通過總結(jié)可以增強自己的學(xué)習(xí)和工作動力，激發(fā)內(nèi)生的成長動力?？偨Y(jié)是對過去的整理和盤點，不要夸大和夸張自己的成績和表現(xiàn)。這里收集了一些總結(jié)范文的精華，供大家參考和借鑒。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇一
今年八月，通過層層篩選，自己幸運的進入了農(nóng)村信用社這個大家庭，這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，在工作中能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作、現(xiàn)將這四個月的工作情況匯報如下：
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇二
“制度執(zhí)行年”活動工作總結(jié)根據(jù)x信聯(lián)發(fā)[20xx]年x號文件《關(guān)于開展20xx年制度執(zhí)行年活動的通知》精神，我社組織職工認真學(xué)習(xí)了《x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社制度執(zhí)行年活動實施方案》，成立了x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社x社制度執(zhí)行年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使我社制度執(zhí)行年活動做到了有計劃、有組織、有安排地實施，現(xiàn)經(jīng)過×××個月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，制度執(zhí)行年活動基本告一段落，現(xiàn)將我社二〇〇七年制度執(zhí)行年活動情況總結(jié)于后：
為了使制度執(zhí)行年活動有計劃、有組織、有安排地實施，我社成立了x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社x社制度執(zhí)行年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工合作，明確職責(zé)，確保了制度執(zhí)行年活動有條不紊地進行、實施。
為了使每位員工達到學(xué)習(xí)效果，我們每月組織員工進行二次集中學(xué)習(xí)，平時堅持自學(xué)相結(jié)合，主要學(xué)習(xí)了法律、法規(guī)、制度和典型案例，重點學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》、《商業(yè)銀行法》、《刑法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)，主要還學(xué)習(xí)了省聯(lián)社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)，提高了員工對本崗位制度的熟練程度，強化了“學(xué)法懂法、遵章守紀”的意識。
通過對法律、法規(guī)、制度和典型案例的自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，使我社員工能遵守各項規(guī)章制度，掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，遵守職業(yè)道德，提高了對“合規(guī)經(jīng)營、從我做起”、“辦合規(guī)業(yè)務(wù)、做合規(guī)員工”、“違規(guī)就是風(fēng)險、規(guī)范就是信譽”的認識。并組織全體員工參加了“制度執(zhí)行年活動知識競賽”和“制度執(zhí)行年活動法律、法規(guī)、制度考試”?，F(xiàn)通過我們對制度執(zhí)行年活動的積極參與，收到了很好效果。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇三
進進信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一位臨柜工作職員，我深知自己作為信用社窗口的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我進步了業(yè)務(wù)技能，且能夠依照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操縱規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法應(yīng)用在業(yè)務(wù)操縱上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他。工作中，堅持五無六符合，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，進步自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和進步，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來本身存在的題目，我以為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意想到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待進步，在碰到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上題目，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操縱各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操縱流程爛記于心，認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。果斷做到業(yè)務(wù)操縱0錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強學(xué)習(xí)理論，重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力進步自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利展開。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇四
不知不覺20xx已經(jīng)過去一半，在過去的半年里發(fā)現(xiàn)自己成長不少。我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師-父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
針對半年工作總結(jié)如上，希望自己繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，爭取更大的進步。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇五
當(dāng)日歷一頁頁撕落，半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在上半年度的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。
這半年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)村信合有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為信合的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇六
20xx年已經(jīng)過去了，在過去的一年中，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力幫助下，我在思想和業(yè)務(wù)上取得了較大的進步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在日常工作上我堅持以貫徹“三個堅持”為指導(dǎo)思想。堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭盡全力，全心服務(wù)，最大限度的滿足客戶的合理要求。堅持“客戶就是上帝”的信條，待客戶如親人，做到微笑至真，服務(wù)至誠，質(zhì)量至優(yōu)。堅持以“實現(xiàn)客戶滿意”為目標，尊重客戶，方便客戶，理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難。
柜面辦理業(yè)務(wù)上，我堅持存款取款一樣熱情；大額小額一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣親切的原則。接待顧客時，不怠慢客戶；不刁難客戶；不埋怨客戶；不議論客戶；不取笑客戶；不與客戶爭吵；不無理拒辦業(yè)務(wù)；不接受客戶饋贈。辦理業(yè)務(wù)時，專心致志，不與他人交談或接電話。主動熱情為客戶提供零幣、殘幣、整幣兌換服務(wù)、鑒別票幣服務(wù)、業(yè)務(wù)介紹服務(wù)、提供信息和咨詢服務(wù)。在業(yè)務(wù)處理上，認真細致，嚴格按章操作，嚴格遵守“十三準，十三不準”，做到快捷、準確、高效。
在服務(wù)上，我在上崗前，端正心態(tài)，調(diào)整情緒，消除雜念。時刻保持良好的精神狀態(tài)，做到精神飽滿，熱情主動，富有活力。堅持微笑服務(wù)，親切自然，發(fā)自內(nèi)心。語言親切、誠摯、熱情、語氣溫和、語調(diào)、語速適中，做到“三聲服務(wù)”。區(qū)別不同的服務(wù)對象，靈活使用文明用語，力求恰當(dāng)、得體。回答問題簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術(shù)語。拿不準的問題，回答時講究策略，留有余地，并及時向有關(guān)人員詢問，不以“不知道”搪塞客戶。遇到異議盡量解釋，把握客戶心理，講究服務(wù)技巧，突出個性化服務(wù)，做到讓每一個客戶都滿意。
在提高自己思想的同時，我積極提高自己的業(yè)務(wù)技能及營銷意識，積極熟悉銀行會計的專業(yè)知識；擔(dān)負起自己的崗位職責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險控制的要求；掌握傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)的各種品種的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)操作；熟悉太平洋卡及各種信用卡的知識和處理流程及規(guī)定；熟悉各項中間代理業(yè)務(wù)的基本知識和操作；熟悉自助銀行業(yè)務(wù)。在做好授權(quán)工作同時，加強柜面交叉銷售營銷力度，在辦理業(yè)務(wù)中積極發(fā)現(xiàn)目標客戶，營銷適合客戶的理財產(chǎn)品。能較好地完成各項任務(wù)指標。在十二月份的年底沖刺月中，我辦信用卡6張，理財卡1張，手機銀行普通版15個，專業(yè)版4個。
在不斷取得進步的同時，自身也存在不少的缺點。在以后的工作中，懇求領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評與指導(dǎo)。
最后感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事對我關(guān)心和幫助。祝愿自己能在20xx年的工作中取得更大的進步和成果，向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇七
