個人終總結(jié)報告計劃（熱門22篇）

    計劃是對未來所做的一種預(yù)判和安排，可以提前防患于未然。那么，如何制定一個高效實用的計劃呢？首先，我們需要明確目標(biāo)，確定想要達(dá)成的結(jié)果。其次，我們應(yīng)該分解任務(wù)，將大的目標(biāo)分解為具體的小任務(wù)，以便更好地跟進(jìn)和控制進(jìn)度。接著，我們還需要合理安排時間，確保每個任務(wù)都有足夠的時間來完成。此外，我們還需要考慮資源和風(fēng)險，確保計劃的可行性和穩(wěn)定性。以下是小編整理的一些關(guān)于計劃的案例分享，供大家參考和借鑒。
    個人終總結(jié)報告計劃篇一
    為貫徹落實及十八屆三中全會精神，深入推進(jìn)干部素質(zhì)提升工程和群眾路線教育實踐活動，提升干部理論素養(yǎng)和綜合能力素質(zhì)，按著旗委組織部《關(guān)于開展干部讀書自學(xué)活動的通知》要求，制定財政局20xx年干部讀書學(xué)習(xí)計劃。
    一、參學(xué)對象。
    財政局全體職工。
    二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。
    1、學(xué)習(xí)黨的、十八屆三中全會精神和系列講話精神，特別是視察內(nèi)蒙古重要講話精神。
    2、讀好“五本書”。即《關(guān)于實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢論述摘編》、《黨的十八屆三中全會學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《論群眾路線—重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費—重要論述摘編》、《“8337”發(fā)展思路干部教育讀本》。
    3、學(xué)習(xí)《黨章》、《公務(wù)員通用法律知識讀本》。
    4、學(xué)習(xí)中央4號文件和中央、自治區(qū)、市、旗黨的群眾路線教育實踐活動會議領(lǐng)導(dǎo)講話精神。
    5、學(xué)習(xí)馬克思主義民族理論和黨的民族政策、學(xué)習(xí)市第六屆五次全委會議精神和旗委十四屆六次全委(擴(kuò)大)會議精神，學(xué)習(xí)財政理論和業(yè)務(wù)知識，做到理論、政策和實踐的有機(jī)結(jié)合。
    6、學(xué)習(xí)全旗干部讀書自學(xué)選讀書目，努力拓寬知識界面，陶冶思想情操，享受讀書樂趣。
    三、學(xué)習(xí)形式。
    堅持以自學(xué)為主，集體學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、交流討論等方式相結(jié)合。
    1、以個人自學(xué)為主。全體職工平時要自覺利用業(yè)余時間精讀必讀書籍，認(rèn)真做好讀書筆記，撰寫一篇有深度的學(xué)習(xí)體會。同時本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則進(jìn)行選讀，選讀書籍要求不少于三本。(附：全旗干部讀書自學(xué)書目)。
    2、集中學(xué)習(xí)，一是組織開展“435干部讀書日“活動集中學(xué)習(xí)，(詳見學(xué)習(xí)計劃表);二是局機(jī)關(guān)將每周周五下午確定為集中學(xué)習(xí)日，組織干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
    3、開展調(diào)研學(xué)習(xí)。局班子成員及后備干部要結(jié)合全旗經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀以及工作實際，自定研究課題，至少形成一篇具有可操作性、高質(zhì)量的調(diào)研報告或問題解決方案。
    4、開展交流討論。開展“為了誰、依靠誰、我是誰—我的群眾觀”專題討論，圍繞群眾路線的時代內(nèi)涵，圍繞局機(jī)關(guān)“四風(fēng)”具體表現(xiàn)和危害，圍繞為民務(wù)實清廉的具體要求等進(jìn)行研討。解決世界觀、人生觀、價值觀的根本問題，進(jìn)一步深化認(rèn)識，查找距離，明確方向。評選優(yōu)秀心得體會或調(diào)研文章報送旗委組織部。
    四、組織落實。
    1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成良好學(xué)風(fēng)。開展讀書活動是建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的一項重要內(nèi)容，是提高干部職工綜合素質(zhì)的重要舉措。局領(lǐng)導(dǎo)要帶頭讀書學(xué)習(xí)，帶動和促進(jìn)干部自主學(xué)習(xí)良好風(fēng)氣的形成。
    2、堅持學(xué)習(xí)計劃，確保學(xué)習(xí)實效。局機(jī)關(guān)要按學(xué)習(xí)計劃的安排，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和干部自學(xué)。要保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效果。
    3、抓好督促檢查，建立長效機(jī)制。把干部讀書學(xué)習(xí)情況納入年度工作總目標(biāo)進(jìn)行考核，作為評先選優(yōu)的重要依據(jù)。堅持不定期檢查干部讀書筆記，督促干部把學(xué)習(xí)做為一項自覺的行動。
    個人終總結(jié)報告計劃篇二
    20__年x月，我們參加了吉林省中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用技術(shù)能力提升培訓(xùn)，剛剛開始的時候，我們不知所措，可是隨著學(xué)校的一步一步深入，我們逐漸融入到學(xué)習(xí)中來，伴隨著視頻和文檔，我們漸行漸遠(yuǎn)，漸如佳境。
    首先，我們依據(jù)要求進(jìn)行了測試，根據(jù)個人的實際情況選擇合適的答案，測試結(jié)果讓我很驚訝，我工作十五年后，發(fā)現(xiàn)自己在信息技術(shù)方面存在很多的缺陷，有很多的理念跟不上時代的步伐。雖然我們會在網(wǎng)上交流和互動，但是并沒有把信息技術(shù)應(yīng)用在實際的課堂教學(xué)過程中，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、作業(yè)、提升、評價我們懂得很少，應(yīng)用得很少。根據(jù)本次逐步的學(xué)習(xí)我個人研修總結(jié)如下：
    一、通過學(xué)習(xí)以下的內(nèi)容對我的觸動很大，讓我進(jìn)步很快。
    （一）、聲音的打開、播放和存儲技巧。
    聲音在教師的教學(xué)中廣泛應(yīng)用，在課堂中使用聲音可以創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，實現(xiàn)人機(jī)會話、規(guī)范朗讀，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒，提高注意力，激發(fā)興趣等等。
    聲音的處理軟件有很多，常用的主要有windows自帶的錄音機(jī)、數(shù)碼錄音及編輯軟件goldwave、專業(yè)音頻處理軟件adobeaudition等等，本課程介紹如何使用goldwave處理聲音。
    （二）課程主要內(nèi)容、特色及要解決的核心問題：
    本課程以“教師編輯文檔的10個小技巧”為主題，分別從常用文字編輯軟件和文字處理軟件的功能兩部分來展開闡述，其中在文字編輯軟件部分側(cè)重介紹了常用的文字編輯軟件的發(fā)展史，而在文字處理軟件部分分別從問題提出、使用樣式、使用多級編號、插入分節(jié)符、添加目錄、頁眉、頁腳、分欄的問題、如何給文章加腳注、分頁符、如何刪除頁眉中的橫線等幾個方面來展開詳細(xì)介紹。
    （三）課程主要內(nèi)容、特色及要解決的核心問題：
    本課程主要介紹教師加工圖像的8個小技巧，以“圖像素材的加工與處理”為主題來展開闡述，詳細(xì)介紹了以下8個加工處理技巧：步入圖像的世界、調(diào)整圖像的大小、圖像的旋轉(zhuǎn)和裁剪、去除不需要的圖像、圖像摳圖、圖像的溶圖、制作光盤貼、證件照換背景。
    二、學(xué)習(xí)之后更為重要的是在實際的教學(xué)中應(yīng)用。
    1、初步向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的好處，調(diào)查學(xué)生在家庭中使用網(wǎng)絡(luò)的情況。
    2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分配簡單的查找任務(wù)，讓學(xué)生初步體會網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的好處。
    3、教師根據(jù)學(xué)到的知識制作課件和網(wǎng)絡(luò)連接，體會網(wǎng)絡(luò)的便捷和直接。
    4、注重知識的教學(xué)，從課標(biāo)出發(fā)，不能喧賓奪主。
    以上是我這次信息技術(shù)培訓(xùn)的個人研修體會，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和老師監(jiān)督指正。
    個人終總結(jié)報告計劃篇三
    身為公司的一名房地產(chǎn)銷售員，自己前面幾個月的銷售情況不是特別好的，雖然都達(dá)到了公司要求的最低的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，自己也是受到了家庭的一些原因影響，但是我身為一名在房地產(chǎn)銷售行業(yè)浸淫多年的老員工，這樣的業(yè)績很顯然不符合我自己的要求的，也是不符合我自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的。而且這幾個月因為業(yè)績下降的影響，提成都少了很多，還房貸的壓力很大的，所以我覺得我有必要、也必須要對自己四月份的工作做一個詳細(xì)的規(guī)劃了，讓自己的銷售工作好起來。具體的計劃如下。
    一、銷售目標(biāo)。
    1、因為前面幾個月的銷售情況不容樂觀，知識勉強(qiáng)達(dá)到了公司的最低要求，然后四月份的話自己私人的事情處理的差不都了，所以四月的我工作目標(biāo)可以定高一點，爭取能夠?qū)⑶懊鎺讉€與損失的補(bǔ)回來，所以我計劃在四月份房產(chǎn)的銷售額達(dá)到xx套，在房屋出租的中界這一塊達(dá)到xx戶。
    2、做銷售的是需要對自己銷售產(chǎn)品的行情是十分了解的，所以在四月份里面，我必須要不斷地學(xué)習(xí)更多的房屋知識，以求更好的位客戶服務(wù)，讓客戶更好地了解相關(guān)懂得咨詢，用市場的動蕩來激發(fā)客戶購房的欲望。當(dāng)然，做這個行業(yè)必須要追求真實，不能欺騙客戶，知識通過自己對行業(yè)市場的了解，來讓客戶更好地通過資訊來做出有利于我們銷售的判斷。
    1、因為前面幾個月自己生活上和工作過上都出現(xiàn)了不小懂得問題，所以導(dǎo)致自己銷售上面出現(xiàn)了業(yè)績并不好的情況，所以在四月份我準(zhǔn)備每一天工作結(jié)束的時候?qū)ψ约旱墓ぷ髯鲆粋€總結(jié)，并且每一周總一個大的總結(jié)，這樣子更好地分析自己工作當(dāng)中的表現(xiàn)，從而促進(jìn)自己對自己的了解，發(fā)現(xiàn)問題改正問題。
    2、每一天上班之前做好自己的形象工作，為客戶展現(xiàn)自己最好的一面。
    3、每一天在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上更多地拜訪客戶，所以我計劃在四月份多打客戶的電話，多跟客戶保持溝通聯(lián)系。
    4、端正自己的工作態(tài)度。身為一個在社會上摸爬滾打了許多年的老員工，自己這幾個月的表現(xiàn)是有很大的問題的，生活上的事情和工作上的事情沒有處理好，所以導(dǎo)致兩者互相影響，這是十分不對的事情。四月份我要好好反省自己，端正自己的態(tài)度，生活上的事情不能帶到工作上面來，這樣就能夠減少私事對工作的影響。
    四月份，又是一個新的開始，我也必須要用新的面貌去面對才行！
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    個人終總結(jié)報告計劃篇四
    一年多前，以同志為的黨中央履職伊始就制定出臺了改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。
    一年多來，黨中央言必信、行必果，率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，全黨上下認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，有力促進(jìn)了黨風(fēng)政風(fēng)好轉(zhuǎn)，帶動了民風(fēng)社風(fēng)轉(zhuǎn)變。
    以上率下，說到做到，中央政治局帶頭執(zhí)行八項規(guī)定。
    政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。
    黨的后，以同志為的黨中央如何開創(chuàng)執(zhí)政新局面，舉世關(guān)注——。
    “打鐵還需自身硬。我們的責(zé)任，就是同全黨同志一道，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，切實解決自身存在的突出問題，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使我們的黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心?！?BR>    2012年11月15日，和其他中央政治局同志同中外記者見面。斬釘截鐵的話語，釋放出強(qiáng)力推進(jìn)自身建設(shè)的強(qiáng)烈信號。
    抓作風(fēng)建設(shè)，首先從中央政治局做起，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。12月4日，中央政治局審議通過了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。
    這是以同志為的黨中央開局著力抓的一件大事，是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)、密切黨同人民血肉聯(lián)系的重大決策部署，是黨中央向全黨全國人民作出的莊嚴(yán)承諾。
    言在必信，令在必行。
    中央政治局會議、中央政治局會議先后多次專門研究，對貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行專題部署。
    率先垂范，親力親為，說到做到，給中央政治局全體同志作出了示范，為全黨樹立了榜樣，給全國人民以信心和力量。
    黨的以來，無論是赴地方考察調(diào)研，還是出國訪問，都親自審定方案，要求嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定。
    ——考察調(diào)研中，不封路、不封園，不清場閉館、不過度警衛(wèi)，減少陪同人員，考察點不作布置，看窮苦地，吃家常菜，住普通房，與群眾零距離接觸。
    從赴廣東考察工作時吃自助餐，到赴河北調(diào)研時吃大盆菜;從在河北阜平住16平方米的房間，到在四川蘆山地震災(zāi)區(qū)住臨時板房;從在湘西同村民一起摘柚子，到去北京慶豐包子鋪排隊點餐;從看望青島黃濰輸油管線爆燃事故受傷人員，到慰問北京四季青敬老院老人，深入基層，心系群眾，彰顯了共產(chǎn)黨人的政治本色和為民情懷。
    中央政治局其他同志以實際行動踐行承諾。、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗自覺、認(rèn)真、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，逐條逐項、不折不扣予以落實;還結(jié)合分管工作召開專門會議研究部署，推動分管部門、地方、單位抓好中央八項規(guī)定精神的貫徹落實。
    20xx年6月，黨中央在全黨部署開展黨的群眾路線教育實踐活動，把貫徹落實中央八項規(guī)定精神作為切入點，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
    根據(jù)中央部署，中央政治局同志在第一批教育實踐活動中分別選擇一個省區(qū)建立聯(lián)系點，在第二批教育實踐活動中分別選擇一個縣作為聯(lián)系點，指導(dǎo)推動聯(lián)系點貫徹落實中央八項規(guī)定精神、改進(jìn)工作作風(fēng)。
    赴聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)工作、全程出席指導(dǎo)聯(lián)系點省區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、聽取整改落實情況匯報……中央政治局同志以多種形式，推動各級黨政機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部自覺貫徹落實中央八項規(guī)定精神，在全黨全社會釋放了正能量。
    20xx年6月22日至25日，中央政治局召開專門會議，對照檢查中央八項規(guī)定落實情況，研究提出加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的措施及有關(guān)制度規(guī)定，會議整整開了6個半天。為了開好這次專門會議，中央政治局就自身作風(fēng)建設(shè)在黨內(nèi)廣泛征求意見，深入總結(jié)中央八項規(guī)定貫徹執(zhí)行情況，準(zhǔn)備了60多天。
    行動是關(guān)鍵，數(shù)字是明證——。
    一年來，中央政治局執(zhí)行八項規(guī)定態(tài)度堅決、措施有力、落實到位，不松勁、不懈怠，為全黨作出了表率，贏得了全黨全國人民的高度贊譽(yù)。
    在中央政治局帶動下，其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格約束，不含糊、不越線、不變通，以實際行動詮釋了改進(jìn)作風(fēng)的根本要求，讓廣大干部群眾看到了實實在在的效果。
    干部群眾普遍認(rèn)為，中央“鐵八條”是新時期黨中央帶領(lǐng)全黨取信于民的鄭重承諾和行為準(zhǔn)則，是對黨的群眾觀點、群眾路線的繼承和發(fā)揚(yáng)，是滌除官場弊病的“良方”和“猛藥”。
    狠抓落實，強(qiáng)化監(jiān)督，各地區(qū)各部門貫徹落實八項規(guī)定精神取得明顯成效。
    教者，效也，上為之，下效之。
    20xx年12月，中央八項規(guī)定出臺一年之際，圍繞這些問題，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合組織開展了貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神的年度專項督查。
    這是一次深入細(xì)致、科學(xué)求實的督查——11個督查組分赴14個省區(qū)市、10個中央和國家機(jī)關(guān)部委、10家中央企業(yè)和國有金融企業(yè)進(jìn)行實地督查。深入基層、深入一線，督查組個別訪談黨員干部700多名，抽查了60多個省直部門的“三公”經(jīng)費和會議費預(yù)算執(zhí)行情況，實地走訪了近200個社區(qū)、棚戶區(qū)、舊城改造工程，明察暗訪了120多個公安、國土、環(huán)保、信訪部門的信訪接待室和行政服務(wù)大廳，以及近200家高檔賓館、酒樓、會所、煙酒專賣店。
    作風(fēng)問題具有頑固性和反復(fù)性，抓一抓有好轉(zhuǎn)，松一松就反彈。能不能將落實中央八項規(guī)定精神長期堅持下去，取得實效，關(guān)乎取信于民還是失信于民，是一場現(xiàn)實而嚴(yán)肅的考驗。
    從一開始，黨中央就高度重視督查工作——中央提出，各地區(qū)各部門每年年底要對中央八項規(guī)定精神貫徹落實情況進(jìn)行專項檢查，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳要定期督促檢查，每年年底通報執(zhí)行情況，并向中央政治局會議、中央政治局會議匯報執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的要進(jìn)行處理。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要把監(jiān)督執(zhí)行本規(guī)定作為改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的一項經(jīng)常性工作來抓。審計部門每年要對各地區(qū)各部門會議活動等經(jīng)費使用情況進(jìn)行審查。
    為確保督查工作有力有序推進(jìn)，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳建立起八項規(guī)定及實施細(xì)則執(zhí)行情況督促檢查工作機(jī)制，推動了督查工作長效化、常態(tài)化。
    這是一份密集的工作行程——。
    20xx年中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，開展了公款吃喝送禮、奢侈浪費問題專項督查調(diào)研;。
    20xx年11月，印發(fā)通知，督促各地區(qū)各部門對全年貫徹落實“約法三章”情況進(jìn)行自查，并報告有關(guān)情況，同時要求各地區(qū)各部門建立督查長效機(jī)制。
    道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。
    鐵面執(zhí)紀(jì)，“鐵規(guī)”發(fā)力。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)也迅速行動起來——。
    據(jù)統(tǒng)計，一年來，中央紀(jì)委監(jiān)察部領(lǐng)導(dǎo)班子成員一對一約談了53位派駐中央和國家機(jī)關(guān)各部委紀(jì)檢組組長、紀(jì)委書記，旨在提醒、警示各部委持之以恒抓好中央八項規(guī)定精神貫徹落實。
    檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況，是黨章賦予黨的各級紀(jì)律檢查委員會的一項重要職責(zé)。
    過去一年，中央紀(jì)委直接查辦、督辦、轉(zhuǎn)辦違反中央八項規(guī)定精神的問題252件，其中，直接查辦黑龍江省副省級干部付曉光攜帶親友到風(fēng)景名勝區(qū)公款消費并要求陪同人員大量飲酒造成嚴(yán)重后果等5起案件;督辦廣東省煙草專賣局違規(guī)購買豪華車輛，交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司司長孫國慶公款打高爾夫球、公款旅游等典型案件140起。
    20xx年12月17日，中央紀(jì)委對10起違反中央八項規(guī)定精神的典型問題發(fā)出通報，這是一年內(nèi)中央紀(jì)委第4次進(jìn)行此類通報。與以往不同的是，包括一名省部級干部在內(nèi)的違紀(jì)者被直接“點名道姓”。截至目前，中央紀(jì)委共對32起違反中央八項規(guī)定精神典型問題進(jìn)行通報，30個省區(qū)市紀(jì)委監(jiān)察廳(局)74次下發(fā)專門通報，對372起違反中央八項規(guī)定精神典型問題予以曝光。
    自去年8月起，中央紀(jì)委建立落實中央八項規(guī)定精神情況月報制度，要求31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)紀(jì)委每月報送有關(guān)數(shù)據(jù)，11月又拓展到60個中央和國家機(jī)關(guān)部委。
    各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步暢通群眾舉報監(jiān)督渠道，公開舉報電話、舉報網(wǎng)址、舉報信箱，僅去年中秋國慶期間，中央紀(jì)委就受理“兩節(jié)”違規(guī)違紀(jì)問題舉報917件。
    抓大不放小，抓早不抓晚。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極加大明察暗訪力度，通過“敲木魚”“拉袖子”“踩剎車”“舉棒子”等方式加強(qiáng)對干部的教育提醒監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件。截至20xx年12月31日，全國各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共查處違反中央八項規(guī)定精神問題24521起，處理30420人，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分7692人。
    一年多的沖刷滌蕩，換來了清風(fēng)撲面。
    中央八項規(guī)定深入人心，凝聚起強(qiáng)大正能量——。
    近日，國家統(tǒng)計局對31個省區(qū)市3.1萬名普通群眾的電話調(diào)查顯示，96%的受訪者對新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體制定和執(zhí)行中央八項規(guī)定持滿意態(tài)度，其中53.5%的受訪者表示“很滿意”，88%的受訪者相信中央八項規(guī)定能長期執(zhí)行，81.1%的受訪者認(rèn)為身邊黨員、干部工作作風(fēng)有改進(jìn)。
    鋪張浪費現(xiàn)象得到有效遏制，崇尚節(jié)儉的氛圍日益濃厚——。
    據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，中央和國家機(jī)關(guān)113個部門和單位本級公務(wù)接待費、因公出國(境)費、公務(wù)用車購置及運(yùn)行費與2012年全年相比，下降幅度分別為42.9%、38.1%和10.9%;31個省區(qū)市省直單位公務(wù)接待費、因公出國(境)費、公務(wù)用車購置及運(yùn)行費與2012年全年相比，分別下降36.2%、32.7%和15.3%。
    20xx年前三季度，中央國家機(jī)關(guān)人均用水量、用電量、公務(wù)用車用油量同比分別下降4.07%、3.76%、6.46%，單位建筑面積用電量同比下降2.85%。
    據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，中央和國家機(jī)關(guān)113個部門和單位召開的全國性會議比2012年全年下降34.5%，會議費下降44.5%;文件總數(shù)、簡報種類比2012年全年分別下降15.2%、47.8%;31個省區(qū)市召開的全省性會議與2012年全年相比下降28.4%，會議費下降34.9%。
