計劃可以幫助我們合理安排任務(wù)的優(yōu)先級，以避免拖延和浪費時間。制定計劃時，可以使用一些工具和方法，如時間管理矩陣、番茄工作法等，提高計劃的質(zhì)量和效果。在計劃的實施過程中，我們要充分發(fā)揮創(chuàng)新和創(chuàng)造力，以應(yīng)對復(fù)雜和多變的情況。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇一
20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
20xx年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。
免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點，在嚴格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇二
隨著城市化的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對文化生活與身心健康的需求也越來越大。而洗浴行業(yè)也隨之發(fā)展，成為了滿足人們這些需求的一項重要服務(wù)業(yè)。作為洗浴行業(yè)的從業(yè)者，洗浴經(jīng)理更是承擔著管理工作，管理好一個洗浴中心不僅需具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技能，還需要有一定的管理經(jīng)驗，下面我談?wù)勛鳛橐幻丛〗?jīng)理的心得體會。
一、打造服務(wù)品牌。
作為洗浴經(jīng)理，我們需要注重打造服務(wù)品牌。建立良好的服務(wù)品牌，不僅能夠?qū)㈩櫩土坎粩嘣鲩L，也能夠讓老客戶更加忠誠。在打造服務(wù)品牌時，需要投資高質(zhì)量設(shè)備、選擇合格的服務(wù)員、提高服務(wù)流程的工作質(zhì)量，大力推行標準化管理，實踐以顧客為中心的服務(wù)理念，并根據(jù)顧客需求不斷調(diào)整和完善服務(wù)流程。
二、關(guān)注顧客需求。
一個好的洗浴經(jīng)理不僅要有一定的行業(yè)經(jīng)驗，還要能夠熟知顧客需求。當下人們的生活消費更加注重個性化，顧客需求的多樣也讓經(jīng)營者應(yīng)該不斷進行市場調(diào)研，了解顧客的需求特點，根據(jù)不同層次、不同需求的顧客提供更加貼心的服務(wù)，為顧客提供滿意的服務(wù)體驗。
三、提高經(jīng)營效益。
經(jīng)營洗浴中心，一個好的洗浴經(jīng)理還需要注重提高經(jīng)營效益。要實現(xiàn)這一點，需要對人員管理、設(shè)備管理、技能水平等各方面進行全面管理。要經(jīng)常清理設(shè)備與維護設(shè)施設(shè)備，安排合理的崗位人員并定期進行技能培訓(xùn)，同時還需要不斷開展促銷活動，吸引顧客，從而增加經(jīng)營效益。
四、管理好員工。
在洗浴中心這樣一個服務(wù)業(yè)，員工素質(zhì)至關(guān)重要。一個好的洗浴經(jīng)理不僅要管理好設(shè)施設(shè)備，更需要管理好員工。首先，要營造一個積極和諧的工作氛圍，增強員工的團隊精神。其次，要根據(jù)員工實際情況，制定個性化的獎勵制度，激發(fā)員工創(chuàng)新精神和積極性，讓員工享受到公正的收益和贊譽。
五、加強衛(wèi)生管理。
洗浴中心的衛(wèi)生管理是很重要的一環(huán)。身心健康是人們最基本且最重要的需求，對于洗浴中心來說，除了合理的服務(wù)外，衛(wèi)生更是不可或缺的環(huán)節(jié)和必要項。要通過引進專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)、不斷推進環(huán)節(jié)一體化管理，加強人員培訓(xùn)和管理，健全設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護體系，全方位地保障顧客身心健康及其體驗。
總之，作為一名洗浴經(jīng)理，合理深入的管理，具有高度責任感和巨大的挑戰(zhàn)性。做好這方面的工作，就需要綜合考慮各個方面的問題，通過不斷的自我提高，才能夠有更好的工作表現(xiàn)，與團隊共同致力于洗浴行業(yè)的發(fā)展。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇三
洗浴經(jīng)理是酒店或其他場所中非常重要的一份工作，尤其是在酒店中，洗浴服務(wù)是酒店中最重要的客房服務(wù)之一，其重要性不言而喻。做為酒店的洗浴經(jīng)理，需要負責洗浴服務(wù)的組織、管理、監(jiān)控以及員工的培訓(xùn)。在日常工作中，洗浴經(jīng)理也需要協(xié)調(diào)酒店其他部門，以確保洗浴服務(wù)與酒店其他服務(wù)的協(xié)調(diào)一致，為客人提供良好的住宿體驗。
在我擔任洗浴經(jīng)理的這段時間里，我深刻體會到了這份工作的重要性，如果洗浴服務(wù)不好，將會影響整個酒店的形象。因此，在工作中，我注重員工的培訓(xùn)，以及洗浴服務(wù)細節(jié)的管理。同時，我也意識到，一個好的酒店服務(wù)不僅僅是表面工作，還需要從細節(jié)入手，例如裝修、環(huán)境等，這些細節(jié)將會直接影響客人對酒店的體驗。
第三段：與員工的溝通及培養(yǎng)。
作為洗浴經(jīng)理，除了管理服務(wù)質(zhì)量和細節(jié)外，管理員工也是非常重要的一項任務(wù)。我們的員工是酒店的重要財富，一個快樂的員工將會對服務(wù)質(zhì)量帶來極大的幫助。因此，在與員工的溝通中，我始終注重員工的感受，聽取他們的建議和意見，并在培訓(xùn)和獎勵方面表現(xiàn)出更多的關(guān)注。
第四段：認真執(zhí)行客戶反饋。
客戶的反饋對于我們的工作至關(guān)重要。作為洗浴經(jīng)理，我始終注重客戶的反饋，認真處理每一條反饋信息。在這項工作上，我認為需要盡可能及時地被告知客戶的反饋并積極采取解決辦法，讓每一位客人都能夠開心滿意地享受我們的服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望。
作為洗浴經(jīng)理，我們需要持續(xù)地改進工作，讓服務(wù)質(zhì)量不斷提高，讓每一位客人都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)和愉快的住宿體驗。同時，我們也需要不斷學(xué)習和提高自身的管理能力，以適應(yīng)不斷變化的市場，對工作與職業(yè)生涯的發(fā)展進行規(guī)劃和探索，不斷進步與發(fā)展。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇四
營銷計劃（餐飲部）。
一家企業(yè)的成長階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務(wù)、了解周邊市場分不開的。
一、可以在發(fā)行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。
二、在周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，并介紹我店的一些優(yōu)惠政策，如：
1、本小區(qū)居民來用餐可想受折優(yōu)惠；
2、可獲贈小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應(yīng)商、海鮮老板共同合作）。
三、現(xiàn)目前北京交通臺是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。
開業(yè)后廣告力度仍不能放松，內(nèi)部可做一些促銷活動，設(shè)定三種不同檔次的優(yōu)惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統(tǒng)一發(fā)放銀卡，隨著消費的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：
一、持銀卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計八萬元以上可更換金卡；
二、持金卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計消費16萬元以上可更換鉆石卡；
三、持鉆石卡可享受全單折優(yōu)惠，為封頂。
一、如預(yù)付3萬元可享受全單折優(yōu)惠；
二、預(yù)付五萬元可享受全單9折優(yōu)惠；
十一、元旦、春節(jié)，可針對不同的節(jié)日推出不同的促銷方案。
以上只是個人見解，僅供參考。細微之處還請領(lǐng)導(dǎo)多指正為感！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！
2016年就要過去了，今天有幸在此為大家做2016年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2016的工作計劃。第一部分，2016年主要工作：
本人于2016年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2016年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學(xué)習的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
在即將到來的2016年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇六
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉洗浴水會洗浴中心的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定洗浴水會洗浴中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。
隨著洗浴項目在當前市場環(huán)境下的普及，越來越多的消費者在忙碌之余，選擇洗浴休閑方式進行放松。景洪地勢條件優(yōu)越，加之公司現(xiàn)在閑置產(chǎn)業(yè)可供啟動，各方面條件均已具備，故選擇又拿項目進行操作。
二、項目優(yōu)劣勢分析。
