通過計劃，我們可以提前預見到可能出現(xiàn)的問題，做好充分準備。在編寫計劃時，可以利用一些工具和技巧，如番茄工作法或四象限法，來提高工作和學習效率。制定計劃需要一定的方法和技巧，以下是一些建議和經(jīng)驗，希望對你有所幫助。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇一
知不覺，年終又到來了。20xx年以來，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和同道們的支持幫助下，在全體同道們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面進步完善了自己的思想熟悉、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。固然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來講每次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐步成熟了。現(xiàn)將本年度工作做以下總結(jié)：
辦公室工作觸及面廣，對各方面的能力和知識都要把握，如不留意加強學習，就可能沒法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的要求。積極進步本身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力進步工作效力和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具有了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位各項工作的正常運行。
辦公室是我局的服務中心和運轉(zhuǎn)中心，擔當著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送和后勤服務等。工作中我牢固建立了“辦公室無小事”的思想，嚴格依照“五個一”的標準來要求自己，即接好每個電話，接待好每個來辦事的人，完成好每件交辦任務，作好每個記錄，處理好每份文件，力求周全、正確、適度，避免疏漏和過失。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
全力做好各項會議和活動的預備、布置和接待。對每次會議和集中活動，不管其范圍大小、范圍高低、會務簡繁，都做到了會前預備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
辦公室工作比其他部分相對要繁瑣，有時候電話通知會議或領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的準備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“蘇醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相干部分報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜盡粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公裝備能夠正常使用，為各項工作的順利展開提供后勤保障。
對各種文件及時收發(fā)、登記、回檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中構(gòu)成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、回檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我本身還存在很多不足，致使很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效力有待進步，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等?；蛟S，沒有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿意，但我深信只要努力做到“勤奮”二字，碰到事情盡心努力往做，就一定能夠做好。
一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿，一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。
在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
領(lǐng)導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
2017年是繼往開來的一年。在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，科室領(lǐng)導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學習，業(yè)務上力求精益求精，通過自己的不懈努力，較好地完成了職責任務和領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想、工作、學習、生活等方面的情況總結(jié)如下：
在開展學習和實踐科學發(fā)展觀活動中，認真學習黨的方針政策，堅定理想信念，積極向黨組織靠攏，認真撰寫提交了入黨申請書，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定。每當單位組織各種義務勞動、文體娛樂等活動時，我都積極參加，聽從安排、積極配合、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力;積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”和“向7.5事件受害群眾”捐款、捐助活動。
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，腳踏實地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
報甲型h1n1流感信息報表，都經(jīng)過仔細核查，確保上報信息的準確性和及時性，避免遲報、漏報、誤報情況的發(fā)生。
(2)做好辦公室設(shè)備管理工作。按照新疆檢驗檢疫設(shè)備管理要求，對辦公室設(shè)備和家俱器具進行了清點、檢查，并將清點出的設(shè)備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案，組織對全局的儀器設(shè)備、家俱器俱加貼標識，達到了規(guī)范管理、有效監(jiān)控的目的。同時，對新調(diào)入的儀器設(shè)備做好驗收和檔案保存工作。
(3)努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查、體系審核、績效考核、精神文明創(chuàng)建、綜合治理、安全生產(chǎn)、值班安排、民族團結(jié)、黨風廉政、普法宣傳及檢務等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習、食品安全法競賽答題、及公民道德建設(shè)月、綜合治理宣傳月、民族團結(jié)教育月、3.15國際消費者權(quán)益日、6.26國際禁毒日、11.9消防日等各類活動的宣傳，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會，嚴格要求自己，認真對待、勤學好問，在多跑腿、動手、動腦當中，掌握了工作技巧，增加了工作經(jīng)驗，鍛煉提高了自己的能力。
(4)做好機要檔案工作，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā)、印章保存、文書處理、大事記述等工作。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀科怡檔案管理系統(tǒng)，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄、檔號相一致。同時，對全年重點開展的工作檔案，如學習實踐科學發(fā)展觀、質(zhì)量和安全年、甲型h1n1流感防控、應急管理等，進行認真的整理，確保工作檔案完整齊全。
(5)空白證書工作。加強對空白證單/標志/封識的管理，按照檢務處相關(guān)作業(yè)指導書要求，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥、電子領(lǐng)用、電子核銷工作;認真做好使用作廢證書的保存登記工作，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記、銷毀;同時協(xié)助做好接待、服務、衛(wèi)生、樓墻粉刷、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作。
(6)強化形象，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經(jīng)常加班加點，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一年來我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，注重自身的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志、謙虛謹慎、嚴格自律，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，自覺維護全局的整體形象。
認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委七次全會精神、黨風廉政建設(shè)教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中，始終把廉潔從政、艱苦奮斗、盡職盡責、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則，嚴格按照國家質(zhì)檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督。
一年來，通過在工作、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習、講政治、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。
所以，我必須更加深入地學習落實科學發(fā)展觀，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
其次，要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的國家公務員，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。要努力學習、熟練掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績，只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
第三，要揚長避短，不斷完善自己。經(jīng)過一年的鍛煉，雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠，工作能力和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
2017年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要的工作總結(jié)如下：
為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆三中全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長*同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務，搞好相關(guān)服務。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
實高效，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
一年來，我在局領(lǐng)導的幫助指導下，同事們的關(guān)心、支持和幫助下，認真履行工作職責，努力學習，勤奮工作，不斷進取，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將學習、工作情況作以簡要匯報。
始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。為此，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習了十六大和十六屆四中、五中全精神、學習貫徹黨章、以“八榮八辱”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育等政治理論學習，學習了行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、文秘工作業(yè)務知識，參加了黨務工作者、實施《公務員法》培訓班，在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際，學以致用的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質(zhì)，自覺遵守黨的紀律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。多方面完善工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導交力的各項工作任務。
在工作中，我始終堅持從小事做起，忠于職守、勤奮敬業(yè)，努力提高工作水平。黨務工作方面，積極配合區(qū)組織部、局領(lǐng)導完成了我局2012年黨風廉政建設(shè)“三合一”考核工作，努力協(xié)助局領(lǐng)導做好黨風廉政建設(shè)工作，制定黨風廉政建設(shè)責任制，加強對黨員干部的教育管理監(jiān)督，撰寫了2012年黨建、黨支部工作安排，各項學習計劃，黨務公開實施方案及情況匯報，國防教育、雙擁相關(guān)材料;政務工作方面，在局領(lǐng)導的指導下，完成了本年度工作安排、總結(jié)及目標任務考核工作;完成了人事局各項報表、事業(yè)單位年檢表的填寫上報，為年終個人考核工作做好準備工作;完成區(qū)文明委精神文明建設(shè)、未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、及我局文明單位建設(shè)相關(guān)材料的撰寫;完成信息上報、會議準備工作;完成了計生、工會、女工委、保密相關(guān)材料。工作中，積極完成好黨組及局領(lǐng)導交辦的各項任務，努力做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。
做好辦公室工作，必須堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，做到加班公文寫作加點不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘練業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，在寫作方面得到一定的認識和進步，我利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。辦公室工作不論是辦文、辦事還是進行綜合文字、信息調(diào)研、督促檢查，都要從實際出發(fā)，說實話，辦實事。三是理順工作講整體。辦公室是個統(tǒng)一整體，各項工作既有分工又緊密聯(lián)系。實踐說明，辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。必須注意理順關(guān)系，合理、科學地確定內(nèi)部工作分工、任務銜接和業(yè)務聯(lián)系，縮短辦事流程，簡化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同志比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對秘書事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
加強學習，勇于實踐，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。
要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距。
以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進。
以下為下半年我決心做好的幾個方面：
當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正!
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇三
2020年，公司借鑒裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓，不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會，門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現(xiàn)了財務的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質(zhì)強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。
關(guān)于2020年，公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇四
回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首20xx。
1、我們生活在服務經(jīng)濟時代，同時我們也是站在服務的崗位上，服務已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業(yè)務員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業(yè)務員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業(yè)務員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。
不足之處：溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。
3、積極配合成品會計。對每天的發(fā)貨賬務進行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準確性和效率性還有待提高。
4、6s工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6s工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責。
1、根據(jù)裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。
當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時核對好相應的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責任區(qū)破損紙和6s的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業(yè)務員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機、業(yè)務員解釋、解決問題。
展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇五
2020年，公司依托xx管理學院，立足骨干隊伍建設(shè)，加大人才引進力度，對稀缺專業(yè)、緊缺專業(yè)人才進行戰(zhàn)略性儲備與培養(yǎng)。年度內(nèi)，在職員工持證率、本科以上員工比例均創(chuàng)下新高，人員年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等更趨合理。一批優(yōu)秀員工通過基石訓練營第三期以及常青藤培訓答辯并結(jié)業(yè)，新一期知學云網(wǎng)絡學院在線學習人數(shù)創(chuàng)歷史新高，公司整體學習氛圍濃厚，有效推動員工綜合素質(zhì)提升。
技術(shù)研發(fā)工作方面，公司《基于bim技術(shù)的綠色建筑應用研究》等課題陸續(xù)取得成果報告，在此基礎(chǔ)上，形成公司專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)體系，年度內(nèi)新取得3項實用新型專利和9項全新軟件著作權(quán)。各大研究中心持續(xù)開展研討活動，累計出版案例集、論文集、工作手冊及指南等18冊。憑借在全過程工程咨詢領(lǐng)域的政策先機及技術(shù)品牌實力，公司積極參與國家、浙江省等各個層面的全過程工程咨詢服務標準的編制工作，參與各類行業(yè)管理規(guī)范的意見征求等等，為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
年度內(nèi)，公司共有6項工程榮獲中國建設(shè)工程魯班獎，2項工程分別榮獲詹天佑獎和國家優(yōu)質(zhì)工程獎，30多項工程榮獲浙江省錢江杯，江蘇省揚子杯，海南省綠島杯，浙江省市政金杯獎等省市級獎項，獲獎工程數(shù)量、獎項規(guī)格均在行業(yè)內(nèi)位居前列，充分體現(xiàn)了公司行業(yè)地位與技術(shù)實力。
2020年新一屆文化主題年系列活動圓滿組織開展，其中總監(jiān)自主答辯培訓30余次，近500人次參加各式各樣的總監(jiān)答辯培訓;兩期技術(shù)總結(jié)評比累計收集150余篇項目部技術(shù)總結(jié)，其中12篇獲得優(yōu)秀獎，24篇獲得鼓勵獎;分公司自主開展各式培訓50余次，1000多人參加培訓;崗位技能大賽共有35只隊伍參賽，500多人參賽。各式各樣的文化主題活動一方面豐富了項目部員工業(yè)余生活，加強了項目部基層文化建設(shè)，同時寓教于樂，通過大量因地制宜的培訓活動，讓廣大員工熱情參與其中，在感受xx管理文化的同時，提升自身綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高企業(yè)凝聚力和向心力。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇六
6、員工年人均收入x萬元，較上年增長x%。
2007年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部管理。
為適應社會發(fā)展的要求及適應市場競爭的需要，2007年公司對機構(gòu)設(shè)置進行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立了公司的營銷網(wǎng)絡；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā)科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重。
員工培訓是企業(yè)成功的基矗員工培訓主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓，受訓人數(shù)平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值。
