計(jì)劃不僅僅是一紙文件，更是一種系統(tǒng)化、有序的思考和組織方式。在制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際可行性，避免過(guò)于理想化。計(jì)劃是在工作和生活中指定的一系列行動(dòng)步驟，它能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。制定計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率，使我們能夠更好地組織時(shí)間和資源。擁有一個(gè)周詳?shù)挠?jì)劃可以減少我們的猶豫和迷茫，讓我們更加有信心地向前邁進(jìn)。要寫(xiě)一篇較為完美的計(jì)劃，首先需要明確自己的目標(biāo)是什么。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮實(shí)際情況和可行性，確保目標(biāo)能夠達(dá)到。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇一
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫(xiě)一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫(xiě)一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門(mén)和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫(xiě)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫(xiě)入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)?？傊?，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
我院20xx級(jí)各班于20xx年1月10日完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程。根據(jù)國(guó)家教育部、省教育廳的有關(guān)規(guī)定，為做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高教學(xué)質(zhì)量，擬于2月16日起，分赴全省各地有關(guān)地、市、縣金融部門(mén)及企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。為確保實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行和方便有關(guān)接收單位的安排，特制訂畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃如下：
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和任務(wù)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生接觸實(shí)際工作和具體業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)單純課堂教學(xué)的不足。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)中積極、主動(dòng)地拜業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和職工為師，虛心學(xué)習(xí)，力求課堂理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生較好發(fā)熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的政策規(guī)定、操作流程和具體做法，注重提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析研究能力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)收集素材，為畢業(yè)論文撰寫(xiě)打好基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生良好的組織紀(jì)律觀念、職業(yè)道德觀念和勞動(dòng)觀念，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)主義事業(yè)心和責(zé)任感。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。
各專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容參見(jiàn)各專業(yè)(含專業(yè)方向)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程安排及要求。
1、實(shí)習(xí)采取基地集中和適當(dāng)分散兩種形式，具體采用何種方式視專業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)實(shí)習(xí)條件確定。
2、學(xué)生應(yīng)憑金融學(xué)院實(shí)習(xí)介紹信聯(lián)系實(shí)習(xí)單位、參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3、學(xué)生聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位后應(yīng)將實(shí)習(xí)期間的聯(lián)系方法告知學(xué)校班主任、政治輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。
4、按畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求，認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，并以周記形式詳細(xì)記錄每周實(shí)習(xí)情況，并將作為學(xué)校學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》文件精神，緊緊圍繞學(xué)校__年工作目標(biāo)，以“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)管理機(jī)制，積極探索學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中角色變化的規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)生變化和企業(yè)對(duì)人才需求的要求，努力提高實(shí)習(xí)穩(wěn)定性，切實(shí)提升實(shí)習(xí)管理水平，促進(jìn)學(xué)生成人、成才，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。
二、工作思路。
以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為突破，以提高認(rèn)識(shí)為主線，以目標(biāo)推進(jìn)為抓手，以評(píng)價(jià)考核為手段，促進(jìn)學(xué)校實(shí)習(xí)管理水平上高度。
三、主要工作措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理。
1、學(xué)校成立__級(jí)頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：馮大。
副組長(zhǎng)：姜楚鳴丁金水諸篤運(yùn)。
成員：孔小龍陳新華吳曉紅^v^夏一鳴呂運(yùn)來(lái)陳小平。
辦公室主任：孔小龍。
成員：汪秀萍邢紅光張銘船。
2、__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)采用實(shí)習(xí)就業(yè)申請(qǐng)制，對(duì)于由學(xué)校安排實(shí)習(xí)單位的學(xué)生必須服從學(xué)校的統(tǒng)一安排，善始善終地完成頂崗實(shí)習(xí)，?__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年7月1日至6月30日。
3、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理嚴(yán)格執(zhí)行《蘇省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》，教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，以班為單位實(shí)施管理。
4、學(xué)生在外出實(shí)習(xí)前，分部召開(kāi)學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議，所有學(xué)生都必需和學(xué)校簽訂協(xié)議書(shū)。
5、實(shí)行聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)制、例會(huì)制和信息通報(bào)制，確保學(xué)校及時(shí)、準(zhǔn)確掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。學(xué)校按專業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人和實(shí)習(xí)班主任要合作配合，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位的溝通聯(lián)系，定期赴實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，并將情況及時(shí)反饋給專業(yè)部和實(shí)訓(xùn)處，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分管校長(zhǎng)。學(xué)校每?jī)芍苷匍_(kāi)一次實(shí)習(xí)管理工作例會(huì)，通報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，專題研討有關(guān)工作。
附：各專業(yè)聯(lián)絡(luò)人名單。
汪秀萍：旅游管理、計(jì)算機(jī)、財(cái)經(jīng)。
邢紅光：機(jī)電專業(yè)。
張銘船：電子專業(yè)。
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫(xiě)一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫(xiě)一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門(mén)和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫(xiě)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫(xiě)入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)。總之，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇三
一、根據(jù)醫(yī)院總體部署開(kāi)展相關(guān)工作，完成日常護(hù)理工作，維持正常的護(hù)理工作秩序，督促各質(zhì)控組及?？菩〗M開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及危重病護(hù)理的相關(guān)工作。
二、全力迎評(píng)二級(jí)醫(yī)院的驗(yàn)收，配合醫(yī)院做好二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收期間相關(guān)護(hù)理工作，對(duì)驗(yàn)收期間專家提出的問(wèn)題護(hù)理部組織學(xué)習(xí)討論，以求護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)理人員理論考核突出以三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)、解剖學(xué)、生理病理學(xué)、婦產(chǎn)科、兒科為主，以提高我院護(hù)士的理論水平及臨床護(hù)理人員病情觀察的能力。
四、組織業(yè)務(wù)查房將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，更加形象化加深臨床護(hù)理人員對(duì)相關(guān)疾病的了解便于掌握。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇四
農(nóng)村檔案工作：
1、對(duì)全縣農(nóng)村檔案工作進(jìn)行調(diào)查摸底。編寫(xiě)一只紹興縣加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作文章報(bào)有關(guān)媒體。編寫(xiě)加強(qiáng)農(nóng)村檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)短訊一只。
2、聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)各鎮(zhèn)街道開(kāi)展農(nóng)村檔案執(zhí)法檢查。
3、出臺(tái)新農(nóng)村檔案工作管理辦法和建立相應(yīng)班子。出臺(tái)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)檔案管理和土地流轉(zhuǎn)檔案的.政策性文件。
4、繼續(xù)對(duì)鎮(zhèn)街道檔案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、試點(diǎn)開(kāi)展村級(jí)檔案歸檔范圍和保管期限表。
6、完善村級(jí)建檔內(nèi)容。
7、對(duì)鎮(zhèn)（街道）檔案管理分片繼續(xù)聯(lián)系。
檔案征集接收工作：
1、繼續(xù)做好檔案征集月的掃尾工作。
2、下發(fā)一只文件，對(duì)展覽檔案進(jìn)行接收的通知。
3、舉辦一期重大活動(dòng)檔案管理培訓(xùn)班。
4、對(duì)檔案接收工作進(jìn)度情況匯報(bào)。
5、接收縣人事局編委檔案和縣婚姻登記處婚姻登記檔案。
民營(yíng)企業(yè)檔案：
1、落實(shí)單位開(kāi)展檔案服務(wù)民營(yíng)企業(yè)試點(diǎn)工作。
2、與縣總工會(huì)、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣發(fā)改局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣財(cái)政局等單位聯(lián)合，探索建立企業(yè)監(jiān)管網(wǎng)。
其它重要工作：
1、召開(kāi)縣衛(wèi)生局、縣民政局、縣勞動(dòng)保障局、縣教育局、縣拆遷辦、縣房管處、縣國(guó)土局等單位民生檔案資源整合會(huì)議，對(duì)六個(gè)所有民生檔案進(jìn)行檢查。
