不同類型的報(bào)告有不同的特點(diǎn)和要求，例如學(xué)術(shù)報(bào)告、市場調(diào)研報(bào)告等。如何選擇合適的結(jié)構(gòu)和組織方式來呈現(xiàn)報(bào)告的內(nèi)容？歡迎大家一起來閱讀這些報(bào)告范文，相信它們會對您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇一
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。
在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;
從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。
對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價。
為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低。
在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。
剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的`知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。
這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，電子商務(wù)正在以驚人的速度發(fā)展著，越來越多的企業(yè)正在嘗試開展電子商務(wù)，電子商務(wù)成為了社會熱點(diǎn)話題。
為了跟上時代的步伐，作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，為了理論聯(lián)系實(shí)踐，，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會的需求，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)安排了生產(chǎn)實(shí)習(xí)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理，更多的了解企業(yè)，接觸社會。
一、實(shí)習(xí)目的
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能，進(jìn)一步縮小了理論與實(shí)踐的差距，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務(wù)c2c模式有了一個比較全面的認(rèn)識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網(wǎng)銀開通等前期準(zhǔn)備
為了實(shí)現(xiàn)后期的實(shí)習(xí)內(nèi)容，必須首先注冊一些賬號，開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在前期準(zhǔn)備過程中，需要許多個人注冊信息，設(shè)置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。
同時，遇到了一些問題：在開通網(wǎng)銀后，首次嘗試了網(wǎng)上購物的體驗(yàn)，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當(dāng)付款時，網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問題，安全控件總是檢測失敗，不能實(shí)時付款，為了體現(xiàn)自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發(fā)貨并收貨。
事后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當(dāng)通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。
2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位
通過幾天的尋訪貨源，我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上，把貨源的取得定位在太和電子城。
太和電子城經(jīng)營多種電子產(chǎn)品，價格適中，產(chǎn)品多種多樣。
通過了解太和電子城，我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求：隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品發(fā)展迅速，進(jìn)入了人們的日常生活中。
網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。
因此，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場需求是很大的，雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭，但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。
目前人們對網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”，在產(chǎn)品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強(qiáng)烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。
經(jīng)過分析，我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。
問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。
3、店鋪開設(shè)，店鋪裝修
1)申請支付寶實(shí)名認(rèn)證：
淘寶開店，首先要取得支付寶實(shí)名認(rèn)證。
在申請支付寶實(shí)名認(rèn)證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實(shí)名認(rèn)證正在審核中”，于是又重新申請認(rèn)證，結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過了。
獲得支付寶實(shí)名認(rèn)證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網(wǎng)店。
2)店鋪裝修：
一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。
店鋪裝修要符合產(chǎn)品的特點(diǎn)，體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格。
首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。
店鋪裝修包括店標(biāo)、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍2、網(wǎng)店地址：
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
二、網(wǎng)店概況
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進(jìn)的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實(shí)際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識
開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素!
???????? 3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?利用一切可能的機(jī)會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。
加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因?yàn)樵谔詫毶?，越是?zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費(fèi)的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先：對店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅(jiān)持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅(jiān)持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進(jìn)行網(wǎng)上購物。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇二
今天小編分享一些網(wǎng)店推廣方法，告訴大家一些推廣技巧。但是店鋪跟店鋪不一樣，方法可以借鑒，但是要記得變通哦，不可以生搬硬套。希望對你有幫助!
1、網(wǎng)店間互換鏈接推廣法：這是幾年前最流行的網(wǎng)店宣傳方法，如今存在的交換鏈網(wǎng)店很稀少了。
2、批量提交交換鏈接推廣法：用自動提交工具，提交網(wǎng)店到其他網(wǎng)店的友情鏈接欄目。當(dāng)站長們在審核是否通過你站的時候，就為你貢獻(xiàn)了一個ip.人類社會的發(fā)展，就是得益于工具自動化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的自動化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢，善于使用批量宣傳工具，節(jié)省人力重復(fù)性勞動。
3、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟推廣法：單打獨(dú)斗出不了英雄好漢，一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個站長聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識。在宣傳自己網(wǎng)店的時候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動，得到更多的收獲。
4、論壇推廣法：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)店。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
5、流量統(tǒng)計(jì)推廣法：在網(wǎng)店的所有頁面上放置一個if rame頁面引用代碼，在所引用的頁面上放上其他網(wǎng)店的統(tǒng)計(jì)器，用程序代碼控制變換統(tǒng)計(jì)id，當(dāng)其他站長查看統(tǒng)計(jì)，瀏覽訪問來路來源的時候，你的網(wǎng)店就出現(xiàn)了。一般的站長都會點(diǎn)擊查看的，這種宣傳方法效果很好，屬于密不外傳的`絕招，很多人知道百度和google 的威力就是從網(wǎng)店訪問來路知道的。
6、免費(fèi)資源推廣法：給其他網(wǎng)店提供免費(fèi)的服務(wù)，比如免費(fèi)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)評測，免費(fèi)天氣查詢代碼，免費(fèi)博客，免費(fèi)ip查詢代碼，免費(fèi)股票查詢代碼，免費(fèi)搜索代碼，免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，免費(fèi)留言本，免費(fèi)域名，免費(fèi)空間，免費(fèi)pr評價，免費(fèi)電子書，免費(fèi)查詢，免費(fèi)掛qq，免費(fèi)認(rèn)證，免費(fèi)素材等等。要讓自己提供的服務(wù)，成為其他網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。時間久了，流量自然有了。
7、互換頻道推廣法：和其他網(wǎng)店互相交換頻道。就是把對方網(wǎng)店當(dāng)作自己的一個頻道在網(wǎng)店上推廣。這樣互相捧場，互相幫襯，威力巨大。
8、郵件列表推廣法：就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇三
向大家貢獻(xiàn)網(wǎng)店推廣的另類招數(shù)1、和地方論壇的站長或者斑竹合作，將你的產(chǎn)品信息編輯成帖子長期置頂或者通過斑竹站長來組織團(tuán)購...
2、讓自己的買家成為你的推廣員，就是和他們建立聯(lián)系，告知他們推薦客人來買的時候只要報(bào)推薦者姓名，即可直接給推薦這返現(xiàn)金（按照成交金額的百分比）。
3、讓和自己商品有一定互補(bǔ)的店鋪給自己做廣告，告訴和你商品互補(bǔ)的賣家，互相在各自的店鋪促銷區(qū)上做商品廣告鏈接（聯(lián)合店鋪在5――10家最理想）。
俗話說一招鮮吃遍天，網(wǎng)店貨源導(dǎo)航想到的暫時就是這些另類招數(shù)，但是只要能將一種應(yīng)用到位，一定給你的銷量帶來變化?。。?BR> 網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇四
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來展開領(lǐng)旗品牌各類產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果，達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作：
(1)每周定時對公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫等工作，專利申請這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊、軟件著作權(quán)登記和申請、發(fā)明專利的申請、創(chuàng)新基金的申請等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息，在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了：領(lǐng)旗gov行政版錄音電話，面向高端商務(wù)人群的智能電話xp8100，與天極網(wǎng)、it168、、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系，利用以上的平臺可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章，其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息，其中主要以智能電話xp8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對手機(jī)用戶手機(jī)qq群，每天都可以發(fā)群郵件5-7個群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣，定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中，但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面：
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時更新，被google收錄的效果還很不錯，有些內(nèi)容還能夠排在google首頁，同時每天都可以引來幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。
例如：百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁。
(3)b2b是產(chǎn)品主推廣的網(wǎng)站，其中批發(fā)網(wǎng)，勤加緣，供應(yīng)網(wǎng)，小商品網(wǎng)，等一些領(lǐng)旗錄音電話、領(lǐng)旗智能電話等關(guān)鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁。
(4)qq群郵件在這個月中主要推廣“領(lǐng)旗錄音電話5周年慶活動”在qq群郵件推廣中引來了不少手機(jī)用戶來參加活動，其實(shí)推廣效果還不錯，針對性較強(qiáng)。
三、工作中存在的不足
(1)工作中主動性還不夠強(qiáng)，與上級及同事在工作上的溝通還是較少。
(2)這個月手機(jī)論壇推廣的效果不是很理想，應(yīng)該是軟文寫的內(nèi)容針對性不強(qiáng)，暴露的廣告句子太多，導(dǎo)致一些手機(jī)論壇id被封。
(3)公司論壇中的信息內(nèi)容的質(zhì)量不是很高，多半內(nèi)容是來自網(wǎng)上，所以論壇引來的流量還不夠高。
四、工作中存在不足的.改正措施
(1)在工作中主動與上級和同事之間保持工作中的溝通與交流，遇到工作上的難題大家一起來解決。
要與同事團(tuán)結(jié)互助。
(2)在手機(jī)論壇推廣方面，多學(xué)習(xí)別人好的軟文，力爭自己多寫一些原創(chuàng)的軟文發(fā)到論壇中，給公司網(wǎng)站引來好的流量。
更好地宣傳ok8品牌產(chǎn)品，
(3)在公司網(wǎng)站論壇的內(nèi)容中，也爭取自己多寫一些內(nèi)容，也可以對來自網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行合理的修改成自己的產(chǎn)品信息再發(fā)到論壇中，這樣來提高被google百度收錄，和增加流量。
五、下月的工作安排
(1)主要工作還是以b2b產(chǎn)品發(fā)布，手機(jī)論壇軟文，公司網(wǎng)站論壇，博客推廣，qq群郵件推廣工作為主。
(2)在qq群郵件與各論壇中內(nèi)推廣領(lǐng)旗錄音電話五周年信息。
對以前發(fā)布的信息有錯誤的方面進(jìn)行修改。
(4)在博客中推廣公司網(wǎng)站沒能在百度中靠前的關(guān)鍵詞，來補(bǔ)公司網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。
(5)及時把公司最新產(chǎn)品信息發(fā)布到b2b網(wǎng)站中，主要注意產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搭配。
和產(chǎn)品信息要有“智能電話xp8100”、“網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話”標(biāo)題。
(6)在博客，公司論壇，b2b中重點(diǎn)推廣在百度核心關(guān)鍵詞搜索下面的相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋。
以上是20**年12月份的工作總結(jié)及20**年1月份工作具體計(jì)劃的幾個方面。
在下月的工作中還有新的任務(wù)，我會把新的任務(wù)及時安排在月工作計(jì)劃中。
以上的總結(jié)與計(jì)劃還有很多不足的方面，上級及同事們都可以及時指出，謝謝。
從4月13號那天開始，太極協(xié)會正式面向全院發(fā)出倡議書，張貼海報(bào)和宣傳版，同時在貼吧和“工院之家論壇”發(fā)帖子，呼吁和倡導(dǎo)同學(xué)們前來學(xué)習(xí)太極拳!
緊接著就是為期一周的報(bào)名時間，前來咨詢學(xué)拳的同學(xué)還真不少!再加上兄弟社團(tuán)【武術(shù)協(xié)會和散打協(xié)會】也同步開始了類似的活動，一時間晚自習(xí)后餐廳南門是熱鬧非凡，人聲鼎沸，熙熙攘攘!平時寬敞的練功場地在同學(xué)們的活動中竟然顯得有點(diǎn)狹小。
為了更有效的組織大家學(xué)套路，協(xié)會對報(bào)名學(xué)員進(jìn)行分組教學(xué)!
然而由于經(jīng)驗(yàn)不足，在分組過程中過于考慮各種因素，走了不少彎路。
同時正值學(xué)院運(yùn)動會開幕前夕，協(xié)會也在為23號的開幕式上的太極表演做準(zhǔn)備，所以那幾天一直在教大家練習(xí)纏絲基本功，組織工作可能做得不是很好，怠慢了一些學(xué)員。
也忘了及時的給大家強(qiáng)調(diào)學(xué)拳前纏絲基本功的重要性，導(dǎo)致一些急于學(xué)習(xí)套路的同學(xué)對纏絲功失去了耐心!有些報(bào)過名的同學(xué)又放棄了，真的感覺挺遺憾的!
不過運(yùn)動會開幕式一結(jié)束，當(dāng)天晚上就在體育館西北側(cè)又開辟出兩處練功場，把所有報(bào)名學(xué)員分為三大組，確定每組的練拳場地，各安排兩名教練，全權(quán)負(fù)責(zé)各組教拳事宜。
對于協(xié)會的老會員安排在新場地學(xué)習(xí)器械。
也就是說，從運(yùn)動會開幕式后，協(xié)會的一切活動又井然有序的開展起來!看著每天晚自習(xí)后各組教拳活動有條不紊的進(jìn)行，作為協(xié)會的一名老會員，忙碌了一段時間后終于感覺到了一絲輕松!
現(xiàn)在活動已經(jīng)開展了一個多月，截至到上周四，學(xué)員們就已經(jīng)把簡化太極拳的動作全部掌握了，每天早操后和大家一塊兒在足球場上練拳，看著我們的動作越來越熟練，相信每一個人心里都是很高興的!
今天，大學(xué)生社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)是閉幕了，但是協(xié)會的活動不會停!僅僅學(xué)會二十四式并不是我們的目標(biāo)，推廣太極拳傳統(tǒng)套路和普及太極拳知識，讓更多的同學(xué)了解和參加太極拳運(yùn)動，才是協(xié)會的主要任務(wù)!
一個月的學(xué)拳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅練習(xí)這一種套路也太狹窄，現(xiàn)在大家又投入到陳式太極拳精要十八式的學(xué)習(xí)中。
作為一名老會員，我知道，加入太極協(xié)會練拳是很辛苦的，很累人，起早貪黑，學(xué)架子，改架子，拆架子，練好每一個定式動作都需要克服肌肉的酸痛和挑戰(zhàn)身心的惰性!
