總結(jié)需要客觀分析和理性思考，不能僅憑主觀感受和個人意見。寫總結(jié)時要抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，不拘泥于瑣碎的細(xì)節(jié)。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。
銀行第一季度個人總結(jié)篇一
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作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時機(jī)，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費(fèi)貸款xx筆，累計發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
銀行第一季度個人總結(jié)篇二
在忙碌的工作中，不知不覺又過去了3個月時光，為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作為根本，提升自己促成長
我在綜合科主要負(fù)責(zé)和處理的日常工作主要包括：考勤統(tǒng)計、日常衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理、車輛維護(hù)等一些基礎(chǔ)性工作，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運(yùn)作。在第一季度中，我已能將綜合科一些事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)獨(dú)立完成，雖然過程有時會很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結(jié)，在自己的基礎(chǔ)工作中又不斷的成長，進(jìn)步。
二、突發(fā)事件考驗人，應(yīng)變能力應(yīng)當(dāng)有
綜合科經(jīng)常會出現(xiàn)各種緊急和臨時任務(wù)較多，需要綜合科來及時處理和完善。這就需要我和我的同事應(yīng)變能力較強(qiáng)。開始遇到這樣的任務(wù)時會慌張，不知所措?，F(xiàn)在接到任務(wù)我們首先有計劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發(fā)揮我們平時的默契及合作精神。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作能力
交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。
綜上總結(jié)，2017年第一季度的工作讓我進(jìn)一步感到綜合科是一個可以提升自己的科室，我也希望能在這個科室繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。作為綜合科的成員，應(yīng)具備較高的組織協(xié)調(diào)能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐這一重要角色。在此我對下季度的工作目標(biāo)做出以下幾方面的規(guī)劃：
一、注重細(xì)節(jié)管理
由于綜合科的日常事務(wù)工作比較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，有時不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細(xì)節(jié)方面的工作。在下季度中，要本著“工作中無小事”的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)做好每一項工作，并從中學(xué)習(xí)不斷觀察總結(jié)的`能力，注重每一個細(xì)節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。
二、提升完善自己業(yè)務(wù)技能
作為一名綜合科員工，應(yīng)當(dāng)對中心的相關(guān)制度深入了解，并要督促貫徹落實。首先我應(yīng)該將中心的相關(guān)制度要吃透。
三、提高溝通能力，加快辦事效率。
果。最后，希望自己能在以后的工作中充分發(fā)揮自己所長，彌補(bǔ)自身的不足，在邊工作、邊學(xué)習(xí)的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新迎接新的挑戰(zhàn)。
匯報人：仝培楊
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村"兩委"換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村"兩委"換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著"嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞"的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個"公民道德建設(shè)月"活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與"天翼杯"精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加"春暖三月 雷鋒精神"讀書征文大賽活動。同時認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機(jī)關(guān)的各項工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加"學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春 給力和碩"為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和"愛國衛(wèi)生日活動";認(rèn)真組織進(jìn)行"走進(jìn)青年"活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到"三勤"，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
銀行第一季度個人總結(jié)篇三
第一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的.20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇四
一、 目的：
為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、 主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
本人自2011年2月10日進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn)，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來）本人工作情況報告如下：
1. 順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作（見任務(wù)清單02）；
4. 提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例 1
8. 以兩份國標(biāo)作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性（見任務(wù)清單10、11）。
三、 未來計劃：
2
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1. 實施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報告；
2. 組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作；
3. 策劃管理評審工作；
4. 策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
四、 改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎(chǔ)！
報告人：xx-xxx
日期：
3
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銀行第一季度個人總結(jié)篇五
3， 新建項目金額：項目新建金額的完成量，下一步提升，改進(jìn)措施?
三，創(chuàng)新分析
業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理過程中的新發(fā)現(xiàn)和構(gòu)想，可推廣性分析?
