在職場中，報告是交流經(jīng)驗、分享知識的有效方式。報告的結(jié)尾應(yīng)該對前文進行總結(jié)，提出合理的結(jié)論和建議。在這些報告范文中，你可以看到不同類型和領(lǐng)域的報告，從而更好地理解如何撰寫自己的報告。
服務(wù)效能自查報告篇一
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個社區(qū)居委會，**個村民委員會，**個村民小組，駐鎮(zhèn)機關(guān)、企事業(yè)單位**多個，在冊人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農(nóng)村***戶****人)。近年來，隨著農(nóng)民經(jīng)濟收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設(shè)情況。
自****年投工以來，文化站建設(shè)得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內(nèi)設(shè)有多功能活動廳、圖書閱覽室、活動室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現(xiàn)正在建設(shè)當中。
(二)使用情況。
1、經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的、有時代特色的文化體育娛樂活動。
2、運用各種文化藝術(shù)手段進行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛國主義、集體主義和社會主義等有關(guān)方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來增強老年人的體質(zhì)。平日里開放閱覽室、打牌室、臺球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、在各村建立村級文化活動室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級社會體育指導員、信息員開展培訓活動，推進各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務(wù)制度等。
在文化站里配備了電腦*臺，閱覽室藏書****冊，臺球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵與約束機制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導機構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
二、取得的成效與經(jīng)驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領(lǐng)域，我們有針對性的進行人員培訓學習?；蛘吲c其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學習，共同進步。
三、存在問題及原因。
1、文化站缺乏正常運行資金，無經(jīng)濟收入，在增加購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備暫時還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經(jīng)費無法滿足正常活動的開展。
3、對文化市場的管理工作不到位。
4、對文化工作開拓創(chuàng)新意識不強，精神文明建設(shè)步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設(shè)備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正常活動。
四、政策建議。
1、為全國文化信息資源共享工程的落地提供設(shè)備配置、技術(shù)指導。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，收入偏低甚至沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動經(jīng)費。
20xx年活動內(nèi)容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對存在問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結(jié)務(wù)實，銳意進取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，讓先進文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機和活力，真正發(fā)揮為促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、為全面建設(shè)小康社會服務(wù)的作用。
1、抓好村級文化室建設(shè)，做好“村民共用共享信息試點”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設(shè)工作。
3、多匯報、多請示，爭取領(lǐng)導的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當?shù)卣约吧鐣鞑块T的大力支持和投入，領(lǐng)導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
4、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實實地做好文化工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇二
一、加強理論學習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一直以來按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，通過學習認清了形勢、明確了任務(wù)，改進和加強了工作作風，建立健全各項規(guī)章制度，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開展中心工作，并把文化工作與中心工作有機地結(jié)合起來，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設(shè)。在理論學習中，政治意識、改革意識和發(fā)展文化的觀念得到了增強，從而更加堅定了群眾文化工作者投身于文化事業(yè)的信心和信念，為我站的文化工作順利開展打下了較好的基礎(chǔ)。
二、加強組織領(lǐng)導、打造草原書屋。
嚴格按照上級要求以解決群眾讀書難，全面提高廣大牧區(qū)群眾的精神文化生活質(zhì)量為原則，扎實推進“草原書屋”建設(shè)工程，將之作為推進新牧區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，采取積極措施認真落實建設(shè)任務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視牧區(qū)文化建設(shè)把草原書屋工程建設(shè)作為一項重要內(nèi)容，精心組織、認真規(guī)劃抓好落實加強對草原書屋工作的領(lǐng)導，加強對草原書屋管理員業(yè)務(wù)培訓。
至今年完成了xx個嘎查草原書屋的建設(shè)，各嘎查圖書、電子音像制品1000余冊均以上架，完成了鎮(zhèn)文化陣地的建立。全鎮(zhèn)初步形成了以鎮(zhèn)文化站為主，xx處草原書屋為輔，輻射周邊xx個嘎查6000多名牧區(qū)群眾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)社會主義新牧區(qū)建設(shè)構(gòu)建新牧區(qū)和諧社會打下了良好的文化基礎(chǔ)。
三、存在的問題。
文化站基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后牧區(qū)文化工作比較薄弱，文化事業(yè)經(jīng)費投入少，文化活動規(guī)模小、檔次低，由于我站缺乏活動經(jīng)費難于舉辦有一定規(guī)模和影響的文化活動，在一定程度上滿足不了人民群眾日益提高的精神文化需求。
到目前，我站圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級部門下達的各項工作任務(wù)，在工作中取得了一定的成績。這些成績的取得與鎮(zhèn)黨委、政府和上級部門的關(guān)心、支持及各部門的配合是分不開的，但工作中仍存在不足，有待于加以完善。在今后的工作中我們將以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導堅持先進文化的前進方向，扎扎實實地做好工作，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。
服務(wù)效能自查報告篇三
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為家整理的年度檢查自查報告_自查報告，歡迎閱讀與收藏。
本年度，在各級政府和主管教育部門的關(guān)愛下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅持正確的辦學方向，以全面推進素質(zhì)教育為導向，以全面提高教育教學質(zhì)量為中心，嚴格規(guī)范學校管理，學校各項工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作自查匯報如下：
xx學校創(chuàng)辦于xx年，是經(jīng)市、縣教育行政部門批準成立的一所九年制民辦學校。校園占地面積90平方米，建筑面積7015平方米。設(shè)有24個教學班，小學部12個班446名學生，初中部12個班418名學生?，F(xiàn)有專任教師66人，行政人員7名，后勤人員9名。
1、辦學指導思想端正。學校堅持“以人為本，以德立校，弘揚個性，因材施教，面向全體，全面發(fā)展，快樂學習，健康成長”的辦學理念。
2、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。我校從建校至今，都認真學習和貫徹《民辦教育促進法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，堅持依法辦學；辦學許可證、收費許可證、民辦非企業(yè)登記證等辦學資質(zhì)證件齊全。
3、自覺接受教育行政部門指導監(jiān)督。我校一直自覺地接受教育部門管理，積極主動地參加教育局及相關(guān)股室的每次會議，并及時匯報教育局各股室安排的各項工作。
4、嚴格執(zhí)行教育局的招生規(guī)定。招生廣告經(jīng)教育行政部門審查后實施招生工作。嚴格按審批軌制招生，實行小班教學，班容量一般為35人左右。
5、我校嚴格教師隊伍的聘用管理制度，師資水平基本達標，目前中小學教師都取得了相應(yīng)的學歷證和資格證（個別教師正在辦理）。每年暑假開學時學校都與每位教師簽訂《xx學校教師聘任協(xié)議書》，聘期為一年。
1、校舍建筑總面積7015平方米，生均7.7平方米，達到國家規(guī)定要求；占地面積90平方米，生均10平方米。
2、學校后院的危房已經(jīng)停止使用，對于日常檢查發(fā)現(xiàn)的校舍安全隱患，我們及時進行了整改。
3、有與學校規(guī)模相適應(yīng)的各科室及功能室。有理化實驗室、儀器室，微機室、多媒體室、圖書室、音樂室、美術(shù)史、體育室各一個?；旧蠞M足學校教育教學工作需要。今年8月份學校新裝6個多媒體教室，為課堂教學提供了充足的發(fā)展空間。9月份，學校又新建操場一個，滿足了800余名學生的體育活動場所需要。
4、建立健全財務(wù)管理制度，并設(shè)置會計賬簿。有專職的財會人員，有從業(yè)資格證書。按時按規(guī)定儲備風險保障金。按規(guī)定每年從凈收益的資金中提出25%用于改善學校的辦學條件。
1、德育管理注重實效。一是狠抓學生養(yǎng)成教育，使養(yǎng)成教育常態(tài)化；二是德育管理多樣化。充分利用班會、國旗下講話以及學校組織的各項活動對學生進行德育教育，凈化學生的思想，教育學生先做人后成才，目前學校全體學生文明禮貌、遵規(guī)守紀、刻苦學習蔚然成風，積極爭做新時代的最美少年。
2、安全管理常抓不懈。一是建立健全學校安全管理領(lǐng)導機構(gòu)和制度。抓好年級組、班主任、保衛(wèi)科管理，明確目標，責任到人。二是建立安全預防措施。學校定期或不定期對學校設(shè)備設(shè)施、飲食衛(wèi)生、用電、消防、師生宿舍等進行安全隱患排查，對排查出的隱患及時進行整改處理。三是安全教育經(jīng)?；?，充分利用班會、安全教育課對學生進行交通安全、食品衛(wèi)生安全、用電用氣、火災、地震等預防知識教育，并進行實戰(zhàn)演練，增強師生自護自救能力。一年來，學校無任何重事故發(fā)生。
3、教學管理求真務(wù)實。一是狠抓常規(guī)教學。學校每學期建立健全教學管理制度，對教師的備課、上課、批改、輔導、考試等基本環(huán)節(jié)有明確的要求，學校定期或不定期進行檢查，有記錄、有饋，將教學常規(guī)落到實處。二是走出去學習先進校經(jīng)驗，力嘗試課堂教學。今年九月份我校中、小學十余名骨干教師赴山東龍源學?？疾鞂W習，十月份全校教師開始采用龍源學校教學模式進行課堂教學嘗試。三是抓好校本教研，各年級組經(jīng)常開展教科研活動，積極參加教育局及相關(guān)股室組織的各項教研活動。四是嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的課程方案，按規(guī)定開全開齊課程。今年學校加強學生寫字教學，聘請了專職教師，開設(shè)了寫字課，作為學校的校本課程。嚴格有序的常規(guī)教學管理和教師愛崗敬業(yè)無私奉獻的精神換來了豐碩的教學成果，一年來我校中、小學各年級在縣局組織的歷次考試中，均取得了突出的教學成績。
我們xx學校全體師生在各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在市、縣教育局的正確領(lǐng)導下，在社會各界的力支持下，目前呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。我們將進一步加學校硬件的投資力度，加強學校師資隊伍的優(yōu)化建設(shè)，加教育教學的管理力度，緊跟新課程步伐，齊心協(xié)力，奮力拼搏，全面提升我校辦學水平，為聞喜教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇四
10月8日，縣紀委、縣綜合服務(wù)中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務(wù)、促進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展進行了專題考察學習和調(diào)研。現(xiàn)報告如下：
xx兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟較為發(fā)達、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟綜合實力百強縣（市）。近年來，兩市圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務(wù)工作，營造了“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境，為促進當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設(shè)，得到國家有關(guān)部門和省市領(lǐng)導的充分肯定；萊西市的“為民服務(wù)代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創(chuàng)新獎”。
（三）構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全程為民服務(wù)。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務(wù)中心職能，在所屬鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)大廳，在各行政村設(shè)立便民服務(wù)室，構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使群眾實現(xiàn)了“只進一個門，辦妥萬家事”、“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標。在機構(gòu)設(shè)置上，便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府（辦事處）派出機構(gòu)，對納入中心的服務(wù)事項，部門單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門的指導。服務(wù)事項涉及建設(shè)、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。在服務(wù)方式上，便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)大廳，實行便民服務(wù)直接辦理或全程代理制，即對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行“一站受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”，變過去的“多門辦、群眾跑”為現(xiàn)在的“一站辦、干部跑”。
