總結是一種重要的學習技巧，它可以幫助我們更好地理解和應用所學知識?？偨Y要體現(xiàn)個人的思考和成長，不要簡單羅列事件或事實。以下是小編為大家整理的寓言故事，通過故事的形式來傳遞深刻的哲理和思考。
職場禮儀論文篇一
職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時所應當遵循的行為準則和禮儀規(guī)范。職場上具備禮儀規(guī)范，有助于一個人職業(yè)形象的提升。因此，每一個職業(yè)人都需要具備良好的素質，懂得通過職場禮儀樹立、塑造并維護自己的職業(yè)形象。
無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調節(jié)人際關系的作用?？梢哉f，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象，會使其在職場中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場的成功十分重要，但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流，這樣才能在職場中贏得其他人的尊重，才能在職場中獲勝。
2握手禮儀。
采用正確的握手方式，握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動。
2.1正確的握手順序握手時應該是上司、長輩和女士主動伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng)。
職場禮儀論文篇二
有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢?”第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊?！钡诙€工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢?！钡谌齻€工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂!”
用心做好每件事，做每件事情都要用心,這是要求員工應該具有的職業(yè)道德。用心做與用手做不一樣,只有用心做才能獲得好的質量和效果,也才能不辜負客戶和公司,工作中要牢記“不做便罷,做就做好”。
在我每天上班經過的十字路口，有一個非常漂亮的建筑物。當然，在這里我要說的不是建筑物是如何的漂亮，而是在建筑物前面的一個立著的石碑上刻著的一行字：“在此，一切都追求盡善盡美。”我被這句話打動了，我想，這句話值得做我們每個人一生的格言。如果每個人都能牢記這一格言，實踐這一格言，決心無論做任何事情，都竭盡全力，用心去做，以求得盡善盡美的結果，那么，每一個人的成功將會是一件再容易不過的事情了。
其實，很多事情在一開始就已經注定了，同很多事情在一開始就可以避免一樣，這就是態(tài)度，如果你一開始就抱著這樣的態(tài)度――我只是來打工的，為了拿到每個月的薪水，我必須完成自己的本職工作，但其他的一切與我無關，那你最后一定連每個月的足額薪水都領不到;而如果你把工作看成是自己的事業(yè)，在工作中每一件事都用心去做，那你的成就很可能會超出自己的預期。
“用心去做”是一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，或者說，它是一個最起碼的職業(yè)道德，也是身在職場最基本的要求。你可以能力低于別人，但如果你連用心工作都做不到，那你真的就已經面臨很大的危險了。我常聽到一些企業(yè)的人力資源經理談起選擇人才時的一些想法，給我印象最深的是，他們常常會說到這樣一句話：“一個人能力不夠，公司可以對他進行培訓，甚至送他去進修，加強培養(yǎng)來提高他的能力。但如果是態(tài)度不端正，那能力再強，對企業(yè)來說也是毫無意義的，因為他是不會把他的能力全部貢獻在工作上的?！?BR> 其實，這個所謂的端正態(tài)度很簡單，就是最基本的你要“用心”工作，而不是“用手”工作。所謂“用心”工作，就是凡事要認真。認真工作的態(tài)度，會為一個人既定的事業(yè)目標積累雄厚的實力，同時，還會給公司、老板帶來最大化的實際利益。因此，在每一個公司里，認真“用心”做事的員工都是老板比較青睞的。
所以，從一開始工作，就要謹記“每件事情都用心做”這個職場原則，才能為你的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
但是，并不是誰都是一開始就明白這個道理的，很多人是在得到一次教訓后，才會改變自己以前在工作上散漫、敷衍的態(tài)度的。然而，有時候人們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r卻是十分高昂的。在美國賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，就是因為負責筑堤工程的承建者沒有按照事先的設計去筑石基，結果導致堤岸崩潰，全鎮(zhèn)都被淹沒了，無數(shù)人死于非命。諸如此類的悲劇事件，總會不時地在我們的身邊發(fā)生。而導致這一切的原因，并不是工程的難度，或者其他技術方面的原因，而僅僅只是一時的疏忽、敷衍，這其實從根本上體現(xiàn)了人們“認真”精神的缺乏，是在“用手”做事，而不是“用心”做事。
一旦養(yǎng)成了不“用心”做事的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作，從而輕視他的人品。敷衍的工作，不但降低了工作的效能，而且還會使人喪失做事的才能。所以，不“用心”做事的態(tài)度，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的最大的攔路石。
要實現(xiàn)成功目標的唯一方法，就是在工作時，抱著非做不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態(tài)度。而所有為人類創(chuàng)立新理想、新標準，有重大發(fā)明創(chuàng)造、為人類創(chuàng)造幸福的人，都是具有這樣素質的人。而那些無論做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者甚至就半途而廢的人，首先表明他根本就沒有“用心”做事，更重要的是表明他是一個不負責任的人，他也必將為自己的這樣敷衍的行為而付出代價。
大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎上的。只有盡職盡責、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。
職場禮儀論文篇三
每一個生命體都是美的， 重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式， 它并不是僅指漂亮的容貌或身 材， 二十歲有二十歲的青春; 三十歲有三十歲的魅力; 四十歲有四十歲的風采……良好的禮儀就是一種美， 而美是有力量的， 她能引導我們成功， 所謂“禮道成功”， 只有做好了 禮儀方面， 我們才能在生活中、 工作中取得我們想要的成功。
禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)， 風俗習慣， 宗教信仰， 時代潮流等因素影響而形成， 即為人們所認同， 又為人們所遵守， 以建立和諧關系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。
禮儀是社會， 道德， 習俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范， 是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。
它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為， 所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
中國是一個歷史悠久， 文化底蘊深厚的“禮儀之邦”， 中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度， 有文獻記載“自伏羲以來， 五禮咸備”。
古人云:“不學禮， 無以立”。
就是說要是你不學“禮”、 不懂“禮”， 就沒法在社會中安身立足。
所以要想適應時代發(fā)展， 在社交圈中有良好的人脈， 我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用， 要用自身 的魅力去感染別人， 打動別人。
只有做到禮才能做到成功， 這里的“禮” 主要包括個人禮儀、 社交禮儀和職場禮儀。
個人禮儀是個人儀表、 儀容、 言談、 舉止、 待人、 接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個人道德品質、 文化素養(yǎng)、 教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)， 是促進個人進步和成功的重要途徑。
人存在于社會上， 需要尊嚴來做支撐， 但同更要尊敬別人。
特別是在互相的交往中， 不可以傷害他人的尊嚴， 更不能侮辱別人的人格， 尊敬別人就是尊敬自 己， 是個人形象和素質的體現(xiàn)。
注意自 己說話的語氣， 不要以不悅或對立的語氣說話; 該沉默的時候“沉默是金”; 在別人說話的時候應該認真仔細的聽， 不要隨便打斷別人的話; 在說話的時候注意人稱的應用; 在提出問題時態(tài)度要謙和真誠， 不能傲慢自 大; 不要自吹自 擂; 不要以嘲笑別人為樂， 不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀， 不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托， 應該看到別人的閃光點; 打電話也是一個很重要的禮儀， 不要在不適當時刻打電話， 在電話中不要談一些別人不想聽的無聊; 自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見; 公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人， 以禮相待，對人一視同仁， 做人坦誠， 心胸坦蕩， 才能使人如沐春風。
俗話說， 不以規(guī)矩不成方圓， 我們要嚴于律己， 更要寬以待人， 做人做事都應該有一顆寬容的心。
“相 逢一笑泯恩仇”， 在與人交往中應著眼于未來， 不應該念舊惡， 要理解對方、 容納對方、 求同存異， 學會化敵為友， 讓矛盾變?yōu)楹献鳌?BR> 正所謂海納百川， 有容乃大。
不管在職場還是生活中， 都要彬彬有禮， 所謂禮多人不怪， 這樣才能樹立良好的形象， 彰顯出個人的魅力。
在與人交談時， 最好提前了解一些談話對方的情況， 避免冒犯別人的宗教，政治信仰; 要尊重別人的地方文化和民族、 生活習俗; 不要涉及對方的弱點與短處、 個人隱私、 庸俗之類的談話內容及小道消息; 說話要語氣中肯、 態(tài)度和藹，心平氣和， 以理服人; 不要輕易打斷別人談話或隨便走開， 聽完對方的發(fā)言， 再去反駁或補充對方的看法和意見; 在別人說話的時候要保持注意力中， 不能面帶倦容， 打哈欠、 發(fā)短信、 看手表、 翻東西、 看報紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。
這樣才能有一個和諧的談話氛圍， 有一個輕松愉快的談話。
在越來越激烈的社會競爭中, 求職已成為每個大學生一生中必須面對的、 無法逃避的一項重要活動。
由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的應聘者功虧一簣, 與機遇失之交臂。
如何在求職中立于不敗之地, 成為每一位畢業(yè)生最關心的話題。
美國職業(yè)學家羅爾斯說: “求職成功是一門高深的學問。
”心理學家奧里歐文也說: “大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人, 而不是最能干的人。
”求職者在求職過程中表現(xiàn)出的禮儀水平, 不僅反映出他的人品和修養(yǎng), 而且還會直接影響最終決定結果。
在求職中, 一個儀表出眾、 懂得禮儀的人, 更能得心應手, 也較別人有更大的`成功機會。
因此, 越來越多的有識之士重視面試禮儀。
為使自己能夠過五關斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業(yè)生在求職時, 也必須遵循一定的社交禮儀規(guī)范。