為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在董事會授權(quán)下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，xxxxxx有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了1#標準廠房改造工程。并且在先期購買開發(fā)區(qū)1#標準廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產(chǎn)。
四、加強財務管理，拓寬融資渠道。
為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與xx銀行xx支行，xx銀行xx分行等接觸，公司于9月份在xx銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。
五、成立銷售分公司，加強銷售網(wǎng)絡的建設(shè)。
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務工作，公司先后在xxxx和xxxxxxxx地區(qū)成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離。
六、加強生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。
吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。
八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本。
公司經(jīng)過三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設(shè)應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè)，一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。2007年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和ic識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產(chǎn)品和文化。
1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、發(fā)揮黨組織和群團組織的作用，調(diào)動各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作；
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
新的一年已經(jīng)向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，為實現(xiàn)公司2007年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗！
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇七
20xx年是集團公司全面實施“人才強企”戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要一年，**發(fā)電有限公司（以下簡稱福建公司）人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，緊緊圍繞集團公司20xx年人力資源工作要點和福建公司“1122”年度計劃，結(jié)合本公司人力資源工作現(xiàn)狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務，為集團公司“358”戰(zhàn)略計劃第一階段目標和福建公司“2211”目標任務的順利實現(xiàn)提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績。現(xiàn)將主要工作情況回顧總結(jié)如下：
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇八
x年已經(jīng)過去，在過去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達的各項任務指標認真開展工作，取得了預期目標，同時提出今年工作目標和要求。
x年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強基，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，立足本所，服務華南，遠銷國外，在公司全體員工的團結(jié)努力下，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的快速發(fā)展，按照創(chuàng)新發(fā)展模式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。x年，公司實現(xiàn)銷售收入850萬元，利潤210萬元，產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市（區(qū)），并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起緊密的業(yè)務和工作關(guān)系。今年我們的'經(jīng)營目標是實現(xiàn)銷售收入達1000萬元，利潤300萬元。
x年的經(jīng)營工作，主要有以下做法：
（一）積極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司成立以來，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務對象，依托熱作所有利的科技優(yōu)勢，在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外，還重點強化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務。據(jù)測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約xx畝，為新品種推廣奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）加強基地建設(shè)。農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建設(shè)是根本。公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設(shè)作為重點，全年新增基地建設(shè)面積1000多畝，前后累計投入80萬元。在項目實施過程中，擴建了300多畝的種質(zhì)資源圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應性生產(chǎn)示范點3個，推廣使用優(yōu)良品種17個。
（三）從嚴從細，加強經(jīng)營管理工作。去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責任狀，與職工簽訂了工作目標，把目標任務分解到公司具體人員，明確職責，將任務承包分解，具體經(jīng)濟指標和安全指標落實到個人。公司管理進一步規(guī)范和明晰。公司實施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強，公司的業(yè)務水平上升到新的高度。
（四）積極開展項目建設(shè)。全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應用，完成投資額2500萬元。受熱作所委托，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績，但由于公司成立的較晚，關(guān)系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業(yè)務開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務，但公司的業(yè)務領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發(fā)新品種的力度不夠。
三是當?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可發(fā)展新的種植大戶，種植面積有進一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠，現(xiàn)在國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很了解，沒有建立完善的公司網(wǎng)站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業(yè)務水平與技術(shù)水平不高，還有待進一步提升。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇九
是“十二五”發(fā)展的最后一年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，發(fā)揮優(yōu)勢，多元發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，確保全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成，全面實現(xiàn)十二五發(fā)展目標”的工作方針，認真貫徹落實公司十屆二次職工代表大會文件精神，適應新常態(tài)，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20公司工會工作如下。
一、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能。
1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點。
一年來，公司工會嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復，為公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對優(yōu)秀提案給予獎勵。
5、積極開展企業(yè)職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研。4月份，按照省總、省石化工會關(guān)于在企業(yè)開展職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研的要求，公司工會積極組織職工參與調(diào)查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調(diào)查工作提供了真實可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認證工作。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作。
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對2016年的勞動競賽進行全面部署;在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、繼續(xù)加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份和12月份，組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對上報的24項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);2016年公司技術(shù)創(chuàng)新立項36項;為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓教材，利用兩個下午時間進行培訓;10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、認真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作。
2016年，在公司黨委的領(lǐng)導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬余元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學5人，共救助困難家庭74個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助10人，2.9萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬;辦理工會會員卡4000余份;組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2016年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員34人參加了市計生委舉辦的計生知識培訓，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢(康檢);發(fā)放避孕藥具800余盒;為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼審核手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區(qū)計生工作考核中受到表彰。
2、依法維護女職工合法權(quán)益。《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓寫出培訓心得;組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出20個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。2016年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
按照去年黨的群團工作會議精神，今后要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司發(fā)展做出應有的貢獻。
一、認真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能。
1、20是“十三五”規(guī)劃實施的起步之年，要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結(jié)合，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神、系列重要講話精神和中央、省委黨的群團工作會議精神，結(jié)合公司業(yè)績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規(guī)定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責。
2、主動了解職工思想動態(tài)，要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設(shè)，使工會工作既當好企業(yè)與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務。
二、繼續(xù)圍繞中心，深入開展勞動競賽活動。
動員組織全體員工以公司年目標為主線，繼續(xù)開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新勞動競賽活動，繼續(xù)抓好“五一”獎章、獎狀的申報推薦工作，開展“十大工匠”評選活動，為完成公司全年的各項經(jīng)濟技術(shù)指標建功立業(yè)。
4、繼續(xù)會同有關(guān)部門組織開展職業(yè)技能的技術(shù)比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過技術(shù)比武，促進青年職工技術(shù)水平的提高。
5、繼續(xù)開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產(chǎn)開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權(quán)益。
6、進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
7、繼續(xù)開展全國安全生產(chǎn)月活動，配合行政開展施工現(xiàn)場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。
8、繼續(xù)開展創(chuàng)“安全合格班組”活動，對工會發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進行檢查，搞好班組建設(shè)。
9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
10、配合有關(guān)部門做好公司職業(yè)安全健康體系的認證工作。繼續(xù)組織職工進行體檢。
三、發(fā)揮工會職代會作用，加強民主管理規(guī)范化建設(shè)。
11、認真履行職代會的各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
12、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮職工參政、議政能力，推動企業(yè)民主管理工作的開展。
13、加強集體協(xié)商機制建設(shè)。深入貫徹黨中央、國務院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，引導職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧，促進公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開展對困難職工幫扶活動，協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問題。
14、深入開展送溫暖活動?！半p節(jié)”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關(guān)注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續(xù)做好“金秋助學”工作。
15、積極推進職工互助救濟工作，引導職工發(fā)揚團結(jié)互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力。
16、重點夯實各級工會組織建設(shè)，進一步協(xié)助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設(shè)，搞好基層工會組織的動態(tài)管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
17、細化公司工會干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業(yè)信任的工會干部隊伍。
18、著力推進職工文化建設(shè)。配合省石化工會積極推動“互聯(lián)網(wǎng)”職工服務體系的形成，以“十三五”規(guī)劃目標任務為主線，服務企業(yè)自主創(chuàng)新為目標，推進職工文化建設(shè)。以爭做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，繼續(xù)深化“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
19、進一步開展“爭創(chuàng)“六好”基層工會活動，推進基層工會的`組織和干部隊伍建設(shè)上新臺階。
20、進一步發(fā)揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。
21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學習宣傳法律法規(guī)教育活動，循序漸進培養(yǎng)職工法律意識，提高職工的法律素質(zhì)?！皥猿忠月毠楸?，主動依法科學維權(quán)”促進企業(yè)發(fā)展。
22、做好網(wǎng)站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
23、進一步貫徹落實好《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)工會建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)，加強工會干部的能力建設(shè)和作風建設(shè)，建設(shè)一支適應新形勢新任務要求的高素質(zhì)工會干部隊伍。
六、加強自身建設(shè)，推進工會整體工作全面發(fā)展。
24、深入開展“公司女職工建功立業(yè)”活動和“女職工素質(zhì)提升工程”，發(fā)揮廣大女職工在實施“十三五”規(guī)劃目標計劃中不可或缺的作用。
25、切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
26、深化文明家庭創(chuàng)建活動，讓低碳生活走進每個家庭。
27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。
28、進一步加強女職工組織建設(shè)，努力夯實工會女職工工作基礎(chǔ)。
29、要堅持和完善計劃生育目標管理責任制，確保全面完成全年計生目標任務。
30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。
31、嚴格按照工會工作要求，加強工會財務工作，搞好工會資產(chǎn)監(jiān)督管理。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十
1.德谷溝電站：根據(jù)關(guān)于四川省農(nóng)村水電增效擴造改造實施的方案的批復，我公司已將符合條件的德谷溝電站報送集團，力爭取得中央財政資金對德谷溝電站增效擴容，改造的項目有：水機部分，調(diào)速器、前后端蓋、轉(zhuǎn)輪、推力盤、進水閘閥等。電氣部分，勵磁屏、微機保護裝置、戶內(nèi)外真空斷路器。土建部分，取水口底格攔柵、進水口、沉砂池閘門、堰溝等。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十一
6、根據(jù)國家政策、法律法規(guī)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，擬定消防報警聯(lián)動系統(tǒng)更新改造、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機臺圍欄更新改造方案，協(xié)同業(yè)主委員會，申請使用住宅專項維修資金，實施上述更新改造工程。
一月份1、每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度；重點關(guān)注各樓宇之間、各單元之間、各戶型之間二次水流量平衡，為達到供暖溫度標準和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況，及時排除故障隱患，保證采暖系統(tǒng)正常運行。
二月份1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、排查各樓外圍排水管線，及時疏堵，保證正常運行；4、春節(jié)前對小區(qū)內(nèi)各污水井、化糞池排查一次，清除可能產(chǎn)生的沼氣；5、掛燈籠、彩旗，布置園區(qū)，營造節(jié)日氣氛。
