計劃可以幫助我們規(guī)劃好時間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。一個良好的計劃應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，確保每個步驟都能夠清晰明確，避免模糊和混亂。不同人的計劃方式各有不同，以下是一些成功人士的計劃經(jīng)驗分享。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇一
上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來，經(jīng)過20__年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）。
1-5月銷售情況：
頤景園：__面積：303.03平方米。
藍(lán)籌公寓：__面積：2830.93平方米。
香山美境：__元面積：198.36平方米。
小計：__面積：3332.32平方米。
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：__。
藍(lán)籌公寓：__。
香山美境：__元。
小計：__元。
二、上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的。
前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、工作中出現(xiàn)的問題及不足。
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
古人云：“兵馬未動，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時調(diào)整營銷計劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結(jié)束及抽獎。
抽獎結(jié)果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位。
2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工。
3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷。
4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備。
5）財務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開盤活動的節(jié)目策劃。
3、內(nèi)部管理。
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調(diào)整；
（6）落實下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售。
4、對外管理。
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結(jié)合項目實際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二
更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》。
二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系。
開展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。
啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。
三、完善公司的溝通機制。
1．新同事入職反饋；
2．同事轉(zhuǎn)正溝通；
3．同事合同續(xù)簽溝通；
4．同事離職溝通。
以上各個關(guān)鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的`方方面面。相關(guān)信息的..分析為各級主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。
5．建立并完善公司溝通平臺。
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境。
規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定。
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)動薪酬結(jié)構(gòu)。
五、營造溫馨和諧的文化氛圍。
1．郊游拓展活動（圣誕節(jié)前后）。
分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團(tuán)隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團(tuán)隊合作有了更近一層的體會。
2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動。
為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎勵投訴信箱。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇三
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水*，確保收費率到達(dá)80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水*有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年。迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水*、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇四
為加強醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理，促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)科學(xué)、合理用血；規(guī)范單采原料血漿行為，加強血液制品管理，預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播的疾病，保證血液制品的'質(zhì)量，根據(jù)我市實際，制定年工作計劃，各相關(guān)單位務(wù)必遵照執(zhí)行。
（一）臨床用血單位管理。
1、臨床用血單位必須與市人民醫(yī)院簽署臨床用血協(xié)議方可開展臨床輸血工作，按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定設(shè)立臨床輸血管理委員會，制定本單位用血計劃，負(fù)責(zé)臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)，開展臨床合理用血、科學(xué)用血的教育和培訓(xùn)，積極推行血液成份輸血，對本單位臨床用血制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
2、輸血科（醫(yī)學(xué)檢驗科）做好血液的收領(lǐng)、核查、驗收、儲存、發(fā)放等工作，做好登記，保證血液安全。
3、臨床醫(yī)師和輸血醫(yī)技護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)證，完善輸血前相關(guān)檢查，嚴(yán)格交叉配血試驗和臨床用血審核制度，規(guī)范填寫《臨床輸血申請單》、《輸血治療同意書》、《輸血記錄單》、《輸血不良反應(yīng)回報單》等記錄。
（二）單采血漿站管理。
建立健全組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范配備技術(shù)人員，嚴(yán)格按照《血液制品管理條例》及《單采血漿站質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，制定工作計劃，規(guī)范單采血漿行為，嚴(yán)格質(zhì)量控制，加強管理，嚴(yán)格消毒，做好醫(yī)療廢物收集，嚴(yán)防經(jīng)血液途徑傳播疾病的情形發(fā)生。
市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所要建立監(jiān)督檢查長效機制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查頻次，制定年度監(jiān)督檢查工作計劃，進(jìn)一步加大對臨床用血單位及單采血漿站的日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo)力度，嚴(yán)厲查處各種違法違規(guī)行為，針對重點單位和重點環(huán)節(jié)開展定期或不定期的監(jiān)督檢查，對存在的問題依法給予嚴(yán)肅處理，及時糾正，消除安全隱患，杜絕非法采供血、不規(guī)范臨床用血、跨區(qū)域采漿、采集冒名頂替者、健康檢查不合格者或者無《供血漿證》者血漿等違法活動。
我局將此項工作納入年終績效目標(biāo)考核，各單位務(wù)必高度重視，嚴(yán)格落實，確保各項工作安全有序開展。分別于3月前和11月中旬前以紙質(zhì)和電子文檔形式上報工作計劃和工作總結(jié)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇五
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：
一、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理。
(二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施。
制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績效季度考核工作。
制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作。
依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改。
圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。
2.培訓(xùn)交流。
組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn)、參觀、交流計逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范。
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范。
對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作。
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;2008、iso14001;2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作。
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統(tǒng)計結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作。
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強。
(八)日常工作。
1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查。
匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)行詳實的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理。
累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報紙發(fā)放到位。
3.通過獎懲促提高。
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù))，累計處罰600余人次，款額69400余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴。
接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識提升。
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項目共五項，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時150多個課時。
(一)新入職員工崗前培訓(xùn)。
根據(jù)每月人事部提供的報崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
(二)參觀見學(xué)。
3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項目。在各項目認(rèn)真聽取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書面報告存檔。培訓(xùn)時間約為兩天。
(三)培訓(xùn)交流會。
20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次。
1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會。
2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。
2.創(chuàng)優(yōu)項目試點單位交流會。
5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會。
8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
(四)專業(yè)技能培訓(xùn)。
本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時逾10課時。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報件效率。
3.秩序隊服務(wù)禮儀、隊列比賽培訓(xùn)。
4月份，組織對秩序隊員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽感。
4.消防培訓(xùn)。
5月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進(jìn)行消防意識、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計242人次，培訓(xùn)共計8學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇六
安全工作關(guān)系到師生生命的安危，是學(xué)校開展正常教育、教學(xué)工作和社會穩(wěn)定的頭等大事，為此，高一(1)班本學(xué)期仍將以區(qū)、市、縣教育局和學(xué)校安全工作計劃的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實各級教育安全工作的法律法規(guī)和會議精神，落實安全教育內(nèi)容，努力創(chuàng)建班級安全氛圍。
1、交通安全教育。
本班現(xiàn)有學(xué)生64人，其中52人是走讀學(xué)生，加之本校的校門正對著賀蘭縣的主要交通要道，因此交通安全教育可以說是本班安全教育重中之重的教育，必須把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進(jìn)行集中教育，嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，并將遵守交通規(guī)則內(nèi)化為自覺行動。
2、防溺水教育。
本學(xué)期的'后半學(xué)期，隨著夏季的到來，防溺水教育將成為安全教育的重要內(nèi)容，為此，除向?qū)W生講明私自到河湖溝渠游泳的不安全因素外，還必須開展以溺水后自救、溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
3、安全用電教育。
針對文科班學(xué)生理科知識欠缺、女生多、學(xué)生在家內(nèi)外超負(fù)荷使用充電器等實際情況，本學(xué)期還將向同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識普及教育，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。
4、防食物中毒的教育。
通過播放相關(guān)科普影視片、專題片以及邀請校醫(yī)來班進(jìn)行飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學(xué)食物中毒事件的發(fā)生。