在求職的過程中， 僅有學歷是遠遠不夠的， 不但要有過硬的能力， 還需要有一顆追求上進、 有創(chuàng)新意識的心， 要有善于交流溝通能力、 領導能力、 組織協(xié)調能力和團隊合作能力。
三和國際的用人標準給了我很大的啟示， 即: 有德有才， 破格重用; 有德無才， 培養(yǎng)使用; 有才無德， 堅決不用。
由此可見“德” 的重要性。
另外， 應聘禮儀是我們進入職場“制勝” 的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。
首先應聘時應該特別注意時間的把握， 一般提前 5-10 分鐘到比較好， 以表示求職的誠意， 讓對方能夠信任你， 遲到是絕對不允許的; 其次應該穿正式的服裝， 要有上班族的氣息; 進入應聘室之前， 不論門是開是關， 都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入， 切忌冒失入內; 入室應整個身體一同進去， 入室后， 背對招聘者將門關上， 然后緩慢轉身面對招聘者; 見面時要向招聘者主動打招呼問好致意， 稱呼得體; 在招聘者沒有請你坐下時， 切忌急于落坐， 請你坐下時應道聲“謝謝”， 然后等待詢問開始。
應聘過程中應坐姿要端正， 要自然、 放松， 切忌做一些捂嘴、 歪脖之類的小動作; 切忌蹺二郎腿并不停抖動， 兩臂不要交叉在胸前， 更不能把手放在鄰座椅背上， 以免給別人輕浮傲慢、 有失莊重的印象; 面部表情應謙虛和氣， 有問必答， 應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上， 眼神自然， 以傳達你對別人的誠意和尊重; 在應聘中對招聘者的問題要一一回答， 回答時盡量不要用簡稱、 方言、 土語和口頭語， 以免對方難以聽懂; 面試時不能打斷招聘者的提問， 以免表現(xiàn)得急躁、 隨意、 魯莽; 當不能回答某一問題時， 應如實告訴對方， 而不是含糊其辭或胡吹亂侃; 應聘結束時， 一面徐徐起立， 一面以眼神正視對方， 趁機作最后的表白， 以顯示自己的滿腔熱忱。
然后欠身 行禮，說聲“再見”， 輕輕把門關上退出; 最后， 應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的， 感謝信是最后機會， 它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
在職場中， 我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外， 職場禮儀也是很重要的。
首先就是職場著裝上， 我們應該綜合考慮自己的身材、 臉型、 氣質、職業(yè)、 工作場合和季節(jié)等因素， 全身衣著應保持在三種色彩之內。
女士在辦公室忌穿短褲短裙， 男士衣扣要扣嚴， 不能挽起袖管或褲角， 衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西， 穿西裝最好內著淺色襯衣并系好領帶， 并且穿黑色皮鞋比較好。
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)， 不管是在日常生活中， 還是在工作中， 我們都必須自覺、 自愿地遵守禮儀， 用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀， 才能贏得他人的尊重， 才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w， 要有一個“度”， 沒有“度”， 施禮就可能進入誤區(qū)。
作為生在禮儀之邦的炎黃子孫， 要做一個彬彬有禮之人。
懂禮多道， 講禮多友。
重形象， 有教養(yǎng)，不樹敵， 職業(yè)路上事事順。
個人人格、 修養(yǎng)魅力是愉快生活、 快樂工作的必要條件。
其實性格并無好壞之分， 只是不同的性格表現(xiàn)不同而已。
良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成， 我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足， 成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者。
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隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。
怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。
其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。
那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。
對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。
”
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。
”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀:禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。
禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。
國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。
人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點:
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
職場禮儀論文篇四
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。
在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。
在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。
盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。
當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。
職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。
不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
學會從別人的立場上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。
與同事之間可以常?；ベ浶《Y物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。
發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。
時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。
要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續(xù)進步。
隨機應變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”
自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風云變幻的“溝通”場景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。
具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。
對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。
讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應該說長道短，背后議論人。
領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。
當眾講話對下屬要有激勵作用。
與下屬常談心，增強凝聚力。
領導應該是下屬真正的朋友。
語言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
多激勵少斥責。
溝通避免使用以下語言。
對不起，我?guī)筒涣四恪?BR> 沒辦法，這是公司規(guī)定。
沒有人像你這樣抱怨!
不高興就請走人!
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運用，相信你會是同事中的溝通大人的。
1.職場禮儀與溝通的要點。
2.職場禮儀與溝通技巧。
6.職場禮儀與溝通的心得分享。
7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場禮儀以及溝通技巧。
9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
職場禮儀論文篇五
一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。
不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。
面試前：
道明來意：告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。
應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。
進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。
面試時：
談話時要與考官有恰當?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認真的印象。
點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。
身體語言：
待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。
留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的小動作：
男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;。
女士不宜經常撥弄頭發(fā)，過分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。
面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。
回答問題的態(tài)度：
態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。
不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。
陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關的能力和才干。
不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。
語調：
語調要肯定、正面，表現(xiàn)信心職場的面試禮儀默認。
盡量避免中、英文夾雜。
盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。
講錯話要補救。
在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。
其它：
不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。
主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。
切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。
職場禮儀論文篇六
掛著耳機，伴隨著喜歡的音樂，就像彈著鋼琴一樣，我敲擊著鍵盤，映入眼簾的便是這頁日志，輸入的漢字在屏幕上跳動著，流動著。
今年8月份，徹底告別了大學生活，開始了我的職場生涯。說句軟話：一想到心靈家園要告別青蘋果，真有幾分不舍...
