報告在企業(yè)管理、科學(xué)研究、市場調(diào)查等領(lǐng)域起著重要作用。在撰寫報告時，可以借鑒一些優(yōu)秀的報告范文或模板，以提高寫作的質(zhì)量和效率。請大家參考下面的報告范文，它們展示了優(yōu)秀報告的寫作特點和效果。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、市場全年任務(wù)完成情況。
我負責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇二
寫好。
工作總結(jié)。
須勤于思索善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平具有工作能力的干部總結(jié)中須對工作的失誤等有個正確的認識勇于承認錯誤可以形成批評與自我批評的良好作風(fēng)。以下是小編給大家?guī)淼膸灼B鎖酒店部門經(jīng)理。
工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項。
規(guī)章制度。
4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經(jīng)營費用支出，努力提高酒店的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。
在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進退。
展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用。現(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認真履行。
崗位職責(zé)。
與酒店全體員工一道端正態(tài)度、克服困難、扎實工作順利完成了各項工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月元與去年同比增長%;其中：餐廳收入元與去年同比增長%;客房收入元與去年同比增長%;接待會議場其中重要會議所場與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作，現(xiàn)具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責(zé)俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進自我思想認識和業(yè)務(wù)能力實踐的提升，通過加強學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù)、將精、細、化服務(wù)推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務(wù)細化，將目標(biāo)分解，落實到位，責(zé)任到人，極大的促進了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學(xué)管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學(xué)管理，努力促進我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。20年，我們強化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于-年月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準和質(zhì)量。
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算。
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認真履行崗位職責(zé)，與酒店全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作，現(xiàn)具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責(zé)俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進自我思想認識和業(yè)務(wù)能力實踐的提升，通過加強學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù)、將精、細、化服務(wù)推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務(wù)細化，將目標(biāo)分解，落實到位，責(zé)任到人，極大的促進了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學(xué)管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學(xué)管理，努力促進我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。20年，我們強化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報以下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，進步本身政治素質(zhì)。
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。一是堅持學(xué)習(xí)，進步本身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學(xué)，嚴以律己，深進系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和科學(xué)發(fā)展觀，堅定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路、方針、政策和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀;堅持理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實增強了應(yīng)用理論知識指導(dǎo)工作和解決實際題目的能力。二是堅持學(xué)習(xí)十九大，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。
二、工作上，全面履行職責(zé)，強化服務(wù)質(zhì)量。
工作中，作為財務(wù)部經(jīng)理，我率先垂范，建立競爭意識、責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)，不斷進步工作能力和服務(wù)質(zhì)量。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，認真貫徹落實公司的財務(wù)會計制度，以扎實做好高速公路建設(shè)各項工作為基礎(chǔ)，以進步管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務(wù)預(yù)算管理，下降運營本錢，進步經(jīng)濟效益為目標(biāo)的工作思路，進行財務(wù)管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，牢固建立，團結(jié)務(wù)實，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責(zé)，較好的完成各項工作任務(wù)。
1、在上半年的財務(wù)管理工作中，加強財務(wù)內(nèi)部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財務(wù)制度。
首先，全面加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，對財務(wù)職員進行分工，要求財務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識，反復(fù)認真學(xué)習(xí)，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，對各項開支，嚴格依照財務(wù)制度執(zhí)行，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務(wù)報表，及半年度預(yù)算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，進檔管理工作。
2、培訓(xùn)上，參加公司財務(wù)團體化管理培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數(shù)據(jù)通過公司財務(wù)專網(wǎng)的連接，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中寄存，收進票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務(wù)部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務(wù)軟件升級，財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn)，組織財務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認真學(xué)習(xí)，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序，有效進步資金使用效力。
3、預(yù)決算上，第一、根據(jù)20__年度預(yù)算標(biāo)準進行分解，積極同各部分溝通，制定20__年各基層單位包干經(jīng)費。第二、20__年1月根據(jù)省公司財務(wù)部做好20__年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為年財務(wù)決算做好了預(yù)備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調(diào)研工作和20__年度所得稅匯算工作。按時正確完成20__年度股份公司決算報表及報表附注。
4、編制報表上，按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司年經(jīng)營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據(jù)年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20__年度分公司財務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求，根據(jù)年各項本錢用度開支，編制上半年經(jīng)濟活動分析，及三季度經(jīng)濟活動分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見。
5、審計工作上，一是加強財務(wù)審計工作，充分發(fā)揮財務(wù)在經(jīng)濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司年第一季度分公司經(jīng)費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務(wù)所年財務(wù)決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務(wù)部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務(wù)部20__年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務(wù)制度，加強用度開支的內(nèi)部控制，落實職責(zé)，加強財務(wù)管理起到積極推動作用。
20__年月我被提為經(jīng)理，在任職期間，我要責(zé)備體財務(wù)職員將工作基點放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
三、繼續(xù)抓好落實、增進廉政建設(shè)。
抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強本身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放到突出位置。
1、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學(xué)習(xí)先行，把增強黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅持以理論、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進思想作風(fēng)，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人。作為財務(wù)工作的負責(zé)人，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責(zé)的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。作財務(wù)部負責(zé)人，我手中有一定的“權(quán)利”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務(wù)計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私，自覺當(dāng)好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當(dāng)好家，穩(wěn)定批亂支一分錢。
3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結(jié)帶領(lǐng)一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調(diào)和各方的職責(zé)，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇五
回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
自從__商場a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使__商場a區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任__商場a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理__商場a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
__商場a區(qū)管理處自20__年10月30日至20__年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20__年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5s管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準、全方位強化5s管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按5s標(biāo)準執(zhí)行不放過(!);二是不按5s標(biāo)準檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準整改不放過。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了20__年度昆侖集團5s管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向。
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標(biāo)準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標(biāo)準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓(xùn)工作。
4、__商場a區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在20__年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。
5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施iso9000標(biāo)準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標(biāo)準化、系統(tǒng)化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇六
1、廣告方面，嚴格按照公司vi規(guī)范以及宣傳預(yù)算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣。
（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設(shè)立長期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標(biāo)性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳。
（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告，從公司介紹、公司實力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個險增員多個角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定。
2、公關(guān)活動方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關(guān)系，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力；承辦大型公關(guān)活動，樹立品牌形象。
（1）健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，在多個重大節(jié)日對媒體進行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系。保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋，如“太平資產(chǎn)開業(yè)”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》均有見報，確保了新聞宣傳的有效性。
（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實施客戶活動。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、9月個險渠道的“關(guān)愛見面會”愛心助學(xué)活動等，在社會及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響。
（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3、制度建立及隊伍管理方面，完善有關(guān)品牌宣傳的各項規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍，規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
（1）今年5月，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行）》，文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎懲辦法，特別梳理、規(guī)范了分公司vi規(guī)范應(yīng)用審批、媒體采訪處理、廣告發(fā)布四個工作流程，有效指導(dǎo)各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專業(yè)、規(guī)范。
（2）推出制訂“新聞宣傳211”活動方案，通過方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì)，在分公司內(nèi)部營造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍，吸引很多內(nèi)外勤員工積極參與。
4、推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺，有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5、結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，通過多種廣告、公關(guān)宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國最佳客戶服務(wù)評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶服務(wù)獎30強。在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇七
