總結(jié)是一個自我提升的機會，可以讓我們更加全面地認識到自己的努力和成果。總結(jié)不僅要總結(jié)過去的工作，還要對未來的工作提出一些建設性意見和建議。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
工作自我提升個人總結(jié)篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下：
1、銷售。
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對dn網(wǎng)投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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工作自我提升個人總結(jié)篇二
7月24日參加了寶雞分行組織的由西點方略高級講師王佩儀老師主講的服務營銷技能提升培訓會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務質(zhì)量神秘人檢查標準解讀培訓、銀行柜面服務禮儀培訓、大堂經(jīng)理服務禮儀與服務流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進行的直接現(xiàn)場指導學習。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務評分表準展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實際銀行禮儀現(xiàn)場教學等各個方面，對我們的服務營銷技能進行了系統(tǒng)的培訓。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。
作為一家全國性的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的?；叵胍幌律习肽晡覀兯龅模ㄟ^神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務標準化禮儀等技能深入學習，將其形成一種常態(tài)化的習慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實際的網(wǎng)點工作中沒有很好的落實標準化流程和營銷技巧。
端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標準的服務禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點辦理業(yè)務?？梢院涂蛻艚㈤L期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標準化流程和標準化銀行服務禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當然也會隨著客戶黏性的提升而進一步得到提高。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關(guān)知識，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導對我的培養(yǎng)與幫助。
工作自我提升個人總結(jié)篇三
為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級，含見習)相關(guān)管理技能，使基層管理人員進一步明確其職能與職責、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學習與進取的習慣，通過前期有針對性的培訓需求調(diào)查，特設計了培訓班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓。現(xiàn)就兩期培訓的開展工作總結(jié)如下：
一、培訓組織。
兩期培訓應有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓均有更換場地的情況，但不影響培訓的開展。
二、培訓紀律。
在培訓課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓中存在部分學員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學員均能自覺遵守課堂紀律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓中比較突出。
三、培訓課程。
1、通過前期的培訓需求調(diào)查，本次培訓分別設置了管理角色認知、班前班后會組織技巧、管理者責任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。
2、在每個課程結(jié)束時，均給學員發(fā)放培訓效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓效果評估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達到80%以上。
3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學員的接受和吸收。
4、學員對課程中講師與學員的互動要求較高。通過培訓效果評估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學員認為在培訓過程中講師與學員的互動不夠，導致一些問題沒有辦法當場解決。
5、建議課程中能增加模擬實操環(huán)節(jié)。多數(shù)學員表示希望課程內(nèi)容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。
6、建議加強課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學員表示趣味性不足，導致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導致學習積極性不高。
7、通過以上幾點總結(jié)，為今后開展此類培訓及對飯店內(nèi)部培訓員的打造方面提供了參考意見。學員對目前公司層面組織的培訓，期望值較高，希望能“現(xiàn)學現(xiàn)用”、注重實用而不是理論(當然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時，希望講師能夠運用更多的培訓技巧，合理把控時間、利用各類培訓工具開展互動，增強課堂的趣味性，避免照本宣科等等。
四、培訓講師。
1、講師備課充分，資料準備充足，獲得學員認可。
2、講師親和力十足，拉進與學員距離。
3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。
4、部分講師對于學員的關(guān)注不夠。
5、部分講師講課缺少一定的技巧，導致課程枯燥。
五、總評。
兩期的基層管理人員培訓得到了參訓學員的一致認可，均表示希望以后能多組織類似培訓，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。
人事行政部也將在今后的培訓中不斷做以下改進：
1、加強與各部門溝通，合理安排培訓時間與培訓學員班次，使學員能參加所有課程，完成整期培訓，建議盡量不要占用學員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗，以后組織培訓時，可考慮采取半天制的培訓課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學員的時間安排。
2、強調(diào)培訓中的考勤、紀律，可適當采取考核措施，以保證培訓得以有序開展。
3、對學員的反饋及時進行分析、總結(jié)，使之后的培訓能及時得到改進。
4、加強與培訓講師的溝通，及時將學員意見及建議反饋給培訓講師。
工作自我提升個人總結(jié)篇四
學習可以提高素質(zhì)，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的.提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結(jié)。
在法律法規(guī)學習方面，通過系統(tǒng)學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達到了學以致用。
在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關(guān)重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。
在讀書學習方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學生讀書活動的開展，對于學?！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業(yè)務部門組織的學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一周，聆聽了教育學院領(lǐng)導關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸?！?撫順市教師進修學院曹麗娟)、《辦學思想與領(lǐng)導力提升》(鐵嶺市教師進修學院鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設計中心張晗東)、《如何制定學校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師范大學農(nóng)村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領(lǐng)導尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學校的各項管理中，學?，F(xiàn)代化的設施設備令我羨慕，學?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領(lǐng)導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、注重細節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學和所在學校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學以致用。
在網(wǎng)絡學習方面，參加了網(wǎng)上視頻學習，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡這一先進學習的平臺為自身學習發(fā)揮了作用。
學習得以收獲，關(guān)鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結(jié)合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過后也可能白學了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補，力爭20xx年學習再努力!
工作自我提升個人總結(jié)篇五
途徑。
關(guān)鍵詞：項目型企業(yè)；團隊合作；能力提升。
所謂項目型企業(yè)就是指以項目結(jié)構(gòu)為主要組織形式的企業(yè)。為了追求特定的項目結(jié)果而組建的企業(yè)。在項目型企業(yè)中，以往對員工能力的提升大多數(shù)都是師傅直接教，沒有對員工進行系統(tǒng)的培訓，本文從項目型企業(yè)能力提升存在的問題和需要提升的能力的內(nèi)容進行分析，從中找出項目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
1項目型企業(yè)員工能力提升存在的問題。
缺乏系統(tǒng)性統(tǒng)一規(guī)劃和整體架構(gòu)設計。
各業(yè)務單元的能力提升活動，均處于“非系統(tǒng)化”的發(fā)展階段，體現(xiàn)在各業(yè)務單元均有不同的松散的運作模式，均以模塊或項目劃分，能力提升基本等同于培訓活動策劃，關(guān)注短期的進展和成果，缺少協(xié)同和共享，更欠缺對基礎平臺的搭建和有長遠影響的提升機制建設，對于企業(yè)整體而言，缺乏整體設計和規(guī)劃。
戰(zhàn)略支撐功能缺失，缺乏與戰(zhàn)略和業(yè)務單元的。
主要表現(xiàn)在三方面：一是能力提升活動游離于戰(zhàn)略體系之外，二是能力提升活動游離于業(yè)務運營體系之外，三是各項能力提升活動游離于人力資源體系之外。這也是造成各項能力活動僅成為專業(yè)團隊的工作，而企業(yè)領(lǐng)導和基層管理人員很少能夠參與進來的重要原因。
被動學習而非主動學習，員工和其上級未能承擔起能力發(fā)展的責任。
各班組開展的各項學習或提升活動，都是要求員工提升，屬于被動學習，這也是學習效率低、培訓活動難開展的重要原因。企業(yè)需要統(tǒng)一營造良好的學習氛圍，為員工提供適用的學習內(nèi)容和學習方式，并促使員工將學習的成果應用于工作，從而收到良好的學習效果，使其愿意持續(xù)學習。還應通過各項舉措來使能力提升的責任回歸到員工及其直接上級的頭上。
2項目型企業(yè)員工需要提升的能力。
項目型企業(yè)的員工，新員工的數(shù)量相對較少，所以有必要針對企業(yè)的這種特性來做工作，具有針對性的提高老員工的能力，那么，項目型企業(yè)員工需要提升的能力有哪些？筆者認為，可以包括如下五個方面：
接受與理解任務的能力。
接受和理解任務的能力在工作中非常重要，是任務得以順利實施和完成的重要保障。員工只有有超強的接受和理解任務的能力才能順利完成工作。員工的接受與理解任務的能力可以在平常的工作安排中加以鍛煉，在重復的鍛煉中，員工的理解與接受任務的能力就會得到相應的提高，同時在交流過程中語言應當盡可能的簡潔明確，這樣員工更容易理解。
獨立完成業(yè)務工作的能力。
員工在完成指定工作任務的時候，要具有獨立完成的能力，尤其是老員工，在面對任務時更應當獨立完成，員工的獨立完成業(yè)務工作的能力顯得尤為重要，只有能獨立完成工作才能為企業(yè)帶來效益，由此可以看出提高員工獨立完成業(yè)務工作的能力十分有必要。
團隊合作的能力。
項目型企業(yè)的員工在工作的時候雖然工作不一樣，但是很多的時候都需要團隊合作，團隊合作完成的工作比較多，因此團隊合作能力在工作中尤為重要，員工的團隊合作能力主要是在工作中一次又一次的磨合中得到提高的，所以如要提高團隊的合作能力主要還是依靠在工作中相互協(xié)調(diào)并完成工作。在安排任務時可以盡量考慮到如何安排員工，盡可能地讓他們的團隊合作能力得到提高，這樣才能有效提高企業(yè)的效益，同時也能讓工作的質(zhì)量得到有效的提高。由此可以看出，團隊合作能力在項目型企業(yè)員工的能力提升中是不可缺少的一種。
總結(jié)與提高的能力。
項目型企業(yè)的領(lǐng)導比較多，各班組領(lǐng)導是任務完成的關(guān)鍵，班長的總結(jié)和提高的能力是任務能順利完成的保障。企業(yè)領(lǐng)導的總結(jié)與提高能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，也在領(lǐng)導選拔中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)只有不斷地提高領(lǐng)導和員工的總結(jié)和提高的能力，才能有效完成企業(yè)下達的任務。因此總結(jié)與提高的能力是項目型企業(yè)員工能力提升的重要一種。
領(lǐng)導與組織團隊的工作能力。
領(lǐng)導除了需要提高總結(jié)和提高的能力還應當提高領(lǐng)導與組織團隊的工作能力，領(lǐng)導需要指導員工進行工作，還需要協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系。所以有必要提高領(lǐng)導與組織團隊的工作能力。項目型企業(yè)的員工的特殊特色，在企業(yè)中可以通過任務中來提高與組織團隊的工作能力。領(lǐng)導與組織團隊的工作能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，能幫助企業(yè)與其他企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，促進企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務交流和技術(shù)交流。
