計劃不僅限于個人，團隊和組織也需要制定計劃以實現(xiàn)共同的目標。在計劃制定過程中，可以借鑒和參考一些成功的案例和經(jīng)驗，學習他人的優(yōu)點和教訓。1尋找靈感和創(chuàng)意的過程也是制定計劃的重要步驟，你可以嘗試各種方法來提升自己。
工作計劃面對面溝通篇一
我園創(chuàng)建于1983年9月，隨著鎮(zhèn)區(qū)的調(diào)整，先后多次搬遷，于20__年8月異地創(chuàng)建。現(xiàn)幼兒園共有6個班級，各項配備比較完善，辦園水平及辦園聲譽比較好，現(xiàn)根據(jù)市教育局20__年度創(chuàng)建規(guī)劃，我園制定某省優(yōu)質(zhì)幼兒園創(chuàng)建計劃如下：
一、指導思想：
以《幼兒教育指導綱要(試行)》和《幼兒園管理條例》和《幼兒園工作規(guī)程》為標準，以創(chuàng)建某省優(yōu)質(zhì)幼兒園為契機，結(jié)合我園實際情況，提升幼兒園辦園水平，辦人民滿意的幼兒教育。
二、創(chuàng)建總目標：
對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》的創(chuàng)建標準，根據(jù)銅山縣教育局創(chuàng)建工作安排，以提升保教質(zhì)量為中心，以促進幼兒和諧發(fā)展為最終落腳點，不斷完善辦園條件，更新全體保教人員的教育觀念和教育行為，努力把我園建設成為“孩子喜歡、家長滿意、教師安心、社會信賴”的樂園，并在20__年下半年度高質(zhì)量地完成創(chuàng)建任務。
三、具體落實措施：
1、通過召開創(chuàng)建動員大會、《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》學習等形式，宣傳好開展創(chuàng)建活動的意義，提高全體教師的創(chuàng)建認識，使全體教師充分認識創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園提高幼兒園辦園水平、促進幼兒園發(fā)展的重要保證，是辦人民滿意的幼兒教育重要舉措;通過創(chuàng)建活動，可以進一步明確幼兒園的辦園理念和辦園方向，完善幼兒園的各個方面的辦園條件，規(guī)范幼兒園管理，提高保教質(zhì)量。
2、對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》，逐條篩選，迅速找出差距或者存在問題，及時與上級主管部門溝通，制定幼兒創(chuàng)建工作詳細規(guī)劃，并有計劃地落實。
3、扎實開展幼兒園管理，以創(chuàng)建促進幼兒園辦園水平的整體提高，尤其是加強領(lǐng)導班子自身建設，吃透創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園的相關(guān)要求，進一步規(guī)范幼兒園管理，特別是強化過程管理，以精細化的管理來提高日常保教質(zhì)量。
4、深入開展教育研究，以創(chuàng)建促進教師組織活動能力的整體提高。
借創(chuàng)建“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”的契機，在《幼兒園教育指導綱要》的引領(lǐng)下，更新教育理念，深入貫徹“一日活動皆課程”的教育思想，磨練教師安排和駕馭活動的能力，促進幼兒整體和諧發(fā)展。
四、組織機構(gòu)：
為確保創(chuàng)建工作的順利進行，特設立如下幾個工作小組：
1、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：全面負責創(chuàng)建工作的策劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
具體分工安排：
某：負責幼兒園硬件設施的到位、落實，人員配備，園文化建設等。
某：配合校長做好硬件設施的到位、落實，組織協(xié)調(diào)好幼兒園園文化內(nèi)容的組稿、更新，做好幼兒園創(chuàng)建全面工作的安排、落實。加強幼兒園內(nèi)部管理，全面負責保教工作、安全衛(wèi)生等各個方面。
某：負責幼兒園保育工作、保健工作、安全衛(wèi)生、幼兒一日活動管理、后勤工作、家長工作等。
某：協(xié)助校長、園長落實幼兒園硬件建設的到位，督促有關(guān)人員進行有計劃地執(zhí)行和落實。
某：協(xié)助幼兒園做好創(chuàng)建過程中有關(guān)資料的整理、歸類。
2、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建材料小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建工作的材料準備。
具體分工安排：
保教隊伍(9-16—9-22)：
辦園條件(9-16—9-22)：
保教水平(9-16—9-22)：
安全衛(wèi)生(9-16—9-22)：
管理績效(9-16—9-22)：
3、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建教育科研小組：
組長：
副組長：
組員：全體教師。
職責：負責創(chuàng)建工作中半日活動的安排、設計、磨課、教科研的落實等。
具體分工安排：
某：全園各班半日活動的安排統(tǒng)籌、教科研的落實。
某：教研組內(nèi)大班半日活動的安排、組織進行磨課。
某：教研組內(nèi)中班半日活動的安排、組織進行磨課。
某：教研組內(nèi)小班半日活動的安排、組織進行磨課。
全體教師：班級半日活動的安排設計、磨課。
4、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建環(huán)境小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建工作中幼兒園公共環(huán)境、班級教育環(huán)境的創(chuàng)設。
具體分工安排：
某：全園環(huán)境創(chuàng)設的安排統(tǒng)籌。
某：配合做好全園環(huán)境創(chuàng)設的安排統(tǒng)籌。
某：環(huán)境創(chuàng)設過程中材料的準備和提供。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
5、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建辦園條件小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建過程中人員配備、設備的添置維護、校園環(huán)境建設等工作。
具體分工安排：
某：人員配備、硬件設施到位、校園環(huán)境建設。
某：配合校長做好人員配備、硬件設施到位、校園環(huán)境建設。
某：做好各類設備設施的登記、維護、安置等工作。
某：做好各類設備設施的登記、維護、安置等工作。
6、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建安全衛(wèi)生保健小組：
組長：
副組長：
組員：全體保教人員。
職責：負責創(chuàng)建過程中安全衛(wèi)生保健工作的具體落實。
具體分工安排：
某：組織落實好幼兒園安全衛(wèi)生保健工作。
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建游戲活動小組：
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建早操活動小組：
五、實施步驟。
(一)宣傳發(fā)動階段(時間：20__年9月17日-9月-21)。
1、開好幼兒園班子會議和全體教職工會議，統(tǒng)一思想，提高認識，強化全體教職員工的創(chuàng)建意識，認識到“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建工作的必要性、重要性及緊迫性和艱巨性。
時間：9月1下旬;。
負責人：
2、啟動創(chuàng)建的材料工程。
主要是將創(chuàng)建的35個c級材料指標分配給各個組員，并要求各個責任人利用休息日，熟悉35條的具體要求，找出幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，準備在9月21日初進行相互交流。
時間：9月下旬;。
負責人：
4、“教育科研”小組。
時間：9月下旬;。
負責人：
(二)準備階段(時間：20__年9月22——9月30月)。
1、材料小組：
(1)周前交流：各自交流幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，對照35條中的要求找出需要在平時工作中落實貫徹的內(nèi)容，并制定出明確的要求。
時間：(9月22日);負責人：
(2)完成創(chuàng)建申報表、自評表。
時間：9月份;負責人：
2、“教育科研”小組：
(1)運用一課三研、集體觀摩、隨機聽課等多種形式了解教師組織半日活動的情況，并進行指導、交流，有目的地選擇主題活動中的內(nèi)容進行磨課，提高教師組織活動的能力。
時間：20__年9月22日—9月30日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)調(diào)整幼兒園三層樓面上大走廊、門廳等公共區(qū)域的環(huán)境。
(2)進行功能室的環(huán)境布置。
(3)做好班級主題環(huán)境的布置。
時間：20__年9月22日—9月30日;負責人：
4、辦園條件小組：
(1)與上級領(lǐng)導溝通，做好幼兒園創(chuàng)建準備工作，為今后招生作好準備。
(2)做好玩具、圖書、以及功能室、衛(wèi)生保健方面等必備材料的增添工作。
時間：20__年9月22日~9月30日;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)進一步規(guī)范保育員的工作要求，反復重申一日活動的工作流程，通過跟班和交流提高全體保育員的操作能力和應變能力，做好班內(nèi)的教學配合和保健配合工作。
(2)及時開展好保健工作，指導全體保教人員做好衛(wèi)生保健工作，確保衛(wèi)生保健工作無差錯。
(3)健全安全工作各項制度，完善安全工作措施，加強對各部門和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
時間：20__年9月22日——9月30日;負責人：
(三)實施階段(時間：20__年9月29日——9月某日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》35條指標進行材料整理。
時間：9月28日前。負責人：
時間：9月30日;負責人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進一步規(guī)范化。
時間：20__年9月22日-9月30日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)做好幼兒園新增活動室、走廊、樓梯等的環(huán)境布置。
(2)進一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年9月;負責人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學設備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應后勤資料的保障提供。
時間：20__年30月;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強對各部門、和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負責人：
(四)提高實施階段(時間：20__年10月4日—10月13日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》35條指標進行材料精細化整理。
時間：10月13日前。負責人：
時間：10月13日;負責人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進一步規(guī)范化。
時間：20__年10月4日-10月12日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)進一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年10月;負責人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)細化完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學設備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應后勤資料的保障提供。
時間：20__年10月;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強對各部門、和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負責人：
以上是我園根據(jù)創(chuàng)建要求和幼兒園實際情況制定的創(chuàng)建計劃，具體實施過程中可能根據(jù)上級的調(diào)研計劃等有所調(diào)整。我們有信心，有上級的支持，有領(lǐng)導的關(guān)心，經(jīng)過我們的努力，我們一定能高量地完成創(chuàng)建任務。
工作計劃面對面溝通篇二
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。下面是小編為大家收集關(guān)于與人面對面溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。
首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問題，還是你對別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個人的關(guān)系上找原因。
在生活中，我們經(jīng)常會碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話題，他也不搭不理;有的人高高在上，目中無人，似乎對你充滿敵意;有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人;有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔;有的人淺薄無聊，充滿低級趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問題是有時你會被迫長時間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術(shù)了。
一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況：一、很容易打斷對方講話;二、發(fā)出認同對方恩……“”是……“等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權(quán)。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)，一般人更容易接受。
對于一名真正的難以相處者，你要學會設身處地地了解對方的處境，即運動移情法。你不必同他爭執(zhí)，更不必強迫他去做些什么，而是心平氣和地詢問他采取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒有達到，也能在一定程度上緩和你們之間的關(guān)系。當然，他提出的原因在你看來可能是十分荒雇謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設法從他的言談中發(fā)現(xiàn)某些真實的成分(這是一定有的)，這樣做，能夠進一步緩解你們之間的關(guān)系，使雙方都覺得心情舒暢。
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：”你這樣說是沒錯，但我認為……“而最好說：”我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何?“”我贊同你的觀點，同時……“要不斷贊同對方的觀點，然后再說”同時……“而不說”可是……“”但是……“。頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人采納。
如果人們看上去不相信或聽膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢是怎樣反映并加強您的言辭的。也有可能是您沒有重視自己的視覺和聲音的影響力。要想讓人把自己當作一個可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語調(diào)及語言的使用。
詢問時必須使聽者有這樣一種強烈的印象，即您是信心百倍而且認真誠懇的。要作到這一點，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺兩方面協(xié)調(diào)一致就行了。無論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺得您這個人不可信，也就不會相信您的信息了。
行動勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語沖突(如您在說“我挺好的”時面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖)，人們就會相信您的身體語言，而不是您口中的言語了。理解了這一點能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達給對方。
進行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢、語調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達方式。研究表明，聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
視覺占55%：身勢、手勢、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因為您的一舉一動和臉部表情比您所使用的詞語威力要強八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。
聲音占38%：使用不同的語調(diào)、音高和語速，對于別人怎樣理解您所說的話是差別很大的。因為您溝通所產(chǎn)生的影響有三分之一是來自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。
語言占7%：語言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當視覺和聲音的效果消減時，剩下的就只有傳達的信息了。因此很明顯，為了使自己的信息傳達給對方并使之完全被理解，傳送信息時必須伴隨有恰當?shù)纳韯菡Z、語音語調(diào)，并貼切地加強語氣。
工作計劃面對面溝通篇三
面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間溝通的重要方式。隨著社會的發(fā)展和消費者需求的日益增加，企業(yè)需要與客戶建立良好的信任關(guān)系，以滿足客戶需求和提高銷售額。如何在面對面的溝通中讓顧客滿意并產(chǎn)生購買意愿是每個銷售人員需要掌握的重要技能之一。在本文中，本人將分享他的一些心得和體會。
第一段，準備充分。
好的溝通并不是靠一時的機會獲得的，而是需要準備。在面對面的溝通中，準備充分可以提高自信和色彩，增強說服力。準備包括對客戶的了解，產(chǎn)品和品牌知識，以及對溝通場合和環(huán)境的熟悉。對客戶的了解需要從客戶的需求、行為、興趣等多方面入手，以便在溝通中靈活應對。同時，也需要了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以便在溝通中準確地介紹產(chǎn)品。在溝通前需要提前了解溝通場合和環(huán)境，如地點、時間、氛圍等，從而更好地適應不同場合和環(huán)境，減少意外和不必要的尷尬。
