總結是對自己的成長和進步進行記錄和梳理的方式。首先，在寫總結之前，我們需要回顧整個過程，對自己的經歷和成果有一個全面的了解。下面是一些總結寫作的常見問題和解決方法，希望對大家有所幫助。
政府熱線工作總結篇一
2020年是全面建成小康社會的決勝之年，是全區(qū)上下貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，共建小康社會的關鍵之年。一年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，堅決貫徹落實黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“服務大局、勇于擔當、辛勤工作”的要求，大力弘揚“狠抓落實、落地見效”的作風，緊扣全區(qū)“兩區(qū)一樞紐”發(fā)展定位，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作重點，解放思想、更新觀念、與時俱進，狠抓作風轉變、狠抓落實、基層減負、項目攻堅、精準脫貧等工作重點，發(fā)揮好“三服務”的功能，當好區(qū)政府的推手、助手和排頭兵、領頭雁，較好完成了既定的工作目標。
區(qū)政府辦公室作為區(qū)人民政府的綜合辦事機構，是領導的“參謀部”“協(xié)調部”和“執(zhí)行部”，起著承上啟下，協(xié)調左右，聯(lián)系內外的樞紐作用。這一工作性質和特殊地位，決定了辦公室的工作必須胸懷全局、緊扣中心，注重抓調研、抓協(xié)調、抓督查、抓服務，努力當好參謀助手，保證了區(qū)政府各項工作的有效開展。
(一)嚴謹細致，辦文辦會顯水平。一是精益求精辦好文。區(qū)政府辦公室堅持樹立“立足于細、著眼于實、貫穿于精”的理念，嚴把公文起草關、審核關、發(fā)文關、收文關四個關口，堅持急件急辦、特件特辦、密件專辦的要求，切實提升公文辦理效率和質量，實現(xiàn)全年辦文工作“零失誤、零差錯、零延誤”。截止目前，收到各級來文2355件，下發(fā)公文204件，較2019年同期發(fā)文數量下降24.8%，以文輔政水平進一步提高。二是精心籌備好各類會議。嚴格落實中央八項規(guī)定，控制會議次數和規(guī)模，精簡各種會議。認真做好會前通知、會中服務、會后情況的收集整理，加強議題、議程安排的協(xié)調把關和各個環(huán)節(jié)的服務。一年來，高水平完成區(qū)政府和區(qū)政府辦組織召開的110余次會議的服務保障工作，協(xié)助籌辦全市重點項目觀摩會1次，籌辦全區(qū)重點項目觀摩會2次，組織籌備國家、省、市領導調研20余次，保證了區(qū)政府決策事項及政務工作的貫徹落實和正常開展。
(二)前瞻調研，多參善謀增能力。緊扣全區(qū)中心工作，把建設“科學服務、決策參謀”型辦公室作為工作的奮斗目標，深入基層、深入各業(yè)務部門，貼近工作實際加強調查研究。年初明確調研信息撰寫任務，有計劃、有針對地開展系列調查研究，加強綜合分析，提煉信息，為領導進行決策和指導工作發(fā)揮了重要作用。截至目前，共編發(fā)《xx政務信息》31期，《信息采用通報》2期，《信息專報》26期，采用各單位信息1005條，政府門戶網站發(fā)布信息1371條，辦理“12345”專線電話案件988件，緊緊圍繞全區(qū)脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、招商引資，開展專項調研，撰寫調研文章20余篇。
(三)規(guī)范職能，依法行政促改革。一是規(guī)范制度建設，堅持依法科學民主決策。根據省、市法治政府建設規(guī)劃實施方案和有關法律法規(guī)規(guī)定，探索建立健全重大行政決策制度，對重大行政決策的事項按照集體決策的原則、程序和方法，從決策起草前的調研、聽證會的程序、法制審核的把關、重大決策議題的審定、落實重大決策的督辦等方面認真審核，從而減少決策失誤，確保決策質量。二是深入推進法律顧問全覆蓋。區(qū)人民政府常年聘請政府法律顧問，為政府及政府工作部門出臺的規(guī)范性文件及簽訂的合作協(xié)議等，出具法律意見書;。
對政府重要規(guī)范性文件進行論證，參與重大決策的可行性論證;。
為重大行政復議、涉訴涉訪等案件提供法律咨詢或代理活動。有力保障了政府重大決策的合法性，化解了行政風險，節(jié)約了行政成本，提升了依法行政水平。
(四)強化責任落實，議提案辦理顯實效。一是為認真做好2020年人大建議和政協(xié)提案辦理工作，及時召開了xx市xx區(qū)2020年人大建議和政協(xié)提案交辦會，進一步加強和規(guī)范人大代表建議、批評和意見和政協(xié)提案辦理工作。二是將議提案辦理工作作為提高行政效能、密切聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員和助推政府決策科學化、民主化、法制化的有效途徑，明確領導責任，科學分配工作任務，確實保證議提案辦理的效率和質量。三是適時對議提案辦理工作進行督查跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調解決在辦理過程當中遇到的困難和問題。
(五)科學規(guī)范，應急處置保安全。一是領導重視，責任明確。建立健全應急分類管理、分級負責、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理體制，區(qū)政府總值班室不定時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各部門值班工作情況和緊急重大事項的報告情況進行抽查和通報，對應急值守不在崗的，進行責任追究。二是提高警惕，做好應急值守。通過完善應急預案體系，強化強化日常值班值守，實行“零報告”制度等方式，強化應急值守工作。區(qū)政府總值班室實行24小時輪流值班，認真做好各類來電、函件、領導交辦事項的登記和處理工作，及時處置全區(qū)各類突發(fā)事件3件。三是加強信息收集報送，應急快速反應。加強信息收集研判，加強部門銜接。全年累計上報應急值班信息10期。
一年來，我們突出政務主體，優(yōu)化服務保障，完善制度、組織及工作機制建設。對領導交辦的任務，既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成;。
對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調，摸透情況，吃準政策，主動思考對策辦法;。
對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，真情真意地辦好辦實。二是積極提高工作效率。充分發(fā)揮區(qū)政府辦公室承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的橋梁紐帶作用，多角度發(fā)力，協(xié)調推進各項重點工作有效落實。
(一)積極主動，督查督辦抓落實。結合xx督辦app和“馬上就辦”工作制度的推行，堅決把抓落實、重實干的要求貫穿于督查工作全過程，決策部署到哪里，督查工作就跟進到哪里，確保貫徹到底，落實到位。一是對全區(qū)重點項目、創(chuàng)建全國文明城市、固定資產投資、安全生產等專項工作開展書面督查、現(xiàn)場督查及聯(lián)合督查。政務督查工作緊緊圍繞政府中心工作，針對《政府工作報告》主要目標任務落實等重點工作，服務于各項重大決策部署落實。按照全區(qū)構建“大督查”格局工作要求，參加全區(qū)性大督查16次，報送大督查領導小組督查報告16期。及時細化年度目標任務，圍繞政府工作報告2020年主要工作任務分解方案，將115項重點工作任務細化落實到區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。狠抓重大決策部署落實，針對2019年國務院大督查發(fā)現(xiàn)全市問題和專項督查、日常督查轉辦問題，舉一反三，抓好國務院大督查督查組實地督查迎檢和問題核查整改工作。二是對xx區(qū)2020年《政府工作報告》進行立項分解，每季度進行書面督查;。
三是抓好督查責任落實。開展脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、國務院2019年督查工作要點為主要內容的督查工作。督查工作的深入開展，有力地推動了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作的部署和貫徹落實。
(二)提質增效，隊伍建設加活力。按照習近平總書記“五個堅持”的要求，以實施工作運行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標落實“五項工程”，深入創(chuàng)建“五型機關”為抓手，堅持尋標、對標、達標、奪標、創(chuàng)標，打造一支素質高、能力強、作風優(yōu)、能打硬仗的干部隊伍。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律和班子建設，強化依法行政意識，積極傳遞“尚實干、勇作為、敢擔當”的正能量;。
同時，創(chuàng)新思想政治工作機制，更加有效地開展關懷幫扶工作，定期開展談心交流，及時了解干部職工思想、工作和生活動態(tài)，及時疏導解決困難問題。通過隊伍建設激發(fā)銳意創(chuàng)新、善于落實的創(chuàng)造力，樹立雷厲風行的工作作風，不斷提高工作效率。
(一)加強學習培訓，提升自身素質。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期首要政治任務來抓。制定“三會一課”政治理論和“習近平新時代中國特色社會主義思想”精神學習計劃，利用干部講堂，每周例會組織學習十九大精神、黨章、黨規(guī)，還包括十九屆二中、三中、四中全會以及《民法典》，區(qū)級領導給辦公室全體黨員作專題黨課講座1次。深入領會習近平新時代中國特色社會主義思想，全面增強辦公室干部政治意識、核心意識、大局意識、看齊意識。
(二)深化黨建工作，堅定隊伍政治信念。一是隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學習、選派培訓、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務知識和理論學習，引導辦公室工作人員時刻注重自身素質的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事。根據新進年輕干部個人特點，因人而異派任務、壓擔子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質。二是集體凝聚力進一步增強。領導班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務工作提供動力支持。三是干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、生活紀律，認真開展作風建設，加強機關效能建設，工作作風更加優(yōu)化，工|作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風廉政建設責任制，黨員干部的思想政治教育、黨風黨紀教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀律保障。
(三)強化黨風廉政建設，夯實思想根基。一是嚴格落實“一崗雙責”推進全面從嚴治黨。深入落實黨風廉政建設主體責任，專題召開黨風廉政建設會議，層層簽訂黨風廉政責任書，確保主體責任落地生根。二是強化廉政學習教育。始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措。通過召開會議、發(fā)送短信、創(chuàng)建微信群等方式，強化黨的政治紀律和政治規(guī)矩專題教育。同時，不定期召開黨黨員大會，及時傳達各級紀委監(jiān)察部門下發(fā)的通報，組織大家深入學習討論，從思想上筑牢反腐倡廉防線。
xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向牛年，奮蹄遠征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領導的正確指引下，以優(yōu)質服務為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：
從xx年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。
一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見組織全體正式職工學習文件，領會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的數據文檔，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的監(jiān)督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協(xié)調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
在縣委縣政府正確領導下，縣政府辦公室緊緊圍繞全縣中心工作和政府系統(tǒng)有序有效運轉，堅持“從嚴、舉細、有序、務實、求效”的“十字”工作新要求，努力著眼政務事務重、大事難事多，班子配備不全，力量調配不足的現(xiàn)實問題，積極參與政務，主動協(xié)調事務，辦公室“信息匯集、協(xié)調執(zhí)行、調查研究、參謀助手”作用得到充分發(fā)揮，全年辦文辦會無差錯失誤，政務督查、政府網站、政府法制、金融管理、應急管理、地方志等各項工作贏得了各級的肯定，受到社會的好評，主要做了以下幾方面工作。
1、建立健全黨建工作體制機制。鑒于黨員人數的增加，黨總支下設三個支部，健全支部班子，強化陣地建設。完善黨員學習、組織生活、黨員評議、民主議事、黨費收繳、黨員發(fā)展、黨員培訓和“三會一課”制度，黨組制度實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
2、嚴格落實黨風廉政建設責任制。認真落實黨風廉政建設責任制，辦公室黨組擔負黨風廉政建設主體責任，紀檢組承擔監(jiān)督責任。黨組成員管組(室)業(yè)務、管紀律，在抓好分管組(室)業(yè)務的同時，還要對分管組(室)的黨風廉政建設工作負總責。黨組書記與領導班子成員、全體干部職工簽訂廉政承諾書。支持紀檢組開展監(jiān)督執(zhí)紀問責，抓好黨風廉政建設、遵守廉潔自律等規(guī)定。紀檢組對干部在脫貧攻堅、遲到早退、作風建設等方面發(fā)現(xiàn)的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，實現(xiàn)談話、談心經?；?。
3、主推四項活動。
二是扎實開展“講做評”活動。圍繞“講話材料如何才能做到耳目一新;辦文辦會如何才能做到盡善盡美;督查落實如何才能做到擲地有聲;信息編纂如何才能做到及時準確”等內容，辦公室全員參與，每兩周開展1次，會后由分管主任點評和黨總支書記總評。
三是創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮黨員先鋒引領作用。33名干部“回原籍”、25名青年干部掛職幫扶工作常態(tài)化。組織黨員干部參觀渭華起義紀念館和楊震廉政教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈豐功偉績，加強革命傳統(tǒng)教育和干部廉政教育。組建兩組56人的黨員義工服務隊，深入養(yǎng)老院、北關社區(qū)、協(xié)助交警疏導交通開展志愿者活動10次。
四是抓實城鄉(xiāng)共建，助力脫貧攻堅。
落實幫扶責任。對包聯(lián)紫荊街道辦雙酒村的脫貧攻堅、城鄉(xiāng)黨組織共建工作進行“無縫”對接，幫扶干部常態(tài)化入戶調查、訪民問苦。針對存在的困難和問題，結合村情實際，提出解決辦法。當前，雙酒村的脫貧攻堅工作取得了積極的階段性成果。
突出產業(yè)帶動。發(fā)展嘟嘟觀光生態(tài)農業(yè)產業(yè)示范園，走“黨支部+合作社+貧困戶”的“輸血”幫扶之路，建成觀光采摘草莓溫室大棚10棚，帶動42戶貧困戶20人入園務工，年底核算分紅;將雙酒村民俗街建設納入“黨支部+合作社+貧困戶”產業(yè)項目，并就項目前期規(guī)劃、招商引資、運營模式等方面，積極與陜西袁家村餐飲管理有限公司進行對接;幫助成立倉儲物流中心鑫幫勞務公司，安排貧困戶40余人利用農閑時間務工。
注重幫扶成效。為王得等8戶貧困群眾墊付危房改造啟動資金5萬元，送去價值4萬元的門窗、家具等生活必需品;為貧困戶白小武聯(lián)系建華駕校，并資助500元;開辟公益性崗位3個。為因病返貧家庭馮萬忠送去5000元;為貧困智障家庭何國平籌集助學金2萬余元;為貧困戶李明章、劉大興等人爭取貸款，發(fā)展肉羊30頭、種兔10組和肉牛4頭。
1、充分發(fā)揮輔政作用，推進政務工作落實。
健全完善工作機制。一是落實重大工作辦公室牽頭負責制。圍繞追趕超越、五新戰(zhàn)略、多方審計等工作，落實具體科級領導和聯(lián)系同志;二是建立三重聯(lián)系領導機制。在以往科級領導、綜合干部服務領導的基礎上，注重文秘干部的聯(lián)系;三是實行辦文辦會“一個口子”進出制度。當好“守門員”，嚴把入口關，防止文件“亂流”、會議“撞車”;四是建立《縣政府領導近期辦結事項》收集、整理、下發(fā)制度，確?？h長辦公會安排的重點工作、重點任務落實有力;五是建立“xx發(fā)布”和政府系統(tǒng)工作會議微信群，及時、準確、全面發(fā)布各類信息和會議通知;六是建立健全“事前預判、事中協(xié)調、事后督查、定期通報”的大督查工作機制。對作風建設、環(huán)境衛(wèi)生整治、鐵腕治霾、脫貧攻堅、安全生產等工作進行專項督查。
注重干部隊伍建設管理。組織信息組、應急辦、金融辦、縣志辦同志前往市政府、臨渭區(qū)和白水縣交流學習;法制辦、應急辦分別就依法行政、行政執(zhí)法以及陜西省應急平臺綜合應用系統(tǒng)等內容，對相關人員進行培訓。先后對相關組(室)人員進行調整，招錄和調入9名新同志，為辦公室注入新鮮血液。同時，對辦公室長期積壓遺留的臨聘人員給予平穩(wěn)辭退。
高效傳達指令信息。共接收國、省、市、縣各級各類文件2000余份，審核把關政府、政府辦文件700余件，處理機要件820余件，轉辦領導批示件1500余件;機要值班嚴格執(zhí)行2、4、12、24小時公文處理時效制，處理班外傳真、電話記錄及領導批示160件.精心組織政務活動。承辦各類會議活動130余次，其中中、省、市領導來蒲檢查、視察、督查、調研活動50余次，做到“零失誤”。深入開展調研。共編寫各類文字材料350余份，80余萬字;撰寫圍繞現(xiàn)代農業(yè)、脫貧攻堅、鐵腕治霾、棚戶區(qū)改造等方面形成可研性調研報告8篇，其中3篇文章在《中國報道》、《陜西經濟研究》和《渭南經濟》上發(fā)表。及時開展動態(tài)宣傳。共公開政務信息9945條，參與重大政務活動報道400余次，累計上傳信息15300余條;工作緊緊圍繞政府重大決策和部署，及時、準確、全面采編報送政務信息，被省市媒體采用100余篇.強力開展政務督查。全年共專項督查150余次，對101個重點項目及119項重點工作任務進行跟蹤督查，制作《效能觀察》39期。組織召開政府常務會議8次，受理、辦結各類領導批示件、交辦件3610余件。辦結市人大代表議案1件，市政協(xié)委員提案4件，縣人大代表議案、建議案32件，政協(xié)委員提案71件。
2、圍繞事務運轉職能，努力做好服務保障。
提升志書編纂水平?！秞x年鑒》(2020年卷)和《潘莊村志》正式印刷發(fā)行;《xx年鑒》(2020)、部門志、鎮(zhèn)志和村志編寫工作順利進行;接待來人來訪100余次，提供各類文字材料30余萬字，圖片240余張。
完善應急管理機制。組織協(xié)調應急預案演練30余次，開展隱患排查50余次，防災減災宣傳月活動共集中宣傳12次，發(fā)放各類書籍資料40余萬份，上報信息740篇;參與協(xié)調處置23起突發(fā)事件和16起群體性事件，協(xié)助參與處置大樓內部集體上訪150余起;實行門衛(wèi)24小時值班和縣長及科級領導、干部輪流值班值守制度，門禁制度、應急值守制度得到全面加強。
規(guī)范金融市場秩序。強化輿論宣傳引導，注重防范非法集資活動;金融辦牽頭抽調公安、檢察、法院、地稅、國稅、人行、審計、市監(jiān)、信訪、維穩(wěn)等部門相關人員，成立縣處非領導小組辦公室，有效處置各類涉嫌非法集資案件，維護社會穩(wěn)定。
嚴格落實依法行政。實現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級政府和縣級部門法律顧問全覆蓋，圍繞政府中心工作，共審查規(guī)范性文件2件，行政復議案件9件，代理縣政府應訴行政案件21起，參與辦理各類涉法涉訴信訪案件60余件。
推進便民服務中心建設。便民服務中心大樓建設項目主體工程裝修已建設完成，2020年12月底相關設備已進入調試、試運行階段，按照鎮(zhèn)級“八有”、村級“七有”的建設標準，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心規(guī)范化管理。
事務管理及時高效。建立《財務管理制度》、《車輛管理制度》、《電腦耗材管理規(guī)定》等制度，公務用車、電腦耗材實現(xiàn)規(guī)范化管理。對大樓內公共區(qū)域、部分辦公室、電梯房及天井裝飾改造，停車位重新施劃，完成政府大院和廣電大樓電力的搶修和變壓器的增容改造，引入車輛出入管理系統(tǒng)，更換并啟用大樓電梯，推行衛(wèi)生保潔社會化，實施大院亮化、添綠補綠工程，政府機關辦公環(huán)境得到提升。
回顧一年來的工作，有成績但也有不足。干部職工業(yè)務能力，服務意識還需進一步提高;適應新常態(tài)，日常管理還需加強;工作創(chuàng)新性，創(chuàng)造性還需進一步增強。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞縣政府工作總體要求，進一步強化辦公室“三項服務”、“四個中心”職能作用，實現(xiàn)政務事務“管理規(guī)范化、提升精細化、服務優(yōu)質化”，以實際行動推進辦公室各項工作再上新臺階。
2020年，在本年度的工作當中，在單位領導的正確帶領下，在各兄弟站所的協(xié)助配合下，堅持以習新時代中國特色社會主義重要思想為指導，以黨和國家的法律、法規(guī)、方針政策為準繩，堅持“為基層服務，為機關服務，為領導服務”的工作方針，緊緊圍繞局黨組的工作部署，與辦公室全體同志團結協(xié)作，共同努力，通過辦文、辦會、辦事來開展調研、協(xié)調、督辦和綜合信息處理，著眼全局當參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調，突出重點抓落實，認真履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
積極參加各種政治理論學習，認真學習了認真學習習新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中及近期十九屆五中全會精神，努力提高自己的思想政治素質。自覺堅持用習新時代中國特色社會主義思想裝頭腦，指導工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為人公道正派，堅持原則，自覺遵守國家的法律、法令和單位的各項規(guī)章制度，服從組織安排，忠實地做好本職工作。圍繞本職工作的重點，積極學習中央、省、州、市農業(yè)農村工作會議精神，2020年還參加了xxx市“萬名黨員進黨?！迸嘤枌W習，認真學習有關經濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，進一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務工作能力。
辦公室工作事務繁雜，能立足本職、服務大局，做到工作早考慮、早安排，為局領導決策當好參謀，搞好協(xié)調，凝聚合力，經過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務，確保了全局工作的有序運轉。
(一)組織協(xié)調，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是建議提案按時答復。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學習實踐的重要舉措和傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“2會”建議、提案，都及時將每個建議、提案落實到相關站所，并對承辦站所明確承辦要求，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關，規(guī)范格式。由辦公室牽頭有關站所，在各承辦站所的大力配合下，積極開展調查研究，針對性的提出了具體工作意見，為領導決策提供了參考，圓滿完成了全部提案的辦理工作。一年來，共辦結建議、提案9件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率達100%。二是督查督辦落到實處。做好對州局和市委、市政府及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對有時間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項辦理工作還發(fā)出通知，明確了交辦事項的辦理要求，進一步提高了辦事工作效率。對每年的《政府的工作報告》、全市經濟工作會議、全市農業(yè)工作會議等確定的重要工作，辦公室都及時進行任務分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標明確，措施到位，責任到位，同時，每月或每季度對各項工作進展情況進行一次收集匯總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據。三是公開工作依法依規(guī)。認真落實政務公開、政府信息公開制度建設、常規(guī)項目公開、資料匯總等工作。一年來，通過市政務公開欄、xxx農業(yè)公眾號、局公開欄等形式，向社會公眾和局干部職工公開了干部考核評優(yōu)、選拔任用、發(fā)展黨員、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、捐款捐物、財務開支等重要事項。通過市政務公開欄公開發(fā)布信息260條，在xxx農業(yè)公眾號公開發(fā)布信息177條。
(二)加強管理，努力提高服務質量。一是制度建設逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作。如2020年，在充分征求意見的基礎上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農業(yè)局機關工作制度》，內容包括會議、文印、考勤、財務管理、車輛管理等，使全體人員有章可循，自覺按照標準、程序辦事，使工作走上了制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全局工作運行始終處于科學、有序的狀態(tài)之中，為全局工作的開展提供了有力保障。二是會議接待組織有序。在會議組織上，具體籌辦了每年的全市農業(yè)農村工作會議、xxx市貫徹《中國共產黨農村工作條例》暨“三農”工作會議，此外，還協(xié)助局領導開好局黨組會、局務會、干部職工大會、“警示教育”大會、站長會議，同時，在辦會過程中，突出嚴格管理，勤儉節(jié)約經費，切實提高了會議的效果和質量。協(xié)助局相關部門籌備好省州市現(xiàn)場會、視頻會等大型活動。如近期的農產品展示活動、甘薯品鑒會，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關業(yè)務站所，組織協(xié)調好展示布置、展品征集、企業(yè)參展等方面工作，圓滿完成參展任務，取得了參展企業(yè)滿意和領導肯定的效果。三是人事管理工作規(guī)范。認真做好局機關公務員、事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時準確辦理工作人員職務晉升、職稱聘任、人員調動、退休等工資日常變動，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報。四是安全管理抓好落實。嚴格安全工作責任制，加強節(jié)假日及夜間安全值班。加強車輛調度管理工作，保障領導正常用車，并盡可能滿足部門集中行動的用車。加強對駕駛員的安全教育，做到準時出車，安全行車，杜絕事故發(fā)生。五是后勤保障服務有力。加強文印服務，打字、復印快捷、及時，公文交換高質、高效。搞好水、電管理，確保局機關工作、生活用水需求和用電安全。加強電話、電腦等辦公設備維護和機關日常環(huán)境衛(wèi)生管理，為機關創(chuàng)造了整潔、安靜的工作、生活環(huán)境。六是老干管理服務到位。及時傳達有關重要文件和會議精神，確保老干部思想常青，永葆政治青春。積極組織老干部參加各種有益老同志身心健康的文體活動，使老干部愉悅了身心、鍛煉了身體。對老同志的生活困難，及時盡力幫助解決。
(三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平。一是文字材料注重質量。我局以文件、講話、調研、報告、總結為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，能夠努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，并結合我局實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。據統(tǒng)計，一年來，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料900余份，均保持較好的質量，一定程度上促進了我局文風的提高。二是公文處理高效規(guī)范。認真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關、政策法規(guī)關、內容關、體例格式關、文字關，規(guī)范了公文運行程序，加快了公文運轉速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質量和效率。
認真學習和貫徹執(zhí)行《加強和改善黨的作風建設的決定》以及黨的紀律處分條例等有關規(guī)定，按照“八個堅持，八個反對”的要求，認真遵守黨風廉政建設和局里有關規(guī)定，沒有違法違紀行為。
一年來，我的工作在局黨組的領導和支持下，在兄弟站所的配合下，在全體辦公室同志的團結協(xié)作下，個人取得了一些成績，順利轉正成為正式職工。在總結成績的同時，我也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚成績，克服不足，認真履行好工作職責，服務領導決策，督導工作落實，保證機關運轉，為全面完成各項工作作出新的貢獻。
以上就是本年度個人工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
今年來，xxx嚴格按照縣委部署要求，以政治建設為統(tǒng)領，著眼于縣委中心工作及各項重點工作任務，以“三抓三提升”黨建工作思路為抓手，堅持問題導向固本強基、目標導向聚力攻堅、質量導向提質增效，抓實“基層黨建質量提升年活動”，有力推動機關黨建走在前、作表率，為做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務建強了有力的組織堡壘。
一是突出主責主業(yè)，聚焦基層抓責任落實。圍繞解決機關黨建工作“抓什么、誰來抓、怎么抓”的問題，從明責、述責、靠責、問責“四個方面”，制定《xxx、部門黨組(黨委)、xxx基層黨組織和基層黨支部抓機關黨建責任清單》，印發(fā)《2020年xxx黨建工作要點》《關于建立xxx委員聯(lián)系支部黨建工作制度的通知》，建立縣xxx統(tǒng)一領導、部門機關黨委(黨組)、黨總支直接領導、黨支部狠抓落實的三級責任體系和組織書記抓黨建承諾、述職、評議、問責“四位一體”責任鏈條，進一步明確機關黨組織書記第一責任、班子成員“一崗雙責”、黨建專干具體落實的責任。召開xxx會專題研究黨建工作xx次，組織召開機關黨建例會聽取各部門、單位抓黨建工作匯報xx次，深入部門、單位開展黨建指導18次，有力地推進黨建工作主體責任落實。
二是突出政治導向，聚焦思想抓x。始終堅持正確的政治方向、價值取向和輿論導向，守好x主陣地。印發(fā)《肅北縣直機關理論大學習大提升篇目清單》，按照“一崗雙責”要求，將x工作列入年度機關黨建工作要點，制定印發(fā)《xxx2020年落實x工作責任制重點任務清單》《xxx--x工作責任制督查辦法(試行)》等，切實將x工作細化分解，責任到人，把x工作與機關黨建工作同部署、同落實、同檢查、同考核，形成齊抓共管的新合力。今年以來，xxx先后兩次對所屬xx個黨組織進行了x工作責任制落實情況指導督查。
三是突出量化清單，聚焦基礎抓對標規(guī)范。緊扣黨支部建設6項27條標準和“四抓兩整治”重點任務，堅持從基礎工作、基本制度、基本能力建設抓起，督促x個黨支部按期換屆，改補選黨組織委員x余人，組織開展新任職黨組織書記輪訓班x次，培訓黨組織書記x余人次，規(guī)范建設機關事業(yè)單位黨組織黨建活動室、黨建文化角x個。嚴格落實組織生活標準，規(guī)范開展“三會一課”，按標準程序做好黨組織換屆工作。嚴把發(fā)展黨員入口，組織x名入黨積極分子和x名重點發(fā)展對象參加專題培訓，全年發(fā)展黨員x名。聚焦基層組織黨內政治生活，深入開展以革命傳統(tǒng)教育、堡壘旗幟教育、公益實踐教育、崗位履職教育、廉政警示教育等為內容的主題黨日活動，以活動成效助推“三會一課”質量提升。深化拓展“四比四看四爭做”黨建載體，積極開展典型培樹和黨建品牌創(chuàng)建活動，培樹省級“標準化黨支部”x個、市級“樣板黨支部”x個、縣級“示范黨支部”x個。
四是突出提質強能，聚焦基本強內生動力。持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實組織生活會、黨員民主評議、談心談話等制度，廣泛開展“黨員亮職責、亮身份”、“雙述雙評”等活動，黨員經常性教育管理措施有效落實。綜合運用學習強國、xxx黨建app等載體，創(chuàng)新學習培訓方式，實現(xiàn)黨員教育培訓全覆蓋。建立“機關黨務工作群”，推送“微黨課”、發(fā)布黨建“新動態(tài)”、轉載黨建“好文章”x篇，印發(fā)機關xxx黨組織特色亮點手冊，把各機關黨組織黨建業(yè)務融合的創(chuàng)新舉措亮出來，對實踐中的先進典型和經驗做法認真總結和推廣宣傳，讓各黨組織互查互鑒互學，持續(xù)補短板、強弱項、抓整治，推動機關黨建工作提質增效。
五是突出工作督導，聚焦問題抓落地見效。xxx對照不同領域黨支部建設標準化要求，運用“互查、互評、互學、互促”的考評模式，先后三次對所屬x個黨組織進行了“把脈會診”，聚焦“薄弱問題”、“薄弱環(huán)節(jié)”，對各黨組織黨建工作責任制落實、“三會一課”制度落實、黨員隊伍建設、黨員教育管理、黨費收繳、黨支部組織設置及按期換屆、“五聯(lián)雙報到”制度落實等情況進行了全覆蓋督查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導整改，對優(yōu)化黨組織設置、加強黨員教育管理，推進規(guī)范性和標準化提出了指導意見和建議，按照有利于加強黨的領導、有利于加強黨員管理、有利于服務群眾的原則，扎實整頓提升軟弱渙散黨組織x個，促使“督查問效”變?yōu)椤岸綄г鲂А保瑺I造了比學趕超、爭先進位的黨建工作氛圍。
六是突出廉政建設，聚焦作風抓服務效能。圍繞黨建引領服務能力提升，不斷把干部的思想建設、作風建設、能力建設與機構改革和“放管服”改革深度融合。結合脫貧攻堅收官戰(zhàn)，緊盯重要時間節(jié)點，圍繞突出問題，聚焦服務效能，以國家脫貧攻堅普查和省考為契機，對資料臺賬、駐村隊伍、幫扶項目、成效評估等進行全面核實整理、查漏補缺，確保幫扶資料“一臺清”，幫扶工作“一口清”。同時，以學習貫徹《中國共產黨紀律處分條例》為重點，督促縣直各部門單位經常性抓好紀律教育，深入推進廉政文化、廉政教育進機關宣講活動，選取機關典型違紀案件進行警示教育，組織機關黨組織開展各類警示教育x余次，營造了濃厚的廉政教育氛圍。
七是突出黨建賦能，聚焦中心抓引領提升。堅持以中心工作為綱，充分激發(fā)黨員紅色動力。在疫情期間，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，率先成立xxx黨員先鋒隊，深入社區(qū)協(xié)助開展來肅返肅人員摸底排查、疫情防控宣傳、環(huán)境消殺、數據統(tǒng)計等工作，有效發(fā)揮出了黨組織和黨員先鋒的先鋒作用。以培塑“組織力”為重點，印發(fā)《關于開展機關黨建提質行動，創(chuàng)建讓人民群眾滿意的模范機關實施方案》，積極開展“模范機關”創(chuàng)建工作，扎實推進縣直機關建設絕對忠誠、思想過硬、組織有力、作風優(yōu)良、擔當有為的模范機關，重點打造了縣委辦“六個對標”和司法局“黨建+”等機關品牌。以強化“服務力”為目標，落實“黨建聯(lián)盟、結對共建”和“五聯(lián)雙報到”工作機制，依托“xxx黨建·社區(qū)e家”平臺，積極組織機關事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報到履職，參與社區(qū)疫情防控、社會治理等工作。開展“共敘民族情、共鑄團結曲”“衛(wèi)生大清掃·黨員我先行”“吹哨整合民生訴求，應哨化解民生問題”等活動x余次，幫辦實事x余件，將組織力量與民族團結、平安建設、文明創(chuàng)建、掃黑除惡等重點工作相融合，下沉資源與居民需求相融合，有效化解轄區(qū)居民急難愁盼的問題。
