計劃可以為我們提供一個有序和有結(jié)構(gòu)的框架，使我們更容易實現(xiàn)目標。和團隊成員或同事充分溝通，確保大家對計劃的執(zhí)行方式和目標一致。在范文中可以看到計劃的步驟和要點，用于指導自己的計劃寫作和實施。
工作管理計劃篇一
為進一步做好稅收風險管理工作，根據(jù)自治區(qū)地稅局稅收風險管理工作的要求，落實20xx年伊犁州地稅局黨組確定的各項稅收工作任務(wù)，結(jié)合上年度工作實際，制定20xx年稅收風險管理計劃。
一是風險管理工作的深度和廣度不斷提升，將風險管理工作拓展到征管工作的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引導稅收管理員以風險管理思維開展各項工作，使風險管理成為征管質(zhì)效的堅強保障。二是團隊協(xié)作不斷加強，在已順暢運轉(zhuǎn)的縱向閉環(huán)流程基礎(chǔ)上，理順橫向協(xié)作流程，為全面推進風險管理工作提供有力保障，提高風險管理工作質(zhì)效。三是風險團隊力量不斷增強，通過實務(wù)操作和強化培訓，塑造一支有豐富應(yīng)對經(jīng)驗的風險管理團隊，并以此帶動基層局其他稅源管理人員提升應(yīng)對能力，為促進風險管理工作奠定良好基礎(chǔ)。四是應(yīng)對質(zhì)量穩(wěn)步提升，以績效考核為抓手，大力強化應(yīng)對環(huán)節(jié)監(jiān)督，狠抓風險應(yīng)對質(zhì)量和稅款入庫。五是風險管理成果持續(xù)轉(zhuǎn)化，引導基層局不斷加強風險應(yīng)對結(jié)果的分析運用，以問題為導向開展行業(yè)稅源管理，使稅源風險持續(xù)降低，納稅人稅法遵從度穩(wěn)步提升。
（一）進一步理順稅收風險管理工作流程，建立健全風險管理橫向協(xié)作機制。
根據(jù)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風險管理辦法（暫行）》、《全疆地稅系統(tǒng)稅收風險管理橫向協(xié)作辦法（暫行）》及自治區(qū)地方稅務(wù)局風險管理工作要求，與稽查局、各業(yè)務(wù)處共同研究制定《伊犁州地方稅務(wù)局稅收風險管理橫向協(xié)作實施辦法》，重點解決目前高風險推送、中低風險轉(zhuǎn)高風險及伊犁州地稅局風險管理團隊協(xié)作中存在的突出問題，嚴格績效問責，形成長效橫向協(xié)作機制，為全面推進風險管理工作夯實基礎(chǔ)。
（二）加強風險模型建設(shè)和應(yīng)用工作，提高風險模型指向的準確率。
一是以自治區(qū)地方稅務(wù)局風險特征指引庫為主，以本地征管提煉風險指標為輔，大力加強風險模型建設(shè)和應(yīng)用工作。繼續(xù)采取以行業(yè)綜合風險模型建設(shè)為主、特定事項風險模型建設(shè)為輔的思路，爭取實現(xiàn)風險模型覆蓋地稅全稅種、風險事項覆蓋征管工作各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“兩覆蓋”目標，努力提高風險模型指向準確率，為提高風險應(yīng)對質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
二是加大國家稅務(wù)總局重點稅收風險事項落實力度。以戶籍風險、發(fā)票風險、股權(quán)轉(zhuǎn)讓風險、非學歷教育培訓風險、金融企業(yè)中間業(yè)務(wù)風險、零申報風險、國地稅關(guān)聯(lián)稅種風險、建筑工程項目風險、欠稅風險、退稅風險為重點，按風險事項大類不斷研究、總結(jié)、細化風險指標，切實落實好國家稅務(wù)總局重點稅收風險事項應(yīng)對工作。
（三）強化風險應(yīng)對環(huán)節(jié)監(jiān)督，加大風險應(yīng)對復查機制落實力度，提高風險應(yīng)對質(zhì)量。
依托風險管理平臺，采取實地抽查、電話回訪和問卷調(diào)查等方式，實現(xiàn)風險應(yīng)對各環(huán)節(jié)跟蹤監(jiān)督。確保風險應(yīng)對工作落到實處、不走過場，各基層局在風險應(yīng)對過程中執(zhí)行稅收政策準確統(tǒng)一不出現(xiàn)偏差，風險應(yīng)對工作廉潔高效。按季開展風險應(yīng)對復查工作，檢驗各基層局工作質(zhì)量，提高各基層局風險應(yīng)對能力，進一步規(guī)范應(yīng)對程序，提升應(yīng)對質(zhì)量。
（四）強化風險應(yīng)對結(jié)果應(yīng)用，以分析成果促進征管質(zhì)量的提升和風險模型的改進。
伊犁州地稅局按季召開風險管理工作專題分析會，在向風險管理領(lǐng)導小組匯報工作進展的同時，總結(jié)風險管理工作中存在的問題，提煉風險應(yīng)對成果，解決風險模型中存在的問題。將分析成果及時向各業(yè)務(wù)處反饋，并下發(fā)各基層局，指導風險應(yīng)對工作，形成風險應(yīng)對與成果運用的良性循環(huán)。指導基層局利用風險分析結(jié)果加強稅源監(jiān)控和納稅輔導，通過稅源風險防范使風險管理成果有效轉(zhuǎn)化為征管質(zhì)量的提升，充分發(fā)揮風險管理補缺功能，進而提高風險管理的促收成效。
（五）加強數(shù)據(jù)采集與利用，拓寬數(shù)據(jù)來源。
將“大數(shù)據(jù)”理念引入日常征管。一是落實“互聯(lián)網(wǎng)+風險管理”，借助互聯(lián)網(wǎng)拓寬風險管理信息來源渠道，通過外部信息交換平臺和風險管理平臺，將采集的互聯(lián)網(wǎng)信息充分運用于風險推送和應(yīng)對工作中，提高風險管理介入的及時性和風險應(yīng)對的準確性。二是充分利用相關(guān)部門提供的第三方信息，防范納稅人自行申報數(shù)據(jù)不準不實及征納雙方信息不對稱造成的稅源管理風險。
（六）加強州級重點稅源企業(yè)風險防控。
根據(jù)《新疆地稅系統(tǒng)稅源分級分類監(jiān)控管理辦法》（新地稅發(fā)〔20xx〕201號）要求，與稽查局、各業(yè)務(wù)處聯(lián)合建立州級重點稅源庫，制定采集信息標準，定期采集相關(guān)信息，充分利用“金稅三期”軟件、稅收管理平臺和風險管理平臺，做好重點稅源日常監(jiān)控的同時有計劃地進行風險推送，確保重點稅源企業(yè)管理到位。
（七）加強國地稅風險管理合作。
一是共同做好伊犁州直財稅信息平臺建設(shè)業(yè)務(wù)需求上報工作；二是建立健全信息共享機制，實現(xiàn)第三方數(shù)據(jù)共有，風險推送戶互報，風險應(yīng)對結(jié)果共享；三是有針對性的選擇國稅部門與地稅部門的重點稅源交叉管戶，嘗試開展聯(lián)合風險推送與應(yīng)對，在提高風險應(yīng)對全面性的同時減輕納稅人負擔。
（八）稅源風險管理與稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部風險防范有效結(jié)合。
在國家稅務(wù)總局征管規(guī)范、自治區(qū)地方稅務(wù)局征管規(guī)程及“金稅三期”軟件平臺的研究上下功夫，找準征管工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點事項中可能存在的稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部管理方面的風險，與稅源風險管控有機結(jié)合，在堵塞征管漏洞的同時查找征管程序中存在的問題進而防范執(zhí)法風險。
（九）適時試點縣（市）局風險管理全流程運轉(zhuǎn)。
為充分發(fā)揮各縣（市）局風險管理工作的積極性和主動性，今年將結(jié)合各局稅源規(guī)模、人員狀況及風險管理工作推進現(xiàn)狀等因素，經(jīng)自治區(qū)地稅局批準后，選擇部分縣（市）局，在伊犁州地稅局的指導和監(jiān)督下開展風險管理全流程運轉(zhuǎn)工作，為下一步工作積累經(jīng)驗。
（十）加強欠稅管理。
20xx年，受經(jīng)濟下行因素特別是房地產(chǎn)行業(yè)不景氣因素影響，風險應(yīng)對稅款入庫率偏低。今年將在總結(jié)上年度工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強欠稅管理，定期通報稅款入庫情況，由各業(yè)務(wù)處室分稅種督辦。
（十一）強化風險管理培訓，提高風險應(yīng)對人員整體素質(zhì)，加快風險管理人才培養(yǎng)。
以風險管理平臺使用、風險特征指引應(yīng)用、稅收政策及財會知識為培訓重點，采取案例分析、模擬演練等培訓方式，提高風險應(yīng)對人員整體素質(zhì)，促進風險應(yīng)對質(zhì)量提升。通過“青藍工程”強化干部業(yè)務(wù)知識“傳幫帶”，加快風險管理人才后續(xù)培養(yǎng)，盡快打造出能打硬仗、敢打硬仗的風險管理團隊，為推進征管改革添力。
工作管理計劃篇二
這學期，各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規(guī)范》，具體工作計劃如下：
首先，在幼兒園安全工作計劃中永遠是安全第一。班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
認真貫徹“健康第一，預防為主”的方針。定期召開食堂職工會議，對后勤人員加強衛(wèi)生知識的培訓。嚴格采購、儲存、保管、留樣和消毒制度，嚴格實行生熟分開，定期檢查各項設(shè)施的完好情況。組織教職工的健康體檢，嚴格禁止傳染病患者和傳染病源攜帶者從事食堂服務(wù)工作。
為了認真貫徹上級有關(guān)部門關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和學校教育工作的正常進行，現(xiàn)結(jié)合本園實際情況，制定安全工作計劃：
1、積極配合醫(yī)生，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因。
當然，在這一年中，我的安全工作也存在很多不足之處。如：當幼兒有不安全的行為出現(xiàn)時，有時顯得過于急躁，缺乏足夠的耐心去為幼兒講解安全知識及道理，而是只注重于告訴幼兒“你應(yīng)該怎么做”、“你不能做什么”。這樣反而讓幼兒不容易接受。在以后的工作中我將努力改正自己的不足，用一種幼兒容易接受的方式來加強對幼兒的安全意識教育。
使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
3、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
安全工作人命關(guān)天，責任重于泰山。幼兒園安全工作事關(guān)社會穩(wěn)定和教育教學秩序，我們將把安全教育和管理作為一項經(jīng)常性工作來抓，建立有效的管理機制，避免發(fā)生各類安全責任事故，確保教育教學秩序的穩(wěn)定以及全園師生生命和國家集體財產(chǎn)的安全。
4、盥洗時，保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
（2）在實行園長安全工作責任制的同時，進一步落實專人具體負責兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責任書。
5、教師應(yīng)加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。
做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
健全食堂從業(yè)人員、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度；嚴把新生入園體檢關(guān)；確實做好飲食中毒、多發(fā)病和傳染病的預防工作。
強化安全教育，提高防范技能。進一步完善校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預案，不斷增強師生安全防范意識和自我防護能力，定期開展安全課。
6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑借人卡接人，接人卡丟失的應(yīng)做好接人登記，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。
8、對班級的設(shè)施設(shè)備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。
工作管理計劃篇三
進一步解決影響經(jīng)濟發(fā)展的深層次問題，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，營造和諧的政治環(huán)境；以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；以依法行政為核心，營造健全的法制環(huán)境；弘揚創(chuàng)業(yè)文化，營造良好的人文環(huán)境。
