一個良好的計劃可以幫助我們合理分配時間和精力,避免拖延和浪費。將目標分解為具體的任務和里程碑,有助于我們更好地追蹤和管理進度。通過閱讀這些計劃范文,我們可以了解到不同計劃的優(yōu)點和不足之處。
計劃人員年度工作總結篇一
辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導在市局各科室的大力支持配合下按照市局“”工作部署以規(guī)范和落實為工作重點以強化自身素質建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉為目標認真履行參謀助手、綜合協(xié)調、服務保障等工作職能積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務圓滿完成了各項工作任務現(xiàn)將全年工作簡要總結如下:
一、積極參與政務,當好參謀助手。
一年來,我們按照市局領導的要求,狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調、制度完善、檔案管理等工作,當好參謀助手,為領導決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調研和信息發(fā)布。健全信息報送機制,暢通信息報送渠道,利用市局內外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài)。共在市局內外網(wǎng)發(fā)布信息984條,發(fā)表調研文章8篇,在省局內網(wǎng)刊發(fā)信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質量。截止目前,共審核政務發(fā)文261件(其中函32件),做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力,按領導要求準備各類講話、發(fā)言材料,做到按時交付、高標準、高質量;通過全系統(tǒng)公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先后在《日報》、《日報》、《地稅年鑒》、《統(tǒng)計年鑒》、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇,編輯發(fā)放共四期500余冊,對樹立地稅形象、打造地稅品牌起到積極地作用。
四是抓上下協(xié)調和氛圍營造。傾聽群眾呼聲,及時向領導反饋干部職工普遍關注的問題;發(fā)動群眾集思廣益,為領導解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協(xié)調好機關與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關系,營造和諧的工作關系和融洽的協(xié)作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡系統(tǒng),進一步完善各項制度,發(fā)揮檔案館工作職能,提高檔案信息利用服務的質量和效率,提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查,按時組織婦女進行“三查”,確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
二、認真管好事務,發(fā)揮管理職能。
辦公室承擔著市局各項事務的管理工作,內容繁雜,可謂千頭萬緒。一年來,我們積極按照局領導的要求,改進完善機制、注重規(guī)范管理、確保工作落實、認真管好事務,較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項機制,規(guī)范財務管理。努力采取健全經(jīng)費預算機制,落實資金管理機制,完善經(jīng)費保障機制,建立小金庫治理機制等措施實現(xiàn)機關財務規(guī)范化管理,提升了財務管理能力。出臺了《++++++++意見》,全年公用經(jīng)費降低7%,招待費降低14%。
二是樹立節(jié)儉意識,做好接待工作。本著節(jié)約、規(guī)范的原則,完善公務接待管理制度,從嚴、從緊控制公務接待費用開支,全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的情況下,同志們顧全大局,團結協(xié)作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作。截至目前,共組織***三個,累計接待來客****余人次。
三是加強車輛管理,確保行車安全。重點抓好規(guī)范管理、統(tǒng)一調度、行車安全、節(jié)約費用三項工作,完善車輛使用制度、車輛維修保養(yǎng)、司機崗位職責等相關制度,層層夯實責任,確保車輛使用安全、高效。
三、強化文化建設,樹立地稅品牌。
今年在保持過去地稅文化建設良好勢頭的基礎上,全局實現(xiàn)了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進。市委在我局召開****,****對我局讀書活動進行了報道。
一是繼續(xù)完善“****”建設。今年我們繼續(xù)加大了對全局“*****”的完善和補充,新成立了戶外運動協(xié)會,更換了“*****”部分展示內容,為文化館新添置了展品,建成分別藏書****冊的市局圖書館和圖片****余的幅攝影展館,成為文化建設亮點。
二是積極開展各項文體活動。我局開展的“****”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評,參加****運動會獲得*8的好成績。
三是拍攝地稅紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先后制作了***、***和***3專題片,對樹立地稅良好形象起到了積極作用。
四、強化自身建設,提升工作能力。
加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。20我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動,努力實現(xiàn)提升干部素質與推動工作開展互動并進。
一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調整,我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗閱歷、能力素質等因素重新做評估判斷,進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調動工作積極性,進一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力,實現(xiàn)了辦公室工作的正常運轉。
二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓,通過采取外出培訓、集體學習等形式強化干部能力建設,增強隊伍整體戰(zhàn)斗力。全年共外派人員培訓十余人次,集體學習二十余次,不斷提升了辦公室人員的.綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作,對待同志。使辦公室更有生機、活力,更有凝聚力和創(chuàng)造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情,胸中有全局,工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜,工作上忙忙乎乎,感情上熱熱乎乎。辦公室呈現(xiàn)出團結、親情、融洽的良好氛圍。
五、存在的不足和工作思路。
一年來,我們努力做好工作,取得了一定的成績,但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在:工作的主動性有待進一步加強,工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質有待進一步提升,服務的觀念有待進一步改進;調研工作尚需進一步加強,與相關科室間的聯(lián)系還有待進一步密切等。20,辦公室將以市局“****”工作思路為指針,堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協(xié)調有力,做到文化建設上水平,規(guī)范管理上臺階,和諧機關有創(chuàng)新。對此,我們將在市局領導的正確領導下,認真尋找工作差距,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用,為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
今年以來,全縣國稅系統(tǒng)以科學發(fā)展觀為指導,以“作風建設年”為載體,以“三服務”活動為抓手。盡心盡力促收入,凝心聚力強管理,真心實意優(yōu)服務,扎扎實實抓作風,圓滿的完成了各項國稅工作任務,開創(chuàng)了國稅工作的新局面。主要體現(xiàn)在以下六個方面:
一、主要工作成績。
一是國稅收入穩(wěn)步增長。
今年來,我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,全力以赴,攻堅克難,強化職能,挖潛增收,全系統(tǒng)共組織完成國稅收入36200萬元,同比增收4827萬元,增長15.4%,再創(chuàng)歷史新高,收入工作呈現(xiàn)增長快、入庫均、后勁足的特點。收入工作的高質量完成,突顯了國稅服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力的增強,為公安經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻。
二是征管基礎日益夯實。
大力推行科學化、專業(yè)化、精細化管理,不斷提高征管質量和效率。我局堅持從強化稅源管理入手,健全稅收管理員制度,征管工作得到加強。以ctais系統(tǒng)為依托,開展戶籍清理。查明我局在冊納稅人6555戶,其中一般納稅人446戶,小規(guī)模納稅人200戶,個體工商戶5980戶。認真落實稅收管理員制度。根據(jù)《稅收管理員工作規(guī)范》要求,對174名管理員實行主管、分管、稅收管理員三級管理制度,層層落實,責任到人,并加強了管理員巡查考核和日志考核。建立了職責明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴密的稅收征管運行機制。加強稅種管理。加強增值稅一般納稅人管理,把好認定審批關,新辦認定115戶次,全縣456戶一般納稅人全部納入網(wǎng)上認證。規(guī)范企業(yè)所得稅管理,做到“大戶精管、小戶細管”;加強所得稅匯算清繳,為368戶納稅人確立所得稅征收方式,實現(xiàn)了戶籍和日常管理的專業(yè)化。強化信息支撐。強化“信息管稅”的理念,推進系統(tǒng)內外網(wǎng)建設,所有納稅人全部納入了微機管理,稅收資料實行了一戶式儲存,深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和個體“雙定”戶委托銀行劃繳稅款工作。97.07%的企業(yè)納入系統(tǒng),2759戶次納稅人成功劃繳了稅款,征管數(shù)據(jù)質量在全市連續(xù)保持“零差錯”。
三是科技管稅快速推進。
今年來,我們按照信息一體化建設的要求,加強硬件建設,拓展計算機的應用,大力實施科技興稅戰(zhàn)略,促進了工作效率的提高。硬件建設明顯加強。我們進一步加大信息化建設的投入,使全局電腦達到320多臺,人均占有計算機從0.54臺上升到0.95臺,基本滿足了科技管稅對設備的需求。信息資源順利整合。通過開展金稅工程建設,上線統(tǒng)一稅收征管軟件,實行了省級數(shù)據(jù)集中,實現(xiàn)了相關系統(tǒng)的信息共享,全縣6000多戶納稅人征管資料順利加入了省局數(shù)據(jù)庫,確保了系統(tǒng)之間基礎數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準確性,基本實現(xiàn)了實際數(shù)據(jù)與ctais系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致,拓寬了ctais征管軟件的應用領域;成功開通政務網(wǎng)、機要網(wǎng)。現(xiàn)在,無論是政府來文,還是系統(tǒng)內發(fā)文,全部通過公文處理系統(tǒng)進行處理,各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā),政策網(wǎng)上查,報表網(wǎng)上傳,動態(tài)網(wǎng)上找。進一步提高了辦稅效率。
四是依法治稅快速推進。
