報(bào)告是一種對(duì)某一主題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和闡述的一種書(shū)面材料，它可以向相關(guān)人員提供信息和建議，實(shí)現(xiàn)溝通和決策的功能。我們需要通過(guò)報(bào)告來(lái)匯報(bào)工作、研究成果等情況，以表達(dá)我們對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)和解決方案。報(bào)告中的觀點(diǎn)和結(jié)論需要有充分的依據(jù)和證據(jù)支持，以增加說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題，包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、學(xué)術(shù)研究報(bào)告等，且都具有較高的質(zhì)量和水準(zhǔn)。大家可以借鑒其中的寫(xiě)作思路和結(jié)構(gòu)，以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式，提升自己的報(bào)告寫(xiě)作能力。希望對(duì)大家有所啟發(fā)，一起來(lái)看看吧。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇一
按照礦黨委工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明“十創(chuàng)建”工作，提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度，努力使精神文明再上新臺(tái)階，為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境，我礦壓防治隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開(kāi)展工作，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，不斷豐富精神文明內(nèi)涵，深化主題，充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，使我隊(duì)的精神文明水平不斷提高，為我隊(duì)精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開(kāi)展良好，成效顯著，我礦壓防治隊(duì)的創(chuàng)建目標(biāo)的創(chuàng)建文明區(qū)隊(duì)?，F(xiàn)將我隊(duì)精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)存在的不足和需要改進(jìn)的措施做一總結(jié)，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議。
堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊(duì)把強(qiáng)化班子的自身建設(shè)放在首位，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治敏銳性和鑒別力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。近年來(lái)，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，政治上強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng)上正，善于管理，在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)開(kāi)展精神文明工作的重要意義，并積極組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)的教育。
加強(qiáng)黨員職工精神文明建設(shè)作為推進(jìn)黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來(lái)抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造環(huán)境，創(chuàng)新機(jī)制，著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊(duì)伍上做文章、下功夫。
（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍思想教育。在工作中，我們牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，從抓思想教育，提高思想認(rèn)識(shí)入手，引領(lǐng)帶動(dòng)全體職工切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、全局觀念，把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。尤其注重將隊(duì)伍素質(zhì)、能力和作風(fēng)的培養(yǎng)與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。。
（二）全面加強(qiáng)班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵，在日常工作中做到四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。集中開(kāi)展研討活動(dòng)，增強(qiáng)了政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持一致。二是堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī)，超常思維，在實(shí)踐中探索新經(jīng)驗(yàn)。三是堅(jiān)持民主生活會(huì)。召開(kāi)民主生活會(huì)，通過(guò)思想交流、感情溝通，暢所欲言，形成了良好的民主氛圍。四是堅(jiān)持廉潔勤政。用事實(shí)說(shuō)話，以形象服人。
（三）著重抓好科研隊(duì)伍建設(shè)。在科研隊(duì)伍方面，我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個(gè)環(huán)節(jié)，完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機(jī)制，今年又引進(jìn)一名碩士研究生，進(jìn)一步加強(qiáng)了科研隊(duì)伍建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。
總之，我隊(duì)精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，在已有的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找問(wèn)題和差距，加強(qiáng)制度建設(shè)，注重長(zhǎng)效管理，自覺(jué)地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作之中，為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的`貢獻(xiàn)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇二
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
二、存在的主要問(wèn)題及意見(jiàn)建議。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
三、下一步縮減計(jì)劃及行政審批流程圖表。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日；探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
見(jiàn)附表：
1、劃定礦區(qū)范圍審批流程；
2、新立采礦權(quán)發(fā)證辦理流程；
3、采礦權(quán)延續(xù)發(fā)證辦理流程；
4、采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審批流程；
5、采礦權(quán)變更辦理流程；
6、采礦權(quán)注銷(xiāo)辦理流程；
7、礦業(yè)權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌出讓流程；
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過(guò)自查，我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。
存在問(wèn)題：
（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。
（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
剖析根源：因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
為了貫徹全市、局、處關(guān)于開(kāi)展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競(jìng)賽的要求，進(jìn)一步提升我站的窗口形象今年以來(lái)，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對(duì)照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)【20xx】28號(hào)文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【20xx】95號(hào)文件進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)中存在的問(wèn)題，通過(guò)查擺發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：
一是文明服務(wù)用語(yǔ)使用不規(guī)范；
二是個(gè)別規(guī)章制度落實(shí)的有差距；
三是在少數(shù)員工中為車(chē)主服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；
四是有極個(gè)別員工業(yè)務(wù)技能低。針對(duì)這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問(wèn)題。
健全組織、明確責(zé)任。不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，五位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員為站辦公室、財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。
確保收費(fèi)站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭(zhēng)做文明使者）為重點(diǎn)，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無(wú)灰塵，收費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、紙屑，漂灑物及時(shí)清掃。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。
以開(kāi)展“五比五賽”（“即比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風(fēng)、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績(jī)”為重點(diǎn)，使用文明用語(yǔ)，提供人性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“揚(yáng)手示意、點(diǎn)頭微笑、熱情問(wèn)候、唱收唱付、真誠(chéng)道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市熱力公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè)。現(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好組織宣傳。窗口創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力，相關(guān)資料齊全；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)窗口創(chuàng)建工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳；通過(guò)窗口創(chuàng)建工作，規(guī)范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，窗口文明建設(shè)有明顯提高，環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程更加合理。
（二）立足本職，服務(wù)民生，全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據(jù)窗口創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)全市供熱管網(wǎng)，尤其是架空管網(wǎng)（包括管道外保溫），進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí)，加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、維修等于一體，為全市熱用戶提供更多便利，更好為居民群眾服務(wù)。另外，熱力公司會(huì)同有關(guān)單位，對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)（如：長(zhǎng)安小區(qū)、礦山三處等）實(shí)施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個(gè)別職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位；對(duì)窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題；個(gè)別職工文明素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自身要求不高，工作不扎實(shí)，與我市“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng)建的活動(dòng)要求，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，公司支部決定將進(jìn)一步加強(qiáng)整改措施，提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全市文明服務(wù)窗口，確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。
二、整改措施。
要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，建立健全機(jī)制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。
（一）提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式，對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，提升服務(wù)意識(shí)和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇三
xxx社區(qū)地處xx縣西北部，總?cè)丝?676口人，1196戶，耕地面積3169畝，人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名，人均純收入達(dá)到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個(gè)社區(qū)合并而成，是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一，在日常工作中切實(shí)做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進(jìn)。去年以來(lái)，共安置拆遷戶78戶，打通并硬化了寬14米，長(zhǎng)400米的東西大街和寬8米，長(zhǎng)420米的南北大街和長(zhǎng)600米的濱河觀光大道，并進(jìn)行了美化、綠化、亮化，安裝路燈86盞，新開(kāi)發(fā)商品樓8000多平方米，徹底改變了晴天一身土，雨天兩腳泥;車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活，調(diào)動(dòng)社區(qū)民參加娛樂(lè)活動(dòng)的積極性，我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，注冊(cè)成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，實(shí)行示范種植、統(tǒng)一銷(xiāo)售的辦法，簽訂訂單合同，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝，直接增加農(nóng)民收入86萬(wàn)元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入，原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂(lè)的需要，經(jīng)過(guò)召開(kāi)兩委會(huì)和兩委擴(kuò)大會(huì)、黨員會(huì)、社區(qū)民代表會(huì)進(jìn)行認(rèn)真研究，廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見(jiàn)，于今年5月份籌集資金80余萬(wàn)元對(duì)社區(qū)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了改建，建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂(lè)、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)于一體的文化大院和辦公樓，設(shè)立了圖書(shū)室、娛樂(lè)室，安裝了健身器材，社區(qū)圖書(shū)存量達(dá)到近3000冊(cè)，為娛樂(lè)室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂(lè)用品和籃球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面積638平方米，并對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)更新，根據(jù)工作需要配備了14臺(tái)電腦，培訓(xùn)了操作人員，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)檔案。
該社區(qū)以“貼近社會(huì)、貼近生活、貼近群眾”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“為群眾所好、所樂(lè)、所需抓創(chuàng)建”的工作思路，不斷深化宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹(shù)立新的科學(xué)發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街，改變了過(guò)去鋪天蓋地、隨意書(shū)寫(xiě)、生硬冷漠的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，以圖文并茂的形式，把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，國(guó)家政策等通過(guò)人性化的圖畫(huà)、漫畫(huà)、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致，受到了普遍歡迎和喜愛(ài)。二是圍繞群眾所樂(lè)抓活動(dòng)。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊(duì)，文藝節(jié)目采用自編自演和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式產(chǎn)生，用身邊人、身邊事進(jìn)行生動(dòng)形象的宣傳，內(nèi)容生動(dòng)活潑，群眾很樂(lè)意接受，在潛移默化中受到良好的教育，鼓舞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展士氣，進(jìn)一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開(kāi)社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的大會(huì)，學(xué)習(xí)“xxxx”，宣傳新的政策，教育社區(qū)民提高自治能力，討論醞釀民主評(píng)選好媳婦、好婆婆，遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶、計(jì)劃生育帶頭戶。今年，對(duì)評(píng)選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶和16戶計(jì)劃生育帶頭戶，進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，從而增強(qiáng)了群眾的自我保健意識(shí)和能力，最大限度地滿足了新時(shí)期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過(guò)抓宣傳教育，營(yíng)造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后，各大組檔案材料歸類(lèi)、質(zhì)量水平參差不齊，鑒于現(xiàn)狀，召開(kāi)兩委會(huì)議，制定了檔案管理細(xì)則，并利用20天的時(shí)間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)均走在了前列，兩年來(lái)，成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9次，接待參觀學(xué)習(xí)人員xx余人次，連續(xù)多年受到上級(jí)表彰。
今年以來(lái)，根據(jù)鎮(zhèn)委安排，結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實(shí)際，原來(lái)的社區(qū)級(jí)黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要，為此，我們經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)老年學(xué)校黨支部、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前，各支部分工明確，各司其職，工作開(kāi)展規(guī)范有序。老年學(xué)校黨支部的退休干部主動(dòng)要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏，起到了很好的示范帶動(dòng)作用，為文明創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近兩年來(lái)，該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”，“遠(yuǎn)程教育五星級(jí)站點(diǎn)”，全市養(yǎng)殖、種植“先進(jìn)協(xié)會(huì)”;“全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”，省級(jí)五星級(jí)站點(diǎn)正在驗(yàn)收當(dāng)中。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇四
為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、引車(chē)上路的重要載體，xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)?；顒?dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問(wèn)題如下：
存在問(wèn)題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問(wèn)題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開(kāi)展全員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
存在問(wèn)題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開(kāi)展化妝專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語(yǔ)，基本能做到唱收唱付，但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語(yǔ)調(diào)較平淡的問(wèn)題，未發(fā)生因言語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。
有完善的各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練，能根據(jù)車(chē)流量開(kāi)足車(chē)道，每季度召開(kāi)業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，整體情況較好。
存在問(wèn)題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車(chē)時(shí)，存在車(chē)還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問(wèn)題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問(wèn)題的再發(fā)生。
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒(méi)有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車(chē)道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，主要問(wèn)題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^(guò)3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)存在問(wèn)題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，班長(zhǎng)能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
存在問(wèn)題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問(wèn)題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇五
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日;探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇六
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績(jī)來(lái)之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動(dòng)在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)！
4“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報(bào)告。
為了貫徹全市、局、處關(guān)于開(kāi)展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競(jìng)賽的要求，進(jìn)一步提升我站的窗口形象今年以來(lái)，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對(duì)照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)【20xx】28號(hào)文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【20xx】95號(hào)文件進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)中存在的問(wèn)題，通過(guò)查擺發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：
一是文明服務(wù)用語(yǔ)使用不規(guī)范；
二是個(gè)別規(guī)章制度落實(shí)的有差距；
三是在少數(shù)員工中為車(chē)主服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；
四是有極個(gè)別員工業(yè)務(wù)技能低。針對(duì)這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問(wèn)題。
健全組織、明確責(zé)任。不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，五位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員為站辦公室、財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。
