總結(jié)是一個(gè)重要的過程，可以促使我們對自己進(jìn)行思考和改進(jìn)。寫總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文，以獲得更多的寫作思路和技巧。從這些范文中我們可以學(xué)習(xí)如何用簡練的語言表達(dá)復(fù)雜的觀點(diǎn)，提高寫作的能力。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇一
xx銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn)，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動(dòng)。先后發(fā)放競賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競賽，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。
三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇二
2012年是我國“十二五”規(guī)劃開局之年，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型之年。從宏觀形勢看，今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，貨幣政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，金融監(jiān)管趨于嚴(yán)格，利率市場化進(jìn)程不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的新老矛盾相互交織。面對新形勢、新問題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我支行遵循國家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，深入貫徹落實(shí)總行2012年工作會(huì)議精神，按照“開拓創(chuàng)新、突出特色、強(qiáng)化內(nèi)控、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，全行上下“謀事、想事、干事”，狠抓市場營銷，存款增長較快，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，安全穩(wěn)健運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。
截止12月10日（以下數(shù)據(jù)同），資產(chǎn)總額**萬元，較年初增加**萬元，增幅19.4%。
各項(xiàng)存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**億元的103.5%。其中：儲(chǔ)蓄存款**萬元,占比58%，較年初增加**萬元；公存款**萬元，較年初增加**萬元，占比30%；保證金存款**萬元，占比11%；其他存款**萬元。日均存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**萬元的102%。
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款**萬元。
五級(jí)分類不良貸款余額**萬元，不良率5%；累計(jì)收回不良貸款**萬元，較年初下降**萬元。
實(shí)現(xiàn)收入**萬元，利息實(shí)收率99.9%。實(shí)現(xiàn)利潤**萬元，人均創(chuàng)利**萬元。
2009年、2010年支部黨建工作得到了總行黨委和上級(jí)黨組織的認(rèn)可，先后被總行授予“先進(jìn)黨支部”、被自治區(qū)國資委授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)，今年支部保持黨建工作取得的成果，繼續(xù)深入開展黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)，并把黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿到經(jīng)營管理的主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化“以黨建帶業(yè)務(wù)、黨建促業(yè)務(wù)”的發(fā)展模式。
年初，支部召開貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神專題會(huì)議，及時(shí)安排部署黨建工作；支部書記與分管行長、各部室簽訂了《黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實(shí)黨建責(zé)任。及時(shí)組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹十七屆六中全會(huì)精神等黨員必學(xué)課程；督促撰寫學(xué)習(xí)筆記；召開“交流思想、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”座談會(huì)議，圍繞“貫徹**主席批示精神”，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真傾聽員工心聲，廣泛征求員工意見，共謀支行發(fā)展大計(jì)。
在總行黨委確定我支部為公推直選試點(diǎn)單位后，按照基層黨組織公推直選有關(guān)要求，“公推”“直選”
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組成了新一屆支部委員會(huì)，并明確了支部書記、組織委員、宣傳委員和紀(jì)檢監(jiān)察委員的工作職責(zé)，加強(qiáng)了支部的履職能力。嚴(yán)格按照民主生活會(huì)工作步驟，在征求意見、充分溝通的基礎(chǔ)上，成功召開了黨員干部民主生活會(huì)，達(dá)到了“坦誠相見、深入查擺、批評(píng)和自我批評(píng)緊密結(jié)合”的目的，民主生活會(huì)的形式和效果得到了上級(jí)黨組織和員工的認(rèn)同。
采取“說教”和“事實(shí)”相結(jié)合，先后組織觀看電影、觀看廉政案例光碟；“七一”前往**市看守所參加警示教育。年末支部被總行紀(jì)委確定為“廉政文化建設(shè)”示范點(diǎn)，將進(jìn)一步推動(dòng)支部廉政文化教育工作深入開展。
一是召開“運(yùn)籌帷幄，總結(jié)昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會(huì)，由員工圍繞支行2010年工作的亮點(diǎn)與不足提出自己的看法，重點(diǎn)對支行2012年存款布局、市場定位、信貸投放、金融服務(wù)、利率定價(jià)等方面各抒己見，匯總后的意見經(jīng)過反復(fù)討論，形成了制定經(jīng)營政策的主要依據(jù)。
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工的工作積極性和創(chuàng)造性。
利用與政府的合作關(guān)系，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭多渠道營銷財(cái)政性存款、行政事業(yè)單位存款；通過理財(cái)服務(wù)，營銷了**公司等大戶無貸戶企業(yè)；提高與有貸戶企業(yè)的議價(jià)能力，增加了有貸戶定期存款貢獻(xiàn)。
客戶群體的逐步增多，直接拉動(dòng)了存款規(guī)模增加。注重銷貨款歸行管理和企業(yè)綜合貢獻(xiàn)度，通過對客戶提供網(wǎng)銀、貸記卡、賬戶信息通等全面的金融服務(wù)，加強(qiáng)客戶回籠資金結(jié)算，把客戶結(jié)算情況作為信貸支持的重要因素，達(dá)到以貸引存、存貸互動(dòng)，相互促進(jìn)的效果。
充分利用服務(wù)硬件設(shè)施，加強(qiáng)大廳導(dǎo)引服務(wù)，落實(shí)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，盡力對每名客戶提供周到的服務(wù)，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價(jià)值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)較好的維系了客戶群體，為我行提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了良好的條件。
今年，面對宏觀調(diào)控政策和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)形勢，在信貸投放限額管理，淘汰落后產(chǎn)能以及平臺(tái)貸款“控新降舊”等監(jiān)管政策影響下，支行堅(jiān)持“把握節(jié)奏、及早見效，調(diào)整結(jié)構(gòu)、擇優(yōu)扶持”
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原則，確定扶持、保持和退出企業(yè)名錄，分層次進(jìn)行管理；注重研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對中小企業(yè)支持力度。
針對國家淘汰落后產(chǎn)能政策，及時(shí)變更**，**授信主體，保持了存量授信，確保了基礎(chǔ)客戶的穩(wěn)定。
截止11月末，中小企業(yè)客戶**戶，信貸余額**萬元，占比31%，較年初增加**萬元，完成總行下達(dá)的中小企業(yè)投放任務(wù)164%，進(jìn)一步優(yōu)化了我行信貸資源配置。
根據(jù)信貸投放進(jìn)度，對大企業(yè)客戶提前上報(bào)審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大企業(yè)上下游、商貿(mào)流通、新投產(chǎn)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調(diào)配個(gè)人信貸業(yè)務(wù)投放品種，增加優(yōu)質(zhì)客戶。
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實(shí)現(xiàn)代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)工資2552戶，養(yǎng)老基金專戶存款余額達(dá)1955萬元。
加大個(gè)人經(jīng)營性貸款的營銷力度，將到期的個(gè)人綜合授信貸款轉(zhuǎn)換為具體用途的流貸或消費(fèi)品種發(fā)放；退出無具體用途的個(gè)人消費(fèi)貸款，對大額存單質(zhì)押貸款進(jìn)行了梳理。
為開拓中間業(yè)務(wù)市場，支行注重配套業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷，要求為信貸客戶提供貸記卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通等配套產(chǎn)品。以貸記卡為例，截止11月底個(gè)人業(yè)務(wù)科共辦理貸記卡**張，逾期三期以上僅**戶，連續(xù)多年支行的新增發(fā)卡量以及不良率始終排在全行前列。
加強(qiáng)崗位輪換，通過崗位輪換，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。頻繁開展自查和接受檢查，積極利用自查、檢查結(jié)果規(guī)范基礎(chǔ)核算，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，人民幣收付業(yè)務(wù)、票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，銀企對賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況檢查，經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。
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節(jié)假日，增設(shè)窗口，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對繳款客戶制定特定方案，方便隨時(shí)繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口；盡可能維系客戶，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象。
隨著規(guī)模、人員的增加，內(nèi)部精細(xì)化管理越顯重要。辦公室積極適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，牽頭、管理和協(xié)調(diào)后勤事務(wù)，保障作用發(fā)揮較好。
定期召開風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)，分析和解決信貸、財(cái)會(huì)及安全方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，起到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測和防范的作用。加大清收和化解不良貸款的力度，全年可壓縮政府類貸款**萬元，清收因借款人經(jīng)營發(fā)生變化出現(xiàn)不能按時(shí)還貸的個(gè)人貸款**萬元。
邀請銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對貫徹落實(shí)貸款新規(guī)的重要意義做了詳細(xì)講解，組織員工就如何切實(shí)推進(jìn)貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行開展了廣泛深入的討論。梳理業(yè)務(wù)操作流程，按照崗位不相容的原則設(shè)立了支行的放款審核崗，并制定了《**支行貸款發(fā)放與支付管理暫行辦法暨放款審核崗崗位職責(zé)》，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作，按照“實(shí)貸實(shí)付”的要求，健全貸時(shí)與貸后管理機(jī)制，完善貸款審批與放款核準(zhǔn)流程，努力從制度上提高信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
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安全保衛(wèi)工作分級(jí)檢查，防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真重視人行、銀監(jiān)部門和總行稽核檢查反饋結(jié)果，舉一反三，提高內(nèi)控管理工作水平。
針對支行所處位置、周圍環(huán)境及員工年輕、經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，十分注重安全防范工作。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金區(qū)、接送庫、開關(guān)門等風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。組織員工學(xué)習(xí)安保案例和防范要點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識(shí)；學(xué)習(xí)突發(fā)事件處置預(yù)案，時(shí)刻做到警鐘長鳴。通過多次突擊檢查，堵塞了安防工作存在的漏洞；關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)和8小時(shí)以外行為，堅(jiān)持輪崗、強(qiáng)制休假制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
各部門充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)素質(zhì)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。會(huì)計(jì)部門積極參加會(huì)計(jì)職稱、會(huì)計(jì)資格、反洗錢等資格和上崗考試，通過周學(xué)、季度考試，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；信貸部門編印《客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊》，通過為期一個(gè)月的培訓(xùn)，全面講解了信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并通過考試鞏固了培訓(xùn)成果。多名員工參加了電大、mba考試，全員學(xué)習(xí)的氛圍逐步形成。
在建黨90周年之際，支行牽頭**、**三家支行組織了慶祝建黨90周年紅歌傳唱排練工作，在1個(gè)月的時(shí)間里，用紅歌唱出了對祖國的熱愛、對工作的激情和對生活的熱情。
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今年央行實(shí)施緊縮的貨幣政策和穩(wěn)健的財(cái)政政策，對商業(yè)銀行實(shí)行嚴(yán)格的信貸規(guī)模管理，要求各月及年末貸款規(guī)模新增均不得超過去年同期。由于我行貸款規(guī)模較為緊張，到6月末我支行已超過總行下達(dá)的信貸限額，并且存貸比一直居高不下，貸款限額管理勢必影響我行明年的信貸投放工作。
從已知信息來看，同業(yè)**商業(yè)銀行購置緊鄰我行的辦公樓，其他銀行的進(jìn)駐，增加了**市場上競爭，未來同業(yè)間的競爭增加了市場拓展難度。
今年，支行存款的增長較多的依靠了企業(yè)保證金存款、財(cái)政性存款的增長拉動(dòng)，儲(chǔ)蓄存款增長未達(dá)到支行預(yù)期目標(biāo)，全行員工吸儲(chǔ)手段單一，僅靠以貸養(yǎng)存、以貸吸存，對客戶的資金歸行管理落實(shí)不到位，對低成本存款重視不夠。
