通過總結，我們可以更好地理解自己在學習和工作中的行為模式，從而優(yōu)化自己的表現(xiàn)。寫一篇完美的總結需要全面而客觀地審視自己所經(jīng)歷的事情。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒。
稅務信訪工作總結篇一
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的'12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好20xx年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。
稅務信訪工作總結篇二
20xx年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結如下：
我所是依法保護草原的執(zhí)法機構，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的'《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規(guī)范工作進展順利。
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)牧民又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定，對于農(nóng)牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農(nóng)牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當?shù)刂鳌芬晃姆从城榍闆r的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處。
為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。20xx年，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
稅務信訪工作總結篇三
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群*事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內(nèi)部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務信訪工作總結篇四
眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作。下面是小編搜集整理的稅務信訪。
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2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
20xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
2019年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡。
應急預案。
》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結篇五
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的.認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
稅務信訪工作總結篇六
年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。
一、五個到位：
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
二、五個加強：
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
三、五個延伸：
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
四、五個結合：
確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
五、五項推進：
推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結篇七
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導，完善組織網(wǎng)絡。
羅田縣國家稅務局作為稅務執(zhí)法機關，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部積極開展“全國納稅服務規(guī)范”活動，縣局領導班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的xx大會議精神、習近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了羅田縣委【20xx】5號文件《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設了《信訪維穩(wěn)》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。
稅務信訪工作總結篇八
2019年我局的信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，按照《當陽市2019年度信訪工作要點》、《當陽市2019年度信訪工作目標考評辦法》(當信領發(fā)[2019]4號和《關于深入開展領導干部“四訪促和諧”活動的通知》當信領[2019]5號等文件要求，結合我局信訪工作實際，認真開展工作，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實信訪工作責任制為基礎，以抓源頭、常預防為重點，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強服務意識，依法、及時、合理地處理群眾反映的問題;取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：
一、領導重視責任明確。
我局圍繞“強責任、求實效”，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，努力轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，健全完善了領導責任制，加強對信訪工作的領導，我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領導長年抓，負專責，職能科室具體抓的信訪工作機制。若遇重大節(jié)會和敏感節(jié)點，我局都能及時成立信訪工作專項領導小組，確保在重大節(jié)會和敏感節(jié)點期間的社會穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行“零報告”和值班制度。
二、緊扣工作目標構建暢通信訪秩序。
局黨組對抓好群眾來信來訪工作非常重視，一直提高到講政治、講大局、保改革、保穩(wěn)定的高度，扎實開展工作。一是堅持定期分析研判制度，有效推動信訪形勢持續(xù)穩(wěn)定。今年來，我局堅持半年召開一次信訪工作專題會議，對前一階段的信訪形勢進行分析，對下一階段的信訪形勢進行預測，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和主要矛盾隱患，及早制定應對措施和解決的辦法，真正做到了未雨綢繆，防患于未然。同時，不論是局長，還是其他局領導，都能利用局務會、局長辦公會和干部學習等時機，大力強調(diào)信訪工作，真正把信訪工作納入了黨組的重要議事日程，專題研究，逢會必講。二是堅持專崗接待制度，努力構建信訪工作新格局。我局在堅持以往信訪工作制度的基礎上，局領導干部堅持隨時接待來訪群眾，其他時間也有工作人員值班，對來訪群眾提出的問題都一一登記在案，能當場答復的給予當場答復，對于一時不能答復解決的，責成相關的單位和科室限期答復和解決。同時，為方便群眾辦事，我們在服務大廳、監(jiān)察室、辦公室設立了接待崗，及時接待來訪群眾，解決群眾所提出各種問題。三是健全投訴舉報機制，暢通群眾信訪渠道。我局在政府網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上信訪，并有專人負責受理，及時解答群眾提出的各類問題。今年來，通過政府網(wǎng)站受理群眾信訪問題1次，答復率和辦結率均100%。四是堅持效率為先，努力提高交辦案件的辦理質量。今年來，我局對交辦信訪案件非常重視，對受理的每一件交辦的信訪案件，都按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，落實包案領導、經(jīng)辦單位和責任人員，并按規(guī)定認真辦理。所有交辦案件須在規(guī)定期限內(nèi)辦結，提交辦結報告，辦結完畢后，結案報告經(jīng)包案領導簽署意見后，以正式文件報交辦領導和交辦部門，并及時存檔。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—12月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會不穩(wěn)定的不良行為。五是認真辦理群眾訴求。強化初信初訪辦理。對群眾來訪必須實行“一人負責”制度，做到了來一名來訪群眾，有一名工作人員專門負責接待，做好來訪記錄，予以合理答復，直至問題得以滿意解決。做到了來信來訪閱辦率達100%,初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達100%。“市長信箱”工作做到了按時按質上報處理結果。并對信訪案件進行立卷歸檔，做到有案可查。六是認真開展“四訪促和諧”活動為有效解決信訪、上訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局制定了切實可行的《“四訪促和諧”
活動方案。
》和《“四訪促和諧”活動領導信訪接待安排方案》，并按照方案實施。1、開門接訪。每天領導班子成員接訪，做到群眾隨訪隨接。2、主動約訪和帶案下訪，面對面地接待上訪群眾，協(xié)調(diào)解決問題，到聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系村下訪70余次，解答政策咨詢，對生活困難的家庭登門家訪，采取救助措施，解決生產(chǎn)生活困難。元—12月，局領導千方百計從辦公經(jīng)費中擠出資金50000元，重點扶持解決同心村1處危橋，雙蓮村去年因大水沖垮的攔水壩1座，兩村5口水毀堰塘修建，以及抗旱救災工作，為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供可靠保障，推進了聯(lián)系村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水利建設，受到了當?shù)卣吐?lián)系村農(nóng)戶的交口稱贊。工作中，在得知王店鎮(zhèn)跑馬村黨支部書記陳平累倒在抗旱一線時，我們及時召開會議，第一時間組織全局黨員干部學習陳平書記的先進事跡，并向跑馬村捐助抗旱資金1萬元。該項工作得到了市委市政府的肯定，被表彰為宜昌市“三萬”活動先進工作組。
三、存在的問題及明年工作打算。
我們雖然在查處群眾矛盾糾紛和維護社會穩(wěn)定中做了積極努力和大量工作，但就目前的形勢看，納稅人就稅收政策方面信訪的事時有發(fā)生，主要是政策宣傳不夠。2019年我局將以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作。一是繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。二是進一步完善和落實信訪目標管理責任制。三是把信訪工作納入單位績效考核。
總之，我們將在上級部門的正確指導下，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪條例》和上級關于改進信訪工作的一系列指示精神，認真總結經(jīng)驗，尋找差距，不斷改進和提高工作質量，切實把信訪工作抓出成效，努力為全市的經(jīng)濟和社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
2019年,我局嚴格遵照《信訪條例》，貫徹落實省局《緊急通知》(浙國稅辦〔2019〕15號)，為維護相關人民群眾和納稅人的利益，想納稅人所想，區(qū)分輕重緩急，積極主動地處置、解決好每一件信訪來件，有效促進征納和諧，促進了社會穩(wěn)定。
一是加強對信訪工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
做好新時期的稅務信訪工作對于化解稅務工作的不和諧因素、進一步密切征納關系、構建和諧社會具有十分重要的現(xiàn)實意義。縣局充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。年初，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與稅收征管工作同安排，同檢查、同考核。堅持“分級負責、誰主管、誰負責、疑難問題不推卸”的原則。成立了信訪工作領導小組，局長總負責，一級抓一級的信訪工作領導機制，由辦公室負責對信訪工作的組織和協(xié)調(diào)，在全局范圍內(nèi)形成了上下齊心、部門聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
進一步鞏固和完善了平常接待、聯(lián)席會議、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。為使每個信訪件能得到快速、及時的回復與解決，我們建立了局長接待日制度、信訪接待日制度、信訪件限定辦結制度、信訪責任追究制度等，并形成長效的工作機制。明確規(guī)定信訪限時辦結，明確責任相關人人員、交辦、辦結時間，對一些突發(fā)性或影響面較大的群眾信訪件則采取特事特辦，現(xiàn)場辦公的方法進行，從而加快解決問題的速度，提高了辦事效率與質量。積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。2019年信訪接待工作量不多，全年由稽查局接待6戶，都是涉及舉報偷漏稅6戶，縣局及時安排稽查局專人負責查處，及時回訪，全年辦結率100%。通過努力，落實綜治工作目標任務，加強對重點工程、重點部位的監(jiān)控，切實做好縣局維穩(wěn)工作，2019年實現(xiàn)無重大刑事案件、無重大安全事故、無重大信訪和群體群訪事件的綜治目標。