過去的兩周是我到現(xiàn)在為止所有的工齡。
第一周，公司安排我們出差去深圳坂田基地學習企業(yè)文化?！耙钥蛻魹橹行模詩^斗者為本”企業(yè)文化，只看字面意思，“奮斗者”這個詞就讓我很排斥，再加上解釋性語句中的“艱苦奮斗”等等這些字眼，更是讓我還沒有正式開始工作就內心沉重，難道我就要在這里燃燒青春嗎?所以剛開始時，我就帶著被動的心理去接受這種“洗腦”。但是，隨著我對公司核心文化的更深入的了解，我理解到：在公司里為客戶創(chuàng)造了價值的勞動才是“奮斗”，這樣的人才是“奮斗者”，當然，為了成為“奮斗者”而準備的過程也稱“奮斗”。這下就想通了，客戶是給我們錢的，所以圍繞客戶，為客戶創(chuàng)造價值這條路沒錯，按照按勞分配的原則，誰為客戶創(chuàng)造了價值誰就是“奮斗者”，誰就應該分到更多的蛋糕。其實，當時找工作時，從一開始我就定位只進私企，也是出自于這方面考慮的——正向的激勵--按勞分配--會給個人的成長形成一個良性循環(huán)的。再加上在240人的課堂上我和大家進行的積極的討論與分享，我更加深刻地理解了公司的企業(yè)文化了，也更加喜歡這么一家開放、融合和全球化的公司了。一般地，女人和男人的“幸?！笔遣灰粯拥模说男腋Ｊ恰八娴貝畚摇?，而男人的幸福是“她值得我愛”，同樣的，在選公司時也是有這種心理過程的——這家公司值得我為它燃燒青春，直到我不能再為它燃燒了。
第二周，從深圳飛到了西安，進了部門，開始了部門培訓。我被分到了核心網軟交換產品線，這讓我有點失望，盡管核心網產品線在公司是最賺錢的部門，因為我原來是想著進入云計算部門的---當時找工作時也是這么簽的，沒想到公司因用人需要而進行了臨時調整。沒有做到自己喜歡的工作，我又帶著一些失落，以一種被動的心態(tài)和抵觸情緒去接受培訓了。因為我的性格里有開朗的特質，頭腦也開放，再加上每天的學習量(包括需要自學的和授課)比較大，還有最要命的，畢業(yè)了，進公司了，竟然破天荒地還要對階段所學進行考試，我一忙碌就不知什么時候把那些不良情緒全拋腦后了，進而進入了良好的培訓狀態(tài)(這是很好的，因為我們的崗前培訓基本上要經過六個月的)。還有，這家公司的餐廳在西安就好幾處，而且排隊刷工卡即可消費。我突然都覺得在這家公司的生活是大學生活的繼續(xù)，很多地方都那么像一個學?！程?、課堂、班主任、代課老師和考試，以及簡單的同事關系。自然地，短短5天，這不，我和我們班的幾名同事就形成互幫互助又互相嘲諷的朋友關系啦。
聽我上面你的描述，讀者一定覺得挺繁榮的，說不定善良又友好的你還會鼓勵我“良好的開始是成功的一半”?？墒俏乙f，憑借我敏銳的觀察和反省，我捕捉到了自己在學生期間形成的幾個劣根性，這些劣根性一旦帶入工作，久而久之就會讓自己深深陷入孤芳自賞的深淵，并進而碌碌無為和憤世嫉俗，最終郁郁而終。而且，我相信這些劣根性也可能在身上播下了種子。
職場禮儀論文篇七
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己。或許也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業(yè)的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！
首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。
“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業(yè)的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！
首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。
“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
職場禮儀論文篇八
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。
這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
主人應該先請客人入座。
入座時應該從椅子的旁邊進入。
正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
相同的距離則按照左側尊于右側。
若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。
如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。
一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。
桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。
一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務員開始上菜。
中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。
進餐時，主人先先請客人就菜。
應該經常動筷子。
夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。
吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。
敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。
例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的`主要任務。
要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。
如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏 通情感。
如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經是受益匪淺了。
短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
對于企業(yè)而言：
(一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。
每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象.
(二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
部門與部門之間、上下職員領導之間、不同企業(yè)的職員之間、無時無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時熟悉職業(yè)禮儀更能促進一個人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
對于社會而言：
(一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
同時每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。
通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
(二)隨著國內外企業(yè)的不斷接觸，國內外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對國內外文化交流以及人文、企業(yè)素質體現(xiàn)等更能營造一個良性的印象環(huán)境。
四、如何才能熟悉職場禮儀?
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。
如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。
如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時，職場禮儀便起到了一個十分重要的作用。
于企業(yè)，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。
因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
擁有明確的目標，將會使你在學習職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。
對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時不斷從各種個人渠道中獲得的機會或資源學習吸收各類職場文化禮儀;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。
比如：同事相處禮儀培訓、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓。
最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
俗話說，實踐是檢驗真理的標準，只有在不斷的實踐中驗證所學到的職場禮儀知識，才能真正運用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
職場禮儀論文篇九
了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學生綜合素質的重要標準,也是對每一位社會公民的基本要求。
(一)禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。
“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調人際交往與人際關系。
所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。
簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學習禮儀的目的
學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。
形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。
僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1、款式要求
a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
c)不露三點：
不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;
不露膝，即裙子不能太短;
不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。
b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。
c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。
d)絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
a)不允許披肩長發(fā)。
b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
c)商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質地和身份場合的搭配。
a)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。
淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。
b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。
c)領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米、
e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
f)西裝的衣袋：平整、平順。
g)西裝扣子：避免金屬或皮質的休閑扣子。
h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質混紡材料。
i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
j) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。
k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。
l) 衣領大?。寒斂凵献钌厦娴囊涣ｂo子，還能插進兩根手指，脖子不感到 擠壓。
m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、領帶的搭配原則:
a) 領帶的質地一定要優(yōu)良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度?到達皮帶扣的長度。
b) 顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。
c) 圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d) 領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。
正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務用包、手表：
男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質地一定是一致的。
三、握手禮儀
(一)握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。
相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。
當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時一般也應先說聲：“對不起”。
握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。
握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。
與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手。
握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。
忌戴手套。
與人握手時，不可戴著手套。
忌不專心。
施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。
除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。
在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。
同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。
此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。
如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。
口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。
(三)迅速準確的接聽
聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內接聽。
電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。
如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。
期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。
注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。
以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
電話具有相同的重要性。
電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。
(五)掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結論
禮儀的重要功能是對人際關系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。
學好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
古人云?欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德?在工作崗位我
們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有
公共道德。
由此可見?一個人的形象與禮儀在其德?在其識?在其表?
是當今社會必不可少的?它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就
有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”。
卡耐基說?一個成功的企業(yè)?18?需
要專業(yè)技術?82?需要有效的人際關系的溝通。
隨著物質生活水平的提
高?人們對于精神文明的溯求也越來越高。
職場禮儀論文篇十
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
（三）作用。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
二、基本禮儀。
（一）握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
（二）微笑。
職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1、場合原則：
衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
2、地點原則：
3、整潔平整：
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
（四）儀態(tài)。
1、站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2、交談：
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3、坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
4、行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5、遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6、目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
（五）交談。
1、交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
（一）同事相處的禮儀。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
（三）匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
四、禮儀禁忌。
（一）直言相撞。
當面指責、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領導的錯誤。或者是在沒有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領導。
（二）喋喋不休。
總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
（三）漠不關心。
當同事需要幫助時，覺得“事不關己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。
（四）尖酸刻薄。
不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學會聆聽對方的弦外之音，也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
結語。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
職場禮儀論文篇十一
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。
我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。
因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
（一）什么是職場禮儀職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
（三）作用了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
（一）握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
（二）微笑職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。
微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。
當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。
切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。
其次，與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。
作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1、場合原則：衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
3、整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
（四）儀態(tài)。
1、站姿：古人云：站如松。
聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。
女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2、交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。
盡量保持身體的挺直，不可歪斜。
依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。
手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3、坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。
至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時，右腳向后收半步而后起立。
4、行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。
上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5、遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6、目光與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
（五）交談。
1、交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。
不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
三、禮儀常識(一)同事相處的禮儀真誠合作。
接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。
在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。
不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。
每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。
對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
職場禮儀論文篇十二
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。
這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
主人應該先請客人入座。
入座時應該從椅子的旁邊進入。
正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
相同的距離則按照左側尊于右側。
若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。
如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。
一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。
桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。
一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務員開始上菜。
中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。
進餐時，主人先先請客人就菜。
應該經常動筷子。
夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。
吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。
敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。
例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的主要任務。
要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。
如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。
如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經是受益匪淺了。
短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
【2】。
對于企業(yè)而言：
(一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。
每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的`形象.