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理，主要負責(zé)現(xiàn)場效勞、衛(wèi)生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步〞，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上頂峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進取，全身心的投入到效勞管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名效勞經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)椭?。我的工作原那么：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
二、以人為本，強化員工培訓(xùn)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)方案，每個月我都會嚴格按照培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準備，為了到達預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于效勞銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)。
〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及平安知識，做到杜絕平安責(zé)任事故的發(fā)生。
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〔2〕業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的效勞、業(yè)務(wù)、平安方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責(zé)的同時，認真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
〔1〕加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。
〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時，引導(dǎo)員工做好超值效勞，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客效勞的新風(fēng)氣。
五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任清楚，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
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誼第一，比賽第二〞的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
〔2〕利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及開展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積開展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
〔3〕主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多鼓勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多缺乏的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。
針對以上缺乏，我制定20xx年工作方案：
一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新效勞管理，采用多鼓勵少批評少處分的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
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3、堅持“一線大干，管理細算〞的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作那么，嚴于律己，潔身自好。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準〞的行為發(fā)生。
商場個人述職報告2非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和保護，更是對xx百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責(zé)。
xx年，對于xx百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認真履行職責(zé)，扎實開展工作。
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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進工程進程。
新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃。
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是工程成功的關(guān)鍵，對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的根底上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心〞業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。
2、工程工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商。
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還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
商場個人述職報告3我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的開展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標(biāo)準、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)腵行為。對于不合標(biāo)準的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
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事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原那么的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項根本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能到達最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和考前須知隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，標(biāo)準業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學(xué)習(xí)到平安消防知識，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
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9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與標(biāo)準操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航〕進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。
招商管理：
1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比擬，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，根本取得圓滿的成功。
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商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和缺乏：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到標(biāo)準管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給時機到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
缺乏：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不標(biāo)準的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
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2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
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商場部門工作述職報告總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作。
狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。路號院、院、公司院、第校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。
小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。
對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。
對小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處。
74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。
對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。
今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。
工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。
這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。
還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項規(guī)章制度;。
4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經(jīng)營費用支出，努力提高酒店的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。
在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進退。
展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十一
今年，我商場宣傳部緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了xx、xx、xxx、xx、xx、·xx等知名男裝品牌xx余家，國際運動品牌xx、xx入駐我商場，并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
1、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。
xx商場無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了xx領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
4、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著新的一年迸發(fā)。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十二
回顧宣傳部這一學(xué)期的工作，有成績也有不足。下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，摒棄不足，始終堅持以團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新的原則為大家服務(wù)。
一、學(xué)生會宣傳部招新。
本學(xué)期初，對大一剛進新生，院學(xué)生會舉行招新活動。宣傳部面向全體新生，經(jīng)過一輪面試，二輪筆試，最終確定6人為宣傳部正式成員。他們的到來為宣傳部增添了新的活力。
二、宣傳部例會。
宣傳部一貫堅持宣傳部內(nèi)部例會制度。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及對自身素質(zhì)的滿意度包括成績和社會活動的參與度等。分析宣傳部的不足和需要改進的地方。對提出的問題，全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻給大家。
1、宣傳部負責(zé)全院大型活動，重大節(jié)日及日常精神文明建設(shè)的宣傳。本學(xué)期宣傳部認真負責(zé)了藝術(shù)學(xué)院迎新晚會和內(nèi)部聯(lián)誼會的活動工作。落實了為迎接大運會的相關(guān)宣傳活動。
2、周期板報也如期完成在規(guī)定范圍內(nèi)，并逐步提高質(zhì)量。
3、宣傳部成員同時積極配合了院學(xué)生會其他部門的活動，如新生歌手大賽、普通話大賽等有關(guān)方面的宣傳。有力的詮釋了學(xué)生會互幫互助，團結(jié)友善的精神。
4、組織參與了校保衛(wèi)處關(guān)于抵制校園推銷為主題的安全板報比賽。藝術(shù)學(xué)院3個班級榮獲校級獎項。此次活動提高了同學(xué)們的安全防范意識，同時也彰顯了藝術(shù)學(xué)院的實力，提高了自身形象。
四、自省不足之處。
吾日三省吾身。作為部門也是如此。宣傳部內(nèi)部成員有時會積極性不高，缺乏一定的想象力和創(chuàng)新力。針對此種現(xiàn)象，宣傳部要求全體成員廣泛閱讀書籍，關(guān)注身邊事物，激發(fā)創(chuàng)作靈感;多參與社團活動，樹立服務(wù)意識和創(chuàng)新精神。相信在接下來的工作中能不斷進步，取得良好效果。
五、展望未來。
宣傳部目的在于為我院營造一種良好、積極的學(xué)習(xí)、生活氛圍。我們始終履行為全體學(xué)生服務(wù)的宗旨。認真完成院內(nèi)部署的各項任務(wù)，且積極配合其他各部門開展好各項工作。
本學(xué)期我院總體活動較少，但學(xué)生會成員仍舊本著嚴謹認真的態(tài)度著手各項事務(wù)，宣傳部亦是如此，各工作都有條不紊的開展。
對于下學(xué)期的各項工作，宣傳部有信心去做好。并且盡我們最大的努力，為學(xué)生會貢獻力量。我們有理由相信藝術(shù)學(xué)院會越來越好。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十三
回顧宣傳部這一學(xué)期的工作，有成績也有不足。下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，摒棄不足，始終堅持以團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新的原則為大家服務(wù)。
一、學(xué)生會宣傳部招新。
本學(xué)期初，對大一剛進新生，院學(xué)生會舉行招新活動。宣傳部面向全體新生，經(jīng)過一輪面試，二輪筆試，最終確定6人為宣傳部正式成員。他們的到來為宣傳部增添了新的活力。
二、宣傳部例會。
宣傳部一貫堅持宣傳部內(nèi)部例會制度。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及對自身素質(zhì)的滿意度包括成績和社會活動的參與度等。分析宣傳部的不足和需要改進的地方。對提出的問題，全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把的服務(wù)獻給大家。
1、宣傳部負責(zé)全院大型活動，重大節(jié)日及日常精神文明建設(shè)的宣傳。本學(xué)期宣傳部認真負責(zé)了藝術(shù)學(xué)院迎新晚會和內(nèi)部聯(lián)誼會的活動工作。落實了為迎接大運會的相關(guān)宣傳活動。
2、周期板報也如期完成在規(guī)定范圍內(nèi)，并逐步提高質(zhì)量。
3、宣傳部成員同時積極配合了院學(xué)生會其他部門的活動，如新生歌手大賽、普通話大賽等有關(guān)方面的宣傳。有力的詮釋了學(xué)生會互幫互助，團結(jié)友善的精神內(nèi)涵。
4、組織參與了校保衛(wèi)處關(guān)于抵制校園推銷為主題的安全板報比賽。藝術(shù)學(xué)院3個班級榮獲校級獎項。此次活動提高了同學(xué)們的安全防范意識，同時也彰顯了藝術(shù)學(xué)院的實力，提高了自身形象。
四、自省不足之處。
吾日三省吾身。作為部門也是如此。宣傳部內(nèi)部成員有時會積極性不高，缺乏一定的想象力和創(chuàng)新力。針對此種現(xiàn)象，宣傳部要求全體成員廣泛閱讀書籍，關(guān)注身邊事物，激發(fā)創(chuàng)作靈感；多參與社團活動，樹立服務(wù)意識和創(chuàng)新精神。相信在接下來的工作中能不斷進步，取得良好效果。
五、展望未來。
宣傳部目的在于為我院營造一種良好、積極的學(xué)習(xí)、生活氛圍。我們始終履行為全體學(xué)生服務(wù)的宗旨。認真完成院內(nèi)部署的各項任務(wù)，且積極配合其他各部門開展好各項工作。
本學(xué)期我院總體活動較少，但學(xué)生會成員仍舊本著嚴謹認真的態(tài)度著手各項事務(wù)，宣傳部亦是如此，各工作都有條不紊的開展。
對于下學(xué)期的各項工作，宣傳部有信心去做好。并且盡我們的努力，為學(xué)生會貢獻力量。我們有理由相信藝術(shù)學(xué)院會越來越好。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十四
根據(jù)__號通知精神，下面將我市__年宣傳思想工作情況、文化體制改革進展情況和基層宣傳文化隊伍建設(shè)情況匯報總結(jié)：
今年以來，我市宣傳思想文化工作在省委宣傳部強精心指導(dǎo)下，按照年初工作部署，突出學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)抓理論武裝，突出服務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式抓輿論引導(dǎo)，突出創(chuàng)建省級文明城市抓社會主義核心價值觀教育，突出落實文化強省建設(shè)工作會議精神抓文化改革發(fā)展，突出優(yōu)化基層宣傳文化隊伍抓陣地建設(shè)，各項工作在建設(shè)中發(fā)展，在改革中創(chuàng)新，在管理中完善，為好地方“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”的工作大局提供了扎實的智力支持、輿論保障和文化條件。
