通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進而有針對性地改進和提高。總結(jié)的寫作可以參考哪些范文和案例，以提高自己的寫作水平？接下來是一些總結(jié)范文的分享，希望能對大家的寫作提供一些啟示和參考。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇一
進入xx公司已有3年的光陰，回想往事，若干好多重要、若干好多無奈，若干好多的歡暢。在尚格公司我閱歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部司理的改變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中呈現(xiàn)的環(huán)境及來歲的工作計算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部司理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間和諧性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所降低，對小區(qū)的實際真實環(huán)境沒有認真了解，對小區(qū)的環(huán)境反饋沒有控制真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)便是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新款待客戶的回。
訪深度分析和老客戶的維護上面做得不敷精細。對競爭對手的產(chǎn)品闡發(fā)不敷深入，對市場環(huán)境的了解不敷主動不敷認真。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
固然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加鼎力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、稽核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展才能不夠。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的成長，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不夠：信息范圍局限，渠道單一狹窄，短缺規(guī)范治理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，短缺系統(tǒng)謀劃;市場拓展思路不寬廣、手段不富厚，單兵作戰(zhàn)才能不強，綜合技能有待晉升。
(3)工作細節(jié)節(jié)制不夠，導(dǎo)致綜合效益不高。
不夠，導(dǎo)致綜合效益不抱負。比如：拉來業(yè)務(wù)票據(jù)，然則前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場共同;交了定金等出圖，然則圖紙的理念和又打動不了客戶;等等。
(1)前臺款待對客戶不敷認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀款待不敷專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不敷了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立光陰、公司所得到的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率降低。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久成長的法寶，開拓一個新客戶的難度和本錢大于維護老客戶的重復(fù)購買力和推介率。而往往我們忽略了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的低落。施工歷程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一光陰獲得老客戶樣板房的提供。
(1)不細心。
斟酌問題太少不敷精細，該斟酌的問題沒斟酌到，不該斟酌到的問題多斟酌了。遇事沒有系統(tǒng)的闡發(fā)，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我建立相當(dāng)晦氣，亟待改之!
(2)脾氣太暴躁不敷沉穩(wěn)。
個人心理蒙受才能不是很好，對某些事情個人感看較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不敷平和。做事的分寸控制的不敷完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
在20xx年歲末王總提出了藍海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)先生的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上依照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐規(guī)劃。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
業(yè)務(wù)部擬樹立健全績效稽核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機制，盡力形成公道公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力的用人機制。09年公司共吸引各種人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用訂定完善的公司品牌文化說辭，增強前臺款待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌代價充分體現(xiàn)在日常的款待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地辦事客戶，進步客戶簽單率，客服中心擬訂定《客戶治理制度》，針對新老客戶的實際環(huán)境和工程的特點，和設(shè)計補塾不互助風(fēng)設(shè)計師支配、設(shè)計規(guī)劃、項目司理支配等方面給予專業(yè)的建講和相應(yīng)的辦事，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
依據(jù)公司及王總20xx藍海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取加倍機動有效、加倍務(wù)實的步伐、更科學(xué)的運營治理、更優(yōu)質(zhì)的辦事，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化辦事意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以或許打響。
在彌補建章立制后，應(yīng)用早班會、培訓(xùn)課等各類方法狠抓教導(dǎo)培訓(xùn)工作通過教導(dǎo)培訓(xùn)，使員工按制度做事、遵紀(jì)守法的看念要有質(zhì)的進步。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔激情親切、任勞任怨的盡力完成。
回首20xx年的一年，我們做的欠好，然則也使我們認識到了市場不公道的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不夠。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，共同好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度訂定和完善，并認真督匆匆和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇二
我自20xx年x月至公司財務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對，購買、開具、認證發(fā)票，抄報稅等?；仡欉@一年來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識，進行專業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個方面的工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時收回公司各項款項，開具收據(jù)發(fā)票，及時收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴格審核憑證，拒不對不符手續(xù)憑證進行報銷。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的'其他任務(wù)。
回顧過去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專業(yè)性不強，理論基礎(chǔ)不扎實，有些專業(yè)術(shù)語并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對以上問題，我今后將進一步加強理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對業(yè)務(wù)的熟練程度。同時，我也會揚長避短，更好地完成自己的本職工作。以上是我20xx年的年終工作總結(jié)，謝謝大家。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇三
本人_x，_x年開始參加工作，便從事建筑施工活動，_x年取得工程師職稱，_x年加入中國g-c-d，_x年至_x年主要就職于_x公司和_x公司，曾經(jīng)主持過的工程項目有_x._x年_x月，受聘于_x，擔(dān)任項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過的工程項目有：_x等項目，_x年，開始擔(dān)任_x公司董事長助理，負責(zé)公司下屬各工程項目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導(dǎo)公司下屬各項目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容?，F(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：
一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。
我于_x年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔(dān)任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負責(zé)人、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高。
_x年，在_x公司，我利用自身扎實的專業(yè)知識和較強的實踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運行提供了先進、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了_x市“文明標(biāo)化工地”和_x省“文明標(biāo)化工地”以及_x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和_x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽。
隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實行國際上先進的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證，我作為公司管理者代表對認證工作負責(zé)全面的組織和實施，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證，在整個過程中，我都精心安排，科學(xué)組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認證作出了突出貢獻。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進做出艱苦的努力。
在為公司和項目部取得各項榮譽的同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于_x年撰寫的《合理低價中標(biāo)初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，_x年撰寫的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標(biāo)價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。
二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進性和科學(xué)性。
在擔(dān)任工程項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項”新技術(shù)，本著經(jīng)濟、實用、先進、可靠的原則，堅持向科技要進度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認識，抓住重點，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點，在項目部中組織強大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任，抓住重點施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，結(jié)合本人多年來的施工經(jīng)驗和工程實際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項：
四、與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會發(fā)展需要。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格。
以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達到了高級工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇四
我自20_年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，搜集整理時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇五
歲月如梭，不知不覺我來_x公司已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補。可回來后，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇六
20_。
年5月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我來到_。
交通工程有限公司，有幸成為京平維修組的一員。半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我認清了自己的優(yōu)點和不足，明確了奮斗的目標(biāo)和方向，磨練了自己的意志，感受到了團隊精神的可貴，使我更加珍惜人生路上的點點滴滴……現(xiàn)就我工作經(jīng)歷的所思所想，在此做個總結(jié)。
剛來到京平維修組，我對未來充滿了憧憬與期待，我對任何事情都很好奇，總是問東問西，同事們像大哥哥一樣，認真給我解答，教我工作方面的知識，對我關(guān)懷備至。當(dāng)我學(xué)會清理空調(diào)時，我記得我的喜悅難以言表，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為我高興。后來，我又陸續(xù)地學(xué)會了修理掃描儀、票據(jù)打印機、條碼打印機、自動欄桿控制盒……我的前進之路如果說是步履清晰的話，那么領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助就是我進步的動力和支柱。這期間，還負責(zé)組內(nèi)收發(fā)文和會議紀(jì)要的記錄、整理工作，這使我發(fā)揮了自己擅長寫作的特長，我在認真地閱讀公司下發(fā)的通知和做會議記錄的時候，對公司的制度和管理體系方面的認識也得到了提高。后來我還參與了京平南線更換視頻分配器的工作，我堅持了幾天拆裝視頻頭、調(diào)圖像，最后手指因此而脹痛，但我認為這些都不算什么，我明白在這期間收獲的知識與經(jīng)驗才是值得珍惜的至寶。
在此之后，我在同事的幫助下會熟練地駕駛車輛了，這對我來說是一件很重要的事情。因為在高速公路維修，會開車有很大的好處，可以方便的去想去的站點維修和學(xué)習(xí)。我為此欣喜不已。而在此之后，我卻因為迷路而犯了錯誤。我在去臺湖領(lǐng)取備件回來的路上看錯了路標(biāo)，而走向相反的方向…。。我及時向組長承認了錯誤，組長并沒有嚴厲地責(zé)怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加內(nèi)疚，我在心里暗暗地發(fā)誓，一定要好好工作，對得起身邊幫助我鼓勵我的所有人!
