通過總結(jié)，我們可以對自己的進步和成長有更清晰的認識，增強自信心。寫總結(jié)時，可以運用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)或案例來支撐自己的觀點。以下是一些總結(jié)的寫作經(jīng)驗和技巧，希望對大家的寫作有所幫助。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇一
為了保證工廠的企業(yè)社會責任管理體系持續(xù)有效，更好地保證員工的利益，提升員工的工作熱情；同進顯示工廠的自糾自省的決心，特進行此次管理評審。
二：參加人員。
三：評審的時間。
20xx年12月23日14：30——17：00四：評審內(nèi)容總結(jié)。
4.1、管理層的合格程度。
工廠的最高管理層為了更好地了解企業(yè)社會責任方面需要做到的各項要求，特組織工廠的體系管理人員及工廠工資工時核算人員到深圳市玩具協(xié)會進行培訓，并要求將培訓的內(nèi)容形成文字在工廠管理層時行傳達；從各方面的執(zhí)行情況反映，我們的管理層是能夠很好在理解并執(zhí)行企業(yè)社會責任的各項要求。
4.2、培訓的實施情況。
根據(jù)年度工廠制訂的相應培訓計劃，工廠行政部完成了所有新進員工關于工廠在社會責任方面的基礎知識培訓，各部門在員工上崗前對新上崗員工全部完成了員工的崗前知識培訓，大大增強了員工在環(huán)境健康安全方面的知識，有力的保障了工廠社會責任管理體系的有效實施與執(zhí)行；為了讓全體員工有更深的理解相關企業(yè)社會責任的內(nèi)容，在今年7月份，行政部組織全廠員工在工廠食堂內(nèi)進行了一次全體員工的培訓，也讓員工更深刻地認識到工廠在企業(yè)社會責任方面執(zhí)行的決心；為了更好在了解新的社會責任動向，工廠還臨時增加了到深圳市玩具協(xié)會舉辦的研討會進行學習的培訓內(nèi)容；各項培訓的效果更好地體現(xiàn)了工廠最高管理者推行企業(yè)社會責任管理體系的決心與勇氣。
4.3、政策和程序的書面文件。
程序及相關規(guī)定。
4.4、溝通體系。
工廠通過培訓、早會、員工代表與工廠代表會議等形式與員工建立了有效的溝通體制，特別是員工代表與工廠代表的會議，能夠保證員工的相應訴求及時讓工廠高層管理者所了解并加以及的解決；同時工廠通過各部門的管理園地、行政部的公告欄兩個公布信息的途徑，將工廠的政策信息與相關人事變動及時告之員工；為了能將工廠的溝通得以制度化、文件化，工廠特別增加了文件《信息培訓與傳達程序》。
4.5、申訴的途徑。
工廠時刻都保持工廠所有員工（包括已離職的員工）的申訴途徑。
是暢通的、多渠道的、非常透明的，為了滿足工廠員工各方面的申訴要求，工廠特別提供a:工廠代表與員工代表的信息長久保持公告、b:工廠緊急聯(lián)絡人保持最新及公告、c:icti的投訴方式隨廠牌一起發(fā)放、d:當?shù)貏趧颖Ｗo機構(gòu)的投訴電話公示以上四點申訴途徑，保證工廠在制度執(zhí)行上的透明性與符合性。
4.6、內(nèi)部自查制度。
本年度，工廠實施了推行企業(yè)社會責任體系以來的第一次內(nèi)部審核，從內(nèi)部審核的總體情況來看，我們的體系運作是有效的，是能夠保障員工的根本利益的；需要加強的方面主要表現(xiàn)在對承包商的管理上，工廠要做到不但是自身要履行企業(yè)所應承擔的社會責任，同時也要監(jiān)督所選擇的承包商也能去履行自己應該承擔的社會責任。
4.7、預防違規(guī)的發(fā)生。
工廠一如既往地承諾遵守所有相關機構(gòu)提供的企業(yè)社會責任方面的要求，希望工廠所有管理層人員在平時的工作中多關心點員工，做事盡量公平合理，保持與員工的良好溝通，遇到員工提出的不可以解決的問題一定要及時上報，工廠必會給員工一個合理的滿意的答復；在工作中要把員工的安全放在首要位置，正確引導員工保護自身的合法權(quán)益；員工代表要積極主動與員工進行一些小范圍的溝通，履行自己的員工代表職責；只有大家一起努力，才能保證工廠所有關于社會責任方面的制度落到實處，讓員工真正享受到其應該享受的待遇。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇二
企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀70年代的美國，我國對于企業(yè)倫理道德的研究與西方國家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導企業(yè)向符合社會認知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，凡是從事經(jīng)營活動的組織或團體都存在著企業(yè)倫理問題，其中的“倫”指的是人倫，即人和人之間的關系，“理”指的是行為的準則，所以企業(yè)倫理就是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間應該遵守的行為準則和法規(guī)。很多人認為企業(yè)只以賺錢為目標，不需要考慮企業(yè)的倫理道德，因此有許多企業(yè)為了獲得更多的利潤，無視法律法規(guī)，對自己的產(chǎn)品進行虛假宣傳，以次充好，欺詐消費者，使企業(yè)在消費者中不能樹立良好的形象，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競爭激烈的市場環(huán)境中長久良好地發(fā)展，除了應遵守國家制定的法律法規(guī)，還需加強企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設。
社會責任是企業(yè)在運營過程中需要對社會履行的一種責任。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須認真履行社會所賦予的責任。企業(yè)的社會責任可分為經(jīng)濟責任、法律責任、環(huán)境責任、社區(qū)責任和慈善責任等。
1、經(jīng)濟責任。經(jīng)濟責任是指企業(yè)通過提供產(chǎn)品或服務而獲取利潤的行為，這是企業(yè)的基本責任。企業(yè)作為一個盈利性的組織，其主要目的就是通過生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務將投資變成更大的回報，獲得更多的利潤。而企業(yè)想要獲得利潤，就必須承擔應當擔負的責任，企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)承擔其他社會責任的基礎。
2、法律責任。企業(yè)在市場中獲得利潤的前提是要遵守國家的法律，不能為了獲得利潤就置國家的法律法規(guī)于不顧，從事違法犯罪的生產(chǎn)活動，所以企業(yè)的法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提。企業(yè)要主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，摒棄種族歧視、性別歧視等。企業(yè)要積極主動地按照國家法律法規(guī)繳稅，不損害國家的利益。
3、環(huán)境責任。環(huán)境責任是指企業(yè)通過各種方法獲得利潤的同時要保護當?shù)氐沫h(huán)境，不能因為企業(yè)的發(fā)展對環(huán)境造成破壞，并且要協(xié)助政府來治理當?shù)丨h(huán)境的一種社會責任。企業(yè)在發(fā)展壯大的同時要注意對環(huán)境的保護，保護生態(tài)環(huán)境，嚴禁浪費資源，使企業(yè)生產(chǎn)與周圍環(huán)境不產(chǎn)生沖突。
4、社區(qū)責任。社區(qū)責任是指企業(yè)與所在社區(qū)要建立和諧融洽的關系。企業(yè)在發(fā)展的同時要能夠做到與社區(qū)緊密結(jié)合在一起，幫助所在社區(qū)解決就業(yè)問題，積極響應社區(qū)舉辦的公益慈善活動。企業(yè)也要主動向社區(qū)公開企業(yè)經(jīng)營的相關信息，讓社區(qū)了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，起到對企業(yè)監(jiān)督的作用。
5、慈善責任。慈善責任是指企業(yè)的領導者以社會人的身份對社會上需要幫助的弱勢群體給予金錢等幫助的一種社會責任。企業(yè)是社會組織的一部分，不僅應當追求自己的利益，還要能夠帶動社會及其他成員的利益。企業(yè)承擔慈善責任在前期可能會損害部分損失，但從長遠來看，承擔慈善責任有助于企業(yè)在社會上樹立良好聲譽，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。
許多人認為企業(yè)倫理道德和社會責任根本就是一回事，二者并沒有什么不同，鮮少有人對這兩個概念進行詳細區(qū)分。其實這兩個名詞是完全不同的概念，它們有著不同的背景和對象。
（一）背景不同。
企業(yè)倫理道德的提出是由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常會發(fā)生違反社會道德的事情，對企業(yè)的利潤造成了損失，為避免和減少這種情況造成的損失而提出的。通過在企業(yè)內(nèi)提出倫理道德，使企業(yè)員工明白倫理道德的重要性，并對員工進行倫理道德教育，構(gòu)建倫理道德的防火墻。通過企業(yè)各級員工的努力，減少生產(chǎn)經(jīng)營活動中違背社會道德事情的發(fā)生，從而避免企業(yè)遭受損失。
社會責任的思想出現(xiàn)于20世紀20年代，“企業(yè)社會責任之父”bowen在1953年首先給出了企業(yè)社會責任的'明確定義。社會責任的提出是在全球化背景下提出的。企業(yè)的發(fā)展必然會面對一些社會上的壓力，而承擔社會責任是一個很好的解決辦法。
（二）對象不同。
企業(yè)倫理道德是在企業(yè)內(nèi)部提出的，面對的對象是企業(yè)的各層級員工，要求各級員工要在倫理道德的范圍內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，不違背社會的倫理道德，通過各級員工的努力創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，使企業(yè)能在良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)展。企業(yè)的社會責任則更多地是面對企業(yè)的外部利益相關者，如合作者、消費者、競爭者、所在社區(qū)和政府等，企業(yè)通過承擔社會責任，在利益相關者中樹立良好的聲譽和形象，從而提高企業(yè)的競爭力。
由于我國的倫理道德建設與國外發(fā)達國家相比起步較晚，所以除了一些大型企業(yè)外，存在對倫理道德的意識十分模糊，管理者只注重經(jīng)濟發(fā)展，對于企業(yè)的道德建設認識不足等問題。有的企業(yè)內(nèi)部沒有樹立起正確的價值觀，領導者缺乏對企業(yè)倫理道德的清楚認知，員工之間缺乏良好的氛圍，造成企業(yè)中違反倫理道德的事情時有發(fā)生，對企業(yè)的文化建設造成了不利的影響。有的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，沒有專門負責倫理道德建設的員工，致使企業(yè)內(nèi)部缺乏良好的倫理道德建設，限制了企業(yè)的發(fā)展。
在我國傳統(tǒng)經(jīng)營理念中，企業(yè)一般只考慮自身利益，不顧對周邊環(huán)境的污染。只要有利益可得，就會通過各種手段來獲取，即使破壞周圍環(huán)境和過度開發(fā)資源也在所不惜。一些企業(yè)周圍的環(huán)境被破壞得面目全非，亂砍濫伐樹木，造成水土流失，河流被污染，許多水中生物滅絕，大氣污染嚴重。面對這些環(huán)境問題，一些企業(yè)依然我行我素，對環(huán)境問題視而不見，為了獲得利益而變本加厲的破壞環(huán)境。
（三）企業(yè)對員工責任和消費者責任的缺失。
有的企業(yè)存在與員工簽訂不平等合同、克扣工資、非法壓榨員工、性別歧視、教育歧視等現(xiàn)象，讓員工感受到不公平的對待，造成員工不能用最飽滿的精神狀態(tài)去工作。企業(yè)為了獲取利益還會通過以次充好、抬高產(chǎn)品價格等方法來欺騙消費者，對產(chǎn)品的售后進行虛假承諾，對消費者不負責任，導致消費者對企業(yè)失去信心，使企業(yè)喪失信譽，從而造成巨大的利益損失。
（四）政府監(jiān)督的缺失。
政府對企業(yè)倫理道德建設和社會責任承擔的監(jiān)督力度不夠，導致很多企業(yè)只顧獲取利潤，而忽略了倫理道德建設和對社會責任的承擔。對于企業(yè)的社會責任宣傳不到位，執(zhí)法力度不夠，導致企業(yè)對生產(chǎn)中存在的問題管理不到位。
（五）法律責任的缺失。
企業(yè)為了使利益最大化，通過各種非法手段進行偷稅、漏稅，給國家的稅收造成很大的損失，同時企業(yè)也觸犯了法律，損害了企業(yè)信譽和社會利益，使企業(yè)的競爭力下降，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成很大的阻礙。
（一）企業(yè)定期進行倫理道德教育。
企業(yè)可以聘請道德建設較好的企業(yè)領導人開展講座，通過講座讓企業(yè)的員工了解什么是倫理道德，倫理道德建設的好處等。企業(yè)要成立專門負責倫理道德建設的部門，定期對員工進行倫理道德教育和培訓，提高員工的倫理道德水平。對表現(xiàn)良好的員工給予相應的獎勵，以促進員工間倫理道德的建設。讓員工意識到每個人都是企業(yè)倫理道德的執(zhí)行者和管理者，使員工能夠自覺地提高個人的素質(zhì)，以最飽滿的精神和最大的積極性進行工作。
（二）加大科技創(chuàng)新投入，充分利用可再生資源。
低碳經(jīng)濟時代的到來，向人類敲醒了警鐘，給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)不能再以破壞生態(tài)環(huán)境為代價來獲得利益，而應跟隨時代的步伐作出策略調(diào)整。加大對科技創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)技術(shù)水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，減少對自然資源的開發(fā)和對環(huán)境的破壞。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要盡可能使用可再生的清潔能源，減少各種工業(yè)污水、廢氣的排放。企業(yè)要積極地投入到周邊環(huán)境的治理中，為環(huán)境治理提供最大的幫助，做到既能從自然中索取，也能回饋自然。
（三）善待員工與消費者。
員工是企業(yè)的內(nèi)部“上帝”，企業(yè)要發(fā)展必須先要有優(yōu)秀的員工，企業(yè)只有讓員工有安全感、歸屬感和認同感，才能夠獲得員工的支持。因此，企業(yè)要真誠的對待每一位員工，不壓榨員工的勞動，對所有員工一視同仁，讓員工能夠在企業(yè)中感受到溫暖，從而提高員工的工作積極性。企業(yè)利潤的最大化要借助于消費者的購買行為來實現(xiàn)，因此企業(yè)要生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，做到真材實料，物美價廉。在宣傳產(chǎn)品時，要做到實事求是，不做虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品的效果，讓消費者能夠理性地選擇產(chǎn)品，同時要做好售后服務工作。
政府在企業(yè)倫理道德建設和社會責任監(jiān)督中起到一個執(zhí)法者和監(jiān)督者的角色。政府可以依據(jù)法律法規(guī)建立關于企業(yè)倫理道德建設和社會責任承擔的相關制度和評估標準，依靠媒體和輿論的力量，根據(jù)評估標準定期對企業(yè)的倫理道德建設和社會責任承擔進行評估，對于表現(xiàn)好的企業(yè)給予稅收和政策優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)進行倫理道德建設和承擔社會責任。對于表現(xiàn)不好的企業(yè)，依法進行嚴厲的懲罰，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變方向，朝著積極建設倫理道德和承擔社會責任的方向發(fā)展。
（五）強化企業(yè)的法制建設。
承擔法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提，要強化企業(yè)的法制建設，在任何情況下不得從事違法的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得為了獲得利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，應主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，按照國家法律法規(guī)規(guī)定的稅收進行繳納，不損害國家的利益，不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品來欺騙消費者，積極主動地承擔法律責任。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇三
關于“組織是否應該承擔社會責任”的爭論在管理學領域已存在將近一百年的時間了，在二十世紀三十年代之前，這個爭論始終沒有一起人們的重視和關注，直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，人們才逐步認識到了組織社會責任的重要性。組織社會責任的認識過程至今經(jīng)歷了利益最大化管理階段、信托人管理階段、生活質(zhì)量管理階段三階段。企業(yè)的社會責任是企業(yè)在追求經(jīng)濟利潤的同時，還需要對社會承擔的相應責任和義務——及維護并提升全社會的福利水準。組織中的倫理行為，通俗點講就是職業(yè)道德問題。管理倫理帶有很強的主觀意識，又是在是與非之間很難決斷，更多受公眾輿論和社會壓力的影響，而不是與合法行為一樣，有著明確的法律和法規(guī)約束。
隨著中國的經(jīng)濟發(fā)展，管理學在當代中國企業(yè)中的應用也越來越廣泛。由于社會中的一系列的任務都是由社會公共組織來承擔的，而這些公共組織要取得成功，就需要進行有效率地管理。在中國當代企業(yè)的經(jīng)營管理中組織應怎樣承擔社會責任，增加企業(yè)的社會責任感，以及企業(yè)如何在日常經(jīng)營運作中堅持正確的管理倫理觀。
一個企業(yè)的社會責任，是指一個企業(yè)在創(chuàng)造自身商業(yè)經(jīng)濟利潤和對股東負責的同時，還需要考量到其他的社會利益。企業(yè)在其經(jīng)營活動中，不僅需要關注股東利益，還需要關注包括債權(quán)人、職員、消費者、供應商和社會組織等利害關系人。因為這些利害相關人的利益與企業(yè)的經(jīng)營運作息息相關，所以作為企業(yè)必須保護好這些利害相關人的利益。
企業(yè)對待社會責任的態(tài)度是受到各種因素和干擾的，有些因素是能夠促進性的，可以增強企業(yè)對社會責任承擔的意愿；而另一些因素則是消極性的，這些因素會削弱企業(yè)在承擔社會責任的意愿。積極因素方面有企業(yè)的社會形象、長期利潤、組織系統(tǒng)、規(guī)范行為等，這些因素可以促使企業(yè)為了在社會上贏得良好的聲譽，得到長期穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，增強對人才的吸引，為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，以及避免企業(yè)遭遇違法和不道德的行為。消極因素方面有股東利益、行為衡量、成本等問題，參與社會公益活動，勢必將增加企業(yè)的財務支出，減少股東的既得利潤。有些企業(yè)在行業(yè)中處于龍頭地位或者企業(yè)本身已經(jīng)在經(jīng)濟領域內(nèi)具有很大的影響力，如果在涉及社會領域，參與處理社會問題，追逐社會地位，企業(yè)所擁有的權(quán)利就會產(chǎn)生過度膨脹得現(xiàn)象。
一方面，需要要建立相對應的信息披露渠道，利用社會的輿論壓力和群眾監(jiān)督的方式，促進企業(yè)承擔其相應的社會責任。企業(yè)履行社會責任的情況要通過相關的信息披露渠道及時向社會公布。這樣不但可以使那些自覺履行社會責任的企業(yè)得到社會的認可，提升企業(yè)及其商品的知名度，樹立企業(yè)良好的公眾形象，促進自覺承擔社會責任企業(yè)的發(fā)展。而且又能讓不自覺履行社會責任的企業(yè)得到社會公眾的監(jiān)督和批評，敦促其履行相應社會責任。另一方面，政府有關部門需要加強對不履行社會責任企業(yè)的懲處力度，一旦有企業(yè)沒有履行其應該承擔的社會責任，就必須對其追究責任。而且，政府執(zhí)法部門要強化對不履行社會責任的企業(yè)的法律約束和管理，讓損害和破壞企業(yè)和社會利益的不法企業(yè)得到應有的法律制裁。
（一）管理倫理的含義。
管理倫理又稱之為“商業(yè)倫理”和“經(jīng)濟倫理”。管理倫理是指在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，把倫理原則和倫理觀念滲透和融合在決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)之中，從而形成企業(yè)獨有的道德觀和價值觀。企業(yè)的管理在本質(zhì)意義上是對人事的管理，所以管理就得研究人們之間的關系和人們的行為機制。
（二）管理倫理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。
一個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)里每一個人的參與和付出自己的努力，而且企業(yè)里的每一個人也是社會大眾了解一個企業(yè)的一個渠道。所以存在一個合理的企業(yè)方向也是在企業(yè)的整個管理系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)資源的合理分配的重要的條件，從而達到企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)的管理包括人力管理和物質(zhì)管理，合理的管理配置是使這兩個因素都發(fā)揮它們的最大的用處。這一管理的實現(xiàn)，很大程度上的主導于企業(yè)管理人員的管理倫理。一方面要達到人力管理的合理，這就要管理人的素質(zhì)要得到提高，因為在有效認識到個體的在企業(yè)中的重要性，有了個人存在重要認識，所以能建立起一種積極向上的敬業(yè)精神，所以才可以實現(xiàn)個性的積極性和主動性以及個人的創(chuàng)造，實現(xiàn)倫理道德關系的協(xié)調(diào)。管理人員拿倫理手段來調(diào)起動員工的積極性和主動性以及個人的創(chuàng)造。同時市場經(jīng)濟的主體是企業(yè)，因為一個企業(yè)的主體是員工，所以要正確地調(diào)動起企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性，時期便成為企業(yè)的優(yōu)勢。相關實數(shù)據(jù)證明物質(zhì)是被用來調(diào)動積極性的引火索。
（三）如何加強企業(yè)的管理倫理建設。
首先要發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，使企業(yè)在制度下健康的發(fā)展，以法治企，來實現(xiàn)企業(yè)的道德建設。因為只是道德約束它是一種軟約束，但是如果將我們的道德觀念上升到法律的高度，用國家法來執(zhí)行，可以讓員工普遍認同，增加其權(quán)威性，達到到社會公眾認可的東西。增強道德結(jié)構(gòu)性，使其變?yōu)榫唧w而明確法本文由論文聯(lián)盟律條文，讓道德達到結(jié)構(gòu)化和有法可依。用法對企業(yè)道德行來限制它，讓企業(yè)的道德行為結(jié)構(gòu)化。其次加強企業(yè)員工道德引導，提高員工們道德水平，企業(yè)道德引導是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的高尚品質(zhì)，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用。當代中國企業(yè)發(fā)展迅速，有越來越多的企業(yè)成為世界五百強企業(yè)之一但是企業(yè)的社會道德倫理沒有跟上，所以我們中國企業(yè)就該承擔起自身的社會道德責任，為社會的發(fā)展建設做出貢獻。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇四
11月初，筆者前往美國參加了一年一度的全美經(jīng)紀人大會。和每年一樣，在開幕大會上，首先隆重表彰了五位全美選出的年度經(jīng)紀人。一同參加大會的中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人都是首次參加這個大會，甚至是首次接觸美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，所以他們幾乎每個人都感到詫異：這五位房地產(chǎn)經(jīng)紀人并不是根據(jù)經(jīng)營業(yè)績選出來的。而在我們國家，評選優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀人幾乎都是經(jīng)營業(yè)績或者是職業(yè)技能的競爭。
