開展質(zhì)量提升行動的方案（優(yōu)秀17篇）

    方案的評估和反饋是提高方案質(zhì)量和效果的重要環(huán)節(jié)。在制定方案時，應(yīng)該預(yù)測潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并做好應(yīng)對措施。小編搜集了一些精心編制的方案實例，希望能對大家的工作有所幫助。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇一
    為深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，推動水利工程建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《水利部辦公廳關(guān)于印發(fā)水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項行動方案的通知》（辦建設(shè)〔20xx〕139號）要求，結(jié)合實際制定本市開展水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項行動（以下簡稱“專項行動”）實施方案如下：
    以本市水利工程參建各方履行質(zhì)量管理責(zé)任為主線，聚焦當(dāng)前水利工程建設(shè)質(zhì)量管理中的突出問題，認真開展問題排查和整改落實，進一步增強質(zhì)量意識、落實質(zhì)量責(zé)任，優(yōu)化工作措施，深化管理改革，建立水利建設(shè)質(zhì)量管理長效機制，提升質(zhì)量管理水平。
    市水務(wù)局建設(shè)管理處牽頭，市水務(wù)建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督中心站具體開展對在建市重大水利工程開展全面排查整治。
    區(qū)水務(wù)局、有關(guān)地區(qū)管委會和市堤防建設(shè)運行中心、市監(jiān)獄局、市土地儲備中心以及市城投集團、光明集團、上實集團、地產(chǎn)集團（以下統(tǒng)稱“各有關(guān)單位”）負責(zé)對所屬在建水利工程開展排查整治，排查整治項目不少于在建項目的50%。
    排查本市水行政主管部門以及市級項目法人水利工程質(zhì)量管理制度和在建水利工程項目法人、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等參建單位落實質(zhì)量責(zé)任存在的突出問題，組織開展重點整治。
    （一）水行政主管部門、市級項目法人。
    重點排查項目法人設(shè)立不科學(xué)，現(xiàn)有的水利工程質(zhì)量管理制度標準措施不適用等問題。
    （二）項目法人。
    排查水利工程項目法人在質(zhì)量機構(gòu)設(shè)置、健全質(zhì)量管理制度、落實質(zhì)量責(zé)任、加強對工程建設(shè)全過程質(zhì)量管理存在的突出問題。排查項目法人在組織開展施工圖審查、水利工程設(shè)計變更管理、組織制訂工程建設(shè)執(zhí)行技術(shù)標準清單、組織開展項目劃分、按照國家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標準及時開展質(zhì)量驗收工作存在的突出問題。排查項目法人對其他參建單位的合同履約、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理行為和工程實體質(zhì)量檢查時對發(fā)現(xiàn)的問題實行閉環(huán)管理存在的突出問題。
    重點整治項目法人履職能力不足，未組織施工圖審查，設(shè)計變更程序不規(guī)范，質(zhì)量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴格等問題。
    （三）勘察、設(shè)計單位。
    排查勘察、設(shè)計單位在建立健全質(zhì)量管理體系、過程質(zhì)量控制、文件的審核會簽批準制度存在的突出問題。排查勘察、設(shè)計單位在執(zhí)行水利工程建設(shè)強制性標準、勘察成果和設(shè)計文件滿足國家規(guī)定的深度存在的突出問題。排查設(shè)計單位根據(jù)工程建設(shè)需要和合同約定及時提供設(shè)計文件、按規(guī)定做好設(shè)計變更、設(shè)立設(shè)計代表機構(gòu)或派駐設(shè)計代表存在的突出問題。排查勘察、設(shè)計單位參加水利工程驗收存在的突出問題。
    重點整治初步設(shè)計審查意見不落實，未參與重要隱蔽（關(guān)鍵部位）單元工程驗收等問題。
    （四）施工單位。
    排查施工單位在施工質(zhì)量管理體系、設(shè)置現(xiàn)場施工管理機構(gòu)、派駐項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人、落實質(zhì)量責(zé)任制存在的突出問題。排查施工單位在制定專項施工方案（如大體積混凝土、深基坑、圍堰、金屬結(jié)構(gòu)等工程）存在的突出問題。排查施工單位按照批準的工程設(shè)計、技術(shù)標準和工程設(shè)計圖紙施工，落實施工過程質(zhì)量控制存在的突出問題。排查施工單位按照設(shè)計要求、技術(shù)標準和合同約定對原材料、中間產(chǎn)品、設(shè)備進行質(zhì)量檢驗存在的突出問題。排查施工單位執(zhí)行單元（工序）工程施工質(zhì)量、隱蔽工程及驗收制度存在的突出問題。
    重點整治項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人長期不在工地現(xiàn)場，質(zhì)量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴格，工程資料不及時、不真實等問題。
    （五）監(jiān)理單位。
    排查監(jiān)理單位在質(zhì)量控制體系、設(shè)置現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)、派駐總監(jiān)理工程師和主要監(jiān)理人員、落實質(zhì)量責(zé)任制存在的突出問題。排查監(jiān)理單位采取旁站、巡視和平行檢驗等形式對水利工程建設(shè)質(zhì)量實施監(jiān)理存在的突出問題。排查監(jiān)理單位對施工單位的施工質(zhì)量管理體系、施工組織設(shè)計、專項施工方案等進行審查存在的突出問題。排查監(jiān)理單位對原材料、中間產(chǎn)品、設(shè)備進場使用或安裝審批存在的突出問題。
    重點整治總監(jiān)理工程師長期不在工地現(xiàn)場，未按規(guī)定審核專項施工方案,未按照規(guī)范開展平行檢驗等問題。
    （六）其他參建單位。
    排查水利工程建設(shè)質(zhì)量檢測、監(jiān)測和原材料、中間產(chǎn)品、設(shè)備供應(yīng)單位在其資質(zhì)等級許可范圍或生產(chǎn)經(jīng)營許可范圍承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)存在的突出問題。排查質(zhì)量檢測單位按照合同和技術(shù)標準及時、準確開展質(zhì)量檢測、提交質(zhì)量檢測報告存在的突出問題。排查監(jiān)測單位按照合同和技術(shù)標準及時、準確開展質(zhì)量監(jiān)測、提交監(jiān)測報告存在的突出問題。排查原材料、中間產(chǎn)品、設(shè)備供應(yīng)單位提供的產(chǎn)品滿足有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件和工程合同要求存在的突出問題。
    重點整治無資質(zhì)或者超越資質(zhì)承攬檢測、監(jiān)測業(yè)務(wù)，偽造檢測、監(jiān)測數(shù)據(jù)或者出具虛假檢測、監(jiān)測報告，不滿足有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件和工程合同要求的原材料、中間產(chǎn)品、設(shè)備進場使用。
    （七）工程實體質(zhì)量。
    重點排查整治鋼筋材質(zhì)、規(guī)格、種類、鋼號等不符合規(guī)范或設(shè)計要求；受力鋼筋安裝的位置、數(shù)量不符合規(guī)程規(guī)范或設(shè)計要求；混凝土（砂漿）強度、抗?jié)B、抗凍融、抗沖磨指標不滿足水利標準或設(shè)計要求；混凝土澆筑間歇時間過長形成冷縫，出現(xiàn)薄弱部位；變形（伸縮）縫面填料的材料、厚度不滿足設(shè)計要求；混凝土鋪料間歇時間過長，部分出現(xiàn)初凝現(xiàn)象，未按規(guī)范要求處理；閘體與岸坡接觸處理不滿足設(shè)計要求，存在滲（漏）水等問題。
    各有關(guān)單位除以上排查和重點整治單位和問題外，可結(jié)合實際情況，增加排查整治單位和排查整治問題類別。
    （一）動員部署（20xx年6月）。
    市水務(wù)局印發(fā)實施方案，各有關(guān)單位結(jié)合本單位實際情況，進一步明確責(zé)任分工、重點任務(wù)和具體措施，全面做好動員部署工作。
    （二）組織實施（20xx年7月-20xx年10月）。
    各有關(guān)單位要按照實施方案要求，對在建項目開展排查整治工作，按照質(zhì)量提升專項行動問題清單（附件1）建立問題整改銷號臺賬。堅持邊查邊改、立查立改，做到問題發(fā)現(xiàn)一個、入賬一個、整改一個、銷號一個，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
    （三）總結(jié)提升（20xx年11月-20xx年12月）。
    各有關(guān)單位對質(zhì)量提升專項行動進行系統(tǒng)總結(jié)，分析問題原因和行之有效的整改措施，研究提出防范問題發(fā)生的工作對策,制定完善相關(guān)質(zhì)量管理制度，建立健全長效機制。并于12月10日前向市水務(wù)局報送總結(jié)報告（附件2），市水務(wù)局于12月31日向水利部報送總結(jié)報告。
    （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)與工作保障。
    各有關(guān)單位應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，要加強對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo),做好工作部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實，確保各項任務(wù)落實到位。市水務(wù)局對區(qū)水務(wù)局專項行動開展情況進行抽查，并將專項行動工作成效納入20xx-20xx年度上海市水利建設(shè)質(zhì)量工作考核評分體系。
    （二）營造強化良好的建設(shè)氛圍。
    各有關(guān)單位應(yīng)結(jié)合深入開展“安全生產(chǎn)月”“質(zhì)量月”等開展專項行動，并加強建設(shè)領(lǐng)域強化監(jiān)管及宣傳引導(dǎo)，形成人人參與、社會監(jiān)督的良好氛圍。各有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)深化文明工地推薦、立功競賽評比和各類工程評優(yōu)等活動的引領(lǐng)作用，發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)法、項目稽察和安全質(zhì)量考核的有效作用，促優(yōu)罰劣。
    （三）聚焦問題建立長效機制。
    各有關(guān)單位應(yīng)強化問題整改落實，并舉一反三，深入剖析、分析問題產(chǎn)生的根源，研究解決問題的措施,健全完善質(zhì)量管理體制機制制度和激勵約束措施。
    上海市水務(wù)局建設(shè)管理處：
    聯(lián)系電話：
    電子郵箱：
    上海市水務(wù)建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督中心站：
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    開展質(zhì)量提升行動的方案篇二
    為進一步貫徹落實國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于完善質(zhì)量保障體系提升建筑工程品質(zhì)指導(dǎo)意見的通知》（國辦函〔20xx〕92號）及省政府辦公廳《關(guān)于完善質(zhì)量保證體系提升建筑工程品質(zhì)的若干措施》（冀政辦字〔20xx〕66號）等文件，加強建筑工程質(zhì)量安全事中事后監(jiān)管，強化信用監(jiān)管。全面提升建設(shè)工程質(zhì)量總體水平，結(jié)合我市近幾年建設(shè)工程質(zhì)量實際情況，制定我市20xx年建筑工程施工質(zhì)量安全提升方案，請認真貫徹落實。
    加強質(zhì)量管理人員隊伍建設(shè)，提升工程質(zhì)量管理體系水平。狠抓工程實體混凝土質(zhì)量管控，重點做好工程質(zhì)量常見問題治理。落實項目主體工程質(zhì)量責(zé)任，特別是建設(shè)單位首要責(zé)任作用。嚴厲打擊違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》行為，特別是材料復(fù)試、試塊管理、地下防水、后澆帶支設(shè)等違規(guī)行為，逐步提升我市工程質(zhì)量水平。
    （一）加強工程質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)。
    1.加強部門協(xié)調(diào)，強化隊伍建設(shè)。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要提高認識，結(jié)合事業(yè)單位分類進行改革，積極爭取當(dāng)?shù)攸h委政府及相關(guān)部門支持，對工程質(zhì)量監(jiān)督部門履行職能所需經(jīng)費應(yīng)予以全額保障，要認真落實有關(guān)加強質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)的要求，建立完善與本地區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)管任務(wù)相適應(yīng)的監(jiān)督隊伍，創(chuàng)造條件讓專業(yè)人員留在監(jiān)督一線保障監(jiān)督工作正常開展。
    2.加強教育培訓(xùn)，提升履職能力。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要切實加強監(jiān)督人員的教育培訓(xùn)，制訂全員培訓(xùn)計劃，采取自訓(xùn)、外派培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)等多種形式開展業(yè)務(wù)知識、工作技能和執(zhí)業(yè)規(guī)矩教育，不斷提高監(jiān)督人員的專業(yè)水平和政治素養(yǎng)。監(jiān)督人員能力水平和思想素質(zhì)不能滿足監(jiān)督工作規(guī)范化要求、有失職瀆職或違法亂紀行為的，不得從事監(jiān)督工作。
    （二）創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)督模式，強化事中事后監(jiān)管。
    1.完善質(zhì)量安全監(jiān)督檢查制度。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要完善日常監(jiān)督檢查和抽查抽測相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，充分運用信息化手段和差異化監(jiān)管方式，實現(xiàn)過程留痕、結(jié)果公開。要明確各部門職責(zé)并建立部門協(xié)同機制，落實“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制，加強信用管理，推動工程質(zhì)量監(jiān)督檢查與行政處罰有效銜接。對質(zhì)量安全監(jiān)督實行告知承諾制的建設(shè)項目，要加強質(zhì)量安全事中事后監(jiān)管，做好建設(shè)安全和質(zhì)量把控工作。
    2.建立工程質(zhì)量季度例會制度。
    一是各縣（市、區(qū)）住建局每季度要質(zhì)量管理會議。每季度分析研究本地工程質(zhì)量管理工作情況，總結(jié)前期工作完成情況，查找問題，研究對策，有針對性的安排部署工作任務(wù)。4月份局領(lǐng)導(dǎo)班子要召開一次年度工程質(zhì)量工作會議。研究監(jiān)督人員數(shù)量、技術(shù)專業(yè)是否滿足本地工程質(zhì)量監(jiān)督工作需要；20xx年度工程質(zhì)量管理工作計劃，采取什么工作措施，達到什么目標。
    二是定期組織監(jiān)督項目責(zé)任主體召開質(zhì)量管理會議。針對季節(jié)特點，春季施工高峰趕工期、汛期多雨、冬季施工等不同時期強化針對性等管理措施。要求項目責(zé)任主體落實的工程管理工作，要有安排、嚴檢查、抓實效。
    （三）著重治理建設(shè)工程常見質(zhì)量問題。各縣（市、區(qū)）建設(shè)行政主管部門要嚴格按照《河北省工程實體質(zhì)量常見問題防治措施指南》（20xx版）要求建設(shè)各方責(zé)任主體（特別是施工單位）必須制定治理方案或治理措施并將此作為日常監(jiān)督檢查的重點內(nèi)容。全方位治理的同時重點嚴抓以下內(nèi)容：
    一是混凝土試塊留置問題。用于結(jié)構(gòu)實體檢驗的砼同條件養(yǎng)護試件（600°天）未留置在靠近結(jié)構(gòu)構(gòu)件的適當(dāng)位置；施工現(xiàn)場試塊留置見證程序不規(guī)范問題。
    二是地下防水材料使用問題。地下所用的防水材料復(fù)試報告中“不透水性”指標不符合《地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（gb50208-20xx）附錄a的要求，地下防水材料變更降低原設(shè)計標準現(xiàn)象。
    三是建筑材料進場復(fù)試問題。進場批次材料未復(fù)試即使用現(xiàn)象，送檢材料弄虛作假行為，見證取樣不規(guī)范問題，違反了《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第三十一條要求。
    四是后澆帶不單獨支護問題。水平結(jié)構(gòu)后澆帶的模板及支撐體系未獨立設(shè)置、擅自拆除后再簡易支設(shè)等，違反了《砼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（gb50404-20xx）第4.2.3條要求。
    五是混凝土構(gòu)件強度不達標問題。施工現(xiàn)場砼養(yǎng)護不到位，造成砼構(gòu)件表面碳化深度較大，表面砼強度回彈推定值較低，同時影響結(jié)構(gòu)的耐久性。
    六是不同等級砼控制不規(guī)范問題。當(dāng)墻、柱砼設(shè)計強度等級高于梁、板砼設(shè)計強度等級時，低強度砼流入到高等級砼構(gòu)件中，違反了《砼結(jié)構(gòu)工程施工規(guī)范》（gb50666-20xx）中第8.3.8條要求，并造成構(gòu)件核心區(qū)砼強度達不到設(shè)計要求。
    （四）嚴格落實工程質(zhì)量巡查任務(wù)。
    1.定期開展全覆蓋檢查。落實《河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好20xx年房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量巡查暗訪工作》和《石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全生產(chǎn)巡查（暗訪）工作的通知》要求，縣（市、區(qū)）至少每半年開展一次，全年覆蓋全部監(jiān)管項目至少一次。
    2.做好預(yù)拌混凝土質(zhì)量管理。落實《石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于加強預(yù)拌混凝土質(zhì)量管理的通知》（石住建辦〔20xx〕11號）要求，加強進入在監(jiān)工程施工現(xiàn)場的混凝土質(zhì)量管控，確保工程質(zhì)量合格。部署施工現(xiàn)場對裝配式工程進場預(yù)制構(gòu)件開展質(zhì)量管理工作。
    3.加強工程質(zhì)量檢測質(zhì)量管理。各縣（市）、區(qū)住建局強化本轄區(qū)內(nèi)檢測活動的監(jiān)督管理。采取有效措施，加強工作質(zhì)量監(jiān)督管控，建立對涉及工程主體結(jié)構(gòu)安全的檢測行為進行不定期、不定時、不定點的現(xiàn)場抽查制度。對不合格報告不按要求報告工程所在地質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)行為和違反《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令〔第141號〕）條款行為依法處罰，處理結(jié)果報市住建局備案。
    （一）高度重視，明確任務(wù)。本方案作為20xx年度市住建局系統(tǒng)建筑施工質(zhì)量剛要性文件，貫穿于全年建筑施工質(zhì)量工作落實執(zhí)行，是年度巡查、季度檢查、年終考核打分主要依據(jù)內(nèi)容。各縣（市、區(qū)）住建局要工程施工質(zhì)量為中心，結(jié)合本地實際細化方案措施工作計劃，抓主要矛盾、抓重點環(huán)節(jié)，抓重點項目，以點帶面提升整體本地建筑工程質(zhì)量水平，鼓勵單位購買社會專業(yè)技術(shù)服務(wù)，提高督導(dǎo)檢查實效。
    （二）嚴格執(zhí)法，系統(tǒng)聯(lián)動。市、縣兩級住建部門要采取暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查等形式，認真組織開展各項督導(dǎo)檢查，堅決杜絕不合理趕工期、搶進度降低工程質(zhì)量管控現(xiàn)象，對工程質(zhì)量違法行為依法處罰結(jié)果抄報市住建局，對涉及個人執(zhí)業(yè)資格處罰逐級上報發(fā)證機關(guān)實施。市住建局對在半年內(nèi)被兩個縣市區(qū)以上行政處罰的建設(shè)、施工、監(jiān)理、或人員進行全市通報重點管控。
    （三）定期督導(dǎo)，持續(xù)推進。市住建局由主管局長、質(zhì)安處、市質(zhì)監(jiān)站主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊督導(dǎo)各縣市區(qū)工作開展情況。對工作不到位的單位實施定點幫扶督導(dǎo)，工作不落實，質(zhì)量管理不高隱患較多單位或發(fā)生事故的單位，市住建局主管領(lǐng)導(dǎo)約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并在年終質(zhì)量強縣（市）評分中核減評分。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇三