（四）完善電子監(jiān)督監(jiān)察體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全程監(jiān)控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監(jiān)控。電子監(jiān)察系統(tǒng)與行政許可等系統(tǒng)無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等各個辦理環(huán)節(jié)進行即時、同步、全面監(jiān)控，監(jiān)督其程序、內(nèi)容的合法性。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設(shè)置了視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)預先設(shè)置了每項行政許可事項的內(nèi)容、法律依據(jù)、條件、程序、收費、時限等規(guī)范化要素，設(shè)置了違反行政許可規(guī)定的具體情形及處理辦法。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡(luò)自動通知相關(guān)部門和責任人，進行督促整改和調(diào)查處理。電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權(quán)力意識”，增強了“服務(wù)意識”，改進了機關(guān)作風，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。
（五）完善管理考核辦法，實現(xiàn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效。膠州市為加強對行政服務(wù)大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結(jié)合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結(jié)合”的方式進行?！皟蓚€掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結(jié)合”，即日?？己伺c月度考核相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分。考核結(jié)果的有效使用，形成了個人、窗口、部門通力協(xié)作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范涉企檢查、收費、處罰行為的規(guī)定》等文件，結(jié)合市委、市政府印發(fā)的年度部門工作目標考核，規(guī)范部門執(zhí)法執(zhí)收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。對各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮(zhèn)（街道）便民大廳設(shè)立了局域網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。通過建立健全內(nèi)部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進行處理。市行政服務(wù)中心負責對各便民服務(wù)大廳進行日?？己撕蜋z查，負責對中心工作人員的工作作風、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等情況進行監(jiān)督，并將結(jié)果列入全市總體考核。
為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責任意識、提升為民服務(wù)水平，學習借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗做法，結(jié)合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：
搭建新型服務(wù)平臺，大力加強行政審批大廳建設(shè)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標。為此，進一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。當前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。建議加大資金投入，在開發(fā)區(qū)沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調(diào)一處辦公場所，建設(shè)一個寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務(wù)功能。
服務(wù)效能自查報告篇五
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)效能自查報告，僅供參考，希望能夠助到家。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農(nóng)村群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開展農(nóng)村文化工作的基本陣地，長期以來在活躍農(nóng)村文化生活，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據(jù)xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文化廳關(guān)于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務(wù)效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開展了自查工作。
文化服務(wù)站基本服務(wù)項目設(shè)置符合國家指導標準和省實施標準要求，定期提前公示服務(wù)項目，按要求開放圖書室（百里村和聯(lián)合村圖書室是災后重建項目，正在裝修）。群眾對文化活動參與度高，3個村都成立了文藝團隊，以社會效益為主，經(jīng)常參加社會公益活動演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)等，力宣傳“黨在農(nóng)村的各項方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目內(nèi)容健康、風趣，主題鮮明、生動，形成貼近農(nóng)村群眾實際，深受廣干部群眾的喜愛，讓群眾在笑聲中得到教育，在恢中受到啟發(fā)，在快樂中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強家庭文化傳播。建立群眾文化需求饋機制，實現(xiàn)供需對接，解決設(shè)施設(shè)備閑置浪費現(xiàn)象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨、政府把文化建設(shè)工作同全鄉(xiāng)經(jīng)濟、、社會等工作協(xié)調(diào)同步推進，高度重視文化建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎(chǔ)，成立了文化建設(shè)領(lǐng)導小組，組長：余昌明，副組長：楊霞，成員由團、婦聯(lián)、農(nóng)技、財政、林業(yè)等人員組成，王芬負責文化站的日常事務(wù)工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作家抓。
文化室根據(jù)實際實行錯時對公眾開放，開放時間達到規(guī)定的最低時限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開展文化活動，比如成立了腰鼓隊、秧歌隊等文藝演出隊，宣傳國家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級文化行政部門，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、農(nóng)村文化市場距管等情況。在平時的工作開展過程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴格遵守各項規(guī)章制度，不存在違法違紀情況。
服務(wù)效能自查報告篇六
我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總?cè)丝?0萬多人，11個村委會（社區(qū)），村級文化室5個，占全鎮(zhèn)文化室的50％。現(xiàn)有關(guān)工作匯報如下：
過去一年文化站根據(jù)各自分工充分利用各種載體，如采用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等形式開展宣傳活動，積極宣傳黨的路線、方針、政策；宣傳、貫徹文化市場管理的法律法規(guī)及科普知識。
今年以來，文化站與各村文化室開展了豐富多彩的文藝活動，促進創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向更高層次發(fā)展；受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。積極配合支持農(nóng)村數(shù)字電影的啟動與開展。
理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、文化站的辦公條件非常簡陋，希望上級能給予關(guān)心。
2、文化站綜合樓建設(shè)前期工作已準備就緒，但是配套資金缺口無法解決。
3、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經(jīng)費無法滿足正常活動的開展。
我站對照《廣東省綜合文化站評估定級量化標準》的條件自評為二級（達標）文化站?，F(xiàn)申報上級領(lǐng)導評估小組給予檢查、復核和驗收。
服務(wù)效能自查報告篇七
務(wù)公開專欄，開設(shè)投訴中心電話，確保政務(wù)信息公開、透明、充分、完整。通過這些舉措，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一了思想，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，深刻認識到了機關(guān)效能建設(shè)的重要性。
二、加強組織領(lǐng)導。
為了加強對行政效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導，把行政效能監(jiān)察工作落到實處，我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)紀委書記任副組長，鎮(zhèn)屬各部門負責人為成員的'行政效能監(jiān)察工作領(lǐng)導小組，全面負責我鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察工作。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)紀委，由紀委書記負責處理行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察的日常事務(wù)，保證了行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察工作的順利開展，為機關(guān)效能建設(shè)的順利實施提供了堅強的保障。
三、完善相關(guān)制度。
投資者來我鎮(zhèn)投資的積極性和我鎮(zhèn)招商引資的力度。建立財務(wù)公開報審制，增強了鎮(zhèn)財務(wù)工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。機關(guān)效能建設(shè)抓新抓實抓透，實現(xiàn)機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)常化，制度化、規(guī)范化、確保行政效能建設(shè)滲入到日常工作的每一處細節(jié)。
研究解決的方案、對策，提出下階段的工作方向，確保責任落實到每一個同志身上。
四、強化保障措施。
(一)深化思想教育，提高干部認識。以學習十七屆六中全會精神為契機，我鎮(zhèn)認真先組織全體干部系統(tǒng)學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(例行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》、《行政許可法》《國家公務(wù)員暫行管理條例》等政策法規(guī)。組織開展了效能建設(shè)大討論，大家圍繞對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展機關(guān)作風整頓和開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動的關(guān)系，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談?wù)J識，談體會，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。大力開展宗旨觀、權(quán)力觀、地位觀教育，引導廣大干部牢固樹立人民利益高于一切，全面發(fā)展、和諧發(fā)展、科學發(fā)展的執(zhí)政理念，認真開展發(fā)展觀、政績觀教育，引導大家正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);扎實開展民主觀、法制觀教育，引導干部職工充分發(fā)揚民主，調(diào)動其工作的積極性，提高機關(guān)干部的工作效率。
(二)加強內(nèi)部管理，規(guī)范從政行為。一年來，我鎮(zhèn)堅持民主集中制原則、堅持實行黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，重大事項集體決定，規(guī)章制度上墻，嚴格上、下班簽到及考勤制度等，規(guī)范了管理，杜絕了遲到、早退和無故礦工的現(xiàn)象。
在日常工作中，堅持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、違章必究，使機關(guān)管理更加規(guī)范化，制度化，有效地約束了干部的行為，提高了黨委、政府工作的社會公信力，維護了黨委、政府的自身形象。
(三)完善考核機制，加大督辦力度。今年，我們以開展行政效能建設(shè)活動為契機，及時調(diào)整了工作思路，明確了鎮(zhèn)黨委書記為全鎮(zhèn)效能建設(shè)第一責任人，各辦公室負責人為本辦公室效能建設(shè)的第一責任人，把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)一次，取消年度評優(yōu)資格，以不稱職論處，扣除全年津貼，作為待崗處理。由鎮(zhèn)紀委書記和鎮(zhèn)黨政辦主任負責加強對此項工作的督查、督辦，確保每個階段工作落到實處。通過健全機構(gòu)、完善制度、加強督查，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例違反在工作時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的事件發(fā)生。
行政效能建設(shè)是一項綜合性、長期性的工作，是加強行政機關(guān)干部自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，更是保證我鎮(zhèn)工作有序開展的重要法寶，需要長期堅持做好做扎實。今后，我們將進一步鞏固已經(jīng)取得的成績，認真查找存在的問題和差距，增添措施，推進行政效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化進程，為構(gòu)建和諧美好新平安作出新的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇八
自今年七月份以來，開展了“四個要求、五種作風、六個嚴禁”為主要內(nèi)容的機關(guān)紀律整治活動。通過此次活動全體機關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范，按照這次集中整治活動要求，我們本著實事求是的態(tài)度，認真開展“四查四看”，查找存在的問題和不足，認真分析了存在問題的原因，并針對存在的問題，明確了整改方向，制定了整改措施。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
(一)、“六個嚴禁”落實情況.
縣紀委“六個嚴禁”活動開展后，黨委、政府非常重視，召開全體機關(guān)干部大會傳達學習，制定方案,并在機關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示，領(lǐng)導機關(guān)干部都有警示桌牌，便于時時學習、時時牢記。鎮(zhèn)紀委組織人員認真開展定期和不定期監(jiān)督檢查，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導和機關(guān)干部違反“六個嚴禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。
為促進全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展，使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負責制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措，檢查落實情況。
