在總結(jié)中，我們需要客觀地評估自己的優(yōu)點和不足，以便有針對性地改進(jìn)和提升。在寫總結(jié)時，要注意語言簡練、表達(dá)準(zhǔn)確，以確保傳達(dá)出準(zhǔn)確的信息。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，可以讓我們對總結(jié)的要點和表達(dá)方式有更深入的了解。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇一
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。（3）干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率
辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
（四）落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題
信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
（五）加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
篇二：信訪工作情況匯報
認(rèn)真抓好信訪工作
維護(hù)社會穩(wěn)定為政府排憂解難
——恩施州經(jīng)委信訪工作情況匯報
各位領(lǐng)導(dǎo)：
工作。現(xiàn)將2008年州經(jīng)委開展信訪的主要工作匯報如下：
要求追查責(zé)任。
二、認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難
認(rèn)真受理人民群眾信訪是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一，妥善處理信訪問題是保一方平安的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧小康社會，更需要有一個穩(wěn)定的環(huán)境。州直國有企業(yè)改革基本結(jié)束，但遺留問題較多，少數(shù)企業(yè)無資金、無固定資產(chǎn)實物，無法給工人實行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，問題多，困難多，被安臵人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾突出，搞不好有可能引起群體事件，所以在接待群眾來訪時，委黨組一班人既慎重，又熱情，盡量化解矛盾，防止矛盾激化。原州化工廠100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢洶洶地來到州政府，使政府機(jī)關(guān)不能正常工作，并放聲高唱《國際歌》等過激行為。州政府把這一問題交給經(jīng)委后，委黨組書記杜壽昌親自接待他們，用政策、法規(guī)給他們做過細(xì)的解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使這起群體上訪基本息訪。
還有一勞釋人員來經(jīng)委上訪，要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取，并口口聲聲講我坐過牢，不怕二進(jìn)宮等以此來要挾，經(jīng)委調(diào)研員江華義正嚴(yán)詞，按勞動政策法規(guī)答復(fù)了他，沒有被上訪者的白刀子進(jìn)、紅刀子出所嚇倒，上訪者怏怏離去。
施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂，導(dǎo)致公司2006年元月停產(chǎn)，涉及300多員工和債權(quán)人無法生活，職工先后多次到州政府上訪，州經(jīng)委主動為政府解難為職工維權(quán)，成立專班歷經(jīng)三年多努力，爭取法院支持，為職工解決了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
截至12月，我委共受理來信12件，其中屬企業(yè)改制4件，涉及對象100余人，已全部辦理完畢；接待來訪19起，來訪人數(shù)500人次以上，其中30人以上集體上訪3起。在接待來訪群眾的過程中，經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)人人參與接待來訪群眾、閱處信訪件。對群眾的要求認(rèn)真研究，及時解決。對不能解決的，及時向州政府匯報并做好群眾工作，化解矛盾，保證了社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定局面。
三、認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，保障信訪人的合法權(quán)益，做到合法公正
州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求，必須按有關(guān)規(guī)定和要求，按時完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。
至26日與州勞動局、州國資委有關(guān)人員一道，實地對梁忠元信訪事項進(jìn)行了復(fù)核。復(fù)核組成員不辭勞苦，認(rèn)真查閱有關(guān)資料，調(diào)查取證，通過細(xì)致的復(fù)核調(diào)查工作，復(fù)核組認(rèn)為巴東縣人民政府《關(guān)于對梁忠元信訪事項的復(fù)查意見》(巴政信復(fù)函[2008]22號)是正確。復(fù)核組又認(rèn)真細(xì)致的做信訪人員的工作，通過對信訪人細(xì)致的國家政策解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使信訪人當(dāng)即表示息訪息訴，從根本上化解了矛盾。州經(jīng)委在規(guī)定的時間內(nèi)向州政府法制辦提交了信訪復(fù)核報告和信訪復(fù)核意見代理函。圓滿地完成了州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。
四、信訪工作存在的不足
(一)政府機(jī)構(gòu)改革后，州經(jīng)委人員編制減少，但經(jīng)濟(jì)管理工作的任務(wù)仍然很繁重，且沒有專職的信訪人員編制，信訪工作完全由兼職人員來完成，因此，有抓經(jīng)濟(jì)管理工作和抓信訪工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免，在以后的信訪工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌加以解決。(二)信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權(quán)益，化解矛盾，構(gòu)建和諧社會的有效途徑。因此，對信訪工作法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、2009年信訪工作打算
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作組織機(jī)構(gòu)到位為抓好信訪工作，州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確信訪兼職工作人員，確保信訪工作的有效開展。
(二)認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難
信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權(quán)益，化解矛盾，構(gòu)建和諧社會的有效途徑。因此，要不斷加強(qiáng)對信訪有關(guān)法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，不斷提高信訪工作人員素質(zhì)，以利于信訪工作的正確、有效開展。
(四)認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，保障信訪
篇三：信訪工作的情況匯報
信訪工作的情況匯報
為了確保社會和諧穩(wěn)定，切實做好本地區(qū)信訪維穩(wěn)工作，掌握重點人群的基本情況，及時處置上訪事件及突發(fā)性重點問題。根據(jù)伊春市公安局特警支隊戚支隊長的工作安排，xxxxxxxxx以上四名同志，前往北京協(xié)助市公安局控告申訴科駐京維穩(wěn)工作，并作出重要指示：要求“聽招呼，守紀(jì)律”，樹立良好伊春特警形象，展現(xiàn)不怕苦、不怕累的精神面貌。會后，我迅速召集此次維穩(wěn)小組成員，安排入京著裝要求、統(tǒng)計聯(lián)系方式、車票等相關(guān)事宜，為完成此次任務(wù)打好提前量。
一、工作事項安排
因特殊情況xxxx二人隨市局劉科長與初九駕車前往北京。xxxxxxx與2月12日從哈爾濱西站乘高鐵前往北京，當(dāng)日下午到達(dá)北京駐地。駐地位于東城區(qū)崇文門附近，距公安部信訪處較近，步行25分鐘左右、乘公交車3站地到達(dá)信訪處。當(dāng)日晚，駐京市局控告申訴科劉科長給我四人開會，傳達(dá)市局領(lǐng)導(dǎo)工作要求以及開展的工作內(nèi)容和注意事項。會后，我按照市局領(lǐng)導(dǎo)工作部署安排制定工作方案，方案如下：
1、人員安排。（兩會前，2月13—2月28日）將人員分為兩組，每組2人，以上午、下午為工作時間段進(jìn)行輪換上崗；（兩會期間）全員上崗，無休息。
2、時間安排。（兩會前）早6點起床，整理內(nèi)務(wù)。7點出門，
7:30分到達(dá)工作地。晚上21:30就寢休息，保證充足睡眠完成次日工作；（兩會期間）全部作息時間提前一小時。
3、工作要求：及時反映、及時處理、及時匯報，并將每日上訪人員信息統(tǒng)計記錄并上報給劉科長。
件。
二、工作任務(wù)開展
按照市局領(lǐng)導(dǎo)安排部署開展工作，并實施事先制定好的工作方案。主要負(fù)責(zé)做好可能到北京上訪人員的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并向上一級報告情況，按照上級指示果斷采取措施。工作中，同志們善于觀察上訪人員體貌特征、著裝打扮、地方口音等特點，隨時認(rèn)真排查，切實做到縱向到底、橫向到邊的目的，準(zhǔn)確掌握信息，及時發(fā)現(xiàn)我市上訪人員，并第一時間采取措施進(jìn)行勸阻。截止3月14日，共29起解決22起上訪事件，達(dá)到預(yù)期效果。
三、工作總結(jié)
得公安部嘉獎。通過兩會證明了，我們伊春特警的工作能力，也展現(xiàn)了我們伊春特警的風(fēng)采。同時也反映出了一些問題與不足：1、由于我們剛剛?cè)刖?，從事公安工作時間短、經(jīng)驗少，對政策、法規(guī)的理解和掌握不夠透徹全面，在遇到一些上訪人員的問題上，無從下手，不知道怎么開口、怎么用法律條文來解釋。2、信訪事項復(fù)雜，我們自身工作經(jīng)驗不足，一時難以進(jìn)入角色的問題。所以，通過這次經(jīng)驗教訓(xùn)我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、辦案程序來彌補(bǔ)這方面的不足，及時總結(jié)此次任務(wù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次執(zhí)行此類任務(wù)做好準(zhǔn)備，并能夠在以后執(zhí)行任務(wù)當(dāng)中快速及時的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，快速進(jìn)入角色，高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，不辜負(fù)支隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。
以上匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。匯報人：xxx 2014年3月16日
信訪工作情況匯報總結(jié)篇二
（2004年6月11日）。
根據(jù)會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發(fā)言：
今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結(jié)案率達(dá)89.2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩余3個正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來的39個重點信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：
1、完善制度，落實責(zé)任。一是實行每周信訪問題專報督查制。由信訪部門對每周發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪部門進(jìn)行督查督辦，限期解決。對每周信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人?！皟赊k”及信訪部門對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多群眾信訪問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項服務(wù)群眾制度。即：縣級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點疑難信訪件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；群眾來信來訪例會制；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，進(jìn)一步提高責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實到單位、責(zé)任到人。四是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大群眾初信初訪的處置力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。一是召開重點信訪問題處理匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先后召開了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪問題處理情況匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對待，并落實好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪部門進(jìn)行認(rèn)真督查，而且組織部門也介入，并且把處理信訪問題當(dāng)作檢驗領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。四是開展信訪工作大會戰(zhàn)。從5月20日開始，我縣開展了為期10天信訪工作大會戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對信訪案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清埋出來的問題，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。五是創(chuàng)新工作方法。對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由縣級掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。
