通過(guò)總結(jié)，我們可以深入思考問(wèn)題的本質(zhì)和原因，找到解決問(wèn)題的有效方法。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意用詞得體、語(yǔ)言優(yōu)美、句式多樣，增強(qiáng)文章的表現(xiàn)力和吸引力。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些參考。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇一
1.新風(fēng)格的締造者，給您最好的家具。
2.精致典雅，自然和諧。
3.家居生活，完美演繹。
4.愛(ài)家之選，安居首選!
5.一枝獨(dú)秀，領(lǐng)舞風(fēng)騷。
6.木秀于林，家美于世。
7.享受年后的生活。
8.馨家具，心選擇，新生活!
9.締造完美，追求卓越。
10.家居典范，引領(lǐng)潮流。
11.我們一直在打破陳規(guī)。
13.定義家居新概念。
14.無(wú)超越，不經(jīng)典。
15.家居有我而潮流。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇二
家具行業(yè)的發(fā)展跟房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，一個(gè)市場(chǎng)，其小區(qū)開(kāi)發(fā)的數(shù)量，宣傳投入的多少，促銷活動(dòng)開(kāi)展的效果直接影響到專賣店的銷量!隨著家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，小區(qū)在部分地區(qū)已經(jīng)成為品牌之間的“必爭(zhēng)之地”，重視小區(qū)投入人力、物力、財(cái)力的專賣店則銷量回報(bào)多，反之，則銷量回報(bào)少!小區(qū)就相當(dāng)于我們的銷售的最終端之一，看我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)發(fā)，如何去挖掘!
得小區(qū)者得天下這是我們對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)和數(shù)據(jù)的深刻總結(jié)!!
二、活動(dòng)目的。
現(xiàn)在，很多較為成熟的行業(yè)，對(duì)小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和精力，已經(jīng)摸索出一套很好的活動(dòng)方案，如：地板、陶瓷衛(wèi)浴、裝修公司和太陽(yáng)能等。而目前，家具行業(yè)一直沒(méi)有哪個(gè)品牌總結(jié)出一套行之有效的活動(dòng)方案，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行小區(qū)促銷工作的開(kāi)展，我們只知道小區(qū)重要，加強(qiáng)宣傳，可是宣傳一直只是停留在表面，沒(méi)有更深一步去挖掘。通過(guò)大量收集，思考，創(chuàng)新。
三、活動(dòng)宗旨及方針。
宗旨：聚精會(huì)神，精確制導(dǎo)，重點(diǎn)突破，掘地三尺!
方針：滲透到角落，熟悉到家庭。
四、小區(qū)操作步驟。
1、小區(qū)前期工作：(非常重要)。
1)小區(qū)信息的收集。填寫(xiě)《小區(qū)信息登記表》。
就像打仗一樣，如果情報(bào)不準(zhǔn)確，或根本就沒(méi)有情報(bào)，這個(gè)軍隊(duì)勝算機(jī)率就極低了。其實(shí)小區(qū)操作更是如此，有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。小區(qū)信息收集的內(nèi)容：交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶型/性質(zhì)等。
小區(qū)信息如何收集?
90﹪的小區(qū)信息來(lái)自店面。只有店面人員有這方面的意識(shí)，很多信息就不會(huì)錯(cuò)過(guò)。切記：店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。
小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度，每經(jīng)過(guò)一個(gè)新開(kāi)發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無(wú)登記。監(jiān)督到位，員工執(zhí)行力自然會(huì)強(qiáng)。
2)在交鑰匙的時(shí)候開(kāi)始做宣傳的預(yù)熱，可以通過(guò)公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用家具的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料(資料袋)，使客戶第一時(shí)間能接觸到歐瑞家具，了解家具，也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
3)小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖。
單位小區(qū)：由于單位小區(qū)一般沒(méi)有宣傳的海報(bào)，我們可以采取現(xiàn)場(chǎng)丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。
商業(yè)小區(qū)：可以直接在售樓處獲得。
注：在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計(jì)，一般一個(gè)戶型可以設(shè)計(jì)2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場(chǎng)宣傳做好鋪墊作用。
4)做好公關(guān)工作。
可以提前將鑰匙扣贈(zèng)送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司，確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到家具。
5)交鑰匙現(xiàn)場(chǎng)。
在交鑰匙的現(xiàn)場(chǎng)配備導(dǎo)購(gòu)員2-5名(統(tǒng)一的工裝)太陽(yáng)傘一個(gè)及家具帳篷一頂，家具宣傳禮品袋一個(gè)內(nèi)裝(宣傳資料和小禮品)加深顧客對(duì)家具的好感，同時(shí)可以起到宣傳作用小區(qū)中期工作(廣告進(jìn)場(chǎng)布置)。
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán)，這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作，特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場(chǎng)工作，把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門(mén)外，從而保證我們活動(dòng)期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng)，最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。
形象廣告。
選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進(jìn)場(chǎng))。記住我們的格言“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破壞性廣告(密度型廣告)。
為了節(jié)約成本，我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完(比如形象噴繪，彩旗等)讓對(duì)手沒(méi)有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無(wú)奈。
注：?jiǎn)卧?綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。
業(yè)務(wù)開(kāi)展。
小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開(kāi)展形式。正常分為兩種：?jiǎn)挝恍^(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。
單位小區(qū)：
x適合采用集體采購(gòu)模式(俗稱團(tuán)購(gòu))：即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格，且根據(jù)定單量的大小，價(jià)格方面作階梯狀變化。
團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)一定要選擇在新房住戶的住址。
正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱，周六、周日兩天團(tuán)購(gòu)。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定，預(yù)熱時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好，當(dāng)然人力成本也會(huì)增加。
現(xiàn)場(chǎng)布置要有氣勢(shì)、有霸氣，另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。(詳見(jiàn)《小區(qū)活動(dòng)物料表》)要有團(tuán)購(gòu)特價(jià)理由，備講解用。(詳見(jiàn)《特價(jià)通知》)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇三
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。
以上就是我上個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇四
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的'勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇五
一、專業(yè)知識(shí)方面：
（2）客戶需求：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
二、自身修養(yǎng)方面：
（1）工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動(dòng)來(lái)作為感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)，這些都是我個(gè)人無(wú)形財(cái)富的積累。
（2）職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)去迎接工作。
三、本月份的具體工作計(jì)劃。
1、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費(fèi)資源。
2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的展示方法。
3、國(guó)際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。
4、出租車車體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。
5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判。
6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所，研究此方案的可行性。
7、電視、媒體作為備選投放媒體。
8、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。
9、慈善義賣活動(dòng)的研究。
10、外商客戶地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。
11、積極去家居賣場(chǎng)熏陶自己的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加盟管理信息等等。在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場(chǎng)，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例。
12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。
自己在第一個(gè)月的工作中感覺(jué)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，細(xì)致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ)，提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)。敬請(qǐng)多多指導(dǎo)教誨！
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇六
3.家居夢(mèng)想應(yīng)有全友——全友家私。
4.裕魯田園家具：把大自然帶回家。
5.椅自在：身自在心自在椅自在。
6.華輝家具：品位提升地位。
7.黃庭世紀(jì)沙發(fā)：百年皇庭價(jià)值恒久。
8.森盛家具：我的森盛我的家。
9.美達(dá)美：生活因美達(dá)而更美。
10.童一首歌：讓歡樂(lè)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
11.藤之杰：為你編織美好生活。
12.美迪家具：以形為先以間至上。
13.富雅家私：一切為了孩子。
14.孔雀王家具：綠色家具健康生活。
15.軒紅坊：古典與現(xiàn)代完美結(jié)合。
16.年年紅家具：穩(wěn)定，是一種藝術(shù)時(shí)間見(jiàn)證真情。
17.美格登家具：打造中國(guó)亮光家具第1品牌。
18.金鷺家私：典雅的設(shè)計(jì)出眾的品質(zhì)。
19.a派家具：演繹西班牙原創(chuàng)現(xiàn)代家具風(fēng)尚。
20.思蘭蒂沙發(fā)：真正的沙發(fā)專家。
21.艾可佳：因?yàn)椴皇亲詈盟愿优Α?BR> 22.愛(ài)爾百蘭：精湛品質(zhì)永恒之選。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇七
一、柜組整體情況：
家居組銷售2108544.1元，同比1924625.18元上升9.56%，毛利率20.19%，同比18.10%上升2.09個(gè)百分點(diǎn)，客流量7436位，同比8811位減少1375人次，客單價(jià)283.56元，同比218.03元上升65.53元。
二、品類和重點(diǎn)品牌分析：
不銹鋼類：今年共銷售377825.4元同比457699.38元下降17.45%，下降原因:1、由于主要品牌愛(ài)仕達(dá)同比減少1.9萬(wàn)下降6.26%，影響品類銷售。
2、今年欣廚美、家居大廚撤柜，同期未撤柜增加8.4萬(wàn)元，因此品類銷售增加。
愛(ài)仕達(dá)：共銷售281040.1元同比299795下降6.26%，下降原因：1、今年活動(dòng)力度較同期減小，如以舊換新停止、特價(jià)產(chǎn)品減少，銷售下降。
2、今年無(wú)油煙鍋由于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成部分負(fù)面影響，致使銷售下降較大。
床品類：今年共銷售902560.3元同比786788.67元上升14.71%，上升原因：1、泰豐、羅萊、博洋同比上升較大，帶動(dòng)了品類銷售。
2、該品類積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，如五一、十一、萊蕪店慶限時(shí)搶購(gòu)，同時(shí)專柜自己推出部分活動(dòng)，吸引了顧客。