2013是我支行突破發(fā)展“瓶頸”，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年，全行上下要積極主動(dòng)思考發(fā)展出路、善于嘗新運(yùn)用辦法措施、奮發(fā)有為激情干事。主要目標(biāo)：2013年，各項(xiàng)存款增長**億元，各項(xiàng)貸款增加**億元。貸款質(zhì)量五級(jí)分類余額不超過10年末（**萬元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均創(chuàng)利不低于10年水平，圓滿完成總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要工作思路：
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一季度開展百日存款營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)存款開門紅，夯實(shí)存款基礎(chǔ)。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切與政府合作關(guān)系，增加財(cái)政性存款；上下聯(lián)動(dòng)，深挖客戶，增加企業(yè)存款；以各種理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)個(gè)人客戶，保證儲(chǔ)蓄存款按比例增長。
開展伊斯蘭金融業(yè)務(wù)；積極爭取總行支持，擴(kuò)大票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。積極營銷個(gè)體經(jīng)營戶，增加個(gè)人經(jīng)營性貸款占比，分行業(yè)、分重點(diǎn)的對個(gè)體經(jīng)營戶予以支持；營銷高端樓盤按揭貸款，保證低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長；對個(gè)人客戶“打包”，提供信用卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通、pos機(jī)等一攬子金融服務(wù)；“抓大不放小”，開展創(chuàng)業(yè)貸款，吸收大量商戶到行結(jié)算；辦理下崗職業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款。
深入開展“互幫、互助、互愛、互信”結(jié)對子活動(dòng)，促使員工綜合素質(zhì)在比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍中得到提升。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象；準(zhǔn)確把握同行競爭所帶來的挑戰(zhàn)中面臨的機(jī)遇，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做出品牌效應(yīng)，贏得客戶認(rèn)可。提高財(cái)務(wù)預(yù)算能力，規(guī)范財(cái)務(wù)開支，提高財(cái)務(wù)管理和服務(wù)水平。
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客戶的差異化需求。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)工作同安排、同考核。元月初開展中層干部雙聘工作，搭建“能者上、庸者讓、平者下”的用人平臺(tái)。
認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)制度，加大違規(guī)懲處力度，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
強(qiáng)化三級(jí)檢查，查防結(jié)合，警鐘長鳴，確保安全運(yùn)營無事故。
發(fā)揮功能黨小組、工會(huì)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，積極開展多種集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工和企業(yè)活力；注重人性化管理，解決員工的實(shí)際問題和困難；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，通過凝心聚力，打造高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
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銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇三
平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行2009年工作總結(jié)暨2010年工作安排2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，圍繞“支經(jīng)、抓降、增效、控案”的目標(biāo)，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。
——經(jīng)營效益成績顯著。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入9712萬元，同比增加1889萬元，增長24.15%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出8406萬元。累計(jì)上繳各種稅金1114萬元，同比增加83萬元，增長8.05個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)存款快速增長。12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)245856萬元，較年初增加101743萬元，完成年度計(jì)劃的534.1%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額66016萬元，較上年末增加22540萬元，完成計(jì)劃的201.72%；對公存款余額179840萬元，較上年末增加79203萬元，完成計(jì)劃的866.27%。
——各項(xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額149040萬元，比年初增加62023萬元，增長71.28%，全年累計(jì)發(fā)放貸款155329萬元，累計(jì)收回貸款93306萬元。年末存貸比例為60.62%。
——資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。12月末，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到267954萬元，較年初增長96110萬元，增長55.93個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款余額為2717萬元，比年初凈降750萬元，完成全年任務(wù)的500%，占比為1.82%，較年初下降了2.16個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
——股金總額繼續(xù)增加。12月末，股本金余額為13848萬元，比年初增加383萬元。開展增資擴(kuò)股，共計(jì)派財(cái)政股、法人股384萬元；優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，積極宣傳企業(yè)入股，平?jīng)鋈A隴賓館有限責(zé)任公司、平?jīng)錾蠐P(yáng)運(yùn)輸有限責(zé)任公司分別擬入股1000萬元和100萬元；落實(shí)股權(quán)置換，對國開行通過平?jīng)龀峭豆酒脚_(tái)貸款入股的3000萬元不規(guī)范股本于9月25日向市政府提交了置換請示，申請地方財(cái)政資金入股5000萬元。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。12月末，今年累計(jì)發(fā)卡20563張，比上年增長8.99%；卡片存款余額11367.47萬元，比上年增長9661.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)536974筆，交易金額15.66億元，比上年增長1163%；手續(xù)費(fèi)累計(jì)收入135449筆，金額41.9萬元。特別是崆峒區(qū)工資代發(fā)銀聯(lián)借記卡的發(fā)放，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行編制分檢卡表1000余份，共計(jì)發(fā)放銀行卡5192張，發(fā)放單位102家。
——內(nèi)部改革成效初現(xiàn)。從11月份開始，行里抽調(diào)部分員工參與了全行的內(nèi)部改革事宜，主要包括完善制度、等級(jí)行管理改革、車輛管理改革、薪酬分配改革和人事用工改革等內(nèi)容。對原有的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充和完善，共制定和完善制度154項(xiàng)，85萬余字，組織了全員競崗的崗位擬定、競崗考試等相關(guān)工作。
——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對新成立崇信支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了崇信支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——行名行號(hào)變更成功。2009年初，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行著手進(jìn)行行名行號(hào)變更工作，經(jīng)過半年多時(shí)間的材料申報(bào)，于6月25日得到了人行蘭州中支的批復(fù)，并于7月10日，實(shí)現(xiàn)了包括大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和全國票據(jù)交換系統(tǒng)在內(nèi)的所有現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的行名行號(hào)變更工作，成為甘肅省現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行名行號(hào)成功變更第一例。同時(shí)使得平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行本票、支票業(yè)務(wù)系統(tǒng)，反洗錢系統(tǒng)，賬戶管理系統(tǒng)等名稱變更申請得以順利批復(fù)?！髸?huì)議圓滿完成。12月份，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行連續(xù)召開了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展座談會(huì)、慶祝一周年聯(lián)歡晚會(huì)和第一屆董事會(huì)第四次會(huì)議。整個(gè)會(huì)議的籌備工作注意發(fā)揮輿論作用，在12月16日的《平?jīng)鋈請?bào)》及時(shí)報(bào)道和宣傳，為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行和市民之間搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁，提升了平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行社會(huì)形象。
——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。通過出臺(tái)《員工行為規(guī)范》、《日常文明用語規(guī)范》，組織文明規(guī)范檢查等方式，共發(fā)出2份整改通知，書寫干部工作作風(fēng)整頓階段性總結(jié)4份，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。邀請深圳中旭教育集團(tuán)和招商銀行蘭州分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、教授，對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。7月份以來充實(shí)新員工30人，壯大了平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行員工隊(duì)伍。
提下，及時(shí)將閑置資金存放同業(yè)，共計(jì)向同業(yè)調(diào)撥資金21筆，累計(jì)金額127409萬元，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了非生息資金占用，發(fā)揮了資金更大效益。五是加強(qiáng)股本管理，壯大資本積累。適時(shí)制定增資擴(kuò)股計(jì)劃，不斷規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu)；制定資本補(bǔ)充規(guī)劃，落實(shí)股權(quán)置換事宜，逐步實(shí)現(xiàn)了資本真實(shí)的要求，增強(qiáng)了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，將大量信貸資金重點(diǎn)投放于平?jīng)鍪袃?yōu)質(zhì)中小企業(yè)所承擔(dān)的一些大中型項(xiàng)目，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至年末，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款100戶左右，金額達(dá)111750萬元。二是以民生為己任，積極推進(jìn)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行爭取到市區(qū)社保局的擔(dān)保資金1560萬元，共發(fā)放小額貸款1479筆7288萬元，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的投放力度進(jìn)一步加大，發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貸款4筆640萬元。三是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，進(jìn)一步創(chuàng)新貸款品種。一方面，創(chuàng)新諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；另一方面，增加對支行的授權(quán)，使得貸款發(fā)放的手續(xù)更加簡便、放貸的時(shí)間進(jìn)一步縮短。至年末，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)3億元左右，占平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行貸款余額的20.1%。四是以推進(jìn)貸款五級(jí)分類為重點(diǎn)，全面提升信貸管理水平。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行信貸工作不僅注重投放，更加注重管理。為了真實(shí)反映信貸資產(chǎn)的質(zhì)量、揭示信貸資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)程度，在平?jīng)鲢y監(jiān)分局的正確指導(dǎo)和平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的高度重視下，全行推廣了五級(jí)分類工作，制定了貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的實(shí)施方案，至11月末這項(xiàng)工作已全部結(jié)束。
——抓盤活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。一是上下聯(lián)動(dòng)，組建清收隊(duì)伍。成立了不良貸款攻堅(jiān)破難清收領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和三個(gè)清收小組，整個(gè)清收團(tuán)隊(duì)的成員由行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室部分人員、各支行行長和信貸員組成。隊(duì)伍組建初期就對不良貸款清收工作進(jìn)行了全面的安排部署，做到了人員到位，責(zé)任落實(shí)。二是明確目標(biāo)，進(jìn)行摸底調(diào)查。全面分析平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行不良貸款的結(jié)構(gòu)、成因和存在問題，掌握貸戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資信狀況、抵（質(zhì)）押物現(xiàn)狀和管理情況，對不良貸款進(jìn)行了一次全面的深入調(diào)查摸底，將不良貸款和應(yīng)收利息的清收處置工作任務(wù)分解落實(shí)到各個(gè)小組。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)，建立考核制度。對收回的每筆1997年年底以前發(fā)放形成的不良貸款，按照規(guī)定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)清收，并實(shí)行誰收誰得的清收獎(jiǎng)勵(lì)政策。對收回的每筆1998年年初之后發(fā)放形成的不良貸款，下達(dá)不良貸款清收的任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對完不成清收任務(wù)的責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，貸款有嚴(yán)重問題的從嚴(yán)處理。對2008年12月16日之后發(fā)放形成的不良貸款實(shí)行責(zé)任清收，簽訂貸款責(zé)任書，誰發(fā)放誰清收，未收回貸款超過一定金額的實(shí)行停職或者下崗清收，實(shí)行貸款終生負(fù)責(zé)制度。
