分類是將事物按照某種特定的標(biāo)準(zhǔn)或特征進(jìn)行歸類和整理，以便更好地理解和使用。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們需要系統(tǒng)性地對(duì)我們的寫(xiě)作主題進(jìn)行分析和拆解，以便更好地理解和掌握它?？偨Y(jié)范文的分享是為了幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的要點(diǎn)和寫(xiě)作技巧。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇一
第一段：導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性（100字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中一個(gè)非常重要的職業(yè)，他們不僅要有豐富的旅游知識(shí)，還需要良好的溝通能力和組織能力。作為導(dǎo)游，他們是游客的向?qū)Ш团笥?，?fù)責(zé)給游客提供全面的旅游信息、解答疑問(wèn)，以及安排行程，確保游客在旅途中得到最好的體驗(yàn)。然而，導(dǎo)游的工作也極具挑戰(zhàn)性，他們需要面對(duì)復(fù)雜的行程安排、游客特殊需求以及語(yǔ)言交流問(wèn)題。為了更好地勝任這一職業(yè)，我決定加入導(dǎo)游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
第二段：導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲（300字）。
參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程是我一次非常寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在課程中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游地理知識(shí)、歷史文化、藝術(shù)欣賞等方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到每個(gè)旅游景點(diǎn)背后都有深刻的歷史和文化底蘊(yùn)，這讓我在講解的時(shí)候更加生動(dòng)有趣。此外，課程還教授了一些實(shí)用的技能，比如說(shuō)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、急救技巧等。這些技能對(duì)于在旅途中確保游客的安全十分重要。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程不僅豐富了我的知識(shí)，同時(shí)也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)（300字）。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過(guò)程中，我們還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，親身體驗(yàn)導(dǎo)游工作。我還記得我第一次亮相在旅游景點(diǎn)講解時(shí)的緊張和不安，但通過(guò)不斷的實(shí)踐，我逐漸克服了自己的困惑。我學(xué)會(huì)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理游客的問(wèn)題和疑慮。在實(shí)踐中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，比如控制時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整行程，確保游客能夠盡可能多地參觀景點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐，我不僅對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解，同時(shí)也提升了自己的能力和自信心。
第四段：游客服務(wù)與溝通技巧（300字）。
導(dǎo)游的工作與普通的講解人員或?qū)в[員不同，他們需要與游客建立更緊密的關(guān)系。良好的服務(wù)和溝通技巧是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多如何與游客進(jìn)行良好互動(dòng)的技巧，比如詢問(wèn)游客的興趣，提供有用的信息，引導(dǎo)討論等。此外，我了解到在溝通中要體現(xiàn)尊重和耐心，以及對(duì)不同文化背景的尊重。通過(guò)游客服務(wù)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，我相信我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供最佳的旅游體驗(yàn)。
第五段：未來(lái)的展望與感悟（200字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得，我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)我也明白自己在這個(gè)領(lǐng)域中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時(shí)，我希望能夠利用我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為更多人提供更好的旅游體驗(yàn)，讓每位游客留下美好的回憶。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得給了我新的動(dòng)力和目標(biāo)，我對(duì)未來(lái)的導(dǎo)游生涯充滿了期待。
總結(jié)：在這篇關(guān)于學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會(huì)的文章中，我分享了我參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的參與，我提升了自己的知識(shí)水平、溝通能力和實(shí)踐能力。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，并為更多的游客提供最佳的旅游體驗(yàn)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得是一個(gè)寶貴的經(jīng)歷，它讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更具體的規(guī)劃和目標(biāo)。我期待自己能在這個(gè)領(lǐng)域中有所建樹(shù)，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇二
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游本卷須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的'問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮〞也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铷?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲〞。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇三
作為一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，我深深地意識(shí)到，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)不僅需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備，更需要靈活的思維和應(yīng)變能力。在過(guò)去的幾年中，我在專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)時(shí)，最基礎(chǔ)的知識(shí)是對(duì)旅游業(yè)的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。我們需要掌握旅游業(yè)的發(fā)展歷程、旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，以及旅游市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，我們還需要了解不同類型的旅游目的地、旅游線路的設(shè)計(jì)與推廣、旅游公司的運(yùn)作模式等等。這些基礎(chǔ)知識(shí)為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。
其次，作為一名導(dǎo)游，我們還需要具備一定的語(yǔ)言和溝通能力。學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)時(shí)，我們需要掌握多語(yǔ)種的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)如何在實(shí)踐中運(yùn)用語(yǔ)言。在實(shí)際的導(dǎo)游工作中，我們需要與游客、同行和景區(qū)工作人員進(jìn)行有效的溝通，包括口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)和非語(yǔ)言交流等方面。不同的游客有不同的需求和心理，我們還需要有良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。
此外，導(dǎo)游工作中還有很多細(xì)節(jié)需要注意。比如，我們需要了解相關(guān)法律法規(guī)和旅游安全知識(shí)，遵守規(guī)則，確保游客的安全和權(quán)益；我們還需要了解一些旅游文化和地方特色，增加游客的游覽體驗(yàn)，講解時(shí)需要深入到細(xì)節(jié)，從各個(gè)角度讓游客感受到當(dāng)?shù)氐镊攘Α＿@些都需要我們通過(guò)實(shí)踐不斷提升。
最后，作為一名導(dǎo)游，我們還需要具備創(chuàng)新意識(shí)。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，設(shè)計(jì)非傳統(tǒng)的旅游線路，開(kāi)展特色旅游活動(dòng)，推廣新興的旅游產(chǎn)品等等。這些都需要我們具有敏銳的市場(chǎng)洞察能力和創(chuàng)新思維。
總之，在導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)中，全面的知識(shí)儲(chǔ)備、語(yǔ)言和溝通能力、注意細(xì)節(jié)和具有創(chuàng)新意識(shí)都是非常重要的方面。作為學(xué)生，我們需要不斷地探索和學(xué)習(xí)，把理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)完美結(jié)合，從而成為一名專業(yè)的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇四
我們都知道，你在書(shū)本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說(shuō)，你在書(shū)上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過(guò)程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書(shū)上無(wú)法找到的。書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問(wèn)題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒；購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明；關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué)，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配；安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來(lái)講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息；對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說(shuō)過(guò)的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過(guò)程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇五
作為一名導(dǎo)游，是一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇的職業(yè)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸擔(dān)任了一名導(dǎo)游，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的心得體會(huì)。
首先，作為一名導(dǎo)游，要具備良好的溝通能力。導(dǎo)游不僅要為游客提供準(zhǔn)確的信息，還要能夠用流利的語(yǔ)言與游客進(jìn)行交流。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與游客的有效溝通是非常重要的，它能夠讓游客更好地理解和感受旅行地點(diǎn)的文化和歷史。為了提高我的溝通能力，我在業(yè)余時(shí)間加入了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班，并積極參與各種演講和辯論活動(dòng)。這些訓(xùn)練和鍛煉提高了我的口語(yǔ)表達(dá)能力和自信心，使我在工作中能更好地與游客進(jìn)行溝通。
其次，導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要對(duì)旅游目的地的歷史、地理、文化等方面有深入的了解，還要能夠用簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言將這些知識(shí)傳遞給游客。為了提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，我利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍和文獻(xiàn)，并參加了一些專業(yè)培訓(xùn)課程。我還積極向更有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游請(qǐng)教，爭(zhēng)取從他們身上學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我的專業(yè)知識(shí)得到了豐富和提高，能夠更好地滿足游客的需求。
此外，導(dǎo)游需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。旅游行程的安排和協(xié)調(diào)是導(dǎo)游工作的重要組成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。為了做好這方面的工作，我提前了解旅行目的地的相關(guān)信息，并與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，以便能夠更好地協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)情況。
此外，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)急處理能力。旅行中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，例如游客的身體不適、交通延誤等等。作為導(dǎo)游，我需要迅速做出判斷并采取相應(yīng)的措施。在這方面，除了提前做好準(zhǔn)備工作外，我還不斷學(xué)習(xí)和積累應(yīng)急處理的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
最后，作為一名導(dǎo)游，我意識(shí)到工作中的細(xì)節(jié)決定了服務(wù)的質(zhì)量。在旅行中，我始終保持微笑并盡力滿足游客的需求。我努力提供良好的服務(wù)環(huán)境，例如，在交通工具上為游客提供舒適的座位和安全的環(huán)境，在景點(diǎn)附近安排游客的餐飲與購(gòu)物等。同時(shí)，我也通過(guò)定期回訪和溝通，掌握游客的想法和意見(jiàn)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
在總結(jié)中，學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得，我深刻體會(huì)到作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，要具備良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、出色的組織和協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。除此之外，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量也是導(dǎo)游工作中非常重要的一環(huán)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)中不斷進(jìn)步，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇六
第一段：引言（約200字）。
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了很多旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多關(guān)于學(xué)習(xí)導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)需要具備廣泛的知識(shí)和良好的溝通能力，同時(shí)還需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是給人們提供旅游信息和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，更是一個(gè)傳遞文化、增進(jìn)友誼的使者。下面，我將分享我的學(xué)習(xí)導(dǎo)游的心得體會(huì)。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游的第一步是學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。導(dǎo)游需要了解目的地的歷史、文化、地理和旅游資源等方面的知識(shí)，并能夠用流利的口語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)，閱讀大量的書(shū)籍、地理和歷史資料，參加專業(yè)培訓(xùn)課程，以及親身感受旅游目的地的實(shí)地考察，都對(duì)提高導(dǎo)游的知識(shí)水平有很大幫助。此外，導(dǎo)游還需要具備優(yōu)秀的溝通和接待技巧，能夠與各類游客進(jìn)行良好的互動(dòng)和交流。只有不斷學(xué)習(xí)和提升才能不斷適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展和游客需求的變化。
第三段：培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作（約300字）。
作為一名導(dǎo)游，職業(yè)素養(yǎng)是我學(xué)習(xí)導(dǎo)游過(guò)程中非常重要的一部分。導(dǎo)游需要有良好的儀態(tài)和形象，在公共場(chǎng)合代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此需要不斷修煉自己的修養(yǎng)和禮儀知識(shí)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)急處理能力，面對(duì)突發(fā)事件，保持冷靜并妥善處理。在我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游需要與司機(jī)、講解員和旅行社等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行緊密的協(xié)作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)才能夠保證旅游過(guò)程的順利和滿意度的提升。
第四段：傳遞文化與國(guó)際友誼（約300字）。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游，不僅僅是傳遞信息和給游客提供便利，更是一個(gè)傳遞文化和增進(jìn)友誼的過(guò)程。在導(dǎo)游的工作中，我時(shí)刻提醒自己，要表達(dá)出中國(guó)的魅力和美好，同時(shí)也要尊重和欣賞其他國(guó)家和地區(qū)的文化。通過(guò)講解歷史文物、民俗風(fēng)情和當(dāng)?shù)厝嗣竦纳?，我可以讓游客更好地了解和體驗(yàn)不同的文化。我曾經(jīng)有過(guò)很多外國(guó)游客，他們對(duì)中國(guó)的文化和歷史產(chǎn)生了濃厚的興趣，通過(guò)與他們的交流，我也重新發(fā)現(xiàn)了自己的文化價(jià)值和對(duì)于世界的認(rèn)知。這種國(guó)際間的友誼和文化交流是學(xué)習(xí)導(dǎo)游過(guò)程中最美好的事情之一。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我深刻地理解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，更是一個(gè)全方位的學(xué)習(xí)，需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地為游客提供服務(wù)，并以導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)為媒介，傳遞更多的文化和友誼，促進(jìn)國(guó)際交流與合作。
以上是我學(xué)習(xí)導(dǎo)游的心得體會(huì)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)游，并為旅游事業(yè)和國(guó)際友誼做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇七
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開(kāi)心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識(shí)了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí)。
有些帶團(tuán)的知識(shí)和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識(shí)都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購(gòu)物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽(tīng)別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對(duì)哪天見(jiàn)識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開(kāi)心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧!