從9月份開始，我肩負起維護負責(zé)人的重任。在組長通知我讓我?guī)ьI(lǐng)同事們?nèi)プ鼍S護時，我簡直以為自己聽錯了，因為我對自己的能力還不敢確定，我不知道自己能不能做好，也不知道自己能夠做到什么程度。我當(dāng)時心里非常慌亂，害怕自己會以失敗告終……但是在組長相信與關(guān)愛的目光下，我似乎明白了努力和拼搏的意義，似乎明白了付出與回報的關(guān)聯(lián)……于是我答應(yīng)了下來，并且保證一定努力，給相信我的人一份滿意的答卷。剛開始接受維護，我不明白的地方太多了，于是我積極地向前輩請教學(xué)習(xí)，認真地看了每月的維護計劃，結(jié)合實際分析了維護工作的特點和重點。在開始維護工作之后，我根據(jù)實際制定每個月的維護計劃，每天打出第二天維護站點的維護單，帶著維護單上路去做維護，當(dāng)月重點維護的內(nèi)容需要格外仔細和認真，因為這些可能直接關(guān)系到維修的頻率和設(shè)備的使用質(zhì)量。而像車道二級維護這樣相對簡單的維護內(nèi)容，卻也不能掉以輕心，擦擦土、撣撣灰塵這樣的事情看似很簡單，但做好它卻需要細心和耐心，是需要一個端正的態(tài)度去對待它。對此，我和我的同事們深深地認識到了這一點，我們盡最大可能把工作做細，認真地對待每一件事情，我們對工作始終懷著熱情與真誠!在做維護的日子里，我理解了維護的不平凡，它的重要性在于能夠相對減少維修的數(shù)量與頻率，能夠保障各項工作的順利進行，而結(jié)果卻是要靠一點一滴地辛勤努力才能看到，而維護當(dāng)中出現(xiàn)問題又可以練習(xí)維修，這就好比少林寺學(xué)武藝前打柴挑水的基本功，不是隨便就能夠跳躍的，所以，我愿意接受這種不平凡，愿意用心去做好維護這項工作!
在這半年多的時間里，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，工作經(jīng)驗還不夠多，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強實踐學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，做好本職工作，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻!
感謝在此期間幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會繼續(xù)努力的!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇七
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了xxxxxx%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風(fēng)暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫:。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇八
??資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：
??1、在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
??2、多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
??3、隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
??5、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是__公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
??6、不知道負責(zé)人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是__公司___，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
??7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負責(zé)人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇九
告別學(xué)生時代，進入路政系統(tǒng)工作已經(jīng)一年了，這一年的工作中有匆忙、有成長、有懊惱、有快樂。這一年是我獲益良多。
_年1月19日我正式到辦公室工作，吳局和劉主任的熱情讓我對消除了緊張感，加上和辦公室的老同事孫佳健是同齡人，讓我很快投入到了工作中。辦公室工作較為繁雜，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有一些臨時性的一般有比較緊事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，卻看不到明顯的工作成果。剛開始工作的時候我有點摸不著頭腦，對自己也有過懊惱，但是我清楚，人生中每一個挑戰(zhàn)都是我進步的機會。通過虛心向主任、孫佳健請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗。和自己對工作的逐步捋順。我逐漸適應(yīng)了辦公室工作。
在辦公室工作中我還存在很多不足需要提高，我會多向老同事學(xué)習(xí)他們的好習(xí)慣。比如向主任學(xué)習(xí)將每天需要做的工作記在本子上。
這樣的好習(xí)慣值得我們年輕人去學(xué)習(xí)。
在第四季度的目標(biāo)責(zé)任制考核中報道數(shù)量沒有達到標(biāo)準(zhǔn)，在以后的工作中我會更加積極的尋找素材，在業(yè)余生活中，我也會多讀書，提高自己的文學(xué)素養(yǎng)。
5月份因為財務(wù)股缺人手，我開始接觸出納工作。生活就是這樣一個挑戰(zhàn)接著一個挑戰(zhàn)。財務(wù)工作相比辦公室工作更加要求細心、認真。而這恰恰是我的弱項。剛開始工作什么都不會，是王姐的不厭其煩的告訴我各項工作該怎么做。在工作中我犯過不少小錯誤，王姐總是鼓勵我，從沒責(zé)怪過我。這樣讓我時刻警醒自己必須以更認真的態(tài)度去對待出納工作。在財務(wù)工作的6個月對我是考驗，也是磨練。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不負責(zé)出納工作了，但是這段經(jīng)歷無論是工作上、還是在生活中都讓我獲益匪淺。讓我減少了張揚與浮躁，卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。
回顧這一年自己的工作，我真切的領(lǐng)悟到工作的樂趣，忙碌而又緊張，快樂而又欣慰，曾有一位哲學(xué)家說過：人生最大的價值莫過于充實，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力出色的去完成它。我一直將這句話牢牢的記在心里，時時用此激勵自己，讓工作充滿充實的快樂。每經(jīng)歷一次就多一分收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，都是一種經(jīng)歷，而經(jīng)歷就是財富，并且這種財富是越來越多，而不會減少。
曾經(jīng)聽某人說過這樣一句話。
播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。
在這一年里，每天我都會碰到新的問題，每天都可以學(xué)到新的東西。也給我的不斷成熟打下牢固的基礎(chǔ)。當(dāng)我感到一項工作開始得心應(yīng)手時，一種滿足與欣慰油然而生。
對于我們路政系統(tǒng)，可能我只是一名普普通通的新員工。但對于我來說，路政局卻是我人生的轉(zhuǎn)折、是我人生新的航線、是我實現(xiàn)人生理想和報效祖國的大門。我會以心無旁騖態(tài)度，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。以加倍的認真和努力投入到工作中去，成為一名合格的路政人。為祖國的路政事業(yè)貢獻自己的一份力量。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十
韶華如駛，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，來到興隆山鎮(zhèn)明德小學(xué)已經(jīng)一年光景，在這一年的時光中，我漸漸對教育教學(xué)有了新的認識。我漸漸明白，越是深刻的道理，往往就越是簡單，想要在“做一名好老師”的道路上前進，我要做的其實就是四個字“尊老愛幼”。
