總結(jié)是進步的助力，是不斷成長的機會。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。如果你對總結(jié)寫作還有一些疑問，不妨看看下面這些范文，或許能夠解答你的問題。
本周工作總結(jié)篇一
時間過的真快，茫茫碌碌中郵過去一周了，回顧過去的一周，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體學(xué)生的身心健康，，所以為了揚長避短，今后的工作能做到更好，我對一周的工作情況總結(jié)如下：
首先我要感謝個位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對學(xué)生的危害，保障學(xué)生的身體健康。同時成品存放實行：生與熟分開；成品與半成品、原材料分開、食品與雜品、藥品分開。環(huán)境衛(wèi)生采取四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，時刻保持衛(wèi)生區(qū)域整潔、干凈。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面。嚴(yán)格保持灶臺、地面、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在這一周中，我努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識，積極參加每次的烹調(diào)培訓(xùn)，不斷地提高業(yè)務(wù)能力，按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進行工作，保證食品衛(wèi)生、安全、在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，時常向?qū)W生了解所做的菜是否愛吃，好吃。在工作上我勤勤懇懇，認真負責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。
本人深知自己的專業(yè)技能還有待提高，在今后的工作中一定要更加努力學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進，來更好的為學(xué)生及全體教職工服務(wù)。
本周工作總結(jié)篇二
這一周的事情并不是太多，也是如往常一樣，做好賬目，做好財務(wù)的報表，一些單據(jù)的核對，收支情況的審核，還有打款的工作，我都是認真的去核對清楚，然后再做的，也是沒有出現(xiàn)什么差錯，我清楚在財務(wù)上面，哪怕是一個小數(shù)點的錯誤，那么可能造成的損失也是很大的，甚至?xí)霈F(xiàn)一些我無法承擔(dān)的后果，所以每件事情，我都是認真做好，然后反復(fù)的審核，也是會和同事相互的去復(fù)核，避免犯錯，一周的工作并不是特別的多，但我也是積極做好，既然在這個職位上，那么就要做得出色，這是我該有的素質(zhì)，同時，這周我也是做了一些之前不是那么經(jīng)常處理的事務(wù)，也是讓我的經(jīng)驗得到了增長，對于財務(wù)有了更多的理解，我想在以后的財務(wù)工作里面，也是會有幫助的。
一周的財務(wù)工作，只有有條理的做好了計劃，也是能讓我更清楚自己要做的`事情，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰，不明白自己要干的事情，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是對于下周要做的事情要做好一個計劃，下周日常的財務(wù)工作也是要認真的去做好，同時也是有一次部門的培訓(xùn)要來參加，是請了同行公司的知名財務(wù)人士來給我們培訓(xùn)，我也是要認真的來聽，去做好筆記，本來我的水平并不是特別的高，只是我努力認真，沒有怎么犯錯，但是想要進步，也是要多去了解別人怎么做事情，自己和優(yōu)秀人員之間差距是怎么樣的，那樣才更有前進的動力，還有就是下周也是要做好領(lǐng)導(dǎo)之前要求要交的財務(wù)報表，給到數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)，來確認公司的一些情況。一周的時間不長，但是要做的事情還是蠻多的，我也是要一一的去做好。
通過總結(jié)，還有去做好計劃，能讓我的工作更有目的性，同時也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以后一一的去改進，只有自己的經(jīng)驗更加的豐富，自己懂得更多，那么自己財務(wù)的工作也是能做得更好一些，以后如果也是有晉升的一個機會，自己也是更加的有準(zhǔn)備，有信心去爭取。
后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。
本周工作總結(jié)篇三
對于個人自身方面的總結(jié)，我深刻知道自己的責(zé)任。在公司盡職盡責(zé)，要為客戶要有貼心服務(wù)的使命，雖然說我的工作對比公司其他同事的工作都方便和簡單許多，但是任何事情都需要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度要能夠很好的遵守和執(zhí)行，要有進取心的去面對自己的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，以最好的形象去接待每一位來到公司的客戶，不做有損公司利益的事情。
對于工作方面的總結(jié)。通過這一段時間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，在這一周我覺得自己在工作這一方面做的挺好的，首先是面對來到公司的客戶和其他人員，不再有懼怕和擔(dān)心的心理，而是勇敢地用最好的微笑和最有禮貌的語言去接待他們?？腿俗轮?，會立刻給客人端茶送水，其次就是每一天的`公司員工就餐的問題，每一天都是按照就餐人數(shù)統(tǒng)計，有多少人吃飯，有多少人沒吃飯。這些都是由我來調(diào)解和控制的。在這一周出現(xiàn)了好多人沒吃飯的情景，就是一個突破，就是有染色早餐做的不夠準(zhǔn)時，大概晚了半個小時左右，對于這個問題，還需要進一步和餐廳人員做好溝通，進而調(diào)節(jié)好時間安排。
我說經(jīng)過了這一番的總結(jié)之后，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中依然還存在著很大的不足之處，但是這也為我積累了很可觀的工作經(jīng)驗，讓我的能力獲得了一定多上的提高，也為我點明了自己未來自己工作能力需要發(fā)展的方向。在以后的工作過程之中，我會以我們公司的經(jīng)營理念作為自己的工作縱坐標(biāo)。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互結(jié)合在一起，利用自己的優(yōu)勢和特點，做好自己的工作任務(wù)，努力工作。雖然我做的是一份簡單，而且是普通的工作，但是我相信在任何工作崗位上都能夠出現(xiàn)不平凡的人，我也希望自己能夠成為這樣的人。
本周工作總結(jié)篇四
這周書法我每天堅持和孩子們一起練習(xí)，晚上上課先用十分鐘指導(dǎo)孩子們，然后我們就一起練習(xí)，練完我們還比賽一下誰寫的好，獎勵班幣。這周孩子們進步特別大，書法課教室里特別安靜，幾乎沒有任何聲音。經(jīng)典我每天早上起來讀一遍《大學(xué)》，有時間的再聽聽許磊老師的吟誦，聽許老師的吟誦感覺特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發(fā)到網(wǎng)上一些自己的吟誦，讓大家可以跟著學(xué)習(xí)。視頻每天晚上我會抽出半個小時看，有時間還會再看看吳教授的《讓教育回歸本真》，吳校長說我要至少看30遍，我還遠遠不夠，所以得加油，說時間不夠都是借口，只要是自己想干的事，就一定可以擠出時間的。日志上周也是堅持每天都寫，現(xiàn)在孩子們都不需要我陪著睡覺了，晚上洗漱后他們玩一會兒，我給他們講個故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開始自己的學(xué)習(xí)了。我發(fā)現(xiàn)晚上給孩子們講故事，孩子們并不是真的想聽故事，他們好像想要的就是那種陪伴和溫暖，我想有的孩子在家里肯定缺少這種陪伴，否則他們不會對這種溫暖這么渴求吧。所以我們每一個做家長的都應(yīng)該反思一下，我們現(xiàn)在拼命給孩子的這些所謂“愛”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什么都懂，我們必須真正和孩子成為朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以為孩子什么都不懂，其實他們要遠遠超出我們的想象，上周我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模仿別人的話，但有好幾個孩子和我交流想對爸爸媽媽的說的話時，他們說著說著就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細膩。上周吳校長也提醒我，孩子們犯錯的時候盡量不要去懲罰，懲罰的時候他們的心里肯定特別難受，而且他會以為我雖然犯錯了，但你也懲罰過我了，我就不用給你道歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的原因，當(dāng)我們看到他們犯錯的時候，先要做的不是訓(xùn)斥懲罰，而是耐心詢問他們?yōu)槭裁催@樣做，然后給他們講道理，慢慢引導(dǎo)，讓孩子們自己認識到自己的錯誤，自己承認錯誤。平時可以嚴(yán)格要求他們，但是一定不要忘記用愛溫暖他們，讓他們感覺到你的關(guān)愛，讓孩子們知道有時候嚴(yán)格要求甚至訓(xùn)斥也是為他們好，有些原則性的錯誤絕對不能犯。孩子們的心思特別細膩，他們特別聰明，只要你是真的為他們好，他們一定可以感受到，慢慢的就會打開心扉，和你交流，你想想那是多么幸福的一件事，有這樣一群天真爛漫孩子整天圍著你，充滿了對你的敬重，什么心里話都樂意告訴你，我想每個教師最成功的莫過于此了吧，你的孩子們上課對你特別尊敬，言聽計從，你的一個眼神一個舉動他們都知道是什么意思，下課了就是朋友是親人，什么知心話都和你說，一起玩一起瘋，多么和諧美好的畫面啊。我現(xiàn)在僅僅停留在嚴(yán)格，孩子們聽我并不是尊敬，而是稍微有點怕，真正和我交流，對我打開心扉的也沒幾個孩子，所以我要時時反思，我需要成長的還有很多很多。