確保收費(fèi)站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭(zhēng)做文明使者）為重點(diǎn)，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無(wú)灰塵，收費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、紙屑，漂灑物及時(shí)清掃。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。
以開(kāi)展“五比五賽”（“即比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風(fēng)、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績(jī)”為重點(diǎn)，使用文明用語(yǔ)，提供人性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“揚(yáng)手示意、點(diǎn)頭微笑、熱情問(wèn)候、唱收唱付、真誠(chéng)道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。
通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展使干部職工文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，提高群眾滿意度，樹(shù)立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，為創(chuàng)建“路通人和”服務(wù)品牌，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出新貢獻(xiàn)。
5熱力公司窗口單位精神文明創(chuàng)建工作自查報(bào)告。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市熱力公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè)?，F(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好組織宣傳。窗口創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力，相關(guān)資料齊全；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)窗口創(chuàng)建工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳；通過(guò)窗口創(chuàng)建工作，規(guī)范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，窗口文明建設(shè)有明顯提高，環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程更加合理。
（二）立足本職，服務(wù)民生，全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據(jù)窗口創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)全市供熱管網(wǎng)，尤其是架空管網(wǎng)（包括管道外保溫），進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí)，加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、維修等于一體，為全市熱用戶提供更多便利，更好為居民群眾服務(wù)。另外，熱力公司會(huì)同有關(guān)單位，對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)（如：長(zhǎng)安小區(qū)、礦山三處等）實(shí)施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個(gè)別職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位；對(duì)窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題；個(gè)別職工文明素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自身要求不高，工作不扎實(shí)，與我市“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng)建的活動(dòng)要求，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，公司支部決定將進(jìn)一步加強(qiáng)整改措施，提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全市文明服務(wù)窗口，確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。
二、整改措施。
要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，建立健全機(jī)制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。
（一）提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式，對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，提升服務(wù)意識(shí)和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。
（三）規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，積極開(kāi)展承諾服務(wù)；狠抓窗口服務(wù)，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；公布投訴電話和電子郵箱，及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問(wèn)題；加強(qiáng)內(nèi)部巡視考核，將三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)的檢查結(jié)果與當(dāng)月綜合績(jī)效考核掛鉤，使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇七
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
二、存在的主要問(wèn)題及意見(jiàn)建議。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
三、下一步縮減計(jì)劃及行政審批流程圖表。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日；探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
見(jiàn)附表：
1、劃定礦區(qū)范圍審批流程；
2、新立采礦權(quán)發(fā)證辦理流程；
3、采礦權(quán)延續(xù)發(fā)證辦理流程；
4、采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審批流程；
5、采礦權(quán)變更辦理流程；
6、采礦權(quán)注銷(xiāo)辦理流程；
7、礦業(yè)權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌出讓流程；
8、上報(bào)贛州市級(jí)以上礦管部門(mén)登記發(fā)證的采礦權(quán)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇八
合黎鎮(zhèn)中心小學(xué)地處城郊，南依黑河，北靠合黎山，始建于1956年是一所農(nóng)村全日制完全小學(xué)，2003年實(shí)施了國(guó)家危改工程校舍進(jìn)一步得到了改善。學(xué)校獲得“省級(jí)留守兒童之家”、“張掖市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”、2014年獲得“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2017年被命名為“縣級(jí)文明校園”、2018“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)”。根據(jù)張掖市“文明校園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建文明校園作為重要任務(wù),有實(shí)施方案、具體舉措和實(shí)際效果。學(xué)校黨支部認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制、“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議和固定黨日活動(dòng)等制度,注重加強(qiáng)教師黨員隊(duì)伍建設(shè)。黨支部每周五下午組織政治學(xué)習(xí),做到有計(jì)劃、有內(nèi)容，每月最后一個(gè)星期，星期五下午為固定黨日，對(duì)黨員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)黨章國(guó)家政策法規(guī)，進(jìn)行黨員實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，落實(shí)了學(xué)校書(shū)記是抓黨建第一責(zé)任人的制度。
2.堅(jiān)持全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨,堅(jiān)持黨的群眾路線,堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)作用,貫徹民主集中制。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。不斷完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
3.認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》。建立了學(xué)校教育教學(xué)、安全、后勤保障、考核的機(jī)制并確保貫徹落實(shí)。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,明確紀(jì)檢委員的職責(zé)，加強(qiáng)教師政治思想教育培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍,黨員帶頭參與文明校園創(chuàng)建活動(dòng),能積極發(fā)揮表率作用。
1.深入開(kāi)展治國(guó)理政新理念，新思相新戰(zhàn)略宣傳教育。將社會(huì)主義核小價(jià)值觀融入學(xué)校教育教學(xué)全過(guò)程，有落實(shí)方案，做到有目標(biāo)、有要求、有措施、有保障、有評(píng)價(jià)。學(xué)校利用周一政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部教師深入學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，加強(qiáng)黨史、國(guó)史和形勢(shì)政策教育。結(jié)合學(xué)校整體規(guī)劃，提出了“踐行價(jià)值觀，文明我先行”的教育主題活動(dòng)。學(xué)校不斷完善文化墻、宣傳欄、電子屏的宣教活動(dòng)，使學(xué)生耳渲目染，達(dá)到100%熟知熟會(huì)核心價(jià)值觀24字內(nèi)容，讓學(xué)生在潛移默化中深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并付之于行動(dòng)。
2.根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),抓住清明、端午、六一、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),開(kāi)展以“中國(guó)夢(mèng)”為主題的道德實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校依托傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)做一個(gè)有道德的人”等常規(guī)活動(dòng)以及“青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、敬老院”等特色活動(dòng),扎實(shí)開(kāi)展“四關(guān)愛(ài)”、法制教育等各項(xiàng)德育活動(dòng):開(kāi)展道德模范、美德少年等先進(jìn)人物評(píng)選活動(dòng):積極宣傳志愿服務(wù)精神,組織師生走進(jìn)社區(qū)、敬老院、扶貧村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路口開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。每周一舉行升國(guó)旗儀式,加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育,實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。定期開(kāi)展心理健康咨詢,培養(yǎng)學(xué)生陽(yáng)光心態(tài)、健康人格。
3.深入實(shí)施未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程，組織開(kāi)展思想教育活動(dòng)，播撒踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的.“金種子”；組織開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，播撒崇德向善的“金種子”；組織開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)，播撒文化沁潤(rùn)的“金種子”；組織開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)，播撒愛(ài)心奉獻(xiàn)的“金種子”；組織開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育活動(dòng)，播撒團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“金種子”。
4.加強(qiáng)學(xué)校德育體系建設(shè),科學(xué)設(shè)置并落實(shí)德育課程,不斷改革教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、改善教學(xué)手段。建有德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每學(xué)期召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議研究德育工作。學(xué)校每周進(jìn)行專(zhuān)題教育，并制定有實(shí)施德育系列化方案。開(kāi)展有文明班級(jí)、文明教師、文明學(xué)生等評(píng)選表彰活動(dòng)。
5.落實(shí)《中小學(xué)生守則》，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育。加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，落實(shí)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，學(xué)校配備兼職心理輔導(dǎo)員，對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生陽(yáng)光心態(tài)、健康人格。
6.加強(qiáng)勞動(dòng)課程教育制定勞動(dòng)計(jì)劃，建立考評(píng)機(jī)制要求學(xué)生參加力所能及的家務(wù)勞動(dòng)周末幫助家長(zhǎng)干農(nóng)活。對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行登記評(píng)定。
1.制定符合學(xué)校特點(diǎn)的師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)范性文件,堅(jiān)持教育引導(dǎo)、制度規(guī)范、監(jiān)督約束、查處警示并舉,形成師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)師德建設(shè)要求,每周進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高教師思想道德素質(zhì),構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)多方參與的師德監(jiān)督體系,時(shí)掌握師德信息動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正不良傾向問(wèn)題。
2.定期組織師資培訓(xùn),制定并不斷完善教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃。重視班主任、骨干教師的成長(zhǎng),注重年輕教師的培養(yǎng),形成結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展的教師隊(duì)伍。通過(guò)師德標(biāo)兵、教學(xué)骨干、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者等評(píng)選活動(dòng),引導(dǎo)教師爭(zhēng)做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的老師。
3.建立健全師德考核制度,制定師德考核具體辦法,建立健全師德獎(jiǎng)懲機(jī)制,把師德師風(fēng)作為教師職務(wù)(職稱(chēng))晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等關(guān)系教師職業(yè)發(fā)展的首要條件。每學(xué)期開(kāi)展師德典型評(píng)選活動(dòng),形成爭(zhēng)創(chuàng)師德典型的良好氛圍。
4.學(xué)?？荚u(píng)規(guī)定的建立和學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行，提高了教師的師德水平，打造出了關(guān)愛(ài)學(xué)生,開(kāi)拓進(jìn)取,敬業(yè)愛(ài)崗,自尊自律的教師隊(duì)伍,塑造和諧教育的良好形象,為學(xué)校發(fā)展提供有力的人才支撐和智力保障。
1.加強(qiáng)校園文化建設(shè),制定校園文化五年總體規(guī)劃。設(shè)置校訓(xùn)、校徽、校風(fēng)等校園文化符號(hào)通過(guò)廣泛征集意見(jiàn)被學(xué)校師生認(rèn)同。學(xué)校設(shè)立專(zhuān)題宣傳板體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思想、教育目標(biāo)。激勵(lì)學(xué)生愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)習(xí)、共建校園文明。學(xué)校宣傳板體現(xiàn)德育、智育、體育、美育要求。
2.加強(qiáng)建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極拓展校園文化建設(shè)新載體,通過(guò)榮譽(yù)室及宣傳片等形式展示學(xué)校形象。學(xué)校能充分利用教室走廊、宣傳櫥窗、校園文化墻、微信等載體。圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng),深入開(kāi)展“誦經(jīng)典、講禮儀、傳美德”、“熱愛(ài)祖國(guó)圓夢(mèng)中華”“我講誠(chéng)信故事”、“文明禮儀伴我先行”演講比賽等主題活動(dòng),取得了較好的效果。舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座,開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、演講、征文等活動(dòng)。充分發(fā)揮黑板報(bào)、手抄報(bào)電子顯示屏等作用,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)。形成主體鮮明、形式新穎、內(nèi)容豐富的校園文化氛圍。
3.依托學(xué)校每周進(jìn)行快樂(lè)星期三、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”等常規(guī)活動(dòng),進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)，取得了良好的效果。積極利用宣傳陣地開(kāi)展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“未成年人健康教育”等公益廣告宣傳。定期開(kāi)展征文比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的育人活動(dòng),取得了較好的效果。
1.校園教學(xué)、文藝、體育、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)場(chǎng)所布局合理。重視學(xué)校凈化、綠化和美化工作。各功能室滿足現(xiàn)有教學(xué)需要，校園環(huán)境干凈、整潔。
2.學(xué)校重視安全教育和預(yù)防，推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂,充分利用升降國(guó)旗、放學(xué)、集會(huì)、節(jié)假日對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。及時(shí)開(kāi)展防溺水,食品安全等專(zhuān)題教育。學(xué)校門(mén)衛(wèi),值周教師每天對(duì)校園進(jìn)行四巡視,確保校園安定穩(wěn)定。
3.深入開(kāi)展環(huán)保教育和“三節(jié)教育”,參加全域無(wú)垃圾行動(dòng)等，引導(dǎo)師生樹(shù)立保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源意識(shí),培育節(jié)約資源的良好風(fēng)尚。
文明校園的創(chuàng)建過(guò)程,既是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,更是一個(gè)自我完善的過(guò)程。也存在著不足之處,比如:學(xué)生少活動(dòng)氣氛不濃。學(xué)校缺乏獨(dú)立心理咨詢室，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的心里咨詢教師等。
學(xué)校全體師生,決心繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng),憑借爭(zhēng)創(chuàng)“全縣文明校園”的東風(fēng),在學(xué)校發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我超越,闊步邁向更加輝煌的明天!
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇九
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象?，F(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十
上周五，中心開(kāi)展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠(chéng)服務(wù)，首辦首問(wèn)。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠(chéng)、不易，我們?nèi)擞X(jué)得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠(chéng)對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋?zhuān)芾順I(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來(lái)取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來(lái)，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，我們覺(jué)得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無(wú)論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來(lái)沒(méi)有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺(jué)得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的.品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽(yáng)光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來(lái)中心咨詢各農(nóng)機(jī)窗口自查自糾報(bào)告種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來(lái)我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問(wèn)，同時(shí)如往常一樣熱誠(chéng)對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠(chéng)、優(yōu)秀形象。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十一
尊敬的寶雞市文明委：
對(duì)照文明學(xué)校評(píng)選基本標(biāo)準(zhǔn)，我校軟硬件建設(shè)水平已基本達(dá)到寶雞市文明學(xué)校評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，具備了申報(bào)資格，特寫(xiě)此申請(qǐng)報(bào)告。
扶風(fēng)小學(xué)地處縣城新區(qū)東大街，學(xué)校布局合理，環(huán)境優(yōu)美。占地面積60畝，建筑面積12668㎡，現(xiàn)有44個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生2551人，教師117人。近年來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持“德育為首、五育并重”的原則，確立了“求真、向善、尚美”的德育思想，建構(gòu)了環(huán)境蘊(yùn)德、活動(dòng)育德、禮儀樹(shù)德、文化潤(rùn)德、合力弘德的德育框架體系，在文明校園創(chuàng)建工作中做出了突出的成績(jī)。
學(xué)校先后榮獲“省級(jí)素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)校”、“省級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校”、“陜西省少先隊(duì)‘紅旗大隊(duì)’”“全省婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)單位”“綠色文明校園”、“綠色園林式學(xué)校”、“市級(jí)依法治校示范?！薄笆屑?jí)家長(zhǎng)示范學(xué)?！薄笆屑?jí)防震減災(zāi)科普示范校”“市級(jí)交通四創(chuàng)建單位”“第九屆書(shū)信大賽優(yōu)秀組織單位”“體育團(tuán)體一等獎(jiǎng)”，連續(xù)幾年被評(píng)為扶風(fēng)縣目標(biāo)責(zé)任制考核“一等單位”等多項(xiàng)殊榮。
活動(dòng)是德育工作最有力的載體。在德育教育中，我們努力探索、大膽實(shí)踐，緊緊圍繞“求真、向善、尚美”的德育思想，從一日小活動(dòng)到全年大活動(dòng)，扎實(shí)全面開(kāi)展，有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有評(píng)比、有記載，真正做到育德其中。每日的兩操一晨會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播、校報(bào)、網(wǎng)站及時(shí)捕捉校園動(dòng)態(tài)、學(xué)生信息，強(qiáng)化常規(guī)教育；每周莊嚴(yán)的升國(guó)旗儀式、豐富的主題班隊(duì)會(huì)、多彩的社團(tuán)活動(dòng)，滲透愛(ài)國(guó)教育、集體教育；每月結(jié)合不同主題、節(jié)慶開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如元旦聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、三月學(xué)雷鋒、三八感恩母親、重陽(yáng)敬老、迎國(guó)慶詩(shī)文朗誦、科技宣傳、外出踏青等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感；一年一度的校園藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、隊(duì)列隊(duì)形廣播體操比賽、演講賽等為學(xué)生提供了展現(xiàn)自我、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)。