    用腳步丈量民情，用真情排解民憂——許多領(lǐng)導(dǎo)干部從以前文山會海的“枷鎖”中解脫出來，紛紛走進(jìn)基層，零距離接觸群眾，實打?qū)嵔鉀Q問題。
    立下規(guī)矩，剛性約束，執(zhí)行八項規(guī)定的制度籠子越扎越緊。
    在北京，北海公園內(nèi)的乙十六御膳堂、上林苑飯莊等會所停業(yè)整頓;。
    在杭州，西湖景區(qū)公園內(nèi)的吳山會館、井外天等10家會所關(guān)?！?。
    歲末年初，一場整頓“會所歪風(fēng)”的行動在全國展開……。
    這一切，緣起于去年12月底中央紀(jì)委、中央教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出的《關(guān)于在黨的群眾路線教育實踐活動中嚴(yán)肅整治“會所中的歪風(fēng)”的通知》。
    作為教育實踐活動反“四風(fēng)”的內(nèi)容，整治“會所中的歪風(fēng)”成為深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神的最新舉措。
    “會所中的歪風(fēng)”，是社會反映強(qiáng)烈的現(xiàn)象之一——。
    人們不會忘記——“浪費之風(fēng)務(wù)必狠剎!”20xx年初，針對網(wǎng)民遏制“舌尖上的浪費”的呼吁作出批示。
    人們不會忘記，一年多來，從“舌尖上的浪費”到“車輪上的鋪張”，從“樓堂館所的豪華”到“節(jié)日期間不正之風(fēng)”，針對這些社會反映強(qiáng)烈的現(xiàn)象，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出指示批示。
    在批示中強(qiáng)調(diào)，“要抓住制度建設(shè)這個重點，以完善公務(wù)接待、財務(wù)預(yù)算和審計、考核問責(zé)、監(jiān)督保障等制度為抓手，努力建立健全立體式、全方位的制度體系，以剛性的制度約束、嚴(yán)格的制度執(zhí)行、強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查、嚴(yán)厲的懲戒機(jī)制，切實遏制公款消費中的各種違規(guī)違紀(jì)違法現(xiàn)象”。
    木受繩則直，金就礪則利。
    為強(qiáng)化制度約束、用制度保障中央八項規(guī)定的執(zhí)行，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳會同有關(guān)部門，提出了厲行節(jié)約反對浪費“1+20”制度建設(shè)框架，涵蓋預(yù)算管理、公務(wù)接待、公務(wù)用車、因公臨時出國、會議活動、辦公用房、領(lǐng)導(dǎo)干部待遇、國有企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費以及審計、紀(jì)律監(jiān)督等各方面。
    厲行節(jié)約反對浪費工作有了“基本法”——20xx年11月25日，《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》發(fā)布。條例共12章、65條，是黨政機(jī)關(guān)做好節(jié)約工作、防止浪費行為的總依據(jù)和總遵循，對于從源頭上狠剎奢侈浪費之風(fēng)具有重要意義。
    截至目前，“1+20”制度建設(shè)已出臺《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《中央和國家機(jī)關(guān)培訓(xùn)費管理辦法》、《中央和國家機(jī)關(guān)會議費管理辦法》、《因公臨時出國經(jīng)費管理辦法》等11項制度，關(guān)于公車制度改革、關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費審計的意見、國有企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費管理辦法等近10項制度將在近期陸續(xù)出臺。
    據(jù)統(tǒng)計，去年中央紀(jì)委、中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳等有關(guān)部門出臺了至少14部約束黨政機(jī)關(guān)及其工作人員的制度規(guī)定，涵蓋吃、住、行等各方面。
    中央八項規(guī)定出臺以來，各地區(qū)各部門各單位高度重視，嚴(yán)格按照中央要求，結(jié)合實際逐級制定改進(jìn)作風(fēng)的制度措施，同時注重把黨的群眾路線教育實踐活動中的好經(jīng)驗好做法固化上升為制度，基本形成了改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的制度體系。
    ——有的地方制定《改進(jìn)作風(fēng)加強(qiáng)制度建設(shè)計劃》，梳理出需要制定或修訂的制度和需要進(jìn)一步抓好貫徹執(zhí)行的制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和完成時限。
    ——完善政務(wù)服務(wù)、改進(jìn)行政管理、規(guī)范市場秩序……有的地方深化配套制度，有硬性約束，有監(jiān)督檢查，有責(zé)任追究，有懲戒懲處，使以往“割韭菜”式的解決問題方式變成了“連根拔”，確保了貫徹不走樣、落實無變通。
    一年多來，各地區(qū)各部門從八條“高壓線”入手，織密制度規(guī)定，建成了一張“高壓電網(wǎng)”。黨員干部普遍感到，執(zhí)行八項規(guī)定、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的“緊箍咒”越念越緊，“組合拳”越來越密，“高壓線”壓力越來越大。
    制度建設(shè)只有進(jìn)行時，沒有完成時。
    ——中共中央發(fā)布的《中央黨內(nèi)法規(guī)制定工作五年規(guī)劃綱要(20xx-2017年)》提出，以貫徹落實中央八項規(guī)定精神為著力點，針對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等突出問題，加大作風(fēng)建設(shè)方面黨內(nèi)法規(guī)建設(shè)力度，提高相關(guān)制度的集成性、針對性和執(zhí)行力，為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)提供有力制度支撐。
    中央八項規(guī)定實施一年來，各級領(lǐng)導(dǎo)干部從自身做起，從群眾反映強(qiáng)烈的突出問題抓起，出現(xiàn)了一些可喜現(xiàn)象。
    冷的是畸形消費，熱的是天下民心。中央八項規(guī)定精神的貫徹落實，受到干部群眾一致好評。
    廣大干部群眾反映，中央八項規(guī)定是新時期的“三大紀(jì)律、八項注意”，是凝黨心、得民心之舉，抓到了點子上，落到了關(guān)鍵處。沈陽一位有著42年黨齡的老黨員對督查組的同志說：“你們回去給帶個話，這一年，好!咱們老百姓日子好過了，心里舒坦了，國家更有希望了!”
    從“一日新”到“日日新”，從“一事清”到“事事清”——。
    作風(fēng)建設(shè)沒有終點，只有起點。人們堅信：在以同志為的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，明確方向、堅定信心、矢志不渝，全黨動手一起抓、群眾積極參與，把貫徹落實中央八項規(guī)定精神進(jìn)行到底，這場深刻的風(fēng)氣變革必將凝聚起實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的磅礴力量。
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    個人終總結(jié)報告計劃篇五
    作為黨支部的組織委員，我的職責(zé)主要是了解和掌握黨支部的組織狀況，結(jié)合實際情況的需要，提出黨小組的劃分和調(diào)整意見，檢查和督促黨小組過好組織生活，并按照黨章規(guī)定，積極做好黨支部改選的準(zhǔn)備工作，正確掌握發(fā)展黨員的工作方針，了解要求入黨的積極分子、以及黨員發(fā)展的情況，負(fù)責(zé)對積極分子的培養(yǎng)、教育和考察，制定切實可行的發(fā)展黨員的工作計劃，按照黨章規(guī)定，具體辦理吸收黨員的各項工作，做好預(yù)備黨員的考察工作，按時辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的手續(xù)，做好黨員的管理及鑒定，編制黨員花名冊，定期完成黨員統(tǒng)計，轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系，收繳黨費情況。協(xié)助支部書記開展對同志們的思想政治教育工作。一年來，按照上級黨組織提出的各項要求和部署，認(rèn)真開展工作，及時完成上級交給的各項任務(wù)，并結(jié)合我支部的實際情況，努力增強(qiáng)工作的針對性和實效性，把思想政治工作落到實處。顧全大局，團(tuán)結(jié)合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻(xiàn)精神?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)總結(jié)如下，不足之處，望同志們批評指正。
    一、積極關(guān)注并學(xué)習(xí)“十八大”會議精神，以知識武裝頭腦。
    作為學(xué)生黨支部的組織委員，我深知自身責(zé)任的重要性，于是我積極配合黨支部書記組織支部全體學(xué)生黨員積極關(guān)注并學(xué)習(xí)“十八大”會議精神，增強(qiáng)對黨性的認(rèn)識，提高綜合素質(zhì)，始終把學(xué)習(xí)放在工作首位;不斷加強(qiáng)對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《黨章》的學(xué)習(xí);認(rèn)真執(zhí)行黨的方針政策和上級部署，不斷豐富學(xué)識，夯實理論基礎(chǔ)，努力提高自身道德素質(zhì)，更好地服務(wù)廣大同學(xué)。
    二、履行職責(zé)，協(xié)助支部書記開展各項工作，切實提高工作能力。
    認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作，按照發(fā)展黨員的“十六字”方針，堅持個別吸收、成熟一個發(fā)展一個、公平、公正、透明的原則;認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)考察和發(fā)展工作。本著對同學(xué)、對黨支部和黨總支負(fù)責(zé)的態(tài)度，實事求是，客觀公正地評價每一位發(fā)展對象，不帶個人色彩，積極為黨組織吸收適合的人才。認(rèn)真組織參與黨支部的各項活動，如黨員奉獻(xiàn)日、共產(chǎn)黨員工程等。協(xié)助支部書記開展對同志們的思想政治教育，搞好黨支部內(nèi)部建設(shè)與其它黨支部交流學(xué)習(xí)的工作，引導(dǎo)支部同志圍繞提高周圍同學(xué)對時事新聞的敏感度，對敏感時事的討論公正度，對周圍的道德標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知度等開展一些融入基層的活動，拉近廣大群眾與黨支部的距離。
    三、工作中存在的問題與未來的計劃。
    在發(fā)展黨員的工作上，還有薄弱部分;在支部內(nèi)部建設(shè)方面活動的組織不夠完善，作為黨支部的組織委員，應(yīng)該更加負(fù)責(zé)的承擔(dān)起組織和監(jiān)督工作，而不是僅僅完成組織交代的工作就足以。
    開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，緊密結(jié)合不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，找準(zhǔn)中心工作的切入點，從總結(jié)中歸納經(jīng)驗，在實踐中改善。實現(xiàn)“把支部建設(shè)成最上進(jìn)，最團(tuán)結(jié)，最溫馨的支部”而奮斗。
    個人終總結(jié)報告計劃篇六
    伴著每一天的日落晨起，鑫昌路小學(xué)幼兒園全體幼兒教師和孩子們每天快樂地學(xué)習(xí)著、生活著。走過20_，全體“_”人團(tuán)結(jié)合作，凝聚智慧。精心打造生活教育的辦園特色。教人求真，學(xué)做真人，愛滿天下，創(chuàng)新生活。
    一年來，我園在區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體教職員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針，立足本園實際，以《規(guī)程》和新《綱要》精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)常規(guī)管理，實施課程改革，注重隊伍建設(shè)，全面推進(jìn)幼兒素質(zhì)教育，一年來，圍繞學(xué)期工作重點，開展了豐富多彩的校園生活實踐：在家園合力中，培育著“健康、友善、自信、樂學(xué)”的小真人。在不斷的教育實踐中，我們教師逐步走上了自主專業(yè)發(fā)展之路。在和諧的校園氛圍中，彰顯著辦園的精神和理念，更贏得了幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。圓滿地完成了每學(xué)期初制定的工作計劃，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、科學(xué)管理，樹立園所新形象。
    一年來，我園緊緊圍繞創(chuàng)建棗莊市一流幼兒園這一目標(biāo)，本著“以人為本”的管理理念，通過科學(xué)化、規(guī)范化、民主化的管理，使“人盡其才，物盡其用”，從根本上調(diào)動了廣大教職員工的工作積極性，充分發(fā)揮了管理的效能。
    (一)加強(qiáng)目標(biāo)管理。
    目標(biāo)就是方向。在管理過程中，重視強(qiáng)化目標(biāo)意識，充分發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用，讓目標(biāo)來凝聚人心，用目標(biāo)來催人奮進(jìn)。從全園性的整體工作目標(biāo)，到衛(wèi)生保健、教科研等各個部門分目標(biāo)、分計劃，重點突出，措施到位，由此構(gòu)成了一個結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、內(nèi)容完整、相互聯(lián)系、便于操作的目標(biāo)體系。為追求工作效率最優(yōu)化，我們在強(qiáng)化目標(biāo)意識的同時，還對每位教職工的德、勤、績、能等方面進(jìn)行量化考核評估，充分體現(xiàn)了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配制度，切實起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、弘揚(yáng)正氣的作用，有效地提高了工作的質(zhì)量。
    (二)注重民主管理。
    教職工既是幼兒園管理的對象，又是幼兒園管理的主體。要實行領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化，就必須推行集思廣益的民主化管理，激發(fā)教職工的參與意識，發(fā)揮其主人翁精神。我們始終提倡團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，在決策上集群眾的智慧，在行動上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽取不同層面的意見，實行園務(wù)公開制度，增加了工作的透明度，增強(qiáng)了教職員工的主人翁意識，促進(jìn)了各項工作的有效開展。
    二、提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
    (一)師資隊伍建設(shè)。
    優(yōu)化師資隊伍是推進(jìn)素質(zhì)教育，提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵。一年來，我園從實際出發(fā)，制定了切實可行的教師培訓(xùn)計劃，從職業(yè)道德、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力等幾方面來全面提高教師的整體素質(zhì)。
    1、師德教育。
    一年來，我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》和《幼兒教師日常行為規(guī)范》，通過民主評議、家長問卷調(diào)查來提高教師的師德修養(yǎng)，通過“20_我最感動的人和事和讀教育故事有感”征文評比活動，幫助教師不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表，在園內(nèi)形成了“講師德、講奉獻(xiàn)、講實績”的濃厚氛圍。
    2、理論學(xué)習(xí)。
    本年度，我們主要采取組織教師業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、到周圍姐妹幼兒園參觀學(xué)習(xí)、剖析典型教育實例、撰寫教育筆記等手段，幫助教師樹立正確的兒童觀、教育觀，并使每一個教師都明確全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要性和必要性，幫助教師樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。
    另外，我們還提倡教師業(yè)余時間多讀書、看報，及時了解新的教育信息，撰寫讀書筆記，大家一起交流，年底我們還對教師所讀書籍進(jìn)行統(tǒng)計，促使教師不斷提高自己的理論水平。
    3、教育技能。
    我們從優(yōu)化教師個體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，不斷提高教師的教育教學(xué)能力。本年度，為了檢驗我園教師的教學(xué)基本功，全面提高教師的教學(xué)設(shè)計與組織能力，給教師們提供一個展示自己教學(xué)能力的平臺，我們每學(xué)期舉行一次全園教師的“我的精彩課堂”、教玩具制作比賽及美術(shù)畫展觀摩評比活動?！拔业木收n堂”采用提前一天抽簽確定教學(xué)內(nèi)容的辦法，這對每一位教師來說都是一個新的挑戰(zhàn)，雖然只有一天的準(zhǔn)備時間，但大部分教師對教學(xué)目標(biāo)的把握都比較準(zhǔn)確，在教具的準(zhǔn)備、活動內(nèi)容的挖掘及活動過程的設(shè)計等方面都折射出我園教師已將新綱要的精神、理念內(nèi)化成為有效的教育行為，真正地運(yùn)用在教育教學(xué)活動中?；顒雍蟮膫€人反思和集體研討，使教師進(jìn)一步提高了評析能力。十一月份我們制作的教玩具《動物過冬》和《_游樂場》榮獲區(qū)二等獎的好成績。
    今年教師節(jié)，我們在全園教師中舉行了“講故事”比賽，教師們內(nèi)容生動、繪聲繪色的故事，博得了家長及評委的陣陣掌聲，體現(xiàn)了我園教師扎實的基本功。
    本年度，我們深入開展“一幫一，結(jié)對子”活動，通過園內(nèi)骨干教師的示范、傳授和指導(dǎo)，將她們在實踐中積累和提煉的理論與經(jīng)驗在青年教師中進(jìn)行推廣，從而積極帶動和加速新教師的成長。
    (二)精彩活動。
    我園一貫重視對幼兒各方面素質(zhì)的培養(yǎng)，本年度，我們開展了豐富多彩的活動，如“我和小樹一起長”、“讓春天永駐校園、“六一”主題活動《雛燕翩翩》、大班畢業(yè)系列活動、“歡樂中秋節(jié)”、“慶十一”系列活動、秋季幼兒體操比賽及“慶元旦”聯(lián)歡活動等等，通過這些活動的開展，不僅為孩子們提供了一個鍛煉和展示的平臺，提高了綜合素質(zhì)，同時也為幼兒、老師和家長提供了互動的空間，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒園和家庭之間的溝通，取得了很好的效果。
    (三)教研工作。
    本年度，我們制定了教研工作計劃。同時，我們還鼓勵教師之間主動加強(qiáng)橫向聯(lián)系，相互聽課學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短，共同提高，，對教師的聽課記錄和聽課評議及時進(jìn)行了檢查和總結(jié)，提高了聽課質(zhì)量。
    本年度，我們加強(qiáng)了美術(shù)、舞蹈藝術(shù)教學(xué)的研討，通過相互觀摩、評比討論、專題講座等形式，總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗與問題。引導(dǎo)教師從教學(xué)方法、課程設(shè)計和組織形式等方面進(jìn)行分析與評價，教師們的教學(xué)水平普遍得到了提高。
    一年來，我園堅持“以園為本、以研興教”的理念，切實抓好教學(xué)科研工作。我們指導(dǎo)教師依據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合自身專業(yè)能力、研究特長、興趣，按要求做到：(1)學(xué)期初制定好本學(xué)期計劃。(2)每月完成一篇質(zhì)量較高的教育隨筆。(3)每學(xué)期上好一節(jié)研究課，并進(jìn)行自我評價。(4)期末寫好工作總結(jié)。(5)寫好幼兒觀察記錄，期末形成個案報告。這些活動，調(diào)動了教師開展教育科研的積極性和主動性，提高了教科研水平。
    三、加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)意識。
    后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分，承擔(dān)著為教育教學(xué)、行政事務(wù)等方面的服務(wù)重任，是日常工作順利開展的物質(zhì)保障。
    (一)衛(wèi)生保健工作。
    本年度，我們嚴(yán)格執(zhí)行棗莊市托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法實施細(xì)則，依據(jù)我園實際，逐步完善了各項衛(wèi)生保健制度，建全了各種檔案。我園按照區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)的要求和區(qū)防疫站的安排，完成了計劃免疫工作。
    為保證每個孩子的健康，我們嚴(yán)把新生入園關(guān)及平時的晨檢工作，在傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒工作，及時發(fā)放預(yù)防藥品，增強(qiáng)幼兒對疾病的抵抗能力。我們還為家長進(jìn)行預(yù)防疾病的“溫馨告知”，利用家園宣傳欄、幼兒園網(wǎng)站向家長宣傳保健和疾病預(yù)防知識，杜絕傳染病的流行。同時我們還加強(qiáng)對患病幼兒加強(qiáng)觀察和日常護(hù)理，并及時記錄，各班都設(shè)置了“幼兒健康晴雨表”，這樣有利于班級教師據(jù)此給予更多的照顧。
    (二)環(huán)境建設(shè)工作。
    優(yōu)化教育環(huán)境，新《綱要》中明確指出：“幼兒園應(yīng)該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要?！睘榇?，我們在積極完善設(shè)備設(shè)施的同時，還努力營造優(yōu)美的育人環(huán)境，通過環(huán)境使師生身心得到愉悅，獲得美的情感體驗。我們對幼兒園的每一處都進(jìn)行了精心的布置，對幼兒園每個活動室進(jìn)行了精心綠裝扮，我們還合理利用每一個空間和角落，讓教師和孩子們共同創(chuàng)設(shè)富有教育意義的環(huán)境，在這個過程中，孩子們也獲得了有益于身心發(fā)展的空間。
    (三)安全工作。
    本年度，我園建立了“責(zé)任到人，安全到位”的安全管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，園長與各個部門簽訂了安全工作責(zé)任書，重新修改、補(bǔ)充了我園各項具體的安全管理制度;組織全體教職工學(xué)習(xí)了應(yīng)急措施，提高了師生自我防范的意識和能力。同時，我們還加強(qiáng)門衛(wèi)管理，對所有來訪人員進(jìn)行詳細(xì)詢問并登記，制定了幼兒接送制度，保證了幼兒接送工作安全有序地進(jìn)行。另外，吳校長和姚園長定期對幼兒園的教玩具、電燈線路、滅火器等設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除不安全因素，保證了幼兒園各項工作的順利進(jìn)行。另外，我園還制定了安全教育工作計劃，把安全常識滲透到幼兒一日生活各個環(huán)節(jié)之中，如認(rèn)識安全標(biāo)志、消防演習(xí)等等。通過這些活動的開展，不但增強(qiáng)了教職工和幼兒的安全意識，同時拓展了孩子們的視野，豐富了知識，社會情感也得到了良好的發(fā)展。
    四、密切家園聯(lián)系，發(fā)揮教育合力。
    本年度，我園努力探索新時期家長工作的新思路。我們通過幼兒園網(wǎng)站、家長委員會、家長學(xué)校、家長教育經(jīng)驗交流等多種形式，讓家長充分參與幼兒園的教育、管理，幫助長建立全新的育兒觀。同時，我們還倡導(dǎo)教師與家長建立互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持的新型的家園關(guān)系，各班通過家長會、家長訪談、家園聯(lián)系冊、親子活動、家長開放日、家長助教等活動讓家長了解幼兒在園情況，參與我們的教學(xué)活動，面對面地觀察孩子在班上的表現(xiàn)，并針對存在問題提出合理化建議。這些活動有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步。
    五、問題和努力方向：
    (一)進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)管理的改革，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和緊迫感，逐步實行教育的彈性管理。
    (二)我園的園舍和基本設(shè)施還存在很大的不足，有待于進(jìn)一步改造。
    (三)為了確保師生在園的安全，我們將安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)。
    (四)進(jìn)一步提幼兒教師的基本素質(zhì)和服務(wù)意識，以適應(yīng)不斷發(fā)展的幼教事業(yè)對教師的要求。
    (五)在教育教學(xué)的管理上，要繼續(xù)加大管理力度，勤檢查、多指導(dǎo)，提高全體教師創(chuàng)新意識，努力成熟自己的特色課程。
    (六)堅持與社會緊密聯(lián)系，家長工作還有待提高。
    生活因教育而絢麗，幼兒園因愛更精彩!走在“_”的土地上，我們信心滿懷，我們充滿希望。20_年，“_”人真愛在傳承，20_年，“_”園工作在創(chuàng)新!