對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥(niǎo)巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問(wèn)題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚(yú)的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒(méi)有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒(méi)有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽(tīng)完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒(méi)話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識(shí)的積累。
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書(shū)的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書(shū)籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛(ài)歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問(wèn)題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫(huà)的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛(ài)吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛(ài)看書(shū)，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞(cri)，提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門(mén)的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢(qián)看得很重，不要以掙錢(qián)為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺(jué)得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔?ài)導(dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛(ài)、堅(jiān)持、并快樂(lè)著吧……。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇八
20__年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博化知識(shí)面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶很大好處。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇九
我是一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，深深地感受到了這門(mén)專業(yè)的重要性和責(zé)任感。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不斷地學(xué)到了新的知識(shí)和技能，也深刻地領(lǐng)悟到了作為一名導(dǎo)游的使命和擔(dān)當(dāng)。在這里，我想分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)最重要的是語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。一名合格的導(dǎo)游必須能夠熟練地掌握多國(guó)語(yǔ)言，在交流中表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，使游客對(duì)導(dǎo)游的介紹和解說(shuō)感到信服。因此，我們學(xué)習(xí)了各種語(yǔ)言的發(fā)音、單詞和日常用語(yǔ)，并進(jìn)行了大量的口頭表達(dá)訓(xùn)練，從而提高了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力。
其次，導(dǎo)游需要有豐富的專業(yè)知識(shí)。僅僅懂得說(shuō)幾句外語(yǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，導(dǎo)游還需要了解游客感興趣的文化、歷史和地理知識(shí)，這樣才能給游客提供更加全面、準(zhǔn)確的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)各種渠道獲取專業(yè)知識(shí)，如學(xué)習(xí)歷史文化的書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和視頻資料，參觀博物館和歷史古跡，與其他導(dǎo)游交流經(jīng)驗(yàn)等。
再次，導(dǎo)游需要有良好的服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游是游客旅途中的向?qū)Ш桶閭H，需要時(shí)刻關(guān)注游客的需求和情況，并及時(shí)提供幫助和建議。在學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)模擬接待游客、演練應(yīng)急處理等方式提高了自身的服務(wù)意識(shí)。
最后，我認(rèn)為導(dǎo)游需要具有高度的責(zé)任感。導(dǎo)游是旅游業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著向全世界介紹中國(guó)文化的使命。作為導(dǎo)游，必須要保持良好的形象，代表著整個(gè)國(guó)家和旅游業(yè)的形象。在學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何對(duì)待游客的禮儀、如何解決游客的問(wèn)題，同時(shí)也深入理解了導(dǎo)游職業(yè)的使命感和責(zé)任感。
總之，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)習(xí)雖然需要付出很多努力，但是這是一項(xiàng)非常有意義的工作。作為一名導(dǎo)游，要不斷學(xué)習(xí)提升，不斷增長(zhǎng)真正有價(jià)值的知識(shí)，以更好地服務(wù)游客，成為全國(guó)旅游業(yè)的佼佼者。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：導(dǎo)游是一門(mén)有趣且具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們有幸能夠領(lǐng)略世界各地的風(fēng)景名勝，結(jié)識(shí)來(lái)自不同國(guó)家的人，同時(shí)也肩負(fù)著向旅客傳遞有關(guān)歷史、文化和風(fēng)土人情的重要任務(wù)。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅需要充分了解目的地的知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力。
第二段：了解目的地的知識(shí)是成為一名合格導(dǎo)游的基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)了世界各地的歷史和文化，還參加了一些關(guān)于當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的考察。這讓我有機(jī)會(huì)深入了解目的地的特點(diǎn)，從而更好地為旅客提供服務(wù)。同時(shí)，我還利用互聯(lián)網(wǎng)搜索了大量的相關(guān)信息，以便更全面地介紹旅游景點(diǎn)的背景和意義。
第三段：溝通能力是導(dǎo)游必備的重要技能之一。在向旅客介紹景點(diǎn)、講解歷史、解答問(wèn)題時(shí)，我們需要以清晰、生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)。通過(guò)發(fā)自內(nèi)心的激情和適當(dāng)?shù)挠哪校覀兡軌虼騽?dòng)旅客，讓他們對(duì)景點(diǎn)和歷史有更深入的理解。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)旅客的需求和問(wèn)題，及時(shí)解答并給予建議。這樣的雙向溝通能夠增強(qiáng)旅客的旅游體驗(yàn)，也能夠提高自己的導(dǎo)游水平。
第四段：組織能力是導(dǎo)游必不可少的素質(zhì)之一。每個(gè)旅行團(tuán)都有自己的行程安排和時(shí)間安排。作為導(dǎo)游，我們需要嚴(yán)格遵守時(shí)間表，并確保旅客按時(shí)參觀各個(gè)景點(diǎn)。為了做到這一點(diǎn)，我們需要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，包括查看景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、了解當(dāng)?shù)氐慕煌顩r等。在行程中，我們還要能夠把握旅客的參觀節(jié)奏，根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，以確保旅客能夠充分體驗(yàn)各個(gè)景點(diǎn)的魅力。
第五段：解決問(wèn)題的能力是導(dǎo)游必須要具備的技能之一。在旅行中，旅客可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，包括導(dǎo)航困難、車輛故障、旅行證件丟失等。作為導(dǎo)游，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，迅速找到解決辦法。我們可以事先準(zhǔn)備一些備用計(jì)劃，以備不時(shí)之需；同時(shí)，我們還應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾拖嚓P(guān)人士建立良好的聯(lián)系，以便及時(shí)得到幫助。
總結(jié)：學(xué)習(xí)導(dǎo)游是一項(xiàng)全面的任務(wù)，除了對(duì)目的地的知識(shí)有充分了解之外，我們還需要具備良好的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力。這些技能不僅能夠提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠?yàn)槁每吞峁└玫穆眯畜w驗(yàn)。因此，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的導(dǎo)游能力，為旅客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十一
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，起著將旅游線路和景點(diǎn)信息傳遞給游客的重要作用。導(dǎo)游不僅要了解各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和背后的故事，還需要具備良好的溝通和組織能力，以及處理突發(fā)情況的能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游行業(yè)也面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。
第二段：起初的困惑和努力的方向。
在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)導(dǎo)游的時(shí)候，我面對(duì)著各種資料和信息感到非常困惑。如何從海量的歷史和文化知識(shí)中篩選出對(duì)游客最有價(jià)值的信息，如何將復(fù)雜的旅游線路和景點(diǎn)以簡(jiǎn)單明了的方式傳達(dá)給游客，這些問(wèn)題在我的腦海中揮之不去。為了克服這些困惑，我首先明確了自己學(xué)習(xí)導(dǎo)游的目標(biāo)，即成為一名卓越的導(dǎo)游。然后，我開(kāi)始尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，并參加了導(dǎo)游培訓(xùn)課程，希望通過(guò)不斷提升自己的知識(shí)和技能來(lái)解決困惑。
第三段：積累知識(shí)和技能的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)積累知識(shí)和技能是學(xué)好導(dǎo)游的關(guān)鍵。我努力閱讀各種旅游和歷史方面的書(shū)籍，并專門(mén)學(xué)習(xí)相關(guān)景點(diǎn)的歷史和文化，以便能夠給游客提供更豐富的解說(shuō)。同時(shí)，我也注重提升自己的溝通和組織能力。通過(guò)與同行交流經(jīng)驗(yàn)和參加模擬導(dǎo)游講解的練習(xí)，我慢慢掌握了如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向游客傳達(dá)信息，如何組織游客的行程和安排。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游也需要具備靈活應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我遇到了各種突發(fā)情況，如天氣變化、游客的個(gè)人需求、景點(diǎn)的不可抗力等。在這些問(wèn)題面前，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的態(tài)度，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并保證游客的安全和順利游覽。通過(guò)這些挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，我不斷提高了自己的應(yīng)變能力，并從中獲得了成就感和信心。
第五段：人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性。
作為導(dǎo)游，良好的人際關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是不可或缺的。在工作中，我們需要與各種不同背景和需求的游客進(jìn)行有效的溝通和交流。通過(guò)與游客建立良好的關(guān)系，我能夠更好地滿足他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也始終保持著微笑和耐心，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)游客。這不僅使得他們感受到了溫暖和親切，也增加了自己的工作滿意度。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我不僅掌握了豐富的歷史和文化知識(shí)，也提升了自己的溝通、組織和解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我也明白了人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性，并學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)面對(duì)各種挑戰(zhàn)。雖然學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程困難重重，但是通過(guò)努力和堅(jiān)持，我相信自己能夠成為一名出色的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十二
眾所周知導(dǎo)游資格考試是當(dāng)今社會(huì)最熱門(mén)，也是通過(guò)率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊(duì)伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓(xùn)學(xué)校將是您獲得成功的關(guān)鍵。
好的培訓(xùn)學(xué)校主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：1、師資力量;2、課時(shí);3、服務(wù)。合肥學(xué)院旅游系自20__年開(kāi)辦導(dǎo)游證培訓(xùn)班以來(lái)，本著對(duì)考生負(fù)責(zé)任的態(tài)度為原則真實(shí)的反映本校的情況，不僅幫助本校學(xué)生在考試隊(duì)伍中脫穎而出，更是幫助大部分合肥其他高校學(xué)生解決了這一難題，在導(dǎo)游證培訓(xùn)方面確實(shí)也有較大優(yōu)勢(shì)。
我們的優(yōu)勢(shì)是什么?