知識上課的情況，識字課有兩節(jié)上的特別成功，真的是做到了孩子們在玩中學(xué)，以樂代樂，我第一次發(fā)覺，原來知識學(xué)習(xí)真的可以變得這么有趣，第一方面因為我們在室外上課，第二方面教師的語言特別重要，我們要隨時想辦法把枯燥的知識變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識變成一個游戲，你深入進去和孩子們比賽，一個老師首先要學(xué)的真的是玩，只有會玩的老師才會把上課也當(dāng)做是在玩，讓孩子們在玩中學(xué)到了知識。例如識字課講墳字的時候提到了清明節(jié)，有聯(lián)系到了別的節(jié)日，講蚊的時候提到了小蚊子，因為班里有個同學(xué)叫小雯，大家就笑的特別開心，然后讓他們規(guī)定20秒互相比賽記識字歌訣，還把識字卡分給了四個學(xué)得快的組長，讓他們給別人提問，誰哪個字不會把字卡給他，孩子們邊玩邊學(xué)，特別開心。這些我課前都沒有做備課，我想即使備課也不一定能想起這么多知識，上的這么成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個清晰的流程和思路。我們真心關(guān)注每個孩子，真心干教育，課上會臨時發(fā)揮出更多的智慧。開心的學(xué)痛快的完，課余時間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什么，認真觀察每個孩子的興趣，這樣當(dāng)他們做不好的時候就不能干自己想干的事情，這就是對他們最大的懲罰了，根本就不需要訓(xùn)斥啊什么別的體力懲罰。一節(jié)課給孩子們規(guī)定一個目標(biāo)，只要目標(biāo)達到就可以提前出去玩，你必須讓孩子們有學(xué)習(xí)的欲望，你要給他誘惑，讓他積極認真有效率學(xué)習(xí)。只有我們先滿足了孩子的要求，才能讓他們達到我們的要求去認真上課。正如姜博士說的上課就是在“騙”孩子，和他們斗智斗勇，在玩中學(xué)習(xí)，但這個玩，會讓孩子們玩出知識，玩出素質(zhì)。
還有就是我們發(fā)現(xiàn)孩子們有惰性，比如遇到問題不喜歡自己想辦法解決，回到家里和學(xué)校表現(xiàn)不一樣，不聽家長的話，不喜歡勞動，上任課老師的課沒有上班主任的課表現(xiàn)好等。針對這些問題，我覺得觀察真的很重要，孩子們在我們看不見的地方表現(xiàn)出的才是最真實的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機，隨時捕捉信息，偷偷觀察記錄每個孩子的表現(xiàn)。周末回家也請家長幫忙，做好觀察記錄，把具體情況反饋給我，這樣我就能充分了解每個孩子，再因材施教，分析每個孩子的特點，采取合適的教育。還有就是我意識到了，李老師也提醒了我有些提示性語言不要有，孩子們控制不住自己，會跟著別人學(xué)，模仿能力實在太強了。比如吃飯的時候有一個人不吃雞蛋，你給大家說誰不吃雞蛋送上來，有的吃的也會跟著別人學(xué)，就把雞蛋送上來了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因為什么不吃。再比如盤腿坐的時候有人不舒服你說不舒服的可以休息，不累的孩子也會跟風(fēng)休息。而且盤腿坐的時候要按李老師指導(dǎo)的正確的姿勢，要脫鞋，接地氣，讓孩子們盡量堅持。吃飯的時候讓孩子們自己來端飯，讓每個人都參與進來。打掃衛(wèi)生一周輪換一次，值日具體到每個人，10分鐘之內(nèi)結(jié)束衛(wèi)生，哪里沒打掃干凈找誰的問題。每天按規(guī)定的時間獎罰班幣。
這周還舉行了兩次活動，接力賽和廣播操比賽，孩子們的表現(xiàn)簡直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過程中也沒人摔倒，沒有出現(xiàn)意外，對一年級孩子來說我覺得這些就夠了。廣播操更是贏得了老師們的贊揚，連最調(diào)皮的豐碩都表現(xiàn)得特別好，孩子們做的特別整齊認真，我都沒有想到，因為孩子們學(xué)的時間不長，比賽前我覺得孩子們只要把整套完整做下來就是成功了，至于隊伍是不是整齊我都沒有做要求，沒想到上場比賽孩子們的狀態(tài)那么好。更讓我感動的是小學(xué)部廣播操比賽整個過程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節(jié)課時間內(nèi)沒有人隨便說話，一直保持后背挺直，不亂動。不管名次怎么樣，在我心里我們伏羲班的孩子就是第一名。開家長會的時候家長們都特別高興，他們在分享著孩子們在家里的表現(xiàn)和孩子們的進步，都說把孩子送到這里，他們絕對放心。我想這是對我們學(xué)校對吳校長最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實聽話真干，多學(xué)習(xí)看書總結(jié)反思，做好五個一，多跟吳校長李老師交流學(xué)習(xí)，快快成長，爭取辦好我們的偃師新前程復(fù)習(xí)實驗班。
本周工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20××年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從×月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
本周工作總結(jié)篇六
來到xx公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。
三、負責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀(jì)要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴展自己的知識面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。
本周工作總結(jié)篇七
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告 。
從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性 。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃 。
旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象 。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中 。
通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù) 。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度 。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任 。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家” 。
客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴 。
本周工作總結(jié)篇八
本周我們安保部按照總經(jīng)理要求，在完成各項安全保衛(wèi)工作過程中，取得了一定的成績的同時，也存在一些問題。為懲前毖后，更好進行下步工作，特作一下總結(jié)：
一、5月19日，因我館舉行大型婚宴，當(dāng)天下午就在來館車輛較多、赴宴人員煩雜、安保人員少的情況下，我們安保部將所有安保人員都調(diào)動了起來，全力以赴地做好了車位劃分和安全保衛(wèi)工作。
二、5月20日，按照賓館管理規(guī)定，我們已將各部門上交的備用鑰匙入箱存放處理，同時對所有部門鑰匙進行了登記編號、編號等規(guī)范管理措施。
三、5月21日，安利公司在我館舉行大型產(chǎn)品說明會，當(dāng)天下午參會人員高達500多人，集散于大樓各層，情形異常復(fù)雜。我們克服一切困難，派專人到現(xiàn)場維持秩序，使安利公司產(chǎn)品說明會在我館圓滿成功舉辦。緊接著我們根據(jù)餐飲部的要求，在21日、22日兩天，對餐飲部廚師進行隊列和整體規(guī)范化等訓(xùn)練，收到良好效果。
四、5月22日，按照總經(jīng)理指示和要求，我部聯(lián)系了廣告公司、市交警一大隊等單位來館進行實地勘察，并對賓館外圍進行了總體規(guī)劃。經(jīng)過多方調(diào)查、詢價，最后確定由市交警一大隊對賓館的停車位劃線、安全島及限速標(biāo)牌等全面負責(zé)制作。為賓館節(jié)約了上千元的開支。
五、5月24日，藥業(yè)公司、合肥明亮廣告會議（信旺、華府）在我館召開，參會人員較多，我們安保部在崗人員除指揮和管理好車輛外，并派專人到四樓香樟廳，確保做好了此次的安全保衛(wèi)工作。