2、對(duì)各協(xié)作組落實(shí)包片人員。
3、對(duì)達(dá)標(biāo)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分單位負(fù)責(zé)完成，做好檔案指導(dǎo)工作。
4、組織檔案學(xué)會(huì)活動(dòng)。
5、起草農(nóng)村檔案整理過(guò)程中征文活動(dòng)，著手準(zhǔn)備檔案演講比賽。
6、起草關(guān)于開(kāi)展記錄紹興檔案解密征文活動(dòng)的通知。
7、建立檔案宣傳制度。
8、出臺(tái)檔案先進(jìn)評(píng)比制度改革文件。
9、開(kāi)展檔案質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
10、制作檔案聯(lián)系通訊錄。
11、整理縣委宣傳部、縣府辦文書(shū)檔案、縣文廣局重大活動(dòng)檔案、縣工商局丁寶良個(gè)人檔案，縣文化館重大活動(dòng)檔案。
12、督促縣人事局編委辦檔案接收進(jìn)館，縣婚姻登記處婚姻檔案接收進(jìn)館。
個(gè)人要求：
1、編寫(xiě)一篇加強(qiáng)民生檔案論文。
2、編寫(xiě)一篇百年前的紹興社會(huì)文章投稿。
3、編寫(xiě)建國(guó)60周年文章。
4、編寫(xiě)大運(yùn)河申遺文章。
5、寫(xiě)一篇我談科學(xué)發(fā)展征文，不少于字，提出加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)發(fā)展的好辦法和好思想。4月30日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)工委。已完成。
6、編寫(xiě)企業(yè)雙服務(wù)論文。
7、編寫(xiě)科技項(xiàng)目申報(bào)材料。
計(jì)劃每月開(kāi)始星期一為科室學(xué)習(xí)日。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇五
如今，轉(zhuǎn)眼五月也已經(jīng)到來(lái)，天氣也開(kāi)始炎熱起來(lái)。為此，我們更要針對(duì)幼兒園的環(huán)境和衛(wèi)生方面加強(qiáng)管理和要求，努力做好幼兒園的各項(xiàng)工作，保證幼兒們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。在此，我們制定了五月的工作計(jì)劃如下：
一、保育的工作。
轉(zhuǎn)眼五月到來(lái)，我們也要更加積極的做好幼兒園的保育工作。
首先，在幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生上，要積極打掃，防止出現(xiàn)蚊蟲(chóng)的滋生，幼兒經(jīng)常接觸物品，如：桌椅、大型玩具、食堂等方面都要著重打掃。尤其在的夏季到來(lái)時(shí)更要注重廁所等方面的清理，保證衛(wèi)生、無(wú)異味。
此外，保育老師要注意在教室的消毒和通風(fēng)情況，定時(shí)定點(diǎn)的做好消毒工作，保持室內(nèi)的良好環(huán)境。且在炎熱天氣下，要注重幼兒是否有玩、灑水的行為，要及時(shí)制止，并教導(dǎo)幼兒不學(xué)習(xí)不良習(xí)慣。且要注重幼兒的身體健康情況，防止出現(xiàn)感冒問(wèn)題。
另外，幼兒園廚房也有要積極而工具時(shí)節(jié)更新菜單，保證食堂的菜品可口營(yíng)養(yǎng)，保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)健康充足。
二、安全保證工作。
在本月的工作中，我們依舊要嚴(yán)格堅(jiān)持按照規(guī)定要求的工作。嚴(yán)守幼兒園的規(guī)定責(zé)任。
且在這個(gè)季節(jié)里，要注意火災(zāi)的防范，加強(qiáng)教師的檢查工作。坐到人離電斷，并加強(qiáng)幼兒園的電器安全教育，注意幼兒不要擅自使用電器和危險(xiǎn)物品。
其次，也要做好疾病預(yù)防工作，除了每天接送幼兒時(shí)的檢查。也要對(duì)幼兒加強(qiáng)健康教育。讓幼兒學(xué)會(huì)健康和衛(wèi)生意識(shí)，保持良好的行為習(xí)慣。并在日常里要加強(qiáng)幼兒的身體鍛煉，提高幼兒免疫力。
此外，同時(shí)也要加強(qiáng)老師們的安全意識(shí)，進(jìn)行的安全培訓(xùn)和考核，提高老師們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力，并掌握一定處理方法。
三、家長(zhǎng)交流方面。
隨著天氣的改變，老師也要及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通幼兒情況，并交流一些對(duì)于幼兒健康和安全方面的知識(shí)，及時(shí)的提醒家長(zhǎng)注意幼兒的情況，并加強(qiáng)安全意識(shí)的準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)眼，五月將至，我們會(huì)積極努力的做好自己的工作，讓幼兒能在xxx幼兒園里積極平安的成長(zhǎng)！快快樂(lè)樂(lè)的進(jìn)步！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇六
為全面提升稅收征管質(zhì)量和效率，構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管格局，全方位樹(shù)立稅收征管領(lǐng)先形象，推動(dòng)__國(guó)稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，按照縣局的要求，圍繞信息管稅的工作思路，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，征管科工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照信息管稅思路，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立稅源管理體系，積極優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅收征管質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。
二、總體目標(biāo)。
1.在稅源管理方面，建立健全稅源管理體系，形成稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估“三位一體”的稅源管理工作機(jī)制，堵塞稅源管理漏洞，防止漏征漏管現(xiàn)象發(fā)生。
2.在納稅服務(wù)方面，構(gòu)建全面規(guī)范的納稅服務(wù)體系，納稅人綜合滿意度始終保持在98%以上。
3.在信息管理方面，建立基礎(chǔ)信息管理制度，實(shí)現(xiàn)信息共享，稅收信息化全面覆蓋稅收征收、管理、稽查各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.在征管基礎(chǔ)方面，切實(shí)“強(qiáng)三基”。通過(guò)抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本素質(zhì)，全局征管質(zhì)量各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)98%以上。
三、工作任務(wù)。
1.推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，進(jìn)一步完善稅源分類(lèi)管理。按照稅源分類(lèi)管理思路，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、一般稅源標(biāo)準(zhǔn)化管理、零散稅源綜治化管理。完善重點(diǎn)稅源管理辦法和配套管理措施，加大重點(diǎn)稅源(大企業(yè))監(jiān)控分析、政策輔導(dǎo)和納稅服務(wù)力度，提升重點(diǎn)稅源的收入貢獻(xiàn)主體地位和管理帶動(dòng)效應(yīng);對(duì)一般稅源按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，科學(xué)設(shè)定預(yù)警值，實(shí)行預(yù)警指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管;對(duì)采用核定征收和委托代征的零散稅源積極探索新的管理模式，規(guī)范個(gè)體稅收管理。
2.實(shí)行稅源動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)稅源巡查制度。強(qiáng)化日常稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立并落實(shí)稅源巡查制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的稅源定期開(kāi)展巡查，及時(shí)對(duì)稅源進(jìn)行清理，動(dòng)態(tài)掌握稅源狀況及變化，堵塞稅收征管漏洞。督促稅源管理部門(mén)一個(gè)季度進(jìn)行一次定向的稅源巡查，做到巡查有記錄、有結(jié)果，并定期向上級(jí)匯報(bào)，形成稅源巡查長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化欠稅管理，落實(shí)清欠責(zé)任，對(duì)欠繳稅款納稅人實(shí)行跟蹤管理，定期進(jìn)行欠稅公告。
3.落實(shí)稅收管理員制度，提升納稅評(píng)估水平。落實(shí)稅收管理員制度，加強(qiáng)稅收管理員工作平臺(tái)應(yīng)用，著力提升納稅評(píng)估工作水平，健全納稅評(píng)估指標(biāo)體系，規(guī)范評(píng)估工作流程，加強(qiáng)稅收預(yù)警分析，實(shí)現(xiàn)宏觀評(píng)估(宏觀數(shù)據(jù)分析)與日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)納稅評(píng)估隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅評(píng)估工作水平。
理，加大發(fā)票違法犯罪行為的打擊處罰力度，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.積極推行信息共享。積極與地方政府聯(lián)系，建立健全政府牽頭的公共信息共享機(jī)制，主動(dòng)、有效地獲取第三方信息，探索國(guó)、地稅之間實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅人基本信息、財(cái)務(wù)信息、繳稅信息的共享。
6.強(qiáng)化信息分析利用。加強(qiáng)對(duì)征管狀況的分析監(jiān)控，定期對(duì)宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出具征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)稅收征管工作規(guī)律，找準(zhǔn)征管中存在的問(wèn)題，提出合理的工作建議。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇七
企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃猶如一場(chǎng)戰(zhàn)役的作戰(zhàn)計(jì)劃，決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，商場(chǎng)即為戰(zhàn)場(chǎng)，一份科學(xué)系統(tǒng)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將指導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)疆?dāng)U土提高市場(chǎng)份額。
然而，目前很多企業(yè)在制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)常犯有“老板拍腦袋”，目標(biāo)制定不合理;營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)落實(shí)，喊得兇、抓得松;資源匹配不合理等錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以達(dá)成。
筆者根據(jù)多年對(duì)數(shù)十家企業(yè)咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份完整、優(yōu)秀的企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定所應(yīng)包含的六大體系，即為目標(biāo)體系、策略體系、組織體系、政策體系、管理體系和預(yù)算體系。
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)體系。
市場(chǎng)目標(biāo)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率、產(chǎn)品覆蓋率、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度等。
2、策略體系。
3、組織體系。
4、政策體系。
5、管理體系。
6、預(yù)算體系。
制定年度部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃、季度部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)上述各種計(jì)劃預(yù)算相應(yīng)費(fèi)用，編制預(yù)算表。
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠獲得成功，必然有其自身的因素與條件。
本文總結(jié)了目前一些優(yōu)秀企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的共性和規(guī)律，將影響企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的關(guān)鍵成功要素總結(jié)、歸納為“六性法則“”即為“目標(biāo)的科學(xué)性、策略的合理性、思想的統(tǒng)一性、利益的一致性、過(guò)程的可控性，資源的匹配性”。
幫助企業(yè)管理者制定系統(tǒng)化的企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
一、目標(biāo)的科學(xué)性。
很多企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策規(guī)律是老板拍腦袋、高層拍胸膛、經(jīng)理拍屁股(走人)。
這種“三拍決策”在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)透明化的今天，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的計(jì)劃很難如愿。