非常有幸能夠進入行加入營業(yè)部大家庭，和一群這么有愛的同事一起工作。工作的這半年來收獲很多，學(xué)到不少知識，也認識到自身不足，下面對20xx年的工作進行總結(jié)：
一、取得的成長和進步。
1、認識到學(xué)習(xí)的重要性，大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)與銀行從事的業(yè)務(wù)毫不相關(guān)，在工作中也到很多問題，許多基本的金融知識會計常識都不了解，所以我覺得在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程學(xué)習(xí)體系文件的同時也應(yīng)該補充一些金融和會計的相關(guān)知識，有助于平時的工作和對業(yè)務(wù)的理解。剛開始辦業(yè)務(wù)的時候只知道如何辦理，卻并不知道這么做的原理，死記業(yè)務(wù)辦理流程也比較困難。但是當(dāng)理解原理之后，知道為什么要這樣做，為什么需要這些資料，記憶業(yè)務(wù)辦理流程也就相對變得簡單，速度較以前也得到提高。
讓我意識到自身存在的問題，我更加認真的對待每一筆業(yè)務(wù)，加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時讓我認識到規(guī)避風(fēng)險的重要性，柜臺業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，也最容易發(fā)生操作風(fēng)險。這不僅是維護銀行的利益，也是在保護我們自己。每辦一筆新業(yè)務(wù)，也都用筆或者屏打的方式記錄下，下班后在梳理一遍辦理業(yè)務(wù)的流程，分析總結(jié)這筆業(yè)務(wù)的原理，這樣才能有效快速的掌握新業(yè)務(wù)。不總結(jié)就沒有提高，不反思就沒有進步。
4、認識到理論與實踐相結(jié)合的重要性。剛開始跟柜學(xué)習(xí)的時候，一邊看著師傅操作，一邊記著筆記，但仍然是有很作操作上的細節(jié)不清楚，剛上柜時也會感到手足無措，不知道下一步該做什么，但是練習(xí)幾次下來就會熟練很多，筆記上的內(nèi)容也能夠運用了。所以只是有理論知識是不夠的，必須和實際操作相結(jié)合起來。做得多，接觸的東西多了，自然懂得東西也會多。我們剛剛工作，懂得的東西本來就少，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多實踐。不管是簡單還是困難的事情做了都會有所收獲。
二、在業(yè)績方面，進行以來一直努力完成分配的各項任務(wù)，之前下達的存款任務(wù)和信用卡任務(wù)都按時完成。大多數(shù)都是親情營銷，但是親情營銷是有限的，在以后的工作中應(yīng)用熱忱的服務(wù)去多發(fā)展更多的客戶，主動推薦我行的產(chǎn)品，提高個人業(yè)績。
三、存在的不足。
在這半年多的工作中，我深刻認識到了自己在學(xué)習(xí)和工作中存在的不足。
1、學(xué)習(xí)程度不夠，學(xué)習(xí)速度過慢。對于體系文件的學(xué)習(xí)士有些枯燥的，辦理過的業(yè)務(wù)能夠較快的記得辦理業(yè)務(wù)的要求，但是對于沒有辦理過的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就比較困難。也經(jīng)常給自己找一些上班辛苦晚上想多休息一下為不學(xué)習(xí)的借口。應(yīng)該時刻提醒自己，不學(xué)習(xí)就沒有進步，現(xiàn)在正是我們應(yīng)該把更多的精力放在工作和學(xué)習(xí)上的時候。不要因為自己的惰性而懈怠了學(xué)習(xí)這件事情。
2、與客戶的溝通不夠，在辦理業(yè)務(wù)的過程中大多是一問一答，較少與客戶進行溝通，挖掘客戶潛在的需求。
四、20xx年的工作打算。
首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強對體系文件的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。結(jié)合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。其次是在熟練辦理業(yè)務(wù)的同時也要提高各種問題的分析解決能力，更準確快速的為客戶解決問題。定期對工作進行總結(jié)和反思，改善自身的不足。在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，爭做一名優(yōu)秀的員工，與大家一起，團結(jié)一致，積極主動，帶著飽滿的熱情去工作，為完成20xx各項目標任務(wù)作出自己的努力。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇八
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了門頭溝支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來門頭溝支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在門頭溝支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名郵儲銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示郵儲銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在郵儲銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示郵儲銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到郵儲銀行人的真誠，感受到在郵儲銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的，郵儲銀行崗位，郵儲銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇九
當(dāng)日歷被撕落最后一頁，2011年度就這樣不知不覺，悄無聲息地過去了。這一年里，我用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。并認真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等。政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大幅度的提高，并在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下：
一、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。
一年來，我能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲？萬元、日均業(yè)務(wù)量？筆、日均資金收付量？萬元，中間業(yè)務(wù)？萬元，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為營業(yè)部作出了應(yīng)有的貢獻。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責(zé)。在內(nèi)勤工作中，能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。
三、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想，特別是認真地學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：一是結(jié)合馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想、“十七大”精神等內(nèi)容展開學(xué)習(xí)，加強自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；三是把“三個代表”的重要思想作為工作的指導(dǎo)思想，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
四、增強防范意識，落實“三防一?！薄?BR> 一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報等，確保二十四小時不失控，保護農(nóng)合行的財產(chǎn)安全。
總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的各個方。
面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十
顧我在xx分社工作258天，在營業(yè)部工作43天，這301天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的.任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞，柜員的工作總結(jié)，工作總結(jié)《柜員的工作總結(jié)》。
旺狗回家，福豬歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉"愛我信社，建設(shè)信社"的偉大旗幟，認真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務(wù)周到"的思想路線，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的偉大精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路！使我們的信社前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十一
一年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，我認真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，匯報如下：
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來，堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。
在業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。
隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。
在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。
建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“六無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責(zé)。
三、存在的不足
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。
如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改進，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。
過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進.