一是進一步強化“環(huán)境決定發(fā)展”的意識。認真總結(jié)幾年來軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗，深入分析形勢，認真查找問題，牢固樹立不進則退的危機意識、常抓不懈的長遠意識、積極抓主動抓的責任意識，引導各級各部門正確認識軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，進一步增強抓好軟環(huán)境建設(shè)的緊迫感、責任感。
二是進一步建立和完善軟環(huán)境建設(shè)工作機制。始終確立黨委政府領(lǐng)導，政府主抓，人大、政協(xié)監(jiān)督，相關(guān)部門各負其責，軟建辦組織協(xié)調(diào)，人民群眾積極參與的領(lǐng)導體制和工作格局；繼續(xù)實施軟環(huán)境建設(shè)一把手工程，做到經(jīng)常研究、經(jīng)常檢查，保證軟環(huán)境建設(shè)各項工作落到實處。
三是切實發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用。組織好人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員開展軟環(huán)境建設(shè)視察評議活動，重點對執(zhí)法執(zhí)紀部門、監(jiān)督檢查部門進行視察評議。軟建辦對視察評議活動中反映出來的問題進行整理分類，督促整改，及時反饋。
四是進一步營造軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍。協(xié)調(diào)組織新聞媒體繼續(xù)辦好軟環(huán)境建設(shè)各類專欄、專題節(jié)目，及時報道軟環(huán)境建設(shè)重點工作，大力宣傳為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的好經(jīng)驗、好做法。
一是進一步深化行政管理體制改革。關(guān)注國家部委行政審批制度改革最新進展，做好調(diào)整或取消有關(guān)審批事項對接工作，使全縣行政審批項目的數(shù)量保持較低水平。分專題研究各行業(yè)、各部門行政審批環(huán)節(jié)、程序，逐項提出整改意見。
二是加強行政許可配套制度建設(shè)。進一步完善統(tǒng)一受理、告知、公示、聽證和收費等實施行政許可的.具體工作程序和有關(guān)制度，對被許可人從事行政許可事項的活動實施監(jiān)督檢查的制度，以及針對容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，制定加強制約監(jiān)督的措施和辦法，堅決制止隨意增加行政職能、審批事項、收費項目行為。
三是加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。建立健全行政許可的監(jiān)督制度，把實施主體是否合法、是否依法收取費用、是否履行監(jiān)督職責等情況作為重點進行專項檢查。加強對執(zhí)行國家和省、市清理行政許可項目決定落實情況的檢查。
四是深入推行行政執(zhí)法責任制。實行依法行政問責制和行政決策追究制，實行執(zhí)法案卷評查制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政執(zhí)法過程中的問題。細化行政違法行為的種類和處罰的幅度，降低執(zhí)法部門的自由裁量權(quán)，保證行政執(zhí)法的公正性。
五是進一步提高行政服務(wù)水平。對涉及群眾、企業(yè)切身利益的重大事項，實行行政決策聽證制度，通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒體向社會公布，提高政府決策透明度。按照“應(yīng)進必進，不進則停，一地辦畢，一條龍服務(wù)”的原則，進一步規(guī)范投資服務(wù)中心的運作。
六是進一步規(guī)范行政管理。通過舉辦培訓班、專題講座、理論中心組學習等形式的學習和培訓，使各級行政管理及服務(wù)人員，特別是領(lǐng)導干部進一步深刻理解《行政許可法》的基本原則、基本要求，掌握行政許可法的工作程序，規(guī)范行政行為，提高依法行政意識和執(zhí)法水平。
一是提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員素質(zhì)。在機關(guān)事業(yè)單位中開展為企業(yè)、為百姓、為社會服務(wù)的教育活動；圍繞經(jīng)濟建設(shè)、法治建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)等重點內(nèi)容，加強對機關(guān)事業(yè)單位工作人員培訓，提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員的公仆意識、法治意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、憂患意識；強化機關(guān)事業(yè)單位工作人員的科學行政能力、民主行政能力、依法行政能力。加大對重點部門、重要崗位工作人員的監(jiān)督力度，防止部門利益?zhèn)€人化。
二是深入推進政務(wù)公開工作。以新聞媒體為平臺，圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的熱點、難點問題，全面開展政府、企業(yè)、群眾三者互動的“對話”活動。繼續(xù)認真總結(jié)推廣先進經(jīng)驗及做法，在全縣推行陽光政務(wù)工程，不斷完善以陽光政務(wù)為核心內(nèi)容的服務(wù)體系、服務(wù)功能。
三是優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)的服務(wù)環(huán)境。要認真抓好對新投資企業(yè)，特別是外商、外地投資企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展各項優(yōu)惠政策的落實工作。對新投資項目開設(shè)“綠色”通道，建立審批申辦的快速聯(lián)動辦結(jié)機制，實行全過程服務(wù)、全托式服務(wù)、全方位服務(wù)，為大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動全民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造“零障礙、低成本、高效率”的投資環(huán)境。
四是加強誠信體系建設(shè)。整合各部門的信用資源，工商、稅務(wù)、金融等部門要全面推行“企業(yè)信用分類管理”制度，嚴格企業(yè)信用等級。在新聞媒體定期發(fā)布企業(yè)信用等級情況，通報誠信企業(yè)和失信企業(yè)名單，制定出臺對誠信企業(yè)在工商年檢、稅務(wù)稽查等方面的優(yōu)惠政策，對失信企業(yè)要加大監(jiān)管力度，努力在全社會營造講求商業(yè)道德、誠實守信、公平競爭的氛圍。
保持高壓態(tài)勢，加大查處力度，堅決防止公路、河道“三亂”問題反彈。對頂風違紀案件，特別是侵害企業(yè)和群眾利益的案件，要從重查處，公開曝光，絕不手軟。對群眾舉報問題，要有案必查，有查必果。
一是健全和完善軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報制度。設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)獎勵基金，出臺獎勵辦法，對署名舉報，經(jīng)立案查處后，給予舉報人精神與物質(zhì)獎勵。在機場、車站、大型商場、星級賓館等重要場所建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點，設(shè)立投訴舉報箱，印制發(fā)放投訴單，軟建辦定期收集情況，嚴肅查處涉軟案件，并及時反饋查辦結(jié)果。
二是加強清費減負監(jiān)督檢查。對落實涉企、涉民收費項目情況進行跟蹤檢查；對社會中介服務(wù)機構(gòu)進行規(guī)范行為的指導和檢查，遏制高收費和亂收費行為；外商投資項目、外來投資項目、民營投資項目從立項到投入生產(chǎn)過程中辦理相關(guān)手續(xù)情況進行跟蹤監(jiān)督，為企業(yè)提供全過程服務(wù)。大力整治推諉扯皮、故意刁難、設(shè)置障礙、吃拿卡要等問題。
三是加大對行政行為的監(jiān)督檢查力度。對依法取消的行政許可項目，研究制定事后監(jiān)督檢查等行政管理的措施和辦法。統(tǒng)一制定“行政檢查、行政處罰、行政強制”三告知文書樣式，嚴格實行到涉企檢查備案審核制度。對具有行政檢查、行政強制、行政處罰職能的行政執(zhí)法部門依法行政情況進行監(jiān)督檢查，加強對行政執(zhí)法人員的監(jiān)督，重點解決依法行政不夠規(guī)范、行政處罰裁量權(quán)隨意性較大的問題。
四是加大機關(guān)紀律作風建設(shè)的明查暗訪力度。不定期地組織開展軟環(huán)境建設(shè)暗訪活動，及時通報檢查情況和處理結(jié)果。充分發(fā)揮軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員作用。軟建辦將定期組織召開行風監(jiān)督員座談會，面對面聽取意見和建議，切實加強軟環(huán)境建設(shè)日常監(jiān)督工作。
工作管理計劃篇四
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
1.組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫）。
（2）在各村委會領(lǐng)導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4.建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx年12月15日。
工作管理計劃篇五
為了進一步做好學生的學籍管理工作，按照上級教育行政部門要求，結(jié)合本校實際情況，建立健全學生學業(yè)、學籍檔案?，F(xiàn)將20xx年秋季學籍管理工作計劃擬定如下：
1、在學校的領(lǐng)導下，認真做好暑期新生錄取工作（編班、造冊、編制新生情況匯總表等）。
2、嚴格執(zhí)行招生計劃。學校招生必須按照澄邁縣教育局當年下達的招生任務(wù)進行招生，嚴格遵守上級教育主管部門的有關(guān)規(guī)定。
3、嚴格執(zhí)行注冊程序。凡被我校錄取的新生，一律憑入學通知書、戶口本，在規(guī)定時間內(nèi)到學校報名，按照學校招生程序辦理各項入學手續(xù)。凡不符合入學條件或政策者，一律不予注冊。
4、合理進行班級設(shè)置和學生編班。根據(jù)學校辦學規(guī)模和新生錄取情況，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定學校設(shè)置相應(yīng)的班級數(shù)和任課教師數(shù)，學生編班按照男女生比例協(xié)調(diào)、城鄉(xiāng)搭配、成績均衡等條件，采取計算機隨機編排的方法平等分班。
5、開學兩周內(nèi)完成學生注冊工作，印制各班名冊，分送班主任、教師和有關(guān)處室，匯總學生總數(shù)，準確填寫“學生情況和學生變動情況表”等統(tǒng)計報表，報送街道中心校。
6、學生入班后，由班主任負責組織學生認真填寫《新生信息統(tǒng)計表》。要求填寫規(guī)范、準確、真實，其中姓名、出生年月日等信息必須與戶口本相符，班主任和學生均不得弄虛作假，家長聯(lián)系方式必須有效。
工作管理計劃篇六
為使綜合管理部在2014年的工作中，能夠更加務(wù)實、高效、有序推進各項工作進程，綜合部根據(jù)部門的特點和職責，制定了2014年的工作計劃。
圍繞公司的經(jīng)營目標，合理安排，服務(wù)大局，建立健全整套管理制度，在做好本部門工作的同時，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，為公司提供堅實的后勤保障。
（一）、努力加強部門員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升，切實起到帶頭表率作用，從根本上提升思想認識和業(yè)務(wù)能力。
（二）、抓好公司基層黨組織建設(shè)和管理，完成公司黨員大會會務(wù)組織和會議決議的貫徹落實和督辦工作。
（三）、按照企業(yè)標準化管理要求，加快規(guī)范部門各項管理制度建設(shè)，使各項工作有序開展。
（四）、努力改進工作方法，通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的合作能力，營造團結(jié)協(xié)作工作氛圍，提高工作效率。
（五）、建立辦公室工作會議制度，開誠布公的進行面對面的溝通，以及時改進工作過程中的不足，化解工作中遇到的困擾。
（一）、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，做好對政府文件的接呈工作。
（二）、加強公司各類檔案的管理，進一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，協(xié)調(diào)監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。