第二段，傾聽。
傾聽是溝通中最重要的一環(huán)，傾聽不僅可以了解客戶的需求，也可以建立信任關(guān)系。傾聽需要將注意力完全集中在客戶身上，用心傾聽客戶講述的故事和感受，了解他們所需要的，關(guān)注緊跟不丟失重點，協(xié)助客戶解決問題。同時，讓客戶感受到你在認真傾聽他的訴求，坦誠對待客戶，打開和客戶溝通的橋梁。
第三段，關(guān)注情緒。
情緒是人溝通時不可避免的因素，情緒可以直接影響人的決策和行為。因此，在溝通中需要注意雙方的情緒調(diào)控，避免雙方的情緒因溝通而激烈。如果情緒高漲，建議暫停溝通，給雙方適當留有時間；如果情緒低落，堅持鼓勵，提供有效的幫助，給對方一份心理支持。
第四段，靈活應對。
在面對面的溝通中，客戶可能提出各種問題或者反映出各種情況，因此，銷售人員必須應對靈活。對于不同的問題和顧慮，我們要有不同的回答和解決方案，經(jīng)過基層分類識別后再去進行事后里面的分類，來達到更好的智能化解決方案。對于溝通中可能遇到的一些矛盾情況和不適應，需要立即處理和解決，以避免矛盾的進一步升級。
第五段，積極跟進。
面對面的溝通不是單次的交流，而是要通過建立關(guān)系和良好協(xié)作達到業(yè)務的目標。因此，在溝通結(jié)束后需要及時跟進，了解客戶的反饋和進展，幫助問題及時解決，建立起良好的信任關(guān)系和業(yè)務合作。通過積極跟進，可以提升客戶滿意度，增強品牌和企業(yè)的形象和效益。
總結(jié)：面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間的重要橋梁，要求銷售人員必須具備一定的溝通技巧。在溝通中，要準備充分，傾聽客戶，關(guān)注情緒，靈活應對和積極跟進。只有通過不斷的努力和磨練，才能不斷提高專業(yè)水準，贏得更多的業(yè)務和顧客的信賴和支持。
工作計劃面對面溝通篇四
關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知精神，啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，堅決打贏這場新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，把全園教職工的思想和行動統(tǒng)一到__精神上來，積極配合各部門聯(lián)防聯(lián)控工作機制，助力打贏疫情防控戰(zhàn)役，落實和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體幼兒及師生員工的開學后的身體健康與生命安全，維護幼兒園正常的教學秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我園實際，全員參與，科學施策，特制定本應急預案。
一、疫情防控領(lǐng)導小組。
組長：高__(園長，負責整體防控工作)。
副組長：蔡__(分管后勤領(lǐng)導，主管食堂、總務、安全、衛(wèi)生保健、財務、教育局疫情防控聯(lián)絡員)。
副組長：陳__(分管教學、協(xié)助園長整體防控工作)。
疫情防控各年級組長：宋__張__倪__(負責本年級組其他教師、班級學生和家長疫情管理工作)。
總務組長：黃__(負責總務、疫情需要物質(zhì)采購)。
醫(yī)務組長：蔡__(校醫(yī)，負責準備防控器材及藥品使用，建立在園疑似或發(fā)病人員的隔離流程并做好臺賬登記，指導各班級部門科學消殺工作)。
食堂組長：龔__(負責食品安全和食堂人員、環(huán)境衛(wèi)生)。
信息組長：苗__(負責宣傳健康教育工作)。
心理輔導組長：徐__。
志愿服務組長：張__。
組員：全體教職工。
防控領(lǐng)導小組負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)整個防控工作，確保各項措施有序、有效實施。
二、監(jiān)控預防措施。
1、疫情發(fā)生期間，嚴格按照上級部門要求做好對疫區(qū)接觸的人員的上報和配合隔離醫(yī)學觀察，并做好觀察中的留痕資料，期滿后方可回到工作崗位中。每當放假、節(jié)假日過后幼兒回校，各班老師應及時了解幼兒在假期的動向，是否到達過疫區(qū)。有異常的及時上報相關(guān)部門。
2、幼兒園建立幼兒因病缺課監(jiān)測制度，由各班老師對幼兒的缺勤者進行逐一登記，電話號碼等形式查明缺勤原因，如是病假的，應該問清發(fā)病時間、就醫(yī)地點、診斷結(jié)果、治療詳情、接觸人員等情況，病在因病缺課表上做好記錄，并每日隨訪記錄。在每天上午報給副組長，副組長再按實際情況上報組長。
3、幼兒園做好每日按規(guī)定的午睡室、活動室、戶外場地、醫(yī)務室、隔離室、盥洗室、衛(wèi)生間的所有設備設施的消毒工作。在傳染病期間加強消毒。傳染源的排泄物、分泌物按規(guī)定做好的處理。
4、幼兒園在接到上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心有關(guān)重大傳染病疫情的預警報告后，應不折不扣地實施上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應急預案。對上級相關(guān)部門應急指揮部的指導和督察，給予積極的支持和配合。
5、傳染病高發(fā)期間，幼兒園日常保育工作在常規(guī)的基礎(chǔ)上會增加人員和提供物質(zhì)，更因加強幼兒的晨午檢巡查工作，在有序的安排下，一一詳細檢查每個幼兒，對幼兒園全體教職工做好晨檢工作，若學校師生員工發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病人時都應立即向傳染病領(lǐng)導小組報告，并執(zhí)行各項防控措施(實行一天四次體溫測量：來__、午睡前、午睡后、離園前)。如：教職工有接觸過傳染病患后出現(xiàn)發(fā)燒37、3°等身體不適、班里有不明原因的同類似癥狀的一天內(nèi)三人或三天五人的情況等必須及時上報到教育局和疾控部門。
6、對疫情持續(xù)期間，幼兒園所有入園人員都必須測體溫，洗手，戴口罩后，詢問疫情相關(guān)問題無異常的才可入園。嚴謹全體教職工聚會、不得串門、勤洗手、勤開窗、戴口罩、適當鍛煉，勞逸結(jié)合，做好自身的衛(wèi)生工作，提高免疫力。
7、重視外圍信息的收集。特別是有疫區(qū)直接和間接接觸史的，要與疾病預防與控制機構(gòu)建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的疫情的情報，密切關(guān)注其動態(tài)變化，以便做好預防工作。
三、應急處理。
1、在發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，馬上隔離到幼兒園隔離室，通知家長轉(zhuǎn)正規(guī)醫(yī)院感染科診治。必須按照規(guī)定時間：甲類傳染病，6小時內(nèi);乙類傳染病12小時內(nèi);丙類傳染病24小時內(nèi)報告。將有關(guān)情況報告當?shù)亟逃⑿l(wèi)生行政部門。聯(lián)系當?shù)匦l(wèi)生部門(醫(yī)院)，對患病人員進行救治。
2、對發(fā)現(xiàn)可疑或確診傳染病的班級做好提示隔離觀察中的工作，包括做明顯的標識，不得和其他班級串班，不得參加其他室內(nèi)、戶外活動，直至隔離觀察期滿。
3、如發(fā)生可疑或確定傳染病的發(fā)生，應積極配合衛(wèi)生部門封鎖和保護事發(fā)現(xiàn)場，對相關(guān)場所、人員進行致病因素的排查，對可疑污染區(qū)做好個人防護措施的基礎(chǔ)上進行消毒和處理，對疫情有密切接觸者實施相應的隔離措施。
4、嚴格按照各傳染病的規(guī)定隔離期進行隔離，如患病人員治愈的，請持病歷卡或診斷書先到幼兒園醫(yī)務室進行查驗后，治愈者方可入班，不得先入學后查驗。
5、幼兒園必須100%完成對新生預防接種的查驗工作，并且先查驗后入學。
6、在傳染病期間，各班老師每天向副組長報告本班幼兒的.缺課情況、健康狀況，并及時查明幼兒缺課的原因，并保持聯(lián)系，以便進行跟蹤管理。
7、幼兒園適當?shù)姆秶▓笸话l(fā)疾病的基本情況，以及采取的措施，穩(wěn)定師幼員工情緒，并開展相應的衛(wèi)生宣傳教育，提高師幼員工的預防與自我保護責任。
8、如疫情嚴重，報請上級主管部門批準，有必要時實行全園停課，要采取措施，封鎖疫點并消毒。
9、各班老師及時報告給副組長，通知幼兒家長、家屬進行聯(lián)系，做好其他易感人群家長的宣教工作，做好預防和觀察，做好家長思想指導工作，穩(wěn)定其情緒。
10、幼兒園對隔離室或隔離的現(xiàn)場做好后續(xù)的消毒工作。
11、如發(fā)生衛(wèi)生公共事件，積極配合疾病控制中心做好調(diào)查工作。
工作計劃面對面溝通篇五
一、指導思想：
本學期，我園繼續(xù)以《幼兒園教育指導綱要》為指導，以創(chuàng)市一級幼兒園為契機，堅持優(yōu)化一日活動，加強園本培訓的力度，分層次對教師進行培訓，轉(zhuǎn)變教師的教育行為，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。
二、工作重點：
1、通過各類業(yè)務活動，進行全園培訓，使不同層次的教師通過日常研究和專題研究促教師專業(yè)成長。
2、加大園本研修力度，保證園本教研的質(zhì)量，提高教師的教學實踐水平。
3、繼續(xù)推進幼兒園的創(chuàng)等級工作。
4、本學期繼續(xù)扎實地做好課題的研究工作，加強過程管理。
三、具體措施：
(一)、加強全園培訓，全面提升教師的自身素養(yǎng)。
1、為教師提供理論學習的機會，有計劃地組織教師到優(yōu)秀的幼兒園參觀學習，定期開展園本培訓活動，通過同伴互助、交流切磋讓教師在學習活動中共同進步、共同發(fā)展。
2、鼓勵教師多閱讀有關(guān)幼教專業(yè)方面的書籍，經(jīng)常上專業(yè)網(wǎng)站查閱有關(guān)幼教方面的教育信息。我園將設立教師博客，為教師提供學習交流的平臺，鼓勵教師學習提煉經(jīng)驗，升華理論，把所學理論與自己教學實踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗文章向雜志和網(wǎng)站投稿。
3、根據(jù)園內(nèi)教師不同的年齡層次和教學能力，分別制訂不同的培養(yǎng)目標，進行分層次的培養(yǎng)，力求人人有定位、個個有發(fā)展。
4、建立教師成長檔案，通過記錄教師專業(yè)成長的軌跡，促進教師專業(yè)反思，提高教師的專業(yè)水平。要求教師每學期上交一篇質(zhì)量較高的源于自己教學實踐的教育敘事故事。
(二)、加大園本研修力度，提高教師的教學實踐水平。
1、抓好常規(guī)教學工作：教學行政、級組長通過檢查各類計劃、各班環(huán)境創(chuàng)設情況、看教學反饋等措施，了解熟悉各班教學實際情況，從而確定好教研專題，開展扎實有效的教學研究。
2、加強計劃管理，繼續(xù)規(guī)范班級計劃、周計劃的制訂，并檢查計劃在實施過程中的落實情況，保證一日活動目標的達成度。教師要靈活安排一日活動，使一日活動有序、科學、合理、有效，保證幼兒身心健康和諧發(fā)展，促進幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展與提高。
3、繼續(xù)提高集體備課質(zhì)量。各級組長將一如既往地精心組織各組組員共同探討制定教學內(nèi)容的活動目標、活動過程及教學方法，及時反思教育教學效果，解決教師們的疑惑問題。
4、以整合的思路實施課程內(nèi)容。要求教師在實施《多元整合活動課程》的同時，注重各班自主性課題研究的開展，善于從輔助教材中選擇適合本班幼兒興趣和特點的課程內(nèi)容作深入細致的分析，開展教學研究，收集好過程性資料。充分發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)作用，帶頭引領(lǐng)教師開展問題研究，做好教育信息的傳遞和教育經(jīng)驗的推廣活動。
5、開展《啟蒙閱讀》研討活動。本學期，我們啟用了《啟蒙閱讀》新教材，為了讓老師們掌握教材的教法，更好地發(fā)揮教材的功能，我們在暑期課程培訓的基礎(chǔ)上，以級組長所在班級為試點，以點帶面開展展示、觀摩、研討活動，提高教師使用和駕馭新教材的能力。
工作計劃面對面溝通篇六
新學期已經(jīng)開始很久了，經(jīng)過上個月的學習和努力，幼兒的各項能力有了提高，體質(zhì)有所增強，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習慣，有初步的生活自理能力。但還有小部分幼兒在洗手、漱口時玩水，特別是新插班的幼兒生活常規(guī)不太好，這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規(guī)，為此制定了五月份如下的工作計劃：
一、養(yǎng)成幼兒衛(wèi)生習慣的要求。
1、清潔衛(wèi)生習慣。
養(yǎng)成飯前便后及手臟時洗手的習慣，學會自己卷衣袖，在老師的指導下會用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。
2、良好的進餐習慣。
要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗，養(yǎng)成細嚼慢咽，不挑食、不說話、不浪費、不用手抓菜、不剩飯菜、不弄臟衣服，餐后要喝水、漱口和洗臉?？朔變旱囊蕾囆裕囵B(yǎng)幼兒獨立性。
3、有良好睡眠及穿脫能力。
能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡覺，學習獨立，有序地穿脫衣服，鞋襪，能將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方，自己疊被子及整理床鋪，讓幼兒養(yǎng)成良好的習慣。
二、配合老師開展教學活動。
做好課前準備，配合老師開展各項游戲活動，協(xié)助管理好班上的紀律，讓老師較好地開展教學活動。
及時向家長匯報幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況，利用放學時間多與家長溝通。多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開展班上教學工作。
四、提高幼兒節(jié)約用水的意識。
我班有幾位幼兒特別喜歡玩水，節(jié)約用水意識還需進一步加強。針對這些喜歡玩水的幼兒進行詳細教育，或舉出例子怎樣去節(jié)約用水，怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。
工作計劃面對面溝通篇七
面對面與客戶溝通是現(xiàn)代商業(yè)中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。人們越來越重視與客戶近距離溝通的能力，因為這可以幫助企業(yè)更加了解顧客的需求和反饋，從而達到更好的銷售和服務質(zhì)量。在工作中，我不斷地通過面對面與客戶交流學到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，今天我將與大家分享我在這方面的體會。
第二段：準備階段。
在與客戶面對面交流前，充分的準備是非常重要的。首先，我需要了解該客戶的背景信息，了解他們的需求和期望，這些都對未來的交流會話有著非常大的影響。其次，我會做一些思想準備，為的是在交流時更加自信和清晰。最后，我會準備一些資料和演示內(nèi)容，如果需要的話，我會在交流中展示，這可以幫助更好的溝通理解和記憶。
第三段：溝通技巧。
在與客戶面對面交流的過程中，良好的溝通技巧非常重要。首先，我會給予客戶主動權(quán)，盡可能的引導他們談論他們的需求和問題。與此同時，我也會保持專業(yè)并保持耐心，以確保我可以準確理解客戶的需求，同時避免出現(xiàn)誤解和爭執(zhí)。在整個交流過程中，我會用簡潔明了的語言表達，避免出現(xiàn)干擾和語言不清。
第四段：傾聽及時回復。
在交流過程中，及時而有效的傾聽和回復是第三個非常重要的方面。當客戶有問題或需求時，我會盡快回答客戶的問題，并陳述我的建議和意見。在這個過程中，我會充分傾聽客戶的反饋和意見，從而更好地了解他們的需求和期望。在回答時，我也會盡可能簡單明了，以便讓客戶更好地理解。
第五段：總結(jié)歸納。
在與客戶面對面交流中，準備、溝通技巧和傾聽是非常關(guān)鍵的部分，這些方面的優(yōu)化可以幫助我們更好的了解顧客。通過這些實踐和經(jīng)驗，我認識到與客戶面對面溝通并不像初看起來那么難，只要我們不斷地學習和鍛煉，就可以更好地完成這個任務。與客戶近距離交流的這種方式可以幫助我們更好地了解顧客的需求和市場的動向，從而幫助我們更好地推進我們的業(yè)務發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇八
施工電梯銷售中的溝通技巧可以讓銷售職員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售職員的正視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。
一、 “望”—聽的技巧
這其中包括用心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯(lián)系或是面臨面交流時，一定要用心而當真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和正視，另一方面有助于準確理解客戶所要表達的意思。確保銷售職員把握信息的準確性和正確性，可以達到很好的溝通效果。
二、 “聞”—觀察的技巧
觀察的技巧貫串于整個施工電梯銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售職員一定要善于掌握，并適時地給予回應。同樣，客戶附近的環(huán)境，詳細可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售職員自己的理解可以匡助銷售職員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
三、 “問”—提問的技巧
在獲取一些基本信息后，提問可以匡助銷售職員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很天然的情況下，可以問一些一般性的`題目、客戶感愛好的題目，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導性的題目，徐徐步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的愛好，引起客戶的迫切需求。好比，假如不及時購置該產(chǎn)品，施工電梯很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切題目都可以解決，并以為該項投資長短常值得的。這就是引導性提問終極要達到的效果。這時作為銷售職員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復，可以問一些結(jié)論性的題目，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很輕易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、 “切”—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及很多實質(zhì)性題目，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達成終極協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時公道地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節(jié)時，應避免不痛不癢的細節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋施工電梯的樞紐是使用簡樸語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清晰的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當?shù)氖褂?，避免不必要的差錯。
