經(jīng)營心得體會分享(優(yōu)質(zhì)13篇)

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    學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    經(jīng)營心得體會分享篇一
    經(jīng)營是一門藝術(shù),需要智慧、經(jīng)驗和勇氣。不論是經(jīng)營一家企業(yè),還是經(jīng)營自己的生活,我們都需要學(xué)會運(yùn)用正確的方法和策略來取得成功。多年的經(jīng)驗使我深刻領(lǐng)悟到了一些經(jīng)營心得和體會,我希望能與大家分享,幫助更多人在經(jīng)營的道路上取得順利的進(jìn)展。
    第二段:明確目標(biāo),制定規(guī)劃
    無論經(jīng)營企業(yè)還是生活,都需要明確清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。作為企業(yè)家,我深刻體會到,只有擁有明確的目標(biāo),才能夠為團(tuán)隊指明方向,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。而在生活中,我們也需要明確自己的目標(biāo),制定出可行的計劃,在這個基礎(chǔ)上為每個目標(biāo)設(shè)定明確的步驟和時間表。
    第三段:培養(yǎng)團(tuán)隊,開發(fā)人才
    企業(yè)的成長離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊和人才。作為管理者,我深知團(tuán)隊的價值,因此注重培養(yǎng)團(tuán)隊和發(fā)展人才。我們要善于發(fā)現(xiàn)人才,為他們提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會,并充分激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。而在生活中,我們需要積極主動地與他人交流和合作,相互幫助,分享資源和經(jīng)驗。只有和優(yōu)秀的人相處,我們才能不斷進(jìn)步和成長。
    第四段:創(chuàng)新和變革
    在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)在,我們需要不斷創(chuàng)新和變革。企業(yè)要有開放的思維,積極吸收新的理念和技術(shù),在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。而在生活中,我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,不斷嘗試新的事物,保持開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維,才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。
    第五段:危機(jī)和挑戰(zhàn)
    危機(jī)和挑戰(zhàn)是無法避免的,但對于經(jīng)營者來說,這是成長和進(jìn)步的機(jī)會。在面對危機(jī)和挑戰(zhàn)時,我們要冷靜客觀地分析形勢,找出解決問題的方法和策略。我們要勇于迎難而上,勇往直前,相信自己的能力和團(tuán)隊的力量。只有經(jīng)歷過危機(jī)和挑戰(zhàn),我們才能更加堅定地走在經(jīng)營的道路上,并取得更大的成就。
    結(jié)論
    經(jīng)營是一門綜合性的學(xué)問,需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)和實踐。通過明確目標(biāo),培養(yǎng)團(tuán)隊,創(chuàng)新和變革,以及應(yīng)對危機(jī)和挑戰(zhàn),我們可以在經(jīng)營的道路上取得成功。我希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗和體會與大家分享,幫助更多人在經(jīng)營中獲得成長和進(jìn)步。無論是經(jīng)營企業(yè)還是生活,我們都需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),才能在競爭激烈的環(huán)境中立于不敗之地。
    經(jīng)營心得體會分享篇二
    通過這幾天對易經(jīng)的惡補(bǔ),結(jié)合傘老師的講授,總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會:
    1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運(yùn)行。
    對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”,不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實業(yè)等等,期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個發(fā)展規(guī)律,盡管不能改變這個規(guī)律,但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期,推遲衰落期、死亡期的`到來,這還是可行的,這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展,這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快,從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年,但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),其經(jīng)營與管理存在較大的問題,在很多方面沒能按規(guī)律辦事,沒能從低級到高級逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn),就比如我們的“大的躍進(jìn)”能搞好國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為,都是要受到懲罰的,企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
    2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰,動態(tài)平衡才是最好的概念,其實這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
    經(jīng)營心得體會分享篇三
    它的運(yùn)作機(jī)制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定,這樣,合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅,人們稱它為榮譽(yù)感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定,這樣,違規(guī)行為會感使人到一種難受,人們稱它為恥辱感。人們提倡什么,唾棄什么,就是對正面情緒與負(fù)面情緒的分配的過程,這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合,即為文化建設(shè)。