5、預(yù)防傳染病教育。
本學(xué)期開學(xué)以來，就進(jìn)入了各種傳染性疾病的高發(fā)期。在個別學(xué)校、個別班級結(jié)核病、蕁麻疹、腮腺炎、出水痘、肝炎等傳染性疾病時有發(fā)生，為此，除班內(nèi)開窗通風(fēng)、配合學(xué)校定期進(jìn)行消毒外，還將教育學(xué)生加強鍛煉，注意隨季節(jié)、天氣的變化適當(dāng)增減衣物，防止感冒。
6、防體育運動傷害的教育。
重視同學(xué)們身體健康教育，建立個人健康檔案，體育活動重視安全保護(hù)措施，積極做好運動前的準(zhǔn)備操，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。
1、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長允許而私自外出，讓家長隨時了解其子女的去向。
2、教育學(xué)生不做危險的游戲。如;互相追打、奔跑、打鬧等。
3、教育學(xué)生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
4、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
5、教育學(xué)生不帶危險的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、等利器進(jìn)入校園。)不在井唇、變壓器旁、高壓電線下等危險的地方玩耍。
6、無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。
7、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用各種求救電話。
8、只有在家長或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
總之，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要天天講、時時講，平時重視交通、飲食、體育、人身、用電、防火、防溺水等安全，努力營造xx平安班級xx，做到無任何意外事故發(fā)生，確保學(xué)生在學(xué)校中能安全、快樂地生活、學(xué)習(xí)，健康的成長。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇七
根據(jù)xxxx縣安全生產(chǎn)委員會xxxx文件精神，為了認(rèn)真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和20xx年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：
進(jìn)一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的.規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。
確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，并規(guī)定崗位責(zé)任制，認(rèn)真按正確操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。
為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設(shè)備加強了責(zé)任管理，嚴(yán)格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴(yán)格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。
提高職工安全生產(chǎn)的認(rèn)識和覺悟，提高責(zé)任心，對社會、單位、個人時刻負(fù)責(zé)的原則要求每一個人。并加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，做到人人防范、人人有責(zé)，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。
總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導(dǎo)各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇八
利用卷煙打假聯(lián)席會議這個溝通聯(lián)絡(luò)平臺，每半年召開一次聯(lián)席會議，積極協(xié)調(diào)政府，緊密聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門，深入推動政府打假，形成多部門聯(lián)合打假合力。要積極配合政府做好當(dāng)?shù)鼐頍煷蚣儇?zé)任書的簽訂工作，健全打假考核機制，嚴(yán)格落實打假責(zé)任制。
2、加強源頭打假，有效摧毀假煙生產(chǎn)能力。要完善卷煙打假排查機制，制定排查工作方案，加強對山林果園、廢棄廠房等重點場所的排查，堅決打擊隱蔽在我市的制假窩點。各煙葉產(chǎn)區(qū)要加大對非法收購煙葉等違法行為的打擊力度，防止非法收購的煙葉流入地下制假窩點，切斷假煙生產(chǎn)的原料供應(yīng)鏈。
3、加大對假煙運輸?shù)拇驌袅Χ?，守好廣東“北大門”。繼續(xù)按照省局打擊非法運輸假冒偽劣煙草專賣品違法活動的工作部署，協(xié)調(diào)公安、交通等部門，制定打擊工作方案，在京珠高速設(shè)置防線，截斷假煙經(jīng)我市京珠高速流出省外的通道，守住廣東“北大門”。京珠高速沿線的翁源、曲江、乳源、樂昌等單位要提前謀劃，早作部署，加強與公安交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，制定得力措施，積極開展工作。同時，協(xié)調(diào)公安、工商等部門，建立對貨運場所監(jiān)管工作機制，并在第三季度組織開展一次對貨運場所的清理整頓專項行動。
（二）嚴(yán)格監(jiān)管，落實規(guī)范，進(jìn)一步提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。
1、全面推進(jìn)國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》貫標(biāo)工作。各單位要周密制定貫標(biāo)工作方案，全面推進(jìn)國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》，嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》規(guī)定的工作流程、工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)開展專賣內(nèi)管工作，確保貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)、措施、流程、要求等落到實處，市局年底將組織貫標(biāo)檢查組對各單位貫標(biāo)工作成效進(jìn)行全面檢查考核。
產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)控制度體系建設(shè)，力爭上半年出經(jīng)驗，見成果。下半年，全面構(gòu)建覆蓋“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程，涵蓋組織機構(gòu)、崗位職責(zé)、措施流程、責(zé)任追究等內(nèi)容的系統(tǒng)內(nèi)控制度體系。
3、加強專賣內(nèi)管監(jiān)督檢查工作。通過制定工作方案，每季度組織對轄區(qū)各單位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點檢查過去發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況、專賣內(nèi)管機構(gòu)人員的落實、各項內(nèi)管制度的建立和嚴(yán)格按國家局、省局《工作規(guī)范》的要求組織開展日常監(jiān)管工作的情況，檢查面要100%。同時，要強化對下級局內(nèi)管工作的督導(dǎo)，突出抓好日常監(jiān)管工作質(zhì)量的提高。
4、加強非煙查處工作，鞏固卷煙規(guī)范經(jīng)營基礎(chǔ)。各單位要加大非煙查處工作力度，嚴(yán)格落實非煙查處日報工作機制和每星期總結(jié)匯報工作制度。要嚴(yán)格執(zhí)行各類案件的上報工作制度，各單位查處的一般程序案件必須在立案后24小時內(nèi)上報市局。同時，各單位要認(rèn)真分析卷煙非法流動的原因，加強整改，建立完善卷煙流入查處機制和防止卷煙流出的內(nèi)部防范機制。全市全年要完成查處非煙案件300宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于500萬支，轄區(qū)各縣級局全年要完成查處非煙案件35宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于50萬支。
5、進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管長效機制。繼續(xù)按照國家局、省局深入開展專賣內(nèi)管工作的最新要求，結(jié)合具體工作實際，進(jìn)一步充實內(nèi)管工作人員，明確內(nèi)管工作職責(zé)，完善內(nèi)管相關(guān)制度，健全工作流程，細(xì)化檢查考核機制。并加大內(nèi)管制度的執(zhí)行力，確保內(nèi)管長效機制有效運轉(zhuǎn)，促進(jìn)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。
三、加強市場管理，落實市場監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步提升市場管理工作水平。
1、積極開展“三清理一推進(jìn)”工作。認(rèn)真貫徹落實2008年市局與市工商局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于建立廣東省煙草制品市場聯(lián)合監(jiān)管工作制度的實施意見》，進(jìn)一步完善市場監(jiān)管機制，形成煙草、工商監(jiān)管合力；同時，要采取多種形式，加強對12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的宣傳工作，充分發(fā)揮12313舉報電話平臺的優(yōu)勢，拓寬信息情報來源。要聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理地下非法交易卷煙市場、清理無證經(jīng)營卷煙零售戶、清理嚴(yán)重違法卷煙經(jīng)營戶“三清理”工作，實現(xiàn)全年無證戶同比下降30%、市場凈化率達(dá)到98%以上的目標(biāo)。要認(rèn)清卷煙市場的新變化，提倡管理與服務(wù)并重，推進(jìn)市場建設(shè)，積極配合營銷部門開拓和發(fā)展零售戶的相關(guān)工作，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙零售點合理布局。
2、進(jìn)一步落實市場監(jiān)管責(zé)任制。在認(rèn)真研究省局制定的《市場管理考核辦法》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、量化轄區(qū)市場管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，提高其可操作性。同時，結(jié)合市場管理實際，積極探索新的管理模式，提高工作效率，積極構(gòu)建以“市場凈化率”為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以“層級管理”為責(zé)任基礎(chǔ)，以“明查暗訪”為主要手段的市場管理責(zé)任制度體系，并將市場管理考核結(jié)果與員工薪酬待遇掛鉤，營造“獎勤罰懶”的工作環(huán)境。
種植、收購、銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范自身經(jīng)營行為；另一方面，要制定煙葉收購專賣管理工作方案，積極爭取政府支持，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類涉煙葉違法活動，確保今年我市煙葉收購任務(wù)的順利完成。
（四）加強專賣隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提升專賣隊伍水平。1、按期完成直屬分局的設(shè)立工作。按照省局粵煙人[2008]107號文和粵煙人[＃＃]20號文的要求，認(rèn)真制定我局設(shè)立直屬分局工作方案，并報省局人事處批準(zhǔn)，確保上半年如期完成直屬分局的設(shè)立工作。
2、加強隊伍管理，嚴(yán)格隊伍紀(jì)律。堅持從嚴(yán)治隊、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護(hù)好專賣執(zhí)法隊伍的形象。以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，以嚴(yán)格落實專賣執(zhí)法“五條禁令”（嚴(yán)禁執(zhí)法期間喝酒，嚴(yán)禁參與打麻將賭博，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的宴請，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的財物，嚴(yán)禁向執(zhí)法相對人“吃、拿、卡、要”）為抓手，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法為目標(biāo)，大力開展專賣人員思想政治及紀(jì)律教育，培養(yǎng)隊伍敬業(yè)愛崗的精神，切實樹立“兩個至上”行業(yè)價值觀。
別、專賣內(nèi)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息系統(tǒng)應(yīng)用等為主要內(nèi)容，突出培訓(xùn)的實效性，進(jìn)一步提高專賣管理工作效率和管理水平。
4、開展崗位交流工作，創(chuàng)新隊伍管理模式。按照省局工作的總體部署，根據(jù)“一般人員縣區(qū)內(nèi)交流、縣級局主要崗位地區(qū)內(nèi)交流”的原則，積極進(jìn)行先期調(diào)研，并結(jié)合實際，由市局人事勞資科和專賣辦制定出具體的交流和輪換辦法，先組織一般人員交流、輪崗，進(jìn)一步提高隊伍活力。
5、完善裝備建設(shè)，加強裝備管理。一方面，按照省局專賣執(zhí)法裝備具體意見和實施方案，爭取在今年下半年基本完成我市執(zhí)法裝備的配備。另一方面，各單位要加強裝備和徽章管理，制定裝備器材的登記、使用、借用、維護(hù)、報廢制度，強化執(zhí)法徽章的申請、領(lǐng)用、使用、收回等環(huán)節(jié)的管理，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保執(zhí)法裝備安全。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇九
個人工作計劃從司法部門到縣*辦公室，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對象都發(fā)生了變化，面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照新形勢下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項工作任務(wù)，只有不斷加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力，為此，制定個人工作計劃，促使自己進(jìn)步。
今年是在新的`工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗的一年，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣*辦公室作為全縣的核心機構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣*辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求；二是熟悉縣*辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序；四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個提升”。
提升業(yè)務(wù)能力：
1提升寫作能力。加強理論學(xué)習(xí)，注重*時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。
2提升語言表達(dá)能力。加強說話訓(xùn)練，做到匯報工作準(zhǔn)確、簡潔、清楚。