按照以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，從而推進中國特色社會主義理論體系大眾化的工作思路，我市把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重大政治課題來抓，作為理論武裝工作的重點工程來落實，以學(xué)習(xí)能力提升推動改革發(fā)展的成效逐步顯現(xiàn)。得到了中央、省委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定，新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》等中央主流媒體先后兩次到我市采訪報道學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的相關(guān)做法。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，示范帶動。一是持續(xù)開展“示范性學(xué)習(xí)中心組”創(chuàng)建活動。嚴格黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)管理，建立健全導(dǎo)學(xué)、督學(xué)、助學(xué)機制，確定示范性學(xué)習(xí)中心組26家。市委學(xué)習(xí)中心組就轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、社會主義文化大發(fā)展大繁榮、__屆五中全會等方面內(nèi)容進行了5次集中學(xué)習(xí)。二是深入推進黨委(黨組)書記講黨課活動。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨委書記每年給本單位黨員干部上一堂以上的黨課。市委中心組成員帶頭到聯(lián)系點上黨課，黨委(黨組)書記年均上黨課一萬余場次。三是集中組織主題調(diào)研活動。以“堅持科學(xué)發(fā)展，加快后發(fā)趕超”為主題，在各級中心組成員中開展多層次的理論調(diào)研活動，在各類媒體刊發(fā)主題調(diào)研報告1000余篇，為科學(xué)發(fā)展積聚了動力。
2、硬化措施，強化落實。一是學(xué)習(xí)制度促動。制定下發(fā)了考核評價機制、述學(xué)評學(xué)考學(xué)機制、激勵保障機制三項長效機制，促進學(xué)習(xí)的長效化。把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織納入領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考評體系，將考核成績作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子、選拔任用干部和黨員評先評優(yōu)的重要依據(jù)。二是學(xué)習(xí)典型催動。在全市范圍內(nèi)選擇了兩個縣、部分市直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校和企業(yè)共10個單位作為創(chuàng)建活動示范點，以點帶面推動創(chuàng)建活動的開展。啟動了十佳學(xué)習(xí)型黨組織和百名學(xué)習(xí)型黨員評選表彰工作。三是學(xué)習(xí)活動帶動。重點抓好了干部理論考試、專題宣講報告會、“一季一主題”讀書活動、“學(xué)習(xí)的力量”主題演講賽等12項活動。組織開展了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、“四化兩型”、學(xué)習(xí)型黨組織、文化邵陽建設(shè)等專題宣講報告會近1000場次;圍繞“一季一主題”讀書活動，向黨員干部推薦了一批必讀和選讀數(shù)目，結(jié)合推薦書目，各級黨組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、專家學(xué)者講理論、先進人物講事跡、黨員干部講體會“四講”活動2萬余場次;“學(xué)習(xí)的力量”主題演講賽，近5000名黨員干部參與比賽。今年的干部理論考試，由市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，市委組織部、市委宣傳部具體落實，將于11月底在市縣鄉(xiāng)三級行政事業(yè)單位黨員干部中舉行，市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將干部理論考試成績登記備案，作為提拔使用干部的參考。
3、立足實踐，確保實效。將學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)放在促進趕超的大局中去推進，確保工作實效。一是把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作與加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來。黨員干部在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式上形成了四個共識：從大辦工業(yè)向辦大工業(yè)轉(zhuǎn)變，從開發(fā)城市向經(jīng)營城市轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從“黑色產(chǎn)業(yè)”向“綠色產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)變。二是與解決人民群眾的利益問題結(jié)合起來。把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的過程作為堅持不懈地解決難題、改善民生，確保廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的過程。三是與豐富黨員干部精神文化生活結(jié)合起來。積極整合學(xué)習(xí)資源，充分發(fā)揮黨校、農(nóng)村遠程教育、網(wǎng)絡(luò)、閱報欄等學(xué)習(xí)資源的綜合效益，為基層黨員干部讀書創(chuàng)造便利條件，豐富了基層黨員干部精神文化生活。
(二)強力推進以“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”為主要內(nèi)容的新聞外宣，社會輿論基調(diào)昂揚。
2、致力推介品牌。圍繞，舉全市之力打造品牌，全面加強對外宣傳和文化交流，大力提升好地方的度和美譽度。今年印制了《中國好地方》、《之路》畫冊和書籍5萬余冊(本)，制作《鏗》、《尋夢好地方》光碟近4萬張，印制中英文對照宣傳冊50余萬份。在《香港大公報》頭版頭條以一個彩色整版刊登崀山申遺歷程和景點風(fēng)光圖片。在好地方遺成功后，又先后開展“攝影名好地方采風(fēng)”、“好地方家畫崀山”、“明星演唱會”、“《好地方”等10大活動，邀請中新社、香港文匯報等30余家中央和省市媒體好地方濟社會建設(shè)成就進行全方位報道，中央電視臺7套《鄉(xiāng)村大世界》、際頻道對大型明星演唱會進行全程錄播。中國臺灣中天電視臺《臺灣腳逛大陸》欄目攝制組來崀山進行為期五天的旅游專題片拍攝，將向中國臺灣民眾推介好地方美的山水風(fēng)光、獨特的風(fēng)土人情和特有的風(fēng)味美食。同時還著重以重大經(jīng)貿(mào)節(jié)會活動加強好地方象的對外展示。上海世博會湖南活動周期間，成功舉辦“__年好地方(上海)經(jīng)貿(mào)洽談會”，編印了《世博好地方動周快訊》3期，在香港大公報、香港商報、上海東方衛(wèi)視等媒體及時發(fā)布相關(guān)信息20余條。至10月底，我市已在國內(nèi)外外宣刊物、境外媒體發(fā)外宣稿1300余篇，專版14個，制作專題節(jié)目13個，在中內(nèi)、省級重點網(wǎng)站發(fā)正面宣傳稿件3萬余篇。達到了宣傳推介好地方構(gòu)建合作平臺、引進外來投資的良好成效。
3、切實做好熱點引導(dǎo)。一是完善新聞應(yīng)急報道。以加大對縣一級對外新聞報道工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)為重點，加強了對突發(fā)事件及網(wǎng)絡(luò)熱點事件新聞報道的管理力度。對邵論熱點事件，及時溝通，果斷處置，第一時間編發(fā)新聞通告，有效平穩(wěn)了社會輿論。二是有效加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理。對國內(nèi)重點網(wǎng)站論壇、博客進行重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)信息及時匯報并處理，現(xiàn)已發(fā)《網(wǎng)絡(luò)輿情》15期，內(nèi)部參考文件12期，為市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時了解信息、妥善處理網(wǎng)上突出問題提供了依據(jù)。組建了“好地方絡(luò)聯(lián)動”qq群，實現(xiàn)市網(wǎng)管辦對50名市直單位網(wǎng)評員和12名縣市區(qū)網(wǎng)評員的直接管理。到目前為止，全市網(wǎng)評員共發(fā)主貼220篇，發(fā)跟帖1萬余條，有效地引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論。三是不斷拓寬新聞發(fā)布。積極推進新聞發(fā)布向黨委部門拓展工作，的單位。至10月底，全市共舉辦新聞發(fā)布會29場。
(三)突出抓好以創(chuàng)建省級文明城市為主要目標(biāo)的文明創(chuàng)建，城鄉(xiāng)文明協(xié)同發(fā)展。
市委、市政府在我市成功創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市后，根據(jù)好地方際提出創(chuàng)建省級文明城市目標(biāo)。我們把創(chuàng)建省級文明城市即作為一項優(yōu)化城市環(huán)境、改善城市形象、促進科學(xué)發(fā)展的工作目標(biāo)，又作為開展文明創(chuàng)建、加強思想道德建設(shè)、落實社會主義核心價值觀的重要抓手，推動城鄉(xiāng)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、強化工作制度保障。通過深入基層調(diào)研、廣泛征求意見和借鑒兄弟市州創(chuàng)建經(jīng)驗的方式，制定了等一系列文件，強化創(chuàng)建工作的制度保障。
2、深化市民素質(zhì)教育。一是突出主題抓教育。開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”五大主題活動，即：開展好地方市城市精神征集提煉評議活動、開展“踐行文明禮儀，爭做文明市民”文明禮儀知識競賽活動、開展“爭做文明人，共創(chuàng)文明城”9.20道德宣傳日主題活動、開展以“學(xué)習(xí)道德模范，弘揚文明風(fēng)尚”為主題的全市道德模范巡回演講活動、開展以“用良知檢討社會，讓道德植根人心”為主題的“文明大討論”活動，在全市唱響了文明、和諧的主旋律。二是夯實陣地抓教育。以市(村)民學(xué)校為陣地，深入開展公民素質(zhì)教育。目前，全市城區(qū)共創(chuàng)辦市民文明學(xué)校121所，農(nóng)村共創(chuàng)建村民文明學(xué)校672所，今年來，共開展各類教育培訓(xùn)6000余次，培訓(xùn)人數(shù)達96萬余人次。三是緊扣“節(jié)日”抓教育。組織了“我們的節(jié)日”系列活動，在清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)組織廣大市民，開展詩歌朗誦、經(jīng)典誦讀、座談會等活動，弘揚民族文化，倡導(dǎo)民族認同感。抓住__上海世博、廣州亞運會召開的契機，廣泛開展了“迎世博講文明樹新風(fēng)”、“迎亞運講文明樹新風(fēng)”活動，著力提高市民素質(zhì)。
3、細化思想道德建設(shè)。堅持在制度上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在優(yōu)化環(huán)境上想辦法，推動我市思想道德建設(shè)工作邁上新臺階。繼續(xù)堅持把未成年人思想道德建設(shè)工作納入各級黨委政府的實事工程。全市新建未成年人活動中心和實踐基地38個，95%的社區(qū)已經(jīng)建立未成年人心理咨詢室，市縣兩級共組建未成年人思想道德建設(shè)志愿者服務(wù)隊46支。等4處基地成為第三批湖南省愛國主義教育基地。。在全省未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會上，我等一批先進典型在全省未成年思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會上受到表彰，還在此次大會上就關(guān)愛留守兒童工作做了典型發(fā)言，“心理輔導(dǎo)三十六策”被評為全省優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
1、大力繁榮文化事業(yè)，提升公共文化服務(wù)能力。一是打造文藝精品工程。進一步加大了對文藝精品創(chuàng)作的指導(dǎo)扶持力度。開展了邵陽市第五屆精神文明建設(shè)“五個一工程”評選表彰活動，收集各類作品86件。在視臺開設(shè)每周一期的文化欄目《開講邵陽》，舉辦了民俗文化表演、游園、詩歌活動于一體的首屆紫薇游園文化節(jié)暨中秋詩歌會。水府文化論壇、年度10大文藝新人評選等激勵創(chuàng)作活動持續(xù)推進。營造了文藝創(chuàng)作的良好氛圍，新人新作不斷涌現(xiàn)，拍》。二是豐富群眾文化生活。“五下鄉(xiāng)”、“送戲下鄉(xiāng)”、農(nóng)村2131公益電影放映活動深入開展。各類節(jié)慶、廣場、行業(yè)文化活動日益豐富，市委市政府舉辦了春節(jié)、元宵文藝晚會，市花鼓劇團推出成立60周年系列演出活動。三是展示特色文化魅力。進一步加大了我市特色文化資源的挖掘、整理、傳承和展示力度，舉辦了“文化遺產(chǎn)展演展示活動”，等一批文化項目新入選全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。四是加快設(shè)施建設(shè)步伐。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化活動中心為重點的文化場館建設(shè)和以農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)整合為重點的數(shù)字電視工程扎實推進。全市轉(zhuǎn)換有線電視用戶24.1萬戶，完成22__個村的“村村通”工程建設(shè)任務(wù)。今年向中央、省里爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)項目__個，爭取中央資金1404萬元，省資金266萬元。投資2600萬元對祁劇院、市花鼓劇團的硬件設(shè)施進行改造，成立了市歌劇團，全市公共文化服務(wù)能力穩(wěn)步提升。
2、積極文發(fā)展化產(chǎn)業(yè)，提升文化經(jīng)濟實力。確定了在東部縣區(qū)打造以出版印刷業(yè)為龍頭的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)基地，在西部6縣市發(fā)展以文化旅游為重點的文化休閑基地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體布局。近年，化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出較好的經(jīng)濟社會效益，發(fā)展速度明顯快于同期gdp增長速度，人均創(chuàng)造價值、利潤等指標(biāo)，均高出同期二、三產(chǎn)業(yè)整體水平。__年全市文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值31.8億元，從業(yè)人員近4萬人，增加值13.8億元，是__年的2.3倍。今年，全市文化產(chǎn)業(yè)總值有望突破40億元，增速在20%左右。一是文化旅游業(yè)來勢好。投入資金4億多元，開發(fā)花瑤民俗文化旅游，建設(shè)等文化旅游景點。崀山文化旅游節(jié)簽約投資項目28億元;民俗風(fēng)情旅游節(jié)暨姑娘節(jié)吸引游客20余萬人;金銀花文化藝術(shù)節(jié)給金銀花產(chǎn)區(qū)帶來2億元以上的直接經(jīng)濟收益;化旅游項目11個，達成投資意向8.7億元。二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快。傳媒產(chǎn)業(yè)快速擴張，視臺投入200萬元對欄目節(jié)目進行全面改版，創(chuàng)辦了電臺音樂頻道，城市報開辦的全省第一家地市級手機報上半年已發(fā)展用戶2萬多戶，預(yù)計年底用戶達到10萬戶以上;投資1500余萬元建成九州、兩家電_，填補了我市3d影視的空缺。市直廣電系統(tǒng)年經(jīng)營收入正向億元目標(biāo)沖刺，力爭在__末達到1.5億元。文化藝術(shù)業(yè)快速成長，全市現(xiàn)有文化藝術(shù)業(yè)1700余家，產(chǎn)業(yè)收入近四個億。占地200畝，預(yù)算2.7億元的市文化藝術(shù)中心已完成規(guī)劃論證、選址和地質(zhì)環(huán)境評估等工作。印刷業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)全市印刷從業(yè)人員6000余人，年銷售收入近10億元，資產(chǎn)超千萬的民營印刷企業(yè)發(fā)展到12家，永吉_廠成為全國的_生產(chǎn)基地。三是“__”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃起點高。高起點編制“__”文化發(fā)展規(guī)劃，并納入全市__經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃。到“__”末，形成較為完善的文化市場體系，產(chǎn)業(yè)總量達100億元，產(chǎn)業(yè)增加值占全市g(shù)dp5%以上。著重推進兩城、兩園、一基地建設(shè)，建成文化藝術(shù)城、報業(yè)產(chǎn)業(yè)城、君子傳媒產(chǎn)業(yè)園、印刷工業(yè)園和生態(tài)民俗文化產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。
__年是全面貫徹落實黨的__屆五中全會精神的關(guān)鍵之年，是中國_成立__周年，也是實現(xiàn)“__”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，還是深入落實在中央政治局第二十二次集中學(xué)習(xí)講話精神，深入推進文化體制機制創(chuàng)新的重要一年，宣傳思想文化工作既面臨著艱巨的工作任務(wù)，也面臨著難得的歷史機遇。基于這一基本形勢，__年，我市宣傳思想文化工作的總體思路是：堅持以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的__屆五中全會精神，以開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)為手段，不斷提升宣傳文化隊伍整體水平，扎實做好弘揚時代旋律、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、滿足精神需求等方面的工作。
1、堅持在深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆五中全會精神，深化拓展理論武裝。一是進一步抓好《市學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員考評細則》的完善落實，強化學(xué)習(xí)陣地、學(xué)習(xí)服務(wù)、理論工作隊伍建設(shè)，推動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。二是做好__屆五中全會的學(xué)習(xí)宣講工作，開展多層次__屆五中全會精神理論骨干、宣傳委員培訓(xùn)。四是以建黨九十周年紀念活動為契機，舉辦相關(guān)理論研討活動，大規(guī)模、大聲勢宣傳表彰一批學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員。
2、堅持在推進系列主題宣傳中平穩(wěn)社會輿論，著力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍。一是圍繞“慶祝建黨__周年”、“學(xué)習(xí)貫徹__屆五中全會精神”、“__回顧、__展望”、建設(shè)習(xí)型黨組織、“爭先創(chuàng)優(yōu)活動”等主題，多層次、大范圍的開展主題宣傳。二是以省、市組織的重大涉外、經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動為載體，打好外宣戰(zhàn)役，繼續(xù)在境外媒體辦好專版，全面展示良好形象。三是進一步拓寬新聞發(fā)布工作，推動黨務(wù)和政務(wù)信息公開透明，加強新聞發(fā)言人和網(wǎng)評員隊伍建設(shè)，營造良好輿論環(huán)境。四是編印出版外宣重點圖書《四卷》、《名家名作選集》，打造外宣精品。
3、堅持在創(chuàng)新體制機制中促進文化大發(fā)展大繁榮，不斷提升文化軟實力。一是開展以建黨__周年文藝主題為重點的文藝活動，舉辦專題創(chuàng)作扶持、紅色歌曲演唱、主題文藝展演等活動，大力宣揚主流文化。加大公共文化服務(wù)體系建設(shè)的力度，滿足群眾基本文化需求。二是著力推進以文化旅游業(yè)為重點的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)抓好“兩園、兩中心、一基地”重大項目建設(shè)和出臺文化經(jīng)濟政策，積極融合文化旅游圈。四是全力貫徹落實《關(guān)于推進各市州文化體制改革意見》，確保各項改革任務(wù)順利推進。