特別是在寶雞市“德潤(rùn)寶雞.書(shū)香陳倉(cāng)”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各班設(shè)立圖書(shū)角，以讀書(shū)共享的方式為學(xué)生提供更多閱讀的機(jī)會(huì)和書(shū)籍，拓寬了學(xué)生的閱讀視野。在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了“詩(shī)韻潤(rùn)童心，書(shū)香滿校園”經(jīng)典誦讀活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，貫穿國(guó)學(xué)經(jīng)典傳統(tǒng)教育，組織專(zhuān)任教師編排，將《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、古詩(shī)詞的誦讀和課間操有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用大課間活動(dòng)時(shí)間分年級(jí)訓(xùn)練，將“讀書(shū)活動(dòng)”與“陽(yáng)光體育大課間”活動(dòng)巧妙結(jié)合，做到“經(jīng)典誦讀與文化健身”的有機(jī)融合，學(xué)生在踏著經(jīng)典特有的韻律邊舞邊誦，真正實(shí)現(xiàn)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)的目的，進(jìn)一步推進(jìn)了校園整體文化建設(shè)。
為了進(jìn)一步深化“德潤(rùn)寶雞.書(shū)香陳倉(cāng)”德育教育活動(dòng)，細(xì)化學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成，從去年開(kāi)始，我們?cè)谌７秶鷥?nèi)開(kāi)展“文明禮儀微行動(dòng)”八禮教育活動(dòng)（八禮即：儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮)。以文明禮儀教育為操作點(diǎn)，以培養(yǎng)真善美文明儒雅扶小人為核心，分層次、分年級(jí)提出不同目標(biāo)。學(xué)校每月確立一到兩個(gè)中心禮儀，通過(guò)豐富多彩少先隊(duì)活動(dòng)、形式多樣的班隊(duì)會(huì)，切合學(xué)生實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行循序漸進(jìn)的教育，引導(dǎo)學(xué)生細(xì)微之處見(jiàn)文明，培養(yǎng)學(xué)生做真人、行善事、樹(shù)美德。
自從八禮教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整齊了，言行也變得彬彬有禮，見(jiàn)到老師也能主動(dòng)問(wèn)好了，課間活動(dòng)的喧鬧聲小了，花壇里亂踩的腳印沒(méi)了，地面上的果皮紙屑回“家”了，放學(xué)時(shí)的樓道擁堵現(xiàn)象沒(méi)有了，敬老愛(ài)幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照要求去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的——真善美文明儒雅的扶小人。
德育教育要立足于從解決小問(wèn)題入手，所以我校確立的文化精神是“心存大目標(biāo)，著手做小事”，以培養(yǎng)“求真、向善、尚美”的文明儒雅扶小人為目標(biāo)。讓德育教育和師生的生活密切相關(guān)，接了地氣。內(nèi)涵豐富的道路文化、修身勵(lì)志的廣場(chǎng)文化、健康向上的操場(chǎng)文化、主題鮮明的樓道文化，在潛移默化中感染、熏陶學(xué)生。
本學(xué)期我校特別注重班級(jí)文化建設(shè)，提出了“創(chuàng)溫馨校園、建幸福班級(jí)”的口號(hào)。貫徹落實(shí)“一校一特色，一班一亮點(diǎn)”的德育工作要求。班主任指導(dǎo)學(xué)生正確利用宣傳途徑，營(yíng)造“溫馨教室”，營(yíng)造積極樂(lè)觀的班級(jí)“輿論氛圍”。讓班級(jí)成為每一個(gè)學(xué)生“智慧的加油站”、“力量的積聚源”。
在強(qiáng)化校園文化建設(shè)的同時(shí)我們并沒(méi)有忽視德育主陣地——課堂，而是堅(jiān)持不懈、精心培植教學(xué)文化，寓德育于各學(xué)科每堂課。2009年，我校開(kāi)始實(shí)施高效課堂教改實(shí)驗(yàn)，提出“點(diǎn)上引領(lǐng)、面上跟進(jìn)、點(diǎn)面結(jié)合、全面推進(jìn)”的實(shí)驗(yàn)思路和目標(biāo)，打造以“為學(xué)生的成長(zhǎng)奠基為教師的發(fā)展鋪路”的新“星”課堂，從最初的形似到現(xiàn)在的神似，由開(kāi)始的蹣跚起步到如今的課改美名遠(yuǎn)揚(yáng)，凝結(jié)了全體師生的心血和智慧。目前已經(jīng)形成了具有我校特色的教學(xué)模式，涌現(xiàn)出了一大批“課改之星”“育人之星”“學(xué)習(xí)之星”“文明之星”“美德明星”“才藝明星”等，內(nèi)涵不斷提升。學(xué)校也被評(píng)為寶雞市四星級(jí)高效課堂課改實(shí)驗(yàn)校。
我校德育教育跳出學(xué)校教育的小圈子，樹(shù)立“萬(wàn)物皆備于我”的大教育思想。在德育工作中，我們充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)、挖掘社會(huì)資源合力弘德。一是家校聯(lián)手，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)、家長(zhǎng)義工等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與、理解、配合學(xué)校工作。二是充分挖掘社會(huì)教育資源，邀請(qǐng)中船重工705研究所、寶雞市科技大篷車(chē)、縣消防中隊(duì)、交警隊(duì)、公安局、省宋宋慶齡基金會(huì)、北京勵(lì)志教育感恩講解團(tuán)等專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校作報(bào)告、講座，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、全方位運(yùn)作，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)格局。
總之，我校在創(chuàng)建工作中，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的渠道，加快發(fā)展的步伐，大力開(kāi)展校園文化建設(shè)，提高全體師生員工的素質(zhì)，締造和諧校園，培養(yǎng)出具有崇高理想和高尚品德的新人，各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到文明學(xué)校評(píng)選基本標(biāo)準(zhǔn)，具備了申報(bào)資格，懇請(qǐng)寶雞市文明委組織對(duì)我校申報(bào)寶雞市文明校園進(jìn)行評(píng)估。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十二
雨城區(qū)運(yùn)管處：
根據(jù)雅安市精神文明委【2015】3號(hào)文件內(nèi)容，公布了2012年第四季度全市城市公共文明指數(shù)的測(cè)評(píng)結(jié)果的通知。通報(bào)了2012年12月11日至12月14日期間國(guó)家統(tǒng)計(jì)局雅安調(diào)查隊(duì)于對(duì)雨城區(qū)中心城區(qū)的實(shí)地考察檢查情況，對(duì)我站文明創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求。為此，我站認(rèn)真按市文明創(chuàng)建辦及行業(yè)管理部門(mén)的要求在2月15日前完成了一下整改內(nèi)容：
1、 隨地吐痰、亂仍垃圾現(xiàn)象
加強(qiáng)保潔員工對(duì)車(chē)站范圍內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)不定時(shí)清理，保持良好衛(wèi)生狀況。對(duì)隨地吐痰，亂仍垃圾現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行勸阻。
2、 增加文明勸導(dǎo)員
車(chē)站增加文明勸導(dǎo)員，隨時(shí)對(duì)站內(nèi)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，盡量減少站內(nèi)的不文明現(xiàn)象。
另外，我站實(shí)行大廳售票、候車(chē)區(qū)、發(fā)車(chē)站臺(tái)區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū)，落實(shí)專(zhuān)人監(jiān)督管里，加強(qiáng)站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切切實(shí)實(shí)做到無(wú)煙文明車(chē)站。
如有不足之處，懇請(qǐng)批評(píng)指出。
此匯報(bào)
雅安市旅游汽車(chē)站
二o一三年二月二十一日
為了貫徹落實(shí)好、市政府以及上級(jí)部門(mén)對(duì)創(chuàng)建文明城市工作的要求，深入開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，函件廣告分局于近期召開(kāi)部門(mén)班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，認(rèn)真展開(kāi)自查整改活動(dòng)，具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)衛(wèi)生整治
分局排定了科室分片區(qū)域和值日表，落實(shí)片區(qū)任務(wù)，確保責(zé)任到人。并組織全體員工于上周開(kāi)展集中大掃除，對(duì)門(mén)縫、墻角、窗臺(tái)等衛(wèi)生死角進(jìn)行了打掃清潔，并整理清掃了辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間、外墻過(guò)道等區(qū)域，做到門(mén)前搞好三包，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序；室內(nèi)達(dá)到五凈，門(mén)窗四壁凈，頂棚地面凈，桌椅茶幾凈，走廊樓道凈，廁所清掃凈。工作間內(nèi)秩序井然，無(wú)亂貼亂畫(huà)和亂堆亂放；走廊及辦公室內(nèi)統(tǒng)一擺放綠色植物，垃圾全部實(shí)行袋裝化，凈化了室內(nèi)空氣，美化了辦公區(qū)環(huán)境。
二、注重安全管理
分局負(fù)責(zé)人和部門(mén)班組長(zhǎng)組成檢查小組，開(kāi)展治安和消防專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)電子視頻、報(bào)警器、消防基礎(chǔ)設(shè)施和防盜窗掛鎖進(jìn)行了確認(rèn)檢查，消除安全隱患，落實(shí)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。同時(shí)，為增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理水平，分局嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章，制定了車(chē)輛管理辦法，建立健全了值班、門(mén)衛(wèi)、巡查制度，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)安全有序可控，做到管理制度化、規(guī)范化。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
接到市局發(fā)布的“文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容”后，分局負(fù)責(zé)人便在
當(dāng)天的例會(huì)中，組織全體員工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并多次強(qiáng)調(diào)，作為服務(wù)型企業(yè)，大家要嚴(yán)警工作作風(fēng)，做好服務(wù)工作。要積極使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩證上崗，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的要求。分局還經(jīng)常利用日常晨夕會(huì)的機(jī)會(huì)，組織員工讀書(shū)學(xué)習(xí)，開(kāi)展誠(chéng)信教育和敬業(yè)教育，提升職工的道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，形成融洽和諧的人際關(guān)系、工作環(huán)境和創(chuàng)建氛圍。
函件廣告分局
二0一0年十一月十二日
縣文明辦：
接到在創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)測(cè)評(píng)中明察暗訪后的整改通知，我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真對(duì)待，正視問(wèn)題，按照創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)的`標(biāo)準(zhǔn)和整改要求，對(duì)我中心的梁園、撮鎮(zhèn)菜市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、制定整改方案、明確整改要求。
接到整改通知后，我中心正視存在的問(wèn)題：“牛皮癬較多、垃圾、衛(wèi)生狀況較差”，制定整改方案，做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的：立即整改，迅速處理已達(dá)到文明創(chuàng)建的要求；有措施：制定措施，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明；有方向：以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮文明誠(chéng)信菜市場(chǎng)對(duì)社會(huì)的示范作用。
二、明確方法步驟、認(rèn)真進(jìn)行整改。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。中心組織全體職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整改工作進(jìn)行再動(dòng)員、在部署，明確整改方向和整改重點(diǎn)，提高對(duì)整改工作的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。其中，梁園、撮鎮(zhèn)服務(wù)部對(duì)此次存在的問(wèn)題進(jìn)行了再次查找并做了檢討。
間，并督促責(zé)任人落實(shí)措施，限時(shí)完成，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)整改內(nèi)容。
3、完善制度、督促檢查。建立領(lǐng)導(dǎo)制度，對(duì)整改工作階段進(jìn)行督查落實(shí)，及時(shí)通報(bào)整改工作的開(kāi)展情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，補(bǔ)缺補(bǔ)差，提出新的整改措施。
三、今后努力方向
我中心認(rèn)真落實(shí)并整改，積極以開(kāi)展創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”測(cè)評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找和改進(jìn)與發(fā)展要求、群眾需求不相適應(yīng)的問(wèn)題和環(huán)節(jié)，著立提高我中心服務(wù)能力和水平，著立服務(wù)工作更加貼近群眾，著立加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效的機(jī)制建設(shè)，不搞突擊應(yīng)付、不做表面文章，共同推進(jìn)文明誠(chéng)信工作公正有序開(kāi)展。
肥東縣市場(chǎng)服務(wù)中心
2012年2月9日
根據(jù)市文明創(chuàng)建工作總部署要求，我局作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治牽頭單位，近期對(duì)省市區(qū)各級(jí)部門(mén)在創(chuàng)建過(guò)程中檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)展了認(rèn)真自查和整改，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
三、制定長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：向區(qū)政府提出了《關(guān)于落實(shí)****年新建改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于我區(qū)****年新建和升級(jí)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)工程概算的請(qǐng)示》等文件，促使市場(chǎng)建設(shè)及管理得到長(zhǎng)效有序發(fā)展。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十三
在年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，科室對(duì)以往的工作進(jìn)行了總結(jié)，找出不足，分析了原因，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，將在本年度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步深化，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量安全管理，落實(shí)核心制度。
考核檢查，明確崗位職責(zé)和工作制度，嚴(yán)格交接班，查對(duì)制度，各項(xiàng)操作規(guī)范化，程序化，責(zé)任到人。
利用交接班的時(shí)間對(duì)平時(shí)護(hù)理工作中存在的隱患提出防范對(duì)策，如“杜絕對(duì)患者進(jìn)行下肢靜脈穿刺，留置針的患者預(yù)防靜脈炎的發(fā)生，術(shù)后患者加強(qiáng)翻身，小兒及高齡患者控制好輸液滴速，加強(qiáng)功能鍛煉”等等。
每月召開(kāi)護(hù)士會(huì)，利用護(hù)士會(huì)時(shí)間將科室發(fā)生的護(hù)理不良事件，逐一進(jìn)行原因剖析并制定整改措施，以改進(jìn)工作。
對(duì)新護(hù)士做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，護(hù)士長(zhǎng)跟蹤檢查其護(hù)理工作完成質(zhì)量，并進(jìn)行培訓(xùn)-指導(dǎo)--考核。
建立護(hù)士長(zhǎng)“護(hù)理五查房”制度；即查房落實(shí)在晨會(huì)交班前，醫(yī)囑執(zhí)行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督導(dǎo)核心制度的落實(shí)，了解患者的需求，保障護(hù)理安全。
二、彈性排班，實(shí)行“以病人為中心”的分組管理。
根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工作模式的要求，總結(jié)上一年度護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，實(shí)行護(hù)理人員分層使用和護(hù)士責(zé)任制，小組責(zé)任制，把護(hù)理單元分成兩組。各下設(shè)一位護(hù)理組長(zhǎng)，護(hù)理組長(zhǎng)由責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高年資護(hù)士擔(dān)任，負(fù)責(zé)分管病情相對(duì)較重患者的同時(shí)，對(duì)組內(nèi)的低年資護(hù)士進(jìn)行幫，帶。每天下班前護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)查房對(duì)兩組的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和講評(píng)。
針對(duì)病區(qū)重大手術(shù)較多，夜間急診重患多，低年資護(hù)士多等實(shí)際情況，采取了彈性排班，新老搭配排班，晚夜班兩人包班制（16點(diǎn)共同接班，22點(diǎn)后輪流休息，次日6點(diǎn)起床共同完成大夜班工作質(zhì)量。晨8點(diǎn)共同交班）。并制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，除原有的晨晚間的口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理時(shí)間外，增充了每周二，周五為患者清理胡須，剪指甲，周三定位患者洗頭日。
三、提升專(zhuān)科理論水平和操作技能，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供保障。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是責(zé)任護(hù)士的全程護(hù)理服務(wù)，對(duì)責(zé)任護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理水平，操作技能，健康宣教等方面的素質(zhì)要求提高。
本年度采用“晨間提問(wèn)”方式提升專(zhuān)科護(hù)理水平，具體安排如下，周一：抽取一名護(hù)士對(duì)危重或術(shù)后病人進(jìn)行床旁查房，時(shí)間10-15分鐘；周二：學(xué)習(xí)科室一種常用藥物；周三：一名護(hù)士小講課，題目自選，內(nèi)容多樣化，時(shí)間10分鐘；周四：護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)1-2明護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)，時(shí)間10-15分鐘；周五：護(hù)士長(zhǎng)隨意抽取一名責(zé)任護(hù)士匯報(bào)分管病人的“七知道”。
每月組織一次多媒體專(zhuān)科知識(shí)講座，一次護(hù)理查房（護(hù)師或護(hù)師以上組織，護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)）；由責(zé)任組長(zhǎng)……對(duì)科室常用的四項(xiàng)專(zhuān)科操作技術(shù)-靜脈留置針，會(huì)陰護(hù)理，口腔護(hù)理，心電監(jiān)護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，未教，考核。下半年舉行了“百針穿刺競(jìng)賽”，年底組織了“護(hù)理人員健康考試知識(shí)競(jìng)賽”，以健康教育主題是否立足患者需求，宣教方法是否具有針對(duì)性，輔助工具是否運(yùn)用恰當(dāng)，教育過(guò)程是否體現(xiàn)對(duì)患者的尊重和保護(hù)，患者印象是否深刻等12項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取量化打分的方法評(píng)出了一，二，三等獎(jiǎng)。
通過(guò)本年度的訓(xùn)練考核使全體護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理，健康宣教水平有了較大幅度的提升。
四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，重視護(hù)理細(xì)節(jié)管理。
1、抓好重點(diǎn)患者的觀察和護(hù)理，把大手術(shù)，老年，小兒，有心理障礙，有潛在醫(yī)療糾紛的患者作為觀察的重點(diǎn)，護(hù)士嚴(yán)密看護(hù)。
2、抓好重點(diǎn)護(hù)士的帶教督查。將新來(lái)護(hù)士，實(shí)習(xí)護(hù)士，工作責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士作為關(guān)注對(duì)象，要求護(hù)士做到五個(gè)“不可”，即不可隨意簡(jiǎn)化操作流程，不可忽視每一次查對(duì)，不可憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)辦事，不可忽視操作中的病情變化，不可放眼實(shí)習(xí)生無(wú)監(jiān)管的單獨(dú)操作。
3、抓好告知義務(wù)的旅行落實(shí)，將防跌倒，防墜床，防盜等安全防護(hù)知識(shí)納入健康教育范圍。
4、抓好安全警示標(biāo)識(shí)的管理，跌倒，墜床，壓瘡，控制滴速等均有醒目標(biāo)識(shí)，推廣使用腕帶，加強(qiáng)二次核對(duì)，有效保證患者安全。
5、精細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，推出“五個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)舉措。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十四
通過(guò)兩年來(lái)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵在更好深化，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，制定本方案如下：
一、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)涵及重要性，積極轉(zhuǎn)變護(hù)理人員“重專(zhuān)業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的思想觀念。
心內(nèi)科生活不能處理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都會(huì)在床上大小便或大小便失禁，因此為患者擦洗整理的工作，很多護(hù)士會(huì)有心理抵觸情緒。因此，在嚴(yán)格要求工作的同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)尊重信任每名護(hù)士，從感情上不斷激勵(lì)護(hù)士追求進(jìn)步，激發(fā)護(hù)士的工作積極性；護(hù)士長(zhǎng)自己的工作中以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極參與對(duì)危重患者的直接護(hù)理并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，將護(hù)士長(zhǎng)的影響力與號(hào)召力落實(shí)到具體的工作中，以自己的言行激勵(lì)護(hù)士成長(zhǎng)，更好地為患者服務(wù)。
二、通過(guò)各種途徑拓寬心內(nèi)科護(hù)士的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，心內(nèi)科病房對(duì)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排比較隨意，一般是有新護(hù)士入科組織學(xué)習(xí)心內(nèi)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作后我科每周都有計(jì)劃地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)護(hù)理查房，晨會(huì)提部，知識(shí)講座，文件學(xué)習(xí)及不定期的隨機(jī)抽查考試等途徑不斷鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)，并輪流外派護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)較好的醫(yī)院和病房參觀學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理總考核實(shí)踐技能較好的護(hù)士給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并組織全體護(hù)士對(duì)操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
三、為心內(nèi)科患者提供全面具體的健康教育。
健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，由于心內(nèi)科的特殊性，康復(fù)訓(xùn)練難度大，患者臥床時(shí)間長(zhǎng)，全面具體的健康教育尤為重要。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，我科對(duì)患者進(jìn)行的健康教育僅是機(jī)械地將宣教內(nèi)容給患者及家屬?gòu)?fù)述1遍，很少進(jìn)行其他更人性化的措施和服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對(duì)每例患者進(jìn)行健康教育，包括入院介紹，用藥指導(dǎo)，心內(nèi)科特殊檢查說(shuō)明，骨科手術(shù)前后相關(guān)知識(shí)講解，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，出院指導(dǎo)等。每周都要對(duì)護(hù)士開(kāi)展專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)和疾病講座，尤其是對(duì)心內(nèi)科患者較關(guān)心的手術(shù)和康復(fù)方面的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講座；借鑒和學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的健康教育護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者采取床旁個(gè)體指導(dǎo)為主，其他多種形式為輔的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣傳欄，為患者發(fā)放宣傳材料及播放相關(guān)錄像；術(shù)前對(duì)心內(nèi)科患者進(jìn)行術(shù)后床上的配合行為訓(xùn)練，如：床上排尿，床上洗漱，松弛訓(xùn)練等；對(duì)康復(fù)期心內(nèi)科患者進(jìn)行康復(fù)功能訓(xùn)練和自我生活能力訓(xùn)練，如：教會(huì)家屬如何進(jìn)行家庭生活護(hù)理，在患者出院時(shí)每人發(fā)一張寫(xiě)有基本信息和注意事項(xiàng)的出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復(fù)診和咨詢。