3提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要求，較好的完成任務(wù)。
提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
加強學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水*進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。
1、加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強體健”。一方面要加強馬列主義、*思想、*理論和“*”重要思想的學(xué)習(xí)，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實實履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。要善于調(diào)研,樂于調(diào)研，通過調(diào)研不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，加強自己對全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動力；創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰(zhàn)，把握機遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
物業(yè)公司品質(zhì)部年度工作計劃：
（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的.質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十一
圍繞“五個上水平”總體工作思路，依照“發(fā)展、改革、規(guī)范”專賣管理總體要求，分局以“打造xx特色，體現(xiàn)xx水平的xx煙草”為中心，深入開展重點工作，努力抓實基礎(chǔ)管理，著力提升綜合能力，為實現(xiàn)＃＃年專賣管理工作目標(biāo)而不斷進(jìn)取，特制定分局＃＃年專賣管理工作思路如下：（一）緊密圍繞一個中心：
打造xx特色，體現(xiàn)xx水平的xx煙草。
（二）著力深入三項工作：
1、夯基礎(chǔ)，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，分局“創(chuàng)優(yōu)”長效化。
夯實分局基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理：對分局日常管理、信息流轉(zhuǎn)、臺帳整理、制度執(zhí)行等工作確立可行、優(yōu)化、長效的標(biāo)準(zhǔn)，提升專賣管理工作效能。暢通各部門間交流、溝通渠道：跳出專賣條線，加強分局、有限公司各職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)，相互協(xié)作、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作有序運轉(zhuǎn)。完善內(nèi)管、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)文件體系：以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件體系為基準(zhǔn)，不斷完善內(nèi)管、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，借助內(nèi)部監(jiān)督的有力實施，使得日常工作保質(zhì)保優(yōu)。
2、倡持久，立標(biāo)桿，“三能”建設(shè)實效化。
圍繞打造一支具備“技能精、體能好、智能優(yōu)”的“三能”高素質(zhì)專賣隊伍，組織策劃一系列具有針對性的培訓(xùn)、競賽活動，促進(jìn)專賣隊伍綜合素質(zhì)的有效提升。
完善司法部門合作機制：以行政執(zhí)法與刑事司法銜接平臺為媒介，向公檢法等司法機關(guān)公開共享分局所查獲涉煙違法案件，促進(jìn)行政執(zhí)法與刑事司法工作的銜接，確保涉煙案件追刑工作順利開展。（三）重點抓實六項管理：
1、勤查訪，明決策，專賣管理重心在一線。
以提升精細(xì)化管理水平，提高工作效率為主要內(nèi)容，將進(jìn)一步推進(jìn)落實作風(fēng)轉(zhuǎn)變在一線，信息溝通在一線，管理落實在一線，宣傳教育在一線，專銷結(jié)合在一線的管理工作要求。
部門負(fù)責(zé)人定期查訪：部門負(fù)責(zé)人定期集中走訪違法經(jīng)營、重點監(jiān)控及存在其他問題的卷煙持證戶，面對面地與之進(jìn)行溝通，了解他們的實際需求和情況，以便采取有針對性的措施完善管理。
完善隊伍保障機制：在內(nèi)管機構(gòu)設(shè)置合理，人員配備到位的基礎(chǔ)上，以強化內(nèi)管人員業(yè)務(wù)能力為抓手，開展內(nèi)管信息系統(tǒng)操作和卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)，為內(nèi)管日常工作的開展打下扎實的隊伍基礎(chǔ)。
完善內(nèi)管制度機制：加強內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行力度，從監(jiān)督職責(zé)、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督程序、責(zé)任追究等方面對內(nèi)部監(jiān)管工作進(jìn)行明確，把自身規(guī)范為前提，形成制度化、規(guī)范化的內(nèi)管長效機制。
完善高效監(jiān)管機制：依托內(nèi)管信系系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)比對、實地走訪、電話回訪等形式，對卷煙銷量、零售戶管理和直屬門店經(jīng)營等環(huán)節(jié)實現(xiàn)檢查范圍和檢查內(nèi)容的“雙覆蓋”，確保有限公司卷煙經(jīng)營規(guī)范有序、健康發(fā)展。
3、優(yōu)互動，搞包干，市場綜合監(jiān)管再發(fā)展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十二
業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)）體系建設(shè)：
規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
織、籌備新建管理處管理體系。
各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn)。
體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理。
文件的發(fā)放、控制。
各管理處年度管理方案的評審。
管理資料的檔案管理）創(chuàng)優(yōu)工作：
國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作。
內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
理處進(jìn)行針對性指導(dǎo)。
1/18。
物
（一。
建立。
組
標(biāo)準(zhǔn)組織。
組
保證。
質(zhì)量。
外來。
參與。
質(zhì)量。
（二。
根據(jù)。
制定。
參與。
實施負(fù)責(zé)。
（三。
公司。
公司。
對管。
2/18。
物
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；2.負(fù)。
體系建設(shè)。
進(jìn)行管理評審；3.負(fù)。
3/18。
責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研。
究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
三、
技術(shù)管理與監(jiān)控。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等。
4/18。
5/18。
各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；負(fù)。
責(zé)公司重。
體系建設(shè)。
6/18。
大技術(shù)更新的組織工作；7.組。
織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司。
7/18。
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組。
8/18。
9/18。
織技術(shù)提升工作；3.負(fù)。
體系建設(shè)。
10/18。
組織工作；
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
物
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2.負(fù)。
責(zé)組織貫徹落實公司的各項。
11/18。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
12/18。
3.負(fù)。
責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并1．負(fù)。
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩。
工作；13/18。
序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升。
5.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
體系建設(shè)。
通過每年的外審；
14/18。
4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
一、順利。
6.每年進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場。
物
場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；15/18。
預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市。
7.實。
時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
技術(shù)管理與監(jiān)控。
工作；
16/18。
8.對。
9.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在17/18。
實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
18/18。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十三
一、負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確實執(zhí)行進(jìn)料檢驗。
二、負(fù)責(zé)進(jìn)料質(zhì)量異常的妥善處理。
三、負(fù)責(zé)對原料規(guī)格提出改善意見或建議。
協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實績的整理與評價。負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商，四、五、檢驗儀器，量規(guī)的管理與校正。
六、負(fù)責(zé)進(jìn)料庫存品的抽驗，及報廢品的鑒定工作。
七、資料回饋有關(guān)單位。
一、檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)。
品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。
門提出意見。
四、檢驗員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗。
制濫造的產(chǎn)品，避免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十四
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為2008版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上， 6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督： 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；
3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。（詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》）
10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十五
（一）工作概要。
處理公司的行政事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。（?。┴?fù)責(zé)公司行政部的日程工作：
（2）貫徹執(zhí)行上級的指示決議、檢查督促各部門的工作落實情況。
（3）鞋套公司內(nèi)部各部門、辦公室各職能主管之間以及公司外部與政府有關(guān)部門、社區(qū)有關(guān)反面之間的聯(lián)系。
（二）崗位職責(zé)（1）全面領(lǐng)導(dǎo)行政工作包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。小公司的話，不會劃分得那么明確，有點類似于后勤管理。
1、會議、活動組織：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。
8、事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門、人事。
1、負(fù)責(zé)員工招聘，員工入職離職流程的辦理。
2、負(fù)責(zé)員工績效考核等。
3、負(fù)責(zé)辦理新員工社保公積金等。
4、負(fù)責(zé)組織公司活動，年會及拓展訓(xùn)練。
二、行政。
1、負(fù)責(zé)整理歸檔等。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞，接打電話等。
3、負(fù)責(zé)起草文件等。
4、負(fù)責(zé)制定標(biāo)書等。
三、后勤。
1、負(fù)責(zé)購買辦公用品等。
2、負(fù)責(zé)宿舍后勤管理。
3、負(fù)責(zé)食堂監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)日常生活用品的采購等。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十六
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。
3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行糾正。5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負(fù)責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書。
8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對各客服中心進(jìn)行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護(hù)或歪曲事實者或敷衍了事。
10）每月必須對每個項目的客戶進(jìn)行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪，直至客戶滿意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。12）負(fù)責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進(jìn)行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。
15）iso9001：2008向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十七
2010年是建安公司成立的第二年，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，管理的日趨完善，人力力資源管理的工作也更突顯其重要性，總體而言，人力資源管理工作本年度的工作主要圍繞以下幾個方面展開：
薪資管理是人力資源管理的重點之一，2010年工作主要圍繞“陽光薪酬計劃”展開。主要工作包括：
1、編制2010度薪資調(diào)整方案及預(yù)算，根據(jù)公司的要求進(jìn)行調(diào)整。