每年全美經(jīng)紀人大會號稱參會總?cè)藬?shù)都在2萬人以上（包括與大會同期舉行的展會人數(shù)），在這樣盛大的聚會上能夠走上領獎臺的這五位房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得的稱號是什么呢？是“好鄰居”。在講述獲獎經(jīng)紀人故事的短片中，我們看到的全是這些經(jīng)紀人為鄰里社區(qū)服務的各種場景和事跡，幾乎完全不涉及他們的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為：倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值構(gòu)件。并不是倫理道德有助于企業(yè)的經(jīng)營，而是倫理道德本身就應該是和企業(yè)同時存在的，或者說：企業(yè)的價值追求本身就應該包含了倫理道德的建樹。
倫理道德是企業(yè)的核心價值構(gòu)件，而倫理道德的外在表現(xiàn)就是企業(yè)所承擔的社會責任。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學觀點認為：為股東實現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非贏利組織的責任。而現(xiàn)代社會經(jīng)濟學的共識則是：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業(yè)的目標從最初期的股東利潤最大化發(fā)展到企業(yè)整體利潤最大化，再到兼顧員工利益，進而發(fā)展到追求企業(yè)相關利益者價值最大化，最終還要同時保護和增進社會福利。企業(yè)追求的目標在不斷擴展。
今年以來政府主管部門嚴管嚴查房地產(chǎn)行業(yè)的違法違規(guī)行為，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人感嘆生意不好做，但很多有見識的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則認為這才是行業(yè)發(fā)展的方向?，F(xiàn)在感覺難受，正是因為過去的經(jīng)營太不規(guī)范。國內(nèi)一些同去參會的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司老板和高管表示：“要我來把員工管起來，規(guī)范他們，我也做不到，我也只能用業(yè)績指標來考核他們。政府嚴查嚴管，就能幫我把這些經(jīng)紀人管住。”
用企業(yè)道德和企業(yè)社會責任的尺子來衡量這些話，當然仍然是不合格的，但從積極的一面看，他們至少不是行業(yè)凈化的阻力。從制度變遷的角度來看，盡管這些年已經(jīng)有不少房地產(chǎn)經(jīng)紀公司通過內(nèi)部制度建立了真房源查驗等誠信經(jīng)營的模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)部正在發(fā)生誘致性制度變遷，但政府主導的強制性制度變遷仍然是很有必要的。不管是社會公眾還是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)界，都希望政府主導的強制性制度變遷能夠持續(xù)下去，并由此進一步激發(fā)和激勵行業(yè)內(nèi)部的誘致性制度變遷，使房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)走上良性發(fā)展的道路，使房地產(chǎn)經(jīng)紀人成為受社會尊重的職業(yè)。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇五
集團始創(chuàng)于，目前已發(fā)展成為中國企業(yè)競爭力5強、中國信息化5強企業(yè)、中國制造業(yè)企業(yè)500強、集團總占地面積1萬平方米，現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，其中固定資產(chǎn)1億元，擁有5個高科技產(chǎn)業(yè)加工基地，19個子公司，擁有省級技術(shù)中心，主要產(chǎn)業(yè)涵蓋等多個領域。是一個跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的國家大型企業(yè)，屬國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，集團公司連續(xù)屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”;被評為“誠信企業(yè)”;被評為“aaa”信譽企業(yè);連續(xù)年被評為“文明單位”。
多年來，集團切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業(yè)，把共同利益高于一切作為企業(yè)精神，把發(fā)展經(jīng)濟和履行社會責任有機統(tǒng)一起來，把承擔相應的經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任作為自覺行為，把企業(yè)社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極構(gòu)建社會責任體系。
隨著經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔社會責任可提高企業(yè)效益;贏得聲譽，樹立良好形象;體現(xiàn)企業(yè)文化取向和價值觀;有利于可持續(xù)發(fā)展，提高大眾生活質(zhì)量;有利于實現(xiàn)利益相關方的利益最大化;成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業(yè)所認可。就目前國際國內(nèi)形勢，企業(yè)承擔社會責任，建立起完善的社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。集團公司大力宣傳社會責任體系，轉(zhuǎn)變思想觀念，使沒有社會責任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去，推動了社會責任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。
二、大力發(fā)展經(jīng)濟，緩解就業(yè)壓力。
集團現(xiàn)有職工5600人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1269人。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，按照“設備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、產(chǎn)品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產(chǎn)能力0萬噸的生產(chǎn)基地。2年創(chuàng)利稅1億元。
目前，發(fā)展了地方經(jīng)濟，解決了部分就業(yè)壓力，減少了社會治安的不穩(wěn)定因素，盡到了企業(yè)的社會責任。
三、強化科學管理，注重保護環(huán)境。
公司相繼通過了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs18001職業(yè)健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環(huán)境、職工的'健康安全等各方面的保護，更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。自建立該體系以來，公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。公司產(chǎn)品通過了國家強制性產(chǎn)品3c認證，進一步提升了電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。
公司于建立質(zhì)量管理體系，并于同年七月順利通過iso：9001質(zhì)量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用戶滿意為宗旨，確保產(chǎn)品一次交驗合格率為98%以上，確保用戶滿意率為98%以上，確保用戶回訪答復滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大市場開發(fā)力度，公司于通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗的活動，xxxx年共實現(xiàn)節(jié)能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節(jié)能目標任務。2實現(xiàn)產(chǎn)值8萬元，產(chǎn)品總能耗為.11噸標準煤，萬元工業(yè)總產(chǎn)值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產(chǎn)量為0噸，單位產(chǎn)品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節(jié)能降耗意識，實現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標。
四、以人為本，關心職工。
集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權(quán)益。
一個企業(yè)的作風是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)?！吧闲邢滦е^風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業(yè)的氛圍;公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的良好環(huán)境;不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化;積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業(yè)形成了團結(jié)奮進，共創(chuàng)輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經(jīng)濟收入切實保證;為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業(yè)安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識;逐步提升職工福利待遇，先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點，采取“請進來”、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質(zhì)，提高了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)迅猛發(fā)展;組織開展“提高思想道德素質(zhì)、提高科學文化素質(zhì)、提高身體健康素質(zhì)”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，巨額的醫(yī)療費使整個家庭不堪重負。得知此事，集團黨委、工會、團委及全體職工自發(fā)捐款0余萬元，幫助其渡過了難關。發(fā)揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示出了集體的溫暖和企業(yè)的責任感。
地震發(fā)生后，集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1余萬元，奉獻了人的愛心;資助教育事業(yè);對附近村莊的困難戶進行幫扶;對家庭經(jīng)濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業(yè)發(fā)展帶來的種種惠利。在鎮(zhèn)政府北側(cè)開發(fā)了住宅區(qū)，在實施工程建設的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮(zhèn)建設做了貢獻，充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感。公司在cctv《、電視臺、新浪企業(yè)黃頁及高速公路旁、市區(qū)主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優(yōu)勢，推動了的開發(fā)、旅游。
集團在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信譽和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽和更多商機。公司連續(xù)年被評為“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)年被認定為“免檢企業(yè)”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質(zhì)量服務誠信企業(yè)aaa級”、“全國誠信守法企業(yè)”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執(zhí)行國家有關的法規(guī)政策，對產(chǎn)品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閱刊物、網(wǎng)上查詢等多種方式了解產(chǎn)品的市場行情，從保護消費者的利益出發(fā)，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔著一定的責任，企業(yè)盡到了社會責任，就會促進社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會責任作為企業(yè)的一種追求，在落實中，我們尚需做到以下幾點：
一、對企業(yè)社會責任全面的、系統(tǒng)性的認識層面有待提高;對社會公益事業(yè)的關注和投入力度有待加大。
二、內(nèi)部員工關系如何更加和諧，分配更加合理，實現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題，應進一步研究。
三、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強和提高，產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴展。
在開展“應對國際金融危機履行企業(yè)社會責任”主題教育的契機下，結(jié)合實際，抓好貫徹落實，吸取工作中的經(jīng)驗和做法，為更好的發(fā)揮集團公司的社會責任感奠定基礎。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇六
企業(yè)社會責任被視為現(xiàn)代企業(yè)核心價值觀和競爭力的重要體現(xiàn)，越來越受到社會各界的重視?；ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)同樣需要像傳統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)一樣重視社會責任，通過踐行企業(yè)社會責任為自身贏得良好的口碑。為了迎接行業(yè)監(jiān)管細則的出臺，為了互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的良性發(fā)展，投資吧向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)特別是p2p企業(yè)發(fā)起倡議:。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的.同時，堅持自檢、自查，對投資者進行投資風險教育，以創(chuàng)新科技加強互聯(lián)網(wǎng)金融風險防控，打擊非法集資，切實保護投資者權(quán)益，公開、透明地向投資人、向監(jiān)管機構(gòu)、向社會各界披露和匯報企業(yè)的相關情況，減少因為傳言、誤解而給行業(yè)帶來的負面信息。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)要弘揚“互聯(lián)互通、融合發(fā)展、合規(guī)自律、踐行責任”的企業(yè)合作精神，誠實守信，專業(yè)嚴謹，合規(guī)自律，公開透明，積極履行社會責任，積極傳播普惠金融知識，積極促進公益慈善事業(yè)，促進整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康有序發(fā)展。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇七
良好的公司治理是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。自20xx年集團組建以來，公司把公司治理與生產(chǎn)經(jīng)營工作有機結(jié)合起來。嚴格按照《公司法》和國家相關法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運作。建立起以《公司章程》為基礎，以股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、總經(jīng)理工作細則等為主要架構(gòu)的系統(tǒng)科學的規(guī)章體系。形成了以股東大會、董事會、監(jiān)事會及管理層為主體結(jié)構(gòu)的決策、執(zhí)行、經(jīng)營管理、有效監(jiān)督等權(quán)力制衡機制，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項業(yè)務活動的健康運行，實現(xiàn)了公司的可持續(xù)健康發(fā)展。
公司一貫秉承“以質(zhì)量保生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量求效益，以質(zhì)量促發(fā)展”的質(zhì)量方針。視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理的長效機制和全面質(zhì)量管理體系，從原料控制、技術(shù)保障、生產(chǎn)過程控制、銷售環(huán)節(jié)控制等各個環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制與保證，為客戶提供放心產(chǎn)品。公司先后被評為百強企業(yè)、重點企業(yè)、aaa級資信企業(yè)。產(chǎn)品先后被評為xx名牌產(chǎn)品。
公司制定了一系列的優(yōu)惠政策，實施了招賢納士、引進人才的措施，對引進的人才為其解決配偶的工作、住房等，讓他們切身感受到我們的工作是誠心誠意的，來的高興、干的滿意。通過這一措施，這幾年我們從全國各地引進了多名有大專以上學歷、中高級技術(shù)職稱的工程技術(shù)人員200多名，為企業(yè)的科技創(chuàng)新及發(fā)展提供了人才保證。
公司組織實施各類在崗培訓400余人次。并鼓勵職工走自學成才之路，目前已有多名職工取得大、中專畢業(yè)證書，并且大膽使用人才。近年來，已有10余名人員走上中層管理崗位，20余名走上技術(shù)管理崗位。這些工作的開展，為公司的發(fā)展增添了活力。
員工是企業(yè)最大的財富，員工在目前社會條件下過得很艱辛，公司從關心和保護員工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關心員工生活和思想。公司為了解決員工的住宿問題，給員工創(chuàng)造一個家的溫暖，前后投入xxxx多萬元，新建3幢高層公寓樓給員工居住。每年春節(jié)，公司領導層都會對全體員工進行慰問。
公司將環(huán)境保護作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，注重履行企業(yè)環(huán)境保護的職責，積極踐行環(huán)境友好及資源節(jié)約型發(fā)展。
將環(huán)保管理納入企業(yè)的管理體系，深入產(chǎn)品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)。首先，公司在各部門中加強宣傳，提高企業(yè)全體員工的環(huán)境意識。其次，將環(huán)境管理指標落實到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，建立起從企業(yè)高層、中層到班組基層的目標責任制，形成管理網(wǎng)絡，及時通報各部門產(chǎn)排污情況，做到責任到位，獎懲分明，真正把環(huán)境保護和環(huán)境理念深入到每個員工。
利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實行無紙化辦公，推進節(jié)約型社會建設，公司積極引入財務電算化、erp管理、內(nèi)部網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷完善oa辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公無紙化，不僅節(jié)省了紙張耗費、通信費用和郵寄費用，而且也減少了用電話、傳真和郵寄聯(lián)系方式對社會通信線路和郵政資源的占用，積極推進節(jié)約型社會建設。
鼓勵員工技術(shù)革新，淘汰落后生產(chǎn)工藝，建設環(huán)境友好型企業(yè)。20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)圍繞“節(jié)能降本、增產(chǎn)增效”主題征集合理化建議，充分提高了能源和機物料的綜合利用率，通過對包括設備、管道線路、廢舊設備及設施、機物料材質(zhì)、廢舊能源等提出革新改良的`合理化建議來減少水電氣能源的耗用和資源循環(huán)利用，對現(xiàn)有的生產(chǎn)工序提出優(yōu)化改進，以達到節(jié)能減排、增產(chǎn)增效。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇八
市場競爭的主導方式正在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡演變。在關系競爭時代，企業(yè)社會責任成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點。為此，企業(yè)必須強化社會責任意識，實施社會責任戰(zhàn)略，培育社會責任文化，優(yōu)化社會責任關系，從而提升長期盈利能力，增強持續(xù)競爭優(yōu)勢。
縱觀企業(yè)競爭方式演變的軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)移、從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸。在這一轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)社會責任正逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業(yè)界的關注和重視。
伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的主導方式也在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡發(fā)生轉(zhuǎn)移。
（一）價格競爭。
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業(yè)展開競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在早期的市場競爭中，生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強，消費者對產(chǎn)品價格關注，其個性化需求還未得到顯現(xiàn)，因此，企業(yè)之間的競爭主要集中在產(chǎn)品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導致質(zhì)量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關注的利益也不再局限于產(chǎn)品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區(qū)（特別是經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)），價格戰(zhàn)還時有發(fā)生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導方式。
（二）產(chǎn)品競爭。
