通過(guò)總結(jié)，我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)歷，分析得失，為今后的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)要突出事實(shí)和數(shù)據(jù)，能夠客觀準(zhǔn)確地反映工作和學(xué)習(xí)的實(shí)際情況。接下來(lái)為大家提供一些寫(xiě)總結(jié)的實(shí)例，以便大家更好地掌握寫(xiě)作技巧。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇一
我于xxxx年xx月xx日開(kāi)端到公司上班，歷來(lái)公司的榜首天開(kāi)端，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)刻飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺(jué)現(xiàn)已快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)刻里，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的盡心關(guān)懷和輔導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的盡力，我的各方面均取得了必定的前進(jìn)?，F(xiàn)將我的作業(yè)狀況作如下報(bào)告：
來(lái)公司曾經(jīng)，脫離大學(xué)后的我對(duì)自己只要理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的了解，因而對(duì)未來(lái)的作業(yè)水平緩狀況充溢了摩拳擦掌和焦慮的兩層心態(tài)。是浙江中盈出資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的榜首步供給了勇氣和渠道。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中怎樣去了解、了解并了解自己所從事的職業(yè)，是我確燃眉之急。
我在公司的作業(yè)暫時(shí)是幫忙x司理和x司理處理事務(wù)事務(wù)。作業(yè)小到復(fù)印傳真，來(lái)往銀行，制造單證，大到融入事務(wù)，和事務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在作業(yè)進(jìn)程中，我盡力從處理量力而行的小事和翻閱以往事務(wù)留檔、溝通事務(wù)單位中去了解事務(wù)、了解事務(wù)、了解事務(wù)，并盡力掌握事務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很快樂(lè)我能夠在較短的時(shí)刻內(nèi)習(xí)氣了公司的作業(yè)環(huán)境，也根本了解了事務(wù)的整個(gè)作業(yè)流程，最重要的是觸摸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)事務(wù)常識(shí)，很好地完結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)交予的使命，做好了自己的本職作業(yè)，使我的作業(yè)才干和待人接物方面都取得了不小的前進(jìn)。
因而我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和攙扶，感謝他們對(duì)我作業(yè)中呈現(xiàn)的掉誤的提示和糾正。初入職場(chǎng)，在作業(yè)中不免呈現(xiàn)一些過(guò)失需求搭檔的攻訐和監(jiān)督。但這些履歷也讓我不斷老練，在往后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得愈加全面?，F(xiàn)在的我同老職工比較，在作業(yè)經(jīng)歷和才干上都有很大距離，作業(yè)和日子上不明白的問(wèn)題應(yīng)謙虛向搭檔討教學(xué)習(xí)，以不斷充分自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，不管在作業(yè)仍是思想上，我都得到了不少的收成。但與其一同，也發(fā)現(xiàn)了自己許多缺少的當(dāng)?shù)兀簩?shí)踐經(jīng)歷的缺少，使得我在打開(kāi)詳細(xì)作業(yè)中，常常體現(xiàn)生澀，作業(yè)經(jīng)歷方面有待進(jìn)步；對(duì)需求持續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己的常識(shí)水平緩事務(wù)才干，加強(qiáng)剖析和處理實(shí)踐問(wèn)題的才干；一同團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干也需求進(jìn)一步增強(qiáng)等。關(guān)于這些缺少，我會(huì)在往后的日子里謙虛向周?chē)拇顧n學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不明白的問(wèn)題謙虛討教，盡力豐厚自己，充分自己，尋覓自身距離，拓寬常識(shí)面，不斷培養(yǎng)和進(jìn)步充分自己的作業(yè)著手才干，把自己事務(wù)素量和作業(yè)才干進(jìn)一步進(jìn)步。
xxxx年恿殼一個(gè)充溢熱心的一年，在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身素量，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
1、“勤奮好學(xué)而荒于嬉”，在往后的作業(yè)中不斷學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)事務(wù)技能，并用于輔導(dǎo)和打開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中漸漸戰(zhàn)勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。
3、尋覓客戶(hù)資源，以擴(kuò)展公司利益為根底和中心點(diǎn)，打開(kāi)全新的作業(yè)。
最終也期望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和搭檔對(duì)我多支撐，多提要求，多提主張，使我更快更好的完善自己，更好的習(xí)氣作業(yè)需求。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇二
一年來(lái)，-保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇三
1、如果設(shè)計(jì)的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對(duì)管腳分配進(jìn)行驗(yàn)證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。
2、4層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、電源、信號(hào)平面層;6層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、信號(hào)內(nèi)電層、信號(hào)內(nèi)電層、電源、信號(hào)平面層。6層以上板(優(yōu)點(diǎn)是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線(xiàn)，走不開(kāi)選擇平面層，禁止從地或電源層走線(xiàn)(原因：會(huì)分割電源層，產(chǎn)生寄生效應(yīng))。
3、多電源系統(tǒng)的布線(xiàn)：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會(huì)有3.3v+1.2v+1.8v+5v。
3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過(guò)過(guò)孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡(luò)；
1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線(xiàn)連的方式會(huì)在面臨bga器件時(shí)遇到很大困難)，布局時(shí)盡量將1.2v與1.8v分開(kāi)，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：
總之，因?yàn)殡娫淳W(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)pcb，如果采用走線(xiàn)的方式會(huì)很復(fù)雜而且會(huì)繞很遠(yuǎn)，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!
