煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)20篇）

    一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該包括清晰的目標(biāo)、合理的時(shí)間安排和切實(shí)可行的行動(dòng)方案。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具有可操作性和可持續(xù)性，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的迭代和持續(xù)改進(jìn)。計(jì)劃的制定需要充分考慮到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定出符合自己實(shí)際情況的計(jì)劃。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇一
    在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆xx全會(huì)精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
    一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
    三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
    四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
    五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
    六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇二
    營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
    1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
    二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
    1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
    2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
    3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類(lèi))的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
    4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類(lèi)型、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
    三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
    1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
    2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
    3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
    4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷(xiāo)售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
    5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專(zhuān)賣(mài)檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
    四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
    1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。
    2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷(xiāo)售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
    3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳。
    四、五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
    五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
    1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
    2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
    3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量?？蛻舾鶕?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
    各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)近期專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行梳理，對(duì)二〇一三年專(zhuān)賣(mài)工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
    一、強(qiáng)化基層專(zhuān)賣(mài)管理職能發(fā)揮，深入開(kāi)展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開(kāi)展。
    二、完善專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專(zhuān)賣(mài)股加強(qiáng)研究專(zhuān)賣(mài)人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)管理人員通過(guò)日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)崗位技能鑒定合格率。
    三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專(zhuān)賣(mài)各崗位工作人員，對(duì)照《山西省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
    以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽(yáng)光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
    (一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。
    按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫(kù)存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。
    1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫(kù)存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
    2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營(yíng)能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷(xiāo)售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
    3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開(kāi)展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
    (二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇三
    提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)品牌培育上水平2011年是煙草行業(yè)開(kāi)展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開(kāi)局年，是為行業(yè)“532.461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展之年，更是為促進(jìn)卷煙上水平不遺余力實(shí)踐之年。根據(jù)2011年省局工作會(huì)議精神，北川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局形成了以“國(guó)家局”為導(dǎo)向，以“省局”為指導(dǎo)，以“市局”為標(biāo)桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。
    那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“。
    532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過(guò)對(duì)北川卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的深入調(diào)查研究，我認(rèn)為可以通過(guò)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)加強(qiáng)品牌培育，促進(jìn)品牌培育上水平，進(jìn)而促進(jìn)卷煙上水平。
    一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它被應(yīng)用于各個(gè)不同的銷(xiāo)售行業(yè)。卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也再煙草行業(yè)盛行起來(lái)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成果，從時(shí)間、區(qū)域、分類(lèi)三個(gè)緯度出發(fā)，以覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(zhǎng)率等五個(gè)方面為抓手，高效運(yùn)用crm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌規(guī)模擴(kuò)張。2011年，中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司下發(fā)了《調(diào)撥價(jià)171元/條以上卷煙品牌實(shí)施“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”指導(dǎo)意見(jiàn)》。“卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式”在煙草行業(yè)工商企業(yè)間逐步開(kāi)始推廣應(yīng)用。它讓國(guó)內(nèi)的煙草品牌的規(guī)模和格局都從本質(zhì)上發(fā)生了變化。
    究消費(fèi)者對(duì)卷煙的品吸偏好、購(gòu)買(mǎi)決定因素、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式等方面出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的吸味特點(diǎn)、包裝風(fēng)格，從而形成該產(chǎn)品獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)口碑，讓消費(fèi)者能夠清晰、實(shí)在地感受到消費(fèi)該產(chǎn)品所帶來(lái)的內(nèi)在價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值。定位可以從消費(fèi)群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費(fèi)氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿足消費(fèi)者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進(jìn)品牌發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)精準(zhǔn)要解決的是品牌策略得以實(shí)現(xiàn)的步驟性問(wèn)題。目前，中國(guó)煙草行業(yè)的實(shí)際是各個(gè)工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標(biāo)，再在發(fā)展中來(lái)檢驗(yàn)其實(shí)現(xiàn)的可能性、并進(jìn)行動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn)來(lái)完成。這就更需要在目標(biāo)逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場(chǎng)分解上進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。第四，要有精準(zhǔn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準(zhǔn)，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問(wèn)題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準(zhǔn)還包括：一是品牌定位明確，二是精準(zhǔn)戰(zhàn)略制定的基本要求是實(shí)施差異化戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)。任何企業(yè)的市場(chǎng)都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類(lèi)型、不同特點(diǎn)、不同容量、不同貢獻(xiàn)度的區(qū)域市場(chǎng)所構(gòu)成的市場(chǎng)集合體系。市場(chǎng)精準(zhǔn)首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場(chǎng)是現(xiàn)在貢獻(xiàn)度較大的現(xiàn)金牛市場(chǎng)，哪些市場(chǎng)是未來(lái)將要占主導(dǎo)的市場(chǎng)，這兩種市場(chǎng)有些是重合，有些則是需要慧眼識(shí)別的；其次，需要能夠甄別哪些市場(chǎng)是現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長(zhǎng)期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負(fù)收益的；再次，需要確定各個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)先后順序，畢竟有限的營(yíng)銷(xiāo)資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場(chǎng)精準(zhǔn)為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對(duì)于北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）來(lái)說(shuō)，要想提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，推動(dòng)卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標(biāo)為基線，多管齊下，有的放矢，才能達(dá)到預(yù)期的目的。
    不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升往往取決于人才隊(duì)伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來(lái)推行的各項(xiàng)人事制度改革，其改革力度之大也是史無(wú)前例的，更加注重對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營(yíng)銷(xiāo)人員身處一線，對(duì)于卷煙市場(chǎng)有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶經(jīng)理在其中就扮演了一個(gè)非常重要的角色，客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高一線人員的綜合能力，提高對(duì)于卷煙知識(shí)、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線，進(jìn)行品牌培育?？梢?jiàn)品牌培育的關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實(shí)力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。
    如何為北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）建設(shè)一支“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍？首先要開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)。本著“急用先學(xué)、實(shí)用深學(xué)“的原則，積極組織開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的教育培訓(xùn).提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強(qiáng)對(duì)以客戶經(jīng)理為核心營(yíng)銷(xiāo)人員的作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互分享客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；積極探索內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化分工的營(yíng)銷(xiāo)工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長(zhǎng)速度及團(tuán)隊(duì)綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長(zhǎng)補(bǔ)短、博采眾長(zhǎng)，增強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。現(xiàn)次要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)采取典型引導(dǎo)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、業(yè)績(jī)公示等措施，積極組織開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)技能比武活動(dòng)，如品牌培育能手、金點(diǎn)子獎(jiǎng)等，有效激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標(biāo)，每月對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行考核，并為客戶經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時(shí)以客戶經(jīng)理內(nèi)部對(duì)標(biāo)為抓手，實(shí)現(xiàn)橫向可比，切實(shí)圍繞客戶盈利微文章，以保證客戶合理的盈利水平并不斷使之提升。
    二、做好品牌選擇，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行品牌培育。
    “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進(jìn)行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場(chǎng)調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細(xì)分市場(chǎng)和客戶群，在分析消費(fèi)者消費(fèi)趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計(jì)劃為指導(dǎo)，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進(jìn)行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶的消費(fèi)能力比農(nóng)村客戶的消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對(duì)城區(qū)客戶可以對(duì)新品牌進(jìn)行重點(diǎn)品牌培育，中等價(jià)位的二類(lèi)卷煙就可以針對(duì)平時(shí)銷(xiāo)量較好，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶進(jìn)行投放宣傳和推薦上柜。而對(duì)于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動(dòng)性較大的客戶區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，比方說(shuō)在沿海地區(qū)工作回來(lái)的人員，習(xí)慣上海卷煙集團(tuán)和浙江卷煙集團(tuán)系列卷煙，而且對(duì)于卷煙的價(jià)位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費(fèi)常態(tài)高端類(lèi)卷煙。
