酒店主管個人簡歷大全(16篇)

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    總結是提升自我認知能力的有效方式之一。在寫總結時要注重邏輯性和條理性,清晰地陳述觀點和結論??偨Y范文可以幫助我們掌握總結的結構和表達方式,提高總結的質(zhì)量和效果。
    酒店主管個人簡歷篇一
    個人基本簡歷簡歷編號:更新日期:2010-01-31姓名:國籍:中國目前所在地:天津民族:漢族戶口所在地:新疆身材:160cm65kg婚姻狀況:未婚年齡:46歲培訓認證:誠信徽章:求職意向及工作經(jīng)歷人才類型:普通求職應聘職位:財務類:主管會計(俄語)、其它類:俄語進出口結算、其它類:會計工作年限:46職稱:無職稱求職類型:全職可到職日期:隨時月薪要求:--3500希望工作地區(qū):天津天津天津個人工作經(jīng)歷:公司名稱:寶鋼集團八鋼公司哈薩克辦事處(及境外公司akk)起止年月:-03~2009-09公司性質(zhì):國有企業(yè)所屬行業(yè):綜合性工商企業(yè)擔任職務:中方會計工作描述:負責境外進出口結算;對帳;資金管理(資金預算和費用結算,結匯);akk境外公司的財務管理,主要配合當?shù)貢嫻芾砭惩夤荆ㄟM出口單據(jù)的核對,應收帳的回收,資金的監(jiān)控,倉庫的帳實核對,每月翻譯會計報表給國內(nèi)領導)離職原因:自行解除合同公司名稱:天津市機床廠花都銷售部起止年月:-01~-05公司性質(zhì):國有企業(yè)所屬行業(yè):機械制造與設備擔任職務:總會計工作描述:處理總帳,監(jiān)控資金,時時盤點,報財稅報表.離職原因:合同到期未續(xù)公司名稱:天津市力寶飲料有限公司起止年月:-01~-12公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館擔任職務:總會計工作描述:處理日常財務事項(制作憑證,明細帳,總帳),核算成本,制定出定了廠價格,編制財務報表報稅。離職原因:自行解除合同公司名稱:永恩集團天津公司起止年月:-07~-12公司性質(zhì):外商獨資所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具擔任職務:總會計工作描述:主要職責:處理總帳,匯總各專賣店銷售憑證,與客戶對帳,按時將報表通訊總部,報銷售報表,稅務報表,按月提交資金使用計劃。離職原因:合同到期未續(xù)公司名稱:祥旺集團旭勝紡織品有限公司起止年月:-01~1997-05公司性質(zhì):外商獨資所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具擔任職務:成本會計,管理會計工作描述:工作描述:成本會計:
    酒店主管個人簡歷篇二
    姓名:
    性別:女。
    年齡:32歲身高:173cm。
    婚姻狀況:已婚戶籍所在:貴州省。
    最高學歷:大專工作經(jīng)驗:5-。
    聯(lián)系地址:貴陽。
    求職意向。
    最近工作過的職位:
    期望工作地:貴州省/貴陽市。
    期望崗位性質(zhì):全職。
    期望月薪:面議。
    期望從事的崗位:酒店/餐廳經(jīng)理,人力資源經(jīng)理/主管,行政經(jīng)理/主管,辦公室主任。
    期望從事的行業(yè):酒店/旅游。
    技能特長。
    技能特長:強烈的責任心;嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L;靈活的應變能力;扎實的行政公文寫作;積極的工作與學習熱忱;專業(yè)的酒店服務理念;嫻熟的酒店服務技能;注重原則性但不失人性化的管理模式。
    期待找到發(fā)展的平臺。。。
    教育經(jīng)歷。
    貴州民族學院(大專)。
    起止年月:9月至7月。
    學校名稱:貴州民族學院。
    專業(yè)名稱:漢語言文學。
    獲得學歷:大專。
    工作經(jīng)歷。
    黎平縣旅游局-景點講解員。
    起止日期:8月至3月
    企業(yè)名稱:黎平縣旅游局。
    從事職位:景點講解員。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    貴州世紀風華旅游投資有限責任公司-行政助理。
    起止日期:204月至6月
    企業(yè)名稱:貴州世紀風華旅游投資有限責任公司。
    從事職位:行政助理。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    黎平大酒店-房務部經(jīng)理。
    起止日期:208月至203月
    企業(yè)名稱:黎平大酒店。