將依法治稅貫穿稅收工作始終,維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。一是規(guī)范執(zhí)法行為。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng),嚴格執(zhí)法過錯責任追究,追究面逐年下降。強化稅權監(jiān)督,確保了重大稅權審批的規(guī)范、合法、完備。二是加強稅務稽查。加大對涉稅違法案件的查處力度,加強對大型超市、房地產(chǎn)企業(yè)、家具企業(yè)的專項檢查。全年查補入庫稅款378.6萬元,其中所得稅90萬元,切實了維護稅法的嚴肅性,促進了稅收秩序不斷好轉。三是開展行政執(zhí)法先進單位創(chuàng)建,認真履行國稅職責,全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳。利用稅收宣傳月,開展了“一評、二談、三問、四進”的系列宣傳活動,有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡,大力推介國稅經(jīng)驗和工作動態(tài)。全年編發(fā)簡報40多期,被市以上媒體采用30余篇,其中中國稅務報4篇。
五是服務經(jīng)濟扎實有效。
全縣國稅部門高揚“三個服務”工作主旋律,大力推行納稅服務規(guī)范化、人性化、標準化建設。在文明制、承諾制服務的基礎上,繼續(xù)推行了“一窗式”、“一站式”服務,扎實開展政務“陽光行動”,受理申報、許可等辦稅事項8.9萬次,;同時,充分發(fā)揮稅收職能作用,積極貫徹落實增值稅轉型、征收率降低、利息稅暫免、支持外貿、農(nóng)貿、利廢企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收政策措施,營造了良好的稅收環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計,全縣國稅部門落實出口退稅6554元、增值稅固定資產(chǎn)抵扣945萬元、利息稅暫免1040萬元等,為培植經(jīng)濟稅源,促進地方經(jīng)濟發(fā)展,做出了實實在在的貢獻。我局也被縣政府評為“三服務”先進單位,在全縣70多個參與“三評議”考核單位中脫穎而出,榮獲第一名。
六是行政管理高效有序。
建立健全行政管理體系,實現(xiàn)行政管理科學化。加強政務服務。認真搞好公文、檔案、保密、信訪和政務督辦等工作,公文處理反饋及時、政務運轉高效。推進節(jié)約型機關建設。做到五定,即辦公耗材定數(shù)、公話費用定額、公車用油定量、公務接待定標、辦公空調定溫。目前全局的辦公用品、物資全部實行統(tǒng)一管理。加強財務管理。嚴格執(zhí)行了新的《財務收支管理辦法》,堅持政府采購,壓縮公用經(jīng)費開支,公務開支與個人開支比達到30:70。強化后勤管理。妥善處理閑置固定資產(chǎn),通過拍賣公司,妥善處置閑置資產(chǎn)。積極參加“四城同創(chuàng)”,進一步加強機關環(huán)境美化工作,為廣大干部營造了綠色、清潔、健康的工作和生活氛圍,進一步樹立了服務型和效能型的國稅機關形象。
七是干部素質快步提升。
大力實施人才興稅戰(zhàn)略,全面加強干部隊伍建設。開展學習實踐活動,按照市局和縣委部署,繼續(xù)扎實開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,由于組織到位、認識到位、措施到位、人員到位、考核到位,干部職工聚財為國、執(zhí)法為民思想牢固樹立。加強干部能力建設。認真準備機構改革。及時上報機構改革方案,推舉8名副科級干部擔任領導職務,5人走上領導崗位,干部管理得到加強。加大教育培訓力度,共舉辦各類培訓22期,培訓1220人次。深化思想文化建設。認真落實黨建工作責任制,深入開展精神文明創(chuàng)建活動,廣泛開展了“三服務”系列活動,推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制,全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng),在“作風建設年”活動中,開展了以學規(guī)章、查作風、擺問題、做模范為主要內容的“學查擺做”活動,全面推進了干部隊伍作風建設。
與此同時,行政管理和諧高效,綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調研蓬勃發(fā)展,工作經(jīng)驗全省交流;工、青、婦工作有聲有色,被授予“五四紅旗團委”稱號。職工文化生活豐富多彩,義務獻血連續(xù)三年獲評優(yōu)秀。
二、工作中存在的問題和不足:
一是稅源結構不盡合理,商業(yè)稅收在收入總量比重過大。二是納稅服務體系還不健全,服務意識有待提高,辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化。三是職能部門間的協(xié)調配合不夠,征管數(shù)據(jù)綜合利用水平不夠高。四是部分干部對全面落實科學發(fā)展觀、構建和諧國稅思路不夠清,思想不夠解放。部分干部作風漂浮,工作拖拉,紀律松散,會風不正。上述這些情況和問題務必引起我們高度重視,并在今后的工作中切實加以解決。
“十二五”時期,公安國稅事業(yè)要圍繞一個中心、堅持四個基本原則、實現(xiàn)六大跨越來開展。圍繞一個中心:以組織收入為中心。堅持四個基本原則:堅持以科學發(fā)展觀為指導;堅持以“聚財為國、執(zhí)法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線;堅持以人為本為落腳點。
實現(xiàn)六大跨越:一是實現(xiàn)稅收收入大跨越。“十二五”末公安國稅收入總量要突破4億元,十二五期間力爭總量達到20億元,增幅和宏觀稅負高于全市平均水平,力爭4個國稅分局收入突破5千萬元。
二是實現(xiàn)依法治稅大跨越。對外,進一步加強稅法宣傳力度,增強納稅人的依法納稅意識,不斷提高稅法的遵從度;對內,規(guī)范稅收業(yè)務操作,建立健全內控機制,嚴格執(zhí)行稅收政策,強化責任追究,大力推行依法行政考核,確保2個基層征收單位都被省局評為依法行政先進單位。
三是實現(xiàn)征管服務大跨越。要大幅度提高一體化管理水平、專業(yè)化管理水平、信息化管理水平、精細化管理水平以及納稅服務滿意度;創(chuàng)新一系列征管服務制度,推出一系列特色服務新舉措,解決一系列征管服務重大難題,探索實踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務經(jīng)驗,各項征管服務主體指標領先全省平均水平。力爭納稅人的滿意度達到95%以上。
四是實現(xiàn)隊伍建設大跨越。要堅持以人為本、重在建設的方針,以加強執(zhí)政能力建設為主線,不斷提高各級局一把手帶班子的能力,提高班子帶隊伍的能力,提高部門依法行政的能力,提高干部科學管理的能力;加強干部隊伍教育培訓,努力建設一支高素質的國稅干部隊伍,為圓滿完成各項稅收工作任務、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時,要立足當前,著眼長遠、大力實施人才興稅戰(zhàn)略。有計劃、有步驟、有針對性地加強稅務人才的培養(yǎng)和鍛煉,積極建立鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干好事業(yè)、幫助人才干成事業(yè)的良好機制,努力形成人盡其才,才盡其用、用在當時、人才輩出的局面,為促進稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎。力爭培養(yǎng)5名省級稅收業(yè)務能手,30名市級稅收業(yè)務能手。
五是實現(xiàn)“信息化管稅”大跨越。
“十二五”時期,按照上級稅務系統(tǒng)要求將按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準,突出重點、分步實施、整合資源、講求實效,加強管理、保證安全的原則,積極穩(wěn)妥地推進金稅工程(三期)建設。完善縣局局域網(wǎng)應用平臺,建設征管業(yè)務、行政管理、外部信息、決策支持等四個應用系統(tǒng),使之成為功能齊全、協(xié)調高效、信息共享、監(jiān)控嚴密、安全穩(wěn)定、保障有力的稅收征管信息系統(tǒng),進一步提高稅收征收率、提高稅收執(zhí)法和行政效率,提高為納稅人服務水平,降低稅收成本。
六是實現(xiàn)廉政建設大跨越。大力推進懲防體系建設,開展廉政教育,落實黨風廉政責任感,構建監(jiān)督工作體系,建立健全黨風廉政建設長效機制。確保干部職工能認真踐行廉政準則,努力建設和諧國稅、平安國稅。
計劃人員年度工作總結篇二
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。因此,在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。
月銷售工作總結,時間比較短,這一個月的時間里,不可能有太大的變化、發(fā)展,因此,在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述。
2、工作中的成績和缺點。
3、工作中的經(jīng)驗和教訓。
4、下步工作計劃。
1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?BR> 銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結報告?一般情況下,總結報告應當包括如下內容:
1、銷售情況總結:銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結分析,包括:
(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,在這一個月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一,業(yè)務開展的情況。
在東南一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因為只有雄厚的客戶資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務在跟進中,一是中山大學的thermo離心機(已經(jīng)進行投標,基本完成),一是廣東工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難。
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很。
好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施。
1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深。
銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公。
司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷。
售的工作。
2、深入學習產(chǎn)品知識。
措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作。
中,應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并。
做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,得出其優(yōu)缺點!
(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!
爭取在半年內對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對空閑時期,向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y。
其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強商務方面的技巧。
措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在一年內讓接觸。
我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)。
提前完成,b類事情(相對重要的事情)及時完成,c類事情(瑣碎的小事)。
選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四:目標。
4~20106:順利通過考核,真正成為東南科儀的一員。
2010.6~.4:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!
