總結(jié)能夠幫助我們掌握經(jīng)驗，避免重蹈覆轍，為下一步的發(fā)展做好準備。利用清晰明了的語言表達，避免使用模棱兩可或含糊不清的語句?？偨Y(jié)寫作是一項關(guān)鍵的能力，以下是一些范文，供大家參考。
中國人壽工作總結(jié)篇一
我公司在縣委、縣政府和市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在穩(wěn)健地向前推進，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實_精神、中紀委十七屆二中全會精神和縣紀委七屆三次全會精神，結(jié)合我公司實際，扎實開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項工作，進一步推動了我公司反腐倡廉工作。主要工作：
(一)、認真實施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作基礎(chǔ)。
一是全面貫徹落實縣紀委七屆三次全會精神，進一步明確工作目標。公司經(jīng)理室認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)，及時召開了班委會和司務(wù)會，對縣紀委七屆三次全會精神和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進行了傳達學(xué)習(xí)并貫徹落實，對前一階段我單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行了認真研究討論，制定了措施，理清了思路，進一步做到了黨務(wù)公開。
二是層層落實責(zé)任制。為了進一步明確今年我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標，年初，公司經(jīng)理室就召集全縣各營銷服務(wù)部負責(zé)人和各科室長召開專題工作會議，對工作進行細分、具體化，明確責(zé)任，將全年任務(wù)目標層層分解，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實。同時，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展等日常工作捆在一起抓，堅持同研究、同部署、同落實、同考核，形成了公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各單位積極參與，條快結(jié)合、齊抓共管的良好格局，為完成全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)目標打下了堅實的基礎(chǔ)。
一是認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府黨風(fēng)廉政建設(shè)“五項制度”。按照《關(guān)于加強對鄉(xiāng)、科級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理的五項制度及實施辦法（試行）》的要求，并結(jié)合我公司實際，召開專題會議，確定我公司當前乃至今后的黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體工作。
二是在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，深入開展我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作。主要以“五項制度”活動為載體，堅持做到“加強作風(fēng)建設(shè)，促進廉潔從政”，要求全體員工，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把教育活動同鞏固保持_員先進性教育活動成果結(jié)合起來，同機關(guān)作風(fēng)整頓結(jié)合起來，同開展社會主義榮辱觀教育結(jié)合起來，同貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧習(xí)水結(jié)合起來，確保收到實實在在的效果。
（三）、以抓常規(guī)促深化，使領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深入。
抓常規(guī)教育，增強了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自律意識。組織班子成員深入開展黨紀政紀規(guī)章教育，認真學(xué)習(xí)貫徹_、中紀委十七屆二次全會精神，以及紀檢_門提出的各項廉潔自律規(guī)定，通過上黨課、召開座談會、寫心得等不同形式，有重點、分層次地對廣大黨員干部進行黨風(fēng)廉政宣傳教育活動。
（四）、充分發(fā)揮紀委監(jiān)督職能，全面參與全系統(tǒng)中心工作。
根據(jù)今年我公司面臨任務(wù)重、市場競爭激烈的嚴峻形勢，紀檢_門積極參與到業(yè)務(wù)發(fā)展上來。為業(yè)務(wù)的大發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的后方環(huán)境。
二、下階段工作打算。
一是很抓思想教育，不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。結(jié)合國壽系統(tǒng)出現(xiàn)的各類違法違紀案例，繼續(xù)在全系統(tǒng)開展黨風(fēng)廉政和反腐敗教育，使廣大黨員干部、廣大職工牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。建立政風(fēng)行風(fēng)評議長效機制。在全系統(tǒng)繼續(xù)開展作風(fēng)紀律整頓，努力改進作風(fēng)、行風(fēng)。再進一步完善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的政風(fēng)行風(fēng)，確保廣大客戶和業(yè)務(wù)人員的滿意。
二是強化監(jiān)督機制，不斷約束行政行為。
首先，進一步完善舉報制度，加大查處涉及到廣大客戶和業(yè)務(wù)員利益的濫用職權(quán)、以權(quán)謀私或瀆職行為，切實維護廣大人民群眾的根本利益。
其次，利用省市公司開展的業(yè)務(wù)大檢查的有利時機，加大對全系統(tǒng)各部門、各營銷部的執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力度。
第三，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，切實加強對重點人員、重要崗位的監(jiān)督，重點解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政方面存在的突出問題，嚴格執(zhí)行“三不準”（不準私設(shè)“小金庫”、不準“公款私存”、不準“超標采購”），堅持反對和制止奢侈浪費行為，防微杜漸，防范于未然，真正從思想上增強自警自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線。
中國人壽工作總結(jié)篇二
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**國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動權(quán) 新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止 xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。
一、 提前謀劃，搶抓機遇。
xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的.提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之 12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10 元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓(xùn)，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
中國人壽工作總結(jié)篇三
20×年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地！同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年，×營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20×年的工作情況和20×年的工作計劃匯報如下：
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入××萬元，其中期交保費×x萬元，躉交保費××x元，意外險保費××萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人××人，其中持證人數(shù)××人，持證率×%;各級主管×人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20×年走過的歷程，凝聚著×區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。×區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為×區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初×躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“×××”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用×x培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加×公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。
區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“××”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝×大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責(zé)任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20×年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20×年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20×年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓(xùn)和目標追蹤。
特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20×年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。
區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ?，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20×年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。
很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的`持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的×遠矚表達全體×區(qū)部人的感激之情！
搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“×區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為×區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。
回顧20×年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，×迭起。
據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前×區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，×人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對20×年的經(jīng)驗和不足，×區(qū)部要在20×年重點做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及×區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
中國人壽工作總結(jié)篇四
半年來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止×年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入××萬元，同比增長××。其中，壽險首年保費××萬元，首年期交保費××元，短險保費收入××元。
20×年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。
由于進入20×年9月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之9月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20×年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為20×年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動?！痢练止緩?0×年12月16日××××20×年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓(xùn)，做好啟動。
從×年11月下旬起，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
20×年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，于20×年12月25日，下發(fā)了《××分公司×年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。
將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的`激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> 市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出×元進行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。
通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進行。
××分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機，開展強勢促銷;外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。
認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。
從四個階段具體做好此項工作。截止6月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即6月22日和6月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。
抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在×年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開×年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。
中國人壽工作總結(jié)篇五
2022年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責(zé)工作。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
中國人壽工作總結(jié)篇六
全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期天，萬元以上天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率，外帶本案件處理率。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。
(一)查勘定損崗：
2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。
(二)理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。
(三)報價崗。
1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。
2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。
3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。
二、車險分部其他各項工作開展情況。
(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平。
除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。
(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。
3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司。
從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
中國人壽工作總結(jié)篇七
加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯。為期半個月的新員入司培訓(xùn)在集團公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計到課余活動，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔起更多的責(zé)任，嚴要求，高標準，迅速實現(xiàn)從一個大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切。
我們的宗旨是為客戶奉獻價值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提升自身的競爭能力。
1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，由同學(xué)之間學(xué)習(xí)成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競爭更加激烈。我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的競爭中去。
2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學(xué)習(xí)新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作。
1，樹立團隊目標，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標。同時，要確立團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責(zé)任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。
3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。
三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻力量。
共2頁,當前第1頁12。
作為新生的國壽養(yǎng)老公司，應(yīng)該繼承和發(fā)揮國壽人這種艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)精神，投入新的戰(zhàn)斗，進行第二次創(chuàng)業(yè)。值得我們慶幸的是現(xiàn)在的國壽養(yǎng)老公司起點更高、平臺更廣，豐富資源更豐富，依托著國壽集團，以及在集團內(nèi)各個成員公司的大力支持下，創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)大大好轉(zhuǎn)。正是如此，我們更應(yīng)該倍加珍惜，把握時機，積極開拓，爭取一炮打響。
通過此次培訓(xùn)，我看到了中國人壽未來發(fā)展的良好前景，更加堅。
定了自己的信心。我慶幸自己當初的選擇，并下定決心今后要老老實實做人、扎扎實實做事、勤勤懇懇工作、無怨無悔的奉獻，把握時代賦予我們的機會和公司良好的發(fā)展契機，充分發(fā)揮自己的智慧和能力，在中國人壽打造國際頂級金融保險集團的征途中實現(xiàn)自我的價值。
中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司：鄧懌帥。
mp:***。
oa:dengyishuai@。
xx年年8月23日。
篇1：中國人壽保險公司年終總結(jié)中國人壽保險公司年終總結(jié)保險公司工作總結(jié)范文一2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的......
中國人壽保險公司年終總結(jié)保險公司工作總結(jié)范文一2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助......
中國人壽工作總結(jié)篇八
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：大家好！
今天，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批評指正。
截止今天（11月17日），在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門（財務(wù)中心、財險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦）努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責(zé)任目標?，F(xiàn)從以下三個方面匯報：
一、主要工作和關(guān)鍵舉措。
（一）非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標任務(wù)，下達了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上，實現(xiàn)保費3313萬元的任務(wù)目標；確定了對各支公司（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法；提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措。
截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力，非車險業(yè)務(wù)保費收入3302萬元，較上年同期增長44.5%，凈增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給（3218萬元）的全年保費計劃。在增提未決賠款準備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競爭業(yè)務(wù)上實施（+3）的費用政策。“零和博弈”建意險市場，充分應(yīng)用“責(zé)任險與意外險保障互補”的特點，穩(wěn)步推動團意險業(yè)務(wù)。四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機，充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險；借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策（現(xiàn)已將手續(xù)費從15%提至20%），借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。
截止10月，意外健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入1122萬元，同比增長92.12%，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元,同比增長186%,凈增保費297萬元；團意險保費收入522萬元,同比增長81%,凈增保費234萬元；建意險保費收入78萬元,同比增長33%,凈增保費20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃，實現(xiàn)承保利潤135萬元。
3、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險控制。面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%（612萬元）份額中競回市場份額。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向，實施（+3）的費用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。二是嚴格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險，做好分保增強公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財險保費656萬元，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達的738萬元、凈增保費200萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達的任務(wù)，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費攤回，自負賠償成本也就200萬元左右，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。三是加強非車險重點業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財產(chǎn)險保費收入671萬元，完成省公司下達任務(wù)68.26%，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個多月時間，還有267萬元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽而戰(zhàn)！
4、加強制度建設(shè)，實施手續(xù)費集中管理。一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險2、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責(zé)任、財產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬元獎金。二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先，共享15%的手續(xù)費率；其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險高低、競爭程度增加手續(xù)費標準。手續(xù)費率的增加嚴格實行報批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù)，都可實行（+y）的費用政策。由此，引導(dǎo)或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費支出，提高了手續(xù)費支出的效能。
截止10月，按分險報表口徑的'手續(xù)費率為：企財險13.85%,貨運險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責(zé)任險13.95%。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費率為14.47%。
（二）農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》，下達了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費任務(wù)（其中的政策性農(nóng)險935萬元）。截止10月，農(nóng)業(yè)保險保費收入976萬元，完成自編計劃94.3%，已完成上報省公司計劃數(shù)。其中的政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元，同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元。到年底，預(yù)計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費達到1100萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：
中國人壽工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您好！揮別了燦爛的201x，我們迎來充滿神秘的201x。我自去年10月至今一直工作于理財中心，任組訓(xùn)一職。三個月的工作于我來說，是一次華麗的蛻變。作為一個剛剛走出校門的學(xué)生其實，那個時候，我是稚嫩的，是茫然的，也是充滿期待的。我對自己將來要做的工作不是十分的清楚，只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我，還清晰的記得來到公司面試，程主任說過，作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，當時也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路。
在國壽工作的三個月以來，我收獲了我成長了，道路總是漫長的，但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀。記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案。我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗，更是一次展現(xiàn)自己的機會。后來這個視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)所有伙伴的配合下，拍攝很成功。也得到了省公司高度認可。有時候，我覺得工作是一種被稱之為“習(xí)慣”的東西，就如同早會經(jīng)營一樣，晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。
如何經(jīng)營好晨會，對于一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開始的時候，我無從適應(yīng)，幸虧在學(xué)校的時候有過擔任晚會主持的經(jīng)驗，才勉強走上了主持的那個講臺。在長達一個多月的時間里，每次開早會我都是要提前寫好主持搞，那樣的日子我很急，我在想我要到什么時候才能像其他的老師那樣，能夠很自如的站在臺上……，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，現(xiàn)在我有了很大的提高。平時的工作，除了經(jīng)營早會，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃，我們部門也是積極行動，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。
這十幾位乎伙伴分為兩批進行培訓(xùn)。當程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時候，心里是沒有底的，但在主任的鼓勵下，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試。第二批培訓(xùn)更是所有人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊。作為一名組訓(xùn)，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統(tǒng)籌全局。十月份的時候，潛山那場高端客戶答謝會，讓我體會到組訓(xùn)的不易和重要，后來的開門紅會議，我也是恪守職責(zé)，兩天的時間學(xué)到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團隊是那樣的優(yōu)秀，我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時間，我的心里都是空的，也是虛的，因為我覺得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有很多的知識值得我去學(xué)習(xí)。我渴望學(xué)到新的知識，也期待能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險的專業(yè)知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓(xùn)班。我知道這對我是一次難得的`機會，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動，直到最后拿到第二名的成績，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個答復(fù)了。
壽險工作是一場有趣的戰(zhàn)斗，其實在這個戰(zhàn)場上沒有敗將，只有逃兵。我一直堅信自己不是一個輕易認輸?shù)娜耍晕蚁矚g這樣的工作，作為一個營銷專業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會遇到不同的問題，在這一點上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當?shù)臅r候給予我最忠實的評價和建議。我也難免會犯錯，也難免會說錯話，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的指出。盡管如此，作為一個年輕人，有時候，我還有種心理很不舒服的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個學(xué)生的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過幾個月的磨礪，我在心態(tài)上也成長了。
在實習(xí)的三個月里，在我們的團隊里我感覺到了溫暖，我們是一個整體，有任何壓力來了，只要大家齊心協(xié)力，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團隊，我喜歡看到大家業(yè)績不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了工作中，因為我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我的價值。
熱情奔放的201x激情靠岸，成績和不安屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在理財中心，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下，201x年一定會是“直掛云帆濟滄海”。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔任理財中心組訓(xùn)一職，以后的工作，我定會盡職盡責(zé)不斷進取，懇請公司所有領(lǐng)導(dǎo)隨時對我進行檢閱。
中國人壽工作總結(jié)篇十
日前，一位接近中國保監(jiān)會的人士向記者透露，中國人壽以集團公司名義申請設(shè)立的專業(yè)養(yǎng)老金公司，已于上周正式獲得保監(jiān)會的籌建批準，這是繼平安、太平兩家專業(yè)養(yǎng)老金公司成立后，保監(jiān)會批籌的第三家養(yǎng)老金公司。
中國人壽內(nèi)部一人士對記者說，“養(yǎng)老保險公司、年金管理中心、資產(chǎn)管理公司構(gòu)成了中國人壽的‘三駕馬車’，未來并肩駛?cè)肫髽I(yè)年金市場。”
中國人壽工作總結(jié)篇十一
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xxx元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人，持證率x%;各級主管x人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著x區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初x躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“xxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xx培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加x公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。
區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝x大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責(zé)任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓(xùn)和目標追蹤。
特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。
區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。
很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的x遠矚表達全體x區(qū)部人的感激之情！
搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“x區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為x區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。
回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，x迭起。
據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前x區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，x區(qū)部要在20xx年重點做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及x區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
中國人壽工作總結(jié)篇十二
2017年，我加入到了中國人壽保險股份有限公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是單證管理工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，以及其它違規(guī)違章行為。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，按時上下班，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
中國人壽工作總結(jié)篇十三
先說你的具體情況，生命人壽是一家正規(guī)的保險公司，從你的敘述看，你將做的壽險代理人工作。再說說關(guān)于壽險公司的一般情況，供你參考：
從長遠看，壽險行業(yè)的前景非常好，在發(fā)展過程中一定會經(jīng)歷一個規(guī)范化的調(diào)整期。再說壽險公司的招聘。壽險公司的人才管理分兩類，一類是與公司簽訂勞動合同，與公司發(fā)生勞動關(guān)系的人員，主要從事的崗位有財務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)、培訓(xùn)、銷售策劃和管理等。另一類人員是代理人，與公司簽定代理協(xié)議的人員，代理人員與公司不是直接的勞動關(guān)系，是一種代理關(guān)系，公司象產(chǎn)品生產(chǎn)商，代理人象代理商(如公司象電視機廠商、代理人象電視銷售店)，代理人的收入靠銷售傭金。兩類人員在壽險公司都非常重要，很難說誰好誰壞。做代理人要求要有很強的企圖心、能承受巨大的壓力、有很好的銷售能力，也是很鍛煉人的。有的內(nèi)勤銷售管理人員是從代理人中轉(zhuǎn)化過來的。從壽險公司的情況看，做的好的代理人一般是具有一定的人生閱歷，年紀在30-45歲之間的女性偏多，好的銷售管理人員男性偏多一點。
一般應(yīng)屆畢業(yè)生要做代理人做得很好比較困難，除非你真的有超出常人的人際關(guān)系和毅力。關(guān)于代理人培訓(xùn)的費用。一般在招聘代理人新人時，要參加壽險公司的新人培訓(xùn)，培訓(xùn)5天左右，費用一般100-200元，主要是教材費，學(xué)習(xí)保險的意義和基本推銷技巧。另外，根據(jù)保監(jiān)局要求，做代理人要靠代理證，報名費加教材費要100多一點。從個人經(jīng)驗出發(fā)，不建議普通的應(yīng)屆畢業(yè)生直接做代理人，除非你有超人的人際關(guān)系和承受壓力的能力。
一般問題：
1問：你簡單介紹一下自己?
