計(jì)劃可以幫助我們更好地遵循自己的節(jié)奏和步調(diào)，避免過(guò)度拖延或過(guò)度緊張。要制定一個(gè)實(shí)際可行的計(jì)劃，需要充分了解和分析相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。成功的計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇一
2013年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞省市局工作要求，以創(chuàng)優(yōu)工作為契機(jī)，以“四個(gè)三”活動(dòng)為抓手，全員奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，落實(shí)好“穩(wěn)中求進(jìn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”工作主題，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提質(zhì)增效健康發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)·蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇二
為了堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，抓住并用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，圍繞貫徹全省行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方案要求，科學(xué)謀劃卷煙營(yíng)銷(xiāo)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，制定此發(fā)展規(guī)劃。
一、“十三五”期間卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作情況。
十三五期間，**市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作深入貫徹國(guó)家局、省局工作部署，以營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以構(gòu)建“六大體系”、破解“十大問(wèn)題”為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。2020年實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)量***萬(wàn)箱，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入**億元，較比****年收入增長(zhǎng)*%，單箱銷(xiāo)售收入****元，較比****年增長(zhǎng)**%，為全省行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
（一）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，卷煙市場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)一步提升。
持續(xù)深化市場(chǎng)化取向改革，采取有力措施，改善供求關(guān)系，推動(dòng)**地區(qū)卷煙市場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)一步提升，月度存銷(xiāo)比保持在合理狀態(tài)，主銷(xiāo)規(guī)格盒包價(jià)格基本順價(jià)到位，條包價(jià)格指數(shù)恢復(fù)到99以上，零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率恢復(fù)到**%以上。一是做好調(diào)控投放。合理設(shè)置各個(gè)品規(guī)的投放上限，完善了《零售客戶(hù)分檔管理辦法》、《新品及高價(jià)位卷煙投放管理辦法》，并固化到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)一步提升了精準(zhǔn)投放效果。
（二）加強(qiáng)品牌培育，地產(chǎn)卷煙規(guī)模進(jìn)一步提升。
活動(dòng)，取得了良好的效果，預(yù)計(jì)20**年銷(xiāo)售新品品牌***箱，消費(fèi)者認(rèn)知度穩(wěn)步提升。
（三）加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，終端建設(shè)水平進(jìn)一步提升。
（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，基層管理水平進(jìn)一步提升。
置市場(chǎng)分析員、終端拓展員，新招聘*名大學(xué)生充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中，積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)講師、終端建設(shè)專(zhuān)員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理來(lái)*市對(duì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率100%。二是加強(qiáng)績(jī)效考核工作，完善了《績(jī)效考核管理辦法》，進(jìn)一步完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，將結(jié)果納入到績(jī)效薪酬中，以績(jī)效考核為引導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的作用逐步開(kāi)始現(xiàn)象。
二、“十四五”期間卷煙營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇三
一是強(qiáng)化“雙創(chuàng)”工作組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市“雙創(chuàng)”工作的要求，我局成立了由市局領(lǐng)導(dǎo)和辦公、后勤、安保、基建、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，綜合協(xié)調(diào)，全員參與”的工作機(jī)制，多次召開(kāi)了“雙創(chuàng)”工作分析會(huì)，專(zhuān)題研究和解決創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，整體推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作的開(kāi)展。
二是制定規(guī)劃，狠抓落實(shí)。按照市“雙創(chuàng)”辦、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、航宇路辦事處的部署和要求，我局把“雙創(chuàng)”建設(shè)列入全局的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行了安排，納入部門(mén)管理工作考核，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行再細(xì)化、再分解、再落實(shí)。按照《市煙草專(zhuān)賣(mài)局雙創(chuàng)工作實(shí)施方案》、《市煙草專(zhuān)賣(mài)局包抓街道實(shí)施方案》，卓有成效地開(kāi)展了工作，真正做到了“三年有規(guī)劃、年度有計(jì)劃、年終有總結(jié)”，確保了全年工作任務(wù)順利完成。
三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)。為了提高創(chuàng)建工作水平，我局在積極參加市“雙創(chuàng)”辦、街道辦事處召開(kāi)的“雙創(chuàng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)的基礎(chǔ)上，今年10月份我們組織市局“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員去“雙創(chuàng)”先進(jìn)單位市審計(jì)局、實(shí)驗(yàn)小學(xué)考察學(xué)習(xí)，感受“雙創(chuàng)”優(yōu)美的環(huán)境和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高了大家對(duì)“雙創(chuàng)”工作的認(rèn)識(shí)。
四是加大資金投入，搞好環(huán)境和衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。去年，我們投資200多萬(wàn)元完成了辦公樓、家屬樓院落改造；投資70多萬(wàn)元聘用了物業(yè)公司管理安全和環(huán)境衛(wèi)生；投資30多萬(wàn)元建設(shè)職工食堂；修建了籃球廠；購(gòu)置了職工活動(dòng)中心的健身器材；完成了自行車(chē)棚改造；完成了熱力供暖改造；完成了自備發(fā)電機(jī)排氣凈化改造；新增添、更換果皮箱30多個(gè)；完成辦公樓、家屬樓院落綠化工程2000多平米。今年我們又投資210多萬(wàn)元建設(shè)墨金苑小區(qū)廣場(chǎng)；投資40多萬(wàn)元完善了辦公樓和家屬樓外圍道路建設(shè)；投資15萬(wàn)元完善了綜合辦公樓外裝景觀建設(shè)；投資3萬(wàn)元對(duì)包抓街道膚施路林雨巷進(jìn)行了徹底改造。
五是加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)治理。對(duì)辦公樓前、家屬樓區(qū)建筑工地進(jìn)行了治理，把制止建筑物料亂堆亂放、建筑工地污水橫流、建筑物雜亂無(wú)章和不進(jìn)行封閉等作為整治重點(diǎn)，達(dá)到了建筑施工安全文明，建筑場(chǎng)地管理規(guī)范，職工行為文明健康。
七是深入開(kāi)展文明機(jī)關(guān)和文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。今年我們繼續(xù)在全系統(tǒng)開(kāi)展了以“提素質(zhì)、樹(shù)新風(fēng)，建設(shè)和諧煙”為主題活動(dòng)，深入開(kāi)展了家庭和美、鄰里和睦、人際和諧、社會(huì)公德、職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、尊老敬老為主要內(nèi)容的和諧教育，進(jìn)行了心得體會(huì)交流和主題演講；與開(kāi)發(fā)區(qū)派出所合作開(kāi)展警民共建平安社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)“雙創(chuàng)”宣傳教育、活動(dòng)引導(dǎo)，著力提高職工文明素質(zhì)，使“雙創(chuàng)”活動(dòng)在各個(gè)方面蓬勃興起，促進(jìn)了單位、住宅小區(qū)文明程度的不斷提高。
八是整頓市場(chǎng)、打假打私工作成效顯著。按照全市專(zhuān)賣(mài)打假工作的整體部署，全市系統(tǒng)共查處各類(lèi)違法涉煙案件236起，查獲違法卷煙件,其中假冒商標(biāo)卷煙100件，罰沒(méi)款萬(wàn)元；移送公安機(jī)關(guān)案件1起，依法刑事拘留2人，判刑2人。與的周邊市區(qū)簽訂了卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)議；對(duì)全市轄區(qū)卷煙市場(chǎng)“空白村”進(jìn)行兩次調(diào)研；積極開(kāi)展了換證前的政策宣傳，在加強(qiáng)打假打私的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，反復(fù)清查，定點(diǎn)監(jiān)督，以證促管，從源頭上切斷無(wú)證戶(hù)獲取卷煙的渠道。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇四
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆xx全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇五
提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)品牌培育上水平2011年是煙草行業(yè)開(kāi)展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開(kāi)局年，是為行業(yè)“532.461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展之年，更是為促進(jìn)卷煙上水平不遺余力實(shí)踐之年。根據(jù)2011年省局工作會(huì)議精神，北川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局形成了以“國(guó)家局”為導(dǎo)向，以“省局”為指導(dǎo)，以“市局”為標(biāo)桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。
那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“。
532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過(guò)對(duì)北川卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的深入調(diào)查研究，我認(rèn)為可以通過(guò)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)加強(qiáng)品牌培育，促進(jìn)品牌培育上水平，進(jìn)而促進(jìn)卷煙上水平。
一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它被應(yīng)用于各個(gè)不同的銷(xiāo)售行業(yè)。卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也再煙草行業(yè)盛行起來(lái)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成果，從時(shí)間、區(qū)域、分類(lèi)三個(gè)緯度出發(fā)，以覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(zhǎng)率等五個(gè)方面為抓手，高效運(yùn)用crm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌規(guī)模擴(kuò)張。2011年，中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司下發(fā)了《調(diào)撥價(jià)171元/條以上卷煙品牌實(shí)施“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”指導(dǎo)意見(jiàn)》。“卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式”在煙草行業(yè)工商企業(yè)間逐步開(kāi)始推廣應(yīng)用。它讓國(guó)內(nèi)的煙草品牌的規(guī)模和格局都從本質(zhì)上發(fā)生了變化。
究消費(fèi)者對(duì)卷煙的品吸偏好、購(gòu)買(mǎi)決定因素、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式等方面出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的吸味特點(diǎn)、包裝風(fēng)格，從而形成該產(chǎn)品獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)口碑，讓消費(fèi)者能夠清晰、實(shí)在地感受到消費(fèi)該產(chǎn)品所帶來(lái)的內(nèi)在價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值。定位可以從消費(fèi)群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費(fèi)氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿(mǎn)足消費(fèi)者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進(jìn)品牌發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)精準(zhǔn)要解決的是品牌策略得以實(shí)現(xiàn)的步驟性問(wèn)題。目前，中國(guó)煙草行業(yè)的實(shí)際是各個(gè)工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標(biāo)，再在發(fā)展中來(lái)檢驗(yàn)其實(shí)現(xiàn)的可能性、并進(jìn)行動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn)來(lái)完成。這就更需要在目標(biāo)逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場(chǎng)分解上進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。第四，要有精準(zhǔn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準(zhǔn)，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問(wèn)題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準(zhǔn)還包括：一是品牌定位明確，二是精準(zhǔn)戰(zhàn)略制定的基本要求是實(shí)施差異化戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)。任何企業(yè)的市場(chǎng)都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類(lèi)型、不同特點(diǎn)、不同容量、不同貢獻(xiàn)度的區(qū)域市場(chǎng)所構(gòu)成的市場(chǎng)集合體系。市場(chǎng)精準(zhǔn)首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場(chǎng)是現(xiàn)在貢獻(xiàn)度較大的現(xiàn)金牛市場(chǎng)，哪些市場(chǎng)是未來(lái)將要占主導(dǎo)的市場(chǎng)，這兩種市場(chǎng)有些是重合，有些則是需要慧眼識(shí)別的；其次，需要能夠甄別哪些市場(chǎng)是現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長(zhǎng)期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負(fù)收益的；再次，需要確定各個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)先后順序，畢竟有限的營(yíng)銷(xiāo)資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場(chǎng)精準(zhǔn)為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對(duì)于北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）來(lái)說(shuō)，要想提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，推動(dòng)卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標(biāo)為基線(xiàn)，多管齊下，有的放矢，才能達(dá)到預(yù)期的目的。
不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升往往取決于人才隊(duì)伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來(lái)推行的各項(xiàng)人事制度改革，其改革力度之大也是史無(wú)前例的，更加注重對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營(yíng)銷(xiāo)人員身處一線(xiàn)，對(duì)于卷煙市場(chǎng)有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶(hù)經(jīng)理在其中就扮演了一個(gè)非常重要的角色，客戶(hù)經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高一線(xiàn)人員的綜合能力，提高對(duì)于卷煙知識(shí)、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線(xiàn)，進(jìn)行品牌培育?？梢?jiàn)品牌培育的關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實(shí)力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。
如何為北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）建設(shè)一支“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍？首先要開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)。本著“急用先學(xué)、實(shí)用深學(xué)“的原則，積極組織開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的教育培訓(xùn).提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強(qiáng)對(duì)以客戶(hù)經(jīng)理為核心營(yíng)銷(xiāo)人員的作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，始終保持“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互分享客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；積極探索內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化分工的營(yíng)銷(xiāo)工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長(zhǎng)速度及團(tuán)隊(duì)綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長(zhǎng)補(bǔ)短、博采眾長(zhǎng)，增強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)次要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)采取典型引導(dǎo)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、業(yè)績(jī)公示等措施，積極組織開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)技能比武活動(dòng)，如品牌培育能手、金點(diǎn)子獎(jiǎng)等，有效激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標(biāo)，每月對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行考核，并為客戶(hù)經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時(shí)以客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部對(duì)標(biāo)為抓手，實(shí)現(xiàn)橫向可比，切實(shí)圍繞客戶(hù)盈利微文章，以保證客戶(hù)合理的盈利水平并不斷使之提升。
二、做好品牌選擇，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行品牌培育。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進(jìn)行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場(chǎng)調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)群，在分析消費(fèi)者消費(fèi)趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計(jì)劃為指導(dǎo)，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進(jìn)行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶(hù)的消費(fèi)能力比農(nóng)村客戶(hù)的消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對(duì)城區(qū)客戶(hù)可以對(duì)新品牌進(jìn)行重點(diǎn)品牌培育，中等價(jià)位的二類(lèi)卷煙就可以針對(duì)平時(shí)銷(xiāo)量較好，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行投放宣傳和推薦上柜。而對(duì)于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動(dòng)性較大的客戶(hù)區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，比方說(shuō)在沿海地區(qū)工作回來(lái)的人員，習(xí)慣上海卷煙集團(tuán)和浙江卷煙集團(tuán)系列卷煙，而且對(duì)于卷煙的價(jià)位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費(fèi)常態(tài)高端類(lèi)卷煙。
三、以信息化為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為核心。隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算”新型卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷完善和發(fā)展，行業(yè)將零售戶(hù)的“小生意”盤(pán)成了規(guī)范化、信息化、集約化的現(xiàn)代大流通業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)方式的全面創(chuàng)新。這就要求縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要充分掌握“135”工作法工作平臺(tái)中每一個(gè)工作要點(diǎn)，立足于“新商盟”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)、娛樂(lè)、信息服務(wù)、自主管理等功能；著眼于“135”工作法推廣實(shí)施。依托“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng)、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)人員自我服務(wù)、自覺(jué)工作、自主管理能力和營(yíng)銷(xiāo)工作水平。要在工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，在最大能力范圍內(nèi)拓展工作平臺(tái)應(yīng)用內(nèi)容，每一個(gè)人最終都要成為行家里手。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)大概念，每個(gè)行業(yè)對(duì)其的定義和要求各不相同，作為煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，真正踐行了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶(hù)的直接溝通，是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的按客戶(hù)訂單組織貨源工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，很好的詮釋了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）要切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育，為實(shí)現(xiàn)北川煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇六
2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國(guó)際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售數(shù)量、專(zhuān)賣(mài)管理等方面帶來(lái)一定的變化。因此，我們將著眼形勢(shì)的發(fā)展變化，把形勢(shì)分析全面，把市場(chǎng)研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅(jiān)。
持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專(zhuān)賣(mài)管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：
1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)。
2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門(mén)每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專(zhuān)題研究；打假形勢(shì)分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員分析市場(chǎng)監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。
3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門(mén)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場(chǎng)實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等部門(mén)的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線(xiàn)、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線(xiàn)索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。
2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶(hù)、固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)經(jīng)常變換市場(chǎng)監(jiān)管的方式方法，打破市場(chǎng)走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。
三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理人員的能力提升，扎實(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營(yíng)案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng)“三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專(zhuān)賣(mài)管理人員查處案件的能力。
一是掌握市場(chǎng)變化的真實(shí)性。著眼市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷(xiāo)售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類(lèi)型客戶(hù)的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢(shì)，關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，抓好每月市場(chǎng)銷(xiāo)量的跟蹤和分析，提高市場(chǎng)供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測(cè)和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測(cè)”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過(guò)制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇七
來(lái)源：湖北煙草。
“按客戶(hù)訂單組織貨源”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)制度的前提下，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)整合，培育一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)骨干品牌。姜成康局長(zhǎng)在講話(huà)中多次強(qiáng)調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率”。在“訂單供貨”的營(yíng)銷(xiāo)模式下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)流程成為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求、對(duì)訂單進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫(kù)存水平和庫(kù)存成本、充分滿(mǎn)足消費(fèi)者和零售戶(hù)實(shí)際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說(shuō)，訂單預(yù)測(cè)實(shí)質(zhì)上直接考驗(yàn)的是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率成為一個(gè)關(guān)鍵的量化績(jī)效指標(biāo)。正如國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)所指出的：“訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)、切實(shí)提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，對(duì)于實(shí)行“訂單供貨”，是十分重要的實(shí)踐課題。
一、影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的主要因素。
（一）市場(chǎng)需求變動(dòng)因素。市場(chǎng)需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售異動(dòng)，例如節(jié)日性消費(fèi)的銷(xiāo)售波動(dòng)、季節(jié)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口的增減，這些都是影響銷(xiāo)售的因素，這些因素具有可預(yù)見(jiàn)性，在平時(shí)的市場(chǎng)走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，減少市場(chǎng)需求突變的機(jī)率。
（二）貨源的有效供給?，F(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導(dǎo)，工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場(chǎng)的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對(duì)被動(dòng)的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會(huì)有所改觀。
（三）預(yù)測(cè)主體的素質(zhì)高低?？蛻?hù)經(jīng)理和卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，不具備必要的分析能力，以致對(duì)客戶(hù)日常的經(jīng)營(yíng)變化難以把握，特別是客戶(hù)周?chē)肆髁孔兓?、消費(fèi)變化等不能及時(shí)、充分了解掌握等，也成為制約市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的因素之一。
（四）市場(chǎng)管理及控制水平。如果說(shuō)市場(chǎng)和貨源是影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的先天因素，那么對(duì)預(yù)測(cè)的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒(méi)有按預(yù)測(cè)進(jìn)度銷(xiāo)售，那么我們就應(yīng)該及時(shí)了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對(duì)，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高低的四大要素。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)有效的、系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率除了預(yù)測(cè)主體（營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)經(jīng)理）、預(yù)測(cè)客體（品牌和客戶(hù)）和預(yù)測(cè)行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營(yíng)銷(xiāo)策略的水平、價(jià)格體系的穩(wěn)定、營(yíng)銷(xiāo)工具的適用性等等。因此，客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員作為預(yù)測(cè)的前臺(tái)執(zhí)行者，需要有后臺(tái)的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測(cè)失真越??；貨源投放越均衡預(yù)測(cè)失真越小價(jià)格體系越穩(wěn)定預(yù)測(cè)失真越小；營(yíng)銷(xiāo)工具越現(xiàn)代預(yù)測(cè)失真越??；管理層對(duì)市場(chǎng)越了解預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率越高。
就公司營(yíng)銷(xiāo)管理層而言，為提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，必須建立區(qū)域市場(chǎng)研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)指導(dǎo)訂單預(yù)測(cè)；建立科學(xué)的預(yù)測(cè)流程；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)預(yù)測(cè)軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的檢查與考核等等。
三、“按客戶(hù)定單組織貨源”試點(diǎn)基本情況。
2006年，宜昌市公司選取了兩個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)好的營(yíng)銷(xiāo)部作為“訂單供貨”的試點(diǎn)單位，以“銷(xiāo)量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實(shí)到各個(gè)流程中，制訂了具體的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按月對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)核定。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中我們嘗試推行了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》和預(yù)測(cè)分析例會(huì)制度，每月客戶(hù)經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線(xiàn)路的月度預(yù)測(cè)計(jì)劃交由市場(chǎng)經(jīng)理匯總，然后提交客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營(yíng)銷(xiāo)部匯總。
由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測(cè)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)性受到很大限制，預(yù)測(cè)功能發(fā)揮有限，但試點(diǎn)工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點(diǎn)單位的銷(xiāo)量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個(gè)百分點(diǎn)，但不同品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率差距還是比較大，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的品種主要集中為兩類(lèi)：一類(lèi)是新上市品種，一類(lèi)是市場(chǎng)波動(dòng)較大的品種，后者預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問(wèn)題更為突出。
四、提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的具體舉措。
（一）進(jìn)一步提高全員認(rèn)識(shí)。全行業(yè)要以“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認(rèn)識(shí)到訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時(shí)加大對(duì)零售客戶(hù)的宣傳力度，使其提報(bào)的訂單日趨科學(xué)合理。
（二）加強(qiáng)工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，確保及時(shí)有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類(lèi)管理工具，結(jié)合消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，制定品類(lèi)結(jié)構(gòu)和各品類(lèi)的品類(lèi)配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實(shí)現(xiàn)信息共享，得到其對(duì)貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶(hù)選擇經(jīng)營(yíng)的牌號(hào)和整合消費(fèi)需求提供方便。這個(gè)品牌目錄逐步向國(guó)家局的《百牌號(hào)目錄》靠攏。
（三）明確職能部門(mén)，理順工作流程。市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是市場(chǎng)“自下而上”反映需求的關(guān)。
鍵指標(biāo)，為避免將需求預(yù)測(cè)等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計(jì)劃部門(mén)而非貨源采購(gòu)部門(mén)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)工作，并且將預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率直接納入集體考核體系。銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要真正融入預(yù)測(cè)流程，在計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中以客戶(hù)經(jīng)理的預(yù)測(cè)結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實(shí)的市場(chǎng)需求。按照信息對(duì)等的原則，采供部門(mén)則要在實(shí)施訂單預(yù)測(cè)前結(jié)合庫(kù)存及合同簽訂量給各營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)月度可供貨源參考意見(jiàn)書(shū)，在貨源采集上為各營(yíng)銷(xiāo)部提供參考依據(jù)。
（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)，提高駕御市場(chǎng)的能力，掌握先進(jìn)預(yù)測(cè)工具的使用方法；另一方面要提升零售戶(hù)的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的培訓(xùn)，將訂單預(yù)測(cè)的知識(shí)傳授予零售戶(hù)，提高零售戶(hù)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)能力。
一、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，準(zhǔn)確把握總體銷(xiāo)售計(jì)劃和每月卷煙計(jì)劃安排；
五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對(duì)預(yù)測(cè)計(jì)劃的影響，酌情增減訂單計(jì)劃。
（六）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實(shí)行訂單預(yù)測(cè)工作的重要保障，營(yíng)銷(xiāo)管理思路改革、客戶(hù)數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)、與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)、預(yù)測(cè)結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)體系的停頓。而這個(gè)信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對(duì)軟件公司提出明確的要求。
（七）著力培育品牌，推廣《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》。國(guó)家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點(diǎn)是培育兩個(gè)“十多個(gè)”，促使有限的資源向“兩個(gè)十多個(gè)”集中配置，可見(jiàn)培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。為此，我們?cè)谠圏c(diǎn)單位嘗試推廣了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》，《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》是客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一種實(shí)用性工具，目前已成為其對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測(cè)零售戶(hù)需求的主要依據(jù)。它來(lái)源于每個(gè)客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，反映了市場(chǎng)客觀現(xiàn)實(shí)，并緊密地結(jié)合市場(chǎng)的需求，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》為工具從客戶(hù)角度研究市場(chǎng)的同時(shí)，還可以從商品角度研究市場(chǎng)，通過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育、品牌評(píng)價(jià)，通過(guò)它對(duì)每個(gè)單品進(jìn)行跟蹤分析，準(zhǔn)確進(jìn)行消費(fèi)群體定位、客戶(hù)業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇八
