心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感受的總結(jié)，它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己。要深入思考并總結(jié)出真實(shí)的成果，這樣才能更好地指導(dǎo)未來(lái)的努力。把握好心得體會(huì)的篇幅，精煉表達(dá)，突出亮點(diǎn)，使讀者能夠更好地理解和接受。這些心得體會(huì)范文或許能夠給我們提供一些思路和靈感，幫助我們更好地寫出自己的心得體會(huì)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
根據(jù)組織安排，我于3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營(yíng)銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。
農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。
旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的'進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。
經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。
中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。
旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。
規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。
發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在如今的時(shí)代，旅游業(yè)正逐漸成為全球范圍內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游從業(yè)者，我們應(yīng)該意識(shí)到不斷提升自己的專業(yè)能力和管理技巧的重要性。為了追求個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化，我決定參加一次旅游管理培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程上，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。
這次培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了旅游管理的各個(gè)方面，從市場(chǎng)營(yíng)銷到財(cái)務(wù)管理，從旅游規(guī)劃到危機(jī)處理。通過(guò)這些全面性的課程，我更加深入地了解了旅游業(yè)的運(yùn)作規(guī)律和管理原則。例如，在市場(chǎng)營(yíng)銷部分的講座中，我們學(xué)到了如何運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研和推廣手段來(lái)吸引客戶，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)于如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第三段：實(shí)踐操作的重要性。
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程還注重實(shí)踐操作的訓(xùn)練。我們進(jìn)行了模擬購(gòu)物、接待客人等場(chǎng)景的角色扮演，從而更好地鍛煉了我們的實(shí)際操作能力。這種實(shí)踐操作讓我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作的緊密聯(lián)系。在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到只有通過(guò)實(shí)踐，才能真正將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，將培訓(xùn)獲得的技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成果。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)期間，我們還組成小組進(jìn)行多次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是旅游管理中不可或缺的一部分。無(wú)論是在旅游行程的安排上，還是在預(yù)算的編制上，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)到了如何與他人合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，以及如何在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到在旅游管理領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量是不可或缺的。
通過(guò)參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了一種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)讓我更加明白了個(gè)人職業(yè)發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是密不可分的。我也意識(shí)到旅游管理這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，我決定在以后的工作中持續(xù)追求個(gè)人的專業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的管理能力和技巧。同時(shí)，我也希望通過(guò)將這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與其他同行分享，共同促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還體會(huì)到了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這次培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信，只有不斷提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望將來(lái)能與更多的同行分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，旅游管理這個(gè)專業(yè)是比較熱門受歡迎的專業(yè)之一。你知道旅游管理。
我參加工作多年，但是對(duì)營(yíng)銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次企業(yè)訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、對(duì)營(yíng)銷工作的體會(huì)。
合同。
書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語(yǔ)言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。
二、景區(qū)營(yíng)銷。
(一)做好景區(qū)定位。
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。
(二)做好市場(chǎng)分析。
對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開(kāi)封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文a級(jí)景區(qū)的，經(jīng)過(guò)市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷方式。
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營(yíng)銷策略，開(kāi)展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷工作。
(1)利用新聞媒體。
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營(yíng)造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)。
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌。
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。
(5)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)。
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
一是開(kāi)發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹?lái)越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開(kāi)發(fā)出主營(yíng)特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國(guó)博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿?。三要充分挖掘道教文化。是中?guó)古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之，號(hào)稱“”。歷代眾多名人來(lái)此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
20xx年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過(guò)程。
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(zhǎng)(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧下，有幸參加全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一周的“長(zhǎng)三角”紅色旅游管理人員培訓(xùn)。全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室副主任胡呈軍、省旅游局副局長(zhǎng)李明耀、規(guī)劃發(fā)展處王洪舟及徐曉勤處長(zhǎng)及來(lái)自蘇、滬浙等地有關(guān)人員參加了活動(dòng)。
紅色旅游培訓(xùn)班的舉辦說(shuō)明了國(guó)家對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視及紅色旅游仍有巨大的發(fā)展空間。
課堂上，國(guó)家紅辦胡呈軍副主任對(duì)全國(guó)紅色旅游六年多來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行了基本評(píng)估，對(duì)中辦、國(guó)辦《20xx——20xx年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》(中辦發(fā)【20xx】10號(hào))進(jìn)行了解讀。胡主任對(duì)六年紅色旅游發(fā)展用六句話總結(jié)：一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大;二是愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育成效顯著;三是促進(jìn)了紅色文化的繁榮發(fā)展;四是為革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力;五是紅色旅游精品體系基本形成;六是紅色旅游區(qū)域合作明顯加強(qiáng);七是紅色旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視和支持紅色旅游發(fā)展，各部門密切配合，是紅色旅游快速發(fā)展的重要保證;始終把社會(huì)效益放在首位，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行，是紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求;堅(jiān)持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強(qiáng)紅色旅游吸引力的有效途徑;堅(jiān)持多方參與，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，是全面提升紅色旅游綜合效益的必然選擇;創(chuàng)新體制機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是增強(qiáng)紅色旅游發(fā)展活力和后勁的源泉;紅色旅游成績(jī)的取得，是與廣大干部群眾無(wú)私奉獻(xiàn)密不可分的。
解讀《20xx——20xx年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，胡主任指出，中辦、國(guó)辦把一個(gè)專題拿到會(huì)通過(guò)還是比較少見(jiàn)的，充分說(shuō)明黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視程度。在一期規(guī)劃中，紅色旅游是這樣定義的：紅色旅游，主要是指以1920xx年中國(guó)共產(chǎn)黨建立以后的革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神，接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來(lái)，把革命傳統(tǒng)教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū)，既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育新的時(shí)代精神，并使之成為一種文化。
在這次《二期規(guī)劃》內(nèi)容上，較《一期規(guī)劃》有了較大的拓展，從時(shí)間段劃分來(lái)看，已不僅僅是指解放戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，而是上溯到解放戰(zhàn)爭(zhēng)以及1840年以來(lái);從紀(jì)念對(duì)象來(lái)看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰(zhàn)爭(zhēng)做出重大貢獻(xiàn)的國(guó)民黨以及1840年以來(lái)的愛(ài)國(guó)志士也在紀(jì)念之列。根據(jù)是人民英雄紀(jì)念碑碑文?！抖谝?guī)劃》的實(shí)施，對(duì)今后紅色旅游又好又快發(fā)展將產(chǎn)生更加積極作用：一是將進(jìn)一步加強(qiáng)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善紅色旅游經(jīng)典景區(qū)體系;二是將進(jìn)一步加強(qiáng)革命文物保護(hù)和利用;三是將不斷創(chuàng)新紅色旅游宣講和展陳方式;四是將推動(dòng)紅色旅游與其他旅游產(chǎn)品緊密結(jié)合;五是將加快紅色旅游產(chǎn)業(yè)體系的形成。
二期規(guī)劃，將加大對(duì)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的扶持力度，同時(shí)提出加大對(duì)中西部紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的政策傾斜力度、采取各種措施擴(kuò)大紅色旅游的影響力。旅游部門將繼續(xù)履行好紅色旅游的組織協(xié)調(diào)職能，重點(diǎn)做好紅色旅游規(guī)劃指導(dǎo)、紅色旅游的線路組織、紅色旅游宣傳推廣、紅色旅游景點(diǎn)的服務(wù)管理和培訓(xùn)、紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展等幾項(xiàng)工作。
為抓好紅色旅游工作，貫徹落實(shí)二期規(guī)劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區(qū)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);二是各部門要按分工要求，制定具體工作。
工作方案。
;三是各地區(qū)要加大投入，按程序抓好經(jīng)典景區(qū)建設(shè)工作;四是要充分調(diào)動(dòng)各方面力量，積極參與紅色旅游發(fā)展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅游發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍;六是要加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保紅色旅游健康持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館館長(zhǎng)朱成山研究員、東南大學(xué)規(guī)劃研究所所長(zhǎng)喻學(xué)才教授分別就《愛(ài)國(guó)主義教育基地的建設(shè)、管理和利用》及《紅色旅游如何創(chuàng)新》做了專題講座。通過(guò)專家的講授，使我們?cè)诙喾矫媸艿絾⒌希阂皇羌t色旅游是社會(huì)發(fā)展的必然，是旅游吸引物的重要組成部分，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是政治發(fā)展的需要;二是紅色旅游需要各級(jí)政府的重視與投入，需要全社會(huì)的共同關(guān)注與參與;三是紅色旅游要充分發(fā)揮教育功能，要不斷組織活動(dòng)，增加吸引力，擴(kuò)大輻射面;四是紅色旅游景區(qū)之間要常來(lái)常往，相互交流，相互學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平;五是紅色旅游要與其他旅游產(chǎn)品融合，融入?yún)^(qū)域旅游線路，提高市場(chǎng)覆蓋面;六是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要有差異性、特色性，要有市場(chǎng)前瞻性;七是紀(jì)念館、博物館要加強(qiáng)管理，要不斷加強(qiáng)研究，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)的交流合作，不斷發(fā)揮學(xué)術(shù)研究功能，提高紀(jì)念館、博物館的影響力。
20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了節(jié)。借助節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如國(guó)外的tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站(如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
在我參加旅游管理培訓(xùn)的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到旅游管理的重要性以及在旅游業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，我學(xué)到了旅游管理的基本概念和原則。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了旅游業(yè)的發(fā)展歷程以及當(dāng)前國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的形勢(shì)。我了解到旅游管理的核心是提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們需要注重市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、服務(wù)創(chuàng)新等方面的工作。培訓(xùn)中的實(shí)踐案例分析和小組討論使我更加深入地了解了旅游管理的基本原則和實(shí)踐方法。
其次，培訓(xùn)中我明白了團(tuán)隊(duì)合作在旅游管理中的重要性。作為旅游管理者，我們需要與各種各樣的人合作，包括旅行社、旅游景點(diǎn)、酒店、航空公司等各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴。培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目。通過(guò)與不同背景和專業(yè)的同事們合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了共同解決問(wèn)題。培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，同時(shí)也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三，我對(duì)旅游目的地管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了經(jīng)典的旅游目的地管理案例，還進(jìn)行了實(shí)地考察和調(diào)研。通過(guò)實(shí)地考察，我了解到一個(gè)成功的旅游目的地管理要注重文化傳承、環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面的工作。我明白了一個(gè)好的目的地管理需要與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和居民進(jìn)行良好的合作，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。培訓(xùn)中的案例研究和實(shí)地考察使我對(duì)旅游目的地管理有了更加全面和深入的了解。
第四，培訓(xùn)中加強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。在旅游業(yè)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我了解到服務(wù)質(zhì)量管理需要注重客戶需求的了解和滿足，同時(shí)也需要進(jìn)行員工培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)管理的方法。這些知識(shí)和實(shí)踐讓我對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量管理有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)我以后的工作大有裨益。