4、堅持在創(chuàng)建省級文明城市中全面提升城鄉(xiāng)文明，進一步鞏固社會主義核心價值體系。一是提升市民素質(zhì)。利用市民學(xué)校、各種傳統(tǒng)節(jié)日等，積極組織志愿者服務(wù)行動，開展形式多樣的文明教育活動，攻克文明城市創(chuàng)建的難點。二是組織評選全市第二屆道德模范評選，大力踐行社會主義核心價值觀。三是在全市深入推行未成年思想道德建設(shè)考核考評機制，進一步加大未成年人思想道德工作力度。
二、文化體制改革進展的情況。
我市文化體制改革工作自__年啟動以來穩(wěn)步推進，成立了以市委書記負總責(zé)，市長任組長，各相關(guān)職能部門主要負責(zé)人為成員的文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。確定了三家單位為改革試點單位，并納入全省試點范圍。公益性事業(yè)單位內(nèi)部機制改革得到一定程度推進。市廣電實行了局臺分離，順利完成電影管理體制劃轉(zhuǎn)工作。報社、文化館、劇團、電臺電視臺積極推進人事、勞動、分配制度改革，人員實行聘任制、分配向?qū)I(yè)人員傾斜，中層干部進行競聘上崗，人的積極性和工作活力得到有效調(diào)動。經(jīng)營性文化單位改制上，制定了轉(zhuǎn)事為企的改革實施方案。今年以來，特別是中央、省委系列文件措施出臺后，以高度的政治自覺，加大了改革工作的力度。
1、深入學(xué)習(xí)。廣泛學(xué)習(xí)宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神、省委宣傳部調(diào)研時講話精神、《關(guān)于推進各市州文化體制改革的實施意見》、文化旅游產(chǎn)業(yè)研討會精神，不斷提高全市各級推動文化繁榮發(fā)展的自覺性和積極性，推動文化科學(xué)發(fā)展。特別是就__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神市委學(xué)習(xí)中心組進行了集中學(xué)習(xí)，市委書記童名謙作了專題講話。市委宣傳部組織機關(guān)全體干部職工、市直宣傳文化系統(tǒng)副處以上單位負責(zé)人進行專門集中學(xué)習(xí)，并向各縣市區(qū)委宣傳部、市直宣傳系統(tǒng)各單位下發(fā)了《關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神的通知》。經(jīng)過廣泛深入的學(xué)習(xí)，不僅宣傳文化單位干部職工，還是全市各級各部門思想觀念得到較大的觸動，工作壓力、信心和決心得到較大提高。
2、扎實調(diào)研。聯(lián)合市文化、廣電部門，就文化體制改革在全市范圍進行了一次廣泛調(diào)研。我市市縣兩級現(xiàn)有宣傳、文化管理單位40個，文化館13個，圖書館11個，電影公司10個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站各201個，新聞媒體有3報、11臺(電臺1個、電視臺10家)。市直宣傳系統(tǒng)文化單位24家，其中公益性文化單位13家，經(jīng)營性文化單位11家。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾改革深層次推進的原因主要有以下幾個方面：其一，思想觀念的問題，思想解放不夠，對文化發(fā)展重視不足;其二，配套政策問題，缺乏具體的推進改革的政策;其三，改革成本問題，我市宣傳文化單位大多比較困難，歷史欠賬較多，改革缺乏一定的成本。
3、加快進度。為解決制約改革的難題，積極做好同財政、發(fā)改委、勞動人事、編辦等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，就落實相關(guān)政策先后召開協(xié)調(diào)會三次。按照省八部門《關(guān)于推進各市州文化體制改革工作的若干意見》安排，結(jié)合有關(guān)文件精神，就文化行政管理體制和文化市場綜合執(zhí)法改革作出了初步方案，力爭年底前完成改革任務(wù)。同時進一步做好改革單位干部職工的思想政治工作，召開干部職工座談會20余場次。
4、幾點建議。在文化行政管理體制改革方面，一是按照黨管意識形態(tài)、黨管文化原則，建議明確改革后的廣播電視臺為同級黨委宣傳部的正處(政科)級直屬事業(yè)單位。二是按照國發(fā)【__】17號文件“不得將某個部門的上級業(yè)務(wù)主管部門確定為集中行駛處罰權(quán)的行政機關(guān)的上級主管部門”精神，同時為加大對手機、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的監(jiān)管力度，明確文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)直接歸口同級黨委宣傳部管理。三是按照“文化行政部門要實現(xiàn)政策制定職能與監(jiān)督處罰職能相對分開”的要求，“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作由文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)承擔(dān)。在文化企事業(yè)單位改革方面，建議省里出臺相關(guān)具體政策措施。
三、中宣發(fā)[__]14號文件貫徹落實情況。
8月2日，收到中宣發(fā)[__]14號《關(guān)于加強地方縣級和城鄉(xiāng)基層宣傳文化隊伍建設(shè)若干意見》文件后，部務(wù)會全體人員立即進行了傳閱，確定了出做好文件精神傳達，組織好專題調(diào)研，摸清當(dāng)前基層宣傳文化隊伍建設(shè)情況和存在的問題，出臺有針對性的具體措施和辦法的工作思路，當(dāng)前，一系列工作正在的序推進之中。
1、認真學(xué)習(xí)傳達了文件精神。8月6日，我們組織了部機關(guān)全體干部進行了學(xué)習(xí)和討論，明確了各相關(guān)科室工作任務(wù)。隨后，市宣傳部、市組織部、市編委、市發(fā)改局、市財政局、市人力資源和社會保障局六家相關(guān)單位負責(zé)人進行了會商，對在我市如何深入貫徹落實中宣發(fā)[__]14號文件精神進行了初步探討，各相關(guān)單位也相應(yīng)組織了本單位干部的學(xué)習(xí)和討論。同時，我們向各縣(市、區(qū))委宣傳部下發(fā)通知，要求做好該文件學(xué)習(xí)和貫徹落實。
2、深入組織開展了專題調(diào)研。我部組織工作力量，針對宣傳文化隊伍建設(shè)進行了一次全面調(diào)研，通過調(diào)研，摸清了全市宣傳文化隊伍基本情況。當(dāng)前，市宣傳文化隊伍5.65萬人，其中體制內(nèi)6501人，體制外約5萬人，主要分布在文化、網(wǎng)絡(luò)、印刷、廣告業(yè)等各類市場，雖然近年來，我們不斷加大宣傳文化隊伍建設(shè)力度，但依然存在以下一些問題，具如：基層宣傳文化隊伍薄弱。體制內(nèi)宣傳文化工作從業(yè)人員主要集中在市、縣級，全市體197個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個街道辦事處僅有在編宣傳委員或宣傳干事219人、文化站所人員458人，且這些人員大多數(shù)不需承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它中心工作;村一級沒有在編人員，宣傳文化從業(yè)人員也是屈指可數(shù)。隊伍結(jié)構(gòu)不太合理。全市宣傳文化人才隊伍中，新聞、理論、出版和復(fù)合型專業(yè)人才相對匱乏，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)偏多，縣級文化館和在一些縣常作為軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人的“安置站”。高層次人才奇缺。文化團體內(nèi),在全省乃至國內(nèi)文藝界有一定影響的專業(yè)文藝工作者屈指可數(shù),有影響的學(xué)科帶頭人、文化領(lǐng)軍人物，特別是在全省乃至全國叫得響的名人名家更是緊缺，視野寬、懂策劃、有創(chuàng)意、善經(jīng)營、會管理的“復(fù)合型”文化專門人才幾近為零。全市宣傳文化系統(tǒng)干部及人才隊伍中，研究生以上學(xué)歷僅5人，大學(xué)本科以上學(xué)歷1625人，大專及以下學(xué)歷4871人，分別占總?cè)藬?shù)的25%和75%。干部待遇較難落實。從政治待遇上講，宣傳文化系統(tǒng)干部普遍存在提拔難或交流難的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宣傳文化系統(tǒng)各單位，在同一個崗位工作或任職，年限超過__年的人不在少數(shù)，有的甚至在一個崗位工作到退休,尚難落實一個正(副)科級待遇的也大有人在;從經(jīng)濟待遇上講，近年來已有較大的改善，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站的干部，基本工資均能全額發(fā)放。但基層文化單位的津補貼部分仍然難以落實。政治、經(jīng)濟待遇得不到落實，既影響到干部及引進人才在工作中的積極性，更嚴重的是，影響到整個宣傳文化系統(tǒng)干部或人才隊伍的整體穩(wěn)定和宣傳文化事業(yè)的長足發(fā)展。
3、優(yōu)化基層宣傳文化隊伍采取的措施。一是整體規(guī)劃，明確要求。制定基層宣傳文化隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃，并納入全市干部人才隊伍建設(shè)“__”規(guī)劃。并向縣級黨委政府提出了制定加強地方縣級和城鄉(xiāng)基層宣傳文化隊伍建設(shè)的對策建議。二是抓好培訓(xùn)，提高素質(zhì)。把宣傳部文化部門干部培訓(xùn)納入全年培訓(xùn)計劃，積極選派人員參加中宣部、省委宣傳部組織的培訓(xùn)班。全市就文化藝術(shù)、新聞宣傳、理論教育開辦講座1000余場次。并每年可有組織地、分期分批派送部分干部到省、市黨?；蛐姓W(xué)院等機構(gòu)進行有針對性的理論培訓(xùn)。三是積極爭取，加大投入。我們就宣傳文化隊伍保障等問題向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，表示市財政應(yīng)將按照中央、省出臺的有關(guān)扶持政策，對照財政收入增長比例相應(yīng)增加對本市文化事業(yè)人才隊伍建設(shè)經(jīng)費的投入力度。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十五
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持配合下，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，與分管部門的同志共同努力，認真履行崗位職責(zé)，圓滿的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)及廉潔自律情況總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)、嚴于律己，錘煉自身素質(zhì)。
堅持主義、思想、理論、重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等一系列理論知識的學(xué)習(xí)，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平；在學(xué)習(xí)過程中，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學(xué)習(xí)的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)，在實際工作中學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、勤奮敬業(yè)，突出重點，恪盡職守做好分管工作。
創(chuàng)新思路，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全宣傳思想工作，從而服務(wù)xx局工作中心，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好xx局中心組學(xué)習(xí)和一般黨員干部的學(xué)習(xí)教育，對干部理論學(xué)習(xí)做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學(xué)、述學(xué)、評學(xué)和考任結(jié)合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，造成轟動效應(yīng)，營造濃郁氛圍。xx年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風(fēng)貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡(luò)表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協(xié)調(diào)。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展。
三、廉潔自律，清廉從政，努力加強思想作風(fēng)建設(shè)。
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規(guī)范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結(jié)。平常能自覺加強黨性、黨風(fēng)黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí)，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
四、存在問題及下步打算。
對照崗位責(zé)任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學(xué)習(xí)和實際工作還有脫節(jié)的地方，運用理論去指導(dǎo)實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調(diào)查研究不夠。平時忙于日常事務(wù)多，調(diào)查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質(zhì)不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為xx局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十六
20__年以來，在集團公司黨委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持用重要思想統(tǒng)領(lǐng)宣傳思想工作，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，解放思想、與時俱進、團結(jié)求實、創(chuàng)新奉獻，努力唱響主旋律，打好主動仗，為企業(yè)快速發(fā)展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、求真務(wù)實，切實做好理論武裝人的工作。
堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習(xí)的實效。
1、精心組織領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)。
高度重視理論學(xué)習(xí)研討工作，認真貫徹集團公司中心組理論學(xué)習(xí)的安排意見，制定了中心組學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)制度，進一步規(guī)范黨委中心組的理論學(xué)習(xí)。一年來，公司黨委中心組共組織學(xué)習(xí)4____，參學(xué)率96%，撰寫學(xué)習(xí)體會和理論文章16篇，增強了班子成員的理論水平和工作能力。
黨政班子成員對基層單位實行了包保責(zé)任制，每月下基層單位不少于____，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的難點、熱點問題。黨委中心組成員理論聯(lián)系實際、身體力行，以先進性教育活動為契機，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作，精心準備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，帶頭做好表率，進一步增強了黨員學(xué)習(xí)的自覺性。
2、廣泛開展了永葆共產(chǎn)黨員先進性黨課集中教育活動。
今年元月份，我們按照中央和集團公司黨委的要求，在公司全體黨員中開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。認真抓好學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的各項工作，在保質(zhì)保量地完成“十七個規(guī)定動作”的同時，并有所創(chuàng)新。購買了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)問答》10____本政治理論書籍，印制了共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料5____份。我們開展的“四講”“四薄”“四卡”“四單”活動，得到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)和上級督導(dǎo)組的肯定和表揚。
同時，公司黨委還從實際出發(fā)，在認真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學(xué)習(xí)制度》《政工部門例會制度》等2____個管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正?；?、規(guī)范化。
3、深入做好形勢教育宣傳工作。
圍繞“事故就在我身邊”“節(jié)資降耗，我的責(zé)任”主題內(nèi)容，開展了形勢教育，共征集職工提出的合理化建議3____條。通過活動加深黨員和職工對黨的認識，堅定理想信念，自覺加強黨性鍛煉，增進同志間的交流與友誼，增強集體榮譽感和凝聚力。
二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。
1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機制。
積極探索新形勢下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式。制定了通訊員例會制度，強化管理。聘請了15位骨干通訊員，并進行了業(yè)務(wù)寫作培訓(xùn)，增強了通訊員新聞采寫的力量。
2、圍繞企業(yè)發(fā)展，唱響主旋律，打好主動仗。
制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強宣傳信息工作的意見》、《關(guān)于加強對外宣傳工作的意見》等規(guī)定，制作了__鋁業(yè)公司網(wǎng)站和宣傳片，拓寬了公司外部形象宣傳的渠道。一年來，我們共制作了宣傳條幅20條，牌板8塊，出簡報20期，__x報發(fā)表稿件1篇，__x報46篇，__電視臺17篇，中國__x網(wǎng)10篇，__網(wǎng)3篇，__x網(wǎng)1篇、__x網(wǎng)17篇，__網(wǎng)站42篇，擴大了企業(yè)對外形象和宣傳力度。
3、弘揚傳統(tǒng)美德，廣泛開展思想道德教育活動。
組織全體黨員到____團，接受革命教育，使廣大黨員提高對中國共產(chǎn)黨光輝奮斗歷程及創(chuàng)業(yè)艱辛史的認識，增強做好工作的責(zé)任感和積極性。開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型、公道型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、自律型”的“五好部門(科室)”和“學(xué)習(xí)好、思想好、作風(fēng)好、紀律好、工作好”的“五好干部”活動，使機關(guān)工作人員牢固樹立服務(wù)意識，在工作作風(fēng)上、服務(wù)質(zhì)量上和服務(wù)水平上有了明顯提高?；鶎榆囬g，圍繞全年生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，深入開展“創(chuàng)水平，上臺階”勞動競賽，營造了“抓住機遇謀發(fā)展，千軍萬馬同心干”的氛圍;通過開展“一個黨員一面旗”“一個黨員一盞燈”活動，黨員戴起了黨徽，樹起了黨員牌，建起了黨員示范崗、文明崗。在各種急、難、險、重的工作面前，活躍最多的是黨員的身影。
4、堅持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動。
廣泛開展了創(chuàng)建__x市文明單位活動，抓好“文明職工”、“文明科室”創(chuàng)建評選，切實夯實文明單位基礎(chǔ)。深入開展了計劃生育、環(huán)保和綜合治理宣傳活動，制作了文明員工公約、不良陋習(xí)危害和健康文明生活常識提示語宣傳牌，增強了廣大員工的社會公德意識。組織參加了集團公司建黨84周年百人大合唱活動，榮獲了二等獎的好成績。為提高廣大員工的執(zhí)行力，努力把企業(yè)建設(shè)成“像一樣紀律嚴明，像學(xué)校一樣”。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、市場全年任務(wù)完成情況。