    從事職位:房務部經(jīng)理。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    貴州隆源奧特菲酒店有限公司-gro。
    起止日期:年11月至6月
    企業(yè)名稱:貴州隆源奧特菲酒店有限公司。
    從事職位:gro。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    民鑫商務酒店-房務總監(jiān)。
    起止日期:年8月至4月
    企業(yè)名稱:民鑫商務酒店。
    從事職位:房務總監(jiān)。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    香港東逸萬濠國際酒店管理公司-前廳經(jīng)理。
    起止日期:204月至4月
    企業(yè)名稱:香港東逸萬濠國際酒店管理公司。
    從事職位:前廳經(jīng)理。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    貴州隆源奧特菲酒店有限公司-總經(jīng)理助理。
    起止日期:204月至4月
    企業(yè)名稱:貴州隆源奧特菲酒店有限公司。
    從事職位:總經(jīng)理助理。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    威寧喜臣酒店管理公司-人力資源總監(jiān)。
    起止日期:205月至年8月
    企業(yè)名稱:威寧喜臣酒店管理公司。
    從事職位:人力資源總監(jiān)。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    貴州欣廷軒酒店管理有限公司-行政經(jīng)理。
    起止日期:2015年9月至5月
    企業(yè)名稱:貴州欣廷軒酒店管理有限公司。
    從事職位:行政經(jīng)理。
    業(yè)績表現(xiàn):
    企業(yè)介紹:
    貴州雙利福酒店管理有限公司-總經(jīng)理助理。
    起止日期:205月至2月
    企業(yè)名稱:貴州雙利福酒店管理有限公司。
    從事職位:總經(jīng)理助理。
    更多。
    酒店主管個人簡歷篇三
     想面試酒店主管的朋友們,大家除了要有豐富的工作經(jīng)驗外,最好還要準備一份個人簡歷,以下是酒店主管個人簡歷范文,歡迎大家參考!
     基本資料
     姓 名: 應屆畢業(yè)生網(wǎng)站
     性 別: 女
     出生日期: 1975年1月29日
     婚姻狀況: 已婚
     年齡: 34歲
     民族: 漢族
     身高: 168cm
     最高學歷: 大專
     戶籍: 陜西省西安市
     畢業(yè)學校: 長安大學
     計算機能力: 精通
     目前所在地: 陜西
     求職意向
     工作職位:賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理
     希望工作地區(qū):陜西等
     最快到崗時間: 隨時到崗
     期望職位類型: 全職工作
     個人總結
     柔性達觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào),行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務均有較好的思路及執(zhí)行力,是您最忠實的合作伙伴。
     酒店娛樂行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作,并獲得好評! 缺點是:英語口語較差,沒有人力資源師證件。
     請貴公司招聘時結合實際情況給予考慮
     自我評價
     有8年以上的酒店實際管理經(jīng)驗,分別從事過擔任過總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級以上職務,且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。
     任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業(yè)公司。
     一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!
     籌建經(jīng)驗的全程助理能為總經(jīng)理分擔各類工作壓力。
     提供高效快捷的工作效率。
     具備ab型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強、酒店文案均屬強項!