煙草工業(yè)公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過(guò)發(fā)送圖片加文字推送消息的功能，簡(jiǎn)潔有趣、一目了然，很多人通過(guò)關(guān)注微信推送信息了解實(shí)時(shí)新聞、熱門(mén)商品、聚焦話(huà)題，如果能夠吸納足夠多的零售戶(hù)和消費(fèi)者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號(hào)，定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹，那么品牌就會(huì)在最短的時(shí)間在轄區(qū)類(lèi)廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者中傳播，這樣一對(duì)一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。
煙草商業(yè)公司打造微信圈，除了跟工業(yè)公司一樣，關(guān)注品牌培育之外，還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進(jìn)行服務(wù)。
第一，從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來(lái)看：零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，提高零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶(hù)宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶(hù)零售戶(hù)，提升品牌忠誠(chéng)度和企業(yè)信賴(lài)值，從而構(gòu)建與零售客戶(hù)合作共贏的關(guān)系。
第二，從服務(wù)來(lái)看：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關(guān)系，關(guān)注者只要通過(guò)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地提出對(duì)企業(yè)、卷煙銷(xiāo)售、品牌介紹、卷煙真假查詢(xún)等建議或者意見(jiàn)，客戶(hù)經(jīng)理能夠第一時(shí)間為零售戶(hù)和消費(fèi)者提供解決問(wèn)題的方案，一方面密切了客我關(guān)系，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶(hù)服務(wù)成本，減輕了基層服務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。
難問(wèn)題的解答。未來(lái)，煙草市場(chǎng)化資源配置走向成熟，煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺(tái)上搭建卷煙查詢(xún)和微信訂煙系統(tǒng)，為零售戶(hù)提供更加簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。
如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費(fèi)跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問(wèn)題。微信平臺(tái)能不能對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所突破？上哲研發(fā)中心（zird）專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)了這方面的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零售戶(hù)上線(xiàn)微信平臺(tái)能很好地促進(jìn)終端功能的發(fā)揮和營(yíng)銷(xiāo)推廣。同時(shí)，目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種：
第一種，“o2o”是指利用二維碼進(jìn)行店面營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推送。消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼，可獲得商家的最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息，參與相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如掃購(gòu)物小票的二維碼，參與中獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購(gòu)物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進(jìn)行“一公里生活圈”的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，也就是一公里以?xún)?nèi)，完成線(xiàn)上下單，線(xiàn)下配送。
第二種，“社交營(yíng)銷(xiāo)”是微信號(hào)發(fā)起有意思的論壇、討論和活動(dòng)，主動(dòng)推介品牌，宣傳卷煙貨源、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌知識(shí)，煙民可將自己對(duì)卷煙的評(píng)價(jià)和態(tài)度，分享到朋友圈；零售戶(hù)可以通過(guò)消費(fèi)者的朋友圈獲得信息，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)能力、品牌喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，分析市場(chǎng)需求，不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。
第三種，“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”是指利用微信平臺(tái)推出消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)多種服務(wù)形式，吸引并鎖定消費(fèi)者，建立消費(fèi)者檔案。比如提供增值服務(wù)，店內(nèi)安裝電動(dòng)車(chē)充電站，消費(fèi)者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來(lái)，既方便了社區(qū)周?chē)用竦某鲂校苍黾恿说昝娴目土髁俊?BR> 總的來(lái)說(shuō)，其實(shí)在煙草運(yùn)用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個(gè)社群，形成消費(fèi)者的論壇、粉絲群，通過(guò)這樣的一種模式，進(jìn)行消費(fèi)跟蹤和信息采集，吸納消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，再根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，挖掘出有價(jià)值的信息。
我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費(fèi)者這一端進(jìn)入的數(shù)據(jù)，進(jìn)到零售戶(hù)，零售戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)到煙草工商公司，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要打通，這樣才能形成一個(gè)閉環(huán)。阿里實(shí)際上做的就是通過(guò)b2c、c2b的平臺(tái)把消費(fèi)者吸納進(jìn)來(lái)，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，整合之后再把這些消費(fèi)數(shù)據(jù)傳給商戶(hù)。實(shí)際上，web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇九
繼續(xù)采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法，深入開(kāi)展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭(zhēng)教育形式有創(chuàng)新。一是開(kāi)展政治紀(jì)律教育，使廣大黨員增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線(xiàn)。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權(quán)問(wèn)題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱(chēng)《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專(zhuān)題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對(duì)性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識(shí)和能力。三是圍繞市局公司開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話(huà)和廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，加強(qiáng)崗位廉政教育，讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險(xiǎn)、保廉潔”。
二、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)。
中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作，建立健全督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和具體辦法，切實(shí)做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)紀(jì)檢組、各部門(mén)進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。
切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門(mén)中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組與各部門(mén)要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進(jìn)行。
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握、靈活運(yùn)用市場(chǎng)檢查apcd工作法。針對(duì)縣區(qū)在大要案?jìng)善品矫娴娜蹴?xiàng)，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來(lái)源，豐富監(jiān)管方式，力爭(zhēng)在大要案?jìng)善粕线_(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門(mén)緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，提升市場(chǎng)規(guī)范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續(xù)開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門(mén)定期開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。
依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)遏制在萌芽中或現(xiàn)場(chǎng)處理掉。
加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)和縣營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨成功率，對(duì)標(biāo)宿州泗縣營(yíng)銷(xiāo)部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、盈利水平高”的美好終端。提升客戶(hù)服務(wù)水平。全面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷(xiāo)售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)崗位技能競(jìng)賽活動(dòng);開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)和qc小組活動(dòng)，深化內(nèi)部工作分工，提升隊(duì)伍素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)。三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家局“六個(gè)嚴(yán)禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開(kāi)透明。
提升隊(duì)伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織行政處罰和許可文書(shū)制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對(duì)標(biāo)管理，激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以?xún)?nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺(tái)賬，做好部門(mén)預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開(kāi)展厲行節(jié)約、壓縮開(kāi)支活動(dòng)，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開(kāi);對(duì)七類(lèi)十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵(lì)員工人人參與新聞報(bào)道工作;三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿(mǎn)意度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作;五是積極組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工幸福感。
運(yùn)行兩個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開(kāi)活動(dòng)，推動(dòng)qc人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開(kāi)展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開(kāi)展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛(ài)員工生活工作，確保穩(wěn)定。
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)?蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十
(一)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理，進(jìn)一步履行職能，開(kāi)創(chuàng)專(zhuān)賣(mài)管理工作新局面1、牢固樹(shù)立守土有責(zé)意識(shí)，保持打假打私、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的高壓態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶(hù)亮證率達(dá)100%。以轄區(qū)卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，多渠道收集“假、私、無(wú)證運(yùn)輸、回流、滲透”等卷煙的來(lái)源及倉(cāng)儲(chǔ)窩點(diǎn)等有效信息，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、取經(jīng)。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員責(zé)任片區(qū)卷煙市場(chǎng)凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，力爭(zhēng)在轄區(qū)內(nèi)破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò)案件。加強(qiáng)與區(qū)各職能部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)作，提升應(yīng)對(duì)暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的聯(lián)合查處和長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)對(duì)涉煙案件的追刑力度。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽(yáng)光下運(yùn)行。一是繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，正式運(yùn)行行政服務(wù)大廳，細(xì)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，每月開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法自查或評(píng)議工作，規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，落實(shí)責(zé)任追究制度。三是加大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶(hù)一封信”加強(qiáng)普及性，以“培訓(xùn)班”方式加強(qiáng)針對(duì)性，以市場(chǎng)檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強(qiáng)長(zhǎng)效性。通過(guò)聽(tīng)證程序，實(shí)施《××市煙草專(zhuān)賣(mài)局××區(qū)局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。四是加強(qiáng)證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據(jù)市局《20xx年度換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。
(二)按照全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)控的總體要求，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)理。
1、關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，做好卷煙銷(xiāo)售分析研究。全球金融危機(jī)給區(qū)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的眾多負(fù)面影響將進(jìn)一步呈現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，適時(shí)跟蹤轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)品市場(chǎng)的變化，對(duì)卷煙銷(xiāo)售的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境加強(qiáng)分析、研究，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。
2、牢固樹(shù)立銷(xiāo)量意識(shí)，全力鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們要利用信息采集點(diǎn)以及部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)人群的分布與消費(fèi)者需求，將市場(chǎng)調(diào)查與需求分析等工作延伸至消費(fèi)者層面，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，使卷煙供應(yīng)有的放矢。20xx年銷(xiāo)售指標(biāo)為26450箱，比xx年增長(zhǎng)5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷(xiāo)售力度，深挖市場(chǎng)潛力，保持低檔卷煙銷(xiāo)售的適度增長(zhǎng)，為全市卷煙銷(xiāo)售分憂(yōu)解難。
(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎(chǔ)資料，在品牌培育和創(chuàng)新服。
1、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)做好客戶(hù)零售業(yè)態(tài)維護(hù)工作。要在提高貨源通知準(zhǔn)確率、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息維護(hù)、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)工作規(guī)范化。處理好客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，抓牢農(nóng)村市場(chǎng)，研究不同客戶(hù)間的差異，積極關(guān)注農(nóng)村中小客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，制定幫扶措施，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)，形成和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系，以期擁有適銷(xiāo)對(duì)路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場(chǎng)終端，不斷提高客戶(hù)盈利水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建全面提升的基礎(chǔ)。同時(shí)，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷(xiāo)售工作中的重要作用。要根據(jù)市營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一安排，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項(xiàng)目，積極開(kāi)拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶(hù)訂貨，幫助客戶(hù)管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
(四)注重科學(xué)合理規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，全面提升內(nèi)部管。
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個(gè)方面入手，不斷落實(shí)人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，統(tǒng)一到“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重要要求上來(lái)，統(tǒng)一到加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”的重要任務(wù)中來(lái)，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來(lái)。繼續(xù)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。繼續(xù)抓好中層干部隊(duì)伍建設(shè)，做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證執(zhí)行上級(jí)指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)至上理念教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)制度，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競(jìng)賽，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意度，努力做到管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強(qiáng)技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內(nèi)部崗位流通制，擴(kuò)大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則實(shí)施培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，初級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員技能等級(jí)合格率要達(dá)100%，客戶(hù)經(jīng)理初級(jí)職稱(chēng)合格率要達(dá)100%。
2、探索績(jī)效考核新路子，細(xì)化內(nèi)部各崗位責(zé)任和績(jī)效考核方案?！八亩ā惫ぷ鹘Y(jié)束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺(tái)之前，我們××區(qū)局不等不靠，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計(jì)劃，具體到每月的計(jì)劃，再細(xì)化到每一周計(jì)劃的執(zhí)行情況，形成書(shū)面工作計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)步表。多層次召開(kāi)月度辦公會(huì)，班子成員每月召開(kāi)行政辦公會(huì)，各科室召開(kāi)相應(yīng)的業(yè)務(wù)會(huì)及周例會(huì)等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績(jī)效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問(wèn)題，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)和危機(jī)感，達(dá)到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。
3、按照企業(yè)財(cái)、物管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確率和資產(chǎn)管理的規(guī)范化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)規(guī)范、提高水平，認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，努力降低成本費(fèi)用率;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，認(rèn)真分析各項(xiàng)費(fèi)用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，健全完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工程項(xiàng)目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購(gòu)流程，做好物流費(fèi)用和專(zhuān)賣(mài)管理費(fèi)用核算工作，推進(jìn)費(fèi)用管理的精細(xì)化，使操作流程更加規(guī)范有序。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的應(yīng)變能力。20xx年，繼續(xù)以創(chuàng)“無(wú)職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機(jī)，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防*體系建設(shè)的力度。加強(qiáng)干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動(dòng)有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，力戒以權(quán)謀私，以煙謀私;加強(qiáng)民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化行政辦公會(huì)職能，擴(kuò)大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大宗物資采購(gòu)、卷煙零售許可證審批、客戶(hù)分類(lèi)定級(jí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進(jìn)規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實(shí)在崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在工作過(guò)程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××區(qū)局“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，敢于爭(zhēng)先進(jìn)位，甘于奉獻(xiàn)，淡化物質(zhì)金錢(qián)，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識(shí)深入人心，始終做到知行合一，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
6、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，力爭(zhēng)在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報(bào)道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負(fù)著推進(jìn)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)、構(gòu)建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準(zhǔn)“調(diào)”、跟對(duì)“拍”、吹好“號(hào)”，使宣傳報(bào)道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)將與各科室簽訂宣傳報(bào)道責(zé)任狀，以爭(zhēng)創(chuàng)“宣傳報(bào)道先進(jìn)單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核辦法，抓好隊(duì)伍建設(shè)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配套獎(jiǎng)勵(lì)等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。
7、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全無(wú)事故。完善安全管理機(jī)制，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的安全責(zé)任，強(qiáng)化依法承擔(dān)安全責(zé)任的意識(shí)。高度重視、全面落實(shí)《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，做好預(yù)防工作，組織安全培訓(xùn)教育，普及安全知識(shí);進(jìn)一步做好安全管理基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)辦公樓大樓特種設(shè)備的使用和維護(hù);加強(qiáng)車(chē)輛管理，重點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員的安全教育培訓(xùn)工作;加強(qiáng)防火、防盜、防搶等預(yù)防性工作，強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
20xx年，隨著黨的十x屆x中，x中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識(shí)，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，為此，對(duì)今后的工作作出如下安排。一、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。
二、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作。加強(qiáng)新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
三、充分發(fā)揮出直營(yíng)店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)的特點(diǎn)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)工作的深入開(kāi)展。
五、進(jìn)一步加大上級(jí)文件的宣貫和實(shí)施力度。牢固掌握上級(jí)文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與上級(jí)要求相結(jié)合。
在今年的工作中，我將認(rèn)真工作，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名合格的煙草銷(xiāo)售人員，決不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十一
一、問(wèn)題的提出。
市場(chǎng)化取向改革是煙草行業(yè)順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大勢(shì)而提出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導(dǎo)向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對(duì)的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政府治理力度越來(lái)越強(qiáng)、全社會(huì)控?zé)熀袈暡粩嗵岣叩耐獠凯h(huán)境對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長(zhǎng)構(gòu)成了不可忽視的現(xiàn)實(shí)壓力。傳統(tǒng)的煙草專(zhuān)賣(mài)體制愈發(fā)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，改革已經(jīng)勢(shì)在必行。在此背景下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出并推進(jìn)了煙草行業(yè)的市場(chǎng)化改革，可以認(rèn)為，這是一場(chǎng)行業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的自我革命。煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的基本內(nèi)涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場(chǎng)在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求，以“尊重市場(chǎng)、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務(wù)流程，升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，打造國(guó)際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機(jī)制為核心的煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革是行業(yè)整體性變革，對(duì)行業(yè)全價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理是煙草全價(jià)值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革必然對(duì)煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，甚至可以說(shuō)，煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革實(shí)踐的主戰(zhàn)場(chǎng)是煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。雖然2014年以來(lái)京津冀地區(qū)的試點(diǎn)已取得初步成效，但行業(yè)市場(chǎng)整體市場(chǎng)化改革的步伐仍然較慢，體制機(jī)制對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約亟待消除，本文將針對(duì)市場(chǎng)化改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理的改革建議。
二、市場(chǎng)化取向改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點(diǎn)與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。在煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：
1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時(shí)并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革，簡(jiǎn)政放權(quán)、打破壟斷、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)成為大勢(shì)所趨，煙草專(zhuān)賣(mài)制度也受到較大沖擊，整個(gè)煙草行業(yè)站到了市場(chǎng)化取向抉擇的十字路口。由于長(zhǎng)期實(shí)行的專(zhuān)賣(mài)制度，統(tǒng)一的大市場(chǎng)被分割成一個(gè)個(gè)子市場(chǎng)，地區(qū)保護(hù)主義泛濫。雖然從短期看該做法保護(hù)了本地?zé)煵萜放瓢l(fā)展，提高了當(dāng)?shù)氐亩愂?，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看卻是不可取的，因?yàn)樵谥袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善的大背景下，煙草產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)的自由流通受阻，嚴(yán)重降低了煙草市場(chǎng)的資源配置能力。與此同時(shí)，雖然煙草行業(yè)作為國(guó)家稅收來(lái)源的重要行業(yè)，但在全社會(huì)控?zé)熩厙?yán)的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴(yán)禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)量提升的同時(shí)，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)也限制了高檔卷煙的消費(fèi)需求。在政策性限制越來(lái)越強(qiáng)的背景下，煙草企業(yè)急需通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)模式的改革來(lái)突破這些限制。
2.市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)時(shí)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，一方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，以往政府調(diào)控作用大于市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用的局面正被扭轉(zhuǎn)，煙草行業(yè)被迫站在了市場(chǎng)化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際融合度的提升，關(guān)稅壁壘的保護(hù)作用越來(lái)越弱，許多行業(yè)都受到國(guó)際市場(chǎng)沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴(yán)重。煙草行業(yè)與國(guó)際接軌的同時(shí)，也使得整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變成更大的國(guó)際市場(chǎng)，以往適用于中國(guó)本土市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷(xiāo)售任務(wù)搭配銷(xiāo)售、壓量銷(xiāo)售屢有發(fā)生，這種非市場(chǎng)化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營(yíng)銷(xiāo)”的理念與模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)開(kāi)放環(huán)境下更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，建立市場(chǎng)化取向的“拉式營(yíng)銷(xiāo)”勢(shì)在必行。
3.消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變對(duì)非市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。從消費(fèi)環(huán)境看，雖然諸多因素導(dǎo)致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點(diǎn)以及各種禁煙令實(shí)施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費(fèi)量，另一方面，輿論宣傳與嚴(yán)格的控?zé)熤贫纫彩篃熋裨鲩L(zhǎng)率不斷下滑。在這種大背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)變得越來(lái)越大。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費(fèi)者的主動(dòng)直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費(fèi)者需要的品牌沒(méi)有生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃供應(yīng)，而市場(chǎng)不需要的品牌減不下生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃。在消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大的當(dāng)下，煙草企業(yè)若不順勢(shì)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，將面臨著與市場(chǎng)脫節(jié)的危險(xiǎn)。
4.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式弊端凸顯。從技術(shù)環(huán)境看，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。以往通過(guò)人工處理的工作，現(xiàn)在交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。各種新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而由于長(zhǎng)期垂直化營(yíng)銷(xiāo)模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中尚未得到有效應(yīng)用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段，從銷(xiāo)售、發(fā)貨到銷(xiāo)售信息反饋主要采用人工方式進(jìn)行，這不僅降低了整個(gè)工作流程效率，還損失了大量的客戶(hù)信息，造成了人力、物力、財(cái)力及無(wú)形財(cái)產(chǎn)的多重?fù)p失。
煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的重要目標(biāo)就是進(jìn)一步提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化程度，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本文認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理：
1.堅(jiān)持開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立大局觀念，維護(hù)行業(yè)整體的市場(chǎng)化取向改革，著力清除市場(chǎng)壁壘，營(yíng)造公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提升資源配置效率，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，加快形成統(tǒng)一開(kāi)放、規(guī)范有序的卷煙大市場(chǎng)。放眼國(guó)際市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)該有明確的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，根據(jù)自身?xiàng)l件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)空間，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外大型煙草公司經(jīng)驗(yàn)，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對(duì)手的戰(zhàn)略互動(dòng)，如此才能使自身真正融入市場(chǎng)機(jī)制中，通過(guò)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化機(jī)制的確定，從而改變國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下的局面。
2.確立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費(fèi)者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場(chǎng)的壟斷性導(dǎo)致在以往很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間是不對(duì)等的，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求重視不夠，忽略市場(chǎng)反饋的信息。市場(chǎng)化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇給了消費(fèi)者更大的選擇余地，消費(fèi)者在交換活動(dòng)中趨于主動(dòng)；另一方面，由于各種控?zé)熁顒?dòng)影響，煙民增長(zhǎng)率不斷下滑，顧客消費(fèi)量大大降低。越來(lái)越多的證據(jù)顯示，由于消費(fèi)者在交換關(guān)系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實(shí)現(xiàn)自身績(jī)效目標(biāo)，就必須重視調(diào)研活動(dòng)，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，深挖消費(fèi)需求特征。進(jìn)一步根據(jù)不同層次的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、價(jià)格等方面的要求，有針對(duì)性地調(diào)整各類(lèi)品牌卷煙數(shù)量及產(chǎn)品特點(diǎn)；完善消費(fèi)者服務(wù)，建立售后服務(wù)機(jī)制，建立并完善企業(yè)與消費(fèi)者直接信息交流渠道，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營(yíng)造和諧、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式由“推銷(xiāo)”向“拉銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。
