通過總結，我們可以從中探索問題的根源并找到改進的方法。如何寫一篇完美的總結？首先要明確總結的目的和范圍。接下來是一些總結寫作的參考資料，希望能夠對你的寫作提供一些幫助。
代維管理工作總結篇一
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20xx年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況
（一）安全生產(chǎn)
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴眨?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會
（1）將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措
（1）加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經(jīng)驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經(jīng)驗
（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇二
我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況。
1、架構設置。
目前我部設三個部門，分別為車輛管理、綜合、工維。
主要職能為1、車輛管理負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作。
2、綜合負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
3、工維工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。
2、.結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3、日常業(yè)務管理方面包括維護巡檢、故障及其他指標、
維護巡檢我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。
1、對每一個站點內的`各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據(jù)的保存收集。
2、我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標。
1、第一時間內做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內完成故障修復。
2、提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度。
3、對于非維護原因導致的超時的故障，應及時上報移動，說明超時原因。
4、對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5、移動工單管理方面。
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
代維管理工作總結篇三
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴眨苣┪覀優(yōu)槟惴?，?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質)，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇四
（客戶裝維中心）2013年即將過去，在過去一年里，我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，取得了可喜的成績。這些成績的取得，得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助，得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里，我們中心全體同志進一步解放思想，轉變觀念，以維護工作為主線，以服務質量為保證，不斷強化中心員工的思想素質、業(yè)務素質，不斷提高他們的服務意識、質量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。
1、預約裝移機成效顯著。今年年初，我們面對裝機工單、障礙很多的情況下，我們中心及時對裝維工作時間進行了調整，利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理，晚上專門抽調業(yè)務骨干安裝集團客戶取得很好成績。（一個月我們中心安裝了4218張裝機工單，是裝維歷史上沒有過的）。從3月份以來，我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區(qū)前列，這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視，配備了合適的管理人員，并實行班組化管理新模式，得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話4217部、裝移寬帶5176部、裝移itv2915部。
2、落實責任，嚴格考核。今年我們裝維質量指標省公司有所調整，把催裝、催修納入考核重要內容，從4月份開始，我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度，對催修、催裝實行層層責任追究制度，制定了催修、催裝管理處理流程，并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發(fā)生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產(chǎn)生的催修、催裝工單進行專題分析，對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核，絕不遷就，取得很好效果，催修、催裝指標在市公司處于領先水平。
3、實行障礙升級制度。對發(fā)生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙，必須升級至維護部領導處，七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果，有效的控制了指標的下滑。
體三等獎的好成績。
5、標準化班組建設有序推進。今年年初，裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設，目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業(yè)流程標準化、班組配置標準化、工作環(huán)境標準化的學習型、創(chuàng)新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核，全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面，將著力改善裝維班組的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。在軟件方面，以班組長建設為核心，充分調動每位員工的積極性，提升班組整體戰(zhàn)斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業(yè)務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內訓師的技能認證，細化班組長日常管理內容，為構建創(chuàng)新型、學習型隊伍打下基礎。
況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育，并參與全局組織的安全生產(chǎn)、治安消防知識答題活動和安全生產(chǎn)月活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護工作中，一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，線務員作業(yè)必須穿帶安全防護用品，確保人身安全。
8、服務工作，常抓不懈。服務工作事關全局，我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，做到時時講服務，事事講服務，把服務工作印在人人的腦海里，落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”，認真執(zhí)行首問負責制。
9、工作中存在問題與不足。
述職報告。
尊敬的各位領導同事。
你們好。
電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對市場的巨大需求，與市場直接對話的就是我們的營銷部門，而我們，就是安次區(qū)營銷中心的一員，針對家庭市場的家客組，我是其中的一名裝維員。
回首2011，裝機由最初的生澀，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，年度總結時，看著各項指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點也有好多，發(fā)現(xiàn)自己，其實可以做的更好。
先說一下去年的不足吧，首先，裝機時長，與所在片區(qū)有關，城中村占60%以上，承諾時間比較寬松，所以對裝機時長把控不夠重視，導致催裝，催移的工單比較多。其次，對故障的處理不夠徹底，個別對用戶解釋不夠清晰，導致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴容申請的提交不夠及時，導致3季度和4季度的受理量嚴總下滑，有資源無法裝機的工單加多。
2012年，總結前一年的經(jīng)驗教訓，同時，根據(jù)安次的現(xiàn)狀，要求我們：1，2，底。
3，嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹投訴。4，5，以上就是我的述職，如有不當，請各位領導同事指正。
一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
代維管理工作總結篇五
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬?三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
代維管理工作總結篇六
完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。
1、力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質培養(yǎng)。
2、下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3、日?？记诠芾矸矫姘ㄈ粘＜影嗟墓芾?、，我們將嚴格管理，落實制度。
4、嚴格按照省移動的標準化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。
5、繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。
6、在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。
7、在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。
8、在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9、培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。
代維管理工作總結篇七
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20_年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，20_年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、20_上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了20_年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程;積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程;在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、20_年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
二、20__年工作計劃。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20__年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經(jīng)驗和教訓。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，采取措施提升自己。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
五、合理化建議。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益;加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作?要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇八
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇九
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇十
為了做好車輛管理工作，提高綜合代維的工作效率，加強車輛使用和管理將勢在必行。請各司機及車主認真做好車輛的維修與保養(yǎng)，加強安全防范，確保安全行車。
1、駕駛員的工作時間是不定時制，必須24小時待命，因公事必須用車的，應做到隨叫隨到，并且在出車前做好各項準備工作。
2、上班時間不得擅離職守，如本人有急事需要離開，需要向維護站長請假，超過一天以上的需向項目部經(jīng)理請假，并需寫好請假條審批后方可。
3、上班時間做到服從分配、聽從調度、不得找借口推諉。
4、各維護站人員因公用車需要向維護站長報告，由維護站長依工作性質的輕重緩急順序派車。
1、車輛使用人員必須具有在有效期內的駕駛證。
2、車輛不得借予給無駕駛證人員使用。
3、使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞現(xiàn)象，應立即報告。
3、駕駛人必須嚴守交通規(guī)則。
4、私自用車應經(jīng)項目部經(jīng)理核準，私用時若發(fā)生事故而導致違規(guī)、損毀、失竊車內設備、材料等，所有后果全部自行負責。
5、駕駛員應愛護車輛，保證機件、外觀良好，收車后并應將車輛清洗干凈，維護公司外部形象。
1、車輛需定時進行維修和保養(yǎng)。
2、駕駛員須嚴格遵守國家道路交通安全法規(guī)，因違反交通法律法規(guī)所造成的損失由駕駛員自行承擔。
3、堅持定人定車制度，駕駛員不得將車交予他人駕駛（特殊情況由項目領導批準）。
4、堅持“六不”原則：酒后不開車、不開疲勞車、不開情緒車、不開故障車、證照不齊不開車、無安排不開車。
5、為保證車輛行駛的安全，對于連續(xù)行車及休息不足的駕駛員應合理安排休息。
1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以中斷租車業(yè)務或司機做辭退處理。
（1）無證駕駛。
（2）酒后駕駛。
（3）超速駕駛。
（4）鬧情緒駕駛。