3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調(diào)人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進(jìn)行回訪督查，通過聽匯報、查資料、與信訪人交談、實地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪督查中了解到，大部分群眾對處理的結(jié)果都比較滿意。如：茗洋關(guān)水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工集體來訪，要求按事業(yè)編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點信訪問題，專門召開了信訪問題解決情況促進(jìn)會。對其進(jìn)行深入研究、布置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實行一日一督辦，一天一匯報。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，通過政法委、信訪局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，通過廣電局加班加點施工，可望比承諾時間提前兩天完工；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行，調(diào)查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問題，由縣長汪友良任組長、常務(wù)副縣長辛魯冀、副縣長黃統(tǒng)征任副組長，召集有關(guān)部門再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。對楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。通過采取這一系列措施，絕大多數(shù)問題已解決到位，群眾上訪量大幅下降，尤其是一些重復(fù)訪、越級訪、集體訪問題得到了有效的解決。
今年以來，我縣的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距，控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生任務(wù)還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪問題專報督查制，堅持七項服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實把信訪工作做好、做細(xì)、做實，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇三
在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓將其作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開展信訪工作20全鄉(xiāng)信訪總量7件次來訪25人次登記受理7件次辦結(jié)率100%。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。
二是認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機(jī)制，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。
三、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員。
經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，加強(qiáng)對廣大群眾進(jìn)行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。
四、堅持實行下訪制度，進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作。
一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。
二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。
五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。
認(rèn)真開展接訪工作，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進(jìn)取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。
六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。
在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx街道高度重視信訪工作，全力化解各類信訪矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。截止目前，累計接待群體訪x批x人次、個體訪x人次，其中進(jìn)京接訪x次x人次、進(jìn)呼接訪x次x人次、到市區(qū)勸訪x次x余人次。累計受理***交辦信訪督辦件xx件，化解xx件，剝離xx件；中聯(lián)辦交辦重復(fù)訪案件xx件，化解x件，剩余x件全部為征收工作印發(fā)；信訪系統(tǒng)案件x件、辦結(jié)x件，剩余x件正有序推進(jìn)中，現(xiàn)將xx街道重點信訪事項。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看匯報如下。
一、xx村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)事項。
（一）基本情況。20xx年1月，辦事處按照區(qū)級要求開展村級集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)工作，同年7月，xx村通過村民會議表決通過該村工作方案并進(jìn)行實施。20xx年12月份，xx村按照表決程序，將xxx戶xxx人納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員，xxx戶xx人未納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員。此后，未納入人員開始以xx村“多數(shù)人欺負(fù)少數(shù)人”為由集體信訪，要求各級政府或部門判定其進(jìn)入xx集體經(jīng)濟(jì)組織。
期間，xx街道會同區(qū)信訪局專程赴自治區(qū)農(nóng)牧廳就此事項進(jìn)行請示，自治區(qū)農(nóng)牧廳給予了《關(guān)于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)相關(guān)事宜的答復(fù)》，區(qū)政府副區(qū)長xx也多次主持召開信訪聯(lián)席會議，最終確定了以“尊重歷史、照顧現(xiàn)實”為原則，以村民是否長期在村集體內(nèi)生產(chǎn)、生活為抓手，統(tǒng)籌考慮法院判例，責(zé)成區(qū)農(nóng)水局細(xì)化村集體經(jīng)濟(jì)組織成員納入標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)xx和xx村開展工作。雖然街道和村委會通過各種方式多次進(jìn)行政策解答，做思想工作，xx村也制定了《補(bǔ)充方案》，但表決未通過半數(shù)，導(dǎo)致方案無法實施。
（二）下一步工作打算。待具體納入標(biāo)準(zhǔn)明確后，由街道和村委會具體組織實施，并做好村民的思想穩(wěn)定工作。同時，建議區(qū)級部門進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)制度改革、股權(quán)分配關(guān)系，力爭尋找政策支撐，徹底解決村級“本地戶”和“外來戶”利益矛盾。
二、xx村x花卉市場拆遷事項。
（一）基本情況。xx大道建成后需對道路兩側(cè)進(jìn)行綠化，綠化范圍涉及征占部分x花卉市場臨街房屋及展廳，因花卉展廳是連體結(jié)構(gòu)，無法分割拆除。經(jīng)區(qū)政府、xx、xx村和x花卉市場共同協(xié)商，最終確定對x花卉市場進(jìn)行整體征收。20xx年5月19日，xx花卉市場同區(qū)征收辦簽訂征收補(bǔ)償協(xié)議，補(bǔ)償金額xx億元，x花卉市場領(lǐng)取征收補(bǔ)償款后房屋被拆除。市場拆除后，以村民xxx為首的部分村民以村委會未召開村民會議表決、補(bǔ)償價格不合理等為由，多次上訪。
區(qū)政府先后2次組織區(qū)自然資源分局、司法局、農(nóng)牧業(yè)水利局、棚改辦及國資公司等單位召開會議，就相關(guān)問題向村民進(jìn)行了現(xiàn)場解答，區(qū)信訪局針對信訪訴求組織司法局、區(qū)自然分局、律師專家和人大代表、政協(xié)委員等舉行了聽證會，一致認(rèn)為征收程序合法、政策補(bǔ)償?shù)轿?、保障了被征收人的合法?quán)益，不存在違法征收的情況。針對無理訴求，xx街道派出所對其進(jìn)行了訓(xùn)誡。
（二）下一步工作打算。為解決村民的實際訴求，x月19日，區(qū)政府副區(qū)長xx組織發(fā)改、農(nóng)水、住建、自然資源、商務(wù)等部門，在xx街道召開了xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會，提出了多元發(fā)展促進(jìn)村民就業(yè)的發(fā)展思路，同時各部門為xx提供就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹等服務(wù)，促進(jìn)村民增收。目前，信訪情況穩(wěn)定。
三、xx村征地征收情況。
（一）基本情況。20xx年以來，xx村耕地涉征戶聚眾到辦事處、區(qū)政府信訪，要求按照建設(shè)用地住宅補(bǔ)償價格給予耕地內(nèi)房屋補(bǔ)償。經(jīng)與區(qū)級溝通結(jié)合大棚房整治對xx村涉及的xx路、xx路兩條路網(wǎng)內(nèi)涉及的耕地建房戶進(jìn)行了多次依法強(qiáng)制拆違。房屋拆除后，區(qū)級和辦事處共同對涉拆戶開展了再次政策解釋和生活困難情況化解，目前，部分涉拆戶已同意征收方案進(jìn)行了簽約化解，但仍存在部分戶以“路網(wǎng)無批地手續(xù)，協(xié)商政策不合理”為由信訪，通過越級甚至進(jìn)京信訪爭取更大利益。
針對以上訴求，xx組織征收辦、自然資源等職能部門進(jìn)行認(rèn)真研究，逐項出具了答復(fù)意見，目前正在審核過程中，預(yù)計5月中旬進(jìn)行公開答復(fù)。同時積極引導(dǎo)村民走正常信訪程序，避免進(jìn)京進(jìn)呼集體上訪。
（二）下一步工作打算。進(jìn)一步加大此類群體約談力度，力爭通過工作，打消、降低此類人員預(yù)期，回歸正常訴求范圍，分類化解；加大未簽約戶工作力度，著力解決未簽約戶實際困難，力爭通過簽約減少群體規(guī)模，打撒涉征戶“抱團(tuán)就能給政策”心里預(yù)期。
四、xx村征收情況。
（一）基本情況。xx村棚改項目征收面積約xx畝，涉及征收居民xx戶。該項目于20xx年由xx村村委會和社會資本企業(yè)共同啟動協(xié)議征收，20xx年被列入棚改計劃，由區(qū)政府統(tǒng)一實施征收。部分村民以政府征收違法、征收補(bǔ)償政策不合理為由不同意拆遷，并不斷進(jìn)行上訴。
（二）下一步工作打算。一是以拆促簽，建議對于具備執(zhí)行條件的x戶，盡快啟動拆除，促動其他被征收戶主動配合洽談，推動征收進(jìn)程。二是推動審判進(jìn)程，對于進(jìn)入二審程序的xx戶盡快進(jìn)入依法強(qiáng)拆程序。三是組成專項工作組，加大洽談協(xié)商力度，全力推進(jìn)。四是對已具備開工條件的1、2、3號樓應(yīng)馬上開工建設(shè)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇五
一年的信訪工作即將結(jié)束，我們是不是要開始準(zhǔn)備信訪工作情況匯報總結(jié)呢?下面是小編搜集整理的信訪工作情況匯報總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪。
欄目!
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：
(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。
(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。
(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。
(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。
(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性*件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
妥善解決信訪突出問題、切實維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。
二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。
七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
2019年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)進(jìn)一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責(zé)任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了。
規(guī)章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[2019]58號。
通知書。
要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系落實協(xié)商整改方案在一天內(nèi)解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿意。
(三)、嚴(yán)格落實信訪首辦責(zé)任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇六
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報，做到早預(yù)防，早處理。
二、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，并上報信訪信息。
三、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件。
對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問題的本事，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點加強(qiáng)信訪工作。
一、工作目標(biāo)。
（一）堅持引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制團(tuán)體上訪。
（二）搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾。
（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時；四是快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級上訪；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。
