在實(shí)施一個(gè)好的方案之前，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，確保方案的可行性。方案的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，我們需要隨時(shí)進(jìn)行跟蹤和調(diào)整，以保證最終實(shí)施的成功。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下的方案案例，相信會(huì)對(duì)你們的工作有所幫助。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇一
為深入貫徹落實(shí)_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^決策部署，切實(shí)做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅(jiān)實(shí)屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強(qiáng)版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實(shí)際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實(shí)事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實(shí)際，有針對(duì)性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡(jiǎn)單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢(shì)，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項(xiàng)工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴(kuò)散，又要保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實(shí)保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡(jiǎn)稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項(xiàng)負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機(jī)構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護(hù)寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇二
我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹^v^安全第一，預(yù)防為主^v^的方針牢固樹立^v^安全責(zé)任重于泰山^v^的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)^v^五無^v^（即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)）。
1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作。
2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立^v^安全第一、預(yù)防為主^v^的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證項(xiàng)目的施工安全。
1、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員；
2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制；
3、強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患；
4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患；
6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；
7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。
嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》（gb/t28001-20xx）及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹^v^安全至上、預(yù)防為主^v^的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開大會(huì)，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識(shí)，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無重大傷亡事故。
1施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。
施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全，做到^v^無違規(guī)、無隱患、無事故^v^的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。
臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機(jī)械設(shè)備使用要求。
機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。
4現(xiàn)場(chǎng)消防安全。
施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材。現(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫(kù)房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對(duì)圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國(guó)家財(cái)不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。
安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施。
雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。
1、自工程交付使用之日起計(jì)算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。
2、屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事故的，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、我方承諾在工程完工后對(duì)所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護(hù)二年，負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護(hù)工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換。
4、我方承諾在非人為損壞下對(duì)其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。
5、超過養(yǎng)護(hù)期（保修期）后，我公司仍然對(duì)本工程進(jìn)行及時(shí)養(yǎng)護(hù)（維修），相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)（維修費(fèi)）。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇三
為在災(zāi)情發(fā)生后能迅速、有高效地開展災(zāi)民的生活救助工作，特制定本方案如下：
一、工作任務(wù)。
二、時(shí)間。
災(zāi)情發(fā)生后__小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)__小時(shí)內(nèi)將救災(zāi)物資運(yùn)送到災(zāi)區(qū)。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
救災(zāi)救助領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：______。
副組長(zhǎng)：__________________。
成員：________________________。
四、責(zé)任分工。
1、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：______。
成員：________________________。
負(fù)責(zé)掌握上報(bào)災(zāi)情，協(xié)調(diào)指揮調(diào)動(dòng)人員和救助物資。
2、物資運(yùn)送組組長(zhǎng)：______。
成員：
負(fù)責(zé)運(yùn)送救災(zāi)物資。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：
成員：
負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供各類救災(zāi)物資。
4、應(yīng)急救助小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：
成員：
負(fù)責(zé)根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，趕赴受災(zāi)點(diǎn)實(shí)施救助。
五、資金。
省、市撥付救災(zāi)資金和區(qū)后備轉(zhuǎn)項(xiàng)救災(zāi)資金。
六、車輛。
救災(zāi)搶險(xiǎn)車輛由區(qū)民政局車輛組成，車牌號(hào)為。
這些車輛隨時(shí)聽候調(diào)度協(xié)調(diào)組調(diào)遣。
七、重大災(zāi)民的安置。
災(zāi)情發(fā)生后，設(shè)災(zāi)民的緊急安置地點(diǎn)：
值班人：______。
電話：______________________。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇四
加油站設(shè)應(yīng)急救援指揮組、報(bào)警聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急聯(lián)防組，其職責(zé)分述如下:。
(一)現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng):xx。
職責(zé):。
1、根據(jù)值班人員報(bào)告情況，分析定位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急形勢(shì)，及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，從整體上協(xié)調(diào)調(diào)度指揮。
3、事發(fā)后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事發(fā)經(jīng)過及油站人、財(cái)、物方面的損失，并做好相關(guān)事發(fā)記錄的備檔工作。
(二)報(bào)警聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
1、密切監(jiān)控可疑加油車輛、外來人員及周邊鄰里的不穩(wěn)定因素。
2、如察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng)匯報(bào)。
3、根據(jù)事發(fā)態(tài)勢(shì)，及時(shí)采取報(bào)警措施，并通知應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急聯(lián)防組做好相應(yīng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
(三)應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)提供的信息集中帶領(lǐng)員工有序的開展應(yīng)急疏散工作。
(四)、應(yīng)急聯(lián)防組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
1、根據(jù)油站現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)的安排，在確保自身安全的同時(shí)，為報(bào)警聯(lián)絡(luò)組和應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組贏得充足的報(bào)警時(shí)間和疏散時(shí)間。
2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情形，應(yīng)急聯(lián)防組成員可在防御狀態(tài)下組織撤離或?qū)τ驼局攸c(diǎn)部位(罐區(qū))進(jìn)行看護(hù)。
應(yīng)急救援行動(dòng)開展的具體方案。
如遇_對(duì)油站進(jìn)行圍攻、破壞站內(nèi)設(shè)施設(shè)備等緊急情況時(shí)，油站應(yīng)先后采取如下應(yīng)急救援方案:。
(一)、在事故突發(fā)前夕，如值班人員察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時(shí)示警，而后向加油站現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)人可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情形做出定斷:。
1、_人多勢(shì)眾，且手中持有殺傷性武器。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇五
為了保障格力項(xiàng)目部四標(biāo)壓縮機(jī)裝配、沖壓壓鑄工程項(xiàng)目施工中公共財(cái)產(chǎn)和生命安全，保證雨季期間一旦施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)暴雨、大風(fēng)等險(xiǎn)情時(shí)，能夠及時(shí)地進(jìn)行“應(yīng)急救援”，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故，特制訂本預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)防洪搶險(xiǎn)的法令法規(guī)，堅(jiān)持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個(gè)施工期安全渡汛。搶險(xiǎn)時(shí)實(shí)行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，實(shí)施責(zé)任區(qū)段劃分，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成項(xiàng)目全員防洪防汛的局面。
三、工作目標(biāo)。
強(qiáng)化汛期防護(hù)，消除或降低洪汛災(zāi)害事故，確保汛期安全施工。
四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
（一）公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組織機(jī)構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
成員：
2、職責(zé)：
（1）總指揮職責(zé)：
1）與公司應(yīng)急求援指揮中心保持聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；
2）與相關(guān)的外部應(yīng)急部門、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；
3）協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；
4）在應(yīng)急終止后，負(fù)責(zé)組織事故現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作；
5）負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動(dòng)；
6）保護(hù)事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）副總指揮職責(zé)。
1）協(xié)助總指揮組織和指揮場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急操作任務(wù)；
2）事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急操作的直接指揮和協(xié)調(diào)；
3）事故現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；
4）及進(jìn)向場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮通報(bào)應(yīng)急信息；
5）對(duì)場(chǎng)外的應(yīng)急求援行動(dòng)提出建議；
6）控制現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的緊急情況；
7）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)與場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮的協(xié)調(diào)；
8）負(fù)責(zé)事故求援后的現(xiàn)場(chǎng)清除工作。
（二）項(xiàng)目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組織機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2、職責(zé)：
（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。
（2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)，組織指揮救援工作。
（三）安環(huán)部部防汛應(yīng)急救援各組成員及職責(zé)。
1、應(yīng)急行動(dòng)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故概況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。
2、疏散引導(dǎo)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、維護(hù)秩序、疏散救援現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員及疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)救援人員、物資、車輛、設(shè)備進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、資金物資設(shè)備保障組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。