四，資源需求及建議
一、端正掛職態(tài)度，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全州共青團(tuán)和十屆十三次全會精神，正確把握共青團(tuán)工作理念的科學(xué)內(nèi)涵。
1、我深知掛職團(tuán)干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學(xué)校的`整體形象。所以我認(rèn)真遵守工作部門的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規(guī)章制度和治理，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極完成組織部門交給的各項任務(wù)。掛職期間我深深地感受到：基層團(tuán)委，特別是縣域共青團(tuán)是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能在思想政治素質(zhì)、思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達(dá)到學(xué)經(jīng)驗、開眼界、長見識、提素質(zhì)、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入學(xué)習(xí)，提升自身理論素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)《團(tuán)基層共青團(tuán)工作指導(dǎo)手冊》、《共青團(tuán)十六大報告》、《團(tuán)章學(xué)習(xí)讀本》、《掛職工作指導(dǎo)手冊》、《布拖縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》等4本書籍和近5份文件，很快融入了縣域共青團(tuán)工作和當(dāng)?shù)毓ぷ髦匦摹?BR> 在團(tuán)集體的幫助下，熟悉了布拖縣機(jī)構(gòu)設(shè)置以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社情，并與縣級相關(guān)部門在工作上進(jìn)行配合，初步融入了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和禁毒防艾等工作。
二、發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，勤奮務(wù)實，主動融入工作。充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)簡報撰寫、新聞稿、活動方案起草、文件起草、發(fā)言稿撰寫。先后制作《布拖縣關(guān)于成立應(yīng)急志愿者的籌備方案》、《祖國雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)一行到布拖采訪和指導(dǎo)工作》、《省關(guān)工委蒞臨布拖指導(dǎo)工作網(wǎng)吧專項匯報》、《、組織部長在九都鄉(xiāng)慰問儀式上的發(fā)言》、《布拖縣團(tuán)建工作調(diào)研問卷》等1多項工作。
三、深入基層，調(diào)研基層團(tuán)建，慰問孤寡人員。
在團(tuán)的組織下，3月1日，前往布拖縣拉達(dá)鄉(xiāng)特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、書包、慰問金等；月3日前往九都鄉(xiāng)中心校參加關(guān)愛孤兒捐贈儀式（5張棉被、張床單等物資）；3月18日和日，分別前往樂安鄉(xiāng)、九都鄉(xiāng)發(fā)放桌子、凳子、棉被等，物資價值達(dá)萬元。
四、融入關(guān)工委工作，做好組織安排的相關(guān)工作。
積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)在布拖縣關(guān)工委工作座談會，四川省關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任、原四川省最高人民檢-察-院檢察長龔讀綸等省關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨布拖工作匯報會，受團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)派遣作為獲獎集體代表參加紀(jì)念四川關(guān)工委成立周年暨表彰大會等。
五、工作的感受：
1、團(tuán)的基層工作必須務(wù)實；如果務(wù)虛，基層工作開展無從進(jìn)行。
2、縣級團(tuán)委工作的開展，有自己的工作運(yùn)作方式，那就是調(diào)動一切社會資源的能力。
3、必須發(fā)揮市州團(tuán)委在支持、監(jiān)督工作中的作用，做到信息的上傳下達(dá)。
六、未來工作目標(biāo)：
1、系統(tǒng)介紹經(jīng)驗。搭建學(xué)校與縣級團(tuán)委的聯(lián)系溝通，注重利用本校的人才、資源等優(yōu)勢，切實推動當(dāng)?shù)貓F(tuán)的工作全面發(fā)展。
2、推動重點(diǎn)工作。制定布托縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委情況調(diào)研問卷，配合縣級團(tuán)委班子成員，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)的組織格局創(chuàng)新，努力推動農(nóng)村團(tuán)建載體創(chuàng)新，力爭在落實全團(tuán)和全省重點(diǎn)工作上取得成效。
3、挖掘基層典型。深入基層、深入青年，把全部精力放在促進(jìn)基層團(tuán)建工作上，挖掘3-5個不同領(lǐng)域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團(tuán)的重點(diǎn)工作領(lǐng)域的典型，分別形成1字左右的書面材料。
4、及時總結(jié)經(jīng)驗。建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進(jìn)行階段性總結(jié)。與所在縣級團(tuán)委書記共同向團(tuán)中央、教育部遞交1篇書面總結(jié)報告，內(nèi)容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團(tuán)委和基層團(tuán)組織的建設(shè)和工作、如何協(xié)調(diào)資源支持基層團(tuán)組織工作、探索出了哪些好的經(jīng)驗、有何心得體會以及對縣級團(tuán)委工作的客觀評價等。
銀行第一季度個人總結(jié)篇六
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的.聲譽(yù)和社會地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇七
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇八
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；
中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；
份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)***領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；
而對客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。這一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
x月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。x月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。x月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、x月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、x月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。
在這一季度的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一季度里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行。
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，中國x業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行第一季度個人總結(jié)篇九
20xx年第一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
(一)優(yōu)化房貸客戶。
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
(二)維護(hù)中高端客戶。
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶。
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷etc。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位。
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群。
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。
二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)。
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;。
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍。
二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;。
三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化xx意識，積極支持xx發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立xx服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十一
x-x月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：
xx銀行xx路支行特點(diǎn)：
1、x月下旬存款余額x萬，其中對公：x萬個人xx萬。
