總結(jié)不只是通過文字表達，還可以通過圖表、圖像等形式來呈現(xiàn)。要避免主觀感情色彩過重，盡量采用客觀客觀、事實求是的表達方式。如果你正在寫總結(jié)，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠為你提供一些新的視角。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇一
5、同一服務項目分解為若干項目收費?
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內(nèi)容 并收費?
7、屬自主選擇的服務和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費 ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價格政策?
9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單?
10、擅自不收、少收或漏收費給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據(jù)?
以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務價格標準、藥品價格及各補充文件為依據(jù)，科?室違反價格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；?通過患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問題的，以來訪人員登記表中所反應事由的核實處 ?理情況為考核依據(jù)；通過上級物價管理部門處理收費爭議的，以受理部門?的意見或決定為考核依據(jù)。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費扣罰責任科室一定比例獎金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標準如下：
a ??醫(yī)囑沒下記錄或沒報告單及收費清單沒有記錄，扣3分/項?
c ?投訴核實一次，扣2分。?
d ?沒有及時發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對計費人員個人的違規(guī)行為，按下列原則實行考核處理： ?
1、凡屬記費人員工作責任心、業(yè)務能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生?的醫(yī)療收費違規(guī)行為，屬記費人員個人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費行為經(jīng)認定，應立即糾正并寫自查報告。
4、計費人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責任人全額 賠償。?
5、科室負責人對科內(nèi)所發(fā)生的計費、收費行為負有管理責任
一個醫(yī)院有各個科室,每一個科室都有相關(guān)的工作人員,為使醫(yī)院的工作質(zhì)量更高,強化醫(yī)院管理,醫(yī)院對于各員工會制定怎樣的 醫(yī)院獎懲制度 ,以下詳細的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規(guī)程辦事。做到層級 管理清晰，責、權(quán)、利明確。為保障醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強化醫(yī)院 管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《國務院關(guān)于國家行 政機關(guān)工作人員的獎懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術(shù)人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責》 ，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門及員工， 包括不同編制人員及進修、 實習人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會負責制定，經(jīng)過充分征求意見和討論， 由職工代表大會表決通過后生效。
由監(jiān)察科負責解釋與實施。
本制度的修 訂由相關(guān)職能科室向監(jiān)察科提出， 報醫(yī)院管理委員會同意， 經(jīng)職代會通過 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎勵與懲處相結(jié)合，精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，懲處與教育相結(jié) 合。
3、堅持公平、公開、及時、合理。 1 第五條 相關(guān)條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題。
2、科室自查上報。
3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調(diào)查核實。
4、上級領(lǐng)導及其各職能部門督查發(fā)現(xiàn)，歸口轉(zhuǎn)報。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當事科室提出書面意見及處理 建議并報對口職能部門， 或由職能部門提出執(zhí)行意見， 經(jīng)分管領(lǐng)導審簽后， 報監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準。如與上級部門相關(guān)法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級規(guī)定。 第二章 獎 則 第八條 科室及個人有下列表現(xiàn)之一的， 給予通報表揚、 授予先進稱號等 精神獎勵， 并給予適當獎金或獎品。
同時根據(jù)情況由醫(yī)院積極向有關(guān)部門 或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在 100—2000 元范圍內(nèi)。成績 特別突出者經(jīng)黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應用新技術(shù)、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情 況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益 的科室或個人。
4、 及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產(chǎn)，見義勇為，保護了公共 財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗 爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量和兩個文明方 面成績突出者。
8、 堅持財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務認真、熱情、及時，在節(jié)支方面做出較大成績者。
10、獲得上級（含區(qū)市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽者。
11、高質(zhì)量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。
12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。
13、關(guān)心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于 奉獻； 或由于醫(yī)德醫(yī)風好， 技術(shù)精良， 受到病人或社會表揚； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。
15、在教學工作中做出突出成績被學?；蜥t(yī)院授予榮譽稱號者。
16、有其他成績者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國內(nèi)先進水平 的新技術(shù)項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的， 按醫(yī)院科技獎勵制度給予相應獎勵。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予當事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調(diào)離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構(gòu)成犯罪的，移交 司法機關(guān)處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不 補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結(jié)和工作。
2、按規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故 意隱瞞。
3、服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
4、患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，向領(lǐng)導或有關(guān)部門投訴， 科室沒有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基 建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要 回扣。
8、未經(jīng)醫(yī)院同意，相關(guān)科室擅自購進物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報告；工作人員搭車開藥， 搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。
10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發(fā)報告； 未經(jīng)醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術(shù)、辦班等外 出服務。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務對象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領(lǐng)導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人 私利。
14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。
15、新聞媒體曝光批評、社會輿-論指責、各級政府部門點名批評等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用；擅自改變收費范圍等， 按醫(yī)院加強漏收費管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則 第十三條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范，認真履行各自的崗位職責。發(fā)生缺陷和差 錯， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴重者，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關(guān)規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關(guān)條款。
3、醫(yī)療護理文書及處方書寫不符合要求，內(nèi)容不規(guī)范或有差錯。
4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)法規(guī)、制度處理?？剖壹爱斒氯俗孕刑?理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當事科室及當事人全額承擔； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當事科室及當事人全額承擔，5000 元以上的部分，再根據(jù)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經(jīng)濟處罰。
處罰總額不超過 10 萬元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或?qū)εR床工作造成不便，對當事科室及個人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴重者可調(diào)離工作崗位、待崗、直至開除。
1、未按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經(jīng)濟信息、疫情報告、院內(nèi)感 染情況等各類報表；或出現(xiàn)漏報、錯報等。
2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務； 5、無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。
7、工作不負責任，疏于管理，對反映的.問題和合理要求不及時辦理 或不予答復，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。
8、出現(xiàn)缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。
9、未經(jīng)允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動。
10、科室或個人未按要求執(zhí)行器械、物品領(lǐng)取和發(fā)放的有關(guān)規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導致設備儀器損壞。
12、 未經(jīng)計劃論證隨意采購各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質(zhì)證明， 或資質(zhì)證明不全； 庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書等管理不當，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動紀律罰則 第十六條 職工應遵守工作紀律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術(shù)職務、予以待崗，或按上級相關(guān)法律法 規(guī)處理,構(gòu)成違法者報司法機關(guān)處理。