5、后勤車輛保障外部協(xié)調(diào)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，并與事故相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。
6、救護(hù)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急護(hù)理，撥打120急救電話，協(xié)助急救中心把受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院搶救。
五、培訓(xùn)和演練。
（1）各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施汛期水害事故的應(yīng)急救援模擬演練。各隊(duì)組員應(yīng)按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長(zhǎng)組織對(duì)演練的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。
（2）各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)急培訓(xùn)。
六、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。
（1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的施工機(jī)械如挖掘機(jī)、起重機(jī)、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、運(yùn)輸車以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃砂等急救物資。
（2）儲(chǔ)備物資及救護(hù)用品：救生衣、安全繩、救生圈，簡(jiǎn)易擔(dān)架、跌打損傷藥品、包扎紗布。
（4）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。
七、潛在危險(xiǎn)性與危險(xiǎn)目標(biāo)的確定及預(yù)防。
在工程施工中，洪澇災(zāi)害引發(fā)的事故具有一定的潛在危險(xiǎn)性，必須準(zhǔn)確的將潛在危險(xiǎn)性的危險(xiǎn)目標(biāo)確定出來，加以有效的預(yù)防，才能減少洪澇災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)的損失。下面將洪澇災(zāi)害事故的預(yù)防措施簡(jiǎn)單的介紹一下：
1、施工現(xiàn)場(chǎng)排水。
（1）施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)硬化處理。
（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝。
（3）設(shè)置連續(xù)、通暢的排水設(shè)施和其他應(yīng)急設(shè)施，防止泥漿、污水、廢水外流或堵塞排水溝。
（4）雨期指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)疏浚排水系統(tǒng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)排水暢通。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆贰?BR> （1）臨時(shí)道路起拱5%，兩側(cè)做寬300mm、深200mm的排水溝。
（2）對(duì)路基易受沖刷部分，鋪石塊、焦渣、礫石等滲水防滑材料，或設(shè)涵管排泄，保證路基的穩(wěn)固。
（3）雨期指定專人負(fù)責(zé)維修路面，對(duì)路面不平或積水現(xiàn)象及時(shí)修復(fù)。
3、基坑邊坡。
（1）汛期前應(yīng)清除溝邊堆物，減輕坡頂壓力。
（2）雨后應(yīng)及時(shí)對(duì)基坑邊坡進(jìn)行檢查，并派專人對(duì)深基坑進(jìn)行測(cè)量，觀察邊坡情況，如發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，立即采取措施解決。
（3）加強(qiáng)對(duì)基坑周邊的監(jiān)控，配備足夠的潛水泵等排水設(shè)施，確保排水及時(shí)，防止基坑坍塌。
4、腳手架工程。
（1）遇大雨、高溫、雷擊和六級(jí)以上大風(fēng)等惡劣天氣，停止腳手架搭設(shè)和拆除作業(yè)。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇六
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本預(yù)案。
（一）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
反恐防暴應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，在事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門匯報(bào)和請(qǐng)求援助。本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場(chǎng)師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門匯報(bào)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)：
1、通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報(bào)警、報(bào)告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相關(guān)。
部門和人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故處置情況。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
2、警戒保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，提供反恐防爆器材，組織人員有序。
疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
3、醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)傷亡人員實(shí)施救治和處置。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
4、物資保障組：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救援物資，做好后勤保障工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
5、善后處理組：負(fù)責(zé)事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故調(diào)查，恢復(fù)正常的教學(xué)生活秩序。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
（二）報(bào)告（警）程序：
1、事故發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)師生立即報(bào)告學(xué)校反恐防爆應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
現(xiàn)場(chǎng)教師或負(fù)責(zé)人要根據(jù)事態(tài)盡可能的保護(hù)學(xué)生安全并立即組織學(xué)生有序疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、恐怖暴力傷害事故重大時(shí)，通訊聯(lián)絡(luò)組責(zé)任人立即撥打醫(yī)療救助報(bào)警。
電話“110”和“120”，報(bào)警內(nèi)容為：“職業(yè)院校（技工院校）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是******，請(qǐng)迅速前來救助，地址是：溫江區(qū)南熏大道四段355號(hào)”，待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。
3、應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即向?qū)俚亟逃职参k報(bào)告。
4、校園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，按照預(yù)案規(guī)定職。
責(zé)開展處置救援工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組立即與受到傷害的師生家長(zhǎng)或家屬聯(lián)系。
（三）應(yīng)急處置：
1、保衛(wèi)疏散：警戒保衛(wèi)組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)在警方未到時(shí)保衛(wèi)師生安全，控制事態(tài)發(fā)展，按預(yù)案有計(jì)劃地組織師生撤離受傷害地點(diǎn)和危險(xiǎn)區(qū)域，各班班主任清點(diǎn)人數(shù)，上報(bào)學(xué)校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、救助：校園應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)預(yù)案組織有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指令各工作小組按職責(zé)分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護(hù)組立即組織學(xué)校校醫(yī)和有關(guān)人員攜帶醫(yī)療器械趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。
（2）如有須要，醫(yī)療救護(hù)組要同時(shí)撥打醫(yī)療急救電話120，并根據(jù)傷者受傷情況，通知有關(guān)師生家長(zhǎng)、家屬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或指定醫(yī)院。
（3）警戒保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏通校園內(nèi)的道路，保安員在指定路口等待引導(dǎo)120醫(yī)療救助車到達(dá)地點(diǎn)。
（4）物資保障組準(zhǔn)備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷學(xué)生。
3、善后：善后處理組做好受到傷害師生的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關(guān)善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復(fù)正常教學(xué)秩序。
維穩(wěn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇七
售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且通過售后服務(wù)的實(shí)施可以使企業(yè)獲得來自市場(chǎng)的最新信息，促使企業(yè)更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點(diǎn)做出如下的服務(wù)方案：
一、服務(wù)。
1、安裝調(diào)試服務(wù)。
（2）我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術(shù)培訓(xùn)；
（4）我公司負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。
（5）產(chǎn)品到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)，檢查產(chǎn)品。
（6）所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
（7）服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、注意事項(xiàng)，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示解說；客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，服務(wù)人員給予一一解答。
（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進(jìn)行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對(duì)產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時(shí)有人對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行“駐守”，對(duì)于客戶遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員對(duì)客戶信息和客戶問題進(jìn)行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。
（2）本公司售后服務(wù)人員接到客戶來電，對(duì)于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應(yīng)立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個(gè)工作日內(nèi)必須與之處理。
（4）在電話服務(wù)中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價(jià)格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購(gòu)買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期的進(jìn)行電話回訪，詢問顧客對(duì)于其購(gòu)買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務(wù)人員的態(tài)度是否良好；對(duì)于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務(wù)。
關(guān)于我公司的上門服務(wù)，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對(duì)面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時(shí)間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務(wù)人員接到上級(jí)分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門時(shí)間。
第五步：上門服務(wù)人員在與顧客約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)報(bào)告提交公司售后服務(wù)部。
第七步：我公司對(duì)于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對(duì)于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受。
上門服務(wù)人員需注意事項(xiàng)：
（1）上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”。
（3）服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識(shí)到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務(wù)人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務(wù)人員上門必須嚴(yán)格按照我公司的規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務(wù)。
在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客可以申請(qǐng)退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對(duì)產(chǎn)品提出異議。
（2）公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋；產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補(bǔ)償（人為損壞不包括在內(nèi)）；因顧客不會(huì)使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以后仍需培訓(xùn)我公司將按規(guī)定收取一定的培訓(xùn)費(fèi)用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進(jìn)行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）。
（5）售后服務(wù)人員對(duì)此次退貨情況進(jìn)行系統(tǒng)闡述，交由上級(jí)管理層處理。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國(guó)都發(fā)展，信息化時(shí)代的來臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習(xí)慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進(jìn)公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機(jī)，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。
1、信息收集。
（1）信息來源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時(shí)錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。
（2）售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報(bào)表。
（3）售后出差人員每次出差詳細(xì)填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細(xì)記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。
（4）售后服務(wù)人員可對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報(bào)刊雜志等不同的地方針對(duì)本行業(yè)進(jìn)行信息的收集匯總。
2、信息整理分析。