(1)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)：幾年來(lái)，我們專注于導(dǎo)游培訓(xùn)，工作人員均為持證導(dǎo)游、富于成功考證經(jīng)驗(yàn)。師資力量強(qiáng)。
(2)、課時(shí)最長(zhǎng)：班長(zhǎng)達(dá)208課時(shí)，歷時(shí)兩個(gè)月，為了不影響學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)，都是星期六星期日上課，為合肥市最長(zhǎng)課時(shí)。充分的課時(shí)是您順利通過(guò)考試的保證。同樣投資，課時(shí)更長(zhǎng)。
(3)、專職班主任服務(wù)：每班配置專職班主任,了解你的學(xué)習(xí)情況，關(guān)心你的生活。
(4)、學(xué)習(xí)小組：學(xué)校采取個(gè)性化服務(wù)，每十幾個(gè)同學(xué)組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組安排一名組長(zhǎng)，學(xué)習(xí)小組如果能促進(jìn)順利通過(guò)考試，取證后你將會(huì)有十幾個(gè)做導(dǎo)游的朋友和你共同在旅游業(yè)發(fā)展。
(5)、課后景點(diǎn)實(shí)習(xí)：我們針對(duì)于口試在考試中的難點(diǎn)，特別安排了課后景點(diǎn)實(shí)習(xí)。
(6)、口試模擬考試：我校組織在導(dǎo)游培訓(xùn)界獨(dú)一無(wú)二的“考前口試模擬考試”，保證每一個(gè)學(xué)員上場(chǎng)感受整個(gè)考試流程，持證老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。我校歷年參加口試模擬考試的同學(xué)，通過(guò)率高。
我們的辦學(xué)特色:。
(1)由旅游教授、導(dǎo)游考試資深評(píng)委授課;。
(2)理論聯(lián)系實(shí)踐，導(dǎo)游、口試考官親自帶領(lǐng)景點(diǎn)實(shí)習(xí)，課堂演練與實(shí)際相結(jié)合;。
(3)免費(fèi)重讀、免費(fèi)試聽(tīng)、免費(fèi)口試模擬考試;。
(4)超長(zhǎng)課時(shí)：普通話：課時(shí)長(zhǎng)達(dá)208課時(shí);合肥最長(zhǎng)課時(shí)。
(5)設(shè)有專職班主任，班主任都為持證導(dǎo)游。
(6)內(nèi)部20__道筆試題庫(kù)，另加900道口試真題題庫(kù)，確保筆試、口試均高通過(guò)率。
物超所值：
(1)考試前有旅行社總經(jīng)理專題講座.
(2)免費(fèi)贈(zèng)送十佳導(dǎo)游員精彩導(dǎo)游詞、歷屆考題;。
(3)免費(fèi)電話答疑、電話支持。
我們開(kāi)設(shè)的課程。
我們開(kāi)設(shè)的課程就是導(dǎo)游資格證考試的指定教材，由安徽省旅游局出版。具體如下：
導(dǎo)游技能:《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》。
導(dǎo)游基礎(chǔ):《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》《文學(xué)常識(shí)》。
綜合知識(shí):《走遍安徽》。
根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求，推出現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游培訓(xùn)。
我們的工作總結(jié)。
自20__年起，合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對(duì)本校學(xué)生及社會(huì)人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批合格人才，取得了良好的社會(huì)效益。其中，我院學(xué)生由于基本功較為扎實(shí)，歷年通過(guò)率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊(duì)伍的配備和建設(shè)，所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷，具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。不但具備豐富的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社管理知識(shí)，而且具有多年的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的各項(xiàng)技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱，認(rèn)真分析考試重點(diǎn)及教材難點(diǎn)，充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)的全面性、實(shí)用性，既考慮到全國(guó)導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要，也注重學(xué)員實(shí)際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學(xué)要求，著重解決有限教學(xué)時(shí)間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò)，抓住重點(diǎn)、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難”的方法，上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱，準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)思路和計(jì)劃明確，培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經(jīng)驗(yàn)分享、示范教學(xué))，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)(既有教材的串講、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握、教學(xué)方法的傳授，也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享，以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討)，教學(xué)手段先進(jìn)(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，運(yùn)用多媒體組織教學(xué))，絕大部分教師都能較好地把握重點(diǎn)，深入淺出地進(jìn)行授課，許多老師還精心編寫(xiě)了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí)，受到學(xué)員的一致好評(píng)。
對(duì)全省旅游教育發(fā)展的意見(jiàn)和建議。
總體來(lái)看，在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下，近年來(lái)，我省的旅游教育工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步增多，布局日趨合理，師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善，發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。為促進(jìn)我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)對(duì)全省旅游教育發(fā)展及培訓(xùn)工作提出如下意見(jiàn)和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開(kāi)發(fā)制度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，把旅游培訓(xùn)與飯店評(píng)星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、評(píng)定旅游景區(qū)(點(diǎn))等級(jí)等緊密結(jié)合，實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗，全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度，加強(qiáng)與勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)，讓各類旅游資格等級(jí)與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，加大投入，改善條件，并有計(jì)劃地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行分期培訓(xùn)、深造，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
五是加強(qiáng)全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)積極與宣傳、教育等部門(mén)合作，實(shí)施全民旅游素質(zhì)提升計(jì)劃，培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識(shí)。
六要制定和實(shí)施旅游教育科研立項(xiàng)制度和評(píng)獎(jiǎng)制度，推進(jìn)旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè)，提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平，促進(jìn)旅游職業(yè)教育的發(fā)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長(zhǎng)。
七要進(jìn)一步拓展旅游人才開(kāi)發(fā)的國(guó)際合作渠道，積極開(kāi)展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十三
整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識(shí)增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了?作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課，通過(guò)跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十四
自20xx年起，合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對(duì)本校學(xué)生及社會(huì)人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批合格人才，取得了良好的社會(huì)效益。其中，我院學(xué)生由于根本功較為扎實(shí)，歷年通過(guò)率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊(duì)伍的配備和建設(shè)，所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷，具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。不但具備豐富的導(dǎo)游效勞及旅行社管理知識(shí)，而且具有多年的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握導(dǎo)游效勞的各項(xiàng)技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱，認(rèn)真分析考試重點(diǎn)及教材難點(diǎn)，充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)的全面性、實(shí)用性，既考慮到全國(guó)導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要，也注重學(xué)員實(shí)際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學(xué)要求，著重解決有限教學(xué)時(shí)間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò)，抓住重點(diǎn)、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難〞的方法，上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱，準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)思路和方案明確，培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經(jīng)驗(yàn)分享、示范教學(xué))，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)(既有教材的串講、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握、教學(xué)方法的傳授，也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享，以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討)，教學(xué)手段先進(jìn)(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，運(yùn)用多媒體組織教學(xué))，絕大局部教師都能較好地把握重點(diǎn)，深入淺出地進(jìn)行授課，許多老師還精心編寫(xiě)了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí)，受到學(xué)員的一致好評(píng)。
對(duì)全省旅游教育開(kāi)展的`意見(jiàn)和建議。
總體來(lái)看，在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下，近年來(lái)，我省的旅游教育工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和開(kāi)展，各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步增多，布局日趨合理，師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善，開(kāi)展態(tài)勢(shì)喜人。為促進(jìn)我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)全省旅游教育開(kāi)展及培訓(xùn)工作提出如下意見(jiàn)和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開(kāi)發(fā)制度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，把旅游培訓(xùn)與飯店評(píng)星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)立中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、評(píng)定旅游景區(qū)(點(diǎn))等級(jí)等緊密結(jié)合，實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗，全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度，加強(qiáng)與勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)，讓各類旅游資格等級(jí)與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)根底建設(shè)，在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地根底上，加大投入，改善條件，并有方案地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行分期培訓(xùn)、深造，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和效勞水平。
五是加強(qiáng)全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)積極與宣傳、教育等部門(mén)合作，實(shí)施全民旅游素質(zhì)提升方案，培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識(shí)。
六要制定和實(shí)施旅游教育科研立項(xiàng)制度和評(píng)獎(jiǎng)制度，推進(jìn)旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè)，提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平，促進(jìn)旅游職業(yè)教育的開(kāi)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長(zhǎng)。
七要進(jìn)一步拓展旅游人才開(kāi)發(fā)的國(guó)際合作渠道，積極開(kāi)展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十五
女孩出行如何保障安全?要做什么準(zhǔn)備?遇到騷擾怎么辦?住宿有什么需要注意?女性旅行者出行時(shí)難免會(huì)遇到種種問(wèn)題,諸如行囊裝備、食宿方式和防身問(wèn)題等。女性旅行者可通過(guò)基本的安全防御措施有效減少旅行途中遇到的危險(xiǎn)。在此小編列出了一些安全建議，讓女孩們可以走得安全，走得更遠(yuǎn)。
旅行前的準(zhǔn)備。
在行李牌上請(qǐng)盡量使用辦公地址，并且不要寫(xiě)出公司名稱，避免使用住址;。
在旅行前，請(qǐng)大致了解目的地的日常穿著要求。到達(dá)目的地后，請(qǐng)密切留意當(dāng)?shù)嘏缘拇┲员惆才懦鲂蟹b，以避免穿著不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。
飛行途中。
不要對(duì)周邊的乘客透露自己的最終目的地以及旅途時(shí)間，以免信息被人偷聽(tīng)。
入住酒店/旅舍。
如果回到住宿地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)房門(mén)打開(kāi)或者未上鎖，不要貿(mào)然進(jìn)入房間。應(yīng)立刻酒店或者旅舍前臺(tái)要求工作人員陪同進(jìn)入房間。