我負責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇二
寫好。
工作總結(jié)。
須勤于思索善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平具有工作能力的干部總結(jié)中須對工作的失誤等有個正確的認識勇于承認錯誤可以形成批評與自我批評的良好作風(fēng)。以下是小編給大家?guī)淼膸灼B鎖酒店部門經(jīng)理。
工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項。
規(guī)章制度。
4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經(jīng)營費用支出，努力提高酒店的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。
在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進退。
展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用。現(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認真履行。
崗位職責(zé)。
與酒店全體員工一道端正態(tài)度、克服困難、扎實工作順利完成了各項工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月元與去年同比增長%;其中：餐廳收入元與去年同比增長%;客房收入元與去年同比增長%;接待會議場其中重要會議所場與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作，現(xiàn)具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責(zé)俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進自我思想認識和業(yè)務(wù)能力實踐的提升，通過加強學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù)、將精、細、化服務(wù)推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務(wù)細化，將目標(biāo)分解，落實到位，責(zé)任到人，極大的促進了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學(xué)管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學(xué)管理，努力促進我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。20年，我們強化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于-年月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準和質(zhì)量。
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算。
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認真履行崗位職責(zé)，與酒店全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作，現(xiàn)具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責(zé)俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進自我思想認識和業(yè)務(wù)能力實踐的提升，通過加強學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù)、將精、細、化服務(wù)推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務(wù)細化，將目標(biāo)分解，落實到位，責(zé)任到人，極大的促進了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學(xué)管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學(xué)管理，努力促進我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。20年，我們強化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報以下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，進步本身政治素質(zhì)。
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。一是堅持學(xué)習(xí)，進步本身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學(xué)，嚴以律己，深進系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和科學(xué)發(fā)展觀，堅定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路、方針、政策和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀;堅持理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實增強了應(yīng)用理論知識指導(dǎo)工作和解決實際題目的能力。二是堅持學(xué)習(xí)十九大，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。
二、工作上，全面履行職責(zé)，強化服務(wù)質(zhì)量。
工作中，作為財務(wù)部經(jīng)理，我率先垂范，建立競爭意識、責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)，不斷進步工作能力和服務(wù)質(zhì)量。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，認真貫徹落實公司的財務(wù)會計制度，以扎實做好高速公路建設(shè)各項工作為基礎(chǔ)，以進步管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務(wù)預(yù)算管理，下降運營本錢，進步經(jīng)濟效益為目標(biāo)的工作思路，進行財務(wù)管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，牢固建立，團結(jié)務(wù)實，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責(zé)，較好的完成各項工作任務(wù)。
1、在上半年的財務(wù)管理工作中，加強財務(wù)內(nèi)部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財務(wù)制度。
首先，全面加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，對財務(wù)職員進行分工，要求財務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識，反復(fù)認真學(xué)習(xí)，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，對各項開支，嚴格依照財務(wù)制度執(zhí)行，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務(wù)報表，及半年度預(yù)算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，進檔管理工作。
2、培訓(xùn)上，參加公司財務(wù)團體化管理培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數(shù)據(jù)通過公司財務(wù)專網(wǎng)的連接，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中寄存，收進票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務(wù)部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務(wù)軟件升級，財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn)，組織財務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認真學(xué)習(xí)，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序，有效進步資金使用效力。
3、預(yù)決算上，第一、根據(jù)20__年度預(yù)算標(biāo)準進行分解，積極同各部分溝通，制定20__年各基層單位包干經(jīng)費。第二、20__年1月根據(jù)省公司財務(wù)部做好20__年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為年財務(wù)決算做好了預(yù)備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調(diào)研工作和20__年度所得稅匯算工作。按時正確完成20__年度股份公司決算報表及報表附注。
4、編制報表上，按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司年經(jīng)營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據(jù)年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20__年度分公司財務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求，根據(jù)年各項本錢用度開支，編制上半年經(jīng)濟活動分析，及三季度經(jīng)濟活動分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見。
5、審計工作上，一是加強財務(wù)審計工作，充分發(fā)揮財務(wù)在經(jīng)濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司年第一季度分公司經(jīng)費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務(wù)所年財務(wù)決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務(wù)部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務(wù)部20__年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務(wù)制度，加強用度開支的內(nèi)部控制，落實職責(zé)，加強財務(wù)管理起到積極推動作用。
20__年月我被提為經(jīng)理，在任職期間，我要責(zé)備體財務(wù)職員將工作基點放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
三、繼續(xù)抓好落實、增進廉政建設(shè)。
抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強本身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放到突出位置。
1、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學(xué)習(xí)先行，把增強黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅持以理論、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進思想作風(fēng)，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人。作為財務(wù)工作的負責(zé)人，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責(zé)的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。作財務(wù)部負責(zé)人，我手中有一定的“權(quán)利”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務(wù)計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私，自覺當(dāng)好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當(dāng)好家，穩(wěn)定批亂支一分錢。
3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結(jié)帶領(lǐng)一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調(diào)和各方的職責(zé)，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇五
回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
自從__商場a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使__商場a區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任__商場a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理__商場a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
__商場a區(qū)管理處自20__年10月30日至20__年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20__年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5s管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準、全方位強化5s管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按5s標(biāo)準執(zhí)行不放過(!);二是不按5s標(biāo)準檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準整改不放過。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了20__年度昆侖集團5s管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向。
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標(biāo)準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標(biāo)準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓(xùn)工作。
4、__商場a區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在20__年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。
5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施iso9000標(biāo)準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標(biāo)準化、系統(tǒng)化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇六
1、廣告方面，嚴格按照公司vi規(guī)范以及宣傳預(yù)算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣。
（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設(shè)立長期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標(biāo)性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳。
（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告，從公司介紹、公司實力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個險增員多個角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定。
2、公關(guān)活動方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關(guān)系，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力；承辦大型公關(guān)活動，樹立品牌形象。
（1）健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，在多個重大節(jié)日對媒體進行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系。保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋，如“太平資產(chǎn)開業(yè)”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》均有見報，確保了新聞宣傳的有效性。
（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實施客戶活動。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、9月個險渠道的“關(guān)愛見面會”愛心助學(xué)活動等，在社會及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響。
（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3、制度建立及隊伍管理方面，完善有關(guān)品牌宣傳的各項規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍，規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
（1）今年5月，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行）》，文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎懲辦法，特別梳理、規(guī)范了分公司vi規(guī)范應(yīng)用審批、媒體采訪處理、廣告發(fā)布四個工作流程，有效指導(dǎo)各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專業(yè)、規(guī)范。
（2）推出制訂“新聞宣傳211”活動方案，通過方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì)，在分公司內(nèi)部營造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍，吸引很多內(nèi)外勤員工積極參與。
4、推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺，有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5、結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，通過多種廣告、公關(guān)宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國最佳客戶服務(wù)評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶服務(wù)獎30強。在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇七