2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責。
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機制完善。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡在網(wǎng)站上查閱有關信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
稅務信訪工作總結篇九
根據(jù)縣信訪辦關于信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作，現(xiàn)將信訪工作情況總結匯報如下：
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
人民法院信訪工作總結安監(jiān)局信訪工作總結財政廳信訪工作總結。
稅務信訪工作總結篇十
20**年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。
四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。
稅務信訪工作總結篇十一
xx年，我堅持以馬克思和列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的`進步。現(xiàn)總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大報告精神，自覺堅持以黨的十七大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習稅務管理及財務會計和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在稅務管理及稅收執(zhí)法、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的稅務管理業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國x法》、《x條例》、《中華人民共和國x管理法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的稅務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
稅務信訪工作總結篇十二
市局黨組提出了要通過全面運行完善兩新機制來實現(xiàn)稅務所專業(yè)化加現(xiàn)代化的總體目標，而全面加強基層稅務所的規(guī)范化建設又是實現(xiàn)上述目標的重要的組織保證。兩新的全面運行是對稅務所的全面建設提出了一個更高的標準，更新的目標。那么如何科學合理規(guī)范的設置稅務所的專業(yè)崗位職位、將各個專業(yè)崗位之間有效的銜接成為一個有機的整體，從而達到向集約化管理方式的轉變。發(fā)揮基層稅務所這個最基本生產(chǎn)力的整體功能，實現(xiàn)以計算機大系統(tǒng)為依托的有效的管理新格局。作為我們雙井稅務所按照市局黨組建立完善運行兩新機制及規(guī)范化建設總體要求，對稅務所專業(yè)崗位職位設置及其相互銜接等問題專門進行了積極的探索?，F(xiàn)將有關情況向大家作一匯報，并借此機會與大家一起交流，以便更好地改進我們的工作，不足之處請多批評指正。
運用現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)簡潔、高效、嚴密、規(guī)范的管理機制，已成為我們事業(yè)發(fā)展的客觀要求和推進征管改革向更高層次發(fā)展的必然結果。運行完善兩新機制又為我們實現(xiàn)基層稅務所規(guī)范化建設提供了重要保證。市局黨組及時做出《關于加強基層稅務所專業(yè)職位設置及其職責的暫行規(guī)定》。我們雙井稅務所按照市局黨組關于加強規(guī)范化建設的要求，在所內(nèi)各崗位的設置進行了大膽嘗試。我所有名干部，分管著街鄉(xiāng)，全年有億元的稅收收入任務。在年時，我們組織全所干部認真學習、深刻理解規(guī)范化建設意義，在上下達成統(tǒng)一思想認識的基礎上，對全所的內(nèi)部機構進行了重新調(diào)整。當時設置了所長、綜合管理、納稅咨詢、納稅服務、納稅檢查五大類（五個崗位），實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的專管員管理方式向規(guī)范化、集約化管理方式轉變，干部的職能發(fā)生了全新的改變。我們結合所內(nèi)的工作實際情況，召開多次座談會，集思廣議，研究制定了我所專業(yè)職位設置、工作職責及考核辦法。這次職能轉變所含概的內(nèi)容有：專業(yè)職位設置、工作職責、各部類組長組員職責、考核標準、獎勵標準等。為我們?nèi)嫱七M規(guī)范化建設，落實完善兩新機制奠定了堅實的基礎。
隨著五大部類的設置和工作的展開，我們的觀念也在逐步轉變，工作實踐中雖然部類分開，職責明確，但隨著征管工作的深入一些問題也隨之出現(xiàn)了。
一是所里出現(xiàn)了忙閑、苦樂不均的現(xiàn)象，所長成了總管家、派工頭式的大忙人，一段時間內(nèi)及納稅人的大事小情都找所長，大活小活都由所長派，造成了所長整天忙于事物性工作，無暇顧及稅務所的全面建設，造成部分干部人浮于事、無從下手、消極等待的現(xiàn)象。
二是崗位之間缺乏必然的內(nèi)在的聯(lián)系和配合，就像鐵路警察各管一段，造成稅源監(jiān)控無法正常運行，納稅人有了問題不知道該找誰。形成了服務組成員認為我們只負責申報；咨詢組認為我們的業(yè)務就是負責咨詢；管理組人員認為統(tǒng)計報表及后勤歸我們管；檢查組人員認為不派活我們無權下戶其他的我們不管，也管不了的現(xiàn)象。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，造成這種情況出現(xiàn)的主要原因是我們先前雖然設置了五個崗位，但五個崗較粗，不夠細化及不規(guī)范，崗位之間缺乏有機的銜接，造成了你推我推互相扯皮推委的無序現(xiàn)象。
三是在干部思想中存在一種模糊片面的認識，一時間還未從過去的傳統(tǒng)的模式及現(xiàn)象中轉變過來，依賴于一員進廠各稅統(tǒng)管的習慣做法，一切由我說了算，不能適應五崗設置后的征管模式，搞的領導手忙腳亂，干部情緒低落、怪話連篇、議論紛紛，有的說不進廠不下戶聽候吩咐叫主動；也有的說改革改革，越改越不知道該怎么干活。
此情此景，正當我們進退兩難不知所措的關鍵時刻，市局黨組明確提出全面有效的運行兩新機制是當前的首要任務，而按規(guī)范化建設，科學合理的設置基層稅務所的專業(yè)崗位職責是規(guī)范化建設的基礎保證。
任何事物的形成都要遵循著其內(nèi)在的客觀發(fā)展規(guī)律，即認識、實踐、提高發(fā)展的過程。從我們所實踐五崗工作中，之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，究其主要原因，關鍵是在思想認識存在理解上出了偏差，也就是說，思維方式比較僵化，組織實施顯得有些教條，問題的癥結找到了，抓住了事物的主要方面，一切問題都應韌而解了。
為此我所結合人員多，管片大，稅源分散的特點，再次按照市局黨組號文件的規(guī)定要求，從新調(diào)整設置了正副所長、行政綜合、政策法規(guī)、納稅服務、稅務檢查、稅源監(jiān)控七大部類專業(yè)崗位職責。并根據(jù)以往暴露出來的問題采取了相應的措施。
一是在人員配置上，我們本著合理規(guī)范適宜、因人而易、人盡其才、物盡其力的原則。采取崗位職位固定，人員配置相對穩(wěn)定，突出稅源監(jiān)控檢查力度，優(yōu)化咨詢、服務、輔導、宣傳的組織結構，精簡行政人員，提高綜合協(xié)調(diào)保證質量。根據(jù)全所名干部的德、能、勤、績的表現(xiàn)和實際工作的能力、專業(yè)特長，通過推薦、考察、個人認可等五環(huán)節(jié)，劃分了以稅務檢查為主，稅源監(jiān)控做保障，政策法規(guī)、納稅服務為依托，行政綜合協(xié)調(diào)運行為落腳點的適合我所實際情況的人員配置結構。
二是在職責權限的劃分上采取了相應措施，專業(yè)職位的設置依賴于規(guī)范化建設是貫穿稅務所工作的主線，并根據(jù)七個崗位職位的設置，我們進一步細化了專業(yè)職位崗位職責，制定了專業(yè)崗位的標準，明確了行政行為的規(guī)范化要求，由此強化了稅務所規(guī)范化建設的管理機制。
三是積極探索各崗位相互之間的聯(lián)系監(jiān)督制約制度。專業(yè)崗位職位細化設置后，經(jīng)過一段運行時間，我們發(fā)現(xiàn)反映出的最突出的有以下幾個問題，一方面是專業(yè)職位的職責權限不清，崗位交叉在某些方面出現(xiàn)了真空，綜合性事務無人干的現(xiàn)象，部門間、部門與領導間，怕超越權限，怕超越范圍。二是專業(yè)崗位之間缺乏必然聯(lián)系和有效溝通及銜接，形成了忙閑苦樂不均，無人補漏；另外出現(xiàn)了各開各的車，各行各的道的脫節(jié)現(xiàn)象。如怎樣將檢查組在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的帶有共性的問題或需要階段性的為組織輔導的信息及時反饋給納稅服務組。比如：采用什么樣的方式將納稅服務組負責的納稅申報工作征期結束后，由計會科反饋的申報率及查詢未申報的各單位戶數(shù)名單，轉給案頭稽核組，并進行催繳，當催繳無結果時，再轉入檢查組，實現(xiàn)查找環(huán)節(jié)的連接。再比如；如何銜接案頭稽核在受理納稅人減免緩退申請后，按規(guī)定應由該組檢驗相關手續(xù)后，將退稅戶所需轉入檢查組，做日常檢查的轉檢查執(zhí)行，然后再轉回案頭稽核簽署意見，最后呈報領導審閱等諸多工作環(huán)節(jié)。針對上述問題，如何使個崗位之間的聯(lián)系有機地銜接起來呢？形成一環(huán)緊扣一環(huán)的一個上下左右合理有序，正常運轉和良性循環(huán)的有機體，把各崗位職責之間的聯(lián)系有效統(tǒng)一起來。在這方面我們所仍然是將規(guī)范化建設這條主線貫穿至各項工作之中，在規(guī)范化的基礎上，開始做好崗位之間銜接工作，從規(guī)范化的角度考慮，按規(guī)范化的要求在規(guī)范崗位上怎樣規(guī)范銜接各部門，由此應運而生，研究制定出了聯(lián)系各崗位之間的《雙井稅務所所內(nèi)崗位之間工作轉移單》，通過這種工作轉移單的形式，以此來有效的規(guī)范銜接全所上下級、各部門之間的工作關系。
簡單的講，從我們所的工作轉移單實施一年的實踐中，較好地解決了崗位之間銜接，工作轉移單完全是遵循市局黨組關于加強稅務所規(guī)范化建設的要求來設置的。具體講則是對工作單的部類名稱、手續(xù)、做法、書寫意見格式，領導批轉意見，職責考核項目等相關內(nèi)容進行了規(guī)范，具體實施方法則是由各部類根據(jù)崗位職責分工，在完成本崗位職責權限的條件下，須轉移其它部類繼續(xù)履行崗位職責時，填寫《所內(nèi)工作轉移單》報主管正、副所長，主管所長接到呈報后，根據(jù)其轉移的工作內(nèi)容及擬辦意見，填入批轉意見；由行政綜合組登記《工作完成情況臺帳》，留下存根備查，按照所長批辦意圖，填寫執(zhí)行聯(lián)送交授理人，授理人根據(jù)執(zhí)行聯(lián)工作指令，按時限完成工作任務后，填寫辦理結果及經(jīng)辦人，連同工作報告及有關資料送交行政綜合組登記《工作完成情況》臺帳，呈報主管所長審批后歸檔。簡單的說就是所領導做為宏觀調(diào)控，行政綜合組做為中樞協(xié)調(diào)，《所內(nèi)工作轉移單》做為銜接各部類之間的紐帶，從而達到上下責權分明，左右協(xié)調(diào)一致，相互監(jiān)控制約，整體協(xié)調(diào)一致的工作程序。
實行專業(yè)化分工與規(guī)范行政行為相結合，才能保證整體效能的充分發(fā)揮，科學的管理需要與之相配套的措施來保證。稅務所規(guī)范化建設實施，專業(yè)職位設置和職能轉變之后，怎樣才能得到落實，這就需要建立一套調(diào)整規(guī)范專業(yè)職位與崗位兩者之間科學的考核辦法。強化管理與嚴格考核相結合，才能促進基層稅務所整體功能發(fā)揮。
在工作實踐中我們所結合各部類實際情況，實行合理分流人員，細化職責和工作標準，制定獎懲辦法。一是實行定崗定員定職責并按照各部類的工作性質制定了一套包括工作流程、職責權限、工作標準、工作時限、學習制度、考核標準、獎懲辦法及規(guī)章制度在內(nèi)的目標管理考核辦法。二是推行了三上墻、三兌現(xiàn)的管理制度，即工作標準上墻，監(jiān)督機制兌現(xiàn)；崗位設置上崗，人員配制兌現(xiàn)；管理制度上墻，獎金分配兌現(xiàn)的管理辦法。通過這項辦法的實施，增強了內(nèi)部管理的透明度，敦促全所干部職工認真履行工作職責，提高了規(guī)范行政行為的自覺性。
如何正確認識和處理科學管理與規(guī)范化建設兩者關系，也是能否解決好專業(yè)崗位職位設置后的面臨的一個課題。規(guī)范化建設是通往科學管理成功路上的試金石，而科學的管理則又離不開規(guī)范化的建設，兩者相輔相成、相得益彰，也是提高專業(yè)化加現(xiàn)代化的管理水平的重要保證。隨著專業(yè)職位設置和專管員職能的的轉變，稅務所與納稅人之間如何溝通的問題越來越顯得突出。以往為納稅人組織稅收政策的輔導，通知納稅人開例會，完成征期內(nèi)的遲報催繳工作，使用人工電話反復撥打通知。往往需要花費干部很大的精力，既費人、費力、費時，工作效率還不高。
那么如何使干部工作與納稅人之間溝通形成默契，充分發(fā)揮服務納稅人的職能作用，又能較大限度地減輕干部工作的勞動強度，省時省力、科學規(guī)范的辦法，我們針對這一新問題的出現(xiàn)，本著專業(yè)化加現(xiàn)代化管理的基本要求，立即著手從根本上徹底解決這個難題，本著規(guī)范化建設要求的高標準高起點，虛心求教，外出到全國青年文明號標兵單位宣武區(qū)白牛稅務所參觀學習取經(jīng)，并借鑒白牛稅務所的經(jīng)驗，結合我所城鄉(xiāng)結合的特點，投入了專門的人力、物力、財力與中科萬維信息技術公司聯(lián)合開發(fā)了雙井稅務所智能語音遲報催繳系統(tǒng)，在反復試驗充實修改程序內(nèi)容的基礎上，于年的五月份正式投入使用。從而實現(xiàn)了一臺電腦、一條電話線架起稅務所與轄區(qū)戶納稅人之間溝通的橋梁，也為納稅人提供了優(yōu)質、便捷、高效的納稅服務。效果顯而易見，既方便了納稅人、對提高干部工作效率，減輕了他們工作的壓力，生產(chǎn)力得到解放，得到征納雙方好評。又使我們規(guī)范化建設向總體目標邁進了。今年底我局黨組經(jīng)過研究，將我語音系統(tǒng)適時推廣到全局各稅務所廣泛應用，從而提高了稅務所科學管理水平。