（1）由售后專門人員每月對(duì)《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實(shí)物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)部專門人員審閱。
（2）對(duì)于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行層層重點(diǎn)預(yù)警分析出現(xiàn)此類問題的原因。
（3）對(duì)客戶意見進(jìn)行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問題，客戶的需求點(diǎn)，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳频牡胤健?BR> （4）歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，針對(duì)某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達(dá)到高效快速，得出針對(duì)每一個(gè)問的完善解決方案。
（5）對(duì)以上的所有問題進(jìn)行總結(jié)歸類，得到最終的售后問題結(jié)果，對(duì)不同的問題進(jìn)行不同的處理，技術(shù)上的問題交由技術(shù)開發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品完善；服務(wù)問題交由服務(wù)部人員進(jìn)行處理，一是對(duì)售后服務(wù)人員的知識(shí)培訓(xùn)；二是對(duì)售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓(xùn)；三是要進(jìn)行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評(píng)價(jià)。
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應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇八
為預(yù)防和減少學(xué)校交通事故的發(fā)生，保障全體師生的生命安全，根據(jù)《^v^道路交通安全法》的相關(guān)精神，結(jié)合實(shí)際制定本預(yù)案。
一、交通事故應(yīng)急處理。
1.發(fā)現(xiàn)人報(bào)警并迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救(或視情撥打120)。
2.迅速通知學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.學(xué)校迅速報(bào)告教育局。
4.組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進(jìn)行事故處理。
5.及時(shí)通知受傷者家屬。
6.積極配合交警做好事故處理。
二、預(yù)防辦法和措施。
1.加強(qiáng)對(duì)廣大師生交通法規(guī)、安全行車的教育。
2.加強(qiáng)對(duì)乘車師生的交通安全教育，特別要教育學(xué)生不要把頭、手伸出車窗外。
3.要求騎自行車上、下學(xué)的學(xué)生，不騎撒把車、不并行、不搶道、不賽車、不帶人或貨物。
4.要求師生行路要做到禮讓三先。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇九
xxxxx反恐安保工作方案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)安保及反恐怖防范工作，強(qiáng)化各項(xiàng)防范措施和責(zé)任的落實(shí)，確?？瓦\(yùn)站正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和干部職工生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造穩(wěn)定的政治和治安環(huán)境。根據(jù)地區(qū)交通運(yùn)輸局反恐怖安保工作專項(xiàng)會(huì)議精神，結(jié)合我站的安全保衛(wèi)工作，制訂反恐安保工作實(shí)施方案，具體如下：
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。
全站要立即行動(dòng)起來，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、地區(qū)反恐怖工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”精神為指導(dǎo)，從維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和憂患意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，督促重點(diǎn)目標(biāo)、要害部位各項(xiàng)防范工作的落實(shí)，嚴(yán)防發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，嚴(yán)防發(fā)生敵對(duì)勢(shì)力搗亂破壞，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷安全生產(chǎn)事故，以及新疆三股勢(shì)力的破壞活動(dòng)。確保xxxxx及我站的安全與穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)。
成立加強(qiáng)反恐怖安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站黨支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能部門主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
組長(zhǎng)：xxxxxx買合木提........（安檢員）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任xxxx同志兼任。
三、重點(diǎn)部位。
客運(yùn)站綜合大樓、售票廳、候車廳、停車場(chǎng)、進(jìn)出站口、值班室。
四、主要措施。
1、強(qiáng)化客運(yùn)站的反恐安保和安全生產(chǎn)工作。一是嚴(yán)格落實(shí)_關(guān)于“三不進(jìn)站、六不發(fā)車”要求，安排專人在進(jìn)站口對(duì)進(jìn)站人員、車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁可疑人員、閑散人員、社會(huì)車輛進(jìn)入車站?？瓦\(yùn)站安檢儀必須保持工作狀態(tài)。進(jìn)站、上車旅客攜帶物品必須通過安全檢查，對(duì)拒檢旅客可拒絕其乘車。進(jìn)站乘車的旅客，要嚴(yán)格按_門的要求，憑身份證購(gòu)票，檢票時(shí)要查驗(yàn)有效身份證件，必要時(shí)還要做開包檢查，未攜帶有效身份證件的不準(zhǔn)購(gòu)票和乘車，嚴(yán)防_出入于交流，避免發(fā)生極端事件。要加強(qiáng)對(duì)售票員、安檢員的安全教育，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；選派具有事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)的人員從事安檢工作，每班不少于2人。從源頭上防止危險(xiǎn)物品和_進(jìn)站上車。
二是指定專人負(fù)責(zé)旅客食品及飲用水安全工作，防止人為投毒。
三是充分利用可視監(jiān)控設(shè)備對(duì)停車場(chǎng)地、進(jìn)出站口等重點(diǎn)部位實(shí)施全天候監(jiān)控，沒有監(jiān)控設(shè)施的，加密巡查次數(shù)，加強(qiáng)值班值宿。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作，保障消防器材完好、有效，確保消防通道暢通。
五是落實(shí)車輛發(fā)車前安全例檢制度，確保車輛技術(shù)狀況良好，對(duì)安全例檢不合格或不能提供有效安全例檢合格證的車輛，堅(jiān)決不予排班售票。
2、加強(qiáng)進(jìn)站客運(yùn)車輛管理。
一是發(fā)車前及收車后，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢視，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或物品要立即報(bào)告和處理。
二是利用gps等手段監(jiān)控車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，出現(xiàn)車輛未按時(shí)歸站或長(zhǎng)時(shí)間無法聯(lián)系等情況要立即報(bào)告，立即查明情況。
三是對(duì)司乘人員要進(jìn)行安全防范教育和思想教育，司乘人員要負(fù)責(zé)站外上車旅客的“三品”檢查工作，上車前要對(duì)上車旅客所攜帶的物品進(jìn)行開包檢查，不服從檢查的可拒絕其乘車。
3、加強(qiáng)安全隱患的排查治理。
每月至少進(jìn)行兩次反恐安全檢查，全面排查和掌握本單位涉恐隱患，及時(shí)整改隱患。進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛逃生錘、滅火器等應(yīng)急設(shè)備必須配備到位，并確保完整好用，嚴(yán)格禁止車輛“帶病”上路。各營(yíng)運(yùn)公司要組織人員經(jīng)常性前往營(yíng)運(yùn)車輛、首末站等開展易燃易爆危險(xiǎn)品的查堵工作，并制止暴力、反動(dòng)、淫穢等非法出版物和印刷品在首末站、車廂內(nèi)的傳播。要加強(qiáng)與公安等單位的配合，及時(shí)報(bào)告反恐安保工作信息。
4、加強(qiáng)重要目標(biāo)和重點(diǎn)部位的防范，著力加強(qiáng)“人防、物防、技防”建設(shè)。
加大車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的檢查力度，查堵易燃易爆物品和可疑人員。各運(yùn)輸單位要教育駕駛員配合保安員進(jìn)行車輛進(jìn)出例行檢查及指揮停放工作?；貓?chǎng)車輛要做到規(guī)范停車，勿堵塞消防通道。夜間停放車輛必須切斷電源，駕駛員檢查車輛，確保安全后方可離場(chǎng)。要明確內(nèi)部重點(diǎn)防范目標(biāo)，加強(qiáng)防范、人員管理、隱患治理、應(yīng)急管理等工作。
四、工作要求。
1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。
方案的要求，緊密結(jié)合單位實(shí)際，迅速成立反恐安保工作機(jī)構(gòu)，制訂具體的工作方案和反恐預(yù)案。
2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。
各部門要明確責(zé)任分工，層層部署，立即行動(dòng)，全力以赴，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
各部門要加大檢查監(jiān)督工作力度，對(duì)反恐怖防范工作不落實(shí)、不符合要求的要責(zé)令整改；同時(shí)各部門要加強(qiáng)內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動(dòng)，齊心齊力，形成反恐怖安保工作強(qiáng)大合力。
4、收集信息，及時(shí)反饋。
各部門落實(shí)專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送，確保能夠全天候?qū)崿F(xiàn)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，并接受指揮調(diào)度。遇有重大緊急情況或獲得暴力恐怖活動(dòng)線索要迅速上報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)甚至瞞報(bào)重大信息等情況發(fā)生。
xxxxxxxxxx。
2015年3月28日。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十
為確保萊西市職業(yè)教育中心學(xué)校學(xué)生用儲(chǔ)物柜、衛(wèi)生工具柜、課桌凳采購(gòu)項(xiàng)目順利交貨，我公司制定以下應(yīng)急預(yù)案：
1、生產(chǎn)部與營(yíng)銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫(kù)存量。
2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，時(shí)刻掌握每日實(shí)際庫(kù)存情況。
3、原輔包裝材料計(jì)劃人員要保證在成品低于安全庫(kù)存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前計(jì)劃并購(gòu)進(jìn)到廠檢驗(yàn)合格備用。各生產(chǎn)車間和公用工程部門必須對(duì)故障設(shè)備及時(shí)維修，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。
1、對(duì)低于安全庫(kù)存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)通知各有關(guān)單位及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。并同時(shí)向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。
2、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購(gòu)物計(jì)劃單、貨款申請(qǐng)單、車輛申請(qǐng)單、設(shè)備維修申請(qǐng)單、生產(chǎn)指令單、請(qǐng)驗(yàn)單、檢驗(yàn)報(bào)告單等單據(jù)上注明“加急”字樣。
3、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部、公用工程部在接到帶有“加急”字樣的申請(qǐng)單時(shí)，要迅速辦理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
4、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時(shí)間。需加班生產(chǎn)的車間自動(dòng)安排加班。
5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與技術(shù)部溝通，技術(shù)部在接到通知后要迅速到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，拿出解決方案，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
6、質(zhì)檢部門對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)品種的檢驗(yàn)（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請(qǐng)驗(yàn)單后十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取樣，立即檢驗(yàn)，檢驗(yàn)需要加班的自動(dòng)加班。檢驗(yàn)結(jié)果出來二十分鐘內(nèi)將檢驗(yàn)報(bào)告下發(fā)到請(qǐng)驗(yàn)單位。
7、對(duì)于欠貨品種客服部必須做到隨時(shí)入庫(kù)隨時(shí)發(fā)貨，不得延誤。
8、各有關(guān)單位對(duì)全過程的信息傳遞必須及時(shí)準(zhǔn)確，不得拖拉和隱瞞。
1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時(shí)，公用工程部必須迅速組織人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)將故障情況及搶修情況報(bào)告小組組長(zhǎng)和生產(chǎn)管理部。
2、遇到問題影響正常購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的，部門負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間向小組組長(zhǎng)報(bào)告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。
1、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案品種生產(chǎn)情況進(jìn)行全過程監(jiān)督和考核。并對(duì)違背預(yù)案要求的部門和單位拿出處理意見。
2、對(duì)違背預(yù)案要求，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時(shí)向小組組長(zhǎng)報(bào)告而造成斷貨、影響市場(chǎng)發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單元的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該單位進(jìn)行考核，并根據(jù)情節(jié)對(duì)該單位負(fù)責(zé)人100-500元罰款。
產(chǎn)品營(yíng)銷推廣100例。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十一
2015年2月3日。
為進(jìn)一步提高我公司反恐防控應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)有效地預(yù)防和控制各種恐怖襲擊突發(fā)事件的發(fā)生，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)反恐防控和責(zé)任的落實(shí)，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和企業(yè)、職工生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好我公司安全反恐防控工作，有效防控各類恐怖事件的發(fā)生，建設(shè)平安交通，根據(jù)縣道路運(yùn)輸局制定的反恐防控工作方案安排，結(jié)合公司實(shí)際，制訂如下反恐防控工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以“反恐怖求穩(wěn)定”為宗旨，著眼當(dāng)前恐怖襲擊手段不斷變化的實(shí)際情況，認(rèn)真做好反恐怖防范工作，促進(jìn)我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序發(fā)展。
二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
反恐怖防范工作是當(dāng)前乃至今后一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的政治任務(wù)?？植阑顒?dòng)影響著社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)的安全生產(chǎn)秩序以及職工群眾的生活秩序，危害企業(yè)和職工生命財(cái)產(chǎn)安全，我們要站在講政治、講穩(wěn)定，保安全的高度，深刻認(rèn)識(shí)反恐怖防范工作對(duì)維護(hù)公司穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的重要性。為加強(qiáng)反恐怖防范工作，特成立公司防恐工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：王淑娟副組長(zhǎng)：劉。