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理，主要負責(zé)現(xiàn)場效勞、衛(wèi)生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步〞，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上頂峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進取，全身心的投入到效勞管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名效勞經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)椭?。我的工作原那么：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
二、以人為本，強化員工培訓(xùn)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)方案，每個月我都會嚴格按照培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準備，為了到達預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于效勞銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)。
〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及平安知識，做到杜絕平安責(zé)任事故的發(fā)生。
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〔2〕業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的效勞、業(yè)務(wù)、平安方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責(zé)的同時，認真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
〔1〕加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。
〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時，引導(dǎo)員工做好超值效勞，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客效勞的新風(fēng)氣。
五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任清楚，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
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誼第一，比賽第二〞的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
〔2〕利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及開展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積開展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
〔3〕主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多鼓勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多缺乏的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。
針對以上缺乏，我制定20xx年工作方案：
一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新效勞管理，采用多鼓勵少批評少處分的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
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3、堅持“一線大干，管理細算〞的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作那么，嚴于律己，潔身自好。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準〞的行為發(fā)生。
商場個人述職報告2非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和保護，更是對xx百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責(zé)。
xx年，對于xx百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認真履行職責(zé)，扎實開展工作。
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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進工程進程。
新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃。
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是工程成功的關(guān)鍵，對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的根底上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心〞業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。
2、工程工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商。
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還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
商場個人述職報告3我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的開展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標(biāo)準、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)腵行為。對于不合標(biāo)準的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
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事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原那么的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項根本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能到達最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和考前須知隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，標(biāo)準業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學(xué)習(xí)到平安消防知識，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
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9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與標(biāo)準操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航〕進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。
招商管理：
1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比擬，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，根本取得圓滿的成功。
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商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和缺乏：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到標(biāo)準管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給時機到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
缺乏：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不標(biāo)準的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
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2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
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商場部門工作述職報告總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作。
狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。路號院、院、公司院、第校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。
小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。
對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。
對小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處。
74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。
對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。
今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。
工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。
這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。
還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項規(guī)章制度;。
4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經(jīng)營費用支出，努力提高酒店的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。
在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進退。
展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十一
今年，我商場宣傳部緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了xx、xx、xxx、xx、xx、·xx等知名男裝品牌xx余家，國際運動品牌xx、xx入駐我商場，并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
1、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。
xx商場無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了xx領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
4、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著新的一年迸發(fā)。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十二
回顧宣傳部這一學(xué)期的工作，有成績也有不足。下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，摒棄不足，始終堅持以團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新的原則為大家服務(wù)。
一、學(xué)生會宣傳部招新。
本學(xué)期初，對大一剛進新生，院學(xué)生會舉行招新活動。宣傳部面向全體新生，經(jīng)過一輪面試，二輪筆試，最終確定6人為宣傳部正式成員。他們的到來為宣傳部增添了新的活力。
二、宣傳部例會。
宣傳部一貫堅持宣傳部內(nèi)部例會制度。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及對自身素質(zhì)的滿意度包括成績和社會活動的參與度等。分析宣傳部的不足和需要改進的地方。對提出的問題，全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻給大家。
1、宣傳部負責(zé)全院大型活動，重大節(jié)日及日常精神文明建設(shè)的宣傳。本學(xué)期宣傳部認真負責(zé)了藝術(shù)學(xué)院迎新晚會和內(nèi)部聯(lián)誼會的活動工作。落實了為迎接大運會的相關(guān)宣傳活動。
2、周期板報也如期完成在規(guī)定范圍內(nèi)，并逐步提高質(zhì)量。
3、宣傳部成員同時積極配合了院學(xué)生會其他部門的活動，如新生歌手大賽、普通話大賽等有關(guān)方面的宣傳。有力的詮釋了學(xué)生會互幫互助，團結(jié)友善的精神。
4、組織參與了校保衛(wèi)處關(guān)于抵制校園推銷為主題的安全板報比賽。藝術(shù)學(xué)院3個班級榮獲校級獎項。此次活動提高了同學(xué)們的安全防范意識，同時也彰顯了藝術(shù)學(xué)院的實力，提高了自身形象。
四、自省不足之處。
吾日三省吾身。作為部門也是如此。宣傳部內(nèi)部成員有時會積極性不高，缺乏一定的想象力和創(chuàng)新力。針對此種現(xiàn)象，宣傳部要求全體成員廣泛閱讀書籍，關(guān)注身邊事物，激發(fā)創(chuàng)作靈感;多參與社團活動，樹立服務(wù)意識和創(chuàng)新精神。相信在接下來的工作中能不斷進步，取得良好效果。
五、展望未來。
宣傳部目的在于為我院營造一種良好、積極的學(xué)習(xí)、生活氛圍。我們始終履行為全體學(xué)生服務(wù)的宗旨。認真完成院內(nèi)部署的各項任務(wù)，且積極配合其他各部門開展好各項工作。
本學(xué)期我院總體活動較少，但學(xué)生會成員仍舊本著嚴謹認真的態(tài)度著手各項事務(wù)，宣傳部亦是如此，各工作都有條不紊的開展。
對于下學(xué)期的各項工作，宣傳部有信心去做好。并且盡我們最大的努力，為學(xué)生會貢獻力量。我們有理由相信藝術(shù)學(xué)院會越來越好。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十三
回顧宣傳部這一學(xué)期的工作，有成績也有不足。下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，摒棄不足，始終堅持以團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新的原則為大家服務(wù)。
一、學(xué)生會宣傳部招新。
本學(xué)期初，對大一剛進新生，院學(xué)生會舉行招新活動。宣傳部面向全體新生，經(jīng)過一輪面試，二輪筆試，最終確定6人為宣傳部正式成員。他們的到來為宣傳部增添了新的活力。
二、宣傳部例會。
宣傳部一貫堅持宣傳部內(nèi)部例會制度。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及對自身素質(zhì)的滿意度包括成績和社會活動的參與度等。分析宣傳部的不足和需要改進的地方。對提出的問題，全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把的服務(wù)獻給大家。
1、宣傳部負責(zé)全院大型活動，重大節(jié)日及日常精神文明建設(shè)的宣傳。本學(xué)期宣傳部認真負責(zé)了藝術(shù)學(xué)院迎新晚會和內(nèi)部聯(lián)誼會的活動工作。落實了為迎接大運會的相關(guān)宣傳活動。
2、周期板報也如期完成在規(guī)定范圍內(nèi)，并逐步提高質(zhì)量。
3、宣傳部成員同時積極配合了院學(xué)生會其他部門的活動，如新生歌手大賽、普通話大賽等有關(guān)方面的宣傳。有力的詮釋了學(xué)生會互幫互助，團結(jié)友善的精神內(nèi)涵。
4、組織參與了校保衛(wèi)處關(guān)于抵制校園推銷為主題的安全板報比賽。藝術(shù)學(xué)院3個班級榮獲校級獎項。此次活動提高了同學(xué)們的安全防范意識，同時也彰顯了藝術(shù)學(xué)院的實力，提高了自身形象。
四、自省不足之處。
吾日三省吾身。作為部門也是如此。宣傳部內(nèi)部成員有時會積極性不高，缺乏一定的想象力和創(chuàng)新力。針對此種現(xiàn)象，宣傳部要求全體成員廣泛閱讀書籍，關(guān)注身邊事物，激發(fā)創(chuàng)作靈感；多參與社團活動，樹立服務(wù)意識和創(chuàng)新精神。相信在接下來的工作中能不斷進步，取得良好效果。
五、展望未來。
宣傳部目的在于為我院營造一種良好、積極的學(xué)習(xí)、生活氛圍。我們始終履行為全體學(xué)生服務(wù)的宗旨。認真完成院內(nèi)部署的各項任務(wù)，且積極配合其他各部門開展好各項工作。
本學(xué)期我院總體活動較少，但學(xué)生會成員仍舊本著嚴謹認真的態(tài)度著手各項事務(wù)，宣傳部亦是如此，各工作都有條不紊的開展。
對于下學(xué)期的各項工作，宣傳部有信心去做好。并且盡我們的努力，為學(xué)生會貢獻力量。我們有理由相信藝術(shù)學(xué)院會越來越好。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十四
根據(jù)__號通知精神，下面將我市__年宣傳思想工作情況、文化體制改革進展情況和基層宣傳文化隊伍建設(shè)情況匯報總結(jié)：
今年以來，我市宣傳思想文化工作在省委宣傳部強精心指導(dǎo)下，按照年初工作部署，突出學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)抓理論武裝，突出服務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式抓輿論引導(dǎo)，突出創(chuàng)建省級文明城市抓社會主義核心價值觀教育，突出落實文化強省建設(shè)工作會議精神抓文化改革發(fā)展，突出優(yōu)化基層宣傳文化隊伍抓陣地建設(shè)，各項工作在建設(shè)中發(fā)展，在改革中創(chuàng)新，在管理中完善，為好地方“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”的工作大局提供了扎實的智力支持、輿論保障和文化條件。