五、交談的技巧
談話的表情要天然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者介入談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們春秋、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、服飾價格等私家糊口方面的題目；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話；對方反映比較反感的題目應保持歉意。
工作計劃面對面溝通篇九
在當今社會，隨著科技的不斷進步，人們的溝通方式也在不斷變化。雖然電子郵件、語音通話和視頻會議等技術(shù)可以方便地進行遠程溝通，但面對面與客戶溝通仍然是不可替代的。本文將分享我在長期的工作中，與客戶面對面溝通的心得和體會。
第二段：溝通的重要性。
溝通是人際交流的重要形式，工作中不光是需要向客戶傳遞信息，更重要的是與客戶建立信任的關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能更好地理解客戶的需求和期望，為客戶提供更好的服務。而面對面溝通不僅能更準確地表達意思，而且能通過面部表情和手勢來傳遞心理信息，更好地理解對方的態(tài)度和情感。
第三段：如何進行有效的面對面溝通。
在與客戶面對面溝通時，首先要選擇合適的地點和時間，使雙方都能感到舒適和愉悅。其次，要盡可能了解客戶的需求和情況，認真傾聽客戶的說話和表達，同時也要保持專注和耐心，不要給對方產(chǎn)生趕時間的感覺。在溝通過程中，也要時刻調(diào)整自己的措辭和表達方式，使自己的話語精準而清晰，避免引起誤解和偏差。
第四段：溝通中需要注意的問題。
正如人際交往中的其他情況一樣，面對面交流需要注意一些常見的問題。首先是語言表達問題。溝通要簡單易懂，不能用生僻詞匯或?qū)I(yè)術(shù)語來讓人感到困擾。其次，不能對客戶造成不良印象。不要使用粗俗、嘲諷或刻薄的話語或動作，這可能會讓客戶覺得受到不尊重。最后，不要認為對方理解了你的意思，應該及時確認對方是否理解你的意思并表達清晰的想法和要求。
第五段：總結(jié)。
面對面與客戶溝通是促進企業(yè)流程和業(yè)務發(fā)展的重要手段之一，也是建立與客戶長期合作關(guān)系的必要條件之一。在加強人際交流、建立信任的同時，我們要遵守溝通的原則和規(guī)則，注重自己的表達方式和姿態(tài)，發(fā)揮自己的專業(yè)技能，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。通過溝通提高企業(yè)的協(xié)調(diào)效率和業(yè)務品質(zhì)，讓企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇十
21、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
22、顧客是我們的伙伴，而不是外人。
23、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
24、服務只有更好，沒有；滿意只有起點，沒有終點。
25、專業(yè)，專注，專心，我們始終如一。
26、自信誠信，用心創(chuàng)新。
27、病人至上，嚴謹求精，仁德俱全，合理收費。
28、追求客戶滿意，是我們的責任。
29、賓客至上，服務第一，團結(jié)高效，永爭一流。
30、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
31、微笑掛在臉上服務記在心里。
32、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
33、細微顯真情，平凡塑仁心。
34、為民服務，不言空談；從我做起，從小事做起。
35、為老百姓服務，讓老百姓放心。
36、用心做好服務，用實力做好質(zhì)量。
37、顧客的微笑是我們不懈的追求。
38、常將人病當己病，常將他心比我心。
39、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護。
40、微笑，是美好思想感情的外露，高超藝術(shù)的體現(xiàn)。
工作計劃面對面溝通篇十一
年初對照黨政辦工作職責，對辦公室工作合理分工，并要求每個人建立工作備忘錄，確保各項工作不出空檔、不留死角，同時積極爭取領(lǐng)導、部門、村社干部和廣大群眾支持配合，共同搞好辦公室各項工作，達到了職責明、效能高、服務好的目的。
1、加強黨政辦內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，做好機關(guān)財產(chǎn)和辦公設備管理維護，及時更換各類機關(guān)常用表冊。
2、模范遵守考勤、值班、請銷假、財務管理等各項規(guī)章制度，同時對機關(guān)管理制度運行情況進行調(diào)查研究，及時向領(lǐng)導反饋信息，不斷促進機關(guān)管理合理化、人性化、規(guī)范化。
3、加強機關(guān)內(nèi)部衛(wèi)生，對黨政辦人員實行分組負責，重點做好黨委會議室、政府大會議室衛(wèi)生打掃，確保重大會議順利召開。
4、加強通訊聯(lián)絡工作，確保重要電話、重要會議、重大精神的上傳下達，對參會人員由辦公室進行登記。
5、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。定期對辦公室工作進行自查清理，及時安排人員予以落實；整合各部門、各單位及村社力量，對黨委、政府及各部門的中心工作、重點工作抓好落實。做好會務、事務工作，協(xié)助領(lǐng)導安排好日常工作，確保領(lǐng)導集中精力謀大局，抓大事。
6、做好來人來訪接待工作。充分發(fā)揮黨政辦窗口職能，認真落實首問責任制、一次性告知制、來信來訪接待制等效能制度，對群眾反映的問題按程序做好登記、引領(lǐng)、解答，并對落實情況進行跟蹤、督查。
7、加強督查督辦。配合鄉(xiāng)紀委開展機關(guān)制度執(zhí)行情況督查。對機關(guān)出勤、值班實行周公示，對機關(guān)及各村參會情況進行月公示，對值班室衛(wèi)生每天督查，對便民服務中心、機關(guān)在崗隨時抽查。
工作計劃面對面溝通篇十二
新一年我校德育工作將認真貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx）》和^v^中央^v^《關(guān)于進一步加強和改善未成年人思想道德建設的若干意見》精神，堅持育人為本，德育為先，切實強化德育在素質(zhì)教育中的基礎(chǔ)性地位，把立德樹人作為教育的根本任務。遵循學校德育工作規(guī)律和青少年學生成長規(guī)律，突出重點、注重基礎(chǔ)、強化管理、追求實效、構(gòu)成特色，切實增強學校德育工作針對性、實效性和吸引力，全面提高學生的綜合素質(zhì)。工作重點如下:。
一、進一步完善德育工作的保障機制。
（一）完善德育工作機制。德育工作是一項規(guī)范性和彈性都很大的工作，沒有嚴格的規(guī)章制度和嚴格的考核，德育工作的開展將流于形式。各校要切實發(fā)揮德育工作領(lǐng)導小組的作用，明確學校領(lǐng)導、班主任、科任教師在抓德育工作中各自的職責和要求；要建立健全德育工作考核評價機制，制定完善政教保衛(wèi)處（少先隊）、班主任、科任教師的德育工作量化考核機制、德育工作評價獎勵機制。
（二）完善德育工作條件。各校要用心添置開展德育工作所需的設施設備，大力加強校園德育設施建設、心理咨詢室建設、校外活動場所或教育基地建設。校長要切實履行好抓德育工作“第一職責人”的職責，大力支持，嚴格督促，及時協(xié)調(diào)解決德育工作中的困難和問題，著力優(yōu)化德育工作條件和輿論環(huán)境，為提高德育工作實效帶給保障。
（三）嚴格德育工作考核。市教育局將按照《福建省學校德育工作測評方案》，制定和完善學校學校德育工作測評考核細則，加強德育工作過程考核評估，將學校德育常規(guī)工作完成狀況、德育工作特色學校建立納入常規(guī)督查資料，其結(jié)果將作為學校、校長績效考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
二、加強德育工作管理，提高德育工作水平。
（一）加強理想信念教育，構(gòu)建學生核心價值觀。
1.開展愛國主義教育。把開展愛國主義教育活動作為加強青少年學生思想政治教育的重要任務，與慶祝建黨90周年、建國62周年等重大活動結(jié)合起來，與校園文化建設、學生社團建設、班級建設等結(jié)合起來，廣泛開展多種形式的主題教育和實踐活動。
2.開展弘揚和培育民族精神教育活動。廣泛開展“我們的節(jié)日”主題活動，充分利用重要節(jié)日和重要事件、重要人物紀念日，透過多種途徑在學生中培育愛國、孝道、尊師、誠信等美德。各校要在秋季開學典禮中正式啟動第8個中小學弘揚和培育民族精神月活動，結(jié)合新學年開學，新生入學教育，慶祝教師節(jié)，“公民道德宣傳日”等集中開展宣傳教育活動。
4.加強理想信念和職責教育。根據(jù)新的形勢和學生心理特點，有效融入社會主義核心價值觀，著力提高學生服務國家服務人民的社會職責感，引導學生構(gòu)成正確的世界觀、人生觀、價值觀。將理想信念教育和公民素質(zhì)培養(yǎng)，有效融入到校園文化建設、學校教育教學和日常管理中去；融入到學生日常生活和學習中去，做到潛移默化，落到實處，構(gòu)成常態(tài)。
（二）規(guī)范德育常規(guī)管理，進一步優(yōu)化校風校紀。
5.以行為規(guī)范養(yǎng)成為重點。不斷完善、切實落實學生“行為規(guī)范養(yǎng)成訓練月”實施方案，集中訓練、強化管理，認真落實學生行為規(guī)范管理細則，培養(yǎng)學生良好行為習慣。各校要把學生良好習慣養(yǎng)成教育作為一項長期堅持的重點工作來抓，不斷完善學生日常行為管理制度，堅持把養(yǎng)成教育與推進校風校紀建設結(jié)合起來，與推進禮貌學校、禮貌禮儀教育示范學校和禮貌班級建立活動結(jié)合起來，促進良好校風、校紀的構(gòu)成。
6.加強德育常規(guī)管理。根據(jù)未成年思想道德建設測評體系要求和《福建省學校德育工作測評方案》，開展建立中小學德育工作先進校、達標?；顒?，組織學校德育常規(guī)管理檢查評比，建立德育工作量化考評制度，強化基礎(chǔ)工作和常規(guī)管理，不斷提高學德育工作水平。定期通報德育工作完成狀況，加大常規(guī)工作督辦力度，增強德育管理工作執(zhí)行力。適時召開德育工作座談會，透過工作通報、經(jīng)驗交流、專題研討和現(xiàn)場觀摩等形式，搭建相互學習、交流展示的平臺，引導基層學校開闊視野，確保重點工作的推進和開展。繼續(xù)落實學校德育工作年報制度，強化學校德育工作職責，引導各校注重德育工作過程的有效管理，及時掌握學校德育工作的狀況，總結(jié)成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題。
7.強化班主任隊伍建設。要對本校的班主任工作進行一次認真的總結(jié)，克服盲目性，增強自覺性，堅持發(fā)展傳統(tǒng)，改善完善不足。要制定切實可行的辦法加強班主任工作，堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則，從思想道德素質(zhì)和業(yè)務水平較高，身心健康、樂于奉獻的優(yōu)秀教師中選聘班主任。要加強對班主任的實踐指導，指導班主任建立班級日常管理規(guī)范、開展有特色的班級文化活動和社會實踐活動，指導班主任做好學生綜合素質(zhì)評價工作，指導班主任召開家長會及家校聯(lián)系工作，進一步提升班主任的業(yè)務水平。
8.開展“幫教助困”活動。要個性重視困難群體和特殊群體學生的教育和幫忙，確保德育工作的整體質(zhì)量。要將“幫教助困”工作列入德育工作的計劃之中。要建立學習困難學生、行為偏差學生和經(jīng)濟困難學生及留守學生檔案，落實具體措施，有針對性開展幫扶活動。要成立學生不良行為心理矯正小組，建立幫扶學生聯(lián)合會診制度。組織幫教小組開展幫扶活動，用心預防和減少學生校外違法違紀現(xiàn)象。
（三）推進心理健康教育，全方位關(guān)注學生成長。
9.推進心理健康教育。結(jié)合健康教育、品德與生活等學科的教學活動，結(jié)合學生的日常學習和生活，多渠道地了解和掌握學生的心理問題。開設心理健康教育活動課或選修課，開展心理健康教育實踐教育活動，及時幫忙學生糾正心理偏差、解決心理障礙，從而確保學生身心健康和諧的發(fā)展。組織教師參加心理健康教育b證師資培訓班，制定學生突發(fā)事件心理危機干預方案，召開心理健康教育研討會，開展心理健康教育手抄報比賽，規(guī)范心理咨詢室建設。
10.廣泛開展生命教育。生命教育是學校德育的基點，要貫穿德育的全過程，滲透到德育教育的方方面面。要注重教育過程中學生的自主參與、自我教育、自我發(fā)展，讓學生在教育體驗中潛移默化養(yǎng)成道德好習慣，使學生具有健康舒展的身心，正直道德的品格。要在教育中整合生理、心理、安全、生存智慧等教學資源，使學生發(fā)現(xiàn)生命之美；整合道德、法制、關(guān)心、感恩等資料資源，讓學生學會尊重生命，關(guān)愛寬容；整合環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能等知識資源，使學生學會與自然和諧相處。
（四）整合力量優(yōu)化環(huán)境，推進德育工作社會化。
11．努力營造良好育人環(huán)境。各學校要加強與政府、村（居）的聯(lián)動，開展多種形式的共育活動。要主動與關(guān)工委、退教協(xié)的溝通與聯(lián)系，配合做好“百萬大手牽小手”關(guān)愛“十大工程”活動，充分發(fā)揮老同志對青少年的傳承、引導、保護和關(guān)愛作用。要主動爭取相關(guān)職能部門抓好校園周邊治安綜合治理，營造良好的社會氛圍。
12.做好家校聯(lián)系工作。要將家長學校工作作為學校工作的重要組成部分，加強對家長學校工作的管理和指導，建立健全完善的領(lǐng)導班子，要有明確的分工，各司其職，各盡其責。不斷完善家長學校的工作制度，豐富家長學校的辦學資料，推動家庭教育健康的發(fā)展。按照《南安市教育局關(guān)于進一步做好家訪工作的通知》要求，采取多種形式，組織教師深入學生家庭中進行家訪，架起學校家庭聯(lián)系的橋梁，加強學校與學生家長的聯(lián)系與溝通。適時召開家訪工作先進經(jīng)驗交流會，開展優(yōu)秀家訪案例、家訪工作先進個人等評選活動。
（五）豐富德育工作載體，提高德育工作實效性。
13.加強校園文化建設。要做好校園美化凈化工作，在校園公共場所、教室里懸掛富有教育好處的標語或名言警句，進一步加強學校物質(zhì)文化、制度文化和精神文化建設，構(gòu)成禮貌健康的文化環(huán)境及融洽和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功效。做好綠色校園的建立工作，提高校園綠化覆蓋率。
14.發(fā)揮課堂育人主渠道作用。開全開齊德育課程，引導和督促教師自覺貫徹學科教學中滲透德育的原則，充分挖掘利用教材內(nèi)在的思想、資料對學生進行教育和自然滲透，營造全員育人、全程育人的良好環(huán)境。認真落實學生綜合素質(zhì)評價，促使學生“五育”并進。
15.精心組織主題教育活動。圍繞法定節(jié)日和重大紀念日，結(jié)合主題班會和團隊活動，開展人文性、開放性、時代性較強的主題教育活動。透過課外文體活動，以及組織藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)等形式，培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好，豐富學生的校園業(yè)余生活。抓住有效契機，利用學校開學（畢業(yè)）典禮、升旗儀式和課間操等學生大型集會時間，設計形式各樣的教育情景，強化活動育人效果。透過組織學生參加社會實踐、參與社會調(diào)查和各種主題活動，使學生在實踐中心靈得到凈化、思想得到熏陶、認識得到升華、覺悟得到提高。
工作計劃面對面溝通篇十三
每個人都想廣交朋友，而要想多交朋友，就需要多和陌生人溝通。那么如何與陌生人面對面溝通呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。
說話時，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。
在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。
俗話說；有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。
如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。
如果你感到自己的思路不夠明確的時候，研讀一片思路清晰結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈恼拢愕乃悸肪蜁逦饋怼?BR> 埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。
就心理健康和生理健康兩方面而言，當眾訓練說話是有好處的，這種訓練的好處就是能夠培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠看到你的心靈。在一個人努力這樣去做并且發(fā)現(xiàn)自己不斷進步時，就會發(fā)現(xiàn)，一個人正在人們心目中塑造一種前所未有的美好形象，產(chǎn)生出一種前所未有的震撼力。
只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。
自己的`獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。
在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
在現(xiàn)實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。
幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。
工作計劃面對面溝通篇十四
什么都是新鮮的內(nèi)心充滿的興奮和喜悅再加上抱有留在那里的決心。護理部把我的輪轉(zhuǎn)表給我們之后是那么的激動還有我們班的同學和我的輪轉(zhuǎn)順序是一樣的這就表明這是一個好的開始大家可以相互照應不用那么害怕和拘束了。
下科室以后，我們找到了我們的帶教老師，找到之后就開始了第一天的工作，第一天我跟著龔雪老師做霧化吸入，開始她先教我應該怎么樣做，看她做了幾個病人之后，她讓我自己來嘗試著做，做第一個病人的時候，我的手抖的都沒有辦法用注射器抽液體，慢慢的熟練之后老師就在旁邊邊看著我做邊給我指導，告訴我霧化吸入的作用是：擴、止咳、化痰、*喘。(我記了好幾次才記住!)。
第二天老師就讓我自己做霧化吸入了，有什么不懂的問題再找她，偶爾她還會來看看我做得情況。中午我?guī)椭蠋煱殉鲈翰∪说牟±龜[放好，她還教我畫體溫表。就在這天我知道，第二天一大部分老師要出去旅游，霧化吸入的任務就交給我一個人來做，我非常擔心我做不到，但是老師非常相信我。就這樣第三天我真的是一個人在做霧化吸入，單子比*常多了一人也在不斷增加，我忙的都不知道怎么做了，害怕任務不能完成連中午飯也吃不下去，最后還是留了一些底給夜班護士，交班的時候玲玲姐非常不高興，我也沒有辦法了。
當時我已經(jīng)累的不行了，在病房之間穿梭了一天，收了這邊的霧化，再給那邊做上，真的很累。第四天，還是我一個人做霧化，單子從原來的四了六時不時的有新開的醫(yī)囑。不過還好在家里就計劃好今天怎么做，六子比昨天五還快一些，下班之前我還休息了好一會呢。中午是科室掏錢請我們吃的飯。吃得飽干活才有勁啊!
