通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的問題并加以解決。哲學(xué)如何引導(dǎo)我們認(rèn)識自己，理解世界，提升自己的思維和見識？如果你對總結(jié)寫作感到困惑，可以看看以下這些范文，或許能給你一些思路。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇一
作者：劉鑫。
來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報》2011年第34期。
摘要：本文通過對江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程的分析，總結(jié)了項(xiàng)目準(zhǔn)備、建設(shè)、驗(yàn)收過程中的工作經(jīng)驗(yàn)，對于市供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。
江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)是覆蓋江門地區(qū)，包括三個區(qū)、四個縣（市）的近兩百萬電力客戶業(yè)務(wù)。原使用系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)分散管理的方式，數(shù)據(jù)存放在各個縣區(qū)供電局，采用基于j2ee和soa體系構(gòu)架的純b/a/s二層體系結(jié)構(gòu)。各縣區(qū)局的分散管理，不利于大部制改革中全市營銷管理模式的統(tǒng)一；也不利于數(shù)據(jù)安全；也極大的浪費(fèi)了管理方面的人力、物力資源。
原用電營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫總體框架結(jié)構(gòu)如圖1.1所示，主要包含業(yè)擴(kuò)中間庫檔案、業(yè)擴(kuò)傳票信息、用戶檔案、計費(fèi)檔案、電量電費(fèi)明細(xì)及帳務(wù)信息、計量信息、用檢信息、供用電合同信息、用電營銷主體數(shù)據(jù)和電量電費(fèi)歷史信息等內(nèi)容。
整個用電營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計有如下特點(diǎn)：
（1）業(yè)擴(kuò)中間庫檔案和計費(fèi)檔案完全分離；
（2）用檢檔案獨(dú)立于用戶檔案，減少空間開銷；
（3）歷史數(shù)據(jù)和近期數(shù)據(jù)分離，保證日常數(shù)據(jù)處理的性能不隨時間增長而顯著降低；
（4）每月形成穩(wěn)定的主題數(shù)據(jù)，一方面可以保存每月報表，另一個方面可以實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)分析。
圖1.1用電營銷數(shù)據(jù)庫總體框架結(jié)構(gòu)。
新的電力營銷管理信息系統(tǒng)相較舊系統(tǒng)而言，最主要的優(yōu)化體現(xiàn)在對各業(yè)務(wù)模塊的整合上。江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)通過運(yùn)用信息技術(shù)，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理工具，建立一個多功能的綜合電力營銷管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息資源共享，規(guī)范用電管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等功能，從而顯著提高企業(yè)的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，如圖1.2所示。
2.1項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。
2.1.1建立完善的組織和制度保障體系。
按照管理上的“同素異構(gòu)原理”和“能級層序原理”，在項(xiàng)目籌備之初，確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，并明確了職責(zé)分工和協(xié)作規(guī)范。具體分組主要為：上線運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組；運(yùn)行工作小組；開發(fā)方住縣區(qū)局定點(diǎn)實(shí)施人員；業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍。
其中，業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍按營銷管理氛圍：計量、用電檢查；抄核收；業(yè)擴(kuò)管理；系統(tǒng)管理及聯(lián)絡(luò)人員設(shè)置四個部分。
工作小組的工作內(nèi)容主要分為三級：
（1）核心層：負(fù)責(zé)小組工作例會及營銷系統(tǒng)運(yùn)行過程發(fā)生緊急事情的會議召集，負(fù)責(zé)日常工作的分工、協(xié)調(diào)。
（2）管理層：負(fù)責(zé)每日營銷系統(tǒng)運(yùn)行問題的收集、整理、分類匯總，并按照業(yè)務(wù)范圍責(zé)任到人解決，對于管理層小組不能解決的問題經(jīng)過核心層審核后提交東方電子公司住開平實(shí)施人員，由實(shí)施人員解決或協(xié)調(diào)江門開發(fā)小組一同解決。并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋各所。
（3）操作層：負(fù)責(zé)日常操作過程中（計量、業(yè)擴(kuò)報裝、抄核收）相關(guān)業(yè)務(wù)流程的各項(xiàng)問題收集，并每日提交管理層。
2.1.2擬定具體工作計劃，建立投運(yùn)倒計時時間表。
按照投入運(yùn)行的計劃，在最后一個月建立投運(yùn)時間表：
（1）倒數(shù)30天進(jìn)行第一次數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；
（2）倒數(shù)28天開展推廣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（4）倒數(shù)20天進(jìn)入雙軌運(yùn)行，同時進(jìn)行新舊系統(tǒng)電費(fèi)數(shù)據(jù)的比對和完善；
（6）倒數(shù)10天在新系統(tǒng)抄表；
（7）倒數(shù)8天在某一時點(diǎn)（如16:00）舊系統(tǒng)停止收費(fèi)；
（8）倒數(shù)5天組織進(jìn)行上線前票據(jù)流程檢查及發(fā)票的試打印；
（10）正式上線。
2.2項(xiàng)目實(shí)施過程控制。
2.2.1硬件準(zhǔn)備。
保障全區(qū)營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，確保各個基層單位能順利接入新系統(tǒng)開展試運(yùn)行工作，要求營銷系統(tǒng)使用人員的客戶端必須能夠通過ie瀏覽器訪問市局營銷系統(tǒng)。
完成基層運(yùn)用單位的硬件設(shè)施配置工作，搭建終端電腦設(shè)備，設(shè)置好相關(guān)的配套設(shè)備（如抄表機(jī)、高速打印機(jī)等）。
營銷系統(tǒng)基于微軟ie瀏覽器進(jìn)行操作，要求每個客戶端必須具備系統(tǒng)所需客戶端硬件、軟件配置。
2.2.2人員權(quán)限設(shè)置。
在雙軌運(yùn)行前，完成營銷系統(tǒng)應(yīng)用人員的權(quán)限配置和系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。由縣區(qū)局在雙軌運(yùn)行前確認(rèn)本單位工作人員的權(quán)限清單，系統(tǒng)開發(fā)方根據(jù)清單在3日內(nèi)完成人員權(quán)限的設(shè)置以及各單位系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。
2.2.3分期、分批次培訓(xùn)。
首次培訓(xùn)的人員主要對象為：能熟悉使用鍵盤、鼠標(biāo)，熟練地錄入和編輯中文文字；熟悉windows操作，操作系統(tǒng)使用，了解文件結(jié)構(gòu)，熟悉文件管理、執(zhí)行命令等基本操作；熟悉瀏覽器（如ie）的日常使用和配置；熟悉業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定，對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)精通的人員。其次，參加培訓(xùn)人員按照專業(yè)組織進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)過考核合格方可上崗，培訓(xùn)需達(dá)到每個基層單位、每個業(yè)務(wù)均有一人通過考試。
最后，通過遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)對其他人員進(jìn)行視頻授課，并由集中授課通過考核的人員組織個性化的基層培訓(xùn)。
2.3項(xiàng)目實(shí)施的反饋控制。
3.1投運(yùn)時間表采用表單式運(yùn)作。
投運(yùn)時間表采用表單式制作，主要涉及內(nèi)容有：項(xiàng)目、工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、起始時間等，通過表單式運(yùn)作明確了工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、時間安排等重要信息，對于投運(yùn)計劃的按時完成起到了化整為零的作用。
3.2新功能需求開發(fā)的閉環(huán)管理模式。
在新功能需求開發(fā)的工程中采用閉環(huán)管理的模式，主要流程可以概括為：
（2）功能審核：對局方工作小組提出的需求，由工作小組、開發(fā)方和監(jiān)理方對需求進(jìn)行審核，確認(rèn)需要開發(fā)的功能。對基層提出的經(jīng)討論不開發(fā)的功能，經(jīng)確認(rèn)后由工作小組反饋到基層。
（3）功能確認(rèn)：經(jīng)開發(fā)方開發(fā)的功能，提交局方工作小組測試，經(jīng)測試合格后發(fā)布使用。測試不合格的功能列明不滿足使用條件的原因，再次提交開發(fā)方調(diào)整，如此循環(huán)操作直到測試合格。
3.3以點(diǎn)帶面的上線模式。
江門供電局共有三區(qū)、四縣需啟用電力營銷管理信息系統(tǒng)，為做好上線的準(zhǔn)備工作，選取蓬江工作局做為試點(diǎn)，為全市推廣電力營銷管理信息系統(tǒng)積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，并在運(yùn)行中有針對性的對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
選取蓬江供電局作為試點(diǎn)，主要是考慮蓬江供電局作為市區(qū)的城區(qū)局，客戶數(shù)量相對適中、客戶檔案比較復(fù)雜、地理優(yōu)勢明顯。這些都成為蓬江供電局作為試點(diǎn)縣區(qū)局的特出優(yōu)點(diǎn)，通過整個過程來看，也確實(shí)達(dá)到了作為試點(diǎn)的目的。
3.4日常問題頭腦風(fēng)暴解決模式。
本文集中對江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施做了描述，并通過對其過程分析，解讀了實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，對于電力營銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、模塊管理、開發(fā)應(yīng)用起到了一定參考作用。
參考文獻(xiàn)。
[1]張德《人力資源開發(fā)與管理》清華大學(xué)出版社,1996.[2]顧旭《企業(yè)戰(zhàn)略與投資決策》上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇二
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，說到書信，大家肯定都不陌生吧，書信是一種用書面的形式向親人、朋友、同志問候、談話、聯(lián)系事宜的應(yīng)用文體。你知道書信怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會管理信息系統(tǒng)需求調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。
一、
1.1、
云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息平臺是立足于規(guī)劃工作實(shí)際，統(tǒng)籌引領(lǐng)全省的規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)建全省規(guī)劃大數(shù)據(jù)的管理體系，可實(shí)現(xiàn)全省城鄉(xiāng)一體的信息化管理，獨(dú)立成形的規(guī)劃審批系統(tǒng)。
1.2、
根據(jù)規(guī)劃處辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，包括省級、市級、地州級、縣級等各環(huán)節(jié)操作的詳細(xì)步驟和企業(yè)需上報的相關(guān)信息進(jìn)行整合、分析確定開發(fā)方向和內(nèi)容。
1.3、
根據(jù)投標(biāo)文件：云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會規(guī)劃項(xiàng)目申報審批信息系統(tǒng)采購項(xiàng)目
二、
1、問題識別：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容了解系統(tǒng)需求包括：功能、性能、環(huán)境、可靠性、安全性、保密性、用戶界面、資源使用、成本、進(jìn)度。同時建立需求調(diào)查分析所需的通信途徑。
2、分析與綜合：從數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，逐步細(xì)化所有的軟件功能，找出各元素之間的聯(lián)系、接口特性和設(shè)計上的限制，分析它們是否滿足功能要求并剔除不合理部分，綜合成系統(tǒng)解決方案，給出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯模型。
三、
企業(yè)（省內(nèi)、外規(guī)劃設(shè)計）企業(yè)根據(jù)模塊進(jìn)行填報企業(yè)基本信息、人員信息及項(xiàng)目相關(guān)信息等逐級上報到省規(guī)委辦進(jìn)行審核，審核通過后企業(yè)可以繼續(xù)進(jìn)行操作。各級主管單位可以對企業(yè)上報的各項(xiàng)資料進(jìn)行審核、查看并可打回和添加審核意見等。最終審核通過后企業(yè)可繼續(xù)進(jìn)行操作包括規(guī)劃成果電子章出章等。
1、省建設(shè)廳規(guī)劃處。通過各州市規(guī)劃局及企業(yè)申報的信息進(jìn)行審查。
2、各州市規(guī)劃局。填報規(guī)劃局基本信息，可以報送信息、發(fā)送消息、會議報名，查看規(guī)劃企業(yè)報送的規(guī)劃資質(zhì)以及企業(yè)人員相關(guān)信息。
3、各省內(nèi)規(guī)劃企業(yè)。填報本單位基本信息及規(guī)劃資質(zhì)信息，可以報送信息、規(guī)劃資質(zhì)申報、會議報名等。
4、各省內(nèi)設(shè)計企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
5、各省外規(guī)劃企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
6、各省外設(shè)計企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
4、系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)易于維護(hù)、安裝；
系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)未來信息化建設(shè)的要求，能方便得進(jìn)行功能擴(kuò)展，以建立完善的信息集成管理體系。
1、b/s架構(gòu)的全稱為browser/server，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。browser指的是web瀏覽器，極少數(shù)事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，browser客戶端，webapp服務(wù)器端和db端構(gòu)成所謂的三層架構(gòu)。b/s架構(gòu)的系統(tǒng)無須特別安裝，只有web瀏覽器即可。
2、b/s架構(gòu)中，顯示邏輯交給了web瀏覽器，事務(wù)處理邏輯在放在了webapp上，這樣就避免了龐大的胖客戶端，減少了客戶端的壓力。因?yàn)榭蛻舳税倪壿嫼苌?，因此也被成為瘦客戶端?BR> 3、對于核心數(shù)據(jù)庫來說，選擇一個合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對我們的系統(tǒng)運(yùn)行是很重要的，選擇數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵因素是要考慮預(yù)計會有多少人同時訪問數(shù)據(jù)庫；正常工作時間的級別；用來訪問數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序的類型；運(yùn)行數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器的硬件和操作系統(tǒng)類型；以及管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。目前市場上適用于中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品有ibm db2 、mysql系列、大型數(shù)據(jù)庫oracle系列。所有這些產(chǎn)品都基于sql語言。同時，它們還擁有精密復(fù)雜的安全控制以適應(yīng)不同的商業(yè)需要?？紤]到價格因素、易用性，我們使用oracle 11g作為系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇三
通過本考試的合格人員，要求具有高級工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：
（1）熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；
（2）制定組織的it服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度；
（3）管理it服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
（6）監(jiān)控it服務(wù)計劃和方案的執(zhí)行，提升組織的it服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，評估服務(wù)績效。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇四
（一）一、單選題（每小題2分，共20分）。
1、系統(tǒng)與環(huán)境由系統(tǒng)的（a）所劃分，在它之內(nèi)稱為系統(tǒng)，在它之外稱為環(huán)境。
a、邊界b、輸入c、處理d、輸出。
2、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的三個模式中，（a）是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的核心。
a、模式b、存儲模式c、子模式d、模式與子模式。
3、建立管理信息系統(tǒng)的組織基礎(chǔ)是指建立管理信息系統(tǒng)中組織內(nèi)部所需的（b）。
a、技術(shù)性條件b、非技術(shù)性條件c、管理基礎(chǔ)條件d、人才基礎(chǔ)條件。
4、生命周期法是一種基于（b）的系統(tǒng)開發(fā)方法。
a、接受式開發(fā)策略b、直線式開發(fā)策略c、迭代式開發(fā)策略d、實(shí)驗(yàn)式開發(fā)策略。
5、系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（a）。
a、系統(tǒng)分析b、系統(tǒng)設(shè)計c、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)d、a和b。
6、數(shù)據(jù)詳細(xì)分析的工具是（b）。
a、數(shù)據(jù)流圖b、數(shù)據(jù)字典c、數(shù)據(jù)處理功能分析表d、數(shù)據(jù)-功能格柵圖。
7、對整個程序系統(tǒng)以及人工過程與環(huán)境的調(diào)試，目的是對子系統(tǒng)結(jié)合而成的程序系統(tǒng)進(jìn)行綜合性測試，發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，這樣的調(diào)試稱為（c）。
a、分調(diào)b、聯(lián)調(diào)c、總調(diào)d、統(tǒng)調(diào)。
8、系統(tǒng)設(shè)計的階段性技術(shù)文檔是（d）。
a、可行性分析報告b、系統(tǒng)說明書c、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖d、系統(tǒng)實(shí)施方案。
9、網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點(diǎn)都有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整拷貝，而且所有節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)更新是同步的，這樣的數(shù)據(jù)分布形式是（c）數(shù)據(jù)分布形式。
a、集中式b、分片式c、重復(fù)式d、混合式。
10、在系統(tǒng)維護(hù)中，由于上級部分的要求或用戶為了操作方便而提出對程序中某些輸入、輸入格式與操作方法的修改是屬于（b）。
a、糾正性維護(hù)b、改進(jìn)性維護(hù)c、擴(kuò)充性維護(hù)d、可靠性維護(hù)。
二、填空題（每一空1分，共30分）。
1、管理信息的三種表現(xiàn)形態(tài)是（數(shù)字形態(tài)）、（文字形態(tài)）和（圖形形態(tài)）。
2、所謂橫向綜合結(jié)構(gòu)是一種按照（同級別的數(shù)據(jù)綜合處理功能）來組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成原則。
3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成部分包括（數(shù)據(jù)）、（計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫）和（管理系統(tǒng)）。
4、管理信息系統(tǒng)的生命周期包括（系統(tǒng)的調(diào)查與分析）、（系統(tǒng)設(shè)計）、（系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換）和（系統(tǒng)的管理與維護(hù)）四個階段。
5、系統(tǒng)評價一般從（經(jīng)濟(jì)效益）、（系統(tǒng)性能）和（系統(tǒng)管理水平）三個方面進(jìn)行。
6、從服務(wù)器的分布形式來看，客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為（集中式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)和（分布式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。
7、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工具主要分為三種類型，他們是（編輯型工具）、（生成型工具）和（管理型工具）。
8、系統(tǒng)的集成主要是指（環(huán)境的集成）和（應(yīng)用的集成）兩種。
9、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的思想可以簡單地稱為“（模塊化），（結(jié)構(gòu)化），（自頂向下）與（逐步求精）”的設(shè)計原則。
10、做好系統(tǒng)功能劃分的三個因素是（明確系統(tǒng)的功能內(nèi)容）、（掌握正確的劃分方法）和（遵循科學(xué)的劃分原則）。
11、數(shù)據(jù)庫設(shè)計包括數(shù)據(jù)庫的（邏輯設(shè)計）和數(shù)據(jù)庫的（物理設(shè)計）。
三、名詞解釋（每小題3分，共15分）。
2、面向?qū)ο蠓ā?BR> 3、可行性分析。
4、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計。
5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想。
四、簡答題（每小題4分，共20分）。
2、客戶機(jī)/服務(wù)器模式的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、模塊分解的原則是什么？
4、什么叫原型法？試述其優(yōu)缺點(diǎn)與適用場合。
5、什么是代碼？代碼設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？
五、應(yīng)用題（15分，第一題8分，第二題7分）。
1、已知產(chǎn)品入庫管理的過程是：從生產(chǎn)車間將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫單一起送至倉庫，倉庫檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理，同時登記入庫流水賬。請根據(jù)入庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流圖。
2、設(shè)產(chǎn)品出庫量的計算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時，以實(shí)際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的5%時，出庫量為0（即提貨不b成功）。請表示出庫量計算的判定樹。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇五
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^圖書館管理信息系統(tǒng)開發(fā)，讓學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的重點(diǎn)，掌握系統(tǒng)規(guī)劃報告說明書的寫作能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
某企業(yè)圖書館系統(tǒng)是一個具有萬人以上的員工，并地理位置分布在大型企業(yè)的圖書管理系統(tǒng)，圖書館藏書100多萬冊，每天的借閱量近千冊。在手工操作的方式下，圖書的編目和借閱的工作量打，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書只能到圖書館手工方式查找書目，不能滿足借閱需求。需要建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書館信息系統(tǒng)。
該圖書館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對象有兩部分人：注冊用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊后成為注冊用戶，注冊用戶可以在圖書館借閱圖書，其他人員只可查閱圖書目錄，但不能借閱圖書。系統(tǒng)同時考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)方式訪問該圖書館管理信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，組織及用戶情況分析。圖書館由館長負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公社，財務(wù)室，采編室，學(xué)術(shù)論文室，圖書借閱室，電子閱覽室，期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門的業(yè)務(wù)職責(zé)如下：
辦公室：辦公室協(xié)助館長負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購計劃。
財務(wù)室：財務(wù)室負(fù)責(zé)財務(wù)方面的工作。
采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書的采購，入庫和圖書編目，編目后的圖書粘帖標(biāo)簽，并送圖書借閱室上架借閱。
學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。
圖書借閱室：提供對讀者的書目查詢服務(wù)和圖書借閱服務(wù)。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備體哦那個電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負(fù)責(zé)期刊的收集整理和借閱。
技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對圖書館的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：
通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書館管理員編制圖書采購計劃，由采購員負(fù)責(zé)新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘帖標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀書交電子閱覽室。讀者分為注冊讀者和非注冊讀者，只有注冊讀者可以在本圖書館借書，非注冊讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊登記表交圖書館管理員審核后，記入讀者登記表，成為注冊讀者，發(fā)給借書證。注冊讀者借書時，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱管理員，經(jīng)管理員核對無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取數(shù)交給讀者。圖書館設(shè)有讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱種的意見。將讀者需要的圖書編制程圖書采購計劃交采購員購買。
實(shí)驗(yàn)要完成如下內(nèi)容：