六、5月25日，下午六安市電視臺播音員毛瑞同志在我館舉辦大型婚慶宴會，參加宴會人員和車輛都比較多，加之又是星期天，來往賓客比較繁雜，給安全保衛(wèi)工作增加了一定的難度。但是，我部為了加大安全保衛(wèi)工作的力度，把所有休息的安保員都抽調(diào)出來，全力以赴確保婚宴在我館成功舉辦的同時，也給賓館樹立了良好形象。
存在問題：
1、我們在管理上與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、安保夜間值班人員打瞌睡情況時有發(fā)生，我部做了嚴(yán)肅處理，
并進行了處罰決定。
下周工作計劃：
1、繼續(xù)強化培訓(xùn)工作，重點落實培訓(xùn)計劃。
2、糾正儀容風(fēng)氣，做好儀容儀表整治工作。
3、嚴(yán)格工作紀(jì)律，繼續(xù)強化安保隊伍。
本周工作總結(jié)篇九
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。
現(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：一.規(guī)范咨詢工作：(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮2.定期召開咨詢記錄講評會議a.定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié)，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價c.個人對自己的咨詢記錄進行分析d.每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題3.完善咨詢病人回訪機制：回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升a.對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼b.第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤d.每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整二.做好各類信息收集，及時進行分析反饋自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;b.外院的營銷手段收集;c.咨詢電話信息收集d.初診信息收集e.專檔管理，保密原則2、對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;三.建立客戶服務(wù)檔案：將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
本周工作總結(jié)篇十
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調(diào)和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個單品增加到五個。農(nóng)工商柳營路店進行了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關(guān)系，張點菜員答應(yīng)幫忙點貨，點貨正在跟進中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調(diào)換， 曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
月初巡查家得利閘北和虹口各個門店的陳列情況，并匯報給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個堆頭，農(nóng)工商曲陽店有了一個一平米的堆頭，農(nóng)工商柳營路店有了一個一平米的堆頭。
加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團購，協(xié)助麥德龍出了三宗團購，易買得的供貨跟進，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽易買得已經(jīng)可以單店點貨。大潤發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。
完成了長江易買得、農(nóng)工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換，其中農(nóng)工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強，為以后工作打下基礎(chǔ)。
協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團購。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進送貨和另外兩宗團購的談判。
協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決。
促銷員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發(fā)去，此事目前正在進行。
學(xué)會了訂單錄制，財務(wù)開票出庫和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實際工作中，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時做好報表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
本周工作總結(jié)篇十一
后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。
這周我主要也是做了一個日常后勤的工作，對于公司要求的一個采購需求，我也是認真的去完成，到每一個部門去征詢大家的想法，清楚大家對于這次的采購是有什么樣的需求，一些比較難以采購的或者和預(yù)算也是有沖突的，也是會和部門的同事去反復(fù)的溝通，最后確認，的確可以做了，然后我也是把采購需求的清單列了出來，在這次的征詢意見之中，我也是感受到，各個部門同事們的需求是不一樣的，而且我要去采購的東西也是挺多的，作為后勤，為公司的.同事去做好服務(wù)的工作，我也是明白，這是我的職責(zé)所在，同事們有什么樣的要求也是會來找我，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道，后勤要做好，也是需要大家認可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認可才是真的有用的，我也是很好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交代了的一些事情，該做的事情，也是都好好的去做了。
下周主要的一個工作也是根據(jù)同事們的一個需求，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見，確認了要采購的物品，但是也是需要去執(zhí)行，去尋找好的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量是得到保障的，并且也是在預(yù)算的范圍內(nèi)，畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的采購之中，其實完全是還有議價的空間，如果做得好了，也是可以節(jié)省一些預(yù)算的，我也是要努力的去爭取，同時除了采購，也是有一些日常的后勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好后勤的服務(wù)，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。
本周工作總結(jié)篇十二
（一）測量工作方面：
1、北翼3101尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線，導(dǎo)線測量，重新調(diào)整中線延伸方向。南翼集中運輸巷導(dǎo)線測量。確定運輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進。
2、驗收回采面、掘進工作面上中旬進尺；觀察采空區(qū)地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計算；制作懸掛井下各類標(biāo)志牌板，保證井下人員正常行走。
3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（二）采掘工作方面：
1、經(jīng)常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運輸巷掘進工作現(xiàn)場檢查作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助解決。
2、檢查錨桿、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。
3、及時編制回采面巷道規(guī)程措施，保證工作面正常運行。
（三）材料管理方面：
不定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解生產(chǎn)材料的使用、分部情況，負責(zé)采煤隊舊料回收。加強材料的使用和調(diào)撥、建帳管理工作。
（四）學(xué)習(xí)方面：
進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改進工作方法，提高工作水平。