產(chǎn)品競爭是通過產(chǎn)品的差異化與其他企業(yè)進行競爭，獲得競爭優(yōu)勢。隨著生產(chǎn)力水平的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式的轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)為從同質(zhì)產(chǎn)品的價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化競爭。科學技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品差異化創(chuàng)新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅(qū)使企業(yè)不斷在產(chǎn)品差異化方面進行創(chuàng)新。產(chǎn)品的差異化導致了市場的細分化，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)并占領一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎的產(chǎn)品競爭越來越受到更多企業(yè)的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導方式，而且至今仍然是企業(yè)參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務競爭。
服務競爭是通過向顧客提供產(chǎn)品以外的一系列附加服務而與其他企業(yè)進行競爭，獲取競爭優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品差異化競爭的日趨激烈，“創(chuàng)新—仿效—創(chuàng)新”的循環(huán)周而復始，而且循環(huán)周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創(chuàng)新必然從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸，服務競爭成為繼產(chǎn)品競爭之后企業(yè)競爭的又一重要手段。根據(jù)顧客需求差異設計、提供區(qū)別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要來源，服務競爭已取代了產(chǎn)品競爭而成為當前市場競爭的主導方式。
（四）關系競爭。
關系競爭是通過與利益相關者建立和發(fā)展良好的關系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)之間競爭的加劇和升級，產(chǎn)品及服務的差異化程度越來越小，一些企業(yè)開始從產(chǎn)品及服務以外尋求新的差異。通過與利益相關者建立良好的關系，企業(yè)可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽度，建立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，提升品牌價值，可以建立有利的內(nèi)外部競爭環(huán)境，而且可以減少交易成本，從而增強企業(yè)的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的`關系網(wǎng)，使得競爭不再是在企業(yè)之間進行，而是在網(wǎng)絡之間進行，一個建立了更好的關系網(wǎng)的企業(yè)將比競爭對手獲得更大的競爭優(yōu)勢。目前這一競爭方式已初現(xiàn)端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導方式。
從企業(yè)競爭方式的演變中可以看出，關系競爭將逐步成為市場競爭的主導形式，良好的關系網(wǎng)正成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。為此，企業(yè)越來越重視與利益相關者建立良好的關系。在此過程中，企業(yè)社會責任也越來越受到重視。
企業(yè)社會責任這一概念最早由美國學者oliversheldon于1924年提出，其后，關于企業(yè)社會責任的研究和爭論一直不休，到20世紀90年代，眾多學者和企業(yè)對企業(yè)社會責任趨于認同和支持。但目前學術(shù)界對企業(yè)社會責任這一概念還沒有統(tǒng)一的表述，國內(nèi)學者比較認可的是盧代富的觀點，即企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務，也就是企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關者的利益。從這個意義上講，企業(yè)不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應該包括雇員利益、消費者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當?shù)厣鐣?、環(huán)境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內(nèi)容。
盡管關于企業(yè)社會責任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內(nèi)外眾多企業(yè)在承擔社會責任的同時獲得商業(yè)上成功的實踐可以看出，企業(yè)承擔社會責任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業(yè)形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業(yè)社會責任在全球的實踐證明企業(yè)承擔社會責任與利潤的增長并不矛盾。
事實上，企業(yè)社會責任可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力：其一，企業(yè)承擔社會責任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。企業(yè)承擔社會責任可使其免受政府部門、公益團體、社會公眾的譴責、懲罰與限制，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優(yōu)惠政策等。其二，企業(yè)履行社會責任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度，增強企業(yè)與社會的和諧度，吸引消費者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場。其三，企業(yè)履行社會責任有助于跨越國際壁壘。當前，在國際上社會責任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標準、嚴要求”的公認指標。在經(jīng)濟全球化進程日益加快的今天，企業(yè)履行社會責任將有助于企業(yè)獲得進入國際市場的通行證，減少社會責任運動的沖擊，提升企業(yè)參與國際市場競爭的能力。其四，企業(yè)履行社會責任有助于吸引人才。經(jīng)常參與到社會責任事業(yè)中的企業(yè)更具知名度，當然也就更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。其五，企業(yè)履行社會責任有助于提升財務業(yè)績，因為有責任感的企業(yè)永遠是投資者青睞的目標。
眾多理論研究和企業(yè)實踐表明，企業(yè)社會責任和企業(yè)競爭力之間存在正相關關系。當前，企業(yè)社會責任運動已成為一種世界潮流，在經(jīng)濟全球化的今天，我國企業(yè)要跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏，必須在企業(yè)社會責任方面及早做出應對策略。
企業(yè)必須提高對履行社會責任必要性的認識，增強承擔社會責任的主動性和積極性。要充分認識到，承擔一定的社會責任不僅是企業(yè)的義務，而且對企業(yè)競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業(yè)盈利與企業(yè)社會責任對立起來，忽視或故意逃避應承擔的社會責任。要認識到企業(yè)是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)必須與社會環(huán)境系統(tǒng)和諧相處、共生共榮，社會大系統(tǒng)是企業(yè)利益的來源，是企業(yè)的生長環(huán)境，企業(yè)需要從社會環(huán)境中汲取營養(yǎng)，同時也必須反哺社會，在推動社會進步、關心環(huán)境和生態(tài)、維護市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益、解決就業(yè)等方面承擔一定的義務，企業(yè)只有與社會形成和諧互動的關系，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要從社會整體的角度和企業(yè)長遠發(fā)展的角度審視企業(yè)目標，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關者的利益，要把社會責任主動納入企業(yè)目標體系。要從關注企業(yè)的長期盈利能力和增強持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度看待企業(yè)社會責任，眼光不應該僅僅局限于本身眼前的利益，還應該考慮與社會、環(huán)境的和諧關系，以謀求長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
企業(yè)必須在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎上，制定切實可行的社會責任戰(zhàn)略，通過社會責任戰(zhàn)略管理活動，將履行社會責任落到實處并轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的競爭力。首先，要做好企業(yè)社會責任戰(zhàn)略定位。能力和優(yōu)勢源自于對資源的有效利用，源自于區(qū)別于競爭對手的“差異化”。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的環(huán)境、內(nèi)部資源及所關注的重點，進行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略定位。其次，要制定并實施社會責任戰(zhàn)略計劃。通過調(diào)研，列出各利益相關者的期望和需求，據(jù)此規(guī)劃企業(yè)社會責任的遠景和目標，制定短期和長期戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業(yè)社會責任戰(zhàn)略實施效果的反饋和評價。要建立企業(yè)社會責任戰(zhàn)略執(zhí)行情況的監(jiān)督和報告體系，加強戰(zhàn)略執(zhí)行過程的跟蹤管理，用恰當?shù)脑u價標準、科學的評價方法來衡量戰(zhàn)略實施效果，如果未能達到預期的目標，要通過戰(zhàn)略控制來進行適當調(diào)整。
要提升企業(yè)社會責任競爭力，必須培育優(yōu)秀的企業(yè)社會責任文化。為此，企業(yè)必須從自身長久生存和持續(xù)發(fā)展的目標出發(fā)，考慮本企業(yè)應承擔的社會責任，提煉出適合本企業(yè)的經(jīng)營理念，建設有特色的企業(yè)文化。要以企業(yè)社會責任為切入點，將承擔社會責任視為自身發(fā)展的一種內(nèi)在需要，將社會責任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各項活動中，使其成為企業(yè)文化的一個組成部分，成為企業(yè)的一種主導價值觀。要圍繞企業(yè)社會責任這一核心理念來建立企業(yè)社會責任文化體系，指引、約束、激勵企業(yè)的每一位員工將企業(yè)社會責任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養(yǎng)成為習慣風氣、內(nèi)化為精神信念、彰顯為形象特色。
要有效履行企業(yè)社會責任并將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，企業(yè)必須加強與各利益相關者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關系。要處理好與投資者的關系，在不損害其他相關者利益的前提下，保障投資者的收益權(quán)，促進資產(chǎn)保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內(nèi)部員工的關系，堅持以人為本，關心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護員工的合法權(quán)益和正當利益，在不損害其他相關者利益的情況下努力實現(xiàn)員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，滿足消費者需求，保護消費者權(quán)益；要處理好與供應商、經(jīng)銷商、競爭者的關系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進就業(yè)、保護環(huán)境、節(jié)能減排，積極參與和支持社區(qū)建設與公益事業(yè)，關心弱勢群體，關注慈善事業(yè)；要處理好與輿論媒體、行業(yè)協(xié)會及其他社會團體的關系，自覺接受社會公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會責任形象，提高知名度、美譽度，增強企業(yè)社會責任競爭力。
參考文獻:。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇九
通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽眾特約服務站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從xx年開始，經(jīng)營形勢幅度下滑，造成02、03、xx年連續(xù)三年虧損，在xx年的一汽眾評比中，列全國倒數(shù)第二，被一汽眾視為砍掉對象，取消單一服務。
面對這種形勢，海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領導班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題，他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽眾領導的認可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。xx年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立客戶為主，并隨時發(fā)展新的客戶。
一汽眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質(zhì)量，時間最短，因為他們充分認識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標責任狀，公司的高層領導實行年薪制，完成目標責任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應比例，平時按75%借資。
現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在萬2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業(yè)競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。
具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務水準高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應提高30%。
管理人員的工資按工時收入的提取。
副經(jīng)理的工資按車間當月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時還有新增客戶，應收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。
備件經(jīng)理的工資按配件的差價的一定比例提取。
凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟效益有關的工作內(nèi)容及涉及的人員均實行適當?shù)莫剟钷k法。
平時考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊中規(guī)定的內(nèi)容進行考核，現(xiàn)場按照4s標準進行考核。
還有維修工時標準，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。
杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽眾的服務核心流程，制定了本企業(yè)各類人員的工作標準，其中責、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的經(jīng)營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認真謀劃。因此我們將把學習到的好的做法結(jié)合自身的實際情況，在經(jīng)營思路上，機制建設上以及今后的發(fā)展方向進一步統(tǒng)一認識，有針對性的進行操作。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十
關于企業(yè)社會責任，有人提出“企業(yè)能力之上、能力之下”的概念，即企業(yè)承擔能力之內(nèi)、之外的社會責任的意思，個人認為，能力之上的事情做不到，企業(yè)不要勉強去做，因為這反而會影響企業(yè)能力之內(nèi)即份內(nèi)責任的履行。社會不能要求企業(yè)承擔能力之外的責任，否則會讓一些企業(yè)為了去做能力之外的事情，反而無法將能力之內(nèi)的事情做到位，這是最大的損失。
對企業(yè)來說，什么是能力之內(nèi)的事情？可用八條概述：
第一，為用戶添快樂。
企業(yè)的首要功能之一就是為廣大消費者提供質(zhì)量合格、安全放心、讓人滿意的產(chǎn)品和服務。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務出了問題，不僅不能改善人們的生活水平，還會給消費者帶來很多的麻煩、苦惱，甚至利益損失、感情損失。
第二，為員工謀福利。
包括員工及相關利益方（產(chǎn)業(yè)鏈上的商家）的發(fā)展和成長的責任。這屬于社會安全責任的范疇，員工及相關利益方的安居樂業(yè)，會促進社會發(fā)展，增加人們對未來的信心，對社會安定起到很大的作用。
第三，為社會創(chuàng)財富，為弱者造溫暖。
企業(yè)所創(chuàng)財富包括有形的和無形的，有形的如繳納稅收、解決就業(yè)、慈善捐贈等，無形的就是企業(yè)的創(chuàng)新精神、先進管理經(jīng)驗、對弱者的關愛精神，以及一切工商文明。
第四，為行業(yè)立標桿。
這是領導型企業(yè)應該做的。負責任的品牌企業(yè)堅守或提高標準，不僅避免整個行業(yè)的惡性競爭，還維護社會的健康與發(fā)展。領導型企業(yè)有樹立行業(yè)形象的義務，真實地向社會公眾反映出一個行業(yè)發(fā)展的水平，營造一個信息對稱的購物環(huán)境，樹立消費者對整個行業(yè)的信心；另外領導品牌還應該引領行業(yè)發(fā)展的方向，維護行業(yè)的秩序。
第五，為國家爭光彩，
向國外輸出產(chǎn)品以增強國家競爭力，合理阻擋國外經(jīng)濟對我們的沖擊，帶領中國品牌走出國門。在加入世貿(mào)組織保護期結(jié)束以后，這種責任更大。另外不能拿著偽劣品到國外去。走向世界，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要提高，應比國內(nèi)標準有更高的要求。同時，通過參加各種會議傳播中國文化，改變世界對中國的印象。
第六，為人類保環(huán)境、節(jié)資源。
在全球能源、環(huán)境危機的當口，中國很有必要對本條做出強制性要求。這條有兩個層面：一是不造成環(huán)境污染，不過度消耗資源；二是為環(huán)境保護和資源節(jié)約做貢獻。
第七，為民族傳文化，為子孫留精神。
作為社會重要的單元細胞，企業(yè)通過對社會宣傳（企業(yè)資源較多，話語權(quán)較大），利用各種方式，如廣告、寫書、博客等給社會施加一些影響力，將企業(yè)創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗、可持續(xù)發(fā)展理念等傳播開來，把提升社會文化、提升民族素質(zhì)的工作做下去。
第八，為股東贏利潤。
這是被大家忽略的問題。股東是風險最大、貢獻最大的一個群體，他們的投資也盡了社會責任。如果不為股東贏利潤，就沒有人投資了。上市公司那些股民更是了不得，企業(yè)如果破產(chǎn)了，影響成千上萬人，有的甚至家破人亡，直接影響社會安定。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十一
“捐款門”事件時間表：
5月12日地震當天萬科捐款200萬網(wǎng)友質(zhì)疑萬科捐款數(shù)額太少。
5月23日潘石屹發(fā)表博客為王石“辯護”引發(fā)新一輪討論。
6月05日萬科股東大會高票通過捐贈一億預案,王石再次無條件道歉。——王石在其博客里表示：“對捐出的款項超過1000萬元的企業(yè)，我當然表示敬佩。但作為董事長，我認為，萬科捐出的200萬元是合適的。”他的理由是，中國是個災害頻發(fā)的國家，賑災慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應該可持續(xù)，而不應成為負擔。《第一財經(jīng)日報》記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，在今年的雪災中，萬科分批前后合計捐款100萬元。在的非典中，萬科未出現(xiàn)捐款記錄。相比之下，此次汶川大地震，萬科的捐款額已有大幅提高。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，去年，萬科銷售額排名內(nèi)地第一，超過523億元，凈利超過48億元，此次捐贈的善款不足其凈利潤的萬分之四。
王石還透露了一個細節(jié)，“萬科對集團內(nèi)部慈善的募捐活動中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要讓慈善成為負擔?！?BR> 的時候的投入要多出好幾倍。
目前，世界上一些國際組織對推進企業(yè)社會責任非常重視，并成立了相關機構(gòu)和組織，企業(yè)社會責任工作正在全球迅速擴展。如聯(lián)合國實施的“全球契約”計劃，提倡包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗等4個方面的十項原則，目前已有2900多家世界著名企業(yè)加入全球契約。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、國際勞工組織、國際標準化組織、國際雇主組織等，也都積極推行企業(yè)社會責任，就如何進一步推動企業(yè)社會責任形成共識。
同時我們也深刻意識到積極承擔社會責任對于一個企業(yè)生存與發(fā)展的時代性必要性。一個企業(yè)承擔相應的社會責任可以引起社會公眾的好感，同時促進自身自一步發(fā)展、壯大，從而產(chǎn)生良性循環(huán)。其實，企業(yè)承擔社會責任對社會還有有許多潛在影響。
企業(yè)履行社會責任有助于解決就業(yè)問題;有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。
但是，我國許多企業(yè)還未認識到承擔社會責任的重要性，國內(nèi)企業(yè)在這方面尚有許多缺陷。作為專注企業(yè)社會責任研究的權(quán)威專家，譚小芳老師提出以下八個方面：
一是無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費;。
二是較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會;。
六是缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問;。
八是普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務。總之，對我國政府來講，讓企業(yè)承擔七社會責任還有很多制度有待完善;對相關企業(yè)來講，有勇氣和能力承擔相應責任還有很長的路要走。
綜上所述，一個企業(yè)做得好不好，經(jīng)濟效益是衡量的重要指標，但并不是全部。在新的歷史時期里，眾多企業(yè)正在自覺地躋身社會公民行列，在積極履行社會責任的同時，它們的綜合競爭實力獲得了提升。在企業(yè)責任被頻繁提及的今天，除了誠信守法、照章納稅、關愛員工等標準之外，消費者對企業(yè)的直觀感受通常會決定企業(yè)的發(fā)展命運。面對重大社會事件時的表現(xiàn)也是消費者考量一個企業(yè)社會責任的重要指標，因為對于社會突發(fā)重大事件的關注和奉獻，一方面可以看出一個企業(yè)對于應急事件的敏感性和及時應對能力，另外一方面也能展現(xiàn)出一個企業(yè)是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向。
企業(yè)是經(jīng)濟的細胞，社會是經(jīng)濟之本體，企業(yè)也是社會的一份子;社會則是企業(yè)生長的環(huán)境應該積極承擔起其應負的社會責任。企業(yè)積極關注社會發(fā)展，勇于承擔社會責任，為社會做貢獻，就會獲得社會正向的支持力，有利于豎立良好的企業(yè)形象。而這種企業(yè)形象才會基業(yè)長青，企業(yè)的發(fā)展才會經(jīng)久不衰!