    三、以信息化為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為核心。隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算”新型卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷完善和發(fā)展，行業(yè)將零售戶的“小生意”盤(pán)成了規(guī)范化、信息化、集約化的現(xiàn)代大流通業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)方式的全面創(chuàng)新。這就要求縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的每一個(gè)客戶經(jīng)理要充分掌握“135”工作法工作平臺(tái)中每一個(gè)工作要點(diǎn)，立足于“新商盟”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)、娛樂(lè)、信息服務(wù)、自主管理等功能；著眼于“135”工作法推廣實(shí)施。依托“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng)、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)人員自我服務(wù)、自覺(jué)工作、自主管理能力和營(yíng)銷(xiāo)工作水平。要在工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，在最大能力范圍內(nèi)拓展工作平臺(tái)應(yīng)用內(nèi)容，每一個(gè)人最終都要成為行家里手。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)大概念，每個(gè)行業(yè)對(duì)其的定義和要求各不相同，作為煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，真正踐行了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶的直接溝通，是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的按客戶訂單組織貨源工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，很好的詮釋了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）要切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育，為實(shí)現(xiàn)北川煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇四
    為進(jìn)一步提高黨員干部的理論水平，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定下發(fā)20**年度黨組政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力和水平，為推動(dòng)煙草發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動(dòng)力和思想保障。
    二、學(xué)習(xí)方式。
    堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專(zhuān)題學(xué)習(xí)與重點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合的原則，采取黨組專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì)、專(zhuān)題讀書(shū)會(huì)、召開(kāi)座談會(huì)等各種學(xué)習(xí)形式，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的吸引力和感染力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)。
    三、學(xué)習(xí)要求。
    （一）充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的表率作用。黨組成員要進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自身能力建設(shè)的首要任務(wù)，積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，努力使自己的學(xué)習(xí)做到經(jīng)常化、規(guī)范化，做認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐的表率。
    （二）嚴(yán)格落實(shí)黨組政治學(xué)習(xí)制度。在學(xué)習(xí)前一周內(nèi)，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、參學(xué)人員、日程安排等報(bào)市局（公司）黨組；學(xué)習(xí)結(jié)束后15日內(nèi)，將學(xué)習(xí)通知安排等相關(guān)材料匯編成冊(cè)，以電子檔形式報(bào)市局（公司）黨組。同時(shí)建立健全黨組政治學(xué)習(xí)考勤、集體研討、專(zhuān)題調(diào)研、學(xué)習(xí)檔案等制度，確?！八穆鋵?shí)”（學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容和記錄）和“三簿齊全”，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處。
    （三）著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)黨的理論與學(xué)習(xí)行業(yè)專(zhuān)業(yè)。
    技能和各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富和拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合、與運(yùn)用相結(jié)合、與創(chuàng)新相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。
    （四）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。要把學(xué)習(xí)理論同指導(dǎo)工作結(jié)合起來(lái)，把轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)同轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，把提高理論水平同提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正達(dá)到武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的目的。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇五
    2013年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞省市局工作要求，以創(chuàng)優(yōu)工作為契機(jī)，以“四個(gè)三”活動(dòng)為抓手，全員奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，落實(shí)好“穩(wěn)中求進(jìn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”工作主題，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提質(zhì)增效健康發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
    在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
    一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
    三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
    四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
    五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)·蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
    六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇六
    孫鷹茶陵縣煙草專(zhuān)賣(mài)局分公司，湖南株洲412400。
    摘要：煙草部門(mén)信用管理的經(jīng)驗(yàn)大多應(yīng)用于專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法以及零售許可證的管理，相對(duì)來(lái)說(shuō)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的信用建設(shè)仍較滯后。進(jìn)一步構(gòu)建和完善卷煙零售戶誠(chéng)信體系，強(qiáng)化煙草零售市場(chǎng)的信用管理，已成為行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)和必然要求。
    關(guān)鍵詞：卷煙營(yíng)銷(xiāo)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；市場(chǎng)秩序；高質(zhì)量中圖分類(lèi)號(hào)：f721;f274。
    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a。
    信用管理目前已經(jīng)逐漸成為各大金融機(jī)構(gòu)、集團(tuán)公司、平臺(tái)公司、行業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)核心的管理工具。在煙草管理行業(yè)也不例外，2016年11月8日，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局印發(fā)了國(guó)煙法〔2016〕297號(hào)文---《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)煙草行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的意見(jiàn)》,加快推進(jìn)煙草行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。
    但是，煙草部門(mén)信用管理的大多應(yīng)用于專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法以及零售許可證的管理，相對(duì)來(lái)說(shuō)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的信用建設(shè)仍較為滯后。今年以來(lái)，全國(guó)多地卷煙零售戶自發(fā)成立自律互助小組，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序的現(xiàn)象，成為今年行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)，如何運(yùn)用好這個(gè)切入點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善零售戶誠(chéng)信體系，推動(dòng)零售戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守法經(jīng)營(yíng)，已成為行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)和必然要求。
    1健全精準(zhǔn)供給體系，兌現(xiàn)市場(chǎng)化取向改革對(duì)客戶的承諾推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是經(jīng)濟(jì)工作的主線，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革關(guān)鍵在于市場(chǎng)化取向改革。市場(chǎng)化取向改革，是最大化縮小計(jì)劃與需求矛盾、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)體制下供需最優(yōu)調(diào)配，進(jìn)而提升煙草行業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，確保行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重大課題和關(guān)鍵舉措。為此，國(guó)家局起初也提出了“從客戶不要什么不給什么，到客戶要什么給什么，再到什么時(shí)候要什么時(shí)候給”的三步走戰(zhàn)略目標(biāo)。從當(dāng)前株洲煙草實(shí)際來(lái)看，我們已基本實(shí)現(xiàn)了第一階段目標(biāo)，正處于第二階段的攻關(guān)階段。立足于高質(zhì)量發(fā)展，我們應(yīng)該且必須加快進(jìn)度，進(jìn)一步提高貨源供給水平，尤其是要加大市縣協(xié)同，深化工商深度對(duì)接，著重有效滿足具有本地消費(fèi)特色的細(xì)分市場(chǎng)，深化精準(zhǔn)貨源投放，持續(xù)優(yōu)化貨源組織與投放策略，推動(dòng)不同區(qū)域、不同客戶、不同消費(fèi)季節(jié)的精準(zhǔn)投放見(jiàn)到實(shí)效，切實(shí)兌現(xiàn)市場(chǎng)化取向改革對(duì)客戶的承諾。
    2依托自律互助小組，構(gòu)建公眾認(rèn)可的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈一是著力提升零售戶的思想認(rèn)識(shí)。努力引導(dǎo)組員明確對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，讓零售戶充分認(rèn)識(shí)到，小組建設(shè)的主體是客戶自己，自律互助的核心是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是自律自覺(jué)，以此進(jìn)一步升華自律互助小組的內(nèi)生動(dòng)力。
    二是著力探索誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系。探索制定小組組員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)管理辦法，結(jié)合現(xiàn)有的客戶分檔評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)客戶評(píng)價(jià)“兩條腿”走路。通過(guò)建立客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，對(duì)價(jià)格維護(hù)到位、誠(chéng)信信用好的客戶給予新品投放、終端轉(zhuǎn)型升級(jí)、促銷(xiāo)支持等優(yōu)勢(shì)資源傾斜，從而幫助誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的客戶在提升檔位上、擴(kuò)大規(guī)模上、拓寬盈利渠道上，給予更多切合實(shí)際的政策支持，讓零售戶“從不敢不誠(chéng)信、不愿不誠(chéng)信”逐漸轉(zhuǎn)變到“爭(zhēng)相講誠(chéng)信、人人比誠(chéng)信”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更高層次。
    三是著力擴(kuò)大誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)紅利規(guī)模。首先是進(jìn)一步拓展價(jià)格紅利。今后1-2年的時(shí)間，明碼實(shí)價(jià)爭(zhēng)取覆蓋到所有品牌，并實(shí)現(xiàn)條包同價(jià)，使價(jià)格紅利達(dá)到最大化。其次是進(jìn)一步激發(fā)培育紅利。價(jià)格紅利是有其上限的，明碼實(shí)價(jià)既是紅利的保障，同時(shí)也圈定了價(jià)差盈利的最大限度，當(dāng)明碼實(shí)價(jià)全面徹底實(shí)現(xiàn)后，零售戶商品價(jià)差利潤(rùn)將無(wú)法繼續(xù)增長(zhǎng)。因此，維護(hù)價(jià)格紅利的同時(shí)，我們還必須激發(fā)品牌培育的效能。今后一個(gè)時(shí)期，我們一方面要指導(dǎo)組員自身強(qiáng)化培育意識(shí)，從細(xì)短中爆新型品牌、本地特色品牌等品牌的消費(fèi)增量上獲取培育紅利，另一方面還必須探索開(kāi)發(fā)以小組為單位的聯(lián)合培育功能，通過(guò)引導(dǎo)自律小組，建立“統(tǒng)一出樣、共同推薦、齊心維價(jià)，聯(lián)合促銷(xiāo)、合力造勢(shì)”的小組培育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體單元到整體范圍的培育效能提升。最后是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)渠道紅利。探索打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的組織品牌，即以自律互助小組為單位的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌，探索建立和完善以小組為單位的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)優(yōu)機(jī)制，以此為基礎(chǔ)，幫助各小組樹(shù)立和傳播以小組命名的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)組織品牌，提升小組的影響力，進(jìn)而優(yōu)化小組成員的渠道資源。
    四是不斷鞏固和提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)組織運(yùn)行。抓準(zhǔn)小組建設(shè)的關(guān)鍵少數(shù)，通過(guò)制定小組長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)加大理論水平、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及管理能力等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)投入，全方位提升小組長(zhǎng)履職能力，提高小組的管理效能和穩(wěn)定性。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇七
    一是強(qiáng)化“雙創(chuàng)”工作組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市“雙創(chuàng)”工作的要求，我局成立了由市局領(lǐng)導(dǎo)和辦公、后勤、安保、基建、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，綜合協(xié)調(diào)，全員參與”的工作機(jī)制，多次召開(kāi)了“雙創(chuàng)”工作分析會(huì)，專(zhuān)題研究和解決創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，整體推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作的開(kāi)展。
    二是制定規(guī)劃，狠抓落實(shí)。按照市“雙創(chuàng)”辦、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、航宇路辦事處的部署和要求，我局把“雙創(chuàng)”建設(shè)列入全局的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行了安排，納入部門(mén)管理工作考核，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行再細(xì)化、再分解、再落實(shí)。按照《市煙草專(zhuān)賣(mài)局雙創(chuàng)工作實(shí)施方案》、《市煙草專(zhuān)賣(mài)局包抓街道實(shí)施方案》，卓有成效地開(kāi)展了工作，真正做到了“三年有規(guī)劃、年度有計(jì)劃、年終有總結(jié)”，確保了全年工作任務(wù)順利完成。
    三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)。為了提高創(chuàng)建工作水平，我局在積極參加市“雙創(chuàng)”辦、街道辦事處召開(kāi)的“雙創(chuàng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)的基礎(chǔ)上，今年10月份我們組織市局“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員去“雙創(chuàng)”先進(jìn)單位市審計(jì)局、實(shí)驗(yàn)小學(xué)考察學(xué)習(xí)，感受“雙創(chuàng)”優(yōu)美的環(huán)境和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高了大家對(duì)“雙創(chuàng)”工作的認(rèn)識(shí)。
    四是加大資金投入，搞好環(huán)境和衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。去年，我們投資200多萬(wàn)元完成了辦公樓、家屬樓院落改造；投資70多萬(wàn)元聘用了物業(yè)公司管理安全和環(huán)境衛(wèi)生；投資30多萬(wàn)元建設(shè)職工食堂；修建了籃球廠；購(gòu)置了職工活動(dòng)中心的健身器材；完成了自行車(chē)棚改造；完成了熱力供暖改造；完成了自備發(fā)電機(jī)排氣凈化改造；新增添、更換果皮箱30多個(gè)；完成辦公樓、家屬樓院落綠化工程2000多平米。今年我們又投資210多萬(wàn)元建設(shè)墨金苑小區(qū)廣場(chǎng)；投資40多萬(wàn)元完善了辦公樓和家屬樓外圍道路建設(shè)；投資15萬(wàn)元完善了綜合辦公樓外裝景觀建設(shè)；投資3萬(wàn)元對(duì)包抓街道膚施路林雨巷進(jìn)行了徹底改造。
    五是加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)治理。對(duì)辦公樓前、家屬樓區(qū)建筑工地進(jìn)行了治理，把制止建筑物料亂堆亂放、建筑工地污水橫流、建筑物雜亂無(wú)章和不進(jìn)行封閉等作為整治重點(diǎn)，達(dá)到了建筑施工安全文明，建筑場(chǎng)地管理規(guī)范，職工行為文明健康。
    七是深入開(kāi)展文明機(jī)關(guān)和文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。今年我們繼續(xù)在全系統(tǒng)開(kāi)展了以“提素質(zhì)、樹(shù)新風(fēng)，建設(shè)和諧煙”為主題活動(dòng)，深入開(kāi)展了家庭和美、鄰里和睦、人際和諧、社會(huì)公德、職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、尊老敬老為主要內(nèi)容的和諧教育，進(jìn)行了心得體會(huì)交流和主題演講；與開(kāi)發(fā)區(qū)派出所合作開(kāi)展警民共建平安社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)“雙創(chuàng)”宣傳教育、活動(dòng)引導(dǎo)，著力提高職工文明素質(zhì)，使“雙創(chuàng)”活動(dòng)在各個(gè)方面蓬勃興起，促進(jìn)了單位、住宅小區(qū)文明程度的不斷提高。
