總結有助于我們對過去的經(jīng)歷進行回顧和分析，為未來的發(fā)展積累經(jīng)驗。我們應該從正面角度出發(fā)，積極評價自己的成績和進步。接下來，小編將為大家分享一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考閱讀。
代維管理工作總結篇一
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20xx年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況
（一）安全生產(chǎn)
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴?，?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會
（1）將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措
（1）加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質(zhì)），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經(jīng)驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經(jīng)驗
（1）班組設質(zhì)量，負責班組技術質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇二
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇三
完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。
1、力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。
2、下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3、日?？记诠芾矸矫姘ㄈ粘＜影嗟墓芾怼?，我們將嚴格管理，落實制度。
4、嚴格按照省移動的標準化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。
5、繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。
6、在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。
7、在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。
8、在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9、培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。
代維管理工作總結篇四
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內(nèi)td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調(diào)試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調(diào)試測試軟件是關鍵。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇五
我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況。
1、架構設置。
目前我部設三個部門，分別為車輛管理、綜合、工維。
主要職能為1、車輛管理負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作。
2、綜合負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
3、工維工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。
2、.結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3、日常業(yè)務管理方面包括維護巡檢、故障及其他指標、
維護巡檢我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。
1、對每一個站點內(nèi)的`各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據(jù)的保存收集。
2、我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標。
1、第一時間內(nèi)做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復。
2、提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度。
3、對于非維護原因?qū)е碌某瑫r的故障，應及時上報移動，說明超時原因。
4、對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5、移動工單管理方面。
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
代維管理工作總結篇六
（客戶裝維中心）2013年即將過去，在過去一年里，我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，取得了可喜的成績。這些成績的取得，得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助，得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里，我們中心全體同志進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以維護工作為主線，以服務質(zhì)量為保證，不斷強化中心員工的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，不斷提高他們的服務意識、質(zhì)量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。
1、預約裝移機成效顯著。今年年初，我們面對裝機工單、障礙很多的情況下，我們中心及時對裝維工作時間進行了調(diào)整，利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理，晚上專門抽調(diào)業(yè)務骨干安裝集團客戶取得很好成績。（一個月我們中心安裝了4218張裝機工單，是裝維歷史上沒有過的）。從3月份以來，我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區(qū)前列，這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視，配備了合適的管理人員，并實行班組化管理新模式，得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話4217部、裝移寬帶5176部、裝移itv2915部。
2、落實責任，嚴格考核。今年我們裝維質(zhì)量指標省公司有所調(diào)整，把催裝、催修納入考核重要內(nèi)容，從4月份開始，我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度，對催修、催裝實行層層責任追究制度，制定了催修、催裝管理處理流程，并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發(fā)生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產(chǎn)生的催修、催裝工單進行專題分析，對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核，絕不遷就，取得很好效果，催修、催裝指標在市公司處于領先水平。
3、實行障礙升級制度。對發(fā)生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙，必須升級至維護部領導處，七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果，有效的控制了指標的下滑。
體三等獎的好成績。
5、標準化班組建設有序推進。今年年初，裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設，目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業(yè)流程標準化、班組配置標準化、工作環(huán)境標準化的學習型、創(chuàng)新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核，全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面，將著力改善裝維班組的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。在軟件方面，以班組長建設為核心，充分調(diào)動每位員工的積極性，提升班組整體戰(zhàn)斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業(yè)務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內(nèi)訓師的技能認證，細化班組長日常管理內(nèi)容，為構建創(chuàng)新型、學習型隊伍打下基礎。
況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育，并參與全局組織的安全生產(chǎn)、治安消防知識答題活動和安全生產(chǎn)月活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護工作中，一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，線務員作業(yè)必須穿帶安全防護用品，確保人身安全。
8、服務工作，常抓不懈。服務工作事關全局，我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，做到時時講服務，事事講服務，把服務工作印在人人的腦海里，落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”，認真執(zhí)行首問負責制。
9、工作中存在問題與不足。
述職報告。
尊敬的各位領導同事。
你們好。
電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對市場的巨大需求，與市場直接對話的就是我們的營銷部門，而我們，就是安次區(qū)營銷中心的一員，針對家庭市場的家客組，我是其中的一名裝維員。
回首2011，裝機由最初的生澀，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，年度總結時，看著各項指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點也有好多，發(fā)現(xiàn)自己，其實可以做的更好。
先說一下去年的不足吧，首先，裝機時長，與所在片區(qū)有關，城中村占60%以上，承諾時間比較寬松，所以對裝機時長把控不夠重視，導致催裝，催移的工單比較多。其次，對故障的處理不夠徹底，個別對用戶解釋不夠清晰，導致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴容申請的提交不夠及時，導致3季度和4季度的受理量嚴總下滑，有資源無法裝機的工單加多。
2012年，總結前一年的經(jīng)驗教訓，同時，根據(jù)安次的現(xiàn)狀，要求我們：1，2，底。
3，嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹投訴。4，5，以上就是我的述職，如有不當，請各位領導同事指正。
一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
代維管理工作總結篇七
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將201x年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。201x年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的201x年，迎來萬象更新的201x年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。
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代維管理工作總結篇八