三月份1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、停暖后對小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ)；4、停暖前后重點關(guān)注b區(qū)熱水系統(tǒng)，與鍋爐房配合重點解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題，保證小區(qū)熱水正常供應；5、對小區(qū)外圍排水管線進行疏通檢查；6、化糞池檢查、清掏；7、對在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決；8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
3、外圍管井檢查（雨后抽水）；
4、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐；檢查熱力小室，除銹防腐；
5、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢；
6、臨時供電系統(tǒng)維護，準備夏季供電系統(tǒng)應急搶修所需備品備件；
7、防雷系統(tǒng)檢測；
8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
3、雨后外圍管井抽水；
4、準備防汛工具（編織袋、沙子），重點檢查排水泵情況；
5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；
6、應急處理屋面防水。
本季度工作重點是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通。
4、極端天氣后，外圍管井排水，檢查雨水排水口，保證通暢。
5、雨后檢查外圍雨水管路。
6、生活水箱管理員身體檢查，合格的辦理健康證；
2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；
3、完成下一個供暖季供暖工作的前期準備；
4、各采暖管道除污器檢查清理；
5、合理安排國慶節(jié)的員工休假，保證節(jié)日期間各項工作正常行；
6、化糞池檢查清掏；
7、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；
4、外圍管井清除積水、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整；
5、景觀水池排水，清理水池積水。
1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施，開啟車庫熱風幕；4、檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂，保養(yǎng)水泵；5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；6、園區(qū)元旦節(jié)日布置，烘托節(jié)日氣氛。
三、電梯維保計劃。
眾所周知，電梯與其它機電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護。通過對電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護，可以使電梯最大限度地達到并符合原設(shè)計、制造的標準和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運行，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命。
應制訂專門的適用于各種具體型號電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計劃，并嚴格地執(zhí)行，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護工作的質(zhì)量。
電梯設(shè)備和其它機電設(shè)備一樣，需針對其使用環(huán)境、使用頻次等不同情況，采取不同的保養(yǎng)周期，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運行、降低故障率。
通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期，有日檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢等方式，針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計劃，是必要的。物業(yè)管理圈。因為每種保養(yǎng)制度、方式，都有其各自的重點和具體內(nèi)容，在前后環(huán)節(jié)上，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況，制定該梯具體的保養(yǎng)方式，然后認真、嚴格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計劃執(zhí)行，才能真正地保證電梯的安全可靠運行。
所以根據(jù)本小區(qū)電梯運行時間、運行頻率以及電梯安裝日期特制訂20xx年電梯維護保養(yǎng)計劃書。
1、每日檢查，保養(yǎng)的重點部位放在電梯運行的可靠性上（即電梯運行動作的正確性、電梯運行速度的穩(wěn)定性和有無故障），確保電梯不帶故障、安全運行。在電梯運行動作的正確性方面，主要檢查各按鈕、信號指示、平層、電梯運行是否正常，并做好記錄。每周檢查保養(yǎng)，每周檢查保養(yǎng)工作的重點應放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置，以及電梯運轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面。在電梯運行安全裝置的安全可靠性方面，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點和安全回路各安全開關(guān)的可靠，以及制動器制動性能和轎門安全保護裝置的情況。對電梯運轉(zhuǎn)零部件靈活性方面，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機各運動部件的靈活性，以及電機、蝸輪蝸桿、導向輪等轉(zhuǎn)動清潔潤滑狀況。
2、每月檢查保養(yǎng)，每月檢查保養(yǎng)工作的重點是，檢查電梯因頻繁運行而可能易松動、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上，處于完整無損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復門裝置、導軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。
3、對因滑移滾動易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊、門機傳動帶、導靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等，且對電梯進行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護工作。
4、季度檢查保養(yǎng)，季度檢查保養(yǎng)工作的重點，應放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢、周檢、月檢時疏忽、遺漏的地方。季度保養(yǎng)中，對電梯各運動部件之間的配合間隙或相對尺寸進行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動門機系統(tǒng)、門刀與各層廳門地坎間距、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動器的間隙、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導軌兩側(cè)間隙和平層精度等。
5、年度檢查保養(yǎng)，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，年度檢查保養(yǎng)工作的重點是，對電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進行一次全面、系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作。對需年度檢查保養(yǎng)的電梯，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機性能和安全可靠性進行檢查、測試，對易磨損零部件及其完整可靠性進行更換，對影響電梯工作可靠性的各運動部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進行檢查、調(diào)整等。
6、專項檢查維護保養(yǎng)。專項檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行專項維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，電梯的專項檢查維保工作就是我們通常說的項目修理或大修，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項檢查維保的內(nèi)容。但對涉及到的安全項目（如限速器安全鉗、安全回路各開關(guān)、門保護系統(tǒng)等）必須作為專項檢查維保的必檢項目，雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項檢查維保即項目修理或大修工作的內(nèi)容會各異，但常見專項修理項目內(nèi)容有：曳引機制動器、各種繩輪、導軌、曳引鋼絲繩、轎層門、補償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請見附表）。
7、根據(jù)國家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習。每年演習時間為當年4月與9月。
8、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對逸成東苑小區(qū)68部電梯進行質(zhì)量年檢，年檢合格后給與年檢合格報告及電梯檢驗合格證。電梯年檢具體時間為六月份、八月份、九月份、十月份、十二月份。
四、園區(qū)秩序維護計劃。
（一）園區(qū)秩序維護計劃。
新的一年里，為了能保證保安部工作有條不紊的的進行，提高隊伍的整體素質(zhì)，防止各種案件的發(fā)生，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務，特制定以下具體的工作計劃：
1、職工隊伍建設(shè)。
1.1在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀律要求，并推行到隊伍的管理中。
1.2每季度組織安全大檢查，及時整改隱患。
1.3每半年演練各種計劃和突發(fā)事件處理方案。
1.4對隊員進行兩次崗位職責的整體培訓。
1.5對隊員進行兩次物業(yè)知識的整體培訓。
1.6進行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓。
1.7進行消防安全檢查，學習消防知識。
1.8出臺警情提示，由于夏季入室案件高發(fā)，提示業(yè)主外出及休息時關(guān)閉門窗，另天氣干燥，注意防火。
1.9、夏季天氣較熱，加強隊員的個人衛(wèi)生，內(nèi)務衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查，防止疾病的發(fā)生。
1.10、制定各種事件的應急方案，做好節(jié)前的各項培訓工作。舉行節(jié)日前的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時處理。
1.11、對隊員進行愛國主義教育，學習優(yōu)秀員工事跡。
1.12、檢查消防設(shè)施設(shè)備，進行消防知識的培訓，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習。
2、各崗位工作要求。
2.1園區(qū)封閉管理，主要出入口設(shè)專人24小時值守，管理外來行人、車輛出入園區(qū)。
2.2完善巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視2次、22：00至次日6：00巡視1次。
2.3、巡視檢查停車場，維護道路、場地使用秩序。
2.4、安防控制室設(shè)專人24小時值守；監(jiān)控影像資料、報警記錄，應留存30日備查；管理制度、應急預案張貼在顯著位置。
2.5、對違法行為立即報警，協(xié)助相關(guān)部門處理。
2.6、每年進行2次專項應急預案演習，做好記錄。
2.7、備勤人員24小時待崗。
（二）安全防范系統(tǒng)服務計劃。
1、報警控制管理主機每日巡查1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
2、對講門口機每月檢查1次按鍵、顯示屏等；每月表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
3、圖像采集設(shè)備每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
4、攝像機每季度檢查1次聚焦、接線、防水狀況等，進行相應的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護罩內(nèi)部除塵1次。
5、讀卡器每月檢查1次外觀；每月表面清潔1次，查看防水狀況。
6、電磁鎖門鎖每2月檢查1次吸力、外觀、接線。
7、出門按鈕每2月檢查1次開鎖功能、接線。
五、消防安全服務計劃。
1、建立、落實消防安全責任制，設(shè)消防安全負責人，逐級逐崗明確消防安全職責。
2、成立義務消防隊，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能；每年組織2次消防演練。
3、設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對員工進行2次消防安全培訓。
4、每日防火巡查1次；每月進行防火檢查1次，按照規(guī)定每年檢測1次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求；每月對消防水泵檢修、試運行，保證其完好，抽查消防栓、水龍帶的系統(tǒng)部件，確保齊全、有效。
5、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應向公安機關(guān)消防機構(gòu)報告。
6、消防控制室設(shè)專人巡視，及時處理各類報警、故障信息。發(fā)生火情立即報警，組織撲救初期火災，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關(guān)消防機構(gòu)工作。
7、滅火器每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對1次滅火器壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。
8、對小區(qū)的滅火器進行檢測。
2、遇雨雪天氣時，根據(jù)冬季掃雪預案安排工作及時清掃積雪；
6、提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)每個主管的不同個性和特點，拿出相應的管理方法，同時加大主管的巡查力度，力爭提高工作質(zhì)量。
第二季度：
1、天氣轉(zhuǎn)暖后，逐項落實小區(qū)定保項目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃；
4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢。
第三季度：
1、針對季節(jié)性執(zhí)行消殺計劃；
4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢。
第四季度:。
1、對本年度的消殺工作進行收尾；
2、安排小區(qū)內(nèi)的定保項目；
3、按照預案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準備工作。
在做好每項工作的同時要加強與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,對各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,并對有關(guān)部門提出的問題處理完后及時向其反饋。
一、年度養(yǎng)護計劃。
1月：植物休眠期內(nèi)，清理綠地內(nèi)落葉雜物，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈。2月：春節(jié)假期結(jié)束，工人返崗，清理綠地衛(wèi)生，修剪。月底至3月上旬用石硫合劑對綠地植物做一次普遍消殺，殺滅越冬蟲卵、蛹以及病原物。3月：澆返青水，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時間，可以進行綠地補植。返青水需澆足澆透，以保證植物春季返青生長需要。4月：澆水，結(jié)合澆水對月季、玉蘭以及綠籬施肥，四月中旬開始第一次修剪綠籬，五一之前第一次剪草。
4月20日以后開始根據(jù)情況打藥，防治蚜蟲、天幕毛蟲，大葉黃楊白粉病應在四月底第一次用藥防治。北京春季一向旱情嚴重，4月正是萬物生長，花開春暖的時節(jié)，一定要保證綠地植物對水分的需要。5月：澆水，剪草，打藥防治蚜蟲、刺蛾，打藥防治大葉黃楊及月季白粉?。?0-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛，本月開始草坪修剪、病蟲害防治、雜草防除成為重點。6月：澆水，剪草，除雜草（人工拔除、打除草劑），打藥防治大葉黃楊及月季白粉病、草坪病害、防治紅蜘蛛。7月：澆水、剪草，除雜草，打藥防治病蟲害，進行第二次修剪綠籬。本月雨季到來，高溫高濕，為草坪病害高發(fā)期，秋季雜草旺盛生長期，要適當增加用藥次數(shù)。
8月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病，防治紅蜘蛛刺蛾，注意觀察本年度最后一次美國白蛾是否爆發(fā)，必要時及時打藥，繼續(xù)重點防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬。9月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治大葉黃楊白粉病、月季黑斑病，打藥防治紅蜘蛛、蚜蟲。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽，草坪病害基本消失，草坪生長加速，需要增加修剪次數(shù)，本月也是草坪播種的最佳時間（病害、雜草相對較少），可以對夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進行補播。
10月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治紅蜘蛛，蚜蟲，白粉病。對綠地內(nèi)雜草進行最后的清理。物業(yè)管理圈。11月：澆凍水，剪草，清理部分樹木落葉。天氣轉(zhuǎn)冷，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍，植物開始落葉進入休眠期，需要對所有綠地植物灌一次透水，幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對所有植物及地面用石硫合劑進行一次消殺，減少病原物越冬。12月：花灌木冬季修剪，清理落葉。本月所有植物基本都進入休眠，應該對海棠、紫葉李、榆葉梅、紫薇、月季等植物進行修剪。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大。
以上是常規(guī)病蟲害防治，還有一部分病蟲害需要注意觀察，發(fā)現(xiàn)后及時用藥防治，如刺蛾、美國白蛾、天幕毛蟲、國槐尺蠖、玫瑰葉蜂等，地下害蟲，如蠐螬、金針蟲等大量發(fā)生時也要打藥防治，還有因外來植物材料帶入的病蟲害，也要在種植后注意觀察，及時防治。
雜草高發(fā)期，人工拔除來不及，需要使用選擇。
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公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十二
xx年是xx公司堅持的一年，結(jié)果有好有壞，公司多項考核不達標，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。
看到xx人對印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神，是一種為實現(xiàn)理想的精神，是每個人都得學習，不管他做什么工作，懷著什么夢想，都要先投入才有可能回報。
xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多，這是由于我們對不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務滿足客戶要求，才能奪得不凡帝的生產(chǎn)數(shù)額，才有今年這么好銷量。從這點也能看出xx人面對困難時怎么去攻克，對不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對策，怎樣長遠發(fā)展，有志者事竟成。
還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動大，技術(shù)力量不夠，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢？還需我們繼續(xù)探索，攻克的難題。
原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位，達不到較先進、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強硬等問題，造成生產(chǎn)時不能運籌帷幄，穩(wěn)操勝券，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn)，有時也將就著過，執(zhí)行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個月上夜班，這生理上精神上都會受不了的，導致他們對工作產(chǎn)生厭倦感，質(zhì)量也會不經(jīng)意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，物價上漲，利潤減低。第四，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位，一個不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。
面對人員的流失公司有哪些措施呢？
一、把人才放對位置；
二、加強“重視人才”的文化和“出人才”的`機制；
三、建立并完善人才的激勵機制；
四、各級管理人員，不能充當企業(yè)“人才殺手”的角色；
五、選擇保密溝通；
六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點借助于獵頭公司；
七、完善合同制度；
八、為員工提供持續(xù)培訓。
在現(xiàn)代社會，公司怎么去吸引人才呢？一、公司在同行業(yè)的競爭能力，發(fā)展狀況；
二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環(huán)境和福利待遇；
三、公司的企業(yè)文化及管理層的個人能力和魅力；
四、員工的理想和公司是否一致。
一個企業(yè)具備了這些因素，好的發(fā)展狀況能使企業(yè)立于不敗之地；
好的制度能團結(jié)鞏固人才隊伍，和諧發(fā)展；
企業(yè)文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；