2、按照季度對公司整體的薪資發(fā)放情況進(jìn)行預(yù)測及調(diào)控，力爭將薪資發(fā)放控制在經(jīng)營計劃的范圍之內(nèi)，并及時上報薪資發(fā)放出現(xiàn)的異常情況。
3、編制2010年施工補助的薪資預(yù)算，并根據(jù)考核結(jié)果按月兌現(xiàn)施工補助，嚴(yán)格控制施工補助的發(fā)放。
4、根據(jù)跟部門及項目部的申報，即使上報工資定級及工資調(diào)整情況。
5、年底匯總上報2010年公司整體薪資發(fā)放數(shù)據(jù)，配合集團(tuán)公司解纜公司審計工作。
6、年底根據(jù)公司的要求編制2011年度薪資調(diào)整方案及預(yù)算及經(jīng)營計劃。
7、根據(jù)考勤表按月編制工資表并及時上報集團(tuán)公司及轉(zhuǎn)呈財務(wù)部，并對出現(xiàn)的異常情況及時進(jìn)行調(diào)整。
8、根據(jù)按集團(tuán)文件及公司要求，編制2009年度獎金分配方案及分配明細(xì)。
2010年隨著建安公司工程規(guī)模的的擴(kuò)大，人員需求明顯增加，公司大量引進(jìn)工程技術(shù)人員，使得人事管理工作的工作量明顯加大，為保證此項工作的順利進(jìn)行，主要從以下幾方面入手：
1、新錄用人員必須辦理相關(guān)入職手續(xù)，表單要完善，并經(jīng)公司機集團(tuán)公司審批通過；對未辦理任何入職手續(xù)的人員視為非法用工，不予做工資，直至公司同意錄用并辦理完相關(guān)入職手續(xù)為止。
2、新錄用人員根據(jù)用工的不同分別簽訂勞動合同、外聘合同及實習(xí)協(xié)議，并建立相關(guān)臺帳，做好入檔工作。
3、即使錄入并更新花名冊，及時掌握公司整體用工狀況。
4、協(xié)助離職人員辦理相關(guān)離職手續(xù)，對于未辦理離職手續(xù)就擅自離崗的人員在通知未果的情況下要及時登報進(jìn)行公示，避免產(chǎn)生勞動糾紛。
5、年底編制勞動用工計劃表，并根據(jù)經(jīng)營計劃確定的編制對公司用工情況進(jìn)行控制，對于出現(xiàn)超編或空編的情況及時給與上級領(lǐng)導(dǎo)警示。
6、按月向集團(tuán)公司報送人事報表。
7、做好考勤監(jiān)督工作，對于各種請銷假管理，并建立相關(guān)臺帳。
因公司僅為合同制人員繳納各項保險及住房公積金，所以保險。
工作主要有以下幾個方面：
1、根據(jù)集團(tuán)公司確定的本年度各項保險繳及住房公積金費基數(shù)，及時調(diào)整個人繳納的工資基數(shù)，并按季度向集團(tuán)公司申報。
2、根據(jù)人員的轉(zhuǎn)正、調(diào)動及離職情況及時調(diào)整花名冊及繳費清冊等，并按季度向集團(tuán)公司申報。
3、對各保險手冊進(jìn)行管理，對于離職人員在辦理完離職手續(xù)后再將手冊交還本人。
四、其他工作。
1、對新增、調(diào)動、獎勵、懲罰、任命及離職等人員的檔案及時進(jìn)行管理，并建立相關(guān)臺帳。
2、對畢業(yè)證書、五大員及三類人員的崗位證書進(jìn)行管理，在履行相關(guān)借證手續(xù)的情況下方可將證件借出，并及時進(jìn)行登記，建立相關(guān)臺帳，在條件允許的情況下及時將證件追回。
3、協(xié)助集團(tuán)公司進(jìn)行勞動用工年檢工作。
4、及時通知并安排各職能部門及項目部管理人員參加技術(shù)職稱及。
一、二級建造師的報名、考試資格預(yù)審工作。
5、及時對各項目部出現(xiàn)的人員意外傷害情況進(jìn)行報險及資料的報送工作，并建立相關(guān)臺帳。
6及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司安排的其他臨時性工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十八
品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)。
（一）體系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理。
行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
組織、協(xié)助各部門。
制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
標(biāo)準(zhǔn)。
組織制訂針對不同。
物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
組織、籌備新建管。
理處管理體系。
保證各個管理處作。
業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量體系文件的修。
訂、評審、發(fā)放、管理。
外來文件的發(fā)放、控制。
參與各管理處年度。
管理方案的評審。
質(zhì)量管理資料的檔。
案管理。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國家一級資質(zhì)。
要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
實施。
負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審。
培訓(xùn)與指導(dǎo)：（三）。
及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
對管理處進(jìn)行針對。
性指導(dǎo)。
xx。
一、體系建設(shè)。
負(fù)責(zé)組織公司1.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理2.體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評審；
公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)。
控負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
負(fù)責(zé)公司各服3.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
負(fù)責(zé)公司重大4.技術(shù)更新的組織工作；
組織對公司各5.技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究。
提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．。
可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工。
作；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握。
政策法規(guī)、與物業(yè)管理。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
負(fù)責(zé)組織貫徹2.落實公司的各項。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并。
負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)。
提升工作；
一、體系建設(shè)的年每過通利順。
過市場研究提交報。
告，為公司決策提供依據(jù)；
實時收集國家4.及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十九
一、負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確實執(zhí)行進(jìn)料檢驗。
二、負(fù)責(zé)進(jìn)料質(zhì)量異常的妥善處理。
三、負(fù)責(zé)對原料規(guī)格提出改善意見或建議。
四、負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商，協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實績的整理與評價。
五、檢驗儀器，量規(guī)的管理與校正。
六、負(fù)責(zé)進(jìn)料庫存品的抽驗，及報廢品的鑒定工作。
七、資料回饋有關(guān)單位。
一、檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。
二、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作。
三、嚴(yán)格批量產(chǎn)品的檢驗工作，檢驗員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗設(shè)備等問題向有關(guān)部門提出意見。
四、檢驗員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗制濫造的產(chǎn)品，避免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。
五、向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)工人提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的問題，分析原因，提出預(yù)防和改進(jìn)的意見供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參考。
六、按照工藝流程卡，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個項目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。
七、簽發(fā)產(chǎn)品或部件合格與否的質(zhì)量證明。
八、指導(dǎo)和管理所屬成員的檢驗工作。
九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。
十、對檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十
2、培養(yǎng)孩子社會性的發(fā)展，幼兒的生活自立能力有了很大的提高，絕大部分幼兒能做到自己的事自己做。同伴之間能友好相處，講禮貌。但個別學(xué)生的自制力較差，不受集體紀(jì)律約束。不大喜歡參與集體活動;有些幼兒在家與在幼兒園性格完全相反;多數(shù)幼兒還極缺乏與同伴合作及解決困難的能力，培養(yǎng)自信心，這是本學(xué)期教育重點。
二、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，結(jié)合新教材，不斷探索新方法、新思路，積累經(jīng)驗，計劃組織好幼兒的一日活動。
2、從幼兒發(fā)展需要和感興趣的事情出發(fā)，通過多種形式、途徑開展主題活動和特色教育。
3、加大安全教育工作力度，把安全放在首位，用“心”去觀察孩子，把“安全”落實到各自的具體環(huán)節(jié)中。通過一系列的活動來增強幼兒的自我保護(hù)的意識和能力。
4、積極探索家園合作新途徑，利用家庭、社會等有利條件，開展多元化家園活動。
5、有針對性的了解幼兒的發(fā)展情況，使幼兒快樂的成長。
三、教育工作。
1、繼續(xù)以主題活動形式組織開展教學(xué)活動，注意各領(lǐng)域的滲透。
2、結(jié)合我班各項教育活動，加強幼兒信息能力方面的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)重視班級常規(guī)管理，進(jìn)一步加強幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲習(xí)慣的培養(yǎng)，并做好平時的滲透教育。
4、在日常生活中引導(dǎo)幼兒堅持使用普通話，提高運用普通話的能力。
5、在日常生活中注意滲透愛心教育和分享意識與培養(yǎng)幼兒大膽、勇敢的品質(zhì)，鼓勵幼兒能發(fā)表自己的意見及建議。
6、為幼兒提供多種可供操作探索的活動材料，為幼兒創(chuàng)設(shè)探索的相關(guān)環(huán)境，培養(yǎng)我班幼兒堅強、勇敢、孜孜不倦的探索精神。
7、通過家長座談會，與家長在教育思想和教育行為上達(dá)成共識。
四、班主任工作基本要點。
1、安排班級活動。根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)兒童開展各項實踐活動?；顒又耙贫ê糜媱?，明確活動要求，設(shè)計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的效應(yīng)。與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等。
2、營造健康向上的班級氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。
制定班級公約、形成良好班風(fēng)。布置適合學(xué)前班兒童特點的教室環(huán)境。讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十一
7、品質(zhì)部門計劃的執(zhí)行。
8、變更品、試驗品等產(chǎn)品的區(qū)分管控；客戶返退品的確認(rèn)并追溯；
9、靜電腕帶測試結(jié)果的整理。
10、11、新規(guī)、變更、量產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)時，初品的完成接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù)。
2.7、pqc檢查員。
1、首件產(chǎn)品的確認(rèn)；
2、產(chǎn)線退倉原料的檢查確認(rèn)；
3、每班次對工程巡檢并記錄；
4、每2小時對各工程生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)確認(rèn)并記錄；
5、每2小時對料站確認(rèn)并記錄；
6、制程品質(zhì)異常處理、跟蹤及預(yù)防；
7、對重點工程進(jìn)行試料并記錄其結(jié)果；
8、修理品的確認(rèn)，結(jié)果要記錄；
9、接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù).
2.8、oqc檢查員。
1、smdtop面和bot面的全數(shù)檢查，對不良進(jìn)行如實記錄，并按照不良情況發(fā)放“不良發(fā)生通知書”.2、不合格品的標(biāo)識區(qū)分管理及反饋；成品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識.
3、變更品、試產(chǎn)樣品等產(chǎn)品的區(qū)分納品管控。
4、將工作區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的型號、數(shù)量交接清楚，產(chǎn)品的狀態(tài)（待出庫、待檢）進(jìn)行交接、在上班次檢查中出現(xiàn)的不良情況以及注意事項交接給下班次.
5、產(chǎn)品出庫時正確填寫出庫檢查成績書以及產(chǎn)品說明書，出庫檢查成績書復(fù)印留底保存。
6、接受并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十二
為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實現(xiàn)最大的正規(guī)化的運行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：
一、具體業(yè)務(wù)開展。
1.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
4.進(jìn)行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的'工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。
6.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)http://、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
8.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
10.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查http://閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
目前公司發(fā)展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力，開創(chuàng)公司更美好的前景!
以上是我做為公司人事主管后，將要開展的工作計劃，如有不周之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)您多多指正，謝謝!
