)財(cái)政撥付專項(xiàng)補(bǔ)助55萬(wàn)元;區(qū)財(cái)政每年補(bǔ)助3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心300萬(wàn)元。截止今年11月底，全區(qū)基層3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已累計(jì)采購(gòu)藥品879.6萬(wàn)元，銷售基藥873.5萬(wàn)元，大大地緩解了群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。我區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作成效處于四個(gè)城區(qū)前茅。
(四)榜樣帶動(dòng)，打造品牌。
蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自去年獲得“全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地榮譽(yù)稱號(hào)后，現(xiàn)正致力于打造中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地全省示范品牌，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)。目前蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被定為全區(qū)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，現(xiàn)正全力組織開展中國(guó)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)工作;聯(lián)合、紅湘、衡鋼三個(gè)衛(wèi)生服務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，力爭(zhēng)明年具備創(chuàng)建省或市級(jí)示范單位的條件，以提升我區(qū)社區(qū)中心的整體服務(wù)水平，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
(五)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督日常監(jiān)管。
區(qū)衛(wèi)生局著力做好對(duì)區(qū)轄公共場(chǎng)所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督工作。對(duì)區(qū)轄公共場(chǎng)所進(jìn)行了經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，做到公共場(chǎng)所從業(yè)人員體檢率100%，持證上崗率100%。上半年對(duì)城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面檢查，大部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目規(guī)范執(zhí)業(yè)，目前已下達(dá)處罰文書21份，罰款到位21家，總金額29500元，整改到位21家。我區(qū)暫未發(fā)現(xiàn)無(wú)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的“黑診所”。
(六)繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。定期對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)。不定期對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量公示制、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全治理制度。合理使用抗生素，規(guī)范醫(yī)療廢棄物的處置。我們始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作中心工作的要?jiǎng)?wù)，向安全要效益，堅(jiān)持安全生產(chǎn)定期督察制度，確保醫(yī)務(wù)人員無(wú)非法執(zhí)業(yè)、無(wú)違反操作規(guī)程等現(xiàn)象。今年以來(lái)全區(qū)衛(wèi)生單位未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。
(七)計(jì)生綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是實(shí)行住院分娩身份登記制度和按月通報(bào)制度。指導(dǎo)醫(yī)院全面建立健全“實(shí)時(shí)通報(bào)”系統(tǒng)，妊娠14周以上產(chǎn)前檢查和分娩對(duì)象信息實(shí)行實(shí)時(shí)通報(bào)。二是區(qū)衛(wèi)生局和計(jì)生局已聯(lián)合查處一例“兩非”典型案件。三是嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門計(jì)生工作“八有一嚴(yán)”內(nèi)容抓好落實(shí)。并且把計(jì)生綜治工作納入到衛(wèi)生系統(tǒng)年終整體目標(biāo)管理考核。今年省、市計(jì)生工作考核成績(jī)顯著，受到上級(jí)主管部門高度肯定和表?yè)P(yáng)。
(八)“三大活動(dòng)”工作出成績(jī)。
參加“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動(dòng)出實(shí)效。今年，走訪群眾千余戶，企業(yè)2家，消除消防安全隱患一處;與大元頭社區(qū)居委會(huì)一起出資2千余元在飛龍公司家屬區(qū)外重新安裝了新的下水管道;出資3000余元購(gòu)買了一批面條、棉被、棉衣等物資送到社區(qū)愛(ài)心超市;在新民村舉行“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”義診活動(dòng)，免費(fèi)向村民發(fā)放藥物價(jià)值4萬(wàn)余元;針對(duì)村內(nèi)部分村民體內(nèi)結(jié)石高發(fā)的現(xiàn)象，工作組對(duì)村里7口水井免費(fèi)采水樣檢測(cè)，共計(jì)采水樣7個(gè)點(diǎn)，為村民防治疾病提供了科學(xué)依據(jù);為了保護(hù)村民健康，對(duì)流感高危人群養(yǎng)殖戶進(jìn)行免費(fèi)注射流感疫苗共計(jì)30支。走訪慰問(wèn)社區(qū)和駐點(diǎn)村困難戶30戶，送去慰問(wèn)金1.2萬(wàn)元;為大元頭社區(qū)困難戶發(fā)放蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)醫(yī)療卡10張;為呆英嶺鎮(zhèn)新民村和大元頭社區(qū)三位困難殘疾戶免費(fèi)送去三部嶄新的輪椅;副區(qū)長(zhǎng)羅瓊、蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任鄧紅軍還從自己的錢包中各自掏出500元遞給兩位大元頭社區(qū)的困難殘疾戶，受到周圍群眾的高度贊揚(yáng)。
(九)傳染病防控有力。
一是開展傳染病督導(dǎo)工作，20xx年1-11月份共書寫督導(dǎo)記錄56份，書寫傳染病疫情月分析11期，周分析48期;規(guī)范發(fā)熱、腸道門診建設(shè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綜合性醫(yī)院及衛(wèi)生院嚴(yán)格按照“四專二有”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)發(fā)熱、腸道門診;做好發(fā)熱、腹瀉病人的登記、篩查，嚴(yán)格做到“逢瀉必檢，逢疑必報(bào)”。