    學(xué)校以“低進優(yōu)出”為辦學(xué)宗旨，本著“學(xué)習(xí)衡水高中教育，提高高考質(zhì)量”的總目標，堅持“創(chuàng)新舉措、學(xué)有優(yōu)教、樂學(xué)樂教、全面育人”的辦學(xué)理念，對標衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結(jié)合我校實際，創(chuàng)新教育教學(xué)管理模式，以“嚴、細、實、優(yōu)”為管理基礎(chǔ)，全力構(gòu)建“激情二中、快樂二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進教育教學(xué)質(zhì)量的大幅度提升，辦好人民滿意的教育。
    回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應(yīng)該進行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級重點中學(xué)之一，在學(xué)校發(fā)展的歷史中，曾多年超過三、四中，甚至曾有過與市一中并駕齊驅(qū)的輝煌過去。但如今，我校與邯鄲市的同類學(xué)校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對的現(xiàn)實！反思我們自己的工作：一是多年來領(lǐng)導(dǎo)的管理措施落實不力、辦學(xué)思路不夠開闊、教職工干勁有待進一步提升；二是高考成績這個“硬指標”完成的不理想。一本上線人數(shù)少、二本上線人數(shù)比例也遠遠低于同類學(xué)校；三是辦學(xué)中缺少“衛(wèi)星”、缺少“亮點”，沒有形成屬于我們自己的、對學(xué)生和家長有吸引力的優(yōu)勢教育特色（如珍珠班、宏志班的成績還未達到期望值）。
    對標衡水高中找差距，實事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問題：
    一、教職工隊伍建設(shè)需進一步加強。衡水中學(xué)有一支愛崗敬業(yè)、全身心投入教育教學(xué)工作的師資隊伍，這也是他們高考成績大幅度攀升的堅實基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們承認衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學(xué)校也有他們的客觀優(yōu)勢（比如家就安在學(xué)校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執(zhí)行力，沒有發(fā)揮好表率和帶動作用。
    二、教育教學(xué)管理還沒有真正體現(xiàn)出精細原則。衡中對學(xué)生的培養(yǎng)目標實行了“三年一貫的追蹤培養(yǎng)方案”，在教學(xué)方面，三年教學(xué)進度嚴格落實，高一下學(xué)期分文理科、高二結(jié)束全部課程、高三全部安排復(fù)習(xí)。無論從教學(xué)管理還是學(xué)生管理上無不體現(xiàn)一個“細”字。學(xué)生的早操、上課、午休、吃飯都精細到分鐘甚至是秒，可以說科學(xué)化管理是基礎(chǔ)、嚴格化管理是關(guān)鍵、落到實處是重點。反觀我們的管理，教學(xué)上還缺乏系統(tǒng)的安排和高效的落實，而是走一步看一步，教學(xué)活動安排、落實、督導(dǎo)、檢查、反饋各環(huán)節(jié)還不夠扎實。部分教師應(yīng)付差事、部分管理服務(wù)人員服務(wù)意識差、部分處室工作低效運行。
    三、教研教改缺乏創(chuàng)新意識。部分干部缺乏對教學(xué)的探究和學(xué)習(xí)提高，墨守成規(guī)吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識的灌輸作為一節(jié)課追求的目標，而不是把學(xué)生對知識的掌握作為課堂教學(xué)的目標。更有甚者，少數(shù)教師課堂駕馭能力較差，教學(xué)方法單一、陳舊，業(yè)務(wù)水平亟待提高。學(xué)校對新教師培養(yǎng)也還不到位。教研組內(nèi)合作和備課組內(nèi)集體備課有待加強。針對高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對高考研究不細。衡水中學(xué)成功之處有一點就是對高考的方向吃得透、把握得準。這也是我校下一步的一個要加強的環(huán)節(jié)。
    四、學(xué)生管理尚需在嚴、細、深上下功夫。衡水二中實行封閉式軍事化管理，全體學(xué)生步調(diào)一致，按時就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學(xué)習(xí)等，檢查到位、對問題處理及時、作息時間安排緊湊合理。我們對學(xué)生的教育管理制度雖已比較精細，但落實尚不到位，對違紀學(xué)生的處罰力度、執(zhí)行落實不夠堅決、徹底。宿舍管理方面精細化措施還不夠完善、力度需要進一步加強。班主任隊伍素質(zhì)和管理水平也有待進一步提高。學(xué)校受現(xiàn)有客觀條件限制，校園文化建設(shè)不足，文化育人的功能欠缺。
    五、學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)不夠完善，落實執(zhí)行的嚴謹規(guī)范性有待提升。學(xué)校的相關(guān)制度尚未內(nèi)化為師生員工的自覺意識，制度的規(guī)范、制約和激勵作用有待提升。少數(shù)行政服務(wù)人員服務(wù)意識有待提高，工作的主動性、創(chuàng)新性尚需加強。學(xué)校在對教職工人文關(guān)懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進一步加強，要進一步提高教職工幸福指數(shù)。
    老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問題，必須從每一名教職員工做起，我們對自己要有清醒的認識，增強危機感、緊迫感，提高責(zé)任意識、樹立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來創(chuàng)造幸福。
    工作方針：繼承傳統(tǒng)、發(fā)揮優(yōu)勢、凝心聚力、博采眾長，重塑輝煌！
    根據(jù)市教育局實施高中教學(xué)質(zhì)量三年提升工程中提出的“一年見成效、兩年上臺階、三年爭先進”的總目標，我校確定如下教學(xué)質(zhì)量目標：
    1、20xx年——20xx年高考二本上線人數(shù)每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標為：每年提升兩個位次，到20xx年進入邯鄲市先進行列。
    2、高考一本上線率爭取突破10%，20xx年爭取達到一本上線率15%的目標。
    在三年奮斗目標的基礎(chǔ)上，大家齊心協(xié)力，努力實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的長期目標，也可以說是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國一流名校。
    針對上述不足，對照衡水二中教育的成功經(jīng)驗，我校要在精細化管理上下功夫、做文章。措施要細化到教育教學(xué)、管理的每一個環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是抓好落實，提高教育教學(xué)的效率。進一步抓好隊伍建設(shè)，提高干部隊伍和教師隊伍素質(zhì)。剛性管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，從管理上、制度上、感情上調(diào)動教職工的積極性、創(chuàng)造性。
    （一）隊伍建設(shè)，堅持人事管理制度的改革。
    1、深入推進扁平化管理，重新規(guī)劃整合管理機構(gòu)設(shè)置，提高管理效率，全力支持年級部工作。在實施扁平化管理的過程中，為了使學(xué)校行政機構(gòu)設(shè)置與年級部扁平化管理相適應(yīng)，支持年級部更好的處理好年級行政管理與教學(xué)活動的關(guān)系。下一步學(xué)校將重新規(guī)劃整合機構(gòu)設(shè)置，將學(xué)校涵蓋的工作分為四個大的管理中心——一是擔(dān)負著學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、制度建設(shè)、行政管理、對內(nèi)對外宣傳、學(xué)校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學(xué)校發(fā)展中心；二是擔(dān)負著教學(xué)管理督導(dǎo)、教研教改、師資培養(yǎng)培訓(xùn)以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔(dān)負著學(xué)生教育管理、學(xué)生團隊組織建設(shè)、特長教育、學(xué)生社團管理、學(xué)生住宿管理的學(xué)生發(fā)展中心；四是擔(dān)負著全校師生后勤保障的后勤服務(wù)中心。隨著我校的不斷發(fā)展，在對外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設(shè)立國際教育中心。行政部門要發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)助、指導(dǎo)、引領(lǐng)的作用，大力支持年級部的教育教學(xué)管理工作。同時充實年級部管理服務(wù)人員，除年級部主任外，要增加管理服務(wù)崗位人員，加強年級部對本年級的教育教學(xué)管理職能。
    2、以“雙向選擇、按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任、統(tǒng)籌兼顧”為聘任原則繼續(xù)推行全員聘任制。進一步深化竟爭、激勵體制，調(diào)動了廣大教職工的積極性。在人員配置上實現(xiàn)優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
    （二）堅持教育教學(xué)管理的改革。
    1、加強高考靶向研究。一是成立高考研究團隊，專項研究考綱，與高考對光聚焦。二是加強任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學(xué)中備課做到“五備”—備考綱、備考點、備難點、備設(shè)計、備問題學(xué)生；在課堂教學(xué)中做到“三有”--有目標、有方法、有針對性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績。
    2、加強教學(xué)督導(dǎo)功能。加強對教學(xué)常規(guī)管理的督導(dǎo)力度，教務(wù)處與年級部統(tǒng)籌協(xié)作，對教學(xué)常規(guī)工作實行立體交叉式管理，對教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽課、教研活動、考試各個環(huán)節(jié)細化督查，確保教學(xué)常規(guī)落到實處。
    3、關(guān)注教師成長。結(jié)合我校當(dāng)前實際，繼續(xù)推進教師結(jié)對子，拜師，以老帶新的青藍工程，為教師成長奠定基礎(chǔ)；繼續(xù)推進課堂“比武”、公開課、優(yōu)質(zhì)課評比等活動；深化新課堂改革；堅持集體備課、集體教研；密切與其他學(xué)校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評優(yōu)、評先以及評職稱等制度和要求，為教師成長搭建平臺。
    4、建立一支強有力的德育隊伍，政教處、年級部、班主任三位一體，強化班主任隊伍建設(shè)。細化管理，嚴字當(dāng)頭。抓實效德育，撬動有效教學(xué)，靠實效德育提振學(xué)生精氣神，樹立我能行的信心，培養(yǎng)勇爭第一的競爭精神。
    5、在現(xiàn)有條件下，加強年級文化、班級文化、小組文化建設(shè)。以班級小組文化建設(shè)為依托，加強小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)競爭文化，通過小組間的比學(xué)趕幫帶動班級整體教學(xué)成績的提高。進一步完善高效課堂模式，以激情導(dǎo)入、學(xué)生研讀、小組討論、小組展示、教師點評、課堂檢測六環(huán)節(jié)課堂模式為基礎(chǔ)，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。
    6、抓目標管理。把學(xué)校職能處室的分工管理與各年級的綜合管理結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)校管理效率的最大化。行政管理中強調(diào)服務(wù)引領(lǐng)，做到各盡其職，各負其責(zé)。年級管理中，采取年級部主任負責(zé)制，實行精細化、標準化管理、目標管理，全年級教師目標一致、責(zé)任一致、利益一致，確保教育質(zhì)量的提高。
    7、抓對學(xué)生的精細化管理。對標衡水二中，推進精細化管理，提高時間的使用效率。每天24小時，以時間為序，精細到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項管理制度，評價機制，抓好落實，做到“學(xué)生在校一天，精細管理24小時”，使全校學(xué)生行動統(tǒng)一、步調(diào)一致，提高單位時間的使用效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
    （三）服務(wù)師生、構(gòu)建和諧二中。
    1、發(fā)揮教師的主觀能動性，在生活上關(guān)心，切實幫助教師解決實際困難。加大投入，適時開展豐富多彩的慰問活動，調(diào)劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數(shù)。
    2、干群之間，年級部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠溝通。了解并關(guān)心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時提供必要的幫助，營造和諧的人際關(guān)系。
    （四）固校安、抓后勤，保障教學(xué)。
    實施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項工作，即：強化安全意識、加強隱患排查;做好后勤服務(wù)、加緊設(shè)施修建。一切圍繞教學(xué)轉(zhuǎn)，保障師生有效教學(xué)和高效學(xué)習(xí)。
    進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責(zé)任制。
    切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。加強開源節(jié)流，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。
    利用班會及法制安全課加強對學(xué)生的安全教育，加強對全體教職工安全教育和監(jiān)督。定期進行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。
    成立以校長為組長、主管校長為副組長、各年級部處室主任、教研組長為組員的對標工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強力推進各項工作的有效開展。各年級部、部門也要制定相應(yīng)的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇爭先的工作局面，確保我校教學(xué)質(zhì)量三年目標的順利實現(xiàn)。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇四
    按照市委市政府全方位推動高質(zhì)量發(fā)展的目標要求，堅持質(zhì)量興農(nóng)、標準立農(nóng)、品牌強農(nóng)，統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展和質(zhì)量安全，管源頭、管過程、管產(chǎn)品、管標準、管能力、管本質(zhì)，加快農(nóng)業(yè)特色轉(zhuǎn)型，持續(xù)增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給，精心打造“忻”字號農(nóng)產(chǎn)品品牌矩陣，全力推動我市農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。
    （二）基本原則。
    堅持質(zhì)量第一。構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈標準體系，推進種養(yǎng)殖生產(chǎn)標準化，促進第一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，強化全過程質(zhì)量監(jiān)管，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益。
    堅持綠色引領(lǐng)。推行綠色生產(chǎn)方式，嚴格農(nóng)業(yè)投入品使用，凈化農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境，強化高標準農(nóng)田建設(shè)，發(fā)展有機旱作農(nóng)業(yè)，增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。
    堅持品牌強農(nóng)。打造區(qū)域公用品牌，培育企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌，線上線下同步發(fā)力，推動更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進入國內(nèi)國際“雙循環(huán)”，促進農(nóng)民富裕富足。
    堅持各司其職。落實屬地責(zé)任，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。落實監(jiān)管責(zé)任，加強生產(chǎn)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。壓實生產(chǎn)主體責(zé)任，加強對企業(yè)、農(nóng)民合作社等新型經(jīng)營主體的監(jiān)管。
    （三）行動目標。
    到2025年，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標準化水平全面提高，綠色優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品比重大幅提升，創(chuàng)建省級以上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地2個以上，有效的綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標志農(nóng)產(chǎn)品達到500個。農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，精深加工能力和水平穩(wěn)步提升，力爭新增農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)1家、省級重點龍頭企業(yè)20家。忻州“特”“優(yōu)”農(nóng)產(chǎn)品品牌培育全面提速，公用品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌良性互動，創(chuàng)建市級區(qū)域公用品牌3個，農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益大幅增加。監(jiān)管和執(zhí)法能力全面提升，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)定可靠，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測合格率達98%以上，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。
    （一）加快推進標準化，特優(yōu)產(chǎn)品“產(chǎn)出來”
    1.優(yōu)質(zhì)種植產(chǎn)品生產(chǎn)。打造高產(chǎn)玉米、優(yōu)質(zhì)雜糧、加工型馬鈴薯等“特”“優(yōu)”產(chǎn)業(yè)“三品一標”生產(chǎn)基地，選用優(yōu)良品種，提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造農(nóng)業(yè)品牌，推進標準化生產(chǎn)。積極推進雜糧作物全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，推廣全程機械化作業(yè)等集成技術(shù)。建設(shè)提升干鮮果品和蔬菜標準化生產(chǎn)基地，提高果菜品質(zhì)與質(zhì)量。創(chuàng)建中藥材標準化生產(chǎn)示范基地，實現(xiàn)道地藥材標準化、規(guī)范化生產(chǎn)。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)健委、市自然資源局）。
    2.優(yōu)質(zhì)畜牧產(chǎn)品生產(chǎn)。推動建設(shè)規(guī)模化、標準化畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地，培育一批主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、原料基地共建、資源要素共享、聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)緊密的產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體。實施屠宰行業(yè)轉(zhuǎn)型升級工程，支持大型養(yǎng)殖集團配套建設(shè)屠宰場，推進現(xiàn)有屠宰場達標改造。實施畜產(chǎn)品精深加工工程，支持2個龍頭企業(yè)改造深加工設(shè)備和質(zhì)量控制設(shè)施，提升競爭力。實施畜產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)工程，升級改造區(qū)域性畜產(chǎn)品產(chǎn)地批發(fā)市場5個，培育專業(yè)化活畜禽調(diào)運和畜產(chǎn)品流通企業(yè)10個。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。