優(yōu)勢：現(xiàn)成的經(jīng)營場所可供使用，多年洗浴經(jīng)驗管理者介入，周邊娛樂場所及公司慢搖吧帶來的客流，公司在當?shù)貥I(yè)界及社會的影響力，使得此項目可在低投資環(huán)境下進行運作。
劣勢：首次到該地區(qū)進行經(jīng)營，對市場環(huán)境的了解尚有欠缺。
三、
現(xiàn)場管理人員(經(jīng)理)一名，領(lǐng)班一名，服務(wù)員三名，收銀人員二名，特殊服務(wù)人員五至十名。
四、組織架構(gòu)圖。
五、各部門工作職責。
特殊服務(wù)人員：負責為客戶進行直接服務(wù)，滿足客戶的一切正當要求，盡職盡責，對經(jīng)理負責。
六、營利能力分析。
本方案以每天15位客人計算，每位客戶平均消費400元，次年將至少以20%速度遞增。特殊服務(wù)人員以220元/人計提。
七、營銷手段分析。
想要取得良好的經(jīng)營成果，光靠自然客流還不行。必須綜合以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以爭取更多的回頭客，進行口碑營銷;與當?shù)爻鲎廛嚺笥崖?lián)系，采用介紹客人進行返點的方式，進行大眾營銷;與旅行團進行聯(lián)系，進行團購式消費。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)加精益管理加全員營銷，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
八、股權(quán)收益。
前言。
會館是****市一間從經(jīng)營規(guī)模到硬件設(shè)施都比較成功的高級休閑會館，但是隨著洗浴休閑業(yè)的不斷成長與成熟，未來的市場必然會是管理更先進，服務(wù)更優(yōu)秀的強者的天下，由于我會館本身的誕生時間短，知名度小，因此要在未來的洗浴業(yè)占一席之地創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，就必須以前瞻性的眼光對會館進行不斷的升級與改良，使會館能夠始終走在同行的前列。本著不斷領(lǐng)先，長遠經(jīng)營的目標，在xx年的經(jīng)營計劃中對會館的營銷策劃、員工培訓(xùn)、工程維修、成本管理、薪資激勵、品牌建設(shè)等工作進行全面的改良。使我會館的管理服務(wù)水平與硬件水平實現(xiàn)全面的升級，以全新的形象與實力迎接未來的挑戰(zhàn)與競爭。
第一章：會館目前存在的問題。
會館在當前經(jīng)營與管理上存在的主要問題。
正視會館在經(jīng)營與管理中存在的種種問題，并且積極地去解決它，才能使會館不斷得到進步，以下是我認為會館當前經(jīng)營管理中存在的一些可以加以改進的地方，在此提出來，并作為xx年酒店經(jīng)營工作計劃中將加以改進的重點與方向。(對以下問題的認識上或有偏頗。在此亦作參考)。
問題1會館的發(fā)展缺乏清晰的戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃：這里所講的戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃主要是指****商務(wù)休閑對自身的市場目標不明，成長方向不清楚，因此會館從硬件裝飾、服務(wù)特色、營銷宣傳上都無法明確以什么為主題，以什么為中心，以什么為方向。這個問題所導(dǎo)致的主要后果就是會館綜合競爭力與企業(yè)形象在經(jīng)營過程形不成凝聚與累積。
問題3會館的經(jīng)營靈活性較差，執(zhí)行力不強：會館當前的經(jīng)營工作中，特別是在遇到一些需要及時調(diào)整、及時采辦的工作上，靈活性與執(zhí)行力都顯得不夠，使得一些可以解決的問題被拖延，一些有利的促銷時機被錯過。
問題4會館員工的禮貌禮節(jié)、工作流程與主動性比較欠缺：對于****商務(wù)休閑這樣的規(guī)模，但地理位置、消費環(huán)境缺乏明顯優(yōu)勢的會館來講，員工除了掌握規(guī)范的服務(wù)技能外，熱情有禮地迎送客人，服務(wù)客人絕對是會館制勝于其它對手的一項有力武器。會館員工對待客人缺乏熱情有禮的問候與迎送禮儀，缺乏解決工作中所遇問題的主動性，所反映一方面是會館缺乏上進的文化氛圍與凝聚力所致;另一方面也是由于部分基層管理人員素質(zhì)不夠?qū)徫环?wù)意識與技能的培訓(xùn)督導(dǎo)不夠所致。
問題5硬件設(shè)施合理性、適用性較差：會館以游泳館、保健按摩、洗浴及餐飲項目為主，其好壞直接影響到會館形象與效益的好壞，但目前會館硬件設(shè)施缺乏合理性和適用性，如果不及時加以改進，必會導(dǎo)致會館綜合競爭力的下降與客源的流失;另外有必要一提的是會館的裝修質(zhì)量普遍較差，加上日常保養(yǎng)與維護也做得不是太好，否則可以使現(xiàn)有設(shè)施的壽命與狀況得到延長與提高。
問題6營銷體系不健全，工作方向不正確、創(chuàng)新意識不夠強：會館營銷工作的本質(zhì)就是忠誠客源的建立與維護，會館目前的營銷工作主要是等客上門，工作的重點與方向有誤，在新客源的開拓上、促銷手法的創(chuàng)新上也都比較缺乏，對各類客源的管理也缺乏有效的機制。這將導(dǎo)致會館新客源的缺少與經(jīng)營根基(忠誠客群)的不穩(wěn)固。
度所樹立的，目前會館的對外宣傳促銷工作，缺乏形象意識，方式上較為單一，也沒有積極去開發(fā)一些投資小收效大的宣傳途徑。即使在會館內(nèi)也沒有形成一個有效的宣傳鏈來帶動客人在會館內(nèi)的循環(huán)消費。
問題8：責、權(quán)、利相結(jié)合的體制欠缺：無法發(fā)揮人才的綜合潛能，會館只是強調(diào)創(chuàng)收，但在具體的責權(quán)利分配上嚴重束縛著管理者的能動性造成體制不分明工作效率低下管理者無法發(fā)揮。
問題9：集團公司辦公場地與營業(yè)場所的管理交叉重疊：造成管理上的難度加大，集團公司日常運作與會館的營業(yè)氣氛有部分沖突，不太協(xié)調(diào)。
第二章：會館未來的市場定位與發(fā)展目標。
一、會館在xx年的市場角色及發(fā)展方向。
從xx年短期的市場競爭局面看，會館所面臨競爭局面在可承受范圍內(nèi)，但如要以現(xiàn)有條件持續(xù)經(jīng)營下去則風險因素會不斷增長。因此我們極有必要未雨籌繆利用xx年這個的相對緩沖期，一方面鞏固現(xiàn)有的客源，另一方面積極應(yīng)對未來的競爭局面，對會館進行軟、硬件改造，同時實現(xiàn)結(jié)構(gòu)功能的轉(zhuǎn)變與升級。并且加強打造會館在實惠型消費市場上的形象品牌。把提供溫馨的、安全、衛(wèi)生、隱私的服務(wù)環(huán)境作為我店的主要特色。把****商務(wù)休閑會館打造成為業(yè)主的溫馨港灣;白領(lǐng)族的休閑驛站、工薪族的歡樂海洋。
為了能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，xx年應(yīng)是會館實現(xiàn)固體強基與綜合競爭力的整體提升的重要一年，為了實現(xiàn)這一目標，在xx年的工作中要采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個方面思路的轉(zhuǎn)變：
1、競爭意識要轉(zhuǎn)變：要注重提升會館的軟件實力，以硬件的優(yōu)勢帶動會館綜合性價比的提升和競爭力的提升來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先，并重視打造品牌效應(yīng)增加消費附加值，以搏取更合理的價位和利潤空間。
2、服務(wù)意識要提高：要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為會館一項優(yōu)勢來抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識要轉(zhuǎn)變：要把員工視為會館服務(wù)質(zhì)量的根本，在注重培訓(xùn)提供員工技能，監(jiān)督員工做好工作的同時，還應(yīng)注重提高和改善員工的基本生活福利，會館視員工為家人，員工才能視會館為家庭，從而提高工作積極性與責任心，把一線服務(wù)工作做得更好。
第三章：xx年的經(jīng)營指標與獎勵方案。
一、會館營收指標。
每月力爭達到80萬元的營業(yè)收入。力爭全年營業(yè)收入1000萬元。
二、員工新增福利與勤工獎勵內(nèi)容：
1、部門優(yōu)秀員工獎：獎金為30元/人，評選條件為每月在工作崗位上表現(xiàn)突出，出勤完整、服務(wù)技能嫻熟、并能團結(jié)同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理的員工。評選辦法由部長提名，員工民主投票(總辦審核監(jiān)督)評出一名/小部門。
4、改善福食合理安排用餐時間：會館每日兩正餐為員工提供一個免費菜或免費湯,員工飯票可用于購買正餐的肉、蛋類菜,以提高員工的用餐質(zhì)量，保證所有員工均能夠吃飽吃好、并且根據(jù)會館的經(jīng)營需要與集團公司將用餐時間進行合理的安排。
一、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)顧客細分與準確定位與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進行管理。
(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計劃、組織實施。
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標。
(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。
(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項。
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實的員工作基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標,并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴中心形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結(jié)合,銷售效果才會更好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。