按照以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，從而推進中國特色社會主義理論體系大眾化的工作思路，我市把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重大政治課題來抓，作為理論武裝工作的重點工程來落實，以學(xué)習(xí)能力提升推動改革發(fā)展的成效逐步顯現(xiàn)。得到了中央、省委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定，新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》等中央主流媒體先后兩次到我市采訪報道學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的相關(guān)做法。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，示范帶動。一是持續(xù)開展“示范性學(xué)習(xí)中心組”創(chuàng)建活動。嚴格黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)管理，建立健全導(dǎo)學(xué)、督學(xué)、助學(xué)機制，確定示范性學(xué)習(xí)中心組26家。市委學(xué)習(xí)中心組就轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、社會主義文化大發(fā)展大繁榮、__屆五中全會等方面內(nèi)容進行了5次集中學(xué)習(xí)。二是深入推進黨委(黨組)書記講黨課活動。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨委書記每年給本單位黨員干部上一堂以上的黨課。市委中心組成員帶頭到聯(lián)系點上黨課，黨委(黨組)書記年均上黨課一萬余場次。三是集中組織主題調(diào)研活動。以“堅持科學(xué)發(fā)展，加快后發(fā)趕超”為主題，在各級中心組成員中開展多層次的理論調(diào)研活動，在各類媒體刊發(fā)主題調(diào)研報告1000余篇，為科學(xué)發(fā)展積聚了動力。
2、硬化措施，強化落實。一是學(xué)習(xí)制度促動。制定下發(fā)了考核評價機制、述學(xué)評學(xué)考學(xué)機制、激勵保障機制三項長效機制，促進學(xué)習(xí)的長效化。把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織納入領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考評體系，將考核成績作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子、選拔任用干部和黨員評先評優(yōu)的重要依據(jù)。二是學(xué)習(xí)典型催動。在全市范圍內(nèi)選擇了兩個縣、部分市直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校和企業(yè)共10個單位作為創(chuàng)建活動示范點，以點帶面推動創(chuàng)建活動的開展。啟動了十佳學(xué)習(xí)型黨組織和百名學(xué)習(xí)型黨員評選表彰工作。三是學(xué)習(xí)活動帶動。重點抓好了干部理論考試、專題宣講報告會、“一季一主題”讀書活動、“學(xué)習(xí)的力量”主題演講賽等12項活動。組織開展了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、“四化兩型”、學(xué)習(xí)型黨組織、文化邵陽建設(shè)等專題宣講報告會近1000場次;圍繞“一季一主題”讀書活動，向黨員干部推薦了一批必讀和選讀數(shù)目，結(jié)合推薦書目，各級黨組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、專家學(xué)者講理論、先進人物講事跡、黨員干部講體會“四講”活動2萬余場次;“學(xué)習(xí)的力量”主題演講賽，近5000名黨員干部參與比賽。今年的干部理論考試，由市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，市委組織部、市委宣傳部具體落實，將于11月底在市縣鄉(xiāng)三級行政事業(yè)單位黨員干部中舉行，市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將干部理論考試成績登記備案，作為提拔使用干部的參考。
3、立足實踐，確保實效。將學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)放在促進趕超的大局中去推進，確保工作實效。一是把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作與加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來。黨員干部在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式上形成了四個共識：從大辦工業(yè)向辦大工業(yè)轉(zhuǎn)變，從開發(fā)城市向經(jīng)營城市轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從“黑色產(chǎn)業(yè)”向“綠色產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)變。二是與解決人民群眾的利益問題結(jié)合起來。把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的過程作為堅持不懈地解決難題、改善民生，確保廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的過程。三是與豐富黨員干部精神文化生活結(jié)合起來。積極整合學(xué)習(xí)資源，充分發(fā)揮黨校、農(nóng)村遠程教育、網(wǎng)絡(luò)、閱報欄等學(xué)習(xí)資源的綜合效益，為基層黨員干部讀書創(chuàng)造便利條件，豐富了基層黨員干部精神文化生活。
(二)強力推進以“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”為主要內(nèi)容的新聞外宣，社會輿論基調(diào)昂揚。
2、致力推介品牌。圍繞，舉全市之力打造品牌，全面加強對外宣傳和文化交流，大力提升好地方的度和美譽度。今年印制了《中國好地方》、《之路》畫冊和書籍5萬余冊(本)，制作《鏗》、《尋夢好地方》光碟近4萬張，印制中英文對照宣傳冊50余萬份。在《香港大公報》頭版頭條以一個彩色整版刊登崀山申遺歷程和景點風(fēng)光圖片。在好地方遺成功后，又先后開展“攝影名好地方采風(fēng)”、“好地方家畫崀山”、“明星演唱會”、“《好地方”等10大活動，邀請中新社、香港文匯報等30余家中央和省市媒體好地方濟社會建設(shè)成就進行全方位報道，中央電視臺7套《鄉(xiāng)村大世界》、際頻道對大型明星演唱會進行全程錄播。中國臺灣中天電視臺《臺灣腳逛大陸》欄目攝制組來崀山進行為期五天的旅游專題片拍攝，將向中國臺灣民眾推介好地方美的山水風(fēng)光、獨特的風(fēng)土人情和特有的風(fēng)味美食。同時還著重以重大經(jīng)貿(mào)節(jié)會活動加強好地方象的對外展示。上海世博會湖南活動周期間，成功舉辦“__年好地方(上海)經(jīng)貿(mào)洽談會”，編印了《世博好地方動周快訊》3期，在香港大公報、香港商報、上海東方衛(wèi)視等媒體及時發(fā)布相關(guān)信息20余條。至10月底，我市已在國內(nèi)外外宣刊物、境外媒體發(fā)外宣稿1300余篇，專版14個，制作專題節(jié)目13個，在中內(nèi)、省級重點網(wǎng)站發(fā)正面宣傳稿件3萬余篇。達到了宣傳推介好地方構(gòu)建合作平臺、引進外來投資的良好成效。
3、切實做好熱點引導(dǎo)。一是完善新聞應(yīng)急報道。以加大對縣一級對外新聞報道工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)為重點，加強了對突發(fā)事件及網(wǎng)絡(luò)熱點事件新聞報道的管理力度。對邵論熱點事件，及時溝通，果斷處置，第一時間編發(fā)新聞通告，有效平穩(wěn)了社會輿論。二是有效加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理。對國內(nèi)重點網(wǎng)站論壇、博客進行重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)信息及時匯報并處理，現(xiàn)已發(fā)《網(wǎng)絡(luò)輿情》15期，內(nèi)部參考文件12期，為市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時了解信息、妥善處理網(wǎng)上突出問題提供了依據(jù)。組建了“好地方絡(luò)聯(lián)動”qq群，實現(xiàn)市網(wǎng)管辦對50名市直單位網(wǎng)評員和12名縣市區(qū)網(wǎng)評員的直接管理。到目前為止，全市網(wǎng)評員共發(fā)主貼220篇，發(fā)跟帖1萬余條，有效地引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論。三是不斷拓寬新聞發(fā)布。積極推進新聞發(fā)布向黨委部門拓展工作，的單位。至10月底，全市共舉辦新聞發(fā)布會29場。
(三)突出抓好以創(chuàng)建省級文明城市為主要目標(biāo)的文明創(chuàng)建，城鄉(xiāng)文明協(xié)同發(fā)展。
市委、市政府在我市成功創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市后，根據(jù)好地方際提出創(chuàng)建省級文明城市目標(biāo)。我們把創(chuàng)建省級文明城市即作為一項優(yōu)化城市環(huán)境、改善城市形象、促進科學(xué)發(fā)展的工作目標(biāo)，又作為開展文明創(chuàng)建、加強思想道德建設(shè)、落實社會主義核心價值觀的重要抓手，推動城鄉(xiāng)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、強化工作制度保障。通過深入基層調(diào)研、廣泛征求意見和借鑒兄弟市州創(chuàng)建經(jīng)驗的方式，制定了等一系列文件，強化創(chuàng)建工作的制度保障。
2、深化市民素質(zhì)教育。一是突出主題抓教育。開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”五大主題活動，即：開展好地方市城市精神征集提煉評議活動、開展“踐行文明禮儀，爭做文明市民”文明禮儀知識競賽活動、開展“爭做文明人，共創(chuàng)文明城”9.20道德宣傳日主題活動、開展以“學(xué)習(xí)道德模范，弘揚文明風(fēng)尚”為主題的全市道德模范巡回演講活動、開展以“用良知檢討社會，讓道德植根人心”為主題的“文明大討論”活動，在全市唱響了文明、和諧的主旋律。二是夯實陣地抓教育。以市(村)民學(xué)校為陣地，深入開展公民素質(zhì)教育。目前，全市城區(qū)共創(chuàng)辦市民文明學(xué)校121所，農(nóng)村共創(chuàng)建村民文明學(xué)校672所，今年來，共開展各類教育培訓(xùn)6000余次，培訓(xùn)人數(shù)達96萬余人次。三是緊扣“節(jié)日”抓教育。組織了“我們的節(jié)日”系列活動，在清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)組織廣大市民，開展詩歌朗誦、經(jīng)典誦讀、座談會等活動，弘揚民族文化，倡導(dǎo)民族認同感。抓住__上海世博、廣州亞運會召開的契機，廣泛開展了“迎世博講文明樹新風(fēng)”、“迎亞運講文明樹新風(fēng)”活動，著力提高市民素質(zhì)。
3、細化思想道德建設(shè)。堅持在制度上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在優(yōu)化環(huán)境上想辦法，推動我市思想道德建設(shè)工作邁上新臺階。繼續(xù)堅持把未成年人思想道德建設(shè)工作納入各級黨委政府的實事工程。全市新建未成年人活動中心和實踐基地38個，95%的社區(qū)已經(jīng)建立未成年人心理咨詢室，市縣兩級共組建未成年人思想道德建設(shè)志愿者服務(wù)隊46支。等4處基地成為第三批湖南省愛國主義教育基地。。在全省未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會上，我等一批先進典型在全省未成年思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會上受到表彰，還在此次大會上就關(guān)愛留守兒童工作做了典型發(fā)言，“心理輔導(dǎo)三十六策”被評為全省優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
1、大力繁榮文化事業(yè)，提升公共文化服務(wù)能力。一是打造文藝精品工程。進一步加大了對文藝精品創(chuàng)作的指導(dǎo)扶持力度。開展了邵陽市第五屆精神文明建設(shè)“五個一工程”評選表彰活動，收集各類作品86件。在視臺開設(shè)每周一期的文化欄目《開講邵陽》，舉辦了民俗文化表演、游園、詩歌活動于一體的首屆紫薇游園文化節(jié)暨中秋詩歌會。水府文化論壇、年度10大文藝新人評選等激勵創(chuàng)作活動持續(xù)推進。營造了文藝創(chuàng)作的良好氛圍，新人新作不斷涌現(xiàn)，拍》。二是豐富群眾文化生活。“五下鄉(xiāng)”、“送戲下鄉(xiāng)”、農(nóng)村2131公益電影放映活動深入開展。各類節(jié)慶、廣場、行業(yè)文化活動日益豐富，市委市政府舉辦了春節(jié)、元宵文藝晚會，市花鼓劇團推出成立60周年系列演出活動。三是展示特色文化魅力。進一步加大了我市特色文化資源的挖掘、整理、傳承和展示力度，舉辦了“文化遺產(chǎn)展演展示活動”，等一批文化項目新入選全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。四是加快設(shè)施建設(shè)步伐。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化活動中心為重點的文化場館建設(shè)和以農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)整合為重點的數(shù)字電視工程扎實推進。全市轉(zhuǎn)換有線電視用戶24.1萬戶，完成22__個村的“村村通”工程建設(shè)任務(wù)。今年向中央、省里爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)項目__個，爭取中央資金1404萬元，省資金266萬元。投資2600萬元對祁劇院、市花鼓劇團的硬件設(shè)施進行改造，成立了市歌劇團，全市公共文化服務(wù)能力穩(wěn)步提升。
2、積極文發(fā)展化產(chǎn)業(yè)，提升文化經(jīng)濟實力。確定了在東部縣區(qū)打造以出版印刷業(yè)為龍頭的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)基地，在西部6縣市發(fā)展以文化旅游為重點的文化休閑基地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體布局。近年，化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出較好的經(jīng)濟社會效益，發(fā)展速度明顯快于同期gdp增長速度，人均創(chuàng)造價值、利潤等指標(biāo)，均高出同期二、三產(chǎn)業(yè)整體水平。__年全市文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值31.8億元，從業(yè)人員近4萬人，增加值13.8億元，是__年的2.3倍。今年，全市文化產(chǎn)業(yè)總值有望突破40億元，增速在20%左右。一是文化旅游業(yè)來勢好。投入資金4億多元，開發(fā)花瑤民俗文化旅游，建設(shè)等文化旅游景點。崀山文化旅游節(jié)簽約投資項目28億元;民俗風(fēng)情旅游節(jié)暨姑娘節(jié)吸引游客20余萬人;金銀花文化藝術(shù)節(jié)給金銀花產(chǎn)區(qū)帶來2億元以上的直接經(jīng)濟收益;化旅游項目11個，達成投資意向8.7億元。二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快。傳媒產(chǎn)業(yè)快速擴張，視臺投入200萬元對欄目節(jié)目進行全面改版，創(chuàng)辦了電臺音樂頻道，城市報開辦的全省第一家地市級手機報上半年已發(fā)展用戶2萬多戶，預(yù)計年底用戶達到10萬戶以上;投資1500余萬元建成九州、兩家電_，填補了我市3d影視的空缺。市直廣電系統(tǒng)年經(jīng)營收入正向億元目標(biāo)沖刺，力爭在__末達到1.5億元。文化藝術(shù)業(yè)快速成長，全市現(xiàn)有文化藝術(shù)業(yè)1700余家，產(chǎn)業(yè)收入近四個億。占地200畝，預(yù)算2.7億元的市文化藝術(shù)中心已完成規(guī)劃論證、選址和地質(zhì)環(huán)境評估等工作。印刷業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)全市印刷從業(yè)人員6000余人，年銷售收入近10億元，資產(chǎn)超千萬的民營印刷企業(yè)發(fā)展到12家，永吉_廠成為全國的_生產(chǎn)基地。三是“__”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃起點高。高起點編制“__”文化發(fā)展規(guī)劃，并納入全市__經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃。到“__”末，形成較為完善的文化市場體系，產(chǎn)業(yè)總量達100億元，產(chǎn)業(yè)增加值占全市g(shù)dp5%以上。著重推進兩城、兩園、一基地建設(shè)，建成文化藝術(shù)城、報業(yè)產(chǎn)業(yè)城、君子傳媒產(chǎn)業(yè)園、印刷工業(yè)園和生態(tài)民俗文化產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。
__年是全面貫徹落實黨的__屆五中全會精神的關(guān)鍵之年，是中國_成立__周年，也是實現(xiàn)“__”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，還是深入落實在中央政治局第二十二次集中學(xué)習(xí)講話精神，深入推進文化體制機制創(chuàng)新的重要一年，宣傳思想文化工作既面臨著艱巨的工作任務(wù)，也面臨著難得的歷史機遇。基于這一基本形勢，__年，我市宣傳思想文化工作的總體思路是：堅持以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的__屆五中全會精神，以開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)為手段，不斷提升宣傳文化隊伍整體水平，扎實做好弘揚時代旋律、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、滿足精神需求等方面的工作。
1、堅持在深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆五中全會精神，深化拓展理論武裝。一是進一步抓好《市學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員考評細則》的完善落實，強化學(xué)習(xí)陣地、學(xué)習(xí)服務(wù)、理論工作隊伍建設(shè)，推動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。二是做好__屆五中全會的學(xué)習(xí)宣講工作，開展多層次__屆五中全會精神理論骨干、宣傳委員培訓(xùn)。四是以建黨九十周年紀念活動為契機，舉辦相關(guān)理論研討活動，大規(guī)模、大聲勢宣傳表彰一批學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員。
2、堅持在推進系列主題宣傳中平穩(wěn)社會輿論，著力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍。一是圍繞“慶祝建黨__周年”、“學(xué)習(xí)貫徹__屆五中全會精神”、“__回顧、__展望”、建設(shè)習(xí)型黨組織、“爭先創(chuàng)優(yōu)活動”等主題，多層次、大范圍的開展主題宣傳。二是以省、市組織的重大涉外、經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動為載體，打好外宣戰(zhàn)役，繼續(xù)在境外媒體辦好專版，全面展示良好形象。三是進一步拓寬新聞發(fā)布工作，推動黨務(wù)和政務(wù)信息公開透明，加強新聞發(fā)言人和網(wǎng)評員隊伍建設(shè)，營造良好輿論環(huán)境。四是編印出版外宣重點圖書《四卷》、《名家名作選集》，打造外宣精品。
3、堅持在創(chuàng)新體制機制中促進文化大發(fā)展大繁榮，不斷提升文化軟實力。一是開展以建黨__周年文藝主題為重點的文藝活動，舉辦專題創(chuàng)作扶持、紅色歌曲演唱、主題文藝展演等活動，大力宣揚主流文化。加大公共文化服務(wù)體系建設(shè)的力度，滿足群眾基本文化需求。二是著力推進以文化旅游業(yè)為重點的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)抓好“兩園、兩中心、一基地”重大項目建設(shè)和出臺文化經(jīng)濟政策，積極融合文化旅游圈。四是全力貫徹落實《關(guān)于推進各市州文化體制改革意見》，確保各項改革任務(wù)順利推進。
4、堅持在創(chuàng)建省級文明城市中全面提升城鄉(xiāng)文明，進一步鞏固社會主義核心價值體系。一是提升市民素質(zhì)。利用市民學(xué)校、各種傳統(tǒng)節(jié)日等，積極組織志愿者服務(wù)行動，開展形式多樣的文明教育活動，攻克文明城市創(chuàng)建的難點。二是組織評選全市第二屆道德模范評選，大力踐行社會主義核心價值觀。三是在全市深入推行未成年思想道德建設(shè)考核考評機制，進一步加大未成年人思想道德工作力度。
