總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力?？偨Y(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括過(guò)去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容，不要過(guò)于細(xì)節(jié)化或泛泛而談。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇一
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與肯定，任命我為公司企業(yè)管理主管。擔(dān)任企業(yè)管理主管的半年以來(lái)，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路，不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
為跟上集團(tuán)公司的管理步伐，提出xx礦業(yè)管理水平，每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，逐步完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對(duì)安全員獎(jiǎng)金、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，繼續(xù)開(kāi)展對(duì)公司中層干部督辦工作考核，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦。根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí)，對(duì)班組活動(dòng)室，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，制定小車隊(duì)裝修、整治方案，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施。
根據(jù)xx挖潛增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對(duì)標(biāo)、深挖潛力、快速提升xx礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購(gòu)增益、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項(xiàng)檢查。
積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度，并對(duì)前期執(zhí)行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照要求，積極組織申報(bào)材料。制定生活區(qū)娛樂(lè)設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度，對(duì)亂停、亂放的車輛進(jìn)行考核，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停、亂放現(xiàn)場(chǎng)。開(kāi)展對(duì)車輛安全檢查工作，對(duì)檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報(bào)修，確保行車安全。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題和不足，現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，從長(zhǎng)效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)。對(duì)管理制度的執(zhí)行力度不夠，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度，管理制度修訂完善、印制成冊(cè)后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度。重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略、堅(jiān)持原則。
以后我將繼續(xù)秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇二
回望上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這半年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下半年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接下半年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去半年來(lái)所做的努力。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與總工辦、工程部、財(cái)務(wù)部、綜合部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后的工作中，要對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，辦理事情注重方式方法，通過(guò)工作實(shí)踐的積累，提高增強(qiáng)工作信心，為今后更好的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)半年時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。上半年綜合部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
3、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，綜合部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰。
4、上半年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施?？紤]到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為部分員工購(gòu)買了醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
在下半年的工作中，本人將嚴(yán)格遵循“團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平”的個(gè)人準(zhǔn)則，本著謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間快到20xx年末了，離開(kāi)本公司的那幾個(gè)月里，我不只教會(huì)了許多專業(yè)常識(shí)，并且也教會(huì)了人與人之間的來(lái)往，特別是如何與主顧相同。那對(duì)我來(lái)講是莫年大的財(cái)產(chǎn)，由于已經(jīng)我是個(gè)長(zhǎng)于交換愛(ài)與人相同的孩子。
也許對(duì)大師來(lái)講，支銀是件很輕易的事，支銀員只背責(zé)支銀，其他圓點(diǎn)不消多斟酌。剛起頭我也是那么以為的，不中厥后等我成為一位超市員工的時(shí)刻我才收現(xiàn)其實(shí)不是念象中的那末簡(jiǎn)略。我們不但是支銀，天天晚上我們離開(kāi)店里起首挨掃衛(wèi)生，然后再關(guān)會(huì)，然后才起頭一天的工作。工作時(shí)我們也不單單只是簡(jiǎn)略的支銀，正在點(diǎn)臨主顧時(shí)要至心的為主顧效勞，特別是正在主顧到支銀臺(tái)的那一刻我們自初至末皆要把最好的笑容最好的表情帶給主顧，正在與主顧交換的進(jìn)程中規(guī)矩用語(yǔ)更不成少。如：“您好，迎接到臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)緩走，迎接高次到臨”。
正在工作的那短短的幾個(gè)月中，固然偶然會(huì)有些掉落，不中，也有過(guò)許多的歡樂(lè)，特別是每次聽(tīng)到主顧道那小女孩的立場(chǎng)實(shí)好，我內(nèi)心就特高興……另有，每次有明白成績(jī)時(shí)，老員工都市主動(dòng)的講述我應(yīng)當(dāng)怎樣做那皆使我特別激動(dòng)。實(shí)在做甚么工作都市逢到堅(jiān)苦，易免有些掉落，不中只需我們能主動(dòng)的去問(wèn)勤奮的去進(jìn)修，我信賴甚么做好的。
本身固然做支銀的工作其實(shí)不長(zhǎng)，本身的技能火仄跟專業(yè)素養(yǎng)另有待進(jìn)步，但我感到只需我們居心去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦。更緊張的是我們要建立優(yōu)越的企業(yè)抽象，由于我們不單單代表著我們本身，更代表著公司的抽象。正在工作中逢到懂成績(jī)更要主動(dòng)的向老員工就教進(jìn)修。
正在工作的那段時(shí)期中，我感到對(duì)主顧的效勞立場(chǎng)是極其緊張的。做為效勞止業(yè)中的一員，讓主顧滿足而回是我們對(duì)本身的請(qǐng)求。那就必要我們時(shí)辰連結(jié)好優(yōu)越的情感，做到熱忱耐煩的看待每位主顧，正在工作中要將本身的小情感帶出去，特別是當(dāng)主顧對(duì)您收水時(shí)，我們必然要點(diǎn)帶笑容樸拙的向主顧表明。結(jié)賬進(jìn)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦符時(shí)，我們要實(shí)時(shí)告訴課組職員并停止核實(shí)，然后要主動(dòng)向主顧表明并請(qǐng)主顧耐煩期待。另有，就是必然要應(yīng)用笑容效勞，笑容是最為誘人的臉色，一個(gè)笑容費(fèi)分文卻賜與甚多，明白對(duì)糊口笑容的人，將會(huì)具有鮮艷的人生。
我們天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來(lái)由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
正在工作之余，本身還應(yīng)當(dāng)多進(jìn)修關(guān)于商品與財(cái)會(huì)圓點(diǎn)的專業(yè)常識(shí)，固然本身的營(yíng)業(yè)火仄離工作的實(shí)踐請(qǐng)求另有必然的好距，不中我信賴立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)只需本身居心去做勤奮去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦，成為一位優(yōu)秀的支銀員。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能?！爸灰M(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天！
請(qǐng)列位帶領(lǐng)信賴我，我必然能夠把它做的更好！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼已到流火的季節(jié)，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jī)，受到好評(píng)?；仡櫳习肽陙?lái)的工作，主要總結(jié)如下：
在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場(chǎng)管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問(wèn)題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對(duì)餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促車間進(jìn)行整改，如無(wú)法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時(shí)間。
上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查xx次，查出各種問(wèn)題及隱患共xx多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時(shí)按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過(guò)不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報(bào)總公司的非計(jì)劃停工事故。
科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個(gè)方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺(tái)帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。
在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過(guò)程中，和車間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對(duì)于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對(duì)開(kāi)、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專人對(duì)各系統(tǒng)吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開(kāi)工、調(diào)整時(shí)，派技術(shù)員對(duì)裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評(píng)為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。
去年我們被總部點(diǎn)名批評(píng)的一點(diǎn)就是能耗高。在上半年能源管理過(guò)程中，狠抓現(xiàn)場(chǎng)檢查，使各部門的員工都能樹(shù)立起節(jié)能的意識(shí)，取得了一定的效果。針對(duì)能源計(jì)量不準(zhǔn)、計(jì)量器具投入不全這種情況，我們對(duì)無(wú)法測(cè)量的單元根據(jù)設(shè)計(jì)值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報(bào)制度，根據(jù)周報(bào)表預(yù)計(jì)分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。
在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理。
繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)管理全過(guò)程的精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標(biāo)，認(rèn)真檢查考核。操作紀(jì)律檢查繼續(xù)深入進(jìn)行。抓好裝置節(jié)能及能源達(dá)標(biāo)工作，找出各裝置存在的問(wèn)題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成半年指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，持之以恒，不斷加強(qiáng)。加快實(shí)施節(jié)水減排項(xiàng)目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問(wèn)題。
繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、月報(bào)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)和、管理知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高專業(yè)知識(shí)和管理水平，調(diào)動(dòng)大家工作積極性，一體化管理體系是我公司上半年管理工作的重點(diǎn)，要積極配合有關(guān)部門做好知識(shí)培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運(yùn)行等各項(xiàng)工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇五
以下是，僅供參考。