（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；二是堅持定期研究信訪工作制度；三是堅持檢查督促制度；四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。
二、工作措施。
（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。
2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。
3．對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實、包穩(wěn)定。
4．對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底?！钡霓k法，主動加以解決。
5．對信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。
（二）進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。
（四）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實創(chuàng)新。
總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇七
以來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神，進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情景作以簡要匯報：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)，夯實基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實加強(qiáng)信訪排查力度，實施了“組織、制度、職責(zé)制、落實、督查”五個保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實。
情景，下訪調(diào)查解決問題。
三是職責(zé)落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，辦事干部為具體職責(zé)人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，職責(zé)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終堅持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實效性。
五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。
二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。
我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點：
一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事可是夜，大事可是周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景、信訪老戶穩(wěn)控情景，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定。
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
四、目前存在的涉穩(wěn)問題。
進(jìn)一步發(fā)展。
2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。
五、下一步打算。
1、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。
總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了必須的工作，也取得了必須的成績?？墒牵覀兊墓ぷ髋c縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇八
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行職責(zé)制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是進(jìn)取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責(zé)制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責(zé)，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、xx年工作計劃。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項職責(zé)制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制，落實職責(zé)追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責(zé)制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍本事建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇九
（一）。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強(qiáng)區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。
我街從去年開始積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部通過有針對性的領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)，深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點熱點問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學(xué)指導(dǎo)發(fā)展，對存在問題的主客觀原因進(jìn)行深挖細(xì)糾，認(rèn)真落實“信訪積案化解年”的實施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績，得到了群眾的好評，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好寬松的環(huán)境。
我街結(jié)合自身實際的主要做法是：
1、堅持源頭“控”訪。
信訪案件都有一個從小變大，從簡單變復(fù)雜，從個體到群體這樣一個逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們在充分發(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進(jìn)行座談與溝通，會談中，街道領(lǐng)導(dǎo)主動詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導(dǎo)致的生活困難，街道領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋，領(lǐng)導(dǎo)表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會和上級部門會積極協(xié)調(diào)，層層上報，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對困難群眾的關(guān)系，一定會遵守信訪條例。也就在這次會談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風(fēng)園的白增旺和任建國，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部平時就要認(rèn)真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實際困難，處理得當(dāng)，消除隱患?？茖W(xué)的預(yù)見、精心的安排和呵護(hù)的照顧終使我街在兩會期間以及之后沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件。
2、堅持服務(wù)“減”訪。
信訪問題的處理結(jié)果怎么樣？很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強(qiáng)帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進(jìn)行慰問，王書記當(dāng)即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進(jìn)行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對新華北街殘疾人較多的實際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對困難殘疾人進(jìn)行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。
3、堅持責(zé)任“化”訪。
處理信訪問題，對干部的事業(yè)心、責(zé)任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實踐中我們通過強(qiáng)化干部的責(zé)任意識，加大督促辦理力度來達(dá)到及時化訪的目的。一是講究效率。著力在改進(jìn)工作方法上求實效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營運(yùn)業(yè)務(wù)后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路。可是，由于自家貧困，沒有啟動資金。區(qū)紀(jì)檢委王建成書記知道這件事之后，責(zé)成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準(zhǔn)備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔(dān)保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。
再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導(dǎo)都對該住戶高度重視，盡可能的對其幫助。先是為其家女兒安排在電力機(jī)務(wù)段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強(qiáng)和主任王建軍對此事相當(dāng)重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費用。還為其低保進(jìn)行了復(fù)合提高。
4、堅持綜合“治”訪。
積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會簡單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因為平日當(dāng)中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場矛盾，把引發(fā)社會不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當(dāng)時黃某就表示今后絕不會再次發(fā)生此類事情。
去年，臥虎灣社區(qū)6號樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責(zé)任的敏感，積極主動了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，進(jìn)過努力，小區(qū)又恢復(fù)了原來的整潔。
其實，在我街社區(qū)居委會，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。
當(dāng)前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機(jī)、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機(jī)制等方面的客觀原因。
下一步我街信訪工作主要思路。
1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺，加強(qiáng)信息溝通和情況分析。我街道把每月一號定為信訪接待日。街道堅持每月24號召開一次矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，各社區(qū)堅持每半月召開一次矛盾排查工作例會，分析研究一個月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。
2、要著力完善排查調(diào)處機(jī)制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負(fù)總責(zé)，誰分管誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，通過專人跟進(jìn)、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進(jìn)行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的調(diào)研報告，當(dāng)好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報員。
3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的.“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。
4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。
5、要著力完善社會矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門提供及時準(zhǔn)確的地區(qū)信訪工作動態(tài)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十
按照安排，7月8日至7月11日，縣目標(biāo)管理督查辦會同安委辦、維穩(wěn)辦、信訪辦組成三個檢查組，采取“一聽、二查、三看”（聽匯報、查資料、看現(xiàn)場）的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級相關(guān)部門安全穩(wěn)定信訪工作落實情況進(jìn)行了督查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、督查的基本情況。