二是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急方面，1、加強(qiáng)了對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治管理，按照上級(jí)有關(guān)精神，組建防治技術(shù)小組和疫情控制機(jī)動(dòng)隊(duì)，配備消毒藥品、消毒器械及防護(hù)用品,做到一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能得到及時(shí)有效的處理。2、及時(shí)處置疫情，今年聯(lián)合街道西站路小學(xué)發(fā)生一起腮腺炎爆發(fā)疫情、10月30日南華大學(xué)雨母校區(qū)疑似食源性疾病事件，區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展流行病學(xué)調(diào)查及疫情處置，疫情得到有效控制，未出現(xiàn)二代及重癥病例。3、加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)力度，今年以來(lái)區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)參加全區(qū)應(yīng)急演練三次，不斷完善應(yīng)急體系建設(shè)和相關(guān)制度，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。
三是加強(qiáng)疫情報(bào)告管理。1-11月份轄區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共報(bào)告?zhèn)魅静?112例，轄區(qū)醫(yī)療單位能較好的執(zhí)行傳染病報(bào)告和登記制度，其報(bào)告率達(dá)100%，網(wǎng)上報(bào)卡及時(shí)率為100%，完整率為100%，報(bào)告準(zhǔn)確率為99.4%。
四是開展計(jì)劃免疫工作。1、1-11月共開展了11次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)防接種針次共達(dá)到48836針次，接種率達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn);2、今年一月份開展xx區(qū)麻疹類疫苗查漏補(bǔ)種工作，對(duì)全區(qū)20xx-2012年適齡兒童及特殊人群進(jìn)行查漏補(bǔ)種免疫工作，共補(bǔ)種1395針次，已基本完成補(bǔ)種任務(wù)。3、開展計(jì)劃免疫相關(guān)疾病的疫情監(jiān)測(cè)，一是開展麻疹疫情監(jiān)測(cè)工作,檢測(cè)286例疑似麻疹，其中有10例麻疹，均及時(shí)調(diào)查處置疫情;二是為維持無(wú)脊灰狀態(tài)，開展急性弛緩性麻痹(afp)主動(dòng)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)哨點(diǎn)醫(yī)院實(shí)施急性弛緩性麻痹(afp)主動(dòng)搜索工作，目前暫無(wú)發(fā)現(xiàn)急性弛緩性麻痹(afp)病例。4、實(shí)施免疫規(guī)劃督導(dǎo)，制訂《xx區(qū)免疫規(guī)劃工作督查方案》，全面開展計(jì)劃免疫接種率調(diào)查、生物制品管理、兒童建卡、建證等項(xiàng)工作檢查。今年我區(qū)代表xx市迎接全省免疫規(guī)劃工作督查，排名全省第二。
五是結(jié)核病防治。截至目前共接診病人236人，并對(duì)接診的結(jié)核病人進(jìn)行全程督導(dǎo)用藥管理，確保病人規(guī)范治療，按期送痰復(fù)查，從治療效果看，初治涂陽(yáng)兩個(gè)月，痰菌陰轉(zhuǎn)率99%，復(fù)治涂陽(yáng)兩個(gè)月，痰菌陰轉(zhuǎn)率95%，完成療程的病人痰菌陰轉(zhuǎn)率均為99%，治療效果較為滿意，受到了結(jié)核病人高度贊揚(yáng)。
六是開展艾滋病綜合防治示范區(qū)項(xiàng)目工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作，自20xx年開展艾滋病綜合防治示范區(qū)項(xiàng)目工作以來(lái)，各項(xiàng)工作正有條不紊的進(jìn)行，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展艾滋病預(yù)防工作，為保障人民群眾的健康起到了積極地促進(jìn)作用。年底將迎接艾滋病防治示范區(qū)檢查驗(yàn)收。
(十)配合開展“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)。
根據(jù)區(qū)人大統(tǒng)一安排部署，配合區(qū)農(nóng)辦等部門開展“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際制定實(shí)施方案，抓好《湖南省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》的貫徹實(shí)施;結(jié)合世界無(wú)煙日活動(dòng)認(rèn)真做好衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，各基層衛(wèi)生單位均以世界無(wú)煙日為契機(jī)，共制作宣傳橫幅10條、禁煙標(biāo)識(shí)100余張、更新禁煙知識(shí)宣傳欄10塊、發(fā)放宣傳資料3000余份。
(十一)扎實(shí)開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周。
為使該項(xiàng)工作取得實(shí)效，區(qū)衛(wèi)生局要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位采取形式多樣的義診活動(dòng)惠及廣大群眾。一是10月13日上午，我區(qū)衛(wèi)生局、疾控中心、衛(wèi)監(jiān)所、婦幼保健院、蒸湘醫(yī)院聯(lián)合南華附二醫(yī)院、華新醫(yī)院、xx市紅十字會(huì)腫瘤關(guān)愛(ài)志愿者等在太陽(yáng)廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)。共計(jì)派出具有中、高職稱特色?？茖＜?0余人、志愿者10余人，主要進(jìn)行常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。該活動(dòng)義診千余人次，免費(fèi)發(fā)放常用藥品、食用油、雨傘等價(jià)值上萬(wàn)元，發(fā)放常見病、慢性病、艾滋病防治和婦幼兒童保健宣傳資料近兩千份，受到廣大群眾的好評(píng)。市衛(wèi)生局鄒愛(ài)民等領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府羅瓊副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)指導(dǎo)工作，區(qū)衛(wèi)生局全體班子成員、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人參與了此次大型義診活動(dòng)。二是區(qū)人民醫(yī)院、雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)鼐蠢显洪_展義診活動(dòng)。20xx年10月15日上午，xx區(qū)人民醫(yī)院、雨母山鄉(xiāng)衛(wèi)生院在當(dāng)?shù)鼐蠢显号e行“服務(wù)百姓、健康行動(dòng)”義診活動(dòng)，共計(jì)15名醫(yī)務(wù)工作者參加，為敬老院老人和村民提供血壓血糖測(cè)量，慢性疾病咨詢等服務(wù)。在這次義診活動(dòng)中，測(cè)量血壓196人，測(cè)血糖196人，接診196人，開出處方156人次，免費(fèi)發(fā)放藥物6千余元，本次義診活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)卮迕竦囊恢驴隙ê蜌g迎，不但解除了村民疾病隱患，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也強(qiáng)化了村民衛(wèi)生健康意識(shí)。三是區(qū)婦幼保健院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為就診患者免掛號(hào)費(fèi)、減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)、編印?？萍膊》乐涡麄髻Y料，受到廣大患者的歡迎。