（三）、結(jié)合生產(chǎn)部門做好公司工會日常管理工作，切實落實工會代表制度，真心實意的為職工服務(wù)，為員工謀福利。
（四）、努力做好集團內(nèi)刊《**天地》的采編工作，真切記錄企業(yè)的成長歷程，為企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，真正為企業(yè)職工締造一個精神文化的家園。
（五）、做好部門財務(wù)預算的進一步控制，嚴控辦公成本，使集團降本挖潛工作方針落到實處 ，創(chuàng)新辦公成本管理辦法，嚴格遵守勤儉辦事的原則。
（六）、做好車輛安排和司機班管理工作，合理調(diào)度，統(tǒng)籌安排，做好后勤保障。
（七）、嚴抓食堂管理，保證飯菜質(zhì)量，做好職工食堂相關(guān)財務(wù)賬目核算工作。
（八）、做好年內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購置和組織相關(guān)集體活動的計劃和安排，讓員工切實感受到企業(yè)的關(guān)懷。
工作管理計劃篇七
年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、oa軟件以及外部服務(wù)器的幾項內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因為對網(wǎng)站制作細節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對于oa這個軟件的選擇，因為專業(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于oa和服務(wù)器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。
對于oa流程，我想我所只知道的oa流程和erp是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。oa作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而erp則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡單。
所以我認為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;如果目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進行培訓，簡單的內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，復雜的，公司安排統(tǒng)一講解。
以上是重點總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣傳的.一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問情況，從目前來看，網(wǎng)站做的搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。
完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會議紀要的內(nèi)容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀要的內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容、b2b網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。
服務(wù)器的定期維護。
做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作。
計劃和目標。
1、做好臨時代理售后這塊工作，將oa的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在oa里對流程加以完善。
2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護管理工作。
5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。
6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。
工作管理計劃篇八
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的`經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
工作管理計劃篇九
在保證工程質(zhì)量、工期等合同約定的前提下，對施工項目實施過程中所發(fā)生的各項費用，通過成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核，整理成本資料與編制成本報告等活動實現(xiàn)預定目標成本，達到降低工程項目管理成本，提高工程項目經(jīng)濟效益，在有限成本控制下，建造符合質(zhì)量要求的工程項目，獲取更多經(jīng)濟利潤的目的。
1、對將要施工的項目進行成本預測，對提高成本計劃的可行性、降低成本和提高施工企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要意義。其中包含：
（1）人工、材料，機械費用的預測。
首先，施工企業(yè)需要考慮人工費單價以及工人的工資水平是否合理，是否具有市場競爭力，因而應(yīng)對工程項目人工費單價以及工人的工資水平的市場行情進行對比統(tǒng)計分析，根據(jù)工期及準備投入的人員數(shù)量分析該項工程合同價中人工費，從而對成本進行準確、合理預測。
其次，施工企業(yè)應(yīng)分別對主材、地材、輔材、其它材料費進行逐項分析，且重新核定材料的供應(yīng)時間、地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析合同定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實際購買材料規(guī)格的差異，其主要原因在于材料費占建安費的比重極大，只有控制了此項費用，工程項目成本才可以得以控制。
再次，由于投標施組中的機械設(shè)備的型號、數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工程項目實際施工一般存在差異，施工效率也有差異，因此，在機械使用費中要詳細測算實際將要發(fā)生的機械使用費，考慮其差異性可能帶來的成本增加。
（2）施工方案變更引起費用變化的預測。
另外，還應(yīng)當關(guān)注成本失控的風險預測。成本失控的風險預測，是施工企業(yè)對在工程項目中實施可能影響項目工程目標實現(xiàn)的所有可能性因素進行事前分析與預測，并提前做好應(yīng)對措施。施工企業(yè)通常應(yīng)該事前分析的事項包括：對工程項目技術(shù)特征的認識，如結(jié)構(gòu)特征，地質(zhì)特征等；對業(yè)主單位有關(guān)情況的分析，包括業(yè)主單位的信用、資金充足情況、既往業(yè)績等；對項目組織系統(tǒng)內(nèi)部的分析，包括組織設(shè)計、資源配備、人力資源制度等以及對項目所在地的交通、能源、電力、氣候的分析。
總體而言，通過對人材機費用和施工方案引起費用變化的預測，施工企業(yè)可大致確定人材機及間接費的控制標準，也可確定合適的項目工期以便完成成本費用的目標控制。
2、成本控制。
成本控制是一個全員、全系統(tǒng)的控制過程。因此，理論上項目成本控制應(yīng)堅持成本最低化原則、全面成本控制原則。成本控制包括事前、事中和事后成本控制三個環(huán)節(jié)。
（1）事前成本控制。事前成本控制指工程項目施工前，施工企業(yè)進行的對影響工程項目成本的經(jīng)濟活動所進行的事前規(guī)劃、審核、監(jiān)督與管理。施工企業(yè)對成本的事前控制措施主要包括施工企業(yè)在投標報價時的成本預測、在成本決策階段和工程項目施工前制定的成本控制計劃等內(nèi)容。
（2）事中成本控制。施工過程中施工企業(yè)開展的成本過程控制即事中控制，是三個環(huán)節(jié)中控制措施最多，變化最復雜的控制環(huán)節(jié)。在施工過程中，施工企業(yè)對影響工程項目成本的各種因素加強控制，并采取各種有效控制措施，將施工中實際發(fā)生的各種支出嚴格控制在成本預算范圍之內(nèi)。事中控制一般可從材料費、人工費、機械費用和管理費的控制四個方面進行成本控制。
（3）事后成本控制。事后控制可以借鑒經(jīng)驗教訓，對成本控制的成效進行有效分析。施工企業(yè)工程項目完工后，施工企業(yè)應(yīng)將工程所有實際成本與計劃成本進行對比分析，確定是否完成了成本控制目標。針對施工過程中存在的各種問題，施工企業(yè)可采取成本核算、成本分析、人員激勵等有效措施，完善成本控制工作。同時，施工企業(yè)應(yīng)對工程項目成本進行綜合考核評價，以評價該工程成本控制的執(zhí)行與完成情況，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗教訓，明確今后成本控制工作的重點和注意事項，不斷完善成本控制理念，為今后的成本控制工作提供借鑒。
1、明確施工成本管理的組織結(jié)構(gòu)和人員分工，明確各級施工成本管理人員的任務(wù)、權(quán)利和責任。
2、做好合同管理，如合同簽訂時分析、避免合同中可能出現(xiàn)的各種潛在不利因素；合同執(zhí)行期，要關(guān)注對方合同執(zhí)行的情況，同時也要關(guān)注自身合同履行情況，以防止被對方索賠，保障施工企業(yè)自身合理經(jīng)濟利益不受損失。
3、定期分析總結(jié)和預計，如每個月進行成本分析并制作相應(yīng)文檔，每個季度，半年，年度進行小結(jié)，保持和公司成本預算的同步。
4、和其他部門做好協(xié)調(diào)工作，如通過物資部門了解現(xiàn)場材料、機械的使用，通過財務(wù)了解資金流向。定期做工作總結(jié)和節(jié)超分析。
工作管理計劃篇十
過去的幾年我就一直在資產(chǎn)管理部任職，對這份職責的重要性十分了解，盡管過去我們?nèi)〉昧瞬簧俚臉s譽，可那畢竟已經(jīng)是昨日黃花。因為我們工作的形勢在不停的變化，幾乎每一個年度都會有很多變革，這些都是無形中的挑戰(zhàn)，而我們針對這些情況做好預判，提前做好應(yīng)對的準備。雖然我們自身的體系在行業(yè)中是有優(yōu)勢的，可是我們決不能安于當前的情況。應(yīng)當率先做出反應(yīng)，在困難和風險還沒有形成之前，我們先壯大自己的實力，提升抗壓的韌性，以下就是我們部的工作計劃。
盡管我們的目標是宏達的，可是仍要注重實際的努力。就拿我的崗位來說吧，我是負責錄入各種表單和數(shù)據(jù)的，那么一來要保證信息的準確性，再就是要提升自己的效率。不能單純的從工作中去鍛煉自己的能力，還要尋求別的途徑來改進自己的工作方式，讓我在自己的位置上可以發(fā)揮出更好的作用。
我們部每個人都有獨立的.工作安排，可是有些時候我們還會需要互相配合，可是有時候我們自己的崗位上也有工作要做。那么我以后要靈活的協(xié)調(diào)好自己的崗位，當有其他工作需要完成的時候，我要做好權(quán)衡分析。不能頑固的固守一攤事情，要先把要緊的事項完成，支援好整個部門的工作。
一個蘿卜一個坑的工作模式已經(jīng)落伍了，尤其是在我們部門，如果你只會干自己崗位上的工作那么就會無法適應(yīng)部門生活。所以我一直在學習其他方面的業(yè)務(wù)，接下來我要主動的去多做一些其他崗位的工作。投資和調(diào)研這些業(yè)務(wù)，都是非常缺人手的，那么我要用自己的能力幫他們減輕一些壓力。
工作管理計劃篇十一
學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和獨立見解人才的知識寶庫。要使圖書室發(fā)揮最大效益，就必須進行科學管理。在教務(wù)處領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行圖書閱覽制度，按時開放，為師生借閱圖書、報紙、雜志服務(wù)，以充分發(fā)揮圖書室對實施全面素質(zhì)教育的推進作用。
圖書管理員樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律，加強圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務(wù)等進行科學的.組織和管理。
在新的一學期中，必須加強學校圖書管理工作，切實做好圖書管理，熱情為師生服務(wù)，進一步提高工作效率；充分利用好學校的圖書資源，加大圖書的借閱與流通，對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。
1、積極參加上級組織的專業(yè)培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平.