１．定期延深3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進工作面中線，保證掘進工作正常運行。
２．做好3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產(chǎn)。加強3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運輸掘進工作面作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進度，檢查工程質(zhì)量。
３．加強材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標(biāo)，努力降低噸煤材料消耗成本。
4．認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
5．加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高科內(nèi)人員工作水平。
本周工作總結(jié)篇十三
今天20xx年3月14日，今天是xxx三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期單片機培訓(xùn)結(jié)業(yè)的日子，也是我角色轉(zhuǎn)變的第一個階段性總結(jié)的日子，七天楊總說過七天說長不長，說短不短，但是就是這七天對我的意義很大、很大，這次總結(jié)我分成三部分：1、總結(jié)一下自己在三維這段日的成長，和從三維人身上我得到了什么?我學(xué)會了什么?2、總結(jié)性的談?wù)勎規(guī)У囊黄诰W(wǎng)絡(luò)班學(xué)員，從一開始的九個學(xué)員到今天的七個學(xué)員，我感覺他們給了我很大的動力，有感動、有遺憾、也有成就感;3、經(jīng)過一個多星期的努力、學(xué)習(xí)、工作展看一下下一步的工作，心態(tài)。
三月七號我被楊老師任命為武漢三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期帶班老師，挑戰(zhàn)性很大，我想既然三維給了我那么多我還有什么可以猶豫的，毅然決然地接受挑戰(zhàn)，沒想到走到今天工作還算順利，回想這幾天我們不僅努力的工作，我們還探索我們自己的培訓(xùn)方案，補充之前沒有的'知識點，七天的時間，不僅培養(yǎng)了我老師的形象，而且有些知識點也得到了補充，可以說自己的能力有了進步，從三維人的身上我學(xué)到了***與努力，學(xué)到了他們工作的認真與責(zé)任感。我記得很清楚之前我的性格是那種比較急躁而又丟三落四的，開句玩笑說就是屬“張飛“的，一個星期的工作，可以說改變了不少，對學(xué)員也挺有耐心的，看作業(yè)看的也是比較仔細的，從這次工作中我學(xué)會了做事情只要專心往做，每一個小細節(jié)都要想到，結(jié)果就會很漂亮，越做越帶勁，而且專心往做進步也就越快，現(xiàn)在的我對自己將要進行的二期培訓(xùn)很有信心，也很有把握把接下來的工作做的更漂亮。三維將會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能人才。
本周工作總結(jié)篇十四
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1-10月份的工作，對前面的工作總結(jié)范文做成工作總結(jié)，進一步指導(dǎo)明年的工作。
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
1、配合做好了各車間xx認證所需大量的調(diào)帳工作;。
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作。
1、負責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
2、負責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
3、負責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
4、配合化驗中心的取樣工作;。
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
本周工作總結(jié)篇十五
新的一周又來臨了，回顧過去一周，感慨良多。作為一名班組長我始終嚴(yán)格要求自己，認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對上一周的工作進行了工作總結(jié)。
在嚴(yán)格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實行全過程的`質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
本周工作總結(jié)篇十六
來社區(qū)工作實習(xí)已經(jīng)一周了，同事們對我非常照顧，因為剛來，很多東西都不懂，對社區(qū)的情況也不了解，他們都特別熱心地給我介紹，讓我盡快熟悉本社區(qū)院落情況，也教我很多東西，我很快就融入到這個集體中了，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。
以前我對社區(qū)沒有什么概念，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費之類的，現(xiàn)在知道社區(qū)是社會最基層的組織，是整個社會的基礎(chǔ)，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序，沒有社區(qū)的穩(wěn)定就沒有社會和國家的穩(wěn)定。社區(qū)也承擔(dān)上級下達的如計劃生育、社會治安、綜合治理、低保統(tǒng)計、城建衛(wèi)生、勞動保障、工會、殘聯(lián)等10多項工作，一些部門臨時性的統(tǒng)計、調(diào)查、檢查等任務(wù)都要通過社區(qū)來完成，社區(qū)的工作任務(wù)是非常繁重的。
社區(qū)也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是我們社區(qū)工作者的工作出發(fā)點，同時做好政策的傳達和上傳，使我覺得社區(qū)工作所具有的重要性，這樣的工作也是非常有意義的。
下來，避免工作失誤。做每一件事要留痕跡，處理社區(qū)工作時，要讓小事不出院落、大事不出街道，還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必須具備三心，即耐心、愛心、熱心。
我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關(guān)系，要多說，多問，通過語言表達，讓大家了解你，建立良好的關(guān)系。在溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達方面，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，也希望書記和主任對我的有些不足多多指教，我也會積極彌補和努力工作。
本周工作總結(jié)篇十七
在這“天街小雨潤如酥，草色要看近卻無”的季節(jié)，孩子們又度過了快樂的一周，下面讓我們來看一下孩子的表現(xiàn)：
本周進行了百分?jǐn)?shù)窗4、窗5的學(xué)習(xí)。因為信息窗4與分?jǐn)?shù)混合運算應(yīng)用題聯(lián)系比較大，所以一部分學(xué)生學(xué)起來有些吃力,但經(jīng)過幾天的練習(xí)，基本能夠辨清數(shù)量關(guān)系。到現(xiàn)在還存在理解問題的是：呂俊輝、張玉龍、呂騫宇。希望這些孩子能多感悟，保證自己的正確理解。
（1）本周一上交了上周五參觀消防大隊的時間日記，孩子們用自己稚嫩的筆，真切的記錄了自己參觀的所見、所感，點滴間傳遞著孩子的快樂。其中被評為優(yōu)秀的是：董佳琪、張根堯、李鴻運、王云杰、陳彥霖、王澤陽、朱佳豪、于嚴(yán)林、劉靜、于曉萌、丁馳、趙文博、胡洪瑩、任玲輝、陳鑫元、張毓廷、夏凡、鄭醒、張鈺、畢見麗。
（2）周二召開了新學(xué)期家長會， 2位家長請假沒能來，其他家長都能按時參與，會上，重點談了本學(xué)期的各科學(xué)習(xí)，以及家委會工作，希望我們能夠家校共同努力，一起讓孩子學(xué)習(xí)更優(yōu)秀，在活動中更快樂。
（3）周五對本月來好習(xí)慣進行了階段性的總結(jié)：坐姿表現(xiàn)尤其出色的是：姜雨婷、王旭楠、宋錦鵬、張毓廷、姜濤、曲金釗；站姿好習(xí)慣特別突出的是：胡鴻瑩、任玲輝、張玉龍、陳彥霖、董佳琪；敬隊禮好習(xí)慣成為大家學(xué)習(xí)榜樣的是：于曉萌、陳鑫元、趙婉如。當(dāng)然，其他孩子表現(xiàn)也比較出色，希望在接下來的時間能夠堅持，讓這些優(yōu)秀的行為真正的成為自己的好習(xí)慣。
（4）選出咱班安全委員：王旭楠。負責(zé)檢查學(xué)生的到位情況，送晨報午報；和班長共同監(jiān)督同學(xué)課間教室、走廊、樓梯、校園及放學(xué)路隊的安全。
（5）統(tǒng)計了3月份的獎?wù)聰?shù)量，已經(jīng)發(fā)在之前的博文中，并根據(jù)獎?wù)聰?shù)量確定了本月的班級之星：朱佳豪、張根堯、董佳琪、任玲輝、李想；在家長會上已經(jīng)跟大家闡述獎?wù)掳l(fā)放涉及到孩子在學(xué)校各方面的表現(xiàn)，因此可以作為孩子綜合表現(xiàn)的一個評定，所以希望您能重視。
1、 下周三我們班負責(zé)紅領(lǐng)巾廣播，希望各位小廣播員能夠勤加練習(xí)；
2、 下周四——周六放假，周日上周五的課；