總的來看，全縣各級各部門安全隱患的排查整治、信訪老戶和不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作行動較好。一是高度重視，及時貫徹安全穩(wěn)定信訪工作會議精神。7月5日全縣安全穩(wěn)定信訪工作會后，縣級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速行動，立即按照統(tǒng)一部署，召開了班子黨委會、干部職工會及相關(guān)企事業(yè)單位（系統(tǒng)）職工會和村社黨員干部大會，對安全穩(wěn)定信訪工作會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，對排查出來的安全隱患、梳理出來的信訪老戶及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了專題研究，制定了措施，細(xì)化了責(zé)任，規(guī)定了時限。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全安全穩(wěn)定信訪工作組織機(jī)構(gòu)。各相關(guān)單位成立了單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的安全穩(wěn)定信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了責(zé)任制。如龍蠶鎮(zhèn)、碧溪鄉(xiāng)、衛(wèi)生局、建設(shè)局、交通局、國土局等單位制定了安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了專兼職人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)和穩(wěn)定信訪工作制度，銀漢鎮(zhèn)等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪和穩(wěn)定工作責(zé)任體系，堅持了領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度、干部“下訪”調(diào)處制度和定期排查制度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)實行了科級領(lǐng)導(dǎo)干部包片、駐村工作同志包村的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；針對地質(zhì)災(zāi)害和汛期防洪，金甲鄉(xiāng)等部分單位制定了《安全事故應(yīng)急救援及處理預(yù)案》等。三是精心組織，狠抓落實，全縣安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作有序推進(jìn)。全縣各級各部門根據(jù)《關(guān)于限期整改安全隱患的督辦通知》（蓬目督[]2號）和《關(guān)于集中調(diào)處信訪老戶和化解不穩(wěn)定因素的通知》（蓬委辦發(fā)[2005]39號）文件，對排查出來的安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了專題研究部署，部分責(zé)任單位對安全隱患制定了整改措施，對信訪老戶和不穩(wěn)定因素，擬定了化解方案，定人定崗定責(zé)定時，確保安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作取得實效?？h交通局采取向省市爭取資金、協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主單位落實建設(shè)資金，以及時償付民工工資、占地補(bǔ)償?shù)龋_保重點建設(shè)的順利推進(jìn)；縣建設(shè)局等單位建立了信訪工作首問責(zé)任制、信訪工作臺帳和安全隱患排查整改臺帳，召開了法院、勞動保障局等單位負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會，研究制定了中新房地產(chǎn)公司減員增效改革方案，制定了改革倒計時工作時間表；縣地稅局成立了專門的班子著力抓好由縣土地勘測設(shè)計室負(fù)責(zé)，承建單位、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理公司等單位配合對河舒地稅所綜合樓墻體進(jìn)行的沉降觀測工作和安全隱患的整治工作；縣國土局通過貸款融資化解了基層所職工生活費問題；縣文體旅游局通過借資的方式上交文化館、圖書館退休職工“兩金”，及時化解了單位信訪及不穩(wěn)定因素；縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)組建了維穩(wěn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)組進(jìn)駐縣中醫(yī)院，協(xié)助抓好業(yè)務(wù)和穩(wěn)定工作。
二、存在的問題。
當(dāng)前全縣安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素較多，安全隱患的整治和矛盾糾紛化解工作難度較大，部分責(zé)任單位對安全隱患整治、矛盾糾紛的排查、化解工作也存在一些較為突出的問題。一是部分單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對解決問題信心不足，畏難情緒嚴(yán)重，怨氣大，想方設(shè)法把矛盾上交或者消極回避。二是個別責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，尚未把安全穩(wěn)定信訪工作列入重要議事日程，對排查出的安全隱患未制定周密的整治方案，對梳理出的信訪老戶和不穩(wěn)定因素未制訂有效的調(diào)處化解方案。三是個別責(zé)任單位對安全生產(chǎn)隱患的整治和穩(wěn)定信訪工作矛盾化解不積極、不主動，尤其是對涉及多個責(zé)任單位的事項存在推、拖，甚至不聞不問的現(xiàn)象；四是個別責(zé)任單位一味強(qiáng)調(diào)單位困難，矛盾多，無資金，等、靠、要思想嚴(yán)重。
三、工作要求。
針對督查中存在的問題，縣委、縣政府要求，各級各部門單位黨政主要負(fù)責(zé)人一定要增強(qiáng)政治敏銳性，站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山，穩(wěn)定壓倒一切”的意識，時刻繃緊安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定這根弦。各相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門黨政主要負(fù)責(zé)人務(wù)必按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”的原則，進(jìn)一步細(xì)化和落實安全穩(wěn)定責(zé)任制，切實擔(dān)護(hù)起維護(hù)穩(wěn)定和確保一方平安的政治責(zé)任，全力做好安全穩(wěn)定信訪工作，為縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展提供良好、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十一
(一)信訪維穩(wěn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，且信訪群眾維權(quán)意識較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。
(三)信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到市上訪，上級信訪部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十二
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，"包案"責(zé)任的原限期化解原則，有效控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十三
20**年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年維穩(wěn)信訪工作情況匯報如下：
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十四
一是堅持班子成員定期接訪?！叭赕?zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省市有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查。
二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責(zé)任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?BR> 三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十五
針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改進(jìn)，并確定了奮斗目標(biāo)：
（一）進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
（二）深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十六
今年以來，我鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指導(dǎo)下，不斷健全維穩(wěn)信訪工作長效機(jī)制，強(qiáng)化社會矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十七
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了大量信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的10%以內(nèi)，交辦的信訪事項辦結(jié)率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理情況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項共6項，我鎮(zhèn)主體責(zé)任信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體責(zé)任），經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進(jìn)行了溝通勸解，落實了穩(wěn)控責(zé)任，隨時掌握其思想動態(tài)。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機(jī)關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補(bǔ)償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進(jìn)行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補(bǔ)償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題。縣國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進(jìn)行一次集中信訪答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補(bǔ)貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時政策，唐學(xué)翠當(dāng)時要45歲才可以享有政策，但其當(dāng)時只有42歲，現(xiàn)在無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
（三）致信省政府辦公廳反映情況的信訪事項涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動能力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當(dāng)時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的情況屬實?，F(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動能力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭情況進(jìn)行調(diào)查，按照低保政策，進(jìn)行百分制評估，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
（四）縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件（開江委辦〔20xx〕66號）。我鎮(zhèn)無主體責(zé)任信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯(lián)辦〔20xx〕46號）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對其家造成了經(jīng)濟(jì)損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理情況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場進(jìn)行了實地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟(jì)損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損情況申報到保險公司進(jìn)行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟(jì)損失；三是縣環(huán)保局已對部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進(jìn)行整改，重新修建化糞池；四是落實穩(wěn)控責(zé)任，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控責(zé)任人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級上訪、非法上訪。現(xiàn)將穩(wěn)控情況作如下匯報。
原解聘人員基本情況走訪調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪辦人員一道于20xx年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本情況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話。
曾令元：現(xiàn)在成都打工，家住五路口農(nóng)機(jī)大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話。
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號，在家。聯(lián)系電話。
胡志波：現(xiàn)在常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話。
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，現(xiàn)在新郵局后大門處當(dāng)保安。聯(lián)系電話。
于詩權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，現(xiàn)在綿陽打工。聯(lián)系電話。
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決后顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩(wěn)控措施。
（1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊入戶見面，調(diào)查走訪，面對面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