一、與時俱進，努力為新時期農(nóng)村信用社貢獻力量
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，黨的17大強調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展。
2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實際緊密結(jié)合起來，結(jié)合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。
3、通過多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。
做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農(nóng)信人。
二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。
現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質(zhì)的首要一步。
競爭的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能?！钡腵道理，當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。
同時在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。
通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀、新農(nóng)信。
17大報告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。
”必須把創(chuàng)新精神落實到工作實際中去：一是要增強創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地報送信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù);二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時期的中心工作，及時反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗;三是要學(xué)會在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);四是要增強責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應(yīng)時代發(fā)展的要求，為新世紀農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力。
“海納百川，有容乃大;壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。
多元化的，對于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標準在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務(wù)，來增加客戶的滿意度和認同感，無形的信用能讓個人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農(nóng)信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十二
首先，我來到臺山聯(lián)社。面試官非常熱情招呼我坐下，他邀請我介紹自己。他明顯對我非常感興趣。問我，為何從佛山這個大城市來我們臺山這里工作。我回答，因為我不是太喜歡佛山的生活，污染比較厲害，生活有點壓迫。他說，臺山的生活也很壓迫的啊。你要有心里準備啊。我說，這個我有準備的，工作當(dāng)然有壓力的，但我相信我能很從容的做好我的'工作。最后，他問我有無考會計證，我回答，有！他問，為何沒附在簡歷上。我突然醒起，大鍋，忘了復(fù)印。日啊，這么重要的事我也給忘了。于是，我便回答他，不好意思，我忘記了。因為昨天從佛山趕過來，忘記了。他說，那你要注意一下啦。你應(yīng)該知道小差錯就會造成短款的啦。我就回答，我明白的，我一定會用心改正！這時，我突然想起忘了和他來個握手。哎，失敗。
十二點，我來到南海聯(lián)社。這是一位女面試官。表情非常嚴肅，之前有幾位同學(xué)不知什么原因。面試都沒有開始，考官就叫他走了，連簡歷都沒有收他。那些同學(xué)眼里好似流露著淚光。我想，不是吧。那么變態(tài)。希望渺茫羅。終于到我了，他第一個問題就問我，你什么專業(yè)的。我回答，會計。第二個問題，你是個內(nèi)向的人嗎？我回答，不是，是個外向，樂觀的人。第三個問題，你平時喜歡做什么？我回答，平時喜歡和別人聊天，說笑話逗人家笑。他想都沒想就說，好，你說一個笑話，你能逗我笑，我就收你的簡歷。心想，靠，這么短的時間，笑個鳥啊。我問，可以給我兩分鐘時間嗎？他說，不行，三十秒。我就沒想了，就說，一只雞和一只鵝一起放到雪柜里，為啥雞死了，鵝卻沒有死？他想了一會，說，不知道。我解釋說，因為鵝是一只企鵝。他笑著說，哦。這時，他笑了，我也笑了。他再問，你有女朋友嗎？我回答，有。他問，是佛山的嗎？我回答，是的。他再笑，說，我猜到的。最后，他說，謝謝你的笑話。有消息我們會通知你的。我回答，謝謝！
今天的感覺機會是不大的了，但是學(xué)到的還是很多的。知道了很多平時自己不會想到的問題。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是***，來自xxxx，是一名工作在第一線的農(nóng)信社綜合柜員。
首先，感謝大家對我工作的支持與認可，讓我有機會站在這個舞臺上競聘海濱柜員這個職位，之所以再次應(yīng)聘這個職位，不只是因為我在這個崗位上堅守了五年，它更是凝聚了我深厚的感情。在這五年的工作里，我深深的受到農(nóng)信社大家庭給予每個人的溫暖，我在這里得到了快速的成長，也連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工。相信此次的競聘經(jīng)歷對我來說又是一次進一步鍛煉、學(xué)習(xí)和提高的機會，為未來人生中的重大轉(zhuǎn)折做鋪墊，我希望能在下一步的工作過程中更好地實現(xiàn)自我的價值。
我熱愛農(nóng)信社工作，五年來，我對待每個客戶都會充滿著熱情，能認真的解答每一個用戶的疑惑，也從不欺詐客戶。在這五年的時間里，我的努力創(chuàng)造出了很高的好評率，工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。如何正確的與客戶溝通，這也是工作首當(dāng)其沖的重點所在。五年里，我不僅樹立了“用心靈去溝通”的服務(wù)觀念，更要以追求客戶的滿意度為宗旨，真心全意、實實在在的為客戶著想，恪守職業(yè)道德，以自身形象塑造農(nóng)信社的社會形象，不斷挖掘、探索客戶服務(wù)工作的規(guī)律，爭取創(chuàng)造高效的工作業(yè)績。
當(dāng)然，要當(dāng)好一名海濱社成員，僅僅精通所有業(yè)務(wù)，用心服務(wù)是不夠的。新時期、新環(huán)境更對工作提出了更高的要求，這點我有幾點對攬儲工作的體會和看法與大家分享：
第一，存款業(yè)務(wù)是我社生存和發(fā)展的根本，僅靠坐在柜面，等待客戶上門的形式，已經(jīng)不再適應(yīng)社會的發(fā)展。農(nóng)信社與一般銀行相比，更像是社區(qū)的銀行，這就是我們的優(yōu)勢。在日后的攬儲工作中，走出去、勤上門將起到重要作用。新區(qū)人口眾多，我們必須看重小業(yè)務(wù)，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存，長期下來，不僅積少成多，更是會樹立了農(nóng)信社社區(qū)銀行的親切感，贏得居民的愛戴。
第二，抓住“重點客戶”。一些長期的、穩(wěn)定的、又有一定實力的客戶對攬儲工作意義重大。在新區(qū)九龍商業(yè)街、海濱小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等地，擁有大量的中小商戶，積極與他們溝通，創(chuàng)新服務(wù)手段，使服務(wù)更貼近他們的需要，將使這些客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著農(nóng)信社、發(fā)展離不開農(nóng)信社、致富忘不了農(nóng)信社。同時，我們也要對他們的情況作分析和評級，培植和發(fā)展重點客戶。
第三，完善服務(wù)態(tài)度。五年的經(jīng)驗，我認識到有很大一部分儲戶對于將錢存在哪里并不在意，反而以態(tài)度和服務(wù)便利性為主選擇。所以，加強自身業(yè)務(wù)能力，更進一步明確為民服務(wù)的'理念，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳的業(yè)務(wù)水平為客戶提供最快捷、最周到的服務(wù)，可以贏得更廣大客戶。同時，工作中，可以對此類客戶進行一定的理財內(nèi)容的交流，也能樹立農(nóng)信社良好的形象，增強儲戶的儲蓄力度。
第四，我們作為農(nóng)信社大家庭的一員，也需要動員自身的力量，為攬儲工作盡一份力。我個性開朗，愛交朋友，擁有比較廣泛的社交圈子，在以前的工作中也積累了一定數(shù)量信任自己的固定客戶，家人和親戚們對我的生活和工作都比較關(guān)心。我的朋友們目前都處在人生的上升階段，實力和潛力具備，家里的親戚也都有各自的事業(yè)，他們都是海濱社潛在的客戶。如果我能成為海濱社一員，我必將通過我的努力，將潛在客戶變成真正的客戶。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我正處于人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作中去。雖然我沒有太多的豪言壯語，但是我能一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己；與同事一同創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，忠于自己的職責(zé)。五年的xxxx工作經(jīng)驗使我具備了優(yōu)秀的工作能力，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的海濱社柜員！
最后，再次希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評為給予一次機會，您將收獲是一位努力、開朗、協(xié)作的新同事。也祝海濱社事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委身體健康，萬事如意。
謝謝大家！
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十四
回顧20xx年，我在xx分理處工作43天，在支行營業(yè)部工作xxx天，這xxx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像林志玲，一位親和力得像劉若英，另外一位則像端莊版的周慧敏；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為建行盡點棉力的細胞。
四海為家，王者歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx行長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，積極開展“四個走進”的.指導(dǎo)方針，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的建行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十五
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員(20__年度教師學(xué)期個人工作總結(jié))，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十六
我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。
立足平凡，踏實工作。
我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越源自平凡，完美始于認真。作為一名農(nóng)村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責(zé)任，柜員的服務(wù)是信用社服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度讓顧客滿意贏得客戶的信任。
綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調(diào)的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業(yè)務(wù)的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學(xué)習(xí)，為此，我嚴格要求自己做到：
1、掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，上課不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
2、保持良好的職業(yè)操守，恪守法規(guī)；
3、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。
4、清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。