（5）未經(jīng)許可車輛由他人駕駛。
2、非公事出車或未經(jīng)領導批準出車，發(fā)生交通事故車輛需由公安機關扣留3天或以上的，租賃關系由公司視其問題嚴重性來決定是否中斷或延續(xù)，事故車輛在扣留期間如發(fā)生租車，所有費用由該車車主承擔。
3、所有租用車輛的安全事故由車主負責，如發(fā)生交通事故，當事人應立即請交通部門處理，并及時向項目經(jīng)理和公司匯報。
4、車輛在夜間歸宿后隨處停放，造成車輛及車內財物損失和失竊的，由駕駛人自行負責。
5、擅自把車輛交給非項目部駕駛員和無證人員駕駛，違者給予警告并給予相應的500元/次處罰，造成交通事故的`，由本人全部承擔責任并予以終止租賃關系。
1、項目部每月對所有車輛進行巡查安全狀況，并要求進行車輛保險的核實。
2、為了保障車主及公司安全，所有代維車輛必須購買強制性保險、車上乘員險和第三者責任險組成，車上乘員險保險額度必須在5萬元或以上，第三者責任險要求保險金額達到50萬元或以上額度，對斷保不續(xù)保車輛，一旦發(fā)現(xiàn)立即中斷租賃關系。
3、所有車輛保險，車況安全，車主及行駛證相關排查工作在本月完成，對于車輛僅購買了交強險的，限期5個工作日內補充規(guī)定的險種后將保險單據(jù)發(fā)回公司核實后予以不做處罰處理，保險到期后如沒按公司要求購買的，公司將立即停止租賃合同。
4、司機每日必須認真填寫出車日志，日志包含起始里程表讀數(shù)、用車人員。
5、租賃車輛必須保證車況良好，儀表顯示完好，從本文件下發(fā)之日起，對里程表有損壞的，一周內必須修復并清零，否則予以中斷租賃關系。
6、司機根據(jù)公司日周月報制度規(guī)定向項目部綜合員上報上月末里程表讀數(shù)、統(tǒng)計上月總里程數(shù)、上月度最后一次加油剩余大概油量，并統(tǒng)計出每公里耗油量。公司將根據(jù)實際進行核對，對于油費超標，嚴重偏離事實的，公司要求車主及司機提交當月行車報告，對于情節(jié)情節(jié)嚴重的，公司將加大考核。
7、請各項目部綜合員于每月按周月報要求將車輛行程上報，每月里程表讀數(shù)上報到公司維護部，對于沒及時上報的車輛，對于沒有及時上報的駕駛員和項目部綜合員按周月報制度處理通報并補齊當月報表。
8、關于現(xiàn)金加油：
現(xiàn)金加油按以下流程操作：
1、在微信群內發(fā)信息需緊急加油，
2、對車輛牌照號進行拍照，
3、加完油后對加油機的金額讀數(shù)拍照，
4、按加油的實際金額開票，
5、在項目部報備并在司機群內上傳所有照片，月底由項目部財務統(tǒng)一提交發(fā)票到公司報帳。其中少一個環(huán)節(jié)公司不予以報帳，所有現(xiàn)金加油由各項目部綜合文員在車輛報表中體現(xiàn)，隨當月租車費一同發(fā)放。
9、車輛調度：維護站車輛日常直接由各維護站長調度，特殊情況下由項目部經(jīng)理集中安排，各個車輛都應服從維護站長和項目部經(jīng)理的指揮，如發(fā)現(xiàn)有不服從指揮者，請上報說明情況，無情況說明者，第一次處以200元罰款，第二次處以500元罰款，第三次解除租賃關系，罰款從當月租車費中直接扣除。
10、私自用車：對于司機自行用車或私事開車回家的，請各司機和站長認真記錄并第一時間在公司報備，私自用車的油費均由司機自行負責，請各維護站長和司機做好記錄，對于沒上報公司的每發(fā)現(xiàn)一次處罰站長和司機各300元。
1、各項目部維護站車輛油卡由各維護站長統(tǒng)一管理和加油；
2、油卡丟失后的補辦由公司財務室進行辦理，辦理費用和郵遞費用由丟失。
3、請各司機認真配合好相關工作，加強安全防范，嚴格控制油費，降低公司成本，確保行車安全。
代維管理工作總結篇十一
為了使代維員工的業(yè)務素質和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質量達到維護規(guī)程標準。
建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。
提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。
1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓制度和年度培訓計劃要求，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。
2.根據(jù)維護站的培訓計劃，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。
3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。
4.對于首次使用的設備，或首次涉及的維護作業(yè)內容，必須進行培訓。
1.技術知識培訓。
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
2.技能培訓。
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。
培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。
1.應制定新進人員培訓計劃，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試。
2.公司實行“先培訓、后上崗”原則。崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）。
崗位培訓：
1.崗位（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制年度培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內容，加以落實。
2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。
3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。
4.堅持實行培訓、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的`積極性。
5.崗位培訓要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的年度培訓計劃，報公司審批后，組織實施。
6.要建立健全員工崗位培訓和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。
現(xiàn)場培訓：
1.立足本員工崗位學技術、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質的主要途徑。
2.各項目部、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。
轉崗培訓。
根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。
外派培訓。
通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括省內外短期培訓、資格證書培訓等。
員工自我培訓。
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
外委培訓。
經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內容要求和計劃，組織實施完成。
各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。
1.分公司的職責：
制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。
組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。
2.項目部負責人的職責：
負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務組織編制本項目的技術培訓內容和實施計劃。組織本層級的技術培訓考核。
負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。
執(zhí)行公司年度培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。
定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。
分公司綜合部負責安排管轄范圍內維護員工的培訓任務，培訓后應將培。
訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內，作為“員工合格率”績效考核的內容之一。
1)無年度培訓計劃、總結，在年度總考核成績上扣2分；
2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。
3)無新進人員培訓計劃或計劃內容不符要求，每處扣1分。
4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。
5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。
代維管理工作總結篇十二
時間飛逝，轉眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
以上就是我們工作情況的總結。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
2018管理工作總結范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的'學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗。雖然經(jīng)過了這半年時間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3. 缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
代維管理工作總結篇十三
第一條倉庫實行專人保管，只有經(jīng)授權的人員才能進入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進出庫房實行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進行檢查。
第二條倉庫經(jīng)授權的管理人員應至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設施和控制措施進行巡視。
第三條。
單》登記。
第四條倉庫內應當按照國家有關消防技術規(guī)范，設置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應及時按《倉庫物品出入庫登記設施和器材，并建立相應的防火安全制度（國家有關消防技術規(guī)范，每50平米配置一個二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個滅火器）。
第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標簽整潔醒目。
第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。
第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時，實物管理員應及時上報，分析事故發(fā)生原因，明確相關責任，對損壞物資進行補換或賠償處理。
第八條倉庫實行日清月結，對庫存物資實行每月倉庫保管人定期盤點并填寫《倉庫月盤點物品清單》。
第九條由于技術落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動公司倉庫。
第十條油機放置要求，油機應單獨放置于通風條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。
代維管理工作總結篇十四
回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業(yè)務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結束后工作重心轉到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內容太多，無法在給定的20分鐘內一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側重點；又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內鎮(zhèn)定自如、娓娓道來。
不過從檢查與匯報的結果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。
其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”。現(xiàn)在想起了，這些細節(jié)考慮不周實在是很不應該。
其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業(yè)務考試復習、資質檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環(huán)節(jié)進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統(tǒng)計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。
其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經(jīng)驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現(xiàn)場確認，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。
其四，針對我個人而言，畢業(yè)時間較短，一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗太少。直接的結果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。
當然，本次全業(yè)務代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業(yè)務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業(yè)務整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。
和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環(huán)節(jié)上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。
代維管理工作總結篇十五
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20__年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20__年，迎來萬象更新的20__年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇十六
為了進一步做好拉薩聯(lián)通代維工作,切實落實各項維護制度,加強維護管理工作,提升代維工作的管理效率和工作效能;加強公司代維質量,促進代維工作的良性發(fā)展,完成公司的代維工作目標,全面實現(xiàn)公司的發(fā)展目標,根據(jù)拉薩聯(lián)通代維框架協(xié)議,中國聯(lián)通西藏分公司制定的《中國聯(lián)通西藏分公司綜合代維服務考核辦法》,結合公司代維工作的實際情況,制定本管理制度。