理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠發(fā)展?；叵牍締T工的離職，無非都是與這些因素相關(guān)。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個條件，日趨于完善、先進。
以上是我對公司xx年的總結(jié)，下面是xx年工作計劃現(xiàn)有實驗室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務，公司計劃接下來除了對以往的原材料和產(chǎn)品進行檢驗外，還要對原輔材料也進行檢驗，對此，我建議可以把實驗室人員增加到2人，一人專門負責原材料及原輔材料的檢驗，一人專門負責半成品和成品的檢驗，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對于新增的原輔材料檢驗，要設(shè)定檢驗標準，如紙箱、紙筒等材料要存標準樣，設(shè)立標準樣柜。這是我對實驗室工作的計劃。
至于我個人工作計劃，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識，學習一切能為食品行業(yè)服務的知識，學習的管理制度及企業(yè)文化，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對業(yè)務方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務方面工作。
手中紙鳶，飛翔夢想；
金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們?yōu)槔硐肱^斗！
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十三
2017年，在公司黨政和上級團組織的正確領(lǐng)導下，我們認真貫徹落實“兩會”精神和上級團組織的總體部署，緊密圍繞公司存續(xù)發(fā)展的需要，結(jié)合共青團工作實際，以服務公司大局和團員青年為目標，充分發(fā)揮職能作用，體現(xiàn)青年作為，不斷開拓創(chuàng)新、扎實進取，全面加強和改進了團的工作，發(fā)揮了團組織在企業(yè)改革工作中的促進作用。
一是圍繞公司新形勢、新特點和各個時期的不同情況，組織開展了多種形式的青年思想教育活動，全面提高團員青年的責任意識。今年以來，為深入了解公司廣大團員青年的思想認識及技術(shù)素質(zhì)，先后多次組織開展調(diào)研活動，通過走訪、座談、問卷的形式，及時把握青年思想脈搏和整體素質(zhì)情況，并針對特點開展多種形式的思想教育活動。為不斷提高廣大團員青年的政治覺悟，先后分兩個層次組織開展了青年“學理念、知形勢、明責任、促發(fā)展”主題宣講活動，不斷增強了廣大團員青年凝聚力和責任感。另外，聯(lián)合人力資源部、工會等機關(guān)部室先后組織開展了“建礦130周年新公司成立10周年”青年管技座談會以及“2017屆大中專畢業(yè)生”思想交流座談會。通過這些活動的開展，既提高了廣大團員青年的思想覺悟和對企業(yè)現(xiàn)狀的認知程度，又增強了對廣大團員青年的理想信念教育。
二是重點做好了新入職外地畢業(yè)生的教育引導工作。一方面，配合人力資源部做好新工的教育培訓工作。公司團委分別從公司發(fā)展形勢、青年員工隊伍現(xiàn)狀、個人發(fā)展規(guī)劃等方面著手，對新工進行教育培訓。另一方面，各基層團支部積極與外地畢業(yè)生溝通聯(lián)系，通過加強交流進一步了解畢業(yè)生的思想動態(tài)，幫助其解決實際困難，為穩(wěn)定新工隊伍打下基礎(chǔ)。同時，按時進行了青年思想狀況信息反饋，對青年員工隊伍思想動態(tài)及時進行分析整理，保證了青年員工隊伍的持續(xù)穩(wěn)定。
三是為紀念“五四運動”95周年、林西礦建礦130周年、新公司組建10周年，弘揚林西礦“艱苦奮斗、負重爬坡”的企業(yè)精神，凝聚公司上下全體團員青年的力量，引導團員青年牢固樹立愛崗敬業(yè)的高尚情操，于5月4日、9月8日在公司文化樓三層先后組織開展了兩場青年演講會，重點圍繞林西的發(fā)展歷史、光輝成績以及青年員工個人成長經(jīng)歷和對企業(yè)的發(fā)展體會感受等方面，抒發(fā)了情感，表達了身為林西人的榮譽感和自豪感。通過演講活動進一步提升了員工的榮譽感和歸屬感，營造了良好的工作氛圍，助推了企業(yè)各項任務目標實現(xiàn)。
四是主題鮮明、形式多樣、突出實效地組織開展了安全思想教育活動。在安全月系列活動中，公司團委本著重點督導、注重實效的主導思想，廣泛開展了案例課件展播、安全微課堂、崗位描述明星等各種活動，組織15個團支部通過微信平臺，學習各單位的優(yōu)秀作品和經(jīng)驗總結(jié)，并將契合我單位實際的作品，進行宣傳和推廣，不斷提高我公司青年員工的安全生產(chǎn)意識和危害辨識能力，進一步營造了安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。同時，不斷維護并更換了井下安全文化走廊的牌板內(nèi)容，保證了安全宣傳陣地的更新和完善，通過陣地建設(shè)及其作用的發(fā)揮，進一步加強對公司青年員工日常性的潛移默化的教育，有效地促進了青年員工自身規(guī)范行為養(yǎng)成。另外，組織開展了基層團支部青年安全知識搶答賽活動，豐富了各基層單位安全教育的內(nèi)容及載體，進一步筑牢了廣大職工的思想防線，為公司安全目標的順利實現(xiàn)提供了保障。
二、有針對性地開展青年實踐活動，在公司經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮團青作用，體現(xiàn)團青作為。
一是通過拓展訓練進一步提升了團員青年的綜合素質(zhì)，提升了青年員工隊伍凝聚力。為進一步增強青年員工團隊協(xié)作意識和勇于爭先的精神，引導廣大團員青年以良好的精神面貌投身于公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、存續(xù)發(fā)展的偉大工程，組織開展了青年員工團隊拓展訓練活動，30余名團員青年參加了拓展訓練活動，以寓教于樂的形式，引導青年提高團結(jié)協(xié)作意識，進一步強化了青年員工對企業(yè)的認知度和認同感。
二是圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮青年的生力軍和突擊隊作用。為認真落實公司“兩會”精神，我們堅持圍繞基層單位特別是生產(chǎn)一線在生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到的實際困難和問題，積極組織各單位青年突擊隊，深入現(xiàn)場進行勞動，支援一線生產(chǎn)。幫助井下及井上各單位治理工作環(huán)境，提高質(zhì)量標準化水平。圍繞公司開展的“保量提質(zhì)降本增效”活動，組織各單位團支部開展小革小改和創(chuàng)新創(chuàng)效活動。圍繞公司企業(yè)形象建設(shè)，積極組織開展掘進二區(qū)張華偉班組青年文明號創(chuàng)建工作，本著“基礎(chǔ)條件好、示范作用強”的指導思想選擇了ct1021作為創(chuàng)建部位，并堅持“三公開”基本要求，明細創(chuàng)建標準及制度，加強對該部位青工的技術(shù)培訓，積極改善創(chuàng)建部位的軟環(huán)境，有效促進了公司的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的開展。
三是進一步深化青年安全工作，發(fā)揮青年安全監(jiān)督崗的崗哨作用。為深入貫徹落實《開灤集團公司青年安全監(jiān)督崗工作細則》，和公司《青年安全管理考核辦法》，加強對各基層青安分崗的動態(tài)考核與管理，每月對最佳青安分崗和優(yōu)秀青安崗員進行考核評比，實行了月評季獎。同時，為加強對青安崗員隊伍的管理，有效地激發(fā)青安崗員的工作熱情，重點推行崗員區(qū)域分工制度、崗員培訓考試機制、崗員責任追究制度以及動態(tài)轉(zhuǎn)換制度和崗員選拔制度，增強崗員隊伍活力。達到以目標引導行為的目的。為更好地發(fā)揮青安崗員和青年安全監(jiān)督崗的職能作用，組織廣大團員青年立足本崗開展建言獻策活動，認真查找安全隱患、深入排查安全無把握青工、廣泛征集安全合理化建議。圍繞公司不同時期安全工作中的突出問題，適時組織開展青年安全集中檢查等活動，有效發(fā)揮了青年安全哨兵的作用。
一是深入開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動。組織青工圍繞本單位和本崗位生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，鉆研技術(shù)，查找問題，促進青工在參與創(chuàng)新中長知識，提素質(zhì)，全年共完成并上報科技及管理創(chuàng)新項目9項，五小創(chuàng)新項目180多項。同時，組織各支部聯(lián)合開展青年讀書、專題培訓、青年崗位能手課堂等活動，并利用基層團支部教育陣地，傳播相關(guān)技術(shù)知識，營造讀書成才的良好風氣，促進青工學習專業(yè)知識，提高業(yè)務素質(zhì)。另外，由各基層團支部根據(jù)本單位的實際需要，開展分專業(yè)、分工種的技能競賽活動，積極為青工搭建學習和交流的平臺。
二是組織開展了青年員工“一專多能”技術(shù)培訓活動。為進一步提升青年員工綜合素質(zhì)，緩解各單位員工短缺問題，公司團委于6月份進行了“電氣作業(yè)”、“提升機操作”、“低壓作業(yè)”、“焊接與熱切割作業(yè)”、“采煤機司機”等五個專業(yè)的青年員工情況調(diào)研，并組織開展了30余名青年員工進行非本崗位技能培訓，使廣大青年員工拓展了擇崗渠道，同時也為各單位的用工需求提供了保障。
三是深入開展青工技能演練和競賽活動。為切實提高青工的操作技能，我們采取集中與分散相結(jié)合的方式，根據(jù)自身工作實際，由各團支部根據(jù)本單位性質(zhì)和特點，采取聯(lián)辦、協(xié)辦和單獨承辦的形式，開展分專業(yè)、分工種的技能競賽活動，積極為青工搭建學習和交流的平臺。先后組織開展了采掘電鉗工、掘進工、礦井維修電工、絞車司機等多個工種的青年技能競賽活動，加強了青工實踐鍛煉，提高了青工操作技能，營造了青工學技術(shù)、提素質(zhì)、當能手的濃厚氛圍。
四、完善基礎(chǔ)管理，改進方式方法，努力加強團的自身建設(shè)。
一是完善工作機制，促進團建創(chuàng)新。為全面加強基層團支部和團員隊伍建設(shè)，按照有關(guān)標準要求，繼續(xù)在基層團支部中廣泛開展爭創(chuàng)“五型五星”團支部活動，進一步推進團的基礎(chǔ)、隊伍和制度機制建設(shè)。為優(yōu)化團的組織管理體系，打破單一的管理模式，體現(xiàn)團的工作機制創(chuàng)新，先后修訂完善了《關(guān)于基層團支部工作達標考核評價辦法》、《共青團唐山開灤林西礦業(yè)有限公司委員會責任分工》等工作機制，對基層團支部組織建設(shè)、履職情況等方面工作內(nèi)容進行了規(guī)定，制定了考核評價標準。團委將通過不斷的整章建制，使團務工作進一步規(guī)范化、制度化，對基層團支部工作進行嚴格考核，重點督促，使基層單位開展團務工作有章可循。促進其不斷提升工作水平。
二是深入推行掛職鍛煉制度，選拔優(yōu)秀團干部實行掛職和兼職。一方面，組織各基層團干部到團委實行輪流掛職；另一方面，先后選拔5名團干部分別到黨建部、工會等黨群部門掛職；再有，就在本單位內(nèi)部重要崗位上掛職。一年來，先后有4名團干部分別掛職區(qū)科工會主席、班組長等職務，不僅提高了團干部的綜合業(yè)務能力，也為團干部轉(zhuǎn)業(yè)提供了良好的渠道和途徑。
總之，一年來，我們在工作取得的一些成績，但客觀分析，還存在許多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是各級團干部工作水平不均衡，部分團干部對團青隊伍了解不到位。二是部門自身存在對團員青年的教育和管理方法不多，形式不活，對團干部的監(jiān)督力和約束力不強，對團的重點工作的推進力度不夠等方面的問題。需要在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進工作方式方法，力爭使公司共青團工作再上新的臺階。
2018年工作思路。
2018年，是決定公司命運轉(zhuǎn)折的特殊時期，在這實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、存續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，我們決定將2018年的工作重點確定為加強基層團支部建設(shè)。加強基層團支部建設(shè)不僅是團的建設(shè)堅持重心下沉，關(guān)口前移的工作思路的充分體現(xiàn)，同時也突出了基層團支部在團的工作中的終端和基礎(chǔ)地位。2018年公司團委將在堅持黨建帶團建的前提下，以基層團支部建設(shè)為重點，積極探索和實踐新形勢下團建工作新思路，從抓基礎(chǔ)工作入手，全面加強團的服務能力建設(shè)，積極構(gòu)建學習型團組織，理順組織體系、鞏固群眾基礎(chǔ)，健全組織制度，完善運行機制，把共青團建設(shè)成團干部隊伍素質(zhì)過硬、團員青年隊伍充滿朝氣和活力具有較強凝聚力和感召力的先進青年群眾組織。
2018年共青團工作的總的指導思想是：以“十九大”精神為指針，認真落實集團及公司“兩會”精神和集團公司團委文件要求，圍繞企業(yè)實際，結(jié)合青年特點和青年工作規(guī)律，以保穩(wěn)定、促發(fā)展為目標，以人才培養(yǎng)為根本，以生產(chǎn)實踐為平臺，以工作創(chuàng)新為動力，以組織建設(shè)為保障，積極應對形勢變化，找準定位，明確方向，優(yōu)化職能，把握重點，努力在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中育人建功，為企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定與發(fā)展做出積極貢獻。
按照這一指導思想，2018年團委工作主要抓好以下幾個方面：
一、突出青年思想教育重點，保持青年隊伍的政治穩(wěn)定，為促進公司存續(xù)發(fā)展提供精神動力。
一是加強青年員工形勢任務教育，堅定青年“聽黨話、跟黨走”的信念。要做好三個宣講，積極宣揚黨的十九大精神。一是做好“學習十九大”宣講。以“上一次團課、寫一篇體會”為載體，組織團員青年重溫黨史、團史，黨章、團章，深入學習領(lǐng)會習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是關(guān)于青年和共青團工作的重要論述。二是做好“獻禮十九大”宣講。以“講青年擔當、鼓青年士氣”為目的，開展形勢任務宣傳，加強青年責任教育，引領(lǐng)團員青年自覺落實公司“兩會”精神，積極投身存續(xù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展偉大工程。三是做好“宣傳十九大”宣講。組織團員青年收聽收看十九大會議專題報道，掀起學習貫徹十九大精神的熱潮。同時通過開展青年宣講員下基層、發(fā)放宣傳卡等活動，充分利用公眾微信平臺、花椒直播等多媒體媒介，以線上+線下的形式，加強青年員工形勢任務教育。
二是加強青年員工思想教育引導。在青年思想教育的內(nèi)容上，要重點抓好轉(zhuǎn)變觀念的教育，為促進企業(yè)發(fā)展提供強大的內(nèi)在動力。要教育引導青年樹立起強烈的發(fā)展意識，堅決克服消極等待、駐足觀望思想，跟緊形勢而不能落后。以“公司存續(xù)發(fā)展是青年肩負的責任和使命”為主題，廣泛開展青年學習討論活動，引導青年通過組織培養(yǎng)和自身努力實現(xiàn)個人成長愿景。為此，我們將開展有獎征文、演講、知識競賽、懇談會、匯報交流會等形式，借助有型的活動載體，不斷增強青年做好本職工作的積極性和主動性。
三是進一步豐富青年思想教育載體。一是健全完善青年思想教育工作網(wǎng)絡體系建設(shè)，充分利用微信公眾平臺、青年微信交流群、專業(yè)技術(shù)交流群等網(wǎng)絡宣教陣地，增強青年思想政治工作的時代感和吸引力，延伸工作手臂，拓展信息渠道，搞好輿情監(jiān)控。二是堅持以開展有形活動為手段，用豐富活動熏陶青年。要通過開展讀書、交流、座談、征文、演講、知識競猜答題等各項活動，對青年進行理想信念、企業(yè)精神、優(yōu)良傳統(tǒng)、先進文化等方面的教育，寓教于樂，增強教育效果。三是大力選樹青年典型，弘揚先進事跡，激勵和引導青年進行比、學、趕、超，發(fā)揮好榜樣的示范帶動作用。
二、以提升青年人才素質(zhì)為重點，深化青年崗位能手活動，促進青年人才資源開發(fā)，為企業(yè)生存發(fā)展提供智力支持。
一是堅持以實踐活動培養(yǎng)青年人才，進一步優(yōu)化青年人才的培養(yǎng)手段。通過開展各種形式的青年思想教育活動，引導青年充分認清形勢，不斷增強緊迫意識、危機意識、競爭意識、發(fā)展意識及創(chuàng)新意識，把青年思想引導到實現(xiàn)自我發(fā)展的實際行動上來。同時，要加強青年員工對新知識、新理論、新技術(shù)的學習培訓，提高青年專業(yè)知識儲備，并通過開展技術(shù)比武、實踐練兵、導師帶徒、科技創(chuàng)新創(chuàng)效，提高青年的實踐能力。
二是加強基礎(chǔ)陣地建設(shè)，積極為青年成才提供展示自我的平臺和廣闊空間。各支部要大力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，吸引青年工人廣泛參與“五小”攻關(guān)，引導他們以解決生產(chǎn)過程中的實際問題為著眼點，獻計獻策，小革小改，發(fā)明創(chuàng)造，把青年的智慧轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為企業(yè)科技進步做貢獻。要大力開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，按照青年文明號創(chuàng)建工作的總體要求，本著選準一個、創(chuàng)建一個、鞏固一個的原則，逐步擴展成果。注重發(fā)揮創(chuàng)建活動在錘煉青年勞動技能和提高技術(shù)業(yè)務素質(zhì)方面的重要作用，把已經(jīng)創(chuàng)建成功的“青年文明號”建設(shè)成為規(guī)范操作、規(guī)范管理和良好行為習慣養(yǎng)成的訓練基地。
三是健全和完善能手活動制度保證體系，強化青年人才的培養(yǎng)管理。加強制度建設(shè)是青年崗位能手活動得以持續(xù)健康開展的有力保障。在這方面，我們將借助先進考核管理手段和方法，堅持同步考核，同步運轉(zhuǎn)。在能手的管理上要進一步探索考核評價機制和監(jiān)督管理機制，做到定期考察和跟蹤培養(yǎng)，促進青年崗位能手培養(yǎng)的規(guī)范化。
三、加大青年安全管理工作力度，積極構(gòu)建青年安全工作長效機制，提升青年安全管理工作水平。
一是堅持以人為本,預防為先的原則，強化青年安全教育培訓工作。首先，我們將進一步規(guī)范青年安全教育培訓管理。突出以學習安全法律法規(guī)、宣傳灌注安全文化和熟練掌握崗位規(guī)范作為今后青年安全教育活動的重點內(nèi)容。在不斷加強安全宣傳陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳工具的作用，強化正面教育和輿論導向，營造濃厚的安全氛圍；并依托青年文明號，通過現(xiàn)場標注安全標識和警示牌等形式，加強對青年員工的安全警示教育，確保青年在生產(chǎn)的過程中隨時得到安全提醒，感受人文關(guān)懷。
二是充分發(fā)揮黨群部門在安全教育工作上的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新青年安全教育活動載體，增強安全教育的針對性和實效性。在下半年，我們將適時組織開展安全演講、安全辯論、安全競賽等形式新穎的教育活動，調(diào)動青年的參與熱情，引導他們進行自我教育。
三是在認真貫徹落實集團公司《青年安全監(jiān)督崗工作細則》的基礎(chǔ)上，進一步探索青年安全管理的新方法，新措施。要加強青年安全監(jiān)督分崗的管理。認真落實青年安全考核機制，通過動態(tài)管理，對各單位落實青年安全工作總體情況進行指導考核，確保青年安全工作的要求得以較好的落實。
四是以創(chuàng)建青年安全服務站為重點，促進企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。我們將堅持標本兼治的原則，從職工行為文明勸導入手，改進作業(yè)現(xiàn)場安全管理，真正做到人、機、環(huán)境和管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)本質(zhì)型安全。計劃創(chuàng)建出高標準的服務站2個，使其達到服務一方，輻射四周，在青年安全生產(chǎn)管理工作中發(fā)揮作用。
四、要適應形勢發(fā)展要求，全面加強團的建設(shè)。
一是立足自身實際，加強兩支隊伍建設(shè)。首先，抓好團干部隊伍建設(shè)。團委將以內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象為抓手，切實解決好當前團干部工作上存在的心浮氣躁、作風飄浮、進取觀念淡薄等問題，不斷提高團干部的整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變團干部工作作風。其次，加強團員隊伍建設(shè)。要求各單位要圍繞貫徹落實“兩會”精神為重點，引導團員青年立足崗位創(chuàng)效、創(chuàng)新，在工作中要積極探索團員競賽的新模式、組織生活的新形式，引導廣大團員在推動企業(yè)改革發(fā)展，在加強自身學習提高，在社會生活實踐鍛煉等方面為青年做出表率。
二是以創(chuàng)建“五型五星團支部”為重點，加強團的自身組織建設(shè)，發(fā)揮團組織作用，探索開展團組織活動的方式方法，不斷提高團組織的向心力和凝聚力。公司團委將繼續(xù)深化爭創(chuàng)“五型五星團支部”活動，將采取基礎(chǔ)工作和重點工作分線考核，加強對特色工作的考核，同時以績效考核為根本，突出實效考核的力度，加強對各總支、支部創(chuàng)建工作的認定，提高支部整體化建設(shè)水平，增強團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
總之，2018年公司共青團工作要順應形勢變化，把握方向，自我加壓，圍繞以上幾個方面充分發(fā)揮作用，要努力做到青年思想教育工作有新起色，青年安全工作有新作為，青年崗位能手活動有新突破，團的建設(shè)有新發(fā)展，不斷開創(chuàng)共青團工作新局面，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大團員青年為公司的生存和發(fā)展而貢獻青春和智慧。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十四
與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件。
應急預案。
演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎(chǔ)。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表揚信。
10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設(shè)計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設(shè)置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜?？傮w上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊伍，拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：
服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇一