4、鄰層之間走線(xiàn)采用交叉方式：既可減少并行導(dǎo)線(xiàn)之間的電磁干擾(高中學(xué)的哦)，又方便走線(xiàn)。
5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個(gè)隔離法?布局時(shí)將用于模擬信號(hào)的器件與數(shù)字信號(hào)的器件分開(kāi)，然后從ad芯片中間一刀切!
模擬信號(hào)鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過(guò)電感/磁珠單點(diǎn)連接。
6、基于pcb設(shè)計(jì)軟件的pcb設(shè)計(jì)也可看做是一種軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，軟件工程最注重“迭代開(kāi)發(fā)”的思想，我覺(jué)得pcb設(shè)計(jì)中也可以引入該思想，減少pcb錯(cuò)誤的概率。
(2)pcb封裝繪制(確認(rèn)原理圖中的管腳是否有誤)；
(3)pcb封裝尺寸逐一確認(rèn)后，添加驗(yàn)證標(biāo)簽，添加到本次設(shè)計(jì)封裝庫(kù)；
總之，pcb設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)思想就是邊繪制封裝布局布線(xiàn)邊反饋修正原理圖(從信號(hào)連接的正確性、信號(hào)走線(xiàn)的方便性考慮)。
7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線(xiàn)，鋪地網(wǎng)絡(luò)銅皮。多處使用的時(shí)鐘使用樹(shù)形時(shí)鐘樹(shù)方式布線(xiàn)。8、連接器上信號(hào)的排布對(duì)布線(xiàn)的難易程度影響較大，因此要邊布線(xiàn)邊調(diào)整原理圖上的信號(hào)(但千萬(wàn)不能重新對(duì)元器件編號(hào))。
9、多板接插件的設(shè)計(jì)：
(1)使用排線(xiàn)連接：上下接口一致；
(2)直插座：上下接口鏡像對(duì)稱(chēng)，如下圖：
10、模塊連接信號(hào)的設(shè)計(jì)：
(1)若2個(gè)模塊放置在pcb同一面，則管教序號(hào)大接小小接大(鏡像連接信號(hào))；
(2)若2個(gè)模塊放在pcb不同面，則管教序號(hào)小接小大接大。
這樣做能放置信號(hào)像上面的右圖一樣交叉。當(dāng)然，上面的方法不是定則，我總是說(shuō)，凡事隨需而變(這個(gè)只能自己領(lǐng)悟)，只不過(guò)在很多情況下按這種方式設(shè)計(jì)很管用罷了。
11、電源地回路的設(shè)計(jì)：
上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。
約54倍)。因此，電源與地盡量應(yīng)該靠近走線(xiàn)!而信號(hào)線(xiàn)之間則應(yīng)該盡量避免并行走線(xiàn)，降低信號(hào)之間的互感效應(yīng)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇四
20xx年08月16日星期六下午07：1620xx年6月我來(lái)到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)做一個(gè)小酷。
我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專(zhuān)用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類(lèi)管理。2.收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)背書(shū)，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇五
不知不覺(jué)20__年已接近尾聲，再回首，不覺(jué)時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺(jué)間來(lái)到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂(lè)，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過(guò)一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢(xún)景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。
2、熟悉路線(xiàn)，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛(ài)好，因?yàn)橛慰蛠?lái)自各個(gè)國(guó)家，飲食愛(ài)好相差萬(wàn)千，有的客人偏愛(ài)甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過(guò)程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問(wèn)題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬(wàn)別，與客人交談中要忌諱一些隱私問(wèn)題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> 業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇六
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇七
外貿(mào)業(yè)務(wù)員要按客戶(hù)的要求，將打樣單詳細(xì)書(shū)面列出，同時(shí)打樣單要明晰幾大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴(yán)格參照大貨訂單進(jìn)行，即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責(zé)為：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，主要是接下訂單。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，利用各種b2b平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶(hù)資料。
3、積極與各種類(lèi)型的客戶(hù)保持正常溝通。
4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門(mén)配合，進(jìn)行樣品的確認(rèn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
5、對(duì)訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證訂單的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、積極向主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的'時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于c&f及cif報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
十一、對(duì)于c&f、cif價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。
十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇八
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的`交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
跟單文員的職責(zé)與要求
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān) 職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。
一.主要職責(zé)：
（1）跟蹤客戶(hù)：通過(guò)各種途徑跟蹤老客戶(hù)。 如：老客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有及時(shí)要貨，就 需及時(shí)跟蹤，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，將情況及時(shí)反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的與 客戶(hù)進(jìn)行溝通，拉近客戶(hù)關(guān)系。做好客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)記錄。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和次要的客戶(hù)。每天需主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)四個(gè)以上，并做好電話(huà)記錄。 將此電話(huà)記錄定期或不定期提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向做出相應(yīng)調(diào)整。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。 新產(chǎn)品計(jì)劃量產(chǎn)之前，通過(guò)各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷(xiāo)活動(dòng)信息傳遞給客戶(hù)。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。將每月訂單歸納整理，做出明細(xì)表，分出 熱銷(xiāo)車(chē)型與滯銷(xiāo)車(chē)型，并附加各款車(chē)型市場(chǎng)評(píng)價(jià)及建議。