議上的要求，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管預(yù)警系統(tǒng)于2009年10月成功上線。三是購置相關(guān)設(shè)備，拓展網(wǎng)絡(luò)功能，提供科技保障。根據(jù)人民銀行關(guān)于建設(shè)電子對賬系統(tǒng)的有關(guān)要求，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行積極購置相關(guān)設(shè)備，確保了人民銀行電子對賬系統(tǒng)如期上線運(yùn)行。同時(shí)，拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)際，制訂了《平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行改革總體實(shí)施方案》，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
——循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)“四項(xiàng)改革”。一是以科學(xué)實(shí)用為宗旨，推行等級(jí)行管理改革。按照存款、貸款、業(yè)務(wù)量大小、風(fēng)險(xiǎn)管理4大指標(biāo)的綜合得分將平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行18家支行劃分為三級(jí)九等，將機(jī)關(guān)部室分為三類。進(jìn)行分級(jí)考核，分類管理。二是以增收節(jié)支為重點(diǎn)，推行車輛管理改革。立足于平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行當(dāng)前實(shí)際，探索推行和完善車輛管理考核體系，達(dá)到了規(guī)范車輛使用、節(jié)約費(fèi)用開支的目的。三是以激勵(lì)約束為目的，推行薪酬分配改革。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行重新建立了薪酬分配考核體系，制定了綜合考核辦法。根據(jù)支行的綜合效益、工作質(zhì)量、數(shù)量和不同崗位的工作難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等因素，科學(xué)制定傾斜一線的崗位系數(shù)。推行客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。四是以靈活競爭為原則，推行人事用工改革。開展全員競崗和雙向選擇工作，組織員工參加競聘考試，真正達(dá)到人盡其才、才盡其用的效果。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。2009年為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的制度建設(shè)年。今年以來，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行清理和完善各項(xiàng)管理辦法和制度154項(xiàng)，并編印成《平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行制度匯編》。使員工執(zhí)行有依據(jù)、平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行考核有標(biāo)準(zhǔn)。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
外部方面：平?jīng)霎?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
經(jīng)營目標(biāo)是：資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到32億元；各項(xiàng)存款必保新增3億元，力爭6億元，余額達(dá)到30億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到18億元，新增貸款達(dá)到3億元；清收不良貸款500萬元，年末五級(jí)分類不良貸款占比控制在1.34%之內(nèi)；營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)1.2億元。
工作重點(diǎn)是：立足平?jīng)鍪衅經(jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)際，奮力實(shí)施“六個(gè)集中突破”，響應(yīng)市委、市政府提出的“四三二一”戰(zhàn)略思想，結(jié)合市委、市政府編制的《平?jīng)鍪兄虚L期經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略布局構(gòu)想（討論稿）》，認(rèn)真貫徹落實(shí)日前召開的市委常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神。以“九進(jìn)”策略扎實(shí)開展工作，確保平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行2010年各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)，按照“有保有壓、區(qū)別對待”的原則，進(jìn)一步深化改革，改進(jìn)服務(wù)方式，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的“三高一低”企業(yè)嚴(yán)格控制貸款授信額度，大力支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)發(fā)展。
——和諧共進(jìn)，以民生為己任，做好社會(huì)服務(wù)工作。繼續(xù)遵循“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)市民群眾”的服務(wù)宗旨，信貸資金主要向中小企業(yè)和民生工程項(xiàng)目傾斜。同時(shí)，做好支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的幫扶力度，加大對基礎(chǔ)設(shè)施、城市規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)和“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)的資金支持，加大對下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的投放力度，配合做好“棚戶區(qū)”改造工作，為改善民生民計(jì)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足崆峒區(qū),把營銷區(qū)域向縣域擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好平?jīng)鍪薪?jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對即將開工興建的“五高、五鐵、一場”工程開展全力營銷。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。——強(qiáng)力推進(jìn)，加強(qiáng)貸款管理，推行陽光信貸。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)監(jiān)管部門“三個(gè)指引一個(gè)辦法”的要求，堅(jiān)持“流動(dòng)、安全、效益”的原則。在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，提高信貸運(yùn)行效率，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要推行“陽光信貸，承諾服務(wù)”。讓信貸業(yè)務(wù)走在陽光下，接受全行上下和全社會(huì)的監(jiān)督，著力提升平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的信貸管理水平和社會(huì)形象。三要大力清收不良。加大歷史遺留不良貸款的清收力度，實(shí)現(xiàn)清收工作大的突破。
——穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求，建立相互制約的工作流程。信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持審貸分離，不折不扣地執(zhí)行信貸經(jīng)營、審批和監(jiān)管三分離的制度。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作，確保全行安全經(jīng)營。
——穩(wěn)妥改進(jìn)，開展增資擴(kuò)股，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)。在2009年增資擴(kuò)股的基礎(chǔ)上，按照入股自愿、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、服務(wù)優(yōu)惠、利益共享的原則，按期完成增資擴(kuò)股任務(wù)。一要根據(jù)實(shí)際情況，切實(shí)做好向現(xiàn)有股東擴(kuò)股和派股工作。二要加強(qiáng)與政府的溝通銜接，增加地方財(cái)政持股份額。三要優(yōu)化股權(quán)，增加法人股股份占比。繼續(xù)對市內(nèi)中小企業(yè)募股，動(dòng)員市內(nèi)、縣區(qū)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦區(qū)企業(yè)投資入股。四要向符合投資入股條件的省內(nèi)企業(yè)開展增資擴(kuò)股。五要在監(jiān)管部門允許的情況下，適時(shí)引進(jìn)境外戰(zhàn)略合作。
——竭力拓進(jìn)，強(qiáng)化改革力度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。繼續(xù)深化人事用工，強(qiáng)化等級(jí)行管理和費(fèi)用管理，逐步建立起競聘雙向選擇、干部能上能下、員工能出能進(jìn)、收入能高能低的經(jīng)營機(jī)制，以形成一定的競爭壓力。繼續(xù)加大廣成借記銀聯(lián)卡的發(fā)行力度，爭取代理更多企事業(yè)單位的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，全力推動(dòng)廣成銀聯(lián)卡的增收增效工作。推廣崇信支行試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，爭取在一年時(shí)間內(nèi)，按照支行分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分三批積極穩(wěn)妥推進(jìn)“柜員制”改革，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
——奮起前進(jìn)，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向平?jīng)鍪袇^(qū)周邊和縣域經(jīng)濟(jì)延伸。2010年計(jì)劃在莊浪、靈臺(tái)、華亭、崆峒區(qū)二十里鋪工業(yè)園區(qū)、崆峒古鎮(zhèn)等發(fā)展空間較大的縣域和地域設(shè)立6家支行。
通過延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加貸款投放量，有效解決縣域中小企業(yè)貸款難和難貸款問題。
——團(tuán)結(jié)勇進(jìn)，培育企業(yè)文化，精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo)，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)誠信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市商業(yè)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手，全面體現(xiàn)商行人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在全行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營服務(wù)的全過程，為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的商行員工隊(duì)伍。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇四
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行銀行黟縣支行。進(jìn)行初期我從事客戶經(jīng)理一職，正式開始我的銀行工作，在這個(gè)崗位我開始接觸個(gè)貸，從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升開始了，我被調(diào)崗至理財(cái)經(jīng)理的崗位，理財(cái)經(jīng)理崗位是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的一個(gè)重要崗位，而初到銀行的我壓力倍增。在這個(gè)崗位的5個(gè)月當(dāng)中是我成長最快的時(shí)期。而后因?yàn)橘Y質(zhì)原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。半年來，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行理財(cái)經(jīng)理這個(gè)工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都練習(xí)電訪客戶的技能。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的`作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
反思過去這幾個(gè)月的工作情況，我自身也存在一些問題，也是一直以來在逐步努力調(diào)整方向，主要以下這幾點(diǎn)：
一是主觀能動(dòng)性不足，工作效率低，工作節(jié)奏慢，這幾個(gè)月下來，工作效率沒有到達(dá)預(yù)期效果，工作節(jié)奏不快，主要原因還是主觀能動(dòng)性不足。
二是目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足，，沒有將客戶目標(biāo)細(xì)分，做到精準(zhǔn)營銷。
三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，在一些金融方面的問題上，不能及時(shí)給客戶解答，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銀行從業(yè)考試今年未能通過，明年?duì)幦⊥ㄟ^。
四是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇五
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高20xx年度銀行工作總結(jié)。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評(píng)40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評(píng)也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，(20xx年基層公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié))到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作
重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。
3、7月份，分行黨委會(huì)議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇六
我在20xx年這半年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研學(xué)習(xí)，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光，一份熱。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業(yè)務(wù)技能，總能虛心的向老同志請教。并在這半年的工作期間，嚴(yán)格遵守車輛使用管理規(guī)定，安全開好領(lǐng)導(dǎo)用車和接待用車，認(rèn)真仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)用車及接待用車的日常保養(yǎng)、維護(hù)和清洗等工作，確保車輛處于良好使用狀態(tài)，積極配合辦公室做好會(huì)務(wù)及接待工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠，當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己整治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對上述問題，今后一定要加以改正，努力提高。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正批評(píng)。
最后，結(jié)合本人這半年的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予試用期轉(zhuǎn)正。此致
敬禮!