知不覺，年終又到來了。20xx年以來，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和同道們的支持幫助下，在全體同道們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面進步完善了自己的思想熟悉、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。固然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來講每次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐步成熟了。現(xiàn)將本年度工作做以下總結(jié)：
辦公室工作觸及面廣，對各方面的能力和知識都要把握，如不留意加強學習，就可能沒法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的要求。積極進步本身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力進步工作效力和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具有了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位各項工作的正常運行。
辦公室是我局的服務中心和運轉(zhuǎn)中心，擔當著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送和后勤服務等。工作中我牢固建立了“辦公室無小事”的思想，嚴格依照“五個一”的標準來要求自己，即接好每個電話，接待好每個來辦事的人，完成好每件交辦任務，作好每個記錄，處理好每份文件，力求周全、正確、適度，避免疏漏和過失。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
全力做好各項會議和活動的預備、布置和接待。對每次會議和集中活動，不管其范圍大小、范圍高低、會務簡繁，都做到了會前預備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
辦公室工作比其他部分相對要繁瑣，有時候電話通知會議或領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的準備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“蘇醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相干部分報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜盡粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公裝備能夠正常使用，為各項工作的順利展開提供后勤保障。
對各種文件及時收發(fā)、登記、回檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中構(gòu)成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、回檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我本身還存在很多不足，致使很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效力有待進步，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等?；蛟S，沒有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿意，但我深信只要努力做到“勤奮”二字，碰到事情盡心努力往做，就一定能夠做好。
一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿，一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。
在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
領(lǐng)導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
2017年是繼往開來的一年。在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，科室領(lǐng)導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學習，業(yè)務上力求精益求精，通過自己的不懈努力，較好地完成了職責任務和領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想、工作、學習、生活等方面的情況總結(jié)如下：
在開展學習和實踐科學發(fā)展觀活動中，認真學習黨的方針政策，堅定理想信念，積極向黨組織靠攏，認真撰寫提交了入黨申請書，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定。每當單位組織各種義務勞動、文體娛樂等活動時，我都積極參加，聽從安排、積極配合、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力;積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”和“向7.5事件受害群眾”捐款、捐助活動。
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，腳踏實地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
報甲型h1n1流感信息報表，都經(jīng)過仔細核查，確保上報信息的準確性和及時性，避免遲報、漏報、誤報情況的發(fā)生。
(2)做好辦公室設(shè)備管理工作。按照新疆檢驗檢疫設(shè)備管理要求，對辦公室設(shè)備和家俱器具進行了清點、檢查，并將清點出的設(shè)備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案，組織對全局的儀器設(shè)備、家俱器俱加貼標識，達到了規(guī)范管理、有效監(jiān)控的目的。同時，對新調(diào)入的儀器設(shè)備做好驗收和檔案保存工作。
(3)努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查、體系審核、績效考核、精神文明創(chuàng)建、綜合治理、安全生產(chǎn)、值班安排、民族團結(jié)、黨風廉政、普法宣傳及檢務等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習、食品安全法競賽答題、及公民道德建設(shè)月、綜合治理宣傳月、民族團結(jié)教育月、3.15國際消費者權(quán)益日、6.26國際禁毒日、11.9消防日等各類活動的宣傳，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會，嚴格要求自己，認真對待、勤學好問，在多跑腿、動手、動腦當中，掌握了工作技巧，增加了工作經(jīng)驗，鍛煉提高了自己的能力。
(4)做好機要檔案工作，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā)、印章保存、文書處理、大事記述等工作。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀科怡檔案管理系統(tǒng)，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄、檔號相一致。同時，對全年重點開展的工作檔案，如學習實踐科學發(fā)展觀、質(zhì)量和安全年、甲型h1n1流感防控、應急管理等，進行認真的整理，確保工作檔案完整齊全。
(5)空白證書工作。加強對空白證單/標志/封識的管理，按照檢務處相關(guān)作業(yè)指導書要求，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥、電子領(lǐng)用、電子核銷工作;認真做好使用作廢證書的保存登記工作，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記、銷毀;同時協(xié)助做好接待、服務、衛(wèi)生、樓墻粉刷、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作。
(6)強化形象，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經(jīng)常加班加點，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一年來我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，注重自身的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志、謙虛謹慎、嚴格自律，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，自覺維護全局的整體形象。
認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委七次全會精神、黨風廉政建設(shè)教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中，始終把廉潔從政、艱苦奮斗、盡職盡責、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則，嚴格按照國家質(zhì)檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督。
一年來，通過在工作、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習、講政治、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。
所以，我必須更加深入地學習落實科學發(fā)展觀，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
其次，要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的國家公務員，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。要努力學習、熟練掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績，只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
第三，要揚長避短，不斷完善自己。經(jīng)過一年的鍛煉，雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠，工作能力和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
2017年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要的工作總結(jié)如下：
為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆三中全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長*同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務，搞好相關(guān)服務。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
實高效，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
一年來，我在局領(lǐng)導的幫助指導下，同事們的關(guān)心、支持和幫助下，認真履行工作職責，努力學習，勤奮工作，不斷進取，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將學習、工作情況作以簡要匯報。
始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。為此，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習了十六大和十六屆四中、五中全精神、學習貫徹黨章、以“八榮八辱”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育等政治理論學習，學習了行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、文秘工作業(yè)務知識，參加了黨務工作者、實施《公務員法》培訓班，在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際，學以致用的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質(zhì)，自覺遵守黨的紀律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。多方面完善工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導交力的各項工作任務。
在工作中，我始終堅持從小事做起，忠于職守、勤奮敬業(yè)，努力提高工作水平。黨務工作方面，積極配合區(qū)組織部、局領(lǐng)導完成了我局2012年黨風廉政建設(shè)“三合一”考核工作，努力協(xié)助局領(lǐng)導做好黨風廉政建設(shè)工作，制定黨風廉政建設(shè)責任制，加強對黨員干部的教育管理監(jiān)督，撰寫了2012年黨建、黨支部工作安排，各項學習計劃，黨務公開實施方案及情況匯報，國防教育、雙擁相關(guān)材料;政務工作方面，在局領(lǐng)導的指導下，完成了本年度工作安排、總結(jié)及目標任務考核工作;完成了人事局各項報表、事業(yè)單位年檢表的填寫上報，為年終個人考核工作做好準備工作;完成區(qū)文明委精神文明建設(shè)、未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、及我局文明單位建設(shè)相關(guān)材料的撰寫;完成信息上報、會議準備工作;完成了計生、工會、女工委、保密相關(guān)材料。工作中，積極完成好黨組及局領(lǐng)導交辦的各項任務，努力做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。
做好辦公室工作，必須堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，做到加班公文寫作加點不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘練業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，在寫作方面得到一定的認識和進步，我利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。辦公室工作不論是辦文、辦事還是進行綜合文字、信息調(diào)研、督促檢查，都要從實際出發(fā)，說實話，辦實事。三是理順工作講整體。辦公室是個統(tǒng)一整體，各項工作既有分工又緊密聯(lián)系。實踐說明，辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。必須注意理順關(guān)系，合理、科學地確定內(nèi)部工作分工、任務銜接和業(yè)務聯(lián)系，縮短辦事流程，簡化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同志比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對秘書事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
加強學習，勇于實踐，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。
要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距。
以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進。
以下為下半年我決心做好的幾個方面：
當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正!
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇三
2020年，公司借鑒裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓，不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會，門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現(xiàn)了財務的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質(zhì)強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。
關(guān)于2020年，公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇四
回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首20xx。
1、我們生活在服務經(jīng)濟時代，同時我們也是站在服務的崗位上，服務已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業(yè)務員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業(yè)務員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業(yè)務員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。
不足之處：溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。
3、積極配合成品會計。對每天的發(fā)貨賬務進行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準確性和效率性還有待提高。
4、6s工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6s工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責。
1、根據(jù)裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。
當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時核對好相應的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責任區(qū)破損紙和6s的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業(yè)務員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機、業(yè)務員解釋、解決問題。
展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇五
2020年，公司依托xx管理學院，立足骨干隊伍建設(shè)，加大人才引進力度，對稀缺專業(yè)、緊缺專業(yè)人才進行戰(zhàn)略性儲備與培養(yǎng)。年度內(nèi)，在職員工持證率、本科以上員工比例均創(chuàng)下新高，人員年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等更趨合理。一批優(yōu)秀員工通過基石訓練營第三期以及常青藤培訓答辯并結(jié)業(yè)，新一期知學云網(wǎng)絡學院在線學習人數(shù)創(chuàng)歷史新高，公司整體學習氛圍濃厚，有效推動員工綜合素質(zhì)提升。
技術(shù)研發(fā)工作方面，公司《基于bim技術(shù)的綠色建筑應用研究》等課題陸續(xù)取得成果報告，在此基礎(chǔ)上，形成公司專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)體系，年度內(nèi)新取得3項實用新型專利和9項全新軟件著作權(quán)。各大研究中心持續(xù)開展研討活動，累計出版案例集、論文集、工作手冊及指南等18冊。憑借在全過程工程咨詢領(lǐng)域的政策先機及技術(shù)品牌實力，公司積極參與國家、浙江省等各個層面的全過程工程咨詢服務標準的編制工作，參與各類行業(yè)管理規(guī)范的意見征求等等，為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
年度內(nèi)，公司共有6項工程榮獲中國建設(shè)工程魯班獎，2項工程分別榮獲詹天佑獎和國家優(yōu)質(zhì)工程獎，30多項工程榮獲浙江省錢江杯，江蘇省揚子杯，海南省綠島杯，浙江省市政金杯獎等省市級獎項，獲獎工程數(shù)量、獎項規(guī)格均在行業(yè)內(nèi)位居前列，充分體現(xiàn)了公司行業(yè)地位與技術(shù)實力。
2020年新一屆文化主題年系列活動圓滿組織開展，其中總監(jiān)自主答辯培訓30余次，近500人次參加各式各樣的總監(jiān)答辯培訓;兩期技術(shù)總結(jié)評比累計收集150余篇項目部技術(shù)總結(jié)，其中12篇獲得優(yōu)秀獎，24篇獲得鼓勵獎;分公司自主開展各式培訓50余次，1000多人參加培訓;崗位技能大賽共有35只隊伍參賽，500多人參賽。各式各樣的文化主題活動一方面豐富了項目部員工業(yè)余生活，加強了項目部基層文化建設(shè)，同時寓教于樂，通過大量因地制宜的培訓活動，讓廣大員工熱情參與其中，在感受xx管理文化的同時，提升自身綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高企業(yè)凝聚力和向心力。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇六
6、員工年人均收入x萬元，較上年增長x%。
2007年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部管理。
為適應社會發(fā)展的要求及適應市場競爭的需要，2007年公司對機構(gòu)設(shè)置進行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立了公司的營銷網(wǎng)絡；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā)科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重。
員工培訓是企業(yè)成功的基矗員工培訓主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓，受訓人數(shù)平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值。
為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在董事會授權(quán)下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，xxxxxx有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了1#標準廠房改造工程。并且在先期購買開發(fā)區(qū)1#標準廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產(chǎn)。