三月下旬，由鎮(zhèn)紀委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負責人包括上掛部門共55人，下發(fā)了《xx年民主評議重點崗位工作人員工作方案》，方案圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風狀況和企業(yè)發(fā)展的要求，在年底組織服務(wù)對象、各界代表、政行風監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導、紀委委員、機關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負責人，在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務(wù)及為民服務(wù)上進行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長，將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所，將依據(jù)情節(jié)給該站所負責人予黨政紀處分;對測評滿意率低于60%的，將在年底個人責任制考核中扣分，并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施，將使全體機關(guān)干部特別是各部門負責人提高勤政高效、依法行政意識，從而促進五項制度的實施。目前，鎮(zhèn)紀委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識差、工作不負責等妨礙經(jīng)濟發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定》落實情況。
我們采取有效措施，嚴格按照《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定要求管理機關(guān)干部。
能力。強化監(jiān)督，嚴肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀委書記帶隊組成檢查組，定期不定期對站所進行明查暗訪，對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員，進行嚴肅處理，并將每次的檢查情況納入到機關(guān)干部日?？己酥小?BR> (四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責任制》、《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度，規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求，同時嚴格落實輝南縣《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定》、機關(guān)紀律作風建設(shè)“四個要求”、“五種作風”和“六個嚴禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題。
1、學習不夠主動，理論水平有待提高。有的干部以往的學習不夠積極，學習過于形式單調(diào)，特別在理論學習中自覺性不強，只是被動地學，不能很好地用理論去指導實際工作，因此，學習收獲較淺，未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。工作思路不寬、不活，很多時候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識，不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識不強，文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動，缺乏持之以恒、認真仔細的作風，重表面、輕實際，短期行為多、長效措施少，未達到理想效果。
4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中，雖然有很多制度對我們進行約束，可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題，缺乏主動遵守工作紀律性，使制度落實不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位，缺乏與領(lǐng)導溝通，工作中存在著得過且過，不出亂子就好的錯誤思想，缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態(tài)度。
1、不夠重視學習，認識不到學習的重要性，對自己的學習要求不夠嚴，未能培養(yǎng)起學習興趣，沒有注重學習的實效，以致使學習形式單調(diào)，學習時間少，達不到良好的學習效果。
2、思想上不能做到與時俱進，不與時俱進，解放思想，就不能適應(yīng)時代的要求，創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會造成障礙。
3、工作中缺乏主動性，總認為不犯錯誤，過得去就行，沒有嚴格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為，造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神，影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化，在工作中，有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭，致使工作有時不夠深入，全心全意為人民服務(wù)意識不牢固。
5、自我要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，降低了養(yǎng)成要求，工作有時憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，在思想作風、工作作風、組織紀律方面放松了對自己的要求，有時不夠嚴謹細致，總認為不出大問題就行了。
1、加強理論業(yè)務(wù)學習，切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標，強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強化創(chuàng)新意識，全面推進工作，我將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機制，勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功，但求無過”的庸俗思想，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風尚;克服得過且過、不思進取的思想，樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂觀情緒，樹立只爭朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念，積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。
4、增強服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強化監(jiān)督，清正廉潔，嚴格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度，凈化工作環(huán)境，杜絕吃、拿、卡、要等行為，提高拒腐防變和抵御風險的能力。
服務(wù)效能自查報告篇九
為了進一步加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨。根據(jù)《xx縣文化新聞出版和廣播影視局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（x文新廣〔20xx〕14號）文件精神指示，我鄉(xiāng)將文化站建設(shè)納入鄉(xiāng)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，落實相關(guān)責任，制定具體工作方案?，F(xiàn)就有關(guān)自查情況匯報如下：
一、鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導重視。
為保證鶴華鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)工作的順利開展，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，書記和鄉(xiāng)長多次召開會議研究文化站工作。
二、開展情況。
1、按照國家指導標準和省實施標準要求建設(shè)基本服務(wù)項目設(shè)置。
2、提前公示綜合文化站的服務(wù)項目，并設(shè)立相關(guān)的公示牌。
3、平日里開放閱覽室、棋牌室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、保證文化信息資源共享，村村通廣播電視，并經(jīng)常安排送文化下鄉(xiāng)的惠民工作。
5、在村建立村級文化活動室，形成文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、信息員開展培訓活動，推進村文體事業(yè)健康發(fā)展。
三、保障措施。
1、我鄉(xiāng)文化站配備專職人員，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務(wù)制度等。
2、在文化站里配備電腦，閱覽室藏書、乒乓球案、籃球場、各類棋牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵與約束機制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導機構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
4、積極協(xié)助縣文化行政部門，開展對文化遺產(chǎn)的普查，農(nóng)村文化市場的監(jiān)督，并積極整合各級的宣傳文化、廣播電視、新聞出版、科普法制等面向基層的公共文化資源。
四、存在的問題。
大量的文體活動屬公益活動，需要強大的資金支持，體育活動最需要經(jīng)費，所以此活動很少。
服務(wù)效能自查報告篇十
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ)，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》后，我院結(jié)合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
查是貫徹落實國務(wù)院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結(jié)合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為?？漆t(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設(shè)備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色?？平ㄔO(shè)。我院獲得市重點專科掛牌。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點?？乒莻仆猓€加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè)，開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設(shè)有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團結(jié)協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標準，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質(zhì)量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關(guān)，認真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調(diào)劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進行檢查，檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調(diào)機，對中藥飲片的質(zhì)量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，組織學習了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
服務(wù)效能自查報告篇十一
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力。“汽車以舊換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。
（一）嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇十二
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關(guān)于開展自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務(wù)響應(yīng)機制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務(wù)需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務(wù)臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務(wù)標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務(wù)參照上級行自動柜員機運營服務(wù)培訓要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務(wù)管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務(wù)核對登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)效能自查報告篇十三
今年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達的各項目標任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價標準》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、專款專用，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負責人會議，要求衛(wèi)生室負責人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的認識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達到90%，管理人群血壓控制滿意率達到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達到36.61%，2型糖尿病患者管理率達到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達到85%，管理人群血糖控制滿意率達到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關(guān)人員進行了知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。
服務(wù)效能自查報告篇十四
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學文化程度7人，大專文化程度5人，擔負著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個體工商戶的稅收征管任務(wù)。