2問：你的性格中最大的特點是什么?
3問：你對加班什么態(tài)度?
4問：你對薪酬有什么要求?
5問：你會開車嗎?
中國人壽工作總結(jié)篇十四
本公司董事會及全體董事保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責(zé)任。
中國人壽保險股份有限公司2011年3月。
目錄。
一、報告規(guī)范。
本報告期限：2010年1月至2010年12月，部分資料更新至本報告刊發(fā)前的最后實際可行日期。
本報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構(gòu)。前一次的報告日期：2009年1月至2009年12月。前一次的報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構(gòu)。
報告周期：每年一次，與公司年報同時發(fā)布。確定本報告內(nèi)容的依據(jù)：遵循上海證券交易所《公司履行社會責(zé)任的報告》編制指引，并參考了全球報告倡議組織（gri)可持續(xù)發(fā)展報告指南第三版等確定本報告內(nèi)容。
相關(guān)內(nèi)容：見同期發(fā)布的公司年報及內(nèi)部控制評價報告。信息來源：公司內(nèi)部統(tǒng)計及公開報道。報告下載：上海證券交易所中國人壽保險股份有限公司意見反饋：
二、報告概要。
2010年，中國人壽以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持執(zhí)行“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強基礎(chǔ)建設(shè)，持續(xù)推進公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的工作思路，努力化挑戰(zhàn)為機遇，成功戰(zhàn)勝各種困難，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、管控切實加強、效益穩(wěn)步提升，朝著建設(shè)國際一流壽險公司的宏偉目標扎實前進。截至2010年底，本公司營業(yè)收入達3887.91億元，同比增長13.7%；歸屬于公司股東的凈利潤達336.26億元，同比增長2.3%，經(jīng)營效益不斷改善。
在做強主業(yè)的同時，本公司兼顧社會經(jīng)濟效益，積極履行社會責(zé)任，大力拓展農(nóng)村小額保險業(yè)務(wù)，承保范圍擴大到24個省市，全年承保1380萬人，穩(wěn)居行業(yè)主導(dǎo)地位。經(jīng)辦的四川德陽、江蘇宜興新農(nóng)保成為行業(yè)典范。新農(nóng)合業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍擴大到16個省市，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍擴大到10個省市，實際參保人數(shù)超過2700萬人，河南省洛陽市、廣東省廣州市新農(nóng)合業(yè)務(wù)被衛(wèi)生部、保監(jiān)會列為新農(nóng)合國家級重點聯(lián)系地區(qū)。
本公司積極參與公益慈善事業(yè)，全年累計對外捐款5675萬元，并通過中國人壽慈善基金會支持云、貴抗旱救災(zāi)，青海玉樹和甘肅舟曲救災(zāi)重建等項目，新承諾助養(yǎng)459名玉樹和舟曲災(zāi)區(qū)孤兒，舉辦了汶川地震孤兒攝影展和愛心夏令營等活動。4中國人壽以愛心創(chuàng)造價值，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三大功能，探索建立自身成長與貢獻社會兼具的商業(yè)模式，將社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中，堅持不懈地實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在完善社會保障體系、服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、支持資本市場改革和發(fā)展、扶危濟困幫助社會弱勢群體、宣傳和普及保險知識等方面都發(fā)揮了積極的作用。
三、公司介紹。
中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。
（一）領(lǐng)導(dǎo)致辭楊超董事長致辭。
人身保險領(lǐng)域全面滿足客戶需求，立志成為倍受社會尊重和業(yè)界推崇的國際一流壽險公司。
（二）歷史悠久。
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。
2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)a股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。
2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的7ipo。
2003年6月30日，中國人壽保險公司加快了改革發(fā)展的步伐，組建中國人壽保險（集團）公司，并獨家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險股份有限公司。
1999年1月，經(jīng)國務(wù)院批準成立中國人壽保險公司。1996年，中保人壽保險有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時代。
1949年10月，中央政府批準組建了國內(nèi)唯一的保險公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。
（三）專業(yè)領(lǐng)先。
中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。本公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。本公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機構(gòu)投資者之一。本公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。本公司長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內(nèi)市場的空白，深化了保險產(chǎn)品的內(nèi)涵。
本公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過北京、上海兩地建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司8核心競爭能力，依托先進it技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險管控能力和客戶服務(wù)能力。
本公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。
（四）品牌卓越。
通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進“行業(yè)品牌向社會品牌”、“國內(nèi)品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。
中國人壽被評為國內(nèi)最具價值的保險品牌，據(jù)世界品牌實驗室(worldbrandlab)評估，品牌價值高達853.68億元。
本公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險業(yè)率先推出“國壽1+n”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略。
（五）戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略合作。
中國人壽積極參與金融、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與9資本運作，對外開展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長期可持續(xù)發(fā)展積累了豐富的戰(zhàn)略性資源。
本公司積極入股金融企業(yè)，成為廣東發(fā)展銀行并列第一大股東、中信證券第二大股東、民生銀行第二大股東以及杭州銀行第八大股東。
本公司參與發(fā)起設(shè)立國內(nèi)首支產(chǎn)業(yè)投資基金——渤海產(chǎn)業(yè)投資基金，開創(chuàng)了國內(nèi)保險資金產(chǎn)業(yè)投資的先河。本公司控股的中國人壽資產(chǎn)管理公司與富蘭克林鄧普頓戰(zhàn)略投資公司等在香港合資成立中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理公司，積極探索推進海外投資。本公司與云南、深圳等省、市、自治區(qū)人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟建設(shè)。本公司與中國聯(lián)通、新華網(wǎng)等機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈和地域的延伸發(fā)展，攜手開拓市場。本公司與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和中國郵政儲蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，積極實現(xiàn)強強聯(lián)合。
中國人壽秉承“以人為本，關(guān)愛生命，創(chuàng)造價值，服務(wù)社會”的使命，致力于建設(shè)“實力雄厚、管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際一流壽險公司。
我們認為做好主業(yè)是企業(yè)最大的責(zé)任，也是全面履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)。中國人壽將依托專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三大功能，實現(xiàn)資源合理配置，增強核心競爭力，建立自身成長與貢獻社會兼具的商業(yè)模式，促進社會可持續(xù)發(fā)展。
在經(jīng)濟方面，中國人壽大力促進經(jīng)濟發(fā)展，保障經(jīng)濟穩(wěn)定運行，為國家創(chuàng)造稅收和就業(yè)機會，努力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，樹立良好社會形象，確保國有資產(chǎn)保值增值，實現(xiàn)股東利益最大化；在社會方面，中國人壽致力于提高全社會保障水平，不斷滿足客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進員工和營銷員共同成長并保障其合法權(quán)益，大力支持公益慈善事業(yè)，積極回饋社會，促進社會繁榮和諧；在環(huán)境方面，中國人壽厲行節(jié)約，優(yōu)化流程，減少資源消耗，促進可持續(xù)發(fā)展。為了實現(xiàn)社會責(zé)任戰(zhàn)略目標，中國人壽不但設(shè)立了專門的機構(gòu)，還在金融行業(yè)首家發(fā)起成立了中國人壽慈善基金會，在全系統(tǒng)組織了志愿者協(xié)會。中國人壽履行社會責(zé)任可以從1+n個角度來理解。其中1是保險主業(yè)，n是從公司總11部、中國人壽慈善基金會、中國人壽志愿者協(xié)會、分支機構(gòu)、員工和營銷員個人等角度全面服務(wù)社會。
五、科學(xué)發(fā)展穩(wěn)健經(jīng)營。
中國人壽認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極探索中國人壽特色的科學(xué)發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新思路、深化改革、加快發(fā)展，努力實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值和股東利益最大化，不斷增強服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。
（一）促進經(jīng)濟發(fā)展，保障經(jīng)濟穩(wěn)定。
截至本報告期末，本公司總資產(chǎn)達人民幣14105.79億元，同比增長15%，是我國唯一一家總資產(chǎn)過萬億元的壽險公司。
截至2010年底，本公司投資資產(chǎn)為13361.61億元，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一，長期發(fā)揮著資金融12通、穩(wěn)定市場的重要作用。
中國人壽以穩(wěn)定的盈利能力為投資者創(chuàng)造了豐厚的回報，共派發(fā)2009股息197.85億元。
（二）完善公司治理，規(guī)范信息披露。
作為一家在香港、紐約和上海三地上市的公司，中國人壽一直把建立結(jié)構(gòu)合理、機制健全、制度嚴密、運轉(zhuǎn)高效的公司治理作為重要目標，在實踐中致力于遵循三地監(jiān)管規(guī)則，特別是嚴格遵循香港聯(lián)交所《企業(yè)管治常規(guī)守則》和美國薩班斯法案404條款的要求，學(xué)習(xí)借鑒國際最佳實踐，逐步形成了具有自身鮮明特色的公司治理體系：一是建立了規(guī)范的股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的治理結(jié)構(gòu)；二是獨立董事在董事會、各專門委員會的運作中發(fā)揮了重要作用；三是公司治理實踐按照最高的標準來協(xié)調(diào)和適應(yīng)三地的監(jiān)管要求；四是公司治理實踐有一套規(guī)章和制度作保障；五是公司治理實踐有較強的服務(wù)支持平臺。
經(jīng)過幾年努力，中國人壽的公司治理取得了明顯的成效：一是建立了以董事會為核心的決策機制；二是確立了以股東利益為根本、經(jīng)營效益為中心的經(jīng)營模式；三是制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略和目標；三是信息披露水平明顯提高；四是風(fēng)險管理、內(nèi)部控制和合規(guī)工作明顯加強；五是對關(guān)聯(lián)交易13的管理逐步規(guī)范；六是加強了對股東的服務(wù)和投資者關(guān)系的管理。
規(guī)范有效的公司治理保障了中國人壽利益相關(guān)方的合法權(quán)益，促進了公司沿著既定的戰(zhàn)略目標持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了公司與社會共生共榮與和諧發(fā)展。1.控股股東及實際控制人情況本公司控股股東為中國人壽保險（集團）公司，相關(guān)情況如下：
注：中國人壽保險（集團）公司的前身是1999年1月經(jīng)國務(wù)院批準組建的中國人壽保險公司。2003年經(jīng)保監(jiān)會批準，中國人壽保險公司進行重組，變更為中國人壽保險（集團）公司。
2010年本公司召開了六次董事會、六次監(jiān)事會、三次董事會臨時會議、十二次專業(yè)委員會會議。為充分發(fā)揮專業(yè)委員會的職能作用，加強對保險資金運用管理，根據(jù)保監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，在戰(zhàn)略委員會的基礎(chǔ)上，董事會成立了戰(zhàn)略與15投資決策委員會，進一步提升了董事會科學(xué)決策能力。本公司全年于上交所/聯(lián)交所/sec發(fā)布了9份定期報告，136份臨時公告，積極應(yīng)對監(jiān)管機構(gòu)要求，保持日常溝通聯(lián)系。通過非交易路演、參加境內(nèi)外投資者會議，接待分析師、投資人來訪220余批，800余人次，與數(shù)百家機構(gòu)投資者進行了溝通和交流，廣泛推介了公司戰(zhàn)略、文化和經(jīng)營理念，增強了投資人對公司的了解。
本公司在行業(yè)內(nèi)率先披露了《企業(yè)會計準則解釋第2號》實施下的會計信息并追溯三年調(diào)整，提升了公司信息披露質(zhì)量。完成新會計政策/會計準則下a/h股年報、中報內(nèi)容的整合統(tǒng)一，框架體例更為合理，披露內(nèi)容更為豐富，條理邏輯更為清晰。完成20-f表格（美國年報）的精簡優(yōu)化以及與a/h股年報的有效銜接。
（三）健全風(fēng)險防范和內(nèi)控體系。
風(fēng)險管理是保險公司的核心業(yè)務(wù)，作為一家大型金融企業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展的重要性已經(jīng)超越了企業(yè)自身，成為關(guān)乎社會穩(wěn)定的大問題。中國人壽在保險企業(yè)當中業(yè)務(wù)規(guī)模最大、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)最全、隊伍數(shù)量最多，防范風(fēng)險的任務(wù)無疑也最為艱巨。本公司通過加強集中管理，專業(yè)化經(jīng)營，在地市以下單位推動展管分離改革，真正實現(xiàn)銷售和管理的相互制約，從而強化風(fēng)險管控和依法合規(guī)經(jīng)營。
本公司擁有高效的內(nèi)部監(jiān)控、監(jiān)督、風(fēng)險管理以及內(nèi)外部審核程序，藉以最大程度地減少欺詐、貪污及其他不當行為。
1.健全風(fēng)險管理組織體系。
（四）創(chuàng)造就業(yè)，培養(yǎng)人才。
中國人壽推行“機制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
本公司擁有在人壽保險、金融和投資等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專家型經(jīng)營管理團隊，致力于為客戶和股東創(chuàng)造卓越價值。
本公司人力資源管理機制不斷創(chuàng)新，2010年研究制定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)相關(guān)管理辦法、系統(tǒng)分公司員工管理辦法和市場化用人退出機制，不斷加強后備干部隊伍建設(shè)，試點招聘大學(xué)生“村官”，積極拓寬引才渠道，廣大干部員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性進一步提高。
截至2010年底，本公司保險營銷員總數(shù)達70.6萬人；團險銷售人員達1.42萬人；銀行保險渠道銷售代理網(wǎng)點達9.7萬個，銷售人員共計4.4萬人。員工103220人，本科以上學(xué)歷水平占比為41.65%，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，素質(zhì)水平不斷提升。
1.不斷加強教育培訓(xùn)工作。
本公司認真按照《勞動合同法》的規(guī)定，通過開展集中的規(guī)范用工工作，進一步確立和增強了依法用工、規(guī)范管理的觀念，完善了規(guī)范勞動用工管理的長效機制，促進了公司和員工的和諧發(fā)展。
本公司建立了職工代表大會制度，充分發(fā)揮職工在民主管理、民主決策和民主監(jiān)督中的重要作用，廣泛調(diào)動員工的積極21性、創(chuàng)造性。健全困難職工日常幫扶機制，完善公司系統(tǒng)困難職工幫扶檔案。
本公司十分重視員工對涉及自身利益的知情權(quán)、選擇權(quán)與申訴權(quán)，在員工管理、績效管理的制度體系和具體操作流程中對保證員工的知情權(quán)、選擇權(quán)與申訴權(quán)進行了特別的規(guī)定。如在員工的晉升、提聘方面，本公司采取了任前公示、設(shè)立專門的信箱和電子郵箱等措施，在日?？冃Ч芾砉ぷ髦校⒘松舷录壷g的溝通、反饋機制，下級被評估者如對績效結(jié)果存有異議，可以提出申訴，如申訴被認可，公司也會及時改正其績效評估結(jié)果。本公司十分注重促進員工工作與生活平衡，在員工充分發(fā)揮個人才能的同時，公司精心為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分滿足員工需求，體現(xiàn)“以員工為本”的管理理念。通過實施以崗位為基礎(chǔ)，以績效為導(dǎo)向，以市場為參考的績效激勵體系，建立了具有內(nèi)部公平性和外部競爭力的薪酬制度，充分發(fā)揮薪酬機制的激勵與約束作用，同時不斷完善員工福利計劃。公司員工除擁有國家規(guī)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等各項法定福利外，還享有帶薪休假、企業(yè)年金、補充醫(yī)療保險、定期體檢等公司福利。本公司重視對員工休息休假的權(quán)益保障，積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動時間、年休假、勞動保護、計劃生育等方面的法律法規(guī)，通過研究建立考勤休假管理制度，積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工在確保完成工作22任務(wù)的同時，科學(xué)安排休息休假，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷，促使員工合理保持工作與生活的平衡，擁有健康的體魄和旺盛的精力。
公司總部2011年新年聯(lián)歡會。
（五）依法納稅，支援國家建設(shè)。
依法納稅是每個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是承擔社會責(zé)任的重要方面。本公司作為獨立的納稅主體，一直高度重視內(nèi)部稅務(wù)管理工作，強化各級公司的依法納稅意識，不斷提高納稅實務(wù)水平，嚴格按照稅法規(guī)定及時、準確計算、申報和繳納各項應(yīng)繳稅金，樹立了誠信納稅形象。
本公司2010年共繳納各項稅款超過150億元。近幾年，本公司總部一直被北京市國稅局、北京市地稅局評為“納稅信用a級企業(yè)”。
六、服務(wù)社會和諧共進。
（一）豐富產(chǎn)品。
中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領(lǐng)域的保險保障和投資理財需求。
健康保障類保險，對客戶因疾病、醫(yī)療、護理、失能等原因?qū)е碌膿p失提供保障。
意外保障類保險，對客戶因意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾或醫(yī)療費損失時給予賠付。
少兒類保險，提供未成年人在教育金儲蓄、健康和意外等方面的保障。
養(yǎng)老類保險，為客戶養(yǎng)老生活提前儲蓄，保障老年生活品質(zhì)。
分紅、萬能、投資連結(jié)等投資理財類保險，讓客戶在擁有保障的同時，分享專家理財?shù)耐顿Y收益。
團體保險業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)、社團及政府機關(guān)等提供各類團體保險服務(wù)，幫助投保團體制定全面的員工福利計劃。中國人壽在服務(wù)好城市的同時，把為農(nóng)村提供保險服務(wù)作為履行社會責(zé)任的重要方面，因地制宜開發(fā)保費低廉、保障適度的產(chǎn)品。
2010年，本公司編制完成的重大疾病經(jīng)驗發(fā)生率表，填25補了國內(nèi)壽險行業(yè)的空白。
2010年，本公司共開發(fā)26款新產(chǎn)品，滿足了市場需求。
（二）誠信展業(yè)。
（三）迅速理賠和給付。