     “在體現(xiàn)自我價值的同時,亦為酒店創(chuàng)造價值”期待您的面試
     工作經(jīng)歷
     工作經(jīng)驗: 0年 何時工作: 0年
     工作經(jīng)歷:
     2008年至今:某餐飲投資有限管理公司 總經(jīng)理助理
     2005年~2008年:某大酒店(四星) 總經(jīng)理辦公室 人力資源部總監(jiān)
     2005年~2003年某三星國際商務酒店 總經(jīng)理辦公室
     行業(yè)期望:籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
     主要業(yè)績:
     1、完善酒店開業(yè)前期營銷部、行政辦、人力資源的標準化
     制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;
     2、交叉銷售關系網(wǎng)的建立及客戶的維護思路清晰明朗;
     3、做好酒店企業(yè)文化建立和員工后勤福利建立的工作;完善培訓需求,
     負責酒店開業(yè)前期的禮儀、店規(guī)店紀、微笑服務的系列培訓;
     4、參與酒店開業(yè)前期的交叉培訓考核,參與酒店年終考核工作;完善
     酒店員工福利制度的健全與實施;定期組織酒店內(nèi)部非工作性質(zhì)的
     員工活動,多方位的豐富員工業(yè)余生活;
     聯(lián)系方式
     電話:138888888888
     email:1111111@
     第一,自我介紹一分鐘向?qū)Ψ秸故灸阕陨硭綆У母邇r值,并說服對方這份價值恰恰是與公司目前最迫切的需求所吻合的,才是真正有價值的。
     第二,類似于“我叫xxx,xxx大學xxx專業(yè)研究生在讀,本科畢業(yè)于xxxx。
     目前我在xxx組織擔任xxx職位,在xxx公司兼任xxx職位……”的大致介紹。
     大致背景介紹及目前狀況
     第三,跟你面試職位聯(lián)系緊密的經(jīng)歷優(yōu)先,其他工作經(jīng)歷的依相關度的遞減而優(yōu)先度遞減。
     比如你要去面投行,之前金融相關的經(jīng)歷肯定要優(yōu)先考慮,營銷方面的經(jīng)驗次之。
     當然由于很多技巧是可轉(zhuǎn)移(transferable skills) 的(比如注重細節(jié),工作負責,主動創(chuàng)新等),所以如果語言組織的好,不那么相關的工作經(jīng)歷也可以很好地讓面試官看出他希望從你身上看到的能力。
     舉出幾個與你面試職位相關的(工作/實習)經(jīng)歷。
     不要只羅列,要用具體事例告訴面試官你做到了什么,學到了什么,達成了什么。
     不要說“我表達能力好”和“我勤奮肯干”,要說“我被破例允許以實習生的身份在每天的晨會上做宏觀經(jīng)濟簡報”和“在主動完成分配的工作之余,我還在實習的兩個月內(nèi)先后幫助同事完成了xxx,xxx和xxx三個項目/報告”。
     職位相關經(jīng)驗介紹
     第四,對于面試標準,有這么一個所謂的“候機法則”(我忘了是不是這個名字),意為面試官通過面試要選出一個他愿意與之等一個小時飛機的人。
     也就是說你要有趣不無聊,讓人樂意跟你一起呆至少一個小時。
     從這個角度看,回答中的第三部分其實是很重要的,這一部分如果答的好,能夠成功建立起與面試官的認同感聯(lián)系(rapport),并且塑造自己的個人形象并喚起面試官對你個人的興趣。
     與工作無關,但是能夠給面試官留下深刻印象的個人經(jīng)歷。
     比如曾經(jīng)騎行西藏,去非洲做過義工,做過ted speaker等等。
     終極目的是讓面試官從感情上產(chǎn)生 “我愿意和這樣的人共事”的想法。
     第五,注意事項,研究用人單位的需求,自己的強項介紹,要與用人單位的需求相對接。
     適當講述個人成功的經(jīng)歷和事例,比用自我標榜式的語言講述好。
     比較容易出錯的地方是,只想說自己的得意之處,而不顧用人單位的需求。
     自我介紹要像和朋友聊天,越自然越好,所以準備時要盡量避免書面化,一定要口語化。
     本身口語化也是對自己的心理暗示,比較放松,不會很緊張。
     在面試的時候,緊張是在所難免的。
     讓自己的心態(tài)盡快地調(diào)整、恢復正常才是成功的關鍵,在緊張中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
     學會自我調(diào)節(jié)。
     面對考官要自然、大方,兩眼平視,用眼神與評委交流,這樣可以減輕自己的緊張。
     抽到的面試題目有可能是考生平時沒有準備的,這種情況下要沉著冷靜,認真審題,在短暫的準備間內(nèi),迅速揣摩出出題的'意圖,列出簡要的答題提綱,避免冷場,不管是否準確,只要是自己了解的,認為與該題有關的,一定要講出來;考試題目都是固定的,所有考生都是一樣的,我們做了那么充足的準備尚不能很好的把握,我的競爭對手就更加的把握不了,這樣的心理暗示絕對不是阿q精神,而是在面試的心理疏導中比較有效的方式。
     保持平常心。
     所謂平常心,也即看淡考試,把考試當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會,不過分計較成敗。
     競爭總會有勝者和敗者,勝敗都不重要,只有以這種心態(tài)參加面試,才能在思想上真正放松,輕裝上陣。
     在其他行業(yè)我們一樣能夠?qū)崿F(xiàn)我們的人生理想,獲得我們想要得到的財富、知識、聲譽等,因此孤注一擲的做法在這里是不值得提倡的。
     自信心和精神狀態(tài)的準備。
     自信是建立在足夠的實力基礎上的一種心理反映。
     相信自己的實力,敢于挑戰(zhàn),充滿信心。
     沉著、冷靜、放松,休息好,心情舒暢,保持最佳的競技狀態(tài),這是成功的保證。
     面試中,評委打分不光看你問題回答得怎樣,還會關注你在考場上的精神狀態(tài)、心理素質(zhì)和外在形象。
     場上如果表現(xiàn)得慌亂、緊張,會給評委留下不好的印象,問題回答得再好,得分也不會很高。
     做好面試知識和技巧的準備。
    酒店主管個人簡歷篇四