    個人終總結(jié)報告計劃篇七
    時間過得真快。隨著四季的不斷變化，轉(zhuǎn)眼間，我和孩子一起走過了又一個學(xué)期。這學(xué)期，我們都要感嘆時間過得真快。與此同時，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，每一點努力都會得到驕傲的回報?，F(xiàn)在我來總結(jié)一下這學(xué)期的工作：
    一、班級工作。
    作為一名幼兒教育工作者，要想履行教書育人的職責(zé)，首先要具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的人生觀。這一年里，我認(rèn)真參加了每一次商科學(xué)習(xí)。今年，我開始從事三班的教育教學(xué)工作。我們班有33個孩子。因為是小班孩子，所以各方面都要學(xué)習(xí)新東西。經(jīng)過一個學(xué)期，孩子們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步。作為老師，我們也很高興看到他們的進(jìn)步。根據(jù)開學(xué)時的班級計劃，我們開展了許多活動，如“小團(tuán)隊自理能力競賽”和“冬季運(yùn)動會”，這些活動鍛煉了孩子各方面的發(fā)展，增強(qiáng)了他們與父母的感情。在平時的教學(xué)活動中，我們及時表揚(yáng)進(jìn)步的孩子，鼓勵弱勢的孩子；通過對個別孩子的鼓勵和教育，我們班的孩子在一個學(xué)期后各方面都有了很大的進(jìn)步。我還記得我第一次進(jìn)公園的時候，孩子們哭著喊著要媽媽，但現(xiàn)在他們離我們老師很近了。相信通過這學(xué)期的訓(xùn)練，孩子在下學(xué)期會有更大的進(jìn)步！
    二、教育教學(xué)工作。
    1、在日常工作中，我可以認(rèn)真完成所有任務(wù)，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備豐富有趣的教育活動，在課堂上平等對待每一個孩子，給每一個孩子充分展示自己的機(jī)會，注意多關(guān)心膽小的孩子，多鼓勵容易分心的孩子，多關(guān)心體質(zhì)弱的孩子，多挑戰(zhàn)有能力的孩子。課后不斷反思總結(jié)，每個月寫教育隨筆上傳到教育博客，提升自己的能力和寫作能力。
    2、在教育教學(xué)活動中，為孩子創(chuàng)造良好的機(jī)會和條件，提供充足的操作材料。在一天的活動中，注重教給孩子初等簡單的生活知識和經(jīng)驗，培養(yǎng)孩子獨立解決問題的能力。
    3、認(rèn)真填寫周計劃、區(qū)域觀察記錄、班級情況表和各種表格。
    三、保護(hù)工作。
    對于我們小班的孩子來說，保育是第一位的，家長最關(guān)心的是寶寶在園內(nèi)的情況。因此，在我們的日常生活中，我們的老師非常注意從幾個方面觀察所有的孩子：
    1、加強(qiáng)孩子的常規(guī)教育，加強(qiáng)孩子行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使孩子的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有的基礎(chǔ)上有一定的發(fā)展。
    2、增強(qiáng)孩子的健康意識，保證孩子吃飯時心情愉快。注意培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣，不挑食，不偏食，吃飯不打架不說話，不掉粒。
    3、加強(qiáng)對兒童午睡的管理和巡查，確保午睡時室內(nèi)空氣質(zhì)量。培養(yǎng)孩子午睡的好習(xí)慣，保持安靜，盡快入睡，整理床鋪，把衣服疊整齊。
    四、安全工作。
    安全工作是工作的重點。保證每個孩子的人身安全是每個老師的責(zé)任和義務(wù)。為了讓父母放心，孩子可以在安全的環(huán)境中生活和成長?！栋踩逃肥怯變簣@開設(shè)的課程，我覺得非常適合幼兒園的孩子，增強(qiáng)自我保護(hù)意識?；顒拥脑O(shè)計非常貼近孩子的日常生活。
    五、父母的工作。
    通過班主任的共同合作，孩子們的健康和健康得到了很好的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要與父母保持密切聯(lián)系，聽取他們的意見，根據(jù)孩子在家里的表現(xiàn)，因材施教，與父母共同努力，糾正他們的不良習(xí)慣。
    六、缺乏理解，爭取進(jìn)步。
    回顧這一年的每一點，我都很忙，很開心！我認(rèn)為班級管理需要加強(qiáng)，應(yīng)該更加規(guī)范和具體。尤其是在父母的工作方面，我有時候會覺得不耐煩，因為我想把工作做的更好，有時候會有疏忽，缺乏經(jīng)驗積累。在接下來的工作中，我會努力改正自己的缺點，走向更高的支點！
    個人終總結(jié)報告計劃篇八
    不知不覺，本學(xué)期忙碌而又充實的教學(xué)工作又要結(jié)束了。本學(xué)期以《幼兒園素質(zhì)教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以《目標(biāo)實施方案》為目標(biāo)，在教育教學(xué)過程中，我們不斷的探索研究，明確了教育目標(biāo)。在業(yè)務(wù)園長的支持、幫助下我們反復(fù)學(xué)習(xí)，不斷探索，將理論與實踐相聯(lián)系，用理論指導(dǎo)實踐。把工作中遇到的困惑與同事們共同分析研究，使我們的教學(xué)觀念不斷轉(zhuǎn)變。
    通過與本班教師的共同努力，尋求科學(xué)的教學(xué)方案，努力完成了學(xué)期目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。同時，本學(xué)期我班的教研課題—《材料提供在小班幼兒搭建能力發(fā)展中的作用》，通過研究與學(xué)習(xí)也初見成效?，F(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)匯報如下：
    一、教師觀念。
    1、教育思想的轉(zhuǎn)變。
    在本學(xué)期的教學(xué)過程中，教師一邊實施課程方案，一邊領(lǐng)悟《綱要》的精神，并靈活運(yùn)用到實踐工作中。通過多方面的理論學(xué)習(xí)我們清楚教學(xué)中要研究三方面的內(nèi)容：教學(xué)的目標(biāo)是什么、幼兒學(xué)習(xí)的特點是什么，促進(jìn)目標(biāo)落實的措施是什么，明確活動中應(yīng)保持科學(xué)和諧的師幼二主關(guān)系，在豐富多彩的一日生活中班級教師不再是高高在上的“權(quán)威”、指揮者，而是孩子們親密的游戲伙伴、合作者、傾聽者;是孩子們活動的支持者、幫助者。在本學(xué)期的教學(xué)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，要促進(jìn)幼兒主動學(xué)習(xí)主動發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結(jié)合幼兒的最近發(fā)展區(qū)，從教材的選擇，目標(biāo)的定位，幼兒的已有經(jīng)驗了解出發(fā)，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環(huán)節(jié)中創(chuàng)造機(jī)會條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，充分運(yùn)用操作、表征及多媒體課件，激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意、敢于表達(dá)。
    2、靈活駕馭課程方案。
    本學(xué)期我班靈活實施課程方案，根據(jù)幼兒的興趣調(diào)整活動內(nèi)容。我們本著走出去的教學(xué)方式，培養(yǎng)幼兒自己的動手能力，老師大膽放手，讓幼兒單獨去做。將大自然和幼兒周圍的環(huán)境作為幼兒的課堂。讓幼兒到大自然去探索。在日常工作中，鼓勵幼兒大膽提問，本學(xué)期我們帶領(lǐng)幼兒到社區(qū)、到馬路、到大自然去探索學(xué)習(xí)。通過多種形式的探索活動，更有效的完成了教學(xué)目標(biāo)。
    在主題“各種各樣的汽車中，我們帶領(lǐng)幼兒參觀行駛在馬路上的汽車，孩子們你一言我一語的與小伙伴們交流著。這些教學(xué)方式比坐在教室里看圖片、講解要形象得多。也體現(xiàn)了教學(xué)、游戲一體化的的精神。在主題“秋天真美”的活動中，為使幼兒親身體驗秋天的美麗，我們帶領(lǐng)幼兒來到小區(qū)，引導(dǎo)幼兒尋找秋天的小秘密，在大自然的課堂中，幼兒們感受到秋天天氣的變化，人們服裝的變化，植物的變化，而且還將落葉撿回來添充到角區(qū)，這樣不僅使幼兒們學(xué)習(xí)到知識，而且還有利于培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。
    3、面向全體，因材施教。
    《幼兒園工作規(guī)程》中指出，教育要面向全體，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。本學(xué)期這方面在我班的教學(xué)中主要表現(xiàn)在兩方面：
    一是了解幼兒的已有經(jīng)驗，通過在教學(xué)中分析幼兒的已有經(jīng)驗，確立新的活動的發(fā)展目標(biāo)，如故事《孔融讓梨》，通過了解已有經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)在開學(xué)的兩個月的時間里，幼兒接觸的故事較少，需要在教師的引導(dǎo)啟發(fā)下理解故事的內(nèi)容，因此本次活動的目標(biāo)定位較低，主要是能喜歡、認(rèn)真的傾聽老師講故事，知道故事的名字，在老師的引導(dǎo)下理解故事的道理。
    二是活動中幼兒發(fā)展的個體差異，考慮到班級幼兒發(fā)展水平的參差不齊，所以在每次活動中我們都在能力強(qiáng)、弱兩方面進(jìn)行定位。如美術(shù)涂色練習(xí)“大蘋果”，鼓勵能力弱的幼兒大膽涂色，能力強(qiáng)的幼兒要均勻、有序的涂色，由于目標(biāo)定位準(zhǔn)確，所以效果非常好。
    4、樹立“一日活動即課程”的大教育觀。
    根據(jù)《綱要》的精神，在一日活動的各個環(huán)節(jié)中我們都注意教育目標(biāo)的滲透。如在實施“我的好朋友”的主題活動時，生活活動中我們會指導(dǎo)幼兒相互團(tuán)結(jié)友好相處，鼓勵幼兒多交朋友，從而培養(yǎng)幼兒相互團(tuán)結(jié)的意識，同時利用點名活動，請幼兒說說自己的好朋友，在戶外活動時，我們引導(dǎo)幼兒與好朋友共同分享玩具，互相謙讓，在集體活動中，利用故事的形式，使幼兒了解了好朋友應(yīng)互相關(guān)愛，在語言角活動時，引導(dǎo)幼兒與同伴講述自己的好朋友。而且對于插班生，教師鼓勵幼兒能和新小朋友交朋友，帶著新小朋友一起去角區(qū)玩，在新朋友遇到困難時能主動幫助。
    幼兒自由拼插，然后鼓勵不同層次的幼兒向全體幼兒介紹自己作品的插法，這樣不但發(fā)展了幼兒的拼插能力、語言表達(dá)能力，而且還幫助幼兒建立了自信，認(rèn)識到同伴的優(yōu)點，培養(yǎng)幼兒向他人學(xué)習(xí)的意識。
    二、教育途徑的寬泛。
    1、環(huán)境。
    《綱要》中提出的“幼兒的發(fā)展依賴于生存的環(huán)境，環(huán)境是幼兒發(fā)展的資源”，本學(xué)期我們樹立科學(xué)的兒童觀，教育觀，認(rèn)識到幼兒是環(huán)境的主人，充分讓幼兒參與到環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，調(diào)動幼兒創(chuàng)設(shè)環(huán)境的積極性。結(jié)合小班幼兒的年齡特點。突出小班活動區(qū)溫馨、童趣的設(shè)計，整個給幼兒營造一種家的感覺，是幼兒盡快熟悉環(huán)境，同時注重三維空間的利用，把懸掛的吊飾于整個大環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來。如在娃娃家設(shè)計全家福照片。在角區(qū)材料上注意操作性，趣味性，方便性。這學(xué)期，我們還加大了益智區(qū)材料投放的力度。
    如：學(xué)習(xí)1和許多時，我們創(chuàng)設(shè)了大貓、小貓，用紙殼制作了大貓和小貓，大魚和小魚，幼兒了解大貓吃大魚，小貓吃小魚，讓幼兒給大、小貓喂食，幼兒操作的興趣很高，同時掌握了大和小的概念。除了為幼兒增添物質(zhì)環(huán)境外，我們還注意給幼兒創(chuàng)設(shè)寬松的精神環(huán)境，讓幼兒在寬松自主的環(huán)境中主動探索，這正是幼兒在本學(xué)期特別愛探索、愿意主動操作的主要原因，同時我們?yōu)榧ぐl(fā)幼兒的積極性，利用“我真棒”專欄評選禮貌寶寶、健康寶寶、聰明寶寶，利用小印章的形式以示鼓勵。
    2、實踐活動的開展。
    實踐活動是一個具體感知的過程，本學(xué)期我們結(jié)合主題實施了許多讓幼兒親自動手實踐的活動，引導(dǎo)幼兒具體感知。如在秋天真美中，帶領(lǐng)幼兒在園內(nèi)、社區(qū)撿落葉，感知秋天的特征。使幼兒在體驗中增長了知識。
    3、建立幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的教育方式。
    本學(xué)期班級教師特別注重家長社區(qū)資源的有效利用，充分發(fā)揮家長資源，有效落實教學(xué)目標(biāo)。如為了使家園同步教育，更好促進(jìn)幼兒拼插能力的發(fā)展。
    目的是讓家長了解本班子課題的研究目的和意義，并能積極采取措施促進(jìn)幼兒的發(fā)展。具體做法是：我們利用半日開放的時機(jī)，向家長展示幼兒在園拼插能力的發(fā)展情況，家長參與率高，同時家長看到他們搜集的資料，都展示在我們的結(jié)構(gòu)區(qū)內(nèi)，感覺教師很重視他們的搜集工作，他們的辛苦不但得到了教師的肯定，而且還有利于孩子的發(fā)展。
    活動后從反饋意見看：家長們感覺這么小的孩子能拼插出樓房、家具真是不易，不但使家長了解了孩子的橫向發(fā)展水平，又了解了孩子的縱向發(fā)展水平。而且家長也愿與我們配合，引導(dǎo)幼兒多觀察，多了解、多思考，共同配合促進(jìn)孩子的發(fā)展。做到家園教育的一致性。
    三、幼兒發(fā)展。
    1、共同生活。
    本學(xué)期作為新入園的幼兒，我們在生活衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣等方面對幼兒實施教育。因為這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是他們成長發(fā)展基礎(chǔ)。在行為習(xí)慣方面，我們主要使幼兒能主動同他人打招呼，能與同伴友好相處，自己的事情自己做。在日常生活中，教師為幼兒樹立榜樣，晨間接待時，教師主動向前進(jìn)行晨間接待，并用響亮的聲音同幼兒打招呼，遇到陌生人，教師積極督促幼兒主動問好。
    通過點名這一環(huán)節(jié)鼓勵幼兒相互問好，通過本學(xué)期的培養(yǎng)，幼兒能主動大膽的交往。為了讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，我們組織了實踐活動《我愛的幼兒園》，帶領(lǐng)本班幼兒參觀幼兒園。到大班與大班幼兒進(jìn)行“以大帶小”活動。通過此活動，使幼兒體會到與同伴交往的快樂，感受到幼兒園就像家一樣。在培養(yǎng)幼兒做力所能及的事情方面，我們組織了多次實踐活動。為了增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識，，知道身體不舒服時能告訴成人。在日常工作中，我們隨時引導(dǎo)幼兒注意觀察身邊危險的地方，并講解正確的戶外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險，應(yīng)該怎樣玩?引導(dǎo)幼兒認(rèn)識郭大夫，告訴他們在身體不舒服時不要害怕，郭大夫會給他們治療，鼓勵幼兒要勇敢。通過這些活動，加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識。
    本學(xué)期我們根據(jù)季節(jié)的變化組織戶外活動，在戶外活動中注意幼兒的發(fā)展。如：跑、跳、鉆、爬、投擲等。在活動中我們發(fā)現(xiàn)有的幼兒身體素質(zhì)較好，但有的體質(zhì)較差，活動中動作不協(xié)調(diào)，這樣給我們一定的啟示，在活動時，我們以小組的形式進(jìn)行練習(xí)，使不同能力的幼兒都有發(fā)展，而且通過參與戶外活動評比，使我們認(rèn)識到應(yīng)怎樣科學(xué)、合理的組織戶外活動，根據(jù)幼兒的興趣與需求、年齡特點，同時結(jié)合季節(jié)變化，組織了豐富生動、有童趣的活動，主要是以故事的形式串聯(lián)到整個活動中，活動是注意幼兒的個別差異，能有針對性地對不同層次的幼兒提出不同要求，這樣可使每位幼兒都能達(dá)到目標(biāo)，都能有興趣地參與活動，同時為增加幼兒戶外活動量，我們?yōu)橛變禾峁┝瞬煌N類、不同材料的多種戶外器械，激發(fā)幼兒活動的興趣，幼兒可以自由選擇喜歡的玩具，進(jìn)行活動，活動中我們不但注重幼兒身體素質(zhì)的發(fā)展，而且還注重幼兒情感的教育，如：愛惜玩具、團(tuán)結(jié)合作、自我保護(hù)、協(xié)商等待等情感的培養(yǎng)。本學(xué)期針對獨生子女自私的個性，我們組織了好東西大家吃”、“玩具大家玩”等一些分享活動。
    在活動中我們不斷用故事來啟發(fā)孩子“玩具大家玩”，引導(dǎo)幼兒把自己喜歡的玩具與大家分享。這些活動得到了家長的贊許與支持，改掉了幼兒唯我獨撙的不良個性。在生活衛(wèi)生習(xí)慣方面，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成獨立進(jìn)餐、入廁、入睡，養(yǎng)成喝水的習(xí)慣，在飲水習(xí)慣方面，我們采用游戲的口吻：給汽車加油，動物寶寶等形式，使幼兒逐漸養(yǎng)成良好的飲水習(xí)慣。另外，我們請保健大夫為幼兒講睡覺的利與弊。通過圖片幼兒感受到了午睡給人們帶來的好處。同時我們也注重家園配合達(dá)到教育的最佳效果。
    2、探索求知。
    本學(xué)期，我們將大自然和幼兒周圍的環(huán)境作為幼兒的課堂。讓幼兒到大自然去探索。如：到社區(qū)揀落葉，參觀馬路上行駛的汽車，喂養(yǎng)小動物等。在主題“各種各樣的汽車”中，我們帶領(lǐng)幼兒參觀行駛在馬路上的汽車，孩子們你一言我一語的與小伙伴們交流著。這些教學(xué)方式比座在教室里看圖片、講解要形象得多。也體現(xiàn)了教學(xué)、游戲一體化的的精神。為了培養(yǎng)幼兒有順序的觀察，我們帶領(lǐng)幼兒到飼養(yǎng)角喂養(yǎng)小動物，為喂養(yǎng)過程中，教師進(jìn)行適時的引導(dǎo)，引導(dǎo)幼兒探索在前，很多幼兒掌握了觀察的順序。在認(rèn)識方位詞上、下、前、后、中方面，教師設(shè)計了游戲情景，把小動物分別藏在桌子、椅子等地方，用游戲的口吻說：“快幫小動物找家”，幼兒在寬松的氛圍中掌握了方位詞。在日常生活中，鼓勵幼兒大膽提問，對幼兒提出的為什麼等問題教師首先給予肯定，鼓勵幼兒一起尋找答案，知道通過看書、操作、查資料等形式尋找答案。
    3、體驗表達(dá)。
    本學(xué)期在體驗表達(dá)中，我們針對幼兒不同的特點和需要，讓每名幼兒都得到美的熏陶和培養(yǎng)，為幼兒提供自由表現(xiàn)的機(jī)會。在鼓勵幼兒用不同的形式大膽的表達(dá)自己的情感、理解、想象，尊重幼兒的想法和創(chuàng)造，分享他們的快樂。
    結(jié)合我班專題研究，本學(xué)期我們注重了對幼兒拼插能力的培養(yǎng)，在日常生活中，鼓勵幼兒大膽表現(xiàn)自己的想法，支持保護(hù)幼兒的奇思異想，如：在搭建樓房的活動中，首先，幼兒們通過討論講解了自己見過的樓房，然后幼兒們開始動手操作，在操作的過程中，幼兒們又是一個相互學(xué)習(xí)的過程，我們主要注重幼兒間的相互學(xué)習(xí)，請幼兒示范講述、演示，搭建出了四四方方的樓房，然而在此基礎(chǔ)上，又給幼兒提供了圖片，豐富了幼兒的已有經(jīng)驗，然后幼兒們又搭建出了菱形的樓房，不對稱的樓房，然而有些樓房時不穩(wěn)固的，教師又于幼兒一起討論，如何讓樓房變得牢固，在反復(fù)推敲、試驗的過程中，幼兒們通過自己的想象力，制作出了形狀各異，且穩(wěn)固的樓房。
    同時在搭建的過程中，教師支持、肯定了幼兒的想法及做法，增強(qiáng)了幼兒的自信心，而且家園同步施教，當(dāng)我們在進(jìn)行一個主題時，讓家長了解，也請家長幫助我們豐富幼兒有關(guān)此方面的知識，并規(guī)范的建立了資料夾，在9——12月份對課題進(jìn)行了前測、中測，制定了柱形圖，柄形圖進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，尋找努力的方向。
    而在藝術(shù)活動中，我們培養(yǎng)了幼兒能大膽表現(xiàn)自己的素質(zhì)，在表演游戲“拔蘿卜”中，幼兒們能分清自己的角色，記住對白，大膽表現(xiàn)自己所理解的角色，比如：在老公公出場時，幼兒是駝背漫步走出來，說話時是慢慢的，非常形象生動的表現(xiàn)了老公公的行為舉止，并且教師為幼兒的表演提供的道具，對于幼兒的表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵和肯定，特別是能力較弱的幼兒，教師鼓勵其參與到活動中，并用激勵機(jī)制的方法給與肯定、支持，使幼兒對表演游戲產(chǎn)生興趣、積極性高。
    四、努力方向。
    1、教師將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的教育、兒童觀，最主要的是靈活運(yùn)用到實踐工作中。
    2、加強(qiáng)教法的探討，努力探索出具有個人特色的教學(xué)方法。
    3、加強(qiáng)對幼兒的研究，熟悉并靈活運(yùn)用幼兒的年齡特點，提高組織活動的質(zhì)量。
    以上是本學(xué)期的教學(xué)總結(jié)，在工作中我們還存在許多不足之處，需要不斷的探索、學(xué)習(xí)，我們決心不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)悟《綱要》精神，轉(zhuǎn)變觀念，保證思想意識和教育行為的全面提高。
    個人終總結(jié)報告計劃篇九
    學(xué)生會舉辦這次的表彰大會主要目的有兩點一表彰先進(jìn)，二激勵后進(jìn)，把學(xué)校優(yōu)秀先進(jìn)的學(xué)生樹立為榜樣，用來鞭策激勵那些同學(xué)。
    一、表彰目的。
    (1)表彰先進(jìn)，樹立榜樣，激勵后進(jìn)，共同提高。
    (2)此次表彰大會的開展，目的在于表彰在上一學(xué)年中獲得優(yōu)秀的院學(xué)生會干事、部門。使全院學(xué)生在學(xué)習(xí)中能起到榜樣的作用，在活動中能充分發(fā)展大學(xué)生的全面素質(zhì)和特長，推動我校各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，提高我院在學(xué)校里的影響和聲譽(yù)。
    (3)同時，讓同學(xué)們一起見證在院學(xué)生會中工作，不僅可以學(xué)習(xí)到很多課本學(xué)不到的實踐知識，而且能合理分配時間在學(xué)習(xí)上和工作上，讓同學(xué)們輕松學(xué)習(xí)，快樂工作。
    (4)自覺引導(dǎo)同學(xué)們樹立___學(xué)院院學(xué)生會學(xué)生會良好形象。同時加強(qiáng)團(tuán)學(xué)成員的團(tuán)結(jié)合作及協(xié)調(diào)精神。
    二、活動時間。
    20__年__月中期。
    三、活動對象。
    四、活動地點。
    活動中心一樓內(nèi)室。
    五、主辦單位。
    ___學(xué)院院學(xué)生處承辦單位：
    ___學(xué)院院學(xué)生會。
    六、嘉賓邀請。
    ___學(xué)院院學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師、以及院團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)老師，
    ___學(xué)院學(xué)生會主席團(tuán)、各部門部長。
    七、觀眾安排。
    ___學(xué)院__，__級各安排2個班干部出席，團(tuán)學(xué)部門各排2名代表出席。
    八、前期宣傳。
    在各教學(xué)樓一樓、食堂一樓以及學(xué)生宿舍張貼海報(海報格式1.0m_1.2m)。
    九、參加活動方式。
    1、__、__級團(tuán)學(xué)干部將自己的申請表于3月初期前上交。
    2、將上交的申請表整理后交給學(xué)生處審核。
    十、表彰大會形式。
    文藝節(jié)目和頒獎活動交叉進(jìn)行。
    十一、活動流程。
    1、主持人上臺，介紹本次活動內(nèi)容以及到場的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。
    2、邀請團(tuán)學(xué)指導(dǎo)老師周敏老師致詞，并宣布本次活動開始。
    3、主持人根據(jù)獎項，并請出獲獎同學(xué)上臺領(lǐng)獎，由領(lǐng)導(dǎo)為獲獎同學(xué)頒獎。
    4、頒發(fā)完榮譽(yù)個人、優(yōu)秀個人獎和優(yōu)秀部門后，請大學(xué)藝術(shù)團(tuán)獨唱表演，活躍現(xiàn)場的氣氛。
    5、獨唱表演完畢后，繼續(xù)表彰大會的進(jìn)程。
    6、獎項頒發(fā)完畢，主持人請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師對整個活動進(jìn)行點評并致結(jié)束詞。
    7、邀請獲獎同學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)嘉賓合影留念。
    十二、本次活動獎項安排。
    十三、各部門工作安排。
    1、統(tǒng)籌組：院學(xué)生會(安排當(dāng)晚活動的工作，并協(xié)調(diào)各部門的工作，使活動能進(jìn)行暢通)。
    2、會場組：紀(jì)檢部、衛(wèi)生部、辦公室(在活動開始前負(fù)責(zé)做好會場的布置工作)。
    7、機(jī)動組：保衛(wèi)部、紀(jì)檢部。
    十四、活動經(jīng)費預(yù)算。
    ___學(xué)院院學(xué)生處。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十
    一個黨員一面旗，永葆先進(jìn)為人民，這是黨的先進(jìn)性教育對每個共產(chǎn)黨人提出的要求。作為一個黨員，不僅要做一個合格黨員，而且要做一個優(yōu)秀黨員。通過先進(jìn)性教育，深深認(rèn)識到，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮如何，不僅直接影響黨在群眾中的形象，而且關(guān)系到黨的生死存亡問題。因此，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，就顯得十分重要。為了發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，保持黨員的先進(jìn)性，特修訂創(chuàng)爭規(guī)劃。