（一）功能分區(qū)標準化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項的主要場所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控攝像頭，全天候記錄大廳運行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實行一機雙屏，辦稅過程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正，減少辦稅差錯率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評價系統(tǒng)，讓納稅人對所辦涉稅事項作滿意度評價，監(jiān)督辦稅人員辦稅過程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺pos刷卡機，納稅人繳稅時可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺外網(wǎng)機、1臺打印機，開通無線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南，方便納稅人進行網(wǎng)上辦稅和自主申報。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書、表征單書20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫。安裝1臺60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書、辦稅時限等公開信息。3、在咨詢輔導區(qū)，配備12366遠程坐席電話、意見箱和舉報箱，領(lǐng)導值班臺、導稅臺。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺飲水機，在宣傳欄上擺放各類書報雜志，放置1臺復印機，安排專人為納稅人提供打字、復印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標準化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負責稅務(wù)登記、申報征收、文書受理、認證報稅、票證開具等涉稅事項，發(fā)票管理窗口則負責與各類發(fā)票的發(fā)售、代開等有關(guān)的服務(wù)事項各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標準》、《文明辦稅“八公開”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標準：“三聲”即來有迎聲，走有送聲，問有答聲，“四心”即熱心、誠心、細心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細心，接受意見虛心，解答咨詢耐心?！八囊弧奔匆宦晢柡?、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時間安排上，嚴格落實“四時”服務(wù)，即限時服務(wù)、即時服務(wù)、約時服務(wù)、延時服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦理的涉稅事項全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當場辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實執(zhí)行領(lǐng)導值班制度和導稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導值班臺和導稅臺值班，處理日常和臨時突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢，輔導納稅人填寫有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開設(shè)xx國稅納稅服務(wù)qq群，通過qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等；延時服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項期間，不因工作時間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預約，大廳負責人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時服務(wù)，在規(guī)定的時間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實行“兩簡”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡辦稅流程、簡化納稅人資料報送，涉及稅務(wù)登記、認定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報征收六大類32項具體事項，對電子申報的紙質(zhì)資料報送、網(wǎng)上辦稅廳申請辦理其他涉稅事項的資料報送、涉稅申請事項審批的重復報送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡化、即辦事項的重復申請、等六大類問題進行了優(yōu)化和精簡。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學習培訓是保證前臺工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓，進一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓班，二是縣局組織學習了稅法、納稅評估、稅源監(jiān)控、計算機操作等知識。三是組織學習《xx省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標準》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標準化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績效評價辦法》，對前臺人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進行細化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴格按工作紀律要求，遵守崗位職責、稅容風紀，言行規(guī)范。樹立依法服務(wù)意識，做到公正文明執(zhí)法，實現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導陽光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認可。
縣局為了增強黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動：舉行籃球、接力賽等十多項工會活動，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強了團隊的協(xié)作精神。
服務(wù)效能自查報告篇十五
按照省文化廳《關(guān)于開展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強的文化館干部開展文化志愿者服務(wù)活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務(wù)活動。
在不斷進行文化志愿服務(wù)活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務(wù)特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開展情況，不斷推動文化志愿服務(wù)隊伍規(guī)范化建設(shè)。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團章程”，通過服務(wù)團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計劃，使文化志愿者服務(wù)團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務(wù)的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務(wù)對象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術(shù)團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇十六
20××年，xxx街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設(shè)活動為契機，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領(lǐng)導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺實施方案》及目標分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作要點，重點對夯實工作基礎(chǔ)，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設(shè)，努力提高服務(wù)實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20××】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設(shè)活動，對機關(guān)的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機關(guān)干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關(guān)系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認真開展干部作風及行政效能建設(shè)活動
一是積極開展干部作風建設(shè)督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務(wù)工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學習《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設(shè)的有關(guān)學習讀本。強化所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設(shè)活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束?，F(xiàn)已進入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關(guān)認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設(shè)立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過上述工作開展，全體干部職工服務(wù)意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（四）強化政務(wù)服務(wù)和社會管理，加強載體建設(shè)
1、打造“三級四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務(wù)點的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設(shè)。
（五）做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務(wù)公開工作。一是按要求制作了政務(wù)公開欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開更新了街道領(lǐng)導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關(guān)各部門職責、職能等政務(wù)情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領(lǐng)導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設(shè)立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動；四是切實抓好村（居）務(wù)公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）優(yōu)化機構(gòu)，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權(quán)和財權(quán)，把社會管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
（七）積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開通24小時為民服務(wù)的“綠色通道”，對預約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項服務(wù)進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門服務(wù)36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務(wù)室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關(guān)部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)效能自查報告篇十七
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高項目服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：
（一）領(lǐng)導重視，提高認識。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況進行了自查。
（二）全面自查，嚴格考核。
此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負責項目人員匯。
報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項目資金?？顚Ｓ?。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預防接種：不斷加強預防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到85%，管理人群血壓控制滿意率達到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒有固定的人員負責，現(xiàn)公共衛(wèi)生負責人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。
1、.加強組織領(lǐng)導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。
2、進一步明確負責人職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合目標考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理流程，認真學習九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)規(guī)范，加強人員培訓，要對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目年度目標的完成。
5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關(guān)工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)效能自查報告篇十八
在市醫(yī)保中心的指導下，在各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常，未出現(xiàn)費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神，對xxxx年度醫(yī)保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認識。
為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標任務(wù)的落實。多次組織全體人員認真學習有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫(yī)保工作大計，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當作大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)?；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓，引以為戒，打造誠信醫(yī)保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理。
為確保各項制度落實到位，我站健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標任務(wù)。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站結(jié)合本院工作實際，嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。并反復向醫(yī)務(wù)人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習，并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)保政策，及時傳達和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、領(lǐng)導及下屬醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴格。
2、個別醫(yī)務(wù)人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保的學習不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中，有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。
2、落實責任制，明確分管領(lǐng)導及醫(yī)保管理人員的工作職責，加強對醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認同度和支持率。
促進和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定，促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變，正確引導參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫(yī)，為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻！