配合規(guī)范化管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ危ＷC在專管員職能轉變后稅務所整個管理監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效的運行。年下半年我們組織本所相關部類工作人員聘請外部專業(yè)技術人員結合我們轄區(qū)征收管理、監(jiān)督控制、組織實施的需要，利用現(xiàn)代化計算機管理手段研制開發(fā)了適合我們實際工作需要，滿足我們工作特點的計算機管理工作程序，從根本上解決納稅單位入庫級次、表票供應、行業(yè)歸類、輔導編組、稅種核定、新辦企業(yè)報到等工作中存在的漏洞，從而使我們的規(guī)范化管理水平得到進一步提高。
市局黨組提出規(guī)范化建設，最終要在基層稅務所得到全面落實，科學規(guī)范的設置基層稅務所組織機構，又是其實現(xiàn)兩新機制的組織基礎和保證，其根本性措施在于規(guī)范行政行為，強化全員服務意識，堅持依法治稅，確保兩新機制有效運行。
我們所由于按照規(guī)范化建設要求的高標準，實現(xiàn)了所內(nèi)七個專業(yè)崗位職位設置，在規(guī)范各個崗位職責后，在工作實踐中，總結出連接各個工作崗位環(huán)節(jié)的工作轉移單，彌補了相互之間的漏洞，增進了專管員職能轉變后稅務所與納稅人之間的溝通，逐漸形成了各個部類之間銜接緊密，協(xié)調(diào)一致的順暢工作關系，確保了基層稅務所整體效能得以充分發(fā)揮。通過這種專業(yè)崗位之間的周密的銜接，使得領導干部與各個崗位人員都必須熟悉本崗位工作職責規(guī)范，明確職責權限即應該干什么，怎樣干好。同時，對大家都提出較高的工作標準要求，盡可能了解下一崗位對本崗的要求和標準，并給予準確、全面、正確的解答，從而達到工作效能、工作政績充分發(fā)揮，這也是規(guī)范化建設帶來重點的效能。
第二、通過工作轉移單這種鏈條式的方法，把各所各專業(yè)崗位之間的工作關系串聯(lián)起來，從而有效地促進了我們規(guī)范化建設向縱深發(fā)展。同時反映了所領導結合實際，因地因事制宜總結出來的這個辦法，得到大家認同和落實，得民心、順民意。有效制約了征納關系、干群關系，達到管理共享，人海戰(zhàn)術、手工作坊式的征管手段，向專業(yè)化加現(xiàn)代化目標邁進。專業(yè)化的管理手段取代了專管員包攬制度；專業(yè)職位的設置轉變了專管員的職能；專業(yè)崗位分工分解了專管員的權力、規(guī)范了工作內(nèi)容、工作范圍、工作程序和工作標準。最終實現(xiàn)由粗放型的管理方式，向集約化管理方式過渡，從而使我們基層稅務所的各項工作都朝著規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化的現(xiàn)代化的征收管理目標邁進。
第三、實踐證明，工作轉移單的應用，使我們在堅持規(guī)范化建設的同時有效地杜絕了那種分工易分家，相互扯皮、推諉，不負責任的現(xiàn)象發(fā)生。當所長布置工作時，將意見轉達到一個崗位，那么下一個崗位要與上一個崗位之間協(xié)調(diào)一致，把發(fā)現(xiàn)的問題如實記載下來，最后再反饋到所長那里。所長對每個環(huán)節(jié)都提出不要求、環(huán)環(huán)相扣，形成部類之間職責更加明確，監(jiān)督制約機制得以充分發(fā)揮，從而有利于所長及時、準確、全面的了解掌握全所工作進展情況，做到心中有數(shù)，指揮得當。同時也大大激發(fā)了廣大干部愛崗敬業(yè)、盡職盡則，努力工作積極進取的工作熱情，提高了工作效率，增強了工作獨立技能，防止了工作上的隨意性、不作為行為的發(fā)生。使稅務所工作建設上臺階，提高了所長管理素質，使稅務所的規(guī)范化建設，沿兩新要求穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
建立科學規(guī)范的專業(yè)崗位職位，力求各崗位之間的有效銜接，實現(xiàn)稅務所向現(xiàn)代化、集約化、管理化的模式轉化是我們朝陽區(qū)地稅局雙井稅務所全體干部的追求。我們在幾年的實踐中得到市區(qū)兩級領導的支持，在關鍵時刻得到區(qū)級黨組的正確領導。我們?nèi)〉玫某煽冸x不開全系統(tǒng)征管改革的大環(huán)境和朝陽地稅局務實求新的工作氛圍。今后我們將繼續(xù)努力，不斷加強稅務所基層建設，使稅務所的工作環(huán)境，專業(yè)崗位職責設置更加適雙新機制的需要。
稅務信訪工作總結篇十三
20xx年，金廠稅務所在區(qū)局黨組的的正確領導和兄弟科室的大力支持下，經(jīng)過全所同志的共同努力，較好的完成了各方面工作任務，具體情況如下：
20xx年，區(qū)局給金廠稅務所下達的計劃為477萬元，比上年增長15%，個體稅收實行專業(yè)化管理按15%比例增加稅收，應該說比例不低給我們基層所的壓力還是不小的。為此，我們金廠稅務所從年初開始，積極做好稅源調(diào)查與分析預計工作，對所管轄業(yè)戶的經(jīng)營情況與稅源結構進行了詳細的調(diào)查與了解，盡最大可能挖掘稅源潛力。截止10月末，累計入庫稅收308萬元，完成年計劃的，預計全年能入庫364萬元，完成年計劃的77.3%。減收的主要原因有以下幾方面，一是年初轄區(qū)第一納稅大戶鮮滿樓廢業(yè)，每月減少稅收6.2萬元，上島咖啡轉為企業(yè)，每月減少稅收0.5萬元；二者全年合計減收70余萬元；二是千元以上大戶遠征餃子王、英利洗浴、李連貴大餅、蓮花閣茶莊今年相繼廢業(yè)，全年這幾家共計減收30余萬元；三是香滿樓和盛世維也納下調(diào)稅額，影響稅收10萬元，四是今年10月份個人所得稅調(diào)減稅額，影響稅收15萬元，全年預計減收125萬元.增收方面，今年轄區(qū)內(nèi)無中大型業(yè)戶開業(yè)，廢業(yè)的幾個千元以上戶，在原址上還沒有進行新的經(jīng)營活動，只能在原有業(yè)戶的基礎上挖掘稅源。如果扣除減收因素，金廠稅務所能完成局里下達的稅收計劃。
1、漏征漏管戶清理工作
自去年區(qū)局進行專業(yè)化稅收管理以來，漏征漏管戶清理工作始終是我們基層稅務所工作的重中之重。為此，金廠稅務所把工作重點放到了漏征、漏管戶的清理上來，我們克服了所里老同志多、人員交流頻繁的實際困難，積極做好漏征漏管戶的清理工作。一是根據(jù)區(qū)局錄像資料的實際情況，對辦證戶和未辦證戶進行分類登記，并據(jù)以進行漏征漏管戶的清理檢查工作；二是對不辦證的業(yè)戶進行積極的稅法宣傳，取得納稅人的理解與重視，三是對一些小戶及弱事群體我們通過上門服務，主動為其辦理稅務登記。
2、申報率有了較大提高
針對以往申報率始終不能得到較大提高的實際情況，金廠稅務所上今年加大了申報率提高這方面的工作。一是在每個月申報期前10-15日期間對未來申報的業(yè)戶進行重點關注，并時刻用電話催報業(yè)戶進行納稅申報；二是在申報期最后2天經(jīng)電話催報仍未申報者，組織專管員下到業(yè)戶進行面對面催報，對找不到業(yè)戶及老板時，我們采取的無奈措施是先由專管員墊付資金，事后再進行追要。經(jīng)過我們的努力，月申報率平均能達到99%以上。
3、微機核稅與典調(diào)工作
按照區(qū)局工作安排，金廠稅務所從三月份開始對自管戶按行業(yè)、規(guī)模重新進行了數(shù)據(jù)采集與典調(diào)工作，經(jīng)過全所同志的共同努力，取得了較好的效果，對所管轄區(qū)域經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營現(xiàn)狀與稅源情況有了更深刻的了解，通過這次數(shù)據(jù)采集與典調(diào)，預計每月能增加稅源2萬元。這次微機核稅，不僅保證了稅款的有效征收，又起到了公平稅負的作用。
納稅服務是今年省、市局提出的工作中的重中之重，我們?nèi)灸軌蚯逍颜J識到此項工作的重要性，深刻領會納稅服務的實質，除按照區(qū)局要求進行學習和做好筆記外，能夠自覺的在與納稅人交流時使用文明禮貌用語，并誠懇的接受納稅人的批評與建議，對納稅人提出的一些政策咨詢，涉稅業(yè)務輔導及微機核稅方面給予及時解答與服務，受到了納稅人較好的評價。
1、上半年總體看，工作中存在不實之處，一些工作抓的不夠深入細致，個別工作疏于管理。主要原因是我個人工作能力與理論水平不高，缺乏大局觀念，能力與水平還有待于進一步提高。
2、實行專業(yè)化管理以來，個體稅收工作中的重中之重，漏征漏管戶的清理工作做的還是不夠到位，不夠細致，辦法不多，依法治稅的剛性不強。
3、為納稅人提供優(yōu)質服務和納稅輔導方面做的還不夠，有待于進一步提高。主要原因是全所同志還沒有完全樹立起全心全意為納稅人服務的思想。
4、后兩個月我個人認為急需解決的問題是與納稅人的征納關系問題，想方設法，千方百計做好納稅服務工作，讓納稅人真真切切感受到我們服務水平的提高和觀念的轉變。建立起和諧的征納關系。
1、以組織稅收收入為中心，不遺余力的完成好領導下達的稅收計劃。
2、加大征管力度，建立健全征收管理制度，堵塞征管漏洞，爭取在清理漏征漏管戶方面有一個較大的突破。
3、繼續(xù)加強績效考核工作，把績效考核工作真正落到實處。
4、帶領全所同志加強學習，樹立好為納稅人服好務思想，使全所同志在廉潔自律與為納稅人服好務方面都有一個較大的提高，給納稅人創(chuàng)建一個和諧、高效的納稅環(huán)境。
稅務信訪工作總結篇十四
年來，我認真學習黨的方針，政策，積極貫徹落實“”“科學發(fā)展觀”。努力學習掌握科學文化知識，不斷提高自身和業(yè)務水平。我首先在職業(yè)道德上嚴格要求自己，要做一個合格的稅務工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納稅人的利益?；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎。以“征好每一分稅、待好每一個人”作為我工作的目標。
做為一名稅收工作者，新時代要求稅務工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習，正是學習，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的`合法利益。
作為一個稅務工作者，首先要愛護納稅人，那么，我們就必須善于走進納稅人的情感世界，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
隨著時代的發(fā)展，對稅務工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之余，努力學習稅務知識，稅法及相關文件，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。
征稅涉及到千家萬戶，會接觸不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認為：我們拿著人民的錢，就應該為人民服務，我們就應該文明對待我們的納稅人。
作為一名稅務干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個稅務工作者的形象，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：
學習不夠，政治學習和業(yè)務學習不夠，原因主要是
1、稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務，學習的時間少一些。
2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。其次要切實加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務知識能力，使之不斷適應工作的需要。再次要實認真地開展好調(diào)查研究，虛心聽取納稅人征收工作的一些意見和建議。
總之，一年來，自己在各級領導的關心幫助下，在全體同事的配合支持下，做了一些工作，也取得了些成績，但和上級要求還有一定的差距，我愿在今后的工作中取別人之長，補自己之短，虛心向同志們學習，在工作上勇于奮進，在業(yè)務上不斷學習，把今后的工作做得更好。
稅務信訪工作總結篇十五
20xx年上半年，征管工作根據(jù)年初工作計劃，在20字“勇于創(chuàng)新、完善體系、夯實基礎、強化管理、明確目標”上下功夫，認真落實總局、省局的各項要求，切實強化管理，提高征管效率；充分發(fā)揮征管的組織協(xié)調(diào)作用，加強部門配合，堅持從工作實際出發(fā)，分析新情況，總結新經(jīng)驗，解決新問題。我處按照科學化、精細化管理的要求，為完善各項征管工作措施、認真扎實地開展工作，現(xiàn)將20xx年1-6月份工作總結如下：
一是完善發(fā)票管理軟件的功能，完善發(fā)票管理和發(fā)票的查詢、刮獎管理功能，發(fā)票使用量不斷增加，至20xx年6月到20xx年6月全市兌付刮刮獎獎金865130元。二是抓好發(fā)票繳銷工作，明確專管員為第一責任人，主管局長，科所長的檢查制度。開發(fā)出發(fā)票審核、繳銷管理模塊，并進行了全市索“以票管稅、源頭控稅”的新途徑。為了認真落實長地稅發(fā)20xx[05]文件精神，根據(jù)局領導要求市局于四月二十一日，抽調(diào)稽查局有關人員和市局有關處室組成六個檢查組，對全市市內(nèi)分局三月二十日至四月十九日服務業(yè)、娛樂業(yè)發(fā)票的收舊、審核情況進行了檢查。各分局采取措施，結合本局的實際制定了發(fā)票審核工作的辦法和措施，成立了該項工作的領導小組，并以責任制形式落實到了科、所、稅收管理員。
1、在系統(tǒng)正式運行前利用休息時間組織了全局干部的全員培訓，并于三月二十日開始全面實行了發(fā)票的收舊審核工作。
2、各分局基本都做到了按要求收繳和審核。審核工作大都在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務。
3、對今年以來單位自印發(fā)票按規(guī)定保管，按月領用，收舊審核，有效地解決了單位自印發(fā)票的管理問題。部分分局較好地解決了發(fā)票后續(xù)管理的難點問題。一分局對二年以上未繳銷的納稅戶115戶單位進行了繳銷和補稅，對空殼、關停及非正常戶117戶單位進行了繳銷及簽定科、所長具體意見，將責任明確到了科、所和專管員。五分局在這次清理未繳銷發(fā)票的工作中，和納稅人簽定“購領地稅發(fā)票責任書”，同時責任書中不但是留下了聯(lián)系方法，身份證復印件，而且還留下了戶口本復印件。這樣在出現(xiàn)需要追繳發(fā)票的情況時，可以根據(jù)戶口本記載的地址通過當?shù)嘏沙鏊业截熑稳?。我們認為這個辦法值得在全市范圍內(nèi)總結、推廣。四分局在落實五號文件時，根據(jù)本局的實際情況把發(fā)票審核的時間上溯到20xx、20xx兩個年度，要求每個科所對上兩年發(fā)放的發(fā)票清理情況每十天匯總上報一次，加強了發(fā)票管理的深度。通過清理二年的發(fā)票共補稅573794.33元。
