總結(jié)是積累知識的有效方式，通過總結(jié)，我們可以更加深入地理解所學(xué)內(nèi)容或工作經(jīng)驗。在總結(jié)中，我們要突出重點(diǎn)，對重要的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和歸納。這些總結(jié)范文涵蓋了各種不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇一
轉(zhuǎn)眼已是2019年了，2019年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。202019年初時，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等大量的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成2019年度黨費(fèi)收繳（xx名黨員，共x元），配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（x名，）及吸收預(yù)備黨員（x名，）的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級工作：2019年完成信用手冊年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百強(qiáng)企業(yè)申報;供電公司合格承包商資格審查;aa重守證書的年審，aaa重守證書的升級材料申報;協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì)、市政二級、機(jī)電資質(zhì)申報;協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報;完成信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向建筑業(yè)協(xié)會期刊投稿的工作（2019年x月第x期·總第xx期第—頁，題目：）;配合完成公司2019年度表彰大會、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成2019年一建考試報名（共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名）、二建考試報名（新考生，xx名增項）及建造師注冊等相關(guān)事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作（工程師x名，助理工程師xx名，技術(shù)員xx名）。
6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司2019年度總結(jié)表彰大會事宜;協(xié)助人力資源系列培訓(xùn)的組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫錯誤了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如excl表格、word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、改進(jìn)工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉(zhuǎn)眼間2019年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業(yè)的競爭中占有不小的優(yōu)勢。
2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，經(jīng)過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結(jié)合社會的發(fā)展趨勢，幫助員工認(rèn)識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
5、隨著市場對產(chǎn)品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問題，及時改善，避免事故發(fā)生。
為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實際出發(fā)，落實到每一位班組成員，以調(diào)動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產(chǎn)崗位的考核制度的開展，班組成員也認(rèn)識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們在工作中要更加嚴(yán)格要求自己。
（1）、組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績;。
（2）、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺設(shè)備的操作;。
（3）、定期抽查各個班組成員對設(shè)備的熟悉程度和操作方法;。
（4）、根據(jù)每個班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個班組成員的學(xué)習(xí)計劃。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺。
（1）明確目標(biāo)計劃。
按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合本班組的實際情況制定班組目標(biāo)和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應(yīng)有說明或分析。各項指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項指標(biāo)計劃完成記錄清楚。
（2）明確崗位職責(zé)。
細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責(zé)任人。
（3）制度建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門的各項規(guī)章制度。并結(jié)合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀(jì)律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計臺帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個人意志為主。
（4）班務(wù)管理。
a、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
b、班組管理分工明確，各項民主管理、班務(wù)管理項目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項，落實有效。
c、有班組考評、考核、獎懲、先進(jìn)評選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等。
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。
（1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
（3）發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務(wù)以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇二
20xx年檢驗科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，提高檢驗隊伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，順利完成20xx年的各種工作?，F(xiàn)將20xx年的檢驗科工作情況總結(jié)如下。
檢驗科目前共有11名專業(yè)技術(shù)人員，檢驗科設(shè)有臨檢室、生化室、免疫室、hiv初篩實驗室。在人員少、檢驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外，并負(fù)責(zé)完成每年一度的全市公務(wù)員體檢3000余人次以及各種社會團(tuán)體體檢。
全科人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力，逐漸積累經(jīng)驗，提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯事件的發(fā)生提供了可靠保障。
1、20xx年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗工作外，并積極參與醫(yī)院各項體檢工作。截止12月中旬，全科自費(fèi)業(yè)務(wù)收入達(dá)到2456390元，較去年同期增長10%，保健收入達(dá)到673952元，增長8%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認(rèn)真檢測，保證每天結(jié)果按時發(fā)出，對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善；檢驗科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。
2、作好各實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問題，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗結(jié)果發(fā)出的及時性。
3、注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制，同時積極參加省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液等項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實驗室間的可比性。
4、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題。
5、科室服務(wù)水平不斷提高，一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。
6、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目的開展，今年我科新增的檢驗項目是載脂a、載脂b、afu、d—二聚體、pct等。
科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待提升，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識。
20xx年工作計劃：
1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認(rèn)真完成各項工作，工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行各種檢驗，按照建立的各種流程進(jìn)行各項工作。
2、不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實際情況，加強(qiáng)科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷提高我科工作人員對新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí)，提高檢驗?zāi)芰?，為臨床提供可靠的檢驗結(jié)果。
4、加強(qiáng)管理加強(qiáng)科室人員責(zé)任心及醫(yī)德管理，嚴(yán)防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生；加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強(qiáng)試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費(fèi)。
總之，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終將及時、準(zhǔn)確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線，以更加旺盛的'精力和飽滿的熱情去完成明年的各項工作任務(wù)。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇三
首先對公司領(lǐng)導(dǎo)、總部其他部門、事業(yè)部、二級集團(tuán)給予董事會辦公室的大力支持和幫助表示衷心的感謝！
20xx年是“中國建筑”發(fā)展史上的里程碑，7月29日，隨著國資委邵寧副主任和孫文杰董事長共同敲響開市鑼聲，“中國建筑”敲開了期盼已久的資本市場的大門，幾代中建人的夢想終于成為了現(xiàn)實。作為伴隨中建股份公司改制上市而新成立的部門董事會辦公室，我們經(jīng)歷了這一艱辛的奮斗過程，也共同見證了這一激動人心的歷史時刻。公司上市以后，董辦立即全力投入到資本市場的運(yùn)作中，憑借充分的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，快速適應(yīng)了上市后的各種新情況、新要求，努力維護(hù)了公司股價的穩(wěn)定，在投資者當(dāng)中很快樹立了良好的口碑，較好地完成了上市公司董辦的各項年度任務(wù)。“中國建筑”也以其在資本市場的突出表現(xiàn)和評價，作為大盤藍(lán)籌的代表，上市后僅4個月就榮獲了中國證券市場20xx年年會頒發(fā)的“上市公司金鼎獎”。
一年來，董辦在各位董事的指導(dǎo)和支持下，按照上市公司的要求，結(jié)合公司實際，既規(guī)范運(yùn)作又積極探索創(chuàng)新，主要圍繞推進(jìn)公司上市和應(yīng)對資本市場兩個中心工作，在以下五個方面開展了日常業(yè)務(wù)。
對于公司上市工作來講，20xx年是壓力更沉重的一年。本來應(yīng)在20xx年完成的各項工作，都壓到了20xx年，而且必須完成，沒有退路。三年的整體重組改制，已給公司的各項工作帶來了諸多困難，也產(chǎn)生了更多希望。但是，我國資本市場能否恢復(fù)股市融資功能，不是一家公司的力量所能左右的。對于董辦來講，新的上市工作第一個目標(biāo)就是，期盼ipo重啟的同時，做好自身各項準(zhǔn)備工作。
（一）恢復(fù)ipo前的各項工作。
1.完善上報文件。
20xx年是公司整體上市的決戰(zhàn)年。董辦針對公司的財務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況，牽頭組織對招股說明書等申報上市需要的所有文件進(jìn)行了梳理和補(bǔ)充。按照證監(jiān)會要求，董辦組織中介機(jī)構(gòu)及時完成了《關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)存貨減值準(zhǔn)備計提情況的意見》、《公司股東無外資背景、募投無境外投資計劃、公司外幣債券及外資銀行借款等情況說明》、《“中國建筑”及其關(guān)聯(lián)方、保薦人中金公司及其關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)關(guān)系的說明》等上報文件。董秘還組織中介機(jī)構(gòu)，會同其他部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議，研究公司通過發(fā)審會審核后的期后監(jiān)管及封卷工作。
按照上報上市文件的規(guī)定程序，董辦還細(xì)致策劃并準(zhǔn)備董事會和股東大會，使公司財務(wù)報表于3月28日通過董事會審計委員會的審核，3月29日公司董事會、監(jiān)事會審議通過，4月2日股東大會審議通過。4月3日，公司全套上市申報文件重新上報證監(jiān)會。
2.繼續(xù)做好對接證監(jiān)會的工作。
20xx年對接證監(jiān)會的工作很困難，大勢壓人。20xx年更難，與其說對接證監(jiān)會，不如說是影響證監(jiān)會，我們在工作中感到大市很難回到3000點(diǎn)，也就是股市停發(fā)的點(diǎn)位，如果回不到這個點(diǎn)位，恢復(fù)ipo就缺乏依據(jù)。這樣我們對證監(jiān)會的工作重點(diǎn)就是做說服工作，在修改發(fā)行制度方面下功夫。無論是對處長、處員，還是對發(fā)行部主任、副主任，我們都非常耐心地說明道理：發(fā)行制度不改革，就找不到重啟ipo的理由；發(fā)行制度不改革，停發(fā)前的中國股市各種弊端就不可能從根本上解決。這方面董秘組織中金從專業(yè)服務(wù)的角度發(fā)揮了很大的作用。
重大的轉(zhuǎn)變是在兩會期間，總理工作報告對資本市場提出明確要求：推進(jìn)資本市場改革。主席也在兩會期間首次提出，實行發(fā)行制度改革，堅持市場化定價機(jī)制，防止二級市場過渡炒作和維護(hù)小股民利益的問題。
3.及時處理上市道路上的各種障礙。
第一個障礙是，中期票據(jù)發(fā)行以后，需按要求進(jìn)行信息披露，而按上市申報要求，公司處于靜默期，不能對外披露任何信息。我們通過做證監(jiān)會業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的工作，增進(jìn)了他們的理解，使兩項工作并行不悖。
第二個障礙是，世行由于菲律賓項目糾紛制裁中建總公司一事，給公司造成的負(fù)面影響不僅是在國內(nèi)資本市場，而且是國際性的負(fù)面影響。孫總1月16日及時召開會議，董辦按照要求，首先在資本市場做好各項解釋工作，清除世行一事的負(fù)面影響。
第三個障礙是，證監(jiān)會擔(dān)心大盤股拖累市場走勢。為此，我們積極為證監(jiān)會提供各種分析材料，充分論證、說明大盤上市的積極作用。4月21日董辦經(jīng)辦了孫總就此專題向證監(jiān)主席的致信，表明中建的行業(yè)特性，以及中國建筑作為大盤藍(lán)籌，對新股發(fā)行重啟的正面作用。
（二）發(fā)行上市準(zhǔn)備工作。
20xx年兩會以后，證監(jiān)會經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備，于5月底、6月初推出《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，6月10日正式實施，與此同時，我們發(fā)揮自身力量，與潤言一道為股市發(fā)行制度改革增加輿論氣氛。6月18日開啟新股發(fā)行制度改革后a股市場ipo第一單，“中國建筑”終于撥云見日，上市工作進(jìn)入各項實戰(zhàn)準(zhǔn)備階段。我們對上市前期工作進(jìn)行了周密安排，董辦設(shè)立以來的各項準(zhǔn)備工作也在股份公司上市實戰(zhàn)的整個過程中經(jīng)受了全面的檢驗。
1.路演材料的準(zhǔn)備。
針對證監(jiān)會推出的《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，董辦組織中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而完善了公司上市發(fā)行方案。董辦對路演ppt演示稿、路演宣傳片解說詞、路演演講詞、路演推介內(nèi)容和公司投資價值報告等路演材料又全面進(jìn)行了修改和完善，為上市路演做好了充分準(zhǔn)備。董秘為路演工作還專門準(zhǔn)備了“路演活動若干疑難問題”簡要答題。5月22日，孫總主持召開上市工作會議，研究落實上市發(fā)行方案、投價報告、路演講稿、宣傳短片等內(nèi)容。同時，5月25日，召開總公司上市領(lǐng)導(dǎo)小組會議，匯報工作，落實發(fā)行制度改革后的各項任務(wù)，孫總親自修改文稿、參加彩排、分析研究路演方案等。
6月份的一個月時間里，上市辦共召開了6次會議，反復(fù)認(rèn)真研究路演模擬問答、路演數(shù)據(jù)表、投價報告修改等內(nèi)容。
2.針對資本市場的準(zhǔn)備。
6月19日，國家出臺了國有股轉(zhuǎn)持方案。董辦立即啟動工作機(jī)制。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，股份公司發(fā)行a股并上市后，中建總公司以及其他三家發(fā)起人股東按各自比例共劃轉(zhuǎn)發(fā)行總股數(shù)120億股的10％，即12億股給全國社會保障基金理事會。董辦牽頭以最快的時間在登記公司辦理完成劃轉(zhuǎn)社?；鸸煞莸氖乱?，得到了證監(jiān)會等監(jiān)管部門的好評。
董辦和中介機(jī)構(gòu)人員還專程赴上海，與上交所上市發(fā)行部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會談，討論公司發(fā)行上市的前期準(zhǔn)備工作。董秘帶領(lǐng)董辦人員數(shù)次通過多種渠道，了解基金公司、證券公司等機(jī)構(gòu)投資者對股份公司上市有關(guān)情況的看法，為上市推介做好準(zhǔn)備。
3.路演后勤工作的準(zhǔn)備。
在做好上市實戰(zhàn)各項準(zhǔn)備的同時，董辦多次派人前往上海、深圳，對路演場所、酒店進(jìn)行仔細(xì)考察和選擇，檢查有關(guān)設(shè)施，對三隊路演人員的行程和住宿做出具體安排，并與潤言一起認(rèn)真做好各項后勤工作，包括路演人員安排，團(tuán)隊編制，宣傳資料準(zhǔn)備，慶?；顒优c各種儀式的程序安排，新聞發(fā)布會以及媒體宣傳如何配合上市節(jié)奏等事項，保證了上市路演推介的各項工作有序地向前推進(jìn)。
實戰(zhàn)的另外兩個準(zhǔn)備工作為：一是高層活動，孫總藉工作匯報等機(jī)會，向國務(wù)院張德江副總理、副總理匯報公司上市情況，董辦經(jīng)辦了孫總于5月底向兩位副總理的親筆信，請求支持中建早日獲得上市發(fā)行的批準(zhǔn)。孫總、郭書記及時向國資委李榮融主任、賈福興書記匯報，向國務(wù)院國企監(jiān)事會反映情況，向中紀(jì)委中組部第三企業(yè)金融巡視組匯報，董辦提供了相關(guān)材料并經(jīng)辦了公司呈報國資委的《關(guān)于“中國建筑”整體上市有關(guān)情況的匯報》等文件。所有這些一再的向上反應(yīng)，均得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)注。
二是做好新聞媒體的各項工作，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，董辦與企業(yè)文化部一道積極聯(lián)系各大財經(jīng)媒體、網(wǎng)站、新聞評論人士，做好溝通工作。董秘親自與證券時報、上海證券報、中證網(wǎng)等領(lǐng)導(dǎo)會面，會同企業(yè)文化部與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)高層會面，孫總親自與幾大財經(jīng)媒體領(lǐng)導(dǎo)召開見面會，就上市期間媒體合作事宜展開交流。中國建筑的誠意得到了財經(jīng)社會媒介的理解與支持。陸續(xù)出現(xiàn)了一些“市場呼喚大盤股，中國建筑是小紅籌回歸，中國建筑上市是資金向?qū)崢I(yè)流動的標(biāo)志”等正面聲音，為中國建筑閃亮登場建立了良好的環(huán)境。
（三）發(fā)行上市實戰(zhàn)。
1.獲得發(fā)行批文。
公司于7月10日晚5點(diǎn)獲得發(fā)行批文，批文號為證監(jiān)許可[20xx]627號。內(nèi)容要點(diǎn)為，核準(zhǔn)中國建筑公開發(fā)行不超過120億股，有效期為自7月10日起6個月內(nèi)，按規(guī)定要求實施發(fā)行。董辦為做好實戰(zhàn)階段的各項工作，繪制了路演事項和工作責(zé)任明細(xì)表，將拿到批文后到掛牌上市20天的工作內(nèi)容進(jìn)行每日工作安排，并將工作責(zé)任一一落實到中金、潤言、董辦以及相關(guān)部門，力求穩(wěn)步扎實推進(jìn)上市推介工作，不留漏洞，全體路演人員和后勤人員按照這個詳盡安排，確保了工作程序清晰、職責(zé)到位、井然有序。
2.路演推介。
7月13日開始，公司領(lǐng)導(dǎo)層分為董事長隊、紅隊和藍(lán)隊，共40余人在深圳、廣州、上海和北京對機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行了為期三天半的詢價路演推介，共舉行了34個“一對一”會議（包括1場午餐會），4個團(tuán)體推介會（包括1個針對qfii的電話會議），與180家詢價對象進(jìn)行了充分的交流和溝通；除此之外，管理層還于7月21日與非詢價投資者舉行了一場團(tuán)體路演，并于當(dāng)天下午通過網(wǎng)上路演形式與廣大中小投資者進(jìn)行了溝通。董秘組織中金公司成功地舉辦了分析師大會，分析師預(yù)路演與130家機(jī)構(gòu)投資者見面。在路演活動中，“中國建筑”三支路演團(tuán)隊人員積極解答機(jī)構(gòu)投資者各類提問，公司高管團(tuán)隊踏實穩(wěn)健的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神給投資者留下深刻印象?！爸袊ㄖ钡恼w路演活動盛況空前，這種高規(guī)格、大密度的整體路演活動，是近年來中國資本市場舉辦的最高效率、最大規(guī)模的投資者推介活動。
路演過程中，投資者普遍對公司為地產(chǎn)、建筑綜合，中海地產(chǎn)利潤貢獻(xiàn)，中建地產(chǎn)發(fā)展前景等問題給予正面評價。對公司20xx年業(yè)績和20xx年盈利預(yù)測，中海地產(chǎn)的競爭比較優(yōu)勢，中建地產(chǎn)與中海地產(chǎn)的定位等問題高度關(guān)注。
機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人，這是本次發(fā)行上市成功之后，贊揚(yáng)聲中最多的一句話，我們就是因為準(zhǔn)備到位，才有路演的成功。突出有兩點(diǎn)：
一是路演文件準(zhǔn)備詳盡。經(jīng)過反復(fù)推敲和修改，實用性很強(qiáng)，本次路演中95%以上的問題，對路演人員是有準(zhǔn)備的，特別是在路演起步的關(guān)頭，孫總帶領(lǐng)大家一道對市場特別關(guān)注的問題作了充分準(zhǔn)備，起到至關(guān)重要的作用。不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗，這是一句老話，但在今天仍有新意，不能無準(zhǔn)備的面對機(jī)遇，否則機(jī)遇總是擦肩而過。
二是路演行程安排準(zhǔn)備詳盡。董辦對本次路演后勤工作安排在先，有條不紊，從會場到住地，從車輛到人手，每一地、每一次活動都有詳盡的安排。這從操作層面保證了路演工作的順利而有序，也提高了路演團(tuán)隊的士氣。
另外，為及時準(zhǔn)確地披露公司有關(guān)上市信息，董辦還組織中介機(jī)構(gòu)做好對外公告文稿的校對、排版工作，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好股份公司網(wǎng)站及平臺的信息發(fā)布工作。路演期間，共對外發(fā)布公告13篇，做到了準(zhǔn)確、及時、廣泛，體現(xiàn)了路演發(fā)行工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
3.定價發(fā)行。
共有196家詢價對象下屬的565家配售對象參與對中國建筑的報價。全部配售對象累計申購股數(shù)1,998億股，相當(dāng)于網(wǎng)下初始發(fā)行規(guī)模的41.6倍；最終確定本次a股發(fā)行的價格區(qū)間為人民幣3.96元/股--4.18元/股，對應(yīng)20xx年預(yù)測市盈率為26.4倍--27.8倍，對應(yīng)20xx年市盈率為48.6--51.3倍。