堅持以基層黨組織規(guī)范化提升為抓手，以解決黨員和黨組織作用發(fā)揮為重點，以機關黨建“走在前，作表率”為目標，持續(xù)加強機關黨建規(guī)范化建設，努力建設讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關，以機關黨的建設高質量引領全縣經濟發(fā)展的高質量。
一是以“圍繞中心、建設隊伍、服務群眾”為核心，促進機關黨建與業(yè)務工作深度融合。緊扣“三個服務”(服務好群眾，服務好縣委重點工作，服務好本單位中心工作)，進一步明確機關黨建工作目標、工作內容、工作措施，促使機關黨建工作與業(yè)務工作目標同向、部署同步、工作同力，力促機關黨建與業(yè)務工作深度融合、協(xié)同并進。
二是以推動黨建工作標準化、程序化、規(guī)范化為目標，全面提升機關黨建工作水平。持續(xù)抓好《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》《關于推進黨支部建設標準化全面提升基層黨建工作整體水平的實施意見》的貫徹落實，督導縣直機關黨組織進一步細化量化黨支部建設標準，形成目標明確、內容清楚、職責分明的黨支部工作體系，切實提升黨支部組織力。加強機關黨建陣地建設，規(guī)范設置標準，推動有獨立辦公場所的黨組織設立黨員活動室等黨建陣地。
三是以健全完善黨建聯(lián)系、激勵、考評辦法為舉措，全面提升機關黨建的地位和作用。持續(xù)推進xxx委員黨建工作聯(lián)系制度，推行“片區(qū)工作法”，由xxx領導牽頭，分片聯(lián)系調研，分塊解決問題，整體提升地位作用。開展“逐支部觀摩，整單位提升”活動，對“三會一課”、主題黨日、雙重組織生活等黨建基本動作逐一檢查考評推動，把黨建基礎打牢做實。積極落實黨支部經費保障事項，調動黨支部工作積極性，發(fā)揮黨支部在教育管理監(jiān)督黨員和組織宣傳凝聚服務群眾中的主體作用。
四是以開展“大學習、大培訓、大提升”活動為抓手，全面提升黨務干部的能力素質。繼續(xù)實施黨支部書記素質提升工程，強化黨的知識培訓，抓實新任職黨組織書記培訓和支部委員履職培訓制度，切實提高黨務干部的黨建業(yè)務素質。適時舉辦機關專職干部培訓班、入黨積極分子培訓班和新任黨支部書記培訓班，對全縣機關專職黨務干部進行能力提升培訓，建設一支有信念、有本領、有擔當、有正氣的黨務干部隊伍，以黨務干部能力提升激發(fā)全縣基層黨組織的生機和活力。
政府熱線工作總結篇二
_____年，我鄉(xiāng)12345熱線工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以解決群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我鄉(xiāng)工作職責職能，切實強化完善我鄉(xiāng)12345熱線工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我鄉(xiāng)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
_____年我鄉(xiāng)共受理12345熱線工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問題7件，修路問題6件，野生動物出沒損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問題1件。
我鄉(xiāng)十分重視12345熱線工作，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，工作成員各負其責的信工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實省、市、縣關于12345熱線工作部署。設立了熱線辦公室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了熱線工作責任制的全面實施。
我們建立了部門之間熱線工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對村民群眾熱線工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。
我鄉(xiāng)堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我鄉(xiāng)回復率達100﹪。
我鄉(xiāng)建立12345為民服務平臺工作領導小組，鄉(xiāng)辦公室專兼職人員負責我鄉(xiāng)為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理；及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋縣12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于鄉(xiāng)領導重視，全鄉(xiāng)干部的團結協(xié)作，我鄉(xiāng)熱線工作成績顯著，維護了我鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善熱線工作責任制，加強信息排查，加大工作力度，為暢通熱線渠道，維護正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
政府熱線工作總結篇三
1.突出主要環(huán)節(jié)。堅持24小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線辦轉來工單。強化部門職能職責學習掌握，堅持準確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復環(huán)節(jié)，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復質量日漸提高。
2.突破薄弱環(huán)節(jié)。針對部分部門在回復環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質量不高，解釋疏導敷衍應付的單位，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，熱線辦向責任單位發(fā)出整改通知(函)18份，涉及單位50個。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。
3.強化目標考核。熱線辦堅持每周一通報，每月一小結。為了切實解決群眾合理訴求、督促熱線工作目標順利完成，縣委、縣政府目標考核辦公室下發(fā)了對效能熱線工作實行逗硬目標考核。
政府熱線工作總結篇四
“12345”便民服務熱線話務員是通過市人才市場向全市公開招聘，經筆試、計算機技術水平測試及面試程序后，嚴格篩選擇優(yōu)錄用了24名話務員，均為大專以上學歷。在正式上崗之前，對她們進行了為期一個月時間的專業(yè)業(yè)務技能培訓，聘請了電信部門專業(yè)培訓師、政府部門業(yè)務骨干、蘇州12345便民服務中心業(yè)務人員等專業(yè)人員為培訓講師。內容為話務員禮儀培訓、心理素質培訓、政府部門機構設置及職能、語言溝通技巧、政策法規(guī)及部門知識庫學習等多科目專業(yè)培訓，并安排進入110指揮中心和電信10000號進行跟班實習。通過學習培訓，話務員的業(yè)務水平，服務質量，特別是為民服務的意識都達到了較高的水準，從而能更好地為廣大市民服務。
12345便民服務熱線運行已經有六個月了，這六個月來的順利運行離不開這24位話務員“熱心、耐心、細心、齊心”的努力工作。在這六個月里，她們對熱線工作有著怎樣的看法和體會呢？讓我們來聽聽她們對熱線這項工作的感悟吧。
熱心。
雖然在業(yè)務上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩，但對于訴求人，我們首先做到真誠熱情，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設法地為其找到答案，往往有時要打十幾個電話才能得到確切答案。在受到委屈時我們也盡量克制，掛斷電話后才會找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會，已經都過去了，一笑過后云淡風輕。但得到更多的是快樂，是同事間的愉快相處。
1/3。
高自身業(yè)務技能，與同事們一起，接聽好每一個電話，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價值。
耐心。
從事話務工作，需要我們有極大的耐心和細心，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業(yè)務知識。就我個人而言，原本并不是一個耐心很好的人，所以在初期接觸話務工作的過程中，在遇到一些思路不很清晰或表達能力較差的來電人時，往往做不到時時保持平穩(wěn)親和的心態(tài)，而不夠平和的心態(tài)很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人，導致來電人的情緒得不到很好的控制，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經驗之后，我意識到了保持平和心態(tài)的重要性，并且在后來的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話，有效緩解來電人的情緒，也是話務工作正常進行的關鍵。
細心。
這半年來，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發(fā)現(xiàn)很多事情就發(fā)生在我們身邊，作為一個聆聽者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細心的工作態(tài)度去接每一個電話，盡量詳細的記錄工單，生怕遺漏了重點，作為政府部門和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題。在回訪過程中，聽到市民的感謝，我們會覺得很欣慰。對于一些市民超乎常理的要求，我們也會耐心和細心地解釋，讓其理解。從當初接電話時聲音的顫抖，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張，到現(xiàn)在能夠從容地接聽電話，詳細有序地問清相關情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時間里，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進步，不斷地增加知識，不斷地更新自己的記憶。
齊心。
2/3。
必會影響自己的話務量，但她們從來沒有因此拒絕。平時工作中的調侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。
中心不是簡單的話務員加管理人員，她的前后還有一百多個聯(lián)動單位，我們要做的是1+12。工作是開始，也是結束，一加一是否大于二，我們也是關鍵。態(tài)度決定工作，認清這一點，我們的工作充滿了激情。
奮斗。
當然了，工作時間尚短，經驗尚在不斷積累之中，工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的不足。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力。同時安撫對方的情緒，說來輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態(tài)和歷經世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時，話務員的知識面也急需拓寬，而且并不局限于知識庫里面的內容。便民服務中心的工作其實包羅萬象，只要是訴求人打過來的電話，內容有實際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。
在今后的工作中，我會更加努力地學習業(yè)務知識，拓寬知識面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語言表達能力，熟悉業(yè)務流程，以便今后更好地服務于便民服務中心。
3/3。
政府熱線工作總結篇五
2019年上半年，醫(yī)院意識形態(tài)工作在縣委、縣政府的領導和衛(wèi)生計生主管部門黨委的指導下，堅持以黨的十九大和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結合單位工作實際，始終把意識形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識形態(tài)工作開展情況匯報如下：
醫(yī)院黨政領導班子高度重視意識形態(tài)工作,把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評,與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態(tài)領域情況,辨析思想文化領域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導,上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態(tài)教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到^v^言論、^v^組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態(tài)工作必要性的認識。
將意識形態(tài)工作納入院班子和支委會學習的重要內容,及時傳達學習^v^和上級黨委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權威,在思想上行動上同^v^保持高度一致。一是以兩學一做常態(tài)化制度化為載體。通過領導干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設工作力度,為推動醫(yī)院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業(yè)務、黨建專題知識講座有機結合起來,努力創(chuàng)建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。
上半年，我院意識形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態(tài)有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領導，樹立先進引領，塑造正確的價值觀和輿論導向，為鹽邊和諧家園建設及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
二是努力在創(chuàng)新意識形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項工作緊密結合起來,充分運用個別談心、耐心疏導、平等交流、民主討論等方法,注重人文關懷和心理疏導,使意識形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
三是加強對各類意識形態(tài)工作陣地管理。嚴格按照“***衛(wèi)生計生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態(tài)領域的滲透。
政府熱線工作總結篇六
今年6月2x日是第2x個全國“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關于保增長、保紅線的重大戰(zhàn)略決策，進一步營造依法合理用地，促進科學發(fā)展的良好氛圍，根據上級有關文件精神，我局利用一周時間(6月2x日至6月30日)深入扎實的開展了全國“土地日”宣傳周活動。
一、高度重視，主題明確。
“珍惜土地資源，節(jié)約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動，我局高度重視召開專題會議，研究和部署開展宣傳活動的內容及具體措施，并由局法規(guī)股全力開展此次宣傳活動工作，為使宣傳工作扎實有效開展，我局制定了此次宣傳活動的方案，并以縣政府文件形式下發(fā)到全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求各部門密切配合，認真開展緊扣主題，講求實效、形式多樣的宣傳活動。
二、強化責任，狠抓落實。
按照統(tǒng)一安排，分工負責的原則，我局將的各項宣傳工作結合實際制定活動工作方案，安排專門人員負責，安排專門經費投入，確保計劃、人員、經費三落實。積極爭取相關部門和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭取社會公眾的廣泛參與。
三、多措并舉，形式多樣。
為廣泛開展好全國“土地日”宣傳周活動，我局按照“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運用多種宣傳形式開展好第2x個全國“土地日”宣傳周活動。
(一)、組織隊伍，上街宣傳。大余縣國土資源局在全國土地日當天，抽調各股室精干人員在縣城街心花園、世紀廣場等人群密集地段進行土地法律法規(guī)和政策宣傳，并將土地法律法規(guī)宣傳單、“土地日”宣傳手冊和宣傳環(huán)保袋等宣傳品送到過往群眾的手中，受到了人民群眾的稱贊。
(二)、設立咨詢臺，定點宣傳。從6月2x日開始至6月30日止，大余縣國土資源局以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廣場等人員密集的地設立土地宣傳日咨詢點送法下鄉(xiāng)，向群眾發(fā)宣傳單，為群眾解答疑難熱點問題。全縣共設立咨詢點11個，發(fā)放傳單、宣傳冊6000余份，接待咨詢群眾560人次，現(xiàn)場解答群眾問題80多個。
(三)、組織車輛，流動宣傳。精心準備宣傳車輛，重點圍繞第2x個“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴音器，播放土地法律法規(guī)知識和土地新政策，。我局共出動宣傳車30車次，制作錄音帶。
(四)、刷寫標語，上墻宣傳。在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標語。在全國土地日來臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與到第2x個全國土地日宣傳中來，通過懸掛橫幅、刷寫標語、張貼標語等方式，對第2x個全國土地日的宣傳口號和人民群眾在土地方面的權益和義務等內容進行廣泛宣傳。同時，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國土法律法規(guī)。據統(tǒng)計，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標語30條。
我局開展第2x個全國“土地日”宣傳周活動，準備充分，周密部署，宣傳措施全面落實到位，增進了廣大群眾對全國18億畝耕地紅線的了解，增強了廣大群眾的土地資源緊缺意識，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺性和責任感，為大力推進經濟結構調整和發(fā)展方式轉變營造了依法依規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍，使第2x個全國“土地日”宣傳周活動收到了預期的效果。
政府熱線工作總結篇七
一年來，在團縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會的大力幫助和支持下，按照黨建帶團建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動的開展婦聯(lián)團委工作：1.全年來組織召開婦聯(lián)會議共計10余次，參會婦女干部及婦女群眾達500余人，同時利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內開展為期2天的婦女兒童權益等相關法律法規(guī)宣講工作，宣講人數達356人。同時今年內在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報孤殘10人。;2.依托黨建帶團建工作召開專題工作會議5次，參會人員達300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動5次，幫助困難群眾作力所能及之事。
政府熱線工作總結篇八
政府熱線作為一個重要的服務手段，旨在方便市民有關政府服務、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關于政府熱線的一些心得體會。
第二段：熱線咨詢的便利性。
政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯(lián)系渠道，它的出現(xiàn)滿足了廣大市民快捷、及時、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，政府熱線提供的咨詢服務具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節(jié)省了我們的時間和精力，增強了市民的幸福感和獲得感。
政府熱線的服務質量是我們評判其好壞的重要標準。我在撥打熱線咨詢時，有的時候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務效率和質量還是不錯的，我們可以通過人工服務或自動回復系統(tǒng)進行咨詢，根據情況及時反饋熱點問題和重點疑惑，政府服務人員會根據疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗較為友好。
第四段：有待完善的服務問題。
盡管政府熱線的服務質量普遍比較優(yōu)秀，存在一些問題仍需要加以關注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財政的原因，導致不能24小時正常運行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設相關設施并開展系統(tǒng)升級，以增強政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進政府服務向更加公眾化、高效化、便民化的方向發(fā)展。
第五段：結語。
政府熱線是市民與政府溝通交流和互動的一個重要平臺，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，政府熱線將逐漸成為政府服務的常態(tài)化、標準化和專業(yè)化的服務渠道。作為普通市民，我們有責任和義務積極參與其中，提出意見和建議，推動政府熱線向更好的方向發(fā)展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。
政府熱線工作總結篇九
一、創(chuàng)新科技服務機制，科技服務熱線順利啟動為認真貫徹黨的xx屆三中全會和縣委十一屆十次全會精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制，加大科技服務力度，提升科技服務水平，發(fā)揮好科技對“三農”的支撐作用，促進我縣新農村建設健康發(fā)展。在全縣科技工作大會上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報告中要求“年內成立縣科技服務中心和開通科技服務熱線（科技１１０）”?？h科技工作會議結束后，縣科技局就著手開展組建“科技110”各項準備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調查方案》，對全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進行了調查登記；二是對科技人員和鄉(xiāng)土人才調查資料進行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫和鄉(xiāng)土人才信息庫；三是多次深入基層和相關單位就“科技110”的服務內容、服務方式、運作模式等進行了調研，廣泛征求意見；四是按照相關規(guī)定和要求，參照沿海發(fā)達地區(qū)經驗，結合我縣實際形成實施方案及細則初稿；五是將方案及細則送給縣直相關部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部份科技人員，反復征求意見；六是召開研討會及座談會，對實施方案及細則進行反復討論、修改，七是交政府領導審閱把關、批準實施。１０月成立以鄧副縣長為組長，各涉農相關部門的主要領導為成員的科技服務熱線領導小組?？h政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務中心和開通科技服務熱線的實施方案》、《綏江縣科技110服務實施細則》；建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技８個技術服務隊；縣科技服務中心設在科技局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務站，形成服務農業(yè)的科技網絡。為農民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災情預報、農技處方、病蟲害防治等全方位快速服務。１１月３日，召開“綏江縣科技服務熱線啟動大會”，參加會議的有科技“110”成員單位負責人、縣直相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務隊全體隊員。
二、科技普及宣傳和技術培訓穩(wěn)步推進。
（一）科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進行科普宣傳。二是組織開展了以“保護知識產權，促進創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護知識產權宣傳活動。發(fā)放《專利法》、《著作權法》、《商標法》、《知識產權問答》、《中國知識產權報》、《音像制品鑒定知識》等各類宣傳資料近3000余份，制作宣傳標語6條，接受群眾咨詢100多人次，增強了企業(yè)和廣大人民群眾的知識產權保護意識。三是開展5月科技宣傳周活動。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農業(yè)局、經貿局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門，分別到會儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開展科普宣傳活動。以“攜手建設創(chuàng)新型國家”為主題，緊緊圍繞地震險情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護、節(jié)能減排、農技知識等進行講解和咨詢服務。發(fā)放宣傳資料xx余份，懸掛大幅標語8幅，辦專欄6期，到南岸農業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識宣傳講座一場，到科技示范戶開展觀摩現(xiàn)場會一場，受教群眾約xx人次。此次活動，穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質創(chuàng)造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動。給我縣人民帶來了具有科學性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭先恐后的參觀各種高科技展品，各類展品著力體現(xiàn)科學性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一。“科普大篷車”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質，營造了“學科學、用科學、愛科學”的濃厚氛圍。參與活動人數達到xx多人，發(fā)放科普宣傳單7000余份，科普書籍100多本，科普手冊600余冊，科普報200余份，展出科普展板20張。
（二）技術培訓。普及、推廣科學知識和開展技術培訓，對提高全民科技素質和推進“三高”農業(yè)起著至關重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農民增收問題，按照“優(yōu)質、高產、高效”的農業(yè)發(fā)展要求，強力推動新農村建設科技宣傳培訓。一是結合新農村建設，以“培育新型農民、提高農民素質”為目標，全縣舉辦培訓76期，受訓8000人次；二是結合科技扶貧、勞務輸出和百千萬幫扶工程，讓農民掌握1—2門技能技術和外出務工注意事項，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術培訓124期，受訓16000人次；三是結合大面農業(yè)科技培訓，共舉辦各類種植、養(yǎng)殖技術培訓1625次，受訓人82200人次，發(fā)放《農業(yè)實用技術》手冊5000余冊。
今年，全縣共進行各種農業(yè)科技培訓1825場次，培訓人數106200余人次，發(fā)放各類宣傳資料24xx份，為增強全民科技意識，創(chuàng)建農業(yè)技術信息平臺打下堅實基礎，為?！翱萍寂d縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。
三、科技項目管理和申報工作有突破。
項目建設是科技工作的載體。有項目，才有投入；有投入，科技創(chuàng)新才能落到實處。因此，今年我局把申報科技項目工作列為重點工作來抓，嚴格實行項目動態(tài)管理，做到有計劃、有進度、有檢查、有總結，建立項目儲備庫，進一步規(guī)范了項目的申報和管理。
（一）、加強項目規(guī)范管理，增強科技服務意識。
一是實行項目管理程序化。建立公開、公平、公正的項目申報管理審批程序，讓項目申報單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業(yè)，又規(guī)范了管理。二是實行項目管理備案制度。對于所有的審批項目，嚴格執(zhí)行建設項目審批備案制度。確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經得起上級驗收。三是實行項目管理服務化。積極主動為經濟建設和企業(yè)做好服務工作，做到熱情服務、嚴格管理，深入開展調研，建立項目管理儲備庫。四是實行項目管理網絡化。建立健全項目管理的計算機管理模式，并對去年以來的建設項目，編制電子數據檔案庫。五是進行科技計劃項目培訓。今年，兩次對各企業(yè)法人、專業(yè)合作社會長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關部門領導進了增強科技計劃項目管理重要性的認識和就如何挖掘項目，選準項目、選好項目以及怎樣組織項目申報和項目書的格式規(guī)范進行了培訓。為提高科技項目申報質量和建立科技項目庫奠定了基礎.（二）理清科技發(fā)展思路，切實加強項目申報、管理、監(jiān)督工作。
1、做好科技計劃項目的申報工作。結合綏江的實際，按照省廳的科技項目指南要求，積極組織向國家科技部和省科技廳申報項目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔申報的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術示范》已獲得國家科技部批準立項，到位資金40萬元，成立以分管副縣為組長的項目領導組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個生豬養(yǎng)殖示范點，推行科技特派員制度，聘請科技特派員3名，特派員助理3名，主要負責疫病防治和飼養(yǎng)管理技術指導，現(xiàn)已引進榮昌良種母豬100頭，開展生豬飼養(yǎng)實用技術培訓4期，修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔單位申報的《綏江縣竹漿原料林豐產栽培基地建設示范》項目，該示范項目經市科技局組織專家組評審通過后報省科技廳批準列入云南省科技富民強縣計劃。現(xiàn)已批準立項，到位資金30萬元，該項目在會儀鎮(zhèn)四個村實施，規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術部門對農戶進行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術培訓，建立了公司+基地聯(lián)農戶的經營模式，推動了綏江縣40萬畝竹基地建設，為我縣竹漿一體化、產業(yè)化發(fā)展奠定了基礎。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責任公司向省科技廳申報的非公經濟暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d新型干法熟料水泥生產技術改造》項目，該項目省廳還未審批。四是向市科技局申報項目2個即：綏江縣新元環(huán)保磚廠申報《環(huán)保型墻體材料開發(fā)與技術應用》項目，這是我縣申報的第一個環(huán)保性項目；綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報《綏江縣食用菌產品的研究與開發(fā)》項目。五是組織力量對我縣經濟社會發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設綠色經濟強縣發(fā)展目標和發(fā)展高產、優(yōu)質農業(yè)，對有關新科技的項目進行了認真的遴選，確定了一批縣級科技引導發(fā)展項目：《中村無公害茶園技改與產品開發(fā)》、《竹蓀高產栽培示范基地建設》、《天寶山優(yōu)質半邊紅李子基地建設示范》、《蓮花山優(yōu)質水晶梨水果基地建設示范》、《清水村核桃嫁接技術示范》、《科普惠農興村“站點欄員”建設示范》、《綏江縣農特產品包裝設計》，7個項目已經縣政府領導審批，從科技“三項”費中劃撥23萬元資金立項扶持。
2、做好xx年市科技局列項支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎條件平臺建設》、《會儀鎮(zhèn)科委基礎條件平臺建設》、《會儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數字鄉(xiāng)村工程建設》、《綏江縣蘭草種植技術示范》、《綏江縣政法干警科技素質培訓》等科技項目的管理、監(jiān)督檢查。
3、建立了5個科技示范基地，四個科技示范養(yǎng)殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地，中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地，會儀竹筍高產種植基地；中村富源特種動物養(yǎng)殖場，南岸畜禽示范養(yǎng)殖場，會儀生豬示范養(yǎng)殖場，回望母豬示范養(yǎng)殖場。示范基地建設對我縣實施科技興農戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)、加快農業(yè)產業(yè)化進程奠定基礎。
4、加強村級科普活動中心建設。為切實實施好“云南省科普惠農興村計劃”，進一步加強綏江科普基礎條件建設，提升我縣公眾的科普素質，推動經濟社會又好又快發(fā)展，按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號文件關于“站、點、欄、員”建設要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會儀村、板栗村科普活動中心的基礎設施，新購置了書架、文柜、桌椅、實用科普書籍等，統(tǒng)一制定了科普惠農宣傳專欄，投入資金5萬元。
四、產業(yè)結構調整、實用技術推擴和成果轉化初具規(guī)模。
黨的xx大提出全面建設小康社會關鍵解決好“三農”問題，而三農問題的基礎在農業(yè)，重點在農村，難點在農民增收，要達到農民增收的目的，必須優(yōu)化農業(yè)內部產業(yè)結構、加快對科技成果轉化、加強農村實用技術推擴，必須依靠科技進步，培植壯大優(yōu)勢產業(yè)。為此，結合我縣實際，我們做了以下幾方面工作：
（一）、抓示范樣板基地建設。一是在會儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發(fā)展，在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會儀村大河片區(qū)新農村示范點建立了50畝竹蓀基地，通過規(guī)范化示范種植和科學管理，現(xiàn)已初見規(guī)模，畝產值達2萬元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產業(yè)布局，在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅實基礎。