年中，緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 xx-xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 xx-xx超市這個(gè)大家庭，為 xx-xx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 xx-xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx-xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的'全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， xx-xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx-xx超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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超市管理人員上半年工作總結(jié)篇六
一直已來(lái)食堂工作能嚴(yán)格按照計(jì)劃上所要求的工作理念做到“四心”服務(wù)，即工作人員用心，工人吃的歡心，老板放心。制定出一份工人愛(ài)吃的科學(xué)膳食食譜。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)習(xí)，使食堂工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。在服務(wù)熱情上把工人們都當(dāng)成自己的孩子一樣苛護(hù)，樹(shù)立了良好外小員工形象。
嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”為了確保工人的生命安全，保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。我們嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法辦事，認(rèn)真落實(shí)飲食衛(wèi)生安全條例，制定了系列安全計(jì)劃，并與全體員工鑒定了飲食衛(wèi)生安全責(zé)任書，成立了飲食衛(wèi)生及消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，工作中做到了“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)。同時(shí)讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。
例：在食品的采購(gòu)中，我們經(jīng)常去市場(chǎng)去作調(diào)查，到送貨老板的攤位上去查看，了解物品的質(zhì)量。購(gòu)買還實(shí)行輪流制，讓大家都來(lái)參與，實(shí)行民主管理。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品，對(duì)收進(jìn)的物品是哪個(gè)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格正還進(jìn)行嚴(yán)格的登記，在操作上對(duì)每一道工序、每一個(gè)地方、每一種餐具都進(jìn)行嚴(yán)格檢查，合格后才能使用。在價(jià)格上，我們還經(jīng)常在市場(chǎng)上進(jìn)行物價(jià)調(diào)查，避免了多次送貨老板的亂報(bào)價(jià)，為學(xué)校節(jié)約了許多資金。在食物儲(chǔ)存上，嚴(yán)格做到生熟分開(kāi)，用保鮮膜封好。嚴(yán)格把握好份量，作到既讓工人們吃好、吃飽，但又不浪費(fèi)。在餐具消毒中，落實(shí)到人，每天進(jìn)行檢查與記載。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外，還防止他人放毒，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí)，在多次的上級(jí)部門來(lái)校檢查中獲得好評(píng)。食堂還經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查，主動(dòng)排除水、電、火不安全隱患，下雨及時(shí)為工人們鋪好防滑墊，注意熱飯、熱湯的保管。因此，一直已來(lái)，食堂工作無(wú)一例不安全隱患發(fā)生，工廠生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
為了維護(hù)正常的生產(chǎn)工作，食堂除搞好自己部門的工作外，還積極主動(dòng)協(xié)助學(xué)校做一些其它工作。在預(yù)防“流感”疾病中，食堂主動(dòng)為工人們熬預(yù)防“流感”藥，從伙食上進(jìn)行調(diào)整，從而增強(qiáng)工人們體質(zhì)，增強(qiáng)免疫力，有效的控制了疾病的感染與傳播。平時(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門來(lái)校檢查、參觀，食堂總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。有時(shí)因停電故障，造成住宿工人洗水困難，食堂總是在沒(méi)有任何人通知的情況下主動(dòng)為他們想辦法燒水，以解燃眉之急，因?yàn)槲覀冎拦S的需要，老板的要求，就是我們義不容辭的工作。
為了真正解決工人們的后顧之憂，確保工人們吃的放心、開(kāi)心、舒心，我們組織全體員工對(duì)工人們就餐食譜進(jìn)行了研究與探討，還根據(jù)一年多來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時(shí)工人的喜好，對(duì)菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，從而對(duì)三餐進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，受社會(huì)及老板的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓兩葷、一素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、甜淡搭配，不但改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣，讓工人們有選擇的就餐。為了保證住住宿工人們的身體發(fā)育需求，讓工人們吃到花樣，全體員工克服人多，時(shí)間緊等多種困難，將小鍋菜變?yōu)榇箦伈藖?lái)做。食堂里飲食衛(wèi)生做得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)活動(dòng)看了以后，對(duì)學(xué)校里食堂工作很滿意”等。為了宣傳食堂工作，在工廠開(kāi)放日中食堂還和其它部門一樣，做出了展板，受到好評(píng)。
總之，我們的食堂之所以能做到以上幾點(diǎn)，是因?yàn)槿w員工都能把工廠看成是自己的家，一方面，他們都非常珍惜這份來(lái)之不易的工作崗位。另一方面，他們都有一顆愛(ài)心。但是，我們也還存在一些需要改進(jìn)的地方。例：要進(jìn)一步從工人工作需求出發(fā)，不斷研究和改進(jìn)工人們就餐食譜，搞好營(yíng)養(yǎng)搭配，推出新菜。同時(shí)，還要不斷改進(jìn)工作方法，多關(guān)心愛(ài)護(hù)工人們，在售飯服務(wù)中，注意工作方法和技巧，做到讓工人們高興而來(lái)，滿意而歸。使食堂工作做更上一層樓。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂(lè)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì)，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫(kù)存、及長(zhǎng)短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷，報(bào)交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的`使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫(kù)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績(jī)，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：
四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。謝謝大家！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)半年已過(guò)去了，在這餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)“384萬(wàn)必保指標(biāo)和480萬(wàn)力爭(zhēng)指標(biāo)”任務(wù)去奮斗。
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn)，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力。
1 、關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
2 、加強(qiáng)員工的開(kāi)口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
3、 儀容儀表、 禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到，微笑服務(wù)的重要性。
4、 為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。
5 、提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。
6 、將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。
7、 收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。
根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需求，和酒店下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，一樓宴會(huì)廳6月份進(jìn)行擴(kuò)建和改造，經(jīng)打造升級(jí)后，將現(xiàn)在的服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進(jìn)行提升打造出一個(gè)綜合接待能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將我們改造過(guò)后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：
2 將一樓宴會(huì)提升到多功能行的，在沒(méi)有大型宴席時(shí)推出vip接待，大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
3 提升員工的開(kāi)口意識(shí)和推銷意識(shí)，增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。 并要求員工付之行動(dòng)。
4 對(duì)“徽州美食節(jié)”的接待工作做好準(zhǔn)備，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點(diǎn)，才能更好的去推銷給客人。
5 在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人，對(duì)客的熟悉并與客人交流，提升營(yíng)銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
6 將零點(diǎn)餐廳，在原來(lái)的基礎(chǔ)上打造出一個(gè)使賓客用餐，更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。
7 因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談 ，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。 對(duì)新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他們深刻的意識(shí)到，是代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店操作的規(guī)范性。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇九
20xx年即將逝去，步入__公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞__公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)__知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注各大__網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與__行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)__公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十
2018年又走過(guò)了半年多，如今已經(jīng)是6月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺(jué)違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒(méi)有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問(wèn)題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過(guò)于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒(méi)有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問(wèn)題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問(wèn)題。
（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門配合解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒(méi)有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問(wèn)題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
（1）、通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來(lái)，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來(lái)到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十一
沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx年工作總結(jié)如下：
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議，通過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場(chǎng)，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的超市管理人員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十三
2xx-x年11月4日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在**三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績(jī)
在公司管理方面：(1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的.年度招聘計(jì)劃。(5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。(9)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1)、帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。(3)、主持長(zhǎng)沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。(4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。(5)、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足
1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的生產(chǎn)車間原料管理人員上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著上半年工作的結(jié)束，我們車間也也開(kāi)始步入下個(gè)階段的發(fā)展當(dāng)中。我作為一名車間的原料管理，在工作中，盡管“不事”生產(chǎn)，也并不管理采購(gòu)。但卻依然努力作為車間的“潤(rùn)滑油”協(xié)助好車間在生產(chǎn)上更好的運(yùn)轉(zhuǎn)！
