商場安全工作總結(jié)(精選18篇)

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    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足,為下一步的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)和改進(jìn)方向??偨Y(jié)要突出重點,避免重復(fù)和冗長。建議大家閱讀以下這些總結(jié)范文,可以了解一些寫作技巧和方法。
    商場安全工作總結(jié)篇一
    為加強(qiáng)消防安全管理工作,預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,保障商場及購物群眾的安全,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),本著“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,結(jié)合商場實際情況,特制定本預(yù)案。
    職責(zé):全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施,確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
    一、危險性分析。
    由于商場多是大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè),其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,營業(yè)面積大,經(jīng)營的商品范圍廣,收銀臺及貴重商品柜臺多,并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備,防火安全是商場工作重中重。
    另外,商場也是人員密集的公共場所,一旦發(fā)生各種突發(fā)事件,人員的疏散工作十分重要,建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
    1、成立應(yīng)急指揮部。
    總指揮:由商場總經(jīng)理擔(dān)任(法定代表人)。
    副總指揮:由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任。組員:由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。總指揮部:設(shè)在消防中控室。
    職責(zé):全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施,確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
    2、設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成:由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責(zé):做到報警及時,保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
    3、設(shè)立樓層指揮組。
    人員組成:由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
    職責(zé):負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施;掌握情況,準(zhǔn)確分析局勢,果斷作出正確判斷;及時上報有關(guān)信息,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    4、應(yīng)急響應(yīng)。
    (1)、報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源,并按下手動報警按鈕,發(fā)出火災(zāi)聲響警報,消防中控室接到聲響報警后,通過對講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場,同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線,并派人到約定地點接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    (2)、應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后,立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播,說明起火部位,疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向,向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    (3)、撲救初期火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后,應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場,根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源,利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大,暫時不能撲滅,應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施,防止火勢進(jìn)一步蔓延,并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    商場的火災(zāi)危險性及正確逃生方法。
    一、商場的火災(zāi)危險性。
    1、商場具有經(jīng)營面積大、易燃、可燃物品多(如商場的建筑裝飾材料、許多商品本身都是可燃物)、人員流動性大等特點,稍有不慎發(fā)生火災(zāi),火勢蔓延迅速,會引起場面混亂,疏散困難,人民生命安全和財產(chǎn)都將受到嚴(yán)重威脅。
    2、商場除日常照明、夏季排風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備等用電外,廣告櫥窗內(nèi)常設(shè)有霓虹燈、熒光燈及其他裝飾燈具,特別在節(jié)日期間還將增設(shè)彩燈,由于這些電氣設(shè)備品種數(shù)量繁多,線路設(shè)置錯綜復(fù)雜,加之每日使用時間長,容易發(fā)生超載、短路及照明燈具烤燃可燃物引發(fā)火災(zāi)的事故。
    3、有些商場在更新改造時,在營業(yè)期間需進(jìn)行明火作業(yè)等,其潛在火災(zāi)危險性也較大。
    4、個別單位的領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)真履行消防安全職責(zé),存在著重經(jīng)營輕視消防安全的僥幸心理;消防安全制度不完善,人員教育不到位,對火災(zāi)隱患的整改不及時,消防安全管理長效機(jī)制未真正建立等問題。
    5、一些商場未按現(xiàn)行消防技術(shù)規(guī)范的要求設(shè)置火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)、火災(zāi)應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急廣播未設(shè)置防煙、排煙設(shè)施和輕便滅火器材。
    二、商場火災(zāi)逃生方法、注意事項。
    1、利用疏散通道逃生。每個商場都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯,有的還設(shè)有自動扶梯、消防電梯等,發(fā)生火災(zāi)后,尤其是在火災(zāi)初期階段,這都是逃生的良好通道。在下樓梯時應(yīng)抓住扶手,以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生,因為發(fā)生火災(zāi)時,停電也時有發(fā)生,無法保證電梯的正常運(yùn)行。
    2、自制器材逃生。商場是物品高度集中的場所,商品種類多,發(fā)生火災(zāi)后,可利用逃生的物品是比較多的。如“將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻,可制成防煙工具;利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道;如果商場還經(jīng)營五金等商品,還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道;穿戴商場經(jīng)營的各種勞動保護(hù)用品,如安全帽、摩托車頭盔、工作服等,以避免燒傷和被墜落物品砸傷。