6、xx年支持的縣級科技項目，近兩年在不斷探索中求發(fā)展，并有新突破。今年，網箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產鮮魚由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經濟收入已成倍增長。
（三）、無公害蔬菜基地建設進展順利。我縣果蔬產業(yè)是一項具有較大經濟發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產業(yè)，尤其是“兩站”建設機遇將會給果蔬業(yè)帶來不可估量的發(fā)展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無公害果蔬產業(yè)的目標，我們在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開展調研，并做了大量前期準備工作，但由于人力、物力、財力有限，經部門研究決定，在會儀鎮(zhèn)黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無公害大棚蔬菜，并將農函大辦班和基地生產及成立無公害蔬菜生產經營技術協(xié)會組建相結合，為提高專業(yè)生產技術和提高組織化經營能力探索經驗，從而充分發(fā)揮科技超前示范功能，為規(guī)?；弋a業(yè)發(fā)展打下基礎。
五、加強機關作風建設，足力推進各項工作順利開展。
（一）完善制度建設，提高工作效益。為進一步轉變工作作風，改進服務質量，規(guī)范行政行為，提高機關工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機關工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財務管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學決策制度》、《綏江縣科技局機關安全管理制度》、《綏江縣科技局機關干部職工學習制度》等制度；二是認真落實“四項制度”，成了了領導組，擬定了實施方案，向社會發(fā)布了《服務承諾書》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調查研究和信息搜集，建立激勵機制，共完成調研報告4篇，上報各類信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強責任感，徹底改變被動的工作局面，提高了工作效益，推行了優(yōu)質服務，政務得到了公開，提升科技管理部門服務形象。
（二）貫徹落實省、市科技會議精神，積極主動爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年，市科技工作會議后，我們及時向縣委、政府作了匯報，并多次主動與縣政府領導匯報部門工作，得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領導專題研究科技工作4次，明確了縣知識產權局、科協(xié)人員編制；二是縣科協(xié)、知識產權局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務管理部門；三是科技“三項”費、科普經費列入財政預算，科技“三項”費由去年的40萬元增加到52萬元，落實科普經費5萬元；四是落實了村級級科普宣傳員，明確了村級科普宣傳員的職能職責；五是召開了“xx年度科技工作大會”，縣委常委、縣委副書記楊凇主持會議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報告，對今年全縣科技工作進行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。
（三）科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標管理責任書，細化工作任務，明確工作責任，健全工作考核制度，實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。
（四）全面啟動科技人力資源調查統(tǒng)計工作。為貫徹落實省、市、縣xx年科技工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，今年5月在全縣范圍內，全面開展科技人力資源調查統(tǒng)計工作。本次調查統(tǒng)計的范圍涉及全縣的各行各業(yè)，調查統(tǒng)計的內容由“科技人員”、“鄉(xiāng)土人才”和“協(xié)會、學會、研究會”三大部分組成。通過調查、統(tǒng)計，全縣各類技術人員共有2752人，協(xié)會、學會、研究會18個。關對全縣的科技人力資源進行計算機管理，為“人才庫”和“科技110”平臺建設奠定了基礎。這次調查基本弄清了全縣的科學技術人員、鄉(xiāng)土人才的數量、結構、分布、技術等基本信息，為建立科學技術人員和鄉(xiāng)土人才信息庫、組建科技服務隊、開通科技服務熱線、提高科技服務質量和水平打下了堅實的基礎。
（五）攻堅克難，積極開展災后恢復重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年?！?.12”四川汶川大地震，災情嚴重，牽動人心，震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實際行動為災區(qū)人民獻上一份愛心，共捐款1650.00元。當地震災難波及到我縣2718戶農戶房屋倒塌時，縣委、政府果斷作出決定，號召全縣舉全力做好災后恢復重建工作?？h委、政府多次召開會議，落實工作任務?？萍季謳椭鸀暮蠡謴椭亟ㄈ蝿諏ο笫谴笊炒?8戶農戶。在人員少、時間緊、任務重的情況下，我局把災后恢復重建工作作為當前部門壓倒一切的重點工作，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來，統(tǒng)一到服從大局這個高度上來，統(tǒng)一到全心全意為人民服務上來。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，立即進村入戶，摸清家底，了解情況，盡快投入到災民恢復重建工程中去。按照科技局分解到的戶數任務，細化分解到每位干部職工，部門領導帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實，確保我局28戶災后恢復重建工作在規(guī)定時間內順利完成。
六、存在的問題。
（一）、全社會科技意識仍需進一步提高，還有少數干部對發(fā)揮科技進步和科技創(chuàng)新對推動經濟發(fā)展重要方面還缺乏認識。
（二）有利于科技工作開展的環(huán)境有待進一步改善，主要表現(xiàn)為保障科技工作開展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實難以到位。
（三）科技創(chuàng)新人才不足，區(qū)域科技發(fā)展不平衡，科學技術對我縣產業(yè)升級和結構調整方面的貢獻率還有待提高。
（五）科技體制改革有待進一步深入，科技與經濟脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決，缺乏中間科技開發(fā)機構，致使大量科技成果不能轉化為現(xiàn)實生產力。
（六）今年，縣科協(xié)、知識產權局編制雖然有所增加，但“三個”部門人員只有7人，而且人員結構老年化，專業(yè)技術人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。
（七）縣級科技“三項費”的審批、管理、使用還有待于進一步規(guī)范，縣級科技“三項費”對產業(yè)的扶持力度以及對農村產業(yè)的扶持力度有待于加強。
政府熱線工作總結篇十
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領導下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領全鄉(xiāng)干部群眾,結合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認真分析發(fā)展形勢，結合全縣經濟社會發(fā)展大局，認真抓好2011年目標任務和各項工作的落實。今年上半年，全鄉(xiāng)國內生產總值（gdp）預計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產業(yè)3325萬元，占總產值的63%，第二產業(yè)1130萬元，占總產值的21%，第三產業(yè)840萬元，占總產值的19%；工業(yè)增加值255萬元，工業(yè)企業(yè)利潤37萬元，工業(yè)企業(yè)增長戶數1個；農村固定資產投資3510萬元;社會消費品零售總額2580萬元；實現(xiàn)勞務收入1600萬元;人均純收入增加190元?，F(xiàn)將有關情況匯報于后：
（一）大春生產及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
（二）特色產業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產面積1500畝，預計產量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預計產量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預計產量達35萬公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開江志翔農業(yè)有限責任公司，帶動全鄉(xiāng)畜禽產業(yè)快速發(fā)展。
（三）狂防和動物春防工作。一是健全機構。成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領導小組，下設3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
（四）基礎設施建設工作。一是主抓路網及基礎設施建設。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農村公路建設和廣電通訊等其他基礎設施建設,改善落后的基礎狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農田水利基本建設。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網1800米等基礎設施。使旱山區(qū)群眾生產生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發(fā)展沼氣建設。今年，縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)沼氣建設任務260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預計年底完成任務。
（五）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領導力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領導任副組長，抽調三分之一的機關干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮(zhèn)五條街道和周圍五個村責任任務分解到每位領導頭上，實行領導包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環(huán)保意識，與農戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮(zhèn)綠化建設，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設）整治場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。
（六）安全生產、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經費落實。鄉(xiāng)政府千方百計擠出資金滿足安全生產工作所需的必要開支，確保全鄉(xiāng)安全生產工作的正常開展。二是加強領導，確保責任落實。確定專人落實安全生產工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經營業(yè)主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩(wěn)定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉(xiāng)范圍內的不穩(wěn)定因素排查活動，分別落實包案領導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調處的'長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。
（七）為民辦實事。一是對已經實施了的4個新村。
扶貧建設的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區(qū)群眾“過河難”的問題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確?；ブ缯＿\行，助農增產增收。
（一）狠剎干部“走讀”風。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。
（二）不斷提高黨員干部隊伍素質。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業(yè)務學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據。
（三）切實加強基層黨組織建設。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預計發(fā)展新黨員8名，預備黨員轉正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設得到全面加強。
（四）加強干部作風建設。全面落實干部作風政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執(zhí)行黨的紀律不走樣。實行黨務、政務、村務公開，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。
（一）教育工作。適齡兒童入學率達到97%;教育設施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。
（二）人口計生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內,自然增長率控制在3‰以內,計生率達到了91.4%,綜合節(jié)育率達到93%以上。
（三）惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農業(yè)保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農村社會養(yǎng)老保險29人。
（四）農民就醫(yī)工作。新型農村合作醫(yī)療保險逐步擴面，參合率達98％，參加農村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫(yī)負擔大大減輕。
政府熱線工作總結篇十一
現(xiàn)在，我代表國務院，向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協(xié)各位委員提出意見。
一、2014年工作回顧
過去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務艱巨而繁重。面對世界經濟復蘇艱難、國內經濟下行壓力加大、自然災害頻發(fā)、多重矛盾交織的復雜形勢，全國各族人民在以同志為的黨中央領導下，從容應對挑戰(zhàn)，奮力攻堅克難，圓滿實現(xiàn)全年經濟社會發(fā)展主要預期目標，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設取得令人矚目的重大成就。
――經濟運行穩(wěn)中向好。國內生產總值達到56.9萬億元，比上年增長7.7%。居民消費價格漲幅控制在2.6%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.1%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1310萬人，創(chuàng)歷史新高。進出口總額突破4萬億美元，再上新臺階。
――居民收入和經濟效益持續(xù)提高。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長7%，農村居民人均純收入實際增長9.3%，農村貧困人口減少1650萬人，城鄉(xiāng)居民收入差距繼續(xù)縮小。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤增長12.2%。財政收入增長10.1%。
――結構調整取得積極成效。糧食產量超過1.2萬億斤，實現(xiàn)“十連增”。服務業(yè)增加值比重達到46.1%，首次超過第二產業(yè)。中西部地區(qū)生產總值比重繼續(xù)提高，區(qū)域發(fā)展協(xié)調性增強。全社會用電量增長7.5%，貨運量增長9.9%，主要實物量指標與經濟增長相互匹配。
――社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。教育、科技、文化、衛(wèi)生等領域取得新進步。神舟十號遨游太空，嫦娥三號?成功登月，蛟龍深潛再創(chuàng)紀錄，這表明中國人民完全有能力、有智慧實現(xiàn)建成創(chuàng)新型國家的目標。
過去一年，困難比預料的多，結果比預想的好。經濟社會發(fā)展既有量的擴大，又有質的提升，為今后奠定了基礎。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
一年來，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、調結構、促改革，堅持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底，創(chuàng)新宏觀調控思路和方式，采取一系列既利當前、更惠長遠的舉措，穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質，穩(wěn)中有進，各項工作實現(xiàn)了良好開局。
一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內生動力。在國內外環(huán)境錯綜復雜、宏觀調控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開放作為發(fā)展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進經濟穩(wěn)定增長。
我們從政府自身改起，把加快轉變職能、簡政放權作為本屆政府開門第一件大事。國務院機構改革有序實施，分批取消和下放了416項行政審批等事項，修訂政府核準的投資項目目錄，推動工商登記制度改革。各地積極推進政府職能轉變和機構改革，大幅減少行政審批事項。擴大“營改增”試點，取消和免征行政事業(yè)性收費348項，減輕企業(yè)負擔1500多億元。這些都為市場松了綁，為企業(yè)添了力，全國新注冊企業(yè)增長27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開貸款利率管制，在全國進行中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)試點。啟動不動產統(tǒng)一登記。簡政放權等改革，極大地激發(fā)了市場活力、發(fā)展動力和社會創(chuàng)造力。
我們推動開放向深度拓展。設立中國上海自由貿易試驗區(qū)，探索準入前國民待遇加負面清單的管理模式。提出建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路的構想。打造中國－東盟自貿區(qū)升級版。與瑞士、冰島簽署自由貿易協(xié)定。實施穩(wěn)定外貿增長的政策，改善海關、檢驗檢疫等監(jiān)管服務。成功應對光伏“雙反”等重大貿易摩擦。推動高鐵、核電等技術裝備走出國門，對外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開放的持續(xù)推進，擴大了發(fā)展的新空間。
二是創(chuàng)新宏觀調控思路和方式，確保經濟運行處于合理區(qū)間。面對跌宕起伏的經濟形勢，我們保持定力，明確守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，只要經濟在合理區(qū)間運行，就集中精力抓住轉方式調結構不放松，保持宏觀政策基本取向不動搖，以增強市場信心、穩(wěn)定社會預期。
去年上半年，出口大幅波動，經濟持續(xù)下行，中央財政收入一度出現(xiàn)多年少有的負增長，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國際上出現(xiàn)中國經濟可能“硬著陸”的聲音。針對這種情況，我們堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應對市場短期波動，保障經濟運行不滑出合理區(qū)間，讓市場吃了“定心丸”，成為經濟穩(wěn)中向好的關鍵一招。去年財政赤字控制在預算范圍內，廣義貨幣m2增長13.6%，符合調控要求。
在保持總量政策穩(wěn)定的同時，積極盤活存量、用好增量。優(yōu)化財政支出，整合壓縮專項轉移支付。中央黨政機關和事業(yè)單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發(fā)展經濟。對小微企業(yè)實行稅收優(yōu)惠，600多萬戶企業(yè)受益。通過審計，摸清全國政府性債務底數。加強金融監(jiān)管和流動性管理，保持金融穩(wěn)健運行。
三是注重調整經濟結構，提高發(fā)展質量和效益。針對阻礙發(fā)展的結構性問題，我們注重精準發(fā)力，運用市場手段和差別化政策，在優(yōu)化結構中穩(wěn)增長，在創(chuàng)新驅動中促轉型，推動提質增效升級，為長遠發(fā)展鋪路搭橋。
鞏固和加強農業(yè)基礎。推進現(xiàn)代農業(yè)綜合配套改革試點，支持發(fā)展多種形式適度規(guī)模經營。全面完成1.5萬座小型水庫除險加固，新解決農村6300多萬人飲水安全問題。加強生態(tài)保護與建設，全國森林覆蓋率上升到21.6%。
加快產業(yè)結構調整。鼓勵發(fā)展服務業(yè)，支持戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展，第-四-代移動通信正式商用。積極化解部分行業(yè)產能嚴重過剩矛盾。推進節(jié)能減排和污染防治，能源消耗強度下降3.7%，二氧化硫、化學需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。
加強基礎設施建設。南水北調東線一期工程提前通水，中線一期主體工程如期完工。推進地下管網等城市基礎設施建設。拓展油氣和電力輸配網絡。非化石能源發(fā)電量比重達到22.3%。加強民航、水運、信息、郵政網絡建設，鐵路、高速公路運營里程均超過10萬公里，其中高速鐵路運營里程達到1.1萬公里，居世界首位。
推進創(chuàng)新驅動發(fā)展。全社會研發(fā)支出占國內生產總值比重超過2%。深化科技體制改革，實施知識、技術創(chuàng)新等工程。超級計算、智能機器人、超級雜交稻等一批關鍵技術實現(xiàn)重大突破。
四是切實保障和改善民生，促進社會公平正義。在財政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠盡力，始終把改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，注重制度建設，兜住民生底線，推動社會事業(yè)發(fā)展。
保障群眾基本生活。實施大學生就業(yè)促進計劃，應屆高校畢業(yè)生絕大部分實現(xiàn)就業(yè)。加強農村轉移勞動力就業(yè)服務和職業(yè)培訓，對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進行就業(yè)援助。推進養(yǎng)老保險、社會救助制度建設，城鄉(xiāng)低保標準分別提高13.1%和17.7%，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平提高10%。新開工保障性安居工程660萬套，基本建成540萬套，上千萬住房困難群眾喬遷新居。
推進教育發(fā)展和改革。啟動教育扶貧工程，實施農村義務教育薄弱學校改造計劃，學生營養(yǎng)改善計劃惠及3200萬孩子。對集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師發(fā)放生活補助，貧困地區(qū)農村學生上重點高校人數比上年增長8.5%。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?；踞t(yī)保總體實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準增加到人均280元?；舅幬镏贫雀采w80%以上村衛(wèi)生室。28個省份開展大病醫(yī)療保險試點。啟動疾病應急救助試點。全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，農村免費孕前檢查使600萬個家庭受益。
促進文化事業(yè)和文化產業(yè)健康發(fā)展。推出一批文化精品，擴大公益性文化設施向社會免費開放。深化文化體制改革，加強文化市場建設，文化產業(yè)增加值增長15%以上。完善全民健身服務體系，成功節(jié)儉舉辦第十二屆全國運動會。
五是改進社會治理方式，保持社會和-諧穩(wěn)定。面對自然災害等各種突發(fā)事件，我們有序有力，堅持以人為本、依法依規(guī)、科學應對，既進行有效處置，又探索建立新機制，以提高社會治理水平。
去年，我國發(fā)生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強臺風等嚴重自然災害，出現(xiàn)人感染禽流感疫情。我們健全分級負責、相互協(xié)同的抗災救災應急機制，中央統(tǒng)籌幫助支持，地方就近統(tǒng)一指揮，最大限度保護了人民群眾生命財產安全。
加強安全生產和市場監(jiān)管。完善相關機制，嚴肅查處重大安全事故并追究有關人員責任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監(jiān)管機構，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質量按照藥品管理辦法嚴格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心、用得安心。
推進依法行政，國務院提請全國人大會制定修訂法律34件，提出廢止勞動教養(yǎng)制度議案，制定修訂行政法規(guī)47件。完善信訪和調解聯(lián)動工作體系，預防和化解社會矛盾。依法打擊各類違法犯罪活動。
全面貫徹中央八項規(guī)定?精神，開展群眾路線?教育實踐?活動，堅決反對“四風?”，嚴格執(zhí)行“約法三章”。中央國家機關“三公”經費減少35%，31個省份本級公務接待費減少26%。加大廉政建設和反腐-敗工作力度，一批違法違紀分子受到懲處。
去年是我國外交工作開創(chuàng)新局的一年。主席等新一屆國家領導人出席二十國集團領導人峰會、亞太經合組織領導人非正式會議、上海合作組織峰會、金磚國家領導人會晤、東亞領導人系列會議等重大多邊活動，訪問一系列國家，取得豐碩成果。周邊外交工作進入新階段。經濟外交取得新進展。同發(fā)展中國家交流合作邁上新臺階，同主要大國關系在互動中穩(wěn)定發(fā)展，在重大國際和地區(qū)事務及熱點問題上發(fā)揮負責任大國作用。堅定維護國家領土主權和海洋權益。我國的對外影響力進一步提升。
各位代表！
過去一年的成就來之不易。這是以同志為的黨中央正確領導的結果，是全黨全軍全國各族人民團結奮斗的結果。我代表國務院，向全國各族人民，向各民-主黨派、各人民團體和各界人士，表示誠摯感謝！向香港特別行政區(qū)同胞、澳門特別行政區(qū)同胞、臺灣同胞和海外僑胞，表示誠摯感謝！向關心和支持中國現(xiàn)代化建設事業(yè)的各國政府、國際組織和各國朋友，表示誠摯感謝！
過去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實踐中繼續(xù)堅持、不斷探索與完善。同時，我們清醒認識到，前進道路上還有不少困難和問題。主要是：經濟穩(wěn)中向好基礎還不牢固，增長的內生動力尚待增強。財政、金融等領域仍存在一些風險隱患，部分行業(yè)產能嚴重過剩，宏觀調控難度增大。農業(yè)增產農民增收難度加大。一些地區(qū)大氣、水、土壤等污染嚴重，節(jié)能減排任務艱巨。就業(yè)結構性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、收入分配、征地拆遷、社會治安等方面群眾不滿意的問題依然較多，生產安全重特大事故時有發(fā)生。社會信用體系不健全。腐-敗問題易發(fā)多發(fā)，公職人員中不廉不勤現(xiàn)象仍然存在。這些問題，有的是發(fā)展過程中產生的，有的是工作不到位造成的。對存在的問題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責任使命，增強憂患意識，敢于擔當，毫不懈怠，扎實有效解決問題，決不辜負人民的厚望。
二、2014年工作總體部署
2014年，我國面臨的形勢依然錯綜復雜，有利條件和不利因素并存。世界經濟復蘇仍存在不穩(wěn)定不確定因素，一些國家宏觀政策調整帶來變數，新興經濟體又面臨新的困難和挑戰(zhàn)。全球經濟格局深度調整，國際競爭更趨激烈。我國支撐發(fā)展的要素條件也在發(fā)生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結構調整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口，經濟下行壓力依然較大。同時要看到，我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，區(qū)域發(fā)展回旋余地大，今后一個時期保持經濟中高速增長有基礎也有條件。我們必須防微慮遠，趨利避害，一定要牢牢把握發(fā)展的主動權。
今年政府工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的?和十八屆二中、三中全會精神，貫徹落實同志系列重要講話精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，把改革創(chuàng)新貫穿于經濟社會發(fā)展各個領域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經濟政策連續(xù)性穩(wěn)定性，增強調控的前瞻性針對性，全面深化改革，不斷擴大開放，實施創(chuàng)新驅動，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化道路，加快轉方式調結構促升級，加強基本公共服務體系建設，著力保障和改善民生，切實提高發(fā)展質量和效益，大力推進社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設，實現(xiàn)經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和-諧穩(wěn)定。
今年經濟社會發(fā)展的主要預期目標是：國內生產總值增長7.5%左右，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內，國際收支基本平衡，努力實現(xiàn)居民收入和經濟發(fā)展同步。加強對增長、就業(yè)、物價、國際收支等主要目標的統(tǒng)籌平衡。這里，著重對兩個目標加以說明。
關于經濟增長。我國仍是一個發(fā)展中國家，還處于社會主義初級階段，發(fā)展是解決我國所有問題的關鍵，必須牢牢扭住經濟建設這個中心，保持合理的經濟增長速度。經過認真比較、反復權衡，把增長預期目標定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會的目標相銜接，有利于增強市場信心，有利于調整優(yōu)化經濟結構。穩(wěn)增長更是為了保就業(yè)，既要滿足城鎮(zhèn)新增就業(yè)的需要，又要為農村轉移勞動力進城務工留出空間，根本上是為了增加城鄉(xiāng)居民收入、改善人民生活。實現(xiàn)今年經濟增長目標有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。
關于價格水平。把居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價翹尾影響和今年新漲價因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國農業(yè)連年增產，工業(yè)品總體上供大于求，糧食等物資儲備充裕，進出口調節(jié)能力較強，保持物價總水平基本穩(wěn)定具備許多有利條件。但今年推動價格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價調控，切實防止對群眾生活造成大的影響。
實現(xiàn)今年經濟社會發(fā)展的目標任務，要把握好以下原則和政策取向。
第一，向深化改革要動力。改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經濟體制改革為牽引，全面深化各領域改革。要從群眾最期盼的領域改起，從制約經濟社會發(fā)展最突出的問題改起，從社會各界能夠達成共識的環(huán)節(jié)改起，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，積極推進有利于結構調整的改革，破除制約市場主體活力和要素優(yōu)化配置的障礙，讓全社會創(chuàng)造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。
第二，保持經濟運行處在合理區(qū)間。完善宏觀調控政策框架，守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。今年擬安排財政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財政赤字9500億元，由中央代地方發(fā)債4000億元。財政赤字和國債規(guī)模隨著經濟總量擴大而有所增加，但赤字率穩(wěn)定在2.1%，體現(xiàn)了財政政策的連續(xù)性。貨幣政策要保持松緊適度，促進社會總供求基本平衡，營造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強宏觀審慎管理，引導貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。今年廣義貨幣m2預期增長13%左右。要加強財政、貨幣和產業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲備，適時適度預調微調，確保中國經濟這艘巨輪行穩(wěn)致遠。
第三，著力提質增效升級、持續(xù)改善民生。我們追求的發(fā)展，是提高質量效益、推進轉型升級、改善人民生活的發(fā)展。要在穩(wěn)增長的同時，推動發(fā)展從主要依靠要素投入向更多依靠創(chuàng)新驅動轉變，從主要依靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢向更多發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢轉換，從國際產業(yè)分工中低端向中高端提升，從城鄉(xiāng)區(qū)域不平衡向均衡協(xié)調邁進。完善政績考核評價體系，切實把各方面積極性引導到加快轉方式調結構、實現(xiàn)科學發(fā)展上來，不斷增加就業(yè)和居民收入，不斷改善生態(tài)環(huán)境，使經濟社會發(fā)展更有效率、更加公平、更可持續(xù)。
三、2014年重點工作
做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調整結構為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，務求實效。
(一)推動重要領域改革取得新突破。
改革是今年政府工作的首要任務。要以經濟體制改革為重點，區(qū)別情況，分類推進，抓好牽一發(fā)而動全身的舉措，力求取得實質性進展，更多釋放改革紅利。
