總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我完善。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下自己的工作或?qū)W習(xí)過(guò)程，找出其中的亮點(diǎn)和不足。這些總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供一些借鑒和參考。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇一
__年對(duì)于___而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在__年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。
__年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
1.___施工圖設(shè)計(jì);。
2.___施工圖設(shè)計(jì);。
3.___施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。__年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。__年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。__年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
__年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
企業(yè)公司年度總結(jié)篇二
在公司忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自從在20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
我的專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
企業(yè)公司年度總結(jié)篇三
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來(lái)，我們應(yīng)對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻十分愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
具體狀況。
一、規(guī)范行為。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作資料落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)x工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)推薦43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。
我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。。
2。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面用心聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作資料，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其用心性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇四
20**年是公司全面恢復(fù)生產(chǎn)，也是我公司繼5.12大地震后遭受特大泥石流災(zāi)害恢復(fù)重建之年。為了全面實(shí)現(xiàn)公司一屆四次職代會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，公司勞競(jìng)委組織全公司職工開(kāi)展了以“強(qiáng)化管理增效益拼搏進(jìn)取奪先鋒”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，廣大職工以高昂的斗志和銳氣，積極投入到勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)活動(dòng)之中，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、企業(yè)發(fā)展等各方面工作的健康發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。為全面完成和超額完成年初制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo)做出了顯著貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)順利有效地開(kāi)展。
為了確保勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展，促進(jìn)公司20**年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和重建目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，成立了以公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理向平為主任委員，其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副主任委員，機(jī)關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人為成員的勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)，并組建了辦公室，負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的日常事務(wù)。各基層單位也相應(yīng)成立了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)一名班子成員負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織和協(xié)調(diào)，這為公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定了強(qiáng)有力的組織基礎(chǔ)。
為了明確勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，公司對(duì)20**年的總體目標(biāo)進(jìn)行了分解，以書面簽約形式將各單位、各部門的生產(chǎn)(工作)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全目標(biāo)確定下來(lái)，并相應(yīng)分解落實(shí)到班組、機(jī)臺(tái)、崗位，真正實(shí)現(xiàn)了千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo),真正做到了責(zé)任落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，措施落實(shí)，為全公司職工都能參與到勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)之中提供了動(dòng)力支持。
二、廣泛開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情。
圍繞公司20**年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),按照“強(qiáng)化管理增效益拼搏進(jìn)取奪先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的總體部署，公司工會(huì)在年初組織職工開(kāi)展了“奮戰(zhàn)一季度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng);8.13、8.18山洪泥石流災(zāi)害發(fā)生后，公司工會(huì)號(hào)召全體職工積極投入到災(zāi)后重建第一線的通知。10月初公司在職工中開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)崗位、爭(zhēng)做優(yōu)秀職工”、“奮戰(zhàn)四季度奪取安全生產(chǎn)災(zāi)后重建全面勝利”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。各單位在班組、機(jī)臺(tái)、崗位之間開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。以開(kāi)展“五小”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，在職工中廣泛開(kāi)展小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造、小建議活動(dòng)，激發(fā)職工勤于思考、善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)造的敬業(yè)精神，廣大職工積極開(kāi)展降本增效、修舊利廢、節(jié)能減排競(jìng)賽活動(dòng);進(jìn)一步健全勞動(dòng)競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，認(rèn)真落實(shí)按勞取酬的分配制度。這樣，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)熱情和工作干勁，在工作中積極發(fā)揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，不屈不撓，團(tuán)結(jié)拼搏，克服了生活條件艱苦、生產(chǎn)設(shè)施不完善、生活工作環(huán)境惡劣、交通運(yùn)輸不暢、安全壓力大等諸多方面的困難，戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗酷暑，夜以繼日地奮戰(zhàn)在各自的工作崗位上,有的職工放棄了休息休假，放棄了與家人的團(tuán)聚，天天戰(zhàn)斗在工作崗位上，沒(méi)有人叫一聲苦，沒(méi)有人喊一聲累，把身心全部投入到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作上，創(chuàng)造出了清磷抗災(zāi)自救又一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)，再一次為清磷樹(shù)起了豐碑。
三、齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，在逆境中創(chuàng)造輝煌。
在以向平同志為首的公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下，廣大黨員、干部和職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，心往一處想，勁往一處使，一心一意謀重建，一心一意求發(fā)展。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，公司各基層單位、機(jī)關(guān)各部門立足本職，勵(lì)精圖治，為公司恢復(fù)生產(chǎn)、災(zāi)后重建、企業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
蜂桶巖工區(qū)干部職工積極響應(yīng)公司號(hào)召，以最快的速度組織工區(qū)的干部和職工投入到工區(qū)的重建工作中去，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心和大力支持下，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就恢復(fù)了安全生產(chǎn)。20**年工區(qū)克服了井下無(wú)正規(guī)采場(chǎng)采礦、采場(chǎng)水大、井下運(yùn)輸線路長(zhǎng)、安全壓力大等諸多困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好的完成了20**年的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，1-11月份共完成礦石產(chǎn)量85982噸，完成年計(jì)劃90000噸的95.5%。完成掘進(jìn)任務(wù)6433m3，完成年計(jì)劃4445m3的144.7%，實(shí)現(xiàn)盈利20.99萬(wàn)元。
紅旗工區(qū)全體干部職工在生產(chǎn)條件受到相鄰單位限制的情況下，千方百計(jì)多出礦，1-11月完成掘進(jìn)3678.3立方米，，占年計(jì)劃2700的立方米136.2%。生產(chǎn)原礦45385噸，占年計(jì)劃5.0萬(wàn)噸的90.7%，未完成礦石任務(wù)的原因是受重疊作業(yè)的影響，致使工區(qū)從20**年7月中旬就停止采礦作業(yè)。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)19余萬(wàn)元。
黃水河工區(qū)生產(chǎn)戰(zhàn)線長(zhǎng)，工作面多，地質(zhì)構(gòu)成非常復(fù)雜，管理難度和安全威脅較大，工區(qū)班子一手抓生產(chǎn)，一手抓井下產(chǎn)能的恢復(fù)，克服重重困難，積極采用新技術(shù)努力提高礦石回收率，生產(chǎn)磷礦石達(dá)8.3萬(wàn)噸，占年計(jì)劃的138%，掘進(jìn)總量達(dá)13600立方米，占年計(jì)劃194%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.66萬(wàn)多元。
燕子巖工區(qū)在巖層破碎、滲水嚴(yán)重的生產(chǎn)環(huán)境下，結(jié)合工區(qū)職工隊(duì)伍技能參差不齊的狀況，繼續(xù)加大操作技能、安全知識(shí)的培訓(xùn)和跟師帶徒的工作力度。通過(guò)工區(qū)干部職工共同努力，生產(chǎn)磷礦石達(dá)9.38萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的156.3%。采切、開(kāi)拓達(dá)8543.20m3,占年計(jì)劃的104.06%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20.27萬(wàn)元。
機(jī)運(yùn)車間生產(chǎn)作業(yè)面點(diǎn)多面廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重，工作頭緒煩瑣，技術(shù)要求高，車間干部職工齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，完成運(yùn)礦13.66萬(wàn)噸，運(yùn)渣27632.79立方。同時(shí)，克服了各種困難完成了天井鉆機(jī)1785至1600兩個(gè)溜礦井的`施工作業(yè)工程，搶在洪期來(lái)臨前就成功貫穿了1785處兩個(gè)溜礦井的作業(yè)為三根杉片區(qū)早日恢復(fù)重建創(chuàng)造了有利條件。清理、維修了恢復(fù)被泥石流掩埋的燕子巖礦段、火地礦段的主風(fēng)機(jī)，保證了燕子巖礦段、火地礦段生產(chǎn)機(jī)械通風(fēng)的正常。同時(shí)還完成了三根杉的風(fēng)機(jī)運(yùn)輸及安裝。制作并安裝了9臺(tái)振動(dòng)放礦機(jī)，協(xié)助燕子巖片區(qū)三個(gè)單位恢復(fù)生產(chǎn)，對(duì)火地工區(qū)的5臺(tái)通風(fēng)設(shè)備、2臺(tái)電機(jī)車、3臺(tái)裝巖機(jī)等設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了大、中修和維修;同時(shí)對(duì)1225工區(qū)、建安公司等單位的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了維修等系列工作，為公司安全生產(chǎn)、恢復(fù)重建起到了推進(jìn)作用。
絲瓜架工區(qū)為了保證職工的收入，維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，他們不等不靠，在確保井下工程進(jìn)展的前提下，多方努力尋找出路，輸河道、砌?？?、修公路，搞維修，取得了積極成效，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.37萬(wàn)元。
德阿公路的建設(shè)，使原本通行困難的公路更加困難，進(jìn)一步加大了汽車運(yùn)輸?shù)碾y度，而汽車隊(duì)的干部職工們并沒(méi)有被面臨的困難所嚇倒，道路難行就慢慢行，白天不行就早晚行，不知他們放棄了多少個(gè)休息日，不知他們熬過(guò)了多少個(gè)夜，起早貪黑。為了爭(zhēng)取時(shí)間多運(yùn)礦，有的駕駛員飯都顧不上吃，以面包充饑，一心一意想著把生產(chǎn)出來(lái)的礦石拉出去，堅(jiān)決不影響工區(qū)生產(chǎn)。全年運(yùn)輸磷礦石41.64萬(wàn)噸，占年計(jì)劃的104.10%，完成產(chǎn)值1291.13萬(wàn)元，占年計(jì)劃的92.22%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)318.74萬(wàn)元。
動(dòng)力車間一手抓生產(chǎn)安全，一手抓技術(shù)改造，安全發(fā)電192萬(wàn)度，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)67余萬(wàn)元，職工收入顯著提高。特別是“8.13、8.18”特大泥石流災(zāi)害后公司礦區(qū)生產(chǎn)電力線路，電力系統(tǒng)又遭到了嚴(yán)重的破壞，公司要想恢復(fù)生產(chǎn)必須要先打通電力線路提供電力保障。為此，車間想辦法、添措施，帶領(lǐng)車間技術(shù)骨干以及部分職工組成重建小分隊(duì)，冒著日曬雨淋，在危巖峭壁、溝壑叢林中踏勘選點(diǎn)，每天早出晚歸，工地上吃飯，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間恢復(fù)了礦區(qū)輸電線路、新安裝投運(yùn)了火地變配電站，給各生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)變壓器安裝投運(yùn)13臺(tái);完成了發(fā)電站的進(jìn)水引水及沉沙排沙建安公司的干部職工們想為重建之所想，急為重建之所急，精心組織，精心安排，努力調(diào)動(dòng)各方面的力量，盡力加快重建工程建設(shè)步伐，特別是“8.13”泥石流后，工程機(jī)械更是不分晝夜的奮力搶險(xiǎn)，在工作條件十分惡劣的情況下，毫無(wú)怨言，加班加點(diǎn)，在礦規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前搶通了礦內(nèi)段公路和井口，為恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力的保障。養(yǎng)路班的職工們睛天一身灰，雨天一身泥，不論酷暑還是嚴(yán)寒，始終堅(jiān)守在公路上，保證了礦區(qū)道路平整通暢。
機(jī)修車間圍繞災(zāi)后重建和服務(wù)生產(chǎn)兩大任務(wù)，克服各種困難，完成了公司井下提升機(jī)安全整改工程;龍王廟片區(qū)、河壩片區(qū)及燕子巖片區(qū)生活管道安裝工程;1705工區(qū)運(yùn)礦索道和1820工區(qū)材料索道;1050工區(qū)、950工區(qū)空壓機(jī)及配套設(shè)施安裝工程;以及泥石流后供風(fēng)、供水等急、難工程;為公司恢復(fù)生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
職工醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)施十分簡(jiǎn)陋的條件下，承擔(dān)著從礦區(qū)到綿竹職工的醫(yī)療服務(wù)和工傷急救，特別在抗洪搶險(xiǎn)，恢復(fù)重建過(guò)程中，醫(yī)院認(rèn)真做好了醫(yī)療救護(hù)、災(zāi)后疫情預(yù)防、為公司取得抗洪搶險(xiǎn)、災(zāi)后重建的勝利，做好了醫(yī)療、防疫衛(wèi)生等后勤保障服務(wù)。
銷售公司，認(rèn)真貫徹向總經(jīng)理提出的“經(jīng)營(yíng)磷礦石”理念，積極開(kāi)展磷礦市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真分析磷化工產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，本著對(duì)企業(yè)對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理，突出質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)防止“人情銷售”行為發(fā)生。通過(guò)全體職工的共同努力，銷售磷礦石70.22萬(wàn)噸，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到1.7億元。實(shí)現(xiàn)了銷售、貨款回收兩個(gè)百分之百。他們積極謀策略，想辦法，通過(guò)多途徑為公司創(chuàng)收310余萬(wàn)元。為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高、企業(yè)重建工作又好又快發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
生活服務(wù)公司承載著全公司職工生活、住房的保障任務(wù)，他們無(wú)論在哪一個(gè)崗位、不管工作時(shí)間長(zhǎng)短，從來(lái)就沒(méi)有誰(shuí)叫過(guò)累字，默默的散發(fā)著自己的最大能量，特別是在抗擊“8.13”、“8.18”特大泥石流災(zāi)害中，廣大員工一道，展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心，克服了重重困難，以超出平常幾倍的辛勞解決了200多名職工和幾百村民的生活，為公司奪取抗災(zāi)自救勝利作出了貢獻(xiàn)。