    自20__年11月份開始,通過大家選舉,我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個班長職務的考察期間,我深深地得到了鍛煉,并且也認清了自己的長處與不足之處。
    起初,競選班長一職,我是懷有鍛煉自己、考驗自己的目的參加選舉的。20__年度酒店管理述職報告文章20__年度酒店管理述職報告出自wk-78500000562988。html,此鏈接!。當我幸運的被推選為班長之后,自己也確實得到了鍛煉,在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗。在這考察期間,我能嚴于律己,由于本院紀律嚴明,同學們剛剛?cè)雽W,都能夠遵守規(guī)章制度。因此,在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少,這方面減少了我的壓力。
    剛剛面對這個班級的時候,真的不知從何做起?我們只能不斷的去探索。因此,很多次都是我不斷的組織開班委會,而在這班委會之中,我不斷地想用各種辦法來面對問題,來總結上一周的工作情況和本周的計劃。
    大學的上半學期,我很幸運的是我們每周都能夠開一次導師見面會,這樣不斷的交流,能夠增強班級的和諧氣氛。每一次,我都主持,主持不同的內(nèi)容,而在這主持的過程中,我會把每周發(fā)現(xiàn)的問題,作為這次的主題,讓大家能夠警醒,能夠認識到我們的問題。
    期末到來的時候,我們班委決定,上課的時候為大家占座,而每一次的占座,我都是很早去,害怕同學們做不到前排,我努力了。
    在當上班長的這段時間里,我深深地體會到大學的班長與高中的班長真的是差別巨大,什么事情都要依靠自己獨立的去想,然后與班委會交談之后再去做??疾炱陂g里,我遇到了的挑戰(zhàn),也是的問題,一個班級如何能夠走到一起?我想了好多方法,但是沒有一個能夠去實際應用成功,我想過大家一起出去玩!每次早操大家能夠在一起玩耍!每個月能夠班級聚一次會,但是沒有一次我得到滿意的結果。剛剛開始大一的下學期,我也看到大家的變化,遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加,自習課的紀律不是很好。
    當我經(jīng)歷了上學期失敗的經(jīng)驗之后,如果我還能夠繼任班長這一職務,我決定不再同情任何人,也不再包庇任何人,我會不斷的嚴格要求自己,也要嚴格管理這個班級。并且,在這學期,我也堅定自己的想法,盡量幫助這個班級變得更加團結、更加強大。自私點說,從今以后我要嚴格管理大家,也是在要求我,也是在塑造我;讓這個班級變得更加優(yōu)秀,也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此,從今以后,如有得罪,請大家包涵;如有犯錯,也請老師、同學指明。我會繼續(xù)與大家一往直前。
    酒店主管個人簡歷篇五
    1、日常業(yè)務開拓與客戶管理、客戶池建立、銷售數(shù)據(jù)建立、銷售合同、回款。
    2、完成各項銷售指標;建立銷售計劃。
    3、完善各項銷售流程,收集同行業(yè)信息,建立行業(yè)分析報告。
    4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各項銷售指標,完成銷售小組銷售指標。
    5、協(xié)助銷售團隊新人入職培訓、產(chǎn)品培訓、銷售進階性培訓。
    6、銷售手冊、指南,銷售制度的建議和優(yōu)化。
    7、完成公司與領導交代的其他任務。
    酒店主管個人簡歷篇六
    1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務,直接向部門經(jīng)理負責。
    2、負責督導領班及隊員履行其職責,負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規(guī)范的考核,每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。
    3、統(tǒng)籌安排班組勞力,協(xié)助領班處理疑難問題,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。
    4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境,布局結構,建設用材特點。熟悉消防設施(報警、噴淋、消防火藥味栓等)的功能、結構、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店,發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時與有關部門協(xié)商解決,重大隱患或解決不了的問題及時匯報,采取措施。
    5、定期對滅火設施、器材進行檢查,監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實,保證消防設施、器材完好率達標。
    6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度,檢查落實情況,加強重點部門,重點部位的防火工作,加強危險品的管理,責任到人。
    7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告,迅速到達現(xiàn)場,查清情況并及時將發(fā)火地點、火勢狀況,燃燒物質(zhì)及撲救情況及時向保安部經(jīng)理和有關領導匯報。
    酒店主管個人簡歷篇七
    姓名:
    性別:
    出生日期:
    婚姻狀況:
    年齡:
    民族:
    身高:
    最高學歷:
    戶籍:
    畢業(yè)學校:
    計算機能力:
    目前所在地:
    工作職位:賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。
    希望工作地區(qū):陜西等。
    最快到崗時間:隨時到崗。
    期望職位類型:全職工作。
    有8年以上的酒店實際管理經(jīng)驗,分別從事過擔任過總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級以上職務,且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!