    3、利用建筑物逃生。發(fā)生火災(zāi)時,如上述二種方法都無法逃生,可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會逃生。這種逃生方法使用時,要大膽又要細(xì)心,特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員,切不可盲目行事,否則容易出現(xiàn)傷亡。
    防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山。為切實提高全員消防安全意識,增強(qiáng)抗御火災(zāi)能力,創(chuàng)建平安和諧的消防安全環(huán)境,為進(jìn)一步提升全體員工消防安全意識和自防自救能力,11月10日商場組織商場全體員工及全體營業(yè)員進(jìn)行消防安全疏散演習(xí)活動。
    商場物業(yè)安全負(fù)責(zé)人劉子亮總及安全張學(xué)松經(jīng)理對商場內(nèi)部進(jìn)行全面安全檢查,對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改。商場每日堅持落實一責(zé)巡店及主管級以上員工夜查,全面規(guī)范工作,杜絕安全隱患。
    11月10日15:00,商場按照商場消防。
    應(yīng)急預(yù)案。
    組織商場全體員工、營業(yè)員進(jìn)行火災(zāi)疏散、初期火災(zāi)撲救及傷員救治演習(xí)并請到消防支隊消防員為商場全員普及消防安全及消防器材使用知識使商場全員掌握了解消防自救、火情初期撲救等知識保障商場安全營運(yùn)。
    通過這次的消防演習(xí),消防安全對我們來說是重中之重的工作。商場全員通過參與活動,進(jìn)一步對火災(zāi)事故應(yīng)急疏散、正確逃生和正確使用滅火器、室內(nèi)消火栓的技能有了更高的掌握程度。在今后的工作中,商場物業(yè)安全部也依然會將安全工作放在一切工作的首要位置,保障20xx年最后兩月安全平穩(wěn)度過。
    商場安全工作總結(jié)篇二
    在這兩年的時間里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,經(jīng)過我刻苦學(xué)習(xí)、努力奮斗,始終以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,經(jīng)過兩年來的磨練,使我從一名無知的地方青年變成了一個敢打敢拼、堅決服從命令、聽從指揮、勇敢頑強(qiáng)的合格的消防戰(zhàn)士。今天我接到通知:“我的合同已到期,續(xù)簽工作要求寫一份總結(jié)”在此,我真誠的向領(lǐng)導(dǎo)申請批準(zhǔn)我續(xù)簽合同,繼續(xù)留在海油貢獻(xiàn)我微薄的力量;我將以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)工作、更加嚴(yán)密的執(zhí)行命令。以下是我對兩年來的工作做一總結(jié),向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
    一、嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)各項規(guī)章制度和政治學(xué)習(xí),提高自身的各項業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)。兩年來自己能夠嚴(yán)格遵守隊里的各項規(guī)章制度,努力提高自己各項業(yè)務(wù)技能和崗位業(yè)務(wù)、熟悉工作程序,各項業(yè)務(wù)技能得到很大的提高,在業(yè)余的工作時間里和隊里組織的政治理論學(xué)習(xí)本人能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)、政治理論方面也得到很大的提高。
    二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及預(yù)案的演練我隊隨著業(yè)務(wù)的增加,服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大,服務(wù)單位眾多且生產(chǎn)性質(zhì)不同,所以我們的壓力也隨著加大,俗話說的好“練時多流汗戰(zhàn)時少流血”戰(zhàn)場上過硬的隊伍,只有在平時的訓(xùn)練中努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。所以我積極參加隊里開展的各項業(yè)務(wù),刻苦訓(xùn)練,虛心向老同志學(xué)習(xí),即使自己的業(yè)務(wù)得到提高又鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力。據(jù)資料表明:戰(zhàn)場上光有勇敢頑強(qiáng)是不夠的,還需要我們用理論武裝自己的頭腦,使我們能臨危不亂,速斷火案。所以我經(jīng)常利用業(yè)余時間對重點部位預(yù)案、消防理論進(jìn)行學(xué)習(xí),來武裝自己的頭腦,只有這樣才能有戰(zhàn)必勝的信心。
    三、積極主動努力做好專業(yè)業(yè)務(wù)我自調(diào)至電話班后,認(rèn)真做好本職工作、堅守崗位、積極做好電話班的各項日常事務(wù)工作,聽從隊領(lǐng)導(dǎo)和班長的安排,配合隊領(lǐng)導(dǎo)和班長做好各項業(yè)務(wù)和日常生活等方面的工作、按照職責(zé)做好上傳下達(dá)。完成隊領(lǐng)導(dǎo)和班長交給的各項任務(wù)。認(rèn)真專研電話班業(yè)務(wù),向正規(guī)化、統(tǒng)一化健康穩(wěn)步發(fā)展。積極參加團(tuán)支部組織的各項業(yè)余活動和各項演講活動,展現(xiàn)了我們消防隊的風(fēng)采。加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與合作。能夠與同事之間做到互相幫助。
    四、雖然在這兩年里我取得了很大的進(jìn)步,但是還存在一些不足,下面我以以下幾個方面查找存在的不足。
    1、在平時的工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不夠強(qiáng)、還不夠積極主動。
    2、對政治理論學(xué)習(xí)和各項業(yè)務(wù)技能還不夠深入,不能自覺抽時間學(xué)習(xí)。
    3、是在工作中存在粗心大意、浮躁等方面的缺點。
    4、身體素質(zhì)不過硬,需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。以上是我存在的不足,在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己、提高自身的工作水平、業(yè)務(wù)技能、思想覺悟;增加自己的知識,取長補(bǔ)短虛心向同事們學(xué)習(xí),爭取在政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作學(xué)習(xí)等方面取得更大的進(jìn)步。語言代表不了行動,行動才是最好的語言,請領(lǐng)導(dǎo)看我今后的表現(xiàn)。
    商場安全工作總結(jié)篇三
    光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?;仡櫸以谏虉鲞@一年來的工作,可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下兩方面:
    團(tuán)隊協(xié)作是做好工作的重要保證。由于我們商場地處繁華路段,人流量大,商品繁多,營業(yè)時間較長,為給顧客營造一個輕松愉快的購物環(huán)境而又盡量不給公司帶來損失,需要我和隊友全力協(xié)作,配合默契,這些都與公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和統(tǒng)籌安排是密切相關(guān)的。我綜合業(yè)務(wù)水平也有待于進(jìn)一步的提高,所以我非常重視和隊友們的溝通學(xué)習(xí),和隊友們一起熟悉整個商場的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項,積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授安保方面的知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,盡快掌握各項基本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。雖然我們的隊員來自各個地方,不同的崗位,每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。但是在崗位上都是一致的,我做到了:對事故不隱瞞,及時上報,有錯必糾,引以為戒,由此收到了實實在在的效果。