機(jī)關(guān)各處室按照各自職能分工創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)解決安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)基層開(kāi)展工作。他們虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，了解職工疾苦，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。他們相互支持，緊密配合，嚴(yán)格管理，突出實(shí)效，圍繞中心，服務(wù)大局，成為公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的忠堅(jiān)力量。生產(chǎn)綜合處積極發(fā)揮生產(chǎn)指揮中心的作用，全體工程技術(shù)人員發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)，求實(shí)奉獻(xiàn)精神，精心設(shè)計(jì)，為磷礦石生產(chǎn)和恢復(fù)重建、公司提前31天完成生產(chǎn)任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、管好資產(chǎn)、管好自己的原則，嚴(yán)格執(zhí)行昊華總公司和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。他們勤政廉潔，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，處處以身作則，樹(shù)形象，做榜樣。他們既關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，又注重職工的實(shí)際利益，及時(shí)解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。他們把職工的生命安全和身體健康作為一切工作的重中之重，狠抓安全管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，杜絕了重大安全事故和中毒事件的發(fā)生。他們深入基層、深入一線、深入職工，謀劃生產(chǎn)，指導(dǎo)管理，開(kāi)展調(diào)研，解決難題。公司領(lǐng)導(dǎo)班子的模范行動(dòng)為凝聚全公司職工的智慧和奮斗精神起到了核心作用，為打造和諧平安礦山提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
四、全力抗擊山洪泥石流，努力把損失降至最低程度。
為了防止洪水和地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，我們以防大洪，抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備，精心制定防洪防災(zāi)預(yù)案，做到了部署周密，指揮有序，措施得力，安排到位，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效遏制了災(zāi)害損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。
20**年8月13日、8月18日，又是我們清磷人難以忘記的日子，兩次特大山洪泥石流突襲我礦區(qū)，180多萬(wàn)立方米的泥石流傾瀉而下，十里礦區(qū)滿目瘡痍，造成了重大財(cái)產(chǎn)損失，公司全體職工無(wú)不痛心疾首。然而，在突如其來(lái)的災(zāi)難面前，勇敢的清磷人并沒(méi)有向困難低頭，廣大干部職工坦然面對(duì)。洪水還沒(méi)有完全消退，在礦200多名干部職工就展開(kāi)了抗擊山洪泥石流的戰(zhàn)斗，搶救遇險(xiǎn)人員、搶救生產(chǎn)設(shè)備和原材料、搶修道路和生活水管、清理廢墟、恢復(fù)供電設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)施，努力把災(zāi)害損失降至最低程度。蜂桶巖工區(qū)在這場(chǎng)洪水中井口被埋、生活設(shè)施被毀，他們不等不靠，自己動(dòng)手重建生活設(shè)施，清理井口泥石流，檢修井下設(shè)備，10月初就恢復(fù)了生產(chǎn)，四季度生產(chǎn)磷礦石10萬(wàn)余噸，把災(zāi)害損失降到了最低程度。
在這次抗洪救災(zāi)過(guò)程中，我們不僅努力搞好企業(yè)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，而且還全力幫助礦區(qū)周邊280多名遇險(xiǎn)村民安全轉(zhuǎn)移，免費(fèi)為300多位受災(zāi)村民提供13天的生活，盡到了一個(gè)中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，贏得了當(dāng)?shù)卮迕窈偷胤秸母叨仍u(píng)價(jià)。
回眸20**年，在公司黨政工的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全公司干部職工積極弘揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，積極發(fā)揚(yáng)清磷人艱苦創(chuàng)業(yè)，求實(shí)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，齊心協(xié)力，勵(lì)精圖治，奮力拼搏，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造了“8.13、8.18”特大泥石流災(zāi)害，恢復(fù)生產(chǎn)、恢復(fù)重建的又一個(gè)奇跡。生產(chǎn)磷礦石70.6萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入17000多萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)4100多萬(wàn)元，20萬(wàn)噸磷銨工程正加緊建設(shè)中，取得了又一個(gè)輝煌。
20**年令人鼓舞的成績(jī)?cè)僖淮巫C明，以向平同志為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)不負(fù)職工重托，不辱時(shí)代使命，清廉務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，職工愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)班子;我們的中層管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)，不畏艱險(xiǎn)，勇于創(chuàng)造，樂(lè)于奉獻(xiàn)，職工滿意的管理團(tuán)隊(duì);我們的職工隊(duì)伍是一支堅(jiān)忍不拔，能打硬仗，勤勞勇敢，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的英雄群體。在這里我謹(jǐn)代表公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子向在20**年勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得突出成績(jī)的廣大干部職工表示崇高的敬意和由衷的感謝!向?qū)⒁艿奖碚玫南冗M(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同志們!20**年雖然我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)，但只能說(shuō)明過(guò)去。今年我們?nèi)詫⒚媾R巨大的困難和挑戰(zhàn)，洪水、泥石流及地質(zhì)災(zāi)害對(duì)我們生產(chǎn)和重建構(gòu)成重大威脅，我們的生產(chǎn)環(huán)境不容樂(lè)觀;20**年，我們承擔(dān)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、項(xiàng)目建設(shè)三大任務(wù)，我們沒(méi)有絲毫喘息的機(jī)會(huì)，我們一定要倍加珍視團(tuán)結(jié)，倍加珍視榮譽(yù)，倍加珍視難得的機(jī)遇，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不屈不撓的奮斗精神。我們一定要不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，努力拓寬視野，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作思路。我們一定要按照中國(guó)化工集團(tuán)和昊華總公司的工作要求，力足本職，鼓足干勁，組織動(dòng)員廣大職工積極開(kāi)展“強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，降本減排，節(jié)能增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。我們一定要堅(jiān)持以人為本，生命為先，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，不斷引進(jìn)新工藝、新技術(shù)，不斷提高現(xiàn)代化生產(chǎn)水平。我堅(jiān)信，只要我們緊緊地團(tuán)結(jié)在以向平同志為首的公司黨政工周圍，攜手并肩，攻艱克難，科學(xué)管理，銳意進(jìn)取，任何困難都難不倒勇敢的清磷人。我們有信心，有決心戰(zhàn)勝前進(jìn)中的一切困難，一座新型現(xiàn)代化磷化工基地必將在我們的手中誕生，清平磷礦一定會(huì)越來(lái)越美好!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇五
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)__年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算。
針對(duì)__年工作中存在的'不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__的明天更美好!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇六
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇七
20__年以來(lái)，在萊陽(yáng)市委、市政府，以及市住房和規(guī)劃建設(shè)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，市政工程處緊緊圍繞“三年大變樣，五年翻一番”的總體目標(biāo)，以推進(jìn)“三創(chuàng)四心”行動(dòng)為主線，以“打造精品工程、利民工程”為標(biāo)準(zhǔn)，努力發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞，敢打硬仗”的工作作風(fēng)，以全新的姿態(tài)、一流的管理和一流的技術(shù)，積極參與到了全市重大工程建設(shè)中。今年是我市市政設(shè)施建設(shè)投入最大、開(kāi)工工程最多、效果最好的一年，我們堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)”和“民心”為重點(diǎn)，結(jié)合本職工作，今年共完成道路工程4萬(wàn)余平方米，安裝路燈1255盞，共完成產(chǎn)值4500萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為改善城市面貌、優(yōu)化城市環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將20__年工作的具體情況總結(jié)如下：
一、積極參與市政建設(shè)，努力打造精品工程。
(一)道路建設(shè)工程。
1、重點(diǎn)工程。
濱海大道。濱海大道作為南海新區(qū)的主干道，對(duì)于南海新區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。在施工過(guò)程中，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，大家對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)高度重視。為了保證工程按期完成，他們都吃、住在工地，每天工作時(shí)間達(dá)十二、三個(gè)小時(shí)。通過(guò)每日碰頭會(huì)，多角度、全方位適時(shí)的保證了工程計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)施。努力把濱海大道建設(shè)成優(yōu)質(zhì)工程、生態(tài)工程和安全工程。濱海大道全長(zhǎng)2600米，寬40米，其中主車道寬28米，總面積10.4萬(wàn)平方米。今年共完成33萬(wàn)立方米，敷設(shè)雨水管道4460米，對(duì)五個(gè)池塘進(jìn)行筑壩、抽水、清淤。共計(jì)完成投資1800萬(wàn)元。
為強(qiáng)力推進(jìn)市政重點(diǎn)工程建設(shè)，我處克服施工難度大，技術(shù)要求高等困難，一鼓作氣、全力以赴，按期按質(zhì)的完成了：
荊山路改造工程。該工程?hào)|起鐵路西至萊高線，全長(zhǎng)1404米。主要完成了拆除舊路基、路面，進(jìn)行土方回填，鋪筑45cm水泥穩(wěn)定砂礫和8cm瀝青面層。并對(duì)原來(lái)的舊水溝進(jìn)行了改造、清淤并更換了水溝蓋板，結(jié)合道路改造的同時(shí)，又實(shí)施了鋪筑人行道5000多平方米，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資830萬(wàn)元。
蜆河北路改造工程。該工程?hào)|起文化路西至馬山路，全長(zhǎng)784米，主要完成了拆除舊路基、路面，進(jìn)行土方回填，鋪筑45cm水泥穩(wěn)定砂礫，8cm瀝青面層，以及人行道鋪裝和舊路燈改造工程，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資258萬(wàn)元。
漩河路道路新建工程。該工程南起馬山路北至小萊線，全長(zhǎng)727米，主要完成了拆除舊路基、路面，土方回填，鋪設(shè)直徑500mm雨水管1440m，雨水井48套，安裝路沿石1400m，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資270萬(wàn)元。
2、民心工程、擁軍工程。
我處在保質(zhì)保量地按期完成市重點(diǎn)工程的同時(shí)，我們特別關(guān)注市民反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。為給孩子們上學(xué)提供一個(gè)便捷、安全的出行條件，將便民工作落到實(shí)處，我處先后完成了實(shí)驗(yàn)小學(xué)門前和昌山路(西關(guān)聯(lián)中)周邊道路改造。向廣大市民交上了一份滿意的答卷。
擁軍優(yōu)撫暖人心。為了響應(yīng)擁軍政策，今年5月我處為138旅院內(nèi)鋪筑了瀝青面層;為工兵團(tuán)院內(nèi)鋪筑了方磚。
3、優(yōu)質(zhì)工程。
為打造精品工程優(yōu)質(zhì)工程。我處自20__年以來(lái)，注重抓工程質(zhì)量。在20__年的鶴山路施工中，從原材料施工機(jī)械及施工中的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年經(jīng)省市政行業(yè)管理部門組織業(yè)內(nèi)有關(guān)權(quán)威部門組織驗(yàn)收，現(xiàn)被評(píng)為山東省金杯獎(jiǎng)。通過(guò)改造建設(shè)，最終將鶴山路打造成了一條較高檔次的城市主干路。
4、道路罩面工程。
為了創(chuàng)造良好交通環(huán)境，我處對(duì)市區(qū)旌旗東路27000m2、昌山路12600m2、嶗山路7700m2的道路進(jìn)行了罩面。罩面后的道路，對(duì)完善城區(qū)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升城市品味，起到了推動(dòng)作用。
(二)路燈工程。
1、節(jié)能減排。
積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力開(kāi)展節(jié)能減排工作，降低了能源損耗。一是增加節(jié)電設(shè)備、實(shí)行路燈分路控制，準(zhǔn)確控制開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，有效地控制了電能浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)節(jié)能;二是大膽使用新技術(shù)、新材料，對(duì)新安裝的路燈均采用發(fā)光效率高、功率低的節(jié)能燈具和led綠色照明光源;三是根據(jù)城市路段車流量及人流量等具體情況，在確保安全的前提下，實(shí)行半夜燈(即將半幅路燈關(guān)閉或隔盞關(guān)閉)，從而達(dá)到既滿足基本照明功能，又節(jié)約了能源的“雙贏”效果。通過(guò)一系列行之有效的措施，全年可節(jié)電1377435度，每度電按照0.75元計(jì)算，共可節(jié)省大約1033076.25元人民幣。實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、路燈建設(shè)及改造。
隨著“亮化工程”的推進(jìn)，我處對(duì)舊路燈逐步實(shí)施全面改造，更換原來(lái)的老舊燈具，使城市路燈的形象更為標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一美觀、有效照度更高，整體改善了城市的照明質(zhì)量。
龍門路路燈二期新建工程。該工程由白龍河至濰萊高速路入口段，全長(zhǎng)8300米，道路寬42米，安裝雙側(cè)雙臂三火路燈254套，箱式變壓器6臺(tái)，高度16米，間距60米，共計(jì)投入資金700余萬(wàn)元。該工程于2月26日開(kāi)工，于5月20日正式亮燈。該工程是當(dāng)時(shí)是由社會(huì)投資，在資金完全未到位的情況下，我們采取自籌資金和利用職工工資墊付的方式，如期的完成了該項(xiàng)任務(wù)。
五龍南路路燈安裝工程。新安裝路燈94桿188盞;鋪設(shè)電纜4650米;現(xiàn)已全部竣工。
軍民路路燈改造工程。安裝hid路燈67套，鋪設(shè)電纜3900米，現(xiàn)已全部竣工。
鶴山路、荊山路、富水南路、鳳凰路燈改造工程。鶴山路新安裝路燈44桿88盞，鋪設(shè)電纜2460米;荊山路新裝路燈40桿88盞，敷設(shè)電纜__米，砼基礎(chǔ)39個(gè);富水南路安裝路燈82桿246盞，敷設(shè)電纜4400米;鳳凰路新裝路燈42盞;大寺街拆除舊路燈38桿。
今年我們還完成馬山路、蜆河路、六交路口、立交橋高桿燈、清水路、公園路、昌山路、共建路、小萊線等15條道路路燈節(jié)電改造工程。
3、日常檢修。
一是堅(jiān)持日常巡查制度，及時(shí)排除故障;為了加強(qiáng)路燈工作的管理，我們專門成立了路燈維修科，對(duì)路燈實(shí)施建養(yǎng)分開(kāi)。同時(shí)平日里加強(qiáng)路燈的巡查力度，我們又采取了領(lǐng)導(dǎo)巡察制，班子成員進(jìn)行上道巡察，每周巡察不低于兩次，對(duì)路燈的維修保養(yǎng)起到了更好的督促作用。并安排了白天晚上兩個(gè)班次，全天候的對(duì)路燈進(jìn)行維修。二是我們還公開(kāi)了監(jiān)督電話，如果市民發(fā)現(xiàn)路燈不亮或燈桿污染嚴(yán)重，隨時(shí)可以撥打電話進(jìn)行反映。三是在確保亮燈率的同時(shí)，日常維護(hù)和緊急搶修并重，保證了重大活動(dòng)中路燈設(shè)施的正常運(yùn)行。全年共計(jì)共計(jì)維修路燈3000余盞，更換故障電纜__余米，亮燈率和路燈設(shè)施完好率均達(dá)98%以上。
(三)市政設(shè)施維修及防汛工作。
1、設(shè)施治理。
在對(duì)道路設(shè)施的維護(hù)管理工作中，我處嚴(yán)格依據(jù)養(yǎng)護(hù)要求，今年全方位的對(duì)市區(qū)道路路面進(jìn)行了逐條道路專項(xiàng)治理;同時(shí)修補(bǔ)人行道、整修破損路沿石等工作也做的切實(shí)完善;我們?cè)谕瓿扇粘＞S修的同時(shí)，也積極探索、改進(jìn)施工工藝，注重以預(yù)防為主，消除道路病害。今年我們自籌資金40多萬(wàn)元，用上了新上道的灌縫設(shè)備。先后完成了富水北路、蜆河路、鶴山路、文化路、賢友路道路的瀝青灌縫工作，延長(zhǎng)了道路的使用壽命。
2、市區(qū)防汛工程。
為保證今年夏季的安全防汛工作順利進(jìn)行，我們根據(jù)局《20__年夏季防汛預(yù)案》，制定了《萊陽(yáng)市市政工程處20__年夏季防汛應(yīng)急預(yù)案》。與局防汛預(yù)案緊密對(duì)應(yīng)，確保大汛時(shí)拉的出，用的上。汛期加大巡查力度，實(shí)行24小時(shí)值班制。另外，我單位配合市區(qū)防汛指揮部共下發(fā)防汛通知150余份，簽訂清淤責(zé)任狀17份，防汛責(zé)任書17份，清理雨水井800余個(gè)，對(duì)柳溝立交橋和富水北路立交橋進(jìn)行清淤。
二、精心拓展工作思路，全面加強(qiáng)市政管理。
(一)市政基本建設(shè)工作。
在今年的工程建設(shè)中，市政工程處把提高工程質(zhì)量、抓好安全生產(chǎn)放在首位，然后根據(jù)實(shí)際情況，合理安排工序和工藝，有重點(diǎn)、有目的地施工，為了提高工程質(zhì)量和工作效率，專門安排技術(shù)人員到工地進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督檢查。年初我們安排專人去北京城鄉(xiāng)建設(shè)集團(tuán)紫荊市政分公司參加了研討會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了他們的新技術(shù)。并于5月邀請(qǐng)了青島理工大學(xué)岳渠德教授就“道路裂縫成因及防治措施”進(jìn)行了專題講座。10月我處又和交通、公路及高速公路部門，召開(kāi)了道路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)。這兩次講座學(xué)習(xí)對(duì)我處道路工程建設(shè)水平的提升起到了重大作用，為全面提高工程質(zhì)量，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了擴(kuò)大生產(chǎn)、減少污染。去年我們?cè)陂_(kāi)發(fā)區(qū)新征土地52畝，用于新材料廠的搬遷。今年春節(jié)剛過(guò)，市政全體干部職工，自己動(dòng)手，自籌資金，開(kāi)始了設(shè)備的搬遷和安裝工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，我們將原來(lái)的砂礫和瀝青機(jī)組搬到新材料廠，為今年的重點(diǎn)工程能夠順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)市區(qū)環(huán)境綜合整治工作。