服務(wù)效能自查報告篇一
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個社區(qū)居委會，**個村民委員會，**個村民小組，駐鎮(zhèn)機關(guān)、企事業(yè)單位**多個，在冊人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農(nóng)村***戶****人)。近年來，隨著農(nóng)民經(jīng)濟收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設(shè)情況。
自****年投工以來，文化站建設(shè)得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內(nèi)設(shè)有多功能活動廳、圖書閱覽室、活動室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現(xiàn)正在建設(shè)當中。
(二)使用情況。
1、經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的、有時代特色的文化體育娛樂活動。
2、運用各種文化藝術(shù)手段進行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛國主義、集體主義和社會主義等有關(guān)方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來增強老年人的體質(zhì)。平日里開放閱覽室、打牌室、臺球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、在各村建立村級文化活動室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級社會體育指導員、信息員開展培訓活動，推進各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務(wù)制度等。
在文化站里配備了電腦*臺，閱覽室藏書****冊，臺球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵與約束機制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導機構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
二、取得的成效與經(jīng)驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領(lǐng)域，我們有針對性的進行人員培訓學習?；蛘吲c其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學習，共同進步。
三、存在問題及原因。
1、文化站缺乏正常運行資金，無經(jīng)濟收入，在增加購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備暫時還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經(jīng)費無法滿足正常活動的開展。
3、對文化市場的管理工作不到位。
4、對文化工作開拓創(chuàng)新意識不強，精神文明建設(shè)步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設(shè)備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正常活動。
四、政策建議。
1、為全國文化信息資源共享工程的落地提供設(shè)備配置、技術(shù)指導。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，收入偏低甚至沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動經(jīng)費。
20xx年活動內(nèi)容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對存在問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結(jié)務(wù)實，銳意進取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，讓先進文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機和活力，真正發(fā)揮為促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、為全面建設(shè)小康社會服務(wù)的作用。
1、抓好村級文化室建設(shè)，做好“村民共用共享信息試點”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設(shè)工作。
3、多匯報、多請示，爭取領(lǐng)導的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當?shù)卣约吧鐣鞑块T的大力支持和投入，領(lǐng)導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
4、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實實地做好文化工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇二
一、加強理論學習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一直以來按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，通過學習認清了形勢、明確了任務(wù)，改進和加強了工作作風，建立健全各項規(guī)章制度，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開展中心工作，并把文化工作與中心工作有機地結(jié)合起來，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設(shè)。在理論學習中，政治意識、改革意識和發(fā)展文化的觀念得到了增強，從而更加堅定了群眾文化工作者投身于文化事業(yè)的信心和信念，為我站的文化工作順利開展打下了較好的基礎(chǔ)。
二、加強組織領(lǐng)導、打造草原書屋。
嚴格按照上級要求以解決群眾讀書難，全面提高廣大牧區(qū)群眾的精神文化生活質(zhì)量為原則，扎實推進“草原書屋”建設(shè)工程，將之作為推進新牧區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，采取積極措施認真落實建設(shè)任務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視牧區(qū)文化建設(shè)把草原書屋工程建設(shè)作為一項重要內(nèi)容，精心組織、認真規(guī)劃抓好落實加強對草原書屋工作的領(lǐng)導，加強對草原書屋管理員業(yè)務(wù)培訓。
至今年完成了xx個嘎查草原書屋的建設(shè)，各嘎查圖書、電子音像制品1000余冊均以上架，完成了鎮(zhèn)文化陣地的建立。全鎮(zhèn)初步形成了以鎮(zhèn)文化站為主，xx處草原書屋為輔，輻射周邊xx個嘎查6000多名牧區(qū)群眾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)社會主義新牧區(qū)建設(shè)構(gòu)建新牧區(qū)和諧社會打下了良好的文化基礎(chǔ)。
三、存在的問題。
文化站基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后牧區(qū)文化工作比較薄弱，文化事業(yè)經(jīng)費投入少，文化活動規(guī)模小、檔次低，由于我站缺乏活動經(jīng)費難于舉辦有一定規(guī)模和影響的文化活動，在一定程度上滿足不了人民群眾日益提高的精神文化需求。
到目前，我站圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級部門下達的各項工作任務(wù)，在工作中取得了一定的成績。這些成績的取得與鎮(zhèn)黨委、政府和上級部門的關(guān)心、支持及各部門的配合是分不開的，但工作中仍存在不足，有待于加以完善。在今后的工作中我們將以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導堅持先進文化的前進方向，扎扎實實地做好工作，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。
服務(wù)效能自查報告篇三
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為家整理的年度檢查自查報告_自查報告，歡迎閱讀與收藏。
本年度，在各級政府和主管教育部門的關(guān)愛下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅持正確的辦學方向，以全面推進素質(zhì)教育為導向，以全面提高教育教學質(zhì)量為中心，嚴格規(guī)范學校管理，學校各項工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作自查匯報如下：
xx學校創(chuàng)辦于xx年，是經(jīng)市、縣教育行政部門批準成立的一所九年制民辦學校。校園占地面積90平方米，建筑面積7015平方米。設(shè)有24個教學班，小學部12個班446名學生，初中部12個班418名學生?，F(xiàn)有專任教師66人，行政人員7名，后勤人員9名。
1、辦學指導思想端正。學校堅持“以人為本，以德立校，弘揚個性，因材施教，面向全體，全面發(fā)展，快樂學習，健康成長”的辦學理念。
2、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。我校從建校至今，都認真學習和貫徹《民辦教育促進法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，堅持依法辦學；辦學許可證、收費許可證、民辦非企業(yè)登記證等辦學資質(zhì)證件齊全。
3、自覺接受教育行政部門指導監(jiān)督。我校一直自覺地接受教育部門管理，積極主動地參加教育局及相關(guān)股室的每次會議，并及時匯報教育局各股室安排的各項工作。
4、嚴格執(zhí)行教育局的招生規(guī)定。招生廣告經(jīng)教育行政部門審查后實施招生工作。嚴格按審批軌制招生，實行小班教學，班容量一般為35人左右。
5、我校嚴格教師隊伍的聘用管理制度，師資水平基本達標，目前中小學教師都取得了相應(yīng)的學歷證和資格證（個別教師正在辦理）。每年暑假開學時學校都與每位教師簽訂《xx學校教師聘任協(xié)議書》，聘期為一年。
1、校舍建筑總面積7015平方米，生均7.7平方米，達到國家規(guī)定要求；占地面積90平方米，生均10平方米。
2、學校后院的危房已經(jīng)停止使用，對于日常檢查發(fā)現(xiàn)的校舍安全隱患，我們及時進行了整改。
3、有與學校規(guī)模相適應(yīng)的各科室及功能室。有理化實驗室、儀器室，微機室、多媒體室、圖書室、音樂室、美術(shù)史、體育室各一個?；旧蠞M足學校教育教學工作需要。今年8月份學校新裝6個多媒體教室，為課堂教學提供了充足的發(fā)展空間。9月份，學校又新建操場一個，滿足了800余名學生的體育活動場所需要。
4、建立健全財務(wù)管理制度，并設(shè)置會計賬簿。有專職的財會人員，有從業(yè)資格證書。按時按規(guī)定儲備風險保障金。按規(guī)定每年從凈收益的資金中提出25%用于改善學校的辦學條件。
1、德育管理注重實效。一是狠抓學生養(yǎng)成教育，使養(yǎng)成教育常態(tài)化；二是德育管理多樣化。充分利用班會、國旗下講話以及學校組織的各項活動對學生進行德育教育，凈化學生的思想，教育學生先做人后成才，目前學校全體學生文明禮貌、遵規(guī)守紀、刻苦學習蔚然成風，積極爭做新時代的最美少年。
2、安全管理常抓不懈。一是建立健全學校安全管理領(lǐng)導機構(gòu)和制度。抓好年級組、班主任、保衛(wèi)科管理，明確目標，責任到人。二是建立安全預防措施。學校定期或不定期對學校設(shè)備設(shè)施、飲食衛(wèi)生、用電、消防、師生宿舍等進行安全隱患排查，對排查出的隱患及時進行整改處理。三是安全教育經(jīng)?；?，充分利用班會、安全教育課對學生進行交通安全、食品衛(wèi)生安全、用電用氣、火災、地震等預防知識教育，并進行實戰(zhàn)演練，增強師生自護自救能力。一年來，學校無任何重事故發(fā)生。
3、教學管理求真務(wù)實。一是狠抓常規(guī)教學。學校每學期建立健全教學管理制度，對教師的備課、上課、批改、輔導、考試等基本環(huán)節(jié)有明確的要求，學校定期或不定期進行檢查，有記錄、有饋，將教學常規(guī)落到實處。二是走出去學習先進校經(jīng)驗，力嘗試課堂教學。今年九月份我校中、小學十余名骨干教師赴山東龍源學?？疾鞂W習，十月份全校教師開始采用龍源學校教學模式進行課堂教學嘗試。三是抓好校本教研，各年級組經(jīng)常開展教科研活動，積極參加教育局及相關(guān)股室組織的各項教研活動。四是嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的課程方案，按規(guī)定開全開齊課程。今年學校加強學生寫字教學，聘請了專職教師，開設(shè)了寫字課，作為學校的校本課程。嚴格有序的常規(guī)教學管理和教師愛崗敬業(yè)無私奉獻的精神換來了豐碩的教學成果，一年來我校中、小學各年級在縣局組織的歷次考試中，均取得了突出的教學成績。
我們xx學校全體師生在各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在市、縣教育局的正確領(lǐng)導下，在社會各界的力支持下，目前呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。我們將進一步加學校硬件的投資力度，加強學校師資隊伍的優(yōu)化建設(shè)，加教育教學的管理力度，緊跟新課程步伐，齊心協(xié)力，奮力拼搏，全面提升我校辦學水平，為聞喜教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇四
10月8日，縣紀委、縣綜合服務(wù)中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務(wù)、促進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展進行了專題考察學習和調(diào)研。現(xiàn)報告如下：
xx兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟較為發(fā)達、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟綜合實力百強縣（市）。近年來，兩市圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務(wù)工作，營造了“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境，為促進當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設(shè)，得到國家有關(guān)部門和省市領(lǐng)導的充分肯定；萊西市的“為民服務(wù)代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創(chuàng)新獎”。
（三）構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全程為民服務(wù)。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務(wù)中心職能，在所屬鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)大廳，在各行政村設(shè)立便民服務(wù)室，構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使群眾實現(xiàn)了“只進一個門，辦妥萬家事”、“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標。在機構(gòu)設(shè)置上，便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府（辦事處）派出機構(gòu)，對納入中心的服務(wù)事項，部門單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門的指導。服務(wù)事項涉及建設(shè)、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。在服務(wù)方式上，便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)大廳，實行便民服務(wù)直接辦理或全程代理制，即對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行“一站受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”，變過去的“多門辦、群眾跑”為現(xiàn)在的“一站辦、干部跑”。