3.堅(jiān)持市場(chǎng)化取向的品牌戰(zhàn)略。面對(duì)煙草消費(fèi)量降低、促銷(xiāo)限制加大等問(wèn)題帶來(lái)的市場(chǎng)壓力，煙草行業(yè)近年來(lái)一直倡導(dǎo)并推動(dòng)品牌集中化戰(zhàn)略，通過(guò)全行業(yè)的努力，將營(yíng)銷(xiāo)資源向重點(diǎn)品牌傾斜，同時(shí)完善品牌退出機(jī)制，淘汰部分知名度低、銷(xiāo)量差的小品牌。該戰(zhàn)略實(shí)施幾年來(lái)已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結(jié)構(gòu)得到改善。但從市場(chǎng)化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應(yīng)從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應(yīng)從為顧客提供他們所需的價(jià)值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產(chǎn)品類(lèi)別的生產(chǎn)供應(yīng)上，應(yīng)該真正基于市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)供應(yīng)，“否則高檔煙不好銷(xiāo)，中檔煙不夠銷(xiāo)、低檔煙不給銷(xiāo)”的問(wèn)題就難以破解，也就談不上市場(chǎng)化改革；比如通過(guò)開(kāi)發(fā)低焦產(chǎn)品，減少煙草對(duì)消費(fèi)者健康的危害；通過(guò)發(fā)揮價(jià)格要素對(duì)市場(chǎng)的影響作用，控制消費(fèi)量的增長(zhǎng)，減少吸煙人群?！暗土俊⒏哔|(zhì)、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化取向，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)共贏的品牌戰(zhàn)略。
4.挖掘分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的資源潛力。在長(zhǎng)期的專(zhuān)賣(mài)制度下，煙草零售終端嚴(yán)格執(zhí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，零售客戶(hù)的積極性并未有效發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上，零售客戶(hù)媒介著煙草企業(yè)與最終消費(fèi)者的交易活動(dòng)，零售客戶(hù)就是煙草企業(yè)的顧客，市場(chǎng)化取向改革的重要內(nèi)容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對(duì)待最終消費(fèi)者一樣來(lái)處理企業(yè)與零售客戶(hù)的關(guān)系，煙草公司應(yīng)該通過(guò)提供更適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的顧客價(jià)值增強(qiáng)零售客戶(hù)粘性。與此同時(shí)，還應(yīng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。雖然國(guó)家政策法規(guī)對(duì)煙草廣告及銷(xiāo)售渠道有嚴(yán)格限制，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)思維在煙草行業(yè)沒(méi)有價(jià)值。事實(shí)上，零售客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關(guān)數(shù)據(jù)可進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘利用，制定出更加符合市場(chǎng)需要的生產(chǎn)與分銷(xiāo)安排。煙草行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革已經(jīng)在部分地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，盡管試點(diǎn)中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，但實(shí)踐證明，市場(chǎng)化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動(dòng)市場(chǎng)化取向改革，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是行業(yè)提高效率、增強(qiáng)活力的動(dòng)力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。
作者:李曉軍單位:山東威海煙草有限公司。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十二
**年我局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，按照“堅(jiān)持一個(gè)制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點(diǎn)、整體推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：
1.抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，全面提升建水平。
一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線(xiàn)。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷(xiāo)售，切實(shí)按市場(chǎng)實(shí)際需求、客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)售能力組織貨源，科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場(chǎng)的滿(mǎn)足度。
二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富上營(yíng)銷(xiāo)的新內(nèi)容。以提升客戶(hù)盈利能力為手段，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升。
三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營(yíng)終端建設(shè)，計(jì)劃在我市城區(qū)建立一個(gè)直營(yíng)終端經(jīng)營(yíng)示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營(yíng)終端消費(fèi)體驗(yàn)功能和培育品牌的效果。
四要夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)。大力推行“營(yíng)銷(xiāo)精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
五要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)，建立完備的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)分解到部門(mén)到個(gè)人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員參與行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)師資格考試，拓寬知識(shí)面和工作思路。
2.抓好市場(chǎng)管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作。以開(kāi)展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點(diǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無(wú)證經(jīng)營(yíng)控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)行政許可零差錯(cuò)。
三是進(jìn)一步加大打假破工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展好“金8號(hào)”打擊制售假煙絡(luò)案件專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保打假破有新突破，加強(qiáng)本地市場(chǎng)監(jiān)管與打擊制售假冒絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假絡(luò)。加大互聯(lián)售假線(xiàn)索收集及監(jiān)控工作，爭(zhēng)取在互聯(lián)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對(duì)山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點(diǎn)進(jìn)行排查。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類(lèi)競(jìng)賽為契機(jī)，全面提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。市局將重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)和中、高級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，明確各項(xiàng)培訓(xùn)課時(shí)要求，凡申請(qǐng)參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評(píng)估。
五是進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)量化考核機(jī)制，加大專(zhuān)賣(mài)量化考核力度，通過(guò)量化對(duì)標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過(guò)程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)。
3.抓好企業(yè)管理和隊(duì)伍素質(zhì)的提升。
治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際成效。
深入扎實(shí)開(kāi)展好黨的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以高度的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，認(rèn)真開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，真正看出問(wèn)題，找到差距，加以解決。二是狠抓問(wèn)題整改落實(shí)。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，制定整改方案，實(shí)行開(kāi)門(mén)整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實(shí)踐邊總結(jié)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行。
深化對(duì)標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級(jí)目標(biāo)樹(shù)”，將主營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實(shí)到崗到位，量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過(guò)進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實(shí)際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實(shí)讓廣大員工感受到體系工作所帶來(lái)的積極作用。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十三
xx年的專(zhuān)賣(mài)工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點(diǎn)，內(nèi)管工作不放松，隊(duì)伍素質(zhì)上臺(tái)階，使市場(chǎng)凈化率得到有效提升。
(一)打假破網(wǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷(xiāo)品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，我們煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員，要針對(duì)卷煙市場(chǎng)販假銷(xiāo)假的新動(dòng)向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營(yíng)案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對(duì)象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶(hù)的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡。
(二)制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度的約束與限制，我們專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的作風(fēng)將是懶散、無(wú)任何戰(zhàn)斗力可言。針對(duì)目前我們這支專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。
一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對(duì)現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場(chǎng)檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們?cè)谌粘Ｊ袌?chǎng)管理與生政執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。
另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見(jiàn)效，必須對(duì)一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對(duì)隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對(duì)隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。
第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對(duì)隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員一律依據(jù)制度來(lái)進(jìn)行處理，該辭退的要堅(jiān)決予以辭退，該留用察看的堅(jiān)決執(zhí)行。總之，該如何處理就如何處理，這樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會(huì)讓隊(duì)員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。
(三)內(nèi)管工作常抓不懈。
全面開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，也是今后一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作任務(wù)還很艱巨，把這次國(guó)家局重點(diǎn)抽查作為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的一個(gè)新起點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈，不斷深化，按照國(guó)家局、省局的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?BR> 對(duì)于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制得以落實(shí)，使內(nèi)管全員化得到有效開(kāi)展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長(zhǎng)內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問(wèn)題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作;二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷(xiāo)售問(wèn)題;三是把好合理定量關(guān)，及時(shí)跟蹤和分析，解決代購(gòu)問(wèn)題;四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶(hù)手中;五是把好檢查關(guān)，比如對(duì)許可證未注銷(xiāo)現(xiàn)象進(jìn)行處理;六是把好管理關(guān)，解決代放點(diǎn)問(wèn)題，建立管理監(jiān)督制度;七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批;八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和。
統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線(xiàn)路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管工作方面：
1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線(xiàn)索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打假的長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線(xiàn)索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話(huà)的作用，拓展信息來(lái)源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
(三)綜合管理工作：
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳。
促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠(chéng)至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行;以“**市xx-xx年度文明行業(yè)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實(shí)現(xiàn)新突破;進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開(kāi)展行為規(guī)范演練，把文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為;積極開(kāi)展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。
7、要緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力”的要求，對(duì)照最新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局(分公司)創(chuàng)建工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制;針對(duì)優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)部(中隊(duì))在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的有量化的硬性指標(biāo)，要力爭(zhēng)年內(nèi)全面達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高縣級(jí)基層單位規(guī)范化管理水平。
分利用檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案工作數(shù)化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。
xx年十二月四日煙草分公司。
xx年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線(xiàn)，以人力資源管理為核心，以?xún)蔁熒a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將xx年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后xx日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來(lái)，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突。
破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī)，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試，二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、
以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備。
根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)xx年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算。
管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
（三）繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
xx年十二月五日。
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(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和。
結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線(xiàn)路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管工作方面：
鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線(xiàn)索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
2、要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大對(duì)無(wú)證戶(hù)清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話(huà)的作用，拓展信息，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
(三)綜合管理工作：
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十四
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽(yáng)光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫(kù)存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶(hù)三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫(kù)存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶(hù)。在96戶(hù)終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶(hù)。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶(hù)。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶(hù)，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷(xiāo)售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶(hù)整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶(hù)能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開(kāi)展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線(xiàn)路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
堅(jiān)持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門(mén)聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門(mén)“管終端”，聯(lián)合交通部門(mén)“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說(shuō)理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開(kāi)展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)一線(xiàn)人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問(wèn)責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)宣講會(huì)” ，引導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問(wèn)、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線(xiàn)，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門(mén)目標(biāo)承諾書(shū)”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門(mén)、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過(guò)程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開(kāi)展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門(mén)把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開(kāi)展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，2—3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過(guò)程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開(kāi)展“我的文件我來(lái)改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問(wèn)題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門(mén)選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線(xiàn)對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開(kāi)展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開(kāi)一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫(kù)，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒(méi)有創(chuàng)新就是落伍”，樹(shù)立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問(wèn)題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門(mén)之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu(mài)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
以構(gòu)建“公開(kāi)透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽(yáng)光武煙為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。
1、深入推進(jìn)“兩項(xiàng)”工作。要突出加強(qiáng)物資采購(gòu)（宣傳促銷(xiāo)）的規(guī)范化，全面實(shí)施運(yùn)行“兩項(xiàng)”工作工具書(shū)，邊運(yùn)行邊完善，進(jìn)一步理順職責(zé)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強(qiáng)“三重一大”和“五個(gè)議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實(shí)施黨組成員、黨總支（支部）書(shū)記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開(kāi)。進(jìn)一步梳理辦事公開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)展科室公開(kāi)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通與督查，確保公開(kāi)及時(shí)到位。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控”的探索為切入點(diǎn)，夯實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格執(zhí)行省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，嚴(yán)格對(duì)照落實(shí)省市局“貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽(yáng)光政務(wù)、陽(yáng)光企務(wù)、陽(yáng)光執(zhí)法、陽(yáng)光供貨、陽(yáng)光采購(gòu)。
3、扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)，加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等定額標(biāo)準(zhǔn)，努力降本增效。加強(qiáng)合同監(jiān)管。分類(lèi)別制定合同范本，梳理財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、法規(guī)、需求部門(mén)等的審核要素，加強(qiáng)合同簽訂、履約的過(guò)程管控，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。切實(shí)加強(qiáng)全面審計(jì)問(wèn)題的整改落實(shí)。
4、注重加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個(gè)重點(diǎn)，梳理各級(jí)安全檢查重點(diǎn)，加大檢查力度，加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理，加大安全物資的投入力度，對(duì)照安全國(guó)標(biāo)認(rèn)真整改落實(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家（二級(jí)）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對(duì)，妥善信訪處置，維護(hù)安全穩(wěn)定大局。
以打造“有能力、有魄力、有動(dòng)力、有活力”的活力團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團(tuán)結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識(shí)、自律上做表率，以堅(jiān)定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動(dòng)帶領(lǐng)人，當(dāng)好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干勁。
2、提升中基層能力。以增強(qiáng)中基層負(fù)責(zé)人綜合能力素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計(jì)劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項(xiàng)綜合能力，強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)踐，探索構(gòu)建中基層負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)機(jī)制，突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項(xiàng)重點(diǎn)能力建設(shè)，中基層負(fù)責(zé)人要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理方式方法，力求帶好隊(duì)伍，激活團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來(lái)，講的進(jìn)去。
把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個(gè)時(shí)期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時(shí)代潮流?！靶腋Ｎ錈煛苯ㄔO(shè)的初步思路是：以快樂(lè)工作為立足點(diǎn)，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點(diǎn)，以三個(gè)組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過(guò)2—3年的'建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價(jià)值理念、工作機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)員工“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的目標(biāo)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十五
20xx年，永福營(yíng)銷(xiāo)部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)開(kāi)展"管理上水平、營(yíng)銷(xiāo)上水平"工作，扎實(shí)開(kāi)展"講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律"教育活動(dòng)，并以深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力，永福營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。，為更好地開(kāi)展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、20xx年的主要工作及成效。
(一)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1、總量和低檔煙銷(xiāo)售情況。
永福營(yíng)銷(xiāo)部全年銷(xiāo)售總量為9391箱，完成全年計(jì)劃9390箱的100%，同比去年銷(xiāo)量9085箱，增加了306箱，同比增長(zhǎng)3.4%。
2、單箱金額情況。
全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。
3、下半年8元以上真龍銷(xiāo)售情況。
今年下半年共銷(xiāo)售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。
4、下半年黃鶴樓品牌銷(xiāo)售情況。
今年下半年共銷(xiāo)售12.9箱，完成年度計(jì)劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。
5、卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)情況。
全年累計(jì)銷(xiāo)售一類(lèi)煙634.12箱，同比增長(zhǎng)28.57%，二類(lèi)煙94.83箱，同比增長(zhǎng)69.85%，三類(lèi)煙3686.84箱，同比增長(zhǎng)35.97%，四類(lèi)煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類(lèi)煙2271.76箱，同比下降13.25%。
從各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)完成來(lái)看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng)，作為b類(lèi)區(qū)域市場(chǎng)，銷(xiāo)售總量的完成是根本，為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場(chǎng)的滿(mǎn)足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓"卷煙結(jié)構(gòu)上水平"，其中以二類(lèi)煙重點(diǎn)培育，"低四"轉(zhuǎn)"高四"、"低三"轉(zhuǎn)"高三"的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，四類(lèi)煙及五類(lèi)煙同比均有所下降。
(二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)。
1、大力開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作，促進(jìn)永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)各項(xiàng)。
工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。
(1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問(wèn)答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開(kāi)展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，并知道在"雙創(chuàng)"活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。
(2)在內(nèi)部管理方面。通過(guò)制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過(guò)程管理相結(jié)合，將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個(gè)月對(duì)工作過(guò)程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來(lái)得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。
(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶(hù)服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開(kāi)始啟用，客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)賣(mài)員在客戶(hù)服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會(huì)滿(mǎn)意度有明顯提升，為全面推進(jìn)"卷煙上水平"目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn)，20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(1)做好"20xx"重點(diǎn)品牌的培育工作。
今年以來(lái)，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開(kāi)展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞"銷(xiāo)量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率"三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線(xiàn)路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源，以"兩個(gè)延伸"為指引，開(kāi)展品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)二類(lèi)煙的培育工作。
把二類(lèi)煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力，提高二類(lèi)煙的銷(xiāo)售占比，為提高一、二類(lèi)卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣傳。
圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋?zhuān)宰龊弥攸c(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)"低三"向"高三"的轉(zhuǎn)變，"低四"向"高四"的轉(zhuǎn)變。
(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。
今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服各種困難，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶(hù)經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。
4、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作。
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作。
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作。
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)。
信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、"135"工作法應(yīng)用的'全面實(shí)施。
"135"工作法的應(yīng)用經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、試用、摸索、實(shí)施四個(gè)階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應(yīng)用，從個(gè)別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實(shí)應(yīng)用，"135"工作法為營(yíng)銷(xiāo)人員有效開(kāi)展工作提供了一個(gè)基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問(wèn)題。
6、零售終端卷煙陳列工作。
通過(guò)召開(kāi)會(huì)議以ppt授課形式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中培訓(xùn)，重點(diǎn)向經(jīng)營(yíng)戶(hù)展示不同卷煙柜臺(tái)陳列樣板，確保零售戶(hù)清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對(duì)性的培訓(xùn)課件。并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)地走訪，指導(dǎo)幫助零售戶(hù)做好卷煙陳列工作。經(jīng)過(guò)我們和零售戶(hù)的共同努力，改善了卷煙零售戶(hù)的店面形象，有效提升了卷煙零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力。
7、卷煙零售戶(hù)培訓(xùn)工作。
通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和實(shí)地走訪的方式，對(duì)零售戶(hù)開(kāi)展關(guān)于新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點(diǎn)品牌培育和零售客戶(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄整理存檔。
8、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)展相關(guān)工作。
20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實(shí)地拜訪、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo)等方式，開(kāi)展相關(guān)品牌的宣傳培育工作，對(duì)相關(guān)品牌的培育工作起到了積極的促進(jìn)作用。
9、認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作。
今年以來(lái)，我們不斷在工作中落實(shí)行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產(chǎn)"六個(gè)加強(qiáng)"工作，牢固樹(shù)立"安全是第一效益"的觀念。認(rèn)真開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查整治專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化危險(xiǎn)源的識(shí)別，積極排查安全隱患，及時(shí)消除了各類(lèi)事故苗頭隱患。堅(jiān)持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安全無(wú)事故。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上，對(duì)員工的。
獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
三、主要工作體會(huì)。
(一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明，沒(méi)有明確的工作思路，工作就沒(méi)有方向，沒(méi)有動(dòng)力。永福營(yíng)銷(xiāo)部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營(yíng)銷(xiāo)方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