最終定價時，我們最后最難的一關(guān)是20xx年盈利太低，證監(jiān)會也作了最大限度的讓步：不強(qiáng)制壓價、但不承認(rèn)20xx年市盈率的說法；要求增加定價透明度、向社會交待；在特別公告中增加風(fēng)險提示內(nèi)容；做好輿論引導(dǎo)，但不同意公布20xx年財務(wù)數(shù)據(jù)；自行承擔(dān)責(zé)任，但不同意講不破發(fā)等。
定價結(jié)束以后，中國建筑進(jìn)入了申購階段，按網(wǎng)下發(fā)行40%、網(wǎng)上發(fā)行60%的比例公布，共凍結(jié)資金18,570億元，認(rèn)購倍數(shù)為37倍?；?fù)軝C(jī)制啟動以后，網(wǎng)下、網(wǎng)上發(fā)行各占總發(fā)行量的50%，網(wǎng)下配售比例為2.61%、網(wǎng)上中簽率為2.83%，最終募集資金總額為501.6億元。
4.掛牌上市。
中國建筑成功發(fā)行上市，并創(chuàng)造了多個紀(jì)錄，其中：發(fā)行之日ipo規(guī)模位列20xx年全球之首，列20__年以來全球建筑、地產(chǎn)行業(yè)之首，是a股市場第四大ipo，上市后總市值位居全球建筑地產(chǎn)上市公司首位。同時，中國建筑網(wǎng)下發(fā)行多項指標(biāo)居首，網(wǎng)上申購戶數(shù)排名第一。
上市10日后，中國建筑被計入包括上證綜指等指數(shù)，市值占滬市市值的權(quán)重約為1.02%，也就是說每漲跌5%，將帶動上證指數(shù)波動約1.66點(diǎn)左右，對資本市場的影響舉足輕重。9月21日，中國建筑被計入了具有國際影響力的道中88指數(shù)。
日前從資本市場獲悉，從20xx年1月4日起，中國建筑將全面進(jìn)入被31只指數(shù)基金跟蹤的滬深300、上證180、上證50和中證100等重要指數(shù)，按照資本市場規(guī)則，這些指數(shù)基金的被動配臵行為將對未來中國建筑股價的平穩(wěn)運(yùn)行起到中流砥柱的作用。
作為新股發(fā)行制度改革后首個大盤藍(lán)籌股，中國建筑ipo在國內(nèi)資本市場獲得廣泛熱烈的關(guān)注。發(fā)行的成功得益于中國經(jīng)濟(jì)早于世界經(jīng)濟(jì)回暖，股市穩(wěn)步回升，發(fā)行制度改革，地產(chǎn)和建筑業(yè)受追捧，以及中國建筑多年來的業(yè)績和成就積累，中國建筑領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員和中介機(jī)構(gòu)的努力等諸多因素。凡事走在前面一步，這是公司上市后我們體會最深的。中國建筑上市，曾飽受媒體非議，這次我們絕地反擊，凡事有策劃、有安排、有操作，效果就很不一樣。證監(jiān)會對中國建筑的信心，也有一部分來自于我們對媒體的掌控能力。我們的做法是，不僅在路演前廣泛接觸有影響力的各界財經(jīng)媒體，更主要的是我們在路演前已將二十個活動日期內(nèi)，每天發(fā)表什么樣的文章都作了準(zhǔn)備，確保社會每一個關(guān)注點(diǎn)，我們都有幾篇文章引導(dǎo)輿論，并利用各種鏈接體系廣泛發(fā)布，占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，使主流聲音主導(dǎo)中國建筑的路演活動和掛牌上市。在此期間，共主動發(fā)表文章30余篇。
保證股東大會、董事會的規(guī)范運(yùn)作，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年來，公司股東大會、董事會很好地履行了其應(yīng)盡的職責(zé)。
第一，股東大會、董事會信息暢通，務(wù)實高效，規(guī)范運(yùn)行。
20xx年，董辦按照規(guī)定要求，認(rèn)真組織召開了8次董事會，共審議了43項議案，否定了1項議案，延遲審議1項議案，共有包括北京市朝陽區(qū)奧運(yùn)南區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目等7項投資議案提交董事會審議；召開專門委員會會議7次，審議了16項議案；召開年度股東大會1次，審議了9項議案。在年初第一次董事會上，公司首次進(jìn)行了高管領(lǐng)導(dǎo)向董事會述職，在啟動這項工作之前，董辦首先認(rèn)真把握了現(xiàn)代企業(yè)制度以及中組部、國資委的制度依據(jù)和政策要求，先就“公司高級管理人員向董事會作年度工作述職和董事會對高管進(jìn)行業(yè)績和薪酬考核”事宜起草了建議報告，得到了公司三位主要領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。孟慶禹董秘還分別聽取了各位董事的意見，并多次組織人力資源部制定高管人員薪酬考核的具體安排。目前看來，此項工作實現(xiàn)了與國資委考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員有關(guān)要求的有效銜接，對公司治理結(jié)構(gòu)的完善必將起到重要的作用。
在7月28日公司上市開鑼前一天，我們在上海組織召開了第一屆董事會第十二次會議，會上董事會聽取了上市有關(guān)情況及戰(zhàn)略研討會準(zhǔn)備情況的匯報，以及上半年人事任命、機(jī)構(gòu)整合情況的匯報，與會董事還對募集資金投放的大方向提出了相關(guān)意見。此次會議，從最高決策層面上，開啟了股份公司的新紀(jì)元。在實踐中，我們從實際情況需要出發(fā)，對董事會適量地選擇和采用了以書面通訊的方式召開。會前，董辦將議案提前呈報各位董事，認(rèn)真征求外部董事意見，多與各位董事進(jìn)行當(dāng)面匯報和溝通，目的是使各位決策者深入了解相關(guān)議案的具體內(nèi)容。從執(zhí)行的結(jié)果看，這種董事會會議方式效果很好。11月30日，公司為競拍奧運(yùn)南區(qū)地塊，需要對外提供該事項的董事會決議，董辦在短短半天的時間內(nèi)，及時聯(lián)系各位外部董事，進(jìn)行了詳實的說明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一屆董事會第十七次會議以書面形式順利召開，公司全體董事審議并一致通過《關(guān)于中國建筑股份有限公司房地產(chǎn)事業(yè)部北京市朝陽區(qū)奧運(yùn)南區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目的議案》，保證了公司按時參與競拍。
為從程序上解決董事會與高管層的信息溝通，使高管層能夠了解董事會的意見和建議并制定具體落實時間表、責(zé)任人、責(zé)任部門，董事會能夠?qū)Ω吖軐邮欠衤鋵嵾M(jìn)行檢查和監(jiān)督，董辦一直都在努力探索和創(chuàng)新一種合規(guī)、見成效的方式，我們對董事會審計委員會第五次會議形成的會議紀(jì)要，在經(jīng)董事長、副董事長審閱后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示給高管層執(zhí)行。在12月20日召開的第十八次董事會上，其中一項議題就是安排高管層對董事會審計委員會第五次會議提出意見落實情況向全體董事做匯報。從運(yùn)行看，公司董事會自成立以來對公司的內(nèi)部管理水平提升起到了至關(guān)重要的作用。
第二，董事會研討會議的形式受到廣泛認(rèn)可。
上市后，我們第一時間組織召開了發(fā)展戰(zhàn)略專題研討會，專題研討股份公司上市后的發(fā)展戰(zhàn)略。會議邀請寶鋼集團(tuán)介紹了戰(zhàn)略規(guī)劃管理的經(jīng)驗和體會，對股份公司的戰(zhàn)略管理提供了可以借鑒的模式；會議還邀請中金公司作了專題發(fā)言，介紹了國內(nèi)外可比公司的發(fā)展路徑，對股份公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定提出了很好的建議。部分與會二級單位、總部部門、高管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自業(yè)務(wù)，提出了對股份公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的總體構(gòu)想以及各自業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。全體董事均在會上發(fā)言，闡述了發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延，以及制定和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義，從戰(zhàn)略層面為中國建筑的發(fā)展指明了方向。會前董辦做了大量細(xì)致的工作，認(rèn)真對上市公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究；組織中金公司完成了“中國建筑發(fā)展戰(zhàn)略建議”的專題報告；組織22家二級公司、事業(yè)部和總部部門匯報材料，逐一審改并反饋修改意見；自行撰寫了關(guān)于上市公司市值管理的專題材料提交大會參考；向會議提交了3份文件匯編。這種具有前瞻性、實用性和引導(dǎo)性的分析和研究工作受到與會人員的普遍歡迎。會后董辦還整理出講話匯編（文件匯編之四），發(fā)給各位與會人員作為參考，具有很好的指導(dǎo)意義和參考價值。董事會對“中國建筑”上市后的改革發(fā)展進(jìn)行深入的研討，為制定公司20xx-20xx發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作了充分的思想準(zhǔn)備和理論鋪墊，進(jìn)而啟動了股份公司總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案的編制工作。同時，在這次會議上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理將作為國企領(lǐng)導(dǎo)者的主要政績考核指標(biāo)，公司也將盡快建立健全市值管理的體系和機(jī)制，使市值、利潤、營業(yè)收入成為今后公司簡單而量化的考核指標(biāo)，樹立人人關(guān)心公司市值、維護(hù)公司股價的責(zé)任意識，出色地抓好市值管理這項新任務(wù)。
第三，繼續(xù)發(fā)揮董事長辦公會議的作用。
上市后，為加快公司業(yè)務(wù)運(yùn)行，提高辦事效率，對研究投資項目和收購重組等事宜，更多地采取了董事長辦公會議的辦公形式。一年來，公司共召開了14次董事長辦公會議，審議了86項議題，否定了1項投資項目。會后，董辦或直接起草，或由業(yè)務(wù)部門起草、董辦進(jìn)行修改，均形成了會議紀(jì)要。用實際效果檢驗，董事長辦公會對迅速解決公司較為重大的問題，特別是為中建地產(chǎn)的投資決策建立了有效途徑，目前大家已普遍認(rèn)同了這種議事和決策方式。
信息披露工作是公司與資本市場進(jìn)行溝通的主要渠道，也是公司向資本市場展示投資價值的有效途徑。做好這項工作，既能實現(xiàn)投資者的知情權(quán)，又能促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作。公司信息披露的具體操作和運(yùn)行，是從上市以后開始的。截至20xx年底，公司對外披露定期報告、臨時報告和制度性文件共34份，以及其他主動披露的信息，平均下來基本上是每周披露兩個信息。
一是高效高質(zhì)完成兩個定期報告的編制與披露工作。
1、中期報告。公司上市的時間為7月29日，按照上交所規(guī)定，每年6月30日前上市的公司，應(yīng)于8月31日前按標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容披露公司中報，因此公司本不需要披露20xx年中期報告（半年度報告）。但從維護(hù)投資者利益、適時體現(xiàn)公司成長價值的角度出發(fā)，公司決定主動編制中報并按時披露。經(jīng)與上交所協(xié)商，確定“中國建筑”中報內(nèi)容可適當(dāng)從簡，時間亦不受8月31日限制。公司中期報告第一個特點(diǎn)是編制時間短，但信息量大，證監(jiān)會和上交所有嚴(yán)格的內(nèi)容和格式要求。公司董秘親自對證監(jiān)會規(guī)定的58條內(nèi)容進(jìn)行了逐一分解，并組織專門協(xié)調(diào)會，安排部署中期報告需要準(zhǔn)備的各項基礎(chǔ)材料。中期報告第二個特點(diǎn)是報告編制時點(diǎn)在公司上市之前，有多項內(nèi)容無法滿足規(guī)定需要。董秘帶領(lǐng)公司保薦人及董辦人員前往上海，與上交所公司管理部領(lǐng)導(dǎo)就十多項具體問題進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)知曉及發(fā)送相關(guān)部門準(zhǔn)備資料參考，有效解決了可能遇到的各種問題。第三是需要協(xié)調(diào)“中國建筑”與中海兩紅籌中報披露的關(guān)系。經(jīng)與上交所、中海集團(tuán)商討確定，不要求三方同時在兩地披露中報，如果中海兩紅籌披露在先，“中國建筑”可以發(fā)布公告，作提示性說明及信息聯(lián)接。8月17日，中海兩紅籌分別在香港聯(lián)交所披露中報，同時，“中國建筑”則在上交所和四家法定媒體刊登公告。實踐證明這樣安排運(yùn)行順暢。第四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，嚴(yán)格按照確定的時間點(diǎn)，相繼完成中報資料匯總、中報編制、征求相關(guān)部門及中介機(jī)構(gòu)意見等工作，最終在20余天的時間里全部編制定稿，經(jīng)提交董事會審議通過后，搶在8月31日之前并對外披露，得到了上交所和廣大投資者的高度評價。
2、第三季度報告。與中期報告比，20xx年第三季度報告的編制工作相對簡單，內(nèi)容主要涉及會計數(shù)據(jù)和財務(wù)指標(biāo)、公司股東情況、重要事項和會計報表四部分。具體工作基本上是兩條線齊頭并進(jìn)：一是季度報告的整體撰寫和編制工作，由董辦負(fù)責(zé)。報告編制過程中，涉及需要相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)和材料的，由董辦直接溝通，避免來回反復(fù)。二是公司第三季度財務(wù)報告，由財務(wù)部負(fù)責(zé)。財務(wù)報告編制完成后，由財務(wù)部提交公司高管層、董事會審計委員會審議通過，再并入第三季度報告，統(tǒng)一提交董事會審議。第三季度報告選擇在10月28日對外披露，主要考慮是10月29日公司網(wǎng)下配售的60億股將解禁，我們認(rèn)為公司1-9月歸屬股份公司股東凈利潤為36.7億元，年化后凈利潤為48.9億元，超過公司發(fā)行上市時中金研究報告預(yù)測的45億元，也超公司中期報告路演時向投資者披露的年中利潤（23.5億元）年化后的47億元，因此在解禁之前披露三季度報告，將有利于避免資本市場對公司盈利的各種猜測，防止公司股價大幅波動。
二是有效利用現(xiàn)有信息渠道，及時做好各種臨時公告的披露工作。
臨時公告的首要特點(diǎn)是信息披露要具有很高的及時性和準(zhǔn)確性。公司上市后，我們從公司實情出發(fā)，抓住幾個現(xiàn)有的信息池獲取信息，這種做法的好處是充分利用現(xiàn)有資源，能立即開展相關(guān)工作，成效快。目前，已與財務(wù)部、市場與項目管理部、各事業(yè)部及中海集團(tuán)建立了有效的信息溝通機(jī)制，實現(xiàn)了重大項目（包括房建、海外、基建、房地產(chǎn)、設(shè)計、科技等六類項目）、重大戰(zhàn)略協(xié)議、重大兼并收購等事項的及時報告和披露機(jī)制。臨時公告的第二個特點(diǎn)是時間短、環(huán)節(jié)多，需要在一天時間內(nèi)完成十多個環(huán)節(jié)的事項，而且一環(huán)扣一環(huán)，一個傳真沒有及時確認(rèn)都可能影響公告正常出臺，快功的同時還需要出細(xì)活。為確保每個環(huán)節(jié)不出漏洞，我們堅持的仍是表格化管理，每完成一個環(huán)節(jié)就畫一個鉤，鉤打完了披露工作也就全部完成了。
三是適應(yīng)資本市場需要，創(chuàng)新信息披露的形式和內(nèi)容。截止目前，董辦在信息披露工作中主要有以下創(chuàng)新：第一，堅持信息公開透明原則，學(xué)習(xí)萬科等地產(chǎn)公司做法，從9月份開始每月12號左右對外披露一次公司經(jīng)營情況簡報，簡報顯示公司新簽合同額、新開工面積、營業(yè)收入都比去年同期有較大幅度增長，土地儲備已達(dá)4,032萬平米，大項目比較多，購臵土地上也頗有斬獲，這些成績都對支撐股份公司的股價平穩(wěn)起到了積極的作用，大家都欣喜地看到9月14日中國建筑實現(xiàn)了上市以來的首個漲停，并帶動了地產(chǎn)和建筑兩個板塊的普漲。發(fā)布經(jīng)營快報這種做法在建筑行業(yè)上市公司中是第一家，既符合公司上市后公開透明的態(tài)度，也有利于防止公司重要財務(wù)信息通過其他途徑泄露，導(dǎo)致股價異常波動。第二，在運(yùn)行中根據(jù)公司的實際情況，確定信息披露的具體標(biāo)準(zhǔn)和披露方式：如達(dá)到披露標(biāo)準(zhǔn)的，以公告的形式對外披露；未達(dá)到披露標(biāo)準(zhǔn)但公司認(rèn)為重大的，采取直接掛公司外網(wǎng)的形式對外披露。第三，建立重大信息群發(fā)機(jī)制，這種方式可以使信息直通公司主要投資者和分析師，真正做到信息的有效披露和公司投資價值的及時傳播，起到維護(hù)股價穩(wěn)定的重要作用。針對a股市場對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露的特殊性要求，以及香港市場對中海688地產(chǎn)業(yè)務(wù)披露的要求，董辦多次與上交所進(jìn)行商談，為做好下一步公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露工作，董辦也組織中金公司及0688就做好內(nèi)地與香港房地產(chǎn)企業(yè)信息披露要求的差異進(jìn)行對比分析，并將報告遞交上交所公司監(jiān)管員。
創(chuàng)新和挖掘公司有利信息，并以合理的形式傳達(dá)給廣大投資者，將是今后信息披露工作的重中之重。經(jīng)過近半年的信息披露實踐，我們認(rèn)為像中國建筑這樣規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元的大公司，本身即蘊(yùn)含著各種非常有價值的信息，有待不斷提煉和總結(jié)，這不僅是體現(xiàn)公司價值的有效途徑，也是公司進(jìn)行日常管理的需要。
四是做好危機(jī)應(yīng)急處理工作，有效避免危機(jī)事件對公司形象的影響。
20xx年以來，公司已經(jīng)發(fā)生多項危機(jī)事件，如世界銀行投標(biāo)違規(guī)、中海重慶項目滲水、八局東莞項目安全事故、迪拜債務(wù)危機(jī)等。面對危機(jī)，董辦都在第一時間了解實情的基礎(chǔ)上，采取匯報解釋、媒體宣傳、澄清公告等多種組合方式，與監(jiān)管部門和投資者進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，有效降低了危機(jī)事件對公司的影響。如11月27日，針對國內(nèi)部分媒體以“中國建筑在迪拜有很多大型項目”等標(biāo)題進(jìn)行報道，董辦向公司海外業(yè)務(wù)線和香港3311了解情況，并對資本市場進(jìn)行宣解：一是給各大機(jī)構(gòu)以電子郵件的形式進(jìn)行了有關(guān)情況說明，二是對國內(nèi)主流財經(jīng)網(wǎng)進(jìn)行正面解釋；三是與上交所溝通協(xié)商，以公告的形式進(jìn)行了澄清。并將以上情況向公司董事、監(jiān)事以及高管領(lǐng)導(dǎo)匯報，統(tǒng)一對外口徑。又比如，9月18日（周五）中央電視臺二臺經(jīng)濟(jì)半小時欄目以《地王遭遇“房斑斑”》為題報道了中海地產(chǎn)重慶公司北濱一號維拉公館滲水事件。為避免該報道產(chǎn)生更大的社會影響，董辦、總辦、企業(yè)文化部、潤言財經(jīng)公關(guān)公司立即聯(lián)合啟動應(yīng)急機(jī)制，連夜與各大主流財經(jīng)媒體和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，進(jìn)行大密度的危機(jī)公關(guān)，力爭在較短的時間內(nèi)控制局面。經(jīng)過周末的繼續(xù)努力，取得了良好的結(jié)果，主要為：
1、從當(dāng)天的股價表現(xiàn)看，三家上市公司均未受到影響；
2、上交所同意公司不發(fā)布事件公告說明；
3、國內(nèi)主流財經(jīng)報紙、網(wǎng)站不做轉(zhuǎn)載，已登出的少數(shù)不極端文章也被撤掉。
五是做好中期票據(jù)等相關(guān)信息披露工作。
中期票據(jù)信息披露的要求低于公司上市后的信息披露要求。公司上市后，中期票據(jù)的信息披露由董辦負(fù)責(zé)通過保薦人在中國債券信息網(wǎng)及中國貨幣網(wǎng)發(fā)布。董辦做好了與保薦人的信息對接工作，多次主動并及時地在中期票據(jù)的指定網(wǎng)站披露公司重大信息，受到了交易商協(xié)會后督中心的表揚(yáng)。
六是通過信息披露規(guī)范公司運(yùn)作。
每項工作、每項分析，都應(yīng)該回饋公司管理，提高公司效益。信息披露工作對公司管理的回饋就是要求公司規(guī)范運(yùn)作，滿足資本市場需要。上市前，公司的業(yè)務(wù)主要圍繞建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大市場；上市后，公司就身處資本市場之中，因此，對公司上市前的各種慣常做法，如果與資本市場不一致、不合拍的，我們通過協(xié)調(diào)溝通，力爭做到規(guī)范，使資本市場易于理解、易于接受。半年來，我們與相關(guān)部門一道，對董事會會議議案、中建地產(chǎn)新購臵土地儲備、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)月度銷售及區(qū)域分布、建筑業(yè)務(wù)合同額等事項進(jìn)行了規(guī)范或者統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
上市公司的投資者關(guān)系管理工作是一項戰(zhàn)略管理行為，需要通過充分的信息披露與交流，加強(qiáng)公司與投資者及潛在投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對公司的了解和認(rèn)同，提升公司治理水平，從而實現(xiàn)公司整體利益最大化和保護(hù)投資者特別是社會公眾投資者的合法權(quán)益。公司上市后，我們與各類投資者頻頻進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面的接觸，一直保持著主動、開放的工作姿態(tài)，投資者關(guān)系管理工作得到了證監(jiān)會、投資機(jī)構(gòu)乃至普通個人投資者的一致好評。
第一，在20xx年度中期業(yè)績公布后，組織了路演推介活動。
為策劃好公司中期業(yè)績路演，董辦較早就做了周密的安排，組建由孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘以及財務(wù)、地產(chǎn)部、中海地產(chǎn)、中金公司等有關(guān)人員組成的一支路演團(tuán)隊，確定了網(wǎng)上路演、北京-上海-深圳三地一對一和團(tuán)體推介的路演形式。準(zhǔn)備了詳細(xì)的路演ppt等推介材料，對每日的路演行程、拜訪機(jī)構(gòu)、責(zé)任分工等都清晰列表，保證了整個路演活動的順利完成。公司于8月28日公布了中期業(yè)績，9月3日下午16:30-18:00在新浪網(wǎng)成功舉行了中期業(yè)績網(wǎng)上路演，孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘參加了本次路演。持續(xù)一個半個小時的網(wǎng)上路演受到大量投資者的關(guān)注和參與，吸引了近300位投資者在線跟帖提問。參與網(wǎng)上路演的投資者紛紛表示，中國建筑來到新浪網(wǎng)進(jìn)行中期業(yè)績推介，是公司重視投資者關(guān)系管理的一個證明，尤其是公司重視廣大中小股東知情權(quán)的一個證明。路演交流中，公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大投資者就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)狀況、新簽合同額和募集資金投向等重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入的交流。對于公司上市后首次與投資者進(jìn)行業(yè)績推介，孫文杰董事長表示，“在新浪網(wǎng)進(jìn)行業(yè)績路演，表明中國建筑是一家非常開放、非常透明的企業(yè)，不僅中國建筑的經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容公開透明，公司的決策程序、經(jīng)營成果也公開透明”，“公司整體上市以后成為公眾公司，我們會更加開放，這樣做不只是讓股民朋友們知情，更重要的是希望大家參與中國建筑的改革與發(fā)展，為中國建筑的事業(yè)提出有價值的意見和建議，將企業(yè)做得更好?！倍麻L的表態(tài)，為股份公司的投資者關(guān)系管理工作確定了基調(diào)。
9月5日至8日進(jìn)行了中期業(yè)績推介路演。本次路演對泰康資產(chǎn)、太平洋資產(chǎn)、博時基金、南方基金、嘉實基金、上投摩根等6大股東進(jìn)行了登門拜訪；舉行了三場團(tuán)體推介會，吸引近100家機(jī)構(gòu)參與，參加人員積極踴躍。每到一處，投資者都表示中國建筑在詢價路演后的一個月又再次親自登門路演，對這種高密度的與資本市場對接、維護(hù)投資者利益的高度負(fù)責(zé)精神深感由衷的欽佩。路演過程中，有的大股東提出今后將與“中國建筑”在實業(yè)上進(jìn)行合作，有的股東和機(jī)構(gòu)還對公司發(fā)展及內(nèi)部管理工作提出了很好的意見和建議。通過這種近距離接觸和溝通，使更多股東和機(jī)構(gòu)深入了解了“中國建筑”，他們均表示對公司今后的健康發(fā)展充滿信心。
第二，接待投資者來訪和主動登門拜訪重要投資者。上市以來，我們先后接待了來訪的易方達(dá)基金公司、國信證券、香港上海匯豐銀行有限公司等50個機(jī)構(gòu)的分析師、研究員、基金經(jīng)理等110人次，有的由郭書記、易總出來接待，有的由孟慶禹董秘接待，就幾百個問題進(jìn)行了回答。為做好股東管理工作，董辦編制了前100家大股東名冊，并提出前15家大股東由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊拜訪，第16-30家大股東由董秘帶隊拜訪，第31-50家股東由董辦專人拜訪，其余50家在日常工作中重點(diǎn)關(guān)注的總體安排。孫總在上海對申銀萬國組織的基金團(tuán)隊、華安基金等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場長時間的溝通，機(jī)構(gòu)反響很好。孟董秘在年底參加了主要券商的年度策略會，并在深圳舉行了小型交流推介會，使機(jī)構(gòu)投資者認(rèn)識到了公司潛在的投資價值。
為與主要投資者建立溝通聯(lián)系機(jī)制，董辦對中國建筑前50名流通股股東逐一進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注并做了預(yù)約排期。年底前，孟慶禹董秘及董辦工作人員已拜訪了包括全國社?；鹄硎聲?、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、建信基金等在內(nèi)的18家大股東。董辦還特別制作了《公司與機(jī)構(gòu)投資者溝通情況表》，對機(jī)構(gòu)名稱及背景、溝通的時間地點(diǎn)和人員、交流內(nèi)容及關(guān)鍵問題等都進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計，使機(jī)構(gòu)投資者溝通聯(lián)系工作一目了然，清晰明確。
第三，建立機(jī)構(gòu)投資者管理數(shù)據(jù)庫。