    3.優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品生產(chǎn)。全力實施池塘標準化升級改造和養(yǎng)殖尾水治理、大水面生態(tài)漁業(yè)、漁菜綜合種養(yǎng)三大漁業(yè)工程，深入推進水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，不斷調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)，持續(xù)加強產(chǎn)地水產(chǎn)品獸藥殘留監(jiān)控和水產(chǎn)養(yǎng)殖用投入品執(zhí)法監(jiān)管和風(fēng)險隱患排查，不斷優(yōu)化養(yǎng)殖生產(chǎn)環(huán)境，提檔升級養(yǎng)殖生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備水平，提高優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品綜合生產(chǎn)能力，建設(shè)水產(chǎn)健康生態(tài)養(yǎng)殖示范基地1個。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。
    4.健全農(nóng)業(yè)標準體系。聚焦“特”“優(yōu)”產(chǎn)業(yè)，強化農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈安全、質(zhì)量、服務(wù)、支撐、品牌等標準研制，推行山西標準標識制度，按照全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建完善“標準+認證+品牌”生態(tài)協(xié)同系統(tǒng)。加快市級戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)集群、有機旱作等重點地方標準研制，推進特色作物生產(chǎn)機械化技術(shù)規(guī)范、初加工機械標準制定，加快構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準體系。支持科研院校、檢測機構(gòu)、國家級龍頭企業(yè)等單位參與國家標準、行業(yè)標準制修訂，積極轉(zhuǎn)化采用國際標準。鼓勵協(xié)會、企業(yè)制定能夠彰顯產(chǎn)品特色和優(yōu)勢的團體標準、企業(yè)標準，構(gòu)建重點產(chǎn)業(yè)標準體系，培育龍頭企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”，選樹5個標準化帶動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升的示范典型。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局、市自然資源局、市發(fā)改委、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)玉米研究所）。
    5.加強標準集成轉(zhuǎn)化。開展重點標準推廣行動，每年遴選一批主推標準。推進標準化生產(chǎn)示范創(chuàng)建，建設(shè)標準化原料和生產(chǎn)基地，開展蔬菜、干鮮果標準園和畜禽、水產(chǎn)標準化健康養(yǎng)殖場提升行動，推進整鄉(xiāng)鎮(zhèn)、整縣域標準化示范創(chuàng)建。推進重點區(qū)域先行示范，在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)、農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展先行區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣，以及國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)全域推行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“三品一標”，深入開展綠色食品生產(chǎn)操作規(guī)程“進企入戶”行動，推動規(guī)程落到田間地頭。創(chuàng)建主要農(nóng)作物生產(chǎn)全程機械化示范縣、農(nóng)業(yè)機械化綜合示范縣，建設(shè)機械化標準化示范區(qū)，加快主要農(nóng)作物（玉米、馬鈴薯、高粱、胡麻、莜麥、谷子、蕎麥和豆類）全程機械化生產(chǎn)進程。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市自然資源局）。
    6.創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地引導(dǎo)龍頭企業(yè)申請創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化試點基地。發(fā)揮農(nóng)業(yè)科研院校的科技支撐作用，依托省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣等相關(guān)主體，創(chuàng)建省級以上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地2個以上。以“菜籃子”產(chǎn)品為重點，因地制宜集成一批先進適用的標準綜合體，推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。
    7.加強標準實施評估。開展“亮標”行動，各類標準園、產(chǎn)業(yè)園、示范生產(chǎn)基地標準上墻，企業(yè)、合作社等執(zhí)行的標準進工作手冊，推選一批省級標準化工作示范典型。加大農(nóng)獸藥殘留等標準的宣貫培訓(xùn)力度，加強農(nóng)業(yè)、農(nóng)機地方標準推廣效果評估，推薦經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益顯著的標準項目參評省、市標準化創(chuàng)新貢獻獎，及時制修訂或廢止過時標準。加大農(nóng)業(yè)、農(nóng)機標準化人才培養(yǎng)力度，加強標準技術(shù)委員會建設(shè)，加快形成農(nóng)業(yè)標準化示范推廣體系。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局、市自然資源局、市發(fā)改委）。
    （二）促進融合發(fā)展，全產(chǎn)業(yè)鏈“強起來”
    8.加強主體培育。推動實施以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社示范社為重點的農(nóng)業(yè)企業(yè)倍增工程，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。完善落實我市一產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展獎補、產(chǎn)業(yè)發(fā)展貸款風(fēng)險補償金等政策，積極爭取國家和省級層面對我市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展的支持。開展農(nóng)民合作社質(zhì)量提升整縣推進試點，創(chuàng)建省級農(nóng)民合作社示范社30個，提升農(nóng)民合作社的服務(wù)能力和帶動效應(yīng)。支持完善家庭農(nóng)場發(fā)展政策體系、管理制度和指導(dǎo)服務(wù)機制，增強家庭農(nóng)場服務(wù)帶動能力，提升發(fā)展水平，創(chuàng)建省級家庭農(nóng)場示范縣3個、省級示范家庭農(nóng)場30個。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市財政局、市科技局、市工信局）。
    9.提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)質(zhì)量。推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園1—2個，推動重點園區(qū)全方面升級，推進“生產(chǎn)+加工+科技”一體化發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)全環(huán)節(jié)升級全鏈條增值。分品種分產(chǎn)業(yè)分類型建設(shè)一批標準化種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)產(chǎn)品精深加工園、都市農(nóng)業(yè)園。加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)，整縣域推進農(nóng)業(yè)設(shè)施化、園區(qū)化、融合化、綠色化、數(shù)字化發(fā)展，打造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升平臺，引領(lǐng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局）。
    10.推進全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。落實農(nóng)業(yè)“特”“優(yōu)”戰(zhàn)略，秉持標準化、規(guī)?；?、精細化、品牌化、市場化、專業(yè)化的“六化”發(fā)展理念，全環(huán)節(jié)提升、全鏈條增值、全產(chǎn)業(yè)融合。聚焦雜糧、中藥材、沙棘、畜產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快推動延鏈、補鏈、壯鏈、優(yōu)鏈，爭創(chuàng)一批省級農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈重點鏈。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市自然資源局）。
    （三）提升農(nóng)業(yè)品牌，“忻”字號招牌“靚起來”
    11.加強綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品認證登記。大力發(fā)展綠色、有機、地理標志農(nóng)產(chǎn)品和“圳品”，支持脫貧地區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)集群和示范園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營主體和符合認證條件的產(chǎn)品申報綠色食品。因地制宜開展有機農(nóng)產(chǎn)品認證，提升有機旱作區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)能力。實施地理標志農(nóng)產(chǎn)品保護工程，推動地理標志農(nóng)產(chǎn)品通過綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品認證。加大“圳品”創(chuàng)建力度，在“特”字上做文章，探索農(nóng)產(chǎn)品直供粵港澳的新思路新模式。積極創(chuàng)建“國字號”綠色食品原料標準化生產(chǎn)基地、有機農(nóng)產(chǎn)品基地和高校農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地。加快發(fā)展名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品，探索實施良好農(nóng)業(yè)規(guī)范，擴大農(nóng)產(chǎn)品全程質(zhì)量控制技術(shù)體系試點范圍，增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品有效供給。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局）。
    12.推行承諾達標合格證。強化產(chǎn)地準出，以縣（市、區(qū)）建立企業(yè)、合作社和家庭農(nóng)場等食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體目錄，農(nóng)產(chǎn)品全部開具承諾達標合格證。開展承諾達標合格證普及行動，引導(dǎo)小散戶開具合格證。農(nóng)產(chǎn)品展示展銷等活動主辦方把承諾達標合格證作為“入場券”。引導(dǎo)學(xué)校（含培訓(xùn)學(xué)校）、醫(yī)院、機關(guān)和企業(yè)食堂，以及賓館飯店等人員集中的重點消費單位采購有承諾達標合格證等合格證明文件的食用農(nóng)產(chǎn)品。強化市場準入，加大食用農(nóng)產(chǎn)品合格憑證檢查力度。田頭市場、產(chǎn)地批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品交易市場、大型商場和超市開辦者要查驗食用農(nóng)產(chǎn)品合格憑證，創(chuàng)建一批示范批發(fā)市場。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局、市商務(wù)局、市教育局、市衛(wèi)健委）。
    13.加強品牌培育推介。以“忻州雜糧”市域品牌形象打造為核心，優(yōu)化拓展產(chǎn)品體系，深度構(gòu)建品牌矩陣，雙線搭建營銷平臺，廣泛開展宣傳推廣，聯(lián)動提升生態(tài)畜產(chǎn)品、特色果蔬、中藥材等產(chǎn)品市場競爭力和產(chǎn)業(yè)效益，推動形成“忻”字號特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品品牌矩陣。積極組織參加中國（山西）特色農(nóng)產(chǎn)品博覽會、中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會、中國綠色食品博覽會、中國國際有機食品博覽會等活動，支持企業(yè)開發(fā)京津冀、長三角、粵港澳等重點市場，推動更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進入國內(nèi)大循環(huán)中高端。利用中國農(nóng)民豐收節(jié)、年貨節(jié)等重點時節(jié)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，線上線下相結(jié)合，打造“爆品”。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市自然資源局、市發(fā)改委）。
    （四）深化綠色生產(chǎn)，產(chǎn)地環(huán)境“凈起來”
    14.發(fā)展有機旱作農(nóng)業(yè)。圍繞“特”“優(yōu)”戰(zhàn)略，縱深推進有機旱作農(nóng)業(yè)發(fā)展。聚焦“土、肥、水、種、技、機、綠”關(guān)鍵要素，布局建設(shè)有機旱作農(nóng)業(yè)科研基地和生產(chǎn)基地，構(gòu)建完善有機旱作農(nóng)業(yè)技術(shù)體系。聚焦主導(dǎo)特色作物，堅持走綠色生態(tài)路、打特色優(yōu)質(zhì)牌，努力擴大有機占比，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品精深加工，構(gòu)建有機旱作農(nóng)業(yè)高效產(chǎn)業(yè)體系。立足市場發(fā)展和消費需求，引導(dǎo)各類服務(wù)組織提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后針對性服務(wù)，支持龍頭企業(yè)開展訂單生產(chǎn)，建立有機早作農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市科技局、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)玉米研究所）。
    15.推進投入品減量增效。深入推進化肥減量增效，開展農(nóng)企合作，推廣測土配方施肥、增施有機肥、機械施肥等技術(shù)，提高化肥利用率。深入推進農(nóng)藥減量增效，培育扶持一批市場化運行、專業(yè)化作業(yè)、規(guī)范化服務(wù)的病蟲害專業(yè)化防治服務(wù)組織，提高統(tǒng)防統(tǒng)治覆蓋率，提升科學(xué)安全用藥水平和病蟲害防治服務(wù)能力。建設(shè)7個以上省級高標準綠色防控示范基地，加快玉米、小麥、雜糧、果樹、蔬菜、中藥材、油料作物等綠色防控技術(shù)示范推廣和新技術(shù)、新產(chǎn)品試驗，加大微生物產(chǎn)品支持力度。開展獸用抗菌藥使用減量化行動，推廣安全綠色獸藥，規(guī)范使用飼料添加劑。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。
    16.防治面源污染。實施畜禽糞污處理整縣推進項目，創(chuàng)建國家畜禽養(yǎng)殖標準化示范場，推廣畜禽糞污資源化集成利用技術(shù)，到2025年畜禽糞污綜合利用率達到83%。開展秸稈綜合利用行動，建設(shè)秸稈資源臺賬，建設(shè)玉米秸稈綜合利用重點縣。加快全生物降解地膜推廣應(yīng)用，開展試驗示范。加強農(nóng)田地膜殘留例行監(jiān)測，鼓勵各縣（市、區(qū)）因地制宜開展廢舊農(nóng)膜回收利用試點示范，完善利益聯(lián)結(jié)機制，建立農(nóng)膜回收長效機制。保護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，強化受污染耕地的安全利用，深入實施耕地周邊涉鎘等重金屬行業(yè)企業(yè)排查整治，嚴禁向農(nóng)用地排放重金屬或者含有其他有毒有害物質(zhì)的廢氣、廢水、廢油、廢渣等。推動用地與養(yǎng)地相結(jié)合，持續(xù)推進高標準農(nóng)田建設(shè)。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市生態(tài)環(huán)境局）。
    （五）加強科技創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)“硬起來”
    17.推進農(nóng)業(yè)科技攻關(guān)。深入推進農(nóng)作物新品種聯(lián)合攻關(guān)，健全“育繁推一體化”商業(yè)化育種體系，發(fā)揮科研機構(gòu)、龍頭企業(yè)等技術(shù)創(chuàng)新決策、研發(fā)投入、科研組織和成果轉(zhuǎn)化的主體作用，提升創(chuàng)新主體地位。加強優(yōu)質(zhì)綠色安全技術(shù)集成推廣，推進有害生物綠色防控、生物抗草新品種研究、減災(zāi)防災(zāi)新品種技術(shù)創(chuàng)新、廢棄物資源化利用和農(nóng)產(chǎn)品綠色加工貯藏創(chuàng)新性研究，加強自育品種示范推廣資金支持，建立綠色農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、示范展示基地。加強質(zhì)量導(dǎo)向型科技協(xié)同攻關(guān)，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)企業(yè)聯(lián)合科研院校，建立高水平研發(fā)機構(gòu)，構(gòu)建跨區(qū)域、跨單位、跨學(xué)科的聯(lián)盟團隊。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市科技局、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)玉米研究所）。
    18.加強科技推廣隊伍建設(shè)。深入開展“三隊”包聯(lián)服務(wù)，強化新品種、新技術(shù)推廣和標準化生產(chǎn)指導(dǎo)，提升農(nóng)業(yè)科技發(fā)展動力和質(zhì)量效益。全面實施農(nóng)技推廣服務(wù)特聘計劃，提供產(chǎn)業(yè)精準指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，增強地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科技支撐和質(zhì)量管控能力。開展基層農(nóng)技人員能力提升培訓(xùn)，強化信息化、質(zhì)量、標準等培訓(xùn)內(nèi)容。組織綠色生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，普及產(chǎn)品認證、農(nóng)獸藥及其使用等知識，提高質(zhì)量意識。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。
    19.加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展。構(gòu)建忻州數(shù)字鄉(xiāng)村信息體系，推進種業(yè)、種植業(yè)、林草業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化，推進農(nóng)產(chǎn)品加工智能化、鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)數(shù)字化監(jiān)測、農(nóng)產(chǎn)品市場數(shù)字化監(jiān)測和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理，提升農(nóng)業(yè)精準化生產(chǎn)、可視化管理、智能化決策水平。嚴格農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯與農(nóng)業(yè)農(nóng)村重大創(chuàng)建掛鉤，組織開展追溯標桿企業(yè)示范創(chuàng)建活動，推動農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場追溯系統(tǒng)與市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門追溯系統(tǒng)對接。推進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)記錄便捷化、電子化，打造“陽光農(nóng)安”。開展農(nóng)安信用體系建設(shè)試點，探索建立主體信用評價制度。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市行政審批服務(wù)管理局、市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、市自然資源局）。
    （六）加強全程監(jiān)管，放心產(chǎn)品“管出來”
    20.開展三年專項治理。深入開展食用農(nóng)產(chǎn)品“治違禁控藥殘促提升”三年行動，建立豇豆、韭菜、雞蛋等11個重點品種生產(chǎn)主體名錄，加大監(jiān)督抽查力度。加大執(zhí)法辦案力度，嚴厲打擊違規(guī)使用禁限用農(nóng)獸藥、超范圍超劑量使用農(nóng)獸藥的違法犯罪行為，基本解決重點農(nóng)產(chǎn)品違法使用禁限用藥物和常規(guī)農(nóng)獸藥殘留超標問題。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局、市公安局、市法院、市檢察院、市衛(wèi)健委）。