1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。
2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班時間干 與本職工作無關(guān)的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無故不按時參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動。
4、不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉(zhuǎn)。
5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財 產(chǎn)遭受損失。
6、未經(jīng)醫(yī)院批準，將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財務人員違反財經(jīng)紀律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術(shù)難度大不能 維修又不積極請專業(yè)人員指導而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現(xiàn)火警、火險、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行為。
16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結(jié)果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴重者按國家相關(guān)文件規(guī)定處理。
1、未經(jīng)科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開 工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。
3、科主任、護士長未按規(guī)定辦理請假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排， 無正當理由不服從進修安排、 擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進修期間 9 出現(xiàn)違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關(guān)條款處理； 進修期滿后無正當理由不及時回院 工作的，以曠工處理；進修后 5 年內(nèi)要求調(diào)離醫(yī)院者，承擔相應數(shù)額進修 費用。
第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關(guān)規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關(guān)規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴重或出現(xiàn)教學事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內(nèi)受到的處罰將與年終獎金的發(fā)放、評優(yōu)、評先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經(jīng)黨委會或院務會討論通過，可據(jù)實 際情況給予獎懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室 績效中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據(jù)受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科 室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有 2 條以上可適用的類似條 款， 不采取累加的方式進行獎懲， 而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知》精神，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導下，自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下：
（一）提高認識，明確目標，分清職責 4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動 我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草 關(guān)愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動
1、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識。通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？?、在電子顯示屏開設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效 通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙?？責煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領(lǐng)導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務，不斷推進創(chuàng)建活動
為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇三
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學習、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)。
作為醫(yī)生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的總結(jié)：
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。我根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當我步入了神圣的醫(yī)學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應盡的職責。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。
自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領(lǐng)導和各位同事指導及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
3.在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向院領(lǐng)導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。
一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導的結(jié)果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇四
本次世界無煙日的主題是“世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》”，口號是“煙草致命如水火無情，控煙履約可挽救生命”。本次無煙日活動的核心信息是各國必須全面履行《煙草控制框架公約》（以下簡稱《公約》），以保護人類及子孫后代免受煙草消費及煙草煙霧對健康、社會、環(huán)境和經(jīng)濟所帶來的破壞性損害。20xx年，我院參加了中華中醫(yī)藥學會主辦的“創(chuàng)建20所無煙中醫(yī)醫(yī)院”項目，按照項目實施的各項要求進行了全面控煙工作，現(xiàn)將我院所進行活動情況總結(jié)如下：
1、我院領(lǐng)導班子高度重視，從兩名吸煙領(lǐng)導做起，以身作則，主動控煙、戒煙，積極帶動全院控煙，將“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”納入我院的工作計劃。
2、成立控煙領(lǐng)導小組：婁玉鈐院長為組長，陳傳榜、楊忠健為副組長，全面負責醫(yī)院控煙工作；成員由各科室主任擔任，負責本科室的禁煙工作，包括對本科室人員控煙的培訓、監(jiān)督和勸止患者朋友的吸煙行為，宣傳吸煙的危害；下設控煙辦公室，設在院辦，由陳傳榜副院長任主任，負責制定各項控煙項目實施的規(guī)章制度、基線調(diào)查及協(xié)助控煙領(lǐng)導小組的工作。
3、成立控煙巡查小組與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員組成，負責醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生。督查小組由科主任組成，負責定期對各區(qū)域進行檢查，并作好工作記錄。
1、為更好推進控煙各項工作，我院先后制定并完善《控煙制度》、《創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》、《職工控煙知識培訓制度》、《禁煙工作巡查制度》、《禁煙工作督查制度》、《禁煙工作獎懲制度》等6項控煙規(guī)章制度。
2、明確規(guī)定了科主任、護士長及全體工作人員有共同負責醫(yī)院病房、辦公室、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理的責任，有責任和義務對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進行規(guī)勸、制止。
3、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進行檢查，對吸煙的本院職工進行批評教教育，違反控煙規(guī)定的從獎金中扣發(fā)20元/次的處罰。
4、醫(yī)院結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，設立“科室控煙單項獎”年度獎勵100元，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動評比中，控煙工作實行“一票否決”制，即科室有吸煙者違反醫(yī)院控煙工作管理辦法的不能評為先進科室，違規(guī)吸煙者不能評為先進個人。
1、由我院班導班子組織實施，成功召開 “創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院動員大會”。動員會上明確了我院創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院的目標和具體的實施方案，宣讀了我院新制定的6項控煙制度，并由我院業(yè)務副院長陳傳榜同志與12名各臨床科室和職能部門的負責人簽訂了“無煙科室責任書”，營造了良好的控煙氛圍。
2、組織我院全體干部職工進行“吸煙與健康關(guān)系”知識講座。提高了我院干部職工對吸煙危害的認識，加強我院全體人員控煙、戒煙的能力。
1、通過醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、閉路電視、院周會等多種形式，向全體患者及家屬陪護宣傳我院“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”活動，以獲得他們更多的理解與支持。
2、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設立禁煙告示牌，張貼禁煙標識，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙。全面告知醫(yī)院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)外吸煙。
經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力，在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在全體患者及家屬陪護的理解與支持下，我院相信控煙工作一定能夠取得更大的進展，使醫(yī)院百分之百達到無煙醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇五
20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長及兒科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
現(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容：
我積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
我工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加醫(yī)德醫(yī)風工作一年來，我在兒科同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產(chǎn)科及腦兒科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項醫(yī)德醫(yī)風工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇六
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風問題，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》文件精神，結(jié)合今年黨的群眾路線教育實踐活動，我院領(lǐng)導高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動，多措并舉扎扎實實抓好“九不準”的學習宣傳和貫徹落實，現(xiàn)將開展情況匯報如下。
（一）制定實施方案，明確學習目標。
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的文件精神，進一步推進我院行風建設，嚴肅紀律，明確責任，有效落實，結(jié)合我院實際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質(zhì)內(nèi)涵，讓全體醫(yī)務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。
（二）建立組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
為了加強對活動的領(lǐng)導，成立以xx院長為組長xx為副組長，xx、xx為成員的“九不準”行風學習工作領(lǐng)導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確?；顒尤〉脤嵭?。