最后，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿了信心。培訓(xùn)中，我們了解到旅游業(yè)是全球最大的行業(yè)之一，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的重要支柱。隨著人民生活水平的不斷提高和旅游需求的日益增長(zhǎng)，旅游業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)中的講師和企業(yè)代表給我們講述了他們的成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)規(guī)劃，這讓我對(duì)旅游業(yè)的前景充滿了希望。
綜上所述，參加旅游管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了旅游管理的基本理念和方法，體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，增加了對(duì)旅游目的地管理和服務(wù)質(zhì)量管理的了解，同時(shí)也對(duì)旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，這次培訓(xùn)將為我未來(lái)的工作和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更好地應(yīng)對(duì)旅游管理中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近日，我參加了河南省旅游管理培訓(xùn)班，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游業(yè)的知識(shí)，提升了自己的管理水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的重要性。
旅游業(yè)是一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，這個(gè)行業(yè)未被充分發(fā)掘和發(fā)展，仍然存在諸多問(wèn)題，如管理混亂、服務(wù)不到位、陳舊的經(jīng)營(yíng)模式等。在培訓(xùn)中，與不同城市的管理者交換經(jīng)驗(yàn)交流意見(jiàn)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到提高管理水平的迫切性。作為人力資源部門的一員，我們需要意識(shí)到我們要為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，建設(shè)行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)。
第二段：學(xué)習(xí)管理的技巧和知識(shí)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了各種管理技巧和知識(shí)，分析了旅游行業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、文化傳播和人員管理等課程。這些主題是管理班必學(xué)的課程，對(duì)我的管理工作有很大的指導(dǎo)意義。我們必須要深入了解旅游業(yè)的特點(diǎn)，如季節(jié)性、客流量、客源地等信息，才能夠更好地管理它。我們也要注重市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注客戶的需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：實(shí)現(xiàn)文化與旅游的共贏。
旅游業(yè)需要與文化相結(jié)合，我們要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣M(jìn)行推介，以實(shí)現(xiàn)文化和旅游的共贏。只有旅游與文化相結(jié)合，我們的城市和地區(qū)才能在旅游業(yè)中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)?shù)匚幕恼故竞托麄饕彩俏覀円P(guān)注的問(wèn)題。我們應(yīng)該保護(hù)文化遺產(chǎn)和景觀，并把它們展現(xiàn)在游客面前，以吸引更多的游客到來(lái)。
第四段：促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游業(yè)需要做好可持續(xù)發(fā)展，以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、保護(hù)文化。這是我們必須要做的事情，也是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。在培訓(xùn)中，我了解到了環(huán)境保護(hù)管理的相關(guān)法規(guī)和政策，以及環(huán)境友好型旅游發(fā)展的具體方法。我們要通過(guò)實(shí)踐，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓旅游業(yè)成為地區(qū)發(fā)展中更加重要的產(chǎn)業(yè)。
第五段：提高管理水平是持續(xù)發(fā)展的核心。
作為管理部門的一員，我們必須不斷提高自己的管理水平，以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜和快速變化的環(huán)境。我們要始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)、創(chuàng)新的習(xí)慣和拓展的思維，建立專業(yè)技能和資源的積累，才能更好地推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的政策法規(guī)和政策環(huán)境，不斷調(diào)整我們的管理策略，以適應(yīng)時(shí)代的變化。
大家好，我是河南省旅游管理培訓(xùn)班的一位參與者，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，大大提高了我的管理水平和專業(yè)技能。我對(duì)旅游業(yè)的了解更加深入，也更加關(guān)注這個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，在全國(guó)廣大人民努力下，我們的旅游業(yè)一定能走向更高的發(fā)展階段。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。
通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的'濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長(zhǎng)（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的`學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為一名在校大學(xué)生，能夠進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)是我的幸福之一，在xx年特種作業(yè)培訓(xùn)中我有幸參與了培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、在老師指導(dǎo)下對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)老師布置的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，并在學(xué)期中進(jìn)行了整修。
4、針對(duì)學(xué)生在作業(yè)中存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，老師們積極進(jìn)行了分析，以及學(xué)習(xí)中的一些具體情況，并對(duì)作業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了一些解決，對(duì)作業(yè)本的擺放也有了一定的了解。
5、老師們?cè)谧鳂I(yè)的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我們對(duì)于作業(yè)的分類、作業(yè)的設(shè)置、作業(yè)的要求、作業(yè)的時(shí)間、作業(yè)的要求和作業(yè)的質(zhì)量都不一，而是不是一個(gè)很大的方向，這樣的一種現(xiàn)象也是很普遍的現(xiàn)象，所以作為老師們必須要有這樣的認(rèn)識(shí)，才能更好地把握作業(yè)的質(zhì)量，才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
6、針對(duì)學(xué)校教學(xué)的具體情況，老師們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使我們對(duì)特種作業(yè)有了一個(gè)更深的了解。
7、在學(xué)校的組織下，我們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，為下學(xué)期特種作業(yè)培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。在本學(xué)期中我們進(jìn)行了學(xué)校的作業(yè)培訓(xùn)，在作業(yè)的設(shè)置方面也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名特種作業(yè)培訓(xùn)老師，我們的培訓(xùn)是圍繞著特培作業(yè)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種全新的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)，讓我對(duì)于自己所從事的工作有了一些了解。
8、在教學(xué)能力方面。這次培訓(xùn)讓我對(duì)于特種作業(yè)培訓(xùn)有了新一輪的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)于作業(yè)要求有了新的理解。特種作業(yè)的教學(xué)能力是指在教學(xué)活動(dòng)中所具備的基本技能，是在教學(xué)活動(dòng)中所具有的基本能力。這種能力包括：
自己的能力和理想，自己的理想和實(shí)在的理想。理念的更新。
9、特種作業(yè)能力是一項(xiàng)重要的能力。它是特種作業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，它是教師的一門必修課，這一門是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要能力。特種作業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅停留在這樣的層面，更是要把培訓(xùn)作為提高自己能力的一個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，我注意積累教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平，努力使自己成為一個(gè)專業(yè)型和研究型的教師。
10、對(duì)于特種作業(yè)中的一些技術(shù)要求。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些技術(shù)要求有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容。特種作業(yè)的培訓(xùn)不僅僅讓我們對(duì)于特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解，也讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。特種作業(yè)的理念在培訓(xùn)中也有了新的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)在培訓(xùn)中的一些理念讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理念有了一個(gè)更深入的理解。特種作業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的一些理念也讓我們進(jìn)一步明確了自己的一些方法。特種作業(yè)的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己所從事的特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解。特殊作業(yè)培訓(xùn)，讓我對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。我相信我們有了這些理念，對(duì)于我們以后的作業(yè)也會(huì)更有動(dòng)力。
這段日子的學(xué)習(xí)，給了我很大的感悟，特種作業(yè)培訓(xùn)給我留下了很深的印象，讓我更清晰地了解到了自己在特種作業(yè)教學(xué)過(guò)程中的一些不足之處。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，旅游管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和對(duì)我的成長(zhǎng)的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
第二段：知識(shí)的拓展。
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到了許多與旅游管理相關(guān)的知識(shí)。首先，我了解到了旅游市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)規(guī)模。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，我掌握了如何了解和滿足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。了解旅行社的內(nèi)部運(yùn)作對(duì)于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。此外，我還學(xué)習(xí)到了與旅游管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這些知識(shí)使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，并在實(shí)踐中運(yùn)用。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的收獲。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運(yùn)作。通過(guò)親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺(tái)接待、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過(guò)旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。其次，我參與了一次模擬旅游活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動(dòng)讓我切實(shí)感受到了旅游管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提高了我的應(yīng)變能力和溝通能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與來(lái)自不同地區(qū)和背景的同學(xué)一起合作完成了各種任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，也提高了我的協(xié)調(diào)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，最終取得了出色的成績(jī)。這次經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，我相信這將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)。
通過(guò)這次旅游管理培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展和充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質(zhì)才能適應(yīng)行業(yè)的變化。其次，我將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必要的素質(zhì)。最后，我將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場(chǎng)走勢(shì)，為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，參加旅游管理培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游管理的知識(shí)和參與實(shí)踐活動(dòng)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我對(duì)未來(lái)充滿信心，相信通過(guò)自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
本人現(xiàn)任臨泉縣第四中學(xué)思想品德課任教師，參加工作以來(lái)，我始終沒(méi)有離開(kāi)班主任這個(gè)工作崗位，所在班級(jí)集體中同學(xué)互相團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，自覺(jué)遵守《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，各種活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，學(xué)生綜合素質(zhì)普遍提高，在各項(xiàng)評(píng)比中均名列前茅。任現(xiàn)職以來(lái)，所帶班級(jí)學(xué)生朝氣蓬勃，成績(jī)?cè)谛?nèi)遙遙領(lǐng)先，受到校內(nèi)外師生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的班主任工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)。
幾年來(lái)，本人深知“身教勝于言教”的道理，始終如一地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，自覺(jué)履行教師職責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。雖集語(yǔ)文教師，班主任工作于一身，但從沒(méi)無(wú)故曠過(guò)學(xué)生一節(jié)課。用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生以感染和熏陶，使用學(xué)生深受感動(dòng)。日常工作中要求學(xué)生助人為樂(lè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，我自已必須首先做到。
二、抓住時(shí)機(jī)，滲透思想教育。增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會(huì)上給學(xué)生讀報(bào)，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時(shí)地加以引導(dǎo)，有助于學(xué)生明辨是非，提高思想認(rèn)識(shí)，做到愛(ài)憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學(xué)們圍繞販毒分子所認(rèn)識(shí)的“犧牲一人，造福人孫”的言論進(jìn)行了討論。分析大家與小家的關(guān)系，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到販毒吸毒給人民生命脈財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的巨大損失，自覺(jué)地宣傳禁毒，遠(yuǎn)離毒品，珍愛(ài)生命。
三、注重選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，增強(qiáng)班干部的凝聚力。
班級(jí)干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低關(guān)系到班級(jí)工作的質(zhì)量，因此選拔培養(yǎng)高素質(zhì)的干部是班級(jí)工作中不容忽視的一環(huán)。每逢開(kāi)學(xué)初，我都要對(duì)上學(xué)期的干部進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)其實(shí)際工作能力，決定是否留用，將思想素質(zhì)高，以身作則，樂(lè)于為大家報(bào)務(wù)的同學(xué)吸收到干部隊(duì)伍中來(lái)，大大增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。于是，在我的引導(dǎo)下，班干部帶領(lǐng)全班同學(xué)有組織地進(jìn)行了各種形式的活動(dòng)，定期召開(kāi)主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生看清形勢(shì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，成立了學(xué)習(xí)雷鋒小組、課外活動(dòng)、興趣小組、手抄報(bào)比賽等，大大豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了能力，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，深受全校師生的贊賞，僅上學(xué)年，我班就出現(xiàn)好人好事近300件。
四、關(guān)心學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣。
三、教育學(xué)生生活儉樸，不吃零食。幾年來(lái)，我所帶的班級(jí)學(xué)生不在吃穿上攀比，更沒(méi)有穿著奇裝異服的，教室內(nèi)幾乎沒(méi)有吃瓜子、糖果的。在歷次衛(wèi)生評(píng)比中，成績(jī)優(yōu)異。為同學(xué)提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，第四，節(jié)儉習(xí)慣的養(yǎng)成使同學(xué)們攢下了一些零用錢，于是，我不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生將其用于購(gòu)買書籍和學(xué)習(xí)用具為困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心等。