    21.深入開展農(nóng)資打假。嚴格生產(chǎn)經(jīng)營主體管理，依法實施農(nóng)業(yè)投入品登記許可，落實農(nóng)藥、獸藥等重要農(nóng)資產(chǎn)品“二維碼”追溯，嚴格農(nóng)業(yè)投入品購銷臺賬管理，嚴厲打擊生產(chǎn)、進口、經(jīng)營和使用假劣農(nóng)獸藥、飼料和飼料添加劑等違法行為。加強農(nóng)獸藥等投入品檢驗檢測，保證投入品質(zhì)量。加強農(nóng)獸藥使用指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行獸用處方藥制度和休藥期制度、農(nóng)藥安全間隔期制度。強化“瘦肉精”等重點問題專項整治。試行水產(chǎn)養(yǎng)殖用投入品“白名單”制度。深入開展農(nóng)資打假專項治理行動，創(chuàng)新方式方法，推進放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村活動，加大農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督抽查和執(zhí)法力度，嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假劣農(nóng)資、非法添加等違法犯罪行為，曝光典型案件。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局、市法院、市檢察院、市工信局、市公安局、市供銷社）。
    22.健全監(jiān)管執(zhí)法體系。實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣提升行動，強化跟蹤評估和動態(tài)管理。鼓勵有條件的縣（市、區(qū)）創(chuàng)建國家級、省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣，創(chuàng)建省級以上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣2個以上（包含2個）。實施“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)大縣監(jiān)管能力建設(shè)項目。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)格化管理，科學(xué)劃分網(wǎng)格，鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確網(wǎng)格管理員，每個網(wǎng)格應(yīng)有協(xié)管員，落實網(wǎng)格化管理信息公示制度。加強農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法，提高辦案質(zhì)量。加強執(zhí)法人員培訓(xùn)，組織開展技能競賽、執(zhí)法練兵、案卷評查等活動，提升執(zhí)法能力。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市委編辦）。
    23.完善檢驗檢測體系。檢查評估市、縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)情況，健全完善運行管理機制。各涉改綜合檢驗檢測機構(gòu)要加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測能力建設(shè)和資質(zhì)認定，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核，有關(guān)主管部門要加強指導(dǎo)，認真履行管理職責(zé)。加強檢驗檢測隊伍建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，定期舉辦農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測技能競賽活動。實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測設(shè)備更新項目，支持通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核的檢驗檢測機構(gòu)，更新儀器設(shè)備，提升檢測能力。提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)機構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測能力，推廣普及鄉(xiāng)鎮(zhèn)快檢設(shè)備，加強檢測業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市綜合檢驗檢測中心、市委編辦、市市場監(jiān)管局、市發(fā)改委、市財政局、市人社局、市總工會）。
    （一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實開展工作，確保行動方案提出的各項舉措落到實處、取得實效，為我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。市直相關(guān)部門要各司其職，加強配合，形成合力。各縣（市、區(qū)）政府要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際扎實開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動。
    （二）強化政策支持。要加大財政支持力度，切實保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升資金。建立綠色有機和地理標志農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯、全產(chǎn)業(yè)鏈標準化等財政獎補機制。強化標準、科技、金融、信用、人才等政策協(xié)同支持，持續(xù)改善營商環(huán)境，深化放管服改革，引導(dǎo)社會資本參與推動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)，促進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
    （三）強化考核評估。堅持目標導(dǎo)向，健全考核評價機制，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升工作納入對各縣（市、區(qū)）的質(zhì)量工作、標準化工作、食品安全工作等考核。對工作表現(xiàn)突出、成效優(yōu)異的單位和個人予以通報表揚。對履行屬地管理職責(zé)不力、工作不到位，導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的，嚴肅追究有關(guān)人員責(zé)任，并依法查處。
    （四）強化宣傳引導(dǎo)。要及時總結(jié)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動工作成效，推廣典型經(jīng)驗。采取多種形式普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等法律法規(guī)，宣傳報道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升的實踐成果。充分利用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量知識公益宣傳，提高全社會質(zhì)量、誠信、責(zé)任意識。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇五
    客戶滿意度，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度。
    調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。
    1、提高客戶滿意度是提高服務(wù)質(zhì)量的前提。
    2、統(tǒng)一的團隊協(xié)作精神是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
    3、優(yōu)秀的管理團隊是提高服務(wù)質(zhì)量的靈魂。
    4、培養(yǎng)出有責(zé)任心的工程師是提高服務(wù)質(zhì)量的基石。
    5、完整的協(xié)調(diào)員團隊是提高服務(wù)質(zhì)量的后盾。
    1、提高滿意度的.中心原則：
    熱忱對待客戶，以客戶為中心；
    堅持原則并勇于創(chuàng)新。
    2、提高滿意度的前提條件：
    向客戶顯示我們的品牌承諾；
    能滿足客戶的需求。
    1、傾聽、詢問并將客戶的需求放在首位。
    2、幫助客戶解決問題，實現(xiàn)自我價值。
    3、承擔(dān)責(zé)任。
    4、靈活變通。
    5、對客戶充滿熱情，注意定位與分析，行為規(guī)范而專業(yè)。
    6、通過正直誠實的行動來促進客戶信任和信心。
    7、把適當(dāng)?shù)男畔蚀_及時地交流給客戶和同事。
    8、及時升級至正確的人/部門，不得延誤。
    1、團結(jié)就是力量。
    2、每個集體都是一個大家庭，我們要團結(jié)、友善、尊重身邊每位同事。
    3、注重細節(jié)，每一句話或每一個動作都可能使內(nèi)部出現(xiàn)矛盾。
    4、時刻站在客戶角度考慮問題。
    1、如果一個團隊每位同事都很有責(zé)任心，就什么處理不了的問題。
    2、分清是非，是解決問題的關(guān)鍵。
    3、注意時限，原則與靈活性的把握。
    4、自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不能不了了事，必須跟蹤過程，反饋結(jié)果。
    1、內(nèi)部流程及時掌握，避免出現(xiàn)失誤。
    2、注意與客戶的溝通方式。
    3、系統(tǒng)操作熟練、迅速。
    4、能很好的與工程師進行溝通和協(xié)調(diào)。
    1、認真傾聽客戶問題，讓客戶宣泄情緒。
    2、合理調(diào)整客戶的期望值，出發(fā)點在于解決客戶問題而非擇清責(zé)任。
    3、復(fù)述客戶問題及期望，以確保雙方無誤解。此時應(yīng)盡可能多地拿到相關(guān)信息，不要讓客戶多次重復(fù)案情。
    4、對于可以承諾的，簡述解決方案及時限，注意客戶期望值與你的承諾。
    5、對于不可以做的，要給出變通的方案，并立即升級至相關(guān)部門，在可預(yù)見的時間內(nèi)主動向客戶溝通。
    6、對于非自己職責(zé)范圍內(nèi)的，幫助客戶把case轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并跟蹤確保問題得到正確及時處理，直至解決。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇六
    深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞“立德樹人”的根本任務(wù)，依據(jù)東西湖區(qū)“十三五”教育規(guī)劃，貫徹我區(qū)20xx年教育發(fā)展大會的精神，以創(chuàng)建武漢市“義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展示范區(qū)”為契機，以改革創(chuàng)新為動力，聚焦核心指標，聚力質(zhì)量提升，緊握奮進之筆,力爭通過三年的奮力追趕，書寫東西湖教學(xué)質(zhì)量新篇章，辦好與武漢臨空港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（東西湖區(qū)）的經(jīng)濟以及社會發(fā)展相適應(yīng)的教育。
    用三年時間，構(gòu)建東西湖區(qū)教育高質(zhì)量發(fā)展的良性生態(tài)鏈。力爭中高考質(zhì)量一年一個臺階，在全市新城區(qū)中處于中上游水平，縮小與中心城區(qū)（含其他兩個開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量差距。
    中考成績:。
    確保省級示范高中（吳家山中學(xué)）的錄取分數(shù)線在新城區(qū)排名第3，力爭第2。
    與東湖開發(fā)區(qū)、武漢開發(fā)區(qū)省級示范高中錄取分數(shù)線的差距逐年縮小。
    普通高中（吳家山第四中學(xué)）的錄取分數(shù)線在保持新城區(qū)第1的基礎(chǔ)上，不斷縮小與中心城區(qū)普通高中錄取分數(shù)線的差距。
    中考總分平均分在全市的排名有所提升。
    高考成績:。
    全區(qū)第一批上線率在20xx年的基礎(chǔ)上逐年有所增加；全區(qū)全口徑本科上線率不低于90%。
    吳家山中學(xué)第一批上線率在20xx年的基礎(chǔ)上年增率不低于5%;高于600分的學(xué)生數(shù)在全市的占比逐年有所提高。
    吳家山中學(xué)一批進出口率與其他兩個開發(fā)區(qū)的省級示范高中相比處于領(lǐng)先位置。
    （一）抓名校建設(shè)，著力品牌打造。
    主要從三個方面抓名校的建設(shè)，一是全力培育名校，二是借力孵化名校，三是精準引進名校。
    1、自主培育名校。
    （1）明確培育目標。
    在全區(qū)中小學(xué)中確定11所領(lǐng)航學(xué)校，結(jié)合自身實際明確三年質(zhì)量提升的目標任務(wù)和具體措施。在整體創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，力爭用三年時間重點建設(shè)3所領(lǐng)航學(xué)校，其中一所高中（吳家山中學(xué)），一所初中（吳家山三中），一所九年一貫制學(xué)校（恒大嘉園學(xué)校），使其在全市有一定的知名度和影響力，引領(lǐng)全區(qū)教學(xué)質(zhì)量的提升。3所重點建設(shè)的學(xué)校要對標江岸區(qū)制定追趕計劃，通過共建共享盡快縮小差距。
    （2）落實“四個傾斜”
    對重點建設(shè)的3所領(lǐng)航學(xué)校給予四個方面的政策傾斜。
    一是對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)予以政策傾斜。校長享有校級干部配備的提名權(quán)，教育局在學(xué)校副校長的選拔、任用上，充分聽取校長的意見。
    二是對教師隊伍的優(yōu)化予以政策傾斜。一方面，教育局支持學(xué)校在省市乃至全國范圍內(nèi)引進骨干教師及名師，增強教師隊伍的整體實力；給予學(xué)校招聘聘任制教師1/3額度的招聘權(quán)，允許學(xué)校在政策范圍內(nèi)自主招聘聘任制教師；將教師職數(shù)上浮15%以上，以彌補學(xué)校因教師產(chǎn)假、病休等因素產(chǎn)生的用人缺口。另一方面，對學(xué)校在聘任制實施過程中落聘的教師，教育局將面向全區(qū)進行統(tǒng)籌、妥善的安排，幫助學(xué)校解決后顧之憂。
    三是對辦學(xué)條件的提檔升級予以政策傾斜。對學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的預(yù)算資金優(yōu)先安排，加快學(xué)校信息化設(shè)備添置、更新?lián)Q代的速度。
    四是對教育質(zhì)量的保障經(jīng)費予以政策傾斜。設(shè)立提升教育教學(xué)質(zhì)量的專項經(jīng)費，作為學(xué)校開展課后服務(wù)和教育局獎勵質(zhì)量提升成績突出學(xué)校的專項資金。
    2、借力孵化名校。
    借助“江岸區(qū)東西湖區(qū)構(gòu)建基礎(chǔ)教育區(qū)際發(fā)展共同體”的平臺，促使吳家山中學(xué)與武漢二中、吳家山三中與武漢市七一中學(xué)、東西湖實驗小學(xué)與育才小學(xué)對接，讓先進的教育經(jīng)驗、校園文化孵化我區(qū)的領(lǐng)航學(xué)校。支持并推進金銀湖中學(xué)全委托常青第一學(xué)校管理后的相關(guān)改革試驗工作。支持恒大嘉園學(xué)校借鑒發(fā)達地區(qū)九年一貫制學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗，實施學(xué)校辦學(xué)模式和績效考核改革的舉措。
    3、精準引進名校。
    加大引進力度。在做好華師一附中美聯(lián)奧園實驗學(xué)校后期辦學(xué)體制改革工作的基礎(chǔ)上，加快引進武漢鼎石國際學(xué)校的工作進程，并做好引進北師大附中、北師大附小及育才美高的前期準備工作。
    （二）抓校長能力，著力關(guān)鍵少數(shù)。
    進一步明確校長就是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升的第一責(zé)任人。各校依據(jù)《東西湖區(qū)中高考質(zhì)量提升追趕三年行動計劃》，成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校的“質(zhì)量提升追趕三年行動計劃”，明確工作職責(zé)，細化工作任務(wù)，強化工作落實。
    加大學(xué)校班子建設(shè)力度。依據(jù)全區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃和校長辦學(xué)的需要，在配齊學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的基礎(chǔ)上，重點支持對全區(qū)教學(xué)質(zhì)量影響較大的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。力爭用三年（20xx年-20xx年）時間,培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素養(yǎng)好、管理能力強的校長隊伍,打造一批在全市乃至全省有較大影響的名校長，全面提高我區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量。
    加大對校長的培養(yǎng)力度。每學(xué)年組織校長培訓(xùn)全覆蓋，每學(xué)期舉行校長論壇不少于2次，定期組織校際交流及觀摩活動，提升校長管理水平和教學(xué)指導(dǎo)力、課程引領(lǐng)力。
    落實校長的辦學(xué)自主權(quán)。賦予校長績效考核、獎金分配的自主權(quán)（包括下文建議納入財政預(yù)算的課后服務(wù)費540萬元，以及從全區(qū)教師績效獎中拿出的500萬元）、校級干部提名權(quán)、教師評比評先推薦權(quán)、領(lǐng)航學(xué)校校長聘用教師自主權(quán)。
    引進名校長。每年至少柔性引進名校長1名，發(fā)揮引進名校長的輻射引領(lǐng)作用，讓名校長參與指導(dǎo)全（學(xué)）區(qū)的教研活動、教師培養(yǎng)、特色課程開發(fā)等工作，或具體指導(dǎo)一所學(xué)校的全面工作。
    強化目標責(zé)任，落實質(zhì)量考評。將校長三年質(zhì)量目標完成情況納入年度績效考核和年度干部考核之中，學(xué)校校長的績效考核獎由區(qū)教育局單設(shè)序列，統(tǒng)一考核，并設(shè)立突出貢獻獎，形成“以質(zhì)量論英雄”的用人導(dǎo)向。
    （三）抓隊伍提升，著力教師素養(yǎng)。
    1、鑄造師魂。
    強師德，揚師表，鑄就東西湖區(qū)教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻的優(yōu)良品德。將“教師形象提升工程”工作納入教育績效目標管理，明確重點考核項目，嚴格績效考核辦法，年底進行考核評比。
    2、提升師能。
    做好教師的梯隊培養(yǎng)工作，開辦“青年骨干教師培訓(xùn)班”“新入職教師三年跟蹤培養(yǎng)培訓(xùn)班”以及暑假的“學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)班”，使我區(qū)教師培養(yǎng)朝著序列化、結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。
    3、培育骨干。
    在辦好首屆名師班的基礎(chǔ)上，開辦第二期名師班的開班工作，力圖通過三年的培養(yǎng)，使更多的教師成為省市有影響的骨干教師。
    4、培植名師。
    形成“寶塔型”名師培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。三年中，在評選區(qū)級學(xué)科帶頭人的基礎(chǔ)上，評選50-60名學(xué)科領(lǐng)航教師和5-10名東西湖名師，培養(yǎng)1-3名骨干教師成為省級特級教師。
    5、引進名師。
    加大名師引進力度，不斷優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，彌補我區(qū)優(yōu)秀教師不足的短板。重點引進地市級學(xué)科帶頭人、特級教師、具有高級職稱且在教育主管部門舉行的賽課活動中獲得省級一等獎、具有高級職稱且在多屆畢業(yè)班教學(xué)中，教學(xué)質(zhì)量名列當(dāng)?shù)厍懊?、在國家級學(xué)科競賽活動中多次輔導(dǎo)學(xué)生獲得一等獎、在自主招生考試中，指導(dǎo)學(xué)生備考取得優(yōu)異成績的中青年教師。力爭通過三年引進30名左右優(yōu)秀教師。
    6、配齊配足。
    根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生數(shù)，測算我區(qū)所需的教師編制數(shù)，按照缺額，逐步招聘編內(nèi)教師和聘任制教師，以克服我區(qū)編制不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)的短板。同時，爭取擴大編內(nèi)教師的招考計劃，確保隊伍的穩(wěn)定。
    7、強化考評。
    制定區(qū)級及以上骨干教師的管理辦法，明確區(qū)級及以上骨干教師的輻射引領(lǐng)作用，每學(xué)期推薦并督促徒弟精讀一本書、上一節(jié)展示課、主持一次教研活動、寫一篇教育敘事。所任班級的教學(xué)質(zhì)量，必須處于全區(qū)上游水平或?qū)W年內(nèi)進步幅度較大，并得到校長和同行的認可。對考核不合格且教學(xué)質(zhì)量明顯下滑的區(qū)級骨干教師，取消其榮譽稱號；對考核不合格且教學(xué)質(zhì)量明顯下滑的市級及以上骨干教師予以通報，限期整改，并取消其評先評優(yōu)資格。
    （四）抓生源質(zhì)量，著力生源保護。
    1、總體策略。
    明確優(yōu)質(zhì)生源所在學(xué)校和對口招生學(xué)校為控制優(yōu)質(zhì)生源外流的責(zé)任主體。
    重點建設(shè)學(xué)校必須通過采取改善辦學(xué)條件，編制更有利于優(yōu)生發(fā)展的教學(xué)班，獎勵學(xué)習(xí)優(yōu)勝者等有效措施吸納優(yōu)質(zhì)生源。
    借助所引進名校的品牌效應(yīng)和招生權(quán)限，擴大名校的招生范圍，吸引優(yōu)質(zhì)生源到東西湖就讀。
    2、具體措施。
    出臺控制優(yōu)質(zhì)生源流失的具體措施：
    （3）區(qū)教育局給各校下達留住優(yōu)生的目標，將其納入學(xué)校質(zhì)量目標考核，層層傳導(dǎo)壓力；
    （7）房產(chǎn)和戶籍在本區(qū)的教育系統(tǒng)干部職工子女原則上不得外報。
    （五）抓課堂高效，著力教學(xué)質(zhì)量。
    1、強化教學(xué)過程管理。
    進一步完善《東西湖區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量形成過程管理指導(dǎo)意見》、《東西湖區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量形成過程管理學(xué)科實施細則》，做精做細學(xué)校教與學(xué)的常規(guī)工作，向管理要質(zhì)量。