3、 下周二進行數(shù)學(xué)第二單元檢測，希望孩子們能夠用心，發(fā)揮出自己的智慧，體現(xiàn)出自己的優(yōu)秀！
本周工作總結(jié)篇一
時間過的真快，茫茫碌碌中郵過去一周了，回顧過去的一周，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體學(xué)生的身心健康，，所以為了揚長避短，今后的工作能做到更好，我對一周的工作情況總結(jié)如下：
首先我要感謝個位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對學(xué)生的危害，保障學(xué)生的身體健康。同時成品存放實行：生與熟分開；成品與半成品、原材料分開、食品與雜品、藥品分開。環(huán)境衛(wèi)生采取四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，時刻保持衛(wèi)生區(qū)域整潔、干凈。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面。嚴(yán)格保持灶臺、地面、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在這一周中，我努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識，積極參加每次的烹調(diào)培訓(xùn)，不斷地提高業(yè)務(wù)能力，按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進行工作，保證食品衛(wèi)生、安全、在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，時常向?qū)W生了解所做的菜是否愛吃，好吃。在工作上我勤勤懇懇，認真負責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。
本人深知自己的專業(yè)技能還有待提高，在今后的工作中一定要更加努力學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進，來更好的為學(xué)生及全體教職工服務(wù)。
本周工作總結(jié)篇二
這一周的事情并不是太多，也是如往常一樣，做好賬目，做好財務(wù)的報表，一些單據(jù)的核對，收支情況的審核，還有打款的工作，我都是認真的去核對清楚，然后再做的，也是沒有出現(xiàn)什么差錯，我清楚在財務(wù)上面，哪怕是一個小數(shù)點的錯誤，那么可能造成的損失也是很大的，甚至?xí)霈F(xiàn)一些我無法承擔(dān)的后果，所以每件事情，我都是認真做好，然后反復(fù)的審核，也是會和同事相互的去復(fù)核，避免犯錯，一周的工作并不是特別的多，但我也是積極做好，既然在這個職位上，那么就要做得出色，這是我該有的素質(zhì)，同時，這周我也是做了一些之前不是那么經(jīng)常處理的事務(wù)，也是讓我的經(jīng)驗得到了增長，對于財務(wù)有了更多的理解，我想在以后的財務(wù)工作里面，也是會有幫助的。
一周的財務(wù)工作，只有有條理的做好了計劃，也是能讓我更清楚自己要做的`事情，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰，不明白自己要干的事情，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是對于下周要做的事情要做好一個計劃，下周日常的財務(wù)工作也是要認真的去做好，同時也是有一次部門的培訓(xùn)要來參加，是請了同行公司的知名財務(wù)人士來給我們培訓(xùn)，我也是要認真的來聽，去做好筆記，本來我的水平并不是特別的高，只是我努力認真，沒有怎么犯錯，但是想要進步，也是要多去了解別人怎么做事情，自己和優(yōu)秀人員之間差距是怎么樣的，那樣才更有前進的動力，還有就是下周也是要做好領(lǐng)導(dǎo)之前要求要交的財務(wù)報表，給到數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)，來確認公司的一些情況。一周的時間不長，但是要做的事情還是蠻多的，我也是要一一的去做好。
通過總結(jié)，還有去做好計劃，能讓我的工作更有目的性，同時也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以后一一的去改進，只有自己的經(jīng)驗更加的豐富，自己懂得更多，那么自己財務(wù)的工作也是能做得更好一些，以后如果也是有晉升的一個機會，自己也是更加的有準(zhǔn)備，有信心去爭取。
后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。
本周工作總結(jié)篇三
對于個人自身方面的總結(jié)，我深刻知道自己的責(zé)任。在公司盡職盡責(zé)，要為客戶要有貼心服務(wù)的使命，雖然說我的工作對比公司其他同事的工作都方便和簡單許多，但是任何事情都需要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度要能夠很好的遵守和執(zhí)行，要有進取心的去面對自己的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，以最好的形象去接待每一位來到公司的客戶，不做有損公司利益的事情。
對于工作方面的總結(jié)。通過這一段時間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，在這一周我覺得自己在工作這一方面做的挺好的，首先是面對來到公司的客戶和其他人員，不再有懼怕和擔(dān)心的心理，而是勇敢地用最好的微笑和最有禮貌的語言去接待他們?？腿俗轮?，會立刻給客人端茶送水，其次就是每一天的`公司員工就餐的問題，每一天都是按照就餐人數(shù)統(tǒng)計，有多少人吃飯，有多少人沒吃飯。這些都是由我來調(diào)解和控制的。在這一周出現(xiàn)了好多人沒吃飯的情景，就是一個突破，就是有染色早餐做的不夠準(zhǔn)時，大概晚了半個小時左右，對于這個問題，還需要進一步和餐廳人員做好溝通，進而調(diào)節(jié)好時間安排。
我說經(jīng)過了這一番的總結(jié)之后，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中依然還存在著很大的不足之處，但是這也為我積累了很可觀的工作經(jīng)驗，讓我的能力獲得了一定多上的提高，也為我點明了自己未來自己工作能力需要發(fā)展的方向。在以后的工作過程之中，我會以我們公司的經(jīng)營理念作為自己的工作縱坐標(biāo)。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互結(jié)合在一起，利用自己的優(yōu)勢和特點，做好自己的工作任務(wù)，努力工作。雖然我做的是一份簡單，而且是普通的工作，但是我相信在任何工作崗位上都能夠出現(xiàn)不平凡的人，我也希望自己能夠成為這樣的人。
本周工作總結(jié)篇四
這周書法我每天堅持和孩子們一起練習(xí)，晚上上課先用十分鐘指導(dǎo)孩子們，然后我們就一起練習(xí)，練完我們還比賽一下誰寫的好，獎勵班幣。這周孩子們進步特別大，書法課教室里特別安靜，幾乎沒有任何聲音。經(jīng)典我每天早上起來讀一遍《大學(xué)》，有時間的再聽聽許磊老師的吟誦，聽許老師的吟誦感覺特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發(fā)到網(wǎng)上一些自己的吟誦，讓大家可以跟著學(xué)習(xí)。視頻每天晚上我會抽出半個小時看，有時間還會再看看吳教授的《讓教育回歸本真》，吳校長說我要至少看30遍，我還遠遠不夠，所以得加油，說時間不夠都是借口，只要是自己想干的事，就一定可以擠出時間的。日志上周也是堅持每天都寫，現(xiàn)在孩子們都不需要我陪著睡覺了，晚上洗漱后他們玩一會兒，我給他們講個故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開始自己的學(xué)習(xí)了。我發(fā)現(xiàn)晚上給孩子們講故事，孩子們并不是真的想聽故事，他們好像想要的就是那種陪伴和溫暖，我想有的孩子在家里肯定缺少這種陪伴，否則他們不會對這種溫暖這么渴求吧。所以我們每一個做家長的都應(yīng)該反思一下，我們現(xiàn)在拼命給孩子的這些所謂“愛”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什么都懂，我們必須真正和孩子成為朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以為孩子什么都不懂，其實他們要遠遠超出我們的想象，上周我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模仿別人的話，但有好幾個孩子和我交流想對爸爸媽媽的說的話時，他們說著說著就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細膩。上周吳校長也提醒我，孩子們犯錯的時候盡量不要去懲罰，懲罰的時候他們的心里肯定特別難受，而且他會以為我雖然犯錯了，但你也懲罰過我了，我就不用給你道歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的原因，當(dāng)我們看到他們犯錯的時候，先要做的不是訓(xùn)斥懲罰，而是耐心詢問他們?yōu)槭裁催@樣做，然后給他們講道理，慢慢引導(dǎo)，讓孩子們自己認識到自己的錯誤，自己承認錯誤。平時可以嚴(yán)格要求他們，但是一定不要忘記用愛溫暖他們，讓他們感覺到你的關(guān)愛，讓孩子們知道有時候嚴(yán)格要求甚至訓(xùn)斥也是為他們好，有些原則性的錯誤絕對不能犯。孩子們的心思特別細膩，他們特別聰明，只要你是真的為他們好，他們一定可以感受到，慢慢的就會打開心扉，和你交流，你想想那是多么幸福的一件事，有這樣一群天真爛漫孩子整天圍著你，充滿了對你的敬重，什么心里話都樂意告訴你，我想每個教師最成功的莫過于此了吧，你的孩子們上課對你特別尊敬，言聽計從，你的一個眼神一個舉動他們都知道是什么意思，下課了就是朋友是親人，什么知心話都和你說，一起玩一起瘋，多么和諧美好的畫面啊。我現(xiàn)在僅僅停留在嚴(yán)格，孩子們聽我并不是尊敬，而是稍微有點怕，真正和我交流，對我打開心扉的也沒幾個孩子，所以我要時時反思，我需要成長的還有很多很多。