中國人壽信守保險承諾，積極做好理賠服務(wù)工作，尤其是在重大災(zāi)害事故發(fā)生后第一時間快速理賠，為穩(wěn)定受災(zāi)群眾的生產(chǎn)生活秩序做出了應(yīng)有的貢獻，樹立了保險企業(yè)的良好社會責(zé)任形象，保障了人民群眾生活穩(wěn)定和社會和諧。為了優(yōu)化理賠流程，提供更簡便的理賠服務(wù)，本公司首創(chuàng)“醫(yī)保通系統(tǒng)”，通過信息化手段，搭建與醫(yī)療機構(gòu)之間的信息平臺，實現(xiàn)理賠金額實時賠付。
2010年，本公司一如既往，積極參與突發(fā)和重大案件理賠處理：
323陸續(xù)發(fā)生的多起幼兒園、校園傷害。328山西王家?guī)X煤礦透水。414青海玉樹地震。87甘肅舟曲泥石流。824黑龍江伊春空難。
廣東省某客戶賠付金額710.42萬元。
（四）“國壽1+n”優(yōu)質(zhì)服務(wù)中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。
為不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，整合資源，中國人壽推出了“國壽1+n”服務(wù)品牌，即一位客戶，多種服務(wù)，包括多種保單服務(wù)以及不斷推出的豐富多彩的附加值服務(wù)。鶴卡是客戶享受服務(wù)的有形載體，截至2010年底，全國客戶平均持有率達90%，簽約商家16500余家。
中國人壽是第一家覆蓋大陸所有省份的壽險公司，擁有由兩萬多個分支機構(gòu)，70多萬名營銷員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機構(gòu)組成的中國最廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。截至2010年底，本公司個人投保人總數(shù)為1.88億，個人客戶數(shù)達3.1億。28中國人壽運用國際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產(chǎn)品多渠道的購買需求。
2010年“牽手”及“國壽客戶節(jié)”活動倡導(dǎo)健康生活理念，全國聯(lián)動，共舉辦了3617場客戶服務(wù)活動，開展宣傳活動6290次，參與客戶超過149萬人。95519客服電話2010年接通率保持平穩(wěn)，負荷率和投訴結(jié)案率再創(chuàng)新高。
客戶忠誠度和滿意度保持在較高水平。29在公司高度重視投訴問題的情況下，各項服務(wù)品質(zhì)逐步提升，全公司投訴總量呈現(xiàn)逐年下降趨勢，截至12月底，較去年同期減少16%。
（五）積極參與重大責(zé)任承保。
承保重大責(zé)任不但是對保險公司綜合實力的考驗，也是對保險公司社會責(zé)任意識的考驗。多年來，中國人壽憑借自身優(yōu)勢，積極提供重大責(zé)任領(lǐng)域的風(fēng)險保障，展示了企業(yè)實力，樹立了良好的社會責(zé)任形象，獲得了社會各界的廣泛好評。
自2003年以來，中國人壽連續(xù)承保了航天員及其家屬的團體人身險，提供了“神五”、“神六”執(zhí)行任務(wù)期間航天員的人身意外險，并成為“中國航天員中心保險合作伙伴”、“中國航天員中心指定保險供應(yīng)商”、“神舟七號航天員獨家保險供應(yīng)商”。
中國人壽從2008年開始，連續(xù)三年獨家承?！氨本﹪H鐵人三項洲際杯系列賽”賽會期間所有運動員和工作人員的意外傷害和醫(yī)療保險。
2010年7月，中國人壽為環(huán)青海湖國際公路自行車賽提供保障用車和工作人員人身意外保險。
（六）以創(chuàng)新推動政策性業(yè)務(wù)。
作為行業(yè)的引領(lǐng)者，中國人壽在提供普遍服務(wù)的同時，率先開辦了新農(nóng)合、新農(nóng)保等政策性業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了新農(nóng)合新鄉(xiāng)、洛陽模式，新農(nóng)保德陽、宜興模式等成功經(jīng)驗；首推新簡易人身保險，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)；開創(chuàng)小額保險業(yè)務(wù)，被國際保險業(yè)譽為“中國樣本”。32中國人壽參與河南新鄉(xiāng)市的新農(nóng)合業(yè)務(wù)后，使該市從事新農(nóng)合的政府人員從519人減少到56人，政府管理費從每年1000萬元減少到300萬元，被稱為“新鄉(xiāng)模式”，在此基礎(chǔ)上本公司又創(chuàng)立了“番禺模式”、“洛陽模式”，牽頭洛陽社保異地報銷支付工作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)洛陽社保在北京、天津、重慶、廣州四個城市異地就醫(yī)和外轉(zhuǎn)看病醫(yī)療費用報銷的同步結(jié)算，拓展了醫(yī)療經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域，方便患者，降低成本。本公司據(jù)此提交的《保險企業(yè)醫(yī)療保險服務(wù)統(tǒng)一平臺建設(shè)》獲第十七屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。
本公司積極參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作。德陽新農(nóng)保業(yè)務(wù)開創(chuàng)了行業(yè)先河，衢州新農(nóng)保得到社會好評，“宜興模式”受到保監(jiān)會高度關(guān)注，多家中央新聞媒體深度報道。宜興5年的實踐證明，充分借助商業(yè)保險公司現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、管理團隊和專業(yè)技術(shù)，可以大大降低行政成本，節(jié)省財政支出，提升工作效率和服務(wù)水平，并從制度上降低挪用、截留基金的風(fēng)險，實現(xiàn)新農(nóng)?！罢徺I服務(wù)、企業(yè)專業(yè)運作、農(nóng)民安心養(yǎng)老”的多贏社保模式。農(nóng)村小額人身保險是面向低收入人群提供人身保險產(chǎn)品的總稱，是金融服務(wù)工作的重要組成部分，也是一種有效的金融扶貧手段。中國人壽以小額保險推動小額貸款發(fā)展，解決農(nóng)民貸款難題。本公司申報的《大型保險企業(yè)農(nóng)村小額33保險業(yè)務(wù)開拓與管理》，被審定為“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”，榮獲第十六屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。
“奶粉事件”發(fā)生后，本公司受托管理奶粉事件的醫(yī)療賠償金，具體辦理奶粉事件患兒醫(yī)療費用給付手續(xù)，2010年賠償支付工作開展順利，無一例糾紛發(fā)生，較好保護了奶粉患兒合法權(quán)益，維護了社會穩(wěn)定。
七、支持公益回饋社會。
多年來，中國人壽在不斷完善保險服務(wù)，努力為社會大眾提供風(fēng)險保障的同時，一直堅持不懈地致力于救災(zāi)、助學(xué)、34扶貧、志愿服務(wù)等活動，累計投入資金超過兩億元，還提供了大量實物和服務(wù)捐贈，取得了良好的社會效果。為了專業(yè)可持續(xù)地支持公益事業(yè)，中國人壽在金融行業(yè)首家發(fā)起了在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。切實發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)、人才、專業(yè)等優(yōu)勢，以規(guī)范的項目調(diào)研、立項、評估、測試、執(zhí)行、監(jiān)控等流程不斷提高善款的使用效率。
（一）通過基金會持續(xù)開展公益事業(yè)。
為了統(tǒng)籌開展公益慈善事業(yè)，更專業(yè)、更具持續(xù)性地執(zhí)行公益理念及計劃，2007年6月16日，本公司發(fā)起成立了中國人壽慈善基金會，這是國內(nèi)金融業(yè)發(fā)起設(shè)立、并在民政部登記注冊的第一個非公募基金會。截至2010年底，中國人壽慈善基金會累計捐贈支出已超過9000萬元，其中2010年捐贈支出為2049.5萬元。
2010年本公司向中國人壽慈善基金會提供持續(xù)性捐贈3000萬元。中國人壽慈善基金會的規(guī)范運營繼續(xù)得到監(jiān)管部門認可，順利通過年檢，榮獲3a等級，是首批獲得公益性捐贈稅前扣除資格的社會團體。35中國人壽慈善基金會成立伊始即捐款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字基金會聯(lián)合發(fā)起“健康新村工程”大型公益項目，重點關(guān)注關(guān)系9億農(nóng)民生命與健康的醫(yī)療保障問題，通過在貧困地區(qū)農(nóng)村援建衛(wèi)生院（站）、開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、大病救助等項目，探索醫(yī)療救助與新農(nóng)合有機結(jié)合的創(chuàng)新模式，致力于推動擁有充分醫(yī)療資源和完善醫(yī)療保障體系的社會主義新農(nóng)村建設(shè)。截至2010年底，已立項援建了97所國壽博愛衛(wèi)生院（站），培訓(xùn)了300名來自全國各地的鄉(xiāng)村醫(yī)生，對特殊貧病家庭的30多位大病患者提供了醫(yī)療救助。
2008年11月，民政部與中國人壽慈善基金會簽署了“汶川地震孤兒助養(yǎng)項目”合作協(xié)議，承擔孩子們每人每月600元的基本生活保障直至其年滿18周歲或被收養(yǎng)之日止。此后，在民政部的指導(dǎo)和支持下，中國人壽秉承對孩子、對社36會的責(zé)任，認真履行助養(yǎng)承諾，已支付自2008年12月至2011年全年助養(yǎng)金總計1236.54萬元。在給予孩子們物質(zhì)幫助的同時，努力提供更多精神上的關(guān)愛，先后在北京和上海舉辦了兩期中國人壽愛心夏令營，舉辦了汶川地震孤兒攝影展，還通過中國人壽志愿者與地震孤兒一對一幫扶行動等進行定期探訪、慰問，使孩子們得到長期、持續(xù)的生活和心靈關(guān)懷。
2011年3月1日，民政部與中國人壽慈善基金會在京簽署了“中國人壽玉樹地震孤兒助養(yǎng)項目”和“中國人壽舟曲泥石流孤兒助養(yǎng)項目”合作協(xié)議。中國人壽慈善基金會將從災(zāi)害發(fā)生之日起，為403名玉樹地震致孤兒童和56名舟曲泥石流致孤兒童每人每月資助600元愛心助養(yǎng)金，直至每一名孤兒年滿18周歲或被收養(yǎng)之日止。
中國人壽玉樹地震和舟曲泥石流孤兒助養(yǎng)項目簽約儀式2010年，中國人壽慈善基金會重要捐贈包括：391.2010年1月，向云南省麗江市玉龍縣捐款100萬元，(改)擴建白沙中學(xué)為“玉龍納西族自治縣白沙鄉(xiāng)中國人壽中學(xué)”。
2.2010年3月，向“中國婦女發(fā)展基金會——關(guān)愛中國女性健康專項基金”捐款100萬元，用于支持為貧困地區(qū)女性提供“兩癌篩查”和重大疾病保障。
3.2010年4月，通過中國扶貧基金會向遭受嚴重旱災(zāi)的云南省和貴州省捐款200萬元，用于解決當?shù)刎毨Ъ彝サ娘嬎吧顔栴}。
5.2010年4月，宣布助養(yǎng)玉樹地震孤兒，承擔玉樹地震致孤兒童成長至18周歲的基本生活保障。
6.2010年5月，舉辦“晨光里的孩子——汶川地震孤兒攝影展”，并受邀在民政部、世博園等地巡展。
7.2010年6月，向吉林省白山市靖宇縣、白城市通榆縣、延邊朝鮮族自治州敦化市、松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣和通化市通化縣等革命老區(qū)和貧困地區(qū)捐款100萬元用于援建5所中國人壽小學(xué)。
8.2010年8月，在上海舉辦第二期中國人壽愛心夏令營。9.2010年8月，舟曲泥石流發(fā)生后，通過甘肅省紅十字會捐款100萬元，用于救災(zāi)和災(zāi)后重建。
10.2010年12月，向民政部劃撥了2011年汶川地震孤兒愛心助養(yǎng)金共計349.5萬元。
（二）通過公司志愿者進行志愿服務(wù)。
本公司鼓勵和支持各級分公司員工和營銷員積極參與41地震孤兒長期愛心幫扶等各個領(lǐng)域的志愿活動，如環(huán)境保護、扶弱助殘、賑濟貧困、救災(zāi)搶險、社區(qū)建設(shè)和大型活動等，用愛與奉獻的高尚精神幫助他人、服務(wù)社會。2010年，繼續(xù)開展中國人壽志愿者一對一幫扶行動，通過對地震孤兒進行探訪、慰問等，跟蹤、落實地震孤兒助養(yǎng)情況，對地震孤兒進行生活和心靈關(guān)懷。2010年共有500多名志愿者對500多名地震孤兒進行了探訪和慰問。云南、貴州兩省中國人壽志愿者應(yīng)邀為中國扶貧基金會的救災(zāi)和捐款、捐物的發(fā)放提供了大量志愿服務(wù)。江西、福建等地紛紛成立“中國人壽青年志愿者服務(wù)隊”，投身到受災(zāi)最嚴重的地區(qū)開展志愿者服務(wù)，幫助民眾做好災(zāi)后家園清理工作。
中國人壽寧波市分公司志愿者走訪民工子弟學(xué)校、福利院、孤兒院等共計15家，送去各類慰問品、書籍等折合人民幣8萬多元，覆蓋3000多人。
（三）通過分支機構(gòu)服務(wù)社區(qū)。
自2000年開始，中國人壽上海市分公司配合市綜治辦開展見義勇為獎勵和保護工作，極大地保障了見義勇為人員42因受傷、致殘乃至犧牲后所應(yīng)得的利益，解除了他們的后顧之憂。截至2010年12月，中國人壽上海市分公司已為84名市級見義勇為人員理賠625萬元。
作為上海平安志愿者人身保險的獨家供應(yīng)商，中國人壽上海市分公司為所有參加世博會的平安志愿者贈送了全部的服裝、袖章等標識裝備，涉及人次達65萬。2010年4月16日，上海市分公司在黃浦江畔隆重舉辦“牽手國壽相約世博”中國人壽世博游船首航暨向上海世博會公安武警捐贈保險儀式，向參與上海世博會安保工作的上海全市公安消防、邊防、武警戰(zhàn)士贈送意外險，個人保額高達40萬元，為奮戰(zhàn)在世博一線的公安武警等安保人員送去了堅實的保障。
上海市分公司作為獨家保險贊助商，為2010國際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽上海站參賽運動員和賽事工作人員提供了保額70萬元/每人的意外傷害保險保障。
連續(xù)三年為上海市參加“西部計劃”的志愿者贈送了。
人身意外傷害保險，為其提供了50萬元/人的意外傷害保障。自2002年起，陸續(xù)為上海支援貧困地區(qū)的干部贈送了人身意外傷害保險。
2010年1月，重慶分公司向重慶市教育發(fā)展基金會捐款100萬元，開展“大愛無垠”助學(xué)支教大型公益活動。2010年8月，江西、福建、吉林和陜西省分公司捐款逾100萬元救助洪澇災(zāi)區(qū)。
2010年10月，海南省分公司捐款100萬元支持海南強降雨災(zāi)區(qū)重建。
（四）鼓勵員工和營銷員參與公益。
很多中國人壽員工和營銷員平時默默奉獻，關(guān)鍵時刻挺身而出，參與見義勇為、獻血、捐贈、孤兒助養(yǎng)、大病救助44等公益活動，僅玉樹地震時公司員工和營銷員捐款就達921.19萬元，大量先進人物和先進事跡彰顯了中國人壽廣大員工和營銷員的愛心。
2010年8月1日，正在山上走訪客戶的中國人壽綏江縣支公司營銷員代建軍看到山洪暴發(fā)，冒險騎摩托車通知下游避讓，救了河邊幾百個人。代建軍的義舉被《昭通日報》、云南電視臺、云南保監(jiān)局等多次表彰。
2010年10月16日晚，鎮(zhèn)江市丹陽市有歹徒持刀搶劫，中國人壽丹陽支公司銀?？蛻艚?jīng)理楊忠興挺身而出，在被歹徒刺傷腰背部的情況下，仍追出600多米與其他群眾一起擒獲歹徒，被授予見義勇為榮譽稱號。
云南旱災(zāi)時，個舊支公司營銷員陳惠蘭，自己購買了30噸飲用水和2400瓶礦泉水，送到江榮小學(xué)的師生手中。
八、優(yōu)化流程節(jié)能降耗。
雖然作為金融企業(yè)，中國人壽的經(jīng)營活動對環(huán)境影響甚微，但本公司仍努力通過技術(shù)革新、優(yōu)化流程、使用新型環(huán)保材料，降低能耗，節(jié)約資源，積極參與環(huán)境保護工作。本公司貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，鼓勵客戶在網(wǎng)上購買保險，省去大量中間環(huán)節(jié)，享受優(yōu)惠和便捷，促進節(jié)能環(huán)保。已在20家分公司正式啟動電子信函發(fā)送工作，并將節(jié)約的資金用于公益。網(wǎng)上客戶自助服務(wù)系統(tǒng)注冊用戶已達30萬45人，新增短信激活、批量激活方式，便利客戶同時有效緩解基層服務(wù)壓力。95519人工激活比例已從09年的15.7%下降到今年的4%，減少35822個小時的通話時長，折合成本500萬元（以通話次數(shù)計）。
本公司貫徹節(jié)約就是環(huán)保的理念，堅持勤儉辦企業(yè)，有效控制成本。全年召開視頻會議100多次，節(jié)約了大量差旅費用，提高了工作效率。本公司全面推廣集中采購、電子商務(wù)、辦公自動化、試點網(wǎng)絡(luò)彈性辦公，推行雙面打印、使用再生紙張，減少紙質(zhì)宣傳品、瓶裝水和紙杯等的使用，促進節(jié)約型社會建設(shè)。本公司在征得投資人同意后，大幅減少了紙質(zhì)年報的印刷和投遞。其中，社會責(zé)任報告只發(fā)布電子版。本公司通過強化非現(xiàn)金支付、電子商務(wù)、電話銷售、加強培訓(xùn)等方式，提高銷售效率，減少出行次數(shù)，降低營銷員和客戶成本，節(jié)能減排。結(jié)合行業(yè)特點，本公司建設(shè)了集中化的運營服務(wù)體系，通過在北京建立研發(fā)中心、在上海建立數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)研發(fā)和運維的集中化、服務(wù)標準化，提升了效率、降低了成本和排放。
九、未來展望。
今后，中國人壽將一如既往地履行好社會責(zé)任，將公司業(yè)務(wù)發(fā)展與促進經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合，不斷提高主動服務(wù)社會的能力，深度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛在空間，大力培育新的業(yè)務(wù)增長點，不斷擴大保險覆蓋面。同時，我們將采取系統(tǒng)規(guī)劃、專業(yè)執(zhí)行、科學(xué)管理、堅持不懈的戰(zhàn)略，將社會責(zé)任戰(zhàn)略納入中國人壽整體戰(zhàn)略，逐步建立起企業(yè)社會責(zé)任管理體系，做更為積極和成功的企業(yè)社會責(zé)任實踐者，爭取為構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大的貢獻。具體來說，就是要做到五個堅持：堅持既服務(wù)城市、又服務(wù)農(nóng)村，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)發(fā)展，參與社區(qū)建設(shè)，擴大保險覆蓋面，進一步發(fā)揮保險業(yè)在服務(wù)社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)中的積極作用。堅持既追求效益、又促進公平，促進經(jīng)濟效益與社會效益的平衡，不僅為逐漸富起來的人民群眾提供全面的保障和理財服務(wù)，更要重視對弱勢群體的保險服務(wù)和平等保護，使社會進步的成果能夠讓最廣大的人民分享。
堅持既服務(wù)好股東、又服務(wù)好客戶和員工，妥善兼顧各利益相關(guān)者的利益，通過深化改革、銳意創(chuàng)新、實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展，促進股東、客戶和員工利益共同成長，努力實現(xiàn)“效益最好、形象最佳、回報最大”。
堅持既服務(wù)保險市場、又服務(wù)資本市場，作為資本市場47最有影響力的長期機構(gòu)投資者，中國人壽將在不斷提高資金運用專業(yè)化管理水平、完善資產(chǎn)管理功能、增強風(fēng)險防范能力的前提下，繼續(xù)為資本市場的穩(wěn)定做出貢獻，發(fā)揮保險對金融資源配置的功能和作用，促進保險市場和資本市場的協(xié)調(diào)發(fā)展。
堅持既建設(shè)和諧隊伍、又建設(shè)誠信文化，在打造一支和諧、高素質(zhì)的人才隊伍的同時，牢固樹立誠實守信的道德規(guī)范和職業(yè)操守，把誠信建設(shè)貫穿到公司經(jīng)營管理活動的全過程，為建設(shè)社會主義核心價值體系做出積極貢獻。
十、社會評價。
《亞洲金融》（《financeasia》）2010“最佳公司治理獎”、“亞洲利潤最高100名企業(yè)”
《財富》中文版“中國上市公司500強排行榜”第6位2010中國“信譽企業(yè)”認證“最高榮譽大獎”
《21世紀經(jīng)濟報道》“亞洲保險業(yè)競爭力排名”(不含日本、馬來西亞)第1名，“亞洲最佳保險公司獎”新浪金麒麟論壇“最佳保險公司大獎”
“2010年第七屆中國最佳企業(yè)公“中國最佳企業(yè)公民獎”民評選”48。
十一、意見反饋您的姓名:您的聯(lián)系方式:您的意見與建議：1.您對本報告的總體評價?2.您對本公司履行社會責(zé)任的評價？3.您還希望我們提供哪方面的信息?4.您最希望本公司參與哪方面的公益活動？5.您對本公司履行社會責(zé)任有何建議?感謝您的支持！
中國人壽工作總結(jié)篇十五
半年來，中國人壽保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止x年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入xx萬元，同比增長xx。其中，壽險首年保費xx萬元，首年期交保費xx元，短險保費收入xx元。
20xx年中國人壽xx分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。
由于進入20xx年9月xx分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之9月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，xx分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢崿F(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。xx分公司從20xx年12月16日-20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓(xùn)，做好啟動。
從x年11月下旬起，xx分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
20xx年首季各項競賽目標，xx分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，于20xx年12月25日，下發(fā)了《xx分公司x年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。
將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> 市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出x元進行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。
通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進行。