（1）根據(jù)背景資料說明項(xiàng)目的年限和具體開發(fā)方法。
（2）說明項(xiàng)目開發(fā)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）、約束條件。
（3）說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
（4）項(xiàng)目小組的建設(shè)。
（5）項(xiàng)目開發(fā)方案。
（6）實(shí)施進(jìn)度（分工）。
三、實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
硬/軟件要求：微機(jī)：每人1臺；軟件：windows2000，office2000。
四、實(shí)驗(yàn)報告。
實(shí)驗(yàn)報告提交要點(diǎn)：
一、項(xiàng)目概況。
1、項(xiàng)目說明。
1）項(xiàng)目名稱：2）客戶：3）供應(yīng)商：
2、項(xiàng)目背景。
二、項(xiàng)目規(guī)劃。
1、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
2、開發(fā)方法。
3、目標(biāo)和約束條件。
4、項(xiàng)目小組建設(shè)。
5、項(xiàng)目開發(fā)方案。
6、實(shí)施進(jìn)度。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇六
前言。
計算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)滲透到日常工作的許多方面，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)或正準(zhǔn)備投入高額資金，建立大規(guī)模的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)(mis)。但是，系統(tǒng)建設(shè)常常難以達(dá)到預(yù)期的效果，比如有的開發(fā)規(guī)模很大，實(shí)際應(yīng)用的范圍卻很??；有的系統(tǒng)用與不用似乎沒有多少明顯的差別；還有的系統(tǒng)維護(hù)工作量太大，為擴(kuò)充功能甚至需要推倒重來。就系統(tǒng)開發(fā)的某一具體問題來說，主要是開發(fā)用于數(shù)據(jù)處理的程序，一般是比較容易實(shí)現(xiàn)的。因而很少出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或程序調(diào)試不通而中止開發(fā)的情況，并且大都采用最新的、高性能的計算機(jī)軟硬件平臺，由優(yōu)秀的計算機(jī)技術(shù)人員實(shí)施開發(fā)，但預(yù)期的目標(biāo)常常難以達(dá)到，這個問題值得深入研究。為此，本文從系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容的確立、開發(fā)過程的組織與控制、按計算機(jī)的特點(diǎn)組織系統(tǒng)等幾個方面進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)mis建設(shè)的同時面對用戶和計算機(jī)系統(tǒng)兩個方面，僅僅注重計算機(jī)技術(shù)和程序開發(fā)是不夠的。
一.系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容的確立。
mis的建設(shè)中，系統(tǒng)的最終目標(biāo)和內(nèi)容常常難以確定。比如：設(shè)備管理系統(tǒng)，設(shè)備的'種類成千上萬，規(guī)格型號、歸屬部門、安裝位置等千差萬別。mis要管理的內(nèi)容、達(dá)到的效果及運(yùn)行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，很難通過調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。事實(shí)上，mis建設(shè)和一般工程的根本區(qū)別就是不能在開發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標(biāo)和內(nèi)容，即不可能期望有一個詳盡的設(shè)計去簡單地、方便地組織和控制系統(tǒng)的建設(shè)，這是mis建設(shè)的最大特點(diǎn)，也最易引起比較大的問題。常有人希望先有一個詳盡的設(shè)計，再根據(jù)設(shè)計實(shí)施開發(fā)。這要求開發(fā)者不僅要在短時間內(nèi)把原有的工作方式完全掌握，而且要設(shè)計出一種新工作方式，實(shí)際上是很難做到的。一方面，計算機(jī)技術(shù)人員掌握的是運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)的能力，而并非快速學(xué)習(xí)掌握任何工作方式的能力。短期內(nèi)計算機(jī)技術(shù)人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一種新的工作方式的確定必然要經(jīng)過用戶反復(fù)的試驗(yàn)，不可能借助任何圖表、算法而一次確定，更不可能由計算機(jī)自動產(chǎn)生出來。有的系統(tǒng)調(diào)查花數(shù)周或二三個月的時間整理出大量的表格，看似很有收獲，而系統(tǒng)開發(fā)的決策者和組織者卻并不明確系統(tǒng)開發(fā)究競能有什么效果，引起怎樣的變化。在這種情況下就由計算機(jī)技術(shù)人員展開程序開發(fā)，帶有很大的盲目性，往往引起系統(tǒng)開發(fā)的紊亂或失敗。
[1][2][3][4][5]。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇七
審查須知。
adrg.r2.1(b)。
為了便于建設(shè)單位及設(shè)計單位了解審查程序，方便報審，提高工作效率，依據(jù)中華人民共和國建設(shè)部令134號，北京市規(guī)劃委員會、北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室有關(guān)規(guī)定，將施工圖審查過程與注意事項(xiàng)說明如下：
一、建設(shè)單位應(yīng)在完成施工圖、取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后，市建設(shè)委員會頒發(fā)開工證前到我所辦理施工圖設(shè)計文件審查手續(xù)。
二、建設(shè)單位報審時需到我所辦公室領(lǐng)取或從網(wǎng)上（http://）下載并填寫《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查報審表》一式三份，蓋章后送我所，并提供下列文件和資料：1.2.3.規(guī)劃管理部門核發(fā)的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及附件、附圖，規(guī)劃意見書。有關(guān)部門對勘察報告、消防、人防的審查批準(zhǔn)通知書或?qū)ｍ?xiàng)審批意見書。
初審時提供一套完整的施工圖（建筑專業(yè)須在圖紙目錄、總圖、總說明蓋圖紙報審專用章、注冊建筑師章；居住建筑和公共建筑的建筑、暖通圖加蓋節(jié)能章；結(jié)構(gòu)專業(yè)須在圖紙目錄、說明蓋圖紙報審專用章、注冊結(jié)構(gòu)工程師章；水、暖、電專業(yè)在圖紙目錄、說明蓋圖紙報審專用章）。一張該項(xiàng)目建筑總平面布置圖（蓋圖紙報審專用章、注冊建筑師章、注冊結(jié)構(gòu)工程師章、居住建筑和公共建筑加蓋節(jié)能章）。4.5.6.注明計算軟件名稱與版本的結(jié)構(gòu)專業(yè)計算書一套。巖土工程勘察報告（詳勘）。下列建筑須分別提供節(jié)能計算資料：
1、d-。
4、d-5。7.8.設(shè)計方案招投標(biāo)備案表（復(fù)印件）。
審查需要提供的其它資料（根據(jù)工程的具體情況定）。
三、對提供的文件和資料進(jìn)行初步程序性審查后，建設(shè)單位與我所簽訂審查合同。
4．其它法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須審查的內(nèi)容。
五、我所在建設(shè)單位送審資料報齊、合同生效之日起在規(guī)定工作日（一級以上建筑工程為15個工作日，二級及以下建筑工程為10個工作日）內(nèi)完成項(xiàng)目的初次審查工作。
六、施工圖審查暫不合格，需修改設(shè)計的工程，發(fā)放《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查意見書》二份和《修改圖紙及復(fù)審注意事項(xiàng)》一份，由建設(shè)單位通知（與協(xié)同）設(shè)計單位進(jìn)行修改。修改后的施工圖設(shè)計文件應(yīng)補(bǔ)充到完整的三套圖紙，以銷售為目的開發(fā)項(xiàng)目建筑專業(yè)應(yīng)再增加二套供銷售與測繪使用的圖紙，連同設(shè)計單位對審查意見書的回復(fù)意見一起，再行報審。
七、施工圖審查合格的，領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查合格書》和《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查報告》二份和三套加蓋施工圖審查章的施工圖紙（供銷售項(xiàng)目的建筑圖紙為5套），并退回報審的巖土工程勘察報告、結(jié)構(gòu)計算書等資料。建設(shè)單位領(lǐng)取的一份通知書為辦理開工許可證用，另一份存檔供工程驗(yàn)收備案使用。蓋有施工圖審查章的圖紙二份由建設(shè)單位存檔，一份交設(shè)計單位歸檔，供銷售項(xiàng)目的另二份建筑圖，一份供測繪用，一份供銷售用。
八、復(fù)審收費(fèi)按修改后的審查工作量確定，一般情況不收費(fèi)，若增加收費(fèi)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。復(fù)審時間，原則上按初審時間一半計算。
九、領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查合格書》和《北京市建筑工程施工圖文件審查報告》時請結(jié)清審查費(fèi)。
十、建設(shè)單位對審查報告有不同意見，請用正式書面文件提出，我所將在五個工作日內(nèi)書面答復(fù)。如仍存在分歧，建設(shè)單位可向北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室提出復(fù)審申請。
十一、我所每周二將此前一周審查完成的每項(xiàng)工程的施工圖設(shè)計文件審查結(jié)果報送北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室備案。
十二、施工圖設(shè)計文件一經(jīng)審查批準(zhǔn)，請勿擅自進(jìn)行重大修改。如遇特殊情況需對已審查過的主要內(nèi)容進(jìn)行修改時，必須重新報我所審查后實(shí)施。
十三、建筑工程竣工驗(yàn)收時，有關(guān)部門將按照審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計文件進(jìn)行驗(yàn)收。
十四、我所地點(diǎn)：北京市西城區(qū)車公莊大街19#。新大都飯店東面，國誼賓館南面。乘392路、701路、748路、118路等車在郝家灣車站下車即到。
十五、收件時間：
星期一至星期五。
上午：8:30—11:30。
下午：1:30—4:30。
二00六年七月二十日。
tel:68345247。
68349866。
68302834~68302848。
fax:68302836。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇八
第一章：要點(diǎn)提示！
一、規(guī)劃目的：
為更好的改善圖書管理，提高圖書管理的效率水平，建立一個合理有序的圖書借還管理秩序于是決定建立一個功能強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。
眾所周知，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提。我們當(dāng)前的總?cè)蝿?wù)是：充分利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)，參考已有同行企業(yè)成功的解決方案，結(jié)合圖書館的現(xiàn)狀并考慮同學(xué)們的需要，成功建立起“圖書館”完整的內(nèi)部一體化計算機(jī)管理信息系統(tǒng)。只有順利完成這項(xiàng)工作，才能確保圖書館的合理有序的秩序。
二、規(guī)劃原則：
1：按時。
目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該在新生到來之際完成建設(shè)，盡快為同學(xué)們提供服務(wù)。
2：全面。
目標(biāo)系統(tǒng)必須滿足學(xué)校管理的要求。通過系統(tǒng)分析設(shè)計，制定完整合理的借還操作流程，并優(yōu)化建立相應(yīng)數(shù)據(jù)模型與之針對。
3：實(shí)用。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有良好的可操作性和可維護(hù)性。能夠使操作人員通過全面的系統(tǒng)培訓(xùn)迅速掌握。
4：先進(jìn)。
目標(biāo)系統(tǒng)必須緊跟周邊學(xué)校的發(fā)展潮流，采用目前國際先進(jìn)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性。能夠充分延長系統(tǒng)的使用生命周期。
5：可靠。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有較高的保密功能及數(shù)據(jù)備份能力和故障恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計必須合理，數(shù)據(jù)采集必須高效，數(shù)據(jù)分析必須準(zhǔn)確。
6：經(jīng)濟(jì)。
目標(biāo)系統(tǒng)在確保前5項(xiàng)建設(shè)原則外，還應(yīng)充分考慮系統(tǒng)資源的優(yōu)化組合，充分降低投資風(fēng)險。設(shè)計方案技術(shù)成熟，實(shí)施周期短、見效快，性能價格比最佳。具有完備的實(shí)施計劃。
三、過程監(jiān)控：
第二章：規(guī)劃書正文。
一、項(xiàng)目實(shí)施管理要求。
項(xiàng)目實(shí)施管理中極為重要的四個關(guān)鍵因素是:項(xiàng)目組織。
項(xiàng)目組織定義了為實(shí)施系統(tǒng)所需的人員策略和組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織的定義涉及到“圖書館”的各個部門。
項(xiàng)目進(jìn)程。
項(xiàng)目進(jìn)程定義了為成功實(shí)施系統(tǒng)所需的階段、步驟、活動和任務(wù)。每一階段、步驟、活動和任務(wù)都有明確的目標(biāo)和應(yīng)完成或應(yīng)得到的結(jié)果,所有的這些都是為著最終目標(biāo)----成功、高效、全新的管理信息系統(tǒng)服務(wù)。
項(xiàng)目指導(dǎo)。
項(xiàng)目指導(dǎo)為項(xiàng)目實(shí)施人員提供高級實(shí)施應(yīng)用結(jié)構(gòu)化技術(shù)來指導(dǎo)項(xiàng)目的各種活動,這種技術(shù)有助于項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)的規(guī)范化及項(xiàng)目小組成員間的交流。
項(xiàng)目計劃和控制。
包括:。
-調(diào)度和控制項(xiàng)目的各活動和任務(wù)，（）。
制定項(xiàng)目預(yù)算（）。
-監(jiān)視商業(yè)信息實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)程（）。
-解決各活動和任務(wù)間的時間沖突（）。
-保證在計劃的時間和預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的各進(jìn)程。
二、項(xiàng)目實(shí)施范圍。
本項(xiàng)目涉及“圖書管理系統(tǒng)”整體解決方案中的主要內(nèi)容如下:*以學(xué)校圖書館內(nèi)部分類信息為基礎(chǔ)的管理應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施及相應(yīng)管理技術(shù)的應(yīng)用,包括相應(yīng)產(chǎn)品與技術(shù)的交付安裝、教育培訓(xùn)、開發(fā)、驗(yàn)收及系統(tǒng)維護(hù)支持。
具體內(nèi)容見項(xiàng)目進(jìn)程管理和教育培訓(xùn)計劃相應(yīng)部分。本系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目涉及“某圖書館”大多數(shù)管理職能部門。
1、項(xiàng)目組織。
1．1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（?)1.2、項(xiàng)目角色和責(zé)任。
1.2.1、軟件服務(wù)公司的主要角色和責(zé)任（?)。
項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理：
對整個系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的成功與否以及應(yīng)用軟件服務(wù)公司及其合作伙伴應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)負(fù)有主要責(zé)任。
*檢查軟件服務(wù)公司及合作伙伴項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量。
*負(fù)責(zé)對軟件服務(wù)公司及其合作伙伴人員的調(diào)配及管理。
*是軟件服務(wù)公司與學(xué)校高層項(xiàng)目人員的主要聯(lián)系人。
項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：
*軟件服務(wù)公司指定一名項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的估算及提供服務(wù)時間的制定。
*負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計劃的制定與實(shí)施。
*管理參與項(xiàng)目實(shí)施的軟件服務(wù)公司技術(shù)人員。
*負(fù)責(zé)與“某圖書管理系統(tǒng)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各位職能經(jīng)理的聯(lián)系。
*指導(dǎo)和幫助“某圖書管理系統(tǒng)”項(xiàng)目人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
*對實(shí)施的進(jìn)展，各個階段工作完成情況，按時匯報給軟件服務(wù)公司項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理。
*管理工作檔案及負(fù)責(zé)軟件服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)服務(wù)的管理。
*負(fù)責(zé)處理軟件修改和增加的分析設(shè)計及編程等問題。
*在開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督保證。
管理咨詢顧問。
*負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行圖書館現(xiàn)行管理模式和運(yùn)作流程的分析。
*對圖書館現(xiàn)行管理存在的問題提供診斷咨詢和改進(jìn)建議。
*在項(xiàng)目實(shí)施中，負(fù)責(zé)管理模式和運(yùn)作方法方面的檢驗(yàn)及質(zhì)量保證。
應(yīng)用顧問和技術(shù)顧問。
*根據(jù)現(xiàn)場需要及計劃安排，參與“圖書館”的項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理解決實(shí)施中的應(yīng)用問題和技術(shù)問題。
*承擔(dān)指導(dǎo)或技術(shù)課程的講授工作。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與軟件用戶化修改及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)施。
1.2.2、“某購物中心”的主要角色和責(zé)任。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。
該小組人員組成應(yīng)包括：“某大學(xué)圖書館”的高層管理人員，部門主管人以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。此外軟件服務(wù)公司及其合作伙伴的高級咨詢專家及項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理也將參與小組的活動。
領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任包括：
*批準(zhǔn)項(xiàng)目計劃。
*調(diào)配項(xiàng)目資源（人力，經(jīng)費(fèi)）。
*定期檢查項(xiàng)目計劃執(zhí)行情況。
*協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間發(fā)生的沖突。
*制定項(xiàng)目實(shí)施策略以保證項(xiàng)目實(shí)施同企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相一致。
*負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目隊(duì)伍職權(quán)之外的問題。
項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)具體考慮的關(guān)鍵內(nèi)容有：
*哪些系統(tǒng)模塊應(yīng)先實(shí)施。
*哪些部門應(yīng)先參與實(shí)施。
*哪些業(yè)務(wù)先應(yīng)計算機(jī)化。
*實(shí)施時間表。
*確定實(shí)施項(xiàng)目人選以及每一位參加者的職責(zé)。
*確定項(xiàng)目實(shí)施輔助工程的具體內(nèi)容和完成時間。
項(xiàng)目隊(duì)伍。
項(xiàng)目隊(duì)伍作為直屬項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的一個工作班子負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的一切有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的具體任務(wù)（例如：制定計劃，檢查進(jìn)度，起草文件等等）。
項(xiàng)目經(jīng)理。
*參與項(xiàng)目實(shí)施計劃的制定。
*負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)所有的項(xiàng)目日常事務(wù)。
*組織、計劃、調(diào)度、控制和監(jiān)督項(xiàng)目所有實(shí)施活動。
*負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。
*組織項(xiàng)目隊(duì)伍的每周例會。
職能經(jīng)理。
*給實(shí)施計劃提供資料。
*在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,負(fù)責(zé)在本業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用系統(tǒng)部分的實(shí)施。
*在原型測試階段提供輸入數(shù)據(jù)并確認(rèn)測試結(jié)果。
*組織在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其余人員的培訓(xùn)。
*審查在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)代碼定義和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。
數(shù)據(jù)處理經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與維護(hù)。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全,數(shù)據(jù)的完整性和一致性。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的設(shè)定,數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換及數(shù)據(jù)的備份。
*處理用戶與項(xiàng)目有關(guān)的各類問題,包括軟件功能、硬件及任何其它問題。
*幫助項(xiàng)目的實(shí)施。
*至少50%的時間參與實(shí)施。
*跟蹤系統(tǒng)培訓(xùn)全過程，全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)初始化建立的規(guī)范合理。
2、項(xiàng)目進(jìn)程。
2.1、項(xiàng)目進(jìn)程說明。
2.1.1、項(xiàng)目定義階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*對未來系統(tǒng)進(jìn)行全面和詳細(xì)的分析,明確建立管理信息系統(tǒng)的需求。
*實(shí)施一系列有關(guān)管理技術(shù)原理和軟、硬件系統(tǒng)的教育培訓(xùn),企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員對系統(tǒng)有基本概念的認(rèn)識和了解。
*提出以商業(yè)信息系統(tǒng)為原型的系統(tǒng)方案。
主要交付成果。
*項(xiàng)目定義分析報告(pdar)。
*管理技術(shù)原理課程和有關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)課程教育大綱。
*項(xiàng)目定義備忘錄(pdm)。
2.1.2、實(shí)施準(zhǔn)備階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*系統(tǒng)產(chǎn)品和文檔安裝。
*進(jìn)一步深入地對有關(guān)項(xiàng)目人員(包括職能部門人員)進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品的培訓(xùn),使他們掌握系統(tǒng)的設(shè)計原理,處理流程和操作使用方法。
*定義基礎(chǔ)代碼和準(zhǔn)備原型測試數(shù)據(jù)。
主要交付成果。
*需求定義分析報告(rdr)。
*系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(軟件修改初步設(shè)計(bsm))。
*詳細(xì)設(shè)計報告(軟件修改詳細(xì)設(shè)計(dd))。
2.1.3、開發(fā)和確認(rèn)階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)設(shè)計報告要求,進(jìn)行軟件用戶化編程。
*根據(jù)要求重新修改和增加有關(guān)文檔。
*對修改和開發(fā)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測試,以便確認(rèn)該系統(tǒng)的可行性,可靠性及合理性。
*對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn),使他們掌握新系統(tǒng)的操作和使用。
*建立標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程。
主要交付成果。
*經(jīng)過開發(fā)和確認(rèn)的軟件及文檔（spe）。
2.1.4、系列實(shí)施階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)則。
*進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作之前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括全部靜態(tài)數(shù)據(jù)的整理和錄入以及全部初始動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
*健全保證新系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，明確各職能人員的分工和責(zé)任。
主要交付成果。
以某大學(xué)信息系統(tǒng)為原型，經(jīng)過開發(fā)和修改，并通過試運(yùn)行之后可正式運(yùn)行的系統(tǒng)，包括軟件、文檔和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程（tip）。
2.1.5、系統(tǒng)模擬運(yùn)行階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*對系統(tǒng)的測試運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，及時解決運(yùn)作過程出現(xiàn)的新問題，保證系統(tǒng)持續(xù)正常運(yùn)行。
*總結(jié)和評價系統(tǒng)運(yùn)行的效益和成果。
主要交付成果。
*項(xiàng)目模擬運(yùn)行備忘錄。
*系統(tǒng)故障效率備忘錄。
2.2、項(xiàng)目進(jìn)程管理。
2.2.1、項(xiàng)目計劃管理。
計劃內(nèi)容。
項(xiàng)目實(shí)施過程的計劃分為三級計劃：
*項(xiàng)目實(shí)施計劃。
項(xiàng)目實(shí)施計劃作為項(xiàng)目整個過程中到綱領(lǐng)性計劃，其主要作用在于建立可行的項(xiàng)目實(shí)施工作的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)工作流程和規(guī)范。
*階段實(shí)施計劃。
*關(guān)鍵活動計劃。
在項(xiàng)目實(shí)施的五個階段中包含了至少一個以上的關(guān)鍵活動。它標(biāo)識了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程達(dá)到了某一狀態(tài)。對于這些關(guān)鍵活動，必須制定詳細(xì)的工作流程，以便這些活動能夠有條不紊地開展，達(dá)到預(yù)定的效果。
計劃管理。
*計劃制定由執(zhí)行經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