董辦將公司成立以來接觸過的所有機(jī)構(gòu)人員的名片、ipo和中期路演現(xiàn)場登記信息等都分門別類、登記造冊，建立起了機(jī)構(gòu)投資者數(shù)據(jù)庫。據(jù)統(tǒng)計，目前已有6大類200個機(jī)構(gòu)的近600位投資者在冊。董辦還設(shè)專門人員負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)庫，用郵件與行業(yè)分析師、研究員保持溝通，直接將重要消息及時提供給機(jī)構(gòu)掌握，便于他們組織文章，對公司股票進(jìn)行評價，經(jīng)主動與行業(yè)分析師、研究員溝通，全年共有21家證券機(jī)構(gòu)向資本市場發(fā)布了35篇關(guān)于中國建筑的研究報告，全部為積極評價，給予推薦、強(qiáng)烈推薦評級。
為做好公司股東名冊管理，完成安裝prop系統(tǒng)，隨時申請查詢公司股東名冊及其變動，并進(jìn)行不定期的公司股東名冊分析，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第四，通過接聽投資者熱線、管理ir信箱、媒體監(jiān)控與新聞發(fā)布等方式，密切關(guān)注個人投資者，廣泛宣傳公司業(yè)績，立體打造公司形象。
董辦設(shè)立的投資者熱線一直是公司與個人投資者溝通的重要渠道，自開通以來一直熱線不斷，董辦有兩名員工專門負(fù)責(zé)接聽，自上市以來，共接到投資者熱線電話500余個，回答問題超過1,500個，每個電話都有詳細(xì)的通話記錄，包括來電人電話、姓名、通話時長、詢問問題與解答情況等。每月都要結(jié)合媒體監(jiān)控情況進(jìn)行一次梳理分析，形成投資者關(guān)系管理的信息月報；處理ir信箱日常郵件，有效地增進(jìn)了個人投資者對公司情況的了解，對疏導(dǎo)不良情緒、增強(qiáng)投資者信心起到了重要的作用。
第五，自行組織宣傳文章，引導(dǎo)主流財經(jīng)媒體和機(jī)構(gòu)投資者。
董辦通過潤言財經(jīng)公關(guān)公司就媒體報道中國建筑及下屬公司的情況進(jìn)行時時監(jiān)控，每天提交一次監(jiān)控報告，以便掌握公司在投資者心目中的整體形象。在公司限售股解禁日的特殊時點(diǎn)、迪拜世界債務(wù)危機(jī)爆發(fā)以及公司發(fā)生對股價有較重大的利好消息等，董辦都及時通過潤言向媒體投放自主組織的宣傳文章，全年累計近50篇，媒體刊登達(dá)171篇次，并被新浪財經(jīng)、搜狐財經(jīng)、網(wǎng)易財經(jīng)、金融界、東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)、證券之星、中金在線、百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)等財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)廣泛轉(zhuǎn)載，如《中國建筑靜候a股重新開閘或?qū)⒊?0xx年融資額最高ipo》、《中國建筑啟動發(fā)行a股市場充滿期待》、《中國建筑拔得全球建筑股總市值頭籌》、《中國建筑高端原創(chuàng)設(shè)計又創(chuàng)佳績》、《中國建筑著力打造綜合性城市開發(fā)建設(shè)商》、《中國建筑在美國屢創(chuàng)佳績》、《中國建筑經(jīng)營狀況正常與迪拜世界集團(tuán)不存在業(yè)務(wù)關(guān)系》、《中國建筑承建松原大橋日前通車基建業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》、《中國建筑珠海地產(chǎn)項目積極開拓港澳市場》、《中國建筑全面調(diào)入各類股票指數(shù)》、《中國建筑新加坡項目獲政府大獎》等等，從實際效果看，的確對引導(dǎo)資本市場正面輿論以及上市后公司當(dāng)天的股價起到了重要的穩(wěn)定和提振作用。
作為上市公司，董辦的工作職責(zé)有其規(guī)定性要求，一般來說最基本的是三項職能：董事會事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露。同時還應(yīng)遵循股份公司內(nèi)部管理規(guī)定，完成好相關(guān)職責(zé)和工作任務(wù)。董辦在經(jīng)辦各項業(yè)務(wù)的同時，還特別注重基礎(chǔ)性建設(shè)工作的打造。上市后馬上編制了《股份公司上市后董辦對接資本市場主要工作表》，相關(guān)工作清晰有序、一目了然；對《投資者問答（400問）》的撰寫和更新，足以覆蓋與所有投資者溝通的全過程；董辦還編制了《董事會會議議題和執(zhí)行情況一覽表》、《董事長辦公會議議題和執(zhí)行情況一覽表》等，有利于隨時掌握審議議題的內(nèi)容、要點(diǎn)、評審結(jié)果以及參會人員等全面信息，目的是促進(jìn)會議決定的落實和檢查。正是有了這些基礎(chǔ)性工作的支撐，董辦才能在上市后迅速就位，較快地實現(xiàn)了與資本市場的全面對接。20xx年，貫穿全年的基礎(chǔ)性建設(shè)工作有：
第一，對健全和完善公司內(nèi)部制度以及管理工作提出建議董辦的制度建設(shè)主要分兩個方面，一方面是有參照的，按照公司法、證券法和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，在中介機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)下，隨著上市工作，完成了一些制度，董辦發(fā)揮了重要作用；另一方面是沒有輔導(dǎo)、沒有經(jīng)驗，隨著工作實踐和內(nèi)部管理的需要，必須要制定的業(yè)務(wù)制度。
股份公司運(yùn)行近兩年時間了，公司治理的制度性文件亦經(jīng)過了近兩年的實踐檢驗。加之，當(dāng)初為滿足上市要求而制作的文件內(nèi)容，確實有一些欠討論、欠研究的地方。我們認(rèn)為有必要進(jìn)行一次修改、完善和增補(bǔ)。但是，制度性文件內(nèi)容的修改既有系統(tǒng)性問題，又有程序性問題。因此，董秘提出了三個建議方案，其中第二項建議方案得到了三位主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和批示，即對個別文件個別內(nèi)容進(jìn)行修改?？紤]到修改整體制度性文件，涉及面寬、耗費(fèi)時間長，也有一定難度，所以建議僅對迫切性強(qiáng)的部分文件和內(nèi)容進(jìn)行修改。這樣影響面不會太寬，盡量避免涉及《公司章程》的內(nèi)容。主要需修改的有《董事會議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作制度》、《投資管理制度》等文件的部分內(nèi)容，將功夫花在制定董事會授權(quán)規(guī)則和監(jiān)督執(zhí)行方面，是一種比較適宜的做法。
董辦按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司網(wǎng)站信息披露原則》供公司網(wǎng)站管理部門工作中參考，并對其他部門制定的《會議管理制度》等5個制度性文件提出了修改建議。
德勤每年在公司的年度財務(wù)決算報告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理層建議”，我們感到這些建議應(yīng)該回饋于強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理，今年4月9日，董秘與德勤相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入了座談，尋求落實德勤提出的“管理層建議”的有效渠道，以幫助公司改進(jìn)管理。
第二，注重加強(qiáng)和保持與各個方面的溝通。
其一是加強(qiáng)與監(jiān)管層面的溝通。同外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)等政府部門的溝通是董辦工作的重要內(nèi)容之一。上市成功后，孟慶禹董秘聯(lián)系安排并陪同孫文杰董事長赴證監(jiān)會和國資委進(jìn)行了答謝；就國際金融危機(jī)對企業(yè)的影響、央視配樓大火與公司的關(guān)系等事宜及時向證監(jiān)會和交易商協(xié)會匯報；9月14日，孫文杰董事長、易軍總裁、曾肇河副總裁、孟慶禹董秘在董辦的安排下前往北京證監(jiān)局，進(jìn)行上市公司首次約見談話，正式建立起北京證監(jiān)局對中國建筑的監(jiān)管關(guān)系。此后按照北京證監(jiān)局的工作要求，董辦完成了回答問訊函、公司內(nèi)部控制情況調(diào)查問卷答復(fù)、公司介紹和公司董監(jiān)高人員持有本公司股票變動情況自查及整改情況統(tǒng)計、對10月已經(jīng)核查的董監(jiān)高人員持有本公司股票情況形成正式自查報告并經(jīng)公司董事簽署、從9月15日-10月15日國慶、中秋期間公司維穩(wěn)情況每日零風(fēng)險報告等，都按時報送了北京證監(jiān)局。上市后，董辦經(jīng)過申請，中國建筑現(xiàn)已成為北京市上市公司協(xié)會會員。孟慶禹董秘數(shù)次前往上交所，拜會發(fā)行上市部巢克儉總監(jiān)、公司監(jiān)管部史多麗總監(jiān)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與他們溝通上市前的發(fā)行事宜和上市后的信息披露監(jiān)管事宜，就公司各項業(yè)務(wù)的具體披露方式進(jìn)行有益商討，為公司爭取了相對寬松的監(jiān)管環(huán)境。
其二是加強(qiáng)與股東、董事和高管的溝通。在做好董事會事務(wù)的同時，董辦還呈送征求意見、匯報和通報等事項達(dá)110余項，主要包括發(fā)行上市期間董監(jiān)高申購新股有關(guān)事宜、上市情況通報、董事長辦公會研究討論的投資項目及說明性文件、上報國資委《20xx年全面風(fēng)險管理報告》、二級單位董事和監(jiān)事會主席調(diào)整、總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要、董事長辦公會議紀(jì)要、中海中標(biāo)上海長風(fēng)地塊以及央視配樓著火事件、中海地產(chǎn)重慶項目滲水事件、八局東莞安全事故、迪拜危機(jī)等等，并將“董監(jiān)高買賣本公司股票的相關(guān)規(guī)定”匯編成冊，呈報各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中參考。經(jīng)過溝通和匯報，股東單位、外部董事和監(jiān)事對公司一年來發(fā)生的重大事項了如指掌。董辦還非常重視外部董事調(diào)研工作，年初王文澤、車書劍董事在公司王祥明副總裁、孟慶禹董秘的陪同下參觀了央視新址項目；4月14-19日，鐘瑞明董事在美國公務(wù)期間，專門到中建美國有限公司進(jìn)行工作考察，聽取了美國公司負(fù)責(zé)人的工作匯報，并參觀了部分在施項目；利用公司上市掛牌契機(jī)，董辦安排各位董事參觀了上海環(huán)球金融中心；9月26至27日，王文澤、鐘瑞明董事在公司副總裁邵繼江、董秘孟慶禹的陪同下，前往公司哈大項目視察，并親切慰問廣大一線員工，送上節(jié)日禮物。
其三是加強(qiáng)與部門、二級單位的溝通。董辦在做好自身工作的同時，時刻在加強(qiáng)與其他部門的配合工作。本年度，先后派員參與了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、上市儀式、上市總結(jié)大會和慶典活動籌備工作、《內(nèi)部控制手冊》業(yè)務(wù)流程編制工作等。孟慶禹董秘還應(yīng)邀赴五局、七局、八局介紹了市值管理、上市公司運(yùn)行、公司治理結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況。董辦各項工作的開展，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，更得益于總部部門、事業(yè)部和各下屬單位的大力支持，在此，我們表示最誠摯的感謝！
第三，加強(qiáng)研究和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
加強(qiáng)對資本市場的研究、隨時掌握政策動向，是董辦的工作任務(wù)之一。今年以來，董辦總計完成了100多項分析研究工作。其中，常規(guī)成果有每月股東名冊變化情況分析、股價波動超過3%的市場分析、同行業(yè)上市公司對比等。重點(diǎn)成果有：起草了《站在戰(zhàn)略的高度上認(rèn)識市值管理》，作為董事會發(fā)展戰(zhàn)略專題研討會的會議文件印發(fā)；《資本市場對公司20xx年、10年業(yè)績的預(yù)期分析》孫總指示呈報董監(jiān)高參閱；對所有上市公司分紅的總體情況，對建筑、地產(chǎn)行業(yè)上市公司的分紅情況分別進(jìn)行研究分析，為公司管理層制定公司的年度分紅方案提供決策參考。
同時，董辦還每日呈報董事、監(jiān)事、高管領(lǐng)導(dǎo)“媒體監(jiān)測報告”；每周呈報“資本市場周報”；每月呈報“工作簡報”等。
第四，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重對資本市場規(guī)則的學(xué)習(xí)董辦的基本業(yè)務(wù)都需要面對資本市場，董事會事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露等主要職能工作要按照上市規(guī)則規(guī)范化運(yùn)作。董辦人員積極努力，不斷增加對上市公司董辦業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和儲備。主要包括：董辦為股份公司20xx年領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)班邀請了全部講課老師，對課程培訓(xùn)進(jìn)行了細(xì)致安排，包括孫總親自聽取德勤的授課思路匯報并指示明確的講課內(nèi)容；孟慶禹董秘多次與中國市值管理中心施光耀主任、上交所的兩位授課人員、中金講課人員進(jìn)行授課內(nèi)容的溝通，審改授課課件，董辦還承擔(dān)了授課老師的接待和服務(wù)工作，從培訓(xùn)班的反映看，對這次培訓(xùn)老師的講課水平和授課內(nèi)容的實用性都給予了高度評價；按照上交所的要求，董辦工作人員前往上海，參加立信思銳內(nèi)控培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的內(nèi)部控制培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高對公司治理的理解和掌握；組織參加上交所舉辦的上市公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織參加證監(jiān)會北京監(jiān)管局舉辦的上市公司董事業(yè)務(wù)培訓(xùn)；參加資本市場論壇、證券公司年終投資策略報告會、證券市場年會等。
可以說，董辦的各項工作都是在摸索中前行的，一年來，董辦工作取得了超預(yù)期的成果，我們感到主要取決于三個因素：
第一，充分的準(zhǔn)備。公司上市工作的推遲，為董辦各項工作提供了充足的準(zhǔn)備時間。一是聘請專家，為公司高管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉公司上市后的法律法規(guī)體系。二是組織部門業(yè)務(wù)人員前往上交所、證監(jiān)局舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，掌握上市公司的規(guī)則和要求。三是走訪、學(xué)習(xí)和借鑒寶鋼股份、上海建工、中國中鐵等優(yōu)秀上市公司的成功經(jīng)驗和做法。這些工作為我們推進(jìn)公司成功上市、迅速開展公司上市后的信息披露和投資者關(guān)系管理工作都做了很好的思想準(zhǔn)備、知識儲備和實戰(zhàn)準(zhǔn)備。
第二，各部門的配合。董辦的董事會運(yùn)作、信息披露和投資者關(guān)系管理工作，均需要各部門及時有效的支持和協(xié)作。一年來董辦工作的順利開展，已經(jīng)充分證明這種配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多個部門、多個層級，各方面的大力配合與支持，是信息披露工作的基石，但在該業(yè)務(wù)起步還未完全定型之前，我們始終堅持不發(fā)紅頭文的做法，因此，經(jīng)常并有效的溝通，成為部門間合作的常態(tài)。
第三，持續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。從制度規(guī)范到模仿、到真正付諸實施，董辦的各項業(yè)務(wù)都經(jīng)過了這樣一個過程。面對資本市場的全新領(lǐng)域、承載著中國建筑的歷史重任，我們不敢有一絲的懈怠，更不敢有一點(diǎn)兒的僥幸，上市半年，我們已經(jīng)深深的體會到：資本市場是講規(guī)則的，資本市場是沒有朋友的，中國建筑必須明明白白做事、清清楚楚地說事。每一項新的業(yè)務(wù)，我們都是不斷的向監(jiān)管部門、兄弟單位業(yè)務(wù)人員及中介機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和請教。干中學(xué)，是董辦所有員工一年來遵循的做事原則。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇四
xx年，檢驗科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在兄弟科室的協(xié)助合作下，檢驗科全體同事滿懷高度的熱情，努力學(xué)習(xí)，積極工作，切實執(zhí)行醫(yī)院核心制度，全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)療改革的步伐，在工作中取得了一定成績，也存在一點(diǎn)的缺陷?，F(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年里，我科室全體人員牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極投身醫(yī)院和科室的改革，圍繞我院改革工作大局，積極開展各項工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，不計個人得失，確保了年度各項指標(biāo)的完成。
1、截止20xx年x月，我科室總計完成檢驗項目檢測x萬余人次。完成經(jīng)濟(jì)收入x萬余元（不包含體檢業(yè)務(wù)收入），較好的完成醫(yī)院年初預(yù)定的增長指標(biāo)。
2、積極配合臨床科室開展工作，不斷增加新的檢測項目，完善新的檢驗方法以滿足臨床診斷的需求。開展了d—d二聚體、fdp（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測，滿足臨床需要。
3、積極參加xx省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，以及在各實驗室間的可比性。
4、積極配合院控感科，認(rèn)真作好院內(nèi)感染控制監(jiān)測工作，對全院各手術(shù)間、治療室、換藥室等房間的空氣、物表、手衛(wèi)生進(jìn)行定期的細(xì)菌培養(yǎng)檢測工作，為我院院內(nèi)感染控制工作保駕護(hù)航。
5、作好實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類常見故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時自行解決，既保證了我科各類檢測的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
20xx年檢驗科不斷的加強(qiáng)技術(shù)力量，開展新項目新方法，開展了d—d二聚體、fdp（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測，滿足臨床需要。
我科室目前有xx名員工，其中檢驗人員x人，護(hù)理x人，其中本科x人，大專x人，中專x人，x人本科在讀，科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣盛行。每年按時完成人事局及衛(wèi)計委的繼續(xù)教育課程，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院以及檢驗協(xié)會舉辦的各種培訓(xùn)班，如xx省檢驗協(xié)會檢驗?zāi)陼?，xx省臨床檢驗中心檢驗培訓(xùn)班，xx市生物安全培訓(xùn)班，xx市艾滋病檢測培訓(xùn)班，xx市結(jié)核病檢測培訓(xùn)班，xx市寄生蟲病檢測培訓(xùn)班，xx市瘧原蟲病檢測培訓(xùn)班，xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院、xx市第二人民醫(yī)院開展的各項專業(yè)培訓(xùn)班等。參加各式各類檢驗醫(yī)學(xué)培訓(xùn)人數(shù)超過x人次。
一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。積極參加安徽省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。
積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗周期等方面下功夫，與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。
1、人才儲備：檢驗科現(xiàn)有人員年齡兩級分化嚴(yán)重，老中青比例仍不協(xié)調(diào)。
2、檢驗技術(shù)的發(fā)展日新月異，個別專業(yè)的設(shè)備、技術(shù)落后。
3、檢驗質(zhì)量管理和控制不到位。
（一）、引進(jìn)人員，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)力量。
檢驗科現(xiàn)有人員年齡兩級分化嚴(yán)重，老中青比例仍不協(xié)調(diào)、應(yīng)增派人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為檢驗科新實驗室的投入使用做好準(zhǔn)備，希望醫(yī)院繼續(xù)為檢驗科引進(jìn)人才，為臨床檢驗中心的。成立做好人才儲備，希望院部能安排科室工作人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修檢驗質(zhì)量控制與管理，以及其他較薄弱環(huán)節(jié)，如生化檢驗、血液學(xué)，微生物學(xué)等。
（二）、開展新項目，引進(jìn)新儀器。
目前檢驗科的`技術(shù)力量還很薄弱，現(xiàn)有的檢驗設(shè)備已經(jīng)不能完全適應(yīng)檢驗科日趨緊張的工作任務(wù)，希望明年在醫(yī)院建設(shè)中能夠?qū)崿F(xiàn)科室面貌的大改變，希望能夠購置臨床血液檢測自動化流水線（含血液推片機(jī)）；引進(jìn)20xx測試/小時以上的全自動血液生化分析與全自動電化學(xué)發(fā)光免疫自動化檢測并軌系統(tǒng)等。實現(xiàn)檢驗報告單自助打印系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢打印，為檢驗中心服務(wù)全縣居民和醫(yī)療機(jī)構(gòu)奠定基礎(chǔ)，把xx縣醫(yī)院檢驗中心建設(shè)成為區(qū)域檢驗中心。
（三）、保證檢驗質(zhì)量。
我科室目前參與省臨檢中心的時間質(zhì)量評價的項目有生化、血常規(guī)、免疫、微生物、尿液干化學(xué)、血型和凝血常規(guī)。但室內(nèi)質(zhì)控覆蓋不完全，明年會繼續(xù)加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)量控制項目的覆蓋率。并且選派人員重點(diǎn)進(jìn)修臨床檢驗質(zhì)量控制與管理。
（四）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
在新的一年里，檢驗科全體同仁會繼續(xù)一如既往的努力，開創(chuàng)新局面，保質(zhì)保量的完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。完成醫(yī)院20xx年預(yù)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時，努力降低成本。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇五
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應(yīng)并進(jìn)入了醫(yī)生這個新的角色，很好的完成了這一年的任務(wù)。在這個過程中，我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面：
來到醫(yī)院的一年多來，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，以毛主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。
二、工作勤務(wù)方面：
一年前，我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生，來到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作，讓我積累了經(jīng)驗;辛主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。醫(yī)院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫(yī)療隊，我作為醫(yī)院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術(shù)訓(xùn)練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務(wù)，為醫(yī)院爭了光。
三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面：
我在毛主任、辛主任的指導(dǎo)下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實際，結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，辛主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
以上幾點(diǎn)是我這一年來的主要收獲，當(dāng)然還有許多不足，特別是在醫(yī)療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現(xiàn)過漏診與誤診的情況，我通過認(rèn)真分析，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免醫(yī)療差錯，盡職盡責(zé)，做好一名放射診斷醫(yī)生。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇六
20xx年參加醫(yī)院的各項活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),題高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,題高儉驗隊伍素質(zhì),樹立死而后已為人民服務(wù)的思想,想病人之所想,急病人之所急,圍繞醫(yī)院發(fā)展大局,積極開展各項工作,任真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù).現(xiàn)將20xx年的儉驗科工作青景總結(jié)如下.