五、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的學(xué)飛成績(jī)。
在思想教育的同時(shí)，本人還經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。相當(dāng)一部分學(xué)生由于數(shù)學(xué)差或英語(yǔ)差，作為主科語(yǔ)數(shù)外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級(jí)時(shí)就出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其他科非常優(yōu)秀，就是數(shù)學(xué)或英語(yǔ)較弱，這些學(xué)生能把瘸腿科補(bǔ)上去，考取好的高中絕對(duì)沒(méi)什么問(wèn)題。我知道后多次找他們了解情況，及時(shí)與任課教師聯(lián)系，同家長(zhǎng)商量對(duì)策，迅速扭轉(zhuǎn)了局面。在那年的中考中他們考上理想的高一級(jí)學(xué)校。另外，還對(duì)不同層次，不同愛(ài)好的學(xué)生因材施教，使他們得到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。由于平時(shí)思想工作跟得上，學(xué)生視野開(kāi)闊，觀念更新快，不少同學(xué)都希望在將來(lái)能學(xué)得一技之長(zhǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)自已的人生風(fēng)彩。我有一個(gè)信念，在學(xué)生時(shí)代不可能每一個(gè)學(xué)生都是優(yōu)秀的，但走上社會(huì)在不同的生活領(lǐng)域，他們就可能人人成為優(yōu)秀者。這正是我們當(dāng)教師的天職。
當(dāng)然，這些成績(jī)的獲取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各方面的配合是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將始終如一貫徹素質(zhì)教育，實(shí)施新課改革。為人師表，教書育人，心系學(xué)生，著眼未來(lái)，為培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才而不懈努力。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，隨著科技不斷更新?lián)Q代，企業(yè)管理模式也在不斷革新。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，各類企業(yè)需要培養(yǎng)更多的管理人才，因此，管理培訓(xùn)逐漸成為了企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才的主要方式之一。我也有幸參加了公司的管理培訓(xùn)，下面我將分享與大家我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)目的。
在管理培訓(xùn)中，最重要的就是要明確培訓(xùn)的目的。我們參加管理培訓(xùn)的目的是什么？當(dāng)我們明確培訓(xùn)的目的后，我們才能更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，更高效的應(yīng)用到實(shí)際工作中去。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，參加培訓(xùn)的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全貌和深化對(duì)公司理念與文化的認(rèn)識(shí)。
參加管理培訓(xùn)，最重要的就是內(nèi)容本身，只有掌握了實(shí)用的管理知識(shí)和技能，才能更好的應(yīng)用到日常工作中去。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多的實(shí)用管理知識(shí)和技能，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。這些技能和知識(shí)對(duì)我們的工作都具有非常大的實(shí)用價(jià)值，不僅為我們帶來(lái)了提高，更為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
管理培訓(xùn)不能僅僅是理論學(xué)習(xí)，更要能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這才是真正實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要踐行學(xué)到的知識(shí)，將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們需要積極的將培訓(xùn)內(nèi)容和自己的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，貫徹到自己日常的管理實(shí)踐中。只有如此，我們才能在行業(yè)中立足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。
第五段：總結(jié)。
管理培訓(xùn)的過(guò)程有時(shí)比較坎坷，但只要我們能夠沉著冷靜的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容，就能夠更好的自我提升。管理培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的重要一步，我們需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中磨煉自己，最后才能夠取得成功。希望每個(gè)參加管理培訓(xùn)的同學(xué)，在今后的職場(chǎng)生涯中，都能夠發(fā)揮出更大的作用，取得更好的成績(jī)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過(guò)本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
因此，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
2xxx年7月10日至12日，有幸參加了莎車縣教育局舉辦的“莎車縣中小學(xué)管理干部培訓(xùn)”為期三天的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)是我縣教育系統(tǒng)近二十年來(lái)舉辦的規(guī)模最大的、涉及人員最多的一次培訓(xùn)會(huì)，也可以說(shuō)是我縣教育系統(tǒng)級(jí)別最高的一次培訓(xùn)會(huì)，他對(duì)于我縣教育發(fā)展具有非常重大的意義和影響?，F(xiàn)談?wù)勛约旱母惺芘c想法。
一、培訓(xùn)規(guī)模大，培訓(xùn)方式、方法恰當(dāng)合理此次培訓(xùn)參加人包含莎車縣各級(jí)各類學(xué)校校長(zhǎng)，教務(wù)主任，教研室主任及所有中層以上教學(xué)管理干部、參加人數(shù)之多、層次之廣、涉及面之寬，都是莎車縣教育系統(tǒng)近二十年的首次。從培訓(xùn)者層面上看自治區(qū)專家、烏魯木齊市專家，他們講解的內(nèi)容涉及面廣、層次合理，從培訓(xùn)方式方法上看，有集中的通識(shí)性培訓(xùn)、也有分內(nèi)容和分專業(yè)的分組培訓(xùn)。總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)的安排是恰當(dāng)?shù)?、合理的、是卓有成效的?BR> 其次，聆聽(tīng)了我縣縣委副縣長(zhǎng)鎮(zhèn)平同志的講話，他從人的本性與教育管理層面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，使我們從人的本性方面了解了教育的重要性與必要性，以及為如何做到揚(yáng)善戒惡提供了理論依據(jù)，再次還提出了三個(gè)方面的要求。接著我們聆聽(tīng)了烏市23中學(xué)書記吐?tīng)枌O肉則同志，烏市雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)中學(xué)46中學(xué)書記艾爾肯，塔瓦庫(kù)力同志，自治區(qū)教學(xué)能手阿米娜阿卜杜熱一木，哈利丹木，麥麥提依明等同志精彩講座。這些講座全面更新了我的教育理念，更新了教育觀、育人觀、學(xué)生觀、成才觀，豐富了管理知識(shí)與方法，受益匪淺。
三、落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，加大培訓(xùn)力度培訓(xùn)的目的是為了提高教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為了推動(dòng)莎車教育實(shí)現(xiàn)更好、更快地跨越發(fā)展，這就要求我們不僅要健立健全各項(xiàng)科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，而且要不折不扣地抓好落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)我縣教育的跨越式發(fā)展。同時(shí)，要加大對(duì)各類中層干部的專業(yè)培訓(xùn)力度，更好地?cái)U(kuò)寬其視野餮校也要加大對(duì)普通教師的培訓(xùn)力度，提高全體教師的知識(shí)面，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)教師專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展，真正能為莎車教育更好地服務(wù)，從而提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量水平。
更多的努力！通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，而教導(dǎo)主任是校長(zhǎng)的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動(dòng)的組織者。教導(dǎo)主任工作的能力直接影響著學(xué)校各項(xiàng)工作的安排與實(shí)施是否合理與順暢。所以做為一名教導(dǎo)主任必須要認(rèn)清自已的角色，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，從而才能適應(yīng)工作的需要。總之，此次培訓(xùn)目標(biāo)明確，意義重大深遠(yuǎn)，各位參訓(xùn)者感到收獲頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，為打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)作出了示范，為各校更好地發(fā)展提供了好的參考。因此，我覺(jué)得此次培訓(xùn)是及時(shí)的、必需的、有百利而一害的ね時(shí)為我自身的可持續(xù)發(fā)展、學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，我將把此次學(xué)到的知識(shí)與方法靈活地應(yīng)用于本人的工作實(shí)際之去，創(chuàng)新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質(zhì)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（150字）。
培訓(xùn)是人才成長(zhǎng)的重要途徑之一。作為新進(jìn)入管理崗位的員工，參加管理培訓(xùn)可以幫助我在實(shí)踐中獲得更多的知識(shí)和技能，提升個(gè)人素質(zhì)和管理能力。在管理培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅了解到了自己工作上的不足和需要改進(jìn)的地方，還學(xué)到了很多有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我見(jiàn)識(shí)到了不同的管理思維和工作方法，獲得了很多啟示和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容（250字）。
在管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多重要的理論和實(shí)踐知識(shí)。其中包括如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)、如何有效地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和決策制定、如何合理展開(kāi)管理規(guī)劃和危機(jī)處理、如何提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)內(nèi)容深入淺出，既有理論指導(dǎo)，又有實(shí)踐操作，使我對(duì)管理工作有了更加準(zhǔn)確全面的認(rèn)識(shí)和了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（350字）。
在管理培訓(xùn)中，我受益匪淺。首先，我意識(shí)到管理是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷提高自己的管理能力和水平。其次，我學(xué)會(huì)了如何良好的溝通協(xié)調(diào)和決策制定，避免了許多不必要的誤解和矛盾，提高了自己的團(tuán)隊(duì)管理效率和工作效能。此外，我在處理危機(jī)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，也更加從容和專業(yè)，能夠更加理智和準(zhǔn)確地采取措施和應(yīng)對(duì)策略。最后，在領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力方面，我也有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，能夠更好地協(xié)調(diào)利用各種資源、引導(dǎo)員工積極主動(dòng)工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和發(fā)展。
第四段：思考感悟（300字）。
管理培訓(xùn)給我留下許多沉淀的思考，讓我對(duì)自己有更深刻的認(rèn)識(shí)和要求。首先，我需要更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的管理水平和能力。其次，在管理中，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和協(xié)作能力，共同努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和發(fā)展。最后，在未來(lái)的工作中，我要堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，注重危機(jī)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)策略，保持良好的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，為組織發(fā)展和員工成長(zhǎng)作出自己的貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論（150字）。
管理培訓(xùn)讓我深切地體驗(yàn)到了管理的魅力和難處，讓我認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，激發(fā)了我不斷追求進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力。在未來(lái)的工作中，我要充分利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐推廣好的管理理念和方法，積極與團(tuán)隊(duì)和組織協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信自己一定能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，為組織和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
集團(tuán)由1984年的虧損企業(yè)發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌的大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),20xx年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1180億元。其優(yōu)秀的管理模式在其中起到非常重要的作用。
集團(tuán)提出的“oec”管理模式,即“日事日畢、日清日高”的工作準(zhǔn)則,體現(xiàn)了企業(yè)不斷進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)?！皁ec”管理模式是集團(tuán)管理體系的基石,是其對(duì)外并購(gòu)擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式,也是全國(guó)企業(yè)到集團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容。
從在“oec”管理理念的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)“oec”的效果在實(shí)踐中體現(xiàn)如下的效果：
1,管理精細(xì)化程度高。
oec”方法以追求工作的零缺陷、高敏感度為目標(biāo),把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍,使經(jīng)濟(jì)損失降到最低,逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。消除了企業(yè)管理的所有死角,使人、事、時(shí)、空、物等因素不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn),為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保證,不良品率、材料消耗大幅下降,管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀態(tài)。
2、流程控制能力強(qiáng)。
所有員工都以追求工作零缺陷和經(jīng)濟(jì)損失最低、收益水平最高為目標(biāo),苦練基本功,提高技術(shù)技能,在努力消滅不良產(chǎn)品的同時(shí),自我把關(guān),決不讓不良產(chǎn)品流入下道工序。在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,各職能部門的巡檢人員定時(shí)巡檢,進(jìn)行瞬間糾偏,使得各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲價(jià)值券,各道工序之間的質(zhì)量互檢工作得到了加強(qiáng)。
3、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制完善。
“oec”管理法使得形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制。在分配上,推行了計(jì)點(diǎn)到位,績(jī)效聯(lián)酬的全額計(jì)點(diǎn)工資;在用工上,實(shí)行“優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”,對(duì)人員的使用,全部實(shí)行公開(kāi)招聘,公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)聘用。在考核上,對(duì)員工按日進(jìn)行七項(xiàng)日清考核,對(duì)干部按責(zé)任掛鉤,對(duì)單位按年度兌現(xiàn)。在獎(jiǎng)勵(lì)上,對(duì)個(gè)人設(shè)有獎(jiǎng),希望獎(jiǎng),合理化建議獎(jiǎng);對(duì)集體設(shè)有合格班組、信得過(guò)班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。這極大調(diào)動(dòng)了全體員工奮發(fā)向上、追求卓越的積極性。
1、關(guān)于企業(yè)流程上不增值：
嚴(yán)格的執(zhí)行是能否成功實(shí)行“oec”管理模式的關(guān)鍵。oec模式要求:嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒。嚴(yán),即嚴(yán)格要求,“日清”工作法要求所有的體系、所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理,對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。細(xì)和實(shí),即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)。“日日清工作法”在對(duì)所有的物和事進(jìn)行分解中,強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”,即分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作,大到機(jī)器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚地標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)督人,有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈,做到了獎(jiǎng)有理,罰有據(jù)。恒,即持之以恒。認(rèn)為企業(yè)和每個(gè)員工可以做好一天的工作,而每天都做得好,就是一件難事,“日清工作法”就是要通過(guò)每天的清理和總結(jié),持之以恒地做好企業(yè)每天的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)天天好的理想目標(biāo)。
2、激勵(lì)員工。