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。當(dāng)今的世界是知識更新的時代，作為一個教師黨員，要樹立終身學(xué)習(xí)理念，起好表率作用。為此，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的方針、政策，努力提高政治理論素養(yǎng);二是要加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)社會、科學(xué)、文學(xué)、哲學(xué)、歷史等方面的知識，努力擴(kuò)大知識面，拓寬視野，提高人文素養(yǎng)。三是要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，教書育人，為人師表，樂于奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，真正做到捧著一顆心來，不帶半根草去，使自己的思想不斷走向成熟。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十一
    今年以來，**縣紀(jì)委監(jiān)察局按照年初紀(jì)委全會的安排部署，回歸黨章賦予的職責(zé)本位，監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)進(jìn)入常態(tài)。現(xiàn)將20**年工作總結(jié)和20**年工作打算匯報如下：
    一、20**年工作總結(jié)。
    (一)“兩個責(zé)任”落實進(jìn)入常態(tài)。
    縣紀(jì)委加大了對落實“兩個責(zé)任”，特別是黨委主體責(zé)任的檢查考核、述責(zé)述廉及責(zé)任追究力度。在年初的召開的紀(jì)委全會上，縣委與全縣各單位就簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并組織了8個單位黨委主要負(fù)責(zé)人在縣紀(jì)委全會上述責(zé)述廉。縣紀(jì)委還首次組織了10個縣直單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬單位主要負(fù)責(zé)人向?qū)诩o(jì)工委述責(zé)述廉工作。為抓好紀(jì)委全會精神的貫徹落實，縣紀(jì)委組成8個督查組，集中一周的時間對全縣各單位學(xué)習(xí)貫徹縣紀(jì)委十三屆六次全會精神情況進(jìn)行督查，督查結(jié)果納入年終考核內(nèi)容，層層傳導(dǎo)壓力;將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核納入全縣績效考核工作，取消了20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)年度檢查考核“不合格”的3個單位和10名科級干部的評先評優(yōu)資格，分別進(jìn)行了誡勉談話;制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度》，對4名未正確履行黨委主體責(zé)任的科級干部進(jìn)行了批評、誡勉談話，進(jìn)一步釋放了有權(quán)必有責(zé)、失責(zé)必追究、追究必從嚴(yán)的強(qiáng)烈信號。
    (二)嚴(yán)肅查辦腐敗案件進(jìn)入常態(tài)。
    縣紀(jì)委嚴(yán)格落實“查辦腐敗案件以上級紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)為主”和線索處置、案件查辦“同時報告”要求，制定出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)委(紀(jì)檢組)向縣紀(jì)委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀(jì)委(紀(jì)檢組)向縣紀(jì)委報告線索處置及案件查辦工作制度》。今年以來，全縣共收到群眾舉報136件(重復(fù)件36件)，信訪了結(jié)100件，擬信訪轉(zhuǎn)立案6件，暫存3件，27件正在初核中。查辦案件53件，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分56人，其中違反廉潔紀(jì)律行為18人次，違反工作紀(jì)律6人次，違反組織紀(jì)律4人次，違反生活紀(jì)律3人次，違反群眾紀(jì)律2人次，失職瀆職行為4人次，貪污賄賂14人次，其他類14人次。嚴(yán)肅查辦了鈐山鎮(zhèn)年珠村3名村干部違規(guī)插手工程項目、侵害基層群眾切身利益的典型案件。
    (三)執(zhí)行中央八項規(guī)定、糾“四風(fēng)”進(jìn)入常態(tài)。
    縣紀(jì)委今年繼續(xù)把違反中央八項規(guī)定精神行為作為紀(jì)律審查重點，作為紀(jì)律處分的重要內(nèi)容。一是開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)落實中央八項規(guī)定精神、機(jī)關(guān)單位內(nèi)部食堂、學(xué)習(xí)培訓(xùn)研討活動違反中央八項規(guī)定等情況的自查自糾和專項檢查，查處典型案件3起，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分3人;二是開展作風(fēng)問題明察暗訪3次，下發(fā)工作督辦函7份，對縣市場監(jiān)督管理局、縣國土資源局、縣供電公司存在的違反工作紀(jì)律問題在全縣進(jìn)行了通報;三是繼續(xù)推進(jìn)“紅包”問題治理，縣廉政賬戶今年累計收到干部主動上交的“紅包”款13.75萬元;四是深入推進(jìn)“違插”專項治理，由縣發(fā)改局牽頭對全縣行政事業(yè)單位(含下屬單位)近4年來使用各級政府資金、政府性融資或自有資金的所有項目進(jìn)行排查，共排查出違規(guī)問題266個，“違插”問題3個，查處了2起違規(guī)插手干預(yù)工程項目的典型案件;五是繼續(xù)對“新官不理舊事問題”進(jìn)行整治，梳理出的64項重點問題已全部銷號;六是嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，縣委在市委第一巡察組專項巡察**的基礎(chǔ)上，派出五個專項巡察組對全縣11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)換屆風(fēng)氣情況開展專項巡察，確保換屆風(fēng)清氣正。
    (四)加強(qiáng)廉政宣傳教育，運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)入常態(tài)。
    我縣將黨風(fēng)廉政宣傳教育工作納入全縣黨員干部教育培訓(xùn)之中。今年以來，縣委組織部組織了**1名村(社區(qū))兩委負(fù)責(zé)人、80名新黨員進(jìn)行了廉政培訓(xùn)?？h紀(jì)委組織了59名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政法規(guī)知識考試，對32名新任科級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政談話。加大了宣傳力度，縣紀(jì)委利用縣級及縣級以上報刊網(wǎng)絡(luò)和新興媒體，刊登理論文章、信息報道**0多篇。繼續(xù)將學(xué)習(xí)貫徹一準(zhǔn)則、兩條例作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，把紀(jì)律挺在前面，制定了《關(guān)于落實把紀(jì)律挺在前面要求的實施辦法》和《關(guān)于運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”的實施辦法(試行)》兩個規(guī)范性文件，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性問題和輕微違紀(jì)問題，更多地運(yùn)用批評教育、誡勉談話、廉政約談等方式來處理。今年以來，縣紀(jì)委以單獨約談和集體談話等方式對76名黨員干部進(jìn)行了廉政談話。
    (六)巡察整改扎牢制度籠子進(jìn)入常態(tài)。
    運(yùn)用好巡察成果，圍繞巡察過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，今年我縣出臺了《**縣公共資源交易管理辦法》、《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易實施意見》、《關(guān)于規(guī)范全縣行政村“兩委”干部工作報酬管理的指導(dǎo)意見》、《**縣村民小組財務(wù)管理辦法》等文件，推進(jìn)腐敗源頭治理。突出專項巡察，開展了換屆風(fēng)氣專項巡察，啟動了對移民、扶貧項目資金，農(nóng)村危房改造資金，校舍維修、校安工程、薄弱學(xué)校改造項目資金，水利項目資金，城市道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造基金五個領(lǐng)域進(jìn)行專項巡察，著力發(fā)現(xiàn)問題。對去年村級廉政巡察發(fā)現(xiàn)發(fā)展黨員、選人用人、村組財務(wù)管理等方面存在問題的11個行政村所屬鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)下發(fā)了整改函，督促各單位對共性問題進(jìn)行制度性整改。
    (七)整治侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題進(jìn)入常態(tài)。
    縣紀(jì)委緊盯群眾關(guān)切的頑癥，把有效解決基層黨員干部作風(fēng)問題和嚴(yán)肅查處基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部損害群眾利益問題作為工作重點。群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)和腐敗問題主要有侵占惠農(nóng)資金、發(fā)展黨員優(yōu)親厚友、違規(guī)插手工程等四類12項問題以及產(chǎn)生的原因，并提出了解決對策。緊跟省、市紀(jì)委工作部署，從今年6月起，在全縣范圍內(nèi)開展集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問題，嚴(yán)肅查處了村組干部冒領(lǐng)渠道維修款、違規(guī)插手工程、侵占集體財產(chǎn)、截留征地款等一批侵害群眾利益的典型案件，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分8人，誡勉談話2人，移送司法機(jī)關(guān)3人。
    (八)推進(jìn)紀(jì)檢體制改革，深化“三轉(zhuǎn)”進(jìn)入常態(tài)。
    縣紀(jì)委注重以紀(jì)檢體制改革來促進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，今年制定出臺了《黨風(fēng)廉政建設(shè)信息報告制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度》和《**縣廉能風(fēng)險防控問題通報、查處協(xié)作機(jī)制》，倒逼各級黨組織和主責(zé)單位主動落實“主體責(zé)任”;下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)委(紀(jì)檢組)向縣紀(jì)委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀(jì)委(紀(jì)檢組)向縣紀(jì)委報告線索處置及案件查辦工作制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委對同級黨委及其成員的監(jiān)督辦法》等文件，督促和指導(dǎo)下級紀(jì)委(紀(jì)檢組)從嚴(yán)落實“監(jiān)督責(zé)任”。為提高紀(jì)工委的監(jiān)督力量，縣紀(jì)委下發(fā)了《關(guān)于部分縣直(駐縣)單位領(lǐng)導(dǎo)兼職紀(jì)工委委員的通知》，確定了部分縣直單位(或駐縣單位)**名分管紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)兼職紀(jì)工委委員。為提高紀(jì)檢干部隊伍能力水平，縣紀(jì)委今年舉辦了10次“周二理論學(xué)習(xí)課堂”，有針對性地選派了8名干部到上級紀(jì)委掛職鍛煉、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參加辦案和巡視?？h警示教育中心完成主體工程建設(shè),完成投資1250萬元。
    但我們也清醒地看到，我縣的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與中央、省委、市委的要求，與群眾的期待還有較大差距，有些問題還比較突出，主要表現(xiàn)在：
    1.在思想層面上，基層干部對反腐倡廉復(fù)雜性和長期性認(rèn)識不足，仍然存在一些雜音，有的干部還存有“反腐影響經(jīng)濟(jì)”、“紀(jì)委沒有保護(hù)干部”、“查得太緊”等錯誤認(rèn)識，有的干部甚至想拿紀(jì)律作擋箭牌，因而導(dǎo)致不作為、慢作為。
    2.在組織層面上,“兩個責(zé)任”落實的重心越到基層越偏向紀(jì)委，黨委班子其他成員主體責(zé)任意識明顯弱于黨委書記。
    3.在紀(jì)律層面上，高壓態(tài)勢下仍有人不收斂、不收手，頂風(fēng)違紀(jì)的情況時有發(fā)生，基層侵害群眾利益的不正之風(fēng)和微腐敗問題仍然較多;官本位思想對作風(fēng)建設(shè)影響深遠(yuǎn)，有的黨員干部對過去的問題還抱有僥幸心理，沒有放下包袱。
    4.在制度層面上，抓早抓小發(fā)現(xiàn)問題的體制、機(jī)制不完善，落實“把紀(jì)律挺在前面”要求存在差距;利用職權(quán)或職務(wù)影響，隨意性決定、內(nèi)部相互關(guān)照，搞潛規(guī)則，甚至謀取不當(dāng)利益等問題還需要在制度、機(jī)制層面下大力氣等。
    對于這些問題，我們將高度重視，認(rèn)真加以解決。
    二、20**年工作打算。
    當(dāng)前，縣委第十四次黨代會提出了建設(shè)分外宜人地、天工開物城的奮斗目標(biāo)，市委第八次黨代會又對**縣提出了努力打造全國麻紡產(chǎn)業(yè)示范基地、全球電池級鋰鹽基地，力爭**縣重回全省前十強(qiáng)的要求，對我們以更大的勇氣、更強(qiáng)的決心營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，賦予了更為重要的新使命。20**年，**縣紀(jì)委將進(jìn)一步落實從嚴(yán)治黨各項要求，堅持把紀(jì)律挺在前面，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，堅定不移懲治腐敗，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，不斷完善反腐倡廉制度體系，深化源頭治腐工作，努力形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的長效機(jī)制，為建設(shè)分外宜人地、天工開物城提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障。
    (一)堅決落實“兩個責(zé)任”。全縣各級黨組織和紀(jì)檢機(jī)關(guān)將切實擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)政治責(zé)任，定期向上級黨委和紀(jì)委書面報告落實主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任情況。繼續(xù)推行基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人述責(zé)述廉工作，對“兩個責(zé)任”落實不力的單位嚴(yán)肅問責(zé)。堅持“一案雙查”，對違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、組織紀(jì)律，“四風(fēng)”問題突出、發(fā)生頂風(fēng)違紀(jì)問題，出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性腐敗案件的部門和單位，既追究黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，又嚴(yán)肅追究其他領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》落到實處。
    (二)嚴(yán)明黨的紀(jì)律。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī),深入開展黨章黨紀(jì)黨規(guī)教育和警示教育，營造人人守紀(jì)律、講規(guī)矩的濃厚氛圍。落實我縣“把紀(jì)律挺在前面”的實施意見和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”落實辦法，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)新理念。綜合運(yùn)用紀(jì)律處分和組織處理方式，對黨員干部苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早處理，防止小錯釀成大錯、違紀(jì)滑向違法，實現(xiàn)抓早抓小的經(jīng)?；⒅贫然?。圍繞紀(jì)律建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)教育、監(jiān)督、糾風(fēng)、審查等各項制度建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)律的防范和治本作用。
    (三)保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。嚴(yán)肅查處違反黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律、組織紀(jì)律的行為。繼續(xù)重點查處黨的十八大后不收斂、不收手，問題嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈，現(xiàn)在重要崗位可能還要提拔使用的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，及時給予組織處理、紀(jì)律處分或移送司法機(jī)關(guān)。對黨員干部的苗頭性、傾向性問題，及時約談、函詢、誡勉談話。對情節(jié)輕微的違紀(jì)行為，黨員干部本人能夠認(rèn)識到自己的錯誤，主動消除錯誤造成的影響的，做好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第二種形態(tài)向第一種形態(tài)的轉(zhuǎn)換工作。對在干事創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新中犯錯誤的干部，本著實事求是的原則，以是否對黨忠誠老實為前提，以為公還是為私為界限、以是否存在以權(quán)謀私為依據(jù)，區(qū)分性質(zhì)，慎重處理。對經(jīng)調(diào)查確屬誣告的，及時澄清事實，還干部清白，依紀(jì)依法追究誣告者責(zé)任。
    (四)堅持不懈抓作風(fēng)建設(shè)。切實落實中央八項規(guī)定精神，繼續(xù)抓住節(jié)假日等重要節(jié)點，緊盯“四風(fēng)”問題的新形式、新動向，警惕穿上隱身衣的享樂主義、奢靡之風(fēng)，堅決查處動用公款和接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的吃請、旅游和送禮等問題，堅決查處會所或變相會所中的歪風(fēng)，對頂風(fēng)違紀(jì)者，堅決給予黨紀(jì)處分，并且不適用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”運(yùn)用的轉(zhuǎn)換情形，體現(xiàn)越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)的政治導(dǎo)向。強(qiáng)化責(zé)任追究，對出現(xiàn)嚴(yán)重頂風(fēng)違紀(jì)問題，或“四風(fēng)”問題禁而不絕的，既要追究直接責(zé)任，也要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅持公開曝光機(jī)制，實名通報“四風(fēng)”方面的違紀(jì)案件，發(fā)揮警示和震懾作用。繼續(xù)推進(jìn)紅包、違插問題專項治理。繼續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)“為官不為”問題治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高群眾滿意度。
    (五)著力整治侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。突出縣、鄉(xiāng)黨委、紀(jì)委在基層黨風(fēng)廉政建設(shè)中的主導(dǎo)作用，把查處和整治侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問題作為當(dāng)前及今后一個時期的主要工作任務(wù)。嚴(yán)肅查處在農(nóng)村危舊房改造、移民搬遷、項目扶持、救災(zāi)款物分配、民政救濟(jì)、低保評議、貧困戶走訪、選人用人和基層行政執(zhí)法等方面處事不公的問題;嚴(yán)肅查處在扶貧等惠民專項資金管理使用、集體“三資”管理、征地拆遷、基層籌資籌勞等方面和教育、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域以權(quán)謀私的問題;嚴(yán)肅查處在服務(wù)企業(yè)、招商引資、土地開發(fā)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)監(jiān)管、政務(wù)村務(wù)公開等方面和基層行政服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)不實的問題。注意做好自查自糾工作，把它作為各級黨委、紀(jì)委關(guān)心關(guān)愛干部、落實全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任的重要舉措來抓，對于那些在活動中主動向組織交代本人應(yīng)當(dāng)受到黨紀(jì)處分的問題，主動挽回?fù)p失、消除不良影響，主動上交違紀(jì)所得的黨員干部，對于那些主動認(rèn)識到過去的錯誤、主動糾正過去習(xí)慣性不良風(fēng)氣或潛規(guī)則、主動彌補(bǔ)制度性漏洞并有效阻止危害結(jié)果發(fā)生或繼續(xù)發(fā)生的，落實“自查從輕”政策。
    (六)貫徹落實巡視工作條例，推進(jìn)巡察工作。認(rèn)真貫徹《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》，突出政治巡察目的，明確被巡察單位的主體責(zé)任和巡察組的監(jiān)督責(zé)任，形成巡察監(jiān)督合力。注重巡察隊伍建設(shè)，將巡察骨干相對固定為紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、審計財務(wù)干部，退居二線擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)且作風(fēng)正派、德高望重的干部為巡察儲備人才。突出專項巡察，針對重點人、重點事、重點問題開展專項巡察，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委探索對村(社區(qū))黨組織的巡察方式和內(nèi)容。縣委巡察領(lǐng)導(dǎo)小組、縣委書記專題會議、縣委常委會將認(rèn)真聽取巡查匯報，分類處置問題，提出整改要求，運(yùn)用好巡察成果。被巡察單位黨組織要落實整改措施，立行立改，建立長效機(jī)制，助推改革，促進(jìn)發(fā)展。
    (七)深化紀(jì)檢體制機(jī)制改革。建立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位之間問題通報、查處協(xié)作機(jī)制，健全查辦腐敗案件向上級紀(jì)委報告線索處置和紀(jì)律審查情況辦法，完善紀(jì)律審查工作考評體系。探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)聯(lián)動、部門統(tǒng)籌協(xié)同的工作機(jī)制，不斷強(qiáng)化縣紀(jì)委的領(lǐng)辦、交辦、督辦職能，突出部門交叉辦案、聯(lián)合辦案。對照縣紀(jì)檢體制改革方案，按時間節(jié)點完成改革創(chuàng)新事項。加強(qiáng)縣紀(jì)委派駐機(jī)構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督全覆蓋。
    (八)建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察隊伍。配合黨委做好紀(jì)檢系統(tǒng)干部工作，把政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律好、德才兼?zhèn)洹⒏矣趽?dān)當(dāng)?shù)母刹窟x拔進(jìn)各級紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子。擴(kuò)大紀(jì)檢干部選用視野，在黨的干部層面統(tǒng)籌選拔使用，加大交流力度。進(jìn)一步優(yōu)化縣紀(jì)委及其常委會結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮紀(jì)委委員作用，推行紀(jì)委委員提案、工作室試點。著力加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建設(shè)，繼續(xù)選派干部到上級紀(jì)委學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信訪調(diào)查、辦案巡察、掛職鍛煉、跟班學(xué)習(xí)。強(qiáng)化紀(jì)檢干部監(jiān)督，對執(zhí)紀(jì)違紀(jì)、以案謀私的亂作為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起;對不作為、不善為的，要批評教育、組織調(diào)整，造成嚴(yán)重后果的要給予紀(jì)律處分，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、鐵的紀(jì)律，建設(shè)一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)倪^硬隊伍。
    工作總結(jié)及計劃二。
    在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
    一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
    企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
    學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
    二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
    國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
    一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
    尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
    三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