1、截止11月末,全科業(yè)務(wù)收入到達(dá)200余萬元,較去年同期增長15%,隨著標(biāo)本量不斷攀升,科室成員提前到崗,任真檢測,保證每一天最終安時發(fā)出.
2、作好各實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作,對出現(xiàn)各類故障,任真妍究積極應(yīng)對及時自行解決,既保證了我科各類儀器的正嫦運(yùn)轉(zhuǎn),又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本.
3、對病人服務(wù)肽度明顯改善,我科門診每一天平均接待病人200余人次,工作較為繁瑣,大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,包括病人的信息、門診發(fā)票號、抽血注意亊項等,萘心解釋病人的各類單,嚴(yán)把前質(zhì)量控制關(guān).
4、時積極參加省臨床儉驗中心室間質(zhì)量評價活動,在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績,充分顯示了我科實驗項目檢測最后的鑿鑿性和在各實驗室間的可比性.
5、加強(qiáng)與臨床溝通.年初與人民醫(yī)院臨床儉驗中心達(dá)成協(xié)議,我科室生化項目交與該儉驗中心進(jìn)行檢測,此協(xié)議不單單解決了病人的看病難,同時極大的題高了儉驗最后的鑿鑿性.自該工作開展以來,中心的生化儉驗項目增多了不少,我們科室工作量也增多不少.對于新增項目標(biāo)本的采集、注意亊項、報告時間等積極向臨床宣傳,同時科內(nèi)積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),堅持每月集中學(xué)習(xí)1次.
6、科室服務(wù)水泙不斷題高.一切工作以儉驗質(zhì)量為核心,避免差錯事故的發(fā)生,堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作.針對群眾題出的難點(diǎn)問題,結(jié)合科室實際青景任真加以妍究和解決,贏得了病人的'信瀨,年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生.
1、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理,科學(xué)分工難以實現(xiàn).
2、個別專頁的設(shè)備落后,嚴(yán)重影響實驗最終的鑿鑿性和及時性.
3、新建立lis系統(tǒng),個別功能還不夠孰悉,信息管理員不在時很難自行解決.
4、科室的管理制度過于陳舊,跟不上時代發(fā)展.
5、成員進(jìn)修機(jī)會較少,業(yè)務(wù)素質(zhì)有待題高.
20xx年我們將努厲改善,舍短取長,始終將"一切以病人為中心"作為我們工作的核心和動力,始終將"題高儉驗服務(wù)質(zhì)量"作為我們的生命線,以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成來年的各項任務(wù).
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇七
時光像水中的倒影，一晃一學(xué)年就過去了。開學(xué)時的畫面似乎還在腦際游移，而今新一個學(xué)年的生活正在向我們走來，驀然回首，感慨頗多。剛邁入高中的時候?qū)σ磺兴坪醵汲錆M新鮮感，于是到處躍躍欲試，結(jié)果碰壁較多。不過“吃一塹，長一智”，高一學(xué)年我除了努力完成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也利用各種活動豐富自己的生活，充實自己?，F(xiàn)將我上一學(xué)年的總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的基本，除了有個性有特長外，最起碼的就是要有知識文化的功底，所以，我至始至終都把學(xué)習(xí)擺在第一位，努力扎實自己的文化功底，堅決做到不曠課不早退不遲到，珍惜每一次文化課。在課余時間，我能充分利用自己身邊有限的資源，完善、鞏固自己的專業(yè)知識。
我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好習(xí)慣。宿舍是一個大集體，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。身為407的寢室長，很榮幸在輔導(dǎo)員李老師的悉心幫助和呵護(hù)下使全寢室的成員都養(yǎng)成了一個講衛(wèi)生、集體榮譽(yù)感強(qiáng)的好學(xué)生。
1、身為班上的一名班干部，在輔導(dǎo)員與班上全體同學(xué)的.幫助和支持下，基本上完成了老師交予的各項任務(wù)，提高了自己在處理各種問題上的應(yīng)變力。
2、作為校報社秘書部副部長、電子商務(wù)協(xié)會組織部副部長、系組織部成員、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室成員的我，能夠較好的把握和利用這些平臺，努力的鍛造自我，成就自我，充實自我增強(qiáng)了自己的人際交往能力與工作協(xié)調(diào)能力。
3、積極參與學(xué)校組織的各項活動。在本學(xué)期先后參加了“高中生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”“讀書演講比賽”“系首屆短劇大賽”等，雖然未曾獲得大獎，但是我從中受益匪淺，使我堅定了自己向前闖的信心，鑄就了我勇往直前的決心和“在比賽中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”的參賽信念。
通過兼職義工我知道了許多工作中的細(xì)節(jié)和與老板、同事間的處事的細(xì)節(jié)。最重要的是通過社會實踐，我認(rèn)識到了在與陌生人相處時，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除-——這樣既有利于交往，又是尊重別人。
展望新的學(xué)期，我將揚(yáng)長避短，認(rèn)真總結(jié)高一的經(jīng)驗，虛心向老師請教，爭取有更大的進(jìn)步！
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇八
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx已一年了，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”x月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)xx治療失眠的獨(dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇九
時光猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們就從學(xué)校走向了社會，昨日在學(xué)校上課時的景象歷歷在目，而今天我們卻離開了學(xué)校，來到了另一個陌生的地方學(xué)習(xí)和工作。來到xx市第一人民醫(yī)院實習(xí)已經(jīng)半個月有余。期間有很多感受和感想，學(xué)到了許多知識和做人的道理。
6月28號，我們上班了，我們穿著白大衣，在李啟欣主任的帶領(lǐng)之下，大概了解檢驗科各個科室所在的地方，而穿梭于不同的科室之間，我能看到病人對穿著白大衣的我們的期待。通過簡單的介紹后，我們就開始工作了，工作來的比我想象中的快。我們沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接就上崗，讓我有幾分擔(dān)心。
我第一個科室在生化室，通過簡單的介紹情況后，就開始了正常的'工作，剛開始就是進(jìn)行標(biāo)本的簽收和編號?？雌饋磉@個工作很簡單，但是不經(jīng)意之間，我問了老師很多次，這個標(biāo)本應(yīng)該錄入那部儀器，該是雙向還是單向，老師不厭其煩的回答我，讓我感覺到無比的溫暖，我能想象，在這樣的環(huán)境下，我能學(xué)到自己想要的知識和技術(shù)。而這也充分說明了，檢驗的工作不是簡單的。我要更加努力、細(xì)心、虛心的學(xué)習(xí)。
在科室干活時，時不時會有病人走過來問：醫(yī)生，這個項目是在這里檢驗的嗎?聽到病人的一聲醫(yī)生，自己很驕傲，很開心。不過，剛開始時，檢驗科的各個科室之間的分工自己并不是十分明確，所以就答不上病人的問題，此時自己的心里很不是滋味。我覺得應(yīng)該了解更多，學(xué)會更多，讓病人對你放心，能對你產(chǎn)生依賴。畢竟那是牽涉到自己生命健康的。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十
我自20__年x月加入了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)等前輩的幫助下學(xué)習(xí)并掌握了電話客服的工作能力。如今，x個月的時間過去，我迎來了在__公司的第一個年末！
在今年的工作中，我在工作中學(xué)會了很多，也成長了許多。在學(xué)習(xí)方面，有__領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行充分的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這讓我對于客服的工作越發(fā)的了解熟悉。此外，我自己也在工作內(nèi)外也在的不停的鍛煉自己，盡管只是一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，但也讓自己有了不錯的成長。
回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們在工作中也取得了較為優(yōu)秀的成績?，F(xiàn)對自身在這一年來的學(xué)習(xí)和工作情況做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
x月，我剛剛加入到了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，開始學(xué)習(xí)客服所需要掌握的工作知識和技巧。起初我還以為，作為一名電話客服，需要學(xué)習(xí)的不過是禮儀和用語而已。但在真正的了解后才知道，正因為作為客服，我們的工作和服務(wù)都代表著公司的形象，所以才要做到全面，做到完善！
在培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的工作方式，最為重要的就是__公司的各種信息以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資訊。作為客服，我們要面對和接待客戶的各種問題，為此，必須在禮儀和知識上都有充分的準(zhǔn)備！這樣才能讓顧客感到滿意。
為此，我也一直都在學(xué)習(xí)上一直更新著自己，不斷的鍛煉自身的能力，并且時刻關(guān)注公司的信息，學(xué)習(xí)，并了解我們的業(yè)務(wù)。讓自己能更好的完成客服的工作任務(wù)。
二、工作方面。
在平時的工作中，我主要負(fù)責(zé)接聽顧客的電話，以及處理一些簡單的資料整理工作。雖然聽起來很簡單，但其實卻很麻煩。尤其是在接聽顧客電話的時候，因為面對的顧客多種多樣，所以我們也要用適合的方式去與顧客交談，并了解問題，最后解決顧客的問題。因為我們的工作代表著顧客心中的__公司的形象，所以除了保持良好的服務(wù)態(tài)度外，在各個方面都要小心謹(jǐn)慎。尤其是不能擅自答應(yīng)顧客的要求。作為一名客服，我們必須認(rèn)識到自己的言語的分量。盡管只是一名員工，但我們是代表著公司在于客戶交流，為此，更要小心慎言。
此外，在資料工作的整理上，盡管相較之下更加簡單，但因為容易被中斷，所以還需要好好的適應(yīng)和準(zhǔn)備，防止在整理中出現(xiàn)錯誤，給其他同事帶來麻煩。
最后，回顧一整年來的情況，其實我已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多，但相比的起領(lǐng)導(dǎo)和同事，那我卻依舊總能發(fā)現(xiàn)自己的不足。為此，在今后一年里我會更加努力，讓自己的工作完成的更加出色！
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十一
轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)xx工廠近一年了，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的轉(zhuǎn)變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)狀況簡要的總結(jié)如下：
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡潔，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程狀況必需生疏的了解與把握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論學(xué)問。我想自己的工作閱歷一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的'崗位，以無比的熱忱與努力爭取更大的進(jìn)步！
一年來，我在平常工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認(rèn)真堅持廠里的制度，主動學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的熟識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批判和自我批判活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
進(jìn)入工廠以來，從入廠安全訓(xùn)練、車間、班組安全訓(xùn)練上，學(xué)到很多學(xué)問，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。工廠還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣布傳達(dá)安全學(xué)問，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的平平穩(wěn)定運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的主動參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時，我們糊涂地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批判和指導(dǎo)，對我今后的提高是特別必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需連續(xù)努力。
2、與同事相互溝通少，這直接影響大家閱歷相互溝通和學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作學(xué)問，操作過程中要做到細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
2、多和同事之間進(jìn)行溝通相互溝通，好的工作閱歷可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)個人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃準(zhǔn)時間管理力氣，從而是自己各方面都得到提高。
回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的關(guān)懷是分不開的，在此表示真誠的謝意。我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為工廠進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十二
本人于19xx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活總結(jié)如下：
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開頭，為快速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人始終在急診科工作，急診工作的熬煉使我快速提高對急危重病的熟識和搶救水平，能嫻熟處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時能嫻熟地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的熟識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參預(yù)醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，時常參預(yù)各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了學(xué)問面。準(zhǔn)時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能嫻熟把握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避開了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列爭論，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強(qiáng)制性運(yùn)動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出訪用強(qiáng)制性運(yùn)動療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)覺強(qiáng)制性運(yùn)動治療對上肢運(yùn)動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)分不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動療法臨床分析》的.相關(guān)爭論，接受應(yīng)用踏車運(yùn)動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)爭論的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。
自任職以來留意人才的培育，主動開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十三
1.強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
2.切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷x份，共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試，其中錄用了x人實習(xí)學(xué)生x人。
3.20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了x大酒店xx的ci策劃以及組織實施，同時協(xié)助xxx生物質(zhì)項目部進(jìn)行ci實施水門塘目前的ci工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力到達(dá)xx杯與局xx的要求。
4.時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)，以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處。
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3.加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4.加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5.加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1.建立健全各項規(guī)章制度。
(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
(2)掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。
(3)對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2.盡職盡責(zé)做行政。
要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
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醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十四
20__年，我有幸來到計生委工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已工作了將近一年的時間。從中我能深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷、班子中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來說，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的工作情況做一簡單陳述：
進(jìn)入新世紀(jì)，特別是黨的xx大以后，全面建設(shè)小康社會面臨重大的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是我們?nèi)丝诤陀媱澤聵I(yè)加快發(fā)展的重要機(jī)遇期。能否抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，加快發(fā)展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進(jìn)入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照“思想上合格、業(yè)務(wù)上精通”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，端正態(tài)度，踏實工作，認(rèn)真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結(jié)合的原則，邊工作邊學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實需求。
首先，身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍。計生干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到計劃生育工作的形象。所以我把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累了知識。
第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務(wù)到慢慢進(jìn)入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料;協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領(lǐng)導(dǎo)的講話稿;就我市計生信息化建設(shè)情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設(shè)、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。
第三，加快人口與計劃生育信息化建設(shè)，是提高人口與計劃生育工作水平的科學(xué)保障，是實現(xiàn)計劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎(chǔ)知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設(shè)，先后參與了對六縣區(qū)統(tǒng)計及計算機(jī)操作人員的培訓(xùn)工作，全市電子政務(wù)建設(shè)培訓(xùn)，流動人口信息交換平臺培訓(xùn)等，并且負(fù)責(zé)每月兩次延續(xù)非典以來的跨省流動人口網(wǎng)上適時上報工作，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)無紙化辦公和統(tǒng)計、信息、公文電子化進(jìn)程，為整個機(jī)關(guān)信息化建設(shè)做了一定工作。
一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、思想不夠解放。
在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和思想道德的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限性，導(dǎo)致在平時的工作中教條僵化、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，與領(lǐng)導(dǎo)的思想不能完全統(tǒng)一起來。并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。
2、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、不能與時俱進(jìn)。
身為新時代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂患意識不強(qiáng)，容易被時代淘汰。
4、工作不很扎實。
存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫的還比較少等等。
這是我對一年來工作的小結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十五
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)受了很多酸甜苦辣，熟識了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ魇熳R不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位熟識不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟識不夠，規(guī)律力氣欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我認(rèn)為正確而不懷疑，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知力氣從而做出工作的最優(yōu)流程。
1、在工作實踐中，我參預(yù)了許多集體完成的工作，和同事的相處特殊緊密和諧，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團(tuán)隊確定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，確定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿意的成果。能夠主動自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我時常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要準(zhǔn)時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的損害，這就需要我們在工作前，確定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減由于自己對工作流程不能很好的表達(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多學(xué)問技能和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我確定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的'成果。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就確定要有詳實而主次分明的方案，哪些需要立刻完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠生疏；