我單位歷年來(lái)就把環(huán)境綜合整治工作當(dāng)成大事來(lái)抓，平日我們通過(guò)自查和督察的方式，對(duì)城區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整治。今年3月在馬山路開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，清掃公路邊綠化帶上的白色垃圾還有對(duì)樹(shù)坑進(jìn)行了整治，對(duì)存在的衛(wèi)生死角和對(duì)路邊積存垃圾進(jìn)行了全面清理，共計(jì)清除垃圾十余車。對(duì)旌陽(yáng)路的路燈桿重新粉刷，共計(jì)粉刷燈桿43桿。對(duì)旗東路和公園路的1100余棵樹(shù)木于上半年和下半年分別進(jìn)行了兩次白石灰粉刷，達(dá)到防治和消滅害蟲，預(yù)防日灼和霜凍的效果，促進(jìn)樹(shù)木健康成長(zhǎng)。
(三)安全生產(chǎn)工作。
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律，全面落實(shí)了責(zé)任制。與各科室簽訂了《安全生產(chǎn)崗位責(zé)任書》，各科室又與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，增強(qiáng)了全處職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。同時(shí)對(duì)西山材料廠職工進(jìn)行了安全用電和預(yù)防瀝青燒燙傷的知識(shí)培訓(xùn);機(jī)械科組織駕駛員集中學(xué)習(xí)了交通法規(guī)，至年未發(fā)生任何安全事故。時(shí)時(shí)樹(shù)立了“防范勝于救災(zāi)、隱患險(xiǎn)于明火、責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，把安全生產(chǎn)作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，確保了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
三、大力加強(qiáng)黨建工作，積極構(gòu)建和諧市政。
(一)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高職工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
以建立學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型企業(yè)為目標(biāo)，以班子建設(shè)為抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為核心，以廉政建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《市政崗位考核制度》，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)。
(二)加強(qiáng)政務(wù)公??
我處全面推行處務(wù)公開(kāi)和民主管理，充分發(fā)揮職工群眾參與企業(yè)決策和管理的積極性。真心實(shí)意為職工辦實(shí)事，辦好事，竭盡全力為職工排憂解難。
(三)計(jì)劃生育工作。
計(jì)劃生育工作各項(xiàng)指標(biāo)得到全面落實(shí)。計(jì)劃生育工作歷年都是我們不可忽視的工作，我處晚婚晚育率達(dá)到100%，片內(nèi)流動(dòng)人口管理措施得當(dāng)，各種檔案健全，便于查找，月報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)。在今年全市組織的計(jì)劃生育檢查工作中，各項(xiàng)指標(biāo)均得了滿分，受到上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。
(四)愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)工作。
我處在住房和規(guī)劃建設(shè)管理局組織的“愛(ài)心奉獻(xiàn)”活動(dòng)中，高度重視、認(rèn)真組織，踴躍進(jìn)行了兩次捐款。首次，是我處全體干部職工積極捐款，合計(jì)捐款20300元。其次，是我處全體黨員愛(ài)心捐款，合計(jì)捐款4450元。在這兩次次捐款活動(dòng)中，充分展現(xiàn)了當(dāng)代市政人溶入和諧社會(huì)的良好精神風(fēng)貌。
(五)精神文化建設(shè)工作。
今年在住房和規(guī)劃建設(shè)管理局舉行的“三創(chuàng)四心”展風(fēng)采、愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)一流”演講比賽活動(dòng)中，我處參賽選手獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。從不同層面展現(xiàn)了市政人干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使大家深受感動(dòng)和教育，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。
四、存在問(wèn)題和不足：
通過(guò)一年來(lái)全體市政人的共同努力，我們?nèi)〉昧溯^大成績(jī)，但實(shí)事求是地講，在工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足。具體表現(xiàn)在：
1、養(yǎng)護(hù)維修及配套設(shè)備急需更新。近年來(lái)，隨著城市的建設(shè)與發(fā)展，市政設(shè)施管轄量日益增加。我處養(yǎng)護(hù)設(shè)備進(jìn)行部分更新，養(yǎng)護(hù)手段得到一定的改善，促進(jìn)了市政設(shè)施的管養(yǎng)水平的提高。但是仍有部分設(shè)備老化，帶病工作。各種設(shè)備急需完善、更新。
2、專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏。我處承擔(dān)著城市道路、城市路燈及其附屬設(shè)施管理工作，專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，計(jì)劃通過(guò)安排部分職工到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)或臨時(shí)招聘部分技術(shù)人員。
3、工作方式工作方法需創(chuàng)新和改進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)盈利、長(zhǎng)期穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，逐步提高職工的福利水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，培養(yǎng)職工的主人翁觀念，堅(jiān)持持把發(fā)展作為市政企業(yè)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。
20__年，我處將緊緊圍繞市住房和規(guī)劃建設(shè)管理局確定的工作目標(biāo)，總結(jié)借鑒往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際，立足本職，堅(jiān)持早計(jì)劃、早打算，確保能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、道路方面：明年計(jì)劃將萊穴路拓寬(穴坊立交南至青島界)、丹崖路(萊高線至萊穴路)、梨園路(富山路至鳳凰路)、鳳凰路(梨園路至賢友路)、富山路(園區(qū)段)、黃海三路道路進(jìn)行改造。路燈方面：明年計(jì)劃將玉岱路路燈改造換led燈、漩河路新裝led燈、立交橋、富山大橋橋體亮化工程。
2、借鑒往年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)20__年的工程開(kāi)始調(diào)查摸底，準(zhǔn)備施工方案，年前能先進(jìn)場(chǎng)的早進(jìn)場(chǎng)，為明年工程奠定基礎(chǔ)，并對(duì)部分施工材料的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在價(jià)位合適的時(shí)機(jī)計(jì)劃預(yù)定部分材料，使有限的資金得到最大發(fā)揮。積極籌措資金更新設(shè)備，計(jì)劃通過(guò)自籌資金，更新砂礫拌合機(jī)組，切實(shí)提高工作效率，為明年圓滿完成工程建設(shè)任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)。我們將繼續(xù)加大社會(huì)宣傳力度，積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)和招商引資。發(fā)動(dòng)干部職工利用自身與社會(huì)的關(guān)系，吸引外資，并按照相關(guān)政策對(duì)突出貢獻(xiàn)者予以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)。針對(duì)職工技術(shù)落后低的問(wèn)題，計(jì)劃通過(guò)參加行業(yè)部門培訓(xùn)、聘請(qǐng)有關(guān)人員指導(dǎo)、崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)其它單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等形式提高干部職工業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)。我們還將堅(jiān)持“走出去，引進(jìn)來(lái)”的方針策略，20__年將繼續(xù)聘請(qǐng)部分專家來(lái)進(jìn)行講座，去高級(jí)職業(yè)學(xué)?；蚱渌麑I(yè)學(xué)校招收市政專業(yè)技術(shù)人才，以充實(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量，使以后提高單位工程質(zhì)量得到了有利保障。
我處全體干部職工在今后的工作中，將積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，不斷創(chuàng)新。以全面精心的管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作，以保質(zhì)創(chuàng)優(yōu)、高效服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇八
1、負(fù)責(zé)對(duì)外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用。
2、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與集團(tuán)客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)及項(xiàng)目辦的銜接工作。
5、與客戶保持良好的溝通并適時(shí)組織各項(xiàng)目為公司做好對(duì)外宣傳工作;。
6、定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì)，定期向分管總監(jiān)匯報(bào)本部門工作情況。
7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。
8、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)類短信的申請(qǐng)、發(fā)布工作，并對(duì)各項(xiàng)目的日常服務(wù)類短信發(fā)送進(jìn)行監(jiān)管。
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。
11、定期對(duì)各項(xiàng)目上報(bào)的信息月報(bào)、投訴意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)，對(duì)較為集中的投訴疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目投訴問(wèn)題的解決。
12、定期對(duì)公司各項(xiàng)目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
13、配合各項(xiàng)目對(duì)新建/新接物業(yè)的前期客戶服務(wù)管理工作的及相關(guān)收樓工作。
14、協(xié)助各項(xiàng)目推行酒店式一體化服務(wù)模式。
15、配合其他職能部門的工作。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇九
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20__年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0__年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20__年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20__主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在_總的正確指導(dǎo)下，在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20__年以來(lái)，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20__年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
20__年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以_總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20__年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)。
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題。
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十
一年來(lái)，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合 作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管 理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企 業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì) 量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司 自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過(guò) 對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要 求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)， 通過(guò)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、 技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、 施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過(guò)程管控。
通過(guò)科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化 過(guò)程控制和 100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面 不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺(jué)維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè) 誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)， 把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒(méi)有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供 應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面 堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為， 努力營(yíng) 造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā) 制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按 時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益， 確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因?yàn)橥?欠農(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的 形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了 安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變 救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行 動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了 良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意 識(shí)。“十八大” 和“兩會(huì)”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產(chǎn)檢查力度， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn) 管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。
誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本 的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的 理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化教育 培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工 感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)， 通過(guò)人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹(shù)立典型，不 斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬 業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以 誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做 誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭 策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開(kāi)全社會(huì)方方面 面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè) 才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā) 展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十一
20xx年在關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，牢記總經(jīng)理訓(xùn)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，清欠辦各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)做以下總結(jié)：
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路，攜手并肩共創(chuàng)美好未來(lái)》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我們知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，發(fā)展的艱難歷程，通過(guò)三次學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)人增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我們更應(yīng)該珍愛(ài)現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)！
xx年業(yè)務(wù)部共申報(bào)清欠單位x個(gè)，標(biāo)的x萬(wàn)元，面對(duì)申報(bào)單位急，情況復(fù)雜的情況下全體清欠人員團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，克服重重困難，對(duì)所報(bào)單位進(jìn)行了努力清收，截止xx年xx月xx日，清欠辦每個(gè)小組出差均超過(guò)天，共清回貨款x萬(wàn)元，當(dāng)年申報(bào)清收率達(dá)x%。
xxxx年清欠工作面對(duì)很多急案、難案、要案，但清欠人員毫不退縮，勇往直前，x公司和x公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行，終于圓滿解決，x公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時(shí)，我們堅(jiān)持“抓大不放小”，更不忘執(zhí)行過(guò)去的老單位，使所報(bào)全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在協(xié)助下對(duì)清后余額進(jìn)行了及時(shí)處理，在財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的x個(gè)單位申報(bào)了壞賬處理，并且還對(duì)今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔，使清欠工作善始善終。