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十三
直接上司。
辦公室主任。
一、崗位目的：協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常行政事務(wù)性工作，認(rèn)真執(zhí)行公司辦公用品的計劃編制、采購申報；辦公設(shè)施的管理和調(diào)撥；辦公用品的發(fā)放；認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)用車的管理制度。
二、職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)辦公室辦公用品發(fā)放日常事務(wù)性工作；認(rèn)真做好辦公設(shè)施的日常管理工作。
（1）協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常公務(wù)用車事務(wù)：車輛調(diào)度；部門用車的協(xié)調(diào)；及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
（2）負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作，包括辦公用品計劃的編制；辦公用品采購計劃的申報；辦公用品的保管；辦公用品的發(fā)放。
（3）負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的管理：負(fù)責(zé)建立公務(wù)車輛的用車情況數(shù)據(jù)的收集；車輛維修檔案的分類、立卷、歸檔保存。
（4）檢查、指導(dǎo)、督促各公務(wù)車輛駕駛員的車輛日常維護(hù)保養(yǎng)及例行維修保養(yǎng)。
（5）組織公務(wù)車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí)，按照有關(guān)方面的要求，加強駕駛?cè)藛T的日常管理。
（6）完成直接上級交辦的其他任務(wù).三、崗位權(quán)限：堅決服直接上級的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室主任負(fù)責(zé)。
四、工作關(guān)系：協(xié)助辦公室主任完成辦公室日常工作，協(xié)助做好辦公設(shè)施、辦公用品發(fā)放的管理工作。
五、任職資格：具備良好的日常工作協(xié)調(diào)能力；具有兩年以上車輛管理工作經(jīng)驗。
基本條件：大學(xué)專科以上學(xué)歷、扎實的文字處理能力，踏實肯干、責(zé)任心強。
知識技能：熟練運用道路交通法律、法規(guī)，處理車輛違章，交通事故；掌握一定的車輛維修基礎(chǔ)知識。
所需能力：良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；踏實肯干、心細(xì)、責(zé)任心強。
六、其他：使用工具設(shè)備：電腦、電話、傳真、復(fù)印機、打印機、文件柜。
工作環(huán)境：辦公室。
工作時間特征：正常工作時間；所需記錄文檔：與工作有關(guān)的一切文檔。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇一
上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來，經(jīng)過20__年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）。
1-5月銷售情況：
頤景園：__面積：303.03平方米。
藍(lán)籌公寓：__面積：2830.93平方米。
香山美境：__元面積：198.36平方米。
小計：__面積：3332.32平方米。
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：__。
藍(lán)籌公寓：__。
香山美境：__元。
小計：__元。
二、上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的。
前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、工作中出現(xiàn)的問題及不足。
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
古人云：“兵馬未動，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時調(diào)整營銷計劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結(jié)束及抽獎。
抽獎結(jié)果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位。
2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工。
3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷。
4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備。
5）財務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開盤活動的節(jié)目策劃。
3、內(nèi)部管理。
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調(diào)整；
（6）落實下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售。
4、對外管理。
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結(jié)合項目實際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二
更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》。
二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系。
開展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。
啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。
三、完善公司的溝通機制。
1．新同事入職反饋；
2．同事轉(zhuǎn)正溝通；
3．同事合同續(xù)簽溝通；
4．同事離職溝通。
以上各個關(guān)鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的`方方面面。相關(guān)信息的..分析為各級主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。
5．建立并完善公司溝通平臺。
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境。
規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定。
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)動薪酬結(jié)構(gòu)。
五、營造溫馨和諧的文化氛圍。
1．郊游拓展活動（圣誕節(jié)前后）。
分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團(tuán)隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團(tuán)隊合作有了更近一層的體會。
2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動。
為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎勵投訴信箱。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇三
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水*，確保收費率到達(dá)80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水*有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年。迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水*、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇四
為加強醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理，促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)科學(xué)、合理用血；規(guī)范單采原料血漿行為，加強血液制品管理，預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播的疾病，保證血液制品的'質(zhì)量，根據(jù)我市實際，制定年工作計劃，各相關(guān)單位務(wù)必遵照執(zhí)行。
（一）臨床用血單位管理。
1、臨床用血單位必須與市人民醫(yī)院簽署臨床用血協(xié)議方可開展臨床輸血工作，按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定設(shè)立臨床輸血管理委員會，制定本單位用血計劃，負(fù)責(zé)臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)，開展臨床合理用血、科學(xué)用血的教育和培訓(xùn)，積極推行血液成份輸血，對本單位臨床用血制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
2、輸血科（醫(yī)學(xué)檢驗科）做好血液的收領(lǐng)、核查、驗收、儲存、發(fā)放等工作，做好登記，保證血液安全。
3、臨床醫(yī)師和輸血醫(yī)技護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)證，完善輸血前相關(guān)檢查，嚴(yán)格交叉配血試驗和臨床用血審核制度，規(guī)范填寫《臨床輸血申請單》、《輸血治療同意書》、《輸血記錄單》、《輸血不良反應(yīng)回報單》等記錄。
（二）單采血漿站管理。
建立健全組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范配備技術(shù)人員，嚴(yán)格按照《血液制品管理條例》及《單采血漿站質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，制定工作計劃，規(guī)范單采血漿行為，嚴(yán)格質(zhì)量控制，加強管理，嚴(yán)格消毒，做好醫(yī)療廢物收集，嚴(yán)防經(jīng)血液途徑傳播疾病的情形發(fā)生。
市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所要建立監(jiān)督檢查長效機制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查頻次，制定年度監(jiān)督檢查工作計劃，進(jìn)一步加大對臨床用血單位及單采血漿站的日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo)力度，嚴(yán)厲查處各種違法違規(guī)行為，針對重點單位和重點環(huán)節(jié)開展定期或不定期的監(jiān)督檢查，對存在的問題依法給予嚴(yán)肅處理，及時糾正，消除安全隱患，杜絕非法采供血、不規(guī)范臨床用血、跨區(qū)域采漿、采集冒名頂替者、健康檢查不合格者或者無《供血漿證》者血漿等違法活動。
我局將此項工作納入年終績效目標(biāo)考核，各單位務(wù)必高度重視，嚴(yán)格落實，確保各項工作安全有序開展。分別于3月前和11月中旬前以紙質(zhì)和電子文檔形式上報工作計劃和工作總結(jié)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇五
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：
一、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理。
(二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施。
制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績效季度考核工作。
制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作。
依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改。
圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。
2.培訓(xùn)交流。
組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn)、參觀、交流計逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范。
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范。
對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作。
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;2008、iso14001;2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作。
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統(tǒng)計結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作。
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強。
(八)日常工作。
1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查。
匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)行詳實的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理。
累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報紙發(fā)放到位。
3.通過獎懲促提高。
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù))，累計處罰600余人次，款額69400余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴。
接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識提升。
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項目共五項，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時150多個課時。
(一)新入職員工崗前培訓(xùn)。
根據(jù)每月人事部提供的報崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
(二)參觀見學(xué)。
3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項目。在各項目認(rèn)真聽取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書面報告存檔。培訓(xùn)時間約為兩天。
(三)培訓(xùn)交流會。
20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次。
1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會。
2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。
2.創(chuàng)優(yōu)項目試點單位交流會。
5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會。
8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
(四)專業(yè)技能培訓(xùn)。
本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時逾10課時。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報件效率。
3.秩序隊服務(wù)禮儀、隊列比賽培訓(xùn)。
4月份，組織對秩序隊員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽感。
4.消防培訓(xùn)。
5月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進(jìn)行消防意識、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計242人次，培訓(xùn)共計8學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇六
安全工作關(guān)系到師生生命的安危，是學(xué)校開展正常教育、教學(xué)工作和社會穩(wěn)定的頭等大事，為此，高一(1)班本學(xué)期仍將以區(qū)、市、縣教育局和學(xué)校安全工作計劃的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實各級教育安全工作的法律法規(guī)和會議精神，落實安全教育內(nèi)容，努力創(chuàng)建班級安全氛圍。
1、交通安全教育。