3、工作不夠精細(xì)化；
平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也時?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消逝錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；
今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個工段有了新的熟識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
6、做事不夠果決，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更主動主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避開工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不愿定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完善也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我確定時時刻刻留意修正自己不足的地方，確定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果決，不拖泥帶水；
2、工作要留意實效、留意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)力氣，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思索和實踐。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇一
轉(zhuǎn)眼已是2019年了，2019年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。202019年初時，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等大量的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成2019年度黨費(fèi)收繳（xx名黨員，共x元），配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（x名，）及吸收預(yù)備黨員（x名，）的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級工作：2019年完成信用手冊年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百強(qiáng)企業(yè)申報;供電公司合格承包商資格審查;aa重守證書的年審，aaa重守證書的升級材料申報;協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì)、市政二級、機(jī)電資質(zhì)申報;協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報;完成信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向建筑業(yè)協(xié)會期刊投稿的工作（2019年x月第x期·總第xx期第—頁，題目：）;配合完成公司2019年度表彰大會、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成2019年一建考試報名（共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名）、二建考試報名（新考生，xx名增項）及建造師注冊等相關(guān)事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作（工程師x名，助理工程師xx名，技術(shù)員xx名）。
6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司2019年度總結(jié)表彰大會事宜;協(xié)助人力資源系列培訓(xùn)的組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫錯誤了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如excl表格、word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、改進(jìn)工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉(zhuǎn)眼間2019年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業(yè)的競爭中占有不小的優(yōu)勢。
2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，經(jīng)過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結(jié)合社會的發(fā)展趨勢，幫助員工認(rèn)識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
5、隨著市場對產(chǎn)品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問題，及時改善，避免事故發(fā)生。
為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實際出發(fā)，落實到每一位班組成員，以調(diào)動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產(chǎn)崗位的考核制度的開展，班組成員也認(rèn)識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們在工作中要更加嚴(yán)格要求自己。
（1）、組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績;。
（2）、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺設(shè)備的操作;。
（3）、定期抽查各個班組成員對設(shè)備的熟悉程度和操作方法;。
（4）、根據(jù)每個班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個班組成員的學(xué)習(xí)計劃。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺。
（1）明確目標(biāo)計劃。
按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合本班組的實際情況制定班組目標(biāo)和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應(yīng)有說明或分析。各項指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項指標(biāo)計劃完成記錄清楚。
（2）明確崗位職責(zé)。
細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責(zé)任人。
（3）制度建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門的各項規(guī)章制度。并結(jié)合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀(jì)律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計臺帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個人意志為主。
（4）班務(wù)管理。
a、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
b、班組管理分工明確，各項民主管理、班務(wù)管理項目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項，落實有效。
c、有班組考評、考核、獎懲、先進(jìn)評選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等。
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。
（1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
（3）發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務(wù)以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇二
20xx年檢驗科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，提高檢驗隊伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，順利完成20xx年的各種工作?，F(xiàn)將20xx年的檢驗科工作情況總結(jié)如下。
檢驗科目前共有11名專業(yè)技術(shù)人員，檢驗科設(shè)有臨檢室、生化室、免疫室、hiv初篩實驗室。在人員少、檢驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外，并負(fù)責(zé)完成每年一度的全市公務(wù)員體檢3000余人次以及各種社會團(tuán)體體檢。
全科人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力，逐漸積累經(jīng)驗，提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯事件的發(fā)生提供了可靠保障。
1、20xx年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗工作外，并積極參與醫(yī)院各項體檢工作。截止12月中旬，全科自費(fèi)業(yè)務(wù)收入達(dá)到2456390元，較去年同期增長10%，保健收入達(dá)到673952元，增長8%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認(rèn)真檢測，保證每天結(jié)果按時發(fā)出，對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善；檢驗科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。
2、作好各實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問題，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗結(jié)果發(fā)出的及時性。
3、注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制，同時積極參加省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液等項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實驗室間的可比性。
4、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題。
5、科室服務(wù)水平不斷提高，一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。
6、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目的開展，今年我科新增的檢驗項目是載脂a、載脂b、afu、d—二聚體、pct等。
科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待提升，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識。
20xx年工作計劃：
1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認(rèn)真完成各項工作，工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行各種檢驗，按照建立的各種流程進(jìn)行各項工作。
2、不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實際情況，加強(qiáng)科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷提高我科工作人員對新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí)，提高檢驗?zāi)芰?，為臨床提供可靠的檢驗結(jié)果。
4、加強(qiáng)管理加強(qiáng)科室人員責(zé)任心及醫(yī)德管理，嚴(yán)防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生；加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強(qiáng)試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費(fèi)。
總之，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終將及時、準(zhǔn)確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線，以更加旺盛的'精力和飽滿的熱情去完成明年的各項工作任務(wù)。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇三
首先對公司領(lǐng)導(dǎo)、總部其他部門、事業(yè)部、二級集團(tuán)給予董事會辦公室的大力支持和幫助表示衷心的感謝！
20xx年是“中國建筑”發(fā)展史上的里程碑，7月29日，隨著國資委邵寧副主任和孫文杰董事長共同敲響開市鑼聲，“中國建筑”敲開了期盼已久的資本市場的大門，幾代中建人的夢想終于成為了現(xiàn)實。作為伴隨中建股份公司改制上市而新成立的部門董事會辦公室，我們經(jīng)歷了這一艱辛的奮斗過程，也共同見證了這一激動人心的歷史時刻。公司上市以后，董辦立即全力投入到資本市場的運(yùn)作中，憑借充分的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，快速適應(yīng)了上市后的各種新情況、新要求，努力維護(hù)了公司股價的穩(wěn)定，在投資者當(dāng)中很快樹立了良好的口碑，較好地完成了上市公司董辦的各項年度任務(wù)。“中國建筑”也以其在資本市場的突出表現(xiàn)和評價，作為大盤藍(lán)籌的代表，上市后僅4個月就榮獲了中國證券市場20xx年年會頒發(fā)的“上市公司金鼎獎”。
一年來，董辦在各位董事的指導(dǎo)和支持下，按照上市公司的要求，結(jié)合公司實際，既規(guī)范運(yùn)作又積極探索創(chuàng)新，主要圍繞推進(jìn)公司上市和應(yīng)對資本市場兩個中心工作，在以下五個方面開展了日常業(yè)務(wù)。
對于公司上市工作來講，20xx年是壓力更沉重的一年。本來應(yīng)在20xx年完成的各項工作，都壓到了20xx年，而且必須完成，沒有退路。三年的整體重組改制，已給公司的各項工作帶來了諸多困難，也產(chǎn)生了更多希望。但是，我國資本市場能否恢復(fù)股市融資功能，不是一家公司的力量所能左右的。對于董辦來講，新的上市工作第一個目標(biāo)就是，期盼ipo重啟的同時，做好自身各項準(zhǔn)備工作。
（一）恢復(fù)ipo前的各項工作。
1.完善上報文件。
20xx年是公司整體上市的決戰(zhàn)年。董辦針對公司的財務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況，牽頭組織對招股說明書等申報上市需要的所有文件進(jìn)行了梳理和補(bǔ)充。按照證監(jiān)會要求，董辦組織中介機(jī)構(gòu)及時完成了《關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)存貨減值準(zhǔn)備計提情況的意見》、《公司股東無外資背景、募投無境外投資計劃、公司外幣債券及外資銀行借款等情況說明》、《“中國建筑”及其關(guān)聯(lián)方、保薦人中金公司及其關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)關(guān)系的說明》等上報文件。董秘還組織中介機(jī)構(gòu)，會同其他部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議，研究公司通過發(fā)審會審核后的期后監(jiān)管及封卷工作。
按照上報上市文件的規(guī)定程序，董辦還細(xì)致策劃并準(zhǔn)備董事會和股東大會，使公司財務(wù)報表于3月28日通過董事會審計委員會的審核，3月29日公司董事會、監(jiān)事會審議通過，4月2日股東大會審議通過。4月3日，公司全套上市申報文件重新上報證監(jiān)會。
2.繼續(xù)做好對接證監(jiān)會的工作。
20xx年對接證監(jiān)會的工作很困難，大勢壓人。20xx年更難，與其說對接證監(jiān)會，不如說是影響證監(jiān)會，我們在工作中感到大市很難回到3000點(diǎn)，也就是股市停發(fā)的點(diǎn)位，如果回不到這個點(diǎn)位，恢復(fù)ipo就缺乏依據(jù)。這樣我們對證監(jiān)會的工作重點(diǎn)就是做說服工作，在修改發(fā)行制度方面下功夫。無論是對處長、處員，還是對發(fā)行部主任、副主任，我們都非常耐心地說明道理：發(fā)行制度不改革，就找不到重啟ipo的理由；發(fā)行制度不改革，停發(fā)前的中國股市各種弊端就不可能從根本上解決。這方面董秘組織中金從專業(yè)服務(wù)的角度發(fā)揮了很大的作用。
重大的轉(zhuǎn)變是在兩會期間，總理工作報告對資本市場提出明確要求：推進(jìn)資本市場改革。主席也在兩會期間首次提出，實行發(fā)行制度改革，堅持市場化定價機(jī)制，防止二級市場過渡炒作和維護(hù)小股民利益的問題。
3.及時處理上市道路上的各種障礙。
第一個障礙是，中期票據(jù)發(fā)行以后，需按要求進(jìn)行信息披露，而按上市申報要求，公司處于靜默期，不能對外披露任何信息。我們通過做證監(jiān)會業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的工作，增進(jìn)了他們的理解，使兩項工作并行不悖。
第二個障礙是，世行由于菲律賓項目糾紛制裁中建總公司一事，給公司造成的負(fù)面影響不僅是在國內(nèi)資本市場，而且是國際性的負(fù)面影響。孫總1月16日及時召開會議，董辦按照要求，首先在資本市場做好各項解釋工作，清除世行一事的負(fù)面影響。
第三個障礙是，證監(jiān)會擔(dān)心大盤股拖累市場走勢。為此，我們積極為證監(jiān)會提供各種分析材料，充分論證、說明大盤上市的積極作用。4月21日董辦經(jīng)辦了孫總就此專題向證監(jiān)主席的致信，表明中建的行業(yè)特性，以及中國建筑作為大盤藍(lán)籌，對新股發(fā)行重啟的正面作用。
（二）發(fā)行上市準(zhǔn)備工作。
20xx年兩會以后，證監(jiān)會經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備，于5月底、6月初推出《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，6月10日正式實施，與此同時，我們發(fā)揮自身力量，與潤言一道為股市發(fā)行制度改革增加輿論氣氛。6月18日開啟新股發(fā)行制度改革后a股市場ipo第一單，“中國建筑”終于撥云見日，上市工作進(jìn)入各項實戰(zhàn)準(zhǔn)備階段。我們對上市前期工作進(jìn)行了周密安排，董辦設(shè)立以來的各項準(zhǔn)備工作也在股份公司上市實戰(zhàn)的整個過程中經(jīng)受了全面的檢驗。
1.路演材料的準(zhǔn)備。
針對證監(jiān)會推出的《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，董辦組織中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而完善了公司上市發(fā)行方案。董辦對路演ppt演示稿、路演宣傳片解說詞、路演演講詞、路演推介內(nèi)容和公司投資價值報告等路演材料又全面進(jìn)行了修改和完善，為上市路演做好了充分準(zhǔn)備。董秘為路演工作還專門準(zhǔn)備了“路演活動若干疑難問題”簡要答題。5月22日，孫總主持召開上市工作會議，研究落實上市發(fā)行方案、投價報告、路演講稿、宣傳短片等內(nèi)容。同時，5月25日，召開總公司上市領(lǐng)導(dǎo)小組會議，匯報工作，落實發(fā)行制度改革后的各項任務(wù)，孫總親自修改文稿、參加彩排、分析研究路演方案等。
6月份的一個月時間里，上市辦共召開了6次會議，反復(fù)認(rèn)真研究路演模擬問答、路演數(shù)據(jù)表、投價報告修改等內(nèi)容。
2.針對資本市場的準(zhǔn)備。
6月19日，國家出臺了國有股轉(zhuǎn)持方案。董辦立即啟動工作機(jī)制。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，股份公司發(fā)行a股并上市后，中建總公司以及其他三家發(fā)起人股東按各自比例共劃轉(zhuǎn)發(fā)行總股數(shù)120億股的10％，即12億股給全國社會保障基金理事會。董辦牽頭以最快的時間在登記公司辦理完成劃轉(zhuǎn)社?；鸸煞莸氖乱?，得到了證監(jiān)會等監(jiān)管部門的好評。
董辦和中介機(jī)構(gòu)人員還專程赴上海，與上交所上市發(fā)行部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會談，討論公司發(fā)行上市的前期準(zhǔn)備工作。董秘帶領(lǐng)董辦人員數(shù)次通過多種渠道，了解基金公司、證券公司等機(jī)構(gòu)投資者對股份公司上市有關(guān)情況的看法，為上市推介做好準(zhǔn)備。
3.路演后勤工作的準(zhǔn)備。
在做好上市實戰(zhàn)各項準(zhǔn)備的同時，董辦多次派人前往上海、深圳，對路演場所、酒店進(jìn)行仔細(xì)考察和選擇，檢查有關(guān)設(shè)施，對三隊路演人員的行程和住宿做出具體安排，并與潤言一起認(rèn)真做好各項后勤工作，包括路演人員安排，團(tuán)隊編制，宣傳資料準(zhǔn)備，慶?；顒优c各種儀式的程序安排，新聞發(fā)布會以及媒體宣傳如何配合上市節(jié)奏等事項，保證了上市路演推介的各項工作有序地向前推進(jìn)。
實戰(zhàn)的另外兩個準(zhǔn)備工作為：一是高層活動，孫總藉工作匯報等機(jī)會，向國務(wù)院張德江副總理、副總理匯報公司上市情況，董辦經(jīng)辦了孫總于5月底向兩位副總理的親筆信，請求支持中建早日獲得上市發(fā)行的批準(zhǔn)。孫總、郭書記及時向國資委李榮融主任、賈福興書記匯報，向國務(wù)院國企監(jiān)事會反映情況，向中紀(jì)委中組部第三企業(yè)金融巡視組匯報，董辦提供了相關(guān)材料并經(jīng)辦了公司呈報國資委的《關(guān)于“中國建筑”整體上市有關(guān)情況的匯報》等文件。所有這些一再的向上反應(yīng)，均得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)注。
二是做好新聞媒體的各項工作，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，董辦與企業(yè)文化部一道積極聯(lián)系各大財經(jīng)媒體、網(wǎng)站、新聞評論人士，做好溝通工作。董秘親自與證券時報、上海證券報、中證網(wǎng)等領(lǐng)導(dǎo)會面，會同企業(yè)文化部與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)高層會面，孫總親自與幾大財經(jīng)媒體領(lǐng)導(dǎo)召開見面會，就上市期間媒體合作事宜展開交流。中國建筑的誠意得到了財經(jīng)社會媒介的理解與支持。陸續(xù)出現(xiàn)了一些“市場呼喚大盤股，中國建筑是小紅籌回歸，中國建筑上市是資金向?qū)崢I(yè)流動的標(biāo)志”等正面聲音，為中國建筑閃亮登場建立了良好的環(huán)境。
（三）發(fā)行上市實戰(zhàn)。
1.獲得發(fā)行批文。
公司于7月10日晚5點(diǎn)獲得發(fā)行批文，批文號為證監(jiān)許可[20xx]627號。內(nèi)容要點(diǎn)為，核準(zhǔn)中國建筑公開發(fā)行不超過120億股，有效期為自7月10日起6個月內(nèi)，按規(guī)定要求實施發(fā)行。董辦為做好實戰(zhàn)階段的各項工作，繪制了路演事項和工作責(zé)任明細(xì)表，將拿到批文后到掛牌上市20天的工作內(nèi)容進(jìn)行每日工作安排，并將工作責(zé)任一一落實到中金、潤言、董辦以及相關(guān)部門，力求穩(wěn)步扎實推進(jìn)上市推介工作，不留漏洞，全體路演人員和后勤人員按照這個詳盡安排，確保了工作程序清晰、職責(zé)到位、井然有序。
2.路演推介。
7月13日開始，公司領(lǐng)導(dǎo)層分為董事長隊、紅隊和藍(lán)隊，共40余人在深圳、廣州、上海和北京對機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行了為期三天半的詢價路演推介，共舉行了34個“一對一”會議（包括1場午餐會），4個團(tuán)體推介會（包括1個針對qfii的電話會議），與180家詢價對象進(jìn)行了充分的交流和溝通；除此之外，管理層還于7月21日與非詢價投資者舉行了一場團(tuán)體路演，并于當(dāng)天下午通過網(wǎng)上路演形式與廣大中小投資者進(jìn)行了溝通。董秘組織中金公司成功地舉辦了分析師大會，分析師預(yù)路演與130家機(jī)構(gòu)投資者見面。在路演活動中，“中國建筑”三支路演團(tuán)隊人員積極解答機(jī)構(gòu)投資者各類提問，公司高管團(tuán)隊踏實穩(wěn)健的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神給投資者留下深刻印象?！爸袊ㄖ钡恼w路演活動盛況空前，這種高規(guī)格、大密度的整體路演活動，是近年來中國資本市場舉辦的最高效率、最大規(guī)模的投資者推介活動。
路演過程中，投資者普遍對公司為地產(chǎn)、建筑綜合，中海地產(chǎn)利潤貢獻(xiàn)，中建地產(chǎn)發(fā)展前景等問題給予正面評價。對公司20xx年業(yè)績和20xx年盈利預(yù)測，中海地產(chǎn)的競爭比較優(yōu)勢，中建地產(chǎn)與中海地產(chǎn)的定位等問題高度關(guān)注。
機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人，這是本次發(fā)行上市成功之后，贊揚(yáng)聲中最多的一句話，我們就是因為準(zhǔn)備到位，才有路演的成功。突出有兩點(diǎn)：
一是路演文件準(zhǔn)備詳盡。經(jīng)過反復(fù)推敲和修改，實用性很強(qiáng)，本次路演中95%以上的問題，對路演人員是有準(zhǔn)備的，特別是在路演起步的關(guān)頭，孫總帶領(lǐng)大家一道對市場特別關(guān)注的問題作了充分準(zhǔn)備，起到至關(guān)重要的作用。不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗，這是一句老話，但在今天仍有新意，不能無準(zhǔn)備的面對機(jī)遇，否則機(jī)遇總是擦肩而過。
二是路演行程安排準(zhǔn)備詳盡。董辦對本次路演后勤工作安排在先，有條不紊，從會場到住地，從車輛到人手，每一地、每一次活動都有詳盡的安排。這從操作層面保證了路演工作的順利而有序，也提高了路演團(tuán)隊的士氣。
