報告的撰寫需要對所涉及的領域有一定專業(yè)知識和技巧。報告的語氣要客觀和中立，不要帶有主觀偏見和情感色彩。以下是針對新產(chǎn)品推廣的市場營銷報告范文，供大家參考。
雙十一研究報告篇一
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的`一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一研究報告篇二
時刻匆匆溜走，讓我們看別到最初的迷茫。很快9天的時刻很快過去，實習很快結束，很有幸作為實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，忽然感受心中缺少了一些什么，慢慢的感到別舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責任、親愛、互相幫助、團隊的力量······哪怕是一具忽然輕聲咨詢候，累的時候都感受到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關心，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有著不少，但是別知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。
從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗行業(yè)的流程、物流服務的特點、要緊設備和作業(yè)流程。但是從實習下來讓我們知道實習的目的并別只這些，還有團隊的力量、親愛、關心、京東的文化、和善······經(jīng)過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，為將來的學習或者工作積存經(jīng)驗。
11月6號的早上，天下著蒙蒙細雨，同學們都懷著一顆好奇而激動的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看著同學們一顆顆幼稚的心，即將動身的我們一具個提著大包小包，嚴肅而幽默的老師們囑咐一些注意事項。別一會兒，萌萌的任鑫學長帶著我們動身了，當來到國際港務區(qū)的時候同學們依然激動的，但是眼看即將走出國際港務區(qū)來到郊區(qū)以外的地點，幼小的心靈別免又一陣陣失降，我心中也有一點點兒的失降。來到了環(huán)境別堪的耿鎮(zhèn)，汽車徐徐開到了京東的分揀中心的一具倉庫旁，大伙兒將行李帶下了車，天還在慢慢下著雨，都對這個地方的環(huán)境陣陣失降。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和氣和親的譚經(jīng)理帶著我們去了一具倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓，后來結果證明這是很值得的等待。
向來到下午，京東的配送部經(jīng)理說了京東進展歷程和以后的京東進展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學院往常的京東實習生賦予了很高的評價。隨后分了班次，領了衣服后大伙兒就回去歇息了。
因為翌日要上班，大伙兒都睡得很早很香。翌日一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說算是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實習生們看著眼前的事物充滿著新奇感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數(shù)別夠的時候就到各組要人，但是組長有時也可不能給的，我算是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。(本文來自于范-文-先-生-)第一天我們都很輕松的度過，因為貨量別大，我做的是分揀工作，間或也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大伙兒都別認識，也別愛打招呼，關于我這種別善言辭的人來說，更可不能主動與人溝通。在我掃碼可不能弄的時候喬欣組長或者京東職員總是細心的給我說解，特別的謝謝他們。
工作之余間或大伙兒閑聊，與京東的職員也開始慢慢熟悉，開起玩笑，忽然間發(fā)覺，京東的職員和領導為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌咨詢候大伙兒早上好，大伙兒也都齊聲回答：好，很好，特別好。每天感受同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助，開始學會了團結合作，如此才會將工作做得更好。時刻悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領導組織開了雙11大會，看著譚經(jīng)理可愛的樣子，做了一些小活動來調動大伙兒的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大伙兒都比較辛苦，領導和老師紛紛向大伙兒咨詢候，京東當時也向大伙兒提供餐點，經(jīng)理或者主管給實習生們或者職員們發(fā)餐和水果，不少晚上經(jīng)理主管們都來宿舍咨詢候大伙兒或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照應我們，這算是京東的人文關心，即使我們很累，但是我們很歡樂，知道什么是一份責任、團隊、尊重·····幾天時刻過去了，大伙兒都表現(xiàn)得特別棒，因為我們每個人基本上一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實習到結束，不少同學都發(fā)生了變化，我也這樣。結束的當天，涼快了表彰大會，但是我覺得每個人基本上最棒的，因為每個人的收獲才是最珍貴的財寶。傍晚，兩位和氣的老師來咨詢候我們和大伙兒一起合影留念，實習就如此結束。翌日清晨，一具個都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的內心很是感動，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了別舍，我內心默默地說：明年618我還來，這個地方有著我想要的夢。坐在歐亞的校車內，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實習宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像淘氣鬼，還留下未完成的事。完全結束了，同學們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲算是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度仔細，和他們相處愉快······遺憾的是：學習別夠主動，學習的東西別夠深入和扎實等。同學們和來的時候對京東的觀點發(fā)生轉變，對睡了十天的別堪入眼的宿舍久久別舍，甚是懷戀。
特別謝謝學院給我們安排了這次實習的機會，讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，這些基本上書本上學別到的；特別謝謝分院的老師們對我們的關心，特別是在我們累的時候咨詢候我們，讓我們內心感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實習讓我們知道不少，讓我們用將來的行動來證明吧！也希翼分院多給我們實習的機會，讓我們的社會經(jīng)驗更加豐富，專業(yè)了解更深入。
特別謝謝京東能給我們提供如此的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團隊的力量、責任、親愛······也特別謝謝京東領導以及對我們的照應和關愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候，還有張智軍主管挨個咨詢我們吃飯沒？讓我們內心感到暖暖的，喬欣組長和京東職員也給我們不少幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的內心。
特別謝謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作，特別是張潤豪，我們兩個互相幫助，特別棒的度過了實習期，相信我們在以后的學習、日子和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發(fā)覺每一次掃碼都要去掃這個批次號，貨多的時候或者批次號牌別見的時候又得去尋如此很白費時刻，假如將自動識別系統(tǒng)進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統(tǒng)就可以自動識別批次號和貨位號，就能夠節(jié)省不少時刻。希翼京東可以多給我們提供實習機會和就業(yè)平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東進展壯大，給以后的我們增加_財寶_.
首先我別得別說，京東有著一群和氣可親的領導和職員，工作辛苦而別抱怨的他們是那么的和諧，對我們無微別至的關心，和如此的一群同事和領導一起工作是我的榮幸，感受到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，經(jīng)過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，在實踐中發(fā)覺自己的別腳，如戰(zhàn)狼般別斷完善自我，別斷探究新奇事物，知道一份責任、團隊、愛的重要性，為今后的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情：_東_風飄但是過，甚是留戀！_東_風里夾雜那個許多_花草_,甚是親愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實踐證明狼風，難忘雙十一，期待6·18!