從一開始我都在做霧化，沒有換過，等老師們旅游回來，我也開始上夜班了，夜班不好上，是因為很熬人。第一天夜班我跟著汪影姐和王雯婷，她們倆對我的態(tài)度都特別好，婷婷姐還是我的學姐，交完班后我就開始測血壓、量體溫，再把下午沒有做完的霧化做完。有時候老師還讓我換液體、配液體什么的。第一天晚上過的很充實，和她們在一起真的很輕松。
但是晚上居然睡不著，怎么睡都睡不著。第二天起來又是量體溫、測血壓、發(fā)清單、發(fā)藥。第二天我跟著我不喜歡的兩個老師上夜班，一個是一個是園園，和昨天一樣，交班以后就開始量體溫、測血壓，還時不時有病人家屬也要測血壓，還好我提前問過婷婷姐這樣的要求我怎么拒絕，要不每個人都要測我就累死了。回來之后加34床的爺爺發(fā)燒了，老師給他打了一針退燒針，這個時候我才知道安痛定就是退燒針，老師還教我貼電極片，讓我配藥之前應該嚴格執(zhí)行“三查七對”看清楚藥的名稱和病人的床號是否相符。
今天學到的也不少，第二天早上交班以后我才知道昨天晚上又有一個病人去世了。第三天，我又跟著汪影姐和婷婷姐，夜班比較輕松，汪影姐還時不時的教我怎么樣打單子、怎么樣確定工作量、怎么樣準備第二天抽血化驗的條碼。第四天我跟著和園園，就在這天我好朋友來了，這天也是七夕，老師讓我?guī)退狡咭会u園買一次性的碗和勺子，我非常不樂意，但還是答應了。
順便和老公見了一面，買了一包衛(wèi)生巾?；貋砗笠粋€叔叔前幾天就說要在意見本上表揚我，在這天真的在意見本上寫了我，我非常的高興，但我做霧化吸入，做到加11床的一夜爺爺?shù)臅r候，他給我香蕉，我沒辦法拒絕，他還一會給我半個饃饃，我以為是因為我一直都很照顧他，他很感激我，我去收霧化的東西，他居然要親我，把我氣壞了。
真的氣壞了。早上老師們都忙自己的事情，他們都沉浸在要去旅游的喜悅中，我也不方便告訴他們。就這樣我堅持了兩天，這兩天那個爺爺?shù)撵F化我都讓老師幫我做。在第六天晚上，我犯了好多錯誤，差點造成了嚴重的后果，不知道為什么，我頻繁的犯錯誤。心里非常難受。老師對我的印象也一下不好了。我得好好的檢討一下自己，避免下次再犯這樣的失誤。
在這的十幾天里，我意識到護士真的不是很好干的職業(yè)，我們遇到各種各樣的病人，我們用心照料著他們，但是大家還是認為救治好他們的是醫(yī)生，不過大多數(shù)病人對我們的態(tài)度都不錯，因為他們知道我們也很不容易。
上完夜班后的白班就容易多了，因為很多東西我都明白了，也會做了，慢慢的我開始打針了，第一針雖然打的是一個我不喜歡的病人，但是一針見血，非常成功!后面又嘗試著打了一針，沒有打好，老師說是那個病人的血管不好找，他們都打了好幾次才打上。后來我開始搶著打針，和一些好說話的病人預約好，后面打，打了好幾個人都一針見血!還打了一個套管針，非常成功!我想以后我還要一直搶著打針!
——2022年中醫(yī)院護士節(jié)活動方案。
工作計劃面對面溝通篇十五
尊敬的總經(jīng)理：
你好！我作為xx公司行政經(jīng)理，開展工作的計劃如下：
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠景、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主營業(yè)務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等進行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內(nèi)容，并就下屬工作相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據(jù)工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
企業(yè)內(nèi)外有兩件事，一是戰(zhàn)略，二是管理；戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰；管理是制度問題，是節(jié)流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環(huán)（人――我們的員工；機――我們的生產(chǎn)設備；物――我們生產(chǎn)需要的原材料；法――公司的各項規(guī)章制度；環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境）。擺在我面前的就是：人、法、環(huán)相關(guān)的具體工作，我經(jīng)過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理?；緶蕜t是：復雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以后，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發(fā)地去做。在領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現(xiàn)行關(guān)系狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進行溝通，征得意見，然后執(zhí)行。
3、根據(jù)工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務，及其在批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
6、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并匯報工作進度。
7、在實施工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
對各項工作計劃按照先后順序進行工作總結(jié)，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導意見。
人事行政工作在公司內(nèi)部屬于一項服務性工作，對主要的業(yè)務流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行。
1、注重和上級領(lǐng)導的溝通，深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務。
工作計劃面對面溝通篇十六
在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發(fā)展學生”為指導，以提高學生心理素質(zhì)為目標，做好學校的心理健康教育工作，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發(fā)展。
（一）做好學生日常的心理咨詢服務。
1.做好學生日常的心理咨詢服務工作，對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。
2.做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。
3.定期對全校學生進行心理輔導知識講座。
（1）學生自愿前往咨詢（團體咨詢?yōu)橹鳎?BR> （2）班主任老師推薦。
（3）輔導老師訪談。
（二）開設心理輔導講座。
工作計劃面對面溝通篇十七
當今社會,醫(yī)患關(guān)系緊張是大家公認的事實,提起到醫(yī)院看病,不少患者及家屬滿腹怨氣,我們醫(yī)護人員也是一肚子苦水:再高超的醫(yī)術(shù)也不可能包治百病,風險大、辛苦多,有時還要挨罵,談何容易。面對復雜多變的病情和期待救治的生命,除了要求我們醫(yī)務人員要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)外,與患者及其家屬的及時溝通與交流,對提高病人及家屬的滿意度尤為重要。
我們從事的是高風險服務行業(yè),服務對象是病人,每一種疾病具有共性,但個體差異錯綜復雜,每個人對疾病認識各有千秋,這就要求我們加強溝通盡可能與患方達成共識.
3．我們只有充分認識到溝通的必要性,才能有公正*穩(wěn)的心態(tài)進行溝通,與此同時我們也向患方展示了形象,并取得信任.
二、掌握溝通技。
我們目前的醫(yī)學教育和醫(yī)務考試往往注意基礎(chǔ)知識,忽視人文精神的培養(yǎng),有些醫(yī)務人員溝通能力有限,溝通意識不強,態(tài)度不積極,技巧不熟練,與患者交流時不注意說話的方式與場合,造成醫(yī)患之間的一些不必要的誤會,影響了醫(yī)患和諧。我們要有積極的態(tài)度,要注意說話的方式與場合.
做好醫(yī)患溝通,主要的是換位思考,將心比心,醫(yī)務人員作為主導方尤應如此。而這溝通應該是心靈和感情的溝通。醫(yī)務人員設身處地為患者著想,把病人擔心的事情講清楚、說明白,幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,又能減少費用支出的治療方法.
3．溝通要因人而異,注意分級溝通,內(nèi)容有層次。病情的輕重、復雜程度以及預后不同的患者,由不同的醫(yī)務人員溝通。如已發(fā)生糾紛苗頭,一定要重點溝通。
疾病告知上,碰到病人問病情時,可能問的不是經(jīng)管醫(yī)生,我們要幫助查看檢查結(jié)果,講解病情。當然一些有糾紛苗頭的我們作為非經(jīng)管醫(yī)生講話要有分寸。
做各種檢查治療前要詳細告知必要性,不能避重就輕,要實事求是.不要說得絕對,要留有余地.
對病人要注重服務禮儀,注重微笑服務,在日常工作中,要真的同情體貼病人,很多事情如果你沒有帶著愛心去做,病人會體會到,幫忙泡杯茶,扶著上個廁所,幫忙熱個飯,不經(jīng)意間你已經(jīng)用肢體語言贏得病人的信任與感動。將病人的事都當作要事去處理,學會換位思考,真正的體諒理解病人就能作好事情。
要抓住關(guān)鍵,多尋找一些自身不足.要從我做起、從小事做起、從現(xiàn)在做起.要注重服務,多滿足一些患方需求.要加強交流,多給予一些訴說時間.