    物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財務(wù)管理，×名會計分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
    四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
    從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
    從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
    五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
    我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
    同時，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
    工作總結(jié)及計劃三。
    xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
    在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
    現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)如下：
    一、年度大事件。
    4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;。
    5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
    6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
    7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
    9、部門人員流動，做好人員及時補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
    10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
    二、開發(fā)組工作。
    (一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
    1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
    2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
    3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
    4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
    5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
    (二)遇到的問題：
    1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
    2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
    3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
    (三)經(jīng)驗積累:。
    1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
    2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
    三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
    (一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
    1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
    2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
    3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實施;。
    4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
    (二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
    1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
    2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
    3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
    5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
    6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
    7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
    8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
    9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
    10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
    (三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
    1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
    3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
    (四)遇到的問題。
    1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
    2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
    3.部門協(xié)作不到位。
    (五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
    與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
    四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
    1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
    2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
    3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
    4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
    5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
    6、閑置電腦合理分配利用;。
    7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
    8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
    五、xx年工作計劃。
    1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
    2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;。
    3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
    4、員工電腦的日常維護(hù);。
    5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
    6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
    7、增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，協(xié)作能力。
    工作總結(jié)及計劃四。
    時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
    本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
    一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
    (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
    自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
    (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
    本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
    (三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
    客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
    (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
    6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
    (五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
    客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
    二、部門工作存在的問題。
    盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
    (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
    透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    (二)xx收費績效增長水平不高。
    從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
    (三)部門管理制度、流程不夠健全。
    由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
    三、20xx年工作計劃要點。
    我部重點工作為進(jìn)一步提高xx費收費水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
    (二)進(jìn)一步提高xx收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。
    (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
    (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    (五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
    (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    工作總結(jié)及計劃五。
    即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
    在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
    xx年工作總結(jié)：
    從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
    ：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
    按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
    忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
    4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
    10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
    對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
    xx年工作計劃及個人要求：
    2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
    5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
    6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
    有關(guān)建議：
    1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
    個人終總結(jié)報告計劃篇十二
    沒動搖，工作出成效本學(xué)年我們繼續(xù)堅持“以人為本，以研促教”的思路，結(jié)合“創(chuàng)建特色學(xué)?！边@一核心任務(wù)，開展各項教研活動。活動中以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平教師隊伍為根本;以課題研究和校本研修為依托，以開展校本教研為主要方式;最終達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心。轉(zhuǎn)變教師觀念，嚴(yán)抓常規(guī)管理，提高我校教師的整體素質(zhì);不斷深化教學(xué)改革，探索學(xué)校教研教學(xué)管理新模式，努力提高我校教育教學(xué)、教研水平。
    二、基本情況。
    本學(xué)年度我校共有教師58人，35歲以下教師43人，占75%。根據(jù)教師所任科目，將全體教師分為六個教研組，教研組長均由學(xué)校骨干教師擔(dān)任，每個教研組均有行政分管，每個教研組在本期均開展了5次以上較大型的教研活動。每次活動都有精心的安排。
    三、完成的主要工作。
    (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，全面提高教師的業(yè)務(wù)水平。
    1、健全了學(xué)習(xí)制度，每周三進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，采用生動靈活的學(xué)習(xí)形式，理論聯(lián)系實際，確保了學(xué)習(xí)有計劃、有時間、有內(nèi)容、有討論、有中心發(fā)言、有記錄、有實效。
    2、加強(qiáng)了校本研修、項目研修等活動，通過學(xué)習(xí)、實踐、反思的過程加深教師對新課程理念的理解，切實轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念努力把新理念轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)行為，不斷促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，有效提高廣大教師的專業(yè)水平。教師在學(xué)習(xí)后要撰寫高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得和教學(xué)反思。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，提高教學(xué)技能。為使全體教師深入認(rèn)識、理解新課程實施的要求，學(xué)校要配合區(qū)教育局的教師培訓(xùn)計劃，組織和安排好教師的培訓(xùn)工作。組織和安排教師參加各級教研活動。鼓勵教師參加學(xué)歷進(jìn)修的學(xué)習(xí)，以提高教師的學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)。為提高教師的教學(xué)技能，組織參加二片區(qū)及區(qū)級優(yōu)質(zhì)課“說課”、“上課”競賽，以及參加“優(yōu)秀教學(xué)論文”的評選活動。二片區(qū)數(shù)學(xué)競賽潘露獲二等獎、王昌勁獲一等獎，全區(qū)數(shù)學(xué)教師說課上課競賽王昌勁獲一等獎。英語全區(qū)說課競賽羅丹、趙碧獲一等獎，唐蓉、唐霄、唐仁瓊獲二等獎。二片區(qū)物理說課競賽白鋼獲一等獎。
    4、貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》精神，繼續(xù)加強(qiáng)對新教材教法的學(xué)習(xí)研究，提高教師對新教材的實施技能。為了提高教師對新課程的理解和對新教材的實施技能，本學(xué)年要求教師再次自學(xué)教育教學(xué)專著，教師們都做好了讀書筆記。
    (二)繼續(xù)開展課題研究;堅持以校本研修為教研主題，積極開展項目研修活動;充分利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行培訓(xùn)。
    1、課題引路，繼續(xù)開展課題研究，以教科研促發(fā)展。本學(xué)年，課題研究邁入實施階段。各試驗班圍繞《農(nóng)村初中留守學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的研究》課題展開研究。在研究過程中，按課題研究方案的要求，通過以理論學(xué)習(xí)、個體試驗、集體研討、反思總結(jié)的方式，加強(qiáng)研討，做好調(diào)整控制、積累資料，分析研究，為下一階段研究打下了基礎(chǔ)。在課題研究活動中，充分發(fā)揮了班主任的先行輻射作用，充分發(fā)揮科任教師、學(xué)科教研組長以及教研組成員在教研方面的核心帶頭作用。在教師中開展以老帶新、以新促老的教研活動，讓教師們在活動中相互學(xué)習(xí)、共同提高，活躍我校的教研氣氛與提高我校的教研水平。
    2、立足校本，堅持以校本研修為教研主題，積極開展項目研修活動，以提高教師教學(xué)能力。
    (1)立足校本，廣泛開展“以聽課、評課為平臺提高教育教學(xué)效益的研究”的校本研修活動。此活動與課堂教學(xué)緊密結(jié)合，與教研組活動緊密結(jié)合，充分發(fā)揮同學(xué)科教師的集體智慧，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同提高。各教研組組織嚴(yán)密，活動順利開展，許多老師特別是青年教師進(jìn)步很快。
    (2)各教研組積極開展項目研修活動，本期制定了研修方案，進(jìn)行了2次大型研修活動，取得了一定成效。
    (3)各教研組組織開展了上“六課”活動，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
    (4)健全教研獎勵制度，激發(fā)教師參加教學(xué)研究的熱情。對積極撰寫教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)案例的教師給予獎勵。
    3、以遠(yuǎn)程教育資源為平臺，積極開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。
    (1)嚴(yán)格要求，擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育資源的利用率，教師合理運(yùn)用遠(yuǎn)教資源，多學(xué)習(xí)、多借鑒。網(wǎng)絡(luò)教室的利用率大大提高。
    (2)利用遠(yuǎn)教資源對教師進(jìn)行培訓(xùn)，把專家“請進(jìn)學(xué)?！?，足不出戶就有人教。老師們在網(wǎng)上進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
    以上就是我20__年的工作總結(jié)。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十三
    20____年____物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。具體工作如下：
    一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。
    1、完善配套設(shè)施。
    自業(yè)主入住之后，____園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20____年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
    2、突發(fā)事件處理。
    針對園區(qū)的實際情況，____物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
    3、節(jié)能管理。
    針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
    4、檔案管理。
    檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
    5、培訓(xùn)管理。
    根據(jù)____實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。
    6、安全防范管理。
    6.1消防管理：
    火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在20____年__月__日舉行了____園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
    6.2治安管理：
    為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，____安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于____園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
    7、環(huán)境管理。
    7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
    7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
    7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
    8、客戶服務(wù)。
    8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
    8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
    8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及____物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。
    8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層____電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
    8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
    8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
    二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。
    1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度____物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
    2、今年夏天____公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
    3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給____物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
    4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照____市及上地街道辦事處的要求，____物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對____市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十四
    年末將至，不知不覺間我來到xxx公司已經(jīng)有半年時間，來到xx項目也有三個月的時間。作為剛剛畢業(yè)的新員工，我的崗位是計劃員。盡管身為一名優(yōu)秀的土木專業(yè)的畢業(yè)生，最初做這個崗位的時候，有那么一絲地不甘心。但是經(jīng)過了半年的工作，我意識到計劃員是一個重要的崗位。它在協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程、保證工期、指導(dǎo)工程進(jìn)度方面起到了關(guān)鍵作用。
    工作半年的時間，我從**到天津，從天津到**，從**xxx到**xx，從最初對職場有基本的認(rèn)識，到對各崗位工作內(nèi)容的了解，到對工作環(huán)境的熟悉，再到對我的崗位有了初步的掌握。
    從最初覺得我的工作是整天都很清閑，到后來需要晚上加班到很晚，周末也都要加班。我意識到了，如果我真的投入到我的工作中，我要做的事情其實很多很多。經(jīng)歷了這半年，我已初步掌握了我的崗位職責(zé)內(nèi)的以下內(nèi)容：
    （1）在生產(chǎn)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行項目總體施工計劃的編制，并根據(jù)實際施工進(jìn)度、根據(jù)與甲方的合同工期，制定相應(yīng)的節(jié)點計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等。
    （2）依據(jù)每日工作完成情況，進(jìn)行日報。依據(jù)每周工作完成情況，進(jìn)行周報，同時上報甲方及監(jiān)理。
    （3）準(zhǔn)時參加項目的生產(chǎn)會議，記錄執(zhí)行項目承包合同存在的問題及產(chǎn)生的原因，并做好記錄。
    （4）對各工長及項目各部門進(jìn)行計劃交底。
    （5）編制材料等資源需用計劃，并及時上報給項目經(jīng)理及公司相應(yīng)部門審核。
    （6）負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)計工作，對項目進(jìn)度、工期、實物工程量進(jìn)行統(tǒng)計。