    基教科每學(xué)期對學(xué)校落實情況進行專項檢查和量化評分，凡評分低于80的學(xué)校，此項目標年終績效考核將計為零分。
    2、強化教學(xué)研究指導(dǎo)。
    進一步加強教研（備課）組建設(shè)，教研室認真落實每周一次的校本教研活動制度。成立全區(qū)中高考學(xué)科中心指導(dǎo)小組，指導(dǎo)學(xué)校畢業(yè)班教學(xué)及中高考復(fù)習(xí)備考工作。加強教研室教研員隊伍建設(shè)，籌備高中教研室建設(shè)，尤其是配齊配好高中教研員，并賦予教研室教學(xué)管理權(quán)。
    充分學(xué)習(xí)江岸區(qū)提高質(zhì)量的經(jīng)驗，督促吳家山中學(xué)、吳家山二中、吳家山三中等學(xué)校與江岸區(qū)名校建立校級聯(lián)盟體，校際之間開展經(jīng)?；墓惭小⒐蚕砘顒?，借助他們的優(yōu)質(zhì)資源和備考經(jīng)驗提高我區(qū)領(lǐng)航學(xué)校的中、高考質(zhì)量。教研部門每學(xué)期與江岸區(qū)開展“聯(lián)考聯(lián)析”和“同主題教研活動”，在活動中培養(yǎng)、提高我區(qū)畢業(yè)班教師的備考能力。
    3、著力高效課堂建設(shè)。
    每學(xué)年舉行全學(xué)段、全學(xué)科的高效課堂展示活動，引領(lǐng)全區(qū)課堂教學(xué)發(fā)展。區(qū)教研室下校視導(dǎo)時，進行推門聽課，對于優(yōu)課率低于50%,優(yōu)良率低于80%的學(xué)校，將認定為“高效課堂建設(shè)不合格”學(xué)校。以課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的變革促進課堂教學(xué)方式的變革，重點建設(shè)一批“智慧課堂”學(xué)校，努力實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的深度融合，提升教學(xué)質(zhì)量。
    4、抓好培優(yōu)補差工作。
    實施課內(nèi)分層教學(xué)，課外同步拓展的培優(yōu)機制，對重點學(xué)段、重點學(xué)生的重點學(xué)科實施精準培補工作。教研室建立網(wǎng)絡(luò)平臺，定期推送培優(yōu)資源，供學(xué)生訓(xùn)練使用。對學(xué)習(xí)后進生進行精準研判，有針對性地跟蹤培訓(xùn)。
    5、建設(shè)特色學(xué)科基地。
    每學(xué)年至少建設(shè)四個特色學(xué)科基地學(xué)校，基地學(xué)校每學(xué)年舉行一次成果展示活動，引領(lǐng)全區(qū)各學(xué)科教學(xué)向規(guī)范化、精細化、高效化方向發(fā)展，從而促進全區(qū)中高考教學(xué)質(zhì)量不斷提高。借助特色學(xué)科基地的建設(shè)，支持并指導(dǎo)吳家山第四中學(xué)開設(shè)第二外語，打造學(xué)校特色；進一步擦亮東西湖的教育名片——女子足球和科技教育。
    6、推進高中課程改革。
    區(qū)教育局成立“新高考”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)高中課改要求，賦予學(xué)校充分的辦學(xué)自主權(quán)，支持學(xué)校優(yōu)化教師隊伍,自主聘任985、211院校畢業(yè)生,滿足學(xué)校因分層走班所需的教師配備、硬件建設(shè)、經(jīng)費支撐等方面的需求。教育局將督促學(xué)校制定“新高考”實施方案，并對其“選科走班”和“協(xié)同推進”等實施策略進行審核。
    （六）抓管理精細，著力機制建設(shè)。
    強化目標管理。初中：對畢業(yè)年級的升學(xué)分別下達省級示范高中、普通高中的基礎(chǔ)指標和奮斗指標，一月一考，逐月對標分析。高中：九月考定目標，二月考、四月考對標分析。
    實施績效管理。對于績效目標獎、獎勵性績效，一是進一步完善教育局對學(xué)?？冃Э己说膶嵤┓桨?，進一步強化質(zhì)量的核心地位；二是采取整體打包，擴大績效考核統(tǒng)籌的資金總量，在此基礎(chǔ)上，為了實現(xiàn)質(zhì)量追趕的目標，借鑒江岸區(qū)“出工出力出勤，獎勤獎量獎效”的做法，向重要崗位、重要職責(zé)、重要貢獻的一線教師和班主任傾斜，充分體現(xiàn)“優(yōu)績優(yōu)酬”的原則。
    探索集團化管理。在現(xiàn)有學(xué)區(qū)制改革的基礎(chǔ)上，探索以吳家山第三中學(xué)為主體的帶動另外兩所學(xué)校質(zhì)量提升的集團化辦學(xué)新路徑。
    構(gòu)建聯(lián)合體管理。積極構(gòu)建“江岸區(qū)東西湖區(qū)構(gòu)建基礎(chǔ)教育區(qū)際發(fā)展共同體”平臺，通過全方位、多層次的對接、互動，全面學(xué)習(xí)江岸區(qū)提升質(zhì)量的具體做法，強化對江岸區(qū)先進經(jīng)驗的內(nèi)化與吸收。
    （一）組織保障。
    區(qū)教育局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，教育局機關(guān)科室和二級單位負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強教學(xué)管理，做好專業(yè)引領(lǐng)，落實工作檢查，創(chuàng)新評價機制，提供保障服務(wù)。
    圍繞質(zhì)量提升這個中心，基教科全力聚焦主業(yè)，每周不少于3次下校，對教學(xué)工作進行全面檢查、指導(dǎo)和反饋；教研室認真做好研究，提供提升質(zhì)量的資源；督導(dǎo)室做好督導(dǎo)檢查工作；其它科室提供人力資源、經(jīng)費資源、學(xué)校建設(shè)等各項保障。
    （二）經(jīng)費保障。積極爭取區(qū)政府對教育的經(jīng)費投入，重點改造吳家山地區(qū)初中和九年一貫制學(xué)校的辦學(xué)條件，提升這一地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)品位，塑造東西湖教育的良好形象。提高全區(qū)初中信息技術(shù)裝備的配置水平，為更好地實施“互聯(lián)網(wǎng)+教育”創(chuàng)造良好條件。爭取將初中畢業(yè)年級及高中各年級的“課后服務(wù)費”540萬元納入財政預(yù)算之中。確保吳家山中學(xué)“教育質(zhì)量提升”的500萬元專項經(jīng)費按時到位，用于激勵校長教師創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    （三）制度保障。建立質(zhì)量提升獎懲辦法，對教育局機關(guān)科室及二級單位、學(xué)校、校長和教師進行考核，考核結(jié)果作為獎懲的依據(jù)。每季度組織基層學(xué)校對機關(guān)各部門以及二級單位的服務(wù)質(zhì)量進行民意測評。強化問題引導(dǎo)，及時督促整改，創(chuàng)建緊盯質(zhì)量、齊抓共管的“服務(wù)型機關(guān)”，對科室服務(wù)工作不到位的，按有關(guān)制度進行問責(zé)；對質(zhì)量目標任務(wù)完成較好的學(xué)校、校長和教師進行獎勵，對常規(guī)管理中屢次整改不到位、兩次階段檢測目標未完成的校長，對引入名不副實教師的推薦者，對遏制優(yōu)質(zhì)生源流失中工作不力的責(zé)任人，將追究其責(zé)任。對連續(xù)兩年中考質(zhì)量處于全區(qū)排名后3位的校長，以及中考質(zhì)量與學(xué)校發(fā)展地位不匹配的校長進行調(diào)整。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇七
    為深入推進河北省政府“質(zhì)量興省戰(zhàn)略”和國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動的通知》精神的落實，促進汽車“三包”規(guī)定的貫徹，河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、河北省交通運輸廳、河北省消費者協(xié)會、河北省汽車流通行業(yè)協(xié)會于今年10月聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動”的通知》，并于11月召開了全省汽車流通企業(yè)參加的視頻動員大會，就開展家用汽車售后服務(wù)公眾滿意度調(diào)查活動;做好汽車“三包”爭議處理與監(jiān)督檢查;推動汽車售后服務(wù)質(zhì)量誠信建設(shè);建立違規(guī)汽車經(jīng)營企業(yè)約談機制;開展落實汽車“三包”規(guī)定綜合評定等項工作進行了具體安排。
    為推動上述活動的開展，特向全省汽車流通行業(yè)提出如下倡議：
    一、遵紀守法，依法經(jīng)營。嚴格按核定的范圍經(jīng)營。全面公開售前、售中、售后服務(wù)流程，使用統(tǒng)一的維修結(jié)算清單，依法開具發(fā)票，保證客戶對自己的消費明細一目了然。
    二、強化服務(wù)意識，熱情接待客戶。牢固樹立“客戶至上”的理念，積極熱情的接待客戶，努力滿足客戶需要。建立完善的客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見。
    三、強化誠信意識，保證銷售服務(wù)公開透明。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少或虛報作業(yè)項目。合理收費。杜絕使用假冒偽劣配件和“三無”產(chǎn)品。
    四、強化質(zhì)量意識，保證服務(wù)過程規(guī)范高效。建立、健全汽車維修質(zhì)量保障體系，全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。認真做好維修檢驗記錄，嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度。
    五、強化品牌意識，自覺接受監(jiān)督。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境。不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。服務(wù)信息公開透明，嚴格自律，自覺接受行政、媒體和社會的'監(jiān)督。
    依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、質(zhì)量保證，是企業(yè)的立身之本和興業(yè)之道。做到上述四點，又能以誠懇的態(tài)度接受批評和監(jiān)督，不斷改進提高自己，才能在汽車流通行業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，樹立良好的口碑，闖出自己的品牌，立于不敗之地。讓無我們積極行動起來，從公開自身服務(wù)標準，自覺接受監(jiān)督做起，爭當(dāng)落實汽車“三包”規(guī)定的標桿單位。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇八
    為有效提升我市居民的幸福感和獲得感，大幅提高商品住宅的建設(shè)質(zhì)量和綜合品質(zhì)，有效管理商品住房交房質(zhì)量和交房標準，特制定本方案。
    以施工用材的質(zhì)量提升帶動商品住房交房標準和交房條件的標準，有效提高商品住房的交房品質(zhì)。
    （一）范圍。
    市級建設(shè)行政主管部門核發(fā)施工許可證的商品住宅項目。
    （二）內(nèi)容。
    新建商品住宅主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修和配套設(shè)施所涉及到的所有建筑材料品質(zhì)與施工標準。
    （一）事先公示承諾。
    建立商品住宅工程材料事前公示制度，每個商品住宅工程在開工建設(shè)前需在施工現(xiàn)場、售房部等顯著位置對工程所用主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修和配套設(shè)施涉及的主要材料進行公示，由住建局對公示內(nèi)容進行監(jiān)督檢查，確保所公示材料和使用材料符合“綠色、節(jié)能”以及高品質(zhì)建筑用材要求。成品住宅、毛坯房、供水供熱燃氣等配套材料推薦使用國內(nèi)一線品牌。
    （二）施工過程監(jiān)管。
    1.建立日常巡查和差別化監(jiān)管制度。在施工過程中持續(xù)加大對商品住宅工程主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修和配套設(shè)施材料的抽查抽測力度，重點抽查工程所用材料的質(zhì)量是否符合“綠色、節(jié)能”和高品質(zhì)要求，是否與公示承諾一致。
    2.質(zhì)量標準化樣板引路。把對材料的監(jiān)管融入到質(zhì)量標準化管理工作中去，要求建設(shè)、施工單位實行樣板引路。在建設(shè)樣板房時，設(shè)立主要材料樣品庫，集中展示所用建筑材料型號、規(guī)格、品牌，標注主要材料性能和技術(shù)指標，接受社會監(jiān)督。
    3.加強工程質(zhì)量與房屋預(yù)售聯(lián)動管理。在辦理商品住宅預(yù)售許可前建設(shè)單位需編制好規(guī)范的購房合同，在購房合同內(nèi)注明商品住宅工程所用材料規(guī)格、型號和品牌，與“五證”在售房部顯著位置一并公示，由住建局現(xiàn)場復(fù)核公示材料與售房合同一致，方可頒發(fā)商品住宅預(yù)售許可證。
    4.嚴格分戶驗收。建設(shè)、施工等各參建主體要嚴把分戶驗收關(guān)，在分戶驗收時重點檢查工程所用材料是否與公示一致，鼓勵開展業(yè)主開放日活動，邀請業(yè)主代表和物業(yè)單位參加分戶驗收。
    5.監(jiān)督驗收。在對商品住宅工程各分部、分項和竣工驗收中各責(zé)任主體要切實履行各自的質(zhì)量責(zé)任，在驗收方案中明確并細化建筑材料驗收內(nèi)容，在驗收監(jiān)督抽查中，將建筑材料方面的抽查作為重點，持續(xù)加大抽查抽測頻次。
    （一）圖紙會審，統(tǒng)一標準。
    項目開工前，圖紙會審時要求建設(shè)單位組織水、氣、暖、強電、弱電等專業(yè)單位參與專業(yè)會審，確定技術(shù)參數(shù)及建設(shè)標準。
    （二）專業(yè)施工，專業(yè)服務(wù)。
    相關(guān)專業(yè)的項目建設(shè)由專業(yè)單位負責(zé)施工。按照國家《物業(yè)管理條例》向終端用戶收費、向終端用戶服務(wù)的要求，將相關(guān)專業(yè)的服務(wù)延伸至相關(guān)專業(yè)的計量裝置，由相關(guān)專業(yè)單位對相關(guān)設(shè)施進行專業(yè)建設(shè)施工與專業(yè)維護管理，實現(xiàn)配套項目建設(shè)“最后一公里”民生服務(wù)有效保障。
    （三）配套工程監(jiān)管參照主體工程事先公示承諾，施工過程監(jiān)督和竣工驗收監(jiān)督措施執(zhí)行。
    本方案解釋權(quán)歸長垣市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)量監(jiān)督站所有。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇九
    為切實開展好xxxx房屋建筑和市政工程質(zhì)量安全提升三年行動，不斷提高我市工程質(zhì)量安全水平，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進全市建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)住建部、住建廳、市住建局相關(guān)工作部署要求，結(jié)合我xxxx實際，制定本方案。
    深入貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕19號）精神和市住建局印發(fā)《xxxx市房屋建筑和市政工程質(zhì)量安全提升行動方案》的通知，鞏固質(zhì)量治理兩年行動成果，圍繞“落實主體責(zé)任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實體質(zhì)量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量安全管理制度并重，嚴格監(jiān)督管理，嚴格責(zé)任落實，嚴格責(zé)任追究，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機制，全面提升我xxxx工程質(zhì)量安全水平。
    在中央、省、市上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和指示下，通過開展工程質(zhì)量安全提升行動（以下簡稱提升行動），用3年左右時間，進一步自上而下的理順完善xxxx工程質(zhì)量安全管理制度，建立健全法規(guī)體系、保證體系、監(jiān)管體系，嚴格貫徹落實省廳印發(fā)的《云南省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員管理和考核辦法》等5個規(guī)范性文件，落實工程質(zhì)量安全主題責(zé)任，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，住宅工程質(zhì)量常見問題得到有效控制，xxxx工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
    為切實開展好全市工程質(zhì)量安全三年提升行動各項工作，xxxx成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”和“三個必須”的要求，嚴格落實分工負責(zé)制。
    組長：
    副組長：
    成員：
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在規(guī)劃建設(shè)局辦公室，辦公室主任xx兼任，負責(zé)協(xié)調(diào)和匯總專項整治工作。切實做好職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量安全管理工作，切實提升xxxx工程質(zhì)量安全水平。
    （一）嚴格落實工程質(zhì)量安全主體責(zé)任。
    1.嚴格履職盡責(zé)，督促落實建設(shè)各方主體的質(zhì)量安全責(zé)任。xxxx各相關(guān)部門要切實抓好《云南省房屋建筑和市政工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員管理和考核辦法》《云南省房屋建筑和市政工程安全監(jiān)督機構(gòu)及人員管理和考核辦法》等工程質(zhì)量安全規(guī)范性文件的貫徹執(zhí)行，綜合運用法律、經(jīng)濟和行政手段，督促建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位等五方嚴格落實企業(yè)主體責(zé)任，特別強化建設(shè)單位的首要責(zé)任，建立自我規(guī)范、自我約束、持續(xù)改進的工作機制，推動質(zhì)量安全管理標準化建設(shè)。
    2.嚴格項目監(jiān)管，強化項目負責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。工程建設(shè)過程中，嚴格執(zhí)行建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理五方主體項目負責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定，強化項目負責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。要嚴格按照《建筑施工項目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項規(guī)定》的要求，督促施工企業(yè)切實落實好項目經(jīng)理的質(zhì)量安全責(zé)任。
    3.嚴格教育培訓(xùn)，加大從業(yè)人員責(zé)任追究力度。嚴格落實施工現(xiàn)場項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、施工員、質(zhì)量員、安全員、機械員等關(guān)鍵崗位、特種作業(yè)人員持證上崗，逐步建立探索全市建筑工人培訓(xùn)信息公開機制、職業(yè)技能鑒定制度和工人技能分級管理制度，切實提高建筑工人參加培訓(xùn)的主動性和積極性。尤其是督促各方強化個人執(zhí)業(yè)能力管理，落實注冊執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任，強化工程建設(shè)質(zhì)量安全相關(guān)知識的教育培訓(xùn)，規(guī)范從業(yè)行為，推動建立個人執(zhí)業(yè)保險制度，加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。
    4.嚴格執(zhí)法檢查，落實工程質(zhì)量終身責(zé)任。進一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，嚴格實行五方主體項目負責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任承諾書簽訂、新竣工項目永久標牌設(shè)立、質(zhì)量終身責(zé)任信息檔案等制度。加大工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法力度，對違反有關(guān)規(guī)定、造成工程質(zhì)量事故的，依法給予處罰。
    （二）提升項目管理水平。
    1.推進工程質(zhì)量管理標準化。開展工程質(zhì)量管理標準化示范活動，推廣質(zhì)量精細化管理，全面推進施工現(xiàn)場樣板引路、質(zhì)量行為標準化管理、工程實體質(zhì)量標準化控制。推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標準化手冊，細化質(zhì)量關(guān)鍵崗位職責(zé)，將質(zhì)量責(zé)任落實到人。持續(xù)推進住宅分戶驗收，提高住宅工程施工質(zhì)量水平。加大市政工程質(zhì)量監(jiān)管力度，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)工程的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)企業(yè)積極開展優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建工作。
    2.提升建筑施工安全生產(chǎn)水平。要嚴格貫徹落實《云南省建筑施工企業(yè)及監(jiān)理企業(yè)安全生產(chǎn)動態(tài)管理辦法》，深入開展建筑施工企業(yè)和項目安全生產(chǎn)標準化考評工作，推動建筑施工企業(yè)實現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標準化，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識和安全技能，督促建筑施工企業(yè)積極開展施工現(xiàn)場應(yīng)急演練活動，不斷強化施工人員安全生產(chǎn)紅線意識，提高事故應(yīng)急避險及自救能力。