（四）完善電子監(jiān)督監(jiān)察體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全程監(jiān)控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監(jiān)控。電子監(jiān)察系統(tǒng)與行政許可等系統(tǒng)無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等各個辦理環(huán)節(jié)進行即時、同步、全面監(jiān)控，監(jiān)督其程序、內(nèi)容的合法性。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設(shè)置了視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)預先設(shè)置了每項行政許可事項的內(nèi)容、法律依據(jù)、條件、程序、收費、時限等規(guī)范化要素，設(shè)置了違反行政許可規(guī)定的具體情形及處理辦法。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡(luò)自動通知相關(guān)部門和責任人，進行督促整改和調(diào)查處理。電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權(quán)力意識”，增強了“服務(wù)意識”，改進了機關(guān)作風，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。
（五）完善管理考核辦法，實現(xiàn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效。膠州市為加強對行政服務(wù)大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結(jié)合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結(jié)合”的方式進行?！皟蓚€掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結(jié)合”，即日?？己伺c月度考核相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分。考核結(jié)果的有效使用，形成了個人、窗口、部門通力協(xié)作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范涉企檢查、收費、處罰行為的規(guī)定》等文件，結(jié)合市委、市政府印發(fā)的年度部門工作目標考核，規(guī)范部門執(zhí)法執(zhí)收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。對各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮(zhèn)（街道）便民大廳設(shè)立了局域網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。通過建立健全內(nèi)部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進行處理。市行政服務(wù)中心負責對各便民服務(wù)大廳進行日?？己撕蜋z查，負責對中心工作人員的工作作風、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等情況進行監(jiān)督，并將結(jié)果列入全市總體考核。
為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責任意識、提升為民服務(wù)水平，學習借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗做法，結(jié)合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：
搭建新型服務(wù)平臺，大力加強行政審批大廳建設(shè)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標。為此，進一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。當前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。建議加大資金投入，在開發(fā)區(qū)沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調(diào)一處辦公場所，建設(shè)一個寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務(wù)功能。
服務(wù)效能自查報告篇五
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)效能自查報告，僅供參考，希望能夠助到家。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農(nóng)村群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開展農(nóng)村文化工作的基本陣地，長期以來在活躍農(nóng)村文化生活，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據(jù)xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文化廳關(guān)于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務(wù)效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開展了自查工作。
文化服務(wù)站基本服務(wù)項目設(shè)置符合國家指導標準和省實施標準要求，定期提前公示服務(wù)項目，按要求開放圖書室（百里村和聯(lián)合村圖書室是災后重建項目，正在裝修）。群眾對文化活動參與度高，3個村都成立了文藝團隊，以社會效益為主，經(jīng)常參加社會公益活動演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)等，力宣傳“黨在農(nóng)村的各項方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目內(nèi)容健康、風趣，主題鮮明、生動，形成貼近農(nóng)村群眾實際，深受廣干部群眾的喜愛，讓群眾在笑聲中得到教育，在恢中受到啟發(fā)，在快樂中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強家庭文化傳播。建立群眾文化需求饋機制，實現(xiàn)供需對接，解決設(shè)施設(shè)備閑置浪費現(xiàn)象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨、政府把文化建設(shè)工作同全鄉(xiāng)經(jīng)濟、、社會等工作協(xié)調(diào)同步推進，高度重視文化建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎(chǔ)，成立了文化建設(shè)領(lǐng)導小組，組長：余昌明，副組長：楊霞，成員由團、婦聯(lián)、農(nóng)技、財政、林業(yè)等人員組成，王芬負責文化站的日常事務(wù)工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作家抓。
文化室根據(jù)實際實行錯時對公眾開放，開放時間達到規(guī)定的最低時限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開展文化活動，比如成立了腰鼓隊、秧歌隊等文藝演出隊，宣傳國家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級文化行政部門，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、農(nóng)村文化市場距管等情況。在平時的工作開展過程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴格遵守各項規(guī)章制度，不存在違法違紀情況。
服務(wù)效能自查報告篇六
我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總?cè)丝?0萬多人，11個村委會（社區(qū)），村級文化室5個，占全鎮(zhèn)文化室的50％。現(xiàn)有關(guān)工作匯報如下：
過去一年文化站根據(jù)各自分工充分利用各種載體，如采用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等形式開展宣傳活動，積極宣傳黨的路線、方針、政策；宣傳、貫徹文化市場管理的法律法規(guī)及科普知識。
今年以來，文化站與各村文化室開展了豐富多彩的文藝活動，促進創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向更高層次發(fā)展；受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。積極配合支持農(nóng)村數(shù)字電影的啟動與開展。
理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、文化站的辦公條件非常簡陋，希望上級能給予關(guān)心。
2、文化站綜合樓建設(shè)前期工作已準備就緒，但是配套資金缺口無法解決。
3、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經(jīng)費無法滿足正常活動的開展。
我站對照《廣東省綜合文化站評估定級量化標準》的條件自評為二級（達標）文化站?，F(xiàn)申報上級領(lǐng)導評估小組給予檢查、復核和驗收。
服務(wù)效能自查報告篇七
務(wù)公開專欄，開設(shè)投訴中心電話，確保政務(wù)信息公開、透明、充分、完整。通過這些舉措，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一了思想，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，深刻認識到了機關(guān)效能建設(shè)的重要性。
二、加強組織領(lǐng)導。
為了加強對行政效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導，把行政效能監(jiān)察工作落到實處，我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)紀委書記任副組長，鎮(zhèn)屬各部門負責人為成員的'行政效能監(jiān)察工作領(lǐng)導小組，全面負責我鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察工作。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)紀委，由紀委書記負責處理行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察的日常事務(wù)，保證了行政效能建設(shè)及效能監(jiān)察工作的順利開展，為機關(guān)效能建設(shè)的順利實施提供了堅強的保障。
三、完善相關(guān)制度。
投資者來我鎮(zhèn)投資的積極性和我鎮(zhèn)招商引資的力度。建立財務(wù)公開報審制，增強了鎮(zhèn)財務(wù)工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。機關(guān)效能建設(shè)抓新抓實抓透，實現(xiàn)機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)常化，制度化、規(guī)范化、確保行政效能建設(shè)滲入到日常工作的每一處細節(jié)。
研究解決的方案、對策，提出下階段的工作方向，確保責任落實到每一個同志身上。
四、強化保障措施。
(一)深化思想教育，提高干部認識。以學習十七屆六中全會精神為契機，我鎮(zhèn)認真先組織全體干部系統(tǒng)學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(例行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》、《行政許可法》《國家公務(wù)員暫行管理條例》等政策法規(guī)。組織開展了效能建設(shè)大討論，大家圍繞對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展機關(guān)作風整頓和開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動的關(guān)系，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談?wù)J識，談體會，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。大力開展宗旨觀、權(quán)力觀、地位觀教育，引導廣大干部牢固樹立人民利益高于一切，全面發(fā)展、和諧發(fā)展、科學發(fā)展的執(zhí)政理念，認真開展發(fā)展觀、政績觀教育，引導大家正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);扎實開展民主觀、法制觀教育，引導干部職工充分發(fā)揚民主，調(diào)動其工作的積極性，提高機關(guān)干部的工作效率。
(二)加強內(nèi)部管理，規(guī)范從政行為。一年來，我鎮(zhèn)堅持民主集中制原則、堅持實行黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，重大事項集體決定，規(guī)章制度上墻，嚴格上、下班簽到及考勤制度等，規(guī)范了管理，杜絕了遲到、早退和無故礦工的現(xiàn)象。
在日常工作中，堅持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、違章必究，使機關(guān)管理更加規(guī)范化，制度化，有效地約束了干部的行為，提高了黨委、政府工作的社會公信力，維護了黨委、政府的自身形象。
(三)完善考核機制，加大督辦力度。今年，我們以開展行政效能建設(shè)活動為契機，及時調(diào)整了工作思路，明確了鎮(zhèn)黨委書記為全鎮(zhèn)效能建設(shè)第一責任人，各辦公室負責人為本辦公室效能建設(shè)的第一責任人，把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)一次，取消年度評優(yōu)資格，以不稱職論處，扣除全年津貼，作為待崗處理。由鎮(zhèn)紀委書記和鎮(zhèn)黨政辦主任負責加強對此項工作的督查、督辦，確保每個階段工作落到實處。通過健全機構(gòu)、完善制度、加強督查，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例違反在工作時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的事件發(fā)生。
行政效能建設(shè)是一項綜合性、長期性的工作，是加強行政機關(guān)干部自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，更是保證我鎮(zhèn)工作有序開展的重要法寶，需要長期堅持做好做扎實。今后，我們將進一步鞏固已經(jīng)取得的成績，認真查找存在的問題和差距，增添措施，推進行政效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化進程，為構(gòu)建和諧美好新平安作出新的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇八
自今年七月份以來，開展了“四個要求、五種作風、六個嚴禁”為主要內(nèi)容的機關(guān)紀律整治活動。通過此次活動全體機關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范，按照這次集中整治活動要求，我們本著實事求是的態(tài)度，認真開展“四查四看”，查找存在的問題和不足，認真分析了存在問題的原因，并針對存在的問題，明確了整改方向，制定了整改措施。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
(一)、“六個嚴禁”落實情況.
縣紀委“六個嚴禁”活動開展后，黨委、政府非常重視，召開全體機關(guān)干部大會傳達學習，制定方案,并在機關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示，領(lǐng)導機關(guān)干部都有警示桌牌，便于時時學習、時時牢記。鎮(zhèn)紀委組織人員認真開展定期和不定期監(jiān)督檢查，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導和機關(guān)干部違反“六個嚴禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。
為促進全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展，使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負責制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措，檢查落實情況。