2、開學初做好圖書室開放前的準備工作,制定好各班級借還書時間安排表,并發(fā)至各班級，第四周起學生開始借閱圖書。
4、每天做好報刊雜志的上架工作.學生訂閱的報刊雜志做到及時準確
地發(fā)放到學生手中.
5、學生人均每學期借書不少于10次.
6、每天離開圖書室關(guān)好門窗，并隨手關(guān)燈。
7、堅持日日清理打掃，保持了圖書閱覽室和書庫的清潔、整潔。
8、圖書室將配合學校開展教育教學活動,及時為師生提供所需材料.
9、做好新書介紹及舊書的剔舊修補工作.
10、做好期末催還書工作.
11、進一步做好各種有關(guān)材料.
圖書室管理員：龍小麗
20xx年9月1日
工作管理計劃篇十二
一、指導思想：
xxxx年是xx企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)xxxx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。
2、以職工公寓管理為重點，完成xxxx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較xxxx年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保xxxx年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
（一）、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總xxxx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業(yè)的五個一工程，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻。
2、按照企業(yè)xxxx年的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓結(jié)束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
（二）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達標，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
（三）、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領(lǐng)導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
（四）、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預案，并組織演練。
總之，xxxx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
工作管理計劃篇十三
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，
促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）。
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
部門服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有。
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力。
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。
嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。
工作管理計劃篇十四
班主任的工作是平凡的，然而又是舉足輕重的。我在平時工作中，尋求多種溝通方式，把握好溝通的時機與技巧，與學生以及學生家長進行溝通，使家庭教育和學校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長，在孩子的成長過程中，成為他們的良師益友。
教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，“春蠶到死絲方盡”，“蠟炬成灰淚始干”，無不述說著教師的辛勤、誨人不倦的精神。班主任作為—全班學生的身心健康成長的塑造者和引路人，光一味盲目的勞累，不講究教育的方式方法必將一事無成。真正的教育和管理必然是從心與心的對話開始的，班主任不僅要善于與學生溝通，還應(yīng)該巧妙地與學生家長進行溝通，使家庭教育和學校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長。
現(xiàn)在就將見我們班主任——徐永紅的故事吧，他是一位和藹可親、善于同學們交流的中年人，從表面看起來他老了很多，由于家庭的不幸，是他從小就擔負起家庭的重擔（這事是我們后來聽說的，他并沒有將其不幸告訴過我們）從他的身上我們學會了堅強、忍耐。
他曾經(jīng)說過，班主任要尋求不同的溝通方式，深入了解孩子的所見、所聞和所想，從實際出發(fā)對學生開展有針對性的教育，讓學生在點滴進步中獲得身心健康發(fā)展。這既是做好班主任工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代教育思想落到實處的基本要求。
第一、我們要多問、巧談、善觀——了解和教育學生的基礎(chǔ)，了解學生是教育學生的基礎(chǔ)，在平時工作中我就利用多問、巧談、善觀來對學生進行了解。
多問。開學時，問問他們有什么新的打算，過一段時間，還問問他們能不能適應(yīng)新的學習生活。在與家長接觸中經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，我就能深入地了解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題。
巧談。和學生談話有時在課堂、辦公室等正式場合，有時在課間、操場、勞動場地、放學回家的路上等以非正式場合。不管在什么場合談話，要想談得好，有收獲，關(guān)鍵是要選準交談的突破口，從學生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。
善觀。作為班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。
第二、理解、寬容、關(guān)愛——學生成長和進步的動力，學生是一個正在成長的人，在其成長的過程中難免存在這樣或那樣的不良行為，甚至錯誤。面對成長中的學生，我們要多一點關(guān)愛，多一點呵護，多一點耐心，多一份寬容。我班的孫貴平同學在家里經(jīng)常被父母責罵，在學校經(jīng)常被老師批評、甚至被同學歧視，如果我也只是一味訓斥，他就有可能走上“破罐子破摔”的道路。為了能讓他樹立起自信心，班主任對他的關(guān)注就更多一些，如讓他幫老師拿教具、幫老師發(fā)作業(yè)等，從而拉近師生間的情感距離。一段時間后，他變得自信了，樂觀了，行為習慣的養(yǎng)成也有所好轉(zhuǎn)。這就是溝通，是建立在理解、寬容、關(guān)愛基礎(chǔ)上的溝通，事雖然細小平常，卻能夠把班主任的關(guān)愛傳遞給學生。
第三、要善于捕捉教育契機——打開心靈溝通之門，阿基米德說過：“給我一個支點，我可以撬起地球。”教育這個杠桿也需要靠一個支點，這個支點就是良好的教育契機。在教育實踐中從學生的角度去思考，找準契機，使教育順水推舟，就一定能到達理想的彼岸。
二年級開學第一周，上課的鈴聲已經(jīng)打響，老師已走進教室，教室里還一片喧鬧，老師必須扯著嗓子大聲喊：“安靜、請安靜下來”，五分鐘后教室里才能漸漸安靜下來。我想，這樣下去不行，應(yīng)該讓孩子們知道老師工作的艱辛，從而學會自覺遵守紀律。
教師節(jié)的前一天，我們問他：“老師，明天是教師節(jié)吧？”他說：“是”。我們都大聲說：“老師，我們要送禮物給您”?！盀槭裁匆投Y物給老師呢？”他問?！袄蠋熃涛覀兒苄量唷保⒆觽兓卮?。他又問：“老師怎樣辛苦，你們知道嗎？”孩子們答不上來了。他說：“老師教你們確實很辛苦，每天要備課、上課，還要批改作業(yè)，你們知道老師每天要批改多少本作業(yè)嗎？”我們搖頭?！跋裎覀儼鄶?shù)學李老師每天要批改一百多本作業(yè)，我至少要批改六十五本作業(yè)，有時還不止六十五本?！蔽覀兟牶蟮纱罅搜劬Α！澳銈兛蠢蠋熯@么辛苦，就應(yīng)該更聽話，對嗎？”我們都直點頭。“所以老師在教師節(jié)還真想向同學們要個小禮物，不是鮮花，也不是潤喉片，就是希望上課鈴打響后，你們能安靜下來，老師今后就會少吃潤喉片了?！蔽覀兇蠹叶夹α?，還不住地點頭。教師節(jié)那天，我們?nèi)嗾娴淖龅搅耍斔哌M教室，看到揚起的一個個認真的小臉，他臉上露出了甜蜜微笑。
陶行知先生說過“社會含有學校的意味，學校含有社會的意味。我們要把學校的圍墻拆去。這處圍墻不是真的圍墻，是各人心中的心墻?！弊鳛橐幻嘀魅我脨坌娜ネ频惯@座心墻，架起心與心之間溝通的橋梁，與家長溝通，調(diào)動家庭的教育力量，使家長配合學校教育，為學生營造一個和諧的家校成長環(huán)境。
第四、要有目的的進行溝通，獲得家長配合，我的班主任與家長溝通談話大致有兩種情況：一種情況是事先約定，請家長某日來校談話，這時他就會充分考慮談些什么話題，從什么角度入手，談幾個要點，什么是重點，最后落實些什么問題，要達到什么目的，大約需要多長時間的時間——這些都需要在腦子里考慮成熟，打好腹稿，見后時就有條不紊地聊天、交換意見，從而實現(xiàn)預定目的。第二情況是家長到校來見孩子時遇到我，而與我談話，此時他就將我們在校的情況簡要地向家長反映，同時提出希望他的孩子在學習上要達到什么目標，在表現(xiàn)上有哪些優(yōu)缺點，交代希望家長配合做些什么工作等等。
他談話時注意把握分寸，使家長一聽就明，準確把握要點。從而更好地使它們能更好地配合班主任工作，提升教育的效果。
第五、要掌握與家長溝通的技巧——“情”與“度”，他和家長溝通的原則是“情”字當頭。家長把孩子送到學校，想讓孩子得到老師的關(guān)愛，這是人之常情，也是可以理解的，所以在平時的工作中我經(jīng)常會換位思考，這樣既有利于工作，又得到了家長的認可。如我班有對雙胞胎姐弟，在一年級下半學期都被查出弱視，孩子家長很想讓孩子坐到前排，又不好意思向班主任提出來，因為牽涉到兩個孩子的座位。他了解情況后，就想，如果是我的孩子，我的心情會怎樣？我希望老師給我怎樣的幫助？想到這，他就主動把兩個孩子的座位都調(diào)到了前排。在后來的家長會上，我把這事和家長們做了溝通，得到了所有家長的理解。
與家長溝通“情”是要講的，也要有原則，要有個“度”。還是座位的問題，一次有位學生家長找到我他說：“徐老師，我們家孩子前面的某某在上課時總是找我孩子說話，能不能把他們調(diào)開?！逼鋵嵨抑肋@兩個孩子說話，這位家長的孩子也有責任，但是出于對家長的理解，我就為這個孩子調(diào)了座位?？墒?，過了一段時間，這位家長又找我說：“徐老師，我們家孩子不喜歡他的同桌，您能不能再為他調(diào)一下座位?！蔽覇枺骸盀槭裁床幌矚g他的同桌？”她說：“因為他的同桌成績不好。”聽后我就對她說：“這次座位不可以再調(diào)了，老師安排學生的座位是從全班孩子的角度考慮到，既要考慮到您的孩子，也要考慮其他孩子，您說是吧？”這位家長聽后點頭走開了。
他在開家長會時就告訴家長們，您愛您的孩子，這個孩子是我們班的六十五分之一，而我作為班主任要愛的是每一個孩子，是全班的百分之百，請大家理解和支持我的工作?！敖逃笔鞘裁矗褪恰皭邸?，所以我們要讓每一個孩子感受到我們的愛，讓每一位家長體會到你對每一位學生那種平等的愛。
工作管理計劃篇一
為進一步做好稅收風險管理工作，根據(jù)自治區(qū)地稅局稅收風險管理工作的要求，落實20xx年伊犁州地稅局黨組確定的各項稅收工作任務(wù)，結(jié)合上年度工作實際，制定20xx年稅收風險管理計劃。
一是風險管理工作的深度和廣度不斷提升，將風險管理工作拓展到征管工作的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引導稅收管理員以風險管理思維開展各項工作，使風險管理成為征管質(zhì)效的堅強保障。二是團隊協(xié)作不斷加強，在已順暢運轉(zhuǎn)的縱向閉環(huán)流程基礎(chǔ)上，理順橫向協(xié)作流程，為全面推進風險管理工作提供有力保障，提高風險管理工作質(zhì)效。三是風險團隊力量不斷增強，通過實務(wù)操作和強化培訓，塑造一支有豐富應(yīng)對經(jīng)驗的風險管理團隊，并以此帶動基層局其他稅源管理人員提升應(yīng)對能力，為促進風險管理工作奠定良好基礎(chǔ)。四是應(yīng)對質(zhì)量穩(wěn)步提升，以績效考核為抓手，大力強化應(yīng)對環(huán)節(jié)監(jiān)督，狠抓風險應(yīng)對質(zhì)量和稅款入庫。五是風險管理成果持續(xù)轉(zhuǎn)化，引導基層局不斷加強風險應(yīng)對結(jié)果的分析運用，以問題為導向開展行業(yè)稅源管理，使稅源風險持續(xù)降低，納稅人稅法遵從度穩(wěn)步提升。