團結(jié)協(xié)作，共同進步。
一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間內(nèi)把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的賬務(wù)業(yè)務(wù)技能。在平時的工作中，網(wǎng)點主任和師傅將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經(jīng)驗，但是我一定會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細的給我做操作章程培訓(xùn)，特別強調(diào)嚴格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，平時上柜辦理業(yè)務(wù)的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環(huán)節(jié)的時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業(yè)務(wù)操作上有了很大的進步。
在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠不滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代不斷發(fā)展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷的增強自身的綜合素質(zhì)，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發(fā)展基于千千萬萬基層員工的發(fā)展，社興我榮，社衰我恥。
業(yè)務(wù)全面，進取向上。
金融服務(wù)市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提供高效，快捷的服務(wù)。聯(lián)社總社舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了強有力的保障。在今后的工作學(xué)習(xí)中，積極參加各類培訓(xùn)，認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。
自省存在的問題，我認為：
學(xué)習(xí)不夠。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等方面顯現(xiàn)出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質(zhì)不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，提高對綜合柜員金融業(yè)務(wù)的熟悉程度，通過對論，市場經(jīng)濟理論，法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十七
根據(jù)xx市聯(lián)社的安排，我作為第二批農(nóng)村信用社中層干部于5月6日來到中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院開始進行為期25天的封閉學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我們得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，在學(xué)習(xí)和生活上得到學(xué)院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在一個和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下，汲取了大量知識，閱讀了關(guān)于經(jīng)營風(fēng)險與內(nèi)部控制、信貸管理、金融產(chǎn)品經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)者的心理及應(yīng)具備的素質(zhì)方面的書籍，聽了許多著名教授、學(xué)者的講課，這段時間的學(xué)習(xí)使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現(xiàn)將這25天的學(xué)習(xí)情況及幾點心得體會匯報如下：
一、信用社內(nèi)控制度建設(shè)。
眾所周知，一個沒有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，欲使農(nóng)村信用社不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時，更加有效地推進其自身免疫系統(tǒng)——內(nèi)控制度建設(shè)，以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。
回顧以往的工作，不難發(fā)現(xiàn)在基層工作中對內(nèi)控制度的認識不到位，很多人有的把內(nèi)部控制簡單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問題上認識有偏差，把加強內(nèi)控與發(fā)展和效益對立起來，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生。因此，由于內(nèi)控制度過于形式化，造成了很多潛在的隱患。
農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營管理者設(shè)計構(gòu)造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的`結(jié)果。如果說設(shè)計構(gòu)造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內(nèi)部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。
其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經(jīng)營管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。
二、信用社信貸管理與營銷。
近年來，隨著商業(yè)銀行紛紛從農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場，支持縣域經(jīng)濟的重擔(dān)全部落在信用社的肩上。農(nóng)村信用社不負眾望，先后實行了客戶經(jīng)理制、全員營銷等新舉措，創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以及農(nóng)村信用工程的創(chuàng)建和小額農(nóng)戶信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規(guī)模不斷加大，貸款面不斷提升，質(zhì)量不斷提高。但是因內(nèi)控制度、管理水平、員工水平及外部經(jīng)營環(huán)境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風(fēng)險，在一定程度上制約了信用社的穩(wěn)健發(fā)展。
如何建立一種適應(yīng)農(nóng)村信用社發(fā)展的貸款管理及營銷體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個方面入手：
加強新增貸款管理，控制不良貸款源頭。
1、加強信貸人員管理，強化信貸客戶經(jīng)理發(fā)展意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識、法紀意識。
2、是深化客戶經(jīng)理等級管理。根據(jù)客戶經(jīng)理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。
3、是建立貸款管理與風(fēng)險防范獎懲機制。對貸款營銷額大，且貸款到期收回率達100%的客戶經(jīng)理，可按營銷貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低于95%的客戶經(jīng)理，按未收回逾期貸款的一定比例對客戶經(jīng)理進行處罰。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評審員：
大家好！我是來自支行的##,非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年歲，畢業(yè)于**省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作。后轉(zhuǎn)至**區(qū)移動公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。今年3月份回到****支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值?？蛻魧€人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?BR> 二、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的.溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十九
進入農(nóng)信社已經(jīng)快半年，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實際操作，我們已經(jīng)能夠獨立辦業(yè)務(wù)，對崗位也有了進一步的了解。
因為從前從未接觸過銀行類業(yè)務(wù)，初來乍到的我比較迷茫。通過兩天的密集培訓(xùn)后，我被分配到了營業(yè)部，我滿懷期待地開始了實際工作。在營業(yè)部，我首先學(xué)習(xí)的儲蓄業(yè)務(wù)，我跟一名新來的同事一起跟老師學(xué)習(xí)。老師一直細致耐心地教導(dǎo)我們，前幾天我們主要是看老師操作，我們在一旁也做一些簡單的活，在對一些業(yè)務(wù)了解之后，開始學(xué)習(xí)對傳票進行蓋章、分類等，并且慢慢開始了實際業(yè)務(wù)操作。在遇到不懂的地方，我就虛心向老師請教，并認真做筆記，我自問不是一個聰明的人，但我樂于學(xué)習(xí)，樂于接受新知識，敢于面對未知的挑戰(zhàn)。我認為人要首先要腳踏實地才能不斷進步。雖然經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但實際操作時才真正發(fā)現(xiàn)很多問題，很多細節(jié)之前并沒注意到，并且由于業(yè)務(wù)不熟練，我操作很慢，效率不高，不過通過操作，我看出了自己得缺點和不足，從中受益匪淺。信用社的工作是不能出一點差錯，一個小小的數(shù)字的錯誤可能會導(dǎo)致巨大的問題，所以在工作中一定要細致認真。我必須努力向各位老師學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)，才能成為一名合格的信用社員工。
臨柜人員與客戶接觸最多，柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平影響著社會對一個銀行的看法，代表著銀行的形象。每個柜員都應(yīng)該提高自身業(yè)務(wù)水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量，不斷完善自己以更好的服務(wù)客戶。辦任何業(yè)務(wù)的時候，我們應(yīng)該想到，我們代表的不是個人，我們代表的是整個農(nóng)村信用社。
通過實際工作，我對柜員有了一個全面的認識，體會到一線柜員的重要作用。我將會踏實學(xué)習(xí)，不斷完善自己，作為一名信用社員工，將會用我真誠的態(tài)度和扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)為客戶，為信用社服務(wù)！
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在農(nóng)信社中已渡過兩年有余。()回首這走過的幾年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。這幾年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的柜員不難，但要做一名優(yōu)秀的柜員就不那么簡單了。我認為：一名好的銀行柜員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，謹慎認真的工作狀態(tài)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的'銀行柜員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
1、思想修養(yǎng)。
作為一名普通柜員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的心態(tài)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這幾年中我通過參加各種業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，讓自己成為一名更加合格的柜員。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，起初，我在工作中無意中會考慮不周，有時候會把生活中的一些情緒帶到工作當(dāng)中，辦業(yè)務(wù)時顯得不太耐煩，不甚妥當(dāng)。而如今，通過這幾年的歷練，當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