（三）采取有力措施，全面貫徹落實。
一是廣泛開展學習宣傳。自2月份以來我院召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習了有關(guān)文件精神。全院通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳，在院內(nèi)一至四樓的醒目位臵張貼“九不準”宣傳海報4張。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴格遵守和執(zhí)行“九不準”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識測試，撰寫“學習醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準”心得體會39篇，確保職工學習率和知曉率均達到100%。
我院堅持領(lǐng)導干部帶頭和“一崗雙責”，領(lǐng)導班子成員對貫徹執(zhí)行“九不。
準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領(lǐng)導班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權(quán)威性。
向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（xxxxx），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。同時，醫(yī)院組織有關(guān)職能科室負責人，采取重點抽查方式，組織開展全院損害群眾利益行為專項檢查，堅持邊查邊改，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，務求實效，將貫徹活動逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系協(xié)議書》。
今年我院能結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結(jié)經(jīng)驗，找準導致不正之風發(fā)生的深層次問題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》等，經(jīng)常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務行業(yè)不正之風工作的長效機制。
今年以來我院對違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》進行辭退處罰（20xx年7月13日，護理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強學習教育。開展貫徹落實衛(wèi)生行風建設“九不準”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內(nèi)容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動該項活動全面深入開展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經(jīng)常開展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，正確對待權(quán)力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì)，進一步增強責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務意識。
（四）積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先，強化服務。增強服務本領(lǐng)、改進工作作風、提高辦事效率、爭創(chuàng)一流業(yè)績；不斷增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，努力提升服務發(fā)展、服務群眾的水平。
局“三個年”活動和“三好一滿意”活動等有機結(jié)合起來，做到同部署、同落實、同檢查，取得了一些成績，但與上級的要求還有一定距離。今后，我院將進一步加大力度，引領(lǐng)廣大醫(yī)務人員不折不扣地嚴格遵守“九不準”，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內(nèi)化于心、外化于行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律樹立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準”成為全體醫(yī)務人員的自覺行為，促進全院行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇七
今年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，強化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
醫(yī)院領(lǐng)導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作促銷的，除處理相關(guān)責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
四是由院領(lǐng)導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇八
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構(gòu)”實施方案、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。
利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫(yī)務人員吸煙基線調(diào)查，重點對吸煙人群進行督查，人人參與控煙行動，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率。
營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸煙有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁煙處發(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現(xiàn)全民控煙。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇九
同志們，大家好！
我們一起度過了20xx年，又迎來了新的一年。在過去的一年里我院在上級部門的領(lǐng)導下，全體員工緊密團結(jié)在院領(lǐng)導班子的周圍，齊心協(xié)力，共同努力，開拓創(chuàng)新，與時俱進，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了一定的成績。我院的醫(yī)療業(yè)務工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務理念有了很大的轉(zhuǎn)變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓全面提高職業(yè)素質(zhì)的措施得到加強，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎扔谐煽?，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié)。
一、取得的主要成績。
二、存在的主要問題。
三、明年的工作重點。
回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：
1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。
一個醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內(nèi)涵實際上是對人的管理，如何實現(xiàn)以人為本，實現(xiàn)員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實現(xiàn)年初制定的工作目標，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。
（2）進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。
（3）繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結(jié)一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現(xiàn)問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
（4）繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責、服務標準，質(zhì)量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。
（5）結(jié)合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。
管理搞得好不好，領(lǐng)導是關(guān)鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學的emba（高級管理人員培訓班）的學習，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗及與省、市、區(qū)有關(guān)部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設施的配套上，在整理申報資料的軟件設計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。
業(yè)務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯干。對業(yè)務工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務管理中出現(xiàn)的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質(zhì)量。
醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關(guān)規(guī)定。
（2）逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長、院長）檢診的程序，把好每個關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
（3）繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術(shù)觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
（4）在全院開展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎。
（5）繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經(jīng)過臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動，尤其是科主任何小芳同志，對工作任勞任怨，認真負責，通過在148醫(yī)院的進修學習，業(yè)務水平有了很大的提高，回院后，運用所學到的知識和技能，積極為患者服務，并帶領(lǐng)全科人員認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時能及時請示匯報，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細、細致、積極協(xié)助主任開展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長，臨床經(jīng)驗豐富，尤其對癲癇患者在住院觀察期間的內(nèi)科常見病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實踐，努力豐富自己的臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務骨干的作用。王英、夏嬌輝進步比較快，注意提高自己的業(yè)務素質(zhì)，積極參加大專院校的學習，盡快適應臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學，主動向有經(jīng)驗的醫(yī)師學習，獨立工作的能力增強?？傊?，通過臨床一線醫(yī)務人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔了我院心電、b超、腦電、化驗、智測等項檢測工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對獨立性強；科主任王翠花同志，自身素質(zhì)好、觀點明確、大膽管理、工作認真，帶領(lǐng)科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調(diào)整科室工作時間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價值的報告，做到各項檢查結(jié)果準確及時，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負責腦電圖室的工作，帶領(lǐng)姜劍俠、張?zhí)N等同志，認真鉆研腦電監(jiān)測技術(shù)，對疑難病例加強研究，對新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅持預約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測資源，減少病人等待的時間。
姜劍俠同志在今年夏天，從早上6點干到下午5點，工作時間達11個小時，從無怨言。張?zhí)N同志面對患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號、生化2號化驗項目后，工作任務更重，化驗項目更多，早上除提前上班外，把原九點鐘停止抽血延長到10點，減少了患者空腹等待的次數(shù)，節(jié)約了患者的時間。張鵬、付海媚主動到病房為行動不便的病人做檢查，服務到床前。通過大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術(shù)保障。