泰豐3.3-3.20號(hào)期間推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共銷售39495元。
博洋4.15-4.30號(hào)推出2折起，和部分特價(jià)產(chǎn)品，吸引了顧客，主要以套件銷售較理想，共銷售20897元，其中婚慶套件銷售8813元，增加了銷售。
羅萊：共銷售259407.9元同比171038.96元上升51.67%，上升原因：1、4.17-4.30號(hào)推出正價(jià)滿300減150元和部分特價(jià)，共銷售28417元，主要以套件和被芯銷售較好，分別銷售10361元和12610元，增加了銷售。
2、9.3-9.18日大型特賣會(huì)2-5折，共銷售17112元。
家居類：今年共銷售239841.4元同比465456.48元下降48.47%，下降原因:1、除東方神外，其余兩個(gè)健身器材銷售較差，下降幅度在48-60%，影響品類。
2、同期愛(ài)麗思、嘉士廚、美楓、特百惠未撤柜，增加了16萬(wàn)元的銷售。
東方神：共銷售101616.2元同比67710元上升50.08%，上升原因：1、由于今年位置進(jìn)行了調(diào)整，期間銷售較好，同時(shí)銷售部分大件產(chǎn)品。
2、今年下半年榮泰缺少員工，競(jìng)爭(zhēng)力減小，專柜銷售提升較大。
內(nèi)衣類：今年共銷售438766.6元同比560755.84元下降21.76%，下降原因：1、今年9月份新上鄂爾多斯、頂呱呱共銷售5.3萬(wàn)，同時(shí)年初的波司登保暖銷售2.5萬(wàn)，增加了銷售，否則銷售會(huì)下降更大。
2、今年該品類雖積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，但活動(dòng)效果不如同期理想，銷售下降較大。
專柜在節(jié)假日期間推出不同活動(dòng)，銷售情況一般，如：為迎接三八節(jié)，夢(mèng)芭蕾、韓珀萊、體會(huì)、蘭卓麗3.4-3.8號(hào)在二樓特賣推出5.5-7折，共銷售4607.6元。
3、今年專柜貨源較同期嚴(yán)重不足，缺貨斷碼，如意大萊、蘭卓麗、體會(huì)，同時(shí)今年較同期撤柜品牌較多，使得銷售下降較大。
浪莎：共銷售103570.3元同比134753.3元下降23.14%，下降原因：1、今年專柜參加商場(chǎng)活動(dòng)效果不如同期理想，且今年專柜舊款較多，部分缺貨斷碼，加之新上鄂爾多斯、頂呱呱競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，銷售下降。
羊毛類：今年共銷售877533.2元同比501020.12元上升75.15%，上升原因：1、今年該品類積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，吸引了顧客。
同時(shí)推出部分特價(jià)產(chǎn)品和部分舊款折扣較低，銷售增加。
九羚：共銷售250525元同比232721元上升7.65%，上升原因：1、今年專柜積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，且打折力度較大，吸引了顧客，同時(shí)今年貨源較同期充足，款式增加，銷售多以中高檔商品為主，新款銷售較好，帶動(dòng)了銷售。
三、特賣及重大促銷活動(dòng)：
1、泰豐：1.8-23號(hào)特賣共銷售21701元，占商場(chǎng)月銷售的2.8%，以套件和被子銷售為主。
2、泰豐：3.3-3.20號(hào)在一樓特賣推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共銷售39495元，占商場(chǎng)月銷售的13.2%，由于貨源準(zhǔn)備充分和活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，銷售較理想。
3、3.4-3.8號(hào)蘭卓麗內(nèi)衣在二樓特賣推出5.5-7折共銷售4607.6元，占商場(chǎng)月銷售的1.5%，由于貨源不齊全，加之缺少員工，銷售一般。
4、愛(ài)仕達(dá)：4.3-4.5號(hào)在一樓正門(mén)口特賣，共銷售1200元，銷售不理想。
5、博洋：從4.15-5.8號(hào)推出2折起，和部分特價(jià)產(chǎn)品，吸引了顧客，活動(dòng)期間共銷售49342元，主要以套件銷售較理想，共銷售25375元，其中婚慶套件銷售8813元，增加了銷售。
同時(shí)被子銷售也不錯(cuò)，增加了銷售。
6、羅萊：4.17-5.3號(hào)推出正價(jià)滿300減150元和部分特價(jià)，由于貨源充足，部分產(chǎn)品較實(shí)惠，吸引了顧客，活動(dòng)期間共銷售38171元，主要以套件和被芯銷售較好，分別銷售15059元和15813元，增加了銷售。
同時(shí)枕芯也有部分銷售。
7、浪莎：4.1-10號(hào)推出6.5折，共銷售3333.5元，以家居服和泳衣銷售為主，增加了銷售。
8、泰豐：4.28-5.18號(hào)開(kāi)始推出3折起，由于活動(dòng)力度較大，貨源充足，加之正值商城店慶期間，客流量較多，共銷售11829元，帶動(dòng)了專柜銷售。
9、依詩(shī)家：5.13-5.18號(hào)在一樓正門(mén)口搞特賣推出3折起，活動(dòng)期間共銷售20624.1元，同時(shí)廠家派人員幫忙，增加了銷售。
由于貨源充足，部分產(chǎn)品較實(shí)惠，吸引了顧客，主要以毛浴巾和被芯銷售較好，分別銷售8062元和6070元，其余類別也有部分銷售，帶動(dòng)了專柜銷售。
11、愛(ài)仕達(dá)：6.4-6.6號(hào)和6.25-6.26號(hào)兩次特賣推出3折起樣品處理，分別銷售4420元和7070元，占專柜月銷售的12%和19%，由于時(shí)間較短，未達(dá)到良好的宣傳效果，兩次活動(dòng)均銷售不理想。
12、泰豐：6.4-6.19號(hào)在一樓中廳推出5折起，共銷售17395.8元，占月銷售的77%，銷售主要以夏季產(chǎn)品和四件套為主，其中夏季產(chǎn)品銷售6337.8元，占活動(dòng)銷售的36%，四件套銷售3296元，占活動(dòng)銷售的19%，帶動(dòng)了專柜銷售。
銷售較好原因：1、活動(dòng)力度較大，吸引了顧客;2、專柜貨源充足，便于顧客挑選。
13、榮泰：6.16-6.26號(hào)在一樓超市入口特賣，效果較差，只銷售498元按摩墊,占月銷售的9.5%，銷售較差。
14、富安娜：6.1-6.23號(hào)專柜推出4-6折活動(dòng)，共銷售16360元，占月銷售的97%，銷售主要以夏涼產(chǎn)品和被芯為主，分別銷售6445元和4618元，分別占活動(dòng)銷售的39%和28%，帶動(dòng)了專柜銷售。
銷售較好原因：1、活動(dòng)力度較大，吸引了顧客;2、專柜貨源充足，便于顧客挑選。
15、羅萊：7.20-8.10日夏季商品甩賣，夏涼產(chǎn)品5折，舊款套件8折，活動(dòng)期間銷售5591元，活動(dòng)效果一般。
16、博洋：7.19-8.19日夏季商品甩賣全場(chǎng)4折起，活動(dòng)期間銷售15446元，銷售一般，主要以夏季產(chǎn)品為主，同時(shí)部分中低價(jià)位產(chǎn)品居多。
17、泰豐：8.1-8.20日，套件5折，夏涼產(chǎn)品4.5折，主要銷售夏涼產(chǎn)品，共銷售12066.4元，占月銷售88%。
18、博洋：8.1-8.19號(hào)推出全場(chǎng)4折起，共銷售10485元，占月銷售的71%。
20、泰豐：9.23日-9.30日推出全場(chǎng)6.5折，舊款5.5折，活動(dòng)期間銷售3050元，主要以冬被、特價(jià)枕頭和拼接被為主。
21、羅萊：9.3-9.18日推出大型年度特賣會(huì)2-5折，共銷售17112元，占月銷售38604.8元的44%，套件銷售較好。
22、泰豐：10.15-25號(hào)在一樓正門(mén)口推出5.5折，共銷售16738元，占月銷售30219元的55%，主要以套件和被芯銷售為主，帶動(dòng)了專柜銷售。
四、團(tuán)購(gòu)及結(jié)款：
1、一月份共團(tuán)購(gòu)68354.5元，床品類53160元，不銹鋼類15194.5元。
2、二月份共團(tuán)購(gòu)31480元，同比20506元上升54%，占商場(chǎng)月銷售的11.5%，床品類12490元，不銹鋼類18990元。
3、三月份共團(tuán)購(gòu)4910元，同比11230元下降44%，占商場(chǎng)月銷售的1.6%，床品類1940元，內(nèi)衣類2970元。
4、四月份共團(tuán)購(gòu)13703元，占商場(chǎng)月銷售的3.8%，床品類9654元，家居類4049元;另外，由于會(huì)員積分兌換禮品結(jié)款3897.4元，增加了部分銷售。
5、床品類會(huì)員結(jié)款10464元，不銹鋼類策劃科結(jié)貨結(jié)款24675元，會(huì)員結(jié)款5644元。
6、六月份團(tuán)購(gòu)7932元，嘉韻4500元，羅萊3432元;同時(shí)會(huì)員積分兌換結(jié)款共21222.4元;7、七月份會(huì)員積分兌換結(jié)款16375元，不銹鋼類12344元，床品類4031元，同時(shí)博洋團(tuán)購(gòu)4200元。
8、九月份博洋團(tuán)購(gòu)5600元。
總臺(tái)結(jié)款共30968元，博洋2340元，依詩(shī)家28628元。
9、十月份博洋團(tuán)購(gòu)3600元。
五、新上品牌分析：
鄂爾多斯：專柜自9.19號(hào)上柜以來(lái)共銷售33448.5元，專柜主要以男女套裝為主，銷售多以中等價(jià)位產(chǎn)品為主，專柜為吸引顧客，期間推出9-9.5折活動(dòng)，增加了部分銷售。
頂呱呱：專柜自9.19號(hào)上柜以來(lái)共銷售19551.3元，專柜積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，十一滿減銷售1958.6元，店慶滿贈(zèng)銷售1779元，限時(shí)搶購(gòu)5-7折銷售1142.6元。
六、柜組調(diào)整：
1、欣廚美于3月底撤柜。
2、富安娜7.10號(hào)撤柜，泰豐重裝修移柜。
3、鄂爾多斯、頂呱呱于9.19號(hào)置換東方神、榮泰上柜。
4、羊毛類于10月底移柜到四樓，置換玩具區(qū)。
七、存在問(wèn)題：
2、服務(wù)方面：?jiǎn)T工兩句話意識(shí)薄弱，需加大練習(xí)，同時(shí)日常工作中，做好監(jiān)督管理。
3、迎送賓不規(guī)范，站姿不端正，迎送語(yǔ)不規(guī)范，做與迎送賓無(wú)關(guān)的事，此類現(xiàn)象比較嚴(yán)重;4、員工交接班工作不規(guī)范，出現(xiàn)交接內(nèi)容不完整，晨會(huì)本記錄不全現(xiàn)象;簽到簽退不規(guī)范，有代簽、提前簽等現(xiàn)象;八、明年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)，維護(hù)商場(chǎng)良好形象。
2、現(xiàn)場(chǎng)方面：加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，發(fā)現(xiàn)一起，指正一起，避免相同問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)監(jiān)督督促員工養(yǎng)成良好的自覺(jué)意識(shí)。
3、銷售方面：適時(shí)推出部分活動(dòng)，尤其是抓住重大節(jié)假日活動(dòng)，促進(jìn)銷售;同時(shí)備足貨源，催要新品。
4、明年品牌大調(diào)整，做好前期準(zhǔn)備工作，以及裝修進(jìn)度。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇八
3、經(jīng)營(yíng)理念。
做小、做精、做好。
做?。鹤非?∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)(指最終檢驗(yàn)入庫(kù)檢查狀況)。
特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹iso9001體系。貫標(biāo)6個(gè)月后，申請(qǐng)多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書(shū)。
三、產(chǎn)品與服務(wù)。
產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見(jiàn)主要經(jīng)營(yíng)范圍。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)(對(duì)象)的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問(wèn)以及為有特殊需求的顧客提供產(chǎn)品、工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場(chǎng)與顧客群分析。
1、目標(biāo)顧客。
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買，是我們主要服務(wù)對(duì)象。
1.2團(tuán)體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足營(yíng)業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購(gòu)買和來(lái)樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購(gòu)買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開(kāi)業(yè)至18個(gè)月間)的計(jì)劃銷售額為：65×18=1080萬(wàn)元。預(yù)測(cè)上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬(wàn)元);15%(162萬(wàn)元);5%(54萬(wàn)元)。
2、顧客需求滿足。
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對(duì)有效營(yíng)造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見(jiàn)成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、顧客群分析及目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
新辦企業(yè)的三類顧客群中，第二類即團(tuán)體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實(shí)際運(yùn)作中是穩(wěn)定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
4、市場(chǎng)前景與優(yōu)、劣勢(shì)分析。
4.1市場(chǎng)前景：市場(chǎng)容量和主流購(gòu)買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。上海牌家具在這一目標(biāo)市場(chǎng)中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場(chǎng)占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬(wàn)元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場(chǎng)前景較為樂(lè)觀。
4.2優(yōu)劣勢(shì)分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢(shì)如前所述;劣勢(shì)情況為：
a.流動(dòng)資金的缺口。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c.新設(shè)銷售點(diǎn)的4ps的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e.作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您好!