“尊老”指的是尊敬老教師，而這個“老”字并非僅僅指的是年齡，也是教齡。年紀(jì)大的老教師不僅工作經(jīng)驗豐富，更加具有生活的智慧，所謂“家有一老，如有一寶”，老教師的點撥往往都是凝練了數(shù)十年的經(jīng)驗與智慧，真正可謂是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在向這些老教師求教的時候會覺得回到了孩提時代，放心大膽地放空自己，虛心求教。有些教師雖然然年齡不大，教齡卻不小，這樣的教師往往不僅具有教學(xué)上的智慧，更具有年輕人的活力，更喜歡接觸新鮮事物，更容易適應(yīng)新的教學(xué)模式，更能與孩子融為一體，我在向這一類老教師求教的時候更覺得自己是他們的朋友，談古今，論得失，書生意氣，揮斥方遒。以上的老教師都是值得尊重的。我初到興隆山鎮(zhèn)明德小學(xué)，是一個什么都不懂的學(xué)生，可以說什么事情交給我就沒有錯不了的。我不懂得如何安排一節(jié)課，不懂得如何與學(xué)生接觸，不懂得如何處理與學(xué)生家長的關(guān)系，不懂，不懂，什么都不懂，就在我一籌莫展，灰心喪氣的時候，有幸得到了諸位老教師的悉心教導(dǎo)，我才開始明白，講好一節(jié)課，不在乎詞藻有多華麗，不在于知識挖掘的有多深，而在于學(xué)生能不能聽得懂。想要讓孩子們聽得懂課，首先教師必須全面了解本課的教學(xué)目標(biāo)，明白這節(jié)課學(xué)生需要了解到哪些知識，學(xué)生可以理解到那種程度。以我本學(xué)期的公開課《滁州西澗》為例，我自以為精心制做了ppt，將每一個知識點都挖掘透徹了就一定能講出一節(jié)叫人滿意的公開課，然而我失敗了。學(xué)生課堂的積極性不高，對知識點的把握也不盡如人意?？墒蔷烤故菫槭裁茨?我對我失敗的原因不斷進行總結(jié)，可是卻收獲甚微。終于在教研組討論時老教師們對我進行了指導(dǎo)。我所講解的知識點對于孩子們而言實在是太遙遠了，安史之亂，國破家亡，以及作者那種居江湖之遠卻心系廟堂的情操都是孩子們理解不了的，我應(yīng)當(dāng)著眼于基礎(chǔ)知識的教學(xué)，全面把握教學(xué)目標(biāo)，讓教學(xué)走到生活。另外，一堂好課應(yīng)該是屬于學(xué)生的，我的課堂更類似于傳統(tǒng)課堂，課堂上總是我一個人在喋喋不休，我真的很擔(dān)心，交付給孩子的課堂真的會高效么，那些知識點孩子們記得牢么，這樣的課堂教育出的學(xué)生能適應(yīng)得了考試制度么......太多太多的擔(dān)憂讓我束手束腳，踟躕不前。這時，是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們一遍一遍強調(diào)高效課堂的重要性，普適性，是這些話語一次一次在我的心里蕩起漣漪，也許，我也可以試著改變一下。事實證明，高效課堂，更適應(yīng)孩子的學(xué)習(xí)特點，把課堂教給孩子，孩子會給你無限的精彩，原來我的孩子們比我以為的還要出色。謝謝您，各位老教師，在我前進的道路上陪我披荊斬棘，與我不棄不離。
“愛幼”自然指的是愛護我們的孩子們。從前我以為教師對學(xué)生的愛是出于義務(wù)，為人師表者自然就有義務(wù)去愛每一個孩子，于是我努力地讓自己愛上我的孩子們，努力地讓自己把孩子們當(dāng)成我自己的孩子，然而，有些事不是努力就可以，我不是愛神，我的愛也不是自來水，予取予求。我必須承認，我做不到只因為“義務(wù)”兩個字就博愛如佛。但是漸漸，我發(fā)現(xiàn)了“愛”的竅門，或者說，是孩子們教會了我。記得剛剛來到五年四班，真真是“人生地不熟”，是班上的小徐可跑來和我說了第一句話，她說“老師，你咋這么好看呢?”我記得我笑了，在她彎彎的眉眼中我看到了溫馨;記得我在課堂上提的第一個問題是小崔航高高地舉起了手響亮完美地回答，我忘不了當(dāng)時他臉上那稚氣未脫的得意;記得是張鑫楠低著頭抿著嘴湊到了我身邊用兩只手遞給了我兩元錢，就在我不明就里的時候程濤告訴我那是他撿到的錢，從此不突出也不愛笑的張鑫楠有了個外號“拾金不昧小英雄”，那以后我再不叫他的大名，因為我實在喜歡他被叫成小英雄時嘴角的微笑，那種努力想克制偏又忍不住要溢出來的微笑;我還記得劉建陽在我外出后那副欣喜若狂的樣子，記得張嘉悅以為我走了再不回來時留下的眼淚，記得孩子們給了我太多的感動，記得孩子們給了我太多的驚喜。我終于愛上了這些孩子們，他們每一個人都是那樣可愛，那樣充滿光彩，那樣讓我心甘情愿為之付出，我終于明白，教育的真諦不在四書五經(jīng)，不在《愛彌兒》，也不在《教育漫話》里，而是在鈴聲響起時那一句句“老師好”里，在作業(yè)本橫橫斜斜的字里行間，在課間操一張張舒展的笑臉上。在課上，我是孩子們的老師，在課下，孩子們是我的導(dǎo)師。謝謝你們，我親愛的孩子們，我教會你們知識，你們教會我愛。
“尊老愛幼”并不難，“尊”與“愛”只要是發(fā)自內(nèi)心的，那么我么的一言一行就都是在尊老愛幼，我們的每一天就都走在向著“做一名好老師”前進的`道路上。以上是我一點點拙見，不足之處還希望各位老師們不吝賜教。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十一
__年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項工作計劃，為__年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：
(一)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)。
在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學(xué)會用科學(xué)、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。
嚴格落實責(zé)任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按n0-n4進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責(zé)任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專人管理并登記備案。
(三)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作。
科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識、技能進行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。
(四)存在的不足。
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。
2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。
3.通過對品管圈的理論掌握及實際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十二
感謝光洲書院許院長的信任，我有幸在書院教天使班和天一班的珠心算。時間已過去兩周，現(xiàn)將這兩周的心得記錄下來，有做的不到之處，請許院長和家長批評指正。
在這兩周里，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，天一班的四個學(xué)生已掌握直本碼的珠算和心算，心算已達到一位七筆和兩位三筆，其中李梓辰、趙淳臻達到一位十筆(一次說十個一位數(shù)，孩子能張嘴出答案)。最初天一班的學(xué)生排斥學(xué)珠心算，我讓孩子自己上網(wǎng)查珠算的歷史、珠心算的發(fā)展及珠心算目前在發(fā)達國家的普及和推廣，孩子通過自己的搜索，了解到珠算悠遠的歷史，明白了學(xué)習(xí)珠心算的好處，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)的興趣大大提升。對天一班的學(xué)生，我要求“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事情認真做”，四個孩子中，曾經(jīng)李晨嘉心算是最弱的，現(xiàn)在主動要求我增加難度，有時一位十筆也能做對。相信通過他們心算水平的提升，他們學(xué)習(xí)的專注力和記憶力也會得到提升。
天使班目前是六個學(xué)生，最初黃河遠和黃路遙是跟著天一班學(xué)習(xí)的，他們在學(xué)習(xí)一位五筆的心算時，黃河遠表現(xiàn)突出，但是在學(xué)習(xí)兩位數(shù)和三位數(shù)的珠算時，孩子明顯有畏難情緒，上周三和周五就不愿和天一班一起學(xué)習(xí)了。
天使班的其他四個學(xué)生，因為年齡不等，他們的接受能力也不等。李潤依是四個學(xué)生中最大的，也在幼兒園學(xué)習(xí)時間最長，學(xué)東西最快。李之桃從沒上過幼兒園，只會寫“1”，但在學(xué)習(xí)找規(guī)律，畫珠子時做的也不錯。對李之桃和許彬，他們還小，小手肌肉的功能還沒有發(fā)育好，過早的讓他們學(xué)寫字反而不利成長，故不要求他們寫作業(yè)。天使班的六個孩子屬于混齡教學(xué)，有三個孩子學(xué)習(xí)比較快，有時就讓他們當(dāng)小老師，教另外三個孩子學(xué)習(xí)。目前天使班的孩子已學(xué)習(xí)直本碼+1、-1、+2、-2、+3、-3、+4、-4的撥珠和畫動珠碼圖，會看珠碼寫數(shù)碼，看數(shù)碼畫珠碼。
數(shù)學(xué)不等于計算，計算也不是數(shù)學(xué)的全部，在兒童期數(shù)學(xué)思維的培養(yǎng)也很重要，故以后的學(xué)習(xí)，我將把“快樂動手學(xué)數(shù)學(xué)”加入天使班的學(xué)習(xí)中。
一份耕耘一份收獲，教師節(jié)時，李潤澤、李晨嘉、李梓晨送我自己的畫，天使班的小朋友送我小花。雖然每次上班路途遙遠，但是看著一張張笑臉，累而開心著。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十三
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十四
??技術(shù)部克服部門人員少，技改任務(wù)重的困難，多次組織技改項目的討論會議，詳細討論安排了技改工作，廣泛聽取大家對技改項目提出的整改建議，并制定了各項技改項目的實施方案。對各項技改所用設(shè)備材料逐一核實，做到心中有數(shù)，共組織實施技改項目8項，較好地完成了技改任務(wù)。
