方案是為了解決特定問(wèn)題而設(shè)計(jì)的一系列步驟或方法。制定方案需要充分考慮到各種資源的利用和分配，以確保方案的可行性。歡迎大家瀏覽以下方案范文，以了解不同領(lǐng)域方案制定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇一
一、活動(dòng)目的：
為了豐富幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，提高幼兒對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，注重社會(huì)教育資源利用，豐富學(xué)生生活，開(kāi)闊學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生的課外知識(shí)，讓孩子的交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。我園決定舉行“參觀農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”系列活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月8日。
三、活動(dòng)主題：
四、活動(dòng)安排：
1.參與對(duì)象：大班、中班。
2.活動(dòng)要求：
（1）、讓家長(zhǎng)給孩子準(zhǔn)備一個(gè)小書(shū)包，里面放少量的食品和水。
（2）、穿便于運(yùn)動(dòng)的服裝。不用大人陪同，統(tǒng)一組織排隊(duì)過(guò)去，每隊(duì)前后各一名老師陪同，結(jié)束后返回幼兒園。
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇二
南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是呂梁現(xiàn)代城市建設(shè)的產(chǎn)物，這一大型零售商業(yè)購(gòu)物市場(chǎng)的建成，不僅方便了本市居民購(gòu)物，同時(shí)對(duì)周邊地區(qū)及陜北等地商貿(mào)產(chǎn)生集散輻射作用，隨著人們對(duì)商品質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境的追求，搞好本市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，也想一試身手在該市場(chǎng)拼搏一番，以期擴(kuò)大企業(yè)效益和影響，現(xiàn)就本市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)提出我公司服務(wù)方案如下：
南關(guān)市場(chǎng)緊鄰市區(qū)龍鳳大街，由原南關(guān)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和原永寧路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷演變而來(lái)，這種沿襲演變，一開(kāi)始就奠定了市場(chǎng)繁華昌盛的基礎(chǔ)，是商家經(jīng)營(yíng)聚財(cái)?shù)膶毜?，居民生活?gòu)物的天堂，不僅是城市型購(gòu)物中心，也是地區(qū)型商貿(mào)批零市場(chǎng)，其特點(diǎn)為：
1、市場(chǎng)建筑規(guī)模大、面積大、物流量大、店鋪多，且多是既零售又批發(fā)，其物流可視為川流不息，夜以繼日。
2、綜合性強(qiáng)、包羅范圍廣，市場(chǎng)不僅包羅食用品、日用品小百貨等，還有家居用品、出行用品等，以及餐飲和作坊等場(chǎng)所。
3、人流多，根據(jù)原永寧東路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人流和本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍分析，其人流將會(huì)更多。
4、市場(chǎng)大開(kāi)放、管理難度大，商場(chǎng)多由商家租用，以店鋪形式出現(xiàn)。
根據(jù)對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，擬在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)興南市場(chǎng)分部，分部分設(shè)環(huán)境衛(wèi)生組、設(shè)備設(shè)施維修組、秩序維護(hù)組、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組，四個(gè)組在分部經(jīng)理帶領(lǐng)下展開(kāi)工作，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。
環(huán)境衛(wèi)生組：主要任務(wù)為市場(chǎng)清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管護(hù)。每日早晚全面清掃兩次，中間時(shí)間保潔，保持垃圾點(diǎn)垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運(yùn)出場(chǎng)，保持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔干凈無(wú)雜物和垃圾。
設(shè)備設(shè)施維修組：主要任務(wù)為維修養(yǎng)護(hù)供電變壓器到經(jīng)營(yíng)戶內(nèi)干線、纜線、電器等。供水管道維修，疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用戶室內(nèi)維修，實(shí)行，保持經(jīng)營(yíng)需要保證管路電路正常運(yùn)行。
秩序維護(hù)組：主要任務(wù)為維護(hù)市場(chǎng)秩序，分別為秩序巡查，以巡查勸離在市場(chǎng)打斗滋事人員和醉酒及精神病人等；調(diào)解調(diào)停經(jīng)營(yíng)戶間糾紛，緩解市場(chǎng)內(nèi)部矛盾。以秩序督查形式對(duì)亂停車(chē)、亂堆放、亂拋撒、亂設(shè)攤等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)治等，保持市場(chǎng)所需的正常秩序。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組：主要任務(wù)為收取物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等。物業(yè)管理費(fèi)按與甲方合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取，水電費(fèi)按實(shí)用指數(shù)加規(guī)定損耗比率收取，保證不發(fā)生額外亂收費(fèi)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。
1、環(huán)境衛(wèi)生：市場(chǎng)外圍為市場(chǎng)服務(wù)的道路，每天清掃二次早上8時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)前掃完。
市場(chǎng)內(nèi)從二樓樓梯處到市場(chǎng)場(chǎng)院早上9時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)掃完，（夏季適當(dāng)延時(shí)）中間保潔，主要為清理雜物，收集垃圾，清運(yùn)垃圾，并進(jìn)行必要的情況允許的打掃。
公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時(shí)前午2時(shí)左右晚8時(shí)進(jìn)行，保持公廁內(nèi)門(mén)窗、照明設(shè)備整潔干凈并清理婁桶臟物。
樓頂每季清掃一次，保證不發(fā)生雜物堵塞落管的情況。
2、設(shè)備設(shè)施維修。
供電變壓器和主干電纜、電線、配電盤(pán)等，按國(guó)家規(guī)定定期維修養(yǎng)護(hù)，發(fā)生問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)，保證正常供電（從用戶表到用戶戶內(nèi)的維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設(shè)施每月試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)（用戶室內(nèi)維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
排污管和化糞池每年雨季前，冬凍前疏通清掏二次，平時(shí)每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)疏通清掏和修復(fù)，雨水落水管隨壞隨換（用戶室內(nèi)維修實(shí)行保證隨叫隨到）。
供暖維修維護(hù)根據(jù)與供熱部門(mén)約定進(jìn)行，但不論責(zé)任歸誰(shuí)我們都要保證業(yè)主正常供熱，（室內(nèi)維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
3、秩序維護(hù)：
通過(guò)市場(chǎng)秩序巡查來(lái)維護(hù)市場(chǎng)的治安秩序，通過(guò)調(diào)解調(diào)停來(lái)維護(hù)業(yè)主間正常關(guān)系，通過(guò)規(guī)范場(chǎng)地和車(chē)輛的管理來(lái)維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境秩序。
秩序巡查分日夜兩班進(jìn)行，白天巡查重點(diǎn)為制止滋事打斗、醉酒鬧事、糾紛械斗、小偷扒竊、規(guī)范車(chē)輛停放，制止亂堆亂放亂設(shè)攤等。晚上巡查重點(diǎn)為治安安全隱患排除，提醒業(yè)主保全自家財(cái)物，吆喝驅(qū)散盜竊人員。
秩序調(diào)停調(diào)解主要是解決業(yè)主間糾紛矛盾，使市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)戶在和睦氛圍中經(jīng)營(yíng)生財(cái)。
秩序維護(hù)屬一般防范性管護(hù)，一般不負(fù)保全財(cái)產(chǎn)責(zé)任，如要保全業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，各業(yè)主可通過(guò)保險(xiǎn)渠道或辦理特殊守護(hù)手續(xù)。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)主要負(fù)責(zé)收費(fèi)報(bào)表報(bào)賬等。
4、費(fèi)用收支測(cè)算：
收費(fèi)按建筑面積收取，興南市場(chǎng)屬商業(yè)區(qū)，收費(fèi)執(zhí)行商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特殊排放垃圾污水的加收費(fèi)用，攤點(diǎn)與工商管理部門(mén)協(xié)調(diào)收取，住宅收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)（商區(qū)住宿的不屬本標(biāo)準(zhǔn)）水電按實(shí)用加損計(jì)收，只作往來(lái)，不計(jì)收支。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇三
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員高頓上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓職責(zé)描述:。
1熟悉財(cái)經(jīng)教育用戶,策劃、組織、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推廣品牌產(chǎn)品,吸引目標(biāo)用戶;。
4熟悉市場(chǎng)執(zhí)行、推廣流程,與其他部門(mén)協(xié)同合作,完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者佳。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通,有積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心。
4、熟練運(yùn)用各項(xiàng)office辦公軟件。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇四
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場(chǎng)工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場(chǎng)推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場(chǎng)用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場(chǎng)熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場(chǎng)的并發(fā)工作。職位描述:。
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場(chǎng)工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場(chǎng)推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場(chǎng)用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場(chǎng)熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場(chǎng)的并發(fā)工作。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇五
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理的督辦函》懷創(chuàng)衛(wèi)督【20xx】11號(hào)的文件內(nèi)容，近段時(shí)間以來(lái)，市創(chuàng)衛(wèi)辦屢次反映我區(qū)管多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位，普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)垃圾較多，尤其是家禽和水產(chǎn)區(qū)臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，排水系統(tǒng)不暢污水四溢現(xiàn)象突出、場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)未嚴(yán)格劃行分區(qū)、出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重、大部分市場(chǎng)為開(kāi)展除“四害”工作等不符合我市“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的要求，影響我區(qū)市級(jí)文明城區(qū)的創(chuàng)建，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，抓緊對(duì)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整體情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并拿出整改方案，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成功：
本著“以人為本、疏堵結(jié)合、便民利民”的原則，針對(duì)市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的問(wèn)題，結(jié)合我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)改造政策和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)硬件設(shè)施、食品安全、依法經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生管理等工作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合管理規(guī)范化、合理化，建立健全城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，著力改善民生，構(gòu)建和諧鶴城。