本班現(xiàn)有學(xué)生64人，其中52人是走讀學(xué)生，加之本校的校門正對著賀蘭縣的主要交通要道，因此交通安全教育可以說是本班安全教育重中之重的教育，必須把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進(jìn)行集中教育，嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，并將遵守交通規(guī)則內(nèi)化為自覺行動。
2、防溺水教育。
本學(xué)期的'后半學(xué)期，隨著夏季的到來，防溺水教育將成為安全教育的重要內(nèi)容，為此，除向?qū)W生講明私自到河湖溝渠游泳的不安全因素外，還必須開展以溺水后自救、溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
3、安全用電教育。
針對文科班學(xué)生理科知識欠缺、女生多、學(xué)生在家內(nèi)外超負(fù)荷使用充電器等實際情況，本學(xué)期還將向同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識普及教育，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。
4、防食物中毒的教育。
通過播放相關(guān)科普影視片、專題片以及邀請校醫(yī)來班進(jìn)行飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學(xué)食物中毒事件的發(fā)生。
5、預(yù)防傳染病教育。
本學(xué)期開學(xué)以來，就進(jìn)入了各種傳染性疾病的高發(fā)期。在個別學(xué)校、個別班級結(jié)核病、蕁麻疹、腮腺炎、出水痘、肝炎等傳染性疾病時有發(fā)生，為此，除班內(nèi)開窗通風(fēng)、配合學(xué)校定期進(jìn)行消毒外，還將教育學(xué)生加強鍛煉，注意隨季節(jié)、天氣的變化適當(dāng)增減衣物，防止感冒。
6、防體育運動傷害的教育。
重視同學(xué)們身體健康教育，建立個人健康檔案，體育活動重視安全保護(hù)措施，積極做好運動前的準(zhǔn)備操，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。
1、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長允許而私自外出，讓家長隨時了解其子女的去向。
2、教育學(xué)生不做危險的游戲。如;互相追打、奔跑、打鬧等。
3、教育學(xué)生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
4、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
5、教育學(xué)生不帶危險的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、等利器進(jìn)入校園。)不在井唇、變壓器旁、高壓電線下等危險的地方玩耍。
6、無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。
7、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用各種求救電話。
8、只有在家長或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
總之，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要天天講、時時講，平時重視交通、飲食、體育、人身、用電、防火、防溺水等安全，努力營造xx平安班級xx，做到無任何意外事故發(fā)生，確保學(xué)生在學(xué)校中能安全、快樂地生活、學(xué)習(xí)，健康的成長。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇七
根據(jù)xxxx縣安全生產(chǎn)委員會xxxx文件精神，為了認(rèn)真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和20xx年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：
進(jìn)一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的.規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。
確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，并規(guī)定崗位責(zé)任制，認(rèn)真按正確操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。
為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設(shè)備加強了責(zé)任管理，嚴(yán)格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴(yán)格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。
提高職工安全生產(chǎn)的認(rèn)識和覺悟，提高責(zé)任心，對社會、單位、個人時刻負(fù)責(zé)的原則要求每一個人。并加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，做到人人防范、人人有責(zé)，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。
總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導(dǎo)各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇八
利用卷煙打假聯(lián)席會議這個溝通聯(lián)絡(luò)平臺，每半年召開一次聯(lián)席會議，積極協(xié)調(diào)政府，緊密聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門，深入推動政府打假，形成多部門聯(lián)合打假合力。要積極配合政府做好當(dāng)?shù)鼐頍煷蚣儇?zé)任書的簽訂工作，健全打假考核機制，嚴(yán)格落實打假責(zé)任制。
2、加強源頭打假，有效摧毀假煙生產(chǎn)能力。要完善卷煙打假排查機制，制定排查工作方案，加強對山林果園、廢棄廠房等重點場所的排查，堅決打擊隱蔽在我市的制假窩點。各煙葉產(chǎn)區(qū)要加大對非法收購煙葉等違法行為的打擊力度，防止非法收購的煙葉流入地下制假窩點，切斷假煙生產(chǎn)的原料供應(yīng)鏈。
3、加大對假煙運輸?shù)拇驌袅Χ?，守好廣東“北大門”。繼續(xù)按照省局打擊非法運輸假冒偽劣煙草專賣品違法活動的工作部署，協(xié)調(diào)公安、交通等部門，制定打擊工作方案，在京珠高速設(shè)置防線，截斷假煙經(jīng)我市京珠高速流出省外的通道，守住廣東“北大門”。京珠高速沿線的翁源、曲江、乳源、樂昌等單位要提前謀劃，早作部署，加強與公安交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，制定得力措施，積極開展工作。同時，協(xié)調(diào)公安、工商等部門，建立對貨運場所監(jiān)管工作機制，并在第三季度組織開展一次對貨運場所的清理整頓專項行動。
（二）嚴(yán)格監(jiān)管，落實規(guī)范，進(jìn)一步提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。
1、全面推進(jìn)國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》貫標(biāo)工作。各單位要周密制定貫標(biāo)工作方案，全面推進(jìn)國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》，嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》規(guī)定的工作流程、工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)開展專賣內(nèi)管工作，確保貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)、措施、流程、要求等落到實處，市局年底將組織貫標(biāo)檢查組對各單位貫標(biāo)工作成效進(jìn)行全面檢查考核。
產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)控制度體系建設(shè)，力爭上半年出經(jīng)驗，見成果。下半年，全面構(gòu)建覆蓋“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程，涵蓋組織機構(gòu)、崗位職責(zé)、措施流程、責(zé)任追究等內(nèi)容的系統(tǒng)內(nèi)控制度體系。
3、加強專賣內(nèi)管監(jiān)督檢查工作。通過制定工作方案，每季度組織對轄區(qū)各單位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點檢查過去發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況、專賣內(nèi)管機構(gòu)人員的落實、各項內(nèi)管制度的建立和嚴(yán)格按國家局、省局《工作規(guī)范》的要求組織開展日常監(jiān)管工作的情況，檢查面要100%。同時，要強化對下級局內(nèi)管工作的督導(dǎo)，突出抓好日常監(jiān)管工作質(zhì)量的提高。
4、加強非煙查處工作，鞏固卷煙規(guī)范經(jīng)營基礎(chǔ)。各單位要加大非煙查處工作力度，嚴(yán)格落實非煙查處日報工作機制和每星期總結(jié)匯報工作制度。要嚴(yán)格執(zhí)行各類案件的上報工作制度，各單位查處的一般程序案件必須在立案后24小時內(nèi)上報市局。同時，各單位要認(rèn)真分析卷煙非法流動的原因，加強整改，建立完善卷煙流入查處機制和防止卷煙流出的內(nèi)部防范機制。全市全年要完成查處非煙案件300宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于500萬支，轄區(qū)各縣級局全年要完成查處非煙案件35宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于50萬支。
5、進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管長效機制。繼續(xù)按照國家局、省局深入開展專賣內(nèi)管工作的最新要求，結(jié)合具體工作實際，進(jìn)一步充實內(nèi)管工作人員，明確內(nèi)管工作職責(zé)，完善內(nèi)管相關(guān)制度，健全工作流程，細(xì)化檢查考核機制。并加大內(nèi)管制度的執(zhí)行力，確保內(nèi)管長效機制有效運轉(zhuǎn)，促進(jìn)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。
三、加強市場管理，落實市場監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步提升市場管理工作水平。
1、積極開展“三清理一推進(jìn)”工作。認(rèn)真貫徹落實2008年市局與市工商局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于建立廣東省煙草制品市場聯(lián)合監(jiān)管工作制度的實施意見》，進(jìn)一步完善市場監(jiān)管機制，形成煙草、工商監(jiān)管合力；同時，要采取多種形式，加強對12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的宣傳工作，充分發(fā)揮12313舉報電話平臺的優(yōu)勢，拓寬信息情報來源。要聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理地下非法交易卷煙市場、清理無證經(jīng)營卷煙零售戶、清理嚴(yán)重違法卷煙經(jīng)營戶“三清理”工作，實現(xiàn)全年無證戶同比下降30%、市場凈化率達(dá)到98%以上的目標(biāo)。要認(rèn)清卷煙市場的新變化，提倡管理與服務(wù)并重，推進(jìn)市場建設(shè)，積極配合營銷部門開拓和發(fā)展零售戶的相關(guān)工作，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙零售點合理布局。
2、進(jìn)一步落實市場監(jiān)管責(zé)任制。在認(rèn)真研究省局制定的《市場管理考核辦法》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、量化轄區(qū)市場管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，提高其可操作性。同時，結(jié)合市場管理實際，積極探索新的管理模式，提高工作效率，積極構(gòu)建以“市場凈化率”為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以“層級管理”為責(zé)任基礎(chǔ)，以“明查暗訪”為主要手段的市場管理責(zé)任制度體系，并將市場管理考核結(jié)果與員工薪酬待遇掛鉤，營造“獎勤罰懶”的工作環(huán)境。
種植、收購、銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范自身經(jīng)營行為；另一方面，要制定煙葉收購專賣管理工作方案，積極爭取政府支持，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類涉煙葉違法活動，確保今年我市煙葉收購任務(wù)的順利完成。
（四）加強專賣隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提升專賣隊伍水平。1、按期完成直屬分局的設(shè)立工作。按照省局粵煙人[2008]107號文和粵煙人[＃＃]20號文的要求，認(rèn)真制定我局設(shè)立直屬分局工作方案，并報省局人事處批準(zhǔn)，確保上半年如期完成直屬分局的設(shè)立工作。
2、加強隊伍管理，嚴(yán)格隊伍紀(jì)律。堅持從嚴(yán)治隊、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護(hù)好專賣執(zhí)法隊伍的形象。以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，以嚴(yán)格落實專賣執(zhí)法“五條禁令”（嚴(yán)禁執(zhí)法期間喝酒，嚴(yán)禁參與打麻將賭博，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的宴請，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的財物，嚴(yán)禁向執(zhí)法相對人“吃、拿、卡、要”）為抓手，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法為目標(biāo)，大力開展專賣人員思想政治及紀(jì)律教育，培養(yǎng)隊伍敬業(yè)愛崗的精神，切實樹立“兩個至上”行業(yè)價值觀。
別、專賣內(nèi)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息系統(tǒng)應(yīng)用等為主要內(nèi)容，突出培訓(xùn)的實效性，進(jìn)一步提高專賣管理工作效率和管理水平。
4、開展崗位交流工作，創(chuàng)新隊伍管理模式。按照省局工作的總體部署，根據(jù)“一般人員縣區(qū)內(nèi)交流、縣級局主要崗位地區(qū)內(nèi)交流”的原則，積極進(jìn)行先期調(diào)研，并結(jié)合實際，由市局人事勞資科和專賣辦制定出具體的交流和輪換辦法，先組織一般人員交流、輪崗，進(jìn)一步提高隊伍活力。
5、完善裝備建設(shè)，加強裝備管理。一方面，按照省局專賣執(zhí)法裝備具體意見和實施方案，爭取在今年下半年基本完成我市執(zhí)法裝備的配備。另一方面，各單位要加強裝備和徽章管理，制定裝備器材的登記、使用、借用、維護(hù)、報廢制度，強化執(zhí)法徽章的申請、領(lǐng)用、使用、收回等環(huán)節(jié)的管理，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保執(zhí)法裝備安全。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇九
個人工作計劃從司法部門到縣*辦公室，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對象都發(fā)生了變化，面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照新形勢下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項工作任務(wù)，只有不斷加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力，為此，制定個人工作計劃，促使自己進(jìn)步。
今年是在新的`工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗的一年，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣*辦公室作為全縣的核心機構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣*辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求；二是熟悉縣*辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序；四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個提升”。
提升業(yè)務(wù)能力：
1提升寫作能力。加強理論學(xué)習(xí)，注重*時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。
2提升語言表達(dá)能力。加強說話訓(xùn)練，做到匯報工作準(zhǔn)確、簡潔、清楚。
3提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要求，較好的完成任務(wù)。
提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