統(tǒng)本物流治理1401班：張興濤。
雙創(chuàng)調查報告。
雙查雙整自查報告。
雙十一研究報告篇三
1、預習情況與方法。
眾所周知，預習是聽好課的基礎，能讓學生快速的融入課堂教學，接受新知識并加深記憶，更能體現(xiàn)學生自學能力。經(jīng)調查顯示，近30%的同學沒有養(yǎng)成預習的習慣;學習主動性強，能夠自覺預習的約為42%;完成教師要求預習28%。能夠做到主動預習的學生，通過預習課本，能夠很快的學習新知識，亦能發(fā)現(xiàn)問題，并在課堂學習時能及時的反映問題。而缺乏主動性的學生則在新課后不斷補缺才能發(fā)現(xiàn)問題，花費時間較多。
預習是學生學習主動性的一種表現(xiàn)。要做到預習有效，可以簡略的了解新知識，發(fā)現(xiàn)問題，上課時老師講解的更快地吸收以解決問題;要做到預習快速以節(jié)省時間，明確預習達到的效果所花時間近無預習后復習效果所花時間的三倍。所以，形成預習的習慣至關重要。
2、聽課情況與方法。
聽課是學習最主要及最重要的途徑，聽課效率直接影響到成績提高。經(jīng)調查顯示，學生學習興趣、自身學習習慣及自制力對聽課造成直接影響，課堂學習氛圍與課程結構安排對學生聽課均產(chǎn)生重要影響。調查學生群體中，學生在心里上對學習重視程度各異，高一學生就對主科與副科及文科與理科定位清晰，導致在基礎學科學習上投入時間較少，甚至有一成的同學有放棄個別學科學習的傾向，有近七成的學生還是能認真的聽課，有九成以上同學有記筆記的習慣，但有的學生目的卻不是很明確。因此，課堂聽課因人而異，在聽課效果上產(chǎn)生的差異也較明顯。
聽課是學習最有效的一種方式。學習興趣起導向作用，能調動學生學習的積極性，學生要提高對基礎學科的重視程度，要對學習感興趣，了解基礎學科的魅力;積極配合教師營造課堂濃厚的學習氛圍，敦促自己學習。聽課要仔細，認真思考，積極與教師進行互動，在課堂上不能“置身事外”，完全按自己的想法來學習。聽課時注意記筆記，思考老師提出的問題，積極回答;在課堂上提高自制能力，專心聽課，要求自己能做到對知識進行羅列并形成體系。在做到提前預習的基礎上，學生聽課時，便會在大腦中形成清晰地知識結構，把握知識要點，提高認知規(guī)律能力，為復習做好充分準備。
3、復習情況與方法。
復習是對所學知識的有效梳理過程，通過復習有效地運用所學知識提高自己獨立思考、交流與探討和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。調查顯示，學生普遍認為“復習就是做題”的觀點，這種觀點是不正確的，學生應及時的更正這種想法。復習是通過對知識的重新梳理，把握知識結構的過程，達到使思維邏輯嚴謹，能夠解決問題;“做題”是在形成知識結構后，運用所學知識解決問題的實踐過程。
復習是個過程，有效地梳理知識是關鍵，要扎實基礎，通過有效地訓練練習，提高邏輯思考能力，最終達到提高解決問題能力的效果。
(二)教學法探究。
39中教師在教學一線成績突出，潛心培養(yǎng)學生并對現(xiàn)代教育有全新的思考，在各自教學崗位研究成果若干，已形成獨自的教學風格，教師嚴格教學，探討教學法，對中學教學有獨特的見解。在實習過程中，我深受不同教師的個人魅力影響，感受到教師們將各自對教育的思考融入教學，效果明顯。從中我們也得到很多啟示，教與學具有雙向性，不僅要有課堂教學更要有課后指導，教師課堂教學不僅要知識結構清晰更要邏輯嚴謹，激發(fā)學生學習興趣，做到指導性與互動性教學;課后指導則意義更加重大，不僅能及時的了解學生，幫助學生提高解決問題的能力，從而優(yōu)化教學使學生更快發(fā)展;更要有意識做學生心理上的導師，做好學生思想上工作，使學生健康發(fā)展。
雙十一研究報告篇四
帶我進入服裝店，作了簡單的介紹后，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生，先拖地，然后擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走后，若地面臟亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象，是顧客愿意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”。
銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動與你交流。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態(tài)好的銷售者，成交的幾率會大很多。
營業(yè)人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店里工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。
銷售人員要有良好的專業(yè)知識。專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業(yè)知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，并熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。
銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度。譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。
銷售人要有良好的營銷心態(tài)。經(jīng)過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人?？傮w感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態(tài)，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。
經(jīng)過工作，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閱歷，并進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
雙十一研究報告篇五
在雙十一，我在擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十一研究報告篇六
準備工作：
1.預售。
今年雙十一的創(chuàng)新之一就是最早10月15日開始預售。天貓官方?jīng)]有給出此次預售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)不如xx1億。而預售對雙十一前期的選型規(guī)劃做了有意義的指導，大大提高了備貨、系統(tǒng)、入庫的效率。當賣家能夠清楚的知道熱銷產(chǎn)品，更快更有信心地準備雙十一的時候，巨大的效果將是不可估量的。
2.天氣。
今年雙十一恰逢周末，所以這個單條件在同等情況下可以讓去年銷量翻倍。瘋狂購物非常適合周末。當整個周末街上的人數(shù)明顯減少的時候，我們應該知道有多少人把最近的消費傾注到了天貓身上！
3.無處不在的天貓。
當爺爺奶奶打電話問你要不要在雙十一上買點東西的時候，你就知道天貓在廣告上的投入有多大了。算上硬廣資源和相關資源的置換，估計天貓在雙十一上的廣告投入至少有10億。
4.預充值。
今年支付寶充值前宣傳的頻率大幅提升。從相關帖子的`朋友提到的情況來看，今年支付寶的預充值比例應該很高。由此產(chǎn)生的快捷支付體驗，不僅讓買家的`消費欲望更加不可控，還鎖定了當下最想消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時嘉年華。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間里聚集10億元到支付寶的另一端，你就可以知道，這注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘3335.42億；
8小時16分鐘——5億！
13小時18分鐘——100多億！
24小時結束時，——最終結算為xx1億。
其中銷售額超過1億的商家有3家。
銷售額5000萬元以上的——18家；
1000萬元以上銷售額——227；
500萬，100萬，——501，2580。
零點過后，當激動的香檳芽在不同城市的寫字樓里生成，當淘大品牌、傳統(tǒng)品牌、國際品牌聯(lián)手跳起江南風情，我們可以認為已經(jīng)到達了網(wǎng)購時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)絡崛起！
雙十一研究報告篇七
虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小伙伴們(本次活動力度很大，僅限于收到我們通知參與活動的會員參加)。
阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)，與天貓雙11活動同步進行！老板揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到！建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季！
1.所有會員：全場產(chǎn)品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產(chǎn)品限量秒批！屆時請盡早放入購物車，盡快搶購！
2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1w贈送禮物2份，滿2w贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。
3.大額批發(fā)會員：訂單滿5w返現(xiàn)金券500元，2w返現(xiàn)金券200元，滿1w返現(xiàn)金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號后可使用(現(xiàn)金券500元封頂)。
4.大額批發(fā)會員：滿2w包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯(lián)系客服退運費到預存款賬戶)。
5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷權限。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。
6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節(jié)溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。
7.活動期間所有9元包郵的產(chǎn)品不設門檻，訂單中有9元包郵的產(chǎn)品可以免去首重，聯(lián)系客服修改運費即可。
承諾：
一、活動產(chǎn)品均為正品，假一賠十。
二、產(chǎn)品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產(chǎn)品會特別說明！
三、本次活動訂單享受相應的售后條款，保證您每一次的采購都有保障！
四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先后順序發(fā)出，并保證在活動結束后12個工作日內發(fā)完！急單請勿參與活動！
特別提醒：活動期間特價產(chǎn)品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現(xiàn)資金周轉不靈等問題，雙11活動產(chǎn)品，如無質量問題，活動產(chǎn)品一律不可退換貨，請大家理解。