為積極完成區(qū)級(jí)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和指示，落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”各項(xiàng)工作任務(wù)，我局也成立相應(yīng)的工作小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、黨組成員、副局長(zhǎng)陳田任副組長(zhǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦公室人員任成員，負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)單位和市場(chǎng)巡查、監(jiān)督和信息反饋工作。辦公室設(shè)在局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理辦公室，沈璐同志任辦公室主任、負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”日常工作。
1、針對(duì)大部分市場(chǎng)保潔不到位、保潔次數(shù)少、場(chǎng)內(nèi)散落垃圾多、清理不及時(shí)和針對(duì)大部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)擺放不整齊、不規(guī)范、未嚴(yán)格分區(qū)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，立即安排工作人員與各市場(chǎng)業(yè)主加強(qiáng)聯(lián)系，督促和指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主搞好物業(yè)管理：一是結(jié)合市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作，督促市場(chǎng)業(yè)主爭(zhēng)取做到循環(huán)保潔，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；二是督促業(yè)主加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理，做到劃行歸市、坐商歸店、流動(dòng)歸攤，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、針對(duì)部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，將于近期內(nèi)與市、區(qū)兩級(jí)執(zhí)法局聯(lián)系加大執(zhí)法力度，做到歸場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的宣傳力度。
3、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“除四害”工作，積極爭(zhēng)取市場(chǎng)管理業(yè)主支持，并抓緊與愛(ài)衛(wèi)辦及市場(chǎng)所屬辦事處和社區(qū)聯(lián)系，保證無(wú)人管理市場(chǎng)除四害工作落實(shí)到位。
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)排水系統(tǒng)缺失和不暢、按要求在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)建設(shè)家禽家畜和水產(chǎn)區(qū)和配備公共區(qū)域垃圾設(shè)施問(wèn)題，由于我局無(wú)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理修繕專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，難以在短期內(nèi)整改到位，但我局將協(xié)同市場(chǎng)管理業(yè)主在迎檢前進(jìn)行一次分區(qū)經(jīng)營(yíng)整治和協(xié)助市場(chǎng)管理業(yè)主疏通排污溝、清除污水。
5、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位、普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，部市場(chǎng)無(wú)明確管理責(zé)任主體，存在管理盲區(qū)的問(wèn)題，一是加強(qiáng)局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理水平；二是聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)重點(diǎn)巡查監(jiān)督。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇六
工作職責(zé):。
4)負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)分析,對(duì)用戶進(jìn)行行為引導(dǎo),提高用戶黏性,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化迭代,并相應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
任職要求:。
4)具有良好創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng),使命必達(dá)的勇氣,能承擔(dān)高負(fù)荷工作節(jié)奏。
5)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),跨部門(mén)溝通能力和項(xiàng)目推進(jìn)力。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇七
銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)講，零售終端工作的好壞，影響著商品被顧客接受的程度、銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。因此，對(duì)零售終端的規(guī)范和管理是銷(xiāo)售工作的最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也是銷(xiāo)售力最基本的體現(xiàn)。零售終端管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)環(huán)節(jié)。
一、企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理：
由于銷(xiāo)售工作的特殊性，終端工作人員70%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的，企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督。同時(shí)，終端工作人員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致。一旦企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理失控，消極怠工，自由散漫的工作作風(fēng)就會(huì)隨之生成和蔓延。這不僅會(huì)使零售終端管理流于形式，而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作風(fēng)氣。因此，企業(yè)對(duì)終端工作人員的有效管理企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理者應(yīng)在以下幾個(gè)方面。
1、報(bào)表管理。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤終端人員的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做起來(lái)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)劃。主要報(bào)表有：工作日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表、月總結(jié)報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表、終端崗位職責(zé)量化考評(píng)表、樣品及禮品派送記錄表，終端分級(jí)匯總表等。
2、終端人員的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗?fù)狻徶信嘤?xùn)，增強(qiáng)終端工作人員的責(zé)任感和成就感，放手獨(dú)立工作;另一方面，管理者應(yīng)身體力行，與終端工作人員協(xié)同辨識(shí)，并給予其理論和實(shí)踐指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使終端工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)更高的工作要求。同時(shí)可以增進(jìn)主管人員對(duì)終端人員各方面工作情況的了解，對(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃和增加團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性也有不可忽視的作用。
3、終端監(jiān)督。
管理者要定期、不定期地走訪市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)情況做客觀的記錄。評(píng)論并公布結(jié)果。終端市場(chǎng)檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí)，建立健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于成績(jī)一般的人員，主管一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作的人員，對(duì)那些完全喪失工作熱情，應(yīng)付工作的人員要堅(jiān)決辭退;對(duì)成績(jī)突出的人員，要充分肯定成績(jī)并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
4、終端協(xié)調(diào)。
企業(yè)對(duì)終端工作人員所反映的問(wèn)題，一定要給予高度的重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感，認(rèn)同感、又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問(wèn)題,培養(yǎng)自信心。
企業(yè)擁有一套完善的終端人員管理制度，并通過(guò)它來(lái)約束終端工作人員的行為，終端管理的首要環(huán)節(jié)才能有所保證。
二、終端工作人員對(duì)零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理。
終端工作人員對(duì)零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理可采取以下三個(gè)步驟：
1步終端分級(jí)。
根據(jù)各級(jí)終端所處位置、營(yíng)業(yè)面積、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件、營(yíng)業(yè)額，知名度等情況，把個(gè)人所管轄區(qū)域內(nèi)的零售終端進(jìn)行分級(jí)。各方面條件最好的為a類終端，至少要占終端總數(shù)的五分一，作為工作重點(diǎn)。條件一般的為b類終端，至少要占終端總數(shù)的三分之一，作為工作次重點(diǎn)，其余為c類終端。
2步合理確定拜訪周期。
根據(jù)終端類別設(shè)置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每?jī)芍馨菰L一次，c類終端每月至少拜訪一次。
3步明確目標(biāo)，具體任務(wù)。
單純的終端工作不像商業(yè)銷(xiāo)售工作那樣，可以根據(jù)銷(xiāo)售量和回款額的多少來(lái)直觀地評(píng)價(jià)，但這并不能說(shuō)明終端工作就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循。一個(gè)優(yōu)秀的終端工作者，應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)。例如：每天拜訪多少家終端，每家的產(chǎn)品陳列做到哪種水平，各類終端產(chǎn)品鋪市率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。
終端人員的零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品鋪市、產(chǎn)品陳列、pop促銷(xiāo)、價(jià)格控制、通路理順、客情關(guān)系，報(bào)表反饋等七項(xiàng)。
1、產(chǎn)品鋪市。
無(wú)論是批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、還是生產(chǎn)廠家的終端工作人員，都要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，因?yàn)楫a(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)永遠(yuǎn)沒(méi)有展示在店頭所得到的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)多，特別是通過(guò)中間商向終端鋪貨的廠家，其終端工作人員在工作中，更要注重產(chǎn)品的鋪貨率，不能因?yàn)樽约翰恢苯雍徒K端發(fā)生商業(yè)關(guān)系而忽視產(chǎn)品鋪貨情況，只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)才能得到保障。
2、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使本企業(yè)每一種產(chǎn)品都能盡可能取較大的銷(xiāo)量和廣泛效應(yīng)，這是產(chǎn)品陳列的最終目的。
零售終端工作人員在每一個(gè)零售終端都要利用合理的貨架空間，在保持店堂整體協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)?lái)的利益，得到允許后，要立即幫助終端營(yíng)業(yè)同進(jìn)行貨位調(diào)整，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激-情感染對(duì)方。如果對(duì)方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒(méi)有完成的目標(biāo)可以在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
3、pop促銷(xiāo)。
終端工作人員在放置宣傳工具時(shí)，應(yīng)先征得終端同意，并爭(zhēng)取他們的全力支持，以避免本企業(yè)的宣傳工具被其它同行掩蓋，如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強(qiáng)和終端的溝通，等找機(jī)會(huì)調(diào)整，能夠長(zhǎng)期放置的宣傳工具，放好以后一定要長(zhǎng)期維護(hù)――注意其變動(dòng)情況并保持整潔，以維護(hù)企業(yè)形象。終端工作人員要珍惜企業(yè)精心設(shè)計(jì)的'pop工具，合理利用，親手張?zhí)驊覓?，放置在醒目的位置，并盡量和供架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷(xiāo)的pop工具，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后必須換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者或客戶，引起不必要的糾紛。
4、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過(guò)程中，終端工作人員都要注意企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)的變動(dòng)情況，如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng)，要及時(shí)追查原因。監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
5、通路理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷(xiāo)售通路，是銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障，消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)便利，中間商眾多，通路混亂現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，區(qū)域之間竄貨，倒貨乃至假貨橫行等問(wèn)題的出現(xiàn)，不但危及銷(xiāo)售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力，因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道，對(duì)于沒(méi)有從經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)發(fā)的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識(shí)到從非規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家的售后服務(wù)，易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問(wèn)題而帶來(lái)的損失。