1.1、崗位責任。
l代維負責人:定期召開例會、與用戶接口;項目執(zhí)行的控制管理。
l裝機班:負責裝機組的日常維護以及故障處理工作。
l大客戶組:做好大客戶設備維護與故障處理工作。
l基站組:做好日常的基站巡檢維護與故障處理和資源的摸排工作。
l電源組:日常抄表以及及時發(fā)電與交電費。
l搶修組:負責所有較大故障的處理,其中包括大面積停電保障,一二干光纜搶修,線路的遷改,大客戶、固網(wǎng)的線路替換的搬遷工作。
l傳輸組:負責光電纜的日常維護工作,巡檢各光電纜線路以及光電纜線路的故障處理工作。
l駐縣組:負責駐地日常維護工作,巡檢以及轄區(qū)內的裝機和發(fā)電等工作。
l內勤組:負責整理代維部的內部資料,做好資料上傳與傳遞工作,做好代維部內部的協(xié)調工作。負責備品備件進出庫記錄,返修故障備件;及時錄入拆卸進來的分布系統(tǒng)設備;及時整理各種工程資料和聯(lián)通公司所要求的各種材料報表。
1.2基站的安全管理。
(一)以運營商的基站代維安全生產(chǎn)管理辦法為準則,確保安全。我公司在代維期間必須遵守國家和當?shù)卣吆鸵?guī)定,做好基站現(xiàn)場管理工作。維護人員進場后,必須制定出施工安全制度,做好宣傳工作,設立安全生產(chǎn)監(jiān)督員,負責施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。
(二)基站內不存放過量的易燃易爆材料,配備足夠的各種滅火裝置;機房內不許吸煙,基站機房內非特殊要求,嚴禁使用明火,要動用明火,必須得到公司主管領導和上級安全部門同意。
(三)基站機房內注意用電安全,謹慎使用電烙鐵及其它電器設備。代維人員進入基站工作,嚴格按相關工作規(guī)范進行,定期開展消防安全檢查,落實消防安全措施,及時整改安全隱患。機房內長期通電的電源、空調等設備,必須對其發(fā)熱情況進行監(jiān)視,制定確實可行的防火措施。
1.3人員的安全管理。
(一)各維護部門應定期組織安全學習、演習,對各種安全事例進行分析、總結,不斷提高維護人員的安全意識。
(三)各維護人員應學習防火安全管理條例、電氣安全技術、勞動防護安全法規(guī)、技規(guī),并在運行維護工作中認真貫徹執(zhí)行。
(四)項目組的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一,預防為主”的方針,貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理負責制,各作業(yè)人員堅持操作要服從安全的需要,實現(xiàn)安全操作和文明作業(yè)。
(五)對現(xiàn)場作業(yè)人員,必須先進行安全作業(yè)教育才能準其進入操作崗位。運維人員要切實遵守安全制度,認真執(zhí)行用電、防火的安全規(guī)定,做好防火、防盜等工作,確保人身和設備的安全,每個運維人員都應掌握滅火常識和消防器材的使用。
(五)運維人員應熟悉安全操作方法,并認真執(zhí)行,凡進行危險性較大、操作復雜的工作時,必須事先擬定技術安全措施;操作前檢查操作命令、操作程序,涉及的設備、工具和防護用具,當確實安全時,方可進行工作。
(六)在運維、測試、障礙處理等日常操作以及工程施工中,應采取預防措施,防止造成工傷和通信事故。
(七)機房內非特殊需要,嚴禁使用明火;若確實必要,須經(jīng)有關部門批準,并采取相應嚴密措施后,方可動用明火。
(八)機房一旦發(fā)生火情,運維人員應按流程圖進行處理,并立即逐級上報。
(九)機房應有良好防靜電措施,插拔板子等設備時要戴防靜電手帶。
(十)電信線路的設計、施工和維護,應符合行業(yè)安全技術規(guī)定。
(十一)各種設備和儀器不得超負荷和帶故障運行,并要做到規(guī)范使用,經(jīng)常維護,定期檢修。不符合安全要求的陳舊設備,應有計劃地更新和改造。
(十二)雇請外單位人員在公司的場地進行施工作業(yè)時,應加強管理,必要時實行工作票制度。對違反作業(yè)規(guī)定并造成公司財產(chǎn)損失者,須索賠并嚴加處理。
(十三)易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設有防火、防爆設施,嚴格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
(十四)易燃、易爆物品的使用地和貯存點,要嚴禁煙火,要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設備需要動用明火時,必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)有關領導批準,在專人監(jiān)護下進行。
(十五)堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。各班組應實行班前班后檢查制度;特殊工種和設備的操作者應進行每天檢查。發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,如本單位不能進行整改的要立即報告客戶方統(tǒng)一安排整改。
2.1屬于運營商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由專人執(zhí)行。
2.2對于密級文件、資料和其他物品,采取以下保密措施。
2.2.1非經(jīng)項目經(jīng)理批準,不得復制和摘抄。
2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施。
2.2.3在設備完善的保險裝置中保存。
2.3具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動,主辦部門應采取下列保密措施。
2.3.1選擇具備保密條件的會議場所。
2.3.2根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,對參加涉及密級事項會議的'人員予以指定。
2.3.3依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。
2.3.4確定會議內容是否傳達及傳達范圍。
2.4不準在私人交往和通信中泄露有關秘密,不準在公共場所談論公司秘密,不準通過其他方式傳遞公司秘密。
2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告上級主管;主管接到報告,應立即作出處理。
2.6外來人員要進入機房,必須得到主管部門的同意,并進行登記。外來人員不得碰摸機架開關按鍵,也不得翻閱圖紙資料等。
2.7嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,不得隨意監(jiān)測客戶通信。增強法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪和泄露有關資料。
2.8機房內各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準擅自帶離機房,使用后要歸還原處。
2.9在市場競爭的環(huán)境下,為保障公司權益,機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術和管理等對外提供,特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。
3.1為提高工程服務質量,依靠檢查的結果帶來壓力,采用多種檢查相結合的方式。
3.2現(xiàn)場操作中每一位作業(yè)人員均應對所操作的設備實施自主檢查,對照自檢要點逐項進行復查落實,整改不符合自檢要求的項目,遇質量異常時應即予挑出,如系重大或特殊異常應立即上報經(jīng)理,說明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責任。工程師對自檢真實性負責。
3.3設備保管檢查:對保管的備品備件,工具儀表每周進行一次質量檢查,發(fā)現(xiàn)質量異常及時上報經(jīng)理。
3.4重大事故的處理:設備開始運行以后,如因硬件更換或調試不當而埋下隱患,導致重大事故,如癱機、單板明火燒壞等,須出具書面報告。
4.1機房應經(jīng)常保持清潔,文明生產(chǎn)。要做到地面清潔,設備無塵,排列正規(guī),布線整齊,儀表正常,工具就位,資料齊全,設備有序,使用方便。
4.2機房內不準吸煙、喝酒和吃零食,不準大聲喧嘩,未經(jīng)許可,不得帶外來人員進入機房。
4.3機房內不得亂丟垃圾、廢紙,不得在機房內亂丟飲料、食品等東西,不得亂放各種物品,各種記錄上不得亂涂亂畫。
4.4注意保持機房周圍環(huán)境的衛(wèi)生,不得隨地亂扔垃圾,不得隨地大小便。
收文處理:。
5.1公司總部及運營商發(fā)來的文件及故障通報,因指定專人簽收,并分類登記。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給負責人,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時報送。
5.2承辦人應根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領導指示,安排傳閱或辦理。
5.3加強公文檢查催辦工作。文秘人員對有領導批示的公文及本公司發(fā)出的文件,要認真督促、催辦,以防積壓或漏辦。對運維委托方公司發(fā)出的文件,需要匯報貫徹執(zhí)行情況的,要及時檢查反饋。
5.4傳閱文件由專人負責收回,對領導指示的文件,辦公室應及時組織傳達和落實。
5.5各有關人員,對公文中涉及國家、政府或運維委托方公司應保密的事項,必須嚴守機密,不準隨便向他人泄露。
發(fā)文處理:。
草擬公文的要求:。
5.9公文校對以原稿為準,非承辦人不得擅自改動原文。
5.10文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結果。
5.11文件和原稿,由辦公室分類歸檔,整理立卷,保存?zhèn)洳?。個人不得私自保存應存檔的文件。
6.1考核對象:凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。
6.2員工的日常考核由員工所在組別的負責管理,公司根據(jù)各負責人的考核情況,對各種崗位人員,進行月考核。對考核工作不走過場,做好考核情況的記錄,并填寫“員工考核表”月考核情況與月浮動工資掛溝,并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進行年終綜合考核,并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。
月考核總分在90分以上發(fā)當月浮動工資的100%;在80-89分發(fā)當月浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當月浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當月浮動工資的50%;在59分以下的取消當月浮動工資。年終考核分數(shù)=每月考核分數(shù)之和50%+年考核分數(shù)50%。年終考核總分在90分以上的當年浮動工資的100%。在80-89分發(fā)當年浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當年浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當年浮動工資的50%;在59分以下的取消當年浮動工資。
6.3基站組成員必須嚴格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進行巡檢,巡檢時要做好巡檢記錄。代維部負責人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。
6.4傳輸組成員應熟悉維護段的光纜路由走向、埋深、地面長度與光纜長度(要在維護手圖中注明),如因不熟悉以上情況,延誤障礙的修復時間,情節(jié)嚴重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露(視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%);架空光纜距地面高度達不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒有及時發(fā)現(xiàn)或未及時采取保護措施,造成后果的一次扣5-10分。其它單位進行危及光纜安全施工,傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)、制止、匯報,造成后果的一次扣10分。
6.5公司建立嚴格的請假制度,凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
6.6代維各人員應嚴格按照流程圖工作。
代維管理工作總結篇十七
1、強化代維管理，落實月度、季度現(xiàn)場檢查強化按次工單質檢；明確按次各個專業(yè)工作內容強化歸檔輸出資料。按季度落實各縣市公司現(xiàn)場檢查工作，落實現(xiàn)場指導思路。確保工單派發(fā)歸檔符合代維白皮書要求內容。
2、加強專業(yè)指導落實各項管理辦法深入一線，在吃透各項工作要求及管理辦法后注解各項工作內容同時傳達至一線確保一線聽得懂、看得懂、用的懂。深化電費管理、代維管理嵌入式防控管理宣貫按季度輪轉檢查，確保宣貫在前檢查在后并形成通報明確各縣市公司問題及解決方案。
3、落實按月通報問題復盤機制，落實通報問題不流于形式，按周、按月跟進問題確保各縣事宜有訂防。
5、持續(xù)推進轉改直工作：1月初怒江全州轉供電站點：77個其中鐵塔公司站點43個；我方自有站點34個；截止2019年10月通過轉改直、站址優(yōu)化等一系列手段全州轉供電站點剩余30個。
8、持續(xù)開展資管核查工作；逐步下沉資管數(shù)據(jù)維護通過與資管側溝通將三費涉及資管內容下沉至區(qū)縣公司由區(qū)縣公司進行現(xiàn)場核查維護，按省公司實時通報數(shù)據(jù)進行更改。
代維管理工作總結篇十八
一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。
二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準，不得擅離職守。
三、服從指揮調度，謙虛謹慎，做好協(xié)調配合工作。對外業(yè)務聯(lián)系要和藹，語言要準確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。
四、故障處理要嚴格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。
五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準備提供相關數(shù)據(jù)。
六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。
七、做好各種資料紀錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內容要正確。
八、將故障跟蹤處理i青況及時向移動公司負責人反映。
九、嚴格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o。
十、對代維片區(qū)基站相關資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。
代維管理工作總結篇十九
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了2017年對標管理總目標是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現(xiàn)了人人積極學習，個個尋標、立標、創(chuàng)標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對標思路，確立對標重點。