    （三）健全監(jiān)督管理機制。
    1.落實主管部門質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任。xxxx規(guī)劃建設(shè)局要強化對工程建設(shè)全過程的質(zhì)量安全監(jiān)管，重點加強對涉及公共安全的工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等部位和竣工驗收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。進一步工程質(zhì)量檢測制度，加強對檢測過程和檢測行為的監(jiān)管，堅決依法嚴厲打擊出具虛假報告的行為。采取切實有效措施，從房屋建筑工程勘察設(shè)計質(zhì)量和住宅工程質(zhì)量常見問題治理入手，規(guī)范設(shè)計變更后的圖紙審查。推進質(zhì)量安全誠信體系建設(shè)，監(jiān)理健全信用評價和懲戒機制，強化信用約束。狠抓工程實體質(zhì)量突出問題治理，嚴格執(zhí)行標準規(guī)范，積極推進質(zhì)量行為標準化和實體質(zhì)量管控標準化活動，落實建筑施工安全生產(chǎn)標準化考評制度，全面提升工程質(zhì)量安全水平。
    2、創(chuàng)新工程質(zhì)量安全監(jiān)管模式。積極推行“雙隨機，一公開”檢查方式，創(chuàng)新和改革現(xiàn)有的監(jiān)管方式，改變事前通知、打招呼的檢查方式，采取隨機、飛行檢查的方式對工程項目實施有效監(jiān)督。加大抽查抽測力度，加強工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查，深入開展以深基坑、高支模、起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點的建筑施工安全專項整治及施工現(xiàn)場消防安全檢查。加大對市政工程項目的監(jiān)督檢查力度，組織開展新建工程抗震設(shè)防專項檢查，確保工程實體質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。
    3、加強隊伍建設(shè)。xxxx規(guī)劃建設(shè)局要認真貫徹落實《云南省房屋建筑和市政工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員管理和考核辦法》《云南省房屋建筑和市政工程安全監(jiān)督機構(gòu)及人員管理和考核辦法》文件要求，加強監(jiān)督隊伍建設(shè)，統(tǒng)籌市場準入、招標投標、合同備案、施工許可、質(zhì)量安全、行政執(zhí)法等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力量，建立綜合執(zhí)法機制，在人員、經(jīng)費、設(shè)備等方面提供充足保障，保持監(jiān)管隊伍的穩(wěn)定，強化監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高建筑市場和工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法水平。鼓勵爭取地方政府購買服務(wù)的方式，委托具備條件的社會力量進行監(jiān)督檢查。
    （一）動員部署（20xx年5月1日前）。
    xxxx各相關(guān)部門要高度重視，提高思想認識，積極部署動員開展提升行動。
    （二）組織實施（20xx年5月至20xx年12月）。
    xxxx各相關(guān)部門要加強監(jiān)督檢查，強化責(zé)任落實。要在加強日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎(chǔ)上，每季度對本轄區(qū)在建工程項目全面排查一次。
    （三）總結(jié)分析（每年度的12月）。
    xxxx規(guī)劃建設(shè)局要對開展工程質(zhì)量安全提升行動工作情況進行階段性總結(jié)，分析不足，按上級部門領(lǐng)導(dǎo)和指示開展下一步工作。
    （一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
    xxxx各相關(guān)部門要高度重視此次建筑工程質(zhì)量安全提升活動，堅持以人為本、以民為本，站在維護人民群眾根本利益的高度，進一步提高對工程質(zhì)量安全提升行動的認識。
    （二）加強檢查，力求實效。
    xxxx各相關(guān)部門要加強對工程質(zhì)量安全提升行動工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查，檢查要結(jié)合日常監(jiān)管和專項行動等要求，對提升行動期間的違法違規(guī)行為，依法從重從快，按上限處罰。
    （三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有序推進。
    xxxx規(guī)劃建設(shè)局要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各相關(guān)部門的工作開展，安排好提升行動各項工作，使之與質(zhì)量安全日常監(jiān)督、建筑市場監(jiān)管、招投標管理、抗震設(shè)防審查等工作有機結(jié)合起來，相互促進、有序推進。按照本方案重點任務(wù)和時間安排，有序推進，確保提升行動如期高質(zhì)量完成，達到提升效果。
    （四）注重宣傳，營造氛圍。
    大力開展建筑工程質(zhì)量安全提升活動的宣傳工作，充分利用地方報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，對提升行動的重要意義、進展情況以及取得的成效，進行多層面、多渠道、全方位廣泛宣傳。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十
    為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進“皖南川藏線”建設(shè)，推進旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水平，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動,并制定如下工作方案。
    組長：
    副組長：
    成員：
    集中整治時間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊督查相結(jié)合的方式，突出重點，梯次推進。
    （一）全面排查階段(5月1日-5月31日)。
    按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標準及細則，對景區(qū)進行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
    （二）集中整改階段(6月1日-8月31日)。
    結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標識、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水平。景區(qū)圍繞整改工作各項內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實效，同時上報景區(qū)整改總體情況報告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
    （三）總結(jié)驗收階段(9月1日-10月20日)。
    鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗收，對整改不到位的部門或個人給予通報。
    （一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，實現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴格控制油煙、噪音污染。
    （二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
    （三）導(dǎo)覽標識。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
    （五）開展旅游安全專項整治行動。對全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點、星級農(nóng)家樂進行全面排查，督促相關(guān)單位嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴把商品進貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴肅處置。
    （六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴格落實景區(qū)、景點范圍內(nèi)的建設(shè)項目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
    （七）開展景區(qū)交通文明行動。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊，隊伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水平。
    一要加強宣傳發(fā)動。各部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，按照實施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項整治提升行動細化方案，全面落實工作任務(wù)，切實增強工作的主動性和針對性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實際制定服務(wù)質(zhì)量提升實施細則，加強動員宣傳，層層抓好落實，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
    二要加強檢查驗收。認真對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細則，加強檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評定、誰負責(zé)”的原則，強化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
    三要突出長效機制。通過整治專項行動，總結(jié)經(jīng)驗，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機制，對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十一
    為貫徹落實“731”全國a級旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會議精神，根據(jù)《江西省旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（20xx——20xx）》、《江西省旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游先鋒行動三年計劃（20xx——20xx）》等文件精神，切實提升我市a級旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點（以下簡稱旅游景區(qū)景點）服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)研究，在全市a級旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點開展服務(wù)質(zhì)量提升工作，具體實施方案如下：
    通過開展全市a級旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)質(zhì)量提升工作，著力強化管理，規(guī)范窗口服務(wù)、完善投訴機制、提升文明禮儀、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進一步展示九江旅游形象，推動旅游產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，提高人民群眾的旅游幸福指數(shù)。
    市文廣新旅局成立全市旅游景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全市旅游景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升工作的指導(dǎo)督查。
    組長：
    副組長：
    成員：
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)全市旅游景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升的日常工作。辦公室主任由劉釗梅同志擔(dān)任。
    各縣（市、區(qū)）文化旅游管理部門要對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》、《江西省鄉(xiāng)村旅游點質(zhì)量劃分與評定評分細則》，著重從旅游景區(qū)景點的旅游交通、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)、旅游購物、資源保護等方面情況，指導(dǎo)各旅游景區(qū)景點對標自查，建立督查檢查長效機制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
    重點做好以下工作：
    （一）旅游交通：完善旅游交通設(shè)施，推進干線公路與重要景區(qū)連接，鼓勵在國省干線公路和通景區(qū)公路沿線增設(shè)觀景臺、自駕車房車營地和公路服務(wù)區(qū)等設(shè)施。加快建設(shè)全域旅游集散中心，使用國家標準的公共信息圖形符號，在高速出口、交通要道增設(shè)旅游指示牌，建立完善的旅游引導(dǎo)標識體系。指導(dǎo)景區(qū)完善生態(tài)停車場建設(shè)、管理，確保停車場標志規(guī)范、布局合理、容量能充分滿足游客接待量要求。合理布局景區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線，使用清潔能源的交通工具。鄉(xiāng)村旅游點游步道選材必須生態(tài)環(huán)保，路面特色突出，符合鄉(xiāng)村旅游點的整體風(fēng)格。主要步道每隔一定的間距應(yīng)設(shè)置垃圾桶、休息設(shè)施，夜間步道應(yīng)設(shè)置路燈，拐彎和危險地段應(yīng)設(shè)置護欄和警示標牌。
    （二）游覽設(shè)施：按照《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》完善游客服務(wù)中心“展示、服務(wù)、管理”三大主要功能，堅持游客至上的理念，采取人性化服務(wù)措施，為游客提供景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問、住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問詢及應(yīng)注意事項提醒等相關(guān)的咨詢服務(wù)。免費提供品種齊全、內(nèi)容豐富、文字優(yōu)美、制作精美、適時更新的公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）。免費為游客提供包括廁所、寄存服務(wù)、無障礙設(shè)施、紀念品展示等必要服務(wù)。合理設(shè)置標識牌和景物介紹牌，各種引導(dǎo)標識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。在景區(qū)門口設(shè)置游客意見反饋箱，以便了解游客的意見和建議，不斷改進景區(qū)服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
    （三）安全管理：認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，建立健全景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步完善緊急救援機制，提升應(yīng)急處理能力。完善安全管理、安全預(yù)警和突發(fā)事件報告等相關(guān)安全管理制度。及時更換維護已過期的如急用藥品、滅火器材等等安全配套設(shè)施設(shè)備。確保消防、防盜、救護、交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備有效，特殊地段有專人看守。日常管理中要做到安全提示到位、安全巡查到位、安全記錄到位、安全隱患排查到位。
    （四）環(huán)境衛(wèi)生：加大環(huán)境整治力度，確保景區(qū)建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢；垃圾箱分類設(shè)置，布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清；食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。一是與時俱進，做好垃圾分類工作，景區(qū)內(nèi)濕垃圾產(chǎn)生量較多的場所，應(yīng)當(dāng)增加設(shè)置濕垃圾收集容器，臨時大型活動場所，應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動安排及服務(wù)內(nèi)容，在活動期間設(shè)置分類收集容器。a級旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點要開展垃圾分類工作，建立生活垃圾分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的全鏈條，解決“混裝混運”等問題。二是落實衛(wèi)生區(qū)域承包責(zé)任制，明確具體人員的責(zé)任保潔區(qū)域和質(zhì)量標準，建立健全衛(wèi)生督查制度，加大對道路兩旁垃圾和樹木枯葉清理，特別是對塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理，加大清除亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂扔亂倒等“六亂”現(xiàn)象的力度，確保景區(qū)干凈整潔。三是加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳提示，樹立景區(qū)良好的衛(wèi)生意識，自覺抵制不講文明、不講衛(wèi)生的現(xiàn)象，做到人人都是保潔員，維護景區(qū)形象。
    （五）廁所革命：合理布局旅游廁所，廁所數(shù)量要能滿足游客需要，標識醒目美觀，建筑造型景觀化，污水達標排放。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內(nèi)整潔，有文化氣息。配有便于殘疾人使用的設(shè)備，配備有手紙、手紙筐、掛衣鉤、洗手池（配備洗滌品）、鏡臺、綠植、wifi。游客主要活動區(qū)內(nèi)，配有家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）設(shè)計的旅游廁所。國家5a級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)和國家生態(tài)旅游示范區(qū)內(nèi)50%以上的旅游廁所達到aaa標準，4a級旅游景區(qū)、省級旅游度假區(qū)和省級生態(tài)旅游示范區(qū)內(nèi)30%的旅游廁所達到aaa，3a級旅游景區(qū)、2a級景區(qū)內(nèi)20%的旅游廁所達到aaa標準；5a鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)至少有一座aaa旅游廁所；4a鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)至少有一座aa旅游廁所。
    （六）講解服務(wù)：各地要通過多種形式和渠道，對景區(qū)員工進行旅游商務(wù)禮儀、普通話規(guī)范、旅游知識培訓(xùn)，規(guī)范景區(qū)從業(yè)人員的言行舉止，強化景區(qū)從業(yè)人員的主人翁意識，提高景區(qū)從業(yè)人員的專業(yè)水平和應(yīng)變處置能力。景區(qū)從業(yè)人員要做到著裝統(tǒng)一、整潔得體、佩戴工作牌；不得工作期間吸煙、飲酒、打鬧，不得做與工作無關(guān)的事情。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，要保持良好的儀表儀容、熱情周到、微笑大方、禮貌用語服務(wù)游客；導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，普通話達標率100％，人數(shù)及語種能滿足游客需要。導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。
    （七）旅游購物：合理布局旅游購物場所，對購物場所進行集中管理，對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。要求購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。
    （八）資源保護：科學(xué)保護自然景觀和文物古跡，有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。要求景區(qū)出入口主體建筑格調(diào)突出，與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)并烘托景觀及環(huán)境；周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。景區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，科學(xué)管理游客容量，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
    1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開展旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作，是認真貫徹落實國家a級旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會議精神和江西省有關(guān)文件精神的需要，也是提升我市旅游綜合實力和競爭力的必然要求。各縣（區(qū)、市）文化旅游管理部門也要建立健全組織機構(gòu)，成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要加大工作力度，把此項工作作為本地區(qū)本部門的重要工作任務(wù)，作為“不忘初心，牢記使命”主題教育的重要組成部分，親自策劃部署，結(jié)合實際，精心制定工作計劃，切實將旅游景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升各項工作落到實處。