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴眨?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質(zhì))，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設質(zhì)量，負責班組技術質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇九
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20_年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，20_年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、20_上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了20_年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程;積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程;在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內(nèi)td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、20_年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調(diào)試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調(diào)試測試軟件是關鍵。
二、20__年工作計劃。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20__年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經(jīng)驗和教訓。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，采取措施提升自己。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
五、合理化建議。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益;加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作?要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇十
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：'三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
代維管理工作總結篇十一
從2015年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有c網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌?，F(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來c網(wǎng)基站代維工作總結如下：
一、主要維護工作情況
1、整體維護質(zhì)量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個c網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個c網(wǎng)基站維護，新增維護 49個基站。 1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各類原因減免斷站次數(shù)）。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術人員組織幾次專業(yè)培訓，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術人員的指導下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學習、積累經(jīng)驗，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設備風扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設備損壞的可能性較大。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的.運行情況，對存在安全隱患的設備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區(qū)span告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達 116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎性問題進行整理后上報。
5、基礎性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設備、空調(diào)設備等，并將全地區(qū)所有c網(wǎng)基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。
6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進行預處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關分局，指導分局維護人員查處障礙。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。
何謂“取其精華，去其糟粕”，即選擇精華部分加以借鑒運用，剔除糟粕，工作總結也是如此。人們在看一份工作總結時，希望更多看到的是工作中許多值得借鑒和發(fā)揚的精華部分，并繼續(xù)保持擴大這份優(yōu)勢。對于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒狀態(tài)。在這里，小編向您推薦本站(http://)，里面有許多優(yōu)秀關于工作總結的報告。
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
**已成為過去，在**這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
代維管理工作總結篇十二
綜合以上，本月故障主要發(fā)生動力故障74起，無線故障13起，故障自復34起.傳輸故障64起。
二、本月重點工作量：
1、本月沅陵7月雷雨天氣大面積受災，電力非常不穩(wěn)，而本區(qū)電池隱患基站已有28個（劉家壩，大楓溪，水田，長界，肖家橋，宋家坪，馬底驛，楠木鋪，怡溪，新屋場），變壓器燒壞5臺（電埡，小榨，柳林，臘塘，龍巖頭，），導致本區(qū)本月發(fā)電458次。2、本月空調(diào)隨工修理7站（牧馬溪、白務坪、鄢家、陳家灘、魚兒山、荔枝溪、電埡）。
3、本月份巡檢基站62站（桐油坪、長界、皇公坪、湖田沖、電埡、小榨、陳家灘、馬底驛、馬家坪、臘塘、太坪鋪、廟王山、龔家灣、清潔河、青峰山、柳林），解決遺留問題6起；桐油坪網(wǎng)絡投訴問題，基站無信號發(fā)出；皇公坪變壓器避雷器燒壞以更換；廟王山、青峰山跌落保險掉落以合上；清捷河有人接線以拆除；柳林變壓器燒壞以更換。文家坪基站變壓器避雷器被雷擊壞。報木界基站避雷器被雷擊壞。五里山基站避雷器被雷擊壞。
三、本月遺留問題：
1、楠木鋪基站市電需整改以及開關電源監(jiān)控單元是、需更換，楠木鋪屬于重要節(jié)點基站，其基站下面下掛了7個基站，而市電雖有三相四線上去但是卻只能用單相電。
2、小榨、電埡變壓器需更換，小榨基站道路難以進入希營業(yè)部趁天氣好早日更換該基站變壓器。
3、馬底驛隱患電池問題，8月必須對馬底驛電池進行整改（兩組改一組），望營業(yè)部批準。
4、龍巖頭基站變壓器進行更換。
5．五里山變壓器更換避雷器。
6．希望界首基站市電線路送電。
7．希望營業(yè)部早日把丑溪口微波改傳輸。
8、報木界基站和嶺尾基站被盜基站新電池能更快進行更換。
9．長灘坪基站近早恢復市電。
10、隱患電池基站電池早日進行更換。
代維管理工作總結篇十三
為了使代維員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質(zhì)量達到維護規(guī)程標準。
建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。
提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。
1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓制度和年度培訓計劃要求，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內(nèi)培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。
2.根據(jù)維護站的培訓計劃，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。
3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。
4.對于首次使用的設備，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進行培訓。
1.技術知識培訓。
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
2.技能培訓。
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。
培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。
1.應制定新進人員培訓計劃，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試。
2.公司實行“先培訓、后上崗”原則。崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）。
崗位培訓：
1.崗位（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制年度培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內(nèi)容，加以落實。
2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。
3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。
4.堅持實行培訓、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的`積極性。
5.崗位培訓要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的年度培訓計劃，報公司審批后，組織實施。
6.要建立健全員工崗位培訓和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。
現(xiàn)場培訓：
1.立足本員工崗位學技術、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。
2.各項目部、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。
轉(zhuǎn)崗培訓。
根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。
外派培訓。
通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括省內(nèi)外短期培訓、資格證書培訓等。
員工自我培訓。
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。
外委培訓。
經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。
各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。
1.分公司的職責：
制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。
組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。
2.項目部負責人的職責：
負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務組織編制本項目的技術培訓內(nèi)容和實施計劃。組織本層級的技術培訓考核。
負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。