(一)安全生產(chǎn)對標。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標業(yè)務規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標管理要以加強安全基礎管理為前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對標，提高效益。
1.制度保障。嚴格對照集團公司關于經(jīng)營管理“八不準”等有關規(guī)定，盡快出臺公司相關規(guī)定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產(chǎn)性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
理的關鍵要素，并逐級分解，制定相應的改進措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標。要求各中心降本項目10項。
3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現(xiàn)象，制定措施，加以改進。
(三)基礎管理對標，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對標：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
(2)通過梳理戰(zhàn)略指標，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;。
(3)重新構建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對標。要以加強制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標準化作業(yè)，促進企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、科學化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當中的一項標桿進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。
公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發(fā)揮對標專員的作用，使對標專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標管理人才。
(二)進一步完善對標指標績效考核體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考核措施，通過不斷完善對標考核體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考核成為對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。
(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標管理基金，用于獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。
三、以公司各項工作任務為切點，開展針對性的對標活動在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成為每位員工的自覺行動。
1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創(chuàng)標”的良好氛圍。
在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對標管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標、對標、達標、創(chuàng)標工作中來，形成了人人參與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標學習優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標準，就是標桿!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業(yè)務相結合，對標工作就可以落地?！边@不僅破解了對標就是找行業(yè)第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標桿。為有效實現(xiàn)了對標落地工作及實現(xiàn)全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。
2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標管理工作能否持續(xù)開展的關鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務器安全為例，通過管理指標數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，并把這一目標和績效考核緊密相連，極大的調動稿件編輯和網(wǎng)站服務器維護工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，并進一步完善指標聯(lián)責考核機制，將指標分解到每一位員工身上。
代維管理工作總結篇二十
（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當前存在的問題：
1、無法及時把控代維單位各專業(yè)人員的進出情況，及時個別同志知道代維相關專業(yè)的進出情況，由于無法實現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。
2、代維單位內部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實現(xiàn)人員的綜合管理。
3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內部上崗培訓等機制無法落實到位。
4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。
《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負責人員定崗、調整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實時監(jiān)控和管理。
具體措施：
1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當前的實際人員到位情況（每周周報審核中體現(xiàn)）。
2、認真審核代維每周yw上報的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時在工作聯(lián)系單中通報。
3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓，培訓后要求半個月內代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。
4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進行申請，逐級審批。
（二）、巡檢計劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結果的審核當前存在問題：
1、巡檢計劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項整個巡檢工作及巡檢率。
2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質量很差。
3、運維部、縣市公司、以及代維單位內部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內部，未形成自查的體系。
4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯誤，直接影響巡檢質量。
具體措施：
1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計劃，要求在季度前10天完成全市所有站點的巡檢計劃，細分到月（個別特殊站點可視具體情況定）。
2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個季度前就已按月細分好的巡檢計劃每月導入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點根據(jù)其等級列入巡檢。
3、通過進站登記及動力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實性（通過匹配）。
5、加大一線巡檢人員的培訓工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質量非常低，根本達不到巡檢的目的，通過培訓后巡檢人員對于巡檢的各項步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗巡檢人員將培訓項目用于實際的效果。
5、通過運維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗代維巡檢人員的巡檢質量，對于存在的問題要求代維單位整改。
（三）、驗收的日常管理工作流程當前存在的問題：
1、新站完成驗收后沒有及時的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。
2、新站開通后何時結算代維費用不實很明確。
具體措施：
2、要求代維單位統(tǒng)計各項物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實后給予補充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗收時能及時放置在基站。
3、新開站點的代維費用結算以站點設備的開通運行為主，如設備是在上半月開通運行的，則在當月開始結算代維費用；如設備是在下半月開通運行的，則在下個月開始結算代維費用。設備開通以運維部驗收員通知為準，如現(xiàn)場驗收不通過，設備未開通，則還是不開始結算代維費用。
4、對于驗收當天代維未能及時完整放置的，在一周內搶修中心進行復查，確保每個新開站點的標準化。
二、縣市對代維單位管理的職責及相關要求。
（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當前存在的問題：
縣市分公司缺少對屬地內代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。
具體措施：
1、每周檢查屬地內代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應及時與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報運維部相關人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時上報運維部，要求代維單位更換。
2、認真審核代維單位在yw平臺上報的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報不實、數(shù)據(jù)有出入的第一時間在該工作聯(lián)系單回復實際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。
（二）、做好屬地內現(xiàn)場工作的檢查工作當前存在的問題：
縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認為這些工作應該是市公司做的。
具體措施：
（1）、屬地內基站、接入機房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內基站、接入機房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。
（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機等是否攜帶。
（3）、對于塔桅巡檢等的專項工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應及時告知其主管人員，并通報搶修中心。
（三）、基站（接入機房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當前存在的問題：
1、代維單位在周報中上報的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運行的也上報，效率較低。代維上報市公司的隱患應經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報運維部整改，能有效提高隱患整改效率。
2、代維單位與及時與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個月了，代維單位還是上報，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。
3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細致，準確，對臺賬的更新不夠及時。具體要求：
1、代維單位在每周周報上報之前應由縣市分公司先進行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認不影響運行暫不整改的，代維單位在周報隱患上報時無需上報。
2、縣市分公司在審核代維周報時，對于在縣市分公司層面解決的（補漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應按照相關流程進行費用申請、驗收、費用結算等，并及時進行閉環(huán)。
3、縣市分公司應與屬地內的代維人員建立長效溝通機制，對于已處理完成的物業(yè)整改項應第一時間告知代維，避免代維單位在隱患已上報的情況下再次上報隱患。
4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內的隱患進行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時的，縣市分公司應主動與相關人員溝通，解決隱患。
（四）、基站、接入機房、室分等的業(yè)主維系管理。
1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點、特殊鑰匙站點、特殊進站時間站點等信息搶修、維護人員不知道，導致?lián)屝迺r間過長，個別站點甚至因為未注意業(yè)主要求而造成搬站等不良后果。
2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個別敏感站點縣市未告訴代維，代維沒有注意相關事項而造成搬站。
3、個別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點的鑰匙，緊急搶修時造成延誤。
具體措施：
1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時提供相關業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。
2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調工作，確保屬地內的特殊電站均能進入（特殊站點除外）。
3、縣市分公司需將敏感站點的情況及進站注意事項告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴格遵照執(zhí)行。