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇七
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。
二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋。
三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室。
二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作。
四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的。
五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇八
a參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的`替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
20xx年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇九
在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的'支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提升自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提升的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為xxxx貢獻(xiàn)力量。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學(xué)院xx萬元,xx實(shí)業(yè)xx萬元,xx萬元。
第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。
第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx、xx、xx學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺(tái)階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十一
xx支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報(bào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料?，F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，做好工作總結(jié)，并及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。
xx支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺(tái)的作用。
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報(bào)送有關(guān)稿件；對于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
20xx年，xx支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評(píng)為，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng)，xx支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計(jì)劃，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。
我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。
此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看看門人”。
組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十二
20xx年，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“”的總體指導(dǎo)思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強(qiáng)化市場營銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極開展業(yè)務(wù)營銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末，各項(xiàng)存款余額*萬元，較年初凈增**萬元，同比多增**萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲(chǔ)蓄存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的153.25%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對公存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的130%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬元，貸款凈投放**萬元;全年實(shí)現(xiàn)利息收入**萬元，完成全年任務(wù)**萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的100%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成市分行全年任務(wù)**萬元的108.43%，同比多收**萬元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)。今年8月份被**省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：
(一)堅(jiān)定不移抓改革，創(chuàng)新機(jī)制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)。
一是對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心，實(shí)行“四?！惫芾砉ぷ鳈C(jī)制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務(wù)的拓展，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集中對外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營銷、個(gè)人綜合貸款營銷及個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心，將會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。
2、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機(jī)制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機(jī)制。
一是以實(shí)干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;二是對二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能，解決柜面服務(wù)效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。
通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。
1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和**活動(dòng)。一是通過進(jìn)行“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動(dòng)員大會(huì)以來，全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺營銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)工作，專門出臺(tái)了“”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的實(shí)施方案，明確專門的部門負(fù)責(zé)工作的推動(dòng)、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動(dòng)員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，工作取得實(shí)效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元。
2、落實(shí)六大增存措施，實(shí)施對公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān)、整體公關(guān)、多方突破的工作格局。二是“”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營銷，將“”做成全行性的日常工作，以此來促進(jìn)我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī)，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機(jī)構(gòu)類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章，通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持;對中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮我們支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。
3、做大做強(qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭搶儲(chǔ)蓄市場。一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)存款快速增長。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標(biāo)任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長起到了促進(jìn)作用。四是積極發(fā)行卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動(dòng)，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正是由于我行運(yùn)用“論”和“論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額(與行相比)由5月份相差**萬元，追趕縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差(與*行比)10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn)。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過1億元，提前實(shí)現(xiàn)了行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保萬、力爭**個(gè)億的奮斗目標(biāo)，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。
4、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，做好有特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查，確定了**戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定(a級(jí)5戶，銀行年度工作總結(jié)級(jí)8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶，我行與股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá)**萬元。三是針對票源少、金額小的實(shí)際，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末，共辦理貼現(xiàn)筆，金額**萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是實(shí)行行長掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn);另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置，共清收現(xiàn)金**萬元;同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對**集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對商場進(jìn)行拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息多萬元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個(gè)百分點(diǎn)。
6、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。二是大力開展卡的營銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用卡的宣傳營銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶，既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量，深受客戶歡迎。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費(fèi)為*%—*%)，既擴(kuò)大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額**萬元，代收固定話費(fèi)**戶;營銷分紅保險(xiǎn)**萬元;代理發(fā)行基金**萬元;營銷銀行卡張。四是針對代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān)，突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。至目前已有**個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi)。五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破。
(三)堅(jiān)定不移調(diào)目標(biāo)，不斷更新勇攀高。
今年年初，我們根據(jù)行長提出的要克服“恐高癥”、“基數(shù)論”、“留一手”的不良傾向，提出了20xx年支行的工作指導(dǎo)思想，即“”，明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。我們在緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作的同時(shí)，時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢的分析，在激烈的市場競爭中不斷加快發(fā)展步伐，乘勝前進(jìn)，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目標(biāo)，向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn)。今年以來，我們多次刷新目標(biāo)，譬如，兩項(xiàng)存款目標(biāo)一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元;公存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程，更是具體運(yùn)用管理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果。年初我們自報(bào)**萬元封閉利潤目標(biāo)時(shí)，感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大，現(xiàn)在看來，我們大大超額完成了既定任務(wù)，回想起來，我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù)，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來越大，與兄弟行的差距就會(huì)越來越大。運(yùn)用管理方法最大的收獲，就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事，現(xiàn)在都做到了。至12月末，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。
(四)堅(jiān)定不移抓落實(shí)，督辦到位出效果。
一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制;二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用，全面履行行務(wù)會(huì)督辦職能，一月一通報(bào)，一季一分析;三是以總支會(huì)或行長辦公會(huì)、行長周碰頭會(huì)、月度行務(wù)例會(huì)、月度專業(yè)例會(huì)(存款、收息、中間業(yè)務(wù))、客戶經(jīng)理工作例會(huì)、月度考評(píng)分析會(huì)、不定期行長現(xiàn)場辦公會(huì)等形式予以督辦，一步一個(gè)腳印，確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成。
(五)堅(jiān)定不移抓管理，精細(xì)內(nèi)控顯成效。
一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，深入開展“工程”。采取蹲點(diǎn)式幫扶整改措施，使“”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進(jìn)程，將營銷和管理分開，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)的清理整改，確保不留死角。四是對綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制，明確總會(huì)計(jì)職責(zé)，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
(六)堅(jiān)定不移抓創(chuàng)建，促進(jìn)素質(zhì)大提高。
1、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年8月份我行被**省委、省政府評(píng)為省級(jí)文明單位的契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果。