在上半年的工作里，我也在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求積極的去完成好自己的工作任務(wù)，在此，我將自己的工作情況總結(jié)如下：
我負(fù)責(zé)的主要工作是在車間機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)后需要補(bǔ)充材料的時(shí)候及時(shí)的去做好補(bǔ)充，并且還有材料管理以及廢料回收等工作。這些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不難，甚至連做暑假工的學(xué)生都能做到。但是，這也僅僅只是做到而已，想要將這份工作做好，需要的就不僅僅是這樣完成工作的心態(tài)了。
在上半年的工作的中，我再次對(duì)車間的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查，并且還分析了兩臺(tái)新加入的機(jī)器情況，對(duì)其用料標(biāo)準(zhǔn)、用量、以及消耗速度進(jìn)行大概的記錄。車間的機(jī)器有很多，而且根據(jù)生產(chǎn)模具的不同，在用料上也有不同的要求。這樣算起來(lái)，這份工作的任務(wù)就比較龐大了。為此，我也憑借自己的經(jīng)驗(yàn)去牢記這些配置，并提前做好筆記，計(jì)算好時(shí)間，及時(shí)的準(zhǔn)備好上料工作。
此外，這些記錄不僅僅能幫助我個(gè)人的工作，還能給采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部的同事們帶來(lái)便利，方便他們更詳細(xì)的計(jì)算好車間材料采購(gòu)的'適宜。
其次，在工作中我還負(fù)責(zé)用料的回收工作，對(duì)于因?yàn)樯a(chǎn)瑕疵出現(xiàn)的產(chǎn)品，對(duì)于能夠回收的產(chǎn)品，我們都需要到單獨(dú)的房間去進(jìn)行回收處理，因?yàn)闊焿m較大，時(shí)間較長(zhǎng)，我在處理這份工作的時(shí)候都會(huì)算好在其他機(jī)器不會(huì)缺料的時(shí)候完成。
此外，回收處理完成后，我們還要做好管理工作，將材料根據(jù)種類和品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的分類存放，并且保證不混料進(jìn)去。
上半年的工作中，我依舊在嚴(yán)格的執(zhí)行自己的工作任務(wù)。并且我也并不是在工作中原地踏步，隨著車間的發(fā)展，我也在努力的對(duì)自己進(jìn)行提升！加深自己對(duì)材料的了解和處理，優(yōu)化自己的工作方式！
如今，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，車間也早已開(kāi)始全速運(yùn)轉(zhuǎn)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作時(shí)刻保持最佳！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十五
我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。
作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：
1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)于自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來(lái)講，一直以來(lái)對(duì)于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門來(lái)講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對(duì)員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門的思想教育對(duì)員工的思想是起著影響和決定性作用的。對(duì)于前臺(tái)的員工，更應(yīng)該有著強(qiáng)烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時(shí)候，員工就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)偏差，就會(huì)走上錯(cuò)誤的價(jià)值觀，在入職時(shí)做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，作為部門的管理者，正因?yàn)檫@點(diǎn)沒(méi)有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯(cuò)誤。
5、在起好帶頭作用，樹(shù)立良好榜樣方面。作為一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門的'管理者，在平時(shí)的言行舉止上，沒(méi)有要求好自己，過(guò)于強(qiáng)烈、一定要爭(zhēng)取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛(ài)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)自己的工作和出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個(gè)人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會(huì)提出意見(jiàn)和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)，不會(huì)從意見(jiàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時(shí)候，一味認(rèn)為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒(méi)有正視問(wèn)題，而是給出現(xiàn)的問(wèn)題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)給自己找理由，找借口，沒(méi)有去從根本上加大力度去杜絕問(wèn)題，造成問(wèn)題的不斷發(fā)生和升級(jí)。
8、在配合其他部門共同完成工作的時(shí)候，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)，老是一味抱怨付出和收獲沒(méi)有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問(wèn)題，往往把問(wèn)題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對(duì)工作的不用心、不重視和無(wú)所謂，造成了員工對(duì)崗位的不熱愛(ài)，以致出現(xiàn)偏差的行為。
正因?yàn)樯厦娴倪@些沒(méi)有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對(duì)酒店對(duì)我的培養(yǎng)和信任，愧對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)，更愧對(duì)自己部門的員工，是因?yàn)槲覜](méi)有給予他們正確的引導(dǎo)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯(cuò)誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。回顧過(guò)去一路走來(lái)，自己認(rèn)真過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對(duì)的，我愿意接受。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。
永遠(yuǎn)記得謝總對(duì)我說(shuō)的這句話："用真誠(chéng)的心活在真實(shí)的世界里。"我受用終生！
檢討人：xxx。
時(shí)間：
20xx年xx月。
xx日。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十六
我叫李_，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近一年時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，并且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，異常是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)橐酝沂莻€(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多研究。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，可是之后等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每一天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，異常是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心境帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨xxx“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，可是，也有過(guò)很多的歡喜，異常是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心__里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)進(jìn)取的告訴我應(yīng)當(dāng)怎樣做這都使我異常感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，可是只要我們能進(jìn)取的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自我雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自我的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻堅(jiān)持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，異常是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們必須要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要進(jìn)取向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。
在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自我的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。“僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十七
在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
2、以iso9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過(guò)了haccp食品安全認(rèn)證，擴(kuò)展體系的范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運(yùn)作流程參考.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計(jì)劃。
在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報(bào)告，深入對(duì)質(zhì)量管理的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì)，形成改善的基礎(chǔ)。
建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。
1、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)建立良好關(guān)系。
2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理和控制。
3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實(shí)驗(yàn)室開(kāi)支，將控制點(diǎn)前移。對(duì)部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6s模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jī)，作為員工日?？荚u(píng)指標(biāo)之一。
5、非滿負(fù)荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出。
6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了.具體內(nèi)容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識(shí)水平，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。
7、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時(shí)限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時(shí)借閱、查詢所需信息資料。知識(shí)管理配套措施逐步形成。
1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。
2、變革管理對(duì)各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。
3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。
4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。
1、量化方面。
年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為％。通過(guò)量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為％，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為％。
培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。加班費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)別崗位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。
2、非量化部分。
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用ie技術(shù)），生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個(gè)。
2）日常費(fèi)用開(kāi)支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測(cè)技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭(zhēng)取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線檢工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，我們加強(qiáng)小包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年通過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計(jì)算）。
2、部門內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗(yàn)工作按照生產(chǎn)流水線模式進(jìn)行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復(fù)動(dòng)作。
1、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費(fèi)。
2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量成本管理。