xx分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機，開展強勢促銷;外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。
認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。
從四個階段具體做好此項工作。截止6月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即6月22日和6月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。
抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在x年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開x年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。
中國人壽工作總結(jié)篇十六
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。
__年12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造了當年全球最大規(guī)模的ipo。1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)a股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截止，
中國人壽保險(集團)公司已連續(xù)八年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險(集團)公司的核心成員單位，截止月31日，中國人壽保險股份有限公司以及其子公司總資產(chǎn)達人民幣14105.79億元，位居國內(nèi)壽險行業(yè)榜首。
目前，中國人壽致力于實施“資源配置合理，綜合優(yōu)勢明顯，主頁特強，適度多元化，備受社會與業(yè)界尊重的內(nèi)含價值高，核心競爭力強，可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團化戰(zhàn)略，奮力打造“實力雄厚、管制先遣、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。
二、實習(xí)目的。
三個月的實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候我們非常希望通過這次實習(xí)實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。所以，我選擇了在中國人壽理財中心開始我的實習(xí)生涯。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程。
時間總是在我們不經(jīng)意間從指縫間流過，在國壽已經(jīng)工作了兩個多月了。起初的一個月都是理論培訓(xùn)。第一個星期是保險從業(yè)人員培訓(xùn)，每天都是上課，做習(xí)題，看書。有時候感覺這樣的緊迫感像是回到了高中高考那階段。第二個星期就是保險代理人資格考試。經(jīng)過一個星期的突擊培訓(xùn)和不斷的做習(xí)題，終于在星期一上午考完了，也過關(guān)了。
隔一天，又接到部門老師的通知，去西苑山莊接受封閉式的三天培訓(xùn)。說實話，中國人壽真的注重人才的培養(yǎng)，我們培訓(xùn)的環(huán)境比例來培訓(xùn)的環(huán)境要好很多，老師說他們以前都是在部隊區(qū)培訓(xùn)的，那里的設(shè)備根本不及我們這邊的西苑。為了不負公司的期待，我們只有努力學(xué)習(xí)這三天的課程。
結(jié)束三天的課程，我們就正式到城區(qū)理財中心上班了。每天都是開早會，早會結(jié)束后第一天是約客戶參加答謝會，第二天是召開答謝會，第三天是客戶售后追蹤拜訪。就這樣三天一循環(huán)，一直到現(xiàn)在都如此。
在這期間，我真的改變了很多。以前遇見陌生人都很好說話的，現(xiàn)在和陌生客戶能流暢的交談，已經(jīng)改變了害羞的小毛病。國壽，真的讓我成長了很多。
四、實習(xí)總結(jié)及體會。
我懷著美好的期盼來到了中國人壽保險股份有限公司無錫市分公司城區(qū)理財中心，在這里，我改變了很多，也成長了很多。我所學(xué)到的有些是書本上給予不了的，比如流暢的洽談和開朗的性格。
每天約客戶，拜訪客戶，雖然很辛苦，但是過程我很享受。我并沒有把它當成實習(xí)來看待，而是看成了一份事業(yè)去拼搏。因為是新人，在一兩個月之內(nèi)很少會簽單也是很正常的，最主要的是一份心態(tài)，一份積極向上的樂觀心態(tài)，這對于營銷人員來說很重要。
人生有兩條路要走，一條是必須要走的路，一條是想要走的路，只有把你必須走的路走完，才能走你想走的路，而我，選擇國壽，是為了走我想走的路。我始終堅信，生活是甜蜜的，未來是美好的。
中國人壽工作總結(jié)篇一
我公司在縣委、縣政府和市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在穩(wěn)健地向前推進，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實_精神、中紀委十七屆二中全會精神和縣紀委七屆三次全會精神，結(jié)合我公司實際，扎實開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項工作，進一步推動了我公司反腐倡廉工作。主要工作：
(一)、認真實施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作基礎(chǔ)。
一是全面貫徹落實縣紀委七屆三次全會精神，進一步明確工作目標。公司經(jīng)理室認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)，及時召開了班委會和司務(wù)會，對縣紀委七屆三次全會精神和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進行了傳達學(xué)習(xí)并貫徹落實，對前一階段我單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行了認真研究討論，制定了措施，理清了思路，進一步做到了黨務(wù)公開。
二是層層落實責(zé)任制。為了進一步明確今年我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標，年初，公司經(jīng)理室就召集全縣各營銷服務(wù)部負責(zé)人和各科室長召開專題工作會議，對工作進行細分、具體化，明確責(zé)任，將全年任務(wù)目標層層分解，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實。同時，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展等日常工作捆在一起抓，堅持同研究、同部署、同落實、同考核，形成了公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各單位積極參與，條快結(jié)合、齊抓共管的良好格局，為完成全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)目標打下了堅實的基礎(chǔ)。
一是認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府黨風(fēng)廉政建設(shè)“五項制度”。按照《關(guān)于加強對鄉(xiāng)、科級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理的五項制度及實施辦法（試行）》的要求，并結(jié)合我公司實際，召開專題會議，確定我公司當前乃至今后的黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體工作。
二是在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，深入開展我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作。主要以“五項制度”活動為載體，堅持做到“加強作風(fēng)建設(shè)，促進廉潔從政”，要求全體員工，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把教育活動同鞏固保持_員先進性教育活動成果結(jié)合起來，同機關(guān)作風(fēng)整頓結(jié)合起來，同開展社會主義榮辱觀教育結(jié)合起來，同貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧習(xí)水結(jié)合起來，確保收到實實在在的效果。
（三）、以抓常規(guī)促深化，使領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深入。
抓常規(guī)教育，增強了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自律意識。組織班子成員深入開展黨紀政紀規(guī)章教育，認真學(xué)習(xí)貫徹_、中紀委十七屆二次全會精神，以及紀檢_門提出的各項廉潔自律規(guī)定，通過上黨課、召開座談會、寫心得等不同形式，有重點、分層次地對廣大黨員干部進行黨風(fēng)廉政宣傳教育活動。
（四）、充分發(fā)揮紀委監(jiān)督職能，全面參與全系統(tǒng)中心工作。
根據(jù)今年我公司面臨任務(wù)重、市場競爭激烈的嚴峻形勢，紀檢_門積極參與到業(yè)務(wù)發(fā)展上來。為業(yè)務(wù)的大發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的后方環(huán)境。
二、下階段工作打算。
一是很抓思想教育，不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。結(jié)合國壽系統(tǒng)出現(xiàn)的各類違法違紀案例，繼續(xù)在全系統(tǒng)開展黨風(fēng)廉政和反腐敗教育，使廣大黨員干部、廣大職工牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。建立政風(fēng)行風(fēng)評議長效機制。在全系統(tǒng)繼續(xù)開展作風(fēng)紀律整頓，努力改進作風(fēng)、行風(fēng)。再進一步完善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的政風(fēng)行風(fēng)，確保廣大客戶和業(yè)務(wù)人員的滿意。
二是強化監(jiān)督機制，不斷約束行政行為。
首先，進一步完善舉報制度，加大查處涉及到廣大客戶和業(yè)務(wù)員利益的濫用職權(quán)、以權(quán)謀私或瀆職行為，切實維護廣大人民群眾的根本利益。
其次，利用省市公司開展的業(yè)務(wù)大檢查的有利時機，加大對全系統(tǒng)各部門、各營銷部的執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力度。
第三，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，切實加強對重點人員、重要崗位的監(jiān)督，重點解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政方面存在的突出問題，嚴格執(zhí)行“三不準”（不準私設(shè)“小金庫”、不準“公款私存”、不準“超標采購”），堅持反對和制止奢侈浪費行為，防微杜漸，防范于未然，真正從思想上增強自警自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線。
中國人壽工作總結(jié)篇二
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**國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動權(quán) 新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止 xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。
一、 提前謀劃，搶抓機遇。
xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的.提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之 12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10 元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓(xùn)，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
中國人壽工作總結(jié)篇三
20×年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地！同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年，×營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20×年的工作情況和20×年的工作計劃匯報如下：
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入××萬元，其中期交保費×x萬元，躉交保費××x元，意外險保費××萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人××人，其中持證人數(shù)××人，持證率×%;各級主管×人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20×年走過的歷程，凝聚著×區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。×區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為×區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初×躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“×××”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用×x培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加×公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。
區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“××”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝×大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責(zé)任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20×年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20×年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20×年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓(xùn)和目標追蹤。
特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20×年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。
區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ?，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20×年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。
很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的`持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的×遠矚表達全體×區(qū)部人的感激之情！
搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“×區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為×區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。
回顧20×年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，×迭起。
據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前×區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，×人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對20×年的經(jīng)驗和不足，×區(qū)部要在20×年重點做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及×區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
中國人壽工作總結(jié)篇四
半年來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止×年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入××萬元，同比增長××。其中，壽險首年保費××萬元，首年期交保費××元，短險保費收入××元。
20×年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。
由于進入20×年9月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之9月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20×年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為20×年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動?！痢练止緩?0×年12月16日××××20×年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓(xùn)，做好啟動。
從×年11月下旬起，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
20×年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，于20×年12月25日，下發(fā)了《××分公司×年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。
將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的`激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> 市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出×元進行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。
通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進行。
××分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機，開展強勢促銷;外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。
認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。
從四個階段具體做好此項工作。截止6月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即6月22日和6月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。
抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在×年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開×年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。
中國人壽工作總結(jié)篇五
2022年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責(zé)工作。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
中國人壽工作總結(jié)篇六
全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期天，萬元以上天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率，外帶本案件處理率。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。
(一)查勘定損崗：
2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。
(二)理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。
(三)報價崗。
1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。
2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。
3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。
二、車險分部其他各項工作開展情況。
(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平。
除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。
(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。
3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司。
從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
中國人壽工作總結(jié)篇七
加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯。為期半個月的新員入司培訓(xùn)在集團公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計到課余活動，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔起更多的責(zé)任，嚴要求，高標準，迅速實現(xiàn)從一個大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切。