成員：鞏云廣。
李云濤。
張善彤。
于義清領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉汀同志任辦公室主任。辦公室電話：0411-。
三、明確責(zé)任，強(qiáng)化管理。
各部門負(fù)責(zé)人是反恐怖防范工作的第一責(zé)任人，一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反恐怖防范工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立反恐怖防范工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保反恐怖防范工作的順利開展。各工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)。各駕駛員和外檢員要強(qiáng)化對(duì)檢測(cè)車輛的安全檢查，要加強(qiáng)公司辦公場(chǎng)所的安全反恐防控工作，做到防患于未然，要對(duì)院內(nèi)人員注意觀察，嚴(yán)防檢測(cè)車輛攜帶“三品”進(jìn)院，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告，保證公司及周邊的安全。
四、督促檢查，嚴(yán)格考核。
為確保反恐怖防范工作的順利開展，公司反恐防控安全領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)公司的反恐怖防范工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，提出整改意見。對(duì)未按要求整改隱患或問題的，要進(jìn)行嚴(yán)格考核。凡因工作不負(fù)責(zé)任，造成重大影響和損失的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
五、制定預(yù)案、強(qiáng)化安全反恐防控能力。
公司要制定安全反恐防控工作預(yù)案，將所制定的預(yù)案?jìng)鬟_(dá)到每位工作人員，使各崗位工作人員都明確自己的職責(zé)，做到心中有數(shù)；要向上級(jí)部門上報(bào)公司制定的工作預(yù)案，及時(shí)接收上級(jí)部門通報(bào)的有可能發(fā)生或正在發(fā)生的恐怖襲擊事件等。
2015年2月3日。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十二
為及時(shí)、有效、妥善處置有可能發(fā)生在我院的恐怖襲擊事件,最大程度地預(yù)防和減少恐怖襲擊事件造成的損害,保護(hù)人民生命和國(guó)家、公民的財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)我院的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定,特制定本預(yù)案。
一、目的、適用范圍、啟動(dòng)條件、責(zé)任人及恐情判斷。
(一)目的根據(jù)醫(yī)院各部門職責(zé),履行各自的應(yīng)急工作職能,使應(yīng)急工作快速啟動(dòng),高效有序,最大限度地減少恐怖襲擊事件及其次生災(zāi)害造成的損失。
切實(shí)做好發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí)對(duì)患者、陪伴家屬及醫(yī)院工作人員的安全疏散,實(shí)施有效應(yīng)對(duì),保護(hù)所有人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí),利用醫(yī)院現(xiàn)有條件和行業(yè)優(yōu)勢(shì),為事后恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序創(chuàng)造有利條件。
(二)適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件給公眾人身安全和國(guó)家、公民財(cái)產(chǎn)造成危害,需要縣人民*處置或者參與處置時(shí)的應(yīng)急工作。
本預(yù)案涉及醫(yī)院各部門,并視事件嚴(yán)重程度由醫(yī)院確定參加應(yīng)急支援的有關(guān)單位、動(dòng)員規(guī)模。
主要包括:。
4、利用暴力手段劫持人質(zhì)或傷害、殺害醫(yī)院內(nèi)人員的。
(三)啟動(dòng)條件當(dāng)醫(yī)院或醫(yī)院所在地區(qū)發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí),或接上級(jí)部門發(fā)布相關(guān)指令后,啟動(dòng)本預(yù)案。
(四)實(shí)施責(zé)任人醫(yī)院或醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí),在醫(yī)院反恐應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)的指揮下,由醫(yī)院下設(shè)的反恐應(yīng)急辦公室及各職能小組按本預(yù)案組織實(shí)施應(yīng)急工作,實(shí)施醫(yī)院的反恐應(yīng)急預(yù)案。
當(dāng)有人員在醫(yī)院范圍內(nèi)有明顯企圖進(jìn)行或已經(jīng)實(shí)施進(jìn)行破壞、傷害行為時(shí);。
上級(jí)部門發(fā)布相關(guān)指令后。
發(fā)現(xiàn)可疑人物進(jìn)入醫(yī)院范圍內(nèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)人有義務(wù)立即報(bào)告保衛(wèi)科,必要時(shí)在保障人身安全的前提下對(duì)可疑人物進(jìn)行跟蹤。
保衛(wèi)科接到報(bào)告時(shí)必須立即作出應(yīng)對(duì)措施,根據(jù)事情的發(fā)展情況判斷是否向我院反恐應(yīng)急辦公室匯報(bào)。
二、應(yīng)急指揮部組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工。
1、指揮部總指揮:院長(zhǎng)、*副指揮長(zhǎng):副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)成員:(院辦公室主任)(院辦公室副主任)(保衛(wèi)科主任)(保衛(wèi)科副主任)(醫(yī)務(wù)科主任)(質(zhì)控科主任)(護(hù)理部主任)(后勤科主任)(人事科主任)(防?？浦魅?(感控科主任)(車管科主任)集結(jié)地點(diǎn):視具體通知,盡量保證避開襲擊現(xiàn)場(chǎng)、避免不必要的人身傷害。
下設(shè)反恐應(yīng)急辦公室,辦公室主任:(副院長(zhǎng))、副主任:(院辦公室主任)、(保衛(wèi)科主任)、(保衛(wèi)科副主任),辦公地點(diǎn)設(shè)在院辦公室。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，切實(shí)做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅(jiān)實(shí)屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南(試行)》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第七版)》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案(加強(qiáng)版)》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實(shí)際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實(shí)事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實(shí)際，有針對(duì)性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡(jiǎn)單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢(shì)，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項(xiàng)工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴(kuò)散，又要保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實(shí)保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局(以下簡(jiǎn)稱市局)成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項(xiàng)負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機(jī)構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護(hù)寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十四
公司負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。
一、編制目的。
為了有效預(yù)防商場(chǎng)內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實(shí)保障廣大業(yè)主和消費(fèi)者的人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，及時(shí)處置侵害安全的惡性事件，維護(hù)商場(chǎng)的穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)。
為更好的開展各項(xiàng)工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求，結(jié)合本公司的自身特點(diǎn)，加上人性化、科學(xué)化的管理，給員工和商場(chǎng)用戶和市民營(yíng)造一個(gè)良好的工作購(gòu)物氛圍，特制定適合本項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案。
本預(yù)案的目標(biāo)：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的精神真諦。
三、適用范圍。
本預(yù)案適用于本商場(chǎng)反恐防暴時(shí)間的演習(xí)和發(fā)生反恐防暴事件的應(yīng)急響應(yīng)。
第二章反恐防暴應(yīng)急指揮部機(jī)構(gòu)職責(zé)。
一、組織機(jī)構(gòu)及職務(wù)任務(wù)。
（一）指揮中心。
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2、督促各部門落實(shí)應(yīng)急預(yù)案措施，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作；
5、立即請(qǐng)求警方和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門給予救援和指導(dǎo)，并向相關(guān)政府報(bào)告確定；
8、確定事態(tài)的嚴(yán)重情況，確定是否需要及時(shí)組織人員疏散和離開；
9、事件結(jié)束后，安排專人負(fù)責(zé)寫出《事件分析報(bào)告》，并組織相關(guān)人員評(píng)審原《應(yīng)急預(yù)案》的適應(yīng)性，部分條款不適應(yīng)則予以修改。
（二）救援工作組。
救援工作分設(shè)五個(gè)工作組，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組。
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
（1）迅速確認(rèn)信息的來源，并對(duì)信息來源進(jìn)行分析準(zhǔn)確性；
（2）迅速組織人員對(duì)所在地點(diǎn)進(jìn)行排查，安排人員疏散和警戒工作；
（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實(shí)，必須立即撥打110報(bào)警；
（4）立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，和可疑物品保持安全距離；
（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進(jìn)行處置；
（6）當(dāng)可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打112報(bào)警；
（7）爆炸起火，現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)宣布立即啟用《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十五
為切實(shí)做好今年的防汛工作，根據(jù)區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好今年防汛工作的指示精神，從保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，結(jié)合我局職能和工作實(shí)際，為確保區(qū)域內(nèi)防汛和及時(shí)排除險(xiǎn)情、安全度汛，現(xiàn)就xx年防汛工作安排如下：
今年，我局的防汛工作要以確保人民群眾生命安全為首要目標(biāo)，全面執(zhí)行市、區(qū)防汛指揮部的工作部署，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障和諧社區(qū)建設(shè)，在防汛工作中，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生，精心組織，加強(qiáng)管理，切實(shí)提高我局防汛減災(zāi)應(yīng)急處置和實(shí)戰(zhàn)能力，確保居民住用安全和社會(huì)穩(wěn)定。
為加強(qiáng)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)防汛責(zé)任制，重新對(duì)局防汛指揮部進(jìn)行調(diào)整，日常防汛工作由局辦公室負(fù)責(zé)，同時(shí)成立四個(gè)職能小組，即：房屋搶險(xiǎn)組、青年搶險(xiǎn)突擊組、拆遷片管理組、綜合保障組。
防汛工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)，分工明確、責(zé)任到人，形成由辦公室綜合協(xié)調(diào)，房屋搶險(xiǎn)由房管科牽頭負(fù)責(zé)，各組密切配合的工作機(jī)制，做到思想、組織、人員、物資、指揮到位，層層落實(shí)責(zé)任。
1．防汛辦公室：設(shè)在局辦公室，主要任務(wù)是及時(shí)傳遞上級(jí)指令、信息，協(xié)調(diào)各組之間的工作；掌握各組工作運(yùn)作情況，下達(dá)防汛搶險(xiǎn)任務(wù)。
2．房屋搶險(xiǎn)組：由房管科牽頭，負(fù)責(zé)組織房屋汛前查勘，對(duì)私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋和公用公房發(fā)生險(xiǎn)情進(jìn)行搶險(xiǎn)，對(duì)危房要安排專人監(jiān)管，并制定排險(xiǎn)方案，及時(shí)處理險(xiǎn)情，將損失降低到最小，確保房屋汛期安全。
3．青年搶險(xiǎn)突擊組：由團(tuán)委牽頭，協(xié)助房屋搶險(xiǎn)組對(duì)房屋險(xiǎn)情進(jìn)行搶險(xiǎn)，遇大汛時(shí)參加全區(qū)的防汛搶險(xiǎn)工作。
4．拆遷片管理組：拆遷管理辦負(fù)責(zé)拆遷片內(nèi)危房管理，并督促協(xié)調(diào)各拆遷指揮部對(duì)遺留未拆危房情況進(jìn)行掌握、排查。
5．綜合保障組：由局辦公室牽頭，落實(shí)局防汛值班安排和督查；負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急用車的調(diào)度協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)宣傳通訊報(bào)道信息工作。房管科負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)物資的購(gòu)置、監(jiān)管、使用審批，保證應(yīng)急需要（汛期遇險(xiǎn)情時(shí)，防汛物資的使用由帶班領(lǐng)導(dǎo)審批）。
1．落實(shí)汛期值班制度。根據(jù)上級(jí)的要求，汛期值班要做到晝夜24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和干部帶班值班，值班人員不準(zhǔn)脫崗、空班，無故空班的要給予處罰和通報(bào)批評(píng)。建立嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的汛期值班記錄制度，值班人員接到有關(guān)防汛的電話，要認(rèn)真填寫值班記錄表，按照要求向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行處置。另外，值班電話要保持暢通，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用；遇惡劣天氣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要坐鎮(zhèn)指揮，搶險(xiǎn)隊(duì)到崗待命。
2．房屋查勘由房管科組織、實(shí)施。在汛期前加快私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋推修進(jìn)度，力爭(zhēng)在雨季前做好修繕解危工作。加強(qiáng)汛期巡視，實(shí)行重點(diǎn)危房專人監(jiān)控。在中雨以上時(shí)，房管科要組織人員，協(xié)助街辦事處、居委會(huì)入戶巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)采取應(yīng)急措施，以確保房屋汛期安全。
3．公管所在做好直管房屋修繕的同時(shí)，要注意對(duì)保管自修房屋的指導(dǎo)、督促、推修以及區(qū)四大機(jī)關(guān)房屋的巡查，確保領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常辦公。同時(shí)，做好防汛物資的安全存放和管理，保證在緊急情況下物資供應(yīng)到位。
4．建立汛期聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，保證通訊暢通，防汛相關(guān)人員在汛期要24小時(shí)開機(jī)。
5．加強(qiáng)組織紀(jì)律，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，一切行動(dòng)聽指揮，確保政令暢通。對(duì)違反紀(jì)律，貽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，予以嚴(yán)肅處理。
6．相關(guān)部門要及時(shí)向局防汛辦公室報(bào)送防汛信息，局辦公室要組織做好防汛宣傳工作，及時(shí)報(bào)道全局防汛工作及汛情。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇一
為深入貫徹落實(shí)_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^決策部署，切實(shí)做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅(jiān)實(shí)屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強(qiáng)版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實(shí)際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實(shí)事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實(shí)際，有針對(duì)性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡(jiǎn)單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢(shì)，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項(xiàng)工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴(kuò)散，又要保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實(shí)保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡(jiǎn)稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項(xiàng)負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機(jī)構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護(hù)寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇二
我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹^v^安全第一，預(yù)防為主^v^的方針牢固樹立^v^安全責(zé)任重于泰山^v^的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)^v^五無^v^（即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)）。
1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作。
2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立^v^安全第一、預(yù)防為主^v^的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證項(xiàng)目的施工安全。
1、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員；
2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制；
3、強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患；
4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患；
6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；
7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。
嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》（gb/t28001-20xx）及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹^v^安全至上、預(yù)防為主^v^的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開大會(huì)，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識(shí)，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無重大傷亡事故。
1施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。
施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全，做到^v^無違規(guī)、無隱患、無事故^v^的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。
臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機(jī)械設(shè)備使用要求。
機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。
4現(xiàn)場(chǎng)消防安全。
施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材。現(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫(kù)房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對(duì)圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國(guó)家財(cái)不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。
安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施。
雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。
1、自工程交付使用之日起計(jì)算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。
2、屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事故的，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、我方承諾在工程完工后對(duì)所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護(hù)二年，負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護(hù)工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換。
4、我方承諾在非人為損壞下對(duì)其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。
5、超過養(yǎng)護(hù)期（保修期）后，我公司仍然對(duì)本工程進(jìn)行及時(shí)養(yǎng)護(hù)（維修），相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)（維修費(fèi)）。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇三
為在災(zāi)情發(fā)生后能迅速、有高效地開展災(zāi)民的生活救助工作，特制定本方案如下：
一、工作任務(wù)。
二、時(shí)間。
災(zāi)情發(fā)生后__小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)__小時(shí)內(nèi)將救災(zāi)物資運(yùn)送到災(zāi)區(qū)。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
救災(zāi)救助領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：______。
副組長(zhǎng)：__________________。
成員：________________________。
四、責(zé)任分工。
1、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：______。
成員：________________________。
負(fù)責(zé)掌握上報(bào)災(zāi)情，協(xié)調(diào)指揮調(diào)動(dòng)人員和救助物資。
2、物資運(yùn)送組組長(zhǎng)：______。
成員：
負(fù)責(zé)運(yùn)送救災(zāi)物資。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：
成員：
負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供各類救災(zāi)物資。
4、應(yīng)急救助小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：
成員：
負(fù)責(zé)根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，趕赴受災(zāi)點(diǎn)實(shí)施救助。
五、資金。
省、市撥付救災(zāi)資金和區(qū)后備轉(zhuǎn)項(xiàng)救災(zāi)資金。
六、車輛。
救災(zāi)搶險(xiǎn)車輛由區(qū)民政局車輛組成，車牌號(hào)為。
這些車輛隨時(shí)聽候調(diào)度協(xié)調(diào)組調(diào)遣。
七、重大災(zāi)民的安置。
災(zāi)情發(fā)生后，設(shè)災(zāi)民的緊急安置地點(diǎn)：
值班人：______。
電話：______________________。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇四
加油站設(shè)應(yīng)急救援指揮組、報(bào)警聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急聯(lián)防組，其職責(zé)分述如下:。
(一)現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng):xx。
職責(zé):。
1、根據(jù)值班人員報(bào)告情況，分析定位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急形勢(shì)，及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，從整體上協(xié)調(diào)調(diào)度指揮。
3、事發(fā)后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事發(fā)經(jīng)過及油站人、財(cái)、物方面的損失，并做好相關(guān)事發(fā)記錄的備檔工作。
(二)報(bào)警聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
1、密切監(jiān)控可疑加油車輛、外來人員及周邊鄰里的不穩(wěn)定因素。
2、如察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng)匯報(bào)。
3、根據(jù)事發(fā)態(tài)勢(shì)，及時(shí)采取報(bào)警措施，并通知應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急聯(lián)防組做好相應(yīng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
(三)應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)提供的信息集中帶領(lǐng)員工有序的開展應(yīng)急疏散工作。
(四)、應(yīng)急聯(lián)防組組長(zhǎng):xx。
成員:1班:xxxx。
職責(zé):。
1、根據(jù)油站現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)的安排，在確保自身安全的同時(shí)，為報(bào)警聯(lián)絡(luò)組和應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組贏得充足的報(bào)警時(shí)間和疏散時(shí)間。
2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情形，應(yīng)急聯(lián)防組成員可在防御狀態(tài)下組織撤離或?qū)τ驼局攸c(diǎn)部位(罐區(qū))進(jìn)行看護(hù)。
應(yīng)急救援行動(dòng)開展的具體方案。
如遇_對(duì)油站進(jìn)行圍攻、破壞站內(nèi)設(shè)施設(shè)備等緊急情況時(shí)，油站應(yīng)先后采取如下應(yīng)急救援方案:。
(一)、在事故突發(fā)前夕，如值班人員察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時(shí)示警，而后向加油站現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)人可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情形做出定斷:。
1、_人多勢(shì)眾，且手中持有殺傷性武器。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇五
為了保障格力項(xiàng)目部四標(biāo)壓縮機(jī)裝配、沖壓壓鑄工程項(xiàng)目施工中公共財(cái)產(chǎn)和生命安全，保證雨季期間一旦施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)暴雨、大風(fēng)等險(xiǎn)情時(shí)，能夠及時(shí)地進(jìn)行“應(yīng)急救援”，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故，特制訂本預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)防洪搶險(xiǎn)的法令法規(guī)，堅(jiān)持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個(gè)施工期安全渡汛。搶險(xiǎn)時(shí)實(shí)行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，實(shí)施責(zé)任區(qū)段劃分，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成項(xiàng)目全員防洪防汛的局面。
三、工作目標(biāo)。
強(qiáng)化汛期防護(hù)，消除或降低洪汛災(zāi)害事故，確保汛期安全施工。
四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
（一）公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組織機(jī)構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
成員：
2、職責(zé)：
（1）總指揮職責(zé)：
1）與公司應(yīng)急求援指揮中心保持聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；
2）與相關(guān)的外部應(yīng)急部門、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；
3）協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；
4）在應(yīng)急終止后，負(fù)責(zé)組織事故現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作；
5）負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動(dòng)；
6）保護(hù)事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）副總指揮職責(zé)。
1）協(xié)助總指揮組織和指揮場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急操作任務(wù)；
2）事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急操作的直接指揮和協(xié)調(diào)；
3）事故現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；
4）及進(jìn)向場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮通報(bào)應(yīng)急信息；
5）對(duì)場(chǎng)外的應(yīng)急求援行動(dòng)提出建議；
6）控制現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的緊急情況；
7）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)與場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮的協(xié)調(diào)；
8）負(fù)責(zé)事故求援后的現(xiàn)場(chǎng)清除工作。
（二）項(xiàng)目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組織機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2、職責(zé)：
（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。
（2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)，組織指揮救援工作。
（三）安環(huán)部部防汛應(yīng)急救援各組成員及職責(zé)。
1、應(yīng)急行動(dòng)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故概況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。
2、疏散引導(dǎo)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、維護(hù)秩序、疏散救援現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員及疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)救援人員、物資、車輛、設(shè)備進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、資金物資設(shè)備保障組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。
5、后勤車輛保障外部協(xié)調(diào)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，并與事故相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。
6、救護(hù)組：
負(fù)責(zé)人：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急護(hù)理，撥打120急救電話，協(xié)助急救中心把受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院搶救。
五、培訓(xùn)和演練。
（1）各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施汛期水害事故的應(yīng)急救援模擬演練。各隊(duì)組員應(yīng)按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長(zhǎng)組織對(duì)演練的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。
（2）各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)急培訓(xùn)。
六、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。
（1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的施工機(jī)械如挖掘機(jī)、起重機(jī)、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、運(yùn)輸車以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃砂等急救物資。
（2）儲(chǔ)備物資及救護(hù)用品：救生衣、安全繩、救生圈，簡(jiǎn)易擔(dān)架、跌打損傷藥品、包扎紗布。
（4）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。
七、潛在危險(xiǎn)性與危險(xiǎn)目標(biāo)的確定及預(yù)防。
在工程施工中，洪澇災(zāi)害引發(fā)的事故具有一定的潛在危險(xiǎn)性，必須準(zhǔn)確的將潛在危險(xiǎn)性的危險(xiǎn)目標(biāo)確定出來，加以有效的預(yù)防，才能減少洪澇災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)的損失。下面將洪澇災(zāi)害事故的預(yù)防措施簡(jiǎn)單的介紹一下：
1、施工現(xiàn)場(chǎng)排水。
（1）施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)硬化處理。
（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝。
（3）設(shè)置連續(xù)、通暢的排水設(shè)施和其他應(yīng)急設(shè)施，防止泥漿、污水、廢水外流或堵塞排水溝。
（4）雨期指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)疏浚排水系統(tǒng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)排水暢通。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆贰?BR> （1）臨時(shí)道路起拱5%，兩側(cè)做寬300mm、深200mm的排水溝。
（2）對(duì)路基易受沖刷部分，鋪石塊、焦渣、礫石等滲水防滑材料，或設(shè)涵管排泄，保證路基的穩(wěn)固。
（3）雨期指定專人負(fù)責(zé)維修路面，對(duì)路面不平或積水現(xiàn)象及時(shí)修復(fù)。
3、基坑邊坡。
（1）汛期前應(yīng)清除溝邊堆物，減輕坡頂壓力。
（2）雨后應(yīng)及時(shí)對(duì)基坑邊坡進(jìn)行檢查，并派專人對(duì)深基坑進(jìn)行測(cè)量，觀察邊坡情況，如發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，立即采取措施解決。
（3）加強(qiáng)對(duì)基坑周邊的監(jiān)控，配備足夠的潛水泵等排水設(shè)施，確保排水及時(shí)，防止基坑坍塌。
4、腳手架工程。
（1）遇大雨、高溫、雷擊和六級(jí)以上大風(fēng)等惡劣天氣，停止腳手架搭設(shè)和拆除作業(yè)。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇六
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本預(yù)案。
（一）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
反恐防暴應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，在事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門匯報(bào)和請(qǐng)求援助。本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場(chǎng)師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門匯報(bào)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)：
1、通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報(bào)警、報(bào)告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相關(guān)。
部門和人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故處置情況。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
2、警戒保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，提供反恐防爆器材，組織人員有序。
疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
3、醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)傷亡人員實(shí)施救治和處置。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
4、物資保障組：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救援物資，做好后勤保障工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
5、善后處理組：負(fù)責(zé)事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故調(diào)查，恢復(fù)正常的教學(xué)生活秩序。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
（二）報(bào)告（警）程序：
1、事故發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)師生立即報(bào)告學(xué)校反恐防爆應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
現(xiàn)場(chǎng)教師或負(fù)責(zé)人要根據(jù)事態(tài)盡可能的保護(hù)學(xué)生安全并立即組織學(xué)生有序疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、恐怖暴力傷害事故重大時(shí)，通訊聯(lián)絡(luò)組責(zé)任人立即撥打醫(yī)療救助報(bào)警。
電話“110”和“120”，報(bào)警內(nèi)容為：“職業(yè)院校（技工院校）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是******，請(qǐng)迅速前來救助，地址是：溫江區(qū)南熏大道四段355號(hào)”，待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。
3、應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即向?qū)俚亟逃职参k報(bào)告。
4、校園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，按照預(yù)案規(guī)定職。
責(zé)開展處置救援工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組立即與受到傷害的師生家長(zhǎng)或家屬聯(lián)系。
（三）應(yīng)急處置：
1、保衛(wèi)疏散：警戒保衛(wèi)組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)在警方未到時(shí)保衛(wèi)師生安全，控制事態(tài)發(fā)展，按預(yù)案有計(jì)劃地組織師生撤離受傷害地點(diǎn)和危險(xiǎn)區(qū)域，各班班主任清點(diǎn)人數(shù)，上報(bào)學(xué)校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、救助：校園應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)預(yù)案組織有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指令各工作小組按職責(zé)分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護(hù)組立即組織學(xué)校校醫(yī)和有關(guān)人員攜帶醫(yī)療器械趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。
（2）如有須要，醫(yī)療救護(hù)組要同時(shí)撥打醫(yī)療急救電話120，并根據(jù)傷者受傷情況，通知有關(guān)師生家長(zhǎng)、家屬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或指定醫(yī)院。
（3）警戒保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏通校園內(nèi)的道路，保安員在指定路口等待引導(dǎo)120醫(yī)療救助車到達(dá)地點(diǎn)。
（4）物資保障組準(zhǔn)備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷學(xué)生。
3、善后：善后處理組做好受到傷害師生的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關(guān)善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復(fù)正常教學(xué)秩序。
維穩(wěn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇七
售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且通過售后服務(wù)的實(shí)施可以使企業(yè)獲得來自市場(chǎng)的最新信息，促使企業(yè)更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點(diǎn)做出如下的服務(wù)方案：
一、服務(wù)。
1、安裝調(diào)試服務(wù)。
（2）我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術(shù)培訓(xùn)；
（4）我公司負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。
（5）產(chǎn)品到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)，檢查產(chǎn)品。
（6）所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
（7）服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、注意事項(xiàng)，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示解說；客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，服務(wù)人員給予一一解答。
（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進(jìn)行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對(duì)產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時(shí)有人對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行“駐守”，對(duì)于客戶遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員對(duì)客戶信息和客戶問題進(jìn)行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。
（2）本公司售后服務(wù)人員接到客戶來電，對(duì)于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應(yīng)立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個(gè)工作日內(nèi)必須與之處理。
（4）在電話服務(wù)中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價(jià)格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購(gòu)買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期的進(jìn)行電話回訪，詢問顧客對(duì)于其購(gòu)買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務(wù)人員的態(tài)度是否良好；對(duì)于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務(wù)。
關(guān)于我公司的上門服務(wù)，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對(duì)面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時(shí)間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務(wù)人員接到上級(jí)分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門時(shí)間。
第五步：上門服務(wù)人員在與顧客約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)報(bào)告提交公司售后服務(wù)部。
第七步：我公司對(duì)于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對(duì)于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受。
上門服務(wù)人員需注意事項(xiàng)：
（1）上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”。
（3）服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識(shí)到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務(wù)人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務(wù)人員上門必須嚴(yán)格按照我公司的規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務(wù)。
在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客可以申請(qǐng)退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對(duì)產(chǎn)品提出異議。
（2）公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋；產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補(bǔ)償（人為損壞不包括在內(nèi)）；因顧客不會(huì)使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以后仍需培訓(xùn)我公司將按規(guī)定收取一定的培訓(xùn)費(fèi)用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進(jìn)行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）。
（5）售后服務(wù)人員對(duì)此次退貨情況進(jìn)行系統(tǒng)闡述，交由上級(jí)管理層處理。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國(guó)都發(fā)展，信息化時(shí)代的來臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習(xí)慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進(jìn)公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機(jī)，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。
1、信息收集。
（1）信息來源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時(shí)錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。
（2）售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報(bào)表。
（3）售后出差人員每次出差詳細(xì)填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細(xì)記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。
（4）售后服務(wù)人員可對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報(bào)刊雜志等不同的地方針對(duì)本行業(yè)進(jìn)行信息的收集匯總。
2、信息整理分析。
（1）由售后專門人員每月對(duì)《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實(shí)物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)部專門人員審閱。
（2）對(duì)于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行層層重點(diǎn)預(yù)警分析出現(xiàn)此類問題的原因。
（3）對(duì)客戶意見進(jìn)行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問題，客戶的需求點(diǎn)，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳频牡胤健?BR> （4）歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，針對(duì)某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達(dá)到高效快速，得出針對(duì)每一個(gè)問的完善解決方案。
（5）對(duì)以上的所有問題進(jìn)行總結(jié)歸類，得到最終的售后問題結(jié)果，對(duì)不同的問題進(jìn)行不同的處理，技術(shù)上的問題交由技術(shù)開發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品完善；服務(wù)問題交由服務(wù)部人員進(jìn)行處理，一是對(duì)售后服務(wù)人員的知識(shí)培訓(xùn)；二是對(duì)售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓(xùn)；三是要進(jìn)行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評(píng)價(jià)。
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應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇八
為預(yù)防和減少學(xué)校交通事故的發(fā)生，保障全體師生的生命安全，根據(jù)《^v^道路交通安全法》的相關(guān)精神，結(jié)合實(shí)際制定本預(yù)案。
一、交通事故應(yīng)急處理。
1.發(fā)現(xiàn)人報(bào)警并迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救(或視情撥打120)。
2.迅速通知學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.學(xué)校迅速報(bào)告教育局。
4.組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進(jìn)行事故處理。
5.及時(shí)通知受傷者家屬。
6.積極配合交警做好事故處理。
二、預(yù)防辦法和措施。
1.加強(qiáng)對(duì)廣大師生交通法規(guī)、安全行車的教育。
2.加強(qiáng)對(duì)乘車師生的交通安全教育，特別要教育學(xué)生不要把頭、手伸出車窗外。
3.要求騎自行車上、下學(xué)的學(xué)生，不騎撒把車、不并行、不搶道、不賽車、不帶人或貨物。
4.要求師生行路要做到禮讓三先。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇九
xxxxx反恐安保工作方案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)安保及反恐怖防范工作，強(qiáng)化各項(xiàng)防范措施和責(zé)任的落實(shí)，確?？瓦\(yùn)站正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和干部職工生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造穩(wěn)定的政治和治安環(huán)境。根據(jù)地區(qū)交通運(yùn)輸局反恐怖安保工作專項(xiàng)會(huì)議精神，結(jié)合我站的安全保衛(wèi)工作，制訂反恐安保工作實(shí)施方案，具體如下：
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。
全站要立即行動(dòng)起來，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、地區(qū)反恐怖工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”精神為指導(dǎo)，從維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和憂患意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，督促重點(diǎn)目標(biāo)、要害部位各項(xiàng)防范工作的落實(shí)，嚴(yán)防發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，嚴(yán)防發(fā)生敵對(duì)勢(shì)力搗亂破壞，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷安全生產(chǎn)事故，以及新疆三股勢(shì)力的破壞活動(dòng)。確保xxxxx及我站的安全與穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)。
成立加強(qiáng)反恐怖安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站黨支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能部門主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
組長(zhǎng)：xxxxxx買合木提........（安檢員）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任xxxx同志兼任。
三、重點(diǎn)部位。
客運(yùn)站綜合大樓、售票廳、候車廳、停車場(chǎng)、進(jìn)出站口、值班室。
四、主要措施。
1、強(qiáng)化客運(yùn)站的反恐安保和安全生產(chǎn)工作。一是嚴(yán)格落實(shí)_關(guān)于“三不進(jìn)站、六不發(fā)車”要求，安排專人在進(jìn)站口對(duì)進(jìn)站人員、車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁可疑人員、閑散人員、社會(huì)車輛進(jìn)入車站?？瓦\(yùn)站安檢儀必須保持工作狀態(tài)。進(jìn)站、上車旅客攜帶物品必須通過安全檢查，對(duì)拒檢旅客可拒絕其乘車。進(jìn)站乘車的旅客，要嚴(yán)格按_門的要求，憑身份證購(gòu)票，檢票時(shí)要查驗(yàn)有效身份證件，必要時(shí)還要做開包檢查，未攜帶有效身份證件的不準(zhǔn)購(gòu)票和乘車，嚴(yán)防_出入于交流，避免發(fā)生極端事件。要加強(qiáng)對(duì)售票員、安檢員的安全教育，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；選派具有事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)的人員從事安檢工作，每班不少于2人。從源頭上防止危險(xiǎn)物品和_進(jìn)站上車。
二是指定專人負(fù)責(zé)旅客食品及飲用水安全工作，防止人為投毒。
三是充分利用可視監(jiān)控設(shè)備對(duì)停車場(chǎng)地、進(jìn)出站口等重點(diǎn)部位實(shí)施全天候監(jiān)控，沒有監(jiān)控設(shè)施的，加密巡查次數(shù)，加強(qiáng)值班值宿。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作，保障消防器材完好、有效，確保消防通道暢通。
五是落實(shí)車輛發(fā)車前安全例檢制度，確保車輛技術(shù)狀況良好，對(duì)安全例檢不合格或不能提供有效安全例檢合格證的車輛，堅(jiān)決不予排班售票。
2、加強(qiáng)進(jìn)站客運(yùn)車輛管理。
一是發(fā)車前及收車后，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢視，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或物品要立即報(bào)告和處理。
二是利用gps等手段監(jiān)控車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，出現(xiàn)車輛未按時(shí)歸站或長(zhǎng)時(shí)間無法聯(lián)系等情況要立即報(bào)告，立即查明情況。
三是對(duì)司乘人員要進(jìn)行安全防范教育和思想教育，司乘人員要負(fù)責(zé)站外上車旅客的“三品”檢查工作，上車前要對(duì)上車旅客所攜帶的物品進(jìn)行開包檢查，不服從檢查的可拒絕其乘車。
3、加強(qiáng)安全隱患的排查治理。
每月至少進(jìn)行兩次反恐安全檢查，全面排查和掌握本單位涉恐隱患，及時(shí)整改隱患。進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛逃生錘、滅火器等應(yīng)急設(shè)備必須配備到位，并確保完整好用，嚴(yán)格禁止車輛“帶病”上路。各營(yíng)運(yùn)公司要組織人員經(jīng)常性前往營(yíng)運(yùn)車輛、首末站等開展易燃易爆危險(xiǎn)品的查堵工作，并制止暴力、反動(dòng)、淫穢等非法出版物和印刷品在首末站、車廂內(nèi)的傳播。要加強(qiáng)與公安等單位的配合，及時(shí)報(bào)告反恐安保工作信息。
4、加強(qiáng)重要目標(biāo)和重點(diǎn)部位的防范，著力加強(qiáng)“人防、物防、技防”建設(shè)。
加大車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的檢查力度，查堵易燃易爆物品和可疑人員。各運(yùn)輸單位要教育駕駛員配合保安員進(jìn)行車輛進(jìn)出例行檢查及指揮停放工作?；貓?chǎng)車輛要做到規(guī)范停車，勿堵塞消防通道。夜間停放車輛必須切斷電源，駕駛員檢查車輛，確保安全后方可離場(chǎng)。要明確內(nèi)部重點(diǎn)防范目標(biāo)，加強(qiáng)防范、人員管理、隱患治理、應(yīng)急管理等工作。
四、工作要求。
1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。
方案的要求，緊密結(jié)合單位實(shí)際，迅速成立反恐安保工作機(jī)構(gòu)，制訂具體的工作方案和反恐預(yù)案。
2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。
各部門要明確責(zé)任分工，層層部署，立即行動(dòng)，全力以赴，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
各部門要加大檢查監(jiān)督工作力度，對(duì)反恐怖防范工作不落實(shí)、不符合要求的要責(zé)令整改；同時(shí)各部門要加強(qiáng)內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動(dòng)，齊心齊力，形成反恐怖安保工作強(qiáng)大合力。
4、收集信息，及時(shí)反饋。
各部門落實(shí)專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送，確保能夠全天候?qū)崿F(xiàn)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，并接受指揮調(diào)度。遇有重大緊急情況或獲得暴力恐怖活動(dòng)線索要迅速上報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)甚至瞞報(bào)重大信息等情況發(fā)生。
xxxxxxxxxx。
2015年3月28日。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十
為確保萊西市職業(yè)教育中心學(xué)校學(xué)生用儲(chǔ)物柜、衛(wèi)生工具柜、課桌凳采購(gòu)項(xiàng)目順利交貨，我公司制定以下應(yīng)急預(yù)案：
1、生產(chǎn)部與營(yíng)銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫(kù)存量。
2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，時(shí)刻掌握每日實(shí)際庫(kù)存情況。
3、原輔包裝材料計(jì)劃人員要保證在成品低于安全庫(kù)存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前計(jì)劃并購(gòu)進(jìn)到廠檢驗(yàn)合格備用。各生產(chǎn)車間和公用工程部門必須對(duì)故障設(shè)備及時(shí)維修，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。
1、對(duì)低于安全庫(kù)存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)通知各有關(guān)單位及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。并同時(shí)向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。
2、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購(gòu)物計(jì)劃單、貨款申請(qǐng)單、車輛申請(qǐng)單、設(shè)備維修申請(qǐng)單、生產(chǎn)指令單、請(qǐng)驗(yàn)單、檢驗(yàn)報(bào)告單等單據(jù)上注明“加急”字樣。
3、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部、公用工程部在接到帶有“加急”字樣的申請(qǐng)單時(shí)，要迅速辦理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
4、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時(shí)間。需加班生產(chǎn)的車間自動(dòng)安排加班。
5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與技術(shù)部溝通，技術(shù)部在接到通知后要迅速到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，拿出解決方案，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
6、質(zhì)檢部門對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)品種的檢驗(yàn)（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請(qǐng)驗(yàn)單后十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取樣，立即檢驗(yàn)，檢驗(yàn)需要加班的自動(dòng)加班。檢驗(yàn)結(jié)果出來二十分鐘內(nèi)將檢驗(yàn)報(bào)告下發(fā)到請(qǐng)驗(yàn)單位。
7、對(duì)于欠貨品種客服部必須做到隨時(shí)入庫(kù)隨時(shí)發(fā)貨，不得延誤。
8、各有關(guān)單位對(duì)全過程的信息傳遞必須及時(shí)準(zhǔn)確，不得拖拉和隱瞞。
1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時(shí)，公用工程部必須迅速組織人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)將故障情況及搶修情況報(bào)告小組組長(zhǎng)和生產(chǎn)管理部。
2、遇到問題影響正常購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的，部門負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間向小組組長(zhǎng)報(bào)告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。
1、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案品種生產(chǎn)情況進(jìn)行全過程監(jiān)督和考核。并對(duì)違背預(yù)案要求的部門和單位拿出處理意見。
2、對(duì)違背預(yù)案要求，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時(shí)向小組組長(zhǎng)報(bào)告而造成斷貨、影響市場(chǎng)發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單元的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該單位進(jìn)行考核，并根據(jù)情節(jié)對(duì)該單位負(fù)責(zé)人100-500元罰款。
產(chǎn)品營(yíng)銷推廣100例。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十一
2015年2月3日。
為進(jìn)一步提高我公司反恐防控應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)有效地預(yù)防和控制各種恐怖襲擊突發(fā)事件的發(fā)生，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)反恐防控和責(zé)任的落實(shí)，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和企業(yè)、職工生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好我公司安全反恐防控工作，有效防控各類恐怖事件的發(fā)生，建設(shè)平安交通，根據(jù)縣道路運(yùn)輸局制定的反恐防控工作方案安排，結(jié)合公司實(shí)際，制訂如下反恐防控工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以“反恐怖求穩(wěn)定”為宗旨，著眼當(dāng)前恐怖襲擊手段不斷變化的實(shí)際情況，認(rèn)真做好反恐怖防范工作，促進(jìn)我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序發(fā)展。
二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
反恐怖防范工作是當(dāng)前乃至今后一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的政治任務(wù)?？植阑顒?dòng)影響著社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)的安全生產(chǎn)秩序以及職工群眾的生活秩序，危害企業(yè)和職工生命財(cái)產(chǎn)安全，我們要站在講政治、講穩(wěn)定，保安全的高度，深刻認(rèn)識(shí)反恐怖防范工作對(duì)維護(hù)公司穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的重要性。為加強(qiáng)反恐怖防范工作，特成立公司防恐工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：王淑娟副組長(zhǎng)：劉。
成員：鞏云廣。
李云濤。
張善彤。
于義清領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉汀同志任辦公室主任。辦公室電話：0411-。
三、明確責(zé)任，強(qiáng)化管理。
各部門負(fù)責(zé)人是反恐怖防范工作的第一責(zé)任人，一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反恐怖防范工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立反恐怖防范工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保反恐怖防范工作的順利開展。各工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)。各駕駛員和外檢員要強(qiáng)化對(duì)檢測(cè)車輛的安全檢查，要加強(qiáng)公司辦公場(chǎng)所的安全反恐防控工作，做到防患于未然，要對(duì)院內(nèi)人員注意觀察，嚴(yán)防檢測(cè)車輛攜帶“三品”進(jìn)院，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告，保證公司及周邊的安全。
四、督促檢查，嚴(yán)格考核。
為確保反恐怖防范工作的順利開展，公司反恐防控安全領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)公司的反恐怖防范工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，提出整改意見。對(duì)未按要求整改隱患或問題的，要進(jìn)行嚴(yán)格考核。凡因工作不負(fù)責(zé)任，造成重大影響和損失的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
五、制定預(yù)案、強(qiáng)化安全反恐防控能力。
公司要制定安全反恐防控工作預(yù)案，將所制定的預(yù)案?jìng)鬟_(dá)到每位工作人員，使各崗位工作人員都明確自己的職責(zé)，做到心中有數(shù)；要向上級(jí)部門上報(bào)公司制定的工作預(yù)案，及時(shí)接收上級(jí)部門通報(bào)的有可能發(fā)生或正在發(fā)生的恐怖襲擊事件等。
2015年2月3日。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十二
為及時(shí)、有效、妥善處置有可能發(fā)生在我院的恐怖襲擊事件,最大程度地預(yù)防和減少恐怖襲擊事件造成的損害,保護(hù)人民生命和國(guó)家、公民的財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)我院的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定,特制定本預(yù)案。
一、目的、適用范圍、啟動(dòng)條件、責(zé)任人及恐情判斷。
(一)目的根據(jù)醫(yī)院各部門職責(zé),履行各自的應(yīng)急工作職能,使應(yīng)急工作快速啟動(dòng),高效有序,最大限度地減少恐怖襲擊事件及其次生災(zāi)害造成的損失。
切實(shí)做好發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí)對(duì)患者、陪伴家屬及醫(yī)院工作人員的安全疏散,實(shí)施有效應(yīng)對(duì),保護(hù)所有人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí),利用醫(yī)院現(xiàn)有條件和行業(yè)優(yōu)勢(shì),為事后恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序創(chuàng)造有利條件。
(二)適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件給公眾人身安全和國(guó)家、公民財(cái)產(chǎn)造成危害,需要縣人民*處置或者參與處置時(shí)的應(yīng)急工作。
本預(yù)案涉及醫(yī)院各部門,并視事件嚴(yán)重程度由醫(yī)院確定參加應(yīng)急支援的有關(guān)單位、動(dòng)員規(guī)模。
主要包括:。
4、利用暴力手段劫持人質(zhì)或傷害、殺害醫(yī)院內(nèi)人員的。
(三)啟動(dòng)條件當(dāng)醫(yī)院或醫(yī)院所在地區(qū)發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí),或接上級(jí)部門發(fā)布相關(guān)指令后,啟動(dòng)本預(yù)案。
(四)實(shí)施責(zé)任人醫(yī)院或醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí),在醫(yī)院反恐應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)的指揮下,由醫(yī)院下設(shè)的反恐應(yīng)急辦公室及各職能小組按本預(yù)案組織實(shí)施應(yīng)急工作,實(shí)施醫(yī)院的反恐應(yīng)急預(yù)案。
當(dāng)有人員在醫(yī)院范圍內(nèi)有明顯企圖進(jìn)行或已經(jīng)實(shí)施進(jìn)行破壞、傷害行為時(shí);。
上級(jí)部門發(fā)布相關(guān)指令后。
發(fā)現(xiàn)可疑人物進(jìn)入醫(yī)院范圍內(nèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)人有義務(wù)立即報(bào)告保衛(wèi)科,必要時(shí)在保障人身安全的前提下對(duì)可疑人物進(jìn)行跟蹤。
保衛(wèi)科接到報(bào)告時(shí)必須立即作出應(yīng)對(duì)措施,根據(jù)事情的發(fā)展情況判斷是否向我院反恐應(yīng)急辦公室匯報(bào)。
二、應(yīng)急指揮部組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工。
1、指揮部總指揮:院長(zhǎng)、*副指揮長(zhǎng):副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)成員:(院辦公室主任)(院辦公室副主任)(保衛(wèi)科主任)(保衛(wèi)科副主任)(醫(yī)務(wù)科主任)(質(zhì)控科主任)(護(hù)理部主任)(后勤科主任)(人事科主任)(防?？浦魅?(感控科主任)(車管科主任)集結(jié)地點(diǎn):視具體通知,盡量保證避開襲擊現(xiàn)場(chǎng)、避免不必要的人身傷害。
下設(shè)反恐應(yīng)急辦公室,辦公室主任:(副院長(zhǎng))、副主任:(院辦公室主任)、(保衛(wèi)科主任)、(保衛(wèi)科副主任),辦公地點(diǎn)設(shè)在院辦公室。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，切實(shí)做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅(jiān)實(shí)屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南(試行)》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第七版)》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案(加強(qiáng)版)》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實(shí)際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實(shí)事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實(shí)際，有針對(duì)性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡(jiǎn)單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢(shì)，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項(xiàng)工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴(kuò)散，又要保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實(shí)保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局(以下簡(jiǎn)稱市局)成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項(xiàng)負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機(jī)構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護(hù)寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十四
公司負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。
一、編制目的。
為了有效預(yù)防商場(chǎng)內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實(shí)保障廣大業(yè)主和消費(fèi)者的人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，及時(shí)處置侵害安全的惡性事件，維護(hù)商場(chǎng)的穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)。
為更好的開展各項(xiàng)工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求，結(jié)合本公司的自身特點(diǎn)，加上人性化、科學(xué)化的管理，給員工和商場(chǎng)用戶和市民營(yíng)造一個(gè)良好的工作購(gòu)物氛圍，特制定適合本項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案。
本預(yù)案的目標(biāo)：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的精神真諦。
三、適用范圍。
本預(yù)案適用于本商場(chǎng)反恐防暴時(shí)間的演習(xí)和發(fā)生反恐防暴事件的應(yīng)急響應(yīng)。
第二章反恐防暴應(yīng)急指揮部機(jī)構(gòu)職責(zé)。
一、組織機(jī)構(gòu)及職務(wù)任務(wù)。
（一）指揮中心。
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2、督促各部門落實(shí)應(yīng)急預(yù)案措施，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作；
5、立即請(qǐng)求警方和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門給予救援和指導(dǎo)，并向相關(guān)政府報(bào)告確定；
8、確定事態(tài)的嚴(yán)重情況，確定是否需要及時(shí)組織人員疏散和離開；
9、事件結(jié)束后，安排專人負(fù)責(zé)寫出《事件分析報(bào)告》，并組織相關(guān)人員評(píng)審原《應(yīng)急預(yù)案》的適應(yīng)性，部分條款不適應(yīng)則予以修改。
（二）救援工作組。
救援工作分設(shè)五個(gè)工作組，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組。
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
（1）迅速確認(rèn)信息的來源，并對(duì)信息來源進(jìn)行分析準(zhǔn)確性；
（2）迅速組織人員對(duì)所在地點(diǎn)進(jìn)行排查，安排人員疏散和警戒工作；
（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實(shí)，必須立即撥打110報(bào)警；
（4）立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，和可疑物品保持安全距離；
（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進(jìn)行處置；
（6）當(dāng)可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打112報(bào)警；
（7）爆炸起火，現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)宣布立即啟用《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。
應(yīng)急救災(zāi)服務(wù)方案篇十五
為切實(shí)做好今年的防汛工作，根據(jù)區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好今年防汛工作的指示精神，從保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，結(jié)合我局職能和工作實(shí)際，為確保區(qū)域內(nèi)防汛和及時(shí)排除險(xiǎn)情、安全度汛，現(xiàn)就xx年防汛工作安排如下：
今年，我局的防汛工作要以確保人民群眾生命安全為首要目標(biāo)，全面執(zhí)行市、區(qū)防汛指揮部的工作部署，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障和諧社區(qū)建設(shè)，在防汛工作中，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生，精心組織，加強(qiáng)管理，切實(shí)提高我局防汛減災(zāi)應(yīng)急處置和實(shí)戰(zhàn)能力，確保居民住用安全和社會(huì)穩(wěn)定。
為加強(qiáng)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)防汛責(zé)任制，重新對(duì)局防汛指揮部進(jìn)行調(diào)整，日常防汛工作由局辦公室負(fù)責(zé)，同時(shí)成立四個(gè)職能小組，即：房屋搶險(xiǎn)組、青年搶險(xiǎn)突擊組、拆遷片管理組、綜合保障組。
防汛工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)，分工明確、責(zé)任到人，形成由辦公室綜合協(xié)調(diào)，房屋搶險(xiǎn)由房管科牽頭負(fù)責(zé)，各組密切配合的工作機(jī)制，做到思想、組織、人員、物資、指揮到位，層層落實(shí)責(zé)任。
1．防汛辦公室：設(shè)在局辦公室，主要任務(wù)是及時(shí)傳遞上級(jí)指令、信息，協(xié)調(diào)各組之間的工作；掌握各組工作運(yùn)作情況，下達(dá)防汛搶險(xiǎn)任務(wù)。
2．房屋搶險(xiǎn)組：由房管科牽頭，負(fù)責(zé)組織房屋汛前查勘，對(duì)私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋和公用公房發(fā)生險(xiǎn)情進(jìn)行搶險(xiǎn)，對(duì)危房要安排專人監(jiān)管，并制定排險(xiǎn)方案，及時(shí)處理險(xiǎn)情，將損失降低到最小，確保房屋汛期安全。
3．青年搶險(xiǎn)突擊組：由團(tuán)委牽頭，協(xié)助房屋搶險(xiǎn)組對(duì)房屋險(xiǎn)情進(jìn)行搶險(xiǎn)，遇大汛時(shí)參加全區(qū)的防汛搶險(xiǎn)工作。
4．拆遷片管理組：拆遷管理辦負(fù)責(zé)拆遷片內(nèi)危房管理，并督促協(xié)調(diào)各拆遷指揮部對(duì)遺留未拆危房情況進(jìn)行掌握、排查。
5．綜合保障組：由局辦公室牽頭，落實(shí)局防汛值班安排和督查；負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急用車的調(diào)度協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)宣傳通訊報(bào)道信息工作。房管科負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)物資的購(gòu)置、監(jiān)管、使用審批，保證應(yīng)急需要（汛期遇險(xiǎn)情時(shí)，防汛物資的使用由帶班領(lǐng)導(dǎo)審批）。
1．落實(shí)汛期值班制度。根據(jù)上級(jí)的要求，汛期值班要做到晝夜24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和干部帶班值班，值班人員不準(zhǔn)脫崗、空班，無故空班的要給予處罰和通報(bào)批評(píng)。建立嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的汛期值班記錄制度，值班人員接到有關(guān)防汛的電話，要認(rèn)真填寫值班記錄表，按照要求向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行處置。另外，值班電話要保持暢通，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用；遇惡劣天氣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要坐鎮(zhèn)指揮，搶險(xiǎn)隊(duì)到崗待命。
2．房屋查勘由房管科組織、實(shí)施。在汛期前加快私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋推修進(jìn)度，力爭(zhēng)在雨季前做好修繕解危工作。加強(qiáng)汛期巡視，實(shí)行重點(diǎn)危房專人監(jiān)控。在中雨以上時(shí)，房管科要組織人員，協(xié)助街辦事處、居委會(huì)入戶巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)采取應(yīng)急措施，以確保房屋汛期安全。
3．公管所在做好直管房屋修繕的同時(shí)，要注意對(duì)保管自修房屋的指導(dǎo)、督促、推修以及區(qū)四大機(jī)關(guān)房屋的巡查，確保領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常辦公。同時(shí)，做好防汛物資的安全存放和管理，保證在緊急情況下物資供應(yīng)到位。
4．建立汛期聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，保證通訊暢通，防汛相關(guān)人員在汛期要24小時(shí)開機(jī)。
5．加強(qiáng)組織紀(jì)律，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，一切行動(dòng)聽指揮，確保政令暢通。對(duì)違反紀(jì)律，貽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，予以嚴(yán)肅處理。
6．相關(guān)部門要及時(shí)向局防汛辦公室報(bào)送防汛信息，局辦公室要組織做好防汛宣傳工作，及時(shí)報(bào)道全局防汛工作及汛情。