食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。20xx年建立了食品安全體系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。
職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗(yàn)室人員工作的特殊性，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備了加強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施，對(duì)勞保做了調(diào)整，專門制定了相應(yīng)的勞動(dòng)安全規(guī)則。設(shè)立實(shí)驗(yàn)樓安全管理員。
現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)驗(yàn)室儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定維護(hù)責(zé)任人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。
實(shí)驗(yàn)室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查，并作為員工考核指標(biāo)之一。
員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。
建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。
分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對(duì)技能。
1、團(tuán)隊(duì)工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守。
建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊(cè)。
2、工作計(jì)劃與效率。
建立效率手冊(cè)，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值；利用.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3、工作秩序。
擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。
4、績(jī)效管理、考評(píng)激勵(lì)。
對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃。
建立技術(shù)與管理升遷路線。
1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)。
自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。
在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。
2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)。
在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。
對(duì)員工進(jìn)行16pf人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，讓大家了結(jié)自己的長(zhǎng)處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。
3、人才成長(zhǎng)情況。
目前已經(jīng)形成了班長(zhǎng)隊(duì)伍，再?gòu)闹信囵B(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計(jì)劃按照2:5:3配備，能上能下。
4、個(gè)人自我知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（swot分析）。
優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)面寬泛，樂(lè)于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情?？紤]問(wèn)題著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗(yàn)比較少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會(huì)多。
風(fēng)險(xiǎn)：80年代新人的壓力及知識(shí)更新的危機(jī)感。
優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例，知識(shí)層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)。
人才的搶先儲(chǔ)備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足快速擴(kuò)張的需要。缺點(diǎn)：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對(duì)管理人員的要求也高。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十八
xxx區(qū)環(huán)衛(wèi)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以國(guó)家文明城市復(fù)檢、衛(wèi)生城市復(fù)檢為契機(jī)，緊緊圍繞20xx年度政府系統(tǒng)目標(biāo)管理責(zé)任書的綜合管理指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，與各崗位的目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
環(huán)衛(wèi)局始終堅(jiān)持開(kāi)展每周集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每天自學(xué)20分鐘活動(dòng)，積極組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政府工作報(bào)告、法律常識(shí)、業(yè)務(wù)專業(yè)，質(zhì)量管理體系等。通過(guò)學(xué)習(xí)營(yíng)造了一個(gè)民族團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步的良好氛圍。提高了學(xué)習(xí)水平。
年初環(huán)衛(wèi)局與各崗位簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書、《崗位行政效能目標(biāo)責(zé)任書》，認(rèn)真落實(shí)x崗責(zé)任制，完善了《環(huán)衛(wèi)局績(jī)效考核辦法》、制定崗位評(píng)價(jià)表并實(shí)施、對(duì)每一個(gè)工作人員的考核過(guò)程充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得，不勞不得的措施，進(jìn)一步營(yíng)造了相互競(jìng)爭(zhēng)、積極向上的良好工作氛圍。
（一）環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查工作
環(huán)衛(wèi)局始終堅(jiān)持日常（每天）對(duì)城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角、垃圾清運(yùn)、中轉(zhuǎn)站等各方面環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題督促各相關(guān)單位積極整改。確保做到環(huán)衛(wèi)監(jiān)督抓嚴(yán)、抓實(shí)、抓透、抓細(xì)。重點(diǎn)是環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察人員全天候?qū)Τ菂^(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾中轉(zhuǎn)站、各垃圾清運(yùn)點(diǎn)清運(yùn)情況、公益設(shè)施破損情況和對(duì)外包單位早查工作。夜查x座公廁的運(yùn)行情況。共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x起，處理率100%。
（二）城區(qū)內(nèi)、周邊環(huán)境衛(wèi)生死角的治理工作
（三）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域協(xié)調(diào)移交接工作
xxx物業(yè)外包單位，xxx公司對(duì)xxx棟外圍的清掃保潔工作進(jìn)行交接；交接面積達(dá)x平方米。
（四）環(huán)衛(wèi)局重點(diǎn)工作順利開(kāi)展
環(huán)衛(wèi)局一季度認(rèn)真制定各類重點(diǎn)工作實(shí)施方案，為全年的重點(diǎn)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。一是完成三個(gè)合同的簽訂工作，與鑫塔物業(yè)公司簽訂了《xxx區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)合同》、《xxx區(qū)垃圾清運(yùn)處置管理服務(wù)合同》、《公廁管理服務(wù)合同》；二是做好《地埋式垃圾桶項(xiàng)目實(shí)施方案》，現(xiàn)已移交建設(shè)局做好委托設(shè)計(jì)及施工。三是完成《移動(dòng)公廁項(xiàng)目實(shí)施方案》、目前正等待上會(huì)評(píng)審。四是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院已制定完成《xxx區(qū)戶外廣告規(guī)劃》、《xxx區(qū)垃圾收集設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》初稿，并通過(guò)上會(huì)評(píng)審。五是制定義務(wù)監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)方案以及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，完成曝光臺(tái)正式掛上環(huán)衛(wèi)局網(wǎng)站。六是做好一季度外包考核工作，公共衛(wèi)生服務(wù)方面扣款x元，垃圾清運(yùn)方面扣款x元，公廁管理方面扣款x元，合計(jì)x元。并進(jìn)行結(jié)算兌現(xiàn)。七是做好x鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生外包前的區(qū)域面積測(cè)量核定工作。八是修改完善本部門績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察崗位進(jìn)行檢查考核。
1.做好日常工作，包括各類信息的上報(bào)工作，對(duì)20xx年度公眾滿意度調(diào)查表進(jìn)行回復(fù)。
2.按時(shí)在環(huán)衛(wèi)局部門工作網(wǎng)站上上傳公開(kāi)信息。
3.完成好上級(jí)或其他部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
4.繼續(xù)做好x熱線接警登記與處理工作。
一是市容監(jiān)察辦工作人員繼續(xù)堅(jiān)持日常（每天）巡查，對(duì)城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角進(jìn)行日常檢查。重點(diǎn)做好白色垃圾開(kāi)春清理工作。
二是繼續(xù)安排鑫塔物業(yè)公司突擊隊(duì)做好二季度三個(gè)月月的3輪大規(guī)模衛(wèi)生死角的清理工作。
三是專項(xiàng)服務(wù)辦公室積極與執(zhí)法局、建設(shè)局聯(lián)合將建筑施工環(huán)境、建筑垃圾、竣工驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。從工程前期、中期、后期全方位的進(jìn)行控制。
四是做好《20xx年公廁項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》上會(huì)評(píng)審工作。二季度初完成戶外廣告、招牌專項(xiàng)規(guī)劃定稿，二季度中至三季度建立健全環(huán)衛(wèi)局戶外廣告許可職能，理順審批流程，根據(jù)戶外廣告、招牌專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)新建、更換的廣告審批工作首先進(jìn)行試運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好給政府辦上報(bào)周總結(jié)，完成好上級(jí)或其他部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
按照節(jié)日值班安排，由我進(jìn)行當(dāng)日值班，負(fù)責(zé)全站各項(xiàng)日常管理工作。值班期間，公司總行來(lái)站里檢查指導(dǎo)工作，由于我的責(zé)任心不強(qiáng)，未能及時(shí)接待好各位領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了重大的管理紕漏，對(duì)此事件我負(fù)全部責(zé)任。事件發(fā)生后，我及時(shí)意識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，閉門思過(guò)，對(duì)自己的錯(cuò)誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：
一是工作態(tài)度不夠端正，思想松懈，對(duì)全站的行政管理工作沒(méi)有做到高度重視，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的思想要求。
二是工作責(zé)任心不強(qiáng)，未能較好履行崗位職責(zé)的要求，工作流于表面化，沒(méi)有扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求。
三是危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)站的工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能，直接導(dǎo)致對(duì)進(jìn)站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的意識(shí)要求。
四是工作流程尤其是信息流程沒(méi)有抓到位，未能全部落實(shí)執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對(duì)站內(nèi)人員情況沒(méi)有做到及時(shí)清晰的掌握，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的能力要求。
作為一個(gè)基層管理干部，發(fā)生這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤是絕不應(yīng)該的，說(shuō)明我在自身修養(yǎng)、工作態(tài)度和管理能力方面，都存在嚴(yán)重的不足，必須立刻進(jìn)行脫胎換骨的自我改造。針對(duì)本次事件反映出來(lái)的各項(xiàng)嚴(yán)重問(wèn)題，我將認(rèn)真提高黨性學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化管理能力，盡快達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)要求，在此基礎(chǔ)上，全力做好以下三點(diǎn)：
一是向廠黨政班子進(jìn)行深刻檢討，對(duì)自己在此次事件中造成的`不良影響向全廠致歉，并申請(qǐng)?zhí)幏帧?BR> 二是向站全體員工進(jìn)行深刻檢討，對(duì)由于本人導(dǎo)致的不良事件，請(qǐng)全站員工予以批評(píng)。
三是組織召開(kāi)站班子會(huì)和員工大會(huì)，針對(duì)此次事件反映出的各項(xiàng)管理漏洞，研究布置以下重點(diǎn)工作。第一，以此次事件為參照，深刻反思事件發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正全員工作態(tài)度，提高全員工作能力，培養(yǎng)全員主動(dòng)意識(shí)，嚴(yán)抓嚴(yán)管，杜絕類似事件發(fā)生；第二，加強(qiáng)崗位巡檢力度，加強(qiáng)崗位監(jiān)控能力，加強(qiáng)崗位信息流的暢通，確保站的生產(chǎn)運(yùn)行安全。
我會(huì)深刻吸取本次事件的教訓(xùn)，深挖自身陋習(xí)，盡快做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓員工放心的一名比較稱職的基層管理干部。