工作計劃面對面溝通篇十八
1、文明禮儀，微笑服務。
2、本周破零，笑口常開，重諾取信，受益無限。
4、方便他人等于方便自己。
5、追求完美的服務，做病人的知心朋友。
6、重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。
7、以質(zhì)取勝，用心服務。
8、窗口是一面鏡子，能照出*，更能照出我們的人格。
9、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
10、以病人為中心，以質(zhì)量為核心。
11、時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。
12、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
13、質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
14、熱情周到和諧創(chuàng)新。
15、手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。
16、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。
17、審批要有規(guī)有矩，服務要全心全意。
18、追求卓越，盡善盡美。
19、物美價廉，溝通無限。
20、接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
工作計劃面對面溝通篇十九
今天聽了黃子文老師講的家校溝通講座，收獲很多。想想自己的班主任工作經(jīng)歷，家長的確和我們的教育工作息息相關(guān)，對家長的指導和引導，確實是一門學問，需要我們深入研究。果然指導和引導得當，我們會對我們的教育工作有極大的積極作用，為我們的發(fā)展，進步，職業(yè)幸福感提供支持;如果引導不好，他們會對我們的教育工作會帶來諸多負面影響，也直接影響我們的教育教學質(zhì)量，影響我們的職業(yè)幸福感。所以，我們每一個班主任和老師，都應該認真研究一下，如何與家長們溝通交流，如何調(diào)動他們的積極性，為我們的教育教學工作服務。這是我們急需研究的課題。
只要掌握與家長的溝通技巧，定能與家長之間架起一座心靈之橋。贏得了家長，就贏得了教育的主動權(quán)。無論何時何地，只要以愛為出發(fā)點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展示給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子，那么班主任的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。
總之，家校之間要建立良性聯(lián)動機制，有效的溝通是關(guān)鍵。老師與家長之間的溝通是一門藝術(shù)，除了要講求真誠以外，還必須講究一定的方法和策略，才能事半功倍，最終贏得家長的支持與認同。
工作計劃面對面溝通篇二十
病員食堂應牢固樹立為人民服務的思想,努力做好優(yōu)質(zhì)服務,積極配合臨床搞好治療飲食。
經(jīng)常更換飯菜花樣,不斷進行食物品種調(diào)節(jié),努力提高烹調(diào)質(zhì)量,降低成本。
3．病人飲食執(zhí)行規(guī)定價格標準,不得亂收費。
食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生,衣帽穿戴整齊,賣飯堅持使用夾具,定期進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)傳染病立即隔離,待身體康復,確無傳染性后再恢復食堂工作。
注意食堂內(nèi)外衛(wèi)生,保持免洗餐具的清潔,避免污染,不采購霉爛變質(zhì)食物,特別嚴防傳染病的傳播和食物中毒的發(fā)生。
飲食器具櫥柜或運送實物的餐具,應每日刷洗1次,保持清潔。
廚房及餐廳內(nèi)應設有流水式的洗手臺,以供工作人員隨時洗手。
所有運送的食物要加蓋以防止污染。
收回的廚具要棄于廢物桶,且定時運送處理。
所有廢物桶在傾倒完畢后要徹底清洗。
食物及餐具要貯存在清潔而干凈之處,廚房內(nèi)應無蠅、無鼠、無蟑螂、無蟲。
工作計劃面對面溝通篇一
我園創(chuàng)建于1983年9月，隨著鎮(zhèn)區(qū)的調(diào)整，先后多次搬遷，于20__年8月異地創(chuàng)建。現(xiàn)幼兒園共有6個班級，各項配備比較完善，辦園水平及辦園聲譽比較好，現(xiàn)根據(jù)市教育局20__年度創(chuàng)建規(guī)劃，我園制定某省優(yōu)質(zhì)幼兒園創(chuàng)建計劃如下：
一、指導思想：
以《幼兒教育指導綱要(試行)》和《幼兒園管理條例》和《幼兒園工作規(guī)程》為標準，以創(chuàng)建某省優(yōu)質(zhì)幼兒園為契機，結(jié)合我園實際情況，提升幼兒園辦園水平，辦人民滿意的幼兒教育。
二、創(chuàng)建總目標：
對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》的創(chuàng)建標準，根據(jù)銅山縣教育局創(chuàng)建工作安排，以提升保教質(zhì)量為中心，以促進幼兒和諧發(fā)展為最終落腳點，不斷完善辦園條件，更新全體保教人員的教育觀念和教育行為，努力把我園建設成為“孩子喜歡、家長滿意、教師安心、社會信賴”的樂園，并在20__年下半年度高質(zhì)量地完成創(chuàng)建任務。
三、具體落實措施：
1、通過召開創(chuàng)建動員大會、《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》學習等形式，宣傳好開展創(chuàng)建活動的意義，提高全體教師的創(chuàng)建認識，使全體教師充分認識創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園提高幼兒園辦園水平、促進幼兒園發(fā)展的重要保證，是辦人民滿意的幼兒教育重要舉措;通過創(chuàng)建活動，可以進一步明確幼兒園的辦園理念和辦園方向，完善幼兒園的各個方面的辦園條件，規(guī)范幼兒園管理，提高保教質(zhì)量。
2、對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》，逐條篩選，迅速找出差距或者存在問題，及時與上級主管部門溝通，制定幼兒創(chuàng)建工作詳細規(guī)劃，并有計劃地落實。
3、扎實開展幼兒園管理，以創(chuàng)建促進幼兒園辦園水平的整體提高，尤其是加強領(lǐng)導班子自身建設，吃透創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園的相關(guān)要求，進一步規(guī)范幼兒園管理，特別是強化過程管理，以精細化的管理來提高日常保教質(zhì)量。
4、深入開展教育研究，以創(chuàng)建促進教師組織活動能力的整體提高。
借創(chuàng)建“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”的契機，在《幼兒園教育指導綱要》的引領(lǐng)下，更新教育理念，深入貫徹“一日活動皆課程”的教育思想，磨練教師安排和駕馭活動的能力，促進幼兒整體和諧發(fā)展。
四、組織機構(gòu)：
為確保創(chuàng)建工作的順利進行，特設立如下幾個工作小組：
1、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：全面負責創(chuàng)建工作的策劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
具體分工安排：
某：負責幼兒園硬件設施的到位、落實，人員配備，園文化建設等。
某：配合校長做好硬件設施的到位、落實，組織協(xié)調(diào)好幼兒園園文化內(nèi)容的組稿、更新，做好幼兒園創(chuàng)建全面工作的安排、落實。加強幼兒園內(nèi)部管理，全面負責保教工作、安全衛(wèi)生等各個方面。
某：負責幼兒園保育工作、保健工作、安全衛(wèi)生、幼兒一日活動管理、后勤工作、家長工作等。
某：協(xié)助校長、園長落實幼兒園硬件建設的到位，督促有關(guān)人員進行有計劃地執(zhí)行和落實。
某：協(xié)助幼兒園做好創(chuàng)建過程中有關(guān)資料的整理、歸類。
2、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建材料小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建工作的材料準備。
具體分工安排：
保教隊伍(9-16—9-22)：
辦園條件(9-16—9-22)：
保教水平(9-16—9-22)：
安全衛(wèi)生(9-16—9-22)：
管理績效(9-16—9-22)：
3、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建教育科研小組：
組長：
副組長：
組員：全體教師。
職責：負責創(chuàng)建工作中半日活動的安排、設計、磨課、教科研的落實等。
具體分工安排：
某：全園各班半日活動的安排統(tǒng)籌、教科研的落實。
某：教研組內(nèi)大班半日活動的安排、組織進行磨課。
某：教研組內(nèi)中班半日活動的安排、組織進行磨課。
某：教研組內(nèi)小班半日活動的安排、組織進行磨課。
全體教師：班級半日活動的安排設計、磨課。
4、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建環(huán)境小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建工作中幼兒園公共環(huán)境、班級教育環(huán)境的創(chuàng)設。
具體分工安排：
某：全園環(huán)境創(chuàng)設的安排統(tǒng)籌。
某：配合做好全園環(huán)境創(chuàng)設的安排統(tǒng)籌。
某：環(huán)境創(chuàng)設過程中材料的準備和提供。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設的組織落實。
5、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建辦園條件小組：
組長：
副組長：
組員：
職責：負責創(chuàng)建過程中人員配備、設備的添置維護、校園環(huán)境建設等工作。
具體分工安排：
某：人員配備、硬件設施到位、校園環(huán)境建設。
某：配合校長做好人員配備、硬件設施到位、校園環(huán)境建設。
某：做好各類設備設施的登記、維護、安置等工作。
某：做好各類設備設施的登記、維護、安置等工作。
6、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建安全衛(wèi)生保健小組：
組長：
副組長：
組員：全體保教人員。
職責：負責創(chuàng)建過程中安全衛(wèi)生保健工作的具體落實。
具體分工安排：
某：組織落實好幼兒園安全衛(wèi)生保健工作。
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建游戲活動小組：
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建早操活動小組：
五、實施步驟。
(一)宣傳發(fā)動階段(時間：20__年9月17日-9月-21)。
1、開好幼兒園班子會議和全體教職工會議，統(tǒng)一思想，提高認識，強化全體教職員工的創(chuàng)建意識，認識到“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建工作的必要性、重要性及緊迫性和艱巨性。
時間：9月1下旬;。
負責人：
2、啟動創(chuàng)建的材料工程。
主要是將創(chuàng)建的35個c級材料指標分配給各個組員，并要求各個責任人利用休息日，熟悉35條的具體要求，找出幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，準備在9月21日初進行相互交流。
時間：9月下旬;。
負責人：
4、“教育科研”小組。
時間：9月下旬;。
負責人：
(二)準備階段(時間：20__年9月22——9月30月)。
1、材料小組：
(1)周前交流：各自交流幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，對照35條中的要求找出需要在平時工作中落實貫徹的內(nèi)容，并制定出明確的要求。
時間：(9月22日);負責人：
(2)完成創(chuàng)建申報表、自評表。
時間：9月份;負責人：
2、“教育科研”小組：
(1)運用一課三研、集體觀摩、隨機聽課等多種形式了解教師組織半日活動的情況，并進行指導、交流，有目的地選擇主題活動中的內(nèi)容進行磨課，提高教師組織活動的能力。
時間：20__年9月22日—9月30日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)調(diào)整幼兒園三層樓面上大走廊、門廳等公共區(qū)域的環(huán)境。
(2)進行功能室的環(huán)境布置。
(3)做好班級主題環(huán)境的布置。
時間：20__年9月22日—9月30日;負責人：
4、辦園條件小組：
(1)與上級領(lǐng)導溝通，做好幼兒園創(chuàng)建準備工作，為今后招生作好準備。
(2)做好玩具、圖書、以及功能室、衛(wèi)生保健方面等必備材料的增添工作。
時間：20__年9月22日~9月30日;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)進一步規(guī)范保育員的工作要求，反復重申一日活動的工作流程，通過跟班和交流提高全體保育員的操作能力和應變能力，做好班內(nèi)的教學配合和保健配合工作。
(2)及時開展好保健工作，指導全體保教人員做好衛(wèi)生保健工作，確保衛(wèi)生保健工作無差錯。
(3)健全安全工作各項制度，完善安全工作措施，加強對各部門和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
時間：20__年9月22日——9月30日;負責人：
(三)實施階段(時間：20__年9月29日——9月某日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》35條指標進行材料整理。
時間：9月28日前。負責人：
時間：9月30日;負責人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進一步規(guī)范化。
時間：20__年9月22日-9月30日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)做好幼兒園新增活動室、走廊、樓梯等的環(huán)境布置。
(2)進一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年9月;負責人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學設備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應后勤資料的保障提供。
時間：20__年30月;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強對各部門、和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負責人：
(四)提高實施階段(時間：20__年10月4日—10月13日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細則》35條指標進行材料精細化整理。
時間：10月13日前。負責人：
時間：10月13日;負責人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進一步規(guī)范化。
時間：20__年10月4日-10月12日;負責人：
3、環(huán)境小組：
(1)進一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年10月;負責人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)細化完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學設備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應后勤資料的保障提供。
時間：20__年10月;負責人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強對各部門、和崗位人員的安全培訓，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負責人：
以上是我園根據(jù)創(chuàng)建要求和幼兒園實際情況制定的創(chuàng)建計劃，具體實施過程中可能根據(jù)上級的調(diào)研計劃等有所調(diào)整。我們有信心，有上級的支持，有領(lǐng)導的關(guān)心，經(jīng)過我們的努力，我們一定能高量地完成創(chuàng)建任務。
工作計劃面對面溝通篇二
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。下面是小編為大家收集關(guān)于與人面對面溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。
首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問題，還是你對別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個人的關(guān)系上找原因。
在生活中，我們經(jīng)常會碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話題，他也不搭不理;有的人高高在上，目中無人，似乎對你充滿敵意;有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人;有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔;有的人淺薄無聊，充滿低級趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問題是有時你會被迫長時間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術(shù)了。
一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況：一、很容易打斷對方講話;二、發(fā)出認同對方恩……“”是……“等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權(quán)。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)，一般人更容易接受。
對于一名真正的難以相處者，你要學會設身處地地了解對方的處境，即運動移情法。你不必同他爭執(zhí)，更不必強迫他去做些什么，而是心平氣和地詢問他采取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒有達到，也能在一定程度上緩和你們之間的關(guān)系。當然，他提出的原因在你看來可能是十分荒雇謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設法從他的言談中發(fā)現(xiàn)某些真實的成分(這是一定有的)，這樣做，能夠進一步緩解你們之間的關(guān)系，使雙方都覺得心情舒暢。
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：”你這樣說是沒錯，但我認為……“而最好說：”我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何?“”我贊同你的觀點，同時……“要不斷贊同對方的觀點，然后再說”同時……“而不說”可是……“”但是……“。頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人采納。
如果人們看上去不相信或聽膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢是怎樣反映并加強您的言辭的。也有可能是您沒有重視自己的視覺和聲音的影響力。要想讓人把自己當作一個可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語調(diào)及語言的使用。
詢問時必須使聽者有這樣一種強烈的印象，即您是信心百倍而且認真誠懇的。要作到這一點，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺兩方面協(xié)調(diào)一致就行了。無論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺得您這個人不可信，也就不會相信您的信息了。