（2）正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金500元。
（4）落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇一
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。（3）干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率
辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
（四）落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題
信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
（五）加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
篇二：信訪工作情況匯報
認(rèn)真抓好信訪工作
維護(hù)社會穩(wěn)定為政府排憂解難
——恩施州經(jīng)委信訪工作情況匯報
各位領(lǐng)導(dǎo)：
工作。現(xiàn)將2008年州經(jīng)委開展信訪的主要工作匯報如下：
要求追查責(zé)任。
二、認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難
認(rèn)真受理人民群眾信訪是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一，妥善處理信訪問題是保一方平安的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧小康社會，更需要有一個穩(wěn)定的環(huán)境。州直國有企業(yè)改革基本結(jié)束，但遺留問題較多，少數(shù)企業(yè)無資金、無固定資產(chǎn)實物，無法給工人實行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，問題多，困難多，被安臵人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾突出，搞不好有可能引起群體事件，所以在接待群眾來訪時，委黨組一班人既慎重，又熱情，盡量化解矛盾，防止矛盾激化。原州化工廠100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢洶洶地來到州政府，使政府機(jī)關(guān)不能正常工作，并放聲高唱《國際歌》等過激行為。州政府把這一問題交給經(jīng)委后，委黨組書記杜壽昌親自接待他們，用政策、法規(guī)給他們做過細(xì)的解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使這起群體上訪基本息訪。
還有一勞釋人員來經(jīng)委上訪，要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取，并口口聲聲講我坐過牢，不怕二進(jìn)宮等以此來要挾，經(jīng)委調(diào)研員江華義正嚴(yán)詞，按勞動政策法規(guī)答復(fù)了他，沒有被上訪者的白刀子進(jìn)、紅刀子出所嚇倒，上訪者怏怏離去。
施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂，導(dǎo)致公司2006年元月停產(chǎn)，涉及300多員工和債權(quán)人無法生活，職工先后多次到州政府上訪，州經(jīng)委主動為政府解難為職工維權(quán)，成立專班歷經(jīng)三年多努力，爭取法院支持，為職工解決了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
截至12月，我委共受理來信12件，其中屬企業(yè)改制4件，涉及對象100余人，已全部辦理完畢；接待來訪19起，來訪人數(shù)500人次以上，其中30人以上集體上訪3起。在接待來訪群眾的過程中，經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)人人參與接待來訪群眾、閱處信訪件。對群眾的要求認(rèn)真研究，及時解決。對不能解決的，及時向州政府匯報并做好群眾工作，化解矛盾，保證了社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定局面。
三、認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，保障信訪人的合法權(quán)益，做到合法公正
州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求，必須按有關(guān)規(guī)定和要求，按時完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。
至26日與州勞動局、州國資委有關(guān)人員一道，實地對梁忠元信訪事項進(jìn)行了復(fù)核。復(fù)核組成員不辭勞苦，認(rèn)真查閱有關(guān)資料，調(diào)查取證，通過細(xì)致的復(fù)核調(diào)查工作，復(fù)核組認(rèn)為巴東縣人民政府《關(guān)于對梁忠元信訪事項的復(fù)查意見》(巴政信復(fù)函[2008]22號)是正確。復(fù)核組又認(rèn)真細(xì)致的做信訪人員的工作，通過對信訪人細(xì)致的國家政策解釋工作，曉之以理，動之以情，以切實解決問題為本，使信訪人當(dāng)即表示息訪息訴，從根本上化解了矛盾。州經(jīng)委在規(guī)定的時間內(nèi)向州政府法制辦提交了信訪復(fù)核報告和信訪復(fù)核意見代理函。圓滿地完成了州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。
四、信訪工作存在的不足
(一)政府機(jī)構(gòu)改革后，州經(jīng)委人員編制減少，但經(jīng)濟(jì)管理工作的任務(wù)仍然很繁重，且沒有專職的信訪人員編制，信訪工作完全由兼職人員來完成，因此，有抓經(jīng)濟(jì)管理工作和抓信訪工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免，在以后的信訪工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌加以解決。(二)信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權(quán)益，化解矛盾，構(gòu)建和諧社會的有效途徑。因此，對信訪工作法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、2009年信訪工作打算
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作組織機(jī)構(gòu)到位為抓好信訪工作，州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確信訪兼職工作人員，確保信訪工作的有效開展。
(二)認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項，化解矛盾，為政府排憂解難
信訪工作是一項涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權(quán)益，化解矛盾，構(gòu)建和諧社會的有效途徑。因此，要不斷加強(qiáng)對信訪有關(guān)法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，不斷提高信訪工作人員素質(zhì)，以利于信訪工作的正確、有效開展。
(四)認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作，保障信訪
篇三：信訪工作的情況匯報
信訪工作的情況匯報
為了確保社會和諧穩(wěn)定，切實做好本地區(qū)信訪維穩(wěn)工作，掌握重點人群的基本情況，及時處置上訪事件及突發(fā)性重點問題。根據(jù)伊春市公安局特警支隊戚支隊長的工作安排，xxxxxxxxx以上四名同志，前往北京協(xié)助市公安局控告申訴科駐京維穩(wěn)工作，并作出重要指示：要求“聽招呼，守紀(jì)律”，樹立良好伊春特警形象，展現(xiàn)不怕苦、不怕累的精神面貌。會后，我迅速召集此次維穩(wěn)小組成員，安排入京著裝要求、統(tǒng)計聯(lián)系方式、車票等相關(guān)事宜，為完成此次任務(wù)打好提前量。
一、工作事項安排
因特殊情況xxxx二人隨市局劉科長與初九駕車前往北京。xxxxxxx與2月12日從哈爾濱西站乘高鐵前往北京，當(dāng)日下午到達(dá)北京駐地。駐地位于東城區(qū)崇文門附近，距公安部信訪處較近，步行25分鐘左右、乘公交車3站地到達(dá)信訪處。當(dāng)日晚，駐京市局控告申訴科劉科長給我四人開會，傳達(dá)市局領(lǐng)導(dǎo)工作要求以及開展的工作內(nèi)容和注意事項。會后，我按照市局領(lǐng)導(dǎo)工作部署安排制定工作方案，方案如下：
1、人員安排。（兩會前，2月13—2月28日）將人員分為兩組，每組2人，以上午、下午為工作時間段進(jìn)行輪換上崗；（兩會期間）全員上崗，無休息。
2、時間安排。（兩會前）早6點起床，整理內(nèi)務(wù)。7點出門，
7:30分到達(dá)工作地。晚上21:30就寢休息，保證充足睡眠完成次日工作；（兩會期間）全部作息時間提前一小時。
3、工作要求：及時反映、及時處理、及時匯報，并將每日上訪人員信息統(tǒng)計記錄并上報給劉科長。
件。
二、工作任務(wù)開展
按照市局領(lǐng)導(dǎo)安排部署開展工作，并實施事先制定好的工作方案。主要負(fù)責(zé)做好可能到北京上訪人員的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并向上一級報告情況，按照上級指示果斷采取措施。工作中，同志們善于觀察上訪人員體貌特征、著裝打扮、地方口音等特點，隨時認(rèn)真排查，切實做到縱向到底、橫向到邊的目的，準(zhǔn)確掌握信息，及時發(fā)現(xiàn)我市上訪人員，并第一時間采取措施進(jìn)行勸阻。截止3月14日，共29起解決22起上訪事件，達(dá)到預(yù)期效果。
三、工作總結(jié)
得公安部嘉獎。通過兩會證明了，我們伊春特警的工作能力，也展現(xiàn)了我們伊春特警的風(fēng)采。同時也反映出了一些問題與不足：1、由于我們剛剛?cè)刖?，從事公安工作時間短、經(jīng)驗少，對政策、法規(guī)的理解和掌握不夠透徹全面，在遇到一些上訪人員的問題上，無從下手，不知道怎么開口、怎么用法律條文來解釋。2、信訪事項復(fù)雜，我們自身工作經(jīng)驗不足，一時難以進(jìn)入角色的問題。所以，通過這次經(jīng)驗教訓(xùn)我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、辦案程序來彌補(bǔ)這方面的不足，及時總結(jié)此次任務(wù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次執(zhí)行此類任務(wù)做好準(zhǔn)備，并能夠在以后執(zhí)行任務(wù)當(dāng)中快速及時的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，快速進(jìn)入角色，高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，不辜負(fù)支隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。
以上匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。匯報人：xxx 2014年3月16日
信訪工作情況匯報總結(jié)篇二
（2004年6月11日）。
根據(jù)會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發(fā)言：
今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結(jié)案率達(dá)89.2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩余3個正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來的39個重點信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：
1、完善制度，落實責(zé)任。一是實行每周信訪問題專報督查制。由信訪部門對每周發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪部門進(jìn)行督查督辦，限期解決。對每周信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人?！皟赊k”及信訪部門對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多群眾信訪問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項服務(wù)群眾制度。即：縣級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點疑難信訪件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；群眾來信來訪例會制；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，進(jìn)一步提高責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實到單位、責(zé)任到人。四是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大群眾初信初訪的處置力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。一是召開重點信訪問題處理匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先后召開了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪問題處理情況匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對待，并落實好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪部門進(jìn)行認(rèn)真督查，而且組織部門也介入，并且把處理信訪問題當(dāng)作檢驗領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。四是開展信訪工作大會戰(zhàn)。從5月20日開始，我縣開展了為期10天信訪工作大會戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對信訪案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清埋出來的問題，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。五是創(chuàng)新工作方法。對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由縣級掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。