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇一
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與肯定，任命我為公司企業(yè)管理主管。擔(dān)任企業(yè)管理主管的半年以來(lái)，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路，不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
為跟上集團(tuán)公司的管理步伐，提出xx礦業(yè)管理水平，每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，逐步完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對(duì)安全員獎(jiǎng)金、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，繼續(xù)開(kāi)展對(duì)公司中層干部督辦工作考核，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦。根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí)，對(duì)班組活動(dòng)室，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，制定小車隊(duì)裝修、整治方案，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施。
根據(jù)xx挖潛增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對(duì)標(biāo)、深挖潛力、快速提升xx礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購(gòu)增益、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項(xiàng)檢查。
積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度，并對(duì)前期執(zhí)行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照要求，積極組織申報(bào)材料。制定生活區(qū)娛樂(lè)設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度，對(duì)亂停、亂放的車輛進(jìn)行考核，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停、亂放現(xiàn)場(chǎng)。開(kāi)展對(duì)車輛安全檢查工作，對(duì)檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報(bào)修，確保行車安全。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題和不足，現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，從長(zhǎng)效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)。對(duì)管理制度的執(zhí)行力度不夠，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度，管理制度修訂完善、印制成冊(cè)后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度。重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略、堅(jiān)持原則。
以后我將繼續(xù)秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇二
回望上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這半年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下半年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接下半年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去半年來(lái)所做的努力。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與總工辦、工程部、財(cái)務(wù)部、綜合部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后的工作中，要對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，辦理事情注重方式方法，通過(guò)工作實(shí)踐的積累，提高增強(qiáng)工作信心，為今后更好的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)半年時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。上半年綜合部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
3、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，綜合部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰。
4、上半年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施?？紤]到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為部分員工購(gòu)買了醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
在下半年的工作中，本人將嚴(yán)格遵循“團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平”的個(gè)人準(zhǔn)則，本著謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間快到20xx年末了，離開(kāi)本公司的那幾個(gè)月里，我不只教會(huì)了許多專業(yè)常識(shí)，并且也教會(huì)了人與人之間的來(lái)往，特別是如何與主顧相同。那對(duì)我來(lái)講是莫年大的財(cái)產(chǎn)，由于已經(jīng)我是個(gè)長(zhǎng)于交換愛(ài)與人相同的孩子。
也許對(duì)大師來(lái)講，支銀是件很輕易的事，支銀員只背責(zé)支銀，其他圓點(diǎn)不消多斟酌。剛起頭我也是那么以為的，不中厥后等我成為一位超市員工的時(shí)刻我才收現(xiàn)其實(shí)不是念象中的那末簡(jiǎn)略。我們不但是支銀，天天晚上我們離開(kāi)店里起首挨掃衛(wèi)生，然后再關(guān)會(huì)，然后才起頭一天的工作。工作時(shí)我們也不單單只是簡(jiǎn)略的支銀，正在點(diǎn)臨主顧時(shí)要至心的為主顧效勞，特別是正在主顧到支銀臺(tái)的那一刻我們自初至末皆要把最好的笑容最好的表情帶給主顧，正在與主顧交換的進(jìn)程中規(guī)矩用語(yǔ)更不成少。如：“您好，迎接到臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)緩走，迎接高次到臨”。
正在工作的那短短的幾個(gè)月中，固然偶然會(huì)有些掉落，不中，也有過(guò)許多的歡樂(lè)，特別是每次聽(tīng)到主顧道那小女孩的立場(chǎng)實(shí)好，我內(nèi)心就特高興……另有，每次有明白成績(jī)時(shí)，老員工都市主動(dòng)的講述我應(yīng)當(dāng)怎樣做那皆使我特別激動(dòng)。實(shí)在做甚么工作都市逢到堅(jiān)苦，易免有些掉落，不中只需我們能主動(dòng)的去問(wèn)勤奮的去進(jìn)修，我信賴甚么做好的。
本身固然做支銀的工作其實(shí)不長(zhǎng)，本身的技能火仄跟專業(yè)素養(yǎng)另有待進(jìn)步，但我感到只需我們居心去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦。更緊張的是我們要建立優(yōu)越的企業(yè)抽象，由于我們不單單代表著我們本身，更代表著公司的抽象。正在工作中逢到懂成績(jī)更要主動(dòng)的向老員工就教進(jìn)修。
正在工作的那段時(shí)期中，我感到對(duì)主顧的效勞立場(chǎng)是極其緊張的。做為效勞止業(yè)中的一員，讓主顧滿足而回是我們對(duì)本身的請(qǐng)求。那就必要我們時(shí)辰連結(jié)好優(yōu)越的情感，做到熱忱耐煩的看待每位主顧，正在工作中要將本身的小情感帶出去，特別是當(dāng)主顧對(duì)您收水時(shí)，我們必然要點(diǎn)帶笑容樸拙的向主顧表明。結(jié)賬進(jìn)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦符時(shí)，我們要實(shí)時(shí)告訴課組職員并停止核實(shí)，然后要主動(dòng)向主顧表明并請(qǐng)主顧耐煩期待。另有，就是必然要應(yīng)用笑容效勞，笑容是最為誘人的臉色，一個(gè)笑容費(fèi)分文卻賜與甚多，明白對(duì)糊口笑容的人，將會(huì)具有鮮艷的人生。
我們天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來(lái)由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
正在工作之余，本身還應(yīng)當(dāng)多進(jìn)修關(guān)于商品與財(cái)會(huì)圓點(diǎn)的專業(yè)常識(shí)，固然本身的營(yíng)業(yè)火仄離工作的實(shí)踐請(qǐng)求另有必然的好距，不中我信賴立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)只需本身居心去做勤奮去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦，成為一位優(yōu)秀的支銀員。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能?！爸灰M(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天！
請(qǐng)列位帶領(lǐng)信賴我，我必然能夠把它做的更好！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼已到流火的季節(jié)，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jī)，受到好評(píng)?；仡櫳习肽陙?lái)的工作，主要總結(jié)如下：
在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場(chǎng)管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問(wèn)題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對(duì)餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促車間進(jìn)行整改，如無(wú)法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時(shí)間。
上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查xx次，查出各種問(wèn)題及隱患共xx多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時(shí)按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過(guò)不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報(bào)總公司的非計(jì)劃停工事故。
科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個(gè)方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺(tái)帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。
在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過(guò)程中，和車間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對(duì)于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對(duì)開(kāi)、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專人對(duì)各系統(tǒng)吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開(kāi)工、調(diào)整時(shí)，派技術(shù)員對(duì)裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評(píng)為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。
去年我們被總部點(diǎn)名批評(píng)的一點(diǎn)就是能耗高。在上半年能源管理過(guò)程中，狠抓現(xiàn)場(chǎng)檢查，使各部門的員工都能樹(shù)立起節(jié)能的意識(shí)，取得了一定的效果。針對(duì)能源計(jì)量不準(zhǔn)、計(jì)量器具投入不全這種情況，我們對(duì)無(wú)法測(cè)量的單元根據(jù)設(shè)計(jì)值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報(bào)制度，根據(jù)周報(bào)表預(yù)計(jì)分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。
在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理。
繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)管理全過(guò)程的精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標(biāo)，認(rèn)真檢查考核。操作紀(jì)律檢查繼續(xù)深入進(jìn)行。抓好裝置節(jié)能及能源達(dá)標(biāo)工作，找出各裝置存在的問(wèn)題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成半年指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，持之以恒，不斷加強(qiáng)。加快實(shí)施節(jié)水減排項(xiàng)目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問(wèn)題。
繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、月報(bào)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)和、管理知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高專業(yè)知識(shí)和管理水平，調(diào)動(dòng)大家工作積極性，一體化管理體系是我公司上半年管理工作的重點(diǎn)，要積極配合有關(guān)部門做好知識(shí)培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運(yùn)行等各項(xiàng)工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇五
以下是，僅供參考。
年中，緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 xx-xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 xx-xx超市這個(gè)大家庭，為 xx-xx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 xx-xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx-xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的'全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， xx-xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx-xx超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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超市管理人員上半年工作總結(jié)篇六