加強學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水*進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。
1、加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強體健”。一方面要加強馬列主義、*思想、*理論和“*”重要思想的學(xué)習(xí)，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實實履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。要善于調(diào)研,樂于調(diào)研，通過調(diào)研不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，加強自己對全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動力；創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰(zhàn)，把握機遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
物業(yè)公司品質(zhì)部年度工作計劃：
（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的.質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十一
圍繞“五個上水平”總體工作思路，依照“發(fā)展、改革、規(guī)范”專賣管理總體要求，分局以“打造xx特色，體現(xiàn)xx水平的xx煙草”為中心，深入開展重點工作，努力抓實基礎(chǔ)管理，著力提升綜合能力，為實現(xiàn)＃＃年專賣管理工作目標(biāo)而不斷進(jìn)取，特制定分局＃＃年專賣管理工作思路如下：（一）緊密圍繞一個中心：
打造xx特色，體現(xiàn)xx水平的xx煙草。
（二）著力深入三項工作：
1、夯基礎(chǔ)，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，分局“創(chuàng)優(yōu)”長效化。
夯實分局基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理：對分局日常管理、信息流轉(zhuǎn)、臺帳整理、制度執(zhí)行等工作確立可行、優(yōu)化、長效的標(biāo)準(zhǔn)，提升專賣管理工作效能。暢通各部門間交流、溝通渠道：跳出專賣條線，加強分局、有限公司各職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)，相互協(xié)作、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作有序運轉(zhuǎn)。完善內(nèi)管、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)文件體系：以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件體系為基準(zhǔn)，不斷完善內(nèi)管、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，借助內(nèi)部監(jiān)督的有力實施，使得日常工作保質(zhì)保優(yōu)。
2、倡持久，立標(biāo)桿，“三能”建設(shè)實效化。
圍繞打造一支具備“技能精、體能好、智能優(yōu)”的“三能”高素質(zhì)專賣隊伍，組織策劃一系列具有針對性的培訓(xùn)、競賽活動，促進(jìn)專賣隊伍綜合素質(zhì)的有效提升。
完善司法部門合作機制：以行政執(zhí)法與刑事司法銜接平臺為媒介，向公檢法等司法機關(guān)公開共享分局所查獲涉煙違法案件，促進(jìn)行政執(zhí)法與刑事司法工作的銜接，確保涉煙案件追刑工作順利開展。（三）重點抓實六項管理：
1、勤查訪，明決策，專賣管理重心在一線。
以提升精細(xì)化管理水平，提高工作效率為主要內(nèi)容，將進(jìn)一步推進(jìn)落實作風(fēng)轉(zhuǎn)變在一線，信息溝通在一線，管理落實在一線，宣傳教育在一線，專銷結(jié)合在一線的管理工作要求。
部門負(fù)責(zé)人定期查訪：部門負(fù)責(zé)人定期集中走訪違法經(jīng)營、重點監(jiān)控及存在其他問題的卷煙持證戶，面對面地與之進(jìn)行溝通，了解他們的實際需求和情況，以便采取有針對性的措施完善管理。
完善隊伍保障機制：在內(nèi)管機構(gòu)設(shè)置合理，人員配備到位的基礎(chǔ)上，以強化內(nèi)管人員業(yè)務(wù)能力為抓手，開展內(nèi)管信息系統(tǒng)操作和卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)，為內(nèi)管日常工作的開展打下扎實的隊伍基礎(chǔ)。
完善內(nèi)管制度機制：加強內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行力度，從監(jiān)督職責(zé)、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督程序、責(zé)任追究等方面對內(nèi)部監(jiān)管工作進(jìn)行明確，把自身規(guī)范為前提，形成制度化、規(guī)范化的內(nèi)管長效機制。
完善高效監(jiān)管機制：依托內(nèi)管信系系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)比對、實地走訪、電話回訪等形式，對卷煙銷量、零售戶管理和直屬門店經(jīng)營等環(huán)節(jié)實現(xiàn)檢查范圍和檢查內(nèi)容的“雙覆蓋”，確保有限公司卷煙經(jīng)營規(guī)范有序、健康發(fā)展。
3、優(yōu)互動，搞包干，市場綜合監(jiān)管再發(fā)展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十二
業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)）體系建設(shè)：
規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
織、籌備新建管理處管理體系。
各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn)。
體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理。
文件的發(fā)放、控制。
各管理處年度管理方案的評審。
管理資料的檔案管理）創(chuàng)優(yōu)工作：
國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作。
內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
理處進(jìn)行針對性指導(dǎo)。
1/18。
物
（一。
建立。
組
標(biāo)準(zhǔn)組織。
組
保證。
質(zhì)量。
外來。
參與。
質(zhì)量。
（二。
根據(jù)。
制定。
參與。
實施負(fù)責(zé)。
（三。
公司。
公司。
對管。
2/18。
物
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；2.負(fù)。
體系建設(shè)。
進(jìn)行管理評審；3.負(fù)。
3/18。
責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研。
究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
三、
技術(shù)管理與監(jiān)控。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等。
4/18。
5/18。
各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；負(fù)。
責(zé)公司重。
體系建設(shè)。
6/18。
大技術(shù)更新的組織工作；7.組。
織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司。
7/18。
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組。
8/18。
9/18。
織技術(shù)提升工作；3.負(fù)。
體系建設(shè)。
10/18。
組織工作；
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
物
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2.負(fù)。
責(zé)組織貫徹落實公司的各項。
11/18。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
12/18。
3.負(fù)。
責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并1．負(fù)。
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩。
工作；13/18。
序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升。
5.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
體系建設(shè)。
通過每年的外審；
14/18。
4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
一、順利。
6.每年進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場。
物
場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；15/18。
預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市。
7.實。
時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
技術(shù)管理與監(jiān)控。
工作；
16/18。
8.對。
9.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在17/18。
實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
18/18。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十三
一、負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確實執(zhí)行進(jìn)料檢驗。
二、負(fù)責(zé)進(jìn)料質(zhì)量異常的妥善處理。
三、負(fù)責(zé)對原料規(guī)格提出改善意見或建議。
協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實績的整理與評價。負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商，四、五、檢驗儀器，量規(guī)的管理與校正。
六、負(fù)責(zé)進(jìn)料庫存品的抽驗，及報廢品的鑒定工作。
七、資料回饋有關(guān)單位。
一、檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)。
品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。
門提出意見。
四、檢驗員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗。
制濫造的產(chǎn)品，避免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十四
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為2008版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上， 6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督： 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；
3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。（詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》）
10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十五
（一）工作概要。
處理公司的行政事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。（?。┴?fù)責(zé)公司行政部的日程工作：
（2）貫徹執(zhí)行上級的指示決議、檢查督促各部門的工作落實情況。
（3）鞋套公司內(nèi)部各部門、辦公室各職能主管之間以及公司外部與政府有關(guān)部門、社區(qū)有關(guān)反面之間的聯(lián)系。
（二）崗位職責(zé)（1）全面領(lǐng)導(dǎo)行政工作包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。小公司的話，不會劃分得那么明確，有點類似于后勤管理。
1、會議、活動組織：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。
8、事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門、人事。
1、負(fù)責(zé)員工招聘，員工入職離職流程的辦理。
2、負(fù)責(zé)員工績效考核等。
3、負(fù)責(zé)辦理新員工社保公積金等。
4、負(fù)責(zé)組織公司活動，年會及拓展訓(xùn)練。
二、行政。
1、負(fù)責(zé)整理歸檔等。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞，接打電話等。
3、負(fù)責(zé)起草文件等。
4、負(fù)責(zé)制定標(biāo)書等。
三、后勤。
1、負(fù)責(zé)購買辦公用品等。
2、負(fù)責(zé)宿舍后勤管理。
3、負(fù)責(zé)食堂監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)日常生活用品的采購等。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十六
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。
3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行糾正。5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負(fù)責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書。
8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對各客服中心進(jìn)行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護(hù)或歪曲事實者或敷衍了事。
10）每月必須對每個項目的客戶進(jìn)行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪，直至客戶滿意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。12）負(fù)責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進(jìn)行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。
15）iso9001：2008向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十七
2010年是建安公司成立的第二年，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，管理的日趨完善，人力力資源管理的工作也更突顯其重要性，總體而言，人力資源管理工作本年度的工作主要圍繞以下幾個方面展開：
薪資管理是人力資源管理的重點之一，2010年工作主要圍繞“陽光薪酬計劃”展開。主要工作包括：
1、編制2010度薪資調(diào)整方案及預(yù)算，根據(jù)公司的要求進(jìn)行調(diào)整。
2、按照季度對公司整體的薪資發(fā)放情況進(jìn)行預(yù)測及調(diào)控，力爭將薪資發(fā)放控制在經(jīng)營計劃的范圍之內(nèi)，并及時上報薪資發(fā)放出現(xiàn)的異常情況。
3、編制2010年施工補助的薪資預(yù)算，并根據(jù)考核結(jié)果按月兌現(xiàn)施工補助，嚴(yán)格控制施工補助的發(fā)放。
4、根據(jù)跟部門及項目部的申報，即使上報工資定級及工資調(diào)整情況。
5、年底匯總上報2010年公司整體薪資發(fā)放數(shù)據(jù)，配合集團(tuán)公司解纜公司審計工作。
6、年底根據(jù)公司的要求編制2011年度薪資調(diào)整方案及預(yù)算及經(jīng)營計劃。
7、根據(jù)考勤表按月編制工資表并及時上報集團(tuán)公司及轉(zhuǎn)呈財務(wù)部，并對出現(xiàn)的異常情況及時進(jìn)行調(diào)整。
8、根據(jù)按集團(tuán)文件及公司要求，編制2009年度獎金分配方案及分配明細(xì)。
2010年隨著建安公司工程規(guī)模的的擴(kuò)大，人員需求明顯增加，公司大量引進(jìn)工程技術(shù)人員，使得人事管理工作的工作量明顯加大，為保證此項工作的順利進(jìn)行，主要從以下幾方面入手：
1、新錄用人員必須辦理相關(guān)入職手續(xù)，表單要完善，并經(jīng)公司機集團(tuán)公司審批通過；對未辦理任何入職手續(xù)的人員視為非法用工，不予做工資，直至公司同意錄用并辦理完相關(guān)入職手續(xù)為止。
2、新錄用人員根據(jù)用工的不同分別簽訂勞動合同、外聘合同及實習(xí)協(xié)議，并建立相關(guān)臺帳，做好入檔工作。