加強建安稅收的管理工作，錄入建安項目4389戶。今年市局6號文件，重點加強建安項目管理工作，組織征管、稅政、信息中心的人員，抽調(diào)分局部分人員集中時間地點，在現(xiàn)有的征管信息系統(tǒng)開發(fā)了建筑安裝業(yè)稅收管理的模塊，將全市建安項目逐一登記，實現(xiàn)項目屬地管理原則，全市對管理人員進行了培訓。建立健全了建安發(fā)票開票制度和審核、繳銷制度和辦法、嚴格按項目管理、做到誰征管、誰負責，實行終身責任追究的辦法。堅決杜絕轉引、買賣稅款。
1、對移進的在建項目的清理及已交稅金的核實工作，要求專管員、科所、主管局長逐一簽字，采取責任制，同時對已交稅款相互確認后，由項目所在地分局報市局征管處予以錄入確保此項工作平穩(wěn)，有效地開展。市局錄入準確無誤。對在本分局之間相互轉移的，必須由分局提供已征憑據(jù)，再由市局錄入信息系統(tǒng)。
2、加強系統(tǒng)運行過程中的整理和收集，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向征管、信息中心反饋。
3、對欠稅由核算地進行管理，凡20xx年1月14日以前已完工程并交付使用發(fā)生的欠稅，已開票未征稅的，原則上由核算地予以結算。
4、截止6月6日共錄入建安項目4648個，征收金額4.14億。
搞好網(wǎng)上申報的推行和運用截止5月底，全市共簽約22451戶，通過認證19819戶，申報稅款3.95億元，扣繳稅款3.82億元，由于前期個別銀行在試行網(wǎng)點申報時，系統(tǒng)存在一定的問題，給我局網(wǎng)上申報工作造成了一定的影響，通過幾次協(xié)調(diào)會議，取得了一些的改觀，預期6月份網(wǎng)上申報會有一個大的突破。全市網(wǎng)上申報的企業(yè)將達到全市企業(yè)的70％以上。
抓好為納稅信用等級評定的前期準備工作根據(jù)省國、地稅聯(lián)合文件，對20xx年—20xx年納稅信譽a級單位要進行全面驗收，對不符合條件的要予以取消a級信譽等級資格，根據(jù)今年的評定辦法，對a級b、c、d級均要按規(guī)定上報，嚴格審批，對不符合要求的，不得納入評定之中，時間要求在6月12日之前上報市局，再由市國、地稅共同評定上報省局。
抓好納稅評估和稅收管理員制度的推廣應用。按照省、市局對納稅評估和稅收管理員工作要求整合和優(yōu)化業(yè)務流程，建立和完善“機構合理、制度健全、職責明確、流程優(yōu)化、科學先進”的稅收征管組織體系，形成征收、管理、稽查相互協(xié)調(diào)、配合，相互制約的運行機制，市局在4月20日以后，按照年初工作安排，以征管處、信息中心各業(yè)務處室為主的納稅評估業(yè)務整合系統(tǒng)，以有專業(yè)技術支撐為主，采取核算的形式，在6月份之前初步形成納稅評估和稅收管理員平臺為主的納稅評估體系，結合全省和長沙的實際，在二分局業(yè)務工作平臺的基礎上，建立“立足全省”的稅收管理員平臺。
抓好征管科與大廳業(yè)務工作的銜接與指導。市局下文《長沙市地方稅務局關于進一步明確征管科納稅服務廳工作職責的通知》明確了征管與大廳工作關系，制訂出切實可行的納稅大廳與征管之間的相互銜接制度包括發(fā)票的交換手續(xù)，稅務登記的驗證、換證、收取的各項工本費的交換各項日常業(yè)務的職責劃分，各司其職。
加強電腦定稅，強化個體稅收管理，堵塞稅收漏洞，遏制人情稅、關系稅，建立健全一個法制的、規(guī)范的稅收管理秩序，全市電腦定稅三個月來有12683戶個體戶已下發(fā)電腦定稅通知單，核定稅額比上年同期增加1380萬元，增長21.20%。對以票管稅核定營業(yè)額的納稅戶以及超過電腦定稅核定營業(yè)額20%的個體戶，仍按發(fā)票金額上浮30%核定征收營業(yè)額。
20xx年1月1日至5月31日，12366熱線回復網(wǎng)站留言273條，12366熱線共處理話務28317個。其中坐席員直接接聽話務9184件，所有話務均已按照規(guī)定時限、程序處理答復或轉交相關部門辦理；熱線系統(tǒng)自動處理19133件，包括：語音留言、納稅人收聽語音咨詢。特別是4月7日省局局長卿漸偉及省局業(yè)務處室處長、市局局長周純良到長沙市局參加接聽12366納稅服務熱線為納稅人答疑解難活動，一個上午接聽12366熱線100多個，卿局長用六個字高度贊揚了12366服務熱線“好，很好，非常好！”
優(yōu)化征管信息系統(tǒng)、崗位設置，隨著征管工作不斷完善、加強，通過廣泛調(diào)查了解，在征管信息原有的崗位設置的基礎上，更新崗位的設置，達到稅收管理員準確定位、定崗，更大程度地使用操作征管信息系統(tǒng)，提高工作效率。
抓好稅務登記換證和稅控收款機推廣的前期準備工作。按照省局該兩項工作的要求，如何做到工作的有效開展，市局在充分調(diào)查了解的基礎上，按照省局的統(tǒng)一布署，抓好稅務登記換證的相互銜接，信息共享工作，特別是對國稅、工商、技術監(jiān)督等部門的信息銜接問題，今年稅務登記采取新的換證辦法，如何將信息交換，數(shù)據(jù)對比，稅務登記證代碼的一致性等均是我們工作的重點。
在稅控收款機方面主要是做為分局前臺和后臺數(shù)據(jù)的對接，如何將稅控信息利用到我局征管信息系統(tǒng)之中的問題。
1、發(fā)票繳銷工作各分局在審核發(fā)票時的進度不一，有的稅務所，稅收管理員審核率達到了百分之百，有的只達到30%至40%，有一個科只達到16%，科所長復審，主管局長復審也存在同樣情況。
2、分局庫房建設好壞不一，搞得好的庫房建設井然有序，四防措施落實到位。而搞得差的倉庫，資料放置零亂，亂堆亂放嚴重，管理還有待進一步提高。:
還有在單位自印發(fā)票收歸稅務機關保管后，發(fā)票倉庫普遍不夠，倉庫的布局也不理想，稅務所的發(fā)票保管普遍存在地方不足的矛盾。
3、審核的發(fā)票納稅大廳沒有及時傳遞至各科、稅收管理員的現(xiàn)象仍然存在。
4、個體稅收管理難。個體稅收點多、面廣、線長，征收難度大，加上下崗優(yōu)惠和提高起征點的政策影響，其情況更加復雜，征管難度更大。個體稅收管理突出問題，漏征漏管現(xiàn)象嚴重，征管死角較多。定額稅負嚴重偏低，優(yōu)惠政策難以落到實處。
5、征管責任追究難。稅收征管是解決“如何做”的問題，而征管責任追究是解決“做不好，怎么辦”的問題。目前，“淡化責任，疏于管理”現(xiàn)象還不同程度地存在。
6、欠稅的管理制度不健全，特別是欠稅企業(yè)被公告后未采取相應的措施和后續(xù)管理辦法，延期的稅款未按規(guī)定上報。
7、征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在錄入不完整、不規(guī)范、不準確、不及時，建安項目稅收的錄入還要完善。
8、信息傳遞、報道沒有及時，調(diào)查研究工作有待加強。
以上是我處上半年所做了一些工作，以及存在一些問題，必須高度重視，待進一步規(guī)范和完善并認真加以解決。
下半年我們將遵循省局“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報國”的地稅精神，加強征管各項工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
稅務信訪工作總結篇十六
20xx年，在市局的正確領導下，xx分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質量為核心。進一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務。
1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；
3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續(xù)作為分局20xx年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負責人、財務負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
1、認真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
20xx年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務登記證，對改變經(jīng)營性質的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強化稅源監(jiān)控。
年初，分局認真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務奠定了基礎。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進一步規(guī)范統(tǒng)一。
1、繼續(xù)加強與工商部門的聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
3、大力清繳欠稅，20xx年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務行政許可，嚴格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應補地方各稅xx萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進一步完善售付匯提交稅務憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；
6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
1、精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風，根據(jù)涉外地方稅收特點，20xx年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務水平進一步提升。
一是通過舉辦培訓、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項政策和優(yōu)惠規(guī)定；二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認真落實優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務公開。通過開展“納稅服務年”、“政風建設月”各項活動，認真推行辦稅規(guī)范化服務標準，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量和服務效率，優(yōu)化服務環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧20xx年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。20xx年我們將以“征管質量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
稅務信訪工作總結篇十七
20**年，我在省局和市委、市政府的正確領導下，認真實踐三個代表重要思想，始終堅持依法治稅、從嚴治隊的方針，率領全市2500多名國稅干部職工，團結戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進工作者稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕窃谒膫€方面下功夫:。
一、加強學習，與本憬。
在我看來，學習是一種政治責任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點。
(一)學習理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來，增強拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平，我努力鉆研稅收業(yè)務，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術，應用辦公自動化系統(tǒng)，了解金稅工程相關知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質基礎。
(三)聯(lián)系實際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案，是提高領導水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上，形成了《關于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》、《關于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章，并都及時轉化成了工作思路，指導了工作實踐。
二、履行職責，真抓實干。
作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務實，真抓實干。
(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強，即圍繞組織收入，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設，加強監(jiān)督;圍繞服務發(fā)展，加強管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務難完成這些癥結問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質量。
(二)善抓典型求實效。運用典型，指導全局，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個系列能手、先進工作者評選活動，推出了一批先進典型，并組織召開了近10個現(xiàn)場會，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應，較好地推動了全局工作的開展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構改革有關人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結果在全系統(tǒng)公開、公、示，實行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。
稅務信訪工作總結篇十八