3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調(diào)人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進(jìn)行回訪督查，通過聽匯報、查資料、與信訪人交談、實地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪督查中了解到，大部分群眾對處理的結(jié)果都比較滿意。如：茗洋關(guān)水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工集體來訪，要求按事業(yè)編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點信訪問題，專門召開了信訪問題解決情況促進(jìn)會。對其進(jìn)行深入研究、布置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實行一日一督辦，一天一匯報。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，通過政法委、信訪局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，通過廣電局加班加點施工，可望比承諾時間提前兩天完工；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行，調(diào)查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問題，由縣長汪友良任組長、常務(wù)副縣長辛魯冀、副縣長黃統(tǒng)征任副組長，召集有關(guān)部門再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。對楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。通過采取這一系列措施，絕大多數(shù)問題已解決到位，群眾上訪量大幅下降，尤其是一些重復(fù)訪、越級訪、集體訪問題得到了有效的解決。
今年以來，我縣的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距，控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生任務(wù)還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪問題專報督查制，堅持七項服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實把信訪工作做好、做細(xì)、做實，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇三
在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓將其作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開展信訪工作20全鄉(xiāng)信訪總量7件次來訪25人次登記受理7件次辦結(jié)率100%。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。
二是認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機(jī)制，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。
三、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員。
經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，加強(qiáng)對廣大群眾進(jìn)行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。
四、堅持實行下訪制度，進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作。
一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。
二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。
五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。
認(rèn)真開展接訪工作，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進(jìn)取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。
六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。
在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx街道高度重視信訪工作，全力化解各類信訪矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。截止目前，累計接待群體訪x批x人次、個體訪x人次，其中進(jìn)京接訪x次x人次、進(jìn)呼接訪x次x人次、到市區(qū)勸訪x次x余人次。累計受理***交辦信訪督辦件xx件，化解xx件，剝離xx件；中聯(lián)辦交辦重復(fù)訪案件xx件，化解x件，剩余x件全部為征收工作印發(fā)；信訪系統(tǒng)案件x件、辦結(jié)x件，剩余x件正有序推進(jìn)中，現(xiàn)將xx街道重點信訪事項。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看匯報如下。
一、xx村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)事項。
（一）基本情況。20xx年1月，辦事處按照區(qū)級要求開展村級集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)工作，同年7月，xx村通過村民會議表決通過該村工作方案并進(jìn)行實施。20xx年12月份，xx村按照表決程序，將xxx戶xxx人納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員，xxx戶xx人未納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員。此后，未納入人員開始以xx村“多數(shù)人欺負(fù)少數(shù)人”為由集體信訪，要求各級政府或部門判定其進(jìn)入xx集體經(jīng)濟(jì)組織。
期間，xx街道會同區(qū)信訪局專程赴自治區(qū)農(nóng)牧廳就此事項進(jìn)行請示，自治區(qū)農(nóng)牧廳給予了《關(guān)于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)相關(guān)事宜的答復(fù)》，區(qū)政府副區(qū)長xx也多次主持召開信訪聯(lián)席會議，最終確定了以“尊重歷史、照顧現(xiàn)實”為原則，以村民是否長期在村集體內(nèi)生產(chǎn)、生活為抓手，統(tǒng)籌考慮法院判例，責(zé)成區(qū)農(nóng)水局細(xì)化村集體經(jīng)濟(jì)組織成員納入標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)xx和xx村開展工作。雖然街道和村委會通過各種方式多次進(jìn)行政策解答，做思想工作，xx村也制定了《補(bǔ)充方案》，但表決未通過半數(shù)，導(dǎo)致方案無法實施。
（二）下一步工作打算。待具體納入標(biāo)準(zhǔn)明確后，由街道和村委會具體組織實施，并做好村民的思想穩(wěn)定工作。同時，建議區(qū)級部門進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)制度改革、股權(quán)分配關(guān)系，力爭尋找政策支撐，徹底解決村級“本地戶”和“外來戶”利益矛盾。
二、xx村x花卉市場拆遷事項。
（一）基本情況。xx大道建成后需對道路兩側(cè)進(jìn)行綠化，綠化范圍涉及征占部分x花卉市場臨街房屋及展廳，因花卉展廳是連體結(jié)構(gòu)，無法分割拆除。經(jīng)區(qū)政府、xx、xx村和x花卉市場共同協(xié)商，最終確定對x花卉市場進(jìn)行整體征收。20xx年5月19日，xx花卉市場同區(qū)征收辦簽訂征收補(bǔ)償協(xié)議，補(bǔ)償金額xx億元，x花卉市場領(lǐng)取征收補(bǔ)償款后房屋被拆除。市場拆除后，以村民xxx為首的部分村民以村委會未召開村民會議表決、補(bǔ)償價格不合理等為由，多次上訪。
區(qū)政府先后2次組織區(qū)自然資源分局、司法局、農(nóng)牧業(yè)水利局、棚改辦及國資公司等單位召開會議，就相關(guān)問題向村民進(jìn)行了現(xiàn)場解答，區(qū)信訪局針對信訪訴求組織司法局、區(qū)自然分局、律師專家和人大代表、政協(xié)委員等舉行了聽證會，一致認(rèn)為征收程序合法、政策補(bǔ)償?shù)轿?、保障了被征收人的合法?quán)益，不存在違法征收的情況。針對無理訴求，xx街道派出所對其進(jìn)行了訓(xùn)誡。
（二）下一步工作打算。為解決村民的實際訴求，x月19日，區(qū)政府副區(qū)長xx組織發(fā)改、農(nóng)水、住建、自然資源、商務(wù)等部門，在xx街道召開了xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會，提出了多元發(fā)展促進(jìn)村民就業(yè)的發(fā)展思路，同時各部門為xx提供就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹等服務(wù)，促進(jìn)村民增收。目前，信訪情況穩(wěn)定。
三、xx村征地征收情況。
（一）基本情況。20xx年以來，xx村耕地涉征戶聚眾到辦事處、區(qū)政府信訪，要求按照建設(shè)用地住宅補(bǔ)償價格給予耕地內(nèi)房屋補(bǔ)償。經(jīng)與區(qū)級溝通結(jié)合大棚房整治對xx村涉及的xx路、xx路兩條路網(wǎng)內(nèi)涉及的耕地建房戶進(jìn)行了多次依法強(qiáng)制拆違。房屋拆除后，區(qū)級和辦事處共同對涉拆戶開展了再次政策解釋和生活困難情況化解，目前，部分涉拆戶已同意征收方案進(jìn)行了簽約化解，但仍存在部分戶以“路網(wǎng)無批地手續(xù)，協(xié)商政策不合理”為由信訪，通過越級甚至進(jìn)京信訪爭取更大利益。
針對以上訴求，xx組織征收辦、自然資源等職能部門進(jìn)行認(rèn)真研究，逐項出具了答復(fù)意見，目前正在審核過程中，預(yù)計5月中旬進(jìn)行公開答復(fù)。同時積極引導(dǎo)村民走正常信訪程序，避免進(jìn)京進(jìn)呼集體上訪。
（二）下一步工作打算。進(jìn)一步加大此類群體約談力度，力爭通過工作，打消、降低此類人員預(yù)期，回歸正常訴求范圍，分類化解；加大未簽約戶工作力度，著力解決未簽約戶實際困難，力爭通過簽約減少群體規(guī)模，打撒涉征戶“抱團(tuán)就能給政策”心里預(yù)期。
四、xx村征收情況。
（一）基本情況。xx村棚改項目征收面積約xx畝，涉及征收居民xx戶。該項目于20xx年由xx村村委會和社會資本企業(yè)共同啟動協(xié)議征收，20xx年被列入棚改計劃，由區(qū)政府統(tǒng)一實施征收。部分村民以政府征收違法、征收補(bǔ)償政策不合理為由不同意拆遷，并不斷進(jìn)行上訴。
（二）下一步工作打算。一是以拆促簽，建議對于具備執(zhí)行條件的x戶，盡快啟動拆除，促動其他被征收戶主動配合洽談，推動征收進(jìn)程。二是推動審判進(jìn)程，對于進(jìn)入二審程序的xx戶盡快進(jìn)入依法強(qiáng)拆程序。三是組成專項工作組，加大洽談協(xié)商力度，全力推進(jìn)。四是對已具備開工條件的1、2、3號樓應(yīng)馬上開工建設(shè)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇五
一年的信訪工作即將結(jié)束，我們是不是要開始準(zhǔn)備信訪工作情況匯報總結(jié)呢?下面是小編搜集整理的信訪工作情況匯報總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪。
欄目!
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：
(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。
(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。
(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。
(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。
(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性*件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
妥善解決信訪突出問題、切實維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。
二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。
七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
2019年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)進(jìn)一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責(zé)任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了。
規(guī)章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[2019]58號。
通知書。
要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系落實協(xié)商整改方案在一天內(nèi)解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿意。
(三)、嚴(yán)格落實信訪首辦責(zé)任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇六
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報，做到早預(yù)防，早處理。
二、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，并上報信訪信息。
三、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件。
對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問題的本事，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點加強(qiáng)信訪工作。
一、工作目標(biāo)。
（一）堅持引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制團(tuán)體上訪。
（二）搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾。
（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時；四是快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級上訪；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。
（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；二是堅持定期研究信訪工作制度；三是堅持檢查督促制度；四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。