行動勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語沖突(如您在說“我挺好的”時面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖)，人們就會相信您的身體語言，而不是您口中的言語了。理解了這一點能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達給對方。
進行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢、語調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達方式。研究表明，聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
視覺占55%：身勢、手勢、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因為您的一舉一動和臉部表情比您所使用的詞語威力要強八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。
聲音占38%：使用不同的語調(diào)、音高和語速，對于別人怎樣理解您所說的話是差別很大的。因為您溝通所產(chǎn)生的影響有三分之一是來自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。
語言占7%：語言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當視覺和聲音的效果消減時，剩下的就只有傳達的信息了。因此很明顯，為了使自己的信息傳達給對方并使之完全被理解，傳送信息時必須伴隨有恰當?shù)纳韯菡Z、語音語調(diào)，并貼切地加強語氣。
工作計劃面對面溝通篇三
面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間溝通的重要方式。隨著社會的發(fā)展和消費者需求的日益增加，企業(yè)需要與客戶建立良好的信任關(guān)系，以滿足客戶需求和提高銷售額。如何在面對面的溝通中讓顧客滿意并產(chǎn)生購買意愿是每個銷售人員需要掌握的重要技能之一。在本文中，本人將分享他的一些心得和體會。
第一段，準備充分。
好的溝通并不是靠一時的機會獲得的，而是需要準備。在面對面的溝通中，準備充分可以提高自信和色彩，增強說服力。準備包括對客戶的了解，產(chǎn)品和品牌知識，以及對溝通場合和環(huán)境的熟悉。對客戶的了解需要從客戶的需求、行為、興趣等多方面入手，以便在溝通中靈活應對。同時，也需要了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以便在溝通中準確地介紹產(chǎn)品。在溝通前需要提前了解溝通場合和環(huán)境，如地點、時間、氛圍等，從而更好地適應不同場合和環(huán)境，減少意外和不必要的尷尬。
第二段，傾聽。
傾聽是溝通中最重要的一環(huán)，傾聽不僅可以了解客戶的需求，也可以建立信任關(guān)系。傾聽需要將注意力完全集中在客戶身上，用心傾聽客戶講述的故事和感受，了解他們所需要的，關(guān)注緊跟不丟失重點，協(xié)助客戶解決問題。同時，讓客戶感受到你在認真傾聽他的訴求，坦誠對待客戶，打開和客戶溝通的橋梁。
第三段，關(guān)注情緒。
情緒是人溝通時不可避免的因素，情緒可以直接影響人的決策和行為。因此，在溝通中需要注意雙方的情緒調(diào)控，避免雙方的情緒因溝通而激烈。如果情緒高漲，建議暫停溝通，給雙方適當留有時間；如果情緒低落，堅持鼓勵，提供有效的幫助，給對方一份心理支持。
第四段，靈活應對。
在面對面的溝通中，客戶可能提出各種問題或者反映出各種情況，因此，銷售人員必須應對靈活。對于不同的問題和顧慮，我們要有不同的回答和解決方案，經(jīng)過基層分類識別后再去進行事后里面的分類，來達到更好的智能化解決方案。對于溝通中可能遇到的一些矛盾情況和不適應，需要立即處理和解決，以避免矛盾的進一步升級。
第五段，積極跟進。
面對面的溝通不是單次的交流，而是要通過建立關(guān)系和良好協(xié)作達到業(yè)務的目標。因此，在溝通結(jié)束后需要及時跟進，了解客戶的反饋和進展，幫助問題及時解決，建立起良好的信任關(guān)系和業(yè)務合作。通過積極跟進，可以提升客戶滿意度，增強品牌和企業(yè)的形象和效益。
總結(jié)：面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間的重要橋梁，要求銷售人員必須具備一定的溝通技巧。在溝通中，要準備充分，傾聽客戶，關(guān)注情緒，靈活應對和積極跟進。只有通過不斷的努力和磨練，才能不斷提高專業(yè)水準，贏得更多的業(yè)務和顧客的信賴和支持。
工作計劃面對面溝通篇四
關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知精神，啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，堅決打贏這場新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，把全園教職工的思想和行動統(tǒng)一到__精神上來，積極配合各部門聯(lián)防聯(lián)控工作機制，助力打贏疫情防控戰(zhàn)役，落實和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體幼兒及師生員工的開學后的身體健康與生命安全，維護幼兒園正常的教學秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我園實際，全員參與，科學施策，特制定本應急預案。
一、疫情防控領(lǐng)導小組。
組長：高__(園長，負責整體防控工作)。
副組長：蔡__(分管后勤領(lǐng)導，主管食堂、總務、安全、衛(wèi)生保健、財務、教育局疫情防控聯(lián)絡員)。
副組長：陳__(分管教學、協(xié)助園長整體防控工作)。
疫情防控各年級組長：宋__張__倪__(負責本年級組其他教師、班級學生和家長疫情管理工作)。
總務組長：黃__(負責總務、疫情需要物質(zhì)采購)。
醫(yī)務組長：蔡__(校醫(yī)，負責準備防控器材及藥品使用，建立在園疑似或發(fā)病人員的隔離流程并做好臺賬登記，指導各班級部門科學消殺工作)。
食堂組長：龔__(負責食品安全和食堂人員、環(huán)境衛(wèi)生)。
信息組長：苗__(負責宣傳健康教育工作)。
心理輔導組長：徐__。
志愿服務組長：張__。
組員：全體教職工。
防控領(lǐng)導小組負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)整個防控工作，確保各項措施有序、有效實施。
二、監(jiān)控預防措施。
1、疫情發(fā)生期間，嚴格按照上級部門要求做好對疫區(qū)接觸的人員的上報和配合隔離醫(yī)學觀察，并做好觀察中的留痕資料，期滿后方可回到工作崗位中。每當放假、節(jié)假日過后幼兒回校，各班老師應及時了解幼兒在假期的動向，是否到達過疫區(qū)。有異常的及時上報相關(guān)部門。
2、幼兒園建立幼兒因病缺課監(jiān)測制度，由各班老師對幼兒的缺勤者進行逐一登記，電話號碼等形式查明缺勤原因，如是病假的，應該問清發(fā)病時間、就醫(yī)地點、診斷結(jié)果、治療詳情、接觸人員等情況，病在因病缺課表上做好記錄，并每日隨訪記錄。在每天上午報給副組長，副組長再按實際情況上報組長。
3、幼兒園做好每日按規(guī)定的午睡室、活動室、戶外場地、醫(yī)務室、隔離室、盥洗室、衛(wèi)生間的所有設備設施的消毒工作。在傳染病期間加強消毒。傳染源的排泄物、分泌物按規(guī)定做好的處理。
4、幼兒園在接到上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心有關(guān)重大傳染病疫情的預警報告后，應不折不扣地實施上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應急預案。對上級相關(guān)部門應急指揮部的指導和督察，給予積極的支持和配合。
5、傳染病高發(fā)期間，幼兒園日常保育工作在常規(guī)的基礎(chǔ)上會增加人員和提供物質(zhì)，更因加強幼兒的晨午檢巡查工作，在有序的安排下，一一詳細檢查每個幼兒，對幼兒園全體教職工做好晨檢工作，若學校師生員工發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病人時都應立即向傳染病領(lǐng)導小組報告，并執(zhí)行各項防控措施(實行一天四次體溫測量：來__、午睡前、午睡后、離園前)。如：教職工有接觸過傳染病患后出現(xiàn)發(fā)燒37、3°等身體不適、班里有不明原因的同類似癥狀的一天內(nèi)三人或三天五人的情況等必須及時上報到教育局和疾控部門。
6、對疫情持續(xù)期間，幼兒園所有入園人員都必須測體溫，洗手，戴口罩后，詢問疫情相關(guān)問題無異常的才可入園。嚴謹全體教職工聚會、不得串門、勤洗手、勤開窗、戴口罩、適當鍛煉，勞逸結(jié)合，做好自身的衛(wèi)生工作，提高免疫力。
7、重視外圍信息的收集。特別是有疫區(qū)直接和間接接觸史的，要與疾病預防與控制機構(gòu)建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的疫情的情報，密切關(guān)注其動態(tài)變化，以便做好預防工作。
三、應急處理。
1、在發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，馬上隔離到幼兒園隔離室，通知家長轉(zhuǎn)正規(guī)醫(yī)院感染科診治。必須按照規(guī)定時間：甲類傳染病，6小時內(nèi);乙類傳染病12小時內(nèi);丙類傳染病24小時內(nèi)報告。將有關(guān)情況報告當?shù)亟逃⑿l(wèi)生行政部門。聯(lián)系當?shù)匦l(wèi)生部門(醫(yī)院)，對患病人員進行救治。
2、對發(fā)現(xiàn)可疑或確診傳染病的班級做好提示隔離觀察中的工作，包括做明顯的標識，不得和其他班級串班，不得參加其他室內(nèi)、戶外活動，直至隔離觀察期滿。
3、如發(fā)生可疑或確定傳染病的發(fā)生，應積極配合衛(wèi)生部門封鎖和保護事發(fā)現(xiàn)場，對相關(guān)場所、人員進行致病因素的排查，對可疑污染區(qū)做好個人防護措施的基礎(chǔ)上進行消毒和處理，對疫情有密切接觸者實施相應的隔離措施。
4、嚴格按照各傳染病的規(guī)定隔離期進行隔離，如患病人員治愈的，請持病歷卡或診斷書先到幼兒園醫(yī)務室進行查驗后，治愈者方可入班，不得先入學后查驗。
5、幼兒園必須100%完成對新生預防接種的查驗工作，并且先查驗后入學。
6、在傳染病期間，各班老師每天向副組長報告本班幼兒的.缺課情況、健康狀況，并及時查明幼兒缺課的原因，并保持聯(lián)系，以便進行跟蹤管理。
7、幼兒園適當?shù)姆秶▓笸话l(fā)疾病的基本情況，以及采取的措施，穩(wěn)定師幼員工情緒，并開展相應的衛(wèi)生宣傳教育，提高師幼員工的預防與自我保護責任。
8、如疫情嚴重，報請上級主管部門批準，有必要時實行全園停課，要采取措施，封鎖疫點并消毒。
9、各班老師及時報告給副組長，通知幼兒家長、家屬進行聯(lián)系，做好其他易感人群家長的宣教工作，做好預防和觀察，做好家長思想指導工作，穩(wěn)定其情緒。
10、幼兒園對隔離室或隔離的現(xiàn)場做好后續(xù)的消毒工作。
11、如發(fā)生衛(wèi)生公共事件，積極配合疾病控制中心做好調(diào)查工作。
工作計劃面對面溝通篇五
一、指導思想：
本學期，我園繼續(xù)以《幼兒園教育指導綱要》為指導，以創(chuàng)市一級幼兒園為契機，堅持優(yōu)化一日活動，加強園本培訓的力度，分層次對教師進行培訓，轉(zhuǎn)變教師的教育行為，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。
二、工作重點：
1、通過各類業(yè)務活動，進行全園培訓，使不同層次的教師通過日常研究和專題研究促教師專業(yè)成長。
2、加大園本研修力度，保證園本教研的質(zhì)量，提高教師的教學實踐水平。
3、繼續(xù)推進幼兒園的創(chuàng)等級工作。
4、本學期繼續(xù)扎實地做好課題的研究工作，加強過程管理。
三、具體措施：
(一)、加強全園培訓，全面提升教師的自身素養(yǎng)。
1、為教師提供理論學習的機會，有計劃地組織教師到優(yōu)秀的幼兒園參觀學習，定期開展園本培訓活動，通過同伴互助、交流切磋讓教師在學習活動中共同進步、共同發(fā)展。
2、鼓勵教師多閱讀有關(guān)幼教專業(yè)方面的書籍，經(jīng)常上專業(yè)網(wǎng)站查閱有關(guān)幼教方面的教育信息。我園將設立教師博客，為教師提供學習交流的平臺，鼓勵教師學習提煉經(jīng)驗，升華理論，把所學理論與自己教學實踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗文章向雜志和網(wǎng)站投稿。
3、根據(jù)園內(nèi)教師不同的年齡層次和教學能力，分別制訂不同的培養(yǎng)目標，進行分層次的培養(yǎng)，力求人人有定位、個個有發(fā)展。
4、建立教師成長檔案，通過記錄教師專業(yè)成長的軌跡，促進教師專業(yè)反思，提高教師的專業(yè)水平。要求教師每學期上交一篇質(zhì)量較高的源于自己教學實踐的教育敘事故事。
(二)、加大園本研修力度，提高教師的教學實踐水平。
1、抓好常規(guī)教學工作：教學行政、級組長通過檢查各類計劃、各班環(huán)境創(chuàng)設情況、看教學反饋等措施，了解熟悉各班教學實際情況，從而確定好教研專題，開展扎實有效的教學研究。
2、加強計劃管理，繼續(xù)規(guī)范班級計劃、周計劃的制訂，并檢查計劃在實施過程中的落實情況，保證一日活動目標的達成度。教師要靈活安排一日活動，使一日活動有序、科學、合理、有效，保證幼兒身心健康和諧發(fā)展，促進幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展與提高。
3、繼續(xù)提高集體備課質(zhì)量。各級組長將一如既往地精心組織各組組員共同探討制定教學內(nèi)容的活動目標、活動過程及教學方法，及時反思教育教學效果，解決教師們的疑惑問題。
4、以整合的思路實施課程內(nèi)容。要求教師在實施《多元整合活動課程》的同時，注重各班自主性課題研究的開展，善于從輔助教材中選擇適合本班幼兒興趣和特點的課程內(nèi)容作深入細致的分析，開展教學研究，收集好過程性資料。充分發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)作用，帶頭引領(lǐng)教師開展問題研究，做好教育信息的傳遞和教育經(jīng)驗的推廣活動。
5、開展《啟蒙閱讀》研討活動。本學期，我們啟用了《啟蒙閱讀》新教材，為了讓老師們掌握教材的教法，更好地發(fā)揮教材的功能，我們在暑期課程培訓的基礎(chǔ)上，以級組長所在班級為試點，以點帶面開展展示、觀摩、研討活動，提高教師使用和駕馭新教材的能力。
工作計劃面對面溝通篇六
新學期已經(jīng)開始很久了，經(jīng)過上個月的學習和努力，幼兒的各項能力有了提高，體質(zhì)有所增強，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習慣，有初步的生活自理能力。但還有小部分幼兒在洗手、漱口時玩水，特別是新插班的幼兒生活常規(guī)不太好，這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規(guī)，為此制定了五月份如下的工作計劃：
一、養(yǎng)成幼兒衛(wèi)生習慣的要求。
1、清潔衛(wèi)生習慣。
養(yǎng)成飯前便后及手臟時洗手的習慣，學會自己卷衣袖，在老師的指導下會用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。
2、良好的進餐習慣。
要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗，養(yǎng)成細嚼慢咽，不挑食、不說話、不浪費、不用手抓菜、不剩飯菜、不弄臟衣服，餐后要喝水、漱口和洗臉?？朔變旱囊蕾囆裕囵B(yǎng)幼兒獨立性。
3、有良好睡眠及穿脫能力。
能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡覺，學習獨立，有序地穿脫衣服，鞋襪，能將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方，自己疊被子及整理床鋪，讓幼兒養(yǎng)成良好的習慣。
二、配合老師開展教學活動。
做好課前準備，配合老師開展各項游戲活動，協(xié)助管理好班上的紀律，讓老師較好地開展教學活動。
及時向家長匯報幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況，利用放學時間多與家長溝通。多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開展班上教學工作。
四、提高幼兒節(jié)約用水的意識。
我班有幾位幼兒特別喜歡玩水，節(jié)約用水意識還需進一步加強。針對這些喜歡玩水的幼兒進行詳細教育，或舉出例子怎樣去節(jié)約用水，怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。
工作計劃面對面溝通篇七
面對面與客戶溝通是現(xiàn)代商業(yè)中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。人們越來越重視與客戶近距離溝通的能力，因為這可以幫助企業(yè)更加了解顧客的需求和反饋，從而達到更好的銷售和服務質(zhì)量。在工作中，我不斷地通過面對面與客戶交流學到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，今天我將與大家分享我在這方面的體會。
第二段：準備階段。
在與客戶面對面交流前，充分的準備是非常重要的。首先，我需要了解該客戶的背景信息，了解他們的需求和期望，這些都對未來的交流會話有著非常大的影響。其次，我會做一些思想準備，為的是在交流時更加自信和清晰。最后，我會準備一些資料和演示內(nèi)容，如果需要的話，我會在交流中展示，這可以幫助更好的溝通理解和記憶。
第三段：溝通技巧。
在與客戶面對面交流的過程中，良好的溝通技巧非常重要。首先，我會給予客戶主動權(quán)，盡可能的引導他們談論他們的需求和問題。與此同時，我也會保持專業(yè)并保持耐心，以確保我可以準確理解客戶的需求，同時避免出現(xiàn)誤解和爭執(zhí)。在整個交流過程中，我會用簡潔明了的語言表達，避免出現(xiàn)干擾和語言不清。
第四段：傾聽及時回復。
在交流過程中，及時而有效的傾聽和回復是第三個非常重要的方面。當客戶有問題或需求時，我會盡快回答客戶的問題，并陳述我的建議和意見。在這個過程中，我會充分傾聽客戶的反饋和意見，從而更好地了解他們的需求和期望。在回答時，我也會盡可能簡單明了，以便讓客戶更好地理解。
第五段：總結(jié)歸納。
在與客戶面對面交流中，準備、溝通技巧和傾聽是非常關(guān)鍵的部分，這些方面的優(yōu)化可以幫助我們更好的了解顧客。通過這些實踐和經(jīng)驗，我認識到與客戶面對面溝通并不像初看起來那么難，只要我們不斷地學習和鍛煉，就可以更好地完成這個任務。與客戶近距離交流的這種方式可以幫助我們更好地了解顧客的需求和市場的動向，從而幫助我們更好地推進我們的業(yè)務發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇八
施工電梯銷售中的溝通技巧可以讓銷售職員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售職員的正視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。
一、 “望”—聽的技巧
這其中包括用心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯(lián)系或是面臨面交流時，一定要用心而當真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和正視，另一方面有助于準確理解客戶所要表達的意思。確保銷售職員把握信息的準確性和正確性，可以達到很好的溝通效果。
二、 “聞”—觀察的技巧
觀察的技巧貫串于整個施工電梯銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售職員一定要善于掌握，并適時地給予回應。同樣，客戶附近的環(huán)境，詳細可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售職員自己的理解可以匡助銷售職員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
三、 “問”—提問的技巧