3項目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
從實際出發(fā)，為員工提供系統(tǒng)的技能培訓。
技能是企業(yè)員工從事工作的重要條件，是企業(yè)員工在工作中的自信心的重要保障。傳統(tǒng)的技能培訓模式不能滿足項目型企業(yè)員工發(fā)展的需要，無法有效提高員工的工作效率和工作的質(zhì)量。所以有必要進行系統(tǒng)的培訓，這樣不但可以提高企業(yè)員工的工作效益還能提升員工的自信心。企業(yè)給員工培訓可以分為不定期培訓與定期培訓兩種，不定期培訓是指企業(yè)在面對工作任務時具有針對性對員工進行培訓，員工在接受培訓后會對工作有更深的了解，同事員工還可以不定期外派去培訓，這樣可以讓員工的專業(yè)技能有更多的提升，員工的各方面知識也得到相應的提高。定期培訓就是企業(yè)規(guī)定時間、規(guī)定內(nèi)容對新老員工進行培訓，培訓的內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的工作經(jīng)驗總結(jié)，同時針對企業(yè)存在的問題進行解答，員工的技能得到提升的同時還能幫助企業(yè)解決存在的問題。
幫助員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃。
發(fā)展。
建立公平合理的管理制度。
項目型企業(yè)需要建立公平、公正的選人用人制度、激勵制度、考核制度等，作為員工實現(xiàn)自我目標的保證，使他們認識到自己的努力在企業(yè)是可以得到回報的，這種回報不僅表現(xiàn)為薪酬的提高，更重要的是，通過公平競爭帶來的晉升、進修等機會為標志的對其工作能力、創(chuàng)新能力的認可以及短期自我奮斗目標的實現(xiàn)等等。而企業(yè)對員工工作的高認可度往往能大大激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造能力，使他們有足夠的動力去積極主動地實現(xiàn)自我提升，自我激勵，提高自我管理能力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。在企業(yè)推行自我管理的過程中，還要求管理者身體力行，維護管理制度的公平公正，在嚴格要求員工的同時，也要時常檢視管理者自身是否也在嚴格地遵照制度執(zhí)行，行動比說教更具說服力。
關(guān)注員工的心理健康。
自我管理中的核心內(nèi)容是對心理與行為的管理。隨著競爭的日益加劇，人們生活的節(jié)奏逐漸加快，職場人士承受著各方面的壓力，從而產(chǎn)生了一系列的心理問題。在企業(yè)推行自我管理的過程中，必須高度重視員工的心理健康?？梢酝ㄟ^以下兩方面來實現(xiàn)：（1）加大心理健康知識的普及度。在員工培訓中，適當?shù)卦黾有睦斫】捣矫娴南嚓P(guān)知識，提供有關(guān)心理健康教育的書籍、報刊以及光盤等，促使員工掌握更多的心理健康知識。（2）需要營造良好的工作環(huán)境。良好的環(huán)境對舒緩壓力有著重要的作用，因此，應該保持環(huán)境的衛(wèi)生整潔度，盡可能地提高員工工作環(huán)境的舒適度。同時可以通過組織一些集體活動，搭建良好的溝通平臺，建立良好的人文環(huán)境，促進人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
參考文獻。
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工作自我提升個人總結(jié)篇六
本人于20xx年1月取得建材化學分析工、建材物理檢驗工國家考評員資格證書，在學院各級領(lǐng)導、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復合材料加工與應用技術(shù)專業(yè)部分學生的化學分析和物理檢驗中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認真對待每一次考評工作，嚴格考核，不能有半點的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴格按照考核標準進行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強實踐操作能力，向有經(jīng)驗的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學習，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴格的評分標準，操作過程中按照標準按步驟進行評分，但起初制定的標定不是很完善，尤其有些細節(jié)沒有考慮到，在評分時學生的錯誤操作不知道應該在哪一項中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應該進行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進行討論，然后對不完善的部分進行重新修改。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴格按照評分標準進行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的'考核試題庫，考核時，隨機抽取試題進行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進行抽取的，做到公平、公正、合理的進行。嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
（一）我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應新形勢發(fā)展需要，才能具有強大生命力。社會實行持證上崗管理，不但提高了技能培訓的實效性和從業(yè)人員參加培訓的自覺性，而且參訓人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓。
（二）職業(yè)技能鑒定管理不是一項孤立的工作，要有效推進工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓隊伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強化制度建設，建立完善的管理服務體系。
（三）必須繼續(xù)加強我院的師資考評人員隊伍建設，力爭使我院的培訓和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標準已經(jīng)細化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標準中，沒辦法進行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇七
為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓是利用周六和周日兩天休息的時間進行，從學員整體的課堂氛圍來看，學員是非常積極配合參加培訓。在培訓后我總結(jié)了以下幾個問題。
一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因為企業(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認為要求過于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。
二是參加培訓的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務部和人事行政五個部門，人員多達60人左右。采購部成立不久，而且培訓學員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓的學員占全部學員的三分之一。所有培訓課程設計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應該考慮整體學員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。
三是本公司經(jīng)常組織職員培訓都是占用雙休日，這樣大家參與的學習積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。
對于本次培訓我總結(jié)企業(yè)在組織培訓時應做到的幾點：
1、企業(yè)定培訓課題時應與學員培訓需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。
2、培訓對象的選擇應該要以學員層次和工作相符，大家不要錯認為所有人來參加學習是好事，有時恰好相反。
3、培訓能改變學員一些理念和認知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓后企業(yè)領(lǐng)導應結(jié)合課堂上的培訓內(nèi)容結(jié)合實際作出工作改善計劃，并制定相應的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。
通過以上三點的做法，這樣的培訓才是比較切合實際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓的觀點，希望對培訓組織者和培訓機構(gòu)在組織培訓時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進步。
工作自我提升個人總結(jié)篇八
本人于20__年1月取得建材化學分析工、建材物理檢驗工國家考評員資格證書，在學院各級領(lǐng)導、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復合材料加工與應用技術(shù)專業(yè)部分學生的化學分析和物理檢驗中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)。
提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認真對待每一次考評工作，嚴格考核，不能有半點的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴格按照考核標準進行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強實踐操作能力，向有經(jīng)驗的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學習，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
二、優(yōu)化評分標準。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴格的評分標準，操作過程中按照標準按步驟進行評分，但起初制定的標定不是很完善，尤其有些細節(jié)沒有考慮到，在評分時學生的錯誤操作不知道應該在哪一項中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應該進行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進行討論，然后對不完善的部分進行重新修改。
三、公平、公正的進行考核。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴格按照評分標準進行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的考核試題庫，考核時，隨機抽取試題進行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進行抽取的，做到公平、公正、合理的進行。嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
四、幾點體會。
(一)我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應新形勢發(fā)展需要，才能具有強大生命力。社會實行持證上崗管理，不但提高了技能培訓的實效性和從業(yè)人員參加培訓的自覺性，而且參訓人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓。
(二)職業(yè)技能鑒定管理不是一項孤立的工作，要有效推進工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓隊伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強化制度建設，建立完善的管理服務體系。
(三)必須繼續(xù)加強我院的師資考評人員隊伍建設，力爭使我院的培訓和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標準已經(jīng)細化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標準中，沒辦法進行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間我們送走了__年即將迎來了嶄新的__年，回顧這一年多來的工作情況，還是收獲頗豐，首先，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下我學習了很多，收獲了不少，使我受益匪淺，在此真誠的說一聲謝謝了，謝謝大家的幫助讓我在這一年走得更穩(wěn)。
其次作為單位出納兼統(tǒng)計,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、工作上。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成__年度職工公積金申報及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室提供依據(jù)，及時繳納__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險等費用。
6、完成領(lǐng)導零時交辦的各項工作。
二、生活上。
1、加強身體鍛煉，因為有一個健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀、嚴格把控時間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、保持良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細節(jié)問題，不斷的進行總結(jié)從而充實自己在這短短的一年里，我真切的感受到公司的企業(yè)文化，使我在以后的工作中要不斷的審視，和完善自我?；仡欉@一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的年輕同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務,主要在于領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。
“年輕的一代員工，要吃得了苦，受得了罪，經(jīng)得起冤枉委屈，堅持不斷努力，終會有所成就”。作為一名年輕員工，在以后的工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認真負責的完成各項工作。
積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，我再一次衷心感謝__每一位同事和領(lǐng)導，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!