在目的地游覽期間。
假如女性旅行者發(fā)現(xiàn)有車輛在背后跟隨，請(qǐng)立刻轉(zhuǎn)身并朝相反方向走;。
在乘坐大巴或者火車時(shí)，請(qǐng)坐在靠近走道的位置，并把你的包和衣服放在靠窗的位置;。
在餐廳或者酒吧時(shí)，把衣服放在你對(duì)面的座位上，可以制造你正與同伴用餐的假象。
如何避免過(guò)分引人注目。
女性旅行者出行期間很容易吸引男性的注意(如果你的身材相貌分外出眾就更加在所難免啦)，并因此增加旅途中的不安感。因此，單獨(dú)出行的女性旅行者可以采取以下措施保障自己的安全：
避免穿著過(guò)于暴露的衣服;。
有時(shí)候?yàn)榱吮苊馕行缘淖⒁?，旅行者可以戴上婚?。
盡量避免與男性有眼神接觸，佩戴墨鏡可以有效達(dá)到此目的。
女性旅行者外出一定要遵守“不露財(cái)”“少走夜路”“不過(guò)量攝入酒精”三原則，切實(shí)保障自身安全。無(wú)論走到哪里，女性旅行者的行動(dòng)應(yīng)盡量保持自信、禮貌，不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出軟弱。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十六
旅行社有很明顯的淡、旺季，如果按照旺季所需要的數(shù)量來(lái)聘請(qǐng)專職導(dǎo)游，那到了淡季，導(dǎo)游們就會(huì)僧多粥少，難以“吃飽”，影響導(dǎo)游的收入。旅行社團(tuán)量比較大，除了聘請(qǐng)專職導(dǎo)游外，還有固定的兼職導(dǎo)游，固定的兼職導(dǎo)游只有出團(tuán)補(bǔ)貼。
導(dǎo)游不一定要是“靚仔靚女”
學(xué)歷、導(dǎo)游證、樣貌、反應(yīng)都是在招收導(dǎo)游時(shí)要考慮的因素。作為一個(gè)導(dǎo)游，不一定需要長(zhǎng)得很出眾，但一定要五官端正，身材不能太差。不過(guò)，不會(huì)說(shuō)話的花瓶也是不能要的。作為一個(gè)導(dǎo)游，應(yīng)該要耐心、細(xì)心，對(duì)客人有責(zé)任心，不能對(duì)客人“黑口黑面”。導(dǎo)游除了需要具備一定的知識(shí)水平外，還要口齒伶俐、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)快速、語(yǔ)言表達(dá)能力好。活潑、能干也是作為一名導(dǎo)游必備的，起碼能夠搞氣氛，與游客做游戲，因此也要求導(dǎo)游有一定的表演天分。尤其是現(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)都在夜晚搞晚會(huì)等活動(dòng)，一個(gè)好的導(dǎo)游就可以做司儀。
導(dǎo)游的“酸甜苦辣”鮮有人知。
很多人說(shuō)，導(dǎo)游可以免費(fèi)到處去，真是太好了。的確，做導(dǎo)游能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去過(guò)荷蘭的導(dǎo)游會(huì)知道荷蘭游船與珠江夜游、漓江旅游之間的區(qū)別。但事實(shí)上，導(dǎo)游承受著巨大的工作壓力，導(dǎo)游工作并不輕松，做游客和做導(dǎo)游心情是不同的，做導(dǎo)游要安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還要考慮與安撫客人的情緒，這些壓力都是無(wú)形的。又如爬山，一次兩次當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但很多導(dǎo)游是一個(gè)月要去幾次張家界和黃山，沒(méi)有好的身體是挺不住的，尤其是女性，就更需要韌性和體力了，有些景點(diǎn)走得多了，厭倦情緒也容易滋生。但是這些苦和枯燥，導(dǎo)游都不能說(shuō)，在客人面前還是要開(kāi)開(kāi)心心，還要為客人打點(diǎn)好一切。
專職導(dǎo)游有幾百元的基本工資和出團(tuán)補(bǔ)貼，有時(shí)導(dǎo)游帶客人去購(gòu)物，只是執(zhí)行公司的規(guī)定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低費(fèi)用。泰國(guó)游為什么現(xiàn)在貴了?就是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣辉倜獬ベ?gòu)物點(diǎn)的車費(fèi)。公司安排帶購(gòu)物點(diǎn)的線路，地接社也會(huì)讓利給旅行社，這部分利益也是歸消費(fèi)者的。既然能降低團(tuán)費(fèi)，那為什么要拒絕呢?有些人總認(rèn)為導(dǎo)游是騙人的，其實(shí)有很多人力不可抗拒的因素，比如景點(diǎn)遇重要人物到來(lái)臨時(shí)關(guān)門(mén)等，但游客總會(huì)把氣發(fā)在導(dǎo)游身上，對(duì)導(dǎo)游諸多挑剔。很多時(shí)候，發(fā)生問(wèn)題并不是導(dǎo)游的錯(cuò)，所以，每一個(gè)導(dǎo)游都希望客人能公正、客觀地對(duì)待導(dǎo)游這個(gè)特殊的行業(yè)。
導(dǎo)游“退役”后出路多。
為什么導(dǎo)游中以二十多歲的小伙子、小姑娘居多呢?因?yàn)槟贻p人比較受游客的歡迎。另外，組團(tuán)導(dǎo)游需要良好的體能，而體能也與年齡有一定的關(guān)系，年紀(jì)大了體能會(huì)受到一定影響，女性則受到懷孕、生產(chǎn)、哺乳的因素限制，到一定時(shí)候就帶不了團(tuán)。因此導(dǎo)游一般只做三四年。
做過(guò)導(dǎo)游的人各方面的能力都比較強(qiáng)，因此他們從事旅行社的其他工作是具備優(yōu)勢(shì)的。比如銷售、前臺(tái)、計(jì)調(diào)之類。尤其是做銷售，因?yàn)橐郧皩?duì)線路比較了解，因此很容易就可以告訴客人什么時(shí)候去九寨溝最漂亮，有什么好玩的地方。
如果導(dǎo)游想退出這個(gè)行業(yè)，亦可以流向保險(xiǎn)等職業(yè)。因?yàn)閷?dǎo)游見(jiàn)識(shí)多，口才好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，因此就算不做導(dǎo)游也能找到不錯(cuò)的工作。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十七
作為一名導(dǎo)游，學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會(huì)是一個(gè)不斷深入的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻認(rèn)識(shí)到如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，以幫助那些正在學(xué)習(xí)成為導(dǎo)游的人。希望這篇文章能夠給大家提供一些有用的建議和啟示。
第二段：了解目的地。
作為一名導(dǎo)游，首先要了解自己要帶領(lǐng)游客去哪里。了解目的地的文化，歷史和傳統(tǒng)，有助于導(dǎo)游為游客提供有意義的旅行經(jīng)歷。導(dǎo)游必須對(duì)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、美食、傳統(tǒng)文化等方面了解得非常透徹。因此，導(dǎo)游應(yīng)該頻繁地參加當(dāng)?shù)氐奈幕顒?dòng)，以及探索當(dāng)?shù)氐拿朗澈蛡鹘y(tǒng)文化。這樣，導(dǎo)游可以和本地人建立更好的聯(lián)系，掌握更多的當(dāng)?shù)匦畔⒑椭R(shí)，并以此把握旅游的風(fēng)向。
第三段：提升溝通技巧。
作為一名導(dǎo)游，與游客溝通是非常重要的。因?yàn)閷?dǎo)游需要給游客提供有關(guān)旅游目的地的各種信息，而游客也有種種需求和關(guān)注點(diǎn)，如在旅途中的安全、住宿、交通、飲食等問(wèn)題。因此，導(dǎo)游需要具備良好的溝通技巧，才能更好地與游客交流。導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升口頭和書(shū)面溝通技巧，積極與游客互動(dòng)，互相了解的過(guò)程中建立良好的信任關(guān)系和良好的旅行氛圍。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
作為一名導(dǎo)游，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。導(dǎo)游的服務(wù)應(yīng)該是周到、友好、細(xì)致。導(dǎo)游應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心游客是否滿意，盡可能解決游客的問(wèn)題和疑慮。在旅游有諸多不可預(yù)測(cè)因素，如天氣、道路擁堵等不可控因素，導(dǎo)游應(yīng)該有計(jì)劃而又靈活應(yīng)對(duì)，如安排旅行路線、住宿點(diǎn)、交通方式。只要從服務(wù)上不斷追求更完美，導(dǎo)游能夠收獲到更多游客的好評(píng)和信任。
第五段：學(xué)習(xí)能力。
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，學(xué)習(xí)能力非常重要。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)和技能。因此，導(dǎo)游需要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，從而擴(kuò)大自己的知識(shí)面和技能范圍，積極開(kāi)拓自己的眼界。另一方面，導(dǎo)游也需要對(duì)旅游的新趨勢(shì)和市場(chǎng)變化保持警惕，積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。學(xué)習(xí)能力的提升，指導(dǎo)導(dǎo)游更好的在工作中展現(xiàn)自己。
結(jié)語(yǔ)。
總之，作為一名導(dǎo)游，要想成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游，必須努力提高自己的素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。深入地了解目的地的文化和歷史，提升溝通技巧、服務(wù)態(tài)度，以及學(xué)習(xí)能力，這些都是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的必要條件。希望本文分享的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)φ趯W(xué)習(xí)成為導(dǎo)游的朋友有所啟示。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十八
做導(dǎo)游是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和有趣性的職業(yè)，每天都可以與不同的人相處和分享自己的知識(shí)。但是，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)導(dǎo)游中的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游的第一步是掌握基礎(chǔ)技能。這包括學(xué)習(xí)地理知識(shí)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技能和了解當(dāng)?shù)匚幕瘹v史。為了更好的展現(xiàn)自己，我不止一次地去自學(xué)了當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言和文化，以增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游的基礎(chǔ)技能不僅需要學(xué)習(xí)知識(shí)，更需要不斷地實(shí)踐和反思。
第三段:發(fā)展個(gè)人魅力。
成為一個(gè)成功的導(dǎo)游，不僅要掌握專業(yè)技能，更需要有魅力和氣場(chǎng)。這就需要我們發(fā)展一些個(gè)人特色和充滿魅力的姿態(tài)。比如，我們可以通過(guò)著裝和儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自己的個(gè)人魅力。另外，交際能力也是展現(xiàn)個(gè)人魅力的重要方面。經(jīng)常與游客溝通可以增加自己的自信心和說(shuō)服力，建立起深厚的客戶關(guān)系。
第四段:接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
作為一名導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。在職業(yè)生涯中，我們會(huì)面對(duì)不同的旅游需求和客戶群體，學(xué)習(xí)是為了更好的為客戶服務(wù)，同時(shí)也提高了我們自己的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)也可以幫助我們了解最新的旅游動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)趨勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并且不斷拓展自己的知識(shí)面。
第五段:總結(jié)。
學(xué)習(xí)是人類不斷進(jìn)步的源泉，在導(dǎo)游職業(yè)中，更是如此。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以成為一名更加專業(yè)和給人留下深刻印象的導(dǎo)游。在今后的職業(yè)道路中繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，成為更加優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之，在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中，不僅需要掌握基礎(chǔ)技能、發(fā)展個(gè)人魅力、接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還需要不斷實(shí)踐和總結(jié)。成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要我們以積極的態(tài)度和持之以恒的精神來(lái)開(kāi)展工作，做到一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走好每一步。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇一
第一段：導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性（100字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中一個(gè)非常重要的職業(yè)，他們不僅要有豐富的旅游知識(shí)，還需要良好的溝通能力和組織能力。作為導(dǎo)游，他們是游客的向?qū)Ш团笥?，?fù)責(zé)給游客提供全面的旅游信息、解答疑問(wèn)，以及安排行程，確保游客在旅途中得到最好的體驗(yàn)。然而，導(dǎo)游的工作也極具挑戰(zhàn)性，他們需要面對(duì)復(fù)雜的行程安排、游客特殊需求以及語(yǔ)言交流問(wèn)題。為了更好地勝任這一職業(yè)，我決定加入導(dǎo)游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
第二段：導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲（300字）。
參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程是我一次非常寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在課程中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游地理知識(shí)、歷史文化、藝術(shù)欣賞等方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到每個(gè)旅游景點(diǎn)背后都有深刻的歷史和文化底蘊(yùn)，這讓我在講解的時(shí)候更加生動(dòng)有趣。此外，課程還教授了一些實(shí)用的技能，比如說(shuō)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、急救技巧等。這些技能對(duì)于在旅途中確保游客的安全十分重要。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程不僅豐富了我的知識(shí)，同時(shí)也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)（300字）。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過(guò)程中，我們還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，親身體驗(yàn)導(dǎo)游工作。我還記得我第一次亮相在旅游景點(diǎn)講解時(shí)的緊張和不安，但通過(guò)不斷的實(shí)踐，我逐漸克服了自己的困惑。我學(xué)會(huì)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理游客的問(wèn)題和疑慮。在實(shí)踐中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，比如控制時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整行程，確保游客能夠盡可能多地參觀景點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐，我不僅對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解，同時(shí)也提升了自己的能力和自信心。
第四段：游客服務(wù)與溝通技巧（300字）。
導(dǎo)游的工作與普通的講解人員或?qū)в[員不同，他們需要與游客建立更緊密的關(guān)系。良好的服務(wù)和溝通技巧是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多如何與游客進(jìn)行良好互動(dòng)的技巧，比如詢問(wèn)游客的興趣，提供有用的信息，引導(dǎo)討論等。此外，我了解到在溝通中要體現(xiàn)尊重和耐心，以及對(duì)不同文化背景的尊重。通過(guò)游客服務(wù)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，我相信我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供最佳的旅游體驗(yàn)。