20xx年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。
四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。
稅務信訪工作總結篇一
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的'12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好20xx年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。
稅務信訪工作總結篇二
20xx年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結如下：
我所是依法保護草原的執(zhí)法機構，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的'《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規(guī)范工作進展順利。
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)牧民又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定，對于農(nóng)牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農(nóng)牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當?shù)刂鳌芬晃姆从城榍闆r的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處。
為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。20xx年，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
稅務信訪工作總結篇三
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群*事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內(nèi)部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務信訪工作總結篇四
眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作。下面是小編搜集整理的稅務信訪。
歡迎閱讀供大家參考。
2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
20xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
2019年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡。
應急預案。
》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結篇五
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的.認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
稅務信訪工作總結篇六
年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。
一、五個到位：
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
二、五個加強：
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
三、五個延伸：
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
四、五個結合：
確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
五、五項推進：
推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結篇七
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導，完善組織網(wǎng)絡。
羅田縣國家稅務局作為稅務執(zhí)法機關，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部積極開展“全國納稅服務規(guī)范”活動，縣局領導班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的xx大會議精神、習近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了羅田縣委【20xx】5號文件《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設了《信訪維穩(wěn)》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。
稅務信訪工作總結篇八
2019年我局的信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，按照《當陽市2019年度信訪工作要點》、《當陽市2019年度信訪工作目標考評辦法》(當信領發(fā)[2019]4號和《關于深入開展領導干部“四訪促和諧”活動的通知》當信領[2019]5號等文件要求，結合我局信訪工作實際，認真開展工作，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實信訪工作責任制為基礎，以抓源頭、常預防為重點，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強服務意識，依法、及時、合理地處理群眾反映的問題;取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：
一、領導重視責任明確。
我局圍繞“強責任、求實效”，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，努力轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，健全完善了領導責任制，加強對信訪工作的領導，我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領導長年抓，負專責，職能科室具體抓的信訪工作機制。若遇重大節(jié)會和敏感節(jié)點，我局都能及時成立信訪工作專項領導小組，確保在重大節(jié)會和敏感節(jié)點期間的社會穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行“零報告”和值班制度。
二、緊扣工作目標構建暢通信訪秩序。
局黨組對抓好群眾來信來訪工作非常重視，一直提高到講政治、講大局、保改革、保穩(wěn)定的高度，扎實開展工作。一是堅持定期分析研判制度，有效推動信訪形勢持續(xù)穩(wěn)定。今年來，我局堅持半年召開一次信訪工作專題會議，對前一階段的信訪形勢進行分析，對下一階段的信訪形勢進行預測，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和主要矛盾隱患，及早制定應對措施和解決的辦法，真正做到了未雨綢繆，防患于未然。同時，不論是局長，還是其他局領導，都能利用局務會、局長辦公會和干部學習等時機，大力強調(diào)信訪工作，真正把信訪工作納入了黨組的重要議事日程，專題研究，逢會必講。二是堅持專崗接待制度，努力構建信訪工作新格局。我局在堅持以往信訪工作制度的基礎上，局領導干部堅持隨時接待來訪群眾，其他時間也有工作人員值班，對來訪群眾提出的問題都一一登記在案，能當場答復的給予當場答復，對于一時不能答復解決的，責成相關的單位和科室限期答復和解決。同時，為方便群眾辦事，我們在服務大廳、監(jiān)察室、辦公室設立了接待崗，及時接待來訪群眾，解決群眾所提出各種問題。三是健全投訴舉報機制，暢通群眾信訪渠道。我局在政府網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上信訪，并有專人負責受理，及時解答群眾提出的各類問題。今年來，通過政府網(wǎng)站受理群眾信訪問題1次，答復率和辦結率均100%。四是堅持效率為先，努力提高交辦案件的辦理質量。今年來，我局對交辦信訪案件非常重視，對受理的每一件交辦的信訪案件，都按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，落實包案領導、經(jīng)辦單位和責任人員，并按規(guī)定認真辦理。所有交辦案件須在規(guī)定期限內(nèi)辦結，提交辦結報告，辦結完畢后，結案報告經(jīng)包案領導簽署意見后，以正式文件報交辦領導和交辦部門，并及時存檔。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—12月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會不穩(wěn)定的不良行為。五是認真辦理群眾訴求。強化初信初訪辦理。對群眾來訪必須實行“一人負責”制度，做到了來一名來訪群眾，有一名工作人員專門負責接待，做好來訪記錄，予以合理答復，直至問題得以滿意解決。做到了來信來訪閱辦率達100%,初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達100%。“市長信箱”工作做到了按時按質上報處理結果。并對信訪案件進行立卷歸檔，做到有案可查。六是認真開展“四訪促和諧”活動為有效解決信訪、上訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局制定了切實可行的《“四訪促和諧”
活動方案。
》和《“四訪促和諧”活動領導信訪接待安排方案》，并按照方案實施。1、開門接訪。每天領導班子成員接訪，做到群眾隨訪隨接。2、主動約訪和帶案下訪，面對面地接待上訪群眾，協(xié)調(diào)解決問題，到聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系村下訪70余次，解答政策咨詢，對生活困難的家庭登門家訪，采取救助措施，解決生產(chǎn)生活困難。元—12月，局領導千方百計從辦公經(jīng)費中擠出資金50000元，重點扶持解決同心村1處危橋，雙蓮村去年因大水沖垮的攔水壩1座，兩村5口水毀堰塘修建，以及抗旱救災工作，為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供可靠保障，推進了聯(lián)系村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水利建設，受到了當?shù)卣吐?lián)系村農(nóng)戶的交口稱贊。工作中，在得知王店鎮(zhèn)跑馬村黨支部書記陳平累倒在抗旱一線時，我們及時召開會議，第一時間組織全局黨員干部學習陳平書記的先進事跡，并向跑馬村捐助抗旱資金1萬元。該項工作得到了市委市政府的肯定，被表彰為宜昌市“三萬”活動先進工作組。
三、存在的問題及明年工作打算。
我們雖然在查處群眾矛盾糾紛和維護社會穩(wěn)定中做了積極努力和大量工作，但就目前的形勢看，納稅人就稅收政策方面信訪的事時有發(fā)生，主要是政策宣傳不夠。2019年我局將以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作。一是繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。二是進一步完善和落實信訪目標管理責任制。三是把信訪工作納入單位績效考核。
總之，我們將在上級部門的正確指導下，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪條例》和上級關于改進信訪工作的一系列指示精神，認真總結經(jīng)驗，尋找差距，不斷改進和提高工作質量，切實把信訪工作抓出成效，努力為全市的經(jīng)濟和社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
2019年,我局嚴格遵照《信訪條例》，貫徹落實省局《緊急通知》(浙國稅辦〔2019〕15號)，為維護相關人民群眾和納稅人的利益，想納稅人所想，區(qū)分輕重緩急，積極主動地處置、解決好每一件信訪來件，有效促進征納和諧，促進了社會穩(wěn)定。
一是加強對信訪工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
做好新時期的稅務信訪工作對于化解稅務工作的不和諧因素、進一步密切征納關系、構建和諧社會具有十分重要的現(xiàn)實意義。縣局充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。年初，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與稅收征管工作同安排，同檢查、同考核。堅持“分級負責、誰主管、誰負責、疑難問題不推卸”的原則。成立了信訪工作領導小組，局長總負責，一級抓一級的信訪工作領導機制，由辦公室負責對信訪工作的組織和協(xié)調(diào)，在全局范圍內(nèi)形成了上下齊心、部門聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
進一步鞏固和完善了平常接待、聯(lián)席會議、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。為使每個信訪件能得到快速、及時的回復與解決，我們建立了局長接待日制度、信訪接待日制度、信訪件限定辦結制度、信訪責任追究制度等，并形成長效的工作機制。明確規(guī)定信訪限時辦結，明確責任相關人人員、交辦、辦結時間，對一些突發(fā)性或影響面較大的群眾信訪件則采取特事特辦，現(xiàn)場辦公的方法進行，從而加快解決問題的速度，提高了辦事效率與質量。積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。2019年信訪接待工作量不多，全年由稽查局接待6戶，都是涉及舉報偷漏稅6戶，縣局及時安排稽查局專人負責查處，及時回訪，全年辦結率100%。通過努力，落實綜治工作目標任務，加強對重點工程、重點部位的監(jiān)控，切實做好縣局維穩(wěn)工作，2019年實現(xiàn)無重大刑事案件、無重大安全事故、無重大信訪和群體群訪事件的綜治目標。
2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責。