(2)提供附加服務(wù)熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇七
一年來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是x年7月份被任命為xx部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。回顧，我主要做了以下幾點工作：
努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合xx部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說，，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
2021年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇八
尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好！
歡迎大家來到年會活動現(xiàn)場，首先我代表xx美容院為到場的所有嘉賓表示熱烈歡迎與衷心的感謝，歡迎大家來到xx活動現(xiàn)場，也感謝大家在百忙之中抽出寶貴的時間出席本次活動，希望大家能玩得開心！
我十分榮幸能站在這里與大家歡迎一堂，在此，我謹代表xx。
xx再次向你們表示衷心的感謝，謝謝你們！
為了表示對xx美容院的名字）新老顧客的感謝，本院特地舉辦了xx活動來回饋新老顧客。
xx美容院開了也有幾十年了，20xx年成立那時我們只是一家小型的、普通的美容院，如今已從xx平方米擴建到xxx平方米，還開設(shè)了各種各樣的美容美體高端項目，為xx地區(qū)的1000多名顧客帶去美麗與健康，并得到了廣大顧客的認可與支持。多年來，xx美容院不斷創(chuàng)新、不斷努力，在20xx年時先后被評選為“優(yōu)秀企業(yè)”、“優(yōu)秀合作伙伴”、“慈善愛心單位”等榮譽。
xx美容院始終以“健康美麗”為使命，堅持把顧客服務(wù)好，為顧客創(chuàng)造美麗與健康，xx美容院將繼續(xù)保持“專業(yè)服務(wù)，專業(yè)技術(shù)”的精神造福于廣大顧客，并積極創(chuàng)建為xx地區(qū)的美容院。
今天，xx美容院舉辦的活動是回饋給新老客戶的禮物，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞司实墓?jié)目表演，此外還將頒發(fā)“xx獎”，更為各位準備了豐富大獎，希望大家能玩得盡興。下面，我宣布年會活動正式開始！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇九
3、指導(dǎo)經(jīng)銷商擴大終端市場產(chǎn)品占有率，監(jiān)控渠道促銷活動，提高銷售業(yè)績;。
4、負責客戶的接待、溝通和談判，以及合同簽訂等;。
5、確保公司應(yīng)收貨款的及時回籠和安全性，及時準確了解經(jīng)銷商帳款回收狀況，并按公司規(guī)定及時準確回收貨款。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十
洗浴經(jīng)理是一個需要承擔很多責任和壓力的職業(yè)。從管理員工到滿足客戶需求，一個成功的洗浴經(jīng)理需要具備多方面的技能和知識。在我擔任洗浴經(jīng)理的時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于如何成為一個優(yōu)秀的洗浴經(jīng)理的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：擁有有效的溝通技巧。
作為一名洗浴經(jīng)理，每天需要面對不同性格和需求的客戶，以及不同程度的員工困難和問題。有時，問題需要快速解決，這就需要洗浴經(jīng)理與員工和客戶進行有效的溝通。有效的溝通技巧包括傾聽能力、在員工和客戶之間建立信任關(guān)系以及清楚地表達期望和需求。通過這樣的溝通技巧，洗浴經(jīng)理能夠更好地解決問題并高效地管理。
第三段：重視員工培訓(xùn)和發(fā)展。
洗浴經(jīng)理的任務(wù)之一是確保員工在工作中得到培訓(xùn)和發(fā)展。員工是洗浴中心的核心，因此，他們需要獲得足夠的技能和知識以便更好的為客戶服務(wù)。洗浴經(jīng)理應(yīng)該通過針對員工的特定培訓(xùn)計劃為員工提供必要的技能和知識。定期評估員工的表現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)潛在的發(fā)展機會對于提高員工的技能和知識是必須的。
第四段：保持客戶滿意。
洗浴經(jīng)理的另一個重要責任是確保客戶滿意。良好的客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是保持客戶滿意的關(guān)鍵。洗浴經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋并根據(jù)客戶的反饋來改進產(chǎn)品和服務(wù)。另外，洗浴經(jīng)理也應(yīng)該真誠地對待客戶并提供專業(yè)的建議和幫助。
第五段：結(jié)論。
一個優(yōu)秀的洗浴經(jīng)理需要掌握多項技能和知識，包括有效的溝通、員工培訓(xùn)和發(fā)展以及客戶滿意。通過遵循這些原則，洗浴經(jīng)理可以成功地管理一個專業(yè)的工作團隊，并確?？蛻舻玫礁咂焚|(zhì)的服務(wù)和體驗。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十一
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴/中心的*面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定桑拿水會洗浴/中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。桑拿水會洗浴/中心最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會洗浴/中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計桑拿水會洗浴/中心各部門組織機構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會洗浴/中心的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
桑拿水會洗浴/中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是桑拿水會洗浴/中心各部門，在制定桑拿水會洗浴/中心各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本桑拿水會洗浴/中心的建筑特點。
2、行業(yè)標準。
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標準，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù)。
3、本桑拿水會洗浴/中心的設(shè)計標準及目標市場定位。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，桑拿水會洗浴/中心根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況。
在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會洗浴/中心的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購。
桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設(shè)計與制作。
桑拿水會洗浴/中心各部門參與制服的設(shè)計與制作，是桑拿水會洗浴/中心行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會洗浴/中心各部工作手冊。
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴/中心工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴/中心各部門財產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會洗浴/中心各部門的財產(chǎn)檔案，對日后桑拿水會洗浴/中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進桑拿水會洗浴/中心裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴/中心各部門驗收。
桑拿水會洗浴/中心各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴/中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴/中心各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到桑拿水會洗浴/中心所要求的標準。桑拿水會洗浴/中心各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的情況設(shè)計一份桑拿水會洗浴/中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴/中心各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴/中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴/中心就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴/中心各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會洗浴/中心最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。