清欠工作雖然總體上比較積極，但還存在較多不足，如對(duì)法律的學(xué)習(xí)不夠、個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高等，所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，團(tuán)結(jié)一致，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，克服一切困難，爭(zhēng)取x年取得更好的成績(jī)，為大發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，20__年不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去一年，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這一年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，這一共接到來(lái)電__個(gè)、去電__個(gè)，業(yè)主有效投訴__宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。這一年共接到各類報(bào)修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。這一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用__元;。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲。
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、明年工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十三
為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢(shì)而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓。
一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場(chǎng)、大項(xiàng)目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
三是調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運(yùn)營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。
四是健全規(guī)章制度，完善激勵(lì)政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，2009年中標(biāo)率達(dá)49%。
五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平。工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號(hào)高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號(hào)高爐工程三個(gè)qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號(hào)。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法獲中國(guó)有色金屬建筑行業(yè)部級(jí)工法。
二是狠抓項(xiàng)目過(guò)程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對(duì)嘉盛國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對(duì)新開(kāi)工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨__周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和職責(zé)感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《__省__公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20__年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了20__年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，用心開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞__站和__公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)___周年，公司工會(huì)組織女職工參觀___，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，用心籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了__管理處、___管理處、____管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“__地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的潛力。
為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20__年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
二、20__年主要任務(wù)。
20__年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20__年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，透過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立__公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，用心做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十五
是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè)公司全體員工同心協(xié)力全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)20年也是人員需求缺口比較大的一年是抓績(jī)效管理促建設(shè)的一年是為經(jīng)營(yíng)期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下在各部門積極配合下我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)主動(dòng)出擊在人員招聘、績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人員招聘。
招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開(kāi)展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢(shì)，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人，占43％。
今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、部隊(duì)招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開(kāi)展招聘工作。
（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷50份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近萬(wàn)份；每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等原因離開(kāi)，離職率為21%。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲(chǔ)備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
（四）服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見(jiàn)，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場(chǎng)與用人部門見(jiàn)面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績(jī)效管理。
為實(shí)現(xiàn)抓績(jī)效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不斷改善。
（一）定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jī)效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，也有3人因績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題而降薪或扣發(fā)績(jī)效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。
（二）多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式，激勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7％。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21％。
三、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
為實(shí)現(xiàn)20年公司試業(yè)目標(biāo)，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
（一）人力資源儲(chǔ)備。我們通過(guò)多種途徑，儲(chǔ)備景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、餐飲、市場(chǎng)、商品經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì)人才近60人；儲(chǔ)備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時(shí)，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。
（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段，公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃已開(kāi)始參與推進(jìn)。
（三）定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過(guò)艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開(kāi)業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。
四、企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
（一）關(guān)心文化堅(jiān)持以人為本，對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。
（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國(guó)旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)7批次，開(kāi)拓了員工視野，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。
（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過(guò)以信息板報(bào)等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔?，如在激?lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20年度予以克服。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十六
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要工作總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立服務(wù)是第一位的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃__等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題。
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自我應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我的工作本事。
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中。為了盡快適應(yīng)這一主角，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作進(jìn)取性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
二、工作進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責(zé)。
工作中，我進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)進(jìn)取思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)提高是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)進(jìn)取、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度研究問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，進(jìn)取主動(dòng)，不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量和智慧。
轉(zhuǎn)眼間，緊張、充實(shí)的20__將過(guò)去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為學(xué)校水電隊(duì)的一名工人，我深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二、生產(chǎn)工作方面。
1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。
本年度主要完成了如下工作。
1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛(ài)護(hù)工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。
6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
隨著寒冬的臨近，20__年也臨近尾聲，回顧這一年來(lái)的出納工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多，理論的學(xué)習(xí)、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗(yàn)的積累、視野的開(kāi)闊等等，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的款項(xiàng)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予報(bào)銷。
5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門會(huì)計(jì)一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計(jì)劃。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并將20__年工作計(jì)劃如下：
1、管好庫(kù)存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫(kù)，不得擅自挪用庫(kù)存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金。
2、根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
3、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確。
4、妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔。
5、定期和不定期向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告工作。
6、完成財(cái)務(wù)部總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上都是一年以來(lái)的認(rèn)識(shí)，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展!在此，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十七
根據(jù)民航局20xx年防洪抗旱工作總體部署，xx航空公司響應(yīng)號(hào)召積極組織防汛抗旱工作。針對(duì)夏季多雷雨的天氣特點(diǎn)，制定20xx年度防汛抗旱工作預(yù)案，確保了xx在此期間運(yùn)行的安全、順暢。
一、認(rèn)真做好防汛抗旱預(yù)案。
1、落實(shí)責(zé)任制。
xx成立了以運(yùn)行副總經(jīng)理為總指揮的防汛抗旱指揮辦公室，各相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為部門防汛抗旱第一責(zé)任人。要求各部門的.領(lǐng)導(dǎo)要按照責(zé)任分工，深入第一線調(diào)查研究，熟悉防汛抗旱工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起重任，做到思想到位、工作到位。
2、提高現(xiàn)場(chǎng)保障能力。
加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，提高他們履行防汛抗旱職責(zé)的能力。提前準(zhǔn)備好防汛抗旱器材，并存放在指定位置緊急情況下能立即投入生產(chǎn)保障，并準(zhǔn)備大量的雨布，防止雨水打濕郵件和貨物，制定了特殊天氣下的行車路線，保證員工人身和郵件運(yùn)輸安全。
3、成立了防汛抗旱辦公室。
辦公室設(shè)在運(yùn)行控制中心，日常值班工作由aoc各席位值班代表兼任，實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，一旦遇到問(wèn)題可立即投入到防汛抗旱工作中。
二、做好突發(fā)天氣的保障工作。
1、做好雷雨天氣的保障工作。
一是要保證飛行安全，根據(jù)目的地機(jī)場(chǎng)和備降場(chǎng)的天氣實(shí)況和預(yù)報(bào)嚴(yán)格按照公司規(guī)定放行航班，遇特殊情況時(shí)加強(qiáng)和機(jī)組的溝通聯(lián)系共同完成航班放行工作。
二是要保證地面安全，公司多次組織地面理論教育，要求地面作業(yè)人員在雷雨天氣條件下要聽(tīng)從指揮，不能盲目蠻干，時(shí)刻把安全放在心頭。
三是航班執(zhí)行中防雷雨，由于我公司航班全部是夜間執(zhí)行，空域相對(duì)繁忙時(shí)刻有些余地，飛行中遇到雷雨，提醒機(jī)組靈活的向空管部門申請(qǐng)更換高度層或者適當(dāng)?shù)钠x航線，保證飛行安全。
2、做好防御臺(tái)風(fēng)工作。
一是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高防御臺(tái)風(fēng)能力。專人實(shí)時(shí)關(guān)注臺(tái)風(fēng)信息，一旦臺(tái)風(fēng)預(yù)計(jì)要到達(dá)xx運(yùn)行區(qū)域時(shí)，立即將信息反饋到防汛抗旱指揮辦公室，根據(jù)實(shí)際情況制定調(diào)機(jī)或臨時(shí)更改航路的決定，保證安全第一的指導(dǎo)方針。
二是要強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、部門聯(lián)動(dòng)的防臺(tái)風(fēng)工作體制。
三是繼續(xù)加強(qiáng)防臺(tái)風(fēng)知識(shí)的宣教工作，提高全體員工的防災(zāi)意識(shí)和自救、互救能力。
四是建立了各相關(guān)部門的臺(tái)風(fēng)防御工作講評(píng)制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高防御臺(tái)風(fēng)的能力和水平。
三、防汛抗旱工作抓在實(shí)處。
1、要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
安全無(wú)小事，xx較早就制定了20xx年防汛抗旱計(jì)劃，多次實(shí)施地面教學(xué)提高了全體員工防汛抗旱意識(shí)，總結(jié)以前防汛抗旱工作經(jīng)驗(yàn)和不足，確保了汛期安全生產(chǎn)。
2、要認(rèn)清形勢(shì)。
今年防汛抗旱工作任務(wù)之重，北京雨量之多較為罕見(jiàn)，xx就目前的嚴(yán)峻形勢(shì)要求各部門提前做好準(zhǔn)備。飛行部：就現(xiàn)有運(yùn)力汛期內(nèi)準(zhǔn)備了備份機(jī)組。機(jī)務(wù)工程部：加大航材儲(chǔ)備，保證飛機(jī)處于適航狀態(tài)。北京營(yíng)業(yè)部：準(zhǔn)備各種運(yùn)輸保障車輛，保證救災(zāi)物資運(yùn)輸。運(yùn)控中心：aoc值班員24小時(shí)值守，全國(guó)各機(jī)場(chǎng)航行資料齊備，根據(jù)具體任務(wù)制定實(shí)施方案組織落實(shí)。
3、深入排查整治安全隱患。
汛前，各成員單位認(rèn)真組織開(kāi)展汛前安全檢查。xx安全管理部集中開(kāi)展汛期綜合檢查、治理工作，徹底排查防汛抗旱中存在的危險(xiǎn)源，并適時(shí)啟動(dòng)sms風(fēng)險(xiǎn)管理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，保證了xx在汛期內(nèi)的生產(chǎn)安全。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十八