三月下旬，由鎮(zhèn)紀委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負責人包括上掛部門共55人，下發(fā)了《xx年民主評議重點崗位工作人員工作方案》，方案圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風狀況和企業(yè)發(fā)展的要求，在年底組織服務(wù)對象、各界代表、政行風監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導、紀委委員、機關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負責人，在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務(wù)及為民服務(wù)上進行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長，將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所，將依據(jù)情節(jié)給該站所負責人予黨政紀處分;對測評滿意率低于60%的，將在年底個人責任制考核中扣分，并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施，將使全體機關(guān)干部特別是各部門負責人提高勤政高效、依法行政意識，從而促進五項制度的實施。目前，鎮(zhèn)紀委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識差、工作不負責等妨礙經(jīng)濟發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定》落實情況。
我們采取有效措施，嚴格按照《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定要求管理機關(guān)干部。
能力。強化監(jiān)督，嚴肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀委書記帶隊組成檢查組，定期不定期對站所進行明查暗訪，對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員，進行嚴肅處理，并將每次的檢查情況納入到機關(guān)干部日?？己酥小?BR> (四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責任制》、《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度，規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求，同時嚴格落實輝南縣《公務(wù)人員“十不準”規(guī)定》、機關(guān)紀律作風建設(shè)“四個要求”、“五種作風”和“六個嚴禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題。
1、學習不夠主動，理論水平有待提高。有的干部以往的學習不夠積極，學習過于形式單調(diào)，特別在理論學習中自覺性不強，只是被動地學，不能很好地用理論去指導實際工作，因此，學習收獲較淺，未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。工作思路不寬、不活，很多時候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識，不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識不強，文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動，缺乏持之以恒、認真仔細的作風，重表面、輕實際，短期行為多、長效措施少，未達到理想效果。
4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中，雖然有很多制度對我們進行約束，可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題，缺乏主動遵守工作紀律性，使制度落實不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位，缺乏與領(lǐng)導溝通，工作中存在著得過且過，不出亂子就好的錯誤思想，缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態(tài)度。
1、不夠重視學習，認識不到學習的重要性，對自己的學習要求不夠嚴，未能培養(yǎng)起學習興趣，沒有注重學習的實效，以致使學習形式單調(diào)，學習時間少，達不到良好的學習效果。
2、思想上不能做到與時俱進，不與時俱進，解放思想，就不能適應(yīng)時代的要求，創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會造成障礙。
3、工作中缺乏主動性，總認為不犯錯誤，過得去就行，沒有嚴格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為，造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神，影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化，在工作中，有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭，致使工作有時不夠深入，全心全意為人民服務(wù)意識不牢固。
5、自我要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，降低了養(yǎng)成要求，工作有時憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，在思想作風、工作作風、組織紀律方面放松了對自己的要求，有時不夠嚴謹細致，總認為不出大問題就行了。
1、加強理論業(yè)務(wù)學習，切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標，強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強化創(chuàng)新意識，全面推進工作，我將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機制，勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功，但求無過”的庸俗思想，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風尚;克服得過且過、不思進取的思想，樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂觀情緒，樹立只爭朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念，積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。
4、增強服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強化監(jiān)督，清正廉潔，嚴格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度，凈化工作環(huán)境，杜絕吃、拿、卡、要等行為，提高拒腐防變和抵御風險的能力。
服務(wù)效能自查報告篇九
為了進一步加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨。根據(jù)《xx縣文化新聞出版和廣播影視局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（x文新廣〔20xx〕14號）文件精神指示，我鄉(xiāng)將文化站建設(shè)納入鄉(xiāng)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，落實相關(guān)責任，制定具體工作方案?，F(xiàn)就有關(guān)自查情況匯報如下：
一、鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導重視。
為保證鶴華鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)工作的順利開展，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，書記和鄉(xiāng)長多次召開會議研究文化站工作。
二、開展情況。
1、按照國家指導標準和省實施標準要求建設(shè)基本服務(wù)項目設(shè)置。
2、提前公示綜合文化站的服務(wù)項目，并設(shè)立相關(guān)的公示牌。
3、平日里開放閱覽室、棋牌室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、保證文化信息資源共享，村村通廣播電視，并經(jīng)常安排送文化下鄉(xiāng)的惠民工作。
5、在村建立村級文化活動室，形成文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、信息員開展培訓活動，推進村文體事業(yè)健康發(fā)展。
三、保障措施。
1、我鄉(xiāng)文化站配備專職人員，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務(wù)制度等。
2、在文化站里配備電腦，閱覽室藏書、乒乓球案、籃球場、各類棋牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵與約束機制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導機構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
4、積極協(xié)助縣文化行政部門，開展對文化遺產(chǎn)的普查，農(nóng)村文化市場的監(jiān)督，并積極整合各級的宣傳文化、廣播電視、新聞出版、科普法制等面向基層的公共文化資源。
四、存在的問題。
大量的文體活動屬公益活動，需要強大的資金支持，體育活動最需要經(jīng)費，所以此活動很少。
服務(wù)效能自查報告篇十
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ)，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》后，我院結(jié)合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
查是貫徹落實國務(wù)院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結(jié)合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為?？漆t(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設(shè)備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色?？平ㄔO(shè)。我院獲得市重點專科掛牌。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點?？乒莻仆猓€加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè)，開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設(shè)有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團結(jié)協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標準，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質(zhì)量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關(guān)，認真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調(diào)劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進行檢查，檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調(diào)機，對中藥飲片的質(zhì)量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，組織學習了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
服務(wù)效能自查報告篇十一
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力。“汽車以舊換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。
（一）嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇十二
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關(guān)于開展自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務(wù)響應(yīng)機制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務(wù)需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務(wù)臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務(wù)標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務(wù)參照上級行自動柜員機運營服務(wù)培訓要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務(wù)管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務(wù)核對登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)效能自查報告篇十三
今年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達的各項目標任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價標準》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、專款專用，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負責人會議，要求衛(wèi)生室負責人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的認識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達到90%，管理人群血壓控制滿意率達到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達到36.61%，2型糖尿病患者管理率達到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達到85%，管理人群血糖控制滿意率達到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關(guān)人員進行了知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。
服務(wù)效能自查報告篇十四
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學文化程度7人，大專文化程度5人，擔負著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個體工商戶的稅收征管任務(wù)。