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十二
1.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實的客戶群體。
2.質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
3.創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。
4.做好產(chǎn)品包裝工作，保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。
5.質(zhì)量意識在我心中產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。
6.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流形象。
7.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
8.建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
9.顧客至上，改革求實，以人為本，團結(jié)進取。
10.追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。
11.細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。
12.顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
13.原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。
14.不接受不良品，不制造不良品，
15.每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。
16.你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。
17.我們的承諾：不做不良品。
18.檢驗測試堅持做，一點問題不放過。
19.寧愿事前檢查，不可事后返工。
20.生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。
21.眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十三
xxxx集團始創(chuàng)于19年，目前已發(fā)展成為中國企業(yè)競爭力5強、中國信息化5強企業(yè)、中國制造業(yè)企業(yè)500強、xx集團總占地面積1萬平方米，現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，其中固定資產(chǎn)1億元，擁有5個高科技產(chǎn)業(yè)加工基地，19個子公司，擁有省級技術(shù)中心，主要產(chǎn)業(yè)涵蓋等多個領域。是一個跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的國家大型企業(yè)，屬國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，xx集團公司連續(xù)屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”；被評為“誠信企業(yè)”；被評為“aaa”信譽企業(yè)；連續(xù)年被評為“文明單位”。
多年來，xx集團切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業(yè)，把共同利益高于一切作為企業(yè)精神，把發(fā)展經(jīng)濟和履行社會責任有機統(tǒng)一起來，把承擔相應的經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任作為自覺行為，把企業(yè)社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
隨著經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔社會責任可提高企業(yè)效益；贏得聲譽，樹立良好形象；體現(xiàn)企業(yè)文化取向和價值觀；有利于可持續(xù)發(fā)展，提高大眾生活質(zhì)量；有利于實現(xiàn)利益相關方的利益最大化；成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業(yè)所認可。就目前國際國內(nèi)形勢，企業(yè)承擔社會責任，建立起完善的社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。xx集團公司大力宣傳社會責任體系，轉(zhuǎn)變思想觀念，使沒有社會責任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去，推動了社會責任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。
xx集團現(xiàn)有職工5600人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1269人。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，按照“設備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、產(chǎn)品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產(chǎn)能力0萬噸的生產(chǎn)基地。2年創(chuàng)利稅1億元。
目前，發(fā)展了地方經(jīng)濟，解決了部分就業(yè)壓力，減少了社會治安的不穩(wěn)定因素，盡到了企業(yè)的社會責任。
公司相繼通過了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs18001職業(yè)健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環(huán)境、職工的健康安全等各方面的保護，更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。自建立該體系以來，公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。公司產(chǎn)品通過了國家強制性產(chǎn)品3c認證，進一步提升了電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。
公司于20xx年建立質(zhì)量管理體系，并于同年七月順利通過iso：9001質(zhì)量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用戶滿意為宗旨，確保產(chǎn)品一次交驗合格率為98%以上，確保用戶滿意率為98%以上，確保用戶回訪答復滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大市場開發(fā)力度，公司于20xx年通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗的活動，20xx年共實現(xiàn)節(jié)能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節(jié)能目標任務。200年實現(xiàn)產(chǎn)值8萬元，產(chǎn)品總能耗為。11噸標準煤，萬元工業(yè)總產(chǎn)值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產(chǎn)量為0噸，單位產(chǎn)品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節(jié)能降耗意識，實現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標。
xx集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權(quán)益。
一個企業(yè)的作風是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)。“上行下效之謂風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業(yè)的氛圍；公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的`良好環(huán)境；不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化；積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業(yè)形成了團結(jié)奮進，共創(chuàng)輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經(jīng)濟收入切實保證；為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業(yè)安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識；逐步提升職工福利待遇，先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點，采取“請進來”、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質(zhì)，提高了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)迅猛發(fā)展；組織開展“提高思想道德素質(zhì)、提高科學文化素質(zhì)、提高身體健康素質(zhì)”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，巨額的醫(yī)療費使整個家庭不堪重負。得知此事，xx集團黨委、工會、團委及全體職工自發(fā)捐款0余萬元，幫助其渡過了難關。發(fā)揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示出了集體的溫暖和企業(yè)的責任感。
地震發(fā)生后，xx集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1余萬元，奉獻了人的愛心；資助教育事業(yè)；對附近村莊的困難戶進行幫扶；對家庭經(jīng)濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業(yè)發(fā)展帶來的種種惠利。在鎮(zhèn)政府北側(cè)開發(fā)了住宅區(qū)，在實施工程建設的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮(zhèn)建設做了貢獻，充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感。公司在cctv《、電視臺、新浪企業(yè)黃頁及高速公路旁、市區(qū)主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優(yōu)勢，推動了的開發(fā)、旅游。
xx集團在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信譽和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽和更多商機。公司連續(xù)年被評為“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)年被認定為“免檢企業(yè)”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質(zhì)量服務誠信企業(yè)aaa級”、“全國誠信守法企業(yè)”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執(zhí)行國家有關的法規(guī)政策，對產(chǎn)品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閱刊物、網(wǎng)上查詢等多種方式了解產(chǎn)品的市場行情，從保護消費者的利益出發(fā)，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔著一定的責任，企業(yè)盡到了社會責任，就會促進社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會責任作為企業(yè)的一種追求，在落實中，我們尚需做到以下幾點：
一、對企業(yè)社會責任全面的、系統(tǒng)性的認識層面有待提高；對社會公益事業(yè)的關注和投入力度有待加大。
二、內(nèi)部員工關系如何更加和諧，分配更加合理，實現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題，應進一步研究。
三、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強和提高，產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴展。
在開展“應對國際金融危機履行企業(yè)社會責任”主題教育活動的契機下，結(jié)合實際，抓好貫徹落實，吸取工作中的經(jīng)驗和做法，為更好的發(fā)揮xx集團公司的社會責任感奠定基礎。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十四
摘要：通過對企業(yè)社會責任（csr）內(nèi)涵的綜述，著重研究企業(yè)社會責任的“三個中心圈層”理論的內(nèi)在機理，系統(tǒng)闡述“三個中心圈層”理論和利益相關者理論及企業(yè)社會責任的金字塔模型的比較分析，以明確企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和發(fā)展，并理清相關重要理論之間的聯(lián)系和區(qū)別。
關鍵詞：企業(yè)社會責任；三個中心圈層；利益相關者；金字塔型。
自20世紀50年代以來，企業(yè)社會責任在理論和實踐上進入了不斷發(fā)展、多角度、多視野時期。被稱為“企業(yè)社會責任之父”的博文在1953年的著作《商人的社會責任》中給出了商人社會責任的最初定義：“商人有義務按照社會所期望的目標和價值，來制定政策、進行決策或采取行動”。之后，企業(yè)社會責任從關注商人個體轉(zhuǎn)向了作為經(jīng)濟組織的企業(yè)的社會責任即csr。
二、“三個中心圈層”理論。
美國經(jīng)濟發(fā)展委員會1971的《工商企業(yè)的社會責任》報告中提出，“企業(yè)應該為美國人民生活質(zhì)量的提高作出更多貢獻，而不僅僅是提供產(chǎn)品和服務的數(shù)量”。這份報告詳細闡述了“三個中心圈”的企業(yè)社會責任規(guī)定：內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責任，即為社會提供產(chǎn)品、工作機會并促進經(jīng)濟增長的經(jīng)濟職能；中間圈是指企業(yè)在實施經(jīng)濟職能時，對其行為可能影響的社會和環(huán)境變化要承擔責任。
根據(jù)上面的“三個中心圈層”理論，我們可以把這個理論的模型勾勒如下：
從模型可以看出，企業(yè)是作為一個單元存在于社會這個大系統(tǒng)中，社會賦予了企業(yè)多重角色。那么“三個中心圈”理論和其他理論之間的關系如何？下文將重點討論。
第一，“三個中心圈”和利益相關者理論。
從“三個中心圈”理論可以看出，中心圈理論并不是把企業(yè)作為一個獨立的單元存在于社會來研究，而是從相互聯(lián)系的邏輯把企業(yè)和社會上其他集合和個體結(jié)合進行動態(tài)研究。企業(yè)作為經(jīng)濟職能要考慮到廣大消費者、職工的利益，要為職工提供良好的工作環(huán)境，為消費者提供放心購買的產(chǎn)品，為社會的經(jīng)濟增長作出貢獻。在經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)的行為不可避免地會直接或間接對社會上的.其他利益相關者造成影響，如供應商、顧客、政府、社區(qū)、雇員等，那么企業(yè)要在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的同時，要保護環(huán)境，不斷改進產(chǎn)品和服務迎合顧客的消費變化，還要為雇員的發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺而不僅僅是良好的工作環(huán)境。在第三圈層，企業(yè)要主動通過救濟災民、消除貧困、防止城市衰敗等為社會的進步做出貢獻。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)“三個中心圈”理論通過相互聯(lián)系、層層外推，由基本責任到為促進社會的其他無形責任無不隱藏著利益相關者理論的痕跡。從發(fā)展歷程上看，“三個中心圈”理論伴隨著“利益相關者理論”的研究進程，二者有著必然的聯(lián)系。
金字塔型的企業(yè)社會責任模型是卡羅爾于1979年提出的，他認為，“企業(yè)社會責任包含了在特定時期內(nèi)，社會對經(jīng)濟組織經(jīng)濟上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望?！?BR> 企業(yè)承擔著必要的法律責任；再者，雖然企業(yè)的經(jīng)濟和法律責任中都隱含著一定的倫理規(guī)范，公眾社會仍期望企業(yè)遵循那些尚未成為法律的社會公認的倫理規(guī)范；另外，社會通常還對企業(yè)寄予了一些沒有或無法明確表達的期望，是否承擔或應該承擔什么樣的責任完全由個人或企業(yè)自行判斷和選擇，這是一類完全自愿的行為，例如慈善捐贈、為吸毒者提供住房或提供日托中心等，卡羅爾將此稱為企業(yè)自行裁量責任。從企業(yè)考慮的先后次序及重要性而言，卡羅爾認為這是金字塔型結(jié)構(gòu)。
綜上所述，“三個中心圈”理論在企業(yè)社會責任（csr）的發(fā)展和演進中占據(jù)著重要的地位，所蘊涵的原則是企業(yè)在發(fā)展的同時不僅要關心利潤和經(jīng)濟績效，還要回應和滿足社會其他利益相關者的需求，滿足社會對企業(yè)的多重期望。
參考文獻:。
[2]王碧峰.企業(yè)社會責任問題討論綜述[j].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理,2006,(12).
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十五
1、無重、特大及死亡事故發(fā)生。
2、工傷事故(直接經(jīng)濟損失x元以上)為零。
3、火災事故為零。
4、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)責任。
1、企業(yè)安全生產(chǎn)負責人是安全生產(chǎn)第一責任人。遵循慣徹“誰主管，誰負責”，“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則，對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負責。
2、遵守落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《勞動法》等法規(guī)，宣傳慣徹執(zhí)行國家、留史鎮(zhèn)企業(yè)的有關安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度和標準，認真落實和部署各項工作，推動安全管理工作，研究和推廣現(xiàn)代安全管理方法和技術(shù)。
3、檢查、督促本企業(yè)的各級管理干部和員工在工作中自覺履行的安全職責，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，加強安全生產(chǎn)管理，做到不違章、不違規(guī)。
4、定期組織對本企業(yè)進行安全檢查，對查出的安全隱患，要及時落實整改，對無力整改的要及時采取相應措施，并且報鎮(zhèn)政府安監(jiān)所。
5、組織新招員工和有關人員(實習、培訓和外來施工人員)的入廠安全教育(新進員工的三級教育培訓考核)，員工上崗前、工種轉(zhuǎn)換的安全培訓以及安全宣傳工作，做到有培訓、有記錄、有效果。
6、負責搞好食堂、員工宿舍的安全衛(wèi)生和防火工作。
7、在本企業(yè)內(nèi)進行安全生產(chǎn)工作分析，搞好事故預防及事故調(diào)查分析與處理。
8、制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)計劃，完善安全操作規(guī)程與檢查制度。
9、組織落實對本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的應急處理與救援預案并定期演練。
10、組織落實對本企業(yè)的生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)、確保設備正常運轉(zhuǎn)、消防設施、安全標志不被破壞，通道和安全出口暢通。
11、加強對本企業(yè)的特種設備、特種作業(yè)人員的管理、登記存檔工作，并定期組織崗位技能培訓，做好危險源登記工作，并做好防范措施。
12、定期組織防火檢查，做好本企業(yè)的治安保衛(wèi)工作。
13、如實向鎮(zhèn)政府或上級安監(jiān)部門報告安全生產(chǎn)事故。接受安全生產(chǎn)上級行政主管部門的檢查、接受安委會安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與指導，切實搞好安全生產(chǎn)工作，杜絕事故發(fā)生。
xx鎮(zhèn)人民政府：(蓋章)鎮(zhèn)長：(蓋章)。
公司：(蓋章)負責人：(蓋章)。
本責任書有效期從x年xx月xx日到x年xx月xx日。
簽訂日期：x年xx月日
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十六
一。審核目的：檢查公司建立的社會責任管理體系是否符合sa8000標準的要求以及公司社會責任管理體系是否得到有效的實施和落實。
二。審核范圍：與社會責任管理體系有關的部門及單位等。
三。審核組成員：審核組長：金秀賢。
組員：黃華孫、陳波、王志。
四。審核時間：20xx年10月26日。
五。審核準則：sa8000標準、公司社會責任管理手冊、作業(yè)程序、作業(yè)標準，以及社會責任相關的法律法規(guī)及其它相關方的要求。
六。審核發(fā)現(xiàn)：
審核不符合事項匯總?cè)绺郊瑥膬?nèi)部審核的結(jié)果來看，出現(xiàn)不符合事項最多的要素為員工培訓、員工健康與記錄、員工知情權(quán)方面，出現(xiàn)不符合項最多的部門為制造部、管理部，這反映了我們社會責任管理體系運行的'基本情況，即制造部是社會責任管理體系管控的重點，管理部又是社會責任因素的重點管控部門。財務部、客戶服務部所發(fā)現(xiàn)之不符合事項都是輕微不符合事項，從分析中可得出這次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)之不符合事項對社會責任管理體系不會造成重大影響。
經(jīng)過對這些不符合事項造成的原因分析得出，造成不符合事項之主要原因為培訓不到位，相關人員對作業(yè)內(nèi)容不了解及社會責任意識不夠所造成。另外，有些部門主管思想認識不到位，自然在管理上就產(chǎn)生了差距。下一階段的重點即在全公司范圍內(nèi)，利用早會形式展開社會責任相關知識培訓，如社會責任意識、法律法規(guī)等，使社會責任管理能真正落實到每一個人。另外，我們對sgs驗廠所發(fā)現(xiàn)的不符合項和觀察項也進行了一次復查，a3.1、a4.1、a4.2、a4.7、b2.6、c3.1、b4.3、c3.4、d2.1、d5.1、d5.3、d5.2、d9.1已基本達到標準要求，d4.3、d8.1雖有改善，但與標準要求還有差距，需要進一步改善。
通過本次內(nèi)部審查，公司所建立的社會責任管理體系建立運行基本符合標準，且實施是有效的，能夠滿足體系建設的需要。
管理代表：審核組長：制表：
10月26日社會責任內(nèi)審核不符合事項匯總。
不符合項共發(fā)現(xiàn)7項：
pmc部：
個別員工對9月份績效考核不是很了解，部門主管沒有對其績效考核情況進行面談。
1、部分轉(zhuǎn)崗員工有進行轉(zhuǎn)崗培訓；
2、員工意見及建議沒有分類建檔。
1、裝配組的醫(yī)藥箱有二種藥品使用完后沒有及時補充；
2、機加組的醫(yī)藥箱責任人離職后沒有重新明確責任人。
qa部噴油qc李興林在由采購部轉(zhuǎn)到qa部做噴油qc時對其有做轉(zhuǎn)崗培訓，但培訓的內(nèi)容不夠全面，且沒有培訓記錄。
制訂在社會責任目標，但未按按要求進行考核。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇一
為了保證工廠的企業(yè)社會責任管理體系持續(xù)有效，更好地保證員工的利益，提升員工的工作熱情；同進顯示工廠的自糾自省的決心，特進行此次管理評審。
二：參加人員。