生產(chǎn)部在此向您作年終總結(jié)報(bào)告。
20xx年是我走進(jìn)第3個(gè)年頭，在這3年里，我和x同仁共同見(jiàn)證了崛起和壯大!我們同公司一起經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)年—發(fā)展年—標(biāo)準(zhǔn)年的3年洗禮，公司在董事會(huì)的帶領(lǐng)下發(fā)展壯大，我和我的伙伴們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下得到了自我的提升和成長(zhǎng)。感謝為我提供了一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，謝謝!
下面我先回顧一下前兩年的工作情況：一二年里我們?cè)谶@幾個(gè)比較大的訂單的支撐下繼續(xù)車間的深入改制，改制得到了大多數(shù)員工的支持，在改制中求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了公司和員工的和諧發(fā)展。
在經(jīng)過(guò)了前兩年的發(fā)展，20xx年接到生產(chǎn)訂單343個(gè)，產(chǎn)品35735件。一三年在這些大的訂單的支撐下，車間實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)，員工也得到了自我實(shí)現(xiàn)。
在這3年時(shí)間里，自產(chǎn)訂單數(shù)量每年按30%在增長(zhǎng)，木工部人員數(shù)量也在不斷的增加，從一一年的10多個(gè)人到現(xiàn)在的60人，車間從剛開(kāi)始時(shí)的吃大鍋飯到現(xiàn)在實(shí)行計(jì)件機(jī)制實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值過(guò)3萬(wàn)的目標(biāo)。在經(jīng)過(guò)了3年的積累和沉淀，一部分人已經(jīng)習(xí)慣并開(kāi)始接受現(xiàn)在的生產(chǎn)模式，充當(dāng)著生產(chǎn)線上的主力軍，我們要在這個(gè)基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更多的能與我們一起開(kāi)拓的兄弟。
在經(jīng)過(guò)了3年的發(fā)展，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但工廠為此也付出了一定的代價(jià)。從我們現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨;車間也不能按照原定的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)訂單;在訂單量增加的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)也得不到保證;員工在生產(chǎn)過(guò)程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的人工工資;車間的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有得到很好的維護(hù)。
這么多的問(wèn)題究竟出在哪里?我們哪些地方還做得不夠，需要改善?我個(gè)人總結(jié)了一下認(rèn)為有以下5點(diǎn)需要改進(jìn)：
5.各車間主管要按照生產(chǎn)計(jì)劃做好本部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程安排，全力配合訂單生產(chǎn)，做好人員調(diào)配和現(xiàn)場(chǎng)安排，做到有事做無(wú)閑人，及時(shí)處置問(wèn)題訂單，并同相關(guān)部門(mén)做好溝通銜接工作，本部門(mén)內(nèi)部不能消化的要第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管，杜絕拖拉應(yīng)付。
以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)，也是我自身不足和要改善的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)!
上面是我對(duì)部門(mén)的一些看法，現(xiàn)在就我個(gè)人的問(wèn)題來(lái)做個(gè)總結(jié)。
我來(lái)工作3年了，從一個(gè)相對(duì)無(wú)知的人到和及同事共同成長(zhǎng)，今天的我因?yàn)樵诠ぷ鞫械津湴?這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進(jìn)取成長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下提升自己，從大家身上學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感謝大家!
通過(guò)這3年的不斷的學(xué)習(xí)，我的專業(yè)技術(shù)得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們?nèi)谇⒌拈_(kāi)展工作，這一切都得益于這個(gè)平臺(tái)。雖然有進(jìn)步但是還有許多不足之處：1.對(duì)于上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指令理解不夠，配合力度不夠;2.對(duì)待一些事情沒(méi)有很好的去堅(jiān)持原則，處理的方式方法不是很好;3.定力不夠，在生產(chǎn)任務(wù)比較急的情況下會(huì)出現(xiàn)一些紕漏;4.性格太直率，不會(huì)變通溝通方法，給同事以壓力。
在一三年也發(fā)生了兩起嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在生產(chǎn)任務(wù)壓力大的時(shí)候?qū)?307012西安元亨訂單本來(lái)已經(jīng)外發(fā)的產(chǎn)品又下到車間生產(chǎn)，給公司造成了2萬(wàn)塊直接損失;在1310006智豪訂單生產(chǎn)過(guò)程中，沒(méi)有堅(jiān)持原則，沒(méi)有按照一個(gè)搞工藝的人的基本常識(shí)去處理問(wèn)題，結(jié)果是造成62套管井門(mén)返工，給公司帶來(lái)了材料和人工成本損失。
在以后的工作之中我一定要吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己，提高警惕，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝來(lái)要求自己認(rèn)真的完成工作，在工作過(guò)程中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己時(shí)刻保持清醒的頭腦來(lái)面對(duì)工作。借鑒同事們身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己，從而更好的為生產(chǎn)訂單做好服務(wù)工作。我將以{出了成績(jī)不驕傲，發(fā)生錯(cuò)誤不回避}的工作原則來(lái)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作當(dāng)中多多批評(píng)指教!
我將以10分的熱情投入到今后的工作當(dāng)中，xx公司的目標(biāo)就是我的目標(biāo)，以為榮，同共進(jìn)退，就是我的第二個(gè)家。
感謝給予我的工作機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)!
謝謝xx公司，感謝全體同事!
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十
1.引領(lǐng)潮流，顛覆傳統(tǒng)。
2.創(chuàng)新，永不止步!
3.只做行業(yè)新標(biāo)桿!
4.行業(yè)旗艦嗎，時(shí)尚家具新一代造夢(mèng)人!
5.遙遙領(lǐng)先，隨我而變。
6.品質(zhì)生活，貴在選擇!
7.引領(lǐng)時(shí)尚，追求卓越。
8.家具第一，家居唯一。
9.為您實(shí)現(xiàn)美好的生活夢(mèng)想。
10.未來(lái)生活，超前享受!
11.美出典范，創(chuàng)造非凡!
12.家居革命浪潮的領(lǐng)導(dǎo)者。
13.創(chuàng)造方向，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
14.行業(yè)先鋒，勇攀高峰。
15.志在超越行業(yè)百年。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十一
6月17日，我從實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期，相比之前實(shí)習(xí)期協(xié)助招聘的工作，我的工作內(nèi)容和強(qiáng)度有了很大的變化，特別在試用期后期的一段時(shí)間中，不管對(duì)我的工作認(rèn)真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗(yàn)。
試用期間，原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項(xiàng)事宜，熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作，后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化，現(xiàn)大致概括有七：
1、新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo)：通過(guò)入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽(tīng)取、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度，漸漸熟悉并能夠獨(dú)立完成新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認(rèn)識(shí)和了解。
2、入職流程的明晰：通過(guò)對(duì)集團(tuán)本級(jí)若干新員工的報(bào)到及入職手續(xù)的辦理，梳理并熟悉了整個(gè)入職手續(xù)的過(guò)程，新員工信息的申報(bào)、勞動(dòng)合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實(shí)施等。
3、各店月報(bào)的匯總與報(bào)告：從第一次接觸月報(bào)，到逐漸熟悉和運(yùn)用月報(bào)是這個(gè)三個(gè)月收獲較多的地方。一開(kāi)始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識(shí)到月報(bào)的實(shí)用性和準(zhǔn)確性。目前正在對(duì)月報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性、統(tǒng)一性做加強(qiáng)，今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。
4、招聘工作的深入：從后期對(duì)招聘方面培養(yǎng)力度的加強(qiáng)，不僅從時(shí)間分配上和工作完成進(jìn)度上都對(duì)我有更大的考驗(yàn)。在招聘人員方面，通過(guò)簡(jiǎn)歷的搜索，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€(gè)較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態(tài)來(lái)初步辨別一個(gè)人的品行和性格。但在復(fù)試時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一些面談?dòng)^察中，我還沒(méi)能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點(diǎn)。
5、時(shí)間管理：招聘工作總是階段性，且不定時(shí)，很多時(shí)候在時(shí)間的控制和運(yùn)用上顯得更為重要。一直以來(lái)都認(rèn)為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺(jué)得困擾和郁悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導(dǎo)下，在時(shí)間管理和運(yùn)用上面有了進(jìn)一步的提升。雖然進(jìn)步的步伐偏慢，且實(shí)施起來(lái)的成果還沒(méi)有得到很好的驗(yàn)證，但是我相信在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累下，對(duì)于時(shí)間的管理一定能夠更上一層樓。
6、溝通交流的效果：在hr體系內(nèi)，通過(guò)幾次hr活動(dòng)及幾個(gè)月來(lái)與子公司hr同事關(guān)于月報(bào)等工作的面對(duì)面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營(yíng)造一個(gè)輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ)。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無(wú)大障礙和矛盾，輕松自在。
7、人員信息的強(qiáng)化：通過(guò)月報(bào)的審核匯總，以及為招聘、績(jī)效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數(shù)據(jù)，對(duì)各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強(qiáng)化了對(duì)整個(gè)集團(tuán)員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開(kāi)展理順了思路，增加了便利性。
二、試用期工作體會(huì)
試用期的三個(gè)月讓我脫離了實(shí)習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài)，從各個(gè)方面都考驗(yàn)了我對(duì)工作的態(tài)度。從工作內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，自實(shí)習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡(jiǎn)歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實(shí)有了更深的體會(huì)。
不同于前期實(shí)習(xí)的輕松，培訓(xùn)更需要靠自己的實(shí)力特長(zhǎng)，而非認(rèn)真就好。在學(xué)習(xí)的兩個(gè)月中，先從月報(bào)的匯總中了解了每家店的大致情況，并在匯總的過(guò)程中體會(huì)到嚴(yán)謹(jǐn)和追求完美的'工作態(tài)度的重要性。當(dāng)初學(xué)時(shí)碰到的各種問(wèn)題慢慢減少的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得自己確實(shí)有了進(jìn)步。但對(duì)于月報(bào)的匯總和報(bào)告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導(dǎo)致增加溝通時(shí)間和延誤匯報(bào)的關(guān)鍵所在。此外，在月報(bào)的信息中，由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，對(duì)于每個(gè)變化的捕捉和深層意思的理解根本沒(méi)有深度，沒(méi)有一個(gè)較警覺(jué)和敏銳的意識(shí)，也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一。
在協(xié)助培訓(xùn)期間，我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)。新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo)，以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓(xùn)活動(dòng)的策劃組織和具體實(shí)施，都讓我對(duì)培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會(huì)。每一次組織培訓(xùn)，都會(huì)被要求說(shuō)出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問(wèn)及時(shí)可以說(shuō)出一二，但是在事后總結(jié)方面自己確實(shí)還沒(méi)有做好。除了對(duì)培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿意度調(diào)查、通訊稿、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒(méi)有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，因此在自身培訓(xùn)組織能力上進(jìn)步不大。
在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容，但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變，肚里墨水太少，自己創(chuàng)新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容，但實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的效果一般，且疏于對(duì)演講素材的收集?，F(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù)，更加沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)做過(guò)多的用心了。
在試用期的后期，由于招聘方面的壓力而對(duì)于培訓(xùn)已涉及很少，角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開(kāi)始有些小緊張，但很快調(diào)整并進(jìn)入了奮戰(zhàn)狀態(tài)，用一個(gè)星期敲定了一名司機(jī)，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目部工程師有了初步的了解。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法。 同時(shí)，在績(jī)效薪酬模塊雖然沒(méi)有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對(duì)整個(gè)集團(tuán)人員信息的梳理能夠?yàn)榻窈蠊ぷ鞯拈_(kāi)展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準(zhǔn)，方式方法上還有待改進(jìn)，但是可以看到自己的逐漸進(jìn)步還是比較欣慰的。
三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 從實(shí)習(xí)生到人事助理的崗位，內(nèi)容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個(gè)工作任務(wù)都是逐步加強(qiáng)的過(guò)程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個(gè)正常的規(guī)律。不管是在集團(tuán)還是在子公司，通過(guò)這幾個(gè)月的適應(yīng)，再加上后半年到一年的時(shí)間，我相信自己一定可以從一個(gè)助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專員的角色，屆時(shí)我能夠獨(dú)立承擔(dān)一部分工作，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。同時(shí)我會(huì)告誡并督促自己，對(duì)某些人力資源模塊有較深的認(rèn)識(shí)和較強(qiáng)的執(zhí)行力，有自己主攻和擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容。
以后，在2年半到3年的時(shí)間，我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊，同時(shí)涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務(wù)也往往是實(shí)際工作中必不可少的，且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)，因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個(gè)局面。 服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的觀察與體驗(yàn)，我能夠深刻認(rèn)識(shí)到汽車行業(yè)的特殊性，并對(duì)其特殊性有一個(gè)比較理性的適應(yīng)?？赡茉谀承r(shí)候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因?yàn)榉?wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗(yàn)我生活觀、人生觀和價(jià)值觀的一個(gè)心理適應(yīng)性。有深刻體會(huì)才會(huì)有感悟，才有進(jìn)步和思維的開(kāi)闊。
四、個(gè)人的評(píng)價(jià)及輔導(dǎo)需求 個(gè)人的優(yōu)勢(shì)：
2、對(duì)于同事間關(guān)系的維護(hù)較為適宜，能給自己創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境;
3、有一個(gè)較良好的心態(tài)，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作并要求自己逐漸靠近高標(biāo)準(zhǔn)。
存在的不足：
輔導(dǎo)需求：
1、在信息、數(shù)據(jù)處理和分析上的工作方法指導(dǎo);
2、在處理模棱兩可的任務(wù)、應(yīng)對(duì)緊急或重要事件時(shí)的方法指導(dǎo)和增強(qiáng);
3、時(shí)間和任務(wù)管理上的指導(dǎo)和加強(qiáng)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)之前的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)有合作意向的客戶的后續(xù)跟蹤不到位。自己談的快要有合作意向的客戶，就感覺(jué)已經(jīng)是板上釘釘子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流與溝通，以至于眼看就要下單的客戶就這樣的有了轉(zhuǎn)換念頭或給別的同行搶走的機(jī)會(huì)，最后白白的辛苦一場(chǎng)。
第三：做報(bào)價(jià)的速度和效率差。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)的速度有很多時(shí)候會(huì)決定訂單的成功率。但我這方面做的很草率，而且缺少積極性。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)客戶主動(dòng)到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近過(guò)年之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶訂單跟進(jìn)情況。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。同時(shí)把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個(gè)很好的歸納。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月合作成功2/3/4/5個(gè)客戶以此類推。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這半年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxx。