售后服務跟蹤：
一、訂單金額超過5k的客戶，發(fā)貨后優(yōu)分銷將以短信通知發(fā)貨單號，請大家注意收貨，并在收到貨后48小時內點貨，有問題及時聯(lián)系我們，便于售后。
二、收到貨后如有缺貨，客服將及時跟進，聯(lián)系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。
三、分銷商優(yōu)惠5和6條領取流程：
2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一并發(fā)出。
雙十一研究報告篇八
雙十一店鋪銷售額考核時間節(jié)點：8月1日至9月15日，9月15日開始雙十一報名，雙十一報名考核標準為9月15日前45天的店鋪銷售，也就是說8月1日就要正式開始打店鋪基礎銷量。
1.預熱。
玩過雙十一的商家都很清楚預熱的重要性，雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。
2.店鋪日銷量。
店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平(也就是老鞠平常說的，活動之后你還剩下什么)。雙十一后，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。
首先雙十一從運營角度來說，要分成四個時間段：
a.0：00-3：00。
每個時間段，商家之間的pk重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。
0：00-3：00這個時間段拼的是預熱。
這之前講過，預熱決定了整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券.有多少人收藏了你的店鋪.收藏了你寶貝.關注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。
“貪便宜”，就是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機會，他要在這個時間段內變現(xiàn)。舉個例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣.獎勵等等。
每年的雙十一，比如搜索“絲襪”這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序.銷量優(yōu)先.人氣，還有一個重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜“絲襪”，點開這個頻道，在它的首頁下面，會贈黃金長尾關鍵詞，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢?(小編溫馨提醒：今年是不是這樣，還是要以官方規(guī)定為準)。
大家記住這句話：把別人的預熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非?？捎^的。雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預熱期，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。
這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐.陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴重碎片化。這個時間段內一般是做兩件事情：
第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業(yè)績打動他。
第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動.商品活動.老顧客活動在這個時間段內形成小高潮，用大獎刺激(如iphone6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。
最后這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產(chǎn)品，擔心錯失最佳優(yōu)惠期。所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時.抽獎活動結束通知.熱賣寶貝即將售罄標簽……讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。
雙十一結束后，就完了嗎?沒有。
10天預熱期。
當天超級熱賣期。
10天答謝場。
雙十一不計權重，雙十一之后又會計權重。在雙十一結束后的10天里，通過采取“精彩繼續(xù)”等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。
1.產(chǎn)品分身術：
同一個產(chǎn)品，新建鏈接報不同會場，不算重復鋪貨。并不是所有商家都像韓都.裂帛.阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產(chǎn)品鏈接，有些商家spu不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場吧，實在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額啊。ok，辦法很簡單，新建一個同款鏈接，報不同的會場，不抓重復鋪貨的。
2.預熱時間點：
根據(jù)招商規(guī)則補充規(guī)定(以官方為準)，預熱時間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預售是從10月15日零點開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。
對于店鋪來說，雙十一當天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴格按照規(guī)定11月1日才預熱，直接提前到10月15日就開始預熱了。
3.預熱期購買訂單處理：
有些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預熱頁面上又顯示了雙十一價格，如果按正常零售價購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價，雙方都煩。與其大家糾結，不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，要注意的是，淘寶正在管控“好評返現(xiàn)”行為，大家要避免這些“敏感”操作。當然，也不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價監(jiān)控。
4.搜索優(yōu)化：
直接把全店商品的上下架時間，調整為雙十一當天凌晨0-3點.9-12點.14-16點.20-24點，別問為什么，這么基礎性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標商品會默認增加搜索排名權重，但是，同等條件下，如果你的運營沒有做任何調整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責怪他們的不作為。
5.直通車：
提前10天，甚至提前半個月，就要開始預熱，加大直通車的推廣力度，引導收藏和購物車。到雙十一當天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價和點擊單價的競爭情況，判斷是否減少.控制甚至停止直通車的日花費投放。如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄沖進去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點擊單價，我只能說你們太土豪了。
6.淘客：
不要以為所有的淘客都是給你帶來價值的，有些人只是來搭你雙十一順風車的。除了給長年合作的，知道真實身份的淘客.返利網(wǎng)站保持高傭金計劃，其他通用計劃.不明身份的淘客，一律調到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器.插件貢獻一大筆傭金。
7.備貨量：
別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個億，除非你是大類目top品牌。否則備貨過多，后面一個季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉能力，倉儲發(fā)貨能力，結合銷量預估來備貨。
但注意：寧可少備，少填庫存，不可多備;寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。
8.優(yōu)惠券滿減額度設置：
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價。如果僅僅是自己拍腦袋設置，或者看別人店鋪怎么設置，自己就跟風設置，勢必無法達到預期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價階梯進行預判，針對每一級的額度進行滿減設置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。
無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設置，沒辦法，必須設，弄一個最低面值的，3元.5元，一個是交差，同時也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。
9.老客戶推什么：
有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過crm篩選老客戶。推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點。
10.集中一個時間段沖上主會場：
有些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位.海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時賽馬的機制，甚至有些每小時賽馬，如果能有效利用這種賽馬機制，利用好老客戶回購.頁面集中時間段買贈活動，集中在1-2個小時的時間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。
雙十一研究報告篇九
1)雙11，快來拿我的錢，買我的寶貝吧!!
2)不接待公主病患者，專注像男人一樣戰(zhàn)斗的她。
3)丈母娘生氣了，你的美容品給我用，一樣比我女兒漂亮。
4)姐賣的不是衣是白菜!
5)有“套”更安全，此“套”非彼套，平板皮套，男人幫最愛!
6)對面的女孩看過來，我正向你款款走來!
雙十一研究報告篇十
1、用服務擦亮我們的品牌，服務沒有最好，只有更好！
2、打贏雙十一，做淘寶英雄！
3、決戰(zhàn)雙十一，需要我和你！
4、決戰(zhàn)旺季，安全第一，預防為主，綜合治理。
5、為自己代言，為順豐揚威，迎戰(zhàn)雙十一，眾志成城，干一周，創(chuàng)造奇跡！
6、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了！
7、收發(fā)并重，全員實動，保質保量，決戰(zhàn)雙十一！
8、飛躍巔峰險阻，顯我中轉神威！
9、拼服務，保質量，全力以赴，奮戰(zhàn)“雙十一”！
10、齊利斷金，決戰(zhàn)雙十一！
雙十一研究報告篇十一
3)雙11勁爆商品推薦，5折好貨提前曝光。鎖定目標，搶先加入購物車，趕快行動!