    籌建經(jīng)驗的全程助理能為總經(jīng)理分擔各類工作壓力。提供高效快捷的工作效率。具備ab型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強、酒店文案均屬強項!
    “在體現(xiàn)自我價值的同時,亦為酒店創(chuàng)造價值”期待您的面試。
    工作經(jīng)驗:0年何時工作:0年。
    工作經(jīng)歷:
    20xx年至今:某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。
    20xx年~20xx年:某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。
    20xx年~20xx年某三星國際商務酒店總經(jīng)理辦公室。
    行業(yè)期望:籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
    主要業(yè)績:
    2、交叉銷售關系網(wǎng)的建立及客戶的維護思路清晰明朗;。
    聯(lián)系方式。
    電話:13××××××××。
    email:11××××@。
    酒店主管個人簡歷篇八
    尊敬的xx酒店領導:
    你們好!
    很高興貴酒店能給我這次應聘的寶貴機會,之所以決定來參加這個崗位的應聘是因為我有以下幾方面的有利條件:
    一是我有較為豐富的客房、餐廳工作經(jīng)驗和相關知識。熟悉酒店客房經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。
    二是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)和業(yè)務能力,以“認認真真履行職責,扎扎實實搞好工作”為信條,言行與酒店保持高度一致,踏實肯干,誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉,自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、處理應變能力都有了很大提高。我認為我完全能夠勝任客房主管工作。
    三是有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重,從不斤斤計較個人利益。能尊敬領導、團結同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己,努力在各方面充實自己。
    四是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)精神強適應能力強,能夠適應高強度、大負荷的工作量,能把全部精力投入到自己的工作當中去。
    如果我擔任貴酒店客房部主管,我會認真做好以下幾個方面的工作,真正當好領導助手。
    第一,擺正位置,當好助手。我會尊重領導,不越權,不越位;積極思考,建言獻策;對酒店客房的工作,要盡其所有,收集各種信息供領導參考,尤其是對分管工作絲毫不懈怠,積極主動地協(xié)上級領導處理好各種矛盾和問題。此外,我還要多動腦筋,為領導出謀劃策,就酒店經(jīng)營管理方面積極主動提出自己的思路和主意. 要協(xié)助領導拓寬和疏通民-意,使酒店充滿凝聚力。
    第二,要在淡化權力意識上多下功夫。我在開展工作時,會十分注意一切從實際出發(fā),實事求是,不謀私利,公正處事。勇于承擔責任,只有這樣,才能贏得領導和員工的信任,樹立良好的形象,為開展工作打基礎。
    第三,努力協(xié)調(diào)上下級關系,我的心理定位要體現(xiàn)在既愛護關懷員工又要維護酒店的整體形象上。在開展工作過程中,經(jīng)常與他們溝通情況聽取員工意見,發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造力,真誠支持和幫助部屬。我要加強理論學習,培養(yǎng)良好的情操,調(diào)整好自己的心態(tài),全面提高自身素質(zhì),確立良好的心理定位,成為一名稱職的員工。
    第四,商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中我會嚴格要求自己和所屬員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。
    簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。
    便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。
    快:客人的合理需求要以最快的速度得到滿足。
    捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對。
    好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務。
    五心服務:為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
    第五,不斷的充實自我,學習酒店營銷知識,努力提高自己的業(yè)務工作能力。使管理工作邁向科學化、規(guī)范化、制度化,最終達到降低成本、節(jié)約費用、防損降虧的經(jīng)營目的,務求使酒店工作躍上新臺階。
    以上情況供你們錄用時參考,如蒙聘用,一定努力工作,不負厚望。
    此致
    敬禮!