*計劃審批。
*項(xiàng)目實(shí)施計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*階段實(shí)施計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*關(guān)鍵活動計劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
*計劃的修改和更新由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2.2、項(xiàng)目監(jiān)控。
建立項(xiàng)目會議制度。
*項(xiàng)目小組會議。
項(xiàng)目小組會議的主要作用是檢查項(xiàng)目進(jìn)展的狀況和完成質(zhì)量，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目隊(duì)伍例會根據(jù)需要隨時舉行。會議召集人為項(xiàng)目經(jīng)理。
*項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
在項(xiàng)目實(shí)施的每一階段，應(yīng)召開至少一次以上的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
會議解決的事情如下：
*重大問題的決策和協(xié)調(diào)以及政策的發(fā)布。
*批準(zhǔn)項(xiàng)目所需增加的資源和費(fèi)用。
*批準(zhǔn)關(guān)鍵的可交付成果。
會議召集人為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會負(fù)責(zé)人。
建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。
為了確保項(xiàng)目實(shí)施按期保質(zhì)進(jìn)行，有必要建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。它所包括的內(nèi)容如下：
*軟件服務(wù)公司所承擔(dān)的檢查職責(zé)和工作內(nèi)容。
*復(fù)審和批準(zhǔn)可交付成果的內(nèi)容和程序。
*軟件服務(wù)公司及其合作伙伴項(xiàng)目人員與“某大學(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目人員之間聯(lián)系的方式。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇九
進(jìn)入大二，經(jīng)過了一學(xué)期的企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括工商管理、企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、信息管理、財務(wù)管理等諸多方面。管理論文實(shí)用性強(qiáng)，主要依托于管理理論的那里指導(dǎo)，運(yùn)用全球化戰(zhàn)略思維，借鑒國際上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和制定到資產(chǎn)資本的運(yùn)營，從人力資源的管理調(diào)配到企業(yè)的管理模式等等，包括對所有資源的整合和有效利用，使得資源效能充分發(fā)揮出來。管理學(xué)是以現(xiàn)實(shí)案例為基礎(chǔ)，依據(jù)相關(guān)理論模型，得出研究結(jié)論，并提出合理化建議和解決方案，既能從微觀角度上幫助企業(yè)良性發(fā)展，又從宏觀角度上有助于整個社會經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，對國家和社會的管理者和公司企業(yè)的決策者以及對學(xué)術(shù)界也有著重要的參考價值。
尤其是一個企業(yè)的發(fā)展的潛力和內(nèi)部的協(xié)調(diào)與運(yùn)行都離不開管理。管理就是企業(yè)的靈魂。在中石化見習(xí)的兩周里從高層到底層每個不同的階層都有自己的管理手段，不同的企業(yè)也有自己的管理理念和企業(yè)文化。中國石油化工集團(tuán)公司(英文縮寫sinopecgroup)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國家獨(dú)資設(shè)立的國有公司、國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司。中國石化集團(tuán)公司在《財富》2009全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第9位。但是，由于世界能源緊缺，油價持續(xù)攀升，主要靠進(jìn)口原油的中石化虧損嚴(yán)重，而中石化公司的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對公司在對外經(jīng)營和內(nèi)部管理方面存在的問題提出了可行的對策，降低成本，保量保供，盡量減少損失，進(jìn)而創(chuàng)造效益。經(jīng)過對企業(yè)管理一段時間的學(xué)習(xí)和中石化兩周見習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做為一個好的企業(yè)管理者就是能為企業(yè)帶來最大的利益，就要做到以下幾點(diǎn)：
一、嚴(yán)格管理，提高質(zhì)量例如：以中石化現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)要生存，要發(fā)展，第一步就是對企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，先要樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)直到包裝、儲存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格質(zhì)量管理，1。要建立質(zhì)量保證體系，完善管理網(wǎng)絡(luò)，以便對質(zhì)量工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督。2.要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以預(yù)防為主，實(shí)行全過程管理。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，所以就要把不合格的產(chǎn)品消滅在行程過程中，做到防、檢結(jié)合，以防為主，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)，放在事先控制不合格產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)方面，同進(jìn)要進(jìn)行嚴(yán)格的事后檢查。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場管理我所說的現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度和方法，擁有好質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)效率低也是無法提高企業(yè)利益的。因此，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，主要包括：人、機(jī)、料、能、法、環(huán)等，通過計劃組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵管理，使其達(dá)到合理配制和優(yōu)化組合。處于良好狀態(tài)，保持正常的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)，其實(shí)現(xiàn)場管理也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，也是衡量一個企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志之一。首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，其次加強(qiáng)指導(dǎo)，督促檢查，要達(dá)到物流有序、設(shè)備完好、紀(jì)律嚴(yán)明、環(huán)境整潔。
一、看。
二、想三，要在競爭中做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)，這樣才能把握市場的主動權(quán)，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰。其實(shí)，現(xiàn)在的市場竟?fàn)?，無疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)。所以，做企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理，首先要注重感情管理，感情設(shè)資其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極性，主動性的創(chuàng)造性。
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用剛性管理的同時還要運(yùn)用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言，剛性管理就是在企業(yè)中按固定的模式和程序，運(yùn)用權(quán)力和組織系統(tǒng)強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令，硬性招待管理來達(dá)到目的；柔性管理是采取靈活手段建立靈活的組織系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開發(fā)，是看不見的資源管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理要以柔克剛，剛?cè)岵?jì)，為企業(yè)制造一個和諧融洽的氣氛，讓企業(yè)成為一個寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式。以上所談，只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會，因?yàn)槠髽I(yè)管理學(xué)無止境。也就是說，隨著社會的不斷進(jìn)步，管理也就跟著潮流因地制宜，因時制宜的變化而變化。
經(jīng)法系國貿(mào)四班08910422毛雅靜。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十
分組成員：
李斌（20120134）張穎（20120161）陳文軍（20120132）。
沈逸菁（20120156）楊莞秋（20120152）白瑪次仁（20120131）。
任務(wù)一：
關(guān)注的行業(yè)：餐飲業(yè)。
備選行業(yè)：日用品行業(yè)。
選擇理由：餐飲行業(yè)貼近我們的日常生活，對該行業(yè)的了解度高于其他行業(yè)，并且作為大學(xué)的在校學(xué)生，對餐飲業(yè)的關(guān)注以及分析也可以促進(jìn)我們了解東大學(xué)生食堂的管理以及運(yùn)作，并且可以提供一些建議給學(xué)校食堂，推進(jìn)學(xué)校食堂更好的為學(xué)生服務(wù)。
查詢資料可以得知：現(xiàn)在餐飲業(yè)采用手工運(yùn)作的系統(tǒng)，雖然可以支持向客戶提供餐飲服務(wù)功能，但是卻存在以下薄弱環(huán)節(jié)：
(1)現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算過程容易發(fā)生錯誤，工作效率較低。
(2)業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。
(3)主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如：不能提供菜肴的銷售排行、實(shí)時消費(fèi)狀況統(tǒng)計等信息）。
(4)向客戶提供的消費(fèi)清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且格式也不統(tǒng)一。(5)對歷史賬務(wù)的查詢不方便。
以上的五點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)使得飯店的工作效率難以提高，勞動成本也難以降低。信息化程度不高導(dǎo)致飯店決策失誤、市場反應(yīng)速度緩慢等，這已經(jīng)成為制約飯店進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸。
因此針對餐飲業(yè)的管理信息系統(tǒng)的研發(fā)前景是廣闊的，開發(fā)一個餐飲管理系統(tǒng)可以達(dá)到更好管理，資源最大優(yōu)化的效果。
對于與自身關(guān)系度較高，且還有巨大的探索空間的行業(yè)，能夠激發(fā)我們的興趣，也比較容易做出一些成績，所以我們小組最終決定選擇餐飲業(yè)作為我們的關(guān)注行業(yè)！
任務(wù)二：
書籍獲取，圖書館中獲取到了相關(guān)教材，雖然版本是早期的，但還是借閱了4本，若不能和課程相對應(yīng)，將采取網(wǎng)購的方式，或者購買二手書為備選方案。網(wǎng)購將比對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)站，并查詢相關(guān)的評價，根據(jù)價格買書；或去二手書店購買！
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十一
許多crm系統(tǒng)失敗的一個原因就是因?yàn)楣娟P(guān)注于同客戶聯(lián)系的過程，而沒有在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)上做相應(yīng)的改變。day對許多企業(yè)提出了忠告：“在實(shí)施crm系統(tǒng)之前改變企業(yè)的構(gòu)架。”
例如，創(chuàng)建客戶保留激勵機(jī)制是一個聰明的戰(zhàn)略，一個公司應(yīng)該首先建立起客戶丟失率的統(tǒng)計，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進(jìn)行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因?yàn)榉?wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業(yè)需要一個標(biāo)準(zhǔn)來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務(wù)于客戶的成本，同樣這樣的標(biāo)準(zhǔn)也可以用于員工保留和統(tǒng)計客戶抱怨等方面。
另外，當(dāng)考慮組織結(jié)構(gòu)時，擁有好的客戶關(guān)系的企業(yè)將更加適合同客戶組織在一起。day說，例如nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產(chǎn)品研發(fā)、市場和產(chǎn)品事業(yè)部門。一個部門將專門服務(wù)于商業(yè)用戶，另一個將致力于在發(fā)展中國家推廣他們的手機(jī)業(yè)務(wù)。
然而，day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當(dāng)客戶群存在明顯的區(qū)別或者當(dāng)客戶想在購買產(chǎn)品的時候也獲得服務(wù)，那么它將發(fā)揮很好的作用。day在他的報告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產(chǎn)品開發(fā)部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預(yù)想的結(jié)果，因?yàn)樗鼪Q定將其某些廣泛使用的產(chǎn)品，例如windows，擴(kuò)展到太多的領(lǐng)域當(dāng)中去了。
day還指出，成功的關(guān)系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準(zhǔn)過來的。例如，在歷史久遠(yuǎn)的財務(wù)服務(wù)行業(yè)，fidelity，schwab和merrill公司是三個最有力的競爭者。但是fidelity和schwab因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)定位更加擁有競爭力，而在merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關(guān)心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業(yè)內(nèi)的其他人共享信息，這就導(dǎo)致了merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。
兩個案例的研究。
day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關(guān)系方面領(lǐng)先的企業(yè)是否可以獲得競爭優(yōu)勢，并且這種關(guān)系還可以對他們的收益產(chǎn)生重大的影響。day說：“如果公司將關(guān)系管理置于發(fā)展的中心戰(zhàn)略，那么它將成為行業(yè)的領(lǐng)先者?！?BR> day報告的附錄部分有一個關(guān)于兩個信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報告顯示了由于對于客戶數(shù)據(jù)和客戶響應(yīng)的差異而導(dǎo)致的capitalone一直勝過firstusa。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達(dá)40%的利息收入。
例如，firstusa很少給予信用風(fēng)險客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據(jù)前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關(guān)注于工作效率，以此來贏得客戶。day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導(dǎo)致了一些明顯錯誤的決定?！比缭?999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費(fèi)用?？蛻舻膩G失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項(xiàng)決議。
另外，因?yàn)閒irstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯(lián)系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠(yuǎn)，也就是的他們無法建立數(shù)據(jù)倉庫來管理重要客戶的信息數(shù)據(jù)，而這些卻是提高客戶關(guān)系能力的最基本的因素。
firstusa的企業(yè)構(gòu)架也成為其發(fā)展的絆腳石，公司是圍繞產(chǎn)品和功能的分層組織結(jié)構(gòu)，但是沒有任何組織負(fù)責(zé)于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因?yàn)闋幦〉搅艘粋€有價值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關(guān)緊要的。
相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標(biāo)是“在正確的時間，以適合的價格，提供給需要的客戶正確的產(chǎn)品?！眃ay說，客戶響應(yīng)已經(jīng)深深的融入到企業(yè)中。他們的企業(yè)定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細(xì)分才能確定和留住那些有價值的客戶。這樣在企業(yè)中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。
day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數(shù)以百萬客戶行為數(shù)據(jù)中比較提取，可以得出大約24個關(guān)于同公司正在聯(lián)系的客戶的信息，以提高公司的反應(yīng)速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統(tǒng)就會立刻呈現(xiàn)三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯(lián)系的銷售代表有權(quán)利同客戶協(xié)商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據(jù)這個合同獲得相應(yīng)的提成。
這種做法不被同行甚至于客戶所認(rèn)同，認(rèn)為這種區(qū)分客戶來提供不同服務(wù)的做法是沒有行業(yè)道德的，但是當(dāng)看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務(wù)中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務(wù)才是最為恰當(dāng)?shù)?，公司發(fā)現(xiàn)客戶都認(rèn)同根據(jù)他們個人喜好來提供服務(wù)，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。
加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結(jié)賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標(biāo)準(zhǔn)，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務(wù)。酒店即使是一些小的改進(jìn)，如免費(fèi)的市內(nèi)電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統(tǒng)中反映出來。
通過實(shí)施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業(yè)額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設(shè)施。
最后day總結(jié)道：“公司要想保留現(xiàn)有客戶，并想繼續(xù)發(fā)展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關(guān)系能力是公司戰(zhàn)略的重中之重。”
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十二
為科學(xué)規(guī)范使用學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)，提高學(xué)生公寓智能化管理水平，加強(qiáng)學(xué)生公寓日常管理，有效保障學(xué)生人身、財物安全，特制定本規(guī)定。
第一條入住學(xué)生公寓的所有學(xué)生，應(yīng)服從公寓管理中心管理，遵守學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)管理規(guī)定。
第二條實(shí)行一人一卡制。持卡人要妥善保管，公寓門禁卡若遺失，持卡人應(yīng)及時到公寓管理中心補(bǔ)辦并注冊。如遇非工作時間無法補(bǔ)辦時，須持本人學(xué)生證并由所在公寓管理值班人員登記出入，并在下一工作日立即補(bǔ)辦。
第三條學(xué)生出入公寓樓未帶公寓門禁卡通過門禁通道的，監(jiān)控系統(tǒng)將實(shí)時抓拍記。不按規(guī)定登記的，一周內(nèi)超過3次者，給予通報批評并責(zé)令其做出書面檢查;每次違紀(jì)均在學(xué)生日常綜合測評和學(xué)生綜合素質(zhì)測評“日常管理”部分扣相應(yīng)的分值，并視情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分;繞開門禁系統(tǒng)或不刷卡尾隨其他同學(xué)進(jìn)出公寓者為違規(guī)通過，處理同上。
校外人員，將交學(xué)校保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)處理。
第五條全體學(xué)生都應(yīng)有每天晚上歸寢的記錄，因?qū)W生本人原因未刷卡而造成無出入記錄信息者，視為晚歸或夜不歸宿。凡22：30后至次日6：30前從大門門禁刷卡進(jìn)入的學(xué)生，認(rèn)定為晚歸;凡在6：30～22：30無最后一次進(jìn)入的刷卡記錄，且次日6：30～8：00無第一次出的刷卡記錄者，認(rèn)定為夜不歸宿。
第六條因病、因事請假不能在公寓住宿的學(xué)生，須按請假審批程序辦理(輔導(dǎo)員、系領(lǐng)導(dǎo)同意)，并將。
請假條。
交各公寓樓管理員，各公寓樓于每天21：00匯總記錄并作標(biāo)識，事后補(bǔ)假的須有系分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)簽字。學(xué)生外出實(shí)習(xí)的，由各系輔導(dǎo)員報公寓管理中心集體請假。
第七條大一年級學(xué)生必須按要求參加早操，6:30——6:50時段必須有一次出學(xué)生公寓刷卡記錄;如無出門禁系統(tǒng)刷卡記錄的，視為早操缺勤。
第八條為加強(qiáng)學(xué)生宿舍日常管理，學(xué)生公寓對宿舍樓開關(guān)門時間進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定。早晚開關(guān)門時間按學(xué)院作息時間執(zhí)行，如學(xué)生不按規(guī)定進(jìn)出公寓或不配合管理，學(xué)院將根據(jù)有關(guān)違規(guī)情節(jié)給予相應(yīng)紀(jì)律處分。
第九條學(xué)生公寓管理中心根據(jù)實(shí)際情況，可在新生報到、宿舍集體調(diào)整等特殊時段作另行規(guī)定。如遇火災(zāi)、地震等緊急事件，門禁系統(tǒng)將自動斷電放行，可自由進(jìn)出。
第十條本規(guī)定解釋權(quán)歸學(xué)生處，自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第一條。
學(xué)生進(jìn)出宿舍樓應(yīng)持校園卡刷卡進(jìn)出，校園卡實(shí)行一人一卡制，要妥善保管，若遺失，持卡人應(yīng)及時到校園卡中心補(bǔ)辦，并到公寓管理中心辦公室辦理注冊手續(xù)。如遇非工作時間無法補(bǔ)辦時，須持本人學(xué)生證并由所在樓管理值班人員登記出入，并在下一工作日立即補(bǔ)辦。
第三條。
學(xué)生不得將校園卡轉(zhuǎn)借他人或使用他人校園卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校將給予持卡人、借卡人通報批評。如因轉(zhuǎn)借校園卡而造成嚴(yán)重后果的，學(xué)校將根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予校園卡持卡人、借卡人警告及以上處分并責(zé)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。借卡人如是校外人員，將交學(xué)校保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。
第四條。
學(xué)生出入宿舍樓，無故不帶校園卡通過門禁且不按規(guī)定登記者，監(jiān)控系統(tǒng)將實(shí)時抓拍記錄。凡每晚10:30以前，一學(xué)期內(nèi)一次不刷卡或違規(guī)出入者，由所在院系將給予通報批評;一學(xué)期內(nèi)兩次不刷卡或違規(guī)出入者，學(xué)校將給予通報批評;一學(xué)期內(nèi)三次及以上不刷卡或違規(guī)出入者，學(xué)生個人綜合教育學(xué)分“日常管理”部分本學(xué)期必修學(xué)分為0分，由所在系負(fù)責(zé)組織補(bǔ)考，并在下學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)上報補(bǔ)考成績。
第五條。
每晚10：30以后，公寓管理值班人員將根據(jù)學(xué)生刷卡記錄統(tǒng)計進(jìn)樓人數(shù)及晚歸或夜不歸宿人數(shù)，因?qū)W生本人原因未刷卡而造成無出入記錄信息者，視為晚歸或夜不歸宿，由學(xué)校根據(jù)《xx學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》、《xx學(xué)院學(xué)生宿舍違章處理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第六條。
報學(xué)生公寓管理中心集體請假。
第七條。
為加強(qiáng)早操工作，大一年級學(xué)生正常行課期間必須按要求參加早操，6:10——6:30時段必須有一次出學(xué)生公寓刷卡記錄;如無出門禁系統(tǒng)刷卡記錄的，視為早操缺勤，按《xx學(xué)院學(xué)生早操管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八條。
各院系的學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)違規(guī)出入率、無故晚歸率將被納入學(xué)生工作系級綜合測評中，作為公寓工作的重要指標(biāo)之一。
第十條。
持卡者要遵守學(xué)院相關(guān)規(guī)定，樹立良好的道德風(fēng)尚，不得有偽造、違規(guī)使用校園卡或借助校園卡進(jìn)行有違。
規(guī)章制度。
的行為;不得有人為破壞門禁系統(tǒng)機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，改變設(shè)置、修改他人信息、影響門禁系統(tǒng)正常工作的行為。若出現(xiàn)上述行為，學(xué)校將嚴(yán)肅查處，按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事者責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第十一條。
學(xué)院根據(jù)實(shí)際情況，可在新生報到、宿舍集體搬遷等特殊時段作另行規(guī)定。
第十二條。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行。本辦法解釋權(quán)歸學(xué)生處。
第一條為了加強(qiáng)宿舍安全管理，學(xué)院對學(xué)生宿舍樓啟用門禁通道管理系統(tǒng)，為了更好的發(fā)揮門禁通道管理系統(tǒng)在校園安全管理中的作用，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本辦法。
第二條門禁通道管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控實(shí)行24小時不間斷運(yùn)行，每個同學(xué)進(jìn)出宿舍樓都需要在門禁通道系統(tǒng)上刷一次校園卡。