時(shí)值年底，會(huì)常聽(tīng)到一些企業(yè)老板喊出諸如明年銷(xiāo)售目標(biāo)要確保增長(zhǎng)30%、力爭(zhēng)增長(zhǎng)50%的口號(hào)，這只是一種口號(hào)，而不是目標(biāo)，只是企業(yè)老板鞭打快牛意識(shí)作用下的一廂情愿而已。
口號(hào)不是目標(biāo)，倡議不是管理，布置不等于完成。
很多民營(yíng)企業(yè)老板拍腦門(mén)定目標(biāo)，目標(biāo)決策成了老板的一言之堂，僅憑積淀的經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)本能的判斷來(lái)制定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，目標(biāo)的制定缺乏科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)的研究。
銷(xiāo)售目標(biāo)的失真，從而直接或間接地影響到公司的資金周轉(zhuǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃、材料采購(gòu)等計(jì)劃的制定，以及績(jī)效考核體系的運(yùn)行，致使企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成漸行漸遠(yuǎn)。
制定年度目標(biāo)，切忌“拍腦袋”，年度目標(biāo)的制定，必須建立在對(duì)企業(yè)的資源和能力做出準(zhǔn)確的判斷，對(duì)行業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上。
年度目標(biāo)應(yīng)具體化、體系化。
應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況、區(qū)域開(kāi)拓情況、任務(wù)期限，按子公司/事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元、產(chǎn)品線、市場(chǎng)區(qū)域及年度、季度、月度逐級(jí)分解，且必須在各個(gè)層面上制定具體的量化目標(biāo)，以便于跟蹤、檢查、評(píng)估與調(diào)整。
企業(yè)根據(jù)自身狀況，確定各考核因素的系數(shù)，進(jìn)行綜合考核。
明確達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)所需的資源(人力、物力、財(cái)力)，并對(duì)一年內(nèi)公司資源的變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)(替代品的出現(xiàn)、市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)或萎縮、團(tuán)隊(duì)骨干的離職、融資環(huán)境的變化等)，制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的可行性舉措，確保年度銷(xiāo)售目標(biāo)保質(zhì)保量的完成。
二、策略的合理性。
企業(yè)通過(guò)調(diào)研與分析，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，為企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供策略和方法，是促進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以完成的重要保障。
企業(yè)有了可行方案，銷(xiāo)量增長(zhǎng)300%也是可行的;如果沒(méi)有可行方案，銷(xiāo)量增長(zhǎng)1%也可能只是一個(gè)愿景。
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能只有指標(biāo)，沒(méi)有措施，不能只有口號(hào)，而沒(méi)有可供實(shí)施的方案。
因此，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)制定配套的實(shí)施策略和方案，才能保障年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
策略的合理性，體現(xiàn)在策略的正確性與可行性兩個(gè)方面。
策略的`正確性要求企業(yè)的決策者對(duì)所屬行業(yè)、市場(chǎng)和企業(yè)有全面正確的理解和強(qiáng)有力的掌控能力，保證企業(yè)所有員工的思想、行為以正確的方向和速度向一個(gè)明確的目標(biāo)邁進(jìn);策略的可行性體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)策略是腳踏實(shí)地的、可以落實(shí)的、可以發(fā)揮效能的，并能夠?qū)赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的控制。
三、思想的統(tǒng)一性。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇八
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
4.家長(zhǎng)和孩子共同裝飾兩個(gè)氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
數(shù)學(xué)：
主題：有趣的游戲卡。
活動(dòng)一：火車(chē)長(zhǎng)又長(zhǎng)。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能根據(jù)1~10的順序找出缺少的數(shù)字，能將同類(lèi)圖案的游戲卡按由小到大的順序排列。
2、發(fā)展幼兒觀察力和注意力。
活動(dòng)二：比面積。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能通過(guò)數(shù)方塊的數(shù)量比較面積的大小。
2、培養(yǎng)觀察比較的能力和思維的靈活性。
活動(dòng)三：運(yùn)沙員。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)操作比較等多種方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
2、培養(yǎng)思維的敏捷性。
活動(dòng)四：哪種桶裝得多。
活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)目測(cè)、推理、試驗(yàn)等方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
語(yǔ)言。
主題：夏天趣事多。
活動(dòng)一：夏日海濱。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)在集體面前大膽清楚，流暢的談?wù)撘?jiàn)聞。
2、培養(yǎng)與同伴交流的興趣和安靜傾聽(tīng)的習(xí)慣。
活動(dòng)二：我和袋鼠卡卡。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)閱讀，用動(dòng)作表示對(duì)故事的理解。
2、學(xué)習(xí)用完整的語(yǔ)句對(duì)話。
活動(dòng)三：?jiǎn)柎鸶琛?BR> 活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒了解問(wèn)答歌的形式并學(xué)會(huì)問(wèn)答歌。
2、引導(dǎo)幼兒感受兒歌的詼諧有趣。
3、認(rèn)讀漢字：蝸牛、壁虎、熊貓、袋鼠。
活動(dòng)四：圓圓歌。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)根據(jù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)續(xù)編兒歌，發(fā)展幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
藝術(shù)。
主題：走進(jìn)大自然。
活動(dòng)一：春天里的人。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、觀察掌握人們?cè)诖禾炖锏幕顒?dòng)，能抓住人物動(dòng)態(tài)，大膽的表現(xiàn)人物的動(dòng)態(tài)。
活動(dòng)二：仿編歌曲——《小雨點(diǎn)》。
活動(dòng)目標(biāo)：。
1、理解和掌握歌曲的內(nèi)容。
2、根據(jù)幼兒的想象和生活經(jīng)驗(yàn)仿編歌詞，并用歌曲唱出來(lái)。
主題：真好玩。
活動(dòng)三：創(chuàng)編歌曲《玩具的聲音》。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)感受耳朵的功能，能夠分辨不同的音。
2、培養(yǎng)幼兒動(dòng)手操作能力。
健康。
主題：真好玩。
活動(dòng)一：找朋友。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)原地自傳、閉目向前行走的動(dòng)作，發(fā)展平衡能力。
2、培養(yǎng)勇敢、自信沉著的品質(zhì)。
活動(dòng)二：慢慢走。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)幼兒的平衡能力和專注力，享受寧?kù)o之美。
活動(dòng)三：好玩的求。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)聽(tīng)信號(hào)變速拍球，自拋?zhàn)越忧蚪嚯x互拋接球。
2、發(fā)展反應(yīng)能力，目測(cè)能力、判斷能力、判斷能力體驗(yàn)玩球的快樂(lè)。
社會(huì)。
主題：成長(zhǎng)可以更精彩。
活動(dòng)一：誰(shuí)的行為美。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道行為美的人才是最美的人。
2、聯(lián)系實(shí)際生活，判斷什么是美的行為，什么是不美的行為。
活動(dòng)二：圖書(shū)角里的哭聲。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)損壞圖書(shū)室不良行為，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書(shū)的良好習(xí)慣。
2、學(xué)做愛(ài)護(hù)圖書(shū)的良好行為。
活動(dòng)三：豆豆種稻子。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道我們生活必須的糧食來(lái)之不易。
2、激發(fā)幼兒珍惜勞動(dòng)成果的意愿。
科學(xué)。
主題：動(dòng)物競(jìng)技會(huì)。
活動(dòng)一：比尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的特征及用途，發(fā)展觀察能力。
活動(dòng)二：找尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
復(fù)習(xí)鞏固對(duì)松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)幼兒觀察的細(xì)致性。
主題：奇怪的現(xiàn)象。
活動(dòng)三：摩擦起電。
活動(dòng)目標(biāo)：初步感知摩擦起電的現(xiàn)象，培養(yǎng)對(duì)科學(xué)的興趣和自主探索的能力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇九
餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃1時(shí)光飛逝，又是新的一年！新的一年開(kāi)啟了新的希望，新的起點(diǎn)帶來(lái)了新的夢(mèng)想。作為餐廳前臺(tái)的領(lǐng)班，我根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和去年的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的工作計(jì)劃。
1.禮儀和禮貌需要在每天的例會(huì)上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)應(yīng)該使用禮貌的.語(yǔ)言。特別要求前臺(tái)收銀員和區(qū)域查看崗位的服務(wù)人員一目了然的回應(yīng)，要求他們把禮儀和禮貌運(yùn)用到工作的每一點(diǎn)，讓員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2.堅(jiān)持gfd班前檢查，這是不合格人員的要求。只有通過(guò)考試才能上崗。立即糾正崗位上發(fā)現(xiàn)的任何外觀問(wèn)題，監(jiān)督客人禮儀的使用，培養(yǎng)員工的良好態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位設(shè)置和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支援繁忙區(qū)域。其他人員要各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，分工協(xié)作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)的時(shí)候就為其服務(wù)。
5.物品管理，從大物品到小物品，無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞，一切都要求有據(jù)可查，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，單人跟進(jìn)，總結(jié)。
6.健康管理。在公共區(qū)域，清潔人員需要立即清潔任何異物或污垢。每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周邊、餐桌和地板保持清潔，無(wú)水漬。均勻無(wú)傾斜。
7.用餐期間，由于客人密集到店，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)候領(lǐng)班和班組長(zhǎng)有必要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，減少客人的等待時(shí)間。同時(shí)要注意臺(tái)面位置，確保正確。做好講解，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待每一位桌客，忙而不亂。
8.自助餐是飯?zhí)玫男马?xiàng)目。為了提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例庫(kù)。系統(tǒng)，降低顧客投訴的概率，餐廳顧客投訴服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等。，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，所有餐廳員工分析和總結(jié)收到的案例，并針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，使日常服務(wù)更有針對(duì)性，降低客戶投訴的概率。