二、工作措施。
（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。
2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。
3．對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實、包穩(wěn)定。
4．對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底?！钡霓k法，主動加以解決。
5．對信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。
（二）進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。
（四）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實創(chuàng)新。
總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇七
以來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神，進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情景作以簡要匯報：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)，夯實基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實加強(qiáng)信訪排查力度，實施了“組織、制度、職責(zé)制、落實、督查”五個保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實。
情景，下訪調(diào)查解決問題。
三是職責(zé)落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，辦事干部為具體職責(zé)人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，職責(zé)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終堅持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實效性。
五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。
二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。
我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點：
一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事可是夜，大事可是周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景、信訪老戶穩(wěn)控情景，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定。
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
四、目前存在的涉穩(wěn)問題。
進(jìn)一步發(fā)展。
2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。
五、下一步打算。
1、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。
總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了必須的工作，也取得了必須的成績?？墒牵覀兊墓ぷ髋c縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇八
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行職責(zé)制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是進(jìn)取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責(zé)制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責(zé)，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、xx年工作計劃。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項職責(zé)制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制，落實職責(zé)追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責(zé)制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍本事建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇九
（一）。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強(qiáng)區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。
我街從去年開始積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部通過有針對性的領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)，深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點熱點問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學(xué)指導(dǎo)發(fā)展，對存在問題的主客觀原因進(jìn)行深挖細(xì)糾，認(rèn)真落實“信訪積案化解年”的實施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績，得到了群眾的好評，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好寬松的環(huán)境。
我街結(jié)合自身實際的主要做法是：
1、堅持源頭“控”訪。
信訪案件都有一個從小變大，從簡單變復(fù)雜，從個體到群體這樣一個逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們在充分發(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進(jìn)行座談與溝通，會談中，街道領(lǐng)導(dǎo)主動詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導(dǎo)致的生活困難，街道領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋，領(lǐng)導(dǎo)表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會和上級部門會積極協(xié)調(diào)，層層上報，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對困難群眾的關(guān)系，一定會遵守信訪條例。也就在這次會談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風(fēng)園的白增旺和任建國，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部平時就要認(rèn)真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實際困難，處理得當(dāng)，消除隱患?？茖W(xué)的預(yù)見、精心的安排和呵護(hù)的照顧終使我街在兩會期間以及之后沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件。
2、堅持服務(wù)“減”訪。
信訪問題的處理結(jié)果怎么樣？很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強(qiáng)帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進(jìn)行慰問，王書記當(dāng)即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進(jìn)行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對新華北街殘疾人較多的實際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對困難殘疾人進(jìn)行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。
3、堅持責(zé)任“化”訪。
處理信訪問題，對干部的事業(yè)心、責(zé)任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實踐中我們通過強(qiáng)化干部的責(zé)任意識，加大督促辦理力度來達(dá)到及時化訪的目的。一是講究效率。著力在改進(jìn)工作方法上求實效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營運(yùn)業(yè)務(wù)后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路。可是，由于自家貧困，沒有啟動資金。區(qū)紀(jì)檢委王建成書記知道這件事之后，責(zé)成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準(zhǔn)備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔(dān)保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。
再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導(dǎo)都對該住戶高度重視，盡可能的對其幫助。先是為其家女兒安排在電力機(jī)務(wù)段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強(qiáng)和主任王建軍對此事相當(dāng)重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費用。還為其低保進(jìn)行了復(fù)合提高。
4、堅持綜合“治”訪。
積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會簡單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因為平日當(dāng)中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場矛盾，把引發(fā)社會不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當(dāng)時黃某就表示今后絕不會再次發(fā)生此類事情。
去年，臥虎灣社區(qū)6號樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責(zé)任的敏感，積極主動了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，進(jìn)過努力，小區(qū)又恢復(fù)了原來的整潔。
其實，在我街社區(qū)居委會，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。
當(dāng)前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機(jī)、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機(jī)制等方面的客觀原因。
下一步我街信訪工作主要思路。
1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺，加強(qiáng)信息溝通和情況分析。我街道把每月一號定為信訪接待日。街道堅持每月24號召開一次矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，各社區(qū)堅持每半月召開一次矛盾排查工作例會，分析研究一個月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。
2、要著力完善排查調(diào)處機(jī)制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負(fù)總責(zé)，誰分管誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，通過專人跟進(jìn)、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進(jìn)行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的調(diào)研報告，當(dāng)好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報員。
3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的.“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。
4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。
5、要著力完善社會矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門提供及時準(zhǔn)確的地區(qū)信訪工作動態(tài)。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十
按照安排，7月8日至7月11日，縣目標(biāo)管理督查辦會同安委辦、維穩(wěn)辦、信訪辦組成三個檢查組，采取“一聽、二查、三看”（聽匯報、查資料、看現(xiàn)場）的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級相關(guān)部門安全穩(wěn)定信訪工作落實情況進(jìn)行了督查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、督查的基本情況。