執(zhí)行公司年度培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。
定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。
分公司綜合部負責安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓任務，培訓后應將培。
訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。
1)無年度培訓計劃、總結，在年度總考核成績上扣2分；
2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。
3)無新進人員培訓計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。
4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。
5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。
代維管理工作總結篇十四
1、強化代維管理，落實月度、季度現(xiàn)場檢查強化按次工單質(zhì)檢；明確按次各個專業(yè)工作內(nèi)容強化歸檔輸出資料。按季度落實各縣市公司現(xiàn)場檢查工作，落實現(xiàn)場指導思路。確保工單派發(fā)歸檔符合代維白皮書要求內(nèi)容。
2、加強專業(yè)指導落實各項管理辦法深入一線，在吃透各項工作要求及管理辦法后注解各項工作內(nèi)容同時傳達至一線確保一線聽得懂、看得懂、用的懂。深化電費管理、代維管理嵌入式防控管理宣貫按季度輪轉(zhuǎn)檢查，確保宣貫在前檢查在后并形成通報明確各縣市公司問題及解決方案。
3、落實按月通報問題復盤機制，落實通報問題不流于形式，按周、按月跟進問題確保各縣事宜有訂防。
5、持續(xù)推進轉(zhuǎn)改直工作：1月初怒江全州轉(zhuǎn)供電站點：77個其中鐵塔公司站點43個；我方自有站點34個；截止2019年10月通過轉(zhuǎn)改直、站址優(yōu)化等一系列手段全州轉(zhuǎn)供電站點剩余30個。
8、持續(xù)開展資管核查工作；逐步下沉資管數(shù)據(jù)維護通過與資管側(cè)溝通將三費涉及資管內(nèi)容下沉至區(qū)縣公司由區(qū)縣公司進行現(xiàn)場核查維護，按省公司實時通報數(shù)據(jù)進行更改。
代維管理工作總結篇十五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
以上就是我們工作情況的總結。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
2018管理工作總結范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的'學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗。雖然經(jīng)過了這半年時間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3. 缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
代維管理工作總結篇十六
制定周期工作目標，根據(jù)代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。
b、完善工維部的績效考核體制;。
完善科學的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據(jù)，工作細化分工責任到人。
c、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓辦法，為加快建設儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務培訓課程，定期組織培訓和試題考查。
d、完善工維部的各項管理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并輔助詳細的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心意識。
f、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強各業(yè)務工種的技能交流、溝通。
g、定期向市移動領導匯報工作，希望領導們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。
h、建立一支熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。
i、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的層次。
代維管理工作總結篇十七
一、立足科技發(fā)展部部門職責，全面對標提升科技管理水平20xx年，我們根據(jù)集團公司對標管理活動的統(tǒng)一安排和部署，按照“在對標中學習、在反思中學習、在行動中學習、在共享中學習”的要求，以優(yōu)化提升科技發(fā)展部管理職能為重點，相繼完成了對標現(xiàn)狀分析、確定主題重點、選取標桿指標、制定改進計劃、強化對標考核等各項工作，確保了對標管理活動的穩(wěn)步有序開展。認真回顧總結，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、進行全面客觀的現(xiàn)狀剖析，夯實對標基礎?，F(xiàn)狀分析是對標管理工作的重要基礎，在這一階段，我們始終堅持了三項原則：
二是數(shù)據(jù)來源渠道權威可靠，包括政府、協(xié)會和企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)社會責任報告、行業(yè)協(xié)會研究報告及有關企業(yè)經(jīng)營情況通報等;三是指標數(shù)據(jù)時間周期跨度較大，包含“十一五”總體數(shù)據(jù)及近三年年度數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的比照分析，我們在科技創(chuàng)新投入、科研獎項、專利申請和授權量、科研人員數(shù)量等方面,與行業(yè)優(yōu)秀指標存在較大差距。
2、深入分析數(shù)據(jù)背后體制機制差距，明確改進重點。在數(shù)據(jù)分析的基礎上，結合部門職責，集中搜集整理了神華集團、兗礦集團、淮南礦業(yè)等行業(yè)先進企業(yè)的最佳管理實踐，查找出了數(shù)據(jù)差距背后的深層次問題，表現(xiàn)在：缺乏確保科技資金穩(wěn)定增長的長效機制導致科技創(chuàng)新投入偏低;年度科研計劃項目數(shù)量偏少，質(zhì)量不高，管理水平較低，尤其缺乏健全的科技創(chuàng)新體系導致科研獎項偏少;知識產(chǎn)權意識欠缺，尤其是缺乏系統(tǒng)的知識產(chǎn)權規(guī)劃和長期的專利挖掘布局導致專利數(shù)量不足;創(chuàng)新人才的引進、培養(yǎng)、激勵淘汰機制欠缺導致科研人員數(shù)量偏少。因此，我們的對標重點集中在科技創(chuàng)新體系，科研項目管理、知識產(chǎn)權管理和科技創(chuàng)新人員等四個方面。
3、確立層級分明的對標主題，凝聚創(chuàng)新合力。針對現(xiàn)狀分析的結論，我們確立“聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動、服務發(fā)展”為整體對標主題;根據(jù)科技管理的關鍵要素及薄弱環(huán)節(jié)，確立“構建創(chuàng)新體系，實施重大項目，保護知識產(chǎn)權，培育創(chuàng)新人才，搭建創(chuàng)新平臺”為科技發(fā)展部對標主題;結合所屬企業(yè)戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向，確立“六強四優(yōu)、特色發(fā)展”為所屬單位對標主題。三級對標主題的確立和完善，確保了對標工作既圍繞一個總體目標開展，又充分彰顯個性特色，既獨立運作，又緊密聯(lián)系、相互影響，有效促進了對標工作自上而下穩(wěn)步開展、責任目標逐級落實、重點任務有序推進。
4、瞄準國際一流的標桿企業(yè)，凝練管理實踐。在對標一流的過程中，我們越發(fā)深刻的認識到，只有把自己放在更大的坐標系中進行分析、比較和檢驗，才能明白什么是高標準和快節(jié)奏。因此，我們選擇了神華集團重點學習科技管理體系建設，選擇淮南礦業(yè)重點學習科研平臺管理運行，選擇兗礦集團學習知識產(chǎn)權挖掘布局，選擇北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行業(yè)內(nèi)一流科研院所，學習科技領軍人才引進培育，在此基礎上，對先進管理理念、模式和方法，進行消化、吸收和再創(chuàng)新，探索形成符合企業(yè)實際、獨具特色的科技工作管控措施，牢固樹立了趕超先進、追求卓越的信心和決心。
5、制定科學合理的對標計劃，推進改進工作。圍繞科技創(chuàng)新投入不足這一問題，以健全科技資金界定、投入、保障機制為重點，與政府財稅部門積極溝通，明確科技資金的提取使用范疇，制定出臺了《科技資金管理暫行辦法》，確保3%的科技資金投入。圍繞科技創(chuàng)新體系不健全這一問題，學習神華集團，調(diào)整完善了集團公司科技工作三個委員會，形成了決策層、管理層、研發(fā)層與應用層定位清晰的“三委一部一院、兩站五所十中心、兩基地一聯(lián)盟”科技創(chuàng)新體系。
項目計劃同步下達、同步指導、同步驗收。圍繞科技創(chuàng)新人才不足這一問題，以構建科研人員晉升渠道為重點，在內(nèi)部經(jīng)營管理序列外設立科研技術序列，建立了由首席研究員到見習研究員的九級職級，并出臺了《科研人員激勵機制建設規(guī)劃方案》，通過體制機制的創(chuàng)新，引進、培養(yǎng)、造就一批高層次科技領軍人才和基礎研發(fā)人員。
代維管理工作總結篇十八
一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。
二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準，不得擅離職守。
三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務聯(lián)系要和藹，語言要準確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。
四、故障處理要嚴格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。
五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準備提供相關數(shù)據(jù)。
六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。
七、做好各種資料紀錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。
八、將故障跟蹤處理i青況及時向移動公司負責人反映。
九、嚴格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o。
十、對代維片區(qū)基站相關資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。
代維管理工作總結篇十九
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了2017年對標管理總目標是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現(xiàn)了人人積極學習，個個尋標、立標、創(chuàng)標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對標思路，確立對標重點。
(一)安全生產(chǎn)對標。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標業(yè)務規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標管理要以加強安全基礎管理為前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對標，提高效益。
1.制度保障。嚴格對照集團公司關于經(jīng)營管理“八不準”等有關規(guī)定，盡快出臺公司相關規(guī)定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產(chǎn)性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
理的關鍵要素，并逐級分解，制定相應的改進措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標。要求各中心降本項目10項。