(二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
部門與部門之間、上下職員領導之間、不同企業(yè)的職員之間、無時無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時熟悉職業(yè)禮儀更能促進一個人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
對于社會而言：
(一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
同時每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。
通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
(二)隨著國內外企業(yè)的不斷接觸，國內外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對國內外文化交流以及人文、企業(yè)素質體現(xiàn)等更能營造一個良性的印象環(huán)境。
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。
如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。
如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時，職場禮儀便起到了一個十分重要的作用。
于企業(yè)，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。
因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
擁有明確的目標，將會使你在學習職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。
對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時不斷從各種個人渠道中獲得的機會或資源學習吸收各類職場文化禮儀;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。
比如：同事相處禮儀培訓、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓。
最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
俗話說，實踐是檢驗真理的標準，只有在不斷的實踐中驗證所學到的職場禮儀知識，才能真正運用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
職場禮儀論文篇十三
社交禮儀在當今社會中已占有舉足輕重的地位，掌握良好的社交禮儀規(guī)范對于一個人的工作，生活，交際等各方面的發(fā)展都起著極其重要的作用。作為大學生的我們，學習并掌握社交禮儀的意義，目的等方面的知識是非常有必要的。
社交禮儀；行為規(guī)范；關系；大學生。
作為一名華夏兒女，我們都知道我國是有著上下五千年悠久歷史文明古國，一直以來文明禮貌傳統(tǒng)代代相傳，因此我國素有“禮儀之邦”的美稱。千百年來中國璀璨多樣的傳統(tǒng)文化孕育了我們每一個炎黃子孫高尚的道德情操，同時也在傳承的過程中形成了一套完善的禮儀體系。
當今，在各種信息文化競相綻放的環(huán)境下，禮儀的內涵也變得更加豐富多樣。而能夠嫻熟靈活地掌握禮儀技巧并且得心應手地運用禮儀知識則會對一個人的成功產生至關重要的影響。
所謂禮儀就是指人們在各種社會交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱[1]。社交禮儀是禮儀修養(yǎng)中的一種。
社交禮儀即指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。隨著社會的發(fā)展社交在當今社會人際交往中發(fā)揮著愈加重要的作用，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們還可以順利進行信息互通，資源共享。而在大學校園中，我們和朋友、同學、老師們相互交流也是一種社會交往。
社交禮儀的意義主要有四點：
即社交禮儀是一種約束與規(guī)范人的行為舉止的法則。每個人做事的方法方式各有不同，同樣一件事業(yè)會因人們的不同處理方法而產生不同的結果。比如進老師辦公室，應該先敲門，得到允許再進入，而不是直接開門進去，這雖然是我們日常生活中看似再簡單不過的事情了，但這種行為就是一種社交禮儀。而社交禮儀的遵守就要依靠我們每個人自覺地約束與規(guī)范，即是一種道德行為的規(guī)范。
這是社交禮儀的直接目的。尊重是社交禮儀的本質?？释玫剿说淖鹬厥敲總€人的精神需求，在社交禮儀中如果我們自身做到了對他人足夠的尊重，那么，在給他人帶來愉悅和滿足的同時，更重要的是增進了彼此之間的友誼，使彼此之間的關系更加和諧融洽，對自己的發(fā)展也會有好處。
這是社交禮儀的根本目的。試想一下，如果每個人都不遵循社交禮儀，以為得按照自己的想法來，想怎么做就怎么做，那么我們的社會將會是一種怎樣的局面，難以想象。如果我們能夠自覺遵守社交禮儀，主動約束自我行為規(guī)范，那么我們的社會才會是如今的這樣有條不紊地向前發(fā)展。
這是它的履行范圍。雖說社交禮儀很重要，但它一定適用于一定的范圍，而一旦超出了這個范圍將無法適用。比如在家里穿拖鞋，而在公眾場合穿拖鞋就顯得失禮了。因此，運用社交禮儀一定要分場合分地點，要靈活運用。
社交禮儀的主要目的有四點：
交流信息即信息資源共享。我們在日常生活中都會需要獲取大量的信息以方便我們這樣或那樣的需要。然而，僅憑我們個人直接獲取我們所需的一手信息資源是很繁雜的，也是無法實現(xiàn)的。這時，人際交流就顯得格外重要，而日常生活也很好地證明了這一點。比如某一天要停水停電，相關單位是不會直接告訴你的，我們更多的是通過樓道里的通知或是其他人那里得知這一消息的，我們會提前接一些水，準備好手電筒或蠟燭以備停水停電，這樣就避免我們在不知情的情況下措手不及。
社會交往是一個人與人相互溝通的過程，它是雙向的，需要雙方都投入其中，因此在社交中投入的時間與精力會為我們的友誼和感情帶來收獲。比如經常與朋友一起休閑娛樂則會增進彼此之間的友誼，使雙方更加了解彼此，相處更加融洽。
社交在彼此熟悉的人中會增進感情，而在陌生人之間，很多時候則會促使彼此之間建立關系。比如在很多情況下會建立商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。而當關系建立，我們則要注意跟進關系，加強聯(lián)系，以免忘記，以致淡化關系，失去聯(lián)系。
在與不同人群、不同的社會環(huán)境接觸的時候，會豐富我們不同方面的經驗，從而豐富我們的人生閱歷與人生情感。
下面介紹幾個社交禮儀的。具體相關禮儀：
握手禮是在一切交際場合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時候握手往往比語言更具有親和力，更充滿情感。
握手禮的場合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見面等。
握手禮的規(guī)則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會地位、身份、性別等條件來確定。通常是上級在先、長輩在先、女士在先、主人在先，而下級、晚輩、男士、客人應先問候，在對方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個人身份、年齡、職務等相仿時，先伸手為禮貌。如果男女初次見面，雙方可以不握手，互相致點頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應立即回握，以免尷尬。
握手禮的正確姿勢：握手時雙方相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，持續(xù)二至三秒，力量適中，注視對方，微笑或用簡單的語言致意或寒暄。
鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬的致意禮節(jié)。
鞠躬禮的場合：莊嚴或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。
鞠躬禮的方式:一鞠躬，行禮時身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復狀態(tài)，只做一次；三鞠躬，行禮時身體上部向下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續(xù)三次。
鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視，行禮時不可戴帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進行。行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。
介紹時社交場合中互相了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。
自我介紹：時間應選在對方有時間、心情好、有認識你的興趣的時候。態(tài)度要親切、友好、自信。內容包括姓名的全稱、供職單位、負擔的工作。
禮儀就仿佛一張人際交往的明信片。尤其是社會交往，它可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。因此禮儀又是一張我們人生的通行證，它能幫助我們獲得成功，從而創(chuàng)造屬于我們自己的幸福與人生。在這個發(fā)展迅速，注重人際關系的社會中，社交禮儀無疑成為每個人立足社會的基本前提之一。
作為當代大學生，社交禮儀對我們來說更是至關重要。有利于我們同他人建立良好的社交關系，形成和諧美好的氛圍，從而促進我們的心理健康成長。有利于促進我們大學生更好地與社會接觸，鍛煉心智，增強心理承受力。
總之，我們每個人都必須重視禮儀修養(yǎng)，一個人只有擁有良好的禮儀修養(yǎng)，才能更好地展示出自身的氣質，更好地為他人所接受所喜歡，從而塑造更好的自我，實現(xiàn)更有價值的人生。
職場禮儀論文篇十四
摘要初入職場的新人常會手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區(qū)，難免貽笑大方，甚至在職場寸步難行。所以，要成為成功的職業(yè)人士，不僅要求你具備專業(yè)的職業(yè)知識與素養(yǎng)，更需要你了解職場的生存準則，絕不能忽略了禮儀的重要性。
關鍵字：職場人際關系禮儀。
引言。
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀?工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則?職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
(三)作用。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
二、基本禮儀。
(一)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(二)微笑。
職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。首先,在與人交往與溝通中,要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒笑裝笑。其次,與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1.場合原則：
衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
2.地點原則：
3.整潔平整：
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
(四)儀態(tài)。
1.站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2.交談：
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3.坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
4.行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5.遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6.目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
(五)交談。
1.交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
(三)匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
四、禮儀禁忌。
(一)直言相撞。
當面指責、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領導的錯誤?；蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領導。
(二)喋喋不休。
總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
(三)漠不關心。
當同事需要幫助時，覺得“事不關己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。
(四)尖酸刻薄。
不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學會聆聽對方的弦外之音，也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
結語。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻。
職場禮儀論文篇十五
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場禮儀論文篇十六
拒絕，與公眾交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
“先肯定再否定”。
當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。
職場禮儀論文篇十七
1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據(jù)和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。
2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。
3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。
〖關于郵件擬訂、發(fā)送原則〗。
——原則：尊重他人時間。
——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
〖關于郵箱名字〗。
——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工。
作文。
件還是投遞。
簡歷。
我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。
〖關于主題〗。
——發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。
——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。
——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。
——5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;。
——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。
〖關于稱呼和問候〗。
——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
——1、恰當?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。
——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。
〖關于正文〗。
——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。
——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。
——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。
——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
——5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。
——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。
——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
〖關于附件〗。
1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。
2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。
3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。
4.附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應打包壓縮成一個文件。
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。
6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發(fā)送。
〖關于個性簽名〗。
每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。
1.簽名信息不宜過多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。
2.不要只用一個簽名檔。
對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。
3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。
〖回復郵件的技巧〗。
——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。
——2、及時回復。
——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。
——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。
——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。
——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。
——4、有針對性的回復。
——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。
——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。
——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。
——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。
1、及時回復email。
收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集。
復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。
2、針對性回復。
當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。
3、回復認真對待。
對方發(fā)來一大段郵件時，回復字數(shù)不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。
4、不要同一問題蓋高樓。
如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。
5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發(fā)表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。
6、區(qū)分reply和replyall。
如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結論，replyall。
如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發(fā)件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。
7、主動控制郵件往來。
8、避免將細節(jié)性討論意見發(fā)給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業(yè)務細節(jié)。
職場禮儀論文篇一
職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時所應當遵循的行為準則和禮儀規(guī)范。職場上具備禮儀規(guī)范，有助于一個人職業(yè)形象的提升。因此，每一個職業(yè)人都需要具備良好的素質，懂得通過職場禮儀樹立、塑造并維護自己的職業(yè)形象。
無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調節(jié)人際關系的作用?？梢哉f，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象，會使其在職場中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場的成功十分重要，但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流，這樣才能在職場中贏得其他人的尊重，才能在職場中獲勝。
2握手禮儀。
采用正確的握手方式，握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動。
2.1正確的握手順序握手時應該是上司、長輩和女士主動伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng)。
職場禮儀論文篇二
有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢?”第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊?！钡诙€工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢?！钡谌齻€工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂!”