5、網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（x萬躉交給人辦成x萬期交，銀行和保險公司各承擔(dān)客戶x%的損失），所以對保險宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險認(rèn)同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，xx分組一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同xx人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊，這個網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶慢慢把存款搬家。
我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，xx賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。
我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過x元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名xx的優(yōu)秀員工。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十二
2020年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十三
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達(dá)**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點(diǎn)，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的`戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達(dá)到30.2，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強(qiáng)化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十四
銀行柜員進(jìn)行第一季度工作總結(jié)的意義在于提升銀行人員的工作能力。銀行柜員第一季度工作總結(jié)是本站小編為大家?guī)淼?，希望對大家有所幫助?BR> 銀行柜員第一季度工作總結(jié)(一)
有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進(jìn)行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。
個人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。 柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本 ，因為借記卡的維護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一臺的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺atm機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。 而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行柜員第一季度工作總結(jié)(二)
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機(jī)關(guān)的各項工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
銀行柜員第一季度工作總結(jié)(三)
我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的.含義是什么。
由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十五
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個__行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。_月末總存款比_月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，_月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比_月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范__銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自_月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十六
20__年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20__年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二、具體工作措施。
(一)優(yōu)化房貸客戶。
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
(二)維護(hù)中高端客戶。
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶。
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷etc。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位。
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三、工作中存在的不足。
盡管20__年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群。
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。
二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)。
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;。
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍。
二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;。
三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十七
今年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2020年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
一季度是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
2020年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十八
20xx年第一季度，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn)，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。
(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的`人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點(diǎn)，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!
銀行第一季度個人總結(jié)篇十九
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
銀行第一季度個人總結(jié)篇二十
今年以來，xx支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標(biāo)完成情況。
今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計劃的x%，提前完成全年任務(wù)。
2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的x%。
3、實現(xiàn)帳面利潤x萬元，完成年度計劃的x%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、主要工作措施：
(一)、今年以來，xx支行通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年第一季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品x億元，電子回單箱x多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版x多戶，證書版x戶，以上幾項指標(biāo)均在x分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從x萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對性重點(diǎn)營銷。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來講，xx支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調(diào)動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展。
(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點(diǎn)，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。
(三)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入點(diǎn)，切實加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺，在實踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
三、目前工作中存在的問題。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
3、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。
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銀行第一季度個人總結(jié)篇二十一
“兩金一險”，即黃金、基金、保險，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為20__年東光支行旺季營銷“兩金一險”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今第一季度早已結(jié)束，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。