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！
企業(yè)公司年度總結(jié)篇一
__年對(duì)于___而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在__年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。
__年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
1.___施工圖設(shè)計(jì);。
2.___施工圖設(shè)計(jì);。
3.___施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。__年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。__年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。__年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
__年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
企業(yè)公司年度總結(jié)篇二
在公司忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自從在20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
我的專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
企業(yè)公司年度總結(jié)篇三
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來(lái)，我們應(yīng)對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻十分愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
具體狀況。
一、規(guī)范行為。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作資料落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)x工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)推薦43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。
我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。。
2。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面用心聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作資料，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其用心性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇四
20**年是公司全面恢復(fù)生產(chǎn)，也是我公司繼5.12大地震后遭受特大泥石流災(zāi)害恢復(fù)重建之年。為了全面實(shí)現(xiàn)公司一屆四次職代會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，公司勞競(jìng)委組織全公司職工開(kāi)展了以“強(qiáng)化管理增效益拼搏進(jìn)取奪先鋒”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，廣大職工以高昂的斗志和銳氣，積極投入到勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)活動(dòng)之中，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、企業(yè)發(fā)展等各方面工作的健康發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。為全面完成和超額完成年初制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo)做出了顯著貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)順利有效地開(kāi)展。
為了確保勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展，促進(jìn)公司20**年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和重建目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，成立了以公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理向平為主任委員，其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副主任委員，機(jī)關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人為成員的勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)，并組建了辦公室，負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的日常事務(wù)。各基層單位也相應(yīng)成立了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)一名班子成員負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織和協(xié)調(diào)，這為公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定了強(qiáng)有力的組織基礎(chǔ)。
為了明確勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，公司對(duì)20**年的總體目標(biāo)進(jìn)行了分解，以書面簽約形式將各單位、各部門的生產(chǎn)(工作)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全目標(biāo)確定下來(lái)，并相應(yīng)分解落實(shí)到班組、機(jī)臺(tái)、崗位，真正實(shí)現(xiàn)了千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo),真正做到了責(zé)任落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，措施落實(shí)，為全公司職工都能參與到勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)之中提供了動(dòng)力支持。
二、廣泛開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情。
圍繞公司20**年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),按照“強(qiáng)化管理增效益拼搏進(jìn)取奪先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的總體部署，公司工會(huì)在年初組織職工開(kāi)展了“奮戰(zhàn)一季度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng);8.13、8.18山洪泥石流災(zāi)害發(fā)生后，公司工會(huì)號(hào)召全體職工積極投入到災(zāi)后重建第一線的通知。10月初公司在職工中開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)崗位、爭(zhēng)做優(yōu)秀職工”、“奮戰(zhàn)四季度奪取安全生產(chǎn)災(zāi)后重建全面勝利”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。各單位在班組、機(jī)臺(tái)、崗位之間開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。以開(kāi)展“五小”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，在職工中廣泛開(kāi)展小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造、小建議活動(dòng)，激發(fā)職工勤于思考、善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)造的敬業(yè)精神，廣大職工積極開(kāi)展降本增效、修舊利廢、節(jié)能減排競(jìng)賽活動(dòng);進(jìn)一步健全勞動(dòng)競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，認(rèn)真落實(shí)按勞取酬的分配制度。這樣，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)熱情和工作干勁，在工作中積極發(fā)揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，不屈不撓，團(tuán)結(jié)拼搏，克服了生活條件艱苦、生產(chǎn)設(shè)施不完善、生活工作環(huán)境惡劣、交通運(yùn)輸不暢、安全壓力大等諸多方面的困難，戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗酷暑，夜以繼日地奮戰(zhàn)在各自的工作崗位上,有的職工放棄了休息休假，放棄了與家人的團(tuán)聚，天天戰(zhàn)斗在工作崗位上，沒(méi)有人叫一聲苦，沒(méi)有人喊一聲累，把身心全部投入到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作上，創(chuàng)造出了清磷抗災(zāi)自救又一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)，再一次為清磷樹(shù)起了豐碑。
三、齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，在逆境中創(chuàng)造輝煌。
在以向平同志為首的公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下，廣大黨員、干部和職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，心往一處想，勁往一處使，一心一意謀重建，一心一意求發(fā)展。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，公司各基層單位、機(jī)關(guān)各部門立足本職，勵(lì)精圖治，為公司恢復(fù)生產(chǎn)、災(zāi)后重建、企業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
蜂桶巖工區(qū)干部職工積極響應(yīng)公司號(hào)召，以最快的速度組織工區(qū)的干部和職工投入到工區(qū)的重建工作中去，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心和大力支持下，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就恢復(fù)了安全生產(chǎn)。20**年工區(qū)克服了井下無(wú)正規(guī)采場(chǎng)采礦、采場(chǎng)水大、井下運(yùn)輸線路長(zhǎng)、安全壓力大等諸多困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好的完成了20**年的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，1-11月份共完成礦石產(chǎn)量85982噸，完成年計(jì)劃90000噸的95.5%。完成掘進(jìn)任務(wù)6433m3，完成年計(jì)劃4445m3的144.7%，實(shí)現(xiàn)盈利20.99萬(wàn)元。
紅旗工區(qū)全體干部職工在生產(chǎn)條件受到相鄰單位限制的情況下，千方百計(jì)多出礦，1-11月完成掘進(jìn)3678.3立方米，，占年計(jì)劃2700的立方米136.2%。生產(chǎn)原礦45385噸，占年計(jì)劃5.0萬(wàn)噸的90.7%，未完成礦石任務(wù)的原因是受重疊作業(yè)的影響，致使工區(qū)從20**年7月中旬就停止采礦作業(yè)。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)19余萬(wàn)元。
黃水河工區(qū)生產(chǎn)戰(zhàn)線長(zhǎng)，工作面多，地質(zhì)構(gòu)成非常復(fù)雜，管理難度和安全威脅較大，工區(qū)班子一手抓生產(chǎn)，一手抓井下產(chǎn)能的恢復(fù)，克服重重困難，積極采用新技術(shù)努力提高礦石回收率，生產(chǎn)磷礦石達(dá)8.3萬(wàn)噸，占年計(jì)劃的138%，掘進(jìn)總量達(dá)13600立方米，占年計(jì)劃194%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.66萬(wàn)多元。
燕子巖工區(qū)在巖層破碎、滲水嚴(yán)重的生產(chǎn)環(huán)境下，結(jié)合工區(qū)職工隊(duì)伍技能參差不齊的狀況，繼續(xù)加大操作技能、安全知識(shí)的培訓(xùn)和跟師帶徒的工作力度。通過(guò)工區(qū)干部職工共同努力，生產(chǎn)磷礦石達(dá)9.38萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的156.3%。采切、開(kāi)拓達(dá)8543.20m3,占年計(jì)劃的104.06%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20.27萬(wàn)元。
機(jī)運(yùn)車間生產(chǎn)作業(yè)面點(diǎn)多面廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重，工作頭緒煩瑣，技術(shù)要求高，車間干部職工齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，完成運(yùn)礦13.66萬(wàn)噸，運(yùn)渣27632.79立方。同時(shí)，克服了各種困難完成了天井鉆機(jī)1785至1600兩個(gè)溜礦井的`施工作業(yè)工程，搶在洪期來(lái)臨前就成功貫穿了1785處兩個(gè)溜礦井的作業(yè)為三根杉片區(qū)早日恢復(fù)重建創(chuàng)造了有利條件。清理、維修了恢復(fù)被泥石流掩埋的燕子巖礦段、火地礦段的主風(fēng)機(jī)，保證了燕子巖礦段、火地礦段生產(chǎn)機(jī)械通風(fēng)的正常。同時(shí)還完成了三根杉的風(fēng)機(jī)運(yùn)輸及安裝。制作并安裝了9臺(tái)振動(dòng)放礦機(jī)，協(xié)助燕子巖片區(qū)三個(gè)單位恢復(fù)生產(chǎn)，對(duì)火地工區(qū)的5臺(tái)通風(fēng)設(shè)備、2臺(tái)電機(jī)車、3臺(tái)裝巖機(jī)等設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了大、中修和維修;同時(shí)對(duì)1225工區(qū)、建安公司等單位的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了維修等系列工作，為公司安全生產(chǎn)、恢復(fù)重建起到了推進(jìn)作用。
絲瓜架工區(qū)為了保證職工的收入，維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，他們不等不靠，在確保井下工程進(jìn)展的前提下，多方努力尋找出路，輸河道、砌?？?、修公路，搞維修，取得了積極成效，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.37萬(wàn)元。
德阿公路的建設(shè)，使原本通行困難的公路更加困難，進(jìn)一步加大了汽車運(yùn)輸?shù)碾y度，而汽車隊(duì)的干部職工們并沒(méi)有被面臨的困難所嚇倒，道路難行就慢慢行，白天不行就早晚行，不知他們放棄了多少個(gè)休息日，不知他們熬過(guò)了多少個(gè)夜，起早貪黑。為了爭(zhēng)取時(shí)間多運(yùn)礦，有的駕駛員飯都顧不上吃，以面包充饑，一心一意想著把生產(chǎn)出來(lái)的礦石拉出去，堅(jiān)決不影響工區(qū)生產(chǎn)。全年運(yùn)輸磷礦石41.64萬(wàn)噸，占年計(jì)劃的104.10%，完成產(chǎn)值1291.13萬(wàn)元，占年計(jì)劃的92.22%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)318.74萬(wàn)元。
動(dòng)力車間一手抓生產(chǎn)安全，一手抓技術(shù)改造，安全發(fā)電192萬(wàn)度，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)67余萬(wàn)元，職工收入顯著提高。特別是“8.13、8.18”特大泥石流災(zāi)害后公司礦區(qū)生產(chǎn)電力線路，電力系統(tǒng)又遭到了嚴(yán)重的破壞，公司要想恢復(fù)生產(chǎn)必須要先打通電力線路提供電力保障。為此，車間想辦法、添措施，帶領(lǐng)車間技術(shù)骨干以及部分職工組成重建小分隊(duì)，冒著日曬雨淋，在危巖峭壁、溝壑叢林中踏勘選點(diǎn)，每天早出晚歸，工地上吃飯，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間恢復(fù)了礦區(qū)輸電線路、新安裝投運(yùn)了火地變配電站，給各生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)變壓器安裝投運(yùn)13臺(tái);完成了發(fā)電站的進(jìn)水引水及沉沙排沙建安公司的干部職工們想為重建之所想，急為重建之所急，精心組織，精心安排，努力調(diào)動(dòng)各方面的力量，盡力加快重建工程建設(shè)步伐，特別是“8.13”泥石流后，工程機(jī)械更是不分晝夜的奮力搶險(xiǎn)，在工作條件十分惡劣的情況下，毫無(wú)怨言，加班加點(diǎn)，在礦規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前搶通了礦內(nèi)段公路和井口，為恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力的保障。養(yǎng)路班的職工們睛天一身灰，雨天一身泥，不論酷暑還是嚴(yán)寒，始終堅(jiān)守在公路上，保證了礦區(qū)道路平整通暢。
機(jī)修車間圍繞災(zāi)后重建和服務(wù)生產(chǎn)兩大任務(wù)，克服各種困難，完成了公司井下提升機(jī)安全整改工程;龍王廟片區(qū)、河壩片區(qū)及燕子巖片區(qū)生活管道安裝工程;1705工區(qū)運(yùn)礦索道和1820工區(qū)材料索道;1050工區(qū)、950工區(qū)空壓機(jī)及配套設(shè)施安裝工程;以及泥石流后供風(fēng)、供水等急、難工程;為公司恢復(fù)生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
職工醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)施十分簡(jiǎn)陋的條件下，承擔(dān)著從礦區(qū)到綿竹職工的醫(yī)療服務(wù)和工傷急救，特別在抗洪搶險(xiǎn)，恢復(fù)重建過(guò)程中，醫(yī)院認(rèn)真做好了醫(yī)療救護(hù)、災(zāi)后疫情預(yù)防、為公司取得抗洪搶險(xiǎn)、災(zāi)后重建的勝利，做好了醫(yī)療、防疫衛(wèi)生等后勤保障服務(wù)。
銷售公司，認(rèn)真貫徹向總經(jīng)理提出的“經(jīng)營(yíng)磷礦石”理念，積極開(kāi)展磷礦市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真分析磷化工產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，本著對(duì)企業(yè)對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理，突出質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)防止“人情銷售”行為發(fā)生。通過(guò)全體職工的共同努力，銷售磷礦石70.22萬(wàn)噸，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到1.7億元。實(shí)現(xiàn)了銷售、貨款回收兩個(gè)百分之百。他們積極謀策略，想辦法，通過(guò)多途徑為公司創(chuàng)收310余萬(wàn)元。為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高、企業(yè)重建工作又好又快發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
生活服務(wù)公司承載著全公司職工生活、住房的保障任務(wù)，他們無(wú)論在哪一個(gè)崗位、不管工作時(shí)間長(zhǎng)短，從來(lái)就沒(méi)有誰(shuí)叫過(guò)累字，默默的散發(fā)著自己的最大能量，特別是在抗擊“8.13”、“8.18”特大泥石流災(zāi)害中，廣大員工一道，展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心，克服了重重困難，以超出平常幾倍的辛勞解決了200多名職工和幾百村民的生活，為公司奪取抗災(zāi)自救勝利作出了貢獻(xiàn)。