知識上課的情況，識字課有兩節(jié)上的特別成功，真的是做到了孩子們在玩中學(xué)，以樂代樂，我第一次發(fā)覺，原來知識學(xué)習(xí)真的可以變得這么有趣，第一方面因為我們在室外上課，第二方面教師的語言特別重要，我們要隨時想辦法把枯燥的知識變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識變成一個游戲，你深入進去和孩子們比賽，一個老師首先要學(xué)的真的是玩，只有會玩的老師才會把上課也當(dāng)做是在玩，讓孩子們在玩中學(xué)到了知識。例如識字課講墳字的時候提到了清明節(jié)，有聯(lián)系到了別的節(jié)日，講蚊的時候提到了小蚊子，因為班里有個同學(xué)叫小雯，大家就笑的特別開心，然后讓他們規(guī)定20秒互相比賽記識字歌訣，還把識字卡分給了四個學(xué)得快的組長，讓他們給別人提問，誰哪個字不會把字卡給他，孩子們邊玩邊學(xué)，特別開心。這些我課前都沒有做備課，我想即使備課也不一定能想起這么多知識，上的這么成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個清晰的流程和思路。我們真心關(guān)注每個孩子，真心干教育，課上會臨時發(fā)揮出更多的智慧。開心的學(xué)痛快的完，課余時間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什么，認真觀察每個孩子的興趣，這樣當(dāng)他們做不好的時候就不能干自己想干的事情，這就是對他們最大的懲罰了，根本就不需要訓(xùn)斥啊什么別的體力懲罰。一節(jié)課給孩子們規(guī)定一個目標(biāo)，只要目標(biāo)達到就可以提前出去玩，你必須讓孩子們有學(xué)習(xí)的欲望，你要給他誘惑，讓他積極認真有效率學(xué)習(xí)。只有我們先滿足了孩子的要求，才能讓他們達到我們的要求去認真上課。正如姜博士說的上課就是在“騙”孩子，和他們斗智斗勇，在玩中學(xué)習(xí)，但這個玩，會讓孩子們玩出知識，玩出素質(zhì)。
還有就是我們發(fā)現(xiàn)孩子們有惰性，比如遇到問題不喜歡自己想辦法解決，回到家里和學(xué)校表現(xiàn)不一樣，不聽家長的話，不喜歡勞動，上任課老師的課沒有上班主任的課表現(xiàn)好等。針對這些問題，我覺得觀察真的很重要，孩子們在我們看不見的地方表現(xiàn)出的才是最真實的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機，隨時捕捉信息，偷偷觀察記錄每個孩子的表現(xiàn)。周末回家也請家長幫忙，做好觀察記錄，把具體情況反饋給我，這樣我就能充分了解每個孩子，再因材施教，分析每個孩子的特點，采取合適的教育。還有就是我意識到了，李老師也提醒了我有些提示性語言不要有，孩子們控制不住自己，會跟著別人學(xué)，模仿能力實在太強了。比如吃飯的時候有一個人不吃雞蛋，你給大家說誰不吃雞蛋送上來，有的吃的也會跟著別人學(xué)，就把雞蛋送上來了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因為什么不吃。再比如盤腿坐的時候有人不舒服你說不舒服的可以休息，不累的孩子也會跟風(fēng)休息。而且盤腿坐的時候要按李老師指導(dǎo)的正確的姿勢，要脫鞋，接地氣，讓孩子們盡量堅持。吃飯的時候讓孩子們自己來端飯，讓每個人都參與進來。打掃衛(wèi)生一周輪換一次，值日具體到每個人，10分鐘之內(nèi)結(jié)束衛(wèi)生，哪里沒打掃干凈找誰的問題。每天按規(guī)定的時間獎罰班幣。
這周還舉行了兩次活動，接力賽和廣播操比賽，孩子們的表現(xiàn)簡直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過程中也沒人摔倒，沒有出現(xiàn)意外，對一年級孩子來說我覺得這些就夠了。廣播操更是贏得了老師們的贊揚，連最調(diào)皮的豐碩都表現(xiàn)得特別好，孩子們做的特別整齊認真，我都沒有想到，因為孩子們學(xué)的時間不長，比賽前我覺得孩子們只要把整套完整做下來就是成功了，至于隊伍是不是整齊我都沒有做要求，沒想到上場比賽孩子們的狀態(tài)那么好。更讓我感動的是小學(xué)部廣播操比賽整個過程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節(jié)課時間內(nèi)沒有人隨便說話，一直保持后背挺直，不亂動。不管名次怎么樣，在我心里我們伏羲班的孩子就是第一名。開家長會的時候家長們都特別高興，他們在分享著孩子們在家里的表現(xiàn)和孩子們的進步，都說把孩子送到這里，他們絕對放心。我想這是對我們學(xué)校對吳校長最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實聽話真干，多學(xué)習(xí)看書總結(jié)反思，做好五個一，多跟吳校長李老師交流學(xué)習(xí)，快快成長，爭取辦好我們的偃師新前程復(fù)習(xí)實驗班。
本周工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20××年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從×月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
本周工作總結(jié)篇六
來到xx公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。
三、負責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀(jì)要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴展自己的知識面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。
本周工作總結(jié)篇七
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告 。
從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性 。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃 。
旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象 。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中 。
通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù) 。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度 。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任 。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家” 。
客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴 。
本周工作總結(jié)篇八
本周我們安保部按照總經(jīng)理要求，在完成各項安全保衛(wèi)工作過程中，取得了一定的成績的同時，也存在一些問題。為懲前毖后，更好進行下步工作，特作一下總結(jié)：
一、5月19日，因我館舉行大型婚宴，當(dāng)天下午就在來館車輛較多、赴宴人員煩雜、安保人員少的情況下，我們安保部將所有安保人員都調(diào)動了起來，全力以赴地做好了車位劃分和安全保衛(wèi)工作。
二、5月20日，按照賓館管理規(guī)定，我們已將各部門上交的備用鑰匙入箱存放處理，同時對所有部門鑰匙進行了登記編號、編號等規(guī)范管理措施。
三、5月21日，安利公司在我館舉行大型產(chǎn)品說明會，當(dāng)天下午參會人員高達500多人，集散于大樓各層，情形異常復(fù)雜。我們克服一切困難，派專人到現(xiàn)場維持秩序，使安利公司產(chǎn)品說明會在我館圓滿成功舉辦。緊接著我們根據(jù)餐飲部的要求，在21日、22日兩天，對餐飲部廚師進行隊列和整體規(guī)范化等訓(xùn)練，收到良好效果。
四、5月22日，按照總經(jīng)理指示和要求，我部聯(lián)系了廣告公司、市交警一大隊等單位來館進行實地勘察，并對賓館外圍進行了總體規(guī)劃。經(jīng)過多方調(diào)查、詢價，最后確定由市交警一大隊對賓館的停車位劃線、安全島及限速標(biāo)牌等全面負責(zé)制作。為賓館節(jié)約了上千元的開支。
五、5月24日，藥業(yè)公司、合肥明亮廣告會議（信旺、華府）在我館召開，參會人員較多，我們安保部在崗人員除指揮和管理好車輛外，并派專人到四樓香樟廳，確保做好了此次的安全保衛(wèi)工作。
六、5月25日，下午六安市電視臺播音員毛瑞同志在我館舉辦大型婚慶宴會，參加宴會人員和車輛都比較多，加之又是星期天，來往賓客比較繁雜，給安全保衛(wèi)工作增加了一定的難度。但是，我部為了加大安全保衛(wèi)工作的力度，把所有休息的安保員都抽調(diào)出來，全力以赴確保婚宴在我館成功舉辦的同時，也給賓館樹立了良好形象。