首先，銀行躉繳保險業(yè)績一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來源于穩(wěn)定的保險客戶源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險名單，按照誰營銷誰負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營銷人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但銀行的期交保險卻并不占優(yōu)勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對期交保險的認(rèn)識度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險的種種優(yōu)勢與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。
其次，黃金銷售。其實對于節(jié)慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時容易許多。所以銀行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對客戶把控能力的提升。這也讓我們對日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟睿绾稳ヌ婵蛻糇龊靡?guī)劃。
最后，對比保險和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和經(jīng)驗儲備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫茫基金海中費(fèi)力對比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識，能為客戶答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會變得容易很多。重點(diǎn)在于更多地是替客戶考慮，從理財角度出發(fā)，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲蓄，也需要有保值的價值物，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。
其實，對于“兩金一險”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說的沒錯，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險”要想尋求突破，對客戶經(jīng)理的各項能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發(fā)展。成績都是大家的，汗水也是大家的。
銀行第一季度個人總結(jié)篇一
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作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時機(jī)，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費(fèi)貸款xx筆，累計發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
銀行第一季度個人總結(jié)篇二
在忙碌的工作中，不知不覺又過去了3個月時光，為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作為根本，提升自己促成長
我在綜合科主要負(fù)責(zé)和處理的日常工作主要包括：考勤統(tǒng)計、日常衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理、車輛維護(hù)等一些基礎(chǔ)性工作，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運(yùn)作。在第一季度中，我已能將綜合科一些事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)獨(dú)立完成，雖然過程有時會很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結(jié)，在自己的基礎(chǔ)工作中又不斷的成長，進(jìn)步。
二、突發(fā)事件考驗人，應(yīng)變能力應(yīng)當(dāng)有
綜合科經(jīng)常會出現(xiàn)各種緊急和臨時任務(wù)較多，需要綜合科來及時處理和完善。這就需要我和我的同事應(yīng)變能力較強(qiáng)。開始遇到這樣的任務(wù)時會慌張，不知所措?，F(xiàn)在接到任務(wù)我們首先有計劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發(fā)揮我們平時的默契及合作精神。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作能力
交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。
綜上總結(jié)，2017年第一季度的工作讓我進(jìn)一步感到綜合科是一個可以提升自己的科室，我也希望能在這個科室繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。作為綜合科的成員，應(yīng)具備較高的組織協(xié)調(diào)能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐這一重要角色。在此我對下季度的工作目標(biāo)做出以下幾方面的規(guī)劃：
一、注重細(xì)節(jié)管理
由于綜合科的日常事務(wù)工作比較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，有時不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細(xì)節(jié)方面的工作。在下季度中，要本著“工作中無小事”的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)做好每一項工作，并從中學(xué)習(xí)不斷觀察總結(jié)的`能力，注重每一個細(xì)節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。
二、提升完善自己業(yè)務(wù)技能
作為一名綜合科員工，應(yīng)當(dāng)對中心的相關(guān)制度深入了解，并要督促貫徹落實。首先我應(yīng)該將中心的相關(guān)制度要吃透。
三、提高溝通能力，加快辦事效率。
果。最后，希望自己能在以后的工作中充分發(fā)揮自己所長，彌補(bǔ)自身的不足，在邊工作、邊學(xué)習(xí)的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新迎接新的挑戰(zhàn)。
匯報人：仝培楊
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村"兩委"換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村"兩委"換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著"嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞"的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個"公民道德建設(shè)月"活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與"天翼杯"精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加"春暖三月 雷鋒精神"讀書征文大賽活動。同時認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機(jī)關(guān)的各項工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加"學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春 給力和碩"為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和"愛國衛(wèi)生日活動";認(rèn)真組織進(jìn)行"走進(jìn)青年"活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到"三勤"，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
銀行第一季度個人總結(jié)篇三
第一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的.20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇四
一、 目的：
為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、 主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
本人自2011年2月10日進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn)，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來）本人工作情況報告如下：
1. 順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作（見任務(wù)清單02）；
4. 提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例 1
8. 以兩份國標(biāo)作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性（見任務(wù)清單10、11）。
三、 未來計劃：
2
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1. 實施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報告；
2. 組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作；
3. 策劃管理評審工作；
4. 策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
四、 改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎(chǔ)！
報告人：xx-xxx
日期：
3
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銀行第一季度個人總結(jié)篇五
3， 新建項目金額：項目新建金額的完成量，下一步提升，改進(jìn)措施?
三，創(chuàng)新分析
業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理過程中的新發(fā)現(xiàn)和構(gòu)想，可推廣性分析?