    文化建設(shè)的`優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性,難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當(dāng)合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時,往往前者不敵后者,就在尋求兩全其美之策時,違規(guī)也就悄然而至。所以,合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
    3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
    3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當(dāng)守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐,這就是信任、榮譽(yù)感,它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托,進(jìn)而激發(fā)信任感、榮譽(yù)感,實現(xiàn)一個代表的職責(zé)。而相互制衡的機(jī)制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境,它是導(dǎo)致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
    3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和本事。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的,另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗,當(dāng)人們來到一個異常美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時,就會出現(xiàn)自覺維護(hù),不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)立刻得到了提高,而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
    主角理論告訴我們,一個人在同一個范疇內(nèi)不能擔(dān)當(dāng)兩種不一樣的主角,它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會造成主角沖突和主角曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說,就是要制造一個守望者的單一職能,理解上級領(lǐng)導(dǎo)的重托,受到高峰體驗,這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身;對基層工作者來說就是受內(nèi)部監(jiān)督者理解實時監(jiān)督,這樣相當(dāng)于上級領(lǐng)導(dǎo)常駐,堅持常年的必須壓力。僅有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu),才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮,改善合規(guī)文化所需的生存條件。所以,建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)土壤環(huán)境。
    經(jīng)營心得體會分享篇四
    第一段:引言(大約200字)
    ERP(Enterprise Resource Planning)是一種基于信息技術(shù)的企業(yè)管理模式,通過集成各個業(yè)務(wù)部門的信息流和業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)企業(yè)資源的高效利用和信息的快速傳遞,對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理起到了至關(guān)重要的作用。在日常的ERP管理實踐中,我積累了一些經(jīng)驗,從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)營心得,接下來我將分享一些我個人的ERP經(jīng)營心得體會。
    第二段:ERP系統(tǒng)的選擇與引入(大約300字)
    在ERP系統(tǒng)的選擇與引入過程中,企業(yè)首先需要明確自身的業(yè)務(wù)特點和管理需求,選擇適合自己的ERP系統(tǒng)。隨后,需要在組織內(nèi)部進(jìn)行全面的培訓(xùn)與溝通,確保員工能夠順利接受新的工作方式和流程,同時建立ERP系統(tǒng)的規(guī)范操作流程。此外,企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時要充分考慮到自身業(yè)務(wù)的特點和發(fā)展需求,避免過于追求系統(tǒng)的完美性而忽視了經(jīng)營的實際需求。
    第三段:ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與優(yōu)化(大約300字)
    ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與優(yōu)化是一個不斷改進(jìn)和完善的過程。企業(yè)應(yīng)該建立良好的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時,要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,對ERP系統(tǒng)進(jìn)行定期的總結(jié)和評估,及時調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)的配置和參數(shù),提高系統(tǒng)的應(yīng)用效率和業(yè)務(wù)處理能力。此外,企業(yè)還應(yīng)該注重對員工的培訓(xùn)和技能提升,提高他們使用和操作ERP系統(tǒng)的能力。
    第四段:ERP系統(tǒng)的風(fēng)險與解決(大約300字)
    在使用ERP系統(tǒng)的過程中,企業(yè)也面臨著一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是系統(tǒng)的故障和安全性的問題。為了應(yīng)對這些風(fēng)險,企業(yè)需要建立健全的IT管理體系,定期備份數(shù)據(jù)并建立災(zāi)備預(yù)案,加強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)。同時,企業(yè)還應(yīng)該與ERP系統(tǒng)供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,提前制定解決問題的應(yīng)急措施,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
    第五段:ERP系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新(大約300字)
    隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場需求的不斷變化,企業(yè)在ERP系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新方面也需要跟上變革的步伐。企業(yè)可以借助先進(jìn)的技術(shù)來提升ERP系統(tǒng)的功能和性能,如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等。同時,企業(yè)還應(yīng)該積極參與行業(yè)的信息交流和合作,了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和新的管理理念,及時調(diào)整和優(yōu)化自身的ERP系統(tǒng),為企業(yè)的經(jīng)營管理提供更好的支持。