存在問題：
1、我們在管理上與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、安保夜間值班人員打瞌睡情況時有發(fā)生，我部做了嚴(yán)肅處理，
并進行了處罰決定。
下周工作計劃：
1、繼續(xù)強化培訓(xùn)工作，重點落實培訓(xùn)計劃。
2、糾正儀容風(fēng)氣，做好儀容儀表整治工作。
3、嚴(yán)格工作紀(jì)律，繼續(xù)強化安保隊伍。
本周工作總結(jié)篇九
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。
現(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：一.規(guī)范咨詢工作：(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮2.定期召開咨詢記錄講評會議a.定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié)，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價c.個人對自己的咨詢記錄進行分析d.每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題3.完善咨詢病人回訪機制：回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升a.對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼b.第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤d.每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整二.做好各類信息收集，及時進行分析反饋自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;b.外院的營銷手段收集;c.咨詢電話信息收集d.初診信息收集e.專檔管理，保密原則2、對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;三.建立客戶服務(wù)檔案：將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
本周工作總結(jié)篇十
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調(diào)和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個單品增加到五個。農(nóng)工商柳營路店進行了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關(guān)系，張點菜員答應(yīng)幫忙點貨，點貨正在跟進中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調(diào)換， 曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
月初巡查家得利閘北和虹口各個門店的陳列情況，并匯報給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個堆頭，農(nóng)工商曲陽店有了一個一平米的堆頭，農(nóng)工商柳營路店有了一個一平米的堆頭。
加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團購，協(xié)助麥德龍出了三宗團購，易買得的供貨跟進，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽易買得已經(jīng)可以單店點貨。大潤發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。
完成了長江易買得、農(nóng)工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換，其中農(nóng)工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強，為以后工作打下基礎(chǔ)。
協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團購。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進送貨和另外兩宗團購的談判。
協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決。
促銷員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發(fā)去，此事目前正在進行。
學(xué)會了訂單錄制，財務(wù)開票出庫和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實際工作中，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時做好報表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
本周工作總結(jié)篇十一
后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。
這周我主要也是做了一個日常后勤的工作，對于公司要求的一個采購需求，我也是認真的去完成，到每一個部門去征詢大家的想法，清楚大家對于這次的采購是有什么樣的需求，一些比較難以采購的或者和預(yù)算也是有沖突的，也是會和部門的同事去反復(fù)的溝通，最后確認，的確可以做了，然后我也是把采購需求的清單列了出來，在這次的征詢意見之中，我也是感受到，各個部門同事們的需求是不一樣的，而且我要去采購的東西也是挺多的，作為后勤，為公司的.同事去做好服務(wù)的工作，我也是明白，這是我的職責(zé)所在，同事們有什么樣的要求也是會來找我，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道，后勤要做好，也是需要大家認可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認可才是真的有用的，我也是很好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交代了的一些事情，該做的事情，也是都好好的去做了。
下周主要的一個工作也是根據(jù)同事們的一個需求，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見，確認了要采購的物品，但是也是需要去執(zhí)行，去尋找好的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量是得到保障的，并且也是在預(yù)算的范圍內(nèi)，畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的采購之中，其實完全是還有議價的空間，如果做得好了，也是可以節(jié)省一些預(yù)算的，我也是要努力的去爭取，同時除了采購，也是有一些日常的后勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好后勤的服務(wù)，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。
本周工作總結(jié)篇十二
（一）測量工作方面：
1、北翼3101尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線，導(dǎo)線測量，重新調(diào)整中線延伸方向。南翼集中運輸巷導(dǎo)線測量。確定運輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進。
2、驗收回采面、掘進工作面上中旬進尺；觀察采空區(qū)地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計算；制作懸掛井下各類標(biāo)志牌板，保證井下人員正常行走。
3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項工作任務(wù)。
（二）采掘工作方面：
1、經(jīng)常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運輸巷掘進工作現(xiàn)場檢查作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助解決。
2、檢查錨桿、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。
3、及時編制回采面巷道規(guī)程措施，保證工作面正常運行。
（三）材料管理方面：
不定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解生產(chǎn)材料的使用、分部情況，負責(zé)采煤隊舊料回收。加強材料的使用和調(diào)撥、建帳管理工作。
（四）學(xué)習(xí)方面：
進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改進工作方法，提高工作水平。
１．定期延深3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進工作面中線，保證掘進工作正常運行。