    八是整頓市場(chǎng)、打假打私工作成效顯著。按照全市專(zhuān)賣(mài)打假工作的整體部署，全市系統(tǒng)共查處各類(lèi)違法涉煙案件236起，查獲違法卷煙件,其中假冒商標(biāo)卷煙100件，罰沒(méi)款萬(wàn)元；移送公安機(jī)關(guān)案件1起，依法刑事拘留2人，判刑2人。與的周邊市區(qū)簽訂了卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)議；對(duì)全市轄區(qū)卷煙市場(chǎng)“空白村”進(jìn)行兩次調(diào)研；積極開(kāi)展了換證前的政策宣傳，在加強(qiáng)打假打私的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，反復(fù)清查，定點(diǎn)監(jiān)督，以證促管，從源頭上切斷無(wú)證戶獲取卷煙的渠道。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇八
    2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國(guó)際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售數(shù)量、專(zhuān)賣(mài)管理等方面帶來(lái)一定的變化。因此，我們將著眼形勢(shì)的發(fā)展變化，把形勢(shì)分析全面，把市場(chǎng)研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一、堅(jiān)。
    持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專(zhuān)賣(mài)管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：
    1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)。
    2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門(mén)每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專(zhuān)題研究；打假形勢(shì)分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、送貨員分析市場(chǎng)監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。
    3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門(mén)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場(chǎng)實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等部門(mén)的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。
    2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶、固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)經(jīng)常變換市場(chǎng)監(jiān)管的方式方法，打破市場(chǎng)走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。
    三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理人員的能力提升，扎實(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營(yíng)案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng)“三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專(zhuān)賣(mài)管理人員查處案件的能力。
    一是掌握市場(chǎng)變化的真實(shí)性。著眼市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷(xiāo)售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類(lèi)型客戶的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢(shì)，關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，抓好每月市場(chǎng)銷(xiāo)量的跟蹤和分析，提高市場(chǎng)供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測(cè)和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測(cè)”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過(guò)制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇九
    繼續(xù)采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法，深入開(kāi)展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭(zhēng)教育形式有創(chuàng)新。一是開(kāi)展政治紀(jì)律教育，使廣大黨員增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權(quán)問(wèn)題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱(chēng)《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專(zhuān)題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對(duì)性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識(shí)和能力。三是圍繞市局公司開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，加強(qiáng)崗位廉政教育，讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險(xiǎn)、保廉潔”。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)。
    中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作，建立健全督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和具體辦法，切實(shí)做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)紀(jì)檢組、各部門(mén)進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。
    切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門(mén)中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組與各部門(mén)要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    責(zé)任書(shū)。
    保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進(jìn)行。
    案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握、靈活運(yùn)用市場(chǎng)檢查apcd工作法。針對(duì)縣區(qū)在大要案?jìng)善品矫娴娜蹴?xiàng)，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來(lái)源，豐富監(jiān)管方式，力爭(zhēng)在大要案?jìng)善粕线_(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門(mén)緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
    加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，提升市場(chǎng)規(guī)范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續(xù)開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門(mén)定期開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。
    依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)遏制在萌芽中或現(xiàn)場(chǎng)處理掉。
    加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)和縣營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨成功率，對(duì)標(biāo)宿州泗縣營(yíng)銷(xiāo)部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務(wù)水平。全面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。
    品牌培育卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷(xiāo)售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。
    繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)崗位技能競(jìng)賽活動(dòng);開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)和qc小組活動(dòng)，深化內(nèi)部工作分工，提升隊(duì)伍素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)。三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家局“六個(gè)嚴(yán)禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開(kāi)透明。
    提升隊(duì)伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織行政處罰和許可文書(shū)制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對(duì)標(biāo)管理，激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
    黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求。
    預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺(tái)賬，做好部門(mén)預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開(kāi)展厲行節(jié)約、壓縮開(kāi)支活動(dòng)，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
    企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開(kāi);對(duì)七類(lèi)十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵(lì)員工人人參與新聞報(bào)道工作;三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作;五是積極組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工幸福感。
    運(yùn)行兩個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開(kāi)活動(dòng)，推動(dòng)qc人才參加外培。
    安全生產(chǎn)穩(wěn)定開(kāi)展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開(kāi)展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛(ài)員工生活工作，確保穩(wěn)定。
    在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
    一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
    三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
    四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
    五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)?蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
    六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十
    縣煙草局通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出工作經(jīng)驗(yàn)，并客觀查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，通過(guò)認(rèn)真分析原因，制訂針對(duì)性措施，為我局在20xx年的工作進(jìn)行謀劃，以便打下良好基礎(chǔ)。
    繼續(xù)嚴(yán)控?zé)熑~面積落實(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴(yán)格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化育苗工作管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化育苗規(guī)程加強(qiáng)商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開(kāi)展對(duì)煙農(nóng)的培訓(xùn)工作，開(kāi)展對(duì)煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支適應(yīng)我縣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍。不斷完善煙田水利設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，對(duì)20xx年的建設(shè)項(xiàng)目要把好施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量到位，進(jìn)一步提升煙基項(xiàng)目服務(wù)煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)工作和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。
    繼續(xù)把銷(xiāo)量增長(zhǎng)作為銷(xiāo)售工作第一任務(wù)來(lái)抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好銷(xiāo)量增長(zhǎng)尤其是省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
    繼續(xù)鞏固和推進(jìn)零售客戶自律組織建設(shè)，使其在穩(wěn)定零售價(jià)格秩序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)零售終端建設(shè)、構(gòu)建和諧客我關(guān)系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場(chǎng)的全面把握能力；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力。
    繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場(chǎng)整治力度，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，營(yíng)造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。
    持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；加強(qiáng)信息管理，搞好信息平臺(tái)日常維護(hù)；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無(wú)任何安全事故發(fā)生。
    繼續(xù)開(kāi)展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專(zhuān)題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專(zhuān)家教授講課等不同形式，開(kāi)設(shè)“誠(chéng)信教育課”，開(kāi)展深入淺出、生動(dòng)形象的誠(chéng)信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠(chéng)實(shí)事、說(shuō)誠(chéng)實(shí)話、做誠(chéng)實(shí)人”的主題比賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“抓典型、樹(shù)標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠(chéng)信順煙人”活動(dòng)的高潮，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠(chéng)為真、以誠(chéng)為善、以誠(chéng)為美、以誠(chéng)為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十一
    總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：
    １．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
    ２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
    ３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
    總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
    第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
    面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到“兵頭將尾”，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
    謝謝大家！
    卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升。
    (一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。
    1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為。
    (二)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售卷煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。其中一類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);二類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);三類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);四類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低;五類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長(zhǎng)。
    省產(chǎn)煙累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比。
    重，基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。
    (三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較快提升。
    1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長(zhǎng)，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長(zhǎng)。低檔煙銷(xiāo)售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長(zhǎng)。
    (四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。
    1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比重為，同比增加。
    低焦油(6mg以下)累計(jì)銷(xiāo)售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。
    (五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。
    1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。
    二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著。
    (一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。
    年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。
    (二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。
    以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新。
    (三)拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類(lèi)別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。