制定桑拿水會洗浴/中心開業(yè)籌備計劃，是保證桑拿水會洗浴/中心各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，桑拿水會洗浴/中心通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十二
尊敬的各位股東、領(lǐng)導(dǎo)、員工們：
大家好！
趁著這個年會，我講幾句吧。也許大家會有異議，因為我首先想說的是：
我為大家而工作和奮斗，也為我自己！
就因為我是公司稍微大點的股東？你們太不了解我了！我不是那種只會想自己的問題，只會想著自己的工作的人，我xx年前在華為的時候，我也思考華為的問題和華為的未來，至于人家理不理我的思考，那是人家的問題，我還是一往無前的思考和行動。即使我不擁有公司的一毛的股票，我也會替公司思考和尋求問題的方法。
我學(xué)習的范圍，都是為公司和這個集體考慮的：
2、我學(xué)習炒股票：沒錯，我是學(xué)習過炒股票，并且，我還下的功夫在我看來是比較多的，我沒有像有些人那樣能幸運的從師，因為我是一個草根，我沒有錢，但是我努力的學(xué)習炒股的方法。為什么？你們能通過項目為公司創(chuàng)造價值和利潤，為什么我就不能通過炒股的方法來為公司創(chuàng)造利潤？炒股的稅收很低還沒有應(yīng)收款問題，為什么說炒股是一個不好的行為？只要為公司創(chuàng)造價值和利潤，就應(yīng)該得到鼓勵和尊敬！
3、至于我原來的本來的工作，這個就不說了，我看的資料和讀的協(xié)議，曾經(jīng)不少吧？可能你們會有個疑問，為什么你不繼續(xù)去做？我很想繼續(xù)做下去，但是我看到我再努力，我也無法幫助公司前進了，那個時候，還要應(yīng)付很多不必要的工作外的'事情。我還要繼續(xù)在這個領(lǐng)域奮斗下去。
可能大家有個疑問，你這樣反復(fù)尋找公司的問題，不怕穿小鞋？我告訴大家，我還是讀博士的時候，我就曾經(jīng)穿過小鞋了，我曾經(jīng)呼吁為了學(xué)校的發(fā)展必須更換校長，后來真的更換了，因為我說的有道理。
我感恩大家能在這里繼續(xù)彼此的奮斗，也感恩那些離開公司為公司工作過或者奮斗過的人，他們在哪里也能得到我的尊敬。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十三
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、負責指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。
8、負責現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、認真執(zhí)法。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十四
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、負責指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。
8、負責現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、認真執(zhí)法。
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洗浴經(jīng)理工作計劃篇十五
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習，學(xué)習了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、經(jīng)營情況。
20__年計劃任務(wù)完成__萬元，(其中門票收入__元，保健類收入__元，其他收入__元)。
三、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務(wù)標準。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;。
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的`工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績。
5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行_門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。
7、團隊凝聚力的建設(shè)。
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十六
1.貫徹落實集團公司的指示精神和戰(zhàn)略目標。
2.執(zhí)行董事會的各項決議,確保各項經(jīng)濟指標完成。
3.組織制訂實施公司的經(jīng)營發(fā)展計劃與管理目標。
4.分管公司財務(wù)、采購、供應(yīng)、銷售、行政、企管、人事工作。
5.及時審批采購申報、付款、報銷憑證及各部費用。
6.按照人事管理權(quán)限審批人事、工資調(diào)整方案。
7.負責日常行政事務(wù)管理及行政企管文件的審批。
8.負責公司財務(wù)資金的運轉(zhuǎn)及財務(wù)資金各種費用使用的管理工作。
9.負責參與產(chǎn)品銷售價格的制定與調(diào)整方案。
10.負責大宗物資采購價格審核工作。
11.負責經(jīng)營計劃的制訂、實施、檢查、考核及各項管理活動的組織。
12.每天對分管部門及區(qū)域進行兩次現(xiàn)場巡視和檢查，做到及時協(xié)調(diào)處理。
13.每月5日前完成當月各種培訓(xùn)、督查、宣傳計劃以及上月總結(jié)的審批。
14.每月10日前完成對企業(yè)經(jīng)營狀況(報表)的分析,并采取相應(yīng)的對策。
15.每月9日參加安全日活動，并督促生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)組織好安全日的檢查及總結(jié)。
16.每月15日前組織并完成對各部門經(jīng)濟目標實施細則的考核。
17.每周周一參加公司例會，聽取各部門匯報，協(xié)調(diào)解決提出的問題,部署下部工作。
18.每半年參加一次文體活動,每年組織一次員工大會。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十七
親愛的同事們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。
相信在座的每一位同事都感受到了20xx年的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變，前幾個月發(fā)生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，好像有變化，變化的多，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽。確實改革需要改變一個人的思維慣性，需要改變多年的行為習慣。而改變一個人的習慣確實是一個痛苦的過程，其實我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質(zhì)疑、猜測、反感，從改變到習慣畢竟需要一個過程。
我今天的匯報內(nèi)容分為四部分:第一部分是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節(jié)流;第四部分是如何做到艱苦奮斗，開源節(jié)流。
首先，我要向大家強調(diào)的是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對前幾年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點問題的批判就想象為對自己的全盤否定，這是不懂辨證關(guān)系的，是情緒化、頭腦簡單化的表現(xiàn)。
自董事長在20xx年11月正式進入sla藥業(yè)，歷經(jīng)20xx年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足**萬元提高到億元，翻了倍，這里面凝結(jié)著董事長的正確戰(zhàn)略決策，凝結(jié)著核心管理團隊的團結(jié)與智慧，凝結(jié)著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。
數(shù)據(jù)會使我們以為十年的艱苦奮戰(zhàn)已經(jīng)勝利。不過我要說，成功是一個討厭的教員，它誘使聰明人認為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)?。億元是一個十分可怕的數(shù)據(jù)，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了sla藥業(yè)在國內(nèi)制藥企業(yè)中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段。
總結(jié)十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢，依靠計生行政干預(yù)強制發(fā)放sla，到組建otc隊伍、執(zhí)行psa計劃，商務(wù)與計生渠道拆分實行專業(yè)的人做專業(yè)的事，加大拓寬分銷市場，事實上公司一直處于組織變革、營銷變革之中?！白儭贝龠M了sla藥業(yè)(前北大藥業(yè))的發(fā)展，在公司從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們，你們應(yīng)該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因為變革，你們的能力才會有很大的提高;因為變革，你們的職業(yè)生涯才會不斷前行;因為變革，你們的收入才會不斷增加。
我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變、管理細節(jié)每一處改變的深層次原因。
在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進程可能會有微調(diào)但是總體趨勢不可逆轉(zhuǎn)。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。