目前，公司在激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問(wèn)題是：薪酬激勵(lì)機(jī)制不是以“以人為本”，精神激勵(lì)方向不明確，由于目標(biāo)設(shè)置是激勵(lì)員工行為的重要因素,目標(biāo)會(huì)使人的行為具有方向性,員工追求目標(biāo)是為了滿足自己的情緒和愿望,因此,實(shí)踐中不僅要圍繞企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在不同時(shí)期為不同層次的員工設(shè)置合理的工作目標(biāo),而且要為激勵(lì)員工創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
3、考核員工。
績(jī)效考核的根本目的是通過(guò)考核等管理手段促進(jìn)績(jī)效的提高，但是企業(yè)在很多時(shí)候?qū)?jī)效考核的理解不全面、不系統(tǒng)，績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流不夠，導(dǎo)致這項(xiàng)工作難以收到預(yù)期的成效。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要制定一整套行之有效的考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施,尤其是要營(yíng)造一個(gè)積極向上的企業(yè)文化氛圍,堅(jiān)持以人為本的管理思想,從而在不斷激勵(lì)員工的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒(méi)有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
另一方面，在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾。可老板、總經(jīng)理又不可能那么專業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。
為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝妫麄儾豢赡芄室馔普?，那樣只?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì)較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。
以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的'放置，有無(wú)錯(cuò)亂。
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！
異常處理的表單：是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為qc工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。
提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。iso也好，qs也罷，都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說(shuō)內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫；如何寫，如何做，說(shuō)與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，iso是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是iso被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒(méi)有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒(méi)有，那么注定失??！
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開(kāi)，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購(gòu)）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒(méi)有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒(méi)有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
20__年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識(shí)。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，也加深了對(duì)工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個(gè)分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識(shí)，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開(kāi)闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。
對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)專家的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。
工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)工程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益，以報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
最近在xx講解"管理才能訓(xùn)練"三天，感覺(jué)這群主管很可愛(ài)，主動(dòng)性獨(dú)立性都比較高，互動(dòng)也比較愉快，畢竟每個(gè)主管現(xiàn)行手上都帶領(lǐng)幾個(gè)到幾十個(gè)部屬，每天都在學(xué)習(xí)。
就像生了小孩才開(kāi)始學(xué)當(dāng)父母一樣，當(dāng)主管也是當(dāng)了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)位置以后，才開(kāi)始真正學(xué)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)很重要的先決條件，就是喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)去影響人，如此才能繼續(xù)且堅(jiān)持的在這個(gè)崗位上，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)修身的工作。
基本上當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到有信心時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有信心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到害怕時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始害怕，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始愿意掏心掏肺說(shuō)心里話，團(tuán)隊(duì)就會(huì)愿意開(kāi)始開(kāi)放，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)愿意帶頭幽默時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始充滿笑聲與活力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始鳥(niǎo)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始鳥(niǎo)了。如何知道領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)怎樣的人，看團(tuán)隊(duì)就知道了，一句話，還是心態(tài)決定了領(lǐng)導(dǎo)力。
面對(duì)主管處理部屬問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)他們先講出問(wèn)題與對(duì)策，我再加以點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以聽(tīng)到有些很有經(jīng)驗(yàn)的主管，會(huì)采用有效的方式來(lái)處理部屬的各種狀況，還會(huì)推薦大家看"人性的弱點(diǎn)"這本書，同樣的，也會(huì)看到有的主管所溝通出來(lái)的問(wèn)題，明顯的聽(tīng)得出是在責(zé)怪下屬不是，而負(fù)責(zé)任的定義是看和自己有關(guān)的，而不是和別人有關(guān)，所以我先看的是主管的心態(tài)，愿意負(fù)責(zé)任，辦法就很多。
辦法總比問(wèn)題多，只要一個(gè)人沒(méi)有放棄，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，總可以找到5個(gè)、10個(gè)甚至百個(gè)方法，不管是否是自己想、還是偷學(xué)別人的方法、還是碰巧碰到死耗子的方法，不管黑貓白貓，只要能抓耗子的就是好貓，只要方法有效，就值得嘗試。而我們同樣可以看到一些人，甚至這些人學(xué)歷經(jīng)歷都很高，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與評(píng)估判斷，可能有5個(gè)方法，當(dāng)這5個(gè)方法用盡，就會(huì)雙手一攤，說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，沒(méi)有辦法了。在我的經(jīng)驗(yàn)中，沒(méi)有失敗的，只有沒(méi)有成功的，中間的差別，只是自己的放棄。所以目標(biāo)多大多小不重要，重要的是達(dá)到目標(biāo)的那個(gè)過(guò)程，自己是什麼心態(tài)、有了什麼學(xué)習(xí)去修正，自己是誰(shuí)。只要是試了100個(gè)方法，就能完成目標(biāo)，那對(duì)於目標(biāo)就不要太客氣了，團(tuán)隊(duì)的高業(yè)績(jī)、個(gè)人的高收入都行，只要吸引團(tuán)隊(duì)或自己。
在玩電網(wǎng)游戲時(shí)可以看到，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要能激勵(lì)士氣，讓團(tuán)隊(duì)的力量出來(lái)，自己本身的信心不能吊下來(lái)，否則很可能成為團(tuán)隊(duì)的擋路石，領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有放棄，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)放棄，團(tuán)隊(duì)愿意持續(xù)行動(dòng)，就自然會(huì)找到方法通過(guò)考驗(yàn)。
在面對(duì)不同類型的部屬和上司，各有各的溝通重點(diǎn)，有的人關(guān)心結(jié)果，有的人關(guān)心過(guò)程，有的人關(guān)心掌聲，有的人關(guān)心歸屬感，不同的人要用不同的溝通方式，才能收其管理之效。了解了不同的人關(guān)心的重點(diǎn)，就容易溝通對(duì)方所關(guān)心的，避免踏空陷阱。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
為提高三高中教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)掌握教學(xué)中存在的新情況、新問(wèn)題，以備不斷調(diào)整教學(xué)策略，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)溝通批準(zhǔn)，于20xx年5月5日，歷時(shí)8天，在市第一中學(xué)參加學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)知識(shí)和技能，采取“聽(tīng)、看、談、評(píng)議”等方式，本著“把學(xué)習(xí)借鑒結(jié)合起來(lái)、把反饋與提高結(jié)合起來(lái)”的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。深入課堂共聽(tīng)課8節(jié)，其中數(shù)學(xué)3節(jié)，化學(xué)3節(jié)，語(yǔ)文、地理各一節(jié)，參加集體備課2次，參加質(zhì)量分析會(huì)2次，并與教務(wù)處李主任經(jīng)常性地探討教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，收獲頗深，初步了解和掌握了第一中學(xué)的教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，現(xiàn)將體會(huì)報(bào)告如下：
一、 學(xué)校概況
本溪市第一中學(xué)是一所有著近70年辦學(xué)歷史的學(xué)校，是一所省級(jí)示范性高中，一中東校區(qū)是建國(guó)以來(lái)本溪市教育局投入最大的一個(gè)項(xiàng)目，是全市占地面積最大、建筑規(guī)模最高、設(shè)施最為齊備、教育環(huán)境最好的一所省內(nèi)一流的現(xiàn)代化寄宿制高中，是一所上上下下充滿朝氣和活力的學(xué)校，是莘莘學(xué)子求真、求知的理想搖籃。學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅，樓宇璀璨，自然人文融為一體。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三大特點(diǎn)：硬件設(shè)施新，師資隊(duì)伍強(qiáng)，學(xué)校管理嚴(yán)?；▓@式學(xué)校，軍隊(duì)式紀(jì)律，環(huán)境育人、服務(wù)育人、紀(jì)律育人，“全員參與”的德育模式已經(jīng)形成，真正做到讓學(xué)生舒心、家長(zhǎng)安心、社會(huì)放心。
二、 教學(xué)管理扎實(shí)有效，教學(xué)理念不斷更新。
1、通過(guò)深入課堂聽(tīng)課，我看到了教師在努力向?qū)W生學(xué)習(xí)的促進(jìn)
者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教師不再居高臨下，而是培養(yǎng)學(xué)生的自信，把學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還給學(xué)生；由原來(lái)的灌輸學(xué)習(xí)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)。在聽(tīng)課過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在課堂上向教師提出問(wèn)題。整節(jié)課學(xué)生與教師都在進(jìn)行平等的交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，充分落實(shí)學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)的教學(xué)原則。
2、通過(guò)平時(shí)觀察，看到所有領(lǐng)導(dǎo)和教師都能做到尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價(jià)值，都能用新的眼光看待學(xué)生，用贊美的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生，課上課下感受到了師生之間的真誠(chéng)交流。聽(tīng)到了許多教師充滿人文關(guān)懷的話語(yǔ)。在這種和諧融洽的氛圍中，學(xué)生把老師當(dāng)成了知心朋友，學(xué)習(xí)積極性較高，樂(lè)于表現(xiàn)，敢于質(zhì)疑。課上課下，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到學(xué)生自信的語(yǔ)言。
3、通過(guò)聽(tīng)課和平時(shí)學(xué)習(xí)觀察，一中教學(xué)不只注重結(jié)果，更注重過(guò)程，注重實(shí)效。在教學(xué)中，教師能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，同時(shí)設(shè)置改錯(cuò)本和知識(shí)歸納本，效果明顯。作業(yè)習(xí)題精選，統(tǒng)一內(nèi)容，控制作業(yè)量，做精做透，規(guī)定完成每科作業(yè)時(shí)間不超過(guò)40分鐘，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一中教師均具有較強(qiáng)的責(zé)任心，上、下課準(zhǔn)時(shí)，私自串代課情況從未發(fā)生，平時(shí)串課情況非常少，課前準(zhǔn)備充分，課上發(fā)揮到位，課堂教學(xué)三大環(huán)節(jié)：課前鞏固測(cè)試，中間20分鐘講練，最后知識(shí)歸納小結(jié)，體現(xiàn)的淋漓盡致，真正感受到了一中教師教學(xué)的風(fēng)采。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)到了急行訓(xùn)練，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本獨(dú)具特
色，作用明顯。學(xué)案教學(xué)與作業(yè)相結(jié)合，能夠做到有布置，有檢查，有落實(shí)，有反饋，教學(xué)效果明顯。
6、課表編排科學(xué)合理，適用于各年級(jí)教學(xué)特點(diǎn)，輔導(dǎo)人員盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)檢查到位，總結(jié)到位，措施到位，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實(shí)到位，扎實(shí)有效。
通過(guò)參加備課組的集體備課，感受到了各備課組能嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的備課時(shí)間進(jìn)行，備課組長(zhǎng)及組內(nèi)教師真正能下功夫抓實(shí)集體備課各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是學(xué)案教學(xué)，考試試卷分析。在備課過(guò)程中能統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一要求，側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正做到了備教材，備學(xué)生。
四、質(zhì)量分析會(huì)能注重實(shí)效
通過(guò)參加高三九模質(zhì)量分析會(huì)和高二期中考試質(zhì)量分析會(huì)，體會(huì)到了質(zhì)量分析會(huì)的重要性和實(shí)效性。會(huì)上張紹賓校長(zhǎng)對(duì)考試情況及成績(jī)做了深入透徹的分析及下一步整改要求，如：班與班、學(xué)科之間、平行班與奧賽班比較，進(jìn)入前期人數(shù)比較等，指出了問(wèn)題，表?yè)P(yáng)進(jìn)步的班級(jí)和教師，在尖子生打造方面，學(xué)科復(fù)習(xí)無(wú)計(jì)劃性，換位思考，教師間及師生間交流，打牢基礎(chǔ)，不能推車式教學(xué)，備課組加強(qiáng)總結(jié)等方面做出了深入細(xì)致的分析，并指出了下一階段教學(xué)要求，關(guān)鍵是課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生最受益的課堂才是最好的課堂，不能整天圍著教材轉(zhuǎn)，要適時(shí)適度拓寬加深，指出教師的課實(shí)用性要強(qiáng)，學(xué)生得到的要多，學(xué)生能自己解決為最好等，同時(shí)在備課、上課、作業(yè)、測(cè)試、自習(xí)等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了質(zhì)量分析會(huì)的實(shí)效性和重要性。張紹賓校長(zhǎng)的一番講話使我收獲頗豐，感受到了領(lǐng)導(dǎo)分析全面，強(qiáng)調(diào)、指導(dǎo)到位。
五、 高三教學(xué)井然有序，體現(xiàn)高三教學(xué)的重中之重
1、首先營(yíng)造了良好的備考氛圍，如班級(jí)倒計(jì)時(shí)板，班級(jí)誓言，開(kāi)展“沿著五四足跡，全力奮斗三十天，奪取高考全面勝利”等活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)生簽字宣誓，鼓舞了師生士氣，為高考取得全面豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、高三教學(xué)措施明顯，落實(shí)到位，責(zé)任到人，齊抓共管，合理分工，分科目安排專人負(fù)責(zé)，定期召開(kāi)教師會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)，全面部署，急行訓(xùn)練，課節(jié)連排，周測(cè)試，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本的整理與使用均體現(xiàn)了高三教學(xué)的實(shí)效性、科學(xué)性。
3、考前三十天整體安排，如回歸教材，課前10分鐘質(zhì)量檢測(cè)，三輪復(fù)習(xí)計(jì)劃上墻、交代給學(xué)生，規(guī)范解題步驟，抓好得分點(diǎn)等，有選擇性地選題、布題，控制作業(yè)量，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間及生物鐘調(diào)整等方面，安排的井井有條，同時(shí)在幫助學(xué)生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教學(xué)管理和備考策略的特色。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂(lè)世界"愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂(lè)世界"感受到不一般的快樂(lè)！
玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距與不足。
培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。
沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒(méi)有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)，在這里我衷心地感謝公司對(duì)我們員工成長(zhǎng)的關(guān)心。