用心做好每件事，做每件事情都要用心,這是要求員工應該具有的職業(yè)道德。用心做與用手做不一樣,只有用心做才能獲得好的質量和效果,也才能不辜負客戶和公司,工作中要牢記“不做便罷,做就做好”。
在我每天上班經過的十字路口，有一個非常漂亮的建筑物。當然，在這里我要說的不是建筑物是如何的漂亮，而是在建筑物前面的一個立著的石碑上刻著的一行字：“在此，一切都追求盡善盡美。”我被這句話打動了，我想，這句話值得做我們每個人一生的格言。如果每個人都能牢記這一格言，實踐這一格言，決心無論做任何事情，都竭盡全力，用心去做，以求得盡善盡美的結果，那么，每一個人的成功將會是一件再容易不過的事情了。
其實，很多事情在一開始就已經注定了，同很多事情在一開始就可以避免一樣，這就是態(tài)度，如果你一開始就抱著這樣的態(tài)度――我只是來打工的，為了拿到每個月的薪水，我必須完成自己的本職工作，但其他的一切與我無關，那你最后一定連每個月的足額薪水都領不到;而如果你把工作看成是自己的事業(yè)，在工作中每一件事都用心去做，那你的成就很可能會超出自己的預期。
“用心去做”是一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，或者說，它是一個最起碼的職業(yè)道德，也是身在職場最基本的要求。你可以能力低于別人，但如果你連用心工作都做不到，那你真的就已經面臨很大的危險了。我常聽到一些企業(yè)的人力資源經理談起選擇人才時的一些想法，給我印象最深的是，他們常常會說到這樣一句話：“一個人能力不夠，公司可以對他進行培訓，甚至送他去進修，加強培養(yǎng)來提高他的能力。但如果是態(tài)度不端正，那能力再強，對企業(yè)來說也是毫無意義的，因為他是不會把他的能力全部貢獻在工作上的?！?BR> 其實，這個所謂的端正態(tài)度很簡單，就是最基本的你要“用心”工作，而不是“用手”工作。所謂“用心”工作，就是凡事要認真。認真工作的態(tài)度，會為一個人既定的事業(yè)目標積累雄厚的實力，同時，還會給公司、老板帶來最大化的實際利益。因此，在每一個公司里，認真“用心”做事的員工都是老板比較青睞的。
所以，從一開始工作，就要謹記“每件事情都用心做”這個職場原則，才能為你的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
但是，并不是誰都是一開始就明白這個道理的，很多人是在得到一次教訓后，才會改變自己以前在工作上散漫、敷衍的態(tài)度的。然而，有時候人們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r卻是十分高昂的。在美國賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，就是因為負責筑堤工程的承建者沒有按照事先的設計去筑石基，結果導致堤岸崩潰，全鎮(zhèn)都被淹沒了，無數(shù)人死于非命。諸如此類的悲劇事件，總會不時地在我們的身邊發(fā)生。而導致這一切的原因，并不是工程的難度，或者其他技術方面的原因，而僅僅只是一時的疏忽、敷衍，這其實從根本上體現(xiàn)了人們“認真”精神的缺乏，是在“用手”做事，而不是“用心”做事。
一旦養(yǎng)成了不“用心”做事的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作，從而輕視他的人品。敷衍的工作，不但降低了工作的效能，而且還會使人喪失做事的才能。所以，不“用心”做事的態(tài)度，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的最大的攔路石。
要實現(xiàn)成功目標的唯一方法，就是在工作時，抱著非做不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態(tài)度。而所有為人類創(chuàng)立新理想、新標準，有重大發(fā)明創(chuàng)造、為人類創(chuàng)造幸福的人，都是具有這樣素質的人。而那些無論做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者甚至就半途而廢的人，首先表明他根本就沒有“用心”做事，更重要的是表明他是一個不負責任的人，他也必將為自己的這樣敷衍的行為而付出代價。
大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎上的。只有盡職盡責、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。
職場禮儀論文篇三
每一個生命體都是美的， 重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式， 它并不是僅指漂亮的容貌或身 材， 二十歲有二十歲的青春; 三十歲有三十歲的魅力; 四十歲有四十歲的風采……良好的禮儀就是一種美， 而美是有力量的， 她能引導我們成功， 所謂“禮道成功”， 只有做好了 禮儀方面， 我們才能在生活中、 工作中取得我們想要的成功。
禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)， 風俗習慣， 宗教信仰， 時代潮流等因素影響而形成， 即為人們所認同， 又為人們所遵守， 以建立和諧關系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。
禮儀是社會， 道德， 習俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范， 是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。
它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為， 所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
中國是一個歷史悠久， 文化底蘊深厚的“禮儀之邦”， 中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度， 有文獻記載“自伏羲以來， 五禮咸備”。
古人云:“不學禮， 無以立”。
就是說要是你不學“禮”、 不懂“禮”， 就沒法在社會中安身立足。
所以要想適應時代發(fā)展， 在社交圈中有良好的人脈， 我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用， 要用自身 的魅力去感染別人， 打動別人。
只有做到禮才能做到成功， 這里的“禮” 主要包括個人禮儀、 社交禮儀和職場禮儀。
個人禮儀是個人儀表、 儀容、 言談、 舉止、 待人、 接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個人道德品質、 文化素養(yǎng)、 教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)， 是促進個人進步和成功的重要途徑。
人存在于社會上， 需要尊嚴來做支撐， 但同更要尊敬別人。
特別是在互相的交往中， 不可以傷害他人的尊嚴， 更不能侮辱別人的人格， 尊敬別人就是尊敬自 己， 是個人形象和素質的體現(xiàn)。
注意自 己說話的語氣， 不要以不悅或對立的語氣說話; 該沉默的時候“沉默是金”; 在別人說話的時候應該認真仔細的聽， 不要隨便打斷別人的話; 在說話的時候注意人稱的應用; 在提出問題時態(tài)度要謙和真誠， 不能傲慢自 大; 不要自吹自 擂; 不要以嘲笑別人為樂， 不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀， 不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托， 應該看到別人的閃光點; 打電話也是一個很重要的禮儀， 不要在不適當時刻打電話， 在電話中不要談一些別人不想聽的無聊; 自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見; 公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人， 以禮相待，對人一視同仁， 做人坦誠， 心胸坦蕩， 才能使人如沐春風。
俗話說， 不以規(guī)矩不成方圓， 我們要嚴于律己， 更要寬以待人， 做人做事都應該有一顆寬容的心。
“相 逢一笑泯恩仇”， 在與人交往中應著眼于未來， 不應該念舊惡， 要理解對方、 容納對方、 求同存異， 學會化敵為友， 讓矛盾變?yōu)楹献鳌?BR> 正所謂海納百川， 有容乃大。
不管在職場還是生活中， 都要彬彬有禮， 所謂禮多人不怪， 這樣才能樹立良好的形象， 彰顯出個人的魅力。
在與人交談時， 最好提前了解一些談話對方的情況， 避免冒犯別人的宗教，政治信仰; 要尊重別人的地方文化和民族、 生活習俗; 不要涉及對方的弱點與短處、 個人隱私、 庸俗之類的談話內容及小道消息; 說話要語氣中肯、 態(tài)度和藹，心平氣和， 以理服人; 不要輕易打斷別人談話或隨便走開， 聽完對方的發(fā)言， 再去反駁或補充對方的看法和意見; 在別人說話的時候要保持注意力中， 不能面帶倦容， 打哈欠、 發(fā)短信、 看手表、 翻東西、 看報紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。
這樣才能有一個和諧的談話氛圍， 有一個輕松愉快的談話。
在越來越激烈的社會競爭中, 求職已成為每個大學生一生中必須面對的、 無法逃避的一項重要活動。
由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的應聘者功虧一簣, 與機遇失之交臂。
如何在求職中立于不敗之地, 成為每一位畢業(yè)生最關心的話題。
美國職業(yè)學家羅爾斯說: “求職成功是一門高深的學問。
”心理學家奧里歐文也說: “大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人, 而不是最能干的人。
”求職者在求職過程中表現(xiàn)出的禮儀水平, 不僅反映出他的人品和修養(yǎng), 而且還會直接影響最終決定結果。
在求職中, 一個儀表出眾、 懂得禮儀的人, 更能得心應手, 也較別人有更大的`成功機會。
因此, 越來越多的有識之士重視面試禮儀。
為使自己能夠過五關斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業(yè)生在求職時, 也必須遵循一定的社交禮儀規(guī)范。
在求職的過程中， 僅有學歷是遠遠不夠的， 不但要有過硬的能力， 還需要有一顆追求上進、 有創(chuàng)新意識的心， 要有善于交流溝通能力、 領導能力、 組織協(xié)調能力和團隊合作能力。
三和國際的用人標準給了我很大的啟示， 即: 有德有才， 破格重用; 有德無才， 培養(yǎng)使用; 有才無德， 堅決不用。
由此可見“德” 的重要性。
另外， 應聘禮儀是我們進入職場“制勝” 的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。
首先應聘時應該特別注意時間的把握， 一般提前 5-10 分鐘到比較好， 以表示求職的誠意， 讓對方能夠信任你， 遲到是絕對不允許的; 其次應該穿正式的服裝， 要有上班族的氣息; 進入應聘室之前， 不論門是開是關， 都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入， 切忌冒失入內; 入室應整個身體一同進去， 入室后， 背對招聘者將門關上， 然后緩慢轉身面對招聘者; 見面時要向招聘者主動打招呼問好致意， 稱呼得體; 在招聘者沒有請你坐下時， 切忌急于落坐， 請你坐下時應道聲“謝謝”， 然后等待詢問開始。
應聘過程中應坐姿要端正， 要自然、 放松， 切忌做一些捂嘴、 歪脖之類的小動作; 切忌蹺二郎腿并不停抖動， 兩臂不要交叉在胸前， 更不能把手放在鄰座椅背上， 以免給別人輕浮傲慢、 有失莊重的印象; 面部表情應謙虛和氣， 有問必答， 應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上， 眼神自然， 以傳達你對別人的誠意和尊重; 在應聘中對招聘者的問題要一一回答， 回答時盡量不要用簡稱、 方言、 土語和口頭語， 以免對方難以聽懂; 面試時不能打斷招聘者的提問， 以免表現(xiàn)得急躁、 隨意、 魯莽; 當不能回答某一問題時， 應如實告訴對方， 而不是含糊其辭或胡吹亂侃; 應聘結束時， 一面徐徐起立， 一面以眼神正視對方， 趁機作最后的表白， 以顯示自己的滿腔熱忱。
然后欠身 行禮，說聲“再見”， 輕輕把門關上退出; 最后， 應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的， 感謝信是最后機會， 它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
在職場中， 我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外， 職場禮儀也是很重要的。
首先就是職場著裝上， 我們應該綜合考慮自己的身材、 臉型、 氣質、職業(yè)、 工作場合和季節(jié)等因素， 全身衣著應保持在三種色彩之內。
女士在辦公室忌穿短褲短裙， 男士衣扣要扣嚴， 不能挽起袖管或褲角， 衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西， 穿西裝最好內著淺色襯衣并系好領帶， 并且穿黑色皮鞋比較好。
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)， 不管是在日常生活中， 還是在工作中， 我們都必須自覺、 自愿地遵守禮儀， 用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀， 才能贏得他人的尊重， 才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w， 要有一個“度”， 沒有“度”， 施禮就可能進入誤區(qū)。
作為生在禮儀之邦的炎黃子孫， 要做一個彬彬有禮之人。
懂禮多道， 講禮多友。
重形象， 有教養(yǎng)，不樹敵， 職業(yè)路上事事順。
個人人格、 修養(yǎng)魅力是愉快生活、 快樂工作的必要條件。
其實性格并無好壞之分， 只是不同的性格表現(xiàn)不同而已。
良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成， 我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足， 成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者。