然而這樣吃苦是為了什么?不為別的，就是想嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的把動作學(xué)會，體會太極的精神內(nèi)涵和拳術(shù)的奧妙!更多是挑戰(zhàn)自我!
其實(shí)我心里也明白，不是每一位同學(xué)對太極拳真正的感興趣。
有些或許是好奇，有些或許是打發(fā)時間，有些或許是應(yīng)付考試.......
練拳的目的和動機(jī)無論是在老會員身上還是在新學(xué)員那里，剛開始都有極強(qiáng)的相似性!
所以，協(xié)會一直都在努力培養(yǎng)大家的興趣!
真的不想讓大家失望!不想讓大家遺憾，協(xié)會一直都在百分之百的努力把這個推廣活動給做的更好!
上周五的時候，協(xié)會召集大部分學(xué)員進(jìn)行了一個小型總結(jié)會議，一些新學(xué)員在發(fā)言的時候提到了感謝。
其實(shí)感謝是相互的，是彼此的!從這次活動中，大家學(xué)到了一些動作套路，強(qiáng)身健體!協(xié)會也在大家的幫助下，擴(kuò)大了影響力!
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇五
網(wǎng)店個人總結(jié)報(bào)告，下面小編為大家?guī)淼木W(wǎng)店個人總結(jié)報(bào)告相關(guān)范文，歡迎閱讀。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。
在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網(wǎng)購，也越來越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開網(wǎng)店則是最多人會考慮和選擇的。
網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點(diǎn)。
展望未來發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂觀的。
要說網(wǎng)購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c(個人對個人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢，相當(dāng)于國內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。
當(dāng)然還有b2b(商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等)，b2c(商家對個人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說說個人網(wǎng)店平臺。
由于網(wǎng)絡(luò)市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價格透明度較高，消費(fèi)者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個店鋪，經(jīng)營方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。
網(wǎng)絡(luò)市場從來都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結(jié)一點(diǎn)個人的經(jīng)驗(yàn):第一步，開網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個人興趣愛好或者擅長、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會點(diǎn)ps，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點(diǎn)。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時候了，這個過程是最關(guān)鍵的。
剛開始在賣家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會比較低，但這是一個漸進(jìn)的過程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時也在慢慢積累，必須要認(rèn)識到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤商品進(jìn)行直通車推廣，其實(shí)要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競價排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。
想要長期經(jīng)營發(fā)展，個人誠信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。
關(guān)于服務(wù)方面，可以說是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到;對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個買家里，可能9個人都比較好說話，也節(jié)省最多時間精力，但萬一遇到1個難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個買家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實(shí)說到網(wǎng)店經(jīng)營，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個大概，相對比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營還是要根據(jù)個人情況切實(shí)靈活掌握。
我個人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。
銷售是一門學(xué)問，學(xué)無止境，賺無盡頭。
學(xué)的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請多多指點(diǎn)看法。
最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧W(wǎng)店經(jīng)營有個人見解也歡迎互相切磋討教。
這是一篇用腦用心寫出來的文字，也是對個人的觀點(diǎn)總結(jié)，不斷提醒自己要上進(jìn)。
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售。
考慮某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
中期 考慮上架比較熱銷的產(chǎn)品，主要是代理形式。
當(dāng)積累到一定經(jīng)驗(yàn)后，正式到本地服裝市場進(jìn)行自主進(jìn)貨、銷售等
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象:新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程:(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的`名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。
開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。
限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。
像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。
這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象:身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(2)通過e-mail進(jìn)行推廣，主要通過發(fā)送群郵件。
郵件內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的介紹和鏈接
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難:
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程:
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流:多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念:“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程:
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果:
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇六
論壇推廣的效果是很明顯的，但是要堅(jiān)持不懈的做下去，首先挑選幾個喜歡的論壇，符合自己商品類型的來做推廣?，F(xiàn)在許多論壇是不允許直接打廣告的，即使允許，別人也是不愛看的。所以，就需要利用論壇上面的簽名檔了，設(shè)置好網(wǎng)店的宣傳短語后，就在論壇活躍起來，積極的留言，多發(fā)好帖，精華帖，質(zhì)量高的帖子。只要一個帖子被設(shè)置成精華帖的時候，效果比100個廢話帖子來的還要好。隨著在論壇露臉的次數(shù)越多，你的店鋪地址露臉的機(jī)會也越多。被點(diǎn)擊的幾率也越大。也可以寫些秀寶之類帖子，帖好看的商品圖，這樣別人知道你是商家，不但不反感，而且還可能主動聯(lián)系你問商品的情況。
經(jīng)證明，軟文推廣是效果最好的推廣方法了。大到微軟，小到個人網(wǎng)站站長，都在文章中融入無形的廣告，而且軟文的效果比論壇簽名、qq群推廣強(qiáng)多了。一篇好的軟文能獲得千萬個網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。
軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。在各大博客網(wǎng)站注冊博客，例如百度，新浪，網(wǎng)易等，經(jīng)常在自己的博客里寫一些帖子，可以是心情故事，網(wǎng)購故事，還有一些有用的信息等，在每個博文下面貼上自己店鋪的鏈接。記住一點(diǎn)的是，博文的內(nèi)容不要出現(xiàn)太多廣告文字，不然是沒人來看的。只要持之以恒的經(jīng)營下去，那么效果會慢慢的顯示出來。
4、郵件推廣法。
5、聚合鏈接推廣法。
將優(yōu)秀內(nèi)容聚合在一起，吸引網(wǎng)民。
6、bt電驢哇嘎資源推廣法。
可以在音視頻文件里放入自己的網(wǎng)店，特別是在一些需要證書才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網(wǎng)店。一些站長使用這種方法，借助最新的電影上映時機(jī)，發(fā)布一個視頻文件，就能搞到幾十萬的ip，效果絕對一流。
單打獨(dú)斗出不了英雄好漢，一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個站長聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識。在宣傳自己網(wǎng)店的時候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動，得到更多的收獲。
比如門戶網(wǎng)站。讓小網(wǎng)店以加自己網(wǎng)店的鏈接為榮。盡管很少有網(wǎng)站從門戶網(wǎng)店得到一星半點(diǎn)的好處，但是對強(qiáng)者天然的崇拜心理，仍然讓無數(shù)站長不由自主地獻(xiàn)身鏈接，并以此為光榮。至于人家是否留意和領(lǐng)情，則是另外一回事了。
9、印發(fā)宣傳單線下宣傳推廣法。
既可以自己印發(fā)，也可以和其它傳統(tǒng)企業(yè)合作，使用它們的現(xiàn)有渠道。比如和超市合作，在購物小票上印制自己網(wǎng)店的網(wǎng)址。可以拿網(wǎng)店上的資源和超市交換。
10、鼓勵訪客宣傳推廣法。
至于如何打動網(wǎng)民口碑宣傳，則要根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容，靈活安排了。一般新奇有趣互動性的內(nèi)容效果較好。比如測試類啊、評比類啊、節(jié)日祝福類啊、搞怪類啊等等內(nèi)容的網(wǎng)頁容易被強(qiáng)烈傳播?？梢钥紤]自己的網(wǎng)店如何發(fā)掘這方面的素材。
在名片上，手冊上，一切自己能掌控的紙上，印上網(wǎng)址、寫上網(wǎng)址。
12、電子郵件簽名推廣法。
在電子郵箱的設(shè)置里，設(shè)置一下。加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹。以后寫信就會自動加上，自己就省事不少。
13、搞活動推廣法。
各種線下活動，各種聚會等。
在身上衣服上畫上網(wǎng)址，去人多的地方引人矚目。最好是在記者出沒的地方，容易產(chǎn)生新聞效應(yīng)。因?yàn)橛浾哒鞗]事干，最喜歡這類八卦事情。
當(dāng)別人送賀卡的時候，就順便推廣了您的網(wǎng)店。
16、事件連鎖反應(yīng)推廣法。
炒作。具體就是挑戰(zhàn)人們的心理承受底線，鍛煉人們的心理承受能力。
如果有一些網(wǎng)吧資源，可以讓網(wǎng)吧的老板幫忙把網(wǎng)吧的機(jī)子主頁設(shè)為自己的網(wǎng)店。
19、聊天室推廣法。
處處留心皆學(xué)問。學(xué)習(xí)其它網(wǎng)店的推廣方法，看看其它網(wǎng)店的鏈接都出現(xiàn)在了什么地方，想辦法依葫蘆畫瓢。模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是模仿的升華。創(chuàng)新=模仿+經(jīng)驗(yàn)積累+批量化+自動化。
也叫系列法。不要將寶貴的內(nèi)容一次性全部提供，每天提供一點(diǎn)點(diǎn)，連續(xù)幾個星期、幾個月，讓網(wǎng)民不斷重復(fù)地訪問網(wǎng)店。類似電視臺播放電視劇和報(bào)紙的小說連載等等模式。比如赤壁，攔腰劈成兩半，就能賣兩倍價錢，賺雙倍票房。搞網(wǎng)店也要學(xué)會這種留一手的做法。
22、講故事出書推廣法。
書籍可以被長久反復(fù)閱讀，對人們的影響是非常大的，網(wǎng)店也能給人留下不可磨滅的印象。
制作各種精美獨(dú)特風(fēng)格多樣的月歷圖片，提供給人們做電腦的桌面墻紙壁紙使用。只要網(wǎng)民一打開電腦，你的網(wǎng)址就躍然pc上。一年300多天，天天都在提醒網(wǎng)民，你的網(wǎng)店對其有用。
24、招聘推廣法。
權(quán)奪利的代名詞，為人民服務(wù)不再光榮，主動放棄自己不能勝任的崗位才是光榮的，可是，有誰樂意放棄呢？可以預(yù)見的是，在不久的將來，自動化工具完全代替人類的重復(fù)性勞動，所有人都將沒事可干，人人要靠社會保障生存，可是，如今普遍的社會生存保障在哪里呢？既然獲取為人民服務(wù)的資格如此艱苦，那么以招聘的名義，去招聘會上宣傳網(wǎng)店，效果想來一定差不到什么地方。
贈送免費(fèi)的紙質(zhì)日歷給人們。舉一反三融會貫通敲山震虎打草驚蛇地推而廣之，贈送免費(fèi)手機(jī)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)住宿、免費(fèi)資格、免費(fèi)門票、免費(fèi)春聯(lián)、免費(fèi)殺毒軟件、免費(fèi)代碼、免費(fèi)服裝、免費(fèi)書籍、免費(fèi)玩具、免費(fèi)電話等等等等。自己想去吧。一切收費(fèi)的都可以免費(fèi)提供，只要間接收獲的投入產(chǎn)出比性價比合算劃算。提醒一下，你要讓人們看到你自己的利益所在，否則人們會因害怕和難以置信而不敢接受。這是免費(fèi)愛心東西在金錢時代遭遇的一個信任危機(jī)，也是金錢的負(fù)面效應(yīng)的作用結(jié)果。
27、與朋友分享獨(dú)門秘籍推廣法。
為了防止好方法失傳，強(qiáng)烈建議您公開出來。事物只有使用才有價值。價值在使用的過程中才能激發(fā)出來。
28、免費(fèi)贈送推廣法。
批發(fā)一批有意思的小玩意，在論壇上免費(fèi)派送，但是要收快遞費(fèi)的。而快遞費(fèi)賺的錢就是產(chǎn)品的本錢，這樣就積累了人氣，自己也不虧本。
把自己的網(wǎng)店看低，主動去別的論壇上發(fā)貼，例如發(fā)布：站長您好，我的網(wǎng)店是希望和貴站交換友情鏈接，可否請求對方給個友情鏈接，這樣不算廣告貼，對方不會刪除你的。這樣就留下了外鏈。比如您做的3c商城可以與中關(guān)村等網(wǎng)站合作.它們都有數(shù)碼頻道。網(wǎng)站每天都會更新一些數(shù)碼的操作用運(yùn)用，例；一款手機(jī)，它會更新如何運(yùn)用手機(jī)的軟件和游戲的文章，跟它們合作就可以叫網(wǎng)編在更新文章的時候插入一些您商城的軟性廣告，網(wǎng)址之類的文章；其網(wǎng)站更新報(bào)價、價格信息，在文章中加入您商城的推薦，效果可想而知，都是最精準(zhǔn)的流量。
30多找一些新聞，或者炒作一下。比如您買一些獎項(xiàng)，老總事跡.企業(yè)的事跡等，把自己包裝成這個領(lǐng)域的大商城，各大門戶轉(zhuǎn)載報(bào)道。
31還可以選擇和自己本地的一些知名的團(tuán)購網(wǎng)站合作，選擇一些市面上需要大，客戶都知道價格的產(chǎn)品，進(jìn)行團(tuán)購，您的商品的優(yōu)勢自然出來了。這樣一傳十，十傳百，自然就知道的人多了。
利用qq群發(fā)、郵件廣告、利用身邊的人際關(guān)系和親戚、散發(fā)名片和宣傳彈、關(guān)注大家關(guān)注的商品信息、參加網(wǎng)上的秒殺和拍賣、重視客戶的信息、關(guān)注比自己做的好的同行等。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇七
網(wǎng)店運(yùn)營到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了，過程中有得也有失，但總的來說，還是學(xué)到了很多東西，教會了我們?nèi)绾谓⒁粋€店鋪、如何裝修店鋪、如何經(jīng)營一個店鋪的過程。
要經(jīng)營好一個店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關(guān)系到顧客對本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風(fēng)格與特點(diǎn)，要讓人耳目一新的感覺，新穎有格調(diào)，同時有時尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購買的沖動。
上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進(jìn)行詳細(xì)的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時可以增加百度的收錄，讓有需求的消費(fèi)者更容易找到。
裝修好了不是就萬事ok了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來就是推廣了，開店的最直接目標(biāo)就是為了銷售商品獲得利潤，如果說賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費(fèi)的，選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇qq群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關(guān)系到客戶對我們淘寶店的印象。
我們在和他們聊天的時候要注意語氣，注意用語，盡量用些比較親密點(diǎn)的詞，近我們與買家的關(guān)系，讓他對我們店鋪有一個好感，這關(guān)系到等他有相同的需求時下次會不會再來本店購買，所以做好客服是很重要的。
客戶下單的時候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺到親切，有什么問題要仔細(xì)為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過去問他們是否合意等等。
剛經(jīng)營的時候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時多上網(wǎng)看看、學(xué)學(xué)關(guān)于經(jīng)營的技巧，在店鋪的經(jīng)營過程中，因?yàn)槲覀兊赇佡u的產(chǎn)品比較特殊，有些快遞是不接收的，還有是庫存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過我們也因此學(xué)到了很多，汲取教訓(xùn)。
通過這次的電子商務(wù)節(jié)的活動，從怎樣運(yùn)行網(wǎng)店，再到如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動，進(jìn)行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店，讓更多的人關(guān)注到我的網(wǎng)店，一步步學(xué)習(xí)下來，發(fā)現(xiàn)課本里的知識都是有限的，其實(shí)真正讓我們動起手來做，或許真的就沒有想象那么簡單。
第一：瀏覽量不多，是因?yàn)闆]有堅(jiān)持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅(jiān)持不懈的把推廣做下去，把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來關(guān)注到網(wǎng)店;第二：由于是新開的網(wǎng)店，而且我們網(wǎng)店是盆栽的，快讀也是一個很苦難的事情。
通過總結(jié)出這些失敗的原因讓我今后對網(wǎng)店運(yùn)作提高了更一步的`了解，隨著本次電子商務(wù)節(jié)活動的結(jié)束，讓我從中學(xué)習(xí)到了比書本中更豐富的知識，受益匪淺。
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇八
我是做茶葉實(shí)體店的，不過最近的半年的生意不是很景氣。一日，和朋友聊天閑談，說起了生意冷清的事，他給我出主意：“為什么不試試在網(wǎng)絡(luò)上銷售呢?”這個方法我以前不是沒有想過，只不過現(xiàn)在淘寶上賣茶葉的店鋪太多了，金冠、皇冠賣家不計(jì)其數(shù)，我現(xiàn)在才起步恐怕會有沒有什么優(yōu)勢可言。但朋友的一句話將我點(diǎn)醒了，不試試怎么就知道不行呢?于是我在淘寶上申請了店鋪，交了保證金、請人裝修好就正式開張了。但第一個月我一單生意都沒做成，我很灰心的給朋友打電話說出了我的苦惱，朋友拍著胸脯保證他會幫我想辦法，沒過兩天我就收到到了朋友emall來的論壇營銷成功案例，朋友說我的店之所以沒人關(guān)顧原因就處在這里，我得學(xué)會主動去宣傳，他認(rèn)為論壇最適合不過了。
我覺得朋友說的很有道理，于是按照他說的辦法去找一些與茶道有關(guān)的論壇，嘗試著在上面發(fā)帖，起初我是在上面打廣告，但不是發(fā)不上去就是發(fā)上去沒一會兒就被刪除了，再次和朋友埋怨，朋友得知后連連嘆氣，說我傻到了極點(diǎn)，哪有直接發(fā)廣告的,隨后又發(fā)來幾個論壇營銷成功案例，讓我多學(xué)學(xué)。不過我還是弄不清要如何去做。
實(shí)在是沒有臉再去問人家，于是我上網(wǎng)找方法，看到有人說博洋論壇營銷平臺可能營銷外包，瞬間就心動了，早知道有這樣的網(wǎng)站我何必在這愁眉苦臉呢，于是趕緊聯(lián)系博洋論壇營銷平臺的客服，說出了我的想法，客服熱心的給我介紹了幾個論壇營銷成功案例和一些論壇營銷技巧，看到客服那么專業(yè)我再也沒有什么顧慮了。在協(xié)商好店鋪的推廣細(xì)節(jié)后，我就直接不管了，和專業(yè)人士相比推廣真的不是我長項(xiàng)!一周后，我的網(wǎng)店就接到了第一個訂單。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇九
作為剛?cè)胩詫氝@個大家庭的新手來講，經(jīng)營一個網(wǎng)店需要學(xué)習(xí)太多太多的東西，剛開始都有些力不從心的感覺。盡管是很累也一直堅(jiān)持著做下去。上產(chǎn)品裝修店鋪這些自己琢磨琢磨然后在慢慢的基本都能做好，做好的同時最大的問題就如期而至了，怎么去推廣自己的店鋪?怎么增加人流量而產(chǎn)生更多的訂單?相信十個淘寶新掌柜里十個都為推廣發(fā)愁。
曾經(jīng)一度為店鋪推廣頭疼，在店淘寶開發(fā)的軟件上面選擇自己合適的，開始一直想著開直通車，思前想后感覺不怎么劃算，畢竟做為一個新手根本就不懂來怎么去開車，別到最后錢也花了卻取不得想要的結(jié)果，這點(diǎn)我在論壇上面看到好多這樣的例子，最后放棄宣傳第一個推廣計(jì)劃失敗。然后看到期淘客感覺還不錯，就開通了，不過郊果甚微。
就在我頭疼的時間突然在論壇上面看到關(guān)于39聯(lián)盟推廣，當(dāng)時看到店鋪推廣都想進(jìn)去看一下，進(jìn)去后看到居然是免費(fèi)的。當(dāng)時小弟那是一個激動啊。免費(fèi)的不用白不用，就算沒有什么效果至少不會損失什么。開通后又驚喜了一下，居然一下能夠推廣300件商品，推廣力度更是給力。每件商品都是加入39聯(lián)盟的商家店鋪寶貝詳情頁最下面放至的，就等于說是同時在300家店鋪?zhàn)鐾茝V，想想就是那個激動啊。急忙忙的就是一步步按著要求推廣了300件商品，當(dāng)天沒有什么效果。想想也就釋然了，在牛的推廣也不可能馬上就見效果不是。所以就等等，到第二天的時候看量子統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有流量是來自聯(lián)盟的推廣了。當(dāng)時不是很滿意只有了了幾人而以。不過隨著時間的增長，慢慢的就涌來了越來越多的人流量。
現(xiàn)在流量上去了，雖然沒有形成交易，但也很竊喜。畢竟已經(jīng)有了流量，沒有成交只是因?yàn)楫a(chǎn)品不行，現(xiàn)在正在換產(chǎn)品來增強(qiáng)竟?fàn)幜?。相信不久就可以把自己的小店鋪?zhàn)龅娘L(fēng)火起來。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十
在如今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的商家開始選擇在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的網(wǎng)店，而讓網(wǎng)店獲得更好的曝光度，吸引更多的流量成為了網(wǎng)店拓展業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)。而搜索引擎優(yōu)化（SEO）作為一種相對低成本高回報(bào)的推廣方式，已經(jīng)被越來越多的商家重視和采用。在親身實(shí)踐過程中，本人有了一些SEO網(wǎng)店推廣心得體會，分享給大家。
第二段：初始階段。
在開設(shè)網(wǎng)店的初期，要注重產(chǎn)品的定位和精選，同時也要考慮目標(biāo)人群和定位方式。盡可能按照目標(biāo)人群的搜索方式和語境為產(chǎn)品寫好關(guān)鍵詞，包括主要關(guān)鍵詞和局部關(guān)鍵詞。同時按照搜索引擎優(yōu)化的要求進(jìn)行標(biāo)題，描述和URL的優(yōu)化，以便讓搜索引擎更快地收錄和顯示你的網(wǎng)站。在這個階段，關(guān)鍵詞的排名并不重要，重要的是開頭階段就要建立搜索引擎優(yōu)化的意識。
第三段：內(nèi)部優(yōu)化。
隨著網(wǎng)店的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對網(wǎng)站的內(nèi)部優(yōu)化也變得愈加重要，主要包括以下幾個方面：
a.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站規(guī)模和產(chǎn)品種類等因素設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，包括分類和標(biāo)簽方式，盡可能將產(chǎn)品不斷細(xì)分，讓導(dǎo)航等方面更加精準(zhǔn)。
b.內(nèi)容質(zhì)量的提高：應(yīng)為精選的產(chǎn)品撰寫高質(zhì)量的文案，內(nèi)容既要貼近產(chǎn)品特性和用戶需求，同時也要注意積極利用紅色圖文和分析等手段。
c.網(wǎng)站速度的優(yōu)化：優(yōu)化圖片大小，減小H5的錯誤率，優(yōu)化JS的腳本等方法，積極提升網(wǎng)站的訪問速度和查詢效率。
第四段：外部推廣。
網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化與外部推廣相輔相成，外部推廣的要點(diǎn)在于建立良好的外部鏈接，即partnerlink。通過建立一些有權(quán)威性的鏈接，提升自己網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重指數(shù)。同時也可以選擇各種線上和線下的推廣方式，同時跟進(jìn)流量的指數(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，積極推動網(wǎng)店業(yè)務(wù)。
第五段：總結(jié)。
通過這些積極的SEO網(wǎng)店推廣實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識到，網(wǎng)店的推廣天下無難事，唯堅(jiān)持和不斷完善才能贏得市場和客戶的信任和支持。抓住前期的優(yōu)化，不斷調(diào)整和跟進(jìn)數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從單純銷售到品牌認(rèn)可的轉(zhuǎn)變，這樣的成功也就離我們越來越近了。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十一
網(wǎng)店的推廣方法有很多，這里只列舉一種最為新穎的推廣方式——微博。微博推廣最基礎(chǔ)的問題便是“粉絲數(shù)”，有了粉絲才有人氣，才有流量，才能談營銷，下面講講如何增加微博粉絲數(shù)的操作方法。
一、定位。
比如一個賣女裝的網(wǎng)上商城，經(jīng)營微博有3個目的：
1、像網(wǎng)店引入流量，增加銷售額；
2、維護(hù)老客戶；
3、擴(kuò)大品牌知名度。好的，那么我們是不是應(yīng)該有這樣一個思路，我的客戶是要買服裝的女性，我們的微博是否應(yīng)該可以有這樣一個定位：能夠吸引年輕女性，特別是注重外表、具有一定購買力的人群。有了初步的定位后我們再規(guī)劃微博具體的運(yùn)營思路，能夠滿足以上定位的是怎樣的微博呢？站在客戶的角度思考，一個介紹服裝搭配、街拍快照、品牌流行及服飾保養(yǎng)的微博便能滿足她們，于是我們的微博誕生了，當(dāng)然其中穿插一些幽默段子更受歡迎。
二、內(nèi)容。
2、名稱要個性，有特色，能夠吸引你的目標(biāo)人群，和他們達(dá)到共鳴；
12、保持活躍度，不要讓人感覺你消失了，節(jié)假日的也要有預(yù)告；
13、推廣微博，各種方式，像同行優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。
14、定期取消對某些粉絲的關(guān)注：沉默不語的、沒有頭像的、很久沒更新的、對你不感興趣的。。。
366ec雙核網(wǎng)店系統(tǒng)。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十二
如果一個好的網(wǎng)站沒有推廣的話，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被別人看到的也不多，所以一個好網(wǎng)站做推廣是必不可少的選擇。我們的網(wǎng)店才剛剛起步不久沒有知名度不被人所知曉，只有進(jìn)行大范圍的推廣提高知名度，加速網(wǎng)店前期的發(fā)展，快速過度到中期才會有一個好的發(fā)展前景。為此，我們做了以下的推廣策劃。
本網(wǎng)店剛創(chuàng)建不久，人氣較少，信用較低，各項(xiàng)銷售方式還不夠成熟。很難以吸引消費(fèi)者的購買眼球。由于網(wǎng)上商品魚龍混蝦，競爭激烈，商品銷售較難。
1、提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)站人氣；
2、提高網(wǎng)店知名度和點(diǎn)擊率；
3、全面提升網(wǎng)店信譽(yù)、形象及銷售額；
4、提升網(wǎng)站在alexa和chinarank中的排名。
（1）搜索引擎推廣方法：
1、搜索引擎優(yōu)化：做網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該多多關(guān)注專題類的內(nèi)容編寫方法，不論是標(biāo)題類的專題形式編寫，還是內(nèi)容版本的編寫，都應(yīng)該從多個角度出發(fā)，盡量做到圖文并茂，只有這樣，才能引起搜索引擎的重視！
4、在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店、知名網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的。
（2）網(wǎng)站優(yōu)化方法：
1、內(nèi)鏈優(yōu)化：點(diǎn)擊深度，越是重要的關(guān)鍵詞和頁面，越要能夠更容易進(jìn)去看到；鏈接位置，可以根據(jù)說過用戶和蜘蛛瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，在首部、側(cè)邊欄、頁腳添加一些重要的鏈接；鏈接保證要暢通，不要出現(xiàn)死鏈接，否則會影響到蜘蛛爬行和用戶體驗(yàn)，要知道這是最可能影響排名的站內(nèi)優(yōu)化因素。
2、外鏈優(yōu)化：每天上論壇發(fā)表，定期采集文章發(fā)博客。
1、加一些旺旺群，店鋪里特色產(chǎn)品，以連接的形式發(fā)到旺旺群上；
2、加一些qq群把網(wǎng)店鏈接發(fā)到群里來提高點(diǎn)擊率；
3、告訴親朋好友自己開的店鋪。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺來銷售產(chǎn)品，那我們同樣也可以通過其來宣傳產(chǎn)品。
1、聊天工具營銷，聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。例如，qq聊天、微信等。
2、微博及博客宣傳，兩者是一種新興的宣傳工具，甚至可以稱為新媒體，在微博或博客中加入關(guān)于產(chǎn)品的圖片和鏈接。
3、交友網(wǎng)站營銷，例如，團(tuán)隊(duì)成員可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)上發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品個性簽名或日記，在日記中加入產(chǎn)品鏈接。
4、通過上傳視頻到各網(wǎng)站宣傳。例如，知名網(wǎng)站優(yōu)酷。
5、在微博上面展示自己的店鋪，有助于吸引大家。
該產(chǎn)品具有普遍性，所以，要一步步打造屬于自主、潮流和新穎的品牌，增加產(chǎn)品特色，這不但是我們所追求的目標(biāo)更是客戶所渴望的消費(fèi)產(chǎn)品。
我的地盤我做主。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十三
網(wǎng)上開店發(fā)現(xiàn)一個這樣的問題，有的店鋪一次就能記住，而有的店鋪交易了幾次店名還是記不住.......
掌柜名字也是一樣的道理〔記不住的原因就是名字沒創(chuàng)意〕，
這里要談的所謂的名字創(chuàng)意是什么呢？
第二：考慮以后準(zhǔn)備主營何類商品〔名字可與店鋪今后所售商品相聯(lián)系〕。
第三：掌柜名字很重要，取名時以容易記為原則......
最后簡要總結(jié)：大家也許全知道淘寶網(wǎng)暫時有搜索店鋪、搜索掌柜、搜索寶貝、三種功能，所以說三種名稱以越簡單易記為取名原則，以便搜索時讓買家盡快找見哦.........
我們知道，用戶進(jìn)淘寶搜索，很大部分都是輸入自己想要的東西名稱，比如：手機(jī)、服裝等關(guān)鍵字，如果你的店名里包含這樣的關(guān)鍵字，這樣就能被別人搜索到。
比如“時尚女性流行前線—浪漫書屋”，包括了，時尚、女性、流行、書等幾個關(guān)鍵字，當(dāng)然，不同時期可以適宜的增加些廣告語，比如“打折、促銷、情人節(jié)”等詞語，也是很有必要的。
另附：寶貝取名技巧。
大家知道，淘寶網(wǎng)首頁有“搜索寶貝”〔也有搜索店鋪、搜索掌柜〕功能，您店鋪里的寶貝能否被買家盡快搜到，和寶貝的名稱是非常有關(guān)的......
比如：您的一只“清代竹雕筆筒”，現(xiàn)在是用這兩個字“筆筒”做寶貝名稱，而當(dāng)買家搜索“竹雕”二字或“清代”時，你這個筆筒是不會被瀏覽者搜索到的......現(xiàn)在淘寶的首頁還有“包老保退”推薦區(qū)，如果寶貝名稱上沒有“包老保退”的字樣，估計(jì)也是搜索不到的.......
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網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十四
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十五
小組名稱：開啟創(chuàng)業(yè)之門小組成員：組長：組員：
目前網(wǎng)店經(jīng)營的狀況網(wǎng)店產(chǎn)品的情況原因目錄2012年11月28日。
價格。
策劃目的swot分析。
實(shí)施的時間段。
預(yù)期效果。
實(shí)施步驟。
附錄。
網(wǎng)店經(jīng)營的狀況。
狀況：一般。
原因。
原因：由于我們第一次開網(wǎng)店，缺少一些經(jīng)驗(yàn)，而且網(wǎng)店的競爭非常大，我們也沒有太多時間管理網(wǎng)店，因此存在諸多因素。經(jīng)營意識的滯后，沒有形成真正的經(jīng)營理念，導(dǎo)致了我們網(wǎng)店經(jīng)營狀況一般。網(wǎng)店產(chǎn)品的情況：我們網(wǎng)店經(jīng)營的是“包”容世界，商品主要是，女士，男士，休閑包，旅行包！適合18-28歲的消費(fèi)者。
產(chǎn)品價格：本店所有的商品都在60-80之間，價格適合廣大消費(fèi)者！網(wǎng)店策劃的目的：我們策劃的目的是給店面裝飾，價格體系，商品命名，運(yùn)作管理，營業(yè)推廣五個方面制定的策劃方案，最終實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的新突破。
swot分析：
優(yōu)勢：（1）、網(wǎng)上開店成本低，避免實(shí)體店的租費(fèi)，裝修費(fèi)，水電費(fèi)，廠家直銷，價格上有很大的優(yōu)。
（2）、網(wǎng)店的覆蓋面廣，所面對的顧客是全國甚至全世界，網(wǎng)店具有巨大的潛在市場，時效性好，方便快捷。
（3）、網(wǎng)店沒有時間限制，隨時隨地都可以為顧客，消費(fèi)。
者服務(wù)。
（4）、對于顧客而言，私密性強(qiáng)，購物環(huán)境“安靜舒適”
買賣雙方交易方式穩(wěn)妥。
劣勢：（1）、商品表達(dá)方式不生動，給顧客一種不真實(shí)的感覺，由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示商品。
（2）、和我們做同類產(chǎn)品的不在少數(shù)，同行企業(yè)競爭大。
（3）、物流問題多，運(yùn)輸途中不一定會發(fā)生什么問題。
(4)、網(wǎng)店客源不穩(wěn)定，而且網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性不足。
（5）、網(wǎng)店的信譽(yù)不利于新人新店的發(fā)展。
機(jī)會：（1）、網(wǎng)購人群每天都在增加，這么大的市場，必須要具有穩(wěn)定的，多樣性的，可靠的平臺來運(yùn)營，然而，淘寶就是這樣一個平臺.(2)、我國網(wǎng)購市場的各大環(huán)境都有很好的提高。
（3）、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，消費(fèi)者也越來越多，同時也提升了消費(fèi)者的潛在消費(fèi)能力，網(wǎng)絡(luò)的支付工具也在不斷優(yōu)化。
威脅：（1）、在機(jī)遇的同時，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)用也存在巨大的挑戰(zhàn)，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任，也是消費(fèi)者不愿涉足網(wǎng)購的重要原因。
（2）、市場需求越來越小，供大于求的行業(yè)。
（3）、我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、沒有完備的配送管理系統(tǒng)，市場需求規(guī)范性不強(qiáng)。
（4）、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低。
（5）、信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。
（6）、配送也存在一定的缺陷。
實(shí)施的時間段：周一、周五：早8：00–晚22：30。
周六、周日：早6：00–晚23：00。
注：2012、11、23——2012、12、06。
預(yù)期效果：在一定的時間內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)的訪問量會大增，潛在客戶增多，網(wǎng)店盈利增加，在推廣方面加強(qiáng)，不斷努力進(jìn)步，在各種博客、qq群、msn群上交流推廣,使網(wǎng)店越來越好!
實(shí)施步驟：（1）、將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。
（2）、通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。
（3）、與各地（市級）門戶網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主。
要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（4）、加入搜索引擎廣告。
（5）、網(wǎng)易精準(zhǔn)電子郵件營銷。
附錄：
選擇什么樣的包取決于你要裝什么東西，以及你何時何地要用到包包，估計(jì)一下你攜帶的物品的分量，再決定你到底是挑個背包合適呢，還是休閑包更合適呢？時裝的潮流日新月異，使單色的包袋遠(yuǎn)不能滿足市場的需要；而男士的包袋也早從單一的皮革類發(fā)展到現(xiàn)在由各種質(zhì)地混合制成。
現(xiàn)時如防水防刮的特殊纖維料，由于比一般皮質(zhì)耐磨和容易變化，正成為潮流的首選。包裝的顏色應(yīng)與服飾的顏色緊密配搭，在統(tǒng)一中尋求變化。由于一個包袋的重復(fù)使用率很高，它需要搭配你不同衣著，所以它的顏色應(yīng)與你穿的大多數(shù)服飾品都相協(xié)調(diào)。
2012新款時尚防水耐磨休閑包，店內(nèi)的爆款，設(shè)計(jì)的很時尚，也很簡潔，顏色多樣繁多是款完美的休閑包，學(xué)生也可以用作書包用和電腦包使用，這款包包采用高級尼龍布料防水時尚耐用在結(jié)實(shí)的同時也很柔韌，材料成本遠(yuǎn)非劣質(zhì)休閑包其他布料可比擬，包包整體款式和做工以及材料都很棒，店主強(qiáng)烈推薦！
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十六
淘寶站內(nèi)的營銷推廣的目的主要是吸引淘寶買家、促進(jìn)瀏覽量以及增加回頭客。目前我們采用的推廣方式主要分為3個大類：免費(fèi)推廣資源的運(yùn)用、收費(fèi)軟件的運(yùn)用和收費(fèi)服務(wù)。
1、免費(fèi)推廣資源的應(yīng)用。
1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化。
側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁文字的詳細(xì)度，增加商品排名。
2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告。
通過活動發(fā)帖、回帖，幫組買家答疑，通過發(fā)帖id引流量到店鋪;報(bào)名參加社區(qū)促銷活動;爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。
3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用。
4)淘寶網(wǎng)店店鋪收藏功能推銷。
淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，改功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的'人氣及瀏覽量情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。
5)淘寶vip會員發(fā)掘利用。
針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣。
6)店鋪vip。
針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣。
7)店鋪推薦模塊。
店鋪推薦出現(xiàn)在你每個寶貝介紹頁面的底部或在店鋪?zhàn)钪虚g推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。
8)櫥窗展示模塊。
當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊”我要買“根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開店時間、信用度(賣家信用度+買家信用度的一半)及交易額度而定的。
9)淘寶官方活動。
在店鋪”我是賣家“——活動報(bào)名”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。
2、收費(fèi)軟件的運(yùn)用。
1)滿就送。
提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。
2)搭配套餐。
需要商品部專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率。
3)限時打折。
利用低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。
4)會員關(guān)系管理。
設(shè)置不同的會員級別和享受的折扣級別。
5)網(wǎng)店版行情參謀。
可以提供購買用戶查看當(dāng)前淘寶網(wǎng)相關(guān)門類以及網(wǎng)店熱賣產(chǎn)品的信息。
3、收費(fèi)服務(wù)的應(yīng)用。
1)淘寶直通車。
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精確推廣。
2)鉆石展位。
“鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。
3)淘寶客。
“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十七
在淘寶上潛了有一段時間了，發(fā)現(xiàn)很多掌柜都抱怨自己的生意不好，希望得到一些幫助，本人并沒有開店，但在公關(guān)公司做過幾年并且現(xiàn)在一家門戶網(wǎng)站工作，還是有一些自己總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)和看法，在這兒獻(xiàn)丑啦，與大家分享一下。
開門見山，想要生意好，就必然得先吸引顧客！新奇的商品固然吸引顧客，低廉的價格也必然吸引顧客！但是因?yàn)榍赖膯栴}，絕大多數(shù)掌柜的商品還是很普通的，價格也很難吸引顧客的眼球，必須使自己的店鋪能在茫茫人海中脫穎而出！
怎樣做呢？很簡單，宣傳！如果一件商品被一個人瀏覽和被一千個人瀏覽，效果肯定是大不一樣的。但宣傳也是需要成本的，以較少的投資換來較大的回報(bào)才理想。
第一類：
很多掌柜都在自己的qq、msn里寫上自己的店鋪地址，也有很多掌柜去和自己商品相關(guān)的論壇去灌水，這些做法當(dāng)然都有效果（灌水相對效果更好）。還有一些店主建qq群，雖然這些群里的網(wǎng)友不一定會馬上買你的商品，但這些都是潛在的消費(fèi)者，至少他們以后考慮買這件商品時就會先問你，感覺這些都是必須要作的了。
第二類：
但這類軟件魚龍混雜、良莠不齊，在選擇時還要注意防止受騙，比如比較知名的《暴力營銷bbs一路發(fā)》，雖然聲稱有51w的庫，但實(shí)際有效的論壇地址卻并沒有那么多。這樣軟件在賣到幾百元，/，而在淘寶上甚至幾元錢就可以買到（這么便宜可要小心假貨）。
第三類：
還有一些推廣方式見效可能會比較慢，但是比較持久，例如豐富完善自己的網(wǎng)店內(nèi)容，互添友情鏈接，或者干脆建立自己的個人網(wǎng)站，就是很多商家羨慕效仿的成功模式。blog開始流行以后，很多店主都在博客里發(fā)布自己的產(chǎn)品信息（例如msnspace）當(dāng)作一個最簡單的個人網(wǎng)站。除此之外還誕生了格子網(wǎng)站，100元買一個格子作廣告，鏈接上自己的店面地址，可以使用5～，長遠(yuǎn)的看，性價比還好，如果那家網(wǎng)站發(fā)展的好，甚至?xí)艹?。這種格子廣告推廣站，還處于免費(fèi)階段，可以注冊觀察效果，仔細(xì)衡量以后再投資。但此類免費(fèi)的推廣資源應(yīng)該說是店主的“免費(fèi)大餐”，但要消息靈通才行：）。
當(dāng)然，關(guān)于推廣不只是這么簡單，其實(shí)還有很多方法和技巧，一句兩句說不完，稍后繼續(xù)追加。
推薦淘寶女裝（愛衣社時尚女裝：/）。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇一
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。
在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;
從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。
對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價。
為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低。
在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。
剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的`知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。
這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，電子商務(wù)正在以驚人的速度發(fā)展著，越來越多的企業(yè)正在嘗試開展電子商務(wù)，電子商務(wù)成為了社會熱點(diǎn)話題。
為了跟上時代的步伐，作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，為了理論聯(lián)系實(shí)踐，，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會的需求，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)安排了生產(chǎn)實(shí)習(xí)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理，更多的了解企業(yè)，接觸社會。
一、實(shí)習(xí)目的
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能，進(jìn)一步縮小了理論與實(shí)踐的差距，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務(wù)c2c模式有了一個比較全面的認(rèn)識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網(wǎng)銀開通等前期準(zhǔn)備
為了實(shí)現(xiàn)后期的實(shí)習(xí)內(nèi)容，必須首先注冊一些賬號，開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在前期準(zhǔn)備過程中，需要許多個人注冊信息，設(shè)置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。
同時，遇到了一些問題：在開通網(wǎng)銀后，首次嘗試了網(wǎng)上購物的體驗(yàn)，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當(dāng)付款時，網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問題，安全控件總是檢測失敗，不能實(shí)時付款，為了體現(xiàn)自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發(fā)貨并收貨。
事后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當(dāng)通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。
2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位
通過幾天的尋訪貨源，我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上，把貨源的取得定位在太和電子城。
太和電子城經(jīng)營多種電子產(chǎn)品，價格適中，產(chǎn)品多種多樣。
通過了解太和電子城，我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求：隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品發(fā)展迅速，進(jìn)入了人們的日常生活中。
網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。
因此，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場需求是很大的，雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭，但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。
目前人們對網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”，在產(chǎn)品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強(qiáng)烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。
經(jīng)過分析，我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。
問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。
3、店鋪開設(shè)，店鋪裝修
1)申請支付寶實(shí)名認(rèn)證：
淘寶開店，首先要取得支付寶實(shí)名認(rèn)證。
在申請支付寶實(shí)名認(rèn)證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實(shí)名認(rèn)證正在審核中”，于是又重新申請認(rèn)證，結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過了。
獲得支付寶實(shí)名認(rèn)證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網(wǎng)店。
2)店鋪裝修：
一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。
店鋪裝修要符合產(chǎn)品的特點(diǎn)，體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格。
首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。
店鋪裝修包括店標(biāo)、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍2、網(wǎng)店地址：
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
二、網(wǎng)店概況
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?BR> 3、《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯誤，嚴(yán)重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細(xì)節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由ceo和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進(jìn)的過程。
1、學(xué)會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
…………jpg…………….
2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實(shí)際購買起著決定性作用!一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識
開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素!
???????? 3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?利用一切可能的機(jī)會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。
加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。
因?yàn)樵谔詫毶?，越是?zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費(fèi)的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先：對店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負(fù)責(zé)。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅(jiān)持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅(jiān)持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會設(shè)立一個“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進(jìn)行網(wǎng)上購物。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇二
今天小編分享一些網(wǎng)店推廣方法，告訴大家一些推廣技巧。但是店鋪跟店鋪不一樣，方法可以借鑒，但是要記得變通哦，不可以生搬硬套。希望對你有幫助!
1、網(wǎng)店間互換鏈接推廣法：這是幾年前最流行的網(wǎng)店宣傳方法，如今存在的交換鏈網(wǎng)店很稀少了。
2、批量提交交換鏈接推廣法：用自動提交工具，提交網(wǎng)店到其他網(wǎng)店的友情鏈接欄目。當(dāng)站長們在審核是否通過你站的時候，就為你貢獻(xiàn)了一個ip.人類社會的發(fā)展，就是得益于工具自動化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的自動化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢，善于使用批量宣傳工具，節(jié)省人力重復(fù)性勞動。
3、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟推廣法：單打獨(dú)斗出不了英雄好漢，一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個站長聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識。在宣傳自己網(wǎng)店的時候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動，得到更多的收獲。
4、論壇推廣法：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)店。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
5、流量統(tǒng)計(jì)推廣法：在網(wǎng)店的所有頁面上放置一個if rame頁面引用代碼，在所引用的頁面上放上其他網(wǎng)店的統(tǒng)計(jì)器，用程序代碼控制變換統(tǒng)計(jì)id，當(dāng)其他站長查看統(tǒng)計(jì)，瀏覽訪問來路來源的時候，你的網(wǎng)店就出現(xiàn)了。一般的站長都會點(diǎn)擊查看的，這種宣傳方法效果很好，屬于密不外傳的`絕招，很多人知道百度和google 的威力就是從網(wǎng)店訪問來路知道的。
6、免費(fèi)資源推廣法：給其他網(wǎng)店提供免費(fèi)的服務(wù)，比如免費(fèi)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)評測，免費(fèi)天氣查詢代碼，免費(fèi)博客，免費(fèi)ip查詢代碼，免費(fèi)股票查詢代碼，免費(fèi)搜索代碼，免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，免費(fèi)留言本，免費(fèi)域名，免費(fèi)空間，免費(fèi)pr評價，免費(fèi)電子書，免費(fèi)查詢，免費(fèi)掛qq，免費(fèi)認(rèn)證，免費(fèi)素材等等。要讓自己提供的服務(wù)，成為其他網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。時間久了，流量自然有了。
7、互換頻道推廣法：和其他網(wǎng)店互相交換頻道。就是把對方網(wǎng)店當(dāng)作自己的一個頻道在網(wǎng)店上推廣。這樣互相捧場，互相幫襯，威力巨大。
8、郵件列表推廣法：就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇三
向大家貢獻(xiàn)網(wǎng)店推廣的另類招數(shù)1、和地方論壇的站長或者斑竹合作，將你的產(chǎn)品信息編輯成帖子長期置頂或者通過斑竹站長來組織團(tuán)購...
2、讓自己的買家成為你的推廣員，就是和他們建立聯(lián)系，告知他們推薦客人來買的時候只要報(bào)推薦者姓名，即可直接給推薦這返現(xiàn)金（按照成交金額的百分比）。
3、讓和自己商品有一定互補(bǔ)的店鋪給自己做廣告，告訴和你商品互補(bǔ)的賣家，互相在各自的店鋪促銷區(qū)上做商品廣告鏈接（聯(lián)合店鋪在5――10家最理想）。
俗話說一招鮮吃遍天，網(wǎng)店貨源導(dǎo)航想到的暫時就是這些另類招數(shù)，但是只要能將一種應(yīng)用到位，一定給你的銷量帶來變化?。。?BR> 網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇四
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來展開領(lǐng)旗品牌各類產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果，達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作：
(1)每周定時對公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫等工作，專利申請這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊、軟件著作權(quán)登記和申請、發(fā)明專利的申請、創(chuàng)新基金的申請等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息，在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了：領(lǐng)旗gov行政版錄音電話，面向高端商務(wù)人群的智能電話xp8100，與天極網(wǎng)、it168、、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系，利用以上的平臺可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章，其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息，其中主要以智能電話xp8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對手機(jī)用戶手機(jī)qq群，每天都可以發(fā)群郵件5-7個群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣，定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中，但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面：
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時更新，被google收錄的效果還很不錯，有些內(nèi)容還能夠排在google首頁，同時每天都可以引來幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。
例如：百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁。
(3)b2b是產(chǎn)品主推廣的網(wǎng)站，其中批發(fā)網(wǎng)，勤加緣，供應(yīng)網(wǎng)，小商品網(wǎng)，等一些領(lǐng)旗錄音電話、領(lǐng)旗智能電話等關(guān)鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁。
(4)qq群郵件在這個月中主要推廣“領(lǐng)旗錄音電話5周年慶活動”在qq群郵件推廣中引來了不少手機(jī)用戶來參加活動，其實(shí)推廣效果還不錯，針對性較強(qiáng)。
三、工作中存在的不足
(1)工作中主動性還不夠強(qiáng)，與上級及同事在工作上的溝通還是較少。
(2)這個月手機(jī)論壇推廣的效果不是很理想，應(yīng)該是軟文寫的內(nèi)容針對性不強(qiáng)，暴露的廣告句子太多，導(dǎo)致一些手機(jī)論壇id被封。
(3)公司論壇中的信息內(nèi)容的質(zhì)量不是很高，多半內(nèi)容是來自網(wǎng)上，所以論壇引來的流量還不夠高。
四、工作中存在不足的.改正措施
(1)在工作中主動與上級和同事之間保持工作中的溝通與交流，遇到工作上的難題大家一起來解決。
要與同事團(tuán)結(jié)互助。
(2)在手機(jī)論壇推廣方面，多學(xué)習(xí)別人好的軟文，力爭自己多寫一些原創(chuàng)的軟文發(fā)到論壇中，給公司網(wǎng)站引來好的流量。
更好地宣傳ok8品牌產(chǎn)品，
(3)在公司網(wǎng)站論壇的內(nèi)容中，也爭取自己多寫一些內(nèi)容，也可以對來自網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行合理的修改成自己的產(chǎn)品信息再發(fā)到論壇中，這樣來提高被google百度收錄，和增加流量。
五、下月的工作安排
(1)主要工作還是以b2b產(chǎn)品發(fā)布，手機(jī)論壇軟文，公司網(wǎng)站論壇，博客推廣，qq群郵件推廣工作為主。
(2)在qq群郵件與各論壇中內(nèi)推廣領(lǐng)旗錄音電話五周年信息。
對以前發(fā)布的信息有錯誤的方面進(jìn)行修改。
(4)在博客中推廣公司網(wǎng)站沒能在百度中靠前的關(guān)鍵詞，來補(bǔ)公司網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。
(5)及時把公司最新產(chǎn)品信息發(fā)布到b2b網(wǎng)站中，主要注意產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搭配。
和產(chǎn)品信息要有“智能電話xp8100”、“網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話”標(biāo)題。
(6)在博客，公司論壇，b2b中重點(diǎn)推廣在百度核心關(guān)鍵詞搜索下面的相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋。
以上是20**年12月份的工作總結(jié)及20**年1月份工作具體計(jì)劃的幾個方面。
在下月的工作中還有新的任務(wù)，我會把新的任務(wù)及時安排在月工作計(jì)劃中。
以上的總結(jié)與計(jì)劃還有很多不足的方面，上級及同事們都可以及時指出，謝謝。
從4月13號那天開始，太極協(xié)會正式面向全院發(fā)出倡議書，張貼海報(bào)和宣傳版，同時在貼吧和“工院之家論壇”發(fā)帖子，呼吁和倡導(dǎo)同學(xué)們前來學(xué)習(xí)太極拳!
緊接著就是為期一周的報(bào)名時間，前來咨詢學(xué)拳的同學(xué)還真不少!再加上兄弟社團(tuán)【武術(shù)協(xié)會和散打協(xié)會】也同步開始了類似的活動，一時間晚自習(xí)后餐廳南門是熱鬧非凡，人聲鼎沸，熙熙攘攘!平時寬敞的練功場地在同學(xué)們的活動中竟然顯得有點(diǎn)狹小。
為了更有效的組織大家學(xué)套路，協(xié)會對報(bào)名學(xué)員進(jìn)行分組教學(xué)!
然而由于經(jīng)驗(yàn)不足，在分組過程中過于考慮各種因素，走了不少彎路。
同時正值學(xué)院運(yùn)動會開幕前夕，協(xié)會也在為23號的開幕式上的太極表演做準(zhǔn)備，所以那幾天一直在教大家練習(xí)纏絲基本功，組織工作可能做得不是很好，怠慢了一些學(xué)員。
也忘了及時的給大家強(qiáng)調(diào)學(xué)拳前纏絲基本功的重要性，導(dǎo)致一些急于學(xué)習(xí)套路的同學(xué)對纏絲功失去了耐心!有些報(bào)過名的同學(xué)又放棄了，真的感覺挺遺憾的!
不過運(yùn)動會開幕式一結(jié)束，當(dāng)天晚上就在體育館西北側(cè)又開辟出兩處練功場，把所有報(bào)名學(xué)員分為三大組，確定每組的練拳場地，各安排兩名教練，全權(quán)負(fù)責(zé)各組教拳事宜。
對于協(xié)會的老會員安排在新場地學(xué)習(xí)器械。
也就是說，從運(yùn)動會開幕式后，協(xié)會的一切活動又井然有序的開展起來!看著每天晚自習(xí)后各組教拳活動有條不紊的進(jìn)行，作為協(xié)會的一名老會員，忙碌了一段時間后終于感覺到了一絲輕松!
現(xiàn)在活動已經(jīng)開展了一個多月，截至到上周四，學(xué)員們就已經(jīng)把簡化太極拳的動作全部掌握了，每天早操后和大家一塊兒在足球場上練拳，看著我們的動作越來越熟練，相信每一個人心里都是很高興的!
今天，大學(xué)生社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)是閉幕了，但是協(xié)會的活動不會停!僅僅學(xué)會二十四式并不是我們的目標(biāo)，推廣太極拳傳統(tǒng)套路和普及太極拳知識，讓更多的同學(xué)了解和參加太極拳運(yùn)動，才是協(xié)會的主要任務(wù)!
一個月的學(xué)拳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅練習(xí)這一種套路也太狹窄，現(xiàn)在大家又投入到陳式太極拳精要十八式的學(xué)習(xí)中。
作為一名老會員，我知道，加入太極協(xié)會練拳是很辛苦的，很累人，起早貪黑，學(xué)架子，改架子，拆架子，練好每一個定式動作都需要克服肌肉的酸痛和挑戰(zhàn)身心的惰性!
然而這樣吃苦是為了什么?不為別的，就是想嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的把動作學(xué)會，體會太極的精神內(nèi)涵和拳術(shù)的奧妙!更多是挑戰(zhàn)自我!
其實(shí)我心里也明白，不是每一位同學(xué)對太極拳真正的感興趣。
有些或許是好奇，有些或許是打發(fā)時間，有些或許是應(yīng)付考試.......
練拳的目的和動機(jī)無論是在老會員身上還是在新學(xué)員那里，剛開始都有極強(qiáng)的相似性!
所以，協(xié)會一直都在努力培養(yǎng)大家的興趣!
真的不想讓大家失望!不想讓大家遺憾，協(xié)會一直都在百分之百的努力把這個推廣活動給做的更好!
上周五的時候，協(xié)會召集大部分學(xué)員進(jìn)行了一個小型總結(jié)會議，一些新學(xué)員在發(fā)言的時候提到了感謝。
其實(shí)感謝是相互的，是彼此的!從這次活動中，大家學(xué)到了一些動作套路，強(qiáng)身健體!協(xié)會也在大家的幫助下，擴(kuò)大了影響力!
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇五
網(wǎng)店個人總結(jié)報(bào)告，下面小編為大家?guī)淼木W(wǎng)店個人總結(jié)報(bào)告相關(guān)范文，歡迎閱讀。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。
在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網(wǎng)購，也越來越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開網(wǎng)店則是最多人會考慮和選擇的。
網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點(diǎn)。
展望未來發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂觀的。
要說網(wǎng)購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c(個人對個人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢，相當(dāng)于國內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。
當(dāng)然還有b2b(商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等)，b2c(商家對個人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說說個人網(wǎng)店平臺。
由于網(wǎng)絡(luò)市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價格透明度較高，消費(fèi)者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個店鋪，經(jīng)營方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。
網(wǎng)絡(luò)市場從來都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結(jié)一點(diǎn)個人的經(jīng)驗(yàn):第一步，開網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個人興趣愛好或者擅長、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會點(diǎn)ps，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點(diǎn)。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時候了，這個過程是最關(guān)鍵的。
剛開始在賣家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會比較低，但這是一個漸進(jìn)的過程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時也在慢慢積累，必須要認(rèn)識到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤商品進(jìn)行直通車推廣，其實(shí)要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競價排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。
想要長期經(jīng)營發(fā)展，個人誠信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。
關(guān)于服務(wù)方面，可以說是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到;對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個買家里，可能9個人都比較好說話，也節(jié)省最多時間精力，但萬一遇到1個難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個買家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實(shí)說到網(wǎng)店經(jīng)營，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個大概，相對比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營還是要根據(jù)個人情況切實(shí)靈活掌握。
我個人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。
銷售是一門學(xué)問，學(xué)無止境，賺無盡頭。
學(xué)的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請多多指點(diǎn)看法。
最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧W(wǎng)店經(jīng)營有個人見解也歡迎互相切磋討教。
這是一篇用腦用心寫出來的文字，也是對個人的觀點(diǎn)總結(jié)，不斷提醒自己要上進(jìn)。
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售。
考慮某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
中期 考慮上架比較熱銷的產(chǎn)品，主要是代理形式。
當(dāng)積累到一定經(jīng)驗(yàn)后，正式到本地服裝市場進(jìn)行自主進(jìn)貨、銷售等
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象:新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程:(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的`名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。
開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。
限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。
像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。
這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象:身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(2)通過e-mail進(jìn)行推廣，主要通過發(fā)送群郵件。
郵件內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的介紹和鏈接
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難:
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程:
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流:多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念:“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程:
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果:
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇六
論壇推廣的效果是很明顯的，但是要堅(jiān)持不懈的做下去，首先挑選幾個喜歡的論壇，符合自己商品類型的來做推廣?，F(xiàn)在許多論壇是不允許直接打廣告的，即使允許，別人也是不愛看的。所以，就需要利用論壇上面的簽名檔了，設(shè)置好網(wǎng)店的宣傳短語后，就在論壇活躍起來，積極的留言，多發(fā)好帖，精華帖，質(zhì)量高的帖子。只要一個帖子被設(shè)置成精華帖的時候，效果比100個廢話帖子來的還要好。隨著在論壇露臉的次數(shù)越多，你的店鋪地址露臉的機(jī)會也越多。被點(diǎn)擊的幾率也越大。也可以寫些秀寶之類帖子，帖好看的商品圖，這樣別人知道你是商家，不但不反感，而且還可能主動聯(lián)系你問商品的情況。
經(jīng)證明，軟文推廣是效果最好的推廣方法了。大到微軟，小到個人網(wǎng)站站長，都在文章中融入無形的廣告，而且軟文的效果比論壇簽名、qq群推廣強(qiáng)多了。一篇好的軟文能獲得千萬個網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。
軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。在各大博客網(wǎng)站注冊博客，例如百度，新浪，網(wǎng)易等，經(jīng)常在自己的博客里寫一些帖子，可以是心情故事，網(wǎng)購故事，還有一些有用的信息等，在每個博文下面貼上自己店鋪的鏈接。記住一點(diǎn)的是，博文的內(nèi)容不要出現(xiàn)太多廣告文字，不然是沒人來看的。只要持之以恒的經(jīng)營下去，那么效果會慢慢的顯示出來。
4、郵件推廣法。
5、聚合鏈接推廣法。
將優(yōu)秀內(nèi)容聚合在一起，吸引網(wǎng)民。
6、bt電驢哇嘎資源推廣法。
可以在音視頻文件里放入自己的網(wǎng)店，特別是在一些需要證書才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網(wǎng)店。一些站長使用這種方法，借助最新的電影上映時機(jī)，發(fā)布一個視頻文件，就能搞到幾十萬的ip，效果絕對一流。
單打獨(dú)斗出不了英雄好漢，一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個站長聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識。在宣傳自己網(wǎng)店的時候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動，得到更多的收獲。
比如門戶網(wǎng)站。讓小網(wǎng)店以加自己網(wǎng)店的鏈接為榮。盡管很少有網(wǎng)站從門戶網(wǎng)店得到一星半點(diǎn)的好處，但是對強(qiáng)者天然的崇拜心理，仍然讓無數(shù)站長不由自主地獻(xiàn)身鏈接，并以此為光榮。至于人家是否留意和領(lǐng)情，則是另外一回事了。
9、印發(fā)宣傳單線下宣傳推廣法。
既可以自己印發(fā)，也可以和其它傳統(tǒng)企業(yè)合作，使用它們的現(xiàn)有渠道。比如和超市合作，在購物小票上印制自己網(wǎng)店的網(wǎng)址。可以拿網(wǎng)店上的資源和超市交換。
10、鼓勵訪客宣傳推廣法。
至于如何打動網(wǎng)民口碑宣傳，則要根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容，靈活安排了。一般新奇有趣互動性的內(nèi)容效果較好。比如測試類啊、評比類啊、節(jié)日祝福類啊、搞怪類啊等等內(nèi)容的網(wǎng)頁容易被強(qiáng)烈傳播?？梢钥紤]自己的網(wǎng)店如何發(fā)掘這方面的素材。
在名片上，手冊上，一切自己能掌控的紙上，印上網(wǎng)址、寫上網(wǎng)址。
12、電子郵件簽名推廣法。
在電子郵箱的設(shè)置里，設(shè)置一下。加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹。以后寫信就會自動加上，自己就省事不少。
13、搞活動推廣法。
各種線下活動，各種聚會等。
在身上衣服上畫上網(wǎng)址，去人多的地方引人矚目。最好是在記者出沒的地方，容易產(chǎn)生新聞效應(yīng)。因?yàn)橛浾哒鞗]事干，最喜歡這類八卦事情。
當(dāng)別人送賀卡的時候，就順便推廣了您的網(wǎng)店。
16、事件連鎖反應(yīng)推廣法。
炒作。具體就是挑戰(zhàn)人們的心理承受底線，鍛煉人們的心理承受能力。
如果有一些網(wǎng)吧資源，可以讓網(wǎng)吧的老板幫忙把網(wǎng)吧的機(jī)子主頁設(shè)為自己的網(wǎng)店。
19、聊天室推廣法。
處處留心皆學(xué)問。學(xué)習(xí)其它網(wǎng)店的推廣方法，看看其它網(wǎng)店的鏈接都出現(xiàn)在了什么地方，想辦法依葫蘆畫瓢。模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是模仿的升華。創(chuàng)新=模仿+經(jīng)驗(yàn)積累+批量化+自動化。
也叫系列法。不要將寶貴的內(nèi)容一次性全部提供，每天提供一點(diǎn)點(diǎn)，連續(xù)幾個星期、幾個月，讓網(wǎng)民不斷重復(fù)地訪問網(wǎng)店。類似電視臺播放電視劇和報(bào)紙的小說連載等等模式。比如赤壁，攔腰劈成兩半，就能賣兩倍價錢，賺雙倍票房。搞網(wǎng)店也要學(xué)會這種留一手的做法。
22、講故事出書推廣法。
書籍可以被長久反復(fù)閱讀，對人們的影響是非常大的，網(wǎng)店也能給人留下不可磨滅的印象。
制作各種精美獨(dú)特風(fēng)格多樣的月歷圖片，提供給人們做電腦的桌面墻紙壁紙使用。只要網(wǎng)民一打開電腦，你的網(wǎng)址就躍然pc上。一年300多天，天天都在提醒網(wǎng)民，你的網(wǎng)店對其有用。
24、招聘推廣法。
權(quán)奪利的代名詞，為人民服務(wù)不再光榮，主動放棄自己不能勝任的崗位才是光榮的，可是，有誰樂意放棄呢？可以預(yù)見的是，在不久的將來，自動化工具完全代替人類的重復(fù)性勞動，所有人都將沒事可干，人人要靠社會保障生存，可是，如今普遍的社會生存保障在哪里呢？既然獲取為人民服務(wù)的資格如此艱苦，那么以招聘的名義，去招聘會上宣傳網(wǎng)店，效果想來一定差不到什么地方。
贈送免費(fèi)的紙質(zhì)日歷給人們。舉一反三融會貫通敲山震虎打草驚蛇地推而廣之，贈送免費(fèi)手機(jī)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)住宿、免費(fèi)資格、免費(fèi)門票、免費(fèi)春聯(lián)、免費(fèi)殺毒軟件、免費(fèi)代碼、免費(fèi)服裝、免費(fèi)書籍、免費(fèi)玩具、免費(fèi)電話等等等等。自己想去吧。一切收費(fèi)的都可以免費(fèi)提供，只要間接收獲的投入產(chǎn)出比性價比合算劃算。提醒一下，你要讓人們看到你自己的利益所在，否則人們會因害怕和難以置信而不敢接受。這是免費(fèi)愛心東西在金錢時代遭遇的一個信任危機(jī)，也是金錢的負(fù)面效應(yīng)的作用結(jié)果。
27、與朋友分享獨(dú)門秘籍推廣法。
為了防止好方法失傳，強(qiáng)烈建議您公開出來。事物只有使用才有價值。價值在使用的過程中才能激發(fā)出來。
28、免費(fèi)贈送推廣法。
批發(fā)一批有意思的小玩意，在論壇上免費(fèi)派送，但是要收快遞費(fèi)的。而快遞費(fèi)賺的錢就是產(chǎn)品的本錢，這樣就積累了人氣，自己也不虧本。
把自己的網(wǎng)店看低，主動去別的論壇上發(fā)貼，例如發(fā)布：站長您好，我的網(wǎng)店是希望和貴站交換友情鏈接，可否請求對方給個友情鏈接，這樣不算廣告貼，對方不會刪除你的。這樣就留下了外鏈。比如您做的3c商城可以與中關(guān)村等網(wǎng)站合作.它們都有數(shù)碼頻道。網(wǎng)站每天都會更新一些數(shù)碼的操作用運(yùn)用，例；一款手機(jī)，它會更新如何運(yùn)用手機(jī)的軟件和游戲的文章，跟它們合作就可以叫網(wǎng)編在更新文章的時候插入一些您商城的軟性廣告，網(wǎng)址之類的文章；其網(wǎng)站更新報(bào)價、價格信息，在文章中加入您商城的推薦，效果可想而知，都是最精準(zhǔn)的流量。
30多找一些新聞，或者炒作一下。比如您買一些獎項(xiàng)，老總事跡.企業(yè)的事跡等，把自己包裝成這個領(lǐng)域的大商城，各大門戶轉(zhuǎn)載報(bào)道。
31還可以選擇和自己本地的一些知名的團(tuán)購網(wǎng)站合作，選擇一些市面上需要大，客戶都知道價格的產(chǎn)品，進(jìn)行團(tuán)購，您的商品的優(yōu)勢自然出來了。這樣一傳十，十傳百，自然就知道的人多了。
利用qq群發(fā)、郵件廣告、利用身邊的人際關(guān)系和親戚、散發(fā)名片和宣傳彈、關(guān)注大家關(guān)注的商品信息、參加網(wǎng)上的秒殺和拍賣、重視客戶的信息、關(guān)注比自己做的好的同行等。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇七
網(wǎng)店運(yùn)營到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了，過程中有得也有失，但總的來說，還是學(xué)到了很多東西，教會了我們?nèi)绾谓⒁粋€店鋪、如何裝修店鋪、如何經(jīng)營一個店鋪的過程。
要經(jīng)營好一個店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關(guān)系到顧客對本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風(fēng)格與特點(diǎn)，要讓人耳目一新的感覺，新穎有格調(diào)，同時有時尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購買的沖動。
上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進(jìn)行詳細(xì)的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時可以增加百度的收錄，讓有需求的消費(fèi)者更容易找到。
裝修好了不是就萬事ok了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來就是推廣了，開店的最直接目標(biāo)就是為了銷售商品獲得利潤，如果說賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費(fèi)的，選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇qq群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關(guān)系到客戶對我們淘寶店的印象。
我們在和他們聊天的時候要注意語氣，注意用語，盡量用些比較親密點(diǎn)的詞，近我們與買家的關(guān)系，讓他對我們店鋪有一個好感，這關(guān)系到等他有相同的需求時下次會不會再來本店購買，所以做好客服是很重要的。
客戶下單的時候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺到親切，有什么問題要仔細(xì)為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過去問他們是否合意等等。
剛經(jīng)營的時候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時多上網(wǎng)看看、學(xué)學(xué)關(guān)于經(jīng)營的技巧，在店鋪的經(jīng)營過程中，因?yàn)槲覀兊赇佡u的產(chǎn)品比較特殊，有些快遞是不接收的，還有是庫存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過我們也因此學(xué)到了很多，汲取教訓(xùn)。
通過這次的電子商務(wù)節(jié)的活動，從怎樣運(yùn)行網(wǎng)店，再到如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動，進(jìn)行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店，讓更多的人關(guān)注到我的網(wǎng)店，一步步學(xué)習(xí)下來，發(fā)現(xiàn)課本里的知識都是有限的，其實(shí)真正讓我們動起手來做，或許真的就沒有想象那么簡單。
第一：瀏覽量不多，是因?yàn)闆]有堅(jiān)持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅(jiān)持不懈的把推廣做下去，把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來關(guān)注到網(wǎng)店;第二：由于是新開的網(wǎng)店，而且我們網(wǎng)店是盆栽的，快讀也是一個很苦難的事情。
通過總結(jié)出這些失敗的原因讓我今后對網(wǎng)店運(yùn)作提高了更一步的`了解，隨著本次電子商務(wù)節(jié)活動的結(jié)束，讓我從中學(xué)習(xí)到了比書本中更豐富的知識，受益匪淺。
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇八
我是做茶葉實(shí)體店的，不過最近的半年的生意不是很景氣。一日，和朋友聊天閑談，說起了生意冷清的事，他給我出主意：“為什么不試試在網(wǎng)絡(luò)上銷售呢?”這個方法我以前不是沒有想過，只不過現(xiàn)在淘寶上賣茶葉的店鋪太多了，金冠、皇冠賣家不計(jì)其數(shù)，我現(xiàn)在才起步恐怕會有沒有什么優(yōu)勢可言。但朋友的一句話將我點(diǎn)醒了，不試試怎么就知道不行呢?于是我在淘寶上申請了店鋪，交了保證金、請人裝修好就正式開張了。但第一個月我一單生意都沒做成，我很灰心的給朋友打電話說出了我的苦惱，朋友拍著胸脯保證他會幫我想辦法，沒過兩天我就收到到了朋友emall來的論壇營銷成功案例，朋友說我的店之所以沒人關(guān)顧原因就處在這里，我得學(xué)會主動去宣傳，他認(rèn)為論壇最適合不過了。
我覺得朋友說的很有道理，于是按照他說的辦法去找一些與茶道有關(guān)的論壇，嘗試著在上面發(fā)帖，起初我是在上面打廣告，但不是發(fā)不上去就是發(fā)上去沒一會兒就被刪除了，再次和朋友埋怨，朋友得知后連連嘆氣，說我傻到了極點(diǎn)，哪有直接發(fā)廣告的,隨后又發(fā)來幾個論壇營銷成功案例，讓我多學(xué)學(xué)。不過我還是弄不清要如何去做。
實(shí)在是沒有臉再去問人家，于是我上網(wǎng)找方法，看到有人說博洋論壇營銷平臺可能營銷外包，瞬間就心動了，早知道有這樣的網(wǎng)站我何必在這愁眉苦臉呢，于是趕緊聯(lián)系博洋論壇營銷平臺的客服，說出了我的想法，客服熱心的給我介紹了幾個論壇營銷成功案例和一些論壇營銷技巧，看到客服那么專業(yè)我再也沒有什么顧慮了。在協(xié)商好店鋪的推廣細(xì)節(jié)后，我就直接不管了，和專業(yè)人士相比推廣真的不是我長項(xiàng)!一周后，我的網(wǎng)店就接到了第一個訂單。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇九
作為剛?cè)胩詫氝@個大家庭的新手來講，經(jīng)營一個網(wǎng)店需要學(xué)習(xí)太多太多的東西，剛開始都有些力不從心的感覺。盡管是很累也一直堅(jiān)持著做下去。上產(chǎn)品裝修店鋪這些自己琢磨琢磨然后在慢慢的基本都能做好，做好的同時最大的問題就如期而至了，怎么去推廣自己的店鋪?怎么增加人流量而產(chǎn)生更多的訂單?相信十個淘寶新掌柜里十個都為推廣發(fā)愁。
曾經(jīng)一度為店鋪推廣頭疼，在店淘寶開發(fā)的軟件上面選擇自己合適的，開始一直想著開直通車，思前想后感覺不怎么劃算，畢竟做為一個新手根本就不懂來怎么去開車，別到最后錢也花了卻取不得想要的結(jié)果，這點(diǎn)我在論壇上面看到好多這樣的例子，最后放棄宣傳第一個推廣計(jì)劃失敗。然后看到期淘客感覺還不錯，就開通了，不過郊果甚微。
就在我頭疼的時間突然在論壇上面看到關(guān)于39聯(lián)盟推廣，當(dāng)時看到店鋪推廣都想進(jìn)去看一下，進(jìn)去后看到居然是免費(fèi)的。當(dāng)時小弟那是一個激動啊。免費(fèi)的不用白不用，就算沒有什么效果至少不會損失什么。開通后又驚喜了一下，居然一下能夠推廣300件商品，推廣力度更是給力。每件商品都是加入39聯(lián)盟的商家店鋪寶貝詳情頁最下面放至的，就等于說是同時在300家店鋪?zhàn)鐾茝V，想想就是那個激動啊。急忙忙的就是一步步按著要求推廣了300件商品，當(dāng)天沒有什么效果。想想也就釋然了，在牛的推廣也不可能馬上就見效果不是。所以就等等，到第二天的時候看量子統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有流量是來自聯(lián)盟的推廣了。當(dāng)時不是很滿意只有了了幾人而以。不過隨著時間的增長，慢慢的就涌來了越來越多的人流量。
現(xiàn)在流量上去了，雖然沒有形成交易，但也很竊喜。畢竟已經(jīng)有了流量，沒有成交只是因?yàn)楫a(chǎn)品不行，現(xiàn)在正在換產(chǎn)品來增強(qiáng)竟?fàn)幜?。相信不久就可以把自己的小店鋪?zhàn)龅娘L(fēng)火起來。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十
在如今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的商家開始選擇在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的網(wǎng)店，而讓網(wǎng)店獲得更好的曝光度，吸引更多的流量成為了網(wǎng)店拓展業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)。而搜索引擎優(yōu)化（SEO）作為一種相對低成本高回報(bào)的推廣方式，已經(jīng)被越來越多的商家重視和采用。在親身實(shí)踐過程中，本人有了一些SEO網(wǎng)店推廣心得體會，分享給大家。
第二段：初始階段。
在開設(shè)網(wǎng)店的初期，要注重產(chǎn)品的定位和精選，同時也要考慮目標(biāo)人群和定位方式。盡可能按照目標(biāo)人群的搜索方式和語境為產(chǎn)品寫好關(guān)鍵詞，包括主要關(guān)鍵詞和局部關(guān)鍵詞。同時按照搜索引擎優(yōu)化的要求進(jìn)行標(biāo)題，描述和URL的優(yōu)化，以便讓搜索引擎更快地收錄和顯示你的網(wǎng)站。在這個階段，關(guān)鍵詞的排名并不重要，重要的是開頭階段就要建立搜索引擎優(yōu)化的意識。
第三段：內(nèi)部優(yōu)化。
隨著網(wǎng)店的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對網(wǎng)站的內(nèi)部優(yōu)化也變得愈加重要，主要包括以下幾個方面：
a.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站規(guī)模和產(chǎn)品種類等因素設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，包括分類和標(biāo)簽方式，盡可能將產(chǎn)品不斷細(xì)分，讓導(dǎo)航等方面更加精準(zhǔn)。
b.內(nèi)容質(zhì)量的提高：應(yīng)為精選的產(chǎn)品撰寫高質(zhì)量的文案，內(nèi)容既要貼近產(chǎn)品特性和用戶需求，同時也要注意積極利用紅色圖文和分析等手段。
c.網(wǎng)站速度的優(yōu)化：優(yōu)化圖片大小，減小H5的錯誤率，優(yōu)化JS的腳本等方法，積極提升網(wǎng)站的訪問速度和查詢效率。
第四段：外部推廣。
網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化與外部推廣相輔相成，外部推廣的要點(diǎn)在于建立良好的外部鏈接，即partnerlink。通過建立一些有權(quán)威性的鏈接，提升自己網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重指數(shù)。同時也可以選擇各種線上和線下的推廣方式，同時跟進(jìn)流量的指數(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，積極推動網(wǎng)店業(yè)務(wù)。
第五段：總結(jié)。
通過這些積極的SEO網(wǎng)店推廣實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識到，網(wǎng)店的推廣天下無難事，唯堅(jiān)持和不斷完善才能贏得市場和客戶的信任和支持。抓住前期的優(yōu)化，不斷調(diào)整和跟進(jìn)數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從單純銷售到品牌認(rèn)可的轉(zhuǎn)變，這樣的成功也就離我們越來越近了。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十一
網(wǎng)店的推廣方法有很多，這里只列舉一種最為新穎的推廣方式——微博。微博推廣最基礎(chǔ)的問題便是“粉絲數(shù)”，有了粉絲才有人氣，才有流量，才能談營銷，下面講講如何增加微博粉絲數(shù)的操作方法。
一、定位。
比如一個賣女裝的網(wǎng)上商城，經(jīng)營微博有3個目的：
1、像網(wǎng)店引入流量，增加銷售額；
2、維護(hù)老客戶；
3、擴(kuò)大品牌知名度。好的，那么我們是不是應(yīng)該有這樣一個思路，我的客戶是要買服裝的女性，我們的微博是否應(yīng)該可以有這樣一個定位：能夠吸引年輕女性，特別是注重外表、具有一定購買力的人群。有了初步的定位后我們再規(guī)劃微博具體的運(yùn)營思路，能夠滿足以上定位的是怎樣的微博呢？站在客戶的角度思考，一個介紹服裝搭配、街拍快照、品牌流行及服飾保養(yǎng)的微博便能滿足她們，于是我們的微博誕生了，當(dāng)然其中穿插一些幽默段子更受歡迎。
二、內(nèi)容。
2、名稱要個性，有特色，能夠吸引你的目標(biāo)人群，和他們達(dá)到共鳴；
12、保持活躍度，不要讓人感覺你消失了，節(jié)假日的也要有預(yù)告；
13、推廣微博，各種方式，像同行優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。
14、定期取消對某些粉絲的關(guān)注：沉默不語的、沒有頭像的、很久沒更新的、對你不感興趣的。。。
366ec雙核網(wǎng)店系統(tǒng)。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十二
如果一個好的網(wǎng)站沒有推廣的話，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被別人看到的也不多，所以一個好網(wǎng)站做推廣是必不可少的選擇。我們的網(wǎng)店才剛剛起步不久沒有知名度不被人所知曉，只有進(jìn)行大范圍的推廣提高知名度，加速網(wǎng)店前期的發(fā)展，快速過度到中期才會有一個好的發(fā)展前景。為此，我們做了以下的推廣策劃。
本網(wǎng)店剛創(chuàng)建不久，人氣較少，信用較低，各項(xiàng)銷售方式還不夠成熟。很難以吸引消費(fèi)者的購買眼球。由于網(wǎng)上商品魚龍混蝦，競爭激烈，商品銷售較難。
1、提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)站人氣；
2、提高網(wǎng)店知名度和點(diǎn)擊率；
3、全面提升網(wǎng)店信譽(yù)、形象及銷售額；
4、提升網(wǎng)站在alexa和chinarank中的排名。
（1）搜索引擎推廣方法：
1、搜索引擎優(yōu)化：做網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該多多關(guān)注專題類的內(nèi)容編寫方法，不論是標(biāo)題類的專題形式編寫，還是內(nèi)容版本的編寫，都應(yīng)該從多個角度出發(fā)，盡量做到圖文并茂，只有這樣，才能引起搜索引擎的重視！
4、在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店、知名網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的。
（2）網(wǎng)站優(yōu)化方法：
1、內(nèi)鏈優(yōu)化：點(diǎn)擊深度，越是重要的關(guān)鍵詞和頁面，越要能夠更容易進(jìn)去看到；鏈接位置，可以根據(jù)說過用戶和蜘蛛瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，在首部、側(cè)邊欄、頁腳添加一些重要的鏈接；鏈接保證要暢通，不要出現(xiàn)死鏈接，否則會影響到蜘蛛爬行和用戶體驗(yàn)，要知道這是最可能影響排名的站內(nèi)優(yōu)化因素。
2、外鏈優(yōu)化：每天上論壇發(fā)表，定期采集文章發(fā)博客。
1、加一些旺旺群，店鋪里特色產(chǎn)品，以連接的形式發(fā)到旺旺群上；
2、加一些qq群把網(wǎng)店鏈接發(fā)到群里來提高點(diǎn)擊率；
3、告訴親朋好友自己開的店鋪。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺來銷售產(chǎn)品，那我們同樣也可以通過其來宣傳產(chǎn)品。
1、聊天工具營銷，聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。例如，qq聊天、微信等。
2、微博及博客宣傳，兩者是一種新興的宣傳工具，甚至可以稱為新媒體，在微博或博客中加入關(guān)于產(chǎn)品的圖片和鏈接。
3、交友網(wǎng)站營銷，例如，團(tuán)隊(duì)成員可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)上發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品個性簽名或日記，在日記中加入產(chǎn)品鏈接。
4、通過上傳視頻到各網(wǎng)站宣傳。例如，知名網(wǎng)站優(yōu)酷。
5、在微博上面展示自己的店鋪，有助于吸引大家。
該產(chǎn)品具有普遍性，所以，要一步步打造屬于自主、潮流和新穎的品牌，增加產(chǎn)品特色，這不但是我們所追求的目標(biāo)更是客戶所渴望的消費(fèi)產(chǎn)品。
我的地盤我做主。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十三
網(wǎng)上開店發(fā)現(xiàn)一個這樣的問題，有的店鋪一次就能記住，而有的店鋪交易了幾次店名還是記不住.......
掌柜名字也是一樣的道理〔記不住的原因就是名字沒創(chuàng)意〕，
這里要談的所謂的名字創(chuàng)意是什么呢？
第二：考慮以后準(zhǔn)備主營何類商品〔名字可與店鋪今后所售商品相聯(lián)系〕。
第三：掌柜名字很重要，取名時以容易記為原則......
最后簡要總結(jié)：大家也許全知道淘寶網(wǎng)暫時有搜索店鋪、搜索掌柜、搜索寶貝、三種功能，所以說三種名稱以越簡單易記為取名原則，以便搜索時讓買家盡快找見哦.........
我們知道，用戶進(jìn)淘寶搜索，很大部分都是輸入自己想要的東西名稱，比如：手機(jī)、服裝等關(guān)鍵字，如果你的店名里包含這樣的關(guān)鍵字，這樣就能被別人搜索到。
比如“時尚女性流行前線—浪漫書屋”，包括了，時尚、女性、流行、書等幾個關(guān)鍵字，當(dāng)然，不同時期可以適宜的增加些廣告語，比如“打折、促銷、情人節(jié)”等詞語，也是很有必要的。
另附：寶貝取名技巧。
大家知道，淘寶網(wǎng)首頁有“搜索寶貝”〔也有搜索店鋪、搜索掌柜〕功能，您店鋪里的寶貝能否被買家盡快搜到，和寶貝的名稱是非常有關(guān)的......
比如：您的一只“清代竹雕筆筒”，現(xiàn)在是用這兩個字“筆筒”做寶貝名稱，而當(dāng)買家搜索“竹雕”二字或“清代”時，你這個筆筒是不會被瀏覽者搜索到的......現(xiàn)在淘寶的首頁還有“包老保退”推薦區(qū)，如果寶貝名稱上沒有“包老保退”的字樣，估計(jì)也是搜索不到的.......
推薦淘寶女裝（愛衣社時尚女裝：/）。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十四
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十五
小組名稱：開啟創(chuàng)業(yè)之門小組成員：組長：組員：
目前網(wǎng)店經(jīng)營的狀況網(wǎng)店產(chǎn)品的情況原因目錄2012年11月28日。
價格。
策劃目的swot分析。
實(shí)施的時間段。
預(yù)期效果。
實(shí)施步驟。
附錄。
網(wǎng)店經(jīng)營的狀況。
狀況：一般。
原因。
原因：由于我們第一次開網(wǎng)店，缺少一些經(jīng)驗(yàn)，而且網(wǎng)店的競爭非常大，我們也沒有太多時間管理網(wǎng)店，因此存在諸多因素。經(jīng)營意識的滯后，沒有形成真正的經(jīng)營理念，導(dǎo)致了我們網(wǎng)店經(jīng)營狀況一般。網(wǎng)店產(chǎn)品的情況：我們網(wǎng)店經(jīng)營的是“包”容世界，商品主要是，女士，男士，休閑包，旅行包！適合18-28歲的消費(fèi)者。
產(chǎn)品價格：本店所有的商品都在60-80之間，價格適合廣大消費(fèi)者！網(wǎng)店策劃的目的：我們策劃的目的是給店面裝飾，價格體系，商品命名，運(yùn)作管理，營業(yè)推廣五個方面制定的策劃方案，最終實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的新突破。
swot分析：
優(yōu)勢：（1）、網(wǎng)上開店成本低，避免實(shí)體店的租費(fèi)，裝修費(fèi)，水電費(fèi)，廠家直銷，價格上有很大的優(yōu)。
（2）、網(wǎng)店的覆蓋面廣，所面對的顧客是全國甚至全世界，網(wǎng)店具有巨大的潛在市場，時效性好，方便快捷。
（3）、網(wǎng)店沒有時間限制，隨時隨地都可以為顧客，消費(fèi)。
者服務(wù)。
（4）、對于顧客而言，私密性強(qiáng)，購物環(huán)境“安靜舒適”
買賣雙方交易方式穩(wěn)妥。
劣勢：（1）、商品表達(dá)方式不生動，給顧客一種不真實(shí)的感覺，由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示商品。
（2）、和我們做同類產(chǎn)品的不在少數(shù)，同行企業(yè)競爭大。
（3）、物流問題多，運(yùn)輸途中不一定會發(fā)生什么問題。
(4)、網(wǎng)店客源不穩(wěn)定，而且網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性不足。
（5）、網(wǎng)店的信譽(yù)不利于新人新店的發(fā)展。
機(jī)會：（1）、網(wǎng)購人群每天都在增加，這么大的市場，必須要具有穩(wěn)定的，多樣性的，可靠的平臺來運(yùn)營，然而，淘寶就是這樣一個平臺.(2)、我國網(wǎng)購市場的各大環(huán)境都有很好的提高。
（3）、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，消費(fèi)者也越來越多，同時也提升了消費(fèi)者的潛在消費(fèi)能力，網(wǎng)絡(luò)的支付工具也在不斷優(yōu)化。
威脅：（1）、在機(jī)遇的同時，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)用也存在巨大的挑戰(zhàn)，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任，也是消費(fèi)者不愿涉足網(wǎng)購的重要原因。
（2）、市場需求越來越小，供大于求的行業(yè)。
（3）、我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、沒有完備的配送管理系統(tǒng)，市場需求規(guī)范性不強(qiáng)。
（4）、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低。
（5）、信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。
（6）、配送也存在一定的缺陷。
實(shí)施的時間段：周一、周五：早8：00–晚22：30。
周六、周日：早6：00–晚23：00。
注：2012、11、23——2012、12、06。
預(yù)期效果：在一定的時間內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)的訪問量會大增，潛在客戶增多，網(wǎng)店盈利增加，在推廣方面加強(qiáng)，不斷努力進(jìn)步，在各種博客、qq群、msn群上交流推廣,使網(wǎng)店越來越好!
實(shí)施步驟：（1）、將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。
（2）、通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。
（3）、與各地（市級）門戶網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主。
要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（4）、加入搜索引擎廣告。
（5）、網(wǎng)易精準(zhǔn)電子郵件營銷。
附錄：
選擇什么樣的包取決于你要裝什么東西，以及你何時何地要用到包包，估計(jì)一下你攜帶的物品的分量，再決定你到底是挑個背包合適呢，還是休閑包更合適呢？時裝的潮流日新月異，使單色的包袋遠(yuǎn)不能滿足市場的需要；而男士的包袋也早從單一的皮革類發(fā)展到現(xiàn)在由各種質(zhì)地混合制成。
現(xiàn)時如防水防刮的特殊纖維料，由于比一般皮質(zhì)耐磨和容易變化，正成為潮流的首選。包裝的顏色應(yīng)與服飾的顏色緊密配搭，在統(tǒng)一中尋求變化。由于一個包袋的重復(fù)使用率很高，它需要搭配你不同衣著，所以它的顏色應(yīng)與你穿的大多數(shù)服飾品都相協(xié)調(diào)。
2012新款時尚防水耐磨休閑包，店內(nèi)的爆款，設(shè)計(jì)的很時尚，也很簡潔，顏色多樣繁多是款完美的休閑包，學(xué)生也可以用作書包用和電腦包使用，這款包包采用高級尼龍布料防水時尚耐用在結(jié)實(shí)的同時也很柔韌，材料成本遠(yuǎn)非劣質(zhì)休閑包其他布料可比擬，包包整體款式和做工以及材料都很棒，店主強(qiáng)烈推薦！
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十六
淘寶站內(nèi)的營銷推廣的目的主要是吸引淘寶買家、促進(jìn)瀏覽量以及增加回頭客。目前我們采用的推廣方式主要分為3個大類：免費(fèi)推廣資源的運(yùn)用、收費(fèi)軟件的運(yùn)用和收費(fèi)服務(wù)。
1、免費(fèi)推廣資源的應(yīng)用。
1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化。
側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁文字的詳細(xì)度，增加商品排名。
2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告。
通過活動發(fā)帖、回帖，幫組買家答疑，通過發(fā)帖id引流量到店鋪;報(bào)名參加社區(qū)促銷活動;爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。
3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用。
4)淘寶網(wǎng)店店鋪收藏功能推銷。
淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，改功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的'人氣及瀏覽量情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。
5)淘寶vip會員發(fā)掘利用。
針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣。
6)店鋪vip。
針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣。
7)店鋪推薦模塊。
店鋪推薦出現(xiàn)在你每個寶貝介紹頁面的底部或在店鋪?zhàn)钪虚g推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。
8)櫥窗展示模塊。
當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊”我要買“根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開店時間、信用度(賣家信用度+買家信用度的一半)及交易額度而定的。
9)淘寶官方活動。
在店鋪”我是賣家“——活動報(bào)名”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。
2、收費(fèi)軟件的運(yùn)用。
1)滿就送。
提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。
2)搭配套餐。
需要商品部專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率。
3)限時打折。
利用低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。
4)會員關(guān)系管理。
設(shè)置不同的會員級別和享受的折扣級別。
5)網(wǎng)店版行情參謀。
可以提供購買用戶查看當(dāng)前淘寶網(wǎng)相關(guān)門類以及網(wǎng)店熱賣產(chǎn)品的信息。
3、收費(fèi)服務(wù)的應(yīng)用。
1)淘寶直通車。
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精確推廣。
2)鉆石展位。
“鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。
3)淘寶客。
“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。
網(wǎng)店推廣總結(jié)報(bào)告篇十七
在淘寶上潛了有一段時間了，發(fā)現(xiàn)很多掌柜都抱怨自己的生意不好，希望得到一些幫助，本人并沒有開店，但在公關(guān)公司做過幾年并且現(xiàn)在一家門戶網(wǎng)站工作，還是有一些自己總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)和看法，在這兒獻(xiàn)丑啦，與大家分享一下。
開門見山，想要生意好，就必然得先吸引顧客！新奇的商品固然吸引顧客，低廉的價格也必然吸引顧客！但是因?yàn)榍赖膯栴}，絕大多數(shù)掌柜的商品還是很普通的，價格也很難吸引顧客的眼球，必須使自己的店鋪能在茫茫人海中脫穎而出！
怎樣做呢？很簡單，宣傳！如果一件商品被一個人瀏覽和被一千個人瀏覽，效果肯定是大不一樣的。但宣傳也是需要成本的，以較少的投資換來較大的回報(bào)才理想。
第一類：
很多掌柜都在自己的qq、msn里寫上自己的店鋪地址，也有很多掌柜去和自己商品相關(guān)的論壇去灌水，這些做法當(dāng)然都有效果（灌水相對效果更好）。還有一些店主建qq群，雖然這些群里的網(wǎng)友不一定會馬上買你的商品，但這些都是潛在的消費(fèi)者，至少他們以后考慮買這件商品時就會先問你，感覺這些都是必須要作的了。
第二類：
但這類軟件魚龍混雜、良莠不齊，在選擇時還要注意防止受騙，比如比較知名的《暴力營銷bbs一路發(fā)》，雖然聲稱有51w的庫，但實(shí)際有效的論壇地址卻并沒有那么多。這樣軟件在賣到幾百元，/，而在淘寶上甚至幾元錢就可以買到（這么便宜可要小心假貨）。
第三類：
還有一些推廣方式見效可能會比較慢，但是比較持久，例如豐富完善自己的網(wǎng)店內(nèi)容，互添友情鏈接，或者干脆建立自己的個人網(wǎng)站，就是很多商家羨慕效仿的成功模式。blog開始流行以后，很多店主都在博客里發(fā)布自己的產(chǎn)品信息（例如msnspace）當(dāng)作一個最簡單的個人網(wǎng)站。除此之外還誕生了格子網(wǎng)站，100元買一個格子作廣告，鏈接上自己的店面地址，可以使用5～，長遠(yuǎn)的看，性價比還好，如果那家網(wǎng)站發(fā)展的好，甚至?xí)艹?。這種格子廣告推廣站，還處于免費(fèi)階段，可以注冊觀察效果，仔細(xì)衡量以后再投資。但此類免費(fèi)的推廣資源應(yīng)該說是店主的“免費(fèi)大餐”，但要消息靈通才行：）。
當(dāng)然，關(guān)于推廣不只是這么簡單，其實(shí)還有很多方法和技巧，一句兩句說不完，稍后繼續(xù)追加。
推薦淘寶女裝（愛衣社時尚女裝：/）。