村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告(模板8篇)

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    報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇一
    為實現(xiàn)20xx年“開門紅”,我行緊緊圍繞工作目標(biāo),全行上下鼓足干勁,以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍,雖然取得了一定的實質(zhì)成績,但與管理部的要求還有很大的差距,根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
    縣總?cè)丝?2萬,面積2700平方公里,10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場,轄內(nèi)11個國營農(nóng)場(海膠集團),99個行政村,521個自然村。20xx年gdp為50.66億,其中固定資產(chǎn)投資37億元,一般公共預(yù)算財政收入2.78億,三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1,全年接待旅客154萬人次,旅游收入5.47億??傮w圍繞“打綠色牌,走特色路”的發(fā)展思路,積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠(價格低迷,少量收割)、檳榔(近年價格走高)、益智(中藥材),瓊中綠橙(品牌效應(yīng),價格較高),養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
    截止到2月底,全行存款x萬元,貸款x萬元,751筆,其中信用貸款x筆,x萬元,保證x筆,x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。
    目前,我行的智能存款凈增x戶,x筆,計x余萬元。采取的主要措施是:x女足邀請賽宣傳,在比賽期間,我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動,共發(fā)送宣傳冊300余份;春節(jié)前,在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳,共發(fā)放宣傳冊200余份,對聯(lián)150余份,給客戶解答各種提問60余人次;春節(jié)黃金期間,兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施,對于完成任務(wù)數(shù)的個人,排名第一、第二的分別獎勵1000元,600元,對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。
    存在相關(guān)的問題:
    1.宣傳力度不夠,宣傳工作還需長期化;
    2.區(qū)域宣傳不廣,下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學(xué)校、進工廠四進宣傳策略;
    3.加大員工獎勵,開展專項營銷,打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。
    我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧,持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖,強化營銷手段,制定營銷方案,下沉營銷重心,積極與地方政府對接,多措并舉:
    1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù),與x鎮(zhèn)達成初步意向,全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款,長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶,而且計劃成立財務(wù)核算中心、開戶。
    2、在x以及x農(nóng)場的支持下,取得了每個連隊的正副隊長的清單,營銷工作正有序開展中。
    針對20xx年末儲備的信貸客戶,我行年初加大力度開展存貸款營銷,力求盡早投放,搶抓利潤,1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺,細(xì)分目標(biāo)任務(wù),明確考核得分權(quán)重占比,制定激勵機制,劃分責(zé)任目標(biāo),把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來,固定人員分組,固定金融駐點,提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
    20xx年2月15日,我行開展了首次銀企座談會,共邀請了19家小微企業(yè)主參加,主要目的是增進了解,建立良好的溝通渠道,及時的把握市場信息。目前一是跟進的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等,回款約200萬元左右,且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社,累計提供貸款支持130萬元;二是x存款協(xié)議續(xù)簽,約800萬資金回籠;以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷,我行對x村、x村、x村進行了批量開卡營銷,共78戶,主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行,下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡。
    一是普惠金融服務(wù)站點,目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委(待定)進行了摸排,準(zhǔn)備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站,實行三定服務(wù),對聯(lián)系好的村委,進行金融服務(wù)牌的公示,將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去,讓村民能第一時間享受金融服務(wù);二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單:x(x鎮(zhèn)x村)、王國成(x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社),名單人員待確認(rèn)聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況,推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部,目前正在考察期?,F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多,近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦,邊考察邊積累經(jīng)驗,在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。
    截止至今我行無不良貸款,我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險,定期召開風(fēng)險例會,選取具體案列,提高客戶經(jīng)理風(fēng)險防范意識,如遇突發(fā)事件及時預(yù)警,及時處理。對于出現(xiàn)的逾期,建立催收臺賬,逐筆查明原因,重點客戶采取重點跟蹤,和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
    經(jīng)排查,我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關(guān)聯(lián)。
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇二
    一年來,在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科同志們的積極配合下,我能認(rèn)真按照行里的各項規(guī)章制度要求,對照年初工作目標(biāo)和計劃,扎扎實實的干好本職工作,以“德、能、勤、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,約束自己,并順利完成了全年工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報:
    我是一名行員,但更是一名黨員,同時還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中,我能恪盡職守,學(xué)以立德,學(xué)以增智,主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時,還按照行里要求,給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣。今年七月份,我支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)?;?、制度化,促進了我們“依法履職,制度至上,文明服務(wù),促進和諧”責(zé)任的有效落實。
    當(dāng)前,各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作,使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風(fēng),強化完善職責(zé)的著力點。我認(rèn)為,加強制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵,閉門造車。因此,我能堅持原則,不徇私情,一切按照制度去開展工作。有時候,難免有暫時得罪人的地方,可是我清醒的認(rèn)為,只要是為了工作,出于公心,以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中,只有一把尺子量到底,才能保證各項工作有序進行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,我深深地體會到:基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設(shè)和落實。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生,已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志,就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度,一切都要用制度來說話和辦事。
    銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性。因此,我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,認(rèn)為,加強制度建設(shè)非常適時,也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度,才能做到章可循,有規(guī)可依。年內(nèi),我結(jié)合實際,協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查,進一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升,加強監(jiān)督流程管理,堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,追蹤檢查的.深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
    作為一名副職,就應(yīng)當(dāng)拉偏套,使正勁。時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事。精誠團結(jié)同事,共創(chuàng)和諧科室。今年,我雖然取得了一些成績,但是成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于主任和同志們的辛勤工作,我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績,就是為了明天更好的開展新的工作,接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我首先要加強學(xué)習(xí),因為學(xué)習(xí)能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn)。其次,要發(fā)揮人的積極性,堅持以人為本,用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾,達到一種愿景、文化和團隊成長的完美融合,使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
    謝謝xx行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇三
    (一)xx項目(ipo)
    1、項目狀態(tài):進行中;
    (二)xx項目(ipo)
    1、項目狀態(tài):已中止;
    2、主要工作:配合完成20xx年補中報相關(guān)工作,包括更新招股說明書董監(jiān)高及公司治理章節(jié)、財務(wù)分析部分和完成部分財務(wù)專項核查工作。
    (三)xx項目(新三板)
    1、項目狀態(tài):進行中;
    2、主要工作:負(fù)責(zé)財務(wù)部分盡職調(diào)查和分析工作,配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料。
    (四)其他
    配合同事完成非公開發(fā)行20xx年度持續(xù)督導(dǎo)現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告;在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)下提供xx公司資產(chǎn)證券化初步思路。
    二、存在的不足及改進措施
    1、缺少對項目的整體認(rèn)知:此前做項目時只關(guān)注具體需要做什么工作,較少關(guān)注項目的意義、后續(xù)資本運作潛力和項目特點等;缺少關(guān)注公司內(nèi)各部門聯(lián)合能為客戶提供的服務(wù)和創(chuàng)造的價值,也沒有嘗試積累該方面的資源,沒有嘗試與公司其他部門同事溝通;缺少對保薦業(yè)務(wù)流程和項目整體情況的認(rèn)識。
    提前了解工作安排,持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內(nèi)公司存在的特殊情況,做好案例方面的積累;有機會時多跟公司其他部門有效溝通。
    2、專業(yè)能力和知識水平亟需提高,對法律法規(guī)的熟悉范圍局限于自己負(fù)責(zé)的部分,沒有熟悉和掌握保薦業(yè)務(wù)整體知識框架和積累行業(yè)案例、相關(guān)事項案例,需要增強個人專業(yè)素質(zhì)以滿足自身工作需要和客戶需求。
    要多把個人時間轉(zhuǎn)換成工作狀態(tài),在新入行的積累階段,多關(guān)注專業(yè)相關(guān)訊息和工作相關(guān)案例,努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務(wù)整體知識,在工作間隙學(xué)習(xí)保代考試資料。
    3、綜合素質(zhì)需要提高,多跟領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)前輩學(xué)習(xí),少說話多做事。
    三、20xx年工作計劃
    (一)完成xx項目申報工作
    初步計劃在20xx年2月下旬提交內(nèi)核,20xx年3月上旬完成內(nèi)核工作,走完內(nèi)部流程后,在3月中下旬制作材料和進行申報。
    20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關(guān)工作。
    (二)xx項目補充年報材料
    初步計劃在20xx年2月下旬進場進行補充年報材料的準(zhǔn)備工作,包括收集材料、進行財務(wù)專項核查和進行函證工作等,20xx年3月完成內(nèi)核工作和走完內(nèi)部流程后,在3月底至北京制作材料和進行申報。
    20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行補充年報相關(guān)工作。
    (三)跟進xxipo項目
    20xx年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結(jié)束后配合其他同事持續(xù)跟進上市整改事項和收集申報所需材料。
    (四)其他項目和學(xué)習(xí)計劃
    股份20xx年非公開發(fā)行的持續(xù)督導(dǎo)工作已完成,待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導(dǎo)年度報告和持續(xù)督導(dǎo)總結(jié)報告;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;抓緊準(zhǔn)備cpa考試和保薦代表人考試。
    四、入職后的感受
    作為新入行的投行新成員,目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失,而是多計較個人在經(jīng)驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性,抓住機會多了解項目都可以中獲得經(jīng)驗,才會對以后的工作產(chǎn)生正面的影響。