    （7）每月度講項目的工期履約情況、完成產(chǎn)值情況、下月計劃情況等，以月報形式上報公司。
    （8）按照局管理手冊按時進(jìn)行局管理系統(tǒng)錄入。按照公司要求按時進(jìn)行分公司管理系統(tǒng)錄入。
    雖然我已經(jīng)掌握了以上一系列崗位職責(zé)，但我深知，我不足的地方還有很多。比如做事不緊不慢，這就導(dǎo)致了我會偶爾不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交予的`工作。其次，我還有一些崗位職責(zé)沒有接觸，沒有理解，沒有熟悉，這就導(dǎo)致了我不能自主地去完成分內(nèi)工作；另外，材料需用計劃的編制我還無法有自己的見解，多數(shù)是按照工長所提數(shù)量進(jìn)行編制，尚不具備對材料需用數(shù)量進(jìn)行審核的能力，()這就需要我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)算量，熟悉定額，熟悉施工工序。
    所以，在2013年，我會努力提高工作效率，認(rèn)清自己想要的；完成自己工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)算量，學(xué)習(xí)有關(guān)合同的內(nèi)容；經(jīng)常去現(xiàn)場多看看施工過程，看看材料實物，不能紙上談兵。另外，明年9月，即可報考一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)考試。雖說與我現(xiàn)在的工作內(nèi)容沒有多少相關(guān)，但是作為土木專業(yè)的畢業(yè)生，我不會放棄自己的本專業(yè)，所以在工作之余我會看書學(xué)習(xí)，爭取一次性考過一級結(jié)構(gòu)師基礎(chǔ)考試。正所謂，活到老，學(xué)到老。問渠那得清如許，為有源頭活水來。只有不斷地豐富自己、提升自己，為自己注入新的東西，才能讓自己保持最積極向上、樂觀拼搏的人生態(tài)度。
    新的一年，我要繼續(xù)努力，牢記自己最初的夢想，實現(xiàn)自己的人生價值。也為公司創(chuàng)造財富。
    匯報人：**茹冰。
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    個人終總結(jié)報告計劃篇十五
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人2019年終總結(jié)報告2019年計劃范文，更多個人2019年終總結(jié)報告2019年計劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
    不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結(jié)識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，真的是有失有得??！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結(jié)了，也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
    一.先來個工作總結(jié)：
    從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
    二.工作中存在的問題：
    （2）對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認(rèn)識；
    三.工作中的心得；
    四.工作中的教訓(xùn)：
    年工作計劃：
    xx年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標(biāo)書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進(jìn)步。
    以下是本人xx年重點要提高的地方：
    （1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
    （2）工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；
    （3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標(biāo)尺；
    （4）把握一切機(jī)會提高自己在銷售上的能力，加強(qiáng)平時的工作總結(jié)；
    （5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；
    工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?BR>    以上就是本人對自己年度的一個總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
    個人終總結(jié)報告計劃篇十六
    1、負(fù)責(zé)各種輔助材料及原材料的入庫、出庫等工作。
    2、做到對倉庫內(nèi)各種材料的定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。
    3、嚴(yán)格把好材料驗收關(guān)、按合同或計劃的要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。
    4、合理把好材料出庫關(guān)。提料單須有主管。
    5、進(jìn)取配合各級。
    6、做到對倉庫材料狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
    7、倉庫有自我完善的erp賬套管理系統(tǒng)。正確記載材料進(jìn)、出、存動態(tài)。
    8、定期向單位。
    9、堅持好庫房的衛(wèi)生，做到每一天每時都要清掃。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十七
    今天是元旦，看到好多朋友都寫了個人總結(jié)和未來計劃，俺的個人總結(jié)報告和未來計劃?？吹冒承囊舶W癢的，也有點蠢蠢欲動。
    唉，干脆，俺也寫寫俺的個人總結(jié)好了！省得看著別人眼紅。
    從沒做過個人總結(jié)，也不知道自己的錯與對，好與壞，喜與悲，樂與哀，但好象經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己做錯了，變壞了，感傷了，哀愁了。
    感覺處處都是矛盾，而有些矛盾卻是必須要并存著的，矛與盾啊，為什么你們要同時存在呢?是誰發(fā)明的你們呀，既要你們互相克制，卻又要你們共同存在，真是欠揍！要是同一個人發(fā)明的話，那真是個萬古罪人呀！
    好吧，言歸正傳嘍！
    我的過去，好象是一部零散的紀(jì)實片，沒看點呀，而且都快記不清了，更別說記全了，我有時候都懷疑自己是不是有失憶癥呀，怎么小時候的事，都不記得呢?算了，也不想了，過去的就讓它過去吧，因為前面的路才是以后要走的。
    一直以來，有好多親人和朋友陪我走過，真的很感謝你們！親朋好友，這個稱呼真好！呵呵，一想起就感覺溫暖呀。謝謝你們！以后的路，我還需要你們的陪伴噢！繼續(xù)給我加油吧！我也給你們加油??！雖然現(xiàn)在油價很高，但是我們還是要加油的，實在不行，就給力嘍！
    以前過的稀里糊涂的，現(xiàn)在想來，好象沒一件讓我很難忘的事情呀！這樣也好，讓自己忘記所有的不快樂和悲傷，盡力讓自己的未來過得美好和精彩！
    我想把我的未來計劃成這樣：
    找一種微笑，讓自己燦爛得無可替代；
    找一種生活，讓自己幸福得不可救藥；
    找一種自信，讓自己美麗得與眾不同。
    找一種幸福，讓別人羨慕得發(fā)癲發(fā)狂；
    找一種溫暖，讓別人嫉妒得窒息要命；
    總之，就是要：吃好，喝好，睡好，玩好，休息好，健健康康，快快樂樂！
    但是，現(xiàn)在最盼望的就是：俺的小手不要再凍啦！五個指頭已經(jīng)光榮了四個了，再繼續(xù)，這整個右手就會全軍覆沒的呀！
    個人終總結(jié)報告計劃篇十八
    光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年又結(jié)束了!為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作作如下總結(jié)：
    一、思想工作方面。
    一年來，我經(jīng)常收看新聞聯(lián)播，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，不斷提高自己，充實自己，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，熱愛學(xué)生，熱愛工作，敬業(yè)愛崗，努力將自己鍛煉成新時代的合格教師。
    平日里我重視理論于實踐相結(jié)合，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的批評，注意在實踐中改正自己的缺點。作為學(xué)習(xí)小組的一員，我認(rèn)識到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的老師學(xué)習(xí)、請教，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。平時我更是注意主動幫助其他老師干一些力所能及的事，讓自己也在做的過程中得到了鍛煉，增長了知識，提高了自身的工作能力。
    二、教育工作方面。
    本學(xué)年，我擔(dān)任三(1)、三(3)兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加區(qū)研發(fā)中心組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向師傅及其他有經(jīng)驗的教師討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
    面對班里的后進(jìn)生，我經(jīng)常利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時地查漏補(bǔ)缺。根據(jù)減負(fù)的要求，會適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的分層作業(yè)。
    當(dāng)然教育學(xué)生不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。本學(xué)年，我還擔(dān)任了三(x)班的副班主任，積極有效地協(xié)助班主任工作。不僅如此，我還參加了學(xué)校?？木庉嫻ぷ?，與大家一起分享教育的成功與喜悅!
    三、個人學(xué)習(xí)。
    工作之余，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。在假期我積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號，并爭取今年拿下本科文憑。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，也積極撰寫教育教學(xué)案例，及時反思自己的教育行為。
    四、努力方向。
    1、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
    2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
    3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
    個人終總結(jié)報告計劃篇十九
    200x年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局工作人員，認(rèn)真貫徹落實黨的十五屆五中、六中全會和十六大精神，圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作大局，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，較好地發(fā)揮了新形勢下計劃部門的職能作用，促進(jìn)了全市國民經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將個人思想、工作、作風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：
    一、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好自身建設(shè)。
    一是狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；勇于開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識；依法行政、廉潔自律的`法制意識。
    三是狠抓組織建設(shè)。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進(jìn)行批評和自我批評。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機(jī)關(guān)組織、民主評議干部、民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子活動，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
    四是狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實到班子成員，有力地促進(jìn)了各項工作的開展。
    五是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作實施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎榮譽(yù)稱號。
    六是帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
    二、強(qiáng)化服務(wù)意識，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務(wù)。
    （一）以市場為導(dǎo)向，搞好年度計劃的編制下達(dá)。
    在200x年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項計劃編制中，本人組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個市場，到有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，認(rèn)真分析全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件和不利因素，準(zhǔn)確把握市場走勢，堅持以指導(dǎo)性計劃為主，突出了計劃的導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)鄧**快速發(fā)展的良好勢頭。
    （二）深入調(diào)查研究，起草并通過了《關(guān)于××市。
    200x年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與200x年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃（草案）的報告》。在起草“報告”中，充分調(diào)查研究，并深刻分析國際、國內(nèi)形勢及××面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，數(shù)易其稿，提交××市第十四屆人民代表大會第五次會議討論通過，反映很好。
    （三）加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于鄧**保護(hù)建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時進(jìn)行督促、檢查、調(diào)度，促進(jìn)了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    在項目審批過程中，建立健全了投資項目審批承諾制度。認(rèn)真執(zhí)行《山東省基本建設(shè)項目登記備案暫行辦法》，簡化項目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴(yán)格項目審批時限。受到了社會各界的好評。
    （四）認(rèn)真抓好大項目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點。
    工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺關(guān)于加強(qiáng)大項目建設(shè)的意見、措施，完善市級領(lǐng)導(dǎo)包大項目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報告大項目建設(shè)進(jìn)度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是搞好項目預(yù)測分析。組織各行業(yè)主管部門和項目單位認(rèn)真篩選并提報大項目，搞好項目庫建設(shè)。三是編制下達(dá)了200x年重點項目建設(shè)計劃。。四是及時檢查調(diào)度大項目。對市里確定的大項目，進(jìn)行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，加快了大項目建設(shè)進(jìn)度。
    （五）全力以赴跑項目，多渠道招商引資。
    一是根據(jù)項目跑資金。去年，經(jīng)過本人和全局同志共同努力，外貿(mào)集團(tuán)新上2萬噸熟食品項目可行性研究報告已轉(zhuǎn)報省計委，并同國家開發(fā)銀行達(dá)成了1.85億元的貸款意向；中紡金旭公司精紡紗綻項目也與濰坊商業(yè)銀行達(dá)成了3000萬元的貸款意向；墻夼水庫灌區(qū)項目已經(jīng)省計委立項批復(fù)并轉(zhuǎn)報國家計委，可爭取國家配套資金1160萬元；我市鄉(xiāng)村公路建設(shè)爭取國家投資計劃130萬元；障日山流域治理、郭家村水庫除險加固與鳳凰山流域治理項目正在爭取上級投資和追加投資。二是根據(jù)國家確定的投資方向有針對性地篩選上報項目，爭取進(jìn)入各級計劃“籠子”，爭得國家政策性資金的扶持。去年，全局派出專人跑項目80余人次，幫助企業(yè)落實進(jìn)“籠子”項目15個，爭取到位資金9745萬元。其中，為我市爭取第二期農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造項目資金5500萬元；為污水處理廠管網(wǎng)建設(shè)爭取國債資金3000萬元；為三里莊水庫、青墩水庫、無規(guī)定疫病區(qū)等三個項目爭取國債投資1245萬元。為瀘河集團(tuán)和三工集團(tuán)爭取天然橡膠進(jìn)口配額9000噸；為外貿(mào)集團(tuán)爭取玉米進(jìn)口配額6萬噸，精制大豆油進(jìn)口配額190噸；為中紡金旭紡織公司爭取棉鄧**進(jìn)口配額300噸；為仁木公司爭取白糖進(jìn)口配額115.2噸。三是發(fā)揮部門優(yōu)勢，做全市招商引資工作的排頭兵。積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步改善外商投資軟鄧**，叫響“三個服務(wù)”，營造濃厚的親商、安商、富商氛圍。同時，積極抓好本局招商引資工作，去年，我局招商引資890萬元，超額完成了市委、市政府分配的招商引資任務(wù)指標(biāo)。
    （六）搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項社會事業(yè)全面發(fā)展。
    一是認(rèn)真搞好經(jīng)濟(jì)走勢分析。定期聯(lián)合財政、統(tǒng)計、物價、信息等部門，對全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測分析，并結(jié)合國際、國內(nèi)形勢和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟(jì)走勢，研究全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點、難點問題，向市委、市政府提出對策和建議，確保全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調(diào)控。
    個人終總結(jié)報告計劃篇二十
    時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
    一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
    在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念，我對這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
    二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
    愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
    根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的x人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
    個人終總結(jié)報告計劃篇二十一
    20xx年是深入貫徹落實黨的十八大精神之年，向陽街道黨委、辦事處認(rèn)真貫徹落實師市黨委七屆五次全委擴(kuò)大會議精神，按照師市社工委社管辦《20xx年街道社區(qū)黨建工作意見》《師市社區(qū)建設(shè)20xx年工作要點》精神，以爭創(chuàng)“務(wù)實進(jìn)取和諧創(chuàng)新”街道為目標(biāo)，堅持“工作思路抓創(chuàng)新、基礎(chǔ)工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責(zé)任機(jī)制抓完善”的原則，以強(qiáng)化黨建、服務(wù)群眾、創(chuàng)新社會管理、維護(hù)穩(wěn)定為抓手，解放思想謀思路，立足實際打基礎(chǔ)，創(chuàng)新載體抓落實，努力使街道社區(qū)各項工作跨臺階、上水平。現(xiàn)將街道20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下：
    20xx年工作回顧。
    一、強(qiáng)化黨建，為街道各項事業(yè)又好又快發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
    (一)著力在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神上下功夫，引領(lǐng)轄區(qū)人民群眾民心向黨，凝心聚力建設(shè)美好家園。
    向陽街道現(xiàn)有黨員2637人，下設(shè)7個黨總支，83個黨支部。在職黨員97人，流動黨員46人、離退休黨員2023人、下崗失業(yè)黨員421人、大學(xué)生黨員50人。街道黨委要求所屬總支及支部，將黨的十八大精神作為全年重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，力求學(xué)深學(xué)透、融會貫通。一是街道黨委及時召開了150余人參加的學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神動員大會;二是對10個社區(qū)黨總支(支部)書記、74個居民支部、6個兩新黨支部書記進(jìn)行了培訓(xùn);三是配齊配全學(xué)習(xí)材料。街道黨委購買各類十八大輔導(dǎo)材料162本，發(fā)放新黨章2538本，十八大報告445本，編印《向陽街道學(xué)習(xí)十八大精神百題匯編》200冊;四是組織了街道十八大知識競賽，共有10支代表隊、30名選手參加，評出一二三獎并給予了獎勵;五是開展集中宣講學(xué)習(xí)活動。街道黨委組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神宣講團(tuán)，深入社區(qū)、非公組織開展面對面的宣講。街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部15人帶頭宣講16場次，聽課人數(shù)達(dá)3000多人次。
    (二)著力在夯實堡壘上下功夫，增強(qiáng)基層黨組織先進(jìn)性。
    1、擴(kuò)大黨的工作覆蓋面。街道黨委今年重點抓好在兩新組織中建立黨組織及開展黨的工作的力度。在具備組建條件的非公有制經(jīng)濟(jì)組織—明視達(dá)眼鏡有限公司采取聯(lián)合建的方式建立了黨組織，使轄區(qū)兩新組織的黨建覆蓋率達(dá)到100%。同時在天健醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院黨支部中發(fā)展黨員2名。
    2、以重點幫建為契機(jī)，全面提升基層黨組織按照民主集中制原則建班子帶隊伍的能力。街道黨委結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和深化基層組織建設(shè)年活動，以“聚焦問題、整改提高、晉位升級”為重點，以幫思想、強(qiáng)素質(zhì)、正作風(fēng)、激活力為思路，以增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，按照“五個好”黨組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，利用三年時間，分類分批抓好基層黨組織的重點幫建。今年街道黨委分成兩個2個幫建組，對轄區(qū)的北子午路社區(qū)和龍巖社區(qū)黨支部進(jìn)行集中幫建，幫助2個社區(qū)梳理了20個搞清，查找了本社區(qū)存在的問題，并制定整改措施幫助解決問題。通過幫建，全面提高了這兩個社區(qū)黨支部抓班子帶隊伍的能力，提升了黨建工作水平，實現(xiàn)晉位升級。北子午路社區(qū)和龍巖社區(qū)均榮獲全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)。
    3、以推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化、制度化為牽引，不斷增強(qiáng)基層黨組織的生機(jī)與活力。街道社區(qū)黨組織切實把創(chuàng)先爭優(yōu)落實到本職崗位上、融入日常工作里、體現(xiàn)到加強(qiáng)隊伍管理中，以程序化制度化保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化。街道黨委在街道社區(qū)工作人員中廣泛開展了“三亮三比三評”(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、同事互評、領(lǐng)導(dǎo)點評)活動。街道社區(qū)90個黨組織公開承諾308項，已踐諾262項，為群眾辦實事154項;151名街道社區(qū)在職、離退休和非公企業(yè)黨員，根據(jù)個人特長、年齡大小、能力強(qiáng)弱等實際，結(jié)合依崗履責(zé)、共承諾424項，目前已踐諾360項，為群眾辦實事214件。機(jī)關(guān)黨支部為機(jī)關(guān)科室工作人員統(tǒng)一佩戴*員徽章，為建黨92周年評選表彰的街道優(yōu)秀*員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者統(tǒng)一定制胸卡，實行黨員亮身份上崗，真誠服務(wù)百姓，接受群眾監(jiān)督。街道市民服務(wù)大廳將崗位職責(zé)公開、辦事流程公開，對居民進(jìn)行“一站式”服務(wù)，榮獲巾幗文明示范崗、文明科室;各社區(qū)建立了黨團(tuán)員志愿者隊伍、義務(wù)看家護(hù)院隊、為民服務(wù)崗等志愿服務(wù)載體36個，街道社區(qū)黨員帶頭參與治安巡邏、環(huán)境治理，主動配合舊城區(qū)改造，在為民服務(wù)中爭當(dāng)先鋒，在扶貧幫困中樹立榜樣，在創(chuàng)建文明中發(fā)揚(yáng)模范。