醫(yī)院的護理工作也是臨床治療的重要內(nèi)容之一，護理工作有它的特點和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經(jīng)驗，結(jié)合我院護理工作的特點，新建立的一些管理制度和護理操作程序，有力的促進了我院護理工作的開展，像交接班制度、搶救工作制度、護理工作考核辦法等。使護理工作的流程更合理、更科學，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅持有效的工作程序以外，還不定期召開患者家屬座談會，醫(yī)患雙方面對面進行溝通，介紹有關(guān)防病治病的健康保健知識、入院須知、就診程序及注意事項，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進行，繼續(xù)堅持在患者中進行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，也促進了我們工作改進和提高。在今年的國適時組織制劑生產(chǎn)人員、藥檢、原材料、成品管理人員學習，對照換發(fā)制劑許可證的驗收標準，缺什么，補什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質(zhì)量標準》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標準操作規(guī)程、清場程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標準及崗位職責》等6部管理文件，通過二次自查，多次整改，形成了完整的自查報告和申報資料。
徐副院長和韓副院長都親自靠上抓，在工作緊張的時候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項工作。制劑室主任張愛芝同志帶領(lǐng)制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應，也積極準備換證驗收工作。通過換證驗收，促進了我院自制劑生產(chǎn)的管理水平，進一步完善了各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強了各項管理規(guī)定的落實。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴格按照操作規(guī)程，認真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽從科主任分配，認真完成交給的工作任務。經(jīng)制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在xx衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，在xx省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術(shù)講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學在xx省三級甲醫(yī)院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十一
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專（兼）職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策；
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴；
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為；對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為；醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為；新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費；“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十二
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
放射科目前的問題：
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十三
摘要:隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員。本文簡要闡述了醫(yī)院物價管理的重要性及設置物價管理員的必要性。
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權(quán)威性。
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專（兼）職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策；
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴；
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為；對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為；醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為；新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費；“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
參考文獻:。
[1]李萍英.淺析醫(yī)院物價管理[j].中國中醫(yī)藥咨訊2012-1。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十四
2、根據(jù)簡陽市社區(qū)衛(wèi)生服務*品、醫(yī)用耗材采購供應管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷售。
3、醫(yī)療服務取費按照簡陽市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內(nèi)容及價格標準執(zhí)行。
4、參加簡陽市基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照簡陽市勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十五
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十六
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權(quán)威性。
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專(兼)職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策;。
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴;。
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為;對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費;“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十七
為切實加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為，適應新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對醫(yī)院物價收費相關(guān)管理規(guī)定如下。
(一)組長：程新亞副院長。
(二)副組長：周建新副處長。
(三)小組成員：物價員及各病區(qū)護士長、各檢查科負責人。
(一)組長職責。
組長全面負責醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
(二)副組長職責。
協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
1、專職物價員負責醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策，掌握醫(yī)療收費標準。
2、對各科室上報的新增項目進行成本測算，并向物價管理機關(guān)申報收費。
3、接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價，并通知各收費科室。
4、定期檢查核對收費價格，不定期對醫(yī)院收費情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、副組長匯報。
5、處理收費中出現(xiàn)的問題，負責做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對各病區(qū)護士長、各檢查科負責人進行業(yè)務指導。
7、做好醫(yī)療價格公示工作。
(四)各病區(qū)護士長、各檢查科負責人職責。
1、協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算。
2、對本病區(qū)貴重材料的使用進行監(jiān)督，杜絕漏費現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價，并通知各收費科室。
4、做好醫(yī)療價格公示工作。
(一)定期對門診、住院病人費用進行審查，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，對存在的問題與有關(guān)科室見面，作為價格差錯責任追究依據(jù)。
(二)各病區(qū)護士長負責本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費、報告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
(三)各檢查科負責人負責本科室收費的檢查，重點檢查多收、漏收和不收費的問題。
(一)接待部門。
醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。會計科、一站式服務中心、院辦、醫(yī)務處、門診辦公室實行首科負責制，各部門不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對于當場可以解決的問題當場處理完畢。對于當場不能解決的問題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復病人。
(三)對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關(guān)科室，以引起足夠的重視，避免類似問題的再次發(fā)生。
(四)對于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯，應向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人，對于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現(xiàn)的問題，進行分析原因分別處理：
(一)對于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門立即整改，作為季度考核扣分依據(jù)，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對于由于收費或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費，造成醫(yī)院損失的由個人賠償。造成病人經(jīng)濟損失的除個人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十八
一、醫(yī)院物價管理小組負責醫(yī)院物價管理工作，管理小組成員為所在科室物價員。要加強內(nèi)部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價管理工作順利進行。
二、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價格及醫(yī)療服務收費標準按照以下文件規(guī)定，各科室必須認真執(zhí)行，不得自立收費項目、自定收費標準，不得多、漏收費。
1、藥品必須按上級相關(guān)相求網(wǎng)上招標采購，并按采購價銷售，不得加價。
2、醫(yī)療服務取費按照自貢市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內(nèi)容及價格標準執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費工作由財務室負責，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。
五、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價主管部門的相關(guān)規(guī)定及時調(diào)整價格。
六、設置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內(nèi)容準確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單；對患者有關(guān)物價的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權(quán)益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行貴州省物價局、衛(wèi)計委、財政廳制定的《貴州省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務內(nèi)容提供醫(yī)療服務，收取服務費用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督管理機制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價管理委員會，委員會成員由醫(yī)保物價、醫(yī)教、財務等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。
二、完善價格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應的公示內(nèi)容。
三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。
者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。
四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復投訴人。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇一
5、同一服務項目分解為若干項目收費?