（一）進一步理順稅收風險管理工作流程，建立健全風險管理橫向協(xié)作機制。
根據(jù)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風險管理辦法（暫行）》、《全疆地稅系統(tǒng)稅收風險管理橫向協(xié)作辦法（暫行）》及自治區(qū)地方稅務(wù)局風險管理工作要求，與稽查局、各業(yè)務(wù)處共同研究制定《伊犁州地方稅務(wù)局稅收風險管理橫向協(xié)作實施辦法》，重點解決目前高風險推送、中低風險轉(zhuǎn)高風險及伊犁州地稅局風險管理團隊協(xié)作中存在的突出問題，嚴格績效問責，形成長效橫向協(xié)作機制，為全面推進風險管理工作夯實基礎(chǔ)。
（二）加強風險模型建設(shè)和應(yīng)用工作，提高風險模型指向的準確率。
一是以自治區(qū)地方稅務(wù)局風險特征指引庫為主，以本地征管提煉風險指標為輔，大力加強風險模型建設(shè)和應(yīng)用工作。繼續(xù)采取以行業(yè)綜合風險模型建設(shè)為主、特定事項風險模型建設(shè)為輔的思路，爭取實現(xiàn)風險模型覆蓋地稅全稅種、風險事項覆蓋征管工作各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“兩覆蓋”目標，努力提高風險模型指向準確率，為提高風險應(yīng)對質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
二是加大國家稅務(wù)總局重點稅收風險事項落實力度。以戶籍風險、發(fā)票風險、股權(quán)轉(zhuǎn)讓風險、非學歷教育培訓風險、金融企業(yè)中間業(yè)務(wù)風險、零申報風險、國地稅關(guān)聯(lián)稅種風險、建筑工程項目風險、欠稅風險、退稅風險為重點，按風險事項大類不斷研究、總結(jié)、細化風險指標，切實落實好國家稅務(wù)總局重點稅收風險事項應(yīng)對工作。
（三）強化風險應(yīng)對環(huán)節(jié)監(jiān)督，加大風險應(yīng)對復查機制落實力度，提高風險應(yīng)對質(zhì)量。
依托風險管理平臺，采取實地抽查、電話回訪和問卷調(diào)查等方式，實現(xiàn)風險應(yīng)對各環(huán)節(jié)跟蹤監(jiān)督。確保風險應(yīng)對工作落到實處、不走過場，各基層局在風險應(yīng)對過程中執(zhí)行稅收政策準確統(tǒng)一不出現(xiàn)偏差，風險應(yīng)對工作廉潔高效。按季開展風險應(yīng)對復查工作，檢驗各基層局工作質(zhì)量，提高各基層局風險應(yīng)對能力，進一步規(guī)范應(yīng)對程序，提升應(yīng)對質(zhì)量。
（四）強化風險應(yīng)對結(jié)果應(yīng)用，以分析成果促進征管質(zhì)量的提升和風險模型的改進。
伊犁州地稅局按季召開風險管理工作專題分析會，在向風險管理領(lǐng)導小組匯報工作進展的同時，總結(jié)風險管理工作中存在的問題，提煉風險應(yīng)對成果，解決風險模型中存在的問題。將分析成果及時向各業(yè)務(wù)處反饋，并下發(fā)各基層局，指導風險應(yīng)對工作，形成風險應(yīng)對與成果運用的良性循環(huán)。指導基層局利用風險分析結(jié)果加強稅源監(jiān)控和納稅輔導，通過稅源風險防范使風險管理成果有效轉(zhuǎn)化為征管質(zhì)量的提升，充分發(fā)揮風險管理補缺功能，進而提高風險管理的促收成效。
（五）加強數(shù)據(jù)采集與利用，拓寬數(shù)據(jù)來源。
將“大數(shù)據(jù)”理念引入日常征管。一是落實“互聯(lián)網(wǎng)+風險管理”，借助互聯(lián)網(wǎng)拓寬風險管理信息來源渠道，通過外部信息交換平臺和風險管理平臺，將采集的互聯(lián)網(wǎng)信息充分運用于風險推送和應(yīng)對工作中，提高風險管理介入的及時性和風險應(yīng)對的準確性。二是充分利用相關(guān)部門提供的第三方信息，防范納稅人自行申報數(shù)據(jù)不準不實及征納雙方信息不對稱造成的稅源管理風險。
（六）加強州級重點稅源企業(yè)風險防控。
根據(jù)《新疆地稅系統(tǒng)稅源分級分類監(jiān)控管理辦法》（新地稅發(fā)〔20xx〕201號）要求，與稽查局、各業(yè)務(wù)處聯(lián)合建立州級重點稅源庫，制定采集信息標準，定期采集相關(guān)信息，充分利用“金稅三期”軟件、稅收管理平臺和風險管理平臺，做好重點稅源日常監(jiān)控的同時有計劃地進行風險推送，確保重點稅源企業(yè)管理到位。
（七）加強國地稅風險管理合作。
一是共同做好伊犁州直財稅信息平臺建設(shè)業(yè)務(wù)需求上報工作；二是建立健全信息共享機制，實現(xiàn)第三方數(shù)據(jù)共有，風險推送戶互報，風險應(yīng)對結(jié)果共享；三是有針對性的選擇國稅部門與地稅部門的重點稅源交叉管戶，嘗試開展聯(lián)合風險推送與應(yīng)對，在提高風險應(yīng)對全面性的同時減輕納稅人負擔。
（八）稅源風險管理與稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部風險防范有效結(jié)合。
在國家稅務(wù)總局征管規(guī)范、自治區(qū)地方稅務(wù)局征管規(guī)程及“金稅三期”軟件平臺的研究上下功夫，找準征管工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點事項中可能存在的稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部管理方面的風險，與稅源風險管控有機結(jié)合，在堵塞征管漏洞的同時查找征管程序中存在的問題進而防范執(zhí)法風險。
（九）適時試點縣（市）局風險管理全流程運轉(zhuǎn)。
為充分發(fā)揮各縣（市）局風險管理工作的積極性和主動性，今年將結(jié)合各局稅源規(guī)模、人員狀況及風險管理工作推進現(xiàn)狀等因素，經(jīng)自治區(qū)地稅局批準后，選擇部分縣（市）局，在伊犁州地稅局的指導和監(jiān)督下開展風險管理全流程運轉(zhuǎn)工作，為下一步工作積累經(jīng)驗。
（十）加強欠稅管理。
20xx年，受經(jīng)濟下行因素特別是房地產(chǎn)行業(yè)不景氣因素影響，風險應(yīng)對稅款入庫率偏低。今年將在總結(jié)上年度工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強欠稅管理，定期通報稅款入庫情況，由各業(yè)務(wù)處室分稅種督辦。
（十一）強化風險管理培訓，提高風險應(yīng)對人員整體素質(zhì)，加快風險管理人才培養(yǎng)。
以風險管理平臺使用、風險特征指引應(yīng)用、稅收政策及財會知識為培訓重點，采取案例分析、模擬演練等培訓方式，提高風險應(yīng)對人員整體素質(zhì)，促進風險應(yīng)對質(zhì)量提升。通過“青藍工程”強化干部業(yè)務(wù)知識“傳幫帶”，加快風險管理人才后續(xù)培養(yǎng)，盡快打造出能打硬仗、敢打硬仗的風險管理團隊，為推進征管改革添力。
工作管理計劃篇二
這學期，各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規(guī)范》，具體工作計劃如下：
首先，在幼兒園安全工作計劃中永遠是安全第一。班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
認真貫徹“健康第一，預防為主”的方針。定期召開食堂職工會議，對后勤人員加強衛(wèi)生知識的培訓。嚴格采購、儲存、保管、留樣和消毒制度，嚴格實行生熟分開，定期檢查各項設(shè)施的完好情況。組織教職工的健康體檢，嚴格禁止傳染病患者和傳染病源攜帶者從事食堂服務(wù)工作。
為了認真貫徹上級有關(guān)部門關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和學校教育工作的正常進行，現(xiàn)結(jié)合本園實際情況，制定安全工作計劃：
1、積極配合醫(yī)生，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因。
當然，在這一年中，我的安全工作也存在很多不足之處。如：當幼兒有不安全的行為出現(xiàn)時，有時顯得過于急躁，缺乏足夠的耐心去為幼兒講解安全知識及道理，而是只注重于告訴幼兒“你應(yīng)該怎么做”、“你不能做什么”。這樣反而讓幼兒不容易接受。在以后的工作中我將努力改正自己的不足，用一種幼兒容易接受的方式來加強對幼兒的安全意識教育。
使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
3、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
安全工作人命關(guān)天，責任重于泰山。幼兒園安全工作事關(guān)社會穩(wěn)定和教育教學秩序，我們將把安全教育和管理作為一項經(jīng)常性工作來抓，建立有效的管理機制，避免發(fā)生各類安全責任事故，確保教育教學秩序的穩(wěn)定以及全園師生生命和國家集體財產(chǎn)的安全。
4、盥洗時，保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
（2）在實行園長安全工作責任制的同時，進一步落實專人具體負責兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責任書。
5、教師應(yīng)加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。
做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
健全食堂從業(yè)人員、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度；嚴把新生入園體檢關(guān)；確實做好飲食中毒、多發(fā)病和傳染病的預防工作。
強化安全教育，提高防范技能。進一步完善校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預案，不斷增強師生安全防范意識和自我防護能力，定期開展安全課。
6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑借人卡接人，接人卡丟失的應(yīng)做好接人登記，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。
8、對班級的設(shè)施設(shè)備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。
工作管理計劃篇三
進一步解決影響經(jīng)濟發(fā)展的深層次問題，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，營造和諧的政治環(huán)境；以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；以依法行政為核心，營造健全的法制環(huán)境；弘揚創(chuàng)業(yè)文化，營造良好的人文環(huán)境。
一是進一步強化“環(huán)境決定發(fā)展”的意識。認真總結(jié)幾年來軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗，深入分析形勢，認真查找問題，牢固樹立不進則退的危機意識、常抓不懈的長遠意識、積極抓主動抓的責任意識，引導各級各部門正確認識軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，進一步增強抓好軟環(huán)境建設(shè)的緊迫感、責任感。
二是進一步建立和完善軟環(huán)境建設(shè)工作機制。始終確立黨委政府領(lǐng)導，政府主抓，人大、政協(xié)監(jiān)督，相關(guān)部門各負其責，軟建辦組織協(xié)調(diào)，人民群眾積極參與的領(lǐng)導體制和工作格局；繼續(xù)實施軟環(huán)境建設(shè)一把手工程，做到經(jīng)常研究、經(jīng)常檢查，保證軟環(huán)境建設(shè)各項工作落到實處。