4)攜程藝龍酒店“雙11”齊打折，最低折扣1.1折起!
5)七千大牌任你挑-全場5折-搶百億優(yōu)惠券享折后再折-雙十一來了-好貨提前看。
6)11月11日美女都來聚美優(yōu)品了你還等什么?聚美優(yōu)品雙11瘋狂促銷,趕快下手吧!
7)雙11官方旗艦店，限時搶購，正品保證!超高性價比，人氣熱銷品牌。
8)酒仙網(wǎng)雙11提前購,5折封頂,貴就賠雙倍。
9)家裝光棍節(jié)促銷分會場：光棍節(jié)裝全您一個家，120個品牌建材、家具、家紡90款超值單品。
10)電器光棍節(jié)促銷大放價：獨立團優(yōu)惠我專享，底價出擊再掀搶購高潮，光棍節(jié)大放價。
11)箱包光棍節(jié)促銷野放假：汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團慶“野”放假，全場包郵。
12)光棍節(jié)促銷省錢大贏家：光棍節(jié)大贏家，全網(wǎng)比較比得起，少花錢辦大事，她是你的超值之選!
13)女裝光棍節(jié)促銷樂：光棍節(jié)樂，精選內衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!
14)男裝光棍節(jié)促銷不打烊：光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時尚休閑、商務休閑、設計潮牌、商務正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。
15)雙11商品五折再現(xiàn)。
雙十一研究報告篇十二
目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
現(xiàn)在多流汗，考后少流淚。
把握今天的奮斗，才能贏得明天的精彩。
努力拼搏，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)極限。
專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我能。
把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
道路是曲折的，錢途無限光明。
團隊是我家，奮斗靠大家。
團結一心，其利斷金，團結一致，再創(chuàng)佳績。
拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。
不要小看自己，人有無限可能。
賺錢靠大家，幸福你我他。
用心用情，無悔無憾。
超越自我，追求卓越。
從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
蟻穴雖小，潰之千里。
提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。
70、協(xié)力，爭創(chuàng)佳績，勇奪三軍，所向披靡。
長期經(jīng)營，積累客戶，充分準備，伺機而行。
投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
自我提升，良性競爭;相互欣賞，相互支持。
風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
意氣風發(fā)一時起，持續(xù)奮斗雙夢成。
昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。
只要路是對的，就不怕路遠。
亮出你的理想，抓住黃金時機，拼出你的實力，品嘗成功。
您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
不放過一點疏漏，不放棄一分希望。
雙十一研究報告篇十三
2、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰(zhàn)啦!
5、年前做好雙十一，過年回家不差錢。
6、雙11預熱活動，全場3折起，送溫暖滿。
7、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
8、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
9、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!
10、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。
11、手機雙11價冰點價，買立返紅包。
12、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11，才是正道。
13、說好的雙11，說好的目標，加油!
14、決戰(zhàn)雙，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
15、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務不會因價格改變，質量不會因活動縮水!
16、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準備好了嗎?
17、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
18、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近!
19、即日起全場雙11進店就贈抵價券，全民瘋搶，親，還等什么!
20、價格更低，始終如一!
21、說好的雙11，說好的目標，加油!
22、兵馬未動，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
23、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。
24、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)，才是正道。
25、雙十一讓每個上帝都微笑。
26、雙11，只能多，不能少。
27、雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。
28、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!
29、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。
30、備戰(zhàn)六個月，只為雙十一。
31、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
32、“雙十一號”即將到站，請做好接機準備。
33、支持喜愛品牌贏千元大獎，11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。
34、天生我材必有用，有用用在雙十一!
35、雙11，只能多，不能少。
雙十一研究報告篇十四
1.為愛清香頻入座，欣同知己細談心。
2.單身的您，溫馨所在。
3.老板最壞，給錢就賣!
4.溜達淘寶店，共渡單身節(jié)，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖!
5.光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。
6.我在你身邊，你在我心中。
7.博采眾長，源自真誠!
8.上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11。
9.雙十一，好開心，親的到來我歡欣!
10.低價位，高品位!
11.低價，誠信，服務滿意!
12.但愿人長久，光棍不再有!
13.價格更低，始終如一!
14.雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。
15.決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
雙十一研究報告篇十五
又到一年雙十一，這是個網(wǎng)購狂歡節(jié)，下面是小編為大家精心搜集的雙十一口號大全，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
1.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。
2.客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情。
3.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
4.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
5.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
6.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
7.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
8.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
9.賺錢靠大家，幸福你我他。
10.索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
11.服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
12.業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
13.全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
14.每天多賣一百塊!
15.不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!
16.多見一個客戶就多一個機會!
17.大家好,才是真的好。
18.眾志成城飛越顛峰。
19.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
20.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
21.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習。
22.素質提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
23.永不言退，我們是最好的團隊!
24.成功決不容易，還要加倍努力!
25.因為自信，所以成功!
26.相信自己，相信伙伴!
27.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
28.付出一定會有回報。
29.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
30.道路是曲折的，“錢”途無限光明!
31.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
32.觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
33.攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
34.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
35.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
36.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
37.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
38.技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
39.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
40.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風。
41.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
42.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
43.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
44.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
45.每天進步一點點。
46.失敗鋪墊出來成功之路!
47.團結一心，其利斷金!
48.團結一致，再創(chuàng)佳績!