(一)醫(yī)療資源有待整合。由于歷史原因，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位資源分布不平衡，有的單位人員包袱重，有的單位人才匱乏，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)急需的人才引進(jìn)困難，區(qū)劃調(diào)整十年來(lái)，只開過(guò)一次編，引進(jìn)9人，造成衛(wèi)生系統(tǒng)人員老化，結(jié)構(gòu)失衡。區(qū)疾控中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所目前在編人員只有15人，要應(yīng)對(duì)全區(qū)疾病防控和衛(wèi)生執(zhí)法日常監(jiān)管工作，工作困難可見一斑。建議政府從政策上給予支持。
(二)政策性投入有待提高。以實(shí)施基本藥物制度和實(shí)施績(jī)效工資為例，初步概算，全區(qū)需資金約20xx萬(wàn)元，而中央和省市目前政策性投入只有500萬(wàn)元左右，只占25%;長(zhǎng)湖衛(wèi)生院和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所合建項(xiàng)目新建面積5000平方米，國(guó)債資金合計(jì)僅230萬(wàn)元，困難程度可想而知;目前我區(qū)34個(gè)村衛(wèi)生室只有振興村村衛(wèi)生室在20xx年?duì)幦?guó)債資金3萬(wàn)元進(jìn)行改擴(kuò)建，作為網(wǎng)底的村衛(wèi)生室建設(shè)嚴(yán)重滯后。建議政府的財(cái)政加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入。
(三)鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題有待明確。目前我區(qū)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何解決他們的養(yǎng)老問(wèn)題成為當(dāng)前工作開展急需解決的問(wèn)題。建議上級(jí)部門按照省政府湘政辦發(fā)〔20xx〕75號(hào)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，把鄉(xiāng)村醫(yī)生納入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)范疇，并給予一定的政策和財(cái)力支持。
(四)醫(yī)保制度不平衡。目前，城區(qū)5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)保定點(diǎn)單位規(guī)定只能提供門診醫(yī)療、慢性病恢復(fù)、臨終關(guān)懷等醫(yī)保補(bǔ)助服務(wù)。建議上級(jí)相關(guān)職能部門在醫(yī)保政策上向基層醫(yī)療單位予以傾斜。
1、繼續(xù)抓好國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施基本藥物制度覆蓋率100%，讓老百姓分享醫(yī)改成果。
2、落實(shí)各項(xiàng)措施，確保65歲以上老年人免費(fèi)體檢、慢病管理率、居民健康檔案更新率等公衛(wèi)工作全面達(dá)標(biāo)。
3、依據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，力爭(zhēng)區(qū)財(cái)政對(duì)衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目資金的配套。
4、爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府的政策支持，啟動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事制度和工資制度改革，完成核定編制工作，加強(qiáng)在崗在編人員培訓(xùn)，同時(shí)在核定編制范圍內(nèi)引進(jìn)急需的專業(yè)技術(shù)人才。
5、和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在11月15日由區(qū)政府辦和區(qū)公民獻(xiàn)血委牽頭，區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)紅十字會(huì)具體負(fù)責(zé)，籌備組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各單位近千人開展了20xx年度團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。
1、抓服務(wù)，民生為重。一是積極穩(wěn)妥推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以鞏固3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和34個(gè)村衛(wèi)生室國(guó)家基本藥物制度實(shí)施工作為重點(diǎn)，規(guī)范各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位合理用藥，嚴(yán)查網(wǎng)外購(gòu)藥行為，緩解群眾“看病貴”的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓老百姓分享醫(yī)改成果。二是重點(diǎn)強(qiáng)化公共衛(wèi)生工作，落實(shí)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生均等化。
2、抓項(xiàng)目，壯大實(shí)力。一是繼續(xù)加強(qiáng)爭(zhēng)資跑項(xiàng)工作，夯實(shí)衛(wèi)生事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是早日完成紅湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新建項(xiàng)目任務(wù)。
3、抓內(nèi)涵，提升水平。爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府的政策支持，引進(jìn)急需的專業(yè)技術(shù)人才。以蒸湘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心示范創(chuàng)建為榜樣，打造中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地示范品牌，并以此為契機(jī)，全面提升全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
4、抓應(yīng)急，完善體系。建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、預(yù)防控制和醫(yī)療救治，強(qiáng)化對(duì)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)專門應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步而健康發(fā)展。
實(shí)用的教師學(xué)習(xí)工作總結(jié)本站合八篇。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十一