2、素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在培訓(xùn)后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
3、工作內(nèi)容。
自8月份進入農(nóng)信社，我在**社做了兩年的柜員，在這兩年中我逐漸熟知了農(nóng)信社的大部分業(yè)務(wù)，也慢慢適應(yīng)了這一職業(yè)。今年8月份，很榮幸調(diào)到營業(yè)部做對公業(yè)務(wù)。起初很是恐懼。對于對公客戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)接觸的有限，擔(dān)心很多業(yè)務(wù)自己不熟做不來。幸好我的師傅李珍姐是個業(yè)務(wù)能手，她幫了我很大的忙，在她的帶領(lǐng)下漸漸適應(yīng)了對公柜臺。逐漸熟知對公客戶的業(yè)務(wù)操作和手續(xù)。
4、展望。
通過這幾年在農(nóng)信社的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做到嚴謹不出差錯，努力完成各項任務(wù)。但這還遠遠不夠，尤其在為人處事，與客戶溝通方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇二十
一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損37_萬元;實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責(zé)任事故。
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。
一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。小草本站[___]我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇一
今年八月，通過層層篩選，自己幸運的進入了農(nóng)村信用社這個大家庭，這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，在工作中能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作、現(xiàn)將這四個月的工作情況匯報如下：
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇二
“制度執(zhí)行年”活動工作總結(jié)根據(jù)x信聯(lián)發(fā)[20xx]年x號文件《關(guān)于開展20xx年制度執(zhí)行年活動的通知》精神，我社組織職工認真學(xué)習(xí)了《x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社制度執(zhí)行年活動實施方案》，成立了x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社x社制度執(zhí)行年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使我社制度執(zhí)行年活動做到了有計劃、有組織、有安排地實施，現(xiàn)經(jīng)過×××個月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，制度執(zhí)行年活動基本告一段落，現(xiàn)將我社二〇〇七年制度執(zhí)行年活動情況總結(jié)于后：
為了使制度執(zhí)行年活動有計劃、有組織、有安排地實施，我社成立了x縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社x社制度執(zhí)行年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工合作，明確職責(zé)，確保了制度執(zhí)行年活動有條不紊地進行、實施。
為了使每位員工達到學(xué)習(xí)效果，我們每月組織員工進行二次集中學(xué)習(xí)，平時堅持自學(xué)相結(jié)合，主要學(xué)習(xí)了法律、法規(guī)、制度和典型案例，重點學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》、《商業(yè)銀行法》、《刑法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)，主要還學(xué)習(xí)了省聯(lián)社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)，提高了員工對本崗位制度的熟練程度，強化了“學(xué)法懂法、遵章守紀”的意識。
通過對法律、法規(guī)、制度和典型案例的自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，使我社員工能遵守各項規(guī)章制度，掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，遵守職業(yè)道德，提高了對“合規(guī)經(jīng)營、從我做起”、“辦合規(guī)業(yè)務(wù)、做合規(guī)員工”、“違規(guī)就是風(fēng)險、規(guī)范就是信譽”的認識。并組織全體員工參加了“制度執(zhí)行年活動知識競賽”和“制度執(zhí)行年活動法律、法規(guī)、制度考試”?，F(xiàn)通過我們對制度執(zhí)行年活動的積極參與，收到了很好效果。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇三
進進信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一位臨柜工作職員，我深知自己作為信用社窗口的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我進步了業(yè)務(wù)技能，且能夠依照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操縱規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法應(yīng)用在業(yè)務(wù)操縱上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他。工作中，堅持五無六符合，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，進步自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和進步，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來本身存在的題目，我以為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意想到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待進步，在碰到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上題目，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操縱各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操縱流程爛記于心，認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。果斷做到業(yè)務(wù)操縱0錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強學(xué)習(xí)理論，重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力進步自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利展開。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇四
不知不覺20xx已經(jīng)過去一半，在過去的半年里發(fā)現(xiàn)自己成長不少。我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師-父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
針對半年工作總結(jié)如上，希望自己繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，爭取更大的進步。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇五
當(dāng)日歷一頁頁撕落，半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在上半年度的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。
這半年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)村信合有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為信合的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇六
20xx年已經(jīng)過去了，在過去的一年中，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力幫助下，我在思想和業(yè)務(wù)上取得了較大的進步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在日常工作上我堅持以貫徹“三個堅持”為指導(dǎo)思想。堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭盡全力，全心服務(wù)，最大限度的滿足客戶的合理要求。堅持“客戶就是上帝”的信條，待客戶如親人，做到微笑至真，服務(wù)至誠，質(zhì)量至優(yōu)。堅持以“實現(xiàn)客戶滿意”為目標，尊重客戶，方便客戶，理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難。
柜面辦理業(yè)務(wù)上，我堅持存款取款一樣熱情；大額小額一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣親切的原則。接待顧客時，不怠慢客戶；不刁難客戶；不埋怨客戶；不議論客戶；不取笑客戶；不與客戶爭吵；不無理拒辦業(yè)務(wù)；不接受客戶饋贈。辦理業(yè)務(wù)時，專心致志，不與他人交談或接電話。主動熱情為客戶提供零幣、殘幣、整幣兌換服務(wù)、鑒別票幣服務(wù)、業(yè)務(wù)介紹服務(wù)、提供信息和咨詢服務(wù)。在業(yè)務(wù)處理上，認真細致，嚴格按章操作，嚴格遵守“十三準，十三不準”，做到快捷、準確、高效。
在服務(wù)上，我在上崗前，端正心態(tài)，調(diào)整情緒，消除雜念。時刻保持良好的精神狀態(tài)，做到精神飽滿，熱情主動，富有活力。堅持微笑服務(wù)，親切自然，發(fā)自內(nèi)心。語言親切、誠摯、熱情、語氣溫和、語調(diào)、語速適中，做到“三聲服務(wù)”。區(qū)別不同的服務(wù)對象，靈活使用文明用語，力求恰當(dāng)、得體。回答問題簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術(shù)語。拿不準的問題，回答時講究策略，留有余地，并及時向有關(guān)人員詢問，不以“不知道”搪塞客戶。遇到異議盡量解釋，把握客戶心理，講究服務(wù)技巧，突出個性化服務(wù)，做到讓每一個客戶都滿意。
在提高自己思想的同時，我積極提高自己的業(yè)務(wù)技能及營銷意識，積極熟悉銀行會計的專業(yè)知識；擔(dān)負起自己的崗位職責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險控制的要求；掌握傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)的各種品種的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)操作；熟悉太平洋卡及各種信用卡的知識和處理流程及規(guī)定；熟悉各項中間代理業(yè)務(wù)的基本知識和操作；熟悉自助銀行業(yè)務(wù)。在做好授權(quán)工作同時，加強柜面交叉銷售營銷力度，在辦理業(yè)務(wù)中積極發(fā)現(xiàn)目標客戶，營銷適合客戶的理財產(chǎn)品。能較好地完成各項任務(wù)指標。在十二月份的年底沖刺月中，我辦信用卡6張，理財卡1張，手機銀行普通版15個，專業(yè)版4個。
在不斷取得進步的同時，自身也存在不少的缺點。在以后的工作中，懇求領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評與指導(dǎo)。
最后感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事對我關(guān)心和幫助。祝愿自己能在20xx年的工作中取得更大的進步和成果，向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇七