    介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷(xiāo)69份，共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條，其中一類(lèi)卷煙288條，占13.08%，二類(lèi)煙579條，占26.29%，三類(lèi)煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
    三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)。
    (一)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。
    結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開(kāi)展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、設(shè)臵專(zhuān)柜、店面形象。
    等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè)，標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
    (二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。
    今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶11175戶，手機(jī)訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。
    (三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。
    一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼。
    近實(shí)際工作需要的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽、零售客戶經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。
    (四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。
    截至目前，全區(qū)電子結(jié)算客戶共計(jì)11532戶，電子結(jié)算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可，使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶共計(jì)2998戶，貸記卡結(jié)算率為23.86%，同比增長(zhǎng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)年底前將逐步推開(kāi)。
    (五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。
    一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開(kāi)展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，結(jié)合市場(chǎng)情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用，為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過(guò)向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)。
    實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線的客戶終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶作為備選客戶，計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區(qū)推廣。
    四、整合資源，精細(xì)管理，終端服務(wù)水平持續(xù)提升。
    (一)完善機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)。
    按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項(xiàng)制度，并匯編成冊(cè)，充分涵蓋了客戶服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。
    (二)豐富手段，快速響應(yīng)需求。
    為了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪中心轉(zhuǎn)型，拓展電訪中心職能，開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢熱線，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線員負(fù)責(zé)接聽(tīng)零售戶的服務(wù)咨詢電話，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋，做到對(duì)零售戶需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí)，由原來(lái)了單一訪銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶服務(wù)回訪及零售戶問(wèn)卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。
    (三)精細(xì)管理，確保服務(wù)效果。
    在對(duì)去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿足零售客戶的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶次，在很大程度上滿足了零售戶除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評(píng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)3。
    三、是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
    二、營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    （一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
    著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
    創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
    二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
    三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
    （二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。
    經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
    xx年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
    “三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
    （三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。
    隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
    另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
    （四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。
    大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
    在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；
    并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。
    市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
    培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
    團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
    關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
    20xx年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷(xiāo)科任科長(zhǎng)，期間一直從事卷煙銷(xiāo)售工作。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
    從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來(lái)，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹(shù)立大局觀念和全局意識(shí)，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷(xiāo)量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開(kāi)展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
    另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷(xiāo)科以來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。
    作為營(yíng)銷(xiāo)課長(zhǎng)，我始終把自己的'工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
    （一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場(chǎng)。
    1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
    與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹(shù)）的培育上，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷(xiāo)卷煙的轉(zhuǎn)變。
    員灌輸“以上柜促銷(xiāo)量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷(xiāo)量大幅提高。
    3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。
    為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。
    4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。
    對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升。
    四、存在的問(wèn)題。
    在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問(wèn)題：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
    五、下一步打算。
    在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)。
    作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
    （一）以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出。
    效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
    （二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，結(jié)合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
    （三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。
    不斷解放思想，開(kāi)拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
    總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
    (1)線路優(yōu)化工作。
    按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
    (2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
    (3)示范店建設(shè)工作。
    20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
    (4)卷煙零售戶信息采集和分類(lèi)管理工作。
    按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
    二、存在的主要問(wèn)題。
    (一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
    工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
    (二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。
    員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
    (三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
    考核獎(jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
    (四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
    一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)6。
    上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
    一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
    （一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面。
    上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元,與去年同期下降50.63%。
    （二）專(zhuān)賣(mài)管理方面。
    上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。
    二、上半年工作回顧。
    （一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
    1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
    2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
    3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
    （二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
    卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
    1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
    2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平上下功夫，二是要在把握市場(chǎng)準(zhǔn)度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，五是要在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。
    營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢?cè)\斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：
    一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi)，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)。
    截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。
    二、客戶經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對(duì)公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護(hù)客戶利益；面對(duì)零售客戶，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場(chǎng)。
    但一直以來(lái)，相當(dāng)一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開(kāi)展客戶服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。
    三、通過(guò)一年的客戶拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶對(duì)客戶經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”?！翱蛻粢豢ㄍā闭f(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片，說(shuō)他不簡(jiǎn)單，他解決了我們的大問(wèn)題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人，使零售戶能夠?qū)ψ约旱膯?wèn)題很快捷的詢問(wèn)相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿意的答復(fù)。簡(jiǎn)單了咨詢環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。
    結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺(tái)，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。
    一、xx-xx月份銷(xiāo)售情況。
    20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持“省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心”的總體要求，上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙xx.x箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%；銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%；箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。
    二、明確目標(biāo)任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理水平。
    （1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初，根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路、到商戶的總體要求，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類(lèi)似平均績(jī)效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分，二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式，也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶。將目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷(xiāo)量比例，直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí)，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況，按線路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革?？?jī)效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí)，根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際，xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核，勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。