20xx年02月4日。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)之前的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)有合作意向的客戶的后續(xù)跟蹤不到位。自己談的快要有合作意向的客戶，就感覺(jué)已經(jīng)是板上釘釘子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流與溝通，以至于眼看就要下單的客戶就這樣的有了轉(zhuǎn)換念頭或給別的同行搶走的機(jī)會(huì)，最后白白的辛苦一場(chǎng)。
第三：做報(bào)價(jià)的速度和效率差。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)的速度有很多時(shí)候會(huì)決定訂單的成功率。但我這方面做的很草率，而且缺少積極性。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)客戶主動(dòng)到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的`工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近過(guò)年之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶訂單跟進(jìn)情況。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。同時(shí)把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個(gè)很好的歸納。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月合作成功2/3/4/5個(gè)客戶以此類推。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這半年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十四
時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了。回顧過(guò)去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。以下是小編整理的關(guān)于食堂月度。
歡迎大家參閱。
時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了?；仡欉^(guò)去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度今年以來(lái)我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場(chǎng)所。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來(lái)，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
二、服務(wù)質(zhì)量職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類就餐方面，我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
四、衛(wèi)生狀況我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，對(duì)上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠(chéng)、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對(duì)外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營(yíng)造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部，干部與干部，油田公司與二級(jí)單位、所屬企業(yè)的關(guān)系，要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。防止以偏概全，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問(wèn)題，求大同存小異。要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠(chéng)心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對(duì)待和處理協(xié)調(diào)工作。
六、下一步。
工作計(jì)劃。
第一，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問(wèn)題，說(shuō)到底，實(shí)際上是一個(gè)政治問(wèn)題、群眾觀點(diǎn)問(wèn)題。因此，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二，要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個(gè)滿意率。圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實(shí)事。通過(guò)我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。達(dá)到四個(gè)滿意率，就是通過(guò)我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。當(dāng)然，今年以來(lái)，我們雖然作出了一些工作成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)?？傊?，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
在公司以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍，明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點(diǎn)到面。責(zé)任到人。工作有序開(kāi)展。
二、對(duì)食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評(píng)。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強(qiáng)成本管理，從各個(gè)環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi)，加強(qiáng)采購(gòu)管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬(wàn)多元到略有盈余。
五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，達(dá)到了基本正常使用。對(duì)食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外及時(shí)維修，改變了過(guò)去無(wú)人管理、無(wú)人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時(shí)維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度，開(kāi)展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對(duì)供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開(kāi)班組會(huì)，解決遺留問(wèn)題、提出新的要求、找問(wèn)題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營(yíng)造一種力爭(zhēng)上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實(shí)施五常法，要求人人參與和動(dòng)手做“五常”。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場(chǎng)所需用物品開(kāi)始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動(dòng)手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強(qiáng)化自律機(jī)制，通過(guò)推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對(duì)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式，并能持之以恒。
八、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立食堂冰庫(kù)冷藏庫(kù)，對(duì)穩(wěn)定公司食堂價(jià)格，調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費(fèi)、保障應(yīng)急使用有了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際功能，擴(kuò)建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績(jī)效考核辦法，對(duì)多元化工人也進(jìn)行了績(jī)效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強(qiáng)和突破。
問(wèn)題和下季度的打算：
1、食堂餐飲品種要?jiǎng)?chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種，也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點(diǎn)師，在面食上有所突破。服務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)?？?jī)效考核激勵(lì)機(jī)制的制度要完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒(méi)有保養(yǎng)和及時(shí)維修，設(shè)備老化情況嚴(yán)重，必須分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造?，F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動(dòng)。前方食堂沒(méi)有熱水供應(yīng)，需要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開(kāi)店，解決有些職工消費(fèi)卡用不完問(wèn)題，并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右，外送每天200份左右。共計(jì)2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)問(wèn)題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺(tái)消費(fèi)機(jī)，如果增開(kāi)六扇窗口，就要增加6名服務(wù)員，并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時(shí)間。把增設(shè)的人員再安排到面點(diǎn)組制作特色面點(diǎn)。
5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉(cāng)庫(kù)地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤(pán)碗餐具的洗滌，有一個(gè)較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺(tái)等的合理配置，使操作得心應(yīng)手。灶臺(tái)的工作環(huán)境，一個(gè)食堂灶臺(tái)配置合理與否是決定一個(gè)食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開(kāi)，人員的增配。一名廚師，兩名服務(wù)員。
7、為了食堂食品安全起見(jiàn)，要安裝門(mén)禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒。因?yàn)橹車沫h(huán)境和人員太復(fù)雜了。
8、龍門(mén)吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無(wú)法收回，一個(gè)月下來(lái)，也有400到500的損耗?？梢杂靡淮涡哉{(diào)羹，或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計(jì)時(shí)設(shè)備，可以為公司節(jié)能，防止不必要的消耗。
11、對(duì)辦公大樓正大門(mén)一塊綠化地進(jìn)行改造，建成一個(gè)符合和提高我公司形象的一個(gè)亮點(diǎn)區(qū)域。
做好學(xué)校餐廳工作，維護(hù)學(xué)生切身利益，膳食科開(kāi)展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”，“樹(shù)飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動(dòng)，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對(duì)餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購(gòu)索證專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，消防安全知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。并聘請(qǐng)防疫站等專業(yè)老師對(duì)餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)、消防安全知識(shí)、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進(jìn)入食堂有提示語(yǔ)“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有。
警示語(yǔ)。
“注意安全、精心操作”，食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購(gòu)及消毒外，衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對(duì)這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項(xiàng)采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過(guò)程中，不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開(kāi)設(shè)24小時(shí)值班窗口，確保學(xué)生隨時(shí)能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計(jì)控制成本，降低飯菜價(jià)格，切實(shí)讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價(jià)廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時(shí)值班為師生服務(wù)。開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時(shí)解決學(xué)生反映的問(wèn)題。
5、提供助學(xué)崗位18個(gè)，解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和一定的成績(jī)，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對(duì)現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進(jìn)，創(chuàng)造條件，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點(diǎn)，創(chuàng)造新的輝煌。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十五
回顧這幾年來(lái)的工作，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在我看來(lái)，商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持！
我部門(mén)負(fù)責(zé)完成的工作如下：
a．業(yè)務(wù)電話接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞；
c．收集、跟蹤新項(xiàng)目，了解具體情況；
d．公司所有工程的投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書(shū)制作等投標(biāo)方面的工作；
e．做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔；
f．做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作；
g．公司及本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理；
h．跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款；
i．負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作；
j．處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理；
因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要本部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。
1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。
3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。在新的一年，我部門(mén)會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持！謝謝！
1、秦皇島市委黨校裝修工程；
2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程；
3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；
4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程；
5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目；
6、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目；
7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程；
8、開(kāi)發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程；
9、耀華賓館外裝工程；
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十六
1、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)專用，并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉的相關(guān)措施。
2、食品存放應(yīng)分類保管、隔墻離地。有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放，易腐食品要按要求及時(shí)冷藏保存。
3、食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開(kāi)存放。食品不得與藥品、雜品等物品混放。
4、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常開(kāi)窗、開(kāi)門(mén)通風(fēng)，定期清掃保持干燥和整潔。
5、根據(jù)食品的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。肉類食品應(yīng)置于冷庫(kù)或冷凍箱中保存。
6、冰柜應(yīng)經(jīng)常檢查制冷性能，由專人負(fù)責(zé)，定期除霜和除去冰塊、清洗和消毒，保持整潔，無(wú)異味。
7、建立倉(cāng)庫(kù)、冷凍物品進(jìn)出庫(kù)專人驗(yàn)收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出。定期清倉(cāng)檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。已解凍的食品不宜再次冷凍。
8、冰柜中的各類食品應(yīng)分開(kāi)存放，生熟食品不得混放；食品不得與非食品一起冷凍或冷藏。
9、冰柜因停電或故障導(dǎo)致儲(chǔ)存的食品解凍，在重新冷凍前要進(jìn)行清理。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十七
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí)，部門(mén)員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開(kāi)荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開(kāi)荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收xxxxx元人民幣。
在20xx年上半年度里，為更好地做到開(kāi)源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出xxxx元。
上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：
1、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
2、深入做員工思想工作，使員工在無(wú)思想包袱、情緒情況下投入工作。
3、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門(mén)以上缺點(diǎn)，另外建議請(qǐng)公司各部門(mén)對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門(mén)內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門(mén)員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇一
1.新風(fēng)格的締造者，給您最好的家具。
2.精致典雅，自然和諧。
3.家居生活，完美演繹。
4.愛(ài)家之選，安居首選!