    結(jié)尾:回顧與總結(jié)(大約200字)
    在這篇文章中,我分享了一些我個人的ERP經(jīng)營心得體會。我相信,在 ERP系統(tǒng)的選擇與引入、應(yīng)用與優(yōu)化、風(fēng)險與解決以及持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新的過程中,企業(yè)可以不斷積累經(jīng)驗,提高管理水平,實現(xiàn)經(jīng)營的創(chuàng)新與發(fā)展。只有不斷地追求進(jìn)步和創(chuàng)新,企業(yè)才能在市場競爭中取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。希望我的經(jīng)驗和思考能夠為讀者在企業(yè)ERP經(jīng)營管理中提供一些參考和啟示。
    經(jīng)營心得體會分享篇五
    Introduction(引言):
    經(jīng)營是一種藝術(shù),也是一種技巧。經(jīng)營的目的是通過經(jīng)營過程中如何獲得利潤,增加公司的價值,來提高公司的營利能力。在經(jīng)營過程中,需要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié),才能提高經(jīng)營的水平和效率。本文將分享一些關(guān)于經(jīng)營的會心得體會,希望對您的工作和生活有所幫助。
    Body(正文):
    1. 端正經(jīng)營態(tài)度
    經(jīng)營的態(tài)度決定了經(jīng)營的結(jié)果。在經(jīng)營中,我們需要端正態(tài)度,抱著積極、開放的心態(tài)去經(jīng)營,做好經(jīng)營計劃、定位和結(jié)果預(yù)期。同時,還需要注意身體健康和精神狀態(tài),保持平衡和穩(wěn)定的心態(tài)。
    2. 客戶至上
    客戶是企業(yè)的生命線,定制的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的需求,是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。因此,我們需要了解客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的需求,提供給他們最好的產(chǎn)品和服務(wù)。如果我們不知道客戶想要什么,那我們就無法達(dá)到客戶的需求,更不會讓客戶買單。
    3. 全球化視野
    世界變得越來越小,經(jīng)濟(jì)實力也越來越強(qiáng)。我們需要拓展我們的全球化視野,了解全球市場和趨勢,以及其他國家和地區(qū)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境。在全球范圍內(nèi)與其他人合作和通信,以迎合更廣泛的觀眾和客戶,從而獲得更多的市場份額和收益。
    4. 公司品牌建設(shè)
    品牌是公司的靈魂,也是公司的價值。在公司經(jīng)營過程中,需要做好品牌的建設(shè)和維護(hù)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時,往往更信任那些具有良好聲譽(yù)和行業(yè)名聲的品牌。因此,我們需要注重品牌的宣傳和營銷,幫助客戶了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),從而提高品牌影響力和知名度。
    5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
    學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是公司經(jīng)營過程中至關(guān)重要的一部分。在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程中,能夠提升我們的技能和知識,增強(qiáng)我們的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。同時,我們還可以發(fā)掘新的市場機(jī)會,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),并開拓新的收入來源。
    Conclusion(結(jié)論):
    在經(jīng)營過程中,我們需要保持一個積極的態(tài)度,以客戶至上為導(dǎo)向,關(guān)注全球市場趨勢,做好公司品牌建設(shè),不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。希望通過對經(jīng)營的會心得體會的分享,幫助您更好地理解經(jīng)營的精髓,提高自己的經(jīng)營水平和效率。
    經(jīng)營心得體會分享篇六
    為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,有效防范合規(guī)風(fēng)險,依法合規(guī)經(jīng)營,龍川縣郵政銀行于xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動方案學(xué)習(xí)會。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,經(jīng)過這次的學(xué)習(xí),現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下:
    在這次學(xué)習(xí)活動中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的資料,在學(xué)習(xí)會上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記,經(jīng)過學(xué)習(xí),使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識,認(rèn)識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風(fēng)險的緊迫性。經(jīng)過學(xué)習(xí),讓我在思想上構(gòu)成了合規(guī)操作、防范風(fēng)險的工作意識。經(jīng)過此次合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我找到了自我正確的價值取向,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
    合規(guī)管理、防范風(fēng)險觀念,是我們時時、處處、事事應(yīng)堅持的.一個原則,這是需要必須時間來塑造的,而不是一朝一夕,一蹴而就的事情。異常對于剛接觸金融行業(yè)的我來說,不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能到達(dá)目的的,在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度,要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,僅有這樣,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險才會得到有效的遏制。不僅僅合規(guī)管理意識要逐漸提高,我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    經(jīng)過此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我樹立起了合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)從我做起、合規(guī)創(chuàng)造價值和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展的理念。作為一名普通員工,就應(yīng)當(dāng)在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,26規(guī)范操作,踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