總的來看，全縣各級各部門安全隱患的排查整治、信訪老戶和不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作行動較好。一是高度重視，及時貫徹安全穩(wěn)定信訪工作會議精神。7月5日全縣安全穩(wěn)定信訪工作會后，縣級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速行動，立即按照統(tǒng)一部署，召開了班子黨委會、干部職工會及相關(guān)企事業(yè)單位（系統(tǒng)）職工會和村社黨員干部大會，對安全穩(wěn)定信訪工作會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，對排查出來的安全隱患、梳理出來的信訪老戶及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了專題研究，制定了措施，細(xì)化了責(zé)任，規(guī)定了時限。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全安全穩(wěn)定信訪工作組織機(jī)構(gòu)。各相關(guān)單位成立了單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的安全穩(wěn)定信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了責(zé)任制。如龍蠶鎮(zhèn)、碧溪鄉(xiāng)、衛(wèi)生局、建設(shè)局、交通局、國土局等單位制定了安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了專兼職人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)和穩(wěn)定信訪工作制度，銀漢鎮(zhèn)等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪和穩(wěn)定工作責(zé)任體系，堅持了領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度、干部“下訪”調(diào)處制度和定期排查制度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)實行了科級領(lǐng)導(dǎo)干部包片、駐村工作同志包村的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；針對地質(zhì)災(zāi)害和汛期防洪，金甲鄉(xiāng)等部分單位制定了《安全事故應(yīng)急救援及處理預(yù)案》等。三是精心組織，狠抓落實，全縣安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作有序推進(jìn)。全縣各級各部門根據(jù)《關(guān)于限期整改安全隱患的督辦通知》（蓬目督[]2號）和《關(guān)于集中調(diào)處信訪老戶和化解不穩(wěn)定因素的通知》（蓬委辦發(fā)[2005]39號）文件，對排查出來的安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了專題研究部署，部分責(zé)任單位對安全隱患制定了整改措施，對信訪老戶和不穩(wěn)定因素，擬定了化解方案，定人定崗定責(zé)定時，確保安全隱患整治和信訪老戶及不穩(wěn)定因素調(diào)處化解工作取得實效?？h交通局采取向省市爭取資金、協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主單位落實建設(shè)資金，以及時償付民工工資、占地補(bǔ)償?shù)龋_保重點建設(shè)的順利推進(jìn)；縣建設(shè)局等單位建立了信訪工作首問責(zé)任制、信訪工作臺帳和安全隱患排查整改臺帳，召開了法院、勞動保障局等單位負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會，研究制定了中新房地產(chǎn)公司減員增效改革方案，制定了改革倒計時工作時間表；縣地稅局成立了專門的班子著力抓好由縣土地勘測設(shè)計室負(fù)責(zé)，承建單位、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理公司等單位配合對河舒地稅所綜合樓墻體進(jìn)行的沉降觀測工作和安全隱患的整治工作；縣國土局通過貸款融資化解了基層所職工生活費問題；縣文體旅游局通過借資的方式上交文化館、圖書館退休職工“兩金”，及時化解了單位信訪及不穩(wěn)定因素；縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)組建了維穩(wěn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)組進(jìn)駐縣中醫(yī)院，協(xié)助抓好業(yè)務(wù)和穩(wěn)定工作。
二、存在的問題。
當(dāng)前全縣安全隱患、信訪老戶及不穩(wěn)定因素較多，安全隱患的整治和矛盾糾紛化解工作難度較大，部分責(zé)任單位對安全隱患整治、矛盾糾紛的排查、化解工作也存在一些較為突出的問題。一是部分單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對解決問題信心不足，畏難情緒嚴(yán)重，怨氣大，想方設(shè)法把矛盾上交或者消極回避。二是個別責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，尚未把安全穩(wěn)定信訪工作列入重要議事日程，對排查出的安全隱患未制定周密的整治方案，對梳理出的信訪老戶和不穩(wěn)定因素未制訂有效的調(diào)處化解方案。三是個別責(zé)任單位對安全生產(chǎn)隱患的整治和穩(wěn)定信訪工作矛盾化解不積極、不主動，尤其是對涉及多個責(zé)任單位的事項存在推、拖，甚至不聞不問的現(xiàn)象；四是個別責(zé)任單位一味強(qiáng)調(diào)單位困難，矛盾多，無資金，等、靠、要思想嚴(yán)重。
三、工作要求。
針對督查中存在的問題，縣委、縣政府要求，各級各部門單位黨政主要負(fù)責(zé)人一定要增強(qiáng)政治敏銳性，站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山，穩(wěn)定壓倒一切”的意識，時刻繃緊安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定這根弦。各相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門黨政主要負(fù)責(zé)人務(wù)必按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”的原則，進(jìn)一步細(xì)化和落實安全穩(wěn)定責(zé)任制，切實擔(dān)護(hù)起維護(hù)穩(wěn)定和確保一方平安的政治責(zé)任，全力做好安全穩(wěn)定信訪工作，為縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展提供良好、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十一
(一)信訪維穩(wěn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，且信訪群眾維權(quán)意識較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。
(三)信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到市上訪，上級信訪部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十二
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，"包案"責(zé)任的原限期化解原則，有效控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十三
20**年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年維穩(wěn)信訪工作情況匯報如下：
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十四
一是堅持班子成員定期接訪?！叭赕?zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省市有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查。
二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責(zé)任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?BR> 三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十五
針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改進(jìn)，并確定了奮斗目標(biāo)：
（一）進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
（二）深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十六
今年以來，我鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指導(dǎo)下，不斷健全維穩(wěn)信訪工作長效機(jī)制，強(qiáng)化社會矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
信訪工作情況匯報總結(jié)篇十七
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了大量信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的10%以內(nèi)，交辦的信訪事項辦結(jié)率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理情況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項共6項，我鎮(zhèn)主體責(zé)任信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體責(zé)任），經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進(jìn)行了溝通勸解，落實了穩(wěn)控責(zé)任，隨時掌握其思想動態(tài)。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機(jī)關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補(bǔ)償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進(jìn)行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補(bǔ)償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題。縣國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進(jìn)行一次集中信訪答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補(bǔ)貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時政策，唐學(xué)翠當(dāng)時要45歲才可以享有政策，但其當(dāng)時只有42歲，現(xiàn)在無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩(wěn)控責(zé)任。
（三）致信省政府辦公廳反映情況的信訪事項涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動能力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當(dāng)時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的情況屬實?，F(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動能力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭情況進(jìn)行調(diào)查，按照低保政策，進(jìn)行百分制評估，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
（四）縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件（開江委辦〔20xx〕66號）。我鎮(zhèn)無主體責(zé)任信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯(lián)辦〔20xx〕46號）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對其家造成了經(jīng)濟(jì)損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理情況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場進(jìn)行了實地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟(jì)損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損情況申報到保險公司進(jìn)行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟(jì)損失；三是縣環(huán)保局已對部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進(jìn)行整改，重新修建化糞池；四是落實穩(wěn)控責(zé)任，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控責(zé)任人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級上訪、非法上訪。現(xiàn)將穩(wěn)控情況作如下匯報。
原解聘人員基本情況走訪調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪辦人員一道于20xx年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本情況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話。
曾令元：現(xiàn)在成都打工，家住五路口農(nóng)機(jī)大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話。
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號，在家。聯(lián)系電話。
胡志波：現(xiàn)在常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話。
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，現(xiàn)在新郵局后大門處當(dāng)保安。聯(lián)系電話。
于詩權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，現(xiàn)在綿陽打工。聯(lián)系電話。
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決后顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩(wěn)控措施。
（1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊入戶見面，調(diào)查走訪，面對面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
（2）正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金500元。
（4）落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。