這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。
與君共勉！
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
根據(jù)組織安排，我于3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營(yíng)銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。
農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。
旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的'進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。
經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。
中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。
旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。
規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。
發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在如今的時(shí)代，旅游業(yè)正逐漸成為全球范圍內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游從業(yè)者，我們應(yīng)該意識(shí)到不斷提升自己的專業(yè)能力和管理技巧的重要性。為了追求個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化，我決定參加一次旅游管理培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程上，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。
這次培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了旅游管理的各個(gè)方面，從市場(chǎng)營(yíng)銷到財(cái)務(wù)管理，從旅游規(guī)劃到危機(jī)處理。通過(guò)這些全面性的課程，我更加深入地了解了旅游業(yè)的運(yùn)作規(guī)律和管理原則。例如，在市場(chǎng)營(yíng)銷部分的講座中，我們學(xué)到了如何運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研和推廣手段來(lái)吸引客戶，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)于如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第三段：實(shí)踐操作的重要性。
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程還注重實(shí)踐操作的訓(xùn)練。我們進(jìn)行了模擬購(gòu)物、接待客人等場(chǎng)景的角色扮演，從而更好地鍛煉了我們的實(shí)際操作能力。這種實(shí)踐操作讓我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作的緊密聯(lián)系。在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到只有通過(guò)實(shí)踐，才能真正將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，將培訓(xùn)獲得的技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成果。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)期間，我們還組成小組進(jìn)行多次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是旅游管理中不可或缺的一部分。無(wú)論是在旅游行程的安排上，還是在預(yù)算的編制上，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)到了如何與他人合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，以及如何在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到在旅游管理領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量是不可或缺的。
通過(guò)參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了一種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)讓我更加明白了個(gè)人職業(yè)發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是密不可分的。我也意識(shí)到旅游管理這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，我決定在以后的工作中持續(xù)追求個(gè)人的專業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的管理能力和技巧。同時(shí)，我也希望通過(guò)將這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與其他同行分享，共同促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)參加這次旅游管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還體會(huì)到了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這次培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信，只有不斷提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望將來(lái)能與更多的同行分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，旅游管理這個(gè)專業(yè)是比較熱門受歡迎的專業(yè)之一。你知道旅游管理。
我參加工作多年，但是對(duì)營(yíng)銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次企業(yè)訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、對(duì)營(yíng)銷工作的體會(huì)。
合同。
書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語(yǔ)言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。
二、景區(qū)營(yíng)銷。
(一)做好景區(qū)定位。
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。
(二)做好市場(chǎng)分析。
對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開(kāi)封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文a級(jí)景區(qū)的，經(jīng)過(guò)市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷方式。
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營(yíng)銷策略，開(kāi)展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷工作。
(1)利用新聞媒體。
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營(yíng)造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)。
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌。
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。
(5)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)。
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
一是開(kāi)發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹?lái)越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開(kāi)發(fā)出主營(yíng)特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國(guó)博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿?。三要充分挖掘道教文化。是中?guó)古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之，號(hào)稱“”。歷代眾多名人來(lái)此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
20xx年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過(guò)程。
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(zhǎng)(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧下，有幸參加全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一周的“長(zhǎng)三角”紅色旅游管理人員培訓(xùn)。全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室副主任胡呈軍、省旅游局副局長(zhǎng)李明耀、規(guī)劃發(fā)展處王洪舟及徐曉勤處長(zhǎng)及來(lái)自蘇、滬浙等地有關(guān)人員參加了活動(dòng)。
紅色旅游培訓(xùn)班的舉辦說(shuō)明了國(guó)家對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視及紅色旅游仍有巨大的發(fā)展空間。
課堂上，國(guó)家紅辦胡呈軍副主任對(duì)全國(guó)紅色旅游六年多來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行了基本評(píng)估，對(duì)中辦、國(guó)辦《20xx——20xx年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》(中辦發(fā)【20xx】10號(hào))進(jìn)行了解讀。胡主任對(duì)六年紅色旅游發(fā)展用六句話總結(jié)：一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大;二是愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育成效顯著;三是促進(jìn)了紅色文化的繁榮發(fā)展;四是為革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力;五是紅色旅游精品體系基本形成;六是紅色旅游區(qū)域合作明顯加強(qiáng);七是紅色旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視和支持紅色旅游發(fā)展，各部門密切配合，是紅色旅游快速發(fā)展的重要保證;始終把社會(huì)效益放在首位，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行，是紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求;堅(jiān)持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強(qiáng)紅色旅游吸引力的有效途徑;堅(jiān)持多方參與，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，是全面提升紅色旅游綜合效益的必然選擇;創(chuàng)新體制機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是增強(qiáng)紅色旅游發(fā)展活力和后勁的源泉;紅色旅游成績(jī)的取得，是與廣大干部群眾無(wú)私奉獻(xiàn)密不可分的。
解讀《20xx——20xx年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，胡主任指出，中辦、國(guó)辦把一個(gè)專題拿到會(huì)通過(guò)還是比較少見(jiàn)的，充分說(shuō)明黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視程度。在一期規(guī)劃中，紅色旅游是這樣定義的：紅色旅游，主要是指以1920xx年中國(guó)共產(chǎn)黨建立以后的革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神，接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來(lái)，把革命傳統(tǒng)教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū)，既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育新的時(shí)代精神，并使之成為一種文化。
在這次《二期規(guī)劃》內(nèi)容上，較《一期規(guī)劃》有了較大的拓展，從時(shí)間段劃分來(lái)看，已不僅僅是指解放戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，而是上溯到解放戰(zhàn)爭(zhēng)以及1840年以來(lái);從紀(jì)念對(duì)象來(lái)看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰(zhàn)爭(zhēng)做出重大貢獻(xiàn)的國(guó)民黨以及1840年以來(lái)的愛(ài)國(guó)志士也在紀(jì)念之列。根據(jù)是人民英雄紀(jì)念碑碑文?！抖谝?guī)劃》的實(shí)施，對(duì)今后紅色旅游又好又快發(fā)展將產(chǎn)生更加積極作用：一是將進(jìn)一步加強(qiáng)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善紅色旅游經(jīng)典景區(qū)體系;二是將進(jìn)一步加強(qiáng)革命文物保護(hù)和利用;三是將不斷創(chuàng)新紅色旅游宣講和展陳方式;四是將推動(dòng)紅色旅游與其他旅游產(chǎn)品緊密結(jié)合;五是將加快紅色旅游產(chǎn)業(yè)體系的形成。
二期規(guī)劃，將加大對(duì)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的扶持力度，同時(shí)提出加大對(duì)中西部紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的政策傾斜力度、采取各種措施擴(kuò)大紅色旅游的影響力。旅游部門將繼續(xù)履行好紅色旅游的組織協(xié)調(diào)職能，重點(diǎn)做好紅色旅游規(guī)劃指導(dǎo)、紅色旅游的線路組織、紅色旅游宣傳推廣、紅色旅游景點(diǎn)的服務(wù)管理和培訓(xùn)、紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展等幾項(xiàng)工作。
為抓好紅色旅游工作，貫徹落實(shí)二期規(guī)劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區(qū)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);二是各部門要按分工要求，制定具體工作。
工作方案。
;三是各地區(qū)要加大投入，按程序抓好經(jīng)典景區(qū)建設(shè)工作;四是要充分調(diào)動(dòng)各方面力量，積極參與紅色旅游發(fā)展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅游發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍;六是要加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保紅色旅游健康持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館館長(zhǎng)朱成山研究員、東南大學(xué)規(guī)劃研究所所長(zhǎng)喻學(xué)才教授分別就《愛(ài)國(guó)主義教育基地的建設(shè)、管理和利用》及《紅色旅游如何創(chuàng)新》做了專題講座。通過(guò)專家的講授，使我們?cè)诙喾矫媸艿絾⒌希阂皇羌t色旅游是社會(huì)發(fā)展的必然，是旅游吸引物的重要組成部分，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是政治發(fā)展的需要;二是紅色旅游需要各級(jí)政府的重視與投入，需要全社會(huì)的共同關(guān)注與參與;三是紅色旅游要充分發(fā)揮教育功能，要不斷組織活動(dòng)，增加吸引力，擴(kuò)大輻射面;四是紅色旅游景區(qū)之間要常來(lái)常往，相互交流，相互學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平;五是紅色旅游要與其他旅游產(chǎn)品融合，融入?yún)^(qū)域旅游線路，提高市場(chǎng)覆蓋面;六是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要有差異性、特色性，要有市場(chǎng)前瞻性;七是紀(jì)念館、博物館要加強(qiáng)管理，要不斷加強(qiáng)研究，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)的交流合作，不斷發(fā)揮學(xué)術(shù)研究功能，提高紀(jì)念館、博物館的影響力。
20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了節(jié)。借助節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如國(guó)外的tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站(如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
在我參加旅游管理培訓(xùn)的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到旅游管理的重要性以及在旅游業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，我學(xué)到了旅游管理的基本概念和原則。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了旅游業(yè)的發(fā)展歷程以及當(dāng)前國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的形勢(shì)。我了解到旅游管理的核心是提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們需要注重市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、服務(wù)創(chuàng)新等方面的工作。培訓(xùn)中的實(shí)踐案例分析和小組討論使我更加深入地了解了旅游管理的基本原則和實(shí)踐方法。
其次，培訓(xùn)中我明白了團(tuán)隊(duì)合作在旅游管理中的重要性。作為旅游管理者，我們需要與各種各樣的人合作，包括旅行社、旅游景點(diǎn)、酒店、航空公司等各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴。培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目。通過(guò)與不同背景和專業(yè)的同事們合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了共同解決問(wèn)題。培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，同時(shí)也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三，我對(duì)旅游目的地管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了經(jīng)典的旅游目的地管理案例，還進(jìn)行了實(shí)地考察和調(diào)研。通過(guò)實(shí)地考察，我了解到一個(gè)成功的旅游目的地管理要注重文化傳承、環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面的工作。我明白了一個(gè)好的目的地管理需要與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和居民進(jìn)行良好的合作，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。培訓(xùn)中的案例研究和實(shí)地考察使我對(duì)旅游目的地管理有了更加全面和深入的了解。
第四，培訓(xùn)中加強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。在旅游業(yè)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我了解到服務(wù)質(zhì)量管理需要注重客戶需求的了解和滿足，同時(shí)也需要進(jìn)行員工培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)管理的方法。這些知識(shí)和實(shí)踐讓我對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量管理有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)我以后的工作大有裨益。