（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。 按照客戶(hù)分類(lèi)等級(jí)，首先要滿(mǎn)足公司主 要客戶(hù)需求。
（7）報(bào)價(jià)：了解產(chǎn)品詳細(xì)價(jià)格。包括配件、品牌及庫(kù)存情況，能準(zhǔn)確給客戶(hù)報(bào)價(jià)。
（8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計(jì)劃。
（9）積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。
每日工作內(nèi)容：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶(hù)信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門(mén)。
2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。
3.每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
4.客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
5.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。
7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶(hù)協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。
每周月工作內(nèi)容：
每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)
不定期召開(kāi)客戶(hù)交期檢討會(huì)
所用表格：
送貨單
制造命令單
發(fā)料通知單
領(lǐng)料單
異常領(lǐng)料單
不合格品報(bào)告
外協(xié)申請(qǐng)單
跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單
就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶(hù)聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
1、客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。
2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)供貨要求。
4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。
5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。
6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。
工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
2、在客戶(hù)和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。
3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
1、訂單接收登記（訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、車(chē)間接到訂單日期、要求交貨日期、車(chē)間計(jì)劃生產(chǎn)開(kāi)始日期及計(jì)劃完成日期）
并收集與訂單相關(guān)的單據(jù)資料：如規(guī)格單、圖紙等
2、訂單生產(chǎn)所需材料的跟催與反映
反映：及時(shí)向車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)、上級(jí)主管反映材料籌備情況
3、訂單生產(chǎn)進(jìn)度的跟催與反映
跟催：跟催車(chē)間根據(jù)訂單編排出生產(chǎn)計(jì)劃，督促車(chē)間按計(jì)劃生產(chǎn)
反映：及時(shí)向上級(jí)主管、銷(xiāo)售部門(mén)反映生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇九
4、對(duì)渠道商提供營(yíng)銷(xiāo)方案及支持。
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上通訊、零售等行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),具有手機(jī)回收工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備一定的`手機(jī)回收行業(yè)渠道資源。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十
業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷(xiāo)售部門(mén)的整體業(yè)績(jī)和公司形象。下面是關(guān)于業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話(huà)跟蹤一次，咨詢(xún)是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿(mǎn)。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織制定本部門(mén)工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
十四、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十五、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復(fù)給客戶(hù)。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)就是尋找一種需要并且滿(mǎn)足這種需要，一般可以通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查并且分析來(lái)尋找這種需要。現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，即先有消費(fèi)者的需求然后再去滿(mǎn)足這種需求。
銷(xiāo)售就是制定準(zhǔn)確合適的銷(xiāo)售計(jì)劃并且實(shí)施的過(guò)程。首先確定你的消費(fèi)群體,其次分析他們的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，然后對(duì)你的產(chǎn)品的定價(jià)定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來(lái)滿(mǎn)足他們的那些愛(ài)好，以方便你的消費(fèi)群體喜歡并且購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來(lái)分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進(jìn)，以更好的擴(kuò)大市場(chǎng).。
例如：經(jīng)理助理
做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時(shí)做的`事情也相當(dāng)多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話(huà)那么簡(jiǎn)單。
1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭(zhēng)做到能夠心里有數(shù)。
2 最重要的一條，學(xué)會(huì)換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的工作意圖，隨時(shí)做好輔助工作。
3 也是很重要的一條，要細(xì)心踏實(shí)。能夠?yàn)榻?jīng)理處理好一些細(xì)節(jié)（文件的存放等等），幫經(jīng)理料理好一些小事。
4 幫助處理好經(jīng)理的一些對(duì)外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷(xiāo)。還不能都擋，得學(xué)會(huì)區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過(guò)目的。
5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。
6 記好工作日志。
7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂(lè)觀向上，必要的時(shí)候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。
8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時(shí)反映自己看到的問(wèn)題
再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理
1. 與客戶(hù)保持聯(lián)系。
2. 按客戶(hù)要求，安排樣品打樣。如果有專(zhuān)門(mén)的打樣部門(mén)，你要做的是轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)的要求并監(jiān)督樣品是否準(zhǔn)時(shí)做好，是否符合客戶(hù)的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡(jiǎn)單，可能要自己做樣品。