我們的宗旨是為客戶奉獻價值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提升自身的競爭能力。
1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，由同學(xué)之間學(xué)習(xí)成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競爭更加激烈。我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的競爭中去。
2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學(xué)習(xí)新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作。
1，樹立團隊目標，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標。同時，要確立團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責(zé)任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。
3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。
三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻力量。
共2頁,當前第1頁12。
作為新生的國壽養(yǎng)老公司，應(yīng)該繼承和發(fā)揮國壽人這種艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)精神，投入新的戰(zhàn)斗，進行第二次創(chuàng)業(yè)。值得我們慶幸的是現(xiàn)在的國壽養(yǎng)老公司起點更高、平臺更廣，豐富資源更豐富，依托著國壽集團，以及在集團內(nèi)各個成員公司的大力支持下，創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)大大好轉(zhuǎn)。正是如此，我們更應(yīng)該倍加珍惜，把握時機，積極開拓，爭取一炮打響。
通過此次培訓(xùn)，我看到了中國人壽未來發(fā)展的良好前景，更加堅。
定了自己的信心。我慶幸自己當初的選擇，并下定決心今后要老老實實做人、扎扎實實做事、勤勤懇懇工作、無怨無悔的奉獻，把握時代賦予我們的機會和公司良好的發(fā)展契機，充分發(fā)揮自己的智慧和能力，在中國人壽打造國際頂級金融保險集團的征途中實現(xiàn)自我的價值。
中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司：鄧懌帥。
mp:***。
oa:dengyishuai@。
xx年年8月23日。
篇1：中國人壽保險公司年終總結(jié)中國人壽保險公司年終總結(jié)保險公司工作總結(jié)范文一2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的......
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中國人壽工作總結(jié)篇八
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：大家好！
今天，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批評指正。
截止今天（11月17日），在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門（財務(wù)中心、財險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦）努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責(zé)任目標?，F(xiàn)從以下三個方面匯報：
一、主要工作和關(guān)鍵舉措。
（一）非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標任務(wù)，下達了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上，實現(xiàn)保費3313萬元的任務(wù)目標；確定了對各支公司（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法；提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措。
截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力，非車險業(yè)務(wù)保費收入3302萬元，較上年同期增長44.5%，凈增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給（3218萬元）的全年保費計劃。在增提未決賠款準備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競爭業(yè)務(wù)上實施（+3）的費用政策。“零和博弈”建意險市場，充分應(yīng)用“責(zé)任險與意外險保障互補”的特點，穩(wěn)步推動團意險業(yè)務(wù)。四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機，充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險；借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策（現(xiàn)已將手續(xù)費從15%提至20%），借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。
截止10月，意外健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入1122萬元，同比增長92.12%，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元,同比增長186%,凈增保費297萬元；團意險保費收入522萬元,同比增長81%,凈增保費234萬元；建意險保費收入78萬元,同比增長33%,凈增保費20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃，實現(xiàn)承保利潤135萬元。
3、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險控制。面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%（612萬元）份額中競回市場份額。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向，實施（+3）的費用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。二是嚴格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險，做好分保增強公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財險保費656萬元，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達的738萬元、凈增保費200萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達的任務(wù)，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費攤回，自負賠償成本也就200萬元左右，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。三是加強非車險重點業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財產(chǎn)險保費收入671萬元，完成省公司下達任務(wù)68.26%，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個多月時間，還有267萬元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽而戰(zhàn)！
4、加強制度建設(shè)，實施手續(xù)費集中管理。一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險2、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責(zé)任、財產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬元獎金。二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先，共享15%的手續(xù)費率；其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險高低、競爭程度增加手續(xù)費標準。手續(xù)費率的增加嚴格實行報批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù)，都可實行（+y）的費用政策。由此，引導(dǎo)或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費支出，提高了手續(xù)費支出的效能。
截止10月，按分險報表口徑的'手續(xù)費率為：企財險13.85%,貨運險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責(zé)任險13.95%。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費率為14.47%。
（二）農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》，下達了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費任務(wù)（其中的政策性農(nóng)險935萬元）。截止10月，農(nóng)業(yè)保險保費收入976萬元，完成自編計劃94.3%，已完成上報省公司計劃數(shù)。其中的政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元，同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元。到年底，預(yù)計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費達到1100萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：
中國人壽工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您好！揮別了燦爛的201x，我們迎來充滿神秘的201x。我自去年10月至今一直工作于理財中心，任組訓(xùn)一職。三個月的工作于我來說，是一次華麗的蛻變。作為一個剛剛走出校門的學(xué)生其實，那個時候，我是稚嫩的，是茫然的，也是充滿期待的。我對自己將來要做的工作不是十分的清楚，只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我，還清晰的記得來到公司面試，程主任說過，作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，當時也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路。
在國壽工作的三個月以來，我收獲了我成長了，道路總是漫長的，但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀。記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案。我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗，更是一次展現(xiàn)自己的機會。后來這個視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)所有伙伴的配合下，拍攝很成功。也得到了省公司高度認可。有時候，我覺得工作是一種被稱之為“習(xí)慣”的東西，就如同早會經(jīng)營一樣，晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。
如何經(jīng)營好晨會，對于一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開始的時候，我無從適應(yīng)，幸虧在學(xué)校的時候有過擔任晚會主持的經(jīng)驗，才勉強走上了主持的那個講臺。在長達一個多月的時間里，每次開早會我都是要提前寫好主持搞，那樣的日子我很急，我在想我要到什么時候才能像其他的老師那樣，能夠很自如的站在臺上……，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，現(xiàn)在我有了很大的提高。平時的工作，除了經(jīng)營早會，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃，我們部門也是積極行動，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。
這十幾位乎伙伴分為兩批進行培訓(xùn)。當程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時候，心里是沒有底的，但在主任的鼓勵下，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試。第二批培訓(xùn)更是所有人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊。作為一名組訓(xùn)，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統(tǒng)籌全局。十月份的時候，潛山那場高端客戶答謝會，讓我體會到組訓(xùn)的不易和重要，后來的開門紅會議，我也是恪守職責(zé)，兩天的時間學(xué)到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團隊是那樣的優(yōu)秀，我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時間，我的心里都是空的，也是虛的，因為我覺得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有很多的知識值得我去學(xué)習(xí)。我渴望學(xué)到新的知識，也期待能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險的專業(yè)知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓(xùn)班。我知道這對我是一次難得的`機會，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動，直到最后拿到第二名的成績，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個答復(fù)了。
壽險工作是一場有趣的戰(zhàn)斗，其實在這個戰(zhàn)場上沒有敗將，只有逃兵。我一直堅信自己不是一個輕易認輸?shù)娜耍晕蚁矚g這樣的工作，作為一個營銷專業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會遇到不同的問題，在這一點上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當?shù)臅r候給予我最忠實的評價和建議。我也難免會犯錯，也難免會說錯話，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的指出。盡管如此，作為一個年輕人，有時候，我還有種心理很不舒服的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個學(xué)生的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過幾個月的磨礪，我在心態(tài)上也成長了。
在實習(xí)的三個月里，在我們的團隊里我感覺到了溫暖，我們是一個整體，有任何壓力來了，只要大家齊心協(xié)力，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團隊，我喜歡看到大家業(yè)績不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了工作中，因為我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我的價值。
熱情奔放的201x激情靠岸，成績和不安屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在理財中心，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下，201x年一定會是“直掛云帆濟滄海”。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔任理財中心組訓(xùn)一職，以后的工作，我定會盡職盡責(zé)不斷進取，懇請公司所有領(lǐng)導(dǎo)隨時對我進行檢閱。
中國人壽工作總結(jié)篇十
日前，一位接近中國保監(jiān)會的人士向記者透露，中國人壽以集團公司名義申請設(shè)立的專業(yè)養(yǎng)老金公司，已于上周正式獲得保監(jiān)會的籌建批準，這是繼平安、太平兩家專業(yè)養(yǎng)老金公司成立后，保監(jiān)會批籌的第三家養(yǎng)老金公司。
中國人壽內(nèi)部一人士對記者說，“養(yǎng)老保險公司、年金管理中心、資產(chǎn)管理公司構(gòu)成了中國人壽的‘三駕馬車’，未來并肩駛?cè)肫髽I(yè)年金市場。”
中國人壽工作總結(jié)篇十一
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xxx元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人，持證率x%;各級主管x人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著x區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初x躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“xxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xx培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加x公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。
區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝x大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責(zé)任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓(xùn)和目標追蹤。
特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。
區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。
很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的x遠矚表達全體x區(qū)部人的感激之情！
搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“x區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為x區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。
回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，x迭起。
據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前x區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，x區(qū)部要在20xx年重點做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及x區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
中國人壽工作總結(jié)篇十二
2017年，我加入到了中國人壽保險股份有限公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是單證管理工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，以及其它違規(guī)違章行為。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，按時上下班，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
中國人壽工作總結(jié)篇十三
先說你的具體情況，生命人壽是一家正規(guī)的保險公司，從你的敘述看，你將做的壽險代理人工作。再說說關(guān)于壽險公司的一般情況，供你參考：
從長遠看，壽險行業(yè)的前景非常好，在發(fā)展過程中一定會經(jīng)歷一個規(guī)范化的調(diào)整期。再說壽險公司的招聘。壽險公司的人才管理分兩類，一類是與公司簽訂勞動合同，與公司發(fā)生勞動關(guān)系的人員，主要從事的崗位有財務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)、培訓(xùn)、銷售策劃和管理等。另一類人員是代理人，與公司簽定代理協(xié)議的人員，代理人員與公司不是直接的勞動關(guān)系，是一種代理關(guān)系，公司象產(chǎn)品生產(chǎn)商，代理人象代理商(如公司象電視機廠商、代理人象電視銷售店)，代理人的收入靠銷售傭金。兩類人員在壽險公司都非常重要，很難說誰好誰壞。做代理人要求要有很強的企圖心、能承受巨大的壓力、有很好的銷售能力，也是很鍛煉人的。有的內(nèi)勤銷售管理人員是從代理人中轉(zhuǎn)化過來的。從壽險公司的情況看，做的好的代理人一般是具有一定的人生閱歷，年紀在30-45歲之間的女性偏多，好的銷售管理人員男性偏多一點。
一般應(yīng)屆畢業(yè)生要做代理人做得很好比較困難，除非你真的有超出常人的人際關(guān)系和毅力。關(guān)于代理人培訓(xùn)的費用。一般在招聘代理人新人時，要參加壽險公司的新人培訓(xùn)，培訓(xùn)5天左右，費用一般100-200元，主要是教材費，學(xué)習(xí)保險的意義和基本推銷技巧。另外，根據(jù)保監(jiān)局要求，做代理人要靠代理證，報名費加教材費要100多一點。從個人經(jīng)驗出發(fā)，不建議普通的應(yīng)屆畢業(yè)生直接做代理人，除非你有超人的人際關(guān)系和承受壓力的能力。
一般問題：
1問：你簡單介紹一下自己?