(二)、抓執(zhí)行，干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開(kāi)人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級(jí)局(營(yíng)銷(xiāo)部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績(jī)效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。
(三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
四、20xx年的具體工作措施。
(一)、各部門(mén)各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開(kāi)門(mén)紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷(xiāo)售的收尾工作，切實(shí)做好20xx年"開(kāi)門(mén)紅"期間的卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作，確保永福營(yíng)銷(xiāo)部卷煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"。
(二)、進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及走勢(shì)，科學(xué)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，抓好卷煙銷(xiāo)售工作，促進(jìn)銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢(shì)，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向"532"、"461"過(guò)渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用"135"營(yíng)銷(xiāo)工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開(kāi)展討論，廣泛征集意見(jiàn)，打開(kāi)新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從"嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線(xiàn)"的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，繼續(xù)開(kāi)展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。
(四)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。一要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德的教。
育。通過(guò)加強(qiáng)思想教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺(jué)抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織考試人員考前復(fù)習(xí)，每次鑒定前組織申報(bào)鑒定人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)時(shí)間每周不得少于4學(xué)時(shí)，確保通過(guò)率。另一方面開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)方面重點(diǎn)開(kāi)展品牌培育、客戶(hù)服務(wù)方面的工作技巧，提高客戶(hù)經(jīng)理掌控市場(chǎng)規(guī)律，服務(wù)客戶(hù)的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
(五)、繼續(xù)開(kāi)展"創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為突破口，以"抓基層、打基礎(chǔ)、上水平"工作為重點(diǎn)，按照"四進(jìn)"的工作要求，切實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀基層縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作，打牢基礎(chǔ)，推進(jìn)永福營(yíng)銷(xiāo)部全年工作的落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。
(六)、繼續(xù)做好重點(diǎn)骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌培育意識(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注二類(lèi)煙的品牌培育工作，做好"低三類(lèi)"向"高三類(lèi)"轉(zhuǎn)化工作;加大對(duì)"2010"重點(diǎn)骨干品牌的培育工作，加強(qiáng)了市場(chǎng)的宣傳和引導(dǎo)，目的是逐步提升重點(diǎn)骨干品牌的銷(xiāo)售比重和市場(chǎng)份額。
開(kāi)展零售戶(hù)培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理要用專(zhuān)業(yè)的眼光和大量及時(shí)的資訊對(duì)卷煙零售戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，真正做好客戶(hù)的好參謀，讓營(yíng)銷(xiāo)成為"贏"銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)真正的客我共贏。
(八)、狠抓考核管理和績(jī)效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理，以崗位說(shuō)明書(shū)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。
(九)、加強(qiáng)安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
(十)、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。一是深化主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展"保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)"卷煙上水平"。二是深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以"兩個(gè)至上"為主旨，繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設(shè)，充分利用好企業(yè)文化設(shè)施和職工文化活動(dòng)場(chǎng)所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣。
工作總結(jié)簡(jiǎn)介：
工作總結(jié)報(bào)告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。
書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
工作總結(jié)[1]的內(nèi)容分為以下幾部分：
這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十六
20xx年，全縣煙葉種植規(guī)模將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)壓縮，具體任務(wù)目標(biāo)目前尚不明確，針對(duì)這一形勢(shì)，我們將及時(shí)調(diào)整工作思路，把提升煙葉質(zhì)量作為工作的主線(xiàn)抓在手上，通過(guò)提升煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入和煙葉稅收。
一是調(diào)整發(fā)展方向，全面提升煙葉質(zhì)量。在國(guó)家調(diào)控規(guī)模的生產(chǎn)形勢(shì)下，進(jìn)一步優(yōu)化種植品種和種植布局，全面落實(shí)精益生產(chǎn)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)信譽(yù)，打造沂水特色煙葉質(zhì)量品牌，以質(zhì)取勝，通過(guò)提高煙葉產(chǎn)值效益，增加煙農(nóng)植煙收入，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二是優(yōu)化生產(chǎn)布局，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)和服務(wù)兩個(gè)主體的培育工作，立足我縣區(qū)域特點(diǎn)，加大輪作換茬力度，把生產(chǎn)計(jì)劃向適宜種植區(qū)和優(yōu)質(zhì)煙葉區(qū)域傾斜，積極推進(jìn)土地區(qū)域集中流轉(zhuǎn)，重點(diǎn)發(fā)展20-50畝適度規(guī)模種植，打造精品品牌園區(qū)，促進(jìn)鎮(zhèn)、村、片、戶(hù)四個(gè)層面的規(guī)?；N植。依托合作社在規(guī)模片區(qū)開(kāi)展全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，進(jìn)一步減工降本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。建立煙田中長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)機(jī)制，集中、有序開(kāi)展適度土地流轉(zhuǎn)，推動(dòng)品牌園區(qū)向種煙能手和家庭農(nóng)場(chǎng)集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模種植，為機(jī)械化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供平臺(tái)。
三是強(qiáng)化科技興煙，狠抓關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)落實(shí)。逐步完善精準(zhǔn)技術(shù)體系、新技術(shù)示范推廣體系、質(zhì)量追蹤與保障體系，依托精品園區(qū)建設(shè)，積極推廣漂浮育苗、井窖式移栽、節(jié)水灌溉、控氮增密、測(cè)土配方施肥、綠色防控、采烤分一體化等先進(jìn)適用技術(shù)，全面清除劣雜品種，確保優(yōu)良品種使用率達(dá)100%。
四是依托合作組織，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。繼續(xù)探索綜合性服務(wù)合作社的有效運(yùn)作模式，整合資源，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化分工、社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)減工降本增收；多渠道、多層次、多形式開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)煙農(nóng)從生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)落實(shí)到位率、煙用物資規(guī)范使用、非煙物質(zhì)控制、等級(jí)純度等方面開(kāi)展煙農(nóng)信譽(yù)評(píng)價(jià)，以推進(jìn)誠(chéng)信煙農(nóng)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到“兵頭將尾”，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線(xiàn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升。
(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。
1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為。
(二)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售卷煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。其中一類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);二類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);三類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);四類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低;五類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長(zhǎng)。
省產(chǎn)煙累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比。
重，基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。
(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較快提升。
1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長(zhǎng)，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長(zhǎng)。低檔煙銷(xiāo)售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長(zhǎng)。
(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比重為，同比增加。
低焦油(6mg以下)累計(jì)銷(xiāo)售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。
(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。
1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。
二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著。
(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。
年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。
(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。
以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新。
(三)拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類(lèi)別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。
介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷(xiāo)69份，共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條，其中一類(lèi)卷煙288條，占13.08%，二類(lèi)煙579條，占26.29%，三類(lèi)煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶(hù)經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪、撥打電話(huà)或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿(mǎn)意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)。
(一)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。
結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開(kāi)展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶(hù)一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)從卷煙陳列、設(shè)臵專(zhuān)柜、店面形象。
等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶(hù)，占全部零售戶(hù)的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶(hù)111戶(hù)，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè)，標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶(hù)數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶(hù)11940戶(hù)，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶(hù)11175戶(hù)，手機(jī)訂貨客戶(hù)765戶(hù)，占全區(qū)全部客戶(hù)12582戶(hù)的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶(hù)的積極性。
(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。
一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼。
近實(shí)際工作需要的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽、零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶(hù)服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。
(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。
截至目前，全區(qū)電子結(jié)算客戶(hù)共計(jì)11532戶(hù)，電子結(jié)算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶(hù)一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可，使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶(hù)共計(jì)2998戶(hù)，貸記卡結(jié)算率為23.86%，同比增長(zhǎng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)年底前將逐步推開(kāi)。
(五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。
一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開(kāi)展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，結(jié)合市場(chǎng)情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用，為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過(guò)向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)。
實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線(xiàn)的客戶(hù)終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶(hù)范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶(hù)作為備選客戶(hù)，計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區(qū)推廣。
四、整合資源，精細(xì)管理，終端服務(wù)水平持續(xù)提升。
(一)完善機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)。
按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項(xiàng)制度，并匯編成冊(cè)，充分涵蓋了客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應(yīng)需求。
為了更加迅速地有效地獲取零售戶(hù)的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪中心轉(zhuǎn)型，拓展電訪中心職能，開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢(xún)熱線(xiàn)，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)零售戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋，做到對(duì)零售戶(hù)需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí)，由原來(lái)了單一訪銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢(xún)與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶(hù)服務(wù)回訪及零售戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。
(三)精細(xì)管理，確保服務(wù)效果。
在對(duì)去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿(mǎn)足零售客戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線(xiàn)員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶(hù)提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶(hù)次，在很大程度上滿(mǎn)足了零售戶(hù)除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求，受到了廣大零售戶(hù)一致好評(píng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)3。
三、是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。
xx年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話(huà)訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶(hù)。
“三個(gè)滿(mǎn)意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。
大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。
市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
20xx年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷(xiāo)科任科長(zhǎng)，期間一直從事卷煙銷(xiāo)售工作。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來(lái)，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線(xiàn)、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹(shù)立大局觀念和全局意識(shí)，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷(xiāo)量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開(kāi)展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷(xiāo)科以來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。
作為營(yíng)銷(xiāo)課長(zhǎng)，我始終把自己的'工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場(chǎng)。
1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹(shù)）的培育上，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷(xiāo)卷煙的轉(zhuǎn)變。
員灌輸“以上柜促銷(xiāo)量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷(xiāo)量大幅提高。
3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。
為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。
4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。
對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶(hù)終端建設(shè)水平的提升。
四、存在的問(wèn)題。
在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問(wèn)題：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
五、下一步打算。
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)。
作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
（一）以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出。
效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，結(jié)合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
（三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。
不斷解放思想，開(kāi)拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作。
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作。
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作。
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。
員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
考核獎(jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)6。
上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面。
上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元,與去年同期下降50.63%。
（二）專(zhuān)賣(mài)管理方面。
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平上下功夫，二是要在把握市場(chǎng)準(zhǔn)度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，五是要在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。
營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢(xún)?cè)\斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶(hù)服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶(hù)的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：
一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線(xiàn)、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi)，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)。
截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶(hù)品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶(hù)，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶(hù)提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。
二、客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對(duì)公司，代表零售客戶(hù)，反映客戶(hù)意愿，維護(hù)客戶(hù)利益；面對(duì)零售客戶(hù)，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場(chǎng)。
但一直以來(lái)，相當(dāng)一部分客戶(hù)經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶(hù)，最大限度的利用有效客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶(hù)、客戶(hù)唯我”。
三、通過(guò)一年的客戶(hù)拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶(hù)經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶(hù)一卡通”?！翱蛻?hù)一卡通”說(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片，說(shuō)他不簡(jiǎn)單，他解決了我們的大問(wèn)題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人，使零售戶(hù)能夠?qū)ψ约旱膯?wèn)題很快捷的詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復(fù)。簡(jiǎn)單了咨詢(xún)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶(hù)的抱怨和投訴。
結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶(hù)服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶(hù)與企業(yè)的平臺(tái)，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。
一、xx-xx月份銷(xiāo)售情況。
20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持“省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心”的總體要求，上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙xx.x箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%；銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%；箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標(biāo)任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理水平。
（1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初，根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線(xiàn)路、到商戶(hù)的總體要求，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類(lèi)似平均績(jī)效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶(hù)經(jīng)理劃分，二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式，也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶(hù)數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線(xiàn)路、到零售終端商戶(hù)。將目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的線(xiàn)路和零售終端商戶(hù)銷(xiāo)量比例，直接分解到客戶(hù)經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí)，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況，按線(xiàn)路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革?？?jī)效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí)，根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際，xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核，勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。
（2）狠抓基礎(chǔ)管理，提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革，根據(jù)張廠長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶(hù)主動(dòng)權(quán)的要求，更好服務(wù)零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶(hù)總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶(hù)代碼、專(zhuān)賣(mài)許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷(xiāo)周期、客戶(hù)經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理，使用網(wǎng)絡(luò)，業(yè)態(tài)分類(lèi)等信息。其次建立零售終端商戶(hù)分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī)，按客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)路和訪銷(xiāo)周期建立分臺(tái)賬，提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息，在日常訪銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶(hù)，采取有效補(bǔ)救措施，解決零售終端商戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題，提高對(duì)終端零售商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶(hù)的后顧之憂(yōu)，與終端零售商戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶(hù)，按照總體銷(xiāo)量、百元價(jià)位銷(xiāo)量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶(hù)實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比，分成中華大戶(hù)、中戶(hù)和小戶(hù)，按此分類(lèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶(hù)因種種因素，銷(xiāo)售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響，為解決此問(wèn)題，在xx區(qū)推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理，也就是將新商盟商戶(hù)按照xx銷(xiāo)量進(jìn)行abc分類(lèi)，a級(jí)為核心商戶(hù)，b級(jí)為重點(diǎn)商戶(hù)，c級(jí)為普通商戶(hù)，d級(jí)為拓展商戶(hù)。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類(lèi)，從走訪周期、助銷(xiāo)物料使用等方面，開(kāi)展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
三、積極適應(yīng)新常態(tài)，推行訂單走訪模式。
為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求，在“非均衡銷(xiāo)售”的新常態(tài)下，掌握商戶(hù)主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠部提出的“向消費(fèi)者要市場(chǎng)，向零售終端商戶(hù)要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單走訪模式，具體做法為：
（1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng)，控制商戶(hù)，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。
（2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶(hù)信任度和配合度，逐步適應(yīng)訂單走訪模式，保障訂單工作順利開(kāi)展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以商戶(hù)利益為導(dǎo)向，通過(guò)聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶(hù)的情感，讓商戶(hù)感受到我們熱情的同時(shí)，更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶(hù)信息，保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)第二天商戶(hù)訂貨情況進(jìn)行摸底，在保證商戶(hù)利益的前提下，引導(dǎo)商戶(hù)購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性，并將商戶(hù)購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過(guò)qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶(hù)前期訂貨量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析，對(duì)于訂單差異較大的商戶(hù)，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶(hù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍，提升終端品牌推廣能力。
根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排，分步開(kāi)展如下工作：
（1）積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶(hù)中篩選出xx戶(hù)作為投放對(duì)象，在定點(diǎn)投放戶(hù)派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌，積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。
（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶(hù)，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶(hù)去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶(hù)中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元），零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng)，該煙的利潤(rùn)空間較大，且容易賣(mài)掉，調(diào)動(dòng)終端零售商戶(hù)購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。
（3）采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳，大部分終端零售商戶(hù)看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī)，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法，由終端零售商戶(hù)向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)，銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑，每戶(hù)每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶(hù)中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì)，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，xx區(qū)終端零售商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng)，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱，為滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
按照保煙專(zhuān)司號(hào)文件精神，自月日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至月日這段期間，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專(zhuān)題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷(xiāo)科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶(hù)自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
一、召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，落實(shí)保定會(huì)議精神，制定實(shí)施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
二、入戶(hù)宣傳明碼實(shí)價(jià)，協(xié)商零售價(jià)格，成立自律小組。
客戶(hù)經(jīng)理走訪客戶(hù)宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶(hù)的好處，讓零售戶(hù)了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專(zhuān)賣(mài)科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自月日起，客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶(hù)的。月日前，營(yíng)銷(xiāo)科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻?hù)經(jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶(hù)就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的個(gè)小組，抽調(diào)部門(mén)科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。
月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？?、專(zhuān)賣(mài)科、稽查隊(duì)、專(zhuān)管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶(hù)所需的萬(wàn)余張價(jià)簽和張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)個(gè)零售戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車(chē)輛、客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿(mǎn)地于月日下午時(shí)前完成。
四、多角度、全方位對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。
在深入零售戶(hù)店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅?、月日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷(xiāo)部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。月日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
五、廣泛征求零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，并進(jìn)行信息反饋。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶(hù)普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買(mǎi)更加放心了。
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。
中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。
一、上半年主要工作情況。
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，把優(yōu)化提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。
在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶(hù)分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶(hù)的銷(xiāo)售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶(hù)之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)庫(kù)存和客戶(hù)需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線(xiàn)、深入市場(chǎng)、走訪客戶(hù)、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶(hù)與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶(hù)煙草零售戶(hù)加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶(hù)。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇一