    時間是公平的,在匆匆而逝的20xx年中,個人能夠在工作方面的獲得積累和進步,取決于愿意付出多少時間研讀案例、學(xué)習(xí)法律法規(guī),愿意花多少時間駐扎現(xiàn)場熟悉項目、消化材料,是否愿意把個人時間轉(zhuǎn)化成工作時間,來換取提升業(yè)務(wù)能力的可能。從目前情況看,在這方面我目前做的很不夠,cpa尚有三門需要通過,保代考試也準(zhǔn)備得很不充分,沒有定期整理所在項目的相關(guān)案例和收集資本市場經(jīng)典案例,這應(yīng)該也是讓我在工作中感受壓力的原因,是目前最需要解決的問題。
    20xx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
    1、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
    2、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
    3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
    4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
    2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇四
    工作總結(jié)頻道為大家整理的村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范例,供大家閱讀參考。
    一、業(yè)務(wù)情況
    截止6月30日,我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶,累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元,其中儲蓄活期存款1995萬元,儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元,其中對公活期存款4153萬元,對公定期存款1140萬元。截止6月30日,我行共發(fā)放貸款51筆,其中:個人貸款42筆,企業(yè)貸款9筆,貼現(xiàn)3戶9筆,貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元,短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元,短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元,其他貸款360萬元,貼現(xiàn)886萬元,戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,堅持“做小”、“做散“的原則。
    二、人員機構(gòu)設(shè)置運行情況
    興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)
    三、
    內(nèi)控機制建設(shè)及風(fēng)險管理情況
    開業(yè)以來,我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,圍繞各業(yè)務(wù)板塊,認(rèn)真做好建章立制工作,努力完善內(nèi)控機制建設(shè)。
    在會計結(jié)算方面,建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運行。
    而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法,以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
    在防范信貸操作風(fēng)險上,本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié),并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程,做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查,調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險管理部二個部門,下柜中心歸屬于風(fēng)險管理部,行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜,在下柜中心進行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進行相應(yīng)的審核,形成了全流程的控制。
    為進一步加強內(nèi)部控制,完善審計監(jiān)督機制,防范經(jīng)營風(fēng)險,確保各項業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營,本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》,明確了審計機構(gòu)、審計人員及審計職責(zé)。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風(fēng)險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負(fù)責(zé)具體實施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實際情況,確定審計對象和內(nèi)容,擬定工作計劃,向董事長提交審計方案,審計人員對董事會負(fù)責(zé)并報告工作,審計人員依法履行審計職責(zé),不受任何組織和個人的干涉,對審計中發(fā)現(xiàn)的問題,要提出整改意見,重大事項即時匯報。
    四、支農(nóng)服務(wù)的開展情況
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇五
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。
    以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
    建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,按季給予獎勵。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇六
    業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,風(fēng)險也在增加,但是我沒能很好的控制風(fēng)險,這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,要長期的積累與學(xué)習(xí)。
    在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:
    全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應(yīng)變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細(xì)心。
    要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧,與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),如果一味的營銷,而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇七
    2015年度工作總結(jié)
    2015年,xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟、金融形勢,在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下,在包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點,在全面加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實,建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系,形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機制,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長,盈利能力穩(wěn)步提升,風(fēng)險防控能力明顯增強,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:
    一、經(jīng)營狀況分析
    (一)機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況
    截止2015年末,該行人員總數(shù)41人,其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點,下設(shè)六個部室:營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部,機構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