計劃人員年度工作總結篇三
1、聯(lián)合下達重點課題,將重點課題納入責任單位年終績效考核。圍繞全市稅收科調研重點方向,在充分征求意見的基礎上,與地方稅務研究會一起下達了xx年度調研課題并將重點課題納入責任單位年終績效考核;規(guī)定每個重點課題牽頭單位負責制,每個牽頭單位的課題經(jīng)費的落實情況納入重點調研課題的績效考核;相關業(yè)務科室全程參與相關重點調研課題調研,較好整合科研資源,形成調研合力,為全市地稅系統(tǒng)切實開展科調研工作提供了有力指導。
2、表彰了xx年年優(yōu)秀論文科研文章。xx年年,全市各級地稅部門和廣大地稅干部職工按照省局要求,結合自身實際工作,積極開展地稅科研活動,調研的論文質量與數(shù)量都取得了可喜的成績。經(jīng)省市有關部門組織專家評定,有7篇文章評為全省地稅系統(tǒng)xx年年度優(yōu)秀科研文章,有2篇在全市社會科學優(yōu)秀論文評比中獲獎。有10篇文章被評為全市地稅系統(tǒng)xx年年度優(yōu)秀調研文章。
3、召開了全市地方稅務研究會工作會議。為了更好地推動全市地方稅務研究工作,努力把我市地方稅務會工作提高到一個新水平,更好地為全市地稅事業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。4月1日,組織召開了全市地方稅務研究會工作會議,會議總結了xx年年稅務研究會的工作開展情況,布置了20xx年地方稅務研究會工作,表彰了xx年年度優(yōu)秀論文,并對20xx年重點調研課題安排進行了說明。市局黨組書記、局長羅偉華到會并做出了重要講話。
4、參加了市社科聯(lián)組織的全市服務市民義務咨詢活動。為了進一步宣傳地稅稅務研究成果,更好地體現(xiàn)地稅機關為納稅人服務的宗旨。5月10日,稅務研究會組織了稅收業(yè)務骨干,參加了市社科聯(lián)舉辦的義務咨詢活動。業(yè)務骨干積極的宣傳稅收知識,幫助廣大市民解答一些納稅疑惑,活動取得了很好的成效。
5、舉辦了全市地方稅務重點調研課題研討會。根據(jù)市地方稅務研究會的布置和要求,5月22日,組織召集了全市地方稅務重點調研課題研討會,市地稅局、市地方稅務研究會和各調研論文責任人等骨干共20余人參加了會議。研討會上,與會代表圍繞等調研課題進行了討論,廣泛交流思想,共同探討促進地稅事業(yè)發(fā)展的良策,提出了許多寶貴的意見和建議。研討會得到與會人員的一致好評。
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計劃人員年度工作總結篇四
20**年即將悄然離去,20**年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:
第一:每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二:每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三:每周給自己訂一個目標:爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四:加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
各位領導大家好!
20**年即將過去,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多,借此機會,我對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的`熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,今年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
工作計劃。
1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關系。
3不斷的增強專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務量。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
計劃人員年度工作總結篇五
1、辦理公司、員工有關xx。公司每年需要辦理、年審的相關xx;按照有關規(guī)定,到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù);文體旅游局文件的傳達。
2、公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。
3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作,根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度,組織落實公司辦公設施、旅游袋帽等商品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領用登記手續(xù)。管理、使用、維護、保養(yǎng)車輛。負責公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
6、公司的統(tǒng)計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設備的維護。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,畢竟我和張晨不是萬能的,也還有其他工作要做,能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,稍微耐心些,我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧,其他的一些也都是日常工作,習慣就好,在這里我想也就沒必要說了。
一是公司規(guī)章制度和工作職責學習雖有一定的進步,但還是覺得深度和廣度還不夠,很多員工學后不很在實際工作中遵照執(zhí)行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性,從而進一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,缺少在創(chuàng)新中去實踐的積極性。
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應今后工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
計劃人員年度工作總結篇六
我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了,這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務,從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟,現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文:
我首先想到的是要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,*萬元,純利潤*萬元。其中:打字復印*萬元,網(wǎng)校*萬元,計算機*萬元,電腦耗材及配件*萬元,其他:*萬元,人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。____________年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,人員工資—*萬元,能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內部互相學習,互相提高,努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過培訓,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。
培訓內容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式:
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標:為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術的發(fā)展日新月異,一天不學習就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務,努力去實現(xiàn)本次大會制定的12萬利潤指標。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習,提高素質,提高工作能力,和業(yè)務水平,為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標,請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
以上是在xx年關于電腦銷售方面的工作計劃,請各領導過目。
工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用。現(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了20xx年銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求。
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應該做好的。
以后的道路上,我會走的更遠,因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!
計劃人員年度工作總結篇七
我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進行學習,在xx這兩個月是我人生旅途中的重要一程,現(xiàn)將我這兩個月來的學習工作情況總結如下:
一、在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的師傅們請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,同時多看殯葬專業(yè)書籍,加強理論聯(lián)系實際,積累自己的業(yè)務知識和實踐技能,通過xx殯儀館領導和師傅們的耐心指導,我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排,通過對職業(yè)道德學習使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力,只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,為客戶提供優(yōu)質的火化服務,令死者安息,使生者慰藉,要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設備,遵守一個火化工應有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,從11月開始在火化工崗位上,我主要向師傅們學習整個殯儀館的業(yè)務流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺,做好遺體冷藏管理,并做好各項記錄,我掌握了遺體火化基本技能,嚴格按照操作規(guī)程進行操作,正確佩戴和使用好勞動保護用品,通過師傅的指導和自身努力,我從一無所知到先后掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能,如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序,對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等,并學習了火化登記,操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1、遺體接運:
殯儀館前臺服務人員接到來人或來電的死亡報告,該過程應做好登記和核實工作,登記內容:死者姓名、性別、年齡、地(住)址,死亡原因,報喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關系,接報人姓名、時間等,核實無誤、經(jīng)館領導在報喪登記表上批示后,派出運尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運遺體的工作。
該過程要做好登記、查驗、服務工作。登記內容:喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間、遺體是否保存及存放時間等內容,查驗:醫(yī)院病故的,查驗醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,查驗當?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,查驗尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放:
殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作。
登記:將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時間、存放時間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應位置上或系在置于存尸房的遺體身上。
查驗看護:停尸房門窗是否關閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,確保遺體完好。
3、悼念:是指殯儀館按照喪屬的意愿,按排遺體置于悼念廳,供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作,該過程最能體現(xiàn)殯儀服務水平,因此要特別注意做好服務工作。
服務內容:遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛,燈光、音響正常等等,要使悼念廳既莊嚴肅穆,又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化:火化師在接到經(jīng)館領導批示的火化通知單后,要與喪屬共同到存放遺體的地方,對即將火化的遺體進行確認,尤其是對自送到館,已包扎好的遺體要打開,進行再次確認,確認無誤、無異的遺體才能入爐火化,遺體在爐內焚燒時,也要進行觀察,注意遺體有無異常情況,在火化前必須做好各項準備工作:=569;檢查火化設備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對:=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務是否完備,在經(jīng)過確認無誤后方可入爐進行火化,遺體在爐內焚燒時,也要進行觀察燃燒情況,注意遺體在燃燒時有無異常情況,嚴格按照設備操作規(guī)程進程操作,并做好記錄。
5、出灰:是指殯儀館將遺體火化完,從火化爐內或尸車上的骨灰骨裝盒過程,遺體在火化過程結束后,須認真收集,清理骨灰,嚴格做到不漏灰,不混灰,絕對禁止錯灰,整個過程必須做到文明,認真,細致,準確,骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理,在接到骨灰領取單后,將骨灰交與喪屬的工作,該過程應及時將骨灰盒交與喪屬,并請家屬細寫骨灰領取登記表。
二、設備的維護及保養(yǎng):
1、設備的正常使用,靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2、設備在使用時出現(xiàn)故障,靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因,并及時給予排除,這就要靠大家平時多摸,多學,不斷積累經(jīng)驗,現(xiàn)目前這是我們四個學習人員里最薄弱的環(huán)節(jié),遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領導。
三、現(xiàn)目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場地配套設施還未完全到位,這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標。
四、現(xiàn)在我基本適應了崗位的要求,我在學習和工作中我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行幫助和指導:
2、克服思想障礙,做到腳踏實地,提高工作主動性,在點滴實踐中完善提高自己,不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,將在xx學到好的方面帶回我們福泉殯儀館,現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設時設備還存在很多問題,在今后的實際工作中不斷優(yōu)化我們的設備,再結合我們福泉當?shù)仫L俗實際情況,強化喪戶至上的服務意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工。
計劃人員年度工作總結篇八
年終總結和年度計劃,時間匆匆流逝,又到了12月份,大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結和年度計劃,歡迎大家閱讀!