另外，為及時準(zhǔn)確地披露公司有關(guān)上市信息，董辦還組織中介機(jī)構(gòu)做好對外公告文稿的校對、排版工作，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好股份公司網(wǎng)站及平臺的信息發(fā)布工作。路演期間，共對外發(fā)布公告13篇，做到了準(zhǔn)確、及時、廣泛，體現(xiàn)了路演發(fā)行工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
3.定價發(fā)行。
共有196家詢價對象下屬的565家配售對象參與對中國建筑的報價。全部配售對象累計申購股數(shù)1,998億股，相當(dāng)于網(wǎng)下初始發(fā)行規(guī)模的41.6倍；最終確定本次a股發(fā)行的價格區(qū)間為人民幣3.96元/股--4.18元/股，對應(yīng)20xx年預(yù)測市盈率為26.4倍--27.8倍，對應(yīng)20xx年市盈率為48.6--51.3倍。
最終定價時，我們最后最難的一關(guān)是20xx年盈利太低，證監(jiān)會也作了最大限度的讓步：不強(qiáng)制壓價、但不承認(rèn)20xx年市盈率的說法；要求增加定價透明度、向社會交待；在特別公告中增加風(fēng)險提示內(nèi)容；做好輿論引導(dǎo)，但不同意公布20xx年財務(wù)數(shù)據(jù)；自行承擔(dān)責(zé)任，但不同意講不破發(fā)等。
定價結(jié)束以后，中國建筑進(jìn)入了申購階段，按網(wǎng)下發(fā)行40%、網(wǎng)上發(fā)行60%的比例公布，共凍結(jié)資金18,570億元，認(rèn)購倍數(shù)為37倍?；?fù)軝C(jī)制啟動以后，網(wǎng)下、網(wǎng)上發(fā)行各占總發(fā)行量的50%，網(wǎng)下配售比例為2.61%、網(wǎng)上中簽率為2.83%，最終募集資金總額為501.6億元。
4.掛牌上市。
中國建筑成功發(fā)行上市，并創(chuàng)造了多個紀(jì)錄，其中：發(fā)行之日ipo規(guī)模位列20xx年全球之首，列20__年以來全球建筑、地產(chǎn)行業(yè)之首，是a股市場第四大ipo，上市后總市值位居全球建筑地產(chǎn)上市公司首位。同時，中國建筑網(wǎng)下發(fā)行多項指標(biāo)居首，網(wǎng)上申購戶數(shù)排名第一。
上市10日后，中國建筑被計入包括上證綜指等指數(shù)，市值占滬市市值的權(quán)重約為1.02%，也就是說每漲跌5%，將帶動上證指數(shù)波動約1.66點(diǎn)左右，對資本市場的影響舉足輕重。9月21日，中國建筑被計入了具有國際影響力的道中88指數(shù)。
日前從資本市場獲悉，從20xx年1月4日起，中國建筑將全面進(jìn)入被31只指數(shù)基金跟蹤的滬深300、上證180、上證50和中證100等重要指數(shù)，按照資本市場規(guī)則，這些指數(shù)基金的被動配臵行為將對未來中國建筑股價的平穩(wěn)運(yùn)行起到中流砥柱的作用。
作為新股發(fā)行制度改革后首個大盤藍(lán)籌股，中國建筑ipo在國內(nèi)資本市場獲得廣泛熱烈的關(guān)注。發(fā)行的成功得益于中國經(jīng)濟(jì)早于世界經(jīng)濟(jì)回暖，股市穩(wěn)步回升，發(fā)行制度改革，地產(chǎn)和建筑業(yè)受追捧，以及中國建筑多年來的業(yè)績和成就積累，中國建筑領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員和中介機(jī)構(gòu)的努力等諸多因素。凡事走在前面一步，這是公司上市后我們體會最深的。中國建筑上市，曾飽受媒體非議，這次我們絕地反擊，凡事有策劃、有安排、有操作，效果就很不一樣。證監(jiān)會對中國建筑的信心，也有一部分來自于我們對媒體的掌控能力。我們的做法是，不僅在路演前廣泛接觸有影響力的各界財經(jīng)媒體，更主要的是我們在路演前已將二十個活動日期內(nèi)，每天發(fā)表什么樣的文章都作了準(zhǔn)備，確保社會每一個關(guān)注點(diǎn)，我們都有幾篇文章引導(dǎo)輿論，并利用各種鏈接體系廣泛發(fā)布，占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，使主流聲音主導(dǎo)中國建筑的路演活動和掛牌上市。在此期間，共主動發(fā)表文章30余篇。
保證股東大會、董事會的規(guī)范運(yùn)作，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年來，公司股東大會、董事會很好地履行了其應(yīng)盡的職責(zé)。
第一，股東大會、董事會信息暢通，務(wù)實高效，規(guī)范運(yùn)行。
20xx年，董辦按照規(guī)定要求，認(rèn)真組織召開了8次董事會，共審議了43項議案，否定了1項議案，延遲審議1項議案，共有包括北京市朝陽區(qū)奧運(yùn)南區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目等7項投資議案提交董事會審議；召開專門委員會會議7次，審議了16項議案；召開年度股東大會1次，審議了9項議案。在年初第一次董事會上，公司首次進(jìn)行了高管領(lǐng)導(dǎo)向董事會述職，在啟動這項工作之前，董辦首先認(rèn)真把握了現(xiàn)代企業(yè)制度以及中組部、國資委的制度依據(jù)和政策要求，先就“公司高級管理人員向董事會作年度工作述職和董事會對高管進(jìn)行業(yè)績和薪酬考核”事宜起草了建議報告，得到了公司三位主要領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。孟慶禹董秘還分別聽取了各位董事的意見，并多次組織人力資源部制定高管人員薪酬考核的具體安排。目前看來，此項工作實現(xiàn)了與國資委考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員有關(guān)要求的有效銜接，對公司治理結(jié)構(gòu)的完善必將起到重要的作用。
在7月28日公司上市開鑼前一天，我們在上海組織召開了第一屆董事會第十二次會議，會上董事會聽取了上市有關(guān)情況及戰(zhàn)略研討會準(zhǔn)備情況的匯報，以及上半年人事任命、機(jī)構(gòu)整合情況的匯報，與會董事還對募集資金投放的大方向提出了相關(guān)意見。此次會議，從最高決策層面上，開啟了股份公司的新紀(jì)元。在實踐中，我們從實際情況需要出發(fā)，對董事會適量地選擇和采用了以書面通訊的方式召開。會前，董辦將議案提前呈報各位董事，認(rèn)真征求外部董事意見，多與各位董事進(jìn)行當(dāng)面匯報和溝通，目的是使各位決策者深入了解相關(guān)議案的具體內(nèi)容。從執(zhí)行的結(jié)果看，這種董事會會議方式效果很好。11月30日，公司為競拍奧運(yùn)南區(qū)地塊，需要對外提供該事項的董事會決議，董辦在短短半天的時間內(nèi)，及時聯(lián)系各位外部董事，進(jìn)行了詳實的說明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一屆董事會第十七次會議以書面形式順利召開，公司全體董事審議并一致通過《關(guān)于中國建筑股份有限公司房地產(chǎn)事業(yè)部北京市朝陽區(qū)奧運(yùn)南區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目的議案》，保證了公司按時參與競拍。
為從程序上解決董事會與高管層的信息溝通，使高管層能夠了解董事會的意見和建議并制定具體落實時間表、責(zé)任人、責(zé)任部門，董事會能夠?qū)Ω吖軐邮欠衤鋵嵾M(jìn)行檢查和監(jiān)督，董辦一直都在努力探索和創(chuàng)新一種合規(guī)、見成效的方式，我們對董事會審計委員會第五次會議形成的會議紀(jì)要，在經(jīng)董事長、副董事長審閱后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示給高管層執(zhí)行。在12月20日召開的第十八次董事會上，其中一項議題就是安排高管層對董事會審計委員會第五次會議提出意見落實情況向全體董事做匯報。從運(yùn)行看，公司董事會自成立以來對公司的內(nèi)部管理水平提升起到了至關(guān)重要的作用。
第二，董事會研討會議的形式受到廣泛認(rèn)可。
上市后，我們第一時間組織召開了發(fā)展戰(zhàn)略專題研討會，專題研討股份公司上市后的發(fā)展戰(zhàn)略。會議邀請寶鋼集團(tuán)介紹了戰(zhàn)略規(guī)劃管理的經(jīng)驗和體會，對股份公司的戰(zhàn)略管理提供了可以借鑒的模式；會議還邀請中金公司作了專題發(fā)言，介紹了國內(nèi)外可比公司的發(fā)展路徑，對股份公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定提出了很好的建議。部分與會二級單位、總部部門、高管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自業(yè)務(wù)，提出了對股份公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的總體構(gòu)想以及各自業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。全體董事均在會上發(fā)言，闡述了發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延，以及制定和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義，從戰(zhàn)略層面為中國建筑的發(fā)展指明了方向。會前董辦做了大量細(xì)致的工作，認(rèn)真對上市公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究；組織中金公司完成了“中國建筑發(fā)展戰(zhàn)略建議”的專題報告；組織22家二級公司、事業(yè)部和總部部門匯報材料，逐一審改并反饋修改意見；自行撰寫了關(guān)于上市公司市值管理的專題材料提交大會參考；向會議提交了3份文件匯編。這種具有前瞻性、實用性和引導(dǎo)性的分析和研究工作受到與會人員的普遍歡迎。會后董辦還整理出講話匯編（文件匯編之四），發(fā)給各位與會人員作為參考，具有很好的指導(dǎo)意義和參考價值。董事會對“中國建筑”上市后的改革發(fā)展進(jìn)行深入的研討，為制定公司20xx-20xx發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作了充分的思想準(zhǔn)備和理論鋪墊，進(jìn)而啟動了股份公司總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案的編制工作。同時，在這次會議上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理將作為國企領(lǐng)導(dǎo)者的主要政績考核指標(biāo)，公司也將盡快建立健全市值管理的體系和機(jī)制，使市值、利潤、營業(yè)收入成為今后公司簡單而量化的考核指標(biāo)，樹立人人關(guān)心公司市值、維護(hù)公司股價的責(zé)任意識，出色地抓好市值管理這項新任務(wù)。
第三，繼續(xù)發(fā)揮董事長辦公會議的作用。
上市后，為加快公司業(yè)務(wù)運(yùn)行，提高辦事效率，對研究投資項目和收購重組等事宜，更多地采取了董事長辦公會議的辦公形式。一年來，公司共召開了14次董事長辦公會議，審議了86項議題，否定了1項投資項目。會后，董辦或直接起草，或由業(yè)務(wù)部門起草、董辦進(jìn)行修改，均形成了會議紀(jì)要。用實際效果檢驗，董事長辦公會對迅速解決公司較為重大的問題，特別是為中建地產(chǎn)的投資決策建立了有效途徑，目前大家已普遍認(rèn)同了這種議事和決策方式。
信息披露工作是公司與資本市場進(jìn)行溝通的主要渠道，也是公司向資本市場展示投資價值的有效途徑。做好這項工作，既能實現(xiàn)投資者的知情權(quán)，又能促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作。公司信息披露的具體操作和運(yùn)行，是從上市以后開始的。截至20xx年底，公司對外披露定期報告、臨時報告和制度性文件共34份，以及其他主動披露的信息，平均下來基本上是每周披露兩個信息。
一是高效高質(zhì)完成兩個定期報告的編制與披露工作。
1、中期報告。公司上市的時間為7月29日，按照上交所規(guī)定，每年6月30日前上市的公司，應(yīng)于8月31日前按標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容披露公司中報，因此公司本不需要披露20xx年中期報告（半年度報告）。但從維護(hù)投資者利益、適時體現(xiàn)公司成長價值的角度出發(fā)，公司決定主動編制中報并按時披露。經(jīng)與上交所協(xié)商，確定“中國建筑”中報內(nèi)容可適當(dāng)從簡，時間亦不受8月31日限制。公司中期報告第一個特點(diǎn)是編制時間短，但信息量大，證監(jiān)會和上交所有嚴(yán)格的內(nèi)容和格式要求。公司董秘親自對證監(jiān)會規(guī)定的58條內(nèi)容進(jìn)行了逐一分解，并組織專門協(xié)調(diào)會，安排部署中期報告需要準(zhǔn)備的各項基礎(chǔ)材料。中期報告第二個特點(diǎn)是報告編制時點(diǎn)在公司上市之前，有多項內(nèi)容無法滿足規(guī)定需要。董秘帶領(lǐng)公司保薦人及董辦人員前往上海，與上交所公司管理部領(lǐng)導(dǎo)就十多項具體問題進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)知曉及發(fā)送相關(guān)部門準(zhǔn)備資料參考，有效解決了可能遇到的各種問題。第三是需要協(xié)調(diào)“中國建筑”與中海兩紅籌中報披露的關(guān)系。經(jīng)與上交所、中海集團(tuán)商討確定，不要求三方同時在兩地披露中報，如果中海兩紅籌披露在先，“中國建筑”可以發(fā)布公告，作提示性說明及信息聯(lián)接。8月17日，中海兩紅籌分別在香港聯(lián)交所披露中報，同時，“中國建筑”則在上交所和四家法定媒體刊登公告。實踐證明這樣安排運(yùn)行順暢。第四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，嚴(yán)格按照確定的時間點(diǎn)，相繼完成中報資料匯總、中報編制、征求相關(guān)部門及中介機(jī)構(gòu)意見等工作，最終在20余天的時間里全部編制定稿，經(jīng)提交董事會審議通過后，搶在8月31日之前并對外披露，得到了上交所和廣大投資者的高度評價。
2、第三季度報告。與中期報告比，20xx年第三季度報告的編制工作相對簡單，內(nèi)容主要涉及會計數(shù)據(jù)和財務(wù)指標(biāo)、公司股東情況、重要事項和會計報表四部分。具體工作基本上是兩條線齊頭并進(jìn)：一是季度報告的整體撰寫和編制工作，由董辦負(fù)責(zé)。報告編制過程中，涉及需要相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)和材料的，由董辦直接溝通，避免來回反復(fù)。二是公司第三季度財務(wù)報告，由財務(wù)部負(fù)責(zé)。財務(wù)報告編制完成后，由財務(wù)部提交公司高管層、董事會審計委員會審議通過，再并入第三季度報告，統(tǒng)一提交董事會審議。第三季度報告選擇在10月28日對外披露，主要考慮是10月29日公司網(wǎng)下配售的60億股將解禁，我們認(rèn)為公司1-9月歸屬股份公司股東凈利潤為36.7億元，年化后凈利潤為48.9億元，超過公司發(fā)行上市時中金研究報告預(yù)測的45億元，也超公司中期報告路演時向投資者披露的年中利潤（23.5億元）年化后的47億元，因此在解禁之前披露三季度報告，將有利于避免資本市場對公司盈利的各種猜測，防止公司股價大幅波動。
二是有效利用現(xiàn)有信息渠道，及時做好各種臨時公告的披露工作。
臨時公告的首要特點(diǎn)是信息披露要具有很高的及時性和準(zhǔn)確性。公司上市后，我們從公司實情出發(fā)，抓住幾個現(xiàn)有的信息池獲取信息，這種做法的好處是充分利用現(xiàn)有資源，能立即開展相關(guān)工作，成效快。目前，已與財務(wù)部、市場與項目管理部、各事業(yè)部及中海集團(tuán)建立了有效的信息溝通機(jī)制，實現(xiàn)了重大項目（包括房建、海外、基建、房地產(chǎn)、設(shè)計、科技等六類項目）、重大戰(zhàn)略協(xié)議、重大兼并收購等事項的及時報告和披露機(jī)制。臨時公告的第二個特點(diǎn)是時間短、環(huán)節(jié)多，需要在一天時間內(nèi)完成十多個環(huán)節(jié)的事項，而且一環(huán)扣一環(huán)，一個傳真沒有及時確認(rèn)都可能影響公告正常出臺，快功的同時還需要出細(xì)活。為確保每個環(huán)節(jié)不出漏洞，我們堅持的仍是表格化管理，每完成一個環(huán)節(jié)就畫一個鉤，鉤打完了披露工作也就全部完成了。
三是適應(yīng)資本市場需要，創(chuàng)新信息披露的形式和內(nèi)容。截止目前，董辦在信息披露工作中主要有以下創(chuàng)新：第一，堅持信息公開透明原則，學(xué)習(xí)萬科等地產(chǎn)公司做法，從9月份開始每月12號左右對外披露一次公司經(jīng)營情況簡報，簡報顯示公司新簽合同額、新開工面積、營業(yè)收入都比去年同期有較大幅度增長，土地儲備已達(dá)4,032萬平米，大項目比較多，購臵土地上也頗有斬獲，這些成績都對支撐股份公司的股價平穩(wěn)起到了積極的作用，大家都欣喜地看到9月14日中國建筑實現(xiàn)了上市以來的首個漲停，并帶動了地產(chǎn)和建筑兩個板塊的普漲。發(fā)布經(jīng)營快報這種做法在建筑行業(yè)上市公司中是第一家，既符合公司上市后公開透明的態(tài)度，也有利于防止公司重要財務(wù)信息通過其他途徑泄露，導(dǎo)致股價異常波動。第二，在運(yùn)行中根據(jù)公司的實際情況，確定信息披露的具體標(biāo)準(zhǔn)和披露方式：如達(dá)到披露標(biāo)準(zhǔn)的，以公告的形式對外披露；未達(dá)到披露標(biāo)準(zhǔn)但公司認(rèn)為重大的，采取直接掛公司外網(wǎng)的形式對外披露。第三，建立重大信息群發(fā)機(jī)制，這種方式可以使信息直通公司主要投資者和分析師，真正做到信息的有效披露和公司投資價值的及時傳播，起到維護(hù)股價穩(wěn)定的重要作用。針對a股市場對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露的特殊性要求，以及香港市場對中海688地產(chǎn)業(yè)務(wù)披露的要求，董辦多次與上交所進(jìn)行商談，為做好下一步公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露工作，董辦也組織中金公司及0688就做好內(nèi)地與香港房地產(chǎn)企業(yè)信息披露要求的差異進(jìn)行對比分析，并將報告遞交上交所公司監(jiān)管員。
創(chuàng)新和挖掘公司有利信息，并以合理的形式傳達(dá)給廣大投資者，將是今后信息披露工作的重中之重。經(jīng)過近半年的信息披露實踐，我們認(rèn)為像中國建筑這樣規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元的大公司，本身即蘊(yùn)含著各種非常有價值的信息，有待不斷提煉和總結(jié)，這不僅是體現(xiàn)公司價值的有效途徑，也是公司進(jìn)行日常管理的需要。
四是做好危機(jī)應(yīng)急處理工作，有效避免危機(jī)事件對公司形象的影響。
20xx年以來，公司已經(jīng)發(fā)生多項危機(jī)事件，如世界銀行投標(biāo)違規(guī)、中海重慶項目滲水、八局東莞項目安全事故、迪拜債務(wù)危機(jī)等。面對危機(jī)，董辦都在第一時間了解實情的基礎(chǔ)上，采取匯報解釋、媒體宣傳、澄清公告等多種組合方式，與監(jiān)管部門和投資者進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，有效降低了危機(jī)事件對公司的影響。如11月27日，針對國內(nèi)部分媒體以“中國建筑在迪拜有很多大型項目”等標(biāo)題進(jìn)行報道，董辦向公司海外業(yè)務(wù)線和香港3311了解情況，并對資本市場進(jìn)行宣解：一是給各大機(jī)構(gòu)以電子郵件的形式進(jìn)行了有關(guān)情況說明，二是對國內(nèi)主流財經(jīng)網(wǎng)進(jìn)行正面解釋；三是與上交所溝通協(xié)商，以公告的形式進(jìn)行了澄清。并將以上情況向公司董事、監(jiān)事以及高管領(lǐng)導(dǎo)匯報，統(tǒng)一對外口徑。又比如，9月18日（周五）中央電視臺二臺經(jīng)濟(jì)半小時欄目以《地王遭遇“房斑斑”》為題報道了中海地產(chǎn)重慶公司北濱一號維拉公館滲水事件。為避免該報道產(chǎn)生更大的社會影響，董辦、總辦、企業(yè)文化部、潤言財經(jīng)公關(guān)公司立即聯(lián)合啟動應(yīng)急機(jī)制，連夜與各大主流財經(jīng)媒體和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，進(jìn)行大密度的危機(jī)公關(guān)，力爭在較短的時間內(nèi)控制局面。經(jīng)過周末的繼續(xù)努力，取得了良好的結(jié)果，主要為：
1、從當(dāng)天的股價表現(xiàn)看，三家上市公司均未受到影響；
2、上交所同意公司不發(fā)布事件公告說明；
3、國內(nèi)主流財經(jīng)報紙、網(wǎng)站不做轉(zhuǎn)載，已登出的少數(shù)不極端文章也被撤掉。
五是做好中期票據(jù)等相關(guān)信息披露工作。
中期票據(jù)信息披露的要求低于公司上市后的信息披露要求。公司上市后，中期票據(jù)的信息披露由董辦負(fù)責(zé)通過保薦人在中國債券信息網(wǎng)及中國貨幣網(wǎng)發(fā)布。董辦做好了與保薦人的信息對接工作，多次主動并及時地在中期票據(jù)的指定網(wǎng)站披露公司重大信息，受到了交易商協(xié)會后督中心的表揚(yáng)。
六是通過信息披露規(guī)范公司運(yùn)作。
每項工作、每項分析，都應(yīng)該回饋公司管理，提高公司效益。信息披露工作對公司管理的回饋就是要求公司規(guī)范運(yùn)作，滿足資本市場需要。上市前，公司的業(yè)務(wù)主要圍繞建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大市場；上市后，公司就身處資本市場之中，因此，對公司上市前的各種慣常做法，如果與資本市場不一致、不合拍的，我們通過協(xié)調(diào)溝通，力爭做到規(guī)范，使資本市場易于理解、易于接受。半年來，我們與相關(guān)部門一道，對董事會會議議案、中建地產(chǎn)新購臵土地儲備、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)月度銷售及區(qū)域分布、建筑業(yè)務(wù)合同額等事項進(jìn)行了規(guī)范或者統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
上市公司的投資者關(guān)系管理工作是一項戰(zhàn)略管理行為，需要通過充分的信息披露與交流，加強(qiáng)公司與投資者及潛在投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對公司的了解和認(rèn)同，提升公司治理水平，從而實現(xiàn)公司整體利益最大化和保護(hù)投資者特別是社會公眾投資者的合法權(quán)益。公司上市后，我們與各類投資者頻頻進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面的接觸，一直保持著主動、開放的工作姿態(tài)，投資者關(guān)系管理工作得到了證監(jiān)會、投資機(jī)構(gòu)乃至普通個人投資者的一致好評。
第一，在20xx年度中期業(yè)績公布后，組織了路演推介活動。
為策劃好公司中期業(yè)績路演，董辦較早就做了周密的安排，組建由孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘以及財務(wù)、地產(chǎn)部、中海地產(chǎn)、中金公司等有關(guān)人員組成的一支路演團(tuán)隊，確定了網(wǎng)上路演、北京-上海-深圳三地一對一和團(tuán)體推介的路演形式。準(zhǔn)備了詳細(xì)的路演ppt等推介材料，對每日的路演行程、拜訪機(jī)構(gòu)、責(zé)任分工等都清晰列表，保證了整個路演活動的順利完成。公司于8月28日公布了中期業(yè)績，9月3日下午16:30-18:00在新浪網(wǎng)成功舉行了中期業(yè)績網(wǎng)上路演，孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘參加了本次路演。持續(xù)一個半個小時的網(wǎng)上路演受到大量投資者的關(guān)注和參與，吸引了近300位投資者在線跟帖提問。參與網(wǎng)上路演的投資者紛紛表示，中國建筑來到新浪網(wǎng)進(jìn)行中期業(yè)績推介，是公司重視投資者關(guān)系管理的一個證明，尤其是公司重視廣大中小股東知情權(quán)的一個證明。路演交流中，公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大投資者就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)狀況、新簽合同額和募集資金投向等重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入的交流。對于公司上市后首次與投資者進(jìn)行業(yè)績推介，孫文杰董事長表示，“在新浪網(wǎng)進(jìn)行業(yè)績路演，表明中國建筑是一家非常開放、非常透明的企業(yè)，不僅中國建筑的經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容公開透明，公司的決策程序、經(jīng)營成果也公開透明”，“公司整體上市以后成為公眾公司，我們會更加開放，這樣做不只是讓股民朋友們知情，更重要的是希望大家參與中國建筑的改革與發(fā)展，為中國建筑的事業(yè)提出有價值的意見和建議，將企業(yè)做得更好?！倍麻L的表態(tài)，為股份公司的投資者關(guān)系管理工作確定了基調(diào)。
9月5日至8日進(jìn)行了中期業(yè)績推介路演。本次路演對泰康資產(chǎn)、太平洋資產(chǎn)、博時基金、南方基金、嘉實基金、上投摩根等6大股東進(jìn)行了登門拜訪；舉行了三場團(tuán)體推介會，吸引近100家機(jī)構(gòu)參與，參加人員積極踴躍。每到一處，投資者都表示中國建筑在詢價路演后的一個月又再次親自登門路演，對這種高密度的與資本市場對接、維護(hù)投資者利益的高度負(fù)責(zé)精神深感由衷的欽佩。路演過程中，有的大股東提出今后將與“中國建筑”在實業(yè)上進(jìn)行合作，有的股東和機(jī)構(gòu)還對公司發(fā)展及內(nèi)部管理工作提出了很好的意見和建議。通過這種近距離接觸和溝通，使更多股東和機(jī)構(gòu)深入了解了“中國建筑”，他們均表示對公司今后的健康發(fā)展充滿信心。
第二，接待投資者來訪和主動登門拜訪重要投資者。上市以來，我們先后接待了來訪的易方達(dá)基金公司、國信證券、香港上海匯豐銀行有限公司等50個機(jī)構(gòu)的分析師、研究員、基金經(jīng)理等110人次，有的由郭書記、易總出來接待，有的由孟慶禹董秘接待，就幾百個問題進(jìn)行了回答。為做好股東管理工作，董辦編制了前100家大股東名冊，并提出前15家大股東由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊拜訪，第16-30家大股東由董秘帶隊拜訪，第31-50家股東由董辦專人拜訪，其余50家在日常工作中重點(diǎn)關(guān)注的總體安排。孫總在上海對申銀萬國組織的基金團(tuán)隊、華安基金等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場長時間的溝通，機(jī)構(gòu)反響很好。孟董秘在年底參加了主要券商的年度策略會，并在深圳舉行了小型交流推介會，使機(jī)構(gòu)投資者認(rèn)識到了公司潛在的投資價值。