??1、完成綜合加熱爐爐膛負壓改造項目，通過擴大引風(fēng)道很好的解決了綜合加熱爐爐膛負壓不足的問題，提高了綜合加熱爐的使用壽命，確保設(shè)備的安全運行。
??2、完成了提升轉(zhuǎn)化后系統(tǒng)設(shè)備壓力等級項目，通過更換常溫氧化鋅槽、氣液分離器，提高了設(shè)備壓力等級。滿足了系統(tǒng)需要的壓力。
??3、完成了聯(lián)合壓縮機汽輪機增加抽氣器項目。
??4、完成了循環(huán)水補水軟化項目，為解決夏季制約安全穩(wěn)定生產(chǎn)的循環(huán)水系統(tǒng)結(jié)垢、停車清洗問題。
??5、完成了循環(huán)水增加涼水塔項目。項目6月初進入試車調(diào)試階段，項目的完成為甲醇裝置安全渡過夏季將發(fā)揮重要作用。
??6、完成新增小合成塔項目的技術(shù)論證工作和施工圖紙的會審定稿工作，值得一提的是，技術(shù)部做了大量配管圖的修改工作，根據(jù)現(xiàn)場情況給水、蒸汽管線進行了重新布置，新設(shè)計增加了dn200的氮氣管線，為小合成系統(tǒng)早日投運發(fā)揮的重大作用。年可增加甲醇產(chǎn)量6000噸以上，提高裝置產(chǎn)能，達到節(jié)能減排的目的。
??可串可并管線。
??8、完成了1#鍋爐煤改氣的技術(shù)論證和前期準(zhǔn)備及實施工作，8月18日點火試運一次成功，為穩(wěn)定甲醇裝置的安全穩(wěn)定運行發(fā)揮了重要作用。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇一
進入xx公司已有3年的光陰，回想往事，若干好多重要、若干好多無奈，若干好多的歡暢。在尚格公司我閱歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部司理的改變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中呈現(xiàn)的環(huán)境及來歲的工作計算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部司理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間和諧性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所降低，對小區(qū)的實際真實環(huán)境沒有認真了解，對小區(qū)的環(huán)境反饋沒有控制真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)便是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新款待客戶的回。
訪深度分析和老客戶的維護上面做得不敷精細。對競爭對手的產(chǎn)品闡發(fā)不敷深入，對市場環(huán)境的了解不敷主動不敷認真。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
固然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加鼎力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、稽核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展才能不夠。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的成長，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不夠：信息范圍局限，渠道單一狹窄，短缺規(guī)范治理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，短缺系統(tǒng)謀劃;市場拓展思路不寬廣、手段不富厚，單兵作戰(zhàn)才能不強，綜合技能有待晉升。
(3)工作細節(jié)節(jié)制不夠，導(dǎo)致綜合效益不高。
不夠，導(dǎo)致綜合效益不抱負。比如：拉來業(yè)務(wù)票據(jù)，然則前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場共同;交了定金等出圖，然則圖紙的理念和又打動不了客戶;等等。
(1)前臺款待對客戶不敷認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀款待不敷專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不敷了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立光陰、公司所得到的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率降低。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久成長的法寶，開拓一個新客戶的難度和本錢大于維護老客戶的重復(fù)購買力和推介率。而往往我們忽略了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的低落。施工歷程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一光陰獲得老客戶樣板房的提供。
(1)不細心。
斟酌問題太少不敷精細，該斟酌的問題沒斟酌到，不該斟酌到的問題多斟酌了。遇事沒有系統(tǒng)的闡發(fā)，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我建立相當(dāng)晦氣，亟待改之!
(2)脾氣太暴躁不敷沉穩(wěn)。
個人心理蒙受才能不是很好，對某些事情個人感看較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不敷平和。做事的分寸控制的不敷完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
在20xx年歲末王總提出了藍海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)先生的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上依照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐規(guī)劃。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
業(yè)務(wù)部擬樹立健全績效稽核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機制，盡力形成公道公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力的用人機制。09年公司共吸引各種人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用訂定完善的公司品牌文化說辭，增強前臺款待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌代價充分體現(xiàn)在日常的款待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地辦事客戶，進步客戶簽單率，客服中心擬訂定《客戶治理制度》，針對新老客戶的實際環(huán)境和工程的特點，和設(shè)計補塾不互助風(fēng)設(shè)計師支配、設(shè)計規(guī)劃、項目司理支配等方面給予專業(yè)的建講和相應(yīng)的辦事，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
依據(jù)公司及王總20xx藍海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取加倍機動有效、加倍務(wù)實的步伐、更科學(xué)的運營治理、更優(yōu)質(zhì)的辦事，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化辦事意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以或許打響。
在彌補建章立制后，應(yīng)用早班會、培訓(xùn)課等各類方法狠抓教導(dǎo)培訓(xùn)工作通過教導(dǎo)培訓(xùn)，使員工按制度做事、遵紀(jì)守法的看念要有質(zhì)的進步。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔激情親切、任勞任怨的盡力完成。
回首20xx年的一年，我們做的欠好，然則也使我們認識到了市場不公道的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不夠。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，共同好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度訂定和完善，并認真督匆匆和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇二