四，資源需求及建議
一、端正掛職態(tài)度，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全州共青團(tuán)和十屆十三次全會精神，正確把握共青團(tuán)工作理念的科學(xué)內(nèi)涵。
1、我深知掛職團(tuán)干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學(xué)校的`整體形象。所以我認(rèn)真遵守工作部門的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規(guī)章制度和治理，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極完成組織部門交給的各項任務(wù)。掛職期間我深深地感受到：基層團(tuán)委，特別是縣域共青團(tuán)是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能在思想政治素質(zhì)、思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達(dá)到學(xué)經(jīng)驗、開眼界、長見識、提素質(zhì)、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入學(xué)習(xí)，提升自身理論素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)《團(tuán)基層共青團(tuán)工作指導(dǎo)手冊》、《共青團(tuán)十六大報告》、《團(tuán)章學(xué)習(xí)讀本》、《掛職工作指導(dǎo)手冊》、《布拖縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》等4本書籍和近5份文件，很快融入了縣域共青團(tuán)工作和當(dāng)?shù)毓ぷ髦匦摹?BR> 在團(tuán)集體的幫助下，熟悉了布拖縣機(jī)構(gòu)設(shè)置以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社情，并與縣級相關(guān)部門在工作上進(jìn)行配合，初步融入了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和禁毒防艾等工作。
二、發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，勤奮務(wù)實，主動融入工作。充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)簡報撰寫、新聞稿、活動方案起草、文件起草、發(fā)言稿撰寫。先后制作《布拖縣關(guān)于成立應(yīng)急志愿者的籌備方案》、《祖國雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)一行到布拖采訪和指導(dǎo)工作》、《省關(guān)工委蒞臨布拖指導(dǎo)工作網(wǎng)吧專項匯報》、《、組織部長在九都鄉(xiāng)慰問儀式上的發(fā)言》、《布拖縣團(tuán)建工作調(diào)研問卷》等1多項工作。
三、深入基層，調(diào)研基層團(tuán)建，慰問孤寡人員。
在團(tuán)的組織下，3月1日，前往布拖縣拉達(dá)鄉(xiāng)特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、書包、慰問金等；月3日前往九都鄉(xiāng)中心校參加關(guān)愛孤兒捐贈儀式（5張棉被、張床單等物資）；3月18日和日，分別前往樂安鄉(xiāng)、九都鄉(xiāng)發(fā)放桌子、凳子、棉被等，物資價值達(dá)萬元。
四、融入關(guān)工委工作，做好組織安排的相關(guān)工作。
積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)在布拖縣關(guān)工委工作座談會，四川省關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任、原四川省最高人民檢-察-院檢察長龔讀綸等省關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨布拖工作匯報會，受團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)派遣作為獲獎集體代表參加紀(jì)念四川關(guān)工委成立周年暨表彰大會等。
五、工作的感受：
1、團(tuán)的基層工作必須務(wù)實；如果務(wù)虛，基層工作開展無從進(jìn)行。
2、縣級團(tuán)委工作的開展，有自己的工作運(yùn)作方式，那就是調(diào)動一切社會資源的能力。
3、必須發(fā)揮市州團(tuán)委在支持、監(jiān)督工作中的作用，做到信息的上傳下達(dá)。
六、未來工作目標(biāo)：
1、系統(tǒng)介紹經(jīng)驗。搭建學(xué)校與縣級團(tuán)委的聯(lián)系溝通，注重利用本校的人才、資源等優(yōu)勢，切實推動當(dāng)?shù)貓F(tuán)的工作全面發(fā)展。
2、推動重點(diǎn)工作。制定布托縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委情況調(diào)研問卷，配合縣級團(tuán)委班子成員，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)的組織格局創(chuàng)新，努力推動農(nóng)村團(tuán)建載體創(chuàng)新，力爭在落實全團(tuán)和全省重點(diǎn)工作上取得成效。
3、挖掘基層典型。深入基層、深入青年，把全部精力放在促進(jìn)基層團(tuán)建工作上，挖掘3-5個不同領(lǐng)域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團(tuán)的重點(diǎn)工作領(lǐng)域的典型，分別形成1字左右的書面材料。
4、及時總結(jié)經(jīng)驗。建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進(jìn)行階段性總結(jié)。與所在縣級團(tuán)委書記共同向團(tuán)中央、教育部遞交1篇書面總結(jié)報告，內(nèi)容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團(tuán)委和基層團(tuán)組織的建設(shè)和工作、如何協(xié)調(diào)資源支持基層團(tuán)組織工作、探索出了哪些好的經(jīng)驗、有何心得體會以及對縣級團(tuán)委工作的客觀評價等。
銀行第一季度個人總結(jié)篇六
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的.聲譽(yù)和社會地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇七
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇八
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；
中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；
份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)***領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；
而對客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。這一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
x月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。x月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。x月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、x月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、x月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。
在這一季度的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一季度里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行。
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，中國x業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行第一季度個人總結(jié)篇九
20xx年第一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
(一)優(yōu)化房貸客戶。
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
(二)維護(hù)中高端客戶。
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶。
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷etc。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位。
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群。
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。
二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)。
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;。
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍。
二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;。
三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年x月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化xx意識，積極支持xx發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立xx服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十一
x-x月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：
xx銀行xx路支行特點(diǎn)：
1、x月下旬存款余額x萬，其中對公：x萬個人xx萬。
5、網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（x萬躉交給人辦成x萬期交，銀行和保險公司各承擔(dān)客戶x%的損失），所以對保險宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險認(rèn)同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，xx分組一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同xx人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊，這個網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶慢慢把存款搬家。
我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，xx賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。
我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過x元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名xx的優(yōu)秀員工。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十二
2020年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十三