我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。愿我們意氣風發(fā)、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為以后工作的主導(dǎo)思想，以細節(jié)管理為工作的基本方法，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇一
20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
20xx年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。
免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點，在嚴格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇二
隨著城市化的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對文化生活與身心健康的需求也越來越大。而洗浴行業(yè)也隨之發(fā)展，成為了滿足人們這些需求的一項重要服務(wù)業(yè)。作為洗浴行業(yè)的從業(yè)者，洗浴經(jīng)理更是承擔著管理工作，管理好一個洗浴中心不僅需具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技能，還需要有一定的管理經(jīng)驗，下面我談?wù)勛鳛橐幻丛〗?jīng)理的心得體會。
一、打造服務(wù)品牌。
作為洗浴經(jīng)理，我們需要注重打造服務(wù)品牌。建立良好的服務(wù)品牌，不僅能夠?qū)㈩櫩土坎粩嘣鲩L，也能夠讓老客戶更加忠誠。在打造服務(wù)品牌時，需要投資高質(zhì)量設(shè)備、選擇合格的服務(wù)員、提高服務(wù)流程的工作質(zhì)量，大力推行標準化管理，實踐以顧客為中心的服務(wù)理念，并根據(jù)顧客需求不斷調(diào)整和完善服務(wù)流程。
二、關(guān)注顧客需求。
一個好的洗浴經(jīng)理不僅要有一定的行業(yè)經(jīng)驗，還要能夠熟知顧客需求。當下人們的生活消費更加注重個性化，顧客需求的多樣也讓經(jīng)營者應(yīng)該不斷進行市場調(diào)研，了解顧客的需求特點，根據(jù)不同層次、不同需求的顧客提供更加貼心的服務(wù)，為顧客提供滿意的服務(wù)體驗。
三、提高經(jīng)營效益。
經(jīng)營洗浴中心，一個好的洗浴經(jīng)理還需要注重提高經(jīng)營效益。要實現(xiàn)這一點，需要對人員管理、設(shè)備管理、技能水平等各方面進行全面管理。要經(jīng)常清理設(shè)備與維護設(shè)施設(shè)備，安排合理的崗位人員并定期進行技能培訓(xùn)，同時還需要不斷開展促銷活動，吸引顧客，從而增加經(jīng)營效益。
四、管理好員工。
在洗浴中心這樣一個服務(wù)業(yè)，員工素質(zhì)至關(guān)重要。一個好的洗浴經(jīng)理不僅要管理好設(shè)施設(shè)備，更需要管理好員工。首先，要營造一個積極和諧的工作氛圍，增強員工的團隊精神。其次，要根據(jù)員工實際情況，制定個性化的獎勵制度，激發(fā)員工創(chuàng)新精神和積極性，讓員工享受到公正的收益和贊譽。
五、加強衛(wèi)生管理。
洗浴中心的衛(wèi)生管理是很重要的一環(huán)。身心健康是人們最基本且最重要的需求，對于洗浴中心來說，除了合理的服務(wù)外，衛(wèi)生更是不可或缺的環(huán)節(jié)和必要項。要通過引進專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)、不斷推進環(huán)節(jié)一體化管理，加強人員培訓(xùn)和管理，健全設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護體系，全方位地保障顧客身心健康及其體驗。
總之，作為一名洗浴經(jīng)理，合理深入的管理，具有高度責任感和巨大的挑戰(zhàn)性。做好這方面的工作，就需要綜合考慮各個方面的問題，通過不斷的自我提高，才能夠有更好的工作表現(xiàn)，與團隊共同致力于洗浴行業(yè)的發(fā)展。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇三
洗浴經(jīng)理是酒店或其他場所中非常重要的一份工作，尤其是在酒店中，洗浴服務(wù)是酒店中最重要的客房服務(wù)之一，其重要性不言而喻。做為酒店的洗浴經(jīng)理，需要負責洗浴服務(wù)的組織、管理、監(jiān)控以及員工的培訓(xùn)。在日常工作中，洗浴經(jīng)理也需要協(xié)調(diào)酒店其他部門，以確保洗浴服務(wù)與酒店其他服務(wù)的協(xié)調(diào)一致，為客人提供良好的住宿體驗。
在我擔任洗浴經(jīng)理的這段時間里，我深刻體會到了這份工作的重要性，如果洗浴服務(wù)不好，將會影響整個酒店的形象。因此，在工作中，我注重員工的培訓(xùn)，以及洗浴服務(wù)細節(jié)的管理。同時，我也意識到，一個好的酒店服務(wù)不僅僅是表面工作，還需要從細節(jié)入手，例如裝修、環(huán)境等，這些細節(jié)將會直接影響客人對酒店的體驗。
第三段：與員工的溝通及培養(yǎng)。
作為洗浴經(jīng)理，除了管理服務(wù)質(zhì)量和細節(jié)外，管理員工也是非常重要的一項任務(wù)。我們的員工是酒店的重要財富，一個快樂的員工將會對服務(wù)質(zhì)量帶來極大的幫助。因此，在與員工的溝通中，我始終注重員工的感受，聽取他們的建議和意見，并在培訓(xùn)和獎勵方面表現(xiàn)出更多的關(guān)注。
第四段：認真執(zhí)行客戶反饋。
客戶的反饋對于我們的工作至關(guān)重要。作為洗浴經(jīng)理，我始終注重客戶的反饋，認真處理每一條反饋信息。在這項工作上，我認為需要盡可能及時地被告知客戶的反饋并積極采取解決辦法，讓每一位客人都能夠開心滿意地享受我們的服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望。
作為洗浴經(jīng)理，我們需要持續(xù)地改進工作，讓服務(wù)質(zhì)量不斷提高，讓每一位客人都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)和愉快的住宿體驗。同時，我們也需要不斷學(xué)習和提高自身的管理能力，以適應(yīng)不斷變化的市場，對工作與職業(yè)生涯的發(fā)展進行規(guī)劃和探索，不斷進步與發(fā)展。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇四
營銷計劃（餐飲部）。
一家企業(yè)的成長階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務(wù)、了解周邊市場分不開的。
一、可以在發(fā)行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。
二、在周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，并介紹我店的一些優(yōu)惠政策，如：
1、本小區(qū)居民來用餐可想受折優(yōu)惠；
2、可獲贈小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應(yīng)商、海鮮老板共同合作）。
三、現(xiàn)目前北京交通臺是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。
開業(yè)后廣告力度仍不能放松，內(nèi)部可做一些促銷活動，設(shè)定三種不同檔次的優(yōu)惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統(tǒng)一發(fā)放銀卡，隨著消費的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：
一、持銀卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計八萬元以上可更換金卡；
二、持金卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計消費16萬元以上可更換鉆石卡；
三、持鉆石卡可享受全單折優(yōu)惠，為封頂。
一、如預(yù)付3萬元可享受全單折優(yōu)惠；
二、預(yù)付五萬元可享受全單9折優(yōu)惠；
十一、元旦、春節(jié)，可針對不同的節(jié)日推出不同的促銷方案。
以上只是個人見解，僅供參考。細微之處還請領(lǐng)導(dǎo)多指正為感！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！
2016年就要過去了，今天有幸在此為大家做2016年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2016的工作計劃。第一部分，2016年主要工作：
本人于2016年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2016年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學(xué)習的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
在即將到來的2016年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇六
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉洗浴水會洗浴中心的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定洗浴水會洗浴中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。
隨著洗浴項目在當前市場環(huán)境下的普及，越來越多的消費者在忙碌之余，選擇洗浴休閑方式進行放松。景洪地勢條件優(yōu)越，加之公司現(xiàn)在閑置產(chǎn)業(yè)可供啟動，各方面條件均已具備，故選擇又拿項目進行操作。
二、項目優(yōu)劣勢分析。
優(yōu)勢：現(xiàn)成的經(jīng)營場所可供使用，多年洗浴經(jīng)驗管理者介入，周邊娛樂場所及公司慢搖吧帶來的客流，公司在當?shù)貥I(yè)界及社會的影響力，使得此項目可在低投資環(huán)境下進行運作。