2、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變。在全行開展“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“管理方法”的學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念更新。在“管理方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)：首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí);其次，通過行務(wù)會(huì)形式，組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“*癥”、“*論”、“留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決貫徹實(shí)施管理方法的思想障礙問題;第三，通過職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論，讓員工真正領(lǐng)會(huì)管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義。通過學(xué)習(xí)，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì)，為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ)。
3、加大對外宣傳力度塑新形象。今年我行在省級(jí)以上報(bào)刊(臺(tái))發(fā)表文章*余篇，通過多角度、多途徑、全方位地宣傳報(bào)道，極大地提升了我行社會(huì)形象。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí)。
5、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，重視職工民主生活建設(shè)。適時(shí)開展喜聞樂見的活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
6、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí)，認(rèn)真做好政治文明建設(shè)。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻，我行高度重視，認(rèn)真組織落實(shí)防范非典工作措施，確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。
存在的主要問題。
一是不良資產(chǎn)壓降艱難。老的不良資產(chǎn)如**廠等清收未解決好，新增不良貸款如等又出現(xiàn)，給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理，對公存款增存的穩(wěn)定性較差。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十三
隨著需求在每天增加，尤其是對一些跟服務(wù)有關(guān)的行業(yè)，尤其面臨著很多的挑戰(zhàn)。想要生存下去，是自己具有立足的優(yōu)勢就得，不斷更新自己的形態(tài)，改善效率和自身品質(zhì)，滿足各種苛刻的需求，適應(yīng)自己所在的大環(huán)境。轉(zhuǎn)眼我已在網(wǎng)絡(luò)金融部做了一年了，這期間令我增長了不少見識(shí)，還讓我思維得到很多新的啟發(fā)，在此我把這段工作進(jìn)行總結(jié)：
從工作一開始我們就在全力的沖刺，因?yàn)槲覀兏渌兄g的角力太過激烈，只要有一點(diǎn)放松，就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作，在把握好手里現(xiàn)有資源的同時(shí)，也在尋找新的機(jī)會(huì)，開拓一下部門業(yè)務(wù)。利用改變形態(tài)和服務(wù)體系，讓自己可以涉及到更廣泛的服務(wù)內(nèi)容，接觸到更多的客戶，才能超額完成指標(biāo)。
已經(jīng)可以清楚的看到網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展勢頭，當(dāng)然這里面也存在著一些不良的企業(yè)，而我們?yōu)榱丝梢允棺约鹤龅介L期立足的效果。我們則把自身體系的性質(zhì)給進(jìn)行了嚴(yán)格的設(shè)定，一個(gè)人是不做黑色金融，不以侵害和誘導(dǎo)為運(yùn)營手段，對用戶實(shí)現(xiàn)透明化服務(wù)。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐，一定要用正當(dāng)誠實(shí)的.方式獲取利益。
現(xiàn)在有很多網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)都會(huì)泄露一些信息甚至是向外界出賣，最后使用戶的信息被泄，日常生活經(jīng)常遭到電話轟炸，這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數(shù)據(jù)之外，最關(guān)鍵的是我們非常關(guān)心這部分信息的安全，每一組數(shù)據(jù)我們都想對待生命一樣小心，決不讓它有一丁點(diǎn)的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護(hù)，一個(gè)是我們監(jiān)管執(zhí)行的夠細(xì)致，二來后臺(tái)運(yùn)營技術(shù)過硬。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇一
xx銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn)，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動(dòng)。先后發(fā)放競賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競賽，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。
三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇二
2012年是我國“十二五”規(guī)劃開局之年，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型之年。從宏觀形勢看，今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，貨幣政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，金融監(jiān)管趨于嚴(yán)格，利率市場化進(jìn)程不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的新老矛盾相互交織。面對新形勢、新問題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我支行遵循國家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，深入貫徹落實(shí)總行2012年工作會(huì)議精神，按照“開拓創(chuàng)新、突出特色、強(qiáng)化內(nèi)控、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，全行上下“謀事、想事、干事”，狠抓市場營銷，存款增長較快，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，安全穩(wěn)健運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。
截止12月10日（以下數(shù)據(jù)同），資產(chǎn)總額**萬元，較年初增加**萬元，增幅19.4%。
各項(xiàng)存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**億元的103.5%。其中：儲(chǔ)蓄存款**萬元,占比58%，較年初增加**萬元；公存款**萬元，較年初增加**萬元，占比30%；保證金存款**萬元，占比11%；其他存款**萬元。日均存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**萬元的102%。
1/11。
款**萬元。
五級(jí)分類不良貸款余額**萬元，不良率5%；累計(jì)收回不良貸款**萬元，較年初下降**萬元。
實(shí)現(xiàn)收入**萬元，利息實(shí)收率99.9%。實(shí)現(xiàn)利潤**萬元，人均創(chuàng)利**萬元。
2009年、2010年支部黨建工作得到了總行黨委和上級(jí)黨組織的認(rèn)可，先后被總行授予“先進(jìn)黨支部”、被自治區(qū)國資委授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)，今年支部保持黨建工作取得的成果，繼續(xù)深入開展黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)，并把黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿到經(jīng)營管理的主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化“以黨建帶業(yè)務(wù)、黨建促業(yè)務(wù)”的發(fā)展模式。
年初，支部召開貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神專題會(huì)議，及時(shí)安排部署黨建工作；支部書記與分管行長、各部室簽訂了《黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實(shí)黨建責(zé)任。及時(shí)組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹十七屆六中全會(huì)精神等黨員必學(xué)課程；督促撰寫學(xué)習(xí)筆記；召開“交流思想、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”座談會(huì)議，圍繞“貫徹**主席批示精神”，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真傾聽員工心聲，廣泛征求員工意見，共謀支行發(fā)展大計(jì)。
在總行黨委確定我支部為公推直選試點(diǎn)單位后，按照基層黨組織公推直選有關(guān)要求，“公推”“直選”
2/11。
組成了新一屆支部委員會(huì)，并明確了支部書記、組織委員、宣傳委員和紀(jì)檢監(jiān)察委員的工作職責(zé)，加強(qiáng)了支部的履職能力。嚴(yán)格按照民主生活會(huì)工作步驟，在征求意見、充分溝通的基礎(chǔ)上，成功召開了黨員干部民主生活會(huì)，達(dá)到了“坦誠相見、深入查擺、批評(píng)和自我批評(píng)緊密結(jié)合”的目的，民主生活會(huì)的形式和效果得到了上級(jí)黨組織和員工的認(rèn)同。
采取“說教”和“事實(shí)”相結(jié)合，先后組織觀看電影、觀看廉政案例光碟；“七一”前往**市看守所參加警示教育。年末支部被總行紀(jì)委確定為“廉政文化建設(shè)”示范點(diǎn)，將進(jìn)一步推動(dòng)支部廉政文化教育工作深入開展。
一是召開“運(yùn)籌帷幄，總結(jié)昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會(huì)，由員工圍繞支行2010年工作的亮點(diǎn)與不足提出自己的看法，重點(diǎn)對支行2012年存款布局、市場定位、信貸投放、金融服務(wù)、利率定價(jià)等方面各抒己見，匯總后的意見經(jīng)過反復(fù)討論，形成了制定經(jīng)營政策的主要依據(jù)。
3/11。
工的工作積極性和創(chuàng)造性。
利用與政府的合作關(guān)系，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭多渠道營銷財(cái)政性存款、行政事業(yè)單位存款；通過理財(cái)服務(wù)，營銷了**公司等大戶無貸戶企業(yè)；提高與有貸戶企業(yè)的議價(jià)能力，增加了有貸戶定期存款貢獻(xiàn)。
客戶群體的逐步增多，直接拉動(dòng)了存款規(guī)模增加。注重銷貨款歸行管理和企業(yè)綜合貢獻(xiàn)度，通過對客戶提供網(wǎng)銀、貸記卡、賬戶信息通等全面的金融服務(wù)，加強(qiáng)客戶回籠資金結(jié)算，把客戶結(jié)算情況作為信貸支持的重要因素，達(dá)到以貸引存、存貸互動(dòng)，相互促進(jìn)的效果。
充分利用服務(wù)硬件設(shè)施，加強(qiáng)大廳導(dǎo)引服務(wù)，落實(shí)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，盡力對每名客戶提供周到的服務(wù)，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價(jià)值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)較好的維系了客戶群體，為我行提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了良好的條件。
今年，面對宏觀調(diào)控政策和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)形勢，在信貸投放限額管理，淘汰落后產(chǎn)能以及平臺(tái)貸款“控新降舊”等監(jiān)管政策影響下，支行堅(jiān)持“把握節(jié)奏、及早見效，調(diào)整結(jié)構(gòu)、擇優(yōu)扶持”
4/11。
原則，確定扶持、保持和退出企業(yè)名錄，分層次進(jìn)行管理；注重研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對中小企業(yè)支持力度。
針對國家淘汰落后產(chǎn)能政策，及時(shí)變更**，**授信主體，保持了存量授信，確保了基礎(chǔ)客戶的穩(wěn)定。
截止11月末，中小企業(yè)客戶**戶，信貸余額**萬元，占比31%，較年初增加**萬元，完成總行下達(dá)的中小企業(yè)投放任務(wù)164%，進(jìn)一步優(yōu)化了我行信貸資源配置。
根據(jù)信貸投放進(jìn)度，對大企業(yè)客戶提前上報(bào)審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大企業(yè)上下游、商貿(mào)流通、新投產(chǎn)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調(diào)配個(gè)人信貸業(yè)務(wù)投放品種，增加優(yōu)質(zhì)客戶。
5/11。
實(shí)現(xiàn)代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)工資2552戶，養(yǎng)老基金專戶存款余額達(dá)1955萬元。
加大個(gè)人經(jīng)營性貸款的營銷力度，將到期的個(gè)人綜合授信貸款轉(zhuǎn)換為具體用途的流貸或消費(fèi)品種發(fā)放；退出無具體用途的個(gè)人消費(fèi)貸款，對大額存單質(zhì)押貸款進(jìn)行了梳理。
為開拓中間業(yè)務(wù)市場，支行注重配套業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷，要求為信貸客戶提供貸記卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通等配套產(chǎn)品。以貸記卡為例，截止11月底個(gè)人業(yè)務(wù)科共辦理貸記卡**張，逾期三期以上僅**戶，連續(xù)多年支行的新增發(fā)卡量以及不良率始終排在全行前列。
加強(qiáng)崗位輪換，通過崗位輪換，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。頻繁開展自查和接受檢查，積極利用自查、檢查結(jié)果規(guī)范基礎(chǔ)核算，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，人民幣收付業(yè)務(wù)、票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，銀企對賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況檢查，經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。
6/11。
節(jié)假日，增設(shè)窗口，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對繳款客戶制定特定方案，方便隨時(shí)繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口；盡可能維系客戶，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象。
隨著規(guī)模、人員的增加，內(nèi)部精細(xì)化管理越顯重要。辦公室積極適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，牽頭、管理和協(xié)調(diào)后勤事務(wù)，保障作用發(fā)揮較好。
定期召開風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)，分析和解決信貸、財(cái)會(huì)及安全方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，起到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測和防范的作用。加大清收和化解不良貸款的力度，全年可壓縮政府類貸款**萬元，清收因借款人經(jīng)營發(fā)生變化出現(xiàn)不能按時(shí)還貸的個(gè)人貸款**萬元。
邀請銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對貫徹落實(shí)貸款新規(guī)的重要意義做了詳細(xì)講解，組織員工就如何切實(shí)推進(jìn)貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行開展了廣泛深入的討論。梳理業(yè)務(wù)操作流程，按照崗位不相容的原則設(shè)立了支行的放款審核崗，并制定了《**支行貸款發(fā)放與支付管理暫行辦法暨放款審核崗崗位職責(zé)》，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作，按照“實(shí)貸實(shí)付”的要求，健全貸時(shí)與貸后管理機(jī)制，完善貸款審批與放款核準(zhǔn)流程，努力從制度上提高信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
7/11。
安全保衛(wèi)工作分級(jí)檢查，防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真重視人行、銀監(jiān)部門和總行稽核檢查反饋結(jié)果，舉一反三，提高內(nèi)控管理工作水平。