最后，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿了信心。培訓(xùn)中，我們了解到旅游業(yè)是全球最大的行業(yè)之一，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的重要支柱。隨著人民生活水平的不斷提高和旅游需求的日益增長(zhǎng)，旅游業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)中的講師和企業(yè)代表給我們講述了他們的成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)規(guī)劃，這讓我對(duì)旅游業(yè)的前景充滿了希望。
綜上所述，參加旅游管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了旅游管理的基本理念和方法，體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，增加了對(duì)旅游目的地管理和服務(wù)質(zhì)量管理的了解，同時(shí)也對(duì)旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，這次培訓(xùn)將為我未來(lái)的工作和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更好地應(yīng)對(duì)旅游管理中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近日，我參加了河南省旅游管理培訓(xùn)班，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游業(yè)的知識(shí)，提升了自己的管理水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的重要性。
旅游業(yè)是一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，這個(gè)行業(yè)未被充分發(fā)掘和發(fā)展，仍然存在諸多問(wèn)題，如管理混亂、服務(wù)不到位、陳舊的經(jīng)營(yíng)模式等。在培訓(xùn)中，與不同城市的管理者交換經(jīng)驗(yàn)交流意見(jiàn)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到提高管理水平的迫切性。作為人力資源部門的一員，我們需要意識(shí)到我們要為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，建設(shè)行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)。
第二段：學(xué)習(xí)管理的技巧和知識(shí)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了各種管理技巧和知識(shí)，分析了旅游行業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、文化傳播和人員管理等課程。這些主題是管理班必學(xué)的課程，對(duì)我的管理工作有很大的指導(dǎo)意義。我們必須要深入了解旅游業(yè)的特點(diǎn)，如季節(jié)性、客流量、客源地等信息，才能夠更好地管理它。我們也要注重市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注客戶的需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：實(shí)現(xiàn)文化與旅游的共贏。
旅游業(yè)需要與文化相結(jié)合，我們要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣M(jìn)行推介，以實(shí)現(xiàn)文化和旅游的共贏。只有旅游與文化相結(jié)合，我們的城市和地區(qū)才能在旅游業(yè)中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)?shù)匚幕恼故竞托麄饕彩俏覀円P(guān)注的問(wèn)題。我們應(yīng)該保護(hù)文化遺產(chǎn)和景觀，并把它們展現(xiàn)在游客面前，以吸引更多的游客到來(lái)。
第四段：促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游業(yè)需要做好可持續(xù)發(fā)展，以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、保護(hù)文化。這是我們必須要做的事情，也是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。在培訓(xùn)中，我了解到了環(huán)境保護(hù)管理的相關(guān)法規(guī)和政策，以及環(huán)境友好型旅游發(fā)展的具體方法。我們要通過(guò)實(shí)踐，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓旅游業(yè)成為地區(qū)發(fā)展中更加重要的產(chǎn)業(yè)。
第五段：提高管理水平是持續(xù)發(fā)展的核心。
作為管理部門的一員，我們必須不斷提高自己的管理水平，以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜和快速變化的環(huán)境。我們要始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)、創(chuàng)新的習(xí)慣和拓展的思維，建立專業(yè)技能和資源的積累，才能更好地推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的政策法規(guī)和政策環(huán)境，不斷調(diào)整我們的管理策略，以適應(yīng)時(shí)代的變化。
大家好，我是河南省旅游管理培訓(xùn)班的一位參與者，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，大大提高了我的管理水平和專業(yè)技能。我對(duì)旅游業(yè)的了解更加深入，也更加關(guān)注這個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，在全國(guó)廣大人民努力下，我們的旅游業(yè)一定能走向更高的發(fā)展階段。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。
通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的'濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長(zhǎng)（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的`學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為一名在校大學(xué)生，能夠進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)是我的幸福之一，在xx年特種作業(yè)培訓(xùn)中我有幸參與了培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、在老師指導(dǎo)下對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)老師布置的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，并在學(xué)期中進(jìn)行了整修。
4、針對(duì)學(xué)生在作業(yè)中存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，老師們積極進(jìn)行了分析，以及學(xué)習(xí)中的一些具體情況，并對(duì)作業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了一些解決，對(duì)作業(yè)本的擺放也有了一定的了解。
5、老師們?cè)谧鳂I(yè)的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我們對(duì)于作業(yè)的分類、作業(yè)的設(shè)置、作業(yè)的要求、作業(yè)的時(shí)間、作業(yè)的要求和作業(yè)的質(zhì)量都不一，而是不是一個(gè)很大的方向，這樣的一種現(xiàn)象也是很普遍的現(xiàn)象，所以作為老師們必須要有這樣的認(rèn)識(shí)，才能更好地把握作業(yè)的質(zhì)量，才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
6、針對(duì)學(xué)校教學(xué)的具體情況，老師們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使我們對(duì)特種作業(yè)有了一個(gè)更深的了解。
7、在學(xué)校的組織下，我們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，為下學(xué)期特種作業(yè)培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。在本學(xué)期中我們進(jìn)行了學(xué)校的作業(yè)培訓(xùn)，在作業(yè)的設(shè)置方面也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名特種作業(yè)培訓(xùn)老師，我們的培訓(xùn)是圍繞著特培作業(yè)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種全新的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)，讓我對(duì)于自己所從事的工作有了一些了解。
8、在教學(xué)能力方面。這次培訓(xùn)讓我對(duì)于特種作業(yè)培訓(xùn)有了新一輪的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)于作業(yè)要求有了新的理解。特種作業(yè)的教學(xué)能力是指在教學(xué)活動(dòng)中所具備的基本技能，是在教學(xué)活動(dòng)中所具有的基本能力。這種能力包括：
自己的能力和理想，自己的理想和實(shí)在的理想。理念的更新。
9、特種作業(yè)能力是一項(xiàng)重要的能力。它是特種作業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，它是教師的一門必修課，這一門是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要能力。特種作業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅停留在這樣的層面，更是要把培訓(xùn)作為提高自己能力的一個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，我注意積累教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平，努力使自己成為一個(gè)專業(yè)型和研究型的教師。
10、對(duì)于特種作業(yè)中的一些技術(shù)要求。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些技術(shù)要求有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容。特種作業(yè)的培訓(xùn)不僅僅讓我們對(duì)于特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解，也讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。特種作業(yè)的理念在培訓(xùn)中也有了新的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)在培訓(xùn)中的一些理念讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理念有了一個(gè)更深入的理解。特種作業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的一些理念也讓我們進(jìn)一步明確了自己的一些方法。特種作業(yè)的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己所從事的特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解。特殊作業(yè)培訓(xùn)，讓我對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。我相信我們有了這些理念，對(duì)于我們以后的作業(yè)也會(huì)更有動(dòng)力。
這段日子的學(xué)習(xí)，給了我很大的感悟，特種作業(yè)培訓(xùn)給我留下了很深的印象，讓我更清晰地了解到了自己在特種作業(yè)教學(xué)過(guò)程中的一些不足之處。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，旅游管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和對(duì)我的成長(zhǎng)的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
第二段：知識(shí)的拓展。
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到了許多與旅游管理相關(guān)的知識(shí)。首先，我了解到了旅游市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和市場(chǎng)規(guī)模。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，我掌握了如何了解和滿足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。了解旅行社的內(nèi)部運(yùn)作對(duì)于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。此外，我還學(xué)習(xí)到了與旅游管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這些知識(shí)使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，并在實(shí)踐中運(yùn)用。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的收獲。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運(yùn)作。通過(guò)親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺(tái)接待、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過(guò)旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。其次，我參與了一次模擬旅游活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動(dòng)讓我切實(shí)感受到了旅游管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提高了我的應(yīng)變能力和溝通能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與來(lái)自不同地區(qū)和背景的同學(xué)一起合作完成了各種任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，也提高了我的協(xié)調(diào)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，最終取得了出色的成績(jī)。這次經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，我相信這將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)。
通過(guò)這次旅游管理培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展和充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質(zhì)才能適應(yīng)行業(yè)的變化。其次，我將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必要的素質(zhì)。最后，我將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場(chǎng)走勢(shì)，為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，參加旅游管理培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游管理的知識(shí)和參與實(shí)踐活動(dòng)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我對(duì)未來(lái)充滿信心，相信通過(guò)自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
本人現(xiàn)任臨泉縣第四中學(xué)思想品德課任教師，參加工作以來(lái)，我始終沒(méi)有離開(kāi)班主任這個(gè)工作崗位，所在班級(jí)集體中同學(xué)互相團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，自覺(jué)遵守《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，各種活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，學(xué)生綜合素質(zhì)普遍提高，在各項(xiàng)評(píng)比中均名列前茅。任現(xiàn)職以來(lái)，所帶班級(jí)學(xué)生朝氣蓬勃，成績(jī)?cè)谛?nèi)遙遙領(lǐng)先，受到校內(nèi)外師生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的班主任工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)。
幾年來(lái)，本人深知“身教勝于言教”的道理，始終如一地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，自覺(jué)履行教師職責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。雖集語(yǔ)文教師，班主任工作于一身，但從沒(méi)無(wú)故曠過(guò)學(xué)生一節(jié)課。用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生以感染和熏陶，使用學(xué)生深受感動(dòng)。日常工作中要求學(xué)生助人為樂(lè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，我自已必須首先做到。
二、抓住時(shí)機(jī)，滲透思想教育。增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會(huì)上給學(xué)生讀報(bào)，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時(shí)地加以引導(dǎo)，有助于學(xué)生明辨是非，提高思想認(rèn)識(shí)，做到愛(ài)憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學(xué)們圍繞販毒分子所認(rèn)識(shí)的“犧牲一人，造福人孫”的言論進(jìn)行了討論。分析大家與小家的關(guān)系，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到販毒吸毒給人民生命脈財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的巨大損失，自覺(jué)地宣傳禁毒，遠(yuǎn)離毒品，珍愛(ài)生命。
三、注重選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，增強(qiáng)班干部的凝聚力。
班級(jí)干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低關(guān)系到班級(jí)工作的質(zhì)量，因此選拔培養(yǎng)高素質(zhì)的干部是班級(jí)工作中不容忽視的一環(huán)。每逢開(kāi)學(xué)初，我都要對(duì)上學(xué)期的干部進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)其實(shí)際工作能力，決定是否留用，將思想素質(zhì)高，以身作則，樂(lè)于為大家報(bào)務(wù)的同學(xué)吸收到干部隊(duì)伍中來(lái)，大大增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。于是，在我的引導(dǎo)下，班干部帶領(lǐng)全班同學(xué)有組織地進(jìn)行了各種形式的活動(dòng)，定期召開(kāi)主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生看清形勢(shì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，成立了學(xué)習(xí)雷鋒小組、課外活動(dòng)、興趣小組、手抄報(bào)比賽等，大大豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了能力，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，深受全校師生的贊賞，僅上學(xué)年，我班就出現(xiàn)好人好事近300件。
四、關(guān)心學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣。
三、教育學(xué)生生活儉樸，不吃零食。幾年來(lái)，我所帶的班級(jí)學(xué)生不在吃穿上攀比，更沒(méi)有穿著奇裝異服的，教室內(nèi)幾乎沒(méi)有吃瓜子、糖果的。在歷次衛(wèi)生評(píng)比中，成績(jī)優(yōu)異。為同學(xué)提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，第四，節(jié)儉習(xí)慣的養(yǎng)成使同學(xué)們攢下了一些零用錢，于是，我不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生將其用于購(gòu)買書籍和學(xué)習(xí)用具為困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心等。