我自20xx年x月至公司財務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對，購買、開具、認證發(fā)票，抄報稅等?；仡欉@一年來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識，進行專業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個方面的工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時收回公司各項款項，開具收據(jù)發(fā)票，及時收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴格審核憑證，拒不對不符手續(xù)憑證進行報銷。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的'其他任務(wù)。
回顧過去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專業(yè)性不強，理論基礎(chǔ)不扎實，有些專業(yè)術(shù)語并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對以上問題，我今后將進一步加強理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對業(yè)務(wù)的熟練程度。同時，我也會揚長避短，更好地完成自己的本職工作。以上是我20xx年的年終工作總結(jié)，謝謝大家。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇三
本人_x，_x年開始參加工作，便從事建筑施工活動，_x年取得工程師職稱，_x年加入中國g-c-d，_x年至_x年主要就職于_x公司和_x公司，曾經(jīng)主持過的工程項目有_x._x年_x月，受聘于_x，擔(dān)任項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過的工程項目有：_x等項目，_x年，開始擔(dān)任_x公司董事長助理，負責(zé)公司下屬各工程項目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導(dǎo)公司下屬各項目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容?，F(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：
一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。
我于_x年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔(dān)任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負責(zé)人、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高。
_x年，在_x公司，我利用自身扎實的專業(yè)知識和較強的實踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運行提供了先進、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了_x市“文明標(biāo)化工地”和_x省“文明標(biāo)化工地”以及_x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和_x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽。
隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實行國際上先進的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證，我作為公司管理者代表對認證工作負責(zé)全面的組織和實施，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證，在整個過程中，我都精心安排，科學(xué)組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認證作出了突出貢獻。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進做出艱苦的努力。
在為公司和項目部取得各項榮譽的同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于_x年撰寫的《合理低價中標(biāo)初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，_x年撰寫的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標(biāo)價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。
二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進性和科學(xué)性。
在擔(dān)任工程項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項”新技術(shù)，本著經(jīng)濟、實用、先進、可靠的原則，堅持向科技要進度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認識，抓住重點，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點，在項目部中組織強大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任，抓住重點施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，結(jié)合本人多年來的施工經(jīng)驗和工程實際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項：
四、與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會發(fā)展需要。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格。
以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達到了高級工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇四
我自20_年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，搜集整理時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇五
歲月如梭，不知不覺我來_x公司已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補。可回來后，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇六
20_。
年5月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我來到_。
交通工程有限公司，有幸成為京平維修組的一員。半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我認清了自己的優(yōu)點和不足，明確了奮斗的目標(biāo)和方向，磨練了自己的意志，感受到了團隊精神的可貴，使我更加珍惜人生路上的點點滴滴……現(xiàn)就我工作經(jīng)歷的所思所想，在此做個總結(jié)。
剛來到京平維修組，我對未來充滿了憧憬與期待，我對任何事情都很好奇，總是問東問西，同事們像大哥哥一樣，認真給我解答，教我工作方面的知識，對我關(guān)懷備至。當(dāng)我學(xué)會清理空調(diào)時，我記得我的喜悅難以言表，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為我高興。后來，我又陸續(xù)地學(xué)會了修理掃描儀、票據(jù)打印機、條碼打印機、自動欄桿控制盒……我的前進之路如果說是步履清晰的話，那么領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助就是我進步的動力和支柱。這期間，還負責(zé)組內(nèi)收發(fā)文和會議紀(jì)要的記錄、整理工作，這使我發(fā)揮了自己擅長寫作的特長，我在認真地閱讀公司下發(fā)的通知和做會議記錄的時候，對公司的制度和管理體系方面的認識也得到了提高。后來我還參與了京平南線更換視頻分配器的工作，我堅持了幾天拆裝視頻頭、調(diào)圖像，最后手指因此而脹痛，但我認為這些都不算什么，我明白在這期間收獲的知識與經(jīng)驗才是值得珍惜的至寶。
在此之后，我在同事的幫助下會熟練地駕駛車輛了，這對我來說是一件很重要的事情。因為在高速公路維修，會開車有很大的好處，可以方便的去想去的站點維修和學(xué)習(xí)。我為此欣喜不已。而在此之后，我卻因為迷路而犯了錯誤。我在去臺湖領(lǐng)取備件回來的路上看錯了路標(biāo)，而走向相反的方向…。。我及時向組長承認了錯誤，組長并沒有嚴厲地責(zé)怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加內(nèi)疚，我在心里暗暗地發(fā)誓，一定要好好工作，對得起身邊幫助我鼓勵我的所有人!