3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現(xiàn)象，制定措施，加以改進。
(三)基礎管理對標，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對標：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
(2)通過梳理戰(zhàn)略指標，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;。
(3)重新構建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對標。要以加強制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標準化作業(yè)，促進企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、科學化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當中的一項標桿進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。
公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發(fā)揮對標專員的作用，使對標專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標管理人才。
(二)進一步完善對標指標績效考核體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考核措施，通過不斷完善對標考核體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考核成為對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。
(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標管理基金，用于獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。
三、以公司各項工作任務為切點，開展針對性的對標活動在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成為每位員工的自覺行動。
1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創(chuàng)標”的良好氛圍。
在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對標管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標、對標、達標、創(chuàng)標工作中來，形成了人人參與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質(zhì)量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標學習優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標準，就是標桿!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業(yè)務相結合，對標工作就可以落地?！边@不僅破解了對標就是找行業(yè)第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質(zhì)變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標桿。為有效實現(xiàn)了對標落地工作及實現(xiàn)全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。
2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標管理工作能否持續(xù)開展的關鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務器安全為例，通過管理指標數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，并把這一目標和績效考核緊密相連，極大的調(diào)動稿件編輯和網(wǎng)站服務器維護工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，并進一步完善指標聯(lián)責考核機制，將指標分解到每一位員工身上。
代維管理工作總結篇二十
第一條倉庫實行專人保管，只有經(jīng)授權的人員才能進入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進出庫房實行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進行檢查。
第二條倉庫經(jīng)授權的管理人員應至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設施和控制措施進行巡視。
第三條。
單》登記。
第四條倉庫內(nèi)應當按照國家有關消防技術規(guī)范，設置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應及時按《倉庫物品出入庫登記設施和器材，并建立相應的防火安全制度（國家有關消防技術規(guī)范，每50平米配置一個二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個滅火器）。
第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標簽整潔醒目。
第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。
第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時，實物管理員應及時上報，分析事故發(fā)生原因，明確相關責任，對損壞物資進行補換或賠償處理。
第八條倉庫實行日清月結，對庫存物資實行每月倉庫保管人定期盤點并填寫《倉庫月盤點物品清單》。
第九條由于技術落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動公司倉庫。
第十條油機放置要求，油機應單獨放置于通風條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。
代維管理工作總結篇二十一
1、公司設置庫存商品庫存，由專人進行管理，倉庫管理人員負責商品的收入、發(fā)出和保管工作，不得兼辦采購工作。
2、倉庫管理人員對保管物品應分類或分批堆放，以便清查盤點，做好防潮、防霉工作，價值較大的，還應有相應的'安全措施。
1、倉庫管理人員對外購的物品應做好驗收工作，按照合同和發(fā)票上載明的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求與實物進行核對，開具“入庫單”?！叭霂靻巍睉d明收入物品的名稱、規(guī)格、供應商、數(shù)量等內(nèi)容，經(jīng)倉庫管理員、入庫人、簽字方為有效?！叭霂靻巍币皇饺?lián)，交財務部、倉庫、入庫單位各一聯(lián)。
2、貨物驗收入庫后，倉管員應及時將貨物歸類疊放整齊，盡量做到每箱貨物有標牌。（注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）
3、及時做好手工臺賬和財務系統(tǒng)臺賬。
4．每天下班前，應及時將當天的入庫單和出庫單送交財務入賬。
1、公司各部門領用商品貨物時，應先填寫領用申請單，由部門經(jīng)理審核同意后到倉庫辦理領用手續(xù)，填制“出庫單”，及時將“出庫單”財務聯(lián)交財務部作相應賬務處理。
2、發(fā)放貨物時，始終堅持“先進先出”原則，并檢查商品在庫存期間是否有毀損情況或過期現(xiàn)象。
3、及時做好商品出庫的手工臺賬和財務系統(tǒng)臺賬，避免少記或漏記現(xiàn)象發(fā)生。
1、物品發(fā)生退換，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，開具“紅字”入庫單沖減庫存，做好臺賬工作。（注：用負數(shù)就代替入庫）。
1、每月末和年終了，由財務部監(jiān)督倉庫管理人員對庫存物品進行清查盤點，編制盤點報告，并與財務記錄進行核對，如發(fā)生盤盈或盤虧存貨，及時查明原因后報財務部和總經(jīng)理作相應處理。
2、倉庫應設立庫存物品明細賬，對存貨按不同名稱、規(guī)格、型號等進行記錄，及時登記收入和發(fā)出的數(shù)量，結算賬面庫存，并經(jīng)常與實物核對。
特別提示：食品類商品必須在食品到期前一個月通知客戶！?。?BR> 代維管理工作總結篇二十二
近期學習了“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”應用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。
何為標桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實踐進行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進。我個人理解的標桿管理是這樣的，其重點是“標桿”兩個字，標是標準、目標，桿是旗幟，標桿是大家要達到的目標，是企業(yè)前進的原動力和正能量。
開展標桿管理的作用是通過標桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認識自己，能夠幫助我們明確目標，系統(tǒng)地改進工作，同時幫助我們不斷學習，持續(xù)改進。集百家之長，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。
“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”教會我們要做好標桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。
一、確認標桿管理的目標和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，將其進行細化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標，使我們每個人都能明確自己應該干什么，從而讓目標更切合實際、更具體。
二、確定比較目標也就是確定標桿。標桿目標的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人，所選的目標不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值，那么其就一定可以作為我們的目標，進行比較。
三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進而確定標桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎和關鍵，只有將分析工作做實、做細，確定分析的最佳切入點，才能落實好標桿管理工作，標桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標桿指標。
四、制定方案，實施和改進。實施標桿管理的核心我認為應該放在“改進”上面，從營造一種標桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標桿的差距，自覺進行學習和改進，從而促進整體目標的達成。
作做好。從而促進我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。
代維管理工作總結篇一
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20xx年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況
（一）安全生產(chǎn)
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴?，?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會
（1）將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措
（1）加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質(zhì)），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經(jīng)驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經(jīng)驗
（1）班組設質(zhì)量，負責班組技術質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇二