    (二)資產(chǎn)負(fù)債情況
    1 34681萬元,較年初增加6704.82萬元,增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元,存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元,固定資產(chǎn)794.79萬元;負(fù)債總額43575.18萬元,較年初增加5862.20萬元,增幅15.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元,較年初增加1422.03萬元。各項存款余額12309.10萬元,較年初增加2463.97萬元,增幅25.03%,其中對公存款2350.82萬元,儲蓄存款9958.28萬元,向中央銀行借款17500萬元,較年初增加5000萬元,同業(yè)存放13000萬元,較年初減少2000萬元。
    (三)經(jīng)營效益情況
    2015年末,該行各項收入5772.32萬元,較去年同期增加1305.95萬元,其中利息收入5134.79萬元,各項支出3725.91萬元,較去年同期增加652.67萬元,營業(yè)業(yè)費用1443.29萬元,較去年同期增加205.02萬元,增幅16.56%。2015年度,該行實現(xiàn)凈利潤1422萬元。
    (四)各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況
    2 撥備覆蓋率337.33%;撥貸比6.03%,各項指標(biāo)均達到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
    (五)利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
    2015年,該行實現(xiàn)凈利潤1422.03萬元,預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
    (六)費用支出情況
    截止2015年末,業(yè)務(wù)及管理費用支出1379.84萬元,較去年同期增加217萬元,增幅15.72%,占比37.04%。其中,職工薪酬占比較高,為57.28%,較去年增加114.66萬元,增幅26.80%。
    二、2015年度主要工作
    (一)以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點,狠抓存款工作,夯實村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
    存款工作是我行發(fā)展的“加油站”,效益的“變速器”,直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念,統(tǒng)一全員認(rèn)識、強化營銷意識,形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
    3 金的來源,而且村鎮(zhèn)銀行機構(gòu)網(wǎng)點單一,覆蓋面小,現(xiàn)代化手段缺乏,缺乏對農(nóng)民存款的吸引力,村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點,制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放,同時在“尼爾基之夏”、“達斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳,讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
    二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點,淡旺季明顯,農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜,幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序;設(shè)立對公柜臺,分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶;三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù),保證各項業(yè)務(wù)的順利完成。
    三是開展存款競賽活動。新年伊始,我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)的新局面,并取得了顯著的效果。2015年末,各項存款余額為12309萬元,較去年增加2464萬元,同比增長25.03%。
    (二)將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置,始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作,為地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
    4 為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟難題,我行在努力擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實踐中,針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題,我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?!傲憔嚯x”的服務(wù)方式,走村串戶,背包下鄉(xiāng),登門服務(wù),現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進百姓身邊,極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳,贏取農(nóng)民的滿意。
    同時,我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進行細(xì)化和完善,積極改善業(yè)務(wù)流程管理,努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來,先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率,并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險,全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營,不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈,我行與村干部簽訂協(xié)議,以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任;在農(nóng)戶申請春備耕貸款時,與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》;并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中,并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式,為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件,努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。
    5 我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯,貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成,帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
    (三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉,大力支持小微企業(yè),完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