五、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的學(xué)飛成績(jī)。
在思想教育的同時(shí)，本人還經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。相當(dāng)一部分學(xué)生由于數(shù)學(xué)差或英語(yǔ)差，作為主科語(yǔ)數(shù)外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級(jí)時(shí)就出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其他科非常優(yōu)秀，就是數(shù)學(xué)或英語(yǔ)較弱，這些學(xué)生能把瘸腿科補(bǔ)上去，考取好的高中絕對(duì)沒(méi)什么問(wèn)題。我知道后多次找他們了解情況，及時(shí)與任課教師聯(lián)系，同家長(zhǎng)商量對(duì)策，迅速扭轉(zhuǎn)了局面。在那年的中考中他們考上理想的高一級(jí)學(xué)校。另外，還對(duì)不同層次，不同愛(ài)好的學(xué)生因材施教，使他們得到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。由于平時(shí)思想工作跟得上，學(xué)生視野開(kāi)闊，觀念更新快，不少同學(xué)都希望在將來(lái)能學(xué)得一技之長(zhǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)自已的人生風(fēng)彩。我有一個(gè)信念，在學(xué)生時(shí)代不可能每一個(gè)學(xué)生都是優(yōu)秀的，但走上社會(huì)在不同的生活領(lǐng)域，他們就可能人人成為優(yōu)秀者。這正是我們當(dāng)教師的天職。
當(dāng)然，這些成績(jī)的獲取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各方面的配合是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將始終如一貫徹素質(zhì)教育，實(shí)施新課改革。為人師表，教書育人，心系學(xué)生，著眼未來(lái)，為培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才而不懈努力。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，隨著科技不斷更新?lián)Q代，企業(yè)管理模式也在不斷革新。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，各類企業(yè)需要培養(yǎng)更多的管理人才，因此，管理培訓(xùn)逐漸成為了企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才的主要方式之一。我也有幸參加了公司的管理培訓(xùn)，下面我將分享與大家我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)目的。
在管理培訓(xùn)中，最重要的就是要明確培訓(xùn)的目的。我們參加管理培訓(xùn)的目的是什么？當(dāng)我們明確培訓(xùn)的目的后，我們才能更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，更高效的應(yīng)用到實(shí)際工作中去。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，參加培訓(xùn)的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全貌和深化對(duì)公司理念與文化的認(rèn)識(shí)。
參加管理培訓(xùn)，最重要的就是內(nèi)容本身，只有掌握了實(shí)用的管理知識(shí)和技能，才能更好的應(yīng)用到日常工作中去。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多的實(shí)用管理知識(shí)和技能，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。這些技能和知識(shí)對(duì)我們的工作都具有非常大的實(shí)用價(jià)值，不僅為我們帶來(lái)了提高，更為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
管理培訓(xùn)不能僅僅是理論學(xué)習(xí)，更要能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這才是真正實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要踐行學(xué)到的知識(shí)，將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們需要積極的將培訓(xùn)內(nèi)容和自己的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，貫徹到自己日常的管理實(shí)踐中。只有如此，我們才能在行業(yè)中立足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。
第五段：總結(jié)。
管理培訓(xùn)的過(guò)程有時(shí)比較坎坷，但只要我們能夠沉著冷靜的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容，就能夠更好的自我提升。管理培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的重要一步，我們需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中磨煉自己，最后才能夠取得成功。希望每個(gè)參加管理培訓(xùn)的同學(xué)，在今后的職場(chǎng)生涯中，都能夠發(fā)揮出更大的作用，取得更好的成績(jī)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過(guò)本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
因此，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
2xxx年7月10日至12日，有幸參加了莎車縣教育局舉辦的“莎車縣中小學(xué)管理干部培訓(xùn)”為期三天的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)是我縣教育系統(tǒng)近二十年來(lái)舉辦的規(guī)模最大的、涉及人員最多的一次培訓(xùn)會(huì)，也可以說(shuō)是我縣教育系統(tǒng)級(jí)別最高的一次培訓(xùn)會(huì)，他對(duì)于我縣教育發(fā)展具有非常重大的意義和影響?，F(xiàn)談?wù)勛约旱母惺芘c想法。
一、培訓(xùn)規(guī)模大，培訓(xùn)方式、方法恰當(dāng)合理此次培訓(xùn)參加人包含莎車縣各級(jí)各類學(xué)校校長(zhǎng)，教務(wù)主任，教研室主任及所有中層以上教學(xué)管理干部、參加人數(shù)之多、層次之廣、涉及面之寬，都是莎車縣教育系統(tǒng)近二十年的首次。從培訓(xùn)者層面上看自治區(qū)專家、烏魯木齊市專家，他們講解的內(nèi)容涉及面廣、層次合理，從培訓(xùn)方式方法上看，有集中的通識(shí)性培訓(xùn)、也有分內(nèi)容和分專業(yè)的分組培訓(xùn)。總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)的安排是恰當(dāng)?shù)?、合理的、是卓有成效的?BR> 其次，聆聽(tīng)了我縣縣委副縣長(zhǎng)鎮(zhèn)平同志的講話，他從人的本性與教育管理層面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，使我們從人的本性方面了解了教育的重要性與必要性，以及為如何做到揚(yáng)善戒惡提供了理論依據(jù)，再次還提出了三個(gè)方面的要求。接著我們聆聽(tīng)了烏市23中學(xué)書記吐?tīng)枌O肉則同志，烏市雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)中學(xué)46中學(xué)書記艾爾肯，塔瓦庫(kù)力同志，自治區(qū)教學(xué)能手阿米娜阿卜杜熱一木，哈利丹木，麥麥提依明等同志精彩講座。這些講座全面更新了我的教育理念，更新了教育觀、育人觀、學(xué)生觀、成才觀，豐富了管理知識(shí)與方法，受益匪淺。
三、落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，加大培訓(xùn)力度培訓(xùn)的目的是為了提高教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為了推動(dòng)莎車教育實(shí)現(xiàn)更好、更快地跨越發(fā)展，這就要求我們不僅要健立健全各項(xiàng)科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，而且要不折不扣地抓好落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)我縣教育的跨越式發(fā)展。同時(shí)，要加大對(duì)各類中層干部的專業(yè)培訓(xùn)力度，更好地?cái)U(kuò)寬其視野餮校也要加大對(duì)普通教師的培訓(xùn)力度，提高全體教師的知識(shí)面，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)教師專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展，真正能為莎車教育更好地服務(wù)，從而提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量水平。
更多的努力！通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，而教導(dǎo)主任是校長(zhǎng)的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動(dòng)的組織者。教導(dǎo)主任工作的能力直接影響著學(xué)校各項(xiàng)工作的安排與實(shí)施是否合理與順暢。所以做為一名教導(dǎo)主任必須要認(rèn)清自已的角色，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，從而才能適應(yīng)工作的需要。總之，此次培訓(xùn)目標(biāo)明確，意義重大深遠(yuǎn)，各位參訓(xùn)者感到收獲頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，為打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)作出了示范，為各校更好地發(fā)展提供了好的參考。因此，我覺(jué)得此次培訓(xùn)是及時(shí)的、必需的、有百利而一害的ね時(shí)為我自身的可持續(xù)發(fā)展、學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，我將把此次學(xué)到的知識(shí)與方法靈活地應(yīng)用于本人的工作實(shí)際之去，創(chuàng)新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質(zhì)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（150字）。
培訓(xùn)是人才成長(zhǎng)的重要途徑之一。作為新進(jìn)入管理崗位的員工，參加管理培訓(xùn)可以幫助我在實(shí)踐中獲得更多的知識(shí)和技能，提升個(gè)人素質(zhì)和管理能力。在管理培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅了解到了自己工作上的不足和需要改進(jìn)的地方，還學(xué)到了很多有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我見(jiàn)識(shí)到了不同的管理思維和工作方法，獲得了很多啟示和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容（250字）。
在管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多重要的理論和實(shí)踐知識(shí)。其中包括如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)、如何有效地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和決策制定、如何合理展開(kāi)管理規(guī)劃和危機(jī)處理、如何提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)內(nèi)容深入淺出，既有理論指導(dǎo)，又有實(shí)踐操作，使我對(duì)管理工作有了更加準(zhǔn)確全面的認(rèn)識(shí)和了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（350字）。
在管理培訓(xùn)中，我受益匪淺。首先，我意識(shí)到管理是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷提高自己的管理能力和水平。其次，我學(xué)會(huì)了如何良好的溝通協(xié)調(diào)和決策制定，避免了許多不必要的誤解和矛盾，提高了自己的團(tuán)隊(duì)管理效率和工作效能。此外，我在處理危機(jī)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，也更加從容和專業(yè)，能夠更加理智和準(zhǔn)確地采取措施和應(yīng)對(duì)策略。最后，在領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力方面，我也有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，能夠更好地協(xié)調(diào)利用各種資源、引導(dǎo)員工積極主動(dòng)工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和發(fā)展。
第四段：思考感悟（300字）。
管理培訓(xùn)給我留下許多沉淀的思考，讓我對(duì)自己有更深刻的認(rèn)識(shí)和要求。首先，我需要更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的管理水平和能力。其次，在管理中，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和協(xié)作能力，共同努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和發(fā)展。最后，在未來(lái)的工作中，我要堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，注重危機(jī)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)策略，保持良好的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，為組織發(fā)展和員工成長(zhǎng)作出自己的貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論（150字）。
管理培訓(xùn)讓我深切地體驗(yàn)到了管理的魅力和難處，讓我認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，激發(fā)了我不斷追求進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力。在未來(lái)的工作中，我要充分利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐推廣好的管理理念和方法，積極與團(tuán)隊(duì)和組織協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信自己一定能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，為組織和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
集團(tuán)由1984年的虧損企業(yè)發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌的大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),20xx年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1180億元。其優(yōu)秀的管理模式在其中起到非常重要的作用。
集團(tuán)提出的“oec”管理模式,即“日事日畢、日清日高”的工作準(zhǔn)則,體現(xiàn)了企業(yè)不斷進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)?！皁ec”管理模式是集團(tuán)管理體系的基石,是其對(duì)外并購(gòu)擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式,也是全國(guó)企業(yè)到集團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容。
從在“oec”管理理念的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)“oec”的效果在實(shí)踐中體現(xiàn)如下的效果：
1,管理精細(xì)化程度高。
oec”方法以追求工作的零缺陷、高敏感度為目標(biāo),把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍,使經(jīng)濟(jì)損失降到最低,逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。消除了企業(yè)管理的所有死角,使人、事、時(shí)、空、物等因素不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn),為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保證,不良品率、材料消耗大幅下降,管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀態(tài)。
2、流程控制能力強(qiáng)。
所有員工都以追求工作零缺陷和經(jīng)濟(jì)損失最低、收益水平最高為目標(biāo),苦練基本功,提高技術(shù)技能,在努力消滅不良產(chǎn)品的同時(shí),自我把關(guān),決不讓不良產(chǎn)品流入下道工序。在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,各職能部門的巡檢人員定時(shí)巡檢,進(jìn)行瞬間糾偏,使得各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲價(jià)值券,各道工序之間的質(zhì)量互檢工作得到了加強(qiáng)。
3、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制完善。
“oec”管理法使得形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制。在分配上,推行了計(jì)點(diǎn)到位,績(jī)效聯(lián)酬的全額計(jì)點(diǎn)工資;在用工上,實(shí)行“優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”,對(duì)人員的使用,全部實(shí)行公開(kāi)招聘,公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)聘用。在考核上,對(duì)員工按日進(jìn)行七項(xiàng)日清考核,對(duì)干部按責(zé)任掛鉤,對(duì)單位按年度兌現(xiàn)。在獎(jiǎng)勵(lì)上,對(duì)個(gè)人設(shè)有獎(jiǎng),希望獎(jiǎng),合理化建議獎(jiǎng);對(duì)集體設(shè)有合格班組、信得過(guò)班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。這極大調(diào)動(dòng)了全體員工奮發(fā)向上、追求卓越的積極性。
1、關(guān)于企業(yè)流程上不增值：
嚴(yán)格的執(zhí)行是能否成功實(shí)行“oec”管理模式的關(guān)鍵。oec模式要求:嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒。嚴(yán),即嚴(yán)格要求,“日清”工作法要求所有的體系、所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理,對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。細(xì)和實(shí),即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)。“日日清工作法”在對(duì)所有的物和事進(jìn)行分解中,強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”,即分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作,大到機(jī)器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚地標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)督人,有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈,做到了獎(jiǎng)有理,罰有據(jù)。恒,即持之以恒。認(rèn)為企業(yè)和每個(gè)員工可以做好一天的工作,而每天都做得好,就是一件難事,“日清工作法”就是要通過(guò)每天的清理和總結(jié),持之以恒地做好企業(yè)每天的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)天天好的理想目標(biāo)。
2、激勵(lì)員工。
目前，公司在激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問(wèn)題是：薪酬激勵(lì)機(jī)制不是以“以人為本”，精神激勵(lì)方向不明確，由于目標(biāo)設(shè)置是激勵(lì)員工行為的重要因素,目標(biāo)會(huì)使人的行為具有方向性,員工追求目標(biāo)是為了滿足自己的情緒和愿望,因此,實(shí)踐中不僅要圍繞企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在不同時(shí)期為不同層次的員工設(shè)置合理的工作目標(biāo),而且要為激勵(lì)員工創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