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。
確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經(jīng)營調整成效凸顯。
全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調整率達70%以上。
全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。
“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。
突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。
對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。
共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。
進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題: 問題一:經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在04年雖有改變,但效果并不明顯。
200x年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。
面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。
特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度 通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。
以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為05年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的.。
八、實施員工素質工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。
同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
去年下半年以來,省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來,提出了一系列的措施和要求,涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。
通過這些措施和要求,文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。
全分行管理水平的提高,是從正面講發(fā)展的前提。
我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,再那樣折騰,就無可救藥了。
所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排:
一、適應新形勢和股份制銀行的要求,真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備,就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。
我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防范風險,而不是試圖去突破體制。
所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,學會在嚴密風險控制下走向市場。
在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業(yè)有一些困難,我們看準了企業(yè),選準時機介入就有營銷機會。
營銷上要突破舊的信貸文化,學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷,學會經(jīng)營客戶。
通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,而不是簡單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下,我們要注意幾個問題:
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,回收一塊,退出一塊,保證新的投放需要。
關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶,經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核。
今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
要加強貸款規(guī)模管理,確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。
要講究經(jīng)營策略,要有大局觀,在抓住重點項目的同時,要積極做好營銷儲備,抓好結算戶和中間業(yè)務。
二是加大結構調整力度,優(yōu)化信貸資產(chǎn)質量。
在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質存量客戶的同時,重點關注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。
要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。
要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,大力推動企業(yè)存款工作。
省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,研究制定出切實可行的措施。
希望盡量減少“過路財神”,不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,全力壓縮個貸存量不良貸款,加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要。
個貸體制和機制理順后,個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上,繼續(xù)細化和深化基礎管理,完善風險防范措施,提升基礎管理水平,提高風險控制能力,下半年,要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,從根本上提高防范風險能力,推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
1.風險防范工作要常抓不懈,建立確保資產(chǎn)質量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,確保相關工作的質量和進度:7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。
風險管理平臺工程是加強管理的重點,工作量、工作任務比較大,各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權動態(tài)管理機制,出臺產(chǎn)品風險評級制度,完善風險控制政策和產(chǎn)品結構調整政策,引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產(chǎn)品結構和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉授權辦法,完善內控評價和授權體系,根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構經(jīng)營管理水平,調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構。
四是加強貸款準入管理,完善貸款調查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴格授權管理,嚴把新增貸款質量關。
五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究,堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。
目前,按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質量較差的可疑類貸款,最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。
盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,但我們的不良率還是很高,特別是信用卡業(yè)務,下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,要深入研究存量不良問題,及早處置,及早核銷,防范風險,提高資產(chǎn)質量。
三、深入推進“安全運行年”工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。
下半年還要繼續(xù)落實推進,一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。
公告期后,我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。
為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。
各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環(huán)節(jié)入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經(jīng)領導小組批準,不得離開本職崗位。
同時,要確保應急機制和信息渠道暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注:資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能松懈,不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據(jù)、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。
我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。
票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。
被檢單位要先抓緊清理,票據(jù)中心也要趕緊布置,及時糾正問題。
另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
八、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。
倒是我們內部員工有一些思想顧慮。
希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。
有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什么情況都會有。
比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關系不很清楚。
總的來講要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,但只會越來越好。
人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題,有些行進行了網(wǎng)點改造,有些行業(yè)務作了新的拓展。
作為二級分支行的行長,要有點戰(zhàn)略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。
一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,財產(chǎn)也不是個人的,但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源,基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣,肚子餓了,先把谷子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。
我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
計劃人員年度工作總結篇九
時間飛逝,轉眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉庫的基本情況如下:全年月末平均總庫存在44。2萬左右。全年消耗171萬(進貨價)的備件,平均每月消耗14。25萬。全年采購172萬的備件,平均每月采購14。33萬。年周轉率3。88次。
1、倉庫人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉庫一個人有點忙不過來,只能進行日常的進貨,出貨工作,沒辦法抽出身去整理倉庫內部。
2、庫存帳實基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。
3、庫存結構需要調整,一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉庫的分管流程,使倉庫采購流程,庫存管理流程,出庫流程有制度可依,有序進行行。
1、建立和完善倉庫管理制度,加強對倉庫進貨,出庫和內部管理的力度,使備件工作更加有序進行。
2、合理的應用訂單,對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉庫庫存周轉率和季節(jié)性變化等因素訂購備件。依據(jù)進站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲存,盡量減少庫存積壓,并提高庫存的周轉率,努力滿足內部需求。
3、一季度抽盤一次,對于貴重物品不定期盤點,做到賬實相符。
4、盡量減少倉庫里的呆滯件,加強呆滯件以及養(yǎng)護品的推銷。
計劃人員年度工作總結篇十
xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,聯(lián)系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
計劃人員年度工作總結篇十一
2月25日--3月29日,我在廣西鵬軒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司實習。
實習任務主要是做工程預算。首先進行圖紙熟悉,為了能更明白的了解設計者的設計原理,我將辦公室里的圖集看完,對圖紙進行了深入的研究,在這個過程中還提出了很多有見解性的問題,我和大家也進行了激烈的討論,爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實習過后就要進行工作了,看不懂圖就不能做出合理的造價和全過程的工程管理,所以看圖對我說確實很重要。實習期間我也有下工地進行了實踐。
為了能對工程造價工作更熟悉和掌握,我對工程量的計算進行了比較深入的實際學習。鋼筋的計算是最麻煩和費力氣的事情。我也專門學習了一下。鋼筋在一個工程中占據(jù)的費用很大,計算結果的要求也比較嚴格,對整個工程造價的影響也是比較大的。
我是學工程管理的,工程造價只是學習的一部分。對于工程造價,主要培養(yǎng)具備管理學、經(jīng)濟學和土木工程技術的基本知識,掌握現(xiàn)代工程造價管理科學的理論、方法和手段,具有工程建設項目投資決策和全過程各階段工程造價管理能力的應用型高級工程技術管理人才。在書本上學過的理論知識,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正做出一套大樓的造價時,才會體會到難度有多大。也許親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過畢業(yè)實習這一個月期間,我驗證和鞏固充實所學的理論知識,加深了對工程造價內容的學習,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨立進行資料收集和解決問題的能力。拓寬了視野和增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷。
畢業(yè)設計總結
累實踐經(jīng)驗,這為我們將來走向工作崗位奠定了堅實的基礎。
我們的畢業(yè)設計是對防城港市中心幼兒園教學綜合樓(土建)進行招標控制價的編制。之前我們也做過一套圖紙,但都是在課堂上由專業(yè)老師的一點點指導下完成的,所以這次完全由我們自己動手完成,對我們來說也是個挑戰(zhàn)。
我的任務是手算除鋼筋外的全部工程量,鋼筋手算一層,其余的用廣聯(lián)達軟件計算,并且用博奧v8.0軟件計價。我首先是熟悉好圖紙,把設計總說明看懂,在計算過程過程中,必須要熟悉計算規(guī)則才能下手,為了完成工程量計算這一部分的工作內容,我覺得自己又重新將自己學習過的知識再次復習了一遍,對各個工程量的計算規(guī)則,又有了進一步的熟悉。在這一過程中培養(yǎng)了我的專心、細心和耐心。在套清單和定額的時候,需要參考圖紙,但也有些是沒有明確給出,只能套相近的或補充定額,這也是考驗自己對專業(yè)知識的熟悉程度的時候了。在計算過程中,總會出現(xiàn)各種各樣的問題,而我又解決不了時,我總會請教其他同學,他們也都會給我耐心地解答。有些問題拿捏不準時,我們也會互相商量,積極參與討論,把問題逐漸明朗化,這不僅增進了我們同學間的友誼,也使我從他們身上學會了許多東西。
接下來就是鋼筋的工程量計算,首先做的還是要熟悉圖紙,了解它的抗震等級和混凝土的等級,還有各個構件的保護層厚度,這些在后面鋼筋的錨固長度和彎折長度等地方都必須用到。板筋需要計算板底筋,上部縱向鋼筋,支座負筋,端支座負筋,跨板支座負筋,等等,在熟悉圖紙的過程中,在腦海里形成一個立體圖,對自己的計算也會有一定的幫助。計算的時候,因為基礎知識不夠扎實,計算規(guī)則容易混淆,經(jīng)常會粗心大意,時不時發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤,而且有些是很低級的,例如,計算根數(shù)的時候忘了減兩端起步距離,支座負筋的總長度計算又忘了加上彎折,這些問題表面看起來不是很大,但是一個工程累計下來可能就會相差很多,而且鋼筋是結構工程中非常重要的一種材料,經(jīng)常會對整個項目的成本管理的好壞和盈虧產(chǎn)生非常關鍵的影響,所以在鋼筋的計算上也不能馬馬虎虎,否則可能造成很大的損失。因此,不管在學習上,還是工作中我們都必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度。鋼筋的手算多而且繁雜,有時候會產(chǎn)生厭煩疲倦的情緒,這時候我會選擇適當?shù)胤潘梢幌?,畢竟一項工程不能一下子就能做好的,打打球或唱唱歌,保持健康活力和積極的心態(tài),那樣我們工作起來,效率才會更高。
別不了軸網(wǎng),只能自己重新畫個軸網(wǎng),再通過cad圖定位,將它和導進來的cad圖重合在一起,而且如果要識別板的話,必須首先識別好柱子和梁。因為每一層都不一定一模一樣,還要分層識別。經(jīng)過慢慢摸索,也能夠很好地掌握了,感覺自己又收獲了一項技能,很充實。我覺得這是一個自學的過程,在以后崗位工作中也要不斷學習,努力提高自己的知識和綜合素質,這樣才能走得更高更遠。
經(jīng)過這兩個月的洗禮,我明白了手算工程量在實際工作的重要性,同時也明白了做好一件事情必須認真、努力對待,對于畢業(yè)設計,我很珍惜,每天都在嚴格要求自己,讓自己盡量能從中脫穎而出。在此過程中,我從中學到最重要的,不是專業(yè)知識,而是為人處事的道理,我始終記得一句話:會做人一定會做事。所以我時時提醒自己,要做一個踏踏實實的人,要好好的工作,要努力為前途而戰(zhàn),不辜負老師、同學和家人對我的期望。
在這個繁瑣而又充實的兩個多月里,為了更好地完成任務,不斷查閱了大量相關資料,與同學們交流經(jīng)驗,并向老師悉心請教等,不僅鞏固了所學的知識,還使自己學到了不少新知識,也培養(yǎng)了我獨立工作的能力,雖然艱辛,但努力和收獲是成正比的。通過這次畢業(yè)設計,使我對本專業(yè)知識有了更深的了解和掌握,讓我在即將走向社會工作增添了一份信心。
畢業(yè)在即,我們也將走向各自的工作崗位,回首兩年的學習生活,我深深體會到了學院為我們的成材付出的艱辛勞動,在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!