為與主要投資者建立溝通聯(lián)系機(jī)制，董辦對中國建筑前50名流通股股東逐一進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注并做了預(yù)約排期。年底前，孟慶禹董秘及董辦工作人員已拜訪了包括全國社?；鹄硎聲?、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、建信基金等在內(nèi)的18家大股東。董辦還特別制作了《公司與機(jī)構(gòu)投資者溝通情況表》，對機(jī)構(gòu)名稱及背景、溝通的時間地點(diǎn)和人員、交流內(nèi)容及關(guān)鍵問題等都進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計，使機(jī)構(gòu)投資者溝通聯(lián)系工作一目了然，清晰明確。
第三，建立機(jī)構(gòu)投資者管理數(shù)據(jù)庫。
董辦將公司成立以來接觸過的所有機(jī)構(gòu)人員的名片、ipo和中期路演現(xiàn)場登記信息等都分門別類、登記造冊，建立起了機(jī)構(gòu)投資者數(shù)據(jù)庫。據(jù)統(tǒng)計，目前已有6大類200個機(jī)構(gòu)的近600位投資者在冊。董辦還設(shè)專門人員負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)庫，用郵件與行業(yè)分析師、研究員保持溝通，直接將重要消息及時提供給機(jī)構(gòu)掌握，便于他們組織文章，對公司股票進(jìn)行評價，經(jīng)主動與行業(yè)分析師、研究員溝通，全年共有21家證券機(jī)構(gòu)向資本市場發(fā)布了35篇關(guān)于中國建筑的研究報告，全部為積極評價，給予推薦、強(qiáng)烈推薦評級。
為做好公司股東名冊管理，完成安裝prop系統(tǒng)，隨時申請查詢公司股東名冊及其變動，并進(jìn)行不定期的公司股東名冊分析，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第四，通過接聽投資者熱線、管理ir信箱、媒體監(jiān)控與新聞發(fā)布等方式，密切關(guān)注個人投資者，廣泛宣傳公司業(yè)績，立體打造公司形象。
董辦設(shè)立的投資者熱線一直是公司與個人投資者溝通的重要渠道，自開通以來一直熱線不斷，董辦有兩名員工專門負(fù)責(zé)接聽，自上市以來，共接到投資者熱線電話500余個，回答問題超過1,500個，每個電話都有詳細(xì)的通話記錄，包括來電人電話、姓名、通話時長、詢問問題與解答情況等。每月都要結(jié)合媒體監(jiān)控情況進(jìn)行一次梳理分析，形成投資者關(guān)系管理的信息月報；處理ir信箱日常郵件，有效地增進(jìn)了個人投資者對公司情況的了解，對疏導(dǎo)不良情緒、增強(qiáng)投資者信心起到了重要的作用。
第五，自行組織宣傳文章，引導(dǎo)主流財經(jīng)媒體和機(jī)構(gòu)投資者。
董辦通過潤言財經(jīng)公關(guān)公司就媒體報道中國建筑及下屬公司的情況進(jìn)行時時監(jiān)控，每天提交一次監(jiān)控報告，以便掌握公司在投資者心目中的整體形象。在公司限售股解禁日的特殊時點(diǎn)、迪拜世界債務(wù)危機(jī)爆發(fā)以及公司發(fā)生對股價有較重大的利好消息等，董辦都及時通過潤言向媒體投放自主組織的宣傳文章，全年累計近50篇，媒體刊登達(dá)171篇次，并被新浪財經(jīng)、搜狐財經(jīng)、網(wǎng)易財經(jīng)、金融界、東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)、證券之星、中金在線、百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)等財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)廣泛轉(zhuǎn)載，如《中國建筑靜候a股重新開閘或?qū)⒊?0xx年融資額最高ipo》、《中國建筑啟動發(fā)行a股市場充滿期待》、《中國建筑拔得全球建筑股總市值頭籌》、《中國建筑高端原創(chuàng)設(shè)計又創(chuàng)佳績》、《中國建筑著力打造綜合性城市開發(fā)建設(shè)商》、《中國建筑在美國屢創(chuàng)佳績》、《中國建筑經(jīng)營狀況正常與迪拜世界集團(tuán)不存在業(yè)務(wù)關(guān)系》、《中國建筑承建松原大橋日前通車基建業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》、《中國建筑珠海地產(chǎn)項目積極開拓港澳市場》、《中國建筑全面調(diào)入各類股票指數(shù)》、《中國建筑新加坡項目獲政府大獎》等等，從實際效果看，的確對引導(dǎo)資本市場正面輿論以及上市后公司當(dāng)天的股價起到了重要的穩(wěn)定和提振作用。
作為上市公司，董辦的工作職責(zé)有其規(guī)定性要求，一般來說最基本的是三項職能：董事會事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露。同時還應(yīng)遵循股份公司內(nèi)部管理規(guī)定，完成好相關(guān)職責(zé)和工作任務(wù)。董辦在經(jīng)辦各項業(yè)務(wù)的同時，還特別注重基礎(chǔ)性建設(shè)工作的打造。上市后馬上編制了《股份公司上市后董辦對接資本市場主要工作表》，相關(guān)工作清晰有序、一目了然；對《投資者問答（400問）》的撰寫和更新，足以覆蓋與所有投資者溝通的全過程；董辦還編制了《董事會會議議題和執(zhí)行情況一覽表》、《董事長辦公會議議題和執(zhí)行情況一覽表》等，有利于隨時掌握審議議題的內(nèi)容、要點(diǎn)、評審結(jié)果以及參會人員等全面信息，目的是促進(jìn)會議決定的落實和檢查。正是有了這些基礎(chǔ)性工作的支撐，董辦才能在上市后迅速就位，較快地實現(xiàn)了與資本市場的全面對接。20xx年，貫穿全年的基礎(chǔ)性建設(shè)工作有：
第一，對健全和完善公司內(nèi)部制度以及管理工作提出建議董辦的制度建設(shè)主要分兩個方面，一方面是有參照的，按照公司法、證券法和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，在中介機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)下，隨著上市工作，完成了一些制度，董辦發(fā)揮了重要作用；另一方面是沒有輔導(dǎo)、沒有經(jīng)驗，隨著工作實踐和內(nèi)部管理的需要，必須要制定的業(yè)務(wù)制度。
股份公司運(yùn)行近兩年時間了，公司治理的制度性文件亦經(jīng)過了近兩年的實踐檢驗。加之，當(dāng)初為滿足上市要求而制作的文件內(nèi)容，確實有一些欠討論、欠研究的地方。我們認(rèn)為有必要進(jìn)行一次修改、完善和增補(bǔ)。但是，制度性文件內(nèi)容的修改既有系統(tǒng)性問題，又有程序性問題。因此，董秘提出了三個建議方案，其中第二項建議方案得到了三位主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和批示，即對個別文件個別內(nèi)容進(jìn)行修改?？紤]到修改整體制度性文件，涉及面寬、耗費(fèi)時間長，也有一定難度，所以建議僅對迫切性強(qiáng)的部分文件和內(nèi)容進(jìn)行修改。這樣影響面不會太寬，盡量避免涉及《公司章程》的內(nèi)容。主要需修改的有《董事會議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作制度》、《投資管理制度》等文件的部分內(nèi)容，將功夫花在制定董事會授權(quán)規(guī)則和監(jiān)督執(zhí)行方面，是一種比較適宜的做法。
董辦按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司網(wǎng)站信息披露原則》供公司網(wǎng)站管理部門工作中參考，并對其他部門制定的《會議管理制度》等5個制度性文件提出了修改建議。
德勤每年在公司的年度財務(wù)決算報告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理層建議”，我們感到這些建議應(yīng)該回饋于強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理，今年4月9日，董秘與德勤相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入了座談，尋求落實德勤提出的“管理層建議”的有效渠道，以幫助公司改進(jìn)管理。
第二，注重加強(qiáng)和保持與各個方面的溝通。
其一是加強(qiáng)與監(jiān)管層面的溝通。同外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)等政府部門的溝通是董辦工作的重要內(nèi)容之一。上市成功后，孟慶禹董秘聯(lián)系安排并陪同孫文杰董事長赴證監(jiān)會和國資委進(jìn)行了答謝；就國際金融危機(jī)對企業(yè)的影響、央視配樓大火與公司的關(guān)系等事宜及時向證監(jiān)會和交易商協(xié)會匯報；9月14日，孫文杰董事長、易軍總裁、曾肇河副總裁、孟慶禹董秘在董辦的安排下前往北京證監(jiān)局，進(jìn)行上市公司首次約見談話，正式建立起北京證監(jiān)局對中國建筑的監(jiān)管關(guān)系。此后按照北京證監(jiān)局的工作要求，董辦完成了回答問訊函、公司內(nèi)部控制情況調(diào)查問卷答復(fù)、公司介紹和公司董監(jiān)高人員持有本公司股票變動情況自查及整改情況統(tǒng)計、對10月已經(jīng)核查的董監(jiān)高人員持有本公司股票情況形成正式自查報告并經(jīng)公司董事簽署、從9月15日-10月15日國慶、中秋期間公司維穩(wěn)情況每日零風(fēng)險報告等，都按時報送了北京證監(jiān)局。上市后，董辦經(jīng)過申請，中國建筑現(xiàn)已成為北京市上市公司協(xié)會會員。孟慶禹董秘數(shù)次前往上交所，拜會發(fā)行上市部巢克儉總監(jiān)、公司監(jiān)管部史多麗總監(jiān)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與他們溝通上市前的發(fā)行事宜和上市后的信息披露監(jiān)管事宜，就公司各項業(yè)務(wù)的具體披露方式進(jìn)行有益商討，為公司爭取了相對寬松的監(jiān)管環(huán)境。
其二是加強(qiáng)與股東、董事和高管的溝通。在做好董事會事務(wù)的同時，董辦還呈送征求意見、匯報和通報等事項達(dá)110余項，主要包括發(fā)行上市期間董監(jiān)高申購新股有關(guān)事宜、上市情況通報、董事長辦公會研究討論的投資項目及說明性文件、上報國資委《20xx年全面風(fēng)險管理報告》、二級單位董事和監(jiān)事會主席調(diào)整、總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要、董事長辦公會議紀(jì)要、中海中標(biāo)上海長風(fēng)地塊以及央視配樓著火事件、中海地產(chǎn)重慶項目滲水事件、八局東莞安全事故、迪拜危機(jī)等等，并將“董監(jiān)高買賣本公司股票的相關(guān)規(guī)定”匯編成冊，呈報各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中參考。經(jīng)過溝通和匯報，股東單位、外部董事和監(jiān)事對公司一年來發(fā)生的重大事項了如指掌。董辦還非常重視外部董事調(diào)研工作，年初王文澤、車書劍董事在公司王祥明副總裁、孟慶禹董秘的陪同下參觀了央視新址項目；4月14-19日，鐘瑞明董事在美國公務(wù)期間，專門到中建美國有限公司進(jìn)行工作考察，聽取了美國公司負(fù)責(zé)人的工作匯報，并參觀了部分在施項目；利用公司上市掛牌契機(jī)，董辦安排各位董事參觀了上海環(huán)球金融中心；9月26至27日，王文澤、鐘瑞明董事在公司副總裁邵繼江、董秘孟慶禹的陪同下，前往公司哈大項目視察，并親切慰問廣大一線員工，送上節(jié)日禮物。
其三是加強(qiáng)與部門、二級單位的溝通。董辦在做好自身工作的同時，時刻在加強(qiáng)與其他部門的配合工作。本年度，先后派員參與了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、上市儀式、上市總結(jié)大會和慶典活動籌備工作、《內(nèi)部控制手冊》業(yè)務(wù)流程編制工作等。孟慶禹董秘還應(yīng)邀赴五局、七局、八局介紹了市值管理、上市公司運(yùn)行、公司治理結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況。董辦各項工作的開展，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，更得益于總部部門、事業(yè)部和各下屬單位的大力支持，在此，我們表示最誠摯的感謝！
第三，加強(qiáng)研究和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
加強(qiáng)對資本市場的研究、隨時掌握政策動向，是董辦的工作任務(wù)之一。今年以來，董辦總計完成了100多項分析研究工作。其中，常規(guī)成果有每月股東名冊變化情況分析、股價波動超過3%的市場分析、同行業(yè)上市公司對比等。重點(diǎn)成果有：起草了《站在戰(zhàn)略的高度上認(rèn)識市值管理》，作為董事會發(fā)展戰(zhàn)略專題研討會的會議文件印發(fā)；《資本市場對公司20xx年、10年業(yè)績的預(yù)期分析》孫總指示呈報董監(jiān)高參閱；對所有上市公司分紅的總體情況，對建筑、地產(chǎn)行業(yè)上市公司的分紅情況分別進(jìn)行研究分析，為公司管理層制定公司的年度分紅方案提供決策參考。
同時，董辦還每日呈報董事、監(jiān)事、高管領(lǐng)導(dǎo)“媒體監(jiān)測報告”；每周呈報“資本市場周報”；每月呈報“工作簡報”等。
第四，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重對資本市場規(guī)則的學(xué)習(xí)董辦的基本業(yè)務(wù)都需要面對資本市場，董事會事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露等主要職能工作要按照上市規(guī)則規(guī)范化運(yùn)作。董辦人員積極努力，不斷增加對上市公司董辦業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和儲備。主要包括：董辦為股份公司20xx年領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)班邀請了全部講課老師，對課程培訓(xùn)進(jìn)行了細(xì)致安排，包括孫總親自聽取德勤的授課思路匯報并指示明確的講課內(nèi)容；孟慶禹董秘多次與中國市值管理中心施光耀主任、上交所的兩位授課人員、中金講課人員進(jìn)行授課內(nèi)容的溝通，審改授課課件，董辦還承擔(dān)了授課老師的接待和服務(wù)工作，從培訓(xùn)班的反映看，對這次培訓(xùn)老師的講課水平和授課內(nèi)容的實用性都給予了高度評價；按照上交所的要求，董辦工作人員前往上海，參加立信思銳內(nèi)控培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的內(nèi)部控制培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高對公司治理的理解和掌握；組織參加上交所舉辦的上市公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織參加證監(jiān)會北京監(jiān)管局舉辦的上市公司董事業(yè)務(wù)培訓(xùn)；參加資本市場論壇、證券公司年終投資策略報告會、證券市場年會等。
可以說，董辦的各項工作都是在摸索中前行的，一年來，董辦工作取得了超預(yù)期的成果，我們感到主要取決于三個因素：
第一，充分的準(zhǔn)備。公司上市工作的推遲，為董辦各項工作提供了充足的準(zhǔn)備時間。一是聘請專家，為公司高管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉公司上市后的法律法規(guī)體系。二是組織部門業(yè)務(wù)人員前往上交所、證監(jiān)局舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，掌握上市公司的規(guī)則和要求。三是走訪、學(xué)習(xí)和借鑒寶鋼股份、上海建工、中國中鐵等優(yōu)秀上市公司的成功經(jīng)驗和做法。這些工作為我們推進(jìn)公司成功上市、迅速開展公司上市后的信息披露和投資者關(guān)系管理工作都做了很好的思想準(zhǔn)備、知識儲備和實戰(zhàn)準(zhǔn)備。
第二，各部門的配合。董辦的董事會運(yùn)作、信息披露和投資者關(guān)系管理工作，均需要各部門及時有效的支持和協(xié)作。一年來董辦工作的順利開展，已經(jīng)充分證明這種配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多個部門、多個層級，各方面的大力配合與支持，是信息披露工作的基石，但在該業(yè)務(wù)起步還未完全定型之前，我們始終堅持不發(fā)紅頭文的做法，因此，經(jīng)常并有效的溝通，成為部門間合作的常態(tài)。
第三，持續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。從制度規(guī)范到模仿、到真正付諸實施，董辦的各項業(yè)務(wù)都經(jīng)過了這樣一個過程。面對資本市場的全新領(lǐng)域、承載著中國建筑的歷史重任，我們不敢有一絲的懈怠，更不敢有一點(diǎn)兒的僥幸，上市半年，我們已經(jīng)深深的體會到：資本市場是講規(guī)則的，資本市場是沒有朋友的，中國建筑必須明明白白做事、清清楚楚地說事。每一項新的業(yè)務(wù)，我們都是不斷的向監(jiān)管部門、兄弟單位業(yè)務(wù)人員及中介機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和請教。干中學(xué)，是董辦所有員工一年來遵循的做事原則。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇四
xx年，檢驗科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在兄弟科室的協(xié)助合作下，檢驗科全體同事滿懷高度的熱情，努力學(xué)習(xí)，積極工作，切實執(zhí)行醫(yī)院核心制度，全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)療改革的步伐，在工作中取得了一定成績，也存在一點(diǎn)的缺陷?，F(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年里，我科室全體人員牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極投身醫(yī)院和科室的改革，圍繞我院改革工作大局，積極開展各項工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，不計個人得失，確保了年度各項指標(biāo)的完成。
1、截止20xx年x月，我科室總計完成檢驗項目檢測x萬余人次。完成經(jīng)濟(jì)收入x萬余元（不包含體檢業(yè)務(wù)收入），較好的完成醫(yī)院年初預(yù)定的增長指標(biāo)。
2、積極配合臨床科室開展工作，不斷增加新的檢測項目，完善新的檢驗方法以滿足臨床診斷的需求。開展了d—d二聚體、fdp（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測，滿足臨床需要。
3、積極參加xx省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，以及在各實驗室間的可比性。
4、積極配合院控感科，認(rèn)真作好院內(nèi)感染控制監(jiān)測工作，對全院各手術(shù)間、治療室、換藥室等房間的空氣、物表、手衛(wèi)生進(jìn)行定期的細(xì)菌培養(yǎng)檢測工作，為我院院內(nèi)感染控制工作保駕護(hù)航。
5、作好實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類常見故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時自行解決，既保證了我科各類檢測的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
20xx年檢驗科不斷的加強(qiáng)技術(shù)力量，開展新項目新方法，開展了d—d二聚體、fdp（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測，滿足臨床需要。
我科室目前有xx名員工，其中檢驗人員x人，護(hù)理x人，其中本科x人，大專x人，中專x人，x人本科在讀，科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣盛行。每年按時完成人事局及衛(wèi)計委的繼續(xù)教育課程，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院以及檢驗協(xié)會舉辦的各種培訓(xùn)班，如xx省檢驗協(xié)會檢驗?zāi)陼?，xx省臨床檢驗中心檢驗培訓(xùn)班，xx市生物安全培訓(xùn)班，xx市艾滋病檢測培訓(xùn)班，xx市結(jié)核病檢測培訓(xùn)班，xx市寄生蟲病檢測培訓(xùn)班，xx市瘧原蟲病檢測培訓(xùn)班，xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院、xx市第二人民醫(yī)院開展的各項專業(yè)培訓(xùn)班等。參加各式各類檢驗醫(yī)學(xué)培訓(xùn)人數(shù)超過x人次。
一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。積極參加安徽省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。
積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗周期等方面下功夫，與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。
1、人才儲備：檢驗科現(xiàn)有人員年齡兩級分化嚴(yán)重，老中青比例仍不協(xié)調(diào)。
2、檢驗技術(shù)的發(fā)展日新月異，個別專業(yè)的設(shè)備、技術(shù)落后。
3、檢驗質(zhì)量管理和控制不到位。
（一）、引進(jìn)人員，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)力量。
檢驗科現(xiàn)有人員年齡兩級分化嚴(yán)重，老中青比例仍不協(xié)調(diào)、應(yīng)增派人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為檢驗科新實驗室的投入使用做好準(zhǔn)備，希望醫(yī)院繼續(xù)為檢驗科引進(jìn)人才，為臨床檢驗中心的。成立做好人才儲備，希望院部能安排科室工作人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修檢驗質(zhì)量控制與管理，以及其他較薄弱環(huán)節(jié)，如生化檢驗、血液學(xué)，微生物學(xué)等。
（二）、開展新項目，引進(jìn)新儀器。
目前檢驗科的`技術(shù)力量還很薄弱，現(xiàn)有的檢驗設(shè)備已經(jīng)不能完全適應(yīng)檢驗科日趨緊張的工作任務(wù)，希望明年在醫(yī)院建設(shè)中能夠?qū)崿F(xiàn)科室面貌的大改變，希望能夠購置臨床血液檢測自動化流水線（含血液推片機(jī)）；引進(jìn)20xx測試/小時以上的全自動血液生化分析與全自動電化學(xué)發(fā)光免疫自動化檢測并軌系統(tǒng)等。實現(xiàn)檢驗報告單自助打印系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢打印，為檢驗中心服務(wù)全縣居民和醫(yī)療機(jī)構(gòu)奠定基礎(chǔ)，把xx縣醫(yī)院檢驗中心建設(shè)成為區(qū)域檢驗中心。
（三）、保證檢驗質(zhì)量。
我科室目前參與省臨檢中心的時間質(zhì)量評價的項目有生化、血常規(guī)、免疫、微生物、尿液干化學(xué)、血型和凝血常規(guī)。但室內(nèi)質(zhì)控覆蓋不完全，明年會繼續(xù)加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)量控制項目的覆蓋率。并且選派人員重點(diǎn)進(jìn)修臨床檢驗質(zhì)量控制與管理。
（四）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
在新的一年里，檢驗科全體同仁會繼續(xù)一如既往的努力，開創(chuàng)新局面，保質(zhì)保量的完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。完成醫(yī)院20xx年預(yù)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時，努力降低成本。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇五
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應(yīng)并進(jìn)入了醫(yī)生這個新的角色，很好的完成了這一年的任務(wù)。在這個過程中，我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面：
來到醫(yī)院的一年多來，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，以毛主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。
二、工作勤務(wù)方面：
一年前，我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生，來到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作，讓我積累了經(jīng)驗;辛主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。醫(yī)院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫(yī)療隊，我作為醫(yī)院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術(shù)訓(xùn)練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務(wù)，為醫(yī)院爭了光。
三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面：
我在毛主任、辛主任的指導(dǎo)下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實際，結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，辛主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
以上幾點(diǎn)是我這一年來的主要收獲，當(dāng)然還有許多不足，特別是在醫(yī)療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現(xiàn)過漏診與誤診的情況，我通過認(rèn)真分析，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免醫(yī)療差錯，盡職盡責(zé)，做好一名放射診斷醫(yī)生。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇六
20xx年參加醫(yī)院的各項活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),題高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,題高儉驗隊伍素質(zhì),樹立死而后已為人民服務(wù)的思想,想病人之所想,急病人之所急,圍繞醫(yī)院發(fā)展大局,積極開展各項工作,任真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù).現(xiàn)將20xx年的儉驗科工作青景總結(jié)如下.