1.作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工的特點(diǎn)和就業(yè)情況，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。請(qǐng)保持員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)換，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。新員工心中有充分的準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)換不合適而帶來(lái)的不滿，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2.關(guān)注員工成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，評(píng)估員工，檢查培訓(xùn)效果，及時(shí)彌補(bǔ)發(fā)現(xiàn)的不足，完善培訓(xùn)計(jì)劃，每月定期與員工談話做思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3.結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析，員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，形成了一致的日常服務(wù)意識(shí)。
1、工作過(guò)程中不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作案例多，主次不是很清楚。
2.部門(mén)之間缺乏溝通，事故發(fā)生后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.訓(xùn)練過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和生機(jī)。
1、搞好內(nèi)部人員管理，嚴(yán)格制度管理，分工明確。
3.服務(wù)將在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，以服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)為重點(diǎn)，提高服務(wù)人員的入職資格，提高服務(wù)員的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)品牌。
4、在商品管理中責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5.加強(qiáng)會(huì)員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、就業(yè)培訓(xùn)制度，明確崗位評(píng)價(jià)等級(jí)，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率。
2.增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，及時(shí)制止，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3.加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。
4.注重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5.開(kāi)展多渠道宣傳推廣活動(dòng)，與周邊公司合作，提高會(huì)員率。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的`潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十一
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)、協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的'橋梁。
(3)、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十二
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的'?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十三
(1)協(xié)助各了公文的.登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計(jì)劃《行政前臺(tái)工作計(jì)劃》。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的自己能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十四
回顧入職以來(lái)，作為公司的'前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十五
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十六
20**年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十七
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的'20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)計(jì)劃。
20xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.
存在的問(wèn)題：
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題面對(duì)，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)，
二，是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
五，繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十八
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷(xiāo)成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷(xiāo)售流程管理和5s管理：
通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷(xiāo)售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷(xiāo)售績(jī)效的規(guī)范管理：
（1）來(lái)店客戶管理：要求銷(xiāo)售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷(xiāo)售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
（3）看板管理：要求銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線，讓顧客親身體驗(yàn)車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：
此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷(xiāo)售基盤(pán)做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷(xiāo)售部做好對(duì)基盤(pán)客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養(yǎng)護(hù)基盤(pán)。
（2）積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售層面。
（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
（1）可信的服務(wù)承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
（3）禮貌的服務(wù)接待；
（4）負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；
（5）尊重客戶的意愿；
（6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；
（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，車(chē)輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
（1）回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶在流失。
（2）返修率：不得超過(guò)3%。
（3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理。客戶投訴是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
（1）績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車(chē)在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車(chē)、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車(chē)輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理（配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5s管理等。
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢(qián)、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十九
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1、單據(jù)報(bào)表存檔。
2、漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
3、每周工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、每月考勤及排班等。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2、以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4、多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5、營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6、主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1、學(xué)習(xí)面談，電話，書(shū)面等各種溝通技巧。
2、改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5、建立良好的人際關(guān)系。
面對(duì)1月份酒店前臺(tái)工作中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)自然需要好好斟酌一番，至少回顧以往的工作可以很好地明白自己與酒店其他同事相比存在著哪些不足，這樣的話就能夠提前找準(zhǔn)自己酒店前臺(tái)工作中的目標(biāo)并為了將其實(shí)現(xiàn)而努力奮斗著，畢竟對(duì)待當(dāng)前的酒店前臺(tái)工作慎重一些總不會(huì)存在什么問(wèn)題，因此我根據(jù)當(dāng)前酒店業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析制定了酒店前臺(tái)x月份工作計(jì)劃。
x月初的國(guó)慶假期對(duì)我們酒店的發(fā)展而言是不容錯(cuò)過(guò)的，所以作為酒店前臺(tái)的自己應(yīng)該要提前咨詢那些老客戶是否有著度假的意向，這樣的話便可以根據(jù)酒店推出的新活動(dòng)來(lái)吸引這部分客戶前往酒店進(jìn)行住宿，如果對(duì)方對(duì)價(jià)格方面有什么疑惑的話自己也可以講述清楚酒店活動(dòng)的具體優(yōu)惠有哪些，只不過(guò)針對(duì)國(guó)慶設(shè)立的酒店優(yōu)惠活動(dòng)還需要其他部門(mén)的配合才能夠有效地起到宣傳作用，若是不能夠提前進(jìn)行準(zhǔn)備的話則很有可能會(huì)坐視這個(gè)時(shí)機(jī)白白流失，所以自己在酒店前臺(tái)工作中需要在客戶咨詢完畢以后借機(jī)詢問(wèn)對(duì)方在國(guó)慶期間的打算并進(jìn)行宣傳。
到了月中以后自己也應(yīng)該要打起精神做好為客戶排憂解難的準(zhǔn)備工作，為了做到這點(diǎn)則需要自己多學(xué)習(xí)一些酒店的信息才能夠?qū)⑵浣榻B給客戶，而且若有需要用到外語(yǔ)的地方則意味著自己這個(gè)月的準(zhǔn)備工作還是存在著不足的地方，因此我還是需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)才能夠在酒店從容面對(duì)任何類(lèi)型的客戶，其中需要謹(jǐn)記的便是遇到難以做主的問(wèn)題需要及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理才能夠做出相應(yīng)的打算，否則若是做出的承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話將會(huì)使酒店的形象受到一定的損失。
月底到來(lái)以后便需要針對(duì)酒店在x月份的營(yíng)業(yè)額做出相應(yīng)的分析，這樣做也是為了根據(jù)數(shù)據(jù)的分析找出酒店?duì)I業(yè)額上升或者下降的原因，然后通過(guò)相應(yīng)的總結(jié)便可以找到影響酒店?duì)I業(yè)額的重要因素并想辦法將其改進(jìn)，對(duì)于酒店前臺(tái)來(lái)說(shuō)做好這方面的工作可以對(duì)今后的工作計(jì)劃起到很好的參考作用，所以在x月份的月底自己應(yīng)該做好這方面數(shù)據(jù)的整理與分析工作并上報(bào)給酒店經(jīng)理進(jìn)行匯總，實(shí)際上我也相信自己在x月份的酒店前臺(tái)工作中不會(huì)做得比當(dāng)前階段差。
對(duì)下個(gè)月的工作展開(kāi)相應(yīng)的計(jì)劃以后便可以發(fā)現(xiàn)其中的可操作性還是很大的，只不過(guò)作為酒店前臺(tái)的自己還是要在工作計(jì)劃的大致范圍內(nèi)行動(dòng)才能獲得預(yù)計(jì)的效果，而且我也相信在之前工作經(jīng)驗(yàn)的積累下可以將x月份的酒店前臺(tái)工作任務(wù)完成得很好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二十