20xx年，醫(yī)療服務(wù)管理辦公室在積極做好婦幼衛(wèi)生公共項(xiàng)目早期啟動(dòng)、手足口和甲流感防治、平安醫(yī)院建設(shè)、預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建、醫(yī)院感染控制以及鄉(xiāng)村醫(yī)生資格考試、學(xué)生和征兵體檢、醫(yī)師節(jié)系列知識(shí)競(jìng)賽等工作的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、衛(wèi)生支農(nóng)、貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明和鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)等工作，總結(jié)如下。
1、全面加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
20xx年5月，投資8000余萬(wàn)元的區(qū)人民醫(yī)院建成投入使用，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。從根本上解決了我區(qū)二級(jí)醫(yī)院基礎(chǔ)差，服務(wù)能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效整合。積極爭(zhēng)取擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，重點(diǎn)抓好桑村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、北莊鎮(zhèn)精神病醫(yī)院的遷址新建和店子鎮(zhèn)、水泉鎮(zhèn)、馮卯鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴(kuò)建工程，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立，山城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和梅花園、櫻花園兩處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能得到加強(qiáng)，六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面開展。
全區(qū)村級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)省市檢查組考核驗(yàn)收。20xx年以來(lái)，我區(qū)投入資金1450余萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取省市上級(jí)資金816萬(wàn)元，新建改造了208處村級(jí)村衛(wèi)生室，建設(shè)面積25500平方米，配備了標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，全部達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化設(shè)置要求。同時(shí)，運(yùn)行了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管的“三位一體”的藥品保障體系。20xx年10月，順利通過(guò)了省、市檢查組的考核驗(yàn)收。衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從根本上改變了我區(qū)村級(jí)衛(wèi)生室臟、亂、差的落后局面，實(shí)現(xiàn)了村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體改貌，全面夯實(shí)了農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)底。村衛(wèi)生室已成為我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線，為今后發(fā)展公共衛(wèi)生服務(wù)、全面提高農(nóng)民群眾健康水平奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、積極開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作。
為提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高治病防病能力，我區(qū)開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作，投資20余萬(wàn)元，建立了10處教學(xué)點(diǎn)，配備了教學(xué)多媒體影像設(shè)備，利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)形式，開展對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療、預(yù)防、保健、傳染病防治等系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn)，截止目前，已累計(jì)培訓(xùn)人次2600余人次，收到了良好的效果。
為提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平，20xx年，我區(qū)積極開展城市醫(yī)生下鄉(xiāng)支援衛(wèi)生院活動(dòng)，同時(shí)，積極聯(lián)系市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下派我區(qū)醫(yī)院坐診和開展教學(xué)等幫扶工作。16名市級(jí)醫(yī)院醫(yī)療專家每周定期到我區(qū)新建的區(qū)人民醫(yī)院蹲點(diǎn)。區(qū)人民醫(yī)院充分借助全省實(shí)施“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程，由青島大學(xué)附屬學(xué)院派駐管理人員和醫(yī)療專家，給予設(shè)備等物資技術(shù)支持援助，引入了先進(jìn)的管理理念和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，核心競(jìng)爭(zhēng)力和人員凝聚力得到加強(qiáng)。
4、全面實(shí)施農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明工程。
關(guān)于師德師風(fēng)學(xué)習(xí)總結(jié)合集。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十二
一年來(lái)，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的通力配合下，財(cái)務(wù)科圓滿完成了年初所制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。作為財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，我的工作任務(wù)就是組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策。組織做好日常財(cái)務(wù)核算、收支、及財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成處下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作指標(biāo)，對(duì)處財(cái)務(wù)費(fèi)用做到及時(shí)結(jié)報(bào)、認(rèn)真監(jiān)督。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出。以下是20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚脑掝}。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立活到老學(xué)到老的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升自身及整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)。精學(xué)電腦操作，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及法律知識(shí)，交流財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)科室人員敬業(yè)愛(ài)崗，堅(jiān)持原則、廉潔奉公，使我處的財(cái)務(wù)管理水平整體得到提高。