第三條學(xué)生個人校園卡丟失，須及時到校園卡管理管理中心辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。對校園卡丟失等不能正常刷卡進(jìn)入宿舍的學(xué)生需在宿管員處進(jìn)行登記后，方可進(jìn)出宿舍樓，拒不配合宿管員登記者，給予警告處分;具體違紀(jì)學(xué)生名單由宿管員匯總后上報學(xué)生管理部門。
第四條宿管員要對出入異常的人員進(jìn)行身份核對，避免外來人員混入學(xué)生宿舍，非本樓人員進(jìn)出宿舍樓按照外來人員進(jìn)出學(xué)生宿舍管理辦法進(jìn)行處理。
第五條學(xué)生必須按時回寢(學(xué)生宿舍樓23：00關(guān)門)，每晚宿舍樓關(guān)門后公寓管理值班人員將根據(jù)學(xué)生刷卡記錄統(tǒng)計進(jìn)樓人數(shù)及晚歸或夜不歸宿人員名單并上報學(xué)生管理部門;晚歸及夜不歸宿者，學(xué)院將按照《吉林大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第六條對不執(zhí)行門禁通道管理要求的學(xué)生，各系要及時進(jìn)行批評教育或紀(jì)律處分。對因校園卡保管不善、不及時掛失造成他人冒用校園卡或故意將校園卡借給他人使用的學(xué)生，學(xué)院將給予警告以上處分;借卡人如是校外人員，將報學(xué)院保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理;對于因以上原因造成重大校園安全事故的，相關(guān)責(zé)任人將給予記過、留校察看或開除學(xué)籍處分。
第七條本辦法自公布之日起開始實(shí)施。
學(xué)生處保衛(wèi)處后勤處。
共
2
頁，當(dāng)前第。
2
頁
1
2
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十三
為落實(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及省、市運(yùn)管部門“關(guān)于營運(yùn)車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關(guān)規(guī)定。提高對運(yùn)行車輛現(xiàn)代化管理水平，有效掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)，促進(jìn)公司道路運(yùn)輸安全，規(guī)范道路運(yùn)輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定以下管理規(guī)定：
一、公司gps監(jiān)控平臺工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)與主管部門gps管理系統(tǒng)聯(lián)系，對所屬營運(yùn)車輛的運(yùn)行速度。時間進(jìn)行設(shè)定，指導(dǎo)和監(jiān)督車輛駕駛員正確使用和維護(hù)gps。
2、完善落實(shí)gps同安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全gps道路運(yùn)輸監(jiān)控基礎(chǔ)臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。
3、將每月的gps安全監(jiān)控處理情況上報公司客運(yùn)部，并對存在的突出問題召開相應(yīng)專題會議，研究解決，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)、整改到位。
4、對車載終端設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期的抽查，確保車載gps系統(tǒng)設(shè)備完好。
5、及時處理gps道路運(yùn)輸安全監(jiān)控中所出現(xiàn)的各種違章現(xiàn)象和各種突發(fā)事件，做好信息登記。反饋、上報工作。
6、做好gps道路日常監(jiān)控工作，合理安排值班時間。
7、將當(dāng)月gps監(jiān)控情況（統(tǒng)計表）及處理情況在每月安全例會上進(jìn)行通報。
8、負(fù)責(zé)gps監(jiān)控人員的日常管理，經(jīng)常檢查督促是否按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行操作。
二、gps監(jiān)控人員工作職責(zé)。
1、監(jiān)控人員必須保證gps監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，隨時掌握所監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，包括車輛的餓準(zhǔn)確位置、行駛速度和方向。
2、做好車輛監(jiān)控的日常記錄，上、下班的交接，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
3、監(jiān)控人員嚴(yán)守崗位和職業(yè)道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發(fā)送信息應(yīng)用語規(guī)范、簡單、明確。不得發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關(guān)的信息，不得擅自修改、刪除監(jiān)控和發(fā)送的信息，嚴(yán)禁利用平臺進(jìn)行短信聊天，嚴(yán)禁發(fā)送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。
4、當(dāng)車輛發(fā)送求助的盜、搶等手動報警信息時，監(jiān)控人員及時報告公司安全科，并根據(jù)報警信息對當(dāng)事車輛實(shí)施跟蹤監(jiān)控，及時向事發(fā)當(dāng)?shù)?10報警中心報警。
5、監(jiān)控人員嚴(yán)禁將平臺使用權(quán)交與無關(guān)人員操作、查閱和修改。
6、監(jiān)控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令。
7、監(jiān)控人員根據(jù)公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規(guī)定對車輛進(jìn)行時速設(shè)置，不得隨意更改或不按規(guī)定設(shè)置車輛時速。
8、監(jiān)控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發(fā)送提醒或警告信息，要求駕駛?cè)藛T降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運(yùn)管部門。
9、監(jiān)控人員根據(jù)公司安全管理部門提供的車輛連續(xù)行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運(yùn)車輛中途更換駕駛員的'規(guī)定，及時給駕駛?cè)藛T以提示，對不按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的車輛，做好監(jiān)控記錄并提出處理意見。
10、監(jiān)控人員應(yīng)將需要的監(jiān)控信息如：定位次數(shù)、違章車輛處理情況、值班情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析情況、數(shù)據(jù)分析情況等上報公司，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理平臺。
11、做到平臺軟件及時升級，認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件的各項(xiàng)功能。
三、駕駛gps車載終端使用職責(zé)。
1、確保gps車載終端處于開機(jī)狀態(tài)，并按有關(guān)說明正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統(tǒng)，不得用水直接清洗。車載終端系統(tǒng)若不能正常工作應(yīng)及時向公司反映，以便及時進(jìn)行維護(hù)。
2、嚴(yán)禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關(guān)注終端系統(tǒng)信息。
3、駕駛員在出車前應(yīng)對車載終端是否良好進(jìn)行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運(yùn)行。
4、營運(yùn)車輛出車前向車輛所屬公司監(jiān)控管理平臺發(fā)送車輛和駕駛確認(rèn)信息，確保監(jiān)控管理中心掌握出車時的真實(shí)情況。在車輛到達(dá)終點(diǎn)或停止?fàn)I運(yùn)時，駕駛員應(yīng)逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關(guān)指令和提示。
5、營運(yùn)車輛在行駛途中不得私自關(guān)閉車載系統(tǒng)，不得向監(jiān)控管理平臺發(fā)送與車輛行駛無關(guān)的信息和虛假的緊急報警信息。
6、營運(yùn)車輛駕駛員收到監(jiān)控管理平臺發(fā)送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關(guān)規(guī)定正常運(yùn)行。
7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關(guān)信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進(jìn)入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。
8、車輛在運(yùn)行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應(yīng)立即向監(jiān)控管理平臺發(fā)送信息進(jìn)行報告，監(jiān)控平臺根據(jù)情況提供相應(yīng)的幫助和指示。
四、gps管理考核獎懲制度。
（一）gps監(jiān)控平臺人員獎懲制度。
1、公司gps監(jiān)控平臺未在規(guī)定時間內(nèi)對營運(yùn)中的客運(yùn)車輛實(shí)施監(jiān)控的，發(fā)現(xiàn)一次對公司監(jiān)控人員處以50―100元的罰款。
2、gps監(jiān)控中對運(yùn)行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關(guān)部門的，發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。
3、發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關(guān)的信息或利用平臺進(jìn)行短信聊天，出現(xiàn)一次處以50元的罰款。
4、在gps平臺上發(fā)送黃色、反動宣傳信息的，發(fā)現(xiàn)一次立即下崗。
5、在沒有特別批示下私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令的，出現(xiàn)一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。
（二）營運(yùn)客車駕駛員使用gps獎懲制度。
1、凡安裝了gps的車輛，營運(yùn)情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節(jié)假日加倍。
2、擅自拆卸或破壞gps車載設(shè)備的車主自費(fèi)修好方可進(jìn)行營運(yùn)。
3、平臺發(fā)出指令后，兩分鐘內(nèi)不執(zhí)行者，每次罰款50元，一日內(nèi)發(fā)生兩起者，罰款100元；每月發(fā)生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。
4、營運(yùn)途中私自關(guān)閉gps車載系統(tǒng)者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)2天。
5、每月超速行駛次數(shù)達(dá)3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。
6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運(yùn)學(xué)習(xí)3天。
7、不按規(guī)定線路運(yùn)行的，按運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公司相關(guān)條款進(jìn)行處罰。
8、辦理了出車手續(xù)，但不按規(guī)定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學(xué)習(xí)兩天。
9、gps監(jiān)控發(fā)現(xiàn)未辦理出團(tuán)手續(xù)的車輛擅自出團(tuán)的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十四
隨著社會的快速發(fā)展，人們對于個人規(guī)劃的重視程度也越來越高。而規(guī)劃系統(tǒng)是一種幫助人們進(jìn)行有效規(guī)劃的工具。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐與體會，我對于規(guī)劃系統(tǒng)有了更深刻的認(rèn)識與體會。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)劃系統(tǒng)的理解和使用心得，以期能夠?yàn)樗颂峁┮恍﹩l(fā)和幫助。
首先，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們明確目標(biāo)和方向。人生的航程需要一個明確的目標(biāo)來引領(lǐng)和指導(dǎo)，而規(guī)劃系統(tǒng)提供了一個清晰的框架來幫助我們定義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過設(shè)定合理的長期和短期目標(biāo)，我們可以更好地規(guī)劃我們的行動和時間。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)之前，我常常感覺迷茫和無所適從。但是當(dāng)我開始運(yùn)用規(guī)劃系統(tǒng)時，我發(fā)現(xiàn)自己有了一個清晰的目標(biāo)和方向，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我都知道我要做什么和如何做。
其次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們合理分配資源和時間。在現(xiàn)代社會，時間和精力是有限的資源，如何合理分配這些資源成為了許多人的難題。規(guī)劃系統(tǒng)通過設(shè)立優(yōu)先級和進(jìn)行時間管理，讓我們能夠更好地處理各種任務(wù)和事務(wù)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加高效地利用時間，避免拖延和浪費(fèi)。我可以通過規(guī)劃系統(tǒng)中的時間表，合理安排每一天的工作和生活，確保自己能夠有序地完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，規(guī)劃系統(tǒng)還可以幫助我們更好地管理自己的財務(wù)和資源，讓我們的生活更加有秩序。
再次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式。習(xí)慣是人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾慕M成部分，它們在很大程度上影響著我們的生活質(zhì)量和成就。規(guī)劃系統(tǒng)可以提醒我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并幫助我們堅持下去。例如，通過規(guī)劃系統(tǒng)中的提醒功能，我們可以每天定時鍛煉身體、讀書學(xué)習(xí)或者進(jìn)行其他可能有益于個人成長的活動。在我的實(shí)踐中，我通過規(guī)劃系統(tǒng)每天安排一段時間用于閱讀和學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣，并且不斷積累了大量知識和技能。
最后，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們評估和調(diào)整自己的進(jìn)展。人生是一個不斷成長和發(fā)展的過程，評估和調(diào)整自己的進(jìn)展是十分重要的。規(guī)劃系統(tǒng)可以讓我們及時了解自己的進(jìn)展情況，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)的過程中，我會定期回顧和評估自己的目標(biāo)完成情況，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種持續(xù)的反饋和調(diào)整使得我能夠更加聚焦和高效地前進(jìn)，不斷提高自己的績效和成就。
總之，規(guī)劃系統(tǒng)是一個十分有用的工具，它可以幫助我們明確目標(biāo)和方向，合理分配資源和時間，建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式，以及評估和調(diào)整自己的進(jìn)展。通過學(xué)習(xí)和使用規(guī)劃系統(tǒng)，我們可以更好地規(guī)劃自己的人生，實(shí)現(xiàn)自身的價值和目標(biāo)，走上成功的道路。希望我的體會和經(jīng)驗(yàn)可以對他人有所啟發(fā)和幫助，讓更多的人能夠從規(guī)劃系統(tǒng)中受益。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十五
你1.補(bǔ)打工單：免填單打印。
2.預(yù)繳終止記錄新系統(tǒng)查不到了。
3.沒竣工的工單在老系統(tǒng)中是可以撤單的，但是在新系統(tǒng)中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。
4.根據(jù)身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。
5.報損賬單查詢在報損賬單繳費(fèi)里面。
6.話費(fèi)有效期在普通充值-資金費(fèi)用信息里面能看到。
7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網(wǎng)時彈出黑名單，去欠費(fèi)查詢里面的欠費(fèi)號碼查詢里面查。
分組交換服務(wù)在產(chǎn)品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數(shù)據(jù)流量包之后會把gprs分組交換服務(wù)也同時關(guān)掉，所以要保留gprs服務(wù)，就要訂正為gprs標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。
9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。
10.業(yè)務(wù)受理清單有好幾條記錄，比如一機(jī)雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。
11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。
12.全國繳費(fèi)卡的問題找網(wǎng)管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。
14.優(yōu)惠小區(qū)不能登記的問題一般要先做智能網(wǎng)平臺產(chǎn)品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網(wǎng)是只用戶由于自身原因或是帳務(wù)原因?qū)е峦Ｖ故褂靡苿臃?wù)——預(yù)銷戶后，經(jīng)過移動的預(yù)銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設(shè)置不同的預(yù)銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機(jī)號碼，這時就可以通過銷戶重入網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)被最終銷戶的用戶重新使用原有手機(jī)號碼。
16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網(wǎng)了，只能新開戶。
17賬單發(fā)票打印打發(fā)票。
18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網(wǎng)管狀態(tài)查詢。
19機(jī)場vip通道在vip機(jī)場服務(wù)里面查不到讓她們問政企。
21虛擬網(wǎng)加不進(jìn)vpmn側(cè)有信息但是crm側(cè)無信息做下同步即可，若crm側(cè)有信息但是vpmn側(cè)無信息則上報網(wǎng)管。
22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權(quán)限。
25．神州行新家園卡修改區(qū)域在訂購增值策劃選分區(qū)分縣優(yōu)惠。
26.是否退費(fèi)不是支撐管轄手機(jī)閱讀會有問題找費(fèi)東東。
27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統(tǒng)）。
28．中高端合約計劃在100系統(tǒng)中查詢。
29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。
30.有沒有做余額預(yù)約轉(zhuǎn)移在余額預(yù)約轉(zhuǎn)移取消中可以查詢在業(yè)務(wù)受理記錄中是看不到的。。
31.銷戶余額轉(zhuǎn)移不能轉(zhuǎn)移饋贈金賬本上的錢。
32.寬帶狀態(tài)在訂單查詢里面可以看到到。
34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統(tǒng)）中查。
36.渠道營業(yè)廳終端提貨等問題找邱敏廣。
37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統(tǒng)一開通平臺手工報竣工單。
39.預(yù)繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預(yù)繳計劃生成強(qiáng)制到賬。
40.短信功能障礙有可能是由不良信息監(jiān)控引起的，可在業(yè)務(wù)受理日志中查詢到。
41.統(tǒng)一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關(guān)系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統(tǒng)一支付關(guān)系才可以。
42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。
43．有欠費(fèi)的號碼變更余額不準(zhǔn)，要加上當(dāng)前欠費(fèi)。普通充值里面可以看到欠費(fèi)的明細(xì)。
44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。
45.套餐，預(yù)繳辦理當(dāng)月生效的是全月收取保底費(fèi)還是按日收取得去統(tǒng)一產(chǎn)品系統(tǒng)里面查。
46.異地家庭套餐，異地統(tǒng)一支付不可能合帳。
47.預(yù)繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。
48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。
49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務(wù)資料維護(hù)。
這種當(dāng)月生效的程控若要下周期生效，則應(yīng)該在換套餐的時候一起做。
51.省外異地充值錯誤當(dāng)天的可以沖正，隔天的派單。
52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據(jù)報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。
54.省內(nèi)異地充值錯了，做返銷。
55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。
56.寬帶要終止預(yù)繳，或做其他操作，在固網(wǎng)優(yōu)惠辦理中。
57.上網(wǎng)伴侶等聯(lián)系人可在“數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)”中查詢。
58.一機(jī)雙號辦理當(dāng)天生效。
59.不知道科目中的收不收費(fèi)，看模擬月賬單。
60.數(shù)據(jù)聯(lián)系人在數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)中維護(hù)。
61.個人自定義發(fā)票省外異地號碼直接編輯發(fā)票信息不用查詢。
62.托收合同號分組維護(hù)，托收不成功的話。
63,。具體收費(fèi)項(xiàng)目在計費(fèi)明細(xì)中查詢。
融合套餐，主號和。
過戶之后，原用戶的歷史欠費(fèi)會影響現(xiàn)用戶。
群組業(yè)務(wù)組網(wǎng)取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預(yù)處理，判斷、分析問題：
如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統(tǒng)新建投訴工單填寫投訴內(nèi)容和派單意見，提交至二線支撐處理。運(yùn)營支撐方為捷藍(lán)公司。對于運(yùn)營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合處理。
13957290036季靚。
限制群查詢維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)110。
長興：俞艷。
吳興：王丹。
南潯：張潔。
德清：朱樹玉。
安吉：周志梅。
寬帶聯(lián)系人修改菜單：寬帶用戶修改擴(kuò)展屬性營業(yè)員經(jīng)常不知道。
聯(lián)系人資料管理，已改為這個套餐。
滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現(xiàn)金充值。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十六
mis的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。
不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮mis的開發(fā)原則。
數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計開始對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。
想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。
可行的開發(fā)方法：自上而下（top__down）,從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計,逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計,體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想。自下而上（bottom__up）,設(shè)計系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個系統(tǒng),缺點(diǎn)在于忽視系統(tǒng)部件的有機(jī)聯(lián)系。
兩者結(jié)合是實(shí)際開發(fā)過程中常用的方法。通過對系統(tǒng)進(jìn)行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型,進(jìn)而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計思想。
完整實(shí)用的文檔資料是成功mis的標(biāo)致。科學(xué)的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施等主要階段。每一個階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實(shí)。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學(xué)）。
結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱sa—sd—sp方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期mis設(shè)計的主要手段。快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ?BR> 快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙磲槍Γ╯a—sd—sp）的缺陷提出的設(shè)計新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見?？焖僭头ǖ膶?shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。
兩種方法的結(jié)合,使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)mis時，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十七
華南師范大學(xué) 2006-09 - 2009-06
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：通信工程
專業(yè)描述：通信領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、設(shè)備以及信息交換、傳輸、處理方面的科學(xué)研究、工程設(shè)計、運(yùn)行維護(hù)，具有獨(dú)立工作能力的高級工程技術(shù)人才。 培養(yǎng)要求：掌握電路與信號分析、通信系統(tǒng) 、信號傳輸與交換、信號處理的理論;掌握電子電路的設(shè)計方法;掌握通信網(wǎng)通信設(shè)備的組成和基本原理，具有相關(guān)的科研、設(shè)計、調(diào)測、維護(hù)運(yùn)行和管理的初步能力;扎實(shí)的計算機(jī)基礎(chǔ)知識與熟練的操作技能，以及計算機(jī)軟硬件設(shè)計和開發(fā)的初步能力;熟練閱讀本專業(yè)外文資料和進(jìn)行科技情報檢索的能力;有較寬的知識面，具有較高的職業(yè)素質(zhì)，包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)、獨(dú)立工作能力和自我知識更新能力。 ....主干學(xué)科：通信與電子系統(tǒng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇一