    （2）狠抓基礎(chǔ)管理，提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革，根據(jù)張廠長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶主動(dòng)權(quán)的要求，更好服務(wù)零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶代碼、專(zhuān)賣(mài)許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷(xiāo)周期、客戶經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理，使用網(wǎng)絡(luò)，業(yè)態(tài)分類(lèi)等信息。其次建立零售終端商戶分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī)，按客戶經(jīng)理線路和訪銷(xiāo)周期建立分臺(tái)賬，提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息，在日常訪銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶出現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶，采取有效補(bǔ)救措施，解決零售終端商戶因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題，提高對(duì)終端零售商戶的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶的后顧之憂，與終端零售商戶建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶分類(lèi)管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷(xiāo)量、百元價(jià)位銷(xiāo)量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類(lèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷(xiāo)售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響，為解決此問(wèn)題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類(lèi)管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷(xiāo)量進(jìn)行abc分類(lèi)，a級(jí)為核心商戶，b級(jí)為重點(diǎn)商戶，c級(jí)為普通商戶，d級(jí)為拓展商戶。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類(lèi)，從走訪周期、助銷(xiāo)物料使用等方面，開(kāi)展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
    三、積極適應(yīng)新常態(tài)，推行訂單走訪模式。
    為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求，在“非均衡銷(xiāo)售”的新常態(tài)下，掌握商戶主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠部提出的“向消費(fèi)者要市場(chǎng)，向零售終端商戶要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單走訪模式，具體做法為：
    （1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng)，控制商戶，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。
    （2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶信任度和配合度，逐步適應(yīng)訂單走訪模式，保障訂單工作順利開(kāi)展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中堅(jiān)持以客戶為中心，以商戶利益為導(dǎo)向，通過(guò)聊天“拉家常”的方式拉近與商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時(shí)，更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶信息，保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)第二天商戶訂貨情況進(jìn)行摸底，在保證商戶利益的前提下，引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性，并將商戶購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過(guò)qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶前期訂貨量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析，對(duì)于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性。
    （3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
    四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍，提升終端品牌推廣能力。
    根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排，分步開(kāi)展如下工作：
    （1）積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶中篩選出xx戶作為投放對(duì)象，在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌，積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。
    （2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元），零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng)，該煙的利潤(rùn)空間較大，且容易賣(mài)掉，調(diào)動(dòng)終端零售商戶購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。
    （3）采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳，大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī)，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法，由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)，銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑，每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶，經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì)，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng)，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱，為滿足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
    按照保煙專(zhuān)司號(hào)文件精神，自月日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至月日這段期間，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專(zhuān)題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷(xiāo)科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
    一、召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，落實(shí)保定會(huì)議精神，制定實(shí)施方案。
    保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
    二、入戶宣傳明碼實(shí)價(jià)，協(xié)商零售價(jià)格，成立自律小組。
    客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專(zhuān)賣(mài)科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自月日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的。月日前，營(yíng)銷(xiāo)科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的個(gè)小組，抽調(diào)部門(mén)科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
    三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。
    月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？啤?zhuān)賣(mài)科、稽查隊(duì)、專(zhuān)管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的萬(wàn)余張價(jià)簽和張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車(chē)輛、客戶經(jīng)理、專(zhuān)管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時(shí)前完成。
    四、多角度、全方位對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。
    在深入零售戶店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅?、月日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷(xiāo)部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。月日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
    五、廣泛征求零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)，并進(jìn)行信息反饋。
    在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買(mǎi)更加放心了。
    中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
    二、營(yíng)銷(xiāo)工作。
    從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
    創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
    二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
    三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
    （二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。
    中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
    一、上半年主要工作情況。
    上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，把優(yōu)化提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    （三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。
    在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷(xiāo)售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)庫(kù)存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場(chǎng)、走訪客戶、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十二
    **年我局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，按照“堅(jiān)持一個(gè)制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點(diǎn)、整體推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：
    1.抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，全面提升建水平。
    一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷(xiāo)售，切實(shí)按市場(chǎng)實(shí)際需求、客戶真實(shí)銷(xiāo)售能力組織貨源，科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場(chǎng)的滿足度。
    二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富上營(yíng)銷(xiāo)的新內(nèi)容。以提升客戶盈利能力為手段，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升。
    三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營(yíng)終端建設(shè)，計(jì)劃在我市城區(qū)建立一個(gè)直營(yíng)終端經(jīng)營(yíng)示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營(yíng)終端消費(fèi)體驗(yàn)功能和培育品牌的效果。
    四要夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)。大力推行“營(yíng)銷(xiāo)精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
    五要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)，建立完備的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)分解到部門(mén)到個(gè)人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員參與行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)師資格考試，拓寬知識(shí)面和工作思路。
    2.抓好市場(chǎng)管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作。以開(kāi)展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點(diǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無(wú)證經(jīng)營(yíng)控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)行政許可零差錯(cuò)。
    三是進(jìn)一步加大打假破工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展好“金8號(hào)”打擊制售假煙絡(luò)案件專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保打假破有新突破，加強(qiáng)本地市場(chǎng)監(jiān)管與打擊制售假冒絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假絡(luò)。加大互聯(lián)售假線索收集及監(jiān)控工作，爭(zhēng)取在互聯(lián)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對(duì)山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點(diǎn)進(jìn)行排查。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類(lèi)競(jìng)賽為契機(jī)，全面提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。市局將重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)和中、高級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，明確各項(xiàng)培訓(xùn)課時(shí)要求，凡申請(qǐng)參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評(píng)估。
    五是進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)量化考核機(jī)制，加大專(zhuān)賣(mài)量化考核力度，通過(guò)量化對(duì)標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過(guò)程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)。
    3.抓好企業(yè)管理和隊(duì)伍素質(zhì)的提升。
    治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際成效。
    深入扎實(shí)開(kāi)展好黨的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以高度的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，認(rèn)真開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，真正看出問(wèn)題，找到差距，加以解決。二是狠抓問(wèn)題整改落實(shí)。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，制定整改方案，實(shí)行開(kāi)門(mén)整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實(shí)踐邊總結(jié)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行。
    深化對(duì)標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級(jí)目標(biāo)樹(shù)”，將主營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實(shí)到崗到位，量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過(guò)進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實(shí)際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實(shí)讓廣大員工感受到體系工作所帶來(lái)的積極作用。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十三
    20xx年的專(zhuān)賣(mài)工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點(diǎn)，內(nèi)管工作不放松，隊(duì)伍素質(zhì)上臺(tái)階，使市場(chǎng)凈化率得到有效提升。
    （一）打假破網(wǎng)。
    長(zhǎng)期以來(lái)，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷(xiāo)品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，我們煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員，要針對(duì)卷煙市場(chǎng)販假銷(xiāo)假的新動(dòng)向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營(yíng)案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對(duì)象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營(yíng)線索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡。
    （二）制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。
    俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度的約束與限制，我們專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的作風(fēng)將是懶散、無(wú)任何戰(zhàn)斗力可言。針對(duì)目前我們這支專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。
    一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對(duì)現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場(chǎng)檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們?cè)谌粘Ｊ袌?chǎng)管理與生政執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。
    另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見(jiàn)效，必須對(duì)一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對(duì)隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對(duì)隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。
    第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對(duì)隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員一律依據(jù)制度來(lái)進(jìn)行處理，該辭退的要堅(jiān)決予以辭退，該留用察看的堅(jiān)決執(zhí)行?？傊撊绾翁幚砭腿绾翁幚?，這樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會(huì)讓隊(duì)員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。
    （三）內(nèi)管工作常抓不懈。