4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內容有所變更的要求代維及時變更。
代維管理工作總結篇一
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20xx年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況
（一）安全生產(chǎn)
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴眨?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會
（1）將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措
（1）加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經(jīng)驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經(jīng)驗
（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇二
我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況。
1、架構設置。
目前我部設三個部門，分別為車輛管理、綜合、工維。
主要職能為1、車輛管理負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作。
2、綜合負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
3、工維工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。
2、.結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3、日常業(yè)務管理方面包括維護巡檢、故障及其他指標、
維護巡檢我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。
1、對每一個站點內的`各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據(jù)的保存收集。
2、我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標。
1、第一時間內做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內完成故障修復。
2、提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度。
3、對于非維護原因導致的超時的故障，應及時上報移動，說明超時原因。
4、對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5、移動工單管理方面。
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
代維管理工作總結篇三
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴眨苣┪覀優(yōu)槟惴?，?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質)，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇四
（客戶裝維中心）2013年即將過去，在過去一年里，我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，取得了可喜的成績。這些成績的取得，得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助，得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里，我們中心全體同志進一步解放思想，轉變觀念，以維護工作為主線，以服務質量為保證，不斷強化中心員工的思想素質、業(yè)務素質，不斷提高他們的服務意識、質量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。
1、預約裝移機成效顯著。今年年初，我們面對裝機工單、障礙很多的情況下，我們中心及時對裝維工作時間進行了調整，利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理，晚上專門抽調業(yè)務骨干安裝集團客戶取得很好成績。（一個月我們中心安裝了4218張裝機工單，是裝維歷史上沒有過的）。從3月份以來，我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區(qū)前列，這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視，配備了合適的管理人員，并實行班組化管理新模式，得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話4217部、裝移寬帶5176部、裝移itv2915部。
2、落實責任，嚴格考核。今年我們裝維質量指標省公司有所調整，把催裝、催修納入考核重要內容，從4月份開始，我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度，對催修、催裝實行層層責任追究制度，制定了催修、催裝管理處理流程，并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發(fā)生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產(chǎn)生的催修、催裝工單進行專題分析，對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核，絕不遷就，取得很好效果，催修、催裝指標在市公司處于領先水平。
3、實行障礙升級制度。對發(fā)生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙，必須升級至維護部領導處，七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果，有效的控制了指標的下滑。
體三等獎的好成績。
5、標準化班組建設有序推進。今年年初，裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設，目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業(yè)流程標準化、班組配置標準化、工作環(huán)境標準化的學習型、創(chuàng)新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核，全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面，將著力改善裝維班組的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。在軟件方面，以班組長建設為核心，充分調動每位員工的積極性，提升班組整體戰(zhàn)斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業(yè)務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內訓師的技能認證，細化班組長日常管理內容，為構建創(chuàng)新型、學習型隊伍打下基礎。
況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育，并參與全局組織的安全生產(chǎn)、治安消防知識答題活動和安全生產(chǎn)月活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護工作中，一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，線務員作業(yè)必須穿帶安全防護用品，確保人身安全。
8、服務工作，常抓不懈。服務工作事關全局，我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，做到時時講服務，事事講服務，把服務工作印在人人的腦海里，落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”，認真執(zhí)行首問負責制。
9、工作中存在問題與不足。
述職報告。
尊敬的各位領導同事。
你們好。
電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對市場的巨大需求，與市場直接對話的就是我們的營銷部門，而我們，就是安次區(qū)營銷中心的一員，針對家庭市場的家客組，我是其中的一名裝維員。
回首2011，裝機由最初的生澀，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，年度總結時，看著各項指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點也有好多，發(fā)現(xiàn)自己，其實可以做的更好。
先說一下去年的不足吧，首先，裝機時長，與所在片區(qū)有關，城中村占60%以上，承諾時間比較寬松，所以對裝機時長把控不夠重視，導致催裝，催移的工單比較多。其次，對故障的處理不夠徹底，個別對用戶解釋不夠清晰，導致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴容申請的提交不夠及時，導致3季度和4季度的受理量嚴總下滑，有資源無法裝機的工單加多。
2012年，總結前一年的經(jīng)驗教訓，同時，根據(jù)安次的現(xiàn)狀，要求我們：1，2，底。
3，嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹投訴。4，5，以上就是我的述職，如有不當，請各位領導同事指正。
一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
代維管理工作總結篇五
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬?三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
代維管理工作總結篇六
完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。
1、力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質培養(yǎng)。
2、下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3、日?？记诠芾矸矫姘ㄈ粘＜影嗟墓芾?、，我們將嚴格管理，落實制度。
4、嚴格按照省移動的標準化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。
5、繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。
6、在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。
7、在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。
8、在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9、培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。
代維管理工作總結篇七
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20_年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，20_年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、20_上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了20_年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程;積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程;在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、20_年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
二、20__年工作計劃。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20__年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經(jīng)驗和教訓。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，采取措施提升自己。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
五、合理化建議。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益;加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作?要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇八
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇九
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇十
為了做好車輛管理工作，提高綜合代維的工作效率，加強車輛使用和管理將勢在必行。請各司機及車主認真做好車輛的維修與保養(yǎng)，加強安全防范，確保安全行車。
1、駕駛員的工作時間是不定時制，必須24小時待命，因公事必須用車的，應做到隨叫隨到，并且在出車前做好各項準備工作。
2、上班時間不得擅離職守，如本人有急事需要離開，需要向維護站長請假，超過一天以上的需向項目部經(jīng)理請假，并需寫好請假條審批后方可。
3、上班時間做到服從分配、聽從調度、不得找借口推諉。
4、各維護站人員因公用車需要向維護站長報告，由維護站長依工作性質的輕重緩急順序派車。
1、車輛使用人員必須具有在有效期內的駕駛證。
2、車輛不得借予給無駕駛證人員使用。
3、使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞現(xiàn)象，應立即報告。
3、駕駛人必須嚴守交通規(guī)則。
4、私自用車應經(jīng)項目部經(jīng)理核準，私用時若發(fā)生事故而導致違規(guī)、損毀、失竊車內設備、材料等，所有后果全部自行負責。
5、駕駛員應愛護車輛，保證機件、外觀良好，收車后并應將車輛清洗干凈，維護公司外部形象。
1、車輛需定時進行維修和保養(yǎng)。
2、駕駛員須嚴格遵守國家道路交通安全法規(guī)，因違反交通法律法規(guī)所造成的損失由駕駛員自行承擔。
3、堅持定人定車制度，駕駛員不得將車交予他人駕駛（特殊情況由項目領導批準）。
4、堅持“六不”原則：酒后不開車、不開疲勞車、不開情緒車、不開故障車、證照不齊不開車、無安排不開車。
5、為保證車輛行駛的安全，對于連續(xù)行車及休息不足的駕駛員應合理安排休息。
1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以中斷租車業(yè)務或司機做辭退處理。
（1）無證駕駛。
（2）酒后駕駛。
（3）超速駕駛。
（4）鬧情緒駕駛。
（5）未經(jīng)許可車輛由他人駕駛。