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隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。
怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。
其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。
那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。
對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。
”
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。
”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀:禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。
禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。
國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。
人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點:
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
職場禮儀論文篇四
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。
在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。
在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。
盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。
當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。
職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。
不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
學會從別人的立場上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。
與同事之間可以常?；ベ浶《Y物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。
發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。
時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。
要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續(xù)進步。
隨機應變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”
自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風云變幻的“溝通”場景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。
具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。
對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。
讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應該說長道短，背后議論人。
領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。
當眾講話對下屬要有激勵作用。
與下屬常談心，增強凝聚力。
領導應該是下屬真正的朋友。
語言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
多激勵少斥責。
溝通避免使用以下語言。
對不起，我?guī)筒涣四恪?BR> 沒辦法，這是公司規(guī)定。
沒有人像你這樣抱怨!
不高興就請走人!
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運用，相信你會是同事中的溝通大人的。
1.職場禮儀與溝通的要點。
2.職場禮儀與溝通技巧。
6.職場禮儀與溝通的心得分享。
7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場禮儀以及溝通技巧。
9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
職場禮儀論文篇五
一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。
不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。
面試前：
道明來意：告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。
應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。
進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。
面試時：
談話時要與考官有恰當?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認真的印象。
點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。
身體語言：
待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。
留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的小動作：
男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;。
女士不宜經常撥弄頭發(fā)，過分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。
面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。
回答問題的態(tài)度：
態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。
不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。
陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關的能力和才干。
不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。
語調：
語調要肯定、正面，表現(xiàn)信心職場的面試禮儀默認。
盡量避免中、英文夾雜。
盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。
講錯話要補救。
在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。
其它：
不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。
主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。
切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。
職場禮儀論文篇六
掛著耳機，伴隨著喜歡的音樂，就像彈著鋼琴一樣，我敲擊著鍵盤，映入眼簾的便是這頁日志，輸入的漢字在屏幕上跳動著，流動著。
今年8月份，徹底告別了大學生活，開始了我的職場生涯。說句軟話：一想到心靈家園要告別青蘋果，真有幾分不舍...
過去的兩周是我到現(xiàn)在為止所有的工齡。
第一周，公司安排我們出差去深圳坂田基地學習企業(yè)文化?！耙钥蛻魹橹行模詩^斗者為本”企業(yè)文化，只看字面意思，“奮斗者”這個詞就讓我很排斥，再加上解釋性語句中的“艱苦奮斗”等等這些字眼，更是讓我還沒有正式開始工作就內心沉重，難道我就要在這里燃燒青春嗎?所以剛開始時，我就帶著被動的心理去接受這種“洗腦”。但是，隨著我對公司核心文化的更深入的了解，我理解到：在公司里為客戶創(chuàng)造了價值的勞動才是“奮斗”，這樣的人才是“奮斗者”，當然，為了成為“奮斗者”而準備的過程也稱“奮斗”。這下就想通了，客戶是給我們錢的，所以圍繞客戶，為客戶創(chuàng)造價值這條路沒錯，按照按勞分配的原則，誰為客戶創(chuàng)造了價值誰就是“奮斗者”，誰就應該分到更多的蛋糕。其實，當時找工作時，從一開始我就定位只進私企，也是出自于這方面考慮的——正向的激勵--按勞分配--會給個人的成長形成一個良性循環(huán)的。再加上在240人的課堂上我和大家進行的積極的討論與分享，我更加深刻地理解了公司的企業(yè)文化了，也更加喜歡這么一家開放、融合和全球化的公司了。一般地，女人和男人的“幸?！笔遣灰粯拥模说男腋Ｊ恰八娴貝畚摇?，而男人的幸福是“她值得我愛”，同樣的，在選公司時也是有這種心理過程的——這家公司值得我為它燃燒青春，直到我不能再為它燃燒了。
第二周，從深圳飛到了西安，進了部門，開始了部門培訓。我被分到了核心網軟交換產品線，這讓我有點失望，盡管核心網產品線在公司是最賺錢的部門，因為我原來是想著進入云計算部門的---當時找工作時也是這么簽的，沒想到公司因用人需要而進行了臨時調整。沒有做到自己喜歡的工作，我又帶著一些失落，以一種被動的心態(tài)和抵觸情緒去接受培訓了。因為我的性格里有開朗的特質，頭腦也開放，再加上每天的學習量(包括需要自學的和授課)比較大，還有最要命的，畢業(yè)了，進公司了，竟然破天荒地還要對階段所學進行考試，我一忙碌就不知什么時候把那些不良情緒全拋腦后了，進而進入了良好的培訓狀態(tài)(這是很好的，因為我們的崗前培訓基本上要經過六個月的)。還有，這家公司的餐廳在西安就好幾處，而且排隊刷工卡即可消費。我突然都覺得在這家公司的生活是大學生活的繼續(xù)，很多地方都那么像一個學?！程?、課堂、班主任、代課老師和考試，以及簡單的同事關系。自然地，短短5天，這不，我和我們班的幾名同事就形成互幫互助又互相嘲諷的朋友關系啦。
聽我上面你的描述，讀者一定覺得挺繁榮的，說不定善良又友好的你還會鼓勵我“良好的開始是成功的一半”?？墒俏乙f，憑借我敏銳的觀察和反省，我捕捉到了自己在學生期間形成的幾個劣根性，這些劣根性一旦帶入工作，久而久之就會讓自己深深陷入孤芳自賞的深淵，并進而碌碌無為和憤世嫉俗，最終郁郁而終。而且，我相信這些劣根性也可能在身上播下了種子。
職場禮儀論文篇七
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己。或許也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業(yè)的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！
首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。
“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業(yè)的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！
首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。
“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
職場禮儀論文篇八
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。
這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
主人應該先請客人入座。
入座時應該從椅子的旁邊進入。
正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
相同的距離則按照左側尊于右側。
若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。
如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。
一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。
桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。
一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務員開始上菜。
中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。
進餐時，主人先先請客人就菜。
應該經常動筷子。
夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。
吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。
敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。
例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的`主要任務。
要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。
如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏 通情感。
如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經是受益匪淺了。
短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
對于企業(yè)而言：
(一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。
每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象.