2013年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞省市局工作要求，以創(chuàng)優(yōu)工作為契機(jī)，以“四個(gè)三”活動(dòng)為抓手，全員奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，落實(shí)好“穩(wěn)中求進(jìn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”工作主題，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提質(zhì)增效健康發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)·蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇二
為了堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，抓住并用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，圍繞貫徹全省行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方案要求，科學(xué)謀劃卷煙營(yíng)銷(xiāo)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，制定此發(fā)展規(guī)劃。
一、“十三五”期間卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作情況。
十三五期間，**市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作深入貫徹國(guó)家局、省局工作部署，以營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以構(gòu)建“六大體系”、破解“十大問(wèn)題”為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。2020年實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)量***萬(wàn)箱，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入**億元，較比****年收入增長(zhǎng)*%，單箱銷(xiāo)售收入****元，較比****年增長(zhǎng)**%，為全省行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
（一）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，卷煙市場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)一步提升。
持續(xù)深化市場(chǎng)化取向改革，采取有力措施，改善供求關(guān)系，推動(dòng)**地區(qū)卷煙市場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)一步提升，月度存銷(xiāo)比保持在合理狀態(tài)，主銷(xiāo)規(guī)格盒包價(jià)格基本順價(jià)到位，條包價(jià)格指數(shù)恢復(fù)到99以上，零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率恢復(fù)到**%以上。一是做好調(diào)控投放。合理設(shè)置各個(gè)品規(guī)的投放上限，完善了《零售客戶(hù)分檔管理辦法》、《新品及高價(jià)位卷煙投放管理辦法》，并固化到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)一步提升了精準(zhǔn)投放效果。
（二）加強(qiáng)品牌培育，地產(chǎn)卷煙規(guī)模進(jìn)一步提升。
活動(dòng)，取得了良好的效果，預(yù)計(jì)20**年銷(xiāo)售新品品牌***箱，消費(fèi)者認(rèn)知度穩(wěn)步提升。
（三）加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，終端建設(shè)水平進(jìn)一步提升。
（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，基層管理水平進(jìn)一步提升。
置市場(chǎng)分析員、終端拓展員，新招聘*名大學(xué)生充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中，積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)講師、終端建設(shè)專(zhuān)員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理來(lái)*市對(duì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率100%。二是加強(qiáng)績(jī)效考核工作，完善了《績(jī)效考核管理辦法》，進(jìn)一步完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，將結(jié)果納入到績(jī)效薪酬中，以績(jī)效考核為引導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的作用逐步開(kāi)始現(xiàn)象。
二、“十四五”期間卷煙營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇三
一是強(qiáng)化“雙創(chuàng)”工作組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市“雙創(chuàng)”工作的要求，我局成立了由市局領(lǐng)導(dǎo)和辦公、后勤、安保、基建、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，綜合協(xié)調(diào)，全員參與”的工作機(jī)制，多次召開(kāi)了“雙創(chuàng)”工作分析會(huì)，專(zhuān)題研究和解決創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，整體推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作的開(kāi)展。
二是制定規(guī)劃，狠抓落實(shí)。按照市“雙創(chuàng)”辦、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、航宇路辦事處的部署和要求，我局把“雙創(chuàng)”建設(shè)列入全局的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行了安排，納入部門(mén)管理工作考核，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行再細(xì)化、再分解、再落實(shí)。按照《市煙草專(zhuān)賣(mài)局雙創(chuàng)工作實(shí)施方案》、《市煙草專(zhuān)賣(mài)局包抓街道實(shí)施方案》，卓有成效地開(kāi)展了工作，真正做到了“三年有規(guī)劃、年度有計(jì)劃、年終有總結(jié)”，確保了全年工作任務(wù)順利完成。
三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)。為了提高創(chuàng)建工作水平，我局在積極參加市“雙創(chuàng)”辦、街道辦事處召開(kāi)的“雙創(chuàng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)的基礎(chǔ)上，今年10月份我們組織市局“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員去“雙創(chuàng)”先進(jìn)單位市審計(jì)局、實(shí)驗(yàn)小學(xué)考察學(xué)習(xí)，感受“雙創(chuàng)”優(yōu)美的環(huán)境和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高了大家對(duì)“雙創(chuàng)”工作的認(rèn)識(shí)。
四是加大資金投入，搞好環(huán)境和衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。去年，我們投資200多萬(wàn)元完成了辦公樓、家屬樓院落改造；投資70多萬(wàn)元聘用了物業(yè)公司管理安全和環(huán)境衛(wèi)生；投資30多萬(wàn)元建設(shè)職工食堂；修建了籃球廠；購(gòu)置了職工活動(dòng)中心的健身器材；完成了自行車(chē)棚改造；完成了熱力供暖改造；完成了自備發(fā)電機(jī)排氣凈化改造；新增添、更換果皮箱30多個(gè)；完成辦公樓、家屬樓院落綠化工程2000多平米。今年我們又投資210多萬(wàn)元建設(shè)墨金苑小區(qū)廣場(chǎng)；投資40多萬(wàn)元完善了辦公樓和家屬樓外圍道路建設(shè)；投資15萬(wàn)元完善了綜合辦公樓外裝景觀建設(shè)；投資3萬(wàn)元對(duì)包抓街道膚施路林雨巷進(jìn)行了徹底改造。
五是加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)治理。對(duì)辦公樓前、家屬樓區(qū)建筑工地進(jìn)行了治理，把制止建筑物料亂堆亂放、建筑工地污水橫流、建筑物雜亂無(wú)章和不進(jìn)行封閉等作為整治重點(diǎn)，達(dá)到了建筑施工安全文明，建筑場(chǎng)地管理規(guī)范，職工行為文明健康。
七是深入開(kāi)展文明機(jī)關(guān)和文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。今年我們繼續(xù)在全系統(tǒng)開(kāi)展了以“提素質(zhì)、樹(shù)新風(fēng)，建設(shè)和諧煙”為主題活動(dòng)，深入開(kāi)展了家庭和美、鄰里和睦、人際和諧、社會(huì)公德、職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、尊老敬老為主要內(nèi)容的和諧教育，進(jìn)行了心得體會(huì)交流和主題演講；與開(kāi)發(fā)區(qū)派出所合作開(kāi)展警民共建平安社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)“雙創(chuàng)”宣傳教育、活動(dòng)引導(dǎo)，著力提高職工文明素質(zhì)，使“雙創(chuàng)”活動(dòng)在各個(gè)方面蓬勃興起，促進(jìn)了單位、住宅小區(qū)文明程度的不斷提高。
八是整頓市場(chǎng)、打假打私工作成效顯著。按照全市專(zhuān)賣(mài)打假工作的整體部署，全市系統(tǒng)共查處各類(lèi)違法涉煙案件236起，查獲違法卷煙件,其中假冒商標(biāo)卷煙100件，罰沒(méi)款萬(wàn)元；移送公安機(jī)關(guān)案件1起，依法刑事拘留2人，判刑2人。與的周邊市區(qū)簽訂了卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)議；對(duì)全市轄區(qū)卷煙市場(chǎng)“空白村”進(jìn)行兩次調(diào)研；積極開(kāi)展了換證前的政策宣傳，在加強(qiáng)打假打私的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，反復(fù)清查，定點(diǎn)監(jiān)督，以證促管，從源頭上切斷無(wú)證戶(hù)獲取卷煙的渠道。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇四
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆xx全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇五
提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)品牌培育上水平2011年是煙草行業(yè)開(kāi)展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開(kāi)局年，是為行業(yè)“532.461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展之年，更是為促進(jìn)卷煙上水平不遺余力實(shí)踐之年。根據(jù)2011年省局工作會(huì)議精神，北川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局形成了以“國(guó)家局”為導(dǎo)向，以“省局”為指導(dǎo)，以“市局”為標(biāo)桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。
那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“。
532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過(guò)對(duì)北川卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的深入調(diào)查研究，我認(rèn)為可以通過(guò)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)加強(qiáng)品牌培育，促進(jìn)品牌培育上水平，進(jìn)而促進(jìn)卷煙上水平。
一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它被應(yīng)用于各個(gè)不同的銷(xiāo)售行業(yè)。卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也再煙草行業(yè)盛行起來(lái)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成果，從時(shí)間、區(qū)域、分類(lèi)三個(gè)緯度出發(fā)，以覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(zhǎng)率等五個(gè)方面為抓手，高效運(yùn)用crm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌規(guī)模擴(kuò)張。2011年，中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司下發(fā)了《調(diào)撥價(jià)171元/條以上卷煙品牌實(shí)施“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”指導(dǎo)意見(jiàn)》。“卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式”在煙草行業(yè)工商企業(yè)間逐步開(kāi)始推廣應(yīng)用。它讓國(guó)內(nèi)的煙草品牌的規(guī)模和格局都從本質(zhì)上發(fā)生了變化。
究消費(fèi)者對(duì)卷煙的品吸偏好、購(gòu)買(mǎi)決定因素、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式等方面出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的吸味特點(diǎn)、包裝風(fēng)格，從而形成該產(chǎn)品獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)口碑，讓消費(fèi)者能夠清晰、實(shí)在地感受到消費(fèi)該產(chǎn)品所帶來(lái)的內(nèi)在價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值。定位可以從消費(fèi)群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費(fèi)氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿(mǎn)足消費(fèi)者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進(jìn)品牌發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)精準(zhǔn)要解決的是品牌策略得以實(shí)現(xiàn)的步驟性問(wèn)題。目前，中國(guó)煙草行業(yè)的實(shí)際是各個(gè)工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標(biāo)，再在發(fā)展中來(lái)檢驗(yàn)其實(shí)現(xiàn)的可能性、并進(jìn)行動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn)來(lái)完成。這就更需要在目標(biāo)逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場(chǎng)分解上進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。第四，要有精準(zhǔn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準(zhǔn)，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問(wèn)題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準(zhǔn)還包括：一是品牌定位明確，二是精準(zhǔn)戰(zhàn)略制定的基本要求是實(shí)施差異化戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)。任何企業(yè)的市場(chǎng)都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類(lèi)型、不同特點(diǎn)、不同容量、不同貢獻(xiàn)度的區(qū)域市場(chǎng)所構(gòu)成的市場(chǎng)集合體系。市場(chǎng)精準(zhǔn)首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場(chǎng)是現(xiàn)在貢獻(xiàn)度較大的現(xiàn)金牛市場(chǎng)，哪些市場(chǎng)是未來(lái)將要占主導(dǎo)的市場(chǎng)，這兩種市場(chǎng)有些是重合，有些則是需要慧眼識(shí)別的；其次，需要能夠甄別哪些市場(chǎng)是現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長(zhǎng)期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負(fù)收益的；再次，需要確定各個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)先后順序，畢竟有限的營(yíng)銷(xiāo)資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場(chǎng)精準(zhǔn)為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對(duì)于北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）來(lái)說(shuō)，要想提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，推動(dòng)卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標(biāo)為基線(xiàn)，多管齊下，有的放矢，才能達(dá)到預(yù)期的目的。
不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升往往取決于人才隊(duì)伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來(lái)推行的各項(xiàng)人事制度改革，其改革力度之大也是史無(wú)前例的，更加注重對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營(yíng)銷(xiāo)人員身處一線(xiàn)，對(duì)于卷煙市場(chǎng)有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶(hù)經(jīng)理在其中就扮演了一個(gè)非常重要的角色，客戶(hù)經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高一線(xiàn)人員的綜合能力，提高對(duì)于卷煙知識(shí)、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線(xiàn)，進(jìn)行品牌培育?？梢?jiàn)品牌培育的關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實(shí)力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。
如何為北川縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）建設(shè)一支“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍？首先要開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)。本著“急用先學(xué)、實(shí)用深學(xué)“的原則，積極組織開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的教育培訓(xùn).提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強(qiáng)對(duì)以客戶(hù)經(jīng)理為核心營(yíng)銷(xiāo)人員的作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，始終保持“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互分享客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；積極探索內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化分工的營(yíng)銷(xiāo)工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長(zhǎng)速度及團(tuán)隊(duì)綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長(zhǎng)補(bǔ)短、博采眾長(zhǎng)，增強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)次要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)采取典型引導(dǎo)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、業(yè)績(jī)公示等措施，積極組織開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)技能比武活動(dòng)，如品牌培育能手、金點(diǎn)子獎(jiǎng)等，有效激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標(biāo)，每月對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行考核，并為客戶(hù)經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時(shí)以客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部對(duì)標(biāo)為抓手，實(shí)現(xiàn)橫向可比，切實(shí)圍繞客戶(hù)盈利微文章，以保證客戶(hù)合理的盈利水平并不斷使之提升。
二、做好品牌選擇，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行品牌培育。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進(jìn)行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場(chǎng)調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)群，在分析消費(fèi)者消費(fèi)趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計(jì)劃為指導(dǎo)，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進(jìn)行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶(hù)的消費(fèi)能力比農(nóng)村客戶(hù)的消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對(duì)城區(qū)客戶(hù)可以對(duì)新品牌進(jìn)行重點(diǎn)品牌培育，中等價(jià)位的二類(lèi)卷煙就可以針對(duì)平時(shí)銷(xiāo)量較好，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行投放宣傳和推薦上柜。而對(duì)于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動(dòng)性較大的客戶(hù)區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，比方說(shuō)在沿海地區(qū)工作回來(lái)的人員，習(xí)慣上海卷煙集團(tuán)和浙江卷煙集團(tuán)系列卷煙，而且對(duì)于卷煙的價(jià)位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費(fèi)常態(tài)高端類(lèi)卷煙。
三、以信息化為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為核心。隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算”新型卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷完善和發(fā)展，行業(yè)將零售戶(hù)的“小生意”盤(pán)成了規(guī)范化、信息化、集約化的現(xiàn)代大流通業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)方式的全面創(chuàng)新。這就要求縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要充分掌握“135”工作法工作平臺(tái)中每一個(gè)工作要點(diǎn)，立足于“新商盟”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)、娛樂(lè)、信息服務(wù)、自主管理等功能；著眼于“135”工作法推廣實(shí)施。依托“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng)、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)人員自我服務(wù)、自覺(jué)工作、自主管理能力和營(yíng)銷(xiāo)工作水平。要在工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，在最大能力范圍內(nèi)拓展工作平臺(tái)應(yīng)用內(nèi)容，每一個(gè)人最終都要成為行家里手。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)大概念，每個(gè)行業(yè)對(duì)其的定義和要求各不相同，作為煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，真正踐行了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶(hù)的直接溝通，是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的按客戶(hù)訂單組織貨源工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，很好的詮釋了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）要切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育，為實(shí)現(xiàn)北川煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇六
2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國(guó)際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售數(shù)量、專(zhuān)賣(mài)管理等方面帶來(lái)一定的變化。因此，我們將著眼形勢(shì)的發(fā)展變化，把形勢(shì)分析全面，把市場(chǎng)研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅(jiān)。
持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專(zhuān)賣(mài)管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：
1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)。
2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門(mén)每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專(zhuān)題研究；打假形勢(shì)分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員分析市場(chǎng)監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。
3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門(mén)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場(chǎng)實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等部門(mén)的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線(xiàn)、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線(xiàn)索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。
2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶(hù)、固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)經(jīng)常變換市場(chǎng)監(jiān)管的方式方法，打破市場(chǎng)走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。
三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理人員的能力提升，扎實(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營(yíng)案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng)“三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專(zhuān)賣(mài)管理人員查處案件的能力。
一是掌握市場(chǎng)變化的真實(shí)性。著眼市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷(xiāo)售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類(lèi)型客戶(hù)的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢(shì)，關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，抓好每月市場(chǎng)銷(xiāo)量的跟蹤和分析，提高市場(chǎng)供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測(cè)和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測(cè)”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過(guò)制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇七
來(lái)源：湖北煙草。
“按客戶(hù)訂單組織貨源”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)制度的前提下，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)整合，培育一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)骨干品牌。姜成康局長(zhǎng)在講話(huà)中多次強(qiáng)調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率”。在“訂單供貨”的營(yíng)銷(xiāo)模式下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)流程成為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求、對(duì)訂單進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫(kù)存水平和庫(kù)存成本、充分滿(mǎn)足消費(fèi)者和零售戶(hù)實(shí)際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說(shuō)，訂單預(yù)測(cè)實(shí)質(zhì)上直接考驗(yàn)的是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率成為一個(gè)關(guān)鍵的量化績(jī)效指標(biāo)。正如國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)所指出的：“訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)、切實(shí)提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，對(duì)于實(shí)行“訂單供貨”，是十分重要的實(shí)踐課題。
一、影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的主要因素。
（一）市場(chǎng)需求變動(dòng)因素。市場(chǎng)需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售異動(dòng)，例如節(jié)日性消費(fèi)的銷(xiāo)售波動(dòng)、季節(jié)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口的增減，這些都是影響銷(xiāo)售的因素，這些因素具有可預(yù)見(jiàn)性，在平時(shí)的市場(chǎng)走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，減少市場(chǎng)需求突變的機(jī)率。
（二）貨源的有效供給?，F(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導(dǎo)，工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場(chǎng)的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對(duì)被動(dòng)的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會(huì)有所改觀。
（三）預(yù)測(cè)主體的素質(zhì)高低?？蛻?hù)經(jīng)理和卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，不具備必要的分析能力，以致對(duì)客戶(hù)日常的經(jīng)營(yíng)變化難以把握，特別是客戶(hù)周?chē)肆髁孔兓?、消費(fèi)變化等不能及時(shí)、充分了解掌握等，也成為制約市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的因素之一。
（四）市場(chǎng)管理及控制水平。如果說(shuō)市場(chǎng)和貨源是影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的先天因素，那么對(duì)預(yù)測(cè)的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒(méi)有按預(yù)測(cè)進(jìn)度銷(xiāo)售，那么我們就應(yīng)該及時(shí)了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對(duì)，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高低的四大要素。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)有效的、系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率除了預(yù)測(cè)主體（營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)經(jīng)理）、預(yù)測(cè)客體（品牌和客戶(hù)）和預(yù)測(cè)行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營(yíng)銷(xiāo)策略的水平、價(jià)格體系的穩(wěn)定、營(yíng)銷(xiāo)工具的適用性等等。因此，客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員作為預(yù)測(cè)的前臺(tái)執(zhí)行者，需要有后臺(tái)的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測(cè)失真越??；貨源投放越均衡預(yù)測(cè)失真越小價(jià)格體系越穩(wěn)定預(yù)測(cè)失真越小；營(yíng)銷(xiāo)工具越現(xiàn)代預(yù)測(cè)失真越??；管理層對(duì)市場(chǎng)越了解預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率越高。
就公司營(yíng)銷(xiāo)管理層而言，為提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，必須建立區(qū)域市場(chǎng)研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)指導(dǎo)訂單預(yù)測(cè)；建立科學(xué)的預(yù)測(cè)流程；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)預(yù)測(cè)軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的檢查與考核等等。
三、“按客戶(hù)定單組織貨源”試點(diǎn)基本情況。
2006年，宜昌市公司選取了兩個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)好的營(yíng)銷(xiāo)部作為“訂單供貨”的試點(diǎn)單位，以“銷(xiāo)量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實(shí)到各個(gè)流程中，制訂了具體的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按月對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)核定。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中我們嘗試推行了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》和預(yù)測(cè)分析例會(huì)制度，每月客戶(hù)經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線(xiàn)路的月度預(yù)測(cè)計(jì)劃交由市場(chǎng)經(jīng)理匯總，然后提交客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營(yíng)銷(xiāo)部匯總。
由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測(cè)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)性受到很大限制，預(yù)測(cè)功能發(fā)揮有限，但試點(diǎn)工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點(diǎn)單位的銷(xiāo)量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個(gè)百分點(diǎn)，但不同品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率差距還是比較大，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的品種主要集中為兩類(lèi)：一類(lèi)是新上市品種，一類(lèi)是市場(chǎng)波動(dòng)較大的品種，后者預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問(wèn)題更為突出。
四、提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的具體舉措。
（一）進(jìn)一步提高全員認(rèn)識(shí)。全行業(yè)要以“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認(rèn)識(shí)到訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時(shí)加大對(duì)零售客戶(hù)的宣傳力度，使其提報(bào)的訂單日趨科學(xué)合理。
（二）加強(qiáng)工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，確保及時(shí)有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類(lèi)管理工具，結(jié)合消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，制定品類(lèi)結(jié)構(gòu)和各品類(lèi)的品類(lèi)配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實(shí)現(xiàn)信息共享，得到其對(duì)貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶(hù)選擇經(jīng)營(yíng)的牌號(hào)和整合消費(fèi)需求提供方便。這個(gè)品牌目錄逐步向國(guó)家局的《百牌號(hào)目錄》靠攏。
（三）明確職能部門(mén)，理順工作流程。市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是市場(chǎng)“自下而上”反映需求的關(guān)。
鍵指標(biāo)，為避免將需求預(yù)測(cè)等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計(jì)劃部門(mén)而非貨源采購(gòu)部門(mén)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)工作，并且將預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率直接納入集體考核體系。銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要真正融入預(yù)測(cè)流程，在計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中以客戶(hù)經(jīng)理的預(yù)測(cè)結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實(shí)的市場(chǎng)需求。按照信息對(duì)等的原則，采供部門(mén)則要在實(shí)施訂單預(yù)測(cè)前結(jié)合庫(kù)存及合同簽訂量給各營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)月度可供貨源參考意見(jiàn)書(shū)，在貨源采集上為各營(yíng)銷(xiāo)部提供參考依據(jù)。
（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)，提高駕御市場(chǎng)的能力，掌握先進(jìn)預(yù)測(cè)工具的使用方法；另一方面要提升零售戶(hù)的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的培訓(xùn)，將訂單預(yù)測(cè)的知識(shí)傳授予零售戶(hù)，提高零售戶(hù)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)能力。
一、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，準(zhǔn)確把握總體銷(xiāo)售計(jì)劃和每月卷煙計(jì)劃安排；
五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對(duì)預(yù)測(cè)計(jì)劃的影響，酌情增減訂單計(jì)劃。
（六）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實(shí)行訂單預(yù)測(cè)工作的重要保障，營(yíng)銷(xiāo)管理思路改革、客戶(hù)數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)、與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)、預(yù)測(cè)結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)體系的停頓。而這個(gè)信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對(duì)軟件公司提出明確的要求。
（七）著力培育品牌，推廣《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》。國(guó)家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點(diǎn)是培育兩個(gè)“十多個(gè)”，促使有限的資源向“兩個(gè)十多個(gè)”集中配置，可見(jiàn)培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。為此，我們?cè)谠圏c(diǎn)單位嘗試推廣了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》，《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》是客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一種實(shí)用性工具，目前已成為其對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測(cè)零售戶(hù)需求的主要依據(jù)。它來(lái)源于每個(gè)客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，反映了市場(chǎng)客觀現(xiàn)實(shí)，并緊密地結(jié)合市場(chǎng)的需求，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》為工具從客戶(hù)角度研究市場(chǎng)的同時(shí)，還可以從商品角度研究市場(chǎng)，通過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育、品牌評(píng)價(jià)，通過(guò)它對(duì)每個(gè)單品進(jìn)行跟蹤分析，準(zhǔn)確進(jìn)行消費(fèi)群體定位、客戶(hù)業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇八
煙草工業(yè)公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過(guò)發(fā)送圖片加文字推送消息的功能，簡(jiǎn)潔有趣、一目了然，很多人通過(guò)關(guān)注微信推送信息了解實(shí)時(shí)新聞、熱門(mén)商品、聚焦話(huà)題，如果能夠吸納足夠多的零售戶(hù)和消費(fèi)者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號(hào)，定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹，那么品牌就會(huì)在最短的時(shí)間在轄區(qū)類(lèi)廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者中傳播，這樣一對(duì)一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。
煙草商業(yè)公司打造微信圈，除了跟工業(yè)公司一樣，關(guān)注品牌培育之外，還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進(jìn)行服務(wù)。
第一，從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來(lái)看：零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，提高零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶(hù)宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶(hù)零售戶(hù)，提升品牌忠誠(chéng)度和企業(yè)信賴(lài)值，從而構(gòu)建與零售客戶(hù)合作共贏的關(guān)系。
第二，從服務(wù)來(lái)看：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關(guān)系，關(guān)注者只要通過(guò)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地提出對(duì)企業(yè)、卷煙銷(xiāo)售、品牌介紹、卷煙真假查詢(xún)等建議或者意見(jiàn)，客戶(hù)經(jīng)理能夠第一時(shí)間為零售戶(hù)和消費(fèi)者提供解決問(wèn)題的方案，一方面密切了客我關(guān)系，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶(hù)服務(wù)成本，減輕了基層服務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。
難問(wèn)題的解答。未來(lái)，煙草市場(chǎng)化資源配置走向成熟，煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺(tái)上搭建卷煙查詢(xún)和微信訂煙系統(tǒng)，為零售戶(hù)提供更加簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。
如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費(fèi)跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問(wèn)題。微信平臺(tái)能不能對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所突破？上哲研發(fā)中心（zird）專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)了這方面的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零售戶(hù)上線(xiàn)微信平臺(tái)能很好地促進(jìn)終端功能的發(fā)揮和營(yíng)銷(xiāo)推廣。同時(shí)，目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種：
第一種，“o2o”是指利用二維碼進(jìn)行店面營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推送。消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼，可獲得商家的最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息，參與相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如掃購(gòu)物小票的二維碼，參與中獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購(gòu)物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進(jìn)行“一公里生活圈”的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，也就是一公里以?xún)?nèi)，完成線(xiàn)上下單，線(xiàn)下配送。
第二種，“社交營(yíng)銷(xiāo)”是微信號(hào)發(fā)起有意思的論壇、討論和活動(dòng)，主動(dòng)推介品牌，宣傳卷煙貨源、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌知識(shí)，煙民可將自己對(duì)卷煙的評(píng)價(jià)和態(tài)度，分享到朋友圈；零售戶(hù)可以通過(guò)消費(fèi)者的朋友圈獲得信息，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)能力、品牌喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，分析市場(chǎng)需求，不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。
第三種，“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”是指利用微信平臺(tái)推出消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)多種服務(wù)形式，吸引并鎖定消費(fèi)者，建立消費(fèi)者檔案。比如提供增值服務(wù)，店內(nèi)安裝電動(dòng)車(chē)充電站，消費(fèi)者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來(lái)，既方便了社區(qū)周?chē)用竦某鲂校苍黾恿说昝娴目土髁俊?BR> 總的來(lái)說(shuō)，其實(shí)在煙草運(yùn)用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個(gè)社群，形成消費(fèi)者的論壇、粉絲群，通過(guò)這樣的一種模式，進(jìn)行消費(fèi)跟蹤和信息采集，吸納消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，再根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，挖掘出有價(jià)值的信息。
我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費(fèi)者這一端進(jìn)入的數(shù)據(jù)，進(jìn)到零售戶(hù)，零售戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)到煙草工商公司，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要打通，這樣才能形成一個(gè)閉環(huán)。阿里實(shí)際上做的就是通過(guò)b2c、c2b的平臺(tái)把消費(fèi)者吸納進(jìn)來(lái)，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，整合之后再把這些消費(fèi)數(shù)據(jù)傳給商戶(hù)。實(shí)際上，web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇九
繼續(xù)采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法，深入開(kāi)展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭(zhēng)教育形式有創(chuàng)新。一是開(kāi)展政治紀(jì)律教育，使廣大黨員增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線(xiàn)。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權(quán)問(wèn)題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱(chēng)《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專(zhuān)題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對(duì)性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識(shí)和能力。三是圍繞市局公司開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話(huà)和廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，加強(qiáng)崗位廉政教育，讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險(xiǎn)、保廉潔”。
二、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)。
中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作，建立健全督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和具體辦法，切實(shí)做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)紀(jì)檢組、各部門(mén)進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。
切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門(mén)中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組與各部門(mén)要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進(jìn)行。
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握、靈活運(yùn)用市場(chǎng)檢查apcd工作法。針對(duì)縣區(qū)在大要案?jìng)善品矫娴娜蹴?xiàng)，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來(lái)源，豐富監(jiān)管方式，力爭(zhēng)在大要案?jìng)善粕线_(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門(mén)緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，提升市場(chǎng)規(guī)范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續(xù)開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門(mén)定期開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。
依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)遏制在萌芽中或現(xiàn)場(chǎng)處理掉。
加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)和縣營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨成功率，對(duì)標(biāo)宿州泗縣營(yíng)銷(xiāo)部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、盈利水平高”的美好終端。提升客戶(hù)服務(wù)水平。全面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷(xiāo)售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)崗位技能競(jìng)賽活動(dòng);開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)和qc小組活動(dòng)，深化內(nèi)部工作分工，提升隊(duì)伍素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)。三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家局“六個(gè)嚴(yán)禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開(kāi)透明。
提升隊(duì)伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織行政處罰和許可文書(shū)制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對(duì)標(biāo)管理，激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以?xún)?nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺(tái)賬，做好部門(mén)預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開(kāi)展厲行節(jié)約、壓縮開(kāi)支活動(dòng)，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開(kāi);對(duì)七類(lèi)十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵(lì)員工人人參與新聞報(bào)道工作;三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿(mǎn)意度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作;五是積極組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工幸福感。
運(yùn)行兩個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開(kāi)活動(dòng)，推動(dòng)qc人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開(kāi)展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開(kāi)展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛(ài)員工生活工作，確保穩(wěn)定。
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。
三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。
五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)?蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十
(一)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理，進(jìn)一步履行職能，開(kāi)創(chuàng)專(zhuān)賣(mài)管理工作新局面1、牢固樹(shù)立守土有責(zé)意識(shí)，保持打假打私、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的高壓態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶(hù)亮證率達(dá)100%。以轄區(qū)卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，多渠道收集“假、私、無(wú)證運(yùn)輸、回流、滲透”等卷煙的來(lái)源及倉(cāng)儲(chǔ)窩點(diǎn)等有效信息，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、取經(jīng)。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員責(zé)任片區(qū)卷煙市場(chǎng)凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，力爭(zhēng)在轄區(qū)內(nèi)破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò)案件。加強(qiáng)與區(qū)各職能部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)作，提升應(yīng)對(duì)暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的聯(lián)合查處和長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)對(duì)涉煙案件的追刑力度。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽(yáng)光下運(yùn)行。一是繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，正式運(yùn)行行政服務(wù)大廳，細(xì)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，每月開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法自查或評(píng)議工作，規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，落實(shí)責(zé)任追究制度。三是加大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶(hù)一封信”加強(qiáng)普及性，以“培訓(xùn)班”方式加強(qiáng)針對(duì)性，以市場(chǎng)檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強(qiáng)長(zhǎng)效性。通過(guò)聽(tīng)證程序，實(shí)施《××市煙草專(zhuān)賣(mài)局××區(qū)局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。四是加強(qiáng)證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據(jù)市局《20xx年度換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。
(二)按照全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)控的總體要求，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)理。
1、關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，做好卷煙銷(xiāo)售分析研究。全球金融危機(jī)給區(qū)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的眾多負(fù)面影響將進(jìn)一步呈現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，適時(shí)跟蹤轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)品市場(chǎng)的變化，對(duì)卷煙銷(xiāo)售的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境加強(qiáng)分析、研究，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。
2、牢固樹(shù)立銷(xiāo)量意識(shí)，全力鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們要利用信息采集點(diǎn)以及部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)人群的分布與消費(fèi)者需求，將市場(chǎng)調(diào)查與需求分析等工作延伸至消費(fèi)者層面，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，使卷煙供應(yīng)有的放矢。20xx年銷(xiāo)售指標(biāo)為26450箱，比xx年增長(zhǎng)5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷(xiāo)售力度，深挖市場(chǎng)潛力，保持低檔卷煙銷(xiāo)售的適度增長(zhǎng)，為全市卷煙銷(xiāo)售分憂(yōu)解難。
(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎(chǔ)資料，在品牌培育和創(chuàng)新服。
1、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)做好客戶(hù)零售業(yè)態(tài)維護(hù)工作。要在提高貨源通知準(zhǔn)確率、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息維護(hù)、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)工作規(guī)范化。處理好客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，抓牢農(nóng)村市場(chǎng)，研究不同客戶(hù)間的差異，積極關(guān)注農(nóng)村中小客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，制定幫扶措施，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)，形成和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系，以期擁有適銷(xiāo)對(duì)路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場(chǎng)終端，不斷提高客戶(hù)盈利水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建全面提升的基礎(chǔ)。同時(shí)，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷(xiāo)售工作中的重要作用。要根據(jù)市營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一安排，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項(xiàng)目，積極開(kāi)拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶(hù)訂貨，幫助客戶(hù)管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
(四)注重科學(xué)合理規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，全面提升內(nèi)部管。
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個(gè)方面入手，不斷落實(shí)人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，統(tǒng)一到“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重要要求上來(lái)，統(tǒng)一到加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”的重要任務(wù)中來(lái)，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來(lái)。繼續(xù)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。繼續(xù)抓好中層干部隊(duì)伍建設(shè)，做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證執(zhí)行上級(jí)指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)至上理念教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)制度，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競(jìng)賽，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意度，努力做到管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強(qiáng)技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內(nèi)部崗位流通制，擴(kuò)大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則實(shí)施培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，初級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員技能等級(jí)合格率要達(dá)100%，客戶(hù)經(jīng)理初級(jí)職稱(chēng)合格率要達(dá)100%。
2、探索績(jī)效考核新路子，細(xì)化內(nèi)部各崗位責(zé)任和績(jī)效考核方案?！八亩ā惫ぷ鹘Y(jié)束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺(tái)之前，我們××區(qū)局不等不靠，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計(jì)劃，具體到每月的計(jì)劃，再細(xì)化到每一周計(jì)劃的執(zhí)行情況，形成書(shū)面工作計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)步表。多層次召開(kāi)月度辦公會(huì)，班子成員每月召開(kāi)行政辦公會(huì)，各科室召開(kāi)相應(yīng)的業(yè)務(wù)會(huì)及周例會(huì)等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績(jī)效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問(wèn)題，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)和危機(jī)感，達(dá)到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。
3、按照企業(yè)財(cái)、物管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確率和資產(chǎn)管理的規(guī)范化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)規(guī)范、提高水平，認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，努力降低成本費(fèi)用率;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，認(rèn)真分析各項(xiàng)費(fèi)用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，健全完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工程項(xiàng)目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購(gòu)流程，做好物流費(fèi)用和專(zhuān)賣(mài)管理費(fèi)用核算工作，推進(jìn)費(fèi)用管理的精細(xì)化，使操作流程更加規(guī)范有序。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的應(yīng)變能力。20xx年，繼續(xù)以創(chuàng)“無(wú)職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機(jī)，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防*體系建設(shè)的力度。加強(qiáng)干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動(dòng)有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，力戒以權(quán)謀私，以煙謀私;加強(qiáng)民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化行政辦公會(huì)職能，擴(kuò)大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大宗物資采購(gòu)、卷煙零售許可證審批、客戶(hù)分類(lèi)定級(jí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進(jìn)規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實(shí)在崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在工作過(guò)程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××區(qū)局“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，敢于爭(zhēng)先進(jìn)位，甘于奉獻(xiàn)，淡化物質(zhì)金錢(qián)，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識(shí)深入人心，始終做到知行合一，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
6、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，力爭(zhēng)在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報(bào)道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負(fù)著推進(jìn)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)、構(gòu)建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準(zhǔn)“調(diào)”、跟對(duì)“拍”、吹好“號(hào)”，使宣傳報(bào)道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)將與各科室簽訂宣傳報(bào)道責(zé)任狀，以爭(zhēng)創(chuàng)“宣傳報(bào)道先進(jìn)單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核辦法，抓好隊(duì)伍建設(shè)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配套獎(jiǎng)勵(lì)等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。
7、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全無(wú)事故。完善安全管理機(jī)制，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的安全責(zé)任，強(qiáng)化依法承擔(dān)安全責(zé)任的意識(shí)。高度重視、全面落實(shí)《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，做好預(yù)防工作，組織安全培訓(xùn)教育，普及安全知識(shí);進(jìn)一步做好安全管理基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)辦公樓大樓特種設(shè)備的使用和維護(hù);加強(qiáng)車(chē)輛管理，重點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員的安全教育培訓(xùn)工作;加強(qiáng)防火、防盜、防搶等預(yù)防性工作，強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
20xx年，隨著黨的十x屆x中，x中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識(shí)，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，為此，對(duì)今后的工作作出如下安排。一、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。
二、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作。加強(qiáng)新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
三、充分發(fā)揮出直營(yíng)店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)的特點(diǎn)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)工作的深入開(kāi)展。
五、進(jìn)一步加大上級(jí)文件的宣貫和實(shí)施力度。牢固掌握上級(jí)文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與上級(jí)要求相結(jié)合。
在今年的工作中，我將認(rèn)真工作，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名合格的煙草銷(xiāo)售人員，決不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十一
一、問(wèn)題的提出。
市場(chǎng)化取向改革是煙草行業(yè)順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大勢(shì)而提出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導(dǎo)向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對(duì)的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政府治理力度越來(lái)越強(qiáng)、全社會(huì)控?zé)熀袈暡粩嗵岣叩耐獠凯h(huán)境對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長(zhǎng)構(gòu)成了不可忽視的現(xiàn)實(shí)壓力。傳統(tǒng)的煙草專(zhuān)賣(mài)體制愈發(fā)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，改革已經(jīng)勢(shì)在必行。在此背景下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出并推進(jìn)了煙草行業(yè)的市場(chǎng)化改革，可以認(rèn)為，這是一場(chǎng)行業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的自我革命。煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的基本內(nèi)涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場(chǎng)在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求，以“尊重市場(chǎng)、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務(wù)流程，升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，打造國(guó)際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機(jī)制為核心的煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革是行業(yè)整體性變革，對(duì)行業(yè)全價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理是煙草全價(jià)值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革必然對(duì)煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，甚至可以說(shuō)，煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革實(shí)踐的主戰(zhàn)場(chǎng)是煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。雖然2014年以來(lái)京津冀地區(qū)的試點(diǎn)已取得初步成效，但行業(yè)市場(chǎng)整體市場(chǎng)化改革的步伐仍然較慢，體制機(jī)制對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約亟待消除，本文將針對(duì)市場(chǎng)化改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理的改革建議。
二、市場(chǎng)化取向改革背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點(diǎn)與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。在煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：
1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時(shí)并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革，簡(jiǎn)政放權(quán)、打破壟斷、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)成為大勢(shì)所趨，煙草專(zhuān)賣(mài)制度也受到較大沖擊，整個(gè)煙草行業(yè)站到了市場(chǎng)化取向抉擇的十字路口。由于長(zhǎng)期實(shí)行的專(zhuān)賣(mài)制度，統(tǒng)一的大市場(chǎng)被分割成一個(gè)個(gè)子市場(chǎng)，地區(qū)保護(hù)主義泛濫。雖然從短期看該做法保護(hù)了本地?zé)煵萜放瓢l(fā)展，提高了當(dāng)?shù)氐亩愂?，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看卻是不可取的，因?yàn)樵谥袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善的大背景下，煙草產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)的自由流通受阻，嚴(yán)重降低了煙草市場(chǎng)的資源配置能力。與此同時(shí)，雖然煙草行業(yè)作為國(guó)家稅收來(lái)源的重要行業(yè)，但在全社會(huì)控?zé)熩厙?yán)的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴(yán)禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)量提升的同時(shí)，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)也限制了高檔卷煙的消費(fèi)需求。在政策性限制越來(lái)越強(qiáng)的背景下，煙草企業(yè)急需通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)模式的改革來(lái)突破這些限制。
2.市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)時(shí)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，一方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，以往政府調(diào)控作用大于市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用的局面正被扭轉(zhuǎn)，煙草行業(yè)被迫站在了市場(chǎng)化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際融合度的提升，關(guān)稅壁壘的保護(hù)作用越來(lái)越弱，許多行業(yè)都受到國(guó)際市場(chǎng)沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴(yán)重。煙草行業(yè)與國(guó)際接軌的同時(shí)，也使得整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變成更大的國(guó)際市場(chǎng)，以往適用于中國(guó)本土市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷(xiāo)售任務(wù)搭配銷(xiāo)售、壓量銷(xiāo)售屢有發(fā)生，這種非市場(chǎng)化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營(yíng)銷(xiāo)”的理念與模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)開(kāi)放環(huán)境下更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，建立市場(chǎng)化取向的“拉式營(yíng)銷(xiāo)”勢(shì)在必行。
3.消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變對(duì)非市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。從消費(fèi)環(huán)境看，雖然諸多因素導(dǎo)致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點(diǎn)以及各種禁煙令實(shí)施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費(fèi)量，另一方面，輿論宣傳與嚴(yán)格的控?zé)熤贫纫彩篃熋裨鲩L(zhǎng)率不斷下滑。在這種大背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)變得越來(lái)越大。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費(fèi)者的主動(dòng)直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費(fèi)者需要的品牌沒(méi)有生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃供應(yīng)，而市場(chǎng)不需要的品牌減不下生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃。在消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大的當(dāng)下，煙草企業(yè)若不順勢(shì)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，將面臨著與市場(chǎng)脫節(jié)的危險(xiǎn)。
4.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式弊端凸顯。從技術(shù)環(huán)境看，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。以往通過(guò)人工處理的工作，現(xiàn)在交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。各種新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而由于長(zhǎng)期垂直化營(yíng)銷(xiāo)模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中尚未得到有效應(yīng)用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段，從銷(xiāo)售、發(fā)貨到銷(xiāo)售信息反饋主要采用人工方式進(jìn)行，這不僅降低了整個(gè)工作流程效率，還損失了大量的客戶(hù)信息，造成了人力、物力、財(cái)力及無(wú)形財(cái)產(chǎn)的多重?fù)p失。
煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的重要目標(biāo)就是進(jìn)一步提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化程度，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本文認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理：
1.堅(jiān)持開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立大局觀念，維護(hù)行業(yè)整體的市場(chǎng)化取向改革，著力清除市場(chǎng)壁壘，營(yíng)造公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提升資源配置效率，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，加快形成統(tǒng)一開(kāi)放、規(guī)范有序的卷煙大市場(chǎng)。放眼國(guó)際市場(chǎng)，煙草企業(yè)應(yīng)該有明確的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，根據(jù)自身?xiàng)l件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)空間，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外大型煙草公司經(jīng)驗(yàn)，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對(duì)手的戰(zhàn)略互動(dòng)，如此才能使自身真正融入市場(chǎng)機(jī)制中，通過(guò)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化機(jī)制的確定，從而改變國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下的局面。
2.確立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費(fèi)者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場(chǎng)的壟斷性導(dǎo)致在以往很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間是不對(duì)等的，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求重視不夠，忽略市場(chǎng)反饋的信息。市場(chǎng)化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇給了消費(fèi)者更大的選擇余地，消費(fèi)者在交換活動(dòng)中趨于主動(dòng)；另一方面，由于各種控?zé)熁顒?dòng)影響，煙民增長(zhǎng)率不斷下滑，顧客消費(fèi)量大大降低。越來(lái)越多的證據(jù)顯示，由于消費(fèi)者在交換關(guān)系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實(shí)現(xiàn)自身績(jī)效目標(biāo)，就必須重視調(diào)研活動(dòng)，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，深挖消費(fèi)需求特征。進(jìn)一步根據(jù)不同層次的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、價(jià)格等方面的要求，有針對(duì)性地調(diào)整各類(lèi)品牌卷煙數(shù)量及產(chǎn)品特點(diǎn)；完善消費(fèi)者服務(wù)，建立售后服務(wù)機(jī)制，建立并完善企業(yè)與消費(fèi)者直接信息交流渠道，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營(yíng)造和諧、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式由“推銷(xiāo)”向“拉銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。
3.堅(jiān)持市場(chǎng)化取向的品牌戰(zhàn)略。面對(duì)煙草消費(fèi)量降低、促銷(xiāo)限制加大等問(wèn)題帶來(lái)的市場(chǎng)壓力，煙草行業(yè)近年來(lái)一直倡導(dǎo)并推動(dòng)品牌集中化戰(zhàn)略，通過(guò)全行業(yè)的努力，將營(yíng)銷(xiāo)資源向重點(diǎn)品牌傾斜，同時(shí)完善品牌退出機(jī)制，淘汰部分知名度低、銷(xiāo)量差的小品牌。該戰(zhàn)略實(shí)施幾年來(lái)已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結(jié)構(gòu)得到改善。但從市場(chǎng)化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應(yīng)從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應(yīng)從為顧客提供他們所需的價(jià)值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產(chǎn)品類(lèi)別的生產(chǎn)供應(yīng)上，應(yīng)該真正基于市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)供應(yīng)，“否則高檔煙不好銷(xiāo)，中檔煙不夠銷(xiāo)、低檔煙不給銷(xiāo)”的問(wèn)題就難以破解，也就談不上市場(chǎng)化改革；比如通過(guò)開(kāi)發(fā)低焦產(chǎn)品，減少煙草對(duì)消費(fèi)者健康的危害；通過(guò)發(fā)揮價(jià)格要素對(duì)市場(chǎng)的影響作用，控制消費(fèi)量的增長(zhǎng)，減少吸煙人群?！暗土俊⒏哔|(zhì)、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化取向，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)共贏的品牌戰(zhàn)略。
4.挖掘分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的資源潛力。在長(zhǎng)期的專(zhuān)賣(mài)制度下，煙草零售終端嚴(yán)格執(zhí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，零售客戶(hù)的積極性并未有效發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上，零售客戶(hù)媒介著煙草企業(yè)與最終消費(fèi)者的交易活動(dòng)，零售客戶(hù)就是煙草企業(yè)的顧客，市場(chǎng)化取向改革的重要內(nèi)容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對(duì)待最終消費(fèi)者一樣來(lái)處理企業(yè)與零售客戶(hù)的關(guān)系，煙草公司應(yīng)該通過(guò)提供更適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的顧客價(jià)值增強(qiáng)零售客戶(hù)粘性。與此同時(shí)，還應(yīng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。雖然國(guó)家政策法規(guī)對(duì)煙草廣告及銷(xiāo)售渠道有嚴(yán)格限制，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)思維在煙草行業(yè)沒(méi)有價(jià)值。事實(shí)上，零售客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關(guān)數(shù)據(jù)可進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘利用，制定出更加符合市場(chǎng)需要的生產(chǎn)與分銷(xiāo)安排。煙草行業(yè)的市場(chǎng)化取向改革已經(jīng)在部分地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，盡管試點(diǎn)中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，但實(shí)踐證明，市場(chǎng)化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動(dòng)市場(chǎng)化取向改革，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是行業(yè)提高效率、增強(qiáng)活力的動(dòng)力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。
作者:李曉軍單位:山東威海煙草有限公司。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十二
**年我局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，按照“堅(jiān)持一個(gè)制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點(diǎn)、整體推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：
1.抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，全面提升建水平。
一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線(xiàn)。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷(xiāo)售，切實(shí)按市場(chǎng)實(shí)際需求、客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)售能力組織貨源，科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場(chǎng)的滿(mǎn)足度。
二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富上營(yíng)銷(xiāo)的新內(nèi)容。以提升客戶(hù)盈利能力為手段，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升。
三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營(yíng)終端建設(shè)，計(jì)劃在我市城區(qū)建立一個(gè)直營(yíng)終端經(jīng)營(yíng)示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營(yíng)終端消費(fèi)體驗(yàn)功能和培育品牌的效果。
四要夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)。大力推行“營(yíng)銷(xiāo)精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
五要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)，建立完備的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)分解到部門(mén)到個(gè)人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員參與行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)師資格考試，拓寬知識(shí)面和工作思路。
2.抓好市場(chǎng)管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作。以開(kāi)展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點(diǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無(wú)證經(jīng)營(yíng)控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)行政許可零差錯(cuò)。
三是進(jìn)一步加大打假破工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展好“金8號(hào)”打擊制售假煙絡(luò)案件專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保打假破有新突破，加強(qiáng)本地市場(chǎng)監(jiān)管與打擊制售假冒絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假絡(luò)。加大互聯(lián)售假線(xiàn)索收集及監(jiān)控工作，爭(zhēng)取在互聯(lián)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對(duì)山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點(diǎn)進(jìn)行排查。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類(lèi)競(jìng)賽為契機(jī)，全面提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。市局將重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)和中、高級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，明確各項(xiàng)培訓(xùn)課時(shí)要求，凡申請(qǐng)參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評(píng)估。
五是進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)量化考核機(jī)制，加大專(zhuān)賣(mài)量化考核力度，通過(guò)量化對(duì)標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過(guò)程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)。
3.抓好企業(yè)管理和隊(duì)伍素質(zhì)的提升。
治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際成效。
深入扎實(shí)開(kāi)展好黨的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以高度的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，認(rèn)真開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，真正看出問(wèn)題，找到差距，加以解決。二是狠抓問(wèn)題整改落實(shí)。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，制定整改方案，實(shí)行開(kāi)門(mén)整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實(shí)踐邊總結(jié)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行。
深化對(duì)標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級(jí)目標(biāo)樹(shù)”，將主營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實(shí)到崗到位，量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過(guò)進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實(shí)際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實(shí)讓廣大員工感受到體系工作所帶來(lái)的積極作用。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十三
xx年的專(zhuān)賣(mài)工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點(diǎn)，內(nèi)管工作不放松，隊(duì)伍素質(zhì)上臺(tái)階，使市場(chǎng)凈化率得到有效提升。
(一)打假破網(wǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷(xiāo)品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，我們煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員，要針對(duì)卷煙市場(chǎng)販假銷(xiāo)假的新動(dòng)向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營(yíng)案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對(duì)象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶(hù)的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡。
(二)制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度的約束與限制，我們專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的作風(fēng)將是懶散、無(wú)任何戰(zhàn)斗力可言。針對(duì)目前我們這支專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。
一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對(duì)現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場(chǎng)檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們?cè)谌粘Ｊ袌?chǎng)管理與生政執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。
另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見(jiàn)效，必須對(duì)一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對(duì)隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對(duì)隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。
第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對(duì)隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員一律依據(jù)制度來(lái)進(jìn)行處理，該辭退的要堅(jiān)決予以辭退，該留用察看的堅(jiān)決執(zhí)行。總之，該如何處理就如何處理，這樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會(huì)讓隊(duì)員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。
(三)內(nèi)管工作常抓不懈。
全面開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，也是今后一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作任務(wù)還很艱巨，把這次國(guó)家局重點(diǎn)抽查作為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的一個(gè)新起點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈，不斷深化，按照國(guó)家局、省局的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?BR> 對(duì)于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制得以落實(shí)，使內(nèi)管全員化得到有效開(kāi)展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長(zhǎng)內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問(wèn)題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作;二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷(xiāo)售問(wèn)題;三是把好合理定量關(guān)，及時(shí)跟蹤和分析，解決代購(gòu)問(wèn)題;四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶(hù)手中;五是把好檢查關(guān)，比如對(duì)許可證未注銷(xiāo)現(xiàn)象進(jìn)行處理;六是把好管理關(guān)，解決代放點(diǎn)問(wèn)題，建立管理監(jiān)督制度;七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批;八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和。
統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線(xiàn)路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管工作方面：
1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線(xiàn)索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打假的長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線(xiàn)索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話(huà)的作用，拓展信息來(lái)源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
(三)綜合管理工作：
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳。
促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠(chéng)至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行;以“**市xx-xx年度文明行業(yè)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實(shí)現(xiàn)新突破;進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開(kāi)展行為規(guī)范演練，把文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為;積極開(kāi)展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。
7、要緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力”的要求，對(duì)照最新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局(分公司)創(chuàng)建工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制;針對(duì)優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)部(中隊(duì))在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的有量化的硬性指標(biāo)，要力爭(zhēng)年內(nèi)全面達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高縣級(jí)基層單位規(guī)范化管理水平。
分利用檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案工作數(shù)化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。
xx年十二月四日煙草分公司。
xx年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線(xiàn)，以人力資源管理為核心，以?xún)蔁熒a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將xx年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后xx日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來(lái)，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突。
破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī)，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試，二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、
以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備。
根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)xx年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算。
管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
（三）繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
xx年十二月五日。
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(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和。
結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線(xiàn)路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管工作方面：
鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線(xiàn)索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
2、要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大對(duì)無(wú)證戶(hù)清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話(huà)的作用，拓展信息，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
(三)綜合管理工作：
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十四
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽(yáng)光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫(kù)存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶(hù)三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫(kù)存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶(hù)。在96戶(hù)終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶(hù)。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶(hù)。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶(hù)，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷(xiāo)售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶(hù)整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶(hù)能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開(kāi)展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線(xiàn)路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
堅(jiān)持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門(mén)聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門(mén)“管終端”，聯(lián)合交通部門(mén)“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說(shuō)理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開(kāi)展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)一線(xiàn)人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問(wèn)責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)宣講會(huì)” ，引導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問(wèn)、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線(xiàn)，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門(mén)目標(biāo)承諾書(shū)”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門(mén)、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過(guò)程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開(kāi)展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門(mén)把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開(kāi)展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，2—3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過(guò)程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開(kāi)展“我的文件我來(lái)改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問(wèn)題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門(mén)選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線(xiàn)對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開(kāi)展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開(kāi)一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫(kù)，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒(méi)有創(chuàng)新就是落伍”，樹(shù)立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問(wèn)題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門(mén)之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu(mài)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
以構(gòu)建“公開(kāi)透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽(yáng)光武煙為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。
1、深入推進(jìn)“兩項(xiàng)”工作。要突出加強(qiáng)物資采購(gòu)（宣傳促銷(xiāo)）的規(guī)范化，全面實(shí)施運(yùn)行“兩項(xiàng)”工作工具書(shū)，邊運(yùn)行邊完善，進(jìn)一步理順職責(zé)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強(qiáng)“三重一大”和“五個(gè)議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實(shí)施黨組成員、黨總支（支部）書(shū)記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開(kāi)。進(jìn)一步梳理辦事公開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)展科室公開(kāi)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通與督查，確保公開(kāi)及時(shí)到位。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控”的探索為切入點(diǎn)，夯實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格執(zhí)行省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，嚴(yán)格對(duì)照落實(shí)省市局“貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽(yáng)光政務(wù)、陽(yáng)光企務(wù)、陽(yáng)光執(zhí)法、陽(yáng)光供貨、陽(yáng)光采購(gòu)。
3、扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)，加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等定額標(biāo)準(zhǔn)，努力降本增效。加強(qiáng)合同監(jiān)管。分類(lèi)別制定合同范本，梳理財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、法規(guī)、需求部門(mén)等的審核要素，加強(qiáng)合同簽訂、履約的過(guò)程管控，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。切實(shí)加強(qiáng)全面審計(jì)問(wèn)題的整改落實(shí)。
4、注重加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個(gè)重點(diǎn)，梳理各級(jí)安全檢查重點(diǎn)，加大檢查力度，加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理，加大安全物資的投入力度，對(duì)照安全國(guó)標(biāo)認(rèn)真整改落實(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家（二級(jí)）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對(duì)，妥善信訪處置，維護(hù)安全穩(wěn)定大局。
以打造“有能力、有魄力、有動(dòng)力、有活力”的活力團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團(tuán)結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識(shí)、自律上做表率，以堅(jiān)定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動(dòng)帶領(lǐng)人，當(dāng)好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干勁。
2、提升中基層能力。以增強(qiáng)中基層負(fù)責(zé)人綜合能力素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計(jì)劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項(xiàng)綜合能力，強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)踐，探索構(gòu)建中基層負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)機(jī)制，突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項(xiàng)重點(diǎn)能力建設(shè)，中基層負(fù)責(zé)人要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理方式方法，力求帶好隊(duì)伍，激活團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來(lái)，講的進(jìn)去。
把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個(gè)時(shí)期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時(shí)代潮流?！靶腋Ｎ錈煛苯ㄔO(shè)的初步思路是：以快樂(lè)工作為立足點(diǎn)，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點(diǎn)，以三個(gè)組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過(guò)2—3年的'建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價(jià)值理念、工作機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)員工“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的目標(biāo)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十五
20xx年，永福營(yíng)銷(xiāo)部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)開(kāi)展"管理上水平、營(yíng)銷(xiāo)上水平"工作，扎實(shí)開(kāi)展"講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律"教育活動(dòng)，并以深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力，永福營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。，為更好地開(kāi)展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、20xx年的主要工作及成效。
(一)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1、總量和低檔煙銷(xiāo)售情況。
永福營(yíng)銷(xiāo)部全年銷(xiāo)售總量為9391箱，完成全年計(jì)劃9390箱的100%，同比去年銷(xiāo)量9085箱，增加了306箱，同比增長(zhǎng)3.4%。
2、單箱金額情況。
全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。
3、下半年8元以上真龍銷(xiāo)售情況。
今年下半年共銷(xiāo)售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。
4、下半年黃鶴樓品牌銷(xiāo)售情況。
今年下半年共銷(xiāo)售12.9箱，完成年度計(jì)劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。
5、卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)情況。
全年累計(jì)銷(xiāo)售一類(lèi)煙634.12箱，同比增長(zhǎng)28.57%，二類(lèi)煙94.83箱，同比增長(zhǎng)69.85%，三類(lèi)煙3686.84箱，同比增長(zhǎng)35.97%，四類(lèi)煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類(lèi)煙2271.76箱，同比下降13.25%。
從各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)完成來(lái)看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng)，作為b類(lèi)區(qū)域市場(chǎng)，銷(xiāo)售總量的完成是根本，為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場(chǎng)的滿(mǎn)足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓"卷煙結(jié)構(gòu)上水平"，其中以二類(lèi)煙重點(diǎn)培育，"低四"轉(zhuǎn)"高四"、"低三"轉(zhuǎn)"高三"的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，四類(lèi)煙及五類(lèi)煙同比均有所下降。
(二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)。
1、大力開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作，促進(jìn)永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)各項(xiàng)。
工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。
(1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問(wèn)答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開(kāi)展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，并知道在"雙創(chuàng)"活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。
(2)在內(nèi)部管理方面。通過(guò)制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過(guò)程管理相結(jié)合，將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個(gè)月對(duì)工作過(guò)程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來(lái)得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。
(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶(hù)服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開(kāi)始啟用，客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)賣(mài)員在客戶(hù)服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會(huì)滿(mǎn)意度有明顯提升，為全面推進(jìn)"卷煙上水平"目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn)，20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(1)做好"20xx"重點(diǎn)品牌的培育工作。
今年以來(lái)，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開(kāi)展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞"銷(xiāo)量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率"三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線(xiàn)路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源，以"兩個(gè)延伸"為指引，開(kāi)展品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)二類(lèi)煙的培育工作。
把二類(lèi)煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力，提高二類(lèi)煙的銷(xiāo)售占比，為提高一、二類(lèi)卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣傳。
圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋?zhuān)宰龊弥攸c(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)"低三"向"高三"的轉(zhuǎn)變，"低四"向"高四"的轉(zhuǎn)變。
(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。
今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服各種困難，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶(hù)經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。
4、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作。
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作。
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作。
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)。
信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、"135"工作法應(yīng)用的'全面實(shí)施。
"135"工作法的應(yīng)用經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、試用、摸索、實(shí)施四個(gè)階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應(yīng)用，從個(gè)別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實(shí)應(yīng)用，"135"工作法為營(yíng)銷(xiāo)人員有效開(kāi)展工作提供了一個(gè)基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問(wèn)題。
6、零售終端卷煙陳列工作。
通過(guò)召開(kāi)會(huì)議以ppt授課形式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中培訓(xùn)，重點(diǎn)向經(jīng)營(yíng)戶(hù)展示不同卷煙柜臺(tái)陳列樣板，確保零售戶(hù)清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對(duì)性的培訓(xùn)課件。并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)地走訪，指導(dǎo)幫助零售戶(hù)做好卷煙陳列工作。經(jīng)過(guò)我們和零售戶(hù)的共同努力，改善了卷煙零售戶(hù)的店面形象，有效提升了卷煙零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力。
7、卷煙零售戶(hù)培訓(xùn)工作。
通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和實(shí)地走訪的方式，對(duì)零售戶(hù)開(kāi)展關(guān)于新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點(diǎn)品牌培育和零售客戶(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄整理存檔。
8、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)展相關(guān)工作。
20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實(shí)地拜訪、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo)等方式，開(kāi)展相關(guān)品牌的宣傳培育工作，對(duì)相關(guān)品牌的培育工作起到了積極的促進(jìn)作用。
9、認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作。
今年以來(lái)，我們不斷在工作中落實(shí)行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產(chǎn)"六個(gè)加強(qiáng)"工作，牢固樹(shù)立"安全是第一效益"的觀念。認(rèn)真開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查整治專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化危險(xiǎn)源的識(shí)別，積極排查安全隱患，及時(shí)消除了各類(lèi)事故苗頭隱患。堅(jiān)持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安全無(wú)事故。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上，對(duì)員工的。
獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
三、主要工作體會(huì)。
(一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明，沒(méi)有明確的工作思路，工作就沒(méi)有方向，沒(méi)有動(dòng)力。永福營(yíng)銷(xiāo)部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營(yíng)銷(xiāo)方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