第五段：未來(lái)的展望與感悟（200字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得，我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)我也明白自己在這個(gè)領(lǐng)域中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時(shí)，我希望能夠利用我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為更多人提供更好的旅游體驗(yàn)，讓每位游客留下美好的回憶。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得給了我新的動(dòng)力和目標(biāo)，我對(duì)未來(lái)的導(dǎo)游生涯充滿了期待。
總結(jié)：在這篇關(guān)于學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會(huì)的文章中，我分享了我參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的參與，我提升了自己的知識(shí)水平、溝通能力和實(shí)踐能力。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，并為更多的游客提供最佳的旅游體驗(yàn)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得是一個(gè)寶貴的經(jīng)歷，它讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更具體的規(guī)劃和目標(biāo)。我期待自己能在這個(gè)領(lǐng)域中有所建樹(shù)，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇二
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游本卷須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的'問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮〞也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铷?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲〞。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇三
作為一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，我深深地意識(shí)到，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)不僅需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備，更需要靈活的思維和應(yīng)變能力。在過(guò)去的幾年中，我在專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)時(shí)，最基礎(chǔ)的知識(shí)是對(duì)旅游業(yè)的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。我們需要掌握旅游業(yè)的發(fā)展歷程、旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，以及旅游市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，我們還需要了解不同類型的旅游目的地、旅游線路的設(shè)計(jì)與推廣、旅游公司的運(yùn)作模式等等。這些基礎(chǔ)知識(shí)為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。
其次，作為一名導(dǎo)游，我們還需要具備一定的語(yǔ)言和溝通能力。學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)時(shí)，我們需要掌握多語(yǔ)種的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)如何在實(shí)踐中運(yùn)用語(yǔ)言。在實(shí)際的導(dǎo)游工作中，我們需要與游客、同行和景區(qū)工作人員進(jìn)行有效的溝通，包括口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)和非語(yǔ)言交流等方面。不同的游客有不同的需求和心理，我們還需要有良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。
此外，導(dǎo)游工作中還有很多細(xì)節(jié)需要注意。比如，我們需要了解相關(guān)法律法規(guī)和旅游安全知識(shí)，遵守規(guī)則，確保游客的安全和權(quán)益；我們還需要了解一些旅游文化和地方特色，增加游客的游覽體驗(yàn)，講解時(shí)需要深入到細(xì)節(jié)，從各個(gè)角度讓游客感受到當(dāng)?shù)氐镊攘Α＿@些都需要我們通過(guò)實(shí)踐不斷提升。
最后，作為一名導(dǎo)游，我們還需要具備創(chuàng)新意識(shí)。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，設(shè)計(jì)非傳統(tǒng)的旅游線路，開(kāi)展特色旅游活動(dòng)，推廣新興的旅游產(chǎn)品等等。這些都需要我們具有敏銳的市場(chǎng)洞察能力和創(chuàng)新思維。
總之，在導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)中，全面的知識(shí)儲(chǔ)備、語(yǔ)言和溝通能力、注意細(xì)節(jié)和具有創(chuàng)新意識(shí)都是非常重要的方面。作為學(xué)生，我們需要不斷地探索和學(xué)習(xí)，把理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)完美結(jié)合，從而成為一名專業(yè)的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇四
我們都知道，你在書(shū)本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說(shuō)，你在書(shū)上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過(guò)程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書(shū)上無(wú)法找到的。書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問(wèn)題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒；購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明；關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué)，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配；安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來(lái)講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息；對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說(shuō)過(guò)的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過(guò)程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇五
作為一名導(dǎo)游，是一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇的職業(yè)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸擔(dān)任了一名導(dǎo)游，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的心得體會(huì)。
首先，作為一名導(dǎo)游，要具備良好的溝通能力。導(dǎo)游不僅要為游客提供準(zhǔn)確的信息，還要能夠用流利的語(yǔ)言與游客進(jìn)行交流。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與游客的有效溝通是非常重要的，它能夠讓游客更好地理解和感受旅行地點(diǎn)的文化和歷史。為了提高我的溝通能力，我在業(yè)余時(shí)間加入了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班，并積極參與各種演講和辯論活動(dòng)。這些訓(xùn)練和鍛煉提高了我的口語(yǔ)表達(dá)能力和自信心，使我在工作中能更好地與游客進(jìn)行溝通。
其次，導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要對(duì)旅游目的地的歷史、地理、文化等方面有深入的了解，還要能夠用簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言將這些知識(shí)傳遞給游客。為了提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，我利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍和文獻(xiàn)，并參加了一些專業(yè)培訓(xùn)課程。我還積極向更有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游請(qǐng)教，爭(zhēng)取從他們身上學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我的專業(yè)知識(shí)得到了豐富和提高，能夠更好地滿足游客的需求。
此外，導(dǎo)游需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。旅游行程的安排和協(xié)調(diào)是導(dǎo)游工作的重要組成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。為了做好這方面的工作，我提前了解旅行目的地的相關(guān)信息，并與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，以便能夠更好地協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)情況。
此外，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)急處理能力。旅行中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，例如游客的身體不適、交通延誤等等。作為導(dǎo)游，我需要迅速做出判斷并采取相應(yīng)的措施。在這方面，除了提前做好準(zhǔn)備工作外，我還不斷學(xué)習(xí)和積累應(yīng)急處理的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
最后，作為一名導(dǎo)游，我意識(shí)到工作中的細(xì)節(jié)決定了服務(wù)的質(zhì)量。在旅行中，我始終保持微笑并盡力滿足游客的需求。我努力提供良好的服務(wù)環(huán)境，例如，在交通工具上為游客提供舒適的座位和安全的環(huán)境，在景點(diǎn)附近安排游客的餐飲與購(gòu)物等。同時(shí)，我也通過(guò)定期回訪和溝通，掌握游客的想法和意見(jiàn)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
在總結(jié)中，學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得，我深刻體會(huì)到作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，要具備良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、出色的組織和協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。除此之外，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量也是導(dǎo)游工作中非常重要的一環(huán)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)中不斷進(jìn)步，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇六
第一段：引言（約200字）。
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了很多旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多關(guān)于學(xué)習(xí)導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)需要具備廣泛的知識(shí)和良好的溝通能力，同時(shí)還需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是給人們提供旅游信息和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，更是一個(gè)傳遞文化、增進(jìn)友誼的使者。下面，我將分享我的學(xué)習(xí)導(dǎo)游的心得體會(huì)。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游的第一步是學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。導(dǎo)游需要了解目的地的歷史、文化、地理和旅游資源等方面的知識(shí)，并能夠用流利的口語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)，閱讀大量的書(shū)籍、地理和歷史資料，參加專業(yè)培訓(xùn)課程，以及親身感受旅游目的地的實(shí)地考察，都對(duì)提高導(dǎo)游的知識(shí)水平有很大幫助。此外，導(dǎo)游還需要具備優(yōu)秀的溝通和接待技巧，能夠與各類游客進(jìn)行良好的互動(dòng)和交流。只有不斷學(xué)習(xí)和提升才能不斷適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展和游客需求的變化。
第三段：培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作（約300字）。
作為一名導(dǎo)游，職業(yè)素養(yǎng)是我學(xué)習(xí)導(dǎo)游過(guò)程中非常重要的一部分。導(dǎo)游需要有良好的儀態(tài)和形象，在公共場(chǎng)合代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此需要不斷修煉自己的修養(yǎng)和禮儀知識(shí)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)急處理能力，面對(duì)突發(fā)事件，保持冷靜并妥善處理。在我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游需要與司機(jī)、講解員和旅行社等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行緊密的協(xié)作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)才能夠保證旅游過(guò)程的順利和滿意度的提升。
第四段：傳遞文化與國(guó)際友誼（約300字）。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游，不僅僅是傳遞信息和給游客提供便利，更是一個(gè)傳遞文化和增進(jìn)友誼的過(guò)程。在導(dǎo)游的工作中，我時(shí)刻提醒自己，要表達(dá)出中國(guó)的魅力和美好，同時(shí)也要尊重和欣賞其他國(guó)家和地區(qū)的文化。通過(guò)講解歷史文物、民俗風(fēng)情和當(dāng)?shù)厝嗣竦纳?，我可以讓游客更好地了解和體驗(yàn)不同的文化。我曾經(jīng)有過(guò)很多外國(guó)游客，他們對(duì)中國(guó)的文化和歷史產(chǎn)生了濃厚的興趣，通過(guò)與他們的交流，我也重新發(fā)現(xiàn)了自己的文化價(jià)值和對(duì)于世界的認(rèn)知。這種國(guó)際間的友誼和文化交流是學(xué)習(xí)導(dǎo)游過(guò)程中最美好的事情之一。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我深刻地理解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，更是一個(gè)全方位的學(xué)習(xí)，需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地為游客提供服務(wù)，并以導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)為媒介，傳遞更多的文化和友誼，促進(jìn)國(guó)際交流與合作。
以上是我學(xué)習(xí)導(dǎo)游的心得體會(huì)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)游，并為旅游事業(yè)和國(guó)際友誼做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇七
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開(kāi)心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識(shí)了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí)。
有些帶團(tuán)的知識(shí)和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識(shí)都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購(gòu)物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽(tīng)別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對(duì)哪天見(jiàn)識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開(kāi)心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧!