四、簡(jiǎn)化心內(nèi)科護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給患者。
通過(guò)電子病歷和取消心內(nèi)科不必要的護(hù)理書(shū)寫(xiě)，如取消與醫(yī)生記錄中重復(fù)的內(nèi)容，簡(jiǎn)化患者首次入院護(hù)理記錄等內(nèi)容，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的時(shí)間，同時(shí)將書(shū)寫(xiě)時(shí)間盡量安排在護(hù)理完患者后進(jìn)行，將更多的時(shí)間用到護(hù)理患者的實(shí)踐中去。
五、改善配套措施，在心內(nèi)科病房融入人文關(guān)懷。
在心內(nèi)科病區(qū)配置微波爐等日常用具和簡(jiǎn)單的功能鍛煉器械，輪椅，疼痛治療儀等；對(duì)于進(jìn)入疾病康復(fù)期的心內(nèi)科患者積極聯(lián)系康復(fù)科進(jìn)行下一階段的治療與康復(fù)；由心內(nèi)科專(zhuān)職護(hù)士集中配送藥品，專(zhuān)職護(hù)理員負(fù)責(zé)陪檢；規(guī)范護(hù)士的日常用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)士禮儀方面的訓(xùn)練；增加護(hù)患溝通和主動(dòng)巡視時(shí)間；病房懸掛病區(qū)負(fù)責(zé)人及責(zé)任護(hù)士的姓名；主任和護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次溫馨查房，及時(shí)了解并滿足患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度和日常所需，一切以患者為中心。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十五
按照護(hù)理部20護(hù)理工作計(jì)劃安排，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)科客觀存在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，分析原因，完善機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，達(dá)到社會(huì)，醫(yī)院，患者，醫(yī)護(hù)人員四滿意，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機(jī)制。
從起開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái)，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)一直十分重視，親自督促此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。護(hù)士長(zhǎng)主抓活動(dòng)方案的計(jì)劃，實(shí)施，檢查及臨床護(hù)理工作的管理。全科護(hù)士積極行動(dòng)，參與這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。隨著此項(xiàng)工作的不斷深入和時(shí)間的推移，也逐漸出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，對(duì)此，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)及支總成員對(duì)將要面臨的新情況，提出新的要求。
（一）首要問(wèn)題是患者數(shù)量的擴(kuò)增?；颊邤?shù)量的增加，要求增加更多的護(hù)士，以滿足患者數(shù)量增加的需求。因此，首先要做好護(hù)士人力資源的儲(chǔ)備工作。心內(nèi)科分軍人和地方兩個(gè)病區(qū)，展開(kāi)床位100張。地方病區(qū)分為三組，由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，軍人病區(qū)由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)并參與本病區(qū)臨床護(hù)理工作，并充分發(fā)揮傳幫帶的作用。
（二）建立科室護(hù)理工作的三級(jí)質(zhì)量控制工作。由于每年都會(huì)有新護(hù)士加入護(hù)理隊(duì)伍，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量面臨下滑的風(fēng)險(xiǎn)，因此，經(jīng)科室研究決定，建立科室護(hù)理工作三級(jí)質(zhì)量監(jiān)按機(jī)制，即由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士三級(jí)構(gòu)成，負(fù)責(zé)對(duì)每位患者實(shí)施全面的整體護(hù)理工作。其中，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)心內(nèi)科病區(qū)的整體護(hù)理質(zhì)量監(jiān)按工作，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組內(nèi)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體實(shí)施，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)具體護(hù)理工作的實(shí)施?？剖易o(hù)理質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組定期如開(kāi)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正不足，實(shí)施改進(jìn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的意義與內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)，科室利用各種機(jī)會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，除學(xué)習(xí)相關(guān)文件外，重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題進(jìn)行分析，制定持續(xù)改進(jìn)方案，對(duì)每一步的具體實(shí)施方案進(jìn)一步說(shuō)明和解釋?zhuān)赃_(dá)到全體護(hù)士的一致認(rèn)同。尤其加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理目標(biāo)，內(nèi)容，規(guī)范等知識(shí)的培訓(xùn)，每周三下午抽出兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，由主管護(hù)師負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范及常規(guī)護(hù)理技術(shù)操作逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，每季度考核一次；每月進(jìn)行一次專(zhuān)科疾病護(hù)理查房。對(duì)不同護(hù)理層次的護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)，重點(diǎn)是3年資以下的護(hù)士，對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)重點(diǎn)在基礎(chǔ)護(hù)理及滿足患者基本需求方面。通過(guò)對(duì)新護(hù)士的強(qiáng)化培訓(xùn)，是護(hù)士進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者受益，讓患者滿意，并通過(guò)護(hù)理工作的具體實(shí)施，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士的形象，同時(shí)，在全科護(hù)士中將達(dá)成一致共識(shí)，強(qiáng)化了以患者為中心的護(hù)理工作模式，建立一人為本德護(hù)理管理工作機(jī)制。
三、完善工作流程，明確崗位職責(zé)，是深入，持久開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，今后工作的重點(diǎn)應(yīng)放在完善工作流程，用流程指導(dǎo)和規(guī)范護(hù)士工作行為，用流程建立護(hù)理工作模式，即做到以患者為中心的護(hù)理工作模式。我們科室在已經(jīng)確立的十余項(xiàng)護(hù)士工作流程基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和建立系列護(hù)理工作流程，其中包括；口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理，增設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理操作流程一如面總清潔，床上洗頭，溫水擦浴等具體操作流程；不斷完善和改進(jìn)各班護(hù)士的工作流程；如責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士，夜班護(hù)士，總務(wù)護(hù)士，辦公護(hù)士，治療護(hù)士，換藥護(hù)士的工作流程及崗位職責(zé)進(jìn)一步優(yōu)化，最大程度開(kāi)發(fā)護(hù)士人力資源。
四、實(shí)施彈性排班，開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。
根據(jù)科室護(hù)理隊(duì)伍人員配置現(xiàn)狀，進(jìn)一步摸索新的排班模式，以充分開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。目前，我科展開(kāi)床位100張，護(hù)士22人，按床護(hù)配比要求，我科應(yīng)有40名護(hù)士，比現(xiàn)在護(hù)士多近1倍。
在目前護(hù)理人員不足的情況下，我們經(jīng)反復(fù)研究，決定開(kāi)始實(shí)施新的工作模式。并且已研究一套新的`排班模式，即采用責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，責(zé)任組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任，每位責(zé)任組長(zhǎng)配備兩名責(zé)任護(hù)士，滿足病房的工作需要，進(jìn)而提升護(hù)理工作滿意度。
五、定期評(píng)估考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
1、制定專(zhuān)科護(hù)理理論知識(shí)試題，每月考評(píng)一次，促進(jìn)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)水平的提高。
3、每月進(jìn)行一次基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，病區(qū)管理質(zhì)量，護(hù)理安全質(zhì)量，治療室管理質(zhì)量，給藥質(zhì)量，換藥室管理質(zhì)量，科室護(hù)理文書(shū)的考核及評(píng)分，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，提出新的整改措施。
4、護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)組織召開(kāi)護(hù)理骨干會(huì)議，分析研究在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并制定對(duì)策。
5、針對(duì)科室開(kāi)展情況，定期向護(hù)理總匯報(bào)一次。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十六
優(yōu)秀作文推薦！xx鎮(zhèn)xx村美麗富饒，全村以種植業(yè)和肉羊養(yǎng)殖為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，位于鎮(zhèn)區(qū)西南x(chóng)x公里處，本村總面積xx平方公里，耕地x畝，其中水田620畝，退耕還林地x畝，轄6個(gè)村民小組，共有x戶，總?cè)丝?723人，有4個(gè)黨小組，黨員28名，村“兩委”干部4人，村級(jí)后備干部4人。三年來(lái)，全村農(nóng)民每年人均純收入x元。
近年來(lái)，該村在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民的“中國(guó)夢(mèng)”而努力。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，狠抓精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展文明村創(chuàng)建工作，有力地推動(dòng)了其他各項(xiàng)工作的發(fā)展，村容村貌發(fā)生了可喜的變化，社會(huì)風(fēng)氣健康向上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，群眾收入不斷增加、生活水平逐步提高。為創(chuàng)建市級(jí)文明村，我村主要做了以下幾方面的工作。
為創(chuàng)建社會(huì)主義新農(nóng)村，我村特成立了以村書(shū)記于文江為組長(zhǎng)，村副書(shū)記黃士貴為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由兩委成員組成。以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮模范作用，使創(chuàng)建活動(dòng)做到制度化，經(jīng)?；?。
我們認(rèn)識(shí)到建設(shè)新農(nóng)村，更重要的是觀念的`轉(zhuǎn)變，需要在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的同時(shí)，建立起一種與新農(nóng)村相適應(yīng)新的思想文化觀念。只有增加農(nóng)民收入，減少貧富差距，樹(shù)立共同的理想信念，才能構(gòu)建和諧新農(nóng)村。因此精神文明建設(shè)在新農(nóng)村建設(shè)中有著重要意義和作用，引導(dǎo)精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)是精神文明建設(shè)得以順利開(kāi)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，在多年的工作實(shí)踐中，我們村兩委班子認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)是形，文化是神，只有形神結(jié)合，才能建設(shè)好現(xiàn)代化新農(nóng)村。調(diào)動(dòng)一切積極因素，組織全村干部群眾投身于經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，取得了可喜的成績(jī)。xx年，我村被評(píng)為一事一議工作先進(jìn)單位，xx年被評(píng)為一類(lèi)黨組織、一類(lèi)村、先進(jìn)村、五好基層關(guān)工委等榮譽(yù)。近幾年我村農(nóng)民人均純收入達(dá)到x元。
隨著經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展，群眾收入不斷增加，村兩委班子認(rèn)識(shí)到，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是加快文明村建設(shè)的重要保障。xx年-xx年村兩委班子為改善村內(nèi)道路泥濘難走、物資運(yùn)輸困難這一情況，籌集建設(shè)資金x萬(wàn)元，其中群眾集資x萬(wàn)元，硬化了全村道路17.3公里；辦起了草原書(shū)屋、閱覽室，進(jìn)一步完善充實(shí)了黨群活動(dòng)室，為村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們加大投入建設(shè)草原書(shū)屋1個(gè)，藏書(shū)本，滿足了群眾的精神文化生活需求。在全村深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，引導(dǎo)村民自覺(jué)做到學(xué)法、用法、遵法、守法，堅(jiān)持依法進(jìn)行“公推直選”、突出項(xiàng)目決策、實(shí)行政務(wù)監(jiān)督、搞好群眾測(cè)評(píng)，大大提高了廣大村民的參政議政能力，使廣大群眾充分享受到了政治上的權(quán)利。同時(shí)在村民中大力開(kāi)展以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主要內(nèi)容的教育。積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，履約踐諾的風(fēng)尚，培育形成新的信用關(guān)系，支持我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極開(kāi)展社會(huì)公德、家庭美德教育，培育良好的思想道德品質(zhì)和文明社會(huì)風(fēng)尚。切實(shí)改善村民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，努力做好環(huán)境建設(shè)，讓村民與城市居民共享現(xiàn)代文明。
全村借助文明村創(chuàng)建契機(jī)，今后工作中會(huì)更加注重村組織的服務(wù)功能，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展豐富的群眾文化、體育活動(dòng)，來(lái)滿足群眾對(duì)文、體生活的需要。我們一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，使管理更加到位，經(jīng)濟(jì)更加繁榮，社會(huì)更加和諧。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十七
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開(kāi)展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實(shí)干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
學(xué)?，F(xiàn)有來(lái)自全區(qū)七個(gè)林場(chǎng)及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5萬(wàn)平方米，分為教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積2萬(wàn)平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機(jī)室、圖書(shū)室、理化生實(shí)驗(yàn)室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強(qiáng)、銳意進(jìn)取、勇于開(kāi)拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；擁有一支忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級(jí)職稱(chēng)占43%，教師學(xué)歷合格率93%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級(jí)寄宿制學(xué)校前列。
多年來(lái)，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨(dú)到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。20xx年被評(píng)為“大興安地區(qū)名校”的.光榮稱(chēng)號(hào)。自20xx年網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整以來(lái)，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，20xx年考入地區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)人數(shù)占35%；20xx年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類(lèi)校中名列第二；20xx年進(jìn)入大興安嶺實(shí)驗(yàn)中學(xué)人數(shù)占43%，20xx年中考成績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，升入實(shí)驗(yàn)中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫(xiě)了輝煌的篇章，受到了上級(jí)部門(mén)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
我校采取全封閉式的管理體制，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時(shí)在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來(lái)越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)二中的信任。
堅(jiān)持“特色立校，科研興校，管理強(qiáng)校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實(shí)搞好三個(gè)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開(kāi)放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過(guò)硬、聲譽(yù)卓著的現(xiàn)代名校。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無(wú)亂收費(fèi)行為、無(wú)不良教師言行、無(wú)重大安全事故發(fā)生，全面實(shí)施學(xué)?！笆晃濉币?guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實(shí)施素質(zhì)教育。
堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅(jiān)持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；抓實(shí)、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破；深入開(kāi)展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評(píng)價(jià)體系；教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，20xx年考入實(shí)驗(yàn)中學(xué)52人，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強(qiáng)學(xué)校安全工作。
健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機(jī)制，全面落實(shí)安全管理規(guī)章制度；安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo)；安全教育和法制教育落實(shí)，學(xué)生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力有較大程度增強(qiáng)；校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十八
從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生變化。病人開(kāi)始感覺(jué)到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開(kāi)始反映，“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行。”幾個(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。
當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒(méi)有負(fù)面。開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班模式的'不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂(lè)著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇一
按照礦黨委工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明“十創(chuàng)建”工作，提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度，努力使精神文明再上新臺(tái)階，為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境，我礦壓防治隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開(kāi)展工作，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，不斷豐富精神文明內(nèi)涵，深化主題，充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，使我隊(duì)的精神文明水平不斷提高，為我隊(duì)精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開(kāi)展良好，成效顯著，我礦壓防治隊(duì)的創(chuàng)建目標(biāo)的創(chuàng)建文明區(qū)隊(duì)?，F(xiàn)將我隊(duì)精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)存在的不足和需要改進(jìn)的措施做一總結(jié)，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議。
堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊(duì)把強(qiáng)化班子的自身建設(shè)放在首位，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治敏銳性和鑒別力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。近年來(lái)，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，政治上強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng)上正，善于管理，在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)開(kāi)展精神文明工作的重要意義，并積極組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)的教育。
加強(qiáng)黨員職工精神文明建設(shè)作為推進(jìn)黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來(lái)抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造環(huán)境，創(chuàng)新機(jī)制，著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊(duì)伍上做文章、下功夫。
（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍思想教育。在工作中，我們牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，從抓思想教育，提高思想認(rèn)識(shí)入手，引領(lǐng)帶動(dòng)全體職工切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、全局觀念，把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。尤其注重將隊(duì)伍素質(zhì)、能力和作風(fēng)的培養(yǎng)與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。。
（二）全面加強(qiáng)班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵，在日常工作中做到四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。集中開(kāi)展研討活動(dòng)，增強(qiáng)了政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持一致。二是堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī)，超常思維，在實(shí)踐中探索新經(jīng)驗(yàn)。三是堅(jiān)持民主生活會(huì)。召開(kāi)民主生活會(huì)，通過(guò)思想交流、感情溝通，暢所欲言，形成了良好的民主氛圍。四是堅(jiān)持廉潔勤政。用事實(shí)說(shuō)話，以形象服人。