（一）功能分區(qū)標準化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項的主要場所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控攝像頭，全天候記錄大廳運行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實行一機雙屏，辦稅過程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正，減少辦稅差錯率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評價系統(tǒng)，讓納稅人對所辦涉稅事項作滿意度評價，監(jiān)督辦稅人員辦稅過程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺pos刷卡機，納稅人繳稅時可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺外網(wǎng)機、1臺打印機，開通無線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南，方便納稅人進行網(wǎng)上辦稅和自主申報。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書、表征單書20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫。安裝1臺60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書、辦稅時限等公開信息。3、在咨詢輔導區(qū)，配備12366遠程坐席電話、意見箱和舉報箱，領(lǐng)導值班臺、導稅臺。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺飲水機，在宣傳欄上擺放各類書報雜志，放置1臺復印機，安排專人為納稅人提供打字、復印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標準化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負責稅務(wù)登記、申報征收、文書受理、認證報稅、票證開具等涉稅事項，發(fā)票管理窗口則負責與各類發(fā)票的發(fā)售、代開等有關(guān)的服務(wù)事項各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標準》、《文明辦稅“八公開”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標準：“三聲”即來有迎聲，走有送聲，問有答聲，“四心”即熱心、誠心、細心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細心，接受意見虛心，解答咨詢耐心?！八囊弧奔匆宦晢柡?、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時間安排上，嚴格落實“四時”服務(wù)，即限時服務(wù)、即時服務(wù)、約時服務(wù)、延時服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦理的涉稅事項全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當場辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實執(zhí)行領(lǐng)導值班制度和導稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導值班臺和導稅臺值班，處理日常和臨時突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢，輔導納稅人填寫有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開設(shè)xx國稅納稅服務(wù)qq群，通過qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等；延時服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項期間，不因工作時間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預約，大廳負責人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時服務(wù)，在規(guī)定的時間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實行“兩簡”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡辦稅流程、簡化納稅人資料報送，涉及稅務(wù)登記、認定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報征收六大類32項具體事項，對電子申報的紙質(zhì)資料報送、網(wǎng)上辦稅廳申請辦理其他涉稅事項的資料報送、涉稅申請事項審批的重復報送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡化、即辦事項的重復申請、等六大類問題進行了優(yōu)化和精簡。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學習培訓是保證前臺工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓，進一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓班，二是縣局組織學習了稅法、納稅評估、稅源監(jiān)控、計算機操作等知識。三是組織學習《xx省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標準》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標準化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績效評價辦法》，對前臺人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進行細化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴格按工作紀律要求，遵守崗位職責、稅容風紀，言行規(guī)范。樹立依法服務(wù)意識，做到公正文明執(zhí)法，實現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導陽光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認可。
縣局為了增強黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動：舉行籃球、接力賽等十多項工會活動，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強了團隊的協(xié)作精神。
服務(wù)效能自查報告篇十五
按照省文化廳《關(guān)于開展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強的文化館干部開展文化志愿者服務(wù)活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務(wù)活動。
在不斷進行文化志愿服務(wù)活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務(wù)特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開展情況，不斷推動文化志愿服務(wù)隊伍規(guī)范化建設(shè)。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團章程”，通過服務(wù)團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計劃，使文化志愿者服務(wù)團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務(wù)的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務(wù)對象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術(shù)團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇十六
20××年，xxx街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設(shè)活動為契機，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領(lǐng)導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺實施方案》及目標分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作要點，重點對夯實工作基礎(chǔ)，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設(shè)，努力提高服務(wù)實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20××】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設(shè)活動，對機關(guān)的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機關(guān)干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關(guān)系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認真開展干部作風及行政效能建設(shè)活動
一是積極開展干部作風建設(shè)督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務(wù)工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學習《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設(shè)的有關(guān)學習讀本。強化所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設(shè)活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束?，F(xiàn)已進入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關(guān)認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設(shè)立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過上述工作開展，全體干部職工服務(wù)意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（四）強化政務(wù)服務(wù)和社會管理，加強載體建設(shè)
1、打造“三級四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務(wù)點的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設(shè)。
（五）做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務(wù)公開工作。一是按要求制作了政務(wù)公開欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開更新了街道領(lǐng)導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關(guān)各部門職責、職能等政務(wù)情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領(lǐng)導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設(shè)立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動；四是切實抓好村（居）務(wù)公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）優(yōu)化機構(gòu)，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權(quán)和財權(quán)，把社會管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
（七）積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開通24小時為民服務(wù)的“綠色通道”，對預約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項服務(wù)進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門服務(wù)36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務(wù)室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關(guān)部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)效能自查報告篇十七
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高項目服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：
（一）領(lǐng)導重視，提高認識。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況進行了自查。
（二）全面自查，嚴格考核。
此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負責項目人員匯。
報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項目資金?？顚Ｓ?。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預防接種：不斷加強預防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到85%，管理人群血壓控制滿意率達到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒有固定的人員負責，現(xiàn)公共衛(wèi)生負責人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。
1、.加強組織領(lǐng)導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。
2、進一步明確負責人職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合目標考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理流程，認真學習九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)規(guī)范，加強人員培訓，要對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目年度目標的完成。
5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關(guān)工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)效能自查報告篇十八
在市醫(yī)保中心的指導下，在各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常，未出現(xiàn)費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神，對xxxx年度醫(yī)保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認識。
為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標任務(wù)的落實。多次組織全體人員認真學習有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫(yī)保工作大計，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當作大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)?；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓，引以為戒，打造誠信醫(yī)保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理。
為確保各項制度落實到位，我站健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標任務(wù)。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站結(jié)合本院工作實際，嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。并反復向醫(yī)務(wù)人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習，并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)保政策，及時傳達和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、領(lǐng)導及下屬醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴格。
2、個別醫(yī)務(wù)人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保的學習不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中，有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。
2、落實責任制，明確分管領(lǐng)導及醫(yī)保管理人員的工作職責，加強對醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認同度和支持率。
促進和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定，促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變，正確引導參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫(yī)，為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻！