總結(jié)可以幫助我們更好地理清思路,找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)??偨Y(jié)應(yīng)該具備邏輯性,結(jié)構(gòu)清晰,脈絡(luò)明確,方便他人閱讀和理解。以下是一些寫(xiě)作優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考和模仿寫(xiě)作風(fēng)格。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
根據(jù)公司20××年度停車(chē)檢修工作計(jì)劃,從xx月xx日至xx月xx日歷時(shí)半月的時(shí)間,部門(mén)全體員工在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下安全、高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為了確保此次大修工作的順利進(jìn)行,部里成立了以xx為組長(zhǎng)的停車(chē)檢修工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、協(xié)調(diào)各維保單位開(kāi)展大檢修工作。就儀表專(zhuān)業(yè)而言,我們主要從以下幾方面開(kāi)展工作:
本著環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的方針,我們?cè)诎踩矫媾鋫浼媛毎踩珕T對(duì)班組人員進(jìn)行安全教育及監(jiān)督,確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí)。為確保檢修工作分階段有序進(jìn)行并按期合格完成檢修任務(wù),我們對(duì)此次要檢修的`xx項(xiàng)工作依類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi),并按大類(lèi)合理制定檢修統(tǒng)籌計(jì)劃(附件),將所有檢修項(xiàng)目從任務(wù)、時(shí)間、人員逐項(xiàng)落實(shí),責(zé)任到人。另外,從檢修一開(kāi)始,我們就把安全工作放在首位,每項(xiàng)作業(yè)都是提前一天申報(bào)計(jì)劃并辦理相關(guān)作業(yè)許可證,作業(yè)前我們對(duì)每位作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底及作業(yè)危險(xiǎn)分析,并且都要確認(rèn)簽字。每項(xiàng)作業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)都要指定一位主要負(fù)責(zé)人,以確保作業(yè)人員安全防護(hù)措施、并依照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè),確保萬(wàn)無(wú)一失,使本次大修工作順利完成。
為了完成好本次檢修,領(lǐng)導(dǎo)小組每天定時(shí)召開(kāi)檢修協(xié)調(diào)會(huì)議,針對(duì)檢修項(xiàng)目的技術(shù)狀況和存在問(wèn)題,逐項(xiàng)進(jìn)行分析研究,分別制定出檢修標(biāo)準(zhǔn)和檢修進(jìn)度。從項(xiàng)目施工、安全責(zé)任及檢修時(shí)間安排和計(jì)劃?rùn)z修用時(shí)都做出了詳細(xì)的安排部署。
本次檢修儀表項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng),涉及xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng),xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)(附件)。面對(duì)檢修項(xiàng)目工作量大、人員少、時(shí)間緊的情況,在檢修前,我們合理編制好詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表,在確保施工安全的前提下,合理安排每一個(gè)項(xiàng)目的施工方案及作業(yè)時(shí)間。由于是首次檢修,所以對(duì)于介質(zhì)特殊的工段,將儀表全部下線對(duì)其介質(zhì)接觸面檢查處理,同時(shí)對(duì)所有下線的閥門(mén)進(jìn)行測(cè)繪,做好詳細(xì)的檢修記錄,作為檢修資料保存,為預(yù)知維修、下次檢修及備件國(guó)產(chǎn)化提供保障(附件)。
通過(guò)全體員工及維保人員的共同努力,20××年停工檢修工作在逐級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任到人理念的指導(dǎo)下,部門(mén)上下以高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度,實(shí)現(xiàn)了環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的大修目標(biāo)。檢修結(jié)束后,組織儀表班組人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再一次清查,清理檢修廢棄物,整理現(xiàn)場(chǎng)儀表設(shè)備,做到工完料凈場(chǎng)地清。
在開(kāi)工前,組織儀表班、dcs班和sis班,與工藝人員共同對(duì)兩套裝置所有的控制回路和聯(lián)鎖回路逐一校驗(yàn),并針對(duì)檢修后的設(shè)備性能,在裝置開(kāi)工水運(yùn)時(shí)進(jìn)行自查自檢,使每個(gè)檢修項(xiàng)目的檢修質(zhì)量有據(jù)可查,從而進(jìn)一步提高了裝置高效長(zhǎng)期運(yùn)行的可靠性。
這次檢修工作在部門(mén)檢修領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織安排下,通過(guò)全體參檢員工的頑強(qiáng)拼搏得以順利完成,為裝置的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
韶光易逝,一學(xué)年的工作已結(jié)束?;仡欉@一年,我時(shí)時(shí)處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,以做好校長(zhǎng)助手為己任,以為一線教師作表率為目標(biāo),以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo),以教好學(xué)生,讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
本人熱愛(ài)人民,堅(jiān)持教育方針,忠誠(chéng)教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來(lái),我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我,處處做同志們的表率,發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái),我從不因故請(qǐng)假,遲到,曠工。不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上。
1、本學(xué)年我擔(dān)任x年級(jí)的英語(yǔ)學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,用心開(kāi)拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。
2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。
a.配合x(chóng)x主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。
b.精心組織每次的月考工作,讓每個(gè)環(huán)節(jié)零失誤。
c.做好x年級(jí)一高中提前招生和x月的中考的報(bào)名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。
d.做好x年級(jí)新生的錄取的相關(guān)工作。
3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級(jí)是初中的最后一年,對(duì)于每一位學(xué)生來(lái)說(shuō),都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路,但中考的成敗卻會(huì)影響到他們今后的人生。面對(duì)中考,他們或成竹在胸,或怨天尤人,或自暴自棄,或隨波逐流。因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑,幫他們及時(shí)解決。經(jīng)過(guò)一年的共同努力我班共xx人,考入高中xx人,考入一高中xx人。
在這一年的工作中,我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是,檢查起來(lái),所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面:一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,但是個(gè)人潛力還有待提高,學(xué)生成績(jī)進(jìn)步不是很快。今后,我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作潛力,使自我的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
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賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
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目前所在:廣州年齡:21。
戶口所在:揭陽(yáng)國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:170cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
人才類(lèi)型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:施工員。
工作年限:0職稱:
求職類(lèi)型:實(shí)習(xí)可到職日期:一個(gè)星期
月薪要求:1000--1500希望工作地區(qū):廣州,東莞,深圳。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)。
擔(dān)任職位:理貨員。
工作描述:負(fù)責(zé)理貨、導(dǎo)購(gòu)及賣(mài)場(chǎng)管理。
提高了與人的溝通能力,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
離職原因:寒假實(shí)踐。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢。
擔(dān)任職位:工人。
工作描述:室內(nèi)外裝修、家具制作、木工相關(guān),能獨(dú)立完成工作。
一定要以誠(chéng)待人,做事要有恒心有毅力,認(rèn)真對(duì)待每一件事,細(xì)節(jié)決定成敗。
離職原因:暑期實(shí)踐。
畢業(yè)院校:廣州市工貿(mào)技師學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
專(zhuān)業(yè)一:建筑工程管理專(zhuān)業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)較差粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力:(本文由()大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供)。
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
能熟練操作經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀,autocad,辦公軟件應(yīng)用等。
個(gè)人自傳。
性格開(kāi)朗,熱情隨和,務(wù)實(shí)求真,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,自律性強(qiáng),嚴(yán)格要求自己。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"——迅速識(shí)別哪些人這天必須要買(mǎi),哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線人",都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),雷霆出擊,針對(duì)不同的"顧客"(廣義的,來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了臥底"的有效銷(xiāo)售。
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的,可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選取,事實(shí)上不論任何商品,只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到"看菜吃飯,量體裁衣",保證每位顧客都能滿意而歸。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
學(xué)號(hào):2009211484專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)班級(jí):0360902組號(hào):1b。
心得體會(huì)。
通過(guò)一周的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。下面,容我細(xì)細(xì)道來(lái)這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。
首先是作為運(yùn)營(yíng)商的第一角色。在賣(mài)場(chǎng)中,我的身份有兩個(gè),第一是作為賣(mài)場(chǎng)的財(cái)務(wù)助理,主要協(xié)助財(cái)務(wù)主管的工作;第二是賣(mài)場(chǎng)的迎賓與疏導(dǎo)員,主要是迎接來(lái)購(gòu)物的顧客和指明顧客購(gòu)物后,商品的存放點(diǎn)。
財(cái)務(wù)板塊一共有三個(gè)人,包括一個(gè)財(cái)務(wù)主管和兩個(gè)財(cái)務(wù)助理。財(cái)務(wù),顧名思義,就是與金錢(qián)打交道,包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報(bào)表等等職能。而我,就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是:首先在賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之前,先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金,留下存根。然后去央行把整錢(qián)兌換成零錢(qián)。接著,把兌換好的零錢(qián)分給兩個(gè)收銀員。前期工作就是如此。一直到賣(mài)場(chǎng)打樣之后,收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額,然后再交到我的手里。最后,還是和經(jīng)理一起把錢(qián)存入相對(duì)應(yīng)的銀行。在賣(mài)場(chǎng)的工作就是這樣,這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺(jué)得最困難的就是最后的報(bào)表的制作,這個(gè)涉及到賣(mài)場(chǎng)從開(kāi)始到最后的整個(gè)流程。包括采購(gòu)商品的記錄,收銀小票的核實(shí),剩余貨物的盤(pán)點(diǎn),以及盤(pán)存貨物的收入等等。一共有三張表,由我們?nèi)齻€(gè)分共完成。第一是采購(gòu)明細(xì)表,這個(gè)由我負(fù)責(zé),就是按照采購(gòu)單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價(jià)羅列出來(lái),算起來(lái)的話這算是最簡(jiǎn)單的表了。不過(guò),途中還是出現(xiàn)了問(wèn)題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購(gòu)單上居然沒(méi)有。后來(lái)在反復(fù)核定下終于完成了,算出來(lái)的總金額打八折后就是賣(mài)場(chǎng)紀(jì)錄的采購(gòu)成本。其實(shí)財(cái)務(wù)方面最重要的還是細(xì)心,把每筆帳都記清楚了,那么,報(bào)表完成起來(lái)就會(huì)很輕松。
在賣(mài)場(chǎng)的第二個(gè)身份是迎賓。因?yàn)槲以谪?cái)務(wù)這方面的工作量不是特別大,而且賣(mài)場(chǎng)需要一個(gè)人來(lái)疏導(dǎo)顧客購(gòu)物后的去向。所以,這個(gè)職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是,我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,所以相對(duì)而言比較熟練。其實(shí),這份工作并沒(méi)有那么嚴(yán)格的要求,面帶微笑、注意禮貌即可。
然后是第二角色----央行出納員。一開(kāi)始對(duì)央行的工作并不了解,而我們又是從四組中抽出來(lái)的,一開(kāi)始的默契度不高,因此出了很多狀況。歸納起來(lái),有如下幾點(diǎn):
2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒(méi)有劃分明確;
3、事前準(zhǔn)備不充分,需要的現(xiàn)金支票等不足。
4、工作職能不清楚。一開(kāi)始甚至還有企業(yè)來(lái)央行開(kāi)戶,而我們也照開(kāi)不誤。還在生產(chǎn)商這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)不已。后來(lái),在一天天的不斷模擬中,在不斷的摸索中,我們變得越來(lái)越熟悉,對(duì)工作越來(lái)越明確。在不斷的演練和積累后,終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時(shí)能夠有條不紊,忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識(shí)別性,我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。
通過(guò)幾天的實(shí)習(xí)演練,我真的學(xué)到了很多:首先是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,大家應(yīng)該分工明確,做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話,才能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計(jì)劃的重要性。做什么事都的在事前做好計(jì)劃,把可能會(huì)遇到的問(wèn)題提出來(lái),事前想好對(duì)策。如此,在真正遇到時(shí)才會(huì)有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下,只有創(chuàng)新才能帶來(lái)更大的收益。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
我從20xx年8月加入深圳人人樂(lè)商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司,成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng),我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷(xiāo)技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到更多的快樂(lè)!
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書(shū)報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的.重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀 成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng),我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
20xx年即將悄然離去,20xx年走進(jìn)了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?;貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。
看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是十分的不成熟,之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自我用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自我真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改善,并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每一天要跟不一樣的客戶打交道,并且第一時(shí)光透過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
在20__年_月份下旬,本人在工作中情緒化,不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造__“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!商場(chǎng)保潔員是我們的衛(wèi)生小管家,時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生,我們需要做的是不隨手扔垃圾,為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。
保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)_次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門(mén)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門(mén)墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門(mén)等清潔情況。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
一、本周展位租金收取情況:愛(ài)依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫(kù)房租金收取情況:衛(wèi)立志已交清,安學(xué)太于10月13日退321庫(kù)房。
三、本周無(wú)顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件,顧客沒(méi)有提供有效發(fā)票,后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞,本周一直沒(méi)聯(lián)系到顧客;西琦餐桌的`投訴事件,本周已解決,讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴,下周試聽(tīng)。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì)33700元。
六、有顧客咨詢:一用戶在紫荊花欲購(gòu)買(mǎi)餐桌,已交定金300元,后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌,返回來(lái)想要退定金,后經(jīng)耐心解釋并分析,解決了此事讓顧客不再有疑問(wèn)。
七、我們幫助國(guó)慶節(jié)活動(dòng)到期的商戶把彩虹門(mén)和外圍噴繪都已撤掉,并幫保潔組把商戶做活動(dòng)期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對(duì)商戶導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況:歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽(yáng)、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛(ài)依瑞斯,還有部分商戶從庫(kù)房出貨。
市場(chǎng)組。
20xx年10月15日。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
今日我們學(xué)習(xí)了天龍八部賣(mài)場(chǎng)人員管理的視頻。課程中對(duì)如何進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)人員管理的內(nèi)容進(jìn)行了深刻的講解,使我們懂得賣(mài)場(chǎng)不光需要有服務(wù),還存在人事管理上的許多問(wèn)題,這些問(wèn)題有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)投資上的挫敗。那么對(duì)賣(mài)場(chǎng)人員管理篇,我們現(xiàn)階段又應(yīng)該重視那些內(nèi)容?或都有那些部分是我們立即需要去改進(jìn)的呢?我認(rèn)為有以下這些:
1、學(xué)會(huì)控制人員流失頻率。
我們都知道一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jī)好不好,導(dǎo)購(gòu)很關(guān)鍵,一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以為我們提高成交率,也可能就因?yàn)樗齻€(gè)人的魅力,可以為我們創(chuàng)造出很多老客戶。如果這樣的導(dǎo)購(gòu)員一旦離職,或者被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,那么對(duì)這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工士氣都將是沉重的打擊。事實(shí)上導(dǎo)購(gòu)員屬于服務(wù)性工種,往往人們會(huì)帶有一點(diǎn)輕視眼光來(lái)看待這個(gè)低級(jí)的工種,既然是低級(jí)的工種,那么在很大程度上來(lái)說(shuō)我們很難招聘到優(yōu)秀的人才,至少名牌大學(xué)的畢業(yè)生們是不會(huì)有熱情或興趣去做導(dǎo)購(gòu)員的。我們只能通過(guò)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)自己所需要的導(dǎo)購(gòu),從中提煉出優(yōu)秀的人員。那么我們?cè)趺戳糇∵@些員工?首先,我認(rèn)為應(yīng)該先弄清楚這些導(dǎo)購(gòu)人員工作的動(dòng)機(jī)。工作的動(dòng)機(jī)我認(rèn)為有三種:1、為生存而工作。2、為學(xué)習(xí)而工作。
3、帶著想法來(lái)工作,希望能有發(fā)展的空間。這之中1最不可靠,有更好的機(jī)會(huì)就會(huì)跳巢,但高品質(zhì)的人才就有可能在其中;2有培養(yǎng)的空間,但如果不能給予優(yōu)厚的條件,他們也會(huì)選擇走人;第3類(lèi)人很可能是其它地方跳巢過(guò)來(lái)的,有工作經(jīng)驗(yàn)。然后,我們需要給予他們希望和夢(mèng)想,改變他們工作的動(dòng)機(jī)。比如,我們現(xiàn)在還有很多地方家紡的店鋪需要開(kāi)設(shè),也許下一家店鋪就是由我們的導(dǎo)購(gòu)去開(kāi)的。其次,給予他們一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì),培養(yǎng)對(duì)店鋪的'信心與信任,讓他們看見(jiàn)上升的空間和轉(zhuǎn)形的機(jī)會(huì),從而來(lái)保證店鋪人員的穩(wěn)定。
或有其它的原因;但第三次再犯同樣的錯(cuò)誤你就是故意的,不可原諒?!痹诿恳粋€(gè)店鋪中,都有相應(yīng)的管理制度和服務(wù)規(guī)范,是店鋪中每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守的內(nèi)容,不能因?yàn)槟承┨貏e的因素降低或提升獎(jiǎng)罰的力度,更不能說(shuō)你是店長(zhǎng)或老板的親戚就特別對(duì)待。但在處罰的同時(shí),還應(yīng)該做好員工的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,幫助他們成長(zhǎng),思想工作一定要做通,一次不行就兩次。但是在店鋪的日常工作中,我們也應(yīng)該提倡人性化的一面,比如在員工生日的時(shí)候,可以送上一束鮮花或一只蛋糕,店鋪業(yè)績(jī)超額的時(shí)候支出一部份額外的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于一些有因難的員工進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)加以幫助和關(guān)心等,我相信這些關(guān)懷都會(huì)讓員工們對(duì)店鋪更加的忠誠(chéng)。
3、經(jīng)常性的開(kāi)展培訓(xùn)工作。
據(jù)我觀察,在家紡店鋪的人員中,很少開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作,也許是因?yàn)槊蚨紗蔚甑娜藛T太少不好組織,但這其實(shí)是提高員工素質(zhì)與能力很重要的一條途徑。不能說(shuō)把新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)做為主要的培訓(xùn)手段或課程來(lái)講解,產(chǎn)品知識(shí)很重要,但這僅僅只是我們單方面的需求,對(duì)提高員工們的素質(zhì)與能力沒(méi)有多大的幫助。在培訓(xùn)上我認(rèn)為應(yīng)該增加一部分其它的內(nèi)容,比如今年家紡產(chǎn)品流行的趨勢(shì)、我們的對(duì)手用什么樣的銷(xiāo)售方法有什么樣的產(chǎn)品、在服務(wù)和銷(xiāo)售上面有什么技巧,甚至公司目前的發(fā)展計(jì)劃都可以做為培訓(xùn)的內(nèi)容。其次,應(yīng)該把培訓(xùn)成為一種制度,家紡店鋪半月培訓(xùn)一次,每月第一周和第三周的周一周二上午8到10點(diǎn),上課地點(diǎn)四個(gè)店鋪輪流,同時(shí),也可以做一些店務(wù)交流。針對(duì)店長(zhǎng)或助理,應(yīng)當(dāng)給予一些成長(zhǎng)培訓(xùn),比如怎么管理好一家店鋪、如何提高員工效率、店鋪貨品銷(xiāo)售與管理等內(nèi)容。在培訓(xùn)區(qū)域上,也應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆艑挘热缑考径劝讶≈睜I(yíng)店的店長(zhǎng)店助都招回來(lái)培訓(xùn)一兩天,加盟店的店長(zhǎng)也可以通過(guò)付費(fèi)參加等等。因?yàn)槲覀兡壳凹壹徶睜I(yíng)店較多,以后也許更多,所以將培訓(xùn)體系建設(shè)成一種制度是很有必要的。而且通過(guò)培訓(xùn),還可以做很多工作,比如組織集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;發(fā)布銷(xiāo)售任務(wù),評(píng)比銷(xiāo)售業(yè)績(jī);評(píng)選優(yōu)秀員工,激勵(lì)員工士氣等等。同時(shí)還可以增強(qiáng)這些店長(zhǎng)店助的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
4、提高店長(zhǎng)的能力,實(shí)行負(fù)責(zé)制。
要從店長(zhǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)做起。上面我說(shuō)了培訓(xùn)的重要性,店長(zhǎng)的培養(yǎng)也在其中,在管理上應(yīng)該體現(xiàn)出店長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性,他不只是一個(gè)職務(wù)名稱,更重要的是要把這個(gè)崗位的職能發(fā)揮到最佳。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的培養(yǎng)與重視,提高部分合理的代遇,這個(gè)崗位的人絕對(duì)不能輕易的離職。其次,需要加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理和監(jiān)控,對(duì)每個(gè)季度的店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行考核,完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),不好的給處罰,要讓他們認(rèn)識(shí)到,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候要想辦法去完成,而不是坐在店里傻等,要讓他們對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)提出有用的意見(jiàn),對(duì)店鋪活動(dòng)提出合理的方案。
以上這些是觀看天龍八部之賣(mài)場(chǎng)人員管理篇個(gè)人的一些心得和體會(huì),也許有些地方不正確,存在個(gè)人主觀意愿。還有待學(xué)習(xí)與提高。
家紡事業(yè)部雙繼東。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的賣(mài)場(chǎng)收銀員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
時(shí)光飛逝,一年的時(shí)光即將走過(guò),在過(guò)去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中,所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxxx私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣(mài)場(chǎng)的一線,很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題,而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學(xué),就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出,就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),要樹(shù)立良好形象,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時(shí)我們也代表著公司的形象,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),我會(huì)繼續(xù)努力,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,我所說(shuō)的不是一句空話,我會(huì)努力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2)、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3)、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4)、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5)、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6)、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好了充分的準(zhǔn)備。
7)、與土地部門(mén)積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8)、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9)、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持,熱情無(wú)怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
4.存在問(wèn)題及解決辦法:
1)、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)、工作中有時(shí)過(guò)于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
總之,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
工種:銷(xiāo)售。
職務(wù)等級(jí):基礎(chǔ)銷(xiāo)售人員。
勞動(dòng)關(guān)系:與公司直接簽訂《勞動(dòng)合同》,合同履行地為公司所在地。
崗位定位:
監(jiān)督。崗位描述:
品產(chǎn)生。上崗基本條件:
教育程度:初中及初中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn):1年以上超市理貨及促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
其他要求:具備基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),談判能力、口頭和書(shū)面溝通能力,解決問(wèn)題。
能力,為人誠(chéng)實(shí)正直、誠(chéng)懇勤奮,無(wú)違法紀(jì)錄。
入職手續(xù):申報(bào)個(gè)人入職簡(jiǎn)歷申請(qǐng),經(jīng)公司審批,簽訂《勞動(dòng)合同》后,方。
可正式上班。
依據(jù)理貨員各項(xiàng)工作實(shí)際完成情況,以及所負(fù)責(zé)ka系統(tǒng)終端門(mén)店的銷(xiāo)。
售陳列情況考核。詳見(jiàn)《薪酬體系》。
職業(yè)禁止:1、嚴(yán)禁未經(jīng)公司許可與所服務(wù)ka系統(tǒng)或門(mén)店簽訂任何書(shū)面確認(rèn)文。
2、嚴(yán)禁代收或接觸貨款;
3、嚴(yán)禁對(duì)外透露公司文件及公司機(jī)密;4、嚴(yán)禁兼職;
5、嚴(yán)禁違反《銷(xiāo)售系統(tǒng)基本管理制度》《崗位職責(zé)》《員工手冊(cè)》。
中規(guī)定之行為;附件:
ka主管崗位職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)費(fèi)用。
預(yù)算,并根據(jù)市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制;
(2)對(duì)總體銷(xiāo)售進(jìn)行規(guī)劃,提升銷(xiāo)量,優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo),確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成;
(3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價(jià)格體系、促銷(xiāo)、庫(kù)存及回款管理;
(4)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,進(jìn)行滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè);
(5)負(fù)責(zé)促銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售成本的控制和評(píng)估;
(6)負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理;
(7)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)品信息、市場(chǎng)信息的收集和反饋,協(xié)助公司經(jīng)理。
策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案;
(8)負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報(bào),以及落實(shí)、完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
權(quán)責(zé)范圍1.權(quán)利。
(1)指導(dǎo)部門(mén)人員達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
(2)對(duì)部門(mén)人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(3)貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。
工作關(guān)系1.報(bào)告對(duì)象:公司經(jīng)理。
2.執(zhí)行、監(jiān)督:ka及下屬團(tuán)隊(duì)的所有市場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)3.指導(dǎo):ka部?jī)?nèi)部工作。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
這里的資源是指廣義的:包括促銷(xiāo)活動(dòng)、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等,凡是有利于賣(mài)場(chǎng)形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的都視為資源。賣(mài)場(chǎng)對(duì)廠商有利益要求的,而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn),靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭(zhēng)取資源來(lái)獲得滿足。記住,無(wú)論ka經(jīng)理多么能干多么善言,如果承諾的利益價(jià)值不兌現(xiàn),ka賣(mài)場(chǎng)是不會(huì)認(rèn)你的!所以要獲取賣(mài)場(chǎng)的支持和配合,你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障,幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣(mài)場(chǎng)達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo),在給予的同時(shí)要求,這樣才能給賣(mài)場(chǎng)想要的得到你所需的。不然,空口白話是沒(méi)人會(huì)買(mǎi)你的帳的。
ka經(jīng)理必須是一個(gè)問(wèn)題解決者。
是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理,他會(huì)為你分析洗發(fā)水的銷(xiāo)售趨勢(shì),目前洗發(fā)水的市場(chǎng)格局、新品知識(shí),還會(huì)為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺(jué)效果和銷(xiāo)售結(jié)果,介紹展示專(zhuān)業(yè)新穎的陳列道具,如何控管洗發(fā)水的庫(kù)存他也有非常棒的建議,這樣的ka經(jīng)理誰(shuí)不歡迎?工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行,在工作中發(fā)揮多一些的附加值,讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些,你會(huì)發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛(ài)的目光,少了沉悶的程序與壓力,學(xué)會(huì)更多的專(zhuān)業(yè)吧!你會(huì)有不斷的驚喜!
ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。
這是一個(gè)資訊的時(shí)代,沒(méi)有人會(huì)拒絕有價(jià)值的資訊,而且希望資訊的來(lái)源途徑越豐富越好,只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣(mài)場(chǎng)的角度來(lái)講,需要的資訊包括各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)等等,以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟,做不同時(shí)期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取,ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對(duì)業(yè)內(nèi)和同行及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上,ka經(jīng)理為賣(mài)場(chǎng)提供的資訊往往是對(duì)自己有利的。(不利的負(fù)面資訊大概沒(méi)有哪個(gè)ka經(jīng)理愿意對(duì)賣(mài)場(chǎng)講吧)。無(wú)形的在共同分享資訊的時(shí)候,ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳,強(qiáng)化了自身優(yōu)勢(shì)鞏固了采購(gòu)的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時(shí)候?yàn)閔賣(mài)場(chǎng)的全國(guó)采購(gòu)提供的業(yè)績(jī)回顧,細(xì)致到該系統(tǒng)的每個(gè)月每家門(mén)店每種品類(lèi)每個(gè)規(guī)格的油種的進(jìn)/銷(xiāo)/存的動(dòng)態(tài)資料和全國(guó)ka賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售排名對(duì)比,這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量,同時(shí)無(wú)聲地向ka賣(mài)場(chǎng)宣言:我是小包裝油的龍頭老大!在制定新年度的商品政策時(shí),采購(gòu)自然會(huì)考慮不同廠商的地位與影響,可以說(shuō),ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持!
ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。
ka經(jīng)理接觸的多是ka賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者,是中游的主導(dǎo)者,當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時(shí),往往會(huì)涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時(shí)候,ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會(huì)晤創(chuàng)造溝通的良好時(shí)機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng),可以賓主盡歡,問(wèn)題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立;反之,很可能關(guān)系僵化,合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門(mén)學(xué)問(wèn),ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會(huì)。在c系統(tǒng)的年度合同談判中,f油的全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購(gòu)副總為的年度返利爭(zhēng)執(zhí)不下,其實(shí)只要幾句圓潤(rùn)的話緩和一下氣氛,就可以ok定板了,f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時(shí)候說(shuō)了一句:你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩!風(fēng)雨驟變,烏云翻滾,c副總發(fā)令全國(guó):所有門(mén)店清除f油!這直接的后果是:在大半年的中止合作期間,f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬(wàn)元的銷(xiāo)售;更遺憾的是給后來(lái)的合作留下了陰影,總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺(jué)。所以ka經(jīng)理要格外小心,因?yàn)檫@損失的幾千萬(wàn)可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績(jī)喲,這么大個(gè)坑,不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場(chǎng)合關(guān)鍵的時(shí)候,想清楚你的每句話每個(gè)字,翻云覆手之間可能就是一個(gè)新天地,受益或受傷的都是你!
ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺(tái)提升者。
在不斷的合作往來(lái)中,廠方的價(jià)值與地位是處在ka賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)考察之中的。每一年,賣(mài)場(chǎng)都為根據(jù)前一個(gè)銷(xiāo)售年度的業(yè)績(jī)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價(jià)值的實(shí)現(xiàn)度來(lái)設(shè)定廠商排名與等級(jí),從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持,包括陳列、sku、促銷(xiāo)、結(jié)帳等等方面。那么這個(gè)排名與等級(jí)的成績(jī)單就是ka經(jīng)理的考試成績(jī),你是否有能力為公司考到高分,鞏固公司的終端地位,提升合作平臺(tái),推動(dòng)公司良性積極的運(yùn)作?你當(dāng)認(rèn)真思考!因?yàn)榉N種原因,并不是每個(gè)廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實(shí)力,輕易占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),先天不足后天補(bǔ),只要用心就會(huì)創(chuàng)造成績(jī)。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中,見(jiàn)證過(guò)很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理,他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度,為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣(mài)場(chǎng)的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。
ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)。
1、得體的外在形象。
窈窕淑女,君子好逑;儒雅紳士,淑女也好逑!每個(gè)人對(duì)美好的事物總會(huì)有天然的好感。當(dāng)然并不是說(shuō)ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安,那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的,但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度,在淺薄的美與得體的舉止之間,我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個(gè)大公司的形象,你必須時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。一個(gè)受歡迎的ka經(jīng)理是一個(gè)衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人,并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)和管理者傳遞著公司的光芒。
2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)。
內(nèi)外兼修方為得道之理,除了有得體的外在形象,ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng),讓人格魅力散發(fā)出來(lái)。這包括一定的知識(shí)水平,正直誠(chéng)實(shí)的品德,機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識(shí)水平不僅指你所受的教育擁有的文憑,更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)知識(shí),這是你的含金量所在。同時(shí),良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感,沒(méi)有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往,所謂“以德服人”正在于此。在與大賣(mài)場(chǎng)交往的過(guò)程中,你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會(huì)化險(xiǎn)為夷??傊愕暮B(yǎng)越豐富自然越有人格魅力,人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎,自然你的工作開(kāi)展會(huì)順手得多。
ka經(jīng)理必須具備的能力。
1、溝通能力。
ka經(jīng)理每天要與賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)人員打交道,處理各類(lèi)問(wèn)題,怎樣跟不同的人打交道解決問(wèn)題,都要靠溝通。沒(méi)有溝通不了的人,也沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。“溝通無(wú)極限”,就看你有沒(méi)有溝通的能力了。不光對(duì)外部賣(mài)場(chǎng)溝通重要。同時(shí),在公司內(nèi)部,各個(gè)部門(mén)的平行溝通,上下級(jí)的溝通也很重要,因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開(kāi)展工作。所以溝通非常非常重要!
2.協(xié)調(diào)能力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
20xx年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“商場(chǎng)”、“商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
20世紀(jì)90年代連鎖經(jīng)營(yíng)模式(具體形式即我們平常所說(shuō)的大賣(mài)場(chǎng))如春筍般的崛起,正在逐步改變著市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律,眾多商業(yè)、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,采取了資本積聚、合并、并購(gòu)、加盟等不同形式在實(shí)現(xiàn)著作大作強(qiáng)的夢(mèng)想。眾觀現(xiàn)階段的銷(xiāo)售模式――――-大型百貨商場(chǎng)、區(qū)域性的連鎖體系型綜合或?qū)I(yè)賣(mài)場(chǎng)、各品牌的專(zhuān)賣(mài)店、零散的銷(xiāo)售集中型市場(chǎng)、最后到最原始的單店均在以不同方式吸引著各自的消費(fèi)群體,其中連鎖經(jīng)營(yíng)體系的迅速崛起,是無(wú)可爭(zhēng)議的現(xiàn)實(shí)。前一段期傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的國(guó)內(nèi)知名空調(diào)廠家vs國(guó)內(nèi)知名大賣(mài)場(chǎng)到底誰(shuí)是勝者,其實(shí)正真引起大家關(guān)注的是各自背后代表著廠家和連鎖體系的較量,勝出的究竟是那一方?不管是那種勢(shì)力勝出,作為企業(yè)本身日后將怎么應(yīng)對(duì)、如何突破是關(guān)注的焦點(diǎn)?目前各廠家都在研究怎么和這些實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的“巨鱷平臺(tái)”打好交道,作為一名銷(xiāo)售人員,我是這樣認(rèn)為的。
一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”
再和這些大賣(mài)場(chǎng)合作之前,首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u(mài)場(chǎng)的詳細(xì)信息。如資金勢(shì)力、人員狀況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等。在了解了對(duì)方的詳細(xì)信息后,仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢(shì)、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對(duì),如何再和合作方談判時(shí)占據(jù)上風(fēng),必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。如果是新開(kāi)的大賣(mài)場(chǎng)就更因該提早接觸,因?yàn)樘嵩缃佑|,有以下幾條優(yōu)點(diǎn):1、新的賣(mài)場(chǎng)會(huì)受到原有的經(jīng)營(yíng)體系的遏制,我們提早接觸會(huì)博得對(duì)方對(duì)我們的好感,取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果,比如免費(fèi)的廣告位、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對(duì)方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭(zhēng)取到位置較好的專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜位置等。
二、堅(jiān)持原則、不卑不亢。
再和大賣(mài)場(chǎng)合作的過(guò)程中,大賣(mài)場(chǎng)肯定會(huì)利用廠家都是“冤家”的事實(shí),制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來(lái)牽制大賣(mài)場(chǎng)。立下規(guī)矩,簽訂品牌《區(qū)域代理協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說(shuō)在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過(guò)程中,大賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象,堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊,并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。做到殺一儆百。否則大賣(mài)場(chǎng)會(huì)變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣(mài)場(chǎng)后,應(yīng)立即與其接觸,適當(dāng)給予支持,以維持良好的合作關(guān)系。
三、加強(qiáng)溝通,創(chuàng)造環(huán)境。
在和大賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程中,首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持,將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后,就要開(kāi)始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財(cái)務(wù)人員、店面經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等。取得這些人員的支持,也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣(mài)場(chǎng)的人員狀況,了解人員狀況的作用,只有了解了各崗位人員的職能,我們才能對(duì)癥下藥。
1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用:確定廠家產(chǎn)品的命運(yùn),是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通,并且在適合的時(shí)間多溝通,爭(zhēng)取大賣(mài)場(chǎng)對(duì)我們品牌的額外支持。適合的時(shí)間指其它廠家沒(méi)有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷(xiāo)時(shí)和有銷(xiāo)售下滑跡象前、以及定期的拜訪等。
3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣(mài)場(chǎng)日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料;一起參與促銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定,迫使大賣(mài)場(chǎng)作促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以我們經(jīng)營(yíng)的品牌為主;由其安排營(yíng)業(yè)員開(kāi)展銷(xiāo)售自有經(jīng)營(yíng)品牌競(jìng)賽活動(dòng)、為我們品牌挖掘好的銷(xiāo)售人才、創(chuàng)建良好的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等。
4.營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員是廠家促銷(xiāo)員的幫手,爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)員對(duì)我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營(yíng)業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行,貫穿主推我們品牌的意識(shí)。
小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后,要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營(yíng),會(huì)聽(tīng)從相關(guān)人員的意見(jiàn),只要各環(huán)節(jié)都不出差錯(cuò),何愁銷(xiāo)量不上升。
四、內(nèi)練基本功。
在取得了良好的外部環(huán)境后,銷(xiāo)售的成敗就要看我們的銷(xiāo)售人員如何把握。將最好的促銷(xiāo)員放在出機(jī)最好的大賣(mài)場(chǎng)。首先明確大賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員不同于零散市場(chǎng)和單店的促銷(xiāo)員。他(她)們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷(xiāo)員的職責(zé),不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷(xiāo)售工作做到最好。
大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的角色:營(yíng)業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺(tái)。
營(yíng)業(yè)員角色:練好基本功,熟練掌握我們品牌和競(jìng)品的各項(xiàng)功能,做好顧客的向?qū)В?BR> 聯(lián)絡(luò)員角色:連接廠家和賣(mài)場(chǎng)的樞紐,做好信息傳遞工作;
信息反饋員角色:賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售動(dòng)向、競(jìng)品的促銷(xiāo)信息、我們品牌的銷(xiāo)售情況反饋等;
售后緩沖平臺(tái)角色:大賣(mài)場(chǎng)一般比較注重售后服務(wù),促銷(xiāo)員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的顧客直接推倒客服中心,勢(shì)必會(huì)影響顧客的時(shí)間、心情,有時(shí)還會(huì)造成不必要的損失。所以促銷(xiāo)員更應(yīng)該在當(dāng)場(chǎng)就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問(wèn)題解決掉。
確定銷(xiāo)售目標(biāo),主要是給自己樹(shù)立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)要仔細(xì)分析原因,是因?yàn)樽陨碛袉?wèn)題、還是賣(mài)場(chǎng)的主推方向有所改變、競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)的影響等一一排查,力爭(zhēng)自有品牌銷(xiāo)量占其賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)量的15%――――20%以上。
五、大賣(mài)場(chǎng)的激勵(lì)分為全年激勵(lì)和階段激勵(lì)。
全年激勵(lì)主要激勵(lì)大賣(mài)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售我們品牌的積極性??偛恳?guī)定的月度、季度、和年度激勵(lì)從一定意義上促進(jìn)了大賣(mài)場(chǎng)的積極性。但我覺(jué)得更因該,在不同時(shí)間對(duì)大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。主要針對(duì)的機(jī)型有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)期的重點(diǎn)促銷(xiāo)機(jī)型、部分滯銷(xiāo)機(jī)型等需要上量和清零的機(jī)型。比如某段銷(xiāo)售淡季,市場(chǎng)較為疲軟,這時(shí)公司可以通過(guò)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行激勵(lì),以實(shí)現(xiàn)公司需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。這時(shí)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)只有我們品牌一家,大賣(mài)場(chǎng)的重視程度肯定和平時(shí)不一樣。在大賣(mài)場(chǎng)享受激勵(lì)的同時(shí),最主要的是將大賣(mài)場(chǎng)給予我們品牌的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。利用銷(xiāo)量贏取更多的優(yōu)惠政策。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
3、大賣(mài)場(chǎng)的操作流程細(xì)則(建議案)。
本著精耕市場(chǎng)的原則,綜合各類(lèi)因素,經(jīng)過(guò)各地區(qū)(部門(mén))經(jīng)理的討論,現(xiàn)統(tǒng)一“麥德龍”系統(tǒng)的操作模式如下:
1、采用各地自行談判、簽訂直營(yíng)合同的方式進(jìn)場(chǎng),并辦理結(jié)算。
2、待公司廣東市場(chǎng)開(kāi)辟后,再由企劃部牽頭進(jìn)行各地整合,與深圳沃爾瑪總部簽訂全國(guó)合同。
3、進(jìn)場(chǎng)后的促銷(xiāo)活動(dòng)根據(jù)各地情況進(jìn)行單案申請(qǐng),企劃部不定期的配合做一些全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。
進(jìn)場(chǎng)的一些基本要求:
1、各地進(jìn)場(chǎng)時(shí)間最好同步,本月底簽訂進(jìn)場(chǎng)合同,7月初保證各門(mén)店貨物上架。
2、全品項(xiàng)進(jìn)入,確保陳列面。
3、陳列位置必須在牛奶區(qū)。
4、采用直送門(mén)店的形式進(jìn)行配送,保證物流順暢,門(mén)店不斷(缺)貨。
5、按公司k/a賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一供價(jià)執(zhí)行。
合同條件:(全國(guó)總部合同條款)。
1、年返:
2、費(fèi)用打包(包括sku費(fèi)用和開(kāi)戶費(fèi)用)6000元(10幾個(gè)sku)。
3、地堆陳列費(fèi)用(1000元/堆/2米乘2米/檔)請(qǐng)各地參照以上條件談判。
k/a賣(mài)場(chǎng)主要是條碼費(fèi),我們以前為了節(jié)省申請(qǐng)新的條碼,可以在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行以貨換貨的形式讓新品進(jìn)場(chǎng),無(wú)須主管批準(zhǔn),甚至和理貨員之間就可以調(diào)貨,不過(guò)自己新品的供價(jià)和零售價(jià)要掌握好,因?yàn)闂l碼沒(méi)換。
ka賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該這樣去做?單一展示加壓法。
這種方法主要是指企業(yè)在某一個(gè)城市,進(jìn)入一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng),這個(gè)賣(mài)場(chǎng)一定是最大、最有影響力的。企業(yè)要做好產(chǎn)品的展示、促銷(xiāo),集中力量維護(hù)好這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品形象,再通過(guò)其他渠道分銷(xiāo)產(chǎn)品,提高銷(xiāo)量。這樣,大賣(mài)場(chǎng)與大賣(mài)場(chǎng)之間也有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)你產(chǎn)品的知名度上升時(shí)再去和其他賣(mài)場(chǎng)談判,很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。
2000年,一家中型食品企業(yè)進(jìn)入某省會(huì)市場(chǎng)時(shí),就只進(jìn)了一家最具影響力的ka大賣(mài)場(chǎng),并在那里做展示、搞促銷(xiāo)等一系列市場(chǎng)活動(dòng),而其他幾家賣(mài)場(chǎng)他們故意不進(jìn)。因?yàn)樾缕吠瑫r(shí)進(jìn)入幾家賣(mài)場(chǎng)需要一筆不菲的資金,且不一定能達(dá)到預(yù)期的效果。這種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)叫“集中火力猛攻一點(diǎn),拿下并占領(lǐng),更重要的是堅(jiān)守住?!币簿褪且行У拈L(zhǎng)期占領(lǐng),并能對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大影響。有一次這個(gè)中型企業(yè)在此大賣(mài)場(chǎng)搞活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍,贏得很多消費(fèi)者的好感,而在這些消費(fèi)者中,卻有來(lái)自另外幾家賣(mài)場(chǎng)的老總來(lái)學(xué)習(xí)和了解行情。他們見(jiàn)此情景,紛紛回去問(wèn)他們的ka買(mǎi)手,為什么某產(chǎn)品不來(lái)我們這里做活動(dòng)?當(dāng)ka采購(gòu)員說(shuō)這里沒(méi)有貨時(shí),老總立刻下令要引進(jìn)此產(chǎn)品,該企業(yè)很順利地進(jìn)入了其他賣(mài)場(chǎng)。
曲線迂回法。
這是比較常見(jiàn)的一種方法,就是與ka買(mǎi)手套近呼、拉關(guān)系。但由于ka買(mǎi)手的工作特殊性和敏感性,一般的廠家是很難接近的。吃吃喝喝、送個(gè)紅包都是行不通的。如何用情感來(lái)溝通?我們來(lái)看以下的例子:有一個(gè)規(guī)模不大的食品公司,剛剛開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品,新品進(jìn)ka一直被巨大的費(fèi)用困擾,派出幾撥人馬全都碰壁。因?yàn)閗a買(mǎi)手軟硬不吃,態(tài)度非常堅(jiān)決:品種太多,沒(méi)有貨架。給錢(qián)、邀請(qǐng)吃飯、送禮品全都被拒之門(mén)外。最后老板不得不親自出馬,老板經(jīng)過(guò)調(diào)查,終于找到了接近ka買(mǎi)手的突破口。該ka買(mǎi)手有一個(gè)非常優(yōu)秀的上小學(xué)三年級(jí)的女兒,從小酷愛(ài)書(shū)法,還曾經(jīng)獲得過(guò)省級(jí)比賽一等獎(jiǎng)。這個(gè)公司于是決定在該學(xué)校舉辦一次“某某杯小學(xué)生書(shū)法大賽”,比賽的冠軍可想而知,又請(qǐng)出冠軍的父親現(xiàn)場(chǎng)向大家介紹,如何培養(yǎng)書(shū)法冠軍的事跡。這位冠軍的父親在主席臺(tái)上被鮮花與掌聲簇?fù)碇浅8袆?dòng)。此時(shí)的他與該品牌產(chǎn)品拉近了距離,沒(méi)多久,這個(gè)公司的產(chǎn)品就被悄悄地?cái)[在該賣(mài)場(chǎng)的貨架上了。
由上而下法。
這種方法比較難用,通過(guò)該ka的上級(jí)主管部門(mén)的熟人引見(jiàn),會(huì)少走很多彎路。但是產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上一定要有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),否則即使進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),銷(xiāo)售也不會(huì)好。
小店包圍法。
產(chǎn)品進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng),策略鮮明,直接做終端小店,掌控一線市場(chǎng),他們提的口號(hào)是:“龐大的ka終端費(fèi)用,我們拒絕進(jìn)ka”。其實(shí)他們是通1過(guò)星羅棋布的小店把ka包圍起來(lái),當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品滿世界都有時(shí),ka也會(huì)低下那高貴的頭。有一家企業(yè)在一個(gè)地市級(jí)終端,做了3000多家終端小店,開(kāi)發(fā)了40個(gè)二批商,和大賣(mài)場(chǎng)較勁,就是不進(jìn)。雖然大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量是可觀的,但是各種各樣的費(fèi)用很高,而小企業(yè)不是不進(jìn)ka,是增加和ka談判的砝碼之后再進(jìn),這樣比一開(kāi)始就急著進(jìn)ka要節(jié)省很多資金。
草船借箭法。
作為企業(yè)都想直接掌控終端渠道,但中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商也有一定的優(yōu)勢(shì)存在,不論從區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,風(fēng)土人情,還是社會(huì)背景,他們都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。借助于經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入ka也是非常有效的途徑之一,他們不但能掌握ka的資金信譽(yù),而且在處理銷(xiāo)售工作中的棘手問(wèn)題、難題的能力都優(yōu)與企業(yè)。企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售中遇到難題,先出馬的往往是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商,畢竟這些人在當(dāng)?shù)厣盍藥资?。有句老話:熟人好辦事。
大賣(mài)場(chǎng)的操作流程細(xì)則(建議案)第一階段:產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備。
(一):了解基本情況。
1、籌備貨源。
2、熟悉產(chǎn)品。
全方位的了解產(chǎn)品規(guī)格、包裝、功能特點(diǎn)等情況。了解新品上市策略。
(二):收集資料了解競(jìng)品情況。
了解賣(mài)場(chǎng)的信譽(yù)度、知名度、效益、費(fèi)用情況、人流情況、談判人員的簡(jiǎn)況。
(三)、選點(diǎn)。
規(guī)定:20xx年x月x日前重點(diǎn)做現(xiàn)代通路,少做傳統(tǒng)渠道。原則:針對(duì)有效益的商場(chǎng)、超市進(jìn)行。
(一)、資料的準(zhǔn)備工作產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的品項(xiàng)確定。成品樣品。
5、陳列支持計(jì)劃書(shū)。
在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行黃金陳列、端架、堆頭,三者選其一導(dǎo)購(gòu)人員的支持計(jì)劃方案。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
四月底商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整,五月購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)月。一個(gè)月來(lái),在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營(yíng),奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增,年銷(xiāo)售達(dá)到xxx億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了xx%,人員增加了xx%,已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營(yíng)比重,品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加,管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開(kāi)業(yè),xx的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標(biāo),購(gòu)物中心各部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,動(dòng)了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果?;仡?011年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面:
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。
2、端午節(jié)節(jié)日旺季過(guò)后,購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。
3、針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭(zhēng)取廠方支持,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng),婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次,客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸0膊慷际悄型?,他們多次熱心幫助兄弟部門(mén),搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái),每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié),并通過(guò)和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來(lái)由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)到xx中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
根據(jù)公司20××年度停車(chē)檢修工作計(jì)劃,從xx月xx日至xx月xx日歷時(shí)半月的時(shí)間,部門(mén)全體員工在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下安全、高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為了確保此次大修工作的順利進(jìn)行,部里成立了以xx為組長(zhǎng)的停車(chē)檢修工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、協(xié)調(diào)各維保單位開(kāi)展大檢修工作。就儀表專(zhuān)業(yè)而言,我們主要從以下幾方面開(kāi)展工作:
本著環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的方針,我們?cè)诎踩矫媾鋫浼媛毎踩珕T對(duì)班組人員進(jìn)行安全教育及監(jiān)督,確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí)。為確保檢修工作分階段有序進(jìn)行并按期合格完成檢修任務(wù),我們對(duì)此次要檢修的`xx項(xiàng)工作依類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi),并按大類(lèi)合理制定檢修統(tǒng)籌計(jì)劃(附件),將所有檢修項(xiàng)目從任務(wù)、時(shí)間、人員逐項(xiàng)落實(shí),責(zé)任到人。另外,從檢修一開(kāi)始,我們就把安全工作放在首位,每項(xiàng)作業(yè)都是提前一天申報(bào)計(jì)劃并辦理相關(guān)作業(yè)許可證,作業(yè)前我們對(duì)每位作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底及作業(yè)危險(xiǎn)分析,并且都要確認(rèn)簽字。每項(xiàng)作業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)都要指定一位主要負(fù)責(zé)人,以確保作業(yè)人員安全防護(hù)措施、并依照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè),確保萬(wàn)無(wú)一失,使本次大修工作順利完成。
為了完成好本次檢修,領(lǐng)導(dǎo)小組每天定時(shí)召開(kāi)檢修協(xié)調(diào)會(huì)議,針對(duì)檢修項(xiàng)目的技術(shù)狀況和存在問(wèn)題,逐項(xiàng)進(jìn)行分析研究,分別制定出檢修標(biāo)準(zhǔn)和檢修進(jìn)度。從項(xiàng)目施工、安全責(zé)任及檢修時(shí)間安排和計(jì)劃?rùn)z修用時(shí)都做出了詳細(xì)的安排部署。
本次檢修儀表項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng),涉及xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng),xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)(附件)。面對(duì)檢修項(xiàng)目工作量大、人員少、時(shí)間緊的情況,在檢修前,我們合理編制好詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表,在確保施工安全的前提下,合理安排每一個(gè)項(xiàng)目的施工方案及作業(yè)時(shí)間。由于是首次檢修,所以對(duì)于介質(zhì)特殊的工段,將儀表全部下線對(duì)其介質(zhì)接觸面檢查處理,同時(shí)對(duì)所有下線的閥門(mén)進(jìn)行測(cè)繪,做好詳細(xì)的檢修記錄,作為檢修資料保存,為預(yù)知維修、下次檢修及備件國(guó)產(chǎn)化提供保障(附件)。
通過(guò)全體員工及維保人員的共同努力,20××年停工檢修工作在逐級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任到人理念的指導(dǎo)下,部門(mén)上下以高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度,實(shí)現(xiàn)了環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的大修目標(biāo)。檢修結(jié)束后,組織儀表班組人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再一次清查,清理檢修廢棄物,整理現(xiàn)場(chǎng)儀表設(shè)備,做到工完料凈場(chǎng)地清。
在開(kāi)工前,組織儀表班、dcs班和sis班,與工藝人員共同對(duì)兩套裝置所有的控制回路和聯(lián)鎖回路逐一校驗(yàn),并針對(duì)檢修后的設(shè)備性能,在裝置開(kāi)工水運(yùn)時(shí)進(jìn)行自查自檢,使每個(gè)檢修項(xiàng)目的檢修質(zhì)量有據(jù)可查,從而進(jìn)一步提高了裝置高效長(zhǎng)期運(yùn)行的可靠性。
這次檢修工作在部門(mén)檢修領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織安排下,通過(guò)全體參檢員工的頑強(qiáng)拼搏得以順利完成,為裝置的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
韶光易逝,一學(xué)年的工作已結(jié)束?;仡欉@一年,我時(shí)時(shí)處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,以做好校長(zhǎng)助手為己任,以為一線教師作表率為目標(biāo),以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo),以教好學(xué)生,讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
本人熱愛(ài)人民,堅(jiān)持教育方針,忠誠(chéng)教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來(lái),我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我,處處做同志們的表率,發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái),我從不因故請(qǐng)假,遲到,曠工。不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上。
1、本學(xué)年我擔(dān)任x年級(jí)的英語(yǔ)學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,用心開(kāi)拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。
2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。
a.配合x(chóng)x主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。
b.精心組織每次的月考工作,讓每個(gè)環(huán)節(jié)零失誤。
c.做好x年級(jí)一高中提前招生和x月的中考的報(bào)名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。
d.做好x年級(jí)新生的錄取的相關(guān)工作。
3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級(jí)是初中的最后一年,對(duì)于每一位學(xué)生來(lái)說(shuō),都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路,但中考的成敗卻會(huì)影響到他們今后的人生。面對(duì)中考,他們或成竹在胸,或怨天尤人,或自暴自棄,或隨波逐流。因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑,幫他們及時(shí)解決。經(jīng)過(guò)一年的共同努力我班共xx人,考入高中xx人,考入一高中xx人。
在這一年的工作中,我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是,檢查起來(lái),所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面:一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,但是個(gè)人潛力還有待提高,學(xué)生成績(jī)進(jìn)步不是很快。今后,我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作潛力,使自我的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
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賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
導(dǎo)購(gòu)及賣(mài)場(chǎng)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板,本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)()提供,導(dǎo)購(gòu)員簡(jiǎn)歷模板作為參考!在寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷時(shí)以求職意向與個(gè)人介紹為重點(diǎn),請(qǐng)參照下面這份促銷(xiāo)主管個(gè)人簡(jiǎn)歷模板以參考,為了能寫(xiě)出一份更有專(zhuān)業(yè)水平的個(gè)人簡(jiǎn)歷本網(wǎng)站推薦工商企業(yè)管理求職簡(jiǎn)歷模板為模板!
目前所在:廣州年齡:21。
戶口所在:揭陽(yáng)國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:170cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
人才類(lèi)型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:施工員。
工作年限:0職稱:
求職類(lèi)型:實(shí)習(xí)可到職日期:一個(gè)星期
月薪要求:1000--1500希望工作地區(qū):廣州,東莞,深圳。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)。
擔(dān)任職位:理貨員。
工作描述:負(fù)責(zé)理貨、導(dǎo)購(gòu)及賣(mài)場(chǎng)管理。
提高了與人的溝通能力,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
離職原因:寒假實(shí)踐。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢。
擔(dān)任職位:工人。
工作描述:室內(nèi)外裝修、家具制作、木工相關(guān),能獨(dú)立完成工作。
一定要以誠(chéng)待人,做事要有恒心有毅力,認(rèn)真對(duì)待每一件事,細(xì)節(jié)決定成敗。
離職原因:暑期實(shí)踐。
畢業(yè)院校:廣州市工貿(mào)技師學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
專(zhuān)業(yè)一:建筑工程管理專(zhuān)業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)較差粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力:(本文由()大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供)。
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
能熟練操作經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀,autocad,辦公軟件應(yīng)用等。
個(gè)人自傳。
性格開(kāi)朗,熱情隨和,務(wù)實(shí)求真,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,自律性強(qiáng),嚴(yán)格要求自己。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"——迅速識(shí)別哪些人這天必須要買(mǎi),哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線人",都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),雷霆出擊,針對(duì)不同的"顧客"(廣義的,來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了臥底"的有效銷(xiāo)售。
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的,可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選取,事實(shí)上不論任何商品,只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到"看菜吃飯,量體裁衣",保證每位顧客都能滿意而歸。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
學(xué)號(hào):2009211484專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)班級(jí):0360902組號(hào):1b。
心得體會(huì)。
通過(guò)一周的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。下面,容我細(xì)細(xì)道來(lái)這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。
首先是作為運(yùn)營(yíng)商的第一角色。在賣(mài)場(chǎng)中,我的身份有兩個(gè),第一是作為賣(mài)場(chǎng)的財(cái)務(wù)助理,主要協(xié)助財(cái)務(wù)主管的工作;第二是賣(mài)場(chǎng)的迎賓與疏導(dǎo)員,主要是迎接來(lái)購(gòu)物的顧客和指明顧客購(gòu)物后,商品的存放點(diǎn)。
財(cái)務(wù)板塊一共有三個(gè)人,包括一個(gè)財(cái)務(wù)主管和兩個(gè)財(cái)務(wù)助理。財(cái)務(wù),顧名思義,就是與金錢(qián)打交道,包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報(bào)表等等職能。而我,就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是:首先在賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之前,先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金,留下存根。然后去央行把整錢(qián)兌換成零錢(qián)。接著,把兌換好的零錢(qián)分給兩個(gè)收銀員。前期工作就是如此。一直到賣(mài)場(chǎng)打樣之后,收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額,然后再交到我的手里。最后,還是和經(jīng)理一起把錢(qián)存入相對(duì)應(yīng)的銀行。在賣(mài)場(chǎng)的工作就是這樣,這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺(jué)得最困難的就是最后的報(bào)表的制作,這個(gè)涉及到賣(mài)場(chǎng)從開(kāi)始到最后的整個(gè)流程。包括采購(gòu)商品的記錄,收銀小票的核實(shí),剩余貨物的盤(pán)點(diǎn),以及盤(pán)存貨物的收入等等。一共有三張表,由我們?nèi)齻€(gè)分共完成。第一是采購(gòu)明細(xì)表,這個(gè)由我負(fù)責(zé),就是按照采購(gòu)單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價(jià)羅列出來(lái),算起來(lái)的話這算是最簡(jiǎn)單的表了。不過(guò),途中還是出現(xiàn)了問(wèn)題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購(gòu)單上居然沒(méi)有。后來(lái)在反復(fù)核定下終于完成了,算出來(lái)的總金額打八折后就是賣(mài)場(chǎng)紀(jì)錄的采購(gòu)成本。其實(shí)財(cái)務(wù)方面最重要的還是細(xì)心,把每筆帳都記清楚了,那么,報(bào)表完成起來(lái)就會(huì)很輕松。
在賣(mài)場(chǎng)的第二個(gè)身份是迎賓。因?yàn)槲以谪?cái)務(wù)這方面的工作量不是特別大,而且賣(mài)場(chǎng)需要一個(gè)人來(lái)疏導(dǎo)顧客購(gòu)物后的去向。所以,這個(gè)職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是,我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,所以相對(duì)而言比較熟練。其實(shí),這份工作并沒(méi)有那么嚴(yán)格的要求,面帶微笑、注意禮貌即可。
然后是第二角色----央行出納員。一開(kāi)始對(duì)央行的工作并不了解,而我們又是從四組中抽出來(lái)的,一開(kāi)始的默契度不高,因此出了很多狀況。歸納起來(lái),有如下幾點(diǎn):
2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒(méi)有劃分明確;
3、事前準(zhǔn)備不充分,需要的現(xiàn)金支票等不足。
4、工作職能不清楚。一開(kāi)始甚至還有企業(yè)來(lái)央行開(kāi)戶,而我們也照開(kāi)不誤。還在生產(chǎn)商這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)不已。后來(lái),在一天天的不斷模擬中,在不斷的摸索中,我們變得越來(lái)越熟悉,對(duì)工作越來(lái)越明確。在不斷的演練和積累后,終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時(shí)能夠有條不紊,忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識(shí)別性,我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。
通過(guò)幾天的實(shí)習(xí)演練,我真的學(xué)到了很多:首先是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,大家應(yīng)該分工明確,做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話,才能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計(jì)劃的重要性。做什么事都的在事前做好計(jì)劃,把可能會(huì)遇到的問(wèn)題提出來(lái),事前想好對(duì)策。如此,在真正遇到時(shí)才會(huì)有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下,只有創(chuàng)新才能帶來(lái)更大的收益。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
我從20xx年8月加入深圳人人樂(lè)商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司,成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng),我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷(xiāo)技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到更多的快樂(lè)!
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書(shū)報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的.重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀 成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng),我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
20xx年即將悄然離去,20xx年走進(jìn)了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?;貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。
看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是十分的不成熟,之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自我用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自我真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改善,并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每一天要跟不一樣的客戶打交道,并且第一時(shí)光透過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
在20__年_月份下旬,本人在工作中情緒化,不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造__“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!商場(chǎng)保潔員是我們的衛(wèi)生小管家,時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生,我們需要做的是不隨手扔垃圾,為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。
保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)_次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣(mài)廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門(mén)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門(mén)墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門(mén)等清潔情況。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
一、本周展位租金收取情況:愛(ài)依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫(kù)房租金收取情況:衛(wèi)立志已交清,安學(xué)太于10月13日退321庫(kù)房。
三、本周無(wú)顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件,顧客沒(méi)有提供有效發(fā)票,后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞,本周一直沒(méi)聯(lián)系到顧客;西琦餐桌的`投訴事件,本周已解決,讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴,下周試聽(tīng)。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì)33700元。
六、有顧客咨詢:一用戶在紫荊花欲購(gòu)買(mǎi)餐桌,已交定金300元,后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌,返回來(lái)想要退定金,后經(jīng)耐心解釋并分析,解決了此事讓顧客不再有疑問(wèn)。
七、我們幫助國(guó)慶節(jié)活動(dòng)到期的商戶把彩虹門(mén)和外圍噴繪都已撤掉,并幫保潔組把商戶做活動(dòng)期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對(duì)商戶導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況:歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽(yáng)、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛(ài)依瑞斯,還有部分商戶從庫(kù)房出貨。
市場(chǎng)組。
20xx年10月15日。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
今日我們學(xué)習(xí)了天龍八部賣(mài)場(chǎng)人員管理的視頻。課程中對(duì)如何進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)人員管理的內(nèi)容進(jìn)行了深刻的講解,使我們懂得賣(mài)場(chǎng)不光需要有服務(wù),還存在人事管理上的許多問(wèn)題,這些問(wèn)題有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)投資上的挫敗。那么對(duì)賣(mài)場(chǎng)人員管理篇,我們現(xiàn)階段又應(yīng)該重視那些內(nèi)容?或都有那些部分是我們立即需要去改進(jìn)的呢?我認(rèn)為有以下這些:
1、學(xué)會(huì)控制人員流失頻率。
我們都知道一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jī)好不好,導(dǎo)購(gòu)很關(guān)鍵,一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以為我們提高成交率,也可能就因?yàn)樗齻€(gè)人的魅力,可以為我們創(chuàng)造出很多老客戶。如果這樣的導(dǎo)購(gòu)員一旦離職,或者被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,那么對(duì)這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工士氣都將是沉重的打擊。事實(shí)上導(dǎo)購(gòu)員屬于服務(wù)性工種,往往人們會(huì)帶有一點(diǎn)輕視眼光來(lái)看待這個(gè)低級(jí)的工種,既然是低級(jí)的工種,那么在很大程度上來(lái)說(shuō)我們很難招聘到優(yōu)秀的人才,至少名牌大學(xué)的畢業(yè)生們是不會(huì)有熱情或興趣去做導(dǎo)購(gòu)員的。我們只能通過(guò)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)自己所需要的導(dǎo)購(gòu),從中提煉出優(yōu)秀的人員。那么我們?cè)趺戳糇∵@些員工?首先,我認(rèn)為應(yīng)該先弄清楚這些導(dǎo)購(gòu)人員工作的動(dòng)機(jī)。工作的動(dòng)機(jī)我認(rèn)為有三種:1、為生存而工作。2、為學(xué)習(xí)而工作。
3、帶著想法來(lái)工作,希望能有發(fā)展的空間。這之中1最不可靠,有更好的機(jī)會(huì)就會(huì)跳巢,但高品質(zhì)的人才就有可能在其中;2有培養(yǎng)的空間,但如果不能給予優(yōu)厚的條件,他們也會(huì)選擇走人;第3類(lèi)人很可能是其它地方跳巢過(guò)來(lái)的,有工作經(jīng)驗(yàn)。然后,我們需要給予他們希望和夢(mèng)想,改變他們工作的動(dòng)機(jī)。比如,我們現(xiàn)在還有很多地方家紡的店鋪需要開(kāi)設(shè),也許下一家店鋪就是由我們的導(dǎo)購(gòu)去開(kāi)的。其次,給予他們一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì),培養(yǎng)對(duì)店鋪的'信心與信任,讓他們看見(jiàn)上升的空間和轉(zhuǎn)形的機(jī)會(huì),從而來(lái)保證店鋪人員的穩(wěn)定。
或有其它的原因;但第三次再犯同樣的錯(cuò)誤你就是故意的,不可原諒?!痹诿恳粋€(gè)店鋪中,都有相應(yīng)的管理制度和服務(wù)規(guī)范,是店鋪中每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守的內(nèi)容,不能因?yàn)槟承┨貏e的因素降低或提升獎(jiǎng)罰的力度,更不能說(shuō)你是店長(zhǎng)或老板的親戚就特別對(duì)待。但在處罰的同時(shí),還應(yīng)該做好員工的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,幫助他們成長(zhǎng),思想工作一定要做通,一次不行就兩次。但是在店鋪的日常工作中,我們也應(yīng)該提倡人性化的一面,比如在員工生日的時(shí)候,可以送上一束鮮花或一只蛋糕,店鋪業(yè)績(jī)超額的時(shí)候支出一部份額外的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于一些有因難的員工進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)加以幫助和關(guān)心等,我相信這些關(guān)懷都會(huì)讓員工們對(duì)店鋪更加的忠誠(chéng)。
3、經(jīng)常性的開(kāi)展培訓(xùn)工作。
據(jù)我觀察,在家紡店鋪的人員中,很少開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作,也許是因?yàn)槊蚨紗蔚甑娜藛T太少不好組織,但這其實(shí)是提高員工素質(zhì)與能力很重要的一條途徑。不能說(shuō)把新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)做為主要的培訓(xùn)手段或課程來(lái)講解,產(chǎn)品知識(shí)很重要,但這僅僅只是我們單方面的需求,對(duì)提高員工們的素質(zhì)與能力沒(méi)有多大的幫助。在培訓(xùn)上我認(rèn)為應(yīng)該增加一部分其它的內(nèi)容,比如今年家紡產(chǎn)品流行的趨勢(shì)、我們的對(duì)手用什么樣的銷(xiāo)售方法有什么樣的產(chǎn)品、在服務(wù)和銷(xiāo)售上面有什么技巧,甚至公司目前的發(fā)展計(jì)劃都可以做為培訓(xùn)的內(nèi)容。其次,應(yīng)該把培訓(xùn)成為一種制度,家紡店鋪半月培訓(xùn)一次,每月第一周和第三周的周一周二上午8到10點(diǎn),上課地點(diǎn)四個(gè)店鋪輪流,同時(shí),也可以做一些店務(wù)交流。針對(duì)店長(zhǎng)或助理,應(yīng)當(dāng)給予一些成長(zhǎng)培訓(xùn),比如怎么管理好一家店鋪、如何提高員工效率、店鋪貨品銷(xiāo)售與管理等內(nèi)容。在培訓(xùn)區(qū)域上,也應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆艑挘热缑考径劝讶≈睜I(yíng)店的店長(zhǎng)店助都招回來(lái)培訓(xùn)一兩天,加盟店的店長(zhǎng)也可以通過(guò)付費(fèi)參加等等。因?yàn)槲覀兡壳凹壹徶睜I(yíng)店較多,以后也許更多,所以將培訓(xùn)體系建設(shè)成一種制度是很有必要的。而且通過(guò)培訓(xùn),還可以做很多工作,比如組織集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;發(fā)布銷(xiāo)售任務(wù),評(píng)比銷(xiāo)售業(yè)績(jī);評(píng)選優(yōu)秀員工,激勵(lì)員工士氣等等。同時(shí)還可以增強(qiáng)這些店長(zhǎng)店助的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
4、提高店長(zhǎng)的能力,實(shí)行負(fù)責(zé)制。
要從店長(zhǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)做起。上面我說(shuō)了培訓(xùn)的重要性,店長(zhǎng)的培養(yǎng)也在其中,在管理上應(yīng)該體現(xiàn)出店長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性,他不只是一個(gè)職務(wù)名稱,更重要的是要把這個(gè)崗位的職能發(fā)揮到最佳。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的培養(yǎng)與重視,提高部分合理的代遇,這個(gè)崗位的人絕對(duì)不能輕易的離職。其次,需要加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理和監(jiān)控,對(duì)每個(gè)季度的店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行考核,完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),不好的給處罰,要讓他們認(rèn)識(shí)到,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候要想辦法去完成,而不是坐在店里傻等,要讓他們對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)提出有用的意見(jiàn),對(duì)店鋪活動(dòng)提出合理的方案。
以上這些是觀看天龍八部之賣(mài)場(chǎng)人員管理篇個(gè)人的一些心得和體會(huì),也許有些地方不正確,存在個(gè)人主觀意愿。還有待學(xué)習(xí)與提高。
家紡事業(yè)部雙繼東。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的賣(mài)場(chǎng)收銀員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
時(shí)光飛逝,一年的時(shí)光即將走過(guò),在過(guò)去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中,所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxxx私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣(mài)場(chǎng)的一線,很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題,而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學(xué),就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出,就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),要樹(shù)立良好形象,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時(shí)我們也代表著公司的形象,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),我會(huì)繼續(xù)努力,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,我所說(shuō)的不是一句空話,我會(huì)努力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2)、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3)、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4)、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5)、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6)、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好了充分的準(zhǔn)備。
7)、與土地部門(mén)積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8)、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9)、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持,熱情無(wú)怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
4.存在問(wèn)題及解決辦法:
1)、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)、工作中有時(shí)過(guò)于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
總之,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
工種:銷(xiāo)售。
職務(wù)等級(jí):基礎(chǔ)銷(xiāo)售人員。
勞動(dòng)關(guān)系:與公司直接簽訂《勞動(dòng)合同》,合同履行地為公司所在地。
崗位定位:
監(jiān)督。崗位描述:
品產(chǎn)生。上崗基本條件:
教育程度:初中及初中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn):1年以上超市理貨及促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
其他要求:具備基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),談判能力、口頭和書(shū)面溝通能力,解決問(wèn)題。
能力,為人誠(chéng)實(shí)正直、誠(chéng)懇勤奮,無(wú)違法紀(jì)錄。
入職手續(xù):申報(bào)個(gè)人入職簡(jiǎn)歷申請(qǐng),經(jīng)公司審批,簽訂《勞動(dòng)合同》后,方。
可正式上班。
依據(jù)理貨員各項(xiàng)工作實(shí)際完成情況,以及所負(fù)責(zé)ka系統(tǒng)終端門(mén)店的銷(xiāo)。
售陳列情況考核。詳見(jiàn)《薪酬體系》。
職業(yè)禁止:1、嚴(yán)禁未經(jīng)公司許可與所服務(wù)ka系統(tǒng)或門(mén)店簽訂任何書(shū)面確認(rèn)文。
2、嚴(yán)禁代收或接觸貨款;
3、嚴(yán)禁對(duì)外透露公司文件及公司機(jī)密;4、嚴(yán)禁兼職;
5、嚴(yán)禁違反《銷(xiāo)售系統(tǒng)基本管理制度》《崗位職責(zé)》《員工手冊(cè)》。
中規(guī)定之行為;附件:
ka主管崗位職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)費(fèi)用。
預(yù)算,并根據(jù)市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制;
(2)對(duì)總體銷(xiāo)售進(jìn)行規(guī)劃,提升銷(xiāo)量,優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo),確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成;
(3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價(jià)格體系、促銷(xiāo)、庫(kù)存及回款管理;
(4)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,進(jìn)行滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè);
(5)負(fù)責(zé)促銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售成本的控制和評(píng)估;
(6)負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理;
(7)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)品信息、市場(chǎng)信息的收集和反饋,協(xié)助公司經(jīng)理。
策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案;
(8)負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報(bào),以及落實(shí)、完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
權(quán)責(zé)范圍1.權(quán)利。
(1)指導(dǎo)部門(mén)人員達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
(2)對(duì)部門(mén)人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(3)貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。
工作關(guān)系1.報(bào)告對(duì)象:公司經(jīng)理。
2.執(zhí)行、監(jiān)督:ka及下屬團(tuán)隊(duì)的所有市場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)3.指導(dǎo):ka部?jī)?nèi)部工作。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
這里的資源是指廣義的:包括促銷(xiāo)活動(dòng)、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等,凡是有利于賣(mài)場(chǎng)形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的都視為資源。賣(mài)場(chǎng)對(duì)廠商有利益要求的,而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn),靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭(zhēng)取資源來(lái)獲得滿足。記住,無(wú)論ka經(jīng)理多么能干多么善言,如果承諾的利益價(jià)值不兌現(xiàn),ka賣(mài)場(chǎng)是不會(huì)認(rèn)你的!所以要獲取賣(mài)場(chǎng)的支持和配合,你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障,幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣(mài)場(chǎng)達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo),在給予的同時(shí)要求,這樣才能給賣(mài)場(chǎng)想要的得到你所需的。不然,空口白話是沒(méi)人會(huì)買(mǎi)你的帳的。
ka經(jīng)理必須是一個(gè)問(wèn)題解決者。
是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理,他會(huì)為你分析洗發(fā)水的銷(xiāo)售趨勢(shì),目前洗發(fā)水的市場(chǎng)格局、新品知識(shí),還會(huì)為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺(jué)效果和銷(xiāo)售結(jié)果,介紹展示專(zhuān)業(yè)新穎的陳列道具,如何控管洗發(fā)水的庫(kù)存他也有非常棒的建議,這樣的ka經(jīng)理誰(shuí)不歡迎?工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行,在工作中發(fā)揮多一些的附加值,讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些,你會(huì)發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛(ài)的目光,少了沉悶的程序與壓力,學(xué)會(huì)更多的專(zhuān)業(yè)吧!你會(huì)有不斷的驚喜!
ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。
這是一個(gè)資訊的時(shí)代,沒(méi)有人會(huì)拒絕有價(jià)值的資訊,而且希望資訊的來(lái)源途徑越豐富越好,只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣(mài)場(chǎng)的角度來(lái)講,需要的資訊包括各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)等等,以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟,做不同時(shí)期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取,ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對(duì)業(yè)內(nèi)和同行及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上,ka經(jīng)理為賣(mài)場(chǎng)提供的資訊往往是對(duì)自己有利的。(不利的負(fù)面資訊大概沒(méi)有哪個(gè)ka經(jīng)理愿意對(duì)賣(mài)場(chǎng)講吧)。無(wú)形的在共同分享資訊的時(shí)候,ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳,強(qiáng)化了自身優(yōu)勢(shì)鞏固了采購(gòu)的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時(shí)候?yàn)閔賣(mài)場(chǎng)的全國(guó)采購(gòu)提供的業(yè)績(jī)回顧,細(xì)致到該系統(tǒng)的每個(gè)月每家門(mén)店每種品類(lèi)每個(gè)規(guī)格的油種的進(jìn)/銷(xiāo)/存的動(dòng)態(tài)資料和全國(guó)ka賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售排名對(duì)比,這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量,同時(shí)無(wú)聲地向ka賣(mài)場(chǎng)宣言:我是小包裝油的龍頭老大!在制定新年度的商品政策時(shí),采購(gòu)自然會(huì)考慮不同廠商的地位與影響,可以說(shuō),ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持!
ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。
ka經(jīng)理接觸的多是ka賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者,是中游的主導(dǎo)者,當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時(shí),往往會(huì)涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時(shí)候,ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會(huì)晤創(chuàng)造溝通的良好時(shí)機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng),可以賓主盡歡,問(wèn)題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立;反之,很可能關(guān)系僵化,合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門(mén)學(xué)問(wèn),ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會(huì)。在c系統(tǒng)的年度合同談判中,f油的全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購(gòu)副總為的年度返利爭(zhēng)執(zhí)不下,其實(shí)只要幾句圓潤(rùn)的話緩和一下氣氛,就可以ok定板了,f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時(shí)候說(shuō)了一句:你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩!風(fēng)雨驟變,烏云翻滾,c副總發(fā)令全國(guó):所有門(mén)店清除f油!這直接的后果是:在大半年的中止合作期間,f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬(wàn)元的銷(xiāo)售;更遺憾的是給后來(lái)的合作留下了陰影,總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺(jué)。所以ka經(jīng)理要格外小心,因?yàn)檫@損失的幾千萬(wàn)可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績(jī)喲,這么大個(gè)坑,不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場(chǎng)合關(guān)鍵的時(shí)候,想清楚你的每句話每個(gè)字,翻云覆手之間可能就是一個(gè)新天地,受益或受傷的都是你!
ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺(tái)提升者。
在不斷的合作往來(lái)中,廠方的價(jià)值與地位是處在ka賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)考察之中的。每一年,賣(mài)場(chǎng)都為根據(jù)前一個(gè)銷(xiāo)售年度的業(yè)績(jī)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價(jià)值的實(shí)現(xiàn)度來(lái)設(shè)定廠商排名與等級(jí),從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持,包括陳列、sku、促銷(xiāo)、結(jié)帳等等方面。那么這個(gè)排名與等級(jí)的成績(jī)單就是ka經(jīng)理的考試成績(jī),你是否有能力為公司考到高分,鞏固公司的終端地位,提升合作平臺(tái),推動(dòng)公司良性積極的運(yùn)作?你當(dāng)認(rèn)真思考!因?yàn)榉N種原因,并不是每個(gè)廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實(shí)力,輕易占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),先天不足后天補(bǔ),只要用心就會(huì)創(chuàng)造成績(jī)。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中,見(jiàn)證過(guò)很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理,他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度,為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣(mài)場(chǎng)的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。
ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)。
1、得體的外在形象。
窈窕淑女,君子好逑;儒雅紳士,淑女也好逑!每個(gè)人對(duì)美好的事物總會(huì)有天然的好感。當(dāng)然并不是說(shuō)ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安,那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的,但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度,在淺薄的美與得體的舉止之間,我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個(gè)大公司的形象,你必須時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。一個(gè)受歡迎的ka經(jīng)理是一個(gè)衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人,并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)和管理者傳遞著公司的光芒。
2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)。
內(nèi)外兼修方為得道之理,除了有得體的外在形象,ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng),讓人格魅力散發(fā)出來(lái)。這包括一定的知識(shí)水平,正直誠(chéng)實(shí)的品德,機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識(shí)水平不僅指你所受的教育擁有的文憑,更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)知識(shí),這是你的含金量所在。同時(shí),良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感,沒(méi)有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往,所謂“以德服人”正在于此。在與大賣(mài)場(chǎng)交往的過(guò)程中,你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會(huì)化險(xiǎn)為夷??傊愕暮B(yǎng)越豐富自然越有人格魅力,人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎,自然你的工作開(kāi)展會(huì)順手得多。
ka經(jīng)理必須具備的能力。
1、溝通能力。
ka經(jīng)理每天要與賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)人員打交道,處理各類(lèi)問(wèn)題,怎樣跟不同的人打交道解決問(wèn)題,都要靠溝通。沒(méi)有溝通不了的人,也沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。“溝通無(wú)極限”,就看你有沒(méi)有溝通的能力了。不光對(duì)外部賣(mài)場(chǎng)溝通重要。同時(shí),在公司內(nèi)部,各個(gè)部門(mén)的平行溝通,上下級(jí)的溝通也很重要,因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開(kāi)展工作。所以溝通非常非常重要!
2.協(xié)調(diào)能力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
20xx年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“商場(chǎng)”、“商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
20世紀(jì)90年代連鎖經(jīng)營(yíng)模式(具體形式即我們平常所說(shuō)的大賣(mài)場(chǎng))如春筍般的崛起,正在逐步改變著市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律,眾多商業(yè)、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,采取了資本積聚、合并、并購(gòu)、加盟等不同形式在實(shí)現(xiàn)著作大作強(qiáng)的夢(mèng)想。眾觀現(xiàn)階段的銷(xiāo)售模式――――-大型百貨商場(chǎng)、區(qū)域性的連鎖體系型綜合或?qū)I(yè)賣(mài)場(chǎng)、各品牌的專(zhuān)賣(mài)店、零散的銷(xiāo)售集中型市場(chǎng)、最后到最原始的單店均在以不同方式吸引著各自的消費(fèi)群體,其中連鎖經(jīng)營(yíng)體系的迅速崛起,是無(wú)可爭(zhēng)議的現(xiàn)實(shí)。前一段期傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的國(guó)內(nèi)知名空調(diào)廠家vs國(guó)內(nèi)知名大賣(mài)場(chǎng)到底誰(shuí)是勝者,其實(shí)正真引起大家關(guān)注的是各自背后代表著廠家和連鎖體系的較量,勝出的究竟是那一方?不管是那種勢(shì)力勝出,作為企業(yè)本身日后將怎么應(yīng)對(duì)、如何突破是關(guān)注的焦點(diǎn)?目前各廠家都在研究怎么和這些實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的“巨鱷平臺(tái)”打好交道,作為一名銷(xiāo)售人員,我是這樣認(rèn)為的。
一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”
再和這些大賣(mài)場(chǎng)合作之前,首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u(mài)場(chǎng)的詳細(xì)信息。如資金勢(shì)力、人員狀況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等。在了解了對(duì)方的詳細(xì)信息后,仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢(shì)、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對(duì),如何再和合作方談判時(shí)占據(jù)上風(fēng),必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。如果是新開(kāi)的大賣(mài)場(chǎng)就更因該提早接觸,因?yàn)樘嵩缃佑|,有以下幾條優(yōu)點(diǎn):1、新的賣(mài)場(chǎng)會(huì)受到原有的經(jīng)營(yíng)體系的遏制,我們提早接觸會(huì)博得對(duì)方對(duì)我們的好感,取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果,比如免費(fèi)的廣告位、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對(duì)方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭(zhēng)取到位置較好的專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜位置等。
二、堅(jiān)持原則、不卑不亢。
再和大賣(mài)場(chǎng)合作的過(guò)程中,大賣(mài)場(chǎng)肯定會(huì)利用廠家都是“冤家”的事實(shí),制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來(lái)牽制大賣(mài)場(chǎng)。立下規(guī)矩,簽訂品牌《區(qū)域代理協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說(shuō)在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過(guò)程中,大賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象,堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊,并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。做到殺一儆百。否則大賣(mài)場(chǎng)會(huì)變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣(mài)場(chǎng)后,應(yīng)立即與其接觸,適當(dāng)給予支持,以維持良好的合作關(guān)系。
三、加強(qiáng)溝通,創(chuàng)造環(huán)境。
在和大賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程中,首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持,將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后,就要開(kāi)始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財(cái)務(wù)人員、店面經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等。取得這些人員的支持,也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣(mài)場(chǎng)的人員狀況,了解人員狀況的作用,只有了解了各崗位人員的職能,我們才能對(duì)癥下藥。
1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用:確定廠家產(chǎn)品的命運(yùn),是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通,并且在適合的時(shí)間多溝通,爭(zhēng)取大賣(mài)場(chǎng)對(duì)我們品牌的額外支持。適合的時(shí)間指其它廠家沒(méi)有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷(xiāo)時(shí)和有銷(xiāo)售下滑跡象前、以及定期的拜訪等。
3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣(mài)場(chǎng)日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料;一起參與促銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定,迫使大賣(mài)場(chǎng)作促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以我們經(jīng)營(yíng)的品牌為主;由其安排營(yíng)業(yè)員開(kāi)展銷(xiāo)售自有經(jīng)營(yíng)品牌競(jìng)賽活動(dòng)、為我們品牌挖掘好的銷(xiāo)售人才、創(chuàng)建良好的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等。
4.營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員是廠家促銷(xiāo)員的幫手,爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)員對(duì)我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營(yíng)業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行,貫穿主推我們品牌的意識(shí)。
小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后,要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營(yíng),會(huì)聽(tīng)從相關(guān)人員的意見(jiàn),只要各環(huán)節(jié)都不出差錯(cuò),何愁銷(xiāo)量不上升。
四、內(nèi)練基本功。
在取得了良好的外部環(huán)境后,銷(xiāo)售的成敗就要看我們的銷(xiāo)售人員如何把握。將最好的促銷(xiāo)員放在出機(jī)最好的大賣(mài)場(chǎng)。首先明確大賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員不同于零散市場(chǎng)和單店的促銷(xiāo)員。他(她)們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷(xiāo)員的職責(zé),不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷(xiāo)售工作做到最好。
大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的角色:營(yíng)業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺(tái)。
營(yíng)業(yè)員角色:練好基本功,熟練掌握我們品牌和競(jìng)品的各項(xiàng)功能,做好顧客的向?qū)В?BR> 聯(lián)絡(luò)員角色:連接廠家和賣(mài)場(chǎng)的樞紐,做好信息傳遞工作;
信息反饋員角色:賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售動(dòng)向、競(jìng)品的促銷(xiāo)信息、我們品牌的銷(xiāo)售情況反饋等;
售后緩沖平臺(tái)角色:大賣(mài)場(chǎng)一般比較注重售后服務(wù),促銷(xiāo)員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的顧客直接推倒客服中心,勢(shì)必會(huì)影響顧客的時(shí)間、心情,有時(shí)還會(huì)造成不必要的損失。所以促銷(xiāo)員更應(yīng)該在當(dāng)場(chǎng)就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問(wèn)題解決掉。
確定銷(xiāo)售目標(biāo),主要是給自己樹(shù)立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)要仔細(xì)分析原因,是因?yàn)樽陨碛袉?wèn)題、還是賣(mài)場(chǎng)的主推方向有所改變、競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)的影響等一一排查,力爭(zhēng)自有品牌銷(xiāo)量占其賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)量的15%――――20%以上。
五、大賣(mài)場(chǎng)的激勵(lì)分為全年激勵(lì)和階段激勵(lì)。
全年激勵(lì)主要激勵(lì)大賣(mài)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售我們品牌的積極性??偛恳?guī)定的月度、季度、和年度激勵(lì)從一定意義上促進(jìn)了大賣(mài)場(chǎng)的積極性。但我覺(jué)得更因該,在不同時(shí)間對(duì)大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。主要針對(duì)的機(jī)型有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)期的重點(diǎn)促銷(xiāo)機(jī)型、部分滯銷(xiāo)機(jī)型等需要上量和清零的機(jī)型。比如某段銷(xiāo)售淡季,市場(chǎng)較為疲軟,這時(shí)公司可以通過(guò)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行激勵(lì),以實(shí)現(xiàn)公司需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。這時(shí)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)只有我們品牌一家,大賣(mài)場(chǎng)的重視程度肯定和平時(shí)不一樣。在大賣(mài)場(chǎng)享受激勵(lì)的同時(shí),最主要的是將大賣(mài)場(chǎng)給予我們品牌的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。利用銷(xiāo)量贏取更多的優(yōu)惠政策。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
3、大賣(mài)場(chǎng)的操作流程細(xì)則(建議案)。
本著精耕市場(chǎng)的原則,綜合各類(lèi)因素,經(jīng)過(guò)各地區(qū)(部門(mén))經(jīng)理的討論,現(xiàn)統(tǒng)一“麥德龍”系統(tǒng)的操作模式如下:
1、采用各地自行談判、簽訂直營(yíng)合同的方式進(jìn)場(chǎng),并辦理結(jié)算。
2、待公司廣東市場(chǎng)開(kāi)辟后,再由企劃部牽頭進(jìn)行各地整合,與深圳沃爾瑪總部簽訂全國(guó)合同。
3、進(jìn)場(chǎng)后的促銷(xiāo)活動(dòng)根據(jù)各地情況進(jìn)行單案申請(qǐng),企劃部不定期的配合做一些全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。
進(jìn)場(chǎng)的一些基本要求:
1、各地進(jìn)場(chǎng)時(shí)間最好同步,本月底簽訂進(jìn)場(chǎng)合同,7月初保證各門(mén)店貨物上架。
2、全品項(xiàng)進(jìn)入,確保陳列面。
3、陳列位置必須在牛奶區(qū)。
4、采用直送門(mén)店的形式進(jìn)行配送,保證物流順暢,門(mén)店不斷(缺)貨。
5、按公司k/a賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一供價(jià)執(zhí)行。
合同條件:(全國(guó)總部合同條款)。
1、年返:
2、費(fèi)用打包(包括sku費(fèi)用和開(kāi)戶費(fèi)用)6000元(10幾個(gè)sku)。
3、地堆陳列費(fèi)用(1000元/堆/2米乘2米/檔)請(qǐng)各地參照以上條件談判。
k/a賣(mài)場(chǎng)主要是條碼費(fèi),我們以前為了節(jié)省申請(qǐng)新的條碼,可以在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行以貨換貨的形式讓新品進(jìn)場(chǎng),無(wú)須主管批準(zhǔn),甚至和理貨員之間就可以調(diào)貨,不過(guò)自己新品的供價(jià)和零售價(jià)要掌握好,因?yàn)闂l碼沒(méi)換。
ka賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該這樣去做?單一展示加壓法。
這種方法主要是指企業(yè)在某一個(gè)城市,進(jìn)入一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng),這個(gè)賣(mài)場(chǎng)一定是最大、最有影響力的。企業(yè)要做好產(chǎn)品的展示、促銷(xiāo),集中力量維護(hù)好這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品形象,再通過(guò)其他渠道分銷(xiāo)產(chǎn)品,提高銷(xiāo)量。這樣,大賣(mài)場(chǎng)與大賣(mài)場(chǎng)之間也有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)你產(chǎn)品的知名度上升時(shí)再去和其他賣(mài)場(chǎng)談判,很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。
2000年,一家中型食品企業(yè)進(jìn)入某省會(huì)市場(chǎng)時(shí),就只進(jìn)了一家最具影響力的ka大賣(mài)場(chǎng),并在那里做展示、搞促銷(xiāo)等一系列市場(chǎng)活動(dòng),而其他幾家賣(mài)場(chǎng)他們故意不進(jìn)。因?yàn)樾缕吠瑫r(shí)進(jìn)入幾家賣(mài)場(chǎng)需要一筆不菲的資金,且不一定能達(dá)到預(yù)期的效果。這種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)叫“集中火力猛攻一點(diǎn),拿下并占領(lǐng),更重要的是堅(jiān)守住?!币簿褪且行У拈L(zhǎng)期占領(lǐng),并能對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大影響。有一次這個(gè)中型企業(yè)在此大賣(mài)場(chǎng)搞活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍,贏得很多消費(fèi)者的好感,而在這些消費(fèi)者中,卻有來(lái)自另外幾家賣(mài)場(chǎng)的老總來(lái)學(xué)習(xí)和了解行情。他們見(jiàn)此情景,紛紛回去問(wèn)他們的ka買(mǎi)手,為什么某產(chǎn)品不來(lái)我們這里做活動(dòng)?當(dāng)ka采購(gòu)員說(shuō)這里沒(méi)有貨時(shí),老總立刻下令要引進(jìn)此產(chǎn)品,該企業(yè)很順利地進(jìn)入了其他賣(mài)場(chǎng)。
曲線迂回法。
這是比較常見(jiàn)的一種方法,就是與ka買(mǎi)手套近呼、拉關(guān)系。但由于ka買(mǎi)手的工作特殊性和敏感性,一般的廠家是很難接近的。吃吃喝喝、送個(gè)紅包都是行不通的。如何用情感來(lái)溝通?我們來(lái)看以下的例子:有一個(gè)規(guī)模不大的食品公司,剛剛開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品,新品進(jìn)ka一直被巨大的費(fèi)用困擾,派出幾撥人馬全都碰壁。因?yàn)閗a買(mǎi)手軟硬不吃,態(tài)度非常堅(jiān)決:品種太多,沒(méi)有貨架。給錢(qián)、邀請(qǐng)吃飯、送禮品全都被拒之門(mén)外。最后老板不得不親自出馬,老板經(jīng)過(guò)調(diào)查,終于找到了接近ka買(mǎi)手的突破口。該ka買(mǎi)手有一個(gè)非常優(yōu)秀的上小學(xué)三年級(jí)的女兒,從小酷愛(ài)書(shū)法,還曾經(jīng)獲得過(guò)省級(jí)比賽一等獎(jiǎng)。這個(gè)公司于是決定在該學(xué)校舉辦一次“某某杯小學(xué)生書(shū)法大賽”,比賽的冠軍可想而知,又請(qǐng)出冠軍的父親現(xiàn)場(chǎng)向大家介紹,如何培養(yǎng)書(shū)法冠軍的事跡。這位冠軍的父親在主席臺(tái)上被鮮花與掌聲簇?fù)碇浅8袆?dòng)。此時(shí)的他與該品牌產(chǎn)品拉近了距離,沒(méi)多久,這個(gè)公司的產(chǎn)品就被悄悄地?cái)[在該賣(mài)場(chǎng)的貨架上了。
由上而下法。
這種方法比較難用,通過(guò)該ka的上級(jí)主管部門(mén)的熟人引見(jiàn),會(huì)少走很多彎路。但是產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上一定要有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),否則即使進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),銷(xiāo)售也不會(huì)好。
小店包圍法。
產(chǎn)品進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng),策略鮮明,直接做終端小店,掌控一線市場(chǎng),他們提的口號(hào)是:“龐大的ka終端費(fèi)用,我們拒絕進(jìn)ka”。其實(shí)他們是通1過(guò)星羅棋布的小店把ka包圍起來(lái),當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品滿世界都有時(shí),ka也會(huì)低下那高貴的頭。有一家企業(yè)在一個(gè)地市級(jí)終端,做了3000多家終端小店,開(kāi)發(fā)了40個(gè)二批商,和大賣(mài)場(chǎng)較勁,就是不進(jìn)。雖然大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量是可觀的,但是各種各樣的費(fèi)用很高,而小企業(yè)不是不進(jìn)ka,是增加和ka談判的砝碼之后再進(jìn),這樣比一開(kāi)始就急著進(jìn)ka要節(jié)省很多資金。
草船借箭法。
作為企業(yè)都想直接掌控終端渠道,但中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商也有一定的優(yōu)勢(shì)存在,不論從區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,風(fēng)土人情,還是社會(huì)背景,他們都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。借助于經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入ka也是非常有效的途徑之一,他們不但能掌握ka的資金信譽(yù),而且在處理銷(xiāo)售工作中的棘手問(wèn)題、難題的能力都優(yōu)與企業(yè)。企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售中遇到難題,先出馬的往往是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商,畢竟這些人在當(dāng)?shù)厣盍藥资?。有句老話:熟人好辦事。
大賣(mài)場(chǎng)的操作流程細(xì)則(建議案)第一階段:產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備。
(一):了解基本情況。
1、籌備貨源。
2、熟悉產(chǎn)品。
全方位的了解產(chǎn)品規(guī)格、包裝、功能特點(diǎn)等情況。了解新品上市策略。
(二):收集資料了解競(jìng)品情況。
了解賣(mài)場(chǎng)的信譽(yù)度、知名度、效益、費(fèi)用情況、人流情況、談判人員的簡(jiǎn)況。
(三)、選點(diǎn)。
規(guī)定:20xx年x月x日前重點(diǎn)做現(xiàn)代通路,少做傳統(tǒng)渠道。原則:針對(duì)有效益的商場(chǎng)、超市進(jìn)行。
(一)、資料的準(zhǔn)備工作產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的品項(xiàng)確定。成品樣品。
5、陳列支持計(jì)劃書(shū)。
在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行黃金陳列、端架、堆頭,三者選其一導(dǎo)購(gòu)人員的支持計(jì)劃方案。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
四月底商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整,五月購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)月。一個(gè)月來(lái),在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營(yíng),奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增,年銷(xiāo)售達(dá)到xxx億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了xx%,人員增加了xx%,已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營(yíng)比重,品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加,管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開(kāi)業(yè),xx的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標(biāo),購(gòu)物中心各部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,動(dòng)了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果?;仡?011年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面:
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。
2、端午節(jié)節(jié)日旺季過(guò)后,購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。
3、針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭(zhēng)取廠方支持,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng),婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次,客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸0膊慷际悄型?,他們多次熱心幫助兄弟部門(mén),搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái),每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié),并通過(guò)和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來(lái)由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)到xx中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。