深入推進行政體制改革。進一步簡政放權，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項200項以上。深化投資審批制度改革，取消或簡化前置性審批，充分落實企業(yè)投資自主權，推進投資創(chuàng)業(yè)便利化。確需設置的行政審批事項，要建立權力清單制度，一律向社會公開。清單之外的，一律不得實施審批。全面清理非行政審批事項?；就瓿墒∈锌h政府機構改革，繼續(xù)推進事業(yè)單位改革。在全國實施工商登記制度改革，落實認繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業(yè)年檢制度改為年報公示制度，讓市場主體不斷迸發(fā)新的活力。
加強事中事后監(jiān)管。堅持放管并重，建立縱橫聯(lián)動協(xié)同管理機制，實現(xiàn)責任和權力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。推廣一站式審批、一個窗口辦事，探索實施統(tǒng)一市場監(jiān)管。加快社會信用體系建設，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。
抓好財稅體制改革這個重頭戲。實施全面規(guī)范、公開透明的預算制度。著力把所有政府性收入納入預算，實行全口徑預算管理。各級政府預算和決算都要向社會公開，部門預算要逐步公開到基本支出和項目支出，所有財政撥款的“三公”經費都要公開，打造陽光財政，讓群眾看明白、能監(jiān)督。提高一般性轉移支付比例，專項轉移支付項目要減少三分之一，今后還要進一步減少。推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業(yè)，清費立稅，推動消費稅、資源稅改革，做好房地產稅、環(huán)境保護稅立法相關工作。進一步擴展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，減輕企業(yè)負擔。抓緊研究調整中央與地方事權和支出責任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現(xiàn)有財力格局總體穩(wěn)定。建立規(guī)范的地方政府舉債融資機制，把地方政府性債務納入預算管理，推行政府綜合財務報告制度，防范和化解債務風險。
深化金融體制改革。繼續(xù)推進利率市場化，擴大金融機構利率自主定價權。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴大匯率雙向浮動區(qū)間，推進人民幣資本項目可兌換。穩(wěn)步推進由民間資本發(fā)起設立中小型銀行等金融機構，引導民間資本參股、投資金融機構及融資中介服務機構。建立存款保險制度，健全金融機構風險處置機制。實施政策性金融機構改革。加快發(fā)展多層次資本市場，推進股票發(fā)行注冊制改革，規(guī)范發(fā)展債券市場。積極發(fā)展農業(yè)保險，探索建立巨災保險制度。促進互聯(lián)網金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調機制，密切監(jiān)測跨境資本流動，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風險的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農”等實體經濟之樹。
增強各類所有制經濟活力。堅持和完善基本經濟制度。優(yōu)化國有經濟布局和結構，加快發(fā)展混合所有制經濟，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結構。完善國有資產管理體制，準確界定不同國有企業(yè)功能，推進國有資本投資運營公司試點。完善國有資本經營預算，提高中央企業(yè)國有資本收益上繳公共財政比例。制定非國有資本參與中央企業(yè)投資項目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開發(fā)、公用事業(yè)等領域，向非國有資本推出一批投資項目。制定非公有制企業(yè)進入特許經營領域具體辦法。實施鐵路投融資體制改革，在更多領域放開競爭性業(yè)務，為民間資本提供大顯身手的舞臺。完善產權保護制度，公有制經濟財產權不可侵犯，非公有制經濟財產權同樣不可侵犯。
(二)開創(chuàng)高水平對外開放新局面。
開放與改革相伴而生、相互促進。要構建開放型經濟新體制，推動新一輪對外開放，在國際市場汪洋大海中搏擊風浪，倒逼深層次改革和結構調整，加快培育國際競爭新優(yōu)勢。
擴大全方位主動開放。堅持積極有效利用外資，推動服務業(yè)擴大開放，打造內外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的營商環(huán)境，使中國繼續(xù)成為外商投資首選地。建設好、管理好中國上海自由貿易試驗區(qū)，形成可復制可推廣的體制機制，并開展若干新的試點。擴展內陸沿邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。
從戰(zhàn)略高度推動出口升級和貿易平衡發(fā)展。今年進出口總額預期增長7.5%左右。要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點。實施鼓勵進口政策，增加國內短缺產品進口。引導加工貿易轉型升級，支持企業(yè)打造自主品牌和國際營銷網絡，發(fā)展服務貿易和服務外包，提升中國制造在國際分工中的地位。鼓勵通信、鐵路、電站等大型成套設備出口，讓中國裝備享譽全球。
在走出去中提升競爭力。推進對外投資管理方式改革，實行以備案制為主，大幅下放審批權限。健全金融、法律、領事等服務保障，規(guī)范走出去秩序，促進產品出口、工程承包與勞務合作。抓緊規(guī)劃建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路，推進孟中印緬、中巴經濟走廊建設，推出一批重大支撐項目，加快基礎設施互聯(lián)互通，拓展國際經濟技術合作新空間。
統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。推動服務貿易協(xié)定、政府采購協(xié)定、信息技術協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務等新議題談判。積極參與高標準自貿區(qū)建設，推進中美、中歐投資協(xié)定談判，加快與韓國、澳大利亞、海灣合作委員會等自貿區(qū)談判進程。堅持推動貿易和投資自由化便利化，實現(xiàn)與各國互利共贏，形成對外開放與改革發(fā)展良性互動新格局。
(三)增強內需拉動經濟的主引擎作用。
擴大內需是經濟增長的主要動力，全國最大的高考資源網?end#也是重大的結構調整。要發(fā)揮好消費的基礎作用和投資的關鍵作用，打造新的區(qū)域經濟支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發(fā)力，構建擴大內需長效機制。
把消費作為擴大內需的主要著力點。通過增加居民收入提高消費能力，完善消費政策，培育消費熱點。要擴大服務消費，支持社會力量興辦各類服務機構，重點發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務，落實帶薪休假制度。要促進信息消費，實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第-四-代移動通信，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網網速，在全國推行“三網融合”，鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展。維護網絡安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關卡，降低流通成本，促進物流配送、快遞業(yè)和網絡購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。
把投資作為穩(wěn)定經濟增長的關鍵。加快投融資體制改革，推進投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項目，優(yōu)化投資結構，保持固定資產投資合理增長?。中央預算內投資擬增加到4576億元，重點投向保障性安居工程、農業(yè)、重大水利、中西部鐵路、節(jié)能環(huán)保、社會事業(yè)等領域，發(fā)揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動作用。
把培育新的區(qū)域經濟帶作為推動發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。深入實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先推進西部大開發(fā)，全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，大力促進中部地區(qū)崛起，積極支持東部地區(qū)經濟率先轉型升級，加大對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)支持力度。要謀劃區(qū)域發(fā)展新棋局，由東向西、由沿海向內地，沿大江大河和陸路交通干線，推進梯度發(fā)展。依托黃金水道，建設長江經濟帶。以海陸重點口岸為支點，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經濟支撐帶。推進長三角地區(qū)經濟一體化，深化泛珠三角區(qū)域經濟合作，加強環(huán)渤海及京津冀地區(qū)經濟協(xié)作。實施差別化經濟政策，推動產業(yè)轉移，發(fā)展跨區(qū)域大交通大流通，形成新的區(qū)域經濟增長極。
海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海統(tǒng)籌，全面實施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經濟，保護海洋環(huán)境，堅決維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。
(四)促進農業(yè)現(xiàn)代化和農村改革發(fā)展。
農業(yè)是擴內需調結構的重要領域，更是安天下穩(wěn)民心的產業(yè)。要堅持把解決好“三農”問題放在全部工作的重中之重，以保障國家糧食安全和促進農民增收為核心，推進農業(yè)現(xiàn)代化。堅守耕地紅線，提高耕地質量，增強農業(yè)綜合生產能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。
強化農業(yè)支持保護政策。提高小麥、稻谷最低收購價格，繼續(xù)執(zhí)行玉米、油菜籽、食糖臨時收儲政策。探索建立農產品目標價格制度，市場價格過低時對生產者進行補貼，過高時對低收入消費者進行補貼。農業(yè)新增補貼向糧食等重要農產品、新型農業(yè)經營主體、主產區(qū)傾斜。增加對糧油豬等生產大縣的獎勵補助，扶持牛羊肉生產。發(fā)揮深松整地對增產的促進作用，今年啟動1億畝試點。統(tǒng)籌整合涉農資金。不管財力多么緊張，都要確保農業(yè)投入只增不減。
夯實農業(yè)農村發(fā)展基礎。國家集中力量建設一批重大水利工程，今年擬安排中央預算內水利投資700多億元，支持引水調水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節(jié)水灌溉等重點項目。各地要加強中小型水利項目建設，解決好用水“最后一公里”問題。加快建成一批旱澇保收高標準農田，抓緊培育一批重要優(yōu)良品種，研發(fā)推廣一批新型高效農業(yè)機械。完善農村水電路氣信等基礎設施，改造農村危房260萬戶，改建農村公路20萬公里。高度重視農村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問題。今年再解決6000萬農村人口的飲水安全問題，經過今明兩年努力，要讓所有農村居民都能喝上干凈的水。
積極推進農村改革。堅持和完善農村基本經營制度，賦予農民更多財產權利。保持農村土地承包關系長久不變，抓緊土地承包經營權及農村集體建設用地使用權確權登記頒證工作，引導承包地經營權有序流轉，慎重穩(wěn)妥進行農村土地制度改革試點。堅持家庭經營基礎性地位，培育專業(yè)大戶、家庭農場、農民合作社、農業(yè)企業(yè)等新型農業(yè)經營主體，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經營。完善集體林權制度改革。加快國有農牧林場改革。健全農業(yè)社會化服務體系，推進供銷合作社綜合改革試點。農村改革要從實際出發(fā)，試點先行，切實尊重農民-意愿，堅決維護農民合法權益。
創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式。加快推進集中連片特殊困難地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅。國家加大對跨區(qū)域重大基礎設施建設和經濟協(xié)作的支持，加強生態(tài)保護和基本公共服務。地方要優(yōu)化整合扶貧資源，實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶。引導社會力量參與扶貧事業(yè)。今年再減少農村貧困人口1000萬人以上。我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。
(五)推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。
城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是破除城鄉(xiāng)二元結構的重要依托。要健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制，堅持走以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、傳承文化的新型城鎮(zhèn)化道路，遵循發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥推進，著力提升質量。今后一個時期，著重解決好現(xiàn)有“三個1億人”問題，促進約1億農業(yè)轉移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的'城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。
有序推進農業(yè)轉移人口市民化。推動戶籍制度改革，實行不同規(guī)模城市差別化落戶政策。把有能力、有意愿并長期在城鎮(zhèn)務工經商的農民工及其家屬逐步轉為城鎮(zhèn)居民。對未落戶的農業(yè)轉移人口，建立居住證制度。使更多進城務工人員隨遷子女納入城鎮(zhèn)教育、實現(xiàn)異地升學，實施農民工職業(yè)技能提升計劃。穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務常住人口全覆蓋，使農業(yè)轉移人口和城鎮(zhèn)居民共建共享城市現(xiàn)代文明。
加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持。提高產業(yè)發(fā)展和集聚人口能力，促進農業(yè)轉移人口就近從業(yè)。加快推進交通、水利、能源、市政等基礎設施建設，增強中西部地區(qū)城市群和城鎮(zhèn)發(fā)展后勁。優(yōu)化東部地區(qū)城鎮(zhèn)結構，進一步提升城鎮(zhèn)化質量和水平。
加強城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機制建設。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。以國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃為指導，做好相關規(guī)劃的統(tǒng)籌銜接。提高城鎮(zhèn)建設用地效率，優(yōu)先發(fā)展公共交通，保護歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃管理。探索建立農業(yè)轉移人口市民化成本分擔、多元化城鎮(zhèn)建設投融資等機制。通過提高建設和管理水平，讓我們的城鎮(zhèn)各具特色、宜業(yè)宜居，更加充滿活力。
(六)以創(chuàng)新支撐和引領經濟結構優(yōu)化升級。
創(chuàng)新是經濟結構調整優(yōu)化的原動力。要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，促進科技與經濟社會發(fā)展緊密結合，推動我國產業(yè)向全球價值鏈高端躍升。
加快科技體制改革。強化企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵企業(yè)設立研發(fā)機構，牽頭構建產學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等普惠性措施。把國家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權激勵、科技成果處置權收益權改革等試點政策，擴大到更多科技園區(qū)和科教單位。加大政府對基礎研究、前沿技術、社會公益技術、重大共性關鍵技術的投入，健全公共科技服務平臺，完善科技重大專項實施機制。改進與加強科研項目和資金管理，實行國家創(chuàng)新調查和科技報告制度，鼓勵科研人員創(chuàng)辦企業(yè)。加強知識產權保護和運用。深入實施人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌重大人才工程，鼓勵企業(yè)建立研發(fā)人員報酬與市場業(yè)績掛鉤機制，使人才的貢獻與回報相匹配，讓各類人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。
產業(yè)結構調整要依靠改革，進退并舉。進，要更加積極有為。優(yōu)先發(fā)展生產性服務業(yè)，推進服務業(yè)綜合改革試點和示范建設，促進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險、商務、科技等服務業(yè)。促進信息化與工業(yè)化深度融合，推動企業(yè)加快技術改造、提升精準管理水平，完善設備加速折舊等政策，增強傳統(tǒng)產業(yè)競爭力。設立新興產業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，在新一代移動通信、集成電路、大數據、先進制造、新能源、新材料等方面趕超先進，引領未來產業(yè)發(fā)展。退，要更加主動有序。堅持通過市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，鼓勵企業(yè)兼并重組。對產能嚴重過剩行業(yè)，強化環(huán)保、能耗、技術等標準，清理各種優(yōu)惠政策，消化一批存量，嚴控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬噸、水泥4200萬噸、平板玻璃3500萬標準箱等落后產能，確保“十二五”淘汰任務提前一年完成，真正做到壓下來，決不再反彈。
(七)加強教育、衛(wèi)生、文化等社會建設。
繁榮發(fā)展社會事業(yè)是促進社會公正、增進人民福祉的有效途徑。要深化社會體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動經濟社會協(xié)調發(fā)展。
促進教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展。繼續(xù)加大教育資源向中西部和農村傾斜，促進義務教育均衡發(fā)展。全面改善貧困地區(qū)義務教育薄弱學校辦學條件。貧困地區(qū)農村學生上重點高校人數要再增長10%以上，使更多農家子弟有升學機會。加強農村特別是邊遠貧困地區(qū)教師隊伍建設，擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面，改善貧困地區(qū)農村兒童營養(yǎng)狀況。發(fā)展學前教育。實施特殊教育提升計劃。繼續(xù)增加中央財政教育投入，提高使用效率并強化監(jiān)督。深化教育綜合改革，積極穩(wěn)妥改革考試招生制度，擴大省級政府教育統(tǒng)籌權和高校辦學自主權，鼓勵發(fā)展民辦學校。加快構建以就業(yè)為導向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個孩子有公平的發(fā)展機會。
推動醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。完善政府、單位和個人合理分擔的基本醫(yī)療保險籌資機制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準提高到人均320元。在全國推行城鄉(xiāng)居民大病保險。加強城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應急救助?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點擴大到1000個縣，覆蓋農村5億人口。擴大城市公立醫(yī)院綜合改革試點。破除以藥補醫(yī)，理順醫(yī)藥價格，創(chuàng)新社會資本辦醫(yī)機制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制。健全分級診療體系，加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質醫(yī)療服務。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務經費補助標準增加到35元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅持計劃生育基本國策不動搖，落實一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫(yī)改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。
文化是民族的血脈。要培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德和精神文明建設。繼續(xù)深化文化體制改革，完善文化經濟政策，增強文化整體實力和競爭力。促進基本公共文化服務標準化均等化，發(fā)展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學，倡導全民閱讀。提升文化產業(yè)發(fā)展水平，培育和規(guī)范文化市場。傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，重視保護文物。加快文化走出去，發(fā)展文化貿易，加強國際傳播能力建設，提升國家文化軟實力。發(fā)展全民健身、競技體育和體育產業(yè)。我國是歷史悠久的文明古國，也一定能建成現(xiàn)代文化強國。
推進社會治理創(chuàng)新。注重運用法治方式，實行多元主體共同治理。健全村務公開、居務公開和民-主管理制度，更好發(fā)揮社會組織在公共服務和社會治理中的作用。加強應急管理，提高公共安全和防災救災減災能力，做好地震、氣象、測繪等工作。改革信訪工作制度，及時就近化解社會矛盾。加強行政復議工作。深入開展普法教育，加大-法律援助。加強社會治安綜合治理，堅決打擊暴-力恐怖犯罪活動，維護國-家-安-全，形成良好社會秩序，共同建設平安中國。
(八)統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。
民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅持建機制、補短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質量。
就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，提高大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農村轉移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。
收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協(xié)商，構建和-諧勞動關系。加強和改進國有企業(yè)負責人薪酬管理。改革機關事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務人員等適應行業(yè)特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。
社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，完善與職工養(yǎng)老保險的銜接辦法，改革機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險。完善失業(yè)保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯(lián)動機制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權益，關心青少年發(fā)展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務和殘疾預防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個身處困境者都能得到社會關愛和溫暖。
完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強配套設施建設。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創(chuàng)新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設提供長期穩(wěn)定、成本適當的資金支持。各級政府要增加財政投入，提高建設質量，保證公平分配，完善準入退出機制，年內基本建成保障房480萬套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對不同城市情況分類調控，增加中小套型商品房和共有產權住房供應，抑制投機投資性需求，促進房地產市場持續(xù)健康發(fā)展。
人命關天，安全生產這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執(zhí)行安全生產法律法規(guī)，全面落實安全生產責任制，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產加工到流通消費的全程監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。
(九)努力建設生態(tài)文明的美好家園。
生態(tài)文明建設關系人民生活，關乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強生態(tài)環(huán)境保護，下決心用硬措施完成硬任務。
出重拳強化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域為重點，以細顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產業(yè)結構、能源效率、尾氣排放和揚塵等關鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機制，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標車和老舊車600萬輛，在全國供應國四標準車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進重點流域污染治理。實施土壤修復工程。整治農業(yè)面源污染，建設美麗鄉(xiāng)村。我們要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。
推動能源生產和消費方式變革。加大節(jié)能減排力度，控制能源消費總量，今年能源消耗強度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發(fā)電比重，發(fā)展智能電網和分布式能源，鼓勵發(fā)展風能、太陽能，開工一批水電、核電項目。加強天然氣、煤層氣、頁巖氣勘探開采與應用。推進資源性產品價格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價格制度。實施建筑能效提升、節(jié)能產品惠民工程，發(fā)展清潔生產、綠色低碳技術和循環(huán)經濟，提高應對氣候變化能力。強化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開發(fā)應用節(jié)能環(huán)保技術和產品，把節(jié)能環(huán)保產業(yè)打造成生機勃勃的朝陽產業(yè)。
推進生態(tài)保護與建設。繼續(xù)實施退耕還林還草，今年擬安排500萬畝。實施退牧還草、天然林保護、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復等重大生態(tài)工程。加強三江源生態(tài)保護。落實主體功能區(qū)制度，探索建立跨區(qū)域、跨流域生態(tài)補償機制。生態(tài)環(huán)保功在當代、利在千秋。各級政府和全社會都要進一步積極行動起來，呵護好我們賴以生存的共同家園。
各位代表！
做好政府工作，必須加強自身改革建設。各級政府要忠實履行憲法和法律賦予的職責，按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，加快建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府，增強政府執(zhí)行力和公信力，努力為人民提供優(yōu)質高效服務。
深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責。加強政府法制工作，改革行政執(zhí)法體制。創(chuàng)新政府管理理念和方式，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，推進政府向社會購買服務的改革。加強公務員隊伍建設，全面提高公務員素質。所有公務員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責，真正當好人民公仆。
各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費，堅持過緊日子。要嚴格執(zhí)行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴建，財政供養(yǎng)人員總量只減不增，“三公”經費只減不增。啟動公務用車制度改革。加強行政監(jiān)察，糾正行業(yè)不正之風。加大審計和審計結果公告力度。今年要對土地出讓金收支和耕地保護情況進行全面審計。深入推進反腐倡廉制度建設，堅決查處腐-敗案件，對任何腐-敗分子都要依法嚴懲、決不姑息。
各級政府要自覺接受同級人大及其會的監(jiān)督，接受人民政協(xié)的民-主監(jiān)督，認真聽取人大代表、民-主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士和各人民團體的意見。加大政務公開，完善新聞發(fā)言人制度，及時回應社會關切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現(xiàn)人民-意愿，全面接受人民監(jiān)督。
各位代表！
我國是統(tǒng)一的多民族國家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅持和完善民族區(qū)域自治制度，促進民族團結進步、共同繁榮發(fā)展。認真落實中央支持少數民族和民族地區(qū)發(fā)展的政策措施。扶持人口較少民族發(fā)展，繼續(xù)實施興邊富民行動。保護和發(fā)展少數民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟、和-諧發(fā)展、心心相印，一定會更加幸福安康、興旺發(fā)達。
全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關系和-諧，發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進經濟社會發(fā)展中的積極作用。
團結海外華僑華人和歸僑僑眷，發(fā)揮僑胞參與祖國現(xiàn)代化建設、促進祖國和平統(tǒng)一、推進中外人文交流的獨特作用，使海內外中華兒女的凝聚力不斷增強。
各位代表！
過去一年，國防和軍隊建設扎實推進，全軍和武警部隊展現(xiàn)出新的風貌和戰(zhàn)斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢下的強軍目標，全面加強軍隊革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設，不斷提高軍隊信息化條件下威懾和實戰(zhàn)能力。統(tǒng)籌推進各方向各領域軍事斗爭準備，加強和改進思想政治建設，加快全面建設現(xiàn)代后勤步伐，加強國防科研和高新技術武器裝備發(fā)展。狠抓依法治軍、從嚴治軍。深化國防和軍隊改革，加強軍事戰(zhàn)略指導，完善現(xiàn)代軍事力量體系。加強國防動員和后備力量建設，強化日常戰(zhàn)備和邊防海防空防管控。推動軍民融合深度發(fā)展。加快建設現(xiàn)代化武裝警-察力量。堅決完成搶險救災、反恐維穩(wěn)、維和護航和處置突發(fā)事件等任務，積極參加和支援國家經濟建設。各級政府要一如既往關心支持國防和軍隊建設，密切魚水情誼，使軍政軍民團結堅如磐石。
各位代表！
我們將堅定不移貫徹“一國兩制”方針，全面準確落實基本法，保持香港、澳門長期繁榮穩(wěn)定。支持香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)行政長官和政府依法施政，大力發(fā)展經濟、有效改善民生、依法推進民-主、維護社會和-諧。進一步擴大內地與港澳合作，促進港澳自身競爭力提升。在國家全面深化改革和現(xiàn)代化進程中，香港、澳門一定會實現(xiàn)更好發(fā)展。
我們將全面貫徹對臺工作大政方針，堅持“九二共識”，維護一個中國框架，鞏固增進兩岸政治互信，促進經濟融合，推動交流合作，開展協(xié)商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設中華民族美好家園、實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一大業(yè)貢獻力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關-系和平發(fā)展成為不可阻擋、不可逆轉的歷史潮流。
各位代表！
今年是和平共處五項原則提出六十周年。中國人民熱愛和平、渴望發(fā)展，我國現(xiàn)代化建設需要長期穩(wěn)定的國際環(huán)境。我們將繼續(xù)高舉和平、發(fā)展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略。堅決維護國家主權、安全、發(fā)展利益，切實維護我國公民和法人海外合法權益。全面推進周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二戰(zhàn)勝利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不允許開歷史倒車。加強同發(fā)展中國家團結與合作，維護發(fā)展中國家共同利益。深化同各大國戰(zhàn)略對話與務實合作，推動建立長期穩(wěn)定健康發(fā)展的大國關系。辦好亞太經合組織領導人非正式會議。中國是一個負責任的大國，我們將積極參與國際多邊事務，為解決全球性問題和熱點問題發(fā)揮建設性作用，切實維護國際公平正義，推動國際秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。中國愿同世界各國一道，推進人類持久和平，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。
各位代表！
人民賦予重托，奮斗創(chuàng)造未來。讓我們緊密團結在以同志為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，齊心協(xié)力，開拓進取，扎實工作，為全面建成小康社會、建成富強民-主文明和-諧的社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢?而努力奮斗！
一、?主要工作?
二、存在的主要問題?
從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務，?但也存在一些問題和不足。?
三、下步打算?