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內(nèi)容 并收費?
7、屬自主選擇的服務和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費 ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價格政策?
9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單?
10、擅自不收、少收或漏收費給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據(jù)?
以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務價格標準、藥品價格及各補充文件為依據(jù)，科?室違反價格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；?通過患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問題的，以來訪人員登記表中所反應事由的核實處 ?理情況為考核依據(jù)；通過上級物價管理部門處理收費爭議的，以受理部門?的意見或決定為考核依據(jù)。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費扣罰責任科室一定比例獎金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標準如下：
a ??醫(yī)囑沒下記錄或沒報告單及收費清單沒有記錄，扣3分/項?
c ?投訴核實一次，扣2分。?
d ?沒有及時發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對計費人員個人的違規(guī)行為，按下列原則實行考核處理： ?
1、凡屬記費人員工作責任心、業(yè)務能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生?的醫(yī)療收費違規(guī)行為，屬記費人員個人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費行為經(jīng)認定，應立即糾正并寫自查報告。
4、計費人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責任人全額 賠償。?
5、科室負責人對科內(nèi)所發(fā)生的計費、收費行為負有管理責任
一個醫(yī)院有各個科室,每一個科室都有相關(guān)的工作人員,為使醫(yī)院的工作質(zhì)量更高,強化醫(yī)院管理,醫(yī)院對于各員工會制定怎樣的 醫(yī)院獎懲制度 ,以下詳細的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規(guī)程辦事。做到層級 管理清晰，責、權(quán)、利明確。為保障醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強化醫(yī)院 管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《國務院關(guān)于國家行 政機關(guān)工作人員的獎懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術(shù)人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責》 ，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門及員工， 包括不同編制人員及進修、 實習人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會負責制定，經(jīng)過充分征求意見和討論， 由職工代表大會表決通過后生效。
由監(jiān)察科負責解釋與實施。
本制度的修 訂由相關(guān)職能科室向監(jiān)察科提出， 報醫(yī)院管理委員會同意， 經(jīng)職代會通過 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎勵與懲處相結(jié)合，精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，懲處與教育相結(jié) 合。
3、堅持公平、公開、及時、合理。 1 第五條 相關(guān)條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題。
2、科室自查上報。
3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調(diào)查核實。
4、上級領(lǐng)導及其各職能部門督查發(fā)現(xiàn)，歸口轉(zhuǎn)報。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當事科室提出書面意見及處理 建議并報對口職能部門， 或由職能部門提出執(zhí)行意見， 經(jīng)分管領(lǐng)導審簽后， 報監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準。如與上級部門相關(guān)法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級規(guī)定。 第二章 獎 則 第八條 科室及個人有下列表現(xiàn)之一的， 給予通報表揚、 授予先進稱號等 精神獎勵， 并給予適當獎金或獎品。
同時根據(jù)情況由醫(yī)院積極向有關(guān)部門 或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在 100—2000 元范圍內(nèi)。成績 特別突出者經(jīng)黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應用新技術(shù)、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情 況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益 的科室或個人。
4、 及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產(chǎn)，見義勇為，保護了公共 財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗 爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量和兩個文明方 面成績突出者。
8、 堅持財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務認真、熱情、及時，在節(jié)支方面做出較大成績者。
10、獲得上級（含區(qū)市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽者。
11、高質(zhì)量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。
12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。
13、關(guān)心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于 奉獻； 或由于醫(yī)德醫(yī)風好， 技術(shù)精良， 受到病人或社會表揚； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。
15、在教學工作中做出突出成績被學?；蜥t(yī)院授予榮譽稱號者。
16、有其他成績者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國內(nèi)先進水平 的新技術(shù)項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的， 按醫(yī)院科技獎勵制度給予相應獎勵。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予當事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調(diào)離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構(gòu)成犯罪的，移交 司法機關(guān)處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不 補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結(jié)和工作。
2、按規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故 意隱瞞。
3、服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
4、患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，向領(lǐng)導或有關(guān)部門投訴， 科室沒有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基 建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要 回扣。
8、未經(jīng)醫(yī)院同意，相關(guān)科室擅自購進物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報告；工作人員搭車開藥， 搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。
10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發(fā)報告； 未經(jīng)醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術(shù)、辦班等外 出服務。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務對象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領(lǐng)導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人 私利。
14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。
15、新聞媒體曝光批評、社會輿-論指責、各級政府部門點名批評等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用；擅自改變收費范圍等， 按醫(yī)院加強漏收費管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則 第十三條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范，認真履行各自的崗位職責。發(fā)生缺陷和差 錯， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴重者，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關(guān)規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關(guān)條款。
3、醫(yī)療護理文書及處方書寫不符合要求，內(nèi)容不規(guī)范或有差錯。
4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)法規(guī)、制度處理?？剖壹爱斒氯俗孕刑?理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當事科室及當事人全額承擔； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當事科室及當事人全額承擔，5000 元以上的部分，再根據(jù)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經(jīng)濟處罰。
處罰總額不超過 10 萬元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或?qū)εR床工作造成不便，對當事科室及個人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴重者可調(diào)離工作崗位、待崗、直至開除。
1、未按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經(jīng)濟信息、疫情報告、院內(nèi)感 染情況等各類報表；或出現(xiàn)漏報、錯報等。
2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務； 5、無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。
7、工作不負責任，疏于管理，對反映的.問題和合理要求不及時辦理 或不予答復，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。
8、出現(xiàn)缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。
9、未經(jīng)允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動。
10、科室或個人未按要求執(zhí)行器械、物品領(lǐng)取和發(fā)放的有關(guān)規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導致設備儀器損壞。
12、 未經(jīng)計劃論證隨意采購各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質(zhì)證明， 或資質(zhì)證明不全； 庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書等管理不當，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動紀律罰則 第十六條 職工應遵守工作紀律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術(shù)職務、予以待崗，或按上級相關(guān)法律法 規(guī)處理,構(gòu)成違法者報司法機關(guān)處理。
1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。
2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班時間干 與本職工作無關(guān)的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無故不按時參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動。