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機制完善。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡在網(wǎng)站上查閱有關信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
稅務信訪工作總結篇九
根據(jù)縣信訪辦關于信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作，現(xiàn)將信訪工作情況總結匯報如下：
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
人民法院信訪工作總結安監(jiān)局信訪工作總結財政廳信訪工作總結。
稅務信訪工作總結篇十
20**年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。
四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。
稅務信訪工作總結篇十一
xx年，我堅持以馬克思和列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的`進步。現(xiàn)總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大報告精神，自覺堅持以黨的十七大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習稅務管理及財務會計和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在稅務管理及稅收執(zhí)法、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的稅務管理業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國x法》、《x條例》、《中華人民共和國x管理法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的稅務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
稅務信訪工作總結篇十二
市局黨組提出了要通過全面運行完善兩新機制來實現(xiàn)稅務所專業(yè)化加現(xiàn)代化的總體目標，而全面加強基層稅務所的規(guī)范化建設又是實現(xiàn)上述目標的重要的組織保證。兩新的全面運行是對稅務所的全面建設提出了一個更高的標準，更新的目標。那么如何科學合理規(guī)范的設置稅務所的專業(yè)崗位職位、將各個專業(yè)崗位之間有效的銜接成為一個有機的整體，從而達到向集約化管理方式的轉變。發(fā)揮基層稅務所這個最基本生產(chǎn)力的整體功能，實現(xiàn)以計算機大系統(tǒng)為依托的有效的管理新格局。作為我們雙井稅務所按照市局黨組建立完善運行兩新機制及規(guī)范化建設總體要求，對稅務所專業(yè)崗位職位設置及其相互銜接等問題專門進行了積極的探索?，F(xiàn)將有關情況向大家作一匯報，并借此機會與大家一起交流，以便更好地改進我們的工作，不足之處請多批評指正。
運用現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)簡潔、高效、嚴密、規(guī)范的管理機制，已成為我們事業(yè)發(fā)展的客觀要求和推進征管改革向更高層次發(fā)展的必然結果。運行完善兩新機制又為我們實現(xiàn)基層稅務所規(guī)范化建設提供了重要保證。市局黨組及時做出《關于加強基層稅務所專業(yè)職位設置及其職責的暫行規(guī)定》。我們雙井稅務所按照市局黨組關于加強規(guī)范化建設的要求，在所內(nèi)各崗位的設置進行了大膽嘗試。我所有名干部，分管著街鄉(xiāng)，全年有億元的稅收收入任務。在年時，我們組織全所干部認真學習、深刻理解規(guī)范化建設意義，在上下達成統(tǒng)一思想認識的基礎上，對全所的內(nèi)部機構進行了重新調(diào)整。當時設置了所長、綜合管理、納稅咨詢、納稅服務、納稅檢查五大類（五個崗位），實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的專管員管理方式向規(guī)范化、集約化管理方式轉變，干部的職能發(fā)生了全新的改變。我們結合所內(nèi)的工作實際情況，召開多次座談會，集思廣議，研究制定了我所專業(yè)職位設置、工作職責及考核辦法。這次職能轉變所含概的內(nèi)容有：專業(yè)職位設置、工作職責、各部類組長組員職責、考核標準、獎勵標準等。為我們?nèi)嫱七M規(guī)范化建設，落實完善兩新機制奠定了堅實的基礎。
隨著五大部類的設置和工作的展開，我們的觀念也在逐步轉變，工作實踐中雖然部類分開，職責明確，但隨著征管工作的深入一些問題也隨之出現(xiàn)了。
一是所里出現(xiàn)了忙閑、苦樂不均的現(xiàn)象，所長成了總管家、派工頭式的大忙人，一段時間內(nèi)及納稅人的大事小情都找所長，大活小活都由所長派，造成了所長整天忙于事物性工作，無暇顧及稅務所的全面建設，造成部分干部人浮于事、無從下手、消極等待的現(xiàn)象。
二是崗位之間缺乏必然的內(nèi)在的聯(lián)系和配合，就像鐵路警察各管一段，造成稅源監(jiān)控無法正常運行，納稅人有了問題不知道該找誰。形成了服務組成員認為我們只負責申報；咨詢組認為我們的業(yè)務就是負責咨詢；管理組人員認為統(tǒng)計報表及后勤歸我們管；檢查組人員認為不派活我們無權下戶其他的我們不管，也管不了的現(xiàn)象。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，造成這種情況出現(xiàn)的主要原因是我們先前雖然設置了五個崗位，但五個崗較粗，不夠細化及不規(guī)范，崗位之間缺乏有機的銜接，造成了你推我推互相扯皮推委的無序現(xiàn)象。
三是在干部思想中存在一種模糊片面的認識，一時間還未從過去的傳統(tǒng)的模式及現(xiàn)象中轉變過來，依賴于一員進廠各稅統(tǒng)管的習慣做法，一切由我說了算，不能適應五崗設置后的征管模式，搞的領導手忙腳亂，干部情緒低落、怪話連篇、議論紛紛，有的說不進廠不下戶聽候吩咐叫主動；也有的說改革改革，越改越不知道該怎么干活。
此情此景，正當我們進退兩難不知所措的關鍵時刻，市局黨組明確提出全面有效的運行兩新機制是當前的首要任務，而按規(guī)范化建設，科學合理的設置基層稅務所的專業(yè)崗位職責是規(guī)范化建設的基礎保證。
任何事物的形成都要遵循著其內(nèi)在的客觀發(fā)展規(guī)律，即認識、實踐、提高發(fā)展的過程。從我們所實踐五崗工作中，之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，究其主要原因，關鍵是在思想認識存在理解上出了偏差，也就是說，思維方式比較僵化，組織實施顯得有些教條，問題的癥結找到了，抓住了事物的主要方面，一切問題都應韌而解了。
為此我所結合人員多，管片大，稅源分散的特點，再次按照市局黨組號文件的規(guī)定要求，從新調(diào)整設置了正副所長、行政綜合、政策法規(guī)、納稅服務、稅務檢查、稅源監(jiān)控七大部類專業(yè)崗位職責。并根據(jù)以往暴露出來的問題采取了相應的措施。
一是在人員配置上，我們本著合理規(guī)范適宜、因人而易、人盡其才、物盡其力的原則。采取崗位職位固定，人員配置相對穩(wěn)定，突出稅源監(jiān)控檢查力度，優(yōu)化咨詢、服務、輔導、宣傳的組織結構，精簡行政人員，提高綜合協(xié)調(diào)保證質量。根據(jù)全所名干部的德、能、勤、績的表現(xiàn)和實際工作的能力、專業(yè)特長，通過推薦、考察、個人認可等五環(huán)節(jié)，劃分了以稅務檢查為主，稅源監(jiān)控做保障，政策法規(guī)、納稅服務為依托，行政綜合協(xié)調(diào)運行為落腳點的適合我所實際情況的人員配置結構。
二是在職責權限的劃分上采取了相應措施，專業(yè)職位的設置依賴于規(guī)范化建設是貫穿稅務所工作的主線，并根據(jù)七個崗位職位的設置，我們進一步細化了專業(yè)職位崗位職責，制定了專業(yè)崗位的標準，明確了行政行為的規(guī)范化要求，由此強化了稅務所規(guī)范化建設的管理機制。
三是積極探索各崗位相互之間的聯(lián)系監(jiān)督制約制度。專業(yè)崗位職位細化設置后，經(jīng)過一段運行時間，我們發(fā)現(xiàn)反映出的最突出的有以下幾個問題，一方面是專業(yè)職位的職責權限不清，崗位交叉在某些方面出現(xiàn)了真空，綜合性事務無人干的現(xiàn)象，部門間、部門與領導間，怕超越權限，怕超越范圍。二是專業(yè)崗位之間缺乏必然聯(lián)系和有效溝通及銜接，形成了忙閑苦樂不均，無人補漏；另外出現(xiàn)了各開各的車，各行各的道的脫節(jié)現(xiàn)象。如怎樣將檢查組在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的帶有共性的問題或需要階段性的為組織輔導的信息及時反饋給納稅服務組。比如：采用什么樣的方式將納稅服務組負責的納稅申報工作征期結束后，由計會科反饋的申報率及查詢未申報的各單位戶數(shù)名單，轉給案頭稽核組，并進行催繳，當催繳無結果時，再轉入檢查組，實現(xiàn)查找環(huán)節(jié)的連接。再比如；如何銜接案頭稽核在受理納稅人減免緩退申請后，按規(guī)定應由該組檢驗相關手續(xù)后，將退稅戶所需轉入檢查組，做日常檢查的轉檢查執(zhí)行，然后再轉回案頭稽核簽署意見，最后呈報領導審閱等諸多工作環(huán)節(jié)。針對上述問題，如何使個崗位之間的聯(lián)系有機地銜接起來呢？形成一環(huán)緊扣一環(huán)的一個上下左右合理有序，正常運轉和良性循環(huán)的有機體，把各崗位職責之間的聯(lián)系有效統(tǒng)一起來。在這方面我們所仍然是將規(guī)范化建設這條主線貫穿至各項工作之中，在規(guī)范化的基礎上，開始做好崗位之間銜接工作，從規(guī)范化的角度考慮，按規(guī)范化的要求在規(guī)范崗位上怎樣規(guī)范銜接各部門，由此應運而生，研究制定出了聯(lián)系各崗位之間的《雙井稅務所所內(nèi)崗位之間工作轉移單》，通過這種工作轉移單的形式，以此來有效的規(guī)范銜接全所上下級、各部門之間的工作關系。
簡單的講，從我們所的工作轉移單實施一年的實踐中，較好地解決了崗位之間銜接，工作轉移單完全是遵循市局黨組關于加強稅務所規(guī)范化建設的要求來設置的。具體講則是對工作單的部類名稱、手續(xù)、做法、書寫意見格式，領導批轉意見，職責考核項目等相關內(nèi)容進行了規(guī)范，具體實施方法則是由各部類根據(jù)崗位職責分工，在完成本崗位職責權限的條件下，須轉移其它部類繼續(xù)履行崗位職責時，填寫《所內(nèi)工作轉移單》報主管正、副所長，主管所長接到呈報后，根據(jù)其轉移的工作內(nèi)容及擬辦意見，填入批轉意見；由行政綜合組登記《工作完成情況臺帳》，留下存根備查，按照所長批辦意圖，填寫執(zhí)行聯(lián)送交授理人，授理人根據(jù)執(zhí)行聯(lián)工作指令，按時限完成工作任務后，填寫辦理結果及經(jīng)辦人，連同工作報告及有關資料送交行政綜合組登記《工作完成情況》臺帳，呈報主管所長審批后歸檔。簡單的說就是所領導做為宏觀調(diào)控，行政綜合組做為中樞協(xié)調(diào)，《所內(nèi)工作轉移單》做為銜接各部類之間的紐帶，從而達到上下責權分明，左右協(xié)調(diào)一致，相互監(jiān)控制約，整體協(xié)調(diào)一致的工作程序。
實行專業(yè)化分工與規(guī)范行政行為相結合，才能保證整體效能的充分發(fā)揮，科學的管理需要與之相配套的措施來保證。稅務所規(guī)范化建設實施，專業(yè)職位設置和職能轉變之后，怎樣才能得到落實，這就需要建立一套調(diào)整規(guī)范專業(yè)職位與崗位兩者之間科學的考核辦法。強化管理與嚴格考核相結合，才能促進基層稅務所整體功能發(fā)揮。
在工作實踐中我們所結合各部類實際情況，實行合理分流人員，細化職責和工作標準，制定獎懲辦法。一是實行定崗定員定職責并按照各部類的工作性質制定了一套包括工作流程、職責權限、工作標準、工作時限、學習制度、考核標準、獎懲辦法及規(guī)章制度在內(nèi)的目標管理考核辦法。二是推行了三上墻、三兌現(xiàn)的管理制度，即工作標準上墻，監(jiān)督機制兌現(xiàn)；崗位設置上崗，人員配制兌現(xiàn)；管理制度上墻，獎金分配兌現(xiàn)的管理辦法。通過這項辦法的實施，增強了內(nèi)部管理的透明度，敦促全所干部職工認真履行工作職責，提高了規(guī)范行政行為的自覺性。
如何正確認識和處理科學管理與規(guī)范化建設兩者關系，也是能否解決好專業(yè)崗位職位設置后的面臨的一個課題。規(guī)范化建設是通往科學管理成功路上的試金石，而科學的管理則又離不開規(guī)范化的建設，兩者相輔相成、相得益彰，也是提高專業(yè)化加現(xiàn)代化的管理水平的重要保證。隨著專業(yè)職位設置和專管員職能的的轉變，稅務所與納稅人之間如何溝通的問題越來越顯得突出。以往為納稅人組織稅收政策的輔導，通知納稅人開例會，完成征期內(nèi)的遲報催繳工作，使用人工電話反復撥打通知。往往需要花費干部很大的精力，既費人、費力、費時，工作效率還不高。
那么如何使干部工作與納稅人之間溝通形成默契，充分發(fā)揮服務納稅人的職能作用，又能較大限度地減輕干部工作的勞動強度，省時省力、科學規(guī)范的辦法，我們針對這一新問題的出現(xiàn)，本著專業(yè)化加現(xiàn)代化管理的基本要求，立即著手從根本上徹底解決這個難題，本著規(guī)范化建設要求的高標準高起點，虛心求教，外出到全國青年文明號標兵單位宣武區(qū)白牛稅務所參觀學習取經(jīng)，并借鑒白牛稅務所的經(jīng)驗，結合我所城鄉(xiāng)結合的特點，投入了專門的人力、物力、財力與中科萬維信息技術公司聯(lián)合開發(fā)了雙井稅務所智能語音遲報催繳系統(tǒng)，在反復試驗充實修改程序內(nèi)容的基礎上，于年的五月份正式投入使用。從而實現(xiàn)了一臺電腦、一條電話線架起稅務所與轄區(qū)戶納稅人之間溝通的橋梁，也為納稅人提供了優(yōu)質、便捷、高效的納稅服務。效果顯而易見，既方便了納稅人、對提高干部工作效率，減輕了他們工作的壓力，生產(chǎn)力得到解放，得到征納雙方好評。又使我們規(guī)范化建設向總體目標邁進了。今年底我局黨組經(jīng)過研究，將我語音系統(tǒng)適時推廣到全局各稅務所廣泛應用，從而提高了稅務所科學管理水平。