    在日常工作中我堅持做到了以下幾點:
    1、尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心隊友,相互學(xué)習(xí)。
    2、自我管理,隨時檢點在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
    3、堅持做好交接工作,明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;
    4、按既定的崗位范圍及時巡檢,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    6、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
    總之,一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,接受員工培訓(xùn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
    商場安全工作總結(jié)篇四
    1、商場具有經(jīng)營面積大、易燃、可燃物品多(如商場的建筑裝飾材料、許多商品本身都是可燃物)、人員流動性大等特點,稍有不慎發(fā)生火災(zāi),火勢蔓延迅速,會引起場面混亂,疏散困難,人民生命安全和財產(chǎn)都將受到嚴(yán)重威脅。
    2、商場除日常照明、夏季排風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備等用電外,廣告櫥窗內(nèi)常設(shè)有霓虹燈、熒光燈及其他裝飾燈具,特別在節(jié)日期間還將增設(shè)彩燈,由于這些電氣設(shè)備品種數(shù)量繁多,線路設(shè)置錯綜復(fù)雜,加之每日使用時間長,容易發(fā)生超載、短路及照明燈具烤燃可燃物引發(fā)火災(zāi)的事故。
    3、有些商場在更新改造時,在營業(yè)期間需進(jìn)行明火作業(yè)等,其潛在火災(zāi)危險性也較大。
    4、個別單位的領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)真履行消防安全職責(zé),存在著重經(jīng)營輕視消防安全的僥幸心理;消防安全制度不完善,人員教育不到位,對火災(zāi)隱患的整改不及時,消防安全管理長效機(jī)制未真正建立等問題。
    5、一些商場未按現(xiàn)行消防技術(shù)規(guī)范的要求設(shè)置火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)、火災(zāi)應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急廣播未設(shè)置防煙、排煙設(shè)施和輕便滅火器材。
    1、利用疏散通道逃生。每個商場都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯,有的還設(shè)有自動扶梯、消防電梯等,發(fā)生火災(zāi)后,尤其是在火災(zāi)初期階段,這都是逃生的良好通道。在下樓梯時應(yīng)抓住扶手,以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生,因為發(fā)生火災(zāi)時,停電也時有發(fā)生,無法保證電梯的正常運(yùn)行。
    2、自制器材逃生。商場是物品高度集中的場所,商品種類多,發(fā)生火災(zāi)后,可利用逃生的物品是比較多的。如“將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻,可制成防煙工具;利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道;如果商場還經(jīng)營五金等商品,還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道;穿戴商場經(jīng)營的各種勞動保護(hù)用品,如安全帽、摩托車頭盔、工作服等,以避免燒傷和被墜落物品砸傷。
    3、利用建筑物逃生。發(fā)生火災(zāi)時,如上述二種方法都無法逃生,可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會逃生。這種逃生方法使用時,要大膽又要細(xì)心,特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員,切不可盲目行事,否則容易出現(xiàn)傷亡。
    商場安全工作總結(jié)篇五
    身為保安人員要保證商場的安全,需要做好各方面的工作,每天需要做好很多的工作,對于商場周邊環(huán)境的xxxx,,商場內(nèi)的安全,還需要看守商場的進(jìn)出口,過安檢,保證安全,我們肩負(fù)著的是商場所有人的安全,避免客戶在商場受到財產(chǎn)損失。因此在工作期間,為了完成工作任務(wù),我們是一小隊合作,每二人一同管理一個地方,一起對當(dāng)前需要管理的工作做好工作,保證工作不會出現(xiàn)問題,商場人口流動非常密集,要做好工作也是一件不容易的事情,我們有專門的巡邏車輛,在商場內(nèi)部做好巡邏工作,每天輪班巡邏,每兩人輪一次班。必須要保證在工作區(qū)內(nèi)安全,要與商場內(nèi)的小偷斗志都用,做好商場的安全防護(hù),每天都會把xxxx地區(qū)查看好,做好工作任務(wù)。
    來往常常的車輛非常多,每天都有車輛進(jìn)進(jìn)出出,對于進(jìn)入的車輛我們保安要指引車輛停放到準(zhǔn)確的位置,首先就要保證不會堵塞交通,每一個車位只能停一輛車輛,每輛車都必須有足夠的騰挪空間避免擦傷或者碰到其他車輛。同時我們還要保證這些車輛不會因為被盜竊,不會被開走。守護(hù)好客戶的財產(chǎn)安全。
    大火無情,我們保安必須要保證商場的安全,商場聚集了很多的財務(wù),一旦發(fā)生火災(zāi)損失難以估量,因此在每一個商鋪都必須要保證每一個工作都要有防火工具,比如滅火器是必備產(chǎn)品,經(jīng)常檢查商場的防火設(shè)備是否合適,是否能夠繼續(xù)使用,如果不能用了必須要及時更換保證在危急關(guān)頭都能夠有用。而不是到了需要用到的時候卻已經(jīng)失效或者失靈,導(dǎo)致不能控制火勢,知識非常重大的失誤。每個人都要把工作做好保證工作的有效進(jìn)行,不會因為工作困難,月不能因為不方便而不檢查,對于商場的應(yīng)急通道我們要保證時刻暢通,如果返現(xiàn)有雜物堆積需要及時清理,保證出現(xiàn)事故時商場的人員能夠及時撤離,而不會被擋住去路保證時刻暢通。
    擅長晚上一般都會開著知道凌晨才會關(guān)閉,在這期間需要做好安全防護(hù),避免意外事情發(fā)生在保安部的帶領(lǐng)下我做為站崗人員要時刻注意崗位上的任何突發(fā)事情,守好商場,保證不讓小偷之類的不法分子進(jìn)入到商場盜竊,保證商場的安全,維護(hù)商場的穩(wěn)定。
    在工作中我一直牢記自己的工作任務(wù),聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排不會私自行動,堅守崗位,做好自己分類工作不求有功但一定不能在自己工作中出錯,在今后工作中我會繼續(xù)努力。
    商場安全工作總結(jié)篇六
    在思想認(rèn)識上,站在建設(shè)“平安x州”的高度,充分認(rèn)識安全管理的重要意義。利用學(xué)習(xí)典型案例,相關(guān)安全知識、集中培訓(xùn)等形式,引導(dǎo)廣大教職工時刻繃緊安全運(yùn)轉(zhuǎn)這根弦,切實強(qiáng)化安全意識,樹立安全工作無小事的觀念。在日常工作中,加強(qiáng)了安全管理工作目標(biāo)、責(zé)任落實、考核監(jiān)督“三個體系”建設(shè),把安全管理工作貫穿了全部工作的始終,把安全績效管理引入幼兒管理的各項工作中,為幼兒園的安全運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