4、不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉(zhuǎn)。
5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財 產(chǎn)遭受損失。
6、未經(jīng)醫(yī)院批準，將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財務人員違反財經(jīng)紀律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術(shù)難度大不能 維修又不積極請專業(yè)人員指導而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現(xiàn)火警、火險、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行為。
16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結(jié)果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴重者按國家相關(guān)文件規(guī)定處理。
1、未經(jīng)科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開 工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。
3、科主任、護士長未按規(guī)定辦理請假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排， 無正當理由不服從進修安排、 擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進修期間 9 出現(xiàn)違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關(guān)條款處理； 進修期滿后無正當理由不及時回院 工作的，以曠工處理；進修后 5 年內(nèi)要求調(diào)離醫(yī)院者，承擔相應數(shù)額進修 費用。
第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關(guān)規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關(guān)規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴重或出現(xiàn)教學事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內(nèi)受到的處罰將與年終獎金的發(fā)放、評優(yōu)、評先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經(jīng)黨委會或院務會討論通過，可據(jù)實 際情況給予獎懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室 績效中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據(jù)受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科 室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有 2 條以上可適用的類似條 款， 不采取累加的方式進行獎懲， 而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知》精神，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導下，自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下：
（一）提高認識，明確目標，分清職責 4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動 我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草 關(guān)愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動
1、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識。通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？?、在電子顯示屏開設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效 通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙?？責煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領(lǐng)導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務，不斷推進創(chuàng)建活動
為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇三
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學習、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)。
作為醫(yī)生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的總結(jié)：
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。我根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當我步入了神圣的醫(yī)學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應盡的職責。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。
自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領(lǐng)導和各位同事指導及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
3.在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向院領(lǐng)導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。
一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導的結(jié)果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇四
本次世界無煙日的主題是“世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》”，口號是“煙草致命如水火無情，控煙履約可挽救生命”。本次無煙日活動的核心信息是各國必須全面履行《煙草控制框架公約》（以下簡稱《公約》），以保護人類及子孫后代免受煙草消費及煙草煙霧對健康、社會、環(huán)境和經(jīng)濟所帶來的破壞性損害。20xx年，我院參加了中華中醫(yī)藥學會主辦的“創(chuàng)建20所無煙中醫(yī)醫(yī)院”項目，按照項目實施的各項要求進行了全面控煙工作，現(xiàn)將我院所進行活動情況總結(jié)如下：
1、我院領(lǐng)導班子高度重視，從兩名吸煙領(lǐng)導做起，以身作則，主動控煙、戒煙，積極帶動全院控煙，將“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”納入我院的工作計劃。
2、成立控煙領(lǐng)導小組：婁玉鈐院長為組長，陳傳榜、楊忠健為副組長，全面負責醫(yī)院控煙工作；成員由各科室主任擔任，負責本科室的禁煙工作，包括對本科室人員控煙的培訓、監(jiān)督和勸止患者朋友的吸煙行為，宣傳吸煙的危害；下設控煙辦公室，設在院辦，由陳傳榜副院長任主任，負責制定各項控煙項目實施的規(guī)章制度、基線調(diào)查及協(xié)助控煙領(lǐng)導小組的工作。
3、成立控煙巡查小組與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員組成，負責醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生。督查小組由科主任組成，負責定期對各區(qū)域進行檢查，并作好工作記錄。
1、為更好推進控煙各項工作，我院先后制定并完善《控煙制度》、《創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》、《職工控煙知識培訓制度》、《禁煙工作巡查制度》、《禁煙工作督查制度》、《禁煙工作獎懲制度》等6項控煙規(guī)章制度。
2、明確規(guī)定了科主任、護士長及全體工作人員有共同負責醫(yī)院病房、辦公室、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理的責任，有責任和義務對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進行規(guī)勸、制止。
3、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進行檢查，對吸煙的本院職工進行批評教教育，違反控煙規(guī)定的從獎金中扣發(fā)20元/次的處罰。
4、醫(yī)院結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，設立“科室控煙單項獎”年度獎勵100元，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動評比中，控煙工作實行“一票否決”制，即科室有吸煙者違反醫(yī)院控煙工作管理辦法的不能評為先進科室，違規(guī)吸煙者不能評為先進個人。
1、由我院班導班子組織實施，成功召開 “創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院動員大會”。動員會上明確了我院創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院的目標和具體的實施方案，宣讀了我院新制定的6項控煙制度，并由我院業(yè)務副院長陳傳榜同志與12名各臨床科室和職能部門的負責人簽訂了“無煙科室責任書”，營造了良好的控煙氛圍。
2、組織我院全體干部職工進行“吸煙與健康關(guān)系”知識講座。提高了我院干部職工對吸煙危害的認識，加強我院全體人員控煙、戒煙的能力。
1、通過醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、閉路電視、院周會等多種形式，向全體患者及家屬陪護宣傳我院“創(chuàng)建無煙中醫(yī)醫(yī)院”活動，以獲得他們更多的理解與支持。
2、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設立禁煙告示牌，張貼禁煙標識，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙。全面告知醫(yī)院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)外吸煙。
經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力，在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在全體患者及家屬陪護的理解與支持下，我院相信控煙工作一定能夠取得更大的進展，使醫(yī)院百分之百達到無煙醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇五
20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長及兒科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
現(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容：
我積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
我工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加醫(yī)德醫(yī)風工作一年來，我在兒科同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產(chǎn)科及腦兒科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項醫(yī)德醫(yī)風工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇六
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風問題，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》文件精神，結(jié)合今年黨的群眾路線教育實踐活動，我院領(lǐng)導高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動，多措并舉扎扎實實抓好“九不準”的學習宣傳和貫徹落實，現(xiàn)將開展情況匯報如下。
（一）制定實施方案，明確學習目標。
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的文件精神，進一步推進我院行風建設，嚴肅紀律，明確責任，有效落實，結(jié)合我院實際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質(zhì)內(nèi)涵，讓全體醫(yī)務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。
（二）建立組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
為了加強對活動的領(lǐng)導，成立以xx院長為組長xx為副組長，xx、xx為成員的“九不準”行風學習工作領(lǐng)導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確?；顒尤〉脤嵭?。
（三）采取有力措施，全面貫徹落實。
一是廣泛開展學習宣傳。自2月份以來我院召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習了有關(guān)文件精神。全院通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳，在院內(nèi)一至四樓的醒目位臵張貼“九不準”宣傳海報4張。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴格遵守和執(zhí)行“九不準”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識測試，撰寫“學習醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準”心得體會39篇，確保職工學習率和知曉率均達到100%。