政府熱線工作總結篇十二
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、精心組織，做好宣傳策劃。
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目。
組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
三、
xx年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量。
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入區(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經濟工作報道和經濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。
全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務。
認真做好廣播電臺節(jié)目調改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產經營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了“相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。
3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人。
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展。
發(fā)揮科技引領作用，加快網絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數字電視整體轉換。
1、基本完成數字電視整體轉換工作。按照數字電視整體轉換技術要求，高標準做好網絡改造工作。全區(qū)單向網絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自xx年底啟動數字電視整體轉換以來，至今全區(qū)共有在冊數字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數字電視整體轉換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調系統(tǒng)，完善了技術監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網絡安全有效運行。做好數字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確?；庸?jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉播等區(qū)內任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉播體育賽事、文藝演出40余場次。
2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數據業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。
政府熱線工作總結篇十三
（2011年11月）。
花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團結和帶領全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅持改革創(chuàng)新，以經濟發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎建設上臺階、現(xiàn)代農業(yè)大發(fā)展、社會事業(yè)更和諧為重點，凝心聚力、真抓實干，鄉(xiāng)域經濟保持平穩(wěn)較快增長，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號。
2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進一步改善教育。
教學。
條件，完成了千坪、茶棚兩村小學危房改造，完成花石中學、花石中心小學、大灣祺昌希望小學綜合樓和新塘君泰及欣達希望小學教學樓建設，并對大灣祺昌小學、花石小學老教學樓進行整修加固。購置文體器材，改善了教學條件，豐富學生課余生活。全面啟動鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化，新建住院樓、擴建鄉(xiāng)了門診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務及藥品價格公開，進一步改善了群眾就醫(yī)條件。開通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動基站，各村實現(xiàn)寬帶上網。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質量。
二、合力推進招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢，在石材水電開發(fā)、農產品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進小黃山電站、龍葉鴻林產品開發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農業(yè)企業(yè)，共引資5120萬元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務2910元，其中工業(yè)投資完成任務2275萬元，農業(yè)招商引資任務635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達指標。同時加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢轉變?yōu)榻洕鷥?yōu)勢。
持該公司做大做強石材產業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個私企業(yè)15個，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農產品深加工企業(yè)，增延產業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個，實現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標均超出2006年2倍以上。
四、大力發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)。突出特色，做大產業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進澳洲黑天鵝在大灣村進行養(yǎng)殖，引進鳳陽大明牧業(yè)有限公司來鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達成意向協(xié)議。同時積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養(yǎng)殖生產合作社，帶動全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，濟農農機合作社評為六安市示范合作社。
無”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購行為，嚴格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護林區(qū)穩(wěn)定，促進全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢，突出花石特色，以兩路開通為契機，堅持請進來與“走出去”相結合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務業(yè)，做強做大旅游經濟。緊緊抓住孫書記到花石走訪調研機遇，認真謀劃項目，先后邀請縣、市攝影協(xié)會會員到花石馬宗嶺進行采風攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風光圖片宣傳冊。我鄉(xiāng)旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進一步擴大，旅游發(fā)展進入了快車道，迎來花石旅游發(fā)展的春天。
計生業(yè)務，強化崗位責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，扎實開展“兩查兩補六到位”活動，建立了計劃生育全員管理系統(tǒng)和流動人口管理平臺，推動計生工作上臺階。三是全力維護社會穩(wěn)定。堅持和完善領導信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務，加大安全生產的宣傳教育和監(jiān)管，認真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財產安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實開展了“三百活動”和“大走訪”活動，化解了矛盾，融洽了黨群關系。四是編制了原13個村的新農村建設規(guī)劃，并全面啟動新農村建設，實施了村莊布點規(guī)劃，強化土地管理，加大農村宅基地清理，認真做好新一輪農村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復墾置換，土地資源得到合理利用。五是實施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實施新一輪教育布局調整，加快校安工程建設。加大科技人才培訓，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓新型農民5000人次。加速科技成果轉化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會、婦聯(lián)、團委、老齡、武裝等群團組織的工作也得到了全面發(fā)展。
學習實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進一步完善村民代表會議制度，自覺接受人大及社會各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務、村務公開制度，實行村務陽光工程和村級事務流程化管理。認真落實黨風廉政建設責任制、首問責任制、限時辦結制和責任追究制，完善鄉(xiāng)財政管理、政府投資項目資金審計等制度。進一步完善工程招投標、政府采購和財務統(tǒng)管制度，進一步規(guī)范人權、事權和財權，加大對權力運行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預防和治理腐敗。加大對違法違紀案件查處力度，樹立為民負責，廉潔自律的政府形象。加強效能建設，加大行政效能督查力度，完善投訴機制和責任追究制度，堅決杜絕推卸責任，亂用權力，不作為等現(xiàn)象。堅持民主評議政風行風、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風。狠抓機關效能建設，進一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標管理考核辦法，切實轉變干部工作作風，著力推進政府的公信力，經濟發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認真落實《行政許可法》《公務員法》確定的各項任務，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進一步完善重大問題集體決策制度，推動科學、民主行政。
政府熱線工作總結篇十四
政府熱線是近年來越來越普及的一種聯(lián)系政府部門的方式。在日常生活中，我們不可避免地會遇到各種問題需要政府部門的協(xié)助解決。政府熱線向廣大市民提供了一個方便快捷的平臺，使市民能夠隨時隨地地向政府部門提出問題并獲得解答。在通過政府熱線聯(lián)系政府部門的過程中，我有著許多深刻的體會和感受。
第二段：方便快捷的聯(lián)系方式。
政府熱線是一種非常方便快捷的聯(lián)系方式，因為市民只需要一個電話即可與政府部門建立聯(lián)系。無論是在工作時間還是非工作時間，只要記住政府熱線的電話號碼，就可以隨時向政府部門提出問題，獲得解答。通過政府熱線，市民不再需要去到政府部門的現(xiàn)場辦理事項，這為市民節(jié)省了大量的時間和精力。
第三段：高效的服務質量。
政府熱線不僅提供了方便快捷的聯(lián)系方式，而且服務質量也非常高效。政府熱線的服務人員經過專業(yè)培訓，擁有著豐富的工作經驗和知識技能，能夠為市民提供高質量的服務。通過政府熱線，市民的問題能夠得到快速的解決，這為市民帶來了很大的便利和福利。
第四段：加強政府與市民之間的聯(lián)系。
政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，還是一種溝通平臺。通過政府熱線，政府與市民之間的聯(lián)系變得更加緊密。市民可以通過政府熱線向政府反映問題和意見，政府也可以通過政府熱線向市民提供相關信息和政策解讀。政府熱線架起了政府與市民之間的一座橋梁，為雙方的溝通搭建了良好的基礎。
第五段：結尾。
通過政府熱線聯(lián)系政府部門，我深刻地感受到了政府服務的便捷和高效。政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，更是一種溝通平臺，加強了政府與市民之間的聯(lián)系。在今后的日子里，我相信政府熱線將會更加完善，為市民提供更加便捷高效的服務。
政府熱線工作總結篇十五
為抓好環(huán)境保護工作，我鄉(xiāng)領導高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護工作領導小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項治理與長效管理、恢復重建與發(fā)展提升、當前工作與長遠目標、改善環(huán)境與提升素質有機結合起來，推動環(huán)境保護工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書寫大型墻體標語;第四是在各村書寫墻體標語，堅持每月最后一個星期組織開展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實際行動教育廣大群眾。
今后工作打算回顧過去一年的工作，艱辛與成績同在。成績來之不易，成績的取得是上級黨委政府正確領導的結果，是社會各屆關心與支持的結果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會議精神，振奮精神，開拓創(chuàng)新，不斷打開工作局面，全力推進我鄉(xiāng)經濟社會的全面進步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設得更加和諧更加和美。
政府熱線工作總結篇一
2020年是全面建成小康社會的決勝之年，是全區(qū)上下貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，共建小康社會的關鍵之年。一年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，堅決貫徹落實黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“服務大局、勇于擔當、辛勤工作”的要求，大力弘揚“狠抓落實、落地見效”的作風，緊扣全區(qū)“兩區(qū)一樞紐”發(fā)展定位，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作重點，解放思想、更新觀念、與時俱進，狠抓作風轉變、狠抓落實、基層減負、項目攻堅、精準脫貧等工作重點，發(fā)揮好“三服務”的功能，當好區(qū)政府的推手、助手和排頭兵、領頭雁，較好完成了既定的工作目標。
區(qū)政府辦公室作為區(qū)人民政府的綜合辦事機構，是領導的“參謀部”“協(xié)調部”和“執(zhí)行部”，起著承上啟下，協(xié)調左右，聯(lián)系內外的樞紐作用。這一工作性質和特殊地位，決定了辦公室的工作必須胸懷全局、緊扣中心，注重抓調研、抓協(xié)調、抓督查、抓服務，努力當好參謀助手，保證了區(qū)政府各項工作的有效開展。
(一)嚴謹細致，辦文辦會顯水平。一是精益求精辦好文。區(qū)政府辦公室堅持樹立“立足于細、著眼于實、貫穿于精”的理念，嚴把公文起草關、審核關、發(fā)文關、收文關四個關口，堅持急件急辦、特件特辦、密件專辦的要求，切實提升公文辦理效率和質量，實現(xiàn)全年辦文工作“零失誤、零差錯、零延誤”。截止目前，收到各級來文2355件，下發(fā)公文204件，較2019年同期發(fā)文數量下降24.8%，以文輔政水平進一步提高。二是精心籌備好各類會議。嚴格落實中央八項規(guī)定，控制會議次數和規(guī)模，精簡各種會議。認真做好會前通知、會中服務、會后情況的收集整理，加強議題、議程安排的協(xié)調把關和各個環(huán)節(jié)的服務。一年來，高水平完成區(qū)政府和區(qū)政府辦組織召開的110余次會議的服務保障工作，協(xié)助籌辦全市重點項目觀摩會1次，籌辦全區(qū)重點項目觀摩會2次，組織籌備國家、省、市領導調研20余次，保證了區(qū)政府決策事項及政務工作的貫徹落實和正常開展。
(二)前瞻調研，多參善謀增能力。緊扣全區(qū)中心工作，把建設“科學服務、決策參謀”型辦公室作為工作的奮斗目標，深入基層、深入各業(yè)務部門，貼近工作實際加強調查研究。年初明確調研信息撰寫任務，有計劃、有針對地開展系列調查研究，加強綜合分析，提煉信息，為領導進行決策和指導工作發(fā)揮了重要作用。截至目前，共編發(fā)《xx政務信息》31期，《信息采用通報》2期，《信息專報》26期，采用各單位信息1005條，政府門戶網站發(fā)布信息1371條，辦理“12345”專線電話案件988件，緊緊圍繞全區(qū)脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、招商引資，開展專項調研，撰寫調研文章20余篇。
(三)規(guī)范職能，依法行政促改革。一是規(guī)范制度建設，堅持依法科學民主決策。根據省、市法治政府建設規(guī)劃實施方案和有關法律法規(guī)規(guī)定，探索建立健全重大行政決策制度，對重大行政決策的事項按照集體決策的原則、程序和方法，從決策起草前的調研、聽證會的程序、法制審核的把關、重大決策議題的審定、落實重大決策的督辦等方面認真審核，從而減少決策失誤，確保決策質量。二是深入推進法律顧問全覆蓋。區(qū)人民政府常年聘請政府法律顧問，為政府及政府工作部門出臺的規(guī)范性文件及簽訂的合作協(xié)議等，出具法律意見書;。
對政府重要規(guī)范性文件進行論證，參與重大決策的可行性論證;。
為重大行政復議、涉訴涉訪等案件提供法律咨詢或代理活動。有力保障了政府重大決策的合法性，化解了行政風險，節(jié)約了行政成本，提升了依法行政水平。
(四)強化責任落實，議提案辦理顯實效。一是為認真做好2020年人大建議和政協(xié)提案辦理工作，及時召開了xx市xx區(qū)2020年人大建議和政協(xié)提案交辦會，進一步加強和規(guī)范人大代表建議、批評和意見和政協(xié)提案辦理工作。二是將議提案辦理工作作為提高行政效能、密切聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員和助推政府決策科學化、民主化、法制化的有效途徑，明確領導責任，科學分配工作任務，確實保證議提案辦理的效率和質量。三是適時對議提案辦理工作進行督查跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調解決在辦理過程當中遇到的困難和問題。
(五)科學規(guī)范，應急處置保安全。一是領導重視，責任明確。建立健全應急分類管理、分級負責、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理體制，區(qū)政府總值班室不定時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各部門值班工作情況和緊急重大事項的報告情況進行抽查和通報，對應急值守不在崗的，進行責任追究。二是提高警惕，做好應急值守。通過完善應急預案體系，強化強化日常值班值守，實行“零報告”制度等方式，強化應急值守工作。區(qū)政府總值班室實行24小時輪流值班，認真做好各類來電、函件、領導交辦事項的登記和處理工作，及時處置全區(qū)各類突發(fā)事件3件。三是加強信息收集報送，應急快速反應。加強信息收集研判，加強部門銜接。全年累計上報應急值班信息10期。
一年來，我們突出政務主體，優(yōu)化服務保障，完善制度、組織及工作機制建設。對領導交辦的任務，既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成;。
對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調，摸透情況，吃準政策，主動思考對策辦法;。
對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，真情真意地辦好辦實。二是積極提高工作效率。充分發(fā)揮區(qū)政府辦公室承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的橋梁紐帶作用，多角度發(fā)力，協(xié)調推進各項重點工作有效落實。
(一)積極主動，督查督辦抓落實。結合xx督辦app和“馬上就辦”工作制度的推行，堅決把抓落實、重實干的要求貫穿于督查工作全過程，決策部署到哪里，督查工作就跟進到哪里，確保貫徹到底，落實到位。一是對全區(qū)重點項目、創(chuàng)建全國文明城市、固定資產投資、安全生產等專項工作開展書面督查、現(xiàn)場督查及聯(lián)合督查。政務督查工作緊緊圍繞政府中心工作，針對《政府工作報告》主要目標任務落實等重點工作，服務于各項重大決策部署落實。按照全區(qū)構建“大督查”格局工作要求，參加全區(qū)性大督查16次，報送大督查領導小組督查報告16期。及時細化年度目標任務，圍繞政府工作報告2020年主要工作任務分解方案，將115項重點工作任務細化落實到區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。狠抓重大決策部署落實，針對2019年國務院大督查發(fā)現(xiàn)全市問題和專項督查、日常督查轉辦問題，舉一反三，抓好國務院大督查督查組實地督查迎檢和問題核查整改工作。二是對xx區(qū)2020年《政府工作報告》進行立項分解，每季度進行書面督查;。
三是抓好督查責任落實。開展脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、國務院2019年督查工作要點為主要內容的督查工作。督查工作的深入開展，有力地推動了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作的部署和貫徹落實。
(二)提質增效，隊伍建設加活力。按照習近平總書記“五個堅持”的要求，以實施工作運行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標落實“五項工程”，深入創(chuàng)建“五型機關”為抓手，堅持尋標、對標、達標、奪標、創(chuàng)標，打造一支素質高、能力強、作風優(yōu)、能打硬仗的干部隊伍。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律和班子建設，強化依法行政意識，積極傳遞“尚實干、勇作為、敢擔當”的正能量;。
同時，創(chuàng)新思想政治工作機制，更加有效地開展關懷幫扶工作，定期開展談心交流，及時了解干部職工思想、工作和生活動態(tài)，及時疏導解決困難問題。通過隊伍建設激發(fā)銳意創(chuàng)新、善于落實的創(chuàng)造力，樹立雷厲風行的工作作風，不斷提高工作效率。
(一)加強學習培訓，提升自身素質。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期首要政治任務來抓。制定“三會一課”政治理論和“習近平新時代中國特色社會主義思想”精神學習計劃，利用干部講堂，每周例會組織學習十九大精神、黨章、黨規(guī)，還包括十九屆二中、三中、四中全會以及《民法典》，區(qū)級領導給辦公室全體黨員作專題黨課講座1次。深入領會習近平新時代中國特色社會主義思想，全面增強辦公室干部政治意識、核心意識、大局意識、看齊意識。
(二)深化黨建工作，堅定隊伍政治信念。一是隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學習、選派培訓、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務知識和理論學習，引導辦公室工作人員時刻注重自身素質的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事。根據新進年輕干部個人特點，因人而異派任務、壓擔子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質。二是集體凝聚力進一步增強。領導班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務工作提供動力支持。三是干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、生活紀律，認真開展作風建設，加強機關效能建設，工作作風更加優(yōu)化，工|作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風廉政建設責任制，黨員干部的思想政治教育、黨風黨紀教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀律保障。
(三)強化黨風廉政建設，夯實思想根基。一是嚴格落實“一崗雙責”推進全面從嚴治黨。深入落實黨風廉政建設主體責任，專題召開黨風廉政建設會議，層層簽訂黨風廉政責任書，確保主體責任落地生根。二是強化廉政學習教育。始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措。通過召開會議、發(fā)送短信、創(chuàng)建微信群等方式，強化黨的政治紀律和政治規(guī)矩專題教育。同時，不定期召開黨黨員大會，及時傳達各級紀委監(jiān)察部門下發(fā)的通報，組織大家深入學習討論，從思想上筑牢反腐倡廉防線。
xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向牛年，奮蹄遠征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領導的正確指引下，以優(yōu)質服務為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：
從xx年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。
一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見組織全體正式職工學習文件，領會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的數據文檔，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的監(jiān)督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協(xié)調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
在縣委縣政府正確領導下，縣政府辦公室緊緊圍繞全縣中心工作和政府系統(tǒng)有序有效運轉，堅持“從嚴、舉細、有序、務實、求效”的“十字”工作新要求，努力著眼政務事務重、大事難事多，班子配備不全，力量調配不足的現(xiàn)實問題，積極參與政務，主動協(xié)調事務，辦公室“信息匯集、協(xié)調執(zhí)行、調查研究、參謀助手”作用得到充分發(fā)揮，全年辦文辦會無差錯失誤，政務督查、政府網站、政府法制、金融管理、應急管理、地方志等各項工作贏得了各級的肯定，受到社會的好評，主要做了以下幾方面工作。
1、建立健全黨建工作體制機制。鑒于黨員人數的增加，黨總支下設三個支部，健全支部班子，強化陣地建設。完善黨員學習、組織生活、黨員評議、民主議事、黨費收繳、黨員發(fā)展、黨員培訓和“三會一課”制度，黨組制度實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
2、嚴格落實黨風廉政建設責任制。認真落實黨風廉政建設責任制，辦公室黨組擔負黨風廉政建設主體責任，紀檢組承擔監(jiān)督責任。黨組成員管組(室)業(yè)務、管紀律，在抓好分管組(室)業(yè)務的同時，還要對分管組(室)的黨風廉政建設工作負總責。黨組書記與領導班子成員、全體干部職工簽訂廉政承諾書。支持紀檢組開展監(jiān)督執(zhí)紀問責，抓好黨風廉政建設、遵守廉潔自律等規(guī)定。紀檢組對干部在脫貧攻堅、遲到早退、作風建設等方面發(fā)現(xiàn)的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，實現(xiàn)談話、談心經?；?。
3、主推四項活動。
二是扎實開展“講做評”活動。圍繞“講話材料如何才能做到耳目一新;辦文辦會如何才能做到盡善盡美;督查落實如何才能做到擲地有聲;信息編纂如何才能做到及時準確”等內容，辦公室全員參與，每兩周開展1次，會后由分管主任點評和黨總支書記總評。
三是創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮黨員先鋒引領作用。33名干部“回原籍”、25名青年干部掛職幫扶工作常態(tài)化。組織黨員干部參觀渭華起義紀念館和楊震廉政教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈豐功偉績，加強革命傳統(tǒng)教育和干部廉政教育。組建兩組56人的黨員義工服務隊，深入養(yǎng)老院、北關社區(qū)、協(xié)助交警疏導交通開展志愿者活動10次。
四是抓實城鄉(xiāng)共建，助力脫貧攻堅。
落實幫扶責任。對包聯(lián)紫荊街道辦雙酒村的脫貧攻堅、城鄉(xiāng)黨組織共建工作進行“無縫”對接，幫扶干部常態(tài)化入戶調查、訪民問苦。針對存在的困難和問題，結合村情實際，提出解決辦法。當前，雙酒村的脫貧攻堅工作取得了積極的階段性成果。
突出產業(yè)帶動。發(fā)展嘟嘟觀光生態(tài)農業(yè)產業(yè)示范園，走“黨支部+合作社+貧困戶”的“輸血”幫扶之路，建成觀光采摘草莓溫室大棚10棚，帶動42戶貧困戶20人入園務工，年底核算分紅;將雙酒村民俗街建設納入“黨支部+合作社+貧困戶”產業(yè)項目，并就項目前期規(guī)劃、招商引資、運營模式等方面，積極與陜西袁家村餐飲管理有限公司進行對接;幫助成立倉儲物流中心鑫幫勞務公司，安排貧困戶40余人利用農閑時間務工。
注重幫扶成效。為王得等8戶貧困群眾墊付危房改造啟動資金5萬元，送去價值4萬元的門窗、家具等生活必需品;為貧困戶白小武聯(lián)系建華駕校，并資助500元;開辟公益性崗位3個。為因病返貧家庭馮萬忠送去5000元;為貧困智障家庭何國平籌集助學金2萬余元;為貧困戶李明章、劉大興等人爭取貸款，發(fā)展肉羊30頭、種兔10組和肉牛4頭。
1、充分發(fā)揮輔政作用，推進政務工作落實。
健全完善工作機制。一是落實重大工作辦公室牽頭負責制。圍繞追趕超越、五新戰(zhàn)略、多方審計等工作，落實具體科級領導和聯(lián)系同志;二是建立三重聯(lián)系領導機制。在以往科級領導、綜合干部服務領導的基礎上，注重文秘干部的聯(lián)系;三是實行辦文辦會“一個口子”進出制度。當好“守門員”，嚴把入口關，防止文件“亂流”、會議“撞車”;四是建立《縣政府領導近期辦結事項》收集、整理、下發(fā)制度，確?？h長辦公會安排的重點工作、重點任務落實有力;五是建立“xx發(fā)布”和政府系統(tǒng)工作會議微信群，及時、準確、全面發(fā)布各類信息和會議通知;六是建立健全“事前預判、事中協(xié)調、事后督查、定期通報”的大督查工作機制。對作風建設、環(huán)境衛(wèi)生整治、鐵腕治霾、脫貧攻堅、安全生產等工作進行專項督查。
注重干部隊伍建設管理。組織信息組、應急辦、金融辦、縣志辦同志前往市政府、臨渭區(qū)和白水縣交流學習;法制辦、應急辦分別就依法行政、行政執(zhí)法以及陜西省應急平臺綜合應用系統(tǒng)等內容，對相關人員進行培訓。先后對相關組(室)人員進行調整，招錄和調入9名新同志，為辦公室注入新鮮血液。同時，對辦公室長期積壓遺留的臨聘人員給予平穩(wěn)辭退。
高效傳達指令信息。共接收國、省、市、縣各級各類文件2000余份，審核把關政府、政府辦文件700余件，處理機要件820余件，轉辦領導批示件1500余件;機要值班嚴格執(zhí)行2、4、12、24小時公文處理時效制，處理班外傳真、電話記錄及領導批示160件.精心組織政務活動。承辦各類會議活動130余次，其中中、省、市領導來蒲檢查、視察、督查、調研活動50余次，做到“零失誤”。深入開展調研。共編寫各類文字材料350余份，80余萬字;撰寫圍繞現(xiàn)代農業(yè)、脫貧攻堅、鐵腕治霾、棚戶區(qū)改造等方面形成可研性調研報告8篇，其中3篇文章在《中國報道》、《陜西經濟研究》和《渭南經濟》上發(fā)表。及時開展動態(tài)宣傳。共公開政務信息9945條，參與重大政務活動報道400余次，累計上傳信息15300余條;工作緊緊圍繞政府重大決策和部署，及時、準確、全面采編報送政務信息，被省市媒體采用100余篇.強力開展政務督查。全年共專項督查150余次，對101個重點項目及119項重點工作任務進行跟蹤督查，制作《效能觀察》39期。組織召開政府常務會議8次，受理、辦結各類領導批示件、交辦件3610余件。辦結市人大代表議案1件，市政協(xié)委員提案4件，縣人大代表議案、建議案32件，政協(xié)委員提案71件。
2、圍繞事務運轉職能，努力做好服務保障。
提升志書編纂水平?！秞x年鑒》(2020年卷)和《潘莊村志》正式印刷發(fā)行;《xx年鑒》(2020)、部門志、鎮(zhèn)志和村志編寫工作順利進行;接待來人來訪100余次，提供各類文字材料30余萬字，圖片240余張。
完善應急管理機制。組織協(xié)調應急預案演練30余次，開展隱患排查50余次，防災減災宣傳月活動共集中宣傳12次，發(fā)放各類書籍資料40余萬份，上報信息740篇;參與協(xié)調處置23起突發(fā)事件和16起群體性事件，協(xié)助參與處置大樓內部集體上訪150余起;實行門衛(wèi)24小時值班和縣長及科級領導、干部輪流值班值守制度，門禁制度、應急值守制度得到全面加強。
規(guī)范金融市場秩序。強化輿論宣傳引導，注重防范非法集資活動;金融辦牽頭抽調公安、檢察、法院、地稅、國稅、人行、審計、市監(jiān)、信訪、維穩(wěn)等部門相關人員，成立縣處非領導小組辦公室，有效處置各類涉嫌非法集資案件，維護社會穩(wěn)定。
嚴格落實依法行政。實現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級政府和縣級部門法律顧問全覆蓋，圍繞政府中心工作，共審查規(guī)范性文件2件，行政復議案件9件，代理縣政府應訴行政案件21起，參與辦理各類涉法涉訴信訪案件60余件。
推進便民服務中心建設。便民服務中心大樓建設項目主體工程裝修已建設完成，2020年12月底相關設備已進入調試、試運行階段，按照鎮(zhèn)級“八有”、村級“七有”的建設標準，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心規(guī)范化管理。
事務管理及時高效。建立《財務管理制度》、《車輛管理制度》、《電腦耗材管理規(guī)定》等制度，公務用車、電腦耗材實現(xiàn)規(guī)范化管理。對大樓內公共區(qū)域、部分辦公室、電梯房及天井裝飾改造，停車位重新施劃，完成政府大院和廣電大樓電力的搶修和變壓器的增容改造，引入車輛出入管理系統(tǒng)，更換并啟用大樓電梯，推行衛(wèi)生保潔社會化，實施大院亮化、添綠補綠工程，政府機關辦公環(huán)境得到提升。
回顧一年來的工作，有成績但也有不足。干部職工業(yè)務能力，服務意識還需進一步提高;適應新常態(tài)，日常管理還需加強;工作創(chuàng)新性，創(chuàng)造性還需進一步增強。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞縣政府工作總體要求，進一步強化辦公室“三項服務”、“四個中心”職能作用，實現(xiàn)政務事務“管理規(guī)范化、提升精細化、服務優(yōu)質化”，以實際行動推進辦公室各項工作再上新臺階。
2020年，在本年度的工作當中，在單位領導的正確帶領下，在各兄弟站所的協(xié)助配合下，堅持以習新時代中國特色社會主義重要思想為指導，以黨和國家的法律、法規(guī)、方針政策為準繩，堅持“為基層服務，為機關服務，為領導服務”的工作方針，緊緊圍繞局黨組的工作部署，與辦公室全體同志團結協(xié)作，共同努力，通過辦文、辦會、辦事來開展調研、協(xié)調、督辦和綜合信息處理，著眼全局當參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調，突出重點抓落實，認真履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
積極參加各種政治理論學習，認真學習了認真學習習新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中及近期十九屆五中全會精神，努力提高自己的思想政治素質。自覺堅持用習新時代中國特色社會主義思想裝頭腦，指導工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為人公道正派，堅持原則，自覺遵守國家的法律、法令和單位的各項規(guī)章制度，服從組織安排，忠實地做好本職工作。圍繞本職工作的重點，積極學習中央、省、州、市農業(yè)農村工作會議精神，2020年還參加了xxx市“萬名黨員進黨?！迸嘤枌W習，認真學習有關經濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，進一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務工作能力。
辦公室工作事務繁雜，能立足本職、服務大局，做到工作早考慮、早安排，為局領導決策當好參謀，搞好協(xié)調，凝聚合力，經過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務，確保了全局工作的有序運轉。
(一)組織協(xié)調，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是建議提案按時答復。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學習實踐的重要舉措和傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“2會”建議、提案，都及時將每個建議、提案落實到相關站所，并對承辦站所明確承辦要求，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關，規(guī)范格式。由辦公室牽頭有關站所，在各承辦站所的大力配合下，積極開展調查研究，針對性的提出了具體工作意見，為領導決策提供了參考，圓滿完成了全部提案的辦理工作。一年來，共辦結建議、提案9件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率達100%。二是督查督辦落到實處。做好對州局和市委、市政府及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對有時間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項辦理工作還發(fā)出通知，明確了交辦事項的辦理要求，進一步提高了辦事工作效率。對每年的《政府的工作報告》、全市經濟工作會議、全市農業(yè)工作會議等確定的重要工作，辦公室都及時進行任務分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標明確，措施到位，責任到位，同時，每月或每季度對各項工作進展情況進行一次收集匯總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據。三是公開工作依法依規(guī)。認真落實政務公開、政府信息公開制度建設、常規(guī)項目公開、資料匯總等工作。一年來，通過市政務公開欄、xxx農業(yè)公眾號、局公開欄等形式，向社會公眾和局干部職工公開了干部考核評優(yōu)、選拔任用、發(fā)展黨員、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、捐款捐物、財務開支等重要事項。通過市政務公開欄公開發(fā)布信息260條，在xxx農業(yè)公眾號公開發(fā)布信息177條。
(二)加強管理，努力提高服務質量。一是制度建設逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作。如2020年，在充分征求意見的基礎上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農業(yè)局機關工作制度》，內容包括會議、文印、考勤、財務管理、車輛管理等，使全體人員有章可循，自覺按照標準、程序辦事，使工作走上了制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全局工作運行始終處于科學、有序的狀態(tài)之中，為全局工作的開展提供了有力保障。二是會議接待組織有序。在會議組織上，具體籌辦了每年的全市農業(yè)農村工作會議、xxx市貫徹《中國共產黨農村工作條例》暨“三農”工作會議，此外，還協(xié)助局領導開好局黨組會、局務會、干部職工大會、“警示教育”大會、站長會議，同時，在辦會過程中，突出嚴格管理，勤儉節(jié)約經費，切實提高了會議的效果和質量。協(xié)助局相關部門籌備好省州市現(xiàn)場會、視頻會等大型活動。如近期的農產品展示活動、甘薯品鑒會，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關業(yè)務站所，組織協(xié)調好展示布置、展品征集、企業(yè)參展等方面工作，圓滿完成參展任務，取得了參展企業(yè)滿意和領導肯定的效果。三是人事管理工作規(guī)范。認真做好局機關公務員、事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時準確辦理工作人員職務晉升、職稱聘任、人員調動、退休等工資日常變動，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報。四是安全管理抓好落實。嚴格安全工作責任制，加強節(jié)假日及夜間安全值班。加強車輛調度管理工作，保障領導正常用車，并盡可能滿足部門集中行動的用車。加強對駕駛員的安全教育，做到準時出車，安全行車，杜絕事故發(fā)生。五是后勤保障服務有力。加強文印服務，打字、復印快捷、及時，公文交換高質、高效。搞好水、電管理，確保局機關工作、生活用水需求和用電安全。加強電話、電腦等辦公設備維護和機關日常環(huán)境衛(wèi)生管理，為機關創(chuàng)造了整潔、安靜的工作、生活環(huán)境。六是老干管理服務到位。及時傳達有關重要文件和會議精神，確保老干部思想常青，永葆政治青春。積極組織老干部參加各種有益老同志身心健康的文體活動，使老干部愉悅了身心、鍛煉了身體。對老同志的生活困難，及時盡力幫助解決。
(三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平。一是文字材料注重質量。我局以文件、講話、調研、報告、總結為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，能夠努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，并結合我局實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。據統(tǒng)計，一年來，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料900余份，均保持較好的質量，一定程度上促進了我局文風的提高。二是公文處理高效規(guī)范。認真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關、政策法規(guī)關、內容關、體例格式關、文字關，規(guī)范了公文運行程序，加快了公文運轉速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質量和效率。