    xxxxx始終以客戶為中心,以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向,努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式,強化核心競爭力,為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實施鏈?zhǔn)綘I銷模式,通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進行整體化考慮與評價,以點成線、以線成面,實施精準(zhǔn)營銷、批量營銷,著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體,以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變,以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面,為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.2015年末,我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元,占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。2015年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%,小微企業(yè)貸款增速46.86%,小微企業(yè)貸款增速高于各項貸款平均增速22.8 個百分點;發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶,戶數(shù)增加14戶;申貸獲得率100%,與上季度持平。
    2015年度我行以“信貸管理年”活動為契機,在信貸基礎(chǔ)管理上,認(rèn)真抓落實規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理,確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié),嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件,對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè),一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè),則進行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié),倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查,對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息,逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動,確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié),堅持和完善貸前決策會議記錄制度,嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié),加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度,加強對貸款企業(yè)庫存實物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,確保信貸資金安全,并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式,大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念,使之深入了員工內(nèi)心。
    7 總體目標(biāo),以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ),以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求,堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則,創(chuàng)造性的開展工作,有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐,圓滿地完成了上一年度各項任務(wù)。
    一是完善計算機安全管理制度,確保計算機系統(tǒng)安全運行。隨著我行各項業(yè)務(wù)的逐步拓展,計算機系統(tǒng)的安全管理更為重要,為了防范風(fēng)險,確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行,我行在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則,我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手,讓規(guī)章制度來約束人的行為,改進和完善制度,規(guī)范管理,規(guī)范操作行為,防范系統(tǒng)風(fēng)險,落實安全責(zé)任制,做到計算機安全無事故、無案件,為計算機穩(wěn)定運行提供保障。
    二是強化硬件管理,提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷,我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足,保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性,我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva,發(fā)電機由原來的15kv更換為50kv。
    (六)系統(tǒng)培訓(xùn),保障各項新業(yè)務(wù)順利開展
    8 制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心,保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣,得到了客戶的認(rèn)可。
    (七)強化內(nèi)控管理工作,完善事后監(jiān)督流程 一是設(shè)立專門授權(quán)人員,禁止綜合柜員相互授權(quán),規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險;二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi),整捆現(xiàn)金日終上繳機構(gòu)庫,避免柜員尾箱過大,產(chǎn)生風(fēng)險;三是要求會計傳票于次日十點前必須上交,保證會計傳票及時審核并裝訂;四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒;五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書,對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記,按月統(tǒng)計,對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進行分析,前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視,有效的減少了差錯產(chǎn)生。
    (八)緊緊把握政策導(dǎo)向,認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作 一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門,保證我行的各項業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求;二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營,風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé),定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進行季度檢查,對各項業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改,規(guī)范和梳理了各項業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組,認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題,督促被檢部門進行整改,并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
    (九)緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量,2014年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生
    為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度,對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項規(guī)定,著裝統(tǒng)一,通過換位思考,采取措施,營造溫馨營業(yè)環(huán)境,用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離,才能培養(yǎng)、維護和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門,對外開展宣傳活動。2015年先后開展了,向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動,使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可,為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