(二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
部門與部門之間、上下職員領導之間、不同企業(yè)的職員之間、無時無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時熟悉職業(yè)禮儀更能促進一個人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
對于社會而言：
(一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
同時每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。
通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
(二)隨著國內外企業(yè)的不斷接觸，國內外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對國內外文化交流以及人文、企業(yè)素質體現(xiàn)等更能營造一個良性的印象環(huán)境。
四、如何才能熟悉職場禮儀?
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。
如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。
如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時，職場禮儀便起到了一個十分重要的作用。
于企業(yè)，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。
因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
擁有明確的目標，將會使你在學習職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。
對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時不斷從各種個人渠道中獲得的機會或資源學習吸收各類職場文化禮儀;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。
比如：同事相處禮儀培訓、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓。
最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
俗話說，實踐是檢驗真理的標準，只有在不斷的實踐中驗證所學到的職場禮儀知識，才能真正運用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
職場禮儀論文篇九
了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學生綜合素質的重要標準,也是對每一位社會公民的基本要求。
(一)禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。
“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調人際交往與人際關系。
所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。
簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學習禮儀的目的
學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。
形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。
僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1、款式要求
a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
c)不露三點：
不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;
不露膝，即裙子不能太短;
不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。
b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。
c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。
d)絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
a)不允許披肩長發(fā)。
b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
c)商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質地和身份場合的搭配。
a)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。
淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。
b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。
c)領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米、
e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
f)西裝的衣袋：平整、平順。
g)西裝扣子：避免金屬或皮質的休閑扣子。
h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質混紡材料。
i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
j) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。
k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。
l) 衣領大?。寒斂凵献钌厦娴囊涣ｂo子，還能插進兩根手指，脖子不感到 擠壓。
m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、領帶的搭配原則:
a) 領帶的質地一定要優(yōu)良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度?到達皮帶扣的長度。
b) 顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。
c) 圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d) 領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。
正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務用包、手表：
男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質地一定是一致的。
三、握手禮儀
(一)握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。
相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。
當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時一般也應先說聲：“對不起”。
握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。
握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。
與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手。
握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。
忌戴手套。
與人握手時，不可戴著手套。
忌不專心。
施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。
除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。
在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。
同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。
此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。
如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。
口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。
(三)迅速準確的接聽
聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內接聽。
電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。
如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。
期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。
注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。
以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
電話具有相同的重要性。
電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。
(五)掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結論
禮儀的重要功能是對人際關系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。
學好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
古人云?欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德?在工作崗位我
們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有
公共道德。
由此可見?一個人的形象與禮儀在其德?在其識?在其表?
是當今社會必不可少的?它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就
有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”。
卡耐基說?一個成功的企業(yè)?18?需
要專業(yè)技術?82?需要有效的人際關系的溝通。
隨著物質生活水平的提
高?人們對于精神文明的溯求也越來越高。
職場禮儀論文篇十
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
（三）作用。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
二、基本禮儀。
（一）握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
（二）微笑。
職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1、場合原則：
衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
2、地點原則：
3、整潔平整：
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
（四）儀態(tài)。
1、站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2、交談：
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3、坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
4、行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5、遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6、目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
（五）交談。
1、交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
（一）同事相處的禮儀。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
（三）匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
四、禮儀禁忌。
（一）直言相撞。
當面指責、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領導的錯誤。或者是在沒有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領導。
（二）喋喋不休。
總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
（三）漠不關心。
當同事需要幫助時，覺得“事不關己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。
（四）尖酸刻薄。
不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學會聆聽對方的弦外之音，也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
結語。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
職場禮儀論文篇十一
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。
我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。
因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
（一）什么是職場禮儀職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
（三）作用了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
（一）握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
（二）微笑職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。
微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。
當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。
切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。
其次，與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。
作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1、場合原則：衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
3、整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
（四）儀態(tài)。
1、站姿：古人云：站如松。
聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。
女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2、交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。
盡量保持身體的挺直，不可歪斜。
依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。
手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3、坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。
至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時，右腳向后收半步而后起立。
4、行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。
上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5、遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6、目光與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
（五）交談。
1、交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。
不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
三、禮儀常識(一)同事相處的禮儀真誠合作。
接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。
在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。
不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。
每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。
對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
職場禮儀論文篇十二
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。
這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
主人應該先請客人入座。
入座時應該從椅子的旁邊進入。
正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
相同的距離則按照左側尊于右側。
若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。
如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。
一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。
桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。
一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務員開始上菜。
中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。
進餐時，主人先先請客人就菜。
應該經常動筷子。
夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。
吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。
敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。
例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的主要任務。
要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。
如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。
如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經是受益匪淺了。
短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
【2】。
對于企業(yè)而言：
(一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。
每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的`形象.