從9月份開始，我肩負起維護負責(zé)人的重任。在組長通知我讓我?guī)ьI(lǐng)同事們?nèi)プ鼍S護時，我簡直以為自己聽錯了，因為我對自己的能力還不敢確定，我不知道自己能不能做好，也不知道自己能夠做到什么程度。我當(dāng)時心里非常慌亂，害怕自己會以失敗告終……但是在組長相信與關(guān)愛的目光下，我似乎明白了努力和拼搏的意義，似乎明白了付出與回報的關(guān)聯(lián)……于是我答應(yīng)了下來，并且保證一定努力，給相信我的人一份滿意的答卷。剛開始接受維護，我不明白的地方太多了，于是我積極地向前輩請教學(xué)習(xí)，認真地看了每月的維護計劃，結(jié)合實際分析了維護工作的特點和重點。在開始維護工作之后，我根據(jù)實際制定每個月的維護計劃，每天打出第二天維護站點的維護單，帶著維護單上路去做維護，當(dāng)月重點維護的內(nèi)容需要格外仔細和認真，因為這些可能直接關(guān)系到維修的頻率和設(shè)備的使用質(zhì)量。而像車道二級維護這樣相對簡單的維護內(nèi)容，卻也不能掉以輕心，擦擦土、撣撣灰塵這樣的事情看似很簡單，但做好它卻需要細心和耐心，是需要一個端正的態(tài)度去對待它。對此，我和我的同事們深深地認識到了這一點，我們盡最大可能把工作做細，認真地對待每一件事情，我們對工作始終懷著熱情與真誠!在做維護的日子里，我理解了維護的不平凡，它的重要性在于能夠相對減少維修的數(shù)量與頻率，能夠保障各項工作的順利進行，而結(jié)果卻是要靠一點一滴地辛勤努力才能看到，而維護當(dāng)中出現(xiàn)問題又可以練習(xí)維修，這就好比少林寺學(xué)武藝前打柴挑水的基本功，不是隨便就能夠跳躍的，所以，我愿意接受這種不平凡，愿意用心去做好維護這項工作!
在這半年多的時間里，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，工作經(jīng)驗還不夠多，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強實踐學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，做好本職工作，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻!
感謝在此期間幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會繼續(xù)努力的!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇七
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了xxxxxx%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風(fēng)暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫:。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇八
??資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：
??1、在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
??2、多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
??3、隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
??5、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是__公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
??6、不知道負責(zé)人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是__公司___，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
??7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負責(zé)人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇九
告別學(xué)生時代，進入路政系統(tǒng)工作已經(jīng)一年了，這一年的工作中有匆忙、有成長、有懊惱、有快樂。這一年是我獲益良多。
_年1月19日我正式到辦公室工作，吳局和劉主任的熱情讓我對消除了緊張感，加上和辦公室的老同事孫佳健是同齡人，讓我很快投入到了工作中。辦公室工作較為繁雜，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有一些臨時性的一般有比較緊事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，卻看不到明顯的工作成果。剛開始工作的時候我有點摸不著頭腦，對自己也有過懊惱，但是我清楚，人生中每一個挑戰(zhàn)都是我進步的機會。通過虛心向主任、孫佳健請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗。和自己對工作的逐步捋順。我逐漸適應(yīng)了辦公室工作。
在辦公室工作中我還存在很多不足需要提高，我會多向老同事學(xué)習(xí)他們的好習(xí)慣。比如向主任學(xué)習(xí)將每天需要做的工作記在本子上。
這樣的好習(xí)慣值得我們年輕人去學(xué)習(xí)。
在第四季度的目標(biāo)責(zé)任制考核中報道數(shù)量沒有達到標(biāo)準(zhǔn)，在以后的工作中我會更加積極的尋找素材，在業(yè)余生活中，我也會多讀書，提高自己的文學(xué)素養(yǎng)。
5月份因為財務(wù)股缺人手，我開始接觸出納工作。生活就是這樣一個挑戰(zhàn)接著一個挑戰(zhàn)。財務(wù)工作相比辦公室工作更加要求細心、認真。而這恰恰是我的弱項。剛開始工作什么都不會，是王姐的不厭其煩的告訴我各項工作該怎么做。在工作中我犯過不少小錯誤，王姐總是鼓勵我，從沒責(zé)怪過我。這樣讓我時刻警醒自己必須以更認真的態(tài)度去對待出納工作。在財務(wù)工作的6個月對我是考驗，也是磨練。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不負責(zé)出納工作了，但是這段經(jīng)歷無論是工作上、還是在生活中都讓我獲益匪淺。讓我減少了張揚與浮躁，卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。