    2、明確責(zé)任，強化督查。各縣（區(qū)、市）文化旅游管理部門要按照本方案的要求，細化措施，落實責(zé)任，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，將指導(dǎo)景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升作為一項長期堅持的日常工作，要經(jīng)常深入景區(qū)指導(dǎo)，抓住重點環(huán)節(jié)，排查問題，建檔整改，加強檢查督導(dǎo)和考核力度，確保旅游景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升工作取得成效。市文廣新旅局將不定期開展景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量提升工作抽查。
    3、按時推進，及時上報。一是各縣（區(qū)、市）文化旅游管理部門要搞好工作統(tǒng)籌安排，合理安排人員，迅速集中開展一次景區(qū)質(zhì)量提升自查檢查工作，并將對景區(qū)景點質(zhì)量提升對標檢查工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題、給予景區(qū)相關(guān)處理的建議形成正式書面材料（蓋章），于8月30日前報市文廣新旅局備案。二是市文廣新旅局將每兩月通報一次景區(qū)質(zhì)量提升工作情況。請各縣（區(qū)、市）文化旅游管理部門及時報送日常檢查的相關(guān)情況，以便擇優(yōu)刊登，報送材料情況記入年終考評。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十二
    為了全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《博萊特安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，切實加強我車間20xx年安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《興國縣安全生產(chǎn)一票否決制度考核辦法》，特制定本實施方案。
    堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制，加大投入，夯實基礎(chǔ)，深化整治，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，使安全生產(chǎn)工作逐步走向法制化、規(guī)范化、制度化的軌道，堅決杜絕重特大事故，遏制本文來源于文秘站一般事故，努力實現(xiàn)上級下達的安全生產(chǎn)控制指標，促進工業(yè)絲車間安全生產(chǎn)狀況進一步穩(wěn)定提高，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面。
    1、堅決杜絕各類重特大事故，杜絕車間內(nèi)安全隱患造成的死亡事故。全面實現(xiàn)上級下達我縣安全生產(chǎn)控制指標。
    2、進一步落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，保障車間對安全生產(chǎn)工作的投入，建立健全各班組安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)，堅決杜絕各崗位和高危場所漏管現(xiàn)象發(fā)生。
    3、嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)管理主體責(zé)任。穩(wěn)步推進職業(yè)安全健康管理體系建設(shè)，防治職業(yè)病，保障企業(yè)職工健康安全。
    4、切實加強生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員（兼職工種）、各崗位從業(yè)人員培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)率達100。
    5、繼續(xù)深化高溫高壓危險化學(xué)品聯(lián)苯、氮氣；特種設(shè)備牽伸卷繞機、電切絲刀、行車、電動葫蘆；消防預(yù)防等安全專項整治。車間內(nèi)無非法運行設(shè)備，無違章操作，無無證上崗，無無證臨時施工。
    6、認真做好ssp紡絲樓防火工作，不發(fā)生火災(zāi)死亡事故。
    7、進一步健全全縣重特大事故應(yīng)急救援體系，規(guī)范安全生產(chǎn)信息管理，安全生產(chǎn)信息報告及時、準確，無瞞報、漏報、謊報、遲報現(xiàn)象。
    1、全面加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要將安全生產(chǎn)工作納入車間和班組發(fā)展計劃。要采取各種有效措施，保障安全生產(chǎn)投入，保障各項安全生產(chǎn)工作的正常開展。主要領(lǐng)導(dǎo)要主持召開安全生產(chǎn)專題會議，要親自研究部署安全生產(chǎn)工作，解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題并切實加強對各項安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    2、實行“屬地管理”和“崗位管理”雙重責(zé)任制。全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到班組、個人。要把安全生產(chǎn)作為班組考核重要內(nèi)容，將考核結(jié)果納入班組十星級評比中。
    3、嚴格安全生產(chǎn)工作年度目標管理制度。按雙重責(zé)任制進行雙重考核，對完成年度安全工作目標的先進班組給予表彰獎勵，對考核不達標的班組實行一票否決和給予經(jīng)濟處罰。
    年初，各班組必須向車間簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書；并將安全生產(chǎn)各項指標進行層層分解，層層簽訂安全工作責(zé)任書，認真組織考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
    4、全面加強安監(jiān)工作機構(gòu)建設(shè)。各班組配備一名以上專職的安監(jiān)員，建立一套完善的日常工作制度和工作檔案，列支一定數(shù)額的安監(jiān)工作專項經(jīng)費，確保運轉(zhuǎn)正常，確保監(jiān)管有力。
    5、嚴格遵守高危行業(yè)安全許可證制度，嚴把源頭關(guān)、準入關(guān)。確保辦證率達到100%。
    6、嚴格執(zhí)行“日日檢查”制度。各班組每日必須進行一次安全生產(chǎn)檢查。對安全檢查中查出的各類問題和事故隱患，要文秘站做好現(xiàn)場檢查記錄，并當(dāng)場下發(fā)整改通知書，督促整改責(zé)任人認真落實整改措施，限期整改到位。對重特大事故隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報告，立即采取措施，并在24小時內(nèi)以書面形式向公司。同時嚴格執(zhí)行“定人包崗，日日見面”的監(jiān)控制度。各班組，每周二前必須將本班組的安全檢查情況以及存在的重大隱患和處理措施形成書面材料報車間安全員。
    7、進一步深化各項安全生產(chǎn)專項整治，強化隱患整改。堅持落實車間禁煙的規(guī)定，嚴禁疲勞上崗，履行佩戴勞保用品義務(wù)及消防安全等方面的安全生產(chǎn)專項整治，作為整頓規(guī)范車間質(zhì)量管理一項重要任務(wù)，堅持不懈地勤抓下去。要切實強化專項整治中的隱患整改工作，建立隱患整改責(zé)任機制，確保整治工作取得實效。
    8、逐步推廣班組安全信用等級管理制度，建立班組安全生產(chǎn)評先評優(yōu)管理機制。在卷繞，紡絲，上料，包裝逐步推廣安全質(zhì)量標準化建設(shè)活動，將工作中各方面、各環(huán)節(jié)、各過程的安全質(zhì)量行為納入制度化管理。切實加大對低等級安全信譽責(zé)任班組和個人的安全監(jiān)管力度。
    9、強力推進職業(yè)安全健康管理體系建設(shè)，切實防治職業(yè)病，保障職工健康安全。每個班組和個人都有義務(wù)按規(guī)定佩戴勞動保護用品，采取切實有效的措施防治職業(yè)病，并通過自己在日常工作中的對自身行為的一點一滴注意，逐步消除職業(yè)危害。
    10、進一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度。增強職工安全觀念、增強自我保護、逃生能力，努力營造遵紀守法、安全生產(chǎn)的良好氛圍。
    11、加強特種作業(yè)人員監(jiān)管。確保特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十三
    為便于各級各部門以及社會公眾更好地了解和推動《普洱市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)普洱市特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領(lǐng)域質(zhì)量提升行動方案的通知》（普政辦發(fā)〔2020〕17號，以下簡稱《行動方案》）的貫徹落實，現(xiàn)就《行動方案》的出臺背景、行動目標、主要任務(wù)等說明如下。
    2019年，省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領(lǐng)域質(zhì)量提升行動方案》（云政辦發(fā)〔2019〕63號），為深入貫徹落實文件精神，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示要求，分別由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭起草了《普洱市特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動方案》，市市場監(jiān)管局牽頭起草了《普洱市食品藥品質(zhì)量提升行動方案》，市工業(yè)和信息化局牽頭起草了《普洱市消費品質(zhì)量提升行動方案》、《普洱市裝備制造質(zhì)量提升行動方案》、《普洱市原材料質(zhì)量提升行動方案》，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭，市交通運輸局、市水務(wù)局配合起草了《普洱市建設(shè)工程質(zhì)量提升行動方案》，市商務(wù)局牽頭起草了《普洱市生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動方案》，市發(fā)展改革委牽頭起草了《普洱市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動方案》，市文化和旅游局牽頭起草了《普洱市旅游業(yè)質(zhì)量提升行動方案》。經(jīng)市實施品牌和質(zhì)量強市戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總整理，并廣泛征求各縣（區(qū)）人民政府和市有關(guān)單位意見建議后反復(fù)進行修改和完善，形成《普洱市特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領(lǐng)域質(zhì)量提升行動方案》上報市政府。2020年3月31日，市人民政府辦公室印發(fā)實施。
    《行動方案》從行動目標、主要任務(wù)和工作要求等三個方面，就各領(lǐng)域質(zhì)量提升行動提出了具體要求。
    第一部分：行動目標。根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領(lǐng)域質(zhì)量提升行動方案的通知》（云政辦發(fā)〔2019〕63號）確定的目標，各有關(guān)部門從本行業(yè)本領(lǐng)域結(jié)合普洱實際出發(fā)，合理設(shè)定了相應(yīng)的工作目標：提出到2020年底，主要農(nóng)產(chǎn)品綜合抽檢合格率保持在97%以上；無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標志農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”產(chǎn)品數(shù)量達到400個；建立化肥農(nóng)藥減量增效示范區(qū)，化學(xué)農(nóng)藥使用量與傳統(tǒng)防控相比減少20%以上;主要農(nóng)作物綠色防控覆蓋率達35%以上、專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治覆蓋率達45%以上。與人民群眾生活密切相關(guān)的主要食品安全評價性檢測合格率達98%以上,藥品安全評價性抽驗總體合格率穩(wěn)定在97%以上。力爭消費品生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品標準的主要技術(shù)指標與國際標準一致性程度達到95%以上，主要消費品工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在90%以上，規(guī)模以上消費品工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入強度達到全省平均水平，消費品企業(yè)新增1個省級技術(shù)中心。主要裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在90％以上。力爭原材料產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到60億元,規(guī)模以上原材料工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入強度接近全省平均水平,主要原材料工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在90％以上。房屋市政工程質(zhì)量竣工驗收合格率達到100％;高速公路工程質(zhì)量交(竣)工驗收合格率達到100％;大中型水利工程項目一次驗收合格率達到100％。重點領(lǐng)域生活性服務(wù)業(yè)公眾滿意度達到80％以上。培育一批生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，打造若干個特色鮮明、模式先進的重點業(yè)態(tài)，力爭建設(shè)一批國家級、省級、市級生產(chǎn)性服務(wù)品牌。涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋，游客滿意度居服務(wù)業(yè)前列，旅游服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量水平達到或接近全省先進水平，旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得積極成效。
    第二部分：主要任務(wù)。各有關(guān)部門緊緊圍繞促進傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加快重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展和打造世界一流的“綠色能源”、“綠色食品”、“健康生活目的地”三張牌，按照上級要求，針對我市質(zhì)量工作主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，突出抓重點、補短板、強弱項，明確細化了工作任務(wù)。特色農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域提出，通過改善農(nóng)田生態(tài)環(huán)境，強化農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管，推進標準化生產(chǎn)，推進“三品一標”認證登記，加強農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管，打造特色農(nóng)產(chǎn)品自主品牌等舉措落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。食品藥品領(lǐng)域提出，通過提升檢驗檢測技術(shù)支撐能力，聚焦食品藥品質(zhì)量提升重點，嚴防嚴控食品藥品安全風(fēng)險，深入開展食品藥品安全專項整治，構(gòu)建食品藥品安全社會共治格局等舉措落實食品藥品質(zhì)量提升。消費品領(lǐng)域提出，通過完善標準供給體系，實施質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)，提升有效供給水平，實施“三品”專項行動，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”質(zhì)量，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等舉措落實消費品質(zhì)量提升。裝備制造領(lǐng)域提出，通過完善標準供給體系，加強服務(wù)平臺建設(shè)，推進“數(shù)字裝備制造”，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等舉措落實裝備制造質(zhì)量提升。原材料領(lǐng)域提出，通過堅持標準引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動質(zhì)量提升，提高有效供給質(zhì)量，“兩化”融合促進質(zhì)量提升，提升綠色發(fā)展質(zhì)量，營造高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等舉措落實原材料質(zhì)量提升。建設(shè)工程領(lǐng)域提出，提升勘察設(shè)計水平，嚴格落實工程質(zhì)量責(zé)任，提升工程質(zhì)量管理水平，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，健全監(jiān)督管理機制，推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)等舉措落實建設(shè)工程質(zhì)量提升。生活性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域提出，通過重點領(lǐng)域提質(zhì)增效，規(guī)范服務(wù)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新便民商業(yè)服務(wù)模式，打造“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，完善標準體系，加大品牌培育力度，提升從業(yè)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)消費環(huán)境等舉措落實生活性服務(wù)質(zhì)量提升。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域提出，通過提高現(xiàn)代物流服務(wù)效能，提升科技服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展金融服務(wù)，增強研發(fā)設(shè)計能力，強化節(jié)能環(huán)保服務(wù)，激發(fā)檢驗檢測認證服務(wù)活力，健全商務(wù)服務(wù)體系，推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與工農(nóng)業(yè)深度融合，拓寬會展服務(wù)領(lǐng)域，完善標準體系加強品牌培育等舉措落實生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量提升。旅游業(yè)領(lǐng)域提出，通過推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，豐富演藝產(chǎn)品有效供給，加強旅游標準化建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深化旅游市場秩序整治，推進“一部手機游云南”建設(shè)等舉措落實旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。
    第三部分：工作要求。為確保《行動方案》落到實處，《行動方案》要求各有關(guān)部門切實把思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府和市委、市政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的部署要求上來，結(jié)合本行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H，加強組織協(xié)調(diào)，強化督促落實，扎實開展工作，營造良好氛圍，確保《行動方案》提出的各項舉措落到實處、取得成效，為推進全市高質(zhì)量跨越式發(fā)展奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十四
    為認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動電視電話會議精神，解決當(dāng)前我縣飲用水質(zhì)量安全存在的突出問題，預(yù)防和減少流行疾病的發(fā)生，根據(jù)國務(wù)院和省、市政府的總體部署，縣政府決定從月下旬至月底在全縣范圍內(nèi)開展飲用水質(zhì)量安全專項整治行動。特制定方案如下：
    一、總體要求。
    通過對我縣飲用水企業(yè)的集中整治，建立健全飲用水生產(chǎn)加工和銷售全過程監(jiān)督鏈條，建立質(zhì)量安全追溯體系和責(zé)任追究體系，把我縣飲用水質(zhì)量提高到一個新的水平。
    二、重點單位和重點區(qū)域。
    重點單位：全縣飲用水生產(chǎn)企業(yè)、無證小作坊生產(chǎn)加工企業(yè)和飲用水經(jīng)營單位。
    重點區(qū)域：農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部，飲用水生產(chǎn)比較集中的區(qū)域，無證生產(chǎn)問題突出的區(qū)域，以及制假售假屢打不絕、反復(fù)發(fā)生的區(qū)域。
    三、主要任務(wù)和工作目標。
    （一）飲用水生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全整治。對無證飲用水生產(chǎn)企業(yè)和小作坊依法進行整治，嚴厲打擊無證生產(chǎn)、銷售飲用水等違法行為；堅決取締無衛(wèi)生許可證、無營業(yè)執(zhí)照、無食品生產(chǎn)許可證等違法生產(chǎn)企業(yè)，嚴肅查處獲證企業(yè)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和不能確保必備生產(chǎn)條件等違法行為；全面推行飲用水質(zhì)量安全承諾制度；嚴格市場準入，組織開展強制檢驗和專項抽查，徹底解決縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地和城鄉(xiāng)結(jié)合部飲用水企業(yè)無證照生產(chǎn)加工的問題。