2、非公事出車或未經(jīng)領導批準出車，發(fā)生交通事故車輛需由公安機關扣留3天或以上的，租賃關系由公司視其問題嚴重性來決定是否中斷或延續(xù)，事故車輛在扣留期間如發(fā)生租車，所有費用由該車車主承擔。
3、所有租用車輛的安全事故由車主負責，如發(fā)生交通事故，當事人應立即請交通部門處理，并及時向項目經(jīng)理和公司匯報。
4、車輛在夜間歸宿后隨處停放，造成車輛及車內財物損失和失竊的，由駕駛人自行負責。
5、擅自把車輛交給非項目部駕駛員和無證人員駕駛，違者給予警告并給予相應的500元/次處罰，造成交通事故的`，由本人全部承擔責任并予以終止租賃關系。
1、項目部每月對所有車輛進行巡查安全狀況，并要求進行車輛保險的核實。
2、為了保障車主及公司安全，所有代維車輛必須購買強制性保險、車上乘員險和第三者責任險組成，車上乘員險保險額度必須在5萬元或以上，第三者責任險要求保險金額達到50萬元或以上額度，對斷保不續(xù)保車輛，一旦發(fā)現(xiàn)立即中斷租賃關系。
3、所有車輛保險，車況安全，車主及行駛證相關排查工作在本月完成，對于車輛僅購買了交強險的，限期5個工作日內補充規(guī)定的險種后將保險單據(jù)發(fā)回公司核實后予以不做處罰處理，保險到期后如沒按公司要求購買的，公司將立即停止租賃合同。
4、司機每日必須認真填寫出車日志，日志包含起始里程表讀數(shù)、用車人員。
5、租賃車輛必須保證車況良好，儀表顯示完好，從本文件下發(fā)之日起，對里程表有損壞的，一周內必須修復并清零，否則予以中斷租賃關系。
6、司機根據(jù)公司日周月報制度規(guī)定向項目部綜合員上報上月末里程表讀數(shù)、統(tǒng)計上月總里程數(shù)、上月度最后一次加油剩余大概油量，并統(tǒng)計出每公里耗油量。公司將根據(jù)實際進行核對，對于油費超標，嚴重偏離事實的，公司要求車主及司機提交當月行車報告，對于情節(jié)情節(jié)嚴重的，公司將加大考核。
7、請各項目部綜合員于每月按周月報要求將車輛行程上報，每月里程表讀數(shù)上報到公司維護部，對于沒及時上報的車輛，對于沒有及時上報的駕駛員和項目部綜合員按周月報制度處理通報并補齊當月報表。
8、關于現(xiàn)金加油：
現(xiàn)金加油按以下流程操作：
1、在微信群內發(fā)信息需緊急加油，
2、對車輛牌照號進行拍照，
3、加完油后對加油機的金額讀數(shù)拍照，
4、按加油的實際金額開票，
5、在項目部報備并在司機群內上傳所有照片，月底由項目部財務統(tǒng)一提交發(fā)票到公司報帳。其中少一個環(huán)節(jié)公司不予以報帳，所有現(xiàn)金加油由各項目部綜合文員在車輛報表中體現(xiàn)，隨當月租車費一同發(fā)放。
9、車輛調度：維護站車輛日常直接由各維護站長調度，特殊情況下由項目部經(jīng)理集中安排，各個車輛都應服從維護站長和項目部經(jīng)理的指揮，如發(fā)現(xiàn)有不服從指揮者，請上報說明情況，無情況說明者，第一次處以200元罰款，第二次處以500元罰款，第三次解除租賃關系，罰款從當月租車費中直接扣除。
10、私自用車：對于司機自行用車或私事開車回家的，請各司機和站長認真記錄并第一時間在公司報備，私自用車的油費均由司機自行負責，請各維護站長和司機做好記錄，對于沒上報公司的每發(fā)現(xiàn)一次處罰站長和司機各300元。
1、各項目部維護站車輛油卡由各維護站長統(tǒng)一管理和加油；
2、油卡丟失后的補辦由公司財務室進行辦理，辦理費用和郵遞費用由丟失。
3、請各司機認真配合好相關工作，加強安全防范，嚴格控制油費，降低公司成本，確保行車安全。
代維管理工作總結篇十一
為了使代維員工的業(yè)務素質和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質量達到維護規(guī)程標準。
建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。
提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。
1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓制度和年度培訓計劃要求，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。
2.根據(jù)維護站的培訓計劃，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。
3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。
4.對于首次使用的設備，或首次涉及的維護作業(yè)內容，必須進行培訓。
1.技術知識培訓。
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
2.技能培訓。
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。
培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。
1.應制定新進人員培訓計劃，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試。
2.公司實行“先培訓、后上崗”原則。崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）。
崗位培訓：
1.崗位（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制年度培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內容，加以落實。
2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。
3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。
4.堅持實行培訓、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的`積極性。
5.崗位培訓要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的年度培訓計劃，報公司審批后，組織實施。
6.要建立健全員工崗位培訓和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。
現(xiàn)場培訓：
1.立足本員工崗位學技術、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質的主要途徑。
2.各項目部、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。
轉崗培訓。
根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。
外派培訓。
通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括省內外短期培訓、資格證書培訓等。
員工自我培訓。
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
外委培訓。
經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內容要求和計劃，組織實施完成。
各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。
1.分公司的職責：
制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。
組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。
2.項目部負責人的職責：
負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務組織編制本項目的技術培訓內容和實施計劃。組織本層級的技術培訓考核。
負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。
執(zhí)行公司年度培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。
定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。
分公司綜合部負責安排管轄范圍內維護員工的培訓任務，培訓后應將培。
訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內，作為“員工合格率”績效考核的內容之一。
1)無年度培訓計劃、總結，在年度總考核成績上扣2分；
2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。
3)無新進人員培訓計劃或計劃內容不符要求，每處扣1分。
4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。
5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。
代維管理工作總結篇十二
時間飛逝，轉眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
以上就是我們工作情況的總結。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
2018管理工作總結范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的'學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗。雖然經(jīng)過了這半年時間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3. 缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
代維管理工作總結篇十三
第一條倉庫實行專人保管，只有經(jīng)授權的人員才能進入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進出庫房實行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進行檢查。
第二條倉庫經(jīng)授權的管理人員應至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設施和控制措施進行巡視。
第三條。
單》登記。
第四條倉庫內應當按照國家有關消防技術規(guī)范，設置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應及時按《倉庫物品出入庫登記設施和器材，并建立相應的防火安全制度（國家有關消防技術規(guī)范，每50平米配置一個二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個滅火器）。
第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標簽整潔醒目。
第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。
第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時，實物管理員應及時上報，分析事故發(fā)生原因，明確相關責任，對損壞物資進行補換或賠償處理。
第八條倉庫實行日清月結，對庫存物資實行每月倉庫保管人定期盤點并填寫《倉庫月盤點物品清單》。
第九條由于技術落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動公司倉庫。
第十條油機放置要求，油機應單獨放置于通風條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。
代維管理工作總結篇十四
回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業(yè)務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結束后工作重心轉到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內容太多，無法在給定的20分鐘內一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側重點；又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內鎮(zhèn)定自如、娓娓道來。
不過從檢查與匯報的結果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。
其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”。現(xiàn)在想起了，這些細節(jié)考慮不周實在是很不應該。
其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業(yè)務考試復習、資質檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環(huán)節(jié)進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統(tǒng)計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。
其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經(jīng)驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現(xiàn)場確認，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。
其四，針對我個人而言，畢業(yè)時間較短，一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗太少。直接的結果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。
當然，本次全業(yè)務代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業(yè)務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業(yè)務整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。
和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環(huán)節(jié)上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。
代維管理工作總結篇十五
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20__年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20__年，迎來萬象更新的20__年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇十六
為了進一步做好拉薩聯(lián)通代維工作,切實落實各項維護制度,加強維護管理工作,提升代維工作的管理效率和工作效能;加強公司代維質量,促進代維工作的良性發(fā)展,完成公司的代維工作目標,全面實現(xiàn)公司的發(fā)展目標,根據(jù)拉薩聯(lián)通代維框架協(xié)議,中國聯(lián)通西藏分公司制定的《中國聯(lián)通西藏分公司綜合代維服務考核辦法》,結合公司代維工作的實際情況,制定本管理制度。
1.1、崗位責任。