在獲取一些基本信息后，提問可以匡助銷售職員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很天然的情況下，可以問一些一般性的`題目、客戶感愛好的題目，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導性的題目，徐徐步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的愛好，引起客戶的迫切需求。好比，假如不及時購置該產(chǎn)品，施工電梯很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切題目都可以解決，并以為該項投資長短常值得的。這就是引導性提問終極要達到的效果。這時作為銷售職員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復，可以問一些結(jié)論性的題目，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很輕易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、 “切”—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及很多實質(zhì)性題目，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達成終極協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時公道地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節(jié)時，應避免不痛不癢的細節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋施工電梯的樞紐是使用簡樸語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清晰的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當?shù)氖褂?，避免不必要的差錯。
五、交談的技巧
談話的表情要天然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者介入談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們春秋、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、服飾價格等私家糊口方面的題目；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話；對方反映比較反感的題目應保持歉意。
工作計劃面對面溝通篇九
在當今社會，隨著科技的不斷進步，人們的溝通方式也在不斷變化。雖然電子郵件、語音通話和視頻會議等技術(shù)可以方便地進行遠程溝通，但面對面與客戶溝通仍然是不可替代的。本文將分享我在長期的工作中，與客戶面對面溝通的心得和體會。
第二段：溝通的重要性。
溝通是人際交流的重要形式，工作中不光是需要向客戶傳遞信息，更重要的是與客戶建立信任的關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能更好地理解客戶的需求和期望，為客戶提供更好的服務。而面對面溝通不僅能更準確地表達意思，而且能通過面部表情和手勢來傳遞心理信息，更好地理解對方的態(tài)度和情感。
第三段：如何進行有效的面對面溝通。
在與客戶面對面溝通時，首先要選擇合適的地點和時間，使雙方都能感到舒適和愉悅。其次，要盡可能了解客戶的需求和情況，認真傾聽客戶的說話和表達，同時也要保持專注和耐心，不要給對方產(chǎn)生趕時間的感覺。在溝通過程中，也要時刻調(diào)整自己的措辭和表達方式，使自己的話語精準而清晰，避免引起誤解和偏差。
第四段：溝通中需要注意的問題。
正如人際交往中的其他情況一樣，面對面交流需要注意一些常見的問題。首先是語言表達問題。溝通要簡單易懂，不能用生僻詞匯或?qū)I(yè)術(shù)語來讓人感到困擾。其次，不能對客戶造成不良印象。不要使用粗俗、嘲諷或刻薄的話語或動作，這可能會讓客戶覺得受到不尊重。最后，不要認為對方理解了你的意思，應該及時確認對方是否理解你的意思并表達清晰的想法和要求。
第五段：總結(jié)。
面對面與客戶溝通是促進企業(yè)流程和業(yè)務發(fā)展的重要手段之一，也是建立與客戶長期合作關(guān)系的必要條件之一。在加強人際交流、建立信任的同時，我們要遵守溝通的原則和規(guī)則，注重自己的表達方式和姿態(tài)，發(fā)揮自己的專業(yè)技能，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。通過溝通提高企業(yè)的協(xié)調(diào)效率和業(yè)務品質(zhì)，讓企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇十
21、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
22、顧客是我們的伙伴，而不是外人。
23、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
24、服務只有更好，沒有；滿意只有起點，沒有終點。
25、專業(yè)，專注，專心，我們始終如一。
26、自信誠信，用心創(chuàng)新。
27、病人至上，嚴謹求精，仁德俱全，合理收費。
28、追求客戶滿意，是我們的責任。
29、賓客至上，服務第一，團結(jié)高效，永爭一流。
30、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
31、微笑掛在臉上服務記在心里。
32、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
33、細微顯真情，平凡塑仁心。
34、為民服務，不言空談；從我做起，從小事做起。
35、為老百姓服務，讓老百姓放心。
36、用心做好服務，用實力做好質(zhì)量。
37、顧客的微笑是我們不懈的追求。
38、常將人病當己病，常將他心比我心。
39、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護。
40、微笑，是美好思想感情的外露，高超藝術(shù)的體現(xiàn)。
工作計劃面對面溝通篇十一
年初對照黨政辦工作職責，對辦公室工作合理分工，并要求每個人建立工作備忘錄，確保各項工作不出空檔、不留死角，同時積極爭取領(lǐng)導、部門、村社干部和廣大群眾支持配合，共同搞好辦公室各項工作，達到了職責明、效能高、服務好的目的。
1、加強黨政辦內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，做好機關(guān)財產(chǎn)和辦公設備管理維護，及時更換各類機關(guān)常用表冊。
2、模范遵守考勤、值班、請銷假、財務管理等各項規(guī)章制度，同時對機關(guān)管理制度運行情況進行調(diào)查研究，及時向領(lǐng)導反饋信息，不斷促進機關(guān)管理合理化、人性化、規(guī)范化。
3、加強機關(guān)內(nèi)部衛(wèi)生，對黨政辦人員實行分組負責，重點做好黨委會議室、政府大會議室衛(wèi)生打掃，確保重大會議順利召開。
4、加強通訊聯(lián)絡工作，確保重要電話、重要會議、重大精神的上傳下達，對參會人員由辦公室進行登記。
5、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。定期對辦公室工作進行自查清理，及時安排人員予以落實；整合各部門、各單位及村社力量，對黨委、政府及各部門的中心工作、重點工作抓好落實。做好會務、事務工作，協(xié)助領(lǐng)導安排好日常工作，確保領(lǐng)導集中精力謀大局，抓大事。
6、做好來人來訪接待工作。充分發(fā)揮黨政辦窗口職能，認真落實首問責任制、一次性告知制、來信來訪接待制等效能制度，對群眾反映的問題按程序做好登記、引領(lǐng)、解答，并對落實情況進行跟蹤、督查。
7、加強督查督辦。配合鄉(xiāng)紀委開展機關(guān)制度執(zhí)行情況督查。對機關(guān)出勤、值班實行周公示，對機關(guān)及各村參會情況進行月公示，對值班室衛(wèi)生每天督查，對便民服務中心、機關(guān)在崗隨時抽查。
工作計劃面對面溝通篇十二
新一年我校德育工作將認真貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx）》和^v^中央^v^《關(guān)于進一步加強和改善未成年人思想道德建設的若干意見》精神，堅持育人為本，德育為先，切實強化德育在素質(zhì)教育中的基礎(chǔ)性地位，把立德樹人作為教育的根本任務。遵循學校德育工作規(guī)律和青少年學生成長規(guī)律，突出重點、注重基礎(chǔ)、強化管理、追求實效、構(gòu)成特色，切實增強學校德育工作針對性、實效性和吸引力，全面提高學生的綜合素質(zhì)。工作重點如下:。
一、進一步完善德育工作的保障機制。
（一）完善德育工作機制。德育工作是一項規(guī)范性和彈性都很大的工作，沒有嚴格的規(guī)章制度和嚴格的考核，德育工作的開展將流于形式。各校要切實發(fā)揮德育工作領(lǐng)導小組的作用，明確學校領(lǐng)導、班主任、科任教師在抓德育工作中各自的職責和要求；要建立健全德育工作考核評價機制，制定完善政教保衛(wèi)處（少先隊）、班主任、科任教師的德育工作量化考核機制、德育工作評價獎勵機制。
（二）完善德育工作條件。各校要用心添置開展德育工作所需的設施設備，大力加強校園德育設施建設、心理咨詢室建設、校外活動場所或教育基地建設。校長要切實履行好抓德育工作“第一職責人”的職責，大力支持，嚴格督促，及時協(xié)調(diào)解決德育工作中的困難和問題，著力優(yōu)化德育工作條件和輿論環(huán)境，為提高德育工作實效帶給保障。
（三）嚴格德育工作考核。市教育局將按照《福建省學校德育工作測評方案》，制定和完善學校學校德育工作測評考核細則，加強德育工作過程考核評估，將學校德育常規(guī)工作完成狀況、德育工作特色學校建立納入常規(guī)督查資料，其結(jié)果將作為學校、校長績效考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
二、加強德育工作管理，提高德育工作水平。
（一）加強理想信念教育，構(gòu)建學生核心價值觀。
1.開展愛國主義教育。把開展愛國主義教育活動作為加強青少年學生思想政治教育的重要任務，與慶祝建黨90周年、建國62周年等重大活動結(jié)合起來，與校園文化建設、學生社團建設、班級建設等結(jié)合起來，廣泛開展多種形式的主題教育和實踐活動。
2.開展弘揚和培育民族精神教育活動。廣泛開展“我們的節(jié)日”主題活動，充分利用重要節(jié)日和重要事件、重要人物紀念日，透過多種途徑在學生中培育愛國、孝道、尊師、誠信等美德。各校要在秋季開學典禮中正式啟動第8個中小學弘揚和培育民族精神月活動，結(jié)合新學年開學，新生入學教育，慶祝教師節(jié)，“公民道德宣傳日”等集中開展宣傳教育活動。
4.加強理想信念和職責教育。根據(jù)新的形勢和學生心理特點，有效融入社會主義核心價值觀，著力提高學生服務國家服務人民的社會職責感，引導學生構(gòu)成正確的世界觀、人生觀、價值觀。將理想信念教育和公民素質(zhì)培養(yǎng)，有效融入到校園文化建設、學校教育教學和日常管理中去；融入到學生日常生活和學習中去，做到潛移默化，落到實處，構(gòu)成常態(tài)。
（二）規(guī)范德育常規(guī)管理，進一步優(yōu)化校風校紀。
5.以行為規(guī)范養(yǎng)成為重點。不斷完善、切實落實學生“行為規(guī)范養(yǎng)成訓練月”實施方案，集中訓練、強化管理，認真落實學生行為規(guī)范管理細則，培養(yǎng)學生良好行為習慣。各校要把學生良好習慣養(yǎng)成教育作為一項長期堅持的重點工作來抓，不斷完善學生日常行為管理制度，堅持把養(yǎng)成教育與推進校風校紀建設結(jié)合起來，與推進禮貌學校、禮貌禮儀教育示范學校和禮貌班級建立活動結(jié)合起來，促進良好校風、校紀的構(gòu)成。
6.加強德育常規(guī)管理。根據(jù)未成年思想道德建設測評體系要求和《福建省學校德育工作測評方案》，開展建立中小學德育工作先進校、達標?；顒?，組織學校德育常規(guī)管理檢查評比，建立德育工作量化考評制度，強化基礎(chǔ)工作和常規(guī)管理，不斷提高學德育工作水平。定期通報德育工作完成狀況，加大常規(guī)工作督辦力度，增強德育管理工作執(zhí)行力。適時召開德育工作座談會，透過工作通報、經(jīng)驗交流、專題研討和現(xiàn)場觀摩等形式，搭建相互學習、交流展示的平臺，引導基層學校開闊視野，確保重點工作的推進和開展。繼續(xù)落實學校德育工作年報制度，強化學校德育工作職責，引導各校注重德育工作過程的有效管理，及時掌握學校德育工作的狀況，總結(jié)成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題。
7.強化班主任隊伍建設。要對本校的班主任工作進行一次認真的總結(jié)，克服盲目性，增強自覺性，堅持發(fā)展傳統(tǒng)，改善完善不足。要制定切實可行的辦法加強班主任工作，堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則，從思想道德素質(zhì)和業(yè)務水平較高，身心健康、樂于奉獻的優(yōu)秀教師中選聘班主任。要加強對班主任的實踐指導，指導班主任建立班級日常管理規(guī)范、開展有特色的班級文化活動和社會實踐活動，指導班主任做好學生綜合素質(zhì)評價工作，指導班主任召開家長會及家校聯(lián)系工作，進一步提升班主任的業(yè)務水平。
8.開展“幫教助困”活動。要個性重視困難群體和特殊群體學生的教育和幫忙，確保德育工作的整體質(zhì)量。要將“幫教助困”工作列入德育工作的計劃之中。要建立學習困難學生、行為偏差學生和經(jīng)濟困難學生及留守學生檔案，落實具體措施，有針對性開展幫扶活動。要成立學生不良行為心理矯正小組，建立幫扶學生聯(lián)合會診制度。組織幫教小組開展幫扶活動，用心預防和減少學生校外違法違紀現(xiàn)象。
（三）推進心理健康教育，全方位關(guān)注學生成長。
9.推進心理健康教育。結(jié)合健康教育、品德與生活等學科的教學活動，結(jié)合學生的日常學習和生活，多渠道地了解和掌握學生的心理問題。開設心理健康教育活動課或選修課，開展心理健康教育實踐教育活動，及時幫忙學生糾正心理偏差、解決心理障礙，從而確保學生身心健康和諧的發(fā)展。組織教師參加心理健康教育b證師資培訓班，制定學生突發(fā)事件心理危機干預方案，召開心理健康教育研討會，開展心理健康教育手抄報比賽，規(guī)范心理咨詢室建設。
10.廣泛開展生命教育。生命教育是學校德育的基點，要貫穿德育的全過程，滲透到德育教育的方方面面。要注重教育過程中學生的自主參與、自我教育、自我發(fā)展，讓學生在教育體驗中潛移默化養(yǎng)成道德好習慣，使學生具有健康舒展的身心，正直道德的品格。要在教育中整合生理、心理、安全、生存智慧等教學資源，使學生發(fā)現(xiàn)生命之美；整合道德、法制、關(guān)心、感恩等資料資源，讓學生學會尊重生命，關(guān)愛寬容；整合環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能等知識資源，使學生學會與自然和諧相處。
（四）整合力量優(yōu)化環(huán)境，推進德育工作社會化。
11．努力營造良好育人環(huán)境。各學校要加強與政府、村（居）的聯(lián)動，開展多種形式的共育活動。要主動與關(guān)工委、退教協(xié)的溝通與聯(lián)系，配合做好“百萬大手牽小手”關(guān)愛“十大工程”活動，充分發(fā)揮老同志對青少年的傳承、引導、保護和關(guān)愛作用。要主動爭取相關(guān)職能部門抓好校園周邊治安綜合治理，營造良好的社會氛圍。
12.做好家校聯(lián)系工作。要將家長學校工作作為學校工作的重要組成部分，加強對家長學校工作的管理和指導，建立健全完善的領(lǐng)導班子，要有明確的分工，各司其職，各盡其責。不斷完善家長學校的工作制度，豐富家長學校的辦學資料，推動家庭教育健康的發(fā)展。按照《南安市教育局關(guān)于進一步做好家訪工作的通知》要求，采取多種形式，組織教師深入學生家庭中進行家訪，架起學校家庭聯(lián)系的橋梁，加強學校與學生家長的聯(lián)系與溝通。適時召開家訪工作先進經(jīng)驗交流會，開展優(yōu)秀家訪案例、家訪工作先進個人等評選活動。
（五）豐富德育工作載體，提高德育工作實效性。
13.加強校園文化建設。要做好校園美化凈化工作，在校園公共場所、教室里懸掛富有教育好處的標語或名言警句，進一步加強學校物質(zhì)文化、制度文化和精神文化建設，構(gòu)成禮貌健康的文化環(huán)境及融洽和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功效。做好綠色校園的建立工作，提高校園綠化覆蓋率。
14.發(fā)揮課堂育人主渠道作用。開全開齊德育課程，引導和督促教師自覺貫徹學科教學中滲透德育的原則，充分挖掘利用教材內(nèi)在的思想、資料對學生進行教育和自然滲透，營造全員育人、全程育人的良好環(huán)境。認真落實學生綜合素質(zhì)評價，促使學生“五育”并進。
15.精心組織主題教育活動。圍繞法定節(jié)日和重大紀念日，結(jié)合主題班會和團隊活動，開展人文性、開放性、時代性較強的主題教育活動。透過課外文體活動，以及組織藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)等形式，培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好，豐富學生的校園業(yè)余生活。抓住有效契機，利用學校開學（畢業(yè)）典禮、升旗儀式和課間操等學生大型集會時間，設計形式各樣的教育情景，強化活動育人效果。透過組織學生參加社會實踐、參與社會調(diào)查和各種主題活動，使學生在實踐中心靈得到凈化、思想得到熏陶、認識得到升華、覺悟得到提高。
工作計劃面對面溝通篇十三
每個人都想廣交朋友，而要想多交朋友，就需要多和陌生人溝通。那么如何與陌生人面對面溝通呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。
說話時，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。
在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。
俗話說；有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。
如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。
如果你感到自己的思路不夠明確的時候，研讀一片思路清晰結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈恼拢愕乃悸肪蜁逦饋怼?BR> 埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。
就心理健康和生理健康兩方面而言，當眾訓練說話是有好處的，這種訓練的好處就是能夠培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠看到你的心靈。在一個人努力這樣去做并且發(fā)現(xiàn)自己不斷進步時，就會發(fā)現(xiàn)，一個人正在人們心目中塑造一種前所未有的美好形象，產(chǎn)生出一種前所未有的震撼力。
只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。
自己的`獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。
在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
在現(xiàn)實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。
幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。
工作計劃面對面溝通篇十四
什么都是新鮮的內(nèi)心充滿的興奮和喜悅再加上抱有留在那里的決心。護理部把我的輪轉(zhuǎn)表給我們之后是那么的激動還有我們班的同學和我的輪轉(zhuǎn)順序是一樣的這就表明這是一個好的開始大家可以相互照應不用那么害怕和拘束了。
下科室以后，我們找到了我們的帶教老師，找到之后就開始了第一天的工作，第一天我跟著龔雪老師做霧化吸入，開始她先教我應該怎么樣做，看她做了幾個病人之后，她讓我自己來嘗試著做，做第一個病人的時候，我的手抖的都沒有辦法用注射器抽液體，慢慢的熟練之后老師就在旁邊邊看著我做邊給我指導，告訴我霧化吸入的作用是：擴、止咳、化痰、*喘。(我記了好幾次才記住!)。
第二天老師就讓我自己做霧化吸入了，有什么不懂的問題再找她，偶爾她還會來看看我做得情況。中午我?guī)椭蠋煱殉鲈翰∪说牟±龜[放好，她還教我畫體溫表。就在這天我知道，第二天一大部分老師要出去旅游，霧化吸入的任務就交給我一個人來做，我非常擔心我做不到，但是老師非常相信我。就這樣第三天我真的是一個人在做霧化吸入，單子比*常多了一人也在不斷增加，我忙的都不知道怎么做了，害怕任務不能完成連中午飯也吃不下去，最后還是留了一些底給夜班護士，交班的時候玲玲姐非常不高興，我也沒有辦法了。
當時我已經(jīng)累的不行了，在病房之間穿梭了一天，收了這邊的霧化，再給那邊做上，真的很累。第四天，還是我一個人做霧化，單子從原來的四了六時不時的有新開的醫(yī)囑。不過還好在家里就計劃好今天怎么做，六子比昨天五還快一些，下班之前我還休息了好一會呢。中午是科室掏錢請我們吃的飯。吃得飽干活才有勁啊!