機(jī)關(guān)各處室按照各自職能分工創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)解決安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)基層開(kāi)展工作。他們虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，了解職工疾苦，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。他們相互支持，緊密配合，嚴(yán)格管理，突出實(shí)效，圍繞中心，服務(wù)大局，成為公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的忠堅(jiān)力量。生產(chǎn)綜合處積極發(fā)揮生產(chǎn)指揮中心的作用，全體工程技術(shù)人員發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)，求實(shí)奉獻(xiàn)精神，精心設(shè)計(jì)，為磷礦石生產(chǎn)和恢復(fù)重建、公司提前31天完成生產(chǎn)任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、管好資產(chǎn)、管好自己的原則，嚴(yán)格執(zhí)行昊華總公司和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。他們勤政廉潔，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，處處以身作則，樹(shù)形象，做榜樣。他們既關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，又注重職工的實(shí)際利益，及時(shí)解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。他們把職工的生命安全和身體健康作為一切工作的重中之重，狠抓安全管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，杜絕了重大安全事故和中毒事件的發(fā)生。他們深入基層、深入一線、深入職工，謀劃生產(chǎn)，指導(dǎo)管理，開(kāi)展調(diào)研，解決難題。公司領(lǐng)導(dǎo)班子的模范行動(dòng)為凝聚全公司職工的智慧和奮斗精神起到了核心作用，為打造和諧平安礦山提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
四、全力抗擊山洪泥石流，努力把損失降至最低程度。
為了防止洪水和地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，我們以防大洪，抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備，精心制定防洪防災(zāi)預(yù)案，做到了部署周密，指揮有序，措施得力，安排到位，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效遏制了災(zāi)害損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。
20**年8月13日、8月18日，又是我們清磷人難以忘記的日子，兩次特大山洪泥石流突襲我礦區(qū)，180多萬(wàn)立方米的泥石流傾瀉而下，十里礦區(qū)滿目瘡痍，造成了重大財(cái)產(chǎn)損失，公司全體職工無(wú)不痛心疾首。然而，在突如其來(lái)的災(zāi)難面前，勇敢的清磷人并沒(méi)有向困難低頭，廣大干部職工坦然面對(duì)。洪水還沒(méi)有完全消退，在礦200多名干部職工就展開(kāi)了抗擊山洪泥石流的戰(zhàn)斗，搶救遇險(xiǎn)人員、搶救生產(chǎn)設(shè)備和原材料、搶修道路和生活水管、清理廢墟、恢復(fù)供電設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)施，努力把災(zāi)害損失降至最低程度。蜂桶巖工區(qū)在這場(chǎng)洪水中井口被埋、生活設(shè)施被毀，他們不等不靠，自己動(dòng)手重建生活設(shè)施，清理井口泥石流，檢修井下設(shè)備，10月初就恢復(fù)了生產(chǎn)，四季度生產(chǎn)磷礦石10萬(wàn)余噸，把災(zāi)害損失降到了最低程度。
在這次抗洪救災(zāi)過(guò)程中，我們不僅努力搞好企業(yè)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，而且還全力幫助礦區(qū)周邊280多名遇險(xiǎn)村民安全轉(zhuǎn)移，免費(fèi)為300多位受災(zāi)村民提供13天的生活，盡到了一個(gè)中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，贏得了當(dāng)?shù)卮迕窈偷胤秸母叨仍u(píng)價(jià)。
回眸20**年，在公司黨政工的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全公司干部職工積極弘揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，積極發(fā)揚(yáng)清磷人艱苦創(chuàng)業(yè)，求實(shí)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，齊心協(xié)力，勵(lì)精圖治，奮力拼搏，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造了“8.13、8.18”特大泥石流災(zāi)害，恢復(fù)生產(chǎn)、恢復(fù)重建的又一個(gè)奇跡。生產(chǎn)磷礦石70.6萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入17000多萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)4100多萬(wàn)元，20萬(wàn)噸磷銨工程正加緊建設(shè)中，取得了又一個(gè)輝煌。
20**年令人鼓舞的成績(jī)?cè)僖淮巫C明，以向平同志為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)不負(fù)職工重托，不辱時(shí)代使命，清廉務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，職工愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)班子;我們的中層管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)，不畏艱險(xiǎn)，勇于創(chuàng)造，樂(lè)于奉獻(xiàn)，職工滿意的管理團(tuán)隊(duì);我們的職工隊(duì)伍是一支堅(jiān)忍不拔，能打硬仗，勤勞勇敢，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的英雄群體。在這里我謹(jǐn)代表公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子向在20**年勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得突出成績(jī)的廣大干部職工表示崇高的敬意和由衷的感謝!向?qū)⒁艿奖碚玫南冗M(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同志們!20**年雖然我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)，但只能說(shuō)明過(guò)去。今年我們?nèi)詫⒚媾R巨大的困難和挑戰(zhàn)，洪水、泥石流及地質(zhì)災(zāi)害對(duì)我們生產(chǎn)和重建構(gòu)成重大威脅，我們的生產(chǎn)環(huán)境不容樂(lè)觀;20**年，我們承擔(dān)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)重建、項(xiàng)目建設(shè)三大任務(wù)，我們沒(méi)有絲毫喘息的機(jī)會(huì)，我們一定要倍加珍視團(tuán)結(jié)，倍加珍視榮譽(yù)，倍加珍視難得的機(jī)遇，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)清磷偉大的抗震救災(zāi)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不屈不撓的奮斗精神。我們一定要不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，努力拓寬視野，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作思路。我們一定要按照中國(guó)化工集團(tuán)和昊華總公司的工作要求，力足本職，鼓足干勁，組織動(dòng)員廣大職工積極開(kāi)展“強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，降本減排，節(jié)能增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。我們一定要堅(jiān)持以人為本，生命為先，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，不斷引進(jìn)新工藝、新技術(shù)，不斷提高現(xiàn)代化生產(chǎn)水平。我堅(jiān)信，只要我們緊緊地團(tuán)結(jié)在以向平同志為首的公司黨政工周圍，攜手并肩，攻艱克難，科學(xué)管理，銳意進(jìn)取，任何困難都難不倒勇敢的清磷人。我們有信心，有決心戰(zhàn)勝前進(jìn)中的一切困難，一座新型現(xiàn)代化磷化工基地必將在我們的手中誕生，清平磷礦一定會(huì)越來(lái)越美好!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇五
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)__年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算。
針對(duì)__年工作中存在的'不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__的明天更美好!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇六
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇七
20__年以來(lái)，在萊陽(yáng)市委、市政府，以及市住房和規(guī)劃建設(shè)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，市政工程處緊緊圍繞“三年大變樣，五年翻一番”的總體目標(biāo)，以推進(jìn)“三創(chuàng)四心”行動(dòng)為主線，以“打造精品工程、利民工程”為標(biāo)準(zhǔn)，努力發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞，敢打硬仗”的工作作風(fēng)，以全新的姿態(tài)、一流的管理和一流的技術(shù)，積極參與到了全市重大工程建設(shè)中。今年是我市市政設(shè)施建設(shè)投入最大、開(kāi)工工程最多、效果最好的一年，我們堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)”和“民心”為重點(diǎn)，結(jié)合本職工作，今年共完成道路工程4萬(wàn)余平方米，安裝路燈1255盞，共完成產(chǎn)值4500萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為改善城市面貌、優(yōu)化城市環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將20__年工作的具體情況總結(jié)如下：
一、積極參與市政建設(shè)，努力打造精品工程。
(一)道路建設(shè)工程。
1、重點(diǎn)工程。
濱海大道。濱海大道作為南海新區(qū)的主干道，對(duì)于南海新區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。在施工過(guò)程中，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，大家對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)高度重視。為了保證工程按期完成，他們都吃、住在工地，每天工作時(shí)間達(dá)十二、三個(gè)小時(shí)。通過(guò)每日碰頭會(huì)，多角度、全方位適時(shí)的保證了工程計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)施。努力把濱海大道建設(shè)成優(yōu)質(zhì)工程、生態(tài)工程和安全工程。濱海大道全長(zhǎng)2600米，寬40米，其中主車道寬28米，總面積10.4萬(wàn)平方米。今年共完成33萬(wàn)立方米，敷設(shè)雨水管道4460米，對(duì)五個(gè)池塘進(jìn)行筑壩、抽水、清淤。共計(jì)完成投資1800萬(wàn)元。
為強(qiáng)力推進(jìn)市政重點(diǎn)工程建設(shè)，我處克服施工難度大，技術(shù)要求高等困難，一鼓作氣、全力以赴，按期按質(zhì)的完成了：
荊山路改造工程。該工程?hào)|起鐵路西至萊高線，全長(zhǎng)1404米。主要完成了拆除舊路基、路面，進(jìn)行土方回填，鋪筑45cm水泥穩(wěn)定砂礫和8cm瀝青面層。并對(duì)原來(lái)的舊水溝進(jìn)行了改造、清淤并更換了水溝蓋板，結(jié)合道路改造的同時(shí)，又實(shí)施了鋪筑人行道5000多平方米，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資830萬(wàn)元。
蜆河北路改造工程。該工程?hào)|起文化路西至馬山路，全長(zhǎng)784米，主要完成了拆除舊路基、路面，進(jìn)行土方回填，鋪筑45cm水泥穩(wěn)定砂礫，8cm瀝青面層，以及人行道鋪裝和舊路燈改造工程，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資258萬(wàn)元。
漩河路道路新建工程。該工程南起馬山路北至小萊線，全長(zhǎng)727米，主要完成了拆除舊路基、路面，土方回填，鋪設(shè)直徑500mm雨水管1440m，雨水井48套，安裝路沿石1400m，該工程現(xiàn)已全部竣工。共計(jì)完成投資270萬(wàn)元。
2、民心工程、擁軍工程。
我處在保質(zhì)保量地按期完成市重點(diǎn)工程的同時(shí)，我們特別關(guān)注市民反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。為給孩子們上學(xué)提供一個(gè)便捷、安全的出行條件，將便民工作落到實(shí)處，我處先后完成了實(shí)驗(yàn)小學(xué)門前和昌山路(西關(guān)聯(lián)中)周邊道路改造。向廣大市民交上了一份滿意的答卷。
擁軍優(yōu)撫暖人心。為了響應(yīng)擁軍政策，今年5月我處為138旅院內(nèi)鋪筑了瀝青面層;為工兵團(tuán)院內(nèi)鋪筑了方磚。
3、優(yōu)質(zhì)工程。
為打造精品工程優(yōu)質(zhì)工程。我處自20__年以來(lái)，注重抓工程質(zhì)量。在20__年的鶴山路施工中，從原材料施工機(jī)械及施工中的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年經(jīng)省市政行業(yè)管理部門組織業(yè)內(nèi)有關(guān)權(quán)威部門組織驗(yàn)收，現(xiàn)被評(píng)為山東省金杯獎(jiǎng)。通過(guò)改造建設(shè)，最終將鶴山路打造成了一條較高檔次的城市主干路。
4、道路罩面工程。
為了創(chuàng)造良好交通環(huán)境，我處對(duì)市區(qū)旌旗東路27000m2、昌山路12600m2、嶗山路7700m2的道路進(jìn)行了罩面。罩面后的道路，對(duì)完善城區(qū)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升城市品味，起到了推動(dòng)作用。
(二)路燈工程。
1、節(jié)能減排。
積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力開(kāi)展節(jié)能減排工作，降低了能源損耗。一是增加節(jié)電設(shè)備、實(shí)行路燈分路控制，準(zhǔn)確控制開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，有效地控制了電能浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)節(jié)能;二是大膽使用新技術(shù)、新材料，對(duì)新安裝的路燈均采用發(fā)光效率高、功率低的節(jié)能燈具和led綠色照明光源;三是根據(jù)城市路段車流量及人流量等具體情況，在確保安全的前提下，實(shí)行半夜燈(即將半幅路燈關(guān)閉或隔盞關(guān)閉)，從而達(dá)到既滿足基本照明功能，又節(jié)約了能源的“雙贏”效果。通過(guò)一系列行之有效的措施，全年可節(jié)電1377435度，每度電按照0.75元計(jì)算，共可節(jié)省大約1033076.25元人民幣。實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、路燈建設(shè)及改造。
隨著“亮化工程”的推進(jìn)，我處對(duì)舊路燈逐步實(shí)施全面改造，更換原來(lái)的老舊燈具，使城市路燈的形象更為標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一美觀、有效照度更高，整體改善了城市的照明質(zhì)量。
龍門路路燈二期新建工程。該工程由白龍河至濰萊高速路入口段，全長(zhǎng)8300米，道路寬42米，安裝雙側(cè)雙臂三火路燈254套，箱式變壓器6臺(tái)，高度16米，間距60米，共計(jì)投入資金700余萬(wàn)元。該工程于2月26日開(kāi)工，于5月20日正式亮燈。該工程是當(dāng)時(shí)是由社會(huì)投資，在資金完全未到位的情況下，我們采取自籌資金和利用職工工資墊付的方式，如期的完成了該項(xiàng)任務(wù)。
五龍南路路燈安裝工程。新安裝路燈94桿188盞;鋪設(shè)電纜4650米;現(xiàn)已全部竣工。
軍民路路燈改造工程。安裝hid路燈67套，鋪設(shè)電纜3900米，現(xiàn)已全部竣工。
鶴山路、荊山路、富水南路、鳳凰路燈改造工程。鶴山路新安裝路燈44桿88盞，鋪設(shè)電纜2460米;荊山路新裝路燈40桿88盞，敷設(shè)電纜__米，砼基礎(chǔ)39個(gè);富水南路安裝路燈82桿246盞，敷設(shè)電纜4400米;鳳凰路新裝路燈42盞;大寺街拆除舊路燈38桿。
今年我們還完成馬山路、蜆河路、六交路口、立交橋高桿燈、清水路、公園路、昌山路、共建路、小萊線等15條道路路燈節(jié)電改造工程。
3、日常檢修。
一是堅(jiān)持日常巡查制度，及時(shí)排除故障;為了加強(qiáng)路燈工作的管理，我們專門成立了路燈維修科，對(duì)路燈實(shí)施建養(yǎng)分開(kāi)。同時(shí)平日里加強(qiáng)路燈的巡查力度，我們又采取了領(lǐng)導(dǎo)巡察制，班子成員進(jìn)行上道巡察，每周巡察不低于兩次，對(duì)路燈的維修保養(yǎng)起到了更好的督促作用。并安排了白天晚上兩個(gè)班次，全天候的對(duì)路燈進(jìn)行維修。二是我們還公開(kāi)了監(jiān)督電話，如果市民發(fā)現(xiàn)路燈不亮或燈桿污染嚴(yán)重，隨時(shí)可以撥打電話進(jìn)行反映。三是在確保亮燈率的同時(shí)，日常維護(hù)和緊急搶修并重，保證了重大活動(dòng)中路燈設(shè)施的正常運(yùn)行。全年共計(jì)共計(jì)維修路燈3000余盞，更換故障電纜__余米，亮燈率和路燈設(shè)施完好率均達(dá)98%以上。
(三)市政設(shè)施維修及防汛工作。
1、設(shè)施治理。
在對(duì)道路設(shè)施的維護(hù)管理工作中，我處嚴(yán)格依據(jù)養(yǎng)護(hù)要求，今年全方位的對(duì)市區(qū)道路路面進(jìn)行了逐條道路專項(xiàng)治理;同時(shí)修補(bǔ)人行道、整修破損路沿石等工作也做的切實(shí)完善;我們?cè)谕瓿扇粘＞S修的同時(shí)，也積極探索、改進(jìn)施工工藝，注重以預(yù)防為主，消除道路病害。今年我們自籌資金40多萬(wàn)元，用上了新上道的灌縫設(shè)備。先后完成了富水北路、蜆河路、鶴山路、文化路、賢友路道路的瀝青灌縫工作，延長(zhǎng)了道路的使用壽命。
2、市區(qū)防汛工程。
為保證今年夏季的安全防汛工作順利進(jìn)行，我們根據(jù)局《20__年夏季防汛預(yù)案》，制定了《萊陽(yáng)市市政工程處20__年夏季防汛應(yīng)急預(yù)案》。與局防汛預(yù)案緊密對(duì)應(yīng)，確保大汛時(shí)拉的出，用的上。汛期加大巡查力度，實(shí)行24小時(shí)值班制。另外，我單位配合市區(qū)防汛指揮部共下發(fā)防汛通知150余份，簽訂清淤責(zé)任狀17份，防汛責(zé)任書17份，清理雨水井800余個(gè)，對(duì)柳溝立交橋和富水北路立交橋進(jìn)行清淤。
二、精心拓展工作思路，全面加強(qiáng)市政管理。
(一)市政基本建設(shè)工作。
在今年的工程建設(shè)中，市政工程處把提高工程質(zhì)量、抓好安全生產(chǎn)放在首位，然后根據(jù)實(shí)際情況，合理安排工序和工藝，有重點(diǎn)、有目的地施工，為了提高工程質(zhì)量和工作效率，專門安排技術(shù)人員到工地進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督檢查。年初我們安排專人去北京城鄉(xiāng)建設(shè)集團(tuán)紫荊市政分公司參加了研討會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了他們的新技術(shù)。并于5月邀請(qǐng)了青島理工大學(xué)岳渠德教授就“道路裂縫成因及防治措施”進(jìn)行了專題講座。10月我處又和交通、公路及高速公路部門，召開(kāi)了道路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)。這兩次講座學(xué)習(xí)對(duì)我處道路工程建設(shè)水平的提升起到了重大作用，為全面提高工程質(zhì)量，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了擴(kuò)大生產(chǎn)、減少污染。去年我們?cè)陂_(kāi)發(fā)區(qū)新征土地52畝，用于新材料廠的搬遷。今年春節(jié)剛過(guò)，市政全體干部職工，自己動(dòng)手，自籌資金，開(kāi)始了設(shè)備的搬遷和安裝工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，我們將原來(lái)的砂礫和瀝青機(jī)組搬到新材料廠，為今年的重點(diǎn)工程能夠順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)市區(qū)環(huán)境綜合整治工作。
我單位歷年來(lái)就把環(huán)境綜合整治工作當(dāng)成大事來(lái)抓，平日我們通過(guò)自查和督察的方式，對(duì)城區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整治。今年3月在馬山路開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，清掃公路邊綠化帶上的白色垃圾還有對(duì)樹(shù)坑進(jìn)行了整治，對(duì)存在的衛(wèi)生死角和對(duì)路邊積存垃圾進(jìn)行了全面清理，共計(jì)清除垃圾十余車。對(duì)旌陽(yáng)路的路燈桿重新粉刷，共計(jì)粉刷燈桿43桿。對(duì)旗東路和公園路的1100余棵樹(shù)木于上半年和下半年分別進(jìn)行了兩次白石灰粉刷，達(dá)到防治和消滅害蟲，預(yù)防日灼和霜凍的效果，促進(jìn)樹(shù)木健康成長(zhǎng)。