1、截止11月末,全科業(yè)務(wù)收入到達(dá)200余萬元,較去年同期增長15%,隨著標(biāo)本量不斷攀升,科室成員提前到崗,任真檢測,保證每一天最終安時發(fā)出.
2、作好各實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作,對出現(xiàn)各類故障,任真妍究積極應(yīng)對及時自行解決,既保證了我科各類儀器的正嫦運(yùn)轉(zhuǎn),又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本.
3、對病人服務(wù)肽度明顯改善,我科門診每一天平均接待病人200余人次,工作較為繁瑣,大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,包括病人的信息、門診發(fā)票號、抽血注意亊項等,萘心解釋病人的各類單,嚴(yán)把前質(zhì)量控制關(guān).
4、時積極參加省臨床儉驗中心室間質(zhì)量評價活動,在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績,充分顯示了我科實驗項目檢測最后的鑿鑿性和在各實驗室間的可比性.
5、加強(qiáng)與臨床溝通.年初與人民醫(yī)院臨床儉驗中心達(dá)成協(xié)議,我科室生化項目交與該儉驗中心進(jìn)行檢測,此協(xié)議不單單解決了病人的看病難,同時極大的題高了儉驗最后的鑿鑿性.自該工作開展以來,中心的生化儉驗項目增多了不少,我們科室工作量也增多不少.對于新增項目標(biāo)本的采集、注意亊項、報告時間等積極向臨床宣傳,同時科內(nèi)積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),堅持每月集中學(xué)習(xí)1次.
6、科室服務(wù)水泙不斷題高.一切工作以儉驗質(zhì)量為核心,避免差錯事故的發(fā)生,堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作.針對群眾題出的難點(diǎn)問題,結(jié)合科室實際青景任真加以妍究和解決,贏得了病人的'信瀨,年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生.
1、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理,科學(xué)分工難以實現(xiàn).
2、個別專頁的設(shè)備落后,嚴(yán)重影響實驗最終的鑿鑿性和及時性.
3、新建立lis系統(tǒng),個別功能還不夠孰悉,信息管理員不在時很難自行解決.
4、科室的管理制度過于陳舊,跟不上時代發(fā)展.
5、成員進(jìn)修機(jī)會較少,業(yè)務(wù)素質(zhì)有待題高.
20xx年我們將努厲改善,舍短取長,始終將"一切以病人為中心"作為我們工作的核心和動力,始終將"題高儉驗服務(wù)質(zhì)量"作為我們的生命線,以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成來年的各項任務(wù).
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇七
時光像水中的倒影，一晃一學(xué)年就過去了。開學(xué)時的畫面似乎還在腦際游移，而今新一個學(xué)年的生活正在向我們走來，驀然回首，感慨頗多。剛邁入高中的時候?qū)σ磺兴坪醵汲錆M新鮮感，于是到處躍躍欲試，結(jié)果碰壁較多。不過“吃一塹，長一智”，高一學(xué)年我除了努力完成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也利用各種活動豐富自己的生活，充實自己?，F(xiàn)將我上一學(xué)年的總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的基本，除了有個性有特長外，最起碼的就是要有知識文化的功底，所以，我至始至終都把學(xué)習(xí)擺在第一位，努力扎實自己的文化功底，堅決做到不曠課不早退不遲到，珍惜每一次文化課。在課余時間，我能充分利用自己身邊有限的資源，完善、鞏固自己的專業(yè)知識。
我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好習(xí)慣。宿舍是一個大集體，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。身為407的寢室長，很榮幸在輔導(dǎo)員李老師的悉心幫助和呵護(hù)下使全寢室的成員都養(yǎng)成了一個講衛(wèi)生、集體榮譽(yù)感強(qiáng)的好學(xué)生。
1、身為班上的一名班干部，在輔導(dǎo)員與班上全體同學(xué)的.幫助和支持下，基本上完成了老師交予的各項任務(wù)，提高了自己在處理各種問題上的應(yīng)變力。
2、作為校報社秘書部副部長、電子商務(wù)協(xié)會組織部副部長、系組織部成員、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室成員的我，能夠較好的把握和利用這些平臺，努力的鍛造自我，成就自我，充實自我增強(qiáng)了自己的人際交往能力與工作協(xié)調(diào)能力。
3、積極參與學(xué)校組織的各項活動。在本學(xué)期先后參加了“高中生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”“讀書演講比賽”“系首屆短劇大賽”等，雖然未曾獲得大獎，但是我從中受益匪淺，使我堅定了自己向前闖的信心，鑄就了我勇往直前的決心和“在比賽中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”的參賽信念。
通過兼職義工我知道了許多工作中的細(xì)節(jié)和與老板、同事間的處事的細(xì)節(jié)。最重要的是通過社會實踐，我認(rèn)識到了在與陌生人相處時，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除-——這樣既有利于交往，又是尊重別人。
展望新的學(xué)期，我將揚(yáng)長避短，認(rèn)真總結(jié)高一的經(jīng)驗，虛心向老師請教，爭取有更大的進(jìn)步！
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇八
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx已一年了，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”x月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)xx治療失眠的獨(dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇九
時光猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們就從學(xué)校走向了社會，昨日在學(xué)校上課時的景象歷歷在目，而今天我們卻離開了學(xué)校，來到了另一個陌生的地方學(xué)習(xí)和工作。來到xx市第一人民醫(yī)院實習(xí)已經(jīng)半個月有余。期間有很多感受和感想，學(xué)到了許多知識和做人的道理。
6月28號，我們上班了，我們穿著白大衣，在李啟欣主任的帶領(lǐng)之下，大概了解檢驗科各個科室所在的地方，而穿梭于不同的科室之間，我能看到病人對穿著白大衣的我們的期待。通過簡單的介紹后，我們就開始工作了，工作來的比我想象中的快。我們沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接就上崗，讓我有幾分擔(dān)心。
我第一個科室在生化室，通過簡單的介紹情況后，就開始了正常的'工作，剛開始就是進(jìn)行標(biāo)本的簽收和編號?？雌饋磉@個工作很簡單，但是不經(jīng)意之間，我問了老師很多次，這個標(biāo)本應(yīng)該錄入那部儀器，該是雙向還是單向，老師不厭其煩的回答我，讓我感覺到無比的溫暖，我能想象，在這樣的環(huán)境下，我能學(xué)到自己想要的知識和技術(shù)。而這也充分說明了，檢驗的工作不是簡單的。我要更加努力、細(xì)心、虛心的學(xué)習(xí)。
在科室干活時，時不時會有病人走過來問：醫(yī)生，這個項目是在這里檢驗的嗎?聽到病人的一聲醫(yī)生，自己很驕傲，很開心。不過，剛開始時，檢驗科的各個科室之間的分工自己并不是十分明確，所以就答不上病人的問題，此時自己的心里很不是滋味。我覺得應(yīng)該了解更多，學(xué)會更多，讓病人對你放心，能對你產(chǎn)生依賴。畢竟那是牽涉到自己生命健康的。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十
我自20__年x月加入了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)等前輩的幫助下學(xué)習(xí)并掌握了電話客服的工作能力。如今，x個月的時間過去，我迎來了在__公司的第一個年末！
在今年的工作中，我在工作中學(xué)會了很多，也成長了許多。在學(xué)習(xí)方面，有__領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行充分的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這讓我對于客服的工作越發(fā)的了解熟悉。此外，我自己也在工作內(nèi)外也在的不停的鍛煉自己，盡管只是一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，但也讓自己有了不錯的成長。
回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們在工作中也取得了較為優(yōu)秀的成績?，F(xiàn)對自身在這一年來的學(xué)習(xí)和工作情況做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
x月，我剛剛加入到了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，開始學(xué)習(xí)客服所需要掌握的工作知識和技巧。起初我還以為，作為一名電話客服，需要學(xué)習(xí)的不過是禮儀和用語而已。但在真正的了解后才知道，正因為作為客服，我們的工作和服務(wù)都代表著公司的形象，所以才要做到全面，做到完善！
在培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的工作方式，最為重要的就是__公司的各種信息以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資訊。作為客服，我們要面對和接待客戶的各種問題，為此，必須在禮儀和知識上都有充分的準(zhǔn)備！這樣才能讓顧客感到滿意。
為此，我也一直都在學(xué)習(xí)上一直更新著自己，不斷的鍛煉自身的能力，并且時刻關(guān)注公司的信息，學(xué)習(xí)，并了解我們的業(yè)務(wù)。讓自己能更好的完成客服的工作任務(wù)。
二、工作方面。
在平時的工作中，我主要負(fù)責(zé)接聽顧客的電話，以及處理一些簡單的資料整理工作。雖然聽起來很簡單，但其實卻很麻煩。尤其是在接聽顧客電話的時候，因為面對的顧客多種多樣，所以我們也要用適合的方式去與顧客交談，并了解問題，最后解決顧客的問題。因為我們的工作代表著顧客心中的__公司的形象，所以除了保持良好的服務(wù)態(tài)度外，在各個方面都要小心謹(jǐn)慎。尤其是不能擅自答應(yīng)顧客的要求。作為一名客服，我們必須認(rèn)識到自己的言語的分量。盡管只是一名員工，但我們是代表著公司在于客戶交流，為此，更要小心慎言。
此外，在資料工作的整理上，盡管相較之下更加簡單，但因為容易被中斷，所以還需要好好的適應(yīng)和準(zhǔn)備，防止在整理中出現(xiàn)錯誤，給其他同事帶來麻煩。
最后，回顧一整年來的情況，其實我已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多，但相比的起領(lǐng)導(dǎo)和同事，那我卻依舊總能發(fā)現(xiàn)自己的不足。為此，在今后一年里我會更加努力，讓自己的工作完成的更加出色！
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十一
轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)xx工廠近一年了，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的轉(zhuǎn)變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)狀況簡要的總結(jié)如下：
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡潔，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程狀況必需生疏的了解與把握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論學(xué)問。我想自己的工作閱歷一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的'崗位，以無比的熱忱與努力爭取更大的進(jìn)步！
一年來，我在平常工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認(rèn)真堅持廠里的制度，主動學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的熟識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批判和自我批判活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
進(jìn)入工廠以來，從入廠安全訓(xùn)練、車間、班組安全訓(xùn)練上，學(xué)到很多學(xué)問，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。工廠還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣布傳達(dá)安全學(xué)問，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的平平穩(wěn)定運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的主動參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時，我們糊涂地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批判和指導(dǎo)，對我今后的提高是特別必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需連續(xù)努力。
2、與同事相互溝通少，這直接影響大家閱歷相互溝通和學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作學(xué)問，操作過程中要做到細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
2、多和同事之間進(jìn)行溝通相互溝通，好的工作閱歷可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)個人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃準(zhǔn)時間管理力氣，從而是自己各方面都得到提高。
回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的關(guān)懷是分不開的，在此表示真誠的謝意。我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為工廠進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十二
本人于19xx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活總結(jié)如下：
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開頭，為快速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人始終在急診科工作，急診工作的熬煉使我快速提高對急危重病的熟識和搶救水平，能嫻熟處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時能嫻熟地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的熟識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參預(yù)醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，時常參預(yù)各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了學(xué)問面。準(zhǔn)時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能嫻熟把握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避開了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列爭論，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強(qiáng)制性運(yùn)動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出訪用強(qiáng)制性運(yùn)動療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)覺強(qiáng)制性運(yùn)動治療對上肢運(yùn)動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)分不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動療法臨床分析》的.相關(guān)爭論，接受應(yīng)用踏車運(yùn)動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)爭論的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。
自任職以來留意人才的培育，主動開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十三
1.強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
2.切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷x份，共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試，其中錄用了x人實習(xí)學(xué)生x人。
3.20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了x大酒店xx的ci策劃以及組織實施，同時協(xié)助xxx生物質(zhì)項目部進(jìn)行ci實施水門塘目前的ci工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力到達(dá)xx杯與局xx的要求。
4.時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)，以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處。
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3.加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4.加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5.加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1.建立健全各項規(guī)章制度。
(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
(2)掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。
(3)對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2.盡職盡責(zé)做行政。
要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
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醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十四
20__年，我有幸來到計生委工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已工作了將近一年的時間。從中我能深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷、班子中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來說，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的工作情況做一簡單陳述：
進(jìn)入新世紀(jì)，特別是黨的xx大以后，全面建設(shè)小康社會面臨重大的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是我們?nèi)丝诤陀媱澤聵I(yè)加快發(fā)展的重要機(jī)遇期。能否抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，加快發(fā)展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進(jìn)入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照“思想上合格、業(yè)務(wù)上精通”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，端正態(tài)度，踏實工作，認(rèn)真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結(jié)合的原則，邊工作邊學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實需求。
首先，身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍。計生干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到計劃生育工作的形象。所以我把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累了知識。
第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務(wù)到慢慢進(jìn)入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料;協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領(lǐng)導(dǎo)的講話稿;就我市計生信息化建設(shè)情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設(shè)、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。
第三，加快人口與計劃生育信息化建設(shè)，是提高人口與計劃生育工作水平的科學(xué)保障，是實現(xiàn)計劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎(chǔ)知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設(shè)，先后參與了對六縣區(qū)統(tǒng)計及計算機(jī)操作人員的培訓(xùn)工作，全市電子政務(wù)建設(shè)培訓(xùn)，流動人口信息交換平臺培訓(xùn)等，并且負(fù)責(zé)每月兩次延續(xù)非典以來的跨省流動人口網(wǎng)上適時上報工作，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)無紙化辦公和統(tǒng)計、信息、公文電子化進(jìn)程，為整個機(jī)關(guān)信息化建設(shè)做了一定工作。
一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、思想不夠解放。
在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和思想道德的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限性，導(dǎo)致在平時的工作中教條僵化、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，與領(lǐng)導(dǎo)的思想不能完全統(tǒng)一起來。并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。
2、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、不能與時俱進(jìn)。
身為新時代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂患意識不強(qiáng)，容易被時代淘汰。
4、工作不很扎實。
存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫的還比較少等等。
這是我對一年來工作的小結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
醫(yī)學(xué)檢驗人員年終個人工作總結(jié)實用版篇十五
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)受了很多酸甜苦辣，熟識了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ魇熳R不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位熟識不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟識不夠，規(guī)律力氣欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我認(rèn)為正確而不懷疑，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知力氣從而做出工作的最優(yōu)流程。
1、在工作實踐中，我參預(yù)了許多集體完成的工作，和同事的相處特殊緊密和諧，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團(tuán)隊確定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，確定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿意的成果。能夠主動自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我時常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要準(zhǔn)時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的損害，這就需要我們在工作前，確定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減由于自己對工作流程不能很好的表達(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多學(xué)問技能和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我確定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的'成果。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就確定要有詳實而主次分明的方案，哪些需要立刻完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠生疏；
3、工作不夠精細(xì)化；
平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也時?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消逝錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；
今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個工段有了新的熟識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
6、做事不夠果決，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更主動主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避開工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不愿定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完善也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我確定時時刻刻留意修正自己不足的地方，確定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果決，不拖泥帶水；
2、工作要留意實效、留意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)力氣，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思索和實踐。