一直已來(lái)食堂工作能嚴(yán)格按照計(jì)劃上所要求的工作理念做到“四心”服務(wù)，即工作人員用心，工人吃的歡心，老板放心。制定出一份工人愛(ài)吃的科學(xué)膳食食譜。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)習(xí)，使食堂工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。在服務(wù)熱情上把工人們都當(dāng)成自己的孩子一樣苛護(hù)，樹(shù)立了良好外小員工形象。
嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”為了確保工人的生命安全，保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。我們嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法辦事，認(rèn)真落實(shí)飲食衛(wèi)生安全條例，制定了系列安全計(jì)劃，并與全體員工鑒定了飲食衛(wèi)生安全責(zé)任書，成立了飲食衛(wèi)生及消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，工作中做到了“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)。同時(shí)讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。
例：在食品的采購(gòu)中，我們經(jīng)常去市場(chǎng)去作調(diào)查，到送貨老板的攤位上去查看，了解物品的質(zhì)量。購(gòu)買還實(shí)行輪流制，讓大家都來(lái)參與，實(shí)行民主管理。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品，對(duì)收進(jìn)的物品是哪個(gè)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格正還進(jìn)行嚴(yán)格的登記，在操作上對(duì)每一道工序、每一個(gè)地方、每一種餐具都進(jìn)行嚴(yán)格檢查，合格后才能使用。在價(jià)格上，我們還經(jīng)常在市場(chǎng)上進(jìn)行物價(jià)調(diào)查，避免了多次送貨老板的亂報(bào)價(jià)，為學(xué)校節(jié)約了許多資金。在食物儲(chǔ)存上，嚴(yán)格做到生熟分開(kāi)，用保鮮膜封好。嚴(yán)格把握好份量，作到既讓工人們吃好、吃飽，但又不浪費(fèi)。在餐具消毒中，落實(shí)到人，每天進(jìn)行檢查與記載。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外，還防止他人放毒，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí)，在多次的上級(jí)部門來(lái)校檢查中獲得好評(píng)。食堂還經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查，主動(dòng)排除水、電、火不安全隱患，下雨及時(shí)為工人們鋪好防滑墊，注意熱飯、熱湯的保管。因此，一直已來(lái)，食堂工作無(wú)一例不安全隱患發(fā)生，工廠生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
為了維護(hù)正常的生產(chǎn)工作，食堂除搞好自己部門的工作外，還積極主動(dòng)協(xié)助學(xué)校做一些其它工作。在預(yù)防“流感”疾病中，食堂主動(dòng)為工人們熬預(yù)防“流感”藥，從伙食上進(jìn)行調(diào)整，從而增強(qiáng)工人們體質(zhì)，增強(qiáng)免疫力，有效的控制了疾病的感染與傳播。平時(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門來(lái)校檢查、參觀，食堂總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。有時(shí)因停電故障，造成住宿工人洗水困難，食堂總是在沒(méi)有任何人通知的情況下主動(dòng)為他們想辦法燒水，以解燃眉之急，因?yàn)槲覀冎拦S的需要，老板的要求，就是我們義不容辭的工作。
為了真正解決工人們的后顧之憂，確保工人們吃的放心、開(kāi)心、舒心，我們組織全體員工對(duì)工人們就餐食譜進(jìn)行了研究與探討，還根據(jù)一年多來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時(shí)工人的喜好，對(duì)菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，從而對(duì)三餐進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，受社會(huì)及老板的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓兩葷、一素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、甜淡搭配，不但改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣，讓工人們有選擇的就餐。為了保證住住宿工人們的身體發(fā)育需求，讓工人們吃到花樣，全體員工克服人多，時(shí)間緊等多種困難，將小鍋菜變?yōu)榇箦伈藖?lái)做。食堂里飲食衛(wèi)生做得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)活動(dòng)看了以后，對(duì)學(xué)校里食堂工作很滿意”等。為了宣傳食堂工作，在工廠開(kāi)放日中食堂還和其它部門一樣，做出了展板，受到好評(píng)。
總之，我們的食堂之所以能做到以上幾點(diǎn)，是因?yàn)槿w員工都能把工廠看成是自己的家，一方面，他們都非常珍惜這份來(lái)之不易的工作崗位。另一方面，他們都有一顆愛(ài)心。但是，我們也還存在一些需要改進(jìn)的地方。例：要進(jìn)一步從工人工作需求出發(fā)，不斷研究和改進(jìn)工人們就餐食譜，搞好營(yíng)養(yǎng)搭配，推出新菜。同時(shí)，還要不斷改進(jìn)工作方法，多關(guān)心愛(ài)護(hù)工人們，在售飯服務(wù)中，注意工作方法和技巧，做到讓工人們高興而來(lái)，滿意而歸。使食堂工作做更上一層樓。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂(lè)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì)，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫(kù)存、及長(zhǎng)短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷，報(bào)交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的`使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫(kù)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績(jī)，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：
四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。謝謝大家！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)半年已過(guò)去了，在這餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)“384萬(wàn)必保指標(biāo)和480萬(wàn)力爭(zhēng)指標(biāo)”任務(wù)去奮斗。
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn)，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力。
1 、關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
2 、加強(qiáng)員工的開(kāi)口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
3、 儀容儀表、 禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到，微笑服務(wù)的重要性。
4、 為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。
5 、提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。
6 、將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。
7、 收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。
根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需求，和酒店下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，一樓宴會(huì)廳6月份進(jìn)行擴(kuò)建和改造，經(jīng)打造升級(jí)后，將現(xiàn)在的服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進(jìn)行提升打造出一個(gè)綜合接待能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將我們改造過(guò)后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：
2 將一樓宴會(huì)提升到多功能行的，在沒(méi)有大型宴席時(shí)推出vip接待，大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
3 提升員工的開(kāi)口意識(shí)和推銷意識(shí)，增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。 并要求員工付之行動(dòng)。
4 對(duì)“徽州美食節(jié)”的接待工作做好準(zhǔn)備，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點(diǎn)，才能更好的去推銷給客人。
5 在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人，對(duì)客的熟悉并與客人交流，提升營(yíng)銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
6 將零點(diǎn)餐廳，在原來(lái)的基礎(chǔ)上打造出一個(gè)使賓客用餐，更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。
7 因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談 ，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。 對(duì)新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他們深刻的意識(shí)到，是代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店操作的規(guī)范性。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇九
20xx年即將逝去，步入__公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞__公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)__知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注各大__網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與__行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)__公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十
2018年又走過(guò)了半年多，如今已經(jīng)是6月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺(jué)違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒(méi)有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問(wèn)題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過(guò)于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒(méi)有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問(wèn)題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問(wèn)題。
（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門配合解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒(méi)有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問(wèn)題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
（1）、通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來(lái)，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來(lái)到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十一
沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx年工作總結(jié)如下：
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議，通過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場(chǎng)，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的超市管理人員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十三
2xx-x年11月4日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在**三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績(jī)
在公司管理方面：(1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的.年度招聘計(jì)劃。(5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。(9)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1)、帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。(3)、主持長(zhǎng)沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。(4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。(5)、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足
1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的生產(chǎn)車間原料管理人員上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著上半年工作的結(jié)束，我們車間也也開(kāi)始步入下個(gè)階段的發(fā)展當(dāng)中。我作為一名車間的原料管理，在工作中，盡管“不事”生產(chǎn)，也并不管理采購(gòu)。但卻依然努力作為車間的“潤(rùn)滑油”協(xié)助好車間在生產(chǎn)上更好的運(yùn)轉(zhuǎn)！