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。
代維管理工作總結篇三
完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。
1、力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。
2、下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3、日?？记诠芾矸矫姘ㄈ粘＜影嗟墓芾怼?，我們將嚴格管理，落實制度。
4、嚴格按照省移動的標準化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。
5、繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。
6、在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。
7、在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。
8、在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9、培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。
代維管理工作總結篇四
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內(nèi)td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調(diào)試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調(diào)試測試軟件是關鍵。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇五
我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況。
1、架構設置。
目前我部設三個部門，分別為車輛管理、綜合、工維。
主要職能為1、車輛管理負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作。
2、綜合負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
3、工維工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。
2、.結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3、日常業(yè)務管理方面包括維護巡檢、故障及其他指標、
維護巡檢我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。
1、對每一個站點內(nèi)的`各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據(jù)的保存收集。
2、我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標。
1、第一時間內(nèi)做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復。
2、提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度。
3、對于非維護原因?qū)е碌某瑫r的故障，應及時上報移動，說明超時原因。
4、對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5、移動工單管理方面。
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
代維管理工作總結篇六
（客戶裝維中心）2013年即將過去，在過去一年里，我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，取得了可喜的成績。這些成績的取得，得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助，得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里，我們中心全體同志進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以維護工作為主線，以服務質(zhì)量為保證，不斷強化中心員工的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，不斷提高他們的服務意識、質(zhì)量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。
1、預約裝移機成效顯著。今年年初，我們面對裝機工單、障礙很多的情況下，我們中心及時對裝維工作時間進行了調(diào)整，利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理，晚上專門抽調(diào)業(yè)務骨干安裝集團客戶取得很好成績。（一個月我們中心安裝了4218張裝機工單，是裝維歷史上沒有過的）。從3月份以來，我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區(qū)前列，這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視，配備了合適的管理人員，并實行班組化管理新模式，得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話4217部、裝移寬帶5176部、裝移itv2915部。
2、落實責任，嚴格考核。今年我們裝維質(zhì)量指標省公司有所調(diào)整，把催裝、催修納入考核重要內(nèi)容，從4月份開始，我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度，對催修、催裝實行層層責任追究制度，制定了催修、催裝管理處理流程，并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發(fā)生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產(chǎn)生的催修、催裝工單進行專題分析，對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核，絕不遷就，取得很好效果，催修、催裝指標在市公司處于領先水平。
3、實行障礙升級制度。對發(fā)生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙，必須升級至維護部領導處，七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果，有效的控制了指標的下滑。
體三等獎的好成績。
5、標準化班組建設有序推進。今年年初，裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設，目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業(yè)流程標準化、班組配置標準化、工作環(huán)境標準化的學習型、創(chuàng)新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核，全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面，將著力改善裝維班組的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。在軟件方面，以班組長建設為核心，充分調(diào)動每位員工的積極性，提升班組整體戰(zhàn)斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業(yè)務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內(nèi)訓師的技能認證，細化班組長日常管理內(nèi)容，為構建創(chuàng)新型、學習型隊伍打下基礎。
況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育，并參與全局組織的安全生產(chǎn)、治安消防知識答題活動和安全生產(chǎn)月活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護工作中，一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，線務員作業(yè)必須穿帶安全防護用品，確保人身安全。
8、服務工作，常抓不懈。服務工作事關全局，我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，做到時時講服務，事事講服務，把服務工作印在人人的腦海里，落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”，認真執(zhí)行首問負責制。
9、工作中存在問題與不足。
述職報告。
尊敬的各位領導同事。
你們好。
電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對市場的巨大需求，與市場直接對話的就是我們的營銷部門，而我們，就是安次區(qū)營銷中心的一員，針對家庭市場的家客組，我是其中的一名裝維員。
回首2011，裝機由最初的生澀，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，年度總結時，看著各項指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點也有好多，發(fā)現(xiàn)自己，其實可以做的更好。
先說一下去年的不足吧，首先，裝機時長，與所在片區(qū)有關，城中村占60%以上，承諾時間比較寬松，所以對裝機時長把控不夠重視，導致催裝，催移的工單比較多。其次，對故障的處理不夠徹底，個別對用戶解釋不夠清晰，導致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴容申請的提交不夠及時，導致3季度和4季度的受理量嚴總下滑，有資源無法裝機的工單加多。
2012年，總結前一年的經(jīng)驗教訓，同時，根據(jù)安次的現(xiàn)狀，要求我們：1，2，底。
3，嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹投訴。4，5，以上就是我的述職，如有不當，請各位領導同事指正。
一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
代維管理工作總結篇七
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將201x年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。201x年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的201x年，迎來萬象更新的201x年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務水平和技術能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。
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代維管理工作總結篇八
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴眨?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業(yè)務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質(zhì))，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現(xiàn)場指導等培訓方式快速提升自身的業(yè)務技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設質(zhì)量，負責班組技術質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
代維管理工作總結篇九
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20_年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，20_年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業(yè)技能?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