計劃人員年度工作總結篇十二
20xx年6月22日,我通過企業(yè)人才招聘走上工作崗位,9月15日由企業(yè)管理文員調任總經(jīng)理秘書一職,主要從事文秘工作,年度工作總結和計劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,面對總經(jīng)理秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直秉承踏實的工作作風,謙虛求教,以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務,努力做好本職工作。
近7個月來,在領導支持及同事的配合下,較好地完成了應承擔的工作任務。下面,我將個人工作基本情況向各位領導作個簡要匯報。
計劃人員年度工作總結篇一
辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導在市局各科室的大力支持配合下按照市局“”工作部署以規(guī)范和落實為工作重點以強化自身素質建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉為目標認真履行參謀助手、綜合協(xié)調、服務保障等工作職能積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務圓滿完成了各項工作任務現(xiàn)將全年工作簡要總結如下:
一、積極參與政務,當好參謀助手。
一年來,我們按照市局領導的要求,狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調、制度完善、檔案管理等工作,當好參謀助手,為領導決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調研和信息發(fā)布。健全信息報送機制,暢通信息報送渠道,利用市局內外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài)。共在市局內外網(wǎng)發(fā)布信息984條,發(fā)表調研文章8篇,在省局內網(wǎng)刊發(fā)信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質量。截止目前,共審核政務發(fā)文261件(其中函32件),做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力,按領導要求準備各類講話、發(fā)言材料,做到按時交付、高標準、高質量;通過全系統(tǒng)公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先后在《日報》、《日報》、《地稅年鑒》、《統(tǒng)計年鑒》、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇,編輯發(fā)放共四期500余冊,對樹立地稅形象、打造地稅品牌起到積極地作用。
四是抓上下協(xié)調和氛圍營造。傾聽群眾呼聲,及時向領導反饋干部職工普遍關注的問題;發(fā)動群眾集思廣益,為領導解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協(xié)調好機關與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關系,營造和諧的工作關系和融洽的協(xié)作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡系統(tǒng),進一步完善各項制度,發(fā)揮檔案館工作職能,提高檔案信息利用服務的質量和效率,提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查,按時組織婦女進行“三查”,確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
二、認真管好事務,發(fā)揮管理職能。
辦公室承擔著市局各項事務的管理工作,內容繁雜,可謂千頭萬緒。一年來,我們積極按照局領導的要求,改進完善機制、注重規(guī)范管理、確保工作落實、認真管好事務,較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項機制,規(guī)范財務管理。努力采取健全經(jīng)費預算機制,落實資金管理機制,完善經(jīng)費保障機制,建立小金庫治理機制等措施實現(xiàn)機關財務規(guī)范化管理,提升了財務管理能力。出臺了《++++++++意見》,全年公用經(jīng)費降低7%,招待費降低14%。
二是樹立節(jié)儉意識,做好接待工作。本著節(jié)約、規(guī)范的原則,完善公務接待管理制度,從嚴、從緊控制公務接待費用開支,全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的情況下,同志們顧全大局,團結協(xié)作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作。截至目前,共組織***三個,累計接待來客****余人次。
三是加強車輛管理,確保行車安全。重點抓好規(guī)范管理、統(tǒng)一調度、行車安全、節(jié)約費用三項工作,完善車輛使用制度、車輛維修保養(yǎng)、司機崗位職責等相關制度,層層夯實責任,確保車輛使用安全、高效。
三、強化文化建設,樹立地稅品牌。
今年在保持過去地稅文化建設良好勢頭的基礎上,全局實現(xiàn)了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進。市委在我局召開****,****對我局讀書活動進行了報道。
一是繼續(xù)完善“****”建設。今年我們繼續(xù)加大了對全局“*****”的完善和補充,新成立了戶外運動協(xié)會,更換了“*****”部分展示內容,為文化館新添置了展品,建成分別藏書****冊的市局圖書館和圖片****余的幅攝影展館,成為文化建設亮點。
二是積極開展各項文體活動。我局開展的“****”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評,參加****運動會獲得*8的好成績。
三是拍攝地稅紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先后制作了***、***和***3專題片,對樹立地稅良好形象起到了積極作用。
四、強化自身建設,提升工作能力。
加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。20我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動,努力實現(xiàn)提升干部素質與推動工作開展互動并進。
一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調整,我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗閱歷、能力素質等因素重新做評估判斷,進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調動工作積極性,進一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力,實現(xiàn)了辦公室工作的正常運轉。
二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓,通過采取外出培訓、集體學習等形式強化干部能力建設,增強隊伍整體戰(zhàn)斗力。全年共外派人員培訓十余人次,集體學習二十余次,不斷提升了辦公室人員的.綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作,對待同志。使辦公室更有生機、活力,更有凝聚力和創(chuàng)造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情,胸中有全局,工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜,工作上忙忙乎乎,感情上熱熱乎乎。辦公室呈現(xiàn)出團結、親情、融洽的良好氛圍。
五、存在的不足和工作思路。
一年來,我們努力做好工作,取得了一定的成績,但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在:工作的主動性有待進一步加強,工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質有待進一步提升,服務的觀念有待進一步改進;調研工作尚需進一步加強,與相關科室間的聯(lián)系還有待進一步密切等。20,辦公室將以市局“****”工作思路為指針,堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協(xié)調有力,做到文化建設上水平,規(guī)范管理上臺階,和諧機關有創(chuàng)新。對此,我們將在市局領導的正確領導下,認真尋找工作差距,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用,為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
今年以來,全縣國稅系統(tǒng)以科學發(fā)展觀為指導,以“作風建設年”為載體,以“三服務”活動為抓手。盡心盡力促收入,凝心聚力強管理,真心實意優(yōu)服務,扎扎實實抓作風,圓滿的完成了各項國稅工作任務,開創(chuàng)了國稅工作的新局面。主要體現(xiàn)在以下六個方面:
一、主要工作成績。
一是國稅收入穩(wěn)步增長。
今年來,我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,全力以赴,攻堅克難,強化職能,挖潛增收,全系統(tǒng)共組織完成國稅收入36200萬元,同比增收4827萬元,增長15.4%,再創(chuàng)歷史新高,收入工作呈現(xiàn)增長快、入庫均、后勁足的特點。收入工作的高質量完成,突顯了國稅服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力的增強,為公安經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻。
二是征管基礎日益夯實。
大力推行科學化、專業(yè)化、精細化管理,不斷提高征管質量和效率。我局堅持從強化稅源管理入手,健全稅收管理員制度,征管工作得到加強。以ctais系統(tǒng)為依托,開展戶籍清理。查明我局在冊納稅人6555戶,其中一般納稅人446戶,小規(guī)模納稅人200戶,個體工商戶5980戶。認真落實稅收管理員制度。根據(jù)《稅收管理員工作規(guī)范》要求,對174名管理員實行主管、分管、稅收管理員三級管理制度,層層落實,責任到人,并加強了管理員巡查考核和日志考核。建立了職責明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴密的稅收征管運行機制。加強稅種管理。加強增值稅一般納稅人管理,把好認定審批關,新辦認定115戶次,全縣456戶一般納稅人全部納入網(wǎng)上認證。規(guī)范企業(yè)所得稅管理,做到“大戶精管、小戶細管”;加強所得稅匯算清繳,為368戶納稅人確立所得稅征收方式,實現(xiàn)了戶籍和日常管理的專業(yè)化。強化信息支撐。強化“信息管稅”的理念,推進系統(tǒng)內外網(wǎng)建設,所有納稅人全部納入了微機管理,稅收資料實行了一戶式儲存,深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和個體“雙定”戶委托銀行劃繳稅款工作。97.07%的企業(yè)納入系統(tǒng),2759戶次納稅人成功劃繳了稅款,征管數(shù)據(jù)質量在全市連續(xù)保持“零差錯”。
三是科技管稅快速推進。
今年來,我們按照信息一體化建設的要求,加強硬件建設,拓展計算機的應用,大力實施科技興稅戰(zhàn)略,促進了工作效率的提高。硬件建設明顯加強。我們進一步加大信息化建設的投入,使全局電腦達到320多臺,人均占有計算機從0.54臺上升到0.95臺,基本滿足了科技管稅對設備的需求。信息資源順利整合。通過開展金稅工程建設,上線統(tǒng)一稅收征管軟件,實行了省級數(shù)據(jù)集中,實現(xiàn)了相關系統(tǒng)的信息共享,全縣6000多戶納稅人征管資料順利加入了省局數(shù)據(jù)庫,確保了系統(tǒng)之間基礎數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準確性,基本實現(xiàn)了實際數(shù)據(jù)與ctais系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致,拓寬了ctais征管軟件的應用領域;成功開通政務網(wǎng)、機要網(wǎng)。現(xiàn)在,無論是政府來文,還是系統(tǒng)內發(fā)文,全部通過公文處理系統(tǒng)進行處理,各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā),政策網(wǎng)上查,報表網(wǎng)上傳,動態(tài)網(wǎng)上找。進一步提高了辦稅效率。