3、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。根據(jù)處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，科室制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度以及財(cái)政預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們積極配合局財(cái)務(wù)科認(rèn)真編制了處財(cái)務(wù)總預(yù)算和財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證。規(guī)范了政府采購(gòu)制度及日常費(fèi)用的結(jié)報(bào)制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出必須按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格審核一切開支憑證，并及時(shí)結(jié)算、記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。及時(shí)編制財(cái)務(wù)狀況表，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解本單位的財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。。
2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及處財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定和審批的權(quán)限辦理。在財(cái)務(wù)核算工作中，做到盡心、盡責(zé)，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個(gè)人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時(shí)候，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)好的建議和參考，并及時(shí)對(duì)接財(cái)政，在政策允許的范圍內(nèi)使讓預(yù)算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產(chǎn)管理現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)固定資產(chǎn)管理上，缺乏長(zhǎng)期、有效的資產(chǎn)管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國(guó)有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合單位的實(shí)際情況，統(tǒng)一建賬核算，并定期的進(jìn)行了核對(duì)，確保賬物相符。
4、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。會(huì)計(jì)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)電子數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)軟件資料等作為會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行管理。同時(shí)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案。
20xx年，財(cái)務(wù)科在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和局財(cái)務(wù)科的指導(dǎo)以及處各科室的配合下，完成了應(yīng)做的各項(xiàng)基本工作。財(cái)務(wù)工作就像年輪，一年工作的結(jié)束意味著下年工作的重新開始，我們財(cái)務(wù)科20xx年的工作打算如下：
1、做好日常財(cái)務(wù)工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納、票據(jù)的管理、會(huì)計(jì)檔案的管理、費(fèi)用的報(bào)銷、憑證的編制、會(huì)計(jì)報(bào)表的上報(bào)等常規(guī)性任務(wù)。
2、抓好財(cái)務(wù)預(yù)決算工作。一方面做好年初年終財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)外的準(zhǔn)備工作，同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)政部門的溝通，掌握最新財(cái)政政策，銜接好每一項(xiàng)財(cái)政資金的核撥，強(qiáng)化預(yù)算資金使用的剛性要求。
3、做好財(cái)務(wù)指標(biāo)考核相關(guān)工作。為了確保財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預(yù)算資金的使用效益，將按月對(duì)單位收支情況進(jìn)行分析考核。
4、配合處辦公室做好物資采購(gòu)工作，協(xié)助其進(jìn)一步完善全處物資采購(gòu)辦法，理順物資采購(gòu)機(jī)制。執(zhí)行政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，采購(gòu)其他零星物資，應(yīng)控制在賬務(wù)預(yù)算支出范圍內(nèi)，超出財(cái)務(wù)預(yù)算的物資，原則上不予采購(gòu)，從而提高資金使用效益。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部工作管理。針對(duì)目前我們科室的現(xiàn)狀，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有開拓創(chuàng)新意識(shí)，要讓工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多方面提出具體要求，愛(ài)崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒(méi)有到位，但在今后的工作中會(huì)加倍的改進(jìn)。“厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”將是我們們來(lái)年財(cái)務(wù)工作中的重中之重，我們已做好準(zhǔn)備，和全處人員一起過(guò)“緊日子”、過(guò)“苦日子”。努力工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，與其他科室一起同進(jìn)步、共成長(zhǎng)，與領(lǐng)導(dǎo)共分憂。盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為我處的財(cái)務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)盡的力量!