作者：劉鑫。
來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報》2011年第34期。
摘要：本文通過對江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程的分析，總結(jié)了項(xiàng)目準(zhǔn)備、建設(shè)、驗(yàn)收過程中的工作經(jīng)驗(yàn)，對于市供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。
江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)是覆蓋江門地區(qū)，包括三個區(qū)、四個縣（市）的近兩百萬電力客戶業(yè)務(wù)。原使用系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)分散管理的方式，數(shù)據(jù)存放在各個縣區(qū)供電局，采用基于j2ee和soa體系構(gòu)架的純b/a/s二層體系結(jié)構(gòu)。各縣區(qū)局的分散管理，不利于大部制改革中全市營銷管理模式的統(tǒng)一；也不利于數(shù)據(jù)安全；也極大的浪費(fèi)了管理方面的人力、物力資源。
原用電營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫總體框架結(jié)構(gòu)如圖1.1所示，主要包含業(yè)擴(kuò)中間庫檔案、業(yè)擴(kuò)傳票信息、用戶檔案、計費(fèi)檔案、電量電費(fèi)明細(xì)及帳務(wù)信息、計量信息、用檢信息、供用電合同信息、用電營銷主體數(shù)據(jù)和電量電費(fèi)歷史信息等內(nèi)容。
整個用電營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計有如下特點(diǎn)：
（1）業(yè)擴(kuò)中間庫檔案和計費(fèi)檔案完全分離；
（2）用檢檔案獨(dú)立于用戶檔案，減少空間開銷；
（3）歷史數(shù)據(jù)和近期數(shù)據(jù)分離，保證日常數(shù)據(jù)處理的性能不隨時間增長而顯著降低；
（4）每月形成穩(wěn)定的主題數(shù)據(jù)，一方面可以保存每月報表，另一個方面可以實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)分析。
圖1.1用電營銷數(shù)據(jù)庫總體框架結(jié)構(gòu)。
新的電力營銷管理信息系統(tǒng)相較舊系統(tǒng)而言，最主要的優(yōu)化體現(xiàn)在對各業(yè)務(wù)模塊的整合上。江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)通過運(yùn)用信息技術(shù)，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理工具，建立一個多功能的綜合電力營銷管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息資源共享，規(guī)范用電管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等功能，從而顯著提高企業(yè)的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，如圖1.2所示。
2.1項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。
2.1.1建立完善的組織和制度保障體系。
按照管理上的“同素異構(gòu)原理”和“能級層序原理”，在項(xiàng)目籌備之初，確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，并明確了職責(zé)分工和協(xié)作規(guī)范。具體分組主要為：上線運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組；運(yùn)行工作小組；開發(fā)方住縣區(qū)局定點(diǎn)實(shí)施人員；業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍。
其中，業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍按營銷管理氛圍：計量、用電檢查；抄核收；業(yè)擴(kuò)管理；系統(tǒng)管理及聯(lián)絡(luò)人員設(shè)置四個部分。
工作小組的工作內(nèi)容主要分為三級：
（1）核心層：負(fù)責(zé)小組工作例會及營銷系統(tǒng)運(yùn)行過程發(fā)生緊急事情的會議召集，負(fù)責(zé)日常工作的分工、協(xié)調(diào)。
（2）管理層：負(fù)責(zé)每日營銷系統(tǒng)運(yùn)行問題的收集、整理、分類匯總，并按照業(yè)務(wù)范圍責(zé)任到人解決，對于管理層小組不能解決的問題經(jīng)過核心層審核后提交東方電子公司住開平實(shí)施人員，由實(shí)施人員解決或協(xié)調(diào)江門開發(fā)小組一同解決。并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋各所。
（3）操作層：負(fù)責(zé)日常操作過程中（計量、業(yè)擴(kuò)報裝、抄核收）相關(guān)業(yè)務(wù)流程的各項(xiàng)問題收集，并每日提交管理層。
2.1.2擬定具體工作計劃，建立投運(yùn)倒計時時間表。
按照投入運(yùn)行的計劃，在最后一個月建立投運(yùn)時間表：
（1）倒數(shù)30天進(jìn)行第一次數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；
（2）倒數(shù)28天開展推廣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（4）倒數(shù)20天進(jìn)入雙軌運(yùn)行，同時進(jìn)行新舊系統(tǒng)電費(fèi)數(shù)據(jù)的比對和完善；
（6）倒數(shù)10天在新系統(tǒng)抄表；
（7）倒數(shù)8天在某一時點(diǎn)（如16:00）舊系統(tǒng)停止收費(fèi)；
（8）倒數(shù)5天組織進(jìn)行上線前票據(jù)流程檢查及發(fā)票的試打印；
（10）正式上線。
2.2項(xiàng)目實(shí)施過程控制。
2.2.1硬件準(zhǔn)備。
保障全區(qū)營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，確保各個基層單位能順利接入新系統(tǒng)開展試運(yùn)行工作，要求營銷系統(tǒng)使用人員的客戶端必須能夠通過ie瀏覽器訪問市局營銷系統(tǒng)。
完成基層運(yùn)用單位的硬件設(shè)施配置工作，搭建終端電腦設(shè)備，設(shè)置好相關(guān)的配套設(shè)備（如抄表機(jī)、高速打印機(jī)等）。
營銷系統(tǒng)基于微軟ie瀏覽器進(jìn)行操作，要求每個客戶端必須具備系統(tǒng)所需客戶端硬件、軟件配置。
2.2.2人員權(quán)限設(shè)置。
在雙軌運(yùn)行前，完成營銷系統(tǒng)應(yīng)用人員的權(quán)限配置和系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。由縣區(qū)局在雙軌運(yùn)行前確認(rèn)本單位工作人員的權(quán)限清單，系統(tǒng)開發(fā)方根據(jù)清單在3日內(nèi)完成人員權(quán)限的設(shè)置以及各單位系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。
2.2.3分期、分批次培訓(xùn)。
首次培訓(xùn)的人員主要對象為：能熟悉使用鍵盤、鼠標(biāo)，熟練地錄入和編輯中文文字；熟悉windows操作，操作系統(tǒng)使用，了解文件結(jié)構(gòu)，熟悉文件管理、執(zhí)行命令等基本操作；熟悉瀏覽器（如ie）的日常使用和配置；熟悉業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定，對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)精通的人員。其次，參加培訓(xùn)人員按照專業(yè)組織進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)過考核合格方可上崗，培訓(xùn)需達(dá)到每個基層單位、每個業(yè)務(wù)均有一人通過考試。
最后，通過遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)對其他人員進(jìn)行視頻授課，并由集中授課通過考核的人員組織個性化的基層培訓(xùn)。
2.3項(xiàng)目實(shí)施的反饋控制。
3.1投運(yùn)時間表采用表單式運(yùn)作。
投運(yùn)時間表采用表單式制作，主要涉及內(nèi)容有：項(xiàng)目、工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、起始時間等，通過表單式運(yùn)作明確了工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、時間安排等重要信息，對于投運(yùn)計劃的按時完成起到了化整為零的作用。
3.2新功能需求開發(fā)的閉環(huán)管理模式。
在新功能需求開發(fā)的工程中采用閉環(huán)管理的模式，主要流程可以概括為：
（2）功能審核：對局方工作小組提出的需求，由工作小組、開發(fā)方和監(jiān)理方對需求進(jìn)行審核，確認(rèn)需要開發(fā)的功能。對基層提出的經(jīng)討論不開發(fā)的功能，經(jīng)確認(rèn)后由工作小組反饋到基層。
（3）功能確認(rèn)：經(jīng)開發(fā)方開發(fā)的功能，提交局方工作小組測試，經(jīng)測試合格后發(fā)布使用。測試不合格的功能列明不滿足使用條件的原因，再次提交開發(fā)方調(diào)整，如此循環(huán)操作直到測試合格。
3.3以點(diǎn)帶面的上線模式。
江門供電局共有三區(qū)、四縣需啟用電力營銷管理信息系統(tǒng)，為做好上線的準(zhǔn)備工作，選取蓬江工作局做為試點(diǎn)，為全市推廣電力營銷管理信息系統(tǒng)積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，并在運(yùn)行中有針對性的對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
選取蓬江供電局作為試點(diǎn)，主要是考慮蓬江供電局作為市區(qū)的城區(qū)局，客戶數(shù)量相對適中、客戶檔案比較復(fù)雜、地理優(yōu)勢明顯。這些都成為蓬江供電局作為試點(diǎn)縣區(qū)局的特出優(yōu)點(diǎn)，通過整個過程來看，也確實(shí)達(dá)到了作為試點(diǎn)的目的。
3.4日常問題頭腦風(fēng)暴解決模式。
本文集中對江門供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施做了描述，并通過對其過程分析，解讀了實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，對于電力營銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、模塊管理、開發(fā)應(yīng)用起到了一定參考作用。
參考文獻(xiàn)。
[1]張德《人力資源開發(fā)與管理》清華大學(xué)出版社,1996.[2]顧旭《企業(yè)戰(zhàn)略與投資決策》上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇二
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，說到書信，大家肯定都不陌生吧，書信是一種用書面的形式向親人、朋友、同志問候、談話、聯(lián)系事宜的應(yīng)用文體。你知道書信怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會管理信息系統(tǒng)需求調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。
一、
1.1、
云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息平臺是立足于規(guī)劃工作實(shí)際，統(tǒng)籌引領(lǐng)全省的規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)建全省規(guī)劃大數(shù)據(jù)的管理體系，可實(shí)現(xiàn)全省城鄉(xiāng)一體的信息化管理，獨(dú)立成形的規(guī)劃審批系統(tǒng)。
1.2、
根據(jù)規(guī)劃處辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，包括省級、市級、地州級、縣級等各環(huán)節(jié)操作的詳細(xì)步驟和企業(yè)需上報的相關(guān)信息進(jìn)行整合、分析確定開發(fā)方向和內(nèi)容。
1.3、
根據(jù)投標(biāo)文件：云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會規(guī)劃項(xiàng)目申報審批信息系統(tǒng)采購項(xiàng)目
二、
1、問題識別：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容了解系統(tǒng)需求包括：功能、性能、環(huán)境、可靠性、安全性、保密性、用戶界面、資源使用、成本、進(jìn)度。同時建立需求調(diào)查分析所需的通信途徑。
2、分析與綜合：從數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，逐步細(xì)化所有的軟件功能，找出各元素之間的聯(lián)系、接口特性和設(shè)計上的限制，分析它們是否滿足功能要求并剔除不合理部分，綜合成系統(tǒng)解決方案，給出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯模型。
三、
企業(yè)（省內(nèi)、外規(guī)劃設(shè)計）企業(yè)根據(jù)模塊進(jìn)行填報企業(yè)基本信息、人員信息及項(xiàng)目相關(guān)信息等逐級上報到省規(guī)委辦進(jìn)行審核，審核通過后企業(yè)可以繼續(xù)進(jìn)行操作。各級主管單位可以對企業(yè)上報的各項(xiàng)資料進(jìn)行審核、查看并可打回和添加審核意見等。最終審核通過后企業(yè)可繼續(xù)進(jìn)行操作包括規(guī)劃成果電子章出章等。
1、省建設(shè)廳規(guī)劃處。通過各州市規(guī)劃局及企業(yè)申報的信息進(jìn)行審查。
2、各州市規(guī)劃局。填報規(guī)劃局基本信息，可以報送信息、發(fā)送消息、會議報名，查看規(guī)劃企業(yè)報送的規(guī)劃資質(zhì)以及企業(yè)人員相關(guān)信息。
3、各省內(nèi)規(guī)劃企業(yè)。填報本單位基本信息及規(guī)劃資質(zhì)信息，可以報送信息、規(guī)劃資質(zhì)申報、會議報名等。
4、各省內(nèi)設(shè)計企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
5、各省外規(guī)劃企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
6、各省外設(shè)計企業(yè)。填報本單位基本信息及設(shè)計資質(zhì)信息，可以報送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請等。
4、系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)易于維護(hù)、安裝；
系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)未來信息化建設(shè)的要求，能方便得進(jìn)行功能擴(kuò)展，以建立完善的信息集成管理體系。
1、b/s架構(gòu)的全稱為browser/server，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。browser指的是web瀏覽器，極少數(shù)事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，browser客戶端，webapp服務(wù)器端和db端構(gòu)成所謂的三層架構(gòu)。b/s架構(gòu)的系統(tǒng)無須特別安裝，只有web瀏覽器即可。
2、b/s架構(gòu)中，顯示邏輯交給了web瀏覽器，事務(wù)處理邏輯在放在了webapp上，這樣就避免了龐大的胖客戶端，減少了客戶端的壓力。因?yàn)榭蛻舳税倪壿嫼苌?，因此也被成為瘦客戶端?BR> 3、對于核心數(shù)據(jù)庫來說，選擇一個合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對我們的系統(tǒng)運(yùn)行是很重要的，選擇數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵因素是要考慮預(yù)計會有多少人同時訪問數(shù)據(jù)庫；正常工作時間的級別；用來訪問數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序的類型；運(yùn)行數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器的硬件和操作系統(tǒng)類型；以及管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。目前市場上適用于中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品有ibm db2 、mysql系列、大型數(shù)據(jù)庫oracle系列。所有這些產(chǎn)品都基于sql語言。同時，它們還擁有精密復(fù)雜的安全控制以適應(yīng)不同的商業(yè)需要?？紤]到價格因素、易用性，我們使用oracle 11g作為系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇三
通過本考試的合格人員，要求具有高級工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：
（1）熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；
（2）制定組織的it服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度；
（3）管理it服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
（6）監(jiān)控it服務(wù)計劃和方案的執(zhí)行，提升組織的it服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，評估服務(wù)績效。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇四
（一）一、單選題（每小題2分，共20分）。
1、系統(tǒng)與環(huán)境由系統(tǒng)的（a）所劃分，在它之內(nèi)稱為系統(tǒng)，在它之外稱為環(huán)境。
a、邊界b、輸入c、處理d、輸出。
2、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的三個模式中，（a）是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的核心。
a、模式b、存儲模式c、子模式d、模式與子模式。
3、建立管理信息系統(tǒng)的組織基礎(chǔ)是指建立管理信息系統(tǒng)中組織內(nèi)部所需的（b）。
a、技術(shù)性條件b、非技術(shù)性條件c、管理基礎(chǔ)條件d、人才基礎(chǔ)條件。
4、生命周期法是一種基于（b）的系統(tǒng)開發(fā)方法。
a、接受式開發(fā)策略b、直線式開發(fā)策略c、迭代式開發(fā)策略d、實(shí)驗(yàn)式開發(fā)策略。
5、系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（a）。
a、系統(tǒng)分析b、系統(tǒng)設(shè)計c、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)d、a和b。
6、數(shù)據(jù)詳細(xì)分析的工具是（b）。
a、數(shù)據(jù)流圖b、數(shù)據(jù)字典c、數(shù)據(jù)處理功能分析表d、數(shù)據(jù)-功能格柵圖。
7、對整個程序系統(tǒng)以及人工過程與環(huán)境的調(diào)試，目的是對子系統(tǒng)結(jié)合而成的程序系統(tǒng)進(jìn)行綜合性測試，發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，這樣的調(diào)試稱為（c）。
a、分調(diào)b、聯(lián)調(diào)c、總調(diào)d、統(tǒng)調(diào)。
8、系統(tǒng)設(shè)計的階段性技術(shù)文檔是（d）。
a、可行性分析報告b、系統(tǒng)說明書c、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖d、系統(tǒng)實(shí)施方案。
9、網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點(diǎn)都有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整拷貝，而且所有節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)更新是同步的，這樣的數(shù)據(jù)分布形式是（c）數(shù)據(jù)分布形式。
a、集中式b、分片式c、重復(fù)式d、混合式。
10、在系統(tǒng)維護(hù)中，由于上級部分的要求或用戶為了操作方便而提出對程序中某些輸入、輸入格式與操作方法的修改是屬于（b）。
a、糾正性維護(hù)b、改進(jìn)性維護(hù)c、擴(kuò)充性維護(hù)d、可靠性維護(hù)。
二、填空題（每一空1分，共30分）。
1、管理信息的三種表現(xiàn)形態(tài)是（數(shù)字形態(tài)）、（文字形態(tài)）和（圖形形態(tài)）。
2、所謂橫向綜合結(jié)構(gòu)是一種按照（同級別的數(shù)據(jù)綜合處理功能）來組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成原則。
3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成部分包括（數(shù)據(jù)）、（計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫）和（管理系統(tǒng)）。
4、管理信息系統(tǒng)的生命周期包括（系統(tǒng)的調(diào)查與分析）、（系統(tǒng)設(shè)計）、（系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換）和（系統(tǒng)的管理與維護(hù)）四個階段。
5、系統(tǒng)評價一般從（經(jīng)濟(jì)效益）、（系統(tǒng)性能）和（系統(tǒng)管理水平）三個方面進(jìn)行。
6、從服務(wù)器的分布形式來看，客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為（集中式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)和（分布式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。
7、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工具主要分為三種類型，他們是（編輯型工具）、（生成型工具）和（管理型工具）。
8、系統(tǒng)的集成主要是指（環(huán)境的集成）和（應(yīng)用的集成）兩種。
9、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的思想可以簡單地稱為“（模塊化），（結(jié)構(gòu)化），（自頂向下）與（逐步求精）”的設(shè)計原則。
10、做好系統(tǒng)功能劃分的三個因素是（明確系統(tǒng)的功能內(nèi)容）、（掌握正確的劃分方法）和（遵循科學(xué)的劃分原則）。
11、數(shù)據(jù)庫設(shè)計包括數(shù)據(jù)庫的（邏輯設(shè)計）和數(shù)據(jù)庫的（物理設(shè)計）。
三、名詞解釋（每小題3分，共15分）。
2、面向?qū)ο蠓ā?BR> 3、可行性分析。
4、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計。
5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想。
四、簡答題（每小題4分，共20分）。
2、客戶機(jī)/服務(wù)器模式的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、模塊分解的原則是什么？
4、什么叫原型法？試述其優(yōu)缺點(diǎn)與適用場合。
5、什么是代碼？代碼設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？
五、應(yīng)用題（15分，第一題8分，第二題7分）。
1、已知產(chǎn)品入庫管理的過程是：從生產(chǎn)車間將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫單一起送至倉庫，倉庫檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理，同時登記入庫流水賬。請根據(jù)入庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流圖。
2、設(shè)產(chǎn)品出庫量的計算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時，以實(shí)際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的5%時，出庫量為0（即提貨不b成功）。請表示出庫量計算的判定樹。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇五
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^圖書館管理信息系統(tǒng)開發(fā)，讓學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的重點(diǎn)，掌握系統(tǒng)規(guī)劃報告說明書的寫作能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
某企業(yè)圖書館系統(tǒng)是一個具有萬人以上的員工，并地理位置分布在大型企業(yè)的圖書管理系統(tǒng)，圖書館藏書100多萬冊，每天的借閱量近千冊。在手工操作的方式下，圖書的編目和借閱的工作量打，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書只能到圖書館手工方式查找書目，不能滿足借閱需求。需要建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書館信息系統(tǒng)。
該圖書館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對象有兩部分人：注冊用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊后成為注冊用戶，注冊用戶可以在圖書館借閱圖書，其他人員只可查閱圖書目錄，但不能借閱圖書。系統(tǒng)同時考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)方式訪問該圖書館管理信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，組織及用戶情況分析。圖書館由館長負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公社，財務(wù)室，采編室，學(xué)術(shù)論文室，圖書借閱室，電子閱覽室，期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門的業(yè)務(wù)職責(zé)如下：
辦公室：辦公室協(xié)助館長負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購計劃。
財務(wù)室：財務(wù)室負(fù)責(zé)財務(wù)方面的工作。
采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書的采購，入庫和圖書編目，編目后的圖書粘帖標(biāo)簽，并送圖書借閱室上架借閱。
學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。
圖書借閱室：提供對讀者的書目查詢服務(wù)和圖書借閱服務(wù)。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備體哦那個電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負(fù)責(zé)期刊的收集整理和借閱。
技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對圖書館的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：
通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書館管理員編制圖書采購計劃，由采購員負(fù)責(zé)新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘帖標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀書交電子閱覽室。讀者分為注冊讀者和非注冊讀者，只有注冊讀者可以在本圖書館借書，非注冊讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊登記表交圖書館管理員審核后，記入讀者登記表，成為注冊讀者，發(fā)給借書證。注冊讀者借書時，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱管理員，經(jīng)管理員核對無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取數(shù)交給讀者。圖書館設(shè)有讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱種的意見。將讀者需要的圖書編制程圖書采購計劃交采購員購買。
實(shí)驗(yàn)要完成如下內(nèi)容：
（1）根據(jù)背景資料說明項(xiàng)目的年限和具體開發(fā)方法。