(二)、抓執(zhí)行，干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開(kāi)人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級(jí)局(營(yíng)銷(xiāo)部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績(jī)效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。
(三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
四、20xx年的具體工作措施。
(一)、各部門(mén)各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開(kāi)門(mén)紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷(xiāo)售的收尾工作，切實(shí)做好20xx年"開(kāi)門(mén)紅"期間的卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作，確保永福營(yíng)銷(xiāo)部卷煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"。
(二)、進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及走勢(shì)，科學(xué)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，抓好卷煙銷(xiāo)售工作，促進(jìn)銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢(shì)，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向"532"、"461"過(guò)渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用"135"營(yíng)銷(xiāo)工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開(kāi)展討論，廣泛征集意見(jiàn)，打開(kāi)新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從"嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線(xiàn)"的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，繼續(xù)開(kāi)展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。
(四)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。一要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德的教。
育。通過(guò)加強(qiáng)思想教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺(jué)抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織考試人員考前復(fù)習(xí)，每次鑒定前組織申報(bào)鑒定人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)時(shí)間每周不得少于4學(xué)時(shí)，確保通過(guò)率。另一方面開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)方面重點(diǎn)開(kāi)展品牌培育、客戶(hù)服務(wù)方面的工作技巧，提高客戶(hù)經(jīng)理掌控市場(chǎng)規(guī)律，服務(wù)客戶(hù)的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
(五)、繼續(xù)開(kāi)展"創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為突破口，以"抓基層、打基礎(chǔ)、上水平"工作為重點(diǎn)，按照"四進(jìn)"的工作要求，切實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀基層縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作，打牢基礎(chǔ)，推進(jìn)永福營(yíng)銷(xiāo)部全年工作的落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。
(六)、繼續(xù)做好重點(diǎn)骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌培育意識(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注二類(lèi)煙的品牌培育工作，做好"低三類(lèi)"向"高三類(lèi)"轉(zhuǎn)化工作;加大對(duì)"2010"重點(diǎn)骨干品牌的培育工作，加強(qiáng)了市場(chǎng)的宣傳和引導(dǎo)，目的是逐步提升重點(diǎn)骨干品牌的銷(xiāo)售比重和市場(chǎng)份額。
開(kāi)展零售戶(hù)培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理要用專(zhuān)業(yè)的眼光和大量及時(shí)的資訊對(duì)卷煙零售戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，真正做好客戶(hù)的好參謀，讓營(yíng)銷(xiāo)成為"贏"銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)真正的客我共贏。
(八)、狠抓考核管理和績(jī)效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理，以崗位說(shuō)明書(shū)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。
(九)、加強(qiáng)安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
(十)、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。一是深化主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展"保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)"卷煙上水平"。二是深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以"兩個(gè)至上"為主旨，繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設(shè)，充分利用好企業(yè)文化設(shè)施和職工文化活動(dòng)場(chǎng)所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣。
工作總結(jié)簡(jiǎn)介：
工作總結(jié)報(bào)告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。
書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
工作總結(jié)[1]的內(nèi)容分為以下幾部分：
這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十六
20xx年，全縣煙葉種植規(guī)模將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)壓縮，具體任務(wù)目標(biāo)目前尚不明確，針對(duì)這一形勢(shì)，我們將及時(shí)調(diào)整工作思路，把提升煙葉質(zhì)量作為工作的主線(xiàn)抓在手上，通過(guò)提升煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入和煙葉稅收。
一是調(diào)整發(fā)展方向，全面提升煙葉質(zhì)量。在國(guó)家調(diào)控規(guī)模的生產(chǎn)形勢(shì)下，進(jìn)一步優(yōu)化種植品種和種植布局，全面落實(shí)精益生產(chǎn)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)信譽(yù)，打造沂水特色煙葉質(zhì)量品牌，以質(zhì)取勝，通過(guò)提高煙葉產(chǎn)值效益，增加煙農(nóng)植煙收入，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二是優(yōu)化生產(chǎn)布局，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)和服務(wù)兩個(gè)主體的培育工作，立足我縣區(qū)域特點(diǎn)，加大輪作換茬力度，把生產(chǎn)計(jì)劃向適宜種植區(qū)和優(yōu)質(zhì)煙葉區(qū)域傾斜，積極推進(jìn)土地區(qū)域集中流轉(zhuǎn)，重點(diǎn)發(fā)展20-50畝適度規(guī)模種植，打造精品品牌園區(qū)，促進(jìn)鎮(zhèn)、村、片、戶(hù)四個(gè)層面的規(guī)?；N植。依托合作社在規(guī)模片區(qū)開(kāi)展全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，進(jìn)一步減工降本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。建立煙田中長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)機(jī)制，集中、有序開(kāi)展適度土地流轉(zhuǎn)，推動(dòng)品牌園區(qū)向種煙能手和家庭農(nóng)場(chǎng)集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模種植，為機(jī)械化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供平臺(tái)。
三是強(qiáng)化科技興煙，狠抓關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)落實(shí)。逐步完善精準(zhǔn)技術(shù)體系、新技術(shù)示范推廣體系、質(zhì)量追蹤與保障體系，依托精品園區(qū)建設(shè)，積極推廣漂浮育苗、井窖式移栽、節(jié)水灌溉、控氮增密、測(cè)土配方施肥、綠色防控、采烤分一體化等先進(jìn)適用技術(shù)，全面清除劣雜品種，確保優(yōu)良品種使用率達(dá)100%。
四是依托合作組織，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。繼續(xù)探索綜合性服務(wù)合作社的有效運(yùn)作模式，整合資源，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化分工、社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)減工降本增收；多渠道、多層次、多形式開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)煙農(nóng)從生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)落實(shí)到位率、煙用物資規(guī)范使用、非煙物質(zhì)控制、等級(jí)純度等方面開(kāi)展煙農(nóng)信譽(yù)評(píng)價(jià)，以推進(jìn)誠(chéng)信煙農(nóng)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)月工作計(jì)劃篇十七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到“兵頭將尾”，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線(xiàn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升。
(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。
1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為。
(二)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售卷煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。其中一類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);二類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);三類(lèi)煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng);四類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低;五類(lèi)煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長(zhǎng)。
省產(chǎn)煙累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比。
重，基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷(xiāo)售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。
(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較快提升。
1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長(zhǎng)，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長(zhǎng)。低檔煙銷(xiāo)售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長(zhǎng)。
(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比重為，同比增加。
低焦油(6mg以下)累計(jì)銷(xiāo)售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。
(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。
1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。
二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著。
(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。
年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。
(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。
以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新。
(三)拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類(lèi)別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。
介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷(xiāo)69份，共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條，其中一類(lèi)卷煙288條，占13.08%，二類(lèi)煙579條，占26.29%，三類(lèi)煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶(hù)經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪、撥打電話(huà)或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿(mǎn)意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)。
(一)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。
結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開(kāi)展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶(hù)一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)從卷煙陳列、設(shè)臵專(zhuān)柜、店面形象。
等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶(hù)，占全部零售戶(hù)的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶(hù)111戶(hù)，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè)，標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶(hù)數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶(hù)11940戶(hù)，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶(hù)11175戶(hù)，手機(jī)訂貨客戶(hù)765戶(hù)，占全區(qū)全部客戶(hù)12582戶(hù)的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶(hù)的積極性。
(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。
一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼。
近實(shí)際工作需要的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽、零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶(hù)服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。
(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。
截至目前，全區(qū)電子結(jié)算客戶(hù)共計(jì)11532戶(hù)，電子結(jié)算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶(hù)一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可，使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶(hù)共計(jì)2998戶(hù)，貸記卡結(jié)算率為23.86%，同比增長(zhǎng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)年底前將逐步推開(kāi)。
(五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。
一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開(kāi)展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，結(jié)合市場(chǎng)情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用，為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過(guò)向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)。
實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線(xiàn)的客戶(hù)終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶(hù)范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶(hù)作為備選客戶(hù)，計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區(qū)推廣。
四、整合資源，精細(xì)管理，終端服務(wù)水平持續(xù)提升。
(一)完善機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)。
按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項(xiàng)制度，并匯編成冊(cè)，充分涵蓋了客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應(yīng)需求。
為了更加迅速地有效地獲取零售戶(hù)的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪中心轉(zhuǎn)型，拓展電訪中心職能，開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢(xún)熱線(xiàn)，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)零售戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋，做到對(duì)零售戶(hù)需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí)，由原來(lái)了單一訪銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢(xún)與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶(hù)服務(wù)回訪及零售戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。
(三)精細(xì)管理，確保服務(wù)效果。
在對(duì)去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿(mǎn)足零售客戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線(xiàn)員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶(hù)提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶(hù)次，在很大程度上滿(mǎn)足了零售戶(hù)除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求，受到了廣大零售戶(hù)一致好評(píng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)3。
三、是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。
xx年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話(huà)訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶(hù)。
“三個(gè)滿(mǎn)意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。
大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。
市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
20xx年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷(xiāo)科任科長(zhǎng)，期間一直從事卷煙銷(xiāo)售工作。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來(lái)，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線(xiàn)、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹(shù)立大局觀念和全局意識(shí)，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷(xiāo)量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開(kāi)展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷(xiāo)科以來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。
作為營(yíng)銷(xiāo)課長(zhǎng)，我始終把自己的'工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場(chǎng)。
1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹(shù)）的培育上，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷(xiāo)卷煙的轉(zhuǎn)變。
員灌輸“以上柜促銷(xiāo)量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷(xiāo)量大幅提高。
3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。
為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。
4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。
對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶(hù)終端建設(shè)水平的提升。
四、存在的問(wèn)題。
在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問(wèn)題：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
五、下一步打算。
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)。
作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
（一）以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出。
效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，結(jié)合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
（三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。
不斷解放思想，開(kāi)拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作。
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作。
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作。
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。
員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
考核獎(jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)6。
上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面。
上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元,與去年同期下降50.63%。
（二）專(zhuān)賣(mài)管理方面。
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平上下功夫，二是要在把握市場(chǎng)準(zhǔn)度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，五是要在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。
營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢(xún)?cè)\斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶(hù)服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶(hù)的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：
一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線(xiàn)、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi)，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)。
截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶(hù)品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶(hù)，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶(hù)提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。
二、客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對(duì)公司，代表零售客戶(hù)，反映客戶(hù)意愿，維護(hù)客戶(hù)利益；面對(duì)零售客戶(hù)，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場(chǎng)。
但一直以來(lái)，相當(dāng)一部分客戶(hù)經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶(hù)，最大限度的利用有效客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶(hù)、客戶(hù)唯我”。
三、通過(guò)一年的客戶(hù)拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶(hù)經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶(hù)一卡通”?！翱蛻?hù)一卡通”說(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片，說(shuō)他不簡(jiǎn)單，他解決了我們的大問(wèn)題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人，使零售戶(hù)能夠?qū)ψ约旱膯?wèn)題很快捷的詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復(fù)。簡(jiǎn)單了咨詢(xún)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶(hù)的抱怨和投訴。
結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶(hù)服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶(hù)與企業(yè)的平臺(tái)，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。
一、xx-xx月份銷(xiāo)售情況。
20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持“省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心”的總體要求，上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙xx.x箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%；銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%；箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標(biāo)任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理水平。
（1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初，根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線(xiàn)路、到商戶(hù)的總體要求，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類(lèi)似平均績(jī)效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶(hù)經(jīng)理劃分，二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式，也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶(hù)數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線(xiàn)路、到零售終端商戶(hù)。將目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的線(xiàn)路和零售終端商戶(hù)銷(xiāo)量比例，直接分解到客戶(hù)經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí)，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況，按線(xiàn)路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革?？?jī)效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí)，根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際，xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核，勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。
（2）狠抓基礎(chǔ)管理，提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革，根據(jù)張廠長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶(hù)主動(dòng)權(quán)的要求，更好服務(wù)零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶(hù)總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶(hù)代碼、專(zhuān)賣(mài)許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷(xiāo)周期、客戶(hù)經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理，使用網(wǎng)絡(luò)，業(yè)態(tài)分類(lèi)等信息。其次建立零售終端商戶(hù)分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī)，按客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)路和訪銷(xiāo)周期建立分臺(tái)賬，提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息，在日常訪銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶(hù)，采取有效補(bǔ)救措施，解決零售終端商戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題，提高對(duì)終端零售商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶(hù)的后顧之憂(yōu)，與終端零售商戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶(hù)，按照總體銷(xiāo)量、百元價(jià)位銷(xiāo)量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶(hù)實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比，分成中華大戶(hù)、中戶(hù)和小戶(hù)，按此分類(lèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶(hù)因種種因素，銷(xiāo)售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響，為解決此問(wèn)題，在xx區(qū)推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理，也就是將新商盟商戶(hù)按照xx銷(xiāo)量進(jìn)行abc分類(lèi)，a級(jí)為核心商戶(hù)，b級(jí)為重點(diǎn)商戶(hù)，c級(jí)為普通商戶(hù)，d級(jí)為拓展商戶(hù)。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類(lèi)，從走訪周期、助銷(xiāo)物料使用等方面，開(kāi)展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
三、積極適應(yīng)新常態(tài)，推行訂單走訪模式。
為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求，在“非均衡銷(xiāo)售”的新常態(tài)下，掌握商戶(hù)主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠部提出的“向消費(fèi)者要市場(chǎng)，向零售終端商戶(hù)要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單走訪模式，具體做法為：
（1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng)，控制商戶(hù)，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。
（2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶(hù)信任度和配合度，逐步適應(yīng)訂單走訪模式，保障訂單工作順利開(kāi)展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以商戶(hù)利益為導(dǎo)向，通過(guò)聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶(hù)的情感，讓商戶(hù)感受到我們熱情的同時(shí)，更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶(hù)信息，保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)第二天商戶(hù)訂貨情況進(jìn)行摸底，在保證商戶(hù)利益的前提下，引導(dǎo)商戶(hù)購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性，并將商戶(hù)購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過(guò)qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶(hù)前期訂貨量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析，對(duì)于訂單差異較大的商戶(hù)，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶(hù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍，提升終端品牌推廣能力。
根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排，分步開(kāi)展如下工作：
（1）積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶(hù)中篩選出xx戶(hù)作為投放對(duì)象，在定點(diǎn)投放戶(hù)派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌，積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。
（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶(hù)，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶(hù)去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶(hù)中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元），零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng)，該煙的利潤(rùn)空間較大，且容易賣(mài)掉，調(diào)動(dòng)終端零售商戶(hù)購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。
（3）采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳，大部分終端零售商戶(hù)看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī)，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法，由終端零售商戶(hù)向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)，銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑，每戶(hù)每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶(hù)中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì)，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，xx區(qū)終端零售商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng)，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱，為滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
按照保煙專(zhuān)司號(hào)文件精神，自月日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至月日這段期間，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專(zhuān)題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷(xiāo)科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶(hù)自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
一、召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，落實(shí)保定會(huì)議精神，制定實(shí)施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
二、入戶(hù)宣傳明碼實(shí)價(jià)，協(xié)商零售價(jià)格，成立自律小組。
客戶(hù)經(jīng)理走訪客戶(hù)宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶(hù)的好處，讓零售戶(hù)了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專(zhuān)賣(mài)科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自月日起，客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶(hù)的。月日前，營(yíng)銷(xiāo)科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻?hù)經(jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶(hù)就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的個(gè)小組，抽調(diào)部門(mén)科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。
月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？?、專(zhuān)賣(mài)科、稽查隊(duì)、專(zhuān)管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶(hù)所需的萬(wàn)余張價(jià)簽和張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)個(gè)零售戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車(chē)輛、客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿(mǎn)地于月日下午時(shí)前完成。
四、多角度、全方位對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。
在深入零售戶(hù)店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅?、月日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷(xiāo)部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。月日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
五、廣泛征求零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，并進(jìn)行信息反饋。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶(hù)普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買(mǎi)更加放心了。
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。
中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。
一、上半年主要工作情況。
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，把優(yōu)化提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。
在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶(hù)分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶(hù)的銷(xiāo)售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶(hù)之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)庫(kù)存和客戶(hù)需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線(xiàn)、深入市場(chǎng)、走訪客戶(hù)、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶(hù)與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶(hù)煙草零售戶(hù)加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶(hù)。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