對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥(niǎo)巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問(wèn)題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚(yú)的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒(méi)有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒(méi)有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽(tīng)完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒(méi)話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識(shí)的積累。
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書(shū)的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書(shū)籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛(ài)歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問(wèn)題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫(huà)的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛(ài)吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛(ài)看書(shū)，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞(cri)，提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門(mén)的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢(qián)看得很重，不要以掙錢(qián)為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺(jué)得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔?ài)導(dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛(ài)、堅(jiān)持、并快樂(lè)著吧……。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇八
20__年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博化知識(shí)面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶很大好處。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇九
我是一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，深深地感受到了這門(mén)專業(yè)的重要性和責(zé)任感。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不斷地學(xué)到了新的知識(shí)和技能，也深刻地領(lǐng)悟到了作為一名導(dǎo)游的使命和擔(dān)當(dāng)。在這里，我想分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)最重要的是語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。一名合格的導(dǎo)游必須能夠熟練地掌握多國(guó)語(yǔ)言，在交流中表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，使游客對(duì)導(dǎo)游的介紹和解說(shuō)感到信服。因此，我們學(xué)習(xí)了各種語(yǔ)言的發(fā)音、單詞和日常用語(yǔ)，并進(jìn)行了大量的口頭表達(dá)訓(xùn)練，從而提高了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力。
其次，導(dǎo)游需要有豐富的專業(yè)知識(shí)。僅僅懂得說(shuō)幾句外語(yǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，導(dǎo)游還需要了解游客感興趣的文化、歷史和地理知識(shí)，這樣才能給游客提供更加全面、準(zhǔn)確的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)各種渠道獲取專業(yè)知識(shí)，如學(xué)習(xí)歷史文化的書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和視頻資料，參觀博物館和歷史古跡，與其他導(dǎo)游交流經(jīng)驗(yàn)等。
再次，導(dǎo)游需要有良好的服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游是游客旅途中的向?qū)Ш桶閭H，需要時(shí)刻關(guān)注游客的需求和情況，并及時(shí)提供幫助和建議。在學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)模擬接待游客、演練應(yīng)急處理等方式提高了自身的服務(wù)意識(shí)。
最后，我認(rèn)為導(dǎo)游需要具有高度的責(zé)任感。導(dǎo)游是旅游業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著向全世界介紹中國(guó)文化的使命。作為導(dǎo)游，必須要保持良好的形象，代表著整個(gè)國(guó)家和旅游業(yè)的形象。在學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何對(duì)待游客的禮儀、如何解決游客的問(wèn)題，同時(shí)也深入理解了導(dǎo)游職業(yè)的使命感和責(zé)任感。
總之，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)習(xí)雖然需要付出很多努力，但是這是一項(xiàng)非常有意義的工作。作為一名導(dǎo)游，要不斷學(xué)習(xí)提升，不斷增長(zhǎng)真正有價(jià)值的知識(shí)，以更好地服務(wù)游客，成為全國(guó)旅游業(yè)的佼佼者。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：導(dǎo)游是一門(mén)有趣且具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們有幸能夠領(lǐng)略世界各地的風(fēng)景名勝，結(jié)識(shí)來(lái)自不同國(guó)家的人，同時(shí)也肩負(fù)著向旅客傳遞有關(guān)歷史、文化和風(fēng)土人情的重要任務(wù)。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅需要充分了解目的地的知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力。
第二段：了解目的地的知識(shí)是成為一名合格導(dǎo)游的基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)了世界各地的歷史和文化，還參加了一些關(guān)于當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的考察。這讓我有機(jī)會(huì)深入了解目的地的特點(diǎn)，從而更好地為旅客提供服務(wù)。同時(shí)，我還利用互聯(lián)網(wǎng)搜索了大量的相關(guān)信息，以便更全面地介紹旅游景點(diǎn)的背景和意義。
第三段：溝通能力是導(dǎo)游必備的重要技能之一。在向旅客介紹景點(diǎn)、講解歷史、解答問(wèn)題時(shí)，我們需要以清晰、生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)。通過(guò)發(fā)自內(nèi)心的激情和適當(dāng)?shù)挠哪校覀兡軌虼騽?dòng)旅客，讓他們對(duì)景點(diǎn)和歷史有更深入的理解。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)旅客的需求和問(wèn)題，及時(shí)解答并給予建議。這樣的雙向溝通能夠增強(qiáng)旅客的旅游體驗(yàn)，也能夠提高自己的導(dǎo)游水平。
第四段：組織能力是導(dǎo)游必不可少的素質(zhì)之一。每個(gè)旅行團(tuán)都有自己的行程安排和時(shí)間安排。作為導(dǎo)游，我們需要嚴(yán)格遵守時(shí)間表，并確保旅客按時(shí)參觀各個(gè)景點(diǎn)。為了做到這一點(diǎn)，我們需要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，包括查看景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、了解當(dāng)?shù)氐慕煌顩r等。在行程中，我們還要能夠把握旅客的參觀節(jié)奏，根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，以確保旅客能夠充分體驗(yàn)各個(gè)景點(diǎn)的魅力。
第五段：解決問(wèn)題的能力是導(dǎo)游必須要具備的技能之一。在旅行中，旅客可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，包括導(dǎo)航困難、車輛故障、旅行證件丟失等。作為導(dǎo)游，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，迅速找到解決辦法。我們可以事先準(zhǔn)備一些備用計(jì)劃，以備不時(shí)之需；同時(shí)，我們還應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾拖嚓P(guān)人士建立良好的聯(lián)系，以便及時(shí)得到幫助。
總結(jié)：學(xué)習(xí)導(dǎo)游是一項(xiàng)全面的任務(wù)，除了對(duì)目的地的知識(shí)有充分了解之外，我們還需要具備良好的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力。這些技能不僅能夠提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠?yàn)槁每吞峁└玫穆眯畜w驗(yàn)。因此，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的導(dǎo)游能力，為旅客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十一
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，起著將旅游線路和景點(diǎn)信息傳遞給游客的重要作用。導(dǎo)游不僅要了解各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和背后的故事，還需要具備良好的溝通和組織能力，以及處理突發(fā)情況的能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游行業(yè)也面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。
第二段：起初的困惑和努力的方向。
在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)導(dǎo)游的時(shí)候，我面對(duì)著各種資料和信息感到非常困惑。如何從海量的歷史和文化知識(shí)中篩選出對(duì)游客最有價(jià)值的信息，如何將復(fù)雜的旅游線路和景點(diǎn)以簡(jiǎn)單明了的方式傳達(dá)給游客，這些問(wèn)題在我的腦海中揮之不去。為了克服這些困惑，我首先明確了自己學(xué)習(xí)導(dǎo)游的目標(biāo)，即成為一名卓越的導(dǎo)游。然后，我開(kāi)始尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，并參加了導(dǎo)游培訓(xùn)課程，希望通過(guò)不斷提升自己的知識(shí)和技能來(lái)解決困惑。
第三段：積累知識(shí)和技能的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)積累知識(shí)和技能是學(xué)好導(dǎo)游的關(guān)鍵。我努力閱讀各種旅游和歷史方面的書(shū)籍，并專門(mén)學(xué)習(xí)相關(guān)景點(diǎn)的歷史和文化，以便能夠給游客提供更豐富的解說(shuō)。同時(shí)，我也注重提升自己的溝通和組織能力。通過(guò)與同行交流經(jīng)驗(yàn)和參加模擬導(dǎo)游講解的練習(xí)，我慢慢掌握了如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向游客傳達(dá)信息，如何組織游客的行程和安排。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游也需要具備靈活應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我遇到了各種突發(fā)情況，如天氣變化、游客的個(gè)人需求、景點(diǎn)的不可抗力等。在這些問(wèn)題面前，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的態(tài)度，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并保證游客的安全和順利游覽。通過(guò)這些挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，我不斷提高了自己的應(yīng)變能力，并從中獲得了成就感和信心。
第五段：人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性。
作為導(dǎo)游，良好的人際關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是不可或缺的。在工作中，我們需要與各種不同背景和需求的游客進(jìn)行有效的溝通和交流。通過(guò)與游客建立良好的關(guān)系，我能夠更好地滿足他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也始終保持著微笑和耐心，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)游客。這不僅使得他們感受到了溫暖和親切，也增加了自己的工作滿意度。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我不僅掌握了豐富的歷史和文化知識(shí)，也提升了自己的溝通、組織和解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我也明白了人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性，并學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)面對(duì)各種挑戰(zhàn)。雖然學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程困難重重，但是通過(guò)努力和堅(jiān)持，我相信自己能夠成為一名出色的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十二
眾所周知導(dǎo)游資格考試是當(dāng)今社會(huì)最熱門(mén)，也是通過(guò)率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊(duì)伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓(xùn)學(xué)校將是您獲得成功的關(guān)鍵。
好的培訓(xùn)學(xué)校主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：1、師資力量;2、課時(shí);3、服務(wù)。合肥學(xué)院旅游系自20__年開(kāi)辦導(dǎo)游證培訓(xùn)班以來(lái)，本著對(duì)考生負(fù)責(zé)任的態(tài)度為原則真實(shí)的反映本校的情況，不僅幫助本校學(xué)生在考試隊(duì)伍中脫穎而出，更是幫助大部分合肥其他高校學(xué)生解決了這一難題，在導(dǎo)游證培訓(xùn)方面確實(shí)也有較大優(yōu)勢(shì)。
我們的優(yōu)勢(shì)是什么?