我院堅持領(lǐng)導干部帶頭和“一崗雙責”，領(lǐng)導班子成員對貫徹執(zhí)行“九不。
準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領(lǐng)導班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權(quán)威性。
向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（xxxxx），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。同時，醫(yī)院組織有關(guān)職能科室負責人，采取重點抽查方式，組織開展全院損害群眾利益行為專項檢查，堅持邊查邊改，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，務求實效，將貫徹活動逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系協(xié)議書》。
今年我院能結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結(jié)經(jīng)驗，找準導致不正之風發(fā)生的深層次問題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》等，經(jīng)常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務行業(yè)不正之風工作的長效機制。
今年以來我院對違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》進行辭退處罰（20xx年7月13日，護理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強學習教育。開展貫徹落實衛(wèi)生行風建設“九不準”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內(nèi)容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動該項活動全面深入開展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經(jīng)常開展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，正確對待權(quán)力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì)，進一步增強責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務意識。
（四）積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先，強化服務。增強服務本領(lǐng)、改進工作作風、提高辦事效率、爭創(chuàng)一流業(yè)績；不斷增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，努力提升服務發(fā)展、服務群眾的水平。
局“三個年”活動和“三好一滿意”活動等有機結(jié)合起來，做到同部署、同落實、同檢查，取得了一些成績，但與上級的要求還有一定距離。今后，我院將進一步加大力度，引領(lǐng)廣大醫(yī)務人員不折不扣地嚴格遵守“九不準”，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內(nèi)化于心、外化于行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律樹立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準”成為全體醫(yī)務人員的自覺行為，促進全院行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇七
今年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，強化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
醫(yī)院領(lǐng)導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作促銷的，除處理相關(guān)責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
四是由院領(lǐng)導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇八
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構(gòu)”實施方案、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。
利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫(yī)務人員吸煙基線調(diào)查，重點對吸煙人群進行督查，人人參與控煙行動，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率。
營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸煙有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁煙處發(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現(xiàn)全民控煙。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇九
同志們，大家好！
我們一起度過了20xx年，又迎來了新的一年。在過去的一年里我院在上級部門的領(lǐng)導下，全體員工緊密團結(jié)在院領(lǐng)導班子的周圍，齊心協(xié)力，共同努力，開拓創(chuàng)新，與時俱進，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了一定的成績。我院的醫(yī)療業(yè)務工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務理念有了很大的轉(zhuǎn)變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓全面提高職業(yè)素質(zhì)的措施得到加強，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎扔谐煽?，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié)。
一、取得的主要成績。
二、存在的主要問題。
三、明年的工作重點。
回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：
1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。
一個醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內(nèi)涵實際上是對人的管理，如何實現(xiàn)以人為本，實現(xiàn)員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實現(xiàn)年初制定的工作目標，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。
（2）進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。
（3）繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結(jié)一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現(xiàn)問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
（4）繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責、服務標準，質(zhì)量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。
（5）結(jié)合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。
管理搞得好不好，領(lǐng)導是關(guān)鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學的emba（高級管理人員培訓班）的學習，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗及與省、市、區(qū)有關(guān)部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設施的配套上，在整理申報資料的軟件設計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。
業(yè)務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯干。對業(yè)務工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務管理中出現(xiàn)的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質(zhì)量。
醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關(guān)規(guī)定。
（2）逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長、院長）檢診的程序，把好每個關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
（3）繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術(shù)觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
（4）在全院開展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎。
（5）繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經(jīng)過臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動，尤其是科主任何小芳同志，對工作任勞任怨，認真負責，通過在148醫(yī)院的進修學習，業(yè)務水平有了很大的提高，回院后，運用所學到的知識和技能，積極為患者服務，并帶領(lǐng)全科人員認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時能及時請示匯報，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細、細致、積極協(xié)助主任開展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長，臨床經(jīng)驗豐富，尤其對癲癇患者在住院觀察期間的內(nèi)科常見病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實踐，努力豐富自己的臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務骨干的作用。王英、夏嬌輝進步比較快，注意提高自己的業(yè)務素質(zhì)，積極參加大專院校的學習，盡快適應臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學，主動向有經(jīng)驗的醫(yī)師學習，獨立工作的能力增強?？傊?，通過臨床一線醫(yī)務人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔了我院心電、b超、腦電、化驗、智測等項檢測工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對獨立性強；科主任王翠花同志，自身素質(zhì)好、觀點明確、大膽管理、工作認真，帶領(lǐng)科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調(diào)整科室工作時間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價值的報告，做到各項檢查結(jié)果準確及時，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負責腦電圖室的工作，帶領(lǐng)姜劍俠、張?zhí)N等同志，認真鉆研腦電監(jiān)測技術(shù)，對疑難病例加強研究，對新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅持預約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測資源，減少病人等待的時間。
姜劍俠同志在今年夏天，從早上6點干到下午5點，工作時間達11個小時，從無怨言。張?zhí)N同志面對患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號、生化2號化驗項目后，工作任務更重，化驗項目更多，早上除提前上班外，把原九點鐘停止抽血延長到10點，減少了患者空腹等待的次數(shù)，節(jié)約了患者的時間。張鵬、付海媚主動到病房為行動不便的病人做檢查，服務到床前。通過大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術(shù)保障。