配合規(guī)范化管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ危ＷC在專管員職能轉變后稅務所整個管理監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效的運行。年下半年我們組織本所相關部類工作人員聘請外部專業(yè)技術人員結合我們轄區(qū)征收管理、監(jiān)督控制、組織實施的需要，利用現(xiàn)代化計算機管理手段研制開發(fā)了適合我們實際工作需要，滿足我們工作特點的計算機管理工作程序，從根本上解決納稅單位入庫級次、表票供應、行業(yè)歸類、輔導編組、稅種核定、新辦企業(yè)報到等工作中存在的漏洞，從而使我們的規(guī)范化管理水平得到進一步提高。
市局黨組提出規(guī)范化建設，最終要在基層稅務所得到全面落實，科學規(guī)范的設置基層稅務所組織機構，又是其實現(xiàn)兩新機制的組織基礎和保證，其根本性措施在于規(guī)范行政行為，強化全員服務意識，堅持依法治稅，確保兩新機制有效運行。
我們所由于按照規(guī)范化建設要求的高標準，實現(xiàn)了所內(nèi)七個專業(yè)崗位職位設置，在規(guī)范各個崗位職責后，在工作實踐中，總結出連接各個工作崗位環(huán)節(jié)的工作轉移單，彌補了相互之間的漏洞，增進了專管員職能轉變后稅務所與納稅人之間的溝通，逐漸形成了各個部類之間銜接緊密，協(xié)調(diào)一致的順暢工作關系，確保了基層稅務所整體效能得以充分發(fā)揮。通過這種專業(yè)崗位之間的周密的銜接，使得領導干部與各個崗位人員都必須熟悉本崗位工作職責規(guī)范，明確職責權限即應該干什么，怎樣干好。同時，對大家都提出較高的工作標準要求，盡可能了解下一崗位對本崗的要求和標準，并給予準確、全面、正確的解答，從而達到工作效能、工作政績充分發(fā)揮，這也是規(guī)范化建設帶來重點的效能。
第二、通過工作轉移單這種鏈條式的方法，把各所各專業(yè)崗位之間的工作關系串聯(lián)起來，從而有效地促進了我們規(guī)范化建設向縱深發(fā)展。同時反映了所領導結合實際，因地因事制宜總結出來的這個辦法，得到大家認同和落實，得民心、順民意。有效制約了征納關系、干群關系，達到管理共享，人海戰(zhàn)術、手工作坊式的征管手段，向專業(yè)化加現(xiàn)代化目標邁進。專業(yè)化的管理手段取代了專管員包攬制度；專業(yè)職位的設置轉變了專管員的職能；專業(yè)崗位分工分解了專管員的權力、規(guī)范了工作內(nèi)容、工作范圍、工作程序和工作標準。最終實現(xiàn)由粗放型的管理方式，向集約化管理方式過渡，從而使我們基層稅務所的各項工作都朝著規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化的現(xiàn)代化的征收管理目標邁進。
第三、實踐證明，工作轉移單的應用，使我們在堅持規(guī)范化建設的同時有效地杜絕了那種分工易分家，相互扯皮、推諉，不負責任的現(xiàn)象發(fā)生。當所長布置工作時，將意見轉達到一個崗位，那么下一個崗位要與上一個崗位之間協(xié)調(diào)一致，把發(fā)現(xiàn)的問題如實記載下來，最后再反饋到所長那里。所長對每個環(huán)節(jié)都提出不要求、環(huán)環(huán)相扣，形成部類之間職責更加明確，監(jiān)督制約機制得以充分發(fā)揮，從而有利于所長及時、準確、全面的了解掌握全所工作進展情況，做到心中有數(shù)，指揮得當。同時也大大激發(fā)了廣大干部愛崗敬業(yè)、盡職盡則，努力工作積極進取的工作熱情，提高了工作效率，增強了工作獨立技能，防止了工作上的隨意性、不作為行為的發(fā)生。使稅務所工作建設上臺階，提高了所長管理素質，使稅務所的規(guī)范化建設，沿兩新要求穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
建立科學規(guī)范的專業(yè)崗位職位，力求各崗位之間的有效銜接，實現(xiàn)稅務所向現(xiàn)代化、集約化、管理化的模式轉化是我們朝陽區(qū)地稅局雙井稅務所全體干部的追求。我們在幾年的實踐中得到市區(qū)兩級領導的支持，在關鍵時刻得到區(qū)級黨組的正確領導。我們?nèi)〉玫某煽冸x不開全系統(tǒng)征管改革的大環(huán)境和朝陽地稅局務實求新的工作氛圍。今后我們將繼續(xù)努力，不斷加強稅務所基層建設，使稅務所的工作環(huán)境，專業(yè)崗位職責設置更加適雙新機制的需要。
稅務信訪工作總結篇十三
20xx年，金廠稅務所在區(qū)局黨組的的正確領導和兄弟科室的大力支持下，經(jīng)過全所同志的共同努力，較好的完成了各方面工作任務，具體情況如下：
20xx年，區(qū)局給金廠稅務所下達的計劃為477萬元，比上年增長15%，個體稅收實行專業(yè)化管理按15%比例增加稅收，應該說比例不低給我們基層所的壓力還是不小的。為此，我們金廠稅務所從年初開始，積極做好稅源調(diào)查與分析預計工作，對所管轄業(yè)戶的經(jīng)營情況與稅源結構進行了詳細的調(diào)查與了解，盡最大可能挖掘稅源潛力。截止10月末，累計入庫稅收308萬元，完成年計劃的，預計全年能入庫364萬元，完成年計劃的77.3%。減收的主要原因有以下幾方面，一是年初轄區(qū)第一納稅大戶鮮滿樓廢業(yè)，每月減少稅收6.2萬元，上島咖啡轉為企業(yè)，每月減少稅收0.5萬元；二者全年合計減收70余萬元；二是千元以上大戶遠征餃子王、英利洗浴、李連貴大餅、蓮花閣茶莊今年相繼廢業(yè)，全年這幾家共計減收30余萬元；三是香滿樓和盛世維也納下調(diào)稅額，影響稅收10萬元，四是今年10月份個人所得稅調(diào)減稅額，影響稅收15萬元，全年預計減收125萬元.增收方面，今年轄區(qū)內(nèi)無中大型業(yè)戶開業(yè)，廢業(yè)的幾個千元以上戶，在原址上還沒有進行新的經(jīng)營活動，只能在原有業(yè)戶的基礎上挖掘稅源。如果扣除減收因素，金廠稅務所能完成局里下達的稅收計劃。
1、漏征漏管戶清理工作
自去年區(qū)局進行專業(yè)化稅收管理以來，漏征漏管戶清理工作始終是我們基層稅務所工作的重中之重。為此，金廠稅務所把工作重點放到了漏征、漏管戶的清理上來，我們克服了所里老同志多、人員交流頻繁的實際困難，積極做好漏征漏管戶的清理工作。一是根據(jù)區(qū)局錄像資料的實際情況，對辦證戶和未辦證戶進行分類登記，并據(jù)以進行漏征漏管戶的清理檢查工作；二是對不辦證的業(yè)戶進行積極的稅法宣傳，取得納稅人的理解與重視，三是對一些小戶及弱事群體我們通過上門服務，主動為其辦理稅務登記。
2、申報率有了較大提高
針對以往申報率始終不能得到較大提高的實際情況，金廠稅務所上今年加大了申報率提高這方面的工作。一是在每個月申報期前10-15日期間對未來申報的業(yè)戶進行重點關注，并時刻用電話催報業(yè)戶進行納稅申報；二是在申報期最后2天經(jīng)電話催報仍未申報者，組織專管員下到業(yè)戶進行面對面催報，對找不到業(yè)戶及老板時，我們采取的無奈措施是先由專管員墊付資金，事后再進行追要。經(jīng)過我們的努力，月申報率平均能達到99%以上。
3、微機核稅與典調(diào)工作
按照區(qū)局工作安排，金廠稅務所從三月份開始對自管戶按行業(yè)、規(guī)模重新進行了數(shù)據(jù)采集與典調(diào)工作，經(jīng)過全所同志的共同努力，取得了較好的效果，對所管轄區(qū)域經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營現(xiàn)狀與稅源情況有了更深刻的了解，通過這次數(shù)據(jù)采集與典調(diào)，預計每月能增加稅源2萬元。這次微機核稅，不僅保證了稅款的有效征收，又起到了公平稅負的作用。
納稅服務是今年省、市局提出的工作中的重中之重，我們?nèi)灸軌蚯逍颜J識到此項工作的重要性，深刻領會納稅服務的實質，除按照區(qū)局要求進行學習和做好筆記外，能夠自覺的在與納稅人交流時使用文明禮貌用語，并誠懇的接受納稅人的批評與建議，對納稅人提出的一些政策咨詢，涉稅業(yè)務輔導及微機核稅方面給予及時解答與服務，受到了納稅人較好的評價。
1、上半年總體看，工作中存在不實之處，一些工作抓的不夠深入細致，個別工作疏于管理。主要原因是我個人工作能力與理論水平不高，缺乏大局觀念，能力與水平還有待于進一步提高。
2、實行專業(yè)化管理以來，個體稅收工作中的重中之重，漏征漏管戶的清理工作做的還是不夠到位，不夠細致，辦法不多，依法治稅的剛性不強。
3、為納稅人提供優(yōu)質服務和納稅輔導方面做的還不夠，有待于進一步提高。主要原因是全所同志還沒有完全樹立起全心全意為納稅人服務的思想。
4、后兩個月我個人認為急需解決的問題是與納稅人的征納關系問題，想方設法，千方百計做好納稅服務工作，讓納稅人真真切切感受到我們服務水平的提高和觀念的轉變。建立起和諧的征納關系。
1、以組織稅收收入為中心，不遺余力的完成好領導下達的稅收計劃。
2、加大征管力度，建立健全征收管理制度，堵塞征管漏洞，爭取在清理漏征漏管戶方面有一個較大的突破。
3、繼續(xù)加強績效考核工作，把績效考核工作真正落到實處。
4、帶領全所同志加強學習，樹立好為納稅人服好務思想，使全所同志在廉潔自律與為納稅人服好務方面都有一個較大的提高，給納稅人創(chuàng)建一個和諧、高效的納稅環(huán)境。
稅務信訪工作總結篇十四
年來，我認真學習黨的方針，政策，積極貫徹落實“”“科學發(fā)展觀”。努力學習掌握科學文化知識，不斷提高自身和業(yè)務水平。我首先在職業(yè)道德上嚴格要求自己，要做一個合格的稅務工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納稅人的利益?；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎。以“征好每一分稅、待好每一個人”作為我工作的目標。
做為一名稅收工作者，新時代要求稅務工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習，正是學習，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的`合法利益。
作為一個稅務工作者，首先要愛護納稅人，那么，我們就必須善于走進納稅人的情感世界，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
隨著時代的發(fā)展，對稅務工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之余，努力學習稅務知識，稅法及相關文件，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。
征稅涉及到千家萬戶，會接觸不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認為：我們拿著人民的錢，就應該為人民服務，我們就應該文明對待我們的納稅人。
作為一名稅務干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個稅務工作者的形象，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：
學習不夠，政治學習和業(yè)務學習不夠，原因主要是
1、稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務，學習的時間少一些。
2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。其次要切實加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務知識能力，使之不斷適應工作的需要。再次要實認真地開展好調(diào)查研究，虛心聽取納稅人征收工作的一些意見和建議。
總之，一年來，自己在各級領導的關心幫助下，在全體同事的配合支持下，做了一些工作，也取得了些成績，但和上級要求還有一定的差距，我愿在今后的工作中取別人之長，補自己之短，虛心向同志們學習，在工作上勇于奮進，在業(yè)務上不斷學習，把今后的工作做得更好。
稅務信訪工作總結篇十五
20xx年上半年，征管工作根據(jù)年初工作計劃，在20字“勇于創(chuàng)新、完善體系、夯實基礎、強化管理、明確目標”上下功夫，認真落實總局、省局的各項要求，切實強化管理，提高征管效率；充分發(fā)揮征管的組織協(xié)調(diào)作用，加強部門配合，堅持從工作實際出發(fā)，分析新情況，總結新經(jīng)驗，解決新問題。我處按照科學化、精細化管理的要求，為完善各項征管工作措施、認真扎實地開展工作，現(xiàn)將20xx年1-6月份工作總結如下：
一是完善發(fā)票管理軟件的功能，完善發(fā)票管理和發(fā)票的查詢、刮獎管理功能，發(fā)票使用量不斷增加，至20xx年6月到20xx年6月全市兌付刮刮獎獎金865130元。二是抓好發(fā)票繳銷工作，明確專管員為第一責任人，主管局長，科所長的檢查制度。開發(fā)出發(fā)票審核、繳銷管理模塊，并進行了全市索“以票管稅、源頭控稅”的新途徑。為了認真落實長地稅發(fā)20xx[05]文件精神，根據(jù)局領導要求市局于四月二十一日，抽調(diào)稽查局有關人員和市局有關處室組成六個檢查組，對全市市內(nèi)分局三月二十日至四月十九日服務業(yè)、娛樂業(yè)發(fā)票的收舊、審核情況進行了檢查。各分局采取措施，結合本局的實際制定了發(fā)票審核工作的辦法和措施，成立了該項工作的領導小組，并以責任制形式落實到了科、所、稅收管理員。
1、在系統(tǒng)正式運行前利用休息時間組織了全局干部的全員培訓，并于三月二十日開始全面實行了發(fā)票的收舊審核工作。
2、各分局基本都做到了按要求收繳和審核。審核工作大都在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務。
3、對今年以來單位自印發(fā)票按規(guī)定保管，按月領用，收舊審核，有效地解決了單位自印發(fā)票的管理問題。部分分局較好地解決了發(fā)票后續(xù)管理的難點問題。一分局對二年以上未繳銷的納稅戶115戶單位進行了繳銷和補稅，對空殼、關停及非正常戶117戶單位進行了繳銷及簽定科、所長具體意見，將責任明確到了科、所和專管員。五分局在這次清理未繳銷發(fā)票的工作中，和納稅人簽定“購領地稅發(fā)票責任書”，同時責任書中不但是留下了聯(lián)系方法，身份證復印件，而且還留下了戶口本復印件。這樣在出現(xiàn)需要追繳發(fā)票的情況時，可以根據(jù)戶口本記載的地址通過當?shù)嘏沙鏊业截熑稳?。我們認為這個辦法值得在全市范圍內(nèi)總結、推廣。四分局在落實五號文件時，根據(jù)本局的實際情況把發(fā)票審核的時間上溯到20xx、20xx兩個年度，要求每個科所對上兩年發(fā)放的發(fā)票清理情況每十天匯總上報一次，加強了發(fā)票管理的深度。通過清理二年的發(fā)票共補稅573794.33元。