    幼兒園成立了由園長牽頭的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,園長負(fù)責(zé),副園長分管,班組長具體落實。實行了“層層把關(guān),防范第一,定人定崗”的安全工作管理模式;按照“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰在崗,誰負(fù)責(zé)”的原則,將各項安全管理工作細(xì)化分解,具體責(zé)任到人。各崗位與幼兒園簽訂了《安全管理責(zé)任書》,并最新推出了《安全工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則,明確了各自責(zé)任范圍和工作要求,使得全園人人都有安全防范意識,人人都有監(jiān)督崗,人人都知曉安全防范措施。如:各班班長負(fù)責(zé)本班幼兒人身和財產(chǎn)安全,老師誰帶孩子誰負(fù)責(zé),一旦發(fā)生事故各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任?;锓抗ぷ魅藛T按時查體,持證上崗,嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān),對送貨商索要三證一報告(經(jīng)營許可證、健康證、衛(wèi)生許可證,廠家質(zhì)量檢測報告)等。
    幼兒園安全工作小組根據(jù)實際情況,制定了各項工作制度,強(qiáng)化了各項工作措施,確保了工作落實。一是在制度建設(shè)上落實到位。建立健全了安全學(xué)習(xí)制度、晨檢和全日觀察制度、家長持卡接送孩子管理制度、外來人員入園登記制度;整改了火災(zāi)隱患制度、防火巡查制度、安全疏散設(shè)施管理制度、消防安全工作考評和獎懲制度、重大事件報告制度、用火、用電安全管理等制度(共計10項)。如晨檢和全日觀察制度,要求老師做到“一摸、二看、三問、四查”(摸:有否發(fā)燒;看:咽部、皮膚和精神;問:飲食、睡眠;查:有無攜帶不安全物品)。二是在工作措施上落實到位。加大宣傳教育力度,把突發(fā)性事件預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、食物中毒預(yù)案、傳染病應(yīng)急預(yù)案、重大事故處理預(yù)案、防護(hù)常識、人員疏散安排等材料發(fā)到各個部門,采用安全教育上黑板、邀請消防戰(zhàn)士為小朋友和老師講授相關(guān)知識等形式,在全園營造“安全第一”的濃厚氛圍;加大督查檢查力度,采用了自查、互觀互檢的方式對安全隱患進(jìn)行檢查;加大常抓不懈力度。把安全管理分為安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生、設(shè)施管理等10個方面,日日有安排、周周有檢查、月月有總結(jié),真正做到了持之以恒、常抓不懈。
    幼兒園對餐具、水質(zhì)、食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢驗;采用聯(lián)合檢查的方式,邀請教育、電業(yè)、公安、質(zhì)檢等部門對水電火氣、大型玩具、活動設(shè)施進(jìn)行檢查,及時消除隱患;聯(lián)合有關(guān)部門,切實保證了幼兒安全健康成長。
    xxx幼兒園始終把學(xué)校消防安全工作做為學(xué)校重要工作,消防安全關(guān)系到學(xué)校財產(chǎn)安全和全體師生的生命安全。
    商場安全工作總結(jié)篇七
    20xx年半年度已經(jīng)結(jié)束,xx集團(tuán)安全生產(chǎn)管理工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下健康有序地開展。我公司全體職工認(rèn)真貫徹落實上級部門安全工作方面的文件精神,堅持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全生產(chǎn)方針,完善公司各項安全管理制度,規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理,并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動,通過加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理工作,完善和落實一系列安全管理措施,加強(qiáng)對各項目部的'監(jiān)管,使各項工作取得了一定的成效。下面就這半年來我公司的安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下:
    1、2月14日,公司召開了安全生產(chǎn)管理會議,總結(jié)了20xx年的安全生產(chǎn)工作情況,并安排部署了公司20xx年度安全生產(chǎn)工作,制定了下階段工作計劃及建立安全臺賬工作計劃。
    2、為切實做好確保全國“兩會”期間安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,xx集團(tuán)由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長xxxx帶隊在2月28日至3月6日期間,對21個在建工程項目進(jìn)行安全檢查。對施工現(xiàn)場安全、文明施工等進(jìn)行了檢查,檢查累計提出整改項目8條。對被檢查單位項目部下發(fā)了檢查整改通知單,所有整改項目經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理審核,工程部驗收均已整改完畢,整改率100%。同時,xx集團(tuán)根據(jù)應(yīng)急值守制度,由領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員進(jìn)行24小時值守,保證值守期間都有領(lǐng)導(dǎo)坐守,確保各類突發(fā)信息報告及時、處置及時。
    3、2月2日、4月26日xx集團(tuán)安全生產(chǎn)小組對在建的21個工地進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查。通過檢查,對公司13個在建施工現(xiàn)場提出安全隱患整改意見22項并要求施工單位立即進(jìn)行了整改,整改后工程部進(jìn)行了復(fù)查,經(jīng)驗收合格,20xx年上半年結(jié)合日常巡查、主管部門巡查等累計提出整改意見120條,經(jīng)復(fù)查均已合格。
    4、xx公司積極響應(yīng)配合管委會組織的關(guān)于《xxx“干干凈凈迎新春,紅紅火火過大年”清潔大行動》、《關(guān)于開展五一節(jié)前安全大檢查的通知》的相關(guān)要求、安全生產(chǎn)月活動、《全國安全生產(chǎn)月活動組織委員會辦公室關(guān)于開展應(yīng)急和安全知識競賽》等一系列活動,針對上述活動累計下發(fā)專題通知5份,制定了“安全生產(chǎn)月活動”專題方案,組織安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)6人次,組織安全知識競賽23人次。
    1、繼續(xù)貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司及上級部門的安全生產(chǎn)管理要求。繼續(xù)做好日常的月度及季節(jié)性的、專業(yè)性的、定期或不定期的安全檢查工作,定專人、定措施、定期限按時完成隱患整改任務(wù),并做好復(fù)查、考核和記錄。
    2、繼續(xù)落實安全宣傳培訓(xùn)計劃,提高員工安全生產(chǎn)意識,加強(qiáng)、壯大安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督工作。鞏固成果,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,落實各項安全責(zé)任制,加強(qiáng)施工現(xiàn)場文明施工和安全監(jiān)管,確保二季度的無安全事故發(fā)生。
    商場安全工作總結(jié)篇八
    為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,切實加強(qiáng)對學(xué)生安全工作的監(jiān)督管理,創(chuàng)建平安校園、生態(tài)校園和諧校園,維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序,落實學(xué)校安全工作目標(biāo)責(zé)任制,經(jīng)學(xué)校膳食管理委員會研究,特制定本責(zé)任狀。
    1.超市必須持《食品衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證,從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢,必須身體健康無各類傳染病,持健康證上崗。
    2.食品陳列與銷售符合衛(wèi)生要求,離墻、離地面。
    3.必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨,經(jīng)營的食品必須索證。