非常有幸能夠進入行加入營業(yè)部大家庭，和一群這么有愛的同事一起工作。工作的這半年來收獲很多，學(xué)到不少知識，也認識到自身不足，下面對20xx年的工作進行總結(jié)：
一、取得的成長和進步。
1、認識到學(xué)習(xí)的重要性，大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)與銀行從事的業(yè)務(wù)毫不相關(guān)，在工作中也到很多問題，許多基本的金融知識會計常識都不了解，所以我覺得在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程學(xué)習(xí)體系文件的同時也應(yīng)該補充一些金融和會計的相關(guān)知識，有助于平時的工作和對業(yè)務(wù)的理解。剛開始辦業(yè)務(wù)的時候只知道如何辦理，卻并不知道這么做的原理，死記業(yè)務(wù)辦理流程也比較困難。但是當(dāng)理解原理之后，知道為什么要這樣做，為什么需要這些資料，記憶業(yè)務(wù)辦理流程也就相對變得簡單，速度較以前也得到提高。
讓我意識到自身存在的問題，我更加認真的對待每一筆業(yè)務(wù)，加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時讓我認識到規(guī)避風(fēng)險的重要性，柜臺業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，也最容易發(fā)生操作風(fēng)險。這不僅是維護銀行的利益，也是在保護我們自己。每辦一筆新業(yè)務(wù)，也都用筆或者屏打的方式記錄下，下班后在梳理一遍辦理業(yè)務(wù)的流程，分析總結(jié)這筆業(yè)務(wù)的原理，這樣才能有效快速的掌握新業(yè)務(wù)。不總結(jié)就沒有提高，不反思就沒有進步。
4、認識到理論與實踐相結(jié)合的重要性。剛開始跟柜學(xué)習(xí)的時候，一邊看著師傅操作，一邊記著筆記，但仍然是有很作操作上的細節(jié)不清楚，剛上柜時也會感到手足無措，不知道下一步該做什么，但是練習(xí)幾次下來就會熟練很多，筆記上的內(nèi)容也能夠運用了。所以只是有理論知識是不夠的，必須和實際操作相結(jié)合起來。做得多，接觸的東西多了，自然懂得東西也會多。我們剛剛工作，懂得的東西本來就少，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多實踐。不管是簡單還是困難的事情做了都會有所收獲。
二、在業(yè)績方面，進行以來一直努力完成分配的各項任務(wù)，之前下達的存款任務(wù)和信用卡任務(wù)都按時完成。大多數(shù)都是親情營銷，但是親情營銷是有限的，在以后的工作中應(yīng)用熱忱的服務(wù)去多發(fā)展更多的客戶，主動推薦我行的產(chǎn)品，提高個人業(yè)績。
三、存在的不足。
在這半年多的工作中，我深刻認識到了自己在學(xué)習(xí)和工作中存在的不足。
1、學(xué)習(xí)程度不夠，學(xué)習(xí)速度過慢。對于體系文件的學(xué)習(xí)士有些枯燥的，辦理過的業(yè)務(wù)能夠較快的記得辦理業(yè)務(wù)的要求，但是對于沒有辦理過的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就比較困難。也經(jīng)常給自己找一些上班辛苦晚上想多休息一下為不學(xué)習(xí)的借口。應(yīng)該時刻提醒自己，不學(xué)習(xí)就沒有進步，現(xiàn)在正是我們應(yīng)該把更多的精力放在工作和學(xué)習(xí)上的時候。不要因為自己的惰性而懈怠了學(xué)習(xí)這件事情。
2、與客戶的溝通不夠，在辦理業(yè)務(wù)的過程中大多是一問一答，較少與客戶進行溝通，挖掘客戶潛在的需求。
四、20xx年的工作打算。
首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強對體系文件的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。結(jié)合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。其次是在熟練辦理業(yè)務(wù)的同時也要提高各種問題的分析解決能力，更準確快速的為客戶解決問題。定期對工作進行總結(jié)和反思，改善自身的不足。在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，爭做一名優(yōu)秀的員工，與大家一起，團結(jié)一致，積極主動，帶著飽滿的熱情去工作，為完成20xx各項目標任務(wù)作出自己的努力。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇八
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了門頭溝支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來門頭溝支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在門頭溝支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名郵儲銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示郵儲銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在郵儲銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示郵儲銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到郵儲銀行人的真誠，感受到在郵儲銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的，郵儲銀行崗位，郵儲銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇九
當(dāng)日歷被撕落最后一頁，2011年度就這樣不知不覺，悄無聲息地過去了。這一年里，我用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。并認真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等。政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大幅度的提高，并在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下：
一、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。
一年來，我能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲？萬元、日均業(yè)務(wù)量？筆、日均資金收付量？萬元，中間業(yè)務(wù)？萬元，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為營業(yè)部作出了應(yīng)有的貢獻。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責(zé)。在內(nèi)勤工作中，能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。
三、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想，特別是認真地學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：一是結(jié)合馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想、“十七大”精神等內(nèi)容展開學(xué)習(xí)，加強自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；三是把“三個代表”的重要思想作為工作的指導(dǎo)思想，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
四、增強防范意識，落實“三防一?！薄?BR> 一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報等，確保二十四小時不失控，保護農(nóng)合行的財產(chǎn)安全。
總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的各個方。
面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十
顧我在xx分社工作258天，在營業(yè)部工作43天，這301天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的.任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞，柜員的工作總結(jié)，工作總結(jié)《柜員的工作總結(jié)》。
旺狗回家，福豬歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉"愛我信社，建設(shè)信社"的偉大旗幟，認真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務(wù)周到"的思想路線，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的偉大精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路！使我們的信社前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十一
一年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，我認真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，匯報如下：
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來，堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。
在業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。
隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。
在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。
建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“六無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責(zé)。
三、存在的不足
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。
如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改進，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。
過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進.
一、與時俱進，努力為新時期農(nóng)村信用社貢獻力量
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，黨的17大強調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展。
2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實際緊密結(jié)合起來，結(jié)合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。
3、通過多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。
做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農(nóng)信人。
二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。
現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質(zhì)的首要一步。
競爭的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能?！钡腵道理，當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。
同時在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。
通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀、新農(nóng)信。
17大報告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。