    自薦人:
    年月日
    尊敬的領導:
    你們好!
    首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信!希望能得到貴酒店的青睞與重用。
    我現(xiàn)是貴酒店前廳部的一名服務員,曾就讀計算機專業(yè),于前幾年畢業(yè)學校生涯,雖然專業(yè)知識還有一定的不足,但我對酒店管理有著很強的求知欲,既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準備,希望在貴公司從基層做起,使自己隨著酒店的`不斷發(fā)展一步步得到提升。
    本人我注重團隊意識能夠團結同志,與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關系,增強凝聚力,形成整體合力,努力協(xié)調(diào)上下級關系,我的心理定位要體現(xiàn)在既愛護關懷員工又要維護(酒店)的整體形象上,在開展工作過程中,經(jīng)常與他們溝通情況聽取員工意見,發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造力,真誠支持和幫助部屬。我要加強理論學習,培養(yǎng)良好的情操,調(diào)整好自己的心態(tài),全面提高自身素質(zhì),確立良好的心理定位,成為一名稱職的員工。
    “有信心不一定會贏,沒信心就一定會輸,能力也是關鍵,要相信自己?!毕M夷艿觅F酒店信任,我將會做得更好。
    在次愿貴(酒店)蒸蒸日上!
    此致
    敬禮
    尊敬的領導:
    您好!
    我是一名剛剛從xx經(jīng)濟學院畢業(yè)的大學生。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。在投身社會之際,為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作,實現(xiàn)自己的人生價值,謹向各位領導作一自我推薦。
    現(xiàn)將自己的情況簡要介紹如下:
    我是一名學習酒店管理專業(yè)的大學生,我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。在四年的學習生活中,我所學習的內(nèi)容包括了從理論知識到專業(yè)技能知識的學習。通過對這些知識的學習,我對這一領域的相關知識有了一定程度的理解和掌握,具有了一定的實際操作能力和技術。
    在學校的學習,不論是基礎理論知識,還是實際操作技能,我都取的了優(yōu)異的成績。在學校學習之余,我還積極參加社會實踐活動。曾在20xx年參加了學校的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。被評為“優(yōu)秀積極份子”在20xx年5月至10月曾赴法國學習西方餐飲文化和法國高星際酒店的實習,使我能夠掌握更為標準和系統(tǒng)的西餐服務。能夠流利的運用法語和客人交流。
    我真誠的希望能夠到貴酒店實現(xiàn)我的夢想,能夠為貴酒店奉獻我的一份力量。同時也希望能夠和貴酒店的精英團結合作。相信能夠使酒店以后的事業(yè)蒸蒸日上。如果我有幸加入歸酒店,我一定會努力的做好我的本職工作。
    希望各位領導能夠?qū)ξ矣枰钥紤],我熱切期盼你們的回音。謝謝!
    此致
    敬禮!
    自薦人:xx-x
    20xx年xx月xx日
    酒店主管個人簡歷篇九
    xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程,提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題。
    良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質(zhì)量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
    酒店主管個人簡歷篇十
    尊敬的總裁:
    我是辦公室行政主管,很遺憾向您提出辭職申請。在我從事時間埃庫謝三年的時間里,兢兢業(yè)業(yè),一切以公司的.個人利益出發(fā),然而很遺憾公司的待遇無法滿足滿足用戶我的需求,因此我就只能另謀出路。在遺憾的同時,很感謝公司這幾年對我的培養(yǎng),讓我完完全全能夠獨擋一面。關于交接教育工作的事宜,我已經(jīng)全部整理好了,很方便跟交接員進行檢查員交接工作。再次感謝公司,愿公司發(fā)展越來越好。
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    20xx年xx月xx日。
    酒店主管個人簡歷篇十一
    尊敬的領導、各位同仁:
    大家下午好!