2問：你的性格中最大的特點是什么?
3問：你對加班什么態(tài)度?
4問：你對薪酬有什么要求?
5問：你會開車嗎?
中國人壽工作總結(jié)篇十四
本公司董事會及全體董事保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責(zé)任。
中國人壽保險股份有限公司2011年3月。
目錄。
一、報告規(guī)范。
本報告期限：2010年1月至2010年12月，部分資料更新至本報告刊發(fā)前的最后實際可行日期。
本報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構(gòu)。前一次的報告日期：2009年1月至2009年12月。前一次的報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構(gòu)。
報告周期：每年一次，與公司年報同時發(fā)布。確定本報告內(nèi)容的依據(jù)：遵循上海證券交易所《公司履行社會責(zé)任的報告》編制指引，并參考了全球報告倡議組織（gri)可持續(xù)發(fā)展報告指南第三版等確定本報告內(nèi)容。
相關(guān)內(nèi)容：見同期發(fā)布的公司年報及內(nèi)部控制評價報告。信息來源：公司內(nèi)部統(tǒng)計及公開報道。報告下載：上海證券交易所中國人壽保險股份有限公司意見反饋：
二、報告概要。
2010年，中國人壽以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持執(zhí)行“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強基礎(chǔ)建設(shè)，持續(xù)推進公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的工作思路，努力化挑戰(zhàn)為機遇，成功戰(zhàn)勝各種困難，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、管控切實加強、效益穩(wěn)步提升，朝著建設(shè)國際一流壽險公司的宏偉目標扎實前進。截至2010年底，本公司營業(yè)收入達3887.91億元，同比增長13.7%；歸屬于公司股東的凈利潤達336.26億元，同比增長2.3%，經(jīng)營效益不斷改善。
在做強主業(yè)的同時，本公司兼顧社會經(jīng)濟效益，積極履行社會責(zé)任，大力拓展農(nóng)村小額保險業(yè)務(wù)，承保范圍擴大到24個省市，全年承保1380萬人，穩(wěn)居行業(yè)主導(dǎo)地位。經(jīng)辦的四川德陽、江蘇宜興新農(nóng)保成為行業(yè)典范。新農(nóng)合業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍擴大到16個省市，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍擴大到10個省市，實際參保人數(shù)超過2700萬人，河南省洛陽市、廣東省廣州市新農(nóng)合業(yè)務(wù)被衛(wèi)生部、保監(jiān)會列為新農(nóng)合國家級重點聯(lián)系地區(qū)。
本公司積極參與公益慈善事業(yè)，全年累計對外捐款5675萬元，并通過中國人壽慈善基金會支持云、貴抗旱救災(zāi)，青海玉樹和甘肅舟曲救災(zāi)重建等項目，新承諾助養(yǎng)459名玉樹和舟曲災(zāi)區(qū)孤兒，舉辦了汶川地震孤兒攝影展和愛心夏令營等活動。4中國人壽以愛心創(chuàng)造價值，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三大功能，探索建立自身成長與貢獻社會兼具的商業(yè)模式，將社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中，堅持不懈地實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在完善社會保障體系、服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、支持資本市場改革和發(fā)展、扶危濟困幫助社會弱勢群體、宣傳和普及保險知識等方面都發(fā)揮了積極的作用。
三、公司介紹。
中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。
（一）領(lǐng)導(dǎo)致辭楊超董事長致辭。
人身保險領(lǐng)域全面滿足客戶需求，立志成為倍受社會尊重和業(yè)界推崇的國際一流壽險公司。
（二）歷史悠久。
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。
2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)a股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。
2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的7ipo。
2003年6月30日，中國人壽保險公司加快了改革發(fā)展的步伐，組建中國人壽保險（集團）公司，并獨家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險股份有限公司。
1999年1月，經(jīng)國務(wù)院批準成立中國人壽保險公司。1996年，中保人壽保險有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時代。
1949年10月，中央政府批準組建了國內(nèi)唯一的保險公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。
（三）專業(yè)領(lǐng)先。
中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。本公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。本公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機構(gòu)投資者之一。本公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。本公司長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內(nèi)市場的空白，深化了保險產(chǎn)品的內(nèi)涵。
本公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過北京、上海兩地建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司8核心競爭能力，依托先進it技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險管控能力和客戶服務(wù)能力。
本公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。
（四）品牌卓越。
通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進“行業(yè)品牌向社會品牌”、“國內(nèi)品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。
中國人壽被評為國內(nèi)最具價值的保險品牌，據(jù)世界品牌實驗室(worldbrandlab)評估，品牌價值高達853.68億元。
本公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險業(yè)率先推出“國壽1+n”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略。
（五）戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略合作。
中國人壽積極參與金融、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與9資本運作，對外開展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長期可持續(xù)發(fā)展積累了豐富的戰(zhàn)略性資源。
本公司積極入股金融企業(yè)，成為廣東發(fā)展銀行并列第一大股東、中信證券第二大股東、民生銀行第二大股東以及杭州銀行第八大股東。
本公司參與發(fā)起設(shè)立國內(nèi)首支產(chǎn)業(yè)投資基金——渤海產(chǎn)業(yè)投資基金，開創(chuàng)了國內(nèi)保險資金產(chǎn)業(yè)投資的先河。本公司控股的中國人壽資產(chǎn)管理公司與富蘭克林鄧普頓戰(zhàn)略投資公司等在香港合資成立中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理公司，積極探索推進海外投資。本公司與云南、深圳等省、市、自治區(qū)人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟建設(shè)。本公司與中國聯(lián)通、新華網(wǎng)等機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈和地域的延伸發(fā)展，攜手開拓市場。本公司與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和中國郵政儲蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，積極實現(xiàn)強強聯(lián)合。
中國人壽秉承“以人為本，關(guān)愛生命，創(chuàng)造價值，服務(wù)社會”的使命，致力于建設(shè)“實力雄厚、管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際一流壽險公司。
我們認為做好主業(yè)是企業(yè)最大的責(zé)任，也是全面履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)。中國人壽將依托專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三大功能，實現(xiàn)資源合理配置，增強核心競爭力，建立自身成長與貢獻社會兼具的商業(yè)模式，促進社會可持續(xù)發(fā)展。
在經(jīng)濟方面，中國人壽大力促進經(jīng)濟發(fā)展，保障經(jīng)濟穩(wěn)定運行，為國家創(chuàng)造稅收和就業(yè)機會，努力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，樹立良好社會形象，確保國有資產(chǎn)保值增值，實現(xiàn)股東利益最大化；在社會方面，中國人壽致力于提高全社會保障水平，不斷滿足客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進員工和營銷員共同成長并保障其合法權(quán)益，大力支持公益慈善事業(yè)，積極回饋社會，促進社會繁榮和諧；在環(huán)境方面，中國人壽厲行節(jié)約，優(yōu)化流程，減少資源消耗，促進可持續(xù)發(fā)展。為了實現(xiàn)社會責(zé)任戰(zhàn)略目標，中國人壽不但設(shè)立了專門的機構(gòu)，還在金融行業(yè)首家發(fā)起成立了中國人壽慈善基金會，在全系統(tǒng)組織了志愿者協(xié)會。中國人壽履行社會責(zé)任可以從1+n個角度來理解。其中1是保險主業(yè)，n是從公司總11部、中國人壽慈善基金會、中國人壽志愿者協(xié)會、分支機構(gòu)、員工和營銷員個人等角度全面服務(wù)社會。
五、科學(xué)發(fā)展穩(wěn)健經(jīng)營。
中國人壽認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極探索中國人壽特色的科學(xué)發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新思路、深化改革、加快發(fā)展，努力實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值和股東利益最大化，不斷增強服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。
（一）促進經(jīng)濟發(fā)展，保障經(jīng)濟穩(wěn)定。
截至本報告期末，本公司總資產(chǎn)達人民幣14105.79億元，同比增長15%，是我國唯一一家總資產(chǎn)過萬億元的壽險公司。
截至2010年底，本公司投資資產(chǎn)為13361.61億元，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一，長期發(fā)揮著資金融12通、穩(wěn)定市場的重要作用。
中國人壽以穩(wěn)定的盈利能力為投資者創(chuàng)造了豐厚的回報，共派發(fā)2009股息197.85億元。
（二）完善公司治理，規(guī)范信息披露。
作為一家在香港、紐約和上海三地上市的公司，中國人壽一直把建立結(jié)構(gòu)合理、機制健全、制度嚴密、運轉(zhuǎn)高效的公司治理作為重要目標，在實踐中致力于遵循三地監(jiān)管規(guī)則，特別是嚴格遵循香港聯(lián)交所《企業(yè)管治常規(guī)守則》和美國薩班斯法案404條款的要求，學(xué)習(xí)借鑒國際最佳實踐，逐步形成了具有自身鮮明特色的公司治理體系：一是建立了規(guī)范的股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的治理結(jié)構(gòu)；二是獨立董事在董事會、各專門委員會的運作中發(fā)揮了重要作用；三是公司治理實踐按照最高的標準來協(xié)調(diào)和適應(yīng)三地的監(jiān)管要求；四是公司治理實踐有一套規(guī)章和制度作保障；五是公司治理實踐有較強的服務(wù)支持平臺。
經(jīng)過幾年努力，中國人壽的公司治理取得了明顯的成效：一是建立了以董事會為核心的決策機制；二是確立了以股東利益為根本、經(jīng)營效益為中心的經(jīng)營模式；三是制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略和目標；三是信息披露水平明顯提高；四是風(fēng)險管理、內(nèi)部控制和合規(guī)工作明顯加強；五是對關(guān)聯(lián)交易13的管理逐步規(guī)范；六是加強了對股東的服務(wù)和投資者關(guān)系的管理。
規(guī)范有效的公司治理保障了中國人壽利益相關(guān)方的合法權(quán)益，促進了公司沿著既定的戰(zhàn)略目標持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了公司與社會共生共榮與和諧發(fā)展。1.控股股東及實際控制人情況本公司控股股東為中國人壽保險（集團）公司，相關(guān)情況如下：
注：中國人壽保險（集團）公司的前身是1999年1月經(jīng)國務(wù)院批準組建的中國人壽保險公司。2003年經(jīng)保監(jiān)會批準，中國人壽保險公司進行重組，變更為中國人壽保險（集團）公司。
2010年本公司召開了六次董事會、六次監(jiān)事會、三次董事會臨時會議、十二次專業(yè)委員會會議。為充分發(fā)揮專業(yè)委員會的職能作用，加強對保險資金運用管理，根據(jù)保監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，在戰(zhàn)略委員會的基礎(chǔ)上，董事會成立了戰(zhàn)略與15投資決策委員會，進一步提升了董事會科學(xué)決策能力。本公司全年于上交所/聯(lián)交所/sec發(fā)布了9份定期報告，136份臨時公告，積極應(yīng)對監(jiān)管機構(gòu)要求，保持日常溝通聯(lián)系。通過非交易路演、參加境內(nèi)外投資者會議，接待分析師、投資人來訪220余批，800余人次，與數(shù)百家機構(gòu)投資者進行了溝通和交流，廣泛推介了公司戰(zhàn)略、文化和經(jīng)營理念，增強了投資人對公司的了解。
本公司在行業(yè)內(nèi)率先披露了《企業(yè)會計準則解釋第2號》實施下的會計信息并追溯三年調(diào)整，提升了公司信息披露質(zhì)量。完成新會計政策/會計準則下a/h股年報、中報內(nèi)容的整合統(tǒng)一，框架體例更為合理，披露內(nèi)容更為豐富，條理邏輯更為清晰。完成20-f表格（美國年報）的精簡優(yōu)化以及與a/h股年報的有效銜接。
（三）健全風(fēng)險防范和內(nèi)控體系。
風(fēng)險管理是保險公司的核心業(yè)務(wù)，作為一家大型金融企業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展的重要性已經(jīng)超越了企業(yè)自身，成為關(guān)乎社會穩(wěn)定的大問題。中國人壽在保險企業(yè)當中業(yè)務(wù)規(guī)模最大、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)最全、隊伍數(shù)量最多，防范風(fēng)險的任務(wù)無疑也最為艱巨。本公司通過加強集中管理，專業(yè)化經(jīng)營，在地市以下單位推動展管分離改革，真正實現(xiàn)銷售和管理的相互制約，從而強化風(fēng)險管控和依法合規(guī)經(jīng)營。