5.一枝獨(dú)秀，領(lǐng)舞風(fēng)騷。
6.木秀于林，家美于世。
7.享受年后的生活。
8.馨家具，心選擇，新生活!
9.締造完美，追求卓越。
10.家居典范，引領(lǐng)潮流。
11.我們一直在打破陳規(guī)。
13.定義家居新概念。
14.無(wú)超越，不經(jīng)典。
15.家居有我而潮流。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇二
家具行業(yè)的發(fā)展跟房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，一個(gè)市場(chǎng)，其小區(qū)開(kāi)發(fā)的數(shù)量，宣傳投入的多少，促銷活動(dòng)開(kāi)展的效果直接影響到專賣店的銷量!隨著家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，小區(qū)在部分地區(qū)已經(jīng)成為品牌之間的“必爭(zhēng)之地”，重視小區(qū)投入人力、物力、財(cái)力的專賣店則銷量回報(bào)多，反之，則銷量回報(bào)少!小區(qū)就相當(dāng)于我們的銷售的最終端之一，看我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)發(fā)，如何去挖掘!
得小區(qū)者得天下這是我們對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)和數(shù)據(jù)的深刻總結(jié)!!
二、活動(dòng)目的。
現(xiàn)在，很多較為成熟的行業(yè)，對(duì)小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和精力，已經(jīng)摸索出一套很好的活動(dòng)方案，如：地板、陶瓷衛(wèi)浴、裝修公司和太陽(yáng)能等。而目前，家具行業(yè)一直沒(méi)有哪個(gè)品牌總結(jié)出一套行之有效的活動(dòng)方案，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行小區(qū)促銷工作的開(kāi)展，我們只知道小區(qū)重要，加強(qiáng)宣傳，可是宣傳一直只是停留在表面，沒(méi)有更深一步去挖掘。通過(guò)大量收集，思考，創(chuàng)新。
三、活動(dòng)宗旨及方針。
宗旨：聚精會(huì)神，精確制導(dǎo)，重點(diǎn)突破，掘地三尺!
方針：滲透到角落，熟悉到家庭。
四、小區(qū)操作步驟。
1、小區(qū)前期工作：(非常重要)。
1)小區(qū)信息的收集。填寫(xiě)《小區(qū)信息登記表》。
就像打仗一樣，如果情報(bào)不準(zhǔn)確，或根本就沒(méi)有情報(bào)，這個(gè)軍隊(duì)勝算機(jī)率就極低了。其實(shí)小區(qū)操作更是如此，有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。小區(qū)信息收集的內(nèi)容：交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶型/性質(zhì)等。
小區(qū)信息如何收集?
90﹪的小區(qū)信息來(lái)自店面。只有店面人員有這方面的意識(shí)，很多信息就不會(huì)錯(cuò)過(guò)。切記：店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。
小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度，每經(jīng)過(guò)一個(gè)新開(kāi)發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無(wú)登記。監(jiān)督到位，員工執(zhí)行力自然會(huì)強(qiáng)。
2)在交鑰匙的時(shí)候開(kāi)始做宣傳的預(yù)熱，可以通過(guò)公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用家具的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料(資料袋)，使客戶第一時(shí)間能接觸到歐瑞家具，了解家具，也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
3)小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖。
單位小區(qū)：由于單位小區(qū)一般沒(méi)有宣傳的海報(bào)，我們可以采取現(xiàn)場(chǎng)丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。
商業(yè)小區(qū)：可以直接在售樓處獲得。
注：在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計(jì)，一般一個(gè)戶型可以設(shè)計(jì)2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場(chǎng)宣傳做好鋪墊作用。
4)做好公關(guān)工作。
可以提前將鑰匙扣贈(zèng)送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司，確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到家具。
5)交鑰匙現(xiàn)場(chǎng)。
在交鑰匙的現(xiàn)場(chǎng)配備導(dǎo)購(gòu)員2-5名(統(tǒng)一的工裝)太陽(yáng)傘一個(gè)及家具帳篷一頂，家具宣傳禮品袋一個(gè)內(nèi)裝(宣傳資料和小禮品)加深顧客對(duì)家具的好感，同時(shí)可以起到宣傳作用小區(qū)中期工作(廣告進(jìn)場(chǎng)布置)。
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán)，這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作，特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場(chǎng)工作，把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門(mén)外，從而保證我們活動(dòng)期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng)，最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。
形象廣告。
選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進(jìn)場(chǎng))。記住我們的格言“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破壞性廣告(密度型廣告)。
為了節(jié)約成本，我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完(比如形象噴繪，彩旗等)讓對(duì)手沒(méi)有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無(wú)奈。
注：?jiǎn)卧?綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。
業(yè)務(wù)開(kāi)展。
小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開(kāi)展形式。正常分為兩種：?jiǎn)挝恍^(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。
單位小區(qū)：
x適合采用集體采購(gòu)模式(俗稱團(tuán)購(gòu))：即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格，且根據(jù)定單量的大小，價(jià)格方面作階梯狀變化。
團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)一定要選擇在新房住戶的住址。
正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱，周六、周日兩天團(tuán)購(gòu)。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定，預(yù)熱時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好，當(dāng)然人力成本也會(huì)增加。
現(xiàn)場(chǎng)布置要有氣勢(shì)、有霸氣，另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。(詳見(jiàn)《小區(qū)活動(dòng)物料表》)要有團(tuán)購(gòu)特價(jià)理由，備講解用。(詳見(jiàn)《特價(jià)通知》)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇三
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。
以上就是我上個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇四
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的'勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇五
一、專業(yè)知識(shí)方面：
（2）客戶需求：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
二、自身修養(yǎng)方面：
（1）工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動(dòng)來(lái)作為感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)，這些都是我個(gè)人無(wú)形財(cái)富的積累。
（2）職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)去迎接工作。
三、本月份的具體工作計(jì)劃。
1、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費(fèi)資源。
2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的展示方法。
3、國(guó)際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。
4、出租車車體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。
5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判。
6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所，研究此方案的可行性。
7、電視、媒體作為備選投放媒體。
8、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。
9、慈善義賣活動(dòng)的研究。
10、外商客戶地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。
11、積極去家居賣場(chǎng)熏陶自己的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加盟管理信息等等。在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場(chǎng)，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例。
12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。
自己在第一個(gè)月的工作中感覺(jué)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，細(xì)致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ)，提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)。敬請(qǐng)多多指導(dǎo)教誨！
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇六
3.家居夢(mèng)想應(yīng)有全友——全友家私。
4.裕魯田園家具：把大自然帶回家。
5.椅自在：身自在心自在椅自在。
6.華輝家具：品位提升地位。
7.黃庭世紀(jì)沙發(fā)：百年皇庭價(jià)值恒久。
8.森盛家具：我的森盛我的家。
9.美達(dá)美：生活因美達(dá)而更美。
10.童一首歌：讓歡樂(lè)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
11.藤之杰：為你編織美好生活。
12.美迪家具：以形為先以間至上。
13.富雅家私：一切為了孩子。
14.孔雀王家具：綠色家具健康生活。
15.軒紅坊：古典與現(xiàn)代完美結(jié)合。
16.年年紅家具：穩(wěn)定，是一種藝術(shù)時(shí)間見(jiàn)證真情。
17.美格登家具：打造中國(guó)亮光家具第1品牌。
18.金鷺家私：典雅的設(shè)計(jì)出眾的品質(zhì)。
19.a派家具：演繹西班牙原創(chuàng)現(xiàn)代家具風(fēng)尚。
20.思蘭蒂沙發(fā)：真正的沙發(fā)專家。
21.艾可佳：因?yàn)椴皇亲詈盟愿优Α?BR> 22.愛(ài)爾百蘭：精湛品質(zhì)永恒之選。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇七
一、柜組整體情況：
家居組銷售2108544.1元，同比1924625.18元上升9.56%，毛利率20.19%，同比18.10%上升2.09個(gè)百分點(diǎn)，客流量7436位，同比8811位減少1375人次，客單價(jià)283.56元，同比218.03元上升65.53元。
二、品類和重點(diǎn)品牌分析：
不銹鋼類：今年共銷售377825.4元同比457699.38元下降17.45%，下降原因:1、由于主要品牌愛(ài)仕達(dá)同比減少1.9萬(wàn)下降6.26%，影響品類銷售。
2、今年欣廚美、家居大廚撤柜，同期未撤柜增加8.4萬(wàn)元，因此品類銷售增加。
愛(ài)仕達(dá)：共銷售281040.1元同比299795下降6.26%，下降原因：1、今年活動(dòng)力度較同期減小，如以舊換新停止、特價(jià)產(chǎn)品減少，銷售下降。
2、今年無(wú)油煙鍋由于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成部分負(fù)面影響，致使銷售下降較大。
床品類：今年共銷售902560.3元同比786788.67元上升14.71%，上升原因：1、泰豐、羅萊、博洋同比上升較大，帶動(dòng)了品類銷售。
2、該品類積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，如五一、十一、萊蕪店慶限時(shí)搶購(gòu)，同時(shí)專柜自己推出部分活動(dòng)，吸引了顧客。
泰豐3.3-3.20號(hào)期間推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共銷售39495元。
博洋4.15-4.30號(hào)推出2折起，和部分特價(jià)產(chǎn)品，吸引了顧客，主要以套件銷售較理想，共銷售20897元，其中婚慶套件銷售8813元，增加了銷售。