針對支行所處位置、周圍環(huán)境及員工年輕、經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，十分注重安全防范工作。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金區(qū)、接送庫、開關(guān)門等風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。組織員工學(xué)習(xí)安保案例和防范要點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識(shí)；學(xué)習(xí)突發(fā)事件處置預(yù)案，時(shí)刻做到警鐘長鳴。通過多次突擊檢查，堵塞了安防工作存在的漏洞；關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)和8小時(shí)以外行為，堅(jiān)持輪崗、強(qiáng)制休假制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
各部門充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)素質(zhì)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。會(huì)計(jì)部門積極參加會(huì)計(jì)職稱、會(huì)計(jì)資格、反洗錢等資格和上崗考試，通過周學(xué)、季度考試，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；信貸部門編印《客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊》，通過為期一個(gè)月的培訓(xùn)，全面講解了信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并通過考試鞏固了培訓(xùn)成果。多名員工參加了電大、mba考試，全員學(xué)習(xí)的氛圍逐步形成。
在建黨90周年之際，支行牽頭**、**三家支行組織了慶祝建黨90周年紅歌傳唱排練工作，在1個(gè)月的時(shí)間里，用紅歌唱出了對祖國的熱愛、對工作的激情和對生活的熱情。
8/11。
今年央行實(shí)施緊縮的貨幣政策和穩(wěn)健的財(cái)政政策，對商業(yè)銀行實(shí)行嚴(yán)格的信貸規(guī)模管理，要求各月及年末貸款規(guī)模新增均不得超過去年同期。由于我行貸款規(guī)模較為緊張，到6月末我支行已超過總行下達(dá)的信貸限額，并且存貸比一直居高不下，貸款限額管理勢必影響我行明年的信貸投放工作。
從已知信息來看，同業(yè)**商業(yè)銀行購置緊鄰我行的辦公樓，其他銀行的進(jìn)駐，增加了**市場上競爭，未來同業(yè)間的競爭增加了市場拓展難度。
今年，支行存款的增長較多的依靠了企業(yè)保證金存款、財(cái)政性存款的增長拉動(dòng)，儲(chǔ)蓄存款增長未達(dá)到支行預(yù)期目標(biāo)，全行員工吸儲(chǔ)手段單一，僅靠以貸養(yǎng)存、以貸吸存，對客戶的資金歸行管理落實(shí)不到位，對低成本存款重視不夠。
2013是我支行突破發(fā)展“瓶頸”，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年，全行上下要積極主動(dòng)思考發(fā)展出路、善于嘗新運(yùn)用辦法措施、奮發(fā)有為激情干事。主要目標(biāo)：2013年，各項(xiàng)存款增長**億元，各項(xiàng)貸款增加**億元。貸款質(zhì)量五級(jí)分類余額不超過10年末（**萬元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均創(chuàng)利不低于10年水平，圓滿完成總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要工作思路：
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一季度開展百日存款營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)存款開門紅，夯實(shí)存款基礎(chǔ)。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切與政府合作關(guān)系，增加財(cái)政性存款；上下聯(lián)動(dòng)，深挖客戶，增加企業(yè)存款；以各種理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)個(gè)人客戶，保證儲(chǔ)蓄存款按比例增長。
開展伊斯蘭金融業(yè)務(wù)；積極爭取總行支持，擴(kuò)大票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。積極營銷個(gè)體經(jīng)營戶，增加個(gè)人經(jīng)營性貸款占比，分行業(yè)、分重點(diǎn)的對個(gè)體經(jīng)營戶予以支持；營銷高端樓盤按揭貸款，保證低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長；對個(gè)人客戶“打包”，提供信用卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通、pos機(jī)等一攬子金融服務(wù)；“抓大不放小”，開展創(chuàng)業(yè)貸款，吸收大量商戶到行結(jié)算；辦理下崗職業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款。
深入開展“互幫、互助、互愛、互信”結(jié)對子活動(dòng)，促使員工綜合素質(zhì)在比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍中得到提升。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象；準(zhǔn)確把握同行競爭所帶來的挑戰(zhàn)中面臨的機(jī)遇，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做出品牌效應(yīng)，贏得客戶認(rèn)可。提高財(cái)務(wù)預(yù)算能力，規(guī)范財(cái)務(wù)開支，提高財(cái)務(wù)管理和服務(wù)水平。
10/11。
客戶的差異化需求。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)工作同安排、同考核。元月初開展中層干部雙聘工作，搭建“能者上、庸者讓、平者下”的用人平臺(tái)。
認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)制度，加大違規(guī)懲處力度，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
強(qiáng)化三級(jí)檢查，查防結(jié)合，警鐘長鳴，確保安全運(yùn)營無事故。
發(fā)揮功能黨小組、工會(huì)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，積極開展多種集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工和企業(yè)活力；注重人性化管理，解決員工的實(shí)際問題和困難；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，通過凝心聚力，打造高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
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銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇三
平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行2009年工作總結(jié)暨2010年工作安排2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，圍繞“支經(jīng)、抓降、增效、控案”的目標(biāo)，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。
——經(jīng)營效益成績顯著。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入9712萬元，同比增加1889萬元，增長24.15%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出8406萬元。累計(jì)上繳各種稅金1114萬元，同比增加83萬元，增長8.05個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)存款快速增長。12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)245856萬元，較年初增加101743萬元，完成年度計(jì)劃的534.1%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額66016萬元，較上年末增加22540萬元，完成計(jì)劃的201.72%；對公存款余額179840萬元，較上年末增加79203萬元，完成計(jì)劃的866.27%。
——各項(xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額149040萬元，比年初增加62023萬元，增長71.28%，全年累計(jì)發(fā)放貸款155329萬元，累計(jì)收回貸款93306萬元。年末存貸比例為60.62%。
——資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。12月末，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到267954萬元，較年初增長96110萬元，增長55.93個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款余額為2717萬元，比年初凈降750萬元，完成全年任務(wù)的500%，占比為1.82%，較年初下降了2.16個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
——股金總額繼續(xù)增加。12月末，股本金余額為13848萬元，比年初增加383萬元。開展增資擴(kuò)股，共計(jì)派財(cái)政股、法人股384萬元；優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，積極宣傳企業(yè)入股，平?jīng)鋈A隴賓館有限責(zé)任公司、平?jīng)錾蠐P(yáng)運(yùn)輸有限責(zé)任公司分別擬入股1000萬元和100萬元；落實(shí)股權(quán)置換，對國開行通過平?jīng)龀峭豆酒脚_(tái)貸款入股的3000萬元不規(guī)范股本于9月25日向市政府提交了置換請示，申請地方財(cái)政資金入股5000萬元。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。12月末，今年累計(jì)發(fā)卡20563張，比上年增長8.99%；卡片存款余額11367.47萬元，比上年增長9661.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)536974筆，交易金額15.66億元，比上年增長1163%；手續(xù)費(fèi)累計(jì)收入135449筆，金額41.9萬元。特別是崆峒區(qū)工資代發(fā)銀聯(lián)借記卡的發(fā)放，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行編制分檢卡表1000余份，共計(jì)發(fā)放銀行卡5192張，發(fā)放單位102家。
——內(nèi)部改革成效初現(xiàn)。從11月份開始，行里抽調(diào)部分員工參與了全行的內(nèi)部改革事宜，主要包括完善制度、等級(jí)行管理改革、車輛管理改革、薪酬分配改革和人事用工改革等內(nèi)容。對原有的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充和完善，共制定和完善制度154項(xiàng)，85萬余字，組織了全員競崗的崗位擬定、競崗考試等相關(guān)工作。
——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對新成立崇信支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了崇信支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——行名行號(hào)變更成功。2009年初，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行著手進(jìn)行行名行號(hào)變更工作，經(jīng)過半年多時(shí)間的材料申報(bào)，于6月25日得到了人行蘭州中支的批復(fù)，并于7月10日，實(shí)現(xiàn)了包括大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和全國票據(jù)交換系統(tǒng)在內(nèi)的所有現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的行名行號(hào)變更工作，成為甘肅省現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行名行號(hào)成功變更第一例。同時(shí)使得平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行本票、支票業(yè)務(wù)系統(tǒng)，反洗錢系統(tǒng)，賬戶管理系統(tǒng)等名稱變更申請得以順利批復(fù)?！髸?huì)議圓滿完成。12月份，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行連續(xù)召開了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展座談會(huì)、慶祝一周年聯(lián)歡晚會(huì)和第一屆董事會(huì)第四次會(huì)議。整個(gè)會(huì)議的籌備工作注意發(fā)揮輿論作用，在12月16日的《平?jīng)鋈請?bào)》及時(shí)報(bào)道和宣傳，為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行和市民之間搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁，提升了平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行社會(huì)形象。
——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。通過出臺(tái)《員工行為規(guī)范》、《日常文明用語規(guī)范》，組織文明規(guī)范檢查等方式，共發(fā)出2份整改通知，書寫干部工作作風(fēng)整頓階段性總結(jié)4份，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。邀請深圳中旭教育集團(tuán)和招商銀行蘭州分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、教授，對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。7月份以來充實(shí)新員工30人，壯大了平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行員工隊(duì)伍。
提下，及時(shí)將閑置資金存放同業(yè)，共計(jì)向同業(yè)調(diào)撥資金21筆，累計(jì)金額127409萬元，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了非生息資金占用，發(fā)揮了資金更大效益。五是加強(qiáng)股本管理，壯大資本積累。適時(shí)制定增資擴(kuò)股計(jì)劃，不斷規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu)；制定資本補(bǔ)充規(guī)劃，落實(shí)股權(quán)置換事宜，逐步實(shí)現(xiàn)了資本真實(shí)的要求，增強(qiáng)了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，將大量信貸資金重點(diǎn)投放于平?jīng)鍪袃?yōu)質(zhì)中小企業(yè)所承擔(dān)的一些大中型項(xiàng)目，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至年末，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款100戶左右，金額達(dá)111750萬元。二是以民生為己任，積極推進(jìn)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行爭取到市區(qū)社保局的擔(dān)保資金1560萬元，共發(fā)放小額貸款1479筆7288萬元，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的投放力度進(jìn)一步加大，發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貸款4筆640萬元。三是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，進(jìn)一步創(chuàng)新貸款品種。一方面，創(chuàng)新諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；另一方面，增加對支行的授權(quán)，使得貸款發(fā)放的手續(xù)更加簡便、放貸的時(shí)間進(jìn)一步縮短。至年末，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)3億元左右，占平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行貸款余額的20.1%。四是以推進(jìn)貸款五級(jí)分類為重點(diǎn)，全面提升信貸管理水平。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行信貸工作不僅注重投放，更加注重管理。為了真實(shí)反映信貸資產(chǎn)的質(zhì)量、揭示信貸資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)程度，在平?jīng)鲢y監(jiān)分局的正確指導(dǎo)和平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的高度重視下，全行推廣了五級(jí)分類工作，制定了貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的實(shí)施方案，至11月末這項(xiàng)工作已全部結(jié)束。