    (十)清收不良貸款,改善資金質(zhì)量
    一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表,對資產(chǎn)質(zhì)量及時進行風(fēng)險提示;二是成立清貸小組,加大走訪力度,摸清基礎(chǔ)情況,建立臺賬,逐一登記。走村串戶進行宣傳,做好解釋工作,勸說有經(jīng)濟能力的貸戶及早歸還借用款項,并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶,依據(jù)不同情況,采取不同的清收解決辦法,使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來,盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時,若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶,及時啟動法律程序,依法收清款項。
    (十一)加大信貸業(yè)務(wù)考核力度,對存在的問題進行責(zé)任問責(zé),防范貸款風(fēng)險;
    按照對客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作,提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法,加大考核力度,有效降低資產(chǎn)風(fēng)險;二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報,對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經(jīng)濟處罰;二是實行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制,責(zé)任明確到崗位,改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié),用制度來管理和約束貸款的操作行為。
    三、工作中遇到的問題
    (一)流動性支持協(xié)議簽訂的問題
    在我行歷次監(jiān)管會談中,呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議,以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性,建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機制,使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機時,能及時得到應(yīng)有的支持,共同防范化解流動性風(fēng)險。
    (二)社會認(rèn)知度差,資金來源渠道狹窄
    11 散,增加了我行組織存款和貸款營銷成本;且我行成立時間較短,社會公信力比國字號銀行差,社會認(rèn)知度比較低,所以吸儲能力很低,加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民,進一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力,但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜,村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。
    (三)尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
    村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中,對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持,還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查,給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難,業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
    報告撰寫:谷麗娜
    聯(lián)系電話:13
    村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇八
    村鎮(zhèn)銀行案防知識測試題(一)
    部門: 姓名: 得分:
    一、填空題(共15分,每題1分)
    1.“九種人”是指:有無 黃賭毒、經(jīng)商、炒股、負(fù)債較大、經(jīng)常曠工、超過輪崗時限、交友混亂、不良記錄、違規(guī)操縱 等行為的“九種人”。
    3.“三道防線”的具體要求。一道防線為業(yè)務(wù)流程中的執(zhí)行部分,具體為總分行 業(yè)務(wù)操縱部分及基層網(wǎng)點,負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的遵守執(zhí)行。二道防線為日常治理流程的部分,具體為總分行 業(yè)務(wù)治理部分(含內(nèi)控、合規(guī)、操縱風(fēng)險治理部分),負(fù)責(zé)內(nèi)部控制建設(shè)與維護,主要治理規(guī)章制度、各項流程管控措施執(zhí)行、履職等情況。三道防線為內(nèi)審部分、紀(jì)檢監(jiān)察部分,負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的監(jiān)視與評價。
    4.銀監(jiān)會 “十個聯(lián)動”中要求:針對票據(jù)業(yè)務(wù)案件高發(fā),實行按規(guī)定 收取保證金 和推行由他行托管保證金的聯(lián)動,禁止自開自貼和 自管保證金 的做法。
    5.《中國銀監(jiān)會關(guān)于促進銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步加強案件防控工作的通知》中要求,嚴(yán)格執(zhí)行案件防控“四掛鉤”制度,即與資本治理、市場準(zhǔn)進、責(zé)任探究 聯(lián)動監(jiān)管約束掛鉤。
    6.《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件信息統(tǒng)計制度》中規(guī)定:第一類案件是指銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)職員 獨立實施 或 共同實施,或與外部職員合伙實施的,以銀行業(yè)金融機構(gòu)和客戶的資金或財產(chǎn)為侵犯對象的,涉嫌觸犯刑法,應(yīng)移送司法機關(guān)予以追究刑事責(zé)任或已由司法機關(guān)立案偵查的案件。
    7.“一案四問”制度是指:問 案件當(dāng)事人 ;問不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的相關(guān)職員;問 與作案人交往較多的知情人 ;問發(fā)案單位兩級領(lǐng)導(dǎo)人之責(zé)。
    8.銀行業(yè)金融機構(gòu)存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度應(yīng)遵循存款檢查“ 三優(yōu)先 ”原則。
    9.《中國銀行業(yè)監(jiān)視治理委員會關(guān)于加大防
    范操縱風(fēng)險工作力度的通知》中要求:建立和實施基層主管 輪崗輪調(diào) 和 強制性休假 制度,并確保這一安排納進總行及各級分支機構(gòu)的人事治理制度。
    10.操縱風(fēng)險事件是指由不完善或有題目的內(nèi)部程序、員工 和 信息科技系統(tǒng),以及外部因素所造成財務(wù)損失或影響銀行聲譽、客戶和員工的操縱事件。
    11.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求,要加強未達賬項和差錯處理的環(huán)節(jié)控制,記賬崗位 和 對賬崗位 必須嚴(yán)格分開,果斷做到對未達賬和賬款差錯的查核工作不返原崗處理。
    12.在流程建立階段,總分行二道防線部分要做好新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品流程制度風(fēng)險控制,對流程中的 主要風(fēng)險 和 關(guān)鍵點 進行提示,明確相關(guān)部分職責(zé)、流程中的崗位配置以及上崗資格等內(nèi)容。
    13.公司銀行客戶經(jīng)理嚴(yán)禁在授信業(yè)務(wù) 貸前調(diào)查 及 貸后檢查 中弄虛作假或知情不報損害我行利益。
    14.案件主要集中的“六個領(lǐng)域”是:授權(quán)卡(柜員卡)、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假六個重點領(lǐng)域。