在上半年的工作里，我也在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求積極的去完成好自己的工作任務(wù)，在此，我將自己的工作情況總結(jié)如下：
我負(fù)責(zé)的主要工作是在車間機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)后需要補(bǔ)充材料的時(shí)候及時(shí)的去做好補(bǔ)充，并且還有材料管理以及廢料回收等工作。這些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不難，甚至連做暑假工的學(xué)生都能做到。但是，這也僅僅只是做到而已，想要將這份工作做好，需要的就不僅僅是這樣完成工作的心態(tài)了。
在上半年的工作的中，我再次對(duì)車間的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查，并且還分析了兩臺(tái)新加入的機(jī)器情況，對(duì)其用料標(biāo)準(zhǔn)、用量、以及消耗速度進(jìn)行大概的記錄。車間的機(jī)器有很多，而且根據(jù)生產(chǎn)模具的不同，在用料上也有不同的要求。這樣算起來(lái)，這份工作的任務(wù)就比較龐大了。為此，我也憑借自己的經(jīng)驗(yàn)去牢記這些配置，并提前做好筆記，計(jì)算好時(shí)間，及時(shí)的準(zhǔn)備好上料工作。
此外，這些記錄不僅僅能幫助我個(gè)人的工作，還能給采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部的同事們帶來(lái)便利，方便他們更詳細(xì)的計(jì)算好車間材料采購(gòu)的'適宜。
其次，在工作中我還負(fù)責(zé)用料的回收工作，對(duì)于因?yàn)樯a(chǎn)瑕疵出現(xiàn)的產(chǎn)品，對(duì)于能夠回收的產(chǎn)品，我們都需要到單獨(dú)的房間去進(jìn)行回收處理，因?yàn)闊焿m較大，時(shí)間較長(zhǎng)，我在處理這份工作的時(shí)候都會(huì)算好在其他機(jī)器不會(huì)缺料的時(shí)候完成。
此外，回收處理完成后，我們還要做好管理工作，將材料根據(jù)種類和品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的分類存放，并且保證不混料進(jìn)去。
上半年的工作中，我依舊在嚴(yán)格的執(zhí)行自己的工作任務(wù)。并且我也并不是在工作中原地踏步，隨著車間的發(fā)展，我也在努力的對(duì)自己進(jìn)行提升！加深自己對(duì)材料的了解和處理，優(yōu)化自己的工作方式！
如今，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，車間也早已開(kāi)始全速運(yùn)轉(zhuǎn)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作時(shí)刻保持最佳！
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十五
我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。
作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：
1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)于自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來(lái)講，一直以來(lái)對(duì)于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門來(lái)講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對(duì)員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門的思想教育對(duì)員工的思想是起著影響和決定性作用的。對(duì)于前臺(tái)的員工，更應(yīng)該有著強(qiáng)烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時(shí)候，員工就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)偏差，就會(huì)走上錯(cuò)誤的價(jià)值觀，在入職時(shí)做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，作為部門的管理者，正因?yàn)檫@點(diǎn)沒(méi)有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯(cuò)誤。
5、在起好帶頭作用，樹(shù)立良好榜樣方面。作為一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門的'管理者，在平時(shí)的言行舉止上，沒(méi)有要求好自己，過(guò)于強(qiáng)烈、一定要爭(zhēng)取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛(ài)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)自己的工作和出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個(gè)人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會(huì)提出意見(jiàn)和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)，不會(huì)從意見(jiàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時(shí)候，一味認(rèn)為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒(méi)有正視問(wèn)題，而是給出現(xiàn)的問(wèn)題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)給自己找理由，找借口，沒(méi)有去從根本上加大力度去杜絕問(wèn)題，造成問(wèn)題的不斷發(fā)生和升級(jí)。
8、在配合其他部門共同完成工作的時(shí)候，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)，老是一味抱怨付出和收獲沒(méi)有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問(wèn)題，往往把問(wèn)題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對(duì)工作的不用心、不重視和無(wú)所謂，造成了員工對(duì)崗位的不熱愛(ài)，以致出現(xiàn)偏差的行為。
正因?yàn)樯厦娴倪@些沒(méi)有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對(duì)酒店對(duì)我的培養(yǎng)和信任，愧對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)，更愧對(duì)自己部門的員工，是因?yàn)槲覜](méi)有給予他們正確的引導(dǎo)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯(cuò)誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。回顧過(guò)去一路走來(lái)，自己認(rèn)真過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對(duì)的，我愿意接受。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。
永遠(yuǎn)記得謝總對(duì)我說(shuō)的這句話："用真誠(chéng)的心活在真實(shí)的世界里。"我受用終生！
檢討人：xxx。
時(shí)間：
20xx年xx月。
xx日。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十六
我叫李_，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近一年時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，并且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，異常是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)橐酝沂莻€(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多研究。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，可是之后等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每一天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，異常是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心境帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨xxx“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，可是，也有過(guò)很多的歡喜，異常是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心__里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)進(jìn)取的告訴我應(yīng)當(dāng)怎樣做這都使我異常感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，可是只要我們能進(jìn)取的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自我雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自我的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻堅(jiān)持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，異常是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們必須要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要進(jìn)取向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。
在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自我的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。“僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十七
在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
2、以iso9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過(guò)了haccp食品安全認(rèn)證，擴(kuò)展體系的范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運(yùn)作流程參考.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計(jì)劃。
在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報(bào)告，深入對(duì)質(zhì)量管理的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì)，形成改善的基礎(chǔ)。
建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。
1、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)建立良好關(guān)系。
2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理和控制。
3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實(shí)驗(yàn)室開(kāi)支，將控制點(diǎn)前移。對(duì)部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6s模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jī)，作為員工日?？荚u(píng)指標(biāo)之一。
5、非滿負(fù)荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出。
6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了.具體內(nèi)容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識(shí)水平，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。
7、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時(shí)限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時(shí)借閱、查詢所需信息資料。知識(shí)管理配套措施逐步形成。
1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。
2、變革管理對(duì)各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。
3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。
4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。
1、量化方面。
年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為％。通過(guò)量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為％，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為％。
培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。加班費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)別崗位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。
2、非量化部分。
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用ie技術(shù)），生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個(gè)。
2）日常費(fèi)用開(kāi)支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測(cè)技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭(zhēng)取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線檢工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，我們加強(qiáng)小包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年通過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計(jì)算）。
2、部門內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗(yàn)工作按照生產(chǎn)流水線模式進(jìn)行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復(fù)動(dòng)作。
1、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費(fèi)。
2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量成本管理。
食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。20xx年建立了食品安全體系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。