    __年就要結束了,今天有幸在此為大家做__年大堂副理述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和__年的工作計劃,酒店主管述職報告。
    第一部分,__年大堂副理主要工作。
    本人于__年6月學習大堂副理工作,并于__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后,有幸加入__大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作,將理論知識和實踐結合,適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今,除了感謝總主管__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部主管__先生以及各部門領導的信任和指導之外,還要感謝曾經(jīng)在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
    第一、大堂副理是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌,在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合,述職報告《酒店主管述職報告》。在此期間得到所有同仁的教導,不僅有__、__、__、__、__、__等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
    第二、作為一名大堂副理,我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在__年的4月能夠與前臺主管__女士共赴廣東深圳__酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總主管主管及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧,學習時間雖短,但機會難得、收獲頗豐,并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。
    第三、大堂副理是酒店總主管的代表,對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年,大堂副理除了完成日常工作,還完成各自工作,其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。
    第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求,其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì),在酒店領導的關心和支持之下,酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓,本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃,目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
    第五、隨著酒店競爭的日趨激烈,酒店也愈來愈重視賓客關系,尤其是??鸵约坝邢M能力的賓客群體,因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行??偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息,在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。
    第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里,大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃,并配合總機進行英語培訓,總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
    第二部分,__年工作目標。
    在即將到來的__年,我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行:
    酒店主管個人簡歷篇十二
    尊敬的公司領導:。
    從20xx年1月份至今,踏入公司已有三年多的邊上時間里,我得到了公司各位同事的多方幫助,我您好公司各位同事.
    在過去的三年里,我在公司里工作的很開心,感覺公司的氣氛就像一個大家庭一樣,大家相處融洽和睦,同時在公司里也學會了如何與同事相處,如何協(xié)調(diào)各方關系等各方面的知識.在公司的日子里,我不僅學到了一些上新知識,同時也積累了很多寶貴的人生經(jīng)驗,對于公司三年來的培養(yǎng)表示衷心的'!
    隨著公司的快速的發(fā)展戰(zhàn)略,無論是在投資業(yè)務拓展方面,還是在行政管理方面,均對母公司每位員工提出了更高的要求.就我自身而言,我從一個銷售的逐步過度至一個負責整片公司銷售方面事務業(yè)務員辦公室主任,發(fā)自內(nèi)心深深感覺到個人專業(yè)知識的不足,綜合管理水平已與公司的明確要求相差公司目前甚遠了,自己心存有愧公司三年來的培養(yǎng)。
    由于我個感覺,我在過去這兒的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己滿意,感覺愧對母公司的期望,同時也感覺自己在過去的三年里沒有給公司做過重大貢獻,主要用途是和自身能力不高有關,在公司的各各方面需求上自己能力不夠。所以,經(jīng)過自己慎重考慮,為了自己和公司考慮,自己現(xiàn)特向公司提出辭職,望公司給予批準。
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    20xx年xx月xx日。
    酒店主管個人簡歷篇十三
    尊敬的領導:
    您好!我很榮幸能加入xx商場這個大集體,在這一年的等待時間里,從最初的不適應到后來的`逐漸熟悉,完成力所能及了一些力所能及的其他工作,也學到了很多很多。
    很高興在這里認識了很多的朋友和同事,也感謝大家一直照看對我的照顧和重視;同時更感謝銷售經(jīng)理一直以來對我的關懷、支持、幫助、理解和寬容,讓我受益良多。
    縱然不舍,但由于某項個人原因經(jīng)過仔細需要考慮,最終還是決定于六月下旬離開,現(xiàn)特按照辭職程序,提前提出離職申請,易于部門做好人員安排。
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    20xx年xx月xx日。
    酒店主管個人簡歷篇十四
    在發(fā)展不斷提速的社會中,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,下面是小編收集整理的酒店主管承諾書模板,歡迎閱讀與收藏。
    行政主管承諾書 管理能力對于一個主管而言,與專業(yè)能力是相對的。管理能力是一項綜合能力,需要有指揮能力,決斷能力,溝通協(xié)調(diào)能力,專業(yè)能力,工作分配能力等等。管理能力更多的是在我們?nèi)粘9ぷ鳟斨胁粩喾e累的經(jīng)驗,因此就要求我在工作中要不斷的學習、創(chuàng)新。
    1.加強做好上下級的溝通工作
    益服從酒店利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關心。在工作中,溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要,特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的,不僅僅是你對下級的關心和鼓勵,也是下級像你反饋意見的另一種途徑,在溝通中,雙方可以放松身心的去交流,這樣更利于工作的展開,收益也會更大溝通過程中要學會善于傾聽,傾聽下屬的意見和建議,更加加深了解,以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才,人盡其職。
    2. 監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)各部門日常工作
    1.監(jiān)督指導前臺服務質(zhì)量,配合前臺客房銷售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟收入。
    2.監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。
    3.定期檢查酒店內(nèi)部的設施設備及各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費。
    4.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好.