三是切實發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用。組織好人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員開展軟環(huán)境建設(shè)視察評議活動，重點對執(zhí)法執(zhí)紀部門、監(jiān)督檢查部門進行視察評議。軟建辦對視察評議活動中反映出來的問題進行整理分類，督促整改，及時反饋。
四是進一步營造軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍。協(xié)調(diào)組織新聞媒體繼續(xù)辦好軟環(huán)境建設(shè)各類專欄、專題節(jié)目，及時報道軟環(huán)境建設(shè)重點工作，大力宣傳為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的好經(jīng)驗、好做法。
一是進一步深化行政管理體制改革。關(guān)注國家部委行政審批制度改革最新進展，做好調(diào)整或取消有關(guān)審批事項對接工作，使全縣行政審批項目的數(shù)量保持較低水平。分專題研究各行業(yè)、各部門行政審批環(huán)節(jié)、程序，逐項提出整改意見。
二是加強行政許可配套制度建設(shè)。進一步完善統(tǒng)一受理、告知、公示、聽證和收費等實施行政許可的.具體工作程序和有關(guān)制度，對被許可人從事行政許可事項的活動實施監(jiān)督檢查的制度，以及針對容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，制定加強制約監(jiān)督的措施和辦法，堅決制止隨意增加行政職能、審批事項、收費項目行為。
三是加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。建立健全行政許可的監(jiān)督制度，把實施主體是否合法、是否依法收取費用、是否履行監(jiān)督職責等情況作為重點進行專項檢查。加強對執(zhí)行國家和省、市清理行政許可項目決定落實情況的檢查。
四是深入推行行政執(zhí)法責任制。實行依法行政問責制和行政決策追究制，實行執(zhí)法案卷評查制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政執(zhí)法過程中的問題。細化行政違法行為的種類和處罰的幅度，降低執(zhí)法部門的自由裁量權(quán)，保證行政執(zhí)法的公正性。
五是進一步提高行政服務(wù)水平。對涉及群眾、企業(yè)切身利益的重大事項，實行行政決策聽證制度，通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒體向社會公布，提高政府決策透明度。按照“應(yīng)進必進，不進則停，一地辦畢，一條龍服務(wù)”的原則，進一步規(guī)范投資服務(wù)中心的運作。
六是進一步規(guī)范行政管理。通過舉辦培訓班、專題講座、理論中心組學習等形式的學習和培訓，使各級行政管理及服務(wù)人員，特別是領(lǐng)導干部進一步深刻理解《行政許可法》的基本原則、基本要求，掌握行政許可法的工作程序，規(guī)范行政行為，提高依法行政意識和執(zhí)法水平。
一是提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員素質(zhì)。在機關(guān)事業(yè)單位中開展為企業(yè)、為百姓、為社會服務(wù)的教育活動；圍繞經(jīng)濟建設(shè)、法治建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)等重點內(nèi)容，加強對機關(guān)事業(yè)單位工作人員培訓，提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員的公仆意識、法治意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、憂患意識；強化機關(guān)事業(yè)單位工作人員的科學行政能力、民主行政能力、依法行政能力。加大對重點部門、重要崗位工作人員的監(jiān)督力度，防止部門利益?zhèn)€人化。
二是深入推進政務(wù)公開工作。以新聞媒體為平臺，圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的熱點、難點問題，全面開展政府、企業(yè)、群眾三者互動的“對話”活動。繼續(xù)認真總結(jié)推廣先進經(jīng)驗及做法，在全縣推行陽光政務(wù)工程，不斷完善以陽光政務(wù)為核心內(nèi)容的服務(wù)體系、服務(wù)功能。
三是優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)的服務(wù)環(huán)境。要認真抓好對新投資企業(yè)，特別是外商、外地投資企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展各項優(yōu)惠政策的落實工作。對新投資項目開設(shè)“綠色”通道，建立審批申辦的快速聯(lián)動辦結(jié)機制，實行全過程服務(wù)、全托式服務(wù)、全方位服務(wù)，為大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動全民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造“零障礙、低成本、高效率”的投資環(huán)境。
四是加強誠信體系建設(shè)。整合各部門的信用資源，工商、稅務(wù)、金融等部門要全面推行“企業(yè)信用分類管理”制度，嚴格企業(yè)信用等級。在新聞媒體定期發(fā)布企業(yè)信用等級情況，通報誠信企業(yè)和失信企業(yè)名單，制定出臺對誠信企業(yè)在工商年檢、稅務(wù)稽查等方面的優(yōu)惠政策，對失信企業(yè)要加大監(jiān)管力度，努力在全社會營造講求商業(yè)道德、誠實守信、公平競爭的氛圍。
保持高壓態(tài)勢，加大查處力度，堅決防止公路、河道“三亂”問題反彈。對頂風違紀案件，特別是侵害企業(yè)和群眾利益的案件，要從重查處，公開曝光，絕不手軟。對群眾舉報問題，要有案必查，有查必果。
一是健全和完善軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報制度。設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)獎勵基金，出臺獎勵辦法，對署名舉報，經(jīng)立案查處后，給予舉報人精神與物質(zhì)獎勵。在機場、車站、大型商場、星級賓館等重要場所建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點，設(shè)立投訴舉報箱，印制發(fā)放投訴單，軟建辦定期收集情況，嚴肅查處涉軟案件，并及時反饋查辦結(jié)果。
二是加強清費減負監(jiān)督檢查。對落實涉企、涉民收費項目情況進行跟蹤檢查；對社會中介服務(wù)機構(gòu)進行規(guī)范行為的指導和檢查，遏制高收費和亂收費行為；外商投資項目、外來投資項目、民營投資項目從立項到投入生產(chǎn)過程中辦理相關(guān)手續(xù)情況進行跟蹤監(jiān)督，為企業(yè)提供全過程服務(wù)。大力整治推諉扯皮、故意刁難、設(shè)置障礙、吃拿卡要等問題。
三是加大對行政行為的監(jiān)督檢查力度。對依法取消的行政許可項目，研究制定事后監(jiān)督檢查等行政管理的措施和辦法。統(tǒng)一制定“行政檢查、行政處罰、行政強制”三告知文書樣式，嚴格實行到涉企檢查備案審核制度。對具有行政檢查、行政強制、行政處罰職能的行政執(zhí)法部門依法行政情況進行監(jiān)督檢查，加強對行政執(zhí)法人員的監(jiān)督，重點解決依法行政不夠規(guī)范、行政處罰裁量權(quán)隨意性較大的問題。
四是加大機關(guān)紀律作風建設(shè)的明查暗訪力度。不定期地組織開展軟環(huán)境建設(shè)暗訪活動，及時通報檢查情況和處理結(jié)果。充分發(fā)揮軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員作用。軟建辦將定期組織召開行風監(jiān)督員座談會，面對面聽取意見和建議，切實加強軟環(huán)境建設(shè)日常監(jiān)督工作。
工作管理計劃篇四
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
1.組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫）。
（2）在各村委會領(lǐng)導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4.建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx年12月15日。
工作管理計劃篇五
為了進一步做好學生的學籍管理工作，按照上級教育行政部門要求，結(jié)合本校實際情況，建立健全學生學業(yè)、學籍檔案?，F(xiàn)將20xx年秋季學籍管理工作計劃擬定如下：
1、在學校的領(lǐng)導下，認真做好暑期新生錄取工作（編班、造冊、編制新生情況匯總表等）。
2、嚴格執(zhí)行招生計劃。學校招生必須按照澄邁縣教育局當年下達的招生任務(wù)進行招生，嚴格遵守上級教育主管部門的有關(guān)規(guī)定。
3、嚴格執(zhí)行注冊程序。凡被我校錄取的新生，一律憑入學通知書、戶口本，在規(guī)定時間內(nèi)到學校報名，按照學校招生程序辦理各項入學手續(xù)。凡不符合入學條件或政策者，一律不予注冊。
4、合理進行班級設(shè)置和學生編班。根據(jù)學校辦學規(guī)模和新生錄取情況，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定學校設(shè)置相應(yīng)的班級數(shù)和任課教師數(shù)，學生編班按照男女生比例協(xié)調(diào)、城鄉(xiāng)搭配、成績均衡等條件，采取計算機隨機編排的方法平等分班。
5、開學兩周內(nèi)完成學生注冊工作，印制各班名冊，分送班主任、教師和有關(guān)處室，匯總學生總數(shù)，準確填寫“學生情況和學生變動情況表”等統(tǒng)計報表，報送街道中心校。
6、學生入班后，由班主任負責組織學生認真填寫《新生信息統(tǒng)計表》。要求填寫規(guī)范、準確、真實，其中姓名、出生年月日等信息必須與戶口本相符，班主任和學生均不得弄虛作假，家長聯(lián)系方式必須有效。
工作管理計劃篇六
為使綜合管理部在2014年的工作中，能夠更加務(wù)實、高效、有序推進各項工作進程，綜合部根據(jù)部門的特點和職責，制定了2014年的工作計劃。
圍繞公司的經(jīng)營目標，合理安排，服務(wù)大局，建立健全整套管理制度，在做好本部門工作的同時，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，為公司提供堅實的后勤保障。
（一）、努力加強部門員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升，切實起到帶頭表率作用，從根本上提升思想認識和業(yè)務(wù)能力。
（二）、抓好公司基層黨組織建設(shè)和管理，完成公司黨員大會會務(wù)組織和會議決議的貫徹落實和督辦工作。
（三）、按照企業(yè)標準化管理要求，加快規(guī)范部門各項管理制度建設(shè)，使各項工作有序開展。
（四）、努力改進工作方法，通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的合作能力，營造團結(jié)協(xié)作工作氛圍，提高工作效率。
（五）、建立辦公室工作會議制度，開誠布公的進行面對面的溝通，以及時改進工作過程中的不足，化解工作中遇到的困擾。
（一）、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，做好對政府文件的接呈工作。
（二）、加強公司各類檔案的管理，進一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，協(xié)調(diào)監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。
（三）、結(jié)合生產(chǎn)部門做好公司工會日常管理工作，切實落實工會代表制度，真心實意的為職工服務(wù)，為員工謀福利。
（四）、努力做好集團內(nèi)刊《**天地》的采編工作，真切記錄企業(yè)的成長歷程，為企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，真正為企業(yè)職工締造一個精神文化的家園。