(二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
部門與部門之間、上下職員領導之間、不同企業(yè)的職員之間、無時無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時熟悉職業(yè)禮儀更能促進一個人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
對于社會而言：
(一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
同時每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。
通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
(二)隨著國內外企業(yè)的不斷接觸，國內外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對國內外文化交流以及人文、企業(yè)素質體現(xiàn)等更能營造一個良性的印象環(huán)境。
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。
如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。
如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時，職場禮儀便起到了一個十分重要的作用。
于企業(yè)，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。
因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
擁有明確的目標，將會使你在學習職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。
對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時不斷從各種個人渠道中獲得的機會或資源學習吸收各類職場文化禮儀;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。
比如：同事相處禮儀培訓、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓。
最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
俗話說，實踐是檢驗真理的標準，只有在不斷的實踐中驗證所學到的職場禮儀知識，才能真正運用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
職場禮儀論文篇十三
社交禮儀在當今社會中已占有舉足輕重的地位，掌握良好的社交禮儀規(guī)范對于一個人的工作，生活，交際等各方面的發(fā)展都起著極其重要的作用。作為大學生的我們，學習并掌握社交禮儀的意義，目的等方面的知識是非常有必要的。
社交禮儀；行為規(guī)范；關系；大學生。
作為一名華夏兒女，我們都知道我國是有著上下五千年悠久歷史文明古國，一直以來文明禮貌傳統(tǒng)代代相傳，因此我國素有“禮儀之邦”的美稱。千百年來中國璀璨多樣的傳統(tǒng)文化孕育了我們每一個炎黃子孫高尚的道德情操，同時也在傳承的過程中形成了一套完善的禮儀體系。
當今，在各種信息文化競相綻放的環(huán)境下，禮儀的內涵也變得更加豐富多樣。而能夠嫻熟靈活地掌握禮儀技巧并且得心應手地運用禮儀知識則會對一個人的成功產生至關重要的影響。
所謂禮儀就是指人們在各種社會交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱[1]。社交禮儀是禮儀修養(yǎng)中的一種。
社交禮儀即指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。隨著社會的發(fā)展社交在當今社會人際交往中發(fā)揮著愈加重要的作用，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們還可以順利進行信息互通，資源共享。而在大學校園中，我們和朋友、同學、老師們相互交流也是一種社會交往。
社交禮儀的意義主要有四點：
即社交禮儀是一種約束與規(guī)范人的行為舉止的法則。每個人做事的方法方式各有不同，同樣一件事業(yè)會因人們的不同處理方法而產生不同的結果。比如進老師辦公室，應該先敲門，得到允許再進入，而不是直接開門進去，這雖然是我們日常生活中看似再簡單不過的事情了，但這種行為就是一種社交禮儀。而社交禮儀的遵守就要依靠我們每個人自覺地約束與規(guī)范，即是一種道德行為的規(guī)范。
這是社交禮儀的直接目的。尊重是社交禮儀的本質?？释玫剿说淖鹬厥敲總€人的精神需求，在社交禮儀中如果我們自身做到了對他人足夠的尊重，那么，在給他人帶來愉悅和滿足的同時，更重要的是增進了彼此之間的友誼，使彼此之間的關系更加和諧融洽，對自己的發(fā)展也會有好處。
這是社交禮儀的根本目的。試想一下，如果每個人都不遵循社交禮儀，以為得按照自己的想法來，想怎么做就怎么做，那么我們的社會將會是一種怎樣的局面，難以想象。如果我們能夠自覺遵守社交禮儀，主動約束自我行為規(guī)范，那么我們的社會才會是如今的這樣有條不紊地向前發(fā)展。
這是它的履行范圍。雖說社交禮儀很重要，但它一定適用于一定的范圍，而一旦超出了這個范圍將無法適用。比如在家里穿拖鞋，而在公眾場合穿拖鞋就顯得失禮了。因此，運用社交禮儀一定要分場合分地點，要靈活運用。
社交禮儀的主要目的有四點：
交流信息即信息資源共享。我們在日常生活中都會需要獲取大量的信息以方便我們這樣或那樣的需要。然而，僅憑我們個人直接獲取我們所需的一手信息資源是很繁雜的，也是無法實現(xiàn)的。這時，人際交流就顯得格外重要，而日常生活也很好地證明了這一點。比如某一天要停水停電，相關單位是不會直接告訴你的，我們更多的是通過樓道里的通知或是其他人那里得知這一消息的，我們會提前接一些水，準備好手電筒或蠟燭以備停水停電，這樣就避免我們在不知情的情況下措手不及。
社會交往是一個人與人相互溝通的過程，它是雙向的，需要雙方都投入其中，因此在社交中投入的時間與精力會為我們的友誼和感情帶來收獲。比如經常與朋友一起休閑娛樂則會增進彼此之間的友誼，使雙方更加了解彼此，相處更加融洽。
社交在彼此熟悉的人中會增進感情，而在陌生人之間，很多時候則會促使彼此之間建立關系。比如在很多情況下會建立商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。而當關系建立，我們則要注意跟進關系，加強聯(lián)系，以免忘記，以致淡化關系，失去聯(lián)系。
在與不同人群、不同的社會環(huán)境接觸的時候，會豐富我們不同方面的經驗，從而豐富我們的人生閱歷與人生情感。
下面介紹幾個社交禮儀的。具體相關禮儀：
握手禮是在一切交際場合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時候握手往往比語言更具有親和力，更充滿情感。
握手禮的場合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見面等。
握手禮的規(guī)則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會地位、身份、性別等條件來確定。通常是上級在先、長輩在先、女士在先、主人在先，而下級、晚輩、男士、客人應先問候，在對方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個人身份、年齡、職務等相仿時，先伸手為禮貌。如果男女初次見面，雙方可以不握手，互相致點頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應立即回握，以免尷尬。
握手禮的正確姿勢：握手時雙方相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，持續(xù)二至三秒，力量適中，注視對方，微笑或用簡單的語言致意或寒暄。
鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬的致意禮節(jié)。
鞠躬禮的場合：莊嚴或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。
鞠躬禮的方式:一鞠躬，行禮時身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復狀態(tài)，只做一次；三鞠躬，行禮時身體上部向下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續(xù)三次。
鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視，行禮時不可戴帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進行。行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。
介紹時社交場合中互相了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。
自我介紹：時間應選在對方有時間、心情好、有認識你的興趣的時候。態(tài)度要親切、友好、自信。內容包括姓名的全稱、供職單位、負擔的工作。
禮儀就仿佛一張人際交往的明信片。尤其是社會交往，它可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。因此禮儀又是一張我們人生的通行證，它能幫助我們獲得成功，從而創(chuàng)造屬于我們自己的幸福與人生。在這個發(fā)展迅速，注重人際關系的社會中，社交禮儀無疑成為每個人立足社會的基本前提之一。
作為當代大學生，社交禮儀對我們來說更是至關重要。有利于我們同他人建立良好的社交關系，形成和諧美好的氛圍，從而促進我們的心理健康成長。有利于促進我們大學生更好地與社會接觸，鍛煉心智，增強心理承受力。
總之，我們每個人都必須重視禮儀修養(yǎng)，一個人只有擁有良好的禮儀修養(yǎng)，才能更好地展示出自身的氣質，更好地為他人所接受所喜歡，從而塑造更好的自我，實現(xiàn)更有價值的人生。
職場禮儀論文篇十四
摘要初入職場的新人常會手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區(qū)，難免貽笑大方，甚至在職場寸步難行。所以，要成為成功的職業(yè)人士，不僅要求你具備專業(yè)的職業(yè)知識與素養(yǎng)，更需要你了解職場的生存準則，絕不能忽略了禮儀的重要性。
關鍵字：職場人際關系禮儀。
引言。
新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀?工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則?職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內企業(yè)的需求度高，企業(yè)領導比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。
將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
(三)作用。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
二、基本禮儀。
(一)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(二)微笑。
職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。首先,在與人交往與溝通中,要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒笑裝笑。其次,與人交往溝通時要笑得真誠。
得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
1.場合原則：
衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
2.地點原則：
3.整潔平整：
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。
(四)儀態(tài)。
1.站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
2.交談：
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
3.坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
4.行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
5.遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
6.目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
(五)交談。
1.交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
(三)匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
四、禮儀禁忌。
(一)直言相撞。
當面指責、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領導的錯誤?；蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領導。
(二)喋喋不休。
總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
(三)漠不關心。
當同事需要幫助時，覺得“事不關己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。
(四)尖酸刻薄。
不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學會聆聽對方的弦外之音，也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
結語。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻。
職場禮儀論文篇十五
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場禮儀論文篇十六
拒絕，與公眾交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
“先肯定再否定”。
當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。
職場禮儀論文篇十七
1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據(jù)和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。
2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。
3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。
〖關于郵件擬訂、發(fā)送原則〗。
——原則：尊重他人時間。
——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
〖關于郵箱名字〗。
——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工。
作文。
件還是投遞。
簡歷。
我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。
〖關于主題〗。
——發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。
——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。
——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。
——5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;。
——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。
〖關于稱呼和問候〗。
——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
——1、恰當?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。
——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。
〖關于正文〗。
——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。
——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。
——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。
——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
——5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。
——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。
——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
〖關于附件〗。
1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。
2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。
3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。
4.附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應打包壓縮成一個文件。
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。
6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發(fā)送。
〖關于個性簽名〗。
每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。
1.簽名信息不宜過多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。
2.不要只用一個簽名檔。
對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。
3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。
〖回復郵件的技巧〗。
——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。
——2、及時回復。
——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。
——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。
——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。
——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。
——4、有針對性的回復。
——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。
——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。
——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。
——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。
1、及時回復email。
收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集。
復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。
2、針對性回復。
當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。
3、回復認真對待。
對方發(fā)來一大段郵件時，回復字數(shù)不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。
4、不要同一問題蓋高樓。
如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。
5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發(fā)表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。
6、區(qū)分reply和replyall。
如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結論，replyall。
如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發(fā)件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。
7、主動控制郵件往來。
8、避免將細節(jié)性討論意見發(fā)給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業(yè)務細節(jié)。