劣勢：首次到該地區(qū)進行經(jīng)營，對市場環(huán)境的了解尚有欠缺。
三、
現(xiàn)場管理人員(經(jīng)理)一名，領(lǐng)班一名，服務(wù)員三名，收銀人員二名，特殊服務(wù)人員五至十名。
四、組織架構(gòu)圖。
五、各部門工作職責。
特殊服務(wù)人員：負責為客戶進行直接服務(wù)，滿足客戶的一切正當要求，盡職盡責，對經(jīng)理負責。
六、營利能力分析。
本方案以每天15位客人計算，每位客戶平均消費400元，次年將至少以20%速度遞增。特殊服務(wù)人員以220元/人計提。
七、營銷手段分析。
想要取得良好的經(jīng)營成果，光靠自然客流還不行。必須綜合以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以爭取更多的回頭客，進行口碑營銷;與當?shù)爻鲎廛嚺笥崖?lián)系，采用介紹客人進行返點的方式，進行大眾營銷;與旅行團進行聯(lián)系，進行團購式消費。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)加精益管理加全員營銷，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
八、股權(quán)收益。
前言。
會館是****市一間從經(jīng)營規(guī)模到硬件設(shè)施都比較成功的高級休閑會館，但是隨著洗浴休閑業(yè)的不斷成長與成熟，未來的市場必然會是管理更先進，服務(wù)更優(yōu)秀的強者的天下，由于我會館本身的誕生時間短，知名度小，因此要在未來的洗浴業(yè)占一席之地創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，就必須以前瞻性的眼光對會館進行不斷的升級與改良，使會館能夠始終走在同行的前列。本著不斷領(lǐng)先，長遠經(jīng)營的目標，在xx年的經(jīng)營計劃中對會館的營銷策劃、員工培訓(xùn)、工程維修、成本管理、薪資激勵、品牌建設(shè)等工作進行全面的改良。使我會館的管理服務(wù)水平與硬件水平實現(xiàn)全面的升級，以全新的形象與實力迎接未來的挑戰(zhàn)與競爭。
第一章：會館目前存在的問題。
會館在當前經(jīng)營與管理上存在的主要問題。
正視會館在經(jīng)營與管理中存在的種種問題，并且積極地去解決它，才能使會館不斷得到進步，以下是我認為會館當前經(jīng)營管理中存在的一些可以加以改進的地方，在此提出來，并作為xx年酒店經(jīng)營工作計劃中將加以改進的重點與方向。(對以下問題的認識上或有偏頗。在此亦作參考)。
問題1會館的發(fā)展缺乏清晰的戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃：這里所講的戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃主要是指****商務(wù)休閑對自身的市場目標不明，成長方向不清楚，因此會館從硬件裝飾、服務(wù)特色、營銷宣傳上都無法明確以什么為主題，以什么為中心，以什么為方向。這個問題所導(dǎo)致的主要后果就是會館綜合競爭力與企業(yè)形象在經(jīng)營過程形不成凝聚與累積。
問題3會館的經(jīng)營靈活性較差，執(zhí)行力不強：會館當前的經(jīng)營工作中，特別是在遇到一些需要及時調(diào)整、及時采辦的工作上，靈活性與執(zhí)行力都顯得不夠，使得一些可以解決的問題被拖延，一些有利的促銷時機被錯過。
問題4會館員工的禮貌禮節(jié)、工作流程與主動性比較欠缺：對于****商務(wù)休閑這樣的規(guī)模，但地理位置、消費環(huán)境缺乏明顯優(yōu)勢的會館來講，員工除了掌握規(guī)范的服務(wù)技能外，熱情有禮地迎送客人，服務(wù)客人絕對是會館制勝于其它對手的一項有力武器。會館員工對待客人缺乏熱情有禮的問候與迎送禮儀，缺乏解決工作中所遇問題的主動性，所反映一方面是會館缺乏上進的文化氛圍與凝聚力所致;另一方面也是由于部分基層管理人員素質(zhì)不夠?qū)徫环?wù)意識與技能的培訓(xùn)督導(dǎo)不夠所致。
問題5硬件設(shè)施合理性、適用性較差：會館以游泳館、保健按摩、洗浴及餐飲項目為主，其好壞直接影響到會館形象與效益的好壞，但目前會館硬件設(shè)施缺乏合理性和適用性，如果不及時加以改進，必會導(dǎo)致會館綜合競爭力的下降與客源的流失;另外有必要一提的是會館的裝修質(zhì)量普遍較差，加上日常保養(yǎng)與維護也做得不是太好，否則可以使現(xiàn)有設(shè)施的壽命與狀況得到延長與提高。
問題6營銷體系不健全，工作方向不正確、創(chuàng)新意識不夠強：會館營銷工作的本質(zhì)就是忠誠客源的建立與維護，會館目前的營銷工作主要是等客上門，工作的重點與方向有誤，在新客源的開拓上、促銷手法的創(chuàng)新上也都比較缺乏，對各類客源的管理也缺乏有效的機制。這將導(dǎo)致會館新客源的缺少與經(jīng)營根基(忠誠客群)的不穩(wěn)固。
度所樹立的，目前會館的對外宣傳促銷工作，缺乏形象意識，方式上較為單一，也沒有積極去開發(fā)一些投資小收效大的宣傳途徑。即使在會館內(nèi)也沒有形成一個有效的宣傳鏈來帶動客人在會館內(nèi)的循環(huán)消費。
問題8：責、權(quán)、利相結(jié)合的體制欠缺：無法發(fā)揮人才的綜合潛能，會館只是強調(diào)創(chuàng)收，但在具體的責權(quán)利分配上嚴重束縛著管理者的能動性造成體制不分明工作效率低下管理者無法發(fā)揮。
問題9：集團公司辦公場地與營業(yè)場所的管理交叉重疊：造成管理上的難度加大，集團公司日常運作與會館的營業(yè)氣氛有部分沖突，不太協(xié)調(diào)。
第二章：會館未來的市場定位與發(fā)展目標。
一、會館在xx年的市場角色及發(fā)展方向。
從xx年短期的市場競爭局面看，會館所面臨競爭局面在可承受范圍內(nèi)，但如要以現(xiàn)有條件持續(xù)經(jīng)營下去則風險因素會不斷增長。因此我們極有必要未雨籌繆利用xx年這個的相對緩沖期，一方面鞏固現(xiàn)有的客源，另一方面積極應(yīng)對未來的競爭局面，對會館進行軟、硬件改造，同時實現(xiàn)結(jié)構(gòu)功能的轉(zhuǎn)變與升級。并且加強打造會館在實惠型消費市場上的形象品牌。把提供溫馨的、安全、衛(wèi)生、隱私的服務(wù)環(huán)境作為我店的主要特色。把****商務(wù)休閑會館打造成為業(yè)主的溫馨港灣;白領(lǐng)族的休閑驛站、工薪族的歡樂海洋。
為了能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，xx年應(yīng)是會館實現(xiàn)固體強基與綜合競爭力的整體提升的重要一年，為了實現(xiàn)這一目標，在xx年的工作中要采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個方面思路的轉(zhuǎn)變：
1、競爭意識要轉(zhuǎn)變：要注重提升會館的軟件實力，以硬件的優(yōu)勢帶動會館綜合性價比的提升和競爭力的提升來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先，并重視打造品牌效應(yīng)增加消費附加值，以搏取更合理的價位和利潤空間。
2、服務(wù)意識要提高：要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為會館一項優(yōu)勢來抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識要轉(zhuǎn)變：要把員工視為會館服務(wù)質(zhì)量的根本，在注重培訓(xùn)提供員工技能，監(jiān)督員工做好工作的同時，還應(yīng)注重提高和改善員工的基本生活福利，會館視員工為家人，員工才能視會館為家庭，從而提高工作積極性與責任心，把一線服務(wù)工作做得更好。
第三章：xx年的經(jīng)營指標與獎勵方案。
一、會館營收指標。
每月力爭達到80萬元的營業(yè)收入。力爭全年營業(yè)收入1000萬元。
二、員工新增福利與勤工獎勵內(nèi)容：
1、部門優(yōu)秀員工獎：獎金為30元/人，評選條件為每月在工作崗位上表現(xiàn)突出，出勤完整、服務(wù)技能嫻熟、并能團結(jié)同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理的員工。評選辦法由部長提名，員工民主投票(總辦審核監(jiān)督)評出一名/小部門。
4、改善福食合理安排用餐時間：會館每日兩正餐為員工提供一個免費菜或免費湯,員工飯票可用于購買正餐的肉、蛋類菜,以提高員工的用餐質(zhì)量，保證所有員工均能夠吃飽吃好、并且根據(jù)會館的經(jīng)營需要與集團公司將用餐時間進行合理的安排。
一、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)顧客細分與準確定位與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進行管理。
(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計劃、組織實施。
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標。
(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。
(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項。
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實的員工作基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標,并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴中心形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結(jié)合,銷售效果才會更好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。
(2)提供附加服務(wù)熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇七