(三)安全生產(chǎn)工作。
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律，全面落實(shí)了責(zé)任制。與各科室簽訂了《安全生產(chǎn)崗位責(zé)任書》，各科室又與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，增強(qiáng)了全處職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。同時(shí)對(duì)西山材料廠職工進(jìn)行了安全用電和預(yù)防瀝青燒燙傷的知識(shí)培訓(xùn);機(jī)械科組織駕駛員集中學(xué)習(xí)了交通法規(guī)，至年未發(fā)生任何安全事故。時(shí)時(shí)樹(shù)立了“防范勝于救災(zāi)、隱患險(xiǎn)于明火、責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，把安全生產(chǎn)作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，確保了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
三、大力加強(qiáng)黨建工作，積極構(gòu)建和諧市政。
(一)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高職工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
以建立學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型企業(yè)為目標(biāo)，以班子建設(shè)為抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為核心，以廉政建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《市政崗位考核制度》，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)。
(二)加強(qiáng)政務(wù)公??
我處全面推行處務(wù)公開(kāi)和民主管理，充分發(fā)揮職工群眾參與企業(yè)決策和管理的積極性。真心實(shí)意為職工辦實(shí)事，辦好事，竭盡全力為職工排憂解難。
(三)計(jì)劃生育工作。
計(jì)劃生育工作各項(xiàng)指標(biāo)得到全面落實(shí)。計(jì)劃生育工作歷年都是我們不可忽視的工作，我處晚婚晚育率達(dá)到100%，片內(nèi)流動(dòng)人口管理措施得當(dāng)，各種檔案健全，便于查找，月報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)。在今年全市組織的計(jì)劃生育檢查工作中，各項(xiàng)指標(biāo)均得了滿分，受到上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。
(四)愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)工作。
我處在住房和規(guī)劃建設(shè)管理局組織的“愛(ài)心奉獻(xiàn)”活動(dòng)中，高度重視、認(rèn)真組織，踴躍進(jìn)行了兩次捐款。首次，是我處全體干部職工積極捐款，合計(jì)捐款20300元。其次，是我處全體黨員愛(ài)心捐款，合計(jì)捐款4450元。在這兩次次捐款活動(dòng)中，充分展現(xiàn)了當(dāng)代市政人溶入和諧社會(huì)的良好精神風(fēng)貌。
(五)精神文化建設(shè)工作。
今年在住房和規(guī)劃建設(shè)管理局舉行的“三創(chuàng)四心”展風(fēng)采、愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)一流”演講比賽活動(dòng)中，我處參賽選手獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。從不同層面展現(xiàn)了市政人干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使大家深受感動(dòng)和教育，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。
四、存在問(wèn)題和不足：
通過(guò)一年來(lái)全體市政人的共同努力，我們?nèi)〉昧溯^大成績(jī)，但實(shí)事求是地講，在工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足。具體表現(xiàn)在：
1、養(yǎng)護(hù)維修及配套設(shè)備急需更新。近年來(lái)，隨著城市的建設(shè)與發(fā)展，市政設(shè)施管轄量日益增加。我處養(yǎng)護(hù)設(shè)備進(jìn)行部分更新，養(yǎng)護(hù)手段得到一定的改善，促進(jìn)了市政設(shè)施的管養(yǎng)水平的提高。但是仍有部分設(shè)備老化，帶病工作。各種設(shè)備急需完善、更新。
2、專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏。我處承擔(dān)著城市道路、城市路燈及其附屬設(shè)施管理工作，專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，計(jì)劃通過(guò)安排部分職工到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)或臨時(shí)招聘部分技術(shù)人員。
3、工作方式工作方法需創(chuàng)新和改進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)盈利、長(zhǎng)期穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，逐步提高職工的福利水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，培養(yǎng)職工的主人翁觀念，堅(jiān)持持把發(fā)展作為市政企業(yè)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。
20__年，我處將緊緊圍繞市住房和規(guī)劃建設(shè)管理局確定的工作目標(biāo)，總結(jié)借鑒往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際，立足本職，堅(jiān)持早計(jì)劃、早打算，確保能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、道路方面：明年計(jì)劃將萊穴路拓寬(穴坊立交南至青島界)、丹崖路(萊高線至萊穴路)、梨園路(富山路至鳳凰路)、鳳凰路(梨園路至賢友路)、富山路(園區(qū)段)、黃海三路道路進(jìn)行改造。路燈方面：明年計(jì)劃將玉岱路路燈改造換led燈、漩河路新裝led燈、立交橋、富山大橋橋體亮化工程。
2、借鑒往年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)20__年的工程開(kāi)始調(diào)查摸底，準(zhǔn)備施工方案，年前能先進(jìn)場(chǎng)的早進(jìn)場(chǎng)，為明年工程奠定基礎(chǔ)，并對(duì)部分施工材料的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在價(jià)位合適的時(shí)機(jī)計(jì)劃預(yù)定部分材料，使有限的資金得到最大發(fā)揮。積極籌措資金更新設(shè)備，計(jì)劃通過(guò)自籌資金，更新砂礫拌合機(jī)組，切實(shí)提高工作效率，為明年圓滿完成工程建設(shè)任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)。我們將繼續(xù)加大社會(huì)宣傳力度，積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)和招商引資。發(fā)動(dòng)干部職工利用自身與社會(huì)的關(guān)系，吸引外資，并按照相關(guān)政策對(duì)突出貢獻(xiàn)者予以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)。針對(duì)職工技術(shù)落后低的問(wèn)題，計(jì)劃通過(guò)參加行業(yè)部門培訓(xùn)、聘請(qǐng)有關(guān)人員指導(dǎo)、崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)其它單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等形式提高干部職工業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)。我們還將堅(jiān)持“走出去，引進(jìn)來(lái)”的方針策略，20__年將繼續(xù)聘請(qǐng)部分專家來(lái)進(jìn)行講座，去高級(jí)職業(yè)學(xué)?；蚱渌麑I(yè)學(xué)校招收市政專業(yè)技術(shù)人才，以充實(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量，使以后提高單位工程質(zhì)量得到了有利保障。
我處全體干部職工在今后的工作中，將積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，不斷創(chuàng)新。以全面精心的管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作，以保質(zhì)創(chuàng)優(yōu)、高效服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇八
1、負(fù)責(zé)對(duì)外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用。
2、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與集團(tuán)客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)及項(xiàng)目辦的銜接工作。
5、與客戶保持良好的溝通并適時(shí)組織各項(xiàng)目為公司做好對(duì)外宣傳工作;。
6、定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì)，定期向分管總監(jiān)匯報(bào)本部門工作情況。
7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。
8、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)類短信的申請(qǐng)、發(fā)布工作，并對(duì)各項(xiàng)目的日常服務(wù)類短信發(fā)送進(jìn)行監(jiān)管。
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。
11、定期對(duì)各項(xiàng)目上報(bào)的信息月報(bào)、投訴意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)，對(duì)較為集中的投訴疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目投訴問(wèn)題的解決。
12、定期對(duì)公司各項(xiàng)目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
13、配合各項(xiàng)目對(duì)新建/新接物業(yè)的前期客戶服務(wù)管理工作的及相關(guān)收樓工作。
14、協(xié)助各項(xiàng)目推行酒店式一體化服務(wù)模式。
15、配合其他職能部門的工作。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇九
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20__年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0__年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20__年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20__主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在_總的正確指導(dǎo)下，在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20__年以來(lái)，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20__年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
20__年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以_總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20__年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)。
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題。
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十
一年來(lái)，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合 作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管 理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企 業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì) 量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司 自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過(guò) 對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要 求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)， 通過(guò)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、 技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、 施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過(guò)程管控。
通過(guò)科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化 過(guò)程控制和 100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面 不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺(jué)維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè) 誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)， 把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒(méi)有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供 應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面 堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為， 努力營(yíng) 造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā) 制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按 時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益， 確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因?yàn)橥?欠農(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的 形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了 安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變 救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行 動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了 良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意 識(shí)。“十八大” 和“兩會(huì)”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產(chǎn)檢查力度， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn) 管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。
誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本 的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的 理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化教育 培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工 感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)， 通過(guò)人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹(shù)立典型，不 斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬 業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以 誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做 誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭 策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開(kāi)全社會(huì)方方面 面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè) 才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā) 展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十一
20xx年在關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，牢記總經(jīng)理訓(xùn)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，清欠辦各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)做以下總結(jié)：
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路，攜手并肩共創(chuàng)美好未來(lái)》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我們知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，發(fā)展的艱難歷程，通過(guò)三次學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)人增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我們更應(yīng)該珍愛(ài)現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)！
xx年業(yè)務(wù)部共申報(bào)清欠單位x個(gè)，標(biāo)的x萬(wàn)元，面對(duì)申報(bào)單位急，情況復(fù)雜的情況下全體清欠人員團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，克服重重困難，對(duì)所報(bào)單位進(jìn)行了努力清收，截止xx年xx月xx日，清欠辦每個(gè)小組出差均超過(guò)天，共清回貨款x萬(wàn)元，當(dāng)年申報(bào)清收率達(dá)x%。
xxxx年清欠工作面對(duì)很多急案、難案、要案，但清欠人員毫不退縮，勇往直前，x公司和x公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行，終于圓滿解決，x公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時(shí)，我們堅(jiān)持“抓大不放小”，更不忘執(zhí)行過(guò)去的老單位，使所報(bào)全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在協(xié)助下對(duì)清后余額進(jìn)行了及時(shí)處理，在財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的x個(gè)單位申報(bào)了壞賬處理，并且還對(duì)今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔，使清欠工作善始善終。