3、即使錄入并更新花名冊，及時掌握公司整體用工狀況。
4、協(xié)助離職人員辦理相關(guān)離職手續(xù)，對于未辦理離職手續(xù)就擅自離崗的人員在通知未果的情況下要及時登報進(jìn)行公示，避免產(chǎn)生勞動糾紛。
5、年底編制勞動用工計劃表，并根據(jù)經(jīng)營計劃確定的編制對公司用工情況進(jìn)行控制，對于出現(xiàn)超編或空編的情況及時給與上級領(lǐng)導(dǎo)警示。
6、按月向集團(tuán)公司報送人事報表。
7、做好考勤監(jiān)督工作，對于各種請銷假管理，并建立相關(guān)臺帳。
因公司僅為合同制人員繳納各項保險及住房公積金，所以保險。
工作主要有以下幾個方面：
1、根據(jù)集團(tuán)公司確定的本年度各項保險繳及住房公積金費基數(shù)，及時調(diào)整個人繳納的工資基數(shù)，并按季度向集團(tuán)公司申報。
2、根據(jù)人員的轉(zhuǎn)正、調(diào)動及離職情況及時調(diào)整花名冊及繳費清冊等，并按季度向集團(tuán)公司申報。
3、對各保險手冊進(jìn)行管理，對于離職人員在辦理完離職手續(xù)后再將手冊交還本人。
四、其他工作。
1、對新增、調(diào)動、獎勵、懲罰、任命及離職等人員的檔案及時進(jìn)行管理，并建立相關(guān)臺帳。
2、對畢業(yè)證書、五大員及三類人員的崗位證書進(jìn)行管理，在履行相關(guān)借證手續(xù)的情況下方可將證件借出，并及時進(jìn)行登記，建立相關(guān)臺帳，在條件允許的情況下及時將證件追回。
3、協(xié)助集團(tuán)公司進(jìn)行勞動用工年檢工作。
4、及時通知并安排各職能部門及項目部管理人員參加技術(shù)職稱及。
一、二級建造師的報名、考試資格預(yù)審工作。
5、及時對各項目部出現(xiàn)的人員意外傷害情況進(jìn)行報險及資料的報送工作，并建立相關(guān)臺帳。
6及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司安排的其他臨時性工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十八
品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)。
（一）體系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理。
行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
組織、協(xié)助各部門。
制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
標(biāo)準(zhǔn)。
組織制訂針對不同。
物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
組織、籌備新建管。
理處管理體系。
保證各個管理處作。
業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量體系文件的修。
訂、評審、發(fā)放、管理。
外來文件的發(fā)放、控制。
參與各管理處年度。
管理方案的評審。
質(zhì)量管理資料的檔。
案管理。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國家一級資質(zhì)。
要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
實施。
負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審。
培訓(xùn)與指導(dǎo)：（三）。
及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
對管理處進(jìn)行針對。
性指導(dǎo)。
xx。
一、體系建設(shè)。
負(fù)責(zé)組織公司1.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理2.體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評審；
公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)。
控負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
負(fù)責(zé)公司各服3.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
負(fù)責(zé)公司重大4.技術(shù)更新的組織工作；
組織對公司各5.技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究。
提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．。
可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工。
作；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握。
政策法規(guī)、與物業(yè)管理。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
負(fù)責(zé)組織貫徹2.落實公司的各項。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并。
負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)。
提升工作；
一、體系建設(shè)的年每過通利順。
過市場研究提交報。
告，為公司決策提供依據(jù)；
實時收集國家4.及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十九
一、負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確實執(zhí)行進(jìn)料檢驗。
二、負(fù)責(zé)進(jìn)料質(zhì)量異常的妥善處理。
三、負(fù)責(zé)對原料規(guī)格提出改善意見或建議。
四、負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商，協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實績的整理與評價。
五、檢驗儀器，量規(guī)的管理與校正。
六、負(fù)責(zé)進(jìn)料庫存品的抽驗，及報廢品的鑒定工作。
七、資料回饋有關(guān)單位。
一、檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。
二、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作。
三、嚴(yán)格批量產(chǎn)品的檢驗工作，檢驗員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗設(shè)備等問題向有關(guān)部門提出意見。
四、檢驗員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗制濫造的產(chǎn)品，避免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。
五、向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)工人提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的問題，分析原因，提出預(yù)防和改進(jìn)的意見供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參考。
六、按照工藝流程卡，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個項目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。
七、簽發(fā)產(chǎn)品或部件合格與否的質(zhì)量證明。
八、指導(dǎo)和管理所屬成員的檢驗工作。
九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。
十、對檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十
2、培養(yǎng)孩子社會性的發(fā)展，幼兒的生活自立能力有了很大的提高，絕大部分幼兒能做到自己的事自己做。同伴之間能友好相處，講禮貌。但個別學(xué)生的自制力較差，不受集體紀(jì)律約束。不大喜歡參與集體活動;有些幼兒在家與在幼兒園性格完全相反;多數(shù)幼兒還極缺乏與同伴合作及解決困難的能力，培養(yǎng)自信心，這是本學(xué)期教育重點。
二、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，結(jié)合新教材，不斷探索新方法、新思路，積累經(jīng)驗，計劃組織好幼兒的一日活動。
2、從幼兒發(fā)展需要和感興趣的事情出發(fā)，通過多種形式、途徑開展主題活動和特色教育。
3、加大安全教育工作力度，把安全放在首位，用“心”去觀察孩子，把“安全”落實到各自的具體環(huán)節(jié)中。通過一系列的活動來增強幼兒的自我保護(hù)的意識和能力。
4、積極探索家園合作新途徑，利用家庭、社會等有利條件，開展多元化家園活動。
5、有針對性的了解幼兒的發(fā)展情況，使幼兒快樂的成長。
三、教育工作。
1、繼續(xù)以主題活動形式組織開展教學(xué)活動，注意各領(lǐng)域的滲透。
2、結(jié)合我班各項教育活動，加強幼兒信息能力方面的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)重視班級常規(guī)管理，進(jìn)一步加強幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲習(xí)慣的培養(yǎng)，并做好平時的滲透教育。
4、在日常生活中引導(dǎo)幼兒堅持使用普通話，提高運用普通話的能力。
5、在日常生活中注意滲透愛心教育和分享意識與培養(yǎng)幼兒大膽、勇敢的品質(zhì)，鼓勵幼兒能發(fā)表自己的意見及建議。
6、為幼兒提供多種可供操作探索的活動材料，為幼兒創(chuàng)設(shè)探索的相關(guān)環(huán)境，培養(yǎng)我班幼兒堅強、勇敢、孜孜不倦的探索精神。
7、通過家長座談會，與家長在教育思想和教育行為上達(dá)成共識。
四、班主任工作基本要點。
1、安排班級活動。根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)兒童開展各項實踐活動?；顒又耙贫ê糜媱?，明確活動要求，設(shè)計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的效應(yīng)。與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等。
2、營造健康向上的班級氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。
制定班級公約、形成良好班風(fēng)。布置適合學(xué)前班兒童特點的教室環(huán)境。讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十一
7、品質(zhì)部門計劃的執(zhí)行。
8、變更品、試驗品等產(chǎn)品的區(qū)分管控；客戶返退品的確認(rèn)并追溯；
9、靜電腕帶測試結(jié)果的整理。
10、11、新規(guī)、變更、量產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)時，初品的完成接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù)。
2.7、pqc檢查員。
1、首件產(chǎn)品的確認(rèn)；
2、產(chǎn)線退倉原料的檢查確認(rèn)；
3、每班次對工程巡檢并記錄；
4、每2小時對各工程生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)確認(rèn)并記錄；
5、每2小時對料站確認(rèn)并記錄；
6、制程品質(zhì)異常處理、跟蹤及預(yù)防；
7、對重點工程進(jìn)行試料并記錄其結(jié)果；
8、修理品的確認(rèn)，結(jié)果要記錄；
9、接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù).
2.8、oqc檢查員。
1、smdtop面和bot面的全數(shù)檢查，對不良進(jìn)行如實記錄，并按照不良情況發(fā)放“不良發(fā)生通知書”.2、不合格品的標(biāo)識區(qū)分管理及反饋；成品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識.
3、變更品、試產(chǎn)樣品等產(chǎn)品的區(qū)分納品管控。
4、將工作區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的型號、數(shù)量交接清楚，產(chǎn)品的狀態(tài)（待出庫、待檢）進(jìn)行交接、在上班次檢查中出現(xiàn)的不良情況以及注意事項交接給下班次.
5、產(chǎn)品出庫時正確填寫出庫檢查成績書以及產(chǎn)品說明書，出庫檢查成績書復(fù)印留底保存。
6、接受并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十二
為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實現(xiàn)最大的正規(guī)化的運行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：
一、具體業(yè)務(wù)開展。
1.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
4.進(jìn)行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的'工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。
6.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)http://、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
8.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
10.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查http://閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
目前公司發(fā)展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力，開創(chuàng)公司更美好的前景!
以上是我做為公司人事主管后，將要開展的工作計劃，如有不周之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)您多多指正，謝謝!
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二十三
直接上司。
辦公室主任。
一、崗位目的：協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常行政事務(wù)性工作，認(rèn)真執(zhí)行公司辦公用品的計劃編制、采購申報；辦公設(shè)施的管理和調(diào)撥；辦公用品的發(fā)放；認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)用車的管理制度。
二、職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)辦公室辦公用品發(fā)放日常事務(wù)性工作；認(rèn)真做好辦公設(shè)施的日常管理工作。
（1）協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常公務(wù)用車事務(wù)：車輛調(diào)度；部門用車的協(xié)調(diào)；及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
（2）負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作，包括辦公用品計劃的編制；辦公用品采購計劃的申報；辦公用品的保管；辦公用品的發(fā)放。
（3）負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的管理：負(fù)責(zé)建立公務(wù)車輛的用車情況數(shù)據(jù)的收集；車輛維修檔案的分類、立卷、歸檔保存。
（4）檢查、指導(dǎo)、督促各公務(wù)車輛駕駛員的車輛日常維護(hù)保養(yǎng)及例行維修保養(yǎng)。
（5）組織公務(wù)車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí)，按照有關(guān)方面的要求，加強駕駛?cè)藛T的日常管理。
（6）完成直接上級交辦的其他任務(wù).三、崗位權(quán)限：堅決服直接上級的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室主任負(fù)責(zé)。
四、工作關(guān)系：協(xié)助辦公室主任完成辦公室日常工作，協(xié)助做好辦公設(shè)施、辦公用品發(fā)放的管理工作。
五、任職資格：具備良好的日常工作協(xié)調(diào)能力；具有兩年以上車輛管理工作經(jīng)驗。
基本條件：大學(xué)專科以上學(xué)歷、扎實的文字處理能力，踏實肯干、責(zé)任心強。
知識技能：熟練運用道路交通法律、法規(guī)，處理車輛違章，交通事故；掌握一定的車輛維修基礎(chǔ)知識。
所需能力：良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；踏實肯干、心細(xì)、責(zé)任心強。
六、其他：使用工具設(shè)備：電腦、電話、傳真、復(fù)印機、打印機、文件柜。
工作環(huán)境：辦公室。
工作時間特征：正常工作時間；所需記錄文檔：與工作有關(guān)的一切文檔。