（2）說明項(xiàng)目開發(fā)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）、約束條件。
（3）說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
（4）項(xiàng)目小組的建設(shè)。
（5）項(xiàng)目開發(fā)方案。
（6）實(shí)施進(jìn)度（分工）。
三、實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
硬/軟件要求：微機(jī)：每人1臺；軟件：windows2000，office2000。
四、實(shí)驗(yàn)報告。
實(shí)驗(yàn)報告提交要點(diǎn)：
一、項(xiàng)目概況。
1、項(xiàng)目說明。
1）項(xiàng)目名稱：2）客戶：3）供應(yīng)商：
2、項(xiàng)目背景。
二、項(xiàng)目規(guī)劃。
1、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
2、開發(fā)方法。
3、目標(biāo)和約束條件。
4、項(xiàng)目小組建設(shè)。
5、項(xiàng)目開發(fā)方案。
6、實(shí)施進(jìn)度。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇六
前言。
計算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)滲透到日常工作的許多方面，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)或正準(zhǔn)備投入高額資金，建立大規(guī)模的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)(mis)。但是，系統(tǒng)建設(shè)常常難以達(dá)到預(yù)期的效果，比如有的開發(fā)規(guī)模很大，實(shí)際應(yīng)用的范圍卻很??；有的系統(tǒng)用與不用似乎沒有多少明顯的差別；還有的系統(tǒng)維護(hù)工作量太大，為擴(kuò)充功能甚至需要推倒重來。就系統(tǒng)開發(fā)的某一具體問題來說，主要是開發(fā)用于數(shù)據(jù)處理的程序，一般是比較容易實(shí)現(xiàn)的。因而很少出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或程序調(diào)試不通而中止開發(fā)的情況，并且大都采用最新的、高性能的計算機(jī)軟硬件平臺，由優(yōu)秀的計算機(jī)技術(shù)人員實(shí)施開發(fā)，但預(yù)期的目標(biāo)常常難以達(dá)到，這個問題值得深入研究。為此，本文從系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容的確立、開發(fā)過程的組織與控制、按計算機(jī)的特點(diǎn)組織系統(tǒng)等幾個方面進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)mis建設(shè)的同時面對用戶和計算機(jī)系統(tǒng)兩個方面，僅僅注重計算機(jī)技術(shù)和程序開發(fā)是不夠的。
一.系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容的確立。
mis的建設(shè)中，系統(tǒng)的最終目標(biāo)和內(nèi)容常常難以確定。比如：設(shè)備管理系統(tǒng)，設(shè)備的'種類成千上萬，規(guī)格型號、歸屬部門、安裝位置等千差萬別。mis要管理的內(nèi)容、達(dá)到的效果及運(yùn)行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，很難通過調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。事實(shí)上，mis建設(shè)和一般工程的根本區(qū)別就是不能在開發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標(biāo)和內(nèi)容，即不可能期望有一個詳盡的設(shè)計去簡單地、方便地組織和控制系統(tǒng)的建設(shè)，這是mis建設(shè)的最大特點(diǎn)，也最易引起比較大的問題。常有人希望先有一個詳盡的設(shè)計，再根據(jù)設(shè)計實(shí)施開發(fā)。這要求開發(fā)者不僅要在短時間內(nèi)把原有的工作方式完全掌握，而且要設(shè)計出一種新工作方式，實(shí)際上是很難做到的。一方面，計算機(jī)技術(shù)人員掌握的是運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)的能力，而并非快速學(xué)習(xí)掌握任何工作方式的能力。短期內(nèi)計算機(jī)技術(shù)人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一種新的工作方式的確定必然要經(jīng)過用戶反復(fù)的試驗(yàn)，不可能借助任何圖表、算法而一次確定，更不可能由計算機(jī)自動產(chǎn)生出來。有的系統(tǒng)調(diào)查花數(shù)周或二三個月的時間整理出大量的表格，看似很有收獲，而系統(tǒng)開發(fā)的決策者和組織者卻并不明確系統(tǒng)開發(fā)究競能有什么效果，引起怎樣的變化。在這種情況下就由計算機(jī)技術(shù)人員展開程序開發(fā)，帶有很大的盲目性，往往引起系統(tǒng)開發(fā)的紊亂或失敗。
[1][2][3][4][5]。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇七
審查須知。
adrg.r2.1(b)。
為了便于建設(shè)單位及設(shè)計單位了解審查程序，方便報審，提高工作效率，依據(jù)中華人民共和國建設(shè)部令134號，北京市規(guī)劃委員會、北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室有關(guān)規(guī)定，將施工圖審查過程與注意事項(xiàng)說明如下：
一、建設(shè)單位應(yīng)在完成施工圖、取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后，市建設(shè)委員會頒發(fā)開工證前到我所辦理施工圖設(shè)計文件審查手續(xù)。
二、建設(shè)單位報審時需到我所辦公室領(lǐng)取或從網(wǎng)上（http://）下載并填寫《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查報審表》一式三份，蓋章后送我所，并提供下列文件和資料：1.2.3.規(guī)劃管理部門核發(fā)的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及附件、附圖，規(guī)劃意見書。有關(guān)部門對勘察報告、消防、人防的審查批準(zhǔn)通知書或?qū)ｍ?xiàng)審批意見書。
初審時提供一套完整的施工圖（建筑專業(yè)須在圖紙目錄、總圖、總說明蓋圖紙報審專用章、注冊建筑師章；居住建筑和公共建筑的建筑、暖通圖加蓋節(jié)能章；結(jié)構(gòu)專業(yè)須在圖紙目錄、說明蓋圖紙報審專用章、注冊結(jié)構(gòu)工程師章；水、暖、電專業(yè)在圖紙目錄、說明蓋圖紙報審專用章）。一張該項(xiàng)目建筑總平面布置圖（蓋圖紙報審專用章、注冊建筑師章、注冊結(jié)構(gòu)工程師章、居住建筑和公共建筑加蓋節(jié)能章）。4.5.6.注明計算軟件名稱與版本的結(jié)構(gòu)專業(yè)計算書一套。巖土工程勘察報告（詳勘）。下列建筑須分別提供節(jié)能計算資料：
1、d-。
4、d-5。7.8.設(shè)計方案招投標(biāo)備案表（復(fù)印件）。
審查需要提供的其它資料（根據(jù)工程的具體情況定）。
三、對提供的文件和資料進(jìn)行初步程序性審查后，建設(shè)單位與我所簽訂審查合同。
4．其它法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須審查的內(nèi)容。
五、我所在建設(shè)單位送審資料報齊、合同生效之日起在規(guī)定工作日（一級以上建筑工程為15個工作日，二級及以下建筑工程為10個工作日）內(nèi)完成項(xiàng)目的初次審查工作。
六、施工圖審查暫不合格，需修改設(shè)計的工程，發(fā)放《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查意見書》二份和《修改圖紙及復(fù)審注意事項(xiàng)》一份，由建設(shè)單位通知（與協(xié)同）設(shè)計單位進(jìn)行修改。修改后的施工圖設(shè)計文件應(yīng)補(bǔ)充到完整的三套圖紙，以銷售為目的開發(fā)項(xiàng)目建筑專業(yè)應(yīng)再增加二套供銷售與測繪使用的圖紙，連同設(shè)計單位對審查意見書的回復(fù)意見一起，再行報審。
七、施工圖審查合格的，領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查合格書》和《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查報告》二份和三套加蓋施工圖審查章的施工圖紙（供銷售項(xiàng)目的建筑圖紙為5套），并退回報審的巖土工程勘察報告、結(jié)構(gòu)計算書等資料。建設(shè)單位領(lǐng)取的一份通知書為辦理開工許可證用，另一份存檔供工程驗(yàn)收備案使用。蓋有施工圖審查章的圖紙二份由建設(shè)單位存檔，一份交設(shè)計單位歸檔，供銷售項(xiàng)目的另二份建筑圖，一份供測繪用，一份供銷售用。
八、復(fù)審收費(fèi)按修改后的審查工作量確定，一般情況不收費(fèi)，若增加收費(fèi)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。復(fù)審時間，原則上按初審時間一半計算。
九、領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計文件審查合格書》和《北京市建筑工程施工圖文件審查報告》時請結(jié)清審查費(fèi)。
十、建設(shè)單位對審查報告有不同意見，請用正式書面文件提出，我所將在五個工作日內(nèi)書面答復(fù)。如仍存在分歧，建設(shè)單位可向北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室提出復(fù)審申請。
十一、我所每周二將此前一周審查完成的每項(xiàng)工程的施工圖設(shè)計文件審查結(jié)果報送北京市勘察設(shè)計與測繪管理辦公室備案。
十二、施工圖設(shè)計文件一經(jīng)審查批準(zhǔn)，請勿擅自進(jìn)行重大修改。如遇特殊情況需對已審查過的主要內(nèi)容進(jìn)行修改時，必須重新報我所審查后實(shí)施。
十三、建筑工程竣工驗(yàn)收時，有關(guān)部門將按照審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計文件進(jìn)行驗(yàn)收。
十四、我所地點(diǎn)：北京市西城區(qū)車公莊大街19#。新大都飯店東面，國誼賓館南面。乘392路、701路、748路、118路等車在郝家灣車站下車即到。
十五、收件時間：
星期一至星期五。
上午：8:30—11:30。
下午：1:30—4:30。
二00六年七月二十日。
tel:68345247。
68349866。
68302834~68302848。
fax:68302836。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇八
第一章：要點(diǎn)提示！
一、規(guī)劃目的：
為更好的改善圖書管理，提高圖書管理的效率水平，建立一個合理有序的圖書借還管理秩序于是決定建立一個功能強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。
眾所周知，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提。我們當(dāng)前的總?cè)蝿?wù)是：充分利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)，參考已有同行企業(yè)成功的解決方案，結(jié)合圖書館的現(xiàn)狀并考慮同學(xué)們的需要，成功建立起“圖書館”完整的內(nèi)部一體化計算機(jī)管理信息系統(tǒng)。只有順利完成這項(xiàng)工作，才能確保圖書館的合理有序的秩序。
二、規(guī)劃原則：
1：按時。
目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該在新生到來之際完成建設(shè)，盡快為同學(xué)們提供服務(wù)。
2：全面。
目標(biāo)系統(tǒng)必須滿足學(xué)校管理的要求。通過系統(tǒng)分析設(shè)計，制定完整合理的借還操作流程，并優(yōu)化建立相應(yīng)數(shù)據(jù)模型與之針對。
3：實(shí)用。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有良好的可操作性和可維護(hù)性。能夠使操作人員通過全面的系統(tǒng)培訓(xùn)迅速掌握。
4：先進(jìn)。
目標(biāo)系統(tǒng)必須緊跟周邊學(xué)校的發(fā)展潮流，采用目前國際先進(jìn)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性。能夠充分延長系統(tǒng)的使用生命周期。
5：可靠。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有較高的保密功能及數(shù)據(jù)備份能力和故障恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計必須合理，數(shù)據(jù)采集必須高效，數(shù)據(jù)分析必須準(zhǔn)確。
6：經(jīng)濟(jì)。
目標(biāo)系統(tǒng)在確保前5項(xiàng)建設(shè)原則外，還應(yīng)充分考慮系統(tǒng)資源的優(yōu)化組合，充分降低投資風(fēng)險。設(shè)計方案技術(shù)成熟，實(shí)施周期短、見效快，性能價格比最佳。具有完備的實(shí)施計劃。
三、過程監(jiān)控：
第二章：規(guī)劃書正文。
一、項(xiàng)目實(shí)施管理要求。
項(xiàng)目實(shí)施管理中極為重要的四個關(guān)鍵因素是:項(xiàng)目組織。
項(xiàng)目組織定義了為實(shí)施系統(tǒng)所需的人員策略和組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織的定義涉及到“圖書館”的各個部門。
項(xiàng)目進(jìn)程。
項(xiàng)目進(jìn)程定義了為成功實(shí)施系統(tǒng)所需的階段、步驟、活動和任務(wù)。每一階段、步驟、活動和任務(wù)都有明確的目標(biāo)和應(yīng)完成或應(yīng)得到的結(jié)果,所有的這些都是為著最終目標(biāo)----成功、高效、全新的管理信息系統(tǒng)服務(wù)。
項(xiàng)目指導(dǎo)。
項(xiàng)目指導(dǎo)為項(xiàng)目實(shí)施人員提供高級實(shí)施應(yīng)用結(jié)構(gòu)化技術(shù)來指導(dǎo)項(xiàng)目的各種活動,這種技術(shù)有助于項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)的規(guī)范化及項(xiàng)目小組成員間的交流。
項(xiàng)目計劃和控制。
包括:。
-調(diào)度和控制項(xiàng)目的各活動和任務(wù)，（）。
制定項(xiàng)目預(yù)算（）。
-監(jiān)視商業(yè)信息實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)程（）。
-解決各活動和任務(wù)間的時間沖突（）。
-保證在計劃的時間和預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的各進(jìn)程。
二、項(xiàng)目實(shí)施范圍。
本項(xiàng)目涉及“圖書管理系統(tǒng)”整體解決方案中的主要內(nèi)容如下:*以學(xué)校圖書館內(nèi)部分類信息為基礎(chǔ)的管理應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施及相應(yīng)管理技術(shù)的應(yīng)用,包括相應(yīng)產(chǎn)品與技術(shù)的交付安裝、教育培訓(xùn)、開發(fā)、驗(yàn)收及系統(tǒng)維護(hù)支持。
具體內(nèi)容見項(xiàng)目進(jìn)程管理和教育培訓(xùn)計劃相應(yīng)部分。本系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目涉及“某圖書館”大多數(shù)管理職能部門。
1、項(xiàng)目組織。
1．1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（?)1.2、項(xiàng)目角色和責(zé)任。
1.2.1、軟件服務(wù)公司的主要角色和責(zé)任（?)。
項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理：
對整個系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的成功與否以及應(yīng)用軟件服務(wù)公司及其合作伙伴應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)負(fù)有主要責(zé)任。
*檢查軟件服務(wù)公司及合作伙伴項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量。
*負(fù)責(zé)對軟件服務(wù)公司及其合作伙伴人員的調(diào)配及管理。
*是軟件服務(wù)公司與學(xué)校高層項(xiàng)目人員的主要聯(lián)系人。
項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：
*軟件服務(wù)公司指定一名項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的估算及提供服務(wù)時間的制定。
*負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計劃的制定與實(shí)施。
*管理參與項(xiàng)目實(shí)施的軟件服務(wù)公司技術(shù)人員。
*負(fù)責(zé)與“某圖書管理系統(tǒng)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各位職能經(jīng)理的聯(lián)系。
*指導(dǎo)和幫助“某圖書管理系統(tǒng)”項(xiàng)目人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
*對實(shí)施的進(jìn)展，各個階段工作完成情況，按時匯報給軟件服務(wù)公司項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理。
*管理工作檔案及負(fù)責(zé)軟件服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)服務(wù)的管理。
*負(fù)責(zé)處理軟件修改和增加的分析設(shè)計及編程等問題。
*在開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督保證。
管理咨詢顧問。
*負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行圖書館現(xiàn)行管理模式和運(yùn)作流程的分析。
*對圖書館現(xiàn)行管理存在的問題提供診斷咨詢和改進(jìn)建議。
*在項(xiàng)目實(shí)施中，負(fù)責(zé)管理模式和運(yùn)作方法方面的檢驗(yàn)及質(zhì)量保證。
應(yīng)用顧問和技術(shù)顧問。
*根據(jù)現(xiàn)場需要及計劃安排，參與“圖書館”的項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理解決實(shí)施中的應(yīng)用問題和技術(shù)問題。
*承擔(dān)指導(dǎo)或技術(shù)課程的講授工作。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與軟件用戶化修改及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)施。
1.2.2、“某購物中心”的主要角色和責(zé)任。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。
該小組人員組成應(yīng)包括：“某大學(xué)圖書館”的高層管理人員，部門主管人以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。此外軟件服務(wù)公司及其合作伙伴的高級咨詢專家及項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理也將參與小組的活動。
領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任包括：
*批準(zhǔn)項(xiàng)目計劃。
*調(diào)配項(xiàng)目資源（人力，經(jīng)費(fèi)）。
*定期檢查項(xiàng)目計劃執(zhí)行情況。
*協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間發(fā)生的沖突。
*制定項(xiàng)目實(shí)施策略以保證項(xiàng)目實(shí)施同企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相一致。
*負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目隊(duì)伍職權(quán)之外的問題。
項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)具體考慮的關(guān)鍵內(nèi)容有：
*哪些系統(tǒng)模塊應(yīng)先實(shí)施。
*哪些部門應(yīng)先參與實(shí)施。
*哪些業(yè)務(wù)先應(yīng)計算機(jī)化。
*實(shí)施時間表。
*確定實(shí)施項(xiàng)目人選以及每一位參加者的職責(zé)。
*確定項(xiàng)目實(shí)施輔助工程的具體內(nèi)容和完成時間。
項(xiàng)目隊(duì)伍。
項(xiàng)目隊(duì)伍作為直屬項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的一個工作班子負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的一切有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的具體任務(wù)（例如：制定計劃，檢查進(jìn)度，起草文件等等）。
項(xiàng)目經(jīng)理。
*參與項(xiàng)目實(shí)施計劃的制定。
*負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)所有的項(xiàng)目日常事務(wù)。
*組織、計劃、調(diào)度、控制和監(jiān)督項(xiàng)目所有實(shí)施活動。
*負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。
*組織項(xiàng)目隊(duì)伍的每周例會。
職能經(jīng)理。
*給實(shí)施計劃提供資料。
*在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,負(fù)責(zé)在本業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用系統(tǒng)部分的實(shí)施。
*在原型測試階段提供輸入數(shù)據(jù)并確認(rèn)測試結(jié)果。
*組織在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其余人員的培訓(xùn)。
*審查在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)代碼定義和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。
數(shù)據(jù)處理經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與維護(hù)。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全,數(shù)據(jù)的完整性和一致性。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的設(shè)定,數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換及數(shù)據(jù)的備份。
*處理用戶與項(xiàng)目有關(guān)的各類問題,包括軟件功能、硬件及任何其它問題。
*幫助項(xiàng)目的實(shí)施。
*至少50%的時間參與實(shí)施。
*跟蹤系統(tǒng)培訓(xùn)全過程，全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)初始化建立的規(guī)范合理。
2、項(xiàng)目進(jìn)程。
2.1、項(xiàng)目進(jìn)程說明。
2.1.1、項(xiàng)目定義階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*對未來系統(tǒng)進(jìn)行全面和詳細(xì)的分析,明確建立管理信息系統(tǒng)的需求。
*實(shí)施一系列有關(guān)管理技術(shù)原理和軟、硬件系統(tǒng)的教育培訓(xùn),企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員對系統(tǒng)有基本概念的認(rèn)識和了解。
*提出以商業(yè)信息系統(tǒng)為原型的系統(tǒng)方案。
主要交付成果。
*項(xiàng)目定義分析報告(pdar)。
*管理技術(shù)原理課程和有關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)課程教育大綱。
*項(xiàng)目定義備忘錄(pdm)。
2.1.2、實(shí)施準(zhǔn)備階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*系統(tǒng)產(chǎn)品和文檔安裝。
*進(jìn)一步深入地對有關(guān)項(xiàng)目人員(包括職能部門人員)進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品的培訓(xùn),使他們掌握系統(tǒng)的設(shè)計原理,處理流程和操作使用方法。
*定義基礎(chǔ)代碼和準(zhǔn)備原型測試數(shù)據(jù)。
主要交付成果。
*需求定義分析報告(rdr)。
*系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(軟件修改初步設(shè)計(bsm))。
*詳細(xì)設(shè)計報告(軟件修改詳細(xì)設(shè)計(dd))。
2.1.3、開發(fā)和確認(rèn)階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)設(shè)計報告要求,進(jìn)行軟件用戶化編程。
*根據(jù)要求重新修改和增加有關(guān)文檔。
*對修改和開發(fā)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測試,以便確認(rèn)該系統(tǒng)的可行性,可靠性及合理性。
*對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn),使他們掌握新系統(tǒng)的操作和使用。
*建立標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程。
主要交付成果。
*經(jīng)過開發(fā)和確認(rèn)的軟件及文檔（spe）。
2.1.4、系列實(shí)施階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)則。
*進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作之前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括全部靜態(tài)數(shù)據(jù)的整理和錄入以及全部初始動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
*健全保證新系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，明確各職能人員的分工和責(zé)任。
主要交付成果。
以某大學(xué)信息系統(tǒng)為原型，經(jīng)過開發(fā)和修改，并通過試運(yùn)行之后可正式運(yùn)行的系統(tǒng)，包括軟件、文檔和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程（tip）。
2.1.5、系統(tǒng)模擬運(yùn)行階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*對系統(tǒng)的測試運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，及時解決運(yùn)作過程出現(xiàn)的新問題，保證系統(tǒng)持續(xù)正常運(yùn)行。
*總結(jié)和評價系統(tǒng)運(yùn)行的效益和成果。
主要交付成果。
*項(xiàng)目模擬運(yùn)行備忘錄。
*系統(tǒng)故障效率備忘錄。
2.2、項(xiàng)目進(jìn)程管理。
2.2.1、項(xiàng)目計劃管理。
計劃內(nèi)容。
項(xiàng)目實(shí)施過程的計劃分為三級計劃：
*項(xiàng)目實(shí)施計劃。
項(xiàng)目實(shí)施計劃作為項(xiàng)目整個過程中到綱領(lǐng)性計劃，其主要作用在于建立可行的項(xiàng)目實(shí)施工作的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)工作流程和規(guī)范。
*階段實(shí)施計劃。
*關(guān)鍵活動計劃。
在項(xiàng)目實(shí)施的五個階段中包含了至少一個以上的關(guān)鍵活動。它標(biāo)識了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程達(dá)到了某一狀態(tài)。對于這些關(guān)鍵活動，必須制定詳細(xì)的工作流程，以便這些活動能夠有條不紊地開展，達(dá)到預(yù)定的效果。
計劃管理。
*計劃制定由執(zhí)行經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
*計劃審批。