羅萊：共銷售259407.9元同比171038.96元上升51.67%，上升原因：1、4.17-4.30號(hào)推出正價(jià)滿300減150元和部分特價(jià)，共銷售28417元，主要以套件和被芯銷售較好，分別銷售10361元和12610元，增加了銷售。
2、9.3-9.18日大型特賣會(huì)2-5折，共銷售17112元。
家居類：今年共銷售239841.4元同比465456.48元下降48.47%，下降原因:1、除東方神外，其余兩個(gè)健身器材銷售較差，下降幅度在48-60%，影響品類。
2、同期愛(ài)麗思、嘉士廚、美楓、特百惠未撤柜，增加了16萬(wàn)元的銷售。
東方神：共銷售101616.2元同比67710元上升50.08%，上升原因：1、由于今年位置進(jìn)行了調(diào)整，期間銷售較好，同時(shí)銷售部分大件產(chǎn)品。
2、今年下半年榮泰缺少員工，競(jìng)爭(zhēng)力減小，專柜銷售提升較大。
內(nèi)衣類：今年共銷售438766.6元同比560755.84元下降21.76%，下降原因：1、今年9月份新上鄂爾多斯、頂呱呱共銷售5.3萬(wàn)，同時(shí)年初的波司登保暖銷售2.5萬(wàn)，增加了銷售，否則銷售會(huì)下降更大。
2、今年該品類雖積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，但活動(dòng)效果不如同期理想，銷售下降較大。
專柜在節(jié)假日期間推出不同活動(dòng)，銷售情況一般，如：為迎接三八節(jié)，夢(mèng)芭蕾、韓珀萊、體會(huì)、蘭卓麗3.4-3.8號(hào)在二樓特賣推出5.5-7折，共銷售4607.6元。
3、今年專柜貨源較同期嚴(yán)重不足，缺貨斷碼，如意大萊、蘭卓麗、體會(huì)，同時(shí)今年較同期撤柜品牌較多，使得銷售下降較大。
浪莎：共銷售103570.3元同比134753.3元下降23.14%，下降原因：1、今年專柜參加商場(chǎng)活動(dòng)效果不如同期理想，且今年專柜舊款較多，部分缺貨斷碼，加之新上鄂爾多斯、頂呱呱競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，銷售下降。
羊毛類：今年共銷售877533.2元同比501020.12元上升75.15%，上升原因：1、今年該品類積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，吸引了顧客。
同時(shí)推出部分特價(jià)產(chǎn)品和部分舊款折扣較低，銷售增加。
九羚：共銷售250525元同比232721元上升7.65%，上升原因：1、今年專柜積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，且打折力度較大，吸引了顧客，同時(shí)今年貨源較同期充足，款式增加，銷售多以中高檔商品為主，新款銷售較好，帶動(dòng)了銷售。
三、特賣及重大促銷活動(dòng)：
1、泰豐：1.8-23號(hào)特賣共銷售21701元，占商場(chǎng)月銷售的2.8%，以套件和被子銷售為主。
2、泰豐：3.3-3.20號(hào)在一樓特賣推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共銷售39495元，占商場(chǎng)月銷售的13.2%，由于貨源準(zhǔn)備充分和活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，銷售較理想。
3、3.4-3.8號(hào)蘭卓麗內(nèi)衣在二樓特賣推出5.5-7折共銷售4607.6元，占商場(chǎng)月銷售的1.5%，由于貨源不齊全，加之缺少員工，銷售一般。
4、愛(ài)仕達(dá)：4.3-4.5號(hào)在一樓正門(mén)口特賣，共銷售1200元，銷售不理想。
5、博洋：從4.15-5.8號(hào)推出2折起，和部分特價(jià)產(chǎn)品，吸引了顧客，活動(dòng)期間共銷售49342元，主要以套件銷售較理想，共銷售25375元，其中婚慶套件銷售8813元，增加了銷售。
同時(shí)被子銷售也不錯(cuò)，增加了銷售。
6、羅萊：4.17-5.3號(hào)推出正價(jià)滿300減150元和部分特價(jià)，由于貨源充足，部分產(chǎn)品較實(shí)惠，吸引了顧客，活動(dòng)期間共銷售38171元，主要以套件和被芯銷售較好，分別銷售15059元和15813元，增加了銷售。
同時(shí)枕芯也有部分銷售。
7、浪莎：4.1-10號(hào)推出6.5折，共銷售3333.5元，以家居服和泳衣銷售為主，增加了銷售。
8、泰豐：4.28-5.18號(hào)開(kāi)始推出3折起，由于活動(dòng)力度較大，貨源充足，加之正值商城店慶期間，客流量較多，共銷售11829元，帶動(dòng)了專柜銷售。
9、依詩(shī)家：5.13-5.18號(hào)在一樓正門(mén)口搞特賣推出3折起，活動(dòng)期間共銷售20624.1元，同時(shí)廠家派人員幫忙，增加了銷售。
由于貨源充足，部分產(chǎn)品較實(shí)惠，吸引了顧客，主要以毛浴巾和被芯銷售較好，分別銷售8062元和6070元，其余類別也有部分銷售，帶動(dòng)了專柜銷售。
11、愛(ài)仕達(dá)：6.4-6.6號(hào)和6.25-6.26號(hào)兩次特賣推出3折起樣品處理，分別銷售4420元和7070元，占專柜月銷售的12%和19%，由于時(shí)間較短，未達(dá)到良好的宣傳效果，兩次活動(dòng)均銷售不理想。
12、泰豐：6.4-6.19號(hào)在一樓中廳推出5折起，共銷售17395.8元，占月銷售的77%，銷售主要以夏季產(chǎn)品和四件套為主，其中夏季產(chǎn)品銷售6337.8元，占活動(dòng)銷售的36%，四件套銷售3296元，占活動(dòng)銷售的19%，帶動(dòng)了專柜銷售。
銷售較好原因：1、活動(dòng)力度較大，吸引了顧客;2、專柜貨源充足，便于顧客挑選。
13、榮泰：6.16-6.26號(hào)在一樓超市入口特賣，效果較差，只銷售498元按摩墊,占月銷售的9.5%，銷售較差。
14、富安娜：6.1-6.23號(hào)專柜推出4-6折活動(dòng)，共銷售16360元，占月銷售的97%，銷售主要以夏涼產(chǎn)品和被芯為主，分別銷售6445元和4618元，分別占活動(dòng)銷售的39%和28%，帶動(dòng)了專柜銷售。
銷售較好原因：1、活動(dòng)力度較大，吸引了顧客;2、專柜貨源充足，便于顧客挑選。
15、羅萊：7.20-8.10日夏季商品甩賣，夏涼產(chǎn)品5折，舊款套件8折，活動(dòng)期間銷售5591元，活動(dòng)效果一般。
16、博洋：7.19-8.19日夏季商品甩賣全場(chǎng)4折起，活動(dòng)期間銷售15446元，銷售一般，主要以夏季產(chǎn)品為主，同時(shí)部分中低價(jià)位產(chǎn)品居多。
17、泰豐：8.1-8.20日，套件5折，夏涼產(chǎn)品4.5折，主要銷售夏涼產(chǎn)品，共銷售12066.4元，占月銷售88%。
18、博洋：8.1-8.19號(hào)推出全場(chǎng)4折起，共銷售10485元，占月銷售的71%。
20、泰豐：9.23日-9.30日推出全場(chǎng)6.5折，舊款5.5折，活動(dòng)期間銷售3050元，主要以冬被、特價(jià)枕頭和拼接被為主。
21、羅萊：9.3-9.18日推出大型年度特賣會(huì)2-5折，共銷售17112元，占月銷售38604.8元的44%，套件銷售較好。
22、泰豐：10.15-25號(hào)在一樓正門(mén)口推出5.5折，共銷售16738元，占月銷售30219元的55%，主要以套件和被芯銷售為主，帶動(dòng)了專柜銷售。
四、團(tuán)購(gòu)及結(jié)款：
1、一月份共團(tuán)購(gòu)68354.5元，床品類53160元，不銹鋼類15194.5元。
2、二月份共團(tuán)購(gòu)31480元，同比20506元上升54%，占商場(chǎng)月銷售的11.5%，床品類12490元，不銹鋼類18990元。
3、三月份共團(tuán)購(gòu)4910元，同比11230元下降44%，占商場(chǎng)月銷售的1.6%，床品類1940元，內(nèi)衣類2970元。
4、四月份共團(tuán)購(gòu)13703元，占商場(chǎng)月銷售的3.8%，床品類9654元，家居類4049元;另外，由于會(huì)員積分兌換禮品結(jié)款3897.4元，增加了部分銷售。
5、床品類會(huì)員結(jié)款10464元，不銹鋼類策劃科結(jié)貨結(jié)款24675元，會(huì)員結(jié)款5644元。
6、六月份團(tuán)購(gòu)7932元，嘉韻4500元，羅萊3432元;同時(shí)會(huì)員積分兌換結(jié)款共21222.4元;7、七月份會(huì)員積分兌換結(jié)款16375元，不銹鋼類12344元，床品類4031元，同時(shí)博洋團(tuán)購(gòu)4200元。
8、九月份博洋團(tuán)購(gòu)5600元。
總臺(tái)結(jié)款共30968元，博洋2340元，依詩(shī)家28628元。
9、十月份博洋團(tuán)購(gòu)3600元。
五、新上品牌分析：
鄂爾多斯：專柜自9.19號(hào)上柜以來(lái)共銷售33448.5元，專柜主要以男女套裝為主，銷售多以中等價(jià)位產(chǎn)品為主，專柜為吸引顧客，期間推出9-9.5折活動(dòng)，增加了部分銷售。
頂呱呱：專柜自9.19號(hào)上柜以來(lái)共銷售19551.3元，專柜積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，十一滿減銷售1958.6元，店慶滿贈(zèng)銷售1779元，限時(shí)搶購(gòu)5-7折銷售1142.6元。
六、柜組調(diào)整：
1、欣廚美于3月底撤柜。
2、富安娜7.10號(hào)撤柜，泰豐重裝修移柜。
3、鄂爾多斯、頂呱呱于9.19號(hào)置換東方神、榮泰上柜。
4、羊毛類于10月底移柜到四樓，置換玩具區(qū)。
七、存在問(wèn)題：
2、服務(wù)方面：?jiǎn)T工兩句話意識(shí)薄弱，需加大練習(xí)，同時(shí)日常工作中，做好監(jiān)督管理。
3、迎送賓不規(guī)范，站姿不端正，迎送語(yǔ)不規(guī)范，做與迎送賓無(wú)關(guān)的事，此類現(xiàn)象比較嚴(yán)重;4、員工交接班工作不規(guī)范，出現(xiàn)交接內(nèi)容不完整，晨會(huì)本記錄不全現(xiàn)象;簽到簽退不規(guī)范，有代簽、提前簽等現(xiàn)象;八、明年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)，維護(hù)商場(chǎng)良好形象。
2、現(xiàn)場(chǎng)方面：加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，發(fā)現(xiàn)一起，指正一起，避免相同問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)監(jiān)督督促員工養(yǎng)成良好的自覺(jué)意識(shí)。
3、銷售方面：適時(shí)推出部分活動(dòng)，尤其是抓住重大節(jié)假日活動(dòng)，促進(jìn)銷售;同時(shí)備足貨源，催要新品。
4、明年品牌大調(diào)整，做好前期準(zhǔn)備工作，以及裝修進(jìn)度。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇八
3、經(jīng)營(yíng)理念。
做小、做精、做好。
做?。鹤非?∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)(指最終檢驗(yàn)入庫(kù)檢查狀況)。
特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹iso9001體系。貫標(biāo)6個(gè)月后，申請(qǐng)多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書(shū)。
三、產(chǎn)品與服務(wù)。
產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見(jiàn)主要經(jīng)營(yíng)范圍。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)(對(duì)象)的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問(wèn)以及為有特殊需求的顧客提供產(chǎn)品、工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場(chǎng)與顧客群分析。
1、目標(biāo)顧客。
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買，是我們主要服務(wù)對(duì)象。
1.2團(tuán)體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足營(yíng)業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購(gòu)買和來(lái)樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購(gòu)買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開(kāi)業(yè)至18個(gè)月間)的計(jì)劃銷售額為：65×18=1080萬(wàn)元。預(yù)測(cè)上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬(wàn)元);15%(162萬(wàn)元);5%(54萬(wàn)元)。
2、顧客需求滿足。
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對(duì)有效營(yíng)造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見(jiàn)成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、顧客群分析及目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
新辦企業(yè)的三類顧客群中，第二類即團(tuán)體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實(shí)際運(yùn)作中是穩(wěn)定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
4、市場(chǎng)前景與優(yōu)、劣勢(shì)分析。
4.1市場(chǎng)前景：市場(chǎng)容量和主流購(gòu)買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。上海牌家具在這一目標(biāo)市場(chǎng)中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場(chǎng)占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬(wàn)元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場(chǎng)前景較為樂(lè)觀。
4.2優(yōu)劣勢(shì)分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢(shì)如前所述;劣勢(shì)情況為：
a.流動(dòng)資金的缺口。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c.新設(shè)銷售點(diǎn)的4ps的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e.作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您好!