本公司擁有高效的內(nèi)部監(jiān)控、監(jiān)督、風(fēng)險管理以及內(nèi)外部審核程序，藉以最大程度地減少欺詐、貪污及其他不當行為。
1.健全風(fēng)險管理組織體系。
（四）創(chuàng)造就業(yè)，培養(yǎng)人才。
中國人壽推行“機制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
本公司擁有在人壽保險、金融和投資等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專家型經(jīng)營管理團隊，致力于為客戶和股東創(chuàng)造卓越價值。
本公司人力資源管理機制不斷創(chuàng)新，2010年研究制定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)相關(guān)管理辦法、系統(tǒng)分公司員工管理辦法和市場化用人退出機制，不斷加強后備干部隊伍建設(shè)，試點招聘大學(xué)生“村官”，積極拓寬引才渠道，廣大干部員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性進一步提高。
截至2010年底，本公司保險營銷員總數(shù)達70.6萬人；團險銷售人員達1.42萬人；銀行保險渠道銷售代理網(wǎng)點達9.7萬個，銷售人員共計4.4萬人。員工103220人，本科以上學(xué)歷水平占比為41.65%，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，素質(zhì)水平不斷提升。
1.不斷加強教育培訓(xùn)工作。
本公司認真按照《勞動合同法》的規(guī)定，通過開展集中的規(guī)范用工工作，進一步確立和增強了依法用工、規(guī)范管理的觀念，完善了規(guī)范勞動用工管理的長效機制，促進了公司和員工的和諧發(fā)展。
本公司建立了職工代表大會制度，充分發(fā)揮職工在民主管理、民主決策和民主監(jiān)督中的重要作用，廣泛調(diào)動員工的積極21性、創(chuàng)造性。健全困難職工日常幫扶機制，完善公司系統(tǒng)困難職工幫扶檔案。
本公司十分重視員工對涉及自身利益的知情權(quán)、選擇權(quán)與申訴權(quán)，在員工管理、績效管理的制度體系和具體操作流程中對保證員工的知情權(quán)、選擇權(quán)與申訴權(quán)進行了特別的規(guī)定。如在員工的晉升、提聘方面，本公司采取了任前公示、設(shè)立專門的信箱和電子郵箱等措施，在日?？冃Ч芾砉ぷ髦校⒘松舷录壷g的溝通、反饋機制，下級被評估者如對績效結(jié)果存有異議，可以提出申訴，如申訴被認可，公司也會及時改正其績效評估結(jié)果。本公司十分注重促進員工工作與生活平衡，在員工充分發(fā)揮個人才能的同時，公司精心為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分滿足員工需求，體現(xiàn)“以員工為本”的管理理念。通過實施以崗位為基礎(chǔ)，以績效為導(dǎo)向，以市場為參考的績效激勵體系，建立了具有內(nèi)部公平性和外部競爭力的薪酬制度，充分發(fā)揮薪酬機制的激勵與約束作用，同時不斷完善員工福利計劃。公司員工除擁有國家規(guī)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等各項法定福利外，還享有帶薪休假、企業(yè)年金、補充醫(yī)療保險、定期體檢等公司福利。本公司重視對員工休息休假的權(quán)益保障，積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動時間、年休假、勞動保護、計劃生育等方面的法律法規(guī)，通過研究建立考勤休假管理制度，積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工在確保完成工作22任務(wù)的同時，科學(xué)安排休息休假，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷，促使員工合理保持工作與生活的平衡，擁有健康的體魄和旺盛的精力。
公司總部2011年新年聯(lián)歡會。
（五）依法納稅，支援國家建設(shè)。
依法納稅是每個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是承擔社會責(zé)任的重要方面。本公司作為獨立的納稅主體，一直高度重視內(nèi)部稅務(wù)管理工作，強化各級公司的依法納稅意識，不斷提高納稅實務(wù)水平，嚴格按照稅法規(guī)定及時、準確計算、申報和繳納各項應(yīng)繳稅金，樹立了誠信納稅形象。
本公司2010年共繳納各項稅款超過150億元。近幾年，本公司總部一直被北京市國稅局、北京市地稅局評為“納稅信用a級企業(yè)”。
六、服務(wù)社會和諧共進。
（一）豐富產(chǎn)品。
中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領(lǐng)域的保險保障和投資理財需求。
健康保障類保險，對客戶因疾病、醫(yī)療、護理、失能等原因?qū)е碌膿p失提供保障。
意外保障類保險，對客戶因意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾或醫(yī)療費損失時給予賠付。
少兒類保險，提供未成年人在教育金儲蓄、健康和意外等方面的保障。
養(yǎng)老類保險，為客戶養(yǎng)老生活提前儲蓄，保障老年生活品質(zhì)。
分紅、萬能、投資連結(jié)等投資理財類保險，讓客戶在擁有保障的同時，分享專家理財?shù)耐顿Y收益。
團體保險業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)、社團及政府機關(guān)等提供各類團體保險服務(wù)，幫助投保團體制定全面的員工福利計劃。中國人壽在服務(wù)好城市的同時，把為農(nóng)村提供保險服務(wù)作為履行社會責(zé)任的重要方面，因地制宜開發(fā)保費低廉、保障適度的產(chǎn)品。
2010年，本公司編制完成的重大疾病經(jīng)驗發(fā)生率表，填25補了國內(nèi)壽險行業(yè)的空白。
2010年，本公司共開發(fā)26款新產(chǎn)品，滿足了市場需求。
（二）誠信展業(yè)。
（三）迅速理賠和給付。
中國人壽信守保險承諾，積極做好理賠服務(wù)工作，尤其是在重大災(zāi)害事故發(fā)生后第一時間快速理賠，為穩(wěn)定受災(zāi)群眾的生產(chǎn)生活秩序做出了應(yīng)有的貢獻，樹立了保險企業(yè)的良好社會責(zé)任形象，保障了人民群眾生活穩(wěn)定和社會和諧。為了優(yōu)化理賠流程，提供更簡便的理賠服務(wù)，本公司首創(chuàng)“醫(yī)保通系統(tǒng)”，通過信息化手段，搭建與醫(yī)療機構(gòu)之間的信息平臺，實現(xiàn)理賠金額實時賠付。
2010年，本公司一如既往，積極參與突發(fā)和重大案件理賠處理：
323陸續(xù)發(fā)生的多起幼兒園、校園傷害。328山西王家?guī)X煤礦透水。414青海玉樹地震。87甘肅舟曲泥石流。824黑龍江伊春空難。
廣東省某客戶賠付金額710.42萬元。
（四）“國壽1+n”優(yōu)質(zhì)服務(wù)中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。
為不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，整合資源，中國人壽推出了“國壽1+n”服務(wù)品牌，即一位客戶，多種服務(wù)，包括多種保單服務(wù)以及不斷推出的豐富多彩的附加值服務(wù)。鶴卡是客戶享受服務(wù)的有形載體，截至2010年底，全國客戶平均持有率達90%，簽約商家16500余家。
中國人壽是第一家覆蓋大陸所有省份的壽險公司，擁有由兩萬多個分支機構(gòu)，70多萬名營銷員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機構(gòu)組成的中國最廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。截至2010年底，本公司個人投保人總數(shù)為1.88億，個人客戶數(shù)達3.1億。28中國人壽運用國際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產(chǎn)品多渠道的購買需求。
2010年“牽手”及“國壽客戶節(jié)”活動倡導(dǎo)健康生活理念，全國聯(lián)動，共舉辦了3617場客戶服務(wù)活動，開展宣傳活動6290次，參與客戶超過149萬人。95519客服電話2010年接通率保持平穩(wěn)，負荷率和投訴結(jié)案率再創(chuàng)新高。
客戶忠誠度和滿意度保持在較高水平。29在公司高度重視投訴問題的情況下，各項服務(wù)品質(zhì)逐步提升，全公司投訴總量呈現(xiàn)逐年下降趨勢，截至12月底，較去年同期減少16%。
（五）積極參與重大責(zé)任承保。
承保重大責(zé)任不但是對保險公司綜合實力的考驗，也是對保險公司社會責(zé)任意識的考驗。多年來，中國人壽憑借自身優(yōu)勢，積極提供重大責(zé)任領(lǐng)域的風(fēng)險保障，展示了企業(yè)實力，樹立了良好的社會責(zé)任形象，獲得了社會各界的廣泛好評。
自2003年以來，中國人壽連續(xù)承保了航天員及其家屬的團體人身險，提供了“神五”、“神六”執(zhí)行任務(wù)期間航天員的人身意外險，并成為“中國航天員中心保險合作伙伴”、“中國航天員中心指定保險供應(yīng)商”、“神舟七號航天員獨家保險供應(yīng)商”。
中國人壽從2008年開始，連續(xù)三年獨家承?！氨本﹪H鐵人三項洲際杯系列賽”賽會期間所有運動員和工作人員的意外傷害和醫(yī)療保險。
2010年7月，中國人壽為環(huán)青海湖國際公路自行車賽提供保障用車和工作人員人身意外保險。
（六）以創(chuàng)新推動政策性業(yè)務(wù)。
作為行業(yè)的引領(lǐng)者，中國人壽在提供普遍服務(wù)的同時，率先開辦了新農(nóng)合、新農(nóng)保等政策性業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了新農(nóng)合新鄉(xiāng)、洛陽模式，新農(nóng)保德陽、宜興模式等成功經(jīng)驗；首推新簡易人身保險，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)；開創(chuàng)小額保險業(yè)務(wù)，被國際保險業(yè)譽為“中國樣本”。32中國人壽參與河南新鄉(xiāng)市的新農(nóng)合業(yè)務(wù)后，使該市從事新農(nóng)合的政府人員從519人減少到56人，政府管理費從每年1000萬元減少到300萬元，被稱為“新鄉(xiāng)模式”，在此基礎(chǔ)上本公司又創(chuàng)立了“番禺模式”、“洛陽模式”，牽頭洛陽社保異地報銷支付工作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)洛陽社保在北京、天津、重慶、廣州四個城市異地就醫(yī)和外轉(zhuǎn)看病醫(yī)療費用報銷的同步結(jié)算，拓展了醫(yī)療經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域，方便患者，降低成本。本公司據(jù)此提交的《保險企業(yè)醫(yī)療保險服務(wù)統(tǒng)一平臺建設(shè)》獲第十七屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。
本公司積極參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作。德陽新農(nóng)保業(yè)務(wù)開創(chuàng)了行業(yè)先河，衢州新農(nóng)保得到社會好評，“宜興模式”受到保監(jiān)會高度關(guān)注，多家中央新聞媒體深度報道。宜興5年的實踐證明，充分借助商業(yè)保險公司現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、管理團隊和專業(yè)技術(shù)，可以大大降低行政成本，節(jié)省財政支出，提升工作效率和服務(wù)水平，并從制度上降低挪用、截留基金的風(fēng)險，實現(xiàn)新農(nóng)?！罢徺I服務(wù)、企業(yè)專業(yè)運作、農(nóng)民安心養(yǎng)老”的多贏社保模式。農(nóng)村小額人身保險是面向低收入人群提供人身保險產(chǎn)品的總稱，是金融服務(wù)工作的重要組成部分，也是一種有效的金融扶貧手段。中國人壽以小額保險推動小額貸款發(fā)展，解決農(nóng)民貸款難題。本公司申報的《大型保險企業(yè)農(nóng)村小額33保險業(yè)務(wù)開拓與管理》，被審定為“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”，榮獲第十六屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。
“奶粉事件”發(fā)生后，本公司受托管理奶粉事件的醫(yī)療賠償金，具體辦理奶粉事件患兒醫(yī)療費用給付手續(xù)，2010年賠償支付工作開展順利，無一例糾紛發(fā)生，較好保護了奶粉患兒合法權(quán)益，維護了社會穩(wěn)定。
七、支持公益回饋社會。
多年來，中國人壽在不斷完善保險服務(wù)，努力為社會大眾提供風(fēng)險保障的同時，一直堅持不懈地致力于救災(zāi)、助學(xué)、34扶貧、志愿服務(wù)等活動，累計投入資金超過兩億元，還提供了大量實物和服務(wù)捐贈，取得了良好的社會效果。為了專業(yè)可持續(xù)地支持公益事業(yè)，中國人壽在金融行業(yè)首家發(fā)起了在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。切實發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)、人才、專業(yè)等優(yōu)勢，以規(guī)范的項目調(diào)研、立項、評估、測試、執(zhí)行、監(jiān)控等流程不斷提高善款的使用效率。
（一）通過基金會持續(xù)開展公益事業(yè)。
為了統(tǒng)籌開展公益慈善事業(yè)，更專業(yè)、更具持續(xù)性地執(zhí)行公益理念及計劃，2007年6月16日，本公司發(fā)起成立了中國人壽慈善基金會，這是國內(nèi)金融業(yè)發(fā)起設(shè)立、并在民政部登記注冊的第一個非公募基金會。截至2010年底，中國人壽慈善基金會累計捐贈支出已超過9000萬元，其中2010年捐贈支出為2049.5萬元。
2010年本公司向中國人壽慈善基金會提供持續(xù)性捐贈3000萬元。中國人壽慈善基金會的規(guī)范運營繼續(xù)得到監(jiān)管部門認可，順利通過年檢，榮獲3a等級，是首批獲得公益性捐贈稅前扣除資格的社會團體。35中國人壽慈善基金會成立伊始即捐款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字基金會聯(lián)合發(fā)起“健康新村工程”大型公益項目，重點關(guān)注關(guān)系9億農(nóng)民生命與健康的醫(yī)療保障問題，通過在貧困地區(qū)農(nóng)村援建衛(wèi)生院（站）、開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、大病救助等項目，探索醫(yī)療救助與新農(nóng)合有機結(jié)合的創(chuàng)新模式，致力于推動擁有充分醫(yī)療資源和完善醫(yī)療保障體系的社會主義新農(nóng)村建設(shè)。截至2010年底，已立項援建了97所國壽博愛衛(wèi)生院（站），培訓(xùn)了300名來自全國各地的鄉(xiāng)村醫(yī)生，對特殊貧病家庭的30多位大病患者提供了醫(yī)療救助。
2008年11月，民政部與中國人壽慈善基金會簽署了“汶川地震孤兒助養(yǎng)項目”合作協(xié)議，承擔孩子們每人每月600元的基本生活保障直至其年滿18周歲或被收養(yǎng)之日止。此后，在民政部的指導(dǎo)和支持下，中國人壽秉承對孩子、對社36會的責(zé)任，認真履行助養(yǎng)承諾，已支付自2008年12月至2011年全年助養(yǎng)金總計1236.54萬元。在給予孩子們物質(zhì)幫助的同時，努力提供更多精神上的關(guān)愛，先后在北京和上海舉辦了兩期中國人壽愛心夏令營，舉辦了汶川地震孤兒攝影展，還通過中國人壽志愿者與地震孤兒一對一幫扶行動等進行定期探訪、慰問，使孩子們得到長期、持續(xù)的生活和心靈關(guān)懷。
2011年3月1日，民政部與中國人壽慈善基金會在京簽署了“中國人壽玉樹地震孤兒助養(yǎng)項目”和“中國人壽舟曲泥石流孤兒助養(yǎng)項目”合作協(xié)議。中國人壽慈善基金會將從災(zāi)害發(fā)生之日起，為403名玉樹地震致孤兒童和56名舟曲泥石流致孤兒童每人每月資助600元愛心助養(yǎng)金，直至每一名孤兒年滿18周歲或被收養(yǎng)之日止。
中國人壽玉樹地震和舟曲泥石流孤兒助養(yǎng)項目簽約儀式2010年，中國人壽慈善基金會重要捐贈包括：391.2010年1月，向云南省麗江市玉龍縣捐款100萬元，(改)擴建白沙中學(xué)為“玉龍納西族自治縣白沙鄉(xiāng)中國人壽中學(xué)”。
2.2010年3月，向“中國婦女發(fā)展基金會——關(guān)愛中國女性健康專項基金”捐款100萬元，用于支持為貧困地區(qū)女性提供“兩癌篩查”和重大疾病保障。