一年來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是x年7月份被任命為xx部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。回顧，我主要做了以下幾點工作：
努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合xx部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說，，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
2021年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇八
尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好！
歡迎大家來到年會活動現(xiàn)場，首先我代表xx美容院為到場的所有嘉賓表示熱烈歡迎與衷心的感謝，歡迎大家來到xx活動現(xiàn)場，也感謝大家在百忙之中抽出寶貴的時間出席本次活動，希望大家能玩得開心！
我十分榮幸能站在這里與大家歡迎一堂，在此，我謹代表xx。
xx再次向你們表示衷心的感謝，謝謝你們！
為了表示對xx美容院的名字）新老顧客的感謝，本院特地舉辦了xx活動來回饋新老顧客。
xx美容院開了也有幾十年了，20xx年成立那時我們只是一家小型的、普通的美容院，如今已從xx平方米擴建到xxx平方米，還開設(shè)了各種各樣的美容美體高端項目，為xx地區(qū)的1000多名顧客帶去美麗與健康，并得到了廣大顧客的認可與支持。多年來，xx美容院不斷創(chuàng)新、不斷努力，在20xx年時先后被評選為“優(yōu)秀企業(yè)”、“優(yōu)秀合作伙伴”、“慈善愛心單位”等榮譽。
xx美容院始終以“健康美麗”為使命，堅持把顧客服務(wù)好，為顧客創(chuàng)造美麗與健康，xx美容院將繼續(xù)保持“專業(yè)服務(wù)，專業(yè)技術(shù)”的精神造福于廣大顧客，并積極創(chuàng)建為xx地區(qū)的美容院。
今天，xx美容院舉辦的活動是回饋給新老客戶的禮物，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞司实墓?jié)目表演，此外還將頒發(fā)“xx獎”，更為各位準備了豐富大獎，希望大家能玩得盡興。下面，我宣布年會活動正式開始！
洗浴經(jīng)理工作計劃篇九
3、指導(dǎo)經(jīng)銷商擴大終端市場產(chǎn)品占有率，監(jiān)控渠道促銷活動，提高銷售業(yè)績;。
4、負責客戶的接待、溝通和談判，以及合同簽訂等;。
5、確保公司應(yīng)收貨款的及時回籠和安全性，及時準確了解經(jīng)銷商帳款回收狀況，并按公司規(guī)定及時準確回收貨款。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十
洗浴經(jīng)理是一個需要承擔很多責任和壓力的職業(yè)。從管理員工到滿足客戶需求，一個成功的洗浴經(jīng)理需要具備多方面的技能和知識。在我擔任洗浴經(jīng)理的時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于如何成為一個優(yōu)秀的洗浴經(jīng)理的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：擁有有效的溝通技巧。
作為一名洗浴經(jīng)理，每天需要面對不同性格和需求的客戶，以及不同程度的員工困難和問題。有時，問題需要快速解決，這就需要洗浴經(jīng)理與員工和客戶進行有效的溝通。有效的溝通技巧包括傾聽能力、在員工和客戶之間建立信任關(guān)系以及清楚地表達期望和需求。通過這樣的溝通技巧，洗浴經(jīng)理能夠更好地解決問題并高效地管理。
第三段：重視員工培訓(xùn)和發(fā)展。
洗浴經(jīng)理的任務(wù)之一是確保員工在工作中得到培訓(xùn)和發(fā)展。員工是洗浴中心的核心，因此，他們需要獲得足夠的技能和知識以便更好的為客戶服務(wù)。洗浴經(jīng)理應(yīng)該通過針對員工的特定培訓(xùn)計劃為員工提供必要的技能和知識。定期評估員工的表現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)潛在的發(fā)展機會對于提高員工的技能和知識是必須的。
第四段：保持客戶滿意。
洗浴經(jīng)理的另一個重要責任是確保客戶滿意。良好的客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是保持客戶滿意的關(guān)鍵。洗浴經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋并根據(jù)客戶的反饋來改進產(chǎn)品和服務(wù)。另外，洗浴經(jīng)理也應(yīng)該真誠地對待客戶并提供專業(yè)的建議和幫助。
第五段：結(jié)論。
一個優(yōu)秀的洗浴經(jīng)理需要掌握多項技能和知識，包括有效的溝通、員工培訓(xùn)和發(fā)展以及客戶滿意。通過遵循這些原則，洗浴經(jīng)理可以成功地管理一個專業(yè)的工作團隊，并確?？蛻舻玫礁咂焚|(zhì)的服務(wù)和體驗。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十一
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴/中心的*面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定桑拿水會洗浴/中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。桑拿水會洗浴/中心最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會洗浴/中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計桑拿水會洗浴/中心各部門組織機構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會洗浴/中心的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
桑拿水會洗浴/中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是桑拿水會洗浴/中心各部門，在制定桑拿水會洗浴/中心各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本桑拿水會洗浴/中心的建筑特點。
2、行業(yè)標準。
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標準，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù)。
3、本桑拿水會洗浴/中心的設(shè)計標準及目標市場定位。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，桑拿水會洗浴/中心根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況。
在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會洗浴/中心的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購。
桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設(shè)計與制作。
桑拿水會洗浴/中心各部門參與制服的設(shè)計與制作，是桑拿水會洗浴/中心行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會洗浴/中心各部工作手冊。
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴/中心工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴/中心各部門財產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會洗浴/中心各部門的財產(chǎn)檔案，對日后桑拿水會洗浴/中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進桑拿水會洗浴/中心裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴/中心各部門驗收。
桑拿水會洗浴/中心各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴/中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴/中心各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到桑拿水會洗浴/中心所要求的標準。桑拿水會洗浴/中心各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的情況設(shè)計一份桑拿水會洗浴/中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴/中心各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴/中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴/中心就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴/中心各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會洗浴/中心最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。
制定桑拿水會洗浴/中心開業(yè)籌備計劃，是保證桑拿水會洗浴/中心各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，桑拿水會洗浴/中心通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十二
尊敬的各位股東、領(lǐng)導(dǎo)、員工們：