    學(xué)習(xí)會在短暫的一個多小時里結(jié)束了,時間雖短,但對我來說意義卻是重大的。經(jīng)過學(xué)習(xí),不僅僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義,更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求,力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
    經(jīng)營心得體會分享篇七
    哲學(xué)是什么?哲學(xué)是一種方法、體系,而不是一套主張、命題或理論。歷史上出現(xiàn)了很多的哲學(xué)家,不同時期的哲學(xué)家對世界的認(rèn)知并不一樣的,所以也出現(xiàn)了各式各樣的思想主張,但哲學(xué)并不是某一時期哲學(xué)家的主張,哲學(xué)是關(guān)于世界觀和方法論的理論體系,是不以人的意志轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的,我們生活中也處處有哲學(xué),這種哲學(xué)被稱為為人處世之道。
    而企業(yè)經(jīng)營過程中也是需要哲學(xué)的,這就是經(jīng)營哲學(xué)。
    經(jīng)營哲學(xué)是保持正道的指南針?!绑K不稱其力,稱其德也。一匹好馬之所以是好馬,并不是因為它的速度,而是因為它的道德品質(zhì)。對于人也一樣,我們這個社會一直接受的都是思想品質(zhì)好的人,而不是個人能力強(qiáng)的人,不僅傳統(tǒng)文化如此,即使在現(xiàn)在商業(yè)社會中,這一用人傳統(tǒng)也仍然存在著。如:阿里在人才盤點的時候把員工當(dāng)成四種“動物”,野狗、牛、小白兔、狗。才華橫溢的人如果迷失到錯誤的方向上去,對企業(yè)、社會的危害更大,而經(jīng)營哲學(xué)則是我們在生活、工作中的行為的指南針,指引我們保持正道。
    經(jīng)營哲學(xué)能夠大幅提高勞動生產(chǎn)率。稻盛和夫先生主張熱愛是點燃工作激情的火把。無論什么工作,只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心,而且會產(chǎn)生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的積極性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人,工作也即是人生的修行?!皼]有熱情的匆忙與疲憊,我不要。我強(qiáng)調(diào)熱情,因為在我看來勇敢、耐心和付出都來源于熱情?!彼缘臼⒑头蛳壬摹督?jīng)營十二條》有這樣一條經(jīng)營原則——付出不亞于任何人的努力,好的經(jīng)營哲學(xué)不是企業(yè)要我干才干,而是主動“搶著干”,發(fā)揮自己最大的激情和熱情投入工作和生活,不斷顯現(xiàn)人生的意義,這也是人生的《活法》和《干法》。
    大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化都上墻了,很高大上,但是離員工比較遠(yuǎn),所以很難落地。因為愿景、使命、價值觀是高層總結(jié)提煉出來的,員工很難認(rèn)同。而經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)上下一致認(rèn)同的,體現(xiàn)在經(jīng)營的.方方面面,做任何事情都回歸做人何為正確的原點,同時經(jīng)營哲學(xué)也是做事的原點、原理、原則,是融入到員工的心里的;經(jīng)營哲學(xué)更貼近員工,團(tuán)隊、員工、事業(yè),在遇到事情的時候應(yīng)該以什么樣的方式去處理,解決了團(tuán)隊的問題、經(jīng)營原則共識的問題。落實經(jīng)營哲學(xué)就要從高層開始踐行,高層踐行才能不斷渲染員工,身體力行,作為布道者通過空巴、日常熏陶不斷的層層傳遞。
    《利潤裂變》這本書詮釋了經(jīng)營哲學(xué)對企業(yè)的影響,從經(jīng)營哲學(xué)提煉、設(shè)計、宣貫提供了全方位的方法,可拿來就用,操作性非常強(qiáng),推薦閱讀,當(dāng)然稻盛和夫先生的很多書也是大多數(shù)企業(yè)家的必選書目,期望與大家共同進(jìn)步。
    經(jīng)營心得體會分享篇八
    截止12月中旬,餐飲部共實現(xiàn)銷售收入__-__萬元,其中__-__收入__-__萬元,__-__收入__-__萬元;較去年同期增長__-_萬元,實現(xiàn)了經(jīng)營指標(biāo)較去年同期增長__%以上的目標(biāo)。
    完成了集團(tuán)公司和其他會議團(tuán)隊的接待任務(wù),重大投訴率為。
    二、管理情況
    1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司
    __年,餐飲部在賓館“全面規(guī)劃,分步實施,大膽實踐”的改革思路指導(dǎo)下,立足館情,因地制宜,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了__-___-_酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展,為賓館社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅實的基矗公司成立了董事會和監(jiān)事會,實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項工作:
    (1)、__-___-_酒店管理有限公司的成立
    (2)、完成了與公司申請注冊相關(guān)的各項手續(xù),進(jìn)行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。
    (3)、完成了集團(tuán)公司和其他會議團(tuán)隊的接待任務(wù),重大投訴率為。
    (4)、組建了公司運(yùn)營機(jī)構(gòu),完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營項目部、財務(wù)部和綜合部。
    (5)、制定了酒店管理公司工資方案,并通過了__-__的審核。新的激勵體系,激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤,新的工資方案中不僅要員工們關(guān)心營業(yè)收入,還要關(guān)心和掌握每月的成本和利潤,讓每位員工養(yǎng)成會算賬的習(xí)慣,做到心中有數(shù)。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業(yè)績、勞動與其所得相符。通過績效改革,拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距,限度地調(diào)動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
    經(jīng)營心得體會分享篇九
    隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)經(jīng)營者們?yōu)榱饲蟮蒙媾c發(fā)展,紛紛將目光投向了PK經(jīng)營策略。PK經(jīng)營心得體會,可以從競爭優(yōu)勢的建立、品牌形象的塑造、市場營銷的創(chuàng)新、團(tuán)隊管理的重要性和企業(yè)文化的培養(yǎng)等方面綜合考慮來闡述。這些經(jīng)驗教訓(xùn)將為企業(yè)經(jīng)營者在激烈的市場競爭中尋求突破提供有力的借鑒。
    首先,競爭優(yōu)勢的建立是企業(yè)PK經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。在酒店業(yè)的市場中,一家企業(yè)要想脫穎而出并獲得較高的市場占有率,就必須具備一定的競爭優(yōu)勢。只有在與競爭對手進(jìn)行正面PK時,才能真正體現(xiàn)企業(yè)的競爭力。而要在PK中取得勝利,企業(yè)需要根據(jù)市場需求和競爭對手的特點,準(zhǔn)確定位自身的產(chǎn)品和服務(wù),提供符合消費(fèi)者需求的差異化產(chǎn)品。此外,企業(yè)還應(yīng)注重技術(shù)創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以提高競爭力。
    其次,品牌形象的塑造也是PK經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。品牌是企業(yè)的形象與口碑的體現(xiàn)。在市場中進(jìn)行PK時,擁有良好的品牌形象將極大地提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想塑造良好的品牌形象,需要注重提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),保持良好的口碑。同時,企業(yè)還應(yīng)該積極參與公益活動,傳遞正能量,提升品牌在公眾心目中的形象。通過這些努力,企業(yè)可以在PK中贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴,從而獲得競爭的優(yōu)勢。
    第三,市場營銷策略的創(chuàng)新是PK經(jīng)營的關(guān)鍵。市場營銷是企業(yè)PK成功的核心要素之一。在市場競爭激烈的環(huán)境下,僅有傳統(tǒng)的營銷方法已經(jīng)無法滿足需求。為了在PK中占據(jù)優(yōu)勢地位,企業(yè)應(yīng)該積極采用新的營銷策略和手段,如互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交媒體推廣、線上線下結(jié)合等。同時,企業(yè)還應(yīng)注重市場調(diào)研,了解消費(fèi)者的需求變化,并根據(jù)這些需求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新,才能在市場競爭中保持活力。
    第四,團(tuán)隊管理的重要性不容忽視。企業(yè)要在PK中獲勝,離不開團(tuán)隊的支持和配合。團(tuán)隊管理是企業(yè)PK經(jīng)營的必要手段之一。企業(yè)要注重培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力,建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制,提高團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)。同時,企業(yè)還應(yīng)注重員工培訓(xùn)和激勵,提升員工的工作能力和積極性,形成高效的團(tuán)隊合作力量。只有建立起強(qiáng)大的團(tuán)隊,企業(yè)才能在PK中擊敗競爭對手。
    最后,企業(yè)文化的培養(yǎng)也是PK經(jīng)營的重要方面。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和生命力。在PK中,企業(yè)借助企業(yè)文化可以凝練人心,調(diào)動員工積極性。企業(yè)要想培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,需要有明確的價值觀和目標(biāo),并將其貫徹到企業(yè)的方方面面。同時,企業(yè)應(yīng)營造良好的工作氛圍,倡導(dǎo)誠信、創(chuàng)新、團(tuán)隊合作的企業(yè)價值觀念,形成企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍。通過建立積極向上的企業(yè)文化,企業(yè)可以在PK中贏得員工的認(rèn)同和企業(yè)的發(fā)展。
    總結(jié)而言,PK經(jīng)營是企業(yè)在激烈的市場競爭中尋求突破的有效策略。企業(yè)要在PK中取得成功,需要建立競爭優(yōu)勢,塑造良好的品牌形象,創(chuàng)新市場營銷策略,注重團(tuán)隊管理和企業(yè)文化的培養(yǎng)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)將為企業(yè)經(jīng)營者提供借鑒和啟示,幫助他們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
    經(jīng)營心得體會分享篇十
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn)?,F(xiàn)將我個人對所學(xué)知識寫一點感受。
    此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野,打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
    此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,涵蓋了下列內(nèi)容:
    1、企業(yè)管理概論:主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程,管理的四大職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
    2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理:講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃,物資管理(如何做到高效節(jié)約),設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗,最大限度利用好資源),質(zhì)量管理(說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
    3、人力資源管理:講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才,最大限度調(diào)動在職員工的工作積極性。
    4、市場營銷:講述了如何了解市場需求和消費(fèi)者需求,如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場,如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
    5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ):講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
    6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ):講述了該如何做一個遵紀(jì)守法的企業(yè),以及如何保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