（五）、做好部門財務(wù)預算的進一步控制，嚴控辦公成本，使集團降本挖潛工作方針落到實處 ，創(chuàng)新辦公成本管理辦法，嚴格遵守勤儉辦事的原則。
（六）、做好車輛安排和司機班管理工作，合理調(diào)度，統(tǒng)籌安排，做好后勤保障。
（七）、嚴抓食堂管理，保證飯菜質(zhì)量，做好職工食堂相關(guān)財務(wù)賬目核算工作。
（八）、做好年內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購置和組織相關(guān)集體活動的計劃和安排，讓員工切實感受到企業(yè)的關(guān)懷。
工作管理計劃篇七
年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、oa軟件以及外部服務(wù)器的幾項內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因為對網(wǎng)站制作細節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對于oa這個軟件的選擇，因為專業(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于oa和服務(wù)器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。
對于oa流程，我想我所只知道的oa流程和erp是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。oa作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而erp則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡單。
所以我認為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;如果目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進行培訓，簡單的內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，復雜的，公司安排統(tǒng)一講解。
以上是重點總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣傳的.一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問情況，從目前來看，網(wǎng)站做的搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。
完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會議紀要的內(nèi)容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀要的內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容、b2b網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。
服務(wù)器的定期維護。
做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作。
計劃和目標。
1、做好臨時代理售后這塊工作，將oa的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在oa里對流程加以完善。
2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護管理工作。
5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。
6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。
工作管理計劃篇八
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的`經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
工作管理計劃篇九
在保證工程質(zhì)量、工期等合同約定的前提下，對施工項目實施過程中所發(fā)生的各項費用，通過成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核，整理成本資料與編制成本報告等活動實現(xiàn)預定目標成本，達到降低工程項目管理成本，提高工程項目經(jīng)濟效益，在有限成本控制下，建造符合質(zhì)量要求的工程項目，獲取更多經(jīng)濟利潤的目的。
1、對將要施工的項目進行成本預測，對提高成本計劃的可行性、降低成本和提高施工企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要意義。其中包含：
（1）人工、材料，機械費用的預測。
首先，施工企業(yè)需要考慮人工費單價以及工人的工資水平是否合理，是否具有市場競爭力，因而應(yīng)對工程項目人工費單價以及工人的工資水平的市場行情進行對比統(tǒng)計分析，根據(jù)工期及準備投入的人員數(shù)量分析該項工程合同價中人工費，從而對成本進行準確、合理預測。
其次，施工企業(yè)應(yīng)分別對主材、地材、輔材、其它材料費進行逐項分析，且重新核定材料的供應(yīng)時間、地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析合同定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實際購買材料規(guī)格的差異，其主要原因在于材料費占建安費的比重極大，只有控制了此項費用，工程項目成本才可以得以控制。
再次，由于投標施組中的機械設(shè)備的型號、數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工程項目實際施工一般存在差異，施工效率也有差異，因此，在機械使用費中要詳細測算實際將要發(fā)生的機械使用費，考慮其差異性可能帶來的成本增加。
（2）施工方案變更引起費用變化的預測。
另外，還應(yīng)當關(guān)注成本失控的風險預測。成本失控的風險預測，是施工企業(yè)對在工程項目中實施可能影響項目工程目標實現(xiàn)的所有可能性因素進行事前分析與預測，并提前做好應(yīng)對措施。施工企業(yè)通常應(yīng)該事前分析的事項包括：對工程項目技術(shù)特征的認識，如結(jié)構(gòu)特征，地質(zhì)特征等；對業(yè)主單位有關(guān)情況的分析，包括業(yè)主單位的信用、資金充足情況、既往業(yè)績等；對項目組織系統(tǒng)內(nèi)部的分析，包括組織設(shè)計、資源配備、人力資源制度等以及對項目所在地的交通、能源、電力、氣候的分析。
總體而言，通過對人材機費用和施工方案引起費用變化的預測，施工企業(yè)可大致確定人材機及間接費的控制標準，也可確定合適的項目工期以便完成成本費用的目標控制。
2、成本控制。
成本控制是一個全員、全系統(tǒng)的控制過程。因此，理論上項目成本控制應(yīng)堅持成本最低化原則、全面成本控制原則。成本控制包括事前、事中和事后成本控制三個環(huán)節(jié)。
（1）事前成本控制。事前成本控制指工程項目施工前，施工企業(yè)進行的對影響工程項目成本的經(jīng)濟活動所進行的事前規(guī)劃、審核、監(jiān)督與管理。施工企業(yè)對成本的事前控制措施主要包括施工企業(yè)在投標報價時的成本預測、在成本決策階段和工程項目施工前制定的成本控制計劃等內(nèi)容。
（2）事中成本控制。施工過程中施工企業(yè)開展的成本過程控制即事中控制，是三個環(huán)節(jié)中控制措施最多，變化最復雜的控制環(huán)節(jié)。在施工過程中，施工企業(yè)對影響工程項目成本的各種因素加強控制，并采取各種有效控制措施，將施工中實際發(fā)生的各種支出嚴格控制在成本預算范圍之內(nèi)。事中控制一般可從材料費、人工費、機械費用和管理費的控制四個方面進行成本控制。
（3）事后成本控制。事后控制可以借鑒經(jīng)驗教訓，對成本控制的成效進行有效分析。施工企業(yè)工程項目完工后，施工企業(yè)應(yīng)將工程所有實際成本與計劃成本進行對比分析，確定是否完成了成本控制目標。針對施工過程中存在的各種問題，施工企業(yè)可采取成本核算、成本分析、人員激勵等有效措施，完善成本控制工作。同時，施工企業(yè)應(yīng)對工程項目成本進行綜合考核評價，以評價該工程成本控制的執(zhí)行與完成情況，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗教訓，明確今后成本控制工作的重點和注意事項，不斷完善成本控制理念，為今后的成本控制工作提供借鑒。
1、明確施工成本管理的組織結(jié)構(gòu)和人員分工，明確各級施工成本管理人員的任務(wù)、權(quán)利和責任。
2、做好合同管理，如合同簽訂時分析、避免合同中可能出現(xiàn)的各種潛在不利因素；合同執(zhí)行期，要關(guān)注對方合同執(zhí)行的情況，同時也要關(guān)注自身合同履行情況，以防止被對方索賠，保障施工企業(yè)自身合理經(jīng)濟利益不受損失。
3、定期分析總結(jié)和預計，如每個月進行成本分析并制作相應(yīng)文檔，每個季度，半年，年度進行小結(jié)，保持和公司成本預算的同步。
4、和其他部門做好協(xié)調(diào)工作，如通過物資部門了解現(xiàn)場材料、機械的使用，通過財務(wù)了解資金流向。定期做工作總結(jié)和節(jié)超分析。
工作管理計劃篇十
過去的幾年我就一直在資產(chǎn)管理部任職，對這份職責的重要性十分了解，盡管過去我們?nèi)〉昧瞬簧俚臉s譽，可那畢竟已經(jīng)是昨日黃花。因為我們工作的形勢在不停的變化，幾乎每一個年度都會有很多變革，這些都是無形中的挑戰(zhàn)，而我們針對這些情況做好預判，提前做好應(yīng)對的準備。雖然我們自身的體系在行業(yè)中是有優(yōu)勢的，可是我們決不能安于當前的情況。應(yīng)當率先做出反應(yīng)，在困難和風險還沒有形成之前，我們先壯大自己的實力，提升抗壓的韌性，以下就是我們部的工作計劃。
盡管我們的目標是宏達的，可是仍要注重實際的努力。就拿我的崗位來說吧，我是負責錄入各種表單和數(shù)據(jù)的，那么一來要保證信息的準確性，再就是要提升自己的效率。不能單純的從工作中去鍛煉自己的能力，還要尋求別的途徑來改進自己的工作方式，讓我在自己的位置上可以發(fā)揮出更好的作用。
我們部每個人都有獨立的.工作安排，可是有些時候我們還會需要互相配合，可是有時候我們自己的崗位上也有工作要做。那么我以后要靈活的協(xié)調(diào)好自己的崗位，當有其他工作需要完成的時候，我要做好權(quán)衡分析。不能頑固的固守一攤事情，要先把要緊的事項完成，支援好整個部門的工作。
一個蘿卜一個坑的工作模式已經(jīng)落伍了，尤其是在我們部門，如果你只會干自己崗位上的工作那么就會無法適應(yīng)部門生活。所以我一直在學習其他方面的業(yè)務(wù)，接下來我要主動的去多做一些其他崗位的工作。投資和調(diào)研這些業(yè)務(wù)，都是非常缺人手的，那么我要用自己的能力幫他們減輕一些壓力。
工作管理計劃篇十一
學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和獨立見解人才的知識寶庫。要使圖書室發(fā)揮最大效益，就必須進行科學管理。在教務(wù)處領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行圖書閱覽制度，按時開放，為師生借閱圖書、報紙、雜志服務(wù)，以充分發(fā)揮圖書室對實施全面素質(zhì)教育的推進作用。
圖書管理員樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律，加強圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務(wù)等進行科學的.組織和管理。
在新的一學期中，必須加強學校圖書管理工作，切實做好圖書管理，熱情為師生服務(wù)，進一步提高工作效率；充分利用好學校的圖書資源，加大圖書的借閱與流通，對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。
1、積極參加上級組織的專業(yè)培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平.