工作自我提升個人總結(jié)篇十
各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))教管辦，縣屬各學校：
為貫徹落實國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，建設高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，根據(jù)《國務院關(guān)于加強教師隊伍建設的意見》(國發(fā)[_]41號)、《教育部關(guān)于大力加強中小學教師培訓工作的意見》(教師〔_〕1號)和《山東省高素質(zhì)教師隊伍建設計劃(_-2022年)》(魯教師字[_]3號)，結(jié)合臨朐實際，就實施中小學(幼兒園)教師專業(yè)素質(zhì)提升計劃提出如下意見。
一、指導思想。
深入貫徹落實國家和省中長期教育規(guī)劃綱要，以培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍為戰(zhàn)略目標，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以提升培訓質(zhì)量為主線，以全縣集中培訓和校本研訓為支撐，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內(nèi)容，全面提升中小學教師隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平，為實現(xiàn)我縣教育內(nèi)涵發(fā)展提升和全面提高教育教學質(zhì)量提供強有力的智力支持。
二、實施原則。
1.提升素質(zhì)。堅持服務于中小學教育，服務于學生有效學習，遵循教育規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，以“關(guān)心每個學生，促進每個學生主動地、生動活潑地發(fā)展”為宗旨，不斷提高教師的師德水平和綜合素養(yǎng)，著力解決學生學習和教師教學中的現(xiàn)實問題。
2.突出骨干。堅持服務教育均衡發(fā)展大局，緊密結(jié)合我縣教師隊伍建設，以實施“骨干教師素質(zhì)提升工程”和“青年教師專業(yè)發(fā)展工程”為抓手，充分發(fā)揮骨干示范引領(lǐng)作用。
3.按需施訓。堅持需求導向，加強需求調(diào)研，針對不同類別、層次、崗位教師的需求，科學設計培訓課程，豐富和優(yōu)化培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓模式，通過集中培訓、遠程培訓、校本研訓、課例研究、送培送教等多種方式，促進理論學習與崗位實踐和行動研究的緊密結(jié)合，不斷提高教師培訓的針對性和實效性。
4.提高質(zhì)量。堅持質(zhì)量為重，加強制度建設和機制創(chuàng)新，提升培訓內(nèi)涵，促進教師培訓可持續(xù)發(fā)展。
三、總體目標。
以縣級培訓為主體，以校本研訓為基礎，以集中培訓、遠程培訓、讀書活動、課例研究、送培送教、高級研修等為主要方式，突出師德素養(yǎng)、現(xiàn)代教育技術(shù)和課例研究，聚焦“提高教師有效教學能力，促進學生有效學習”，有計劃地對教師進行分類分層分崗按需施訓，使廣大教師的師德水平與綜合素養(yǎng)進一步提升，專業(yè)知識與專業(yè)技能進一步更新，實踐與應用能力進一步發(fā)展，教育教學質(zhì)量明顯提高。
四、主要任務。
教師專業(yè)素質(zhì)提升三年計劃期間，我縣中小學(幼兒園)教師培訓主要包括青年教師、骨干教師、薄弱學科教師和全員培訓。
1.青年教師專業(yè)發(fā)展培訓。分期分批對近五年來參加工作的青年教師進行通識知識、學科知識、專業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓和開展“我說我的成長故事”等活動，促進青年教師提高業(yè)務能力，形成鮮明的教學風格和特點，使之成為我縣名優(yōu)師的后備梯隊。
2.骨干教師素質(zhì)提升培訓。以學科教學最新動態(tài)與發(fā)展趨勢、課堂教學問題與對策、學生學習發(fā)展與評價、修訂版學科課程標準與有效教學、教育教學研究與教師專業(yè)發(fā)展、校本研修設計與實施為重點內(nèi)容，幫助骨干教師總結(jié)教育教學經(jīng)驗，探索教育教學規(guī)律，進一步提升教育教學能力、教研能力、培訓和指導青年教師的能力，在推進素質(zhì)教育和教師全員培訓中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
工作自我提升個人總結(jié)篇十一
從教__年來，雖然取得了一些小小的成績，但這遠遠不能達到一個好教師，骨干教師的要求。選擇了教師職業(yè)，就意味著教師終身與書本打交道，與人打交道。超時工作，超前學習，超時思維的勞動創(chuàng)造是教師必備的修養(yǎng)和習慣。能夠與任何人合作是教師必備的處事哲學。這種修養(yǎng)與習慣多少都帶有強制性，強制自己找時間學習，強制自己克服懶散的陋習，強制自己與他人協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)生活。天長日久也就養(yǎng)成了勤于動腦、勤于動手的、勤于聯(lián)想、勤于開拓創(chuàng)新的習慣，這種習慣的形成實際上也貫穿于自己的生活工作中，處處體現(xiàn)出一個人的做事能力，與他人合作的人格修養(yǎng)。
此次參加了廣東省骨干教師培訓，再次給了我一個專業(yè)發(fā)展提升的平臺，于是我制定了20__年度個人研修計劃，內(nèi)容如下：
一、多讀對自己有用的書，進行讀書研習。
廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學的真諦，提高自己的教學水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學風格。在近期內(nèi)，我計劃精讀《新課程標準(20__版)》、《新課程標準解讀》、《細節(jié)決定成敗》、《聽名師講課》等有關(guān)教育教學方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己。
二、在實踐中進行教學研討升。
目前進行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。同時，積極主動地定期進行示范或研究教學，在實踐中提高自己的教學能力。
三、加強教育教學研究，做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思，爭取每學期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學設計。同時，還要堅持每天都有點滴收獲，及時歸納、及時總結(jié)，寫出教育教學研討論文，力爭發(fā)表一到兩篇文章。并一如既往地準時參加校內(nèi)外教科研培訓活動，提升教學研究能力。
四、具體實施方案。
1、勤于學習，樹立終身學習的觀念。他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。學習，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學”。
(1)堅持不懈地學?；畹嚼?，學到老，樹立終身學習的觀念。
(2)多渠道地學。做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在“無字處”學習，豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。
(3)廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
3、勤于動筆，提高教育科研水平。
(1)及時積累專題研究的第一手資料。
(2)嘗試進行教學案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。
通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，逐步實現(xiàn)人生的價值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，走進學生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學習，再學習，在學習中不斷超越自己。
工作自我提升個人總結(jié)篇十二
本年度，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工。
積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
下面是本人的教育教學過程中工作小結(jié)：
1、要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結(jié)合學校德育對學生進行心理健康教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法。
以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展;課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。
在進行計算能力訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發(fā)現(xiàn)個別學生做錯了題，及時要求學生糾正，自覺分析造成錯誤的`原因，防止再錯，養(yǎng)成認真計算的習慣。平時要求學生對題目中的數(shù)字、運算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鉆研的學習態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和克服困難的精神。
根據(jù)學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效;重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據(jù)教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。使學生掌握基礎知識的基本技能。
2、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。
因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學不成，什么都不想學，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎比較差，學習數(shù)學很吃力，多次測驗都不夠理想。他們主要是對數(shù)學產(chǎn)生了畏難情緒。
針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數(shù)學的成功感，學習成績也不斷提高。
3、積極參與聽課、評課，逐步提高教學水平。
4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。
工作自我提升個人總結(jié)篇十三
回想在大學近兩年來的學習生活，有過不適、詫異、懷疑，也有現(xiàn)在越來越多的習慣和追求，我感受最多的是自己在不斷的成長和走向成熟——一個不斷提高自己各方面素質(zhì)修養(yǎng)的過程。而為了更好的完成接下來的學習生活，特擬定個人學習生活提升計劃：
一、學習問題自我評價。
l.時間安排問題。
(1)學習常常沒有固定的時間安排。
(2)對于學習沒有長期的堅持下去。
(3)沒有把閑暇時間都花在學習上。
2.注意力問題。
(1)注意力完全集中的狀態(tài)時間太短。
(2)學習時，身旁常有使我分心的東西。
3.學習興趣問題。
(1)一見書本頭就發(fā)脹。
(2)經(jīng)常是需要強迫自己學習。
二、學習上的自我提升改進計劃。
1.制定階段性的計劃，設置備忘錄時刻提醒自己。
(1)每天抽半個小時學習英語，每周進行一下題型練習。先從記單詞，看閱讀做起，因為只有詞匯和語感積累了，才能更好的學習理解，爭取把英語四級考過。
(2).每天抽半個小時練字，爭取在下學期開學前把字練好。
(3).每天課下利用半小時進行復習和深入學習專業(yè)知識，不斷鞏固提升，爭取在畢業(yè)時達到企業(yè)員工要求。
(4).每學期讀一本好書，本學期我打算讀席慕容的《寫給幸?！罚聦W期讀上官昭儀(isabelle)(英)的《幸福從聽見自己的聲音開始》。
(5)時間安排：周一至周五，每天晚上7：30—9：00學習一個半小時。周六、周日，學習2個小時，如有特殊情況耽誤周末補上。
(6)每月對以上計劃的效果進行自我檢查，不斷優(yōu)化此計劃。若沒有達到預期目標，則下一階段請室友監(jiān)督，增加學習時間。
三、鍛煉計劃。
1.積極按時參加每周的體能鍛煉，周末利用休息時間進行一些體育運動。
2.暑假堅持進行每周兩到三次的體能鍛煉。
四、其他。
1.努力做好自己在各學生組織中的工作，起好先鋒模范作用。
2.下學期讓記者團的各項舉措全面開展，努力把其建設成為高效、精干的校園媒體。
3.如果有可能進行一些社會實踐，能夠更早的吸取一些社會經(jīng)驗，為今后步入社會打下良好基礎。
4.積極參加學校和班集體組織的各種活動，團結(jié)同學，樂于助人。
工作自我提升個人總結(jié)篇十四
市委、市政府確定的“全面提升年”?！叭嫣嵘碧嵘募仁枪ぷ?，也是我們的素質(zhì)和能力。這一活動的開展對我們的工作提出了新的要求，我們不僅要有飽滿的工作熱情，還要有扎實的工作作風；不僅要有清晰的思路、得力的措施，還要落實到位，使之顯現(xiàn)成效。按照“全面提升年”活動要求，結(jié)合本職工作，將進一步調(diào)高目標，提高標準，自我加壓，努力實現(xiàn)個人工作能力和水平的新提升。
一是繼續(xù)把學習放在重要位置，提升把握政策和主動工作的能力。學習作為工作之基、能力之源、行動之本，是提高綜合素質(zhì)的主要途徑。要強化學習意識，重點加強對政治理論的學習，增強貫徹黨的路線方針政策的自覺性和堅定性；加強對各級黨委和政府的一些重要會議精神和重大決策部署的學習研究，提高判斷形勢、把握大局的本領(lǐng)，時刻保持高度的政治敏感性；在此基礎上，加強對與本職工作相關(guān)的新知識新技能的學習，真正做到學有所用、業(yè)有所專、干有所長。
二是在細節(jié)上狠下功夫，提升辦文辦會能力。強化責任意識，做到精益求精，確保不出偏差，不出問題。文件材料的起草力求做到“嚴、細、準、快”，符合上級政策要求，體現(xiàn)領(lǐng)導行文意圖，有效指導基層工作；并嚴把審核關(guān)，確保行文格式的規(guī)范化和文稿的細致嚴謹。在會務和領(lǐng)導的`各項活動中，努力做到精心籌劃，細致安排，確保會議和活動的順利進行。
三是把提高服務質(zhì)量作為立足點，提升參謀助手能力。強化服務意識，力爭全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，提高快速反應能力。結(jié)合分管的社會工作科，為教育、衛(wèi)生、民族宗教、殘聯(lián)、體育等部門做好服務工作，確保經(jīng)手的每項工作堅持問明白、問準確，傳達清楚、落實清楚、匯報清楚；協(xié)調(diào)處理好各部門之間的關(guān)系，促進各項工作相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。特別是協(xié)助分管市長督促教育、衛(wèi)生部門加快10件惠民實事中校舍安全工程、參合住院患者二次補償和60歲以上參合農(nóng)民免費健康體檢的落實進度。同時，結(jié)合工作范圍，選準熱點、難點問題，深入細致地開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策提供詳實的基礎材料和準確的理論依據(jù)。