    7、會計基礎(chǔ)及報表分析:講述了會計的基本概念與六大要素,如何做報表分析,如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
    1、經(jīng)營管理素質(zhì)
    在企業(yè)的經(jīng)營管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑。保護(hù)和支持人才,是一種強(qiáng)大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任,就會有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員,只有與下級樹立信賴他們的觀念,以自己的誠心和人格魅力去影響下屬,打動下屬,與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
    作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營管理中要有容人之量,實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩,胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
    謙虛為人。不管何時,一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長,補(bǔ)己之短。要牢記“三人行,必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。誠心感人。俗話說:“小勝靠智,大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人,要時時關(guān)心他們、愛護(hù)他們、幫助他們。
    公道對人。在工作中,要做到公正嚴(yán)明,不能一個人說了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤。做事要出于公心,不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
    實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的,而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率,要做實干家,火車跑得快,全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭。
    謹(jǐn)慎做人。古語說得好:“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠,廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
    嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己,對下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說,就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
    管理是一種方法,更是一門藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員,他的成功不僅代表個人,還代表企業(yè),所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的`生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團(tuán)隊,發(fā)揮員工的主觀能動性,使企業(yè)效益得到提高。
    2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識,要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書,知識是越廣越好,這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
    3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境,他們或默默耕耘,或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神,一腔無所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動、克服困難。
    4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
    領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個明確和重要人際關(guān)系過程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
    凝聚力。凝聚力是指建立高級團(tuán)隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團(tuán)結(jié)起來的能力,建立和管理一個有效的高級管理團(tuán)隊是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
    影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見,以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是最重要但又是最容易被忽視的能力之一。洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題,而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷,在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
    非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能,累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+1>2的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
    高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程,在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
    總之,通過這次學(xué)習(xí),我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學(xué)會換位思考,深深明白:只知謀一域而不謀全局者,將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,我深知肩上責(zé)任重大,對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索,正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點,在以后的工作中,不斷將理論與實踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊,帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
    經(jīng)營心得體會分享篇十一