1、20_上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了20_年的工作經(jīng)驗，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術規(guī)范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程;積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程;在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業(yè)知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內(nèi)td工程施工的規(guī)范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業(yè)務上都有一定的優(yōu)勢。td工程是在gsm網(wǎng)絡的基礎上增加一個網(wǎng)絡，使其從2g到3g的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡的成本、時間，更快的把3g業(yè)務推廣。
3、20_年下半年主要的工作是網(wǎng)絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網(wǎng)絡優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規(guī)范，在測試過程中需要注意的細節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎，在所測的各項數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調(diào)試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調(diào)試測試軟件是關鍵。
二、20__年工作計劃。
現(xiàn)在在學習網(wǎng)絡優(yōu)化的各項基本工作，在20__年的前兩三個月中，完全學會日常網(wǎng)絡優(yōu)化的各項工作，能完全信任負責一個片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡優(yōu)化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經(jīng)驗和教訓。
1、成功經(jīng)驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節(jié)的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節(jié)，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，采取措施提升自己。
現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
五、合理化建議。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益;加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護的話還能勝任多少工作?要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
代維管理工作總結篇十
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：'三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與移動公司維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
代維管理工作總結篇十一
從2015年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有c網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌?，F(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來c網(wǎng)基站代維工作總結如下：
一、主要維護工作情況
1、整體維護質(zhì)量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個c網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個c網(wǎng)基站維護，新增維護 49個基站。 1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各類原因減免斷站次數(shù)）。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術人員組織幾次專業(yè)培訓，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術人員的指導下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學習、積累經(jīng)驗，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設備風扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設備損壞的可能性較大。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的.運行情況，對存在安全隱患的設備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區(qū)span告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達 116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎性問題進行整理后上報。
5、基礎性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設備、空調(diào)設備等，并將全地區(qū)所有c網(wǎng)基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。
6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進行預處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關分局，指導分局維護人員查處障礙。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。
何謂“取其精華，去其糟粕”，即選擇精華部分加以借鑒運用，剔除糟粕，工作總結也是如此。人們在看一份工作總結時，希望更多看到的是工作中許多值得借鑒和發(fā)揚的精華部分，并繼續(xù)保持擴大這份優(yōu)勢。對于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒狀態(tài)。在這里，小編向您推薦本站(http://)，里面有許多優(yōu)秀關于工作總結的報告。
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
**已成為過去，在**這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
代維管理工作總結篇十二
綜合以上，本月故障主要發(fā)生動力故障74起，無線故障13起，故障自復34起.傳輸故障64起。
二、本月重點工作量：
1、本月沅陵7月雷雨天氣大面積受災，電力非常不穩(wěn)，而本區(qū)電池隱患基站已有28個（劉家壩，大楓溪，水田，長界，肖家橋，宋家坪，馬底驛，楠木鋪，怡溪，新屋場），變壓器燒壞5臺（電埡，小榨，柳林，臘塘，龍巖頭，），導致本區(qū)本月發(fā)電458次。2、本月空調(diào)隨工修理7站（牧馬溪、白務坪、鄢家、陳家灘、魚兒山、荔枝溪、電埡）。
3、本月份巡檢基站62站（桐油坪、長界、皇公坪、湖田沖、電埡、小榨、陳家灘、馬底驛、馬家坪、臘塘、太坪鋪、廟王山、龔家灣、清潔河、青峰山、柳林），解決遺留問題6起；桐油坪網(wǎng)絡投訴問題，基站無信號發(fā)出；皇公坪變壓器避雷器燒壞以更換；廟王山、青峰山跌落保險掉落以合上；清捷河有人接線以拆除；柳林變壓器燒壞以更換。文家坪基站變壓器避雷器被雷擊壞。報木界基站避雷器被雷擊壞。五里山基站避雷器被雷擊壞。
三、本月遺留問題：
1、楠木鋪基站市電需整改以及開關電源監(jiān)控單元是、需更換，楠木鋪屬于重要節(jié)點基站，其基站下面下掛了7個基站，而市電雖有三相四線上去但是卻只能用單相電。
2、小榨、電埡變壓器需更換，小榨基站道路難以進入希營業(yè)部趁天氣好早日更換該基站變壓器。
3、馬底驛隱患電池問題，8月必須對馬底驛電池進行整改（兩組改一組），望營業(yè)部批準。
4、龍巖頭基站變壓器進行更換。
5．五里山變壓器更換避雷器。
6．希望界首基站市電線路送電。
7．希望營業(yè)部早日把丑溪口微波改傳輸。
8、報木界基站和嶺尾基站被盜基站新電池能更快進行更換。
9．長灘坪基站近早恢復市電。
10、隱患電池基站電池早日進行更換。
代維管理工作總結篇十三
為了使代維員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護業(yè)務實施和發(fā)展的需要，分公司對維護員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
提升維護人員的維護作業(yè)技術水平，確保甲方維護質(zhì)量達到維護規(guī)程標準。
建立公司維護技術人員梯隊培訓機制，為公司維護業(yè)務發(fā)展提供有力的維護技術人才保障。
提高維護人員技術水平，提升維護管理效率，降低維護成本。
1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓制度和年度培訓計劃要求，結合實際，制定本分公司的培訓計劃，由各項目部負責人負責安排各自管轄范圍內(nèi)培訓計劃的落實，每月至少進行一次技術培訓。
2.根據(jù)維護站的培訓計劃，做好鐵塔維護人員的培訓工作，定期進行技術問答，每月至少一次。每半年進行一次考試，總結學習效果。
3.參加特種作業(yè)的人員必須進行上崗培訓，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔任正式值班工作。新入職的維護人員必須進行為期一周的安全教育培訓、鐵塔維護理論知識和實際操作技能培訓。學習期間應進行定期測驗，以檢查學習效果，并分階段進行全面考試，檢驗學習成績。
4.對于首次使用的設備，或首次涉及的維護作業(yè)內(nèi)容，必須進行培訓。
1.技術知識培訓。
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
2.技能培訓。
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發(fā)揮、提高。
培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓、員工自我培訓及外委培訓。
1.應制定新進人員培訓計劃，并應有針對性地對新進人員進行為期一個月的通信理論知識學習和維護實際操作技能培訓，并組織考試。
2.公司實行“先培訓、后上崗”原則。崗位技能培訓（包括現(xiàn)場培訓）。
崗位培訓：
1.崗位（技能）培訓是職工教育工作的重點，要按照“學用結合，按需施教，注重實效”的原則，大力加強崗位（技能）培訓，在編制年度培訓計劃中，都要把崗位（技能）培訓列為主要內(nèi)容，加以落實。
2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓，學完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。
3.要堅持持證上崗制度，要堅持把是否經(jīng)過崗位培訓取得相應資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。
4.堅持實行培訓、考核、使用與待遇相結合的育才用人一體化制度，制定有效的引導和鼓勵措施，提高員工立足本職學習業(yè)務技術（技能）的`積極性。
5.崗位培訓要從實際出發(fā)，注重實際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應急性、適用性培訓。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實的年度培訓計劃，報公司審批后，組織實施。
6.要建立健全員工崗位培訓和考績檔案，認真考核、記錄崗位培訓情況，并納入目標管理和考核項目之一。
現(xiàn)場培訓：
1.立足本員工崗位學技術、學業(yè)務，開展崗位練兵活動，搞好現(xiàn)場培訓，是職工教育的基本任務，也是提高員工隊伍素質(zhì)的主要途徑。
2.各項目部、各維護班組，每月安排技術業(yè)務學習1天（安全活動日除外）參加人員應達到90％以上，并認真做好現(xiàn)場培訓、學習記錄，各項目部及班組應在每季度前5日，安排好技術業(yè)務學習計劃，并報公司交付管理部和人力資源部備案。