一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
（6）督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;。
（10）對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇一
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫(xiě)一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫(xiě)一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門(mén)和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫(xiě)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫(xiě)入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)?？傊?，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
我院20xx級(jí)各班于20xx年1月10日完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程。根據(jù)國(guó)家教育部、省教育廳的有關(guān)規(guī)定，為做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高教學(xué)質(zhì)量，擬于2月16日起，分赴全省各地有關(guān)地、市、縣金融部門(mén)及企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。為確保實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行和方便有關(guān)接收單位的安排，特制訂畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃如下：
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和任務(wù)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生接觸實(shí)際工作和具體業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)單純課堂教學(xué)的不足。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)中積極、主動(dòng)地拜業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和職工為師，虛心學(xué)習(xí)，力求課堂理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生較好發(fā)熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的政策規(guī)定、操作流程和具體做法，注重提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析研究能力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)收集素材，為畢業(yè)論文撰寫(xiě)打好基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生良好的組織紀(jì)律觀念、職業(yè)道德觀念和勞動(dòng)觀念，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)主義事業(yè)心和責(zé)任感。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。
各專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容參見(jiàn)各專業(yè)(含專業(yè)方向)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程安排及要求。
1、實(shí)習(xí)采取基地集中和適當(dāng)分散兩種形式，具體采用何種方式視專業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)實(shí)習(xí)條件確定。
2、學(xué)生應(yīng)憑金融學(xué)院實(shí)習(xí)介紹信聯(lián)系實(shí)習(xí)單位、參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3、學(xué)生聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位后應(yīng)將實(shí)習(xí)期間的聯(lián)系方法告知學(xué)校班主任、政治輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。
4、按畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求，認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，并以周記形式詳細(xì)記錄每周實(shí)習(xí)情況，并將作為學(xué)校學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》文件精神，緊緊圍繞學(xué)校__年工作目標(biāo)，以“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)管理機(jī)制，積極探索學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中角色變化的規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)生變化和企業(yè)對(duì)人才需求的要求，努力提高實(shí)習(xí)穩(wěn)定性，切實(shí)提升實(shí)習(xí)管理水平，促進(jìn)學(xué)生成人、成才，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。
二、工作思路。
以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為突破，以提高認(rèn)識(shí)為主線，以目標(biāo)推進(jìn)為抓手，以評(píng)價(jià)考核為手段，促進(jìn)學(xué)校實(shí)習(xí)管理水平上高度。
三、主要工作措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理。
1、學(xué)校成立__級(jí)頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：馮大。
副組長(zhǎng)：姜楚鳴丁金水諸篤運(yùn)。
成員：孔小龍陳新華吳曉紅^v^夏一鳴呂運(yùn)來(lái)陳小平。
辦公室主任：孔小龍。
成員：汪秀萍邢紅光張銘船。
2、__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)采用實(shí)習(xí)就業(yè)申請(qǐng)制，對(duì)于由學(xué)校安排實(shí)習(xí)單位的學(xué)生必須服從學(xué)校的統(tǒng)一安排，善始善終地完成頂崗實(shí)習(xí)，?__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年7月1日至6月30日。
3、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理嚴(yán)格執(zhí)行《蘇省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》，教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，以班為單位實(shí)施管理。
4、學(xué)生在外出實(shí)習(xí)前，分部召開(kāi)學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議，所有學(xué)生都必需和學(xué)校簽訂協(xié)議書(shū)。
5、實(shí)行聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)制、例會(huì)制和信息通報(bào)制，確保學(xué)校及時(shí)、準(zhǔn)確掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。學(xué)校按專業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人和實(shí)習(xí)班主任要合作配合，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位的溝通聯(lián)系，定期赴實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，并將情況及時(shí)反饋給專業(yè)部和實(shí)訓(xùn)處，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分管校長(zhǎng)。學(xué)校每?jī)芍苷匍_(kāi)一次實(shí)習(xí)管理工作例會(huì)，通報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，專題研討有關(guān)工作。
附：各專業(yè)聯(lián)絡(luò)人名單。
汪秀萍：旅游管理、計(jì)算機(jī)、財(cái)經(jīng)。
邢紅光：機(jī)電專業(yè)。
張銘船：電子專業(yè)。
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫(xiě)一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫(xiě)一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門(mén)和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫(xiě)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫(xiě)入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)。總之，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇三
一、根據(jù)醫(yī)院總體部署開(kāi)展相關(guān)工作，完成日常護(hù)理工作，維持正常的護(hù)理工作秩序，督促各質(zhì)控組及?？菩〗M開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及危重病護(hù)理的相關(guān)工作。
二、全力迎評(píng)二級(jí)醫(yī)院的驗(yàn)收，配合醫(yī)院做好二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收期間相關(guān)護(hù)理工作，對(duì)驗(yàn)收期間專家提出的問(wèn)題護(hù)理部組織學(xué)習(xí)討論，以求護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)理人員理論考核突出以三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)、解剖學(xué)、生理病理學(xué)、婦產(chǎn)科、兒科為主，以提高我院護(hù)士的理論水平及臨床護(hù)理人員病情觀察的能力。
四、組織業(yè)務(wù)查房將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，更加形象化加深臨床護(hù)理人員對(duì)相關(guān)疾病的了解便于掌握。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇四
農(nóng)村檔案工作：
1、對(duì)全縣農(nóng)村檔案工作進(jìn)行調(diào)查摸底。編寫(xiě)一只紹興縣加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作文章報(bào)有關(guān)媒體。編寫(xiě)加強(qiáng)農(nóng)村檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)短訊一只。
2、聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)各鎮(zhèn)街道開(kāi)展農(nóng)村檔案執(zhí)法檢查。
3、出臺(tái)新農(nóng)村檔案工作管理辦法和建立相應(yīng)班子。出臺(tái)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)檔案管理和土地流轉(zhuǎn)檔案的.政策性文件。
4、繼續(xù)對(duì)鎮(zhèn)街道檔案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、試點(diǎn)開(kāi)展村級(jí)檔案歸檔范圍和保管期限表。
6、完善村級(jí)建檔內(nèi)容。
7、對(duì)鎮(zhèn)（街道）檔案管理分片繼續(xù)聯(lián)系。
檔案征集接收工作：
1、繼續(xù)做好檔案征集月的掃尾工作。
2、下發(fā)一只文件，對(duì)展覽檔案進(jìn)行接收的通知。
3、舉辦一期重大活動(dòng)檔案管理培訓(xùn)班。
4、對(duì)檔案接收工作進(jìn)度情況匯報(bào)。
5、接收縣人事局編委檔案和縣婚姻登記處婚姻登記檔案。
民營(yíng)企業(yè)檔案：
1、落實(shí)單位開(kāi)展檔案服務(wù)民營(yíng)企業(yè)試點(diǎn)工作。
2、與縣總工會(huì)、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣發(fā)改局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣財(cái)政局等單位聯(lián)合，探索建立企業(yè)監(jiān)管網(wǎng)。
其它重要工作：
1、召開(kāi)縣衛(wèi)生局、縣民政局、縣勞動(dòng)保障局、縣教育局、縣拆遷辦、縣房管處、縣國(guó)土局等單位民生檔案資源整合會(huì)議，對(duì)六個(gè)所有民生檔案進(jìn)行檢查。
2、對(duì)各協(xié)作組落實(shí)包片人員。
3、對(duì)達(dá)標(biāo)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分單位負(fù)責(zé)完成，做好檔案指導(dǎo)工作。
4、組織檔案學(xué)會(huì)活動(dòng)。
5、起草農(nóng)村檔案整理過(guò)程中征文活動(dòng)，著手準(zhǔn)備檔案演講比賽。