四是工作內(nèi)外嚴格要求自己，提升個人良好形象。嚴守機關(guān)工作紀律，自覺加強黨性鍛煉，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴謹細致的作風，維護好市政府辦公室和個人的良好形象。
工作自我提升個人總結(jié)篇十五
在____年以來，我分別在__項目部和_×項目部從事綜合辦公室工作，在項目部班子成員的領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項目部的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，較好地發(fā)揮了職能作用?，F(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報如下：
一、____年各項工作完成情況。
1、做好__、__兩個項目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點工作。
2、調(diào)整組織機構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡。
隨著公司精細化管理工作的推進，綜合辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一，及堅持為后勤服務與現(xiàn)場建設的辯證統(tǒng)一。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。
認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、順利完成各項會議、接待工作。
本著“展示企業(yè)形象，促進公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、提供及時用車服務，實現(xiàn)全年安全行車無事故。
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照公司公務用車管理辦法的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。
6、加強信證管理，保證印章的絕對安全。
為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項目部在用印章2枚及財務章1枚，并有專人監(jiān)管。由于能嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。
7、做好人力資源管理，落實人員培訓。
綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調(diào)整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規(guī)范了項目部員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源;另一方面，嚴格執(zhí)行項目部的績效考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保工作目標的實現(xiàn)。
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，多次組織全體員工參加精細化管理知識培訓，促進了項目部員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
8、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作。
____年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現(xiàn)場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、公共區(qū)域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀;主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持公共區(qū)域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患;加強水電管理，確保安全用電;做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。
9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團的各項工作。
綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強干部思想作風建設，組織領(lǐng)導班子成員及黨員學習黨風廉政建設;積極組織各類慰問及節(jié)假日文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩(wěn)過渡和順利進行，進一步加強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力;通過每周績效考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質(zhì)量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。
10.抓好宣傳工作，樹立形象。
____年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。____年我共向各類媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。
二、存在的問題。
雖然能夠完成領(lǐng)導的委任及份內(nèi)業(yè)務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗不足，需要加強學習的地方還很多，亟待提高業(yè)務水平。在今后的工作中，我會認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。
工作自我提升個人總結(jié)篇十六
根據(jù)哈爾濱市人民政府辦公廳下發(fā)的《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市行政機關(guān)公務員隊伍履職盡責情況專項檢查工作方案的通知》(哈政辦綜[20xx]17號)要求，市政府研究室開展了認真的自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本做法。
我們制定了《哈爾濱市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長、副主任方政輝同志為副組長，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動領(lǐng)導小組，切實加強對活動的領(lǐng)導指導。
在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對各處室在崗在編人員情況進行檢查，并按照市編委《關(guān)于嚴格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據(jù)各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調(diào)查、主管領(lǐng)導征求意見等方式，對各處室履職盡責情況進行了檢查。
二、隊伍狀況。
我室能嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調(diào)轉(zhuǎn)尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規(guī)定組織公務員參加培訓。目前，我室承擔的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進人問題，沒有吃空餉現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。
經(jīng)過自查，市政府研究室全體公務人員，基本能夠做到，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己，落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，認認真真搞調(diào)研，勤勤懇懇爬格子，老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責，得到了市政府主要領(lǐng)導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規(guī)違紀行為。
三、存在問題及原因。
一是理論水平需要進一步提升。整體學習沒有有系統(tǒng)、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學習不夠全面深入，理論聯(lián)系實際做的還不夠;學習深度不夠，滿足于學過了、知道了，沒有深鉆細研。
二是還要進一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識不強，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作，習慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質(zhì)量的精品文稿較少。
三是調(diào)查研究深度還需要進一步加強。深入實際、深入基層調(diào)查研究少，對于政府系統(tǒng)的調(diào)研工作習慣于出題目、交任務，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點難點課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡單數(shù)據(jù)匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優(yōu)秀調(diào)研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進一步增強。不同程度地存在清水衙門意識，認為單位小，人少事少，工作性質(zhì)單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機關(guān)管理規(guī)范化標準不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施。
經(jīng)黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負總責，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入20xx年研究室機關(guān)干部考核體系，確保整改工作取得實效。
(一)開展主題實踐活動，切實加強整改。
通過提高黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領(lǐng)作用，不斷加強自身建設，努力從根本上解決問題。室黨組將20xx年確定為自身建設年，深入開展以綜合文稿有質(zhì)量，調(diào)查研究有效果，信息反饋有實情為目標的主題實踐活動，通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動，進一步解決機關(guān)干部中存在的突出問題，全面提高機關(guān)干部綜合素質(zhì)，形成干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的合力。具體措施如下：
1、開展綜合文稿講評交流活動。業(yè)務處室處長或負責人，結(jié)合本處室業(yè)務工作實際或本人學習心得，為機關(guān)干部做綜合文稿講評或相關(guān)理論輔導，綜合文稿講評交流活動由各業(yè)務處長輪流進行,根據(jù)工作實際，原則上每二個月一次。
2、開展即時性調(diào)研工作。由機關(guān)干部根據(jù)自己工作實際，根據(jù)不同時期的工作中心、工作熱點，以及領(lǐng)導關(guān)注的重點難點問題，自主確定調(diào)研課題，開展調(diào)查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領(lǐng)導決策服務。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務文稿起草。
3、開展業(yè)務信息搜集工作。各業(yè)務處室確定一名信息員，結(jié)合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關(guān)信息，包括領(lǐng)導講話、前沿理論、外地動態(tài)、基層信息等內(nèi)容。并將信息及時報送機關(guān)黨總支，由機關(guān)黨總支在oa平臺上設專欄發(fā)布，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領(lǐng)導，信息上報原則上至少每月一期。
4、開展月讀一書活動。機關(guān)干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機關(guān)黨總支，閱讀結(jié)束后，由本人將學習心得在oa平臺《公共論壇》上發(fā)布，適當時間由機關(guān)黨總支集中組織學習交流。
(二)整合資源，形成合力。
在工作分工上，將研究室整體工作分為政務文稿起草和調(diào)查研究二條線，在政務文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質(zhì)量。
工作自我提升個人總結(jié)篇十七
xx年8月是我在做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結(jié)一下xx年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是，我完成了，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步。
不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。
三、不足。
這月的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
工作自我提升個人總結(jié)篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下：
1、銷售。
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對dn網(wǎng)投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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工作自我提升個人總結(jié)篇二