（三）著重抓好科研隊(duì)伍建設(shè)。在科研隊(duì)伍方面，我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個(gè)環(huán)節(jié)，完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機(jī)制，今年又引進(jìn)一名碩士研究生，進(jìn)一步加強(qiáng)了科研隊(duì)伍建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。
總之，我隊(duì)精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，在已有的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找問(wèn)題和差距，加強(qiáng)制度建設(shè)，注重長(zhǎng)效管理，自覺(jué)地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作之中，為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的`貢獻(xiàn)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇二
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
二、存在的主要問(wèn)題及意見(jiàn)建議。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
三、下一步縮減計(jì)劃及行政審批流程圖表。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日；探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
見(jiàn)附表：
1、劃定礦區(qū)范圍審批流程；
2、新立采礦權(quán)發(fā)證辦理流程；
3、采礦權(quán)延續(xù)發(fā)證辦理流程；
4、采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審批流程；
5、采礦權(quán)變更辦理流程；
6、采礦權(quán)注銷(xiāo)辦理流程；
7、礦業(yè)權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌出讓流程；
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過(guò)自查，我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。
存在問(wèn)題：
（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。
（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
剖析根源：因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
為了貫徹全市、局、處關(guān)于開(kāi)展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競(jìng)賽的要求，進(jìn)一步提升我站的窗口形象今年以來(lái)，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對(duì)照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)【20xx】28號(hào)文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【20xx】95號(hào)文件進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)中存在的問(wèn)題，通過(guò)查擺發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：
一是文明服務(wù)用語(yǔ)使用不規(guī)范；
二是個(gè)別規(guī)章制度落實(shí)的有差距；
三是在少數(shù)員工中為車(chē)主服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；
四是有極個(gè)別員工業(yè)務(wù)技能低。針對(duì)這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問(wèn)題。
健全組織、明確責(zé)任。不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，五位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員為站辦公室、財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。
確保收費(fèi)站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭(zhēng)做文明使者）為重點(diǎn)，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無(wú)灰塵，收費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、紙屑，漂灑物及時(shí)清掃。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。
以開(kāi)展“五比五賽”（“即比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風(fēng)、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績(jī)”為重點(diǎn)，使用文明用語(yǔ)，提供人性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“揚(yáng)手示意、點(diǎn)頭微笑、熱情問(wèn)候、唱收唱付、真誠(chéng)道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市熱力公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè)。現(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好組織宣傳。窗口創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力，相關(guān)資料齊全；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)窗口創(chuàng)建工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳；通過(guò)窗口創(chuàng)建工作，規(guī)范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，窗口文明建設(shè)有明顯提高，環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程更加合理。
（二）立足本職，服務(wù)民生，全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據(jù)窗口創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)全市供熱管網(wǎng)，尤其是架空管網(wǎng)（包括管道外保溫），進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí)，加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、維修等于一體，為全市熱用戶提供更多便利，更好為居民群眾服務(wù)。另外，熱力公司會(huì)同有關(guān)單位，對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)（如：長(zhǎng)安小區(qū)、礦山三處等）實(shí)施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個(gè)別職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位；對(duì)窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題；個(gè)別職工文明素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自身要求不高，工作不扎實(shí)，與我市“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng)建的活動(dòng)要求，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，公司支部決定將進(jìn)一步加強(qiáng)整改措施，提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全市文明服務(wù)窗口，確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。
二、整改措施。
要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，建立健全機(jī)制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。
（一）提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式，對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，提升服務(wù)意識(shí)和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇三
xxx社區(qū)地處xx縣西北部，總?cè)丝?676口人，1196戶，耕地面積3169畝，人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名，人均純收入達(dá)到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個(gè)社區(qū)合并而成，是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一，在日常工作中切實(shí)做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進(jìn)。去年以來(lái)，共安置拆遷戶78戶，打通并硬化了寬14米，長(zhǎng)400米的東西大街和寬8米，長(zhǎng)420米的南北大街和長(zhǎng)600米的濱河觀光大道，并進(jìn)行了美化、綠化、亮化，安裝路燈86盞，新開(kāi)發(fā)商品樓8000多平方米，徹底改變了晴天一身土，雨天兩腳泥;車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活，調(diào)動(dòng)社區(qū)民參加娛樂(lè)活動(dòng)的積極性，我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，注冊(cè)成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，實(shí)行示范種植、統(tǒng)一銷(xiāo)售的辦法，簽訂訂單合同，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝，直接增加農(nóng)民收入86萬(wàn)元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入，原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂(lè)的需要，經(jīng)過(guò)召開(kāi)兩委會(huì)和兩委擴(kuò)大會(huì)、黨員會(huì)、社區(qū)民代表會(huì)進(jìn)行認(rèn)真研究，廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見(jiàn)，于今年5月份籌集資金80余萬(wàn)元對(duì)社區(qū)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了改建，建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂(lè)、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)于一體的文化大院和辦公樓，設(shè)立了圖書(shū)室、娛樂(lè)室，安裝了健身器材，社區(qū)圖書(shū)存量達(dá)到近3000冊(cè)，為娛樂(lè)室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂(lè)用品和籃球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面積638平方米，并對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)更新，根據(jù)工作需要配備了14臺(tái)電腦，培訓(xùn)了操作人員，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)檔案。
該社區(qū)以“貼近社會(huì)、貼近生活、貼近群眾”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“為群眾所好、所樂(lè)、所需抓創(chuàng)建”的工作思路，不斷深化宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹(shù)立新的科學(xué)發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街，改變了過(guò)去鋪天蓋地、隨意書(shū)寫(xiě)、生硬冷漠的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，以圖文并茂的形式，把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，國(guó)家政策等通過(guò)人性化的圖畫(huà)、漫畫(huà)、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致，受到了普遍歡迎和喜愛(ài)。二是圍繞群眾所樂(lè)抓活動(dòng)。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊(duì)，文藝節(jié)目采用自編自演和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式產(chǎn)生，用身邊人、身邊事進(jìn)行生動(dòng)形象的宣傳，內(nèi)容生動(dòng)活潑，群眾很樂(lè)意接受，在潛移默化中受到良好的教育，鼓舞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展士氣，進(jìn)一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開(kāi)社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的大會(huì)，學(xué)習(xí)“xxxx”，宣傳新的政策，教育社區(qū)民提高自治能力，討論醞釀民主評(píng)選好媳婦、好婆婆，遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶、計(jì)劃生育帶頭戶。今年，對(duì)評(píng)選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶和16戶計(jì)劃生育帶頭戶，進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，從而增強(qiáng)了群眾的自我保健意識(shí)和能力，最大限度地滿足了新時(shí)期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過(guò)抓宣傳教育，營(yíng)造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后，各大組檔案材料歸類(lèi)、質(zhì)量水平參差不齊，鑒于現(xiàn)狀，召開(kāi)兩委會(huì)議，制定了檔案管理細(xì)則，并利用20天的時(shí)間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)均走在了前列，兩年來(lái)，成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9次，接待參觀學(xué)習(xí)人員xx余人次，連續(xù)多年受到上級(jí)表彰。
今年以來(lái)，根據(jù)鎮(zhèn)委安排，結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實(shí)際，原來(lái)的社區(qū)級(jí)黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要，為此，我們經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)老年學(xué)校黨支部、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前，各支部分工明確，各司其職，工作開(kāi)展規(guī)范有序。老年學(xué)校黨支部的退休干部主動(dòng)要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏，起到了很好的示范帶動(dòng)作用，為文明創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近兩年來(lái)，該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”，“遠(yuǎn)程教育五星級(jí)站點(diǎn)”，全市養(yǎng)殖、種植“先進(jìn)協(xié)會(huì)”;“全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”，省級(jí)五星級(jí)站點(diǎn)正在驗(yàn)收當(dāng)中。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇四
為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、引車(chē)上路的重要載體，xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)?；顒?dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問(wèn)題如下：
存在問(wèn)題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問(wèn)題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開(kāi)展全員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
存在問(wèn)題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開(kāi)展化妝專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語(yǔ)，基本能做到唱收唱付，但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語(yǔ)調(diào)較平淡的問(wèn)題，未發(fā)生因言語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。
有完善的各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練，能根據(jù)車(chē)流量開(kāi)足車(chē)道，每季度召開(kāi)業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，整體情況較好。
存在問(wèn)題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車(chē)時(shí)，存在車(chē)還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問(wèn)題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問(wèn)題的再發(fā)生。
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒(méi)有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車(chē)道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，主要問(wèn)題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^(guò)3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)存在問(wèn)題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，班長(zhǎng)能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
存在問(wèn)題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問(wèn)題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇五
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日;探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇六
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績(jī)來(lái)之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動(dòng)在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)！
4“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報(bào)告。
為了貫徹全市、局、處關(guān)于開(kāi)展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競(jìng)賽的要求，進(jìn)一步提升我站的窗口形象今年以來(lái)，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對(duì)照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)【20xx】28號(hào)文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【20xx】95號(hào)文件進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)中存在的問(wèn)題，通過(guò)查擺發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：
一是文明服務(wù)用語(yǔ)使用不規(guī)范；
二是個(gè)別規(guī)章制度落實(shí)的有差距；
三是在少數(shù)員工中為車(chē)主服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；
四是有極個(gè)別員工業(yè)務(wù)技能低。針對(duì)這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問(wèn)題。
健全組織、明確責(zé)任。不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，五位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員為站辦公室、財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。
確保收費(fèi)站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭(zhēng)做文明使者）為重點(diǎn)，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無(wú)灰塵，收費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、紙屑，漂灑物及時(shí)清掃。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。
以開(kāi)展“五比五賽”（“即比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風(fēng)、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績(jī)”為重點(diǎn)，使用文明用語(yǔ)，提供人性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“揚(yáng)手示意、點(diǎn)頭微笑、熱情問(wèn)候、唱收唱付、真誠(chéng)道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。
通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展使干部職工文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，提高群眾滿意度，樹(shù)立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，為創(chuàng)建“路通人和”服務(wù)品牌，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出新貢獻(xiàn)。
5熱力公司窗口單位精神文明創(chuàng)建工作自查報(bào)告。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市熱力公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè)?，F(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好組織宣傳。窗口創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力，相關(guān)資料齊全；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)窗口創(chuàng)建工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳；通過(guò)窗口創(chuàng)建工作，規(guī)范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，窗口文明建設(shè)有明顯提高，環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程更加合理。
（二）立足本職，服務(wù)民生，全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據(jù)窗口創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)全市供熱管網(wǎng)，尤其是架空管網(wǎng)（包括管道外保溫），進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí)，加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、維修等于一體，為全市熱用戶提供更多便利，更好為居民群眾服務(wù)。另外，熱力公司會(huì)同有關(guān)單位，對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)（如：長(zhǎng)安小區(qū)、礦山三處等）實(shí)施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個(gè)別職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位；對(duì)窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題；個(gè)別職工文明素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自身要求不高，工作不扎實(shí)，與我市“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng)建的活動(dòng)要求，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，公司支部決定將進(jìn)一步加強(qiáng)整改措施，提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全市文明服務(wù)窗口，確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。
二、整改措施。
要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，建立健全機(jī)制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。
（一）提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式，對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，提升服務(wù)意識(shí)和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。
（三）規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，積極開(kāi)展承諾服務(wù)；狠抓窗口服務(wù)，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；公布投訴電話和電子郵箱，及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問(wèn)題；加強(qiáng)內(nèi)部巡視考核，將三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)的檢查結(jié)果與當(dāng)月綜合績(jī)效考核掛鉤，使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇七