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有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦八篇。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十三
這個(gè)主題相比有不少攝影師朋友們已嘗試過(guò)，如果在城市，大可選擇一天之中不同時(shí)段來(lái)拍攝，若是想拍郊外自然景色的朋友，可選擇一年之中不同的季節(jié)來(lái)拍，拍攝計(jì)劃整個(gè)完成后，可再仔細(xì)觀察隨著時(shí)序，該地改景都有著什么不一樣的特色差異。注意，每次拍攝時(shí)取的畫面和構(gòu)圖建議盡量保持一致.若攝影及后制力足夠的話，也可以像美國(guó)攝影師stephenwilkes這樣來(lái)呈現(xiàn)同一場(chǎng)景的晨昏變化。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十四
班主任是班級(jí)管理的核心，是組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種教育力量，發(fā)揮整體教育的關(guān)鍵。本學(xué)期，我擔(dān)任七(16)班的班主任，我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實(shí)際情況，開展班級(jí)工作，努力提高學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。我主要做了以下的工作：
由于我是新教師，我為了更快，更透徹地了解學(xué)生，做到勤下班級(jí)，與學(xué)生接觸，細(xì)心地觀察他們的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)班中存在一批紀(jì)律、生活散慢，不愛(ài)學(xué)習(xí)，集體觀念差的同學(xué)，買零食的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重，造成班內(nèi)不清潔。我利用班會(huì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合貫徹學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)教育，分析本班的特點(diǎn)，制訂本班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等行為規(guī)范要求。結(jié)合規(guī)范開展文明學(xué)生評(píng)比，利用一切機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)遵守紀(jì)律，勤好學(xué)，關(guān)心集體，樂(lè)于助人的文明學(xué)生，為全班學(xué)生樹立積極的榜樣對(duì)象。如每周把評(píng)比的結(jié)果公布，連續(xù)幾次做得好的同學(xué)表?yè)P(yáng)。通過(guò)這樣做，促使學(xué)生良好的行為養(yǎng)成。加強(qiáng)課前、課外紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即指出，耐心誘導(dǎo)。
學(xué)期初，我讓每個(gè)學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)刻用目標(biāo)來(lái)衡量、約束學(xué)生。如徐某，對(duì)集體很關(guān)心，但上課經(jīng)常說(shuō)話，與同學(xué)鬧不團(tuán)結(jié)，于是我找他談話，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常與他制訂的目標(biāo)結(jié)合教育，學(xué)習(xí)態(tài)度也有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)很積極。每次犯了錯(cuò)誤，我都耐心地教導(dǎo)，使之認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，還懂得同學(xué)之間要謙讓，互相團(tuán)結(jié)、合作，要形成一個(gè)好集體，必須從自己做起。
班主任是班級(jí)的組織者，要圓滿完成班級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級(jí)事務(wù)的管理。為了挑選出來(lái)的班干部成熟起來(lái)，充分發(fā)揮他們主動(dòng)性，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手。
1、樹立威信，熱情幫助。
班干部威信高低是一個(gè)班級(jí)各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會(huì)樂(lè)意接受和改正。
2、對(duì)班干部要放手，讓他們大膽地開展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到困難時(shí)，班主任作他們的后盾，為他排憂解難。班干部工作主動(dòng)，敢于指出班中不良作風(fēng)，使老師更徹底地了解班級(jí)的情況，順利地開展工作。
3、召開會(huì)議。
定期內(nèi)召開班干會(huì)議，讓他們說(shuō)出班中存在的問(wèn)題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，指出他們的缺點(diǎn)，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。
4、努力轉(zhuǎn)變后進(jìn)生。
(1)、首先積極了解學(xué)生，摸透學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)生身上挖掘閃光點(diǎn)，并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上，要關(guān)注后進(jìn)生，尊重后進(jìn)生。學(xué)生在校里主要活動(dòng)場(chǎng)所是課堂，用好這個(gè)陣地。上課時(shí)，多提問(wèn)他，建立一幫一的幫教小組，請(qǐng)班中成績(jī)好的同學(xué)作他們的小老師，在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，讓他們體會(huì)到班集體的溫暖。
(2)、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好家訪工作。許多家長(zhǎng)對(duì)后進(jìn)生恨鐵不成鋼，給予孩子的是批評(píng)、指責(zé)。為了讓家長(zhǎng)了解他們的學(xué)習(xí)情況，通過(guò)家訪，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持配合。
(3)、及時(shí)疏導(dǎo)，細(xì)致說(shuō)理。有些學(xué)生在課堂上違反了紀(jì)律，被老師點(diǎn)名批評(píng)時(shí)，表面裝出接受批評(píng)的樣子，實(shí)際心里暗暗責(zé)罵老師，甚至作出對(duì)抗。我先跟他分析對(duì)抗行為的弊端，及時(shí)疏導(dǎo)，診治心病，讓學(xué)生消除抵觸的情緒，放低偏見，重振其鼓。