7月24日參加了寶雞分行組織的由西點方略高級講師王佩儀老師主講的服務營銷技能提升培訓會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務質(zhì)量神秘人檢查標準解讀培訓、銀行柜面服務禮儀培訓、大堂經(jīng)理服務禮儀與服務流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進行的直接現(xiàn)場指導學習。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務評分表準展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實際銀行禮儀現(xiàn)場教學等各個方面，對我們的服務營銷技能進行了系統(tǒng)的培訓。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。
作為一家全國性的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的?；叵胍幌律习肽晡覀兯龅模ㄟ^神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務標準化禮儀等技能深入學習，將其形成一種常態(tài)化的習慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實際的網(wǎng)點工作中沒有很好的落實標準化流程和營銷技巧。
端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標準的服務禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點辦理業(yè)務?？梢院涂蛻艚㈤L期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標準化流程和標準化銀行服務禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當然也會隨著客戶黏性的提升而進一步得到提高。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關(guān)知識，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導對我的培養(yǎng)與幫助。
工作自我提升個人總結(jié)篇三
為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級，含見習)相關(guān)管理技能，使基層管理人員進一步明確其職能與職責、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學習與進取的習慣，通過前期有針對性的培訓需求調(diào)查，特設計了培訓班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓。現(xiàn)就兩期培訓的開展工作總結(jié)如下：
一、培訓組織。
兩期培訓應有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓均有更換場地的情況，但不影響培訓的開展。
二、培訓紀律。
在培訓課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓中存在部分學員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學員均能自覺遵守課堂紀律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓中比較突出。
三、培訓課程。
1、通過前期的培訓需求調(diào)查，本次培訓分別設置了管理角色認知、班前班后會組織技巧、管理者責任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。
2、在每個課程結(jié)束時，均給學員發(fā)放培訓效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓效果評估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達到80%以上。
3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學員的接受和吸收。
4、學員對課程中講師與學員的互動要求較高。通過培訓效果評估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學員認為在培訓過程中講師與學員的互動不夠，導致一些問題沒有辦法當場解決。
5、建議課程中能增加模擬實操環(huán)節(jié)。多數(shù)學員表示希望課程內(nèi)容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。
6、建議加強課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學員表示趣味性不足，導致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導致學習積極性不高。
7、通過以上幾點總結(jié)，為今后開展此類培訓及對飯店內(nèi)部培訓員的打造方面提供了參考意見。學員對目前公司層面組織的培訓，期望值較高，希望能“現(xiàn)學現(xiàn)用”、注重實用而不是理論(當然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時，希望講師能夠運用更多的培訓技巧，合理把控時間、利用各類培訓工具開展互動，增強課堂的趣味性，避免照本宣科等等。
四、培訓講師。
1、講師備課充分，資料準備充足，獲得學員認可。
2、講師親和力十足，拉進與學員距離。
3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。
4、部分講師對于學員的關(guān)注不夠。
5、部分講師講課缺少一定的技巧，導致課程枯燥。
五、總評。
兩期的基層管理人員培訓得到了參訓學員的一致認可，均表示希望以后能多組織類似培訓，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。
人事行政部也將在今后的培訓中不斷做以下改進：
1、加強與各部門溝通，合理安排培訓時間與培訓學員班次，使學員能參加所有課程，完成整期培訓，建議盡量不要占用學員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗，以后組織培訓時，可考慮采取半天制的培訓課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學員的時間安排。
2、強調(diào)培訓中的考勤、紀律，可適當采取考核措施，以保證培訓得以有序開展。
3、對學員的反饋及時進行分析、總結(jié)，使之后的培訓能及時得到改進。
4、加強與培訓講師的溝通，及時將學員意見及建議反饋給培訓講師。
工作自我提升個人總結(jié)篇四
學習可以提高素質(zhì)，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的.提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結(jié)。
在法律法規(guī)學習方面，通過系統(tǒng)學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達到了學以致用。
在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關(guān)重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。
在讀書學習方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學生讀書活動的開展，對于學?！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業(yè)務部門組織的學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一周，聆聽了教育學院領(lǐng)導關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸?！?撫順市教師進修學院曹麗娟)、《辦學思想與領(lǐng)導力提升》(鐵嶺市教師進修學院鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設計中心張晗東)、《如何制定學校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師范大學農(nóng)村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領(lǐng)導尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學校的各項管理中，學?，F(xiàn)代化的設施設備令我羨慕，學?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領(lǐng)導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、注重細節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學和所在學校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學以致用。
在網(wǎng)絡學習方面，參加了網(wǎng)上視頻學習，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡這一先進學習的平臺為自身學習發(fā)揮了作用。
學習得以收獲，關(guān)鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結(jié)合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過后也可能白學了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補，力爭20xx年學習再努力!
工作自我提升個人總結(jié)篇五
途徑。
關(guān)鍵詞：項目型企業(yè)；團隊合作；能力提升。
所謂項目型企業(yè)就是指以項目結(jié)構(gòu)為主要組織形式的企業(yè)。為了追求特定的項目結(jié)果而組建的企業(yè)。在項目型企業(yè)中，以往對員工能力的提升大多數(shù)都是師傅直接教，沒有對員工進行系統(tǒng)的培訓，本文從項目型企業(yè)能力提升存在的問題和需要提升的能力的內(nèi)容進行分析，從中找出項目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
1項目型企業(yè)員工能力提升存在的問題。
缺乏系統(tǒng)性統(tǒng)一規(guī)劃和整體架構(gòu)設計。
各業(yè)務單元的能力提升活動，均處于“非系統(tǒng)化”的發(fā)展階段，體現(xiàn)在各業(yè)務單元均有不同的松散的運作模式，均以模塊或項目劃分，能力提升基本等同于培訓活動策劃，關(guān)注短期的進展和成果，缺少協(xié)同和共享，更欠缺對基礎平臺的搭建和有長遠影響的提升機制建設，對于企業(yè)整體而言，缺乏整體設計和規(guī)劃。
戰(zhàn)略支撐功能缺失，缺乏與戰(zhàn)略和業(yè)務單元的。
主要表現(xiàn)在三方面：一是能力提升活動游離于戰(zhàn)略體系之外，二是能力提升活動游離于業(yè)務運營體系之外，三是各項能力提升活動游離于人力資源體系之外。這也是造成各項能力活動僅成為專業(yè)團隊的工作，而企業(yè)領(lǐng)導和基層管理人員很少能夠參與進來的重要原因。
被動學習而非主動學習，員工和其上級未能承擔起能力發(fā)展的責任。
各班組開展的各項學習或提升活動，都是要求員工提升，屬于被動學習，這也是學習效率低、培訓活動難開展的重要原因。企業(yè)需要統(tǒng)一營造良好的學習氛圍，為員工提供適用的學習內(nèi)容和學習方式，并促使員工將學習的成果應用于工作，從而收到良好的學習效果，使其愿意持續(xù)學習。還應通過各項舉措來使能力提升的責任回歸到員工及其直接上級的頭上。
2項目型企業(yè)員工需要提升的能力。
項目型企業(yè)的員工，新員工的數(shù)量相對較少，所以有必要針對企業(yè)的這種特性來做工作，具有針對性的提高老員工的能力，那么，項目型企業(yè)員工需要提升的能力有哪些？筆者認為，可以包括如下五個方面：
接受與理解任務的能力。
接受和理解任務的能力在工作中非常重要，是任務得以順利實施和完成的重要保障。員工只有有超強的接受和理解任務的能力才能順利完成工作。員工的接受與理解任務的能力可以在平常的工作安排中加以鍛煉，在重復的鍛煉中，員工的理解與接受任務的能力就會得到相應的提高，同時在交流過程中語言應當盡可能的簡潔明確，這樣員工更容易理解。
獨立完成業(yè)務工作的能力。
員工在完成指定工作任務的時候，要具有獨立完成的能力，尤其是老員工，在面對任務時更應當獨立完成，員工的獨立完成業(yè)務工作的能力顯得尤為重要，只有能獨立完成工作才能為企業(yè)帶來效益，由此可以看出提高員工獨立完成業(yè)務工作的能力十分有必要。
團隊合作的能力。
項目型企業(yè)的員工在工作的時候雖然工作不一樣，但是很多的時候都需要團隊合作，團隊合作完成的工作比較多，因此團隊合作能力在工作中尤為重要，員工的團隊合作能力主要是在工作中一次又一次的磨合中得到提高的，所以如要提高團隊的合作能力主要還是依靠在工作中相互協(xié)調(diào)并完成工作。在安排任務時可以盡量考慮到如何安排員工，盡可能地讓他們的團隊合作能力得到提高，這樣才能有效提高企業(yè)的效益，同時也能讓工作的質(zhì)量得到有效的提高。由此可以看出，團隊合作能力在項目型企業(yè)員工的能力提升中是不可缺少的一種。
總結(jié)與提高的能力。
項目型企業(yè)的領(lǐng)導比較多，各班組領(lǐng)導是任務完成的關(guān)鍵，班長的總結(jié)和提高的能力是任務能順利完成的保障。企業(yè)領(lǐng)導的總結(jié)與提高能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，也在領(lǐng)導選拔中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)只有不斷地提高領(lǐng)導和員工的總結(jié)和提高的能力，才能有效完成企業(yè)下達的任務。因此總結(jié)與提高的能力是項目型企業(yè)員工能力提升的重要一種。
領(lǐng)導與組織團隊的工作能力。
領(lǐng)導除了需要提高總結(jié)和提高的能力還應當提高領(lǐng)導與組織團隊的工作能力，領(lǐng)導需要指導員工進行工作，還需要協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系。所以有必要提高領(lǐng)導與組織團隊的工作能力。項目型企業(yè)的員工的特殊特色，在企業(yè)中可以通過任務中來提高與組織團隊的工作能力。領(lǐng)導與組織團隊的工作能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，能幫助企業(yè)與其他企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，促進企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務交流和技術(shù)交流。
3項目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
從實際出發(fā)，為員工提供系統(tǒng)的技能培訓。