為切實(shí)鞏固行政審批事項(xiàng)的清理成果，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省行政審批事項(xiàng)清理成果貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》(贛府廳字[20xx]51號(hào))和市政府《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》(瑞監(jiān)字[20xx]4號(hào))文件精神。我局高度重視，專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并開(kāi)展了自查自糾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，深入開(kāi)展行政審批自查自糾。
有關(guān)文件下發(fā)后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照《通知》要求，對(duì)貫徹執(zhí)行情況深入開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決做到不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)效，并結(jié)合實(shí)情形成自查報(bào)告。
(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行清理成果。
從自查自糾情況看，我局始終以“轉(zhuǎn)變政府行政職能，改革行政管理方式，規(guī)范行政審批行為，健全行政監(jiān)督機(jī)制”為宗旨，沒(méi)有出現(xiàn)明放暗收、改頭換面現(xiàn)象，并在涉及行政審批事項(xiàng)的各方面，采取有效措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政審批事項(xiàng)清理成果，取得明顯成效，使我局行政審批程序逐步規(guī)范，行政審批效率明顯提高。一是依法清理行政審批事項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，我局按照職權(quán)法定的原則，對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)依法保留的行政審批項(xiàng)目明確了審批條件、程序、期限，最大限度地減少審批部門(mén)和審批工作人員的自由裁量權(quán)，從源頭上鏟除了腐敗根源。二是規(guī)范精減行政審批項(xiàng)目。我局堅(jiān)持“精減目標(biāo)不動(dòng)搖，辦結(jié)期限再縮短10%-30%”的原則，扎實(shí)開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。并對(duì)有關(guān)的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等內(nèi)容也實(shí)行了對(duì)外公示。三是創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制。按照便民、高效的原則進(jìn)行論證，將審批的事項(xiàng)全部納入市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服務(wù)。四是優(yōu)化再造行政操作流程。我局將審批程序通過(guò)精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡(jiǎn)、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。五是建立監(jiān)督檢查制度。依法履行了監(jiān)督檢查職能，許可核實(shí)工作人員做到持有效行政執(zhí)法證件。撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)行政許可程序符合法律規(guī)定，做到了先電話通知，后下發(fā)通知書(shū)，然后在新聞媒體上實(shí)行公告。對(duì)被許可人從事違法行政許可事項(xiàng)的活動(dòng)依法給予了處理，監(jiān)督檢查案卷做到了立卷歸檔裝訂成冊(cè)。另外，對(duì)一些資料不完善的礦山，我局通過(guò)年檢的方式責(zé)令其進(jìn)行整改，并敦促了業(yè)主要盡快完善相關(guān)資料。
二、存在的主要問(wèn)題及意見(jiàn)建議。
(一)存在的主要問(wèn)題。一是存在重審批輕監(jiān)管現(xiàn)象。將精力重點(diǎn)放在如何辦理許可證方面，但對(duì)取得許可后的單位和個(gè)人是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用，監(jiān)管相對(duì)較為寬松。二是因歷史遺留問(wèn)題，礦山的地質(zhì)報(bào)告和開(kāi)發(fā)利用方案等資料還不夠完善。
(二)意見(jiàn)建議。一是要盡快制定行政許可監(jiān)督配套制度，構(gòu)建合法、有效、可操作性強(qiáng)的行政許可監(jiān)督體系。二是制定完善的行政審批監(jiān)督辦法或規(guī)程，保證此次行政審批事項(xiàng)的清理結(jié)果順利實(shí)施，保證行政審批制度改革順利進(jìn)行。
三、下一步縮減計(jì)劃及行政審批流程圖表。
(一)縮減計(jì)劃。我局現(xiàn)僅保留的行政許可項(xiàng)目1個(gè)。無(wú)新增項(xiàng)目，但根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的精神，對(duì)“礦山企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)”審批項(xiàng)目改為備案的許可項(xiàng)目。依據(jù)《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》第二十九條，期限由原承諾辦理期限25日縮短為18日；探礦權(quán)和市級(jí)以上發(fā)證采礦權(quán)申請(qǐng)、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓、變更、注銷(xiāo)審批項(xiàng)目，依據(jù)《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院240號(hào)令)、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)、《探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》(國(guó)務(wù)院242號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》，期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。同時(shí)依據(jù)《礦產(chǎn)資源法》、《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》(國(guó)務(wù)院241號(hào)令)和《江西省礦產(chǎn)資源開(kāi)采管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，權(quán)限范圍內(nèi)(砂、石、粘土、頁(yè)巖)采礦權(quán)行政許可，在條件符合法定資格、數(shù)量、程序合法時(shí)，實(shí)行先申請(qǐng)后登記然后批復(fù)的程序，對(duì)準(zhǔn)予行政許可決定依法對(duì)外公開(kāi)。期限由原承諾辦理期限30日縮短為20日。
(二)行政審批流程圖表。
見(jiàn)附表：
1、劃定礦區(qū)范圍審批流程；
2、新立采礦權(quán)發(fā)證辦理流程；
3、采礦權(quán)延續(xù)發(fā)證辦理流程；
4、采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審批流程；
5、采礦權(quán)變更辦理流程；
6、采礦權(quán)注銷(xiāo)辦理流程；
7、礦業(yè)權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌出讓流程；
8、上報(bào)贛州市級(jí)以上礦管部門(mén)登記發(fā)證的采礦權(quán)。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇八
合黎鎮(zhèn)中心小學(xué)地處城郊，南依黑河，北靠合黎山，始建于1956年是一所農(nóng)村全日制完全小學(xué)，2003年實(shí)施了國(guó)家危改工程校舍進(jìn)一步得到了改善。學(xué)校獲得“省級(jí)留守兒童之家”、“張掖市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”、2014年獲得“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2017年被命名為“縣級(jí)文明校園”、2018“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)”。根據(jù)張掖市“文明校園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建文明校園作為重要任務(wù),有實(shí)施方案、具體舉措和實(shí)際效果。學(xué)校黨支部認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制、“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議和固定黨日活動(dòng)等制度,注重加強(qiáng)教師黨員隊(duì)伍建設(shè)。黨支部每周五下午組織政治學(xué)習(xí),做到有計(jì)劃、有內(nèi)容，每月最后一個(gè)星期，星期五下午為固定黨日，對(duì)黨員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)黨章國(guó)家政策法規(guī)，進(jìn)行黨員實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，落實(shí)了學(xué)校書(shū)記是抓黨建第一責(zé)任人的制度。
2.堅(jiān)持全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨,堅(jiān)持黨的群眾路線,堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)作用,貫徹民主集中制。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。不斷完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
3.認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》。建立了學(xué)校教育教學(xué)、安全、后勤保障、考核的機(jī)制并確保貫徹落實(shí)。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,明確紀(jì)檢委員的職責(zé)，加強(qiáng)教師政治思想教育培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍,黨員帶頭參與文明校園創(chuàng)建活動(dòng),能積極發(fā)揮表率作用。
1.深入開(kāi)展治國(guó)理政新理念，新思相新戰(zhàn)略宣傳教育。將社會(huì)主義核小價(jià)值觀融入學(xué)校教育教學(xué)全過(guò)程，有落實(shí)方案，做到有目標(biāo)、有要求、有措施、有保障、有評(píng)價(jià)。學(xué)校利用周一政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部教師深入學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，加強(qiáng)黨史、國(guó)史和形勢(shì)政策教育。結(jié)合學(xué)校整體規(guī)劃，提出了“踐行價(jià)值觀，文明我先行”的教育主題活動(dòng)。學(xué)校不斷完善文化墻、宣傳欄、電子屏的宣教活動(dòng)，使學(xué)生耳渲目染，達(dá)到100%熟知熟會(huì)核心價(jià)值觀24字內(nèi)容，讓學(xué)生在潛移默化中深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并付之于行動(dòng)。
2.根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),抓住清明、端午、六一、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),開(kāi)展以“中國(guó)夢(mèng)”為主題的道德實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校依托傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)做一個(gè)有道德的人”等常規(guī)活動(dòng)以及“青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、敬老院”等特色活動(dòng),扎實(shí)開(kāi)展“四關(guān)愛(ài)”、法制教育等各項(xiàng)德育活動(dòng):開(kāi)展道德模范、美德少年等先進(jìn)人物評(píng)選活動(dòng):積極宣傳志愿服務(wù)精神,組織師生走進(jìn)社區(qū)、敬老院、扶貧村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路口開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。每周一舉行升國(guó)旗儀式,加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育,實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。定期開(kāi)展心理健康咨詢,培養(yǎng)學(xué)生陽(yáng)光心態(tài)、健康人格。
3.深入實(shí)施未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程，組織開(kāi)展思想教育活動(dòng)，播撒踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的.“金種子”；組織開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，播撒崇德向善的“金種子”；組織開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)，播撒文化沁潤(rùn)的“金種子”；組織開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)，播撒愛(ài)心奉獻(xiàn)的“金種子”；組織開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育活動(dòng)，播撒團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“金種子”。
4.加強(qiáng)學(xué)校德育體系建設(shè),科學(xué)設(shè)置并落實(shí)德育課程,不斷改革教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、改善教學(xué)手段。建有德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每學(xué)期召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議研究德育工作。學(xué)校每周進(jìn)行專(zhuān)題教育，并制定有實(shí)施德育系列化方案。開(kāi)展有文明班級(jí)、文明教師、文明學(xué)生等評(píng)選表彰活動(dòng)。
5.落實(shí)《中小學(xué)生守則》，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育。加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，落實(shí)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，學(xué)校配備兼職心理輔導(dǎo)員，對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生陽(yáng)光心態(tài)、健康人格。
6.加強(qiáng)勞動(dòng)課程教育制定勞動(dòng)計(jì)劃，建立考評(píng)機(jī)制要求學(xué)生參加力所能及的家務(wù)勞動(dòng)周末幫助家長(zhǎng)干農(nóng)活。對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行登記評(píng)定。
1.制定符合學(xué)校特點(diǎn)的師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)范性文件,堅(jiān)持教育引導(dǎo)、制度規(guī)范、監(jiān)督約束、查處警示并舉,形成師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)師德建設(shè)要求,每周進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高教師思想道德素質(zhì),構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)多方參與的師德監(jiān)督體系,時(shí)掌握師德信息動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正不良傾向問(wèn)題。
2.定期組織師資培訓(xùn),制定并不斷完善教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃。重視班主任、骨干教師的成長(zhǎng),注重年輕教師的培養(yǎng),形成結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展的教師隊(duì)伍。通過(guò)師德標(biāo)兵、教學(xué)骨干、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者等評(píng)選活動(dòng),引導(dǎo)教師爭(zhēng)做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的老師。
3.建立健全師德考核制度,制定師德考核具體辦法,建立健全師德獎(jiǎng)懲機(jī)制,把師德師風(fēng)作為教師職務(wù)(職稱(chēng))晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等關(guān)系教師職業(yè)發(fā)展的首要條件。每學(xué)期開(kāi)展師德典型評(píng)選活動(dòng),形成爭(zhēng)創(chuàng)師德典型的良好氛圍。
4.學(xué)?？荚u(píng)規(guī)定的建立和學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行，提高了教師的師德水平，打造出了關(guān)愛(ài)學(xué)生,開(kāi)拓進(jìn)取,敬業(yè)愛(ài)崗,自尊自律的教師隊(duì)伍,塑造和諧教育的良好形象,為學(xué)校發(fā)展提供有力的人才支撐和智力保障。
1.加強(qiáng)校園文化建設(shè),制定校園文化五年總體規(guī)劃。設(shè)置校訓(xùn)、校徽、校風(fēng)等校園文化符號(hào)通過(guò)廣泛征集意見(jiàn)被學(xué)校師生認(rèn)同。學(xué)校設(shè)立專(zhuān)題宣傳板體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思想、教育目標(biāo)。激勵(lì)學(xué)生愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)習(xí)、共建校園文明。學(xué)校宣傳板體現(xiàn)德育、智育、體育、美育要求。
2.加強(qiáng)建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極拓展校園文化建設(shè)新載體,通過(guò)榮譽(yù)室及宣傳片等形式展示學(xué)校形象。學(xué)校能充分利用教室走廊、宣傳櫥窗、校園文化墻、微信等載體。圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng),深入開(kāi)展“誦經(jīng)典、講禮儀、傳美德”、“熱愛(ài)祖國(guó)圓夢(mèng)中華”“我講誠(chéng)信故事”、“文明禮儀伴我先行”演講比賽等主題活動(dòng),取得了較好的效果。舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座,開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、演講、征文等活動(dòng)。充分發(fā)揮黑板報(bào)、手抄報(bào)電子顯示屏等作用,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)。形成主體鮮明、形式新穎、內(nèi)容豐富的校園文化氛圍。
3.依托學(xué)校每周進(jìn)行快樂(lè)星期三、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”等常規(guī)活動(dòng),進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)，取得了良好的效果。積極利用宣傳陣地開(kāi)展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“未成年人健康教育”等公益廣告宣傳。定期開(kāi)展征文比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的育人活動(dòng),取得了較好的效果。
1.校園教學(xué)、文藝、體育、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)場(chǎng)所布局合理。重視學(xué)校凈化、綠化和美化工作。各功能室滿足現(xiàn)有教學(xué)需要，校園環(huán)境干凈、整潔。
2.學(xué)校重視安全教育和預(yù)防，推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂,充分利用升降國(guó)旗、放學(xué)、集會(huì)、節(jié)假日對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。及時(shí)開(kāi)展防溺水,食品安全等專(zhuān)題教育。學(xué)校門(mén)衛(wèi),值周教師每天對(duì)校園進(jìn)行四巡視,確保校園安定穩(wěn)定。
3.深入開(kāi)展環(huán)保教育和“三節(jié)教育”,參加全域無(wú)垃圾行動(dòng)等，引導(dǎo)師生樹(shù)立保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源意識(shí),培育節(jié)約資源的良好風(fēng)尚。
文明校園的創(chuàng)建過(guò)程,既是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,更是一個(gè)自我完善的過(guò)程。也存在著不足之處,比如:學(xué)生少活動(dòng)氣氛不濃。學(xué)校缺乏獨(dú)立心理咨詢室，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的心里咨詢教師等。
學(xué)校全體師生,決心繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng),憑借爭(zhēng)創(chuàng)“全縣文明校園”的東風(fēng),在學(xué)校發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我超越,闊步邁向更加輝煌的明天!
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇九
在創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、建隊(duì)伍、樹(shù)品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)塑造出良好的文明窗口形象?，F(xiàn)將自查活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
高管處充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊(duì)作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開(kāi)展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高管處把創(chuàng)建活動(dòng)與管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級(jí)管理模式”，對(duì)廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實(shí)際運(yùn)用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，即以自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說(shuō)長(zhǎng)論短”的目的，使管理與測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠(chéng)信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點(diǎn)。
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過(guò)往司乘人員的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如過(guò)往司乘人員的夸獎(jiǎng)”作為工作的根本，努力營(yíng)造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車(chē)環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費(fèi)工作中強(qiáng)化英語(yǔ)文明用語(yǔ)訓(xùn)練，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)問(wèn)候，成為文明服務(wù)的亮點(diǎn)。二是在服務(wù)過(guò)程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個(gè)一樣，即大車(chē)與小車(chē)一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過(guò)換位思考增加理解與溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會(huì)都在關(guān)注你”的口號(hào)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時(shí)路況巡查制度。
再次，努力實(shí)施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹(shù)立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)第一”的指導(dǎo)思想，對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行“星級(jí)”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會(huì)公開(kāi)做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話、隨時(shí)接受投訴，做到價(jià)格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十
上周五，中心開(kāi)展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠(chéng)服務(wù)，首辦首問(wèn)。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠(chéng)、不易，我們?nèi)擞X(jué)得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠(chéng)對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋?zhuān)芾順I(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來(lái)取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來(lái)，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，我們覺(jué)得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無(wú)論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來(lái)沒(méi)有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺(jué)得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的.品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽(yáng)光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來(lái)中心咨詢各農(nóng)機(jī)窗口自查自糾報(bào)告種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來(lái)我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問(wèn)，同時(shí)如往常一樣熱誠(chéng)對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠(chéng)、優(yōu)秀形象。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十一