認真學習和貫徹執(zhí)行《加強和改善黨的作風建設的決定》以及黨的紀律處分條例等有關規(guī)定，按照“八個堅持，八個反對”的要求，認真遵守黨風廉政建設和局里有關規(guī)定，沒有違法違紀行為。
一年來，我的工作在局黨組的領導和支持下，在兄弟站所的配合下，在全體辦公室同志的團結協(xié)作下，個人取得了一些成績，順利轉正成為正式職工。在總結成績的同時，我也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚成績，克服不足，認真履行好工作職責，服務領導決策，督導工作落實，保證機關運轉，為全面完成各項工作作出新的貢獻。
以上就是本年度個人工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
今年來，xxx嚴格按照縣委部署要求，以政治建設為統(tǒng)領，著眼于縣委中心工作及各項重點工作任務，以“三抓三提升”黨建工作思路為抓手，堅持問題導向固本強基、目標導向聚力攻堅、質量導向提質增效，抓實“基層黨建質量提升年活動”，有力推動機關黨建走在前、作表率，為做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務建強了有力的組織堡壘。
一是突出主責主業(yè)，聚焦基層抓責任落實。圍繞解決機關黨建工作“抓什么、誰來抓、怎么抓”的問題，從明責、述責、靠責、問責“四個方面”，制定《xxx、部門黨組(黨委)、xxx基層黨組織和基層黨支部抓機關黨建責任清單》，印發(fā)《2020年xxx黨建工作要點》《關于建立xxx委員聯(lián)系支部黨建工作制度的通知》，建立縣xxx統(tǒng)一領導、部門機關黨委(黨組)、黨總支直接領導、黨支部狠抓落實的三級責任體系和組織書記抓黨建承諾、述職、評議、問責“四位一體”責任鏈條，進一步明確機關黨組織書記第一責任、班子成員“一崗雙責”、黨建專干具體落實的責任。召開xxx會專題研究黨建工作xx次，組織召開機關黨建例會聽取各部門、單位抓黨建工作匯報xx次，深入部門、單位開展黨建指導18次，有力地推進黨建工作主體責任落實。
二是突出政治導向，聚焦思想抓x。始終堅持正確的政治方向、價值取向和輿論導向，守好x主陣地。印發(fā)《肅北縣直機關理論大學習大提升篇目清單》，按照“一崗雙責”要求，將x工作列入年度機關黨建工作要點，制定印發(fā)《xxx2020年落實x工作責任制重點任務清單》《xxx--x工作責任制督查辦法(試行)》等，切實將x工作細化分解，責任到人，把x工作與機關黨建工作同部署、同落實、同檢查、同考核，形成齊抓共管的新合力。今年以來，xxx先后兩次對所屬xx個黨組織進行了x工作責任制落實情況指導督查。
三是突出量化清單，聚焦基礎抓對標規(guī)范。緊扣黨支部建設6項27條標準和“四抓兩整治”重點任務，堅持從基礎工作、基本制度、基本能力建設抓起，督促x個黨支部按期換屆，改補選黨組織委員x余人，組織開展新任職黨組織書記輪訓班x次，培訓黨組織書記x余人次，規(guī)范建設機關事業(yè)單位黨組織黨建活動室、黨建文化角x個。嚴格落實組織生活標準，規(guī)范開展“三會一課”，按標準程序做好黨組織換屆工作。嚴把發(fā)展黨員入口，組織x名入黨積極分子和x名重點發(fā)展對象參加專題培訓，全年發(fā)展黨員x名。聚焦基層組織黨內政治生活，深入開展以革命傳統(tǒng)教育、堡壘旗幟教育、公益實踐教育、崗位履職教育、廉政警示教育等為內容的主題黨日活動，以活動成效助推“三會一課”質量提升。深化拓展“四比四看四爭做”黨建載體，積極開展典型培樹和黨建品牌創(chuàng)建活動，培樹省級“標準化黨支部”x個、市級“樣板黨支部”x個、縣級“示范黨支部”x個。
四是突出提質強能，聚焦基本強內生動力。持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實組織生活會、黨員民主評議、談心談話等制度，廣泛開展“黨員亮職責、亮身份”、“雙述雙評”等活動，黨員經常性教育管理措施有效落實。綜合運用學習強國、xxx黨建app等載體，創(chuàng)新學習培訓方式，實現(xiàn)黨員教育培訓全覆蓋。建立“機關黨務工作群”，推送“微黨課”、發(fā)布黨建“新動態(tài)”、轉載黨建“好文章”x篇，印發(fā)機關xxx黨組織特色亮點手冊，把各機關黨組織黨建業(yè)務融合的創(chuàng)新舉措亮出來，對實踐中的先進典型和經驗做法認真總結和推廣宣傳，讓各黨組織互查互鑒互學，持續(xù)補短板、強弱項、抓整治，推動機關黨建工作提質增效。
五是突出工作督導，聚焦問題抓落地見效。xxx對照不同領域黨支部建設標準化要求，運用“互查、互評、互學、互促”的考評模式，先后三次對所屬x個黨組織進行了“把脈會診”，聚焦“薄弱問題”、“薄弱環(huán)節(jié)”，對各黨組織黨建工作責任制落實、“三會一課”制度落實、黨員隊伍建設、黨員教育管理、黨費收繳、黨支部組織設置及按期換屆、“五聯(lián)雙報到”制度落實等情況進行了全覆蓋督查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導整改，對優(yōu)化黨組織設置、加強黨員教育管理，推進規(guī)范性和標準化提出了指導意見和建議，按照有利于加強黨的領導、有利于加強黨員管理、有利于服務群眾的原則，扎實整頓提升軟弱渙散黨組織x個，促使“督查問效”變?yōu)椤岸綄г鲂А保瑺I造了比學趕超、爭先進位的黨建工作氛圍。
六是突出廉政建設，聚焦作風抓服務效能。圍繞黨建引領服務能力提升，不斷把干部的思想建設、作風建設、能力建設與機構改革和“放管服”改革深度融合。結合脫貧攻堅收官戰(zhàn)，緊盯重要時間節(jié)點，圍繞突出問題，聚焦服務效能，以國家脫貧攻堅普查和省考為契機，對資料臺賬、駐村隊伍、幫扶項目、成效評估等進行全面核實整理、查漏補缺，確保幫扶資料“一臺清”，幫扶工作“一口清”。同時，以學習貫徹《中國共產黨紀律處分條例》為重點，督促縣直各部門單位經常性抓好紀律教育，深入推進廉政文化、廉政教育進機關宣講活動，選取機關典型違紀案件進行警示教育，組織機關黨組織開展各類警示教育x余次，營造了濃厚的廉政教育氛圍。
七是突出黨建賦能，聚焦中心抓引領提升。堅持以中心工作為綱，充分激發(fā)黨員紅色動力。在疫情期間，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，率先成立xxx黨員先鋒隊，深入社區(qū)協(xié)助開展來肅返肅人員摸底排查、疫情防控宣傳、環(huán)境消殺、數據統(tǒng)計等工作，有效發(fā)揮出了黨組織和黨員先鋒的先鋒作用。以培塑“組織力”為重點，印發(fā)《關于開展機關黨建提質行動，創(chuàng)建讓人民群眾滿意的模范機關實施方案》，積極開展“模范機關”創(chuàng)建工作，扎實推進縣直機關建設絕對忠誠、思想過硬、組織有力、作風優(yōu)良、擔當有為的模范機關，重點打造了縣委辦“六個對標”和司法局“黨建+”等機關品牌。以強化“服務力”為目標，落實“黨建聯(lián)盟、結對共建”和“五聯(lián)雙報到”工作機制，依托“xxx黨建·社區(qū)e家”平臺，積極組織機關事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報到履職，參與社區(qū)疫情防控、社會治理等工作。開展“共敘民族情、共鑄團結曲”“衛(wèi)生大清掃·黨員我先行”“吹哨整合民生訴求，應哨化解民生問題”等活動x余次，幫辦實事x余件，將組織力量與民族團結、平安建設、文明創(chuàng)建、掃黑除惡等重點工作相融合，下沉資源與居民需求相融合，有效化解轄區(qū)居民急難愁盼的問題。
堅持以基層黨組織規(guī)范化提升為抓手，以解決黨員和黨組織作用發(fā)揮為重點，以機關黨建“走在前，作表率”為目標，持續(xù)加強機關黨建規(guī)范化建設，努力建設讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關，以機關黨的建設高質量引領全縣經濟發(fā)展的高質量。
一是以“圍繞中心、建設隊伍、服務群眾”為核心，促進機關黨建與業(yè)務工作深度融合。緊扣“三個服務”(服務好群眾，服務好縣委重點工作，服務好本單位中心工作)，進一步明確機關黨建工作目標、工作內容、工作措施，促使機關黨建工作與業(yè)務工作目標同向、部署同步、工作同力，力促機關黨建與業(yè)務工作深度融合、協(xié)同并進。
二是以推動黨建工作標準化、程序化、規(guī)范化為目標，全面提升機關黨建工作水平。持續(xù)抓好《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》《關于推進黨支部建設標準化全面提升基層黨建工作整體水平的實施意見》的貫徹落實，督導縣直機關黨組織進一步細化量化黨支部建設標準，形成目標明確、內容清楚、職責分明的黨支部工作體系，切實提升黨支部組織力。加強機關黨建陣地建設，規(guī)范設置標準，推動有獨立辦公場所的黨組織設立黨員活動室等黨建陣地。
三是以健全完善黨建聯(lián)系、激勵、考評辦法為舉措，全面提升機關黨建的地位和作用。持續(xù)推進xxx委員黨建工作聯(lián)系制度，推行“片區(qū)工作法”，由xxx領導牽頭，分片聯(lián)系調研，分塊解決問題，整體提升地位作用。開展“逐支部觀摩，整單位提升”活動，對“三會一課”、主題黨日、雙重組織生活等黨建基本動作逐一檢查考評推動，把黨建基礎打牢做實。積極落實黨支部經費保障事項，調動黨支部工作積極性，發(fā)揮黨支部在教育管理監(jiān)督黨員和組織宣傳凝聚服務群眾中的主體作用。
四是以開展“大學習、大培訓、大提升”活動為抓手，全面提升黨務干部的能力素質。繼續(xù)實施黨支部書記素質提升工程，強化黨的知識培訓，抓實新任職黨組織書記培訓和支部委員履職培訓制度，切實提高黨務干部的黨建業(yè)務素質。適時舉辦機關專職干部培訓班、入黨積極分子培訓班和新任黨支部書記培訓班，對全縣機關專職黨務干部進行能力提升培訓，建設一支有信念、有本領、有擔當、有正氣的黨務干部隊伍，以黨務干部能力提升激發(fā)全縣基層黨組織的生機和活力。
政府熱線工作總結篇二
_____年，我鄉(xiāng)12345熱線工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以解決群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我鄉(xiāng)工作職責職能，切實強化完善我鄉(xiāng)12345熱線工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我鄉(xiāng)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
_____年我鄉(xiāng)共受理12345熱線工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問題7件，修路問題6件，野生動物出沒損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問題1件。
我鄉(xiāng)十分重視12345熱線工作，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，工作成員各負其責的信工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實省、市、縣關于12345熱線工作部署。設立了熱線辦公室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了熱線工作責任制的全面實施。
我們建立了部門之間熱線工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對村民群眾熱線工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。
我鄉(xiāng)堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我鄉(xiāng)回復率達100﹪。
我鄉(xiāng)建立12345為民服務平臺工作領導小組，鄉(xiāng)辦公室專兼職人員負責我鄉(xiāng)為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理；及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋縣12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于鄉(xiāng)領導重視，全鄉(xiāng)干部的團結協(xié)作，我鄉(xiāng)熱線工作成績顯著，維護了我鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善熱線工作責任制，加強信息排查，加大工作力度，為暢通熱線渠道，維護正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
政府熱線工作總結篇三
1.突出主要環(huán)節(jié)。堅持24小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線辦轉來工單。強化部門職能職責學習掌握，堅持準確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復環(huán)節(jié)，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復質量日漸提高。
2.突破薄弱環(huán)節(jié)。針對部分部門在回復環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質量不高，解釋疏導敷衍應付的單位，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，熱線辦向責任單位發(fā)出整改通知(函)18份，涉及單位50個。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。
3.強化目標考核。熱線辦堅持每周一通報，每月一小結。為了切實解決群眾合理訴求、督促熱線工作目標順利完成，縣委、縣政府目標考核辦公室下發(fā)了對效能熱線工作實行逗硬目標考核。
政府熱線工作總結篇四
“12345”便民服務熱線話務員是通過市人才市場向全市公開招聘，經筆試、計算機技術水平測試及面試程序后，嚴格篩選擇優(yōu)錄用了24名話務員，均為大專以上學歷。在正式上崗之前，對她們進行了為期一個月時間的專業(yè)業(yè)務技能培訓，聘請了電信部門專業(yè)培訓師、政府部門業(yè)務骨干、蘇州12345便民服務中心業(yè)務人員等專業(yè)人員為培訓講師。內容為話務員禮儀培訓、心理素質培訓、政府部門機構設置及職能、語言溝通技巧、政策法規(guī)及部門知識庫學習等多科目專業(yè)培訓，并安排進入110指揮中心和電信10000號進行跟班實習。通過學習培訓，話務員的業(yè)務水平，服務質量，特別是為民服務的意識都達到了較高的水準，從而能更好地為廣大市民服務。
12345便民服務熱線運行已經有六個月了，這六個月來的順利運行離不開這24位話務員“熱心、耐心、細心、齊心”的努力工作。在這六個月里，她們對熱線工作有著怎樣的看法和體會呢？讓我們來聽聽她們對熱線這項工作的感悟吧。
熱心。
雖然在業(yè)務上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩，但對于訴求人，我們首先做到真誠熱情，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設法地為其找到答案，往往有時要打十幾個電話才能得到確切答案。在受到委屈時我們也盡量克制，掛斷電話后才會找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會，已經都過去了，一笑過后云淡風輕。但得到更多的是快樂，是同事間的愉快相處。
1/3。
高自身業(yè)務技能，與同事們一起，接聽好每一個電話，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價值。
耐心。
從事話務工作，需要我們有極大的耐心和細心，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業(yè)務知識。就我個人而言，原本并不是一個耐心很好的人，所以在初期接觸話務工作的過程中，在遇到一些思路不很清晰或表達能力較差的來電人時，往往做不到時時保持平穩(wěn)親和的心態(tài)，而不夠平和的心態(tài)很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人，導致來電人的情緒得不到很好的控制，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經驗之后，我意識到了保持平和心態(tài)的重要性，并且在后來的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話，有效緩解來電人的情緒，也是話務工作正常進行的關鍵。
細心。
這半年來，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發(fā)現(xiàn)很多事情就發(fā)生在我們身邊，作為一個聆聽者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細心的工作態(tài)度去接每一個電話，盡量詳細的記錄工單，生怕遺漏了重點，作為政府部門和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題。在回訪過程中，聽到市民的感謝，我們會覺得很欣慰。對于一些市民超乎常理的要求，我們也會耐心和細心地解釋，讓其理解。從當初接電話時聲音的顫抖，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張，到現(xiàn)在能夠從容地接聽電話，詳細有序地問清相關情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時間里，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進步，不斷地增加知識，不斷地更新自己的記憶。
齊心。
2/3。
必會影響自己的話務量，但她們從來沒有因此拒絕。平時工作中的調侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。
中心不是簡單的話務員加管理人員，她的前后還有一百多個聯(lián)動單位，我們要做的是1+12。工作是開始，也是結束，一加一是否大于二，我們也是關鍵。態(tài)度決定工作，認清這一點，我們的工作充滿了激情。
奮斗。
當然了，工作時間尚短，經驗尚在不斷積累之中，工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的不足。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力。同時安撫對方的情緒，說來輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態(tài)和歷經世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時，話務員的知識面也急需拓寬，而且并不局限于知識庫里面的內容。便民服務中心的工作其實包羅萬象，只要是訴求人打過來的電話，內容有實際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。
在今后的工作中，我會更加努力地學習業(yè)務知識，拓寬知識面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語言表達能力，熟悉業(yè)務流程，以便今后更好地服務于便民服務中心。
3/3。
政府熱線工作總結篇五
2019年上半年，醫(yī)院意識形態(tài)工作在縣委、縣政府的領導和衛(wèi)生計生主管部門黨委的指導下，堅持以黨的十九大和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結合單位工作實際，始終把意識形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識形態(tài)工作開展情況匯報如下：
醫(yī)院黨政領導班子高度重視意識形態(tài)工作,把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評,與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態(tài)領域情況,辨析思想文化領域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導,上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態(tài)教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到^v^言論、^v^組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態(tài)工作必要性的認識。
將意識形態(tài)工作納入院班子和支委會學習的重要內容,及時傳達學習^v^和上級黨委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權威,在思想上行動上同^v^保持高度一致。一是以兩學一做常態(tài)化制度化為載體。通過領導干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設工作力度,為推動醫(yī)院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業(yè)務、黨建專題知識講座有機結合起來,努力創(chuàng)建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。
上半年，我院意識形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態(tài)有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領導，樹立先進引領，塑造正確的價值觀和輿論導向，為鹽邊和諧家園建設及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
二是努力在創(chuàng)新意識形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項工作緊密結合起來,充分運用個別談心、耐心疏導、平等交流、民主討論等方法,注重人文關懷和心理疏導,使意識形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
三是加強對各類意識形態(tài)工作陣地管理。嚴格按照“***衛(wèi)生計生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態(tài)領域的滲透。
政府熱線工作總結篇六
今年6月2x日是第2x個全國“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關于保增長、保紅線的重大戰(zhàn)略決策，進一步營造依法合理用地，促進科學發(fā)展的良好氛圍，根據上級有關文件精神，我局利用一周時間(6月2x日至6月30日)深入扎實的開展了全國“土地日”宣傳周活動。
一、高度重視，主題明確。
“珍惜土地資源，節(jié)約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動，我局高度重視召開專題會議，研究和部署開展宣傳活動的內容及具體措施，并由局法規(guī)股全力開展此次宣傳活動工作，為使宣傳工作扎實有效開展，我局制定了此次宣傳活動的方案，并以縣政府文件形式下發(fā)到全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求各部門密切配合，認真開展緊扣主題，講求實效、形式多樣的宣傳活動。
二、強化責任，狠抓落實。
按照統(tǒng)一安排，分工負責的原則，我局將的各項宣傳工作結合實際制定活動工作方案，安排專門人員負責，安排專門經費投入，確保計劃、人員、經費三落實。積極爭取相關部門和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭取社會公眾的廣泛參與。
三、多措并舉，形式多樣。
為廣泛開展好全國“土地日”宣傳周活動，我局按照“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運用多種宣傳形式開展好第2x個全國“土地日”宣傳周活動。
(一)、組織隊伍，上街宣傳。大余縣國土資源局在全國土地日當天，抽調各股室精干人員在縣城街心花園、世紀廣場等人群密集地段進行土地法律法規(guī)和政策宣傳，并將土地法律法規(guī)宣傳單、“土地日”宣傳手冊和宣傳環(huán)保袋等宣傳品送到過往群眾的手中，受到了人民群眾的稱贊。
(二)、設立咨詢臺，定點宣傳。從6月2x日開始至6月30日止，大余縣國土資源局以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廣場等人員密集的地設立土地宣傳日咨詢點送法下鄉(xiāng)，向群眾發(fā)宣傳單，為群眾解答疑難熱點問題。全縣共設立咨詢點11個，發(fā)放傳單、宣傳冊6000余份，接待咨詢群眾560人次，現(xiàn)場解答群眾問題80多個。
(三)、組織車輛，流動宣傳。精心準備宣傳車輛，重點圍繞第2x個“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴音器，播放土地法律法規(guī)知識和土地新政策，。我局共出動宣傳車30車次，制作錄音帶。
(四)、刷寫標語，上墻宣傳。在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標語。在全國土地日來臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與到第2x個全國土地日宣傳中來，通過懸掛橫幅、刷寫標語、張貼標語等方式，對第2x個全國土地日的宣傳口號和人民群眾在土地方面的權益和義務等內容進行廣泛宣傳。同時，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國土法律法規(guī)。據統(tǒng)計，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標語30條。
我局開展第2x個全國“土地日”宣傳周活動，準備充分，周密部署，宣傳措施全面落實到位，增進了廣大群眾對全國18億畝耕地紅線的了解，增強了廣大群眾的土地資源緊缺意識，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺性和責任感，為大力推進經濟結構調整和發(fā)展方式轉變營造了依法依規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍，使第2x個全國“土地日”宣傳周活動收到了預期的效果。
政府熱線工作總結篇七
一年來，在團縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會的大力幫助和支持下，按照黨建帶團建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動的開展婦聯(lián)團委工作：1.全年來組織召開婦聯(lián)會議共計10余次，參會婦女干部及婦女群眾達500余人，同時利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內開展為期2天的婦女兒童權益等相關法律法規(guī)宣講工作，宣講人數達356人。同時今年內在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報孤殘10人。;2.依托黨建帶團建工作召開專題工作會議5次，參會人員達300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動5次，幫助困難群眾作力所能及之事。
政府熱線工作總結篇八
政府熱線作為一個重要的服務手段，旨在方便市民有關政府服務、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關于政府熱線的一些心得體會。
第二段：熱線咨詢的便利性。
政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯(lián)系渠道，它的出現(xiàn)滿足了廣大市民快捷、及時、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，政府熱線提供的咨詢服務具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節(jié)省了我們的時間和精力，增強了市民的幸福感和獲得感。
政府熱線的服務質量是我們評判其好壞的重要標準。我在撥打熱線咨詢時，有的時候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務效率和質量還是不錯的，我們可以通過人工服務或自動回復系統(tǒng)進行咨詢，根據情況及時反饋熱點問題和重點疑惑，政府服務人員會根據疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗較為友好。
第四段：有待完善的服務問題。
盡管政府熱線的服務質量普遍比較優(yōu)秀，存在一些問題仍需要加以關注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財政的原因，導致不能24小時正常運行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設相關設施并開展系統(tǒng)升級，以增強政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進政府服務向更加公眾化、高效化、便民化的方向發(fā)展。
第五段：結語。
政府熱線是市民與政府溝通交流和互動的一個重要平臺，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，政府熱線將逐漸成為政府服務的常態(tài)化、標準化和專業(yè)化的服務渠道。作為普通市民，我們有責任和義務積極參與其中，提出意見和建議，推動政府熱線向更好的方向發(fā)展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。
政府熱線工作總結篇九
一、創(chuàng)新科技服務機制，科技服務熱線順利啟動為認真貫徹黨的xx屆三中全會和縣委十一屆十次全會精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制，加大科技服務力度，提升科技服務水平，發(fā)揮好科技對“三農”的支撐作用，促進我縣新農村建設健康發(fā)展。在全縣科技工作大會上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報告中要求“年內成立縣科技服務中心和開通科技服務熱線（科技１１０）”?？h科技工作會議結束后，縣科技局就著手開展組建“科技110”各項準備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調查方案》，對全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進行了調查登記；二是對科技人員和鄉(xiāng)土人才調查資料進行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫和鄉(xiāng)土人才信息庫；三是多次深入基層和相關單位就“科技110”的服務內容、服務方式、運作模式等進行了調研，廣泛征求意見；四是按照相關規(guī)定和要求，參照沿海發(fā)達地區(qū)經驗，結合我縣實際形成實施方案及細則初稿；五是將方案及細則送給縣直相關部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部份科技人員，反復征求意見；六是召開研討會及座談會，對實施方案及細則進行反復討論、修改，七是交政府領導審閱把關、批準實施。１０月成立以鄧副縣長為組長，各涉農相關部門的主要領導為成員的科技服務熱線領導小組?？h政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務中心和開通科技服務熱線的實施方案》、《綏江縣科技110服務實施細則》；建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技８個技術服務隊；縣科技服務中心設在科技局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務站，形成服務農業(yè)的科技網絡。為農民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災情預報、農技處方、病蟲害防治等全方位快速服務。１１月３日，召開“綏江縣科技服務熱線啟動大會”，參加會議的有科技“110”成員單位負責人、縣直相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務隊全體隊員。
二、科技普及宣傳和技術培訓穩(wěn)步推進。
（一）科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進行科普宣傳。二是組織開展了以“保護知識產權，促進創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護知識產權宣傳活動。發(fā)放《專利法》、《著作權法》、《商標法》、《知識產權問答》、《中國知識產權報》、《音像制品鑒定知識》等各類宣傳資料近3000余份，制作宣傳標語6條，接受群眾咨詢100多人次，增強了企業(yè)和廣大人民群眾的知識產權保護意識。三是開展5月科技宣傳周活動。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農業(yè)局、經貿局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門，分別到會儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開展科普宣傳活動。以“攜手建設創(chuàng)新型國家”為主題，緊緊圍繞地震險情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護、節(jié)能減排、農技知識等進行講解和咨詢服務。發(fā)放宣傳資料xx余份，懸掛大幅標語8幅，辦專欄6期，到南岸農業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識宣傳講座一場，到科技示范戶開展觀摩現(xiàn)場會一場，受教群眾約xx人次。此次活動，穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質創(chuàng)造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動。給我縣人民帶來了具有科學性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭先恐后的參觀各種高科技展品，各類展品著力體現(xiàn)科學性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一。“科普大篷車”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質，營造了“學科學、用科學、愛科學”的濃厚氛圍。參與活動人數達到xx多人，發(fā)放科普宣傳單7000余份，科普書籍100多本，科普手冊600余冊，科普報200余份，展出科普展板20張。
（二）技術培訓。普及、推廣科學知識和開展技術培訓，對提高全民科技素質和推進“三高”農業(yè)起著至關重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農民增收問題，按照“優(yōu)質、高產、高效”的農業(yè)發(fā)展要求，強力推動新農村建設科技宣傳培訓。一是結合新農村建設，以“培育新型農民、提高農民素質”為目標，全縣舉辦培訓76期，受訓8000人次；二是結合科技扶貧、勞務輸出和百千萬幫扶工程，讓農民掌握1—2門技能技術和外出務工注意事項，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術培訓124期，受訓16000人次；三是結合大面農業(yè)科技培訓，共舉辦各類種植、養(yǎng)殖技術培訓1625次，受訓人82200人次，發(fā)放《農業(yè)實用技術》手冊5000余冊。
今年，全縣共進行各種農業(yè)科技培訓1825場次，培訓人數106200余人次，發(fā)放各類宣傳資料24xx份，為增強全民科技意識，創(chuàng)建農業(yè)技術信息平臺打下堅實基礎，為?！翱萍寂d縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。
三、科技項目管理和申報工作有突破。
項目建設是科技工作的載體。有項目，才有投入；有投入，科技創(chuàng)新才能落到實處。因此，今年我局把申報科技項目工作列為重點工作來抓，嚴格實行項目動態(tài)管理，做到有計劃、有進度、有檢查、有總結，建立項目儲備庫，進一步規(guī)范了項目的申報和管理。
（一）、加強項目規(guī)范管理，增強科技服務意識。
一是實行項目管理程序化。建立公開、公平、公正的項目申報管理審批程序，讓項目申報單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業(yè)，又規(guī)范了管理。二是實行項目管理備案制度。對于所有的審批項目，嚴格執(zhí)行建設項目審批備案制度。確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經得起上級驗收。三是實行項目管理服務化。積極主動為經濟建設和企業(yè)做好服務工作，做到熱情服務、嚴格管理，深入開展調研，建立項目管理儲備庫。四是實行項目管理網絡化。建立健全項目管理的計算機管理模式，并對去年以來的建設項目，編制電子數據檔案庫。五是進行科技計劃項目培訓。今年，兩次對各企業(yè)法人、專業(yè)合作社會長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關部門領導進了增強科技計劃項目管理重要性的認識和就如何挖掘項目，選準項目、選好項目以及怎樣組織項目申報和項目書的格式規(guī)范進行了培訓。為提高科技項目申報質量和建立科技項目庫奠定了基礎.（二）理清科技發(fā)展思路，切實加強項目申報、管理、監(jiān)督工作。
1、做好科技計劃項目的申報工作。結合綏江的實際，按照省廳的科技項目指南要求，積極組織向國家科技部和省科技廳申報項目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔申報的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術示范》已獲得國家科技部批準立項，到位資金40萬元，成立以分管副縣為組長的項目領導組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個生豬養(yǎng)殖示范點，推行科技特派員制度，聘請科技特派員3名，特派員助理3名，主要負責疫病防治和飼養(yǎng)管理技術指導，現(xiàn)已引進榮昌良種母豬100頭，開展生豬飼養(yǎng)實用技術培訓4期，修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔單位申報的《綏江縣竹漿原料林豐產栽培基地建設示范》項目，該示范項目經市科技局組織專家組評審通過后報省科技廳批準列入云南省科技富民強縣計劃。現(xiàn)已批準立項，到位資金30萬元，該項目在會儀鎮(zhèn)四個村實施，規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術部門對農戶進行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術培訓，建立了公司+基地聯(lián)農戶的經營模式，推動了綏江縣40萬畝竹基地建設，為我縣竹漿一體化、產業(yè)化發(fā)展奠定了基礎。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責任公司向省科技廳申報的非公經濟暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d新型干法熟料水泥生產技術改造》項目，該項目省廳還未審批。四是向市科技局申報項目2個即：綏江縣新元環(huán)保磚廠申報《環(huán)保型墻體材料開發(fā)與技術應用》項目，這是我縣申報的第一個環(huán)保性項目；綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報《綏江縣食用菌產品的研究與開發(fā)》項目。五是組織力量對我縣經濟社會發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設綠色經濟強縣發(fā)展目標和發(fā)展高產、優(yōu)質農業(yè)，對有關新科技的項目進行了認真的遴選，確定了一批縣級科技引導發(fā)展項目：《中村無公害茶園技改與產品開發(fā)》、《竹蓀高產栽培示范基地建設》、《天寶山優(yōu)質半邊紅李子基地建設示范》、《蓮花山優(yōu)質水晶梨水果基地建設示范》、《清水村核桃嫁接技術示范》、《科普惠農興村“站點欄員”建設示范》、《綏江縣農特產品包裝設計》，7個項目已經縣政府領導審批，從科技“三項”費中劃撥23萬元資金立項扶持。
2、做好xx年市科技局列項支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎條件平臺建設》、《會儀鎮(zhèn)科委基礎條件平臺建設》、《會儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數字鄉(xiāng)村工程建設》、《綏江縣蘭草種植技術示范》、《綏江縣政法干警科技素質培訓》等科技項目的管理、監(jiān)督檢查。
3、建立了5個科技示范基地，四個科技示范養(yǎng)殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地，中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地，會儀竹筍高產種植基地；中村富源特種動物養(yǎng)殖場，南岸畜禽示范養(yǎng)殖場，會儀生豬示范養(yǎng)殖場，回望母豬示范養(yǎng)殖場。示范基地建設對我縣實施科技興農戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)、加快農業(yè)產業(yè)化進程奠定基礎。
4、加強村級科普活動中心建設。為切實實施好“云南省科普惠農興村計劃”，進一步加強綏江科普基礎條件建設，提升我縣公眾的科普素質，推動經濟社會又好又快發(fā)展，按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號文件關于“站、點、欄、員”建設要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會儀村、板栗村科普活動中心的基礎設施，新購置了書架、文柜、桌椅、實用科普書籍等，統(tǒng)一制定了科普惠農宣傳專欄，投入資金5萬元。
四、產業(yè)結構調整、實用技術推擴和成果轉化初具規(guī)模。
黨的xx大提出全面建設小康社會關鍵解決好“三農”問題，而三農問題的基礎在農業(yè)，重點在農村，難點在農民增收，要達到農民增收的目的，必須優(yōu)化農業(yè)內部產業(yè)結構、加快對科技成果轉化、加強農村實用技術推擴，必須依靠科技進步，培植壯大優(yōu)勢產業(yè)。為此，結合我縣實際，我們做了以下幾方面工作：
（一）、抓示范樣板基地建設。一是在會儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發(fā)展，在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會儀村大河片區(qū)新農村示范點建立了50畝竹蓀基地，通過規(guī)范化示范種植和科學管理，現(xiàn)已初見規(guī)模，畝產值達2萬元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產業(yè)布局，在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅實基礎。