6、起草關(guān)于開(kāi)展記錄紹興檔案解密征文活動(dòng)的通知。
7、建立檔案宣傳制度。
8、出臺(tái)檔案先進(jìn)評(píng)比制度改革文件。
9、開(kāi)展檔案質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
10、制作檔案聯(lián)系通訊錄。
11、整理縣委宣傳部、縣府辦文書(shū)檔案、縣文廣局重大活動(dòng)檔案、縣工商局丁寶良個(gè)人檔案，縣文化館重大活動(dòng)檔案。
12、督促縣人事局編委辦檔案接收進(jìn)館，縣婚姻登記處婚姻檔案接收進(jìn)館。
個(gè)人要求：
1、編寫(xiě)一篇加強(qiáng)民生檔案論文。
2、編寫(xiě)一篇百年前的紹興社會(huì)文章投稿。
3、編寫(xiě)建國(guó)60周年文章。
4、編寫(xiě)大運(yùn)河申遺文章。
5、寫(xiě)一篇我談科學(xué)發(fā)展征文，不少于字，提出加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)發(fā)展的好辦法和好思想。4月30日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)工委。已完成。
6、編寫(xiě)企業(yè)雙服務(wù)論文。
7、編寫(xiě)科技項(xiàng)目申報(bào)材料。
計(jì)劃每月開(kāi)始星期一為科室學(xué)習(xí)日。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇五
如今，轉(zhuǎn)眼五月也已經(jīng)到來(lái)，天氣也開(kāi)始炎熱起來(lái)。為此，我們更要針對(duì)幼兒園的環(huán)境和衛(wèi)生方面加強(qiáng)管理和要求，努力做好幼兒園的各項(xiàng)工作，保證幼兒們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。在此，我們制定了五月的工作計(jì)劃如下：
一、保育的工作。
轉(zhuǎn)眼五月到來(lái)，我們也要更加積極的做好幼兒園的保育工作。
首先，在幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生上，要積極打掃，防止出現(xiàn)蚊蟲(chóng)的滋生，幼兒經(jīng)常接觸物品，如：桌椅、大型玩具、食堂等方面都要著重打掃。尤其在的夏季到來(lái)時(shí)更要注重廁所等方面的清理，保證衛(wèi)生、無(wú)異味。
此外，保育老師要注意在教室的消毒和通風(fēng)情況，定時(shí)定點(diǎn)的做好消毒工作，保持室內(nèi)的良好環(huán)境。且在炎熱天氣下，要注重幼兒是否有玩、灑水的行為，要及時(shí)制止，并教導(dǎo)幼兒不學(xué)習(xí)不良習(xí)慣。且要注重幼兒的身體健康情況，防止出現(xiàn)感冒問(wèn)題。
另外，幼兒園廚房也有要積極而工具時(shí)節(jié)更新菜單，保證食堂的菜品可口營(yíng)養(yǎng)，保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)健康充足。
二、安全保證工作。
在本月的工作中，我們依舊要嚴(yán)格堅(jiān)持按照規(guī)定要求的工作。嚴(yán)守幼兒園的規(guī)定責(zé)任。
且在這個(gè)季節(jié)里，要注意火災(zāi)的防范，加強(qiáng)教師的檢查工作。坐到人離電斷，并加強(qiáng)幼兒園的電器安全教育，注意幼兒不要擅自使用電器和危險(xiǎn)物品。
其次，也要做好疾病預(yù)防工作，除了每天接送幼兒時(shí)的檢查。也要對(duì)幼兒加強(qiáng)健康教育。讓幼兒學(xué)會(huì)健康和衛(wèi)生意識(shí)，保持良好的行為習(xí)慣。并在日常里要加強(qiáng)幼兒的身體鍛煉，提高幼兒免疫力。
此外，同時(shí)也要加強(qiáng)老師們的安全意識(shí)，進(jìn)行的安全培訓(xùn)和考核，提高老師們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力，并掌握一定處理方法。
三、家長(zhǎng)交流方面。
隨著天氣的改變，老師也要及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通幼兒情況，并交流一些對(duì)于幼兒健康和安全方面的知識(shí)，及時(shí)的提醒家長(zhǎng)注意幼兒的情況，并加強(qiáng)安全意識(shí)的準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)眼，五月將至，我們會(huì)積極努力的做好自己的工作，讓幼兒能在xxx幼兒園里積極平安的成長(zhǎng)！快快樂(lè)樂(lè)的進(jìn)步！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇六
為全面提升稅收征管質(zhì)量和效率，構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管格局，全方位樹(shù)立稅收征管領(lǐng)先形象，推動(dòng)__國(guó)稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，按照縣局的要求，圍繞信息管稅的工作思路，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，征管科工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照信息管稅思路，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立稅源管理體系，積極優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅收征管質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。
二、總體目標(biāo)。
1.在稅源管理方面，建立健全稅源管理體系，形成稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估“三位一體”的稅源管理工作機(jī)制，堵塞稅源管理漏洞，防止漏征漏管現(xiàn)象發(fā)生。
2.在納稅服務(wù)方面，構(gòu)建全面規(guī)范的納稅服務(wù)體系，納稅人綜合滿意度始終保持在98%以上。
3.在信息管理方面，建立基礎(chǔ)信息管理制度，實(shí)現(xiàn)信息共享，稅收信息化全面覆蓋稅收征收、管理、稽查各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.在征管基礎(chǔ)方面，切實(shí)“強(qiáng)三基”。通過(guò)抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本素質(zhì)，全局征管質(zhì)量各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)98%以上。
三、工作任務(wù)。
1.推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，進(jìn)一步完善稅源分類(lèi)管理。按照稅源分類(lèi)管理思路，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、一般稅源標(biāo)準(zhǔn)化管理、零散稅源綜治化管理。完善重點(diǎn)稅源管理辦法和配套管理措施，加大重點(diǎn)稅源(大企業(yè))監(jiān)控分析、政策輔導(dǎo)和納稅服務(wù)力度，提升重點(diǎn)稅源的收入貢獻(xiàn)主體地位和管理帶動(dòng)效應(yīng);對(duì)一般稅源按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，科學(xué)設(shè)定預(yù)警值，實(shí)行預(yù)警指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管;對(duì)采用核定征收和委托代征的零散稅源積極探索新的管理模式，規(guī)范個(gè)體稅收管理。
2.實(shí)行稅源動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)稅源巡查制度。強(qiáng)化日常稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立并落實(shí)稅源巡查制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的稅源定期開(kāi)展巡查，及時(shí)對(duì)稅源進(jìn)行清理，動(dòng)態(tài)掌握稅源狀況及變化，堵塞稅收征管漏洞。督促稅源管理部門(mén)一個(gè)季度進(jìn)行一次定向的稅源巡查，做到巡查有記錄、有結(jié)果，并定期向上級(jí)匯報(bào)，形成稅源巡查長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化欠稅管理，落實(shí)清欠責(zé)任，對(duì)欠繳稅款納稅人實(shí)行跟蹤管理，定期進(jìn)行欠稅公告。
3.落實(shí)稅收管理員制度，提升納稅評(píng)估水平。落實(shí)稅收管理員制度，加強(qiáng)稅收管理員工作平臺(tái)應(yīng)用，著力提升納稅評(píng)估工作水平，健全納稅評(píng)估指標(biāo)體系，規(guī)范評(píng)估工作流程，加強(qiáng)稅收預(yù)警分析，實(shí)現(xiàn)宏觀評(píng)估(宏觀數(shù)據(jù)分析)與日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)納稅評(píng)估隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅評(píng)估工作水平。
理，加大發(fā)票違法犯罪行為的打擊處罰力度，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.積極推行信息共享。積極與地方政府聯(lián)系，建立健全政府牽頭的公共信息共享機(jī)制，主動(dòng)、有效地獲取第三方信息，探索國(guó)、地稅之間實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅人基本信息、財(cái)務(wù)信息、繳稅信息的共享。
6.強(qiáng)化信息分析利用。加強(qiáng)對(duì)征管狀況的分析監(jiān)控，定期對(duì)宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出具征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)稅收征管工作規(guī)律，找準(zhǔn)征管中存在的問(wèn)題，提出合理的工作建議。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇七
企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃猶如一場(chǎng)戰(zhàn)役的作戰(zhàn)計(jì)劃，決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，商場(chǎng)即為戰(zhàn)場(chǎng)，一份科學(xué)系統(tǒng)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將指導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)疆?dāng)U土提高市場(chǎng)份額。
然而，目前很多企業(yè)在制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)常犯有“老板拍腦袋”，目標(biāo)制定不合理;營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)落實(shí)，喊得兇、抓得松;資源匹配不合理等錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以達(dá)成。
筆者根據(jù)多年對(duì)數(shù)十家企業(yè)咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份完整、優(yōu)秀的企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定所應(yīng)包含的六大體系，即為目標(biāo)體系、策略體系、組織體系、政策體系、管理體系和預(yù)算體系。
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)體系。
市場(chǎng)目標(biāo)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率、產(chǎn)品覆蓋率、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度等。
2、策略體系。
3、組織體系。
4、政策體系。
5、管理體系。
6、預(yù)算體系。
制定年度部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃、季度部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)上述各種計(jì)劃預(yù)算相應(yīng)費(fèi)用，編制預(yù)算表。
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠獲得成功，必然有其自身的因素與條件。
本文總結(jié)了目前一些優(yōu)秀企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的共性和規(guī)律，將影響企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的關(guān)鍵成功要素總結(jié)、歸納為“六性法則“”即為“目標(biāo)的科學(xué)性、策略的合理性、思想的統(tǒng)一性、利益的一致性、過(guò)程的可控性，資源的匹配性”。
幫助企業(yè)管理者制定系統(tǒng)化的企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
一、目標(biāo)的科學(xué)性。
很多企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策規(guī)律是老板拍腦袋、高層拍胸膛、經(jīng)理拍屁股(走人)。
這種“三拍決策”在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)透明化的今天，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的計(jì)劃很難如愿。
時(shí)值年底，會(huì)常聽(tīng)到一些企業(yè)老板喊出諸如明年銷(xiāo)售目標(biāo)要確保增長(zhǎng)30%、力爭(zhēng)增長(zhǎng)50%的口號(hào)，這只是一種口號(hào)，而不是目標(biāo)，只是企業(yè)老板鞭打快牛意識(shí)作用下的一廂情愿而已。
口號(hào)不是目標(biāo)，倡議不是管理，布置不等于完成。