回顧這一年自己的工作，我真切的領(lǐng)悟到工作的樂趣，忙碌而又緊張，快樂而又欣慰，曾有一位哲學(xué)家說過：人生最大的價值莫過于充實，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力出色的去完成它。我一直將這句話牢牢的記在心里，時時用此激勵自己，讓工作充滿充實的快樂。每經(jīng)歷一次就多一分收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，都是一種經(jīng)歷，而經(jīng)歷就是財富，并且這種財富是越來越多，而不會減少。
曾經(jīng)聽某人說過這樣一句話。
播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。
在這一年里，每天我都會碰到新的問題，每天都可以學(xué)到新的東西。也給我的不斷成熟打下牢固的基礎(chǔ)。當(dāng)我感到一項工作開始得心應(yīng)手時，一種滿足與欣慰油然而生。
對于我們路政系統(tǒng)，可能我只是一名普普通通的新員工。但對于我來說，路政局卻是我人生的轉(zhuǎn)折、是我人生新的航線、是我實現(xiàn)人生理想和報效祖國的大門。我會以心無旁騖態(tài)度，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。以加倍的認真和努力投入到工作中去，成為一名合格的路政人。為祖國的路政事業(yè)貢獻自己的一份力量。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十
韶華如駛，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，來到興隆山鎮(zhèn)明德小學(xué)已經(jīng)一年光景，在這一年的時光中，我漸漸對教育教學(xué)有了新的認識。我漸漸明白，越是深刻的道理，往往就越是簡單，想要在“做一名好老師”的道路上前進，我要做的其實就是四個字“尊老愛幼”。
“尊老”指的是尊敬老教師，而這個“老”字并非僅僅指的是年齡，也是教齡。年紀(jì)大的老教師不僅工作經(jīng)驗豐富，更加具有生活的智慧，所謂“家有一老，如有一寶”，老教師的點撥往往都是凝練了數(shù)十年的經(jīng)驗與智慧，真正可謂是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在向這些老教師求教的時候會覺得回到了孩提時代，放心大膽地放空自己，虛心求教。有些教師雖然然年齡不大，教齡卻不小，這樣的教師往往不僅具有教學(xué)上的智慧，更具有年輕人的活力，更喜歡接觸新鮮事物，更容易適應(yīng)新的教學(xué)模式，更能與孩子融為一體，我在向這一類老教師求教的時候更覺得自己是他們的朋友，談古今，論得失，書生意氣，揮斥方遒。以上的老教師都是值得尊重的。我初到興隆山鎮(zhèn)明德小學(xué)，是一個什么都不懂的學(xué)生，可以說什么事情交給我就沒有錯不了的。我不懂得如何安排一節(jié)課，不懂得如何與學(xué)生接觸，不懂得如何處理與學(xué)生家長的關(guān)系，不懂，不懂，什么都不懂，就在我一籌莫展，灰心喪氣的時候，有幸得到了諸位老教師的悉心教導(dǎo)，我才開始明白，講好一節(jié)課，不在乎詞藻有多華麗，不在于知識挖掘的有多深，而在于學(xué)生能不能聽得懂。想要讓孩子們聽得懂課，首先教師必須全面了解本課的教學(xué)目標(biāo)，明白這節(jié)課學(xué)生需要了解到哪些知識，學(xué)生可以理解到那種程度。以我本學(xué)期的公開課《滁州西澗》為例，我自以為精心制做了ppt，將每一個知識點都挖掘透徹了就一定能講出一節(jié)叫人滿意的公開課，然而我失敗了。學(xué)生課堂的積極性不高，對知識點的把握也不盡如人意?？墒蔷烤故菫槭裁茨?我對我失敗的原因不斷進行總結(jié)，可是卻收獲甚微。終于在教研組討論時老教師們對我進行了指導(dǎo)。我所講解的知識點對于孩子們而言實在是太遙遠了，安史之亂，國破家亡，以及作者那種居江湖之遠卻心系廟堂的情操都是孩子們理解不了的，我應(yīng)當(dāng)著眼于基礎(chǔ)知識的教學(xué)，全面把握教學(xué)目標(biāo)，讓教學(xué)走到生活。另外，一堂好課應(yīng)該是屬于學(xué)生的，我的課堂更類似于傳統(tǒng)課堂，課堂上總是我一個人在喋喋不休，我真的很擔(dān)心，交付給孩子的課堂真的會高效么，那些知識點孩子們記得牢么，這樣的課堂教育出的學(xué)生能適應(yīng)得了考試制度么......太多太多的擔(dān)憂讓我束手束腳，踟躕不前。這時，是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們一遍一遍強調(diào)高效課堂的重要性，普適性，是這些話語一次一次在我的心里蕩起漣漪，也許，我也可以試著改變一下。事實證明，高效課堂，更適應(yīng)孩子的學(xué)習(xí)特點，把課堂教給孩子，孩子會給你無限的精彩，原來我的孩子們比我以為的還要出色。謝謝您，各位老教師，在我前進的道路上陪我披荊斬棘，與我不棄不離。
“愛幼”自然指的是愛護我們的孩子們。從前我以為教師對學(xué)生的愛是出于義務(wù)，為人師表者自然就有義務(wù)去愛每一個孩子，于是我努力地讓自己愛上我的孩子們，努力地讓自己把孩子們當(dāng)成我自己的孩子，然而，有些事不是努力就可以，我不是愛神，我的愛也不是自來水，予取予求。我必須承認，我做不到只因為“義務(wù)”兩個字就博愛如佛。但是漸漸，我發(fā)現(xiàn)了“愛”的竅門，或者說，是孩子們教會了我。記得剛剛來到五年四班，真真是“人生地不熟”，是班上的小徐可跑來和我說了第一句話，她說“老師，你咋這么好看呢?”我記得我笑了，在她彎彎的眉眼中我看到了溫馨;記得我在課堂上提的第一個問題是小崔航高高地舉起了手響亮完美地回答，我忘不了當(dāng)時他臉上那稚氣未脫的得意;記得是張鑫楠低著頭抿著嘴湊到了我身邊用兩只手遞給了我兩元錢，就在我不明就里的時候程濤告訴我那是他撿到的錢，從此不突出也不愛笑的張鑫楠有了個外號“拾金不昧小英雄”，那以后我再不叫他的大名，因為我實在喜歡他被叫成小英雄時嘴角的微笑，那種努力想克制偏又忍不住要溢出來的微笑;我還記得劉建陽在我外出后那副欣喜若狂的樣子，記得張嘉悅以為我走了再不回來時留下的眼淚，記得孩子們給了我太多的感動，記得孩子們給了我太多的驚喜。我終于愛上了這些孩子們，他們每一個人都是那樣可愛，那樣充滿光彩，那樣讓我心甘情愿為之付出，我終于明白，教育的真諦不在四書五經(jīng)，不在《愛彌兒》，也不在《教育漫話》里，而是在鈴聲響起時那一句句“老師好”里，在作業(yè)本橫橫斜斜的字里行間，在課間操一張張舒展的笑臉上。在課上，我是孩子們的老師，在課下，孩子們是我的導(dǎo)師。謝謝你們，我親愛的孩子們，我教會你們知識，你們教會我愛。
“尊老愛幼”并不難，“尊”與“愛”只要是發(fā)自內(nèi)心的，那么我么的一言一行就都是在尊老愛幼，我們的每一天就都走在向著“做一名好老師”前進的`道路上。以上是我一點點拙見，不足之處還希望各位老師們不吝賜教。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十一