尊敬的寶雞市文明委：
對(duì)照文明學(xué)校評(píng)選基本標(biāo)準(zhǔn)，我校軟硬件建設(shè)水平已基本達(dá)到寶雞市文明學(xué)校評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，具備了申報(bào)資格，特寫(xiě)此申請(qǐng)報(bào)告。
扶風(fēng)小學(xué)地處縣城新區(qū)東大街，學(xué)校布局合理，環(huán)境優(yōu)美。占地面積60畝，建筑面積12668㎡，現(xiàn)有44個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生2551人，教師117人。近年來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持“德育為首、五育并重”的原則，確立了“求真、向善、尚美”的德育思想，建構(gòu)了環(huán)境蘊(yùn)德、活動(dòng)育德、禮儀樹(shù)德、文化潤(rùn)德、合力弘德的德育框架體系，在文明校園創(chuàng)建工作中做出了突出的成績(jī)。
學(xué)校先后榮獲“省級(jí)素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)校”、“省級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校”、“陜西省少先隊(duì)‘紅旗大隊(duì)’”“全省婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)單位”“綠色文明校園”、“綠色園林式學(xué)校”、“市級(jí)依法治校示范?！薄笆屑?jí)家長(zhǎng)示范學(xué)?！薄笆屑?jí)防震減災(zāi)科普示范校”“市級(jí)交通四創(chuàng)建單位”“第九屆書(shū)信大賽優(yōu)秀組織單位”“體育團(tuán)體一等獎(jiǎng)”，連續(xù)幾年被評(píng)為扶風(fēng)縣目標(biāo)責(zé)任制考核“一等單位”等多項(xiàng)殊榮。
活動(dòng)是德育工作最有力的載體。在德育教育中，我們努力探索、大膽實(shí)踐，緊緊圍繞“求真、向善、尚美”的德育思想，從一日小活動(dòng)到全年大活動(dòng)，扎實(shí)全面開(kāi)展，有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有評(píng)比、有記載，真正做到育德其中。每日的兩操一晨會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播、校報(bào)、網(wǎng)站及時(shí)捕捉校園動(dòng)態(tài)、學(xué)生信息，強(qiáng)化常規(guī)教育；每周莊嚴(yán)的升國(guó)旗儀式、豐富的主題班隊(duì)會(huì)、多彩的社團(tuán)活動(dòng)，滲透愛(ài)國(guó)教育、集體教育；每月結(jié)合不同主題、節(jié)慶開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如元旦聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、三月學(xué)雷鋒、三八感恩母親、重陽(yáng)敬老、迎國(guó)慶詩(shī)文朗誦、科技宣傳、外出踏青等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感；一年一度的校園藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、隊(duì)列隊(duì)形廣播體操比賽、演講賽等為學(xué)生提供了展現(xiàn)自我、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)。
特別是在寶雞市“德潤(rùn)寶雞.書(shū)香陳倉(cāng)”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各班設(shè)立圖書(shū)角，以讀書(shū)共享的方式為學(xué)生提供更多閱讀的機(jī)會(huì)和書(shū)籍，拓寬了學(xué)生的閱讀視野。在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了“詩(shī)韻潤(rùn)童心，書(shū)香滿校園”經(jīng)典誦讀活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，貫穿國(guó)學(xué)經(jīng)典傳統(tǒng)教育，組織專(zhuān)任教師編排，將《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、古詩(shī)詞的誦讀和課間操有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用大課間活動(dòng)時(shí)間分年級(jí)訓(xùn)練，將“讀書(shū)活動(dòng)”與“陽(yáng)光體育大課間”活動(dòng)巧妙結(jié)合，做到“經(jīng)典誦讀與文化健身”的有機(jī)融合，學(xué)生在踏著經(jīng)典特有的韻律邊舞邊誦，真正實(shí)現(xiàn)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)的目的，進(jìn)一步推進(jìn)了校園整體文化建設(shè)。
為了進(jìn)一步深化“德潤(rùn)寶雞.書(shū)香陳倉(cāng)”德育教育活動(dòng)，細(xì)化學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成，從去年開(kāi)始，我們?cè)谌７秶鷥?nèi)開(kāi)展“文明禮儀微行動(dòng)”八禮教育活動(dòng)（八禮即：儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮)。以文明禮儀教育為操作點(diǎn)，以培養(yǎng)真善美文明儒雅扶小人為核心，分層次、分年級(jí)提出不同目標(biāo)。學(xué)校每月確立一到兩個(gè)中心禮儀，通過(guò)豐富多彩少先隊(duì)活動(dòng)、形式多樣的班隊(duì)會(huì)，切合學(xué)生實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行循序漸進(jìn)的教育，引導(dǎo)學(xué)生細(xì)微之處見(jiàn)文明，培養(yǎng)學(xué)生做真人、行善事、樹(shù)美德。
自從八禮教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整齊了，言行也變得彬彬有禮，見(jiàn)到老師也能主動(dòng)問(wèn)好了，課間活動(dòng)的喧鬧聲小了，花壇里亂踩的腳印沒(méi)了，地面上的果皮紙屑回“家”了，放學(xué)時(shí)的樓道擁堵現(xiàn)象沒(méi)有了，敬老愛(ài)幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照要求去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的——真善美文明儒雅的扶小人。
德育教育要立足于從解決小問(wèn)題入手，所以我校確立的文化精神是“心存大目標(biāo)，著手做小事”，以培養(yǎng)“求真、向善、尚美”的文明儒雅扶小人為目標(biāo)。讓德育教育和師生的生活密切相關(guān)，接了地氣。內(nèi)涵豐富的道路文化、修身勵(lì)志的廣場(chǎng)文化、健康向上的操場(chǎng)文化、主題鮮明的樓道文化，在潛移默化中感染、熏陶學(xué)生。
本學(xué)期我校特別注重班級(jí)文化建設(shè)，提出了“創(chuàng)溫馨校園、建幸福班級(jí)”的口號(hào)。貫徹落實(shí)“一校一特色，一班一亮點(diǎn)”的德育工作要求。班主任指導(dǎo)學(xué)生正確利用宣傳途徑，營(yíng)造“溫馨教室”，營(yíng)造積極樂(lè)觀的班級(jí)“輿論氛圍”。讓班級(jí)成為每一個(gè)學(xué)生“智慧的加油站”、“力量的積聚源”。
在強(qiáng)化校園文化建設(shè)的同時(shí)我們并沒(méi)有忽視德育主陣地——課堂，而是堅(jiān)持不懈、精心培植教學(xué)文化，寓德育于各學(xué)科每堂課。2009年，我校開(kāi)始實(shí)施高效課堂教改實(shí)驗(yàn)，提出“點(diǎn)上引領(lǐng)、面上跟進(jìn)、點(diǎn)面結(jié)合、全面推進(jìn)”的實(shí)驗(yàn)思路和目標(biāo)，打造以“為學(xué)生的成長(zhǎng)奠基為教師的發(fā)展鋪路”的新“星”課堂，從最初的形似到現(xiàn)在的神似，由開(kāi)始的蹣跚起步到如今的課改美名遠(yuǎn)揚(yáng)，凝結(jié)了全體師生的心血和智慧。目前已經(jīng)形成了具有我校特色的教學(xué)模式，涌現(xiàn)出了一大批“課改之星”“育人之星”“學(xué)習(xí)之星”“文明之星”“美德明星”“才藝明星”等，內(nèi)涵不斷提升。學(xué)校也被評(píng)為寶雞市四星級(jí)高效課堂課改實(shí)驗(yàn)校。
我校德育教育跳出學(xué)校教育的小圈子，樹(shù)立“萬(wàn)物皆備于我”的大教育思想。在德育工作中，我們充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)、挖掘社會(huì)資源合力弘德。一是家校聯(lián)手，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)、家長(zhǎng)義工等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與、理解、配合學(xué)校工作。二是充分挖掘社會(huì)教育資源，邀請(qǐng)中船重工705研究所、寶雞市科技大篷車(chē)、縣消防中隊(duì)、交警隊(duì)、公安局、省宋宋慶齡基金會(huì)、北京勵(lì)志教育感恩講解團(tuán)等專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校作報(bào)告、講座，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、全方位運(yùn)作，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)格局。
總之，我校在創(chuàng)建工作中，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的渠道，加快發(fā)展的步伐，大力開(kāi)展校園文化建設(shè)，提高全體師生員工的素質(zhì)，締造和諧校園，培養(yǎng)出具有崇高理想和高尚品德的新人，各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到文明學(xué)校評(píng)選基本標(biāo)準(zhǔn)，具備了申報(bào)資格，懇請(qǐng)寶雞市文明委組織對(duì)我校申報(bào)寶雞市文明校園進(jìn)行評(píng)估。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十二
雨城區(qū)運(yùn)管處：
根據(jù)雅安市精神文明委【2015】3號(hào)文件內(nèi)容，公布了2012年第四季度全市城市公共文明指數(shù)的測(cè)評(píng)結(jié)果的通知。通報(bào)了2012年12月11日至12月14日期間國(guó)家統(tǒng)計(jì)局雅安調(diào)查隊(duì)于對(duì)雨城區(qū)中心城區(qū)的實(shí)地考察檢查情況，對(duì)我站文明創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求。為此，我站認(rèn)真按市文明創(chuàng)建辦及行業(yè)管理部門(mén)的要求在2月15日前完成了一下整改內(nèi)容：
1、 隨地吐痰、亂仍垃圾現(xiàn)象
加強(qiáng)保潔員工對(duì)車(chē)站范圍內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)不定時(shí)清理，保持良好衛(wèi)生狀況。對(duì)隨地吐痰，亂仍垃圾現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行勸阻。
2、 增加文明勸導(dǎo)員
車(chē)站增加文明勸導(dǎo)員，隨時(shí)對(duì)站內(nèi)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，盡量減少站內(nèi)的不文明現(xiàn)象。
另外，我站實(shí)行大廳售票、候車(chē)區(qū)、發(fā)車(chē)站臺(tái)區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū)，落實(shí)專(zhuān)人監(jiān)督管里，加強(qiáng)站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切切實(shí)實(shí)做到無(wú)煙文明車(chē)站。
如有不足之處，懇請(qǐng)批評(píng)指出。
此匯報(bào)
雅安市旅游汽車(chē)站
二o一三年二月二十一日
為了貫徹落實(shí)好、市政府以及上級(jí)部門(mén)對(duì)創(chuàng)建文明城市工作的要求，深入開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，函件廣告分局于近期召開(kāi)部門(mén)班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，認(rèn)真展開(kāi)自查整改活動(dòng)，具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)衛(wèi)生整治
分局排定了科室分片區(qū)域和值日表，落實(shí)片區(qū)任務(wù)，確保責(zé)任到人。并組織全體員工于上周開(kāi)展集中大掃除，對(duì)門(mén)縫、墻角、窗臺(tái)等衛(wèi)生死角進(jìn)行了打掃清潔，并整理清掃了辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間、外墻過(guò)道等區(qū)域，做到門(mén)前搞好三包，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序；室內(nèi)達(dá)到五凈，門(mén)窗四壁凈，頂棚地面凈，桌椅茶幾凈，走廊樓道凈，廁所清掃凈。工作間內(nèi)秩序井然，無(wú)亂貼亂畫(huà)和亂堆亂放；走廊及辦公室內(nèi)統(tǒng)一擺放綠色植物，垃圾全部實(shí)行袋裝化，凈化了室內(nèi)空氣，美化了辦公區(qū)環(huán)境。
二、注重安全管理
分局負(fù)責(zé)人和部門(mén)班組長(zhǎng)組成檢查小組，開(kāi)展治安和消防專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)電子視頻、報(bào)警器、消防基礎(chǔ)設(shè)施和防盜窗掛鎖進(jìn)行了確認(rèn)檢查，消除安全隱患，落實(shí)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。同時(shí)，為增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理水平，分局嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章，制定了車(chē)輛管理辦法，建立健全了值班、門(mén)衛(wèi)、巡查制度，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)安全有序可控，做到管理制度化、規(guī)范化。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
接到市局發(fā)布的“文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容”后，分局負(fù)責(zé)人便在
當(dāng)天的例會(huì)中，組織全體員工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并多次強(qiáng)調(diào)，作為服務(wù)型企業(yè)，大家要嚴(yán)警工作作風(fēng)，做好服務(wù)工作。要積極使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩證上崗，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的要求。分局還經(jīng)常利用日常晨夕會(huì)的機(jī)會(huì)，組織員工讀書(shū)學(xué)習(xí)，開(kāi)展誠(chéng)信教育和敬業(yè)教育，提升職工的道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，形成融洽和諧的人際關(guān)系、工作環(huán)境和創(chuàng)建氛圍。
函件廣告分局
二0一0年十一月十二日
縣文明辦：
接到在創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)測(cè)評(píng)中明察暗訪后的整改通知，我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真對(duì)待，正視問(wèn)題，按照創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)的`標(biāo)準(zhǔn)和整改要求，對(duì)我中心的梁園、撮鎮(zhèn)菜市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、制定整改方案、明確整改要求。
接到整改通知后，我中心正視存在的問(wèn)題：“牛皮癬較多、垃圾、衛(wèi)生狀況較差”，制定整改方案，做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的：立即整改，迅速處理已達(dá)到文明創(chuàng)建的要求；有措施：制定措施，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明；有方向：以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮文明誠(chéng)信菜市場(chǎng)對(duì)社會(huì)的示范作用。
二、明確方法步驟、認(rèn)真進(jìn)行整改。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。中心組織全體職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整改工作進(jìn)行再動(dòng)員、在部署，明確整改方向和整改重點(diǎn)，提高對(duì)整改工作的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。其中，梁園、撮鎮(zhèn)服務(wù)部對(duì)此次存在的問(wèn)題進(jìn)行了再次查找并做了檢討。
間，并督促責(zé)任人落實(shí)措施，限時(shí)完成，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)整改內(nèi)容。
3、完善制度、督促檢查。建立領(lǐng)導(dǎo)制度，對(duì)整改工作階段進(jìn)行督查落實(shí)，及時(shí)通報(bào)整改工作的開(kāi)展情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，補(bǔ)缺補(bǔ)差，提出新的整改措施。
三、今后努力方向
我中心認(rèn)真落實(shí)并整改，積極以開(kāi)展創(chuàng)建“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”測(cè)評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找和改進(jìn)與發(fā)展要求、群眾需求不相適應(yīng)的問(wèn)題和環(huán)節(jié)，著立提高我中心服務(wù)能力和水平，著立服務(wù)工作更加貼近群眾，著立加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效的機(jī)制建設(shè)，不搞突擊應(yīng)付、不做表面文章，共同推進(jìn)文明誠(chéng)信工作公正有序開(kāi)展。
肥東縣市場(chǎng)服務(wù)中心
2012年2月9日
根據(jù)市文明創(chuàng)建工作總部署要求，我局作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治牽頭單位，近期對(duì)省市區(qū)各級(jí)部門(mén)在創(chuàng)建過(guò)程中檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)展了認(rèn)真自查和整改，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
三、制定長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：向區(qū)政府提出了《關(guān)于落實(shí)****年新建改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于我區(qū)****年新建和升級(jí)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)工程概算的請(qǐng)示》等文件，促使市場(chǎng)建設(shè)及管理得到長(zhǎng)效有序發(fā)展。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十三
在年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，科室對(duì)以往的工作進(jìn)行了總結(jié)，找出不足，分析了原因，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，將在本年度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步深化，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量安全管理，落實(shí)核心制度。
考核檢查，明確崗位職責(zé)和工作制度，嚴(yán)格交接班，查對(duì)制度，各項(xiàng)操作規(guī)范化，程序化，責(zé)任到人。
利用交接班的時(shí)間對(duì)平時(shí)護(hù)理工作中存在的隱患提出防范對(duì)策，如“杜絕對(duì)患者進(jìn)行下肢靜脈穿刺，留置針的患者預(yù)防靜脈炎的發(fā)生，術(shù)后患者加強(qiáng)翻身，小兒及高齡患者控制好輸液滴速，加強(qiáng)功能鍛煉”等等。
每月召開(kāi)護(hù)士會(huì)，利用護(hù)士會(huì)時(shí)間將科室發(fā)生的護(hù)理不良事件，逐一進(jìn)行原因剖析并制定整改措施，以改進(jìn)工作。
對(duì)新護(hù)士做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，護(hù)士長(zhǎng)跟蹤檢查其護(hù)理工作完成質(zhì)量，并進(jìn)行培訓(xùn)-指導(dǎo)--考核。
建立護(hù)士長(zhǎng)“護(hù)理五查房”制度；即查房落實(shí)在晨會(huì)交班前，醫(yī)囑執(zhí)行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督導(dǎo)核心制度的落實(shí)，了解患者的需求，保障護(hù)理安全。
二、彈性排班，實(shí)行“以病人為中心”的分組管理。
根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工作模式的要求，總結(jié)上一年度護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，實(shí)行護(hù)理人員分層使用和護(hù)士責(zé)任制，小組責(zé)任制，把護(hù)理單元分成兩組。各下設(shè)一位護(hù)理組長(zhǎng)，護(hù)理組長(zhǎng)由責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高年資護(hù)士擔(dān)任，負(fù)責(zé)分管病情相對(duì)較重患者的同時(shí)，對(duì)組內(nèi)的低年資護(hù)士進(jìn)行幫，帶。每天下班前護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)查房對(duì)兩組的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和講評(píng)。
針對(duì)病區(qū)重大手術(shù)較多，夜間急診重患多，低年資護(hù)士多等實(shí)際情況，采取了彈性排班，新老搭配排班，晚夜班兩人包班制（16點(diǎn)共同接班，22點(diǎn)后輪流休息，次日6點(diǎn)起床共同完成大夜班工作質(zhì)量。晨8點(diǎn)共同交班）。并制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，除原有的晨晚間的口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理時(shí)間外，增充了每周二，周五為患者清理胡須，剪指甲，周三定位患者洗頭日。
三、提升專(zhuān)科理論水平和操作技能，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供保障。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是責(zé)任護(hù)士的全程護(hù)理服務(wù)，對(duì)責(zé)任護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理水平，操作技能，健康宣教等方面的素質(zhì)要求提高。
本年度采用“晨間提問(wèn)”方式提升專(zhuān)科護(hù)理水平，具體安排如下，周一：抽取一名護(hù)士對(duì)危重或術(shù)后病人進(jìn)行床旁查房，時(shí)間10-15分鐘；周二：學(xué)習(xí)科室一種常用藥物；周三：一名護(hù)士小講課，題目自選，內(nèi)容多樣化，時(shí)間10分鐘；周四：護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)1-2明護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)，時(shí)間10-15分鐘；周五：護(hù)士長(zhǎng)隨意抽取一名責(zé)任護(hù)士匯報(bào)分管病人的“七知道”。
每月組織一次多媒體專(zhuān)科知識(shí)講座，一次護(hù)理查房（護(hù)師或護(hù)師以上組織，護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)）；由責(zé)任組長(zhǎng)……對(duì)科室常用的四項(xiàng)專(zhuān)科操作技術(shù)-靜脈留置針，會(huì)陰護(hù)理，口腔護(hù)理，心電監(jiān)護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，未教，考核。下半年舉行了“百針穿刺競(jìng)賽”，年底組織了“護(hù)理人員健康考試知識(shí)競(jìng)賽”，以健康教育主題是否立足患者需求，宣教方法是否具有針對(duì)性，輔助工具是否運(yùn)用恰當(dāng)，教育過(guò)程是否體現(xiàn)對(duì)患者的尊重和保護(hù)，患者印象是否深刻等12項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取量化打分的方法評(píng)出了一，二，三等獎(jiǎng)。
通過(guò)本年度的訓(xùn)練考核使全體護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理，健康宣教水平有了較大幅度的提升。
四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，重視護(hù)理細(xì)節(jié)管理。
1、抓好重點(diǎn)患者的觀察和護(hù)理，把大手術(shù)，老年，小兒，有心理障礙，有潛在醫(yī)療糾紛的患者作為觀察的重點(diǎn)，護(hù)士嚴(yán)密看護(hù)。
2、抓好重點(diǎn)護(hù)士的帶教督查。將新來(lái)護(hù)士，實(shí)習(xí)護(hù)士，工作責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士作為關(guān)注對(duì)象，要求護(hù)士做到五個(gè)“不可”，即不可隨意簡(jiǎn)化操作流程，不可忽視每一次查對(duì)，不可憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)辦事，不可忽視操作中的病情變化，不可放眼實(shí)習(xí)生無(wú)監(jiān)管的單獨(dú)操作。
3、抓好告知義務(wù)的旅行落實(shí)，將防跌倒，防墜床，防盜等安全防護(hù)知識(shí)納入健康教育范圍。
4、抓好安全警示標(biāo)識(shí)的管理，跌倒，墜床，壓瘡，控制滴速等均有醒目標(biāo)識(shí)，推廣使用腕帶，加強(qiáng)二次核對(duì)，有效保證患者安全。
5、精細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，推出“五個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)舉措。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十四
通過(guò)兩年來(lái)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵在更好深化，繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)，制定本方案如下：