    4、狠抓廉政建設(shè)。一是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初街道黨委召開黨委會研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃。同時與10個社區(qū)黨組織書記簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”，進(jìn)一步明確了責(zé)任并建立了班子成員定點聯(lián)系工作制度;二是全面推進(jìn)廉政風(fēng)險防控機(jī)制。按照師市20xx—20xx年師市廉政風(fēng)險防控工作安排，結(jié)合我街道20xx年在街道機(jī)關(guān)、1社區(qū)黨總支、29社區(qū)黨總支開展廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)試點基礎(chǔ)上取得的實效，在街道社區(qū)全面推進(jìn)廉政風(fēng)險防控工作;三是抓好廉政文化進(jìn)社區(qū)活動。組織10個社區(qū)黨組織開展第十四個黨風(fēng)廉政宣傳月板報展，22-1社區(qū)、龍巖社區(qū)等六個社區(qū)分別榮獲一、二、三等獎;重視理論與實踐的結(jié)合，共撰寫紀(jì)檢調(diào)研論文11篇;組織廉政歌曲大家唱活動，街道社區(qū)黨員干部、工作人員、離退休黨員和居民1216人次參加傳唱，使廉政教育深入居民，進(jìn)一步推進(jìn)街道社區(qū)廉政文化建設(shè)。
    5、扎實抓好黨組織的各項基礎(chǔ)工作。
    一是慎重培養(yǎng)和發(fā)展黨員。20xx年累計遞交入黨申請書28人，其中培養(yǎng)入黨積極分子20人，批準(zhǔn)預(yù)備黨員14人，按期轉(zhuǎn)正18人，為黨組織輸送了一批新鮮血液。
    二是重視黨費收繳、使用和管理。街道社區(qū)各級黨組織嚴(yán)格按照師市組織部有關(guān)黨費收繳、使用和管理工作的具體要求，黨費管理工作制度健全，黨員交繳的黨費登記造冊公示，票據(jù)保管完好，黨費帳目清楚明白，黨費收繳、使用和管理工作及時公開。20xx年街道黨委共收交黨費133959、8元。
    三是堅持黨務(wù)公開，提高黨建工作透明度。街道社區(qū)各級黨組織利用文件、公開欄和會議等形式實行黨務(wù)公開，重點內(nèi)容包括黨組織決議、決定及執(zhí)行情況，黨的思想建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況等。今年共公開項目14項。
    四是抓好黨建創(chuàng)新項目，推進(jìn)街道社區(qū)品牌建設(shè)。街道黨委要求準(zhǔn)確把握新時期新形勢下街道黨建工作的重點，積極探索“一居一特、一支一品”工程，著力實施和推進(jìn)街道社區(qū)黨建創(chuàng)新。街道黨委以“三聲三心三比”活動促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變;1社區(qū)黨總支設(shè)立“清風(fēng)苑”廉政文化長廊，推進(jìn)社區(qū)廉政文化建設(shè)部;29社區(qū)黨總支以“支部設(shè)置網(wǎng)格化”加強(qiáng)支部組織建設(shè);31社區(qū)支持民間愛心人士注冊成立志愿服務(wù)組織，以“七助一獻(xiàn)”為志愿服務(wù)內(nèi)容，默默無聞地奉獻(xiàn)著愛心。
    (三)認(rèn)真做好宣傳和精神文明建設(shè)工作。
    一是街道黨委設(shè)專人負(fù)責(zé)宣傳工作，并對宣傳工作進(jìn)行量化考核，宣傳成果直接納入年終考核，極大地提升了街道宣傳工作水平。今年對外發(fā)表稿件1245篇，其中電視臺報道26次，電臺28次，雜志報道35篇，報紙128篇，網(wǎng)站1028篇。二是扎實做好精神文明建設(shè)工作。做好全國、自治區(qū)、兵團(tuán)和師市道德模范評選推薦和投票工作;在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，廣泛開展“我們的節(jié)日”系列活動。做好各級文明單位推薦工作，今年共推薦自治區(qū)文明單位18家、兵團(tuán)文明單位2家、師市文明單位7家、師市文明社區(qū)2家。開展文明交通勸導(dǎo)活動，街道共有各級文明單位52家參加。指導(dǎo)單位、社區(qū)重點抓好“五個一”工程：即每月開設(shè)道德講堂，建立了多支學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、各級文明單位設(shè)立了道德守禮提示牌、開展了文明餐桌宣傳及網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動。
    (四)扎實做好人大、群團(tuán)工作。
    街道人大工委圍繞師市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，緊扣城市綜合管理、民生等重點工作加強(qiáng)監(jiān)督，開展調(diào)研活動6次，形成調(diào)研報告3份，代表提出建議26條。工會工作——關(guān)注困難職工，落實困難職工幫扶機(jī)制，積極開展“一助一”結(jié)對幫扶工作，街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與20名困難職工結(jié)成幫扶對子，建立了幫扶聯(lián)系卡。在春節(jié)期間慰問困難職工家庭20戶，發(fā)放款物2多萬元。團(tuán)委工作——不斷完善街道社區(qū)團(tuán)建工作格局，建立志愿者隊伍12支218人。轄區(qū)31社區(qū)恩奕車友會志愿者服務(wù)隊、石河子托福商貿(mào)互助組，扶貧幫困、敬老助幼，用愛心點亮了溫情，溫暖著身邊的每一個人。31社區(qū)被中央文明辦、社區(qū)志愿服務(wù)全國聯(lián)絡(luò)總站評為20xx年度全國學(xué)雷鋒示范站。人武雙擁工作——街道社區(qū)開展多層次、多形式的全民國防教育活動12場次，設(shè)立兵役登記站10個，兵役登記工作人員27人，對658名適齡青年進(jìn)行了登記，確定預(yù)征對象xx人，為完成今年的征兵工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。街道辦事處和轄區(qū)單位向69233部隊和人民武裝部捐款、捐物16000余元，慰問演出1場，舉辦座談會2次、聯(lián)歡晚會1場;對退伍軍人、烈軍屬及優(yōu)撫對象及時兌現(xiàn)相關(guān)政策，春節(jié)和八一前街道慰問撫恤對象共計302人，發(fā)放金額550785元。婦聯(lián)工作——街道婦聯(lián)和基層婦代會充分發(fā)揮作用，維護(hù)轄區(qū)婦女權(quán)益，結(jié)合師市婦聯(lián)本年度的重點工作，與街道司法辦聯(lián)合組建了婦女*工作站與婦女信訪代理工作站，10個社區(qū)全部建立了婦女*工作站與婦女信訪代理工作室，并組建了婦女*志愿者隊伍10支35人。全年對368名婦女進(jìn)行了婦女技能培訓(xùn);響應(yīng)師市婦聯(lián)號召，開展“愛心一元捐”活動，街道社區(qū)及駐區(qū)單位共捐款42682、5元。
    二、著力在服務(wù)群眾上狠下功夫，切實為政府分憂為百姓解愁。
    (一)扎實做好涉及居民切身利益的危舊房改造等工作。一是29社區(qū)建設(shè)的72套保障性住房已交工，累計完成投資585萬元，總建筑面積4739平方米，安置拆遷戶60戶和12戶廉租住戶，已擬定分配方案，住房正在分配中。20社區(qū)建設(shè)40套廉租住房主體已竣工，總建筑面積4003平方米，可解決轄區(qū)平房住戶40戶，現(xiàn)已完成中期檢查照明、水暖、電等相關(guān)工作，正在進(jìn)行后續(xù)配套設(shè)施的建設(shè)。二是為登記審核符合申報條件的51戶低保戶，發(fā)放租賃補(bǔ)貼184200元。20xx年審核登記經(jīng)濟(jì)適用房325人，低收入保障房12人，公租房5人。分配經(jīng)濟(jì)適用房29套，解決未分配登記戶29人。三是老小區(qū)改造工作進(jìn)展順利。年初制定的老小區(qū)道路改造工程正在施工、二次供水供暖管網(wǎng)改造工程基本完工、新建路燈工程已通過招標(biāo)，現(xiàn)已進(jìn)入施工程序，清理渠系工程正在施工中，各項工程進(jìn)展順利。
    (二)繼續(xù)落實好街道社區(qū)承接的88項政府基本公共服務(wù)，切實將政府的各項惠民政策落到實處。
    1、積極開展就業(yè)服務(wù)。一是落實各項就業(yè)優(yōu)惠政策。辦理小額擔(dān)保貸款25人145萬元;辦理“4050”困難人員認(rèn)定423人，《就業(yè)失業(yè)登記證》換證3208人，“4050”人員養(yǎng)老醫(yī)療補(bǔ)帖339人，非“4050”人員養(yǎng)老補(bǔ)貼361人，補(bǔ)貼資金704694元。離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)定7040人，異地離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證68人。20xx年居民醫(yī)保在去年的基礎(chǔ)上擴(kuò)保87人，參保人數(shù)為7563人。二是及時掌握下崗失業(yè)人員的求職愿望、培訓(xùn)需求，有選擇地確定培訓(xùn)項目271人。利用人才交流會、職介所為下崗失業(yè)人員2xx人介紹職業(yè)。
    2、加強(qiáng)為老服務(wù)。街道繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站對已建立的老年人電子檔案進(jìn)行核實調(diào)整、動態(tài)管理，確定了84名服務(wù)對象(其中政府買單23人)。以老年協(xié)會和老年大學(xué)為依托，為轄區(qū)老年人搭建各項活動平臺，開辦老年舞蹈、戲劇、腰鼓、器樂等*。組織街道腰鼓隊參加師市老年協(xié)會舉辦的“慶元宵社火”活動，推薦181位老人參加了師市老年人第一屆運(yùn)動會，共獲得團(tuán)體獎一個，一等獎9個，二等獎7個，三等獎11個。不斷豐富活動內(nèi)容，讓更多的老年人參與活動，擴(kuò)大覆蓋面。
    3、加大特殊群體的幫扶力度，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
    一是做好民政工作。全年完成最低生活保障新申請低保35戶40人，變更24戶29人，發(fā)放低保金69、73萬元。為189戶228人發(fā)放低保居民春節(jié)生活補(bǔ)助金57、16萬元，救助1352人次;為137名低保三無人員及殘疾人低保戶發(fā)放1000元春節(jié)生活補(bǔ)助金13、7萬元，為76名低保對象發(fā)放400元春節(jié)生活補(bǔ)助金3、04萬元。為233名低保對象發(fā)放居民醫(yī)保參保補(bǔ)助金1、398萬元;為低保居民開具低保居民醫(yī)療救助審批單44人次15、64萬元;為轄區(qū)低保居民中的三無人員、重度殘疾、重大疾病、60歲以上老人229人發(fā)放門診補(bǔ)助金15、06萬元;審核上報醫(yī)療救助金28人14、9萬元。發(fā)放臨時救助金9、18萬元，救助306人。
    二是抓好殘疾人工作。街道殘聯(lián)進(jìn)一步建立和完善本街道殘疾人員健康康復(fù)檔案，做殘疾鑒定60人，辦理殘疾證54本;為10名重度肢體殘疾人捐贈輪椅10輛，為兩名視力殘疾人捐贈助視器2個，為10名重度癱瘓及行走不便的殘疾人捐贈助行器和座廁椅各5部;為13名九年義務(wù)教育殘疾兒童申請救助，獎勵殘疾人子女考入大中專以上院校2名;春節(jié)期間共慰問貧困殘疾人166名，發(fā)放慰問金4、98萬元;助殘日期間慰問貧困殘疾人23戶，發(fā)放慰問金6900元整;為88名貧困殘疾人發(fā)放了有線電視收視費補(bǔ)助，為1名貧困低保戶發(fā)放了廉租住房補(bǔ)貼，為45名殘疾人發(fā)放、20xx年機(jī)動車燃油補(bǔ)貼11960元，向貧困精神殘疾人發(fā)放免費服藥卡60人。為轄區(qū)137名貧困殘疾人發(fā)放殘疾補(bǔ)助金149040元。為50名貧困殘疾人發(fā)放殘疾人居家托養(yǎng)補(bǔ)貼10萬元。
    4、認(rèn)真抓好計劃生育工作。向陽街道轄區(qū)總?cè)丝?6355人，流動人口14250人。其中，育齡婦女33529人，已婚育齡婦女12394人。出生人口230人，出生率2、96‰，政策符合率100%。死亡139人，死亡率1、79‰，自然增長率1、17‰;綜合避孕節(jié)育人數(shù)11919人，領(lǐng)取光榮證人數(shù)累計9123人。一是做好計生宣傳工作。開展“進(jìn)百家訪萬戶，計生服務(wù)大走訪”活動。街道社區(qū)共走訪入戶2萬余戶，發(fā)放各類計生宣傳資料3萬余份，避孕藥具1萬余盒，辦理愛心一卡通130份;開展計生法律法規(guī)講座25期、生殖健康講座23期，親子活動16期，受服務(wù)人群800余人次。二是落實計生獎勵優(yōu)惠政策。全年為37名特別扶助家庭人員發(fā)放扶助金53940元，為1601戶無業(yè)下崗計劃生育家庭發(fā)放獨子費14、1萬余元，為38位無業(yè)下崗?fù)诵萑藛T發(fā)放一次性獎勵金10、3萬余元;各項獎勵優(yōu)惠政策落實率100%。
    5、加強(qiáng)轄區(qū)城市管理工作，不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。重點加強(qiáng)對集貿(mào)市場、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，愛國衛(wèi)生月期間累計清理衛(wèi)生死角310個，清理垃圾842、5噸，治理背街小巷49條，治理居民住宅區(qū)72個，治理城鄉(xiāng)結(jié)合部3處，改造旱廁一座。在各社區(qū)、駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)的共同努力下，街道累計發(fā)放滅蚜藥品283公斤，投藥花盆數(shù)達(dá)138188盆，滅蚜率86%，保質(zhì)保量地完成了今年的滅蚜任務(wù);組織各駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)開展“雙滅”工作，轄區(qū)共有21個企事業(yè)單位購買鼠藥280公斤，滅蟑藥62盒，及時做好毒餌投放工作。街道組織28個駐區(qū)單位約850人參加了春季義務(wù)植樹勞動，在南開發(fā)區(qū)東六路防風(fēng)景觀林帶內(nèi)栽樹近5千棵，全部驗收合格。在春秋兩季補(bǔ)植樹木為280棵，修剪樹木2440棵。
    6、加強(qiáng)文化建設(shè)，滿足社區(qū)居民不斷增長的精神文化需求。舉辦了“迎新春”暨擁軍文藝匯演，精心排練的3支舞蹈在社工委舉辦的文藝匯演中取得了一、二、三等獎的好成績;積極組織170人和11輛彩車參加了師市文體局舉辦的社火表演;培育和鼓勵各類民間組織開展形式多樣的“百日文化廣場”“消夏納涼晚會”等活動，參與人數(shù)達(dá)2600余人;舉辦由65名兒童和93名老同志參加的慶六一“老少同樂”文藝演出，對18個演出節(jié)目評選出了一、二、三等獎。成功舉辦了石河子首屆“志愿者之歌”文藝演出，舉辦不同主題的“社區(qū)鄰里節(jié)”“電影進(jìn)社區(qū)”等活動60場次，不僅豐富了文化生活，滿足了轄區(qū)居民文化需求，還增強(qiáng)了居民對城市和社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。
    7、開展科普特色活動。積極開展科技周和全國科普日宣傳教育活動，利用街道市民服務(wù)中心、社區(qū)市民學(xué)校教育陣地，實行居民教育常態(tài)化，為轄區(qū)居民普及科學(xué)知識，營造科學(xué)、文明、健康的社會風(fēng)尚。街道10個社區(qū)建立科普文化活動室10個，科普圖書室10個，收藏科普圖書1萬余冊，借閱圖書人數(shù)達(dá)余人;街道市民服務(wù)中心面積3000平方米，設(shè)置了圖書室、活動室、閱覽室等場地，室內(nèi)功能齊全，配有vcd、電視機(jī)、功放、音響、圖書、科普文化等多種設(shè)施。每天活動人數(shù)達(dá)160余人次，科普文化陣地職能充分發(fā)揮，有力地保障了各類活動的開展。
    三、著力在維護(hù)穩(wěn)定上下功夫，推進(jìn)和諧社會建設(shè)。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行“四知四清四掌握”工作機(jī)制，及時排查調(diào)處矛盾糾紛。堅持民情日記、走訪居民制度，暢通社情民意訴求渠道，妥善處理信訪問題，合理解決群眾訴求。全年收集上報各類社情信息50條、政情信息21條。街道完善應(yīng)急工作預(yù)案，會同相關(guān)部門做了大量解釋、勸導(dǎo)化解工作，有效處理了突發(fā)事件。建立健全社區(qū)群防群治組織14個，成員196人。全年排查調(diào)處各類糾紛215件，調(diào)解成功率96%，有效將矛盾化解在基層，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
    2、積極開展各項普法宣傳活動。加*律、法規(guī)、政策教育的宣傳力度，發(fā)揮市民學(xué)校教育主陣地的作用，結(jié)合實際情況，積極開展消防、安全生產(chǎn)、信訪法規(guī)、防邪反邪政策的學(xué)習(xí)教育，全年街道社區(qū)上法制講座課62場次，受教育人數(shù)15200余人，懸掛橫幅215條，張貼宣傳畫626幅。
    3、抓好安全生產(chǎn)工作。一是建立安全生產(chǎn)聯(lián)席會議制度，定期組織轄區(qū)行業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人召開聯(lián)系會議，共同討論分析安全生產(chǎn)工作形勢及存在的問題，研究解決措施。二是落實責(zé)任。街道主要領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)各科室工作人員簽訂了《一崗雙責(zé)》責(zé)任書，與社區(qū)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。二是抓好安全生產(chǎn)宣傳教育。全年街道社區(qū)組織開展安全知識宣傳講座50余場次，出安全宣傳欄2期，拉橫幅34條，舉辦板報展4期110余塊，發(fā)各類安全傳單1萬余份，直接受教育人數(shù)達(dá)2萬余人。街道社區(qū)組織了15次消防演練及疏散演練活動，開展了“交通安全進(jìn)校園”、協(xié)助*執(zhí)勤、發(fā)傳單、舉辦板報展、設(shè)咨詢臺等活動。三是加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。全年街道開辦各類安全知識培訓(xùn)課15場，直接受教育人數(shù)達(dá)1200余人次，辦事處及社區(qū)安全生產(chǎn)工作人員定期深入到轄區(qū)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時掌握安全生產(chǎn)狀況，全年街道社區(qū)共出動監(jiān)管人員936人次，檢查行業(yè)場所、建筑工地、商業(yè)網(wǎng)點等重點部位1923處，檢查危舊住房35棟、出租房屋1250戶，共發(fā)現(xiàn)隱患298處，經(jīng)督促已整改隱患229處，上報師市安監(jiān)局或政府職能部門重大安全隱患報告8份。
    4、扎實做好綜合治理工作。街道社區(qū)完善社會治安防控體系，落實社會治安長效管理機(jī)制。社區(qū)綜治員配合公安機(jī)關(guān)開展專項行動56次，調(diào)整組建義務(wù)看家護(hù)院隊11支178人，共計巡邏3215人次。入戶登記12568戶，清查暫住人員7083人，*4250份。對轄區(qū)重點部位檢查769次，發(fā)現(xiàn)各類隱患230處，發(fā)限期整改通知書80份，整改150處。開展各類法制宣傳活動181次，在重要節(jié)假日、敏感日組織綜治員開展巡邏1026人次，與*功邪教人員幫教談話75次。對安置幫教人員46人落實好跟蹤走訪，對對象28人加強(qiáng)教育管理，這兩類人員無一人重新犯罪，街道社區(qū)呈現(xiàn)出良好穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。
    5、做好民族宗教工作。一是開展“學(xué)習(xí)新疆三史、增強(qiáng)四個認(rèn)同”民族團(tuán)結(jié)教育月講座活動，邀請黨校常珍老師為向陽街道社區(qū)152人上了一堂意義深刻的民族團(tuán)結(jié)教育課。二是關(guān)注貧困少數(shù)民族生活。為符合低保條件的6戶少數(shù)民族群眾辦理了低保，發(fā)放慰問金和物品2000余元;組織轄區(qū)35名少數(shù)民族婦女參加社區(qū)組織的免費體檢，使她們感受到了政府的溫暖。三是東橋村、上六宮村的穆斯林群眾埋體遷墳工作開始后，街道黨委高度重視，多次組織街道社區(qū)開專題會，進(jìn)行摸底登記并做好宣傳解釋工作。經(jīng)過摸底登記，轄區(qū)共有穆斯林群眾埋體480多具，目前遷出300多具。
    四、著力在社會管理創(chuàng)新上下功夫，提升街道管理水平。
    按照“條塊結(jié)合、以塊為主、重心下移、屬地管理”的要求，建立完善街道綜合管理聯(lián)合執(zhí)法辦公室、街道數(shù)字化*系統(tǒng)、社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)街道對城市的縱向、橫向和網(wǎng)格化管理。
    一是街道綜合管理聯(lián)合執(zhí)法辦公室30名工作人員，按照要求分配到10個社區(qū)實行網(wǎng)格管理。自4月份下沉街道截止到目前，查處各類違法案件：730起，其中數(shù)字化*批辦586起。處罰金額：103000元，答復(fù)處理投訴：201起;參與市政府組織的執(zhí)法活動：4次，50人次。查處違章亂搭亂建行為：16處，拆除面積502㎡;清除小區(qū)違法占用綠地菜園86處計6295㎡，及時補(bǔ)種恢復(fù)綠化，播撒三葉草種50㎏，針葉草種15㎏。積極配合相關(guān)部門，落實20xx年政府投資356萬元，對向陽街道轄區(qū)供熱、排水、渠系、路燈、道路進(jìn)行改造，各項工作按時間節(jié)點順利進(jìn)行，窨井蓋維修245處。
    二是街道社區(qū)網(wǎng)格化管理，即通過街道——社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—居民五級網(wǎng)格管理體系，實現(xiàn)街道社區(qū)對人員的全面管理與服務(wù)。街道10個社區(qū)共建立網(wǎng)格131個，樓棟長1065人。191名社區(qū)工作人員共包戶27502戶，平均每人143戶。在包片入戶過程中，及時為居民答疑解惑，解決問題127件。
    五、著力在隊伍建設(shè)上下功夫，增強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
    1、抓好街道社區(qū)工作人員教育培訓(xùn)。注重教育培訓(xùn)，著力提升街道社區(qū)干部的自身修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力。首先是抓好街道黨委中心組學(xué)習(xí)和街道機(jī)關(guān)每周五下午半天學(xué)習(xí)制度的落實;其次是選送街道社區(qū)干部到疆外或疆內(nèi)其他地州市培訓(xùn)學(xué)習(xí)38人次;第三是做好街道社區(qū)干部和各類業(yè)務(wù)人員的集中培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)265人次。
    2、以“八法工作制”提升街道社區(qū)工作人員工作水平。街道黨委制定了《街道開展八法工作制實施方案》，所轄10個社區(qū)按照要求全部制定了本社區(qū)實施方案，要求方案明確八法工作制內(nèi)容、明確工作措施，明確落實時限。街道黨委要求在深入學(xué)習(xí)實踐上做到“三個搞清”：一是搞清八法工作制的具體內(nèi)容，街道社區(qū)工作人員做到一口清;二是搞清八法工作制在社區(qū)實施的重大意義，使街道社區(qū)工作人員做到思想上重視，才能在行動上有所體現(xiàn);三是搞清實施八法工作制要達(dá)到的目標(biāo)，使街道社區(qū)工作人員有的放矢，不走彎路。自開展學(xué)習(xí)實踐活動以來，街道黨委及各社區(qū)組織學(xué)習(xí)徐《關(guān)于推進(jìn)“八法工作制”的重要講話》及國家領(lǐng)導(dǎo)人涉及群眾工作的講話節(jié)選42場次，參加學(xué)習(xí)人員達(dá)3000多人次。各社區(qū)普遍開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實踐活動，同時，街道社區(qū)還將“八法工作制”的活動內(nèi)容上墻接受群眾監(jiān)督。八法工作制在街道社區(qū)的廣泛運(yùn)用，極大地提升了街道社區(qū)工作水平。21社區(qū)運(yùn)用八法工作制，包片入戶，記錄民情，居務(wù)公開，解決了21社區(qū)早市擾民、亂搭亂建等多項社區(qū)熱點問題。
    3、扎實推進(jìn)街道機(jī)關(guān)績效考核工作。街道成立了績效考核工作小組，制定了《街道三級績效考核實施方案》，做到三個抓好。一是抓好目標(biāo)任務(wù)制定環(huán)節(jié)。20xx年制定街道二級目標(biāo)任務(wù)8項，科室目標(biāo)任務(wù)22項，工作人員目標(biāo)任務(wù)73項;二是抓好內(nèi)部機(jī)制建設(shè)環(huán)節(jié)。共制定崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、ab配角制、考勤等制度19項;三是抓好年度目標(biāo)任務(wù)落實環(huán)節(jié)。街道考核辦公室每月對科室和個人完成情況認(rèn)真督促檢查并量化考核，每月評分做為年底評優(yōu)的重要依據(jù)。全年街道未出現(xiàn)各類重大工作失誤，各項工作有序開展，各項目標(biāo)任務(wù)逐步完全落實。
    4、強(qiáng)力推進(jìn)《社區(qū)工作人員行為規(guī)范》的有效落實。在社區(qū)開展了“社區(qū)工作人員行為規(guī)范示范社區(qū)流動紅旗”評選活動，制定了評選辦法，每月對社區(qū)工作人員的考勤管理、工作作風(fēng)、機(jī)制制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、職業(yè)操守等五大項內(nèi)容進(jìn)行檢查，結(jié)合日常工作公正客觀地評價每月社區(qū)工作情況。對書記主任的平均分加社區(qū)工作人員的平均分之和大于140分，且排名前兩位的社區(qū)授予“向陽街道社區(qū)工作人員行為規(guī)范示范社區(qū)流動紅旗”。從4月份開展評選以來，共有6個社區(qū)獲得流動紅旗。街道黨委組織了授旗儀式，對獲得示范社區(qū)流動紅旗的社區(qū)給予獎勵并召開了工作經(jīng)驗交流會。評選活動的開展，提升了社區(qū)各項工作水平，社區(qū)工作人員精神面貌煥然一新，社區(qū)工作者隊伍素質(zhì)明顯提升，多次受到轄區(qū)居民表揚(yáng)，社區(qū)效能建設(shè)取得明顯進(jìn)步。
    20xx年工作計劃。