3. 確認(rèn)報(bào)價(jià)與交期。
4.采購(gòu)。一般來(lái)說(shuō)采購(gòu)是另外的人負(fù)責(zé)，但你要提供采購(gòu)什么物品，采購(gòu)多少，什么時(shí)候到倉(cāng)等資料，并且要跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，以保證準(zhǔn)時(shí)到倉(cāng)不會(huì)延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。
5. 大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車(chē)間的事，但這個(gè)時(shí)期最容易出問(wèn)題，出了問(wèn)題就找你。
6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程，有任何問(wèn)題都要出面處理。一般來(lái)說(shuō)，出了問(wèn)題都會(huì)到你這里，然后你根據(jù)問(wèn)題大小選擇自己解決，匯報(bào)上級(jí)解決或者別的處理方式。
7. 出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門(mén)，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來(lái)做，如果沒(méi)有，說(shuō)不定也會(huì)分配到你頭上。
8. 催貨款。
9. 客戶(hù)來(lái)參觀或查貨負(fù)責(zé)接待。
業(yè)務(wù)助理和銷(xiāo)售助理是完全一樣的
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
3.熟悉各國(guó)的超市、渠道及其操作流程;。
4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)：公司及產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)及客訴處理等。
5.協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)品牌形象宣傳的落實(shí)等;。
6.執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研工作的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的整理與分析等;。
7.至少懂英文，能夠流利與客戶(hù)交談、溝通;。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
4、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún); 收集潛在客戶(hù)資料;收取應(yīng)收帳款。
5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷(xiāo)部的電熱水器銷(xiāo)售任務(wù)。
6、業(yè)務(wù)員主要面對(duì)的客戶(hù)是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商，工作有開(kāi)拓新客戶(hù)及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，在總經(jīng)理和安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的管理和監(jiān)督工作。
2、制定、修訂本企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)新入廠職工的廠級(jí)安全教育和職工安全教育、培訓(xùn)、考核工作；組織開(kāi)展“安全宣傳月”、“環(huán)境保護(hù)宣傳周”教育、培訓(xùn)活動(dòng)。
4、配合上級(jí)安全、環(huán)保等監(jiān)督管理部門(mén)組織的安全、環(huán)保檢查，協(xié)同有關(guān)部門(mén)制定防范措施和整改計(jì)劃，并檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。
5、做好內(nèi)部日常性的安全、環(huán)保工作監(jiān)督檢查，糾正違章。遇有危及安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的緊急情況有權(quán)責(zé)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、參加新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目及大修、技改項(xiàng)目的安全、環(huán)保設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收，協(xié)助有關(guān)單位按時(shí)做好特種設(shè)備的檢測(cè)和辦證工作。
7、監(jiān)督檢查有關(guān)單位特種設(shè)備、各類(lèi)安全附件和安全技術(shù)裝備以及環(huán)保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和管理。
8、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，做好各種安全臺(tái)帳、票證管理。
9、負(fù)責(zé)動(dòng)火審批及其管理工作，負(fù)責(zé)組織各類(lèi)事故調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
10、按時(shí)參加上級(jí)召開(kāi)的安全、環(huán)保工作會(huì)議，做好各種月度、季度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，完成上級(jí)部門(mén)和公司安排的其他工作。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一、認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、安全措施和各項(xiàng)規(guī)章制度，模范遵守《勞動(dòng)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)，文明施工標(biāo)準(zhǔn)工班。
二、根據(jù)項(xiàng)目部的安全目標(biāo)和措施，認(rèn)真執(zhí)行。
三、教育員工嚴(yán)格執(zhí)行并遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律。
四、堅(jiān)持對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢。檢查其不安全因素，安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及正確使用設(shè)備、工具、原材料、安全設(shè)施、防護(hù)用品、用具、工棚安全、衛(wèi)生等情況，糾正違章作業(yè)，消除不安全隱患。做到安全生產(chǎn)，文明施工。對(duì)于連續(xù)作業(yè)的項(xiàng)目和崗位，特別與行車(chē)有關(guān)的施工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和簽字登記手續(xù)。不經(jīng)同意不得施工，并根據(jù)任務(wù)環(huán)境、設(shè)備、員工思想等做好安全預(yù)想。
五、定期組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全活動(dòng)分析，找出存在問(wèn)題，定出糾正措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
六、發(fā)生傷亡事故要積極搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)并如實(shí)反映事故發(fā)生的情況，組織員工分析原因，吸取教訓(xùn)，采取防范措施。
七、發(fā)生事故要立即上報(bào)并組織職工按“四不放過(guò)”原則辦理。
八、認(rèn)真執(zhí)行女工保護(hù)條例，做好女工特殊保護(hù)工作。
九、對(duì)上級(jí)的違章指揮或冒險(xiǎn)作業(yè)的`指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)同行和直客，推廣公司海運(yùn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，積極完成業(yè)績(jī)指標(biāo);。
2、協(xié)調(diào)與維護(hù)市場(chǎng)同行和直客的關(guān)系，匯集、反饋行業(yè)市場(chǎng)資訊;。
3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)同行、客戶(hù)的新增或流失進(jìn)行分析，為公司決策提供支持;。
4、負(fù)責(zé)收取運(yùn)費(fèi)，管控應(yīng)收帳。
任職要求：
1、1年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有同行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;。
2、對(duì)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱情，勇于開(kāi)拓，責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)，具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變處理能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承擔(dān)較大的工作壓力。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
2、負(fù)責(zé)維護(hù)自己所攬客戶(hù)的關(guān)系，解答客戶(hù)疑問(wèn)，保持客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通順暢;。
4、與團(tuán)隊(duì)齊心合力，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī);。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;。
2、熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，可以與國(guó)外客戶(hù)交流順暢;。
3、有意向要在貨運(yùn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，承受高壓力與愿意不甘平庸，挑戰(zhàn)高薪;。
4、熱情開(kāi)朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和洞察市場(chǎng)變化的觀察力;。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇一
我于xxxx年xx月xx日開(kāi)端到公司上班，歷來(lái)公司的榜首天開(kāi)端，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)刻飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺(jué)現(xiàn)已快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)刻里，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的盡心關(guān)懷和輔導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的盡力，我的各方面均取得了必定的前進(jìn)?，F(xiàn)將我的作業(yè)狀況作如下報(bào)告：
來(lái)公司曾經(jīng)，脫離大學(xué)后的我對(duì)自己只要理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的了解，因而對(duì)未來(lái)的作業(yè)水平緩狀況充溢了摩拳擦掌和焦慮的兩層心態(tài)。是浙江中盈出資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的榜首步供給了勇氣和渠道。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中怎樣去了解、了解并了解自己所從事的職業(yè)，是我確燃眉之急。
我在公司的作業(yè)暫時(shí)是幫忙x司理和x司理處理事務(wù)事務(wù)。作業(yè)小到復(fù)印傳真，來(lái)往銀行，制造單證，大到融入事務(wù)，和事務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在作業(yè)進(jìn)程中，我盡力從處理量力而行的小事和翻閱以往事務(wù)留檔、溝通事務(wù)單位中去了解事務(wù)、了解事務(wù)、了解事務(wù)，并盡力掌握事務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很快樂(lè)我能夠在較短的時(shí)刻內(nèi)習(xí)氣了公司的作業(yè)環(huán)境，也根本了解了事務(wù)的整個(gè)作業(yè)流程，最重要的是觸摸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)事務(wù)常識(shí)，很好地完結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)交予的使命，做好了自己的本職作業(yè)，使我的作業(yè)才干和待人接物方面都取得了不小的前進(jìn)。
因而我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和攙扶，感謝他們對(duì)我作業(yè)中呈現(xiàn)的掉誤的提示和糾正。初入職場(chǎng)，在作業(yè)中不免呈現(xiàn)一些過(guò)失需求搭檔的攻訐和監(jiān)督。但這些履歷也讓我不斷老練，在往后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得愈加全面?，F(xiàn)在的我同老職工比較，在作業(yè)經(jīng)歷和才干上都有很大距離，作業(yè)和日子上不明白的問(wèn)題應(yīng)謙虛向搭檔討教學(xué)習(xí)，以不斷充分自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，不管在作業(yè)仍是思想上，我都得到了不少的收成。但與其一同，也發(fā)現(xiàn)了自己許多缺少的當(dāng)?shù)兀簩?shí)踐經(jīng)歷的缺少，使得我在打開(kāi)詳細(xì)作業(yè)中，常常體現(xiàn)生澀，作業(yè)經(jīng)歷方面有待進(jìn)步；對(duì)需求持續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己的常識(shí)水平緩事務(wù)才干，加強(qiáng)剖析和處理實(shí)踐問(wèn)題的才干；一同團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干也需求進(jìn)一步增強(qiáng)等。關(guān)于這些缺少，我會(huì)在往后的日子里謙虛向周?chē)拇顧n學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不明白的問(wèn)題謙虛討教，盡力豐厚自己，充分自己，尋覓自身距離，拓寬常識(shí)面，不斷培養(yǎng)和進(jìn)步充分自己的作業(yè)著手才干，把自己事務(wù)素量和作業(yè)才干進(jìn)一步進(jìn)步。
xxxx年恿殼一個(gè)充溢熱心的一年，在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身素量，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
1、“勤奮好學(xué)而荒于嬉”，在往后的作業(yè)中不斷學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)事務(wù)技能，并用于輔導(dǎo)和打開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中漸漸戰(zhàn)勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。
3、尋覓客戶(hù)資源，以擴(kuò)展公司利益為根底和中心點(diǎn)，打開(kāi)全新的作業(yè)。
最終也期望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和搭檔對(duì)我多支撐，多提要求，多提主張，使我更快更好的完善自己，更好的習(xí)氣作業(yè)需求。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇二
一年來(lái)，-保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇三
1、如果設(shè)計(jì)的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對(duì)管腳分配進(jìn)行驗(yàn)證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。
2、4層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、電源、信號(hào)平面層;6層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、信號(hào)內(nèi)電層、信號(hào)內(nèi)電層、電源、信號(hào)平面層。6層以上板(優(yōu)點(diǎn)是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線(xiàn)，走不開(kāi)選擇平面層，禁止從地或電源層走線(xiàn)(原因：會(huì)分割電源層，產(chǎn)生寄生效應(yīng))。
3、多電源系統(tǒng)的布線(xiàn)：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會(huì)有3.3v+1.2v+1.8v+5v。
3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過(guò)過(guò)孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡(luò)；
1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線(xiàn)連的方式會(huì)在面臨bga器件時(shí)遇到很大困難)，布局時(shí)盡量將1.2v與1.8v分開(kāi)，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：
總之，因?yàn)殡娫淳W(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)pcb，如果采用走線(xiàn)的方式會(huì)很復(fù)雜而且會(huì)繞很遠(yuǎn)，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!
4、鄰層之間走線(xiàn)采用交叉方式：既可減少并行導(dǎo)線(xiàn)之間的電磁干擾(高中學(xué)的哦)，又方便走線(xiàn)。
5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個(gè)隔離法?布局時(shí)將用于模擬信號(hào)的器件與數(shù)字信號(hào)的器件分開(kāi)，然后從ad芯片中間一刀切!
模擬信號(hào)鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過(guò)電感/磁珠單點(diǎn)連接。
6、基于pcb設(shè)計(jì)軟件的pcb設(shè)計(jì)也可看做是一種軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，軟件工程最注重“迭代開(kāi)發(fā)”的思想，我覺(jué)得pcb設(shè)計(jì)中也可以引入該思想，減少pcb錯(cuò)誤的概率。
(2)pcb封裝繪制(確認(rèn)原理圖中的管腳是否有誤)；
(3)pcb封裝尺寸逐一確認(rèn)后，添加驗(yàn)證標(biāo)簽，添加到本次設(shè)計(jì)封裝庫(kù)；
總之，pcb設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)思想就是邊繪制封裝布局布線(xiàn)邊反饋修正原理圖(從信號(hào)連接的正確性、信號(hào)走線(xiàn)的方便性考慮)。
7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線(xiàn)，鋪地網(wǎng)絡(luò)銅皮。多處使用的時(shí)鐘使用樹(shù)形時(shí)鐘樹(shù)方式布線(xiàn)。8、連接器上信號(hào)的排布對(duì)布線(xiàn)的難易程度影響較大，因此要邊布線(xiàn)邊調(diào)整原理圖上的信號(hào)(但千萬(wàn)不能重新對(duì)元器件編號(hào))。
9、多板接插件的設(shè)計(jì)：
(1)使用排線(xiàn)連接：上下接口一致；
(2)直插座：上下接口鏡像對(duì)稱(chēng)，如下圖：
10、模塊連接信號(hào)的設(shè)計(jì)：
(1)若2個(gè)模塊放置在pcb同一面，則管教序號(hào)大接小小接大(鏡像連接信號(hào))；
(2)若2個(gè)模塊放在pcb不同面，則管教序號(hào)小接小大接大。
這樣做能放置信號(hào)像上面的右圖一樣交叉。當(dāng)然，上面的方法不是定則，我總是說(shuō)，凡事隨需而變(這個(gè)只能自己領(lǐng)悟)，只不過(guò)在很多情況下按這種方式設(shè)計(jì)很管用罷了。
11、電源地回路的設(shè)計(jì)：
上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。
約54倍)。因此，電源與地盡量應(yīng)該靠近走線(xiàn)!而信號(hào)線(xiàn)之間則應(yīng)該盡量避免并行走線(xiàn)，降低信號(hào)之間的互感效應(yīng)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇四
20xx年08月16日星期六下午07：1620xx年6月我來(lái)到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)做一個(gè)小酷。
我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專(zhuān)用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類(lèi)管理。2.收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)背書(shū)，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇五
不知不覺(jué)20__年已接近尾聲，再回首，不覺(jué)時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺(jué)間來(lái)到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂(lè)，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過(guò)一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢(xún)景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。
2、熟悉路線(xiàn)，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛(ài)好，因?yàn)橛慰蛠?lái)自各個(gè)國(guó)家，飲食愛(ài)好相差萬(wàn)千，有的客人偏愛(ài)甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過(guò)程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問(wèn)題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬(wàn)別，與客人交談中要忌諱一些隱私問(wèn)題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> 業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇六
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇七
外貿(mào)業(yè)務(wù)員要按客戶(hù)的要求，將打樣單詳細(xì)書(shū)面列出，同時(shí)打樣單要明晰幾大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴(yán)格參照大貨訂單進(jìn)行，即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責(zé)為：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，主要是接下訂單。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，利用各種b2b平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶(hù)資料。
3、積極與各種類(lèi)型的客戶(hù)保持正常溝通。
4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門(mén)配合，進(jìn)行樣品的確認(rèn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
5、對(duì)訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證訂單的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、積極向主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的'時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于c&f及cif報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
十一、對(duì)于c&f、cif價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。
十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇八
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的`交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
跟單文員的職責(zé)與要求
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān) 職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。
一.主要職責(zé)：
（1）跟蹤客戶(hù)：通過(guò)各種途徑跟蹤老客戶(hù)。 如：老客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有及時(shí)要貨，就 需及時(shí)跟蹤，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，將情況及時(shí)反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的與 客戶(hù)進(jìn)行溝通，拉近客戶(hù)關(guān)系。做好客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)記錄。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和次要的客戶(hù)。每天需主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)四個(gè)以上，并做好電話(huà)記錄。 將此電話(huà)記錄定期或不定期提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向做出相應(yīng)調(diào)整。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。 新產(chǎn)品計(jì)劃量產(chǎn)之前，通過(guò)各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷(xiāo)活動(dòng)信息傳遞給客戶(hù)。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。將每月訂單歸納整理，做出明細(xì)表，分出 熱銷(xiāo)車(chē)型與滯銷(xiāo)車(chē)型，并附加各款車(chē)型市場(chǎng)評(píng)價(jià)及建議。
（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。 按照客戶(hù)分類(lèi)等級(jí)，首先要滿(mǎn)足公司主 要客戶(hù)需求。
（7）報(bào)價(jià)：了解產(chǎn)品詳細(xì)價(jià)格。包括配件、品牌及庫(kù)存情況，能準(zhǔn)確給客戶(hù)報(bào)價(jià)。
（8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計(jì)劃。
（9）積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。
每日工作內(nèi)容：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶(hù)信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門(mén)。
2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。
3.每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
4.客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
5.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。
7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶(hù)協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。
每周月工作內(nèi)容：
每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)
不定期召開(kāi)客戶(hù)交期檢討會(huì)
所用表格：
送貨單
制造命令單
發(fā)料通知單
領(lǐng)料單
異常領(lǐng)料單
不合格品報(bào)告
外協(xié)申請(qǐng)單
跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單
就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶(hù)聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
1、客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。
2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)供貨要求。
4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。
5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。
6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。
工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
2、在客戶(hù)和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。
3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
1、訂單接收登記（訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、車(chē)間接到訂單日期、要求交貨日期、車(chē)間計(jì)劃生產(chǎn)開(kāi)始日期及計(jì)劃完成日期）
并收集與訂單相關(guān)的單據(jù)資料：如規(guī)格單、圖紙等
2、訂單生產(chǎn)所需材料的跟催與反映
反映：及時(shí)向車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)、上級(jí)主管反映材料籌備情況
3、訂單生產(chǎn)進(jìn)度的跟催與反映
跟催：跟催車(chē)間根據(jù)訂單編排出生產(chǎn)計(jì)劃，督促車(chē)間按計(jì)劃生產(chǎn)
反映：及時(shí)向上級(jí)主管、銷(xiāo)售部門(mén)反映生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇九
4、對(duì)渠道商提供營(yíng)銷(xiāo)方案及支持。
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上通訊、零售等行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),具有手機(jī)回收工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備一定的`手機(jī)回收行業(yè)渠道資源。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十
業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷(xiāo)售部門(mén)的整體業(yè)績(jī)和公司形象。下面是關(guān)于業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話(huà)跟蹤一次，咨詢(xún)是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿(mǎn)。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織制定本部門(mén)工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
十四、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十五、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復(fù)給客戶(hù)。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)就是尋找一種需要并且滿(mǎn)足這種需要，一般可以通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查并且分析來(lái)尋找這種需要。現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，即先有消費(fèi)者的需求然后再去滿(mǎn)足這種需求。
銷(xiāo)售就是制定準(zhǔn)確合適的銷(xiāo)售計(jì)劃并且實(shí)施的過(guò)程。首先確定你的消費(fèi)群體,其次分析他們的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，然后對(duì)你的產(chǎn)品的定價(jià)定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來(lái)滿(mǎn)足他們的那些愛(ài)好，以方便你的消費(fèi)群體喜歡并且購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來(lái)分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進(jìn)，以更好的擴(kuò)大市場(chǎng).。
例如：經(jīng)理助理
做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時(shí)做的`事情也相當(dāng)多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話(huà)那么簡(jiǎn)單。
1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭(zhēng)做到能夠心里有數(shù)。
2 最重要的一條，學(xué)會(huì)換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的工作意圖，隨時(shí)做好輔助工作。
3 也是很重要的一條，要細(xì)心踏實(shí)。能夠?yàn)榻?jīng)理處理好一些細(xì)節(jié)（文件的存放等等），幫經(jīng)理料理好一些小事。
4 幫助處理好經(jīng)理的一些對(duì)外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷(xiāo)。還不能都擋，得學(xué)會(huì)區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過(guò)目的。
5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。
6 記好工作日志。
7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂(lè)觀向上，必要的時(shí)候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。
8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時(shí)反映自己看到的問(wèn)題
再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理
1. 與客戶(hù)保持聯(lián)系。
2. 按客戶(hù)要求，安排樣品打樣。如果有專(zhuān)門(mén)的打樣部門(mén)，你要做的是轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)的要求并監(jiān)督樣品是否準(zhǔn)時(shí)做好，是否符合客戶(hù)的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡(jiǎn)單，可能要自己做樣品。
3. 確認(rèn)報(bào)價(jià)與交期。
4.采購(gòu)。一般來(lái)說(shuō)采購(gòu)是另外的人負(fù)責(zé)，但你要提供采購(gòu)什么物品，采購(gòu)多少，什么時(shí)候到倉(cāng)等資料，并且要跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，以保證準(zhǔn)時(shí)到倉(cāng)不會(huì)延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。
5. 大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車(chē)間的事，但這個(gè)時(shí)期最容易出問(wèn)題，出了問(wèn)題就找你。