從一開始我都在做霧化，沒有換過，等老師們旅游回來，我也開始上夜班了，夜班不好上，是因為很熬人。第一天夜班我跟著汪影姐和王雯婷，她們倆對我的態(tài)度都特別好，婷婷姐還是我的學姐，交完班后我就開始測血壓、量體溫，再把下午沒有做完的霧化做完。有時候老師還讓我換液體、配液體什么的。第一天晚上過的很充實，和她們在一起真的很輕松。
但是晚上居然睡不著，怎么睡都睡不著。第二天起來又是量體溫、測血壓、發(fā)清單、發(fā)藥。第二天我跟著我不喜歡的兩個老師上夜班，一個是一個是園園，和昨天一樣，交班以后就開始量體溫、測血壓，還時不時有病人家屬也要測血壓，還好我提前問過婷婷姐這樣的要求我怎么拒絕，要不每個人都要測我就累死了。回來之后加34床的爺爺發(fā)燒了，老師給他打了一針退燒針，這個時候我才知道安痛定就是退燒針，老師還教我貼電極片，讓我配藥之前應該嚴格執(zhí)行“三查七對”看清楚藥的名稱和病人的床號是否相符。
今天學到的也不少，第二天早上交班以后我才知道昨天晚上又有一個病人去世了。第三天，我又跟著汪影姐和婷婷姐，夜班比較輕松，汪影姐還時不時的教我怎么樣打單子、怎么樣確定工作量、怎么樣準備第二天抽血化驗的條碼。第四天我跟著和園園，就在這天我好朋友來了，這天也是七夕，老師讓我?guī)退狡咭会u園買一次性的碗和勺子，我非常不樂意，但還是答應了。
順便和老公見了一面，買了一包衛(wèi)生巾?；貋砗笠粋€叔叔前幾天就說要在意見本上表揚我，在這天真的在意見本上寫了我，我非常的高興，但我做霧化吸入，做到加11床的一夜爺爺?shù)臅r候，他給我香蕉，我沒辦法拒絕，他還一會給我半個饃饃，我以為是因為我一直都很照顧他，他很感激我，我去收霧化的東西，他居然要親我，把我氣壞了。
真的氣壞了。早上老師們都忙自己的事情，他們都沉浸在要去旅游的喜悅中，我也不方便告訴他們。就這樣我堅持了兩天，這兩天那個爺爺?shù)撵F化我都讓老師幫我做。在第六天晚上，我犯了好多錯誤，差點造成了嚴重的后果，不知道為什么，我頻繁的犯錯誤。心里非常難受。老師對我的印象也一下不好了。我得好好的檢討一下自己，避免下次再犯這樣的失誤。
在這的十幾天里，我意識到護士真的不是很好干的職業(yè)，我們遇到各種各樣的病人，我們用心照料著他們，但是大家還是認為救治好他們的是醫(yī)生，不過大多數(shù)病人對我們的態(tài)度都不錯，因為他們知道我們也很不容易。
上完夜班后的白班就容易多了，因為很多東西我都明白了，也會做了，慢慢的我開始打針了，第一針雖然打的是一個我不喜歡的病人，但是一針見血，非常成功!后面又嘗試著打了一針，沒有打好，老師說是那個病人的血管不好找，他們都打了好幾次才打上。后來我開始搶著打針，和一些好說話的病人預約好，后面打，打了好幾個人都一針見血!還打了一個套管針，非常成功!我想以后我還要一直搶著打針!
——2022年中醫(yī)院護士節(jié)活動方案。
工作計劃面對面溝通篇十五
尊敬的總經(jīng)理：
你好！我作為xx公司行政經(jīng)理，開展工作的計劃如下：
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠景、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主營業(yè)務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等進行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內(nèi)容，并就下屬工作相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據(jù)工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
企業(yè)內(nèi)外有兩件事，一是戰(zhàn)略，二是管理；戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰；管理是制度問題，是節(jié)流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環(huán)（人――我們的員工；機――我們的生產(chǎn)設備；物――我們生產(chǎn)需要的原材料；法――公司的各項規(guī)章制度；環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境）。擺在我面前的就是：人、法、環(huán)相關(guān)的具體工作，我經(jīng)過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理?；緶蕜t是：復雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以后，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發(fā)地去做。在領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現(xiàn)行關(guān)系狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進行溝通，征得意見，然后執(zhí)行。
3、根據(jù)工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務，及其在批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
6、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并匯報工作進度。
7、在實施工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
對各項工作計劃按照先后順序進行工作總結(jié)，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導意見。
人事行政工作在公司內(nèi)部屬于一項服務性工作，對主要的業(yè)務流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行。
1、注重和上級領(lǐng)導的溝通，深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務。
工作計劃面對面溝通篇十六
在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發(fā)展學生”為指導，以提高學生心理素質(zhì)為目標，做好學校的心理健康教育工作，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發(fā)展。
（一）做好學生日常的心理咨詢服務。
1.做好學生日常的心理咨詢服務工作，對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。
2.做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。
3.定期對全校學生進行心理輔導知識講座。
（1）學生自愿前往咨詢（團體咨詢?yōu)橹鳎?BR> （2）班主任老師推薦。
（3）輔導老師訪談。
（二）開設心理輔導講座。
工作計劃面對面溝通篇十七
當今社會,醫(yī)患關(guān)系緊張是大家公認的事實,提起到醫(yī)院看病,不少患者及家屬滿腹怨氣,我們醫(yī)護人員也是一肚子苦水:再高超的醫(yī)術(shù)也不可能包治百病,風險大、辛苦多,有時還要挨罵,談何容易。面對復雜多變的病情和期待救治的生命,除了要求我們醫(yī)務人員要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)外,與患者及其家屬的及時溝通與交流,對提高病人及家屬的滿意度尤為重要。
我們從事的是高風險服務行業(yè),服務對象是病人,每一種疾病具有共性,但個體差異錯綜復雜,每個人對疾病認識各有千秋,這就要求我們加強溝通盡可能與患方達成共識.
3．我們只有充分認識到溝通的必要性,才能有公正*穩(wěn)的心態(tài)進行溝通,與此同時我們也向患方展示了形象,并取得信任.
二、掌握溝通技。
我們目前的醫(yī)學教育和醫(yī)務考試往往注意基礎(chǔ)知識,忽視人文精神的培養(yǎng),有些醫(yī)務人員溝通能力有限,溝通意識不強,態(tài)度不積極,技巧不熟練,與患者交流時不注意說話的方式與場合,造成醫(yī)患之間的一些不必要的誤會,影響了醫(yī)患和諧。我們要有積極的態(tài)度,要注意說話的方式與場合.
做好醫(yī)患溝通,主要的是換位思考,將心比心,醫(yī)務人員作為主導方尤應如此。而這溝通應該是心靈和感情的溝通。醫(yī)務人員設身處地為患者著想,把病人擔心的事情講清楚、說明白,幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,又能減少費用支出的治療方法.
3．溝通要因人而異,注意分級溝通,內(nèi)容有層次。病情的輕重、復雜程度以及預后不同的患者,由不同的醫(yī)務人員溝通。如已發(fā)生糾紛苗頭,一定要重點溝通。
疾病告知上,碰到病人問病情時,可能問的不是經(jīng)管醫(yī)生,我們要幫助查看檢查結(jié)果,講解病情。當然一些有糾紛苗頭的我們作為非經(jīng)管醫(yī)生講話要有分寸。
做各種檢查治療前要詳細告知必要性,不能避重就輕,要實事求是.不要說得絕對,要留有余地.
對病人要注重服務禮儀,注重微笑服務,在日常工作中,要真的同情體貼病人,很多事情如果你沒有帶著愛心去做,病人會體會到,幫忙泡杯茶,扶著上個廁所,幫忙熱個飯,不經(jīng)意間你已經(jīng)用肢體語言贏得病人的信任與感動。將病人的事都當作要事去處理,學會換位思考,真正的體諒理解病人就能作好事情。
要抓住關(guān)鍵,多尋找一些自身不足.要從我做起、從小事做起、從現(xiàn)在做起.要注重服務,多滿足一些患方需求.要加強交流,多給予一些訴說時間.
工作計劃面對面溝通篇十八
1、文明禮儀，微笑服務。
2、本周破零，笑口常開，重諾取信，受益無限。
4、方便他人等于方便自己。
5、追求完美的服務，做病人的知心朋友。
6、重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。
7、以質(zhì)取勝，用心服務。
8、窗口是一面鏡子，能照出*，更能照出我們的人格。
9、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
10、以病人為中心，以質(zhì)量為核心。
11、時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。
12、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
13、質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
14、熱情周到和諧創(chuàng)新。
15、手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。
16、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。
17、審批要有規(guī)有矩，服務要全心全意。
18、追求卓越，盡善盡美。
19、物美價廉，溝通無限。
20、接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
工作計劃面對面溝通篇十九
今天聽了黃子文老師講的家校溝通講座，收獲很多。想想自己的班主任工作經(jīng)歷，家長的確和我們的教育工作息息相關(guān)，對家長的指導和引導，確實是一門學問，需要我們深入研究。果然指導和引導得當，我們會對我們的教育工作有極大的積極作用，為我們的發(fā)展，進步，職業(yè)幸福感提供支持;如果引導不好，他們會對我們的教育工作會帶來諸多負面影響，也直接影響我們的教育教學質(zhì)量，影響我們的職業(yè)幸福感。所以，我們每一個班主任和老師，都應該認真研究一下，如何與家長們溝通交流，如何調(diào)動他們的積極性，為我們的教育教學工作服務。這是我們急需研究的課題。
只要掌握與家長的溝通技巧，定能與家長之間架起一座心靈之橋。贏得了家長，就贏得了教育的主動權(quán)。無論何時何地，只要以愛為出發(fā)點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展示給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子，那么班主任的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。
總之，家校之間要建立良性聯(lián)動機制，有效的溝通是關(guān)鍵。老師與家長之間的溝通是一門藝術(shù)，除了要講求真誠以外，還必須講究一定的方法和策略，才能事半功倍，最終贏得家長的支持與認同。
工作計劃面對面溝通篇二十
病員食堂應牢固樹立為人民服務的思想,努力做好優(yōu)質(zhì)服務,積極配合臨床搞好治療飲食。
經(jīng)常更換飯菜花樣,不斷進行食物品種調(diào)節(jié),努力提高烹調(diào)質(zhì)量,降低成本。
3．病人飲食執(zhí)行規(guī)定價格標準,不得亂收費。
食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生,衣帽穿戴整齊,賣飯堅持使用夾具,定期進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)傳染病立即隔離,待身體康復,確無傳染性后再恢復食堂工作。
注意食堂內(nèi)外衛(wèi)生,保持免洗餐具的清潔,避免污染,不采購霉爛變質(zhì)食物,特別嚴防傳染病的傳播和食物中毒的發(fā)生。
飲食器具櫥柜或運送實物的餐具,應每日刷洗1次,保持清潔。
廚房及餐廳內(nèi)應設有流水式的洗手臺,以供工作人員隨時洗手。
所有運送的食物要加蓋以防止污染。
收回的廚具要棄于廢物桶,且定時運送處理。
所有廢物桶在傾倒完畢后要徹底清洗。
食物及餐具要貯存在清潔而干凈之處,廚房內(nèi)應無蠅、無鼠、無蟑螂、無蟲。