    全面開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，也是今后一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作任務(wù)還很艱巨，把這次國(guó)家局重點(diǎn)抽查作為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的一個(gè)新起點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈，不斷深化，按照國(guó)家局、省局的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?duì)于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制得以落實(shí)，使內(nèi)管全員化得到有效開(kāi)展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長(zhǎng)內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問(wèn)題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作；二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷(xiāo)售問(wèn)題；三是把好合理定量關(guān)，及時(shí)跟蹤和分析，解決代購(gòu)問(wèn)題；四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶手中；五是把好檢查關(guān)，比如對(duì)許可證未注銷(xiāo)現(xiàn)象進(jìn)行處理；六是把好管理關(guān)，解決代放點(diǎn)問(wèn)題，建立管理監(jiān)督制度；七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批；八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。
    （四）行政執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)繼續(xù)完善。
    要加強(qiáng)法規(guī)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)容上要突破專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、行政法規(guī)的范圍，全面涉及與行政執(zhí)法、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)；要以貫標(biāo)工作為契機(jī)，規(guī)范法規(guī)行政應(yīng)訴、行政復(fù)議等各項(xiàng)法規(guī)工作的流程和工作標(biāo)準(zhǔn)；積極開(kāi)展內(nèi)部制度審查、合同審查和法律咨詢工作，積極提高法規(guī)服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)法規(guī)工作由局部服務(wù)向全局服務(wù)轉(zhuǎn)變。
    （五）用貫標(biāo)來(lái)規(guī)范我們工作的質(zhì)量管理。
    現(xiàn)階段，我局的貫標(biāo)工作已經(jīng)到了第二次內(nèi)審階段，“寫(xiě)我所做”已經(jīng)面臨尾聲，接下來(lái)將面臨“做我所寫(xiě)”的階段，這是建立質(zhì)量管理體系的根本目的所在。通過(guò)了貫標(biāo)認(rèn)證，肯定了的是質(zhì)量管理體系基本建立，體系運(yùn)行是有效的，對(duì)運(yùn)行中存在問(wèn)題企業(yè)具有自我完善或糾正的能力和機(jī)制。至于質(zhì)量管理體系建立之后的實(shí)施、保持、不斷改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，任重而道遠(yuǎn)。我們所制定的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)符合實(shí)際，在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，還應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是在符合實(shí)際的指導(dǎo)書(shū)的指引下，按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，即“做我所寫(xiě)”；二是發(fā)現(xiàn)文件有不符合實(shí)際的部分，要及時(shí)修改或換版，即不斷改進(jìn)。貫標(biāo)是一場(chǎng)充滿現(xiàn)代氣息的深層次變革，是一場(chǎng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，絕非輕而易舉之事，必須花大力氣，下大功夫。要搞好貫標(biāo)，特別是要保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行并持續(xù)有效，絕不可能一蹴而就，一勞永逸，必須強(qiáng)化監(jiān)管，建立健全激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，不能順其自然，聽(tīng)之任之。激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制應(yīng)該并重而不能偏廢。
    （六）市場(chǎng)監(jiān)管程度得到有效提高。
    我國(guó)有句古訓(xùn)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。這句話如果用在煙草行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管上面，同樣有深刻的啟發(fā)意義，從目前市場(chǎng)狀況看，卷煙市場(chǎng)管理更加復(fù)雜化，涉煙違法犯罪形勢(shì)依然不容樂(lè)觀，市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為更具流動(dòng)性和隱蔽性，給做好卷煙市場(chǎng)監(jiān)管工作提出新的任務(wù)，要保持穩(wěn)定有序的卷煙市場(chǎng)秩序，必須積極加強(qiáng)和改進(jìn)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管工作。傳統(tǒng)的粗放型管理很難適應(yīng)新的要求，精細(xì)化管理是一種必要的選擇。當(dāng)前，要認(rèn)真關(guān)注卷煙市場(chǎng)供需形勢(shì)，及時(shí)掌握違法違規(guī)動(dòng)向，做好無(wú)證取締工作，全面落實(shí)溫州市局下發(fā)的績(jī)效考核制度，做到案件查處的積極性，保持市場(chǎng)監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，著力提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十四
    20xx年，全縣煙葉種植規(guī)模將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)壓縮，具體任務(wù)目標(biāo)目前尚不明確，針對(duì)這一形勢(shì)，我們將及時(shí)調(diào)整工作思路，把提升煙葉質(zhì)量作為工作的主線抓在手上，通過(guò)提升煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入和煙葉稅收。
    一是調(diào)整發(fā)展方向，全面提升煙葉質(zhì)量。在國(guó)家調(diào)控規(guī)模的生產(chǎn)形勢(shì)下，進(jìn)一步優(yōu)化種植品種和種植布局，全面落實(shí)精益生產(chǎn)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)信譽(yù)，打造沂水特色煙葉質(zhì)量品牌，以質(zhì)取勝，通過(guò)提高煙葉產(chǎn)值效益，增加煙農(nóng)植煙收入，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    二是優(yōu)化生產(chǎn)布局，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)和服務(wù)兩個(gè)主體的培育工作，立足我縣區(qū)域特點(diǎn)，加大輪作換茬力度，把生產(chǎn)計(jì)劃向適宜種植區(qū)和優(yōu)質(zhì)煙葉區(qū)域傾斜，積極推進(jìn)土地區(qū)域集中流轉(zhuǎn)，重點(diǎn)發(fā)展20-50畝適度規(guī)模種植，打造精品品牌園區(qū)，促進(jìn)鎮(zhèn)、村、片、戶四個(gè)層面的規(guī)模化種植。依托合作社在規(guī)模片區(qū)開(kāi)展全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，進(jìn)一步減工降本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。建立煙田中長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)機(jī)制，集中、有序開(kāi)展適度土地流轉(zhuǎn)，推動(dòng)品牌園區(qū)向種煙能手和家庭農(nóng)場(chǎng)集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模種植，為機(jī)械化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供平臺(tái)。
    三是強(qiáng)化科技興煙，狠抓關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)落實(shí)。逐步完善精準(zhǔn)技術(shù)體系、新技術(shù)示范推廣體系、質(zhì)量追蹤與保障體系，依托精品園區(qū)建設(shè)，積極推廣漂浮育苗、井窖式移栽、節(jié)水灌溉、控氮增密、測(cè)土配方施肥、綠色防控、采烤分一體化等先進(jìn)適用技術(shù)，全面清除劣雜品種，確保優(yōu)良品種使用率達(dá)100%。
    四是依托合作組織，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。繼續(xù)探索綜合性服務(wù)合作社的有效運(yùn)作模式，整合資源，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化分工、社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)減工降本增收；多渠道、多層次、多形式開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)煙農(nóng)從生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)落實(shí)到位率、煙用物資規(guī)范使用、非煙物質(zhì)控制、等級(jí)純度等方面開(kāi)展煙農(nóng)信譽(yù)評(píng)價(jià)，以推進(jìn)誠(chéng)信煙農(nóng)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十五
    旨在通過(guò)對(duì)零售客戶的培訓(xùn)，提升卷煙零售客戶守法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)守法經(jīng)營(yíng)率，預(yù)防假、私、非卷煙流通，保證《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》規(guī)范、有效的使用，杜絕《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》私自轉(zhuǎn)讓、交易等情況發(fā)生，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
    1、讓零售客戶了解《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》持證須知，了解卷煙零售的范圍及注意事項(xiàng)，以及違規(guī)違法銷(xiāo)售后的處罰。從而達(dá)到規(guī)范有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
    1、全年組織二期培訓(xùn)（每半年一次），每期培訓(xùn)為期2小時(shí)。
    2、地點(diǎn)市局四樓會(huì)議室。
    1、法律法規(guī)：《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》等有關(guān)材料。
    2、訂煙流程及相關(guān)操作。
    3、卷煙零售經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)知識(shí)及遇到調(diào)包等問(wèn)題的處理辦法。
    新增零售客戶法人及違規(guī)客戶法人
    1、授課以我為主，聘請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)主要工作人員。
    激勵(lì)原則。作為卷煙零售戶來(lái)說(shuō)，之所以他們會(huì)從事卷煙零售業(yè)務(wù)，其目的都是想通過(guò)卷煙零售來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想，這也是對(duì)卷煙零售的一種認(rèn)可。為此，在對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，一定要堅(jiān)持激勵(lì)原則，采取正面引導(dǎo)的方法加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，逐步達(dá)到卷煙零售者的基本素質(zhì)要求。切不可泛泛而談，一定要注重以實(shí)踐為主。在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)他們業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，這樣，既使是再?gòu)?fù)雜的流程、再多的規(guī)范條款，再難的技巧方法都會(huì)變得通俗易懂，零售戶學(xué)習(xí)起來(lái)自然輕松愉快。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十六
    20xx年，永福營(yíng)銷(xiāo)部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)開(kāi)展"管理上水平、營(yíng)銷(xiāo)上水平"工作，扎實(shí)開(kāi)展"講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律"教育活動(dòng)，并以深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力，永福營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。，為更好地開(kāi)展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
    一、20xx年的主要工作及成效。
    (一)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    1、總量和低檔煙銷(xiāo)售情況。
    永福營(yíng)銷(xiāo)部全年銷(xiāo)售總量為9391箱，完成全年計(jì)劃9390箱的100%，同比去年銷(xiāo)量9085箱，增加了306箱，同比增長(zhǎng)3.4%。
    2、單箱金額情況。
    全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。
    3、下半年8元以上真龍銷(xiāo)售情況。
    今年下半年共銷(xiāo)售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。
    4、下半年黃鶴樓品牌銷(xiāo)售情況。
    今年下半年共銷(xiāo)售12.9箱，完成年度計(jì)劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。
    5、卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)情況。
    全年累計(jì)銷(xiāo)售一類(lèi)煙634.12箱，同比增長(zhǎng)28.57%，二類(lèi)煙94.83箱，同比增長(zhǎng)69.85%，三類(lèi)煙3686.84箱，同比增長(zhǎng)35.97%，四類(lèi)煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類(lèi)煙2271.76箱，同比下降13.25%。
    從各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)完成來(lái)看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng)，作為b類(lèi)區(qū)域市場(chǎng)，銷(xiāo)售總量的完成是根本，為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場(chǎng)的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓"卷煙結(jié)構(gòu)上水平"，其中以二類(lèi)煙重點(diǎn)培育，"低四"轉(zhuǎn)"高四"、"低三"轉(zhuǎn)"高三"的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，四類(lèi)煙及五類(lèi)煙同比均有所下降。
    (二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)。
    1、大力開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作，促進(jìn)永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)各項(xiàng)。
    工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。
    (1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問(wèn)答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開(kāi)展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，并知道在"雙創(chuàng)"活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。
    (2)在內(nèi)部管理方面。通過(guò)制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過(guò)程管理相結(jié)合，將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個(gè)月對(duì)工作過(guò)程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來(lái)得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。
    (3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開(kāi)始啟用，客戶經(jīng)理和專(zhuān)賣(mài)員在客戶服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。
    2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會(huì)滿意度有明顯提升，為全面推進(jìn)"卷煙上水平"目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
    (2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn)，20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    (1)做好"20xx"重點(diǎn)品牌的培育工作。
    今年以來(lái)，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開(kāi)展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞"銷(xiāo)量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率"三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源，以"兩個(gè)延伸"為指引，開(kāi)展品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。
    (2)二類(lèi)煙的培育工作。
    把二類(lèi)煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力，提高二類(lèi)煙的銷(xiāo)售占比，為提高一、二類(lèi)卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
    (3)做好品牌替代宣傳。
    圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋?zhuān)宰龊弥攸c(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)"低三"向"高三"的轉(zhuǎn)變，"低四"向"高四"的轉(zhuǎn)變。
    (4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。
    今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服各種困難，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。
    4、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
    (1)線路優(yōu)化工作。
    按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
    (2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
    (3)示范店建設(shè)工作。
    20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
    (4)卷煙零售戶信息采集和分類(lèi)管理工作。
    按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶。
    信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
    5、"135"工作法應(yīng)用的'全面實(shí)施。