6、xx年支持的縣級科技項目，近兩年在不斷探索中求發(fā)展，并有新突破。今年，網箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產鮮魚由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經濟收入已成倍增長。
（三）、無公害蔬菜基地建設進展順利。我縣果蔬產業(yè)是一項具有較大經濟發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產業(yè)，尤其是“兩站”建設機遇將會給果蔬業(yè)帶來不可估量的發(fā)展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無公害果蔬產業(yè)的目標，我們在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開展調研，并做了大量前期準備工作，但由于人力、物力、財力有限，經部門研究決定，在會儀鎮(zhèn)黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無公害大棚蔬菜，并將農函大辦班和基地生產及成立無公害蔬菜生產經營技術協(xié)會組建相結合，為提高專業(yè)生產技術和提高組織化經營能力探索經驗，從而充分發(fā)揮科技超前示范功能，為規(guī)?；弋a業(yè)發(fā)展打下基礎。
五、加強機關作風建設，足力推進各項工作順利開展。
（一）完善制度建設，提高工作效益。為進一步轉變工作作風，改進服務質量，規(guī)范行政行為，提高機關工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機關工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財務管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學決策制度》、《綏江縣科技局機關安全管理制度》、《綏江縣科技局機關干部職工學習制度》等制度；二是認真落實“四項制度”，成了了領導組，擬定了實施方案，向社會發(fā)布了《服務承諾書》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調查研究和信息搜集，建立激勵機制，共完成調研報告4篇，上報各類信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強責任感，徹底改變被動的工作局面，提高了工作效益，推行了優(yōu)質服務，政務得到了公開，提升科技管理部門服務形象。
（二）貫徹落實省、市科技會議精神，積極主動爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年，市科技工作會議后，我們及時向縣委、政府作了匯報，并多次主動與縣政府領導匯報部門工作，得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領導專題研究科技工作4次，明確了縣知識產權局、科協(xié)人員編制；二是縣科協(xié)、知識產權局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務管理部門；三是科技“三項”費、科普經費列入財政預算，科技“三項”費由去年的40萬元增加到52萬元，落實科普經費5萬元；四是落實了村級級科普宣傳員，明確了村級科普宣傳員的職能職責；五是召開了“xx年度科技工作大會”，縣委常委、縣委副書記楊凇主持會議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報告，對今年全縣科技工作進行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。
（三）科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標管理責任書，細化工作任務，明確工作責任，健全工作考核制度，實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。
（四）全面啟動科技人力資源調查統(tǒng)計工作。為貫徹落實省、市、縣xx年科技工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，今年5月在全縣范圍內，全面開展科技人力資源調查統(tǒng)計工作。本次調查統(tǒng)計的范圍涉及全縣的各行各業(yè)，調查統(tǒng)計的內容由“科技人員”、“鄉(xiāng)土人才”和“協(xié)會、學會、研究會”三大部分組成。通過調查、統(tǒng)計，全縣各類技術人員共有2752人，協(xié)會、學會、研究會18個。關對全縣的科技人力資源進行計算機管理，為“人才庫”和“科技110”平臺建設奠定了基礎。這次調查基本弄清了全縣的科學技術人員、鄉(xiāng)土人才的數量、結構、分布、技術等基本信息，為建立科學技術人員和鄉(xiāng)土人才信息庫、組建科技服務隊、開通科技服務熱線、提高科技服務質量和水平打下了堅實的基礎。
（五）攻堅克難，積極開展災后恢復重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年?！?.12”四川汶川大地震，災情嚴重，牽動人心，震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實際行動為災區(qū)人民獻上一份愛心，共捐款1650.00元。當地震災難波及到我縣2718戶農戶房屋倒塌時，縣委、政府果斷作出決定，號召全縣舉全力做好災后恢復重建工作?？h委、政府多次召開會議，落實工作任務?？萍季謳椭鸀暮蠡謴椭亟ㄈ蝿諏ο笫谴笊炒?8戶農戶。在人員少、時間緊、任務重的情況下，我局把災后恢復重建工作作為當前部門壓倒一切的重點工作，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來，統(tǒng)一到服從大局這個高度上來，統(tǒng)一到全心全意為人民服務上來。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，立即進村入戶，摸清家底，了解情況，盡快投入到災民恢復重建工程中去。按照科技局分解到的戶數任務，細化分解到每位干部職工，部門領導帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實，確保我局28戶災后恢復重建工作在規(guī)定時間內順利完成。
六、存在的問題。
（一）、全社會科技意識仍需進一步提高，還有少數干部對發(fā)揮科技進步和科技創(chuàng)新對推動經濟發(fā)展重要方面還缺乏認識。
（二）有利于科技工作開展的環(huán)境有待進一步改善，主要表現(xiàn)為保障科技工作開展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實難以到位。
（三）科技創(chuàng)新人才不足，區(qū)域科技發(fā)展不平衡，科學技術對我縣產業(yè)升級和結構調整方面的貢獻率還有待提高。
（五）科技體制改革有待進一步深入，科技與經濟脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決，缺乏中間科技開發(fā)機構，致使大量科技成果不能轉化為現(xiàn)實生產力。
（六）今年，縣科協(xié)、知識產權局編制雖然有所增加，但“三個”部門人員只有7人，而且人員結構老年化，專業(yè)技術人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。
（七）縣級科技“三項費”的審批、管理、使用還有待于進一步規(guī)范，縣級科技“三項費”對產業(yè)的扶持力度以及對農村產業(yè)的扶持力度有待于加強。
政府熱線工作總結篇十
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領導下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領全鄉(xiāng)干部群眾,結合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認真分析發(fā)展形勢，結合全縣經濟社會發(fā)展大局，認真抓好2011年目標任務和各項工作的落實。今年上半年，全鄉(xiāng)國內生產總值（gdp）預計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產業(yè)3325萬元，占總產值的63%，第二產業(yè)1130萬元，占總產值的21%，第三產業(yè)840萬元，占總產值的19%；工業(yè)增加值255萬元，工業(yè)企業(yè)利潤37萬元，工業(yè)企業(yè)增長戶數1個；農村固定資產投資3510萬元;社會消費品零售總額2580萬元；實現(xiàn)勞務收入1600萬元;人均純收入增加190元?，F(xiàn)將有關情況匯報于后：
（一）大春生產及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
（二）特色產業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產面積1500畝，預計產量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預計產量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預計產量達35萬公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開江志翔農業(yè)有限責任公司，帶動全鄉(xiāng)畜禽產業(yè)快速發(fā)展。
（三）狂防和動物春防工作。一是健全機構。成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領導小組，下設3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
（四）基礎設施建設工作。一是主抓路網及基礎設施建設。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農村公路建設和廣電通訊等其他基礎設施建設,改善落后的基礎狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農田水利基本建設。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網1800米等基礎設施。使旱山區(qū)群眾生產生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發(fā)展沼氣建設。今年，縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)沼氣建設任務260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預計年底完成任務。
（五）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領導力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領導任副組長，抽調三分之一的機關干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮(zhèn)五條街道和周圍五個村責任任務分解到每位領導頭上，實行領導包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環(huán)保意識，與農戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮(zhèn)綠化建設，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設）整治場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。
（六）安全生產、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經費落實。鄉(xiāng)政府千方百計擠出資金滿足安全生產工作所需的必要開支，確保全鄉(xiāng)安全生產工作的正常開展。二是加強領導，確保責任落實。確定專人落實安全生產工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經營業(yè)主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩(wěn)定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉(xiāng)范圍內的不穩(wěn)定因素排查活動，分別落實包案領導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調處的'長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。
（七）為民辦實事。一是對已經實施了的4個新村。
扶貧建設的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區(qū)群眾“過河難”的問題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確?；ブ缯＿\行，助農增產增收。
（一）狠剎干部“走讀”風。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。
（二）不斷提高黨員干部隊伍素質。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業(yè)務學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據。
（三）切實加強基層黨組織建設。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預計發(fā)展新黨員8名，預備黨員轉正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設得到全面加強。
（四）加強干部作風建設。全面落實干部作風政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執(zhí)行黨的紀律不走樣。實行黨務、政務、村務公開，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。
（一）教育工作。適齡兒童入學率達到97%;教育設施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。
（二）人口計生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內,自然增長率控制在3‰以內,計生率達到了91.4%,綜合節(jié)育率達到93%以上。
（三）惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農業(yè)保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農村社會養(yǎng)老保險29人。
（四）農民就醫(yī)工作。新型農村合作醫(yī)療保險逐步擴面，參合率達98％，參加農村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫(yī)負擔大大減輕。
政府熱線工作總結篇十一
現(xiàn)在，我代表國務院，向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協(xié)各位委員提出意見。
一、2014年工作回顧
過去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務艱巨而繁重。面對世界經濟復蘇艱難、國內經濟下行壓力加大、自然災害頻發(fā)、多重矛盾交織的復雜形勢，全國各族人民在以同志為的黨中央領導下，從容應對挑戰(zhàn)，奮力攻堅克難，圓滿實現(xiàn)全年經濟社會發(fā)展主要預期目標，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設取得令人矚目的重大成就。
――經濟運行穩(wěn)中向好。國內生產總值達到56.9萬億元，比上年增長7.7%。居民消費價格漲幅控制在2.6%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.1%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1310萬人，創(chuàng)歷史新高。進出口總額突破4萬億美元，再上新臺階。
――居民收入和經濟效益持續(xù)提高。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長7%，農村居民人均純收入實際增長9.3%，農村貧困人口減少1650萬人，城鄉(xiāng)居民收入差距繼續(xù)縮小。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤增長12.2%。財政收入增長10.1%。
――結構調整取得積極成效。糧食產量超過1.2萬億斤，實現(xiàn)“十連增”。服務業(yè)增加值比重達到46.1%，首次超過第二產業(yè)。中西部地區(qū)生產總值比重繼續(xù)提高，區(qū)域發(fā)展協(xié)調性增強。全社會用電量增長7.5%，貨運量增長9.9%，主要實物量指標與經濟增長相互匹配。
――社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。教育、科技、文化、衛(wèi)生等領域取得新進步。神舟十號遨游太空，嫦娥三號?成功登月，蛟龍深潛再創(chuàng)紀錄，這表明中國人民完全有能力、有智慧實現(xiàn)建成創(chuàng)新型國家的目標。
過去一年，困難比預料的多，結果比預想的好。經濟社會發(fā)展既有量的擴大，又有質的提升，為今后奠定了基礎。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
一年來，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、調結構、促改革，堅持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底，創(chuàng)新宏觀調控思路和方式，采取一系列既利當前、更惠長遠的舉措，穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質，穩(wěn)中有進，各項工作實現(xiàn)了良好開局。
一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內生動力。在國內外環(huán)境錯綜復雜、宏觀調控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開放作為發(fā)展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進經濟穩(wěn)定增長。
我們從政府自身改起，把加快轉變職能、簡政放權作為本屆政府開門第一件大事。國務院機構改革有序實施，分批取消和下放了416項行政審批等事項，修訂政府核準的投資項目目錄，推動工商登記制度改革。各地積極推進政府職能轉變和機構改革，大幅減少行政審批事項。擴大“營改增”試點，取消和免征行政事業(yè)性收費348項，減輕企業(yè)負擔1500多億元。這些都為市場松了綁，為企業(yè)添了力，全國新注冊企業(yè)增長27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開貸款利率管制，在全國進行中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)試點。啟動不動產統(tǒng)一登記。簡政放權等改革，極大地激發(fā)了市場活力、發(fā)展動力和社會創(chuàng)造力。
我們推動開放向深度拓展。設立中國上海自由貿易試驗區(qū)，探索準入前國民待遇加負面清單的管理模式。提出建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路的構想。打造中國－東盟自貿區(qū)升級版。與瑞士、冰島簽署自由貿易協(xié)定。實施穩(wěn)定外貿增長的政策，改善海關、檢驗檢疫等監(jiān)管服務。成功應對光伏“雙反”等重大貿易摩擦。推動高鐵、核電等技術裝備走出國門，對外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開放的持續(xù)推進，擴大了發(fā)展的新空間。
二是創(chuàng)新宏觀調控思路和方式，確保經濟運行處于合理區(qū)間。面對跌宕起伏的經濟形勢，我們保持定力，明確守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，只要經濟在合理區(qū)間運行，就集中精力抓住轉方式調結構不放松，保持宏觀政策基本取向不動搖，以增強市場信心、穩(wěn)定社會預期。
去年上半年，出口大幅波動，經濟持續(xù)下行，中央財政收入一度出現(xiàn)多年少有的負增長，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國際上出現(xiàn)中國經濟可能“硬著陸”的聲音。針對這種情況，我們堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應對市場短期波動，保障經濟運行不滑出合理區(qū)間，讓市場吃了“定心丸”，成為經濟穩(wěn)中向好的關鍵一招。去年財政赤字控制在預算范圍內，廣義貨幣m2增長13.6%，符合調控要求。
在保持總量政策穩(wěn)定的同時，積極盤活存量、用好增量。優(yōu)化財政支出，整合壓縮專項轉移支付。中央黨政機關和事業(yè)單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發(fā)展經濟。對小微企業(yè)實行稅收優(yōu)惠，600多萬戶企業(yè)受益。通過審計，摸清全國政府性債務底數。加強金融監(jiān)管和流動性管理，保持金融穩(wěn)健運行。
三是注重調整經濟結構，提高發(fā)展質量和效益。針對阻礙發(fā)展的結構性問題，我們注重精準發(fā)力，運用市場手段和差別化政策，在優(yōu)化結構中穩(wěn)增長，在創(chuàng)新驅動中促轉型，推動提質增效升級，為長遠發(fā)展鋪路搭橋。
鞏固和加強農業(yè)基礎。推進現(xiàn)代農業(yè)綜合配套改革試點，支持發(fā)展多種形式適度規(guī)模經營。全面完成1.5萬座小型水庫除險加固，新解決農村6300多萬人飲水安全問題。加強生態(tài)保護與建設，全國森林覆蓋率上升到21.6%。
加快產業(yè)結構調整。鼓勵發(fā)展服務業(yè)，支持戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展，第-四-代移動通信正式商用。積極化解部分行業(yè)產能嚴重過剩矛盾。推進節(jié)能減排和污染防治，能源消耗強度下降3.7%，二氧化硫、化學需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。
加強基礎設施建設。南水北調東線一期工程提前通水，中線一期主體工程如期完工。推進地下管網等城市基礎設施建設。拓展油氣和電力輸配網絡。非化石能源發(fā)電量比重達到22.3%。加強民航、水運、信息、郵政網絡建設，鐵路、高速公路運營里程均超過10萬公里，其中高速鐵路運營里程達到1.1萬公里，居世界首位。
推進創(chuàng)新驅動發(fā)展。全社會研發(fā)支出占國內生產總值比重超過2%。深化科技體制改革，實施知識、技術創(chuàng)新等工程。超級計算、智能機器人、超級雜交稻等一批關鍵技術實現(xiàn)重大突破。
四是切實保障和改善民生，促進社會公平正義。在財政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠盡力，始終把改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，注重制度建設，兜住民生底線，推動社會事業(yè)發(fā)展。
保障群眾基本生活。實施大學生就業(yè)促進計劃，應屆高校畢業(yè)生絕大部分實現(xiàn)就業(yè)。加強農村轉移勞動力就業(yè)服務和職業(yè)培訓，對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進行就業(yè)援助。推進養(yǎng)老保險、社會救助制度建設，城鄉(xiāng)低保標準分別提高13.1%和17.7%，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平提高10%。新開工保障性安居工程660萬套，基本建成540萬套，上千萬住房困難群眾喬遷新居。
推進教育發(fā)展和改革。啟動教育扶貧工程，實施農村義務教育薄弱學校改造計劃，學生營養(yǎng)改善計劃惠及3200萬孩子。對集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師發(fā)放生活補助，貧困地區(qū)農村學生上重點高校人數比上年增長8.5%。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?；踞t(yī)保總體實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準增加到人均280元?；舅幬镏贫雀采w80%以上村衛(wèi)生室。28個省份開展大病醫(yī)療保險試點。啟動疾病應急救助試點。全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，農村免費孕前檢查使600萬個家庭受益。
促進文化事業(yè)和文化產業(yè)健康發(fā)展。推出一批文化精品，擴大公益性文化設施向社會免費開放。深化文化體制改革，加強文化市場建設，文化產業(yè)增加值增長15%以上。完善全民健身服務體系，成功節(jié)儉舉辦第十二屆全國運動會。
五是改進社會治理方式，保持社會和-諧穩(wěn)定。面對自然災害等各種突發(fā)事件，我們有序有力，堅持以人為本、依法依規(guī)、科學應對，既進行有效處置，又探索建立新機制，以提高社會治理水平。
去年，我國發(fā)生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強臺風等嚴重自然災害，出現(xiàn)人感染禽流感疫情。我們健全分級負責、相互協(xié)同的抗災救災應急機制，中央統(tǒng)籌幫助支持，地方就近統(tǒng)一指揮，最大限度保護了人民群眾生命財產安全。
加強安全生產和市場監(jiān)管。完善相關機制，嚴肅查處重大安全事故并追究有關人員責任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監(jiān)管機構，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質量按照藥品管理辦法嚴格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心、用得安心。
推進依法行政，國務院提請全國人大會制定修訂法律34件，提出廢止勞動教養(yǎng)制度議案，制定修訂行政法規(guī)47件。完善信訪和調解聯(lián)動工作體系，預防和化解社會矛盾。依法打擊各類違法犯罪活動。
全面貫徹中央八項規(guī)定?精神，開展群眾路線?教育實踐?活動，堅決反對“四風?”，嚴格執(zhí)行“約法三章”。中央國家機關“三公”經費減少35%，31個省份本級公務接待費減少26%。加大廉政建設和反腐-敗工作力度，一批違法違紀分子受到懲處。
去年是我國外交工作開創(chuàng)新局的一年。主席等新一屆國家領導人出席二十國集團領導人峰會、亞太經合組織領導人非正式會議、上海合作組織峰會、金磚國家領導人會晤、東亞領導人系列會議等重大多邊活動，訪問一系列國家，取得豐碩成果。周邊外交工作進入新階段。經濟外交取得新進展。同發(fā)展中國家交流合作邁上新臺階，同主要大國關系在互動中穩(wěn)定發(fā)展，在重大國際和地區(qū)事務及熱點問題上發(fā)揮負責任大國作用。堅定維護國家領土主權和海洋權益。我國的對外影響力進一步提升。
各位代表！
過去一年的成就來之不易。這是以同志為的黨中央正確領導的結果，是全黨全軍全國各族人民團結奮斗的結果。我代表國務院，向全國各族人民，向各民-主黨派、各人民團體和各界人士，表示誠摯感謝！向香港特別行政區(qū)同胞、澳門特別行政區(qū)同胞、臺灣同胞和海外僑胞，表示誠摯感謝！向關心和支持中國現(xiàn)代化建設事業(yè)的各國政府、國際組織和各國朋友，表示誠摯感謝！
過去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實踐中繼續(xù)堅持、不斷探索與完善。同時，我們清醒認識到，前進道路上還有不少困難和問題。主要是：經濟穩(wěn)中向好基礎還不牢固，增長的內生動力尚待增強。財政、金融等領域仍存在一些風險隱患，部分行業(yè)產能嚴重過剩，宏觀調控難度增大。農業(yè)增產農民增收難度加大。一些地區(qū)大氣、水、土壤等污染嚴重，節(jié)能減排任務艱巨。就業(yè)結構性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、收入分配、征地拆遷、社會治安等方面群眾不滿意的問題依然較多，生產安全重特大事故時有發(fā)生。社會信用體系不健全。腐-敗問題易發(fā)多發(fā)，公職人員中不廉不勤現(xiàn)象仍然存在。這些問題，有的是發(fā)展過程中產生的，有的是工作不到位造成的。對存在的問題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責任使命，增強憂患意識，敢于擔當，毫不懈怠，扎實有效解決問題，決不辜負人民的厚望。
二、2014年工作總體部署
2014年，我國面臨的形勢依然錯綜復雜，有利條件和不利因素并存。世界經濟復蘇仍存在不穩(wěn)定不確定因素，一些國家宏觀政策調整帶來變數，新興經濟體又面臨新的困難和挑戰(zhàn)。全球經濟格局深度調整，國際競爭更趨激烈。我國支撐發(fā)展的要素條件也在發(fā)生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結構調整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口，經濟下行壓力依然較大。同時要看到，我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，區(qū)域發(fā)展回旋余地大，今后一個時期保持經濟中高速增長有基礎也有條件。我們必須防微慮遠，趨利避害，一定要牢牢把握發(fā)展的主動權。
今年政府工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的?和十八屆二中、三中全會精神，貫徹落實同志系列重要講話精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，把改革創(chuàng)新貫穿于經濟社會發(fā)展各個領域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經濟政策連續(xù)性穩(wěn)定性，增強調控的前瞻性針對性，全面深化改革，不斷擴大開放，實施創(chuàng)新驅動，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化道路，加快轉方式調結構促升級，加強基本公共服務體系建設，著力保障和改善民生，切實提高發(fā)展質量和效益，大力推進社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設，實現(xiàn)經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和-諧穩(wěn)定。
今年經濟社會發(fā)展的主要預期目標是：國內生產總值增長7.5%左右，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內，國際收支基本平衡，努力實現(xiàn)居民收入和經濟發(fā)展同步。加強對增長、就業(yè)、物價、國際收支等主要目標的統(tǒng)籌平衡。這里，著重對兩個目標加以說明。
關于經濟增長。我國仍是一個發(fā)展中國家，還處于社會主義初級階段，發(fā)展是解決我國所有問題的關鍵，必須牢牢扭住經濟建設這個中心，保持合理的經濟增長速度。經過認真比較、反復權衡，把增長預期目標定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會的目標相銜接，有利于增強市場信心，有利于調整優(yōu)化經濟結構。穩(wěn)增長更是為了保就業(yè)，既要滿足城鎮(zhèn)新增就業(yè)的需要，又要為農村轉移勞動力進城務工留出空間，根本上是為了增加城鄉(xiāng)居民收入、改善人民生活。實現(xiàn)今年經濟增長目標有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。
關于價格水平。把居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價翹尾影響和今年新漲價因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國農業(yè)連年增產，工業(yè)品總體上供大于求，糧食等物資儲備充裕，進出口調節(jié)能力較強，保持物價總水平基本穩(wěn)定具備許多有利條件。但今年推動價格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價調控，切實防止對群眾生活造成大的影響。
實現(xiàn)今年經濟社會發(fā)展的目標任務，要把握好以下原則和政策取向。
第一，向深化改革要動力。改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經濟體制改革為牽引，全面深化各領域改革。要從群眾最期盼的領域改起，從制約經濟社會發(fā)展最突出的問題改起，從社會各界能夠達成共識的環(huán)節(jié)改起，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，積極推進有利于結構調整的改革，破除制約市場主體活力和要素優(yōu)化配置的障礙，讓全社會創(chuàng)造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。
第二，保持經濟運行處在合理區(qū)間。完善宏觀調控政策框架，守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。今年擬安排財政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財政赤字9500億元，由中央代地方發(fā)債4000億元。財政赤字和國債規(guī)模隨著經濟總量擴大而有所增加，但赤字率穩(wěn)定在2.1%，體現(xiàn)了財政政策的連續(xù)性。貨幣政策要保持松緊適度，促進社會總供求基本平衡，營造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強宏觀審慎管理，引導貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。今年廣義貨幣m2預期增長13%左右。要加強財政、貨幣和產業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲備，適時適度預調微調，確保中國經濟這艘巨輪行穩(wěn)致遠。
第三，著力提質增效升級、持續(xù)改善民生。我們追求的發(fā)展，是提高質量效益、推進轉型升級、改善人民生活的發(fā)展。要在穩(wěn)增長的同時，推動發(fā)展從主要依靠要素投入向更多依靠創(chuàng)新驅動轉變，從主要依靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢向更多發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢轉換，從國際產業(yè)分工中低端向中高端提升，從城鄉(xiāng)區(qū)域不平衡向均衡協(xié)調邁進。完善政績考核評價體系，切實把各方面積極性引導到加快轉方式調結構、實現(xiàn)科學發(fā)展上來，不斷增加就業(yè)和居民收入，不斷改善生態(tài)環(huán)境，使經濟社會發(fā)展更有效率、更加公平、更可持續(xù)。
三、2014年重點工作
做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調整結構為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，務求實效。
(一)推動重要領域改革取得新突破。
改革是今年政府工作的首要任務。要以經濟體制改革為重點，區(qū)別情況，分類推進，抓好牽一發(fā)而動全身的舉措，力求取得實質性進展，更多釋放改革紅利。
深入推進行政體制改革。進一步簡政放權，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項200項以上。深化投資審批制度改革，取消或簡化前置性審批，充分落實企業(yè)投資自主權，推進投資創(chuàng)業(yè)便利化。確需設置的行政審批事項，要建立權力清單制度，一律向社會公開。清單之外的，一律不得實施審批。全面清理非行政審批事項?；就瓿墒∈锌h政府機構改革，繼續(xù)推進事業(yè)單位改革。在全國實施工商登記制度改革，落實認繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業(yè)年檢制度改為年報公示制度，讓市場主體不斷迸發(fā)新的活力。
加強事中事后監(jiān)管。堅持放管并重，建立縱橫聯(lián)動協(xié)同管理機制，實現(xiàn)責任和權力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。推廣一站式審批、一個窗口辦事，探索實施統(tǒng)一市場監(jiān)管。加快社會信用體系建設，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。
抓好財稅體制改革這個重頭戲。實施全面規(guī)范、公開透明的預算制度。著力把所有政府性收入納入預算，實行全口徑預算管理。各級政府預算和決算都要向社會公開，部門預算要逐步公開到基本支出和項目支出，所有財政撥款的“三公”經費都要公開，打造陽光財政，讓群眾看明白、能監(jiān)督。提高一般性轉移支付比例，專項轉移支付項目要減少三分之一，今后還要進一步減少。推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業(yè)，清費立稅，推動消費稅、資源稅改革，做好房地產稅、環(huán)境保護稅立法相關工作。進一步擴展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，減輕企業(yè)負擔。抓緊研究調整中央與地方事權和支出責任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現(xiàn)有財力格局總體穩(wěn)定。建立規(guī)范的地方政府舉債融資機制，把地方政府性債務納入預算管理，推行政府綜合財務報告制度，防范和化解債務風險。
深化金融體制改革。繼續(xù)推進利率市場化，擴大金融機構利率自主定價權。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴大匯率雙向浮動區(qū)間，推進人民幣資本項目可兌換。穩(wěn)步推進由民間資本發(fā)起設立中小型銀行等金融機構，引導民間資本參股、投資金融機構及融資中介服務機構。建立存款保險制度，健全金融機構風險處置機制。實施政策性金融機構改革。加快發(fā)展多層次資本市場，推進股票發(fā)行注冊制改革，規(guī)范發(fā)展債券市場。積極發(fā)展農業(yè)保險，探索建立巨災保險制度。促進互聯(lián)網金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調機制，密切監(jiān)測跨境資本流動，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風險的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農”等實體經濟之樹。
增強各類所有制經濟活力。堅持和完善基本經濟制度。優(yōu)化國有經濟布局和結構，加快發(fā)展混合所有制經濟，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結構。完善國有資產管理體制，準確界定不同國有企業(yè)功能，推進國有資本投資運營公司試點。完善國有資本經營預算，提高中央企業(yè)國有資本收益上繳公共財政比例。制定非國有資本參與中央企業(yè)投資項目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開發(fā)、公用事業(yè)等領域，向非國有資本推出一批投資項目。制定非公有制企業(yè)進入特許經營領域具體辦法。實施鐵路投融資體制改革，在更多領域放開競爭性業(yè)務，為民間資本提供大顯身手的舞臺。完善產權保護制度，公有制經濟財產權不可侵犯，非公有制經濟財產權同樣不可侵犯。
(二)開創(chuàng)高水平對外開放新局面。
開放與改革相伴而生、相互促進。要構建開放型經濟新體制，推動新一輪對外開放，在國際市場汪洋大海中搏擊風浪，倒逼深層次改革和結構調整，加快培育國際競爭新優(yōu)勢。
擴大全方位主動開放。堅持積極有效利用外資，推動服務業(yè)擴大開放，打造內外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的營商環(huán)境，使中國繼續(xù)成為外商投資首選地。建設好、管理好中國上海自由貿易試驗區(qū)，形成可復制可推廣的體制機制，并開展若干新的試點。擴展內陸沿邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。
從戰(zhàn)略高度推動出口升級和貿易平衡發(fā)展。今年進出口總額預期增長7.5%左右。要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點。實施鼓勵進口政策，增加國內短缺產品進口。引導加工貿易轉型升級，支持企業(yè)打造自主品牌和國際營銷網絡，發(fā)展服務貿易和服務外包，提升中國制造在國際分工中的地位。鼓勵通信、鐵路、電站等大型成套設備出口，讓中國裝備享譽全球。
在走出去中提升競爭力。推進對外投資管理方式改革，實行以備案制為主，大幅下放審批權限。健全金融、法律、領事等服務保障，規(guī)范走出去秩序，促進產品出口、工程承包與勞務合作。抓緊規(guī)劃建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路，推進孟中印緬、中巴經濟走廊建設，推出一批重大支撐項目，加快基礎設施互聯(lián)互通，拓展國際經濟技術合作新空間。
統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。推動服務貿易協(xié)定、政府采購協(xié)定、信息技術協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務等新議題談判。積極參與高標準自貿區(qū)建設，推進中美、中歐投資協(xié)定談判，加快與韓國、澳大利亞、海灣合作委員會等自貿區(qū)談判進程。堅持推動貿易和投資自由化便利化，實現(xiàn)與各國互利共贏，形成對外開放與改革發(fā)展良性互動新格局。
(三)增強內需拉動經濟的主引擎作用。
擴大內需是經濟增長的主要動力，全國最大的高考資源網?end#也是重大的結構調整。要發(fā)揮好消費的基礎作用和投資的關鍵作用，打造新的區(qū)域經濟支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發(fā)力，構建擴大內需長效機制。
把消費作為擴大內需的主要著力點。通過增加居民收入提高消費能力，完善消費政策，培育消費熱點。要擴大服務消費，支持社會力量興辦各類服務機構，重點發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務，落實帶薪休假制度。要促進信息消費，實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第-四-代移動通信，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網網速，在全國推行“三網融合”，鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展。維護網絡安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關卡，降低流通成本，促進物流配送、快遞業(yè)和網絡購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。