很多民營(yíng)企業(yè)老板拍腦門(mén)定目標(biāo)，目標(biāo)決策成了老板的一言之堂，僅憑積淀的經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)本能的判斷來(lái)制定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，目標(biāo)的制定缺乏科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)的研究。
銷(xiāo)售目標(biāo)的失真，從而直接或間接地影響到公司的資金周轉(zhuǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃、材料采購(gòu)等計(jì)劃的制定，以及績(jī)效考核體系的運(yùn)行，致使企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成漸行漸遠(yuǎn)。
制定年度目標(biāo)，切忌“拍腦袋”，年度目標(biāo)的制定，必須建立在對(duì)企業(yè)的資源和能力做出準(zhǔn)確的判斷，對(duì)行業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上。
年度目標(biāo)應(yīng)具體化、體系化。
應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況、區(qū)域開(kāi)拓情況、任務(wù)期限，按子公司/事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元、產(chǎn)品線、市場(chǎng)區(qū)域及年度、季度、月度逐級(jí)分解，且必須在各個(gè)層面上制定具體的量化目標(biāo)，以便于跟蹤、檢查、評(píng)估與調(diào)整。
企業(yè)根據(jù)自身狀況，確定各考核因素的系數(shù)，進(jìn)行綜合考核。
明確達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)所需的資源(人力、物力、財(cái)力)，并對(duì)一年內(nèi)公司資源的變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)(替代品的出現(xiàn)、市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)或萎縮、團(tuán)隊(duì)骨干的離職、融資環(huán)境的變化等)，制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的可行性舉措，確保年度銷(xiāo)售目標(biāo)保質(zhì)保量的完成。
二、策略的合理性。
企業(yè)通過(guò)調(diào)研與分析，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，為企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供策略和方法，是促進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以完成的重要保障。
企業(yè)有了可行方案，銷(xiāo)量增長(zhǎng)300%也是可行的;如果沒(méi)有可行方案，銷(xiāo)量增長(zhǎng)1%也可能只是一個(gè)愿景。
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能只有指標(biāo)，沒(méi)有措施，不能只有口號(hào)，而沒(méi)有可供實(shí)施的方案。
因此，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)制定配套的實(shí)施策略和方案，才能保障年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
策略的合理性，體現(xiàn)在策略的正確性與可行性兩個(gè)方面。
策略的`正確性要求企業(yè)的決策者對(duì)所屬行業(yè)、市場(chǎng)和企業(yè)有全面正確的理解和強(qiáng)有力的掌控能力，保證企業(yè)所有員工的思想、行為以正確的方向和速度向一個(gè)明確的目標(biāo)邁進(jìn);策略的可行性體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)策略是腳踏實(shí)地的、可以落實(shí)的、可以發(fā)揮效能的，并能夠?qū)赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的控制。
三、思想的統(tǒng)一性。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇八
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
4.家長(zhǎng)和孩子共同裝飾兩個(gè)氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
數(shù)學(xué)：
主題：有趣的游戲卡。
活動(dòng)一：火車(chē)長(zhǎng)又長(zhǎng)。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能根據(jù)1~10的順序找出缺少的數(shù)字，能將同類(lèi)圖案的游戲卡按由小到大的順序排列。
2、發(fā)展幼兒觀察力和注意力。
活動(dòng)二：比面積。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能通過(guò)數(shù)方塊的數(shù)量比較面積的大小。
2、培養(yǎng)觀察比較的能力和思維的靈活性。
活動(dòng)三：運(yùn)沙員。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)操作比較等多種方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
2、培養(yǎng)思維的敏捷性。
活動(dòng)四：哪種桶裝得多。
活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)目測(cè)、推理、試驗(yàn)等方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
語(yǔ)言。
主題：夏天趣事多。
活動(dòng)一：夏日海濱。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)在集體面前大膽清楚，流暢的談?wù)撘?jiàn)聞。
2、培養(yǎng)與同伴交流的興趣和安靜傾聽(tīng)的習(xí)慣。
活動(dòng)二：我和袋鼠卡卡。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)閱讀，用動(dòng)作表示對(duì)故事的理解。
2、學(xué)習(xí)用完整的語(yǔ)句對(duì)話。
活動(dòng)三：?jiǎn)柎鸶琛?BR> 活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒了解問(wèn)答歌的形式并學(xué)會(huì)問(wèn)答歌。
2、引導(dǎo)幼兒感受兒歌的詼諧有趣。
3、認(rèn)讀漢字：蝸牛、壁虎、熊貓、袋鼠。
活動(dòng)四：圓圓歌。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)根據(jù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)續(xù)編兒歌，發(fā)展幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
藝術(shù)。
主題：走進(jìn)大自然。
活動(dòng)一：春天里的人。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、觀察掌握人們?cè)诖禾炖锏幕顒?dòng)，能抓住人物動(dòng)態(tài)，大膽的表現(xiàn)人物的動(dòng)態(tài)。
活動(dòng)二：仿編歌曲——《小雨點(diǎn)》。
活動(dòng)目標(biāo)：。
1、理解和掌握歌曲的內(nèi)容。
2、根據(jù)幼兒的想象和生活經(jīng)驗(yàn)仿編歌詞，并用歌曲唱出來(lái)。
主題：真好玩。
活動(dòng)三：創(chuàng)編歌曲《玩具的聲音》。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)感受耳朵的功能，能夠分辨不同的音。
2、培養(yǎng)幼兒動(dòng)手操作能力。
健康。
主題：真好玩。
活動(dòng)一：找朋友。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)原地自傳、閉目向前行走的動(dòng)作，發(fā)展平衡能力。
2、培養(yǎng)勇敢、自信沉著的品質(zhì)。
活動(dòng)二：慢慢走。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)幼兒的平衡能力和專注力，享受寧?kù)o之美。
活動(dòng)三：好玩的求。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)聽(tīng)信號(hào)變速拍球，自拋?zhàn)越忧蚪嚯x互拋接球。
2、發(fā)展反應(yīng)能力，目測(cè)能力、判斷能力、判斷能力體驗(yàn)玩球的快樂(lè)。
社會(huì)。
主題：成長(zhǎng)可以更精彩。
活動(dòng)一：誰(shuí)的行為美。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道行為美的人才是最美的人。
2、聯(lián)系實(shí)際生活，判斷什么是美的行為，什么是不美的行為。
活動(dòng)二：圖書(shū)角里的哭聲。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)損壞圖書(shū)室不良行為，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書(shū)的良好習(xí)慣。
2、學(xué)做愛(ài)護(hù)圖書(shū)的良好行為。
活動(dòng)三：豆豆種稻子。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道我們生活必須的糧食來(lái)之不易。
2、激發(fā)幼兒珍惜勞動(dòng)成果的意愿。
科學(xué)。
主題：動(dòng)物競(jìng)技會(huì)。
活動(dòng)一：比尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的特征及用途，發(fā)展觀察能力。
活動(dòng)二：找尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
復(fù)習(xí)鞏固對(duì)松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)幼兒觀察的細(xì)致性。
主題：奇怪的現(xiàn)象。
活動(dòng)三：摩擦起電。
活動(dòng)目標(biāo)：初步感知摩擦起電的現(xiàn)象，培養(yǎng)對(duì)科學(xué)的興趣和自主探索的能力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇九
餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃1時(shí)光飛逝，又是新的一年！新的一年開(kāi)啟了新的希望，新的起點(diǎn)帶來(lái)了新的夢(mèng)想。作為餐廳前臺(tái)的領(lǐng)班，我根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和去年的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的工作計(jì)劃。
1.禮儀和禮貌需要在每天的例會(huì)上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)應(yīng)該使用禮貌的.語(yǔ)言。特別要求前臺(tái)收銀員和區(qū)域查看崗位的服務(wù)人員一目了然的回應(yīng)，要求他們把禮儀和禮貌運(yùn)用到工作的每一點(diǎn)，讓員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2.堅(jiān)持gfd班前檢查，這是不合格人員的要求。只有通過(guò)考試才能上崗。立即糾正崗位上發(fā)現(xiàn)的任何外觀問(wèn)題，監(jiān)督客人禮儀的使用，培養(yǎng)員工的良好態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位設(shè)置和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支援繁忙區(qū)域。其他人員要各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，分工協(xié)作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)的時(shí)候就為其服務(wù)。
5.物品管理，從大物品到小物品，無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞，一切都要求有據(jù)可查，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，單人跟進(jìn)，總結(jié)。
6.健康管理。在公共區(qū)域，清潔人員需要立即清潔任何異物或污垢。每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周邊、餐桌和地板保持清潔，無(wú)水漬。均勻無(wú)傾斜。
7.用餐期間，由于客人密集到店，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)候領(lǐng)班和班組長(zhǎng)有必要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，減少客人的等待時(shí)間。同時(shí)要注意臺(tái)面位置，確保正確。做好講解，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待每一位桌客，忙而不亂。
8.自助餐是飯?zhí)玫男马?xiàng)目。為了提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例庫(kù)。系統(tǒng)，降低顧客投訴的概率，餐廳顧客投訴服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等。，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，所有餐廳員工分析和總結(jié)收到的案例，并針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，使日常服務(wù)更有針對(duì)性，降低客戶投訴的概率。