二、文化體制改革進展的情況。
我市文化體制改革工作自__年啟動以來穩(wěn)步推進，成立了以市委書記負總責(zé)，市長任組長，各相關(guān)職能部門主要負責(zé)人為成員的文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。確定了三家單位為改革試點單位，并納入全省試點范圍。公益性事業(yè)單位內(nèi)部機制改革得到一定程度推進。市廣電實行了局臺分離，順利完成電影管理體制劃轉(zhuǎn)工作。報社、文化館、劇團、電臺電視臺積極推進人事、勞動、分配制度改革，人員實行聘任制、分配向?qū)I(yè)人員傾斜，中層干部進行競聘上崗，人的積極性和工作活力得到有效調(diào)動。經(jīng)營性文化單位改制上，制定了轉(zhuǎn)事為企的改革實施方案。今年以來，特別是中央、省委系列文件措施出臺后，以高度的政治自覺，加大了改革工作的力度。
1、深入學(xué)習(xí)。廣泛學(xué)習(xí)宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神、省委宣傳部調(diào)研時講話精神、《關(guān)于推進各市州文化體制改革的實施意見》、文化旅游產(chǎn)業(yè)研討會精神，不斷提高全市各級推動文化繁榮發(fā)展的自覺性和積極性，推動文化科學(xué)發(fā)展。特別是就__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神市委學(xué)習(xí)中心組進行了集中學(xué)習(xí)，市委書記童名謙作了專題講話。市委宣傳部組織機關(guān)全體干部職工、市直宣傳文化系統(tǒng)副處以上單位負責(zé)人進行專門集中學(xué)習(xí)，并向各縣市區(qū)委宣傳部、市直宣傳系統(tǒng)各單位下發(fā)了《關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時重要講話精神的通知》。經(jīng)過廣泛深入的學(xué)習(xí)，不僅宣傳文化單位干部職工，還是全市各級各部門思想觀念得到較大的觸動，工作壓力、信心和決心得到較大提高。
2、扎實調(diào)研。聯(lián)合市文化、廣電部門，就文化體制改革在全市范圍進行了一次廣泛調(diào)研。我市市縣兩級現(xiàn)有宣傳、文化管理單位40個，文化館13個，圖書館11個，電影公司10個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站各201個，新聞媒體有3報、11臺(電臺1個、電視臺10家)。市直宣傳系統(tǒng)文化單位24家，其中公益性文化單位13家，經(jīng)營性文化單位11家。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾改革深層次推進的原因主要有以下幾個方面：其一，思想觀念的問題，思想解放不夠，對文化發(fā)展重視不足;其二，配套政策問題，缺乏具體的推進改革的政策;其三，改革成本問題，我市宣傳文化單位大多比較困難，歷史欠賬較多，改革缺乏一定的成本。
3、加快進度。為解決制約改革的難題，積極做好同財政、發(fā)改委、勞動人事、編辦等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，就落實相關(guān)政策先后召開協(xié)調(diào)會三次。按照省八部門《關(guān)于推進各市州文化體制改革工作的若干意見》安排，結(jié)合有關(guān)文件精神，就文化行政管理體制和文化市場綜合執(zhí)法改革作出了初步方案，力爭年底前完成改革任務(wù)。同時進一步做好改革單位干部職工的思想政治工作，召開干部職工座談會20余場次。
4、幾點建議。在文化行政管理體制改革方面，一是按照黨管意識形態(tài)、黨管文化原則，建議明確改革后的廣播電視臺為同級黨委宣傳部的正處(政科)級直屬事業(yè)單位。二是按照國發(fā)【__】17號文件“不得將某個部門的上級業(yè)務(wù)主管部門確定為集中行駛處罰權(quán)的行政機關(guān)的上級主管部門”精神，同時為加大對手機、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的監(jiān)管力度，明確文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)直接歸口同級黨委宣傳部管理。三是按照“文化行政部門要實現(xiàn)政策制定職能與監(jiān)督處罰職能相對分開”的要求，“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作由文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)承擔(dān)。在文化企事業(yè)單位改革方面，建議省里出臺相關(guān)具體政策措施。
三、中宣發(fā)[__]14號文件貫徹落實情況。
8月2日，收到中宣發(fā)[__]14號《關(guān)于加強地方縣級和城鄉(xiāng)基層宣傳文化隊伍建設(shè)若干意見》文件后，部務(wù)會全體人員立即進行了傳閱，確定了出做好文件精神傳達，組織好專題調(diào)研，摸清當(dāng)前基層宣傳文化隊伍建設(shè)情況和存在的問題，出臺有針對性的具體措施和辦法的工作思路，當(dāng)前，一系列工作正在的序推進之中。
1、認真學(xué)習(xí)傳達了文件精神。8月6日，我們組織了部機關(guān)全體干部進行了學(xué)習(xí)和討論，明確了各相關(guān)科室工作任務(wù)。隨后，市宣傳部、市組織部、市編委、市發(fā)改局、市財政局、市人力資源和社會保障局六家相關(guān)單位負責(zé)人進行了會商，對在我市如何深入貫徹落實中宣發(fā)[__]14號文件精神進行了初步探討，各相關(guān)單位也相應(yīng)組織了本單位干部的學(xué)習(xí)和討論。同時，我們向各縣(市、區(qū))委宣傳部下發(fā)通知，要求做好該文件學(xué)習(xí)和貫徹落實。
2、深入組織開展了專題調(diào)研。我部組織工作力量，針對宣傳文化隊伍建設(shè)進行了一次全面調(diào)研，通過調(diào)研，摸清了全市宣傳文化隊伍基本情況。當(dāng)前，市宣傳文化隊伍5.65萬人，其中體制內(nèi)6501人，體制外約5萬人，主要分布在文化、網(wǎng)絡(luò)、印刷、廣告業(yè)等各類市場，雖然近年來，我們不斷加大宣傳文化隊伍建設(shè)力度，但依然存在以下一些問題，具如：基層宣傳文化隊伍薄弱。體制內(nèi)宣傳文化工作從業(yè)人員主要集中在市、縣級，全市體197個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個街道辦事處僅有在編宣傳委員或宣傳干事219人、文化站所人員458人，且這些人員大多數(shù)不需承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它中心工作;村一級沒有在編人員，宣傳文化從業(yè)人員也是屈指可數(shù)。隊伍結(jié)構(gòu)不太合理。全市宣傳文化人才隊伍中，新聞、理論、出版和復(fù)合型專業(yè)人才相對匱乏，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)偏多，縣級文化館和在一些縣常作為軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人的“安置站”。高層次人才奇缺。文化團體內(nèi),在全省乃至國內(nèi)文藝界有一定影響的專業(yè)文藝工作者屈指可數(shù),有影響的學(xué)科帶頭人、文化領(lǐng)軍人物，特別是在全省乃至全國叫得響的名人名家更是緊缺，視野寬、懂策劃、有創(chuàng)意、善經(jīng)營、會管理的“復(fù)合型”文化專門人才幾近為零。全市宣傳文化系統(tǒng)干部及人才隊伍中，研究生以上學(xué)歷僅5人，大學(xué)本科以上學(xué)歷1625人，大專及以下學(xué)歷4871人，分別占總?cè)藬?shù)的25%和75%。干部待遇較難落實。從政治待遇上講，宣傳文化系統(tǒng)干部普遍存在提拔難或交流難的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宣傳文化系統(tǒng)各單位，在同一個崗位工作或任職，年限超過__年的人不在少數(shù)，有的甚至在一個崗位工作到退休,尚難落實一個正(副)科級待遇的也大有人在;從經(jīng)濟待遇上講，近年來已有較大的改善，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站的干部，基本工資均能全額發(fā)放。但基層文化單位的津補貼部分仍然難以落實。政治、經(jīng)濟待遇得不到落實，既影響到干部及引進人才在工作中的積極性，更嚴重的是，影響到整個宣傳文化系統(tǒng)干部或人才隊伍的整體穩(wěn)定和宣傳文化事業(yè)的長足發(fā)展。
3、優(yōu)化基層宣傳文化隊伍采取的措施。一是整體規(guī)劃，明確要求。制定基層宣傳文化隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃，并納入全市干部人才隊伍建設(shè)“__”規(guī)劃。并向縣級黨委政府提出了制定加強地方縣級和城鄉(xiāng)基層宣傳文化隊伍建設(shè)的對策建議。二是抓好培訓(xùn)，提高素質(zhì)。把宣傳部文化部門干部培訓(xùn)納入全年培訓(xùn)計劃，積極選派人員參加中宣部、省委宣傳部組織的培訓(xùn)班。全市就文化藝術(shù)、新聞宣傳、理論教育開辦講座1000余場次。并每年可有組織地、分期分批派送部分干部到省、市黨?；蛐姓W(xué)院等機構(gòu)進行有針對性的理論培訓(xùn)。三是積極爭取，加大投入。我們就宣傳文化隊伍保障等問題向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，表示市財政應(yīng)將按照中央、省出臺的有關(guān)扶持政策，對照財政收入增長比例相應(yīng)增加對本市文化事業(yè)人才隊伍建設(shè)經(jīng)費的投入力度。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十五
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持配合下，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，與分管部門的同志共同努力，認真履行崗位職責(zé)，圓滿的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)及廉潔自律情況總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)、嚴于律己，錘煉自身素質(zhì)。
堅持主義、思想、理論、重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等一系列理論知識的學(xué)習(xí)，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平；在學(xué)習(xí)過程中，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學(xué)習(xí)的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)，在實際工作中學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、勤奮敬業(yè)，突出重點，恪盡職守做好分管工作。
創(chuàng)新思路，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全宣傳思想工作，從而服務(wù)xx局工作中心，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好xx局中心組學(xué)習(xí)和一般黨員干部的學(xué)習(xí)教育，對干部理論學(xué)習(xí)做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學(xué)、述學(xué)、評學(xué)和考任結(jié)合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，造成轟動效應(yīng)，營造濃郁氛圍。xx年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風(fēng)貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡(luò)表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協(xié)調(diào)。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展。
三、廉潔自律，清廉從政，努力加強思想作風(fēng)建設(shè)。
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規(guī)范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結(jié)。平常能自覺加強黨性、黨風(fēng)黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí)，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
四、存在問題及下步打算。
對照崗位責(zé)任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學(xué)習(xí)和實際工作還有脫節(jié)的地方，運用理論去指導(dǎo)實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調(diào)查研究不夠。平時忙于日常事務(wù)多，調(diào)查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質(zhì)不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為xx局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。
商場部門工作述職報告總結(jié)篇十六
20__年以來，在集團公司黨委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持用重要思想統(tǒng)領(lǐng)宣傳思想工作，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，解放思想、與時俱進、團結(jié)求實、創(chuàng)新奉獻，努力唱響主旋律，打好主動仗，為企業(yè)快速發(fā)展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、求真務(wù)實，切實做好理論武裝人的工作。
堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習(xí)的實效。
1、精心組織領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)。
高度重視理論學(xué)習(xí)研討工作，認真貫徹集團公司中心組理論學(xué)習(xí)的安排意見，制定了中心組學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)制度，進一步規(guī)范黨委中心組的理論學(xué)習(xí)。一年來，公司黨委中心組共組織學(xué)習(xí)4____，參學(xué)率96%，撰寫學(xué)習(xí)體會和理論文章16篇，增強了班子成員的理論水平和工作能力。
黨政班子成員對基層單位實行了包保責(zé)任制，每月下基層單位不少于____，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的難點、熱點問題。黨委中心組成員理論聯(lián)系實際、身體力行，以先進性教育活動為契機，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作，精心準備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，帶頭做好表率，進一步增強了黨員學(xué)習(xí)的自覺性。
2、廣泛開展了永葆共產(chǎn)黨員先進性黨課集中教育活動。
今年元月份，我們按照中央和集團公司黨委的要求，在公司全體黨員中開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。認真抓好學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的各項工作，在保質(zhì)保量地完成“十七個規(guī)定動作”的同時，并有所創(chuàng)新。購買了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)問答》10____本政治理論書籍，印制了共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料5____份。我們開展的“四講”“四薄”“四卡”“四單”活動，得到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)和上級督導(dǎo)組的肯定和表揚。
同時，公司黨委還從實際出發(fā)，在認真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學(xué)習(xí)制度》《政工部門例會制度》等2____個管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正?；?、規(guī)范化。
3、深入做好形勢教育宣傳工作。
圍繞“事故就在我身邊”“節(jié)資降耗，我的責(zé)任”主題內(nèi)容，開展了形勢教育，共征集職工提出的合理化建議3____條。通過活動加深黨員和職工對黨的認識，堅定理想信念，自覺加強黨性鍛煉，增進同志間的交流與友誼，增強集體榮譽感和凝聚力。
二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。
1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機制。
積極探索新形勢下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式。制定了通訊員例會制度，強化管理。聘請了15位骨干通訊員，并進行了業(yè)務(wù)寫作培訓(xùn)，增強了通訊員新聞采寫的力量。
2、圍繞企業(yè)發(fā)展，唱響主旋律，打好主動仗。
制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強宣傳信息工作的意見》、《關(guān)于加強對外宣傳工作的意見》等規(guī)定，制作了__鋁業(yè)公司網(wǎng)站和宣傳片，拓寬了公司外部形象宣傳的渠道。一年來，我們共制作了宣傳條幅20條，牌板8塊，出簡報20期，__x報發(fā)表稿件1篇，__x報46篇，__電視臺17篇，中國__x網(wǎng)10篇，__網(wǎng)3篇，__x網(wǎng)1篇、__x網(wǎng)17篇，__網(wǎng)站42篇，擴大了企業(yè)對外形象和宣傳力度。
3、弘揚傳統(tǒng)美德，廣泛開展思想道德教育活動。
組織全體黨員到____團，接受革命教育，使廣大黨員提高對中國共產(chǎn)黨光輝奮斗歷程及創(chuàng)業(yè)艱辛史的認識，增強做好工作的責(zé)任感和積極性。開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型、公道型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、自律型”的“五好部門(科室)”和“學(xué)習(xí)好、思想好、作風(fēng)好、紀律好、工作好”的“五好干部”活動，使機關(guān)工作人員牢固樹立服務(wù)意識，在工作作風(fēng)上、服務(wù)質(zhì)量上和服務(wù)水平上有了明顯提高?；鶎榆囬g，圍繞全年生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，深入開展“創(chuàng)水平，上臺階”勞動競賽，營造了“抓住機遇謀發(fā)展，千軍萬馬同心干”的氛圍;通過開展“一個黨員一面旗”“一個黨員一盞燈”活動，黨員戴起了黨徽，樹起了黨員牌，建起了黨員示范崗、文明崗。在各種急、難、險、重的工作面前，活躍最多的是黨員的身影。
4、堅持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動。
廣泛開展了創(chuàng)建__x市文明單位活動，抓好“文明職工”、“文明科室”創(chuàng)建評選，切實夯實文明單位基礎(chǔ)。深入開展了計劃生育、環(huán)保和綜合治理宣傳活動，制作了文明員工公約、不良陋習(xí)危害和健康文明生活常識提示語宣傳牌，增強了廣大員工的社會公德意識。組織參加了集團公司建黨84周年百人大合唱活動，榮獲了二等獎的好成績。為提高廣大員工的執(zhí)行力，努力把企業(yè)建設(shè)成“像一樣紀律嚴明，像學(xué)校一樣”。