轉(zhuǎn)崗培訓。
根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。
外派培訓。
通過外派培訓，使公司人員學習外界先進技術、專業(yè)技術技能。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括省內(nèi)外短期培訓、資格證書培訓等。
員工自我培訓。
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。
外委培訓。
經(jīng)公司同意安排到各項目部或各站的培訓、學習、參觀，各項目部或各站不得拒絕，并應按培訓、學習內(nèi)容要求和計劃，組織實施完成。
各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。
1.分公司的職責：
制定分公司培訓工作規(guī)劃，編制培訓計劃，總結培訓工作。制定分公司培訓管理制度，檢查和考核下屬各項目部（維護站）培訓工作。
組織進行職工技術鑒定和崗位技術資格取證培訓和考試工作。組織員工進行上崗前的技術培訓和考核。
2.項目部負責人的職責：
負責按分公司制度制定培訓計劃，組織完成培訓任務組織編制本項目的技術培訓內(nèi)容和實施計劃。組織本層級的技術培訓考核。
負責確定本站培訓規(guī)模、范圍和學員，推薦培訓負責人。提出由本站負責的培訓計劃和應急培訓申請。
執(zhí)行公司年度培訓計劃，督促本站各班培訓計劃的落實，培訓結果報主管部門。
定期召開培訓工作會議，交流經(jīng)驗，布置工作，提高培訓工作水平。
分公司綜合部負責安排管轄范圍內(nèi)維護員工的培訓任務，培訓后應將培。
訓記錄備案，逐級進行定時及不定時檢查，檢查結果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。
1)無年度培訓計劃、總結，在年度總考核成績上扣2分；
2)不落實公司、分公司委派的培訓任務或不積極參加公司組織的培訓活動，每次扣2分。
3)無新進人員培訓計劃或計劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。
4)新進人員學習一年未達到合格維護員崗位水平，扣1分。
5)檢查每年維護規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。
代維管理工作總結篇十四
1、強化代維管理，落實月度、季度現(xiàn)場檢查強化按次工單質(zhì)檢；明確按次各個專業(yè)工作內(nèi)容強化歸檔輸出資料。按季度落實各縣市公司現(xiàn)場檢查工作，落實現(xiàn)場指導思路。確保工單派發(fā)歸檔符合代維白皮書要求內(nèi)容。
2、加強專業(yè)指導落實各項管理辦法深入一線，在吃透各項工作要求及管理辦法后注解各項工作內(nèi)容同時傳達至一線確保一線聽得懂、看得懂、用的懂。深化電費管理、代維管理嵌入式防控管理宣貫按季度輪轉(zhuǎn)檢查，確保宣貫在前檢查在后并形成通報明確各縣市公司問題及解決方案。
3、落實按月通報問題復盤機制，落實通報問題不流于形式，按周、按月跟進問題確保各縣事宜有訂防。
5、持續(xù)推進轉(zhuǎn)改直工作：1月初怒江全州轉(zhuǎn)供電站點：77個其中鐵塔公司站點43個；我方自有站點34個；截止2019年10月通過轉(zhuǎn)改直、站址優(yōu)化等一系列手段全州轉(zhuǎn)供電站點剩余30個。
8、持續(xù)開展資管核查工作；逐步下沉資管數(shù)據(jù)維護通過與資管側(cè)溝通將三費涉及資管內(nèi)容下沉至區(qū)縣公司由區(qū)縣公司進行現(xiàn)場核查維護，按省公司實時通報數(shù)據(jù)進行更改。
代維管理工作總結篇十五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
以上就是我們工作情況的總結。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
2018管理工作總結范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的'學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗。雖然經(jīng)過了這半年時間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3. 缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
代維管理工作總結篇十六
制定周期工作目標，根據(jù)代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。
b、完善工維部的績效考核體制;。
完善科學的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據(jù)，工作細化分工責任到人。
c、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓辦法，為加快建設儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務培訓課程，定期組織培訓和試題考查。
d、完善工維部的各項管理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并輔助詳細的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心意識。
f、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強各業(yè)務工種的技能交流、溝通。
g、定期向市移動領導匯報工作，希望領導們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。
h、建立一支熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。
i、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的層次。
代維管理工作總結篇十七
一、立足科技發(fā)展部部門職責，全面對標提升科技管理水平20xx年，我們根據(jù)集團公司對標管理活動的統(tǒng)一安排和部署，按照“在對標中學習、在反思中學習、在行動中學習、在共享中學習”的要求，以優(yōu)化提升科技發(fā)展部管理職能為重點，相繼完成了對標現(xiàn)狀分析、確定主題重點、選取標桿指標、制定改進計劃、強化對標考核等各項工作，確保了對標管理活動的穩(wěn)步有序開展。認真回顧總結，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、進行全面客觀的現(xiàn)狀剖析，夯實對標基礎?，F(xiàn)狀分析是對標管理工作的重要基礎，在這一階段，我們始終堅持了三項原則：
二是數(shù)據(jù)來源渠道權威可靠，包括政府、協(xié)會和企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)社會責任報告、行業(yè)協(xié)會研究報告及有關企業(yè)經(jīng)營情況通報等;三是指標數(shù)據(jù)時間周期跨度較大，包含“十一五”總體數(shù)據(jù)及近三年年度數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的比照分析，我們在科技創(chuàng)新投入、科研獎項、專利申請和授權量、科研人員數(shù)量等方面,與行業(yè)優(yōu)秀指標存在較大差距。
2、深入分析數(shù)據(jù)背后體制機制差距，明確改進重點。在數(shù)據(jù)分析的基礎上，結合部門職責，集中搜集整理了神華集團、兗礦集團、淮南礦業(yè)等行業(yè)先進企業(yè)的最佳管理實踐，查找出了數(shù)據(jù)差距背后的深層次問題，表現(xiàn)在：缺乏確保科技資金穩(wěn)定增長的長效機制導致科技創(chuàng)新投入偏低;年度科研計劃項目數(shù)量偏少，質(zhì)量不高，管理水平較低，尤其缺乏健全的科技創(chuàng)新體系導致科研獎項偏少;知識產(chǎn)權意識欠缺，尤其是缺乏系統(tǒng)的知識產(chǎn)權規(guī)劃和長期的專利挖掘布局導致專利數(shù)量不足;創(chuàng)新人才的引進、培養(yǎng)、激勵淘汰機制欠缺導致科研人員數(shù)量偏少。因此，我們的對標重點集中在科技創(chuàng)新體系，科研項目管理、知識產(chǎn)權管理和科技創(chuàng)新人員等四個方面。
3、確立層級分明的對標主題，凝聚創(chuàng)新合力。針對現(xiàn)狀分析的結論，我們確立“聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動、服務發(fā)展”為整體對標主題;根據(jù)科技管理的關鍵要素及薄弱環(huán)節(jié)，確立“構建創(chuàng)新體系，實施重大項目，保護知識產(chǎn)權，培育創(chuàng)新人才，搭建創(chuàng)新平臺”為科技發(fā)展部對標主題;結合所屬企業(yè)戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向，確立“六強四優(yōu)、特色發(fā)展”為所屬單位對標主題。三級對標主題的確立和完善，確保了對標工作既圍繞一個總體目標開展，又充分彰顯個性特色，既獨立運作，又緊密聯(lián)系、相互影響，有效促進了對標工作自上而下穩(wěn)步開展、責任目標逐級落實、重點任務有序推進。
4、瞄準國際一流的標桿企業(yè)，凝練管理實踐。在對標一流的過程中，我們越發(fā)深刻的認識到，只有把自己放在更大的坐標系中進行分析、比較和檢驗，才能明白什么是高標準和快節(jié)奏。因此，我們選擇了神華集團重點學習科技管理體系建設，選擇淮南礦業(yè)重點學習科研平臺管理運行，選擇兗礦集團學習知識產(chǎn)權挖掘布局，選擇北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行業(yè)內(nèi)一流科研院所，學習科技領軍人才引進培育，在此基礎上，對先進管理理念、模式和方法，進行消化、吸收和再創(chuàng)新，探索形成符合企業(yè)實際、獨具特色的科技工作管控措施，牢固樹立了趕超先進、追求卓越的信心和決心。
5、制定科學合理的對標計劃，推進改進工作。圍繞科技創(chuàng)新投入不足這一問題，以健全科技資金界定、投入、保障機制為重點，與政府財稅部門積極溝通，明確科技資金的提取使用范疇，制定出臺了《科技資金管理暫行辦法》，確保3%的科技資金投入。圍繞科技創(chuàng)新體系不健全這一問題，學習神華集團，調(diào)整完善了集團公司科技工作三個委員會，形成了決策層、管理層、研發(fā)層與應用層定位清晰的“三委一部一院、兩站五所十中心、兩基地一聯(lián)盟”科技創(chuàng)新體系。
項目計劃同步下達、同步指導、同步驗收。圍繞科技創(chuàng)新人才不足這一問題，以構建科研人員晉升渠道為重點，在內(nèi)部經(jīng)營管理序列外設立科研技術序列，建立了由首席研究員到見習研究員的九級職級，并出臺了《科研人員激勵機制建設規(guī)劃方案》，通過體制機制的創(chuàng)新，引進、培養(yǎng)、造就一批高層次科技領軍人才和基礎研發(fā)人員。
代維管理工作總結篇十八
一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。
二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準，不得擅離職守。
三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務聯(lián)系要和藹，語言要準確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。
四、故障處理要嚴格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。
五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準備提供相關數(shù)據(jù)。
六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。
七、做好各種資料紀錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。
八、將故障跟蹤處理i青況及時向移動公司負責人反映。
九、嚴格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o。
十、對代維片區(qū)基站相關資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。
代維管理工作總結篇十九
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了2017年對標管理總目標是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現(xiàn)了人人積極學習，個個尋標、立標、創(chuàng)標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對標思路，確立對標重點。