    15.《物權(quán)法》中新增加的擔(dān)保物權(quán)的種類是 浮動質(zhì)押。
    二、單項選擇題(共10分,每題1分)
    1.大型機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生2起億元以上案件或累計金額達到3億元、中型機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生1起億元以上案件或累計金額達到1.5億元、其他銀行業(yè)金融機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生案件累計金額達到2千萬元的,(c )年內(nèi)不得新設(shè)境內(nèi)分支機構(gòu)。
    a.2 b.3 c.1 d.半年
    2.存款檢查實行接續(xù)轉(zhuǎn)動的方法,即以3 至6 個月為一個周期,在本周期未受到檢查的存款,應(yīng)在下一個周期接續(xù)轉(zhuǎn)動檢查。具體周期由銀行業(yè)金融機構(gòu)自行確定,但一年不得少于(b)個周期,以實現(xiàn)全面覆蓋的要求。
    a.3 b.2 c.1 d.4
    3.銀行業(yè)金融機構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)案件的情形中包括:在業(yè)務(wù)流程中,(a )員工發(fā)現(xiàn)異常情況或案件線索,經(jīng)反映舉報并采取后續(xù)措施發(fā)現(xiàn)的案件。
    a.關(guān)聯(lián)崗位 b.會計崗位 c.信貸崗位 d.5
    治理崗位
    4.貿(mào)易銀行的操縱風(fēng)險治理政策和程序應(yīng)報(b)備案。
    a.人民銀行 b.銀監(jiān)會 c.政府機關(guān)
    5.銀行業(yè)金融機構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)案件責(zé)任追究區(qū)別對待政策只適用于(b)作案。
    a.法人
    b.自然人
    6.預(yù)告登記后,債權(quán)消滅或者自能夠進行不動產(chǎn)登記之日起(c)內(nèi)未申請登記的,預(yù)告登記失效。
    a.一個半月 b.一個月 c.三個月 d.二個月
    7.公司股東會或者股東大會、董事會的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的,該決議(d)。
    a.效力待定 b.可撤銷
    c.有效
    d.無效
    8.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求,要加強對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營的監(jiān)控。當(dāng)日出單要核對,機器打印的出單要(a)核對。
    a.全部 b.部分 c.有重點的9.質(zhì)權(quán)自(a)時設(shè)立。
    a.出質(zhì)人交付質(zhì)押財產(chǎn) b.質(zhì)押合同訂立
    c.債務(wù)履行期屆滿 d.出質(zhì)人轉(zhuǎn)移質(zhì)押財產(chǎn)所有權(quán)
    10.發(fā)生案件后,對大型機構(gòu)(團體并表總資產(chǎn)為2萬億元人民幣及以上的銀行業(yè)金融機構(gòu))和中型機構(gòu)(團體并表總資產(chǎn)為5千億元人民幣及以上、2萬億元人民幣以下的銀行業(yè)金融機構(gòu)),按照上一年度案件風(fēng)險金額占核心資本比例的(b)倍進步最低資本充足率要求。
    a.1 b.2 c.3 d.4
    三、
    多項選擇題(共20分,每題2分)
    1.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽Σ倏v風(fēng)險進行治理??砂ǎ海╝bcde)
    e內(nèi)部控制的測試和審查以及操縱風(fēng)險的報告。
    2.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求,加強和完善(acd )的適時對賬制度,對對賬頻率、對賬對象、可參與對賬職員等做出明確規(guī)定。
    a.銀行與銀行 b.有業(yè)務(wù)往來的客戶之間
    c.銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計賬之間 d.銀行與客戶
    3.商業(yè)銀行(abcde )等部分在治理好本部分操縱風(fēng)險的同時,應(yīng)在涉及其職責(zé)分工及專業(yè)特長的范圍內(nèi)為其他部分治理操縱風(fēng)險提供相關(guān)資源和支持。
    a.法律 b.合規(guī) c.信息科技 d.安全保衛(wèi) e.人力資源
    4.“十個聯(lián)動”中要求,一線業(yè)務(wù)的(bcd)治理和基層機構(gòu)行政章的治理聯(lián)動。
    a.密押 b.卡 c.證 d.章
    5.存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度是銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)控制度體系的重要組成部分,是存款業(yè)務(wù)操縱合規(guī)性的內(nèi)部檢查制度。存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度應(yīng)與(abd)等其他制度相銜接。
    a.開銷戶制度b.對賬制度c.后督制度
    6.內(nèi)控治理系統(tǒng)平臺囊括風(fēng)險監(jiān)測、(abcd )、警示教育等信息。
    a.風(fēng)險提示 b.業(yè)務(wù)檢查 c.事件治理 d.問責(zé)處罰
    7.營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁中規(guī)定:嚴(yán)禁個人經(jīng)商或違規(guī)參與協(xié)助客戶之間的(abc)等活動。
    a.資金借貸 b.融資擔(dān)保 c.集資經(jīng)商 d.資金對帳
    8.商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)有(acd )以及未報告的股票買賣和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,要即行調(diào)離原崗位,并對其進行審計。
    a.涉黃 b.涉黑 c.涉賭 d.涉毒
    9 法律風(fēng)險主要包括下列風(fēng)險(abc)
    a.貿(mào)易銀行簽訂的合同因違反法律或行政法規(guī)可能被依法撤銷或者確認(rèn)無效的b.貿(mào)易銀行因違約、侵權(quán)或者其他事由被提起訴訟或者申請仲裁,依法可能承擔(dān)賠償責(zé)任的c.貿(mào)易銀行的業(yè)務(wù)活動違反法律或行政法規(guī),依法可能承擔(dān)行政責(zé)任或者刑事責(zé)任的。
    10.下列關(guān)于最高額抵押權(quán)說法正確的是:(abcd)
    圍;
    d.抵押財產(chǎn)被查封、扣押,債務(wù)人、抵押人被宣告破產(chǎn)或者被撤銷時,抵押權(quán)人的債權(quán)確定。
    四、判定題(共10分,每題1分)
    1.操縱風(fēng)險具體事件包括:內(nèi)部欺詐,外部欺詐,就業(yè)制度和工作場所安全,客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動,實物資產(chǎn)的損壞,營業(yè)中斷和信息技術(shù)系統(tǒng)癱瘓,執(zhí)行、交割和流程治理七種類型。(對)
    立內(nèi)部報告制度,要明確具體操縱程序和規(guī)定。(錯)
    3.公司銀行客戶經(jīng)理在特殊條件下可以向客戶借款或要求客戶提供擔(dān)保。(錯)4.存款檢查應(yīng)由被檢查機構(gòu)的直接上級機構(gòu)派人獨立實施,或在該上級機構(gòu)組織下,同一抽調(diào)異地職員實施。(對)
    5.銀監(jiān)會規(guī)定:對舉報查實的案件,舉報人屬于來自基層的員工的,要予以重獎;對堅持規(guī)章制度、勇于斗爭而制止案件發(fā)生的,要有特別的激勵機制和規(guī)定。違法、違規(guī)、違紀(jì)的治理職員,一經(jīng)查實,一律調(diào)離原工作單位,并嚴(yán)厲處理。(對)
    6.《立案追訴標(biāo)準(zhǔn)(二)》第四十二條規(guī)定:銀行或者其他金融機構(gòu)及其工作職員違反國家規(guī)定發(fā)放貸款,涉嫌數(shù)額在一百萬元以上,或者造成直接經(jīng)濟損失數(shù)額在五十萬元以上的,應(yīng)予立案追訴。(錯)
    7.詐騙銀行貸款的行為主要有:編造引進資金、項目等虛假理由;使用虛假合同、證實文件;使用虛假產(chǎn)權(quán)證實作擔(dān)保或者超出抵押物價值重復(fù)擔(dān)保等。(對)