__年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項工作計劃，為__年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：
(一)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)。
在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學(xué)會用科學(xué)、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。
嚴格落實責(zé)任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按n0-n4進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責(zé)任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專人管理并登記備案。
(三)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作。
科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識、技能進行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。
(四)存在的不足。
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。
2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。
3.通過對品管圈的理論掌握及實際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十二
感謝光洲書院許院長的信任，我有幸在書院教天使班和天一班的珠心算。時間已過去兩周，現(xiàn)將這兩周的心得記錄下來，有做的不到之處，請許院長和家長批評指正。
在這兩周里，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，天一班的四個學(xué)生已掌握直本碼的珠算和心算，心算已達到一位七筆和兩位三筆，其中李梓辰、趙淳臻達到一位十筆(一次說十個一位數(shù)，孩子能張嘴出答案)。最初天一班的學(xué)生排斥學(xué)珠心算，我讓孩子自己上網(wǎng)查珠算的歷史、珠心算的發(fā)展及珠心算目前在發(fā)達國家的普及和推廣，孩子通過自己的搜索，了解到珠算悠遠的歷史，明白了學(xué)習(xí)珠心算的好處，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)的興趣大大提升。對天一班的學(xué)生，我要求“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事情認真做”，四個孩子中，曾經(jīng)李晨嘉心算是最弱的，現(xiàn)在主動要求我增加難度，有時一位十筆也能做對。相信通過他們心算水平的提升，他們學(xué)習(xí)的專注力和記憶力也會得到提升。
天使班目前是六個學(xué)生，最初黃河遠和黃路遙是跟著天一班學(xué)習(xí)的，他們在學(xué)習(xí)一位五筆的心算時，黃河遠表現(xiàn)突出，但是在學(xué)習(xí)兩位數(shù)和三位數(shù)的珠算時，孩子明顯有畏難情緒，上周三和周五就不愿和天一班一起學(xué)習(xí)了。
天使班的其他四個學(xué)生，因為年齡不等，他們的接受能力也不等。李潤依是四個學(xué)生中最大的，也在幼兒園學(xué)習(xí)時間最長，學(xué)東西最快。李之桃從沒上過幼兒園，只會寫“1”，但在學(xué)習(xí)找規(guī)律，畫珠子時做的也不錯。對李之桃和許彬，他們還小，小手肌肉的功能還沒有發(fā)育好，過早的讓他們學(xué)寫字反而不利成長，故不要求他們寫作業(yè)。天使班的六個孩子屬于混齡教學(xué)，有三個孩子學(xué)習(xí)比較快，有時就讓他們當(dāng)小老師，教另外三個孩子學(xué)習(xí)。目前天使班的孩子已學(xué)習(xí)直本碼+1、-1、+2、-2、+3、-3、+4、-4的撥珠和畫動珠碼圖，會看珠碼寫數(shù)碼，看數(shù)碼畫珠碼。
數(shù)學(xué)不等于計算，計算也不是數(shù)學(xué)的全部，在兒童期數(shù)學(xué)思維的培養(yǎng)也很重要，故以后的學(xué)習(xí)，我將把“快樂動手學(xué)數(shù)學(xué)”加入天使班的學(xué)習(xí)中。
一份耕耘一份收獲，教師節(jié)時，李潤澤、李晨嘉、李梓晨送我自己的畫，天使班的小朋友送我小花。雖然每次上班路途遙遠，但是看著一張張笑臉，累而開心著。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十三
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十四
??技術(shù)部克服部門人員少，技改任務(wù)重的困難，多次組織技改項目的討論會議，詳細討論安排了技改工作，廣泛聽取大家對技改項目提出的整改建議，并制定了各項技改項目的實施方案。對各項技改所用設(shè)備材料逐一核實，做到心中有數(shù)，共組織實施技改項目8項，較好地完成了技改任務(wù)。
??1、完成綜合加熱爐爐膛負壓改造項目，通過擴大引風(fēng)道很好的解決了綜合加熱爐爐膛負壓不足的問題，提高了綜合加熱爐的使用壽命，確保設(shè)備的安全運行。
??2、完成了提升轉(zhuǎn)化后系統(tǒng)設(shè)備壓力等級項目，通過更換常溫氧化鋅槽、氣液分離器，提高了設(shè)備壓力等級。滿足了系統(tǒng)需要的壓力。
??3、完成了聯(lián)合壓縮機汽輪機增加抽氣器項目。
??4、完成了循環(huán)水補水軟化項目，為解決夏季制約安全穩(wěn)定生產(chǎn)的循環(huán)水系統(tǒng)結(jié)垢、停車清洗問題。
??5、完成了循環(huán)水增加涼水塔項目。項目6月初進入試車調(diào)試階段，項目的完成為甲醇裝置安全渡過夏季將發(fā)揮重要作用。
??6、完成新增小合成塔項目的技術(shù)論證工作和施工圖紙的會審定稿工作，值得一提的是，技術(shù)部做了大量配管圖的修改工作，根據(jù)現(xiàn)場情況給水、蒸汽管線進行了重新布置，新設(shè)計增加了dn200的氮氣管線，為小合成系統(tǒng)早日投運發(fā)揮的重大作用。年可增加甲醇產(chǎn)量6000噸以上，提高裝置產(chǎn)能，達到節(jié)能減排的目的。
??可串可并管線。
??8、完成了1#鍋爐煤改氣的技術(shù)論證和前期準(zhǔn)備及實施工作，8月18日點火試運一次成功，為穩(wěn)定甲醇裝置的安全穩(wěn)定運行發(fā)揮了重要作用。