    "135"工作法的應(yīng)用經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、試用、摸索、實(shí)施四個(gè)階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應(yīng)用，從個(gè)別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實(shí)應(yīng)用，"135"工作法為營(yíng)銷(xiāo)人員有效開(kāi)展工作提供了一個(gè)基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問(wèn)題。
    6、零售終端卷煙陳列工作。
    通過(guò)召開(kāi)會(huì)議以ppt授課形式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中培訓(xùn)，重點(diǎn)向經(jīng)營(yíng)戶展示不同卷煙柜臺(tái)陳列樣板，確保零售戶清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對(duì)性的培訓(xùn)課件。并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)地走訪，指導(dǎo)幫助零售戶做好卷煙陳列工作。經(jīng)過(guò)我們和零售戶的共同努力，改善了卷煙零售戶的店面形象，有效提升了卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力。
    7、卷煙零售戶培訓(xùn)工作。
    通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和實(shí)地走訪的方式，對(duì)零售戶開(kāi)展關(guān)于新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點(diǎn)品牌培育和零售客戶應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄整理存檔。
    8、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)展相關(guān)工作。
    20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實(shí)地拜訪、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo)等方式，開(kāi)展相關(guān)品牌的宣傳培育工作，對(duì)相關(guān)品牌的培育工作起到了積極的促進(jìn)作用。
    9、認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作。
    今年以來(lái)，我們不斷在工作中落實(shí)行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產(chǎn)"六個(gè)加強(qiáng)"工作，牢固樹(shù)立"安全是第一效益"的觀念。認(rèn)真開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查整治專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化危險(xiǎn)源的識(shí)別，積極排查安全隱患，及時(shí)消除了各類(lèi)事故苗頭隱患。堅(jiān)持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安全無(wú)事故。
    二、存在的主要問(wèn)題。
    (一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
    (二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
    (三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上，對(duì)員工的。
    獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
    (四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
    三、主要工作體會(huì)。
    (一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明，沒(méi)有明確的工作思路，工作就沒(méi)有方向，沒(méi)有動(dòng)力。永福營(yíng)銷(xiāo)部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營(yíng)銷(xiāo)方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服務(wù)工作。
    (二)、抓執(zhí)行，干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開(kāi)人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級(jí)局(營(yíng)銷(xiāo)部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績(jī)效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。
    (三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
    四、20xx年的具體工作措施。
    (一)、各部門(mén)各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開(kāi)門(mén)紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷(xiāo)售的收尾工作，切實(shí)做好20xx年"開(kāi)門(mén)紅"期間的卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作，確保永福營(yíng)銷(xiāo)部卷煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"。
    (二)、進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及走勢(shì)，科學(xué)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，抓好卷煙銷(xiāo)售工作，促進(jìn)銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢(shì)，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向"532"、"461"過(guò)渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用"135"營(yíng)銷(xiāo)工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開(kāi)展討論，廣泛征集意見(jiàn)，打開(kāi)新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從"嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線"的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，繼續(xù)開(kāi)展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。
    (四)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。一要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德的教。
    育。通過(guò)加強(qiáng)思想教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺(jué)抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織考試人員考前復(fù)習(xí)，每次鑒定前組織申報(bào)鑒定人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)時(shí)間每周不得少于4學(xué)時(shí)，確保通過(guò)率。另一方面開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)方面重點(diǎn)開(kāi)展品牌培育、客戶服務(wù)方面的工作技巧，提高客戶經(jīng)理掌控市場(chǎng)規(guī)律，服務(wù)客戶的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
    (五)、繼續(xù)開(kāi)展"創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為突破口，以"抓基層、打基礎(chǔ)、上水平"工作為重點(diǎn)，按照"四進(jìn)"的工作要求，切實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀基層縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作，打牢基礎(chǔ)，推進(jìn)永福營(yíng)銷(xiāo)部全年工作的落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。
    (六)、繼續(xù)做好重點(diǎn)骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌培育意識(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注二類(lèi)煙的品牌培育工作，做好"低三類(lèi)"向"高三類(lèi)"轉(zhuǎn)化工作;加大對(duì)"2010"重點(diǎn)骨干品牌的培育工作，加強(qiáng)了市場(chǎng)的宣傳和引導(dǎo)，目的是逐步提升重點(diǎn)骨干品牌的銷(xiāo)售比重和市場(chǎng)份額。
    開(kāi)展零售戶培訓(xùn)。客戶經(jīng)理要用專(zhuān)業(yè)的眼光和大量及時(shí)的資訊對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，真正做好客戶的好參謀，讓營(yíng)銷(xiāo)成為"贏"銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)真正的客我共贏。
    (八)、狠抓考核管理和績(jī)效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理，以崗位說(shuō)明書(shū)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。
    (九)、加強(qiáng)安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
    (十)、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。一是深化主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展"保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)"卷煙上水平"。二是深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以"兩個(gè)至上"為主旨，繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設(shè)，充分利用好企業(yè)文化設(shè)施和職工文化活動(dòng)場(chǎng)所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣。
    工作總結(jié)簡(jiǎn)介：
    工作總結(jié)報(bào)告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。
    書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)?？偨Y(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
    工作總結(jié)[1]的內(nèi)容分為以下幾部分：
    這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
    工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
    通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
    下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十七
    發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步邁進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為了在2010年的煙草工作中取得好成績(jī)，現(xiàn)將2010年煙草主要工作計(jì)劃如下：
    （一）突出管理，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展。
    繼續(xù)嚴(yán)控?zé)熑~面積落實(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴(yán)格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化育苗工作管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化育苗規(guī)程加強(qiáng)商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開(kāi)展對(duì)煙農(nóng)的培訓(xùn)工作，開(kāi)展對(duì)煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支適應(yīng)我縣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍。不斷完善煙田水利設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，對(duì)2009年的建設(shè)項(xiàng)目要把好施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量到位，進(jìn)一步提升煙基項(xiàng)目服務(wù)煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)工作和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。
    （二）突出服務(wù)，推動(dòng)卷煙銷(xiāo)售水平穩(wěn)步提升。
    繼續(xù)把銷(xiāo)量增長(zhǎng)作為銷(xiāo)售工作第一任務(wù)來(lái)抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好銷(xiāo)量增長(zhǎng)尤其是省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
    （三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌。
    繼續(xù)鞏固和推進(jìn)零售客戶自律組織建設(shè)，使其在穩(wěn)定零售價(jià)格秩序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)零售終端建設(shè)、構(gòu)建和諧客我關(guān)系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場(chǎng)的全面把握能力；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力。
    （四）打假破網(wǎng)，營(yíng)建放心消費(fèi)環(huán)境。
    繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場(chǎng)整治力度，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，營(yíng)造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。
    （五）貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理。
    持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；加強(qiáng)信息管理，搞好信息平臺(tái)日常維護(hù)；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無(wú)任何安全事故發(fā)生。
    （六）創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草。
    繼續(xù)開(kāi)展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專(zhuān)題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專(zhuān)家教授講課等不同形式，開(kāi)設(shè)“誠(chéng)信教育課”，開(kāi)展深入淺出、生動(dòng)形象的誠(chéng)信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠(chéng)實(shí)事、說(shuō)誠(chéng)實(shí)話、做誠(chéng)實(shí)人”的主題比賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“抓典型、樹(shù)標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠(chéng)信順煙人”活動(dòng)的高潮，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠(chéng)為真、以誠(chéng)為善、以誠(chéng)為美、以誠(chéng)為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十八
    一、問(wèn)題的提出。
    市場(chǎng)化取向改革是煙草行業(yè)順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大勢(shì)而提出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導(dǎo)向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對(duì)的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政府治理力度越來(lái)越強(qiáng)、全社會(huì)控?zé)熀袈暡粩嗵岣叩耐獠凯h(huán)境對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長(zhǎng)構(gòu)成了不可忽視的現(xiàn)實(shí)壓力。傳統(tǒng)的煙草專(zhuān)賣(mài)體制愈發(fā)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，改革已經(jīng)勢(shì)在必行。在此背景下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出并推進(jìn)了煙草行業(yè)的市場(chǎng)化改革，可以認(rèn)為，這是一場(chǎng)行業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的自我革命。煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的基本內(nèi)涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場(chǎng)在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求，以“尊重市場(chǎng)、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務(wù)流程，升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，打造國(guó)際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機(jī)制為核心的煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革是行業(yè)整體性變革，對(duì)行業(yè)全價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理是煙草全價(jià)值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革必然對(duì)煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，甚至可以說(shuō)，煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革實(shí)踐的主戰(zhàn)場(chǎng)是煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。雖然2014年以來(lái)京津冀地區(qū)的試點(diǎn)已取得初步成效，但行業(yè)市場(chǎng)整體市場(chǎng)化改革的步伐仍然較慢，體制機(jī)制對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約亟待消除，本文將針對(duì)市場(chǎng)化改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理的改革建議。
    二、市場(chǎng)化取向改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。
    營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點(diǎn)與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。在煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：