２．做好3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產(chǎn)。加強3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運輸掘進工作面作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進度，檢查工程質(zhì)量。
３．加強材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標(biāo)，努力降低噸煤材料消耗成本。
4．認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
5．加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高科內(nèi)人員工作水平。
本周工作總結(jié)篇十三
今天20xx年3月14日，今天是xxx三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期單片機培訓(xùn)結(jié)業(yè)的日子，也是我角色轉(zhuǎn)變的第一個階段性總結(jié)的日子，七天楊總說過七天說長不長，說短不短，但是就是這七天對我的意義很大、很大，這次總結(jié)我分成三部分：1、總結(jié)一下自己在三維這段日的成長，和從三維人身上我得到了什么?我學(xué)會了什么?2、總結(jié)性的談?wù)勎規(guī)У囊黄诰W(wǎng)絡(luò)班學(xué)員，從一開始的九個學(xué)員到今天的七個學(xué)員，我感覺他們給了我很大的動力，有感動、有遺憾、也有成就感;3、經(jīng)過一個多星期的努力、學(xué)習(xí)、工作展看一下下一步的工作，心態(tài)。
三月七號我被楊老師任命為武漢三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期帶班老師，挑戰(zhàn)性很大，我想既然三維給了我那么多我還有什么可以猶豫的，毅然決然地接受挑戰(zhàn)，沒想到走到今天工作還算順利，回想這幾天我們不僅努力的工作，我們還探索我們自己的培訓(xùn)方案，補充之前沒有的'知識點，七天的時間，不僅培養(yǎng)了我老師的形象，而且有些知識點也得到了補充，可以說自己的能力有了進步，從三維人的身上我學(xué)到了***與努力，學(xué)到了他們工作的認真與責(zé)任感。我記得很清楚之前我的性格是那種比較急躁而又丟三落四的，開句玩笑說就是屬“張飛“的，一個星期的工作，可以說改變了不少，對學(xué)員也挺有耐心的，看作業(yè)看的也是比較仔細的，從這次工作中我學(xué)會了做事情只要專心往做，每一個小細節(jié)都要想到，結(jié)果就會很漂亮，越做越帶勁，而且專心往做進步也就越快，現(xiàn)在的我對自己將要進行的二期培訓(xùn)很有信心，也很有把握把接下來的工作做的更漂亮。三維將會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能人才。
本周工作總結(jié)篇十四
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1-10月份的工作，對前面的工作總結(jié)范文做成工作總結(jié)，進一步指導(dǎo)明年的工作。
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
1、配合做好了各車間xx認證所需大量的調(diào)帳工作;。
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作。
1、負責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
2、負責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
3、負責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
4、配合化驗中心的取樣工作;。
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
本周工作總結(jié)篇十五
新的一周又來臨了，回顧過去一周，感慨良多。作為一名班組長我始終嚴(yán)格要求自己，認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對上一周的工作進行了工作總結(jié)。
在嚴(yán)格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實行全過程的`質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
本周工作總結(jié)篇十六
來社區(qū)工作實習(xí)已經(jīng)一周了，同事們對我非常照顧，因為剛來，很多東西都不懂，對社區(qū)的情況也不了解，他們都特別熱心地給我介紹，讓我盡快熟悉本社區(qū)院落情況，也教我很多東西，我很快就融入到這個集體中了，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。
以前我對社區(qū)沒有什么概念，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費之類的，現(xiàn)在知道社區(qū)是社會最基層的組織，是整個社會的基礎(chǔ)，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序，沒有社區(qū)的穩(wěn)定就沒有社會和國家的穩(wěn)定。社區(qū)也承擔(dān)上級下達的如計劃生育、社會治安、綜合治理、低保統(tǒng)計、城建衛(wèi)生、勞動保障、工會、殘聯(lián)等10多項工作，一些部門臨時性的統(tǒng)計、調(diào)查、檢查等任務(wù)都要通過社區(qū)來完成，社區(qū)的工作任務(wù)是非常繁重的。
社區(qū)也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是我們社區(qū)工作者的工作出發(fā)點，同時做好政策的傳達和上傳，使我覺得社區(qū)工作所具有的重要性，這樣的工作也是非常有意義的。
下來，避免工作失誤。做每一件事要留痕跡，處理社區(qū)工作時，要讓小事不出院落、大事不出街道，還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必須具備三心，即耐心、愛心、熱心。
我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關(guān)系，要多說，多問，通過語言表達，讓大家了解你，建立良好的關(guān)系。在溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達方面，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，也希望書記和主任對我的有些不足多多指教，我也會積極彌補和努力工作。
本周工作總結(jié)篇十七
在這“天街小雨潤如酥，草色要看近卻無”的季節(jié)，孩子們又度過了快樂的一周，下面讓我們來看一下孩子的表現(xiàn)：
本周進行了百分?jǐn)?shù)窗4、窗5的學(xué)習(xí)。因為信息窗4與分?jǐn)?shù)混合運算應(yīng)用題聯(lián)系比較大，所以一部分學(xué)生學(xué)起來有些吃力,但經(jīng)過幾天的練習(xí)，基本能夠辨清數(shù)量關(guān)系。到現(xiàn)在還存在理解問題的是：呂俊輝、張玉龍、呂騫宇。希望這些孩子能多感悟，保證自己的正確理解。
（1）本周一上交了上周五參觀消防大隊的時間日記，孩子們用自己稚嫩的筆，真切的記錄了自己參觀的所見、所感，點滴間傳遞著孩子的快樂。其中被評為優(yōu)秀的是：董佳琪、張根堯、李鴻運、王云杰、陳彥霖、王澤陽、朱佳豪、于嚴(yán)林、劉靜、于曉萌、丁馳、趙文博、胡洪瑩、任玲輝、陳鑫元、張毓廷、夏凡、鄭醒、張鈺、畢見麗。
（2）周二召開了新學(xué)期家長會， 2位家長請假沒能來，其他家長都能按時參與，會上，重點談了本學(xué)期的各科學(xué)習(xí)，以及家委會工作，希望我們能夠家校共同努力，一起讓孩子學(xué)習(xí)更優(yōu)秀，在活動中更快樂。
（3）周五對本月來好習(xí)慣進行了階段性的總結(jié)：坐姿表現(xiàn)尤其出色的是：姜雨婷、王旭楠、宋錦鵬、張毓廷、姜濤、曲金釗；站姿好習(xí)慣特別突出的是：胡鴻瑩、任玲輝、張玉龍、陳彥霖、董佳琪；敬隊禮好習(xí)慣成為大家學(xué)習(xí)榜樣的是：于曉萌、陳鑫元、趙婉如。當(dāng)然，其他孩子表現(xiàn)也比較出色，希望在接下來的時間能夠堅持，讓這些優(yōu)秀的行為真正的成為自己的好習(xí)慣。
（4）選出咱班安全委員：王旭楠。負責(zé)檢查學(xué)生的到位情況，送晨報午報；和班長共同監(jiān)督同學(xué)課間教室、走廊、樓梯、校園及放學(xué)路隊的安全。
（5）統(tǒng)計了3月份的獎?wù)聰?shù)量，已經(jīng)發(fā)在之前的博文中，并根據(jù)獎?wù)聰?shù)量確定了本月的班級之星：朱佳豪、張根堯、董佳琪、任玲輝、李想；在家長會上已經(jīng)跟大家闡述獎?wù)掳l(fā)放涉及到孩子在學(xué)校各方面的表現(xiàn)，因此可以作為孩子綜合表現(xiàn)的一個評定，所以希望您能重視。
1、 下周三我們班負責(zé)紅領(lǐng)巾廣播，希望各位小廣播員能夠勤加練習(xí)；
2、 下周四——周六放假，周日上周五的課；
3、 下周二進行數(shù)學(xué)第二單元檢測，希望孩子們能夠用心，發(fā)揮出自己的智慧，體現(xiàn)出自己的優(yōu)秀！