一、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)涵及重要性，積極轉(zhuǎn)變護(hù)理人員“重專(zhuān)業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的思想觀念。
心內(nèi)科生活不能處理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都會(huì)在床上大小便或大小便失禁，因此為患者擦洗整理的工作，很多護(hù)士會(huì)有心理抵觸情緒。因此，在嚴(yán)格要求工作的同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)尊重信任每名護(hù)士，從感情上不斷激勵(lì)護(hù)士追求進(jìn)步，激發(fā)護(hù)士的工作積極性；護(hù)士長(zhǎng)自己的工作中以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極參與對(duì)危重患者的直接護(hù)理并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，將護(hù)士長(zhǎng)的影響力與號(hào)召力落實(shí)到具體的工作中，以自己的言行激勵(lì)護(hù)士成長(zhǎng)，更好地為患者服務(wù)。
二、通過(guò)各種途徑拓寬心內(nèi)科護(hù)士的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，心內(nèi)科病房對(duì)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排比較隨意，一般是有新護(hù)士入科組織學(xué)習(xí)心內(nèi)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作后我科每周都有計(jì)劃地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)護(hù)理查房，晨會(huì)提部，知識(shí)講座，文件學(xué)習(xí)及不定期的隨機(jī)抽查考試等途徑不斷鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)，并輪流外派護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)較好的醫(yī)院和病房參觀學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理總考核實(shí)踐技能較好的護(hù)士給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并組織全體護(hù)士對(duì)操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
三、為心內(nèi)科患者提供全面具體的健康教育。
健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，由于心內(nèi)科的特殊性，康復(fù)訓(xùn)練難度大，患者臥床時(shí)間長(zhǎng)，全面具體的健康教育尤為重要。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作前，我科對(duì)患者進(jìn)行的健康教育僅是機(jī)械地將宣教內(nèi)容給患者及家屬?gòu)?fù)述1遍，很少進(jìn)行其他更人性化的措施和服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對(duì)每例患者進(jìn)行健康教育，包括入院介紹，用藥指導(dǎo)，心內(nèi)科特殊檢查說(shuō)明，骨科手術(shù)前后相關(guān)知識(shí)講解，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，出院指導(dǎo)等。每周都要對(duì)護(hù)士開(kāi)展專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)和疾病講座，尤其是對(duì)心內(nèi)科患者較關(guān)心的手術(shù)和康復(fù)方面的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講座；借鑒和學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的健康教育護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者采取床旁個(gè)體指導(dǎo)為主，其他多種形式為輔的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣傳欄，為患者發(fā)放宣傳材料及播放相關(guān)錄像；術(shù)前對(duì)心內(nèi)科患者進(jìn)行術(shù)后床上的配合行為訓(xùn)練，如：床上排尿，床上洗漱，松弛訓(xùn)練等；對(duì)康復(fù)期心內(nèi)科患者進(jìn)行康復(fù)功能訓(xùn)練和自我生活能力訓(xùn)練，如：教會(huì)家屬如何進(jìn)行家庭生活護(hù)理，在患者出院時(shí)每人發(fā)一張寫(xiě)有基本信息和注意事項(xiàng)的出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復(fù)診和咨詢。
四、簡(jiǎn)化心內(nèi)科護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給患者。
通過(guò)電子病歷和取消心內(nèi)科不必要的護(hù)理書(shū)寫(xiě)，如取消與醫(yī)生記錄中重復(fù)的內(nèi)容，簡(jiǎn)化患者首次入院護(hù)理記錄等內(nèi)容，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的時(shí)間，同時(shí)將書(shū)寫(xiě)時(shí)間盡量安排在護(hù)理完患者后進(jìn)行，將更多的時(shí)間用到護(hù)理患者的實(shí)踐中去。
五、改善配套措施，在心內(nèi)科病房融入人文關(guān)懷。
在心內(nèi)科病區(qū)配置微波爐等日常用具和簡(jiǎn)單的功能鍛煉器械，輪椅，疼痛治療儀等；對(duì)于進(jìn)入疾病康復(fù)期的心內(nèi)科患者積極聯(lián)系康復(fù)科進(jìn)行下一階段的治療與康復(fù)；由心內(nèi)科專(zhuān)職護(hù)士集中配送藥品，專(zhuān)職護(hù)理員負(fù)責(zé)陪檢；規(guī)范護(hù)士的日常用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)士禮儀方面的訓(xùn)練；增加護(hù)患溝通和主動(dòng)巡視時(shí)間；病房懸掛病區(qū)負(fù)責(zé)人及責(zé)任護(hù)士的姓名；主任和護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次溫馨查房，及時(shí)了解并滿足患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度和日常所需，一切以患者為中心。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十五
按照護(hù)理部20護(hù)理工作計(jì)劃安排，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)科客觀存在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，分析原因，完善機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作真正落到實(shí)處，達(dá)到社會(huì)，醫(yī)院，患者，醫(yī)護(hù)人員四滿意，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機(jī)制。
從起開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái)，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)一直十分重視，親自督促此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。護(hù)士長(zhǎng)主抓活動(dòng)方案的計(jì)劃，實(shí)施，檢查及臨床護(hù)理工作的管理。全科護(hù)士積極行動(dòng)，參與這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。隨著此項(xiàng)工作的不斷深入和時(shí)間的推移，也逐漸出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，對(duì)此，科室主任，護(hù)士長(zhǎng)及支總成員對(duì)將要面臨的新情況，提出新的要求。
（一）首要問(wèn)題是患者數(shù)量的擴(kuò)增?；颊邤?shù)量的增加，要求增加更多的護(hù)士，以滿足患者數(shù)量增加的需求。因此，首先要做好護(hù)士人力資源的儲(chǔ)備工作。心內(nèi)科分軍人和地方兩個(gè)病區(qū)，展開(kāi)床位100張。地方病區(qū)分為三組，由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，軍人病區(qū)由……擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)并參與本病區(qū)臨床護(hù)理工作，并充分發(fā)揮傳幫帶的作用。
（二）建立科室護(hù)理工作的三級(jí)質(zhì)量控制工作。由于每年都會(huì)有新護(hù)士加入護(hù)理隊(duì)伍，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量面臨下滑的風(fēng)險(xiǎn)，因此，經(jīng)科室研究決定，建立科室護(hù)理工作三級(jí)質(zhì)量監(jiān)按機(jī)制，即由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士三級(jí)構(gòu)成，負(fù)責(zé)對(duì)每位患者實(shí)施全面的整體護(hù)理工作。其中，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)心內(nèi)科病區(qū)的整體護(hù)理質(zhì)量監(jiān)按工作，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組內(nèi)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體實(shí)施，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)具體護(hù)理工作的實(shí)施?？剖易o(hù)理質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組定期如開(kāi)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正不足，實(shí)施改進(jìn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的意義與內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)，科室利用各種機(jī)會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，除學(xué)習(xí)相關(guān)文件外，重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題進(jìn)行分析，制定持續(xù)改進(jìn)方案，對(duì)每一步的具體實(shí)施方案進(jìn)一步說(shuō)明和解釋?zhuān)赃_(dá)到全體護(hù)士的一致認(rèn)同。尤其加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理目標(biāo)，內(nèi)容，規(guī)范等知識(shí)的培訓(xùn)，每周三下午抽出兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，由主管護(hù)師負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范及常規(guī)護(hù)理技術(shù)操作逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，每季度考核一次；每月進(jìn)行一次專(zhuān)科疾病護(hù)理查房。對(duì)不同護(hù)理層次的護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)，重點(diǎn)是3年資以下的護(hù)士，對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)重點(diǎn)在基礎(chǔ)護(hù)理及滿足患者基本需求方面。通過(guò)對(duì)新護(hù)士的強(qiáng)化培訓(xùn)，是護(hù)士進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者受益，讓患者滿意，并通過(guò)護(hù)理工作的具體實(shí)施，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士的形象，同時(shí)，在全科護(hù)士中將達(dá)成一致共識(shí)，強(qiáng)化了以患者為中心的護(hù)理工作模式，建立一人為本德護(hù)理管理工作機(jī)制。
三、完善工作流程，明確崗位職責(zé)，是深入，持久開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，今后工作的重點(diǎn)應(yīng)放在完善工作流程，用流程指導(dǎo)和規(guī)范護(hù)士工作行為，用流程建立護(hù)理工作模式，即做到以患者為中心的護(hù)理工作模式。我們科室在已經(jīng)確立的十余項(xiàng)護(hù)士工作流程基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和建立系列護(hù)理工作流程，其中包括；口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理，增設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理操作流程一如面總清潔，床上洗頭，溫水擦浴等具體操作流程；不斷完善和改進(jìn)各班護(hù)士的工作流程；如責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士，夜班護(hù)士，總務(wù)護(hù)士，辦公護(hù)士，治療護(hù)士，換藥護(hù)士的工作流程及崗位職責(zé)進(jìn)一步優(yōu)化，最大程度開(kāi)發(fā)護(hù)士人力資源。
四、實(shí)施彈性排班，開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。
根據(jù)科室護(hù)理隊(duì)伍人員配置現(xiàn)狀，進(jìn)一步摸索新的排班模式，以充分開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能。目前，我科展開(kāi)床位100張，護(hù)士22人，按床護(hù)配比要求，我科應(yīng)有40名護(hù)士，比現(xiàn)在護(hù)士多近1倍。
在目前護(hù)理人員不足的情況下，我們經(jīng)反復(fù)研究，決定開(kāi)始實(shí)施新的工作模式。并且已研究一套新的`排班模式，即采用責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，責(zé)任組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任，每位責(zé)任組長(zhǎng)配備兩名責(zé)任護(hù)士，滿足病房的工作需要，進(jìn)而提升護(hù)理工作滿意度。
五、定期評(píng)估考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
1、制定專(zhuān)科護(hù)理理論知識(shí)試題，每月考評(píng)一次，促進(jìn)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)水平的提高。
3、每月進(jìn)行一次基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，病區(qū)管理質(zhì)量，護(hù)理安全質(zhì)量，治療室管理質(zhì)量，給藥質(zhì)量，換藥室管理質(zhì)量，科室護(hù)理文書(shū)的考核及評(píng)分，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，提出新的整改措施。
4、護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)組織召開(kāi)護(hù)理骨干會(huì)議，分析研究在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并制定對(duì)策。
5、針對(duì)科室開(kāi)展情況，定期向護(hù)理總匯報(bào)一次。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十六
優(yōu)秀作文推薦！xx鎮(zhèn)xx村美麗富饒，全村以種植業(yè)和肉羊養(yǎng)殖為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，位于鎮(zhèn)區(qū)西南x(chóng)x公里處，本村總面積xx平方公里，耕地x畝，其中水田620畝，退耕還林地x畝，轄6個(gè)村民小組，共有x戶，總?cè)丝?723人，有4個(gè)黨小組，黨員28名，村“兩委”干部4人，村級(jí)后備干部4人。三年來(lái)，全村農(nóng)民每年人均純收入x元。
近年來(lái)，該村在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民的“中國(guó)夢(mèng)”而努力。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，狠抓精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展文明村創(chuàng)建工作，有力地推動(dòng)了其他各項(xiàng)工作的發(fā)展，村容村貌發(fā)生了可喜的變化，社會(huì)風(fēng)氣健康向上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，群眾收入不斷增加、生活水平逐步提高。為創(chuàng)建市級(jí)文明村，我村主要做了以下幾方面的工作。
為創(chuàng)建社會(huì)主義新農(nóng)村，我村特成立了以村書(shū)記于文江為組長(zhǎng)，村副書(shū)記黃士貴為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由兩委成員組成。以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮模范作用，使創(chuàng)建活動(dòng)做到制度化，經(jīng)?；?。
我們認(rèn)識(shí)到建設(shè)新農(nóng)村，更重要的是觀念的`轉(zhuǎn)變，需要在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的同時(shí)，建立起一種與新農(nóng)村相適應(yīng)新的思想文化觀念。只有增加農(nóng)民收入，減少貧富差距，樹(shù)立共同的理想信念，才能構(gòu)建和諧新農(nóng)村。因此精神文明建設(shè)在新農(nóng)村建設(shè)中有著重要意義和作用，引導(dǎo)精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)是精神文明建設(shè)得以順利開(kāi)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，在多年的工作實(shí)踐中，我們村兩委班子認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)是形，文化是神，只有形神結(jié)合，才能建設(shè)好現(xiàn)代化新農(nóng)村。調(diào)動(dòng)一切積極因素，組織全村干部群眾投身于經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，取得了可喜的成績(jī)。xx年，我村被評(píng)為一事一議工作先進(jìn)單位，xx年被評(píng)為一類(lèi)黨組織、一類(lèi)村、先進(jìn)村、五好基層關(guān)工委等榮譽(yù)。近幾年我村農(nóng)民人均純收入達(dá)到x元。
隨著經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展，群眾收入不斷增加，村兩委班子認(rèn)識(shí)到，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是加快文明村建設(shè)的重要保障。xx年-xx年村兩委班子為改善村內(nèi)道路泥濘難走、物資運(yùn)輸困難這一情況，籌集建設(shè)資金x萬(wàn)元，其中群眾集資x萬(wàn)元，硬化了全村道路17.3公里；辦起了草原書(shū)屋、閱覽室，進(jìn)一步完善充實(shí)了黨群活動(dòng)室，為村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們加大投入建設(shè)草原書(shū)屋1個(gè)，藏書(shū)本，滿足了群眾的精神文化生活需求。在全村深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，引導(dǎo)村民自覺(jué)做到學(xué)法、用法、遵法、守法，堅(jiān)持依法進(jìn)行“公推直選”、突出項(xiàng)目決策、實(shí)行政務(wù)監(jiān)督、搞好群眾測(cè)評(píng)，大大提高了廣大村民的參政議政能力，使廣大群眾充分享受到了政治上的權(quán)利。同時(shí)在村民中大力開(kāi)展以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主要內(nèi)容的教育。積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，履約踐諾的風(fēng)尚，培育形成新的信用關(guān)系，支持我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極開(kāi)展社會(huì)公德、家庭美德教育，培育良好的思想道德品質(zhì)和文明社會(huì)風(fēng)尚。切實(shí)改善村民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，努力做好環(huán)境建設(shè)，讓村民與城市居民共享現(xiàn)代文明。
全村借助文明村創(chuàng)建契機(jī)，今后工作中會(huì)更加注重村組織的服務(wù)功能，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展豐富的群眾文化、體育活動(dòng)，來(lái)滿足群眾對(duì)文、體生活的需要。我們一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，使管理更加到位，經(jīng)濟(jì)更加繁榮，社會(huì)更加和諧。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十七
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開(kāi)展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實(shí)干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
學(xué)?，F(xiàn)有來(lái)自全區(qū)七個(gè)林場(chǎng)及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5萬(wàn)平方米，分為教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積2萬(wàn)平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機(jī)室、圖書(shū)室、理化生實(shí)驗(yàn)室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強(qiáng)、銳意進(jìn)取、勇于開(kāi)拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；擁有一支忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級(jí)職稱(chēng)占43%，教師學(xué)歷合格率93%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級(jí)寄宿制學(xué)校前列。
多年來(lái)，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨(dú)到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。20xx年被評(píng)為“大興安地區(qū)名校”的.光榮稱(chēng)號(hào)。自20xx年網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整以來(lái)，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，20xx年考入地區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)人數(shù)占35%；20xx年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類(lèi)校中名列第二；20xx年進(jìn)入大興安嶺實(shí)驗(yàn)中學(xué)人數(shù)占43%，20xx年中考成績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，升入實(shí)驗(yàn)中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫(xiě)了輝煌的篇章，受到了上級(jí)部門(mén)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
我校采取全封閉式的管理體制，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時(shí)在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來(lái)越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)二中的信任。
堅(jiān)持“特色立校，科研興校，管理強(qiáng)校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實(shí)搞好三個(gè)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開(kāi)放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過(guò)硬、聲譽(yù)卓著的現(xiàn)代名校。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無(wú)亂收費(fèi)行為、無(wú)不良教師言行、無(wú)重大安全事故發(fā)生，全面實(shí)施學(xué)?！笆晃濉币?guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實(shí)施素質(zhì)教育。
堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅(jiān)持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；抓實(shí)、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破；深入開(kāi)展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評(píng)價(jià)體系；教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，20xx年考入實(shí)驗(yàn)中學(xué)52人，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強(qiáng)學(xué)校安全工作。
健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機(jī)制，全面落實(shí)安全管理規(guī)章制度；安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo)；安全教育和法制教育落實(shí)，學(xué)生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力有較大程度增強(qiáng)；校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
文明創(chuàng)建自查自糾報(bào)告篇十八
從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生變化。病人開(kāi)始感覺(jué)到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開(kāi)始反映，“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行。”幾個(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。
當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒(méi)有負(fù)面。開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班模式的'不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂(lè)著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！