    4.不得向?qū)W生出售過期、腐爛、變質(zhì)及三無食用品(無廠名廠址,無生產(chǎn)日期,無保質(zhì)期限的食品)。
    5.超市若出售變質(zhì),過期食品,發(fā)生學(xué)生食物中毒,超市負(fù)責(zé)人負(fù)安全責(zé)任。
    6.存放食品的倉庫應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng),采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,貯存食品的容器必須安全、無害,防止食品污染。
    7.超市售貨員在出售食用品時積極配合學(xué)校實際教育學(xué)生保護(hù)環(huán)境,不亂扔包裝袋、瓶、紙等垃圾,負(fù)責(zé)超市周圍的衛(wèi)生清潔。
    8.負(fù)責(zé)超市內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,做到食品無灰塵,無污染,保證學(xué)生吃上放心食品。
    9.認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全,不準(zhǔn)私拉亂接電源。禁止將超市、燒飯?zhí)?、住宿混用。超市?jīng)營場所不得添置娛樂設(shè)施。
    10、凡因工作人員失職,或操作不當(dāng)而對師生身體、學(xué)校聲譽(yù)造成損害的將追究食堂負(fù)責(zé)人責(zé)任,嚴(yán)重的直至追究刑事責(zé)任。
    11、本責(zé)任書一式二份,由超市負(fù)責(zé)人和學(xué)校各執(zhí)一份。
    12、責(zé)任時限:x2年二月一十八日至x2年二月一十七日。
    責(zé)任人(簽字):學(xué)校(簽字):
    年月日年月日。
    商場安全工作總結(jié)篇九
    一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?,可以說受益匪淺。以下是今年的商場安保工作總結(jié)。
    首先,xx主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,xx主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
    我們是在xxx從事保安工作的。商場的特點是:出口多,人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害,怎樣做好消防工作,自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。xxx是一個國際化xx產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在xxx發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
    1、工作內(nèi)容上創(chuàng)新
    我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
    2、思想觀念上的創(chuàng)新
    我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
    3、工作方法上創(chuàng)新
    工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
    我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。我們之所以能在大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
    回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。明年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
    我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓xxx領(lǐng)導(dǎo)滿意。
    商場安全工作總結(jié)篇十
    為認(rèn)真做好消防安全教育,落實新防字[__第_《關(guān)于加強(qiáng)我縣消防安全宣傳教育工作的通知》精神,現(xiàn)將我局消防安全宣傳教育工作總結(jié)如下:
    一、高度重視。
    高度重視。全局上下將安全工作放在首位,而消防工作又是安全工作中重要的一項,我局將消防工作列入了重要議事日程,并形成了齊抓共管的局面。
    二、機(jī)構(gòu)健全。
    從教育局到學(xué)校都成立了以法人代表為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,教育局和各學(xué)校也成立了義務(wù)消防隊。
    三、教育宣傳到位。
    每學(xué)期開學(xué)第一周就是學(xué)校安全教育周,各學(xué)校采取多種形式對學(xué)生進(jìn)行消防安全教育,如校報、告家長書等。在今年消防宣傳“五進(jìn)”工作中,我縣新津一小代表縣接受市上檢查受到好評。在“119”消防宣傳日活動中,我縣師生走上街頭散發(fā)傳單、宣傳畫,向廣大市民宣傳消防安全,并在校門外懸掛消防安全宣傳標(biāo)語,校內(nèi)張貼消防安全掛圖,辦消防安全專刊和消防安全講座,以此形式通過對學(xué)生的消防安全教育,從而影響家長對消防安全的重視,進(jìn)而提高了廣大市民的消防安全意識。
    四、培訓(xùn)到位。
    今年我局組織了50余人到都江堰消防培訓(xùn)中心參加培訓(xùn),并有5人攻優(yōu)秀學(xué)員稱號。全縣中學(xué)校長到市師訓(xùn)處參加了安全培訓(xùn),小學(xué)校長和幼兒園園長參加了由教育局組織的為期5天的安全培訓(xùn),并專門聘請了縣消防大隊代教導(dǎo)為校長和園長們作了精彩的講座。
    五、預(yù)防、演練到位。
    各學(xué)校根據(jù)教育局__縣政府應(yīng)急辦要求,都制定了較為詳細(xì)、切實可行的消防預(yù)案,并都進(jìn)行了演練,其中我局在新津中學(xué)與縣政府應(yīng)急辦、縣消防大隊、城建、衛(wèi)生、自來水公司,電力公司等部門進(jìn)行了一次大型的消防應(yīng)急救援演練,全縣中小學(xué)校長、幼兒園園長到現(xiàn)場進(jìn)行了觀摩,受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
    商場安全工作總結(jié)篇十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    伴隨著渾厚的新年鐘聲,猴年已逝,祥犬升騰,在此辭舊迎新之即,我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進(jìn)步!全家幸福!
    xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰(zhàn)略意義的一年。 一年里,xx集團(tuán)的各項事業(yè)都取得了長足的進(jìn)步,商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉,我們的戰(zhàn)略更加聚焦,思路更加明晰,基礎(chǔ)更加扎實,管理模式更加完善,執(zhí)行力更加增強(qiáng)。在所有百榮人的共同努力下,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現(xiàn)了集團(tuán)各項預(yù)計目標(biāo),團(tuán)隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,更是每一位百榮人的驕傲!
    激情和汗水成就過去,理性和堅強(qiáng)鑄就未來。我們有足夠的理由相信,xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到xx各項事業(yè)的迅速推進(jìn),一起體驗成功的激動時刻。集團(tuán)和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和的發(fā)展機(jī)會。我們每位員工,都將在xx的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。
    在這里,我代表集團(tuán)和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團(tuán)隊表示真誠的祝賀,讓我們行動起來,為事業(yè)的發(fā)展,為青春和夢想,貢獻(xiàn)自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,再創(chuàng)奇跡!