生產(chǎn)部在此向您作年終總結(jié)報(bào)告。
20xx年是我走進(jìn)第3個(gè)年頭，在這3年里，我和x同仁共同見(jiàn)證了崛起和壯大!我們同公司一起經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)年—發(fā)展年—標(biāo)準(zhǔn)年的3年洗禮，公司在董事會(huì)的帶領(lǐng)下發(fā)展壯大，我和我的伙伴們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下得到了自我的提升和成長(zhǎng)。感謝為我提供了一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，謝謝!
下面我先回顧一下前兩年的工作情況：一二年里我們?cè)谶@幾個(gè)比較大的訂單的支撐下繼續(xù)車間的深入改制，改制得到了大多數(shù)員工的支持，在改制中求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了公司和員工的和諧發(fā)展。
在經(jīng)過(guò)了前兩年的發(fā)展，20xx年接到生產(chǎn)訂單343個(gè)，產(chǎn)品35735件。一三年在這些大的訂單的支撐下，車間實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)，員工也得到了自我實(shí)現(xiàn)。
在這3年時(shí)間里，自產(chǎn)訂單數(shù)量每年按30%在增長(zhǎng)，木工部人員數(shù)量也在不斷的增加，從一一年的10多個(gè)人到現(xiàn)在的60人，車間從剛開(kāi)始時(shí)的吃大鍋飯到現(xiàn)在實(shí)行計(jì)件機(jī)制實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值過(guò)3萬(wàn)的目標(biāo)。在經(jīng)過(guò)了3年的積累和沉淀，一部分人已經(jīng)習(xí)慣并開(kāi)始接受現(xiàn)在的生產(chǎn)模式，充當(dāng)著生產(chǎn)線上的主力軍，我們要在這個(gè)基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更多的能與我們一起開(kāi)拓的兄弟。
在經(jīng)過(guò)了3年的發(fā)展，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但工廠為此也付出了一定的代價(jià)。從我們現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨;車間也不能按照原定的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)訂單;在訂單量增加的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)也得不到保證;員工在生產(chǎn)過(guò)程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的人工工資;車間的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有得到很好的維護(hù)。
這么多的問(wèn)題究竟出在哪里?我們哪些地方還做得不夠，需要改善?我個(gè)人總結(jié)了一下認(rèn)為有以下5點(diǎn)需要改進(jìn)：
5.各車間主管要按照生產(chǎn)計(jì)劃做好本部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程安排，全力配合訂單生產(chǎn)，做好人員調(diào)配和現(xiàn)場(chǎng)安排，做到有事做無(wú)閑人，及時(shí)處置問(wèn)題訂單，并同相關(guān)部門(mén)做好溝通銜接工作，本部門(mén)內(nèi)部不能消化的要第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管，杜絕拖拉應(yīng)付。
以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)，也是我自身不足和要改善的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)!
上面是我對(duì)部門(mén)的一些看法，現(xiàn)在就我個(gè)人的問(wèn)題來(lái)做個(gè)總結(jié)。
我來(lái)工作3年了，從一個(gè)相對(duì)無(wú)知的人到和及同事共同成長(zhǎng)，今天的我因?yàn)樵诠ぷ鞫械津湴?這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進(jìn)取成長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下提升自己，從大家身上學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感謝大家!
通過(guò)這3年的不斷的學(xué)習(xí)，我的專業(yè)技術(shù)得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們?nèi)谇⒌拈_(kāi)展工作，這一切都得益于這個(gè)平臺(tái)。雖然有進(jìn)步但是還有許多不足之處：1.對(duì)于上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指令理解不夠，配合力度不夠;2.對(duì)待一些事情沒(méi)有很好的去堅(jiān)持原則，處理的方式方法不是很好;3.定力不夠，在生產(chǎn)任務(wù)比較急的情況下會(huì)出現(xiàn)一些紕漏;4.性格太直率，不會(huì)變通溝通方法，給同事以壓力。
在一三年也發(fā)生了兩起嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在生產(chǎn)任務(wù)壓力大的時(shí)候?qū)?307012西安元亨訂單本來(lái)已經(jīng)外發(fā)的產(chǎn)品又下到車間生產(chǎn)，給公司造成了2萬(wàn)塊直接損失;在1310006智豪訂單生產(chǎn)過(guò)程中，沒(méi)有堅(jiān)持原則，沒(méi)有按照一個(gè)搞工藝的人的基本常識(shí)去處理問(wèn)題，結(jié)果是造成62套管井門(mén)返工，給公司帶來(lái)了材料和人工成本損失。
在以后的工作之中我一定要吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己，提高警惕，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝來(lái)要求自己認(rèn)真的完成工作，在工作過(guò)程中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己時(shí)刻保持清醒的頭腦來(lái)面對(duì)工作。借鑒同事們身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己，從而更好的為生產(chǎn)訂單做好服務(wù)工作。我將以{出了成績(jī)不驕傲，發(fā)生錯(cuò)誤不回避}的工作原則來(lái)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作當(dāng)中多多批評(píng)指教!
我將以10分的熱情投入到今后的工作當(dāng)中，xx公司的目標(biāo)就是我的目標(biāo)，以為榮，同共進(jìn)退，就是我的第二個(gè)家。
感謝給予我的工作機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)!
謝謝xx公司，感謝全體同事!
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十
1.引領(lǐng)潮流，顛覆傳統(tǒng)。
2.創(chuàng)新，永不止步!
3.只做行業(yè)新標(biāo)桿!
4.行業(yè)旗艦嗎，時(shí)尚家具新一代造夢(mèng)人!
5.遙遙領(lǐng)先，隨我而變。
6.品質(zhì)生活，貴在選擇!
7.引領(lǐng)時(shí)尚，追求卓越。
8.家具第一，家居唯一。
9.為您實(shí)現(xiàn)美好的生活夢(mèng)想。
10.未來(lái)生活，超前享受!
11.美出典范，創(chuàng)造非凡!
12.家居革命浪潮的領(lǐng)導(dǎo)者。
13.創(chuàng)造方向，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
14.行業(yè)先鋒，勇攀高峰。
15.志在超越行業(yè)百年。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十一
6月17日，我從實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期，相比之前實(shí)習(xí)期協(xié)助招聘的工作，我的工作內(nèi)容和強(qiáng)度有了很大的變化，特別在試用期后期的一段時(shí)間中，不管對(duì)我的工作認(rèn)真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗(yàn)。
試用期間，原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項(xiàng)事宜，熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作，后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化，現(xiàn)大致概括有七：
1、新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo)：通過(guò)入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽(tīng)取、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度，漸漸熟悉并能夠獨(dú)立完成新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認(rèn)識(shí)和了解。
2、入職流程的明晰：通過(guò)對(duì)集團(tuán)本級(jí)若干新員工的報(bào)到及入職手續(xù)的辦理，梳理并熟悉了整個(gè)入職手續(xù)的過(guò)程，新員工信息的申報(bào)、勞動(dòng)合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實(shí)施等。
3、各店月報(bào)的匯總與報(bào)告：從第一次接觸月報(bào)，到逐漸熟悉和運(yùn)用月報(bào)是這個(gè)三個(gè)月收獲較多的地方。一開(kāi)始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識(shí)到月報(bào)的實(shí)用性和準(zhǔn)確性。目前正在對(duì)月報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性、統(tǒng)一性做加強(qiáng)，今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。
4、招聘工作的深入：從后期對(duì)招聘方面培養(yǎng)力度的加強(qiáng)，不僅從時(shí)間分配上和工作完成進(jìn)度上都對(duì)我有更大的考驗(yàn)。在招聘人員方面，通過(guò)簡(jiǎn)歷的搜索，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€(gè)較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態(tài)來(lái)初步辨別一個(gè)人的品行和性格。但在復(fù)試時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一些面談?dòng)^察中，我還沒(méi)能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點(diǎn)。
5、時(shí)間管理：招聘工作總是階段性，且不定時(shí)，很多時(shí)候在時(shí)間的控制和運(yùn)用上顯得更為重要。一直以來(lái)都認(rèn)為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺(jué)得困擾和郁悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導(dǎo)下，在時(shí)間管理和運(yùn)用上面有了進(jìn)一步的提升。雖然進(jìn)步的步伐偏慢，且實(shí)施起來(lái)的成果還沒(méi)有得到很好的驗(yàn)證，但是我相信在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累下，對(duì)于時(shí)間的管理一定能夠更上一層樓。
6、溝通交流的效果：在hr體系內(nèi)，通過(guò)幾次hr活動(dòng)及幾個(gè)月來(lái)與子公司hr同事關(guān)于月報(bào)等工作的面對(duì)面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營(yíng)造一個(gè)輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ)。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無(wú)大障礙和矛盾，輕松自在。
7、人員信息的強(qiáng)化：通過(guò)月報(bào)的審核匯總，以及為招聘、績(jī)效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數(shù)據(jù)，對(duì)各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強(qiáng)化了對(duì)整個(gè)集團(tuán)員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開(kāi)展理順了思路，增加了便利性。
二、試用期工作體會(huì)
試用期的三個(gè)月讓我脫離了實(shí)習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài)，從各個(gè)方面都考驗(yàn)了我對(duì)工作的態(tài)度。從工作內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，自實(shí)習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡(jiǎn)歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實(shí)有了更深的體會(huì)。
不同于前期實(shí)習(xí)的輕松，培訓(xùn)更需要靠自己的實(shí)力特長(zhǎng)，而非認(rèn)真就好。在學(xué)習(xí)的兩個(gè)月中，先從月報(bào)的匯總中了解了每家店的大致情況，并在匯總的過(guò)程中體會(huì)到嚴(yán)謹(jǐn)和追求完美的'工作態(tài)度的重要性。當(dāng)初學(xué)時(shí)碰到的各種問(wèn)題慢慢減少的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得自己確實(shí)有了進(jìn)步。但對(duì)于月報(bào)的匯總和報(bào)告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導(dǎo)致增加溝通時(shí)間和延誤匯報(bào)的關(guān)鍵所在。此外，在月報(bào)的信息中，由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，對(duì)于每個(gè)變化的捕捉和深層意思的理解根本沒(méi)有深度，沒(méi)有一個(gè)較警覺(jué)和敏銳的意識(shí)，也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一。
在協(xié)助培訓(xùn)期間，我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)。新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo)，以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓(xùn)活動(dòng)的策劃組織和具體實(shí)施，都讓我對(duì)培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會(huì)。每一次組織培訓(xùn)，都會(huì)被要求說(shuō)出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問(wèn)及時(shí)可以說(shuō)出一二，但是在事后總結(jié)方面自己確實(shí)還沒(méi)有做好。除了對(duì)培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿意度調(diào)查、通訊稿、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒(méi)有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，因此在自身培訓(xùn)組織能力上進(jìn)步不大。
在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容，但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變，肚里墨水太少，自己創(chuàng)新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容，但實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的效果一般，且疏于對(duì)演講素材的收集?，F(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù)，更加沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)做過(guò)多的用心了。
在試用期的后期，由于招聘方面的壓力而對(duì)于培訓(xùn)已涉及很少，角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開(kāi)始有些小緊張，但很快調(diào)整并進(jìn)入了奮戰(zhàn)狀態(tài)，用一個(gè)星期敲定了一名司機(jī)，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目部工程師有了初步的了解。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法。 同時(shí)，在績(jī)效薪酬模塊雖然沒(méi)有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對(duì)整個(gè)集團(tuán)人員信息的梳理能夠?yàn)榻窈蠊ぷ鞯拈_(kāi)展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準(zhǔn)，方式方法上還有待改進(jìn)，但是可以看到自己的逐漸進(jìn)步還是比較欣慰的。
三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 從實(shí)習(xí)生到人事助理的崗位，內(nèi)容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個(gè)工作任務(wù)都是逐步加強(qiáng)的過(guò)程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個(gè)正常的規(guī)律。不管是在集團(tuán)還是在子公司，通過(guò)這幾個(gè)月的適應(yīng)，再加上后半年到一年的時(shí)間，我相信自己一定可以從一個(gè)助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專員的角色，屆時(shí)我能夠獨(dú)立承擔(dān)一部分工作，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。同時(shí)我會(huì)告誡并督促自己，對(duì)某些人力資源模塊有較深的認(rèn)識(shí)和較強(qiáng)的執(zhí)行力，有自己主攻和擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容。
以后，在2年半到3年的時(shí)間，我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊，同時(shí)涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務(wù)也往往是實(shí)際工作中必不可少的，且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)，因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個(gè)局面。 服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的觀察與體驗(yàn)，我能夠深刻認(rèn)識(shí)到汽車行業(yè)的特殊性，并對(duì)其特殊性有一個(gè)比較理性的適應(yīng)?？赡茉谀承r(shí)候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因?yàn)榉?wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗(yàn)我生活觀、人生觀和價(jià)值觀的一個(gè)心理適應(yīng)性。有深刻體會(huì)才會(huì)有感悟，才有進(jìn)步和思維的開(kāi)闊。
四、個(gè)人的評(píng)價(jià)及輔導(dǎo)需求 個(gè)人的優(yōu)勢(shì)：
2、對(duì)于同事間關(guān)系的維護(hù)較為適宜，能給自己創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境;
3、有一個(gè)較良好的心態(tài)，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作并要求自己逐漸靠近高標(biāo)準(zhǔn)。
存在的不足：
輔導(dǎo)需求：
1、在信息、數(shù)據(jù)處理和分析上的工作方法指導(dǎo);
2、在處理模棱兩可的任務(wù)、應(yīng)對(duì)緊急或重要事件時(shí)的方法指導(dǎo)和增強(qiáng);
3、時(shí)間和任務(wù)管理上的指導(dǎo)和加強(qiáng)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)之前的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)有合作意向的客戶的后續(xù)跟蹤不到位。自己談的快要有合作意向的客戶，就感覺(jué)已經(jīng)是板上釘釘子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流與溝通，以至于眼看就要下單的客戶就這樣的有了轉(zhuǎn)換念頭或給別的同行搶走的機(jī)會(huì)，最后白白的辛苦一場(chǎng)。