*項(xiàng)目實(shí)施計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*階段實(shí)施計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*關(guān)鍵活動計劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
*計劃的修改和更新由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2.2、項(xiàng)目監(jiān)控。
建立項(xiàng)目會議制度。
*項(xiàng)目小組會議。
項(xiàng)目小組會議的主要作用是檢查項(xiàng)目進(jìn)展的狀況和完成質(zhì)量，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目隊(duì)伍例會根據(jù)需要隨時舉行。會議召集人為項(xiàng)目經(jīng)理。
*項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
在項(xiàng)目實(shí)施的每一階段，應(yīng)召開至少一次以上的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
會議解決的事情如下：
*重大問題的決策和協(xié)調(diào)以及政策的發(fā)布。
*批準(zhǔn)項(xiàng)目所需增加的資源和費(fèi)用。
*批準(zhǔn)關(guān)鍵的可交付成果。
會議召集人為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會負(fù)責(zé)人。
建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。
為了確保項(xiàng)目實(shí)施按期保質(zhì)進(jìn)行，有必要建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。它所包括的內(nèi)容如下：
*軟件服務(wù)公司所承擔(dān)的檢查職責(zé)和工作內(nèi)容。
*復(fù)審和批準(zhǔn)可交付成果的內(nèi)容和程序。
*軟件服務(wù)公司及其合作伙伴項(xiàng)目人員與“某大學(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目人員之間聯(lián)系的方式。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇九
進(jìn)入大二，經(jīng)過了一學(xué)期的企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括工商管理、企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、信息管理、財務(wù)管理等諸多方面。管理論文實(shí)用性強(qiáng)，主要依托于管理理論的那里指導(dǎo)，運(yùn)用全球化戰(zhàn)略思維，借鑒國際上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和制定到資產(chǎn)資本的運(yùn)營，從人力資源的管理調(diào)配到企業(yè)的管理模式等等，包括對所有資源的整合和有效利用，使得資源效能充分發(fā)揮出來。管理學(xué)是以現(xiàn)實(shí)案例為基礎(chǔ)，依據(jù)相關(guān)理論模型，得出研究結(jié)論，并提出合理化建議和解決方案，既能從微觀角度上幫助企業(yè)良性發(fā)展，又從宏觀角度上有助于整個社會經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，對國家和社會的管理者和公司企業(yè)的決策者以及對學(xué)術(shù)界也有著重要的參考價值。
尤其是一個企業(yè)的發(fā)展的潛力和內(nèi)部的協(xié)調(diào)與運(yùn)行都離不開管理。管理就是企業(yè)的靈魂。在中石化見習(xí)的兩周里從高層到底層每個不同的階層都有自己的管理手段，不同的企業(yè)也有自己的管理理念和企業(yè)文化。中國石油化工集團(tuán)公司(英文縮寫sinopecgroup)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國家獨(dú)資設(shè)立的國有公司、國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司。中國石化集團(tuán)公司在《財富》2009全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第9位。但是，由于世界能源緊缺，油價持續(xù)攀升，主要靠進(jìn)口原油的中石化虧損嚴(yán)重，而中石化公司的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對公司在對外經(jīng)營和內(nèi)部管理方面存在的問題提出了可行的對策，降低成本，保量保供，盡量減少損失，進(jìn)而創(chuàng)造效益。經(jīng)過對企業(yè)管理一段時間的學(xué)習(xí)和中石化兩周見習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做為一個好的企業(yè)管理者就是能為企業(yè)帶來最大的利益，就要做到以下幾點(diǎn)：
一、嚴(yán)格管理，提高質(zhì)量例如：以中石化現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)要生存，要發(fā)展，第一步就是對企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，先要樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)直到包裝、儲存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格質(zhì)量管理，1。要建立質(zhì)量保證體系，完善管理網(wǎng)絡(luò)，以便對質(zhì)量工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督。2.要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以預(yù)防為主，實(shí)行全過程管理。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，所以就要把不合格的產(chǎn)品消滅在行程過程中，做到防、檢結(jié)合，以防為主，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)，放在事先控制不合格產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)方面，同進(jìn)要進(jìn)行嚴(yán)格的事后檢查。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場管理我所說的現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度和方法，擁有好質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)效率低也是無法提高企業(yè)利益的。因此，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，主要包括：人、機(jī)、料、能、法、環(huán)等，通過計劃組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵管理，使其達(dá)到合理配制和優(yōu)化組合。處于良好狀態(tài)，保持正常的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)，其實(shí)現(xiàn)場管理也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，也是衡量一個企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志之一。首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，其次加強(qiáng)指導(dǎo)，督促檢查，要達(dá)到物流有序、設(shè)備完好、紀(jì)律嚴(yán)明、環(huán)境整潔。
一、看。
二、想三，要在競爭中做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)，這樣才能把握市場的主動權(quán)，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰。其實(shí)，現(xiàn)在的市場竟?fàn)?，無疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)。所以，做企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理，首先要注重感情管理，感情設(shè)資其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極性，主動性的創(chuàng)造性。
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用剛性管理的同時還要運(yùn)用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言，剛性管理就是在企業(yè)中按固定的模式和程序，運(yùn)用權(quán)力和組織系統(tǒng)強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令，硬性招待管理來達(dá)到目的；柔性管理是采取靈活手段建立靈活的組織系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開發(fā)，是看不見的資源管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理要以柔克剛，剛?cè)岵?jì)，為企業(yè)制造一個和諧融洽的氣氛，讓企業(yè)成為一個寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式。以上所談，只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會，因?yàn)槠髽I(yè)管理學(xué)無止境。也就是說，隨著社會的不斷進(jìn)步，管理也就跟著潮流因地制宜，因時制宜的變化而變化。
經(jīng)法系國貿(mào)四班08910422毛雅靜。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十
分組成員：
李斌（20120134）張穎（20120161）陳文軍（20120132）。
沈逸菁（20120156）楊莞秋（20120152）白瑪次仁（20120131）。
任務(wù)一：
關(guān)注的行業(yè)：餐飲業(yè)。
備選行業(yè)：日用品行業(yè)。
選擇理由：餐飲行業(yè)貼近我們的日常生活，對該行業(yè)的了解度高于其他行業(yè)，并且作為大學(xué)的在校學(xué)生，對餐飲業(yè)的關(guān)注以及分析也可以促進(jìn)我們了解東大學(xué)生食堂的管理以及運(yùn)作，并且可以提供一些建議給學(xué)校食堂，推進(jìn)學(xué)校食堂更好的為學(xué)生服務(wù)。
查詢資料可以得知：現(xiàn)在餐飲業(yè)采用手工運(yùn)作的系統(tǒng)，雖然可以支持向客戶提供餐飲服務(wù)功能，但是卻存在以下薄弱環(huán)節(jié)：
(1)現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算過程容易發(fā)生錯誤，工作效率較低。
(2)業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。
(3)主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如：不能提供菜肴的銷售排行、實(shí)時消費(fèi)狀況統(tǒng)計等信息）。
(4)向客戶提供的消費(fèi)清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且格式也不統(tǒng)一。(5)對歷史賬務(wù)的查詢不方便。
以上的五點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)使得飯店的工作效率難以提高，勞動成本也難以降低。信息化程度不高導(dǎo)致飯店決策失誤、市場反應(yīng)速度緩慢等，這已經(jīng)成為制約飯店進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸。
因此針對餐飲業(yè)的管理信息系統(tǒng)的研發(fā)前景是廣闊的，開發(fā)一個餐飲管理系統(tǒng)可以達(dá)到更好管理，資源最大優(yōu)化的效果。
對于與自身關(guān)系度較高，且還有巨大的探索空間的行業(yè)，能夠激發(fā)我們的興趣，也比較容易做出一些成績，所以我們小組最終決定選擇餐飲業(yè)作為我們的關(guān)注行業(yè)！
任務(wù)二：
書籍獲取，圖書館中獲取到了相關(guān)教材，雖然版本是早期的，但還是借閱了4本，若不能和課程相對應(yīng)，將采取網(wǎng)購的方式，或者購買二手書為備選方案。網(wǎng)購將比對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)站，并查詢相關(guān)的評價，根據(jù)價格買書；或去二手書店購買！
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十一
許多crm系統(tǒng)失敗的一個原因就是因?yàn)楣娟P(guān)注于同客戶聯(lián)系的過程，而沒有在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)上做相應(yīng)的改變。day對許多企業(yè)提出了忠告：“在實(shí)施crm系統(tǒng)之前改變企業(yè)的構(gòu)架。”
例如，創(chuàng)建客戶保留激勵機(jī)制是一個聰明的戰(zhàn)略，一個公司應(yīng)該首先建立起客戶丟失率的統(tǒng)計，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進(jìn)行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因?yàn)榉?wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業(yè)需要一個標(biāo)準(zhǔn)來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務(wù)于客戶的成本，同樣這樣的標(biāo)準(zhǔn)也可以用于員工保留和統(tǒng)計客戶抱怨等方面。
另外，當(dāng)考慮組織結(jié)構(gòu)時，擁有好的客戶關(guān)系的企業(yè)將更加適合同客戶組織在一起。day說，例如nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產(chǎn)品研發(fā)、市場和產(chǎn)品事業(yè)部門。一個部門將專門服務(wù)于商業(yè)用戶，另一個將致力于在發(fā)展中國家推廣他們的手機(jī)業(yè)務(wù)。
然而，day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當(dāng)客戶群存在明顯的區(qū)別或者當(dāng)客戶想在購買產(chǎn)品的時候也獲得服務(wù)，那么它將發(fā)揮很好的作用。day在他的報告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產(chǎn)品開發(fā)部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預(yù)想的結(jié)果，因?yàn)樗鼪Q定將其某些廣泛使用的產(chǎn)品，例如windows，擴(kuò)展到太多的領(lǐng)域當(dāng)中去了。
day還指出，成功的關(guān)系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準(zhǔn)過來的。例如，在歷史久遠(yuǎn)的財務(wù)服務(wù)行業(yè)，fidelity，schwab和merrill公司是三個最有力的競爭者。但是fidelity和schwab因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)定位更加擁有競爭力，而在merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關(guān)心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業(yè)內(nèi)的其他人共享信息，這就導(dǎo)致了merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。
兩個案例的研究。
day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關(guān)系方面領(lǐng)先的企業(yè)是否可以獲得競爭優(yōu)勢，并且這種關(guān)系還可以對他們的收益產(chǎn)生重大的影響。day說：“如果公司將關(guān)系管理置于發(fā)展的中心戰(zhàn)略，那么它將成為行業(yè)的領(lǐng)先者?！?BR> day報告的附錄部分有一個關(guān)于兩個信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報告顯示了由于對于客戶數(shù)據(jù)和客戶響應(yīng)的差異而導(dǎo)致的capitalone一直勝過firstusa。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達(dá)40%的利息收入。
例如，firstusa很少給予信用風(fēng)險客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據(jù)前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關(guān)注于工作效率，以此來贏得客戶。day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導(dǎo)致了一些明顯錯誤的決定?！比缭?999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費(fèi)用?？蛻舻膩G失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項(xiàng)決議。
另外，因?yàn)閒irstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯(lián)系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠(yuǎn)，也就是的他們無法建立數(shù)據(jù)倉庫來管理重要客戶的信息數(shù)據(jù)，而這些卻是提高客戶關(guān)系能力的最基本的因素。
firstusa的企業(yè)構(gòu)架也成為其發(fā)展的絆腳石，公司是圍繞產(chǎn)品和功能的分層組織結(jié)構(gòu)，但是沒有任何組織負(fù)責(zé)于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因?yàn)闋幦〉搅艘粋€有價值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關(guān)緊要的。
相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標(biāo)是“在正確的時間，以適合的價格，提供給需要的客戶正確的產(chǎn)品?！眃ay說，客戶響應(yīng)已經(jīng)深深的融入到企業(yè)中。他們的企業(yè)定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細(xì)分才能確定和留住那些有價值的客戶。這樣在企業(yè)中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。
day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數(shù)以百萬客戶行為數(shù)據(jù)中比較提取，可以得出大約24個關(guān)于同公司正在聯(lián)系的客戶的信息，以提高公司的反應(yīng)速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統(tǒng)就會立刻呈現(xiàn)三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯(lián)系的銷售代表有權(quán)利同客戶協(xié)商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據(jù)這個合同獲得相應(yīng)的提成。
這種做法不被同行甚至于客戶所認(rèn)同，認(rèn)為這種區(qū)分客戶來提供不同服務(wù)的做法是沒有行業(yè)道德的，但是當(dāng)看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務(wù)中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務(wù)才是最為恰當(dāng)?shù)?，公司發(fā)現(xiàn)客戶都認(rèn)同根據(jù)他們個人喜好來提供服務(wù)，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。
加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結(jié)賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標(biāo)準(zhǔn)，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務(wù)。酒店即使是一些小的改進(jìn)，如免費(fèi)的市內(nèi)電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統(tǒng)中反映出來。
通過實(shí)施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業(yè)額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設(shè)施。
最后day總結(jié)道：“公司要想保留現(xiàn)有客戶，并想繼續(xù)發(fā)展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關(guān)系能力是公司戰(zhàn)略的重中之重。”
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十二
為科學(xué)規(guī)范使用學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)，提高學(xué)生公寓智能化管理水平，加強(qiáng)學(xué)生公寓日常管理，有效保障學(xué)生人身、財物安全，特制定本規(guī)定。
第一條入住學(xué)生公寓的所有學(xué)生，應(yīng)服從公寓管理中心管理，遵守學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)管理規(guī)定。
第二條實(shí)行一人一卡制。持卡人要妥善保管，公寓門禁卡若遺失，持卡人應(yīng)及時到公寓管理中心補(bǔ)辦并注冊。如遇非工作時間無法補(bǔ)辦時，須持本人學(xué)生證并由所在公寓管理值班人員登記出入，并在下一工作日立即補(bǔ)辦。
第三條學(xué)生出入公寓樓未帶公寓門禁卡通過門禁通道的，監(jiān)控系統(tǒng)將實(shí)時抓拍記。不按規(guī)定登記的，一周內(nèi)超過3次者，給予通報批評并責(zé)令其做出書面檢查;每次違紀(jì)均在學(xué)生日常綜合測評和學(xué)生綜合素質(zhì)測評“日常管理”部分扣相應(yīng)的分值，并視情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分;繞開門禁系統(tǒng)或不刷卡尾隨其他同學(xué)進(jìn)出公寓者為違規(guī)通過，處理同上。
校外人員，將交學(xué)校保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)處理。
第五條全體學(xué)生都應(yīng)有每天晚上歸寢的記錄，因?qū)W生本人原因未刷卡而造成無出入記錄信息者，視為晚歸或夜不歸宿。凡22：30后至次日6：30前從大門門禁刷卡進(jìn)入的學(xué)生，認(rèn)定為晚歸;凡在6：30～22：30無最后一次進(jìn)入的刷卡記錄，且次日6：30～8：00無第一次出的刷卡記錄者，認(rèn)定為夜不歸宿。
第六條因病、因事請假不能在公寓住宿的學(xué)生，須按請假審批程序辦理(輔導(dǎo)員、系領(lǐng)導(dǎo)同意)，并將。
請假條。
交各公寓樓管理員，各公寓樓于每天21：00匯總記錄并作標(biāo)識，事后補(bǔ)假的須有系分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)簽字。學(xué)生外出實(shí)習(xí)的，由各系輔導(dǎo)員報公寓管理中心集體請假。
第七條大一年級學(xué)生必須按要求參加早操，6:30——6:50時段必須有一次出學(xué)生公寓刷卡記錄;如無出門禁系統(tǒng)刷卡記錄的，視為早操缺勤。
第八條為加強(qiáng)學(xué)生宿舍日常管理，學(xué)生公寓對宿舍樓開關(guān)門時間進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定。早晚開關(guān)門時間按學(xué)院作息時間執(zhí)行，如學(xué)生不按規(guī)定進(jìn)出公寓或不配合管理，學(xué)院將根據(jù)有關(guān)違規(guī)情節(jié)給予相應(yīng)紀(jì)律處分。
第九條學(xué)生公寓管理中心根據(jù)實(shí)際情況，可在新生報到、宿舍集體調(diào)整等特殊時段作另行規(guī)定。如遇火災(zāi)、地震等緊急事件，門禁系統(tǒng)將自動斷電放行，可自由進(jìn)出。
第十條本規(guī)定解釋權(quán)歸學(xué)生處，自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第一條。
學(xué)生進(jìn)出宿舍樓應(yīng)持校園卡刷卡進(jìn)出，校園卡實(shí)行一人一卡制，要妥善保管，若遺失，持卡人應(yīng)及時到校園卡中心補(bǔ)辦，并到公寓管理中心辦公室辦理注冊手續(xù)。如遇非工作時間無法補(bǔ)辦時，須持本人學(xué)生證并由所在樓管理值班人員登記出入，并在下一工作日立即補(bǔ)辦。
第三條。
學(xué)生不得將校園卡轉(zhuǎn)借他人或使用他人校園卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校將給予持卡人、借卡人通報批評。如因轉(zhuǎn)借校園卡而造成嚴(yán)重后果的，學(xué)校將根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予校園卡持卡人、借卡人警告及以上處分并責(zé)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。借卡人如是校外人員，將交學(xué)校保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。
第四條。
學(xué)生出入宿舍樓，無故不帶校園卡通過門禁且不按規(guī)定登記者，監(jiān)控系統(tǒng)將實(shí)時抓拍記錄。凡每晚10:30以前，一學(xué)期內(nèi)一次不刷卡或違規(guī)出入者，由所在院系將給予通報批評;一學(xué)期內(nèi)兩次不刷卡或違規(guī)出入者，學(xué)校將給予通報批評;一學(xué)期內(nèi)三次及以上不刷卡或違規(guī)出入者，學(xué)生個人綜合教育學(xué)分“日常管理”部分本學(xué)期必修學(xué)分為0分，由所在系負(fù)責(zé)組織補(bǔ)考，并在下學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)上報補(bǔ)考成績。
第五條。
每晚10：30以后，公寓管理值班人員將根據(jù)學(xué)生刷卡記錄統(tǒng)計進(jìn)樓人數(shù)及晚歸或夜不歸宿人數(shù)，因?qū)W生本人原因未刷卡而造成無出入記錄信息者，視為晚歸或夜不歸宿，由學(xué)校根據(jù)《xx學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》、《xx學(xué)院學(xué)生宿舍違章處理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第六條。
報學(xué)生公寓管理中心集體請假。
第七條。
為加強(qiáng)早操工作，大一年級學(xué)生正常行課期間必須按要求參加早操，6:10——6:30時段必須有一次出學(xué)生公寓刷卡記錄;如無出門禁系統(tǒng)刷卡記錄的，視為早操缺勤，按《xx學(xué)院學(xué)生早操管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八條。
各院系的學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)違規(guī)出入率、無故晚歸率將被納入學(xué)生工作系級綜合測評中，作為公寓工作的重要指標(biāo)之一。
第十條。
持卡者要遵守學(xué)院相關(guān)規(guī)定，樹立良好的道德風(fēng)尚，不得有偽造、違規(guī)使用校園卡或借助校園卡進(jìn)行有違。
規(guī)章制度。
的行為;不得有人為破壞門禁系統(tǒng)機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，改變設(shè)置、修改他人信息、影響門禁系統(tǒng)正常工作的行為。若出現(xiàn)上述行為，學(xué)校將嚴(yán)肅查處，按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事者責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第十一條。
學(xué)院根據(jù)實(shí)際情況，可在新生報到、宿舍集體搬遷等特殊時段作另行規(guī)定。
第十二條。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行。本辦法解釋權(quán)歸學(xué)生處。
第一條為了加強(qiáng)宿舍安全管理，學(xué)院對學(xué)生宿舍樓啟用門禁通道管理系統(tǒng)，為了更好的發(fā)揮門禁通道管理系統(tǒng)在校園安全管理中的作用，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本辦法。
第二條門禁通道管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控實(shí)行24小時不間斷運(yùn)行，每個同學(xué)進(jìn)出宿舍樓都需要在門禁通道系統(tǒng)上刷一次校園卡。