”必須把創(chuàng)新精神落實到工作實際中去：一是要增強創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地報送信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù);二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時期的中心工作，及時反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗;三是要學(xué)會在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);四是要增強責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應(yīng)時代發(fā)展的要求，為新世紀農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力。
“海納百川，有容乃大;壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。
多元化的，對于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標準在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務(wù)，來增加客戶的滿意度和認同感，無形的信用能讓個人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農(nóng)信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十二
首先，我來到臺山聯(lián)社。面試官非常熱情招呼我坐下，他邀請我介紹自己。他明顯對我非常感興趣。問我，為何從佛山這個大城市來我們臺山這里工作。我回答，因為我不是太喜歡佛山的生活，污染比較厲害，生活有點壓迫。他說，臺山的生活也很壓迫的啊。你要有心里準備啊。我說，這個我有準備的，工作當(dāng)然有壓力的，但我相信我能很從容的做好我的'工作。最后，他問我有無考會計證，我回答，有！他問，為何沒附在簡歷上。我突然醒起，大鍋，忘了復(fù)印。日啊，這么重要的事我也給忘了。于是，我便回答他，不好意思，我忘記了。因為昨天從佛山趕過來，忘記了。他說，那你要注意一下啦。你應(yīng)該知道小差錯就會造成短款的啦。我就回答，我明白的，我一定會用心改正！這時，我突然想起忘了和他來個握手。哎，失敗。
十二點，我來到南海聯(lián)社。這是一位女面試官。表情非常嚴肅，之前有幾位同學(xué)不知什么原因。面試都沒有開始，考官就叫他走了，連簡歷都沒有收他。那些同學(xué)眼里好似流露著淚光。我想，不是吧。那么變態(tài)。希望渺茫羅。終于到我了，他第一個問題就問我，你什么專業(yè)的。我回答，會計。第二個問題，你是個內(nèi)向的人嗎？我回答，不是，是個外向，樂觀的人。第三個問題，你平時喜歡做什么？我回答，平時喜歡和別人聊天，說笑話逗人家笑。他想都沒想就說，好，你說一個笑話，你能逗我笑，我就收你的簡歷。心想，靠，這么短的時間，笑個鳥啊。我問，可以給我兩分鐘時間嗎？他說，不行，三十秒。我就沒想了，就說，一只雞和一只鵝一起放到雪柜里，為啥雞死了，鵝卻沒有死？他想了一會，說，不知道。我解釋說，因為鵝是一只企鵝。他笑著說，哦。這時，他笑了，我也笑了。他再問，你有女朋友嗎？我回答，有。他問，是佛山的嗎？我回答，是的。他再笑，說，我猜到的。最后，他說，謝謝你的笑話。有消息我們會通知你的。我回答，謝謝！
今天的感覺機會是不大的了，但是學(xué)到的還是很多的。知道了很多平時自己不會想到的問題。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是***，來自xxxx，是一名工作在第一線的農(nóng)信社綜合柜員。
首先，感謝大家對我工作的支持與認可，讓我有機會站在這個舞臺上競聘海濱柜員這個職位，之所以再次應(yīng)聘這個職位，不只是因為我在這個崗位上堅守了五年，它更是凝聚了我深厚的感情。在這五年的工作里，我深深的受到農(nóng)信社大家庭給予每個人的溫暖，我在這里得到了快速的成長，也連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工。相信此次的競聘經(jīng)歷對我來說又是一次進一步鍛煉、學(xué)習(xí)和提高的機會，為未來人生中的重大轉(zhuǎn)折做鋪墊，我希望能在下一步的工作過程中更好地實現(xiàn)自我的價值。
我熱愛農(nóng)信社工作，五年來，我對待每個客戶都會充滿著熱情，能認真的解答每一個用戶的疑惑，也從不欺詐客戶。在這五年的時間里，我的努力創(chuàng)造出了很高的好評率，工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。如何正確的與客戶溝通，這也是工作首當(dāng)其沖的重點所在。五年里，我不僅樹立了“用心靈去溝通”的服務(wù)觀念，更要以追求客戶的滿意度為宗旨，真心全意、實實在在的為客戶著想，恪守職業(yè)道德，以自身形象塑造農(nóng)信社的社會形象，不斷挖掘、探索客戶服務(wù)工作的規(guī)律，爭取創(chuàng)造高效的工作業(yè)績。
當(dāng)然，要當(dāng)好一名海濱社成員，僅僅精通所有業(yè)務(wù)，用心服務(wù)是不夠的。新時期、新環(huán)境更對工作提出了更高的要求，這點我有幾點對攬儲工作的體會和看法與大家分享：
第一，存款業(yè)務(wù)是我社生存和發(fā)展的根本，僅靠坐在柜面，等待客戶上門的形式，已經(jīng)不再適應(yīng)社會的發(fā)展。農(nóng)信社與一般銀行相比，更像是社區(qū)的銀行，這就是我們的優(yōu)勢。在日后的攬儲工作中，走出去、勤上門將起到重要作用。新區(qū)人口眾多，我們必須看重小業(yè)務(wù)，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存，長期下來，不僅積少成多，更是會樹立了農(nóng)信社社區(qū)銀行的親切感，贏得居民的愛戴。
第二，抓住“重點客戶”。一些長期的、穩(wěn)定的、又有一定實力的客戶對攬儲工作意義重大。在新區(qū)九龍商業(yè)街、海濱小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等地，擁有大量的中小商戶，積極與他們溝通，創(chuàng)新服務(wù)手段，使服務(wù)更貼近他們的需要，將使這些客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著農(nóng)信社、發(fā)展離不開農(nóng)信社、致富忘不了農(nóng)信社。同時，我們也要對他們的情況作分析和評級，培植和發(fā)展重點客戶。
第三，完善服務(wù)態(tài)度。五年的經(jīng)驗，我認識到有很大一部分儲戶對于將錢存在哪里并不在意，反而以態(tài)度和服務(wù)便利性為主選擇。所以，加強自身業(yè)務(wù)能力，更進一步明確為民服務(wù)的'理念，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳的業(yè)務(wù)水平為客戶提供最快捷、最周到的服務(wù)，可以贏得更廣大客戶。同時，工作中，可以對此類客戶進行一定的理財內(nèi)容的交流，也能樹立農(nóng)信社良好的形象，增強儲戶的儲蓄力度。
第四，我們作為農(nóng)信社大家庭的一員，也需要動員自身的力量，為攬儲工作盡一份力。我個性開朗，愛交朋友，擁有比較廣泛的社交圈子，在以前的工作中也積累了一定數(shù)量信任自己的固定客戶，家人和親戚們對我的生活和工作都比較關(guān)心。我的朋友們目前都處在人生的上升階段，實力和潛力具備，家里的親戚也都有各自的事業(yè)，他們都是海濱社潛在的客戶。如果我能成為海濱社一員，我必將通過我的努力，將潛在客戶變成真正的客戶。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我正處于人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作中去。雖然我沒有太多的豪言壯語，但是我能一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己；與同事一同創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，忠于自己的職責(zé)。五年的xxxx工作經(jīng)驗使我具備了優(yōu)秀的工作能力，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的海濱社柜員！
最后，再次希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評為給予一次機會，您將收獲是一位努力、開朗、協(xié)作的新同事。也祝海濱社事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委身體健康，萬事如意。
謝謝大家！
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十四
回顧20xx年，我在xx分理處工作43天，在支行營業(yè)部工作xxx天，這xxx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像林志玲，一位親和力得像劉若英，另外一位則像端莊版的周慧敏；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為建行盡點棉力的細胞。
四海為家，王者歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx行長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，積極開展“四個走進”的.指導(dǎo)方針，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的建行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十五
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員(20__年度教師學(xué)期個人工作總結(jié))，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十六
我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。
立足平凡，踏實工作。
我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越源自平凡，完美始于認真。作為一名農(nóng)村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責(zé)任，柜員的服務(wù)是信用社服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度讓顧客滿意贏得客戶的信任。
綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調(diào)的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業(yè)務(wù)的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學(xué)習(xí)，為此，我嚴格要求自己做到：
1、掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，上課不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
2、保持良好的職業(yè)操守，恪守法規(guī)；
3、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。
4、清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。
團結(jié)協(xié)作，共同進步。
一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間內(nèi)把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的賬務(wù)業(yè)務(wù)技能。在平時的工作中，網(wǎng)點主任和師傅將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經(jīng)驗，但是我一定會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細的給我做操作章程培訓(xùn)，特別強調(diào)嚴格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，平時上柜辦理業(yè)務(wù)的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環(huán)節(jié)的時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業(yè)務(wù)操作上有了很大的進步。
在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠不滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代不斷發(fā)展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷的增強自身的綜合素質(zhì)，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發(fā)展基于千千萬萬基層員工的發(fā)展，社興我榮，社衰我恥。
業(yè)務(wù)全面，進取向上。
金融服務(wù)市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提供高效，快捷的服務(wù)。聯(lián)社總社舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了強有力的保障。在今后的工作學(xué)習(xí)中，積極參加各類培訓(xùn)，認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。