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達(dá)**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點(diǎn)，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的`戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達(dá)到30.2，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強(qiáng)化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十四
銀行柜員進(jìn)行第一季度工作總結(jié)的意義在于提升銀行人員的工作能力。銀行柜員第一季度工作總結(jié)是本站小編為大家?guī)淼?，希望對大家有所幫助?BR> 銀行柜員第一季度工作總結(jié)(一)
有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進(jìn)行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。
個人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。 柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本 ，因為借記卡的維護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一臺的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺atm機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。 而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行柜員第一季度工作總結(jié)(二)
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機(jī)關(guān)的各項工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
銀行柜員第一季度工作總結(jié)(三)
我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的.含義是什么。
由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十五
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個__行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。_月末總存款比_月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，_月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比_月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范__銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自_月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十六
20__年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20__年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二、具體工作措施。
(一)優(yōu)化房貸客戶。
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
(二)維護(hù)中高端客戶。
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶。
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷etc。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位。
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三、工作中存在的不足。
盡管20__年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群。
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。
二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)。
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;。
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍。
二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;。
三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十七
今年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2020年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
一季度是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
2020年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行第一季度個人總結(jié)篇十八
20xx年第一季度，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn)，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。
(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的`人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點(diǎn)，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!
銀行第一季度個人總結(jié)篇十九
通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
銀行第一季度個人總結(jié)篇二十
今年以來，xx支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標(biāo)完成情況。
今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計劃的x%，提前完成全年任務(wù)。
2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的x%。
3、實現(xiàn)帳面利潤x萬元，完成年度計劃的x%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、主要工作措施：
(一)、今年以來，xx支行通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年第一季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品x億元，電子回單箱x多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版x多戶，證書版x戶，以上幾項指標(biāo)均在x分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從x萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對性重點(diǎn)營銷。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來講，xx支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調(diào)動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展。
(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點(diǎn)，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。
(三)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入點(diǎn)，切實加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺，在實踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
三、目前工作中存在的問題。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
3、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。
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銀行第一季度個人總結(jié)篇二十一
“兩金一險”，即黃金、基金、保險，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為20__年東光支行旺季營銷“兩金一險”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今第一季度早已結(jié)束，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。
首先，銀行躉繳保險業(yè)績一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來源于穩(wěn)定的保險客戶源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險名單，按照誰營銷誰負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營銷人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但銀行的期交保險卻并不占優(yōu)勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對期交保險的認(rèn)識度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險的種種優(yōu)勢與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。
其次，黃金銷售。其實對于節(jié)慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時容易許多。所以銀行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對客戶把控能力的提升。這也讓我們對日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟睿绾稳ヌ婵蛻糇龊靡?guī)劃。
最后，對比保險和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和經(jīng)驗儲備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫茫基金海中費(fèi)力對比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識，能為客戶答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會變得容易很多。重點(diǎn)在于更多地是替客戶考慮，從理財角度出發(fā)，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲蓄，也需要有保值的價值物，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。
其實，對于“兩金一險”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說的沒錯，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險”要想尋求突破，對客戶經(jīng)理的各項能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發(fā)展。成績都是大家的，汗水也是大家的。