2、開學初做好圖書室開放前的準備工作,制定好各班級借還書時間安排表,并發(fā)至各班級，第四周起學生開始借閱圖書。
4、每天做好報刊雜志的上架工作.學生訂閱的報刊雜志做到及時準確
地發(fā)放到學生手中.
5、學生人均每學期借書不少于10次.
6、每天離開圖書室關(guān)好門窗，并隨手關(guān)燈。
7、堅持日日清理打掃，保持了圖書閱覽室和書庫的清潔、整潔。
8、圖書室將配合學校開展教育教學活動,及時為師生提供所需材料.
9、做好新書介紹及舊書的剔舊修補工作.
10、做好期末催還書工作.
11、進一步做好各種有關(guān)材料.
圖書室管理員：龍小麗
20xx年9月1日
工作管理計劃篇十二
一、指導思想：
xxxx年是xx企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)xxxx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。
2、以職工公寓管理為重點，完成xxxx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較xxxx年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保xxxx年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
（一）、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總xxxx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業(yè)的五個一工程，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻。
2、按照企業(yè)xxxx年的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓結(jié)束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
（二）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達標，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
（三）、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領(lǐng)導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
（四）、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預案，并組織演練。
總之，xxxx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
工作管理計劃篇十三
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，
促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）。
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
部門服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有。
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力。
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。
嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。
工作管理計劃篇十四
班主任的工作是平凡的，然而又是舉足輕重的。我在平時工作中，尋求多種溝通方式，把握好溝通的時機與技巧，與學生以及學生家長進行溝通，使家庭教育和學校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長，在孩子的成長過程中，成為他們的良師益友。
教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，“春蠶到死絲方盡”，“蠟炬成灰淚始干”，無不述說著教師的辛勤、誨人不倦的精神。班主任作為—全班學生的身心健康成長的塑造者和引路人，光一味盲目的勞累，不講究教育的方式方法必將一事無成。真正的教育和管理必然是從心與心的對話開始的，班主任不僅要善于與學生溝通，還應(yīng)該巧妙地與學生家長進行溝通，使家庭教育和學校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長。
現(xiàn)在就將見我們班主任——徐永紅的故事吧，他是一位和藹可親、善于同學們交流的中年人，從表面看起來他老了很多，由于家庭的不幸，是他從小就擔負起家庭的重擔（這事是我們后來聽說的，他并沒有將其不幸告訴過我們）從他的身上我們學會了堅強、忍耐。
他曾經(jīng)說過，班主任要尋求不同的溝通方式，深入了解孩子的所見、所聞和所想，從實際出發(fā)對學生開展有針對性的教育，讓學生在點滴進步中獲得身心健康發(fā)展。這既是做好班主任工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代教育思想落到實處的基本要求。
第一、我們要多問、巧談、善觀——了解和教育學生的基礎(chǔ)，了解學生是教育學生的基礎(chǔ)，在平時工作中我就利用多問、巧談、善觀來對學生進行了解。
多問。開學時，問問他們有什么新的打算，過一段時間，還問問他們能不能適應(yīng)新的學習生活。在與家長接觸中經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，我就能深入地了解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題。
巧談。和學生談話有時在課堂、辦公室等正式場合，有時在課間、操場、勞動場地、放學回家的路上等以非正式場合。不管在什么場合談話，要想談得好，有收獲，關(guān)鍵是要選準交談的突破口，從學生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。
善觀。作為班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。
第二、理解、寬容、關(guān)愛——學生成長和進步的動力，學生是一個正在成長的人，在其成長的過程中難免存在這樣或那樣的不良行為，甚至錯誤。面對成長中的學生，我們要多一點關(guān)愛，多一點呵護，多一點耐心，多一份寬容。我班的孫貴平同學在家里經(jīng)常被父母責罵，在學校經(jīng)常被老師批評、甚至被同學歧視，如果我也只是一味訓斥，他就有可能走上“破罐子破摔”的道路。為了能讓他樹立起自信心，班主任對他的關(guān)注就更多一些，如讓他幫老師拿教具、幫老師發(fā)作業(yè)等，從而拉近師生間的情感距離。一段時間后，他變得自信了，樂觀了，行為習慣的養(yǎng)成也有所好轉(zhuǎn)。這就是溝通，是建立在理解、寬容、關(guān)愛基礎(chǔ)上的溝通，事雖然細小平常，卻能夠把班主任的關(guān)愛傳遞給學生。
第三、要善于捕捉教育契機——打開心靈溝通之門，阿基米德說過：“給我一個支點，我可以撬起地球。”教育這個杠桿也需要靠一個支點，這個支點就是良好的教育契機。在教育實踐中從學生的角度去思考，找準契機，使教育順水推舟，就一定能到達理想的彼岸。
二年級開學第一周，上課的鈴聲已經(jīng)打響，老師已走進教室，教室里還一片喧鬧，老師必須扯著嗓子大聲喊：“安靜、請安靜下來”，五分鐘后教室里才能漸漸安靜下來。我想，這樣下去不行，應(yīng)該讓孩子們知道老師工作的艱辛，從而學會自覺遵守紀律。
教師節(jié)的前一天，我們問他：“老師，明天是教師節(jié)吧？”他說：“是”。我們都大聲說：“老師，我們要送禮物給您”?！盀槭裁匆投Y物給老師呢？”他問?！袄蠋熃涛覀兒苄量唷保⒆觽兓卮?。他又問：“老師怎樣辛苦，你們知道嗎？”孩子們答不上來了。他說：“老師教你們確實很辛苦，每天要備課、上課，還要批改作業(yè)，你們知道老師每天要批改多少本作業(yè)嗎？”我們搖頭?！跋裎覀儼鄶?shù)學李老師每天要批改一百多本作業(yè)，我至少要批改六十五本作業(yè)，有時還不止六十五本?！蔽覀兟牶蟮纱罅搜劬Α！澳銈兛蠢蠋熯@么辛苦，就應(yīng)該更聽話，對嗎？”我們都直點頭。“所以老師在教師節(jié)還真想向同學們要個小禮物，不是鮮花，也不是潤喉片，就是希望上課鈴打響后，你們能安靜下來，老師今后就會少吃潤喉片了?！蔽覀兇蠹叶夹α?，還不住地點頭。教師節(jié)那天，我們?nèi)嗾娴淖龅搅耍斔哌M教室，看到揚起的一個個認真的小臉，他臉上露出了甜蜜微笑。
陶行知先生說過“社會含有學校的意味，學校含有社會的意味。我們要把學校的圍墻拆去。這處圍墻不是真的圍墻，是各人心中的心墻?！弊鳛橐幻嘀魅我脨坌娜ネ频惯@座心墻，架起心與心之間溝通的橋梁，與家長溝通，調(diào)動家庭的教育力量，使家長配合學校教育，為學生營造一個和諧的家校成長環(huán)境。
第四、要有目的的進行溝通，獲得家長配合，我的班主任與家長溝通談話大致有兩種情況：一種情況是事先約定，請家長某日來校談話，這時他就會充分考慮談些什么話題，從什么角度入手，談幾個要點，什么是重點，最后落實些什么問題，要達到什么目的，大約需要多長時間的時間——這些都需要在腦子里考慮成熟，打好腹稿，見后時就有條不紊地聊天、交換意見，從而實現(xiàn)預定目的。第二情況是家長到校來見孩子時遇到我，而與我談話，此時他就將我們在校的情況簡要地向家長反映，同時提出希望他的孩子在學習上要達到什么目標，在表現(xiàn)上有哪些優(yōu)缺點，交代希望家長配合做些什么工作等等。
他談話時注意把握分寸，使家長一聽就明，準確把握要點。從而更好地使它們能更好地配合班主任工作，提升教育的效果。
第五、要掌握與家長溝通的技巧——“情”與“度”，他和家長溝通的原則是“情”字當頭。家長把孩子送到學校，想讓孩子得到老師的關(guān)愛，這是人之常情，也是可以理解的，所以在平時的工作中我經(jīng)常會換位思考，這樣既有利于工作，又得到了家長的認可。如我班有對雙胞胎姐弟，在一年級下半學期都被查出弱視，孩子家長很想讓孩子坐到前排，又不好意思向班主任提出來，因為牽涉到兩個孩子的座位。他了解情況后，就想，如果是我的孩子，我的心情會怎樣？我希望老師給我怎樣的幫助？想到這，他就主動把兩個孩子的座位都調(diào)到了前排。在后來的家長會上，我把這事和家長們做了溝通，得到了所有家長的理解。
與家長溝通“情”是要講的，也要有原則，要有個“度”。還是座位的問題，一次有位學生家長找到我他說：“徐老師，我們家孩子前面的某某在上課時總是找我孩子說話，能不能把他們調(diào)開?！逼鋵嵨抑肋@兩個孩子說話，這位家長的孩子也有責任，但是出于對家長的理解，我就為這個孩子調(diào)了座位?？墒?，過了一段時間，這位家長又找我說：“徐老師，我們家孩子不喜歡他的同桌，您能不能再為他調(diào)一下座位?！蔽覇枺骸盀槭裁床幌矚g他的同桌？”她說：“因為他的同桌成績不好。”聽后我就對她說：“這次座位不可以再調(diào)了，老師安排學生的座位是從全班孩子的角度考慮到，既要考慮到您的孩子，也要考慮其他孩子，您說是吧？”這位家長聽后點頭走開了。
他在開家長會時就告訴家長們，您愛您的孩子，這個孩子是我們班的六十五分之一，而我作為班主任要愛的是每一個孩子，是全班的百分之百，請大家理解和支持我的工作?！敖逃笔鞘裁矗褪恰皭邸?，所以我們要讓每一個孩子感受到我們的愛，讓每一位家長體會到你對每一位學生那種平等的愛。