大家好！
趁著這個年會，我講幾句吧。也許大家會有異議，因為我首先想說的是：
我為大家而工作和奮斗，也為我自己！
就因為我是公司稍微大點的股東？你們太不了解我了！我不是那種只會想自己的問題，只會想著自己的工作的人，我xx年前在華為的時候，我也思考華為的問題和華為的未來，至于人家理不理我的思考，那是人家的問題，我還是一往無前的思考和行動。即使我不擁有公司的一毛的股票，我也會替公司思考和尋求問題的方法。
我學(xué)習的范圍，都是為公司和這個集體考慮的：
2、我學(xué)習炒股票：沒錯，我是學(xué)習過炒股票，并且，我還下的功夫在我看來是比較多的，我沒有像有些人那樣能幸運的從師，因為我是一個草根，我沒有錢，但是我努力的學(xué)習炒股的方法。為什么？你們能通過項目為公司創(chuàng)造價值和利潤，為什么我就不能通過炒股的方法來為公司創(chuàng)造利潤？炒股的稅收很低還沒有應(yīng)收款問題，為什么說炒股是一個不好的行為？只要為公司創(chuàng)造價值和利潤，就應(yīng)該得到鼓勵和尊敬！
3、至于我原來的本來的工作，這個就不說了，我看的資料和讀的協(xié)議，曾經(jīng)不少吧？可能你們會有個疑問，為什么你不繼續(xù)去做？我很想繼續(xù)做下去，但是我看到我再努力，我也無法幫助公司前進了，那個時候，還要應(yīng)付很多不必要的工作外的'事情。我還要繼續(xù)在這個領(lǐng)域奮斗下去。
可能大家有個疑問，你這樣反復(fù)尋找公司的問題，不怕穿小鞋？我告訴大家，我還是讀博士的時候，我就曾經(jīng)穿過小鞋了，我曾經(jīng)呼吁為了學(xué)校的發(fā)展必須更換校長，后來真的更換了，因為我說的有道理。
我感恩大家能在這里繼續(xù)彼此的奮斗，也感恩那些離開公司為公司工作過或者奮斗過的人，他們在哪里也能得到我的尊敬。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十三
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、負責指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。
8、負責現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、認真執(zhí)法。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十四
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、負責指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。
8、負責現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、認真執(zhí)法。
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洗浴經(jīng)理工作計劃篇十五
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習，學(xué)習了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、經(jīng)營情況。
20__年計劃任務(wù)完成__萬元，(其中門票收入__元，保健類收入__元，其他收入__元)。
三、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務(wù)標準。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;。
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的`工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績。
5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行_門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。
7、團隊凝聚力的建設(shè)。
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十六
1.貫徹落實集團公司的指示精神和戰(zhàn)略目標。
2.執(zhí)行董事會的各項決議,確保各項經(jīng)濟指標完成。
3.組織制訂實施公司的經(jīng)營發(fā)展計劃與管理目標。
4.分管公司財務(wù)、采購、供應(yīng)、銷售、行政、企管、人事工作。
5.及時審批采購申報、付款、報銷憑證及各部費用。
6.按照人事管理權(quán)限審批人事、工資調(diào)整方案。
7.負責日常行政事務(wù)管理及行政企管文件的審批。
8.負責公司財務(wù)資金的運轉(zhuǎn)及財務(wù)資金各種費用使用的管理工作。
9.負責參與產(chǎn)品銷售價格的制定與調(diào)整方案。
10.負責大宗物資采購價格審核工作。
11.負責經(jīng)營計劃的制訂、實施、檢查、考核及各項管理活動的組織。
12.每天對分管部門及區(qū)域進行兩次現(xiàn)場巡視和檢查，做到及時協(xié)調(diào)處理。
13.每月5日前完成當月各種培訓(xùn)、督查、宣傳計劃以及上月總結(jié)的審批。
14.每月10日前完成對企業(yè)經(jīng)營狀況(報表)的分析,并采取相應(yīng)的對策。
15.每月9日參加安全日活動，并督促生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)組織好安全日的檢查及總結(jié)。
16.每月15日前組織并完成對各部門經(jīng)濟目標實施細則的考核。
17.每周周一參加公司例會，聽取各部門匯報，協(xié)調(diào)解決提出的問題,部署下部工作。
18.每半年參加一次文體活動,每年組織一次員工大會。
洗浴經(jīng)理工作計劃篇十七
親愛的同事們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。
相信在座的每一位同事都感受到了20xx年的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變，前幾個月發(fā)生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，好像有變化，變化的多，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽。確實改革需要改變一個人的思維慣性，需要改變多年的行為習慣。而改變一個人的習慣確實是一個痛苦的過程，其實我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質(zhì)疑、猜測、反感，從改變到習慣畢竟需要一個過程。
我今天的匯報內(nèi)容分為四部分:第一部分是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節(jié)流;第四部分是如何做到艱苦奮斗，開源節(jié)流。
首先，我要向大家強調(diào)的是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對前幾年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點問題的批判就想象為對自己的全盤否定，這是不懂辨證關(guān)系的，是情緒化、頭腦簡單化的表現(xiàn)。
自董事長在20xx年11月正式進入sla藥業(yè)，歷經(jīng)20xx年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足**萬元提高到億元，翻了倍，這里面凝結(jié)著董事長的正確戰(zhàn)略決策，凝結(jié)著核心管理團隊的團結(jié)與智慧，凝結(jié)著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。
數(shù)據(jù)會使我們以為十年的艱苦奮戰(zhàn)已經(jīng)勝利。不過我要說，成功是一個討厭的教員，它誘使聰明人認為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)?。億元是一個十分可怕的數(shù)據(jù)，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了sla藥業(yè)在國內(nèi)制藥企業(yè)中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段。
總結(jié)十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢，依靠計生行政干預(yù)強制發(fā)放sla，到組建otc隊伍、執(zhí)行psa計劃，商務(wù)與計生渠道拆分實行專業(yè)的人做專業(yè)的事，加大拓寬分銷市場，事實上公司一直處于組織變革、營銷變革之中?！白儭贝龠M了sla藥業(yè)(前北大藥業(yè))的發(fā)展，在公司從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們，你們應(yīng)該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因為變革，你們的能力才會有很大的提高;因為變革，你們的職業(yè)生涯才會不斷前行;因為變革，你們的收入才會不斷增加。
我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變、管理細節(jié)每一處改變的深層次原因。
在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進程可能會有微調(diào)但是總體趨勢不可逆轉(zhuǎn)。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。
我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。愿我們意氣風發(fā)、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為以后工作的主導(dǎo)思想，以細節(jié)管理為工作的基本方法，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。