    謝謝大家!
    商場安全工作總結(jié)篇十二
    從今年年初到現(xiàn)在,我作為一名經(jīng)理在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆,變得有擔(dān)當(dāng)有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。
    一、管好商場的服務(wù)。
    商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù),服務(wù)是商場行業(yè)本職工作。因此,做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手,要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式,要把顧客都當(dāng)做朋友,要切實解決顧客的需求,解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。
    二、做好參謀。
    何為商場參謀商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此,商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端,并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進(jìn)行分析,努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識,為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練,指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。
    三、搭建共贏平臺。
    商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變,其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化,這樣不僅可以強(qiáng)化商場與消費(fèi)者融洽的互動關(guān)系,還能強(qiáng)化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費(fèi)者、品牌商的共贏平臺,這樣才能確保雙方的共贏。
    四、人員管理。
    制定規(guī)范的人員管理制度,并不折不扣的執(zhí)行,包括人員的出勤、交接班、排班制度,實行統(tǒng)一的績效考核管理,統(tǒng)一的薪酬福利管理,統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強(qiáng)人才的培訓(xùn),人才是一個企業(yè)銷售的根本。對新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn),讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài),老員工更專業(yè)化和職業(yè)化,有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。
    五、商品管理。
    商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感,首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象,保證商品的清潔和貨架的豐滿,各商品按品類陳列,劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列,并標(biāo)有明顯的價格牌和促銷標(biāo)識,使顧客第一眼就能夠看到商品的價值,覺得物超所值,提高購買欲望。其次還要加大廣播力度,使顧客產(chǎn)生購買欲望,最終達(dá)成銷售。
    五、銷售管理。
    門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績,從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準(zhǔn)備,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行特價商品的促銷活動,以更好的提升銷售?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,自己仍很多方面存在著不足。首先,在工作中由于經(jīng)驗不太豐富,工作方法有些簡單;其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足,有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服。
    在下一步的工作中,我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,加大執(zhí)行力度,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。
    商場安全工作總結(jié)篇十三
    二oo八年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下,按照市供銷社提出的“改革調(diào)整,開拓創(chuàng)新,扎實工作,為農(nóng)服務(wù)”的工作要求,把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來,全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴(kuò)張,規(guī)范經(jīng)營和管理水平進(jìn)一步提高,連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
    (一)積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營,重新塑造供銷社形象。
    全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),重返農(nóng)村市場,樹立供銷社新形象的重要途徑來抓,慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當(dāng)規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張。通過幾年的努力,全市已發(fā)展連鎖門店70余家,營業(yè)面積6萬多平方米,二oo八年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達(dá)5.5億元,全市70多家門店中,其中有90%以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費(fèi)品市場,改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境起到了積極的推進(jìn)作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格,抵制了假冒偽劣商品的侵害,有效地保護(hù)了農(nóng)民的利益。
    (二)發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價廉物美的商品和周到的服務(wù)外,還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,為農(nóng)民提供市場信息,將當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道,遠(yuǎn)銷省內(nèi)外市場,去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元,其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25%。
    (三)加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn),提高現(xiàn)代化管理水平。
    為了提高現(xiàn)代化商業(yè)管理人員的素質(zhì),我會積極組織大商場、連鎖超市負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員參加省、市有關(guān)部門舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進(jìn)程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng),建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng),使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前,我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡(luò)化。
    (四)加強(qiáng)信息交流,促進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)合。
    為了加強(qiáng)與各會員單位的信息交流,我會秘書處還經(jīng)常到各商場調(diào)查研究,推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò),促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月,由我會牽線搭橋,寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達(dá)成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張,不僅受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的,同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌,并得到了當(dāng)?shù)卣馁澷p。
    過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下,在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進(jìn)地區(qū)相比,我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣(市、區(qū))之間 發(fā)展不平衡,連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多,不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合,還存在不少障礙,“寧****頭,不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念,制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接,還處于各自為戰(zhàn),分散經(jīng)營的狀態(tài)。
    二、二oo九年工作計劃
    按照市供銷社的工作部署,今年我會的工作目標(biāo)是:以現(xiàn)代流通方式為載體,通過多種經(jīng)營組織形式,重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系,在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境,滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求服務(wù)。
    1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭,利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施,立足農(nóng)村集鎮(zhèn),面向系統(tǒng),面向社會,采取股份制、加盟、租賃等合作方式,大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。
    2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托,合理定位,開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)。
    3、加快配送中心的建設(shè),實現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進(jìn)度,為公司今后的大規(guī)模擴(kuò)張打好基礎(chǔ)。力爭在今冬明春建成二個設(shè)施現(xiàn)代化、運(yùn)作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心,面向社會進(jìn)行全方位的配送服務(wù)。
    4、加強(qiáng)培訓(xùn),提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。
    建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里,我們將通過引進(jìn)人材和分級培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓(xùn),采取“走出去,請進(jìn)來”的方法,組織有關(guān)人員到國內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí),并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪流培訓(xùn),以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
    5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖超市的同時,聯(lián)合會還將協(xié)助各縣(市、區(qū))供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營。
    通過以上幾方面的努力,預(yù)計到二oo九年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個,新建大型配送中心5萬平方米,連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。
    商場安全工作總結(jié)篇十四
    轉(zhuǎn)眼,一個月的暑假兼職工作就要結(jié)束了,心里也不知道是怎樣的一種感受,可能會是一種解脫吧,其實這樣的兼職工作并不是很累,每天也就站六個小時,一個星期還有一天的假,是挺舒服的!但是,不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的,就會有點害怕了,可能這樣的工作太安逸了吧,每天只要照常上下班就行,不過我學(xué)的就是這一行,出學(xué)校了,肯定一開始就是這樣的工作的。那也沒有辦法,我選的就是這。