    通過連鎖經(jīng)營課程的學(xué)習(xí),我深深地體會到,想要在劇烈的商場競爭中占一席之地,必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營上有所改革,有所創(chuàng)新,特別是連鎖經(jīng)營上,管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營的成敗。
    一個人要想成就一番事業(yè),首先必須樹立成就心態(tài),也就是說敢于立志、敢于夢想的積極心態(tài),是一切事業(yè)成功的根本心態(tài),每個人都有屬于自己的夢想,夢想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望,是一種強(qiáng)烈的欲望,它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能,去尋找夢想、確定夢想。為了夢想努力向前,最終要讓自己夢想成真。做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨(dú)立老板,我們是在做事業(yè)、我們都是自己的老板,那么當(dāng)老板就必須要有一個當(dāng)老板的心態(tài),要給自己定位、要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個老板,然后從儀表、氣質(zhì)、言談舉止、交際禮儀,能力以及學(xué)問見識等方面去提高自己,塑造自己最終成就自己。我們要有進(jìn)取心、成就感和向上的力量,并不斷的修正自己、改變自己、造就自己,提高自信與勇氣,樹立自己的目標(biāo),按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功。
    活到老學(xué)到老,這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?隔行如隔山,如果我們沒有一個空杯的心態(tài),不能承受人家的建議,不能從零開始學(xué)的話,將會走很多彎路。每個行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個方面的知識:
    1:行業(yè)專業(yè)知識
    2:演講學(xué)
    3:公關(guān)交際學(xué)
    4:心理學(xué)
    5:管理學(xué)
    我們會認(rèn)識全國各地五湖四海的朋友,在他們真誠的交流中得到提升,也在這短短的時間中得到四大財富:知識財富、安康財富、朋友財富、物質(zhì)財富的大豐收。我們提升自己的`交際能力,學(xué)會與人溝通和交流,以及鍛煉了我們的口才,而心理學(xué)更教會了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說:知己知彼百戰(zhàn)百勝,更重要的一點是通過管理學(xué),我們懂得了怎樣去理財,如何去回避風(fēng)險。我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣,它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng),讓自己投入到人的海洋里,去和千千萬萬個陌生的面孔打交道,首先你得讓人承受你,欣賞你,相信你,把自己實實在在的銷售出去,讓別人認(rèn)可你,要做到我為人人,人人為我。
    我們學(xué)到了其他公司的文化,她們運(yùn)用的黃金法那么和樂施精神,也非常的適合我們來運(yùn)用黃金法那么就是:你想要別人怎樣對你,你也要怎樣對別人。樂施精神:不求回報的幫助別人。有付出就有回報,但不付出就絕對沒有回報。提起付出心態(tài),我就想起了一句格言“受得苦中苦,方為人上人”這句格言雖然是鼓勵人艱辛奮斗發(fā)奮向上的,但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出,它的動機(jī)還是為了自己“成為人上人”。如果每個人都有只考慮自己的得失,不具備為大家效勞的胸人上人”。如果每個人都有只考慮自己的得失,不具備為大家效勞的胸襟,那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了,才會有回報的時機(jī)。
    經(jīng)營心得體會分享篇十二
    第一段:引言(200字)
    PK經(jīng)營是一個充滿競爭、挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域,成功的要求不僅是良好的經(jīng)營策略,更需要科學(xué)的方法和扎實的基礎(chǔ)。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中,我深切體會到了PK經(jīng)營的艱辛和必要性。而在這個過程中,我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,對于成功經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的重要性有了更深刻的認(rèn)識。
    第二段:確立明確的目標(biāo)(200字)
    在PK經(jīng)營中,明確的目標(biāo)對于全面推動企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先,我始終相信,明確的目標(biāo)是成功的基石。只有明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),才能在競爭激烈的市場中制定出合理的策略,并更好地組織和管理資源。其次,明確的目標(biāo)可以激勵團(tuán)隊的工作熱情和士氣,在團(tuán)隊中形成一種向著一個共同目標(biāo)努力的合作意識和精神。
    第三段:加強(qiáng)團(tuán)隊合作與溝通(200字)
    在PK經(jīng)營中,一個強(qiáng)大的團(tuán)隊是取得成功的重要因素之一。正如一句古語所說,“一根薄弱的稻草可以被任何力量摧毀,但一束緊密的稻草是無法被摧毀的?!眻F(tuán)隊合作和溝通是構(gòu)建一束緊密的稻草的基石,其重要性不言而喻。通過加強(qiáng)團(tuán)隊合作,共同面對挑戰(zhàn)和競爭,每個人的長處得以最大程度發(fā)揮,團(tuán)隊的整體實力也將逐漸增強(qiáng)。
    第四段:創(chuàng)新與變革(200字)
    在競爭激烈的PK經(jīng)營中,只有不斷創(chuàng)新并及時變革,才能在市場中立于不敗之地。創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的源泉,使企業(yè)能夠順利適應(yīng)市場的變化和需求。同時,變革是必要的,只有通過變革,企業(yè)才能擁抱機(jī)遇,保持競爭力。相比于守舊的方式,創(chuàng)新和變革為企業(yè)帶來的是更廣闊的發(fā)展空間和更大的經(jīng)營利益。
    第五段:持之以恒的努力(200字)
    在PK經(jīng)營中,持之以恒地努力是取得成功的關(guān)鍵。經(jīng)營是一項長期的事業(yè),成功并非一蹴而就,而是需要持續(xù)的投入和專注的耕耘。只有保持高度的專注和激情,才能在競爭中保持領(lǐng)先地位,并取得更高的獲益。同時,在努力中也需要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),及時調(diào)整經(jīng)營策略,不斷提升自身的能力和競爭力。
    總結(jié)(100字)
    PK經(jīng)營的艱辛與挑戰(zhàn)是不可回避的,然而,只要我們確立明確的目標(biāo),加強(qiáng)團(tuán)隊合作與溝通,不斷創(chuàng)新和變革,并持之以恒地努力,就能夠在激烈的競爭中取得成功。這些經(jīng)驗和體會已深深地銘刻在我的心中,并繼續(xù)指導(dǎo)著我在PK經(jīng)營中的行動和決策。愿我們共同努力,共享成功!