三：評審的時間。
20xx年12月23日14：30——17：00四：評審內(nèi)容總結(jié)。
4.1、管理層的合格程度。
工廠的最高管理層為了更好地了解企業(yè)社會責任方面需要做到的各項要求，特組織工廠的體系管理人員及工廠工資工時核算人員到深圳市玩具協(xié)會進行培訓，并要求將培訓的內(nèi)容形成文字在工廠管理層時行傳達；從各方面的執(zhí)行情況反映，我們的管理層是能夠很好在理解并執(zhí)行企業(yè)社會責任的各項要求。
4.2、培訓的實施情況。
根據(jù)年度工廠制訂的相應培訓計劃，工廠行政部完成了所有新進員工關于工廠在社會責任方面的基礎知識培訓，各部門在員工上崗前對新上崗員工全部完成了員工的崗前知識培訓，大大增強了員工在環(huán)境健康安全方面的知識，有力的保障了工廠社會責任管理體系的有效實施與執(zhí)行；為了讓全體員工有更深的理解相關企業(yè)社會責任的內(nèi)容，在今年7月份，行政部組織全廠員工在工廠食堂內(nèi)進行了一次全體員工的培訓，也讓員工更深刻地認識到工廠在企業(yè)社會責任方面執(zhí)行的決心；為了更好在了解新的社會責任動向，工廠還臨時增加了到深圳市玩具協(xié)會舉辦的研討會進行學習的培訓內(nèi)容；各項培訓的效果更好地體現(xiàn)了工廠最高管理者推行企業(yè)社會責任管理體系的決心與勇氣。
4.3、政策和程序的書面文件。
程序及相關規(guī)定。
4.4、溝通體系。
工廠通過培訓、早會、員工代表與工廠代表會議等形式與員工建立了有效的溝通體制，特別是員工代表與工廠代表的會議，能夠保證員工的相應訴求及時讓工廠高層管理者所了解并加以及的解決；同時工廠通過各部門的管理園地、行政部的公告欄兩個公布信息的途徑，將工廠的政策信息與相關人事變動及時告之員工；為了能將工廠的溝通得以制度化、文件化，工廠特別增加了文件《信息培訓與傳達程序》。
4.5、申訴的途徑。
工廠時刻都保持工廠所有員工（包括已離職的員工）的申訴途徑。
是暢通的、多渠道的、非常透明的，為了滿足工廠員工各方面的申訴要求，工廠特別提供a:工廠代表與員工代表的信息長久保持公告、b:工廠緊急聯(lián)絡人保持最新及公告、c:icti的投訴方式隨廠牌一起發(fā)放、d:當?shù)貏趧颖Ｗo機構(gòu)的投訴電話公示以上四點申訴途徑，保證工廠在制度執(zhí)行上的透明性與符合性。
4.6、內(nèi)部自查制度。
本年度，工廠實施了推行企業(yè)社會責任體系以來的第一次內(nèi)部審核，從內(nèi)部審核的總體情況來看，我們的體系運作是有效的，是能夠保障員工的根本利益的；需要加強的方面主要表現(xiàn)在對承包商的管理上，工廠要做到不但是自身要履行企業(yè)所應承擔的社會責任，同時也要監(jiān)督所選擇的承包商也能去履行自己應該承擔的社會責任。
4.7、預防違規(guī)的發(fā)生。
工廠一如既往地承諾遵守所有相關機構(gòu)提供的企業(yè)社會責任方面的要求，希望工廠所有管理層人員在平時的工作中多關心點員工，做事盡量公平合理，保持與員工的良好溝通，遇到員工提出的不可以解決的問題一定要及時上報，工廠必會給員工一個合理的滿意的答復；在工作中要把員工的安全放在首要位置，正確引導員工保護自身的合法權(quán)益；員工代表要積極主動與員工進行一些小范圍的溝通，履行自己的員工代表職責；只有大家一起努力，才能保證工廠所有關于社會責任方面的制度落到實處，讓員工真正享受到其應該享受的待遇。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇二
企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀70年代的美國，我國對于企業(yè)倫理道德的研究與西方國家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導企業(yè)向符合社會認知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，凡是從事經(jīng)營活動的組織或團體都存在著企業(yè)倫理問題，其中的“倫”指的是人倫，即人和人之間的關系，“理”指的是行為的準則，所以企業(yè)倫理就是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間應該遵守的行為準則和法規(guī)。很多人認為企業(yè)只以賺錢為目標，不需要考慮企業(yè)的倫理道德，因此有許多企業(yè)為了獲得更多的利潤，無視法律法規(guī)，對自己的產(chǎn)品進行虛假宣傳，以次充好，欺詐消費者，使企業(yè)在消費者中不能樹立良好的形象，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競爭激烈的市場環(huán)境中長久良好地發(fā)展，除了應遵守國家制定的法律法規(guī)，還需加強企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設。
社會責任是企業(yè)在運營過程中需要對社會履行的一種責任。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須認真履行社會所賦予的責任。企業(yè)的社會責任可分為經(jīng)濟責任、法律責任、環(huán)境責任、社區(qū)責任和慈善責任等。
1、經(jīng)濟責任。經(jīng)濟責任是指企業(yè)通過提供產(chǎn)品或服務而獲取利潤的行為，這是企業(yè)的基本責任。企業(yè)作為一個盈利性的組織，其主要目的就是通過生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務將投資變成更大的回報，獲得更多的利潤。而企業(yè)想要獲得利潤，就必須承擔應當擔負的責任，企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)承擔其他社會責任的基礎。
2、法律責任。企業(yè)在市場中獲得利潤的前提是要遵守國家的法律，不能為了獲得利潤就置國家的法律法規(guī)于不顧，從事違法犯罪的生產(chǎn)活動，所以企業(yè)的法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提。企業(yè)要主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，摒棄種族歧視、性別歧視等。企業(yè)要積極主動地按照國家法律法規(guī)繳稅，不損害國家的利益。
3、環(huán)境責任。環(huán)境責任是指企業(yè)通過各種方法獲得利潤的同時要保護當?shù)氐沫h(huán)境，不能因為企業(yè)的發(fā)展對環(huán)境造成破壞，并且要協(xié)助政府來治理當?shù)丨h(huán)境的一種社會責任。企業(yè)在發(fā)展壯大的同時要注意對環(huán)境的保護，保護生態(tài)環(huán)境，嚴禁浪費資源，使企業(yè)生產(chǎn)與周圍環(huán)境不產(chǎn)生沖突。
4、社區(qū)責任。社區(qū)責任是指企業(yè)與所在社區(qū)要建立和諧融洽的關系。企業(yè)在發(fā)展的同時要能夠做到與社區(qū)緊密結(jié)合在一起，幫助所在社區(qū)解決就業(yè)問題，積極響應社區(qū)舉辦的公益慈善活動。企業(yè)也要主動向社區(qū)公開企業(yè)經(jīng)營的相關信息，讓社區(qū)了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，起到對企業(yè)監(jiān)督的作用。
5、慈善責任。慈善責任是指企業(yè)的領導者以社會人的身份對社會上需要幫助的弱勢群體給予金錢等幫助的一種社會責任。企業(yè)是社會組織的一部分，不僅應當追求自己的利益，還要能夠帶動社會及其他成員的利益。企業(yè)承擔慈善責任在前期可能會損害部分損失，但從長遠來看，承擔慈善責任有助于企業(yè)在社會上樹立良好聲譽，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。
許多人認為企業(yè)倫理道德和社會責任根本就是一回事，二者并沒有什么不同，鮮少有人對這兩個概念進行詳細區(qū)分。其實這兩個名詞是完全不同的概念，它們有著不同的背景和對象。
（一）背景不同。
企業(yè)倫理道德的提出是由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常會發(fā)生違反社會道德的事情，對企業(yè)的利潤造成了損失，為避免和減少這種情況造成的損失而提出的。通過在企業(yè)內(nèi)提出倫理道德，使企業(yè)員工明白倫理道德的重要性，并對員工進行倫理道德教育，構(gòu)建倫理道德的防火墻。通過企業(yè)各級員工的努力，減少生產(chǎn)經(jīng)營活動中違背社會道德事情的發(fā)生，從而避免企業(yè)遭受損失。
社會責任的思想出現(xiàn)于20世紀20年代，“企業(yè)社會責任之父”bowen在1953年首先給出了企業(yè)社會責任的'明確定義。社會責任的提出是在全球化背景下提出的。企業(yè)的發(fā)展必然會面對一些社會上的壓力，而承擔社會責任是一個很好的解決辦法。
（二）對象不同。
企業(yè)倫理道德是在企業(yè)內(nèi)部提出的，面對的對象是企業(yè)的各層級員工，要求各級員工要在倫理道德的范圍內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，不違背社會的倫理道德，通過各級員工的努力創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，使企業(yè)能在良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)展。企業(yè)的社會責任則更多地是面對企業(yè)的外部利益相關者，如合作者、消費者、競爭者、所在社區(qū)和政府等，企業(yè)通過承擔社會責任，在利益相關者中樹立良好的聲譽和形象，從而提高企業(yè)的競爭力。
由于我國的倫理道德建設與國外發(fā)達國家相比起步較晚，所以除了一些大型企業(yè)外，存在對倫理道德的意識十分模糊，管理者只注重經(jīng)濟發(fā)展，對于企業(yè)的道德建設認識不足等問題。有的企業(yè)內(nèi)部沒有樹立起正確的價值觀，領導者缺乏對企業(yè)倫理道德的清楚認知，員工之間缺乏良好的氛圍，造成企業(yè)中違反倫理道德的事情時有發(fā)生，對企業(yè)的文化建設造成了不利的影響。有的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，沒有專門負責倫理道德建設的員工，致使企業(yè)內(nèi)部缺乏良好的倫理道德建設，限制了企業(yè)的發(fā)展。
在我國傳統(tǒng)經(jīng)營理念中，企業(yè)一般只考慮自身利益，不顧對周邊環(huán)境的污染。只要有利益可得，就會通過各種手段來獲取，即使破壞周圍環(huán)境和過度開發(fā)資源也在所不惜。一些企業(yè)周圍的環(huán)境被破壞得面目全非，亂砍濫伐樹木，造成水土流失，河流被污染，許多水中生物滅絕，大氣污染嚴重。面對這些環(huán)境問題，一些企業(yè)依然我行我素，對環(huán)境問題視而不見，為了獲得利益而變本加厲的破壞環(huán)境。
（三）企業(yè)對員工責任和消費者責任的缺失。
有的企業(yè)存在與員工簽訂不平等合同、克扣工資、非法壓榨員工、性別歧視、教育歧視等現(xiàn)象，讓員工感受到不公平的對待，造成員工不能用最飽滿的精神狀態(tài)去工作。企業(yè)為了獲取利益還會通過以次充好、抬高產(chǎn)品價格等方法來欺騙消費者，對產(chǎn)品的售后進行虛假承諾，對消費者不負責任，導致消費者對企業(yè)失去信心，使企業(yè)喪失信譽，從而造成巨大的利益損失。
（四）政府監(jiān)督的缺失。
政府對企業(yè)倫理道德建設和社會責任承擔的監(jiān)督力度不夠，導致很多企業(yè)只顧獲取利潤，而忽略了倫理道德建設和對社會責任的承擔。對于企業(yè)的社會責任宣傳不到位，執(zhí)法力度不夠，導致企業(yè)對生產(chǎn)中存在的問題管理不到位。
（五）法律責任的缺失。
企業(yè)為了使利益最大化，通過各種非法手段進行偷稅、漏稅，給國家的稅收造成很大的損失，同時企業(yè)也觸犯了法律，損害了企業(yè)信譽和社會利益，使企業(yè)的競爭力下降，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成很大的阻礙。
（一）企業(yè)定期進行倫理道德教育。
企業(yè)可以聘請道德建設較好的企業(yè)領導人開展講座，通過講座讓企業(yè)的員工了解什么是倫理道德，倫理道德建設的好處等。企業(yè)要成立專門負責倫理道德建設的部門，定期對員工進行倫理道德教育和培訓，提高員工的倫理道德水平。對表現(xiàn)良好的員工給予相應的獎勵，以促進員工間倫理道德的建設。讓員工意識到每個人都是企業(yè)倫理道德的執(zhí)行者和管理者，使員工能夠自覺地提高個人的素質(zhì)，以最飽滿的精神和最大的積極性進行工作。
（二）加大科技創(chuàng)新投入，充分利用可再生資源。
低碳經(jīng)濟時代的到來，向人類敲醒了警鐘，給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)不能再以破壞生態(tài)環(huán)境為代價來獲得利益，而應跟隨時代的步伐作出策略調(diào)整。加大對科技創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)技術(shù)水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，減少對自然資源的開發(fā)和對環(huán)境的破壞。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要盡可能使用可再生的清潔能源，減少各種工業(yè)污水、廢氣的排放。企業(yè)要積極地投入到周邊環(huán)境的治理中，為環(huán)境治理提供最大的幫助，做到既能從自然中索取，也能回饋自然。
（三）善待員工與消費者。
員工是企業(yè)的內(nèi)部“上帝”，企業(yè)要發(fā)展必須先要有優(yōu)秀的員工，企業(yè)只有讓員工有安全感、歸屬感和認同感，才能夠獲得員工的支持。因此，企業(yè)要真誠的對待每一位員工，不壓榨員工的勞動，對所有員工一視同仁，讓員工能夠在企業(yè)中感受到溫暖，從而提高員工的工作積極性。企業(yè)利潤的最大化要借助于消費者的購買行為來實現(xiàn)，因此企業(yè)要生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，做到真材實料，物美價廉。在宣傳產(chǎn)品時，要做到實事求是，不做虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品的效果，讓消費者能夠理性地選擇產(chǎn)品，同時要做好售后服務工作。
政府在企業(yè)倫理道德建設和社會責任監(jiān)督中起到一個執(zhí)法者和監(jiān)督者的角色。政府可以依據(jù)法律法規(guī)建立關于企業(yè)倫理道德建設和社會責任承擔的相關制度和評估標準，依靠媒體和輿論的力量，根據(jù)評估標準定期對企業(yè)的倫理道德建設和社會責任承擔進行評估，對于表現(xiàn)好的企業(yè)給予稅收和政策優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)進行倫理道德建設和承擔社會責任。對于表現(xiàn)不好的企業(yè)，依法進行嚴厲的懲罰，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變方向，朝著積極建設倫理道德和承擔社會責任的方向發(fā)展。
（五）強化企業(yè)的法制建設。
承擔法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提，要強化企業(yè)的法制建設，在任何情況下不得從事違法的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得為了獲得利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，應主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，按照國家法律法規(guī)規(guī)定的稅收進行繳納，不損害國家的利益，不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品來欺騙消費者，積極主動地承擔法律責任。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇三
關于“組織是否應該承擔社會責任”的爭論在管理學領域已存在將近一百年的時間了，在二十世紀三十年代之前，這個爭論始終沒有一起人們的重視和關注，直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，人們才逐步認識到了組織社會責任的重要性。組織社會責任的認識過程至今經(jīng)歷了利益最大化管理階段、信托人管理階段、生活質(zhì)量管理階段三階段。企業(yè)的社會責任是企業(yè)在追求經(jīng)濟利潤的同時，還需要對社會承擔的相應責任和義務——及維護并提升全社會的福利水準。組織中的倫理行為，通俗點講就是職業(yè)道德問題。管理倫理帶有很強的主觀意識，又是在是與非之間很難決斷，更多受公眾輿論和社會壓力的影響，而不是與合法行為一樣，有著明確的法律和法規(guī)約束。
隨著中國的經(jīng)濟發(fā)展，管理學在當代中國企業(yè)中的應用也越來越廣泛。由于社會中的一系列的任務都是由社會公共組織來承擔的，而這些公共組織要取得成功，就需要進行有效率地管理。在中國當代企業(yè)的經(jīng)營管理中組織應怎樣承擔社會責任，增加企業(yè)的社會責任感，以及企業(yè)如何在日常經(jīng)營運作中堅持正確的管理倫理觀。
一個企業(yè)的社會責任，是指一個企業(yè)在創(chuàng)造自身商業(yè)經(jīng)濟利潤和對股東負責的同時，還需要考量到其他的社會利益。企業(yè)在其經(jīng)營活動中，不僅需要關注股東利益，還需要關注包括債權(quán)人、職員、消費者、供應商和社會組織等利害關系人。因為這些利害相關人的利益與企業(yè)的經(jīng)營運作息息相關，所以作為企業(yè)必須保護好這些利害相關人的利益。
企業(yè)對待社會責任的態(tài)度是受到各種因素和干擾的，有些因素是能夠促進性的，可以增強企業(yè)對社會責任承擔的意愿；而另一些因素則是消極性的，這些因素會削弱企業(yè)在承擔社會責任的意愿。積極因素方面有企業(yè)的社會形象、長期利潤、組織系統(tǒng)、規(guī)范行為等，這些因素可以促使企業(yè)為了在社會上贏得良好的聲譽，得到長期穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，增強對人才的吸引，為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，以及避免企業(yè)遭遇違法和不道德的行為。消極因素方面有股東利益、行為衡量、成本等問題，參與社會公益活動，勢必將增加企業(yè)的財務支出，減少股東的既得利潤。有些企業(yè)在行業(yè)中處于龍頭地位或者企業(yè)本身已經(jīng)在經(jīng)濟領域內(nèi)具有很大的影響力，如果在涉及社會領域，參與處理社會問題，追逐社會地位，企業(yè)所擁有的權(quán)利就會產(chǎn)生過度膨脹得現(xiàn)象。
一方面，需要要建立相對應的信息披露渠道，利用社會的輿論壓力和群眾監(jiān)督的方式，促進企業(yè)承擔其相應的社會責任。企業(yè)履行社會責任的情況要通過相關的信息披露渠道及時向社會公布。這樣不但可以使那些自覺履行社會責任的企業(yè)得到社會的認可，提升企業(yè)及其商品的知名度，樹立企業(yè)良好的公眾形象，促進自覺承擔社會責任企業(yè)的發(fā)展。而且又能讓不自覺履行社會責任的企業(yè)得到社會公眾的監(jiān)督和批評，敦促其履行相應社會責任。另一方面，政府有關部門需要加強對不履行社會責任企業(yè)的懲處力度，一旦有企業(yè)沒有履行其應該承擔的社會責任，就必須對其追究責任。而且，政府執(zhí)法部門要強化對不履行社會責任的企業(yè)的法律約束和管理，讓損害和破壞企業(yè)和社會利益的不法企業(yè)得到應有的法律制裁。
（一）管理倫理的含義。
管理倫理又稱之為“商業(yè)倫理”和“經(jīng)濟倫理”。管理倫理是指在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，把倫理原則和倫理觀念滲透和融合在決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)之中，從而形成企業(yè)獨有的道德觀和價值觀。企業(yè)的管理在本質(zhì)意義上是對人事的管理，所以管理就得研究人們之間的關系和人們的行為機制。
（二）管理倫理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。
一個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)里每一個人的參與和付出自己的努力，而且企業(yè)里的每一個人也是社會大眾了解一個企業(yè)的一個渠道。所以存在一個合理的企業(yè)方向也是在企業(yè)的整個管理系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)資源的合理分配的重要的條件，從而達到企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)的管理包括人力管理和物質(zhì)管理，合理的管理配置是使這兩個因素都發(fā)揮它們的最大的用處。這一管理的實現(xiàn)，很大程度上的主導于企業(yè)管理人員的管理倫理。一方面要達到人力管理的合理，這就要管理人的素質(zhì)要得到提高，因為在有效認識到個體的在企業(yè)中的重要性，有了個人存在重要認識，所以能建立起一種積極向上的敬業(yè)精神，所以才可以實現(xiàn)個性的積極性和主動性以及個人的創(chuàng)造，實現(xiàn)倫理道德關系的協(xié)調(diào)。管理人員拿倫理手段來調(diào)起動員工的積極性和主動性以及個人的創(chuàng)造。同時市場經(jīng)濟的主體是企業(yè)，因為一個企業(yè)的主體是員工，所以要正確地調(diào)動起企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性，時期便成為企業(yè)的優(yōu)勢。相關實數(shù)據(jù)證明物質(zhì)是被用來調(diào)動積極性的引火索。
（三）如何加強企業(yè)的管理倫理建設。
首先要發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，使企業(yè)在制度下健康的發(fā)展，以法治企，來實現(xiàn)企業(yè)的道德建設。因為只是道德約束它是一種軟約束，但是如果將我們的道德觀念上升到法律的高度，用國家法來執(zhí)行，可以讓員工普遍認同，增加其權(quán)威性，達到到社會公眾認可的東西。增強道德結(jié)構(gòu)性，使其變?yōu)榫唧w而明確法本文由論文聯(lián)盟律條文，讓道德達到結(jié)構(gòu)化和有法可依。用法對企業(yè)道德行來限制它，讓企業(yè)的道德行為結(jié)構(gòu)化。其次加強企業(yè)員工道德引導，提高員工們道德水平，企業(yè)道德引導是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的高尚品質(zhì)，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用。當代中國企業(yè)發(fā)展迅速，有越來越多的企業(yè)成為世界五百強企業(yè)之一但是企業(yè)的社會道德倫理沒有跟上，所以我們中國企業(yè)就該承擔起自身的社會道德責任，為社會的發(fā)展建設做出貢獻。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇四
11月初，筆者前往美國參加了一年一度的全美經(jīng)紀人大會。和每年一樣，在開幕大會上，首先隆重表彰了五位全美選出的年度經(jīng)紀人。一同參加大會的中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人都是首次參加這個大會，甚至是首次接觸美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，所以他們幾乎每個人都感到詫異：這五位房地產(chǎn)經(jīng)紀人并不是根據(jù)經(jīng)營業(yè)績選出來的。而在我們國家，評選優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀人幾乎都是經(jīng)營業(yè)績或者是職業(yè)技能的競爭。
每年全美經(jīng)紀人大會號稱參會總?cè)藬?shù)都在2萬人以上（包括與大會同期舉行的展會人數(shù)），在這樣盛大的聚會上能夠走上領獎臺的這五位房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得的稱號是什么呢？是“好鄰居”。在講述獲獎經(jīng)紀人故事的短片中，我們看到的全是這些經(jīng)紀人為鄰里社區(qū)服務的各種場景和事跡，幾乎完全不涉及他們的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為：倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值構(gòu)件。并不是倫理道德有助于企業(yè)的經(jīng)營，而是倫理道德本身就應該是和企業(yè)同時存在的，或者說：企業(yè)的價值追求本身就應該包含了倫理道德的建樹。