自省存在的問題，我認為：
學(xué)習(xí)不夠。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等方面顯現(xiàn)出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質(zhì)不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，提高對綜合柜員金融業(yè)務(wù)的熟悉程度，通過對論，市場經(jīng)濟理論，法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十七
根據(jù)xx市聯(lián)社的安排，我作為第二批農(nóng)村信用社中層干部于5月6日來到中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院開始進行為期25天的封閉學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我們得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，在學(xué)習(xí)和生活上得到學(xué)院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在一個和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下，汲取了大量知識，閱讀了關(guān)于經(jīng)營風(fēng)險與內(nèi)部控制、信貸管理、金融產(chǎn)品經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)者的心理及應(yīng)具備的素質(zhì)方面的書籍，聽了許多著名教授、學(xué)者的講課，這段時間的學(xué)習(xí)使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現(xiàn)將這25天的學(xué)習(xí)情況及幾點心得體會匯報如下：
一、信用社內(nèi)控制度建設(shè)。
眾所周知，一個沒有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，欲使農(nóng)村信用社不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時，更加有效地推進其自身免疫系統(tǒng)——內(nèi)控制度建設(shè)，以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。
回顧以往的工作，不難發(fā)現(xiàn)在基層工作中對內(nèi)控制度的認識不到位，很多人有的把內(nèi)部控制簡單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問題上認識有偏差，把加強內(nèi)控與發(fā)展和效益對立起來，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生。因此，由于內(nèi)控制度過于形式化，造成了很多潛在的隱患。
農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營管理者設(shè)計構(gòu)造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的`結(jié)果。如果說設(shè)計構(gòu)造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內(nèi)部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。
其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經(jīng)營管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。
二、信用社信貸管理與營銷。
近年來，隨著商業(yè)銀行紛紛從農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場，支持縣域經(jīng)濟的重擔(dān)全部落在信用社的肩上。農(nóng)村信用社不負眾望，先后實行了客戶經(jīng)理制、全員營銷等新舉措，創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以及農(nóng)村信用工程的創(chuàng)建和小額農(nóng)戶信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規(guī)模不斷加大，貸款面不斷提升，質(zhì)量不斷提高。但是因內(nèi)控制度、管理水平、員工水平及外部經(jīng)營環(huán)境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風(fēng)險，在一定程度上制約了信用社的穩(wěn)健發(fā)展。
如何建立一種適應(yīng)農(nóng)村信用社發(fā)展的貸款管理及營銷體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個方面入手：
加強新增貸款管理，控制不良貸款源頭。
1、加強信貸人員管理，強化信貸客戶經(jīng)理發(fā)展意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識、法紀意識。
2、是深化客戶經(jīng)理等級管理。根據(jù)客戶經(jīng)理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。
3、是建立貸款管理與風(fēng)險防范獎懲機制。對貸款營銷額大，且貸款到期收回率達100%的客戶經(jīng)理，可按營銷貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低于95%的客戶經(jīng)理，按未收回逾期貸款的一定比例對客戶經(jīng)理進行處罰。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評審員：
大家好！我是來自支行的##,非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年歲，畢業(yè)于**省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作。后轉(zhuǎn)至**區(qū)移動公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。今年3月份回到****支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值?？蛻魧€人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?BR> 二、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的.溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇十九
進入農(nóng)信社已經(jīng)快半年，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實際操作，我們已經(jīng)能夠獨立辦業(yè)務(wù)，對崗位也有了進一步的了解。
因為從前從未接觸過銀行類業(yè)務(wù)，初來乍到的我比較迷茫。通過兩天的密集培訓(xùn)后，我被分配到了營業(yè)部，我滿懷期待地開始了實際工作。在營業(yè)部，我首先學(xué)習(xí)的儲蓄業(yè)務(wù)，我跟一名新來的同事一起跟老師學(xué)習(xí)。老師一直細致耐心地教導(dǎo)我們，前幾天我們主要是看老師操作，我們在一旁也做一些簡單的活，在對一些業(yè)務(wù)了解之后，開始學(xué)習(xí)對傳票進行蓋章、分類等，并且慢慢開始了實際業(yè)務(wù)操作。在遇到不懂的地方，我就虛心向老師請教，并認真做筆記，我自問不是一個聰明的人，但我樂于學(xué)習(xí)，樂于接受新知識，敢于面對未知的挑戰(zhàn)。我認為人要首先要腳踏實地才能不斷進步。雖然經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但實際操作時才真正發(fā)現(xiàn)很多問題，很多細節(jié)之前并沒注意到，并且由于業(yè)務(wù)不熟練，我操作很慢，效率不高，不過通過操作，我看出了自己得缺點和不足，從中受益匪淺。信用社的工作是不能出一點差錯，一個小小的數(shù)字的錯誤可能會導(dǎo)致巨大的問題，所以在工作中一定要細致認真。我必須努力向各位老師學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)，才能成為一名合格的信用社員工。
臨柜人員與客戶接觸最多，柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平影響著社會對一個銀行的看法，代表著銀行的形象。每個柜員都應(yīng)該提高自身業(yè)務(wù)水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量，不斷完善自己以更好的服務(wù)客戶。辦任何業(yè)務(wù)的時候，我們應(yīng)該想到，我們代表的不是個人，我們代表的是整個農(nóng)村信用社。
通過實際工作，我對柜員有了一個全面的認識，體會到一線柜員的重要作用。我將會踏實學(xué)習(xí)，不斷完善自己，作為一名信用社員工，將會用我真誠的態(tài)度和扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)為客戶，為信用社服務(wù)！
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在農(nóng)信社中已渡過兩年有余。()回首這走過的幾年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。這幾年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的柜員不難，但要做一名優(yōu)秀的柜員就不那么簡單了。我認為：一名好的銀行柜員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，謹慎認真的工作狀態(tài)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的'銀行柜員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
1、思想修養(yǎng)。
作為一名普通柜員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的心態(tài)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這幾年中我通過參加各種業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，讓自己成為一名更加合格的柜員。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，起初，我在工作中無意中會考慮不周，有時候會把生活中的一些情緒帶到工作當(dāng)中，辦業(yè)務(wù)時顯得不太耐煩，不甚妥當(dāng)。而如今，通過這幾年的歷練，當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
2、素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在培訓(xùn)后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
3、工作內(nèi)容。
自8月份進入農(nóng)信社，我在**社做了兩年的柜員，在這兩年中我逐漸熟知了農(nóng)信社的大部分業(yè)務(wù)，也慢慢適應(yīng)了這一職業(yè)。今年8月份，很榮幸調(diào)到營業(yè)部做對公業(yè)務(wù)。起初很是恐懼。對于對公客戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)接觸的有限，擔(dān)心很多業(yè)務(wù)自己不熟做不來。幸好我的師傅李珍姐是個業(yè)務(wù)能手，她幫了我很大的忙，在她的帶領(lǐng)下漸漸適應(yīng)了對公柜臺。逐漸熟知對公客戶的業(yè)務(wù)操作和手續(xù)。
4、展望。
通過這幾年在農(nóng)信社的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做到嚴謹不出差錯，努力完成各項任務(wù)。但這還遠遠不夠，尤其在為人處事，與客戶溝通方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
農(nóng)信社柜員的工作總結(jié)篇二十
一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損37_萬元;實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責(zé)任事故。
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。
一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。小草本站[___]我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。