四是依法治稅快速推進。
將依法治稅貫穿稅收工作始終,維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。一是規(guī)范執(zhí)法行為。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng),嚴格執(zhí)法過錯責任追究,追究面逐年下降。強化稅權監(jiān)督,確保了重大稅權審批的規(guī)范、合法、完備。二是加強稅務稽查。加大對涉稅違法案件的查處力度,加強對大型超市、房地產(chǎn)企業(yè)、家具企業(yè)的專項檢查。全年查補入庫稅款378.6萬元,其中所得稅90萬元,切實了維護稅法的嚴肅性,促進了稅收秩序不斷好轉。三是開展行政執(zhí)法先進單位創(chuàng)建,認真履行國稅職責,全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳。利用稅收宣傳月,開展了“一評、二談、三問、四進”的系列宣傳活動,有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡,大力推介國稅經(jīng)驗和工作動態(tài)。全年編發(fā)簡報40多期,被市以上媒體采用30余篇,其中中國稅務報4篇。
五是服務經(jīng)濟扎實有效。
全縣國稅部門高揚“三個服務”工作主旋律,大力推行納稅服務規(guī)范化、人性化、標準化建設。在文明制、承諾制服務的基礎上,繼續(xù)推行了“一窗式”、“一站式”服務,扎實開展政務“陽光行動”,受理申報、許可等辦稅事項8.9萬次,;同時,充分發(fā)揮稅收職能作用,積極貫徹落實增值稅轉型、征收率降低、利息稅暫免、支持外貿、農(nóng)貿、利廢企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收政策措施,營造了良好的稅收環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計,全縣國稅部門落實出口退稅6554元、增值稅固定資產(chǎn)抵扣945萬元、利息稅暫免1040萬元等,為培植經(jīng)濟稅源,促進地方經(jīng)濟發(fā)展,做出了實實在在的貢獻。我局也被縣政府評為“三服務”先進單位,在全縣70多個參與“三評議”考核單位中脫穎而出,榮獲第一名。
六是行政管理高效有序。
建立健全行政管理體系,實現(xiàn)行政管理科學化。加強政務服務。認真搞好公文、檔案、保密、信訪和政務督辦等工作,公文處理反饋及時、政務運轉高效。推進節(jié)約型機關建設。做到五定,即辦公耗材定數(shù)、公話費用定額、公車用油定量、公務接待定標、辦公空調定溫。目前全局的辦公用品、物資全部實行統(tǒng)一管理。加強財務管理。嚴格執(zhí)行了新的《財務收支管理辦法》,堅持政府采購,壓縮公用經(jīng)費開支,公務開支與個人開支比達到30:70。強化后勤管理。妥善處理閑置固定資產(chǎn),通過拍賣公司,妥善處置閑置資產(chǎn)。積極參加“四城同創(chuàng)”,進一步加強機關環(huán)境美化工作,為廣大干部營造了綠色、清潔、健康的工作和生活氛圍,進一步樹立了服務型和效能型的國稅機關形象。
七是干部素質快步提升。
大力實施人才興稅戰(zhàn)略,全面加強干部隊伍建設。開展學習實踐活動,按照市局和縣委部署,繼續(xù)扎實開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,由于組織到位、認識到位、措施到位、人員到位、考核到位,干部職工聚財為國、執(zhí)法為民思想牢固樹立。加強干部能力建設。認真準備機構改革。及時上報機構改革方案,推舉8名副科級干部擔任領導職務,5人走上領導崗位,干部管理得到加強。加大教育培訓力度,共舉辦各類培訓22期,培訓1220人次。深化思想文化建設。認真落實黨建工作責任制,深入開展精神文明創(chuàng)建活動,廣泛開展了“三服務”系列活動,推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制,全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng),在“作風建設年”活動中,開展了以學規(guī)章、查作風、擺問題、做模范為主要內容的“學查擺做”活動,全面推進了干部隊伍作風建設。
與此同時,行政管理和諧高效,綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調研蓬勃發(fā)展,工作經(jīng)驗全省交流;工、青、婦工作有聲有色,被授予“五四紅旗團委”稱號。職工文化生活豐富多彩,義務獻血連續(xù)三年獲評優(yōu)秀。
二、工作中存在的問題和不足:
一是稅源結構不盡合理,商業(yè)稅收在收入總量比重過大。二是納稅服務體系還不健全,服務意識有待提高,辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化。三是職能部門間的協(xié)調配合不夠,征管數(shù)據(jù)綜合利用水平不夠高。四是部分干部對全面落實科學發(fā)展觀、構建和諧國稅思路不夠清,思想不夠解放。部分干部作風漂浮,工作拖拉,紀律松散,會風不正。上述這些情況和問題務必引起我們高度重視,并在今后的工作中切實加以解決。
“十二五”時期,公安國稅事業(yè)要圍繞一個中心、堅持四個基本原則、實現(xiàn)六大跨越來開展。圍繞一個中心:以組織收入為中心。堅持四個基本原則:堅持以科學發(fā)展觀為指導;堅持以“聚財為國、執(zhí)法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線;堅持以人為本為落腳點。
實現(xiàn)六大跨越:一是實現(xiàn)稅收收入大跨越。“十二五”末公安國稅收入總量要突破4億元,十二五期間力爭總量達到20億元,增幅和宏觀稅負高于全市平均水平,力爭4個國稅分局收入突破5千萬元。
二是實現(xiàn)依法治稅大跨越。對外,進一步加強稅法宣傳力度,增強納稅人的依法納稅意識,不斷提高稅法的遵從度;對內,規(guī)范稅收業(yè)務操作,建立健全內控機制,嚴格執(zhí)行稅收政策,強化責任追究,大力推行依法行政考核,確保2個基層征收單位都被省局評為依法行政先進單位。
三是實現(xiàn)征管服務大跨越。要大幅度提高一體化管理水平、專業(yè)化管理水平、信息化管理水平、精細化管理水平以及納稅服務滿意度;創(chuàng)新一系列征管服務制度,推出一系列特色服務新舉措,解決一系列征管服務重大難題,探索實踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務經(jīng)驗,各項征管服務主體指標領先全省平均水平。力爭納稅人的滿意度達到95%以上。
四是實現(xiàn)隊伍建設大跨越。要堅持以人為本、重在建設的方針,以加強執(zhí)政能力建設為主線,不斷提高各級局一把手帶班子的能力,提高班子帶隊伍的能力,提高部門依法行政的能力,提高干部科學管理的能力;加強干部隊伍教育培訓,努力建設一支高素質的國稅干部隊伍,為圓滿完成各項稅收工作任務、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時,要立足當前,著眼長遠、大力實施人才興稅戰(zhàn)略。有計劃、有步驟、有針對性地加強稅務人才的培養(yǎng)和鍛煉,積極建立鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干好事業(yè)、幫助人才干成事業(yè)的良好機制,努力形成人盡其才,才盡其用、用在當時、人才輩出的局面,為促進稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎。力爭培養(yǎng)5名省級稅收業(yè)務能手,30名市級稅收業(yè)務能手。
五是實現(xiàn)“信息化管稅”大跨越。
“十二五”時期,按照上級稅務系統(tǒng)要求將按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準,突出重點、分步實施、整合資源、講求實效,加強管理、保證安全的原則,積極穩(wěn)妥地推進金稅工程(三期)建設。完善縣局局域網(wǎng)應用平臺,建設征管業(yè)務、行政管理、外部信息、決策支持等四個應用系統(tǒng),使之成為功能齊全、協(xié)調高效、信息共享、監(jiān)控嚴密、安全穩(wěn)定、保障有力的稅收征管信息系統(tǒng),進一步提高稅收征收率、提高稅收執(zhí)法和行政效率,提高為納稅人服務水平,降低稅收成本。
六是實現(xiàn)廉政建設大跨越。大力推進懲防體系建設,開展廉政教育,落實黨風廉政責任感,構建監(jiān)督工作體系,建立健全黨風廉政建設長效機制。確保干部職工能認真踐行廉政準則,努力建設和諧國稅、平安國稅。
計劃人員年度工作總結篇二
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。因此,在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。
月銷售工作總結,時間比較短,這一個月的時間里,不可能有太大的變化、發(fā)展,因此,在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述。
2、工作中的成績和缺點。
3、工作中的經(jīng)驗和教訓。
4、下步工作計劃。
1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?BR> 銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結報告?一般情況下,總結報告應當包括如下內容:
1、銷售情況總結:銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結分析,包括:
(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,在這一個月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一,業(yè)務開展的情況。
在東南一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因為只有雄厚的客戶資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務在跟進中,一是中山大學的thermo離心機(已經(jīng)進行投標,基本完成),一是廣東工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難。
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很。
好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施。
1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深。
銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公。
司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷。
售的工作。
2、深入學習產(chǎn)品知識。
措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作。
中,應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并。
做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,得出其優(yōu)缺點!
(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!
爭取在半年內對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對空閑時期,向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y。
其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強商務方面的技巧。
措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在一年內讓接觸。
我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)。
提前完成,b類事情(相對重要的事情)及時完成,c類事情(瑣碎的小事)。
選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四:目標。
4~20106:順利通過考核,真正成為東南科儀的一員。
2010.6~.4:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!