技能是企業(yè)員工從事工作的重要條件，是企業(yè)員工在工作中的自信心的重要保障。傳統(tǒng)的技能培訓模式不能滿足項目型企業(yè)員工發(fā)展的需要，無法有效提高員工的工作效率和工作的質(zhì)量。所以有必要進行系統(tǒng)的培訓，這樣不但可以提高企業(yè)員工的工作效益還能提升員工的自信心。企業(yè)給員工培訓可以分為不定期培訓與定期培訓兩種，不定期培訓是指企業(yè)在面對工作任務時具有針對性對員工進行培訓，員工在接受培訓后會對工作有更深的了解，同事員工還可以不定期外派去培訓，這樣可以讓員工的專業(yè)技能有更多的提升，員工的各方面知識也得到相應的提高。定期培訓就是企業(yè)規(guī)定時間、規(guī)定內(nèi)容對新老員工進行培訓，培訓的內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的工作經(jīng)驗總結(jié)，同時針對企業(yè)存在的問題進行解答，員工的技能得到提升的同時還能幫助企業(yè)解決存在的問題。
幫助員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃。
發(fā)展。
建立公平合理的管理制度。
項目型企業(yè)需要建立公平、公正的選人用人制度、激勵制度、考核制度等，作為員工實現(xiàn)自我目標的保證，使他們認識到自己的努力在企業(yè)是可以得到回報的，這種回報不僅表現(xiàn)為薪酬的提高，更重要的是，通過公平競爭帶來的晉升、進修等機會為標志的對其工作能力、創(chuàng)新能力的認可以及短期自我奮斗目標的實現(xiàn)等等。而企業(yè)對員工工作的高認可度往往能大大激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造能力，使他們有足夠的動力去積極主動地實現(xiàn)自我提升，自我激勵，提高自我管理能力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。在企業(yè)推行自我管理的過程中，還要求管理者身體力行，維護管理制度的公平公正，在嚴格要求員工的同時，也要時常檢視管理者自身是否也在嚴格地遵照制度執(zhí)行，行動比說教更具說服力。
關(guān)注員工的心理健康。
自我管理中的核心內(nèi)容是對心理與行為的管理。隨著競爭的日益加劇，人們生活的節(jié)奏逐漸加快，職場人士承受著各方面的壓力，從而產(chǎn)生了一系列的心理問題。在企業(yè)推行自我管理的過程中，必須高度重視員工的心理健康?？梢酝ㄟ^以下兩方面來實現(xiàn)：（1）加大心理健康知識的普及度。在員工培訓中，適當?shù)卦黾有睦斫】捣矫娴南嚓P(guān)知識，提供有關(guān)心理健康教育的書籍、報刊以及光盤等，促使員工掌握更多的心理健康知識。（2）需要營造良好的工作環(huán)境。良好的環(huán)境對舒緩壓力有著重要的作用，因此，應該保持環(huán)境的衛(wèi)生整潔度，盡可能地提高員工工作環(huán)境的舒適度。同時可以通過組織一些集體活動，搭建良好的溝通平臺，建立良好的人文環(huán)境，促進人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
參考文獻。
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工作自我提升個人總結(jié)篇六
本人于20xx年1月取得建材化學分析工、建材物理檢驗工國家考評員資格證書，在學院各級領(lǐng)導、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復合材料加工與應用技術(shù)專業(yè)部分學生的化學分析和物理檢驗中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認真對待每一次考評工作，嚴格考核，不能有半點的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴格按照考核標準進行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強實踐操作能力，向有經(jīng)驗的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學習，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴格的評分標準，操作過程中按照標準按步驟進行評分，但起初制定的標定不是很完善，尤其有些細節(jié)沒有考慮到，在評分時學生的錯誤操作不知道應該在哪一項中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應該進行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進行討論，然后對不完善的部分進行重新修改。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴格按照評分標準進行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的'考核試題庫，考核時，隨機抽取試題進行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進行抽取的，做到公平、公正、合理的進行。嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
（一）我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應新形勢發(fā)展需要，才能具有強大生命力。社會實行持證上崗管理，不但提高了技能培訓的實效性和從業(yè)人員參加培訓的自覺性，而且參訓人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓。
（二）職業(yè)技能鑒定管理不是一項孤立的工作，要有效推進工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓隊伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強化制度建設，建立完善的管理服務體系。
（三）必須繼續(xù)加強我院的師資考評人員隊伍建設，力爭使我院的培訓和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標準已經(jīng)細化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標準中，沒辦法進行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇七
為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓是利用周六和周日兩天休息的時間進行，從學員整體的課堂氛圍來看，學員是非常積極配合參加培訓。在培訓后我總結(jié)了以下幾個問題。
一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因為企業(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認為要求過于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。
二是參加培訓的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務部和人事行政五個部門，人員多達60人左右。采購部成立不久，而且培訓學員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓的學員占全部學員的三分之一。所有培訓課程設計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應該考慮整體學員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。
三是本公司經(jīng)常組織職員培訓都是占用雙休日，這樣大家參與的學習積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。
對于本次培訓我總結(jié)企業(yè)在組織培訓時應做到的幾點：
1、企業(yè)定培訓課題時應與學員培訓需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。
2、培訓對象的選擇應該要以學員層次和工作相符，大家不要錯認為所有人來參加學習是好事，有時恰好相反。
3、培訓能改變學員一些理念和認知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓后企業(yè)領(lǐng)導應結(jié)合課堂上的培訓內(nèi)容結(jié)合實際作出工作改善計劃，并制定相應的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。
通過以上三點的做法，這樣的培訓才是比較切合實際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓的觀點，希望對培訓組織者和培訓機構(gòu)在組織培訓時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進步。
工作自我提升個人總結(jié)篇八
本人于20__年1月取得建材化學分析工、建材物理檢驗工國家考評員資格證書，在學院各級領(lǐng)導、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復合材料加工與應用技術(shù)專業(yè)部分學生的化學分析和物理檢驗中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)。
提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認真對待每一次考評工作，嚴格考核，不能有半點的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴格按照考核標準進行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強實踐操作能力，向有經(jīng)驗的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學習，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
二、優(yōu)化評分標準。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴格的評分標準，操作過程中按照標準按步驟進行評分，但起初制定的標定不是很完善，尤其有些細節(jié)沒有考慮到，在評分時學生的錯誤操作不知道應該在哪一項中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應該進行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進行討論，然后對不完善的部分進行重新修改。
三、公平、公正的進行考核。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴格按照評分標準進行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的考核試題庫，考核時，隨機抽取試題進行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進行抽取的，做到公平、公正、合理的進行。嚴格履行考評員職責，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
四、幾點體會。
(一)我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應新形勢發(fā)展需要，才能具有強大生命力。社會實行持證上崗管理，不但提高了技能培訓的實效性和從業(yè)人員參加培訓的自覺性，而且參訓人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓。
(二)職業(yè)技能鑒定管理不是一項孤立的工作，要有效推進工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓隊伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強化制度建設，建立完善的管理服務體系。
(三)必須繼續(xù)加強我院的師資考評人員隊伍建設，力爭使我院的培訓和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標準已經(jīng)細化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標準中，沒辦法進行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間我們送走了__年即將迎來了嶄新的__年，回顧這一年多來的工作情況，還是收獲頗豐，首先，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下我學習了很多，收獲了不少，使我受益匪淺，在此真誠的說一聲謝謝了，謝謝大家的幫助讓我在這一年走得更穩(wěn)。
其次作為單位出納兼統(tǒng)計,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、工作上。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成__年度職工公積金申報及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室提供依據(jù)，及時繳納__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險等費用。
6、完成領(lǐng)導零時交辦的各項工作。
二、生活上。
1、加強身體鍛煉，因為有一個健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀、嚴格把控時間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、保持良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細節(jié)問題，不斷的進行總結(jié)從而充實自己在這短短的一年里，我真切的感受到公司的企業(yè)文化，使我在以后的工作中要不斷的審視，和完善自我?；仡欉@一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的年輕同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務,主要在于領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。
“年輕的一代員工，要吃得了苦，受得了罪，經(jīng)得起冤枉委屈，堅持不斷努力，終會有所成就”。作為一名年輕員工，在以后的工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認真負責的完成各項工作。
積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，我再一次衷心感謝__每一位同事和領(lǐng)導，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!