本學(xué)期比賽活動(dòng)較多，工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重，為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項(xiàng)技能，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)，發(fā)掘其潛能，讓學(xué)生勇敢地團(tuán)結(jié)在一起面對(duì)考驗(yàn)，爭(zhēng)取好成績(jī)。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。搞好學(xué)習(xí)園地，優(yōu)秀作業(yè)，并定期更新內(nèi)容，增長(zhǎng)學(xué)生見聞，在班上開設(shè)信息欄，定期公布全班學(xué)生成績(jī)，有縱橫的比較，在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(1)、協(xié)調(diào)學(xué)校——家庭——社會(huì)。
(2)、協(xié)調(diào)各科任之間聯(lián)系，及時(shí)交流班中情況。
(3)、積極及時(shí)做好家訪工作。
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化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十五
各位財(cái)務(wù)同仁：
依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，現(xiàn)就20xx年年終結(jié)賬工作安排如下：
一、費(fèi)用報(bào)銷、付款、結(jié)賬時(shí)間安排。
12月22日前各區(qū)域合并報(bào)表、各平臺(tái)合并報(bào)表完成；
12月25日前集團(tuán)整體合并報(bào)表初步完成；
12月31日形成集團(tuán)整體合并報(bào)表最終數(shù)據(jù)。
二、關(guān)聯(lián)方往來(lái)清理。
12月22日前，總賬根據(jù)nc系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)關(guān)聯(lián)方往來(lái)數(shù)據(jù)結(jié)果（除委托貸款外），并考慮各部12月關(guān)聯(lián)方開票情況，財(cái)務(wù)部溝通資金部依據(jù)資金情況，調(diào)撥資金清理往來(lái)掛賬。
三、個(gè)人大額借款的清理。
按個(gè)人借款管理的相關(guān)要求，對(duì)所有個(gè)人借款進(jìn)行清理。對(duì)超過(guò)2萬(wàn)元的個(gè)人借款發(fā)送催繳郵件，大額個(gè)人借款要求在12月20日前辦理報(bào)銷、還款手續(xù)，特殊情況需要說(shuō)明是非個(gè)人原因造成的，各平臺(tái)的個(gè)人借款清理情況于12月22日前報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部總賬會(huì)計(jì)處。
四、設(shè)備發(fā)票開票申請(qǐng)、分包驗(yàn)工計(jì)價(jià)單的提交。
12月18日之前，各區(qū)域所有的設(shè)備發(fā)票開票申請(qǐng)?zhí)峤坏郊瘓F(tuán)財(cái)務(wù)部稅務(wù)組，所有的分包驗(yàn)工計(jì)價(jià)、開箱驗(yàn)收單提交給各區(qū)域財(cái)務(wù)，此事由博天工程財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理部完成。
五、工程項(xiàng)目核算的復(fù)核工作。
請(qǐng)博天工程財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭組織各區(qū)域中心、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和經(jīng)營(yíng)管理部等部門，完成對(duì)epc工程項(xiàng)目核算的復(fù)核，該部分完成情況請(qǐng)于12月20日前報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部谷靜芳包括：
2、應(yīng)做未做工程施工轉(zhuǎn)工程結(jié)算的項(xiàng)目；
六、資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。
1、12月5日各平臺(tái)啟動(dòng)資產(chǎn)盤點(diǎn)確認(rèn)工作，由各平臺(tái)財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭負(fù)責(zé)各自板塊，要求于12月20日前完成初步核對(duì)，并確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果與賬面數(shù)據(jù)差異，編制資產(chǎn)盤點(diǎn)差異表，并于12月31日?qǐng)?bào)送集團(tuán)財(cái)務(wù)部總賬。
2、12月31日為審計(jì)確認(rèn)的資產(chǎn)盤點(diǎn)日，各平臺(tái)應(yīng)根據(jù)12月結(jié)賬后賬面數(shù)據(jù)編制資產(chǎn)明細(xì)表，并簽字確認(rèn)，于1月5日前發(fā)集團(tuán)財(cái)務(wù)部總賬會(huì)計(jì)。
七、供應(yīng)商、客戶的對(duì)賬工作。
12月5日各平臺(tái)開始啟動(dòng)外部客商往來(lái)對(duì)賬摸底工作，對(duì)截止11月哪些往來(lái)可以核對(duì)相符，哪些需要與往來(lái)對(duì)方提前溝通？由各平臺(tái)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部采購(gòu)、商務(wù)、項(xiàng)目部等部門完成，并于12月20日前完成摸底，并將對(duì)賬結(jié)果上報(bào)至集團(tuán)，為ipo函證工作提供參考，epc部分往來(lái)客商的摸底表由集團(tuán)財(cái)務(wù)部12月4日下發(fā)。
八、折舊攤銷核對(duì)。
各項(xiàng)折舊、攤銷賬務(wù)數(shù)據(jù)（截止11月）應(yīng)與臺(tái)賬核對(duì)相符，并于12月10日前上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總賬會(huì)計(jì)。
集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部。
20xx年12月02日。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十六
內(nèi)容：
一.本月工作概述。
(1).干部隊(duì)伍建設(shè)和管理。
生活部雖然人員較少，但各干部和干事都能遵循踏實(shí)做事的原則，注重效率，有良好的工作作用。學(xué)生干部在實(shí)際工作中不斷得到鍛煉，自身能力在鍛煉中不斷得到提高?？傮w來(lái)說(shuō)是取得了進(jìn)步，真正發(fā)揮了生活部的作用。
（2）.日常工作方面。
日常工作的開展，想每周的教室衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查，都在有條不許的進(jìn)行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些小方面的工作。比如我們?cè)谏现荛_展了“教室文化藝術(shù)節(jié)”，“學(xué)生最愛(ài)吃的八樣飯”活動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)調(diào)查，最后交出一份客觀報(bào)告，在老師和領(lǐng)導(dǎo)中引起重視并得到一定程度的解決。
總體來(lái)說(shuō)本月本部門的工作都順利完成，工作經(jīng)驗(yàn)也豐富了。
（3）.存在的問(wèn)題和不足。
1.本不在協(xié)助學(xué)校開展活動(dòng)的工作還沒(méi)落實(shí)，沒(méi)有發(fā)揮好生活部的作用，這一點(diǎn)是有待改進(jìn)的。