——抓盤活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。一是上下聯(lián)動(dòng)，組建清收隊(duì)伍。成立了不良貸款攻堅(jiān)破難清收領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和三個(gè)清收小組，整個(gè)清收團(tuán)隊(duì)的成員由行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室部分人員、各支行行長和信貸員組成。隊(duì)伍組建初期就對不良貸款清收工作進(jìn)行了全面的安排部署，做到了人員到位，責(zé)任落實(shí)。二是明確目標(biāo)，進(jìn)行摸底調(diào)查。全面分析平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行不良貸款的結(jié)構(gòu)、成因和存在問題，掌握貸戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資信狀況、抵（質(zhì)）押物現(xiàn)狀和管理情況，對不良貸款進(jìn)行了一次全面的深入調(diào)查摸底，將不良貸款和應(yīng)收利息的清收處置工作任務(wù)分解落實(shí)到各個(gè)小組。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)，建立考核制度。對收回的每筆1997年年底以前發(fā)放形成的不良貸款，按照規(guī)定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)清收，并實(shí)行誰收誰得的清收獎(jiǎng)勵(lì)政策。對收回的每筆1998年年初之后發(fā)放形成的不良貸款，下達(dá)不良貸款清收的任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對完不成清收任務(wù)的責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，貸款有嚴(yán)重問題的從嚴(yán)處理。對2008年12月16日之后發(fā)放形成的不良貸款實(shí)行責(zé)任清收，簽訂貸款責(zé)任書，誰發(fā)放誰清收，未收回貸款超過一定金額的實(shí)行停職或者下崗清收，實(shí)行貸款終生負(fù)責(zé)制度。
議上的要求，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管預(yù)警系統(tǒng)于2009年10月成功上線。三是購置相關(guān)設(shè)備，拓展網(wǎng)絡(luò)功能，提供科技保障。根據(jù)人民銀行關(guān)于建設(shè)電子對賬系統(tǒng)的有關(guān)要求，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行積極購置相關(guān)設(shè)備，確保了人民銀行電子對賬系統(tǒng)如期上線運(yùn)行。同時(shí)，拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)際，制訂了《平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行改革總體實(shí)施方案》，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
——循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)“四項(xiàng)改革”。一是以科學(xué)實(shí)用為宗旨，推行等級(jí)行管理改革。按照存款、貸款、業(yè)務(wù)量大小、風(fēng)險(xiǎn)管理4大指標(biāo)的綜合得分將平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行18家支行劃分為三級(jí)九等，將機(jī)關(guān)部室分為三類。進(jìn)行分級(jí)考核，分類管理。二是以增收節(jié)支為重點(diǎn)，推行車輛管理改革。立足于平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行當(dāng)前實(shí)際，探索推行和完善車輛管理考核體系，達(dá)到了規(guī)范車輛使用、節(jié)約費(fèi)用開支的目的。三是以激勵(lì)約束為目的，推行薪酬分配改革。2009年，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行重新建立了薪酬分配考核體系，制定了綜合考核辦法。根據(jù)支行的綜合效益、工作質(zhì)量、數(shù)量和不同崗位的工作難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等因素，科學(xué)制定傾斜一線的崗位系數(shù)。推行客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。四是以靈活競爭為原則，推行人事用工改革。開展全員競崗和雙向選擇工作，組織員工參加競聘考試，真正達(dá)到人盡其才、才盡其用的效果。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。2009年為平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的制度建設(shè)年。今年以來，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行清理和完善各項(xiàng)管理辦法和制度154項(xiàng)，并編印成《平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行制度匯編》。使員工執(zhí)行有依據(jù)、平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行考核有標(biāo)準(zhǔn)。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
外部方面：平?jīng)霎?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
經(jīng)營目標(biāo)是：資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到32億元；各項(xiàng)存款必保新增3億元，力爭6億元，余額達(dá)到30億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到18億元，新增貸款達(dá)到3億元；清收不良貸款500萬元，年末五級(jí)分類不良貸款占比控制在1.34%之內(nèi)；營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)1.2億元。
工作重點(diǎn)是：立足平?jīng)鍪衅經(jīng)鍪猩虡I(yè)銀行實(shí)際，奮力實(shí)施“六個(gè)集中突破”，響應(yīng)市委、市政府提出的“四三二一”戰(zhàn)略思想，結(jié)合市委、市政府編制的《平?jīng)鍪兄虚L期經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略布局構(gòu)想（討論稿）》，認(rèn)真貫徹落實(shí)日前召開的市委常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神。以“九進(jìn)”策略扎實(shí)開展工作，確保平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行2010年各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)，按照“有保有壓、區(qū)別對待”的原則，進(jìn)一步深化改革，改進(jìn)服務(wù)方式，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的“三高一低”企業(yè)嚴(yán)格控制貸款授信額度，大力支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)發(fā)展。
——和諧共進(jìn)，以民生為己任，做好社會(huì)服務(wù)工作。繼續(xù)遵循“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)市民群眾”的服務(wù)宗旨，信貸資金主要向中小企業(yè)和民生工程項(xiàng)目傾斜。同時(shí)，做好支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的幫扶力度，加大對基礎(chǔ)設(shè)施、城市規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)和“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)的資金支持，加大對下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的投放力度，配合做好“棚戶區(qū)”改造工作，為改善民生民計(jì)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足崆峒區(qū),把營銷區(qū)域向縣域擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好平?jīng)鍪薪?jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對即將開工興建的“五高、五鐵、一場”工程開展全力營銷。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。——強(qiáng)力推進(jìn)，加強(qiáng)貸款管理，推行陽光信貸。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)監(jiān)管部門“三個(gè)指引一個(gè)辦法”的要求，堅(jiān)持“流動(dòng)、安全、效益”的原則。在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，提高信貸運(yùn)行效率，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要推行“陽光信貸，承諾服務(wù)”。讓信貸業(yè)務(wù)走在陽光下，接受全行上下和全社會(huì)的監(jiān)督，著力提升平?jīng)鍪猩虡I(yè)銀行的信貸管理水平和社會(huì)形象。三要大力清收不良。加大歷史遺留不良貸款的清收力度，實(shí)現(xiàn)清收工作大的突破。
——穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求，建立相互制約的工作流程。信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持審貸分離，不折不扣地執(zhí)行信貸經(jīng)營、審批和監(jiān)管三分離的制度。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作，確保全行安全經(jīng)營。
——穩(wěn)妥改進(jìn)，開展增資擴(kuò)股，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)。在2009年增資擴(kuò)股的基礎(chǔ)上，按照入股自愿、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、服務(wù)優(yōu)惠、利益共享的原則，按期完成增資擴(kuò)股任務(wù)。一要根據(jù)實(shí)際情況，切實(shí)做好向現(xiàn)有股東擴(kuò)股和派股工作。二要加強(qiáng)與政府的溝通銜接，增加地方財(cái)政持股份額。三要優(yōu)化股權(quán)，增加法人股股份占比。繼續(xù)對市內(nèi)中小企業(yè)募股，動(dòng)員市內(nèi)、縣區(qū)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦區(qū)企業(yè)投資入股。四要向符合投資入股條件的省內(nèi)企業(yè)開展增資擴(kuò)股。五要在監(jiān)管部門允許的情況下，適時(shí)引進(jìn)境外戰(zhàn)略合作。
——竭力拓進(jìn)，強(qiáng)化改革力度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。繼續(xù)深化人事用工，強(qiáng)化等級(jí)行管理和費(fèi)用管理，逐步建立起競聘雙向選擇、干部能上能下、員工能出能進(jìn)、收入能高能低的經(jīng)營機(jī)制，以形成一定的競爭壓力。繼續(xù)加大廣成借記銀聯(lián)卡的發(fā)行力度，爭取代理更多企事業(yè)單位的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，全力推動(dòng)廣成銀聯(lián)卡的增收增效工作。推廣崇信支行試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，爭取在一年時(shí)間內(nèi)，按照支行分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分三批積極穩(wěn)妥推進(jìn)“柜員制”改革，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
——奮起前進(jìn)，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向平?jīng)鍪袇^(qū)周邊和縣域經(jīng)濟(jì)延伸。2010年計(jì)劃在莊浪、靈臺(tái)、華亭、崆峒區(qū)二十里鋪工業(yè)園區(qū)、崆峒古鎮(zhèn)等發(fā)展空間較大的縣域和地域設(shè)立6家支行。
通過延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加貸款投放量，有效解決縣域中小企業(yè)貸款難和難貸款問題。
——團(tuán)結(jié)勇進(jìn)，培育企業(yè)文化，精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo)，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)誠信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市商業(yè)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手，全面體現(xiàn)商行人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在全行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營服務(wù)的全過程，為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的商行員工隊(duì)伍。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇四
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行銀行黟縣支行。進(jìn)行初期我從事客戶經(jīng)理一職，正式開始我的銀行工作，在這個(gè)崗位我開始接觸個(gè)貸，從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升開始了，我被調(diào)崗至理財(cái)經(jīng)理的崗位，理財(cái)經(jīng)理崗位是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的一個(gè)重要崗位，而初到銀行的我壓力倍增。在這個(gè)崗位的5個(gè)月當(dāng)中是我成長最快的時(shí)期。而后因?yàn)橘Y質(zhì)原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。半年來，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行理財(cái)經(jīng)理這個(gè)工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都練習(xí)電訪客戶的技能。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的`作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
反思過去這幾個(gè)月的工作情況，我自身也存在一些問題，也是一直以來在逐步努力調(diào)整方向，主要以下這幾點(diǎn)：
一是主觀能動(dòng)性不足，工作效率低，工作節(jié)奏慢，這幾個(gè)月下來，工作效率沒有到達(dá)預(yù)期效果，工作節(jié)奏不快，主要原因還是主觀能動(dòng)性不足。
二是目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足，，沒有將客戶目標(biāo)細(xì)分，做到精準(zhǔn)營銷。
三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，在一些金融方面的問題上，不能及時(shí)給客戶解答，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銀行從業(yè)考試今年未能通過，明年?duì)幦⊥ㄟ^。
四是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇五
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高20xx年度銀行工作總結(jié)。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評(píng)40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評(píng)也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，(20xx年基層公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié))到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作
重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。
3、7月份，分行黨委會(huì)議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇六
我在20xx年這半年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研學(xué)習(xí)，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光，一份熱。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業(yè)務(wù)技能，總能虛心的向老同志請教。并在這半年的工作期間，嚴(yán)格遵守車輛使用管理規(guī)定，安全開好領(lǐng)導(dǎo)用車和接待用車，認(rèn)真仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)用車及接待用車的日常保養(yǎng)、維護(hù)和清洗等工作，確保車輛處于良好使用狀態(tài)，積極配合辦公室做好會(huì)務(wù)及接待工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠，當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己整治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對上述問題，今后一定要加以改正，努力提高。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正批評(píng)。
最后，結(jié)合本人這半年的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予試用期轉(zhuǎn)正。此致
敬禮!