(一)安全生產(chǎn)對標。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標業(yè)務規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標管理要以加強安全基礎管理為前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對標，提高效益。
1.制度保障。嚴格對照集團公司關于經(jīng)營管理“八不準”等有關規(guī)定，盡快出臺公司相關規(guī)定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產(chǎn)性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
理的關鍵要素，并逐級分解，制定相應的改進措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標。要求各中心降本項目10項。
3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現(xiàn)象，制定措施，加以改進。
(三)基礎管理對標，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對標：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
(2)通過梳理戰(zhàn)略指標，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;。
(3)重新構建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對標。要以加強制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標準化作業(yè)，促進企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、科學化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當中的一項標桿進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。
公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發(fā)揮對標專員的作用，使對標專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標管理人才。
(二)進一步完善對標指標績效考核體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考核措施，通過不斷完善對標考核體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考核成為對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。
(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標管理基金，用于獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。
三、以公司各項工作任務為切點，開展針對性的對標活動在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成為每位員工的自覺行動。
1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創(chuàng)標”的良好氛圍。
在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對標管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標、對標、達標、創(chuàng)標工作中來，形成了人人參與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質(zhì)量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標學習優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標準，就是標桿!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業(yè)務相結合，對標工作就可以落地?！边@不僅破解了對標就是找行業(yè)第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質(zhì)變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標桿。為有效實現(xiàn)了對標落地工作及實現(xiàn)全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。
2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標管理工作能否持續(xù)開展的關鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務器安全為例，通過管理指標數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，并把這一目標和績效考核緊密相連，極大的調(diào)動稿件編輯和網(wǎng)站服務器維護工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，并進一步完善指標聯(lián)責考核機制，將指標分解到每一位員工身上。
代維管理工作總結篇二十
第一條倉庫實行專人保管，只有經(jīng)授權的人員才能進入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進出庫房實行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進行檢查。
第二條倉庫經(jīng)授權的管理人員應至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設施和控制措施進行巡視。
第三條。
單》登記。
第四條倉庫內(nèi)應當按照國家有關消防技術規(guī)范，設置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應及時按《倉庫物品出入庫登記設施和器材，并建立相應的防火安全制度（國家有關消防技術規(guī)范，每50平米配置一個二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個滅火器）。
第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標簽整潔醒目。
第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。
第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時，實物管理員應及時上報，分析事故發(fā)生原因，明確相關責任，對損壞物資進行補換或賠償處理。
第八條倉庫實行日清月結，對庫存物資實行每月倉庫保管人定期盤點并填寫《倉庫月盤點物品清單》。
第九條由于技術落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動公司倉庫。
第十條油機放置要求，油機應單獨放置于通風條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。
代維管理工作總結篇二十一
1、公司設置庫存商品庫存，由專人進行管理，倉庫管理人員負責商品的收入、發(fā)出和保管工作，不得兼辦采購工作。
2、倉庫管理人員對保管物品應分類或分批堆放，以便清查盤點，做好防潮、防霉工作，價值較大的，還應有相應的'安全措施。
1、倉庫管理人員對外購的物品應做好驗收工作，按照合同和發(fā)票上載明的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求與實物進行核對，開具“入庫單”?！叭霂靻巍睉d明收入物品的名稱、規(guī)格、供應商、數(shù)量等內(nèi)容，經(jīng)倉庫管理員、入庫人、簽字方為有效?！叭霂靻巍币皇饺?lián)，交財務部、倉庫、入庫單位各一聯(lián)。
2、貨物驗收入庫后，倉管員應及時將貨物歸類疊放整齊，盡量做到每箱貨物有標牌。（注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）
3、及時做好手工臺賬和財務系統(tǒng)臺賬。
4．每天下班前，應及時將當天的入庫單和出庫單送交財務入賬。
1、公司各部門領用商品貨物時，應先填寫領用申請單，由部門經(jīng)理審核同意后到倉庫辦理領用手續(xù)，填制“出庫單”，及時將“出庫單”財務聯(lián)交財務部作相應賬務處理。
2、發(fā)放貨物時，始終堅持“先進先出”原則，并檢查商品在庫存期間是否有毀損情況或過期現(xiàn)象。
3、及時做好商品出庫的手工臺賬和財務系統(tǒng)臺賬，避免少記或漏記現(xiàn)象發(fā)生。
1、物品發(fā)生退換，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，開具“紅字”入庫單沖減庫存，做好臺賬工作。（注：用負數(shù)就代替入庫）。
1、每月末和年終了，由財務部監(jiān)督倉庫管理人員對庫存物品進行清查盤點，編制盤點報告，并與財務記錄進行核對，如發(fā)生盤盈或盤虧存貨，及時查明原因后報財務部和總經(jīng)理作相應處理。
2、倉庫應設立庫存物品明細賬，對存貨按不同名稱、規(guī)格、型號等進行記錄，及時登記收入和發(fā)出的數(shù)量，結算賬面庫存，并經(jīng)常與實物核對。
特別提示：食品類商品必須在食品到期前一個月通知客戶！?。?BR> 代維管理工作總結篇二十二
近期學習了“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”應用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。
何為標桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實踐進行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進。我個人理解的標桿管理是這樣的，其重點是“標桿”兩個字，標是標準、目標，桿是旗幟，標桿是大家要達到的目標，是企業(yè)前進的原動力和正能量。
開展標桿管理的作用是通過標桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認識自己，能夠幫助我們明確目標，系統(tǒng)地改進工作，同時幫助我們不斷學習，持續(xù)改進。集百家之長，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。
“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”教會我們要做好標桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。
一、確認標桿管理的目標和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，將其進行細化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標，使我們每個人都能明確自己應該干什么，從而讓目標更切合實際、更具體。
二、確定比較目標也就是確定標桿。標桿目標的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人，所選的目標不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值，那么其就一定可以作為我們的目標，進行比較。
三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進而確定標桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎和關鍵，只有將分析工作做實、做細，確定分析的最佳切入點，才能落實好標桿管理工作，標桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標桿指標。
四、制定方案，實施和改進。實施標桿管理的核心我認為應該放在“改進”上面，從營造一種標桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標桿的差距，自覺進行學習和改進，從而促進整體目標的達成。
作做好。從而促進我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。