加強建安稅收的管理工作，錄入建安項目4389戶。今年市局6號文件，重點加強建安項目管理工作，組織征管、稅政、信息中心的人員，抽調(diào)分局部分人員集中時間地點，在現(xiàn)有的征管信息系統(tǒng)開發(fā)了建筑安裝業(yè)稅收管理的模塊，將全市建安項目逐一登記，實現(xiàn)項目屬地管理原則，全市對管理人員進行了培訓。建立健全了建安發(fā)票開票制度和審核、繳銷制度和辦法、嚴格按項目管理、做到誰征管、誰負責，實行終身責任追究的辦法。堅決杜絕轉引、買賣稅款。
1、對移進的在建項目的清理及已交稅金的核實工作，要求專管員、科所、主管局長逐一簽字，采取責任制，同時對已交稅款相互確認后，由項目所在地分局報市局征管處予以錄入確保此項工作平穩(wěn)，有效地開展。市局錄入準確無誤。對在本分局之間相互轉移的，必須由分局提供已征憑據(jù)，再由市局錄入信息系統(tǒng)。
2、加強系統(tǒng)運行過程中的整理和收集，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向征管、信息中心反饋。
3、對欠稅由核算地進行管理，凡20xx年1月14日以前已完工程并交付使用發(fā)生的欠稅，已開票未征稅的，原則上由核算地予以結算。
4、截止6月6日共錄入建安項目4648個，征收金額4.14億。
搞好網(wǎng)上申報的推行和運用截止5月底，全市共簽約22451戶，通過認證19819戶，申報稅款3.95億元，扣繳稅款3.82億元，由于前期個別銀行在試行網(wǎng)點申報時，系統(tǒng)存在一定的問題，給我局網(wǎng)上申報工作造成了一定的影響，通過幾次協(xié)調(diào)會議，取得了一些的改觀，預期6月份網(wǎng)上申報會有一個大的突破。全市網(wǎng)上申報的企業(yè)將達到全市企業(yè)的70％以上。
抓好為納稅信用等級評定的前期準備工作根據(jù)省國、地稅聯(lián)合文件，對20xx年—20xx年納稅信譽a級單位要進行全面驗收，對不符合條件的要予以取消a級信譽等級資格，根據(jù)今年的評定辦法，對a級b、c、d級均要按規(guī)定上報，嚴格審批，對不符合要求的，不得納入評定之中，時間要求在6月12日之前上報市局，再由市國、地稅共同評定上報省局。
抓好納稅評估和稅收管理員制度的推廣應用。按照省、市局對納稅評估和稅收管理員工作要求整合和優(yōu)化業(yè)務流程，建立和完善“機構合理、制度健全、職責明確、流程優(yōu)化、科學先進”的稅收征管組織體系，形成征收、管理、稽查相互協(xié)調(diào)、配合，相互制約的運行機制，市局在4月20日以后，按照年初工作安排，以征管處、信息中心各業(yè)務處室為主的納稅評估業(yè)務整合系統(tǒng)，以有專業(yè)技術支撐為主，采取核算的形式，在6月份之前初步形成納稅評估和稅收管理員平臺為主的納稅評估體系，結合全省和長沙的實際，在二分局業(yè)務工作平臺的基礎上，建立“立足全省”的稅收管理員平臺。
抓好征管科與大廳業(yè)務工作的銜接與指導。市局下文《長沙市地方稅務局關于進一步明確征管科納稅服務廳工作職責的通知》明確了征管與大廳工作關系，制訂出切實可行的納稅大廳與征管之間的相互銜接制度包括發(fā)票的交換手續(xù)，稅務登記的驗證、換證、收取的各項工本費的交換各項日常業(yè)務的職責劃分，各司其職。
加強電腦定稅，強化個體稅收管理，堵塞稅收漏洞，遏制人情稅、關系稅，建立健全一個法制的、規(guī)范的稅收管理秩序，全市電腦定稅三個月來有12683戶個體戶已下發(fā)電腦定稅通知單，核定稅額比上年同期增加1380萬元，增長21.20%。對以票管稅核定營業(yè)額的納稅戶以及超過電腦定稅核定營業(yè)額20%的個體戶，仍按發(fā)票金額上浮30%核定征收營業(yè)額。
20xx年1月1日至5月31日，12366熱線回復網(wǎng)站留言273條，12366熱線共處理話務28317個。其中坐席員直接接聽話務9184件，所有話務均已按照規(guī)定時限、程序處理答復或轉交相關部門辦理；熱線系統(tǒng)自動處理19133件，包括：語音留言、納稅人收聽語音咨詢。特別是4月7日省局局長卿漸偉及省局業(yè)務處室處長、市局局長周純良到長沙市局參加接聽12366納稅服務熱線為納稅人答疑解難活動，一個上午接聽12366熱線100多個，卿局長用六個字高度贊揚了12366服務熱線“好，很好，非常好！”
優(yōu)化征管信息系統(tǒng)、崗位設置，隨著征管工作不斷完善、加強，通過廣泛調(diào)查了解，在征管信息原有的崗位設置的基礎上，更新崗位的設置，達到稅收管理員準確定位、定崗，更大程度地使用操作征管信息系統(tǒng)，提高工作效率。
抓好稅務登記換證和稅控收款機推廣的前期準備工作。按照省局該兩項工作的要求，如何做到工作的有效開展，市局在充分調(diào)查了解的基礎上，按照省局的統(tǒng)一布署，抓好稅務登記換證的相互銜接，信息共享工作，特別是對國稅、工商、技術監(jiān)督等部門的信息銜接問題，今年稅務登記采取新的換證辦法，如何將信息交換，數(shù)據(jù)對比，稅務登記證代碼的一致性等均是我們工作的重點。
在稅控收款機方面主要是做為分局前臺和后臺數(shù)據(jù)的對接，如何將稅控信息利用到我局征管信息系統(tǒng)之中的問題。
1、發(fā)票繳銷工作各分局在審核發(fā)票時的進度不一，有的稅務所，稅收管理員審核率達到了百分之百，有的只達到30%至40%，有一個科只達到16%，科所長復審，主管局長復審也存在同樣情況。
2、分局庫房建設好壞不一，搞得好的庫房建設井然有序，四防措施落實到位。而搞得差的倉庫，資料放置零亂，亂堆亂放嚴重，管理還有待進一步提高。:
還有在單位自印發(fā)票收歸稅務機關保管后，發(fā)票倉庫普遍不夠，倉庫的布局也不理想，稅務所的發(fā)票保管普遍存在地方不足的矛盾。
3、審核的發(fā)票納稅大廳沒有及時傳遞至各科、稅收管理員的現(xiàn)象仍然存在。
4、個體稅收管理難。個體稅收點多、面廣、線長，征收難度大，加上下崗優(yōu)惠和提高起征點的政策影響，其情況更加復雜，征管難度更大。個體稅收管理突出問題，漏征漏管現(xiàn)象嚴重，征管死角較多。定額稅負嚴重偏低，優(yōu)惠政策難以落到實處。
5、征管責任追究難。稅收征管是解決“如何做”的問題，而征管責任追究是解決“做不好，怎么辦”的問題。目前，“淡化責任，疏于管理”現(xiàn)象還不同程度地存在。
6、欠稅的管理制度不健全，特別是欠稅企業(yè)被公告后未采取相應的措施和后續(xù)管理辦法，延期的稅款未按規(guī)定上報。
7、征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在錄入不完整、不規(guī)范、不準確、不及時，建安項目稅收的錄入還要完善。
8、信息傳遞、報道沒有及時，調(diào)查研究工作有待加強。
以上是我處上半年所做了一些工作，以及存在一些問題，必須高度重視，待進一步規(guī)范和完善并認真加以解決。
下半年我們將遵循省局“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報國”的地稅精神，加強征管各項工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
稅務信訪工作總結篇十六
20xx年，在市局的正確領導下，xx分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質量為核心。進一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務。
1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；
3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續(xù)作為分局20xx年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負責人、財務負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
1、認真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
20xx年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務登記證，對改變經(jīng)營性質的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強化稅源監(jiān)控。
年初，分局認真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務奠定了基礎。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進一步規(guī)范統(tǒng)一。
1、繼續(xù)加強與工商部門的聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
3、大力清繳欠稅，20xx年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務行政許可，嚴格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應補地方各稅xx萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進一步完善售付匯提交稅務憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；
6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
1、精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風，根據(jù)涉外地方稅收特點，20xx年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務水平進一步提升。
一是通過舉辦培訓、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項政策和優(yōu)惠規(guī)定；二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認真落實優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務公開。通過開展“納稅服務年”、“政風建設月”各項活動，認真推行辦稅規(guī)范化服務標準，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量和服務效率，優(yōu)化服務環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧20xx年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。20xx年我們將以“征管質量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
稅務信訪工作總結篇十七
20**年，我在省局和市委、市政府的正確領導下，認真實踐三個代表重要思想，始終堅持依法治稅、從嚴治隊的方針，率領全市2500多名國稅干部職工，團結戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進工作者稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕窃谒膫€方面下功夫:。
一、加強學習，與本憬。
在我看來，學習是一種政治責任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點。
(一)學習理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來，增強拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平，我努力鉆研稅收業(yè)務，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術，應用辦公自動化系統(tǒng)，了解金稅工程相關知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質基礎。
(三)聯(lián)系實際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案，是提高領導水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上，形成了《關于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》、《關于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章，并都及時轉化成了工作思路，指導了工作實踐。
二、履行職責，真抓實干。
作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務實，真抓實干。
(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強，即圍繞組織收入，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設，加強監(jiān)督;圍繞服務發(fā)展，加強管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務難完成這些癥結問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質量。
(二)善抓典型求實效。運用典型，指導全局，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個系列能手、先進工作者評選活動，推出了一批先進典型，并組織召開了近10個現(xiàn)場會，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應，較好地推動了全局工作的開展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構改革有關人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結果在全系統(tǒng)公開、公、示，實行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。
稅務信訪工作總結篇十八
20xx年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。
四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。