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇七
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。
二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋。
三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室。
二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作。
四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的。
五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇八
a參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的`替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
20xx年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇九
在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的'支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提升自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提升的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為xxxx貢獻(xiàn)力量。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學(xué)院xx萬元,xx實(shí)業(yè)xx萬元,xx萬元。
第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。
第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx、xx、xx學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺(tái)階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十一
xx支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報(bào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料?，F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，做好工作總結(jié)，并及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。
xx支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺(tái)的作用。
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報(bào)送有關(guān)稿件；對于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
20xx年，xx支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評(píng)為，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng)，xx支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計(jì)劃，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。
我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。
此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看看門人”。
組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十二
20xx年，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“”的總體指導(dǎo)思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強(qiáng)化市場營銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極開展業(yè)務(wù)營銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末，各項(xiàng)存款余額*萬元，較年初凈增**萬元，同比多增**萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲(chǔ)蓄存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的153.25%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對公存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的130%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬元，貸款凈投放**萬元;全年實(shí)現(xiàn)利息收入**萬元，完成全年任務(wù)**萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的100%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成市分行全年任務(wù)**萬元的108.43%，同比多收**萬元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)。今年8月份被**省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：
(一)堅(jiān)定不移抓改革，創(chuàng)新機(jī)制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)。
一是對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心，實(shí)行“四?！惫芾砉ぷ鳈C(jī)制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務(wù)的拓展，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集中對外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營銷、個(gè)人綜合貸款營銷及個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心，將會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。
2、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機(jī)制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機(jī)制。
一是以實(shí)干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;二是對二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能，解決柜面服務(wù)效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。
通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。
1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和**活動(dòng)。一是通過進(jìn)行“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動(dòng)員大會(huì)以來，全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺營銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)工作，專門出臺(tái)了“”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的實(shí)施方案，明確專門的部門負(fù)責(zé)工作的推動(dòng)、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動(dòng)員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，工作取得實(shí)效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元。
2、落實(shí)六大增存措施，實(shí)施對公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān)、整體公關(guān)、多方突破的工作格局。二是“”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營銷，將“”做成全行性的日常工作，以此來促進(jìn)我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī)，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機(jī)構(gòu)類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章，通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持;對中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮我們支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。
3、做大做強(qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭搶儲(chǔ)蓄市場。一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)存款快速增長。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標(biāo)任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長起到了促進(jìn)作用。四是積極發(fā)行卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動(dòng)，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正是由于我行運(yùn)用“論”和“論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額(與行相比)由5月份相差**萬元，追趕縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差(與*行比)10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn)。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過1億元，提前實(shí)現(xiàn)了行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保萬、力爭**個(gè)億的奮斗目標(biāo)，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。
4、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，做好有特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查，確定了**戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定(a級(jí)5戶，銀行年度工作總結(jié)級(jí)8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶，我行與股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá)**萬元。三是針對票源少、金額小的實(shí)際，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末，共辦理貼現(xiàn)筆，金額**萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是實(shí)行行長掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn);另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置，共清收現(xiàn)金**萬元;同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對**集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對商場進(jìn)行拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息多萬元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個(gè)百分點(diǎn)。
6、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。二是大力開展卡的營銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用卡的宣傳營銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶，既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量，深受客戶歡迎。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費(fèi)為*%—*%)，既擴(kuò)大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額**萬元，代收固定話費(fèi)**戶;營銷分紅保險(xiǎn)**萬元;代理發(fā)行基金**萬元;營銷銀行卡張。四是針對代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān)，突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。至目前已有**個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi)。五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破。
(三)堅(jiān)定不移調(diào)目標(biāo)，不斷更新勇攀高。
今年年初，我們根據(jù)行長提出的要克服“恐高癥”、“基數(shù)論”、“留一手”的不良傾向，提出了20xx年支行的工作指導(dǎo)思想，即“”，明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。我們在緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作的同時(shí)，時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢的分析，在激烈的市場競爭中不斷加快發(fā)展步伐，乘勝前進(jìn)，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目標(biāo)，向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn)。今年以來，我們多次刷新目標(biāo)，譬如，兩項(xiàng)存款目標(biāo)一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元;公存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程，更是具體運(yùn)用管理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果。年初我們自報(bào)**萬元封閉利潤目標(biāo)時(shí)，感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大，現(xiàn)在看來，我們大大超額完成了既定任務(wù)，回想起來，我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù)，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來越大，與兄弟行的差距就會(huì)越來越大。運(yùn)用管理方法最大的收獲，就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事，現(xiàn)在都做到了。至12月末，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。
(四)堅(jiān)定不移抓落實(shí)，督辦到位出效果。
一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制;二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用，全面履行行務(wù)會(huì)督辦職能，一月一通報(bào)，一季一分析;三是以總支會(huì)或行長辦公會(huì)、行長周碰頭會(huì)、月度行務(wù)例會(huì)、月度專業(yè)例會(huì)(存款、收息、中間業(yè)務(wù))、客戶經(jīng)理工作例會(huì)、月度考評(píng)分析會(huì)、不定期行長現(xiàn)場辦公會(huì)等形式予以督辦，一步一個(gè)腳印，確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成。
(五)堅(jiān)定不移抓管理，精細(xì)內(nèi)控顯成效。
一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，深入開展“工程”。采取蹲點(diǎn)式幫扶整改措施，使“”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進(jìn)程，將營銷和管理分開，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)的清理整改，確保不留死角。四是對綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制，明確總會(huì)計(jì)職責(zé)，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
(六)堅(jiān)定不移抓創(chuàng)建，促進(jìn)素質(zhì)大提高。
1、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年8月份我行被**省委、省政府評(píng)為省級(jí)文明單位的契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果。
2、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變。在全行開展“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“管理方法”的學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念更新。在“管理方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)：首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí);其次，通過行務(wù)會(huì)形式，組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“*癥”、“*論”、“留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決貫徹實(shí)施管理方法的思想障礙問題;第三，通過職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論，讓員工真正領(lǐng)會(huì)管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義。通過學(xué)習(xí)，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì)，為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ)。
3、加大對外宣傳力度塑新形象。今年我行在省級(jí)以上報(bào)刊(臺(tái))發(fā)表文章*余篇，通過多角度、多途徑、全方位地宣傳報(bào)道，極大地提升了我行社會(huì)形象。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí)。
5、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，重視職工民主生活建設(shè)。適時(shí)開展喜聞樂見的活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
6、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí)，認(rèn)真做好政治文明建設(shè)。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻，我行高度重視，認(rèn)真組織落實(shí)防范非典工作措施，確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。
存在的主要問題。
一是不良資產(chǎn)壓降艱難。老的不良資產(chǎn)如**廠等清收未解決好，新增不良貸款如等又出現(xiàn)，給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理，對公存款增存的穩(wěn)定性較差。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難。
銀行年度工作總結(jié)暨工作安排篇十三
隨著需求在每天增加，尤其是對一些跟服務(wù)有關(guān)的行業(yè)，尤其面臨著很多的挑戰(zhàn)。想要生存下去，是自己具有立足的優(yōu)勢就得，不斷更新自己的形態(tài)，改善效率和自身品質(zhì)，滿足各種苛刻的需求，適應(yīng)自己所在的大環(huán)境。轉(zhuǎn)眼我已在網(wǎng)絡(luò)金融部做了一年了，這期間令我增長了不少見識(shí)，還讓我思維得到很多新的啟發(fā)，在此我把這段工作進(jìn)行總結(jié)：
從工作一開始我們就在全力的沖刺，因?yàn)槲覀兏渌兄g的角力太過激烈，只要有一點(diǎn)放松，就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作，在把握好手里現(xiàn)有資源的同時(shí)，也在尋找新的機(jī)會(huì)，開拓一下部門業(yè)務(wù)。利用改變形態(tài)和服務(wù)體系，讓自己可以涉及到更廣泛的服務(wù)內(nèi)容，接觸到更多的客戶，才能超額完成指標(biāo)。
已經(jīng)可以清楚的看到網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展勢頭，當(dāng)然這里面也存在著一些不良的企業(yè)，而我們?yōu)榱丝梢允棺约鹤龅介L期立足的效果。我們則把自身體系的性質(zhì)給進(jìn)行了嚴(yán)格的設(shè)定，一個(gè)人是不做黑色金融，不以侵害和誘導(dǎo)為運(yùn)營手段，對用戶實(shí)現(xiàn)透明化服務(wù)。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐，一定要用正當(dāng)誠實(shí)的.方式獲取利益。
現(xiàn)在有很多網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)都會(huì)泄露一些信息甚至是向外界出賣，最后使用戶的信息被泄，日常生活經(jīng)常遭到電話轟炸，這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數(shù)據(jù)之外，最關(guān)鍵的是我們非常關(guān)心這部分信息的安全，每一組數(shù)據(jù)我們都想對待生命一樣小心，決不讓它有一丁點(diǎn)的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護(hù)，一個(gè)是我們監(jiān)管執(zhí)行的夠細(xì)致，二來后臺(tái)運(yùn)營技術(shù)過硬。