l代維負責人:定期召開例會、與用戶接口;項目執(zhí)行的控制管理。
l裝機班:負責裝機組的日常維護以及故障處理工作。
l大客戶組:做好大客戶設備維護與故障處理工作。
l基站組:做好日常的基站巡檢維護與故障處理和資源的摸排工作。
l電源組:日常抄表以及及時發(fā)電與交電費。
l搶修組:負責所有較大故障的處理,其中包括大面積停電保障,一二干光纜搶修,線路的遷改,大客戶、固網(wǎng)的線路替換的搬遷工作。
l傳輸組:負責光電纜的日常維護工作,巡檢各光電纜線路以及光電纜線路的故障處理工作。
l駐縣組:負責駐地日常維護工作,巡檢以及轄區(qū)內的裝機和發(fā)電等工作。
l內勤組:負責整理代維部的內部資料,做好資料上傳與傳遞工作,做好代維部內部的協(xié)調工作。負責備品備件進出庫記錄,返修故障備件;及時錄入拆卸進來的分布系統(tǒng)設備;及時整理各種工程資料和聯(lián)通公司所要求的各種材料報表。
1.2基站的安全管理。
(一)以運營商的基站代維安全生產(chǎn)管理辦法為準則,確保安全。我公司在代維期間必須遵守國家和當?shù)卣吆鸵?guī)定,做好基站現(xiàn)場管理工作。維護人員進場后,必須制定出施工安全制度,做好宣傳工作,設立安全生產(chǎn)監(jiān)督員,負責施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。
(二)基站內不存放過量的易燃易爆材料,配備足夠的各種滅火裝置;機房內不許吸煙,基站機房內非特殊要求,嚴禁使用明火,要動用明火,必須得到公司主管領導和上級安全部門同意。
(三)基站機房內注意用電安全,謹慎使用電烙鐵及其它電器設備。代維人員進入基站工作,嚴格按相關工作規(guī)范進行,定期開展消防安全檢查,落實消防安全措施,及時整改安全隱患。機房內長期通電的電源、空調等設備,必須對其發(fā)熱情況進行監(jiān)視,制定確實可行的防火措施。
1.3人員的安全管理。
(一)各維護部門應定期組織安全學習、演習,對各種安全事例進行分析、總結,不斷提高維護人員的安全意識。
(三)各維護人員應學習防火安全管理條例、電氣安全技術、勞動防護安全法規(guī)、技規(guī),并在運行維護工作中認真貫徹執(zhí)行。
(四)項目組的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一,預防為主”的方針,貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理負責制,各作業(yè)人員堅持操作要服從安全的需要,實現(xiàn)安全操作和文明作業(yè)。
(五)對現(xiàn)場作業(yè)人員,必須先進行安全作業(yè)教育才能準其進入操作崗位。運維人員要切實遵守安全制度,認真執(zhí)行用電、防火的安全規(guī)定,做好防火、防盜等工作,確保人身和設備的安全,每個運維人員都應掌握滅火常識和消防器材的使用。
(五)運維人員應熟悉安全操作方法,并認真執(zhí)行,凡進行危險性較大、操作復雜的工作時,必須事先擬定技術安全措施;操作前檢查操作命令、操作程序,涉及的設備、工具和防護用具,當確實安全時,方可進行工作。
(六)在運維、測試、障礙處理等日常操作以及工程施工中,應采取預防措施,防止造成工傷和通信事故。
(七)機房內非特殊需要,嚴禁使用明火;若確實必要,須經(jīng)有關部門批準,并采取相應嚴密措施后,方可動用明火。
(八)機房一旦發(fā)生火情,運維人員應按流程圖進行處理,并立即逐級上報。
(九)機房應有良好防靜電措施,插拔板子等設備時要戴防靜電手帶。
(十)電信線路的設計、施工和維護,應符合行業(yè)安全技術規(guī)定。
(十一)各種設備和儀器不得超負荷和帶故障運行,并要做到規(guī)范使用,經(jīng)常維護,定期檢修。不符合安全要求的陳舊設備,應有計劃地更新和改造。
(十二)雇請外單位人員在公司的場地進行施工作業(yè)時,應加強管理,必要時實行工作票制度。對違反作業(yè)規(guī)定并造成公司財產(chǎn)損失者,須索賠并嚴加處理。
(十三)易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設有防火、防爆設施,嚴格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
(十四)易燃、易爆物品的使用地和貯存點,要嚴禁煙火,要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設備需要動用明火時,必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)有關領導批準,在專人監(jiān)護下進行。
(十五)堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。各班組應實行班前班后檢查制度;特殊工種和設備的操作者應進行每天檢查。發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,如本單位不能進行整改的要立即報告客戶方統(tǒng)一安排整改。
2.1屬于運營商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由專人執(zhí)行。
2.2對于密級文件、資料和其他物品,采取以下保密措施。
2.2.1非經(jīng)項目經(jīng)理批準,不得復制和摘抄。
2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施。
2.2.3在設備完善的保險裝置中保存。
2.3具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動,主辦部門應采取下列保密措施。
2.3.1選擇具備保密條件的會議場所。
2.3.2根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,對參加涉及密級事項會議的'人員予以指定。
2.3.3依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。
2.3.4確定會議內容是否傳達及傳達范圍。
2.4不準在私人交往和通信中泄露有關秘密,不準在公共場所談論公司秘密,不準通過其他方式傳遞公司秘密。
2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告上級主管;主管接到報告,應立即作出處理。
2.6外來人員要進入機房,必須得到主管部門的同意,并進行登記。外來人員不得碰摸機架開關按鍵,也不得翻閱圖紙資料等。
2.7嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,不得隨意監(jiān)測客戶通信。增強法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪和泄露有關資料。
2.8機房內各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準擅自帶離機房,使用后要歸還原處。
2.9在市場競爭的環(huán)境下,為保障公司權益,機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術和管理等對外提供,特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。
3.1為提高工程服務質量,依靠檢查的結果帶來壓力,采用多種檢查相結合的方式。
3.2現(xiàn)場操作中每一位作業(yè)人員均應對所操作的設備實施自主檢查,對照自檢要點逐項進行復查落實,整改不符合自檢要求的項目,遇質量異常時應即予挑出,如系重大或特殊異常應立即上報經(jīng)理,說明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責任。工程師對自檢真實性負責。
3.3設備保管檢查:對保管的備品備件,工具儀表每周進行一次質量檢查,發(fā)現(xiàn)質量異常及時上報經(jīng)理。
3.4重大事故的處理:設備開始運行以后,如因硬件更換或調試不當而埋下隱患,導致重大事故,如癱機、單板明火燒壞等,須出具書面報告。
4.1機房應經(jīng)常保持清潔,文明生產(chǎn)。要做到地面清潔,設備無塵,排列正規(guī),布線整齊,儀表正常,工具就位,資料齊全,設備有序,使用方便。
4.2機房內不準吸煙、喝酒和吃零食,不準大聲喧嘩,未經(jīng)許可,不得帶外來人員進入機房。
4.3機房內不得亂丟垃圾、廢紙,不得在機房內亂丟飲料、食品等東西,不得亂放各種物品,各種記錄上不得亂涂亂畫。
4.4注意保持機房周圍環(huán)境的衛(wèi)生,不得隨地亂扔垃圾,不得隨地大小便。
收文處理:。
5.1公司總部及運營商發(fā)來的文件及故障通報,因指定專人簽收,并分類登記。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給負責人,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時報送。
5.2承辦人應根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領導指示,安排傳閱或辦理。
5.3加強公文檢查催辦工作。文秘人員對有領導批示的公文及本公司發(fā)出的文件,要認真督促、催辦,以防積壓或漏辦。對運維委托方公司發(fā)出的文件,需要匯報貫徹執(zhí)行情況的,要及時檢查反饋。
5.4傳閱文件由專人負責收回,對領導指示的文件,辦公室應及時組織傳達和落實。
5.5各有關人員,對公文中涉及國家、政府或運維委托方公司應保密的事項,必須嚴守機密,不準隨便向他人泄露。
發(fā)文處理:。
草擬公文的要求:。
5.9公文校對以原稿為準,非承辦人不得擅自改動原文。
5.10文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結果。
5.11文件和原稿,由辦公室分類歸檔,整理立卷,保存?zhèn)洳?。個人不得私自保存應存檔的文件。
6.1考核對象:凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。
6.2員工的日常考核由員工所在組別的負責管理,公司根據(jù)各負責人的考核情況,對各種崗位人員,進行月考核。對考核工作不走過場,做好考核情況的記錄,并填寫“員工考核表”月考核情況與月浮動工資掛溝,并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進行年終綜合考核,并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。
月考核總分在90分以上發(fā)當月浮動工資的100%;在80-89分發(fā)當月浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當月浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當月浮動工資的50%;在59分以下的取消當月浮動工資。年終考核分數(shù)=每月考核分數(shù)之和50%+年考核分數(shù)50%。年終考核總分在90分以上的當年浮動工資的100%。在80-89分發(fā)當年浮動工資的90%;在70-79分發(fā)當年浮動工資的80%;在60-69分發(fā)當年浮動工資的50%;在59分以下的取消當年浮動工資。
6.3基站組成員必須嚴格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進行巡檢,巡檢時要做好巡檢記錄。代維部負責人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。
6.4傳輸組成員應熟悉維護段的光纜路由走向、埋深、地面長度與光纜長度(要在維護手圖中注明),如因不熟悉以上情況,延誤障礙的修復時間,情節(jié)嚴重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露(視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%);架空光纜距地面高度達不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒有及時發(fā)現(xiàn)或未及時采取保護措施,造成后果的一次扣5-10分。其它單位進行危及光纜安全施工,傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)、制止、匯報,造成后果的一次扣10分。
6.5公司建立嚴格的請假制度,凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
6.6代維各人員應嚴格按照流程圖工作。
代維管理工作總結篇十七
1、強化代維管理，落實月度、季度現(xiàn)場檢查強化按次工單質檢；明確按次各個專業(yè)工作內容強化歸檔輸出資料。按季度落實各縣市公司現(xiàn)場檢查工作，落實現(xiàn)場指導思路。確保工單派發(fā)歸檔符合代維白皮書要求內容。
2、加強專業(yè)指導落實各項管理辦法深入一線，在吃透各項工作要求及管理辦法后注解各項工作內容同時傳達至一線確保一線聽得懂、看得懂、用的懂。深化電費管理、代維管理嵌入式防控管理宣貫按季度輪轉檢查，確保宣貫在前檢查在后并形成通報明確各縣市公司問題及解決方案。
3、落實按月通報問題復盤機制，落實通報問題不流于形式，按周、按月跟進問題確保各縣事宜有訂防。
5、持續(xù)推進轉改直工作：1月初怒江全州轉供電站點：77個其中鐵塔公司站點43個；我方自有站點34個；截止2019年10月通過轉改直、站址優(yōu)化等一系列手段全州轉供電站點剩余30個。
8、持續(xù)開展資管核查工作；逐步下沉資管數(shù)據(jù)維護通過與資管側溝通將三費涉及資管內容下沉至區(qū)縣公司由區(qū)縣公司進行現(xiàn)場核查維護，按省公司實時通報數(shù)據(jù)進行更改。
代維管理工作總結篇十八
一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。
二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準，不得擅離職守。
三、服從指揮調度，謙虛謹慎，做好協(xié)調配合工作。對外業(yè)務聯(lián)系要和藹，語言要準確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。
四、故障處理要嚴格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。
五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準備提供相關數(shù)據(jù)。
六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。
七、做好各種資料紀錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內容要正確。
八、將故障跟蹤處理i青況及時向移動公司負責人反映。
九、嚴格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o。
十、對代維片區(qū)基站相關資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。
代維管理工作總結篇十九
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了2017年對標管理總目標是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現(xiàn)了人人積極學習，個個尋標、立標、創(chuàng)標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對標思路，確立對標重點。