醫(yī)院的護理工作也是臨床治療的重要內(nèi)容之一，護理工作有它的特點和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經(jīng)驗，結(jié)合我院護理工作的特點，新建立的一些管理制度和護理操作程序，有力的促進了我院護理工作的開展，像交接班制度、搶救工作制度、護理工作考核辦法等。使護理工作的流程更合理、更科學，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅持有效的工作程序以外，還不定期召開患者家屬座談會，醫(yī)患雙方面對面進行溝通，介紹有關(guān)防病治病的健康保健知識、入院須知、就診程序及注意事項，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進行，繼續(xù)堅持在患者中進行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，也促進了我們工作改進和提高。在今年的國適時組織制劑生產(chǎn)人員、藥檢、原材料、成品管理人員學習，對照換發(fā)制劑許可證的驗收標準，缺什么，補什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質(zhì)量標準》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標準操作規(guī)程、清場程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標準及崗位職責》等6部管理文件，通過二次自查，多次整改，形成了完整的自查報告和申報資料。
徐副院長和韓副院長都親自靠上抓，在工作緊張的時候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項工作。制劑室主任張愛芝同志帶領(lǐng)制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應，也積極準備換證驗收工作。通過換證驗收，促進了我院自制劑生產(chǎn)的管理水平，進一步完善了各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強了各項管理規(guī)定的落實。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴格按照操作規(guī)程，認真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽從科主任分配，認真完成交給的工作任務。經(jīng)制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在xx衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，在xx省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術(shù)講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學在xx省三級甲醫(yī)院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十一
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專（兼）職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策；
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴；
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為；對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為；醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為；新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費；“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十二
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
放射科目前的問題：
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十三
摘要:隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員。本文簡要闡述了醫(yī)院物價管理的重要性及設置物價管理員的必要性。
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權(quán)威性。
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專（兼）職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策；
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴；
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為；對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為；醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為；新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費；“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
參考文獻:。
[1]李萍英.淺析醫(yī)院物價管理[j].中國中醫(yī)藥咨訊2012-1。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十四
2、根據(jù)簡陽市社區(qū)衛(wèi)生服務*品、醫(yī)用耗材采購供應管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷售。
3、醫(yī)療服務取費按照簡陽市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內(nèi)容及價格標準執(zhí)行。
4、參加簡陽市基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照簡陽市勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十五
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十六
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權(quán)威性。
隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機構(gòu)，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專(兼)職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構(gòu)財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策;。
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴;。
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權(quán)限維護。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為;對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費;“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關(guān)物價政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現(xiàn)。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十七
為切實加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為，適應新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對醫(yī)院物價收費相關(guān)管理規(guī)定如下。
(一)組長：程新亞副院長。
(二)副組長：周建新副處長。
(三)小組成員：物價員及各病區(qū)護士長、各檢查科負責人。
(一)組長職責。
組長全面負責醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
(二)副組長職責。
協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
1、專職物價員負責醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策，掌握醫(yī)療收費標準。
2、對各科室上報的新增項目進行成本測算，并向物價管理機關(guān)申報收費。
3、接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價，并通知各收費科室。
4、定期檢查核對收費價格，不定期對醫(yī)院收費情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、副組長匯報。
5、處理收費中出現(xiàn)的問題，負責做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對各病區(qū)護士長、各檢查科負責人進行業(yè)務指導。
7、做好醫(yī)療價格公示工作。
(四)各病區(qū)護士長、各檢查科負責人職責。
1、協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算。
2、對本病區(qū)貴重材料的使用進行監(jiān)督，杜絕漏費現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價，并通知各收費科室。
4、做好醫(yī)療價格公示工作。
(一)定期對門診、住院病人費用進行審查，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，對存在的問題與有關(guān)科室見面，作為價格差錯責任追究依據(jù)。
(二)各病區(qū)護士長負責本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費、報告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
(三)各檢查科負責人負責本科室收費的檢查，重點檢查多收、漏收和不收費的問題。
(一)接待部門。
醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。會計科、一站式服務中心、院辦、醫(yī)務處、門診辦公室實行首科負責制，各部門不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對于當場可以解決的問題當場處理完畢。對于當場不能解決的問題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復病人。
(三)對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關(guān)科室，以引起足夠的重視，避免類似問題的再次發(fā)生。
(四)對于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯，應向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人，對于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現(xiàn)的問題，進行分析原因分別處理：
(一)對于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門立即整改，作為季度考核扣分依據(jù)，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對于由于收費或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費，造成醫(yī)院損失的由個人賠償。造成病人經(jīng)濟損失的除個人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓。
醫(yī)院物價管理工作總結(jié)篇十八
一、醫(yī)院物價管理小組負責醫(yī)院物價管理工作，管理小組成員為所在科室物價員。要加強內(nèi)部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價管理工作順利進行。
二、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價格及醫(yī)療服務收費標準按照以下文件規(guī)定，各科室必須認真執(zhí)行，不得自立收費項目、自定收費標準，不得多、漏收費。
1、藥品必須按上級相關(guān)相求網(wǎng)上招標采購，并按采購價銷售，不得加價。
2、醫(yī)療服務取費按照自貢市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內(nèi)容及價格標準執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費工作由財務室負責，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。
五、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價主管部門的相關(guān)規(guī)定及時調(diào)整價格。
六、設置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內(nèi)容準確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單；對患者有關(guān)物價的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權(quán)益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行貴州省物價局、衛(wèi)計委、財政廳制定的《貴州省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務內(nèi)容提供醫(yī)療服務，收取服務費用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督管理機制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價管理委員會，委員會成員由醫(yī)保物價、醫(yī)教、財務等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。
二、完善價格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應的公示內(nèi)容。
三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。
者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。
四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復投訴人。