(1)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)：幾年來(lái)，我們專注于導(dǎo)游培訓(xùn)，工作人員均為持證導(dǎo)游、富于成功考證經(jīng)驗(yàn)。師資力量強(qiáng)。
(2)、課時(shí)最長(zhǎng)：班長(zhǎng)達(dá)208課時(shí)，歷時(shí)兩個(gè)月，為了不影響學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)，都是星期六星期日上課，為合肥市最長(zhǎng)課時(shí)。充分的課時(shí)是您順利通過(guò)考試的保證。同樣投資，課時(shí)更長(zhǎng)。
(3)、專職班主任服務(wù)：每班配置專職班主任,了解你的學(xué)習(xí)情況，關(guān)心你的生活。
(4)、學(xué)習(xí)小組：學(xué)校采取個(gè)性化服務(wù)，每十幾個(gè)同學(xué)組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組安排一名組長(zhǎng)，學(xué)習(xí)小組如果能促進(jìn)順利通過(guò)考試，取證后你將會(huì)有十幾個(gè)做導(dǎo)游的朋友和你共同在旅游業(yè)發(fā)展。
(5)、課后景點(diǎn)實(shí)習(xí)：我們針對(duì)于口試在考試中的難點(diǎn)，特別安排了課后景點(diǎn)實(shí)習(xí)。
(6)、口試模擬考試：我校組織在導(dǎo)游培訓(xùn)界獨(dú)一無(wú)二的“考前口試模擬考試”，保證每一個(gè)學(xué)員上場(chǎng)感受整個(gè)考試流程，持證老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。我校歷年參加口試模擬考試的同學(xué)，通過(guò)率高。
我們的辦學(xué)特色:。
(1)由旅游教授、導(dǎo)游考試資深評(píng)委授課;。
(2)理論聯(lián)系實(shí)踐，導(dǎo)游、口試考官親自帶領(lǐng)景點(diǎn)實(shí)習(xí)，課堂演練與實(shí)際相結(jié)合;。
(3)免費(fèi)重讀、免費(fèi)試聽(tīng)、免費(fèi)口試模擬考試;。
(4)超長(zhǎng)課時(shí)：普通話：課時(shí)長(zhǎng)達(dá)208課時(shí);合肥最長(zhǎng)課時(shí)。
(5)設(shè)有專職班主任，班主任都為持證導(dǎo)游。
(6)內(nèi)部20__道筆試題庫(kù)，另加900道口試真題題庫(kù)，確保筆試、口試均高通過(guò)率。
物超所值：
(1)考試前有旅行社總經(jīng)理專題講座.
(2)免費(fèi)贈(zèng)送十佳導(dǎo)游員精彩導(dǎo)游詞、歷屆考題;。
(3)免費(fèi)電話答疑、電話支持。
我們開(kāi)設(shè)的課程。
我們開(kāi)設(shè)的課程就是導(dǎo)游資格證考試的指定教材，由安徽省旅游局出版。具體如下：
導(dǎo)游技能:《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》。
導(dǎo)游基礎(chǔ):《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》《文學(xué)常識(shí)》。
綜合知識(shí):《走遍安徽》。
根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求，推出現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游培訓(xùn)。
我們的工作總結(jié)。
自20__年起，合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對(duì)本校學(xué)生及社會(huì)人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批合格人才，取得了良好的社會(huì)效益。其中，我院學(xué)生由于基本功較為扎實(shí)，歷年通過(guò)率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊(duì)伍的配備和建設(shè)，所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷，具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。不但具備豐富的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社管理知識(shí)，而且具有多年的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的各項(xiàng)技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱，認(rèn)真分析考試重點(diǎn)及教材難點(diǎn)，充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)的全面性、實(shí)用性，既考慮到全國(guó)導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要，也注重學(xué)員實(shí)際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學(xué)要求，著重解決有限教學(xué)時(shí)間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò)，抓住重點(diǎn)、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難”的方法，上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱，準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)思路和計(jì)劃明確，培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經(jīng)驗(yàn)分享、示范教學(xué))，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)(既有教材的串講、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握、教學(xué)方法的傳授，也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享，以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討)，教學(xué)手段先進(jìn)(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，運(yùn)用多媒體組織教學(xué))，絕大部分教師都能較好地把握重點(diǎn)，深入淺出地進(jìn)行授課，許多老師還精心編寫(xiě)了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí)，受到學(xué)員的一致好評(píng)。
對(duì)全省旅游教育發(fā)展的意見(jiàn)和建議。
總體來(lái)看，在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下，近年來(lái)，我省的旅游教育工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步增多，布局日趨合理，師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善，發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。為促進(jìn)我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)對(duì)全省旅游教育發(fā)展及培訓(xùn)工作提出如下意見(jiàn)和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開(kāi)發(fā)制度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，把旅游培訓(xùn)與飯店評(píng)星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、評(píng)定旅游景區(qū)(點(diǎn))等級(jí)等緊密結(jié)合，實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗，全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度，加強(qiáng)與勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)，讓各類旅游資格等級(jí)與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，加大投入，改善條件，并有計(jì)劃地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行分期培訓(xùn)、深造，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
五是加強(qiáng)全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)積極與宣傳、教育等部門(mén)合作，實(shí)施全民旅游素質(zhì)提升計(jì)劃，培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識(shí)。
六要制定和實(shí)施旅游教育科研立項(xiàng)制度和評(píng)獎(jiǎng)制度，推進(jìn)旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè)，提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平，促進(jìn)旅游職業(yè)教育的發(fā)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長(zhǎng)。
七要進(jìn)一步拓展旅游人才開(kāi)發(fā)的國(guó)際合作渠道，積極開(kāi)展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十三
整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識(shí)增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了?作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課，通過(guò)跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十四
自20xx年起，合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對(duì)本校學(xué)生及社會(huì)人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批合格人才，取得了良好的社會(huì)效益。其中，我院學(xué)生由于根本功較為扎實(shí)，歷年通過(guò)率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊(duì)伍的配備和建設(shè)，所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷，具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。不但具備豐富的導(dǎo)游效勞及旅行社管理知識(shí)，而且具有多年的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握導(dǎo)游效勞的各項(xiàng)技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱，認(rèn)真分析考試重點(diǎn)及教材難點(diǎn)，充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)的全面性、實(shí)用性，既考慮到全國(guó)導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要，也注重學(xué)員實(shí)際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學(xué)要求，著重解決有限教學(xué)時(shí)間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò)，抓住重點(diǎn)、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難〞的方法，上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱，準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)思路和方案明確，培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經(jīng)驗(yàn)分享、示范教學(xué))，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)(既有教材的串講、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握、教學(xué)方法的傳授，也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享，以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討)，教學(xué)手段先進(jìn)(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，運(yùn)用多媒體組織教學(xué))，絕大局部教師都能較好地把握重點(diǎn)，深入淺出地進(jìn)行授課，許多老師還精心編寫(xiě)了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí)，受到學(xué)員的一致好評(píng)。
對(duì)全省旅游教育開(kāi)展的`意見(jiàn)和建議。
總體來(lái)看，在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下，近年來(lái)，我省的旅游教育工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和開(kāi)展，各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步增多，布局日趨合理，師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善，開(kāi)展態(tài)勢(shì)喜人。為促進(jìn)我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)全省旅游教育開(kāi)展及培訓(xùn)工作提出如下意見(jiàn)和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開(kāi)發(fā)制度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，把旅游培訓(xùn)與飯店評(píng)星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)立中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、評(píng)定旅游景區(qū)(點(diǎn))等級(jí)等緊密結(jié)合，實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗，全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度，加強(qiáng)與勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)，讓各類旅游資格等級(jí)與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)根底建設(shè)，在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地根底上，加大投入，改善條件，并有方案地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行分期培訓(xùn)、深造，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和效勞水平。