(一)安全生產(chǎn)對標。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標業(yè)務規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標管理要以加強安全基礎管理為前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對標，提高效益。
1.制度保障。嚴格對照集團公司關于經(jīng)營管理“八不準”等有關規(guī)定，盡快出臺公司相關規(guī)定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產(chǎn)性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
理的關鍵要素，并逐級分解，制定相應的改進措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標。要求各中心降本項目10項。
3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現(xiàn)象，制定措施，加以改進。
(三)基礎管理對標，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對標：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
(2)通過梳理戰(zhàn)略指標，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;。
(3)重新構建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對標。要以加強制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標準化作業(yè)，促進企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、科學化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當中的一項標桿進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。
公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發(fā)揮對標專員的作用，使對標專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標管理人才。
(二)進一步完善對標指標績效考核體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考核措施，通過不斷完善對標考核體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考核成為對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。
(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標管理基金，用于獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。
三、以公司各項工作任務為切點，開展針對性的對標活動在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成為每位員工的自覺行動。
1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創(chuàng)標”的良好氛圍。
在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對標管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標、對標、達標、創(chuàng)標工作中來，形成了人人參與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標學習優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標準，就是標桿!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業(yè)務相結合，對標工作就可以落地?！边@不僅破解了對標就是找行業(yè)第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標桿。為有效實現(xiàn)了對標落地工作及實現(xiàn)全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。
2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標管理工作能否持續(xù)開展的關鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務器安全為例，通過管理指標數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，并把這一目標和績效考核緊密相連，極大的調動稿件編輯和網(wǎng)站服務器維護工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，并進一步完善指標聯(lián)責考核機制，將指標分解到每一位員工身上。
代維管理工作總結篇二十
（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當前存在的問題：
1、無法及時把控代維單位各專業(yè)人員的進出情況，及時個別同志知道代維相關專業(yè)的進出情況，由于無法實現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。
2、代維單位內部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實現(xiàn)人員的綜合管理。
3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內部上崗培訓等機制無法落實到位。
4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。
《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負責人員定崗、調整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實時監(jiān)控和管理。
具體措施：
1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當前的實際人員到位情況（每周周報審核中體現(xiàn)）。
2、認真審核代維每周yw上報的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時在工作聯(lián)系單中通報。
3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓，培訓后要求半個月內代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。
4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進行申請，逐級審批。
（二）、巡檢計劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結果的審核當前存在問題：
1、巡檢計劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項整個巡檢工作及巡檢率。
2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質量很差。
3、運維部、縣市公司、以及代維單位內部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內部，未形成自查的體系。
4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯誤，直接影響巡檢質量。
具體措施：
1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計劃，要求在季度前10天完成全市所有站點的巡檢計劃，細分到月（個別特殊站點可視具體情況定）。
2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個季度前就已按月細分好的巡檢計劃每月導入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點根據(jù)其等級列入巡檢。
3、通過進站登記及動力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實性（通過匹配）。
5、加大一線巡檢人員的培訓工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質量非常低，根本達不到巡檢的目的，通過培訓后巡檢人員對于巡檢的各項步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗巡檢人員將培訓項目用于實際的效果。
5、通過運維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗代維巡檢人員的巡檢質量，對于存在的問題要求代維單位整改。
（三）、驗收的日常管理工作流程當前存在的問題：
1、新站完成驗收后沒有及時的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。
2、新站開通后何時結算代維費用不實很明確。
具體措施：
2、要求代維單位統(tǒng)計各項物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實后給予補充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗收時能及時放置在基站。
3、新開站點的代維費用結算以站點設備的開通運行為主，如設備是在上半月開通運行的，則在當月開始結算代維費用；如設備是在下半月開通運行的，則在下個月開始結算代維費用。設備開通以運維部驗收員通知為準，如現(xiàn)場驗收不通過，設備未開通，則還是不開始結算代維費用。
4、對于驗收當天代維未能及時完整放置的，在一周內搶修中心進行復查，確保每個新開站點的標準化。
二、縣市對代維單位管理的職責及相關要求。
（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當前存在的問題：
縣市分公司缺少對屬地內代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。
具體措施：
1、每周檢查屬地內代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應及時與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報運維部相關人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時上報運維部，要求代維單位更換。
2、認真審核代維單位在yw平臺上報的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報不實、數(shù)據(jù)有出入的第一時間在該工作聯(lián)系單回復實際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。
（二）、做好屬地內現(xiàn)場工作的檢查工作當前存在的問題：
縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認為這些工作應該是市公司做的。
具體措施：
（1）、屬地內基站、接入機房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內基站、接入機房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。
（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機等是否攜帶。
（3）、對于塔桅巡檢等的專項工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應及時告知其主管人員，并通報搶修中心。
（三）、基站（接入機房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當前存在的問題：
1、代維單位在周報中上報的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運行的也上報，效率較低。代維上報市公司的隱患應經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報運維部整改，能有效提高隱患整改效率。
2、代維單位與及時與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個月了，代維單位還是上報，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。
3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細致，準確，對臺賬的更新不夠及時。具體要求：
1、代維單位在每周周報上報之前應由縣市分公司先進行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認不影響運行暫不整改的，代維單位在周報隱患上報時無需上報。
2、縣市分公司在審核代維周報時，對于在縣市分公司層面解決的（補漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應按照相關流程進行費用申請、驗收、費用結算等，并及時進行閉環(huán)。
3、縣市分公司應與屬地內的代維人員建立長效溝通機制，對于已處理完成的物業(yè)整改項應第一時間告知代維，避免代維單位在隱患已上報的情況下再次上報隱患。
4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內的隱患進行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時的，縣市分公司應主動與相關人員溝通，解決隱患。
（四）、基站、接入機房、室分等的業(yè)主維系管理。
1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點、特殊鑰匙站點、特殊進站時間站點等信息搶修、維護人員不知道，導致?lián)屝迺r間過長，個別站點甚至因為未注意業(yè)主要求而造成搬站等不良后果。
2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個別敏感站點縣市未告訴代維，代維沒有注意相關事項而造成搬站。
3、個別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點的鑰匙，緊急搶修時造成延誤。
具體措施：
1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時提供相關業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。
2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調工作，確保屬地內的特殊電站均能進入（特殊站點除外）。
3、縣市分公司需將敏感站點的情況及進站注意事項告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴格遵照執(zhí)行。
4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內容有所變更的要求代維及時變更。