    1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時(shí)并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革，簡(jiǎn)政放權(quán)、打破壟斷、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)成為大勢(shì)所趨，煙草專(zhuān)賣(mài)制度也受到較大沖擊，整個(gè)煙草行業(yè)站到了市場(chǎng)化取向抉擇的十字路口。由于長(zhǎng)期實(shí)行的專(zhuān)賣(mài)制度，統(tǒng)一的大市場(chǎng)被分割成一個(gè)個(gè)子市場(chǎng)，地區(qū)保護(hù)主義泛濫。雖然從短期看該做法保護(hù)了本地?zé)煵萜放瓢l(fā)展，提高了當(dāng)?shù)氐亩愂?，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看卻是不可取的，因?yàn)樵谥袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善的大背景下，煙草產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)的自由流通受阻，嚴(yán)重降低了煙草市場(chǎng)的資源配置能力。與此同時(shí)，雖然煙草行業(yè)作為國(guó)家稅收來(lái)源的重要行業(yè)，但在全社會(huì)控?zé)熩厙?yán)的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴(yán)禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)量提升的同時(shí)，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)也限制了高檔卷煙的消費(fèi)需求。在政策性限制越來(lái)越強(qiáng)的背景下，煙草企業(yè)急需通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)模式的改革來(lái)突破這些限制。
    2.市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)時(shí)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，一方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，以往政府調(diào)控作用大于市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用的局面正被扭轉(zhuǎn)，煙草行業(yè)被迫站在了市場(chǎng)化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際融合度的提升，關(guān)稅壁壘的保護(hù)作用越來(lái)越弱，許多行業(yè)都受到國(guó)際市場(chǎng)沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴(yán)重。煙草行業(yè)與國(guó)際接軌的同時(shí)，也使得整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變成更大的國(guó)際市場(chǎng)，以往適用于中國(guó)本土市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷(xiāo)售任務(wù)搭配銷(xiāo)售、壓量銷(xiāo)售屢有發(fā)生，這種非市場(chǎng)化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶滿意度?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營(yíng)銷(xiāo)”的理念與模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)開(kāi)放環(huán)境下更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，建立市場(chǎng)化取向的“拉式營(yíng)銷(xiāo)”勢(shì)在必行。
    3.消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變對(duì)非市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。從消費(fèi)環(huán)境看，雖然諸多因素導(dǎo)致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點(diǎn)以及各種禁煙令實(shí)施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費(fèi)量，另一方面，輿論宣傳與嚴(yán)格的控?zé)熤贫纫彩篃熋裨鲩L(zhǎng)率不斷下滑。在這種大背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)變得越來(lái)越大。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費(fèi)者的主動(dòng)直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費(fèi)者需要的品牌沒(méi)有生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃供應(yīng)，而市場(chǎng)不需要的品牌減不下生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃。在消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大的當(dāng)下，煙草企業(yè)若不順勢(shì)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，將面臨著與市場(chǎng)脫節(jié)的危險(xiǎn)。
    4.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式弊端凸顯。從技術(shù)環(huán)境看，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。以往通過(guò)人工處理的工作，現(xiàn)在交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。各種新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而由于長(zhǎng)期垂直化營(yíng)銷(xiāo)模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中尚未得到有效應(yīng)用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段，從銷(xiāo)售、發(fā)貨到銷(xiāo)售信息反饋主要采用人工方式進(jìn)行，這不僅降低了整個(gè)工作流程效率，還損失了大量的客戶信息，造成了人力、物力、財(cái)力及無(wú)形財(cái)產(chǎn)的多重?fù)p失。
    煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的重要目標(biāo)就是進(jìn)一步提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化程度，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本文認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理：
    1.堅(jiān)持開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立大局觀念，維護(hù)行業(yè)整體的市場(chǎng)化取向改革，著力清除市場(chǎng)壁壘，營(yíng)造公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提升資源配置效率，滿足消費(fèi)者需求，加快形成統(tǒng)一開(kāi)放、規(guī)范有序的卷煙大市場(chǎng)。放眼國(guó)際市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)該有明確的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，根據(jù)自身?xiàng)l件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)空間，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外大型煙草公司經(jīng)驗(yàn)，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對(duì)手的戰(zhàn)略互動(dòng)，如此才能使自身真正融入市場(chǎng)機(jī)制中，通過(guò)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化機(jī)制的確定，從而改變國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下的局面。
    2.確立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費(fèi)者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場(chǎng)的壟斷性導(dǎo)致在以往很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間是不對(duì)等的，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求重視不夠，忽略市場(chǎng)反饋的信息。市場(chǎng)化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇給了消費(fèi)者更大的選擇余地，消費(fèi)者在交換活動(dòng)中趨于主動(dòng)；另一方面，由于各種控?zé)熁顒?dòng)影響，煙民增長(zhǎng)率不斷下滑，顧客消費(fèi)量大大降低。越來(lái)越多的證據(jù)顯示，由于消費(fèi)者在交換關(guān)系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實(shí)現(xiàn)自身績(jī)效目標(biāo)，就必須重視調(diào)研活動(dòng)，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，深挖消費(fèi)需求特征。進(jìn)一步根據(jù)不同層次的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、價(jià)格等方面的要求，有針對(duì)性地調(diào)整各類(lèi)品牌卷煙數(shù)量及產(chǎn)品特點(diǎn)；完善消費(fèi)者服務(wù)，建立售后服務(wù)機(jī)制，建立并完善企業(yè)與消費(fèi)者直接信息交流渠道，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營(yíng)造和諧、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度。重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式由“推銷(xiāo)”向“拉銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。
    3.堅(jiān)持市場(chǎng)化取向的品牌戰(zhàn)略。面對(duì)煙草消費(fèi)量降低、促銷(xiāo)限制加大等問(wèn)題帶來(lái)的市場(chǎng)壓力，煙草行業(yè)近年來(lái)一直倡導(dǎo)并推動(dòng)品牌集中化戰(zhàn)略，通過(guò)全行業(yè)的努力，將營(yíng)銷(xiāo)資源向重點(diǎn)品牌傾斜，同時(shí)完善品牌退出機(jī)制，淘汰部分知名度低、銷(xiāo)量差的小品牌。該戰(zhàn)略實(shí)施幾年來(lái)已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結(jié)構(gòu)得到改善。但從市場(chǎng)化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應(yīng)從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應(yīng)從為顧客提供他們所需的價(jià)值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產(chǎn)品類(lèi)別的生產(chǎn)供應(yīng)上，應(yīng)該真正基于市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)供應(yīng)，“否則高檔煙不好銷(xiāo)，中檔煙不夠銷(xiāo)、低檔煙不給銷(xiāo)”的問(wèn)題就難以破解，也就談不上市場(chǎng)化改革；比如通過(guò)開(kāi)發(fā)低焦產(chǎn)品，減少煙草對(duì)消費(fèi)者健康的危害；通過(guò)發(fā)揮價(jià)格要素對(duì)市場(chǎng)的影響作用，控制消費(fèi)量的增長(zhǎng)，減少吸煙人群?！暗土?、高質(zhì)、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化取向，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)共贏的品牌戰(zhàn)略。
    4.挖掘分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的資源潛力。在長(zhǎng)期的專(zhuān)賣(mài)制度下，煙草零售終端嚴(yán)格執(zhí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，零售客戶的積極性并未有效發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上，零售客戶媒介著煙草企業(yè)與最終消費(fèi)者的交易活動(dòng)，零售客戶就是煙草企業(yè)的顧客，市場(chǎng)化取向改革的重要內(nèi)容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對(duì)待最終消費(fèi)者一樣來(lái)處理企業(yè)與零售客戶的關(guān)系，煙草公司應(yīng)該通過(guò)提供更適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的顧客價(jià)值增強(qiáng)零售客戶粘性。與此同時(shí)，還應(yīng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。雖然國(guó)家政策法規(guī)對(duì)煙草廣告及銷(xiāo)售渠道有嚴(yán)格限制，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)思維在煙草行業(yè)沒(méi)有價(jià)值。事實(shí)上，零售客戶通過(guò)網(wǎng)上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關(guān)數(shù)據(jù)可進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘利用，制定出更加符合市場(chǎng)需要的生產(chǎn)與分銷(xiāo)安排。煙草行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革已經(jīng)在部分地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，盡管試點(diǎn)中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，但實(shí)踐證明，市場(chǎng)化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動(dòng)市場(chǎng)化取向改革，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是行業(yè)提高效率、增強(qiáng)活力的動(dòng)力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。
    作者:李曉軍單位:山東威海煙草有限公司。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十九
    隨著“兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，局公司組織我們對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)并組織討論，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來(lái)。同時(shí)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去，切實(shí)學(xué)到心里，讓身邊同事、零售戶也能切實(shí)的體會(huì)到這些精神。我決定對(duì)今后一段時(shí)間的工作內(nèi)容進(jìn)行布置。
    一、服從物流配送部的工作安排，熱愛(ài)本職工作，待客文明禮貌。
    二、全面掌握本轄區(qū)各條送貨線路和卷煙零售戶位置，主動(dòng)與分揀員做好卷煙交接工作，根據(jù)銷(xiāo)貨小票及時(shí)做好送貨準(zhǔn)備。
    三、遵守服務(wù)承諾，將卷煙在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確送貨到位。及時(shí)將收取的現(xiàn)金貨款存入公司帳號(hào)，確保貨款安全，并記錄好到貨時(shí)間、及客戶簽字等手續(xù)。
    四、協(xié)助客戶經(jīng)理做好戶籍管理、星級(jí)服務(wù)、零售統(tǒng)價(jià)及法規(guī)、品牌宣傳等工作，幫助和指導(dǎo)卷煙零售戶理貨、出樣，保證卷煙陳列齊全有序、價(jià)卡對(duì)應(yīng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反饋。
    五、主動(dòng)與駕駛員搞好協(xié)作，不論在什么情況下保證行車(chē)及貨物安全，保養(yǎng)維護(hù)好車(chē)輛，保持車(chē)容整潔，做到降低油耗、節(jié)約維修費(fèi)。
    六、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇二十
    xx年，大橋中隊(duì)在市局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“市場(chǎng)監(jiān)管”為中心，根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)凈化率。堅(jiān)持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”，在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)行專(zhuān)管員制度,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊(duì)員的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
    （一）、深入開(kāi)展卷煙集中整治行動(dòng)。按照省市局、大隊(duì)統(tǒng)一部署，我們先后組織開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電九號(hào)”、“閃電十號(hào)”行動(dòng)。市場(chǎng)整治取得新成效，確保了市場(chǎng)凈化水平的不斷提升，有力地維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。全年大橋中隊(duì)共查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)卷煙案件79起，查獲各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)的卷煙條，涉案金額約萬(wàn)余元。（其中五萬(wàn)元案件1起、萬(wàn)元案件4起）。
    （三）、長(zhǎng)期開(kāi)展無(wú)證戶整治工作。堅(jiān)持“嚴(yán)管重打”的原則，不斷健全各項(xiàng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，聯(lián)合工商行政主管部門(mén)開(kāi)展打擊外地籍制售假煙為主的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)。注重人本管理，即要重打擊，也要給出路，努力通過(guò)正面引導(dǎo)、提前警醒等方式，采取多種方式宣傳教育，來(lái)緩解或避免管理中的矛盾和問(wèn)題，我們?cè)谌【啛o(wú)證戶工作中采取了三項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，依其申請(qǐng)予以辦證；二是對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，對(duì)其進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳，勸其轉(zhuǎn)營(yíng)或不經(jīng)營(yíng)煙草業(yè)務(wù)；三是查無(wú)證戶的`供貨源頭，對(duì)向無(wú)證戶供貨的有證戶，除按照煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源。
    在市場(chǎng)檢查執(zhí)法過(guò)程中，大橋中隊(duì)全體隊(duì)員能?chē)?yán)格按照局（大隊(duì)）有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻注重自身執(zhí)法形象，堅(jiān)持文明執(zhí)法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，依法辦案，秉公執(zhí)法，不徇私情，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)良好形象。
    大橋中隊(duì)經(jīng)常組織和線路訪銷(xiāo)經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系，并及時(shí)反饋相互工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，促進(jìn)了我們下一步更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作。中隊(duì)還利用“兩員”反饋的信息，及時(shí)的查處了一些違法經(jīng)營(yíng)案件，凈化了轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境。
    按照工作要求，中隊(duì)將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專(zhuān)管員深入延伸到農(nóng)村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責(zé)任到人，認(rèn)真檢查，不留死角。對(duì)個(gè)別違規(guī)戶我們還進(jìn)行了專(zhuān)人管理和密切監(jiān)控，并打破常規(guī)的市場(chǎng)檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進(jìn)行突擊檢查。通過(guò)中隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力和科學(xué)管理，使中隊(duì)的轄區(qū)市場(chǎng)上基本杜絕公開(kāi)擺賣(mài)的現(xiàn)象。