工作自我提升個人總結(jié)篇十
各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))教管辦，縣屬各學校：
為貫徹落實國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，建設高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，根據(jù)《國務院關(guān)于加強教師隊伍建設的意見》(國發(fā)[_]41號)、《教育部關(guān)于大力加強中小學教師培訓工作的意見》(教師〔_〕1號)和《山東省高素質(zhì)教師隊伍建設計劃(_-2022年)》(魯教師字[_]3號)，結(jié)合臨朐實際，就實施中小學(幼兒園)教師專業(yè)素質(zhì)提升計劃提出如下意見。
一、指導思想。
深入貫徹落實國家和省中長期教育規(guī)劃綱要，以培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍為戰(zhàn)略目標，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以提升培訓質(zhì)量為主線，以全縣集中培訓和校本研訓為支撐，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內(nèi)容，全面提升中小學教師隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平，為實現(xiàn)我縣教育內(nèi)涵發(fā)展提升和全面提高教育教學質(zhì)量提供強有力的智力支持。
二、實施原則。
1.提升素質(zhì)。堅持服務于中小學教育，服務于學生有效學習，遵循教育規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，以“關(guān)心每個學生，促進每個學生主動地、生動活潑地發(fā)展”為宗旨，不斷提高教師的師德水平和綜合素養(yǎng)，著力解決學生學習和教師教學中的現(xiàn)實問題。
2.突出骨干。堅持服務教育均衡發(fā)展大局，緊密結(jié)合我縣教師隊伍建設，以實施“骨干教師素質(zhì)提升工程”和“青年教師專業(yè)發(fā)展工程”為抓手，充分發(fā)揮骨干示范引領(lǐng)作用。
3.按需施訓。堅持需求導向，加強需求調(diào)研，針對不同類別、層次、崗位教師的需求，科學設計培訓課程，豐富和優(yōu)化培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓模式，通過集中培訓、遠程培訓、校本研訓、課例研究、送培送教等多種方式，促進理論學習與崗位實踐和行動研究的緊密結(jié)合，不斷提高教師培訓的針對性和實效性。
4.提高質(zhì)量。堅持質(zhì)量為重，加強制度建設和機制創(chuàng)新，提升培訓內(nèi)涵，促進教師培訓可持續(xù)發(fā)展。
三、總體目標。
以縣級培訓為主體，以校本研訓為基礎，以集中培訓、遠程培訓、讀書活動、課例研究、送培送教、高級研修等為主要方式，突出師德素養(yǎng)、現(xiàn)代教育技術(shù)和課例研究，聚焦“提高教師有效教學能力，促進學生有效學習”，有計劃地對教師進行分類分層分崗按需施訓，使廣大教師的師德水平與綜合素養(yǎng)進一步提升，專業(yè)知識與專業(yè)技能進一步更新，實踐與應用能力進一步發(fā)展，教育教學質(zhì)量明顯提高。
四、主要任務。
教師專業(yè)素質(zhì)提升三年計劃期間，我縣中小學(幼兒園)教師培訓主要包括青年教師、骨干教師、薄弱學科教師和全員培訓。
1.青年教師專業(yè)發(fā)展培訓。分期分批對近五年來參加工作的青年教師進行通識知識、學科知識、專業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓和開展“我說我的成長故事”等活動，促進青年教師提高業(yè)務能力，形成鮮明的教學風格和特點，使之成為我縣名優(yōu)師的后備梯隊。
2.骨干教師素質(zhì)提升培訓。以學科教學最新動態(tài)與發(fā)展趨勢、課堂教學問題與對策、學生學習發(fā)展與評價、修訂版學科課程標準與有效教學、教育教學研究與教師專業(yè)發(fā)展、校本研修設計與實施為重點內(nèi)容，幫助骨干教師總結(jié)教育教學經(jīng)驗，探索教育教學規(guī)律，進一步提升教育教學能力、教研能力、培訓和指導青年教師的能力，在推進素質(zhì)教育和教師全員培訓中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
工作自我提升個人總結(jié)篇十一
從教__年來，雖然取得了一些小小的成績，但這遠遠不能達到一個好教師，骨干教師的要求。選擇了教師職業(yè)，就意味著教師終身與書本打交道，與人打交道。超時工作，超前學習，超時思維的勞動創(chuàng)造是教師必備的修養(yǎng)和習慣。能夠與任何人合作是教師必備的處事哲學。這種修養(yǎng)與習慣多少都帶有強制性，強制自己找時間學習，強制自己克服懶散的陋習，強制自己與他人協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)生活。天長日久也就養(yǎng)成了勤于動腦、勤于動手的、勤于聯(lián)想、勤于開拓創(chuàng)新的習慣，這種習慣的形成實際上也貫穿于自己的生活工作中，處處體現(xiàn)出一個人的做事能力，與他人合作的人格修養(yǎng)。
此次參加了廣東省骨干教師培訓，再次給了我一個專業(yè)發(fā)展提升的平臺，于是我制定了20__年度個人研修計劃，內(nèi)容如下：
一、多讀對自己有用的書，進行讀書研習。
廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學的真諦，提高自己的教學水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學風格。在近期內(nèi)，我計劃精讀《新課程標準(20__版)》、《新課程標準解讀》、《細節(jié)決定成敗》、《聽名師講課》等有關(guān)教育教學方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己。
二、在實踐中進行教學研討升。
目前進行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。同時，積極主動地定期進行示范或研究教學，在實踐中提高自己的教學能力。
三、加強教育教學研究，做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思，爭取每學期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學設計。同時，還要堅持每天都有點滴收獲，及時歸納、及時總結(jié)，寫出教育教學研討論文，力爭發(fā)表一到兩篇文章。并一如既往地準時參加校內(nèi)外教科研培訓活動，提升教學研究能力。
四、具體實施方案。
1、勤于學習，樹立終身學習的觀念。他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。學習，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學”。
(1)堅持不懈地學?；畹嚼?，學到老，樹立終身學習的觀念。
(2)多渠道地學。做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在“無字處”學習，豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。
(3)廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
3、勤于動筆，提高教育科研水平。
(1)及時積累專題研究的第一手資料。
(2)嘗試進行教學案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。
通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，逐步實現(xiàn)人生的價值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，走進學生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學習，再學習，在學習中不斷超越自己。
工作自我提升個人總結(jié)篇十二
本年度，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工。
積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
下面是本人的教育教學過程中工作小結(jié)：
1、要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結(jié)合學校德育對學生進行心理健康教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法。
以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展;課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。
在進行計算能力訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發(fā)現(xiàn)個別學生做錯了題，及時要求學生糾正，自覺分析造成錯誤的`原因，防止再錯，養(yǎng)成認真計算的習慣。平時要求學生對題目中的數(shù)字、運算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鉆研的學習態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和克服困難的精神。
根據(jù)學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效;重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據(jù)教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。使學生掌握基礎知識的基本技能。
2、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。
因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學不成，什么都不想學，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎比較差，學習數(shù)學很吃力，多次測驗都不夠理想。他們主要是對數(shù)學產(chǎn)生了畏難情緒。
針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數(shù)學的成功感，學習成績也不斷提高。
3、積極參與聽課、評課，逐步提高教學水平。
4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。
工作自我提升個人總結(jié)篇十三
回想在大學近兩年來的學習生活，有過不適、詫異、懷疑，也有現(xiàn)在越來越多的習慣和追求，我感受最多的是自己在不斷的成長和走向成熟——一個不斷提高自己各方面素質(zhì)修養(yǎng)的過程。而為了更好的完成接下來的學習生活，特擬定個人學習生活提升計劃：
一、學習問題自我評價。
l.時間安排問題。
(1)學習常常沒有固定的時間安排。
(2)對于學習沒有長期的堅持下去。
(3)沒有把閑暇時間都花在學習上。
2.注意力問題。
(1)注意力完全集中的狀態(tài)時間太短。
(2)學習時，身旁常有使我分心的東西。
3.學習興趣問題。
(1)一見書本頭就發(fā)脹。
(2)經(jīng)常是需要強迫自己學習。
二、學習上的自我提升改進計劃。
1.制定階段性的計劃，設置備忘錄時刻提醒自己。
(1)每天抽半個小時學習英語，每周進行一下題型練習。先從記單詞，看閱讀做起，因為只有詞匯和語感積累了，才能更好的學習理解，爭取把英語四級考過。
(2).每天抽半個小時練字，爭取在下學期開學前把字練好。
(3).每天課下利用半小時進行復習和深入學習專業(yè)知識，不斷鞏固提升，爭取在畢業(yè)時達到企業(yè)員工要求。
(4).每學期讀一本好書，本學期我打算讀席慕容的《寫給幸?！罚聦W期讀上官昭儀(isabelle)(英)的《幸福從聽見自己的聲音開始》。
(5)時間安排：周一至周五，每天晚上7：30—9：00學習一個半小時。周六、周日，學習2個小時，如有特殊情況耽誤周末補上。
(6)每月對以上計劃的效果進行自我檢查，不斷優(yōu)化此計劃。若沒有達到預期目標，則下一階段請室友監(jiān)督，增加學習時間。
三、鍛煉計劃。
1.積極按時參加每周的體能鍛煉，周末利用休息時間進行一些體育運動。
2.暑假堅持進行每周兩到三次的體能鍛煉。
四、其他。
1.努力做好自己在各學生組織中的工作，起好先鋒模范作用。
2.下學期讓記者團的各項舉措全面開展，努力把其建設成為高效、精干的校園媒體。
3.如果有可能進行一些社會實踐，能夠更早的吸取一些社會經(jīng)驗，為今后步入社會打下良好基礎。
4.積極參加學校和班集體組織的各種活動，團結(jié)同學，樂于助人。
工作自我提升個人總結(jié)篇十四
市委、市政府確定的“全面提升年”?！叭嫣嵘碧嵘募仁枪ぷ?，也是我們的素質(zhì)和能力。這一活動的開展對我們的工作提出了新的要求，我們不僅要有飽滿的工作熱情，還要有扎實的工作作風；不僅要有清晰的思路、得力的措施，還要落實到位，使之顯現(xiàn)成效。按照“全面提升年”活動要求，結(jié)合本職工作，將進一步調(diào)高目標，提高標準，自我加壓，努力實現(xiàn)個人工作能力和水平的新提升。
一是繼續(xù)把學習放在重要位置，提升把握政策和主動工作的能力。學習作為工作之基、能力之源、行動之本，是提高綜合素質(zhì)的主要途徑。要強化學習意識，重點加強對政治理論的學習，增強貫徹黨的路線方針政策的自覺性和堅定性；加強對各級黨委和政府的一些重要會議精神和重大決策部署的學習研究，提高判斷形勢、把握大局的本領(lǐng)，時刻保持高度的政治敏感性；在此基礎上，加強對與本職工作相關(guān)的新知識新技能的學習，真正做到學有所用、業(yè)有所專、干有所長。
二是在細節(jié)上狠下功夫，提升辦文辦會能力。強化責任意識，做到精益求精，確保不出偏差，不出問題。文件材料的起草力求做到“嚴、細、準、快”，符合上級政策要求，體現(xiàn)領(lǐng)導行文意圖，有效指導基層工作；并嚴把審核關(guān)，確保行文格式的規(guī)范化和文稿的細致嚴謹。在會務和領(lǐng)導的`各項活動中，努力做到精心籌劃，細致安排，確保會議和活動的順利進行。