計劃人員年度工作總結篇三
1、聯(lián)合下達重點課題,將重點課題納入責任單位年終績效考核。圍繞全市稅收科調研重點方向,在充分征求意見的基礎上,與地方稅務研究會一起下達了xx年度調研課題并將重點課題納入責任單位年終績效考核;規(guī)定每個重點課題牽頭單位負責制,每個牽頭單位的課題經(jīng)費的落實情況納入重點調研課題的績效考核;相關業(yè)務科室全程參與相關重點調研課題調研,較好整合科研資源,形成調研合力,為全市地稅系統(tǒng)切實開展科調研工作提供了有力指導。
2、表彰了xx年年優(yōu)秀論文科研文章。xx年年,全市各級地稅部門和廣大地稅干部職工按照省局要求,結合自身實際工作,積極開展地稅科研活動,調研的論文質量與數(shù)量都取得了可喜的成績。經(jīng)省市有關部門組織專家評定,有7篇文章評為全省地稅系統(tǒng)xx年年度優(yōu)秀科研文章,有2篇在全市社會科學優(yōu)秀論文評比中獲獎。有10篇文章被評為全市地稅系統(tǒng)xx年年度優(yōu)秀調研文章。
3、召開了全市地方稅務研究會工作會議。為了更好地推動全市地方稅務研究工作,努力把我市地方稅務會工作提高到一個新水平,更好地為全市地稅事業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。4月1日,組織召開了全市地方稅務研究會工作會議,會議總結了xx年年稅務研究會的工作開展情況,布置了20xx年地方稅務研究會工作,表彰了xx年年度優(yōu)秀論文,并對20xx年重點調研課題安排進行了說明。市局黨組書記、局長羅偉華到會并做出了重要講話。
4、參加了市社科聯(lián)組織的全市服務市民義務咨詢活動。為了進一步宣傳地稅稅務研究成果,更好地體現(xiàn)地稅機關為納稅人服務的宗旨。5月10日,稅務研究會組織了稅收業(yè)務骨干,參加了市社科聯(lián)舉辦的義務咨詢活動。業(yè)務骨干積極的宣傳稅收知識,幫助廣大市民解答一些納稅疑惑,活動取得了很好的成效。
5、舉辦了全市地方稅務重點調研課題研討會。根據(jù)市地方稅務研究會的布置和要求,5月22日,組織召集了全市地方稅務重點調研課題研討會,市地稅局、市地方稅務研究會和各調研論文責任人等骨干共20余人參加了會議。研討會上,與會代表圍繞等調研課題進行了討論,廣泛交流思想,共同探討促進地稅事業(yè)發(fā)展的良策,提出了許多寶貴的意見和建議。研討會得到與會人員的一致好評。
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計劃人員年度工作總結篇四
20**年即將悄然離去,20**年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:
第一:每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二:每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三:每周給自己訂一個目標:爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四:加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
各位領導大家好!
20**年即將過去,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多,借此機會,我對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的`熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,今年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
工作計劃。
1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關系。
3不斷的增強專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務量。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
計劃人員年度工作總結篇五
1、辦理公司、員工有關xx。公司每年需要辦理、年審的相關xx;按照有關規(guī)定,到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù);文體旅游局文件的傳達。
2、公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。
3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作,根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度,組織落實公司辦公設施、旅游袋帽等商品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領用登記手續(xù)。管理、使用、維護、保養(yǎng)車輛。負責公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
6、公司的統(tǒng)計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設備的維護。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,畢竟我和張晨不是萬能的,也還有其他工作要做,能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,稍微耐心些,我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧,其他的一些也都是日常工作,習慣就好,在這里我想也就沒必要說了。
一是公司規(guī)章制度和工作職責學習雖有一定的進步,但還是覺得深度和廣度還不夠,很多員工學后不很在實際工作中遵照執(zhí)行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性,從而進一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,缺少在創(chuàng)新中去實踐的積極性。
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應今后工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
計劃人員年度工作總結篇六
我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了,這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務,從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟,現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文:
我首先想到的是要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,*萬元,純利潤*萬元。其中:打字復印*萬元,網(wǎng)校*萬元,計算機*萬元,電腦耗材及配件*萬元,其他:*萬元,人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。____________年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,人員工資—*萬元,能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內部互相學習,互相提高,努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過培訓,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。
培訓內容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式:
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標:為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術的發(fā)展日新月異,一天不學習就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務,努力去實現(xiàn)本次大會制定的12萬利潤指標。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習,提高素質,提高工作能力,和業(yè)務水平,為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標,請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
以上是在xx年關于電腦銷售方面的工作計劃,請各領導過目。
工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用。現(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了20xx年銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求。
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應該做好的。
以后的道路上,我會走的更遠,因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!
計劃人員年度工作總結篇七
我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進行學習,在xx這兩個月是我人生旅途中的重要一程,現(xiàn)將我這兩個月來的學習工作情況總結如下:
一、在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的師傅們請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,同時多看殯葬專業(yè)書籍,加強理論聯(lián)系實際,積累自己的業(yè)務知識和實踐技能,通過xx殯儀館領導和師傅們的耐心指導,我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排,通過對職業(yè)道德學習使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力,只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,為客戶提供優(yōu)質的火化服務,令死者安息,使生者慰藉,要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設備,遵守一個火化工應有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,從11月開始在火化工崗位上,我主要向師傅們學習整個殯儀館的業(yè)務流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺,做好遺體冷藏管理,并做好各項記錄,我掌握了遺體火化基本技能,嚴格按照操作規(guī)程進行操作,正確佩戴和使用好勞動保護用品,通過師傅的指導和自身努力,我從一無所知到先后掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能,如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序,對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等,并學習了火化登記,操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1、遺體接運:
殯儀館前臺服務人員接到來人或來電的死亡報告,該過程應做好登記和核實工作,登記內容:死者姓名、性別、年齡、地(住)址,死亡原因,報喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關系,接報人姓名、時間等,核實無誤、經(jīng)館領導在報喪登記表上批示后,派出運尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運遺體的工作。
該過程要做好登記、查驗、服務工作。登記內容:喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間、遺體是否保存及存放時間等內容,查驗:醫(yī)院病故的,查驗醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,查驗當?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,查驗尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放:
殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作。
登記:將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時間、存放時間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應位置上或系在置于存尸房的遺體身上。
查驗看護:停尸房門窗是否關閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,確保遺體完好。
3、悼念:是指殯儀館按照喪屬的意愿,按排遺體置于悼念廳,供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作,該過程最能體現(xiàn)殯儀服務水平,因此要特別注意做好服務工作。
服務內容:遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛,燈光、音響正常等等,要使悼念廳既莊嚴肅穆,又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化:火化師在接到經(jīng)館領導批示的火化通知單后,要與喪屬共同到存放遺體的地方,對即將火化的遺體進行確認,尤其是對自送到館,已包扎好的遺體要打開,進行再次確認,確認無誤、無異的遺體才能入爐火化,遺體在爐內焚燒時,也要進行觀察,注意遺體有無異常情況,在火化前必須做好各項準備工作:=569;檢查火化設備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對:=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務是否完備,在經(jīng)過確認無誤后方可入爐進行火化,遺體在爐內焚燒時,也要進行觀察燃燒情況,注意遺體在燃燒時有無異常情況,嚴格按照設備操作規(guī)程進程操作,并做好記錄。
5、出灰:是指殯儀館將遺體火化完,從火化爐內或尸車上的骨灰骨裝盒過程,遺體在火化過程結束后,須認真收集,清理骨灰,嚴格做到不漏灰,不混灰,絕對禁止錯灰,整個過程必須做到文明,認真,細致,準確,骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理,在接到骨灰領取單后,將骨灰交與喪屬的工作,該過程應及時將骨灰盒交與喪屬,并請家屬細寫骨灰領取登記表。
二、設備的維護及保養(yǎng):
1、設備的正常使用,靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2、設備在使用時出現(xiàn)故障,靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因,并及時給予排除,這就要靠大家平時多摸,多學,不斷積累經(jīng)驗,現(xiàn)目前這是我們四個學習人員里最薄弱的環(huán)節(jié),遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領導。
三、現(xiàn)目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場地配套設施還未完全到位,這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標。
四、現(xiàn)在我基本適應了崗位的要求,我在學習和工作中我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行幫助和指導:
2、克服思想障礙,做到腳踏實地,提高工作主動性,在點滴實踐中完善提高自己,不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,將在xx學到好的方面帶回我們福泉殯儀館,現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設時設備還存在很多問題,在今后的實際工作中不斷優(yōu)化我們的設備,再結合我們福泉當?shù)仫L俗實際情況,強化喪戶至上的服務意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工。
計劃人員年度工作總結篇八
年終總結和年度計劃,時間匆匆流逝,又到了12月份,大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結和年度計劃,歡迎大家閱讀!