49.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
50.本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
---來源網(wǎng)絡整理，僅供參考。
雙十一研究報告篇十六
大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
精誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
以誠感人者，人亦誠而應。
積極進取，努力拼搏，磨練意志，強健體魄。
招后買馬，有風來儀，人員倍增，士氣倍增。
態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。
春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務，情義無限。
莫找借口失敗，只找理由成功。
誠信高效，服務用戶，團結進取，爭創(chuàng)效益。
專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。
永不言退，我們是的團隊。
沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達。
低頭學習，抬頭做人。
先知三日，富貴十年。
追求品質，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。
他日重逢，再展笑顏。
新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
銷售等于收入，銷售就是搶錢。
制造須靠低成本，競爭依賴高品質。
回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。
揚帆起航，劈波斬浪，誰與爭鋒。
先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏;贏在第二周。
與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。
雙十一研究報告篇十七
活動主題：
給單身的你找尋另一“半”的機會。
活動口號：
但愿人長久/光棍不再有。
活動目的：
穩(wěn)步提升酒吧品牌。
活動地點：
酒吧。
活動時間：
20xx1月11日。
活動背景：
因“萬圣節(jié)”的剛過，且“光棍節(jié)”在淮安這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大，加上一年一度的“圣誕節(jié)”即將到來，綜合考慮，決定此節(jié)日不做大,但一定要做細，做得深入人心。
活動內容：
1、活動當晚凡20：30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。
2、全場互動環(huán)節(jié)，如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞，體驗飛鴿傳書的樂趣。
3、晚十一點抽取幸運消費獎，一等獎1名：王朝干紅一套;二等獎2名：啤酒4瓶;三等獎3名：啤酒2瓶。
雙十一研究報告篇一
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的`一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一研究報告篇二
時刻匆匆溜走，讓我們看別到最初的迷茫。很快9天的時刻很快過去，實習很快結束，很有幸作為實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，忽然感受心中缺少了一些什么，慢慢的感到別舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責任、親愛、互相幫助、團隊的力量······哪怕是一具忽然輕聲咨詢候，累的時候都感受到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關心，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有著不少，但是別知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。
從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗行業(yè)的流程、物流服務的特點、要緊設備和作業(yè)流程。但是從實習下來讓我們知道實習的目的并別只這些，還有團隊的力量、親愛、關心、京東的文化、和善······經(jīng)過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，為將來的學習或者工作積存經(jīng)驗。
11月6號的早上，天下著蒙蒙細雨，同學們都懷著一顆好奇而激動的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看著同學們一顆顆幼稚的心，即將動身的我們一具個提著大包小包，嚴肅而幽默的老師們囑咐一些注意事項。別一會兒，萌萌的任鑫學長帶著我們動身了，當來到國際港務區(qū)的時候同學們依然激動的，但是眼看即將走出國際港務區(qū)來到郊區(qū)以外的地點，幼小的心靈別免又一陣陣失降，我心中也有一點點兒的失降。來到了環(huán)境別堪的耿鎮(zhèn)，汽車徐徐開到了京東的分揀中心的一具倉庫旁，大伙兒將行李帶下了車，天還在慢慢下著雨，都對這個地方的環(huán)境陣陣失降。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和氣和親的譚經(jīng)理帶著我們去了一具倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓，后來結果證明這是很值得的等待。
向來到下午，京東的配送部經(jīng)理說了京東進展歷程和以后的京東進展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學院往常的京東實習生賦予了很高的評價。隨后分了班次，領了衣服后大伙兒就回去歇息了。
因為翌日要上班，大伙兒都睡得很早很香。翌日一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說算是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實習生們看著眼前的事物充滿著新奇感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數(shù)別夠的時候就到各組要人，但是組長有時也可不能給的，我算是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。(本文來自于范-文-先-生-)第一天我們都很輕松的度過，因為貨量別大，我做的是分揀工作，間或也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大伙兒都別認識，也別愛打招呼，關于我這種別善言辭的人來說，更可不能主動與人溝通。在我掃碼可不能弄的時候喬欣組長或者京東職員總是細心的給我說解，特別的謝謝他們。
工作之余間或大伙兒閑聊，與京東的職員也開始慢慢熟悉，開起玩笑，忽然間發(fā)覺，京東的職員和領導為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌咨詢候大伙兒早上好，大伙兒也都齊聲回答：好，很好，特別好。每天感受同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助，開始學會了團結合作，如此才會將工作做得更好。時刻悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領導組織開了雙11大會，看著譚經(jīng)理可愛的樣子，做了一些小活動來調動大伙兒的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大伙兒都比較辛苦，領導和老師紛紛向大伙兒咨詢候，京東當時也向大伙兒提供餐點，經(jīng)理或者主管給實習生們或者職員們發(fā)餐和水果，不少晚上經(jīng)理主管們都來宿舍咨詢候大伙兒或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照應我們，這算是京東的人文關心，即使我們很累，但是我們很歡樂，知道什么是一份責任、團隊、尊重·····幾天時刻過去了，大伙兒都表現(xiàn)得特別棒，因為我們每個人基本上一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實習到結束，不少同學都發(fā)生了變化，我也這樣。結束的當天，涼快了表彰大會，但是我覺得每個人基本上最棒的，因為每個人的收獲才是最珍貴的財寶。傍晚，兩位和氣的老師來咨詢候我們和大伙兒一起合影留念，實習就如此結束。翌日清晨，一具個都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的內心很是感動，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了別舍，我內心默默地說：明年618我還來，這個地方有著我想要的夢。坐在歐亞的校車內，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實習宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像淘氣鬼，還留下未完成的事。完全結束了，同學們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲算是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度仔細，和他們相處愉快······遺憾的是：學習別夠主動，學習的東西別夠深入和扎實等。同學們和來的時候對京東的觀點發(fā)生轉變，對睡了十天的別堪入眼的宿舍久久別舍，甚是懷戀。
特別謝謝學院給我們安排了這次實習的機會，讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，這些基本上書本上學別到的；特別謝謝分院的老師們對我們的關心，特別是在我們累的時候咨詢候我們，讓我們內心感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實習讓我們知道不少，讓我們用將來的行動來證明吧！也希翼分院多給我們實習的機會，讓我們的社會經(jīng)驗更加豐富，專業(yè)了解更深入。
特別謝謝京東能給我們提供如此的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團隊的力量、責任、親愛······也特別謝謝京東領導以及對我們的照應和關愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候，還有張智軍主管挨個咨詢我們吃飯沒？讓我們內心感到暖暖的，喬欣組長和京東職員也給我們不少幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的內心。
特別謝謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作，特別是張潤豪，我們兩個互相幫助，特別棒的度過了實習期，相信我們在以后的學習、日子和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發(fā)覺每一次掃碼都要去掃這個批次號，貨多的時候或者批次號牌別見的時候又得去尋如此很白費時刻，假如將自動識別系統(tǒng)進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統(tǒng)就可以自動識別批次號和貨位號，就能夠節(jié)省不少時刻。希翼京東可以多給我們提供實習機會和就業(yè)平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東進展壯大，給以后的我們增加_財寶_.
首先我別得別說，京東有著一群和氣可親的領導和職員，工作辛苦而別抱怨的他們是那么的和諧，對我們無微別至的關心，和如此的一群同事和領導一起工作是我的榮幸，感受到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，經(jīng)過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，在實踐中發(fā)覺自己的別腳，如戰(zhàn)狼般別斷完善自我，別斷探究新奇事物，知道一份責任、團隊、愛的重要性，為今后的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情：_東_風飄但是過，甚是留戀！_東_風里夾雜那個許多_花草_,甚是親愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實踐證明狼風，難忘雙十一，期待6·18!