倫理道德是企業(yè)的核心價值構(gòu)件，而倫理道德的外在表現(xiàn)就是企業(yè)所承擔的社會責任。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學觀點認為：為股東實現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非贏利組織的責任。而現(xiàn)代社會經(jīng)濟學的共識則是：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業(yè)的目標從最初期的股東利潤最大化發(fā)展到企業(yè)整體利潤最大化，再到兼顧員工利益，進而發(fā)展到追求企業(yè)相關利益者價值最大化，最終還要同時保護和增進社會福利。企業(yè)追求的目標在不斷擴展。
今年以來政府主管部門嚴管嚴查房地產(chǎn)行業(yè)的違法違規(guī)行為，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人感嘆生意不好做，但很多有見識的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則認為這才是行業(yè)發(fā)展的方向?，F(xiàn)在感覺難受，正是因為過去的經(jīng)營太不規(guī)范。國內(nèi)一些同去參會的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司老板和高管表示：“要我來把員工管起來，規(guī)范他們，我也做不到，我也只能用業(yè)績指標來考核他們。政府嚴查嚴管，就能幫我把這些經(jīng)紀人管住。”
用企業(yè)道德和企業(yè)社會責任的尺子來衡量這些話，當然仍然是不合格的，但從積極的一面看，他們至少不是行業(yè)凈化的阻力。從制度變遷的角度來看，盡管這些年已經(jīng)有不少房地產(chǎn)經(jīng)紀公司通過內(nèi)部制度建立了真房源查驗等誠信經(jīng)營的模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)部正在發(fā)生誘致性制度變遷，但政府主導的強制性制度變遷仍然是很有必要的。不管是社會公眾還是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)界，都希望政府主導的強制性制度變遷能夠持續(xù)下去，并由此進一步激發(fā)和激勵行業(yè)內(nèi)部的誘致性制度變遷，使房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)走上良性發(fā)展的道路，使房地產(chǎn)經(jīng)紀人成為受社會尊重的職業(yè)。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇五
集團始創(chuàng)于，目前已發(fā)展成為中國企業(yè)競爭力5強、中國信息化5強企業(yè)、中國制造業(yè)企業(yè)500強、集團總占地面積1萬平方米，現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，其中固定資產(chǎn)1億元，擁有5個高科技產(chǎn)業(yè)加工基地，19個子公司，擁有省級技術(shù)中心，主要產(chǎn)業(yè)涵蓋等多個領域。是一個跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的國家大型企業(yè)，屬國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，集團公司連續(xù)屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”;被評為“誠信企業(yè)”;被評為“aaa”信譽企業(yè);連續(xù)年被評為“文明單位”。
多年來，集團切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業(yè)，把共同利益高于一切作為企業(yè)精神，把發(fā)展經(jīng)濟和履行社會責任有機統(tǒng)一起來，把承擔相應的經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任作為自覺行為，把企業(yè)社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極構(gòu)建社會責任體系。
隨著經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔社會責任可提高企業(yè)效益;贏得聲譽，樹立良好形象;體現(xiàn)企業(yè)文化取向和價值觀;有利于可持續(xù)發(fā)展，提高大眾生活質(zhì)量;有利于實現(xiàn)利益相關方的利益最大化;成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業(yè)所認可。就目前國際國內(nèi)形勢，企業(yè)承擔社會責任，建立起完善的社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。集團公司大力宣傳社會責任體系，轉(zhuǎn)變思想觀念，使沒有社會責任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去，推動了社會責任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。
二、大力發(fā)展經(jīng)濟，緩解就業(yè)壓力。
集團現(xiàn)有職工5600人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1269人。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，按照“設備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、產(chǎn)品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產(chǎn)能力0萬噸的生產(chǎn)基地。2年創(chuàng)利稅1億元。
目前，發(fā)展了地方經(jīng)濟，解決了部分就業(yè)壓力，減少了社會治安的不穩(wěn)定因素，盡到了企業(yè)的社會責任。
三、強化科學管理，注重保護環(huán)境。
公司相繼通過了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs18001職業(yè)健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環(huán)境、職工的'健康安全等各方面的保護，更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。自建立該體系以來，公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。公司產(chǎn)品通過了國家強制性產(chǎn)品3c認證，進一步提升了電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。
公司于建立質(zhì)量管理體系，并于同年七月順利通過iso：9001質(zhì)量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用戶滿意為宗旨，確保產(chǎn)品一次交驗合格率為98%以上，確保用戶滿意率為98%以上，確保用戶回訪答復滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大市場開發(fā)力度，公司于通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗的活動，xxxx年共實現(xiàn)節(jié)能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節(jié)能目標任務。2實現(xiàn)產(chǎn)值8萬元，產(chǎn)品總能耗為.11噸標準煤，萬元工業(yè)總產(chǎn)值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產(chǎn)量為0噸，單位產(chǎn)品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節(jié)能降耗意識，實現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標。
四、以人為本，關心職工。
集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權(quán)益。
一個企業(yè)的作風是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)?！吧闲邢滦е^風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業(yè)的氛圍;公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的良好環(huán)境;不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化;積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業(yè)形成了團結(jié)奮進，共創(chuàng)輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經(jīng)濟收入切實保證;為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業(yè)安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識;逐步提升職工福利待遇，先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點，采取“請進來”、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質(zhì)，提高了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)迅猛發(fā)展;組織開展“提高思想道德素質(zhì)、提高科學文化素質(zhì)、提高身體健康素質(zhì)”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，巨額的醫(yī)療費使整個家庭不堪重負。得知此事，集團黨委、工會、團委及全體職工自發(fā)捐款0余萬元，幫助其渡過了難關。發(fā)揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示出了集體的溫暖和企業(yè)的責任感。
地震發(fā)生后，集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1余萬元，奉獻了人的愛心;資助教育事業(yè);對附近村莊的困難戶進行幫扶;對家庭經(jīng)濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業(yè)發(fā)展帶來的種種惠利。在鎮(zhèn)政府北側(cè)開發(fā)了住宅區(qū)，在實施工程建設的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮(zhèn)建設做了貢獻，充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感。公司在cctv《、電視臺、新浪企業(yè)黃頁及高速公路旁、市區(qū)主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優(yōu)勢，推動了的開發(fā)、旅游。
集團在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信譽和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽和更多商機。公司連續(xù)年被評為“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)年被認定為“免檢企業(yè)”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質(zhì)量服務誠信企業(yè)aaa級”、“全國誠信守法企業(yè)”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執(zhí)行國家有關的法規(guī)政策，對產(chǎn)品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閱刊物、網(wǎng)上查詢等多種方式了解產(chǎn)品的市場行情，從保護消費者的利益出發(fā)，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔著一定的責任，企業(yè)盡到了社會責任，就會促進社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會責任作為企業(yè)的一種追求，在落實中，我們尚需做到以下幾點：
一、對企業(yè)社會責任全面的、系統(tǒng)性的認識層面有待提高;對社會公益事業(yè)的關注和投入力度有待加大。
二、內(nèi)部員工關系如何更加和諧，分配更加合理，實現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題，應進一步研究。
三、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強和提高，產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴展。
在開展“應對國際金融危機履行企業(yè)社會責任”主題教育的契機下，結(jié)合實際，抓好貫徹落實，吸取工作中的經(jīng)驗和做法，為更好的發(fā)揮集團公司的社會責任感奠定基礎。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇六
企業(yè)社會責任被視為現(xiàn)代企業(yè)核心價值觀和競爭力的重要體現(xiàn)，越來越受到社會各界的重視?；ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)同樣需要像傳統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)一樣重視社會責任，通過踐行企業(yè)社會責任為自身贏得良好的口碑。為了迎接行業(yè)監(jiān)管細則的出臺，為了互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的良性發(fā)展，投資吧向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)特別是p2p企業(yè)發(fā)起倡議:。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的.同時，堅持自檢、自查，對投資者進行投資風險教育，以創(chuàng)新科技加強互聯(lián)網(wǎng)金融風險防控，打擊非法集資，切實保護投資者權(quán)益，公開、透明地向投資人、向監(jiān)管機構(gòu)、向社會各界披露和匯報企業(yè)的相關情況，減少因為傳言、誤解而給行業(yè)帶來的負面信息。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)要弘揚“互聯(lián)互通、融合發(fā)展、合規(guī)自律、踐行責任”的企業(yè)合作精神，誠實守信，專業(yè)嚴謹，合規(guī)自律，公開透明，積極履行社會責任，積極傳播普惠金融知識，積極促進公益慈善事業(yè)，促進整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康有序發(fā)展。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇七
良好的公司治理是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。自20xx年集團組建以來，公司把公司治理與生產(chǎn)經(jīng)營工作有機結(jié)合起來。嚴格按照《公司法》和國家相關法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運作。建立起以《公司章程》為基礎，以股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、總經(jīng)理工作細則等為主要架構(gòu)的系統(tǒng)科學的規(guī)章體系。形成了以股東大會、董事會、監(jiān)事會及管理層為主體結(jié)構(gòu)的決策、執(zhí)行、經(jīng)營管理、有效監(jiān)督等權(quán)力制衡機制，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項業(yè)務活動的健康運行，實現(xiàn)了公司的可持續(xù)健康發(fā)展。
公司一貫秉承“以質(zhì)量保生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量求效益，以質(zhì)量促發(fā)展”的質(zhì)量方針。視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理的長效機制和全面質(zhì)量管理體系，從原料控制、技術(shù)保障、生產(chǎn)過程控制、銷售環(huán)節(jié)控制等各個環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制與保證，為客戶提供放心產(chǎn)品。公司先后被評為百強企業(yè)、重點企業(yè)、aaa級資信企業(yè)。產(chǎn)品先后被評為xx名牌產(chǎn)品。
公司制定了一系列的優(yōu)惠政策，實施了招賢納士、引進人才的措施，對引進的人才為其解決配偶的工作、住房等，讓他們切身感受到我們的工作是誠心誠意的，來的高興、干的滿意。通過這一措施，這幾年我們從全國各地引進了多名有大專以上學歷、中高級技術(shù)職稱的工程技術(shù)人員200多名，為企業(yè)的科技創(chuàng)新及發(fā)展提供了人才保證。
公司組織實施各類在崗培訓400余人次。并鼓勵職工走自學成才之路，目前已有多名職工取得大、中專畢業(yè)證書，并且大膽使用人才。近年來，已有10余名人員走上中層管理崗位，20余名走上技術(shù)管理崗位。這些工作的開展，為公司的發(fā)展增添了活力。
員工是企業(yè)最大的財富，員工在目前社會條件下過得很艱辛，公司從關心和保護員工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關心員工生活和思想。公司為了解決員工的住宿問題，給員工創(chuàng)造一個家的溫暖，前后投入xxxx多萬元，新建3幢高層公寓樓給員工居住。每年春節(jié)，公司領導層都會對全體員工進行慰問。
公司將環(huán)境保護作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，注重履行企業(yè)環(huán)境保護的職責，積極踐行環(huán)境友好及資源節(jié)約型發(fā)展。
將環(huán)保管理納入企業(yè)的管理體系，深入產(chǎn)品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)。首先，公司在各部門中加強宣傳，提高企業(yè)全體員工的環(huán)境意識。其次，將環(huán)境管理指標落實到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，建立起從企業(yè)高層、中層到班組基層的目標責任制，形成管理網(wǎng)絡，及時通報各部門產(chǎn)排污情況，做到責任到位，獎懲分明，真正把環(huán)境保護和環(huán)境理念深入到每個員工。
利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實行無紙化辦公，推進節(jié)約型社會建設，公司積極引入財務電算化、erp管理、內(nèi)部網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷完善oa辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公無紙化，不僅節(jié)省了紙張耗費、通信費用和郵寄費用，而且也減少了用電話、傳真和郵寄聯(lián)系方式對社會通信線路和郵政資源的占用，積極推進節(jié)約型社會建設。
鼓勵員工技術(shù)革新，淘汰落后生產(chǎn)工藝，建設環(huán)境友好型企業(yè)。20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)圍繞“節(jié)能降本、增產(chǎn)增效”主題征集合理化建議，充分提高了能源和機物料的綜合利用率，通過對包括設備、管道線路、廢舊設備及設施、機物料材質(zhì)、廢舊能源等提出革新改良的`合理化建議來減少水電氣能源的耗用和資源循環(huán)利用，對現(xiàn)有的生產(chǎn)工序提出優(yōu)化改進，以達到節(jié)能減排、增產(chǎn)增效。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇八
市場競爭的主導方式正在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡演變。在關系競爭時代，企業(yè)社會責任成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點。為此，企業(yè)必須強化社會責任意識，實施社會責任戰(zhàn)略，培育社會責任文化，優(yōu)化社會責任關系，從而提升長期盈利能力，增強持續(xù)競爭優(yōu)勢。
縱觀企業(yè)競爭方式演變的軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)移、從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸。在這一轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)社會責任正逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業(yè)界的關注和重視。
伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的主導方式也在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡發(fā)生轉(zhuǎn)移。
（一）價格競爭。
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業(yè)展開競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在早期的市場競爭中，生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強，消費者對產(chǎn)品價格關注，其個性化需求還未得到顯現(xiàn)，因此，企業(yè)之間的競爭主要集中在產(chǎn)品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導致質(zhì)量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關注的利益也不再局限于產(chǎn)品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區(qū)（特別是經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)），價格戰(zhàn)還時有發(fā)生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導方式。
（二）產(chǎn)品競爭。
產(chǎn)品競爭是通過產(chǎn)品的差異化與其他企業(yè)進行競爭，獲得競爭優(yōu)勢。隨著生產(chǎn)力水平的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式的轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)為從同質(zhì)產(chǎn)品的價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化競爭。科學技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品差異化創(chuàng)新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅(qū)使企業(yè)不斷在產(chǎn)品差異化方面進行創(chuàng)新。產(chǎn)品的差異化導致了市場的細分化，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)并占領一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎的產(chǎn)品競爭越來越受到更多企業(yè)的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導方式，而且至今仍然是企業(yè)參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務競爭。