四、加強財務管理，拓寬融資渠道。
為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與xx銀行xx支行，xx銀行xx分行等接觸，公司于9月份在xx銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。
五、成立銷售分公司，加強銷售網(wǎng)絡的建設(shè)。
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務工作，公司先后在xxxx和xxxxxxxx地區(qū)成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離。
六、加強生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。
吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。
八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本。
公司經(jīng)過三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設(shè)應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè)，一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。2007年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和ic識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產(chǎn)品和文化。
1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、發(fā)揮黨組織和群團組織的作用，調(diào)動各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作；
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
新的一年已經(jīng)向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，為實現(xiàn)公司2007年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗！
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇七
20xx年是集團公司全面實施“人才強企”戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要一年，**發(fā)電有限公司（以下簡稱福建公司）人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，緊緊圍繞集團公司20xx年人力資源工作要點和福建公司“1122”年度計劃，結(jié)合本公司人力資源工作現(xiàn)狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務，為集團公司“358”戰(zhàn)略計劃第一階段目標和福建公司“2211”目標任務的順利實現(xiàn)提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績。現(xiàn)將主要工作情況回顧總結(jié)如下：
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇八
x年已經(jīng)過去，在過去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達的各項任務指標認真開展工作，取得了預期目標，同時提出今年工作目標和要求。
x年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強基，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，立足本所，服務華南，遠銷國外，在公司全體員工的團結(jié)努力下，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的快速發(fā)展，按照創(chuàng)新發(fā)展模式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。x年，公司實現(xiàn)銷售收入850萬元，利潤210萬元，產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市（區(qū)），并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起緊密的業(yè)務和工作關(guān)系。今年我們的'經(jīng)營目標是實現(xiàn)銷售收入達1000萬元，利潤300萬元。
x年的經(jīng)營工作，主要有以下做法：
（一）積極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司成立以來，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務對象，依托熱作所有利的科技優(yōu)勢，在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外，還重點強化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務。據(jù)測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約xx畝，為新品種推廣奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）加強基地建設(shè)。農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建設(shè)是根本。公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設(shè)作為重點，全年新增基地建設(shè)面積1000多畝，前后累計投入80萬元。在項目實施過程中，擴建了300多畝的種質(zhì)資源圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應性生產(chǎn)示范點3個，推廣使用優(yōu)良品種17個。
（三）從嚴從細，加強經(jīng)營管理工作。去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責任狀，與職工簽訂了工作目標，把目標任務分解到公司具體人員，明確職責，將任務承包分解，具體經(jīng)濟指標和安全指標落實到個人。公司管理進一步規(guī)范和明晰。公司實施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強，公司的業(yè)務水平上升到新的高度。
（四）積極開展項目建設(shè)。全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應用，完成投資額2500萬元。受熱作所委托，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績，但由于公司成立的較晚，關(guān)系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業(yè)務開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務，但公司的業(yè)務領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發(fā)新品種的力度不夠。
三是當?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可發(fā)展新的種植大戶，種植面積有進一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠，現(xiàn)在國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很了解，沒有建立完善的公司網(wǎng)站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業(yè)務水平與技術(shù)水平不高，還有待進一步提升。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇九
是“十二五”發(fā)展的最后一年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，發(fā)揮優(yōu)勢，多元發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，確保全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成，全面實現(xiàn)十二五發(fā)展目標”的工作方針，認真貫徹落實公司十屆二次職工代表大會文件精神，適應新常態(tài)，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20公司工會工作如下。
一、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能。
1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點。
一年來，公司工會嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復，為公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對優(yōu)秀提案給予獎勵。
5、積極開展企業(yè)職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研。4月份，按照省總、省石化工會關(guān)于在企業(yè)開展職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研的要求，公司工會積極組織職工參與調(diào)查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調(diào)查工作提供了真實可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認證工作。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作。
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對2016年的勞動競賽進行全面部署;在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、繼續(xù)加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份和12月份，組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對上報的24項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);2016年公司技術(shù)創(chuàng)新立項36項;為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓教材，利用兩個下午時間進行培訓;10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、認真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作。
2016年，在公司黨委的領(lǐng)導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬余元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學5人，共救助困難家庭74個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助10人，2.9萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬;辦理工會會員卡4000余份;組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2016年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員34人參加了市計生委舉辦的計生知識培訓，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢(康檢);發(fā)放避孕藥具800余盒;為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼審核手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區(qū)計生工作考核中受到表彰。
2、依法維護女職工合法權(quán)益。《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓寫出培訓心得;組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出20個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。2016年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
按照去年黨的群團工作會議精神，今后要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司發(fā)展做出應有的貢獻。
一、認真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能。
1、20是“十三五”規(guī)劃實施的起步之年，要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結(jié)合，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神、系列重要講話精神和中央、省委黨的群團工作會議精神，結(jié)合公司業(yè)績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規(guī)定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責。
2、主動了解職工思想動態(tài)，要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設(shè)，使工會工作既當好企業(yè)與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務。
二、繼續(xù)圍繞中心，深入開展勞動競賽活動。
動員組織全體員工以公司年目標為主線，繼續(xù)開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新勞動競賽活動，繼續(xù)抓好“五一”獎章、獎狀的申報推薦工作，開展“十大工匠”評選活動，為完成公司全年的各項經(jīng)濟技術(shù)指標建功立業(yè)。
4、繼續(xù)會同有關(guān)部門組織開展職業(yè)技能的技術(shù)比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過技術(shù)比武，促進青年職工技術(shù)水平的提高。
5、繼續(xù)開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產(chǎn)開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權(quán)益。
6、進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
7、繼續(xù)開展全國安全生產(chǎn)月活動，配合行政開展施工現(xiàn)場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。
8、繼續(xù)開展創(chuàng)“安全合格班組”活動，對工會發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進行檢查，搞好班組建設(shè)。
9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
10、配合有關(guān)部門做好公司職業(yè)安全健康體系的認證工作。繼續(xù)組織職工進行體檢。
三、發(fā)揮工會職代會作用，加強民主管理規(guī)范化建設(shè)。
11、認真履行職代會的各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
12、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮職工參政、議政能力，推動企業(yè)民主管理工作的開展。
13、加強集體協(xié)商機制建設(shè)。深入貫徹黨中央、國務院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，引導職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧，促進公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開展對困難職工幫扶活動，協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問題。
14、深入開展送溫暖活動?！半p節(jié)”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關(guān)注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續(xù)做好“金秋助學”工作。
15、積極推進職工互助救濟工作，引導職工發(fā)揚團結(jié)互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力。
16、重點夯實各級工會組織建設(shè)，進一步協(xié)助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設(shè)，搞好基層工會組織的動態(tài)管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
17、細化公司工會干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業(yè)信任的工會干部隊伍。
18、著力推進職工文化建設(shè)。配合省石化工會積極推動“互聯(lián)網(wǎng)”職工服務體系的形成，以“十三五”規(guī)劃目標任務為主線，服務企業(yè)自主創(chuàng)新為目標，推進職工文化建設(shè)。以爭做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，繼續(xù)深化“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
19、進一步開展“爭創(chuàng)“六好”基層工會活動，推進基層工會的`組織和干部隊伍建設(shè)上新臺階。
20、進一步發(fā)揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。
21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學習宣傳法律法規(guī)教育活動，循序漸進培養(yǎng)職工法律意識，提高職工的法律素質(zhì)?！皥猿忠月毠楸?，主動依法科學維權(quán)”促進企業(yè)發(fā)展。
22、做好網(wǎng)站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
23、進一步貫徹落實好《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)工會建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)，加強工會干部的能力建設(shè)和作風建設(shè)，建設(shè)一支適應新形勢新任務要求的高素質(zhì)工會干部隊伍。
六、加強自身建設(shè)，推進工會整體工作全面發(fā)展。
24、深入開展“公司女職工建功立業(yè)”活動和“女職工素質(zhì)提升工程”，發(fā)揮廣大女職工在實施“十三五”規(guī)劃目標計劃中不可或缺的作用。
25、切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
26、深化文明家庭創(chuàng)建活動，讓低碳生活走進每個家庭。
27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。
28、進一步加強女職工組織建設(shè)，努力夯實工會女職工工作基礎(chǔ)。
29、要堅持和完善計劃生育目標管理責任制，確保全面完成全年計生目標任務。
30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。
31、嚴格按照工會工作要求，加強工會財務工作，搞好工會資產(chǎn)監(jiān)督管理。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十
1.德谷溝電站：根據(jù)關(guān)于四川省農(nóng)村水電增效擴造改造實施的方案的批復，我公司已將符合條件的德谷溝電站報送集團，力爭取得中央財政資金對德谷溝電站增效擴容，改造的項目有：水機部分，調(diào)速器、前后端蓋、轉(zhuǎn)輪、推力盤、進水閘閥等。電氣部分，勵磁屏、微機保護裝置、戶內(nèi)外真空斷路器。土建部分，取水口底格攔柵、進水口、沉砂池閘門、堰溝等。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十一
6、根據(jù)國家政策、法律法規(guī)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，擬定消防報警聯(lián)動系統(tǒng)更新改造、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機臺圍欄更新改造方案，協(xié)同業(yè)主委員會，申請使用住宅專項維修資金，實施上述更新改造工程。
一月份1、每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度；重點關(guān)注各樓宇之間、各單元之間、各戶型之間二次水流量平衡，為達到供暖溫度標準和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況，及時排除故障隱患，保證采暖系統(tǒng)正常運行。
二月份1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、排查各樓外圍排水管線，及時疏堵，保證正常運行；4、春節(jié)前對小區(qū)內(nèi)各污水井、化糞池排查一次，清除可能產(chǎn)生的沼氣；5、掛燈籠、彩旗，布置園區(qū)，營造節(jié)日氣氛。
三月份1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、停暖后對小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ)；4、停暖前后重點關(guān)注b區(qū)熱水系統(tǒng)，與鍋爐房配合重點解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題，保證小區(qū)熱水正常供應；5、對小區(qū)外圍排水管線進行疏通檢查；6、化糞池檢查、清掏；7、對在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決；8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