統(tǒng)本物流治理1401班：張興濤。
雙創(chuàng)調查報告。
雙查雙整自查報告。
雙十一研究報告篇三
1、預習情況與方法。
眾所周知，預習是聽好課的基礎，能讓學生快速的融入課堂教學，接受新知識并加深記憶，更能體現(xiàn)學生自學能力。經(jīng)調查顯示，近30%的同學沒有養(yǎng)成預習的習慣;學習主動性強，能夠自覺預習的約為42%;完成教師要求預習28%。能夠做到主動預習的學生，通過預習課本，能夠很快的學習新知識，亦能發(fā)現(xiàn)問題，并在課堂學習時能及時的反映問題。而缺乏主動性的學生則在新課后不斷補缺才能發(fā)現(xiàn)問題，花費時間較多。
預習是學生學習主動性的一種表現(xiàn)。要做到預習有效，可以簡略的了解新知識，發(fā)現(xiàn)問題，上課時老師講解的更快地吸收以解決問題;要做到預習快速以節(jié)省時間，明確預習達到的效果所花時間近無預習后復習效果所花時間的三倍。所以，形成預習的習慣至關重要。
2、聽課情況與方法。
聽課是學習最主要及最重要的途徑，聽課效率直接影響到成績提高。經(jīng)調查顯示，學生學習興趣、自身學習習慣及自制力對聽課造成直接影響，課堂學習氛圍與課程結構安排對學生聽課均產(chǎn)生重要影響。調查學生群體中，學生在心里上對學習重視程度各異，高一學生就對主科與副科及文科與理科定位清晰，導致在基礎學科學習上投入時間較少，甚至有一成的同學有放棄個別學科學習的傾向，有近七成的學生還是能認真的聽課，有九成以上同學有記筆記的習慣，但有的學生目的卻不是很明確。因此，課堂聽課因人而異，在聽課效果上產(chǎn)生的差異也較明顯。
聽課是學習最有效的一種方式。學習興趣起導向作用，能調動學生學習的積極性，學生要提高對基礎學科的重視程度，要對學習感興趣，了解基礎學科的魅力;積極配合教師營造課堂濃厚的學習氛圍，敦促自己學習。聽課要仔細，認真思考，積極與教師進行互動，在課堂上不能“置身事外”，完全按自己的想法來學習。聽課時注意記筆記，思考老師提出的問題，積極回答;在課堂上提高自制能力，專心聽課，要求自己能做到對知識進行羅列并形成體系。在做到提前預習的基礎上，學生聽課時，便會在大腦中形成清晰地知識結構，把握知識要點，提高認知規(guī)律能力，為復習做好充分準備。
3、復習情況與方法。
復習是對所學知識的有效梳理過程，通過復習有效地運用所學知識提高自己獨立思考、交流與探討和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。調查顯示，學生普遍認為“復習就是做題”的觀點，這種觀點是不正確的，學生應及時的更正這種想法。復習是通過對知識的重新梳理，把握知識結構的過程，達到使思維邏輯嚴謹，能夠解決問題;“做題”是在形成知識結構后，運用所學知識解決問題的實踐過程。
復習是個過程，有效地梳理知識是關鍵，要扎實基礎，通過有效地訓練練習，提高邏輯思考能力，最終達到提高解決問題能力的效果。
(二)教學法探究。
39中教師在教學一線成績突出，潛心培養(yǎng)學生并對現(xiàn)代教育有全新的思考，在各自教學崗位研究成果若干，已形成獨自的教學風格，教師嚴格教學，探討教學法，對中學教學有獨特的見解。在實習過程中，我深受不同教師的個人魅力影響，感受到教師們將各自對教育的思考融入教學，效果明顯。從中我們也得到很多啟示，教與學具有雙向性，不僅要有課堂教學更要有課后指導，教師課堂教學不僅要知識結構清晰更要邏輯嚴謹，激發(fā)學生學習興趣，做到指導性與互動性教學;課后指導則意義更加重大，不僅能及時的了解學生，幫助學生提高解決問題的能力，從而優(yōu)化教學使學生更快發(fā)展;更要有意識做學生心理上的導師，做好學生思想上工作，使學生健康發(fā)展。
雙十一研究報告篇四
帶我進入服裝店，作了簡單的介紹后，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生，先拖地，然后擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走后，若地面臟亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象，是顧客愿意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”。
銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動與你交流。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態(tài)好的銷售者，成交的幾率會大很多。
營業(yè)人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店里工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。
銷售人員要有良好的專業(yè)知識。專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業(yè)知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，并熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。
銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度。譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。
銷售人要有良好的營銷心態(tài)。經(jīng)過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人?？傮w感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態(tài)，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。
經(jīng)過工作，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閱歷，并進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
雙十一研究報告篇五
在雙十一，我在擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十一研究報告篇六
準備工作：
1.預售。
今年雙十一的創(chuàng)新之一就是最早10月15日開始預售。天貓官方?jīng)]有給出此次預售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)不如xx1億。而預售對雙十一前期的選型規(guī)劃做了有意義的指導，大大提高了備貨、系統(tǒng)、入庫的效率。當賣家能夠清楚的知道熱銷產(chǎn)品，更快更有信心地準備雙十一的時候，巨大的效果將是不可估量的。
2.天氣。
今年雙十一恰逢周末，所以這個單條件在同等情況下可以讓去年銷量翻倍。瘋狂購物非常適合周末。當整個周末街上的人數(shù)明顯減少的時候，我們應該知道有多少人把最近的消費傾注到了天貓身上！
3.無處不在的天貓。
當爺爺奶奶打電話問你要不要在雙十一上買點東西的時候，你就知道天貓在廣告上的投入有多大了。算上硬廣資源和相關資源的置換，估計天貓在雙十一上的廣告投入至少有10億。
4.預充值。
今年支付寶充值前宣傳的頻率大幅提升。從相關帖子的`朋友提到的情況來看，今年支付寶的預充值比例應該很高。由此產(chǎn)生的快捷支付體驗，不僅讓買家的`消費欲望更加不可控，還鎖定了當下最想消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時嘉年華。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間里聚集10億元到支付寶的另一端，你就可以知道，這注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘3335.42億；
8小時16分鐘——5億！
13小時18分鐘——100多億！
24小時結束時，——最終結算為xx1億。
其中銷售額超過1億的商家有3家。
銷售額5000萬元以上的——18家；
1000萬元以上銷售額——227；
500萬，100萬，——501，2580。
零點過后，當激動的香檳芽在不同城市的寫字樓里生成，當淘大品牌、傳統(tǒng)品牌、國際品牌聯(lián)手跳起江南風情，我們可以認為已經(jīng)到達了網(wǎng)購時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)絡崛起！
雙十一研究報告篇七
虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小伙伴們(本次活動力度很大，僅限于收到我們通知參與活動的會員參加)。
阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)，與天貓雙11活動同步進行！老板揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到！建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季！
1.所有會員：全場產(chǎn)品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產(chǎn)品限量秒批！屆時請盡早放入購物車，盡快搶購！
2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1w贈送禮物2份，滿2w贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。
3.大額批發(fā)會員：訂單滿5w返現(xiàn)金券500元，2w返現(xiàn)金券200元，滿1w返現(xiàn)金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號后可使用(現(xiàn)金券500元封頂)。
4.大額批發(fā)會員：滿2w包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯(lián)系客服退運費到預存款賬戶)。
5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷權限。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。
6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節(jié)溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。
7.活動期間所有9元包郵的產(chǎn)品不設門檻，訂單中有9元包郵的產(chǎn)品可以免去首重，聯(lián)系客服修改運費即可。
承諾：
一、活動產(chǎn)品均為正品，假一賠十。
二、產(chǎn)品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產(chǎn)品會特別說明！
三、本次活動訂單享受相應的售后條款，保證您每一次的采購都有保障！
四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先后順序發(fā)出，并保證在活動結束后12個工作日內發(fā)完！急單請勿參與活動！
特別提醒：活動期間特價產(chǎn)品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現(xiàn)資金周轉不靈等問題，雙11活動產(chǎn)品，如無質量問題，活動產(chǎn)品一律不可退換貨，請大家理解。