把投資作為穩(wěn)定經濟增長的關鍵。加快投融資體制改革，推進投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項目，優(yōu)化投資結構，保持固定資產投資合理增長?。中央預算內投資擬增加到4576億元，重點投向保障性安居工程、農業(yè)、重大水利、中西部鐵路、節(jié)能環(huán)保、社會事業(yè)等領域，發(fā)揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動作用。
把培育新的區(qū)域經濟帶作為推動發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。深入實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先推進西部大開發(fā)，全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，大力促進中部地區(qū)崛起，積極支持東部地區(qū)經濟率先轉型升級，加大對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)支持力度。要謀劃區(qū)域發(fā)展新棋局，由東向西、由沿海向內地，沿大江大河和陸路交通干線，推進梯度發(fā)展。依托黃金水道，建設長江經濟帶。以海陸重點口岸為支點，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經濟支撐帶。推進長三角地區(qū)經濟一體化，深化泛珠三角區(qū)域經濟合作，加強環(huán)渤海及京津冀地區(qū)經濟協(xié)作。實施差別化經濟政策，推動產業(yè)轉移，發(fā)展跨區(qū)域大交通大流通，形成新的區(qū)域經濟增長極。
海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海統(tǒng)籌，全面實施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經濟，保護海洋環(huán)境，堅決維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。
(四)促進農業(yè)現(xiàn)代化和農村改革發(fā)展。
農業(yè)是擴內需調結構的重要領域，更是安天下穩(wěn)民心的產業(yè)。要堅持把解決好“三農”問題放在全部工作的重中之重，以保障國家糧食安全和促進農民增收為核心，推進農業(yè)現(xiàn)代化。堅守耕地紅線，提高耕地質量，增強農業(yè)綜合生產能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。
強化農業(yè)支持保護政策。提高小麥、稻谷最低收購價格，繼續(xù)執(zhí)行玉米、油菜籽、食糖臨時收儲政策。探索建立農產品目標價格制度，市場價格過低時對生產者進行補貼，過高時對低收入消費者進行補貼。農業(yè)新增補貼向糧食等重要農產品、新型農業(yè)經營主體、主產區(qū)傾斜。增加對糧油豬等生產大縣的獎勵補助，扶持牛羊肉生產。發(fā)揮深松整地對增產的促進作用，今年啟動1億畝試點。統(tǒng)籌整合涉農資金。不管財力多么緊張，都要確保農業(yè)投入只增不減。
夯實農業(yè)農村發(fā)展基礎。國家集中力量建設一批重大水利工程，今年擬安排中央預算內水利投資700多億元，支持引水調水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節(jié)水灌溉等重點項目。各地要加強中小型水利項目建設，解決好用水“最后一公里”問題。加快建成一批旱澇保收高標準農田，抓緊培育一批重要優(yōu)良品種，研發(fā)推廣一批新型高效農業(yè)機械。完善農村水電路氣信等基礎設施，改造農村危房260萬戶，改建農村公路20萬公里。高度重視農村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問題。今年再解決6000萬農村人口的飲水安全問題，經過今明兩年努力，要讓所有農村居民都能喝上干凈的水。
積極推進農村改革。堅持和完善農村基本經營制度，賦予農民更多財產權利。保持農村土地承包關系長久不變，抓緊土地承包經營權及農村集體建設用地使用權確權登記頒證工作，引導承包地經營權有序流轉，慎重穩(wěn)妥進行農村土地制度改革試點。堅持家庭經營基礎性地位，培育專業(yè)大戶、家庭農場、農民合作社、農業(yè)企業(yè)等新型農業(yè)經營主體，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經營。完善集體林權制度改革。加快國有農牧林場改革。健全農業(yè)社會化服務體系，推進供銷合作社綜合改革試點。農村改革要從實際出發(fā)，試點先行，切實尊重農民-意愿，堅決維護農民合法權益。
創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式。加快推進集中連片特殊困難地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅。國家加大對跨區(qū)域重大基礎設施建設和經濟協(xié)作的支持，加強生態(tài)保護和基本公共服務。地方要優(yōu)化整合扶貧資源，實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶。引導社會力量參與扶貧事業(yè)。今年再減少農村貧困人口1000萬人以上。我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。
(五)推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。
城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是破除城鄉(xiāng)二元結構的重要依托。要健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制，堅持走以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、傳承文化的新型城鎮(zhèn)化道路，遵循發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥推進，著力提升質量。今后一個時期，著重解決好現(xiàn)有“三個1億人”問題，促進約1億農業(yè)轉移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的'城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。
有序推進農業(yè)轉移人口市民化。推動戶籍制度改革，實行不同規(guī)模城市差別化落戶政策。把有能力、有意愿并長期在城鎮(zhèn)務工經商的農民工及其家屬逐步轉為城鎮(zhèn)居民。對未落戶的農業(yè)轉移人口，建立居住證制度。使更多進城務工人員隨遷子女納入城鎮(zhèn)教育、實現(xiàn)異地升學，實施農民工職業(yè)技能提升計劃。穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務常住人口全覆蓋，使農業(yè)轉移人口和城鎮(zhèn)居民共建共享城市現(xiàn)代文明。
加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持。提高產業(yè)發(fā)展和集聚人口能力，促進農業(yè)轉移人口就近從業(yè)。加快推進交通、水利、能源、市政等基礎設施建設，增強中西部地區(qū)城市群和城鎮(zhèn)發(fā)展后勁。優(yōu)化東部地區(qū)城鎮(zhèn)結構，進一步提升城鎮(zhèn)化質量和水平。
加強城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機制建設。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。以國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃為指導，做好相關規(guī)劃的統(tǒng)籌銜接。提高城鎮(zhèn)建設用地效率，優(yōu)先發(fā)展公共交通，保護歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃管理。探索建立農業(yè)轉移人口市民化成本分擔、多元化城鎮(zhèn)建設投融資等機制。通過提高建設和管理水平，讓我們的城鎮(zhèn)各具特色、宜業(yè)宜居，更加充滿活力。
(六)以創(chuàng)新支撐和引領經濟結構優(yōu)化升級。
創(chuàng)新是經濟結構調整優(yōu)化的原動力。要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，促進科技與經濟社會發(fā)展緊密結合，推動我國產業(yè)向全球價值鏈高端躍升。
加快科技體制改革。強化企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵企業(yè)設立研發(fā)機構，牽頭構建產學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等普惠性措施。把國家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權激勵、科技成果處置權收益權改革等試點政策，擴大到更多科技園區(qū)和科教單位。加大政府對基礎研究、前沿技術、社會公益技術、重大共性關鍵技術的投入，健全公共科技服務平臺，完善科技重大專項實施機制。改進與加強科研項目和資金管理，實行國家創(chuàng)新調查和科技報告制度，鼓勵科研人員創(chuàng)辦企業(yè)。加強知識產權保護和運用。深入實施人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌重大人才工程，鼓勵企業(yè)建立研發(fā)人員報酬與市場業(yè)績掛鉤機制，使人才的貢獻與回報相匹配，讓各類人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。
產業(yè)結構調整要依靠改革，進退并舉。進，要更加積極有為。優(yōu)先發(fā)展生產性服務業(yè)，推進服務業(yè)綜合改革試點和示范建設，促進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險、商務、科技等服務業(yè)。促進信息化與工業(yè)化深度融合，推動企業(yè)加快技術改造、提升精準管理水平，完善設備加速折舊等政策，增強傳統(tǒng)產業(yè)競爭力。設立新興產業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，在新一代移動通信、集成電路、大數據、先進制造、新能源、新材料等方面趕超先進，引領未來產業(yè)發(fā)展。退，要更加主動有序。堅持通過市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，鼓勵企業(yè)兼并重組。對產能嚴重過剩行業(yè)，強化環(huán)保、能耗、技術等標準，清理各種優(yōu)惠政策，消化一批存量，嚴控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬噸、水泥4200萬噸、平板玻璃3500萬標準箱等落后產能，確保“十二五”淘汰任務提前一年完成，真正做到壓下來，決不再反彈。
(七)加強教育、衛(wèi)生、文化等社會建設。
繁榮發(fā)展社會事業(yè)是促進社會公正、增進人民福祉的有效途徑。要深化社會體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動經濟社會協(xié)調發(fā)展。
促進教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展。繼續(xù)加大教育資源向中西部和農村傾斜，促進義務教育均衡發(fā)展。全面改善貧困地區(qū)義務教育薄弱學校辦學條件。貧困地區(qū)農村學生上重點高校人數要再增長10%以上，使更多農家子弟有升學機會。加強農村特別是邊遠貧困地區(qū)教師隊伍建設，擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面，改善貧困地區(qū)農村兒童營養(yǎng)狀況。發(fā)展學前教育。實施特殊教育提升計劃。繼續(xù)增加中央財政教育投入，提高使用效率并強化監(jiān)督。深化教育綜合改革，積極穩(wěn)妥改革考試招生制度，擴大省級政府教育統(tǒng)籌權和高校辦學自主權，鼓勵發(fā)展民辦學校。加快構建以就業(yè)為導向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個孩子有公平的發(fā)展機會。
推動醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。完善政府、單位和個人合理分擔的基本醫(yī)療保險籌資機制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準提高到人均320元。在全國推行城鄉(xiāng)居民大病保險。加強城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應急救助?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點擴大到1000個縣，覆蓋農村5億人口。擴大城市公立醫(yī)院綜合改革試點。破除以藥補醫(yī)，理順醫(yī)藥價格，創(chuàng)新社會資本辦醫(yī)機制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制。健全分級診療體系，加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質醫(yī)療服務。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務經費補助標準增加到35元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅持計劃生育基本國策不動搖，落實一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫(yī)改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。
文化是民族的血脈。要培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德和精神文明建設。繼續(xù)深化文化體制改革，完善文化經濟政策，增強文化整體實力和競爭力。促進基本公共文化服務標準化均等化，發(fā)展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學，倡導全民閱讀。提升文化產業(yè)發(fā)展水平，培育和規(guī)范文化市場。傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，重視保護文物。加快文化走出去，發(fā)展文化貿易，加強國際傳播能力建設，提升國家文化軟實力。發(fā)展全民健身、競技體育和體育產業(yè)。我國是歷史悠久的文明古國，也一定能建成現(xiàn)代文化強國。
推進社會治理創(chuàng)新。注重運用法治方式，實行多元主體共同治理。健全村務公開、居務公開和民-主管理制度，更好發(fā)揮社會組織在公共服務和社會治理中的作用。加強應急管理，提高公共安全和防災救災減災能力，做好地震、氣象、測繪等工作。改革信訪工作制度，及時就近化解社會矛盾。加強行政復議工作。深入開展普法教育，加大-法律援助。加強社會治安綜合治理，堅決打擊暴-力恐怖犯罪活動，維護國-家-安-全，形成良好社會秩序，共同建設平安中國。
(八)統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。
民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅持建機制、補短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質量。
就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，提高大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農村轉移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。
收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協(xié)商，構建和-諧勞動關系。加強和改進國有企業(yè)負責人薪酬管理。改革機關事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務人員等適應行業(yè)特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。
社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，完善與職工養(yǎng)老保險的銜接辦法，改革機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險。完善失業(yè)保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯(lián)動機制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權益，關心青少年發(fā)展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務和殘疾預防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個身處困境者都能得到社會關愛和溫暖。
完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強配套設施建設。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創(chuàng)新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設提供長期穩(wěn)定、成本適當的資金支持。各級政府要增加財政投入，提高建設質量，保證公平分配，完善準入退出機制，年內基本建成保障房480萬套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對不同城市情況分類調控，增加中小套型商品房和共有產權住房供應，抑制投機投資性需求，促進房地產市場持續(xù)健康發(fā)展。
人命關天，安全生產這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執(zhí)行安全生產法律法規(guī)，全面落實安全生產責任制，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產加工到流通消費的全程監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。
(九)努力建設生態(tài)文明的美好家園。
生態(tài)文明建設關系人民生活，關乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強生態(tài)環(huán)境保護，下決心用硬措施完成硬任務。
出重拳強化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域為重點，以細顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產業(yè)結構、能源效率、尾氣排放和揚塵等關鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機制，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標車和老舊車600萬輛，在全國供應國四標準車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進重點流域污染治理。實施土壤修復工程。整治農業(yè)面源污染，建設美麗鄉(xiāng)村。我們要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。
推動能源生產和消費方式變革。加大節(jié)能減排力度，控制能源消費總量，今年能源消耗強度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發(fā)電比重，發(fā)展智能電網和分布式能源，鼓勵發(fā)展風能、太陽能，開工一批水電、核電項目。加強天然氣、煤層氣、頁巖氣勘探開采與應用。推進資源性產品價格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價格制度。實施建筑能效提升、節(jié)能產品惠民工程，發(fā)展清潔生產、綠色低碳技術和循環(huán)經濟，提高應對氣候變化能力。強化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開發(fā)應用節(jié)能環(huán)保技術和產品，把節(jié)能環(huán)保產業(yè)打造成生機勃勃的朝陽產業(yè)。
推進生態(tài)保護與建設。繼續(xù)實施退耕還林還草，今年擬安排500萬畝。實施退牧還草、天然林保護、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復等重大生態(tài)工程。加強三江源生態(tài)保護。落實主體功能區(qū)制度，探索建立跨區(qū)域、跨流域生態(tài)補償機制。生態(tài)環(huán)保功在當代、利在千秋。各級政府和全社會都要進一步積極行動起來，呵護好我們賴以生存的共同家園。
各位代表！
做好政府工作，必須加強自身改革建設。各級政府要忠實履行憲法和法律賦予的職責，按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，加快建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府，增強政府執(zhí)行力和公信力，努力為人民提供優(yōu)質高效服務。
深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責。加強政府法制工作，改革行政執(zhí)法體制。創(chuàng)新政府管理理念和方式，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，推進政府向社會購買服務的改革。加強公務員隊伍建設，全面提高公務員素質。所有公務員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責，真正當好人民公仆。
各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費，堅持過緊日子。要嚴格執(zhí)行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴建，財政供養(yǎng)人員總量只減不增，“三公”經費只減不增。啟動公務用車制度改革。加強行政監(jiān)察，糾正行業(yè)不正之風。加大審計和審計結果公告力度。今年要對土地出讓金收支和耕地保護情況進行全面審計。深入推進反腐倡廉制度建設，堅決查處腐-敗案件，對任何腐-敗分子都要依法嚴懲、決不姑息。
各級政府要自覺接受同級人大及其會的監(jiān)督，接受人民政協(xié)的民-主監(jiān)督，認真聽取人大代表、民-主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士和各人民團體的意見。加大政務公開，完善新聞發(fā)言人制度，及時回應社會關切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現(xiàn)人民-意愿，全面接受人民監(jiān)督。
各位代表！
我國是統(tǒng)一的多民族國家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅持和完善民族區(qū)域自治制度，促進民族團結進步、共同繁榮發(fā)展。認真落實中央支持少數民族和民族地區(qū)發(fā)展的政策措施。扶持人口較少民族發(fā)展，繼續(xù)實施興邊富民行動。保護和發(fā)展少數民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟、和-諧發(fā)展、心心相印，一定會更加幸福安康、興旺發(fā)達。
全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關系和-諧，發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進經濟社會發(fā)展中的積極作用。
團結海外華僑華人和歸僑僑眷，發(fā)揮僑胞參與祖國現(xiàn)代化建設、促進祖國和平統(tǒng)一、推進中外人文交流的獨特作用，使海內外中華兒女的凝聚力不斷增強。
各位代表！
過去一年，國防和軍隊建設扎實推進，全軍和武警部隊展現(xiàn)出新的風貌和戰(zhàn)斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢下的強軍目標，全面加強軍隊革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設，不斷提高軍隊信息化條件下威懾和實戰(zhàn)能力。統(tǒng)籌推進各方向各領域軍事斗爭準備，加強和改進思想政治建設，加快全面建設現(xiàn)代后勤步伐，加強國防科研和高新技術武器裝備發(fā)展。狠抓依法治軍、從嚴治軍。深化國防和軍隊改革，加強軍事戰(zhàn)略指導，完善現(xiàn)代軍事力量體系。加強國防動員和后備力量建設，強化日常戰(zhàn)備和邊防海防空防管控。推動軍民融合深度發(fā)展。加快建設現(xiàn)代化武裝警-察力量。堅決完成搶險救災、反恐維穩(wěn)、維和護航和處置突發(fā)事件等任務，積極參加和支援國家經濟建設。各級政府要一如既往關心支持國防和軍隊建設，密切魚水情誼，使軍政軍民團結堅如磐石。
各位代表！
我們將堅定不移貫徹“一國兩制”方針，全面準確落實基本法，保持香港、澳門長期繁榮穩(wěn)定。支持香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)行政長官和政府依法施政，大力發(fā)展經濟、有效改善民生、依法推進民-主、維護社會和-諧。進一步擴大內地與港澳合作，促進港澳自身競爭力提升。在國家全面深化改革和現(xiàn)代化進程中，香港、澳門一定會實現(xiàn)更好發(fā)展。
我們將全面貫徹對臺工作大政方針，堅持“九二共識”，維護一個中國框架，鞏固增進兩岸政治互信，促進經濟融合，推動交流合作，開展協(xié)商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設中華民族美好家園、實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一大業(yè)貢獻力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關-系和平發(fā)展成為不可阻擋、不可逆轉的歷史潮流。
各位代表！
今年是和平共處五項原則提出六十周年。中國人民熱愛和平、渴望發(fā)展，我國現(xiàn)代化建設需要長期穩(wěn)定的國際環(huán)境。我們將繼續(xù)高舉和平、發(fā)展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略。堅決維護國家主權、安全、發(fā)展利益，切實維護我國公民和法人海外合法權益。全面推進周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二戰(zhàn)勝利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不允許開歷史倒車。加強同發(fā)展中國家團結與合作，維護發(fā)展中國家共同利益。深化同各大國戰(zhàn)略對話與務實合作，推動建立長期穩(wěn)定健康發(fā)展的大國關系。辦好亞太經合組織領導人非正式會議。中國是一個負責任的大國，我們將積極參與國際多邊事務，為解決全球性問題和熱點問題發(fā)揮建設性作用，切實維護國際公平正義，推動國際秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。中國愿同世界各國一道，推進人類持久和平，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。
各位代表！
人民賦予重托，奮斗創(chuàng)造未來。讓我們緊密團結在以同志為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，齊心協(xié)力，開拓進取，扎實工作，為全面建成小康社會、建成富強民-主文明和-諧的社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢?而努力奮斗！
一、?主要工作?
二、存在的主要問題?
從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務，?但也存在一些問題和不足。?
三、下步打算?
政府熱線工作總結篇十二
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、精心組織，做好宣傳策劃。
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目。
組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
三、
xx年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量。
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入區(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經濟工作報道和經濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。
全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務。
認真做好廣播電臺節(jié)目調改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產經營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了“相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。
3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人。
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展。
發(fā)揮科技引領作用，加快網絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數字電視整體轉換。
1、基本完成數字電視整體轉換工作。按照數字電視整體轉換技術要求，高標準做好網絡改造工作。全區(qū)單向網絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自xx年底啟動數字電視整體轉換以來，至今全區(qū)共有在冊數字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數字電視整體轉換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調系統(tǒng)，完善了技術監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網絡安全有效運行。做好數字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確?；庸?jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉播等區(qū)內任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉播體育賽事、文藝演出40余場次。
2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數據業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。
政府熱線工作總結篇十三
（2011年11月）。
花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團結和帶領全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅持改革創(chuàng)新，以經濟發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎建設上臺階、現(xiàn)代農業(yè)大發(fā)展、社會事業(yè)更和諧為重點，凝心聚力、真抓實干，鄉(xiāng)域經濟保持平穩(wěn)較快增長，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號。
2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進一步改善教育。
教學。
條件，完成了千坪、茶棚兩村小學危房改造，完成花石中學、花石中心小學、大灣祺昌希望小學綜合樓和新塘君泰及欣達希望小學教學樓建設，并對大灣祺昌小學、花石小學老教學樓進行整修加固。購置文體器材，改善了教學條件，豐富學生課余生活。全面啟動鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化，新建住院樓、擴建鄉(xiāng)了門診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務及藥品價格公開，進一步改善了群眾就醫(yī)條件。開通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動基站，各村實現(xiàn)寬帶上網。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質量。
二、合力推進招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢，在石材水電開發(fā)、農產品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進小黃山電站、龍葉鴻林產品開發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農業(yè)企業(yè)，共引資5120萬元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務2910元，其中工業(yè)投資完成任務2275萬元，農業(yè)招商引資任務635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達指標。同時加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢轉變?yōu)榻洕鷥?yōu)勢。
持該公司做大做強石材產業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個私企業(yè)15個，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農產品深加工企業(yè)，增延產業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個，實現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標均超出2006年2倍以上。
四、大力發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)。突出特色，做大產業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進澳洲黑天鵝在大灣村進行養(yǎng)殖，引進鳳陽大明牧業(yè)有限公司來鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達成意向協(xié)議。同時積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養(yǎng)殖生產合作社，帶動全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，濟農農機合作社評為六安市示范合作社。
無”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購行為，嚴格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護林區(qū)穩(wěn)定，促進全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢，突出花石特色，以兩路開通為契機，堅持請進來與“走出去”相結合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務業(yè)，做強做大旅游經濟。緊緊抓住孫書記到花石走訪調研機遇，認真謀劃項目，先后邀請縣、市攝影協(xié)會會員到花石馬宗嶺進行采風攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風光圖片宣傳冊。我鄉(xiāng)旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進一步擴大，旅游發(fā)展進入了快車道，迎來花石旅游發(fā)展的春天。
計生業(yè)務，強化崗位責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，扎實開展“兩查兩補六到位”活動，建立了計劃生育全員管理系統(tǒng)和流動人口管理平臺，推動計生工作上臺階。三是全力維護社會穩(wěn)定。堅持和完善領導信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務，加大安全生產的宣傳教育和監(jiān)管，認真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財產安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實開展了“三百活動”和“大走訪”活動，化解了矛盾，融洽了黨群關系。四是編制了原13個村的新農村建設規(guī)劃，并全面啟動新農村建設，實施了村莊布點規(guī)劃，強化土地管理，加大農村宅基地清理，認真做好新一輪農村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復墾置換，土地資源得到合理利用。五是實施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實施新一輪教育布局調整，加快校安工程建設。加大科技人才培訓，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓新型農民5000人次。加速科技成果轉化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會、婦聯(lián)、團委、老齡、武裝等群團組織的工作也得到了全面發(fā)展。
學習實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進一步完善村民代表會議制度，自覺接受人大及社會各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務、村務公開制度，實行村務陽光工程和村級事務流程化管理。認真落實黨風廉政建設責任制、首問責任制、限時辦結制和責任追究制，完善鄉(xiāng)財政管理、政府投資項目資金審計等制度。進一步完善工程招投標、政府采購和財務統(tǒng)管制度，進一步規(guī)范人權、事權和財權，加大對權力運行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預防和治理腐敗。加大對違法違紀案件查處力度，樹立為民負責，廉潔自律的政府形象。加強效能建設，加大行政效能督查力度，完善投訴機制和責任追究制度，堅決杜絕推卸責任，亂用權力，不作為等現(xiàn)象。堅持民主評議政風行風、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風。狠抓機關效能建設，進一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標管理考核辦法，切實轉變干部工作作風，著力推進政府的公信力，經濟發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認真落實《行政許可法》《公務員法》確定的各項任務，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進一步完善重大問題集體決策制度，推動科學、民主行政。
政府熱線工作總結篇十四
政府熱線是近年來越來越普及的一種聯(lián)系政府部門的方式。在日常生活中，我們不可避免地會遇到各種問題需要政府部門的協(xié)助解決。政府熱線向廣大市民提供了一個方便快捷的平臺，使市民能夠隨時隨地地向政府部門提出問題并獲得解答。在通過政府熱線聯(lián)系政府部門的過程中，我有著許多深刻的體會和感受。
第二段：方便快捷的聯(lián)系方式。
政府熱線是一種非常方便快捷的聯(lián)系方式，因為市民只需要一個電話即可與政府部門建立聯(lián)系。無論是在工作時間還是非工作時間，只要記住政府熱線的電話號碼，就可以隨時向政府部門提出問題，獲得解答。通過政府熱線，市民不再需要去到政府部門的現(xiàn)場辦理事項，這為市民節(jié)省了大量的時間和精力。
第三段：高效的服務質量。
政府熱線不僅提供了方便快捷的聯(lián)系方式，而且服務質量也非常高效。政府熱線的服務人員經過專業(yè)培訓，擁有著豐富的工作經驗和知識技能，能夠為市民提供高質量的服務。通過政府熱線，市民的問題能夠得到快速的解決，這為市民帶來了很大的便利和福利。
第四段：加強政府與市民之間的聯(lián)系。
政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，還是一種溝通平臺。通過政府熱線，政府與市民之間的聯(lián)系變得更加緊密。市民可以通過政府熱線向政府反映問題和意見，政府也可以通過政府熱線向市民提供相關信息和政策解讀。政府熱線架起了政府與市民之間的一座橋梁，為雙方的溝通搭建了良好的基礎。
第五段：結尾。
通過政府熱線聯(lián)系政府部門，我深刻地感受到了政府服務的便捷和高效。政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，更是一種溝通平臺，加強了政府與市民之間的聯(lián)系。在今后的日子里，我相信政府熱線將會更加完善，為市民提供更加便捷高效的服務。
政府熱線工作總結篇十五
為抓好環(huán)境保護工作，我鄉(xiāng)領導高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護工作領導小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項治理與長效管理、恢復重建與發(fā)展提升、當前工作與長遠目標、改善環(huán)境與提升素質有機結合起來，推動環(huán)境保護工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書寫大型墻體標語;第四是在各村書寫墻體標語，堅持每月最后一個星期組織開展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實際行動教育廣大群眾。
今后工作打算回顧過去一年的工作，艱辛與成績同在。成績來之不易，成績的取得是上級黨委政府正確領導的結果，是社會各屆關心與支持的結果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會議精神，振奮精神，開拓創(chuàng)新，不斷打開工作局面，全力推進我鄉(xiāng)經濟社會的全面進步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設得更加和諧更加和美。