職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗(yàn)室人員工作的特殊性，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備了加強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施，對(duì)勞保做了調(diào)整，專門制定了相應(yīng)的勞動(dòng)安全規(guī)則。設(shè)立實(shí)驗(yàn)樓安全管理員。
現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)驗(yàn)室儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定維護(hù)責(zé)任人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。
實(shí)驗(yàn)室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查，并作為員工考核指標(biāo)之一。
員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。
建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。
分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對(duì)技能。
1、團(tuán)隊(duì)工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守。
建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊(cè)。
2、工作計(jì)劃與效率。
建立效率手冊(cè)，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值；利用.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3、工作秩序。
擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。
4、績(jī)效管理、考評(píng)激勵(lì)。
對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃。
建立技術(shù)與管理升遷路線。
1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)。
自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。
在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。
2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)。
在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。
對(duì)員工進(jìn)行16pf人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，讓大家了結(jié)自己的長(zhǎng)處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。
3、人才成長(zhǎng)情況。
目前已經(jīng)形成了班長(zhǎng)隊(duì)伍，再?gòu)闹信囵B(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計(jì)劃按照2:5:3配備，能上能下。
4、個(gè)人自我知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（swot分析）。
優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)面寬泛，樂(lè)于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情?？紤]問(wèn)題著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗(yàn)比較少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會(huì)多。
風(fēng)險(xiǎn)：80年代新人的壓力及知識(shí)更新的危機(jī)感。
優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例，知識(shí)層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)。
人才的搶先儲(chǔ)備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足快速擴(kuò)張的需要。缺點(diǎn)：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對(duì)管理人員的要求也高。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十八
xxx區(qū)環(huán)衛(wèi)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以國(guó)家文明城市復(fù)檢、衛(wèi)生城市復(fù)檢為契機(jī)，緊緊圍繞20xx年度政府系統(tǒng)目標(biāo)管理責(zé)任書的綜合管理指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，與各崗位的目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
環(huán)衛(wèi)局始終堅(jiān)持開(kāi)展每周集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每天自學(xué)20分鐘活動(dòng)，積極組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政府工作報(bào)告、法律常識(shí)、業(yè)務(wù)專業(yè)，質(zhì)量管理體系等。通過(guò)學(xué)習(xí)營(yíng)造了一個(gè)民族團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步的良好氛圍。提高了學(xué)習(xí)水平。
年初環(huán)衛(wèi)局與各崗位簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書、《崗位行政效能目標(biāo)責(zé)任書》，認(rèn)真落實(shí)x崗責(zé)任制，完善了《環(huán)衛(wèi)局績(jī)效考核辦法》、制定崗位評(píng)價(jià)表并實(shí)施、對(duì)每一個(gè)工作人員的考核過(guò)程充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得，不勞不得的措施，進(jìn)一步營(yíng)造了相互競(jìng)爭(zhēng)、積極向上的良好工作氛圍。
（一）環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查工作
環(huán)衛(wèi)局始終堅(jiān)持日常（每天）對(duì)城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角、垃圾清運(yùn)、中轉(zhuǎn)站等各方面環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題督促各相關(guān)單位積極整改。確保做到環(huán)衛(wèi)監(jiān)督抓嚴(yán)、抓實(shí)、抓透、抓細(xì)。重點(diǎn)是環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察人員全天候?qū)Τ菂^(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾中轉(zhuǎn)站、各垃圾清運(yùn)點(diǎn)清運(yùn)情況、公益設(shè)施破損情況和對(duì)外包單位早查工作。夜查x座公廁的運(yùn)行情況。共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x起，處理率100%。
（二）城區(qū)內(nèi)、周邊環(huán)境衛(wèi)生死角的治理工作
（三）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域協(xié)調(diào)移交接工作
xxx物業(yè)外包單位，xxx公司對(duì)xxx棟外圍的清掃保潔工作進(jìn)行交接；交接面積達(dá)x平方米。
（四）環(huán)衛(wèi)局重點(diǎn)工作順利開(kāi)展
環(huán)衛(wèi)局一季度認(rèn)真制定各類重點(diǎn)工作實(shí)施方案，為全年的重點(diǎn)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。一是完成三個(gè)合同的簽訂工作，與鑫塔物業(yè)公司簽訂了《xxx區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)合同》、《xxx區(qū)垃圾清運(yùn)處置管理服務(wù)合同》、《公廁管理服務(wù)合同》；二是做好《地埋式垃圾桶項(xiàng)目實(shí)施方案》，現(xiàn)已移交建設(shè)局做好委托設(shè)計(jì)及施工。三是完成《移動(dòng)公廁項(xiàng)目實(shí)施方案》、目前正等待上會(huì)評(píng)審。四是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院已制定完成《xxx區(qū)戶外廣告規(guī)劃》、《xxx區(qū)垃圾收集設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》初稿，并通過(guò)上會(huì)評(píng)審。五是制定義務(wù)監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)方案以及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，完成曝光臺(tái)正式掛上環(huán)衛(wèi)局網(wǎng)站。六是做好一季度外包考核工作，公共衛(wèi)生服務(wù)方面扣款x元，垃圾清運(yùn)方面扣款x元，公廁管理方面扣款x元，合計(jì)x元。并進(jìn)行結(jié)算兌現(xiàn)。七是做好x鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生外包前的區(qū)域面積測(cè)量核定工作。八是修改完善本部門績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察崗位進(jìn)行檢查考核。
1.做好日常工作，包括各類信息的上報(bào)工作，對(duì)20xx年度公眾滿意度調(diào)查表進(jìn)行回復(fù)。
2.按時(shí)在環(huán)衛(wèi)局部門工作網(wǎng)站上上傳公開(kāi)信息。
3.完成好上級(jí)或其他部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
4.繼續(xù)做好x熱線接警登記與處理工作。
一是市容監(jiān)察辦工作人員繼續(xù)堅(jiān)持日常（每天）巡查，對(duì)城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角進(jìn)行日常檢查。重點(diǎn)做好白色垃圾開(kāi)春清理工作。
二是繼續(xù)安排鑫塔物業(yè)公司突擊隊(duì)做好二季度三個(gè)月月的3輪大規(guī)模衛(wèi)生死角的清理工作。
三是專項(xiàng)服務(wù)辦公室積極與執(zhí)法局、建設(shè)局聯(lián)合將建筑施工環(huán)境、建筑垃圾、竣工驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。從工程前期、中期、后期全方位的進(jìn)行控制。
四是做好《20xx年公廁項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》上會(huì)評(píng)審工作。二季度初完成戶外廣告、招牌專項(xiàng)規(guī)劃定稿，二季度中至三季度建立健全環(huán)衛(wèi)局戶外廣告許可職能，理順審批流程，根據(jù)戶外廣告、招牌專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)新建、更換的廣告審批工作首先進(jìn)行試運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好給政府辦上報(bào)周總結(jié)，完成好上級(jí)或其他部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
超市管理人員上半年工作總結(jié)篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
按照節(jié)日值班安排，由我進(jìn)行當(dāng)日值班，負(fù)責(zé)全站各項(xiàng)日常管理工作。值班期間，公司總行來(lái)站里檢查指導(dǎo)工作，由于我的責(zé)任心不強(qiáng)，未能及時(shí)接待好各位領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了重大的管理紕漏，對(duì)此事件我負(fù)全部責(zé)任。事件發(fā)生后，我及時(shí)意識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，閉門思過(guò)，對(duì)自己的錯(cuò)誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：
一是工作態(tài)度不夠端正，思想松懈，對(duì)全站的行政管理工作沒(méi)有做到高度重視，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的思想要求。
二是工作責(zé)任心不強(qiáng)，未能較好履行崗位職責(zé)的要求，工作流于表面化，沒(méi)有扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求。
三是危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)站的工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能，直接導(dǎo)致對(duì)進(jìn)站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的意識(shí)要求。
四是工作流程尤其是信息流程沒(méi)有抓到位，未能全部落實(shí)執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對(duì)站內(nèi)人員情況沒(méi)有做到及時(shí)清晰的掌握，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的能力要求。
作為一個(gè)基層管理干部，發(fā)生這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤是絕不應(yīng)該的，說(shuō)明我在自身修養(yǎng)、工作態(tài)度和管理能力方面，都存在嚴(yán)重的不足，必須立刻進(jìn)行脫胎換骨的自我改造。針對(duì)本次事件反映出來(lái)的各項(xiàng)嚴(yán)重問(wèn)題，我將認(rèn)真提高黨性學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化管理能力，盡快達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)要求，在此基礎(chǔ)上，全力做好以下三點(diǎn)：
一是向廠黨政班子進(jìn)行深刻檢討，對(duì)自己在此次事件中造成的`不良影響向全廠致歉，并申請(qǐng)?zhí)幏帧?BR> 二是向站全體員工進(jìn)行深刻檢討，對(duì)由于本人導(dǎo)致的不良事件，請(qǐng)全站員工予以批評(píng)。
三是組織召開(kāi)站班子會(huì)和員工大會(huì)，針對(duì)此次事件反映出的各項(xiàng)管理漏洞，研究布置以下重點(diǎn)工作。第一，以此次事件為參照，深刻反思事件發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正全員工作態(tài)度，提高全員工作能力，培養(yǎng)全員主動(dòng)意識(shí)，嚴(yán)抓嚴(yán)管，杜絕類似事件發(fā)生；第二，加強(qiáng)崗位巡檢力度，加強(qiáng)崗位監(jiān)控能力，加強(qiáng)崗位信息流的暢通，確保站的生產(chǎn)運(yùn)行安全。
我會(huì)深刻吸取本次事件的教訓(xùn)，深挖自身陋習(xí)，盡快做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓員工放心的一名比較稱職的基層管理干部。
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。