售后服務跟蹤：
一、訂單金額超過5k的客戶，發(fā)貨后優(yōu)分銷將以短信通知發(fā)貨單號，請大家注意收貨，并在收到貨后48小時內點貨，有問題及時聯(lián)系我們，便于售后。
二、收到貨后如有缺貨，客服將及時跟進，聯(lián)系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。
三、分銷商優(yōu)惠5和6條領取流程：
2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一并發(fā)出。
雙十一研究報告篇八
雙十一店鋪銷售額考核時間節(jié)點：8月1日至9月15日，9月15日開始雙十一報名，雙十一報名考核標準為9月15日前45天的店鋪銷售，也就是說8月1日就要正式開始打店鋪基礎銷量。
1.預熱。
玩過雙十一的商家都很清楚預熱的重要性，雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。
2.店鋪日銷量。
店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平(也就是老鞠平常說的，活動之后你還剩下什么)。雙十一后，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。
首先雙十一從運營角度來說，要分成四個時間段：
a.0：00-3：00。
每個時間段，商家之間的pk重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。
0：00-3：00這個時間段拼的是預熱。
這之前講過，預熱決定了整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券.有多少人收藏了你的店鋪.收藏了你寶貝.關注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。
“貪便宜”，就是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機會，他要在這個時間段內變現(xiàn)。舉個例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣.獎勵等等。
每年的雙十一，比如搜索“絲襪”這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序.銷量優(yōu)先.人氣，還有一個重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜“絲襪”，點開這個頻道，在它的首頁下面，會贈黃金長尾關鍵詞，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢?(小編溫馨提醒：今年是不是這樣，還是要以官方規(guī)定為準)。
大家記住這句話：把別人的預熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非?？捎^的。雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預熱期，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。
這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐.陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴重碎片化。這個時間段內一般是做兩件事情：
第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業(yè)績打動他。
第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動.商品活動.老顧客活動在這個時間段內形成小高潮，用大獎刺激(如iphone6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。
最后這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產(chǎn)品，擔心錯失最佳優(yōu)惠期。所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時.抽獎活動結束通知.熱賣寶貝即將售罄標簽……讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。
雙十一結束后，就完了嗎?沒有。
10天預熱期。
當天超級熱賣期。
10天答謝場。
雙十一不計權重，雙十一之后又會計權重。在雙十一結束后的10天里，通過采取“精彩繼續(xù)”等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。
1.產(chǎn)品分身術：
同一個產(chǎn)品，新建鏈接報不同會場，不算重復鋪貨。并不是所有商家都像韓都.裂帛.阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產(chǎn)品鏈接，有些商家spu不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場吧，實在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額啊。ok，辦法很簡單，新建一個同款鏈接，報不同的會場，不抓重復鋪貨的。
2.預熱時間點：
根據(jù)招商規(guī)則補充規(guī)定(以官方為準)，預熱時間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預售是從10月15日零點開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。
對于店鋪來說，雙十一當天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴格按照規(guī)定11月1日才預熱，直接提前到10月15日就開始預熱了。
3.預熱期購買訂單處理：
有些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預熱頁面上又顯示了雙十一價格，如果按正常零售價購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價，雙方都煩。與其大家糾結，不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，要注意的是，淘寶正在管控“好評返現(xiàn)”行為，大家要避免這些“敏感”操作。當然，也不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價監(jiān)控。
4.搜索優(yōu)化：
直接把全店商品的上下架時間，調整為雙十一當天凌晨0-3點.9-12點.14-16點.20-24點，別問為什么，這么基礎性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標商品會默認增加搜索排名權重，但是，同等條件下，如果你的運營沒有做任何調整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責怪他們的不作為。
5.直通車：
提前10天，甚至提前半個月，就要開始預熱，加大直通車的推廣力度，引導收藏和購物車。到雙十一當天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價和點擊單價的競爭情況，判斷是否減少.控制甚至停止直通車的日花費投放。如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄沖進去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點擊單價，我只能說你們太土豪了。
6.淘客：
不要以為所有的淘客都是給你帶來價值的，有些人只是來搭你雙十一順風車的。除了給長年合作的，知道真實身份的淘客.返利網(wǎng)站保持高傭金計劃，其他通用計劃.不明身份的淘客，一律調到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器.插件貢獻一大筆傭金。
7.備貨量：
別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個億，除非你是大類目top品牌。否則備貨過多，后面一個季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉能力，倉儲發(fā)貨能力，結合銷量預估來備貨。
但注意：寧可少備，少填庫存，不可多備;寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。
8.優(yōu)惠券滿減額度設置：
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價。如果僅僅是自己拍腦袋設置，或者看別人店鋪怎么設置，自己就跟風設置，勢必無法達到預期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價階梯進行預判，針對每一級的額度進行滿減設置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。
無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設置，沒辦法，必須設，弄一個最低面值的，3元.5元，一個是交差，同時也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。
9.老客戶推什么：
有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過crm篩選老客戶。推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點。
10.集中一個時間段沖上主會場：
有些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位.海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時賽馬的機制，甚至有些每小時賽馬，如果能有效利用這種賽馬機制，利用好老客戶回購.頁面集中時間段買贈活動，集中在1-2個小時的時間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。
雙十一研究報告篇九
1)雙11，快來拿我的錢，買我的寶貝吧!!
2)不接待公主病患者，專注像男人一樣戰(zhàn)斗的她。
3)丈母娘生氣了，你的美容品給我用，一樣比我女兒漂亮。
4)姐賣的不是衣是白菜!
5)有“套”更安全，此“套”非彼套，平板皮套，男人幫最愛!
6)對面的女孩看過來，我正向你款款走來!
雙十一研究報告篇十
1、用服務擦亮我們的品牌，服務沒有最好，只有更好！
2、打贏雙十一，做淘寶英雄！
3、決戰(zhàn)雙十一，需要我和你！
4、決戰(zhàn)旺季，安全第一，預防為主，綜合治理。
5、為自己代言，為順豐揚威，迎戰(zhàn)雙十一，眾志成城，干一周，創(chuàng)造奇跡！
6、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了！
7、收發(fā)并重，全員實動，保質保量，決戰(zhàn)雙十一！
8、飛躍巔峰險阻，顯我中轉神威！
9、拼服務，保質量，全力以赴，奮戰(zhàn)“雙十一”！
10、齊利斷金，決戰(zhàn)雙十一！
雙十一研究報告篇十一
3)雙11勁爆商品推薦，5折好貨提前曝光。鎖定目標，搶先加入購物車，趕快行動!