    5.指導各部門主管及領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系。
    6.經(jīng)常與各部門主管及領班進行溝通,了解賓客對本賓館的各項意見,能夠讓顧客提高滿意度。
    7.督導各級領班人員,對下屬人員的工作態(tài)度,及培訓內(nèi)容。
    8.與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案.
    9.監(jiān)督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
    10.要在工作中不斷的學習,不斷地充實自己
    當今的社會是學習型的社會,對于我們每個人也必須是以學習型為主體。要在工作中汲取經(jīng)驗,不斷地自我提高。只有不斷地學習才不會固步自封,才會在工作中不斷地創(chuàng)新才會給自己和酒店帶來更豐厚的收獲。
    我在今后工作中必當牢記此承諾。不斷進取,充實自己,為酒店的業(yè)績提升貢獻自己的綿薄之力。
    承諾人:
    20xx年xx月xx日
    酒店主管個人簡歷篇十五
    一、工作中回顧與總結:
    2、加強前廳與后廚溝通與協(xié)調(diào)。首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多,需要前廳、后廚緊密協(xié)作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下,前廳、后廚不論是客人的信息反饋,還是菜品出現(xiàn)失誤時,都能在第一時間內(nèi)得到及時處理與反饋,員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。
    3、針對前期制度不夠完善,沒有定崗定編,細節(jié)管理不夠完美的情況,在4月,我針對各崗位的具體情況,進行定崗管理,明確各崗位職責,使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務工作責任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低。使前廳的管理又提升了一個新臺階。
    二、收獲與不足:
    這四個月的收獲是李總對店管理知識全面灌輸,如何細節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高,對以后作有了更明確的目標。
    不足之處是:在平時的工作中不善總結,并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠,需要加強學習;因我本人入職時間較短,對維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率較低。這都需要我在工作上加強改進;我個人的期望就是得到學習和指導。
    三、下半年工作展望:
    七月份:搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、嚴防夏季食物中毒。
    八八月份:餐廳業(yè)務技能、多培訓,和新菜品的推出。
    九月份:做好婚宴預訂及接待,銷售中秋月餅。
    十月份:十一長假的員工安排及婚宴接待,中秋節(jié)大閘蟹推出。
    十一月份:各種資料匯總、收集、年終總結的準備,年度資產(chǎn)盤存和復查。
    十二月份:圣誕節(jié)及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。
    相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下,各個方面都會逐步走向規(guī)范和成熟。同時,我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協(xié)力,完成酒店下達的各項任務。
    酒店主管個人簡歷篇十六
    20__年就要結束了,今天有幸在此為大家做20__年大堂副理述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和20__年的工作計劃。
    第一部分,20__年大堂副理主要工作。
    本人于20__年6月學習大堂副理工作,并于20__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后,有幸加入__大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作,將理論知識和實踐結合,適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今,除了感謝總經(jīng)理__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部經(jīng)理__先生以及各部門領導的信任和指導之外,還要感謝曾經(jīng)在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
    第一、大堂副理是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌,在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導,不僅有__、__、__、__、__、__等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
    第二、作為一名大堂副理,我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在20__年的4月能夠與前臺主管__女士共赴廣東深圳__酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧,學習時間雖短,但機會難得、收獲頗豐,并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。
    第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年,大堂副理除了完成日常工作,還完成各自工作,其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。
    第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求,其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì),在酒店領導的關心和支持之下,酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓,本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃,目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
    第五、隨著酒店競爭的日趨激烈,酒店也愈來愈重視賓客關系,尤其是??鸵约坝邢M能力的賓客群體,因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行??偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息,在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。
    第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里,大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃,并配合總機進行英語培訓,總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
    第二部分,20__年工作目標。
    在即將到來的20__年,我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行:
    第一、我們將致力于維護酒店賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。
    第二、樹立"以客戶為中心"的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。
    第三、大堂副理在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述,也是大堂副理的自我要求。