清欠工作雖然總體上比較積極，但還存在較多不足，如對(duì)法律的學(xué)習(xí)不夠、個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高等，所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，團(tuán)結(jié)一致，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，克服一切困難，爭(zhēng)取x年取得更好的成績(jī)，為大發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，20__年不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去一年，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這一年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，這一共接到來(lái)電__個(gè)、去電__個(gè)，業(yè)主有效投訴__宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。這一年共接到各類報(bào)修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。這一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用__元;。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲。
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、明年工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十三
為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢(shì)而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓。
一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場(chǎng)、大項(xiàng)目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
三是調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運(yùn)營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。
四是健全規(guī)章制度，完善激勵(lì)政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，2009年中標(biāo)率達(dá)49%。
五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平。工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號(hào)高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號(hào)高爐工程三個(gè)qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號(hào)。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法獲中國(guó)有色金屬建筑行業(yè)部級(jí)工法。
二是狠抓項(xiàng)目過(guò)程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對(duì)嘉盛國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對(duì)新開(kāi)工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨__周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和職責(zé)感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《__省__公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20__年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了20__年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，用心開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞__站和__公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)___周年，公司工會(huì)組織女職工參觀___，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，用心籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了__管理處、___管理處、____管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“__地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的潛力。
為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20__年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
二、20__年主要任務(wù)。
20__年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20__年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，透過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立__公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，用心做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十五
是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè)公司全體員工同心協(xié)力全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)20年也是人員需求缺口比較大的一年是抓績(jī)效管理促建設(shè)的一年是為經(jīng)營(yíng)期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下在各部門積極配合下我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)主動(dòng)出擊在人員招聘、績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人員招聘。
招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開(kāi)展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢(shì)，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人，占43％。
今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、部隊(duì)招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開(kāi)展招聘工作。
（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷50份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近萬(wàn)份；每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等原因離開(kāi)，離職率為21%。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲(chǔ)備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
（四）服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見(jiàn)，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場(chǎng)與用人部門見(jiàn)面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績(jī)效管理。
為實(shí)現(xiàn)抓績(jī)效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不斷改善。
（一）定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jī)效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，也有3人因績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題而降薪或扣發(fā)績(jī)效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。
（二）多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式，激勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7％。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21％。
三、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
為實(shí)現(xiàn)20年公司試業(yè)目標(biāo)，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
（一）人力資源儲(chǔ)備。我們通過(guò)多種途徑，儲(chǔ)備景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、餐飲、市場(chǎng)、商品經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì)人才近60人；儲(chǔ)備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時(shí)，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。
（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段，公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃已開(kāi)始參與推進(jìn)。
（三）定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過(guò)艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開(kāi)業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。
四、企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
（一）關(guān)心文化堅(jiān)持以人為本，對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。
（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國(guó)旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)7批次，開(kāi)拓了員工視野，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。
（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過(guò)以信息板報(bào)等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔?，如在激?lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20年度予以克服。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十六
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要工作總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立服務(wù)是第一位的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃__等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題。
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自我應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我的工作本事。
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中。為了盡快適應(yīng)這一主角，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作進(jìn)取性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
二、工作進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責(zé)。
工作中，我進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)進(jìn)取思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)提高是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)進(jìn)取、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度研究問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，進(jìn)取主動(dòng)，不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量和智慧。
轉(zhuǎn)眼間，緊張、充實(shí)的20__將過(guò)去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為學(xué)校水電隊(duì)的一名工人，我深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二、生產(chǎn)工作方面。
1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。
本年度主要完成了如下工作。
1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛(ài)護(hù)工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。
6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
隨著寒冬的臨近，20__年也臨近尾聲，回顧這一年來(lái)的出納工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多，理論的學(xué)習(xí)、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗(yàn)的積累、視野的開(kāi)闊等等，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的款項(xiàng)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予報(bào)銷。
5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門會(huì)計(jì)一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計(jì)劃。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并將20__年工作計(jì)劃如下：
1、管好庫(kù)存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫(kù)，不得擅自挪用庫(kù)存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金。
2、根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
3、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確。
4、妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔。
5、定期和不定期向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告工作。
6、完成財(cái)務(wù)部總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上都是一年以來(lái)的認(rèn)識(shí)，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展!在此，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十七
根據(jù)民航局20xx年防洪抗旱工作總體部署，xx航空公司響應(yīng)號(hào)召積極組織防汛抗旱工作。針對(duì)夏季多雷雨的天氣特點(diǎn)，制定20xx年度防汛抗旱工作預(yù)案，確保了xx在此期間運(yùn)行的安全、順暢。
一、認(rèn)真做好防汛抗旱預(yù)案。
1、落實(shí)責(zé)任制。
xx成立了以運(yùn)行副總經(jīng)理為總指揮的防汛抗旱指揮辦公室，各相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為部門防汛抗旱第一責(zé)任人。要求各部門的.領(lǐng)導(dǎo)要按照責(zé)任分工，深入第一線調(diào)查研究，熟悉防汛抗旱工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起重任，做到思想到位、工作到位。
2、提高現(xiàn)場(chǎng)保障能力。
加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，提高他們履行防汛抗旱職責(zé)的能力。提前準(zhǔn)備好防汛抗旱器材，并存放在指定位置緊急情況下能立即投入生產(chǎn)保障，并準(zhǔn)備大量的雨布，防止雨水打濕郵件和貨物，制定了特殊天氣下的行車路線，保證員工人身和郵件運(yùn)輸安全。
3、成立了防汛抗旱辦公室。
辦公室設(shè)在運(yùn)行控制中心，日常值班工作由aoc各席位值班代表兼任，實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，一旦遇到問(wèn)題可立即投入到防汛抗旱工作中。
二、做好突發(fā)天氣的保障工作。
1、做好雷雨天氣的保障工作。
一是要保證飛行安全，根據(jù)目的地機(jī)場(chǎng)和備降場(chǎng)的天氣實(shí)況和預(yù)報(bào)嚴(yán)格按照公司規(guī)定放行航班，遇特殊情況時(shí)加強(qiáng)和機(jī)組的溝通聯(lián)系共同完成航班放行工作。
二是要保證地面安全，公司多次組織地面理論教育，要求地面作業(yè)人員在雷雨天氣條件下要聽(tīng)從指揮，不能盲目蠻干，時(shí)刻把安全放在心頭。
三是航班執(zhí)行中防雷雨，由于我公司航班全部是夜間執(zhí)行，空域相對(duì)繁忙時(shí)刻有些余地，飛行中遇到雷雨，提醒機(jī)組靈活的向空管部門申請(qǐng)更換高度層或者適當(dāng)?shù)钠x航線，保證飛行安全。
2、做好防御臺(tái)風(fēng)工作。
一是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高防御臺(tái)風(fēng)能力。專人實(shí)時(shí)關(guān)注臺(tái)風(fēng)信息，一旦臺(tái)風(fēng)預(yù)計(jì)要到達(dá)xx運(yùn)行區(qū)域時(shí)，立即將信息反饋到防汛抗旱指揮辦公室，根據(jù)實(shí)際情況制定調(diào)機(jī)或臨時(shí)更改航路的決定，保證安全第一的指導(dǎo)方針。
二是要強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、部門聯(lián)動(dòng)的防臺(tái)風(fēng)工作體制。
三是繼續(xù)加強(qiáng)防臺(tái)風(fēng)知識(shí)的宣教工作，提高全體員工的防災(zāi)意識(shí)和自救、互救能力。
四是建立了各相關(guān)部門的臺(tái)風(fēng)防御工作講評(píng)制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高防御臺(tái)風(fēng)的能力和水平。
三、防汛抗旱工作抓在實(shí)處。
1、要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
安全無(wú)小事，xx較早就制定了20xx年防汛抗旱計(jì)劃，多次實(shí)施地面教學(xué)提高了全體員工防汛抗旱意識(shí)，總結(jié)以前防汛抗旱工作經(jīng)驗(yàn)和不足，確保了汛期安全生產(chǎn)。
2、要認(rèn)清形勢(shì)。
今年防汛抗旱工作任務(wù)之重，北京雨量之多較為罕見(jiàn)，xx就目前的嚴(yán)峻形勢(shì)要求各部門提前做好準(zhǔn)備。飛行部：就現(xiàn)有運(yùn)力汛期內(nèi)準(zhǔn)備了備份機(jī)組。機(jī)務(wù)工程部：加大航材儲(chǔ)備，保證飛機(jī)處于適航狀態(tài)。北京營(yíng)業(yè)部：準(zhǔn)備各種運(yùn)輸保障車輛，保證救災(zāi)物資運(yùn)輸。運(yùn)控中心：aoc值班員24小時(shí)值守，全國(guó)各機(jī)場(chǎng)航行資料齊備，根據(jù)具體任務(wù)制定實(shí)施方案組織落實(shí)。
3、深入排查整治安全隱患。
汛前，各成員單位認(rèn)真組織開(kāi)展汛前安全檢查。xx安全管理部集中開(kāi)展汛期綜合檢查、治理工作，徹底排查防汛抗旱中存在的危險(xiǎn)源，并適時(shí)啟動(dòng)sms風(fēng)險(xiǎn)管理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，保證了xx在汛期內(nèi)的生產(chǎn)安全。
企業(yè)公司年度總結(jié)篇十八
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！