五是加強(qiáng)全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)積極與宣傳、教育等部門(mén)合作，實(shí)施全民旅游素質(zhì)提升方案，培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識(shí)。
六要制定和實(shí)施旅游教育科研立項(xiàng)制度和評(píng)獎(jiǎng)制度，推進(jìn)旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè)，提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平，促進(jìn)旅游職業(yè)教育的開(kāi)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長(zhǎng)。
七要進(jìn)一步拓展旅游人才開(kāi)發(fā)的國(guó)際合作渠道，積極開(kāi)展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十五
女孩出行如何保障安全?要做什么準(zhǔn)備?遇到騷擾怎么辦?住宿有什么需要注意?女性旅行者出行時(shí)難免會(huì)遇到種種問(wèn)題,諸如行囊裝備、食宿方式和防身問(wèn)題等。女性旅行者可通過(guò)基本的安全防御措施有效減少旅行途中遇到的危險(xiǎn)。在此小編列出了一些安全建議，讓女孩們可以走得安全，走得更遠(yuǎn)。
旅行前的準(zhǔn)備。
在行李牌上請(qǐng)盡量使用辦公地址，并且不要寫(xiě)出公司名稱，避免使用住址;。
在旅行前，請(qǐng)大致了解目的地的日常穿著要求。到達(dá)目的地后，請(qǐng)密切留意當(dāng)?shù)嘏缘拇┲员惆才懦鲂蟹b，以避免穿著不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。
飛行途中。
不要對(duì)周邊的乘客透露自己的最終目的地以及旅途時(shí)間，以免信息被人偷聽(tīng)。
入住酒店/旅舍。
如果回到住宿地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)房門(mén)打開(kāi)或者未上鎖，不要貿(mào)然進(jìn)入房間。應(yīng)立刻酒店或者旅舍前臺(tái)要求工作人員陪同進(jìn)入房間。
在目的地游覽期間。
假如女性旅行者發(fā)現(xiàn)有車輛在背后跟隨，請(qǐng)立刻轉(zhuǎn)身并朝相反方向走;。
在乘坐大巴或者火車時(shí)，請(qǐng)坐在靠近走道的位置，并把你的包和衣服放在靠窗的位置;。
在餐廳或者酒吧時(shí)，把衣服放在你對(duì)面的座位上，可以制造你正與同伴用餐的假象。
如何避免過(guò)分引人注目。
女性旅行者出行期間很容易吸引男性的注意(如果你的身材相貌分外出眾就更加在所難免啦)，并因此增加旅途中的不安感。因此，單獨(dú)出行的女性旅行者可以采取以下措施保障自己的安全：
避免穿著過(guò)于暴露的衣服;。
有時(shí)候?yàn)榱吮苊馕行缘淖⒁?，旅行者可以戴上婚?。
盡量避免與男性有眼神接觸，佩戴墨鏡可以有效達(dá)到此目的。
女性旅行者外出一定要遵守“不露財(cái)”“少走夜路”“不過(guò)量攝入酒精”三原則，切實(shí)保障自身安全。無(wú)論走到哪里，女性旅行者的行動(dòng)應(yīng)盡量保持自信、禮貌，不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出軟弱。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十六
旅行社有很明顯的淡、旺季，如果按照旺季所需要的數(shù)量來(lái)聘請(qǐng)專職導(dǎo)游，那到了淡季，導(dǎo)游們就會(huì)僧多粥少，難以“吃飽”，影響導(dǎo)游的收入。旅行社團(tuán)量比較大，除了聘請(qǐng)專職導(dǎo)游外，還有固定的兼職導(dǎo)游，固定的兼職導(dǎo)游只有出團(tuán)補(bǔ)貼。
導(dǎo)游不一定要是“靚仔靚女”
學(xué)歷、導(dǎo)游證、樣貌、反應(yīng)都是在招收導(dǎo)游時(shí)要考慮的因素。作為一個(gè)導(dǎo)游，不一定需要長(zhǎng)得很出眾，但一定要五官端正，身材不能太差。不過(guò)，不會(huì)說(shuō)話的花瓶也是不能要的。作為一個(gè)導(dǎo)游，應(yīng)該要耐心、細(xì)心，對(duì)客人有責(zé)任心，不能對(duì)客人“黑口黑面”。導(dǎo)游除了需要具備一定的知識(shí)水平外，還要口齒伶俐、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)快速、語(yǔ)言表達(dá)能力好。活潑、能干也是作為一名導(dǎo)游必備的，起碼能夠搞氣氛，與游客做游戲，因此也要求導(dǎo)游有一定的表演天分。尤其是現(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)都在夜晚搞晚會(huì)等活動(dòng)，一個(gè)好的導(dǎo)游就可以做司儀。
導(dǎo)游的“酸甜苦辣”鮮有人知。
很多人說(shuō)，導(dǎo)游可以免費(fèi)到處去，真是太好了。的確，做導(dǎo)游能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去過(guò)荷蘭的導(dǎo)游會(huì)知道荷蘭游船與珠江夜游、漓江旅游之間的區(qū)別。但事實(shí)上，導(dǎo)游承受著巨大的工作壓力，導(dǎo)游工作并不輕松，做游客和做導(dǎo)游心情是不同的，做導(dǎo)游要安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還要考慮與安撫客人的情緒，這些壓力都是無(wú)形的。又如爬山，一次兩次當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但很多導(dǎo)游是一個(gè)月要去幾次張家界和黃山，沒(méi)有好的身體是挺不住的，尤其是女性，就更需要韌性和體力了，有些景點(diǎn)走得多了，厭倦情緒也容易滋生。但是這些苦和枯燥，導(dǎo)游都不能說(shuō)，在客人面前還是要開(kāi)開(kāi)心心，還要為客人打點(diǎn)好一切。
專職導(dǎo)游有幾百元的基本工資和出團(tuán)補(bǔ)貼，有時(shí)導(dǎo)游帶客人去購(gòu)物，只是執(zhí)行公司的規(guī)定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低費(fèi)用。泰國(guó)游為什么現(xiàn)在貴了?就是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣辉倜獬ベ?gòu)物點(diǎn)的車費(fèi)。公司安排帶購(gòu)物點(diǎn)的線路，地接社也會(huì)讓利給旅行社，這部分利益也是歸消費(fèi)者的。既然能降低團(tuán)費(fèi)，那為什么要拒絕呢?有些人總認(rèn)為導(dǎo)游是騙人的，其實(shí)有很多人力不可抗拒的因素，比如景點(diǎn)遇重要人物到來(lái)臨時(shí)關(guān)門(mén)等，但游客總會(huì)把氣發(fā)在導(dǎo)游身上，對(duì)導(dǎo)游諸多挑剔。很多時(shí)候，發(fā)生問(wèn)題并不是導(dǎo)游的錯(cuò)，所以，每一個(gè)導(dǎo)游都希望客人能公正、客觀地對(duì)待導(dǎo)游這個(gè)特殊的行業(yè)。
導(dǎo)游“退役”后出路多。
為什么導(dǎo)游中以二十多歲的小伙子、小姑娘居多呢?因?yàn)槟贻p人比較受游客的歡迎。另外，組團(tuán)導(dǎo)游需要良好的體能，而體能也與年齡有一定的關(guān)系，年紀(jì)大了體能會(huì)受到一定影響，女性則受到懷孕、生產(chǎn)、哺乳的因素限制，到一定時(shí)候就帶不了團(tuán)。因此導(dǎo)游一般只做三四年。
做過(guò)導(dǎo)游的人各方面的能力都比較強(qiáng)，因此他們從事旅行社的其他工作是具備優(yōu)勢(shì)的。比如銷售、前臺(tái)、計(jì)調(diào)之類。尤其是做銷售，因?yàn)橐郧皩?duì)線路比較了解，因此很容易就可以告訴客人什么時(shí)候去九寨溝最漂亮，有什么好玩的地方。
如果導(dǎo)游想退出這個(gè)行業(yè)，亦可以流向保險(xiǎn)等職業(yè)。因?yàn)閷?dǎo)游見(jiàn)識(shí)多，口才好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，因此就算不做導(dǎo)游也能找到不錯(cuò)的工作。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十七
作為一名導(dǎo)游，學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會(huì)是一個(gè)不斷深入的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻認(rèn)識(shí)到如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，以幫助那些正在學(xué)習(xí)成為導(dǎo)游的人。希望這篇文章能夠給大家提供一些有用的建議和啟示。
第二段：了解目的地。
作為一名導(dǎo)游，首先要了解自己要帶領(lǐng)游客去哪里。了解目的地的文化，歷史和傳統(tǒng)，有助于導(dǎo)游為游客提供有意義的旅行經(jīng)歷。導(dǎo)游必須對(duì)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、美食、傳統(tǒng)文化等方面了解得非常透徹。因此，導(dǎo)游應(yīng)該頻繁地參加當(dāng)?shù)氐奈幕顒?dòng)，以及探索當(dāng)?shù)氐拿朗澈蛡鹘y(tǒng)文化。這樣，導(dǎo)游可以和本地人建立更好的聯(lián)系，掌握更多的當(dāng)?shù)匦畔⒑椭R(shí)，并以此把握旅游的風(fēng)向。
第三段：提升溝通技巧。
作為一名導(dǎo)游，與游客溝通是非常重要的。因?yàn)閷?dǎo)游需要給游客提供有關(guān)旅游目的地的各種信息，而游客也有種種需求和關(guān)注點(diǎn)，如在旅途中的安全、住宿、交通、飲食等問(wèn)題。因此，導(dǎo)游需要具備良好的溝通技巧，才能更好地與游客交流。導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升口頭和書(shū)面溝通技巧，積極與游客互動(dòng)，互相了解的過(guò)程中建立良好的信任關(guān)系和良好的旅行氛圍。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
作為一名導(dǎo)游，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。導(dǎo)游的服務(wù)應(yīng)該是周到、友好、細(xì)致。導(dǎo)游應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心游客是否滿意，盡可能解決游客的問(wèn)題和疑慮。在旅游有諸多不可預(yù)測(cè)因素，如天氣、道路擁堵等不可控因素，導(dǎo)游應(yīng)該有計(jì)劃而又靈活應(yīng)對(duì)，如安排旅行路線、住宿點(diǎn)、交通方式。只要從服務(wù)上不斷追求更完美，導(dǎo)游能夠收獲到更多游客的好評(píng)和信任。
第五段：學(xué)習(xí)能力。
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，學(xué)習(xí)能力非常重要。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)和技能。因此，導(dǎo)游需要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，從而擴(kuò)大自己的知識(shí)面和技能范圍，積極開(kāi)拓自己的眼界。另一方面，導(dǎo)游也需要對(duì)旅游的新趨勢(shì)和市場(chǎng)變化保持警惕，積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。學(xué)習(xí)能力的提升，指導(dǎo)導(dǎo)游更好的在工作中展現(xiàn)自己。
結(jié)語(yǔ)。
總之，作為一名導(dǎo)游，要想成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游，必須努力提高自己的素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。深入地了解目的地的文化和歷史，提升溝通技巧、服務(wù)態(tài)度，以及學(xué)習(xí)能力，這些都是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的必要條件。希望本文分享的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)φ趯W(xué)習(xí)成為導(dǎo)游的朋友有所啟示。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十八
做導(dǎo)游是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和有趣性的職業(yè)，每天都可以與不同的人相處和分享自己的知識(shí)。但是，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)導(dǎo)游中的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游的第一步是掌握基礎(chǔ)技能。這包括學(xué)習(xí)地理知識(shí)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技能和了解當(dāng)?shù)匚幕瘹v史。為了更好的展現(xiàn)自己，我不止一次地去自學(xué)了當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言和文化，以增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游的基礎(chǔ)技能不僅需要學(xué)習(xí)知識(shí)，更需要不斷地實(shí)踐和反思。
第三段:發(fā)展個(gè)人魅力。
成為一個(gè)成功的導(dǎo)游，不僅要掌握專業(yè)技能，更需要有魅力和氣場(chǎng)。這就需要我們發(fā)展一些個(gè)人特色和充滿魅力的姿態(tài)。比如，我們可以通過(guò)著裝和儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自己的個(gè)人魅力。另外，交際能力也是展現(xiàn)個(gè)人魅力的重要方面。經(jīng)常與游客溝通可以增加自己的自信心和說(shuō)服力，建立起深厚的客戶關(guān)系。
第四段:接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
作為一名導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。在職業(yè)生涯中，我們會(huì)面對(duì)不同的旅游需求和客戶群體，學(xué)習(xí)是為了更好的為客戶服務(wù)，同時(shí)也提高了我們自己的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)也可以幫助我們了解最新的旅游動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)趨勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并且不斷拓展自己的知識(shí)面。
第五段:總結(jié)。
學(xué)習(xí)是人類不斷進(jìn)步的源泉，在導(dǎo)游職業(yè)中，更是如此。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以成為一名更加專業(yè)和給人留下深刻印象的導(dǎo)游。在今后的職業(yè)道路中繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，成為更加優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之，在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中，不僅需要掌握基礎(chǔ)技能、發(fā)展個(gè)人魅力、接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還需要不斷實(shí)踐和總結(jié)。成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要我們以積極的態(tài)度和持之以恒的精神來(lái)開(kāi)展工作，做到一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走好每一步。