2.日常工作投入的時(shí)間和精力太多，生活部沒(méi)有注重創(chuàng)新，所以創(chuàng)新工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.生活部人員較少，完成某些工作時(shí)有些困難，在人員分配方面也出現(xiàn)困難，常常與信宣部一起完成。
這些缺點(diǎn)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜苊?，?zhēng)取更好的充當(dāng)校方與同學(xué)的紐帶。
二．本月工作小結(jié)。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十七
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員天天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員天天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回首過(guò)去的一年，昨日工作情景還記憶猶新，很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做太多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過(guò)去的一年，我們深入的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力缺乏，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過(guò)汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)歷，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，撫慰客戶的心情，還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，怎樣給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來(lái)到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)。
間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改良我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念浸透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氣氛。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工作目的，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新的層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)始客服部新的篇章。
繁忙的20xx年即將過(guò)去?；仡櫩蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐步成熟,并且獲得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論碰到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管能否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)（前臺(tái)服務(wù)規(guī)范）、（前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)）、（儀態(tài)禮儀）、（談吐禮儀）、（送客禮儀）、（接聽禮儀）、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平常成績(jī)到月底進(jìn)行賞罰,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新（物業(yè)管理?xiàng)l例）的公布和施行,以及其它相關(guān)。
法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再知足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開場(chǎng)我們開場(chǎng)改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立鼓勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證實(shí)是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
化水工作計(jì)劃總結(jié)篇十八
(一)綜合管理綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。3)報(bào)修情況。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。(二)工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施:1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行____小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。
(四)環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1)為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
二、存在的不足與____年下半年的工作計(jì)劃盡管我們?cè)赺___年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。-年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2.整頓干部隊(duì)伍。
物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
____年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入____萬(wàn)元。____年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20-下半年的工作計(jì)劃：
一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)____元;光纖使用費(fèi)--元;預(yù)存水費(fèi)____元;有線電視初裝費(fèi)____元;燃?xì)獬跹b費(fèi)____元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績(jī)，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)截止____年____月--日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。二、部門工作存在的問(wèn)題盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但是仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(三)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(四)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。(五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳习肽昴?，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。