    8.銀行業(yè)金融機構(gòu)存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度的檢查對象是在對公結(jié)算賬戶中核算的本幣存款。(錯)
    9.自查發(fā)現(xiàn)案件,是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在日常經(jīng)辦業(yè)務(wù)和經(jīng)營治理中,通過內(nèi)部相互監(jiān)視、治理監(jiān)視、內(nèi)審監(jiān)視和檢查監(jiān)視等途徑發(fā)現(xiàn)異常情況或線索,并采取得當(dāng)措施,自行揭露的案件。(對)
    10.對新客戶大額存款和開設(shè)賬戶,要嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”(kyc)和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”(kyb)的原則。(對)
    瞞或掩飾問題。
    2、操作風(fēng)險“十三條意見”是什么?
    一、高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè)。對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實際管理情況的,上級行應(yīng)進行專門研究,及時制訂或修訂。對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題,總行要認(rèn)真研究,及時解決,不得延誤。對有章不循的,要將責(zé)任人調(diào)離原崗位,并嚴(yán)肅處理。
    二、切實加強稽核建設(shè)。要不斷完善稽核體制,充實稽核力量,加強對稽核隊伍的培訓(xùn),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)主管部門和稽核部門應(yīng)對業(yè)務(wù)單位,特別是基層業(yè)務(wù)單位組織實施獨立的、交叉的突擊檢查,同時,要建立對疑點和薄弱環(huán)節(jié)的持續(xù)跟蹤檢查制度;總行及相關(guān)上級行要對跟蹤檢查制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評價,要強調(diào)有效性、嚴(yán)肅性和獨立性。
    三、加強對基層行的合規(guī)性監(jiān)督。對權(quán)力過大而監(jiān)督管理又不到位的基層行,要重點加強監(jiān)督,促其及時整改;要強加對權(quán)力的監(jiān)管和監(jiān)控,防止權(quán)力濫用和監(jiān)督缺位。四、訂立職責(zé)制,明確總行及各級分支機構(gòu)的責(zé)任,形成明確的制度保障。各級管理人員特別是各行主要負(fù)責(zé)人和分管的高管人員,要認(rèn)真履責(zé),敢抓敢管,以身作則。對出現(xiàn)大案、要案,或措施不得力的,要從嚴(yán)追究高管人員和直接責(zé)任人責(zé)任,并相應(yīng)追究稽核部門及人員對檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱瞞不報、上報虛假情況或檢查監(jiān)督整改不力的責(zé)任。反復(fù)發(fā)生大案要案,問題長期得不到有效解決的單位,要從嚴(yán)追究有關(guān)高管人員和管理人員的法律責(zé)任。
    五、堅持相關(guān)的行務(wù)管理公開制度。對薄弱環(huán)節(jié)要定期自我評估,并請外審機構(gòu)進行獨立評估。要進一步擴大社會和新聞輿論對銀行的監(jiān)督。對已發(fā)生的大案,可以披露的,要加強信息披露工作,及時詳細(xì)介紹整改規(guī)劃和具體措施,正確引導(dǎo)公眾輿論,爭取主動。通過公眾監(jiān)督,防止銀行懈怠操作風(fēng)險管理,防止管理人員玩忽職守和濫用權(quán)力。各行高管人員要分工合作,一級抓一級,并注意對基層的抽檢,到問題多的地方去,深入調(diào)查研究,幫助基層解決問題。
    六、建立和實施基層主管輪崗輪調(diào)和強制性休假制度,并確保這一安排納入總行及各級分支機構(gòu)的人事管理制度。要明確具體的操作程序和規(guī)定,并由人事部門按照規(guī)定就擬輪崗輪調(diào)和休假主管的頂替人員預(yù)先做好相應(yīng)安排。稽核部門應(yīng)對相關(guān)的制度安排和執(zhí)行情況進行有效審計跟蹤。
    七、嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為,建立相應(yīng)的行為失范監(jiān)察制度?;瞬块T應(yīng)就這些崗位、環(huán)節(jié)工作人員的買賣股票行為建立內(nèi)部報告制度,要明確具體操作程序和規(guī)定。發(fā)現(xiàn)有涉黃、涉賭、涉毒、以及未報告的股票買賣和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,要即行調(diào)離原崗位,并對其進行審計。要及時、深入了解情況,對行為失范的員工要及時進行教育,情節(jié)嚴(yán)重的,要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
    八、對舉報查實的案件,舉報人屬于來自基層的員工(包括合同工、臨時工)的,要予以重獎;對堅持規(guī)章制度、勇于斗爭而制止案件發(fā)生的,要有特別的激勵機制和規(guī)定。違法、違規(guī)、違紀(jì)的管理人員,一經(jīng)查實,一律調(diào)離原工作單位,并嚴(yán)肅處理。
    九、加強和完善銀行與客戶、銀行與銀行以及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計賬之間的適時對賬制度,對對賬頻率、對賬對象、可參與對賬人員等做出明確規(guī)定。同時,要改善管理理念,改進技術(shù)手段。
    十、加強未達賬項和差錯處理的環(huán)節(jié)控制,記賬崗位和對賬崗位必須嚴(yán)格分開,堅決做到對未達賬和賬款差錯的查核工作不返原崗處理。要設(shè)立獨立的審核崗,建立責(zé)任復(fù)核制,必要時可由上一級行對指定崗位進行獨立審核,并責(zé)成原崗位適時做出說明。
    十一、嚴(yán)格印章、密押、憑證的分管與分存及銷毀制度,堅決執(zhí)行制度規(guī)定,并對此進行嚴(yán)格檢查,對違規(guī)者進行嚴(yán)厲懲處。
    十二、加強對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營的監(jiān)控。當(dāng)日出單要核對,機器打印的出單要全部核對。要探索手工情況下的有效監(jiān)控措施,以及網(wǎng)點通存通兌中多部門辦理業(yè)務(wù)等情況下向客戶驗證復(fù)檢的有效手段。
    對新客戶大額存款和開設(shè)賬戶,要嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”(kyc)和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”(kyb)的原則,洞察和了解該客戶的一切主要情況,了解其業(yè)務(wù)及財務(wù)管理的基本狀況和變化;對大額出賬和走賬,手續(xù)上必須按照不同額度設(shè)限,分別由基層行雙人驗核或由上級行獨立進行復(fù)審、批準(zhǔn)。要建立與該客戶兩個以上主管熱線聯(lián)系查證制度。對老客戶也要做到經(jīng)常抽檢稽審,超過一定金額的,應(yīng)由上一級行和基層行的非直接業(yè)務(wù)經(jīng)辦專崗進行,并注意與企業(yè)的相關(guān)熱線聯(lián)系人驗證,獲得確認(rèn)。商業(yè)銀行要對所有客戶出賬業(yè)務(wù)的用途進行認(rèn)真驗核,并嚴(yán)格遵循“了解你的客戶業(yè)務(wù)單據(jù)”(kyd)的原則,熟悉并審核所有單據(jù)和關(guān)鍵欄目,嚴(yán)格把關(guān)。對于不配合的企業(yè),要嚴(yán)格審核以前發(fā)生的業(yè)務(wù),并采取相應(yīng)的控制措施。
    十三、迅速改進科技信息系統(tǒng),提高通過技術(shù)手段防范操作風(fēng)險的能力,支持各類管理信息的適時、準(zhǔn)確生成,為業(yè)務(wù)操作復(fù)核和稽核部門的稽查提供堅實基礎(chǔ)。
    3、防范操作風(fēng)險的“十個聯(lián)動”是什么?
    (二)一線業(yè)務(wù)的卡、證、章管理和基層機構(gòu)行政章的管理聯(lián)動;
    (三)基層行行長、營業(yè)網(wǎng)點主任定期進行交流輪崗與會計主管實行委派制的配套與聯(lián)動;
    (四)重要崗位的強制性休假與崗位審計的配套與聯(lián)動;
    (五)激勵基層員工揭發(fā)舉報與對員工保護制度的配套與聯(lián)動;
    (七)完善審計體制、提升審計職能與加強對審計問責(zé)制度建設(shè)的配套與聯(lián)動;
    (八)查案、破案同處分到位的雙向考核制度建設(shè)的配套與聯(lián)動;
    (九)案件查處與信息披露制度建設(shè)的配套與聯(lián)動;