第三：做報(bào)價(jià)的速度和效率差。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)的速度有很多時(shí)候會(huì)決定訂單的成功率。但我這方面做的很草率，而且缺少積極性。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)客戶主動(dòng)到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近過(guò)年之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶訂單跟進(jìn)情況。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。同時(shí)把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個(gè)很好的歸納。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月合作成功2/3/4/5個(gè)客戶以此類推。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這半年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxx。
20xx年02月4日。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)之前的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)有合作意向的客戶的后續(xù)跟蹤不到位。自己談的快要有合作意向的客戶，就感覺(jué)已經(jīng)是板上釘釘子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流與溝通，以至于眼看就要下單的客戶就這樣的有了轉(zhuǎn)換念頭或給別的同行搶走的機(jī)會(huì)，最后白白的辛苦一場(chǎng)。
第三：做報(bào)價(jià)的速度和效率差。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)的速度有很多時(shí)候會(huì)決定訂單的成功率。但我這方面做的很草率，而且缺少積極性。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)客戶主動(dòng)到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的`工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近過(guò)年之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶訂單跟進(jìn)情況。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。同時(shí)把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個(gè)很好的歸納。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月合作成功2/3/4/5個(gè)客戶以此類推。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這半年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十四
時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了。回顧過(guò)去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。以下是小編整理的關(guān)于食堂月度。
歡迎大家參閱。
時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了?；仡欉^(guò)去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度今年以來(lái)我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場(chǎng)所。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來(lái)，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
二、服務(wù)質(zhì)量職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類就餐方面，我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
四、衛(wèi)生狀況我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，對(duì)上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠(chéng)、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對(duì)外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營(yíng)造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部，干部與干部，油田公司與二級(jí)單位、所屬企業(yè)的關(guān)系，要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。防止以偏概全，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問(wèn)題，求大同存小異。要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠(chéng)心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對(duì)待和處理協(xié)調(diào)工作。
六、下一步。
工作計(jì)劃。
第一，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問(wèn)題，說(shuō)到底，實(shí)際上是一個(gè)政治問(wèn)題、群眾觀點(diǎn)問(wèn)題。因此，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二，要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個(gè)滿意率。圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實(shí)事。通過(guò)我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。達(dá)到四個(gè)滿意率，就是通過(guò)我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。當(dāng)然，今年以來(lái)，我們雖然作出了一些工作成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)?？傊?，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
在公司以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍，明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點(diǎn)到面。責(zé)任到人。工作有序開(kāi)展。
二、對(duì)食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評(píng)。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強(qiáng)成本管理，從各個(gè)環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi)，加強(qiáng)采購(gòu)管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬(wàn)多元到略有盈余。
五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，達(dá)到了基本正常使用。對(duì)食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外及時(shí)維修，改變了過(guò)去無(wú)人管理、無(wú)人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時(shí)維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度，開(kāi)展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對(duì)供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開(kāi)班組會(huì)，解決遺留問(wèn)題、提出新的要求、找問(wèn)題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營(yíng)造一種力爭(zhēng)上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實(shí)施五常法，要求人人參與和動(dòng)手做“五常”。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場(chǎng)所需用物品開(kāi)始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動(dòng)手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強(qiáng)化自律機(jī)制，通過(guò)推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對(duì)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式，并能持之以恒。
八、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立食堂冰庫(kù)冷藏庫(kù)，對(duì)穩(wěn)定公司食堂價(jià)格，調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費(fèi)、保障應(yīng)急使用有了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際功能，擴(kuò)建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績(jī)效考核辦法，對(duì)多元化工人也進(jìn)行了績(jī)效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強(qiáng)和突破。
問(wèn)題和下季度的打算：
1、食堂餐飲品種要?jiǎng)?chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種，也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點(diǎn)師，在面食上有所突破。服務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)?？?jī)效考核激勵(lì)機(jī)制的制度要完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒(méi)有保養(yǎng)和及時(shí)維修，設(shè)備老化情況嚴(yán)重，必須分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造?，F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動(dòng)。前方食堂沒(méi)有熱水供應(yīng)，需要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開(kāi)店，解決有些職工消費(fèi)卡用不完問(wèn)題，并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右，外送每天200份左右。共計(jì)2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)問(wèn)題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺(tái)消費(fèi)機(jī)，如果增開(kāi)六扇窗口，就要增加6名服務(wù)員，并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時(shí)間。把增設(shè)的人員再安排到面點(diǎn)組制作特色面點(diǎn)。
5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉(cāng)庫(kù)地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤(pán)碗餐具的洗滌，有一個(gè)較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺(tái)等的合理配置，使操作得心應(yīng)手。灶臺(tái)的工作環(huán)境，一個(gè)食堂灶臺(tái)配置合理與否是決定一個(gè)食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開(kāi)，人員的增配。一名廚師，兩名服務(wù)員。
7、為了食堂食品安全起見(jiàn)，要安裝門(mén)禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒。因?yàn)橹車沫h(huán)境和人員太復(fù)雜了。
8、龍門(mén)吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無(wú)法收回，一個(gè)月下來(lái)，也有400到500的損耗?？梢杂靡淮涡哉{(diào)羹，或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計(jì)時(shí)設(shè)備，可以為公司節(jié)能，防止不必要的消耗。
11、對(duì)辦公大樓正大門(mén)一塊綠化地進(jìn)行改造，建成一個(gè)符合和提高我公司形象的一個(gè)亮點(diǎn)區(qū)域。
做好學(xué)校餐廳工作，維護(hù)學(xué)生切身利益，膳食科開(kāi)展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”，“樹(shù)飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動(dòng)，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對(duì)餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購(gòu)索證專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，消防安全知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。并聘請(qǐng)防疫站等專業(yè)老師對(duì)餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)、消防安全知識(shí)、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進(jìn)入食堂有提示語(yǔ)“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有。
警示語(yǔ)。
“注意安全、精心操作”，食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購(gòu)及消毒外，衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對(duì)這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項(xiàng)采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過(guò)程中，不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開(kāi)設(shè)24小時(shí)值班窗口，確保學(xué)生隨時(shí)能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計(jì)控制成本，降低飯菜價(jià)格，切實(shí)讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價(jià)廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時(shí)值班為師生服務(wù)。開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時(shí)解決學(xué)生反映的問(wèn)題。
5、提供助學(xué)崗位18個(gè)，解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和一定的成績(jī)，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對(duì)現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進(jìn)，創(chuàng)造條件，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點(diǎn)，創(chuàng)造新的輝煌。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十五
回顧這幾年來(lái)的工作，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在我看來(lái)，商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持！
我部門(mén)負(fù)責(zé)完成的工作如下：
a．業(yè)務(wù)電話接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞；
c．收集、跟蹤新項(xiàng)目，了解具體情況；
d．公司所有工程的投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書(shū)制作等投標(biāo)方面的工作；
e．做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔；
f．做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作；
g．公司及本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理；
h．跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款；
i．負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作；
j．處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理；
因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要本部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。
1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。
3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。在新的一年，我部門(mén)會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持！謝謝！
1、秦皇島市委黨校裝修工程；
2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程；
3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；
4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程；
5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目；
6、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目；
7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程；
8、開(kāi)發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程；
9、耀華賓館外裝工程；
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十六
1、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)專用，并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉的相關(guān)措施。
2、食品存放應(yīng)分類保管、隔墻離地。有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放，易腐食品要按要求及時(shí)冷藏保存。
3、食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開(kāi)存放。食品不得與藥品、雜品等物品混放。
4、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常開(kāi)窗、開(kāi)門(mén)通風(fēng)，定期清掃保持干燥和整潔。
5、根據(jù)食品的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。肉類食品應(yīng)置于冷庫(kù)或冷凍箱中保存。
6、冰柜應(yīng)經(jīng)常檢查制冷性能，由專人負(fù)責(zé)，定期除霜和除去冰塊、清洗和消毒，保持整潔，無(wú)異味。
7、建立倉(cāng)庫(kù)、冷凍物品進(jìn)出庫(kù)專人驗(yàn)收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出。定期清倉(cāng)檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。已解凍的食品不宜再次冷凍。
8、冰柜中的各類食品應(yīng)分開(kāi)存放，生熟食品不得混放；食品不得與非食品一起冷凍或冷藏。
9、冰柜因停電或故障導(dǎo)致儲(chǔ)存的食品解凍，在重新冷凍前要進(jìn)行清理。
家具行業(yè)月度工作總結(jié)篇十七
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí)，部門(mén)員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開(kāi)荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開(kāi)荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收xxxxx元人民幣。
在20xx年上半年度里，為更好地做到開(kāi)源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出xxxx元。
上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：
1、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
2、深入做員工思想工作，使員工在無(wú)思想包袱、情緒情況下投入工作。
3、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門(mén)以上缺點(diǎn)，另外建議請(qǐng)公司各部門(mén)對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門(mén)內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門(mén)員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。