服務競爭是通過向顧客提供產(chǎn)品以外的一系列附加服務而與其他企業(yè)進行競爭，獲取競爭優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品差異化競爭的日趨激烈，“創(chuàng)新—仿效—創(chuàng)新”的循環(huán)周而復始，而且循環(huán)周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創(chuàng)新必然從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸，服務競爭成為繼產(chǎn)品競爭之后企業(yè)競爭的又一重要手段。根據(jù)顧客需求差異設計、提供區(qū)別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要來源，服務競爭已取代了產(chǎn)品競爭而成為當前市場競爭的主導方式。
（四）關系競爭。
關系競爭是通過與利益相關者建立和發(fā)展良好的關系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)之間競爭的加劇和升級，產(chǎn)品及服務的差異化程度越來越小，一些企業(yè)開始從產(chǎn)品及服務以外尋求新的差異。通過與利益相關者建立良好的關系，企業(yè)可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽度，建立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，提升品牌價值，可以建立有利的內(nèi)外部競爭環(huán)境，而且可以減少交易成本，從而增強企業(yè)的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的`關系網(wǎng)，使得競爭不再是在企業(yè)之間進行，而是在網(wǎng)絡之間進行，一個建立了更好的關系網(wǎng)的企業(yè)將比競爭對手獲得更大的競爭優(yōu)勢。目前這一競爭方式已初現(xiàn)端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導方式。
從企業(yè)競爭方式的演變中可以看出，關系競爭將逐步成為市場競爭的主導形式，良好的關系網(wǎng)正成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。為此，企業(yè)越來越重視與利益相關者建立良好的關系。在此過程中，企業(yè)社會責任也越來越受到重視。
企業(yè)社會責任這一概念最早由美國學者oliversheldon于1924年提出，其后，關于企業(yè)社會責任的研究和爭論一直不休，到20世紀90年代，眾多學者和企業(yè)對企業(yè)社會責任趨于認同和支持。但目前學術(shù)界對企業(yè)社會責任這一概念還沒有統(tǒng)一的表述，國內(nèi)學者比較認可的是盧代富的觀點，即企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務，也就是企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關者的利益。從這個意義上講，企業(yè)不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應該包括雇員利益、消費者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當?shù)厣鐣?、環(huán)境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內(nèi)容。
盡管關于企業(yè)社會責任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內(nèi)外眾多企業(yè)在承擔社會責任的同時獲得商業(yè)上成功的實踐可以看出，企業(yè)承擔社會責任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業(yè)形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業(yè)社會責任在全球的實踐證明企業(yè)承擔社會責任與利潤的增長并不矛盾。
事實上，企業(yè)社會責任可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力：其一，企業(yè)承擔社會責任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。企業(yè)承擔社會責任可使其免受政府部門、公益團體、社會公眾的譴責、懲罰與限制，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優(yōu)惠政策等。其二，企業(yè)履行社會責任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度，增強企業(yè)與社會的和諧度，吸引消費者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場。其三，企業(yè)履行社會責任有助于跨越國際壁壘。當前，在國際上社會責任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標準、嚴要求”的公認指標。在經(jīng)濟全球化進程日益加快的今天，企業(yè)履行社會責任將有助于企業(yè)獲得進入國際市場的通行證，減少社會責任運動的沖擊，提升企業(yè)參與國際市場競爭的能力。其四，企業(yè)履行社會責任有助于吸引人才。經(jīng)常參與到社會責任事業(yè)中的企業(yè)更具知名度，當然也就更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。其五，企業(yè)履行社會責任有助于提升財務業(yè)績，因為有責任感的企業(yè)永遠是投資者青睞的目標。
眾多理論研究和企業(yè)實踐表明，企業(yè)社會責任和企業(yè)競爭力之間存在正相關關系。當前，企業(yè)社會責任運動已成為一種世界潮流，在經(jīng)濟全球化的今天，我國企業(yè)要跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏，必須在企業(yè)社會責任方面及早做出應對策略。
企業(yè)必須提高對履行社會責任必要性的認識，增強承擔社會責任的主動性和積極性。要充分認識到，承擔一定的社會責任不僅是企業(yè)的義務，而且對企業(yè)競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業(yè)盈利與企業(yè)社會責任對立起來，忽視或故意逃避應承擔的社會責任。要認識到企業(yè)是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)必須與社會環(huán)境系統(tǒng)和諧相處、共生共榮，社會大系統(tǒng)是企業(yè)利益的來源，是企業(yè)的生長環(huán)境，企業(yè)需要從社會環(huán)境中汲取營養(yǎng)，同時也必須反哺社會，在推動社會進步、關心環(huán)境和生態(tài)、維護市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益、解決就業(yè)等方面承擔一定的義務，企業(yè)只有與社會形成和諧互動的關系，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要從社會整體的角度和企業(yè)長遠發(fā)展的角度審視企業(yè)目標，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關者的利益，要把社會責任主動納入企業(yè)目標體系。要從關注企業(yè)的長期盈利能力和增強持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度看待企業(yè)社會責任，眼光不應該僅僅局限于本身眼前的利益，還應該考慮與社會、環(huán)境的和諧關系，以謀求長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
企業(yè)必須在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎上，制定切實可行的社會責任戰(zhàn)略，通過社會責任戰(zhàn)略管理活動，將履行社會責任落到實處并轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的競爭力。首先，要做好企業(yè)社會責任戰(zhàn)略定位。能力和優(yōu)勢源自于對資源的有效利用，源自于區(qū)別于競爭對手的“差異化”。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的環(huán)境、內(nèi)部資源及所關注的重點，進行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略定位。其次，要制定并實施社會責任戰(zhàn)略計劃。通過調(diào)研，列出各利益相關者的期望和需求，據(jù)此規(guī)劃企業(yè)社會責任的遠景和目標，制定短期和長期戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業(yè)社會責任戰(zhàn)略實施效果的反饋和評價。要建立企業(yè)社會責任戰(zhàn)略執(zhí)行情況的監(jiān)督和報告體系，加強戰(zhàn)略執(zhí)行過程的跟蹤管理，用恰當?shù)脑u價標準、科學的評價方法來衡量戰(zhàn)略實施效果，如果未能達到預期的目標，要通過戰(zhàn)略控制來進行適當調(diào)整。
要提升企業(yè)社會責任競爭力，必須培育優(yōu)秀的企業(yè)社會責任文化。為此，企業(yè)必須從自身長久生存和持續(xù)發(fā)展的目標出發(fā)，考慮本企業(yè)應承擔的社會責任，提煉出適合本企業(yè)的經(jīng)營理念，建設有特色的企業(yè)文化。要以企業(yè)社會責任為切入點，將承擔社會責任視為自身發(fā)展的一種內(nèi)在需要，將社會責任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各項活動中，使其成為企業(yè)文化的一個組成部分，成為企業(yè)的一種主導價值觀。要圍繞企業(yè)社會責任這一核心理念來建立企業(yè)社會責任文化體系，指引、約束、激勵企業(yè)的每一位員工將企業(yè)社會責任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養(yǎng)成為習慣風氣、內(nèi)化為精神信念、彰顯為形象特色。
要有效履行企業(yè)社會責任并將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，企業(yè)必須加強與各利益相關者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關系。要處理好與投資者的關系，在不損害其他相關者利益的前提下，保障投資者的收益權(quán)，促進資產(chǎn)保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內(nèi)部員工的關系，堅持以人為本，關心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護員工的合法權(quán)益和正當利益，在不損害其他相關者利益的情況下努力實現(xiàn)員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，滿足消費者需求，保護消費者權(quán)益；要處理好與供應商、經(jīng)銷商、競爭者的關系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進就業(yè)、保護環(huán)境、節(jié)能減排，積極參與和支持社區(qū)建設與公益事業(yè)，關心弱勢群體，關注慈善事業(yè)；要處理好與輿論媒體、行業(yè)協(xié)會及其他社會團體的關系，自覺接受社會公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會責任形象，提高知名度、美譽度，增強企業(yè)社會責任競爭力。
參考文獻:。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇九
通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽眾特約服務站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從xx年開始，經(jīng)營形勢幅度下滑，造成02、03、xx年連續(xù)三年虧損，在xx年的一汽眾評比中，列全國倒數(shù)第二，被一汽眾視為砍掉對象，取消單一服務。
面對這種形勢，海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領導班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題，他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽眾領導的認可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。xx年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立客戶為主，并隨時發(fā)展新的客戶。
一汽眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質(zhì)量，時間最短，因為他們充分認識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標責任狀，公司的高層領導實行年薪制，完成目標責任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應比例，平時按75%借資。
現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在萬2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業(yè)競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。
具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務水準高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應提高30%。
管理人員的工資按工時收入的提取。
副經(jīng)理的工資按車間當月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時還有新增客戶，應收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。
備件經(jīng)理的工資按配件的差價的一定比例提取。
凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟效益有關的工作內(nèi)容及涉及的人員均實行適當?shù)莫剟钷k法。
平時考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊中規(guī)定的內(nèi)容進行考核，現(xiàn)場按照4s標準進行考核。
還有維修工時標準，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。
杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽眾的服務核心流程，制定了本企業(yè)各類人員的工作標準，其中責、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的經(jīng)營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認真謀劃。因此我們將把學習到的好的做法結(jié)合自身的實際情況，在經(jīng)營思路上，機制建設上以及今后的發(fā)展方向進一步統(tǒng)一認識，有針對性的進行操作。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十
關于企業(yè)社會責任，有人提出“企業(yè)能力之上、能力之下”的概念，即企業(yè)承擔能力之內(nèi)、之外的社會責任的意思，個人認為，能力之上的事情做不到，企業(yè)不要勉強去做，因為這反而會影響企業(yè)能力之內(nèi)即份內(nèi)責任的履行。社會不能要求企業(yè)承擔能力之外的責任，否則會讓一些企業(yè)為了去做能力之外的事情，反而無法將能力之內(nèi)的事情做到位，這是最大的損失。
對企業(yè)來說，什么是能力之內(nèi)的事情？可用八條概述：
第一，為用戶添快樂。
企業(yè)的首要功能之一就是為廣大消費者提供質(zhì)量合格、安全放心、讓人滿意的產(chǎn)品和服務。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務出了問題，不僅不能改善人們的生活水平，還會給消費者帶來很多的麻煩、苦惱，甚至利益損失、感情損失。
第二，為員工謀福利。
包括員工及相關利益方（產(chǎn)業(yè)鏈上的商家）的發(fā)展和成長的責任。這屬于社會安全責任的范疇，員工及相關利益方的安居樂業(yè)，會促進社會發(fā)展，增加人們對未來的信心，對社會安定起到很大的作用。
第三，為社會創(chuàng)財富，為弱者造溫暖。
企業(yè)所創(chuàng)財富包括有形的和無形的，有形的如繳納稅收、解決就業(yè)、慈善捐贈等，無形的就是企業(yè)的創(chuàng)新精神、先進管理經(jīng)驗、對弱者的關愛精神，以及一切工商文明。
第四，為行業(yè)立標桿。
這是領導型企業(yè)應該做的。負責任的品牌企業(yè)堅守或提高標準，不僅避免整個行業(yè)的惡性競爭，還維護社會的健康與發(fā)展。領導型企業(yè)有樹立行業(yè)形象的義務，真實地向社會公眾反映出一個行業(yè)發(fā)展的水平，營造一個信息對稱的購物環(huán)境，樹立消費者對整個行業(yè)的信心；另外領導品牌還應該引領行業(yè)發(fā)展的方向，維護行業(yè)的秩序。
第五，為國家爭光彩，
向國外輸出產(chǎn)品以增強國家競爭力，合理阻擋國外經(jīng)濟對我們的沖擊，帶領中國品牌走出國門。在加入世貿(mào)組織保護期結(jié)束以后，這種責任更大。另外不能拿著偽劣品到國外去。走向世界，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要提高，應比國內(nèi)標準有更高的要求。同時，通過參加各種會議傳播中國文化，改變世界對中國的印象。
第六，為人類保環(huán)境、節(jié)資源。
在全球能源、環(huán)境危機的當口，中國很有必要對本條做出強制性要求。這條有兩個層面：一是不造成環(huán)境污染，不過度消耗資源；二是為環(huán)境保護和資源節(jié)約做貢獻。
第七，為民族傳文化，為子孫留精神。
作為社會重要的單元細胞，企業(yè)通過對社會宣傳（企業(yè)資源較多，話語權(quán)較大），利用各種方式，如廣告、寫書、博客等給社會施加一些影響力，將企業(yè)創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗、可持續(xù)發(fā)展理念等傳播開來，把提升社會文化、提升民族素質(zhì)的工作做下去。
第八，為股東贏利潤。
這是被大家忽略的問題。股東是風險最大、貢獻最大的一個群體，他們的投資也盡了社會責任。如果不為股東贏利潤，就沒有人投資了。上市公司那些股民更是了不得，企業(yè)如果破產(chǎn)了，影響成千上萬人，有的甚至家破人亡，直接影響社會安定。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十一
“捐款門”事件時間表：
5月12日地震當天萬科捐款200萬網(wǎng)友質(zhì)疑萬科捐款數(shù)額太少。
5月23日潘石屹發(fā)表博客為王石“辯護”引發(fā)新一輪討論。
6月05日萬科股東大會高票通過捐贈一億預案,王石再次無條件道歉。——王石在其博客里表示：“對捐出的款項超過1000萬元的企業(yè)，我當然表示敬佩。但作為董事長，我認為，萬科捐出的200萬元是合適的。”他的理由是，中國是個災害頻發(fā)的國家，賑災慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應該可持續(xù)，而不應成為負擔。《第一財經(jīng)日報》記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，在今年的雪災中，萬科分批前后合計捐款100萬元。在的非典中，萬科未出現(xiàn)捐款記錄。相比之下，此次汶川大地震，萬科的捐款額已有大幅提高。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，去年，萬科銷售額排名內(nèi)地第一，超過523億元，凈利超過48億元，此次捐贈的善款不足其凈利潤的萬分之四。
王石還透露了一個細節(jié)，“萬科對集團內(nèi)部慈善的募捐活動中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要讓慈善成為負擔?！?BR> 的時候的投入要多出好幾倍。
目前，世界上一些國際組織對推進企業(yè)社會責任非常重視，并成立了相關機構(gòu)和組織，企業(yè)社會責任工作正在全球迅速擴展。如聯(lián)合國實施的“全球契約”計劃，提倡包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗等4個方面的十項原則，目前已有2900多家世界著名企業(yè)加入全球契約。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、國際勞工組織、國際標準化組織、國際雇主組織等，也都積極推行企業(yè)社會責任，就如何進一步推動企業(yè)社會責任形成共識。
同時我們也深刻意識到積極承擔社會責任對于一個企業(yè)生存與發(fā)展的時代性必要性。一個企業(yè)承擔相應的社會責任可以引起社會公眾的好感，同時促進自身自一步發(fā)展、壯大，從而產(chǎn)生良性循環(huán)。其實，企業(yè)承擔社會責任對社會還有有許多潛在影響。
企業(yè)履行社會責任有助于解決就業(yè)問題;有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。
但是，我國許多企業(yè)還未認識到承擔社會責任的重要性，國內(nèi)企業(yè)在這方面尚有許多缺陷。作為專注企業(yè)社會責任研究的權(quán)威專家，譚小芳老師提出以下八個方面：
一是無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費;。
二是較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會;。
六是缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問;。
八是普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務。總之，對我國政府來講，讓企業(yè)承擔七社會責任還有很多制度有待完善;對相關企業(yè)來講，有勇氣和能力承擔相應責任還有很長的路要走。
綜上所述，一個企業(yè)做得好不好，經(jīng)濟效益是衡量的重要指標，但并不是全部。在新的歷史時期里，眾多企業(yè)正在自覺地躋身社會公民行列，在積極履行社會責任的同時，它們的綜合競爭實力獲得了提升。在企業(yè)責任被頻繁提及的今天，除了誠信守法、照章納稅、關愛員工等標準之外，消費者對企業(yè)的直觀感受通常會決定企業(yè)的發(fā)展命運。面對重大社會事件時的表現(xiàn)也是消費者考量一個企業(yè)社會責任的重要指標，因為對于社會突發(fā)重大事件的關注和奉獻，一方面可以看出一個企業(yè)對于應急事件的敏感性和及時應對能力，另外一方面也能展現(xiàn)出一個企業(yè)是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向。
企業(yè)是經(jīng)濟的細胞，社會是經(jīng)濟之本體，企業(yè)也是社會的一份子;社會則是企業(yè)生長的環(huán)境應該積極承擔起其應負的社會責任。企業(yè)積極關注社會發(fā)展，勇于承擔社會責任，為社會做貢獻，就會獲得社會正向的支持力，有利于豎立良好的企業(yè)形象。而這種企業(yè)形象才會基業(yè)長青，企業(yè)的發(fā)展才會經(jīng)久不衰!