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。
確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經(jīng)營調整成效凸顯。
全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調整率達70%以上。
全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。
“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。
突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。
對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。
共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。
進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題: 問題一:經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在04年雖有改變,但效果并不明顯。
200x年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。
面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。
特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度 通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。
以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為05年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的.。
八、實施員工素質工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。
同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
去年下半年以來,省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來,提出了一系列的措施和要求,涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。
通過這些措施和要求,文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。
全分行管理水平的提高,是從正面講發(fā)展的前提。
我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,再那樣折騰,就無可救藥了。
所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排:
一、適應新形勢和股份制銀行的要求,真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備,就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。
我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防范風險,而不是試圖去突破體制。
所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,學會在嚴密風險控制下走向市場。
在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業(yè)有一些困難,我們看準了企業(yè),選準時機介入就有營銷機會。
營銷上要突破舊的信貸文化,學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷,學會經(jīng)營客戶。
通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,而不是簡單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下,我們要注意幾個問題:
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,回收一塊,退出一塊,保證新的投放需要。
關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶,經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核。
今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
要加強貸款規(guī)模管理,確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。
要講究經(jīng)營策略,要有大局觀,在抓住重點項目的同時,要積極做好營銷儲備,抓好結算戶和中間業(yè)務。
二是加大結構調整力度,優(yōu)化信貸資產(chǎn)質量。
在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質存量客戶的同時,重點關注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。
要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。
要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,大力推動企業(yè)存款工作。
省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,研究制定出切實可行的措施。
希望盡量減少“過路財神”,不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,全力壓縮個貸存量不良貸款,加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要。
個貸體制和機制理順后,個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上,繼續(xù)細化和深化基礎管理,完善風險防范措施,提升基礎管理水平,提高風險控制能力,下半年,要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,從根本上提高防范風險能力,推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
1.風險防范工作要常抓不懈,建立確保資產(chǎn)質量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,確保相關工作的質量和進度:7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。
風險管理平臺工程是加強管理的重點,工作量、工作任務比較大,各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權動態(tài)管理機制,出臺產(chǎn)品風險評級制度,完善風險控制政策和產(chǎn)品結構調整政策,引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產(chǎn)品結構和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉授權辦法,完善內控評價和授權體系,根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構經(jīng)營管理水平,調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構。
四是加強貸款準入管理,完善貸款調查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴格授權管理,嚴把新增貸款質量關。
五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究,堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。
目前,按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質量較差的可疑類貸款,最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。
盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,但我們的不良率還是很高,特別是信用卡業(yè)務,下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,要深入研究存量不良問題,及早處置,及早核銷,防范風險,提高資產(chǎn)質量。
三、深入推進“安全運行年”工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。
下半年還要繼續(xù)落實推進,一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。
公告期后,我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。
為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。
各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環(huán)節(jié)入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經(jīng)領導小組批準,不得離開本職崗位。
同時,要確保應急機制和信息渠道暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注:資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能松懈,不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據(jù)、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。
我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。
票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。
被檢單位要先抓緊清理,票據(jù)中心也要趕緊布置,及時糾正問題。
另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
八、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。
倒是我們內部員工有一些思想顧慮。
希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。
有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什么情況都會有。
比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關系不很清楚。
總的來講要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,但只會越來越好。
人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題,有些行進行了網(wǎng)點改造,有些行業(yè)務作了新的拓展。
作為二級分支行的行長,要有點戰(zhàn)略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。
一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,財產(chǎn)也不是個人的,但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源,基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣,肚子餓了,先把谷子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。
我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
計劃人員年度工作總結篇九
時間飛逝,轉眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉庫的基本情況如下:全年月末平均總庫存在44。2萬左右。全年消耗171萬(進貨價)的備件,平均每月消耗14。25萬。全年采購172萬的備件,平均每月采購14。33萬。年周轉率3。88次。
1、倉庫人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉庫一個人有點忙不過來,只能進行日常的進貨,出貨工作,沒辦法抽出身去整理倉庫內部。
2、庫存帳實基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。
3、庫存結構需要調整,一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉庫的分管流程,使倉庫采購流程,庫存管理流程,出庫流程有制度可依,有序進行行。
1、建立和完善倉庫管理制度,加強對倉庫進貨,出庫和內部管理的力度,使備件工作更加有序進行。
2、合理的應用訂單,對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉庫庫存周轉率和季節(jié)性變化等因素訂購備件。依據(jù)進站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲存,盡量減少庫存積壓,并提高庫存的周轉率,努力滿足內部需求。
3、一季度抽盤一次,對于貴重物品不定期盤點,做到賬實相符。
4、盡量減少倉庫里的呆滯件,加強呆滯件以及養(yǎng)護品的推銷。
計劃人員年度工作總結篇十
xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,聯(lián)系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
計劃人員年度工作總結篇十一
2月25日--3月29日,我在廣西鵬軒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司實習。
實習任務主要是做工程預算。首先進行圖紙熟悉,為了能更明白的了解設計者的設計原理,我將辦公室里的圖集看完,對圖紙進行了深入的研究,在這個過程中還提出了很多有見解性的問題,我和大家也進行了激烈的討論,爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實習過后就要進行工作了,看不懂圖就不能做出合理的造價和全過程的工程管理,所以看圖對我說確實很重要。實習期間我也有下工地進行了實踐。
為了能對工程造價工作更熟悉和掌握,我對工程量的計算進行了比較深入的實際學習。鋼筋的計算是最麻煩和費力氣的事情。我也專門學習了一下。鋼筋在一個工程中占據(jù)的費用很大,計算結果的要求也比較嚴格,對整個工程造價的影響也是比較大的。
我是學工程管理的,工程造價只是學習的一部分。對于工程造價,主要培養(yǎng)具備管理學、經(jīng)濟學和土木工程技術的基本知識,掌握現(xiàn)代工程造價管理科學的理論、方法和手段,具有工程建設項目投資決策和全過程各階段工程造價管理能力的應用型高級工程技術管理人才。在書本上學過的理論知識,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正做出一套大樓的造價時,才會體會到難度有多大。也許親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過畢業(yè)實習這一個月期間,我驗證和鞏固充實所學的理論知識,加深了對工程造價內容的學習,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨立進行資料收集和解決問題的能力。拓寬了視野和增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷。
畢業(yè)設計總結
累實踐經(jīng)驗,這為我們將來走向工作崗位奠定了堅實的基礎。
我們的畢業(yè)設計是對防城港市中心幼兒園教學綜合樓(土建)進行招標控制價的編制。之前我們也做過一套圖紙,但都是在課堂上由專業(yè)老師的一點點指導下完成的,所以這次完全由我們自己動手完成,對我們來說也是個挑戰(zhàn)。
我的任務是手算除鋼筋外的全部工程量,鋼筋手算一層,其余的用廣聯(lián)達軟件計算,并且用博奧v8.0軟件計價。我首先是熟悉好圖紙,把設計總說明看懂,在計算過程過程中,必須要熟悉計算規(guī)則才能下手,為了完成工程量計算這一部分的工作內容,我覺得自己又重新將自己學習過的知識再次復習了一遍,對各個工程量的計算規(guī)則,又有了進一步的熟悉。在這一過程中培養(yǎng)了我的專心、細心和耐心。在套清單和定額的時候,需要參考圖紙,但也有些是沒有明確給出,只能套相近的或補充定額,這也是考驗自己對專業(yè)知識的熟悉程度的時候了。在計算過程中,總會出現(xiàn)各種各樣的問題,而我又解決不了時,我總會請教其他同學,他們也都會給我耐心地解答。有些問題拿捏不準時,我們也會互相商量,積極參與討論,把問題逐漸明朗化,這不僅增進了我們同學間的友誼,也使我從他們身上學會了許多東西。
接下來就是鋼筋的工程量計算,首先做的還是要熟悉圖紙,了解它的抗震等級和混凝土的等級,還有各個構件的保護層厚度,這些在后面鋼筋的錨固長度和彎折長度等地方都必須用到。板筋需要計算板底筋,上部縱向鋼筋,支座負筋,端支座負筋,跨板支座負筋,等等,在熟悉圖紙的過程中,在腦海里形成一個立體圖,對自己的計算也會有一定的幫助。計算的時候,因為基礎知識不夠扎實,計算規(guī)則容易混淆,經(jīng)常會粗心大意,時不時發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤,而且有些是很低級的,例如,計算根數(shù)的時候忘了減兩端起步距離,支座負筋的總長度計算又忘了加上彎折,這些問題表面看起來不是很大,但是一個工程累計下來可能就會相差很多,而且鋼筋是結構工程中非常重要的一種材料,經(jīng)常會對整個項目的成本管理的好壞和盈虧產(chǎn)生非常關鍵的影響,所以在鋼筋的計算上也不能馬馬虎虎,否則可能造成很大的損失。因此,不管在學習上,還是工作中我們都必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度。鋼筋的手算多而且繁雜,有時候會產(chǎn)生厭煩疲倦的情緒,這時候我會選擇適當?shù)胤潘梢幌?,畢竟一項工程不能一下子就能做好的,打打球或唱唱歌,保持健康活力和積極的心態(tài),那樣我們工作起來,效率才會更高。
別不了軸網(wǎng),只能自己重新畫個軸網(wǎng),再通過cad圖定位,將它和導進來的cad圖重合在一起,而且如果要識別板的話,必須首先識別好柱子和梁。因為每一層都不一定一模一樣,還要分層識別。經(jīng)過慢慢摸索,也能夠很好地掌握了,感覺自己又收獲了一項技能,很充實。我覺得這是一個自學的過程,在以后崗位工作中也要不斷學習,努力提高自己的知識和綜合素質,這樣才能走得更高更遠。
經(jīng)過這兩個月的洗禮,我明白了手算工程量在實際工作的重要性,同時也明白了做好一件事情必須認真、努力對待,對于畢業(yè)設計,我很珍惜,每天都在嚴格要求自己,讓自己盡量能從中脫穎而出。在此過程中,我從中學到最重要的,不是專業(yè)知識,而是為人處事的道理,我始終記得一句話:會做人一定會做事。所以我時時提醒自己,要做一個踏踏實實的人,要好好的工作,要努力為前途而戰(zhàn),不辜負老師、同學和家人對我的期望。
在這個繁瑣而又充實的兩個多月里,為了更好地完成任務,不斷查閱了大量相關資料,與同學們交流經(jīng)驗,并向老師悉心請教等,不僅鞏固了所學的知識,還使自己學到了不少新知識,也培養(yǎng)了我獨立工作的能力,雖然艱辛,但努力和收獲是成正比的。通過這次畢業(yè)設計,使我對本專業(yè)知識有了更深的了解和掌握,讓我在即將走向社會工作增添了一份信心。
畢業(yè)在即,我們也將走向各自的工作崗位,回首兩年的學習生活,我深深體會到了學院為我們的成材付出的艱辛勞動,在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!
計劃人員年度工作總結篇十二
20xx年6月22日,我通過企業(yè)人才招聘走上工作崗位,9月15日由企業(yè)管理文員調任總經(jīng)理秘書一職,主要從事文秘工作,年度工作總結和計劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,面對總經(jīng)理秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直秉承踏實的工作作風,謙虛求教,以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務,努力做好本職工作。
近7個月來,在領導支持及同事的配合下,較好地完成了應承擔的工作任務。下面,我將個人工作基本情況向各位領導作個簡要匯報。