3、考核員工。
績(jī)效考核的根本目的是通過(guò)考核等管理手段促進(jìn)績(jī)效的提高，但是企業(yè)在很多時(shí)候?qū)?jī)效考核的理解不全面、不系統(tǒng)，績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流不夠，導(dǎo)致這項(xiàng)工作難以收到預(yù)期的成效。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要制定一整套行之有效的考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施,尤其是要營(yíng)造一個(gè)積極向上的企業(yè)文化氛圍,堅(jiān)持以人為本的管理思想,從而在不斷激勵(lì)員工的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒(méi)有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
另一方面，在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾。可老板、總經(jīng)理又不可能那么專業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。
為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝妫麄儾豢赡芄室馔普?，那樣只?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì)較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。
以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的'放置，有無(wú)錯(cuò)亂。
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！
異常處理的表單：是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為qc工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。
提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。iso也好，qs也罷，都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說(shuō)內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫；如何寫，如何做，說(shuō)與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，iso是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是iso被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒(méi)有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒(méi)有，那么注定失??！
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開(kāi)，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購(gòu)）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒(méi)有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒(méi)有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
20__年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識(shí)。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，也加深了對(duì)工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個(gè)分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識(shí)，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開(kāi)闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。
對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)專家的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。
工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)工程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益，以報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
最近在xx講解"管理才能訓(xùn)練"三天，感覺(jué)這群主管很可愛(ài)，主動(dòng)性獨(dú)立性都比較高，互動(dòng)也比較愉快，畢竟每個(gè)主管現(xiàn)行手上都帶領(lǐng)幾個(gè)到幾十個(gè)部屬，每天都在學(xué)習(xí)。
就像生了小孩才開(kāi)始學(xué)當(dāng)父母一樣，當(dāng)主管也是當(dāng)了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)位置以后，才開(kāi)始真正學(xué)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)很重要的先決條件，就是喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)去影響人，如此才能繼續(xù)且堅(jiān)持的在這個(gè)崗位上，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)修身的工作。
基本上當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到有信心時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有信心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到害怕時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始害怕，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始愿意掏心掏肺說(shuō)心里話，團(tuán)隊(duì)就會(huì)愿意開(kāi)始開(kāi)放，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)愿意帶頭幽默時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始充滿笑聲與活力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始鳥(niǎo)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始鳥(niǎo)了。如何知道領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)怎樣的人，看團(tuán)隊(duì)就知道了，一句話，還是心態(tài)決定了領(lǐng)導(dǎo)力。
面對(duì)主管處理部屬問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)他們先講出問(wèn)題與對(duì)策，我再加以點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以聽(tīng)到有些很有經(jīng)驗(yàn)的主管，會(huì)采用有效的方式來(lái)處理部屬的各種狀況，還會(huì)推薦大家看"人性的弱點(diǎn)"這本書，同樣的，也會(huì)看到有的主管所溝通出來(lái)的問(wèn)題，明顯的聽(tīng)得出是在責(zé)怪下屬不是，而負(fù)責(zé)任的定義是看和自己有關(guān)的，而不是和別人有關(guān)，所以我先看的是主管的心態(tài)，愿意負(fù)責(zé)任，辦法就很多。
辦法總比問(wèn)題多，只要一個(gè)人沒(méi)有放棄，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，總可以找到5個(gè)、10個(gè)甚至百個(gè)方法，不管是否是自己想、還是偷學(xué)別人的方法、還是碰巧碰到死耗子的方法，不管黑貓白貓，只要能抓耗子的就是好貓，只要方法有效，就值得嘗試。而我們同樣可以看到一些人，甚至這些人學(xué)歷經(jīng)歷都很高，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與評(píng)估判斷，可能有5個(gè)方法，當(dāng)這5個(gè)方法用盡，就會(huì)雙手一攤，說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，沒(méi)有辦法了。在我的經(jīng)驗(yàn)中，沒(méi)有失敗的，只有沒(méi)有成功的，中間的差別，只是自己的放棄。所以目標(biāo)多大多小不重要，重要的是達(dá)到目標(biāo)的那個(gè)過(guò)程，自己是什麼心態(tài)、有了什麼學(xué)習(xí)去修正，自己是誰(shuí)。只要是試了100個(gè)方法，就能完成目標(biāo)，那對(duì)於目標(biāo)就不要太客氣了，團(tuán)隊(duì)的高業(yè)績(jī)、個(gè)人的高收入都行，只要吸引團(tuán)隊(duì)或自己。
在玩電網(wǎng)游戲時(shí)可以看到，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要能激勵(lì)士氣，讓團(tuán)隊(duì)的力量出來(lái)，自己本身的信心不能吊下來(lái)，否則很可能成為團(tuán)隊(duì)的擋路石，領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有放棄，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)放棄，團(tuán)隊(duì)愿意持續(xù)行動(dòng)，就自然會(huì)找到方法通過(guò)考驗(yàn)。
在面對(duì)不同類型的部屬和上司，各有各的溝通重點(diǎn)，有的人關(guān)心結(jié)果，有的人關(guān)心過(guò)程，有的人關(guān)心掌聲，有的人關(guān)心歸屬感，不同的人要用不同的溝通方式，才能收其管理之效。了解了不同的人關(guān)心的重點(diǎn)，就容易溝通對(duì)方所關(guān)心的，避免踏空陷阱。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
為提高三高中教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)掌握教學(xué)中存在的新情況、新問(wèn)題，以備不斷調(diào)整教學(xué)策略，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)溝通批準(zhǔn)，于20xx年5月5日，歷時(shí)8天，在市第一中學(xué)參加學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)知識(shí)和技能，采取“聽(tīng)、看、談、評(píng)議”等方式，本著“把學(xué)習(xí)借鑒結(jié)合起來(lái)、把反饋與提高結(jié)合起來(lái)”的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。深入課堂共聽(tīng)課8節(jié)，其中數(shù)學(xué)3節(jié)，化學(xué)3節(jié)，語(yǔ)文、地理各一節(jié)，參加集體備課2次，參加質(zhì)量分析會(huì)2次，并與教務(wù)處李主任經(jīng)常性地探討教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，收獲頗深，初步了解和掌握了第一中學(xué)的教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，現(xiàn)將體會(huì)報(bào)告如下：
一、 學(xué)校概況
本溪市第一中學(xué)是一所有著近70年辦學(xué)歷史的學(xué)校，是一所省級(jí)示范性高中，一中東校區(qū)是建國(guó)以來(lái)本溪市教育局投入最大的一個(gè)項(xiàng)目，是全市占地面積最大、建筑規(guī)模最高、設(shè)施最為齊備、教育環(huán)境最好的一所省內(nèi)一流的現(xiàn)代化寄宿制高中，是一所上上下下充滿朝氣和活力的學(xué)校，是莘莘學(xué)子求真、求知的理想搖籃。學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅，樓宇璀璨，自然人文融為一體。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三大特點(diǎn)：硬件設(shè)施新，師資隊(duì)伍強(qiáng)，學(xué)校管理嚴(yán)?；▓@式學(xué)校，軍隊(duì)式紀(jì)律，環(huán)境育人、服務(wù)育人、紀(jì)律育人，“全員參與”的德育模式已經(jīng)形成，真正做到讓學(xué)生舒心、家長(zhǎng)安心、社會(huì)放心。
二、 教學(xué)管理扎實(shí)有效，教學(xué)理念不斷更新。
1、通過(guò)深入課堂聽(tīng)課，我看到了教師在努力向?qū)W生學(xué)習(xí)的促進(jìn)
者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教師不再居高臨下，而是培養(yǎng)學(xué)生的自信，把學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還給學(xué)生；由原來(lái)的灌輸學(xué)習(xí)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)。在聽(tīng)課過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在課堂上向教師提出問(wèn)題。整節(jié)課學(xué)生與教師都在進(jìn)行平等的交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，充分落實(shí)學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)的教學(xué)原則。
2、通過(guò)平時(shí)觀察，看到所有領(lǐng)導(dǎo)和教師都能做到尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價(jià)值，都能用新的眼光看待學(xué)生，用贊美的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生，課上課下感受到了師生之間的真誠(chéng)交流。聽(tīng)到了許多教師充滿人文關(guān)懷的話語(yǔ)。在這種和諧融洽的氛圍中，學(xué)生把老師當(dāng)成了知心朋友，學(xué)習(xí)積極性較高，樂(lè)于表現(xiàn)，敢于質(zhì)疑。課上課下，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到學(xué)生自信的語(yǔ)言。
3、通過(guò)聽(tīng)課和平時(shí)學(xué)習(xí)觀察，一中教學(xué)不只注重結(jié)果，更注重過(guò)程，注重實(shí)效。在教學(xué)中，教師能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，同時(shí)設(shè)置改錯(cuò)本和知識(shí)歸納本，效果明顯。作業(yè)習(xí)題精選，統(tǒng)一內(nèi)容，控制作業(yè)量，做精做透，規(guī)定完成每科作業(yè)時(shí)間不超過(guò)40分鐘，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一中教師均具有較強(qiáng)的責(zé)任心，上、下課準(zhǔn)時(shí)，私自串代課情況從未發(fā)生，平時(shí)串課情況非常少，課前準(zhǔn)備充分，課上發(fā)揮到位，課堂教學(xué)三大環(huán)節(jié)：課前鞏固測(cè)試，中間20分鐘講練，最后知識(shí)歸納小結(jié)，體現(xiàn)的淋漓盡致，真正感受到了一中教師教學(xué)的風(fēng)采。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)到了急行訓(xùn)練，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本獨(dú)具特
色，作用明顯。學(xué)案教學(xué)與作業(yè)相結(jié)合，能夠做到有布置，有檢查，有落實(shí)，有反饋，教學(xué)效果明顯。
6、課表編排科學(xué)合理，適用于各年級(jí)教學(xué)特點(diǎn)，輔導(dǎo)人員盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)檢查到位，總結(jié)到位，措施到位，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實(shí)到位，扎實(shí)有效。
通過(guò)參加備課組的集體備課，感受到了各備課組能嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的備課時(shí)間進(jìn)行，備課組長(zhǎng)及組內(nèi)教師真正能下功夫抓實(shí)集體備課各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是學(xué)案教學(xué)，考試試卷分析。在備課過(guò)程中能統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一要求，側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正做到了備教材，備學(xué)生。
四、質(zhì)量分析會(huì)能注重實(shí)效
通過(guò)參加高三九模質(zhì)量分析會(huì)和高二期中考試質(zhì)量分析會(huì)，體會(huì)到了質(zhì)量分析會(huì)的重要性和實(shí)效性。會(huì)上張紹賓校長(zhǎng)對(duì)考試情況及成績(jī)做了深入透徹的分析及下一步整改要求，如：班與班、學(xué)科之間、平行班與奧賽班比較，進(jìn)入前期人數(shù)比較等，指出了問(wèn)題，表?yè)P(yáng)進(jìn)步的班級(jí)和教師，在尖子生打造方面，學(xué)科復(fù)習(xí)無(wú)計(jì)劃性，換位思考，教師間及師生間交流，打牢基礎(chǔ)，不能推車式教學(xué)，備課組加強(qiáng)總結(jié)等方面做出了深入細(xì)致的分析，并指出了下一階段教學(xué)要求，關(guān)鍵是課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生最受益的課堂才是最好的課堂，不能整天圍著教材轉(zhuǎn)，要適時(shí)適度拓寬加深，指出教師的課實(shí)用性要強(qiáng)，學(xué)生得到的要多，學(xué)生能自己解決為最好等，同時(shí)在備課、上課、作業(yè)、測(cè)試、自習(xí)等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了質(zhì)量分析會(huì)的實(shí)效性和重要性。張紹賓校長(zhǎng)的一番講話使我收獲頗豐，感受到了領(lǐng)導(dǎo)分析全面，強(qiáng)調(diào)、指導(dǎo)到位。
五、 高三教學(xué)井然有序，體現(xiàn)高三教學(xué)的重中之重
1、首先營(yíng)造了良好的備考氛圍，如班級(jí)倒計(jì)時(shí)板，班級(jí)誓言，開(kāi)展“沿著五四足跡，全力奮斗三十天，奪取高考全面勝利”等活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)生簽字宣誓，鼓舞了師生士氣，為高考取得全面豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、高三教學(xué)措施明顯，落實(shí)到位，責(zé)任到人，齊抓共管，合理分工，分科目安排專人負(fù)責(zé)，定期召開(kāi)教師會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)，全面部署，急行訓(xùn)練，課節(jié)連排，周測(cè)試，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本的整理與使用均體現(xiàn)了高三教學(xué)的實(shí)效性、科學(xué)性。
3、考前三十天整體安排，如回歸教材，課前10分鐘質(zhì)量檢測(cè)，三輪復(fù)習(xí)計(jì)劃上墻、交代給學(xué)生，規(guī)范解題步驟，抓好得分點(diǎn)等，有選擇性地選題、布題，控制作業(yè)量，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間及生物鐘調(diào)整等方面，安排的井井有條，同時(shí)在幫助學(xué)生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教學(xué)管理和備考策略的特色。
旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂(lè)世界"愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂(lè)世界"感受到不一般的快樂(lè)！
玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距與不足。
培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。
沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒(méi)有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)，在這里我衷心地感謝公司對(duì)我們員工成長(zhǎng)的關(guān)心。
這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。
與君共勉！