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十二
1.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實的客戶群體。
2.質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
3.創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。
4.做好產(chǎn)品包裝工作，保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。
5.質(zhì)量意識在我心中產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。
6.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流形象。
7.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
8.建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
9.顧客至上，改革求實，以人為本，團結(jié)進取。
10.追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。
11.細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。
12.顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
13.原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。
14.不接受不良品，不制造不良品，
15.每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。
16.你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。
17.我們的承諾：不做不良品。
18.檢驗測試堅持做，一點問題不放過。
19.寧愿事前檢查，不可事后返工。
20.生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。
21.眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
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企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十三
xxxx集團始創(chuàng)于19年，目前已發(fā)展成為中國企業(yè)競爭力5強、中國信息化5強企業(yè)、中國制造業(yè)企業(yè)500強、xx集團總占地面積1萬平方米，現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，其中固定資產(chǎn)1億元，擁有5個高科技產(chǎn)業(yè)加工基地，19個子公司，擁有省級技術(shù)中心，主要產(chǎn)業(yè)涵蓋等多個領域。是一個跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的國家大型企業(yè)，屬國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，xx集團公司連續(xù)屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”；被評為“誠信企業(yè)”；被評為“aaa”信譽企業(yè)；連續(xù)年被評為“文明單位”。
多年來，xx集團切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業(yè)，把共同利益高于一切作為企業(yè)精神，把發(fā)展經(jīng)濟和履行社會責任有機統(tǒng)一起來，把承擔相應的經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任作為自覺行為，把企業(yè)社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
隨著經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔社會責任可提高企業(yè)效益；贏得聲譽，樹立良好形象；體現(xiàn)企業(yè)文化取向和價值觀；有利于可持續(xù)發(fā)展，提高大眾生活質(zhì)量；有利于實現(xiàn)利益相關方的利益最大化；成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業(yè)所認可。就目前國際國內(nèi)形勢，企業(yè)承擔社會責任，建立起完善的社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。xx集團公司大力宣傳社會責任體系，轉(zhuǎn)變思想觀念，使沒有社會責任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去，推動了社會責任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。
xx集團現(xiàn)有職工5600人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1269人。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，按照“設備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、產(chǎn)品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產(chǎn)能力0萬噸的生產(chǎn)基地。2年創(chuàng)利稅1億元。
目前，發(fā)展了地方經(jīng)濟，解決了部分就業(yè)壓力，減少了社會治安的不穩(wěn)定因素，盡到了企業(yè)的社會責任。
公司相繼通過了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs18001職業(yè)健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環(huán)境、職工的健康安全等各方面的保護，更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。自建立該體系以來，公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。公司產(chǎn)品通過了國家強制性產(chǎn)品3c認證，進一步提升了電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。
公司于20xx年建立質(zhì)量管理體系，并于同年七月順利通過iso：9001質(zhì)量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用戶滿意為宗旨，確保產(chǎn)品一次交驗合格率為98%以上，確保用戶滿意率為98%以上，確保用戶回訪答復滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大市場開發(fā)力度，公司于20xx年通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗的活動，20xx年共實現(xiàn)節(jié)能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節(jié)能目標任務。200年實現(xiàn)產(chǎn)值8萬元，產(chǎn)品總能耗為。11噸標準煤，萬元工業(yè)總產(chǎn)值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產(chǎn)量為0噸，單位產(chǎn)品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節(jié)能降耗意識，實現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標。
xx集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權(quán)益。
一個企業(yè)的作風是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)。“上行下效之謂風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業(yè)的氛圍；公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的`良好環(huán)境；不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化；積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業(yè)形成了團結(jié)奮進，共創(chuàng)輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經(jīng)濟收入切實保證；為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業(yè)安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識；逐步提升職工福利待遇，先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點，采取“請進來”、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質(zhì)，提高了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)迅猛發(fā)展；組織開展“提高思想道德素質(zhì)、提高科學文化素質(zhì)、提高身體健康素質(zhì)”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，巨額的醫(yī)療費使整個家庭不堪重負。得知此事，xx集團黨委、工會、團委及全體職工自發(fā)捐款0余萬元，幫助其渡過了難關。發(fā)揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示出了集體的溫暖和企業(yè)的責任感。
地震發(fā)生后，xx集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1余萬元，奉獻了人的愛心；資助教育事業(yè)；對附近村莊的困難戶進行幫扶；對家庭經(jīng)濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業(yè)發(fā)展帶來的種種惠利。在鎮(zhèn)政府北側(cè)開發(fā)了住宅區(qū)，在實施工程建設的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮(zhèn)建設做了貢獻，充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感。公司在cctv《、電視臺、新浪企業(yè)黃頁及高速公路旁、市區(qū)主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優(yōu)勢，推動了的開發(fā)、旅游。
xx集團在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信譽和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽和更多商機。公司連續(xù)年被評為“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)年被認定為“免檢企業(yè)”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質(zhì)量服務誠信企業(yè)aaa級”、“全國誠信守法企業(yè)”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執(zhí)行國家有關的法規(guī)政策，對產(chǎn)品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閱刊物、網(wǎng)上查詢等多種方式了解產(chǎn)品的市場行情，從保護消費者的利益出發(fā)，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔著一定的責任，企業(yè)盡到了社會責任，就會促進社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會責任作為企業(yè)的一種追求，在落實中，我們尚需做到以下幾點：
一、對企業(yè)社會責任全面的、系統(tǒng)性的認識層面有待提高；對社會公益事業(yè)的關注和投入力度有待加大。
二、內(nèi)部員工關系如何更加和諧，分配更加合理，實現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題，應進一步研究。
三、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強和提高，產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴展。
在開展“應對國際金融危機履行企業(yè)社會責任”主題教育活動的契機下，結(jié)合實際，抓好貫徹落實，吸取工作中的經(jīng)驗和做法，為更好的發(fā)揮xx集團公司的社會責任感奠定基礎。
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十四
摘要：通過對企業(yè)社會責任（csr）內(nèi)涵的綜述，著重研究企業(yè)社會責任的“三個中心圈層”理論的內(nèi)在機理，系統(tǒng)闡述“三個中心圈層”理論和利益相關者理論及企業(yè)社會責任的金字塔模型的比較分析，以明確企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和發(fā)展，并理清相關重要理論之間的聯(lián)系和區(qū)別。
關鍵詞：企業(yè)社會責任；三個中心圈層；利益相關者；金字塔型。
自20世紀50年代以來，企業(yè)社會責任在理論和實踐上進入了不斷發(fā)展、多角度、多視野時期。被稱為“企業(yè)社會責任之父”的博文在1953年的著作《商人的社會責任》中給出了商人社會責任的最初定義：“商人有義務按照社會所期望的目標和價值，來制定政策、進行決策或采取行動”。之后，企業(yè)社會責任從關注商人個體轉(zhuǎn)向了作為經(jīng)濟組織的企業(yè)的社會責任即csr。
二、“三個中心圈層”理論。
美國經(jīng)濟發(fā)展委員會1971的《工商企業(yè)的社會責任》報告中提出，“企業(yè)應該為美國人民生活質(zhì)量的提高作出更多貢獻，而不僅僅是提供產(chǎn)品和服務的數(shù)量”。這份報告詳細闡述了“三個中心圈”的企業(yè)社會責任規(guī)定：內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責任，即為社會提供產(chǎn)品、工作機會并促進經(jīng)濟增長的經(jīng)濟職能；中間圈是指企業(yè)在實施經(jīng)濟職能時，對其行為可能影響的社會和環(huán)境變化要承擔責任。
根據(jù)上面的“三個中心圈層”理論，我們可以把這個理論的模型勾勒如下：
從模型可以看出，企業(yè)是作為一個單元存在于社會這個大系統(tǒng)中，社會賦予了企業(yè)多重角色。那么“三個中心圈”理論和其他理論之間的關系如何？下文將重點討論。
第一，“三個中心圈”和利益相關者理論。
從“三個中心圈”理論可以看出，中心圈理論并不是把企業(yè)作為一個獨立的單元存在于社會來研究，而是從相互聯(lián)系的邏輯把企業(yè)和社會上其他集合和個體結(jié)合進行動態(tài)研究。企業(yè)作為經(jīng)濟職能要考慮到廣大消費者、職工的利益，要為職工提供良好的工作環(huán)境，為消費者提供放心購買的產(chǎn)品，為社會的經(jīng)濟增長作出貢獻。在經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)的行為不可避免地會直接或間接對社會上的.其他利益相關者造成影響，如供應商、顧客、政府、社區(qū)、雇員等，那么企業(yè)要在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的同時，要保護環(huán)境，不斷改進產(chǎn)品和服務迎合顧客的消費變化，還要為雇員的發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺而不僅僅是良好的工作環(huán)境。在第三圈層，企業(yè)要主動通過救濟災民、消除貧困、防止城市衰敗等為社會的進步做出貢獻。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)“三個中心圈”理論通過相互聯(lián)系、層層外推，由基本責任到為促進社會的其他無形責任無不隱藏著利益相關者理論的痕跡。從發(fā)展歷程上看，“三個中心圈”理論伴隨著“利益相關者理論”的研究進程，二者有著必然的聯(lián)系。
金字塔型的企業(yè)社會責任模型是卡羅爾于1979年提出的，他認為，“企業(yè)社會責任包含了在特定時期內(nèi)，社會對經(jīng)濟組織經(jīng)濟上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望?！?BR> 企業(yè)承擔著必要的法律責任；再者，雖然企業(yè)的經(jīng)濟和法律責任中都隱含著一定的倫理規(guī)范，公眾社會仍期望企業(yè)遵循那些尚未成為法律的社會公認的倫理規(guī)范；另外，社會通常還對企業(yè)寄予了一些沒有或無法明確表達的期望，是否承擔或應該承擔什么樣的責任完全由個人或企業(yè)自行判斷和選擇，這是一類完全自愿的行為，例如慈善捐贈、為吸毒者提供住房或提供日托中心等，卡羅爾將此稱為企業(yè)自行裁量責任。從企業(yè)考慮的先后次序及重要性而言，卡羅爾認為這是金字塔型結(jié)構(gòu)。
綜上所述，“三個中心圈”理論在企業(yè)社會責任（csr）的發(fā)展和演進中占據(jù)著重要的地位，所蘊涵的原則是企業(yè)在發(fā)展的同時不僅要關心利潤和經(jīng)濟績效，還要回應和滿足社會其他利益相關者的需求，滿足社會對企業(yè)的多重期望。
參考文獻:。
[2]王碧峰.企業(yè)社會責任問題討論綜述[j].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理,2006,(12).
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十五
1、無重、特大及死亡事故發(fā)生。
2、工傷事故(直接經(jīng)濟損失x元以上)為零。
3、火災事故為零。
4、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)責任。
1、企業(yè)安全生產(chǎn)負責人是安全生產(chǎn)第一責任人。遵循慣徹“誰主管，誰負責”，“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則，對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負責。
2、遵守落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《勞動法》等法規(guī)，宣傳慣徹執(zhí)行國家、留史鎮(zhèn)企業(yè)的有關安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度和標準，認真落實和部署各項工作，推動安全管理工作，研究和推廣現(xiàn)代安全管理方法和技術(shù)。
3、檢查、督促本企業(yè)的各級管理干部和員工在工作中自覺履行的安全職責，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，加強安全生產(chǎn)管理，做到不違章、不違規(guī)。
4、定期組織對本企業(yè)進行安全檢查，對查出的安全隱患，要及時落實整改，對無力整改的要及時采取相應措施，并且報鎮(zhèn)政府安監(jiān)所。
5、組織新招員工和有關人員(實習、培訓和外來施工人員)的入廠安全教育(新進員工的三級教育培訓考核)，員工上崗前、工種轉(zhuǎn)換的安全培訓以及安全宣傳工作，做到有培訓、有記錄、有效果。
6、負責搞好食堂、員工宿舍的安全衛(wèi)生和防火工作。
7、在本企業(yè)內(nèi)進行安全生產(chǎn)工作分析，搞好事故預防及事故調(diào)查分析與處理。
8、制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)計劃，完善安全操作規(guī)程與檢查制度。
9、組織落實對本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的應急處理與救援預案并定期演練。
10、組織落實對本企業(yè)的生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)、確保設備正常運轉(zhuǎn)、消防設施、安全標志不被破壞，通道和安全出口暢通。
11、加強對本企業(yè)的特種設備、特種作業(yè)人員的管理、登記存檔工作，并定期組織崗位技能培訓，做好危險源登記工作，并做好防范措施。
12、定期組織防火檢查，做好本企業(yè)的治安保衛(wèi)工作。
13、如實向鎮(zhèn)政府或上級安監(jiān)部門報告安全生產(chǎn)事故。接受安全生產(chǎn)上級行政主管部門的檢查、接受安委會安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與指導，切實搞好安全生產(chǎn)工作，杜絕事故發(fā)生。
xx鎮(zhèn)人民政府：(蓋章)鎮(zhèn)長：(蓋章)。
公司：(蓋章)負責人：(蓋章)。
本責任書有效期從x年xx月xx日到x年xx月xx日。
簽訂日期：x年xx月日
企業(yè)社會責任工作總結(jié)篇十六
一。審核目的：檢查公司建立的社會責任管理體系是否符合sa8000標準的要求以及公司社會責任管理體系是否得到有效的實施和落實。
二。審核范圍：與社會責任管理體系有關的部門及單位等。
三。審核組成員：審核組長：金秀賢。
組員：黃華孫、陳波、王志。
四。審核時間：20xx年10月26日。
五。審核準則：sa8000標準、公司社會責任管理手冊、作業(yè)程序、作業(yè)標準，以及社會責任相關的法律法規(guī)及其它相關方的要求。
六。審核發(fā)現(xiàn)：
審核不符合事項匯總?cè)绺郊瑥膬?nèi)部審核的結(jié)果來看，出現(xiàn)不符合事項最多的要素為員工培訓、員工健康與記錄、員工知情權(quán)方面，出現(xiàn)不符合項最多的部門為制造部、管理部，這反映了我們社會責任管理體系運行的'基本情況，即制造部是社會責任管理體系管控的重點，管理部又是社會責任因素的重點管控部門。財務部、客戶服務部所發(fā)現(xiàn)之不符合事項都是輕微不符合事項，從分析中可得出這次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)之不符合事項對社會責任管理體系不會造成重大影響。
經(jīng)過對這些不符合事項造成的原因分析得出，造成不符合事項之主要原因為培訓不到位，相關人員對作業(yè)內(nèi)容不了解及社會責任意識不夠所造成。另外，有些部門主管思想認識不到位，自然在管理上就產(chǎn)生了差距。下一階段的重點即在全公司范圍內(nèi)，利用早會形式展開社會責任相關知識培訓，如社會責任意識、法律法規(guī)等，使社會責任管理能真正落實到每一個人。另外，我們對sgs驗廠所發(fā)現(xiàn)的不符合項和觀察項也進行了一次復查，a3.1、a4.1、a4.2、a4.7、b2.6、c3.1、b4.3、c3.4、d2.1、d5.1、d5.3、d5.2、d9.1已基本達到標準要求，d4.3、d8.1雖有改善，但與標準要求還有差距，需要進一步改善。
通過本次內(nèi)部審查，公司所建立的社會責任管理體系建立運行基本符合標準，且實施是有效的，能夠滿足體系建設的需要。
管理代表：審核組長：制表：
10月26日社會責任內(nèi)審核不符合事項匯總。
不符合項共發(fā)現(xiàn)7項：
pmc部：
個別員工對9月份績效考核不是很了解，部門主管沒有對其績效考核情況進行面談。
1、部分轉(zhuǎn)崗員工有進行轉(zhuǎn)崗培訓；
2、員工意見及建議沒有分類建檔。
1、裝配組的醫(yī)藥箱有二種藥品使用完后沒有及時補充；
2、機加組的醫(yī)藥箱責任人離職后沒有重新明確責任人。
qa部噴油qc李興林在由采購部轉(zhuǎn)到qa部做噴油qc時對其有做轉(zhuǎn)崗培訓，但培訓的內(nèi)容不夠全面，且沒有培訓記錄。
制訂在社會責任目標，但未按按要求進行考核。