    說實話,我感覺自己還是挺適合這一行的,我學(xué)的是市場營銷,營銷需要的不就是有親和力,會說話的,有洞察力的,細(xì)心的人嗎?或許我說的還有點淺,但經(jīng)過我?guī)状蔚募媛毥?jīng)歷,我所認(rèn)為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店,這個商場的目標(biāo)消費(fèi)群里是中上層階級的,里面的品牌是中高檔,沒有一定的消費(fèi)能力的人是無法在這里消費(fèi)的起的,像我們這些家里沒有背景的大學(xué)生是肯定消費(fèi)不起的,每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人,心里就不是很平衡,不過話又說回來了,人家有能力那是人家的本事,我現(xiàn)在還小嘛,還有大把的機(jī)會,大把的時間去爭取過這樣的一種高品質(zhì)的生活。所以雖然不平衡,但更多的是給了我動力,眼看著今年的十月份我就要千軍萬馬過獨木橋了,還不知道會怎么樣,會找到怎么樣的一份工作,聽有經(jīng)驗的人說第一份工作很重要呀,所以要慎重選擇,所以現(xiàn)在的我還挺擔(dān)心的,但每次我跟他說起這個時,他就會說船到橋頭自然直,不要做無謂的擔(dān)心啦,好好過好今天,就是為明天做的`準(zhǔn)備,把一天一天過好了,那么一一個月就過好了,把一個月過好了,一年也就過好了,這樣下來你一年的每天都過好了,沒有白白浪費(fèi),那你一定是會有很大的收獲的,無論是在知識的儲備上,還是在實踐的經(jīng)歷上你都是會做得很好的。所以過好今天,你的明天就會更美好了。
    只是想逛逛的,今天還沒有打算買的顧客,也是不能怠慢的,要知道他屬于潛在顧客,我們要挖掘她的潛在需求,他進(jìn)我們的專柜了,就說明他對我們的商品是感興趣的,有興趣就好辦,有興趣了就有了購買的趨向。其次,專業(yè)知識也很重要,這就是表現(xiàn)在接下來的交談中了,你能解答顧客所問的問題,或者是顧客的疑惑,你的解答讓顧客滿意,最重要的是你的解答要讓顧客對自己的商品有信心,有信心才有把他發(fā)展為忠誠顧客的可能。還有一點就是跟蹤調(diào)查,這局限于這二次光顧你們專柜的顧客了,你要問他們穿過你們的服裝或是用過你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的,對于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服,或是你們要如何去改善。
    這次兼職是在百貨商店里賣圍巾,手套,帽子還有雨傘。我在上班之前也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),其實也沒有必要的,對于這些商品他所需要的專業(yè)知識也不是很多,反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識,色彩的搭配,風(fēng)格的搭配等,還好這些東西對于女生來說都不是很難的事,這些搭配的知識平時自己在穿著打扮上也會注意到,所以上班對于我來說還是挺簡單的,上班時最高興的是當(dāng)一個顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾,而你的搭配讓顧客很滿意,反正就是找到了他們最滿意的東西時就是我最滿意自己工作的時候!還記得我推薦的幾款帽子,都是顧客們很滿意的,當(dāng)他們帶上帽子時,看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己,一定就會買下那頂帽子的。在銷售的過程中我說的最多的就是:找到適合自己的東西才是最重要的,也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會說到做銷售的最終目的不是把東西賣掉,獲得銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求,通俗一點就是找到適合顧客的東西啦!
    商場安全工作總結(jié)篇十五
    (一)。
    xx商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度,緊緊圍繞安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展開展工作,一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點,以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點,全面開展樓層管理工作。通過一年的努力,二樓的各項管理明顯提高,各項工作規(guī)范有序,給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面,并取得可喜成效。
    1、安全管理。
    按照商場安全管理制度,定期檢查消防設(shè)施,對重點部位一天一次查看,并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋,使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決,全年沒出現(xiàn)任何安全事故,保證了商場正常營業(yè)。
    2、衛(wèi)生管理。
    保潔員克服人員少,樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃,保證了商場衛(wèi)生要求,耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔,給業(yè)戶、顧客提供方便。
    3、經(jīng)營管理。
    解決多年沒能解決的占道經(jīng)營,出高間、擺放商品和模特,使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善,體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
    4、收費(fèi)管理。
    通過二年的收費(fèi)管理模式,今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時繳納,沒有托交現(xiàn)象發(fā)生,確保了商場資金運(yùn)營。
    5、交接班管理。
    認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度,有銜接、有記錄,確保交接期間無差錯發(fā)生。
    6、出勤管理。
    工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班,全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
    7、完成交辦任務(wù)。
    能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù),今年圓滿地完成商場收租,在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
    以上取得的點滴成效,源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助,源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題:一是管理的主觀能動性不夠積極,二是工作存有憂慮不夠膽大,三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
    商場自開業(yè)以來,從鞏固和發(fā)展商場當(dāng)前大好形勢出發(fā),堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則,實施人性化,規(guī)范化管理,創(chuàng)建安全管理先進(jìn)樓層,結(jié)合二樓實際做好以下重點工作。
    1、借助上年管理帶來的大好形勢,按照商場各項管理工作要求,搞好隊伍建設(shè),促進(jìn)商場安全健康發(fā)展。
    2、積極參加商場各項活動,支持和維護(hù)商場利益,做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。
    3、結(jié)合全縣防火安全、清剿火災(zāi)戰(zhàn)役,認(rèn)真落實好商場的安全防火預(yù)案,火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項安全管理規(guī)定,做好二樓的安全管理工作,做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產(chǎn)和人員安全。
    4、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè),做好二樓衛(wèi)生管理,確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當(dāng)先鋒。
    5、搞好經(jīng)營發(fā)展,做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇,不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通,商品擺放整齊、方便顧客購物,提高商場經(jīng)營知名度。
    6、做好交接班工作,一是安排好休班人員占位有人頂,二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記,三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題,確保商場安全無隱患,無漏洞,促進(jìn)商場健康、有序向前發(fā)展。
    (二)。
    xx年即將過去,回顧自己在這一年以來的工作,收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項工作?,F(xiàn)就xx年度工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
    一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查,包括:綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中,對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時處理,不能夠及時處理的,后期要跟進(jìn),并反映跟進(jìn)情況;在消防設(shè)備檢查中,對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的,做好記錄,向部門經(jīng)理反映情況,排除安全隱患;在消防知識抽查中,特別是針對新入職員工,要加大力度檢查,對于抽查中不合格的,進(jìn)行重查工作,讓所有員工都能掌握一暢兩會、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置,使員工在發(fā)生突發(fā)事件時,能夠及時逃生自救。
    二、積極做好各項培訓(xùn)的組織。對于新入職員工,進(jìn)入商場工作,都會有兩項培訓(xùn),包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),讓新入職員工完全掌握各項相關(guān)知識,再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期,共119人,由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn),并組織了114人參加了xx年安全生產(chǎn)、消防知識的考試,同時組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》,種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),讓員工真正意義上去了解和掌握;從本年度開始,崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織,共組織崗前培訓(xùn)18期,由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn),讓員工了解商場各項情況,同時,我們也得到了鍛煉。而第一次體驗做一個講師,真的非常不容易。
    三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴,保持微笑。我們不希望有投訴,但我們不能回避投訴。我以嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效的工作作風(fēng)處理投訴問題,并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事,從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴,同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下,顧客的滿意度達(dá)95以上,堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。
    四、負(fù)責(zé)召開班會。班會內(nèi)容包括:公司各項通知、知識培訓(xùn)、各項提醒、總結(jié)昨天工作事項、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達(dá)到每一位員工心中,因此,每天的班會也是非常必要的,每月主持2—3次的班會。
    五、做好現(xiàn)場巡場工作。巡場工作尤其重要,不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律,并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育,讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤,做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作,在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度,保證商場正常營業(yè),通過早會做好宣傳,讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作,同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。
    六、配合公司開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國慶為主題的系列培訓(xùn)活動。通過組織專題班會、服務(wù)知識考核等形式,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)水平。共組織本班組122人參加服務(wù)知識考核;于此同時,積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的周一課堂,而周一課堂的開設(shè),為我們提供了一個學(xué)習(xí)鍛煉和展示個人能力的平臺,激發(fā)了我的積極性,感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動。相信在以后日子,我也有機(jī)會參與。