3、外圍管井檢查（雨后抽水）；
4、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐；檢查熱力小室，除銹防腐；
5、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢；
6、臨時供電系統(tǒng)維護，準備夏季供電系統(tǒng)應急搶修所需備品備件；
7、防雷系統(tǒng)檢測；
8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
3、雨后外圍管井抽水；
4、準備防汛工具（編織袋、沙子），重點檢查排水泵情況；
5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；
6、應急處理屋面防水。
本季度工作重點是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通。
4、極端天氣后，外圍管井排水，檢查雨水排水口，保證通暢。
5、雨后檢查外圍雨水管路。
6、生活水箱管理員身體檢查，合格的辦理健康證；
2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；
3、完成下一個供暖季供暖工作的前期準備；
4、各采暖管道除污器檢查清理；
5、合理安排國慶節(jié)的員工休假，保證節(jié)日期間各項工作正常行；
6、化糞池檢查清掏；
7、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。
2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；
4、外圍管井清除積水、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整；
5、景觀水池排水，清理水池積水。
1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；2、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；3、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施，開啟車庫熱風幕；4、檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂，保養(yǎng)水泵；5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；6、園區(qū)元旦節(jié)日布置，烘托節(jié)日氣氛。
三、電梯維保計劃。
眾所周知，電梯與其它機電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護。通過對電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護，可以使電梯最大限度地達到并符合原設(shè)計、制造的標準和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運行，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命。
應制訂專門的適用于各種具體型號電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計劃，并嚴格地執(zhí)行，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護工作的質(zhì)量。
電梯設(shè)備和其它機電設(shè)備一樣，需針對其使用環(huán)境、使用頻次等不同情況，采取不同的保養(yǎng)周期，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運行、降低故障率。
通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期，有日檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢等方式，針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計劃，是必要的。物業(yè)管理圈。因為每種保養(yǎng)制度、方式，都有其各自的重點和具體內(nèi)容，在前后環(huán)節(jié)上，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況，制定該梯具體的保養(yǎng)方式，然后認真、嚴格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計劃執(zhí)行，才能真正地保證電梯的安全可靠運行。
所以根據(jù)本小區(qū)電梯運行時間、運行頻率以及電梯安裝日期特制訂20xx年電梯維護保養(yǎng)計劃書。
1、每日檢查，保養(yǎng)的重點部位放在電梯運行的可靠性上（即電梯運行動作的正確性、電梯運行速度的穩(wěn)定性和有無故障），確保電梯不帶故障、安全運行。在電梯運行動作的正確性方面，主要檢查各按鈕、信號指示、平層、電梯運行是否正常，并做好記錄。每周檢查保養(yǎng)，每周檢查保養(yǎng)工作的重點應放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置，以及電梯運轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面。在電梯運行安全裝置的安全可靠性方面，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點和安全回路各安全開關(guān)的可靠，以及制動器制動性能和轎門安全保護裝置的情況。對電梯運轉(zhuǎn)零部件靈活性方面，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機各運動部件的靈活性，以及電機、蝸輪蝸桿、導向輪等轉(zhuǎn)動清潔潤滑狀況。
2、每月檢查保養(yǎng)，每月檢查保養(yǎng)工作的重點是，檢查電梯因頻繁運行而可能易松動、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上，處于完整無損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復門裝置、導軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。
3、對因滑移滾動易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊、門機傳動帶、導靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等，且對電梯進行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護工作。
4、季度檢查保養(yǎng)，季度檢查保養(yǎng)工作的重點，應放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢、周檢、月檢時疏忽、遺漏的地方。季度保養(yǎng)中，對電梯各運動部件之間的配合間隙或相對尺寸進行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動門機系統(tǒng)、門刀與各層廳門地坎間距、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動器的間隙、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導軌兩側(cè)間隙和平層精度等。
5、年度檢查保養(yǎng)，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，年度檢查保養(yǎng)工作的重點是，對電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進行一次全面、系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作。對需年度檢查保養(yǎng)的電梯，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機性能和安全可靠性進行檢查、測試，對易磨損零部件及其完整可靠性進行更換，對影響電梯工作可靠性的各運動部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進行檢查、調(diào)整等。
6、專項檢查維護保養(yǎng)。專項檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行專項維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，電梯的專項檢查維保工作就是我們通常說的項目修理或大修，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項檢查維保的內(nèi)容。但對涉及到的安全項目（如限速器安全鉗、安全回路各開關(guān)、門保護系統(tǒng)等）必須作為專項檢查維保的必檢項目，雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項檢查維保即項目修理或大修工作的內(nèi)容會各異，但常見專項修理項目內(nèi)容有：曳引機制動器、各種繩輪、導軌、曳引鋼絲繩、轎層門、補償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請見附表）。
7、根據(jù)國家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習。每年演習時間為當年4月與9月。
8、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對逸成東苑小區(qū)68部電梯進行質(zhì)量年檢，年檢合格后給與年檢合格報告及電梯檢驗合格證。電梯年檢具體時間為六月份、八月份、九月份、十月份、十二月份。
四、園區(qū)秩序維護計劃。
（一）園區(qū)秩序維護計劃。
新的一年里，為了能保證保安部工作有條不紊的的進行，提高隊伍的整體素質(zhì)，防止各種案件的發(fā)生，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務，特制定以下具體的工作計劃：
1、職工隊伍建設(shè)。
1.1在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀律要求，并推行到隊伍的管理中。
1.2每季度組織安全大檢查，及時整改隱患。
1.3每半年演練各種計劃和突發(fā)事件處理方案。
1.4對隊員進行兩次崗位職責的整體培訓。
1.5對隊員進行兩次物業(yè)知識的整體培訓。
1.6進行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓。
1.7進行消防安全檢查，學習消防知識。
1.8出臺警情提示，由于夏季入室案件高發(fā)，提示業(yè)主外出及休息時關(guān)閉門窗，另天氣干燥，注意防火。
1.9、夏季天氣較熱，加強隊員的個人衛(wèi)生，內(nèi)務衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查，防止疾病的發(fā)生。
1.10、制定各種事件的應急方案，做好節(jié)前的各項培訓工作。舉行節(jié)日前的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時處理。
1.11、對隊員進行愛國主義教育，學習優(yōu)秀員工事跡。
1.12、檢查消防設(shè)施設(shè)備，進行消防知識的培訓，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習。
2、各崗位工作要求。
2.1園區(qū)封閉管理，主要出入口設(shè)專人24小時值守，管理外來行人、車輛出入園區(qū)。
2.2完善巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視2次、22：00至次日6：00巡視1次。
2.3、巡視檢查停車場，維護道路、場地使用秩序。
2.4、安防控制室設(shè)專人24小時值守；監(jiān)控影像資料、報警記錄，應留存30日備查；管理制度、應急預案張貼在顯著位置。
2.5、對違法行為立即報警，協(xié)助相關(guān)部門處理。
2.6、每年進行2次專項應急預案演習，做好記錄。
2.7、備勤人員24小時待崗。
（二）安全防范系統(tǒng)服務計劃。
1、報警控制管理主機每日巡查1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
2、對講門口機每月檢查1次按鍵、顯示屏等；每月表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
3、圖像采集設(shè)備每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
4、攝像機每季度檢查1次聚焦、接線、防水狀況等，進行相應的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護罩內(nèi)部除塵1次。
5、讀卡器每月檢查1次外觀；每月表面清潔1次，查看防水狀況。
6、電磁鎖門鎖每2月檢查1次吸力、外觀、接線。
7、出門按鈕每2月檢查1次開鎖功能、接線。
五、消防安全服務計劃。
1、建立、落實消防安全責任制，設(shè)消防安全負責人，逐級逐崗明確消防安全職責。
2、成立義務消防隊，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能；每年組織2次消防演練。
3、設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對員工進行2次消防安全培訓。
4、每日防火巡查1次；每月進行防火檢查1次，按照規(guī)定每年檢測1次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求；每月對消防水泵檢修、試運行，保證其完好，抽查消防栓、水龍帶的系統(tǒng)部件，確保齊全、有效。
5、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應向公安機關(guān)消防機構(gòu)報告。
6、消防控制室設(shè)專人巡視，及時處理各類報警、故障信息。發(fā)生火情立即報警，組織撲救初期火災，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關(guān)消防機構(gòu)工作。
7、滅火器每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對1次滅火器壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。
8、對小區(qū)的滅火器進行檢測。
2、遇雨雪天氣時，根據(jù)冬季掃雪預案安排工作及時清掃積雪；
6、提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)每個主管的不同個性和特點，拿出相應的管理方法，同時加大主管的巡查力度，力爭提高工作質(zhì)量。
第二季度：
1、天氣轉(zhuǎn)暖后，逐項落實小區(qū)定保項目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃；
4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢。
第三季度：
1、針對季節(jié)性執(zhí)行消殺計劃；
4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢。
第四季度:。
1、對本年度的消殺工作進行收尾；
2、安排小區(qū)內(nèi)的定保項目；
3、按照預案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準備工作。
在做好每項工作的同時要加強與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,對各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,并對有關(guān)部門提出的問題處理完后及時向其反饋。
一、年度養(yǎng)護計劃。
1月：植物休眠期內(nèi)，清理綠地內(nèi)落葉雜物，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈。2月：春節(jié)假期結(jié)束，工人返崗，清理綠地衛(wèi)生，修剪。月底至3月上旬用石硫合劑對綠地植物做一次普遍消殺，殺滅越冬蟲卵、蛹以及病原物。3月：澆返青水，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時間，可以進行綠地補植。返青水需澆足澆透，以保證植物春季返青生長需要。4月：澆水，結(jié)合澆水對月季、玉蘭以及綠籬施肥，四月中旬開始第一次修剪綠籬，五一之前第一次剪草。
4月20日以后開始根據(jù)情況打藥，防治蚜蟲、天幕毛蟲，大葉黃楊白粉病應在四月底第一次用藥防治。北京春季一向旱情嚴重，4月正是萬物生長，花開春暖的時節(jié)，一定要保證綠地植物對水分的需要。5月：澆水，剪草，打藥防治蚜蟲、刺蛾，打藥防治大葉黃楊及月季白粉?。?0-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛，本月開始草坪修剪、病蟲害防治、雜草防除成為重點。6月：澆水，剪草，除雜草（人工拔除、打除草劑），打藥防治大葉黃楊及月季白粉病、草坪病害、防治紅蜘蛛。7月：澆水、剪草，除雜草，打藥防治病蟲害，進行第二次修剪綠籬。本月雨季到來，高溫高濕，為草坪病害高發(fā)期，秋季雜草旺盛生長期，要適當增加用藥次數(shù)。
8月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病，防治紅蜘蛛刺蛾，注意觀察本年度最后一次美國白蛾是否爆發(fā)，必要時及時打藥，繼續(xù)重點防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬。9月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治大葉黃楊白粉病、月季黑斑病，打藥防治紅蜘蛛、蚜蟲。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽，草坪病害基本消失，草坪生長加速，需要增加修剪次數(shù)，本月也是草坪播種的最佳時間（病害、雜草相對較少），可以對夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進行補播。
10月：澆水，剪草，除雜草，打藥防治紅蜘蛛，蚜蟲，白粉病。對綠地內(nèi)雜草進行最后的清理。物業(yè)管理圈。11月：澆凍水，剪草，清理部分樹木落葉。天氣轉(zhuǎn)冷，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍，植物開始落葉進入休眠期，需要對所有綠地植物灌一次透水，幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對所有植物及地面用石硫合劑進行一次消殺，減少病原物越冬。12月：花灌木冬季修剪，清理落葉。本月所有植物基本都進入休眠，應該對海棠、紫葉李、榆葉梅、紫薇、月季等植物進行修剪。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大。
以上是常規(guī)病蟲害防治，還有一部分病蟲害需要注意觀察，發(fā)現(xiàn)后及時用藥防治，如刺蛾、美國白蛾、天幕毛蟲、國槐尺蠖、玫瑰葉蜂等，地下害蟲，如蠐螬、金針蟲等大量發(fā)生時也要打藥防治，還有因外來植物材料帶入的病蟲害，也要在種植后注意觀察，及時防治。
雜草高發(fā)期，人工拔除來不及，需要使用選擇。
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公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十二
xx年是xx公司堅持的一年，結(jié)果有好有壞，公司多項考核不達標，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。
看到xx人對印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神，是一種為實現(xiàn)理想的精神，是每個人都得學習，不管他做什么工作，懷著什么夢想，都要先投入才有可能回報。
xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多，這是由于我們對不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務滿足客戶要求，才能奪得不凡帝的生產(chǎn)數(shù)額，才有今年這么好銷量。從這點也能看出xx人面對困難時怎么去攻克，對不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對策，怎樣長遠發(fā)展，有志者事竟成。
還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動大，技術(shù)力量不夠，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢？還需我們繼續(xù)探索，攻克的難題。
原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位，達不到較先進、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強硬等問題，造成生產(chǎn)時不能運籌帷幄，穩(wěn)操勝券，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn)，有時也將就著過，執(zhí)行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個月上夜班，這生理上精神上都會受不了的，導致他們對工作產(chǎn)生厭倦感，質(zhì)量也會不經(jīng)意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，物價上漲，利潤減低。第四，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位，一個不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。
面對人員的流失公司有哪些措施呢？
一、把人才放對位置；
二、加強“重視人才”的文化和“出人才”的`機制；
三、建立并完善人才的激勵機制；
四、各級管理人員，不能充當企業(yè)“人才殺手”的角色；
五、選擇保密溝通；
六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點借助于獵頭公司；
七、完善合同制度；
八、為員工提供持續(xù)培訓。
在現(xiàn)代社會，公司怎么去吸引人才呢？一、公司在同行業(yè)的競爭能力，發(fā)展狀況；
二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環(huán)境和福利待遇；
三、公司的企業(yè)文化及管理層的個人能力和魅力；
四、員工的理想和公司是否一致。
一個企業(yè)具備了這些因素，好的發(fā)展狀況能使企業(yè)立于不敗之地；
好的制度能團結(jié)鞏固人才隊伍，和諧發(fā)展；
企業(yè)文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；
理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠發(fā)展?；叵牍締T工的離職，無非都是與這些因素相關(guān)。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個條件，日趨于完善、先進。
以上是我對公司xx年的總結(jié)，下面是xx年工作計劃現(xiàn)有實驗室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務，公司計劃接下來除了對以往的原材料和產(chǎn)品進行檢驗外，還要對原輔材料也進行檢驗，對此，我建議可以把實驗室人員增加到2人，一人專門負責原材料及原輔材料的檢驗，一人專門負責半成品和成品的檢驗，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對于新增的原輔材料檢驗，要設(shè)定檢驗標準，如紙箱、紙筒等材料要存標準樣，設(shè)立標準樣柜。這是我對實驗室工作的計劃。
至于我個人工作計劃，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識，學習一切能為食品行業(yè)服務的知識，學習的管理制度及企業(yè)文化，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對業(yè)務方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務方面工作。
手中紙鳶，飛翔夢想；
金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們?yōu)槔硐肱^斗！
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十三
2017年，在公司黨政和上級團組織的正確領(lǐng)導下，我們認真貫徹落實“兩會”精神和上級團組織的總體部署，緊密圍繞公司存續(xù)發(fā)展的需要，結(jié)合共青團工作實際，以服務公司大局和團員青年為目標，充分發(fā)揮職能作用，體現(xiàn)青年作為，不斷開拓創(chuàng)新、扎實進取，全面加強和改進了團的工作，發(fā)揮了團組織在企業(yè)改革工作中的促進作用。
一是圍繞公司新形勢、新特點和各個時期的不同情況，組織開展了多種形式的青年思想教育活動，全面提高團員青年的責任意識。今年以來，為深入了解公司廣大團員青年的思想認識及技術(shù)素質(zhì)，先后多次組織開展調(diào)研活動，通過走訪、座談、問卷的形式，及時把握青年思想脈搏和整體素質(zhì)情況，并針對特點開展多種形式的思想教育活動。為不斷提高廣大團員青年的政治覺悟，先后分兩個層次組織開展了青年“學理念、知形勢、明責任、促發(fā)展”主題宣講活動，不斷增強了廣大團員青年凝聚力和責任感。另外，聯(lián)合人力資源部、工會等機關(guān)部室先后組織開展了“建礦130周年新公司成立10周年”青年管技座談會以及“2017屆大中專畢業(yè)生”思想交流座談會。通過這些活動的開展，既提高了廣大團員青年的思想覺悟和對企業(yè)現(xiàn)狀的認知程度，又增強了對廣大團員青年的理想信念教育。
二是重點做好了新入職外地畢業(yè)生的教育引導工作。一方面，配合人力資源部做好新工的教育培訓工作。公司團委分別從公司發(fā)展形勢、青年員工隊伍現(xiàn)狀、個人發(fā)展規(guī)劃等方面著手，對新工進行教育培訓。另一方面，各基層團支部積極與外地畢業(yè)生溝通聯(lián)系，通過加強交流進一步了解畢業(yè)生的思想動態(tài)，幫助其解決實際困難，為穩(wěn)定新工隊伍打下基礎(chǔ)。同時，按時進行了青年思想狀況信息反饋，對青年員工隊伍思想動態(tài)及時進行分析整理，保證了青年員工隊伍的持續(xù)穩(wěn)定。
三是為紀念“五四運動”95周年、林西礦建礦130周年、新公司組建10周年，弘揚林西礦“艱苦奮斗、負重爬坡”的企業(yè)精神，凝聚公司上下全體團員青年的力量，引導團員青年牢固樹立愛崗敬業(yè)的高尚情操，于5月4日、9月8日在公司文化樓三層先后組織開展了兩場青年演講會，重點圍繞林西的發(fā)展歷史、光輝成績以及青年員工個人成長經(jīng)歷和對企業(yè)的發(fā)展體會感受等方面，抒發(fā)了情感，表達了身為林西人的榮譽感和自豪感。通過演講活動進一步提升了員工的榮譽感和歸屬感，營造了良好的工作氛圍，助推了企業(yè)各項任務目標實現(xiàn)。
四是主題鮮明、形式多樣、突出實效地組織開展了安全思想教育活動。在安全月系列活動中，公司團委本著重點督導、注重實效的主導思想，廣泛開展了案例課件展播、安全微課堂、崗位描述明星等各種活動，組織15個團支部通過微信平臺，學習各單位的優(yōu)秀作品和經(jīng)驗總結(jié)，并將契合我單位實際的作品，進行宣傳和推廣，不斷提高我公司青年員工的安全生產(chǎn)意識和危害辨識能力，進一步營造了安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。同時，不斷維護并更換了井下安全文化走廊的牌板內(nèi)容，保證了安全宣傳陣地的更新和完善，通過陣地建設(shè)及其作用的發(fā)揮，進一步加強對公司青年員工日常性的潛移默化的教育，有效地促進了青年員工自身規(guī)范行為養(yǎng)成。另外，組織開展了基層團支部青年安全知識搶答賽活動，豐富了各基層單位安全教育的內(nèi)容及載體，進一步筑牢了廣大職工的思想防線，為公司安全目標的順利實現(xiàn)提供了保障。
二、有針對性地開展青年實踐活動，在公司經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮團青作用，體現(xiàn)團青作為。
一是通過拓展訓練進一步提升了團員青年的綜合素質(zhì)，提升了青年員工隊伍凝聚力。為進一步增強青年員工團隊協(xié)作意識和勇于爭先的精神，引導廣大團員青年以良好的精神面貌投身于公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、存續(xù)發(fā)展的偉大工程，組織開展了青年員工團隊拓展訓練活動，30余名團員青年參加了拓展訓練活動，以寓教于樂的形式，引導青年提高團結(jié)協(xié)作意識，進一步強化了青年員工對企業(yè)的認知度和認同感。
二是圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮青年的生力軍和突擊隊作用。為認真落實公司“兩會”精神，我們堅持圍繞基層單位特別是生產(chǎn)一線在生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到的實際困難和問題，積極組織各單位青年突擊隊，深入現(xiàn)場進行勞動，支援一線生產(chǎn)。幫助井下及井上各單位治理工作環(huán)境，提高質(zhì)量標準化水平。圍繞公司開展的“保量提質(zhì)降本增效”活動，組織各單位團支部開展小革小改和創(chuàng)新創(chuàng)效活動。圍繞公司企業(yè)形象建設(shè)，積極組織開展掘進二區(qū)張華偉班組青年文明號創(chuàng)建工作，本著“基礎(chǔ)條件好、示范作用強”的指導思想選擇了ct1021作為創(chuàng)建部位，并堅持“三公開”基本要求，明細創(chuàng)建標準及制度，加強對該部位青工的技術(shù)培訓，積極改善創(chuàng)建部位的軟環(huán)境，有效促進了公司的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的開展。
三是進一步深化青年安全工作，發(fā)揮青年安全監(jiān)督崗的崗哨作用。為深入貫徹落實《開灤集團公司青年安全監(jiān)督崗工作細則》，和公司《青年安全管理考核辦法》，加強對各基層青安分崗的動態(tài)考核與管理，每月對最佳青安分崗和優(yōu)秀青安崗員進行考核評比，實行了月評季獎。同時，為加強對青安崗員隊伍的管理，有效地激發(fā)青安崗員的工作熱情，重點推行崗員區(qū)域分工制度、崗員培訓考試機制、崗員責任追究制度以及動態(tài)轉(zhuǎn)換制度和崗員選拔制度，增強崗員隊伍活力。達到以目標引導行為的目的。為更好地發(fā)揮青安崗員和青年安全監(jiān)督崗的職能作用，組織廣大團員青年立足本崗開展建言獻策活動，認真查找安全隱患、深入排查安全無把握青工、廣泛征集安全合理化建議。圍繞公司不同時期安全工作中的突出問題，適時組織開展青年安全集中檢查等活動，有效發(fā)揮了青年安全哨兵的作用。
一是深入開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動。組織青工圍繞本單位和本崗位生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，鉆研技術(shù)，查找問題，促進青工在參與創(chuàng)新中長知識，提素質(zhì)，全年共完成并上報科技及管理創(chuàng)新項目9項，五小創(chuàng)新項目180多項。同時，組織各支部聯(lián)合開展青年讀書、專題培訓、青年崗位能手課堂等活動，并利用基層團支部教育陣地，傳播相關(guān)技術(shù)知識，營造讀書成才的良好風氣，促進青工學習專業(yè)知識，提高業(yè)務素質(zhì)。另外，由各基層團支部根據(jù)本單位的實際需要，開展分專業(yè)、分工種的技能競賽活動，積極為青工搭建學習和交流的平臺。
二是組織開展了青年員工“一專多能”技術(shù)培訓活動。為進一步提升青年員工綜合素質(zhì)，緩解各單位員工短缺問題，公司團委于6月份進行了“電氣作業(yè)”、“提升機操作”、“低壓作業(yè)”、“焊接與熱切割作業(yè)”、“采煤機司機”等五個專業(yè)的青年員工情況調(diào)研，并組織開展了30余名青年員工進行非本崗位技能培訓，使廣大青年員工拓展了擇崗渠道，同時也為各單位的用工需求提供了保障。
三是深入開展青工技能演練和競賽活動。為切實提高青工的操作技能，我們采取集中與分散相結(jié)合的方式，根據(jù)自身工作實際，由各團支部根據(jù)本單位性質(zhì)和特點，采取聯(lián)辦、協(xié)辦和單獨承辦的形式，開展分專業(yè)、分工種的技能競賽活動，積極為青工搭建學習和交流的平臺。先后組織開展了采掘電鉗工、掘進工、礦井維修電工、絞車司機等多個工種的青年技能競賽活動，加強了青工實踐鍛煉，提高了青工操作技能，營造了青工學技術(shù)、提素質(zhì)、當能手的濃厚氛圍。
四、完善基礎(chǔ)管理，改進方式方法，努力加強團的自身建設(shè)。
一是完善工作機制，促進團建創(chuàng)新。為全面加強基層團支部和團員隊伍建設(shè)，按照有關(guān)標準要求，繼續(xù)在基層團支部中廣泛開展爭創(chuàng)“五型五星”團支部活動，進一步推進團的基礎(chǔ)、隊伍和制度機制建設(shè)。為優(yōu)化團的組織管理體系，打破單一的管理模式，體現(xiàn)團的工作機制創(chuàng)新，先后修訂完善了《關(guān)于基層團支部工作達標考核評價辦法》、《共青團唐山開灤林西礦業(yè)有限公司委員會責任分工》等工作機制，對基層團支部組織建設(shè)、履職情況等方面工作內(nèi)容進行了規(guī)定，制定了考核評價標準。團委將通過不斷的整章建制，使團務工作進一步規(guī)范化、制度化，對基層團支部工作進行嚴格考核，重點督促，使基層單位開展團務工作有章可循。促進其不斷提升工作水平。
二是深入推行掛職鍛煉制度，選拔優(yōu)秀團干部實行掛職和兼職。一方面，組織各基層團干部到團委實行輪流掛職；另一方面，先后選拔5名團干部分別到黨建部、工會等黨群部門掛職；再有，就在本單位內(nèi)部重要崗位上掛職。一年來，先后有4名團干部分別掛職區(qū)科工會主席、班組長等職務，不僅提高了團干部的綜合業(yè)務能力，也為團干部轉(zhuǎn)業(yè)提供了良好的渠道和途徑。
總之，一年來，我們在工作取得的一些成績，但客觀分析，還存在許多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是各級團干部工作水平不均衡，部分團干部對團青隊伍了解不到位。二是部門自身存在對團員青年的教育和管理方法不多，形式不活，對團干部的監(jiān)督力和約束力不強，對團的重點工作的推進力度不夠等方面的問題。需要在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進工作方式方法，力爭使公司共青團工作再上新的臺階。
2018年工作思路。
2018年，是決定公司命運轉(zhuǎn)折的特殊時期，在這實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、存續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，我們決定將2018年的工作重點確定為加強基層團支部建設(shè)。加強基層團支部建設(shè)不僅是團的建設(shè)堅持重心下沉，關(guān)口前移的工作思路的充分體現(xiàn)，同時也突出了基層團支部在團的工作中的終端和基礎(chǔ)地位。2018年公司團委將在堅持黨建帶團建的前提下，以基層團支部建設(shè)為重點，積極探索和實踐新形勢下團建工作新思路，從抓基礎(chǔ)工作入手，全面加強團的服務能力建設(shè)，積極構(gòu)建學習型團組織，理順組織體系、鞏固群眾基礎(chǔ)，健全組織制度，完善運行機制，把共青團建設(shè)成團干部隊伍素質(zhì)過硬、團員青年隊伍充滿朝氣和活力具有較強凝聚力和感召力的先進青年群眾組織。
2018年共青團工作的總的指導思想是：以“十九大”精神為指針，認真落實集團及公司“兩會”精神和集團公司團委文件要求，圍繞企業(yè)實際，結(jié)合青年特點和青年工作規(guī)律，以保穩(wěn)定、促發(fā)展為目標，以人才培養(yǎng)為根本，以生產(chǎn)實踐為平臺，以工作創(chuàng)新為動力，以組織建設(shè)為保障，積極應對形勢變化，找準定位，明確方向，優(yōu)化職能，把握重點，努力在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中育人建功，為企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定與發(fā)展做出積極貢獻。
按照這一指導思想，2018年團委工作主要抓好以下幾個方面：
一、突出青年思想教育重點，保持青年隊伍的政治穩(wěn)定，為促進公司存續(xù)發(fā)展提供精神動力。
一是加強青年員工形勢任務教育，堅定青年“聽黨話、跟黨走”的信念。要做好三個宣講，積極宣揚黨的十九大精神。一是做好“學習十九大”宣講。以“上一次團課、寫一篇體會”為載體，組織團員青年重溫黨史、團史，黨章、團章，深入學習領(lǐng)會習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是關(guān)于青年和共青團工作的重要論述。二是做好“獻禮十九大”宣講。以“講青年擔當、鼓青年士氣”為目的，開展形勢任務宣傳，加強青年責任教育，引領(lǐng)團員青年自覺落實公司“兩會”精神，積極投身存續(xù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展偉大工程。三是做好“宣傳十九大”宣講。組織團員青年收聽收看十九大會議專題報道，掀起學習貫徹十九大精神的熱潮。同時通過開展青年宣講員下基層、發(fā)放宣傳卡等活動，充分利用公眾微信平臺、花椒直播等多媒體媒介，以線上+線下的形式，加強青年員工形勢任務教育。
二是加強青年員工思想教育引導。在青年思想教育的內(nèi)容上，要重點抓好轉(zhuǎn)變觀念的教育，為促進企業(yè)發(fā)展提供強大的內(nèi)在動力。要教育引導青年樹立起強烈的發(fā)展意識，堅決克服消極等待、駐足觀望思想，跟緊形勢而不能落后。以“公司存續(xù)發(fā)展是青年肩負的責任和使命”為主題，廣泛開展青年學習討論活動，引導青年通過組織培養(yǎng)和自身努力實現(xiàn)個人成長愿景。為此，我們將開展有獎征文、演講、知識競賽、懇談會、匯報交流會等形式，借助有型的活動載體，不斷增強青年做好本職工作的積極性和主動性。
三是進一步豐富青年思想教育載體。一是健全完善青年思想教育工作網(wǎng)絡體系建設(shè)，充分利用微信公眾平臺、青年微信交流群、專業(yè)技術(shù)交流群等網(wǎng)絡宣教陣地，增強青年思想政治工作的時代感和吸引力，延伸工作手臂，拓展信息渠道，搞好輿情監(jiān)控。二是堅持以開展有形活動為手段，用豐富活動熏陶青年。要通過開展讀書、交流、座談、征文、演講、知識競猜答題等各項活動，對青年進行理想信念、企業(yè)精神、優(yōu)良傳統(tǒng)、先進文化等方面的教育，寓教于樂，增強教育效果。三是大力選樹青年典型，弘揚先進事跡，激勵和引導青年進行比、學、趕、超，發(fā)揮好榜樣的示范帶動作用。
二、以提升青年人才素質(zhì)為重點，深化青年崗位能手活動，促進青年人才資源開發(fā)，為企業(yè)生存發(fā)展提供智力支持。
一是堅持以實踐活動培養(yǎng)青年人才，進一步優(yōu)化青年人才的培養(yǎng)手段。通過開展各種形式的青年思想教育活動，引導青年充分認清形勢，不斷增強緊迫意識、危機意識、競爭意識、發(fā)展意識及創(chuàng)新意識，把青年思想引導到實現(xiàn)自我發(fā)展的實際行動上來。同時，要加強青年員工對新知識、新理論、新技術(shù)的學習培訓，提高青年專業(yè)知識儲備，并通過開展技術(shù)比武、實踐練兵、導師帶徒、科技創(chuàng)新創(chuàng)效，提高青年的實踐能力。
二是加強基礎(chǔ)陣地建設(shè)，積極為青年成才提供展示自我的平臺和廣闊空間。各支部要大力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，吸引青年工人廣泛參與“五小”攻關(guān)，引導他們以解決生產(chǎn)過程中的實際問題為著眼點，獻計獻策，小革小改，發(fā)明創(chuàng)造，把青年的智慧轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為企業(yè)科技進步做貢獻。要大力開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，按照青年文明號創(chuàng)建工作的總體要求，本著選準一個、創(chuàng)建一個、鞏固一個的原則，逐步擴展成果。注重發(fā)揮創(chuàng)建活動在錘煉青年勞動技能和提高技術(shù)業(yè)務素質(zhì)方面的重要作用，把已經(jīng)創(chuàng)建成功的“青年文明號”建設(shè)成為規(guī)范操作、規(guī)范管理和良好行為習慣養(yǎng)成的訓練基地。
三是健全和完善能手活動制度保證體系，強化青年人才的培養(yǎng)管理。加強制度建設(shè)是青年崗位能手活動得以持續(xù)健康開展的有力保障。在這方面，我們將借助先進考核管理手段和方法，堅持同步考核，同步運轉(zhuǎn)。在能手的管理上要進一步探索考核評價機制和監(jiān)督管理機制，做到定期考察和跟蹤培養(yǎng)，促進青年崗位能手培養(yǎng)的規(guī)范化。
三、加大青年安全管理工作力度，積極構(gòu)建青年安全工作長效機制，提升青年安全管理工作水平。
一是堅持以人為本,預防為先的原則，強化青年安全教育培訓工作。首先，我們將進一步規(guī)范青年安全教育培訓管理。突出以學習安全法律法規(guī)、宣傳灌注安全文化和熟練掌握崗位規(guī)范作為今后青年安全教育活動的重點內(nèi)容。在不斷加強安全宣傳陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳工具的作用，強化正面教育和輿論導向，營造濃厚的安全氛圍；并依托青年文明號，通過現(xiàn)場標注安全標識和警示牌等形式，加強對青年員工的安全警示教育，確保青年在生產(chǎn)的過程中隨時得到安全提醒，感受人文關(guān)懷。
二是充分發(fā)揮黨群部門在安全教育工作上的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新青年安全教育活動載體，增強安全教育的針對性和實效性。在下半年，我們將適時組織開展安全演講、安全辯論、安全競賽等形式新穎的教育活動，調(diào)動青年的參與熱情，引導他們進行自我教育。
三是在認真貫徹落實集團公司《青年安全監(jiān)督崗工作細則》的基礎(chǔ)上，進一步探索青年安全管理的新方法，新措施。要加強青年安全監(jiān)督分崗的管理。認真落實青年安全考核機制，通過動態(tài)管理，對各單位落實青年安全工作總體情況進行指導考核，確保青年安全工作的要求得以較好的落實。
四是以創(chuàng)建青年安全服務站為重點，促進企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。我們將堅持標本兼治的原則，從職工行為文明勸導入手，改進作業(yè)現(xiàn)場安全管理，真正做到人、機、環(huán)境和管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)本質(zhì)型安全。計劃創(chuàng)建出高標準的服務站2個，使其達到服務一方，輻射四周，在青年安全生產(chǎn)管理工作中發(fā)揮作用。
四、要適應形勢發(fā)展要求，全面加強團的建設(shè)。
一是立足自身實際，加強兩支隊伍建設(shè)。首先，抓好團干部隊伍建設(shè)。團委將以內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象為抓手，切實解決好當前團干部工作上存在的心浮氣躁、作風飄浮、進取觀念淡薄等問題，不斷提高團干部的整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變團干部工作作風。其次，加強團員隊伍建設(shè)。要求各單位要圍繞貫徹落實“兩會”精神為重點，引導團員青年立足崗位創(chuàng)效、創(chuàng)新，在工作中要積極探索團員競賽的新模式、組織生活的新形式，引導廣大團員在推動企業(yè)改革發(fā)展，在加強自身學習提高，在社會生活實踐鍛煉等方面為青年做出表率。
二是以創(chuàng)建“五型五星團支部”為重點，加強團的自身組織建設(shè)，發(fā)揮團組織作用，探索開展團組織活動的方式方法，不斷提高團組織的向心力和凝聚力。公司團委將繼續(xù)深化爭創(chuàng)“五型五星團支部”活動，將采取基礎(chǔ)工作和重點工作分線考核，加強對特色工作的考核，同時以績效考核為根本，突出實效考核的力度，加強對各總支、支部創(chuàng)建工作的認定，提高支部整體化建設(shè)水平，增強團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
總之，2018年公司共青團工作要順應形勢變化，把握方向，自我加壓，圍繞以上幾個方面充分發(fā)揮作用，要努力做到青年思想教育工作有新起色，青年安全工作有新作為，青年崗位能手活動有新突破，團的建設(shè)有新發(fā)展，不斷開創(chuàng)共青團工作新局面，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大團員青年為公司的生存和發(fā)展而貢獻青春和智慧。
公司年工作總結(jié)及年工作計劃篇十四
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各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件。
應急預案。
演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎(chǔ)。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表揚信。
10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設(shè)計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設(shè)置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜?？傮w上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊伍，拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：
服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。