6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程，有任何問(wèn)題都要出面處理。一般來(lái)說(shuō)，出了問(wèn)題都會(huì)到你這里，然后你根據(jù)問(wèn)題大小選擇自己解決，匯報(bào)上級(jí)解決或者別的處理方式。
7. 出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門(mén)，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來(lái)做，如果沒(méi)有，說(shuō)不定也會(huì)分配到你頭上。
8. 催貨款。
9. 客戶(hù)來(lái)參觀或查貨負(fù)責(zé)接待。
業(yè)務(wù)助理和銷(xiāo)售助理是完全一樣的
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
3.熟悉各國(guó)的超市、渠道及其操作流程;。
4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)：公司及產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)及客訴處理等。
5.協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)品牌形象宣傳的落實(shí)等;。
6.執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研工作的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的整理與分析等;。
7.至少懂英文，能夠流利與客戶(hù)交談、溝通;。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
4、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún); 收集潛在客戶(hù)資料;收取應(yīng)收帳款。
5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷(xiāo)部的電熱水器銷(xiāo)售任務(wù)。
6、業(yè)務(wù)員主要面對(duì)的客戶(hù)是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商，工作有開(kāi)拓新客戶(hù)及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，在總經(jīng)理和安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的管理和監(jiān)督工作。
2、制定、修訂本企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)新入廠職工的廠級(jí)安全教育和職工安全教育、培訓(xùn)、考核工作；組織開(kāi)展“安全宣傳月”、“環(huán)境保護(hù)宣傳周”教育、培訓(xùn)活動(dòng)。
4、配合上級(jí)安全、環(huán)保等監(jiān)督管理部門(mén)組織的安全、環(huán)保檢查，協(xié)同有關(guān)部門(mén)制定防范措施和整改計(jì)劃，并檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。
5、做好內(nèi)部日常性的安全、環(huán)保工作監(jiān)督檢查，糾正違章。遇有危及安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的緊急情況有權(quán)責(zé)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、參加新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目及大修、技改項(xiàng)目的安全、環(huán)保設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收，協(xié)助有關(guān)單位按時(shí)做好特種設(shè)備的檢測(cè)和辦證工作。
7、監(jiān)督檢查有關(guān)單位特種設(shè)備、各類(lèi)安全附件和安全技術(shù)裝備以及環(huán)保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和管理。
8、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，做好各種安全臺(tái)帳、票證管理。
9、負(fù)責(zé)動(dòng)火審批及其管理工作，負(fù)責(zé)組織各類(lèi)事故調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
10、按時(shí)參加上級(jí)召開(kāi)的安全、環(huán)保工作會(huì)議，做好各種月度、季度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，完成上級(jí)部門(mén)和公司安排的其他工作。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一、認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、安全措施和各項(xiàng)規(guī)章制度，模范遵守《勞動(dòng)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)，文明施工標(biāo)準(zhǔn)工班。
二、根據(jù)項(xiàng)目部的安全目標(biāo)和措施，認(rèn)真執(zhí)行。
三、教育員工嚴(yán)格執(zhí)行并遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律。
四、堅(jiān)持對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢。檢查其不安全因素，安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及正確使用設(shè)備、工具、原材料、安全設(shè)施、防護(hù)用品、用具、工棚安全、衛(wèi)生等情況，糾正違章作業(yè)，消除不安全隱患。做到安全生產(chǎn)，文明施工。對(duì)于連續(xù)作業(yè)的項(xiàng)目和崗位，特別與行車(chē)有關(guān)的施工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和簽字登記手續(xù)。不經(jīng)同意不得施工，并根據(jù)任務(wù)環(huán)境、設(shè)備、員工思想等做好安全預(yù)想。
五、定期組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全活動(dòng)分析，找出存在問(wèn)題，定出糾正措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
六、發(fā)生傷亡事故要積極搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)并如實(shí)反映事故發(fā)生的情況，組織員工分析原因，吸取教訓(xùn)，采取防范措施。
七、發(fā)生事故要立即上報(bào)并組織職工按“四不放過(guò)”原則辦理。
八、認(rèn)真執(zhí)行女工保護(hù)條例，做好女工特殊保護(hù)工作。
九、對(duì)上級(jí)的違章指揮或冒險(xiǎn)作業(yè)的`指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)同行和直客，推廣公司海運(yùn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，積極完成業(yè)績(jī)指標(biāo);。
2、協(xié)調(diào)與維護(hù)市場(chǎng)同行和直客的關(guān)系，匯集、反饋行業(yè)市場(chǎng)資訊;。
3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)同行、客戶(hù)的新增或流失進(jìn)行分析，為公司決策提供支持;。
4、負(fù)責(zé)收取運(yùn)費(fèi)，管控應(yīng)收帳。
任職要求：
1、1年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有同行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;。
2、對(duì)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱情，勇于開(kāi)拓，責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)，具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變處理能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承擔(dān)較大的工作壓力。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
2、負(fù)責(zé)維護(hù)自己所攬客戶(hù)的關(guān)系，解答客戶(hù)疑問(wèn)，保持客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通順暢;。
4、與團(tuán)隊(duì)齊心合力，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī);。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;。
2、熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，可以與國(guó)外客戶(hù)交流順暢;。
3、有意向要在貨運(yùn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，承受高壓力與愿意不甘平庸，挑戰(zhàn)高薪;。
4、熱情開(kāi)朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和洞察市場(chǎng)變化的觀察力;。