    七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動。1月份,為我籃球健兒加油打氣,勇奪男女籃球雙冠軍;在三。八婦女節(jié),為全體女員工助興領(lǐng)操,熱情高漲;5月份,參與集團(tuán)組織的第三屆趣味運(yùn)動會,安排本班組營業(yè)員13人參加,我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài),向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌;7月份,參加集團(tuán)組織的一次以夯實基礎(chǔ),熔煉團(tuán)隊的戶外拓展訓(xùn)練,為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺,同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會;為慶祝華誕六十周年,在珠海大會堂隆重上演以盛世中國,和諧免稅文藝晚會,有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》,受到廣大員工一致好評,說明了我們大家真的付出了很大的勞動,那是我們排練了幾個月的成果,相信我們會把舞臺上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份,參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練,在集訓(xùn)中,我深深體會到,越是艱苦的條件,越是能鍛煉人的意志,并用行動詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。
    (三)。
    我從20xx年8月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司,成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運(yùn)課長,我感到非常榮幸。,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
    半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把***品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
    俗話說隔行如隔山.如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持多看,多聽,多想,多做。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。
    加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
    堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。
    各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!
    商場安全工作總結(jié)篇十六
    :1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù); 2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順; 3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查; 七、同級關(guān)系 1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率; 2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等; 八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作; 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
    百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)?
    百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)?
    日常工作:對樓層事物和營業(yè)員的管理。
    2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
    3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;
    4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
    5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
    6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
    7、宣傳團(tuán)隊精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
    8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報告;
    9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
    11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
    12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
    13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
    14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
    15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
    商場安全工作總結(jié)篇十七
    xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。
    一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
    實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
    經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
    兩個工程兩手齊抓?!按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
    擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
    二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然。
    xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
    三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
    以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
    xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
    一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)。
    以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
    二、準(zhǔn)確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營。
    略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
    三、組建貨品部,實施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度。
    通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
    四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場內(nèi)資源。
    做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
    五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
    要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
    六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約。
    作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點:
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
    其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
    面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
    1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);。
    3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
    自xx年3月2日進(jìn)入公司以來,面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作,我用自己的方式、方法,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下,在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握,并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊,應(yīng)用到實際的工作中,并不斷的提高自己的技能。
    同時,廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識,在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗,只能從零做起,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事,一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止,我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進(jìn)的過程中,有近一半的項目一個接著一個的丟失,從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如:客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去,疏忽防范競爭對手的動作,本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個前期的銷售上面,對后期把握不牢固,客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實,從而導(dǎo)致丟單。
    說起來也慚愧,到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,只做成了xx市文化活動中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園,共5個項目的地?zé)峁懿墓┴?,總計回款額:xxx。但對于我的目標(biāo)來說,還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項目來說,從失敗中,我學(xué)到了很多東西,這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的?第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu),有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。第二、對自己產(chǎn)品的認(rèn)識程度。第三、專業(yè)的營銷理論和技巧,所能夠總結(jié)到的東西,而非書面化的東西。第四、有沒有一種堅強(qiáng)的理念來支撐你對這個職業(yè)的認(rèn)可?這個堅強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人,所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。
    當(dāng)然,xx年是忙碌的一年,但不是豐收的一年,是我打好基礎(chǔ)的一年,為了20xx年更好的發(fā)展。
    商場安全工作總結(jié)篇十八
    總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的商場工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
    今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
    自xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
    今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果十分明顯。個性值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同發(fā)奮,取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
    回顧xx年的工作,能夠概括為以下幾大方面:
    適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。
    服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費(fèi)用。
    今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機(jī)會。
    根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,用心配合,以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了超多的準(zhǔn)備工作,用心與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
    2、擴(kuò)大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
    品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
    升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和戶外休閑的.經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
    潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。