三是把提高服務質(zhì)量作為立足點，提升參謀助手能力。強化服務意識，力爭全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，提高快速反應能力。結(jié)合分管的社會工作科，為教育、衛(wèi)生、民族宗教、殘聯(lián)、體育等部門做好服務工作，確保經(jīng)手的每項工作堅持問明白、問準確，傳達清楚、落實清楚、匯報清楚；協(xié)調(diào)處理好各部門之間的關(guān)系，促進各項工作相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。特別是協(xié)助分管市長督促教育、衛(wèi)生部門加快10件惠民實事中校舍安全工程、參合住院患者二次補償和60歲以上參合農(nóng)民免費健康體檢的落實進度。同時，結(jié)合工作范圍，選準熱點、難點問題，深入細致地開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策提供詳實的基礎材料和準確的理論依據(jù)。
四是工作內(nèi)外嚴格要求自己，提升個人良好形象。嚴守機關(guān)工作紀律，自覺加強黨性鍛煉，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴謹細致的作風，維護好市政府辦公室和個人的良好形象。
工作自我提升個人總結(jié)篇十五
在____年以來，我分別在__項目部和_×項目部從事綜合辦公室工作，在項目部班子成員的領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項目部的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，較好地發(fā)揮了職能作用?，F(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報如下：
一、____年各項工作完成情況。
1、做好__、__兩個項目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點工作。
2、調(diào)整組織機構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡。
隨著公司精細化管理工作的推進，綜合辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一，及堅持為后勤服務與現(xiàn)場建設的辯證統(tǒng)一。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。
認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、順利完成各項會議、接待工作。
本著“展示企業(yè)形象，促進公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、提供及時用車服務，實現(xiàn)全年安全行車無事故。
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照公司公務用車管理辦法的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。
6、加強信證管理，保證印章的絕對安全。
為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項目部在用印章2枚及財務章1枚，并有專人監(jiān)管。由于能嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。
7、做好人力資源管理，落實人員培訓。
綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調(diào)整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規(guī)范了項目部員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源;另一方面，嚴格執(zhí)行項目部的績效考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保工作目標的實現(xiàn)。
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，多次組織全體員工參加精細化管理知識培訓，促進了項目部員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
8、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作。
____年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現(xiàn)場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、公共區(qū)域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀;主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持公共區(qū)域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患;加強水電管理，確保安全用電;做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。
9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團的各項工作。
綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強干部思想作風建設，組織領(lǐng)導班子成員及黨員學習黨風廉政建設;積極組織各類慰問及節(jié)假日文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩(wěn)過渡和順利進行，進一步加強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力;通過每周績效考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質(zhì)量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。
10.抓好宣傳工作，樹立形象。
____年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。____年我共向各類媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。
二、存在的問題。
雖然能夠完成領(lǐng)導的委任及份內(nèi)業(yè)務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗不足，需要加強學習的地方還很多，亟待提高業(yè)務水平。在今后的工作中，我會認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。
工作自我提升個人總結(jié)篇十六
根據(jù)哈爾濱市人民政府辦公廳下發(fā)的《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市行政機關(guān)公務員隊伍履職盡責情況專項檢查工作方案的通知》(哈政辦綜[20xx]17號)要求，市政府研究室開展了認真的自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本做法。
我們制定了《哈爾濱市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長、副主任方政輝同志為副組長，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動領(lǐng)導小組，切實加強對活動的領(lǐng)導指導。
在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對各處室在崗在編人員情況進行檢查，并按照市編委《關(guān)于嚴格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據(jù)各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調(diào)查、主管領(lǐng)導征求意見等方式，對各處室履職盡責情況進行了檢查。
二、隊伍狀況。
我室能嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調(diào)轉(zhuǎn)尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規(guī)定組織公務員參加培訓。目前，我室承擔的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進人問題，沒有吃空餉現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。
經(jīng)過自查，市政府研究室全體公務人員，基本能夠做到，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己，落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，認認真真搞調(diào)研，勤勤懇懇爬格子，老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責，得到了市政府主要領(lǐng)導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規(guī)違紀行為。
三、存在問題及原因。
一是理論水平需要進一步提升。整體學習沒有有系統(tǒng)、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學習不夠全面深入，理論聯(lián)系實際做的還不夠;學習深度不夠，滿足于學過了、知道了，沒有深鉆細研。
二是還要進一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識不強，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作，習慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質(zhì)量的精品文稿較少。
三是調(diào)查研究深度還需要進一步加強。深入實際、深入基層調(diào)查研究少，對于政府系統(tǒng)的調(diào)研工作習慣于出題目、交任務，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點難點課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡單數(shù)據(jù)匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優(yōu)秀調(diào)研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進一步增強。不同程度地存在清水衙門意識，認為單位小，人少事少，工作性質(zhì)單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機關(guān)管理規(guī)范化標準不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施。
經(jīng)黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負總責，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入20xx年研究室機關(guān)干部考核體系，確保整改工作取得實效。
(一)開展主題實踐活動，切實加強整改。
通過提高黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領(lǐng)作用，不斷加強自身建設，努力從根本上解決問題。室黨組將20xx年確定為自身建設年，深入開展以綜合文稿有質(zhì)量，調(diào)查研究有效果，信息反饋有實情為目標的主題實踐活動，通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動，進一步解決機關(guān)干部中存在的突出問題，全面提高機關(guān)干部綜合素質(zhì)，形成干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的合力。具體措施如下：
1、開展綜合文稿講評交流活動。業(yè)務處室處長或負責人，結(jié)合本處室業(yè)務工作實際或本人學習心得，為機關(guān)干部做綜合文稿講評或相關(guān)理論輔導，綜合文稿講評交流活動由各業(yè)務處長輪流進行,根據(jù)工作實際，原則上每二個月一次。
2、開展即時性調(diào)研工作。由機關(guān)干部根據(jù)自己工作實際，根據(jù)不同時期的工作中心、工作熱點，以及領(lǐng)導關(guān)注的重點難點問題，自主確定調(diào)研課題，開展調(diào)查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領(lǐng)導決策服務。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務文稿起草。
3、開展業(yè)務信息搜集工作。各業(yè)務處室確定一名信息員，結(jié)合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關(guān)信息，包括領(lǐng)導講話、前沿理論、外地動態(tài)、基層信息等內(nèi)容。并將信息及時報送機關(guān)黨總支，由機關(guān)黨總支在oa平臺上設專欄發(fā)布，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領(lǐng)導，信息上報原則上至少每月一期。
4、開展月讀一書活動。機關(guān)干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機關(guān)黨總支，閱讀結(jié)束后，由本人將學習心得在oa平臺《公共論壇》上發(fā)布，適當時間由機關(guān)黨總支集中組織學習交流。
(二)整合資源，形成合力。
在工作分工上，將研究室整體工作分為政務文稿起草和調(diào)查研究二條線，在政務文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質(zhì)量。
工作自我提升個人總結(jié)篇十七
xx年8月是我在做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結(jié)一下xx年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是，我完成了，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步。
不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。
三、不足。
這月的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。