第三條學(xué)生個人校園卡丟失，須及時到校園卡管理管理中心辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。對校園卡丟失等不能正常刷卡進(jìn)入宿舍的學(xué)生需在宿管員處進(jìn)行登記后，方可進(jìn)出宿舍樓，拒不配合宿管員登記者，給予警告處分;具體違紀(jì)學(xué)生名單由宿管員匯總后上報學(xué)生管理部門。
第四條宿管員要對出入異常的人員進(jìn)行身份核對，避免外來人員混入學(xué)生宿舍，非本樓人員進(jìn)出宿舍樓按照外來人員進(jìn)出學(xué)生宿舍管理辦法進(jìn)行處理。
第五條學(xué)生必須按時回寢(學(xué)生宿舍樓23：00關(guān)門)，每晚宿舍樓關(guān)門后公寓管理值班人員將根據(jù)學(xué)生刷卡記錄統(tǒng)計進(jìn)樓人數(shù)及晚歸或夜不歸宿人員名單并上報學(xué)生管理部門;晚歸及夜不歸宿者，學(xué)院將按照《吉林大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第六條對不執(zhí)行門禁通道管理要求的學(xué)生，各系要及時進(jìn)行批評教育或紀(jì)律處分。對因校園卡保管不善、不及時掛失造成他人冒用校園卡或故意將校園卡借給他人使用的學(xué)生，學(xué)院將給予警告以上處分;借卡人如是校外人員，將報學(xué)院保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理;對于因以上原因造成重大校園安全事故的，相關(guān)責(zé)任人將給予記過、留校察看或開除學(xué)籍處分。
第七條本辦法自公布之日起開始實(shí)施。
學(xué)生處保衛(wèi)處后勤處。
共
2
頁，當(dāng)前第。
2
頁
1
2
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十三
為落實(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及省、市運(yùn)管部門“關(guān)于營運(yùn)車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關(guān)規(guī)定。提高對運(yùn)行車輛現(xiàn)代化管理水平，有效掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)，促進(jìn)公司道路運(yùn)輸安全，規(guī)范道路運(yùn)輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定以下管理規(guī)定：
一、公司gps監(jiān)控平臺工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)與主管部門gps管理系統(tǒng)聯(lián)系，對所屬營運(yùn)車輛的運(yùn)行速度。時間進(jìn)行設(shè)定，指導(dǎo)和監(jiān)督車輛駕駛員正確使用和維護(hù)gps。
2、完善落實(shí)gps同安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全gps道路運(yùn)輸監(jiān)控基礎(chǔ)臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。
3、將每月的gps安全監(jiān)控處理情況上報公司客運(yùn)部，并對存在的突出問題召開相應(yīng)專題會議，研究解決，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)、整改到位。
4、對車載終端設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期的抽查，確保車載gps系統(tǒng)設(shè)備完好。
5、及時處理gps道路運(yùn)輸安全監(jiān)控中所出現(xiàn)的各種違章現(xiàn)象和各種突發(fā)事件，做好信息登記。反饋、上報工作。
6、做好gps道路日常監(jiān)控工作，合理安排值班時間。
7、將當(dāng)月gps監(jiān)控情況（統(tǒng)計表）及處理情況在每月安全例會上進(jìn)行通報。
8、負(fù)責(zé)gps監(jiān)控人員的日常管理，經(jīng)常檢查督促是否按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行操作。
二、gps監(jiān)控人員工作職責(zé)。
1、監(jiān)控人員必須保證gps監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，隨時掌握所監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，包括車輛的餓準(zhǔn)確位置、行駛速度和方向。
2、做好車輛監(jiān)控的日常記錄，上、下班的交接，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
3、監(jiān)控人員嚴(yán)守崗位和職業(yè)道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發(fā)送信息應(yīng)用語規(guī)范、簡單、明確。不得發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關(guān)的信息，不得擅自修改、刪除監(jiān)控和發(fā)送的信息，嚴(yán)禁利用平臺進(jìn)行短信聊天，嚴(yán)禁發(fā)送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。
4、當(dāng)車輛發(fā)送求助的盜、搶等手動報警信息時，監(jiān)控人員及時報告公司安全科，并根據(jù)報警信息對當(dāng)事車輛實(shí)施跟蹤監(jiān)控，及時向事發(fā)當(dāng)?shù)?10報警中心報警。
5、監(jiān)控人員嚴(yán)禁將平臺使用權(quán)交與無關(guān)人員操作、查閱和修改。
6、監(jiān)控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令。
7、監(jiān)控人員根據(jù)公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規(guī)定對車輛進(jìn)行時速設(shè)置，不得隨意更改或不按規(guī)定設(shè)置車輛時速。
8、監(jiān)控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發(fā)送提醒或警告信息，要求駕駛?cè)藛T降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運(yùn)管部門。
9、監(jiān)控人員根據(jù)公司安全管理部門提供的車輛連續(xù)行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運(yùn)車輛中途更換駕駛員的'規(guī)定，及時給駕駛?cè)藛T以提示，對不按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的車輛，做好監(jiān)控記錄并提出處理意見。
10、監(jiān)控人員應(yīng)將需要的監(jiān)控信息如：定位次數(shù)、違章車輛處理情況、值班情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析情況、數(shù)據(jù)分析情況等上報公司，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理平臺。
11、做到平臺軟件及時升級，認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件的各項(xiàng)功能。
三、駕駛gps車載終端使用職責(zé)。
1、確保gps車載終端處于開機(jī)狀態(tài)，并按有關(guān)說明正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統(tǒng)，不得用水直接清洗。車載終端系統(tǒng)若不能正常工作應(yīng)及時向公司反映，以便及時進(jìn)行維護(hù)。
2、嚴(yán)禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關(guān)注終端系統(tǒng)信息。
3、駕駛員在出車前應(yīng)對車載終端是否良好進(jìn)行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運(yùn)行。
4、營運(yùn)車輛出車前向車輛所屬公司監(jiān)控管理平臺發(fā)送車輛和駕駛確認(rèn)信息，確保監(jiān)控管理中心掌握出車時的真實(shí)情況。在車輛到達(dá)終點(diǎn)或停止?fàn)I運(yùn)時，駕駛員應(yīng)逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關(guān)指令和提示。
5、營運(yùn)車輛在行駛途中不得私自關(guān)閉車載系統(tǒng)，不得向監(jiān)控管理平臺發(fā)送與車輛行駛無關(guān)的信息和虛假的緊急報警信息。
6、營運(yùn)車輛駕駛員收到監(jiān)控管理平臺發(fā)送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關(guān)規(guī)定正常運(yùn)行。
7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關(guān)信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進(jìn)入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。
8、車輛在運(yùn)行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應(yīng)立即向監(jiān)控管理平臺發(fā)送信息進(jìn)行報告，監(jiān)控平臺根據(jù)情況提供相應(yīng)的幫助和指示。
四、gps管理考核獎懲制度。
（一）gps監(jiān)控平臺人員獎懲制度。
1、公司gps監(jiān)控平臺未在規(guī)定時間內(nèi)對營運(yùn)中的客運(yùn)車輛實(shí)施監(jiān)控的，發(fā)現(xiàn)一次對公司監(jiān)控人員處以50―100元的罰款。
2、gps監(jiān)控中對運(yùn)行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關(guān)部門的，發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。
3、發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關(guān)的信息或利用平臺進(jìn)行短信聊天，出現(xiàn)一次處以50元的罰款。
4、在gps平臺上發(fā)送黃色、反動宣傳信息的，發(fā)現(xiàn)一次立即下崗。
5、在沒有特別批示下私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令的，出現(xiàn)一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。
（二）營運(yùn)客車駕駛員使用gps獎懲制度。
1、凡安裝了gps的車輛，營運(yùn)情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節(jié)假日加倍。
2、擅自拆卸或破壞gps車載設(shè)備的車主自費(fèi)修好方可進(jìn)行營運(yùn)。
3、平臺發(fā)出指令后，兩分鐘內(nèi)不執(zhí)行者，每次罰款50元，一日內(nèi)發(fā)生兩起者，罰款100元；每月發(fā)生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。
4、營運(yùn)途中私自關(guān)閉gps車載系統(tǒng)者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)2天。
5、每月超速行駛次數(shù)達(dá)3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。
6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運(yùn)學(xué)習(xí)3天。
7、不按規(guī)定線路運(yùn)行的，按運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公司相關(guān)條款進(jìn)行處罰。
8、辦理了出車手續(xù)，但不按規(guī)定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學(xué)習(xí)兩天。
9、gps監(jiān)控發(fā)現(xiàn)未辦理出團(tuán)手續(xù)的車輛擅自出團(tuán)的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十四
隨著社會的快速發(fā)展，人們對于個人規(guī)劃的重視程度也越來越高。而規(guī)劃系統(tǒng)是一種幫助人們進(jìn)行有效規(guī)劃的工具。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐與體會，我對于規(guī)劃系統(tǒng)有了更深刻的認(rèn)識與體會。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)劃系統(tǒng)的理解和使用心得，以期能夠?yàn)樗颂峁┮恍﹩l(fā)和幫助。
首先，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們明確目標(biāo)和方向。人生的航程需要一個明確的目標(biāo)來引領(lǐng)和指導(dǎo)，而規(guī)劃系統(tǒng)提供了一個清晰的框架來幫助我們定義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過設(shè)定合理的長期和短期目標(biāo)，我們可以更好地規(guī)劃我們的行動和時間。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)之前，我常常感覺迷茫和無所適從。但是當(dāng)我開始運(yùn)用規(guī)劃系統(tǒng)時，我發(fā)現(xiàn)自己有了一個清晰的目標(biāo)和方向，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我都知道我要做什么和如何做。
其次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們合理分配資源和時間。在現(xiàn)代社會，時間和精力是有限的資源，如何合理分配這些資源成為了許多人的難題。規(guī)劃系統(tǒng)通過設(shè)立優(yōu)先級和進(jìn)行時間管理，讓我們能夠更好地處理各種任務(wù)和事務(wù)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加高效地利用時間，避免拖延和浪費(fèi)。我可以通過規(guī)劃系統(tǒng)中的時間表，合理安排每一天的工作和生活，確保自己能夠有序地完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，規(guī)劃系統(tǒng)還可以幫助我們更好地管理自己的財務(wù)和資源，讓我們的生活更加有秩序。
再次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式。習(xí)慣是人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾慕M成部分，它們在很大程度上影響著我們的生活質(zhì)量和成就。規(guī)劃系統(tǒng)可以提醒我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并幫助我們堅持下去。例如，通過規(guī)劃系統(tǒng)中的提醒功能，我們可以每天定時鍛煉身體、讀書學(xué)習(xí)或者進(jìn)行其他可能有益于個人成長的活動。在我的實(shí)踐中，我通過規(guī)劃系統(tǒng)每天安排一段時間用于閱讀和學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣，并且不斷積累了大量知識和技能。
最后，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們評估和調(diào)整自己的進(jìn)展。人生是一個不斷成長和發(fā)展的過程，評估和調(diào)整自己的進(jìn)展是十分重要的。規(guī)劃系統(tǒng)可以讓我們及時了解自己的進(jìn)展情況，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)的過程中，我會定期回顧和評估自己的目標(biāo)完成情況，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種持續(xù)的反饋和調(diào)整使得我能夠更加聚焦和高效地前進(jìn)，不斷提高自己的績效和成就。
總之，規(guī)劃系統(tǒng)是一個十分有用的工具，它可以幫助我們明確目標(biāo)和方向，合理分配資源和時間，建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式，以及評估和調(diào)整自己的進(jìn)展。通過學(xué)習(xí)和使用規(guī)劃系統(tǒng)，我們可以更好地規(guī)劃自己的人生，實(shí)現(xiàn)自身的價值和目標(biāo)，走上成功的道路。希望我的體會和經(jīng)驗(yàn)可以對他人有所啟發(fā)和幫助，讓更多的人能夠從規(guī)劃系統(tǒng)中受益。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十五
你1.補(bǔ)打工單：免填單打印。
2.預(yù)繳終止記錄新系統(tǒng)查不到了。
3.沒竣工的工單在老系統(tǒng)中是可以撤單的，但是在新系統(tǒng)中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。
4.根據(jù)身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。
5.報損賬單查詢在報損賬單繳費(fèi)里面。
6.話費(fèi)有效期在普通充值-資金費(fèi)用信息里面能看到。
7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網(wǎng)時彈出黑名單，去欠費(fèi)查詢里面的欠費(fèi)號碼查詢里面查。
分組交換服務(wù)在產(chǎn)品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數(shù)據(jù)流量包之后會把gprs分組交換服務(wù)也同時關(guān)掉，所以要保留gprs服務(wù)，就要訂正為gprs標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。
9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。
10.業(yè)務(wù)受理清單有好幾條記錄，比如一機(jī)雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。
11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。
12.全國繳費(fèi)卡的問題找網(wǎng)管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。
14.優(yōu)惠小區(qū)不能登記的問題一般要先做智能網(wǎng)平臺產(chǎn)品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網(wǎng)是只用戶由于自身原因或是帳務(wù)原因?qū)е峦Ｖ故褂靡苿臃?wù)——預(yù)銷戶后，經(jīng)過移動的預(yù)銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設(shè)置不同的預(yù)銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機(jī)號碼，這時就可以通過銷戶重入網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)被最終銷戶的用戶重新使用原有手機(jī)號碼。
16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網(wǎng)了，只能新開戶。
17賬單發(fā)票打印打發(fā)票。
18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網(wǎng)管狀態(tài)查詢。
19機(jī)場vip通道在vip機(jī)場服務(wù)里面查不到讓她們問政企。
21虛擬網(wǎng)加不進(jìn)vpmn側(cè)有信息但是crm側(cè)無信息做下同步即可，若crm側(cè)有信息但是vpmn側(cè)無信息則上報網(wǎng)管。
22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權(quán)限。
25．神州行新家園卡修改區(qū)域在訂購增值策劃選分區(qū)分縣優(yōu)惠。
26.是否退費(fèi)不是支撐管轄手機(jī)閱讀會有問題找費(fèi)東東。
27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統(tǒng)）。
28．中高端合約計劃在100系統(tǒng)中查詢。
29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。
30.有沒有做余額預(yù)約轉(zhuǎn)移在余額預(yù)約轉(zhuǎn)移取消中可以查詢在業(yè)務(wù)受理記錄中是看不到的。。
31.銷戶余額轉(zhuǎn)移不能轉(zhuǎn)移饋贈金賬本上的錢。
32.寬帶狀態(tài)在訂單查詢里面可以看到到。
34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統(tǒng)）中查。
36.渠道營業(yè)廳終端提貨等問題找邱敏廣。
37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統(tǒng)一開通平臺手工報竣工單。
39.預(yù)繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預(yù)繳計劃生成強(qiáng)制到賬。
40.短信功能障礙有可能是由不良信息監(jiān)控引起的，可在業(yè)務(wù)受理日志中查詢到。
41.統(tǒng)一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關(guān)系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統(tǒng)一支付關(guān)系才可以。
42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。
43．有欠費(fèi)的號碼變更余額不準(zhǔn)，要加上當(dāng)前欠費(fèi)。普通充值里面可以看到欠費(fèi)的明細(xì)。
44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。
45.套餐，預(yù)繳辦理當(dāng)月生效的是全月收取保底費(fèi)還是按日收取得去統(tǒng)一產(chǎn)品系統(tǒng)里面查。
46.異地家庭套餐，異地統(tǒng)一支付不可能合帳。
47.預(yù)繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。
48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。
49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務(wù)資料維護(hù)。
這種當(dāng)月生效的程控若要下周期生效，則應(yīng)該在換套餐的時候一起做。
51.省外異地充值錯誤當(dāng)天的可以沖正，隔天的派單。
52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據(jù)報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。
54.省內(nèi)異地充值錯了，做返銷。
55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。
56.寬帶要終止預(yù)繳，或做其他操作，在固網(wǎng)優(yōu)惠辦理中。
57.上網(wǎng)伴侶等聯(lián)系人可在“數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)”中查詢。
58.一機(jī)雙號辦理當(dāng)天生效。
59.不知道科目中的收不收費(fèi)，看模擬月賬單。
60.數(shù)據(jù)聯(lián)系人在數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)中維護(hù)。
61.個人自定義發(fā)票省外異地號碼直接編輯發(fā)票信息不用查詢。
62.托收合同號分組維護(hù)，托收不成功的話。
63,。具體收費(fèi)項(xiàng)目在計費(fèi)明細(xì)中查詢。
融合套餐，主號和。
過戶之后，原用戶的歷史欠費(fèi)會影響現(xiàn)用戶。
群組業(yè)務(wù)組網(wǎng)取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預(yù)處理，判斷、分析問題：
如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統(tǒng)新建投訴工單填寫投訴內(nèi)容和派單意見，提交至二線支撐處理。運(yùn)營支撐方為捷藍(lán)公司。對于運(yùn)營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合處理。
13957290036季靚。
限制群查詢維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)110。
長興：俞艷。
吳興：王丹。
南潯：張潔。
德清：朱樹玉。
安吉：周志梅。
寬帶聯(lián)系人修改菜單：寬帶用戶修改擴(kuò)展屬性營業(yè)員經(jīng)常不知道。
聯(lián)系人資料管理，已改為這個套餐。
滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現(xiàn)金充值。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十六
mis的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。
不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮mis的開發(fā)原則。
數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計開始對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。
想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。
可行的開發(fā)方法：自上而下（top__down）,從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計,逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計,體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想。自下而上（bottom__up）,設(shè)計系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個系統(tǒng),缺點(diǎn)在于忽視系統(tǒng)部件的有機(jī)聯(lián)系。
兩者結(jié)合是實(shí)際開發(fā)過程中常用的方法。通過對系統(tǒng)進(jìn)行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型,進(jìn)而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計思想。
完整實(shí)用的文檔資料是成功mis的標(biāo)致。科學(xué)的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施等主要階段。每一個階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實(shí)。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學(xué)）。
結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱sa—sd—sp方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期mis設(shè)計的主要手段。快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ?BR> 快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙磲槍Γ╯a—sd—sp）的缺陷提出的設(shè)計新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見?？焖僭头ǖ膶?shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。
兩種方法的結(jié)合,使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)mis時，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十七
華南師范大學(xué) 2006-09 - 2009-06
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：通信工程
專業(yè)描述：通信領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、設(shè)備以及信息交換、傳輸、處理方面的科學(xué)研究、工程設(shè)計、運(yùn)行維護(hù)，具有獨(dú)立工作能力的高級工程技術(shù)人才。 培養(yǎng)要求：掌握電路與信號分析、通信系統(tǒng) 、信號傳輸與交換、信號處理的理論;掌握電子電路的設(shè)計方法;掌握通信網(wǎng)通信設(shè)備的組成和基本原理，具有相關(guān)的科研、設(shè)計、調(diào)測、維護(hù)運(yùn)行和管理的初步能力;扎實(shí)的計算機(jī)基礎(chǔ)知識與熟練的操作技能，以及計算機(jī)軟硬件設(shè)計和開發(fā)的初步能力;熟練閱讀本專業(yè)外文資料和進(jìn)行科技情報檢索的能力;有較寬的知識面，具有較高的職業(yè)素質(zhì)，包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)、獨(dú)立工作能力和自我知識更新能力。 ....主干學(xué)科：通信與電子系統(tǒng)。