    （二）流通領(lǐng)域飲用水質(zhì)量安全整治。嚴格飲用水經(jīng)營主體市場準入，落實產(chǎn)品質(zhì)量市場準入、交易和退市的各項制度。加強對農(nóng)村飲用水進貨渠道和市場管理，落實區(qū)域監(jiān)管責(zé)任；加大市場監(jiān)管力度，嚴厲查處無照經(jīng)營等違法行為，徹底解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地及縣城內(nèi)無照經(jīng)營飲用水的問題；建立飲用水進貨臺帳制度，徹底杜絕不合格飲用水流入市場。
    （三）加強協(xié)調(diào)配合?？h質(zhì)監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生、供電等部門要各司其職，分工協(xié)作，密切配合，形成合力，迅速在全縣掀起飲用水專項整治高潮。要及時將專項整治工作情況以書面形式向縣專項整治活動辦公室匯報，以便及時掌握情況，解決問題，確保專項整治行動扎實推進。
    四、時間安排。
    這次集中行動從月日開始，到月底結(jié)束，分兩個階段進行。
    （一）排查摸底階段（月日至月2日）。通過全面排查，摸清我縣純凈水生產(chǎn)加工企業(yè)、加工作坊的底數(shù)。對純凈水生產(chǎn)加工企業(yè)、小作坊要登記造冊，做好分類，對不合格的企業(yè)下達責(zé)令停產(chǎn)通知書。
    （二）集中整治階段（月日至月日）。有關(guān)部門要按照縣政府的`統(tǒng)一安排，認真開展整治工作。對無證飲用水企業(yè)責(zé)令停止生產(chǎn)。對有一定生產(chǎn)規(guī)模，經(jīng)過整頓后能夠達到申證條件，并積極準備申證的企業(yè)，有關(guān)部門要積極對其進行指導(dǎo)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件。對生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)場地和衛(wèi)生條件差，不具備出廠檢驗?zāi)芰Φ男∽鞣皇降纳a(chǎn)點，堅決依法取締。
    五、工作要求和措施。
    （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
    為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我縣成立了飲用水質(zhì)量安全專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副縣長左克昌任組長，縣政府辦公室副主任湯杰、質(zhì)監(jiān)局局長何萬英任副組長，公安、工商、衛(wèi)生、供電、水利等部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣質(zhì)監(jiān)局，何萬英兼任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要建立健全相關(guān)工作機制，要根據(jù)本行動方案，提出具體的整治任務(wù)和目標；各有關(guān)部門也要制定本部門、本行業(yè)的工作方案。要將專項整治的任務(wù)和責(zé)任逐級落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會，落實到機關(guān)、企業(yè)和經(jīng)營門店。堅持屬地管理和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，真正形成“地方政府對飲用水質(zhì)量安全負總責(zé)，監(jiān)管部門各負其責(zé)，生產(chǎn)經(jīng)營者作為第一責(zé)任人”的責(zé)任體系。要為專項整治提供必要的人力、資金和技術(shù)裝備保障，同時加強應(yīng)急能力建設(shè)。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督管理工作，統(tǒng)一指揮飲用水質(zhì)量安全突發(fā)事件的應(yīng)對工作，建立監(jiān)督管理責(zé)任制。這次專項整治工作不搞評比，但要組織驗收，對工作開展好的單位要進行表揚，對工作開展較差的單位要通報批評。對飲用水質(zhì)量安全突出問題長期得不到解決或因此引發(fā)惡性事件的單位，要依紀依法追究主要負責(zé)人的責(zé)任；對在專項整治中失職瀆職、包庇縱容制假售假活動的單位、部門負責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人，要嚴肅查處。
    （二）依法辦事，協(xié)同作戰(zhàn)。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及有關(guān)部門要嚴格依照有關(guān)法律和《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，履行監(jiān)督管理職責(zé)，做到公開、公平、公正，從嚴查處制售假冒偽劣飲用水的違法行為；要完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制，對涉嫌構(gòu)成犯罪、依法需要追究刑事責(zé)任的，按規(guī)定移送公安機關(guān)；對制假售假重大違法行為和造成嚴重后果的，要依法嚴懲。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及有關(guān)部門要圍繞本方案確定的工作目標和重點，做到令行禁止，密切配合，搞好銜接，建立上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機制，形成嚴密的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。無論是牽頭部門還是配合部門，都要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，群策群力，積極工作，對重點產(chǎn)品、重點單位和重點區(qū)域，集中時間，集中力量，聯(lián)合打擊查處。同時，積極探索治本之策，加快相關(guān)信息傳遞。
    （三）積極宣傳，營造氛圍。
    要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，大力宣傳專項整治成果，及時揭露曝光制售假劣飲用水的違法行為。做好對外宣傳工作，及時主動向新聞媒體提供信息，進一步宣傳我縣在狠抓飲用水質(zhì)量安全方面做出的努力和采取的有效措施。完善舉報投訴制度，廣泛發(fā)動和正確引導(dǎo)公眾參與，形成全社會都來關(guān)注飲用水安全整治的良好輿論氛圍。專項整治期間，有關(guān)部門要及時召開聯(lián)席會議，通報工作進展情況，研究解決有關(guān)問題。
    （四）加強信息溝通，確保信息暢通。
    專項整治行動期間，縣政府將加強對整治行動信息的收集、匯總、分析工作，隨時通報各單位工作進展情況。各有關(guān)部門要指定專人負責(zé)信息報送工作，每周至少報送一次動態(tài)信息，每月報送一次專項整治工作進展情況，重要信息做到隨時報送。各有關(guān)單位要于月2日前將專項整治工作總結(jié)報送縣飲用水質(zhì)量安全專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十五
    為了提高員工的質(zhì)量意識，從我做起，告別昨天的陋習(xí)，樹立良好的職業(yè)習(xí)慣，營造出人人關(guān)心質(zhì)量，事事重視質(zhì)量的工作氛圍，通過員工的共同努力，最終實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的新突破。
    ：05月20日---6月30日。
    1、車間質(zhì)量活動的口號：以精立業(yè)以質(zhì)取勝質(zhì)量第一百年大計。
    2、加強班組長質(zhì)量意識的口號：端正質(zhì)量態(tài)度規(guī)范質(zhì)量行為樹立質(zhì)量風(fēng)氣。
    3、提高員工質(zhì)量的口號：重視高質(zhì)量創(chuàng)造高質(zhì)量服務(wù)高質(zhì)量享受高質(zhì)量。
    產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的精心操作；精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。
    1、半成品內(nèi)容物一次報驗合格率100%。
    2、出車間以后的質(zhì)量投訴不超12次（市場投訴4次、成品庫投訴8次）。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
    組長：支建章副組長：韓海勇薛源茂組員：崔國洲周艷明張仕澤王書平孫廣發(fā)徐進華。
    七、活動的安排及考核的內(nèi)容：
    （一）宣傳貫徹期5月20日—31日。
    （二）考核時間為6月1日—30日。
    （三）考核評比活動總分100分，實行倒扣分制，可為負分。
    （以下員工不合格項按車間管理規(guī)定進行懲罰，由班組長開據(jù)罰款單；班組長不合格項，由工段長開據(jù)罰款單，工段長的不合格項由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單）。
    1、班組長考試員工現(xiàn)場提問共占20分：
    （1）員工占10分一項不會扣0.5分，只扣分不罰款。每個班組抽四名員工現(xiàn)場提問本崗位的注意事項，以及活動的考核內(nèi)容。
    2、現(xiàn)場交接問題占10分。
    （2）交接時工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。（罰班組長）備注：接班時，少或多且擺放混亂沒有及時上報，扣罰當(dāng)班班組長。
    (3)工器具收尾時班組長通知督導(dǎo)員，由督查員確認簽字，未確認的每次扣2分（罰班組長）。
    (4)備齊的物品不得丟失，比如標識、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分（罰班組長）。
    3、違規(guī)操作占40分：
    （1）違規(guī)操作：技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長、工段長）。
    （2）車間聯(lián)查時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分（操作人員、班組長、工段長按規(guī)定進行罰款）。
    （3）成品庫投訴每出現(xiàn)一次扣4分（罰班組長、工段長操作人員由技術(shù)部開據(jù)罰款單）。
    （4）市場投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分（按規(guī)定進行處罰班組長、工段長、操作人員）。
    （5）由車間聯(lián)查小組對車間工藝衛(wèi)生進行不定時抽查，每一不合格項扣分、罰款（按照qs認證的標準進行檢查）。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十六
    老師們，我們在每一次考試后進行質(zhì)量分析目的是對階段性教學(xué)的檢視，主要是查找得失，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，以便于更好地為教育教學(xué)服務(wù)，有效促進工作提升。綜合大家剛才的發(fā)言，下面我講幾點看法：
    一、質(zhì)量分析。
    本次月考是學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量的一次過程性監(jiān)控，又是教師對開學(xué)以來的教學(xué)工作的回顧與總結(jié)。應(yīng)該說我們初二年級教師對待教學(xué)工作一直保持著敬業(yè)和奉獻的精神，把質(zhì)量意識和奉獻意識牢記心中，敢于面對差距，勇于知難而進。從月考成績上看，我們應(yīng)該意識到進入初二年學(xué)生已開始出現(xiàn)了分化，實事求是講原因主要在于學(xué)困生多、家長督促又不到位等等，但同時我們也要從自身教學(xué)行為方面分析主觀原因，要結(jié)合此次月考查擺教學(xué)和班級管理中存在的問題，采取一些切實可行的措施，以求教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
    1、觀察班級總體成績的變化。班級總體成績的變化，總體上與班級學(xué)風(fēng)、課堂氛圍的有一定的聯(lián)系，說明了什么?每個老師特別是班主任要好好反思。
    2、觀察優(yōu)、中、差三者變化。不管是優(yōu)生、還是中等生、學(xué)困生也好，都是學(xué)生，都有自己渴望的進步。關(guān)注尖子生，可以培養(yǎng)優(yōu)秀人才;關(guān)注中等生，可以提高班級整體成績;關(guān)注后進生，可以整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng)，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健全人格。優(yōu)生、中等生、后進生，哪一方面都是不可忽視的!那么，如何讓尖子生吃飽，讓中等生吃好，還不能讓后進生餓肚子而導(dǎo)致自暴自棄呢?這是我們的教學(xué)和班主任工作中必須要面對和解決的一大難題。也就是如何做好“抓兩頭，帶中間”?合理的做法是：分步進行，逐步鞏固。一是抓后進生，整頓紀律，穩(wěn)定班風(fēng)，樹立威信;一是抓優(yōu)等生，樹立模范，輻射全班;一是抓中等生，全面提升，照顧整體。同時，在整抓的過程中，要堅持不歧視不忽略的原則，公正平等地對待每一個學(xué)生。
    3、觀察單科成績進退的變化。每個教師對自己的任教學(xué)科，進行仔細分析，有針對性的提出或找到提升學(xué)生成績的方法。
    二、存在問題。
    1、學(xué)生整體素質(zhì)偏低?；A(chǔ)差，知識掌握不牢，綜合分析問題、解決問題的能力差。我們在教學(xué)中對學(xué)生綜合運用知識和學(xué)習(xí)方法遷移等方面的技能、思維的訓(xùn)練和培養(yǎng)要加強。
    2、學(xué)生的優(yōu)秀率偏低。優(yōu)生量少質(zhì)弱，優(yōu)尖生不突出，學(xué)生偏科現(xiàn)象比較明顯，學(xué)困生人數(shù)多，嚴重影響教學(xué)質(zhì)量。
    3、學(xué)生厭學(xué)情緒堪憂。從目前總體情況來看，不想讀書的學(xué)生所占的比例不小，這些學(xué)生不僅自己不好好學(xué)習(xí)，而且還影響其他人，甚至違反學(xué)校的紀律，嚴重影響了良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成。
    4、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣差。表現(xiàn)在晨讀、午間和早晚自習(xí)等時間抓得不緊，不會合理安排和利用;預(yù)備鈴聲響過后，不做好上課的準備工作;有些學(xué)生沒能處理好聽課與記筆記的關(guān)系;課后沒有養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣，對背記學(xué)科、有關(guān)理論、原理等不主動去背記，對課堂知識的理解和掌握不到位，直接影響到后續(xù)知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致知識漏洞越來越大。
    5、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度差。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與新課程理念不同步，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動性和自覺性。平時學(xué)習(xí)態(tài)度真實的含量不高，抄襲作業(yè)，應(yīng)付學(xué)習(xí)的現(xiàn)象比較突出。
    三、幾點建議。
    1、看成績、比進步、找差距。特別是要關(guān)注臨界點的`學(xué)生變化，盡量將這些學(xué)生的成績進行拔高。那些臨界點學(xué)生呢?一是前十名學(xué)生成績點，前30%學(xué)生成績點，后30%學(xué)生臨界點。有針對性地對臨界生進行個別指導(dǎo)，在有限的時間內(nèi)使學(xué)生更快地提升，清楚地了解這些學(xué)生的學(xué)習(xí)動向和發(fā)展趨勢，對他們的成績做到有效、全面的監(jiān)控和指導(dǎo)。
    2、重鼓勵、給信心，挖潛力。好學(xué)生是夸出來的，好成績是抓出來的。每個人都喜歡聽好話，這是人之常情。班主任及任課教師要利用空余時間對每一位學(xué)生進行個別交談，讓每一位學(xué)生都感受到老師對其成長是真心誠意的，不要用訓(xùn)斥教訓(xùn)和埋怨的話來諷刺打擊。在管理上要有寬容心和包容心。要走進學(xué)生的心靈，怎樣讓學(xué)生和家長認同，在溝通上要注意方法和方式，改變傳統(tǒng)的強制性教育方法，更要注重動之以情、曉之以理的疏導(dǎo)式管理，采取“以防為主、以疏為輔、防疏結(jié)合”的教育方針。
    3、有作為、自加壓、促提升。根據(jù)工作安排，期中考試將于第十周舉行，也僅一個月多的時間，大家要結(jié)合月考成績，分析班級學(xué)生，思想上高度重視，鼓足干勁。
    四、努力方向。
    要抓好常規(guī)，抓嚴細節(jié)，抓實過程。要取得好的教學(xué)質(zhì)量，我們只有持之以恒地抓好常規(guī)，抓嚴細節(jié)，抓實過程，并且不斷探索好的方法，才能取得成功，質(zhì)量才能穩(wěn)步提高。
    1、抓好常規(guī)。班主任要強化學(xué)生一日常規(guī)，加強班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能靜下心來學(xué)習(xí)。對于學(xué)生在管理中應(yīng)遵守的常規(guī)，課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)的基本要求等，是我們要經(jīng)常抓的。不為困難找理由，要為成功找方法。在管理、教育、教學(xué)中遇到問題、困難埋怨沒有什么作用，只有認真分析、找方法，積極工作才能克服困難，解決問題。我們發(fā)現(xiàn)有些班級難能可貴，開學(xué)至今班主任始終很緊，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃;班主任老師為改變班級現(xiàn)狀采取了很多方法，與科任老師密切配合，成效明顯。
    2、抓嚴細節(jié)。細節(jié)決定成敗，要從小事做起，把小事做好。要把教與學(xué)的目標和措施落實到具體的實實在在的教與學(xué)的過程中，目標與措施必須具有很強的針對性和操作性，畢竟工作中有很多事情想到、知道與做到，方法、措施與落實之間有很大的差距，為此，我們要抓嚴教學(xué)中每一個細節(jié)。
    3、抓實過程。眾所周知，我們有的老師為什么歷年教學(xué)實績都非常突出，說明教學(xué)質(zhì)量的提高也會因人而異。我應(yīng)該向這樣的老師學(xué)習(xí)，立足本職，扎實工作;要向這樣的老師學(xué)習(xí)，明確常規(guī)要求，抓實教學(xué)過程。教學(xué)中要認真做到落實教學(xué)常規(guī)，用心備課、規(guī)范上課，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，努力提高課堂有效性。
    (1)、功夫放在課前。教師上一堂課不難，上一節(jié)有質(zhì)量的課并不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課更不容易，其功夫應(yīng)下在課前，要鉆研教材，加強二次備課。
    (2)、力量放在課內(nèi)。每堂課盡量做到優(yōu)質(zhì)高效，尤其對課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題要精選精改，減負提質(zhì)。
    開展質(zhì)量提升行動的方案篇十七
    一是規(guī)范景區(qū)門票價格。監(jiān)督利用公共資源建設(shè)的景區(qū)項目嚴格實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，非利用公共資源建設(shè)的景區(qū)項目不得高于物價部門核準票價，嚴格控制門票上漲；督促景區(qū)嚴格按規(guī)定，對未成年人、在校學(xué)生、老人、軍人、殘疾人等實行門票費用減免。督促所有景區(qū)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格等，堅決制止各類變相漲價行為。
    二是引導(dǎo)旅游者文明消費。嚴格監(jiān)督景區(qū)不得出現(xiàn)誘導(dǎo)、欺騙、強迫游客消費等行為，依法嚴肅查處串通漲價、哄抬價格和價格欺詐的行為，積極營造誠實守信的消費環(huán)境。推進旅游服務(wù)質(zhì)量提升，推動文明旅游宣傳引導(dǎo)，加大景區(qū)文明旅游執(zhí)法。
    三是加強安全監(jiān)管力度。加強安全檢查和假日旅游巡查。督促景區(qū)對參與高風(fēng)險旅游項目的旅游者進行風(fēng)險提示，并開展安全培訓(xùn)；加強安全防護和消防設(shè)施建設(shè)。建立健全旅游景區(qū)突發(fā)事件、高峰期大客流應(yīng)對處置機制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，建立假日旅游應(yīng)急體系。
    四是強化景區(qū)接待管理。督促景區(qū)每日對游覽項目開放情況、活動情況進行公示；并每日召開員工會議，統(tǒng)一接待管理標準，為游客提供人性化服務(wù)，杜絕因服務(wù)人員對游客說“不知道”以及態(tài)度、言語疏漏所引起的投訴；游客提出異議，景區(qū)應(yīng)及時妥善處理，避免造成投訴事件發(fā)生。
    旅游是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)的重要標志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。只有在各個環(huán)節(jié)全方位的做到高質(zhì)量水平才能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區(qū)主要從“軟服務(wù)”和“硬服務(wù)”著手。軟服務(wù)是指景區(qū)的“服務(wù)人員”的服務(wù)水平，“硬服務(wù)”指的是景區(qū)內(nèi)外的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配備，這兩樣完善了就可以提高旅游區(qū)。
    軟服務(wù)：
    （1）建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。
    發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評價作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員評優(yōu)的重要依據(jù)；將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    （2）樹立人性服務(wù)理念。