    20xx年，街道黨委、辦事處工作的總體思路是：堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一條主線”，即以深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動為主線，以“社會穩(wěn)定、民生改善、文明和諧”為工作目標(biāo)，以“八法工作制”、機(jī)關(guān)績效考核和社區(qū)工作人員日常行為規(guī)范為抓手，努力提升街道社區(qū)工作水平，真正使街道社區(qū)成為維護(hù)維護(hù)穩(wěn)定的第一防線，服務(wù)居民的第一平臺，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的第一環(huán)境。
    一、強(qiáng)化建設(shè)，提升干部執(zhí)行力、落實力和創(chuàng)新力。
    1、強(qiáng)化黨的思想、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動，全面加強(qiáng)思想、學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)建設(shè)，真正做到為民、務(wù)實、清廉。
    2、強(qiáng)化街道社區(qū)干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)扎實開展干部作風(fēng)建設(shè)活動，做到考核有目標(biāo)，激勵有手段，約束有制度。督促街道社區(qū)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。
    3、強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)。提高社區(qū)兩委成員做群眾工作、努力創(chuàng)新、抓班子帶隊伍的能力;加強(qiáng)黨員教育陣地建設(shè)和黨員的管理服務(wù)工作，切實加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
    4、強(qiáng)化街道社區(qū)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善街道學(xué)習(xí)、考勤、監(jiān)督檢查等各項制度和社區(qū)重大事項申報、政務(wù)、居務(wù)、財務(wù)公開等相關(guān)制度，切實形成按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。
    二、改善民生，加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新，提升居民幸福指數(shù)。
    大力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，打造特色社區(qū);著重培育和發(fā)展社會組織，制定社會組織發(fā)展扶持計劃;認(rèn)真落實各項惠民政策，通過整合和發(fā)掘社會資源、幫助低保家庭、困難群眾、殘疾等弱勢群體不斷提高生活水平;進(jìn)一步完善公共就業(yè)服務(wù)體系，落實就業(yè)扶持政策;建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，大力推行居家養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老模式;加強(qiáng)計劃生育管理工作，進(jìn)一步落實人口與計生目標(biāo)管理責(zé)任制，穩(wěn)定低生育水平;大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，豐富群眾文化生活，繁榮社區(qū)文化;扎實開展科普示范社區(qū)創(chuàng)建工作，以開展科普宣傳、科技培訓(xùn)、科學(xué)素質(zhì)教育為街道社區(qū)的創(chuàng)建著力點，全面提高轄區(qū)居民的科學(xué)意識;廣泛動員全社會各方面力量，以“老少共建文明社區(qū)”活動為載體，全力構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德建設(shè)體系。
    三、尋求突破，推進(jìn)數(shù)字化網(wǎng)格化管理，提升街道管理水平。
    加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，開展“美好家園”行動;發(fā)揮街道綜合管理聯(lián)合執(zhí)法辦公室的作用，對重點地段和重點區(qū)域進(jìn)行重點控制和整治，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;抓好各社區(qū)的物業(yè)管理工作，定期召開由社區(qū)、業(yè)主代表、物業(yè)公司組成專題會議，明確責(zé)任，分析解決問題。繼續(xù)推行網(wǎng)格化管理，對網(wǎng)格內(nèi)各項資源進(jìn)行整合，使網(wǎng)格管理真正見到成效。
    四、踐行服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)發(fā)展能力。
    加大關(guān)注民生力度，增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識，進(jìn)一步完善包片入戶、民情日記制度，著力解決居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實、最迫切的問題。
    1、全面提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，切實保障社會救助落到實處，對符合城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)條件的人，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。
    2、扎實做好保障性住房工作，為轄區(qū)符合條件的無房戶爭取住上保障性住房，切實解決居民民生問題。全力推動轄區(qū)老舊小區(qū)改造工作順利實施，提升公共環(huán)境，營造宜居新亮點。
    3、扎實掌握轄區(qū)無業(yè)人員情況，充分結(jié)合就業(yè)政策，積極開展各項有利于困難人員就業(yè)的援助活動和引導(dǎo)推薦工作，力爭千方百計促進(jìn)轄區(qū)無業(yè)人員就業(yè)。
    五、維護(hù)穩(wěn)定，推進(jìn)和諧社會建設(shè)，提升綜合治理能力。
    1、深化排查調(diào)處機(jī)制，做好安全穩(wěn)定工作。對轄區(qū)的熱點難點問題做到底數(shù)清、情況明、發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，快速有效地化解矛盾，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
    2、加強(qiáng)綜合治理，確保社區(qū)平安。進(jìn)一步完善社會治安防控體系，落實社會治安長效管理機(jī)制，維護(hù)社區(qū)治安環(huán)境。
    3、妥善處理信訪問題，合理解決群眾訴求。規(guī)范信訪登記，完善應(yīng)急工作預(yù)案，有效處理突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。
    4、加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好隱患整治工作落實，堅決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
    工作總結(jié)及計劃二。
    在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
    一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
    企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
    學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
    二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
    國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
    一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
    尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
    三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
    物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財務(wù)管理，×名會計分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
    四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
    從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
    從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
    五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
    我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
    同時，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
    工作總結(jié)及計劃三。
    xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
    在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
    現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)如下：
    一、年度大事件。
    4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;。
    5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
    6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
    7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
    9、部門人員流動，做好人員及時補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
    10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
    二、開發(fā)組工作。
    (一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
    1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
    2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
    3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
    4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
    5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
    (二)遇到的問題：
    1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
    2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
    3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
    (三)經(jīng)驗積累:。
    1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
    2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
    三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
    (一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
    1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
    2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
    3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實施;。
    4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
    (二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
    1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
    2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
    3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
    5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
    6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
    7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
    8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
    9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
    10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
    (三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
    1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
    3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
    (四)遇到的問題。
    1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
    2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
    3.部門協(xié)作不到位。
    (五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
    與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
    四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
    1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
    2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
    3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
    4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
    5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
    6、閑置電腦合理分配利用;。
    7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
    8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
    五、xx年工作計劃。
    1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
    2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;。
    3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
    4、員工電腦的日常維護(hù);。
    5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
    6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
    7、增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，協(xié)作能力。
    工作總結(jié)及計劃四。
    時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
    本年度xx收費1220000元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
    一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
    (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
    自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
    (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
    本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
    (三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
    客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
    (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
    6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
    (五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
    客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
    二、部門工作存在的問題。
    盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
    (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
    透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    (二)xx收費績效增長水平不高。
    從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
    (三)部門管理制度、流程不夠健全。
    由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
    三、20xx年工作計劃要點。
    20我部重點工作為進(jìn)一步提高xx費收費水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
    (二)進(jìn)一步提高xx收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。
    (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
    (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    (五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
    (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    工作總結(jié)及計劃五。
    即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
    在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
    xx年工作總結(jié)：
    從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
    ：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
    按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
    忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
    4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
    10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
    對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
    xx年工作計劃及個人要求：
    2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
    5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
    6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
    有關(guān)建議：
    1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
    個人終總結(jié)報告計劃篇二十二
    尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁：
    下午好！
    非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的關(guān)懷與信任，也感謝在座各位對我工作的支持與幫助！兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院財務(wù)工作緊緊圍繞醫(yī)院總體目標(biāo)，嚴(yán)格按照“規(guī)范化、精細(xì)化”管理要求，著力加強(qiáng)收支管理、提升資金運(yùn)營效率，促進(jìn)醫(yī)院各項工作有序開展，財務(wù)管理工作取得了一定成效，多次迎接省市稅務(wù)、物價、財務(wù)等部門檢查并獲得一致好評，榮獲市衛(wèi)生系統(tǒng)兩年一度的財務(wù)工作先進(jìn)集體榮譽(yù)?，F(xiàn)將兩年來的工作情況匯報如下：
    一、完善財務(wù)制度，規(guī)范工作流程。
    為規(guī)范財務(wù)會計行為，提高財務(wù)管理水平，做到有法可依、有章可循，進(jìn)一步建立、健全內(nèi)部財務(wù)管理制度，在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗的'基礎(chǔ)上，完善原有財務(wù)管理制度，建立和修訂了內(nèi)部管理制度41項、崗位職責(zé)18個及相關(guān)規(guī)定25條，收集相關(guān)法律法規(guī)，整理裝訂成冊，編制成長沙市中心醫(yī)院《財務(wù)管理制度匯編》，使財務(wù)人員的日常工作及操作流程有了更明確的規(guī)范與指導(dǎo)。
    二、強(qiáng)化預(yù)算管理，注重實施成效。
    按照“統(tǒng)籌兼顧，量入為出、收支平衡“的原則，認(rèn)真編制和執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)預(yù)算，同時，為了使院領(lǐng)導(dǎo)盡早掌握醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，財務(wù)科實行“周報制”，及時匯報各科收入完成情況。每季分析醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢及預(yù)算執(zhí)行情況，查找問題，提出應(yīng)對措施，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，保證了年度預(yù)算的順利實施。每年向職代會通報財務(wù)預(yù)決算報告，增強(qiáng)財務(wù)公開透明度和民主理財意識，讓全院職工在關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益的同時關(guān)注醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和未來發(fā)展趨勢。
    三、積極籌集資金，加速資金周轉(zhuǎn)。
    通過對有限資金的合理調(diào)配，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了緩解還貸壓力，我們多次與建行、交行聯(lián)系申請并批準(zhǔn)了醫(yī)院1。3億元流動資金貸款轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)貸款，緊接著通過多方努力，與交通銀行簽訂了項目資金貸款合同，新增固定資產(chǎn)貸款6萬元，另外追加流動資金貸款36萬元，到目前為止，兩年內(nèi)歸還原固定資產(chǎn)貸款8萬元，外資貸款_萬元，償還職工借款_萬元，新舊債務(wù)相抵后減少借款_萬元。并與醫(yī)保科、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科等通力協(xié)作，及時催繳醫(yī)保中心及各項醫(yī)療欠款，加速資金回籠，確保職工工資、獎金、福利的按時發(fā)放。
    四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高設(shè)備使用效率。
    隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，兩年來共投入設(shè)備資產(chǎn)_萬元，目前醫(yī)院總資產(chǎn)達(dá)到_億元。我們進(jìn)一步加大了資產(chǎn)管理力度，與總務(wù)科、器械科組成清查小組，每年對全院的固定資產(chǎn)進(jìn)行全面、細(xì)致的清查，并對報廢、閑置資產(chǎn)制訂了嚴(yán)格的審批流程和管理制度。同時，強(qiáng)調(diào)申購設(shè)備時必須附有詳細(xì)的可行性報告和成本效益分析；為了減少浪費，堵塞漏洞，財務(wù)科將建立貴重耗材監(jiān)管盤存機(jī)制，對設(shè)備和高值耗材的使用進(jìn)行全程監(jiān)控。
    此致
    敬禮！