6、客情關(guān)系。
和零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系，是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長(zhǎng)期維持良好的客情關(guān)系，是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證，長(zhǎng)期維持良好的客情關(guān)系，能使企業(yè)的產(chǎn)品得到更好的推薦機(jī)會(huì)，到時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。
在零售終端，營(yíng)業(yè)員的推薦對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營(yíng)業(yè)員交流和溝通時(shí)，要對(duì)他們的支持表示感謝，尋找機(jī)會(huì)巧妙運(yùn)用小禮品，對(duì)加強(qiáng)客情關(guān)系很有益處。
7、報(bào)表反饋。
報(bào)表是企業(yè)了解員工工作情況和終端市場(chǎng)信息的有效工具，同時(shí)，精心，準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表，也是銷(xiāo)售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，避免工作雜亂無(wú)章，提高工作效率的有效方法。
主管要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的，用于反映終端市場(chǎng)信息的特殊報(bào)表，終端工作人員一定要按時(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)，不得編造，以防止信息不實(shí)而誤導(dǎo)企業(yè)決策。
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇八
建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測(cè)、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來(lái)的安全隱患。二次核定人數(shù)，無(wú)論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真，仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和督促，安排專門(mén)人員讓游客在車(chē)輛停穩(wěn)后方可下車(chē)，按先后秩序上下車(chē)，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅(jiān)守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無(wú)安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí)，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時(shí)，船長(zhǎng)必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長(zhǎng)度是否符合要求，泊位有沒(méi)有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無(wú)不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周?chē)h(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長(zhǎng)和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng)，能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測(cè)記錄，掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止無(wú)資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運(yùn)，除非在客流量多，無(wú)法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過(guò)在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營(yíng)工作。
6、對(duì)帆船的管理。部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營(yíng)運(yùn)，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無(wú)”船舶，公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場(chǎng)的處理。在對(duì)帆船管理過(guò)程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的，要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。
略
1、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對(duì)無(wú)證的4人，督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書(shū)。在船舶的管理上，對(duì)配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強(qiáng)其安全管理，沒(méi)有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員，對(duì)于沒(méi)有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒(méi)有高速資質(zhì)船員，可通過(guò)以下方式招聘合適的人才，加強(qiáng)船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘?？茖？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對(duì)前來(lái)應(yīng)并篩選簡(jiǎn)歷，行筆試和面試的考核，對(duì)考核通過(guò)的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇九
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上海睿繕生物科技有限公司上海?？樕锟萍加邢薰??？樕?睿繕職責(zé)描述:。
1.協(xié)助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,參與制訂公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃;。
3.組織制訂運(yùn)營(yíng)管理體系、工作流程與規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行;。
4.組建與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),制訂系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;。
5.行政等主管部門(mén)保持良好溝通,保障公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;。
任職要求:。
1、全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有5年以上市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
2、良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力,富有激情和創(chuàng)造性;。
3、具備很強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心,執(zhí)行力強(qiáng),有一定的抗壓性。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎。
在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實(shí)體系。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a、一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異；
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定；
（5）營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管；
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)；
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢(qián)。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)椋澜缟献钣H切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十一
為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源；開(kāi)展創(chuàng)意分享、資源對(duì)接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。
（一）《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔2015〕46號(hào)；
（三）《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金管理暫行辦法》，深圳市財(cái)政委員會(huì)、深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)，深財(cái)規(guī)〔2015〕10號(hào)。
審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額控制。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬(wàn)元。
審批方式：?jiǎn)挝簧陥?bào)、專家評(píng)審、答辯或者現(xiàn)場(chǎng)考察、社會(huì)公示、審批機(jī)關(guān)審定。
（一）在深圳市依法登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì)組織；
（二）可自主支配場(chǎng)地面積不少于500平方米；
（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；
（四）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。
申請(qǐng)創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
（三）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)復(fù)印件；
（四）法定代表人身份證復(fù)印件；
（五）稅務(wù)登記證復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；
（六）上年度完稅證明復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；
（八）自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件（驗(yàn)原件）；
（九）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目協(xié)議（驗(yàn)原件）；
以上材料一式兩份，復(fù)印件需加蓋申請(qǐng)單位公章，a4紙正反面打印/復(fù)印，非空白頁(yè)（含封面）需連續(xù)編寫(xiě)頁(yè)碼，裝訂成冊(cè)（膠裝）。
本指南規(guī)定提交的表格，申請(qǐng)人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)。
（一）受理機(jī)關(guān)：市科技創(chuàng)新委。
（二）受理時(shí)間：詳見(jiàn)各批次項(xiàng)目指南。
（四）聯(lián)系人：蔡晟、劉一平。
（五）受理地點(diǎn)：市民中心行政服務(wù)大廳13—14號(hào)窗口。
市科技創(chuàng)新委會(huì)同深圳市財(cái)政委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市財(cái)政委）。
申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請(qǐng)材料――市科技創(chuàng)新委對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評(píng)審，答辯或現(xiàn)場(chǎng)考察――市科技創(chuàng)新委會(huì)同市財(cái)政委審定——社會(huì)公示――市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金計(jì)劃――申請(qǐng)單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)――撥付經(jīng)費(fèi)。
成批處理。
證件：批準(zhǔn)文件。
有效期限：申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi)，與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)。
申請(qǐng)單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項(xiàng)資金資助。
不收費(fèi)。
無(wú)年審。市科技創(chuàng)新委對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗(yàn)收。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十二
部門(mén)審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容
（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容
1、對(duì)業(yè)主、商戶的管理。
2、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。
綠化布置合理、整潔美觀。
3、
安全
系統(tǒng)管理服務(wù)。
巡邏、夜間巡邏等方式。
4、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。
險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。
5、環(huán)境衛(wèi)生
清潔，綠化保養(yǎng)等
其他
服務(wù)項(xiàng)目。
（二）特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。
幾點(diǎn)：
（1）制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；
（2）開(kāi)展市場(chǎng)整體的促銷(xiāo)活動(dòng)；
（3）協(xié)調(diào)市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系；
（4）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng)；
（5）協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；
（6）與工商管理部門(mén)配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)形象。
二、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定
1、年度業(yè)主、商戶對(duì)管理服務(wù)滿意率60%以上；
2、年度收費(fèi)率完成額在96%以上；
3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生；
4、房屋及設(shè)備設(shè)施完好率98%以內(nèi)；
5、公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上；
三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十三
流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，是工商行政管理部門(mén)監(jiān)管的一個(gè)新領(lǐng)域。如：對(duì)商場(chǎng)、市場(chǎng)的商品進(jìn)行監(jiān)管和產(chǎn)品的隨機(jī)抽檢，是工商行政管理從未涉及過(guò)的。如何做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，是工商機(jī)關(guān)應(yīng)該認(rèn)真探討的問(wèn)題。
為做到先入為主，統(tǒng)一規(guī)范，把工作做在前，做到位。作為一名基層工商行政管理人員，我認(rèn)為應(yīng)該作好以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身綜合管理素質(zhì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《定量包裝商品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定》等關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)商品的標(biāo)識(shí)和用標(biāo)識(shí)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性及使用方法，并對(duì)今后在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管檢查工作中如何依法行政、實(shí)施檢查，做到心中有數(shù)，有的放矢，為今后更好地開(kāi)展打假、維權(quán)工作，做好思想上、理論上的充分準(zhǔn)備，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，對(duì)流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作，是一個(gè)行之有效的方法。
二、實(shí)行重要商品準(zhǔn)入制度，推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口”前移，是把現(xiàn)行的監(jiān)管手段和方式從時(shí)間、空間等方面向前延伸，嚴(yán)把商品的市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品入市、交易以及退出流通領(lǐng)域全過(guò)程的監(jiān)管，從而進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管的前瞻性和防范性。以商品為監(jiān)管對(duì)象，以商品質(zhì)量安全為監(jiān)管內(nèi)容，以實(shí)行重要商品準(zhǔn)入備案、市場(chǎng)巡查、質(zhì)量抽查、公示、警示、不合格商品退出以及督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)、“索證”、“索票”、建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬等制度為主要手段，在商品進(jìn)入市場(chǎng)環(huán)節(jié)，建立健全質(zhì)量安全過(guò)濾機(jī)制，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管。商品準(zhǔn)入制度是以重要商品準(zhǔn)入備案制度為核心的一系列商品安全監(jiān)管制度和措施的通稱。按實(shí)施主體不同分類，主要包括兩方面內(nèi)容：一是工商部門(mén)實(shí)行的重要商品準(zhǔn)入備案、市場(chǎng)巡查、質(zhì)量抽查、公示警示、預(yù)警和信用分類監(jiān)管、不合格商品退出等制度措施；二是經(jīng)營(yíng)者實(shí)行的商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)登記、重要商品協(xié)議進(jìn)入等制度措施。。重要商品準(zhǔn)入備案制度是工商部門(mén)通過(guò)“索證”，并進(jìn)行備案登記等措施，審查商品生產(chǎn)商或供貨商主體資格的合法性和產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)性，將無(wú)證照商品和假冒偽劣商品擋在市場(chǎng)之外。這是工商機(jī)關(guān)對(duì)重要商品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管的基礎(chǔ)。重要商品質(zhì)量抽查制度是工商部門(mén)加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管力度的.重要保障措施。不合格商品市場(chǎng)退出制度是工商部門(mén)確保上市商品質(zhì)量的重要手段。經(jīng)營(yíng)者自動(dòng)退市與執(zhí)法機(jī)關(guān)強(qiáng)制退市相結(jié)合，確保流通領(lǐng)域商品質(zhì)量。要將商品市場(chǎng)主辦者統(tǒng)一納入企業(yè)登記管理，使其成為具有法律意義上的市場(chǎng)秩序“第一責(zé)任人”。通過(guò)依法監(jiān)管、督促和指導(dǎo)，使市場(chǎng)主辦者樹(shù)立商業(yè)品牌意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，建立健全內(nèi)部商品質(zhì)量管理制度，提高市場(chǎng)上市商品質(zhì)量。
三、加強(qiáng)輿論宣傳，宣傳協(xié)調(diào)到位。流通領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)管工作是一項(xiàng)社會(huì)綜合工程，離不開(kāi)政府認(rèn)同、群眾參與、經(jīng)營(yíng)者支持和相關(guān)部門(mén)配合。要采取多種渠道、多種形式，加強(qiáng)宣傳工作。一是宣傳誠(chéng)實(shí)信用、守法經(jīng)營(yíng)思想和“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，讓經(jīng)營(yíng)者理解這項(xiàng)工作不是負(fù)擔(dān)，通過(guò)建章立制，提高質(zhì)量意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理水平，有利于提高信譽(yù)、提高效益。使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守公認(rèn)的商業(yè)道德和法律規(guī)范，約束經(jīng)營(yíng)行為，配合我們工作。二是注重發(fā)揮社會(huì)公眾輿論作用，通過(guò)宣傳，引導(dǎo)群眾參與社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)參與企業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，創(chuàng)造良好的工作局面和社會(huì)氛圍。是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，理順關(guān)系，形成合力。要積極向有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，爭(zhēng)得配合；要重視發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和個(gè)體、私營(yíng)協(xié)會(huì)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。
四、采取日常巡查和突擊檢查相結(jié)合的方法，建立了覆蓋整個(gè)流通領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系。充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，高度重視，認(rèn)真解決，并以此為線索，挖出根源；是建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大限度地發(fā)動(dòng)群眾，形成行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的市場(chǎng)監(jiān)管體系；依托“經(jīng)濟(jì)戶口”，強(qiáng)化商品源頭的防范和控制，把好商品準(zhǔn)入、抽查、退出“三關(guān)”，實(shí)行商品準(zhǔn)入制度、重要商品入市備案制度、商品退出制度，強(qiáng)化商品質(zhì)量抽查和市場(chǎng)巡查，逐步建立市場(chǎng)管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制；指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立健全商品質(zhì)量保證制度，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保障制度欠缺、商品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)，其過(guò)錯(cuò)錄入信用檔案，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)督檢查，對(duì)整改不力、屢次生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的，依法嚴(yán)肅處理。
作為工商行政管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)日常監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。進(jìn)一步健全規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)日常巡查制度、“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)制度、主辦單位經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度、經(jīng)營(yíng)主體不良行為和良好行為記錄檔案和公示制度、集貿(mào)市場(chǎng)打假目標(biāo)責(zé)任制度等。針對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的制度不完善、法律意識(shí)淡薄等帶有普遍性的問(wèn)題，指導(dǎo)、監(jiān)督集貿(mào)市場(chǎng)主辦單位建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；配合有關(guān)部門(mén)，通過(guò)引進(jìn)名優(yōu)商品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售、開(kāi)辦專賣(mài)店等形式，提高上市商品的質(zhì)量和檔次，讓名優(yōu)商品逐漸占領(lǐng)集貿(mào)市場(chǎng)；同時(shí)積極倡導(dǎo)并大力推行連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送等現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式，才能確保人民群眾放心安全消費(fèi)。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十四
為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求，最大限度地發(fā)揮塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的使用效率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的維護(hù)與管理，延長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)使用壽命，制定如下管理方案。
1．凡進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的人員，應(yīng)自覺(jué)遵守運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)器材、設(shè)備，服從學(xué)校管理。
2．嚴(yán)禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)。
3．在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行跑步訓(xùn)練時(shí)，必須沿逆時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。
4．嚴(yán)禁在塑膠跑道、籃球場(chǎng)上踢足球或進(jìn)行其它有損塑膠的活動(dòng)，凡遇雨雪天氣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一律停止使用。
5．嚴(yán)禁翻越圍墻、欄桿進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)；嚴(yán)禁各類車(chē)輛進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)；嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
6．嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)吸煙、吐痰、亂扔雜物；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。
7．嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場(chǎng)地等體育設(shè)施，一律計(jì)價(jià)賠償，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)損壞場(chǎng)地人員嚴(yán)肅處理。
8．社會(huì)人員進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)必須經(jīng)學(xué)校同意，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)禁止一切不文明行為。
9．凡在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)尋釁滋事、破壞設(shè)備設(shè)施，由學(xué)校政務(wù)處負(fù)責(zé)處理；情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
每周一到周五早上6：30～8：00，中午13：30～14：30，下午17：00～19：00，節(jié)假日不開(kāi)放。
成立運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭、體育組協(xié)助，抽教師共同管理。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十五
7）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案。
1）接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單，規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案》。
2）將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3）查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。
4）處理與物流公司交接事務(wù)。
5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6）與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7）做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1）盡量減少外叫車(chē)參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車(chē)，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車(chē)。
2）建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)）。
3）每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作（單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)），從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運(yùn)商）。
4）回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。
5）建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)（客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額），每月10號(hào)前遞交公司。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇一
一、活動(dòng)目的：
為了豐富幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，提高幼兒對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，注重社會(huì)教育資源利用，豐富學(xué)生生活，開(kāi)闊學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生的課外知識(shí)，讓孩子的交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。我園決定舉行“參觀農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”系列活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月8日。
三、活動(dòng)主題：
四、活動(dòng)安排：
1.參與對(duì)象：大班、中班。
2.活動(dòng)要求：
（1）、讓家長(zhǎng)給孩子準(zhǔn)備一個(gè)小書(shū)包，里面放少量的食品和水。
（2）、穿便于運(yùn)動(dòng)的服裝。不用大人陪同，統(tǒng)一組織排隊(duì)過(guò)去，每隊(duì)前后各一名老師陪同，結(jié)束后返回幼兒園。
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇二
南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是呂梁現(xiàn)代城市建設(shè)的產(chǎn)物，這一大型零售商業(yè)購(gòu)物市場(chǎng)的建成，不僅方便了本市居民購(gòu)物，同時(shí)對(duì)周邊地區(qū)及陜北等地商貿(mào)產(chǎn)生集散輻射作用，隨著人們對(duì)商品質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境的追求，搞好本市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，也想一試身手在該市場(chǎng)拼搏一番，以期擴(kuò)大企業(yè)效益和影響，現(xiàn)就本市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)提出我公司服務(wù)方案如下：
南關(guān)市場(chǎng)緊鄰市區(qū)龍鳳大街，由原南關(guān)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和原永寧路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷演變而來(lái)，這種沿襲演變，一開(kāi)始就奠定了市場(chǎng)繁華昌盛的基礎(chǔ)，是商家經(jīng)營(yíng)聚財(cái)?shù)膶毜?，居民生活?gòu)物的天堂，不僅是城市型購(gòu)物中心，也是地區(qū)型商貿(mào)批零市場(chǎng)，其特點(diǎn)為：
1、市場(chǎng)建筑規(guī)模大、面積大、物流量大、店鋪多，且多是既零售又批發(fā)，其物流可視為川流不息，夜以繼日。
2、綜合性強(qiáng)、包羅范圍廣，市場(chǎng)不僅包羅食用品、日用品小百貨等，還有家居用品、出行用品等，以及餐飲和作坊等場(chǎng)所。
3、人流多，根據(jù)原永寧東路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人流和本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍分析，其人流將會(huì)更多。
4、市場(chǎng)大開(kāi)放、管理難度大，商場(chǎng)多由商家租用，以店鋪形式出現(xiàn)。
根據(jù)對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，擬在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)興南市場(chǎng)分部，分部分設(shè)環(huán)境衛(wèi)生組、設(shè)備設(shè)施維修組、秩序維護(hù)組、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組，四個(gè)組在分部經(jīng)理帶領(lǐng)下展開(kāi)工作，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。
環(huán)境衛(wèi)生組：主要任務(wù)為市場(chǎng)清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管護(hù)。每日早晚全面清掃兩次，中間時(shí)間保潔，保持垃圾點(diǎn)垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運(yùn)出場(chǎng)，保持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔干凈無(wú)雜物和垃圾。
設(shè)備設(shè)施維修組：主要任務(wù)為維修養(yǎng)護(hù)供電變壓器到經(jīng)營(yíng)戶內(nèi)干線、纜線、電器等。供水管道維修，疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用戶室內(nèi)維修，實(shí)行，保持經(jīng)營(yíng)需要保證管路電路正常運(yùn)行。
秩序維護(hù)組：主要任務(wù)為維護(hù)市場(chǎng)秩序，分別為秩序巡查，以巡查勸離在市場(chǎng)打斗滋事人員和醉酒及精神病人等；調(diào)解調(diào)停經(jīng)營(yíng)戶間糾紛，緩解市場(chǎng)內(nèi)部矛盾。以秩序督查形式對(duì)亂停車(chē)、亂堆放、亂拋撒、亂設(shè)攤等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)治等，保持市場(chǎng)所需的正常秩序。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組：主要任務(wù)為收取物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等。物業(yè)管理費(fèi)按與甲方合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取，水電費(fèi)按實(shí)用指數(shù)加規(guī)定損耗比率收取，保證不發(fā)生額外亂收費(fèi)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。
1、環(huán)境衛(wèi)生：市場(chǎng)外圍為市場(chǎng)服務(wù)的道路，每天清掃二次早上8時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)前掃完。
市場(chǎng)內(nèi)從二樓樓梯處到市場(chǎng)場(chǎng)院早上9時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)掃完，（夏季適當(dāng)延時(shí)）中間保潔，主要為清理雜物，收集垃圾，清運(yùn)垃圾，并進(jìn)行必要的情況允許的打掃。
公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時(shí)前午2時(shí)左右晚8時(shí)進(jìn)行，保持公廁內(nèi)門(mén)窗、照明設(shè)備整潔干凈并清理婁桶臟物。
樓頂每季清掃一次，保證不發(fā)生雜物堵塞落管的情況。
2、設(shè)備設(shè)施維修。
供電變壓器和主干電纜、電線、配電盤(pán)等，按國(guó)家規(guī)定定期維修養(yǎng)護(hù)，發(fā)生問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)，保證正常供電（從用戶表到用戶戶內(nèi)的維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設(shè)施每月試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)（用戶室內(nèi)維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
排污管和化糞池每年雨季前，冬凍前疏通清掏二次，平時(shí)每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)疏通清掏和修復(fù)，雨水落水管隨壞隨換（用戶室內(nèi)維修實(shí)行保證隨叫隨到）。
供暖維修維護(hù)根據(jù)與供熱部門(mén)約定進(jìn)行，但不論責(zé)任歸誰(shuí)我們都要保證業(yè)主正常供熱，（室內(nèi)維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。
3、秩序維護(hù)：
通過(guò)市場(chǎng)秩序巡查來(lái)維護(hù)市場(chǎng)的治安秩序，通過(guò)調(diào)解調(diào)停來(lái)維護(hù)業(yè)主間正常關(guān)系，通過(guò)規(guī)范場(chǎng)地和車(chē)輛的管理來(lái)維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境秩序。
秩序巡查分日夜兩班進(jìn)行，白天巡查重點(diǎn)為制止滋事打斗、醉酒鬧事、糾紛械斗、小偷扒竊、規(guī)范車(chē)輛停放，制止亂堆亂放亂設(shè)攤等。晚上巡查重點(diǎn)為治安安全隱患排除，提醒業(yè)主保全自家財(cái)物，吆喝驅(qū)散盜竊人員。
秩序調(diào)停調(diào)解主要是解決業(yè)主間糾紛矛盾，使市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)戶在和睦氛圍中經(jīng)營(yíng)生財(cái)。
秩序維護(hù)屬一般防范性管護(hù)，一般不負(fù)保全財(cái)產(chǎn)責(zé)任，如要保全業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，各業(yè)主可通過(guò)保險(xiǎn)渠道或辦理特殊守護(hù)手續(xù)。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)主要負(fù)責(zé)收費(fèi)報(bào)表報(bào)賬等。
4、費(fèi)用收支測(cè)算：
收費(fèi)按建筑面積收取，興南市場(chǎng)屬商業(yè)區(qū)，收費(fèi)執(zhí)行商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特殊排放垃圾污水的加收費(fèi)用，攤點(diǎn)與工商管理部門(mén)協(xié)調(diào)收取，住宅收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)（商區(qū)住宿的不屬本標(biāo)準(zhǔn)）水電按實(shí)用加損計(jì)收，只作往來(lái)，不計(jì)收支。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇三
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員高頓上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓職責(zé)描述:。
1熟悉財(cái)經(jīng)教育用戶,策劃、組織、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推廣品牌產(chǎn)品,吸引目標(biāo)用戶;。
4熟悉市場(chǎng)執(zhí)行、推廣流程,與其他部門(mén)協(xié)同合作,完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者佳。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通,有積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心。
4、熟練運(yùn)用各項(xiàng)office辦公軟件。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇四
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場(chǎng)工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場(chǎng)推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場(chǎng)用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場(chǎng)熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場(chǎng)的并發(fā)工作。職位描述:。
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場(chǎng)工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場(chǎng)推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場(chǎng)用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場(chǎng)熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場(chǎng)的并發(fā)工作。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇五
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理的督辦函》懷創(chuàng)衛(wèi)督【20xx】11號(hào)的文件內(nèi)容，近段時(shí)間以來(lái)，市創(chuàng)衛(wèi)辦屢次反映我區(qū)管多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位，普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)垃圾較多，尤其是家禽和水產(chǎn)區(qū)臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，排水系統(tǒng)不暢污水四溢現(xiàn)象突出、場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)未嚴(yán)格劃行分區(qū)、出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重、大部分市場(chǎng)為開(kāi)展除“四害”工作等不符合我市“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的要求，影響我區(qū)市級(jí)文明城區(qū)的創(chuàng)建，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，抓緊對(duì)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整體情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并拿出整改方案，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成功：
本著“以人為本、疏堵結(jié)合、便民利民”的原則，針對(duì)市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的問(wèn)題，結(jié)合我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)改造政策和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)硬件設(shè)施、食品安全、依法經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生管理等工作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合管理規(guī)范化、合理化，建立健全城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，著力改善民生，構(gòu)建和諧鶴城。
為積極完成區(qū)級(jí)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和指示，落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”各項(xiàng)工作任務(wù)，我局也成立相應(yīng)的工作小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、黨組成員、副局長(zhǎng)陳田任副組長(zhǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦公室人員任成員，負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)單位和市場(chǎng)巡查、監(jiān)督和信息反饋工作。辦公室設(shè)在局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理辦公室，沈璐同志任辦公室主任、負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”日常工作。
1、針對(duì)大部分市場(chǎng)保潔不到位、保潔次數(shù)少、場(chǎng)內(nèi)散落垃圾多、清理不及時(shí)和針對(duì)大部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)擺放不整齊、不規(guī)范、未嚴(yán)格分區(qū)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，立即安排工作人員與各市場(chǎng)業(yè)主加強(qiáng)聯(lián)系，督促和指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主搞好物業(yè)管理：一是結(jié)合市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作，督促市場(chǎng)業(yè)主爭(zhēng)取做到循環(huán)保潔，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；二是督促業(yè)主加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理，做到劃行歸市、坐商歸店、流動(dòng)歸攤，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、針對(duì)部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，將于近期內(nèi)與市、區(qū)兩級(jí)執(zhí)法局聯(lián)系加大執(zhí)法力度，做到歸場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的宣傳力度。
3、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“除四害”工作，積極爭(zhēng)取市場(chǎng)管理業(yè)主支持，并抓緊與愛(ài)衛(wèi)辦及市場(chǎng)所屬辦事處和社區(qū)聯(lián)系，保證無(wú)人管理市場(chǎng)除四害工作落實(shí)到位。
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)排水系統(tǒng)缺失和不暢、按要求在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)建設(shè)家禽家畜和水產(chǎn)區(qū)和配備公共區(qū)域垃圾設(shè)施問(wèn)題，由于我局無(wú)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理修繕專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，難以在短期內(nèi)整改到位，但我局將協(xié)同市場(chǎng)管理業(yè)主在迎檢前進(jìn)行一次分區(qū)經(jīng)營(yíng)整治和協(xié)助市場(chǎng)管理業(yè)主疏通排污溝、清除污水。
5、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位、普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，部市場(chǎng)無(wú)明確管理責(zé)任主體，存在管理盲區(qū)的問(wèn)題，一是加強(qiáng)局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理水平；二是聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)重點(diǎn)巡查監(jiān)督。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇六
工作職責(zé):。
4)負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)分析,對(duì)用戶進(jìn)行行為引導(dǎo),提高用戶黏性,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化迭代,并相應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
任職要求:。
4)具有良好創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng),使命必達(dá)的勇氣,能承擔(dān)高負(fù)荷工作節(jié)奏。
5)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),跨部門(mén)溝通能力和項(xiàng)目推進(jìn)力。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇七
銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)講，零售終端工作的好壞，影響著商品被顧客接受的程度、銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。因此，對(duì)零售終端的規(guī)范和管理是銷(xiāo)售工作的最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也是銷(xiāo)售力最基本的體現(xiàn)。零售終端管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)環(huán)節(jié)。
一、企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理：
由于銷(xiāo)售工作的特殊性，終端工作人員70%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的，企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督。同時(shí)，終端工作人員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致。一旦企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理失控，消極怠工，自由散漫的工作作風(fēng)就會(huì)隨之生成和蔓延。這不僅會(huì)使零售終端管理流于形式，而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作風(fēng)氣。因此，企業(yè)對(duì)終端工作人員的有效管理企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理者應(yīng)在以下幾個(gè)方面。
1、報(bào)表管理。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤終端人員的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做起來(lái)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)劃。主要報(bào)表有：工作日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表、月總結(jié)報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表、終端崗位職責(zé)量化考評(píng)表、樣品及禮品派送記錄表，終端分級(jí)匯總表等。
2、終端人員的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗?fù)狻徶信嘤?xùn)，增強(qiáng)終端工作人員的責(zé)任感和成就感，放手獨(dú)立工作;另一方面，管理者應(yīng)身體力行，與終端工作人員協(xié)同辨識(shí)，并給予其理論和實(shí)踐指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使終端工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)更高的工作要求。同時(shí)可以增進(jìn)主管人員對(duì)終端人員各方面工作情況的了解，對(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃和增加團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性也有不可忽視的作用。
3、終端監(jiān)督。
管理者要定期、不定期地走訪市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)情況做客觀的記錄。評(píng)論并公布結(jié)果。終端市場(chǎng)檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí)，建立健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于成績(jī)一般的人員，主管一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作的人員，對(duì)那些完全喪失工作熱情，應(yīng)付工作的人員要堅(jiān)決辭退;對(duì)成績(jī)突出的人員，要充分肯定成績(jī)并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
4、終端協(xié)調(diào)。
企業(yè)對(duì)終端工作人員所反映的問(wèn)題，一定要給予高度的重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感，認(rèn)同感、又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問(wèn)題,培養(yǎng)自信心。
企業(yè)擁有一套完善的終端人員管理制度，并通過(guò)它來(lái)約束終端工作人員的行為，終端管理的首要環(huán)節(jié)才能有所保證。
二、終端工作人員對(duì)零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理。
終端工作人員對(duì)零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理可采取以下三個(gè)步驟：
1步終端分級(jí)。
根據(jù)各級(jí)終端所處位置、營(yíng)業(yè)面積、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件、營(yíng)業(yè)額，知名度等情況，把個(gè)人所管轄區(qū)域內(nèi)的零售終端進(jìn)行分級(jí)。各方面條件最好的為a類終端，至少要占終端總數(shù)的五分一，作為工作重點(diǎn)。條件一般的為b類終端，至少要占終端總數(shù)的三分之一，作為工作次重點(diǎn)，其余為c類終端。
2步合理確定拜訪周期。
根據(jù)終端類別設(shè)置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每?jī)芍馨菰L一次，c類終端每月至少拜訪一次。
3步明確目標(biāo)，具體任務(wù)。
單純的終端工作不像商業(yè)銷(xiāo)售工作那樣，可以根據(jù)銷(xiāo)售量和回款額的多少來(lái)直觀地評(píng)價(jià)，但這并不能說(shuō)明終端工作就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循。一個(gè)優(yōu)秀的終端工作者，應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)。例如：每天拜訪多少家終端，每家的產(chǎn)品陳列做到哪種水平，各類終端產(chǎn)品鋪市率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。
終端人員的零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品鋪市、產(chǎn)品陳列、pop促銷(xiāo)、價(jià)格控制、通路理順、客情關(guān)系，報(bào)表反饋等七項(xiàng)。
1、產(chǎn)品鋪市。
無(wú)論是批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、還是生產(chǎn)廠家的終端工作人員，都要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，因?yàn)楫a(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)永遠(yuǎn)沒(méi)有展示在店頭所得到的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)多，特別是通過(guò)中間商向終端鋪貨的廠家，其終端工作人員在工作中，更要注重產(chǎn)品的鋪貨率，不能因?yàn)樽约翰恢苯雍徒K端發(fā)生商業(yè)關(guān)系而忽視產(chǎn)品鋪貨情況，只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)才能得到保障。
2、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使本企業(yè)每一種產(chǎn)品都能盡可能取較大的銷(xiāo)量和廣泛效應(yīng)，這是產(chǎn)品陳列的最終目的。
零售終端工作人員在每一個(gè)零售終端都要利用合理的貨架空間，在保持店堂整體協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)?lái)的利益，得到允許后，要立即幫助終端營(yíng)業(yè)同進(jìn)行貨位調(diào)整，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激-情感染對(duì)方。如果對(duì)方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒(méi)有完成的目標(biāo)可以在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
3、pop促銷(xiāo)。
終端工作人員在放置宣傳工具時(shí)，應(yīng)先征得終端同意，并爭(zhēng)取他們的全力支持，以避免本企業(yè)的宣傳工具被其它同行掩蓋，如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強(qiáng)和終端的溝通，等找機(jī)會(huì)調(diào)整，能夠長(zhǎng)期放置的宣傳工具，放好以后一定要長(zhǎng)期維護(hù)――注意其變動(dòng)情況并保持整潔，以維護(hù)企業(yè)形象。終端工作人員要珍惜企業(yè)精心設(shè)計(jì)的'pop工具，合理利用，親手張?zhí)驊覓?，放置在醒目的位置，并盡量和供架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷(xiāo)的pop工具，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后必須換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者或客戶，引起不必要的糾紛。
4、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過(guò)程中，終端工作人員都要注意企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)的變動(dòng)情況，如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng)，要及時(shí)追查原因。監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
5、通路理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷(xiāo)售通路，是銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障，消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)便利，中間商眾多，通路混亂現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，區(qū)域之間竄貨，倒貨乃至假貨橫行等問(wèn)題的出現(xiàn)，不但危及銷(xiāo)售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力，因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道，對(duì)于沒(méi)有從經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)發(fā)的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識(shí)到從非規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家的售后服務(wù)，易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問(wèn)題而帶來(lái)的損失。
6、客情關(guān)系。
和零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系，是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長(zhǎng)期維持良好的客情關(guān)系，是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證，長(zhǎng)期維持良好的客情關(guān)系，能使企業(yè)的產(chǎn)品得到更好的推薦機(jī)會(huì)，到時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。
在零售終端，營(yíng)業(yè)員的推薦對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營(yíng)業(yè)員交流和溝通時(shí)，要對(duì)他們的支持表示感謝，尋找機(jī)會(huì)巧妙運(yùn)用小禮品，對(duì)加強(qiáng)客情關(guān)系很有益處。
7、報(bào)表反饋。
報(bào)表是企業(yè)了解員工工作情況和終端市場(chǎng)信息的有效工具，同時(shí)，精心，準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表，也是銷(xiāo)售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，避免工作雜亂無(wú)章，提高工作效率的有效方法。
主管要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的，用于反映終端市場(chǎng)信息的特殊報(bào)表，終端工作人員一定要按時(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)，不得編造，以防止信息不實(shí)而誤導(dǎo)企業(yè)決策。
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇八
建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測(cè)、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來(lái)的安全隱患。二次核定人數(shù)，無(wú)論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真，仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和督促，安排專門(mén)人員讓游客在車(chē)輛停穩(wěn)后方可下車(chē)，按先后秩序上下車(chē)，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅(jiān)守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無(wú)安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí)，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時(shí)，船長(zhǎng)必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長(zhǎng)度是否符合要求，泊位有沒(méi)有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無(wú)不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周?chē)h(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長(zhǎng)和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng)，能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測(cè)記錄，掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止無(wú)資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運(yùn)，除非在客流量多，無(wú)法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過(guò)在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營(yíng)工作。
6、對(duì)帆船的管理。部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營(yíng)運(yùn)，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無(wú)”船舶，公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場(chǎng)的處理。在對(duì)帆船管理過(guò)程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的，要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。
略
1、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對(duì)無(wú)證的4人，督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書(shū)。在船舶的管理上，對(duì)配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強(qiáng)其安全管理，沒(méi)有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員，對(duì)于沒(méi)有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒(méi)有高速資質(zhì)船員，可通過(guò)以下方式招聘合適的人才，加強(qiáng)船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘?？茖？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對(duì)前來(lái)應(yīng)并篩選簡(jiǎn)歷，行筆試和面試的考核，對(duì)考核通過(guò)的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇九
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上海睿繕生物科技有限公司上海?？樕锟萍加邢薰??？樕?睿繕職責(zé)描述:。
1.協(xié)助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,參與制訂公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃;。
3.組織制訂運(yùn)營(yíng)管理體系、工作流程與規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行;。
4.組建與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),制訂系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;。
5.行政等主管部門(mén)保持良好溝通,保障公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;。
任職要求:。
1、全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有5年以上市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
2、良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力,富有激情和創(chuàng)造性;。
3、具備很強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心,執(zhí)行力強(qiáng),有一定的抗壓性。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎。
在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實(shí)體系。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a、一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異；
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定；
（5）營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管；
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)；
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢(qián)。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)椋澜缟献钣H切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十一
為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源；開(kāi)展創(chuàng)意分享、資源對(duì)接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。
（一）《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔2015〕46號(hào)；
（三）《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金管理暫行辦法》，深圳市財(cái)政委員會(huì)、深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)，深財(cái)規(guī)〔2015〕10號(hào)。
審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額控制。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬(wàn)元。
審批方式：?jiǎn)挝簧陥?bào)、專家評(píng)審、答辯或者現(xiàn)場(chǎng)考察、社會(huì)公示、審批機(jī)關(guān)審定。
（一）在深圳市依法登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì)組織；
（二）可自主支配場(chǎng)地面積不少于500平方米；
（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；
（四）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。
申請(qǐng)創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
（三）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)復(fù)印件；
（四）法定代表人身份證復(fù)印件；
（五）稅務(wù)登記證復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；
（六）上年度完稅證明復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；
（八）自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件（驗(yàn)原件）；
（九）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目協(xié)議（驗(yàn)原件）；
以上材料一式兩份，復(fù)印件需加蓋申請(qǐng)單位公章，a4紙正反面打印/復(fù)印，非空白頁(yè)（含封面）需連續(xù)編寫(xiě)頁(yè)碼，裝訂成冊(cè)（膠裝）。
本指南規(guī)定提交的表格，申請(qǐng)人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)。
（一）受理機(jī)關(guān)：市科技創(chuàng)新委。
（二）受理時(shí)間：詳見(jiàn)各批次項(xiàng)目指南。
（四）聯(lián)系人：蔡晟、劉一平。
（五）受理地點(diǎn)：市民中心行政服務(wù)大廳13—14號(hào)窗口。
市科技創(chuàng)新委會(huì)同深圳市財(cái)政委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市財(cái)政委）。
申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請(qǐng)材料――市科技創(chuàng)新委對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評(píng)審，答辯或現(xiàn)場(chǎng)考察――市科技創(chuàng)新委會(huì)同市財(cái)政委審定——社會(huì)公示――市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金計(jì)劃――申請(qǐng)單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)――撥付經(jīng)費(fèi)。
成批處理。
證件：批準(zhǔn)文件。
有效期限：申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi)，與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)。
申請(qǐng)單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項(xiàng)資金資助。
不收費(fèi)。
無(wú)年審。市科技創(chuàng)新委對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗(yàn)收。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十二
部門(mén)審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容
（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容
1、對(duì)業(yè)主、商戶的管理。
2、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。
綠化布置合理、整潔美觀。
3、
安全
系統(tǒng)管理服務(wù)。
巡邏、夜間巡邏等方式。
4、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。
險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。
5、環(huán)境衛(wèi)生
清潔，綠化保養(yǎng)等
其他
服務(wù)項(xiàng)目。
（二）特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。
幾點(diǎn)：
（1）制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；
（2）開(kāi)展市場(chǎng)整體的促銷(xiāo)活動(dòng)；
（3）協(xié)調(diào)市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系；
（4）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng)；
（5）協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；
（6）與工商管理部門(mén)配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)形象。
二、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定
1、年度業(yè)主、商戶對(duì)管理服務(wù)滿意率60%以上；
2、年度收費(fèi)率完成額在96%以上；
3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生；
4、房屋及設(shè)備設(shè)施完好率98%以內(nèi)；
5、公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上；
三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
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綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十三
流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，是工商行政管理部門(mén)監(jiān)管的一個(gè)新領(lǐng)域。如：對(duì)商場(chǎng)、市場(chǎng)的商品進(jìn)行監(jiān)管和產(chǎn)品的隨機(jī)抽檢，是工商行政管理從未涉及過(guò)的。如何做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，是工商機(jī)關(guān)應(yīng)該認(rèn)真探討的問(wèn)題。
為做到先入為主，統(tǒng)一規(guī)范，把工作做在前，做到位。作為一名基層工商行政管理人員，我認(rèn)為應(yīng)該作好以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身綜合管理素質(zhì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《定量包裝商品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定》等關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)商品的標(biāo)識(shí)和用標(biāo)識(shí)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性及使用方法，并對(duì)今后在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管檢查工作中如何依法行政、實(shí)施檢查，做到心中有數(shù)，有的放矢，為今后更好地開(kāi)展打假、維權(quán)工作，做好思想上、理論上的充分準(zhǔn)備，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，對(duì)流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作，是一個(gè)行之有效的方法。
二、實(shí)行重要商品準(zhǔn)入制度，推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口”前移，是把現(xiàn)行的監(jiān)管手段和方式從時(shí)間、空間等方面向前延伸，嚴(yán)把商品的市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品入市、交易以及退出流通領(lǐng)域全過(guò)程的監(jiān)管，從而進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管的前瞻性和防范性。以商品為監(jiān)管對(duì)象，以商品質(zhì)量安全為監(jiān)管內(nèi)容，以實(shí)行重要商品準(zhǔn)入備案、市場(chǎng)巡查、質(zhì)量抽查、公示、警示、不合格商品退出以及督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)、“索證”、“索票”、建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬等制度為主要手段，在商品進(jìn)入市場(chǎng)環(huán)節(jié)，建立健全質(zhì)量安全過(guò)濾機(jī)制，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管。商品準(zhǔn)入制度是以重要商品準(zhǔn)入備案制度為核心的一系列商品安全監(jiān)管制度和措施的通稱。按實(shí)施主體不同分類，主要包括兩方面內(nèi)容：一是工商部門(mén)實(shí)行的重要商品準(zhǔn)入備案、市場(chǎng)巡查、質(zhì)量抽查、公示警示、預(yù)警和信用分類監(jiān)管、不合格商品退出等制度措施；二是經(jīng)營(yíng)者實(shí)行的商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)登記、重要商品協(xié)議進(jìn)入等制度措施。。重要商品準(zhǔn)入備案制度是工商部門(mén)通過(guò)“索證”，并進(jìn)行備案登記等措施，審查商品生產(chǎn)商或供貨商主體資格的合法性和產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)性，將無(wú)證照商品和假冒偽劣商品擋在市場(chǎng)之外。這是工商機(jī)關(guān)對(duì)重要商品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管的基礎(chǔ)。重要商品質(zhì)量抽查制度是工商部門(mén)加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管力度的.重要保障措施。不合格商品市場(chǎng)退出制度是工商部門(mén)確保上市商品質(zhì)量的重要手段。經(jīng)營(yíng)者自動(dòng)退市與執(zhí)法機(jī)關(guān)強(qiáng)制退市相結(jié)合，確保流通領(lǐng)域商品質(zhì)量。要將商品市場(chǎng)主辦者統(tǒng)一納入企業(yè)登記管理，使其成為具有法律意義上的市場(chǎng)秩序“第一責(zé)任人”。通過(guò)依法監(jiān)管、督促和指導(dǎo)，使市場(chǎng)主辦者樹(shù)立商業(yè)品牌意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，建立健全內(nèi)部商品質(zhì)量管理制度，提高市場(chǎng)上市商品質(zhì)量。
三、加強(qiáng)輿論宣傳，宣傳協(xié)調(diào)到位。流通領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)管工作是一項(xiàng)社會(huì)綜合工程，離不開(kāi)政府認(rèn)同、群眾參與、經(jīng)營(yíng)者支持和相關(guān)部門(mén)配合。要采取多種渠道、多種形式，加強(qiáng)宣傳工作。一是宣傳誠(chéng)實(shí)信用、守法經(jīng)營(yíng)思想和“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，讓經(jīng)營(yíng)者理解這項(xiàng)工作不是負(fù)擔(dān)，通過(guò)建章立制，提高質(zhì)量意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理水平，有利于提高信譽(yù)、提高效益。使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守公認(rèn)的商業(yè)道德和法律規(guī)范，約束經(jīng)營(yíng)行為，配合我們工作。二是注重發(fā)揮社會(huì)公眾輿論作用，通過(guò)宣傳，引導(dǎo)群眾參與社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)參與企業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，創(chuàng)造良好的工作局面和社會(huì)氛圍。是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，理順關(guān)系，形成合力。要積極向有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，爭(zhēng)得配合；要重視發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和個(gè)體、私營(yíng)協(xié)會(huì)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。
四、采取日常巡查和突擊檢查相結(jié)合的方法，建立了覆蓋整個(gè)流通領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系。充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，高度重視，認(rèn)真解決，并以此為線索，挖出根源；是建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大限度地發(fā)動(dòng)群眾，形成行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的市場(chǎng)監(jiān)管體系；依托“經(jīng)濟(jì)戶口”，強(qiáng)化商品源頭的防范和控制，把好商品準(zhǔn)入、抽查、退出“三關(guān)”，實(shí)行商品準(zhǔn)入制度、重要商品入市備案制度、商品退出制度，強(qiáng)化商品質(zhì)量抽查和市場(chǎng)巡查，逐步建立市場(chǎng)管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制；指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立健全商品質(zhì)量保證制度，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保障制度欠缺、商品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)，其過(guò)錯(cuò)錄入信用檔案，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)督檢查，對(duì)整改不力、屢次生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的，依法嚴(yán)肅處理。
作為工商行政管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)日常監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。進(jìn)一步健全規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)日常巡查制度、“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)制度、主辦單位經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度、經(jīng)營(yíng)主體不良行為和良好行為記錄檔案和公示制度、集貿(mào)市場(chǎng)打假目標(biāo)責(zé)任制度等。針對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的制度不完善、法律意識(shí)淡薄等帶有普遍性的問(wèn)題，指導(dǎo)、監(jiān)督集貿(mào)市場(chǎng)主辦單位建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；配合有關(guān)部門(mén)，通過(guò)引進(jìn)名優(yōu)商品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售、開(kāi)辦專賣(mài)店等形式，提高上市商品的質(zhì)量和檔次，讓名優(yōu)商品逐漸占領(lǐng)集貿(mào)市場(chǎng)；同時(shí)積極倡導(dǎo)并大力推行連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送等現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式，才能確保人民群眾放心安全消費(fèi)。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十四
為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求，最大限度地發(fā)揮塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的使用效率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的維護(hù)與管理，延長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)使用壽命，制定如下管理方案。
1．凡進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的人員，應(yīng)自覺(jué)遵守運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)器材、設(shè)備，服從學(xué)校管理。
2．嚴(yán)禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)。
3．在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行跑步訓(xùn)練時(shí)，必須沿逆時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。
4．嚴(yán)禁在塑膠跑道、籃球場(chǎng)上踢足球或進(jìn)行其它有損塑膠的活動(dòng)，凡遇雨雪天氣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一律停止使用。
5．嚴(yán)禁翻越圍墻、欄桿進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)；嚴(yán)禁各類車(chē)輛進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)；嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
6．嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)吸煙、吐痰、亂扔雜物；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。
7．嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場(chǎng)地等體育設(shè)施，一律計(jì)價(jià)賠償，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)損壞場(chǎng)地人員嚴(yán)肅處理。
8．社會(huì)人員進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)必須經(jīng)學(xué)校同意，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)禁止一切不文明行為。
9．凡在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)尋釁滋事、破壞設(shè)備設(shè)施，由學(xué)校政務(wù)處負(fù)責(zé)處理；情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
每周一到周五早上6：30～8：00，中午13：30～14：30，下午17：00～19：00，節(jié)假日不開(kāi)放。
成立運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭、體育組協(xié)助，抽教師共同管理。
綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理方案篇十五
7）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案。
1）接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單，規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案》。
2）將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3）查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。
4）處理與物流公司交接事務(wù)。
5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6）與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7）做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1）盡量減少外叫車(chē)參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車(chē)，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車(chē)。
2）建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)）。
3）每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作（單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)），從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運(yùn)商）。
4）回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。
5）建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)（客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額），每月10號(hào)前遞交公司。