1.作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工的特點(diǎn)和就業(yè)情況，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。請(qǐng)保持員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)換，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。新員工心中有充分的準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)換不合適而帶來(lái)的不滿，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2.關(guān)注員工成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，評(píng)估員工，檢查培訓(xùn)效果，及時(shí)彌補(bǔ)發(fā)現(xiàn)的不足，完善培訓(xùn)計(jì)劃，每月定期與員工談話做思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3.結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析，員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，形成了一致的日常服務(wù)意識(shí)。
1、工作過(guò)程中不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作案例多，主次不是很清楚。
2.部門(mén)之間缺乏溝通，事故發(fā)生后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.訓(xùn)練過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和生機(jī)。
1、搞好內(nèi)部人員管理，嚴(yán)格制度管理，分工明確。
3.服務(wù)將在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，以服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)為重點(diǎn)，提高服務(wù)人員的入職資格，提高服務(wù)員的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)品牌。
4、在商品管理中責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5.加強(qiáng)會(huì)員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、就業(yè)培訓(xùn)制度，明確崗位評(píng)價(jià)等級(jí)，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率。
2.增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，及時(shí)制止，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3.加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。
4.注重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5.開(kāi)展多渠道宣傳推廣活動(dòng)，與周邊公司合作，提高會(huì)員率。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的`潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十一
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)、協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的'橋梁。
(3)、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十二
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的'?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十三
(1)協(xié)助各了公文的.登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計(jì)劃《行政前臺(tái)工作計(jì)劃》。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的自己能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十四
回顧入職以來(lái)，作為公司的'前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十五
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十六
20**年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十七
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的'20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)計(jì)劃。
20xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.
存在的問(wèn)題：
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題面對(duì)，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)，
二，是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
五，繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十八
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷(xiāo)成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷(xiāo)售流程管理和5s管理：
通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷(xiāo)售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷(xiāo)售績(jī)效的規(guī)范管理：
（1）來(lái)店客戶管理：要求銷(xiāo)售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷(xiāo)售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
（3）看板管理：要求銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線，讓顧客親身體驗(yàn)車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：
此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷(xiāo)售基盤(pán)做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷(xiāo)售部做好對(duì)基盤(pán)客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養(yǎng)護(hù)基盤(pán)。
（2）積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售層面。
（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
（1）可信的服務(wù)承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
（3）禮貌的服務(wù)接待；
（4）負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；
（5）尊重客戶的意愿；
（6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；
（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，車(chē)輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
（1）回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶在流失。
（2）返修率：不得超過(guò)3%。
（3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理。客戶投訴是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
（1）績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車(chē)在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車(chē)、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車(chē)輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理（配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5s管理等。
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢(qián)、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十九
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1、單據(jù)報(bào)表存檔。
2、漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
3、每周工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、每月考勤及排班等。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2、以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4、多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5、營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6、主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1、學(xué)習(xí)面談，電話，書(shū)面等各種溝通技巧。
2、改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5、建立良好的人際關(guān)系。
面對(duì)1月份酒店前臺(tái)工作中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)自然需要好好斟酌一番，至少回顧以往的工作可以很好地明白自己與酒店其他同事相比存在著哪些不足，這樣的話就能夠提前找準(zhǔn)自己酒店前臺(tái)工作中的目標(biāo)并為了將其實(shí)現(xiàn)而努力奮斗著，畢竟對(duì)待當(dāng)前的酒店前臺(tái)工作慎重一些總不會(huì)存在什么問(wèn)題，因此我根據(jù)當(dāng)前酒店業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析制定了酒店前臺(tái)x月份工作計(jì)劃。
x月初的國(guó)慶假期對(duì)我們酒店的發(fā)展而言是不容錯(cuò)過(guò)的，所以作為酒店前臺(tái)的自己應(yīng)該要提前咨詢那些老客戶是否有著度假的意向，這樣的話便可以根據(jù)酒店推出的新活動(dòng)來(lái)吸引這部分客戶前往酒店進(jìn)行住宿，如果對(duì)方對(duì)價(jià)格方面有什么疑惑的話自己也可以講述清楚酒店活動(dòng)的具體優(yōu)惠有哪些，只不過(guò)針對(duì)國(guó)慶設(shè)立的酒店優(yōu)惠活動(dòng)還需要其他部門(mén)的配合才能夠有效地起到宣傳作用，若是不能夠提前進(jìn)行準(zhǔn)備的話則很有可能會(huì)坐視這個(gè)時(shí)機(jī)白白流失，所以自己在酒店前臺(tái)工作中需要在客戶咨詢完畢以后借機(jī)詢問(wèn)對(duì)方在國(guó)慶期間的打算并進(jìn)行宣傳。
到了月中以后自己也應(yīng)該要打起精神做好為客戶排憂解難的準(zhǔn)備工作，為了做到這點(diǎn)則需要自己多學(xué)習(xí)一些酒店的信息才能夠?qū)⑵浣榻B給客戶，而且若有需要用到外語(yǔ)的地方則意味著自己這個(gè)月的準(zhǔn)備工作還是存在著不足的地方，因此我還是需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)才能夠在酒店從容面對(duì)任何類(lèi)型的客戶，其中需要謹(jǐn)記的便是遇到難以做主的問(wèn)題需要及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理才能夠做出相應(yīng)的打算，否則若是做出的承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話將會(huì)使酒店的形象受到一定的損失。
月底到來(lái)以后便需要針對(duì)酒店在x月份的營(yíng)業(yè)額做出相應(yīng)的分析，這樣做也是為了根據(jù)數(shù)據(jù)的分析找出酒店?duì)I業(yè)額上升或者下降的原因，然后通過(guò)相應(yīng)的總結(jié)便可以找到影響酒店?duì)I業(yè)額的重要因素并想辦法將其改進(jìn)，對(duì)于酒店前臺(tái)來(lái)說(shuō)做好這方面的工作可以對(duì)今后的工作計(jì)劃起到很好的參考作用，所以在x月份的月底自己應(yīng)該做好這方面數(shù)據(jù)的整理與分析工作并上報(bào)給酒店經(jīng)理進(jìn)行匯總，實(shí)際上我也相信自己在x月份的酒店前臺(tái)工作中不會(huì)做得比當(dāng)前階段差。
對(duì)下個(gè)月的工作展開(kāi)相應(yīng)的計(jì)劃以后便可以發(fā)現(xiàn)其中的可操作性還是很大的，只不過(guò)作為酒店前臺(tái)的自己還是要在工作計(jì)劃的大致范圍內(nèi)行動(dòng)才能獲得預(yù)計(jì)的效果，而且我也相信在之前工作經(jīng)驗(yàn)的積累下可以將x月份的酒店前臺(tái)工作任務(wù)完成得很好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二十
一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
（6）督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;。
（10）對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。