    經(jīng)營心得體會分享篇十三
    為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力,公司依據(jù)“走出去,請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想,坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學(xué)習(xí)。
    進(jìn)入悅?cè)A大酒店,給人感覺的是溫馨、干凈整潔,酒店格局布置緊密,各個區(qū)域結(jié)合較為連貫;場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大,特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域,整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅,很有檔次;各部門的物品都有序排放,每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示,就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
    而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法,即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié),當(dāng)做好每一個細(xì)節(jié)的時候,所有的細(xì)節(jié)加在一起就會形成一股強(qiáng)大的力量,從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者,每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查,相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
    悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”,給客人以驚喜,讓客人感到“賓至如歸”,使客人“流連忘返”,也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
    通過為期五天的學(xué)習(xí),感受到酒店各部門熱情接待,也看到我們的差距,在此,我們將學(xué)習(xí)到知識付諸于實際,對賓館進(jìn)行實時的改造,具體整改措施如下:
    (一)前廳部
    (1)存在問題:前廳作為酒店的門面,展現(xiàn)酒店形象,賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼,展示牌亂擺放;收銀臺區(qū)域雜亂;無客用衛(wèi)生間。
    (2)整改措施
    1、規(guī)范指示牌的擺放,上墻制度、證件的合理展示,增設(shè)花卉植物;
    2、為了給客人更好的體驗,把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來,需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造,更換水箱,增設(shè)紙巾盒等,衛(wèi)生間外添加洗手盆。
    (二)餐飲部
    (1)存在問題:整個餐飲部布局不合理,特別是早餐臺面凌亂,無層次感;餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長,磨損太大;廚房清洗區(qū)域雜亂,沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域;過道屋頂漏水,導(dǎo)致天花板已掉落。
    (2)整改措施
    1、早餐廳:改造早餐臺,把現(xiàn)有收銀臺拆掉,做一面固定的早餐臺,合理規(guī)劃菜品擺放位置,把原有區(qū)域墻壁刷漆。
    2、廚房:使庫房物資有序擺放,方便領(lǐng)用,增設(shè)貨架,把庫房物資按照常用、分類進(jìn)行擺放。
    3、洗碗間:把洗碗間巷道隔出幾間房子,分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
    4、更換餐廳包房、中餐廳椅套,沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
    5、整個餐飲外墻刷漆,做好防水,燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
    (三)客房部
    (1)存在問題:房間電腦、電視系統(tǒng)老化,床墊陳舊;很多房間地毯因時間太長,已無法正常使用,房間面積小,整體布局需要作實時調(diào)整。
    (2)整改措施
    1、更換部分房間電視,撤掉電腦,更換房間地毯為木地板,改造衣柜;打造
    幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
    2、更換過道不能用消防防火門或刷漆,增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識標(biāo)牌。
    (1)存在問題:
    1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn),思想散漫,隨意性大;
    2、因管理層監(jiān)督不到位,員工執(zhí)行力弱,服務(wù)意識差。
    3、沒有系統(tǒng)管理機(jī)制,導(dǎo)致工作流程混亂,員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
    (2)整改的措施
    2、合理運(yùn)用“六常”與“六天”管理,根據(jù)賓館實際情況進(jìn)行改造,如客房布草間分類存放,貼上標(biāo)簽;廚房庫房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。
    3、打造個性化服務(wù),給客人全新的體驗。