3.2010年4月，通過中國扶貧基金會向遭受嚴重旱災(zāi)的云南省和貴州省捐款200萬元，用于解決當?shù)刎毨Ъ彝サ娘嬎吧顔栴}。
5.2010年4月，宣布助養(yǎng)玉樹地震孤兒，承擔玉樹地震致孤兒童成長至18周歲的基本生活保障。
6.2010年5月，舉辦“晨光里的孩子——汶川地震孤兒攝影展”，并受邀在民政部、世博園等地巡展。
7.2010年6月，向吉林省白山市靖宇縣、白城市通榆縣、延邊朝鮮族自治州敦化市、松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣和通化市通化縣等革命老區(qū)和貧困地區(qū)捐款100萬元用于援建5所中國人壽小學(xué)。
8.2010年8月，在上海舉辦第二期中國人壽愛心夏令營。9.2010年8月，舟曲泥石流發(fā)生后，通過甘肅省紅十字會捐款100萬元，用于救災(zāi)和災(zāi)后重建。
10.2010年12月，向民政部劃撥了2011年汶川地震孤兒愛心助養(yǎng)金共計349.5萬元。
（二）通過公司志愿者進行志愿服務(wù)。
本公司鼓勵和支持各級分公司員工和營銷員積極參與41地震孤兒長期愛心幫扶等各個領(lǐng)域的志愿活動，如環(huán)境保護、扶弱助殘、賑濟貧困、救災(zāi)搶險、社區(qū)建設(shè)和大型活動等，用愛與奉獻的高尚精神幫助他人、服務(wù)社會。2010年，繼續(xù)開展中國人壽志愿者一對一幫扶行動，通過對地震孤兒進行探訪、慰問等，跟蹤、落實地震孤兒助養(yǎng)情況，對地震孤兒進行生活和心靈關(guān)懷。2010年共有500多名志愿者對500多名地震孤兒進行了探訪和慰問。云南、貴州兩省中國人壽志愿者應(yīng)邀為中國扶貧基金會的救災(zāi)和捐款、捐物的發(fā)放提供了大量志愿服務(wù)。江西、福建等地紛紛成立“中國人壽青年志愿者服務(wù)隊”，投身到受災(zāi)最嚴重的地區(qū)開展志愿者服務(wù)，幫助民眾做好災(zāi)后家園清理工作。
中國人壽寧波市分公司志愿者走訪民工子弟學(xué)校、福利院、孤兒院等共計15家，送去各類慰問品、書籍等折合人民幣8萬多元，覆蓋3000多人。
（三）通過分支機構(gòu)服務(wù)社區(qū)。
自2000年開始，中國人壽上海市分公司配合市綜治辦開展見義勇為獎勵和保護工作，極大地保障了見義勇為人員42因受傷、致殘乃至犧牲后所應(yīng)得的利益，解除了他們的后顧之憂。截至2010年12月，中國人壽上海市分公司已為84名市級見義勇為人員理賠625萬元。
作為上海平安志愿者人身保險的獨家供應(yīng)商，中國人壽上海市分公司為所有參加世博會的平安志愿者贈送了全部的服裝、袖章等標識裝備，涉及人次達65萬。2010年4月16日，上海市分公司在黃浦江畔隆重舉辦“牽手國壽相約世博”中國人壽世博游船首航暨向上海世博會公安武警捐贈保險儀式，向參與上海世博會安保工作的上海全市公安消防、邊防、武警戰(zhàn)士贈送意外險，個人保額高達40萬元，為奮戰(zhàn)在世博一線的公安武警等安保人員送去了堅實的保障。
上海市分公司作為獨家保險贊助商，為2010國際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽上海站參賽運動員和賽事工作人員提供了保額70萬元/每人的意外傷害保險保障。
連續(xù)三年為上海市參加“西部計劃”的志愿者贈送了。
人身意外傷害保險，為其提供了50萬元/人的意外傷害保障。自2002年起，陸續(xù)為上海支援貧困地區(qū)的干部贈送了人身意外傷害保險。
2010年1月，重慶分公司向重慶市教育發(fā)展基金會捐款100萬元，開展“大愛無垠”助學(xué)支教大型公益活動。2010年8月，江西、福建、吉林和陜西省分公司捐款逾100萬元救助洪澇災(zāi)區(qū)。
2010年10月，海南省分公司捐款100萬元支持海南強降雨災(zāi)區(qū)重建。
（四）鼓勵員工和營銷員參與公益。
很多中國人壽員工和營銷員平時默默奉獻，關(guān)鍵時刻挺身而出，參與見義勇為、獻血、捐贈、孤兒助養(yǎng)、大病救助44等公益活動，僅玉樹地震時公司員工和營銷員捐款就達921.19萬元，大量先進人物和先進事跡彰顯了中國人壽廣大員工和營銷員的愛心。
2010年8月1日，正在山上走訪客戶的中國人壽綏江縣支公司營銷員代建軍看到山洪暴發(fā)，冒險騎摩托車通知下游避讓，救了河邊幾百個人。代建軍的義舉被《昭通日報》、云南電視臺、云南保監(jiān)局等多次表彰。
2010年10月16日晚，鎮(zhèn)江市丹陽市有歹徒持刀搶劫，中國人壽丹陽支公司銀?？蛻艚?jīng)理楊忠興挺身而出，在被歹徒刺傷腰背部的情況下，仍追出600多米與其他群眾一起擒獲歹徒，被授予見義勇為榮譽稱號。
云南旱災(zāi)時，個舊支公司營銷員陳惠蘭，自己購買了30噸飲用水和2400瓶礦泉水，送到江榮小學(xué)的師生手中。
八、優(yōu)化流程節(jié)能降耗。
雖然作為金融企業(yè)，中國人壽的經(jīng)營活動對環(huán)境影響甚微，但本公司仍努力通過技術(shù)革新、優(yōu)化流程、使用新型環(huán)保材料，降低能耗，節(jié)約資源，積極參與環(huán)境保護工作。本公司貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，鼓勵客戶在網(wǎng)上購買保險，省去大量中間環(huán)節(jié)，享受優(yōu)惠和便捷，促進節(jié)能環(huán)保。已在20家分公司正式啟動電子信函發(fā)送工作，并將節(jié)約的資金用于公益。網(wǎng)上客戶自助服務(wù)系統(tǒng)注冊用戶已達30萬45人，新增短信激活、批量激活方式，便利客戶同時有效緩解基層服務(wù)壓力。95519人工激活比例已從09年的15.7%下降到今年的4%，減少35822個小時的通話時長，折合成本500萬元（以通話次數(shù)計）。
本公司貫徹節(jié)約就是環(huán)保的理念，堅持勤儉辦企業(yè)，有效控制成本。全年召開視頻會議100多次，節(jié)約了大量差旅費用，提高了工作效率。本公司全面推廣集中采購、電子商務(wù)、辦公自動化、試點網(wǎng)絡(luò)彈性辦公，推行雙面打印、使用再生紙張，減少紙質(zhì)宣傳品、瓶裝水和紙杯等的使用，促進節(jié)約型社會建設(shè)。本公司在征得投資人同意后，大幅減少了紙質(zhì)年報的印刷和投遞。其中，社會責(zé)任報告只發(fā)布電子版。本公司通過強化非現(xiàn)金支付、電子商務(wù)、電話銷售、加強培訓(xùn)等方式，提高銷售效率，減少出行次數(shù)，降低營銷員和客戶成本，節(jié)能減排。結(jié)合行業(yè)特點，本公司建設(shè)了集中化的運營服務(wù)體系，通過在北京建立研發(fā)中心、在上海建立數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)研發(fā)和運維的集中化、服務(wù)標準化，提升了效率、降低了成本和排放。
九、未來展望。
今后，中國人壽將一如既往地履行好社會責(zé)任，將公司業(yè)務(wù)發(fā)展與促進經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合，不斷提高主動服務(wù)社會的能力，深度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛在空間，大力培育新的業(yè)務(wù)增長點，不斷擴大保險覆蓋面。同時，我們將采取系統(tǒng)規(guī)劃、專業(yè)執(zhí)行、科學(xué)管理、堅持不懈的戰(zhàn)略，將社會責(zé)任戰(zhàn)略納入中國人壽整體戰(zhàn)略，逐步建立起企業(yè)社會責(zé)任管理體系，做更為積極和成功的企業(yè)社會責(zé)任實踐者，爭取為構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大的貢獻。具體來說，就是要做到五個堅持：堅持既服務(wù)城市、又服務(wù)農(nóng)村，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)發(fā)展，參與社區(qū)建設(shè)，擴大保險覆蓋面，進一步發(fā)揮保險業(yè)在服務(wù)社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)中的積極作用。堅持既追求效益、又促進公平，促進經(jīng)濟效益與社會效益的平衡，不僅為逐漸富起來的人民群眾提供全面的保障和理財服務(wù)，更要重視對弱勢群體的保險服務(wù)和平等保護，使社會進步的成果能夠讓最廣大的人民分享。
堅持既服務(wù)好股東、又服務(wù)好客戶和員工，妥善兼顧各利益相關(guān)者的利益，通過深化改革、銳意創(chuàng)新、實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展，促進股東、客戶和員工利益共同成長，努力實現(xiàn)“效益最好、形象最佳、回報最大”。
堅持既服務(wù)保險市場、又服務(wù)資本市場，作為資本市場47最有影響力的長期機構(gòu)投資者，中國人壽將在不斷提高資金運用專業(yè)化管理水平、完善資產(chǎn)管理功能、增強風(fēng)險防范能力的前提下，繼續(xù)為資本市場的穩(wěn)定做出貢獻，發(fā)揮保險對金融資源配置的功能和作用，促進保險市場和資本市場的協(xié)調(diào)發(fā)展。
堅持既建設(shè)和諧隊伍、又建設(shè)誠信文化，在打造一支和諧、高素質(zhì)的人才隊伍的同時，牢固樹立誠實守信的道德規(guī)范和職業(yè)操守，把誠信建設(shè)貫穿到公司經(jīng)營管理活動的全過程，為建設(shè)社會主義核心價值體系做出積極貢獻。
十、社會評價。
《亞洲金融》（《financeasia》）2010“最佳公司治理獎”、“亞洲利潤最高100名企業(yè)”
《財富》中文版“中國上市公司500強排行榜”第6位2010中國“信譽企業(yè)”認證“最高榮譽大獎”
《21世紀經(jīng)濟報道》“亞洲保險業(yè)競爭力排名”(不含日本、馬來西亞)第1名，“亞洲最佳保險公司獎”新浪金麒麟論壇“最佳保險公司大獎”
“2010年第七屆中國最佳企業(yè)公“中國最佳企業(yè)公民獎”民評選”48。
十一、意見反饋您的姓名:您的聯(lián)系方式:您的意見與建議：1.您對本報告的總體評價?2.您對本公司履行社會責(zé)任的評價？3.您還希望我們提供哪方面的信息?4.您最希望本公司參與哪方面的公益活動？5.您對本公司履行社會責(zé)任有何建議?感謝您的支持！
中國人壽工作總結(jié)篇十五
半年來，中國人壽保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止x年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入xx萬元，同比增長xx。其中，壽險首年保費xx萬元，首年期交保費xx元，短險保費收入xx元。
20xx年中國人壽xx分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。
由于進入20xx年9月xx分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之9月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，xx分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢崿F(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。xx分公司從20xx年12月16日-20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓(xùn)，做好啟動。
從x年11月下旬起，xx分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
20xx年首季各項競賽目標，xx分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，于20xx年12月25日，下發(fā)了《xx分公司x年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。
將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> 市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出x元進行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。
通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進行。
xx分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機，開展強勢促銷;外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。
認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。
從四個階段具體做好此項工作。截止6月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即6月22日和6月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。
抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在x年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開x年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。
中國人壽工作總結(jié)篇十六
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。
__年12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造了當年全球最大規(guī)模的ipo。1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)a股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截止，
中國人壽保險(集團)公司已連續(xù)八年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險(集團)公司的核心成員單位，截止月31日，中國人壽保險股份有限公司以及其子公司總資產(chǎn)達人民幣14105.79億元，位居國內(nèi)壽險行業(yè)榜首。
目前，中國人壽致力于實施“資源配置合理，綜合優(yōu)勢明顯，主頁特強，適度多元化，備受社會與業(yè)界尊重的內(nèi)含價值高，核心競爭力強，可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團化戰(zhàn)略，奮力打造“實力雄厚、管制先遣、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。
二、實習(xí)目的。
三個月的實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候我們非常希望通過這次實習(xí)實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。所以，我選擇了在中國人壽理財中心開始我的實習(xí)生涯。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程。
時間總是在我們不經(jīng)意間從指縫間流過，在國壽已經(jīng)工作了兩個多月了。起初的一個月都是理論培訓(xùn)。第一個星期是保險從業(yè)人員培訓(xùn)，每天都是上課，做習(xí)題，看書。有時候感覺這樣的緊迫感像是回到了高中高考那階段。第二個星期就是保險代理人資格考試。經(jīng)過一個星期的突擊培訓(xùn)和不斷的做習(xí)題，終于在星期一上午考完了，也過關(guān)了。
隔一天，又接到部門老師的通知，去西苑山莊接受封閉式的三天培訓(xùn)。說實話，中國人壽真的注重人才的培養(yǎng)，我們培訓(xùn)的環(huán)境比例來培訓(xùn)的環(huán)境要好很多，老師說他們以前都是在部隊區(qū)培訓(xùn)的，那里的設(shè)備根本不及我們這邊的西苑。為了不負公司的期待，我們只有努力學(xué)習(xí)這三天的課程。
結(jié)束三天的課程，我們就正式到城區(qū)理財中心上班了。每天都是開早會，早會結(jié)束后第一天是約客戶參加答謝會，第二天是召開答謝會，第三天是客戶售后追蹤拜訪。就這樣三天一循環(huán)，一直到現(xiàn)在都如此。
在這期間，我真的改變了很多。以前遇見陌生人都很好說話的，現(xiàn)在和陌生客戶能流暢的交談，已經(jīng)改變了害羞的小毛病。國壽，真的讓我成長了很多。
四、實習(xí)總結(jié)及體會。
我懷著美好的期盼來到了中國人壽保險股份有限公司無錫市分公司城區(qū)理財中心，在這里，我改變了很多，也成長了很多。我所學(xué)到的有些是書本上給予不了的，比如流暢的洽談和開朗的性格。
每天約客戶，拜訪客戶，雖然很辛苦，但是過程我很享受。我并沒有把它當成實習(xí)來看待，而是看成了一份事業(yè)去拼搏。因為是新人，在一兩個月之內(nèi)很少會簽單也是很正常的，最主要的是一份心態(tài)，一份積極向上的樂觀心態(tài)，這對于營銷人員來說很重要。
人生有兩條路要走，一條是必須要走的路，一條是想要走的路，只有把你必須走的路走完，才能走你想走的路，而我，選擇國壽，是為了走我想走的路。我始終堅信，生活是甜蜜的，未來是美好的。