4)攜程藝龍酒店“雙11”齊打折，最低折扣1.1折起!
5)七千大牌任你挑-全場5折-搶百億優(yōu)惠券享折后再折-雙十一來了-好貨提前看。
6)11月11日美女都來聚美優(yōu)品了你還等什么?聚美優(yōu)品雙11瘋狂促銷,趕快下手吧!
7)雙11官方旗艦店，限時搶購，正品保證!超高性價比，人氣熱銷品牌。
8)酒仙網(wǎng)雙11提前購,5折封頂,貴就賠雙倍。
9)家裝光棍節(jié)促銷分會場：光棍節(jié)裝全您一個家，120個品牌建材、家具、家紡90款超值單品。
10)電器光棍節(jié)促銷大放價：獨立團優(yōu)惠我專享，底價出擊再掀搶購高潮，光棍節(jié)大放價。
11)箱包光棍節(jié)促銷野放假：汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團慶“野”放假，全場包郵。
12)光棍節(jié)促銷省錢大贏家：光棍節(jié)大贏家，全網(wǎng)比較比得起，少花錢辦大事，她是你的超值之選!
13)女裝光棍節(jié)促銷樂：光棍節(jié)樂，精選內衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!
14)男裝光棍節(jié)促銷不打烊：光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時尚休閑、商務休閑、設計潮牌、商務正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。
15)雙11商品五折再現(xiàn)。
雙十一研究報告篇十二
目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
現(xiàn)在多流汗，考后少流淚。
把握今天的奮斗，才能贏得明天的精彩。
努力拼搏，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)極限。
專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我能。
把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
道路是曲折的，錢途無限光明。
團隊是我家，奮斗靠大家。
團結一心，其利斷金，團結一致，再創(chuàng)佳績。
拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。
不要小看自己，人有無限可能。
賺錢靠大家，幸福你我他。
用心用情，無悔無憾。
超越自我，追求卓越。
從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
蟻穴雖小，潰之千里。
提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。
70、協(xié)力，爭創(chuàng)佳績，勇奪三軍，所向披靡。
長期經(jīng)營，積累客戶，充分準備，伺機而行。
投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
自我提升，良性競爭;相互欣賞，相互支持。
風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
意氣風發(fā)一時起，持續(xù)奮斗雙夢成。
昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。
只要路是對的，就不怕路遠。
亮出你的理想，抓住黃金時機，拼出你的實力，品嘗成功。
您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
不放過一點疏漏，不放棄一分希望。
雙十一研究報告篇十三
2、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰(zhàn)啦!
5、年前做好雙十一，過年回家不差錢。
6、雙11預熱活動，全場3折起，送溫暖滿。
7、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
8、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
9、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!
10、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。
11、手機雙11價冰點價，買立返紅包。
12、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11，才是正道。
13、說好的雙11，說好的目標，加油!
14、決戰(zhàn)雙，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
15、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務不會因價格改變，質量不會因活動縮水!
16、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準備好了嗎?
17、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
18、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近!
19、即日起全場雙11進店就贈抵價券，全民瘋搶，親，還等什么!
20、價格更低，始終如一!
21、說好的雙11，說好的目標，加油!
22、兵馬未動，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
23、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。
24、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)，才是正道。
25、雙十一讓每個上帝都微笑。
26、雙11，只能多，不能少。
27、雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。
28、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!
29、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。
30、備戰(zhàn)六個月，只為雙十一。
31、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
32、“雙十一號”即將到站，請做好接機準備。
33、支持喜愛品牌贏千元大獎，11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。
34、天生我材必有用，有用用在雙十一!
35、雙11，只能多，不能少。
雙十一研究報告篇十四
1.為愛清香頻入座，欣同知己細談心。
2.單身的您，溫馨所在。
3.老板最壞，給錢就賣!
4.溜達淘寶店，共渡單身節(jié)，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖!
5.光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。
6.我在你身邊，你在我心中。
7.博采眾長，源自真誠!
8.上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11。
9.雙十一，好開心，親的到來我歡欣!
10.低價位，高品位!
11.低價，誠信，服務滿意!
12.但愿人長久，光棍不再有!
13.價格更低，始終如一!
14.雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。
15.決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
雙十一研究報告篇十五
又到一年雙十一，這是個網(wǎng)購狂歡節(jié)，下面是小編為大家精心搜集的雙十一口號大全，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
1.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。
2.客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情。
3.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
4.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
5.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
6.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
7.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
8.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
9.賺錢靠大家，幸福你我他。
10.索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
11.服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
12.業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
13.全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
14.每天多賣一百塊!
15.不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!
16.多見一個客戶就多一個機會!
17.大家好,才是真的好。
18.眾志成城飛越顛峰。
19.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
20.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
21.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習。
22.素質提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
23.永不言退，我們是最好的團隊!
24.成功決不容易，還要加倍努力!
25.因為自信，所以成功!
26.相信自己，相信伙伴!
27.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
28.付出一定會有回報。
29.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
30.道路是曲折的，“錢”途無限光明!
31.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
32.觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
33.攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
34.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
35.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
36.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
37.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
38.技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
39.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
40.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風。
41.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
42.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
43.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
44.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
45.每天進步一點點。
46.失敗鋪墊出來成功之路!
47.團結一心，其利斷金!
48.團結一致，再創(chuàng)佳績!
49.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
50.本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
---來源網(wǎng)絡整理，僅供參考。
雙十一研究報告篇十六
大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
精誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
以誠感人者，人亦誠而應。
積極進取，努力拼搏，磨練意志，強健體魄。
招后買馬，有風來儀，人員倍增，士氣倍增。
態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。
春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務，情義無限。
莫找借口失敗，只找理由成功。
誠信高效，服務用戶，團結進取，爭創(chuàng)效益。
專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。
永不言退，我們是的團隊。
沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達。
低頭學習，抬頭做人。
先知三日，富貴十年。
追求品質，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。
他日重逢，再展笑顏。
新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
銷售等于收入，銷售就是搶錢。
制造須靠低成本，競爭依賴高品質。
回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。
揚帆起航，劈波斬浪，誰與爭鋒。
先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏;贏在第二周。
與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。
雙十一研究報告篇十七
活動主題：
給單身的你找尋另一“半”的機會。
活動口號：
但愿人長久/光棍不再有。
活動目的：
穩(wěn)步提升酒吧品牌。
活動地點：
酒吧。
活動時間：
20xx1月11日。
活動背景：
因“萬圣節(jié)”的剛過，且“光棍節(jié)”在淮安這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大，加上一年一度的“圣誕節(jié)”即將到來，綜合考慮，決定此節(jié)日不做大,但一定要做細，做得深入人心。
活動內容：
1、活動當晚凡20：30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。
2、全場互動環(huán)節(jié)，如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞，體驗飛鴿傳書的樂趣。
3、晚十一點抽取幸運消費獎，一等獎1名：王朝干紅一套;二等獎2名：啤酒4瓶;三等獎3名：啤酒2瓶。